Resolução de problemas de digitalização. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series

Solução: Se o original for maior do que o papel da bandeja de entrada, use o recurso Ajustar à página para reduzir o original e ajustá-lo ao papel da bandeja.

Para redimensionar um documento pelo painel de controle

1.

Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.

2.

Carregue o seu original com o lado de impressão voltado para baixo no canto frontal direito do vidro ou com o lado de impressão voltado para cima na bandeja do alimentador de documentos.

Se você usar a bandeja do alimentador de documentos, coloque as páginas de modo que a parte superior do documento entre primeiro.

3.

Na área Cópia, pressione o botão Reduzir/ampliar.

4.

Execute uma das seguintes ações:

• Se você tiver carregado o original na bandeja do alimentador de documentos, pressione até que a opção Página inteira 91% seja exibida.

• Se você tiver carregado um original de tamanho pequeno ou grande no vidro, pressione até que Ajustar à página seja exibida.

5.

Pressione Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida.

Resolução de problemas de digitalização

Use esta seção para solucionar estes problemas de digitalização:

•

Paradas na digitalização

•

Falha na digitalização

•

Falha na digitalização devido à memória insuficiente no computador

•

O menu Digitalizar para não é exibido

•

O menu Digitalizar para não é exibido

•

A imagem digitalizada está em branco

•

A imagem digitalizada foi cortada incorretamente

•

A imagem digitalizada tem um layout de página incorreto

•

A imagem digitalizada mostra linhas pontilhadas em vez de texto

•

O formato de texto está incorreto

•

O texto está incorreto ou ausente

•

O recurso de digitalização não funciona

Paradas na digitalização

Causa: Os recursos do sistema do computador podem estar baixos.

Solução: Desligue o HP All-in-One e ligue-o novamente. Desligue o computador e ligue-o novamente.

Se isso não funcionar, tente alterar a digitalização para uma resolução menor.

Falha na digitalização

Causa: O computador não está ligado.

Resolução de problemas de digitalização 257

Capítulo 11

Solução: Ligue o computador.

Causa: O computador não está conectado ao HP All-in-One por meio de um cabo

USB.

Solução: Conecte o computador ao HP All-in-One usando um cabo USB padrão.

Causa: O software HP All-in-One pode não ter sido instalado.

Solução: Insira o CD de instalação do HP All-in-One e instale-o.

Causa: O software instalado no HP All-in-One não está executando.

Solução: Abra o software instalado no HP All-in-One e tente digitalizar novamente.

Falha na digitalização devido à memória insuficiente no computador

Causa: Muitos programas estão sendo executados no computador.

Solução: Feche todos os programas que não estão em uso. Isso inclui programas executados em segundo plano, como protetores de tela e antivírus. Se você desativar o antivírus, lembre-se de ativá-lo novamente depois que terminar a digitalização.

Se isso não funcionar, talvez seja bom reiniciar o computador. Alguns programas não liberam memória quando são encerrados. Quando o computador for reiniciado, a memória será limpa.

Se esse problema ocorrer com freqüência ou se você encontrar problemas de memória ao usar outros programas, talvez precise adicionar mais memória ao computador. Para obter mais informações, consulte o guia do usuário fornecido com o seu computador.

O menu Digitalizar para não é exibido

Causa: O menu Digitalizar para não será exibido se:

• O software que acompanha o HP All-in-One não foi instalado ou componentes necessários dele não foram instalados.

• O HP All-in-One não está conectado ao computador.

• O computador está desligado.

• Você fechou o ícone do HP Digital Imaging Monitor na bandeja de sistema do

Windows, na barra de tarefas.

Solução:

• Siga as orientações do Pôster de configuração para instalar o software que vem com o HP All-in-One.

• Certifique-se de que o HP All-in-One esteja conectado a um computador.

• Se o HP All-in-One estiver conectado diretamente ao computador, verifique se o computador está ligado.

• Reinicie o computador ou inicie o software instalado no HP All-in-One.

258 Solução de problemas

O menu Digitalizar para não é exibido

Causa: O menu Digitalizar para não será exibido se:

• O software que acompanha o HP All-in-One não tiver sido instalado ou componentes necessários a ele não estiverem instalados.

• O HP All-in-One não estiver conectado ao computador.

• O computador estiver desligado.

Solução:

• Siga as orientações do Pôster de configuração para instalar o software que vem com o HP All-in-One.

• Certifique-se de que o HP All-in-One esteja conectado a um computador.

• Se o HP All-in-One estiver conectado diretamente ao computador, verifique se o computador está ligado.

• Reinicie o computador ou inicie o software instalado com o HP All-in-One.

A imagem digitalizada está em branco

Causa: O original foi colocado incorretamente no vidro.

Solução: Carregue o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro.

Para carregar um original no vidro do scanner

1.

Remova todos os originais da bandeja de alimentação de documentos e levante a tampa do HP All-in-One.

2.

Carregue o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro.

3.

Feche a tampa.

Resolução de problemas de digitalização 259

Capítulo 11

A imagem digitalizada foi cortada incorretamente

Causa: O software está configurado para cortar automaticamente as imagens digitalizadas.

Solução: O recurso Corte automático corta o que não faz parte da imagem principal. Às vezes, isso não é o que você deseja. Nesse caso, você pode desativar o corte automático e cortar a imagem digitalizada manualmente, ou pode não cortála.

Você pode alterar o recurso Corte automático, no software HP Scan Pro. Para obter mais informações, consulte a seção HP Scan Pro da Ajuda do HP Photosmart

Mac.

A imagem digitalizada tem um layout de página incorreto

Causa: O corte automático está alterando o layout da página.

Solução: Desative o corte automático para manter o layout da página.

Altere o recurso Corte automático no software HP Scan Pro. Para obter mais informações, consulte a seção HP Scan Pro da Ajuda do HP Photosmart Mac.

A imagem digitalizada mostra linhas pontilhadas em vez de texto

Causa: Se você usar o tipo de imagem Texto para digitalizar um texto que planeja editar, o scanner poderá não reconhecer o texto colorido. O tipo de imagem Texto

é digitalizado em 300 x 300 dpi e em preto-e-branco.

Se estiver digitalizando um original com gráficos ou desenhos em torno do texto, o scanner poderá não reconhecer o texto.

Solução: Faça uma cópia em preto-e-branco do original e, então, digitalize a cópia.

O formato de texto está incorreto

Causa: As configurações de digitalização de documentos estão incorretas.

Solução: Alguns programas não podem manipular a formatação de texto enquadrado. Texto enquadrado é uma das configurações de digitalização de documentos. Ele mantém layouts complexos, como várias colunas de um boletim informativo, colocando o texto em quadros diferentes (caixas) no aplicativo de destino.

O texto está incorreto ou ausente

Causa: O brilho não está definido corretamente.

Solução: Ajuste o brilho e digitalize o original novamente.

Ajuste o brilho no software HP Scan Pro. Para obter mais informações, consulte a seção HP Scan Pro da Ajuda do HP Photosmart Mac.

260 Solução de problemas

Causa: O vidro ou a parte interna da tampa do documento podem conter fragmentos. Isso pode prejudicar a qualidade da digitalização.

Solução: Desligue o HP All-in-One, desconecte o cabo de alimentação e use um pano macio para limpar o vidro ou a parte interna da tampa do documento.

Para limpar o vidro

1.

Desligue o HP All-in-One e levante a tampa.

2.

Limpe o vidro com uma esponja ou um pano macio, levemente umedecido com um produto de limpeza que não seja abrasivo.

Cuidado

Não use produtos abrasivos, acetona, benzina ou tetracloreto de carbono no vidro; esses produtos podem danificá-lo. Não coloque nem pulverize líquidos diretamente sobre o vidro. O líquido pode penetrar no vidro e danificar o dispositivo.

3.

Seque o vidro com um pano seco, macio e sem fiapos para evitar manchas.

4.

Ligue o HP All-in-One.

Para limpar o revestimento da tampa

1.

Desligue o HP All-in-One, desconecte o cabo de força e levante a tampa.

Nota

Dependendo do tempo pelo qual o HP All-in-One ficou desligado da tomada, a data e a hora podem ter sido apagadas. Você precisará redefinir a data e a hora posteriormente, quando reconectar o cabo de força.

2.

Limpe o revestimento de documentos branco com um pano macio ou com uma esponja levemente umedecida com sabão neutro e água morna.

Limpe o revestimento com cuidado para que as partículas se soltem. Não o esfregue.

3.

Seque o revestimento com um pano seco, macio e sem fiapos.

Cuidado

Não use limpadores à base de papel, pois podem arranhar o apoio.

4.

Se for necessária uma limpeza adicional, repita as etapas anteriores usando

álcool isopropílico e limpe todo o revestimento com um pano úmido para remover qualquer resíduo de álcool.

Cuidado

Tenha cuidado para não derramar álcool sobre o vidro ou o exterior do HP All-in-One, pois isso poderá danificar o dispositivo.

O recurso de digitalização não funciona

Causa: Há vários motivos para uma digitalização não ser executada:

• O computador estiver desligado.

• O HP All-in-One não está corretamente conectado ao computador via cabo USB.

• O software que acompanha o HP All-in-One não está instalado ou não está sendo executado.

Resolução de problemas de digitalização 261