advertisement
Feilsøking
Når du bruker enheten eller slår den på, blir du bedt om å oppgi en av følgende koder:
Kode
Passord
PIN
PUK
PIN2
Prøv dette for å løse problemet:
Når telefonlåsfunksjonen er aktivert, må du oppgi passordet som du valgte for enheten.
Når du bruker enheten for første gang eller når kontroll av PIN-kode er aktivert, må du oppgi
PIN-koden som fulgte med SIM- eller USIMkortet. Du kan deaktivere denne funksjonen ved
å bruke Lås SIM-kort- menyen.
SIM- eller USIM-kortet er blokkert, som regel etter at feil PIN-kode er tastet inn flere ganger.
Du må taste inn PUK-koden du har fått av mobiloperatøren din.
Når du åpner en meny som krever PIN2-kode, må du angi PIN2-koden som fulgte med SIM- eller
USIM-kortet. Ta kontakt med mobiloperatøren din hvis du vil ha mer informasjon.
Enheten viser feilmeldinger for nettverk eller tjeneste
●
●
Når du er i områder med dårlig dekning, kan du miste signalet. Beveg deg til et annet område og prøv igjen.
Du får ikke tilgang til alternativene uten et abonnement.
Kontakt tjenesteleverandøren din for nærmere informasjon.
Feilsøking
120
Berøringsskjermen reagerer sakte eller feil
Hvis enheten har en berøringsskjerm og berøringsskjermen ikke reagerer ordentlig, kan du prøve følgende:
●
●
●
●
●
Fjern eventuelt beskyttelsesdeksel fra berøringsskjermen.
Beskyttelsesdeksler kan forhindre enheten i å kjenne igjen inntastinger og anbefales ikke for enheter med berøringsskjerm.
Kontroller at hendene er rene og tørre når du trykker på berøringsskjermen.
Start enheten på nytt for å fjerne eventuele midlertidige programvareproblemer.
Forsikre deg om at enhetens programvare er oppgradert til den nyeste versjonen.
Hvis berøringsskjermen er skrapet eller skadet, bør du ta den med til det lokale Samsung servicesenteret.
Enheten fryser eller har kritiske feil
Hvis enheten fryser eller henger seg opp, kan det hende at du må lukke programmer eller nullstille enheten for å få tilbake full funksjonalitet. Hvis enheten ikke svarer, trykker du på strømtasten og holder den inne i 8–10 sekunder. Enheten starter automatisk på nytt.
Hvis ikke dette løser problemet, utfører du en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. Når enheten er i hvilemodus, åpner du programlisten og velger Innstillinger
→ Personvern →
Nullstill til fabrikkdata → Nullstill telefon → Slett alt.
Anrop kommer ikke inn
Når du er i områder med dårlig dekning, kan du miste forbindelsen til nettverket. Beveg deg til et annet område og prøv igjen.
Feilsøking
121
Utgående anrop blir ikke tilkoblet
●
●
●
Kontroller at du har trykket på ringetasten.
Kontroller at du bruker det riktige mobilnettet.
Kontroller at du ikke har aktivert samtalesperring for telefonnummeret som du ringer.
Inngående anrop blir ikke tilkoblet
●
●
●
Kontroller at enheten er slått på.
Kontroller at du bruker det riktige mobilnettet.
Kontroller at du ikke har aktivert samtalesperring for det innkommende telefonnummeret.
Andre kan ikke høre deg snakke under en samtale
●
●
●
Kontrollerer at du ikke dekker for den innebygde mikrofonen.
Kontroller at mikrofonen er i nærheten av munnen.
Hvis du bruker et headset, må du kontrollere at det er riktig tilkoblet.
Lydkvaliteten er dårlig
●
●
Kontroller at du ikke sperrer for enhetens interne antenne.
Når du er i områder med dårlig dekning, kan du miste signalet. Beveg deg til et annet område og prøv igjen.
Når du ringer fra kontakter, blir ikke anropet tilkoblet
●
●
●
Kontroller at riktig nummer er lagret i kontaktliste.
Legg inn nummeret og lagre på nytt om nødvendig.
Kontroller at du ikke har aktivert samtalesperring for kontaktens telefonnummer.
Enheten begynner å pipe og batteriikonet blinker
Batteriet er svakt. Lad opp eller skift ut batteriet slik at du kan fortsette å bruke enheten.
Feilsøking
122
Batteriet lades ikke skikkelig opp, eller enheten slår seg selv av
●
●
Batteripolene kan være skitne. Tørk av begge de gullfargede kontaktene med et rent, mykt tøystykke og prøv å lade opp batteriet igjen.
Hvis batteriet ikke lenger lader seg helt opp, må du kvitte deg med det gamle batteriet på forsvarlig måte og erstatte det med et nytt batteri (se lokale regler for korrekt avhendingsinstruksjoner).
Enheten er varm å ta på
Når du bruker programmer som krever mer strøm eller bruker programmer på enheten i en lengre periode, kan enheten være varm å ta på. Dette er normalt, og skal ikke påvirke enhetens levetid eller ytelse.
Feilmeldinger vises når du starter kameraet
Samsung-mobilenheten må ha tilstrekkelig tilgjengelig minne og batteri til å drive kameraprogrammet. Hvis du får feilmeldinger når du starter kameraet, prøver du følgende:
●
●
●
Lad batteriet eller bytt det med at batteri som er fulladet.
Frigjør minne ved å overføre filer til en PC eller slette filer fra enheten.
Start enheten på nytt. Hvis du fortsatt har problemer med kameraprogrammet etter at du har prøvd disse tipsene, kontakter du et Samsung servicesenter.
Feilsøking
123
Feilmeldinger vises når du starter FM-radioen
FM-radioen på Samsung-mobilenheten bruker headsettkabelen som antenne. FM-radioen kan ikke motta radiokanaler hvis ikke headsettet er tilkoblet. Hvis du skal bruke FM-radioen, må du først kontrollere at headsettet er ordentlig tilkoblet. Deretter søker du etter og lagrer tilgjengelige radiokanaler.
Hvis du fortsatt ikke kan bruke FM-radioen etter at du har utført disse trinnene, kan du prøve å få tilgang til den ønskede kanalen med en annen radiomottaker. Hvis du kan høre kanalen med en annen mottaker, kan det hende at enheten trenger service.
Kontakt et Samsung servicesenter.
Feilmeldinger vises når du åpner musikkfiler
Det er noen musikkfiler som ikke kan spilles av på Samsungmobilenheten av forskjellige årsaker. Hvis du får feilmeldinger når du åpner musikkfiler på enheten, kan du prøve følgende:
●
●
●
Frigjør minne ved å overføre filer til en PC eller slette filer fra enheten.
Kontroller at musikkfilen ikke er DRM-beskyttet (Digital Rights
Management). Hvis filen er DRM-beskyttet, må du sørge for at du har riktig lisens eller nøkkel til å spille av filen.
Kontroller at enheten støtter filtypen.
Feilsøking
124
En annen Bluetooth-enhet er ikke funnet
●
●
●
Kontroller at den trådløse Bluetooth-funksjonen er aktivert på enheten.
Kontroller at den trådløse Bluetooth-funksjonen er aktivert på enheten som du ønsker å koble til, om nødvendig.
Kontroller at enheten og den andre Bluetooth-enheten er innen maksimum Bluetooth-rekkevidde (10 meter).
Hvis tipsene ovenfor ikke løser problemet, kontakter du et
Samsung servicesenter.
Det blir ikke etablert en tilkobling når du kobler enheten til en PC
●
●
Kontroller at PC-datakabelen du bruker er kompatibel med enheten.
Kontroller at riktige drivere er installert og oppdatert på PCen.
Feilsøking
125
advertisement