9. Cómo solicitar servicio técnico. LaCie D2 Network, 2big Network, 5big Network, Big Disk Network

LaCie 5big Network

Manual de Usuario

Cómo solicitar servicio técnico

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9. Cómo solicitar servicio técnico

Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico

Lea el Manual de Usuario y revise la sección de Solución de problemas.

Trate de aislar el problema. Si es posible, desenchufe cualquier otro dispositivo externo de la CPU excepto la unidad y compruebe que todos los cables estén enchufados correcta y firmemente.

Si ha comprobado todos los puntos de la lista y el dispositivo de

LaCie sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto con nosotros utilizando los contactos que se indican a continuación.

Antes de proceder a la consulta, sitúese frente al ordenador y tenga preparada la información siguiente:

Information (Información)

Número de serie de la unidad LaCie 5big network

Formato de archivo de la unidad LaCie 5big network

Dónde encontrar la información

Situado en un adhesivo en la parte trasera de la unidad o en el embalaje original

Usuarios de Mac:Seleccione el icono del disco duro en el escritorio y pulse Command + I, o la tecla Control, y seleccione Obtener información.

Usuarios de Windows:Haga clic con el botón secundario del ratón en el icono del disco duro y seleccione Propiedades.

Modelo Macintosh/PC

Versión del sistema operativo

Velocidad de procesador

Memoria del equipo

Las marcas y modelos de otros periféricos internos y externos instalados en mi equipo

Usuarios de Mac:Haga clic en el icono de Apple de la barra de menú y seleccione Acerca de este Mac.

Usuarios de Windows:Haga clic con el botón secundario del ratón en

Mi PC y seleccione Propiedades > General.

Usuarios de Mac:Haga clic en el icono de Apple de la barra del buscador y seleccione Acerca de este Mac. Seleccione Más información... Se abrirá el Perfil del sistema Apple y enumerará los periféricos internos y externos.

Usuarios de Windows: Haga clic con el botón secundario del ratón en

Mi PC y seleccione Propiedades > Hardware.