RISOLUZIONE DEI PROBLEMI. LG PF50KS

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Se si verificano i problemi descritti di seguito, verificare quanto indicato Poiché potrebbe non trattarsi di un difetto del prodotto.

Le informazioni sul servizio clienti per i problemi dei prodotti sono disponibili in

(Impostazioni rapide)

General (Generale) About This

Projector (Informazioni sul proiettore)

sul proiettore.

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Funzionamento anomalo

Dopo l'accensione, la schermata non appare immediatamente.

•

Questa condizione è dovuta al processo di rimozione del rumore per eliminare eventuali disturbi che potrebbero verificarsi durante l'accensione. Ciò non indica un difetto del prodotto.

Il puntatore del telecomando puntatore non viene visualizzato sullo schermo.

[A seconda del paese]

•

Il telecomando puntatore potrebbe avere le batterie scariche.

Sostituire le batterie e registrare nuovamente il telecomando puntatore seguendo le istruzioni per il TELECOMANDO PUNTATORE nel manuale dell'utente.

•

Vale solo per i modelli che supportano il telecomando puntatore.

Non riesco ad accendere il proiettore.

•

Verificare che il cavo di alimentazione del proiettore sia correttamente collegato alla presa.

•

Se si sta utilizzando una presa multipla, controllare che funzioni correttamente.

•

Provare ad accenderlo utilizzando il pulsante sul proiettore.

Sullo schermo viene visualizzato un messaggio sull'assenza di segnale.

•

Verificare che il cavo HDMI sia correttamente collegato al proiettore.

•

Andare a per scegliere l'ingresso collegato.

•

Controllare che il dispositivo esterno, quale un decoder o lettore Blu-ray, sia acceso.

Non risulta possibile utilizzare un dispositivo USB collegato.

•

Verificare che la versione USB e del cavo sia 2.0 o successiva.

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Problemi relativi allo schermo

Innanzitutto eseguire

(Impostazioni rapide)

Picture (Immagine)

Picture Test (Test immagine)

per verificare eventuali anomalie nel proiettore.

Se si sta utilizzando un decoder, spegnerlo e riaccenderlo.

Assicurarsi che il decoder sia correttamente connesso al proiettore.

La scherma sfarfalla dopo l'apparizione momentanea di linee verticali/ orizzontali e motivi a griglia.

•

Smettere di utilizzare dispositivi quali telefoni wireless, asciugacapelli, trapani elettrici e così via. Il problema è dovuto ai dispositivi elettronici ad alta frequenza come altri proiettori oppure a potenti fonti elettromagnetiche.

Visualizzo sullo schermo linee verticali in tutte e quattro le direzioni oppure i colori sono sfocati quando provo a connettermi all'HDMI.

•

(Impostazioni rapide)

Picture (Immagine) Aspect Ratio

Settings (Impostazioni rapporto d’aspetto) Just Scan (Solo ricerca)

Impostare

Just Scan (Solo ricerca)

su

Off (Disattiva)

.

Just Scan (Solo ricerca)

mostra l'immagine originale così com'è. Potrebbero essere visualizzati disturbi in tutte e quattro le direzione sullo schermo se il segnale è disturbato.

Lo schermo è vuoto o l'immagine risulta sfocata utilizzando un cavo HDMI.

•

Controllare che il cavo HDMI® soddisfi gli standard richiesti. Se non si utilizza un cavo HDMI® certificato, lo schermo potrebbe sfarfallare o non mostrare nulla.

•

Controllare che il cavo sia collegato correttamente. Un collegamento non corretto può causare lo sfarfallio dello schermo.

Problemi relativi all'audio

Innanzitutto, eseguire

(Impostazioni rapide)

Sound (Audio)

Sound Test (Test audio)

per verificare eventuali anomalie nel proiettore.

Se si sta utilizzando un decoder, spegnerlo e riaccenderlo.

Assicurarsi che il decoder sia correttamente connesso al proiettore.

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La visione sullo schermo è corretta ma non viene riprodotto l'audio.

•

(Impostazioni rapide)

Sound (Audio) Sound Out (Uscita audio)

Verificare che l'opzione

Sound Out (Uscita audio)

sia impostata su

Internal Projector Speaker + Audio Out (Optical) (Altoparlante del proiettore interno + Uscita audio (Optical))

o

Internal Projector Speaker

(Altoparlante del proiettore interno)

.

Se si utilizza un decoder, l'audio potrebbe essere assente se il volume del decoder o del proiettore è impostato su 0 o se è attiva la funzione per disattivare l'audio. Impostare il volume a un livello appropriato.

L'audio non viene riprodotto in caso di collegamento alla porta HDMI/USB.

•

Accertarsi che il cavo in uso sia di tipo HDMI® ad alta velocità.

•

Verificare che la versione USB e del cavo sia 2.0 o successiva.

•

Utilizzare un normale file musicale (*.mp3, *.wav, *.ogg, *.wma).

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Problemi relativi alla connessione del PC

Lo schermo rimane vuoto dopo la connessione a un PC.

•

Verificare che il PC sia connesso correttamente al proiettore.

•

Spegnere e riaccendere il proiettore mediante il telecomando.

•

Riavviare il PC con il proiettore acceso.

•

Controllare che la risoluzione corrente dello schermo supporti l'ingresso PC.

•

Per utilizzare due monitor, controllare che il PC o il notebook supporti la modalità con monitor doppio.

•

Ricollegare il cavo HDMI ad alta velocità.

•

Quando la porta di uscita RGB del PC è collegata alla porta di ingresso HDMI del proiettore, utilizzare l'adattatore da RGB a HDMI.

Se si utilizza tale adattatore, non verrà visualizzato niente sullo schermo.

Quando il PC è collegato con un cavo HDMI, l'audio non viene riprodotto.

•

Contattare il produttore della scheda video per verificare l'uscita audio HDMI.

(Le schede video progettate per l'uso con file in formato DVI devono essere collegate con un cavo audio a parte.)

La schermata appare tagliata o spostata su un lato dopo la connessione a un PC.

•

Impostare una risoluzione che supporti l'ingresso PC. (Riavviare il PC dopo aver modificato la risoluzione.)

Foto e video Problemi di riproduzione video

Per ulteriori informazioni sui file supportati, vedere

“RIPRODUZIONE DI ALTRI

FILE SUL DISPOSITIVO”.

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Non è possibile trovare un file in Photo & Video (Foto e video)

.

•

Verificare che i file nel dispositivo di archiviazione USB possano essere letti da un PC.

•

Controllare che l'estensione del file sia supportata.

Viene visualizzato un messaggio a indicare che "il file non è supportato"

oppure l'audio viene riprodotto normalmente, ma il video no.

•

Controllare che il file venga riprodotto senza problemi mediante un lettore video sul PC. Verificare inoltre che il file non sia danneggiato.

•

Controllare che l'estensione del file sia supportata.

•

Verificare che la risoluzione sia supportata.

•

Verificare che il codec video sia supportato.

•

Verificare che la frequenza fotogrammi sia supportata.

Viene visualizzato un messaggio a indicare che l'audio non è supportato oppure il video viene riprodotto normalmente, ma l'audio no.

•

Controllare che il file venga riprodotto senza problemi mediante un lettore video sul PC. Verificare inoltre che il file non sia danneggiato.

•

Controllare che l'estensione del file sia supportata.

•

Verificare che il codec audio sia supportato.

•

Verificare che la velocità in bit sia supportata.

•

Verificare che la velocità di campionamento sia supportata.

•

Verificare che la separazione dei canali audio sia supportata.

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Non è possibile visualizzare i sottotitoli.

•

Controllare che il file venga riprodotto senza problemi mediante un lettore video sul PC. Verificare inoltre che il file non sia danneggiato.

•

Verificare che i file video e dei sottotitoli abbiano lo stesso nome.

•

Verificare inoltre che il file video e dei sottotitoli si trovino nella stessa cartella

•

Verificare che il formato del file dei sottotitoli sia supportato.

•

Verificare che la lingua sia supportata. (È possibile controllare la lingua del file dei sottotitoli aprendo quest'ultimo in Blocco note.)

•

Se la codifica dei sottotitoli viene impostata erroneamente, i sottotitoli potrebbero non essere visualizzati in modo corretto.

Selezionare nel pannello di controllo in fondo alla schermata di riproduzione video e modificare il valore

CODE PAGE (CODIFICA PAGINA)

.

•

Se si riproduce un file video memorizzato su un altro dispositivo utilizzando la funzione di condivisione dei contenuti, i sottotitoli potrebbero non essere disponibili a seconda del programma in uso.

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Problemi di connessione di rete

È possibile verificare lo stato della connessione di rete come illustrato di seguito.

•

(Impostazioni rapide)

Network (Rete) Wired Connection

(Ethernet) (Connessione cablata (Ethernet))

•

(Impostazioni rapide)

Network (Rete) Wi-Fi Connection

(Connessione Wi-Fi) Advanced Wi-Fi Settings (Impostazioni Wi-Fi avanzate)

Se appare una X accanto al proiettore

•

Controllare il proiettore o l'AP (router).

•

Verificare lo stato della connessione del proiettore, dell'AP (router) e del modem via cavo.

•

Spegnere e riaccendere nel seguente ordine:

1. Il modem via cavo. Attendere il ripristino del modem via cavo.

2. L'AP (router). Attendere il ripristino dell'AP (router).

3. Il proiettore.

•

Se si utilizza una connessione wireless, cambiare l'SSID (nome della rete) e il canale wireless dell'AP (router).

•

Se si utilizza un IP statico, immetterlo direttamente.

•

Contattare il provider di servizi Internet o le società dell'AP (router).

Se appare una X accanto al Gateway

•

Controllare l'AP (router) oppure consultare il proprio provider di servizi

Internet.

•

Scollegare il cavo di alimentazione dell'AP (router) e del modem via cavo e attendere 10 secondi. Ricollegare l'alimentazione.

•

Inizializzare (ripristinare) l'AP (router) o il modem via cavo.

•

Contattare il provider di servizi Internet o le società dell'AP (router).

•

Controllare il sito Web del produttore dell'AP (router) per assicurarsi che sul router sia installata la versione più recente del firmware.

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Se appare una X accanto a DNS

•

Controllare l'AP (router) oppure consultare il proprio provider di servizi

Internet.

•

Scollegare il cavo di alimentazione del modem via cavo o dell'AP (router) e attendere 10 secondi. Ricollegare l'alimentazione.

•

Una volta che il modem via cavo o l'AP (router) si è inizializzato (ripristino), provare a riconnetterlo.

•

Verificare che l'indirizzo MAC del proiettore/AP (router) sia registrato presso il proprio provider di servizi Internet (L'indirizzo MAC visualizzato nel riquadro della finestra dello stato della rete deve essere registrato presso il proprio provider di servizi Internet.)

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Problemi account LG

In alcuni paesi, l'accesso al sito Web (www.lgappstv.com) potrebbe essere soggetto a limitazioni.

La registrazione è già stata effettuata sul proiettore. È comunque necessario ripetere la registrazione nel sito Web (www.lgappstv.com)?

•

Se la registrazione è già stata effettuata sul proiettore, non è necessario ripeterla sul sito Web. È possibile accedere al sito Web utilizzando la stessa combinazione di ID e password e immettendo le informazioni aggiuntive per completare il processo di verifica dell'indirizzo e-mail.

I membri della famiglia possono utilizzare ID diversi sullo stesso proiettore?

•

È possibile registrare più ID per il proiettore.

ID/Password dimenticata. Cosa fare?

•

È possibile inizializzare la password tramite l'e-mail selezionando l'opzione

FORGOT PASSWORD? (HAI DIMENTICATO LA PASSWORD?) nella schermata di accesso.

•

Se si è effettuata la registrazione su un PC, è possibile trovare l'ID/password nel sito Web (www.lgappstv.com).

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Problemi di contenuti

Nella schermata HOME, non vengono visualizzati contenuti.

•

Questa funzione è disponibile solo per alcuni paesi.

Potrebbe non essere possibile vedere i contenuti se l'impostazione del paese

è stata cambiata in Impostazioni paese servizio. Impostare il paese da cui si utilizza il servizio in

(Impostazioni rapide)

General (Generale)

Location (Posizione) LG Services Country (Paese dei servizi LG)

.

•

Potrebbe non essere possibile visualizzare il contenuto eliminato. Reinstallare l'applicazione appropriata.

•

Il tipo di contenuto supportato è diverso in base al Paese.

•

L'offerta di contenuti è soggetta a modifiche o interruzione da parte del service provider.

Problemi browser Internet

Alcune parti di un determinato sito Web non sono visibili quando si utilizza

Internet.

•

In

Web Browser (Browser Web)

, sono supportati solo contenuti multimediali

HTML5 e non plug-in Flash.

•

In

Web Browser (Browser Web)

, non è supportata l'installazione di plug-in.

•

In

Web Browser (Browser Web)

, potrebbe non essere possibile riprodurre file multimediali in formati diversi da JPEG/PNG/GIF.

•

Non è possibile salvare allegati o immagini.

Il browser Internet viene chiuso automaticamente quando si visita un sito

Web.

•

La chiusura del browser Internet potrebbe essere forzata se la memoria disponibile non è sufficiente per i dati delle immagini di un sito Web.