DÉPANNAGE

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Symptômes

Il n'y a pas de réfrigération ou de congélation.

La réfrigération ou la congélation est mauvaise.

L'appareil a une mauvaise odeur.

L'appareil a une mauvaise odeur.

La lampe à l'intérieur de l'appareil ne s'allume pas.

Cause & Solutio

Y a-t-il une coupure de courant ?

•

Vérifier l'alimentation électrique d'autres appareils.

La fiche d'alimentation est-elle débranchée de la prise ?

• Brancher correctement la fiche d'alimentation dans la prise.

La température du réfrigérateur ou du congélateur est-elle réglée au plus chaud ?

• Régler la température du réfrigérateur ou du congélateur sur "Moyenne".

L'appareil se trouve-t-il en plein soleil, ou est-il près d'un objet générant de la chaleur, tel qu'un four ou un radiateur ?

• Vérifier la zone d'installation et le réinstaller loin d'objets produisant de la chaleur.

Avez-vous stocké de la nourriture chaude sans la refroidir au préalable ?

•

Refroidir la nourriture chaude avant de la mettre dans le compartiment réfrigérateur ou le congélateur.

Avez-vous mis trop de nourriture ?

• Maintenir un espace approprié entre les aliments.

Les portes de l'appareil sont-elles complètement fermées ?

• Fermer complètement la porte et s'assurer que la nourriture stockée ne coince pas la porte.

Y a-t-il suffisamment d'espace autour de l'appareil ?

• Ajuster la position de l'installation pour qu'il y ait suffisamment d'espace autour de l'appareil.

La température du réfrigérateur ou du congélateur est-elle réglée sur

« Chaud » ?

•

Régler la température du réfrigérateur ou du congélateur sur "Moyenne".

Avez-vous mis des aliments avec une forte odeur ?

• Conserver les aliments ayant de fortes odeurs dans un récipient hermétique.

Des légumes ou des fruits sont-ils gâtés dans le tiroir ?

• Jeter les légumes pourris et nettoyer le bac à légumes. Ne pas stocker de légumes trop longtemps dans le bac à légumes.

La lampe à l'intérieur de l'appareil est-elle éteinte ?

• Il n’est pas possible aux clients de remplacer les lampes interne dans l'appareil car elles ne sont pas réparables. Si la lampe intérieure ne s'allume pas, veuillez contacter le centre d'information client de LG Electronics.

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Symptômes

La porte de l'appareil n'est pas bien fermée.

La porte de l'appareil est difficile à ouvrir.

Il y a de la condensation à l'intérieur de l'appareil ou sur le fond du capot du bac à légumes.

Du givre s'est formé dans le compartiment congélateur.

Cause & Solutio

L'appareil est-il penché vers l'avant ?

•

Régler le pied avant afin de soulever légèrement la face avant.

Les tablettes ont-elles été correctement montées ?

•

Remonter les tablettes si nécessaire.

Avez-vous fermé la porte avec une force excessive ?

• Si vous appliquez trop de force ou de vitesse lors de la fermeture de la porte, elle peut rester légèrement ouverte. S'assurer de ne pas pousser la porte trop violemment. La fermer sans force.

Avez-vous ouvert la porte juste après l'avoir fermée ?

• Si vous essayez d'ouvrir la porte de l'appareil moins de 1 minute après l'avoir fermée, vous pouvez avoir des difficultés en raison de la pression qui se trouve à l'intérieur de l'appareil. Essayer d'ouvrir à nouveau la porte de l'appareil au bout de quelques minutes afin que la pression interne se stabilise.

Avez-vous stocké de la nourriture chaude sans la refroidir au préalable ?

•

Refroidir la nourriture chaude avant de la mettre dans le compartiment réfrigérateur ou le congélateur.

Avez-vous laissé la porte de l'appareil ouverte ?

•

Bien que la condensation disparaisse lorsque vous fermez la porte de l'appareil, vous pouvez l'essuyer avec un chiffon sec.

Avez-vous ouvert et fermé la porte de l'appareil trop fréquemment ?

• Il se peut que de la condensation se forme en raison de la différence de température avec l'extérieur. Essuyer l'humidité avec un chiffon sec.

Avez-vous mis des aliments chauds ou humides à l'intérieur sans les sceller dans un récipient ?

• Conserver les aliments dans un récipient couvert ou hermétique.

Les portes ne sont peut-être pas bien fermées ?

• Vérifier qu'aucun aliment à l'intérieur de l'appareil ne bloque la porte et s'assurer que la porte soit bien fermée.

Avez-vous stocké de la nourriture chaude sans la refroidir au préalable ?

•

Refroidir la nourriture chaude avant de la mettre dans le compartiment réfrigérateur ou le congélateur.

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FR

Symptômes

Du givre s'est formé dans le compartiment congélateur.

Du givre ou de la condensation s'est formée à l'intérieur ou à l'extérieur de l'appareil.

L'appareil est bruyant et génère des sons anormaux.

Le côté ou l'avant de l'appareil est chaud.

Il y a de l'eau à l'intérieur ou à l'extérieur de l'appareil.

Cause & Solutio

L'entrée ou la sortie d'air du congélateur est-elle obstruée ?

•

S'assurer que l'entrée ou la sortie d'air ne soit pas obstruée afin que l'air puisse circuler à l'intérieur.

Le congélateur est-il trop rempli ?

•

Maintenir un espace approprié entre les articles.

Avez-vous ouvert et fermé la porte de l'appareil trop fréquemment ou la porte de l'appareil est-elle mal fermée ?

• Du givre ou de la condensation peuvent se former si l'air extérieur pénètre à l'intérieur de l'appareil.

L'environnement d'installation est-il humide ?

• De la condensation peut apparaître sur l'extérieur de l'appareil si la zone d'installation est trop humide ou lors d'une journée humide comme un jour de pluie. Essuyer l'humidité avec un chiffon sec.

L'appareil est-il installé sur un sol faible ou qui n'est pas de niveau ?

•

Installer l'appareil sur un sol ferme et de niveau.

L'arrière de l'appareil touche-t-il le mur ?

•

Ajuster la position de l'installation pour qu'il y ait suffisamment d'espace autour de l'appareil.

Y a-t-il des objets éparpillés derrière l'appareil ?

• Retirer les objets éparpillés derrière l'appareil.

Y a-t-il un objet sur le dessus de l'appareil ?

• Enlever l'objet sur le dessus de l'appareil.

Des tuyaux anti-condensation sont installés sur ces zones de l'appareil afin de réduire la formation de condensation autour de la zone de la porte.

• Le tuyau de dégagement de la chaleur pour empêcher la condensation est installé sur l'avant et le côté de l'appareil. Vous pouvez le trouver particulièrement chaud juste après l'installation de l'appareil ou pendant l'été.

Vous pouvez être assuré qu'il ne s'agit pas d'un problème et que c'est normal.

Y a-t-il une fuite d'eau autour de l'appareil ?

•

Vérifier si de l'eau a fui d'un évier ou d'un autre endroit.

Y a-t-il de l'eau sur le fond de l'appareil ?

• Vérifier si l'eau provient d'aliments congelés qui se sont décongelés ou d'un récipient cassé ou tombé.

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Symptômes

La machine à glaçons automatique ne produit pas de glace ou produit une petite quantité de glace.

La glace n'est pas distribuée.

Cause & Solutio

Avez-vous installé l'appareil récemment ?

•

La machine à glaçons produit normalement de la glace lorsqu’environ 48 heures se sont écoulées après que l'appareil a été installé.

Avez-vous branché le tuyau d'alimentation en eau vers l'appareil et ouvert le robinet d'alimentation ?

•

Raccorder le tuyau d'alimentation en eau à l'appareil et ouvrir complètement le robinet d'alimentation.

Le tuyau d'alimentation en eau est-il plié ?

• Si le tuyau d'alimentation en eau est plié, le débit d'eau peut être compromis.

Avez-vous récemment distribué une grande quantité de glace ?

• Il faut environ 24 heures pour produire plus de glace dans la machine à glaçons automatique. Veuillez patienter.

Avez-vous réglé le commutateur de la machine à glaçons ou le bouton de la machine à glaçons automatique sur le panneau de commande sur

Marche ?

•

Appuyer

I

sur le commutateur de la machine à glaçons ou positionner le bouton automatique de la machine à glaçons sur

ON

sur le panneau de commande. (Pour plus de détails sur la façon de l'utiliser, visitez le site Web

LG Electronics ou utilisez votre appareil intelligent.)

La température du congélateur est-elle trop élevée ?

•

Si la température réglée est trop chaude, la glace sera produite lentement ou ne sera pas produite du tout. Régler la température du congélateur à -18°C pour un fonctionnement normal de la machine à glaçons automatique.

Avez-vous ouvert la porte de l'appareil fréquemment ?

• Si vous ouvrez la porte de l'appareil, l'air froid s'échappe, réduisant la vitesse de production de glace. Ne pas ouvrir et fermer fréquemment la porte de l'appareil.

La porte de l'appareil est-elle complètement fermée ?

• Si la porte de l'appareil n'est pas complètement fermée, la température du congélateur augmente, ce qui ralentit la vitesse de production de glace.

Fermer complètement la porte de l'appareil.

Y a-t-il de la glace dans le bac à glaçons ?

• Vérifiez s'il y a de la glace dans le bac à glaçons.

La glace s'est-elle amassée dans le bac à glaçons ?

•

Séparez le bac à glaçons et secouez-le. Jetez la glace amassée restante après avoir secoué le bac à glaçons.

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Symptômes

La glace n'est pas distribuée.

L'eau ne sort pas.

L'eau a un goût

étrange.

Cause & Solutio

Impossible d'entendre le bruit de la glace qui sort ?

•

Dans le panneau de commande, sélectionnez alternativement les modes glaçons et glace pilée pour distribuer de la glace.

Le passage de la glace est-il bloqué ? (Vous pouvez vérifier le passage de la glace en séparant le bac à glaçons.)

•

La glace ne peut être correctement distribuée si le passage de la glace est bloqué.

Vérifiez la glace et nettoyez régulièrement le passage de la glace.

Est-ce que vous utilisez de l'eau non filtrée ?

• L'eau non filtrée peut contenir une grande quantité de métaux lourds divers ou de substances étrangères, de sorte que le filtre peut être obstrué à un stade précoce, quelle que soit la durée de vie du filtre.

Le réservoir de distribution d'eau est peut-être vide ? (Pour les modèles sans plomberie uniquement)

• Remplir le réservoir du distributeur d'eau.

L’eau ne sort pas lorsque le tuyau d’eau est rempli d’air. (Pour les modèles sans plomberie uniquement)

•

Retirez le réservoir du distributeur d'eau en le tirant tout en tenant la poignée.

Remplissez le réservoir du distributeur d'eau avec de l'eau et replacez-le sur l'étagère du réfrigérateur.

Le robinet d'alimentation en eau est-il fermé ? (Pour les modèles à raccordement uniquement)

•

Ouvrir le robinet d'alimentation en eau.

Le goût de l'eau est-il différent lorsqu'on le compare avec le goût de l'eau du purificateur d'eau précédent ?

• L'eau purifiée ou l'eau froide n'a peut-être pas été utilisée pendant une longue période ?

S'est-il écoulé longtemps depuis que vous avez installé et remplacé le filtre ?

• Si un filtre expiré est utilisé, la performance de purification peut diminuer. Il est recommandé de remplacer le filtre en fonction de la période de remplacement du filtre.

Avez-vous rincé correctement le filtre dans la phase initiale après l'avoir installé ?

• Lorsque vous installez ou remplacez le filtre pour la première fois, vous devez

éliminer l'air et les résidus de charbon actif à l'intérieur du filtre. Utiliser l'appareil après distribution et décharge d'environ 5 litres d'eau purifiée du distributeur en appuyant sur le levier de distribution d'eau. (Le charbon actif est inoffensif pour les humains.)

L'eau purifiée ou l'eau froide n'a peut-être pas été utilisée pendant une longue période ?

•

Le goût de l'ancienne eau peut changer en raison d'un développement bactérien.

Utiliser le produit après distribution et décharge d'environ 5 litres (environ 3 minutes) du distributeur d'eau.

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Symptômes

Bruits de clics

Bruits de cliquetis

Crissements

Gargouillements

Claquements

Vibrations

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Cause & Solutio

Le contrôle de dégivrage émet un clic lorsque le cycle de dégivrage automatique commence et se termine. La commande du thermostat (ou la commande de l'appareil sur certains modèles) émet également un clic lorsque le cycle démarre et s'arrête.

•

Fonctionnement normal

Des vibrations sonores peuvent provenir de l'écoulement de l'appareil, de la conduite d'eau à l'arrière de l'appareil (modèles à raccordement seulement) ou d'objets posés sur ou autour de l'appareil.

•

Fonctionnement normal

L'appareil ne repose pas de manière égale au sol.

• Le sol est fragile ou irrégulier les jambes de mise à niveau nécessitent un ajustement. Voir la section d’Alignement des Portes.

L'appareil avec un compresseur linéaire a été déplacé pendant son fonctionnement.

• Fonctionnement normal. Si le cliquetis du compresseur ne s'arrête pas au bout de 3 minutes, mettre l'alimentation de l'appareil hors tension, puis à nouveau sous tension.

Le moteur du ventilateur de l'évaporateur fait circuler l'air à travers les compartiments du réfrigérateur et du congélateur.

•

Fonctionnement normal

L'air est forcé sur le condenseur par le ventilateur du condenseur.

•

Fonctionnement normal

Débit de l'appareil à travers le système de refroidissement

• Fonctionnement normal

Contraction et expansion des parois internes du fait de changements de température.

• Fonctionnement normal

Si le côté ou l'arrière de l'appareil touche un meuble ou un mur, une partie des vibrations normales peut devenir audible.

• Pour éliminer le bruit, s'assurer que les côtés et l'arrière ne puissent pas toucher un mur ou une armoire.

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Symptômes

Votre appareil ménager et votre smartphone ne sont pas connectés au réseau Wi-Fi.

Cause & Solutio

Le mot de passe du Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter est incorrect.

•

Trouvez le réseau Wi-Fi connecté à votre smartphone et supprimez-le, puis enregistrez votre appareil sur

LG ThinQ

.

Les Données mobiles sont activées sur votre smartphone.

•

Désactiver les

Données Mobiles

de votre smartphone et enregistrer l'appareil à l'aide du réseau Wi-Fi.

Le nom du réseau sans fil (SSID) est défini de manière incorrecte.

• Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être composé d'une combinaison de chiffres et de lettres anglais. (Les caractères spéciaux ne sont pas autorisés)

La fréquence du routeur n'est pas de 2,4 GHz.

• Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le routeur sans fil sur 2,4 GHz et connectez l'appareil au routeur sans fil. Pour vérifier la fréquence du routeur, consultez votre fournisseur de services

Internet ou le fabricant du routeur.

La distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée.

•

Si la distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée, le signal peut

être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement.

Déplacez le routeur de manière qu'il soit plus proche de l'appareil.

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Note