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Benutzerhandbuch – STARFACE WinClient
Inhaltsverzeichnis
STARFACE W IN C LIENT / STARFACE F AX
1.1
I NSTALLATION
1.2
K ONFIGURATION
1.3
A NWENDUNG
1.4
STARFACE F AX
1.4.1
F
AXVERSAND AUS
A
NWENDUNGEN
1.5
D EINSTALLATION DES W IN C LIENT
3
7
7
4
5
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STARFACE ©2008 by vertico software GmbH
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Benutzerhandbuch – STARFACE WinClient
STARFACE WinClient / STARFACE Fax
TAPI (Telephony Application Programming Interface) ist eine Software-
Schnittstelle für die Unterstützung von Telefondiensten durch
Computertechnik (CTI 2 ) für das Betriebssystem Windows. Computer
können mit dem STARFACE WinClient über die TAPI-Schnittstelle und das
STARFACE eigene UCI 1 Funktionen wie Rufaufbau, -weiterleitung etc. steuern.
Zum Verbindungsaufbau kann der STARFACE WinClient direkt aus der
Taskleiste gestartet werden. Er lässt sich aber auch in ein Programm wie beispielsweise MS-Outlook einbinden um Telefondienste direkt in der
Anwendung zu nutzen.
STARFACE Fax wird in die Systemsteuerung unter „Drucker und
Faxgeräte“ installiert und erweitert so jede Anwendung um die Option
Dokumente als Fax zu versenden.
Darüber hinaus sind in die Installationsdatei des STARFACE WinClient
CTI 2 -Schnittstellen für weitere Anwendungen eingebunden. Diese können während der Installation des WinClient optional mit installiert werden.
Aktuelle Informationen zu Konfiguration und Anwendung der CTI-
Schnittstellen finden Sie auf der STARFACE Website unter http://starface.de/de/Produkte/integration/index.php
.
1 User Call Interface
2 Computer Telephony Integration
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Benutzerhandbuch – STARFACE WinClient
1.1 Installation
Speichern Sie die Datei STARFACE-WinClient-TSP-Setup.exe auf
Ihrem Computer und öffnen Sie sie. Die Installation beginnt. Folgen Sie den Anweisungen des Dialogs. Die Installationsroutine ist so angelegt, dass alle notwendigen Einstellungen bereits getroffen sind. Je nach Version
Ihres MS Windows (mindestens Windows 2000 mit Service Pack 3) ist die
Aktualisierung des Windows Installers und/oder die zusätzliche
Installation des .NET-Frameworks 2.0 erforderlich. Diese Schritte müssen
Sie lediglich bestätigen und die neuesten Versionen dieser Komponenten werden automatisch mit installiert.
Abbildung: Die optionale Installation des STARFACE Salesforce Connectors wird ausgewählt.
Mit Abschluss des Installationsvorgangs wird der WinClient gestartet und wird durch das STARFACE Symbol im Infobereich der Windows Taskleiste
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Benutzerhandbuch – STARFACE WinClient repräsentiert. Der WinClient kann nun für die Verbindung zum Server konfiguriert werden.
1.2 Konfiguration
Sollte der WinClient noch nicht gestartet sein, starten Sie diesen durch
Doppelklick auf das erzeugte Desktop-Icon oder den Eintrag unter
„Programme“ im Windows Startmenü. Das STARFACE Icon erscheint als aktives Programm im Infobereich der Taskleiste des Windows-Desktops.
Die Farbe des Symbols ist Schwarzweiß, da der WinClient noch nicht konfiguriert wurde, und folglich nicht mit dem STARFACE Server verbunden ist.
Ein Rechtsklick auf das Symbol öffnet das Kontextmenü.
Wählen Sie „Einstellungen“.
Übernehmen Sie die Einstellungen, wie in der Abbildung - abgesehen vom Netzwerk-Host. In dieses Feld übernehmen Sie die externe
IP/Adresse des STARFACE Servers.
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Benutzerhandbuch – STARFACE WinClient
Im Reiter „Zugangsdaten“ tragen Sie als Benutzername und Passwort
Ihre Logindaten für STARFACE ein.
Im Reiter „Allgemein“ können Sie einstellen, welche
Statusinformationen im Infobereich der Windows Taskleiste angezeigt werden sollen. Wenn der WinClient bei jedem Systemstart mit gestartet werden soll, aktivieren Sie die Option „WinClient bei der
Windows-Anmeldung automatisch starten“.
Klicken Sie zum Speichern auf „OK“.
Der WinClient stellt nun die Verbindung zum Server her. Bei erfolgreicher
Verbindung wird das STARFACE Icon orange.
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Benutzerhandbuch – STARFACE WinClient
1.3 Anwendung
Um mit dem WinClient zu telefonieren, klicken Sie mit rechter Maustaste auf das STARFACE-Icon in der Taskleiste.
Mit der Option „Schnellwahl“ geben Sie die gewünschte Rufnummer ein und bestätigen Sie mit der Enter-Taste. Die Rufverbindung wird hergestellt.
1.4 STARFACE Fax
STARFACE Fax ist eine Schnittstelle zum Versand von Dokumenten direkt aus der jeweiligen Anwendung heraus. Die Dokumente werden hierbei in das PDF-Format transformiert. Um STARFACE zu nutzen, muss i. die Installation des WinClient mit der Option STARFACE Fax (ist standardmäßig ausgewählt) erfolgt sein, ii. der WinClient gestartet und mit dem Server in Verbindung stehen.
1.4.1 Faxversand aus Anwendungen
Verfahren Sie zum Senden eines geöffneten Dokumentes wie beim
Drucken:
Wählen Sie aus dem Hauptmenü „Datei“ des Programms die Option
„Drucken“ oder drücken Sie „Strg+P“.
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Benutzerhandbuch – STARFACE WinClient
Wählen Sie als Drucker „STARFACE Fax“ und starten Sie den
Druckvorgang. Das Dialogfenster zur Eingabe der Faxnummer wird geöffnet.
Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein und bestätigen Sie.
Der Faxversand wird gestartet und der Fortschritt im Dialogfenster angezeigt. Das Dialogfenster kann nun ausgeblendet werden.
1.5 Deinstallation des WinClient
Gehen Sie in der Windows-Taskleiste auf „Start“, „Alle Programme“ und wählen Sie in der Menügruppe des STARFACE WinClient „uninstall“. Der
Installationsassistent führt Sie durch die Deinstallation. Sie haben die
Möglichkeit die Verbindungsdaten zu STARFACE auf dem Rechner zu belassen. Bei einer künftigen Installation des WinClient werden die
Logindaten dann automatisch wieder verwendet und Sie haben sofort eine funktionierende Konfiguration.
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STARFACE WinClient- Benutzerhandbuch 1 - Stand Juli 2008
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