Kaseya Ticketing
Handbücher und Benutzerhandbücher für Kaseya Ticketing. Wir haben 1 handbücher zum kostenlosen Download Benutzerhandbuch
Im Folgenden finden Sie kurze Informationen zu Ticketing.
Hauptfunktionen
Verwalten von Serviceanfragen
Dokumentation von Serviceanfragen und Antworten
Automatische E-Mail-Benachrichtigungen
Organisation von Tickets
Sichtbarkeit von Tickets in anderen Modulen
Seiten: 25 Kaseya Ticketing Benutzerhandbuch
Marke: Kaseya Kategorie: Books Größe: 651 KB
Sprachen: Deutsch
Inhaltsverzeichnis
Handbuch öffnenHäufige Antworten und Fragen
Was ist Ticketing?
Ticketing ist ein Modul, mit dem Serviceanfragen verwaltet werden. Diese Serviceanfragen und Ihre Antworten darauf werden anhand von Tickets dokumentiert.
Wie werden Tickets organisiert?
Tickets können nach Rechner-ID, Gruppen-ID, Organisations-ID, Abteilungs-ID oder Mitarbeiter-ID organisiert werden.
Wie erhalte ich Benachrichtigungen zu Tickets?
Das Ticketing-System benachrichtigt die designierten VSA-Benutzer und Ticket-Absender automatisch per E-Mail bei Systemereignissen wie beispielsweise der Erstellung, Änderung oder Auflösung von Tickets.
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