advertisement
Garantie | Warranty | Garantie | Garantía | Garanzia |
Garanti | Garantie | Garanti | Garanti | Takuu |
Garantia | Εγγύηση | Garanti | Гарантия | Gwarancja |
Záruka | Garancia | Garancija | Záruka | Garantii | Garantija |
Garantija | Garanţie | Гаранция | Кепілдік | 保修 |
保固 | वारंटी | ÁBYRGÐ | Jaminan | Waranti |
제품 보증서 | การรับประกั | Bảo hành | Garantiya |
Garancija | Jamstvo | תוירחא | 保証 | Гарантія | Kafolati |
Zəmanət
| Гарантыя | نامضلا
Congratulations! You have bought an innovative Fujitsu product.
The latest information about our products, useful tips, updates etc. is available from our website: http://www.fujitsu.com/fts/
For automatic driver updates, please go to http://www.fujitsu.com/fts/support/index.html
You get the specific warranty information by entering the serial number on: www.fujitsu.com/fts/support/warranty
Should you have any technical questions, please contact:
our Hotline/Service Desk
(see Service Desk list or visit: http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
)
your sales partner
your sales office
We hope you really enjoy using your new Fujitsu system.
Published by
Fujitsu Technology Solutions GmbH
Mies-van-der-Rohe-Straße 8
80807 München, Germany
Contact
http://www.fujitsu.com/fts/
Copyright
© Fujitsu Technology Solutions GmbH 2015. All rights reserved.
Publication Date
Effective as of September 1 st
, 2015
Order No. Fujitsu Technology Solutions: A26361-K600-Z261-1-8N19, Edition 7
Warranty
Operating Manual
Remark
Product description data represents Fujitsu design objectives and is provided for comparative purposes; actual results may vary based on a variety of factors. Specifications are subject to change without notice.
Fujitsu disclaims liability for technical or editorial errors or omissions.
Trademarks
Fujitsu, the Fujitsu logo are registered trademarks of Fujitsu Limited or its subsidiaries in the United
States and other countries.
Microsoft and Windows are trademarks or registered trademarks of Microsoft Corporation in the United
States and/or other countries.
All other trademarks mentioned herein are the property of their respective owners.
Copyright
No part of this publication may be copied, reproduced, or translated, without prior written consent of
Fujitsu.
No part of this publication may be stored or transmitted in any electronic form without the written consent of Fujitsu.
Warranty
Deutsch (German)
Alle Rechte vorbehalten, insbesondere (auch auszugsweise) die der Übersetzung, des Nachdrucks, der
Wiedergabe durch Kopieren oder ähnliche Verfahren.
Zuwiderhandlungen verpflichten zu Schadenersatz.
Alle Rechte vorbehalten, insbesondere für den Fall der Patenterteilung oder Gebrauchsmuster-
Eintragung.
Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten.
English (English)
All rights, including rights of translation, reproduction by printing, copying or similar methods, even of parts are reserved.
Offenders will be liable for damages.
All rights, including rights created by patent grant or registration of a utility model or design, are reserved.
Delivery subject to availability. Right of technical modification reserved.
Français (French)
Tous droits réservés, y compris celui de la traduction, de la reproduction, de la duplication (même partielles) par photocopie ou procédé analogue.
Tout manquement à cette règle expose son auteur au versement de dommages et intérêts.
Tous droits réservés, y compris en cas d'octroi de brevet ou d'enregistrement comme modèle d'utilité.
Sous réserve de disponibilité et de modifications techniques.
Español (Spanish)
La divulgación y reproducción de este documento, así como el aprovechamiento de su contenido no están autorizados, a no ser que se obtenga el consentimiento expreso para ello.
Los infractores quedan obligados a la indemnización por daños y perjuicios.
Se reservan todos los derechos, en particular para el caso de concesión de patente o de modelo de utilidad.
Reservada la posibilidad de suministro y modificaciones.
Italiano (Italian)
Tutti i diritti riservati per tutta l'opera (o per parti di essa), in particolare per ciò riguarda la traduzione, la copia, la riproduzione o procedimenti simili.
Trasgressioni a queste disposizioni comportano il rimborso dei danni.
È fatta riserva di tutti i diritti derivanti da brevetti e modelli.
Fornitura e contenuto soggetti a variazioni.
Svenska (Swedish)
Alla rättigheter förbehållna, i synnerhet till översättning, eftertryck, duplicering genom kopiering o.dyl.
(även delar av dokumentationen).
Alla kränkningar av dessa rättigheter medför skadeståndsskyldighet.
Alla rättigheter förbehållna, i synnerhet till patentsökning eller registrering av mönsterskydd.
Leverans efter tillgänglighet. Rätten till tekniska ändringar förbehålles.
Fujitsu 5
Warranty
Nederlands (Dutch)
De reproductie, overdracht of het gebruik van deze documenten of van de inhoud ervan is verboden zonder uitdrukkelijke geschreven toestemming.
Overtreders zullen tot schadeloosstelling worden verplicht.
Alle rechten, inclusief de rechten die ontstaan door de toekenning van octrooien of de registratie van een model of een ontwerp van een hulpprogramma, zijn voorbehouden.
De levering is afhankelijk van de beschikbaarheid.
Dansk (Danish)
Alle rettigheder forbeholdes, specielt (også i uddrag) oversættelse, eftertryk, gengivelse ved kopiering eller andre metoder.
Overtrædelser forpligter til skadeserstatning.
Alle rettigheder forbeholdes, specielt i tilfælde af patentmeddelelser etc.
Der tages forbehold for levering og tekniske ændringer.
Norsk (Norwegian)
Alle rettigheter forbeholdes, spesielt hva angår (også delvis) oversettelse, ettertrykk, mangfoldiggjørelse ved kopiering, lagring på elektroniske medier eller tilsvarende behandling.
Brudd på disse bestemmelsene medfører erstatningsplikt.
Alle rettigheter forbeholdes, spesielt i tilfelle patenttildeling eller varemerkeregistrering.
Det tas forbehold for leveransemuligheter og tekniske endringer.
Suomi (Finnish)
Kaikki oikeudet pidätetään, erityisesti (myös osittaista) käännöstä, painosta, kopiointijäljennöstä tai muita vastaavia menettelyjä koskevat.
Väärinkäytökset aiheuttavat vahingonkorvausvaatimuksia.
Kaikki oikeudet pidätetään, erityisesti patenttiin tai mallin rekisteröintiin.
Oikeudet toimitettavuuteen ja teknisiin muutoksiin pidätetään.
Português (Portuguese)
Reservados todos os direitos, em particular os de tradução e de reprodução tipográfica, por fotocópia ou processos semelhantes, quer na íntegra quer em parte.
As contravenções incorrem na obrigação de reparação de danos.
Reservados todos os direitos, incluindo os originados por concessão de patente ou registo de modelo registado ou patente.
Fornecimento sujeito a disponibilidade. Reservado o direito de proceder a modificações técnicas.
Ελληνικά (Greek)
Διατηρούμε όλα τα δικαιώματά μας, ιδιαίτερα το μεταφραστικό (επίσης όσον αφορά μόνο
αποσπάσματα του παρόντος φυλλαδίου), την εκτύπωση, την φωτοτύπηση και την εφαρμογή άλλων παρόμοιων μεθόδων.
Παραβάσεις κατά του προαναφερόμενου κανονισμού δημιουργούν υποχρέωση αποζημίωσης.
Διατηρούμε όλα τα δικαιώματά μας, ιδιαίτερα σε περίπτωση απονομής πατέντας ή
υποσημείωσης χρηστικού υποδείγματος.
Διατηρούμε το δικαίωμα καθορισμού των μεθόδων παράδοσης στην πελατεία και διενέργειας
τεχνικών αλλαγών.
6 Fujitsu
Warranty
Türkçe (Turkish)
Tüm haklar saklıdır, özellikle tercüme ile ilgili, tekrar basılması, kopyalama yöntemi ile dağıtılması
(kısmen de olsa) veya benzer yöntemler uygulanamaz.
Aksi uygulamalar tazmin hakkını oluşturur.
Patent izni veya kullanım örneği kaydı ile ilgili tüm haklar mahfuzdur.
Sevkiyat ve teknik değişiklik hakkı saklıdır.
Русский (Russian)
Все права сохраняются, в особенности (и в сокращённом виде) права перевода, перепечатки, воспроизведения посредством копирования или подобного способа.
Нарушенеия обязывают к возмещению ущерба.
Все права защищены, в частности в случаях патентования или регистрации полезного образца.
Сохраняются права на изменения объёма поставок и технические изменения.
Polski (Polish)
Wszelkie prawa zastrzeżone, szczególnie (newet częściowo) prawa tłumaczenia, przedruku, powielania przez kopirowanie lub podobne metody.
Działalność niezgodna z prawem zobowiązuje do odszkodowania.
Wszelkie prawa zastrzeżone, szczególnie w przypadku udzielenia patentu lub rejestracji wzoru użytkowego.
Zastrzegamy sobie możliwości dostawy i zmian technicznych.
Česky (Czech)
Veškerá práva jsou vyhrazena, zejména však ta, která se týkají (rovněž ve výtahu) překladu, dotisku, reprodukce kopírováním nebo podobných postupů.
Protiprávní jednání je vázáno náhradou škody.
Všechna práva jsou vyhrazena, především pro případ udělení patentu nebo registrace užitného vzoru.
Možnosti dodávek a technické změny jsou vyhrazeny.
Magyar (Hungarian)
Minden jog fenntartva, különösen az (akár csak kivonatosan történő) fordítás, utánnyomás, másolással, vagy bármely hasonló eljárással történő sokszorosítás joga.
E jogok megsértése kártérítési kötelezettséget von maga után.
Minden jog fenntartva, különösen a szabadalom megadásának, vagy a használati mintabejegyeztetésének joga.
Szállítási lehetőségek és műszaki változtatások fenntartásával.
Slovenščina (Slovenian)
Vse pravice pridržane, predvsem (tudi samo za odlomke) pravica prevajanja, ponatiskovanja, reproduciranja s kopiranjem ali s podobnimi postopki.
Prisvajanje teh pravic se kaznuje s plačilom odškodnine.
Vse pravice pridržane, predvsem v primeru podelitve patenta ali registracije uporabnega vzorca.
Pravice do spreminjanja vsebin pošiljk in do tehničnih sprememb so pridržane.
Fujitsu 7
Warranty
Slovenčina (Slovak)
Všetky práva sú chránená, vratane práv na preklad (tak celého textu, ako aj jeho časti), znovuvytlačenie, reprodukovanie prostredníctvom kopirovania alebo iným analogickým spôsobom.
Porušenie práv je dôvodom pre podanie žaloby o zaplatení odškodného.
Všetky práva sú chránená, vratane práv na patentovanie a registrovanie v GM.
Nechávame si právo na určenie objemu dodávky a dodanie technických zmien.
Eesti keel (Estonian)
Kõik õigused seadusega tagatud, eriti need, mis puudutavad (ka katkenditena) tõlget, järeletrükki, edasiandmist paljundamise või sarnaste meetodite abil.
Üleastumine kohustab kahjutasu maksmiseks.
Kõik õigused seadusega tagatud, eriti patendi andmise või leiutise registreerimise puhuks.
Tarnevõimalused ja tehnilised muudatused võimalikud.
Latviski (Latvian)
Visas tiesības saglabātas, sevišķi tas attiecas (arī izvilkuma veidā) uz tulkojumu, papildus tirāžu, pavairošanu kopējot vai citādā veidā.
Pārkāpumu gadījumā ir jākompensē radītie zaudējumi.
Visas tiesības saglabātas, sevišķi tas attiecas uz patentēšanu vai GM ierakstu.
Saglabājam tiesības uz piegādes iespēju un tehniskām izmaiņām.
Lietuviškas (Lithuanian)
Visos teisės pasiliekamos (taip pat ir atskiros), ypatingai vertimo, pakartotinio leidimo ir kopijavimo ar kitais būdais atliekamos reprodukcijos.
Jų nepaisymas įpareigoja nuostolių atlyginimui.
Visos teisės pasiliekamos, ypatingai patento suteikimo arba įtraukimo į prekinio ženklo registrą.
Pasiliekamos sau pristatymo galimybių ir techninių pakeitimų teisės.
Română (Romanian)
Toate drepturile sunt rezervate, în special (chiar şi pentru fragmente) acelea ale traducerii, imprim ării, sau ale multiplicării prin copiere sau proceduri asemănătoare.
Ac ţiunile contrare obligă la plăţi compensatorii.
Toate drepturile rezervate, în special cele pentru acordarea de patente sau înregistrarea de modele de utilitate.
Posibilit ăţile de livrare şi modificările tehnice sunt rezervate.
Български (Bulgarian)
Всички права запазени, по-специално (и частично) тези за превода, повторно издание, възпроизвеждане чрез копиране и други методи.
Неправомерни действия пораждат задължение за обезщетения за щети.
Всички права запазени, по-специално при даване на патент или регистрация като полезен модел.
Запазени права за възможности за доставка и технически изменения.
8 Fujitsu
Warranty
Қазақша (Kazakh)
Все права, включая размножение печати, копии идентичных разработок
( в частях или полностью) – защищены.
Нарушители будут обязаны отвечать за причиненный ущерб.
Все права, включая права разработчиков дизайна моделей-защищены
Доставка при наличии. Право технической модификации защищено.
简体中文 (Chinese)
保留所有权利，包括翻译作品、印刷复制品、复印品或其他类似制品的权利，甚至包括部件的相
关权利。
侵权者必须对所造成的损失负责。
保留所有权利，包括专利授予所带来的权利和注册实用机型或设计所获得的权利。
是否提供取决于其可用性。
保留技术性修改的权力。
繁體中文 (Traditional Chinese)
保留所有權利，包括對部分或全部翻譯作品、印刷複製品、複印品或其他類似製品的權利，甚至
包括部件的相關權利。
侵權者必須對所造成的損失負責。保留所有權利，包括專利授予所帶來的權利和註冊實用機型或
設計所獲得的權利。
是否提供取決於其可用性。
保留技術性修改的權利。
हिंदी (Hindi)
मुद्रण, नकल या समान पद्धतियों द्वारा, यिंााँ िक कक पुर्ज़ों का भी, अनुवाद, पुनरुत्पादन के अतिकारों सतिंि सवाातिकार
सुरतिि िंैं.
दोषी ितियों के तलए तर्ज़म्मेदार िंोंगे.
पेटेंट अनुदान द्वारा बनाए गए अथवा ककसी उपयोतगिा मॉडल या तडर्ज़ाइन के पंजीकरण अतिकारों सतिंि सवाातिकार
सुरतिि िंैं.
सुपुदगी उपलब्ििा के अिीन िंै.
िकनीकी संशोिन का अतिकार सुरतिि िंै.
Íslenska (Icelandik)
Allur réttur áskilinn, þ.m.t. til þýðingar og eftirgerðar, með prentun, afritun eða hliðstæðum aðferðum, í heild eða að hluta.
Brotlegir aðilar bera skaðabótaábyrgð.
Allur réttur, sem skapast við veitingu einkaleyfis eða skráningu á smáeinkaleyfi eða hönnun, áskilinn.
Afhending er háð því hvort varan er fyrir hendi.
Réttur til tæknibreytinga áskilinn.
Bahasa Indonesia (Indonesian)
Hak cipta, termasuk hak penerjemahan, reproduksi melalui pencetakan, penyalinan atau cara sejenisnya, walaupun hanya sebagian, dilindungi undang-undang.
Pelanggar akan bertanggung jawab atas kerusakan.
Hak cipta, termasuk hak dari pembuatan paten atau pendaftaran model atau rancangan utilitas, dilindungi undang-undang. Pengiriman tergantung pada ketersediaan.
Hak atas modifikasi teknis dilindungi undang-undang.
Fujitsu 9
Warranty
Bahasa Melayu (Malay)
Semua hak, termasuk hak terjemahan, pengeluaran semua melalui pencetakan, penyalinan atau cara yang serupa, walaupun hanya sebahagiannya adalah terpelihara.
Pesalah akan bertanggungjawab atas kerugian. Semua hak, termasuk hak yang dicipta oleh geran paten atau pendaftaran model atau reka bentuk utiliti, adalah terpelihara.
Penghantaran adalah tertakluk kepada ketersediaan.
Hak ubah suai teknikal adalah terpelihara.
한국어 (Korean)
번역, 인쇄 후 재생산, 복사 또는 비슷한 방식의 행위에 대한 모든 권리를 소유합니다.
이를 위반하면 손해 배상금이 청구됩니다.
특허 부여 또는 유틸리티 모델 / 디자인의 등록으로 발생된 권리를 포함한 모든 권리를
소유합니다.
납품을 위한 가용성. 기술적 개정 권한을 포함합니다.
ภาษาไทย (Thai)
สงวนลิขสิทธิ์ทั้งหมด รวมถึงสิทธิ์ในการแปล การพิมพ์ซ้้า การคัดลอก หรือวิธีการอื่นที่คล้ายกัน
แม้แต่เพียงบางส่วนของเอกสาร
ผู้ใดละเมิดจะต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
สงวนลิขสิทธิ์ทั้งหมด
รวมถึงสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาตตามสิทธิบัตรหรือการจดทะเบียนตัวแบบหรือการออกแบบยูทิลิตี
การจัดส่งผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ ขอสงวนสิทธิ์การดัดแปลงทางเทคนิค
Ti ếng Việt (Vietnamese)
Tất cả các quyền, bao gồm quyền dịch, sao chụp bằng cách in, chép lại hoặc bằng các phương pháp tương tự, kể cả các phần, đều được bảo lưu.
Người vi phạm sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý cho các thiệt hại.
Tất cả các quyền, bao gồm cả những quyền có được do được cấp bằng sáng chế hay do đã đăng ký một mô hình hoặc thiết kế tiện dụng, đều được bảo lưu.
Việc giao hàng tùy vào sự sẵn có. Quyền sửa đổi kỹ thuật được bảo lưu.
Tagalog (Filipino)
Nakalaan ang lahat ng karapatan, kabilang ang mga karapatan ng pagsasaling-wika, pagkopya sapamamagitan ng pag-print, pagkopya o mga katulad na pamamaraan, pati na ang mga piyesa.
Mananagot sa mga danyos ang mga magkakasala.
Nakalaan ang lahat ng karapatan, kabilang ang mga karapatang nalikha sa pamamagitan ng pinagkaloob na patente o rehistro ng isang modelo ng gamit o disensyo.
Ang pagpapdala ay sumasailalim sa pagkakaroon. Nakalaan ang karapatan sa teknikal na pagbabago.
Srpski (Serbian)
Sva prava, uključujući pravo prevođenja, pravo reprodukcije štampanjem, kopiranjem i sličnim metodama, čak i delova teksta, su pridržana.
Prekršioci snose odgovornost za podmirenje nastalih šteta.
Sva prava, uključujući prava koja proizilaze iz prijave patenta ili registracije modela primene ili dizajna, su pridržana. Isporuka zavisi od dostupnosti. Pravo na tehničke izmene pridržano.
10 Fujitsu
Warranty
Hrvatski (Croatian)
Sva prava, uključujući prava prijevoda, umnažanja (čak i ako se radi samo o dijelovima) putem ispisa, kopiranja ili sličnih metoda, pridržana su.
Prijestupnici će biti odgovorni za štetu.
Sva prava, uključujući prava stečena dobivanjem patenta ili registracijom korisnog modela ili dizajna, pridržana su.Isporuka je podložna dostupnosti.
Pridržano je pravo tehničke modifikacije.
תירבע
(Hebrew)
,יקלח וא אלמ ןפואב ,תומוד תוטיש וא הקתעה ,סופדב שדחמ הצפה ,םוגרת לע תויוכז תוברל ,תויוכזה לכ
.תורומש
.םיקזנ ןיגב תובח לוחת םירפמה לע
.תורומש ,תלעות םגדמ לש םושירמ וא טנטפ תקנעהמ תועבונה תויוכז תוברל ,תויוכזה לכ
.הרומש םיינכט םייוניש עצבל תוכזה .תונימזב תינתומ הקפסאה
日本語（Japanese）
翻訳権、印刷、コピーまたは同様の手段による複製権を含むすべての権利を、一部であっ
ても有します。
違反者は損害賠償の責任を負います。
特許許可または実用新案や意匠の登録によって作成される権利を含むすべての権利を有し
ます。
お届けまでの日数は在庫状況によって異なります。
技術的修正の権利を有します。
Українська (Ukrainian)
Усі права (зокрема на переклад і повне або часткове відтворення документа шляхом друку, копіювання чи іншими методами) захищено.
Порушники несуть відповідальність за завдану шкоду.
Усі права (зокрема зумовлені видачею патенту або реєстрацією корисної моделі чи промислового зразка) захищено.
Можливість поставки залежить від наявності відповідного продукту.
Права на технічну модифікацію захищено.
O'zbekcha (Usbek)
Barcha huquqlar, jumladan, hatto qismlarini tarjima qilish, qayta ko'chirib bosish, nusxa ko'chirish yoki boshqa usullar himoyalangan.
Qonunbuzarlar yetkaziilgan shikast uchun javobgar bo'ladi.
Barcha huquqlar, jumladan, patent va amaliy model yoki konstruksiyani qayddan o'tkazishdan kelib chiqadigan huquqlar himoyalangan.
Yetkazib berish imkoniyati uning mavjudligi bilan bog'liq.
Texnik xususiyatlarini o'zgartirish huquqi himoyalangan.
Fujitsu 11
Warranty
İngilis dilində (Azerbaijani)
Bütün hüquqlar, o cümlədən bir hissəsinin tərcümə, surətini çıxarma, çap etmə və ya digər üsulla surətini çıxarma hüquqları qorunur.
Hüquq pozucuları dəyən ziyan üçün məsuliyyət daşıyır.
Bütün hüquqlar, o cümlədən istehsalat nümunəsi və ya dizaynına patentin verilməsi və ya qeydiyyatı ilə yaranan hüquqlar qorunur.
Çatdırılma məhsulun olmasından asılıdır. Texniki dəyişiklik etmə hüququ qorunur.
Беларуская (Belarusian)
Усе правы ахоўваюцца — у тым ліку правы на пераклад, узнаўленне шляхам перадруку, капіявання або аналагічным чынам (у тым ліку — частак).
Парушальнікі будуць несці адказнасць за нанесеную шкоду.
Усе правы, у тым ліку правы, якія вынікаюць з патэнта або рэгістрацыі карыснай мадэлі ці прамысловага ўзору, ахоўваюцца.
Магчымасць пастаўкі залежыць ад наяўнасці вырабаў. Права на тэхнічныя змены ахоўваецца.
ةيزيلجنلإا ةغللا
ىلع ىتح اذه يرسيو ،ةلثامم قرط يأ وأ خسنلا وأ ةعابطلا ربع جاتنلإا ةداعإو ةمجرتلا قوقح كلذ يف امب
(Arabic)
،ةظوفحم قوقحلا عيمج
.نامضلا اذه ءازجأ
.رارضلأا نع ةينوناقلا ةيلوؤسملا نوفلاخملا لمحتي
.تامدخ لا ميمصت وأ جذومن ليجست وأ عارتخلاا ةءارب حنم نع ةئشانلا قوقحلا كلذ يف امب ةظوفحم قوقحلا عيمج
.ةظوفحم ينفلا ليدعتلا قوقح .ةيرفاوتلاب اًنهر ميلستلا نوكي
12 Fujitsu
Warranty
Garantie für Fujitsu Produkte
Deutsch - 1
Vielen Dank dafür, dass Sie sich für ein Qualitätsprodukt von Fujitsu entschieden haben. Unsere
Produkte wurden entwickelt, um hohe technische und qualitative Ansprüche zu erfüllen. Sollte es dennoch zu Problemen mit unseren Produkten kommen, so gewähren wir Ihnen als Endkunden auf unsere Produkte eine Garantie gemäß nachfolgenden Bedingungen, zu deren Inanspruchnahme Sie im
Falle von Material- oder Verarbeitungsfehlern des von Ihnen erworbenen Produktes berechtigt sind.
Die gewährte Garantie stellt eine freiwillige Verpflichtung von Fujitsu als Hersteller gegenüber erstmaligen Erwerbern von Neugeräten auf Endverbraucherebene dar. Die Garantie gilt nicht für Geräte, die von Fujitsu als Gebrauchtgeräte in Verkehr gebracht wurden. Daneben können Sie als Endkunde gesetzliche Ansprüche haben, die durch diese Garantiebedingungen nicht eingeschränkt werden. Andere oder weitergehende als die hier beschriebenen Ansprüche können aus der Garantie nicht geltend gemacht werden. Unabhängig davon bestehen möglicherweise neben dieser Herstellergarantie eigene
Garantien der Fujitsu Vertriebspartner oder anderer Dritter, welche ausschließlich diesen gegenüber geltend gemacht werden können.
Garantiebedingungen
Die Garantie beginnt mit dem Tag des erstmaligen Erwerbs des Produktes durch einen Endkunden vom
Händler (Kaufdatum des Originalkaufbelegs bzw. Datum des Originallieferscheins). Bitte beachten Sie, dass Garantieansprüche nur gegen Vorlage des Originalkaufbelegs bzw. des Originallieferscheins geltend gemacht werden können. Bewahren Sie deshalb Ihren Kaufbeleg bzw. Ihren Lieferschein immer zusammen mit den Garantieunterlagen auf.
Auf dem Kaufbeleg/Lieferschein müssen die Gerätebezeichnung und die Identnummer des Gerätes vermerkt sein.
Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Feststellen des Fehlers bei der jeweiligen Fujitsu
Landesgesellschaft (Lokales Service Desk) oder dem Vertriebs- oder Servicepartner geltend gemacht werden bei der/dem Sie das Gerät erworben haben.
Umfang und Erbringung von Garantieleistungen
Die Garantie umfasst, soweit nicht anders geregelt, alle auftretenden Material- und Verarbeitungsfehler für den jeweiligen Garantiezeitraum. Die genaue Garantieart und -dauer für Ihr Fujitsu Produkt, sowie deren territoriale Geltung, können Sie der dem Produkt beiliegenden „Warranty Information“ bzw. unter dem in der „Warranty Information“ hinterlegten Link einsehen. Abweichungen bei Garantieart und dauer können sich jedoch aus der beim erstmaligen Verkauf der Neuware an Sie als Endkunden erstellten Originalrechnung bzw. dem Originallieferschein ergeben. Bitte bewahren Sie diese
Dokumente deshalb gut auf.
Reichweite und Rahmenbedingungen der Garantie sind im Folgenden näher beschrieben. Wenn und soweit Sie das Fujitsu Produkt von einer Fujitsu Landesgesellschaft erworben haben, die ausweislich der dem Produkt beigefügten Garantieinformation außerhalb des territorialen Anwendungsbereichs dieser
Garantiebedingungen liegt, sind etwaige anderweitig begründete Garantieansprüche jeweils unmittelbar gegen die für den Vertrieb im jeweiligen Land zuständige regionale Fujitsu Landesorganisation zu richten. Garantieinhalt, -art und –dauer ergeben sich dann ausschließlich aus den
Garantiebedingungen dieser lokalen Fujitsu Landesorganisation, welche sie jederzeit im Internet einsehen oder auf Anfrage von dieser zur Verfügung gestellt bekommen können.
Fujitsu 13
2
- Deutsch Warranty
Von der Garantie ausgeschlossen sind Defekte, die aus einem anderen als dem ordnungsgemäßen
Betrieb resultieren. Unter einem ordnungsgemäßen Betrieb ist der Betrieb des Produkts unter den
Bedingungen zu verstehen, die in der Betriebsanleitung bzw. der Produktdokumentation beschrieben sind. Die Garantie beschränkt sich auf die Herstellung der Hardware-Leistungsmerkmale und des
Zustands, den das Originalprodukt vor dem Defekt hatte. Ausreichend dafür ist, dass das betroffene
Produkt die Testanforderungen gemäß den Fujitsu Spezifikationen für das Originalprodukt gemäß
Produktdatenblatt erfüllt. Die Garantie von Fujitsu beinhaltet nicht das Wiederherstellen von
Kundendaten oder Software.
Innerhalb der oben genannten und im Folgenden näher beschriebenen Garantien erfolgt diese nach
Wahl von Fujitsu durch Reparatur oder Austausch. Der Austausch defekter Teile erfolgt bei Material- und/oder Verarbeitungsfehlern durch neue oder durch neuwertige Teile. Gegebenenfalls wird das gesamte Produkt gegen ein gleiches oder funktional gleichwertiges Produkt ausgetauscht. In jedem Fall beschränkt sich der Wert der Garantieleistung auf den Wert des fehlerhaften Produkts.
Die im Rahmen eines Garantiefalles aus einem Produkt entfernten defekten Teile gehen automatisch in das Eigentum der jeweiligen Fujitsu Landesorganisation oder des beauftragten zugelassenen
Servicepartners (je nach Fall) über. Dies gilt nicht für Festplatten (HDD), wenn der Kunde die zusätzliche
Option "HDD-Retention" erworben hat.
Für Fujitsu Originalteile, die in Garantiefällen verwendet werden, gilt im Falle des Einbaus in ein Fujitsu
Produkt die verbleibende Garantiedauer des reparierten Gerätes.
Für Datenspeichermedien gilt unabhängig vom Garantieumfang des Systems nur der in diesen
Garantiebedingungen gesondert beschriebene beschränkte Umfang (s. Eingeschränkte Garantie auf
Komponenten/ Verbrauchsmaterial).
Garantieleistungen werden durch Fujitsu oder autorisierte Servicepartner zu den lokal vor Ort festgelegten Arbeitszeiten erbracht, sofern nicht im Rahmen einer Garantieerweiterung anders vereinbart. Die Arbeitszeiten können aufgrund nationaler oder regionaler Gepflogenheiten variieren.
Fujitsu behält sich vor, in Fällen in denen ein Modultausch durch den Kunden selbst ohne besondere technische Vorkenntnisse und ohne Kontakt zu stromführenden Bauteilen möglich ist (sog. CRU –
Customer Replacement Unit), den Defekt dadurch zu beheben, dass Ihnen ein Ersatzteil oder eine
Komponente zugeschickt wird und Sie den Austausch, Einbau oder Anschluss anhand der von Fujitsu zur
Verfügung gestellten Anleitung selbst übernehmen. Fujitsu ist in diesen Fällen berechtigt, die
Rücksendung des defekten bzw. ausgetauschten Teils oder der ersetzten Komponente zu verlangen.
14 Fujitsu
Warranty
Beschreibung der einzelnen Garantiearten
Deutsch - 3
Vorgehen im Garantiefall
Sollte Ihr Fujitsu Produkt wider Erwarten einen Fehler aufweisen, wenden Sie sich bitte zuerst an den
Fujitsu Service Desk. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen dabei, die Defekte und Fehlfunktionen zu diagnostizieren und in vielen Fällen sind sie in der Lage, die Störung bereits am Telefon zu beheben.
Eine Liste der Service Desk Telefonnummern ist Ihrem Produkt beigelegt oder Sie finden sie im Internet unter http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Bitte halten Sie vor dem Anruf beim Service Desk stets die folgenden Informationen bereit:
Ihren Namen, Adresse, Postleitzahl und eine Telefonnummer, unter der Sie zu erreichen sind
die Modellbezeichnung, den Artikelcode und die Seriennummer des Produkts
das Datum und den Ort, an dem Sie das Produkt erworben haben
eine kurze Beschreibung des Problems.
Bitte halten Sie die ggf. beim Kauf mitgelieferten Originaldatenträger bereit, mit denen die werksseitig vorinstallierte Originalkonfiguration wiederhergestellt werden kann.
Der Service Desk wird mit Ihnen das weitere Vorgehen abstimmen.
Eine regelmäßige Sicherung von Daten wird bei der Benutzung von Computer-Hard- oder Software stets empfohlen. Eine Datensicherung ist besonders vor Serviceaktivitäten unbedingt geboten, da nicht in jedem Fall sichergestellt werden kann, dass durch den Serviceeinsatz keine Daten verloren gehen. Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für eine vollständige Datensicherung inklusive Anwendungs- und
Betriebssystem-Software ausschließlich bei Ihnen als Nutzer und Anwender des Gerätes liegt. Die
Haftung der Fujitsu ist für im Rahmen der Erbringung der Garantie auftretende Daten- und
Informationsverluste ausdrücklich ausgeschlossen.
Ersatzteilgarantie
Im Garantiefall übernimmt Fujitsu die Kosten für das für die Behebung des Defekts benötigte Material und/oder Ersatzteil. Die Kosten für die anfallende Arbeitszeit sowie der Hin- und Rücktransport zur qualifizierten Servicestelle (Servicepartner oder Reparatur-Center) gehen zu Lasten und Risiko des
Kunden.
Bring-In-Garantie
Der gemeldete Defekt wird von Fujitsu untersucht. Wenn eine telefonische Störungsbeseitigung nicht möglich ist und die Hardware repariert werden muss, muss der Kunde das defekte Gerät zu einer qualifizierten Servicestelle (Servicepartner oder Reparatur-Center) bringen. Nach Abschluss der
Reparaturarbeiten wird der Kunde benachrichtigt, dass das Gerät abgeholt werden kann.
Der Bring-In-Service beinhaltet die Bereitstellung aller erforderlichen Ersatzteile sowie die Übernahme der Kosten für die anfallende Arbeitszeit, nicht jedoch den Hin- und Rücktransport zur bzw. von der
Servicestelle.
Send-In-&-Return-Garantie (Return-to-Base-Garantie)
Der gemeldete Defekt wird von Fujitsu untersucht. Wenn eine telefonische Störungsbeseitigung nicht möglich ist und die Hardware repariert werden muss, muss der Kunde das defekte Gerät an eine qualifizierte Servicestelle (Servicepartner oder Reparatur-Center) senden. Die Transport- und
Fujitsu 15
4
- Deutsch Warranty
Versicherungskosten gehen zulasten des Kunden. Der Kunde ist für eine geeignete Verpackung verantwortlich, durch die das defekte Gerät geschützt wird.
Der Send-In-&-Return-Service beinhaltet die Bereitstellung aller erforderlichen Ersatzteile, die
Übernahme der Kosten für die anfallende Arbeitszeit und das Porto für die Rücklieferung des Geräts an den Absender oder an eine andere Adresse innerhalb des Landes, in dem sich die Servicestelle befindet.
Collect-&-Return-Garantie
Der gemeldete Defekt wird von Fujitsu untersucht. Wenn eine telefonische Störungsbeseitigung nicht möglich ist und die Hardware repariert werden muss, wird das defekte Gerät beim Kunden abgeholt und zur Reparatur zu einer qualifizierten Servicestelle (Servicepartner oder Reparatur-Center) gebracht. Das
Collect-&-Return-Verfahren kann je nach Land variieren.
Für die Abholung bestehen zwei Möglichkeiten:
Abholung durch einen für Reparaturarbeiten eingesetzten Logistikdienstleister von Fujitsu. Das defekte Gerät wird an der Kundenadresse abgeholt (am Haupteingang, soweit nicht anderweitig vereinbart). Der Kunde muss das defekte Gerät vor der Abholung auf geeignete Weise verpacken, soweit ihm nicht vom Service Desk mitgeteilt wurde, dass der Logistikdienstleister das Gerät in eigenen Transportkartons befördert.
Ausstellung eines Frachtbriefs/frankierten Paketscheins für den Kunden, der dann die Abholung selbst koordiniert. Der Kunde muss das defekte Gerät vor der Abholung auf geeignete Weise verpacken.
Nach Abschluss der Reparaturarbeiten wird das Gerät an den Kundenstandort zurückgeliefert.
Door-to-Door-Garantie (Austausch vor Ort)
Der gemeldete Defekt wird von Fujitsu untersucht. Wenn eine telefonische Störungsbeseitigung nicht möglich und die Hardware defekt ist, wird das defekte Gerät durch ein gleichwertiges Produkt ausgetauscht. Das defekte Gerät wird an der Kundenadresse abgeholt (am Haupteingang) und gleichzeitig wird ein neues gleichwertiges Produkt an dieselbe Adresse geliefert.
Garantie mit Vor-Ort-Service
Der gemeldete Defekt wird von Fujitsu per Telefon-Support oder Remote-Zugriff untersucht. Im
Ermessen von Fujitsu wird dann ein Servicetechniker damit beauftragt, vor Ort eine weitergehende
Diagnose durchzuführen und gegebenenfalls eine Lösung bereitzustellen, um das diagnostizierte
Problem zu beheben. Bei einem Hardwarefehler wird das defekte Teil am Installationsort ausgetauscht oder repariert, um die Betriebsbereitschaft wiederherzustellen.
Voraussetzung für den Vor-Ort-Service ist, dass sich der Standort des Kunden innerhalb von
50 km (auf befestigten Straßen) oder einer Stunde Fahrtzeit um den Sitz eines Fujitsu Servicepartners oder Fujitsu Reparatur-Centers befindet. Im Falle längerer Anfahrtswege behält sich Fujitsu vor, darüber hinaus anfallende Fahrt- und Reisezeitkosten in Absprache mit dem Kunden separat in Rechnung zu stellen oder das Gerät nach Einsendung durch den Kunden in einem zentralen Fujitsu Reparatur-Center zu reparieren. Letzteres gilt auch für den Fall, daß eine Reparatur vor Ort nicht möglich sein sollte.
16 Fujitsu
Warranty Deutsch - 5
Eingeschränkte Garantie auf Komponenten/
Verbrauchsmaterial
Bei folgenden Komponenten/ Verbrauchsmaterialien kann der Garantieumfang von dem des Produktes abweichen mit dem zusammen Sie die Komponente erworben haben. Bitte beachten Sie, dass für
Komponenten möglicherweise auch eine separate Garantie eines anderen Herstellers besteht.
Komponenten /
Verbrauchsmaterial
Garantieart Garantiedauer
Einzeln erworbene, nicht im
Systemkarton enthaltene
Tastatur und Maus
Im Systemkarton enthaltene Tastatur und Maus
Einzeln erworbene, nicht im
System eingebaute
Komponenten, wie:
Festplatten, optische
Laufwerke, Graphik-karten,
Speicher, etc.
Wiederaufladbare Batterien
(Akkus)
Materialgarantie
Materialgarantie
Materialgarantie
Materialgarantie
24 Monate
12 Monate, länderspezifisch abweichend längere Garantie möglich
Mindestens 6 Monate länderspezifisch abweichend längere
Garantie möglich
Materialgarantie
12 Monate
- Physikalische und chemische Prozesse führen im Laufe der Zeit zu einer
Verringerung der Kapazität der
Akkumulatoren. Daher gibt Fujitsu auf diese Produkte eine eingeschränkte
Garantie von 12 Monaten.
- Neue Battery Backup Units (BBU) für
SAS/RAID Controller halten den Inhalt des Controller-Caches bis zu 72
Stunden. Im Zeitraum der eingeschränkten Garantie von 12
Monaten garantieren wir, dass der
Inhalt des Caches der RAID Controller für
24 Stunden gehalten wird.
24 Monate
Zubehör wie externe
Lautsprecher, Mikrofon,
Kopfhörer, Taschen, USB stick, etc.
Fujitsu 17
6
- Deutsch Warranty
Komponenten /
Verbrauchsmaterial
Garantieart Garantiedauer
Peripheriegeräte wie
Drucker, Scanner, Kameras usw. (ohne Retail Produkte)
Im System Package enthaltene Peripheriegeräte wie Drucker, Scanner,
Kameras usw. (nur Retail
Produkte)
APC-USV (Beistellgerät)
Es gelten die Garantiebedingungen des
Originalherstellers
*)
Materialgarantie herstellerspezifisch
12 Monate, länderspezifisch abweichend längere
Garantie möglich
Es gelten die Garantiebedingungen des
Originalherstellers
*)
Materialgarantie
36 Monate herstellerspezifisch
6 Monate
**)
Datenspeichermedien von
Softwareprodukten
Solid State Drive (SSD)
- Server & Client Computing Devices:
SSDs verfügen möglicherweise über eine integrierte Verschleißanzeige. In diesem
Fall weicht die Garantie für die jeweilige
Komponente von der Systemgarantie ab und erlischt, wenn das Ende der
Lebensdauer angezeigt wird.
Einzelheiten zu solchen etwaigen
Abweichungen von der Systemgarantie werden im entsprechenden
Komponenten- oder Produktdatenblatt angegeben.
- Storage:
Die Systemgarantie gilt nicht für Storage
SSD und wird, wie im entsprechenden
Komponenten- oder Produktdatenblatt angegeben, durch eine spezielle
Komponentengarantie ersetzt.
*)
Angaben zu Art, Umfang und Dauer der Original-Herstellergarantien sind der dem
Produkt beiliegenden Dokumentation zu entnehmen oder beim Technischen Support von
Fujitsu zu erfragen.
**)
Für einen Zeitraum von sechs Monaten nach Kauf tauscht Fujitsu Datenträger aus, falls diese mit einem Fujitsu Produkt mitgeliefert worden sind und bereits bei Lieferung einen physischen Defekt aufwiesen. Software selbst ist nicht Gegenstand der Garantie.
Bei Batterien auf dem Systemboard gilt die Garantie des jeweiligen Gerätes.
18 Fujitsu
Warranty
Garantieausschlüsse
Deutsch - 7
Nicht unter die Garantie fallen:
unwesentliche Fehler oder Abweichungen in der Beschaffenheit des Produktes, die für den Wert und bestimmungsgemäßen Gebrauch des Gerätes unerheblich sind
Bereitstellung und Installation von BIOS-, Treiber- oder Software-Updates/Upgrades
Zurücksetzen von Sicherheitsfunktionen, Löschen von Passwörtern etc.
Sichern oder Wiederherstellen kundenspezifischer Daten oder Software
Neuinstallation nicht mehr lauffähiger Software/Betriebssysteme (z. B. durch Löschen systemrelevanter Dateien, fehlerhafte Systemeinstellungen oder sich selbst vervielfältigende
Programme, z. B. Computer-Viren)
Der unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Lauf integrierter, aufgespielter oder mitgelieferter
Software sowie die Qualität, Leistung, Markttauglichkeit oder Geeignetheit dieser Software oder ihrer Produktdokumentation für irgendeinen Zweck, selbst wenn sie mit einem Fujitsu Produkt zusammen geliefert wurde.
Verschleißerscheinungen bei Datenträgern, LCD-Hintergrundbeleuchtungen, Bildröhren von
Plasmabildschirmen/CRT-Monitoren (Einbrennungen oder Helligkeitsverlust)
Ersatz verbrauchter Batterien
Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien (z. B. Druckerpatronen)
nachlassende Kapazität von Batterien.
Pixelfehler bei Notebook-Displays und LCD-Bildschirmen innerhalb der jeweiligen Fehlerklasse nach ISO 9241-307
Die Garantie umfasst ferner nicht die Diagnose und Beseitigung von Störungen, die hervorgerufen wurden durch:
unsachgemäße oder sachfremde Benutzung oder Behandlung des Gerätes durch den Kunden oder
Dritte (z. B. LCD-Bruch, mechanische oder Gehäuseschäden, defekte Kabel oder Stecker); unsachgemäß sind insbesondere Handlungen, die nicht den Vorgaben des Produkthandbuches entsprechen
höhere Gewalt (Blitzeinschlag, Überschwemmung, Krieg o.ä.)
Verschmutzungen (Maus, Bandlaufwerke etc.)
außergewöhnliche Umgebungseinflüsse (Überspannung, Magnetfelder o.ä.) oder
andere, nicht von Fujitsu zu vertretende Umstände.
Der Garantieanspruch erlischt,
wenn Fujitsu-Produkte mit Teilen, Komponenten oder Peripheriegeräten versehen oder genutzt werden, die von Fujitsu für die konkrete Anwendung nicht freigegeben sind,
falls Serviceleistungen/Reparaturen oder anderen Veränderungen am Produkt durch nicht von
Fujitsu autorisierte Personen vorgenommen wurden, es sei denn, dass der Defekt nachweislich nicht durch diese Ereignisse verursacht worden oder deren
Folge ist.
Fujitsu 19
8
- Deutsch Warranty
Elektronischer Support-Newsletter
Fujitsu kann im alleinigen Ermessen Support-relevante Informationen per elektronischem Support-
Newsletter bereitstellen.
Um den Newsletter zu abonnieren, gehen Sie bitte zu http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Datenschutzhinweis
Wir möchten Sie bei dieser Gelegenheit darauf hinweisen, dass wir die im Garantiefall von Ihnen angegebenen Daten zum Zwecke der Qualitätssicherung speichern. Diese Daten werden im Rahmen der
Garantiefallabwicklung für die Leistungskontrolle unseres Servicepersonals und unserer autorisierten
Servicepartner genutzt. Dies geschieht, um einen hohen Standard der Servicequalität bei unseren
Servicepartnern innerhalb der Fujitsu Gruppe und ihrer Tochter- und Muttergesellschaften sicherzustellen. Zu diesen Zwecken kann auch eine Übermittlung der Daten an qualifizierte und entsprechend beauftragte Dritte erfolgen.
Sollten Sie im Einzelfall nicht wünschen, dass Ihre personenbezogenen Daten über die unmittelbare
Garantieabwicklung hinausgehend gespeichert, genutzt und/oder im Rahmen der genannten
Qualitätssicherungsmaßnahmen übermittelt werden, so können Sie uns dies jederzeit telefonisch über unseren Service Desk mitteilen.
Haftungsbeschränkung
Weitergehende als die in diesen Garantiebedingungen ausdrücklich genannten Ansprüche des
Garantieberechtigten sind ausgeschlossen, soweit nicht nach dem jeweils anwendbaren Landesrecht eine zwingende gesetzliche Verpflichtung oder Haftung für Fujitsu besteht. Dies gilt insbesondere auch hinsichtlich von Ansprüchen auf Ersatz von Folgeschäden, entgangenem Gewinn, Daten- oder
Informationsverlust oder Schäden infolge von Betriebsunterbrechung.
Geltendes Recht
Die Garantie unterliegt dem geltenden Recht des Landes, in dem der Ersterwerb des Produktes durch den Endkunden vom Händler erfolgte, und ist in Übereinstimmung mit diesem auszulegen. Das UN
Übereinkommen über Verträge für den internationalen Warenkauf vom 11.4.1980 (United Nations
Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) findet keine Anwendung.
Zusätzliche Services
Für Fujitsu Support Packs und andere Services, die ergänzend zur Garantie bereitgestellt werden, gelten die in den jeweiligen Datenblättern angegebenen Bedingungen. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
20 Fujitsu
Warranty
Warranty for Fujitsu Products
English -
1
Thank you for choosing this high-quality product from Fujitsu. Our products are developed to meet high standards in both quality and technology. Should there be problems with our products anyhow, we grant you, the final customer, a warranty on our products in accordance with the following conditions.
You are entitled to make use of this warranty in the case of defects in materials or workmanship in the product you have purchased.
The warranty provided is a voluntary obligation of Fujitsu as the manufacturer towards the initial purchasers of new devices on end customer level. The warranty does not apply to devices brought into circulation as used devices by Fujitsu. In addition, as the final customer you may have a right to legal claims not restricted by these warranty conditions. Other claims or claims in addition to those described here can not be asserted from the warranty. Independent of this, other, separate warranties of the sales partners of Fujitsu or other third parties may exist which can be brought forward exclusively against these.
Warranty conditions
The warranty begins on the day of initial purchase of the product by a final customer from the dealer
(date of purchase of the original purchase receipt or date of the original delivery note). Please note that warranty claims can only be asserted by presenting the original purchase receipt or the original delivery note. Therefore, always keep your purchase receipt or your delivery note together with the warranty documents.
The receipt/note has to state the product name and the product serial number.
Warranty claims must be asserted immediately following the discovery of the fault either to the respective local Fujitsu legal entity (Local Service Desk) or to the sales or service partner from whom the device was originally acquired.
Scope and provision of warranty services
Unless regulated in some other manner, the warranty covers all material and labour defects which occur in the respective warranty period. The type and term of the warranty specified for your Fujitsu product in the ‘Warranty Information‘ is described in detail in the following. However, variations in the type and term of the warranty may be reflected in the original invoice or original delivery note created when the product is sold in new condition to you as the final customer. Therefore, please keep these documents in a safe place.
The scope and general conditions of the warranty are described in greater detail in the following. If and insofar you have purchased any Fujitsu products from a Fujitsu national organization outside the territorial scope of this warranty as set out in the product accompanying warranty information, any claims under the warranty must be made directly to the regional Fujitsu national organization concerned. The type and term of the warranty are then determined solely according to the warranty conditions offered by the respective Fujitsu national organization, which the organization can make available for you to review on the internet at any time upon request.
Fujitsu 21
2
– English Warranty
Defects that are caused by improper use are excluded from the warranty. Proper operation is understood to be operation of the product under the conditions described in the operating manual or documentation of the product. The warranty is limited to the restore of the hardware features and the condition of the original product prior to the defect. For this it is sufficient when the affected product fulfils the test requirements in accordance with the Fujitsu specifications for the original product in accordance with the product data sheet. The warranty of Fujitsu does not include the restoration of customer data or software.
Within the warranties above-mentioned and described in detail below, the warranty shall be carried out by repair or exchange at the discretion of Fujitsu. Defective parts shall be replaced with new or as good as new parts where there are material and/or processing faults. If necessary, the entire product shall be exchanged with an identical or functionally identical product. The value of the warranty service is always limited to the value of the defective product.
Any defective parts removed from a product as part of a warranty claim procedure automatically become the property of the Fujitsu country organization concerned or of the commissioned authorized service partner (as applicable). This does not apply for defective hard drive disks (HDD) in case the customer has acquired an additional ‘HDD retention’ option.
For genuine Fujitsu parts used in warranty cases, only the remaining warranty period of the repaired device applies, should these parts be installed in a Fujitsu product.
For data storage media, only the limited scope described separately in these warranty conditions shall apply, regardless of the warranty scope of the system.
Warranty services shall be provided by Fujitsu or authorised service partners during the working hours specified locally on site. The working hours may differ depending on national or regional customs.
Working hours may vary according to national or regional customs.
In cases in which it is possible for the customer to replace a module without specialized technical skills and without touching live components (referred to as CRU - Customer Replacement Unit), Fujitsu reserves the right to correct a defect by sending the customer a replacement part or component, which the customer will be able to replace, install or connect unaided by following the instructions provided by
Fujitsu. Fujitsu is entitled in all cases to require the return of any and all defective and replaced parts or removed components.
22 Fujitsu
Warranty
Description of the warranty types
English - 3
Proceeding in a warranty case
Should, contrary to expectation, your Fujitsu product be defective, please contact the Fujitsu Service
Desk first. Our employees will help you to diagnose defects and malfunctions and they are often capable of eliminating the malfunction over the phone.
A list of Service Desk telephone numbers is included with your product, or you can find them on the internet at http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Please have the following information ready whenever you call the Service Desk:
Your name, address, post code and a telephone number at which you can be reached
the model designation, the article code and the serial number of the product
the date and place of purchase
a brief description of the problem.
If applicable, please have the original data carrier(s) supplied at the time of purchase, with which the factory preinstalled original configuration can be restored.
The Service Desk will co-ordinate the further procedure with you.
A regular data backup is always recommended when using any computer hardware or software. A data backup is always advisable prior to service activities, as it cannot always be ensured that no data will be lost during service. Please note that you, as the user of the device, bear the sole responsibility for a complete data backup including application and operating system software. Fujitsu is expressly relieved of any and all liability for the loss of data and information occurring in the course of providing warranty services.
Spare parts warranty
In a warranty case Fujitsu shall bear the costs for eliminating the fault and for the required materials/parts. The costs for the resulting labour time and the costs and risk of transport to and from the qualified service point (service partner or repair centre) shall be borne by the customer.
Bring-in Warranty
The reported fault will be analysed by Fujitsu. If a remote fix is not possible and the hardware has to be repaired, the customer is requested to bring the defective device to a qualified service point (service partner or repair centre). When the repair work is completed, the customer is notified that the device is ready for collection.
The Bring-In service includes the provision of all required spare parts as well as the related labour costs but not the transport to and from the service point.
Fujitsu 23
4
– English
Send-In & Return Warranty (Return-to-Base-Warranty)
Warranty
The reported fault will be analysed by Fujitsu. If a remote fix is not possible and the hardware has to be repaired, the customer is requested to send the defective device to a qualified service point (service partner or repair centre). The transport and insurance costs have to be borne by the customer. The customer is responsible for adequate packaging to protect the defective device.
The Send-In & Return service includes the provision of all required spare parts, the related labour costs and the return postage for the device to the sender or to any other address within the country in which the service point is located.
Collect & Return Warranty
The reported fault will be analysed by Fujitsu. If a remote fix is not possible and the hardware has to be repaired, the defective device will be collected from the customer and brought to a qualified service point (service partner or repair centre) for repairs. The respective collect and return procedure may differ from country to country.
The collection is realized either
by a pick-up by one of Fujitsu's repair logistics providers. The defective device will be collected from the customer’s address (at the main entrance, if not otherwise agreed). The customer has to adequately package the defective device before collection unless he has been advised by the
Service Desk that the logistics provider will use its own transit boxes to transport the device,
or by a waybill / prepaid delivery label for the customer to coordinate the collection at his discretion. The customer has to adequately package the defective device before collection.
After completion of the repair the device will be returned to the customer’s premises.
Door-to-door (Onsite exchange) Warranty
The reported fault will be analysed by Fujitsu. If a remote fix is not possible and the hardware is defective, it will be replaced by an equivalent. The defective device will be picked up from the customer’s address (at the main entrance) and at the same time a new equivalent is delivered to the same address.
On-site Warranty
The reported fault will be analysed by Fujitsu by means of telephone support or remote access. At
Fujitsu`s discretion a service engineer will be scheduled for further on-site diagnosis and solution as necessary to resolve the diagnosed problem. In case of a hardware failure, the operational readiness will be restored by replacing or repairing the defective part at the installation location.
The condition for this on-site service is that the customer's premises are located within a distance of
50 km (paved roads only) or one hour driving time from a Fujitsu service partner or Fujitsu repair centre.
If longer distances must be travelled, Fujitsu reserves the right to charge separately for any additional costs resulting for travelling and travelling time in agreement with the customer, or to repair the device after being sent in by the customer to a central Fujitsu repair centre. The latter also applies should repairs not be possible on site.
24 Fujitsu
Warranty English - 5
Limited warranty on components/ consumables
The warranty coverage for the following components/ consumables may differ from the warranty coverage for the product with which you purchased the component. Please note that some components may be covered by a separate warranty offered by a different manufacturer.
Components / Consumables Warranty type Warranty period
Keyboard and mouse purchase separately, not included in the system package
Keyboard and mouse included in the system package
Components purchased separately, not originally installed in the system, such as:
Hard disks, optical drives, graphics cards, memories, etc.
Rechargeable batteries
Material warranty
Material warranty
Material warranty
Material warranty
24 months
12 months, extended warranty possible depending on conditions in country
Minimum 6 months, extended warranty possible depending on conditions in country
Material warranty
12 months
- Over time, physical and chemical processes result in a reduction of the capacity of rechargeable batteries. Therefore, Fujitsu offers a 12-month limited warranty for these products.
- New Battery Backup Units (BBU) for SAS/RAID controller retain the contents of the controller cache for up to 72 hours. For the warranty period of 12 months, we guarantee that the contents of
RAID controller caches will be retained for 24 hours.
24 months Accessories such as external loudspeakers, microphone, headphones, pouches, USB stick, etc.
Fujitsu 25
6
– English Warranty
Components / Consumables Warranty type Warranty period
Peripheral devices such as printers, scanners, cameras, etc. (w/o Retail Products)
Peripheral devices such as printers, scanners, cameras, etc included in the system package (Retail Products only)
APC-USV (add-on device)
The warranty conditions of the original manufacturer apply
*)
Material warranty
Vary according to manufacturer
12 months, extended warranty possible depending on conditions in country
The warranty conditions of the original manufacturer apply
*)
Material warranty
36 months may vary according to manufacturer
6 months
**)
Data storage media for software products
Solid State Drive (SSD)
- Server & Client Computing
Devices:
SSDs may have a built-in Wear-
Out indicator. In this case the warranty for such a component as an exception to the system warranty is restricted to the time period until the indicator reaches the exhaust level. Details on such deviations from the system warranty (if any) are specified in the corresponding component or product data sheet.
- Storage:
The system warranty will not apply for Storage SSD and be replaced by a specific component warranty, as specified in the corresponding component or product data sheet.
*)
Details regarding the type and duration of original manufacturer warranties may be obtained from the documentation that accompanies the product, or will be provided upon request by Fujitsu Technical Support.
**)
For a period of six months following original purchase, Fujitsu will replace data carriers that were supplied together with an Fujitsu product and showed evidence of a physical defect upon delivery. The software itself is not covered by the warranty.
For batteries on the system board, the warranty for the respective device applies.
26 Fujitsu
Warranty
Warranty exclusions
English - 7
The following points are not covered by the warranty:
minor defects or deviations from the product specifications, that are immaterial or negligible with regards to the value or the functioning of the product
providing and installing upgrades/updates of BIOS, drivers or software
resetting security functions, deleting passwords, etc.
backup or restoring customer-specific data or software
reinstalling non executable software/operating systems (e.g. deleting system relevant files, faulty system settings or self reproducing computer programs such as computer viruses)
The uninterrupted or fault free functioning of integrated installed or supplied software, nor the quality, performance, merchantability or fitness of such software or any accompanying documentation for any particular purpose, even if it was delivered with a Fujitsu product.
signs of wear on data carriers, backlights, picture tubes of plasma screens/CRT monitors (screen burn or loss of brightness)
replacing consumed batteries
parts and components subject to consumption (e.g. printer cartridges)
falling battery capacity.
defective pixel in notebook displays and LCD screens within the respective error class in accordance with ISO 9241-307
Neither does the warranty cover diagnosis and the remedying of defects caused:
through improper use or improper maintenance of the device by the customer or third parties (e.g.
LCD breakage, mechanical or casing damages, defective cables or plugs); improper actions include operations that are not compatible with the instructions contained in the product manual
by force majeure (lightning, floods, war, etc.)
by dirt or contamination (mouse, magnetic tape drive, etc.)
by extraordinary environmental influences (excess voltage, magnetic fields, etc.) or
by other circumstances of which Fujitsu is not responsible.
Warranty claims expire upon:
equipment or use of Fujitsu products with spare parts, components and/or peripherals not certified for the respective use by Fujitsu,
if services/repairs or other modifications to the product have been carried out by persons not authorised by Fujitsu, unless the customer proves that any defects occurring thereafter were neither caused by nor arose as a consequence of such events.
Support e-newsletter
At its sole discretion Fujitsu may provide information about support relevant news via support enewsletter.
Subscription is possible at http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 27
8
– English Warranty
Information on data privacy
Please note that we save data provided by you in a warranty case for quality assurance purposes. These data will be used when processing the warranty case for checking the performance of our service personnel and our authorised service partners. This is done to ensure a high standard of service quality at our service partners within the Fujitsu Group and their subsidiaries and parent companies. For this purpose the data may also be transmitted to qualified third parties authorised accordingly.
If in individual cases you do not want your personal data to be stored, used and/or transmitted as part of the specified quality assurance measures beyond the direct processing of the warranty, you can notify us of this fact by phone via our Service Desk.
Limitation of liability
Any claims of the party entitled to the warranty not expressly named in these warranty conditions are excluded, in as much as no mandatory legal obligation or liability exists for Fujitsu according to the applicable laws of the respective country. This is also true with regard to claims to the replacement of subsequent damage, lost profits, data or information loss or damage as the result of an interruption in operation.
Valid law
The warranty is subject to the applicable laws of the country in which the product was initially purchased by the final customer from the dealer, and must be interpreted in agreement with these laws. The
United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods as of 11.4.1980 (CISG) shall not be applied.
Additional services
For Fujitsu Support Packs and other services supplementing the warranty, the terms and conditions as set out in the corresponding data sheets shall apply; for further information see http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
28 Fujitsu
Warranty
Garantie pour les produits Fujitsu
Français - 1
Nous vous remercions d'avoir choisi ce produit de haute qualité de Fujitsu. Nos produits sont mis au point de façon à répondre à des normes strictes tant pour la qualité que pour la technologie. S'il se produisait toutefois des problèmes avec nos produits, nous vous offrons, en tant qu'utilisateur final de nos produits, une garantie conformément aux conditions énoncées ci-dessous, dont vous pouvez vous prévaloir en cas de défaillance matérielle ou de vice de fabrication sur les produits que vous avez achetés.
La garantie offerte est une obligation volontaire de Fujitsu en tant que fabricant, à l'intention des acheteurs initiaux de nouveaux appareils au niveau du client final. La garantie ne s'applique pas aux appareils mis en circulation à titre d'appareils usagés par Fujitsu. De plus, les conditions de cette garantie ne limitent en aucune façon le droit de réclamation juridique de l'utilisateur final. Les autres réclamations ou les réclamations en plus de celles décrites ici ne pourront être exercées dans le contexte de la présente garantie. Indépendamment de la présente garantie, il pourrait exister d'autres garanties distinctes offertes par les partenaires de vente de Fujitsu ou d'autres tierces parties dont il est possible de se faire valoir exclusivement pour de telles réclamations.
Conditions d’application
La garantie commence le jour du premier achat du produit par le client chez le revendeur (date d’achat sur la preuve d’achat originale ou date du bordereau de livraison original). Notez que les droits à la garantie peuvent uniquement être invoqués sur présentation de la preuve d’achat originale ou du bordereau de livraison original. Conservez par conséquent votre preuve d’achat ou votre bordereau de livraison avec vos documents de garantie.
La preuve d’achat ou le bordereau de livraison doivent mentionner la désignation de l’appareil et son numéro d’identification.
Les réclamations au titre de la garantie doivent être présentées dans les plus brefs délais après la découverte de la défaillance à la filiale Fujitsu locale (service après-vente local) ou au distributeur ou partenaire de service après-vente où vous avez acheté cet appareil.
Portée et prestations de garantie
Sauf indication contraire, la garantie couvre tous les vices de matériaux et de fabrication se produisant pendant la période de garantie respective. Le type et la limite de garantie spécifiés pour votre produit
Fujitsu à la section Vue d'ensemble de la garantie sont décrits en détail ci-après. Toutefois, il peut apparaître des variations dans le type et la limite de garantie sur la facture or le bon de livraison créés à l'origine lors de la vente du produit neuf à l'utilisateur final. Veuillez par conséquent conserver ces documents en lieu sûr.
La portée et les conditions générales de la garantie sont décrites plus en détail ci-après. Si, et dans la mesure où, vous avez acheté ce produit Fujitsu d'une filiale Fujitsu située, tel qu'attesté dans l'information de garantie accompagnant le produit, en dehors du champ d'application territorial des conditions de garantie, les réclamations au titre de la garantie pour des motifs éventuellement différents doivent être immédiatement présentées à la filiale Fujistu régionale compétente. Le contenu, le type et la durée de la garantie dépendent alors exclusivement des conditions de garantie de cette filiale Fujitsu locale, lesquelles peuvent en tout temps être consultées sur Internet ou sur demande à ces sociétés nationales.
Fujitsu 29
2
- Français Warranty
Sont exclus de la garantie les défauts consécutifs à une utilisation non conforme. On entend par utilisation conforme l’utilisation du produit dans les conditions décrites dans le manuel d’utilisation ou la documentation du produit. La garantie se limite au rétablissement des caractéristiques du matériel et du produit dans son état original avant l’apparition du défaut. Il suffit que le produit concerné satisfasse aux exigences des tests réalisés conformément aux spécifications proposées par Fujitsu pour le produit original conformément à la liste des caractéristiques du produit. La garantie de Fujitsu ne comprend ni la restauration des données du client ni celle des logiciels.
Dans les limites des garanties mentionnées plus haut et décrites plus avant dans ce document, la garantie consistera - au choix de Fujitsu - en une réparation ou un remplacement. En présence de vices de matériau et/ou de défauts de transformation, les pièces défectueuses seront remplacées par des pièces nouvelles ou par des pièces à l’état de neuf. Le cas échéant, le produit dans son entièreté sera remplacé par un produit identique ou fonctionnellement équivalent. Dans tous les cas, la valeur des prestations de garantie se limite à la valeur du produit défectueux.
Toute pièce défectueuse retirée d’un produit dans le cadre d’une procédure de réclamation au titre de la garantie devient automatiquement propriété de l’organisation locale de Fujitsu concernée ou du partenaire de service autorisé mandaté (selon le cas). Cette condition ne s’applique pas aux disques durs défectueux dans le cas où le client a acquis une option de « rétention de disque dur » supplémentaire.
Pour les pièces d'origine de Fujitsu utilisées dans les cas de garantie, seule la période de garantie restante de l'appareil réparé s'applique si ces pièces sont installées sur un produit Fujitsu.
Pour les dispositifs de stockage de données, seule la portée limitée décrite séparément dans ces conditions de garantie s'appliquera, indépendamment de la portée de la garantie du système.
Les services de garantie seront fournis par Fujitsu ou ses partenaires de service autorisés pendant les heures ouvrables précisées sur place. Les heures ouvrables pourraient varier selon les us et coutumes nationaux ou régionaux. Les heures ouvrables pourraient varier selon les us et coutumes nationaux ou régionaux.
Dans les cas où il est possible pour le client de remplacer un module sans compétences techniques spécialisées et sans toucher aux composantes sous tension (aussi appelées URC, pour unités remplaçables par l'utilisateur), Fujitsu se réserve le droit de corriger une défaillance en envoyant au client une pièce ou une composante de rechange que celui-ci pourra remplacer, installer ou connecter sans aide, en suivant les instructions fournies par Fujitsu. Fujitsu est libre, dans tous les cas, de demander que soient retournées toutes les pièces défectueuses qui ont été remplacées ou les composantes retirées.
30 Fujitsu
Warranty
Description des types de garantie
Français - 3
Procédure dans un cas couvert par la garantie
Si votre produit Fujitsu devait contre toute attente présenter un défaut, adressez-vous d'abord au Service
Desk Fujitsu. Nos employés vous aident à diagnostiquer les défaillances et les dysfonctionnements et, dans de nombreux cas, sont en mesure de corriger la panne au téléphone.
Vous trouverez une liste des numéros de téléphone du Bureau de service avec votre produit ou en ligne,
à l'adresse http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Veuillez avoir les renseignements suivants à portée de main lorsque vous communiquez avec le Bureau de service :
Vos nom, adresse, code postal et numéro de téléphone auquel vous joindre
Désignation du modèle, code d'article et numéro de série du produit
Date et lieu de l'achat
Courte description du problème.
Le cas échéant, veuillez avoir le ou les supports de données originaux fournis lors de l'achat, qui permettent de rétablir la configuration originale ayant été préinstallée en usine.
Le Service Desk conviendra avec vous de la suite de la procédure.
Une sauvegarde régulière des données est toujours conseillée lorsque vous utilisez du matériel ou du logiciel informatique. Une sauvegarde des données est en particulier à conseiller impérativement avant de procéder à des activités de maintenance dans la mesure où le risque de perte de données ne peut
être totalement écarté dans le cadre d’une opération de maintenance. Veuillez noter que la responsabilité de la sauvegarde complète des données - logiciels d'application et système d'exploitation inclus - incombe exclusivement à l'utilisateur de l'appareil. Fujitsu n’est pas responsable des pertes de données et des pertes d’informations survenant dans le cadre de la garantie à honorer.
Garantie pièces détachées
En cas de garantie, Fujitsu prend en charge les coûts du matériel ou le coût des pièces détachées nécessaires pour la réparation de la panne. Les coûts de main d’œuvre et d’enlèvement/retour au centre de service compétent (partenaire de service ou centre de réparation) sont supportés par le client à ses risques et périls.
Garantie avec un service retour atelier («bring-in»)
La défaillance signalée sera analysée par Fujitsu. Si une réparation à distance n’est pas possible et que le matériel doit être réparé, le client devra apporter l’appareil défectueux à un point de service qualifié
(partenaire de service ou centre de réparation). Une fois le travail de réparation terminé, le client sera avisé que l’appareil est prêt.
Le service retour atelier comprend la fourniture de toutes les pièces détachées nécessaires ainsi que les frais de main-d’œuvre connexes, mais pas le transport aller et retour par rapport au point de service.
Garantie envoi atelier et retour sur site («Send-In & Return»)
La défaillance signalée sera analysée par Fujitsu. Si une réparation à distance n’est pas possible et que le matériel doit être réparé, le client devra envoyer l’appareil défectueux à un point de service qualifié
(partenaire de service ou centre de réparation). Les frais de transport et d’assurance devront être
Fujitsu 31
4
- Français Warranty assumés par le client. La responsabilité de l’emballage adéquat pour protéger l’appareil défectueux incombe au client.
Le service envoi atelier et retour sur site comprend la fourniture de toutes les pièces détachées nécessaires, les frais de main-d’œuvre connexes et les frais de retour de l’appareil à l’expéditeur ou à toute autre adresse dans le pays dans lequel se trouve le point de service.
Garantie enlèvement et retour («Collect & Return»)
La défaillance signalée sera analysée par Fujitsu. Si une réparation à distance n’est pas possible et que le matériel doit être réparé, l’appareil défectueux sera collecté chez le client et apporté à un point de service qualifié (partenaire de service ou centre de réparation) où il sera réparé. La procédure d’enlèvement et de retour respective pourrait différer d’un pays à l’autre.
L’enlèvement est réalisé :
soit par collecte par un des prestataires de logistique de réparation de Fujitsu. L’appareil défectueux sera collecté au site du client (à l’entrée principale, sauf accord contraire). Le client doit emballer adéquatement l’appareil défectueux avant l’enlèvement à moins que le centre de service ait avisé le client que le prestataire de logistique utilise ses propres boîtes pour transporter l’appareil.
soit avec un bordereau d’expédition / étiquette de livraison port payé permettant au client de coordonner l’enlèvement à sa discrétion. Le client doit emballer adéquatement l’appareil défectueux avant la collecte.
Une fois terminée la réparation, l’appareil sera retourné au site du client.
Garantie porte-à-porte (échange sur place)
La défaillance signalée sera analysée par Fujitsu. Si une réparation à distance n’est pas possible et que l’appareil est défectueux, il sera remplacé par un appareil équivalent. L’appareil défectueux sera collecté au site du client (à l’entrée principale) et un nouvel appareil équivalent sera livré simultanément, à la même adresse.
Garantie avec prestations sur le site
La défaillance signalée sera analysée par Fujitsu au cours d’un soutien par téléphone ou par accès à distance. À la discrétion de Fujitsu, un technicien d’entretien sera envoyé sur place pour un diagnostic plus approfondi et une solution, au besoin, afin de résoudre le problème diagnostiqué. En cas de défaillance matérielle, la disponibilité opérationnelle sera rétablie par remplacement ou réparation de la pièce défectueuse sur le site d’installation.
Le service sur place est offert à condition que le site du client se situe à moins de 50 km (sur routes goudronnées) ou à un trajet de moins d'une heure d'un partenaire de service Fujitsu ou d'un centre de réparation de Fujitsu. En cas de déplacements plus longs, Fujitsu se réserve le droit, en concertation avec le client, de facturer séparément les coûts de déplacement ou de réparer l’appareil dans un centre de réparation Fujitsu central après envoi par le client. Cette deuxième solution vaut également dans le cas où il s’avère impossible d’effectuer la réparation sur place.
32 Fujitsu
Warranty Français - 5
Garantie limitée sur les composantes et consommables
La couverture de la garantie pour les composantes et consommables ci-après pourrait différer de la celle du produit avec lequel vous avez acheté la composante. Veuillez noter que certaines composantes pourraient être couvertes par une garantie distincte offerte par un autre fabricant.
Composantes/consommables Type de garantie Période de garantie
Clavier et souris achetés séparément, non inclus avec le système
Clavier et souris inclus avec le système
Garantie du matériel
Garantie du matériel
24 mois
Composantes achetées séparément, non installées à l'origine dans le système, par exemple:
Disques durs, lecteurs optiques, cartes graphiques, mémoires, etc.
Piles rechargeables
Garantie du matériel
Garantie du matériel
12 mois, garantie prolongée possible en fonction des conditions en vigueur dans le pays
Minimum 6 months, extended warranty possible depending on conditions in country
12 mois
- Avec le temps, les processus chimiques et physiques entraînent une diminution de la capacité des piles rechargeables.
Par conséquent, Fujitsu offre une garantie limitée de 12 mois pour ces produits.
- Les nouvelles unités de batterie de secours (UBS) pour le contrôleur
SAS/RAID conservent le contenu de la mémoire cache du contrôleur pendant un maximum de 72 heures. Pendant la période de garantie de 12 mois, nous garantissons le maintien du contenu des mémoires caches du contrôleur
RAID pendant 24 heures.
24 mois Accessoires tels que les hautparleurs externes, microphone,
écouteurs, pochettes, clés USB, etc.
Garantie du matériel
Fujitsu 33
6
- Français Warranty
Composantes/consommables Type de garantie Période de garantie
Périphériques tels qu'imprimantes, scanners, caméras, etc. (à l'exclusion des
Retail produits)
Périphériques tels que les imprimantes, les scanners, les caméras, etc. inclus dans l'emballage du système (Retail produits uniquement)
APC-USV (composant additionnel)
Les conditions de garantie du fabricant d'origine s'appliquent
*)
Garantie du matériel
Varient selon le fabricant
12 mois, possibilité de garantie prolongée selon les conditions en vigueur dans le pays
Les conditions de garantie du fabricant d'origine s'appliquent
*)
36 mois
Peut varier selon les fabricants
6 mois
**)
Unité de stockage des données pour les produits logiciels
Garantie du matériel
Disque SSD (Solid State Drive) - Server & Client Computing Devices:
Les disques SSD peuvent présenter un indicateur d'usure intégré. Dans ce cas, la garantie de ces composants, en tant qu'exception à la garantie système, est limitée à la période d'usure maximale désignée par l'indicateur. Les détails relatifs aux écarts par rapport à la garantie système (si existants) sont précisés dans la fiche technique du composant ou du produit.
- Storage :
La garantie système ne s'applique pas au Storage SSD et est remplacée par une garantie spécifique au composant, tel qu'indiqué dans la fiche technique correspondante du composant ou du produit.
*)
Les détails concernant le type et la durée des garanties des fabricants d'origine peuvent
être obtenus dans la documentation accompagnant produit ou seront fournis sur demande par le Service technique de Fujitsu.
**)
Pendant une période de six mois après l'achat original, Fujitsu remplacera les supports de données fournis avec un produit Fujitsu qui présentent une défectuosité physique à la livraison. Le logiciel lui-même n'est pas couvert par la garantie.
Pour les piles sur la carte système, la garantie pour l'appareil respectif s'applique.
34 Fujitsu
Warranty
Exclusions de garantie
Français - 7
Ne sont pas couverts par la garantie:
Les erreurs ou différences mineures de qualité qui n’influent pas la valeur et l’utilisation prescrite de l’appareil
la mise à disposition et l’installation de mises à jour/mises à niveau du BIOS, des pilotes ou des logiciels
le rétablissement de fonctions de sécurité (effacement de mots de passe, etc.)
la sauvegarde et la restauration des données ou des logiciels du client
La réinstallation de logiciels/systèmes d’exploitation inexécutables (suite, p. ex., à l’effacement de fichiers systèmes, à des réglages système incorrects ou à des programmes qui se reproduisent d’eux-mêmes, p. ex. des virus informatiques)
L’exécution ininterrompue ou irréprochable des logiciels intégrés, installés ou fournis ainsi que la qualité, les performances, l’utilité ou la capacité de ces logiciels ou de leur documentation, quelle qu’en soit la finalité, même s’ils ont été livrés avec un produit Fujitsu.
Les phénomènes d’usure des supports d’informations, du rétro-éclairage LCD, des tubes cathodiques des écrans plasma et des moniteurs CRT (brûlures ou perte de luminosité)
Le remplacement de batteries usées
Les pièces d’usure et les consommables (p. ex. cartouches d’encre)
La baisse de capacité des accumulateurs
Les défauts de pixel sur les écrans d'ordinateur portable ou les écrans LCD dans les classes d'erreur respectives en vertu de la norme ISO 9241-307
La garantie ne couvre pas non plus le diagnositc et l'élimination des pannes provoquées par :
une utilisation ou une manipulation inappropriée ou inadéquate de l'appareil par le client ou une tierce personne (p. ex. bri de l'écran LCD, dommages mécaniques ou détériorations du boîtier, câble ou connecteur défectueux) ; on entend par manipulations inappropriées celles qui ne correspondent pas aux instructions du manuel du produit
force majeure (foudre, innondations, faits de guerre, notamment)
encrassements (souris, dérouleurs de bande, etc.)
influences exceptionnelles du milieu (surtension, champs magnétiques, notamment) ou
autres circonstances pour lesquelles Fujitsu n'est pas responsable.
Le droit à la garantie s'éteint
lorsque les produits Fujitsu sont équipés de ou utilisés avec des pièces, composants ou périphériques qui ne sont pas autorisés par Fujitsu pour l'application en question,
en cas de prestations de maintenance/réparations ou d’autres modifications réalisées sur le produit par des personnes non agréées par Fujitsu, sauf s'il peut être démontré que le défaut n'a pas été provoqué par ces éléments ou n'en est pas la conséquence.
Bulletin électronique de soutien
Fujitsu, à son entière discrétion, pourrait communiquer des nouvelles relatives au support au moyen d’un bulletin électronique.
Une souscription est possible à l’adresse http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 35
8
- Français Warranty
Confidentialité
Nous souhaitons à cette occasion attirer votre attention sur le fait qu’en cas de garantie, nous conservons les données communiquées par vous aux fins d’assurance qualité. Ces données sont utilisées dans le cadre de la gestion des cas de garantie afin de contrôler l’efficacité de notre personnel de maintenance et de nos partenaires de service agréés. Ce contrôle nous permet d’assurer un niveau
élevé de qualité de la maintenance chez nos partenaires de service au sein du groupe Fujitsu et dans leurs filiales et maisons mères. A cette fin, les données peuvent également être communiquées à des tiers qualifiés et mandatés en conséquence.
Si vous souhaitez pas, dans un cas particulier, que vos données personnelles soient sauvegardées, utilisées et/ou communiquées à des tiers dans le cadre des mesures d’assurance qualité évoquées et dans le cadre de l’exécution immédiate de la garantie, vous pouvez à tout moment nous le signaler par téléphone via notre Service Desk.
Limitation de responsabilité
Sont exclus les autres droits non cités explicitement dans les présentes conditions de garantie pour autant qu’il n’existe pas pour Fujitsu d’obligation ou de responsabilité légales péremptoires selon les lois applicables dans le pays respectif. Cette disposition s’applique en particulier en cas de droits au remplacement de dommages consécutifs, de pertes de profits, de données ou d’informations ou de dégâts consécutifs à une interruption de fonctionnement.
Loi applicable
La garantie est soumise au droit en vigueur dans le pays dans lequel l’appareil a été acheté la première fois par le client chez le revendeur ; elle doit faire l’objet d’une interprétation en accord avec ce droit. La
Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) datée du
11 avril 1980 ne s'applique pas.
Services additionnels
Pour les packs de support Fujitsu et autres services en complément de la garantie, ce sont les conditions
établies dans les fiches signalétiques correspondantes qui s’appliquent; pour de plus amples renseignements, voir http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
36 Fujitsu
Warranty
Garantía para productos de Fujitsu
Español - 1
Muchas gracias por haber elegido uno de nuestros productos de alta calidad Fujitsu. Los productos están diseñados para cumplir los más elevados estándares técnicos y de calidad. Si no obstante ello experimentara algún tipo de problema con nuestros productos, Fujitsu le otorga una garantía como cliente final que cubre posibles fallos de material o de fabricación en el producto adquirido por usted en los términos y condiciones que se especifican a continuación.
La garantía otorgada constituye un compromiso voluntario de Fujitsu como fabricante frente a primeros compradores de equipos nuevos en calidad de clientes finales. La garantía no cubre los equipos comercializados por Fujitsu como productos de segunda mano. En calidad de cliente final puede que le amparen otros derechos legales que vayan más allá de la presente garantía. No se podrán hacer valer frente a Fujitsu otros derechos o derechos de mayor alcance que los descritos en estas condiciones de garantía. Independientemente de ello puede que existan junto a esta garantía de fabricante otras garantías de distribuidores de Fujitsu o de otros terceros, las cuales sólo pueden hacerse valer frente a dichos distribuidores o terceros.
Condiciones de garantía
La garantía comienza el día de la primera adquisición del producto por parte de un cliente final (fecha de compra del comprobante original o fecha de la nota original de entrega). Tenga en cuenta, que los derechos de la garantía solo pueden hacerse valer, previa presentación del comprobante de compra o vale de entrega originales. Por consiguiente, conserve su comprobante de compra o su vale de entrega junto con la documentación de la garantía.
En el comprobante de compra o albarán tienen que estar registrados la denominación del aparato y el número de identificación del mismo.
Las reclamaciones de garantía deben hacerse valer inmediatamente después de detectar el fallo ante la sociedad Fujitsu correspondiente de su país (línea directa de asistencia al cliente, o Service Desk) o ante el establecimiento, distribuidor o servicio técnico oficial donde adquirió el aparato.
Alcance y cumplimiento de las prestaciones de garantía
La garantía abarca, a menos que se regule de otra forma, los fallos de material y de fabricación que puedan detectarse durante el período de garantía. El tipo y el período exactos de la garantía de su producto Fujitsu así como su validez territorial figuran en la tarjeta "Warranty Information" adjunta al producto o en el enlace que figura en dicha tarjeta. En la factura o el albarán original que le es entregado como cliente final en el momento de adquirir por primera vez el producto nuevo pueden figurar otras condiciones respecto al tipo y a la duración de la garantía. Por este motivo debe conservar debidamente dichos documentos.
El alcance y las condiciones marco de la garantía se describen con detalle a continuación. Si ha adquirido el producto Fujitsu en una sociedad Fujitsu que, según la información de garantía adjunta al producto, se encuentra fuera del ámbito de aplicación territorial de estas condiciones de garantía, deberá hacer valer cualquier reclamación de garantía directamente ante la sociedad Fujitsu responsable de las ventas en el país en cuestión. El contenido, la duración y el tipo de garantía se desprenden exclusivamente de las condiciones de garantía válidas para dicha sociedad Fujitsu, las cuales puede consultar en cualquier momento en internet o solicitar a dicha sociedad.
Fujitsu 37
2
- Español Warranty
Del derecho de garantía quedan excluidas aquellas averías que han resultado por haber utilizado el aparato de manera indebida. Bajo servicio reglamentario se comprende el funcionamiento del producto bajo las condiciones descritas en las instrucciones de servicio o bien en la documentación del producto.
La garantía se limita a la fabricación de las características de hardware y del estado que tenía el equipo antes de producirse el defecto. Para ello es suficiente que el producto afectado cumpla las exigencias de test de acuerdo con las especificaciones de Fujitsu para el producto original según la hoja de datos del producto. La garantía de Fujitsu no incluye el restablecimiento de datos del cliente o de software.
Dentro de las garantías citadas más arriba y a continuación descritas con más detalle, ésta se lleva a cabo según la elección de Fujitsu mediante la reparación o reemplazo. Los componentes defectuosos, en el caso de defectos de material o de acabado, se substituyen con componentes nuevos o casi nuevos.
Dado el caso, se reemplazará el producto completo por un producto igual o funcionalmente equivalente. En cualquier caso, el valor de la prestación de garantía se limita al valor del producto averiado.
Cualquier pieza defectuosa retirada de un producto dentro de un procedimiento de reclamación de garantía pasa automáticamente a ser propiedad de la firma Fujitsu del país de que se trate o del servicio autorizado responsable (lo que sea de aplicación). Lo anterior no se aplica a discos duros defectuosos (HDD) en caso de que el cliente haya contratado la opción de retención del disco duro
('HDD retention').
Las piezas originales Fujitsu que se instalen en un equipo Fujitsu en el marco de una reparación de garantía tendrán la garantía que le reste al equipo reparado.
Para medios de almacenamiento de datos rige, independientemente del alcance de la garantía del equipo, la cobertura limitada de garantía descrita en las presentes condiciones de garantía (véase capítulo "Garantía limitada de componentes/consumibles").
Fujitsu o el servicio técnico autorizado prestará los servicios relacionados con la garantía dentro de los horarios de trabajo establecidos a nivel local, a menos que se haya acordado de otro modo a través de una ampliación de la garantía. Los horarios de trabajo pueden variar según los usos de cada región o país.
En aquellos casos en los que sea posible que el cliente cambie él mismo un módulo sin conocimientos técnicos especializados y sin entrar en contacto con componentes en tensión (lo que se conoce como
CRU, Customer Replacement Unit), Fujitsu se reserva el derecho de subsanar el fallo enviando al cliente la pieza de recambio o componente correspondiente junto con las instrucciones pertinentes para que el cliente pueda sustituir, montar o conectar la pieza él mismo. En estos casos Fujitsu podrá solicitar el envío por parte del cliente de la pieza o componente defectuoso o reemplazado.
38 Fujitsu
Warranty
Descripción de los tipos de garantía individuales
Español - 3
Procedimiento en caso de garantía
Si contra todo pronóstico, su producto Fujitsu presenta un fallo, póngase primero en contacto con la línea directa de asistencia al cliente (Service Desk) de Fujitsu. Nuestra línea de asistencia telefónica puede ayudarle a determinar los defectos y fallos del producto y, en numerosas ocasiones, a resolverlos por teléfono.
Adjunto a su producto encontrará un listado de los números de teléfono del Service Desk, que también podrá consultar en internet en http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Antes de llamar al Service
Desk prepare la siguiente información para tenerla a mano:
Su nombre, dirección, código postal y número de teléfono en el que está localizable
Denominación del modelo, código de artículo y número de serie del producto
Fecha y establecimiento en el que adquirió el producto
Breve descripción del problema
Si es el caso, conserve los soportes de datos originales entregados en el momento de la compra, los cuales permiten restablecer la configuración original de fábrica.
La línea Service Desk acordará con Ud. el siguiente paso a dar.
Se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos con regularidad cada vez que se utilice el software o hardware del ordenador. Es especialmente recomendable hacer una copia de seguridad antes de cualquier actividad del servicio técnico, ya que no puede asegurarse en todos los casos que no vaya a perderse ningún dato durantes las acciones del servicio técnico. Tenga en cuenta que usted, como usuario del equipo, es el único responsable de efectuar un aseguramiento completo de los datos y del software de las aplicaciones y del sistema operativo. Queda excluida expresamente la responsabilidad de Fujitsu por pérdidas de información y de datos ocurridas dentro del marco de la prestación de la garantía.
Garantía de piezas de recambio
En caso de garantía, Fujitsu correrá con los costes requeridos para el material y/o pieza de repuesto necesarios para subsanar la avería. Los costes por el tiempo de trabajo ocasionado, así como el transporte de ida y vuelta al punto de servicio cualificado (servicio técnico asociado o centro de reparación) corren por cuenta y riesgo del cliente.
Garantía con servicio Bring-In
Fujitsu analizará el fallo indicado. Si no se puede arreglar remotamente y es necesario reparar el hardware, se solicita al cliente que lleve el dispositivo defectuoso a un servicio técnico cualificado
(servicio autorizado o centro de reparación). Una vez finalizadas las labores de reparación, se notifica al cliente que el dispositivo está listo para ser recogido.
La garantía con entrega al servicio técnico incluye los recambios necesarios y el coste de la mano de obra, pero no el transporte al centro de servicio técnico ni desde éste.
Garantía Send-In-&-Return (Garantía Return-to-Base)
Fujitsu analizará el fallo indicado. Si no se puede arreglar remotamente y es necesario reparar el hardware, se solicita al cliente que envíe el dispositivo defectuoso a un servicio técnico cualificado
Fujitsu 39
4
- Español Warranty
(servicio autorizado o centro de reparación). Los gastos de transporte y del seguro deberá asumirlos el cliente. El cliente se responsabilizará de embalar adecuadamente el dispositivo para que quede bien protegido.
El servicio de envío y devolución incluye todos los recambios necesarios, el coste de la mano de obra y la devolución del dispositivo al remitente o a otro destinatario ubicado en el mismo país que el centro de servicio técnico.
Garantía Collect-&-Return
Fujitsu analizará el fallo indicado. Si no se puede arreglar remotamente y es necesario reparar el hardware, el dispositivo defectuoso se recogerá en el domicilio del cliente y se llevará a un servicio técnico cualificado (servicio autorizado o centro de reparación). El procedimiento de recogida y devolución puede diferir de un país a otro.
La recogida se llevará a cabo
Por un proveedor logístico de reparaciones de Fujitsu. El dispositivo se recogerá en la dirección indicada por el cliente (en la entrada principal si no se ha acordado algo distinto). El cliente ha de embalar adecuadamente el equipo defectuoso antes de la recogida, a menos que el Service Desk le haya indicado que el proveedor logístico utilizará sus propias cajas de transporte.
O bien por medio de una carta de porte / una etiqueta de entrega pagada previamente por el cliente para coordinar la recogida como le convenga. Antes de la recogida el cliente debe embalar adecuadamente el dispositivo defectuoso.
Una vez finalizada la reparación el dispositivo se devolverá a las instalaciones del cliente.
Garantía Door-to-Door (cambio in situ)
Fujitsu analizará el fallo indicado. Si no se puede arreglar remotamente y el hardware está defectuoso, se cambiará por otro equivalente. El dispositivo se recogerá en la dirección indicada por el cliente (en la entrada principal) y al mismo tiempo se le entregará otro equivalente en esa misma dirección.
Garantía con servicio in situ
Fujitsu analizará el fallo indicado mediante soporte telefónico o acceso remoto. Fujitsu programará según su criterio la visita de un ingeniero del servicio técnico para que realice un diagnóstico in situ y adopte las medidas necesarias para resolver el problema diagnosticado. En caso de que el hardware se haya averiado la operatividad se restablecerá cambiando o reparando el componente defectuoso en el lugar de instalación.
En el caso de garantía con asistencia in situ, Fujitsu proporcionará la asistencia siempre y cuando el cliente se encuentre en un radio de 50 km (con carreteras asfaltadas) o a 1 hora máximo de trayecto desde uno de los talleres o centros de reparación oficiales Fujitsu. En caso de distancias de desplazamiento superiores, Fujitsu se reserva el derecho de facturar de forma independiente los costes de desplazamiento adicionales - tras previo acuerdo con el cliente -, o de reparar el equipo en un centro de reparación central de Fujitsu tras su envío por parte del cliente. Esto tiene validez también en el caso de que no sea posible llevar a cabo la reparación in situ.
40 Fujitsu
Warranty Español - 5
Garantía limitada de componentes/consumibles
En el caso de los siguientes componentes/consumibles el alcance de la garantía puede diferir del de la garantía del producto junto al que se han adquirido los componentes. Tenga en cuenta que algunos componentes pueden incorporar una garantía aparte del fabricante correspondiente.
Componentes/consumibles Tipo de garantía Duración de la garantía
Teclado y ratón adquiridos por separado y no incluidos en la caja del equipo
Teclado y ratón incluidos en la caja del equipo
Componentes adquiridos por separado no montados en el equipo, p. ej.: discos duros, unidades
ópticas, tarjetas gráficas, memorias, etc.
Baterías recargables
(acumuladores)
Garantía de material
Garantía de material
Garantía de material
Garantía de material
24 meses
12 meses; ampliación de garantía opcional según país
Mínimo 6 meses; ampliación de garantía opcional según país
Garantía de material
12 meses
- Los procesos físicos y químicos provocan con el tiempo una disminución de la capacidad de los acumuladores. Por ello
Fujitsu otorga a este tipo de productos una garantía limitada de 12 meses.
- Las unidades de batería de reserva
(BBU) nuevas para controladoras
SAS/RAID guardan el contenido de la caché hasta 72 horas. Durante el período de garantía limitada de 12 meses le garantizamos que el contenido de la caché de la controladora RAID se guarda durante 24 horas.
24 meses Accesorios externos como altavoces, micrófono, auriculares, bolsas/ maletines, lápices USB, etc.
Fujitsu 41
6
- Español Warranty
Componentes/consumibles Tipo de garantía Duración de la garantía
Dispositivos periféricos como impresoras, escáners, cámaras, etc. (sin productos
Retail)
Dispositivos periféricos como impresoras, escáners, cámaras, etc. incluidos en el paquete de sistema (solo productos Retail)
Rigen las condiciones de garantía del fabricante original
*)
Garantía de material
APC-USV (equipo autónomo) Rigen las condiciones de garantía del fabricante original
*)
Garantía de material Medios de almacenamiento de software
Unidades de estado sólido
(SSD)
- Server & Client Computing Devices:
Puede que las unidades SSD tengan un indicador de desgaste. En este caso, la garantía para este componente no se incluye en la garantía del sistema y está limitada al tiempo que tarde el indicador en llegar al nivel de agotado. La información detallada sobre este tipo de
(posibles) excepciones a la garantía de sistema figura en la hoja de datos del componente o producto correspondiente.
- Storage:
La garantía de sistema no es aplicable a la unidad de Storage SSD sino que se sustituye por una garantía específica de componente, tal y como se indica en la hoja de datos del componente o producto correspondiente.
Según fabricante
12 meses, ampliable según país
36 meses según fabricante
6 meses
**)
*)
Pueden consultarse los datos sobre el tipo, el alcance y la duración de la garantía del fabricante original en la documentación adjunta al producto o solicitarse al Servicio
Técnico de Fujitsu.
**)
Durante un período de seis meses tras la compra del producto, Fujitsu sustituye aquellos soportes de datos que en el momento de ser suministrados junto a un producto Fujitsu presentaban ya un defecto físico. El software en sí no se incluye en la garantía.
Las baterías de la placa base se incluyen en la garantía del componente correspondiente.
42 Fujitsu
Warranty
Acuerdos de la garantía
Español - 7
La garantía no incluye:
fallos o diferencias mínimas en la ejecución del producto que no sean relevantes para el valor y la finalidad para la que se ha concebido el producto
puesta a disposición e instalación de actualizaciones/expansiones de software, controladores o del
BIOS
restablecimiento del estado inicial de funciones de seguridad, borrado de contraseñas, etc.
aseguramiento o restablecimiento de datos o software específicos del cliente
reinstalación de sistemas operativos o software que ya no funcionan (p. ej. por haber borrado archivos relevantes para el sistema, ajustes de sistema erróneos o bien programas que se reproducen por sí mimos, p. ej. virus informáticos)
el funcionamiento exento de interrupciones o de fallos del software instalado o suministrado así como la calidad, prestaciones, adecuación para el mercado o idoneidad de este software o de su documentación de producto para cualquier finalidad, incluso aunque se haya suministrado junto con un producto Fujitsu
desgaste de soporte de datos, iluminación de fondo LCD, tubos de imagen de pantallas de plasma/monitores CRT (marcas de imagen en la pantalla o pérdidas de brillo)
substitución de pilas vacías
piezas de desgaste y materiales de consumo (p. ej. cartuchos de impresora)
pérdida de capacidad de acumuladores
defectos de pixel en pantallas de ordenador portátil y pantallas LCD dentro de la categoría de fallo correspondiente según ISO 9241-307
La garantía no incluye además el diagnóstico y la eliminación de fallos causados por:
Uso y manipulación inadecuada del aparato o bien por haberlo utilizado para una finalidad diferente a aquella para la que ha sido fabricado (p. ej. rotura de LCD, daños mecánicos o de la carcasa, defectos en el cable o enchufe), ya sea por el cliente o por terceros; un trato inadecuado del aparato se da especialmente cuando se llevan a cabo acciones que no corresponden a las especificaciones en el manual del producto
fuerza mayor (caída de un rayo, inundación, guerra, o casos similares)
ensuciamiento (ratón, unidades para cintas, etc.)
Influencias del entorno fuera de lo común (sobretensión, campos magnéticos, o casos similares) o bien
otros casos de los que no se puede hacer responsable a Fujitsu.
El derecho de garantía se extingue,
cuando se utilizan o se equipan los productos de Fujitsu con piezas, componentes o aparatos periféricos que no han sido autorizados por Fujitsu para la aplicación concreta,
en caso de prestaciones de servicio/reparaciones u otras modificaciones del producto llevadas a cabo por personas no autorizadas por Fujitsu, a no ser que el fallo no haya sido causado de forma fehaciente por estos sucesos, o sea consecuencia de ellos.
Fujitsu 43
8
- Español Warranty
Boletín electrónico de asistencia
Si así lo decide, Fujitsu puede enviarle información y noticias importantes sobre soporte técnico por medio de un boletín electrónico de asistencia.
Puede suscribirse en la siguiente dirección http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Protección de datos
Deseamos aprovechar la oportunidad para recordarle que, en caso de garantía, grabaremos los datos proporcionados por usted por razones de aseguramiento de la calidad. Dichos datos serán empleados, en el marco de la gestión del caso de garantía, para el control de servicios de nuestro personal de asistencia técnica y de nuestros servicios técnicos asociados autorizados. Este proceso se lleva a cabo con el fin de garantizar un estándar elevado en la calidad del servicio de nuestros servicios técnicos asociados dentro del Grupo Fujitsu y de sus filiales y sociedades matriz. Con este objetivo, es posible realizar asimismo una transferencia de los datos a terceros cualificados y con el encargo correspondiente.
Si en un caso concreto, usted no desea que se almacenen ni se empleen sus datos personales para otros fines que no sea la propia gestión del caso de garantía, ni que se transfieran en el marco de las mencionadas medidas de aseguramiento de la calidad, podrá notificárnoslo en cualquier momento por teléfono a través de nuestra línea directa de asistencia al cliente (Service Desk).
Limitación de la responsabilidad
Queda excluido cualquier otro derecho de garantía no recogido explícitamente en estas condiciones de garantía, siempre y cuando no suponga una obligación o responsabilidad legal para Fujitsu por parte de las leyes locales aplicables. Esto es especialmente válido para aquellos casos de reclamaciones de indemnización por daños emergentes, lucro cesante, pérdida de información o de datos o daños por interrupción de actividad comercial.
Derecho vigente
La garantía queda sujeta al derecho vigente en el país donde se efectuó la adquisición del producto por parte del cliente final y deberá interpretarse en conformidad con dicho derecho. No es de aplicación la
Convención de las Naciones Unidas de 11 de abril de 1980 sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of
Goods, CISG).
Servicios complementarios
En los paquetes de soporte Fujitsu y otros servicios complementarios a la garantía se aplican los términos y condiciones estipulados en las hojas de datos. Puede obtener más información en http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
44 Fujitsu
Warranty
Garanzia per i prodotti Fujitsu
Italiano - 1
Grazie per aver scelto un prodotto di qualità di Fujitsu. I nostri prodotti sono stati sviluppati per soddisfare elevate esigenze di carattere tecnico e qualitativo. In caso di problemi con i nostri prodotti, al cliente finale verrà concessa una garanzia sui prodotti in base alle condizioni seguenti, a cui si può ricorrere in caso di difetti di materiali o di lavorazione del prodotto acquistato.
La garanzia concessa si fonda su un impegno volontario di Fujitsu in veste di produttore nei confronti del primo acquirente di un apparecchio nuovo, a livello di cliente. La garanzia non vale per gli apparecchi che vengono messi in circolazione da Fujitsu come apparecchi usati. Inoltre il cliente finale gode di diritti legali che non vengono limitati da queste condizioni di garanzia. La presente garanzia non dà origine a ulteriori diritti, diversi da quelli qui descritti. Indipendentemente da ciò, è possibile che oltre a questa garanzia del produttore, esistano garanzie proprie dei partner commerciali di Fujitsu o di altri terzi che possono essere rivendicate esclusivamente nei confronti di questi.
Condizioni di garanzia
La garanzia inizia a decorrere con il giorno del primo acquisto del prodotto da parte di un cliente finale presso il commerciante (data di acquisto del documento di acquisto originale oppure data del documento di trasporto originale). Si prega di ricordare che i diritti di garanzia si possono rivendicare solo a seguito della presentazione del documento originale di acquisto o della bolla di consegna originale. Conservi perciò il documento di acquisto o il documento di trasporto sempre insieme alla documentazione di garanzia.
Sul documento di acquisto/documento di trasporto devono essere annotati la descrizione e il numero di identificazione dell'apparecchio.
Le richieste di intervento in garanzia devono essere fatte valere immediatamente dopo l'accertamento del difetto presso la filiale Fujitsu corrispondente (service desk locale) oppure presso il partner di distribuzione o assistenza da cui è stato acquistato l'apparecchio.
Ambito ed esecuzione delle prestazioni di garanzia
Salvo diversa regolamentazione, la garanzia comprende tutti i difetti di materiale e di lavorazione per il rispettivo periodo di garanzia. Il tipo e la durata esatti della garanzia per il prodotto Fujitsu e la sua validità territoriale sono meglio dettagliati nel proseguo di questo documento. Tuttavia possono risultare variazioni nel tipo e nella durata di garanzia nel documento di acquisto originale o nel documento di trasporto originale creati quando il prodotto è stato venduto come nuovo al cliente finale.
Pertanto conservare con cura questi documenti.
L'ambito di validità e le condizioni generali della garanzia vengono riportati di seguito. Nel caso in cui il prodotto Fujitsu sia stato acquistato presso una filiale Fujitsu, che si attiene alle informazioni di garanzia accluse con il prodotto fuori dall'ambito di utilizzo territoriale regolato dalle presenti condizioni di garanzia, le eventuali richieste di intervento in garanzia che non rientrano in suddette condizioni, devono di volta in volta far riferimento alla società locale Fujitsu di competenza nell'area geografica pertinente. Il contenuto, il tipo e la durata della garanzia dipendono quindi esclusivamente dalle condizioni di garanzia proprie della filiale Fujitsu locale, che possono essere esaminate in rete in qualsiasi momento oppure ricevute dietro richiesta.
Fujitsu 45
2
- Italiano Warranty
Sono esclusi dalla garanzia i difetti che sono stati causati da un utilizzo non conforme. Per utilizzo conforme si intende l'esercizio del prodotto nelle condizioni descritte nelle istruzioni per l'uso o nella documentazione del prodotto. La garanzia si limita al ripristino della caratteristiche hardware e dello stato che il prodotto originale aveva prima del difetto. A tale scopo è sufficiente che il prodotto in questione soddisfi i requisiti di test secondo le specifiche Fujitsu in base alla scheda tecnica del prodotto. La garanzia di Fujitsu non prevede il ripristino dei dati del cliente o di software.
Nell’ambito delle garanzie sopra citate e di quelle descritte più dettagliatamente di seguito, la garanzia avviene tramite riparazione o sostituzione in base alle decisione di Fujitsu. La sostituzione dei pezzi difettosi in caso di guasti dei materiali e/o difetti di lavorazione viene eseguita con pezzi nuovi o ricondizionati con caratteristiche equivalenti. L’intero prodotto può essere anche sostituito con un prodotto uguale o equivalente dal punto di vista funzionale. In ogni caso il valore della prestazione di garanzia si limita al valore del prodotto difettoso.
Eventuali parti rimosse da un prodotto, nell'ambito di una procedura di richiesta di intervento in garanzia, diventano automaticamente proprietà dell'organizzazione nazionale Fujitsu interessata o del fornitore di servizi partner autorizzato incaricato (come applicabile). Ciò non è valido per i dischi rigidi
(HDD) difettosi in caso il cliente abbia acquistato l'opzione aggiuntiva "HDD retention", che consente di conservare la proprietà dei dischi rigidi.
Per i pezzi originali Fujitsu utilizzati nei casi di garanzia, avrà validità solo il periodo di garanzia rimanente dell'apparecchio riparato, nel caso in cui tali parti siano installate in un prodotto Fujitsu.
Per i supporti di memorizzazione dei dati, indipendentemente dall'ambito di garanzia del sistema, vale solo l'ambito di garanzia limitato descritto nelle presenti condizioni di garanzia (v. cap. Garanzia limitata per i componenti/materiali di utilizzo).
Le prestazioni di garanzia vengono eseguite da Fujitsu o dai partner di servizio autorizzati negli orari di lavoro definiti localmente a meno che specificato diversamente da un'estensione della garanzia. Gli orari di lavoro possono variare in funzione delle diverse consuetudini nazionali e regionali.
Nei casi in cui è possibile sostituire un modulo senza competenze tecniche specifiche e senza toccare i componenti conduttori di corrente (i cosiddetti CRU, Customer Replacement Unit), Fujitsu si riserva il diritto di riparare il difetto inviando al cliente un pezzo o un componente di ricambio che il cliente sarà in grado di sostituire, installare o collegare senza aiuto avvalendosi delle istruzioni fornite da Fujitsu. In questi casi Fujitsu è autorizzata a richiedere la restituzione delle parti difettose e sostituite o dei componenti rimossi.
46 Fujitsu
Warranty
Descrizione dei singoli tipi di garanzia
Italiano - 3
Procedura in caso di garanzia
Se il Suo prodotto Fujitsu dovesse presentare inaspettatamente un errore, Si rivolga dapprima all'Service
Desk di Fujitsu. I nostri collaboratori aiutano a diagnosticare i difetti e i guasti di funzionamento e in molti casi sono in grado di risolvere i problemi anche per telefono.
La lista dei numeri telefonici del Service Desk è allegata al prodotto oppure è disponibile in Internet all'indirizzo http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Prima di chiamare il Service Desk, tenere a portata di mano le informazioni seguenti:
Nome, indirizzo, codice d'avviamento postale e numero di telefono presso il quale si è raggiungibili
Descrizione del modello, codice di articolo e numero di serie del prodotto
Data e località nella quale è stato acquistato il prodotto
Una breve descrizione del problema.
Tenere a portata di mano gli eventuali supporti originali in dotazione, con cui è possibile ripristinare la configurazione originale preinstallata in fabbrica.
L’Service Desk concorderà con Voi l’ulteriore procedura.
Durante l'utilizzo di hardware e software si consiglia di eseguire sempre un regolare backup dei dati. In particolare un salvataggio di backup è assolutamente obbligatorio prima di ogni operazione di assistenza, in quanto non si può garantire che questo tipo di intervento non comporti una perdita di dati. Si ricordi che la responsabilità di un completo backup dei dati, comprese le applicazioni e il sistema operativo, è completamente a carico dell'utente dell'apparecchio. Si esclude qualsiasi responsabilità di
Fujitsu per perdite di dati e di informazioni che si verificano nell'ambito dell'esecuzione della garanzia.
Garanzia per i pezzi di ricambio
In caso di garanzia Fujitsu si fa carico dei costi per il materiale e/o per il pezzo di ricambio necessario per eliminare il difetto. I costi per il tempo di lavoro e per le spese di trasporto al centro di assistenza qualificato (partner di servizio o centro riparazioni) sono a carico del cliente e a suo rischio.
Garanzia Bring-in
Il guasto segnalato verra verificato da Fujitsu. Se non è possibile risolvere il problema in remoto e l'hardware deve essere riparato, il cliente deve portare il dispositivo difettoso presso un punto di servizio qualificato (un fornitore di servizi partner o un centro di riparazione). Quando la riparazione sarà completata, il cliente verrà avvisato e potrà prelevare il dispositivo.
Il servizio Bring-In comprende la fornitura di tutte le parti di ricambio necessarie, nonché i costi relativi alla manodopera, ma non i costi di trasporto per consegnare e prelevare il dispositivo al punto di servizio.
Fujitsu 47
4
- Italiano
Garanzia Send-In & Return (garanzia Return-to-Base)
Warranty
Il guasto segnalato verra verificato da Fujitsu. Se non è possibile risolvere il problema in remoto e l'hardware deve essere riparato, il cliente deve inviare il dispositivo difettoso a un punto di servizio qualificato (un fornitore di servizi partner o un centro di riparazione). I costi di trasporto e assicurazione sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile di imballare adeguatamente il dispositivo difettoso.
Il servizio Send-In & Return comprende la fornitura di tutte le parti di ricambio necessarie, i costi relativi alla manodopera e quelli relativi alla spedizione del dispositivo al mittente o a qualsiasi altro indirizzo fornito all'interno del paese in cui ha sede il punto di servizio.
Garanzia Collect-&-Return
Il guasto segnalato verra verificato da Fujitsu. Se non è possibile risolvere il problema in remoto e l'hardware deve essere riparato, il dispositivo difettoso sarà prelevato presso il cliente e verrà consegnato a un punto di servizio qualificato (un fornitore di servizi partner o un centro di riparazione) per essere riparato. La procedura di raccolta e restituzione può variare da paese a paese.
La raccolta può essere effettuata tramite
prelievo da parte di un fornitore di servizi logistici per la riparazione di Fujitsu. Il dispositivo difettoso viene raccolto presso l'indirizzo del cliente (all'entrata principale, se non altrimenti concordato). Il cliente è tenuto ad imballare adeguatamente il dispositivo difettoso prima che venga prelevato, a meno che gli sia stato comunicato dall'assistenza che il fornitore di servizi logistici utilizzerà i propri contenitori per il trasporto del dispositivo.
oppure tramite bollettino di spedizione / etichetta di spedizione prepagata per consentire al cliente di organizzare la raccolta a propria discrezione. Il cliente è tenuto ad imballare adeguatamente il dispositivo difettoso prima che venga prelevato.
Una volta completata la riparazione, il dispositivo verrà riportato all'indirizzo del cliente.
Garanzia Door-to-door (On-site exchange)
Il guasto segnalato verra verificato da Fujitsu. Se non è possibile risolvere il problema in remoto e l'hardware è difettoso, il dispositivo verrà sostituito con un prodotto equivalente. Il dispositivo difettoso verrà prelevato presso l'indirizzo del cliente (all'entrata principale) e contemporaneamente verrà consegnato un nuovo prodotto equivalente allo stesso indirizzo.
Garanzia On-site
l guasto segnalato verra verificato da Fujitsu telefonicamente o mediante accesso remoto. A discrezione di Fujitsu un tecnico di servizio verrà incaricato di effettuare un'ulteriore diagnosi e riparazione on-site, ai fini di risolvere il problema diagnosticato. In caso di guasto hardware, la prontezza operativa verrà ripristinata sostituendo o riparando la parte difettosa sul posto.
Presupposto per l'assistenza in loco è che la sede del cliente si trovi entro un raggio di 50 km (su strade asfaltate) o a un'ora di guida dalla sede di un partner dell'assistenza Fujitsu o centro di riparazione
Fujitsu. In caso di percorsi più lunghi, Fujitsu si riserva di fatturare separatamente al cliente, in accordo con il cliente stesso, le spese eccedenti di viaggio e di trasferta, oppure di riparare l'apparecchio dopo che il cliente lo ha inviato in un centro di riparazioni centrale di Fujitsu. Questo vale anche nel caso in cui non sia possibile eseguire una riparazione in loco.
48 Fujitsu
Warranty Italiano - 5
Garanzia limitata su componenti/materiali di consumo
La copertura della garanzia per i componenti/materiali di consumo seguenti può variare dalla copertura di garanzia per il prodotto con il quale è stato acquistato il componente. Tenere presente che alcuni componenti possono godere della copertura di una garanzia separata offerta da un altro produttore.
Componente/materiale di consumo Tipo di garanzia Durata della garanzia
Tastiera e mouse acquistati separatamente non inclusi nel pacchetto del sistema
Tastiera e mouse inclusi nel pacchetto del sistema
Garanzia sul materiale
Garanzia sul materiale
24 mesi
Componenti acquistati separatamente, non installati nel sistema, come: dischi rigidi, unità ottiche, schede grafiche, supporti di memoria ecc.
Batterie ricaricabili (accu)
Garanzia sul materiale
Garanzia sul materiale
12 mesi, estensione della garanzia possibile in base alle condizioni del paese
Almeno 6 mesi, estensione della garanzia possibile in base alle condizioni del paese
Garanzia sul materiale
12 mesi
- nel corso del tempo i processi fisici e chimici riducono la capacità delle batterie ricaricabili. Fujitsu offre pertanto una garanzia limitata di 12 mesi per questi prodotti.
- Nuove unità BBU (Battery Backup
Units) per controller SAS/RAID mantengono il contenuto della cache del controller fino a 72 ore. Per il periodo di garanzia limitata di 12 mesi garantiamo che il contenuto della cache del controller RAID verrà mantenuto per 24 ore.
24 mesi Accessori quali altoparlanti esterni, microfono, cuffie, astucci, chiavette USB, ecc.
Fujitsu 49
6
- Italiano Warranty
Componente/materiale di consumo Tipo di garanzia Durata della garanzia
Periferiche come stampanti, scanner, videocamere, ecc.
(esclusi i Retail prodotti)
Periferiche come stampanti, scanner, videocamere, ecc. incluse nel pacchetto del sistema (solo Retail prodotti)
Sono valide le condizioni di garanzia del produttore originale
*)
Garanzia sul materiale
APC-USV (dispositivi aggiuntivi) Sono valide le condizioni di garanzia del produttore originale
*)
Supporti di memorizzazione dati di prodotti software
Garanzia sul materiale
Unità SSD
- Server & Client Computing Devices:
Le unità SSD possono avere un indicatore integrato di usura. In questo caso la garanzia per tale componente, in quanto eccezione alla garanzia di sistema, scade quando l'indicatore segna il livello di fine del ciclo di vita. Informazioni dettagliate su tali (eventuali) scostamenti dalla garanzia di sistema sono riportate nella relativa scheda del prodotto o del componente.
- Storage:
La garanzia del sistema non sarà valida per l'unità di Storage SSD e sarà sostituita da una specifica garanzia del componente, come specificato nella relativa scheda del prodotto o del componente.
In base al produttore
12 mesi, estensione della garanzia possibile in base alle condizioni del paese
36 mesi, in base alle condizioni del produttore
6 mesi
**)
*)
**)
Le indicazioni su tipo, ambito e durata della garanzia del produttore originale sono disponibili nella documentazione allegata al prodotto oppure verranno fornite su richiesta dall'assistenza tecnica Fujitsu.
Per un periodo di tempo di sei mesi dopo l'acquisto Fujitsu sostituirà i supporti dati forniti insieme a un prodotto Fujitsu e che mostravano difetti fisici sin dalla consegna. Il software stesso non è coperto dalla garanzia.
Per le batterie sulla scheda di sistema vale la garanzia dell'apparecchio corrispondente.
50 Fujitsu
Warranty
Esclusioni dalla garanzia
Italiano - 7
Non rientrano nella garanzia:
errori di scarsa entità o scostamenti delle caratteristiche del prodotto che sono irrilevanti per il valore e l'utilizzo conforme dell'apparecchio
predisposizione e installazione degli update/upgrade di BIOS, driver o software
ripristino di funzioni di sicurezza, cancellazione di parole chiave ecc.
salvataggio e ripristino dei dati o del software specifici del cliente
nuova installazione di software/sistemi operativi non più funzionanti (ad es. in seguito a cancellazione di file rilevanti per il sistema, impostazioni errate del sistema oppure programmi che si autoreplicano, ad esempio virus)
funzionamento continuo e senza errori di software integrati, installati o in dotazione, nonché la qualità, le prestazioni, la commerciabilità o l'idoneità di questi software o della relativa documentazione del prodotto per qualsiasi scopo, anche se sono stati forniti insieme con il prodotto Fujitsu
fenomeni di usura di supporti dati, schermi a retroilluminazione LCD, tubi catodici di schermi al plasma/monitor CRT (bruciature o perdita di luminosità)
sostituzione di batterie consumate
pezzi soggetti ad usura o materiali di consumo (es. cartucce stampanti)
diminuzione della capacità della batteria
errori pixel nel display dei notebook e sullo schermo LCD nell'ambito della classe di difetti corrispondente secondo ISO 9241-307
La garanzia non comprende inoltre la diagnosi e l'eliminazione di guasti che vengono provocati da:
utilizzo o manipolazione dell'apparecchio non conforme o non corretto da parte del cliente o di terzi (ad esempio rottura dello schermo LCD, danni meccanici o del telaio, cavi difettosi o connettori); per non corrette si intendono le azioni che non corrispondono a quanto prescritto nel manuale del prodotto
forza maggiore (fulmini, inondazioni, guerra e simili)
imbrattamento (mouse, dispositivi nastro, ecc,)
influssi ambientali straordinari (sovratensione, campi magnetici eccetera) oppure
altre circostanze non imputabili a Fujitsu .
La garanzia decade
se i prodotti Fujitsu sono dotati o vengono utilizzati con pezzi, componenti o periferiche che non sono abilitati da Fujitsu per il corretto utilizzo,
per prestazioni di assistenza/riparazioni o modifiche di altro tipo del prodotto da parte di persone non autorizzate da Fujitsu, salvo il caso in cui il difetto non sia stato comprovatamente causato da questi eventi o dalle rispettive conseguenze.
E-newsletter di assistenza
Ad esclusiva discrezione di Fujitsu, potranno essere fornite informazioni sulle novità relative all'assistenza mediante e-newsletter.
È possibile registrarsi al seguente indirizzo: http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 51
8
- Italiano Warranty
Informativa sulla privacy
In questa occasione desideriamo ricordare che in caso di garanzia i dati indicati dal cliente verranno salvati ai fini di assicurare un servizio di qualità. Questi dati verranno utilizzati nell'ambito della gestione del caso di garanzia per il controllo delle prestazioni del nostro personale di servizio e dei nostri partner di servizio autorizzati. Si procede in questo modo al fine di garantire uno standard elevato del servizio di qualità presso i nostri partner di servizio all'interno del Gruppo Fujitsu e delle sue filiali e case madri. A tale scopo i dati possono essere trasmessi anche a soggetti terzi qualificati e opportunamente incaricati.
Qualora nel singolo caso non si dovesse desiderare che i dati personali vengano salvati, utilizzati e/o trasmessi nell'ambito dei citati interventi di qualità al di là di quanto strettamente necessario per la gestione della garanzia, è possibile comunicarlo telefonicamente in qualsiasi momento direttamente al nostro Service Desk.
Limitazione della responsabilità
Si esclude qualsiasi diritto di garanzia che non sia espressamente citato nelle presenti condizioni di garanzia, salvo il caso che nella legislazione nazionale di volta in volta applicabile non sussista un obbligo di legge o una responsabilità legalmente definita per Fujitsu. Ciò vale in particolare per i diritti di risarcimento per danni conseguenti, per mancato guadagno, per perdita di dati o di informazione o per danneggiamenti in seguito a interruzione del funzionamento.
Legislazione vigente
La garanzia è sottoposta alla legislazione vigente del Paese, nel quale è avvenuto il primo acquisto del prodotto da parte del cliente finale presso il rivenditore e deve essere interpretata in accordo con essa.
La convenzione ONU sui contratti per la vendita internazionale di merci dell'11.4.1980 (United Nations
Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) non trova alcuna applicazione.
Servizi aggiuntivi
Per i Fujitsu Support Pack e per gli altri servizi che integrano la garanzia valgono i termini e le condizioni illustrate nelle relative schede dati, per ulteriori informazioni consultare la pagina http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
52 Fujitsu
Warranty
Garanti för Fujitsu produkter
Svenska - 1
Tack för att du bestämt dig för en kvalitetsprodukt från Fujitsu. Våra produkter har utvecklats för att uppfylla höga tekniska och kvalitativa krav. Skulle problem med våra produkter ändå uppstå, ger vi dig som slutkund för våra produkter en garanti enligt följande villkor, som du har rätt att åberopa vid material- eller bearbetningsfel på de inköpta produkterna.
Den lämnade garantin är ett frivilligt åtagande från Fujitsus sida som tillverkare för den första köparen av nya enheter på slutkundsnivån.Garantin gäller inte för apparater som Fujitsu släppt ut på marknaden som begagnade apparater. Dessutom kan du som slutkund ha rätt till lagstadgade anspråk som inte begränsas av dessa garantivillkor. Andra anspråk eller anspråk utöver vad som här beskrivs kan inte göras gällande utifrån denna garanti. Oberoende av detta finns eventuellt, förutom denna tillverkargaranti, egna garantier från Fujitsu försäljningspartner eller annan tredje part vilka endast kan göras gällande gentemot dessa.
Garantivillkor
Garantin börjar den dag då en slutkund förvärvar produkten första gången av handlaren
(originalköpekvittots köpedatum resp. originalpacksedelns datum). Observera att garantianspråk endast kan göras gällande mot uppvisande av originalköpekvittot respektive originalpacksedeln.
Förvara därför ditt köpekvitto respektive din packsedel alltid tillsammans med garantidokumenten.
På köpekvittot/packsedeln måste enhetsbeteckningen och identitetsnumret för enheten finnas angivet.
Garantianspråk måste ställas snarast efter att felet konstaterats till respektive lands Fujitsu-bolag (lokal kundtjänst) eller sälj- eller servicepartner varifrån du köpt apparaten.
Garantins omfattning och utförande
Garantin omfattar, om inte annat är reglerat på annat sätt, alla material- och tillverkningsfel som uppträder under den respektive garantitid. Den typ och tidsperiod som gäller för garantin på Fujitsuprodukten, och var den gäller geografiskt, framgår av en med produkten bifogad "Warranty Information“ eller under länken till "Warranty Information“ på vår webbplats. Avvikelser gällande den typ och tidsperiod som gäller för garantin finns också på originalfakturan respektive originalföljesedeln från första försäljningen av den nya varan till slutkund. Förvara därför dessa dokument på en säker plats.
Omfattning och ramvillkor för garantin beskrivs närmare nedan. Om du köpt Fujitsu-produkten från ett lands Fujitsu-bolag, som enligt den med produkten bifogade garantiinformationen ligger utanför det geografiska användningsområdet enligt dessa garantivillkor, ska eventuella på annat sätt motiverade garantianspråk alltid omedelbart riktas till den för respektive land ansvariga regionala Fujitsuorganisationen. Garantins innehåll, slag och giltighetstid framgår uteslutande av garantivillkoren från den lokala Fujitsu-organisationen, och dessa kan alltid kan läsas på Internet eller på begäran ställas till ditt förfogande.
Fujitsu 53
2
- Svenska Warranty
Garantin omfattar ej defekter som beror på annan än korrekt drift. Med korrekt drift avses den drift av produkten som beskrivs i användarmanualen resp. produktdokumentationen. Garantin begränsas till tillverkningen av hårdvaruegenskaperna och statusen som originalprodukten hade före defekten.
Tillräckligt för detta är att den berörda produkten uppfyller testkraven i enlighet med Fujitsu specifikationer för originalprodukten i enlighet med produktdatabladet. Garantin från Fujitsu täcker inte
återinställning av kunddata eller programvara.
Inom de ovan nämna och i det följande närmare beskrivna garantierna, utförs garantin enligt Fujitsu val genom reparation eller utbyte. Utbyte av defekta delar sker med nya eller så gott som nya delar vid material- och/eller tillverkningsfel. I förekommande fall byts hela produkten ut mot en likadan eller funktionellt likvärdig produkt. I vilket fall begränsas garantins värde till värdet på den defekta produkten.
Alla felaktiga delar som tas bort från produkten som en del av ett garantiärende tillfaller automatiskt
Fujitsus organisation i det aktuella landet eller en bemyndigad auktoriserad servicepartner (beroende på vad som är tillämpligt) och blir dess egendom. Detta gäller inte för felaktiga hårddiskar (HDD) om kunden har skaffat det extra alternativet "behålla hårddisken".
För originaldelar från Fujitsu som används vid garantiärenden gäller den återstående garantitiden för den reparerade apparaten om de är inbyggda i en Fujitsu-produkt.
För datalagringsmedia gäller oberoende av garantins omfattning för systemet endast en i dessa garantivillkor särskilt beskrivna begränsade omfattning (se kapitlet Begränsad garanti på komponenter/förbrukningsmaterial).
Garantiåtaganden fullgörs av Fujitsu eller auktoriserade servicepartner under de lokalt för orten fastställda arbetstiderna, såvida inte annat överenskommits inom ramen för en utökad garanti.
Arbetstiderna kan variera beroende på nationella eller regionala seder och bruk.
I fall då kunden själv kan byta ut en modul utan särskilda tekniska kunskaper och utan att komma i kontakt med strömförande komponenter (s.k. CRU – Customer Replacement Unit), förbehåller sig
Fujitsu rätten att rätta till felet genom att skicka en reservdel eller komponent till kunden så att kunden själv kan byta ut, montera eller ansluta den enligt anvisningar som tillhandahålls av Fujitsu. Fujitsu har i dessa fall rätt att kräva att defekta eller utbytta delar eller ersatta komponenter återsänds.
54 Fujitsu
Warranty
Beskrivning av de enskilda garantityperna
Svenska - 3
Åtgärder vid garantiärende
Om din Fujitsu-produkt mot förmodan skulle ha ett fel, vänd dig först till Fujitsu Service Desk. Våra medarbetare hjälper dig därvid att diagnostisera defekter och felfunktioner, och i många fall kan de lösa problemet direkt på telefon.
En lista med telefonnummer till servicedesken finns bifogad med produkten eller på Internet under http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Innan ni ringer till servicedesken ska följande information alltid finnas till hands:
ert namn, adress, postnummer och ett telefonnummer på vilket ni kan nås,
modellbeteckning, artikelkod och seriennummer för produkten,
datum och plats där produkten köpts,
en kortfattad beskrivning av problemet.
Ha den ursprungliga databäraren (de ursprungliga databärarna) som tillhandahölls vid inköpstillfället och kan användas för att återställa den ursprungliga konfiguration som förinställts på fabriken tillgänglig (tillgängliga).
Service Desk:en kommer att stämma av ytterligare åtgärder med dig.
En regelbunden säkring av data rekommenderas alltid vid användningen av hårdvara och programvara till datorer. Vi rekommenderar särskilt att du genomför en datasäkring innan serviceaktiviteter utförs, eftersom det inte kan garanteras, att data inte går förlorade genom servicen. Observera att ansvaret för en fullständig datasäkring inklusive användar- och operativsystemprogramvara uteslutande ligger hos dig som användare av apparaten. Fujitsu ansvar för data- och informationsförluster, som uppstår inom ramen för utförandet av garantin är uttryckligen uteslutet.
Reservdelsgaranti
Vid garantifall övertar Fujitsu kostnaderna för det material och/eller den reservdel som krävs för att
åtgärda defekten. Kostnaderna för upplupen arbetstid och för transporten till och från det kvalificerade servicekontoret (servicepartner eller reparationscenter) debiteras kunden och sker på kundens risk.
Inlämningsgaranti
Det rapporterade felet analyseras av Fujitsu. Om det inte går att fjärråtgärda felet och maskinvaran måste repareras ombeds kunden att lämna in den felaktiga enheten till en kvalificerad servicepunkt
(servicepartner eller reparationscentral). När reparationen är slutförd får kunden ett meddelande om att enheten är redo för avhämtning.
I inlämningsservicen ingår att alla nödvändiga reservdelar tillhandahålls samt de arbetskostnader som uppstår men inte transporten till och från servicepunkten.
Fujitsu 55
4
- Svenska
Send-In-&-Return-Garanti (Return-to-Base-Garanti)
Warranty
Det rapporterade felet analyseras av Fujitsu. Om det inte går att fjärråtgärda felet och maskinvaran måste repareras ombeds kunden att skicka in den felaktiga enheten till en kvalificerad servicepunkt
(servicepartner eller reparationscentral). Kunden måste stå för transport- och försäkringskostnaderna.
Kunden är ansvarig för att den skadade enheten förpackas så att den skyddas på ett lämpligt sätt.
I insändnings- och återsändningsservicen ingår att alla nödvändiga reservdelar tillhandahålls, tillhörande arbetskostnader och porto för återsändning av enheten till kunden eller till någon annan adress i det land där servicepunkten finns.
Collect-&-Return-Garanti
Det rapporterade felet analyseras av Fujitsu. Om det inte går att fjärråtgärda felet och maskinvaran måste repareras hämtas den felaktiga enheten och tas till en kvalificerad servicepunkt (servicepartner eller reparationscentral). Hur hämtningen och återsändningen går till kan variera från land till land.
Hämtningen utförs antingen
genom att ett reparationslogistikföretag som anlitas av Fujitsu hämtar enheten. Den felaktiga enheten hämtas på kundens adress (vid huvudingången om inte något annat avtalas). Kunden måste förpacka den felaktiga enheten på ett adekvat sätt innan den hämtas om han/hon inte har anvisats av kundservice att logistikföretaget kommer att använda sina egna transportlådor för att transportera enheten.
eller genom att en fraktsedel/en förberedd leveransetikett överlämnas till kunden så att han/hon kan samordna upphämtningen efter behag. Kunden måste förpacka den felaktiga enheten på ett lämpligt sätt innan den hämtas upp.
När reparationen är klar skickas enheten tillbaka till kundens adress.
Garanti från dörr till dörr (byte på plats)
Det rapporterade felet analyseras av Fujitsu. Om det inte går att fjärråtgärda felet och maskinvaran är felaktig byts den ut mot en likvärdig enhet. Den felaktiga enheten hämtas på kundens adress (vid huvudingången) och samtidigt levereras en ny likvärdig enhet till samma adress.
Garanti med service på plats
Det rapporterade felat analyseras av Fujitsu med hjälp av telefonsupport eller fjärråtkomst. Fujitsu planerar in att en servicetekniker, vid lämplig tidpunkt, ska utföra ytterligare diagnos på plats och hitta en lösning som krävs för att åtgärda det diagnostiserade problemet. Vid ett maskinvarufel återställs funktionsdugligheten genom byte eller reparation av den felaktiga enheten på installationsplatsen.
Förutsättningen för på plats-service är att kundens företag ligger inom 50 km (enligt närmaste lämpliga färdväg) eller en timmes färdväg från det fasta arbetsstället för Fujitsu Servicepartner eller Fujitsu
Reparationscenter. Därutöver förbehåller sig Fujitsu att vid längre framkörningsvägar fakturera färd- och restidskostnader som uppstår enligt överenskommelse med kunden, eller att reparera apparaten i ett centralt Fujitsu reparationscenter efter att kunden skickat dit apparaten. Det senare gäller även för det fall att en reparation på plats ej skulle vara möjlig.
56 Fujitsu
Warranty Svenska - 5
Begränsad garanti på komponenter/förbrukningsmaterial
För följande komponenter/förbrukningsmaterial kan garantiomfattningen avvika från den för produkten tillsammans med vilken komponenterna har köpts. Observera att det är möjligt att det också finns en separat garanti för komponenter från en annan tillverkare.
Komponenter/ förbrukningsmaterial
Typ av garanti Garantitid
Köpt separat, inte i systemkartong med tangentbord och mus
I systemkartong med tangentbord och mus
Köpt separat, inte i systemet inbyggda komponenter, såsom: hårddiskar, optiska läsare, grafikkort, minnen osv.
Laddningsbara batterier
(ackumulatorer)
Materialgaranti
Materialgaranti
Materialgaranti
Materialgaranti
24 månader
12 månader, landsspecifik avvikande längre garanti är möjlig
Minst 6 månader landsspecifik avvikande längre garanti är möjlig
Materialgaranti
12 månader
- fysikaliska och kemiska processer leder med tiden till en försämring av ackumulatorernas kapacitet. Därför ger
Fujitsu en begränsad garanti på 12 månader på dessa produkter.
- Nya batteribackupenheter (BBU) för
SAS/RAID Controller håller innehållet i
Controller-Cachen upp till 72 timmar.
Under tiden för den begränsade garantin på 12 månader garanterar vi att innehållet i Cachen för RAID
Controller hålls kvar i 24 timmar.
24 månader Tillbehör såsom extern högtalare, mikrofon, hörlur, väskor, USB-sticka osv.
Fujitsu 57
6
- Svenska Warranty
Komponenter/ förbrukningsmaterial
Typ av garanti Garantitid
Kringutrustning som skrivare, skannrar, kameror etc. (utan
Retail produkter)
Kringutrustning som skrivare, skannrar, kameror etc. som ingår i systempaketet (endast
Retail produkter)
APC-USV (extraapparat)
Här gäller garantivillkoren från originaltillverkaren
*)
Materialgaranti
Tillverkarspecifik
12 månader, förlängd garanti möjlig beroende på villkoren i landet
Här gäller garantivillkoren från originaltillverkaren
*)
Materialgaranti
36 månader tillverkarspecifik
6 månader
**)
Datalagringsmedia från programvaruprodukter
Solid State Drive (SSD)
- Server & Client Computing Devices:
SSD kan ha en inbyggd slitageindikering. I så fall är garantin för denna komponent begränsad till tidsperioden fram till dess indikeringen når nivån förbrukad som ett undantag till systemgarantin.
Detaljerad information om sådana avvikelser från systemgarantin (i förekommande fall) specificeras på motsvarande komponent- eller produktdatablad.
- Storage:
Systemgarantin gäller inte för Storage
SSD utan ersätts av en specifik komponentgaranti som specificeras på motsvarande komponent- eller produktdatablad.
*)
Uppgifter om typ, omfattning och tidsperiod för originaltillverkargarantier finns i den till produkten bifogade dokumentationen eller kan beställas från Fujitsus tekniska support.
**)
Under en tid på sex månader efter köp byter Fujitsu ut datamedia om dessa levererats tillsammans med en Fujitsu-produkt och redan vid leverans uppvisar en fysisk defekt.
Programvara är i sig inte föremål för garanti.
För batterier på moderkortet gäller garantin för respektive apparat.
58 Fujitsu
Warranty
Undantag från garantin
Svenska - 7
Garantin omfattar inte:
oväsentliga fel eller avvikelser i produktens beskaffenhet, vilka är ovidkommande för enhetens värde och avsedda användning
att ställa till förfogande och installera BIOS-, drivrutiner- eller programvaruuppdateringar/uppgraderingar
återställning av säkerhetsfunktioner, upphäva lösenord etc.
säkra eller återställa kundspecifik data eller programvara
ny installation av programvara/operativsystem som inte fungerar längre (t.ex. genom att systemrelevanta filer raderas, felaktiga systeminställningar eller program som dupliceras av sig själv, t.ex. datavirus)
avbrottsfri eller felfri körning av integrerad, lagrad eller medföljande programvara samt kvalitet, prestation, marknadsduglighet eller lämplighet av denna programvara eller dess produktdokumentation för något som helst syfte, även om den levererades tillsammans med en
Fujitsu produkt
tecken på slitage hos datamedier, LCD-bakgrundsbelysningar, bildrör på plasmabildskärmar/CRTmonitorer (fastbränningar eller ljusstyrkeförlust)
utbyte av förbrukade batterier
slitagedelar och förbrukningsmaterial (t.ex. skrivarpatroner)
minskande kapacitet hos batterier
pixelfel på Notebook-skärmar och LCD-skärmar inom respektive felklass enligt ISO 9241-307
Garantin omfattar vidare inte diagnos och åtgärdande av störningar som förorsakats genom:
icke fackmässig eller ej relevant användning eller behandling av enheten genom kunden eller tredje man (t.ex. LCD-brott, mekaniska skador eller skador på höljet, defekta kablar eller kontakter; icke fackmässigt är i synnerhet handlingar som inte motsvarar föregivna uppgifter i produkthandboken.
force majeure (blixtnedslag, översvämning, krig och liknande)
nedsmutsning (mus, bandenheter etc.)
ovanlig miljöpåverkan (överspänning, magnetfält och liknande) eller
andra omständigheter som ej ligger i Fujitsu makt
Garantin upphör att gälla,
om Fujitsu produkter utrustas eller används med delar, komponenter eller kringutrustningsenheter som inte frigivits för konkret användning av Fujitsu,
om service/reparationer eller andra förändringar utförts på produkten genom personer som inte auktoriserats av Fujitsu, om så inte är fallet att defekten bevisligen inte förorsakats eller är en följd av dessa händelser.
Nyhetsbrev om supporten
Fujitsu kan tillhandahålla information om supportrelaterade nyheter via ett nyhetsbrev om supporten.
Det går att prenumerera på detta brev på http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 59
8
- Svenska Warranty
Dataskyddsanvisning
Vi vill här uppmärksamma att vid garantifall lagrar vi de data som du anger för kvalitetssäkringens skull.
Dessa data används inom ramen av garantifallgenomförandet för prestationskontrollen för vår servicepersonal och våra auktoriserade servicepartner. Detta görs för att säkerställa en hög standard på servicekvaliteten hos våra servicepartner inom Fujitsu-gruppen och dess dotter- och moderbolag. För detta syfte kan även en överföring av datan till kvalificerad tredje man med hithörande uppdrag ske.
Skulle du i ett enskilt fall inte vilja att dina personrelaterade data lagras eller används utöver det omedelbara garantiförloppet, och/eller överförs inom ramen av de nämnda kvalitetssäkringsåtgärderna, kan du när som helst meddela detta till vår Service Desk via telefon.
Ansvarsbegränsning
Garantianspråk utöver vad som uttryckligen anges i dessa garantivillkor är uteslutna, såvida inte tvingande laglig skyldighet eller ansvar består för Fujitsu enligt den landslag som tillämpas. Detta gäller speciellt också beträffande anspråk på ersättning för följeskador, utebliven vinst, data- eller informationsförlust eller skador till följd av driftsavbrott.
Gällande lag
Garantin är underställd gällande lag i det land, i vilket det första köpet av produkten genom slutkunden har gjorts, och skall tolkas i överensstämmelse med detta. FN-konventionen angående avtal om internationella köp av varor från 11.04.1980 (United Nations Convention on Contracts for the
International Sale of Goods, CISG) tillämpas inte.
Ytterligare tjänster
För Fujitsus servicepaket och andra tjänster som kompletterar garantin gäller de villkor och bestämmelser som anges på motsvarande datablad. För ytterligare information hänvisas till http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
60 Fujitsu
Warranty
Garantie voor Fujitsu producten
Nederlands - 1
Dank u wel dat u een kwaliteitsproduct van Fujitsu hebt gekozen. Onze producten zijn ontwikkeld om aan hoge technische en kwalitatieve eisen te voldoen. Mochten er toch problemen met onze producten optreden, dan verlenen we u als eindklant een garantie op onze producten conform de onderstaande voorwaarden. Op deze garantie hebt u recht als het door u aangeschafte product materiaal- of fabricagefouten vertoont.
De garantie die wordt geboden, is een vrijwillig aangegane verplichting van Fujitsu in de hoedanigheid van fabrikant jegens de eerste kopers van nieuwe apparaten op het niveau van de eindklant. De garantie geldt niet voor apparaten die door Fujitsu als tweedehandsapparaten in omloop zijn gebracht.
Daarnaast kunt u als eindklant wettelijke rechten hebben die door deze garantievoorwaarden niet worden beperkt. Andere of verdergaande rechten dan de hier beschreven rechten kunnen niet aan de garantie worden ontleend. Onafhankelijk daarvan is het mogelijk dat er naast deze fabrieksgarantie eigen garanties bestaan van de Fujitsu verkooppartners of andere derden, welke garanties uitsluitend bij dezen kunnen worden opgeëist.
Garantievoorwaarden
De garantie begint op de dag dat het product voor het eerst door een eindklant bij de verkoper wordt aangekocht (koopdatum van het originele aankoopbewijs of datum van de originele leveringsbon).
Merk op dat garantieaanspraken enkel geldend kunnen worden gemaakt mits voorlegging van het origineel aankoopbewijs of de originele leveringsbon. Bewaar uw aankoopbewijs of uw leveringsbon dan ook altijd samen met de garantiedocumenten.
Op het aankoopbewijs of op de leveringsbon moeten de toestelomschrijving en het identificatienummer van het toestel vermeld zijn.
Garantieclaims moeten onmiddellijk nadat de fout is geconstateerd, worden ingediend bij de Fujitsu maatschappij van het desbetreffende land (Lokale Service Desk) of de verkoop- of servicepartner bij wie u het apparaat hebt gekocht.
Omvang en levering van garantieprestaties
De garantie omvat, voorzover niet anders is geregeld, alle materiaal- en fabricagefouten die gedurende de specifieke garantieperiode optreden. Nadere informatie over het exacte type en de exacte duur van de garantie voor uw Fujitsu product en de territoriale geldigheid ervan kunt u vinden in de met het product meegeleverde "Warranty Information", respectievelijk onder de link die in de "Warranty
Information" is opgenomen. Bij het type en de duur van de garantie kunnen echter afwijkingen gelden, die zijn aangegeven in de bij de eerste verkoop van het nieuwe artikel gemaakte originele factuur of de originele leveringsbon. Bewaar deze documenten daarom goed.
Reikwijdte en randvoorwaarden van de garantie zijn in het onderstaande nader beschreven. Wanneer en voorzover u het Fujitsu product van een Fujitsu maatschappij hebt gekocht in een land dat blijkens de bij het product gevoegde garantie-informatie buiten het territoriale toepassingsgebied van deze garantievoorwaarden ligt, moeten eventuele anderszins onderbouwde garantieclaims steeds rechtstreeks aan de voor de verkoop in het betreffende land verantwoordelijke regionale Fujitsu organisatie worden gericht. Inhoud, type en duur van de garantie worden dan uitsluitend bepaald door de garantievoorwaarden van deze lokale Fujitsu organisatie, waarbij u deze garantievoorwaarden altijd op het internet kunt bekijken of op aanvraag door deze organisatie ter beschikking gesteld kunt krijgen.
Fujitsu 61
2
- Nederlands Warranty
De garantie geldt niet voor defecten die het gevolg zijn van onregelmatig gebruik. Regelmatig gebruik is het gebruik van het product overeenkomstig de voorwaarden die beschreven zijn in de gebruiksaanwijzing of in de productdocumentatie. De garantie beperkt zich tot het herstel van de hardware-functionaliteit en de toestand van het originele product voor het defect zich heeft voorgedaan. Daarvoor volstaat het dat het product in kwestie voldoet aan de testvereisten overeenkomstig de Fujitsu specificaties voor het origineel product zoals vermeld op de productfiche. De garantie van Fujitsu omvat niet het herstellen van klantgegevens of software.
Binnen de hierboven vermelde en hierna meer in detail beschreven garanties gebeurt dit door herstelling of vervanging, naar gelang de beslissing van Fujitsu. De vervanging van defecte onderdelen gebeurt bij materiaal- en/of verwerkingsfouten door nieuwe of door zo goed als nieuwe onderdelen.
Eventueel wordt het volledige product vervangen door een gelijk of functioneel gelijkwaardig product.
In elk geval is de waarde van de garantieprestatie beperkt tot de waarde van het defecte product.
Defecte onderdelen die in het kader van een garantiegeval uit een product worden verwijderd, worden het eigendom van de verantwoordelijke Fujitsu organisatie van het desbetreffende land of de erkende servicepartner van Fujitsu (welke van de twee van toepassing is). Bovenstaande geldt niet voor defecte harde schijven (HDD) wanneer de klant een extra 'bewaaroptie voor harde schijven' heeft gekregen.
Voor originele onderdelen van Fujitsu die in een garantiegeval worden gebruikt, geldt bij inbouw in een
Fujitsu product de resterende garantieduur van het gerepareerde apparaat.
Voor gegevensopslagmedia geldt, onafhankelijk van de garantieomvang van het systeem, alleen de in deze garantievoorwaarden afzonderlijk beschreven beperkte omvang (zie hoofdstuk Beperkte garantie op componenten/ verbruiksmateriaal).
Garantieprestaties worden door Fujitsu of erkende servicepartners geleverd tijdens de lokaal vastgelegde werktijden, indien niet anders is overeengekomen in het kader van een aanvullende garantie. De werktijden kunnen afhankelijk van nationale of regionale gewoonten variëren.
In gevallen waarbij een modulevervanging door de klant zelf zonder speciale technische voorkennis en zonder aanraking van stroomvoerende onderdelen mogelijk is (zogeheten CRU – Customer
Replacement Unit), behoudt Fujitsu zich het recht voor het defect te verhelpen door u een vervangend onderdeel of een component toe te sturen, waarbij u de vervanging, inbouw of aansluiting zelf uitvoert aan de hand van de door Fujitsu beschikbaar gestelde handleiding. Fujitsu heeft in deze gevallen het recht de retourzending van het defecte of vervangen onderdeel of de vervangen component te verlangen.
62 Fujitsu
Warranty
Beschrijving van de verschillende garantietypes
Nederlands - 3
Procedure in geval van garantie
Mocht uw Fujitsu product tegen alle verwachtingen in een fout vertonen, dan kunt u eerst contact opnemen met de Fujitsu Service Desk. Onze medewerkers helpen u de defecten en storingen te diagnosticeren en in veel gevallen zijn ze in staat de storing al via de telefoon te verhelpen.
Een lijst met telefoonnummers van de Service Desk is met uw product meegeleverd. Een actuele lijst vindt u ook op internet onder http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Houd altijd de volgende gegevens gereed voordat u de Service Desk belt:
uw naam, adres, postcode en een telefoonnummer waarop u te bereiken bent
de modelnaam, de artikelcode en het serienummer van het product
de datum en de plaats waar u het product hebt gekocht
een korte beschrijving van het probleem.
Indien van toepassing, zorg dat u op het moment van de aankoop de originele gegevensdrager(s) krijgt, waarmee de voorgeïnstalleerde originele fabrieksconfiguratie kan worden hersteld.
De Service Desk zal met u de verdere procedure afspreken.
Bij gebruik van hard- en software is het steeds aan te bevelen regelmatig een reservekopie van gegevens te maken. Een reservekopie is altijd aangewezen voor onderhoudswerken worden uitgevoerd, want het kan onmogelijk worden uitgesloten dat er gegevens verloren gaan ten gevolge van onderhoudsactiviteiten. Merk op dat de verantwoordelijkheid voor een volledige reservekopie inclusief toepassings- en besturingssysteemsoftware, uitsluitend bij u als gebruiker van het toestel berust. De aansprakelijkheid van Fujitsu voor gegevens- en informatieverlies in het kader van het leveren van de garantie, is uitdrukkelijk uitgesloten.
Vervangingsonderdeelgarantie
In geval van garantie draagt Fujitsu de kosten voor het materiaal en/of het wisselstuk dat nodig is om het defect te verhelpen. De kosten voor de gepresteerde werkuren en voor het transport heen en terug naar het gekwalificeerde servicepunt (servicepartner of herstelcenter) zijn ten laste van en gebeuren op risico van de klant.
Bring-in-garantie
De gemelde storing wordt geanalyseerd door Fujitsu. Als de storing niet via externe toegang (remote) kan worden opgelost en de hardware moet worden gerepareerd, moet de klant het defecte apparaat afleveren bij een gekwalificeerd servicepunt (servicepartner of reparatiecentrum). Wanneer het apparaat is gerepareerd, ontvangt de klant daarvan bericht en kan het apparaat worden opgehaald.
Deze garantie behelst de vervanging van de defecte onderdelen en de daarmee gepaard gaande arbeidskosten, maar niet de kosten van het vervoer naar en van het servicepunt.
Send-In & Return-garantie (Return-to-Base-garantie)
De gemelde storing wordt geanalyseerd door Fujitsu. Als de storing niet via externe toegang (remote) kan worden opgelost en de hardware moet worden gerepareerd, moet de klant het defecte apparaat opsturen naar een gekwalificeerd servicepunt (servicepartner of reparatiecentrum). De transport- en
Fujitsu 63
4
- Nederlands Warranty verzekeringskosten zijn voor rekening van de klant. De klant moet zorgen voor een transportveilige verpakking ter bescherming van het defecte apparaat.
De service Send-In & Return behelst de vervanging van de defecte onderdelen, de daarmee gepaard gaande arbeidskosten, en de kosten voor het terugsturen van het apparaat naar de klant of naar een ander adres in het land waar het servicepunt is gevestigd.
Collect-&-Return-garantie
De gemelde storing wordt geanalyseerd door Fujitsu. Als de storing niet via externe toegang (remote) kan worden opgelost en de hardware moet worden gerepareerd, wordt het defecte apparaat bij de klant opgehaald en naar een gekwalificeerd servicepunt (servicepartner of reparatiecentrum) gebracht. De procedure voor het ophalen en terugsturen kan per land verschillen.
Het defecte apparaat wordt opgehaald
door een medewerker van een van de reparatiebedrijven van Fujitsu. Het defecte apparaat wordt opgehaald op het adres van de klant (bij de hoofdingang als er geen verdere afspraken zijn gemaakt). De klant moet het defecte apparaat goed inpakken voordat het wordt opgehaald, tenzij de servicedesk heeft aangegeven dat de logistieke dienstverlener zijn eigen verpakkingsmateriaal gebruikt om het apparaat in te vervoeren.
of middels een vrachtbrief/vooruitbetaald afleveringslabel voor de klant als die het defecte apparaat op diens eigen voorwaarden wil laten ophalen. De klant moet het defecte apparaat goed hebben ingepakt voordat het wordt opgehaald.
Nadat het apparaat is gerepareerd, wordt het teruggebracht naar de vestiging van de klant.
Door-to-Door-garantie (ter plaatse omruilen)
De gemelde storing wordt geanalyseerd door Fujitsu. Als de storing niet via externe toegang (remote) kan worden opgelost en de hardware is defect, wordt dat apparaat vervangen door een gelijkwaardig product. Het defecte apparaat wordt opgehaald op het adres van de klant (bij de hoofdingang) en een nieuw, gelijkwaardig apparaat wordt tegelijkertijd op hetzelfde adres afgeleverd.
Garantie met service ter plaatse
De gemelde storing wordt via de telefoon of externe toegang (remote) door Fujitsu geanalyseerd.
Fujitsu zal naar eigen goeddunken een servicemonteur inplannen die bij de klant de oorzaak van het probleem zal opzoeken en zo nodig het probleem zal verhelpen. Als de hardware defect is, wordt het apparaat ter plaatse gerepareerd door het defecte onderdeel te vervangen of te repareren.
Voorwaarde voor de service ter plaatse is dat de standplaats van de klant zich binnen een straal van 50 km (op verharde wegen) rond of een uur rijden van de vestiging van een Fujitsu servicepartner of
Fujitsu reparatiecenter bevindt. Als de afstand groter is, heeft Fujitsu het recht de daardoor veroorzaakte verplaatsings- en reistijdkosten in overleg met de klant afzonderlijk in rekening te brengen of het toestel na toesturing door de klant in een centraal Fujitsu herstelcenter te herstellen. Dit laatste geldt ook als een herstelling ter plaatse niet mogelijk is.
64 Fujitsu
Warranty Nederlands - 5
Beperkte garantie op componenten/ verbruiksmateriaal
Bij de volgende componenten/verbruiksmaterialen kan de garantieomvang afwijken van de garantieomvang van het product waarmee u de component hebt verkregen. Let erop dat er voor componenten mogelijk ook een aparte garantie van een andere fabrikant bestaat.
Componenten/verbruiksmateriaal Garantietype Garantieduur
Apart gekochte, niet in de systeemdoos meegeleverde toetsenbord en muis.
In de systeemdoos meegeleverde toetsenbord en muis
Apart gekochte, niet in het systeem ingebouwde componenten, zoals: harde schijven, optische stations, grafische kaarten, geheugen, etc.
Oplaadbare batterijen (accu's)
Materiaalgarantie
Materiaalgarantie
Materiaalgarantie
Materiaalgarantie
24 maanden
12 maanden, landspecifiek afwijkend langere garantie mogelijk
Minstens 6 maanden landspecifiek afwijkend langere garantie mogelijk
Materiaalgarantie
12 maanden
- Fysische en chemische processen leiden na verloop van tijd tot een afname van de capaciteit van de accumulatoren. Daarom verleent
Fujitsu op deze producten een beperkte garantie van 12 maanden.
- Nieuwe Battery Backup Units (BBU) voor SAS/RAID-controllers behouden de inhoud van de controller-cache maximaal 72 uur. In de periode van de beperkte garantie van 12 maanden garanderen we dat de inhoud van de cache van de RAIDcontrollers 24 uur behouden blijft.
24 maanden Accessoires zoals externe luidsprekers, microfoon, hoofdtelefoon, tassen, USB-stick, etc.
Fujitsu 65
6
- Nederlands Warranty
Componenten/verbruiksmateriaal Garantietype Garantieduur
Randapparatuur zoals printers, scanners, camera's, enz. (zonder
Retail producten)
In de systeemdoos meegeleverde randapparatuur zoals printers, scanners, camera's, enz. (alleen
Retail producten)
APC-USV (uitbreidingsapparaat)
Hierbij gelden de garantievoorwaarden van de originele fabrikant
*)
Materiaalgarantie
Afhankelijk van fabrikant
12 maanden, langere garantie vanwege landspecifieke voorwaarden mogelijk
36 maanden afhankelijk van fabrikant
Hierbij gelden de garantievoorwaarden van de originele fabrikant
*)
Materiaalgarantie Gegevensopslagmedia van softwareproducten
Solid State Drive (SSD)
6 maanden
**)
- Server & Client Computing Devices:
SSD's kunnen een ingebouwde slijtage-indicator hebben. In dat geval blijft de garantie voor zo'n component, bij wijze van uitzondering op de systeemgarantie, beperkt tot de tijdsperiode tot het moment waarop de indicator het uitputtingsniveau bereikt. Nadere details over deze (eventuele) afwijkingen van de systeemgarantie zijn te vinden in het informatieblad van het component of product.
- Storage:
De systeemgarantie geldt niet voor Storage SSD en wordt hierbij vervangen door een specifieke componentgarantie, zoals aangegeven op de leveringsbon.
*)
Gegevens over type, omvang en duur van de garantie van de originele fabrikanten kunt u vinden in de met het product meegeleverde documentatie of navragen bij de
Technische Support van Fujitsu.
**)
Gedurende een periode van zes maanden na aankoop vervangt Fujitsu gegevensdragers, indien deze zijn meegeleverd met een Fujitsu product en al bij levering een fysiek defect hebben. De software zelf is geen voorwerp van garantie.
Bij batterijen op het systeemboard geldt de garantie van het desbetreffende apparaat.
66 Fujitsu
Warranty
Garantie-uitsluitingen
Nederlands - 7
Niet onder de garantie vallen:
Onbelangrijke fouten of afwijkingen in de toestand van het product, die onbeduidend zijn voor de waarde en het voorgeschreven gebruik van het toestel
Beschikbaarstelling en installatie van BIOS-, driver- of software-updates/upgrades
Terugstellen van veiligheidsfuncties, wissen van wachtwoorden, enz.
Opslaan of herstellen van klantspecifieke gegevens of software
Herinstallatie van geblokkeerde software/besturingssystemen (b.v. door verwijderen van systeemrelevante bestanden, verkeerde systeeminstellingen of zichzelf reproducerende programma's, b.v. computervirussen).
De onderbrekingsvrije of foutvrije werking van geïntegreerde, gekopieerde of bijgeleverde software en de kwaliteit, de prestaties, de marktgeschiktheid of de geschiktheid van deze software of zijn productdocumentatie voor een of ander doel, zelfs als de software samen met een Fujitsu product werd geleverd.
Slijtageverschijnselen aan gegevensdragers, LCD-achtergrondverlichtingen, beeldbuizen van plasmabeeldschermen/CRT-monitoren (inbranding of helderheidsverlies)
Vervanging van verbruikte batterijen
Slijtageonderdelen en verbruiksmaterialen (b.v. printerpatronen)
Afnemende capaciteit van accu's
Pixelfouten bij Notebook-displays en LCD-beeldschermen binnen de desbetreffende foutklasse conform ISO 9241-307
De garantie omvat verder niet de diagnose en het verhelpen van storingen die het gevolg zijn van:
onvakkundig of verkeerd gebruik of behandeling van het toestel door de klant of derden (b.v. LCDbreuk, mechanische schade of schade aan de behuizing, defecte kabels of stekkers); onvakkundig zijn met name handelingen die niet overeenkomen met de informatie in het producthandboek.
overmacht (blikseminslag, overstroming, oorlog)
vervuilingen (muis, tapetransportsystemen enz.)
uitzonderlijke omgevingsinvloeden (overspanning, magneetvelden) of
andere omstandigheden waarvoor Fujitsu niet kan instaan.
De garantieaanspraak vervalt
als Fujitsu producten worden voorzien van of gebruikt met onderdelen, componenten of randapparaten die niet door Fujitsu vrijgegeven zijn voor de concrete toepassing,
als serviceprestaties/herstellingen of andere wijzigingen aan het product werden uitgevoerd door personen die niet door Fujitsu erkend zijn, tenzij het defect aantoonbaar niet door deze gebeurtenissen werd veroorzaakt of het gevolg ervan is.
E-nieuwsbrief over ondersteuning
Fujitsu zal naar eigen goeddunken via deze e-nieuwsbrief informatie over ondersteuning verstrekken.
Het abonnement daarvoor kan worden afgesloten op http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 67
8
- Nederlands Warranty
Privacyverklaring
Wij wensen van de gelegenheid gebruik te maken om u erop te wijzen dat wij in een garantiegeval de door u opgegeven informatie opslaan met het oog op de kwaliteitszorg. Deze gegevens worden tijdens de afhandeling van het garantiegeval gebruikt voor de prestatiecontrole van ons onderhoudspersoneel en onze erkende servicepartners. De reden hiervoor is dat we een hoge servicekwaliteit wensen te verzekeren bij onze servicepartners binnen de Fujitsu-groep en de dochter- en moederondernemingen.
Daarom kan informatie ook worden doorgegeven aan gekwalificeerde en dienovereenkomstig gelaste derden.
Als u in uw specifiek geval niet wenst dat uw persoonlijke gegevens buiten de onmiddellijke garantieafhandeling worden opgeslagen, worden gebruikt en/of in het kader van de vermelde kwaliteitszorg worden doorgegeven, kan u ons dit altijd telefonisch via onze helpdesk meedelen.
Aansprakelijkheidsbeperking
Andere aanspraken van de garantienemer dan die welke uitdrukkelijk in deze garantievoorwaarden vermeld zijn, zijn uitgesloten, tenzij er volgens het specifiek toepasbare nationale recht een dwingende wettelijke verplichting of aansprakelijkheid voor Fujitsu bestaat. Dit geldt met name ook voor aanspraken voor vervanging van consequëntiële schade, winstverlies, gegevens- of informatieverlies, of schade ten gevolge van werkingsonderbreking.
Geldende wetgeving
De garantie is onderworpen aan de wettelijke bepalingen van het land waarin het product voor het eerst door de eindklant bij de verkoper werd aangekocht, en moet in overeenstemming met dit recht worden geïnterpreteerd. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11-4-1980 (United Nations Convention on
Contracts for the International Sale of Goods, CISG) vindt geen toepassing.
Extra services
Voor ondersteuningspakketten en andere services van Fujitsu die een aanvulling zijn op de garantie, gelden de bepalingen en voorwaarden zoals die staan uiteengezet in de desbetreffende datasheets. Zie http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ voor verdere informatie.
68 Fujitsu
Warranty
Garanti for Fujitsu produkter
Dansk - 1
Tak fordi De har købt et kvalitetsprodukt fra Fujitsu. Vores produkter er udviklet, så de kan opfylde høje krav til teknik og kvalitet. Hvis der alligevel skulle opstå problemer med vores produkter, yder vi Dem som slutbruger en garanti på vores produkter, som De, iht. nedenstående betingelser, kan gøre brug af i tilfælde af materiale- og forarbejdningsfejl på det købte produkt.
Garantien er en frivillig forpligtelse, som Fujitsu som producent indgår i forhold til førstegangskøbere af nye apparater på slutkundeniveau. Garantien gælder ikke apparater, som Fujitsu har bragt i handlen som brugte apparater. Derudover kan De som slutbruger have lovmæssige krav, der ikke indskrænkes af nærværende garantibetingelser. Andre eller yderligere krav, end de her beskrevne, kan ikke gøres gældende iht. garantien. Uafhængig af dette findes der muligvis ud over denne producentgaranti individuelle garantier udstedt af Fujitsu-salgspartnere eller anden tredjepart, der udelukkende kan gøres gældende over for disse.
Garantibetingelser
Garantien træder i kraft på dagen af det første køb af produktet af en slutbruger fra forhandleren
(købedato på originalkvitteringen/fakturaen eller dato på den originale følgeseddel). Vær opmærksom på at garantikrav kun kan gøres gældende mod fremlæggelse af originalkøbskvitteringen eller originalfølgeseddelen. Opbevar derfor deres købskvittering eller Deres følgeseddel sammen med garantipapirerne.
Typebetegnelsen og apparatets ID-nummer skal fremgå af købskvitteringen/følgesedlen.
Garantikrav skal gøres gældende over for det pågældende Fujitsu landeselskab (lokal service desk) eller salgs- og servicepartneren, hvor De har købt apparatet, straks efter fejlen opdages.
Omfang af og ydelse af garantien
Såfremt intet andet er aftalt, omfatter garantien alle eventuelle materiale- og forarbejdningsfejl, der måtte optræde i garantiperioden. Den nøjagtige garantitype og -periode for dit Fujitsu-produkt samt dets territoriale gyldighed står i „Warranty Information“, der er vedlagt produktet eller linket under
„Warranty Information“. Afvigelser fra garantitypen og -perioden kan dog fremgå af den originalfaktura eller originalfølgeseddel, der er udstedt ved første salg af den nye vare. Dette dokument skal derfor opbevares et sikkert sted.
Garantiens rækkevidde og rammebetingelser beskrives nærmere nedenfor. Hvis og såfremt De har købt
Fujitsu-produktet hos et Fujitsu landeselskab, der påviseligt ligger uden for det territoriale anvendelsesområde for disse garantibetingelser iht. den garantiinformation, der er vedlagt produktet, skal eventuelle andre begrundede garantikrav altid rettes direkte til den regionale Fujitsu landeorganisation, der er ansvarlig for salget i det pågældende land. Garantiindhold, -type og -periode fremgår så udelukkende af garantibetingelserne for denne lokale Fujitsu landeorganisation, som De til hver en tid kan se på internettet eller kan få stillet til rådighed på forespørgsel.
Fujitsu 69
2
- Dansk Warranty
Mangler, der skyldes uhensigtsmæssig brug, er ikke omfattet af garantiordningen. Hensigtsmæssig brug af produktet forudsætter, at der tages højde for de forhold, der beskrives nærmere i driftsvejledningen og produktdokumentationen. Garantien er begrænset til fremstilling af hardwareydelseskendetegn og den tilstand, som produktet havde inden defekten. I den forbindelse anses det for tilstrækkeligt, at produktet opfylder afprøvningsbetingelserne i henhold til Fujitsu specifikationer for originalproduktet (se produktdatablad). Fujitsu garanti omfatter ikke genoprettelse af kundedata og software.
Indenfor de ovennævnte og nedenstående nærmere beskrevne garantier foretages garantien efter
Fujitsu' valg ved reparation eller udskiftning. I tilfælde af materiale- eller forarbejdningsfejl vil defekte dele blive erstattet med nye dele eller dele, der er så godt som nye. I givet fald udskiftes hele produktet med et tilsvarende eller funktionelt tilsvarende produkt. Under alle omstændigheder vil garantiydelsens værdi begrænse sig til det mangelfulde produkts værdi.
Alle defekte dele, der fjernes fra et produkt som del af en garantireklamationsprocedure, tilhører automatisk den pågældende Fujitsu landeorganisation eller den valgte autoriserede servicepartner
(afhængigt af forholdene). Dette gælder ikke for defekte harddiske (HDD) i tilfælde af, at kunden har købt ekstra ‘HDD hukommelse’.
For Fujitsu originaldele, der anvendes i forbindelse med garanti, gælder kun den resterende garantiperiode for det reparerede apparat ved montering i et Fujitsu produkt.
For datamedier gælder kun det i disse garantibetingelser separat beskrevne indskrænkede omfang, uafhængig af systemets garantiomfang. (se kapitlet Indskrænket garanti på komponenter/forbrugsmateriale).
Garantiydelser ydes via Fujitsu eller autoriserede servicepartnere inden for de lokalt fastlagte arbejdstider, medmindre andet er aftalt inden for rammerne af en udvidet garanti. Arbejdstiderne kan variere på grund af nationale eller regionale forhold.
Fujitsu forbeholder sig retten til, i tilfælde hvor det er muligt for kunden uden særligt teknisk forkendskab og uden kontakt til strømførende dele, selv at foretage udskiftning af moduler (såkaldt CRU
– Customer Replacement Unit), at afhjælpe defekten ved, at De får tilsendt en reservedel eller en komponent og selv kan foretage udskiftning, montering eller tilslutning vha. den vejledning, der stilles til rådighed af Fujitsu. Fujitsu er i disse tilfælde berettiget til at forlange returnering af den defekte eller udskiftede del eller den erstattede komponent.
70 Fujitsu
Warranty
Beskrivelse af de enkelte garantityper
Dansk - 3
Fremgangsmåde i tilfælde af garanti
Opstår der mod forventning en fejl ved Deres Fujitsu produkt, kontakt venligst først Fujitsu Service Desk.
Vores medarbejdere hjælper Dem med at diagnosticere defekterne og fejlfunktionerne, og i mange tilfælde er de allerede i stand til at afhjælpe fejlen via telefonen.
Der følger en liste over Service Desk-telefonnumre med produktet eller De kan finde listen på internettet på http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Sørg for altid at have følgende informationer klar, når
De ringer til service desk:
Deres navn, adresse, postnummer og et telefonnummer, hvor vi kan træffe Dem
produktets modelbetegnelse, artikelkode og serienummer
dato og sted for køb af produktet
en kort beskrivelse af problemet.
Sørg om muligt for at have de medleverede, originale databærere klar, hvormed den fra fabrikken forinstallerede originalkonfiguration kan genetableres.
Service Desk’en vil aftale den videre fremgangsmåde med Dem.
Ved brug af computerhardware eller - software anbefales det at sikre dataene med jævne mellemrum.
En datasikring kan specielt anbefales før servicearbejde, idet ikke kan garanteres at der ikke mistes nogen data. Læg mærke til, at det er Dem som bruger, der udelukkende bærer ansvaret for fuldstændig datasikring inkl. applikations- og operativsystem-software. Ethvert ansvar af Fujitsu for de inden for frembringelsen af garantien opstående data- og informationstab er udtrykkeligt udelukket.
Reservedelsgaranti
I tilfælde af garanti afholder Fujitsu udgifterne til materialer og/eller reservedele, der kræves til udbedring af manglen. Omkostninger for den anvendte arbejdstid og transporten til og fra det kvalificerede servicested (servicepartner eller reparationscenter) er på kundens regning og risiko.
Indleveringsgaranti
Den rapporterede fejl analyseres af Fujitsu. Hvis fjernsupport ikke er mulig og hardwaren skal repareres, anmodes kunden om at indlevere den defekte enhed til et kvalificeret servicested (servicepartner eller reparationscenter). Når reparationsarbejdet er færdigt, underrettes kunden om, at enheden er klar til afhentning.
Indleveringsservicen omfatter fremskaffelse af alle nødvendige reservedele samt de dermed forbundne arbejdsomkostninger, men ikke transport til og fra servicestedet.
Fujitsu 71
4
- Dansk
Indsendelses- og returneringsgaranti (Return-to-base-garanti)
Warranty
Den rapporterede fejl analyseres af Fujitsu. Hvis fjernsupport ikke er mulig og hardwaren skal repareres, anmodes kunden om at indsende den defekte enhed til et kvalificeret servicested (servicepartner eller reparationscenter). Transport- og forsikringsomkostningerne betales af kunden. Kunden har ansvaret for, at den defekte enhed emballeres korrekt, så den er beskyttet.
Indsendelses- og returneringsservicen omfatter fremskaffelse af alle nødvendige reservedele, de dermed forbundne arbejdsomkostninger og returporto for enheden til afsenderen eller til en anden adresse i det land, hvor servicestedet ligger.
Collect-&-Return-garanti
Den rapporterede fejl analyseres af Fujitsu. Hvis fjernsupport ikke er mulig og hardwaren skal repareres, afhentes den defekte enhed hos kunden og bringes til reparation hos et kvalificeret servicested
(servicepartner eller reparationscenter). Den pågældende afhentnings- og returneringsprocedure kan adskille sig fra land til land.
Afhentningen foretages enten
af en af Fujitsus reparationslogistikvirksomheder. Den defekte enhed afhentes på kundens adresse
(ved hovedindgangen, hvis ikke andet er aftalt). Kunden skal emballere den defekte enhed på en passende måde inden afhentningen, medmindre han er blevet underrettet af service desk om, at logistikvirksomheden vil bruge sine egne transportbokse til at transportere enheden.
eller vha. et fragtbrev / forudbetalt leveringsetiket til kunden, så han selv kan koordinere afhentningen. Kunden skal emballere den defekte enhed på en passende måde inden afhentningen.
Efter reparationen returneres enheden til kundens ejendom.
Door-to-door-garanti (ombytning på stedet)
Den rapporterede fejl analyseres af Fujitsu. Hvis fjernsupport ikke er mulig og hardwaren er defekt, vil den blive udskiftet med en tilsvarende. Den defekte enhed vil blive afhentet på kundens adresse (ved hovedindgangen), og samtidigt leveres en ny tilsvarende del på samme adresse.
Garanti med på-stedet-service (on-site-garanti)
Den rapporterede fejl analyseres af Fujitsu vha. telefonsupport eller fjernadgang. Efter Fujitsus skøn fastsættes et tidspunkt for besøg af en servicetekniker for yderligere onsite-diagnose og løsning i det omfang det er nødvendigt for at løse det diagnosticerede problem. I tilfælde af en hardwarefejl, genskabes driftsfunktionen ved at udskifte eller reparere den defekte del på installationsstedet.
Forudsætningen for service på stedet er, at kundens geografiske beliggenhed er inden for 50 km (på ordentlige veje) eller en times kørsel fra Fujitsu servicepartnerens eller Fujitsu reparationscentrets lokation. Ved længere kørselstrækninger forbeholder Fujitsu sig retten derudover at beregne kørselstid og gebyrer efter aftale med kunden eller at reparere apparatet på et centralt Fujitsu reparations-center efter kunden har fremsendt enheden. Dette gælder også, hvis en reparation på stedet ikke er mulig.
72 Fujitsu
Warranty Dansk - 5
Begrænset garanti for komponenter/forbrugsmateriale
Ved følgende komponenter/forbrugsmateriale kan garantiomfanget afvige fra det produkt, som De har købt komponenten sammen med. Vær opmærksom på, at der for komponenter muligvis også gælder en separat garanti fra en anden producent.
Komponenter/ forbrugsmateriale
Garantitype Garantiperiode
Tastatur og mus, der er købt separat og ikke er indeholdt i systemkartonen
Tastatur og mus indeholdt i systemkartonen
Komponenter, der er købt separat og ikke er monteret i systemet, som f.eks.:
Harddiske, optiske drev, grafikkort, memory, osv.
Genopladelige batterier
Materialegaranti
Materialegaranti
Materialegaranti
Materialegaranti
24 måneder
12 måneder, mulighed for landespecifik, længerevarende garanti
Mindst 6 måneder, mulighed for landespecifik, længerevarende garanti
12 måneder
- Fysiske og kemiske processer, gør at de genopladelige batteriers kapacitet reduceres med tiden.
Derfor yder Fujitsu en begrænset garanti på 12 måneder på disse produkter.
- Nye Battery Backup Units (BBU) til
SAS/RAID Controller gemmer indholdet på Controller-Caches op til
72 timer. I perioden med den indskrænkede garanti på 12 måneder garanterer vi, at indholdet for Cachen for RAID Controller gemmes i 24 timer.
Fujitsu 73
6
- Dansk Warranty
Komponenter/ forbrugsmateriale
Garantitype Garantiperiode
Perifere enheder som printere, scannere, kameraer osv. (med undtagelse af Retail produkter)
Perifere enheder som printere, scannere, kameraer osv. inkluderet i systempakken (kun Retail produkter)
APC-UPS (ekstern enhed)
Her gælder garantibetingelserne fra originalproducenten
*)
Materialegaranti
Producentspecifik
12 måneder, mulighed for landespecifik, længerevarende garanti
Her gælder garantibetingelserne fra originalproducenten
*)
Materialegaranti
36 måneder producentspecifik
6 måneder
**)
Datahukommelsesmedier fra softwareprodukter
Solid State Drive (SSD)
- Server & Client Computing Devices:
SSD'er kan have en indbygget slidindikator . I dette tilfælde er garantien for en sådan komponent som en undtagelse i forhold til systemgarantien begrænset til en periode, indtil indikatoren når udløbsniveauet. Nærmere detaljer om sådanne afvigelser fra systemgarantien (hvis der er nogen) er angivet i det tilsvarende komponent- eller produktdataark.
- Storage:
Systemgarantien gælder ikke for
Storage SSD og er udskiftet med en specifik komponentgaranti, som angivet i det tilsvarende komponent- eller produktdataark.
*)
Angivelser til type, omfang og varighed på original-producentgarantien står i den dokumentation, der er vedlagt produktet eller kan rekvireres hos Fujitsus tekniske support
**)
I en periode på seks måneder efter køb udskifter Fujitsu databærere, hvis disse er blevet leveret med et Fujitsu-produkt og allerede havde en fysisk defekt ved levering. Selve softwaren er ikke omfattet af garantien.
Ved batterier på systemboardet gælder garantien for det pågældende apparat.
74 Fujitsu
Warranty
Udelukkelse af garanti
Dansk - 7
Følgende omfattes ikke af garantien:
uvæsentlige fejl eller afvigelser i produktets beskaffenhed, der ikke har nogen betydning for apparatets værdi eller anvendelse i øvrigt.
Anvendelse og installation af BIOS-, driver- eller software-opdateringer/opgraderinger.
Reset af sikkerhedsfunktioner, sletning af password etc.
Sikring eller genetablering af kundespecifikke data eller software.
Nyinstallation af ikke funktionsdygtige software-/operativsystemer (f.eks. sletning af systemrelevante data, ukorrekte systemindstillinger eller programmer, der mangfoldiggør sig selv, f.eks. computerviruser.
Kontinuerlig og fejlfri drift af indbygget, overspillet eller medleveret software samt softwareprogrammets eller produktdokumentationens kvalitet, ydelse, markedsduelighed og egnethed til et bestemt formål, uanset om disse er blevet leveret sammen med et Fujitsu produkt eller ej.
Slitage i forbindelse med datamedier, LCD-baggrundsbelysning, billedrør på plasmaskærme/CRTmonitorer (brændemærker eller tab af lysstyrke).
Udskiftning af brugte batterier
Sliddele og forbrugsmaterialer (f.eks. printerpatroner)
aftagende batterikapacitet
Pixelfejl på Notebook-displays og LCD- billedskærme inden for den pågældende fejlklasse iht. ISO
9241-307
Garantien omfatter heller ikke diagnose og udbedring af forstyrrelser, der skyldes:
usagkyndig brug eller behandling af apparatet gennem kunden eller andre personer (f.eks. LCDskader, mekaniske skader, kabinetskader, defekte kabler eller stik); ved begrebet usagkyndig forstås handlinger, der ikke tager højde for oplysningerne i produkthåndbogen.
Force Majeure (lynnedslag, oversvømmelser, krige o. lign.)
Snavs (mus,bånddrev etc.)
usædvanlige ydre påvirkninger (overspænding, magnetfelter o.lign.) eller
forhold, som Fujitsu ikke kan gøres ansvarlige for.
Garantien bortfalder,
hvis Fujitsu-produkter forsynes eller anvendes sammen med dele, komponenter eller periferiudstyr, der ikke er godkendt af Fujitsu til det konkrete anvendelsesformål,
ved serviceydelser/reparationer eller produktændringer, der foretages af personer, der ikke er autoriseret af Fujitsu, medmindre det kan godtgøres, at defekten ikke er opstået på grund af disse omstændigheder eller som følge heraf.
Support e-nyhedsbrev
Fujitsu giver efter eget skøn informationer om supportrelevante nyheder via support e-nyhedsbrevet.
Tilmelding kan ske på http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 75
8
- Dansk Warranty
Meddelelse om databeskyttelse
Vi vil ved denne lejlighed gøre opmærksom på at vi gemmer dataene vedrørende garantitilfældet for en yderligere kvalitetssikring. Disse data anvendes under behandling af garantien til ydelseskontrol af vores servicepersonale og vores servicepartnere. Dette sker for at sikre en høj standard af service hos vores servicepartnere inden for Fujitsu koncernen og dennes moder- og datterselskaber. Til dette formål kan data overføres til kvalificerede og autoriserede tredje personer.
Skulle De ikke ønske at Deres persondata gemmes, benyttes og eller overføres inden for de nævnte kvalitetssikringstiltag udover den direkte garantibehandling, kan De meddele dette telefonisk til vores
Helpdesk.
Ansvarsbegrænsning
Yderligere krav fra garantiberettiget side end dem der udtrykkeligt er nævnt er udelukket, såfremt der ikke består en tvingende ansvarsforpligtelse for Fujitsu i henhold til pågældende landes ret. Dette gælder især også for krav i forbindelse med følgeskader, indtægtstab, data- eller informationstab eller tab på grund af driftsafbrydelser.
Gældende ret
Garantien er underlagt gældende lov i det land, hvor det første køb af produktet af slutbrugeren hos forhandleren fandt sted, og skal udlægges i overensstemmelse med dette. FN-konventionen om aftaler om internationale køb fra 11.4.1980 (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) anvendes ikke.
Ekstra services
For Fujitsu supportpakker og andre services, der supplerer garantien, gælder de betingelser, som er udstukket i de tilsvarende dataark. For yderligere informationer, se under http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
76 Fujitsu
Warranty
Produktgaranti fra Fujitsu
Norsk - 1
Takk for at du har valgt et kvalitetsprodukt fra Fujitsu. Våre produkter har blitt utviklet for å tilfredsstille høye krav til både teknologi og kvalitet. Hvis du likevel skulle få problemer med et av våre produkter, gir vi deg som sluttbruker en garanti i henhold til betingelsene som følger under. Garantien dekker alle eventuelle materialdefekter og produksjonsfeil på produktet du har kjøpt.
Denne garantien er en frivillig garanti som Fujitsu i egenskap av produsent gir til kunder som kjøper et nytt produkt som sluttbrukere. Garantien gjelder ikke for produkter som Fujitsu har gjort tilgjengelig på markedet som et brukt produkt. Som sluttbruker kan du også ha andre lovbestemte rettigheter som kommer i tillegg til, og ikke vil være begrenset av disse garantibetingelsene. Garantien gjelder ikke for andre eller mer omfattende krav enn de som er beskrevet her. Uavhengig av dette, kan det i tillegg til denne produsentgarantien foreligge egne garantier fra Fujitsu’ distribusjonspartnere eller fra andre aktører, og eventuelle krav iht. slike garantier kan bare stilles til de som har gitt garantien.
Garantibetingelser
Garantien gjelder fra den dagen produktet selges første gang av en forhandler til en sluttkunde
(originalkvitteringens kjøpsdato hhv. følgeseddelens dato). Vær klar over at garantikrav bare er gyldige ved fremvisning av originalfaktura eller opprinnelig leveringsseddel. Oppbevar derfor alltid disse dokumentene sammen med garantidokumentene.
Enhetens betegnelse/id-nummer må være oppført på fakturaen/leveringsseddelen.
Alle garantikrav må uten opphold etter at feilen er oppdaget, stilles til Fujitsus hovedkontor i det aktuelle landet (lokalt servicekontor) eller til salgs- eller servicepartneren hvor produktet er kjøpt.
Dekning og levering av garantitjenester
Garantien omfatter, så fremt ikke annet er avtalt, alle material- og produksjonsfeil som forekommer innenfor den gjeldende garantiperioden. Den nøyaktige garantidekningen og tidsperioden garantien gjelder for, for akkurat ditt Fujitsu-produkt, samt gyldighet i forhold til hvor produktet er kjøpt, finner du i den vedlagte "Warranty Information", eventuelt ved å følge linken som er lagt inn i ”Warranty
Information”. Hvis det foreligger avvik i garantidekningen og garantiperioden, vil du finne informasjon om dette på originalkvitteringen eller -følgeseddelen du fikk da du som sluttbruker kjøpte det nye produktet. Ta derfor godt vare på denne dokumentasjonen.
Omfang og rammebetingelser for garantien beskrives detaljert i teksten under. Hvis du har kjøpt ditt
Fujitsu-produkt fra en Fujitsu-forhandler i et land som ifølge garantiinformasjonen som følger med produktet, ligger utenfor det geografiske gyldighetsområdet for garantien, må eventuelle begrunnede garantikrav umiddelbart stilles til Fujitsus hovedkontor som er ansvarlig for salgsorganisasjonen i det aktuelle landet. Garantiens dekning og varighet avhenger i slike tilfeller helt og holdent av garantibetingelsene til hovedkontoret i det enkelte landet. Disse finner du på Internett, eller de kan fås ved henvendelse til hovedkontoret.
Fujitsu 77
2
- Norsk Warranty
Garantien omfatter ikke defekter som skyldes ikke-forskriftsmessig bruk. Med forskriftsmessig bruk menes bruk av produktet under de betingelser som er beskrevet i bruksanvisningen eller produktdokumentasjonen. Garantien er begrenset til gjenoppretting av maskinvarens funksjonalitet og originalproduktets tilstand før defekten oppstod. Dette kravet regnes som oppfylt når det aktuelle produktet tilfredsstiller testkravene iht. Fujitsu' spesifikasjoner for originalproduktet, slik det fremgår av produktdatabladet. Garantien fra Fujitsu omfatter ikke gjenopprettelse av kundedata eller programvare.
Innenfor garantibetingelsene som er beskrevet ovenfor og nedenfor, skjer garantiytelsene etter Fujitsu' valg i form av reparasjon eller bytte. Ved material- eller fabrikasjonsfeil blir defekte deler byttet med enten nye deler eller deler som er likeverdige med nye. Eventuelt blir hele produktet byttet mot et likt eller funksjonelt likeverdig produkt. I alle tilfeller begrenses verdien på garantiytelsen til verdien på det feilmeldte produktet.
I tilfeller hvor garantien kommer til anvendelse, vil alle defekte deler som fjernes fra et produkt, automatisk være eid av Fujitsus hovedkontor i det aktuelle landet, eller eventuelt den tilknyttede autoriserte servicepartneren. Dette gjelder ikke for defekte harddisker (HDD) når kunden har betalt ekstra for å beholde den.
Når det i garantisaker blir benyttet Fujitsu originaldeler til montering i et Fujitsu-produkt, vil den gjenværende garantitiden gjelde for det reparerte produktet.
For datalagringsmedier gjelder egne betingelser med begrenset omfang som er spesielt beskrevet i disse garantibetingelsene, uavhengig av garantien som gjelder for hele systemet (se kapittelet
Begrenset garanti for komponenter/forbruksmateriell).
Garantitjenester blir levert av Fujitsu eller en autorisert servicepartner innenfor de arbeidstidene som gjelder for det aktuelle området, med mindre ikke annet er avtalt innenfor rammen av en utvidet garanti. Arbeidstidene kan variere i henhold til nasjonale eller regionale regler og sedvaner.
I tilfeller hvor det er mulig for kunden selv å skifte en modul uten at det krever spesielle tekniske kunnskaper, og uten at det innebærer kontakt med strømførende deler (såkalt CRU - Customer
Replacement Unit), forbeholder Fujitsu seg retten til å rette opp en feil ved å sende kunden en reservedel eller en komponent slik at kunden selv skifter, monterer eller kobler den til med veiledning fra Fujitsu. I slike tilfeller har Fujitsu rett til å kreve at kunden sender inn den defekte eller utskiftede delen, eller den erstattede komponenten.
78 Fujitsu
Warranty
Beskrivelse av de enkelte garantitypene
Norsk - 3
Fremgangsmåte ved fremsettelse av garantikrav
Dersom det mot formodning skulle være en feil på Fujitsu-produktet, må du ta først kontakt med Fujitsu' servicesenteret. Våre medarbeidere vil hjelpe deg med å finne feil eller feilfunksjoner, og i mange tilfeller vil de kunne rette feilen via telefon.
Du finner en liste over telefonnummer til servicesenteret som vedlegg til produktet, eller du kan gå til http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Ha alltid følgende informasjon tilgjengelig før du ringer til servicesenteret:
Ditt navn og din adresse, postnummer og et telefonnummer som du kan nås på
Modellbetegnelsen, artikkelkoden og serienummeret på produktet
Dato og sted for kjøp av produktet
En kort beskrivelse av problemet
Ha eventuelt tilgjengelig de(n) originale databæreren/databærerne som fulgte med da produktet ble kjøpt, og som fabrikken kan bruke til å gjenopprette originalkonfigurasjonen.
Vår servicesenteret gir deg rettledning om den videre saksgangen.
Det anbefales alltid å ta jevnlige sikkerhetskopier av data ved bruk av datautstyr. Datasikring anbefales især ved servicearbeide, da tap av data ikke alltid kan utelukkes. Vær oppmerksom på at kunden alene er ansvarlig for at det blir foretatt en fullstendig sikkerhetskopiering av dataene, inklusive brukerprogramvare og operativsystem. Fujitsu påtar seg intet ansvar for tap av data og informasjon i forbindelse med utførelse av garantiarbeide.
Garanti for reservedelar
Dersom garantibetingelsene er oppfylt, dekker Fujitsu kostnadene for materialer/reservedeler som kreves for å utbedre defekten. Kostnadene for påløpt arbeidstid dekkes av kunden og frem- og tilbaketransport til det autoriserte servicestedet (servicepartner eller reparasjonssenter) skjer for kundens regning og risiko.
Bring-inn-garanti
Den rapporterte feilen blir analysert av Fujitsu. Hvis fjernretting ikke er mulig, og maskinvaren må repareres, må kunden bringe det defekte produktet til et kvalifisert servicested (servicepartner eller reparasjonsverksted). Når reparasjonen er utført, vil kunden få melding om at produktet er klart for henting.
Bring inn-tjenesten omfatter alle nødvendige reservedeler og selve reparasjonsarbeidet, men ikke transport til og fra servicestedet.
Fujitsu 79
4
- Norsk
Send inn-&-returner-garanti (retur til stedet-garanti)
Warranty
Den rapporterte feilen blir analysert av Fujitsu. Hvis fjernretting ikke er mulig, og maskinvaren må repareres, må kunden sende det defekte produktet til et kvalifisert servicested (servicepartner eller reparasjonsverksted). Frakt og forsikring må betales av kunden. Kunden har ansvar forsvarlig innpakning slik at det defekte produktet er godt beskyttet.
Send inn- og returtjenesten omfatter alle nødvendige reservedeler, selve reparasjonsarbeidet og returforsendelse av produktet til avsender, eller en annen adresse i samme land som servicestedet befinner seg.
Hent-&-returner-garanti
Den rapporterte feilen blir analysert av Fujitsu. Hvis fjernretting ikke er mulig, og maskinvaren må repareres, blir det defekte produktet hentet hos kunden, og fraktet til et kvalifisert servicested
(servicepartner eller reparasjonsverksted) for reparasjon. Framgangsmåten ved henting og retur kan variere fra land til land.
Hentingen utføres enten
av en av Fujitsus logistikkleverandører for reparasjoner. Det defekte produktet blir hentet på kundens adresse, dvs. ved hovedinngangen hvis ikke annet er avtalt. Kunden må pakke den defekte enheten forsvarlig før henting, med mindre kundeservice har gitt beskjed om at logistikkleverandøren vil bruke sin egen emballasje til å frakte enheten.
eller med fraktbrev/forhåndsbetalt fraktseddel slik at kunden selv kan organisere hentingen slik det passer best. Kunden har ansvar for forsvarlig innpakking av det defekte produktet før det hentes.
Når reparasjonen er utført, blir produktet returnert til kundens adresse.
Dør-til-dør-garanti (bytte på stedet-garanti)
Den rapporterte feilen blir analysert av Fujitsu. Hvis fjernretting ikke er mulig, og maskinvaren er defekt, blir den erstattet av et tilsvarende produkt. Det defekte produktet blir hentet på kundens adresse (ved hovedinngangen), samtidig som et tilsvarende produkt leveres til samme adresse.
På stedet-garanti
Den rapporterte feilen blir analysert av Fujitsu via telefon med servicesenteret, eller via fjerntilgang.
Fujitsu kan velge å gjøre avtale om å sende en tekniker for videre feilsøking på stedet, og om hvilke tiltak som er nødvendig for å rette det påviste problemet. Hvis feilen gjelder maskinvare, vil driften bli gjenopprettet ved å erstatte eller reparere den defekte delen på installasjonsstedet.
På stedet-service forutsetter at kunden befinner seg innenfor 50 km fast landevei eller maksimalt én times kjøring fra en Fujitsu-servicepartner eller et Fujitsu-reparasjonssenter. Er veien for henting/levering av apparatene lenger enn dette, forbeholder Fujitsu seg retten til – etter avtale med kunden - å utstede separat faktura for kostnader i forbindelse med ekstra reise samt reisetid eller til å reparere apparatet i et sentralt Fujitsu reparasjonssenter etter at kunden har sendt det inn. Det siste gjelder også dersom en reparasjon på stedet ikke er mulig.
80 Fujitsu
Warranty Norsk - 5
Begrenset garanti for komponenter/forbruksmateriell
For følgende komponenter/forbruksmateriell kan garantidekningen avvike fra den garantien som gjelder for produktet som du kjøpte komponenten sammen med. Vær oppmerksom på at komponenten også kan ha en separat garanti fra en annen produsent.
Komponenter/forbruksmateriell Garantidekning Garantiens varighet
Tastatur og mus som er kjøpt separat og ikke følger med i systempakken.
Tastatur og mus som følger med i systempakken.
Komponenter som er kjøpt separat og som ikke er innebygget i systemet, for eksempel:
Harddisker, optiske stasjoner, grafikkort, minne osv.
Oppladbare batterier
Materialgaranti
Materialgaranti
Materialgaranti
Materialgaranti
24 måneder
12 måneder, men lengre garantier kan forekomme i enkelte land.
Minst 6 måneder, men lengre garantier kan forekomme i enkelte land.
Materialgaranti
12 måneder
- Fysikalske og kjemiske prosesser fører med tiden til en forringelse av kapasiteten til batteriene. Derfor gir Fujitsu en begrenset garanti på
12 måneder på disse produktene.
- Nye backup-batterier (Battery
Backup Units, BBU) for SAS/RAIDkontrollere bevarer innholdet i hurtigbufferen til kontrolleren i inntil 72 timer. Den begrensede garantien på 12 måneder garanterer at innholdet i hurtigbufferen til RAID-kontrolleren beholdes i 24 timer.
24 måneder Tilbehør som eksterne høyttalere, mikrofoner, hodetelefoner, vesker,
USB-minner osv.
Fujitsu 81
6
- Norsk Warranty
Komponenter/forbruksmateriell Garantidekning Garantiens varighet
Eksterne enheter som skrivere, skannere, kameraer osv.(unntatt
Retail produkter)
Eksterne enheter som skrivere, skannere, kameraer osv. inkludert i systempakken (kun Retail produkter)
APC-USV (tilkoblingsenhet)
Her gjelder garantien til originalprodusenten
*)
Materialgaranti
Produsentavhengig
12 måneder, utvidet garanti er mulig avhengig av land
Her gjelder garantien til originalprodusenten
*)
Materialgaranti
36 måneder produsentavhengig
6 måneder
**)
Datalagringsmedier for programvareprodukter
SSD-stasjon
- Server & Client Computing Devices:
SSD-komponenter kan ha en innebygd indikator for levetid. I slike tilfeller vil garantien for denne komponenten, som et unntak fra systemgarantien, gjelde for tiden fram til indikatoren når nivået som viser slutten på levetiden. Detaljer som gjelder slike eventuelle avvik fra systemgarantien, er spesifisert i databladet til den aktuelle komponenten eller det aktuelle produktet.
- Storage:
Systemgarantien gjelder ikke for
Storage SSD (lagringsmedier), og erstattes av en spesifikk komponentgaranti, slik det er spesifisert i databladet til den aktuelle komponenten eller det aktuelle produktet.
*)
Informasjon som gjelder type, dekning og varighet på garantien fra originalprodusenten finnes i dokumentasjonen som følger med produktet, eller den kan fås fra teknisk kundeservice hos Fujitsu.
**)
I en periode på 6 måneder fra kjøpsdato bytter Fujitsu ut databærere hvis de er levert sammen med et Fujitsu-produkt og hadde en fysisk defekt allerede på leveringstidspunktet. Selve programvaren er ikke dekket av garantien.
Systemkortbatteriene dekkes av garantien for det enkelte produktet.
82 Fujitsu
Warranty
Hva garantien ikke omfatter
Norsk - 7
Garantien omfatter ikke følgende:
Uvesentlige feil eller avvik i produktets beskaffenhet som ikke har nevneverdig betydning for enhetens verdi og tiltenkte bruk
Fremskaffelse og installasjon av BIOS-, driver- eller programvareoppdateringer/-oppgraderinger
Tilbakestilling av sikkerhetsfunksjoner, slettede passord osv.
Sikkerhetskopiering eller gjenoppretting av kundespesifikke data eller programvare
Ny installasjon av programvare/operativsystem som ikke lenger kan brukes (f. eks. på grunn av sletting av systemrelevante filer, feil systemsinnstillinger eller selvreprodusenrende programmer, f. eks. datavirus)
At integrert, ferdigkonfigurert eller medfølgende programvare skal fungere feilfritt og uten avbrudd samt at denne programvaren eller dens produktdokumentasjon skal oppfylle noen bestemt kvalitet, ytelse, salgbarhet eller egnethet til noe bestemt formål, selv om den ble levert sammen med et Fujitsu-produkt.
Slitasjesymptomer i datalagringsmedier, bakgrunnsbelysning av LCD-skjermer, bilderør på plasmaskjermer/CRT-skjermer (innbrente bilder eller tap av lysstyrke)
Utskifting av brukte batterier
Slitedeler og forbruksmateriale (f. eks. tonerkassetter)
Avtakende kapasitet for oppladbare batterier
Pikselfeil på Notebook-skjermer og LCD-skjermer innenfor de aktuelle feilkategoriene iht
ISO 9241-307
Garantien omfatter dessuten ikke diagnose og utbedring av feil som skyldes:
Ukyndig eller uegnet bruk eller håndtering av enheten fra kundens eller tredjeparts side (f. eks. brudd på LCD-skjerm, mekaniske skader eller skader på kabinettet, defekte ledninger eller støpsler); til ukyndig bruk hører især handlinger som ikke er i tråd med det som er foreskrevet i produkthåndboken
Force majeure (lynnedslag, oversvømmelse, krig osv.)
Smuss (mus, båndstasjoner osv.)
Uvanlig miljøpåvirkning (overspenning, magnetfelt e.l.) eller
andre forhold som Fujitsu ikke kan lastes for.
Garantien opphører å gjelde,
hvis Fujitsu-produkter utstyres eller brukes med deler, komponenter eller periferiutstyr som ikke er godkjent av Fujitsu til det konkrete bruksområdet,
ved servicearbeide/reparasjoner eller andre modifikasjoner av produktet som ikke er utført av personer autorisert av Fujitsu, med mindre defekten påviselig ikke kan tilbakeføres til disse handingene.
Elektronisk nyhetsbrev med kundestøtte
Fujitsu forbeholder seg retten til å kunne formidle informasjon om relevante kundestøttetema via et elektronisk nyhetsbrev.
Du kan registrere deg for å motta nyhetsbrevet på http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 83
8
- Norsk Warranty
Informasjon om datasikkerhet
I denne sammenheng gjør vi oppmerksom på at vi i garantitilfeller lagrer informasjonen du gir oss.
Dette har med vår kvalitetssikring å gjøre. Denne informasjonen benyttes i forbindelse med ytelseskontroll for vårt servicepersonell og våre autoristerte servicepartnere i forbindelse med avviklingen av garantien. Dette gjøres for å sikre høy standard på servicekvaliteten hos våre servicepartnere innenfor Fujitsu-gruppen og dennes datter- og morselskaper. For disse formålene kan informasjonen også gis videre til kvalifisert tredjemann som arbeider etter oppdrag fra oss.
Skulle du i enkelttilfeller ikke ønske at personlig informasjon lagres eller benyttes utover den direkte garantiavviklingen, og/eller at den ikke overføres videre i forbindelse med nevnte tiltak for kvalitetssikring, kan du på et hvilket som helst tidspunkt gi oss beskjed om dette via telefon.
Garantibegrensning
Vi påtar oss ikke ansvar for krav som går ut over det som er uttrykkelig oppført i disse garantibetingelsene, med mindre det i den aktuelle jurisdiksjonen foreligger en tvingende juridisk forpliktelse eller erstatningsansvar for Fujitsu. Dette gjelder især krav om erstatning som skyldes følgeskader, tap av inntekt, data eller informasjon eller skader som skyldes driftsavbrudd.
Gjeldende rett
Garantien er underlagt gjeldende rett i det land kjøpet fant sted, og skal fortolkes i samsvar med dette.
FN-konvensjonen av 11.4.1980 (FNs konvensjon for kontrakter som gjelder internasjonale løsørekjøp,
CISG) som gjelder avtaler for internasjonal varehandel, er ikke gjeldende her.
Tilleggstjenester
For Fujitsu kundestøtteavtaler (Support Packs) og andre tjenester som leveres i tillegg til garantien, gjelder de vilkår og betingelser som står i det aktuelle dataarket. Du finner mer informasjon på http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
84 Fujitsu
Warranty
Fujitsu-tuotteiden takuu
Suomi - 1
Kiitos, että valitsit Fujitsu -laatutuotteen. Tuotteemme on kehitetty täyttämään korkeat tekniset ja laatua koskevat vaatimukset. Siltä varalta, että tuotteidemme kanssa ilmenee ongelmia, myönnämme sinulle tuotteemme loppukäyttäjäasiakkaana takuun jäljempänä mainituin ehdoin, joiden perusteella olet oikeutettu vaatimaan takuukorjausta, mikäli ostamassasi tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe.
Takuu perustuu Fujitsun vapaaehtoiseen sitoumukseen tuotteen valmistajana uuden laitteen ensimmäistä ostajaa kohtaan loppuasiakastasolla.Takuu ei koske laitteita, jotka Fujitsu on laskenut liikkeelle käytettyinä laitteina. Lisäksi asiakkaalla voi olla lakimääräinen oikeus takuukorjaukseen, joita nämä takuuehdot eivät rajoita. Muita tai pidemmälle meneviä vaatimuksia kuin tässä kuvatut ei voida esittää tähän takuuseen perustuen. Tästä riippumatta voi Fujitsu:n valtuuttama jälleenmyyjä tai muu kolmas osapuoli tarjota tämän valmistajan takuun ohella omia takuita, joita koskevat vaatimukset voidaan esittää ainoastaan kyseisille osapuolille.
Takuuehdot
Takuu alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas on ensimmäisen kerran ostanut tuotteen kauppiaalta
(alkuperäisessä ostokuitissa oleva päiväys tai vastaanottotodistuksen päiväys). Huomaa, että takuuvaatimukset voidaan ottaa huomioon vain alkuperäisen ostokuitin tai alkuperäisen vastaanottotodistuksen näyttöä vastaan. Säilytä siis ostokuitti tai vastaanottotodistus aina takuupapereiden yhteydessä.
Ostokuittiin/ kuormakirjaan on oltava merkittynä laitteen nimi ja tunnusnumero.
Takuuvaatimukset on esitettävä välittömästi virheen toteamisen jälkeen laitteen ostomaan mukaan
Fujitsun maaorganisaatiolle (paikallinen asiakaspalvelu), jälleenmyyjälle tai huoltopisteeseen.
Takuukorjauksen laajuus ja suoritus
Takuu sisältää, ellei muuta ole sovittu, kaikki ilmenevät materiaali- ja valmistusvirheet kulloisenkin takuuajan puitteissa. Fujitsu-tuotteen takuutyypin ja takuun keston sekä niiden aluekohtaisen voimassaolon voit tarkistaa tuotteen mukana toimitettavasta Warranty Information -asiakirjasta tai
Internetistä käyttämällä kyseisessä asiakirjassa mainittua Warranty Information -linkkiä. Uuden tuotteen ensimyynnin yhteydessä loppuasiakkaalle annetussa alkuperäisessä laskussa tai kuormakirjassa on kuitenkin voitu mainita poikkeuksia takuutyyppiin tai takuun kestoon. Säilytä nämä asiakirjat sen vuoksi huolellisesti.
Takuun laajuudesta ja reunaehdoista kerrotaan tarkemmin jäljempänä. Jos olet hankkinut tuotteen sellaiselta Fujitsu-maaorganisaatiolta, joka tuotteen mukana tulevien takuutietojen mukaan on näiden takuuehtojen soveltamisalueen ulkopuolella, takuuseen liittyvät vaatimukset tulee esittää välittömästi vastaavalle Fujitsu-maaorganisaatiolle. Takuun sisältöön, tyyppiin ja kestoon sovelletaan silloin ainoastaan kyseessä olevassa Fujitsun maaorganisaatiossa käytössä olevia takuuehtoja, jotka voit tarvittaessa tarkistaa Internetistä tai pyytää kyseiseltä maaorganisaatiolta.
Fujitsu 85
2
- Suomi Warranty
Takuu ei korvaa vikoja, jotka aiheutuvat muusta kuin asianmukaisesta käytöstä. Asianmukainen käyttö tarkoittaa tuotteen käyttöä niiden ehtojen mukaisesti, jotka on kuvattu käyttöohjeessa tai tuoteoppaassa. Takuu rajoittuu niiden laitteiston ominaisuuksien ja sen tilan korjaamiseen, jotka alkuperäisellä tuotteella oli ennen vian ilmenemistä. Sitä varten riittää, että kyseinen tuote täyttää
Fujitsun alkuperäistuotteelle asettamat testivaatimukset teknisen erittelyn mukaisesti. Fujitsun takuu ei sisällä asiakkaan tietojen tai ohjelmiston palauttamista.
Yllä mainittujen ja jatkossa tarkemmin kuvattujen takuiden puitteissa tämä tehdään Fujitsun valinnan mukaan joko korjaamalla tai vaihtamalla. Materiaali- ja/tai valmistusvirheiden ollessa kyseessä vaihdetaan vialliset osat uusiin tai uudenveroisiin osiin. Tarvittaessa vaihdetaan koko tuotteen tilalle samanlainen tai toiminnollisesti samanveroinen tuote. Joka tapauksessa takuun arvo on rajoitettu virheellisen tuotteen arvoon.
Takuukorjauksen puitteissa tuotteesta poistetut vialliset osat siirtyvät kyseessä olevan Fujitsumaaorganisaation tai korjauksen suorittavan valtuutetun huoltokumppanin omaisuudeksi. Tämä ei koske kiintolevyjä silloin kun asiakas on hankkinut kiintolevyn säilyttämistä koskevan lisäpalvelun.
Takuukorjauksen yhteydessä käytetyille Fujitsu:n alkuperäisosille, jotka on asennettu Fujitsutuotteeseen, pätee vain korjatun laitteen jäljellä oleva takuuaika.
Tietojen tallennusvälineille pätee järjestelmän takuun laajuudesta riippumatta vain näissä takuuehdoissa erikseen mainittu rajoitettu takuun laajuus (ks. kappale ”Komponenttien/kuluvien osien rajoitettu takuu”).
Takuukorjaukset suoritetaan paikallisesti määriteltyjen säännöllisten työaikojen puitteissa Fujitsu:n tai valtuutetun huoltoliikkeen toimesta, ellei laajennetun takuun puitteissa toisin ole sovittu. Työajat voivat vaihdella kansallisten ja alueellisten käytäntöjen mukaisesti.
Tilanteissa, joissa asiakkaan on mahdollista vaihtaa moduuli itse ilman teknistä erityisosaamista tai kosketusta sähköä johtaviin osiin (nk. CRU – Customer Replacement Unit) Fujitsu varaa itselleen oikeuden huolehtia vian korjauksesta toimittamalla varaosa tai komponentti asiakkaalle, jolloin asiakas suorittaa vaihdon, asennuksen tai liitännän itse Fujitsu:n antamien ohjeiden mukaisesti. Tällaisissa tapauksissa Fujitsu:llä on oikeus pyytää asiakasta lähettämään viallinen ja/tai vaihdettu osa tai komponentti Fujitsu:lle.
86 Fujitsu
Warranty
Erilaiset takuut
Suomi - 3
Menettely takuutapauksessa
Jos Fujitsun tuote on jostain syystä viallinen, ota yhteyttä Service Deskiimme, jossa määritellään vika.
Henkilökuntamme auttaa asiakasta diagnosoimaan viat ja virhetoiminnot. Usein ongelman korjaaminen onnistuu puhelimitse.
Service Desk -palvelun puhelinnumerot on toimitettu tuotteen mukana. Löydät puhelinnumerot myös
Internetistä osoitteesta http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Ottaessasi yhteyttä Service
Deskiin, ota seuraavat tiedot valmiiksi
nimi, osoite, postinumero sekä puhelinnumero, josta sinut tavoittaa
tuotteen malli, tuotekoodi ja sarjanumero
tuotteen ostopaikka ja ostopäivämäärä
lyhyt ongelman kuvaus.
Säilytä aina alkuperäiset, ostohetkellä toimitetut tietovälineet, joilla alkuperäinen esiasennettu konfiguraatio voidaan palauttaa.
Service Desk opastaa menettelyssä eteen-päin.
Säännöllinen tietojen varmistus on aina suositeltavaa kaikkia tietokoneita ja ohjelmistoja käytettäessä.
Varmistukset kehotetaan tekemään myös aina ennen huoltotoimia, koska tietojen katoaminen on mahdollista huoltotoimien aikana. Huomaa, että laitteen käyttäjä on yksin vastuussa tietojen täydellisestä varmistuksesta mukaan lukien sovellukset ja käyttöjärjestelmä. Fujitsu ei ole vastuussa mistään tietojen katoamisesta huoltotoimien aikana.
Osien vaihtotakuu
Takuutapauksissa Fujitsu vastaa kuluista, jotka aiheutuvat vian eliminoinnista ja tarvittavista aineista tai osista. Asiakas puolestaan vastaa työkustannuksista sekä kuljetuskustannuksista ja -riskistä valtuutettuun huoltopisteeseen ja sieltä pois.
Sisäänjättötakuu (Bring-in warranty)
Fujitsu analysoi ilmoitetun vian. Jos ongelmaa ei voida ratkaista etäpalveluna ja laitteisto vaatii korjausta, asiakas tuo viallisen laitteen valtuutettuun huoltopisteeseen (huoltokumppani tai korjaamo).
Kun korjaustyö on valmis, asiakkaalle ilmoitetaan, että laite on valmis noudettavaksi.
Sisäänjättötakuu kattaa kulut, jotka aiheutuvat tarvittavista varaosista ja työstä. Asiakas puolestaan vastaa kuljetuksesta huoltopisteeseen ja takaisin.
Fujitsu 87
4
- Suomi
Sisäänlähetys- ja palautustakuu (Return-to-base -takuu)
Warranty
Fujitsu analysoi ilmoitetun vian. Jos ongelmaa ei voida ratkaista etäpalveluna ja laitteisto vaatii korjausta, asiakas lähettää viallisen laitteen valtuutettuun huoltopisteeseen (huoltokumppani tai korjaamo). Asiakas vastaa tuotteen lähetys- ja vakuutuskuluista sekä viallisen laitteen asianmukaisesta pakkaamisesta.
Sisäänlähetys- ja palautustakuu kattaa varaosa- ja työkulut samoin kuin palautuspostikulut takaisin lähettäjälle tai muuhun osoitteeseen siinä maassa, jossa huoltopiste sijaitsee.
Nouto -palautus-takuu
Fujitsu analysoi ilmoitetun vian. Jos ongelmaa ei voida ratkaista etäpalveluna ja laitteisto vaatii korjausta, viallinen laite noudetaan asiakkaalta ja toimitetaan valtuutettuun huoltopisteeseen
(huoltokumppani tai korjaamo). Nouto- ja palautuskäytäntö voivat vaihdella maittain.
Noudon toteutustavat:
Fujitsun korjauspalvelun käyttämä kuljetusyritys. Viallinen laite noudetaan asiakkaan osoitteesta
(pääovelta, jos ei erikseen muuta sovita). Asiakkaan on pakattava viallinen laite asianmukaisesti ennen noutoa, ellei Service Desk ole ilmoittanut, että kuljetusyritys käyttää omia kuljetuspakkauksiaan.
Asiakkaalle toimitetaan rahtikirja tai valmiiksi maksettu kuljetusetiketti, ja hän voi järjestää noudon itse. Asiakkaan on pakattava viallinen laite asianmukaisesti ennen noutoa.
Korjauksen jälkeen laite palautetaan asiakkaalle.
Door-to-Door-takuu (vaihto paikan päällä)
Fujitsu analysoi ilmoitetun vian. Jos ongelmaa ei voida ratkaista etäpalveluna ja laitteisto vaatii korjausta, laite vaihdetaan toiseen vastaavaan. Viallinen laite noudetaan asiakkaalta (pääovelta) ja samalla asiakkaalle toimitetaan korvaava laite samaan osoitteeseen.
OnSite-takuu
Fujitsu analysoi ilmoitetun vian puhelimessa tai etäpalveluna. Tarvittaessa Fujitsu lähettää asiakkaan tiloihin huoltoteknikon selvittämään ja korjaamaan vian. Jos kyseessä on laitevika, viallinen osa vaihdetaan tai korjataan asiakkaan tiloissa.
OnSite-palvelun ehtona on, että asiakkaan tilat sijaitsevat 50 kilometrin (määritetyt kadut) tai yhden tunnin ajomatkan etäisyydellä Fujitsun huoltokumppanista tai korjaamosta. Jos etäisyys on pidempi,
Fujitsu pidättää oikeuden veloittaa erikseen kaikki lisäkulut, jotka aiheutuvat matkustamisesta ja matka-ajasta asiakkaan kanssa sovitulla tavalla, tai laite voidaan korjata asiakkaan lähetettyä se
Fujitsun keskuskorjaamoon. Jälkimmäinen koskee myös tapauksia, joissa paikan päällä korjaaminen ei ole mahdollista.
88 Fujitsu
Warranty Suomi - 5
Komponenttien / kuluvien osien rajoitettu takuu
Seuraavilla komponenteilla / kuluvilla osilla voi olla erilainen takuu kuin laitteella, jonka mukana komponentit on hankittu. Huomaa, että komponenteille voi mahdollisesti olla myös muun valmistajan erillinen takuu.
Komponentti / kuluva osa
Takuutyyppi Takuuaika
Erikseen ostetut hiiri ja näppäimistö, jotka eivät sisältyneet järjestelmän pakkaukseen
Hiiri ja näppäimistö, jotka sisältyivät järjestelmän pakkaukseen
Erikseen ostetut komponentit, joita ei ole asennettu järjestelmään, kuten: kiintolevyt, optiset levyasemat, grafiikkakortit, muistit jne.
Materiaalitakuu
Materiaalitakuu
Materiaalitakuu
Ladattavat paristot (akut) Materiaalitakuu
24 kk
12 kk, maasta riippuen myös pidempi takuuaika mahdollinen
Vähintään 6 kk, maasta riippuen myös pidempi takuuaika mahdollinen
Materiaalitakuu
12 kk
- fysikaalisten ja kemiallisten prosessien vuoksi akkujen kapasiteetti heikkenee ajan myötä Siksi Fujitsu antaa näille tuotteille rajoitetun, 12 kuukauden takuun.
- Uudet SAS/RAID-ohjaimien BBU:t
(Battery Backup Unit) säilyttävät ohjaimen välimuistin sisällön jopa 72 tunnin ajan. Rajoitetun
12 kuukauden takuun ajan takaamme, että RAID-ohjaimen välimuistin sisältö säilyy 24 tunnin ajan.
24 kk
Lisävarusteet, kuten ulkoiset kaiuttimet, mikrofoni, kuulokkeet, laukut, USB-tikku jne.
Fujitsu 89
6
- Suomi Warranty
Komponentti / kuluva osa
Takuutyyppi Takuuaika
Ulkoiset laitteet, kuten tulostimet, skannerit, kamerat jne. (ilman Retail tuotteet)
Järjestelmän toimitukseen sisältyvät ulkoiset laitteet, kuten tulostimet, skannerit, kamerat jne.
(vain Retail tuotteet)
APC-USV (syöttölaite)
Laitteen valmistajan määrittämät takuuehdot
*)
Materiaalitakuu
Valmistajakohtainen
12 kk, maasta riippuen myös pidempi takuuaika mahdollinen
Laitteen valmistajan määrittämät takuuehdot
*)
Materiaalitakuu
36 kk valmistajan mukaan
Ohjelmistotuotteiden tiedontallennusvälineet
Solid State Drive (SSD)
6 kk
**)
- Server & Client Computing Devices:
SSD-asemissa saattaa olla yhdysrakenteinen kulumisilmaisin.
Tässä tapauksessa tällaisen komponentin takuu on poikkeuksena järjestelmän takuuseen nähden rajattu siihen aikajaksoon, jonka kuluessa ilmaisin saavuttaa täyden kulumistason. Lisätietoja tällaisista mahdollisista poikkeuksista järjestelmän takuuseen nähden on kyseisen komponentin tai tuotteen tiedoissa.
- Storage:
Järjestelmän takuu ei kata Storage
SSD:tä, ja se korvataan erillisellä komponenttitakuulla komponentin tai tuotteen tietojen mukaisesti.
*)
Tiedot valmistajan antaman alkuperäistakuun tyypistä, laajuudesta ja kestosta näkyvät tuotteen mukana tulleissa asiakirjoissa. Saat tiedot myös Fujitsun teknisestä tuesta.
**)
Kuuden kuukauden sisällä ostoajankohdasta Fujitsu vaihtaa tallennusvälineen, mikäli se on toimitettu Fujitsu-tuotteen mukana ja siinä on jo toimitettaessa havaittu fyysinen vika. Itse ohjelmisto ei kuulu takuun piiriin.
Emolevyn akut kuuluvat laitteen takuun piiriin.
90 Fujitsu
Warranty
Takuun rajoitukset
Suomi - 7
Takuu ei kata seuraavia kohtia:
Sellaiset vähäiset viallisuudet tai poikkeamat, jotka ovat epäolennaisia tai merkityksettömiä suhteessa tuotteen arvoon tai toimintaan
BIOSin, ajurien tai ohjelmiston päivitysten toimitukset ja asennukset
Turvatoimintojen kuittaaminen, salasanojen poistaminen jne.
Asiakaskohtaisten tietojen tai ohjelmistojen varmistukset tai palauttaminen
Toimimattomien ohjelmistojen/käyttöjärjestelmien uudelleen asentaminen (esim. järjestelmätiedostojen, virheellisten asetusten tai itsestään monistuvien tietokoneohjelmien, kuten virusten, poistaminen)
Integroidun asennetun tai toimitetun ohjelmiston keskeytymätön tai virheetön toiminta, ei myöskään tällaisen ohjelmiston tai sen dokumentaation laatu, suorituskyky, myyntikelpoisuus tai sopivuus mihinkään tiettyyn tarkoitukseen, vaikka ohjelmisto olisi toimitettu Fujitsun tuotteen mukana
Käytön jäljet tietovälineissä, taustavaloissa, plasmanäytöissä tai CRT-näytöissä (näyttö palanut tai himmentynyt)
Käytettyjen patterien korvaaminen
Kuluvat osat tai komponentit (esim. tulostimien värikasetit)
Akkujen heikentynyt kestävyys
Vialliset pikselit kannettavien näytöissä tai LCD-näytöissä ISO 9241-307 -standardin kyseessä olevan virheluokan puitteissa
Takuu ei kata myöskään sellaisten vikojen määrittelyä tai korjaamista, jotka aiheutuvat seuraavista syistä:
Asiakas tai kolmannet osapuolet ovat käyttäneet tai ylläpitäneet laitetta muulla kuin asianmukaisella tavalla (esim. LCD-rikkominen, mekaaniset tai kotelon vahingot, vialliset kaapelit tai pistokkeet); muut kuin asianmukaiset toimet eli sellaiset, jotka eivät ole tuotemanuaalin ohjeiden mukaisia
force majeure -esteet (ukkonen, tulvat, sota jne.)
likaantuminen tai epäpuhtaudet (hiiri, magneettinauha-asema jne.)
epätavalliset ympäristövaikutukset (liikajännite, magneettikentät jne.) tai
muut olosuhteet, joista Fujitsu ei ole vastuussa.
Takuu ei ole voimassa:
jos Fujitsun tuotteita on käytetty tarvikkeena tai sellaisten varaosien, komponenttien tai oheislaitteiden kanssa, joita Fujitsu ei ole sertifioinut kyseiseen käyttöön
jos palvelut/korjaukset tai muut muutokset tuotteeseen on tehnyt muu kuin Fujitsun auktorisoima henkilö, ellei asiakas pysty osoittamaan, että mikään niiden jälkeen ilmennyt vika ei johdu edellä mainituista töistä.
Tuen sähköinen uutiskirje
Fujitsu saattaa tarjota tukeen liittyviä uutisia sähköisen uutiskirjeen kautta.
Uutiskirjeen voi tilata osoitteessa http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 91
8
- Suomi Warranty
Tietosuoja
Fujitsu säilyttää takuutapauksissa antamasi tiedot laadunparannustarkoituksiin. Näitä tietoja käytämme tarkistettaessa henkilöstömme ja huoltokumppaneidemme työskentelyä. Toimimme näin varmistaaksemme huoltokumppanien ja niiden tytäryhtiöiden palvelun laadun. Tässä tarkoituksessa tietoja voidaan välittää myös kolmannelle auktorisoidulle osapuolelle.
Jos et halua tietojasi säilytettävän, käytettävän tai välitettävän osana laadunparantamisprosesseja, voit ilmoittaa tästä puhelimitse tai Service Deskin kautta.
Vastuun rajoitukset
Kaikki vaatimukset, joita esittää muu kuin takuuehdoissa mainittu osapuoli, ovat pätemättömiä sikäli kun kyseisen maan lait eivät aseta Fujitsulle asiassa pakollisia velvotteita tai vastuita. Tämä koskee myös korvausvaatimuksia, joita esitetään jälkikäteisten vahinkojen, voittojen menettämisen, tietojen häviämisen tai toiminnan keskeytymisestä aiheutuneiden vahinkojen johdosta.
Voimassa oleva laki
Takuun osalta noudatetaan sen maan lakia, jossa loppuasiakas ensimmäisen kerran osti tuotteen jälleenmyyjältä, ja sitä on tulkittava näiden lakien mukaan. Yhdistyneiden Kansakuntien 11.4.1980 allekirjoitettu yleissopimus kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (United Nations
Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) ei päde.
Lisäpalvelut
Fujitsun tukipaketteihin ja takuun lisäpalveluihin sovelletaan vastaavissa tietolehtisissä annettuja ehtoja. Lisätietoja on osoitteessa http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
92 Fujitsu
Warranty
Garantia para os produtos da Fujitsu
Português - 1
Muito obrigado por ter optado por um produto de qualidade da Fujitsu. Os nossos produtos foram desenvolvidos para cumprir os mais elevados requisitos técnicos e de qualidade. Se ainda assim houver problemas com os nossos produtos, concedemos aos nossos clientes finais uma garantia sobre os nossos produtos, em conformidade com as condições estipuladas a seguir, tendo os nossos clientes finais direito a usufruir desta garantia em caso de falhas de material ou de fabrico dos produtos adquiridos.
A garantia concedida assenta num compromisso voluntário da Fujitsu, enquanto fabricante, para com os compradores originais de novos dispositivos, ao nível do consumidor final. A garantia não se aplica a aparelhos colocados em circulação pela Fujitsu como aparelhos usados. Adicionalmente, o cliente final poderá usufruir de outros direitos legais, os quais não são restringidos pelas condições desta garantia.
Não podem ser reclamados outros direitos ou direitos mais abrangentes do que os descritos nesta garantia. Independentemente do acima estipulado, além desta garantia do fabricante poderão existir garantias próprias dos distribuidores Fujitsu ou de terceiros, as quais podem exclusivamente ser reclamadas para com estes últimos.
Condições de Garantia
A garantia inicia-se à data da primeira aquisição do produto por um cliente final a um dos revendedores
(data de compra da factura original ou data da guia de entrega original). Não se esqueça que a garantia só poderá ser utilizada contra apresentação da prova de compra original ou da guia de entrega original. Por isso, guarde a prova de compra ou a guia de entrega junto da documentação de garantia.
Da prova de compra/guia de entrega devem constar a referência e o número de identificação do aparelho.
Os direitos de garantia têm de ser reclamados assim que for detectada a falha, seja junto da organização nacional Fujitsu (serviço de assistência local), do distribuidor ou do serviço de assistência técnica.
Âmbito e prestação dos serviços de garantia
A não ser que seja estipulado algo em contrário, a garantia abrange todas as falhas de material e fabrico ocorridas durante o respectivo período de garantia. A modalidade e a duração exactas da garantia dos produtos da Fujitsu, bem como a sua validade territorial podem ser consultados na
“Warranty Information” fornecida com o produto ou no link indicado na “Warranty Information”. No entanto podem resultar estipulações divergentes no que diz respeito à modalidade e à duração da garantia, em função da factura original ou da guia de remessa emitida ao cliente final aquando da primeira venda enquanto artigo novo. Por este motivo, o cliente final deve sempre guardar estes documentos.
Fujitsu 93
2
- Português Warranty
Em seguida são descritos os detalhes do âmbito e das condições de base da garantia. Se o produto
Fujitsu for adquirido numa organização nacional da Fujitsu, que estiver sediada fora da área territorial de aplicação das presentes condições da garantia, segundo a informação sobre garantia fornecida junto com o produto, os direitos de garantia, com eventual fundamentação divergente, recaem directamente sobre a organização nacional regional da Fujitsu que for responsável pela distribuição no respectivo país. Neste caso, a modalidade e a duração da garantia regem-se exclusivamente pelas condições da garantia da respectiva organização nacional da Fujitsu, as quais podem ser consultadas em qualquer altura na Internet ou solicitadas à mesma.
Estão excluídos da garantia quaisquer defeitos resultantes de operação irregular do aparelho. Operação regular do produto é o funcionamento dos produtos nas condições especificadas no Manual de
Instruções ou na documentação do produto. A garantia está limitada ao restabelecimento das funcionalidades de hardware e do estado, em que se encontrava o produto original no acto de entrega.
Basta para tal que o produto em causa cumpra os requisitos de ensaio da especificação da Fujitsu para o produto original de acordo com o folheto de dados técnicos do produto. A garantia da Fujitsu não inclui a recuperação de dados de cliente ou de software.
No âmbito das modalidades de garantia acima indicadas e a seguir detalhadas, a mesma é executada à opção da Fujitsu mediante reparação ou substituição. A substituição de peças defeituosas em caso de defeitos de material ou de fabrico utilizará peças novas ou como novas. Se necessário, todo o produto será substituído por outro igual ou por outro de igual funcionalidade. Em qualquer dos casos, o valor da prestação está limitado ao valor do produto defeituoso.
Quaisquer peças com defeito que sejam removidas de um produto no âmbito de uma reclamação ao abrigo da garantia passam a ser automaticamente propriedade da Fujitsu nacional visada ou do parceiro de serviço autorizado e competente (conforme o caso). Isto não se aplica a discos rígidos (HDD) com defeito no caso de o cliente ter adquirido uma opção adicional de "retenção de discos rígidos".
Relativamente a peças originais utilizadas em caso de accionamento da garantia e montadas num produto da Fujitsu, aplica-se a duração de garantia remanescente do aparelho reparado.
Independentemente da abrangência da garantia do sistema, para suportes de dados aplica-se somente a abrangência descrita em separado nestas condições da garantia (ver capítulo “Garantia limitada sobre componentes/consumíveis”).
A cobertura da garantia é prestada pela Fujitsu ou pela assistência técnica autorizada durante o expediente definido localmente, a não ser que seja estipulado algo em contrário no âmbito de uma extensão de garantia. O expediente pode variar em função dos costumes nacionais ou regionais.
Nos casos em que for possível efectuar uma substituição do módulo pelo próprio cliente, sem que este tenha de possuir especiais conhecimentos técnicos e sem entrar em contacto com componentes condutores (designado CRU – Customer Replacement Unit), a Fujitsu reserva-se o direito de eliminar a falha através do envio de uma peça sobressalente ou de um componente, sendo a substituição, montagem ou ligação efectuada pelo próprio cliente, com base nas instruções disponibilizadas pela
Fujitsu. Nestes casos, a Fujitsu tem o direito de exigir a devolução da peça defeituosa ou substituída ou do componente substituído.
94 Fujitsu
Warranty Português - 3
Descrição das diversas modalidades de garantia
Procedimento em caso de garantia
Se, contra todas as probabilidades, o seu produto Fujitsu tiver um erro, dirija-se primeiro ao Service Desk da Fujitsu. Os nossos colaboradores ajudarão a diagnosticar defeitos e falhas de funcionamento. Na maioria dos casos, o problema poderá ser resolvido por telefone.
Os números de telefone do serviço de assistência encontram-se numa lista fornecida com o produto ou podem ser consultados na Internet em http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Antes de efectuar qualquer telefonema para o serviço de assistência, o cliente deve ter sempre as seguintes informações à mão:
Nome, morada, código postal e um número de telefone de contacto
Designação do modelo, referência do artigo e número de série do produto
Data e local em que o produto foi adquirido
Uma breve descrição do problema
Se aplicável, tenha sempre prontos o(s) suporte(s) de dados original(ais) fornecidos no acto da compra, com os quais é possível recuperar a configuração original pré-instalada de fábrica.
O Service Desk indicará de como prosseguir.
Recomenda-se sempre fazer regularmente cópias de segurança quando se trabalha com hardware e software informático. Uma cópia dos dados é imprescindível especialmente antes de actividades de serviço, porque não se pode garantir que não haja perda de dados devido à intervenção técnica. Note que a protecção de dados, incluindo o software de aplicações e do sistema operativo, é da exclusiva responsabilidade do cliente na qualidade de utilizador do aparelho. Está expressamente excluída a responsabilidade da Fujitsu por perdas de dados e de informações que possam ocorrer durante a execução da garantia.
Garantia sobre peças sobressalentes
Em caso de garantia, a Fujitsu assume os custos do material e/ou das sobressalentes necessárias para a eliminação do defeito. Os custos para o tempo de trabalho e do transporte para e do serviço de assistência (serviço de assistência ou centro de reparações) serão por conta e risco do cliente.
Garantia Bring-In
A anomalia reportada é analisada pela Fujitsu. Se não for possível resolver o problema remotamente e o hardware necessitar de reparação, o cliente deverá entregar o dispositivo com defeito num ponto de serviço qualificado (parceiro de serviço ou centro de reparação). Assim que o trabalho de reparação estiver concluído, o cliente é notificado e pode recolher o dispositivo.
O serviço Bring-In inclui o fornecimento de todas as peças de reposição necessárias, assim como os custos relativos à mão-de-obra, mas não inclui o transporte para e do ponto de serviço.
Garantia Send-In e garantia de retorno (garantia Return-to-Base)
A anomalia reportada é analisada pela Fujitsu. Se não for possível resolver o problema remotamente e o hardware necessitar de reparação, será solicitado ao cliente que envie o dispositivo com defeito para um ponto de serviço qualificado (parceiro de serviço ou centro de reparação). Os custos relativos ao
Fujitsu 95
4
- Português Warranty transporte e ao seguro são suportados pelo cliente. O cliente é responsável pelo embalamento adequado a fim de proteger o dispositivo com defeito.
O serviço Send-In & Return inclui o fornecimento de todas as peças de reposição necessárias, os custos de mão-de-obra e os portes de reenvio do dispositivo ao remetente ou para qualquer outro endereço dentro do país onde o ponto de serviço está sediado.
Garantia Collect-&-Return
A anomalia reportada é analisada pela Fujitsu. Se não for possível resolver o problema remotamente e o hardware necessitar de reparação, o dispositivo com defeito será recolhido junto do cliente e levado para um ponto de serviço qualificado (parceiro de serviço ou centro de reparação) para efeitos de reparação. Os respetivos procedimentos de recolha e retorno podem divergir de país para país.
A recolha é realizada quer por
levantamento por uma das empresas de logística de reparações da Fujitsu. O dispositivo com defeito é recolhido no endereço do cliente (na entrada principal, salvo indicações contrárias). O cliente tem de embalar o dispositivo com defeito de forma adequada antes da recolha, a menos que o Service Desk o informe oportunamente de que o operador logístico utilizará as suas próprias caixas para transportar o dispositivo.
quer mediante uma guia de remessa / etiqueta de expedição pré-paga que permite ao cliente coordenar a recolha como lhe aprouver. O cliente tem de embalar o dispositivo com defeito de forma adequada antes da recolha.
Uma vez concluída a reparação, o dispositivo será devolvido para o endereço do cliente.
Garantia porta-a-porta (troca no local)
A anomalia reportada é analisada pela Fujitsu. Se não for possível resolver o problema remotamente e o hardware estiver avariado, o mesmo será substituído por um equivalente. O dispositivo com defeito é recolhido no endereço do cliente (na entrada principal) ao mesmo tempo que lhe é entregue um dispositivo equivalente novo.
Garantia com assistência no local
A anomalia reportada é analisada pela Fujitsu através da linha telefónica de assistência ou via acesso remoto. Se assim o entender, a Fujitsu agendará a visita ao local de um técnico de serviço para efetuar o diagnóstico e fornecer uma solução adequada à resolução do problema diagnosticado. No caso de anomalia ao nível do hardware, a prontidão operacional será restabelecida mediante a substituição ou reparação da peça com defeito no local de instalação.
A assistência no local pressupõe que o cliente se encontre num raio de 50 km (em estradas pavimentadas) ou a uma hora de viagem da sede de um serviço de assistência da Fujitsu ou de um centro de reparações da Fujitsu. Em caso de distâncias maiores a Fujitsu reserva-se o direito de, após consulta do cliente, facturar em separado os custos de deslocação e de tempo de viagem extra ou de reparar o aparelho, enviado pelo cliente, num centro de assistência da Fujitsu. Isto aplica-se também no caso de não ser possível uma reparação local.
96 Fujitsu
Warranty Português - 5
Garantia limitada sobre componentes/consumíveis
Nos seguintes componentes/consumíveis a abrangência da garantia pode divergir do produto adquirido em conjunto com o componente. Tenha em atenção que para os componentes poderá existir uma garantia em separado de outro fabricante.
Componentes/consumíveis Modalidade da garantia Duração da garantia
Teclado e rato adquiridos em separado, não incluídos na embalagem do sistema
Teclado e rato incluídos na embalagem do sistema
Garantia sobre o material
Garantia sobre o material
24 meses
Componentes adquiridos em separado, não montados no sistema, como p. ex.: discos rígidos, unidades ópticas, placas gráficas, memórias, etc.
Baterias recarregáveis
(acumuladores)
Garantia sobre o material
Garantia sobre o material
12 meses, podendo existir uma garantia superior específica de cada país
Mínimo de 6 meses, podendo existir uma garantia superior específica de cada país
Garantia sobre o material
12 meses
- Com o decorrer do tempo, os processos físicos e químicos resultam numa diminuição da capacidade dos acumuladores. Por este motivo, a Fujitsu concede sobre estes produtos uma garantia limitada de 12 meses.
- As novas Battery Backup Units
(BBU) para SAS/RAID Controller mantêm o conteúdo do Controller-
Cache durante até 72 horas. No período da garantia limitada de
12 meses garantimos que o conteúdo da Cache do RAID
Controller é mantido durante
24 horas.
24 meses Acessórios como altifalantes, microfones, auscultadores, malas, pen USB, etc.
Fujitsu 97
6
- Português Warranty
Componentes/consumíveis Modalidade da garantia Duração da garantia
Dispositivos periféricos tais como impressoras, scanners, câmaras, etc. (sem Retail produtos)
Dispositivos periféricos tais como impressoras, scanners, câmaras, etc., incluídos no pacote de sistema (apenas Retail produtos)
UPS da APC (periférico)
Aplicam-se as condições da garantia do fabricante de origem
*)
Garantia sobre o material
Aplicam-se as condições da garantia do fabricante de origem
*)
Garantia sobre o material
Varia em função do fabricante
12 meses, possibilidade de extensão da garantia, dependendo das condições em vigor no país
36 meses, pode variar em função do fabricante
6 meses
**)
Suportes de dados de produtos de software
Solid State Drive (SSD)
- Server & Client Computing Devices:
As unidades SSD podem possuir um indicador de desgaste incorporado.
Neste caso, a garantia desses componentes, a título de excepção à garantia do sistema, está limitada ao período de tempo que o indicador demora a atingir o limite de desgaste. Os pormenores sobre divergências em relação à garantia do sistema (se existirem) estão especificados na respectiva ficha de dados do componente ou do produto.
- Storage:
A garantia do sistema não abrange a
Storage SSD e será substituída por uma garantia de componentes específica, conforme especificado na respectiva ficha de dados do componente ou do produto.
*)
As informações sobre a modalidade, a abrangência e a duração das garantias originais dos fabricantes constam da documentação que acompanha o produto ou podem ser consultadas junto do apoio técnico da Fujitsu.
**)
Durante um período de seis meses após a compra, a Fujitsu troca suportes de dados, no caso de estes terem sido fornecidos em conjunto com um produto da Fujitsu e de terem apresentado uma falha logo aquando do fornecimento. O próprio software não é objecto da garantia.
Às baterias na placa mãe aplica-se a garantia do respectivo aparelho.
98 Fujitsu
Warranty
Exclusões da garantia
Português - 7
Estão excluídos da garantia:
Erros irrelevantes ou desvios na apresentação do produto que não são essenciais para o valor e o fim de utilização previsto do produto
Disponibilização de actualizações de dados ou de versões do BIOS, de controladores ou de software
Reset de funções de segurança, anular palavras-passe etc.
Protecção ou recuperação de dados específicos do cliente ou de software
Re-instalação de software/sistemas operativos que deixaram de funcionar (por ex. devido à eliminação de ficheiros de sistema relevantes, devido a definições erradas do sistema ou em consequência de programas auto-replicativos - vírus informáticos)
O funcionamento sem interrupções ou sem erros de software integrado, carregado ou fornecido junto assim como a qualidade, performance, aptidão ou adequação deste software ou da documentação deste para qualquer fim, mesmo que tenha sido fornecido juntamente com um produto da Fujitsu
Desgaste nos suportes de dados, iluminação dos LCD, tubos catódicos de monitores de plasma/monitores CRT (calcinações ou perda de brilho)
Substituição de pilhas
Peças de desgaste e de consumo (por ex. cartuchos de impressão)
Perda de capacidade de acumuladores
Erros de píxeis nos displays de portátil e de monitores LCD dentro da respectiva classe de erros segundo ISO 9241-307
A garantia exclui também o diagnóstico e a eliminação de avarias resultantes de:
Utilização ou manuseamento errado ou para fins diferentes dos previstos pelo cliente ou por terceiros (por ex. quebra do ecrã LCD, danos mecânicos, danos na caixa, cabos ou fichas defeituosos); impróprias são ainda quaisquer acções que violam as instruções do manual de instruções.
Força maior (descarga atmosférica, inundação, guerra ou semelhante)
Sujidade (rato, unidades de leitura em banda, etc.)
Condições ambientais especiais (sobretensão, campos magnéticos ou semelhante) ou
outras ocorrências não imputáveis à Fujitsu.
A garantia caduca
se os produtos da Fujitsu forem equipados ou utilizados com peças, componentes ou periféricos não autorizados pela Fujitsu para a aplicação em causa,
em caso da prestação de serviços de assistência/reparação ou de modificação no produto por pessoas não autorizadas pela Fujitsu, salvo o defeito não resulta comprovadamente destas ocorrências nem é consequência destas.
E-newsletter de assistência técnica
É do exclusivo critério da Fujitsu fornecer informações sobre novidades relevantes no âmbito da assistência técnica através da e-newsletter de assistência técnica.
Para subscrever a newsletter, vá a http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 99
8
- Português Warranty
Nota sobre protecção de dados
Aproveitamos a oportunidade para informar que guardaremos os dados que indicar em caso de garantia, para efeito de garantia de qualidade. Estes dados serão utilizados no âmbito do processamento da garantia para efeito de controlo de performance do nosso pessoal de assistência e dos parceiros autorizados. Com isso pretende-se garantir um elevado nível de qualidade de assistência dos nossos parceiros de assistência dentro do grupo Fujitsu e das empresas-mãe e afiliadas. Para este efeito, os dados poderão também ser disponibilizados a terceiros devidamente qualificados e autorizados.
Caso não queira que os seus dados pessoais não sejam guardados, utilizados e/ou transmitidos no
âmbito das medidas de qualidade para além do estritamente necessário para o processamento da reclamação, basta telefonar ao Service Desk.
Limitação da responsabilidade
Outros direitos do titular da garantia, para além dos expressamente indicados, estão excluídos, desde que não haja obrigação legal ou responsabilidade obrigatória por parte da Fujitsu devido à legislação nacional. Esta disposição aplica-se, sobretudo, a danos sequenciais, lucro perdido, perda de dados ou de informações ou danos resultantes da interrupção da laboração.
Direito aplicável
A garantia rege-se pela legislação do país, em que o produto foi adquirido pela primeira vez pelo cliente final ao revendedor e deve ser interpretada em conformidade a mesma. Não se aplica o acordo das
Nações Unidas sobre contratos relativos à venda internacional de produtos de 11.4.1980 (United
Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG).
Serviços adicionais
Relativamente aos pacotes de assistência técnica da Fujitsu e outros serviços complementares à garantia aplicam-se os termos e condições tal como definidos nas fichas técnicas correspondentes; para mais informações consulte http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
100 Fujitsu
Warranty
Ελληνικά
- 1
Εγγύηση για προϊόντα Fujitsu
Σας ευχαριστούμε πολύ για την απόφασή σας να αγοράσετε ένα προϊόν ποιότητας της εταιρείας
Fujitsu.
Τα προϊόντα μας είναι σχεδιασμένα έτσι ώστε να ανταποκρίνονται σε υψηλές τεχνικές και
ποιοτικές απαιτήσεις. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με τα προϊόντα μας,
παρέχουμε σε εσάς, τον τελικό μας πελάτη, εγγύηση για τα προϊόντα μας, σύμφωνα με τους
παρακάτω όρους. Δικαιούστε να χρησιμοποιήσετε αυτή την εγγύηση σε περίπτωση που
παρουσιαστεί ελάττωμα στα υλικό ή στην τεχνική αρτιότητα του προϊόντος που έχετε αγοράσει.
Η παρούσα εγγύηση αποτελεί μια προαιρετική υποχρέωση της Fujitsu, ως κατασκευαστή, προς
τους αρχικούς αγοραστές νέων συσκευών, ως τελικούς πελάτες. Η εγγύηση δεν ισχύει για
συσκευές οι οποίες έχουν διατεθεί στην αγορά από την Fujitsu ως μεταχειρισμένες συσκευές.
Παράλληλα, μπορείτε ως τελικός πελάτης να έχετε νόμιμες αξιώσεις, οι οποίες δεν
περιορίζονται από αυτούς τους όρους εγγύησης. Άλλες ή περαιτέρω αξιώσεις που
υπερβαίνουν τα όρια των αναφερόμενων στο παρόν αξιώσεων δεν μπορούν να αξιωθούν από
την εγγύηση. Ανεξάρτητα των παραπάνω, ενδέχεται να υφίστανται παράλληλα με την παρούσα
εγγύηση του κατασκευαστή και εγγυήσεις των αντιπροσώπων της Fujitsu ή άλλων τρίτων, για τις
οποίες μπορούν να εγερθούν αξιώσεις αποκλειστικά και μόνο έναντι αυτών.
Οροι εγγύησης
Η εγγύηση αρχίζει να ισχύει με την ημέρα της πρώτης απόκτησης του προϊόντος μέσω του
τελικού καταναλωτή από τον έμπορο (ημερομηνία αγοράς του πρωτότυπου τιμολογίου ή
ημερομηνία του πρωτότυπου δελτίου παράδοσης). Σας παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι
μπορείτε να εγείρετε αξιώσεις εγγύησης μόνο εφόσον παρουσιάσετε την πρωτότυπη απόδειξη
αγοράς ή το πρωτότυπο δελτίο παράδοσης. Για αυτό το λόγο διατηρείτε την απόδειξη αγοράς ή
το δελτίο παράδοσης πάντα μαζί με τα έγγραφα της εγγύησης.
Στην απόδειξη αγοράς/δελτίο παράδοσης θα πρέπει να αναφέρονται ο χαρακτηρισμός της
συσκευής και ο αριθμός ταυτότητας της συσκευής.
Τυχόν εγγυητικές αξιώσεις πρέπει να επικυρώνονται αμέσως μετά τη διαπίστωση του
ελαττώματος από την εκάστοτε τοπική επιχείρηση (τοπική υπηρεσία Service Desk) της Fujitsu ή
από τον διανομέα ή συμβαλλόμενη εταιρεία σέρβις, από όπου αγοράσατε τη συσκευή.
Έκταση και παροχή εγγυητικών επιδόσεων
Εφόσον δεν διακανονίζεται διαφορετικά, η εγγύηση καλύπτει όλα τα ελαττώματα υλικού και
κατασκευής για το εκάστοτε χρονικό διάστημα της εγγύησης. Η ακριβής διάρκεια και το είδος της
εγγύησης που παρέχεται για το δικό σας προϊόν Fujitsu, καθώς και η γεωγραφική περιοχή
ισχύος της εγγύησης περιλαμβάνονται στο έντυπο «Warranty Information» που συνοδεύει το
προϊόν σας ή στο σύνδεσμο «Warranty Information». Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν
αποκλίσεις ως προς το είδος και τη διάρκεια της εγγύησης, οι οποίες προκύπτουν βάσει του
πρωτότυπου τιμολογίου ή του δελτίου αποστολής που εκδίδεται κατά την πρώτη πώληση ενός
καινούριου προϊόντος προς τον τελικό πελάτη. Για το λόγο αυτό, τα αποδεικτικά αγοράς πρέπει
να φυλάσσονται πάντα σε ασφαλές μέρος.
Το εύρος και οι συνθήκες εγγύησης περιγράφονται αναλυτικά στη συνέχεια. Αν και εφόσον έχετε
αγοράσει το προϊόν Fujitsu από κάποια τοπική επιχείρηση της Fujitsu που βρίσκεται εκτός του
γεωγραφικού πεδίου εφαρμογής της παρούσας εγγύησης, όπως αυτό περιγράφεται στις
Fujitsu 101
2
- Ελληνικά Warranty
πληροφορίες εγγύησης που συνοδεύουν το προϊόν, τυχόν άλλες εγγυητικές αξιώσεις πρέπει να
εγείρονται απευθείας στην περιφερειακή επιχείρηση της Fujitsu που είναι αρμόδια για τον
διανομέα στην αντίστοιχη χώρα. Σε αυτή την περίπτωση, το περιεχόμενο, ο τύπος και η διάρκεια
της εγγύησης καθορίζονται αποκλειστικά σύμφωνα με τους όρους εγγύησης που παρέχονται
από την αντίστοιχη τοπική επιχείρηση της Fujitsu, και τους οποίους η επιχείρηση αυτή μπορεί να
παρέχει στο Internet ή κατόπιν σχετικού αιτήματος οποιαδήποτε στιγμή.
Από την εγγύηση αποκλείονται βλάβες, οι οποίες οφείλονται σε οποιαδήποτε ακατάλληλη
λειτουργία της συσκευής εκτός από την κανονική. Κανονική λειτουργία είναι η λειτουργία του
προϊόντος κάτω από τις συνθήκες, οι οποίες περιγράφονται στις Οδηγίες λειτουργίας ή στην
τεκμηρίωση του προϊόντος. Η εγγύηση περιορίζεται στην κατασκευή των ευκολιών χρήστη
(Hardware)
και στην κατάσταση, την οποία είχε το γνήσιο προϊόν πριν από την εμφάνιση του
ελαττώματος. Προς το σκοπό αυτό είναι επαρκές το σχετικό προϊόν να εκπληρώνει τις
απαιτήσεις δοκιμής σύμφωνα με τις προδιαγραφές της Fujitsu για το γνήσιο προϊόν σύμφωνα με
το φύλλο στοιχείων του προϊόντος. Η εγγύηση της Fujitsu δεν καλύπτει την αποκατάσταση
δεδοδένων του πελάτη ή του λογισμικού (Software).
Εντός των ορίων των ανωτέρω αναφερόμενων και κατωτέρω λεπτομερώς περιγραφόμενων
εγγυήσεων η εγγυητική παροχή γίνεται με επιλογή της εταιρίας Fujitsu μέσω επισκευής ή
αντικατάστασης. Η αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων που οφείλονται σε ελαττώματα
υλικού ή κατασκευής γίνεται μέσω νέων ή ισότιμων εξαρτημάτων. Εν ανάγκη γίνεται
αντικατάσταση ολόκληρου του προϊόντος μέσω ενός ισοδύναμου ή λειτουργικά ισότιμου
προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση η αξία της εγγυητικής παροχής περιορίζεται στην αξία του
ελαττωματικού προϊόντος.
Σε περίπτωση που κάποιο ελαττωματικό μέρος αφαιρείται από το προϊόν λόγω έγερσης
απαίτησης βάσει της εγγύησης, περιέρχεται αυτόματα στην κατοχή του ενδιαφερόμενου
οργανισμού χώρας της Fujitsu ή του εξουσιοδοτημένου συνεργάτη σέρβις (ανάλογα με την
περίπτωση). Το παραπάνω δεν ισχύει για ελαττωματικούς σκληρούς δίσκους (HDD) σε
περίπτωση που ο πελάτης έχει αγοράσει την πρόσθετη επιλογή «διατήρηση σκληρού δίσκου».
Για γνήσια εξαρτήματα της Fujitsu που χρησιμοποιούνται σε περιπτώσεις εγγύησης και
τοποθετούνται σε προϊόντα της Fujitsu, ισχύει η υπολειπόμενη περίοδος εγγύησης της συσκευής
που επισκευάστηκε.
Για μέσα αποθήκευσης δεδομένων, ανεξάρτητα από την έκταση της εγγύησης του συστήματος,
ισχύει μόνο η περιορισμένη έκταση εγγύησης που περιγράφεται ξεχωριστά σε αυτούς τους όρους εγγύησης (βλ. κεφάλαιο «Περιορισμένη εγγύηση για εξαρτήματα / αναλώσιμα υλικά»).
Οι εγγυητικές παροχές παρέχονται από την Fujitsu ή από εξουσιοδοτημένους αντιπρόσωπους
σέρβις κατά τις ώρες εργασίας που καθορίζονται τοπικά, εφόσον δεν συμφωνείται διαφορετικά
στο πλαίσιο τυχόν επέκτασης της εγγύησης. Οι ώρες εργασίας ενδέχεται να ποικίλλουν ανάλογα
με τις εκάστοτε εθνικές ή τοπικές πρακτικές.
Η Fujitsu διατηρεί το δικαίωμα, σε περιπτώσεις όπου η αντικατάσταση μιας μονάδας εξοπλισμού
μπορεί να πραγματοποιηθεί από τον ίδιο τον πελάτη χωρίς να απαιτούνται εξειδικευμένες
τεχνικές γνώσεις ή επαφή με ρευματοφόρα μέρη (π.χ. μονάδες CRU, δηλ. με δυνατότητα
αντικατάστασης από τον πελάτη), να αποκαταστήσει τη βλάβη αποστέλλοντας το ανταλλακτικό ή
εξάρτημα στον πελάτη, ο οποίος θα αναλάβει ο ίδιος την αντικατάσταση, τοποθέτηση ή σύνδεση
του εξαρτήματος σύμφωνα με τις οδηγίες που θα λάβει από την Fujitsu. Στις περιπτώσεις αυτές
η Fujitsu δικαιούται να απαιτήσει την επιστροφή του ελαττωματικού εξαρτήματος ή του
εξαρτήματος που αντικαταστάθηκε.
102 Fujitsu
Warranty
Ελληνικά
- 3
Περιγραφή των μεμονωμένων ειδών εγγύησης
Ενέργειες σε περίπτωση εγγυητικής αξίωσης
Σε περίπτωση απρόσμενης παρουσίασης ελαττώματος του προϊόντος σας της Fujitsu, σας
παρακαλούμε να απευθυνθείτε αρχικά στο Fujitsu Service Desk. Οι συνεργάτες μας θα σας
βοηθήσουν να εντοπίσετε ελαττώματα και δυσλειτουργίες, ενώ συχνά είναι σε θέση να
επιδιορθώσουν το πρόβλημα τηλεφωνικά.
Μια λίστα με τους αριθμούς κλήσης της υπηρεσίας Service Desk περιλαμβάνεται στη
συσκευασία του προϊόντος σας, καθώς και στην ιστοσελίδα http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
.
Πριν καλέσετε την υπηρεσία Service Desk,
παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμα πάντα τα εξής στοιχεία:
Το όνομά σας, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα και έναν αριθμό τηλεφώνου στον
οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας
Το μοντέλο, τον κωδικό και τον αριθμό σειράς του προϊόντος
Την ημερομηνία και τον τόπο αγοράς του προϊόντος
Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
Εάν υπάρχουν, φροντίστε να έχετε τα αρχικά μέσα δεδομένων που παρέχονται κατά την αγορά,
βάσει των οποίων θα είναι εφικτή η επαναφορά της αρχικής προεγκατεστημένης εργοστασιακής
διαμόρφωσης.
Η υπηρεσία Service Desk θα συνεννοηθεί μαζί σας για την περαιτέρω διαδικασία.
Προτείνουμε να προβαίνετε πάντα σε τακτική ασφάλεια δεδομένων κατά τη χρήση υλισμικού
(Hardware) ή λογισμικού (Software) υπολογιστών. Επιβάλλεται οπωσδήποτε η ασφάλεια των
δεδομένων ιδιαίτερα πριν από την εκτέλεση ενεργειών σέρβις, διότι δεν είναι εφικτό σε κάθε
περίπτωση να διασφαλιστεί ή μη απώλεια δεδομένων μέσω των ενεργειών σέρβις. Σας
παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι η ευθύνη για την πλήρη ασφάλεια δεδομένων
συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού εφαρμογής και του λειτουργικού συστήματος είναι
αποκλειστικά δικό σας θέμα ως χρήστης της συσκευής. Η ευθύνη της Fujitsu για απώλεια
δεδομένων και πληροφοριών στα πλαίσια παροχής εγγύησης αποκλείεται ρητώς.
E
γγύηση ανταλλακτικών εξαρτημάτωv
Σε περίπτωση αξίωσης εγγυητικής παροχής η Fujitsu αναλαμβάνει τα έξοδα υλικού και/ή
ανταλλακτικού που απαιτήθηκαν για τη διόρθωση του ελαττώματος. Τα έξοδα για τον
απαραίτητο χρόνο εργασίας όπως επίσης τα έξοδα μεταφοράς προς και από το εξειδικευμένο
σημείο σέρβις (συμβαλλόμενες εταιρίες σέρβις ή κέντρα επισκευής) επιβαρύνουν τον πελάτη.
Fujitsu 103
4
- Ελληνικά
Εγγύηση τύπου «Μεταφορά από τον πελάτη»
Warranty
Η Fujitsu αναλαμβάνει τη διερεύνηση του σφάλματος που έχει αναφερθεί. Σε περίπτωση που δεν
είναι δυνατή η επισκευή εξ αποστάσεως και είναι απαραίτητη η επισκευή του υλικού, ο πελάτης
οφείλει να μεταφέρει την ελαττωματική συσκευή σε ένα εξουσιοδοτημένο σημείο εξυπηρέτησης
(
συνεργάτη υπηρεσιών ή κέντρο επισκευής). Όταν ολοκληρωθούν οι εργασίες επισκευής, ο
πελάτης θα ειδοποιηθεί ώστε να παραλάβει τη συσκευή.
Η υπηρεσία μεταφοράς και παράδοσης καλύπτει την παροχή όλων των απαιτούμενων
ανταλλακτικών καθώς και τα σχετικά έξοδα εργασίας, όχι όμως το κόστος μεταφοράς από και
προς το σημείο επισκευής.
Εγγύηση Send-In-&-Return (Εγγύηση Return-to-Base)
Η Fujitsu θα αναλάβει τη διερεύνηση του σφάλματος που έχει αναφερθεί. Εάν δεν είναι δυνατή η
επισκευή εξ αποστάσεως και είναι αναγκαία η επισκευή του υλικού, ο πελάτης οφείλει να
αποστείλει την ελαττωματική συσκευή σε κάποιο εξουσιοδοτημένο σημείο επισκευής (συνεργάτη
υπηρεσιών ή κέντρο επισκευής). Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς και ασφάλισης.
Ο πελάτης ευθύνεται για την κατάλληλη συσκευασία της ελαττωματικής συσκευής ώστε να είναι
προστατευμένη.
Η υπηρεσία Αποστολής και επιστροφής καλύπτει όλα τα απαιτούμενα ανταλλακτικά, τα σχετικά έξοδα εργασίας και τα τέλη επιστροφής για τη συσκευή στον αποστολέα ή σε οποιαδήποτε άλλη
διεύθυνση εντός της χώρας στην οποία βρίσκεται το σημείο επισκευής.
Εγγύηση παραλαβής και επιστροφής (Collect-&-Return)
Η Fujitsu αναλαμβάνει τη διερεύνηση του σφάλματος που έχει αναφερθεί. Εάν δεν είναι δυνατή η
επισκευή εξ αποστάσεως και είναι αναγκαία η επισκευή του υλικού, ο πελάτης οφείλει να
μεταφέρει την ελαττωματική συσκευή σε κάποιο εξουσιοδοτημένο σημείο επισκευής (συνεργάτη
υπηρεσιών ή κέντρο επισκευής) για να γίνουν οι εργασίες επισκευής. Η διαδικασία παραλαβής
και επιστροφής μπορεί να διαφέρει από τη μία χώρα στην άλλη.
Η παραλαβή πραγματοποιείται με δύο τρόπους:
Από έναν από τους παρόχους υπηρεσιών επισκευής logistics της Fujitsu. Η ελαττωματική
συσκευή παραλαμβάνεται από τη διεύθυνση του πελάτη (στην κύρια είσοδο, εκτός κι αν έχει
συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό). Ο πελάτης οφείλει να συσκευάσει κατάλληλα την
ελαττωματική συσκευή πριν από την παραλαβή της, εκτός κι αν έχει ενημερωθεί από το
γραφείο σέρβις ότι ο πάροχος υπηρεσιών logistics θα χρησιμοποιήσει τα δικά του κιβώτια
για τη μεταφορά της συσκευής.
Η ελαττωματική συσκευή φέρει φορταπόδειξη ή ετικέτα προπληρωμένης παράδοσης για να
συντονίσει ο πελάτης την παραλαβή όπως τον εξυπηρετεί. Ο πελάτης πρέπει να
συσκευάσει κατάλληλα την ελαττωματική συσκευή πριν από την παραλαβή της.
Μετά την ολοκλήρωση της επισκευής, η συσκευή επιστρέφεται στο χώρο του πελάτη.
104 Fujitsu
Warranty
Εγγύηση door to door (Επιτόπου ανταλλαγή)
Ελληνικά
- 5
Η Fujitsu αναλαμβάνει τη διερεύνηση του σφάλματος που έχει αναφερθεί. Εάν δεν είναι δυνατή η
εξ αποστάσεως επισκευή και το υλικό είναι ελαττωματικό, αντικαθίσταται από κάποιο άλλο υλικό,
εφάμιλλης ποιότητας. Η ελαττωματική συσκευή παραλαμβάνεται από τη διεύθυνση του πελάτη
(
την κύρια είσοδο) και ταυτόχρονα μια συσκευή εφάμιλλης ποιότητας παραδίδεται στην ίδια
διεύθυνση.
Εγγύηση με σέρβις επιτόπου
Η Fujitsu αναλαμβάνει τη διερεύνηση του σφάλματος που αναφέρθηκε μέσω τηλεφωνικής
υποστήριξης ή απομακρυσμένης πρόσβασης. Κατά την κρίση της Fujitsu, προγραμματίζεται η
επίσκεψη ενός μηχανικού στο χώρο του πελάτη ώστε να διαγνώσει το πρόβλημα και να βρει μια
λύση, εφόσον κριθεί απαραίτητο για να επιλυθεί το πρόβλημα. Σε περίπτωση βλάβης του υλικού,
η λειτουργική ετοιμότητα αποκαθίσταται με την αντικατάσταση ή την επισκευή του ελαττωματικού
μέρους στο σημείο της εγκατάστασης.
Προϋπόθεση για το σέρβις επιτόπου είναι η έδρα του πελάτη να βρίσκεται εντός 50 χλμ. (μόνο
ασφαλτοστρωμένοι δρόμοι) ή σε απόσταση μίας ώρας από την έδρα μιας συμβαλλόμενης
εταιρίας σέρβις της Fujitsu ή ενός κέντρου επισκευών της Fujitsu. Σε περίπτωση μεγάλων
διαδρομών η Fujitsu διατηρεί το δικαίωμα να εκδόσει ξεχωριστό τιμολόγιο για τα έξοδα
μεταφοράς κατόπιν συννενόησης με τον πελάτη ή να επισκευάσει τη συσκευή σε κέντρο
επισκευών της Fujitsu μετά την αποστολή της από τον ίδιο τον πελάτη. Το τελευταίο ισχύει σε
περίπτωση που δεν είναι εφικτή η επιτόπου επισκευή.
Fujitsu 105
6
- Ελληνικά
Περιορισμένη εγγύηση για εξαρτήματα /
αναλώσιμα υλικά
Warranty
Το εύρος της εγγύησης ενδέχεται να διαφέρει για τα ακόλουθα εξαρτήματα / αναλώσιμα υλικά τα
οποία προμηθευτήκατε μαζί με το προϊόν. Επισημαίνεται ότι για ορισμένα εξαρτήματα ενδέχεται
να υφίσταται ξεχωριστή εγγύηση που παρέχεται από άλλον κατασκευαστή.
Εξάρτημα /
Αναλώσιμο υλικό
Είδος εγγύησης Διάρκεια εγγύησης
Πληκτρολόγιο και ποντίκι
που αγοράστηκαν ξεχωριστά
και δεν περιλαμβάνονται στη
συσκευασία του συστήματος
Πληκτρολόγιο και ποντίκι
που περιλαμβάνονται στη
συσκευασία του συστήματος
Εξαρτήματα που
αγοράστηκαν ξεχωριστά και
δεν περιλαμβάνονται στη
συσκευασία του συστήματος, όπως:
Μονάδες σκληρού δίσκου,
οπτικές μονάδες δίσκου,
κάρτες γραφικών, μονάδες
μνήμης κ.λπ.
Επαναφορτιζόμενες
μπαταρίες
Εγγύηση υλικού 24 μήνες
Εγγύηση υλικού 12 μήνες, κατά περίπτωση και μεγαλύτερης
διάρκειας, ανάλογα με τη χώρα
Εγγύηση υλικού Ελάχιστη 6 μήνες, κατά περίπτωση και
μεγαλύτερης διάρκειας, ανάλογα με τη χώρα
Εγγύηση υλικού 12 μήνες
- Φυσικές και χημικές διαδικασίες προκαλούν
με την πάροδο του χρόνου μείωση της
χωρητικότητας των συσσωρευτών. Για το
λόγο αυτό, η Fujitsu παρέχει για αυτά τα
προϊόντα περιορισμένη εγγύηση διάρκειας
12 μηνών.
- Οι καινούριες μονάδες εφεδρικής μπαταρίας
(BBU) για ελεγκτές SAS/RAID διατηρούν τα
περιεχόμενα της μνήμης cache του ελεγκτή
για έως και 72 ώρες. Στη 12μηνη διάρκεια
ισχύος της περιορισμένης εγγύησης,
εγγυόμαστε ότι τα περιεχόμενα της μνήμης cache του ελεγκτή RAID διατηρούνται για
24 ώρες.
106 Fujitsu
Warranty
Ελληνικά
- 7
Εξάρτημα /
Αναλώσιμο υλικό
Είδος εγγύησης Διάρκεια εγγύησης
Βοηθητικά εξαρτήματα, όπως εξωτερικά ηχεία,
μικρόφωνο, ακουστικά,
τσάντες, USB stick κ.λπ.
Περιφερειακές συσκευές, όπως εκτυπωτές, σαρωτές,
φωτογραφικές μηχανές κ.λπ.
(χωρίς Retail προϊόντα)
Περιφερειακές συσκευές, όπως εκτυπωτές, σαρωτές,
φωτογραφικές μηχανές κ.λπ.
που περιλαμβάνονται στο
πακέτο του συστήματος
(μόνο Retail προϊόντα)
APC-
USV (σταθεροποιητής
τάσης)
Μέσα αποθήκευσης
δεδομένων προϊόντων
λογισμικού
Μονάδα αποθήκευσης Solid
State Drive (SSD)
Εγγύηση υλικού
Ισχύουν οι όροι της εγγύησης του
κατασκευαστή *)
Εγγύηση υλικού
Ισχύουν οι όροι της εγγύησης του
κατασκευαστή *)
Εγγύηση υλικού
24 μήνες
Ορίζεται από τον
κατασκευαστή
12 μήνες. Παρέχεται
δυνατότητα
επέκτασης ανάλογα
με τους όρους που
ισχύουν στη χώρα
36 μήνες, ανάλογα με
τον κατασκευαστή
6 μήνες
- Server & Client Computing Devices:
Οι μονάδες αποθήκευσης σταθερής
κατάστασης (SSD) ενδέχεται να διαθέτουν
ενσωματωμένο δείκτη φθοράς. Σε αυτήν
την περίπτωση, η εγγύηση για το εν λόγω
εξάρτημα, ως εξαίρεση στην εγγύηση του
συστήματος, καλύπτει την περίοδο έως
την εξάντληση του επιπέδου στο δείκτη.
Λεπτομερή στοιχεία σχετικά με τις εν λόγω
εξαιρέσεις από την εγγύηση του συστήματος
(εφόσον υπάρχουν) παρατίθενται στο
αντίστοιχο φύλλο δεδομένων του
εξαρτήματος ή του προϊόντος.
- Storage: Η εγγύηση του συστήματος δεν
καλύπτει τη μονάδα αποθήκευσης σταθερής
κατάστασης (Storage SSD) και
αντικαθίσταται από την εγγύηση του
συγκεκριμένου εξαρτήματος, όπως ορίζεται
στο φύλλο δεδομένων του αντίστοιχου
εξαρτήματος ή προϊόντος.
**)
Fujitsu 107
8
- Ελληνικά Warranty
*) Πληροφορίες για το είδος, το εύρος και τη διάρκεια ισχύος των εγγυήσεων του
κατασκευαστή παρέχονται στα έγγραφα τεκμηρίωσης που συνοδεύουν το προϊόν ή
από το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της Fujitsu.
**) Για διάστημα 6 μηνών μετά την αγορά, η Fujitsu προβαίνει σε αντικατάσταση
μονάδων αποθήκευσης, εφόσον αυτές είχαν αποσταλεί μαζί με το προϊόν Fujitsu και
παρουσίαζαν ήδη κάποιο φυσικό ελάττωμα κατά την παράδοση. Τα προϊόντα
λογισμικού δεν περιλαμβάνονται στην εγγύηση.
Για τις μπαταρίες της πλακέτας συστήματος ισχύει η εγγύηση της εκάστοτε συσκευής.
Αποκλεισμοί από την εγγύηση
Η εγγύηση δεν καλύπτει:
ασήμαντα σφάλματα ή αποκλίσεις στη σύσταση του προϊόντος, τα οποία είναι επουσιώδη
για την αξία και τη χρήση σύμφωνα με τους κανονισμούς της συσκευής
διάθεση και εγκατάσταση Updates/Upgrades για BIOS, οδηγούς ή λογισμικό (Software)
απόρριψη λειτουργιών ασφαλείας, εξάλειψη κωδικών κ.λπ.
ασφάλεια ή αποκατάσταση ειδικών δεδομένων του πελάτη ή λογισμικού (Software)
νέα εγκατάσταση μη λειτουργούντων πλέον λειτουργικών συστημάτων/λογισμικού
(Software
) (π.χ. λόγω διαγραφής σημαντικών αρχείων συστήματος, ελαττωματικών
ρυθμίσεων συστήματος ή προγραμμάτων αυτόματου πολλαπλασιασμού, π.χ. ιών
υπολογιστή)
λειτουργία άνευ διακοπής και σφάλματος ενσωματωμένων, παιγμένων ή συνημμένων
λογισμικών (Software) όπως επίσης ποιότητα, απόδοση, χρησιμότητα ή καταλληλότητα
αυτών των λογισμικών (Software) ή της τεκμηρίωσής τους για οποιοδήποτε σκοπό, ακόμα
και σε περίπτωση που παραδόθηκαν μαζί με ένα προϊόν της Fujitsu.
φαινόμενα φθοράς φορέων δεδομένων, φωτισμού φόντου LCD, λυχνιών σε οθόνες
πλάσματος/οθόνες CRT (καψίματα ή απώλεια φωτεινότητας)
αντικατάσταση μεταχειρισμένων μπαταριών
εξαρτήματα φθοράς και αναλώσιμα υλικά (π.χ. ανταλλακτικά μελάνης εκτυπωτών)
μειωμένη χωρητικότητα συσσωρευτών
σφάλματα εικονοψηφίδων σε οθόνες Notebook και οθόνες LCD εντός του πεδίου
κατηγορίας σφάλματος II σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9241-307
Η εγγύηση δεν καλύπτει τη διάγνωση και επιδιόρθωση βλαβών, οι οποίες προκλήθηκαν
από:
ακατάλληλη ή εκτός των πραγμάτων χρήση ή ακατάλληλο χειρισμό της συσκευής μέσω του
πελάτη ή τρίτων (π.χ. θραύση LCD, μηχανικές ή βλάβες του πλαισίου, ελαττωματικά
καλώδια ή φις), ακατάλληλοι χειρισμοί είναι ιδιαίτερα αυτοί οι οποίοι δεν ανταποκρίνονται
στα δεδομένα του εγχειριδίου λειτουργίας του προϊόντος
ανωτέρα βία (κεραυνός, πλημμύρα, πόλεμος, κ.λπ.)
ακαθαρσίες (ποντίκι, οδηγοί κλπ.)
ασυνήθιστες επιρροές περιβάλλοντος (υπέρταση, μαγνητικά πεδία κ.λπ.) ή
άλλα περιστατικά, για τα οποία δεν ευθύνεται η Fujitsu.
108 Fujitsu
Warranty
Ελληνικά
- 9
Η αξίωση εγγύησης δεν ισχύει,
σε περίπτωση που προϊόντα Fujitsu εξοπλιστούν ή χρησιμοποιηθούν με άλλα ανταλλακτικά ή εξαρτήματα ή περιφερειακές συσκευές, τα οποία δεν έχουν εγκριθεί από την Fujitsu για τη
σωστή εφαρμογή,
σε περίπτωση που γίνουν σέρβις ή επισκευές ή άλλες τροποποιήσεις στο προϊόν από άτομα που δεν είναι εξουσιοδοτημένα από την Fujitsu,
εκτός φυσικά εάν αποδεικνύεται ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται ή δεν είναι συνέπεια των
γεγονότων αυτών.
Ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο σχετικά με την
υποστήριξη
Είναι στη διακριτική ευχέρεια της Fujitsu να παρέχει πληροφορίες σε θέματα υποστήριξης μέσω
σχετικού ενημερωτικού δελτίου.
Η εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο γίνεται μέσω της τοποθεσίας http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Σημείωση προστασίας δεδομένων
Επ, ευκαιρία θα θέλαμε να σας πληροφορήσουμε ότι σε περίπτωση εγγύησης αποθηκεύουμε τα
δεδομένα που μας παρέχεται με σκοπό τη διασφάλιση ποιότητας. Τα δεδομένα αυτά
χρησιμοποιούνται στα πλαίσια της εγγυητικής διεκπεραίωσης για τον έλεγχο του προσωπικού
μας σέρβις και των εξουσιοδοτημένων μας για το σέρβις. Αυτό συμβαίνει με σκοπό τη
διασφάλιση υψηλών προτύπων ποιότητας σέρβις από τους εξουσιοδοτημένους μας για το
σέρβις εντός του ομίλου Fujitsu και των θυγατρικών και ελεγχουσών εταιριών. Προς το σκοπό
αυτό ενδέχεται να μεταβιβαστούν τα δεδομένα αυτά σε αρμόδια και εξουσιοδοτημένα τρίτα άτομα.
Σε μεμονωμένες περιπτώσεις που δεν επιθυμείτε την αποθήκευση, τη χρήση και/ή τη
μεταβίβαση στα πλαίσια της αναφερόμενης διασφάλισης ποιότητας των προσωπικών σας
δεδομένων πέραν των ορίων σχετικά με την άμεση διεκπεραίωση της εγγύησης, τότε μπορείτε
να μας το δηλώσετε τηλεφωνικώς ανά πάσα στιγμή μέσω της υπηρεσίας μας Service Desk.
Περιορισμός ευθύνης
Περαιτέρω αξιώσεις του δικαιούχου για αξίωση εγγυητικής παροχής που υπερβαίνουν τις
αξιώσεις που αναφέρονται ρητά στους παρόντες εγγυητικούς όρους αποκλείονται, εφόσον δεν
υφίσταται καμία νομική υποχρέωση ή ευθύνη για την Fujitsu που μπορεί να εφαρμοσθεί
αναγκαστικά σύμφωνα με το τοπικό δίκαιο. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα και σχετικά με αξιώσεις
αποζημίωσης για επακόλουθες βλάβες, εκφυγέντα κέρδη, δεδομένα ή απώλεια πληροφοριών ή
βλάβες λόγω διακοπής της λειτουργίας.
Fujitsu 109
10
- Ελληνικά
Ισχύον δίκαιο
Warranty
Η εγγύηση υπόκειται στο ισχύον δίκαιο της χώρας, στην οποία αποκτήθηκε για πρώτη φορά το
προϊόν μέσω του τελικού καταναλωτή από τον έμπορο, και πρέπει να ερμηνευτεί σε συμφωνία
μαζί του. Η από 11/4/1980 Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς
πωλήσεως εμπορευμάτων (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of
Goods, CISG) δεν έχει καμία εφαρμογή.
Χρόνοι παροχής υπηρεσιών
Για τα πακέτα υποστήριξης Fujitsu Support Packs και άλλες υπηρεσίες που συμπληρώνουν την
εγγύηση, ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις που ορίζονται στα αντίστοιχα φύλλα δεδομένων.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την τοποθεσία http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
110 Fujitsu
Warranty
Fujitsu ürünleri için garanti
Türkçe - 1
Fujitsu 'ın kaliteli ürünlerinden birini satın almaya karar verdiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimiz, yüksek teknik ve kalite taleplerini karşılamak üzere geliştirilmiştir. Ürünlerimizle ilgili olarak herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, size son kullanıcı olarak, satın aldığınız üründe malzeme veya üretim hataları olması durumunda aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda hak talebinde bulunabileceğiniz bir garanti vermekteyiz.
Bu garanti, Fujitsu'nun üretici olarak son tüketici düzeyinde yeni bir aygıt satın alan ilk müşterilere karşı gönüllü üstlendiği bir yükümlülük olarak sağlanmaktadır. Garanti, Fujitsu tarafından ikinci el cihaz olarak piyasaya sürülen cihazlar için geçerli değildir. Bunun yanı sıra son kullanıcı olarak bu garanti koşulları kapsamında kısıtlanmamış yasal talep haklarınız olabilir. Verilen garanti kapsamında, burada açıklanan talep haklarının dışında başka veya daha kapsamlı hakların talep edilmesi mümkün değildir.
Bundan bağımsız olarak, üretici garantisinin dışında Fujitsu satış ortaklarının veya üçüncü şahısların kendilerine ait garantileri mevcut olabilir ve bu garantiler yalnızca bunlardan talep edilebilir.
Garanti koşulları
Garanti, ürünün tüketici müşteri tarafından yetkili satıcıdan ilk kez satın alındığı tarihten itibaren başlar
(Orijinal satın alma fişi ya da orijinal irsaliyenin üzerindeki tarih). Lütfen garanti taleplerinin yalnizca orijinal satın alma fişi veya orijinal irsaliyenin ibraz edilmesi durumunda yerine getirilebilecegine dikkat ediniz. Bu nedenle satın alma fişinizi yada irsaliyeyi daima garanti belgeleri ile birlikte muhafaza ediniz.
Satın alma fişi/İrsaliye üzerinde cihazın tanımının ve cihazın İdent numarasının belirtilmiş olması zorunludur.
Garanti talebi, hata tespit edildikten sonra derhal ilgili yerel Fujitsu ülke organizasyonuna (Yerel Servis
Masası) veya satış ofisine ya da cihazı satın aldığınız bölgedeki servis ortağına iletilmelidir.
Garanti hizmetlerinin kapsamı ve yerine getirilmesi
Garanti, ayrıca başka bir düzenleme yapılmadığı takdirde ilgili garanti süresi içinde ortaya çıkan tüm malzeme ve işçilik hatalarını kapsamaktadır. Fujitsu ürününüz için garanti türü ve süresi ile bu garantinin bölgesel geçerliliğini, ürünle birlikte verilen “Warranty Information” belgesinde veya
“Warranty Information” içerisinde yer alan bağlantıda görebilirsiniz. Ancak garanti türü ve süresinde olabilecek değişiklikleri, yeni ürünü ilk defa satın aldığınızda size son kullanıcı olarak tanzim edilen asıl fatura veya asıl sevk irsaliyesinden öğrenebilirsiniz. Bu nedenle bu belgeleri özenle saklayınız.
Garantinin kapsamı ve koşulları aşağıda detaylı olarak açıklanmaktadır. Ürününüzü, bu ürünle birlikte verilen garanti bilgilerinde belirtilen garanti kapsamındaki bölgenin dışında yer alan bir Fujitsu ülke organizasyonundan satın aldıysanız, bu garantiyle ilgili her türlü talep doğrudan ilgili yerel Fujitsu ülke organizasyonuna bildirilmelidir. Garantinin içeriği, türü ve süresi yalnızca yerel Fujitsu ülke organizasyonunun belirleyeceği koşullara tabi olacaktır. Bu bilgileri her zaman internet üzerinde görebilirsiniz veya bu bilgiler talep edilmesi halinde ilgili kuruluş tarafından size gönderilecektir.
Fujitsu 111
2
- Türkçe Warranty
Kurallara uygun olmayan işletimden dolayı meydana gelen arızalar garanti kapsamının dışında kalır.
Kurallara uygun olmayan işletim, ürünün işletme talimatı veya ürün dokümantasyonu içinde açıklanan koşullar altında işletilmemesi durumunda sözkonusudur. Garanti, hardware özelliklerinin üretimi veya orijinal ürünün arızadan önceki durumu ile kısıtlıdır. Bunun için ilgili ürünün test koşullarını orijinal ürün için olan Fujitsu spesifikasyonlarına uygun şekilde yerine getirmesi yeterlidir. Fujitsu garantisi müşteri bilgilerinin veya yazılımın kurtarılmasını kapsamaz.
Yukarda adı geçen ve aşağıda daha ayrıntılı olarak açıklanan garantiler dahilinde garanti hizmeti
Fujitsu'in seçimine göre onarım veya değiştirme sayesinde gerçekleşir. Malzeme ve/veya işçilik hatalarından arızalı parçalar yeni veya yeni değerinde olan parçalarla değiştirilir. Gerektiginde tüm ürün ayni veya fonksiyonel olarak esdegerde olan ürünle degistirilir. Garanti hizmetinin değeri her halukarda arızalı ürünün değeri olmak şartıyla kısıtlıdır.
Garanti durumu çerçevesinde bir üründen çıkarılan arızalı parçalar otomatik olarak ilgili Fujitsu ülke organizasyonunun veya yetkili servis ortaklarının (geçerli olanın) mülkiyetine geçer. Bu koşul, ek bir
‘HDD muhafaza etme’ opsiyonu almış olan müşterilerin sabit disk sürücüleri (HDD) için geçerli değildir.
Garanti kapsamında kullanılan Fujitsu orijinal parçaları için garanti, bunların bir Fujitsu ürününe takılması durumunda onarılan cihazın kalan garanti süresi boyunca geçerli olacaktır.
Veri depolama ortamları için sisteme ait garanti kapsamına bağımlı olmaksızın yalnızca bu garanti koşulları içinde özel olarak açıklanan sınırlı garanti kapsamı geçerlidir (bkz. “Parçalara/sarf malzemelerine dair sınırlı garanti” bölümü).
Bir garantinin genişletilmesi kapsamında aksi kararlaştırılmadığı takdirde, garanti hizmetleri Fujitsu veya yetkili servis ortakları tarafından belirlenen yerel çalışma saatleri dahilinde gerçekleştirilir. Çalışma saatleri ulusal veya bölgesel uygulamalara göre değişiklik gösterebilir.
Bir modülün değiştirilmesinin, özel bir teknik bilgisi olmadan ve üzerinden elektrik akımı geçen parçalara dokunmadan, müşteri tarafından yapılabileceği ve arızanın giderilebilmesinin mümkün olabileceği hallerde, Fujitsu size yedek parçayı veya parçayı (Müşteri Değiştirme Birimi) gönderme hakkını mahfuz tutar ve bu suretle siz de Fujitsu tarafından size tahsis edilecek uygulama talimatı ile değiştirme, monte etme ve bağlantı yapma işlemini kendiniz yapabilirsiniz. Bu tür durumlarda, Fujitsu arızalı ve değiştirilen parçanın veya yenilenen parçanın geri gönderilmesini talep etme hakkına sahiptir.
112 Fujitsu
Warranty
Tek tek garanti türlerinin açıklanması
Türkçe - 3
Garanti durumunda yapılacaklar
Eğer Fujitsu ürününüzde beklenmedik bir arıza meydana gelirse lütfen ilkönce Fujitsu Service Desk'e başvurun. Çalışanlarımız sorunları ve hataları tespit etmenizde size yardımcı edebilir ve çoğu durumda sorununuzu telefon üzerinden çözümleyebilirler.
Servis masası telefon numaralarının bir listesi ürününüzle birlikte verilmektedir veya bu numaralara internet üzerinde http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
adresinden erişebilirsiniz. Servis masamızı aramadan önce lütfen şu bilgileri daha önceden hazır bulundurun:
Adınız, adresiniz, posta kodunuz ve size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası
Modeli, parça kodu ve ürününüzün seri numarası
Ürünü satın aldığınız yer ve tarih
Sorunun kısa bir açıklaması.
Fabrikada önceden yüklenmiş olan orijinal yapılandırmanın geri yüklenebilmesi için, eğer varsa ürünü satın aldığınızda sağlanan orijinal veri taşıyıcının/taşıyıcıların bilgilerini lütfen saklayın.
Service Desk bundan sonra yapılacak işlemleri sizinle kararlastıracaktır.
Bilgisayar donanımı ve yazılımının kullanımında verilerin düzenli olarak yedeklenmesi tavsiye edilir.
Özellikle servis aktivitelerine başlanmadan önce verilerin yedeklenmesi mutlaka yapılmalıdır, çünkü servis çalışmaları sayesinde herhangi bir veri kaybı olmayacağına dair bir güvence vermek mümkün değildir. Uygulama ve işletim sistemi yazılımı dahil olmak üzere tüm verilerin tam olarak yedeklenmesinin sorumluluğunun cihazın kullanıcısı olarak sizde olduğunu lütfen dikkate alınız. Garanti hizmetleri yerine getirilirken meydana gelen veri ve bilgi kayıpları için Fujitsu'in sorumlu tutulamayacağı
özellikle belirtilir.
Yedek parça garantisi
Garanti durumunda Fujitsu, arızanın giderilmesi için gerekli olan malzemelerin ve/veya yedek parçanın masraflarını karşılarl. Burada ortaya çıkan işçilik bununla birlikte sözkonusu ürünün yetkili servise
(servis partneri veya onarım merkezi) gönderilmesi ve geri transportu müşterinin sorumluluğundadır ve
ücretleri de müşteri tarafından karşılanacaktır.
Bring-In Garantisi
Bildirilen arıza Fujitsu tarafından analiz edilir. Eğer arızanın uzaktan müdahaleyle giderilmesi mümkün değilse ve donanımın onarılması gerekiyorsa, müşteriden arızalı cihazı yetkili bir servis noktasına (servis ortağı veya onarım merkezi) getirmesi talep edilir. Cihazın onarımı tamamlandığında, müşteri cihazın geri alınmak üzere hazır olduğu konusunda bilgilendirilir.
Bring-In servisi tüm yedek parça ve işçilik masraflarını kapsar, ancak cihazın servis noktasına ve servis noktasından nakliyesini kapsamaz.
Fujitsu 113
4
- Türkçe
Send-In & Return Garantisi (Return-to-Base Garantisi)
Warranty
Bildirilen arıza Fujitsu tarafından analiz edilir. Eğer arızanın uzaktan müdahaleyle giderilmesi mümkün değilse ve donanımın onarılması gerekiyorsa, müşteriden arızalı cihazı yetkili bir servis noktasına (servis ortağı veya onarım merkezi) göndermesi talep edilir. Nakliye ve sigorta ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Arızalı cihazın korunması amacıyla uygun şekilde paketlenmesinden müşteri sorumludur.
Send-In & Return servisi gerekli tüm yedek parçaların sağlanmasını, işçilik masraflarını ve cihazın müşteriye veya servis noktasının bulunduğu ülkedeki başka bir adrese gönderim masraflarını kapsar.
Collect-&-Return Garantisi
Bildirilen arıza Fujitsu tarafından analiz edilir. Eğer arızanın uzaktan müdahaleyle giderilmesi mümkün değilse ve donanımın onarılması gerekiyorsa, arızalı cihaz müşteriden teslim alınır ve yetkili bir servis noktasına (servis ortağı veya onarım merkezi) götürülür. İlgili teslim alma ve iade prosedürleri ülkeden
ülkeye farklılık gösterebilir.
Cihaz
Fujitsu'nun onarım lojistik sağlayıcılarından biri tarafından teslim alınabilir. Arızalı cihaz müşterinin adresinden teslim alınır (eğer aksi üzerinde anlaşılmamışsa, ana giriş kapısından). Müşteri, Hizmet
Masası tarafından lojistik sağlayıcının kendi nakliye kutularını kullanarak cihazı taşıyacağı yönünde bilgilendirilmediği sürece, teslim alınmadan önce cihazı uygun şekilde paketlemelidir.
veya müşterinin teslim alma zamanını kendi takdirine bağlı olarak ayarlaması için, müşteri adına hazırlanmış irsaliye / ön ödemeli teslimat etiketi kullanılarak teslim alınabilir. Müşteri, teslim alınmadan önce cihazı uygun şekilde paketlemelidir.
Cihazın onarımı tamamlandıktan sonra, cihaz müşterinin adresine iade edilir.
Kapıdan Kapıya (Yerinde değişim) Garanti
Bildirilen arıza Fujitsu tarafından analiz edilir. Eğer arızanın uzaktan müdahaleyle giderilmesi mümkün değilse ve donanım arızalıysa, cihaz bir eşdeğeriyla değiştirilir. Arızalı cihaz müşterinin adresinden (ana giriş kapısından) teslim alınır ve aynı zamanda eşdeğerde yeni bir cihaz aynı adrese teslim edilir.
Yerinde servis garantisi
Bildirilen arıza Fujitsu tarafından telefon desteği yoluyla veya uzaktan erişim yoluyla analiz edilir.
Fujitsu'nun kendi takdirine bağlı olarak yerinde ek teşhiste bulunmak ve teşhis edilen sorunu gidermek için bir servis mühendisi gönderilir. Donanım arızası olması durumunda, arızalı parçalar kurulum yerinde onarılarak veya değiştirilerek donanım tekrar çalışır hale getirilir.
Yerinde servis hizmetinin verilebilmesi için müşterinin Fujitsu servis ortağından veya Fujitsu onarım merkezinden 50 km (yalnızca asfalt yollar) uzaklıkta veya 1 saat sürüş mesafesinde olması gerekmektedir. Eğer gidilecek mesafeler daha fazla ise, Fujitsu bu durumda, müşteri ile mutabakat sağlandıktan sonra katedilen fazla mesafe ve seyir masraflarına ilişkin ayrı bir fatura düzenleme hakkını veya cihaz müşteri tarafından bir merkezi Fujitsu Onarım Merkezine gönderildikten sonra cihazı bu merkezde onarma hakkını saklı tutar. Eğer yerinde onarımın mümkün olmadığı durumda da son olarak belirtilen düzenleme geçerlidir.
114 Fujitsu
Warranty Türkçe - 5
Parçalara/sarf malzemelerine dair sınırlı garanti
Aşağıdaki parçalar/sarf malzemeleri için garanti kapsamı, ürünü nerede satın almış olduğunuza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Parçalar için başka bir üreticinin ayrı olarak vermiş olabileceği bir garanti olabileceği de dikkate alınız.
Parçalar / Sarf malzemeleri Garanti türü Garanti süresi
Ayrı olarak satın alınmış, sistem ambalajında bulunmayan klavye ve fare
Sistem ambalajında bulunan klavye ve fare
Ayrı olarak satın alınmış, sisteme monte edilmemiş parçalar; örneğin:
Sabit sürücüler, optik okuyucular, ekran kartları, bellek kartları vb.
Yeniden şarj edilebilir piller
(bataryalar)
Malzeme garantisi
Malzeme garantisi
Malzeme garantisi
Malzeme garantisi
24 ay
12 ay, ülkeye göre değişiklik gösterebilecek genişletilmiş garantiler olabilir
En az 6 ay
ülkeye göre değişiklik gösterebilecek genişletilmiş garantiler olabilir
Malzeme garantisi
12 ay
- Fiziksel ve kimyasal süreçler zamanla pillerin kapasitesinde bir azalmaya sebep olmaktadır. Bu nedenle Fujitsu bu
ürünlere 12 aylık sınırlı bir garanti vermektedir.
- SAS/RAID Denetleyicisi için Yeni Pil
Yedekleme Birimleri (BBU), Denetleyici
Önbelleğinin içeriklerini 72 saate kadar korumaktadır. 12 Aylık sınırlı garanti süresi içerisinde, RAID Denetleyicisi
Önbelleğinin içerikleri için 24 Saat garanti vermekteyiz.
24 ay Harici hoparlör, mikrofon, kulaklık, çantalar, USB çubuğu, vb. aksesuarlar.
Fujitsu 115
6
- Türkçe Warranty
Parçalar / Sarf malzemeleri Garanti türü Garanti süresi
Yazıcı, tarayıcı, kamera gibi çevre aygıtları (Retail Ürünleri hariç)
Sistem paketine dahil olan yazıcı, tarayıcı, kamera gibi çevre aygıtları (yalnızca Retail Ürünler)
APC-UPS (Kilit modül)
Yazılım ürünlerinin veri depolama ortamları
Katı Hal Sürücüsü (SSD)
Orijinal üreticinin garantisi geçerlidir
Malzeme garantisi
Malzeme garantisi
*)
Orijinal üreticinin garantisi geçerlidir
*)
Üreticiye bağlı
12 ay, ülkede geçerli koşullara göre uzatılmış garanti sunulması söz konusu olabilir
36 ay - üreticiye bağlı
6 ay
**)
- Server & Client Computing Devices:
SSD'ler, dahili bir Yıpranma göstergesine sahip olabilir. Bu durumda, söz konusu bileşenin garantisi, sistem garantisinden farklı olarak, gösterge yıpranma seviyesine erişene kadar geçen süreyle sınırlıdır.
Sistem garantisinden buna benzer farklılıkların (varsa) ayrıntıları ilgili bileşenin veya ürünün veri sayfasında belirtilmiştir.
- Storage:
İlgili bileşenin veya ürünün veri sayfasında belirtildiği üzere sistem garantisi, Storage SSD birimi için geçerli olmayacaktır ve belirli bir bileşen garantisiyle değiştirilecektir.
*)
Orijinal üretici garantilerinin türü, kapsamı ve süresine dair bilgileri ürünle birlikte verilen belgelerde bulabilirsiniz veya Fujitsu Teknik Destek bölümüne sorabilirsiniz.
**)
Fujitsu, teslimatta ürünle birlikte verilen ve fiziksel bir arızası olan Fujitsu veri disklerini, satış sonrasında 6 ay süreyle değiştirmektedir. Yazılımın kendisi garanti kapsamında değildir.
Sistem içerisinde bulunan piller için ilgili cihazın garantisi geçerlidir.
116 Fujitsu
Warranty
Garanti kapsamına girmeyen durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:
Türkçe - 7
cihazın değerini ve amacına uygun kullanımını hiçbir şekilde etkilemeyen önemsiz hatalar veya cihazın yapısındaki sapmalar
BIOS-, sürücü veya yazılımı Update/Upgrade’lerin sunulması ve kurulması
Emniyet fonksiyonlarının sıfırlanması, şifrelerin vs. silinmesi.
Müşteriye özel verilerin veya yazılımın yedeklenmesi veya kurtarılması
Çalışmayan yazılımın/işletim sisteminin yeniden kurulması (örneğin sisteme ait önemli verilerin silinmesi sayesinde, sistem ayarlarının yanlış yapılmasından dolayı veya kendi kendine çoğalan programlar örmeğin bilgisayar virüsleri sayesinde)
Cihaza entegre edili, yüklenmiş veya cihazla birlikte gönderilen yazılımın kesintisiz veya hatasız
çalışması bununla birlikte bu yazılımın veya ürün dokümantasyonunun bir Fujitsu ürünü ile gönderilmiş olsa dahi herhangi bir amaç için kalite, performans, piyasaya uygun olup olmama konusunda yeterliliği.
Veri taşıyıcılarında, LCD arkaalan aydınlatmalarında, Plasma ekranlarının/CRT-Monitörlerinin ekran tüplerinde (yanma noktaları veya aydınlık kaybı) aşınma belirtileri
Tüketilen pillerin değiştirilmesi
Aşınan parçalar ve tüketim malzemeleri (örneğin yazıcı kartuşları)
Akülerde kapasitenin azalması
ISO 9241-307 uyarınca aynı hata sınıfındaki dizüstü ekranlarında ve LCD ekranlarda hatalı piksel
Garanti ayrıca aşağıdaki nedenlerden dolayı meydana gelen arızaların teşhisini ve giderilmesini kapsamaz:
cihazın müşteri veya üçüncü şahıslar tarafından kurallara aykırı veya yanlış kullanımından dolayı
(örneğin LCD’nin kırılması, mekanik veya kasa hasarları, arızalı kablo veya fiş); yanlış kullanım
özellikle ürünün el kitabı içinde belirtilen davranışlara uygun olmayan işlemlerdir
mücbir sebepler (yıldırım düşmesi, sel felaketi, savaş v.b)
Kirlenmeler (fare, şerit sürücüler vs.)
olağanüstü çevre etkileri (aşırı gerilim, manyetik alanlar v.b) veya
Fujitsu’in sorumluluğu altında olmayan başka durumlar.
Garanti hakkı kaybedilir,
eğer Fujitsu ürünleri ile birlikte özel olarak bu uygulama için Fujitsu tarafından onaylanmamış parçalar, komponentler veya çevrebirim cihazları kullanılırsa veya takılırsa,
eğer servis çalışmaları/onarım veya cihazda başka değişiklikler Fujitsu tarafından yetkilendirilmeyen kişiler tarafından yapıldıysa, arızanın yukardaki olaylardan kaynaklanmadığı ispat edildiği takdirde garanti hakkı kaybolmaz.
Destek e-bülteni
Fujitsu, yalnızca kendi takdirine bağlı olarak, e-bülten aracılığıyla destek konusundaki haberlerle ilgili bilgiler iletebilir.
E-bültene abonelik http://support.ts.fujitsu.com/newsletter adresinden yapılabilir.
Fujitsu 117
8
- Türkçe Warranty
Verilerin İşlenmesi
Garanti durumunda sizin tarafınızdan verilen bilgileri kalite güvencesi amaçları için hafızaladığımızı belirtmek istiyoruz. Bu bilgiler, garanti durumu prosedürü çerçevesinde servis personelimizin ve yetkili servis partnerlerimizin performansını kontrol etmek için kullanılacaktır. Bu, Fujitsu Grubu içinde ve bu grubun yan kuruluşları ve ana kuruluşları dahilinde bulunan servis partnerlerimizde servis kalitesinin yüksek standartını korumak içindir. Bu amaçlar doğrultusunda bilgiler, kalifiye ve görevlendirilmiş
üçüncü kişilere de aktarılabilir.
Eğer münferit durumda sizinle ilgili kişisel verilerin garanti prosedürünün ötesinde hafızalanmasını, kullanılmasını ve/veya anılan kalite kontrol önlemleri çerçevesinde aktarılmasını istemiyorsanız bunu istediğiniz zaman Service Desk'imiz üzerinden bize bildirebilirsiniz.
Garanti sınırları
Eğer ilgili ülkede uygulanabilir yasalara göre Fujitsu için zoraki bir yükümlülük veya sorumluluk mevcut değilse, cihaz sahibi için bu garanti kosulları içinde özel olarak belirtilen haklardan daha fazla bir garanti talebi sözkonusu değildir. Bu özellikle mütekip hasarlar için yedek talebi, kaybedilen kazanç, veri veya bilgi kaybı veya işletime ara vermeden dolayı meydana gelen hasarlar için geçerlidir.
Yürürlükte olan hukuki mevzuat
Garanti, ürünün müşteri tarafından yetkili satıcıdan ilk satın alındığı ülkenin geçerli hukuki mevzuatına tabidir ve bu mevzuata uygun olarak düzenlenmelidir. 11.4.1980 tarihli Uluslararası Mal Satımına İlişkin
Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) geçerli değildir.
Ek hizmetler
Fujitsu Destek Paketleri ve garantiyi tamamlayan diğer hizmetler için ilgili veri listesinde belirtilen hükümler ve koşullar geçerlidir, daha fazla bilgi için bkz. http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
118 Fujitsu
Warranty
Русский
- 1
Гарантия на продукцию Fujitsu
Мы благодарим Вас за покупку высококачественного изделия фирмы Fujitsu. Наша продукция разработана с учетом всех требований к технике и качеству. Однако при возникновении проблем с нашей продукцией мы предоставляем Вам, как конечному клиенту, гарантию согласно нижеследующим условиям, который Вы вправе использовать в случае дефектов материала или исполнения приобретенного Вами изделия.
Предоставленная гарантия является добровольным обязательством компании Fujitsu как производителя продукции и выдается первоначальным покупателям новых устройств на уровне конечных клиентов. Данная гарантия не распространяется на устройства, которые были предоставлены фирмой Fujitsu в качестве подержанных. Помимо этого Вы в
качестве конечного клиента также можете иметь законодательно обоснованные
претензии, которые не ограничиваются настоящими условиями гарантии.
Предъявление иных или выходящих за рамки изложенных здесь требований невозможно.
Независимо от сказанного помимо настоящей гарантии производителя могут существовать собственные гарантийные обязательства торговых партнеров фирмы Fujitsu или других третьих лиц, претензия по которым могут быть предъявлены только в отношении данных лиц.
Гарантийные условия
Действие гарантии начинается со дня первичного приобретения изделия конечным клиентом у продавца (дата приобретения на оригинале чека или дата на оригинале накладной доставки). Просим Вас учесть, что требования гарантийного обслуживания могут быть приняты только при условии предъявления оргинального чека или оригинала накладной доставки. Поэтому всегда храните Ваш чек или накладную доставки вместе с гарантийной документацией.
На чеке магазина/накладной доставки должны быть отмечены наименование устройства и его идентификационный номер.
Гарантийные требования должны быть предъявлены немедленно после обнаружения дефекта филиалу Fujitsu в соответствующей стране (локальной интерактивной системе помощи Service Desk), торговому или сервисному партнеру, у которого было приобретено устройство.
Объем и оказание гарантийных услуг
Данная гарантия распространяется, если не указано иное, на все обнаруженные дефекты материалов и обработки в течение соответствующего гарантийного срока. Точный вид и продолжительность гарантии для Вашего изделия Fujitsu, а также ее территориальное действие указаны в прилагаемом к изделию документе «Warranty Information» или по ссылке, указанной в документе «Warranty Information». Однако на основании оригинального счета или оригинальной накладной, полученных Вами в качестве конечного клиента при первом приобретении нового товара, возможны изменения в виде и продолжительности гарантии. Поэтому Вы должны сохранить данные документы.
Область применения и основные условия гарантии подробно описаны ниже. Если и поскольку Вы приобрели изделие Fujitsu в филиале Fujitsu в соответствующей стране,
Fujitsu 119
2
- Русский Warranty который согласно прилагаемой к изделию информации о гарантии находится за пределами территориального применения этих гарантийных условий, возможные обоснованные гарантийные претензии необходимо направлять в региональный филиал
Fujitsu в соответствующей стране. Содержание, вид и продолжительность гарантии зависят в этом случае только от условий гарантии данного локального филиала Fujitsu в соответствующей стране, который в любой момент можно прочитать в Интернете или получить по запросу от данного филиала.
Гарантия не распространяется на дефекты, являющиеся следствием ненадлежащей эксплуатации. Надлежащая эксплуатация означает эксплуатацию изделия в условиях, описанных в инструкции по эксплуатации и в документации на изделие. Гарантия ограничивается восстановлением параметров производительности аппаратного обеспечения и состояния, в котором оригинальное изделие находилось перед проявлением дефекта. Для этого достаточно соответствия данного изделия требованиям, предъявляемым к оригинальному изделию при тестировании согласно спецификациям фирмы Fujitsu на основании технических данных. Гарантия фирмы Fujitsu не включает в себя восстановление данных или программного обеспечения клиента.
В течение срока действия указанных выше и более подробно описывамых ниже видов гарантии гарантийные обязательства выполняются по выбору фирмы Fujitsu посредством ремонта или замены оборудования. В случае дефектов материала и/или обработки замена неисправных деталей производится на новые или более современные детали. При необходимости производится замена всего устройства на идентичное или имеющее такие же функциональные характеристики. Стоимость гарантийной услуги в любом случае ограничивается стоимостью неисправного изделия.
Все неисправные детали, демонтированные с продукта в рамках процедуры гарантийного обслуживания, автоматически переходят в собственность регионального представительства компании Fujitsu или привлеченного уполномоченного сервисного партнера (в зависимости от обстоятельств). Это не касается неисправных жестких дисков, если заказчик приобрел дополнительную услугу сохранения жесткого диска.
Для оригинальных деталей Fujitsu, используемых в гарантийных случаях, при их установке в изделие фирмы Fujitsu действует гарантийный срок отремонтированного устройства.
Для носителей данных независимо от объема гарантии на систему действуют только ограниченный объем гарантии, отдельно описанный в настоящих условиях гарантии (см. главу «Ограниченная гарантия на компоненты и расходные материалы»).
Гарантийные услуги предоставляются фирмой Fujitsu или авторизованными сервисными партнерами в рабочее время, принятое на месте оказания услуги, если иное не было оговорено в рамках расширения гарантии. Рабочее время может быть различным вследствие национальных или региональных традиций.
Фирма Fujitsu оставляет за собой право в тех случаях, когда замена модуля может быть выполнена самим клиентом без особых технических знаний и без контакта с токоведущими узлами (так называемый CRU — Customer Replacement Unit), устранить дефект таким образом, при котором Вам предоставляется запасная часть или компоненты, и Вы самостоятельно осуществляете замену, установку или подключение на основании инструкции, предоставленной фирмой Fujitsu. В таких случаях фирма Fujitsu вправе потребовать передать ей дефектную или замененную деталь или компонент.
120 Fujitsu
Warranty
Описание отдельных видов гарантии
Русский
- 3
Порядок действий в гарантийном случае
Если ваше изделие производства фирмы Fujitsu, несмотря на все ожидания, имеет дефекты, просим вас прежде всего обратиться в интерактивную систему помощи Service
Desk.
Наши сотрудники готовы помочь выполнить диагностику дефектов и неверных функций; во многих случаях они в состоянии устранить неисправность уже с помощью консультации по телефону.
Список номеров телефонов сервисной службы прилагается к изделию. Также вы можете найти его в Интернете по адресу http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
.
При обращении по телефону в сервисную службу необходимо иметь наготове следующую информацию:
ваша фамилия, адрес, почтовый индекс и номер телефона, по которому можно с вами связаться;
наименование модели, код изделия и его серийный номер;
дата и место приобретения изделия;
краткое описание проблемы.
По возможности во время покупки необходимо предоставлять оригинальные носители данных, с помощью которых можно восстановить заводскую конфигурацию.
Система Service Desk согласует с вами дальнейшие действия.
При работе с вашим аппаратным и программным обеспечением рекомендуем вам регулярно предохранять данные. Предохранение данных обязательно требуется перед осуществлением сервисных работ, так как не во всех случаях можно гарантировать, что эти работы не приведут к утере данных. Просим вас учесть, что ответственность за полное предохранение данных, включая прикладные программы и программное обеспечение операционной системы, лежит на вас как на пользователе устройства. Ответственность фирмы Fujitsu за утерю данных и информации в рамках оказания гарантийных услуг однозначно исключается.
Гарантия на запасные части
В гарантийном случае фирма Fujitsu берет на себя расходы по использованию материалов и/или запасных частей, требуемых для устранения дефекта. Расходы на затраченное рабочее время, а также транспортировку в обладающее соответствующей квалификацией сервисное учреждение (предприятие - партнер по оказанию сервисных услуг или ремонтный центр) берет на себя клиент на собственный риск и ответственность.
Гарантия с сервисом в сервисной службе (Bring-In)
Заявленная неисправность будет проанализирована специалистами компании Fujitsu.
Если устройство нуждается в ремонте, который невозможно выполнить удаленно, клиенту необходимо доставить неисправный продукт в сертифицированную точку обслуживания
( офис сервисного партнера или ремонтный центр). После завершения ремонтных работ клиент получит уведомление о том, что устройство готово.
Fujitsu 121
4
- Русский Warranty
Обслуживание в сервисном центре включает предоставление всех необходимых запасных частей и стоимость ремонтных работ, но не транспортировку до пункта обслуживания и вывоз готового продукта.
Гарантия с отправкой в сервисный центр за счет клиента
Заявленная неисправность будет проанализирована специалистами компании Fujitsu.
Если устройство нуждается в ремонте, который невозможно выполнить удаленно, клиенту необходимо отправить неисправный продукт в сертифицированную точку обслуживания
( офис сервисного партнера или ремонтный центр). Расходы по пересылке и страхованию оплачивает клиент. Клиент несет ответственность за надлежащую упаковку неисправного устройства для защиты от повреждений.
Компания Fujitsu оплачивает стоимость необходимых материалов и запасных частей, ремонт, а также доставку устройства по адресу клиента или в любой сервисный центр, расположенный на территории страны клиента.
Гарантия с доставкой в сервисный центр за счет производителя
Заявленная неисправность будет проанализирована специалистами компании Fujitsu.
Если устройство нуждается в ремонте, который невозможно выполнить удаленно, неисправный продукт забирается у клиента и доставляется в сертифицированную точку обслуживания (офис сервисного партнера или ремонтный центр). Процедура вывоза и возврата продукта может отличаться в зависимости от страны.
Возможны два варианта вывоза.
Логистическим партнером компании Fujitsu по адресу клиента (с главного входа, если не оговорено другое). Клиент обязан надлежащим образом упаковать неисправное устройство, если логистический партнер не использует собственные транспортировочные контейнеры (об этом сообщит справочная служба).
Посредством накладной или квитанции на предоплаченную доставку для координации передачи устройства клиентом по собственному усмотрению. Клиент обязан надлежащим образом упаковать неисправное устройство.
После завершения ремонта устройство будет возвращено по адресу клиента.
Гарантия с заменой неисправного устройства по адресу клиента
Заявленная неисправность будет проанализирована специалистами компании Fujitsu.
Если устройство нуждается в ремонте, который невозможно выполнить удаленно, оно будет заменено на другое (аналогичное). Неисправное устройство будет забрано по адресу клиента (с главного входа) с одновременной доставкой нового (аналогичного) устройства.
122 Fujitsu
Warranty
Гарантия с сервисом на месте
Русский
- 5
Заявленная неисправность будет проанализирована представителями телефонной службы поддержки компании Fujitsu или через удаленный доступ. По усмотрению компании Fujitsu сервисный специалист проведет дальнейшее инспектирование устройства на месте установки и устранит выявленную проблему. В случае обнаружения аппаратной неполадки неисправный компонент будет заменен или отремонтирован на месте установки оборудования.
Необходимым условием для сервиса на месте является то, что местоположение клиента находится в пределах 50 км (по дорогам с твердым покрытием) или одного часа езды от местоположения партнера по сервису Fujitsu или ремонтного центра Fujitsu. В случае большего расстояния фирма Fujitsu оставляет за собой право по согласованию с клиентом включить расходы по преодолению лишнего расстояния и стоимость времени поездки в счет либо после доставки устройства клиентом произвести ремонт устройства в центральном ремонтном центре фирмы Fujitsu. Последнее действительно также в случае, если ремонт на месте невозможен.
Ограниченная гарантия на компоненты и расходные материалы
Для следующих компонентов и расходных материалов объем гарантии может отличаться от гарантии на изделие, вместе с которым был приобретен данный компонент.
Необходимо помнить, что на компоненты может распространяться отдельная гарантия другого производителя.
Вид гарантии
Продолжительность гарантии Компоненты / расходные материалы
Отдельно приобретенные, не находящиеся в коробке изделия клавиатура и мышь
Клавиатура и мышь, находящиеся в коробке изделия
Отдельно приобретенные, не установленные в систему компоненты, например: жесткие диски, оптические дисководы, видеокарты, запоминающие устройства и т. д.
Гарантия на материалы
24 месяца
Гарантия на материалы
Гарантия на материалы
12 месяцев, в зависимости от страны гарантийный возможен больший гарантийный срок
Не менее 6 месяцев, в зависимости от страны гарантийный возможен больший гарантийный срок
Fujitsu 123
6
- Русский Warranty
Компоненты / расходные материалы
Аккумуляторы
Вид гарантии Продолжительность гарантии
Гарантия на материалы
Такие принадлежности, как внешние громкоговорители, микрофон, наушники, сумки, USB-накопители и т. д.
Периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, камеры и пр. (без Retail продуктов)
Периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, камеры и пр., которые входят в комплектацию системы (только Retail продукты)
Гарантия на материалы
Действуют условия гарантии оригинального производителя
*)
Гарантия на материалы
12 месяцев
- Физические и химические процессы со временем ведут к уменьшению емкости аккумуляторов. Поэтому фирма Fujitsu предоставляет на эти изделия ограниченную гарантию сроком в
12 месяцев.
- Новые аварийные аккумуляторные модули (Battery Backup Unit, BBU) для контроллеров SAS/RAID обеспечивают сохранение содержимого кэша контроллера до 72 часов. В период ограниченной гарантии в течение
12 месяцев мы гарантируем, что содержимое кэша контроллера RAID будет сохраняться в течение 24 часов.
24 месяца
Зависит от производителя
12 месяцев, расширенная гарантия доступна в некоторых странах
124 Fujitsu
Warranty
Русский
- 7
Компоненты / расходные материалы
Вид гарантии Продолжительность гарантии
(
ИБП APC UPS дополнительное устройство)
Действуют условия гарантии оригинального производителя *)
36 месяцев в зависимости от производителя
6 месяцев **) Носители данных для программных продуктов
Твердотельные диски (SSD)
Гарантия на материалы
- Server & Client Computing Devices:
Твердотельные накопители могут иметь встроенный индикатор износа . Действие системной гарантии на такой компонент заканчивается , когда индикатор указывает
на израсходование эксплуатационного
ресурса.
Подробная информация о таких отклонениях от системной гарантии (при их наличии) указана в соответствующем паспорте компонента или техническом паспорте продукта .
- Storage:
На твердотельный накопитель
Storage SSD распространяется не системная, а отдельная гарантия, о чем указано в соответствующем паспорте компонента или техническом паспорте продукта.
*) Сведения о виде, объеме и продолжительности гарантий оригинальных производителей изложены в прилагаемой к изделию документации или их можно запросить в службе технической поддержки Fujitsu.
**)
В течение шести месяцев после покупки фирма Fujitsu производит замену носителей данных, если они входили в комплект поставки изделия Fujitsu и имели физический дефект уже при поставке. Само программное обеспечение не является предметом гарантии.
Для батарей на системной плате действует гарантия соответствующего устройства.
Fujitsu 125
8
- Русский
Исключение гарантии
Warranty
Гарантия не распространяется на:
незначительные дефекты или отклонения от качества изделия, не влияющие на стоимость устройства и его использование по назначению
предоставление и установку более современных версий BIOS, драйверов или программного обеспечения
Сброс защитных функций, стирание паролей и т.д.
сохранение или восстановление специфических данных или программ клиента
Повторную установку вышедших из строя программ/операционной системы
( например, вследствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или саморазмножения программ, например, вследствие заражения вирусами)
обеспечение бесперебойной или безукоризненной работы встроенного, записанного или поставленного вместе с устройством программного обеспечения, а также качество, производительность, соответствие требованиям рынка либо пригодность данного программного обеспечения или документации на него к использованию их в каких-либо целях, даже если оно было поставлено вместе с изделием фирмы Fujitsu.
проявление износа носителей данных, жидкокристаллических диодов фонового освещения, электронно-лучевых трубок плазменных экранов/мониторов на электронно-лучевых трубках (прогорание или снижение яркости изображения)
замену израсходованных батарей
изнашивающиеся детали и расходные материалы (например, картриджи для принтеров)
снижение емкости аккумуляторов
Сбои пикселей в случае дисплеев ноутбуков и жидкокристаллических мониторов в рамках соответствующего класса неисправности согласно ISO 9241-307
кроме того, гарантия не распространяется на диагностику и устранение неисправностей, обусловленных следующим:
ненадлежащее или несоответствующее пользование устройством либо обращение с ним со стороны клиента или третьих лиц (например, поломка жидкокристаллических диодов, механические повреждения или повреждения корпуса, использование дефектных кабелей или штекеров); ненадлежащими считаются прежде всего действия, не соответствующие указаниям, приведенным в справочнике на изделие
форс-мажорные обстоятельства (удар молнии, наводнение, война и т.п.)
загрязнение (мышь, дисководы для носителей данных на магнитных лентах и пр.)
необычное воздействие окружения (перенапряжение, магнитные поля и т.п.) или
иные обстоятельства, за которые фирма Fujitsu не несет ответственности.
126 Fujitsu
Warranty
Русский
- 9
Требование оказания гарантийных услуг недействительно в случаях, если
изделия фирмы Fujitsu оборудуются или используются с деталями, компонентами или периферийными устройствами, не допущенными фирмой Fujitsu для данного конкретного случая применения,
сервисные работы/ремонт или иные изменения устройства были произведены не лицами, авторизованными фирмой Fujitsu, за исключением случаев, в которых имеются доказательства того, что дефект не был вызван данными обстоятельствами или не является их следствием.
Электронная рассылка
По собственному усмотрению компания Fujitsu может предоставлять клиентам актуальную информацию о поддержке с помощью информационных бюллетеней.
Подписаться на рассылку можно по адресу http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Указание о защите данных
Пользуясь случаем, хотим указать вам на то, что данные, предоставленные вами в гарантийном случае, сохраняются нами в целях обеспечения качества. Эти данные используются в рамках работ, осуществляемых в гарантийном случае, для контроля деятельности нашего сервисного персонала и наших авторизованных партнеров по сервису. Это делается в целях обеспечения высокого уровня сервиса, предоставляемого нашими партнерами по сервису внутри группы предприятий Fujitsu, а также наших дочерних и материнских предприятий. В этих целях данные могут быть переданы квалифицированным третьим лицам, исполняющим соответствующие поручения.
Если в отдельном случае вы не желаете, чтобы ваши личные данные сохранялись, использовались и/или передавались в рамках указанных мероприятий по обеспечению качества сверх непосредственного оказания гарантийных услуг, вы в любое время можете сообщить нам об этом по телефону через нашу систему Service Desk.
Ограничение ответственности
Любые претензии со стороны имеющего право на гарантийные услуги покупателя, выходящие за рамки претензий, однозначно указанных в настоящих гарантийных условиях, исключаются, кроме случаев, в которых, согласно законодательству, применяемому в соответствующей стране, в принудительном порядке имеют место обязательства или ответственность со стороны фирмы Fujitsu. Вышеуказанное распространяется в особенности и на претензии на возмещение косвенных убытков, упущенной прибыли, утерянных данных или информации либо убытков вследствие перерыва в эксплуатации.
Fujitsu 127
10
- Русский
Действующее право
Warranty
На гарантию распространяется действующее право страны, в которой имело место первичное приобретение изделия конечным клиентом у продавца, и она должна интерпретироваться в соответствии с ним. Соглашение ООН относительно договоров в области международной торговли от 11.4.1980 (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) не применяется.
Дополнительные услуги
Условия предоставления компанией Fujitsu услуг поддержки, а также других услуг по гарантии изложены в соответствующих технических спецификациях. Подробнее см. по адресу http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
128 Fujitsu
Warranty
Gwarancja na produkty firmy Fujitsu
Polski - 1
Dziękujemy za wybór wysokiej jakości produktu firmy Fujitsu. Głównym założeniem przy projektowaniu naszych produktów jest spełnianie wysokich wymogów technicznych i jakościowych. Gdyby jednak pojawiły się problemy z naszymi produktami, udzielamy Państwu jako klientowi końcowemu gwarancji na nasze produkty zgodnie z poniższymi warunkami, do której wykorzystania są Państwo uprawnieni w przypadku wad materiałowych lub wykonania nabytego produktu.
Udzielana gwarancja stanowi dobrowolne zobowiązanie firmy Fujitsu jako producenta w wobec pierwotnych nabywców nowych urządzeń na poziomie klienta końcowego. Gwarancja nie obejmuje produktów, które zostały wprowadzone do obiegu przez firmę Fujitsu jako urządzenia używane.
Niniejsza gwarancja nie ogranicza roszczeń o charakterze ustawowym, które mogą być wnoszone przez
Państwa jako nabywców końcowych. Na podstawie niniejszej gwarancji nie można dochodzić jakichkolwiek innych lub szerszych roszczeń. Obok niniejszej gwarancji producenta i niezależnie od niej mogą być udzielane również gwarancje własne dystrybutorów firmy Fujitsu i innych stron trzecich. W ramach gwarancji tego typu wszelkie roszczenia mogą być wysuwane wyłącznie wobec podmiotów, które ją wystawiły.
Warunki gwarancyjne
Gwarancja zaczyna się od dnia pierwszego nabycia produktu przez klienta końcowego od handlarza
(data sprzedaży na oryginale faktury względnie data na oryginale dowodu dostawy). Weź pod uwagę, że roszczenia gwarancyjne mogą zostać złożone tylko pod warunkiem załączenia oryginalnej faktury lub oryginalnego dokumentu dostawy. Dlatego też przechowuj zawsze dokumenty zakupu wraz z dokumentacją gwarancyjną.
Faktura/dokument dostawy musi zawierać nazwę urządzenia i numer identyfikacyjny urządzenia.
Natychmiast po stwierdzeniu wady należy złożyć roszczenia gwarancyjne w odpowiedniej spółce krajowej Fujitsu (w lokalnym Centrum serwisowym) bądź u partnera handlowego lub serwisowego, od którego nabyte zostało urządzenie.
Zakres i realizacja świadczeń gwarancyjnych
Jeśli nie postanowiono inaczej, gwarancja obejmuje wszelkie wady materiałowe i wady wykonania, które wystąpiły w danym okresie gwarancyjnym. Dokładny typ i okres gwarancji, którą objęty został nabyty przez Państwa produkt firmy Fujitsu, a także terytorium jej obowiązywania można sprawdzić w załączonych informacjach „Warranty Information” lub też pod podanym tam adresem internetowym.
Oryginalny rachunek lub dowód dostawy, który otrzymali Państwo jako nabywca końcowy w momencie zakupu nowego produktu, może być przyczyną rozbieżności w obrębie typu gwarancji i okresu jej obowiązywania. Dlatego prosimy o staranne przechowywanie tych dokumentów.
Zasięg i warunki ramowe gwarancji zostały opisane poniżej. Jeśli produkt firmy Fujitsu został zakupiony od spółki krajowej Fujitsu, która zgodnie z informacjami gwarancyjnymi załączonymi do produktu znajduje się poza zakresem stosowania niniejszych warunków gwarancji, ewentualne dalsze uzasadnione roszczenia gwarancyjne należy niezwłocznie zgłosić w regionalnej organizacji krajowej
Fujitsu właściwej dla danego przedsiębiorstwa w danym kraju. Postanowienia, rodzaj i okres gwarancji wynikają wtedy wyłącznie z warunków gwarancji danej lokalnej organizacji krajowej, z którymi można zapoznać się w Internecie lub uzyskać je na żądanie.
Fujitsu 129
2
- Polski Warranty
Gwarancja nie obowiązuje w przypadku wad, spowodowanych nienależytą eksploatacją. Należytą eksploatacją jest eksploatacja urządzenia w warunkach opisanych w instrukcji obsługi bądź w dokumentacji produktu. Gwarancja ogranicza się do przywrócenia charakterystyk wydajności sprzętu oraz stanu, w którym oryginalny produkt znajdował się przed wystąpieniem wady. W tym celu wystarcza, że odpowiedni produkt spełnia wymagania testowe dla oryginalnego produktu według specyfikacji firmy Fujitsu "Spezifikationen" zgodnie z danymi technicznymi dla tego produktu. Gwarancja firmy
Fujitsu nie obejmuje przywrócenia danych klienta lub oprogramowania.
W ramach powyższych i następnie poniżej dokładniej opisanych gwarancji, w zależności od wyboru dokonanego przez firmę Fujitsu, następuje naprawa produktu lub jego wymiana. Wymiana uszkodzonych części na nowe lub tak dobre jak nowe, następuje w przypadku występowania wad materiałowych i/lub błędów produkcyjnych. W razie konieczności, następuje wymiana produktu na taki sam lub produkt posiadający identyczne charakterystyki funkcjonalne. W każdym przypadku wartość świadczenia gwarancyjnego ogranicza się do wartości wadliwego produktu.
Wszystkie wadliwe części wyjęte z produktu w ramach procedury gwarancyjnej automatycznie przechodzą na własność właściwego oddziału krajowego firmy Fujitsu lub autoryzowanego partnera serwisowego (w stosownych przypadkach). Nie ma to zastosowania do wadliwych dysków twardych w przypadku, gdy klient wykupił opcję „zatrzymanie dysku twardego”.
Okres obowiązywania gwarancji na oryginalne części firmy Fujitsu użyte przy wystąpieniu zdarzenia gwarancyjnego w przypadku wbudowania ich w produkt firmy Fujitsu upływa wtedy, gdy przestaje obowiązywać gwarancja na naprawione urządzenie.
W przypadku nośników danych, niezależnie od zakresu gwarancji systemowej, obowiązuje jedynie zawarty w niniejszych warunkach gwarancji ograniczony zakres gwarancji (patrz rozdział Ograniczona gwarancja na komponenty/materiały eksploatacyjne).
Świadczenia gwarancyjne realizowane są przez firmę Fujitsu lub autoryzowanego partnera serwisowego w lokalnie określonych godzinach pracy, o ile gwarancja rozszerzona nie stanowi inaczej. Godziny pracy mogą zmieniać się w zależności od zwyczajów narodowych lub regionalnych.
Jeśli wymianę modułu może przeprowadzić sam Nabywca bez szczególnej wiedzy technicznej i kontaktu z elementami przewodzącymi prąd (tzw. CRU — Custom Replacement Unit), firma Fujitsu zastrzega sobie prawo do usunięcia defektu poprzez dostarczenie Państwu części zamiennej lub komponentu do samodzielnej wymiany lub montażu zgodnie z zapewnioną przez firmę Fujitsu instrukcją. W takich przypadkach firma Fujitsu ma prawo domagać się odesłania wadliwej lub wymienionej części bądź zastąpionego komponentu.
130 Fujitsu
Warranty
Opis poszczególnych rodzajów gwarancji
Polski - 3
Postępowanie w razie zdarzenia gwarancyjnego
Jeżeli nabyty produkt firmy Fujitsu wykazuje wbrew oczekiwaniom wady, zwróć się najpierw do systemu
Service Desk firmy Fujitsu. Nasi współpracownicy pomogą Państwu dokonać diagnostyki wad i błędnie wykonywanych funkcji i wielu przypadkach mogą usunąć usterkę, udzielając porad przez telefon.
Lista numerów telefonów Centrum serwisowego została dołączona do nabytego produktu. Można ją też znaleźć na stronie http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Przed rozmową telefoniczną z Centrum serwisowym należy przygotować następujące informacje:
Państwa nazwisko, adres, kod pocztowy i numer telefonu, pod którym są Państwo dostępni;
model, kod i numer seryjny produktu;
datę i miejsce zakupu produktu;
krótki opis problemu.
W stosownych przypadkach należy w momencie zakupu dostarczyć oryginalne nośniki danych, za pomocą których można przywrócić pierwotną konfigurację zainstalowaną wstępnie przez fabrykę.
Service Desk uzgodni z Tobą dalszy sposób postępowania.
Polecamy Ci stale zabezpieczać dane podczas pracy ze sprzętem i oprogramowaniem komputerowym.
Zabezpieczanie danych jest niezbędne w szczególności przed pracami serwisowymi, ponieważ nie zawsze można zagwarantować, że prace serwisowe nie spowodują utraty danych. Weź pod uwagę, że odpowiedzialność za całkowite zabezpieczenie danych, włącznie z aplikacjami i oprogramowaniem systemu operacyjnego, leży na Ciebie jako użytkowniku urządzenia. Odpowiedzialność firmy Fujitsu za utratę danych i informacji w ramach udzielania usług gwarancyjnych jest jednoznacznie wykluczona.
Gwarancja na części zamienne
W przypadku gwarancyjnym przejmuje firma Fujitsu koszty materiałów i/lub części zamiennych zastosowanych w celu usunięcia wady. Koszty czasu pracy potrzebnego na naprawę jak i koszty transportu do i od fachowego punktu naprawczego (partner serwisowy lub centrum napraw) ponosi klient. Klient ponosi również odpowiedzialność z tytułu ryzyka transportu.
Gwarancja obejmująca naprawę w punkcie serwisowym (Bring-In)
Zgłoszona usterka zostanie przeanalizowana przez firmę Fujitsu. Jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie i konieczna będzie naprawa sprzętu, klient zostanie poproszony o przyniesienie wadliwego urządzenia do odpowiedniego punktu serwisowego (partnera serwisowego lub centrum napraw). Po zakończeniu naprawy klient zostanie powiadomiony, że urządzenie jest gotowe do odbioru.
W ramach usługi naprawy w punkcie serwisowym zapewniane są wszystkie niezbędne części zamienne i pokrywane są koszty robocizny, ale koszty transportu do punktu serwisowego i z powrotem ponosi klient.
Gwarancja obejmująca naprawę w punkcie serwisowym ze zwrotem (Send-
In & Return)
Zgłoszona usterka zostanie przeanalizowana przez firmę Fujitsu. Jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie i konieczna będzie naprawa sprzętu, klient zostanie poproszony o przysłanie wadliwego
Fujitsu 131
4
- Polski Warranty urządzenia do odpowiedniego punktu serwisowego (partnera serwisowego lub centrum napraw). Koszty transportu do punktu serwisowego i ubezpieczenia ponosi klient. Klient jest odpowiedzialny za odpowiednie, bezpieczne zapakowanie wadliwego urządzenia.
W ramach usługi naprawy w punkcie serwisowym ze zwrotem zapewniane są wszystkie niezbędne części zamienne i pokrywane są koszty robocizny oraz zwrotu urządzenia do nadawcy lub na inny adres w kraju, w którym znajduje się punkt serwisowy.
Gwarancja obejmująca odbiór i zwrot (Collect & Return)
Zgłoszona usterka zostanie przeanalizowana przez firmę Fujitsu. Jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie i konieczna będzie naprawa sprzętu, wadliwe urządzenie zostanie odebrane od klienta i przekazane do odpowiedniego punktu serwisowego (partnera serwisowego lub centrum napraw).
Zasady odbioru i zwrotu mogą być różne w poszczególnych krajach.
Odbiór jest przeprowadzany w jeden z następujących sposobów:
urządzenie odbiera jeden z dostawców usług logistycznych i naprawczych firmy Fujitsu. Wadliwe urządzenie jest odbierane z siedziby klienta (o ile nie ustalono inaczej, odbywa się to przy głównym wejściu). Klient musi uprzednio odpowiednio zapakować wadliwe urządzenie, chyba że zostanie powiadomiony przez biuro obsługi klienta, że dostawca usług logistycznych użyje własnych opakowań do przetransportowania urządzenia.
urządzenie jest wysyłane listem przewozowym lub przesyłką opłaconą z góry. Dzięki temu klient może zorganizować odbiór według własnego uznania. Klient musi odpowiednio zapakować wadliwe urządzenie.
Po zakończeniu naprawy urządzenie zostanie zwrócone do siedziby klienta.
Gwarancja Door-to-Door
Zgłoszona usterka zostanie przeanalizowana przez firmę Fujitsu. Jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie, a urządzenie jest wadliwe, zostanie wymienione na sprawne. Wadliwe urządzenie zostanie odebrane z siedziby klienta (o ile nie ustalono inaczej, odbywa się to przy głównym wejściu), a jednocześnie pod ten sam adres zostanie dostarczone takie same, sprawne urządzenie.
Gwarancja obejmująca serwis na miejscu (On-site)
Zgłoszona usterka zostanie przeanalizowana przez firmę Fujitsu podczas rozmowy telefonicznej lub po uzyskaniu dostępu zdalnego. Następnie firma Fujitsu podejmie decyzję, czy konieczne jest wysłanie serwisanta w celu przeprowadzenia na miejscu dalszej diagnostyki i rozwiązania wykrytego problemu. W przypadku awarii sprzętu gotowość operacyjna zostaje przywrócona poprzez wymianę lub naprawę uszkodzonej części w miejscu instalacji.
Warunek serwisu na miejscu stanowi, aby siedziba klienta znajduje się w obrębie 50 km (po utwardzonych drogach) lub jednej godziny jazdy od siedziby partnera serwisowego firmy Fujitsu lub centrum naprawczego firmy Fujitsu. W przypadku większej odległości firma Fujitsu zastrzega sobie prawo po uzgodnieniu z klientem dołączyć do rachunku nadwyżkę kosztów i czasu jazdy lub naprawić wysłane przez klienta urządzenie w centrum napraw firmy Fujitsu. Ostatnie obowiązuje również w przypadku, gdy naprawa na miejscu jest niemożliwa.
132 Fujitsu
Warranty Polski - 5
Ograniczona gwarancja na komponenty/materiały eksploatacyjne
Zakres gwarancji na następujące komponenty/materiały eksploatacyjne może różnić się od zakresu gwarancji na produkt, z którym zostały zakupione. Należy uwzględnić fakt, że komponenty mogły zostać objęte oddzielną gwarancją innego producenta.
Komponenty/Materiały eksploatacyjne
Typ gwarancji Okres obowiązywania gwarancji
Klawiatura i mysz, nabyte oddzielnie i niedołączone do opakowania produktu
Klawiatura i mysz dołączone do opakowania produktu
Gwarancja na materiały
Gwarancja na materiały
24 miesiące
Nabyte pojedynczo, niewbudowane w system komponenty, takie jak: dyski twarde, napędy optyczne, karty graficzne, pamięć itd.
Baterie ładowalne
(akumulatory)
Gwarancja na materiały
Gwarancja na materiały
12 miesięcy, w zależności od kraju możliwy dłuższy niż standardowy okres obowiązywania gwarancji
Co najmniej 6 miesięcy w zależności od kraju możliwy dłuższy niż standardowy okres obowiązywania gwarancji
Akcesoria, takie jak zewnętrzne głośniki, mikrofony, słuchawki, kieszenie, pamięć USB itd.
Gwarancja na materiały
12 miesięcy
- Z biegiem czasu procesy fizyczne i chemiczne prowadzą do obniżenia pojemności akumulatorów. W związku z tym na ten rodzaj produktu firma Fujitsu udziela ograniczonej gwarancji na okres 12 miesięcy.
- Nowe moduły Battery Backup Unit (BBU) do kontrolerów SAS/RAID chronią zawartość pamięci cache kontrolerów do 72 godzin.
Gwarantujemy, że przez okres trwania
12-miesięcznej ograniczonej gwarancji zawartość pamięci cache kontrolerów RAID będzie chroniona przez 24 godziny.
24 miesiące
Fujitsu 133
6
- Polski Warranty
Komponenty/Materiały eksploatacyjne
Typ gwarancji Okres obowiązywania gwarancji
Urządzenia peryferyjne takie jak drukarki, skanery, kamery itp. (bez
Retail produkty)
Urządzenia peryferyjne takie jak drukarki, skanery, kamery itp. uwzględnione w pakiecie systemowym (tylko Retail produkty)
APC-UPS (urządzenie dodatkowe)
Obowiązują warunki gwarancji określone przez oryginalnego producenta
*)
Gwarancja na materiały
Różny w zależności od producenta
12 miesięcy; możliwość przedłużenia gwarancji w zależności od warunków w kraju
Nośniki danych oprogramowania
Solid State Drive (SSD)
Obowiązują warunki gwarancji określone przez oryginalnego producenta
*)
Gwarancja na materiały
- Server & Client Computing Devices:
Dyski SSD mogą mieć wbudowany wskaźnik zużycia. W takim przypadku gwarancja na taki komponent stanowi wyjątek od gwarancji systemowej i jest ograniczona do okresu, w którym wskaźnik osiągnie poziom określający zakończenie eksploatacji. Szczegółowe informacje dotyczące (ewentualnego) niestosowania gwarancji systemowej podano na odpowiedniej karcie charakterystyki produktu lub komponentu.
- Storage:
Gwarancja systemowa nie będzie mieć zastosowania do Storage SSD i zostanie zastąpiona gwarancją na konkretny komponent, jak określono na karcie charakterystyki produktu.
36 miesięcy, właściwy dla danego producenta
6 miesięcy
**)
*)
Dane dotyczące typu, zakresu i okresu obowiązywania gwarancji udzielonej przez oryginalnego producenta można sprawdzić w załączonej do produktu dokumentacji bądź kontaktując się z Pomocą techniczną firmy Fujitsu.
**)
Firma Fujitsu dokona wymiany nośników danych w okresie 6 miesięcy od momentu zakupu, jeżeli zostały one dostarczone z produktem firmy Fujitsu i już w momencie dostawy wykazywały wadę fizyczną. Oprogramowanie samo w sobie nie stanowi przedmiotu gwarancji.
Baterie na płycie głównej są objęte gwarancją na dane urządzenie.
134 Fujitsu
Warranty
Wykluczenie gwarancji
Polski - 7
Gwarancja nie obejmuje:
nieznaczne wady lub odchylenia od jakości produktu, które są nieistotne w stosunku do wartości i użytkowania urządzenia zgodnie z przeznaczeniem
stawianie do dyspozycji i instalacja zaktualizowanych/unowocześnionych wersji BIOS, sterowników lub oprogramowania
Usunięcie funkcji zabezpieczających, usunięcie haseł itd.
zabezpieczenie lub odbudowa specyficznych danych lub oprogramowania klienta
powtórna instalacja niefunkcjonującego oprogramowania/systemów operacyjnych (np. wskutek usunięcia plików systemowych, nieprawidłowego nastawienia systemu lub oddziaływania programów samopowielających się, np. wirusów komputerowych)
Nieprzerwane lub bezbłędne funkcjonowanie wbudowanego, zapisanego lub dostarczonego wraz z urządzeniem oprogramowania, jak również jakość, wartość rynkowa lub przydatność tego oprogramowania lub dokumentacji produktu do wykorzystania w jakimkolwiek celu, nawet jeśli zostało ono dostarczone wraz z produktem firmy Fujitsu.
zużycie nośników danych, diod podświetlających w monitorach ciekłokrystalicznych, lamp obrazowych w monitorach plazmowych/monitorach CRT (wypalenie lub obniżenie jaskrawości)
wymiana zużytych baterii
części i materiały zużywalne (np. kasety do drukarek)
obniżenie pojemności akumulatorów
błędy pikseli w przypadku ekranów notebooków oraz monitorów ciekłokrystalicznych w granicach klasy błędów II według ISO 9241-307
Ponadto gwarancja nie obejmuje diagnostyki i usuwania usterek spowodowanych przez:
nienależyte użytkowanie lub błędne obchodzenie się z urządzeniem przez klienta lub osoby trzecie
(np. stłuczenie diody ciekłokrystalicznej, uszkodzenie mechaniczne lub uszkodzenie obudowy, zastosowanie uszkodzonych kabli lub wtyczek); do nienależytych należą przede wszystkim czynności nie odpowiadające przepisom podręcznika dla odpowiedniego produktu
siła wyższa (uderzenie błyskawicy, powódź, wojna itp.)
zanieczyszczenia (mysz, napędy do taśm magnetycznych kasetowych itd.)
niezwykłe wpływy otoczenia (przepięcie, pola magnetyczne itp.) lub
inne okoliczności, nie zależące od firmy Fujitsu.
Gwarancja wygasa,
jeśli produkty firmy Fujitsu zostały wyposażone w części, komponenty lub urządzenia peryferyjne, nie dopuszczone przez firmę Fujitsu do konkretnego rodzaju zastosowania, lub były używane wraz z nimi,
jeśli prace serwisowe/naprawy lub inne zmiany produktu zostały dokonane nie przez osób autoryzowanych przez firmę Fujitsu, z wyjątkiem przypadków, w których może być udowodnione, że wada nie została spowodowana przez te okoliczności lub nie jest ich skutkiem.
Fujitsu 135
8
- Polski Warranty
Biuletyn elektroniczny dotyczący pomocy technicznej
Firma Fujitsu może, według własnego uznania, dostarczać najnowsze informacje na temat pomocy technicznej w formie elektronicznego biuletynu.
Aby otrzymywać biuletyn, należy zarejestrować się na stronie http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Informacja o ochronie danych
Zwracamy uwagę na to, że w przypadku gwarancyjnym przechowujemy podane przez Ciebie dane w celu zapewnienia dobrej jakości. Te dane są wykorzystywane w ramach prac w przypadku gwarancyjnym do kontroli jakości pracy naszego personelu serwisowego i naszych autoryzowanych partnerów serwisowych. Robimy to, aby zagwarantować wysoki standard jakości serwisu naszych partnerów serwisowych wewnątrz grupy Fujitsu oraz jej firm zależnych i macierzystych. W tym celu dane mogą być także przekazywane do kwalifikowanych osób trzecich dostających odpowiednie zlecenia.
Jeśli w pewnym przypadku nie życzysz sobie, by Twoje dane personalne były przechowywane, wykorzystywane i/lub przekazywane w ramach wyżej wymienionych środków zapewnienia dobrej jakości poza bezpośrednim udzieleniem usług gwarancyjnych, możesz powiadomić nas o tym w każdej chwili telefonicznie poprzez nasz system Service Desk.
Ograniczenie odpowiedzialności
Roszczenia ze strony użytkownika, wychodzące poza ramy roszczeń jednoznacznie określonych w niniejszych warunkach gwarancyjnych, są wykluczone z wyjątkiem przypadków, w których przepisy prawa stosowanego w odpowiednim kraju wymagają prawnych obowiązków lub odpowiedzialności ze strony firmy Fujitsu. Dotyczy to w szczególności roszczeń o odszkodowanie strat pośrednich, utraconych zysków, utraty danych lub informacji lub strat w wyniku przerwy eklsploatacji.
Obowiązujące prawo
Gwarancja podlega obowiązującemu prawu kraju pierwszego nabycia produktu przez klienta końcowego od handlarza i musi być traktowana zgodnie z nim. Nie ma zastosowania konwencja ONZ o umowach dotyczących międzynarodowej sprzedaży towarów z dn. 11.04.1980 (United Nations Convention on
Contracts for the International Sale of Goods, CISG).
Usługi dodatkowe
Pakiety serwisowe firmy Fujitsu i inne usługi uzupełniające gwarancję podlegają zasadom i warunkom określonym w odpowiednich kartach charakterystyki. Więcej informacji można znaleźć na stronie http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
136 Fujitsu
Warranty
Záruka na výrobky Fujitsu
Česky
- 1
Děkujeme vám, že jste se rozhodli pro jakostní výrobek firmy Fujitsu. Naše výrobky byly vyvinuty tak, aby splňovaly vysoké technické nároky i nároky kladené na jakost. Pokud by přesto došlo k potížím, poskytujeme vám jako konečnému zákazníkovi na naše výrobky záruku podle následujících podmínek, kterou jste oprávněni uplatnit v případě vad materiálu nebo zpracování Vámi zakoupeného výrobku.
Poskytovaná záruka představuje dobrovolný závazek společnosti Fujitsu (výrobce) ve prospěch prvního kupujícího nového zařízení na úrovni koncového zákazníka. Záruka se nevztahuje na zařízení, která firma Fujitsu uvedla do prodeje jako použité zboží. Vedle toho můžete mít jako konečný zákazník zákonné nároky, které nejsou těmito záručními podmínkami omezeny. Jiné nebo další nároky než ty, které jsou zde popsány, nemohou být v rámci záruky uplatňovány. Nezávisle na tom mohou vedle této záruky výrobce existovat vlastní záruky distribučních partnerů Fujitsu společnosti nebo jiných třetích osob, které je možné uplatňovat výhradně vůči nim.
Záruční podmínky
Záruka začíná dnem prvního zakoupení výrobku konečným zákazníkem od prodejce. (Datum nákupu uvedené na originále prodejního dokladu nebo datum originálního dodacího listu). Dbejte prosím, že nároky na záruku se mohou uplatňovat jen po předložení originálu dokladu o nákupu popř. originálu dodacího listu. Proto uchovávejte doklad o nákupu popř. dodací list vždy společně se záručními doklady.
Na prodejním dokladu/dodacím listu musí být vyznačen název zařízení a jeho identifikační číslo.
Nároky na záruku musejí být uplatněny neprodleně po zjištění chyby u místního zastoupení společnosti
Fujitsu (místní servisní linka) nebo u prodejního nebo servisního partnera, u kterého jste výrobek zakoupili.
Rozsah a poskytování záruk
Pokud není stanoveno jinak, zahrnuje záruka všechny vady materiálu a zpracování, které se vyskytly v záruční době. Přesný druh záruky a doba jejího trvání pro Váš výrobek Fujitsu a jejich územní omezení najdete v záručních informacích přiložených k výrobku nebo v odkazu uvedeném v záručních informacích. Na originálním dokladu o nákupu nebo originálním dodacím listu předaném při prvním zakoupení nového zboží Vám coby konečnému zákazníkovi mohou být uvedeny změny druhu a doby trvání záruky. Tyto dokumenty proto pečlivě uschovejte.
Rozsah a rámcové podmínky záruky jsou podrobněji popsány dále v tomto dokumentu. Pokud jste výrobek Fujitsu zakoupili u regionálního zastoupení, které se podle informací o záruce přiložených k výrobku nachází mimo oblast působnosti těchto záručních podmínek, lze jakékoli jiné podložené záruční nároky uplatňovat přímo u regionální organizace Fujitsu zodpovídající za služby v dané zemi. Druh a doba trvání záruky se v takovém případě řídí výhradně záručními podmínkami příslušné regionální organizace Fujitsu, které si můžete kdykoli prohlédnout na Internetu nebo na vyžádání získat od takové organizace.
Fujitsu 137
2
- Česky Warranty
Ze záruky jsou vyloučeny vady, které vznikly nesprávným používáním. Správným používáním se rozumí používání výrobku, které je popsáno v návodu k obsluze popř. v dokumentaci k výrobku. Záruka je omezena na vytvoření výkonových znaků hardwaru a stavu, který originální výrobek před vadou měl.
Dostačující je, když daný výrobek splňuje požadavky testů podle specifikací Fujitsu pro originální výrobek podle datového listu výrobku. Záruka Fujitsu nezahrnuje obnovení dat zákazníka nebo softwaru.
Během výše uvedených záruk, které jsou níže podrobněji popsány, se záruka poskytuje podle uvážení
Fujitsu formou opravy nebo výměny. Výměna poškozených dílů se provádí u vad materiálu a/nebo zpracování za nové nebo plnohodnotné části. Celý výrobek lze případně vyměnit za stejný nebo za funkčně rovnocenný výrobek. V každém případě je hodnota poskytované záruky omezena na hodnotu vadného výrobku.
Jakékoli vadné součásti odstraněné z výrobku v rámci vyřizování nároku ze záruky se automaticky stávají majetkem příslušné organizace společnosti Fujitsu v dané zemi nebo pověřeného autorizovaného servisního partnera (dle situace). To neplatí pro vadné pevné disky v případě, kdy má zákazník doplňkovou službu zachování pevného disku.
Pro originální díly Fujitsu používané při záručních opravách platí v případě zabudování do výrobku
Fujitsu zbývající záruční doba opraveného zařízení.
Na paměťová média se vztahuje nezávisle na rozsahu záruky na celý systém jen omezený rozsah, který je v těchto záručních podmínkách popsán zvlášť (viz kapitolu Omezená záruka na součásti / spotřební materiál).
Pokud není rozšířením záruky stanoveno jinak, zajišťuje společnost Fujitsu nebo autorizovaní servisní partneři plnění ze záruky v pracovní době určené pro dané místo. Pracovní doby mohou být vzhledem k národním a regionálním zvyklostem rozdílné.
V případech, kdy je možné závadu odstranit výměnou modulu zákazníkem bez zvláštních technických znalostí a bez kontaktu se součástmi pod napětím (CRU – Customer Replacement Unit), může společnost Fujitsu závadu odstranit tak, že vám zašle náhradní díl nebo součást a vy provedete výměnu, montáž nebo připojení sami podle návodu poskytnutého společností Fujitsu. Společnost Fujitsu má v takových případech vždy právo požadovat vrácení vadného, resp. vyměněného dílu nebo vyměněné součásti.
138 Fujitsu
Warranty
Popis jednotlivých druhů záruky
Česky
- 3
Postup při uplatňování záruky
Pokud by se na vašem výrobku Fujitsu navzdory očekávání projevila vada, obraťte se prosím nejdříve na
Fujitsu Service Desk. Naši pracovníci vám pomohou při diagnostice závady a v mnoha případech mohou poruchu odstranit i telefonicky.
Seznam telefonních čísel servisních linek je přiložen k výrobku nebo ho najdete na Internetu na adrese http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Než budete volat na servisní linku, připravte si následující informace:
jméno, adresu, PSČ a telefonní číslo, na kterém budete k zastižení,
označení modelu, kód výrobku a výrobní číslo výrobku,
datum a místo, na kterém jste výrobek zakoupili,
stručný popis potíží.
Pokud je to možné, uschovejte si originální datové nosiče dodané při nákupu. Můžete z nich obnovit předinstalovanou originální konfiguraci z výroby.
Service Desk se s vámi dohodne na dalším postupu.
Při používání počítačového hardwaru a softwaru se vždy doporučuje pravidelné zálohování dat.
Zálohování dat je bezpodmínečně nutné především před prováděním servisu, protože nelze v každém případě zajistit, že během servisního zásahu nedojde k žádné ztrátě dat. Dbejte prosím, že odpovědnost za úplné zajištění dat včetně uživatelského softwaru a softwaru operačního systému nesete vy jako uživatel zařízení. Ručení Fujitsu za ztrátu dat a informací v rámci poskytování záruky je výslovně vyloučeno.
Záruka pro náhradní díly
V případě záruky přebírá Fujitsu náklady na materiál a/nebo náhradí díl potřebný k odstranění závady.
Náklady na potřebnou práci a dovoz do kvalifikovaného servisu a zpět (k servisním partnerům nebo do centrální opravny) hradí a riziko za ně přebírá zákazník.
Záruka s přinesením zařízení
Společnost Fujitsu analyzuje nahlášenou vadu. Pokud není možná oprava na dálku a je nutné hardware opravit, požádáme zákazníka, aby vadné zařízení přinesl na oprávněné servisní místo (servisní partner nebo opravna). Po dokončení opravy zákazníka upozorníme, že je zařízení připraveno k vyzvednutí.
Služba s přinesením zařízení zahrnuje poskytnutí všech potřebných náhradních dílů a příslušných nákladů na práci, nikoli však dopravu na servisní místo a z něj.
Fujitsu 139
4
- Česky
Záruka Send-In & Return (záruka Return-to-Base)
Warranty
Společnost Fujitsu analyzuje nahlášenou vadu. Pokud není možná oprava na dálku a je nutné hardware opravit, požádáme zákazníka, aby vadné zařízení zaslal na oprávněné servisní místo (servisní partner nebo opravna). Náklady na přepravu a pojištění nese zákazník. Zákazník je zodpovědný za vhodné zabalení pro ochranu vadného zařízení.
Služba zaslání a vrácení zahrnuje poskytnutí všech potřebných náhradních dílů, příslušných nákladů na práci a poštovné za vrácení zařízení odesilateli nebo na libovolnou jinou adresu v zemi, kde se nachází servisní místo.
Záruka Collect & Return
Společnost Fujitsu analyzuje nahlášenou vadu. Pokud není možná oprava na dálku a je nutné hardware opravit, vyzvedneme vadné zařízení u zákazníka a dopravíme ho na oprávněné servisní místo (servisní partner nebo opravna) k opravě. Postup vyzvednutí a vrácení se může v jednotlivých zemích lišit.
Vyzvednutí proběhne následující formou:
vyzvednutí některým z poskytovatelů logistických služeb pro servisy Fujitsu. Vadné zařízení bude vyzvednuto na adrese zákazníka (hlavní vchod nebo podle konkrétní dohody). Zákazník musí vadné zařízení před vyzvednutím vhodně zabalit (pokud mu linka technické podpory neoznámila, že poskytovatel logistických služeb použije k přepravě zařízení vlastní krabice).
nebo přepravním listem / předplacenou doručenkou; zákazník koordinuje vyzvednutí podle sebe.
Zákazník musí vadné zařízení před vyzvednutím vhodně zabalit.
Po dokončení opravu bude zařízení vráceno do prostorů zákazníka.
Záruka Door-to-Door (záruka s výměnou na místě)
Společnost Fujitsu analyzuje nahlášenou vadu. Pokud není možná oprava na dálku a hardware je vadný, bude nahrazen ekvivalentním zařízením. Vadné zařízení bude vyzvednuto v sídle zákazníka (hlavní vchod) a současně bude na stejnou adresu doručeno nové, ekvivalentní zařízení.
Záruka s opravou na místě
Společnost Fujitsu analyzuje nahlášenou vadu po telefonu nebo přes vzdálený přístup. Podle svého rozhodnutí vyšle společnost Fujitsu servisního technika k další diagnostice a řešení na místě podle potřeby řešení diagnostikovaných potíží. Při selhání hardwaru zajistí provoz výměna nebo oprava vadného dílu na místě instalace.
Podmínkou servisu na místě je, že se sídlo zákazníka nachází do 50 km (na zpevněných cestách) nebo do jedné hodiny jízdy ze sídla servisního partnera společnosti Fujitsu nebo servisního střediska Fujitsu. V případě delších příjezdových cest si Fujitsu vyhrazuje, vyúčtovat po dohodě se zákazníkem přesahující náklady na cestu a na dobu jízdy zvlášť nebo zařízení po zaslání zákazníkem opravit v ústřední opravně
Fujitsu. Posledně jmenované platí i pro případ, že by nebyla možná oprava na místě.
140 Fujitsu
Warranty
Česky
- 5
Omezená záruka na součásti / spotřební materiál
U následujících součástí a spotřebních materiálů se může rozsah záruky lišit od záruky na výrobek, se kterým jste součást zakoupili. Nezapomínejte, že pro součásti může platit také samostatná záruka jiného výrobce.
Součásti / spotřební materiál Druh záruky Doba trvání záruky
Samostatně zakoupená klávesnice a myš (nedodávaná v balení systému)
Klávesnice a myš dodaná v balení systému
Samostatně zakoupené součásti, které nejsou vestavěny do systému, například: pevné disky, optické jednotky, grafické adaptéry, paměť atd.
Dobíjecí baterie (akumulátory)
Záruka na materiál
Záruka na materiál
Záruka na materiál
Záruka na materiál
24 měsíců
12 měsíců. V některých zemích může být poskytována delší záruka
Nejméně 6 měsíců. V některých zemích může být poskytována delší záruka
Záruka na materiál
12 měsíců
- Fyzické a chemické procesy vedou v průběhu času ke zmenšení kapacity akumulátorů. Proto společnost Fujitsu poskytuje na tyto výrobky omezenou záruku v délce 12 měsíců.
- Nové jednotky BBU (Battery Backup
Units) pro řadič SAS/RAID udrží obsah mezipaměti řadiče po dobu 72 hodin.
V době 12měsíční omezené záruky zaručujeme, že obsah mezipaměti řadiče
RAID vydrží 24 hodin.
24 měsíců Příslušenství jako jsou externí reproduktory, mikrofon, sluchátka, brašny, klíčenky USB, atd.
Fujitsu 141
6
- Česky Warranty
Součásti / spotřební materiál Druh záruky Doba trvání záruky
Periferní zařízení jako jsou tiskárny, skenery, kamery atd.
(s výjimkou Retail výrobků)
Periferní zařízení jako jsou tiskárny, skenery, kamery atd., které jsou součástí systému
(pouze pro Retail výrobky)
APC-USV (přídavné zařízení)
Platí záruční podmínky originálního výrobce
*)
Záruka na materiál
Liší se podle výrobce
12 měsíců, podle podmínek v dané zemi je možné prodloužení záruky
Platí záruční podmínky originálního výrobce
*)
Záruka na materiál
36 měsíců; může se lišit podle výrobce
6 měsíců
**)
Média, na kterých jsou uloženy softwarové výrobky
Disky SSD (Solid State Drive)
- Server & Client Computing Devices:
Disky SSD mohou mít integrovaný indikátor opotřebení. V takovém případě je záruka za takovou součást omezena na dobu do okamžiku, kdy indikátor dosáhne úrovně vyčerpání
(výjimka z celkové záruky).
Podrobnosti o případných odchylkách od celkové záruky jsou uvedeny v katalogovém listu k dané součásti nebo výrobku.
- Storage:
Celková záruka neplatí pro disky
Storage SSD a je u nich nahrazena zárukou na konkrétní součást uvedenou v katalogovém listu k dané součásti nebo výrobku.
*)
Údaje o druhu, rozsahu a době trvání záruky originálního výrobce najdete v dokumentaci k výrobku nebo zjistíte v oddělení technické podpory společnosti
Fujitsu.
**)
Po dobu šesti měsíců od zakoupení společnost Fujitsu datové nosiče vyměňuje, pokud byly dodány s výrobkem Fujitsu a již při dodání vykazovaly fyzickou závadu.
Software není předmětem záruky.
Pro baterie na základní desce platí záruka příslušného zařízení.
142 Fujitsu
Warranty
Vyloučení ze záruky
Česky
- 7
Pod záruku nespadají:
nepodstatné závady nebo odchylky od vlastností zařízení, které nemají vliv na hodnotu a správné používání zařízení
příprava a instalace BIOSu, update/upgrade ovladačů nebo softwaru
Zpětné nasazení bezpečnostních funkcí, výmaz hesel atd.
Zálohování nebo obnova specifických dat nebo softwaru zákazníka
Nová instalace nefunkčního softwaru/operačních systémů (např. vymazáním souborů relevantních pro systém, chybným nastavením systému nebo programy, které se samy rozmnožují, např. počítačovými viry)
nepřerušovaný nebo bezchybný chod integrovaného, nahraného nebo dodaného softwaru a jakost, výkon, prodejnost nebo vhodnost tohoto softwaru nebo jeho dokumentace k nějakému
účelu, i když byl dodán společně s některým produktem Fujitsu.
známky opotřebení u datových médií, LCD-osvětlení pozadí, obrazovek plazmových zobrazovacích jednotek /CRT-monitorů (vypálení nebo ztráta jasu)
náhrada spotřebovaných baterií
opotřebitelné součásti a spotřební materiál (např. patrony do tiskárny)
snížená kapacita akumulátorů
Vady obrazových bodů na displejích notebooků a monitorech LCD podle jednotlivých tříd podle normy ISO 9241-307
Záruka dále nezahrnuje diagnostiku a odstraňování poruch vyvolaných:
nesprávným používáním a používáním k jiným účelům nebo zásahy do zařízení provedené zákazníkem nebo třetími osobami (např. zlomení LCD, mechanické poškození nebo poškození skříně, vadné kabely nebo zástrčky); nesprávné jsou především úkony, které neodpovídají pokynům uvedeným v příručce k danému produktu
vyšší mocí (zásah bleskem, povodeň, válka apod.)
znečištěním (myš, pásové mechaniky atd.)
mimořádnými okolními vlivy (přepětí, magnetická pole ap.) nebo
jinými okolnostmi, za které Fujitsu neodpovídá.
Nárok na záruku zaniká,
když jsou produkty Fujitsu opatřeny nebo používány s komponenty nebo periferními zařízeními, které firma Fujitsu pro konkrétní případ použití neschválila,
pokud servisní služby nebo opravy nebo jiné změny prováděné na výrobku neprováděly osoby autorizované Fujitsu, ledaže by závada prokazatelně nebyla způsobena těmito událostmi nebo jejich následky.
Elektronický bulletin podpory
Společnost Fujitsu může podle svého rozhodnutí poskytovat informace o novinkách týkajících se podpory v elektronickém bulletinu podpory.
Bulletin je možné objednat na adrese http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 143
8
- Česky Warranty
Informace o ochraně osobních údajů
Rádi bychom při této příležitosti poukázali na to, že Vámi uvedené údaje v případě záruky ukládáme za
účelem zajištění jakosti. Tato data se používají v rámci plnění záruky pro kontrolu výkonů našich pracovníků servisu a našich autorizovaných servisních partnerů. To proto, aby byl zajištěn vysoký standard jakosti servisu u našich servisních partnerů ve skupině Fujitsu Gruppe a jejích dceřiných a mateřských společností. K těmto účelům se mohou údaje zprostředkovávat i kvalifikovaným a pověřeným třetím osobám.
Pokud byste si v jednotlivých případech nepřáli, aby byly Vaše osobní údaje ukládány a nebo v rámci výše uvedených opatření pro zajištění jakosti předávány, můžete nám to kdykoli sdělit telefonicky prostřednictvím našeho Service Desk.
Omezení ručení
Další nároky osoby oprávněné k uplatnění záruky než ty, které jsou výslovně uvedeny v těchto záručních podmínkách, jsou vyloučeny, pokud podle příslušného použitého práva dané země pro Fujitsu neexistuje donucující zákonná povinnost nebo ručení. To platí především i ohledně nároků na náhradu následných škod, ušlého zisku, ztráty dat nebo informací nebo škod v důsledku přerušení provozu.
Platné právo
Záruka podléhá platnému právu země, ve které produkt konečný zákazník poprvé zakoupil od prodejce, a je třeba ji v souhlasu s tímto právem vykládat. Ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží z 11.4.1980 (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods,
CISG) nebude uplatněna.
Doplňující služby
Sady podpory Fujitsu a další služby doplňující záruky mají podmínky stanovené v odpovídajících katalogových listech. Další informace najdete na adrese http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
144 Fujitsu
Warranty
Fujitsu termékekre nyújtott garancia
Magyar - 1
Köszönjük, hogy a Fujitsu minőségi termékét választotta. Termékeinket úgy fejlesztettük ki, hogy magas műszaki és minőségi követelményeknek feleljenek meg. Ha probléma lenne termékünkkel, akkor
Önnek mint végfogyasztónak a következő feltételek szerinti garanciát biztosítunk termékeinkre, melynek igénybevételére Ön az Ön által megvásárolt termék anyag- vagy gyártási hibája esetén jogosult.
A jelen garancia a Fujitsu, mint gyártó önkéntes felelősségvállalása az új készülékek eredeti vevőivel szemben végfelhasználói szinten. A garancia nem érvényes az Fujitsu által használt készülékként forgalmazott termékekre. A garancián kívül Ön mint vásárló törvény biztosította igényeket is támaszthat, amelyeket jelen garanciális feltételek nem korlátoznak. A garancia alapján az itt leírtaktól eltérő vagy azokon túlmenő igények nem érvényesíthetők. Ettől függetlenül lehetséges, hogy jelen gyártói garancián kívül az Fujitsu forgalmazó partnerei vagy más harmadik felek is nyújtanak garanciát, amely azonban kizárólag velük szemben érvényesíthető.
Jótállási feltételek
A garancia azzal a nappal indul, amelyen a Vevő első alkalommal megvásárolta a terméket a kereskedőtől (az eredeti vételi bizonylat vásárlási dátuma ill. az eredeti szállítólevél dátuma). Kérjük, legyen figyelemmel arra, hogy garanciális igényét az eredeti vásárlási bizonylat-, illetve az eredeti szállítólevél ellenében érvényesítheti. Ezért a garancialevéllel együtt őrizze meg vásárlási bizonylatát, illetve szállítólevelét is.
A vételi bizonylaton/szállítólevélen szerepelnie kell a készülék elnevezésének és a készülék azonosító számának.
A garanciaigényt a hiba megállapítása után haladéktalanul érvényesíteni kell az adott ország Fujitsu kirendeltségénél (Lokales Service Desk) vagy annál a forgalmazó/szervizpartnernél, ahol készülékét vásárolta.
A nyújtandó szolgáltatások köre
A garancia – ha nincs ettől eltérő rendelkezés – a meghatározott garanciális időtartamban valamennyi esetlegesen fellépő anyaghibára és gyártási hibára vonatkozik. Az Ön által vásárolt Fujitsu termékre vonatkozó garancia típusát, időtartamát és területi érvényességét a termékhez mellékelt „Warranty
Information“ füzetben, ill. a „Warranty Information“ füzetben található link alatt találja meg. A garancia típusát és időtartamát azonban befolyásolhatja az Önnek mint vásárlónak az új termék első megvásárlásakor kiállított eredeti számla, ill. eredeti szállítólevél is. Ezért kérjük, hogy ezeket a dokumentumokat őrizze meg!
A következőkben leírjuk a garancia terjedelmét és keretfeltételeit. Amennyiben a Fujitsu terméket olyan
Fujitsu kirendeltségnél vásárolta, amely a termékhez mellékelt garanciális feltételek szerint kívül esik a garanciális feltételek alkalmazásának területi érvényességi körén, akkor az esetleges megalapozott garanciaigényt közvetlenül az adott országban történő forgalmazásban illetékes, helyi Fujitsu szervezethez kell benyújtani. Ilyen esetekben kizárólag a helyi Fujitsu szervezet feltételei érvényesek a garancia tartalmát, típusát és időtartamát illetően; ezeket a feltételeket megtalálja az interneten, vagy kérésre igény szerint rendelkezésére bocsátják.
Fujitsu 145
2
- Magyar Warranty
Nem esnek garancia alá azok a hibák, amelyek a szabályszerűnek mondottól eltérő üzemeltetésből erednek. Szabályszerű üzemeltetés alatt értjük azt, amikor a terméket olyan feltételek között
üzemeltetik, amelyeket az üzemeltetési utasításban ill. a termék dokumentációjában adtunk meg. A garancia a hardware működési jellemzőinek és annak az állapotnak helyreállítására vonatkozik, amelyben az eredeti termék a hiba jelentkezése előtt volt. Ennek megítélésénél elegendő, ha az illető termék a Fujitsu által a termék adatlapján az eredeti termékre adott adatok bevizsgálási követelményeit teljesíti. A Fujitsu által nyújtott garancia nem vonatkozik az ügyfél adatainak-, vagy a szoftverének visszaállítására.
Erre a fenn említett és az alább következőkben részletezett garanciák keretében a Fujitsu választásától függően javítás vagy csere útján kerül sor. Anyag- és/vagy kidolgozási hiba esetén a hibás alkatrészeket
új vagy újszerű alkatrészekkel cseréljük ki. Adott esetben az egész készítménynek ugyanolyan-, vagy működésileg azonos értékű másik készítmény cserélésére kerül sor. A nyújtandó garancia értéke minden esetben a hibás termék értékére szorítkozik.
Minden hibás alkatrész, amelyet a garanciális eljárás keretében eltávolítottak a termékből, automatikusan a Fujitsu helyi szervezetének vagy (értelemszerűen) jogosult szervizpartnerének tulajdonába kerül. Azonban ez nem érvényes a hibás merevlemezekre (HDD), feltéve, hogy az ügyfél külön igényelte a „HDD megőrzése” lehetőséget.
Garanciális eset kapcsán egy Fujitsu termékbe beépített Fujitsu eredeti alkatrészre is a megjavított készülékre vonatkozó maradék garanciális időtartam lesz érvényes.
Az adattároló médiákra a rendszerre érvényes garanciális terjedelemtől függetlenül csak a jelen garanciális feltételekben külön leírt korlátozott terjedelem érvényes (lásd a „Komponensekre / anyagokra vonatkozó korlátozott garancia” fejezetet).
Az Fujitsu vagy meghatalmazott szervizpartnerei a helyileg megállapított munkaidőben végzik el a garancianyújtást, hacsak egy kiegészítő garanciális megállapodás másképp nem rendelkezik. A munkaidő az egyes országokban vagy régiókban eltérő lehet.
Az Fujitsu fenntartja magának a jogot, hogy olyan az esetekben, amikor egy modult a vásárló is ki tud cserélni úgy, hogy ehhez nem szükségesek különösebb műszaki előismeretek, és elektromosan vezető alkatrészekhez nem kell nyúlnia (ún. CRU – Customer Replacement Unit), a hibát úgy is el lehet hárítani, hogy a vásárlónak kiküldjük a szükséges pótalkatrészt vagy komponenst – ilyenkor tehát a vásárló az Fujitsu által adott utasítások alapján maga végzi el a cserét, beépítést vagy csatlakoztatást.
Ilyen esetekben az Fujitsu jogosult a hibás, ill. lecserélt alkatrészek vagy komponensek visszaküldését kérni.
146 Fujitsu
Warranty
Az egyes garanciatípusok leírása
Magyar - 3
Eljárás garanciális esemény kapcsán
Ha a Fujitsu terméke a várakozás ellenére netán hibát mutatna, először forduljon a Fujitsu Service Desk szolgálatához. Munkatársaink segítenek megállapítani a hibákat, melyek sok esetben telefonon keresztül is elháríthatók.
A Service Desk telefonszámainak jegyzékét mellékeltük a termékhez, ill. megtalálhatja az interneten is: http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Kérjük, mielőtt felhívná a Service Desk-et, készítse elő a következő adatokat:
Név, cím, postai irányítószám és kapcsolattartási telefonszám;
A termék modellmegnevezése, tételkódja és sorozatszáma;
A termék megvásárlásának időpontja és helyszíne;
A probléma rövid leírása;
Kérjük, őrizze meg a vásárláskor leszállított eredeti adathordozó(ka)t, amelyekkel visszaállítható ez eredeti gyári beállítás.
A Service Desk egyezteti Önnel a további teendőket.
Számítógépes hardver vagy szoftver használatakor ajánlatos rendszeres adatmentést végezni. Nálunk különösen a szerviz tevékenységeket megelőzően minden körülmények között tilos az adatmentés, mivel nem biztosítható minden esetben, hogy a szerviz bekapcsolás miatt ne vesszenek el adatok. Ne feledje, hogy a teljes adatmentés felelősségét, ide értve az alkalmazói és operációs rendszer- szoftvert is, kizárólag Ön, mint a készülék használója és alkalmazója, viseli. A Fujitsu kifejezetten kizárja a felelősségét, ha a garancia nyújtásának keretében adatok és információ vész el.
Pótalkatrészek szavatolása
Garancia esetén a Fujitsu magára vállalja a hiba megszüntetéséhez szükséges anyag és/vagy pótalkatrész költségét. A ráfordított munkaidő, valamint a szerviz üzembe (szerviz partnerhez vagy javító központba) történő oda- és visszaszállítás költségeit és annak kockázatát a Vevő viseli.
Beviteli garancia
A bejelentett hibát a Fujitsu vizsgálja ki. Amennyiben a távoli hibaelhárítás nem lehetséges, a hardvert viszont javítani kell, akkor az ügyfél feladata a hibás eszköz beszolgáltatása bármely jogosult szervizpontba (szervizpartner vagy javítóközpont). A javítás végeztével értesítést kap az ügyfél, amint a készülék készen áll az elvitelre.
A beviteli szolgáltatás fedezi a szükséges cserealkatrészeket és a kapcsolódó munkaköltséget, viszont nem terjed ki a szállításra a szervizpont és az üzemeltetési helyszín között.
Fujitsu 147
4
- Magyar
Elküldési és visszaküldési garancia (vissza a bázisra garancia)
Warranty
A bejelentett hibát a Fujitsu vizsgálja ki. Amennyiben a távoli hibaelhárítás nem lehetséges, a hardvert viszont javítani kell, akkor az ügyfél feladata a hibás eszköz elküldése bármely jogosult szervizpontba
(szervizpartner vagy javítóközpont). A szállítási és biztosítási költségek az ügyfelet terhelik. Az ügyfél felelős a termék megfelelő becsomagolásáért, biztosítva a hibás készülék állapotának megőrzését.
A beküldési és visszaküldési szolgáltatás fedezi a szükséges cserealkatrészeket, a kapcsolódó munkaköltséget és a készülék visszaküldését a feladónak vagy bármely címre a szervizpont országában.
Begyűjtési és visszaszállítási garancia
A bejelentett hibát a Fujitsu vizsgálja ki. Amennyiben a távoli hibaelhárítás nem lehetséges, a hardvert viszont javítani kell, akkor munkatársunk begyűjti a hibás készüléket az ügyféltől és elszállítja azt javításra egy jogosult szervizpontban (szervizpartner vagy javítóközpont). A begyűjtési és visszaszállítási eljárás országonként változhat.
A begyűjtést:
A Fujitsu javításokért felelős logisztikai szolgáltatója végzi. A hibás készüléket átveszik az ügyféltől a megadott címen (a főbejáratnál, hacsak nem állapodtak meg másban). A készülék szállításra kész becsomagolásáért az ügyfél a felelős, kivéve abban az esetben, ha az szerviz-munkatárs külön felhívta a figyelmet arra, hogy a szállító a saját szállítódobozaiba fogja csomagolni a készüléket.
Az ügyfélnek kell koordinálnia egy előre kifizetett szállítólevél alapján, saját igényei szerint. A szállítás előtt az ügyfél feladata a készülék megfelelő becsomagolása.
A javítást követően a készüléket visszajuttatjuk az ügyfél címére.
Kaputól kapuig (helyszíni cserés) garancia
A bejelentett hibát a Fujitsu vizsgálja ki. Amennyiben a távoli hibaelhárítás nem lehetséges, a hardvert viszont javítani kell, akkor azt egy egyenértékű készülékre cseréljük. Munkatársunk átveszi a hibás készüléket az ügyféltől (a főbejáratnál), és ezzel egyidejűleg az új és egyenértékű készüléket is átadja
ügyfelünknek.
Helyszíni garancia
A bejelentett hibát a Fujitsu vizsgálja ki a telefonos ügyfélszolgálat vagy a távoli hozzáférés segítségével. Amint lehetséges, a Fujitsu szervizmérnököt küld a helyszínre az állapotok felmérésére és szükség esetén a problémák megoldására. Hardverhiba esetén a rendelkezésre állást a hibás alkatrész helyszíni javításával vagy cseréjével garantáljuk.
A helyszínen történő javítás előfeltétele, hogy a vásárló telephelye valamely Fujitsu szervizpartnertől vagy Fujitsu javítócentrumtól 50 km-en belül legyen (normál úton megközelíthető módon), vagy egy
óra alatt megközelíthető legyen. Hosszabb kiszállási út esetén a Fujitsu fenntartja magának a jogot, hogy az utazás és az utazási idő költségét a Vevővel történt megbeszélés alapján külön kiszámlázza vagy ha a Vevő küldte be a készüléket, a Fujitsu központi Javító Központjában javítsa meg. Ez utóbbi
érvényes arra az esetre is, ha a helyszínen történő javítás netán nem lenne lehetséges.
148 Fujitsu
Warranty Magyar - 5
Komponensekre / anyagokra vonatkozó korlátozott garancia
A következő komponensek / anyagok vonatkozásában a garancia terjedelme eltérhet azon termék garanciájának terjedelmétől, amellyel együtt az adott komponenseket megvásárolta. Vegye figyelembe, hogy ezekre a komponensekre más gyártó is nyújthat külön garanciát.
Garanciatípus Garancia időtartama Komponensek / anyagok
Külön vásárolt, nem a rendszerhez tartozó billentyűzet és egér
A rendszerhez tartozó billentyűzet
és egér
Külön vásárolt, a rendszerbe nem beépített komponensek, pl.: merevlemezek, optikai lemezmeghajtók, grafikai kártyák, memóriák stb.
Merevlemezek, optikai meghajtók, grafikus kártyák, memóriák stb.
Tölthető elem (akkumulátor)
Anyaggarancia
Anyaggarancia
Anyaggarancia
Anyaggarancia
24 hónap
12 hónap, de országtól függően hosszabb garancia is lehetséges
Legalább 6 hónap, de országtól függően hosszabb garancia is lehetséges
12 hónap
- Az idő teltével olyan fizikai és kémiai folyamatok zajlanak le, amelyek az akkumulátorok teljesítményének csökkenéséhez vezetnek. Az Fujitsu ezért ezekre a termékekre 12 hónap korlátozott garanciát ad.
- SAS/RAID vezérlőhöz használatos új
BBU-k (Battery Backup Units) a vezérlő-gyorsmemória tartalmát akár
72 óráig is megtartják. A 12 hónapos korlátozott garancia idejére garantáljuk, hogy a RAID vezérlő gyorsmemóriájának tartalma
24 óráig megmarad.
Fujitsu 149
6
- Magyar Warranty
Komponensek / anyagok Garanciatípus Garancia időtartama
Tartozékok, pl. külső hangszóró, mikrofon, fejhallgató, táskák, USBstick stb.
Perifériás készülékek, például nyomtatók, lapolvasók, kamerák stb. (Retail termékek kivételével)
Rendszercsomag részét képező perifériás készülékek, például nyomtatók, lapolvasók, kamerák
(csak Retail termékek)
APC-USV (kiegészítő készülék)
Anyaggarancia
Az eredeti gyártó garanciális feltételei
érvényesek rá
*)
Anyaggarancia
Az eredeti gyártó garanciális feltételei
érvényesek rá
*)
Anyaggarancia
24 hónap
Gyártótól függően
12 hónap, kiterjesztett szavatosság lehetséges az illető ország feltételei függvényében
36 hónap, gyártótól függően
6 hónap
**)
Szoftvertermékek adattároló médiái
Solid State Drive (SSD)
- Server & Client Computing Devices:
Egyes SSD-k beépített elhasználódásjelzőt tartalmazhatnak. Ebben az esetben az illető összetevőre vonatkozó garancia, a rendszergarancia alóli kivételként, az elhasználódás-jelző által jelzett elhasználódásig érvényes. A rendszergaranciától való ezen eltérések (amennyiben léteznek) részletei az adott összetevő vagy termék adatlapján vannak feltüntetve.
- Storage:
A rendszergarancia nem érvényes a
Storage SSD-re, ezekre sajátos
összetevő-garancia érvényes, az adott
összetevő vagy termék adatlapján rögzítettek szerint.
*)
Az eredeti gyártói garancia fajtáját, terjedelmét és időtartamát a termékhez mellékelt dokumentációban találja meg, vagy a Fujitsu műszaki segítségnyújtási részlegénél
érdeklődhet ezekkel kapcsolatban.
**)
A vásárlástól számított hat hónapig az Fujitsu kicseréli az adathordozókat, ha ezek valamely Fujitsu termékkel együtt kerültek kiszállításra, és már szállításkor fizikai sérülést mutattak. A garancia nem vonatkozik magára a szoftverre.
Az adott készülék garanciája érvényes az alaplap tápegységeire is.
150 Fujitsu
Warranty
Jogkizárások a garancia terén
Magyar - 7
Nem esnek garancia alá a következők:
a termék jellegében mutatkozó jelentéktelen hibák vagy eltérések, amelyek a készülék értékére és rendeltetésszerű használatára nézve lényegtelenek
BIOS-, eszközvezérlő- vagy szoftver frissítések/bővítések rendelkezésre bocsátása és telepítése
Biztonsági funkciók visszaállítása, jelszó törlése stb.
a Vevő saját adatainak vagy szoftverjeinek elmentése vagy visszaállítása
(pl. a rendszer szempontjából lényeges fájlok törlése, hibás rendszerbeállítások vagy önmagát sokszorozó programok, pl. számítógépes vírusok) miatt többé már nem futtatható szoftver/operációs rendszerek újratelepítése
a rendszerbe betagolt, merevlemezre felvett vagy a készülékkel együtt szállított szoftver megszakításmentes vagy hibátlan futása, valamint az ilyen szoftverek illetve azok termékdokumentációjának minősége, teljesítménye, értékesíthetősége vagy bármilyen célra történő alkalmassága, még akkor is, ha azt a Fujitsu valamelyik termékével együtt szállította.
adathordozók, LCD háttérvilágítások, plazma képcsöves/KSCS-es monitorok képcsövein jelentkező, elhasználódásra utaló jelek (beégések vagy fényerő csökkenések)
elhasználódott telepek pótlása
fogyó alkatrészek és elhasználódó anyagok (pl. nyomtató patronok)
csökkent kapacitású akkumulátorok
notebook-kijelző és LCD-képernyő pixel-hibája a mindenkori hibaosztályon belül az ISO 9241-307 szerint
Továbbá, nem terjed ki a garancia azoknak az üzemzavaroknak megállapítására és elhárítására, amelyeket a következők valamelyike okozott:
a Vevő vagy harmadik fél szakszerütlenül vagy az elvárhatótól eltérő módon használta vagy kezelte a készüléket (pl. eltörte az LCD-t, mechanikusan megrongálta a készüléket, hibát idézett elő a kábeleken vagy csatlakozódugókon); szakszerűtlen kezelésnek számít különösen, amikor nem a termék kézikönyvében előírtak szerint jár el
erőhatalom (villámcsapás, árvíz, háború vagy hasonló)
elszennyeződés (egér, szalagos hajtóművek stb.)
rendkivűli környezeti hatások (túlfeszültség, mágnesmezők vagy hasonlók) vagy
egyéb, a Fujitsu által nem védhető körülmények.
A garanciaigény megszűnik,
ha a Vevő olyan alkatrészekkel, komponensekkel vagy periféria készülékekkel látja el vagy használja a Fujitsu termékeit, amelyeknek használatát a Fujitsu nem engedélyezte a konkrét alkalmazásnál,
amennyiben a terméken a Fujitsu által meg nem hatalmazott személyek nyújtanak szerviz szolgáltatásokat/végeznek javításokat vagy eszközölnek egyéb változtatásokat, kivéve, ha a hibát igazolhatóan nem ezek az események idézték elő vagy ha a hiba nem azok következtében lépett fel.
Fujitsu 151
8
- Magyar Warranty
Támogató e-hírlevél
Kizárólagosan saját beosztása alapján a Fujitsu hírleveleket küld a terméktámogatással kapcsolatos
újdonságokról.
A feliratkozás a http://support.ts.fujitsu.com/newsletter címen lehetséges.
Adatvédelem
Ebből az alkalomból is szeretnénk utalni rá, hogy a garancia esetén Ön által megadott adatokat a minőségbiztosítás céljából tároljuk. Ezeket az adatokat a garanciális eset lebonyolításának keretében szerviz személyzetünk és meghatalmazott szerviz partnereinek teljesítményének ellenőrzésére használjuk fel. Ezt azért tesszük, hogy a Fujitsu vállalatcsoport és leány- valamint anyavállalatainak keretében működő szerviz partnereinknél biztosítsuk a szerviz magas minőségi szintjét. Előfordulhat, hogy ebből a célból szakképzett és megfelelően megbízott harmadik félnek is átadjuk az adatokat.
Ha Ön egyes esetekben netán nem szeretné, ha a személyével kapcsolatos adatait a garanciális eset lebonyolításán túlmenően tárolnánk, felhasználnánk és/vagy az említett minőségbiztosítási intézkedések keretében továbbadnánk, ezt bármikor közölheti velünk, ha felhívja a Service Desk szolgálatunkat.
Felelősség korlátozása
A felsorolt garanciális feltételeken túlmenő igények kizártak a garancia iránti jogosultságból, amennyiben a mindenkor alkalmazott helyi jogszolgáltatás a Fujitsu számára kényszerítő erejű törvényi kötelezettséget, vagy szavatosságot nem ír elő. Ez elsősorban következmény jellegű károkra, elmaradt jövedelemre, vagy információ vesztésre, vagy üzemkimaradás térítésére vonatkozik.
Az érvényes jog
A garanciát annak az országnak az érvényes jogrendje szabályozza, amelyben a felhasználó a terméket első alkalommal megvásárolta; a garanciát azzal összhangban kell értelmezni. Az ENSZ nemzetközi
árukereskedelmi szerződésekről szóló, 1980. 4. 11-i egyezménye (United Nations Convention on
Contracts for the International Sale of Goods, CISG) nem alkalmazandó.
További szolgáltatások
A Fujitsu terméktámogatási csomagokkal és a garanciát pótló szervizzel kapcsolatban az adatlapokon található használati feltételek és kikötések érvényesek. További információkért tekintse meg a http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ webhelyet.
152 Fujitsu
Warranty
Garancija za izdelke podjetja Fujitsu
Slovenščina
- 1
Hvala, ker ste se odločili za kakovosten izdelek podjetja Fujitsu. Vsi naši izdelki so bili zasnovani tako, da izpolnjujejo visoke tehnične in kvalitativne zahteve. Če bi se kljub temu pojavile težave z našimi izdelki, vam v skladu z naslednjimi pogoji dajemo garancijo na naše izdelke, ki jo lahko uveljavljate v primeru napak v materialu ali izdelavi kupljenega izdelka.
Ta garancija, ki jo daje družba Fujitsu kot proizvajalec, predstavlja njeno prostovoljno obvezo do končnih kupcev novih naprav. Garancija ne velja za naprave, ki jih Fujitsu prodaja kot rabljene. Poleg tega imate lahko kot kupec zakonske pravice, ki jih ti garancijski pogoji ne omejujejo. V sklopu te garancije ni mogoče uveljavljati drugih ali dodatnih pravic, ki niso tukaj navedene. Neodvisno od tega lahko poleg te garancije proizvajalca obstajajo tudi garancije Fujitsu-jevih prodajnih partnerjev ali tretjih oseb, ki jih je mogoče uveljavljati izključno pri njih.
Garancijski pogoji
Garancija začne teči z dnem, ko končni kupec prvič kupi proizvod pri trgovcu (Datum nakupa, ki je naveden na originalu računa oziroma datum na originalu dobavnice). Prosimo upoštevajte, da je možno uveljavljati garancijske zahtevke samo s predložitvijo originalnega rašuna ali originalnega izvoda dobavnice. Zmeraj hranite račun oz. dobavnico skupaj z garancijskimi dokumenti.
Na računu / dobavnici morata biti navedena oznaka aparata in identifikacijska številka.
Garancijo morate uveljavljati takoj po ugotovitvi napake pri svojem lokalnem predstavništvu Fujitsu
(lokalna servisna služba) oziroma njegovem prodajnem ali servisnem partnerju, pri katerem ste izdelek kupili.
Obseg in zagotavljanje garancijskih uslug
Če ni drugače določeno, garancija med obdobjem veljavnosti vključuje vse morebitne napake v materialu in izdelavi. Vrsta in trajanje garancije za Fujitsu-jev izdelek ter njena območna veljavnost so navedeni v dokumentu »Warranty Information«, ki je priložen izdelku, oz. na spletnem naslovu, navedenem v dokumentu »Warranty Information«. Originalni račun oz. originalna dobavnica, ki jo kot kupec prejmete ob nakupu novega izdelka, pa lahko določa drugačno vrsto in trajanje garancije. Zato te dokumente skrbno shranite.
Obseg in okvirni pogoji garancije so podrobneje opisani v nadaljevanju. Če ste izdelek znamke Fujitsu kupili pri lokalnem predstavništvu Fujitsu, ki je zunaj območja, za katerega veljajo ti garancijski pogoji
(kot je razvidno iz garancijskih podatkov, priloženih izdelku), je utemeljeno garancijo mogoče uveljavljati neposredno pri lokalnem predstavništvu Fujitsu, pristojnem za prodajo v zadevni državi.
Obseg, vrsta in čas veljavnosti garancije so pri tem odvisni izključno od garancijskih pogojev tega lokalnega predstavništva Fujitsu, ki si jih lahko kadar koli ogledate na spletu ali jih na zahtevo prejmete od lokalnega predstavništva.
Fujitsu 153
2
- Slovenščina Warranty
Garancija ne velja za napake, ki so posledica nepravilne uporabe proizvoda. Pod delovanjem v skladu s predpisi se podrazumeva uporaba proizvoda pod pogoji, kot so opisani v Navodilih za uporabo oziroma v dokumentaciji proizvoda. Garancija je omejena na izdelavo strojne opreme in na stanje, v kakšnem je bil originalni proizvod pred okvaro. Za to zadošča, da dotični proizvod izpolnjuje zahteve testiranja v skladu s specifikacijami firme Fujitsu za originalni proizvod na osnovi lista s podatki o proizvodu.
Garancija firme Fujitsu ne obsega ponovne nastavitve podatkov ali software-a uporabnika.
V okviru zgoraj in v nadaljevanju podrobneje opisanih garancij se bo Fujitsu po svoji izbiri odločil za popravilo ali zamenjavo izdelka. Pri napakah na materialu in/ali pri obdelavi se zamenjava defektnih delov izvrši z novimi deli ali z deli, ki so kot novi. Po potrebi se zamenja celi proizvod z enakim ali funkcionalno enakovrednim proizvodom. V vsakem primeru je vrednost garancijskih uslug omejena na vrednost proizvoda, ki ima napako.
Vsi okvarjeni deli, odstranjeni iz izdelka zaradi uveljavljanja garancije, preidejo v last odgovornega predstavništva Fujitsu v posamezni državi ali pooblaščenega partnerja, ki zagotavlja servis. To ne velja za pokvarjene trde diske (HDD), za katere si je kupec pridobil pravico, da jih lahko obdrži.
Za originalne Fujitsu-jeve dele, ki so bili vgrajeni v Fujitsu-jev izdelek zaradi uveljavljanja garancije, velja garancijski čas, ki je ostal do preteka garancije za popravljeno napravo.
Neodvisno od obsega garancije za sistem velja za pomnilniške medije omejen obseg garancije, ki je posebej opisan v teh garancijskih pogojih (glejte poglavje Omejena garancija za sestavne dele/potrošni material).
Fujitsu ali njegov pooblaščeni servisni partner zagotavlja garancijske storitve po lokalno določenem delovnem času, če ni drugače določeno z razširitvijo garancije. Delovni čas je odvisen od nacionalnih ali regionalnih običajev.
Fujitsu si pridržuje pravico, da v primeru, ko lahko kupec sam opravi zamenjavo modula, ker za to niso potrebna posebna tehnična znanja in pri tem ne pride v stik s sestavnimi deli pod napetostjo (t. i. CRU –
Customer Replacement Unit), napako odpravi tako, da kupcu pošlje nadomestni ali sestavni del, ki ga ta nato uporabi pri zamenjavi, vgradnji ali priključitvi po navodilih Fujitsu-ja. Fujitsu ima v teh primerih pravico, da od kupca zahteva, da mu vrne okvarjen oz. zamenjan del ali nadomeščen sestavni del.
154 Fujitsu
Warranty
Opis posameznih vrst garancij
Slovenščina
- 3
Postopek v garancijskem primeru
Če bi proti pričakovanju Vaš proizvod Fujitsu imel napako, Vas prosimo, če se najprej obrnete na Fujitsu
Service Desk. Naši sodelavci vam bodo okvare in napake pomagali ugotoviti oziroma vam bodo v
številnih primerih že po telefonu svetovali, kako posamezno napako odpraviti.
Seznam telefonskih številk servisne službe je priložen napravi ali pa ga najdete na spletnem naslovu http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Preden pokličete servisno službo, si vedno najprej pripravite naslednje informacije:
svoje ime, naslov, poštno številko in telefonsko številko, na kateri ste dosegljivi;
oznako modela, kodo izdelka in serijsko številko izdelka;
datum in kraj nakupa izdelka;
kratek opis težave.
Prosimo, pripravite originalne CD-je za obnovitev sistema na tovarniško prednameščeno prvotno konfiguracijo, ki ste jih morda prejeli ob nakupu.
Service Desk Vam bo določil nadalnji postopek.
Zmeraj se priporoča zavarovanje podatkov pri uporabljanju računalniške strojne in programske opreme.
Zavarovanje podatkov je neobhodno predvsem za izvajanje servisnih storitev, ker ni možno v vsakem primeru zagotoviti, da se pri servisiranju ne bi izgubilo nič podatkov. Prosimo, če upoštevate, je odgovornost za popolno zavarovanje podatkov vključno programska oprema uporabniškega in operacijskega sistema izključno Vaša kot uporabnika in koristnika naprave. Jamstvo proizvajalca Fujitsu je za eventuelno izgubo podatkov in informacij v okviru izvajanja garancije izrecno izključeno.
Garancija za nadomestne dele
V primeru garancijskega zahtevka prevzame Fujitsu stroške materiala in/ali nadomestnega dela pri odpravi napake. Stroški delovnega časa ter transporta proizvoda do in nazaj od pristojne servisne službe
(partner za izvajanje servisiranja ali center za izvajanje popravil) gredo v breme in tveganje kupca.
"Bring-In" garancija
Osebje družbe Fujitsu bo analiziralo prijavljeno napako. Če popravilo na daljavo ni mogoče in je treba opraviti popravilo strojne opreme, mora kupec prinesti pokvarjeno napravo na pooblaščeni servis
(partnerski ali servisni center družbe). Po končanem popravilu servis obvesti kupca, da lahko prevzame napravo.
Ob uveljavljanju garancije za osebno dostavo mora stroške vseh potrebnih rezervnih delov in stroškov dela pokriti družba Fujitsu. Stroškov prevoza naprave na servis in nazaj do kupca krije kupec sam.
Fujitsu 155
4
- Slovenščina
Garancija Send-In-&-Return (garancija Return-to-Base)
Warranty
Osebje družbe Fujitsu bo analiziralo prijavljeno napako. Če popravilo na daljavo ni mogoče in je treba opraviti popravilo strojne opreme, mora kupec poslati pokvarjeno napravo na pooblaščeni servis
(partnerski ali servisni center družbe). Strošek transporta na servis in zavarovanja krije kupec sam.
Kupec mora ustrezno zapakirati in zaščititi okvarjeno napravo.
Ob uveljavljanju garancije za pošiljanje na servis in nazaj do kupca mora stroške vseh potrebnih rezervnih delov, povezane stroške dela in stroške pošiljanja naprave nazaj do kupca ali na kateri koli drug naslov v državi, v kateri je servis, pokriti družba Fujitsu.
Garancija Collect-&-Return
Osebje družbe Fujitsu bo analiziralo prijavljeno napako. Če popravilo na daljavo ni mogoče in je treba opraviti popravilo strojne opreme, prevzame napravo neposredno pri kupcu pooblaščeni servis
(partnerski ali servisni center družbe). Postopek prevzema pri kupcu in dostave nazaj do kupca ni enak v vseh državah.
Prevzem pri kupcu lahko opravi:
eden od ponudnikov logističnih storitev družbe Fujitsu. Tak ponudnik bo okvarjeno napravo prevzel na kupčevem naslovu (pri glavnem vhodu, razen če je drugače dogovorjeno). Kupec mora okvarjeno napravo pred predajo ustrezno zapakirati, razen če so ga iz službe za podporo uporabnikom obvestili, da bo ponudnik logističnih storitev uporabil lastne škatle za prevoz naprave.
ali pa se opravi tako, da se kupcu pošlje tovorni list/predplačan kupon za dostavo, pri čemer lahko kupec po lastni volji organizira, kako bo opravljen prevzem. Kupec mora pred prevzemom ustrezno zapakirati okvarjeno napravo.
Po končanem popravilu se naprava dostavi na naslov kupca.
Garancija Door to Door (zamenjava na mestu uporabe)
Osebje družbe Fujitsu bo analiziralo prijavljeno napako. Če popravilo na daljavo ni mogoče in je strojna oprema pokvarjena, bo zamenjana s primerljivim nadomestnim izdelkom. Okvarjena naprava bo na naslovu kupca (pri glavnem vhodu) prevzela dostavna služba, ki bo kupcu istočasno dostavila nadomestni izdelek.
Garancija s servisom na kraju samem
Osebje družbe Fujitsu bo analiziralo prijavljeno napako prek telefonske podpore ali oddaljenega dostopa. Družba Fujitsu bo po lastni presoji določila serviserja, ki bo prišel na mesto uporabe naprave ter opravil diagnostiko in poiskal potrebno rešitev za odpravo napake. V primeru napake strojne opreme bo serviser okvarjeni del zamenjal ali popravil, da bo naprava ponovno delovala.
Pogoj za servis na mestu uporabe je, da je lokacija kupca oddaljena največ 50 km (po urejenem cestišču) ali eno uro vožnje od sedeža servisnega partnerja Fujitsu ali servisnega centra Fujitsu. V primeru daljših transportnih poti si pridržuje Fujitsu pravico, da glede stroškov transporta in potovanja v dogovoru s kupcem izstavi ločeni račun ali pa, da kupec pošlje napravo na popravilo v centralni popravilni center Fujitsu. To zadnje velja tudi v primeru, če popravilo na kraju samem ne bi bilo možno izvršiti.
156 Fujitsu
Warranty
Slovenščina
- 5
Omejena garancija za sestavne dele/potrošni material
Obseg garancije za naslednje sestavne dele/potrošni material se lahko razlikuje od obsega garancije za izdelek, skupaj s katerim ste sestavni del kupili. Upoštevajte, da lahko za sestavne dele obstaja tudi ločena garancija drugega proizvajalca.
Sestavni deli/potrošni material Vrsta garancije Trajanje garancije
Posebej kupljeni tipkovnica in miška, ki nista bili v embalaži sistema
Tipkovnica in miška, ki sta bili v embalaži sistema
Posebej kupljeni sestavni deli, ki niso bili vgrajeni v sistem: trdi diski, optični pogoni, grafične kartice, pomnilniki itn.
Polnilne baterije (akumulatorji) garancija za material garancija za material garancija za material garancija za material
24 mesecev
12 mesecev, glede na državo je garancija lahko tudi daljša najmanj 6 mesecev, glede na državo je garancija lahko tudi daljša garancija za material
12 mesecev
- Fizikalni in kemijski procesi sčasoma vodijo do zmanjšanja zmogljivosti akumulatorjev. Zato
Fujitsu daje na te izdelke omejeno garancijo 12 mesecev.
- Novi BBU-ji (Battery Backup
Unit) za krmilnik SAS/RAID ohranjajo vsebino predpomnilnika krmilnika do
72 ur. V času omejene garancije
12 mesecev jamčimo, da bo vsebina predpomnilnika krmilnika RAID ohranjena za
24 ur.
24 mesecev Dodatna oprema, kot so zunanji zvočniki, mikrofon, slušalke, torbice, USB-ključi itn.
Fujitsu 157
6
- Slovenščina Warranty
Sestavni deli/potrošni material Vrsta garancije Trajanje garancije
Zunanje naprave, kot so tiskalniki, optični bralniki, fotoaparati in podobno (brez Retail izdelkov)
Zunanje naprave, kot so tiskalniki, optični bralniki, fotoaparati in podobno, vključeni v sistemski paket (samo Retail izdelki)
APC-USV (dodatna naprava) veljajo garancijski pogoji originalnega proizvajalca
*) garancija za material odvisno od proizvajalca
12 mesecev, podaljšana garancija je odvisna od lokalnih predpisov veljajo garancijski pogoji originalnega proizvajalca
*) garancija za material
36 mesecev, odvisno od proizvajalca
6 mesecev
**)
Pomnilniški mediji programske opreme
SSD (Solid State Drive)
- Server & Client Computing
Devices:
Diski SSD imajo lahko vgrajen indikator obrabe. V tem primeru garancija za takšne sestavne dele za razliko od garancije za sistem poteče, ko indikator doseže najvišjo mejo obrabe.
Podrobnosti o takih odstopanjih od garancije, ki velja za sistem
(če je na voljo), so navedene na podatkovnem listu sestavnega dela ali izdelka.
- Storage:
Garancija za sistem ne bo veljala za naprave Storage SSD in bo nadomeščena z garancijo za posamezni sestavni del, kot je navedeno na podatkovnem listu sestavnega dela ali izdelka.
*)
Podatki o vrsti, obsegu in trajanju garancije originalnega proizvajalca so navedeni v dokumentaciji, priloženi izdelku, ali pa se zanje obrnite na tehnično podporo podjetja
Fujitsu.
**)
Fujitsu bo v šestih mesecih po nakupu zamenjal pomnilniške medije, če so bili ti priloženi Fujitsu-jevemu izdelku in so že ob dobavi kazali znake fizične okvare.
Programska oprema ni predmet garancije.
Za baterije na sistemski plošči velja garancija za posamezni izdelek.
158 Fujitsu
Warranty
Primeri, ki jih garancija ne zajema
Slovenščina
- 7
V obseg garancije ne spada:
nebistvene napake ali odstopanja lastnosti proizvoda, ki za vrednost in običajno uporabo aparata niso pomembne.
Priprava in instalacija BIOS-, pogonskih ali programskih Updates/Upgrades
Resetiranje varnostno-zaščitnih funkcij, brisanje gesel, itd.
Zavarovanje in obnovitev podatkov ali programske opreme, ki so specifični za kupca
Novo instaliranje za uporabo več nezmožnih programskih/pogonskih sistemov (n. pr. z brisanjem sistemskih datotek, pomanjkljive sistemske nastavitve ali samorazmnoževalni programi, n. pr. računalniški virusi)
Neprekinjeno ali brezhibno uporabljanje integrirne, igrane ali soizdobavljene programske opreme ter kakovost, kapaciteta, tržna primernost ali primernost te programske opreme ali njene dokumentacije za proizvod za kakršenkoli namen, tudi če je bila izdobavljena skupaj s proizvodom
Fujitsu.
Obrabljenost podatkovnih nosilcev, LCD osvetlitve v ozadju, ekranskih cevi plazemskih ekranov/CRT-monitorjev (zažganja ali izguba svetlosti)
Zamenjava rabljenih baterij
Obrabni deli in potrošni material (n. pr. tiskalniške kartuše)
poslabšana kapaciteta akumulatorjev
napake slikovnih pik na zaslonih prenosnih računalnikov in LCD-zaslonih znotraj posameznega razreda napak po standardu ISO 9241-307
Garancija nadalje ne zajema diagnoze in odprave motenj, do katerih je prišlo zaradi:
nepravilne ali neprimerne uporabe ali rokovanja z aparatom s strani kupca ali tretjih oseb (n. pr. lom LCD, mehanske okvare ali okvare na ohišju, poškodovani kabli ali vtikači); nepravilno rokovanje je predvsem tisto rokovanje, ki ni v skladu z navodili v priročniku za uporabo proizvoda
višja sila (udar strele, poplave, vojna, ipd.)
Umazanija (miška, pogonski mehanizmi, itd.)
izjemni vplivi okolja (prevelika napetost, magnetna polja, ipd.) ali
druge okoliščine, za katere Fujitsu ne nosi odgovornosti.
Garancijski zahtevek preneha,
če se proizvodi firme Fujitsu uporabljajo skupaj ali so opremljeni z deli, komponentami ali perifernimi napravami, za katere Fujitsu ni odobrila konkretne uporabe,
če so servisiranje/popravila ali druge spremembe na proizvodu izvajale osebe, ki nimajo v ta namen pooblastila proizvajalca Fujitsu, razen, če do okvara dokazljivo ni prišlo zaradi teh dogodkov ali kot posledica takšnih dogodkov.
E-novice v zvezi s podporo
Družba Fujitsu lahko po lastni presoji razpošilja informacije, povezane s podporo, prek e-novic.
Zainteresirani se lahko na e-novice prijavijo na strani http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 159
8
- Slovenščina Warranty
Varstvo podatkov
Ob tej priložnosti bi Vam želeli sporočiti, da v garancijskem primeru zaradi zagotavljanja kakovosti shranimo podatke, ki nam jih sporočite. Le-te podatke potrebujemo v okviru izvajanja garancije za delovno kontrolo našega servisnega osebja in našega pooblaščenega servisnega partnerja. To delamo zato, da zagotovimo višji standard kakovosti servisiranja pri naših servisnih partnerjih znotraj skupine podjetij Fujitsu Gruppe in njenih hčerinskih in matičnih družb. V takšne namene se lahko izvrši posredovanje podatkov pristojnim in odgovarjajoče pooblaščenim tretjim osebam.
Če v posameznem primeru ne bi želeli, da se Vaši v zvezi z neposrednim izvajanjem garancije posredovani osebni podatki shranili, uporabljali in/ali posredovali v okviru navedenih ukrepov za zagotavljanje kakovosti, nam lahko to ob vsakem času sporočite po telefonu ali preko našega Service
Desk.
Omejitev jamstva
Izključeni so vsi drugi zahtevki upravičenca do garancije, razen tisti zahtevki, ki so izrecno navedeni v teh garancijskih pogojih. Izjema je lahko samo zakonodaja posamezne države, ki bi lahko drugače zavezovala Fujitsu za druge obveznosti ali jamstva. To velja predvsem tudi glede zahtevkov za nadometilo zaradi posledic okvare, izgubljenega dohodka, izgube podatkov ali škode zaradi prekinitve dela.
Veljavno pravo
Za garancijo velja skladno s tem zakonodaja države, v kateri je končni kupec prvič kupil pri trgovcu proizvod. Konvencija Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga z dne 11.4.1980
(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) se pri tem ne uporablja.
Servisni pogoji
Za pakete podpore in druge dopolnilne garancijske storitve družbe Fujitsu veljajo pogoji in določila iz povezanih podatkovnih listov; več informacij je na voljo na povezavi http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
160 Fujitsu
Warranty
Záruka na výrobky Fujitsu
Slovenčina - 1
Ďakujeme Vám, že ste sa rozhodli pre akostný výrobok firmy Fujitsu. Naše výrobky boli vyvinuté tak, aby spĺňali vysoké technické a kvalitatívne nároky. Ak by napriek tomu došlo k problémom, poskytujeme vám ako konečnému zákazníkovi na naše výrobky záruku podľa nasledujúcich podmienok, ktorú ste oprávnení uplatniť v prípade vád materiálu alebo spracovania Vami zakúpeného výrobku.
Poskytnutá záruka je dobrovoľným záväzkom spoločnosti Fujitsu ako výrobcu voči prvotným kupujúcim nových zariadení na úrovni koncových zákazníkov. Záruka sa nevzťahuje na zariadenia Fujitsu, ktoré boli uvedené na trh ako už predtým používané. Popritom Vám ako koncovému spotrebiteľovi zo zákona vyplývajú nároky, ktoré tieto záručné podmienky nijako neobmedzujú. Iné nároky alebo nároky väčšieho rozsahu, ktoré nie sú popísané, sa nedajú v záruke uplatniť. Nezávisle od záruky výrobcu môžu existovať vlastné záruky distribútorov FST alebo tretích strán, ktoré je možné uplatniť výlučne voči nim.
Záručné podmienky
Záruka začína plynúť odo dňa prvého nadobudnutia výrobku koncovým spotrebiteľom od predajcu
(dátum predaja na origináli dokladu o predaji, príp. dátum na origináli dodacieho listu). Prosíme Vás, aby ste zobrali do úvahy, že nároky na záruku je možné uplatniť len pri predložení originálu dokladu o kúpe, príp. originálu dodacieho listu. Z tohto dôvodu uchovávajte vždy doklad o kúpe, príp. dodací list spolu s dokladmi o záruke.
Na doklade o kúpe/dodacom liste musí byť vyznačené označenie zariadenia a identifikačné číslo zariadenia.
Nároky na záruku musia byť uplatnené ihneď po zistení chyby u miestneho zastúpenia firmy Fujitsu
(miestna Service Desk) alebo u predajcu alebo v partnerskom servise, u ktorého ste výrobok zakúpili.
Rozsah a uplatnenie záručných služieb
Pokiaľ nie je ináč ustanovené, vzťahuje sa záruka na všetky počas záručnej doby sa vyskytujúce materiálové a výrobné chyby. Presný druh záruky a doba jej trvania pre Váš výrobok Fujitsu a ich
územné obmedzenie nájdete v záručných informáciách priložených k výrobku alebo v odkaze uvedenom v záručných informáciách. Na originálnom doklade o nákupe alebo originálnom dodacom liste, ktorý ste dostali pri prvom zakúpení nového tovaru Vami ako konečným zákazníkom, môžu byť uvedené zmeny druhu a doby trvania záruky. Tieto dokumenty preto starostlivo uschovajte.
Rozsah a rámcové podmienky záruky sú opísané ďalej v tomto dokumente. Ak ste výrobok Fujitsu zakúpili u regionálnej organizácie, ktorá sa podľa informácií o záruke priložených k výrobku nachádza mimo oblasť pôsobnosti týchto záručných podmienok, možno akékoľvek podložené záručné nároky uplatňovať priamo u príslušnej regionálnej organizácie Fujitsu. Typ a trvanie záruky sa v takomto prípade riadia záručnými podmienkami príslušnej regionálnej organizácie Fujitsu, ktoré si môžete kedykoľvek prezrieť na Internete alebo vyžiadať od takejto organizácie.
Fujitsu 161
2
- Slovenčina Warranty
Zo záruky sú vylúčené chyby, ktoré vznikli pri inej, ako predpísanej prevádzke. Pod predpísanou prevádzkou sa rozumie prevádzka výrobku za podmienok, ktoré sú popísané v návode na obsluhu, príp. v dokumentácii výrobku. Záruka sa obmedzuje na výrobné výkonové charakteristiky hardvéru a stav, ktorý mal originálny výrobok pred chybou. Pre to je postačujúce, aby príslušný výrobok spĺňal testovacie požiadavky podľa špecifikácie Fujitsu pre originálny výrobok podľa údajového štítku výrobku. Záruka
Fujitsu neobsahuje rekonštrukciu údajov zákazníka alebo softvéru.
V rámci vyššie uvedených a v nasledujúcom texte bližšie popísaných záručných podmienok vykonáva sa oprava alebo výmena na základe rozhodnutia Fujitsu. Výmena chybných častí za nové alebo za časti v cene nových sa uskutočňuje pri materiálových a/alebo výrobných chybách. V danom prípade sa vymení celý výrobok za rovnaký nový alebo za funkčne rovnako hodnotný výrobok. V každom prípade obmedzuje sa cena záručných služieb na cenu chybného výrobku.
Akékoľvek chybné diely, ktoré sa vybrali z produktu ako súčasť postupu záručnej opravy, sa automaticky stávajú majetkom príslušnej organizácie spoločnosti Fujitsu v danej krajine alebo povereného autorizované servisného partnera (podľa prípadu). Toto sa nevzťahuje na chybné pevné disky (HDD), ak si zákazník zakúpil dodatočnú možnosť „Uchovanie pevného disku“.
Na originálne diely Fujitsu, ktoré sa používajú v záručnom servise, platí v prípade ich zabudovania do výrobku Fujitsu len dĺžka záruky, ktorá zostáva opravovanému zariadeniu.
Pre pamäťové médiá platí nezávisle od rozsahu záruky systému len obmedzený rozsah záruky, ktorý je v týchto záručných podmienkach popísaný samostatne (pozri kapitolu Obmedzená záruka na diely / spotrebný materiál).
Ak nie je rozšírením záruky ustanovené inak, sú služby spojené so záručným servisom vykonávané firmou Fujitsu alebo autorizovaným servisným partnerom v jeho pracovnom čase. Pracovný čas sa môže meniť podľa národných a regionálnych zvykov.
Spoločnosť Fujitsu má v každom prípade možnosť odstrániť chybu tak, že vám zašle náhradný diel alebo komponent a vy sami prevediete výmenu, montáž alebo pripojenie na základe návodu, ktorý vám dá k dispozícii spoločnosť Fujitsu. Predpokladom k tomu je, že je možné poruchu odstrániť výmenou modulu zákazníkom bez zvláštnych technických znalostí a bez kontaktu so súčasťami pod napätím (CRU -
Customer Replacement Unit). Firma Fujitsu môže kedykoľvek vyžadovať spätné zaslanie chybného príp vymeneného dielu alebo nahradeného komponentu.
162 Fujitsu
Warranty
Popis jednotlivých typov záruky
Slovenčina
- 3
Postup pri uplatnení záruky
V prípade, že Váš výrobok Fujitsu vykazuje nejakú chybu, obráťte sa prosím najprv na Fujitsu Service
Desk. Naši ľudia vám pomôžu pri diagnostike závad a v mnohých prípadoch môžu poruchu odstrániť aj telefonicky.
Zoznam telefónnych čísel linky Service Desk je priložený pri produkte alebo je k dispozícii na adrese http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Prosíme Vás, aby ste pred zavolaním na linku Service
Desk mali pripravené nasledujúce informácie:
Vaše meno, adresu, poštové smerovacie číslo a telefónne číslo, na ktorom ste zastihnuteľní
označenie modelu, kód druhu a sériové číslo výrobku
dátum a miesto, na ktorom ste výrobok zakúpili
krátky popis problému.
Ak je to možné, majte k dispozícii originálny údajový nosič, ktorý bol dodaný v čase kúpy, pomocou ktorého je možné obnoviť originálnu konfiguráciu nainštalovanú vo výrobe.
Service Desk s Vami odsúhlasí ďalší postup.
Pravidelé zálohovanie údajov sa neustále odporúča pri používaní počítačového hardvéru alebo softvéru.
Zálohovanie údajov je obzvlášť pri servisných zásahoch bezpodmienečne požadované, pretože nie v každom prípade sa dá zabezpečiť, že pri servisnom zásahu nedôjde ku strate údajov. Prosíme, aby ste zobrali na vedomie, že zodpovednosť za úplné zálohovanie údajov vrátane používateľského softvéru a softvéru operačného systému je výlučne na Vás používateľov prístroja. Fujitsu výslovne vylučuje zodpovednosť za prípadnú stratu údajov a informácii v rámci vykonávania záručného servisu.
Záruka na náhradné diely
V záručnom servise preberá Fujitsu náklady za potrebný materiál a/alebo náhradné diely, ktoré sú potrebné na opravu. Náklady na potrebný pracovný čas ako aj za dovoz a odvoz do kvalifikovaného servisného strediska (servisný partner alebo opravárenské centrum) idú na náklady a riziko zákazníka.
Záruka s prinesením
Spoločnosť Fujitsu analyzuje ohlásenú poruchu. Ak nie je možné vzdialené opravenie a je potrebná oprava hardvéru, tak sa od zákazníka požaduje, aby priniesol chybné zariadenie na oprávnené servisné miesto (servisný partner alebo opravárenské stredisko). Keď sa oprava dokončí, zákazník bude upovedomený, že zariadenie je pripravené na vyzdvihnutie.
Služba prinesenia zahŕňa obstaranie všetkých potrebných náhradných dielov, ako aj príslušné výdavky za prácu, ale nie prepravu do servisného miesta a z neho.
Fujitsu 163
4
- Slovenčina
Záruka so zaslaním a vrátením (Záruka s vrátením na dané miesto)
Warranty
Spoločnosť Fujitsu analyzuje ohlásenú poruchu. Ak nie je možné vzdialené opravenie a je potrebná oprava hardvéru, tak sa od zákazníka požaduje, aby zaslal chybné zariadenie na oprávnené servisné miesto (servisný partner alebo opravárenské stredisko). Prepravné náklady a poistenie bude musieť uhradiť zákazník. Zákazník je zodpovedný za dostatočné balenie, ktoré ochráni chybné zariadenie.
Služba zaslania a vrátenia zahŕňa obstaranie všetkých potrebných náhradných dielov, príslušné výdavky za prácu a náklady za poštovné pri vrátení zariadenia odosielateľovi alebo na akúkoľvek inú adresu v rámci krajiny, v ktorej sa nachádza dané servisné miesto.
Záruka s vyzdvihnutím a vrátením
Spoločnosť Fujitsu analyzuje ohlásenú poruchu. Ak nie je možné vzdialené opravenie a je potrebná oprava hardvéru, tak sa chybné zariadenie vyzdvihne od zákazníka a prinesie na oprávnené servisné miesto (servisný partner alebo opravárenské stredisko) za účelom opravy. Príslušný postup vyzdvihnutia a vrátenia sa môže odlišovať v závislosti od krajiny.
Vyzdvihnutie sa realizuje buď
vyzdvihnutím jedným z poskytovateľov logistiky pri opravách spoločnosti Fujitsu. Chybné zariadenie sa vyzdvihne na adrese zákazníka (pri hlavnom vchode, ak sa predtým nedohodlo inak).
Zákazník musí adekvátne zabaliť chybné zariadenie pred vyzdvihnutím, pokiaľ mu nebolo servisným oddelením povedané, že poskytovateľ logistiky použije na prepravu zariadenia svoje vlastné prepravné krabice.
alebo s nákladovým listom/označením o predplatenom dodaní pre zákazníka, aby koordinoval vyzdvihnutie podľa svojho uváženia. Zákazník musí pred vyzdvihnutím adekvátne zabaliť chybné zariadenie.
Po dokončení opravy sa zariadenie vráti do budovy zákazníka.
Záruka od dverí k dverám (výmena na mieste)
Spoločnosť Fujitsu analyzuje ohlásenú poruchu. Ak nie je možné vzdialené opravenie a je chybný hardvér, vymení sa za ekvivalentný. Chybné zariadenie sa vyzdvihne na adrese zákazníka (pri hlavnom vchode) a súčasne sa na tú istú adresu dodá nový ekvivalent.
Záruka na mieste
Spoločnosť Fujitsu analyzuje ohlásenú poruchu prostredníctvom telefonickej podpory alebo vzdialeného prístupu. Podľa uváženia spoločnosti Fujitsu sa naplánuje servisný technik pre ďalšiu diagnostiku a nájdenie potrebného riešenia na mieste, aby sa vyriešil diagnostikovaný problém. V prípade zlyhania hardvéru sa obnoví prevádzková pripravenosť výmenou alebo opravou chybného dielu na mieste inštalácie.
Predpokladom servisu na mieste je, že sa miesto určenia zákazníka nachádza do 50 km (na spevnených cestách) alebo do jednej hodiny jazdy autom od sídla servisného partnera spoločnosti Fujitsu alebo servisného strediska Fujitsu. V prípade väčšej príjazdovej vzdialenosti vyhradzuje si Fujitsu okrem toho po konzultácii so zákazníkom samostatne vyfakturovať príslušnú jazdu a dopravné náklady alebo ho opraviť po zaslaní prístroja zákazníkom do centrálneho opravárenského strediska Fujitsu. Posledné platí aj pre prípad, že by oprava nebola možná priamo na mieste.
164 Fujitsu
Warranty
Slovenčina
- 5
Obmedzená záruka na súčasti / spotrebný materiál
U nasledujúcich súčastí a spotrebného materiálu sa môže rozsah záruky líšiť od záruky na výrobok, s ktorým ste súčasť zakúpili. Nezabúdajte, že pre súčasti môže platiť aj samostatná záruka iného výrobcu.
Súčasti / spotrebný materiál Typ záruky Čas trvania záruky
Klávesnica a myš dodané samostatne (nedodávané so systémom)
Klávesnica a myš dodané so systémom
Samostatne dodané súčasti, ktoré nie sú zabudované do systému, napríklad: pevné disky, optické jednotky, grafické adaptéry, pamäť...
Akumulátory
Záruka na materiál
Záruka na materiál
Záruka na materiál
Záruka na materiál
24 mesiacov
12 mesiacov. V niektorých krajinách môže byť poskytovaná dlhšia záruka
Najmenej 6 mesiacov. V niektorých krajinách môže byť poskytovaná dlhšia záruka
Záruka na materiál
12 mesiacov
- Fyzické a chemické procesy postupne zmenšujú kapacitu akumulátorov. Preto spoločnosť
Fujitsu poskytuje na tieto výrobky obmedzenú záruku v dĺžke
12 mesiacov.
- Nové jednotky Battery Backup
Units pre kontrolér SAS / RAID udržia obsah medzipamäte kontroléru po dobu 72 hodín. V čase 12mesačnej obmedzenej záruky zaručujeme, že obsah medzipamäte kontroléru RAID vydrží 24 hodín.
24 mesiacov Príslušenstvo ako sú externé reproduktory, mikrofón, slúchadlá, tašky, pamäti USB...
Fujitsu 165
6
- Slovenčina Warranty
Súčasti / spotrebný materiál Typ záruky Čas trvania záruky
Periférne zariadenia ako tlačiarne, skenery, kamery atď.
(bez Retail produktov)
Periférne zariadenia ako tlačiarne, skenery, kamery atď., zahrnuté v balení systému (len
Retail produkty)
APC-USV (prídavné zariadenia)
Platia záručné podmienky originálneho výrobcu
*)
Záruka na materiál
Platia záručné podmienky originálneho výrobcu
*)
Pamäťové médiá pre softvérové produkty
Záruka na materiál
Jednotky SSD (Solid State Drive)
- Server & Client Computing Devices:
SSD môžu byť vybavené zabudovaným indikátorom opotrebovania. V takom prípade platí záruka na takýto komponent v rámci systémovej záruky len počas obdobia, pokým indikátor nedosiahne úroveň označujúcu opotrebovanie. Detaily o takýchto odchýlkach od systémovej záruky (ak existujú), sú špecifikované v príslušnom údajovom liste komponentu alebo produktu.
- Storage:
Systémová záruka sa nevzťahuje na pamäťové jednotky Storage SSD a táto je nahradená špecifickou zárukou na komponent, ako je uvedené v príslušnom údajovom liste komponentu alebo produktu.
Líšia sa v závislosti od výrobcu
12 mesiacov, rozšírená záruka možná v závislosti od podmienok v krajine
36 mesiacov, môže sa líšiť v závislosti od výrobcu
6 mesiacov
**)
*)
Údaje o type, rozsahu a čase trvania záruky originálneho výrobcu zistíte v dokumentácii k výrobku alebo u technickej podpory firmy Fujitsu.
**)
Po dobu šiestich mesiacov od zakúpenia firma Fujitsu dátové nosiče vymieňa, ak boli dodané s výrobkom Fujitsu a už pri dodaní vykazovali fyzické poruchy. Softvér nie je predmetom záruky.
Pre batérie na základnej doske platí záruka príslušného zariadenia.
166 Fujitsu
Warranty
Neakceptovanie záruky
Slovenčina
- 7
Záruka sa nevzťahuje na:
Nepodstatné chyby alebo odchýlky pri nadobudnutí výrobku, ktoré neovplyvňujú hodnotu a účelové použitie prístroja
zavedenie a inštaláciu update/upgrade BIOSu, operačného systému alebo softvéru
obnovenie bezpečnostných funkcií, vymazanie hesiel atď.
zabezpečenie alebo obnovenie špecifických údajov zákazníka alebo jeho softvéru
Novú inštaláciu softvéru/operačného systému, ktoré už nie sú prevádzkyschopné (napr. prostredníctvom vymazania pre systém relevantných databáz, nesprávneho nastavenia systému alebo samorozmnožujúcich sa programov, napr. počítačových vírusov)
Nepretržitý a bezchybný chod integrovaného, nahraného alebo dodaného softvéru ako aj na kvalitu, výkon, kompatibilitu s trhom alebo vhodnosť tohto softvéru alebo jeho dokumentácie na akýkoľvek účel, obzvlášť keď nebol dodaný spolu s výrobkom Fujitsu.
opotrebovanie dátových nosičov, LCD osvetlenie pozadia, elektrónky plazmových obrazoviek/CRT monitori (vypálenie alebo stratu jasu)
náhradu spotrebovaných batérií
opotrebované časti a spotrebné materiály (napr. náplne do tlačiarní)
znižujúcu sa kapacitu akumulátorov
chyby obrazových bodov na displejoch notebookov a monitoroch LCD podľa jednotlivých tried podľa normy ISO 9241-307
Záruka ďalej neobsahuje diagnózu a odstránenie porúch, ktoré boli vyvolané:
neodborným alebo cudzím používaním alebo údržbou prístroja zákazníkom alebo tretími stranami
(napr. zlomenie LCD, mechanické poškodenia alebo poškodenia telesa, pokazené káble alebo zásuvky): za neodborné zaobchádzanie sa obzvlášť považuje také, ktoré nezodpovedá normám podľa príručky výrobku
zvýšené násilie (úder bleskom, záplava, vojna a.i.)
znečistenie (myš, páskové mechaniky atď.)
mimoriadne vplyvy prostredia (prepätie, magnetické polia, atď.) alebo
iné, u Fujitsu vyskytujúce sa okolnosti.
Nárok na záruku zaniká,
keď výrobky Fujitsu sú osadené alebo používané so súčiastkami, komponentami alebo periférnymi zariadeniami, ktorých konkrétne použitie nebolo odsúhlasené Fujitsu,
keď servisné služby/opravovne alebo iní vykonali zmeny na výrobku osobami, ktoré nie sú autorizované Fujitsu, vtedy, keď chyba preukázateľne nastala za týchto okolností alebo je ich následkom.
Podporný elektronický leták s novinkami
Podľa svojho vlastného uváženia môže spoločnosť Fujitsu poskytnúť informácie o podstatných novinkách podpory prostredníctvom podporného elektronického letáku s novinkami.
Odber si môžete prihlásiť na lokalite http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 167
8
- Slovenčina Warranty
Informácie o ochrane osobných údajov
Pri tejto príležitosti by sme Vás radi upozornili na to, že uvedené údaje pri uplatnení záruky budú uložené za účelom zabezpečenia kvality. Tieto údaje budú použité v rámci riešenia uplatnenej záruky na kontrolu služieb nášho servisného personálu a našich autorizovaných servisných partnerov. Toto a uskutočňuje za účelom zabezpečenia vysokého štandardu kvality servisu u našich servisných partneroch v rámci skupiny Fujitsu a ich dcérskych a materských spoločností. Na tieto účely môže dôjsť ku sprostredkovaniu údajov na kvalifikované a príslušne poverené tretie strany.
V prípade, že by ste si v ojedinelom prípade nepriali, aby Vaše osobné údaje priamo počas riešenia záruky uložili, použili a/alebo v rámci spomínaných opatrení so zabezpečením kvality sprostredkovali, môžete to kedykoľvek telefonicky oznámiť nášmu Service Desku.
Obmedzenie záruky
Ďalšie nároky na záruku sú vylúčené okrem tých, ktoré sú výslovne popísané v záručných podmienkach, pokiaľ na základe uplatnenia práv príslušnej krajiny nevzniká nutný právny záväzok alebo ručenie zo strany Fujitsu. Toto platí predovšetkým vzhľadom pri nárokoch na náhradu následnej škody, ušlom zisku, strate údajov a informácií alebo škodách následkom prerušenia prevádzky.
Platné právne predpisy
Záruka podlieha platným právnym predpisom krajiny, v ktorých prvé nadobudnutie výrobku prechádza z predajcu na koncového zákazníka a musí byť v zhode s nimi vysvetľovaná. Nepoužijú sa ustanovenia
Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru z 11.4.1980 (United Nations Convention on
Contracts for the International Sale of Goods, CISG).
Doplnkové služby
Na balíky podpory od spoločnosti Fujitsu a na iné služby dopĺňajúce záruku sa budú vzťahovať zmluvné podmienky podľa stanovení v príslušných hárkoch s údajmi; ďalšie informácie získate na lokalite http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
168 Fujitsu
Warranty
Fujitsu toodete garantii
Eesti keel - 1
Me täname Teid, et otsustasite ühe Fujitsu kvaliteetse toote kasuks. Meie tooted on välja töötatud arvestades kõrgeid tehnilisi ja kvaliteedialaseid nõudeid. Kui sellest hoolimata peaksid meie toodete juures ilmnema probleemid, siis anname me Teile kui lõpptarbijale meie toodete osas garantii vastavalt järgnevatele tingimustele, mida on Teil Teie poolt ostetud toote materjali- või tootmisvigade esinemisel
õigus kasutada.
Garantii on Fujitsu kui tootja poolt lõpptarbijale uue seadme esmaostul antav vabatahtlik kohustus.
Garantii ei kehti seadmete osas, mida Fujitsu andis käibesse kasutatud seadmetena. Lisaks sellele on teil kui lõpptarbijal seadusega tagatud õigused, mida nende garantiitingimustega ei piirata. Muid või siinkirjeldatud nõudeõigustest erinevaid nõudeid ei ole võimalik garantii alusel esitada. Sellest sõltumatult võivad lisaks sellele tootjagarantiile kehtida Fujitsu müügiesindajate või kolmandate isikute omapoolsed garantiid, mille alusel on võimalik nõuet esitada ainult nende suhtes.
Tootjagarantii tingimused
Tootjagarantii algab toote lõppkliendi poolt müügiesindaja käest esmasoetamise päevast (originaalostutõendi ostukuupäev või originaalsaatelehe kuupäev). Palun arvestage sellega, et tootjagarantiipretensioone saab esitada üksnes originaal-ostutõendi või originaalsaatelehe esitamisel.
Seetõttu hoidke oma ostutõend või saateleht alati koos tootjagarantiitõenditega alles.
Ostutõendil/saatelehel peavad olema kirjas seadme nimetus ja seadme identifitseerimisnumber.
Garantiinõuded tuleb koheselt peale vea kindlakstegemist esitada Fujitsu vastavale regionaalsele esindusele (kohalik Service Desk) või müügi- või teeninduspartnerile, kelle käest Te seadme ostsite.
Tootjagarantii teenuste ulatus ja osutamine
Garantii hõlmab, juhul kui seda ei ole teisiti reguleeritud, kõik vastava garantiiaja jooksul tekkivad materjali- ja tootmisvead. Teie Fujitsu toote garantii täpset liiki ja kestust ning samuti selle territoriaalset kehtivust saate te vaadata tootega kaasasoleval infolehel „Warranty Information“ või infolehel „Warranty Information“ toodud lingi abil. Samas võivad kõrvalekaldumised garantii liigist ja kestusest tuleneda uue kauba esmasel müügil teile kui lõpptarbijale väljastatud originaalarvest või tarne originaaldokumentidest. Sellest tulenevalt säilitage neid dokumente hoolikalt.
Garantii ulatust ja raamtingimusi on järgnevalt lähemalt kirjeldatud. Juhul kui te omandasite Fujitsu toote ühelt Fujitsu regionaalselt esinduselt, mis vastavalt tootega kaasasolevale garantiiteabele asub
üheselt väljaspool nende garantiitingimuste territoriaalset kehtivuspiirkonda, tuleb igasugused teistele põhjendustele baseeruvad garantiinõuded esitada alati vahetult vastavas riigis asuva Fujitsu pädeva regionaalse ettevõtte suhtes. Garantii määratlus, -liik ja -kestus tulenevad siis eranditult Fujitsu selle regionaalse esinduse garantiitingimustest, mida Te saate igal ajal internetis vaadata või mis edastatakse Teile Teiepoolse päringu teostamisel regionaalse esinduse poolt.
Fujitsu 169
2
- Eesti keel Warranty
Tootjagarantii alla ei kuulu defektid, mis tulenevad muusugusest, kui nõuetele vastavast kasutamisest.
Nõuetele vastava kasutamise all mõistetakse toote kasutamist vastavalt kasutusjuhendis või toote dokumentatsioonis kirjeldatud tingimustele. Tootjagarantii piirdub riistvara jõudlusomaduste ja seisukorra taastamisega, mis originaaltootel enne defekti olid. Selleks piisab, kui antud toode vastab katsenõuetele vastavalt Fujitsui originaaltoote spetsifikatsioonidele vastavalt toote andmetabelile.
Fujitsui tootjagarantii ei hõlma kliendiandmete või tarkvara taastamist.
Ülalnimetatud ja järgnevalt lähemalt kirjeldatavate tootjagarantiide piires toimub see Fujitsui valikul kas remondi või väljavahetamise kaudu. Defektsete osade väljavahetamiseks kasutatakse materjali- ja/või töötlemisvigade puhul uusi või uutega samaväärseid osi. Vajaduse korral vahetatakse kogu toode samasuguse või talitluselt samaväärse toote vastu välja. Igal juhul piirdub tootjagarantii teenuse väärtus vigase toote väärtusega.
Kõik garantiiremondi käigus tootelt eemaldatud defektsed osad lähevad automaatselt üle asukohamaa
Fujitsu esinduse või remonti teostanud volitatud teenindusettevõtte omandusse (vastavalt vajadusele).
See ei kehti defektiga kõvakettale (HDD ) juhul, kui klient on omandanud täiendava " HDD säilitamise " võimaluse.
Fujitsu originaalosade suhtes, mida garantiijuhtudel kasutatakse, kehtib nende paigaldamisel Fujitsutootesse remonditud seadme garantiiaja järelejäänud kestus.
Andmesalvestusmeediumidele kehtib süsteemi garantiiulatusest sõltumatult ainult nendes garantiitingimustes eraldi kirjeldatud piiratud ulatus (vt peatükk Komponentide/ kasutatavate materjalide piiratud ulatusega garantii).
Garantiiteenuseid osutatakse Fujitsu-i või autoriseeritud teeninduspartnerite poolt asukohajärgselt kindlaksmääratud tööaegadel, seda juhul, kui täiendava garantii raamides ei ole teisiti kokku leitud.
Tööajad võivad olla erinevad vastavalt rahvuslikele või regionaalsetele tavadele.
Fujitsu jätab endale õiguse juhtudel, kui kliendi enda poolt on võimalik mooduli vahetus ilma eriliste tehniliste eelteadmisteta ja ilma voolujuhtivate osadega kokkupuudet (niinimetatud CRU – Customer
Replacement Unit), defekt selliselt kõrvaldada, et teile saadetakse varuosa või komponent ja te teostate vahetuse või paigaldamise või ühendamise ise vastavalt Fujitsu-i poolt teie käsutusse antud juhendi alusel. Nendel juhtudel on Fujitsu-il õigus nõuda defektse või väljavahetatud osa või asendatud komponendi tagasisaatmist.
170 Fujitsu
Warranty Eesti keel - 3
Üksikute garantiiliikide kirjeldus
Toimimine garantiijuhtumi korral
Kui Teie Fujitsui tootel esineb vastu ootusi mingi rike, pöörduge palun esmalt Fujitsui Service Deski poole. Sealjuures aitavad meie kaastöötajad Teil defekte ja talitlushäireid diagnoosida ning paljudel juhtudel saavad nad tõrke kõrvaldada juba telefoni teel.
Service Desk klienditoe telefoninumbrite loend on teie tootega kaasas või te leiate selle internetis aadressil http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Enne Service Desk klienditoele helistamist valmistage ette järgnev informatsioon:
teie nimi, aadress, postiindeks ja telefoninumber, millisel te olete kättesaadav
toote mudeli tähistus, artikli kood ja seerianumber
kuupäev ja koht, kus te toote ostsite
probleemi lühike kirjeldus.
Palun hoidke käepärast ka ostmisel kaasasolev originaalne andmekandja(d), mille abil on võimalik taastada tehasepoolselt eelinstallitud originaalkonfiguratsiooni.
Service Desk kooskõlastab Teiega edasise käitumise.
Andmete korrapärane varundamine on arvuti-riist- või tarkvara kasutamisel alati soovitatav. Eriti enne teenindustoiminguid on andmevarundus tingimata nõutav, kuna mitte igal juhul ei ole võimalik kindlustada, et andmed teenindustööde käigus kaduma ei lähe. Palun arvestage sellega, et vastutus täieliku andmevarunduse eest, kaasa arvatud rakendus- ja operatsioonisüsteemi-tarkvara, lasub eranditult Teil kui seadme kasutajal ja rakendajal. Fujitsui vastutus tootjagarantii osutamise raames esinevate andme- ja informatsioonikadude eest on selgesõnaliselt välistatud.
Varuosadele kehtiv garantii
Tootjagarantiijuhtumi korral tasub Fujitsu defekti kõrvaldamiseks vajaliku materjali ja/või varuosaga seotud kulud. Vajaliku tööaja, samuti kvalifitseeritud teeninduspunkti (teeninduspartner või remondikeskus) ja tagasi transpordiga seotud kulud jäävad kliendi kanda ja vastutusele.
Too-kohale-garantii (Bring-in Warranty)
Fujitsu teeb kindlaks teavitatud vea põhjuse. Kui kaugtugi ei ole võimalik ning on vajalik riistvara remont, palutakse kliendil tuua defektne seade autoriseeritud teeninduskeskusse (teeninduspartner või remondikeskus). Töö valmimisel teavitatakse klienti, et seadmele on võimalik järele tulla.
Too-kohale teenuste hulka kuuluvad kõik nõutavad varuosad ning samuti nendega seotud tööjõukulud, nende hulka ei kuulu transpordikulud teeninduspunkti ja tagasi.
Fujitsu 171
4
- Eesti keel
Saada & tagasta garantii (Return -to -Base Warranty)
Warranty
Fujitsu teeb kindlaks teavitatud vea põhjuse. Kui kaugtugi ei ole võimalik ning on vajalik riistvara remont, palutakse kliendil saata defektne seade autoriseeritud teeninduskeskusse (teeninduspartner või remondikeskus). Transpordi- ja kindlustuskulud kannab klient. Klient vastutab piisava pakendamise eest, et kaitsta defektset seadet.
Saada & tagasta teenuste hulka kuuluvad kõik nõutavad varuosad, nendega seotud tööjõukulud ja seadme kliendile või mõnele teisele aadressile tagastamise postikulud selles riigis, kus teenindusettevõte asub.
Korje & tagastus garantii (Collect & Return Warranty)
Fujitsu teeb kindlaks teavitatud vea põhjuse. Kui kaugtugi ei ole võimalik ning on vajalik riistvara remont, siis kogutakse defektne seade kliendi juures ja viiakse remondiks autoriseeritud teenindusettevõttesse (teeninduspartner või remondikeskus). Vastav korje ja tagastuse kord võib riigiti erineda.
Korje teostamine toimub kas
Fujitsu remondi logistikateenust pakkuva ettevõtte poolt. Defektne seade korjatakse kliendi poolt antud aadressil (kui ei ole teisiti kokku lepitud siis korje hoone peasissekäigu juures). Klient on kohustatud defektse seadme enne korjamist nõuetekohaselt pakendama, see ei ole vajalik juhul, kui talle edastati teabepunkti poolt teave, et logistikateenuse pakkuja kasutab seadme transportimiseks oma transportkaste.
kauba saatedokumendi / kliendi jaoks tasuta tagastuslehe alusel, selliselt saab klient tagastust oma äranägemise järgi koordineerida. Klient on kohustatud defektse seadme enne korjamist nõuetekohaselt pakendama.
Peale remonti tagastatakse seade kliendi ruumidesse.
Kliendi juures uksest-ukseni (Onsite exchange) garantii
Fujitsu teeb kindlaks teavitatud vea põhjuse. Kui kaugtugi ei ole võimalik ning riistvara on defektne, siis vahetatakse see samaväärse vastu välja. Defektsele seadmele tullakse järele kliendi aadressile (hoone peasissekäigu juurde) ning samaaegselt tarnitakse sellele aadressile uus samaväärne seade.
Kliendi juures garantii (On-site Warranty)
Fujitsu analüüsib teavitatud defekti telefonitoe või kaugjuurdepääsu abil. Fujitsu võib omal
äranägemisel saata kliendi juurde hooldusinseneri, kes püüab rikke kohapeal kindlaks teha ja kõrvaldada. Riistvara rikke korral taastatakse defektse seadme käitusvalmidus kas selle remondi või väljavahetamise teel paigalduskohas.
Kohapealse teeninduse eelduseks on, et kliendi asukoht peab asuma 50 km (kõvakattegateed) või
ühetunnise sõiduaja raadiuses Fujitsu teeninduspartnerist või Fujitsu remondikeskusest. Suurema kauguse korral jätab Fujitsu endale õiguse seda kaugust ületavate sõidu- ja reisiajakulude kohta kokkuleppel kliendiga eraldi arve esitada või seade kliendi poolt saadetuna mõnes keskses Fujitsui remondikeskuses remontida. Viimane kehtib ka juhul, kui remont koha peal peaks võimatuks osutuma.
172 Fujitsu
Warranty Eesti keel - 5
Komponentide/ kasutatavate materjalide piiratud ulatusega garantii
Järgnevate komponentide/ kasutatavate materjalide puhul võib garantii ulatus erineda selle toote garantiist, millega koos te need komponendid ostsite. Palun pidage silmas, et nende komponentide osas võib teatud juhtudel kehtida teiste tootjate eraldi garantii.
Komponendid / kasutatavad materjalid
Garantii liik Garantii kestus
Eraldi ostetud klaviatuur ja hiir, mis ei asu süsteemipakendis
Süsteemipakendis asuvad klaviatuur ja hiir
Üksikult ostetud, mitte süsteemi sisseehitatud komponendid nagu: kõvakettad, laserkettad, kuvaadaptrid, mälud jne.
Taaslaetavad patareid (akud)
Materjali garantii
Materjali garantii
Materjali garantii
Materjali garantii
24 kuud
12 kuud, võimalik on asukohamaast sõltuvalt pikem garantii
Vähemalt 6 kuud võimalik on asukohamaast sõltuvalt pikem garantii
Materjali garantii
12 kuud
- Füüsikalised ja keemilised protsessid põhjustavad aja jooksul akumulaatorite mahtuvuse vähenemise. Sellest tulenevalt annab
Fujitsu nendele toodetele piiratud garantii kestusega 12 kuud.
- SAS/RAID kontrolleri uus patarei
Backup Units (BBU) säilitab kontrolleri vahemälu andmeid kuni 72 tundi.
12 kuu jooksul kehtiva piiratud garantii ajal garanteerime me, et
RAID kontrolleri vahemälu andmeid säilitatakse 24 tunni jooksul.
24 kuud Lisaseadmed nagu välised kõlarid, mikrofon, kõrvaklapid, kotid, USB-mälupulgad jne.
Fujitsu 173
6
- Eesti keel Warranty
Komponendid / kasutatavad materjalid
Garantii liik Garantii kestus
Välisseadmed nagu printerid, skannerid, kaamerad jne (v.a
Retail tooted)
Süsteemi tarnekomplekti kuuluvad välisseadmed nagu printerid, skannerid, kaamerad jne (ainult Retail tooted)
APC-USV (lisaseade)
Kehtivad originaalseadme tootjapoolsed garantiitingimused
*)
Materjali garantii
Sõltuvalt tootjast
12 kuud, asukohamaast sõltuvalt on võimalik pikem garantii
Kehtivad originaalseadme tootjapoolsed garantiitingimused
*)
Materjali garantii
36 kuud sõltuvalt tootjast
Tarkvaratoodete andmekandjad
Pooljuhtketas (SSD)
6 kuud
**)
- Server & Client Computing Devices:
SSD-d võivad olla varustatud kustutamis- ja kirjutamistsüklite indikaatoriga. Sellel juhul on nende komponentide garantii süsteemi garantiist erinevalt piiratud selle ajaperioodiga, millal indikaator on kasutusvahemikus. Sellised kõrvalekalded süsteemi garantiist
(selle olemasolu korral) on kindlaks määratud vastava komponendi või toote andmelehel.
- Storage:
Süsteemi garantii ei kehti Storage SSD kohta ning asendatakse konkreetse komponendi garantiiga, mis on ära toodud vastava komponendi või toote andmelehel.
*)
Andmed tootja originaalgarantii liigi, ulatuse ja kestuse kohta leiate tootega kaasasolevas dokumentatsioonis või pöörduge päringuga Fujitsu Tehnilise klienditoe poole.
**)
Kuuekuulise ajavahemiku jooksul alates ostukuupäevast vahetab Fujitsu andmekandjad välja juhul, kui need tarniti koos ühe Fujitsu tootega ning füüsiline defekt oli olemas juba tarnimise ajal. Tarkvara ei kuulu garantii koosseisu.
Emaplaadi patareide osas kehtib vastava seadme garantii.
174 Fujitsu
Warranty
Tootjagarantii välistused
Eesti keel - 7
Tootjagarantii alla ei kuulu:
ebaolulised vead või kõrvalekalded toote omadustes, mis on seadme väärtuse ja sihipärase kasutamise jaoks tähtsusetud
BIOS-, draiveri- või tarkvaravärskenduste/täiendite kasutada andmine ja installimine
turvafunktsioonide lähtestamine, paroolide kustutamine jne.
kliendispetsiifiliste andmete või tarkvara kindlustamine või taastamine
mitte enam töövõimelise tarkvara/operatsioonisüsteemi uuesti installimine (näiteks süsteemirelevantsete failide, vigaste süsteemisätete või isepaljunevate programmide, näiteks arvutiviiruste kustutamise teel)
integreeritud, salvestatud või kaasasoleva tarkvara katkematu või veatu töötamine, nagu ka selle tarkvara või selle tootedokumentatsiooni kvaliteet, jõudlus, turukõlblikkus või sobivus mingil eesmärgil isegi siis, kui see on tarnitud koos mingi Fujitsui tootega
kulumisilmingud andmekandjate, LCD-taustvalgustuse, plasmakuvarite/kineskoopkuvarite kineskoopide (sissepõlemised või heleduse kaotus) puhul
tarvitatud patareide asendamine
kuluvad osad ja tarvikud (näiteks printerikassetid)
akude mahtuvuse vähenemine
sülearvuti kuvarite ja LCD-kuvarite pikslivead vastava veaklassi piires ISO 9241-307 järgi
Tootjagarantii ei hõlma ka tõrgete diagnoosi ja kõrvaldamist, mis on põhjustatud:
seadme väärast või asjatundmatust kasutamisest või kohtlemisest kliendi või kolmanda isiku poolt
(näiteks LCD murdumine, mehaanilised või korpuse kahjustused, defektsed juhtmed või pistikud); väärad on eriti toimingud, mis ei vasta toote teatmikus toodutele
vääramatust jõust (pikselöök, üleujutus, sõda vms.)
mustumisest (hiir, magnetlintsalvesti jne.)
ebatavalistest ümbrusmõjudest (ülepinge, magnetväljad vms.) või
muudest, Fujitsui poolt esindamata asjaoludest.
Õigus tootjagarantiile kaotab kehtivuse,
kui Fujitsui tooted varustatakse või neid kasutatakse koos osade, komponentide või välisseadmetega, mis ei ole Fujitsui poolt selleks konkreetseks rakenduseks vabaks antud,
kui teenindustööd/remont või muud muudatused toote juures on läbi viidud Fujitsui poolt volitamata isikute poolt, välja arvatud juhul, kui on tõestatud, et defekt ei ole põhjustatud nende sündmuste poolt ega ole nende tagajärg.
Klienditoe e-uudiskiri
Fujitsu võib omal äranägemisel pakkuda asjakohase teabe edastamist e-uudiskirja näol.
Registreerumine on võimalik aadressil http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 175
8
- Eesti keel Warranty
Andmekaitse juhis
Juhust kasutades tahaks me juhtida Teie tähelepanu ka sellele, et me tootjagarantiijuhtumi korral Teie poolt edastatavad andmed kvaliteedi kindlustamise eesmärkidel salvestame. Neid andmeid kasutatakse tootjagarantiijuhtumi lahendamise raames meie teeninduspersonali ja meie volitatud teeninduspartnerite tööviljakuse kontrolli jaoks. Seda sellleks, et tagada Fujitsu grupi ning tema tütar- ja emaettevõtete piires meie teeninduspartnerite kõrge teeninduskvaliteedi standard. Neil eesmärkidel võidakse andmed ka kvalifitseeritud ja vastavalt volitatud kolmandatele isikutele üle anda.
Kui Te peaksite konkreetsel juhul mitte soovima, et Teie isikut puudutavaid andmeid väljaspool vahetut tootjagarantii lahendamist salvestatakse, kasutatakse ja/või nimetatud kvaliteedi kindlustamise abinõude raames edastatakse, võite Te meile sellest igal ajal telefoni teel meie Service Deski kaudu teada anda.
Vastutuse piiratus
Kui rakendatavast riiklikust seadusandlusest ei tulene Fujitsui jaoks tungivat seaduslikku kohustust või vastutust, on tootjagarantii õigustatud subjekti käesolevates tootjagarantii tingimustes selgesõnaliselt nimetatuist kaugemaleulatuvad õigused välistatud. Eriti kehtib see ka järelkahjude, saamata jäänud tulu, andme- või informatsioonikao või tööseisakust põhjustatud kahjude hüvitamiseks esitatavate pretensioonide kohta.
Kehtiv seadusandlus
Tootjagarantii allub selles riigis kehtivale seadusandlusele, kus toote lõppkliendi poolt müügiesindajalt esmasoetamine toimus ja seda tuleb tõlgitseda kooskõlas sellega. Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni konventsiooni kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute kohta 11.4.1980 (United Nations
Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) ei rakendata.
Täiendavad teenused
Garantiitingimustele lisaks kehtivad Fujitsu teeninduspaketid ja muud teenused on kindlaks määratud vastavatel andmelehtedel toodud Üldiste tehingutingimustega; täiendavat teavet vaata http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
176 Fujitsu
Warranty
Fujitsu produktu garantija
Latviski - 1
Paldies, ka izlēmāt iegādāties kvalitatīvu Fujitsu produktu. Mūsu produkti tikuši izstrādāti, lai atbilstu augstām tehniskām un kvalitātes prasībām. Ja tomēr ar kādu no mūsu precēm rodas problēmas, mēs jums kā gala patērētājam atbilstoši tālāk minētājiem nosacījumiem nodrošinām mūsu precēm paredzētu garantiju, kuru jums ir tiesības izmantot jūsu iegādātās preces materiālu vai ražošanas procesā radušos bojājumu gadījumā.
Sniegtā garantija ir Fujitsu brīvprātīgs pienākums, kā ražotājam pret sākotnējiem klientiem, kas iegādājas jaunas ierīces gala klienta līmenī. Garantija neattiecas uz ierīcēm, kuras Fujitsu laidis apgrozībā kā otrreiz pārstrādātas ierīces. Turklāt jums kā gala patērētājam var būt likumīgas prasības, kuras šie garantijas noteikumi neierobežo. Garantija nesedz citas vai par šeit minētājām plašākas prasības. Neatkarīgi no tā papildus šai ražotāja garantijai var būt spēkā Fujitsu izplatītāju vai citu trešo personu garantijas, kuras nodrošina tikai viņi.
Garantijas nosacījumi
Garantija sākas dienā, kad pircējs no tirgotāja pirmo reizi iegādājas preci (Oriģinālā pirkšanas pierādījuma pirkšanas vai oriģinālās preču pavadzīmes datums). Lūdzu, ievērojiet, ka garantijas prasības var tikt izvirzītas tikai pret oriģinālā pirkšanas pierādījuma vai oriģinālās preču pavadzīmes iesniegšanas. Tādēļ saglabājiet Jūsu pirkšanas pierādījumu vai Jūsu preču pavadzīmi kopā ar garantijas dokumentiem.
Uz pirkšanas pierādījuma/preču pavadzīmes jābūt apzīmētam ierīces nosaukumam un identifikācijas numuram.
Garantijas prasības jāiesniedz attiecīgajam Fujitsu reģionālajam pārstāvim (vietos Service Desk) vai pārdošanas vai servisa partnerim, pie kura jūs iegādājāties ierīci, uzreiz pēc kļūdas konstatēšanas.
Garantijas izpildes apjoms un rezultāti
Ciktāl tas nav noteikts citādāk, šī garantija attiecīgajā garantijas periodā ietver visus radušos materiālu un ražošanas defektus. Precīzu informāciju par šī Fujitsu produkta garantijas veidu un ilgumu, kā arī tās teritoriālo jurisdikciju varat skatīt produktam pievienotajā dokumentā „Warranty Information”
(informācija par garantiju) vai šajā dokumentā ietvertajā saitē. Garantijas veida un ilguma novirzes var izrietēt no oriģinālā rēķina vai oriģinālās pavadzīmes, kas sagatavoti, pirmoreiz pārdodot jaunu produktu jums kā gala patērētājam. Šī iemesla dēļ rūpīgi uzglabājiet šos dokumentus.
Turpmāk sīkāk aprakstīts garantijas apjoms un vispārīgie noteikumi. Ja Fujitsu preci esat iegādājušies pie Fujitsu reģionālā pārstāvja, kurš saskaņā ar precei pievienoto garantijas informāciju atrodas ārpus šo garantijas noteikumu teritoriālās piemērošanas zonas, citādi pamatotās garantijas prasības jāadresē tieši attiecīgās valsta atbildīgajai reģionālajai Fujitsu valsts organizācijai. Garantijas saturs, veids un ilgums tad izriet tikai no vietējās Fujitsu valsts organizācijas garantijas nosacījumiem, ar kuriem jūs jebkurā brīdi varat iepazīties internetā vai saņemt pēc pieprasījuma.
Fujitsu 177
2
- Latviski Warranty
No garantijas ir izslēgti defekti, kuri izriet no citas, nevis pienācīgas ekspluatācijas. Ar pienācīgu ekspluatāciju ir saprotama preces ekspluatācija, ievērojot nosacījumus, kuri ir aprakstīti lietošanas pamācībā vai preces dokumentācijā. Garantija ierobežojas ar datu apstrādes iekārtu produktivitātes pazīmju un tā stāvokļa atjaunošanu, kurš oriģinālprecei bija pirms defekta parādīšanās. Ir pietiekoši, ja attiecīgā prece atbilst pārbaudes prasībām saskaņā ar Fujitsu oriģinālpreces specifikācijām atbilstoši preces datu lapai. Fujitsu garantija neietver sevī klientu datu vai programmatūras atjaunošanu.
Augstāk minēto un turpmāk sīkāk aprakstīto garantiju ietvaros pēc Fujitsu izvēles seko garantijas remonts vai apmaiņa. Materiāla un/vai tehnoloģisku bojājumu dēļ notiek bojāto daļu apmaiņa ar jaunām vai lietotām, bet labā stāvoklī daļām. Šai gadījumā visa prece tiek apmainīta pret tādu pašu vai funkcionāli līdzvērtīgu preci. Katrā gadījumā garantijas sniegtā vērtība aprobežojas ar bojātās preces vērtību.
Jebkuras bojātas detaļas, kas izņemtas no produkta, kā daļa no garantijas prasības procedūras, automātiski kļūst par attiecīgās Fujitsu valsts organizācijas vai pilnvarotā servisa partnera (ja piemērojams) īpašumu. Tas neattiecas uz bojātiem cietā diska diskiem (HDD) gadījumā, ja klientam ir piešķirta “HDD saglabāšanas” iespēja.
Attiecībā uz oriģinālajām Fujitsu detaļām, kuras tiek izmantotas garantijas gadījumā, uzstādot tās
Fujitsu produktos, spēkā ir labotās ierīces garantija tās atlikušo periodu.
Attiecībā uz datu glabāšanas līdzekļiem neatkarīgi no sistēmas garantijas apjoma garantija ir spēkā tikai šajos garantijas noteikumos atsevišķi aprakstītā ierobežotā apjomā (skat. sadaļu „Ierobežota komponentu / ekspluatācijas materiālu garantija”).
Garantijas pakalpojumus sniedz Fujitsu vai pilnvarots apkopes uzņēmums attiecīgā uzņēmuma darba laikā, ja vien garantijas papildinājumā nav norādīts citādi. Darba laiks katrā valstī vai reģionā var atšķirties.
Gadījumos, kad moduli var nomainīt pats klients bez īpašām tehniskām priekšzināšanām un, nenonākot saskarē ar strāvu vadošām detaļām (tā sauktā CRU (Customer Replacement Unit — klienta nomaināma daļa)), Fujitsu patur tiesības novērst bojājumu, nosūtot jums rezerves daļu vai komponentu, un jūs atbilstoši Fujitsu sniegtajām instrukcijām paši varēsiet to nomainīt, uzstādīt vai pieslēgt. Šādos gadījumos Fujitsu ir tiesības pieprasīt atgriezt bojāto vai nomainīto detaļu vai aizstāto komponentu.
178 Fujitsu
Warranty
Atsevišķu garantijas veidu apraksts
Latviski - 3
Rīcība garantijas derīguma gadījumā
Ja jūsu Fujitsu prece, pretēji gaidītam, uzrāda bojājumu, vērsieties, lūdzu, vispirms Fujitsu palīdzības pultī (Service Desk). Turklāt mūsu darbinieki palīdzēs jums diagnosticēt bojājumus un darbības traucējumus, un daudzos gadījumos viņi spēs novērst traucējumu ja pa tālruni.
Pakalpojumu centru tālruņa numuru saraksts ir pievienots produktam vai atrodams interneta adresē http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Pirms zvanīt pakalpojumu centram, sagatavojiet šādu informāciju:
jūsu vārds, uzvārds, adrese, pasta indekss un tālruņa numurs, pa kuru jūs var sazvanīt;
modeļa nosaukums, preces kods un produkta sērijas numurs;
datums un vieta, kurā produkts iegādāts;
īss problēmas apraksts.
Ja piemērojams, lūdzu, pirkuma laikā nodrošiniet sākotnējo datu nesēju(-s), ar ko var atjaunot rūpnīcas iepriekš iestatītās sākotnējās konfigurācijas.
Palīdzības pults (Service Desk) saskaņos ar Jums turpmāko rīcību.
Vienmēr tiek rekomendēta regulāra informācijas nodrošināšana, lietojot datortehniku vai programmatūru (Computer-Hard- vai Software). Īpaši pirms apkalpošanas aktivitātēm ir noteikti piedāvāta informācijas nodrošināšana, tā kā ne katrā gadījumā var tikt nodrošināts, ka, sākoties apkalpei, nepazudīs nekāda informācija. Lūdzu, ievērojiet, ka atbildība par pilnīgu datu aizsardzību, ieskaitot lietošanas un ekspluatācijas sistēmas programmatūru, gulstas tikai uz jums kā ierīces lietotāju un izmantotāju. Fujitsu atbildība garantijas saņemšanas ietvaros par datu un informācijas pazušanu ir kategoriski izslēgta.
Rezerves daļu garantija
Garantijas derīguma gadījumā Fujitsu pārņem bojājuma novēršanai nepieciešamā materiāla un/vai rezerves daļas izmaksas. Izmaksas par zaudēto darba laiku, kā arī transportu turp- un atpakaļceļam uz kvalificētu pakalpojuma vietu (pie pakalpojumu partnera vai uz remonta centru) pārņem klients.
Preces atgriešanas garantija
Fujitsu pārbaudīs norādīto bojājumu. Ja labošanu nav iespējams veikt uz vietas un iekārta ir jālabo, tad klientam tiek lūgts bojāto ierīci nogādāt kvalificētā servisa centrā (pakalpojumu partneris vai remonta centrs). Kad remontdarbi ir pabeigti, klientam tiek paziņots, ka tas var saņemt savu ierīci atpakaļ.
Preces atgriešanas pakalpojums ietver visu nepieciešamo rezerves daļu nodrošināšanu, kā arī atbilstīgās darba izmaksas, bet ne transportēšanu uz un no servisa centra.
Fujitsu 179
4
- Latviski Warranty
Preces iesūtīšanas un atgriešanas garantija (Atgriešana pie izplatītāja garantija)
Fujitsu pārbaudīs norādīto bojājumu. Ja labošanu nav iespējams veikt uz vietas un iekārta ir jālabo, tad klientam tiek lūgts bojāto ierīci nosūtīt kvalificētam servisa centram (pakalpojumu partneris vai remonta centrs). Klientam ir jāsedz transporta un apdrošināšanas izmaksas. Klients ir atbildīgs par atbilstīgu iepakošanu, lai aizsargātu bojāto ierīci.
Iesūtīšanas un atgriešanas pakalpojums ietver visu nepieciešamo rezerves daļu nodrošināšanu, saistītās darba izmaksas un atgriešanas izdevumus sūtīšanai pa pastu uz sūtītāja vai uz jebkuru citu adresi valstī kurā atrodas pakalpojumu sniegšanas centrs.
Preces savākšanas un atgriešanas garantija
Fujitsu pārbaudīs norādīto bojājumu. Ja labošanu nav iespējams veikt uz vietas un ierīce ir jālabo, tad bojātā ierīce tiks savākta no klienta un nogādāta kvalificētā servisa centrā (pakalpojumu partneris vai remonta centrs) remontdarbu veikšanai. Attiecīgā savākšanas un atgriešanas kārtība dažādās valstīs var atšķirties.
Savākšana tiek veikta vai nu
izmantojot vienu no Fujitsu remontdarbu loģistikas pakalpojumu sniedzējiem. Bojātā ierīce tiks savākta no klienta adreses (pie galvenās ieejas, ja nav citas vienošanās). Klientam pienācīgi jāiepako bojātā ierīce pirms tās savākšanas, ja vien palīdzības dienests nav teicis, ka loģistikas pakalpojumu sniedzējs ierīces transportēšanai izmantos savas pārvadāšanas kastes.
vai arī ar pavadzīmi/priekšapmaksātu piegādes etiķeti klientam, lai savākšanu koordinētu pēc saviem ieskatiem. Pirms bojātās ierīces savākšanas klientam tā ir pienācīgi jāiepako.
Pabeidzot remonta darbus ierīce tiks atgriezta klienta telpās.
Preces garantija no durvīm līdz durvīm (Apmaiņa uz vietas)
Fujitsu izanalizēs norādīto bojājumu. Ja labošanu nav iespējams veikt uz vietas un ierīce ir bojāta, tad tā tiks aizstāta ar līdzvērtīgu. Bojātā ierīce tiks paņemta no klienta tā adresē (pie galvenās ieejas), un tajā pašā reizē uz to pašu adresi tiks piegādāta jaunā ierīce.
Preces garantija apmaiņai uz vietas
Fujitsu pārbaudīs ziņoto bojājumu, izmantojot atbalstu pa telefonu vai attālo piekļuvi. Pēc Fujitsu ieskatiem, tiks norīkots servisa inženieris tālākai diagnozes veikšanai uz vietas un, ja nepieciešams, diagnosticētās problēmas risināšanai. Ierīces atteices gadījumā, operatīvā darbība tiks atjaunota nomainot vai remontējot bojāto detaļu uzstādīšanas centrā.
Servisa uz vietas priekšnosacījums ir tāds, ka klienta atrašanās vieta atrodas 50 km (uz asfaltētiem ceļiem) vai stundas brauciena attālumā no Fujitsu servisa partnera vai Fujitsu labošanas darbnīcas.
Garāka attāluma gadījumā Fujitsu apņemas bez tam vēl radušās brauciena un ceļojuma laika izmaksas, vienojoties ar klientu, piestādīt atsevišķi rēķinā vai ierīci pēc klienta piegādāšanas labot centrālajā
Fujitsu remonta centrā. Pēdējais der arī gadījumos, ja labošana filiālēs nav iespējama.
180 Fujitsu
Warranty Latviski - 5
Ierobežota komponentu / ekspluatācijas materiālu garantija
Attiecībā uz tālāk minētajiem komponentiem / ekspluatācijas materiāliem garantijas apjoms var atšķirties no produkta garantijas apjoma, ar kuru kopā komponenti ir iegādāti. Ņemiet vērā, ka komponentiem, iespējams, ir arī atsevišķa cita ražotāja sniegta garantija.
Komponenti / ekspluatācijas materiāli
Garantijas veids Garantijas ilgums
Atsevišķi iegādāta, sistēmas komplektā neiekļauta tastatūra un pele
Sistēmas komplektā iekļauta tastatūra un pele
Atsevišķi iegādāti, sistēmā neiebūvēti komponenti, piemēram: cietie diski, optiskie diskdziņi, video kartes, atmiņas utt.
Akumulatoru baterijas
(akumulatori)
Materiāla garantija
Materiāla garantija
Materiāla garantija
Materiāla garantija
24 mēneši
12 mēneši, atkarībā no valsts iespējama ilgāka garantija
Vismaz 6 mēneši, atkarībā no valsts iespējama ilgāka garantija
Materiāla garantija
12 mēneši
- Fizikāli un ķīmiski procesi laika gaitā izraisa akumulatoru kapacitātes samazināšanos. Tādēļ Fujitsu nodrošina
šiem produktiem ierobežotu 12 mēnešu garantiju.
- Jauni SAS/RAID kontrolleru BBU (Battery
Backup Units) akumulatora rezerves elementi uzglabā kontrolleru kešatmiņas saturu līdz 72 stundām.
Ierobežotās garantijas periodā, kas ir
12 mēneši, mēs garantējam, ka RAID kontrollera kešatmiņas saturs tiks uzglabāts 24 stundas.
24 mēneši Piederumi, piemēram, ārēji skaļruņi, mikrofoni, austiņas, somas, USB atmiņas kartes utt.
Fujitsu 181
6
- Latviski Warranty
Komponenti / ekspluatācijas materiāli
Garantijas veids Garantijas ilgums
Perifērijas ierīces, piemēram, printeri, skeneri, kameras, utt.
(izņ. Retail produktus)
Perifērijas ierīces, piemēram, printeri, skeneri, kameras, utt., iekļautas sistēmas paketē (Tikai
Retail produkti)
APC-USV (pierīce)
Spēkā ir oriģinālā ražotāja garantijas noteikumi
*)
Materiāla garantija
Spēkā ir oriģinālā ražotāja garantijas noteikumi
*)
Materiāla garantija
Var atšķirties atkarībā no ražotāja
12 mēneši, garantiju iespējams pagarināt atkarībā no nosacījumiem konkrētā valstī
36 mēneši var atšķirties atkarībā no ražotāja
6 mēneši
**)
Programmatūru produktu datu glabāšanas līdzekļi
Cietvielu diski (SSD)
- Server & Client Computing Devices:
SSD var būt iebūvēts nodiluma indikators. Šādā gadījumā šādas detaļas garantija, kā sistēmas garantijas izņēmums, ir ierobežota līdz laika periodam, kad indikators sasniedz nolietojuma līmeni. Plašāka informācija par šādām atkāpēm no sistēmas garantijas, ja tādas ir, precizēta attiecīgās detaļas vai izstrādājuma informācijas lapā.
- Storage:
Sistēmas garantija netiks piemērota
Storage SSD un to aizstās īpaša detaļas garantija, kā tas precizēts attiecīgās detaļas vai izstrādājuma informācijas lapā.
*)
Informācija par oriģinālā ražotāja garantijas veidu, apjomu un ilgumu skatāma produktam pievienotajā dokumentācijā vai pieprasāma no Fujitsu tehniskā atbalsta.
**)
Sešu mēnešu laikā pēc iegādes Fujitsu veic datu nesēju nomaiņu, ja tie tikuši piegādāti kopā ar Fujitsu produktu un jau piegādes laikā tiem ir bijuši fiziski defekti.
Pati programmatūra nav garantijas priekšmets.
Attiecībā uz mātesplates baterijām spēkā ir attiecīgās ierīces garantija.
182 Fujitsu
Warranty
Garantijas izņēmumi
Latviski - 7
Garantijai nepakļaujas:
nenozīmīgi bojājumi vai novirzes preces īpašībās, kas ir nenozīmīgas attiecībā uz ierīces vērtību un noteikumiem atbilstošu lietošanu
BIOS, draivera vai programmatūras atjaunināšanas/jauninājumu (Updates/Upgrades) sagatavošana un instalēšana
Drošības funkciju neievērošana, paroļu dzēšana utt.
Klientiem specifiskas informācijas vai programmatūras nodrošināšana vai atjaunošana
Vairs nestrādājošas programmatūras/ekspluatācijas sistēmas pārinstalēšana (piem. dzēšot sistēmai svarīgu datu kopumu, kļūdainus sistēmas režīmus vai pašam pavairojot programmas, piem. datorvīrusi)
Nepārtraukta vai nekļūdīga darbība integrētai, uzspēlētai vai klāt pieliktai programmatūrai, kā arī kvalitāte, garantija, tirgus derīgums vai šīs programmatūras vai tās preces dokumentācijas piemērotība kaut kādam mērķim, pat tad, ja tā tiek piegādāta kopā ar Fujitsu preci.
Nodiluma parādīšanās informācijas nesējiem, LCD-aizmugurējam apgaismojumam, plazmas ekrāna kinoskopiem/CRT-monitoriem (izdegšana vai gaismas zudums)
Nolietoto bateriju nomaiņa
Mazumtirdzniecības un plaša patēriņa materiāli (piem. printeru patronas)
akumulatoru pieļaujamā kapacitāte
Klēpjdatoru displeju un LCD ekrānu pikseļu kļūda attiecīgās kļūdu kategorijas ietvaros atbilstoši standartam ISO 9241-307
Garantija neietver turpmāk diagnozi un traucējumu novēršanu, kurus izsauc:
pircēju vai kāda trešā nepareiza vai nelietpratīga ierīces izmantošana vai apiešanās ar to (piem.
LCD lūzums, mehāniski vai korpusa bojājumi, bojāti kabeļi vai kontaktdakšas);nepareizas ir dažas darbības, kuras neatbilst preces rokasgrāmatas priekšrocībām
augstākie spēki (zibens trāpījums, plūdi, karš utml.)
piesārņojumi (pele, lentes pārvads)
ārkārtēja apkārtējās vides ietekme (pārspriegums, magnētiskie lauki utml.)
citi, Fujitsu nepārstāvēti apstākļi.
Garantijas pretenzijas nav spēkā,
ja Fujitsu preces tiek apgādātas vai lietotas ar daļām, komponentiem vai perifērijas ierīcēm, kuras nav atļautas Fujitsu korektā izmantošanā,
gadījumā, ja servisa pakalpojumus/labošanu vai citāda produkta pārveidošanu neveica Fujitsu pilnvarotas personas, izņemot tad, ja defekts neapšaubāmi nav radies šajos gadījumos vai nav to sekas.
Atbalsta e-biļetens
Pēc saviem ieskatiem Fujitsu var sniegt informāciju par atbilstīgām atbalsta ziņām, izmantojot atbalsta e-biļetenu.
Abonements ir pieejams http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 183
8
- Latviski Warranty
Norāde par datu aizsardzību
Mēs vēlamies pie šīs izdevības norādīt uz to, ka mēs kvalitātes nodrošināšanas mērķiem uzglabājam
Jūsu garantijas derīguma gadījumā sniegto informāciju. Šī informācija garantijas derīguma gadījuma norises ietvaros tiek izmantota mūsu apkalpojošā personāla un mūsu autorizēto apkalpošanas partneru darbības kontrolei. Tas notiek, lai nodrošinātu mūsu apkalpošanas partneru augstu apkalpošanas kvalitātes standartu Fujitsu grupas un tās meitas un mātes sabiedrību robežās. Šiem mērķiem informācija var tik pārsūtīta kvalificētai un atbilstoši pilnvarotai trešajai personai.
Ja Jūs atsevišķā gadījumā nevēlaties, ka uz Jūsu personu attiecīgā informācija, izejot no tiešās garantijas norises, tiek uzglabāta, izmantota un/vai nodota tālāk tā saucamo kvalitātes nodrošināšanas pasākumu ietvaros, Jūs varat mums to darīt zināmu telefoniski vai ar mūsu palīdzības pults (Service Desk) palīdzību.
Atbildības ierobežojums
Turpmākās, kā šīs šajos garantijas nosacījumos skaidri nosauktās garantijas pamatotās prasības ir izslēgtas, ja vien pēc attiecīgā brīdī lietojamām valsts tiesībām nepastāv svarīgs tiesisks pienākums vai atbildība pret Fujitsu. Tas ir spēkā galvenokārt arī attiecībā uz prasībām pēc seku bojājumu atlīdzības, zaudēto peļņu, datu vai informācijas zudumu vai bojājumiem, kas radušies ražošanas pārtraukumā.
Pastāvošie likumi
Garantija pakļaujas spēkā esošajiem likumiem valstī, kurā pircējs no tirgotāja pirmais iegādājies preci, un ir izveidota pēc abpusējas vienošanās. ANO 1980. gada 11. aprīļa nolīgums par starptautiskās preču pirkšanas līgumiem (CISG konvencija) nav piemērojams.
Papildu pakalpojumi
Lai iegūtu informāciju par Fujitsu atbalsta pakām un citiem pakalpojumiem, piemērojamiem garantijas noteikumiem un nosacījumiem, kas minēti atbilstīgajās datu lapās, skatiet http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
184 Fujitsu
Warranty
„Fujitsu“ gaminių garantija
Lietuviškas
- 1
Dėkojame, kad nusprendėte įsigyti aukštos kokybės „Fujitsu“ gaminį. Mūsų gaminiai atitinka griežtus technikos ir kokybės reikalavimus. Jeigu nepaisant to kiltų problemų su mūsų gaminiais, savo galutiniams pirkėjams suteikiame tam tikras toliau išsamiai aptartas garantijas, susijusias su mūsų gaminiais. Šiomis garantijomis galite pasinaudoti, jeigu įsigytas gaminys tikrai turi medžiagų arba apdorojimo defektų.
Ši garantija – tai savanoriškai bendrovės gamintojos „Fujitsu“ prisiimami įsipareigojimai prieš naujų prietaisų pirkėjus galutiniame klientų lygyje. Garantija netaikoma prietaisams, kuriuos bendrovė Fujitsu parduota kaip naudotus. Be to, kiekvienas galutinis pirkėjas turi tam tikras įstatymuose numatytas teises, kurių šie garantiniai įsipareigojimai neapriboja. Kitų arba didesnės apimties pretenzijų, išskyrus čia aprašytąsias, į šią garantiją neįtraukta. Nepriklausomai nuo to, su šia gamintojo garantija gali būti taikomos Fujitsu pardavimo atstovų arba trečiųjų šalių garantijos, su kuriomis susijusias pretenzijas galima teikti tik jas suteikusioms bendrovėms.
Garantiniai įsipareigojimai
Garantija įsigalioja su pirminio produkto įsigijimo diena, galutiniam klientui įsigyjant jį iš prekybininko
(pirkimo data ant originalios pirkimo sąskaitos arba data ant originalios pristatymo sąskaitos-faktūros).
Atkreipkite dėmesį į tai, jog garantinės pretenzijos galioja tik pateikiant originalią pirkimo sąskaitą arba originalią pristatymo sąskaitą-faktūrą. Todėl saugokite savo pirkimo sąskaitą arba pristatymo sąskaitąfaktūrą visada kartu su garantijos dokumentais.
Pirkimo sąskaitoje/pristatymo sąskaitoje-faktūroje turi būti įrašyti prietaiso pavadinimas bei identifikacinis numeris.
Su garantija susijusias pretenzijas iškart po defekto nustatymo reikia nedelsiant pateikti atitinkamai regioninei „Fujitsu“ šalies organizacijai (vietos klientų aptarnavimo centrui), pardavimo, arba techninio aptarnavimo atstovybei, pas kurią buvo įsigytas prietaisas.
Garantijos suteikiamų paslaugų apimtis ir vykdymas
Jeigu nenurodyta kitaip, garantija taikoma visiems atitinkamu garantiniu laikotarpiu atsirandantiems medžiagų ir apdorojimo defektams. Tikslią informaciją, kokios rūšies garantija taikoma Jūsų Fujitsu gaminiui ir koks yra garantinis laikotarpis galite sužinoti su gaminiu pateikiamame „Warranty
Information“ (su garantija susijusios informacijos) lapelyje arba apsilankę „Warranty Information“ lapelyje nurodytoje interneto svetainėje. Jeigu nauja prekė įsigyjama pirmą kartą, garantijos rūšies ir garantinio laikotarpio sąlygų nukrypimus galutinis pirkėjas gali sužinoti ir iš originalios sąskaitos faktūros arba originalaus važtaraščio, todėl patartina šiuos dokumentus išsaugoti.
Fujitsu 185
2
- Lietuviškas Warranty
Toliau išsamiau aprašytos garantijos apimtis ir bendrosios sąlygos. Jeigu įsigijote „Fujitsu“ gaminį iš
„Fujitsu“ šalies organizacijos ir naudojate gaminį teritorijoje, kuri pagal gaminio garantijos informaciją yra aiškiai už teritorinių šios organizacijos garantinių įsipareigojimų vykdymo ribų, patvirtintais garantijos taikymo atvejais reikia kreiptis tiesiogiai į regioninę „Fujitsu“ šalies organizaciją, atsakingą už pardavimą atitinkamoje šalyje. Garantijos apimtis, rūšis ir garantinio laikotarpio trukmė tokiu atveju priklauso tik nuo tos regioninės „Fujitsu“ šalies organizacijos garantijos sąlygų, kurias galima bet kuriuo metu peržiūrėti internete arba, pateikus užklausą, gauti iš tos organizacijos.
Į garantines pretenzijas neįeina defektai, kurie kyla dėl kitų nei tinkama prietaiso eksploatacija priežasčių. Tinkama eksploatacija yra suprantama kaip produkto eksploatacija pagal sąlygas, aprašytas naudojimosi instrukcijoje arba produkto dokumentacijoje. Garantija apsiriboja aparatinės įrangos ypatybėmis pagaminimo metu ir būkle, kurioje prietaisas buvo prieš defektą. Tam užtenka, jog atitinkamas produktas atitiktų Fujitsu specifikacijos testo originaliam produktui pagal produkto duomenų lapą reikalavimus. Fujitsu garantija neapima klientų duomenų arba programinės įrangos atstatymo.
Aukščiau paminėtos ir sekančios plačiau aprašytos garantijos vykdomos pagal Fujitsu pasirinkimą, t.y. atliekant remonto darbus arba pakeičiant prietaisą. Esant medžiagų ir/arba apdirbimo klaidoms, detalės su defektu yra pakeičiamos naujomis arba jas atitinkančiomis detalėmis. Reikalui esant bus visas produktas pakeičiamas tokiu pačiu arba funkcionaliai lygiaverčiu. Kiekvienu atveju garantijos paslaugų vertė apsiriboja brokuoto produkto verte.
Bet kokios defektinės dalys, pašalintos iš gaminio vykdant garantinius įsipareigojimus, automatiškai tampa atitinkamos šalies „Fujitsu“ atstovybės arba pripažinto įgaliotojo serviso partnerio (atsižvelgiant į tai, kas tinka) nuosavybe. Tai netaikoma defektiniams standiesiems diskams (HDD), jeigu klientas įsigijo papildomą „HDD retention“ (standžiojo disko išlaikymo) parinktį.
Jeigu garantijos taikymo atveju į Fujitsu gaminį sumontuojama originali Fujitsu detalė, viso prietaiso garantinis laikotarpis lieka nepakitęs.
Duomenų laikmenoms, nepriklausomai nuo sistemos garantijos apimties, taikoma tik atskirai aprašyta ribotoji garantija (žr. skyrių „Ribotoji komponentų / eksploatacinių medžiagų garantija).
Garantinius įsipareigojimus bendrovė Fujitsu arba įgaliotoji techninio aptarnavimo atstovybė teikia nustatytu vietos darbo laiku, jeigu išplėstinėje garantijoje nenumatyta kitaip. Darbo laikas gali skirtis priklausomai nuo nacionalinių arba regioninių ypatumų.
Bendrovė Fujitsu pasilieka teisę pašalinti defektą pateikdama Jums atsarginę dalį arba komponentą, jeigu modulį specialių techninių žinių neturintis pirkėjas gali pakeisti savarankiškai ir jeigu keičiant nesudaroma prieiga prie dalių, kuriose yra įtampa (keičiant vadinamuosius kliento keičiamus blokus, angl. „Customer Replacement Unit“, CRU). Tokiu atveju pateiktą dalį, vadovaudamiesi bendrovės Fujitsu kartu pateikiama instrukcija, pakeisite, sumontuosite arba prijungsite savarankiškai. Bendrovė Fujitsu
šiais atvejais turi teisę pareikalauti grąžinti defektinę arba pakeistą detalę arba komponentą.
186 Fujitsu
Warranty
Atskirų garantijos rūšių aprašymas
Lietuviškas
- 3
Kaip elgtis norint pasinaudoti garantijos paslaugomis
Jei Jūsų Fujitsu produktas prieš jūsų lūkesčius rodytų klaidą ar gedimą, kreipkitės, prašom, pirmiausia į
Fujitsu Service Desk/pagalbos duomenų laikyklą. Mūsų darbuotojai padės atlikti defektų ir funkcinių sutrikimų diagnostiką; daugeliu atveju jie gali padėti pašalinti gedimą telefonu.
Techninio aptarnavimo punktų telefono numerių sąrašas pridėtas prie Jūsų gaminio. taip pat jį galite rasti interneto svetainėje unter http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Prieš skambindami į techninio aptarnavimo punktą pasiruoškite šią informaciją:
savo asmenvardį, adresą, pašto indeksą ir telefono numerį, kuriuo galima su Jumis susisiekti;
gaminio modelio žymėjimą, prekės kodą ir serijos numerį;
gaminio įsigijimo datą ir vietą;
trumpą problemos aprašymą.
Jeigu turite, išsaugokite originalius duomenis, kuriuos tiekėjas (-ai) pateikia perkant prietaisą, kuriais naudojantis galima būtų atkurti originali gamyklinė konfigūracija.
Service Desk/pagalbos duomenų laikykla suderins su jumis tolimesnius žingsnius.
Naudojant kompiuterio aparatinę bei programinę įrangą yra patariama nuolat užsaugoti duomenis.
Ypač patartina užsaugoti duomenis prieš serviso darbus, kadangi ne visuomet galima nustatyti, ar šių darbų metu nebus prarasti duomenys. Atkreipkite dėmesį į tai, jog atsakomybė už pilną duomenų užsaugojimą įskaitant taikomąją bei operacinę programinę įrangą be išimčių priklauso Jums kaip prietaiso naudotojui. Fujitsu pabrėžtinai atsisako atsakomybės už duomenų ir informacijos praradimą suteikiant garantines paslaugas.
Atsarginių detalių garantija
Garantijos galiojimo atveju Fujitsu perima išlaidas defekto pašalinimui reikalingoms medžiagoms ir/arba atsarginėms detalėms. Susikaupusios darbo laiko išlaidos, kaip ir transporto išlaidos į kvalifikuotą serviso vietą (serviso partneriui arba į remonto centrą) pereina į kliento sąskaitą ir riziką.
„Bring-in“ (pristatymo) garantija
Bendrovė „Fujitsu“ išanalizuoja triktį, apie kurią pranešta. Jei nuotoliniu būdu pašalinti trikties nepavyksta ir reikia remontuoti aparatinę įrangą, klientas paraginamas pristatyti defektinį prietaisą į kvalifikuotą serviso punktą (serviso partneriui arba remonto centrui). Baigus remonto darbus klientas įspėjamas, kad gali pasiimti prietaisą.
Pristatymo garantija padengia visas reikiamų atsarginių dalių ir darbo sąnaudas, tačiau neapmoka gabenimo į serviso punktą ir iš jo.
Fujitsu 187
4
- Lietuviškas
„Send-In & Return“ (nusiuntimo ir grąžinimo) garantija
Warranty
Bendrovė „Fujitsu“ išanalizuoja triktį, apie kurią pranešta. Jei nuotoliniu būdu pašalinti trikties nepavyksta ir reikia remontuoti aparatinę įrangą, klientas paraginamas atsiųsti defektinį prietaisą į kvalifikuotą serviso punktą (serviso partneriui arba remonto centrui). Gabenimo ir draudimo kaštus apmoka klientas. Klientas atsako už tinkamą įpakavimą, kad defektinis prietaisas būtų apsaugotas.
Nusiuntimo ir grąžinimo garantija padengia visas reikiamų atsarginių dalių ir darbo sąnaudas bei prietaiso atsiuntimą atgal siuntėjui arba bet kuriuo kitu adresu šalyje, kurioje yra serviso punktas.
„Collect & Return“ (paėmimo ir grąžinimo) garantija
Bendrovė „Fujitsu“ išanalizuoja triktį, apie kurią pranešta. Jei nuotoliniu būdu pašalinti trikties nepavyksta ir reikia remontuoti aparatinę įrangą, defektinis prietaisas paimamas iš kliento ir pristatomas remontui į kvalifikuotą serviso punktą (serviso partneriui arba remonto centrui). Įvairiose
šalyse paėmimo ir grąžinimo procedūra gali skirtis.
Paimama vienu iš šių būdų:
prietaisą paima vienas iš „Fujitsu“ remonto logistikos paslaugų teikėjų. Defektinis prietaisas paimamas iš kliento patalpų (prie pagrindinio įėjimo, jeigu nesutarta kitaip). Prieš paėmimą klientas privalo tinkamai supakuoti defektinį prietaisą, išskyrus atvejus, kai techninės priežiūros centras nurodo, kad logistikos paslaugų teikėjas prietaisui transportuoti naudos savo gabenimo dėžes.
klientui pateikiamas apmokėtasis važtaraštis arba kitas gabenimo išankstinio apmokėjimo dokumentas, o klientas organizuoja paėmimą savarankiškai. Prieš paėmimą klientas turi tinkamai supakuoti defektinį prietaisą.
Baigus remontą prietaisas grąžinamas į kliento patalpas.
„Door-to-door“ (nuo durų iki durų) garantija
Bendrovė „Fujitsu“ išanalizuoja triktį, apie kurią pranešta. Jei nuotoliniu būdu pašalinti trikties nepavyksta ir nustatomas aparatinės įrangos defektas, ji bus pakeista lygiaverte. Defektinis prietaisas paimamas iš kliento patalpų (prie pagrindinio įėjimo) ir tuo pat metu tuo pačiu adresu pateikiama lygiavertė įranga.
„On-Site“ (vietoje teikiama) garantija
Bendrovė „Fujitsu“ išanalizuoja triktį, apie kurią pranešta, pagalbos telefonu arba nuotolinės prieigos būdu. Bendrovės „Fujitsu“ nuožiūra bus tariamasi dėl serviso inžinieriaus atvykimo tolesnei diagnostikai, kad sprendimą dėl problemos šalinimo būtų galima priimti vietoje. Aptikus aparatinės įrangos gedimų, įrangos funkcionalumas bus atstatytas pakeitus arba suremontavus defektinę dalį įrengimo vietoje.
Būtina sąlyga techniniam aptarnavimui vietoje atlikti: kliento buveinė nuo „Fujitsu“ aptarnavimo atstovybės būstinės arba „Fujitsu“ remonto centro turi būti ne toliau nei už 50 km (privažiuojama gatvėmis su kietąja danga) arba pasiekiama ne ilgiau nei per valandą. Tuo atveju, jei važiavimo kelias viršija šią nuorodą, Fujitsu pasilieka sau teisę, pasitarus su pačiu klientu, šias viršijančias kelionės išlaidas pateikti klientui atskiroje sąskaitoje arba klientui atsiuntus prietaisą, jį suremontuoti centriniame Fujitsu remonto centre. Tai galioja ir tuo atveju, jei remonto darbų neįmanoma atlikti vietoje.
188 Fujitsu
Warranty
Lietuviškas
- 5
Ribotoji komponentų / eksploatacinių medžiagų garantija
Šiems komponentams / eksploatacinėms medžiagoms taikomos garantijos apimtis gali skirtis nuo gaminio, su kuriuos šie komponentai įsigyti, garantijos apimties. Atkreipkite dėmesį, kad tam tikriems komponentams gali būti taikoma atskira kito gamintojo garantija.
Komponentai / eksploatacinės medžiagos
Garantijos rūšis Garantinis laikotarpis
Atskirai įsigyta ne sistemos kartoninėje dėžėje tiekiama klaviatūra ir pelė
Sistemos kartoninėje dėžėje tiekiama klaviatūra ir pelė
Atskirai įsigyti sistemoje neįrengti komponentai, pvz., standieji diskai, optiniai diskų įrenginiai, grafikos plokštės, atmintinės ir pan.
Įkraunamosios baterijos
(akumuliatoriai)
Medžiagų kokybės garantija
Medžiagų kokybės garantija
Medžiagų kokybės garantija
Medžiagų kokybės garantija
24 mėnesiai
12 mėnesiai; priklausomai nuo šalies, garantinis laikotarpis gali būti ir ilgesnis
Ne mažiau nei 6 mėnesiai priklausomai nuo šalies, garantinis laikotarpis gali būti ir ilgesnis
Reikmenys, kaip antai išoriniai garsiakalbiai, mikrofonas, ausinės, krepšiai, USD atmintinės ir pan.
Medžiagų kokybės garantija
12 mėnesiai
- Dėl fizikinių ir cheminių procesų akumuliatorių talpa su laiku mažėja, todėl bendrovė Fujitsu šiems gaminiams suteikia ribotąją 12 mėn. garantiją.
- Naujieji baterijos rezerviniai blokai
(angl. „Battery Backup Unit, BBU), skirti
SAS/RAID valdikliams, išlaiko valdiklio podėlio (angl. „Cache“) informaciją iki
72 valandų. Ribotuoju 12 mėnesių garantiniu laikotarpiu garantuojame, kad RAID valdiklio podėlio informacija bus išlaikyta 24 valandas.
24 mėnesiai
Fujitsu 189
6
- Lietuviškas Warranty
Komponentai / eksploatacinės medžiagos
Garantijos rūšis Garantinis laikotarpis
Periferiniai prietaisai, kaip antai spausdintuvai, skeneriai, kameros ir kt., (išskyrus Retail gaminius)
Periferiniai prietaisai, kaip antai spausdintuvai, skeneriai, kameros ir kt., įtraukti į sisteminius paketus (tik Retail gaminiai)
APC-USV (šalia statomas prietaisas)
Taikomos originalaus gamintojo garantinės sąlygos
*)
Medžiagų kokybės garantija
Gali skirtis atsižvelgiant į gamintoją
12 mėnesiai, gali būti pratęsta atsižvelgiant į šalies sąlygas
Taikomos originalaus gamintojo garantinės sąlygos
*)
36 mėnesiai, gali skirtis atsižvelgiant į gamintoją
6 mėnesiai
**)
Programinės įrangos gaminių duomenų laikmenos
Puslaidininkinis įtaisas (angl.
Solid State Drive, SSD)
Medžiagų kokybės garantija
- Server & Client Computing Devices.
SSD kaupikliuose gali būti integruotas susidėvėjimo indikatorius. Šiuo atveju tokios sudedamosios dalies garantija kaip sistemos garantijos išimtis apribota laikotarpiui, kai išsikraus indikatorius.
Išsami informacija apie tokius nukrypimus nuo sistemos garantijos (jeigu yra) pateikiama atitinkamos sudedamosios dalies arba gaminio duomenų lape.
- Storage.
Sistemos garantija netaikoma duomenų laikymui naudojamiems „Storage SSD“; vietoj jos taikoma konkrečios sudedamosios dalies garantija, kaip nurodyta atitinkamos sudedamosios dalies arba gaminio duomenų lape.
*)
Duomenis apie originalaus gamintojo garantijų rūšį, apimtį ir trukmę žr. su gaminiu tiekiamuose dokumentuose arba teirautis bendrovės „Fujitsu“ techninės pagalbos tarnyboje.
**)
Šešis mėnesius po prikimo bendrovė Fujitsu duomenų laikmenas pakeis, jeigu jos buvo tiekiamos su bendrovės Fujitsu gaminiu ir po pristatymo buvo nustatyta jų fizinių defektų. Programinei įrangai garantija netaikoma.
Sistemos plokštėms baterijoms taikoma atitinkamo prietaiso garantija.
190 Fujitsu
Warranty
Į garantines paslaugas neįeina
Lietuviškas
- 7
Prie garantinių paslaugų nepriklauso:
nereikšmingos produkto kokybės klaidos arba nukrypimai, kurie produkto vertei bei nurodymus atitinkančiam naudojimui yra neesminiai
BIOS-, tvarkyklių arba programinės įrangos įrengimas ir paruošimas
Saugumo funkcijų atstatymas, slaptažodžių šalinimas ir t.t.
Klientui būdingų duomenų arba programinės įrangos užsaugojimas arba atstatymas
Naujas įrengimas jau nepasileidžiančios programinės įrangos/operacinių programų (pvz.: šalinant programoms svarbius duomenis, neteisingai nustatant programas arba iš savęs besidauginant programoms, tokioms kaip kompiuteriniai virusai)
Nenutrūkstamas arba veikimas be klaidų integruotos, įrašytos arba perkant kartu pristatytos programinės įrangos, kaip ir šios įrangos ar produkto dokumentacijos kokybė, pajėgumas, tinkamumas rinkai arba pritaikomumas bet kokiam tikslui, net jei tai buvo kartu su Fujitsu produktu pristatyta.
Duomenų nešlių nusidėvėjimas, LCD/skystųjų kristalų ekrano fono apšvietimo susidėvėjimas, plazminių ekranų kineskopų/CRT-ekranų susidėvėjimas (išdegimai arba šviesos ryškumo praradimas)
Naudotų baterijų pakeitimas
Susidėvinčios detalės ir susinaudojančios medžiagos (pvz.: spausdintuvo rašalinė)
mažėjanti akumuliatorių baterijos talpa
Pikselių klaidos nešiojamųjų kompiuterių ekranuose ir skystųjų kristalų ekranuose priklausomai nuo atitinkamos klaidų klasės pagal ISO 9241-307
Į garantines paslaugas neįeina trukdžių nustatymas ir pašalinimas, kurie kyla dėl:
kliento arba trečio asmens netinkamo prietaiso naudojimo ar elgesio su juo (pvz.: LCD/skystųjų kristalų ekrano įtrūkimai, mechaniniai arba korpuso pažeidimai, sugadinti kabeliai arba kištukai); ypač reikalavimų neatitinkantis elgesys yra toks, kuris neatitinka produkto žinyno nuorodų
aukštesnių jėgų (perkūnija, potvynis, karas ar kt.)
Nešvarumų (pelė, juostiniai optiniai kaupikliai ir t.t.)
dėl neįprastos aplinkinės įtakos (per didelės įtampos, magnetinių laukų ar kt.) arba
kitų, Fujitsu nepriimtinų aplinkybių.
Garantija netenka savo galios,
jei Fujitsu produktams bus įrengiamos ir naudojamos detalės, komponentai arba išoriniai prietaisai, kurie yra Fujitsu neleistini konkrečiai taikomajai programai,
jei serviso paslaugos/remonto darbai arba kiti produkto pakeitimai buvo atlikti ne Fujitsu autorizuoto asmens, išimtis daroma tuo atveju, jei galima tikrai įrodyti, jog gedimas kilo ne tokio remonto darbų metu arba nėra šių darbų pasekmė.
Palaikymo naujienlaiškis
Bendrovė „Fujitsu“ savo nuožiūra gali pateikti su palaikymu susijusias naujienas palaikymo naujienlaiškyje.
Jį užsiprenumeruoti galima http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 191
8
- Lietuviškas Warranty
Duomenų apsaugos nuoroda
Šia proga mes norime atkreiptiJūsų dėmesį į tai, jog garantijos galiojimo atveju Jūsų pateikti duomenys bus užsaugojami tolesniems kokybės užtikrinimo tikslams. Šie duomenys bus naudojami garantinio laikotarpio eigos ribose mūsų serviso personalo bei autorizuoto serviso partnerio žinių patikrinimui. Tai yra vykdoma tam, jog būtų užtikrinamas aukštas mūsų serviso partnerių, esančių Fujitsu grupėje bei jų dukterinėse ir motininėse kompanijose, aptarnavimo kokybės standartas. Šiais tikslais gali būti vykdomas duomenų perdavimas kvalifikuotiems ir atitinkamai įgaliotiems tretiems asmenims.
Jei Jūs atskirais atvejais nenorėtumėte, kad jūsų asmeniniai duomenys būtų betarpiškai saugomi už garantinio laikotarpio eigos ribų, naudojami ir/arba perduodami kokybės užtikrinimo priemonių srityje, galite kiekvieną akimirką mums pranešti telefonu per Service Desk/pagalbos duomenų laikyklą.
Ribota garantinė atsakomybė
Tolesnės nei šiose garantinėse sąlygose pabrėžtinai paminėtos pretenzijos turintiems teisę į jas yra neleistinos, nebent pagal atitinkamo krašto taikomus įstatymus yra numatomas privalomas įstatymiškas įsipareigojimas Fujitsu kompanijai. Tai galioja ir kalbant apie pretenzijas į tolesnės žalos padengimą, prarastą pelną, duomenų arba informacijos praradimą arba nuostolius dėl eksploatacijos nutraukimo.
Galiojantys įstatymai
Garantinės paslaugos priklauso nuo galiojančių krašto įstatymų, kuriame produktą galutinis klientas įsigijo iš prekybininko pirmą kartą ir turi būti traktuojamos atitinkamai pagal šiuos įstatytmus. 1980 m. balandžio 11 d. Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių (ang.
„United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods“, CISG) netaikoma.
Papildomos paslaugos
„Fujitsu“ palaikymo paketams ir kitoms papildomoms garantinėms paslaugoms taikomos nuostatos ir sąlygos, kaip nurodyta atitinkamuose duomenų lapuose; kitą informaciją žr. http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
192 Fujitsu
Warranty
Română
- 1
Garan ţie pentru produsele Fujitsu
Vă mulţumim că aţi ales un produs de calitate superioară de la Fujitsu. Produsele noastre au fost dezvoltate în aşa fel încât să corespundă unor înalte exigenţe tehnice şi calitative. Dacă ar apărea totuşi probleme cu produsele noastre, oferim clienţilor noştri finali o garanţie cu condiţiile de mai jos pentru cazul în care se constată defecţiuni de material sau de fabricaţie ale produsului achiziţionat.
Garanţia acordată este o obligaţie asumată în mod voluntar de Fujitsu în calitate de producător faţă de cumpărătorii iniţiali ai aparatelor noi la nivel de utilizator final. Garanţia nu este valabilă pentru aparate comercializate de Fujitsu ca aparate folosite.
Pe lângă aceasta, dumneavoastră ca utilizator final puteţi avea pretenţii legale care nu sunt limitate de aceste condiţii de
garanţie. Pretenţii diferite sau suplimentare faţă de cele descrise aici nu pot fi revendicate pe baza acestei garanţii. Independent de aceasta, pe lângă această garanţie de producător poate exista o garanţie proprie a distribuitorului Fujitsu sau a altor terţi care pot fi revendicate exclusiv faţă de aceştia.
Condi ţii de garanţie
Perioada de garanţie începe odată cu ziua primei achiziţii a produsului de către un client final de la un comerciant (data de achiziţie de pe documentul original de achiziţie, respectiv data buletinului original de livrare).
Vă rugăm să luaţi în considerare faptul că revendicările de garanţie sunt posibile numai la prezentarea documentului original de achiziţie, respectiv a buletinului original de livrare.
Din acest motiv vă rugăm să păstraţi documentul justificativ de achiz iţie respectiv buletinul de livrare tot timpul împreună cu documentele de garanţie.
Pe documentul de achiziţie/ buletinul de livrare trebuie să fie trecute denumirile aparatelor şi numărul de identitate al aparatului.
Pretenţiile de garanţie trebuie anunţate imediat după constatarea defecţiunii, la filiala naţională
Fujitsu (Service Deskul local) sau la partenerul distribuitor sau de service de la care aţi achiziţionat aparatul.
Perimetrul şi prestarea serviciilor de garanţie
Garanţia cuprinde, dacă nu se specifică altfel, toate defecţiunile de material şi de fabricaţie survenite în cursul perioadei de garanţie specificate. Tipul de garanţie specific pentru produsul dumneavoastră Fujitsu, precum şi durata perioadei de garanţie şi valabilitatea teritorială a acesteia sunt specificate în documentul „Warranty Information“ care însoţeşte produsul, respectiv pot fi consultate pe internet urmând linkul specificat în „Warranty Information“. Totuşi, factura şi avizul de însoţire originale emise cu ocazia vânzării produsului nou către dumneavoastră ca şi client final pot conţine abateri privind tipul şi durata garanţiei. Din acest motiv păstraţi cu grijă aceste documente.
Domeniul de valabilitate şi condiţiile-cadru ale garanţiei sunt descrise mai detaliat în cele ce urmează. Dacă şi în măsura în care aţi achiziţionat produsul Fujitsu de la o filială naţională
Fujitsu, care conform informaţiilor garanţiale anexate produsului, se găseşte în afara teritoriului de aplicabilitate al acestor condiţii de garanţie, eventualele pretenţii garanţiale justificate în alt mod vor fi adresate filialei naţionale Fujitsu regionale responsabile pentru distribuţia produselor
în ţara respectivă. În acest caz, conţinutul, tipul şi durata garanţiei urmează exclusiv condiţiile de
Fujitsu 193
2
- Română Warranty gar anţie ale organizaţiei naţionale regionale Fujitsu în cauză, care pot fi consultate oricând pe internet sau vă pot fi puse la dispoziţie la cerere de către organizaţia respectivă.
Sunt excluse de la garanţie defectele care provin din folosirea inadecvată a aparatului. Prin folosire adecvată se înţelege folosirea produsului în condiţiile descrise în instrucţiunile de folosire respectiv în documentaţia produsului. Garanţia se limitează la restaurarea caracteristicilor de performanţă hardware şi la starea pe care a avut-o produsul original înainte de a se defecta.
Este suficient în acest sens ca produsul respectiv să îndeplinească cerinţele de test conform specificaţiilor Fujitsu pentru produsul original, conform fişei de date a produsului. Garanţia oferită de Fujitsu nu include restaurarea datelor clienţilor sau a programelor.
În cadrul garanţiilor numite mai sus şi descrise mai precis în cele ce urmează, garanţia oferită este realizată la alegerea Fujitsu prin reparaţie sau schimb. Schimbarea pieselor defecte are loc
în cazul erorilor de material şi/ sau de execuţie prin înlocuirea cu piese noi sau recondiţionate. În caz de nevoie întregul produs va fi înlocuit printr-un produs identic sau printr-un produs cu aceleaşi funcţionalităţi. În fiecare caz valoarea serviciilor de garanţie se limitează la valoarea produsului defect.
Orice piese defecte îndepărtate din produs în cadrul unei proceduri garanţiale devin automat proprietatea organizaţiei naţionale Fujitsu în cauză sau a partenerului de service autorizat la care sa apelat (după caz). Această prevedere nu este valabilă pentru hard-discuri (HDD) defecte, în cazul în care clientul a achiziţionat în plus opţiunea „Reţinere HDD”.
Pentru piesele de schimb originale Fujitsu utilizate în reparaţii de garanţie, în cazul montării în produse Fujitsu
, perioada de garanţie va fi egală cu perioada de garanţie rămasă a aparatului reparat.
În cazul suporturilor de stocare a datelor, independent de conţinutul garanţiei sistemului, este valabil numai conţinutul restrâns descris separat în prezentele condiţii de garanţie (vezi capitolul
Garanţie limitată pentru componente/materiale consumabile).
Serviciile de garanţie sunt asigurate de Fujitsu sau de partenerii service autorizaţi, în timpul orelor de lucru stabilite local, dacă nu se convine altfel în cadrul unei extinderi de garanţie.
Programul de lucru poate varia în funcţie de obiceiurile naţionale sau regionale.
În cazul în care înlocuirea unui modul poate fi efectuată de către client însuşi fără cunoştinţe tehnice deosebite şi fără a intra în contact cu componente aflate sub tensiune (a.n. CRU –
Customer Replacement Unit), Fujitsu
îşi rezervă dreptul de a înlătura defecţiunea prin expedierea către client a piesei de schimb sau componentei necesare, urmând ca înlocuirea, montarea sau racordarea piesei respective să fie realizate de client pe baza instrucţiunilor puse la dispoziţia sa de către Fujitsu. În acest caz, Fujitsu are dreptul de a solicita returnarea de către client a piesei defecte, respectiv înlocuite sau a componentei schimbate.
194 Fujitsu
Warranty
Descrierea diferitelor tipuri de garan ţie
Română
- 3
Procedura de garanţie
În cazul în care produsul Dumneavoastră Fujitsu are o defecţiune, vă rugăm să vă adresaţi pentru început Fujitsu Service Desk.
Angajaţii noştri vă vor ajuta să diagnosticaţi defecţiunile şi deranjamentele de funcţionare şi în multe cazuri veţi fi în măsură să remediaţi defecţiunea pe baza indicaţiilor telefonice.
O listă cu numerele de telefon Service Desk sunt incluse în ambalajul produsului sau poate fi consultată pe internet la http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. La apelarea Service Desk vă rugăm să aveţi la dispoziţie următoarele informaţii:
numele dvs., adresa, codul poştal şi un număr de telefon la care puteţi fi găsit
denumirea modelului, codul de articol şi numărul de serie ale produsului
data şi locul achiziţionării produsului
o scurtă descriere a problemei.
Dacă este cazul, vă rugăm să păstraţi suporturile de date originale livrate în momentul cumpărării, cu care poate fi restabilită configuraţia originală preinstalată în fabrică.
Service Deskul va decide împreună cu dumneavoastră paşii ce sunt de urmat în continuare.
Este recomandabilă în orice caz o salvare a datelor în cazul folosirii de hardware sau software.
O salvare de siguranţă a datelor este recomandabilă în special înainte de trimiterea în service, deoarece nu în orice caz vă putem asigura, că aceste date nu vor fi pierdute prin intervenţiile în cadrul service-ului.
Vă rugăm să acordaţi atenţie faptului că responsabilitatea pentru o salvare completă a datelor, inclusiv a programelor sistemelor de operare şi a aplicaţiilor vă revine în totalitate dumneavoastră ca utilizator al aparatului. Răspunderea Fujitsu exclude în mod clar din cadrul garanţiei oferite, garanţia pentru pierderea de date şi informaţii.
Garan ţia pe piese de schimb
În cazul unei garanţii Fujitsu preia costurile pentru materialul şi/ sau piesele de schimb necesare pentru înlăturarea defectului. Costurile pentru timpul de lucru aferent precum şi pentru transportul la şi de la service-ul calificat (Service partener sau centru de reparaţii) cad în sarcina şi riscul clientului.
Garanţie „Bring-in”
Defecţiunea raportată va fi analizată de Fujitsu. Dacă nu este posibilă depanarea la distanţă şi este necesară o reparaţie la hardware, clientul este rugat să aducă aparatul defect la o unitate de service calificată (partener service sau centru de reparaţii). După efectuarea reparaţiei, clientul este informat că aparatul poate fi preluat.
Garanţia „Bring-in” acoperă costul tuturor pieselor de schimb necesare, precum şi costurile de manoperă aferente, dar nu şi transportul la şi de la unitatea de service.
Garanţie „Send-In & Return” (garanţie cu returnare)
Defecţiunea raportată va fi analizată de Fujitsu. Dacă nu este posibilă depanarea la distanţă şi este necesară o reparaţie la hardware, clientul este rugat să trimită aparatul defect la o unitate
Fujitsu 195
4
- Română Warranty de service calificată (partener service sau centru de reparaţii). Cheltuielile de transport şi asigurare vor fi suportate de client. Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare pentru protejarea aparatului defect.
Garanţia „Send-In & Return” acoperă costul tuturor pieselor de schimb necesare, costurile de manoperă aferente, precum şi costul expedierii aparatului la adresa expeditorului sau la orice altă adresă în ţara în care se află unitatea de service.
Garanţie „Collect & Return”
Defecţiunea raportată va fi analizată de Fujitsu. Dacă nu este posibilă depanarea la distanţă şi este necesară o reparaţie la hardware, aparatul defect va fi preluat de la client şi transportat la o unitate de service calificată (partener service sau centru de reparaţii) pentru reparaţii. Procedura ef ectivă de preluare şi restituire poate diferi de la o ţară la alta.
Preluarea poate fi efectuată prin următoarele modalităţi:
preluare de către unul din furnizorii de logistică pentru reparaţii ai firmei Fujitsu. Aparatul defect va fi preluat de la adresa clientului (la intrarea principală, dacă nu se convine altfel).
Clientul trebuie să ambaleze în mod adecvat aparatul defect înainte de preluare, cu excepţia cazului în care a fost anunţat de Service Desk că furnizorul de servicii logistice va utiliza propriile cutii pentru transportul aparatului.
emiterea unei scrisori de trăsură / etichete de transport preplătit, clientul organizând preluarea aşa cum doreşte. Clientul trebuie să ambaleze în mod adecvat aparatul defect
înainte de preluare.
După efectuarea reparaţiei, aparatul va fi returnat la locaţia clientului.
Garanţie „Door-to-door” (înlocuire pe loc)
Defecţiunea raportată va fi analizată de Fujitsu. Dacă nu este posibilă depanarea la distanţă şi există o defecţiune de hardware, aparatul va fi înlocuit cu unul echivalent. Aparatul defect va fi preluat de la adresa clientului (la intrarea principală), în acelaşi timp un echivalent nou al acestuia va fi livrat la aceeaşi adresă.
Garanţie la faţa locului
Defecţiunea raportată va fi analizată de Fujitsu prin asistenţă telefonică sau acces la distanţă. Pe baza deciziei Fujitsu, va fi programată vizita unui inginer de service la locaţia clientului pentru operaţiuni suplimentare de diagnostic şi reparaţii după necesităţi pentru rezolvarea problemei diagnosticate.
În cazul unei defecţiuni hardware, funcţionalitatea va fi restabilită prin înlocuirea sau reparaţia piesei defecte la locul instalării.
Condiţia service-ului la faţa locului este ca locaţia clientului să se găsească la o distanţă de cel mult 50 km (pe dru muri pavate) sau la cel mult o oră de mers cu maşina faţă de sediul unui partener service Fujitsu sau al unui centru de reparaţii Fujitsu. În cazul unor drumuri de acces mai lungi, Fujitsu îşi rezervă dreptul de a factura clientului diferenţa de costuri de călătorie, după discuţii prealabile cu clientul sau de a repara aparatul într-un centru de reparaţii Fujitsu după trimiterea sa aici de către client. Varianta din urmă este valabilă şi pentru cazurile în care nu este posibilă o reparaţie pe loc.
196 Fujitsu
Warranty
Română
- 5
Garan ţie limitată pentru componente/ materiale consumabile
În cazul următoarelor componente/ materiale consumabile, conţinutul garanţiei poate diferi faţă de garanţia produsului împreună cu care a fost achiziţionată componenta. Vă rugăm să aveţi în vedere faptul că pentru componente poate exista şi o garanţie separată din partea unui alt producător.
Componentă / material consumabil
Tastatură şi mouse achiziţionate separat, neincluse în ambalajul sistemului
Tastatură şi mouse incluse în ambalajul produsului
Componente achiziţionate separat, nemontate iniţial în sistem, ca: harddiscuri, unităţi optice, plăci grafice, memorii etc.
Baterii reîncărcabile
(acumulatori)
Tip garanţie
Garanţie de material
Garanţie de material
Garanţie de material
Garanţie de material
Durată garanţie
24 luni
12 luni; în anumite ţări este posibilă o perioadă de garanţie mai lungă minim 6 luni
în anumite ţări este posibilă o perioadă de garanţie mai lungă
Garanţie de material
12 luni
- Procese fizice şi chimice duc la scăderea în timp a capacităţii acumulatorilor. Din acest motiv,
Fujitsu acordă pentru aceste produse o garanţie limitată de 12 luni.
- Unităţile Battery Backup Unit (BBU) pentru controller SAS/RAID stochează conţinutul cache-ului de controller timp de până la 72 de ore.
Pe durata garanţiei limitate de 12 luni garantăm păstrarea cache-ului controllerului RAID timp de 24 de ore.
24 luni Accesoriile ca difuzoare externe, microfon, căşti, genţi, stick USB etc.
Fujitsu 197
6
- Română Warranty
Componentă / material consumabil
Tip garanţie Durată garanţie
Aparate periferice cum ar fi imprimante, scannere, camere video etc. (cu excepţia produselor Retail)
Aparate periferice cum ar fi imprimante, scannere, camere video etc. incluse în pachete de sistem (numai produse
Retail)
APC-USV (aparat de sine st ătător)
Suporturile de date ale produselor software
Unităţi Solid State Drive
(SSD)
Sunt valabile condiţiile de garanţie ale producătorului *) producătorului *)
Garanţie de material
Sunt valabile condiţiile de garanţie ale
Garanţie de material
Variază în funcţie de producător
12 luni, o garanţie extinsă este posibilă
în funcţie de condiţiile din ţara respectivă
36 luni, poate varia în funcţie de producător
6 luni
**)
- Server & Client Computing Devices:
Unităţile SSD pot fi dotate cu un indicator de epuizare încorporat. În acest caz, garanţia pentru asemenea componente, ca excepţie de la garanţia de sistem, este restrânsă la perioada de timp până când acest indicator atinge nivelul de epuizare.
Detalii privind astfel de abateri faţă de garanţia de sistem (dacă există) sunt specificate în fişa de date a componentei sau produsului în cauză.
- Storage:
Garanţia de sistem nu este valabilă pentru unităţile Storage SSD, ea este
înlocuită cu o garanţie specifică de componentă, specificată în fişa de date a componentei sau produsului în cauză.
*) Date privind tipul conţinutul şi durata garanţiilor acordate de producătorii componentelor se găsesc în documentaţia care însoţeşte produsul sau pot fi solicitate de la Asistenţa Tehnică Fujitsu.
**)
Timp de şase luni de la cumpărare, Fujitsu înlocuieşte suporturile de date furnizate cu un produs Fujitsu
, dacă acestea aveau deja o defecţiune fizică la livrare. Produsul software nu este obiectul garanţiei.
În cazul bateriilor de pe placa de sistem este valabilă garanţia aparatului respectiv.
198 Fujitsu
Warranty
Excluderi de la garan ţie
Română
- 7
Nu sunt acoperite de garan ţie:
Erorile sau deviaţiile irelevante în structura produsului, care nu au nici o influenţă asupra valorii sau utilizării adecvate a aparatului
Punerea la dispoziţia şi instalarea de actualizări/ îmbunătăţiri pentru BIOS, drivere sau software
Resetarea funcţiilor de siguranţă, ştergerea de parole, etc.
Asigurarea sau recuperarea datelor şi programelor specifice clientului
Reinstalarea unor programe/ sisteme de operare nefuncţionale (de exemplu prin ştergerea fişierelor de sistem, setări de sistem eronate sau programe ce se autocopiază, de exemplu viruşi)
Rularea neîntreruptă şi fără erori a programelor integrate, instalate sau livrate la achiziţia produsului, precum şi calitatea, performanţele, economicitatea sau adecvarea acestor programe sau a documentaţiei de program pentru un scop anume, chiar şi atunci când au fost livrate împreună cu un produs Fujitsu.
Uzura purtătorilor de date, iluminarea de fundal a ecranului LCD, tuburile cinescopice ale ecranelor cu plasmă/ CRT (arsuri sau pierderi de luminozitate)
Înlocuirea bateriilor uzate
Piese de uzură şi materiale consumabile (de ex. Cartuşe de imprimantă)
Scăderea capacităţii acumulatorilor
Pixeli defecţi la ecrane de notebook şi ecrane LCD în cadrul clasei de defecţiuni conform
ISO 9241-307
Garanţia nu include în continuare diagnoza şi îndepărtarea defecţiunilor care au apărut prin:
Utilizarea sau manipularea inadecvată de către client sau de către terţi (de exemplu spargerea ecranului LCD, defecţiuni mecanice ale carcasei, cabluri sau stechere defecte); inadecvate sunt mai ales utilizările care nu corespund manualului de instrucţiuni a producătorului
Forţa majoră (trăznet, inundaţii, război sau altele asemănătoare)
Adunarea de impurităţi (mouce, curele etc.)
Influenţe extraordinare de mediu (supratensiune, câmpuri magnetice sau altele) sau
alte situaţii de care nu răspunde Fujitsu
Dreptul la garanţie se şterge
Dacă produsele Fujitsu sunt echipate sau folosite cu componente sau periferice, care nu sunt aprobate pentru utilizarea concretă de către Fujitsu,
Dacă serviciile de service/ reparaţie sau alte modificări ale produsului sunt efectuate de către persoane neautorizate de către Fujitsu, cu excepţia cazurilor în care se dovedeşte în mod clar că defecţiunea nu este cauzată şi nu este urmarea acestor evenimente.
Fujitsu 199
8
- Română
Enewsletter de asistenţă
Warranty
Fujitsu poate decide să furnizeze informaţii şi ştiri relevante privind asistenţa prin intermediul unui enewsletter de asistenţă.
Abonarea la newsletter este posibilă la: http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Indicaţii privind protecţia datelor
Dorim să vă atragem atenţia cu această ocazie, asupra faptului că în cazul unei solicitări de garanţie, datele indicate de către dumneavoastră sunt salvate pentru scopuri de asigurare a calităţii. Aceste date sunt folosite în cadrul derulării intervenţiei de garanţie pentru controlul performanţelor personalului nostru de service şi a partenerilor noştrii autorizaţi de service.
Acestea se întâmplă pentru a asigura un standard ridicat al calităţii service-ului la partenerii noştrii, în cadrul grupului Fujitsu şi a subsidiarelor, companiilor mamă. În acest scop datele pot fi chiar înaintate către o terţă parte calificată şi mandatată corespunzător.
Dacă într-un anumit caz Dumneavoastră nu veţi dori ca datele dvs. personale să fie salvate/ utilizate sau transmis e în cadrul măsurilor de asigurare a calităţii numite mai sus, mai departe de perioada necesară pentru prestarea serviciilor de garanţie, ne puteţi comunica acest lucru telefonic, prin intermediul Service Desk.
Limitarea r ăspunderii
Sunt excluse orice alte revendicări de garanţie înafara celor numite în mod explicit în cadrul acestor condiţii de garanţie, cu excepţia cazurilor în care legislaţia aplicabilă a ţării respective prevede obligativitatea unei răspunderi a Fujitsu. Acest aspect este valabil şi cu privire la solicitările de plăţi compensatorii pentru daune, pierdere de profit, pierdere de date sau informaţii sau alte daune datorate întreruperii funcţionării.
Legisla ţia aplicabilă
Garanţia este supusă legislaţiei aplicabile în ţara în care utilizatorul final a achiziţionat produsul de la comerciant, şi va fi interpretată în funcţie de aceasta. Convenţia Naţiunilor Unite asupra contractelor de vânzare interna ţională de mărfuri din 11.04.1980 (United Nations Convention on
Contracts for the International Sale of Goods, CISG) nu este aplicabil ă.
Servicii suplimentare
Pentru Pachetele de servicii de asistenţă Fujitsu şi alte servicii care completează garanţia sunt valabile condiţiile specificate în fişele de date corespunzătoare; pentru informaţii suplimentare consultaţi http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
200 Fujitsu
Warranty
Български
- 1
Гаранция за компютърни продукти на
Fujitsu
Благодарим ви, че избрахте този висококачествен продукт на Fujitsu. Нашите продукти са разработени така, че да отговарят на високи технически и качествени изисквания. Ако въпреки това възникнат проблеми с нашите продукти, ние Ви предоставяме, като краен клиент на нашите продукти, гаранция съобразно описаните по-долу условия, която може да предявите в случай на дефект в материалите или изработката на закупения продукт.
Предоставената гаранция е доброволен ангажимент от страна на Fujitsu в качеството си на производител към първичните покупки на нови устройства на ниво клиенти. Гаранцията не важи за уреди втора употреба, предлагани за продажба от Fujitsu. Наред с това вие
като краен клиент можете да предявявате законовите си права, които не се
накърняват от настоящите гаранционни условия. Гаранцията не обосновава предявяването на права от друг вид или с по-широк обхват от описаните по-долу.
Независимо от това е възможно наред с настоящата гаранция на производителя да се предоставят собствени гаранции от оторизирания дилър на Fujitsu или трети лица, които могат да се предявяват само срещу тях.
Гаранционни условия
Гаранцията влиза в сила в деня на първа покупка на продукта от даден краен потребител от търговеца (дата на покупката от оригиналната фактура за покупка, респ. оригиналната товарителница). Моля имайте предвид, че претенции по гаранцията могат да бъдат предявени само чрез представяне на оригиналната фактура, респ. оригиналната товарителница. Поради това съхранявайте вашата фактура, респ. товарителница заедно с гаранционните документи.
Върху фактурата / товарителницата трябва да са нанесени обозначението на уреда и неговия идентификационен номер.
Гаранционните претенции следва да се предявят незабавно след установяване на дефекта пред съответното местно представителство на Fujitsu за страната или пред дилъра или сервиза, от когото сте закупили продукта.
Обем и извършване на гаранционни услуги
Освен ако не е предвидено друго, гаранцията обхваща всички материални или производствени дефекти, установени през съответния гаранционен период. Точният вид и срок на гаранцията за вашия продукт на Fujitsu, както и териториалния й обхват, можете да намерите в приложената към продукта „Warranty Information“ или интернет адреса, посочен във „Warranty Information“. Независимо от това в издадената ви като краен клиент оригинална фактура или оригинален документ за доставка при първоначално закупуване на нов продукт могат да се съдържат отклонения във вида и срока на гаранцията. Затова съхранявайте грижливо тези документи.
По-долу са описани подробно обхватът и общите условия на гаранцията. Ако и доколкото сте закупили продукта на Fujitsu от представителство на Fujitsu в страната, което по отношение на приложената към продукта гаранционна информация се намира извън
Fujitsu 201
2
- Български Warranty териториалното приложно поле на настоящите гаранционни условия, евентуални, обосновани по друг начин, гаранционни претенции следва да се предявят пряко пред регионалната местна организация на Fujitsu, която отговаря за продажбите в съответната страна. В такъв случай съдържанието, видът и срокът на гаранцията произтичат само от гаранционните условия на тази местна организация на Fujitsu в страната, информация за която може да бъде открита в Интернет по всяко време или да бъде предоставена при поискване.
Изключени от гаранцията са дефекти, резултиращи от неправилна експлоатация. Под правилна експлоатация на уреда се разбира експлоатация при условията, които са описани в ръководството за експлоатация, респ. документацията към уреда. Гаранцията се ограничава до възстановяване на хардуерните характеристики и състоянието, които е имал оригиналният продукт преди дефекта. Достатъчно за целта е съответният продукт да отговаря на изискванията при тест, съгласно спецификациите на Fujitsu за оригиналния продукт съобразно продуктовата му характеристика. Гаранцията на Fujitsu не обхваща възобновяване на данни на клиента или софтуер.
В рамките на горепосочените и по-нататък по-подробно описаните гаранции обслужването на гаранцията се извършва по избор на Fujitsu чрез ремонт или подмяна. При неизправности в материалите и/или преработката дефектните части се подменят с нови или неупотребявани части. При необходимост целият продукт се подменя с идентичен или равностоен във функционално отношение продукт. Във всеки случай стойността на гаранционната услуга се ограничава до стойността на дефектния продукт.
Всички дефектни части, демонтирани от изделие като част от процедура за гаранционна рекламация, автоматично стават собственост на организацията на Fujitsu в съответната страна или на упълномощения сервизен партньор, поел обслужването (което от двете е приложимо). Това не се отнася за дефектни твърди дискове (HDD), ако клиентът е закупил допълнителна услуга „Запазване на HDD“.
За резервни части на Fujitsu, използвани в случай на рекламация чрез вграждането им в продукт на Fujitsu, важи остатъчният гаранционен срок на ремонтирания уред.
За медии за съхранение на данни, независимо от гаранционния обхват на системата, важи само описаният отделно в настоящите гаранционни условия обхват (вж. глава
„Ограничена гаранция за компоненти/консумативи“).
Гаранционните услуги се извършват от Fujitsu или оторизирани от него сервизи в рамките на установеното местно работно време, освен ако не е договорено друго в рамките на допълнителни гаранции. Работното време може да се различава в отделните държави поради различните национални или местни условия.
Fujitsu си запазва правото в случаи когато смяната на даден модул може да бъде извършена от самия клиент, без да са необходими специални технически познания и без мрежово захранване (т. нар. CRU – Customer Replacement Unit), да отстрани дефекта, като му достави резервната част или компонента и той сам извърши замяната, вграждането или включването с помощта на предоставеното от Fujitsu ръководство. В тези случаи
Fujitsu може да поиска да му бъде изпратена дефектната или сменена част или сменения компонент.
202 Fujitsu
Warranty
Български
- 3
Описание на отделните видове гаранции
Начин на действие при гаранционно събитие
Ако противно на очакванията вашият продукт на Fujitsu покаже дефект, моля обърнете се първо към нашия Fujitsu Service Desk. Нашите сътрудници ще ви помогнат да извършите диагностика на дефектите и нарушените функции и в много случаи могат да отстранят повредата още по време на телефонния разговор.
Към вашия продукт е приложен списък с телефони на сервизния център. Можете да го намерите и в интернет на адрес: http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Моля преди да се обадите в сервизния център, имайте готовност да дадете следната информация:
име, адрес, пощенски код и телефонен номер за връзка
наименование на модела, продуктов код и сериен номер на продукта
дата и място на закупуване на продукта
кратко описание на проблема.
Ако е приложимо, моля, запазете оригиналния носител/и на данни, предоставен/и ви в момента на покупката, с който/които може да бъде възстановена оригиналната предварително инсталирана конфигурация.
Service Desk ще съгласува с вас по-нататъшното процедиране.
При използване на компютърен хардуер или софтуер винаги се препоръчва регулярно подсигуряване на данните. Подсигуряването на данните е обезателно необходима особено преди сервизни работи, тъй- като не може да се гарантира при всеки отделен случай, че сервизните работи няма да доведат до загуба на данни. Моля имайте предвид, че отговорността за цялостното подсигуряване на данните, включително и на приложния софтуер и операционната система е изцяло ваша като потребител и ползвател на уреда.
Гаранция от страна на Fujitsu за възникнала загуба на данни и информация при дейности по обслужване на гаранцията е категорично изключена.
Гаранция за резервни части
В случай на събитие в рамките на гаранцията Fujitsu поема разходите за необходимите за отстраняване на дефекта материали и / или резервни части. Разходите за изразходваното работно време и положения труд, както и за транспортиране до и от квалифициран сервиз
(партньор за сервизни дейности или ремонтен център) са за сметка на клиента и на негов риск.
Гаранция за изделия, донесени в сервиза
Съобщената неизправност ще бъде анализирана от Fujitsu. Ако дистанционна поправка не е възможна и хардуерът трябва да се ремонтира, клиентът трябва да донесе дефектното устройство в квалифициран сервиз (сервизен партньор или ремонтен център). Когато ремонтът бъде извършен, клиентът се уведомява, че устройството е готово за взимане.
Сервизното обслужване с донасяне включва осигуряването на всички необходими резервни части и съответните разходи за труд, но не и за транспорт до и от сервиза.
Fujitsu 203
4
- Български Warranty
Гаранция с изпращане и връщане (гаранция „връщане в базата“)
Съобщената неизправност ще бъде анализирана от Fujitsu. Ако дистанционна поправка не е възможна и хардуерът трябва да се ремонтира, клиентът трябва да изпрати дефектното устройство в квалифициран сервиз (сервизен партньор или ремонтен център). Разходите за транспорт и застраховка се поемат от клиента. Клиентът отговаря за подходящата опаковка за предпазване на дефектното устройство.
Сервизното обслужване с изпращане и връщане включва осигуряването на всички необходими резервни части, съответните разходи за труд и пощенските разходи за връщане до изпращача или друг адрес в рамките на страната, в която се намира сервизът.
Гаранция с взимане и връщане
Съобщената неизправност ще бъде анализирана от Fujitsu. Ако дистанционна поправка не е възможна и хардуерът трябва да се ремонтира, дефектното устройство ще бъде взето от клиента и занесено на квалифициран сервиз (сервизен партньор или ремонтен център) за ремонт. Съответната процедура за взимане и връщане може да се различава в различните страни.
Взимането става:
на място от някой от доставчиците на логистични услуги за ремонт на Fujitsu.
Дефектното устройство се взима от адреса на клиента (от главния вход, ако не е договорено друго). Клиентът трябва да опакова добре дефектното устройство преди вземането, освен ако не е било указано от Бюрото за услуги, че доставчикът на логистични услуги ще използва свои транспортни кашони за превоза на устройството.
или с товарителница/етикет за предплатена доставка, с които клиентът може да уреди взимането по свое усмотрение. Клиентът трябва да опакова добре дефектното устройство преди вземането.
След извършването на ремонта устройството ще бъде върнато на адреса на клиента.
Гаранция „от врата до врата“ (замяна на място)
Съобщената неизправност ще бъде анализирана от Fujitsu. Ако дистанционна поправка не е възможна и хардуерът е дефектен, той ще бъде заменен с равностоен. Дефектното устройство ще бъде взето от адреса на клиента (на главния вход) и едновременно с това ново равностойно такова ще бъде доставено на същия адрес.
Гаранционно обслужване на място
Съобщената неизправност ще бъде анализирана от Fujitsu чрез поддръжка по телефона или дистанционен достъп. По усмотрение на Fujitsu ще бъде насрочено посещение на сервизен инженер за допълнителна диагностика на място и осигуряване на необходимото решение за установения при диагностиката проблем. В случай на хардуерна неизправност, готовността за работа ще бъде възстановена чрез смяна или ремонт на дефектната част на мястото на инсталиране.
Предпоставка за обслужване на място е местоположението на клиента да е в рамките на
50 км (по асфалтирани пътища) или на един час разстояние от седалището на даден сервиз или ремонтен център на Fujitsu. Ако е необходимо по продължително пътуване
Fujitsu си запазва правото, излизащите извън това разходи за пътуване и
204 Fujitsu
Warranty
Български
- 5 командировъчните разходи след съгласуване с клиента да бъдат начислени отделно или уредът да бъде ремонтиран след изпращане от клиента в ремонтен център на Fujitsu.
Последното важи също и в случай, че не е възможен ремонт на място.
Ограничена гаранция за компоненти/ консумативи
За следните компоненти/ консумативи обхватът на гаранцията може да бъде различен от този за продукта, с който сте получили компонентите. Моля имайте предвид, че е възможно за компонентите да важи и отделна гаранция на друг производител.
Компоненти/ консумативи
Вид на гаранцията
Срок на гаранцията
Отделно закупени, невключени в опаковката на системата, мишка и клавиатура
Включени в опаковката на системата мишка и клавиатура
Отделно закупени, невключени в опаковката на системата компоненти, напр.: хард дискове, оптични устройства, видеокарти, медии за съхранение и т. н.
Акумулаторни батерии
Гаранция за материалите
Гаранция за материалите
Гаранция за материалите
Гаранция за материалите
24 месеца
12 месеца, в отделни държави е възможен и по-дълъг срок
Най-малко 6 месеца, в отделни държави е възможен и по-дълъг срок
Принадлежности като тонколони, микрофон, слушалки, чанти, USB стикове
Fujitsu
Гаранция за материалите
12 месеца
- С времето физическите и химическите процеси водят до намаляване на капацитета на акумулаторните батерии.
Поради това Fujitsu предоставя за тези продукти ограничена 12-месечна гаранция.
- Новите Battery Backup Units (BBU) за
SAS/RAID контролери запазват кешираното съдържание на контролера до 72 часа. За периода на ограничената гаранция гарантираме запазване на кешираното съдържание на RAID контролера за период от 24 часа.
24 месеца
205
6
- Български Warranty
Компоненти/ консумативи Вид на гаранцията Срок на гаранцията
Периферни устройства като принтери, скенери, камери и др.
(без продукти за Retail)
Периферни устройства като принтери, скенери, камери и др., които са включени в опаковката на системата (само продукти
Retail)
APC-
USV (приставка)
Важат гаранционните условия на оригиналния производител *)
Гаранция за материалите
Варира в зависимост от производителя
12 месеца, в отделни държави е възможен и подълъг срок
Важат гаранционните условия на оригиналния производител *)
36 месеца, различно за отделните производители
6 месеца **) Медии за съхранение на данни за софтуерни продукти
Solid State Drive (SSD)
Гаранция за материалите
- Server & Client Computing Devices:
SSD дисковете могат да имат вграден индикатор за износване
(Wear-
Out). В такива случаи гаранцията за тези компоненти като изключение от гаранцията на цялата система е ограничена до периода от време, в който индикаторът достигне ниво на достигнато износване.
Подробности за тези отклонения от гаранцията на системата (ако има такива) са упоменати в информационната листовка на съответния компонент или продукт.
- Storage:
Гаранцията на системата не важи за Storage SSD и тя ще бъде заменена от гаранция за конкретен компонент, както е упоменато в информационната листовка на съответния компонент или продукт.
*)
Данни за вида, обхвата и срока на гаранциите на оригиналните производители се съдържат в приложената към продукта информация или могат да бъдат получени от отдела за техническа поддръжка на Fujitsu.
206 Fujitsu
Warranty
Български
- 7
**) В рамките на шест месеца след закупуване Fujitsu заменя информационни носители, ако те са доставени заедно с продукт на Fujitsu и още при доставката са проявили физически дефект. Самият софтуер не е предмет на гаранцията.
За батерии, интегрирани в дънната платка, важи гаранцията за съответния уред.
Изключения от гаранцията
В гаранцията не се включват:
незначителни неизправности или отклонения в характеристиките на продукта, които не са меродавни за стойността и употребата по предназначение на уреда
Предоставянето и инсталиране на пакети обновяване на BIOS, драйвери или софтуер
Деактивиране на защитни функции, изтриване на пароли и др.
Подсигуряване или възстановяване на специфични за клиента данни или софтуер
Нова инсталация при неработещи програми и операционна система (напр. вследствие на изтриване на системни данни, грешни системни настройки или саморазмножаващи се програми, напр. компютърни вируси)
Безупречна и безгрешна работа на интегриран, инсталиран или доставен заедно с продукта софтуер, както и за качество, работоспособност, пазарна пригодност или пригодност на този софтуер или на документацията към софтуера за някаква определена цел, дори и когато той е доставен заедно с продукт на Fujitsu.
Износване на носители на данни, задно осветление на LCD - монитори, електроннолъчеви тръби на плазмени монитори / CRT-монитори (запечатване на картина или загуба на яркост)
Смяна на употребени батерии
Износващи се части и консумативи (напр. касети за печатащо устройство)
отслабващ капацитет на акумулатори
Грешки в пикселите при дисплеи за ноутбуци и LCD монитори в рамките на съответния клас по ISO 9241-307
Гаранцията не обхваща по-нататък и диагностиката и отстраняване на неизправности, предизвикани от:
неправилно или не по предназначение използване на уреда от клиента или трети лица (напр. счупване на LCD-монитора, механични или корпусни повреди, дефектни кабели или щепсели); за неправомерни се считат по-специално действия, които не отговарят на предписанията в наръчника за продукта
форсмажор (попадане на мълния, наводнение, война и пр.)
замърсявания (на мишката, лентодвижещите устройства и др.)
необичайни въздействия на околната среда (пренапрежение, магнитни полета и пр.) или
други, независещи от Fujitsu обстоятелства.
Гаранцията се прекратява,
когато продукти на Fujitsu се оборудват или използват с части, компоненти или периферни устройства, които не са разрешени от Fujitsu за конкретното приложение,
когато сервизни услуги / ремонти или други изменения на продукта са извършени от неоторизирани от Fujitsu лица,
Fujitsu 207
8
- Български Warranty освен в случаите, когато дефектът доказуемо не е предизвикан от тези събития и не е в резултат от тях.
Електронен бюлетин за поддръжка
Изцяло по свое усмотрение, Fujitsu може да предоставя информация за новости по поддръжката чрез електронен бюлетин за поддръжка.
Абонамент за бюлетина може да се направи на http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Указание за защита на личните данни
Използваме случая да ви обърнем внимание, че в случай на гаранционно събитие, ние ще запаметим дадените от вас данни с цел обезпечаване на качеството. Тези данни ще бъдат използвани в рамките на гаранционното обслужване за оценка и контрол на нашия сервизен персонал и нашите оторизирани партньори за сервизно обслужване. Това се предприема с цел, да се осигури висок стандарт на качеството на сервизните работи при нашите партньори в рамките на групировката Fujitsu и нейните дъщерни фирми и централи. За тези цел данните може да бъдат предоставени и на квалифицирани и съответно упълномощени трети лица.
Ако в отделен случай не желаете, вашите лични данни за обслужване на гаранцията да бъдат запаметявани, използвани и / или предоставяни в рамките на мероприятията за обезпечаване на качеството, вие можете по всяко време да ни уведомите за това по телефона на нашия Service Desk.
Ограничение на гаранцията
Допълнителни, различни от изрично упоменатите в гаранционните условия претенции на имащият право на гаранция са изключени, доколкото съгласно съответно задължително приложимото местно законодателство са наложени изисквания за оказване на гаранция от страна на Fujitsu. Това важи по-специално и по отношение на претенции за обезщетение при вторични дефекти, пропуснати ползи загуба на данни и информация или щети вследствие на прекъсване на работа.
Приложимо право
Гаранцията се тълкува по смисъла на приложимото право на страната, в която е извършена първоначалната покупка на продукта от крайния потребител от даден търговец. Конвенцията на ООН за международни продажби на стоки от 11.04.1980 г.
(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of G oods, CISG) не се прилага.
Допълнително обслужване
За пакетите на Fujitsu за поддръжка и други услуги в допълнение към гаранцията важат условията, посочени в съответните информационни листовки; за повече информация вижте http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
208 Fujitsu
Warranty
Қазақша
- 1
Fujitsu фирмасының өнімдеріне кепілдеме
Fujitsu компаниясының сапалы бұйымын таңдап алғаныңыз үшін өзіңізге алғысымызды білдіреміз. Біздің бұйымдарымыз техника жəне сапа саласында қойылатын жоғары талаптарын орындап қанағаттыру үшін дамытылып өндіріледі. Осыған қарамастан, біздің бұйымдарымызды қолданғаныңызда қиыншылықтар пайда болып қалған жағдайда біз өзіңізге, біздің бұйымдарымызды қолданушы ретіңізде, сатып алған бұйымдарының материал қателері немесе шығарғанда өндеу қателері немесе бұзылған жерлері болғандағы жағдайларда төменде көрсетілген талаптарға сəйкес кепілдемені қолдануыңызды мүмкін етеміз.
Бұл кепілдеме Fujitsu компаниясының шығарушы ретіндеоның жаңа бұйымдарын сатып алышуларға түпкілікті тұтынушылар деңгейінде ерікті түрде берген өз міндеттемесі.
Қолданылған бұйымдар ретінде Fujitsu тарапынан сатылатын бұйымдар үшін бұл кепілдеме жарамсыз. Бұйым тұтынушы ретінде өзіңізде, сонымен қатар, осы
кепілдеме шарттармен шектелмейтін заңды кінəрат-талаптарыңыз бар болуы
мүмкін. Басқа түрлі немесе осы кепілдемеде көрсетілген шарттарда көрсетілмеген, басқаша болған кінəрат-талаптарыңыз осы кепілдеме арқылы қойылынбайды. Осыған қарамастан, осы шығарушы берген кепілдемесімен қатар Fujitsu компаниясының сату серіктес компаниясы немесе үшінші тараптар арқылы берілетін кепілдемелері бар болуы мүмкін – осы кепілдемелер бойынша кінəрат-талаптарды тек қана осы кепілдемелерді берген компаниялар атына қойылады.
Кепілдемелік шарттар
Кепілдемелік қызмет көрсетуге талаптары кепілдеме сатып алушының алғашқы сатып алған күнінен – (чектің түпнұсқасында немесе жеткізіп берушінің тауар құжаттамасында) көрсетілген күннен басталады. Кепілдемелік қызмет тек чектің немесе жеткізіп берушінің тауар құжаттамасы көрсетілгенде ғана іске асады. Сондықтан да чек пен тауар құжаттамасын кепілдемелік құжаттармен бірге сақтаңыз.
Чек пен тауарды жеткізіп берушінің құжаттамасында құрылғының атауы мен идентификациялық нөмірі белгіленуі қажет.
Кепілдеме бойынша кінəрат-талаптарын Fujitsu бұйымдарында қателер немесе ақаукемшіліктері бар бөлшектерін көргеніңізде дереу Fujitsu компаниясыңың еліңіздегі өкіл ететін фирмасына (Lokales Service Desk) немесе оның сату не қызмет көрсету серіктес компанияларына білдіруіңіз керек.
Кепілдеме қызметін көрсету жəне оның көлемі
Басқаша көрсетілмегенде, осы кепілдемеде көрсетілген уақыт ішінде пайда болатын материал жəне өндеу бойынша кез келген ақау-кемшіліктері осы кепілдеме арқылы өтелінеді. Өзіңіз сатып алған Fujitsu бұйымы үшін берілген кепілдеменің мерзімі жəне түрі туралы мəліметті жəне осы кепілдеменің өзіңіз тұрып жатқан аймақтағы күші туралы мəліметті осы бұйым салыңған қораптағы «Кепілдеме туралы мəліметтері» кітапшасында
Fujitsu 209
2
-
Қазақша
Warranty немесе аталуы «Кепілдеме мəліметтері» деген сілтеме астында оқи аласыз. Кепілдеме түрі жəне мерзімі бойынша айырмашылықтар туралы мəліметті бұйымның өзіңізге, тұтынушы ретінде, алғашқы рет жаңа бұйым ретінде сатылған сату туралы чек немесе өзіңізге жіберіп беру туралы құжаттамасының түпнұсқасында таба аласыз. Сондықтан, осы құжаттардың бəрін сақтап жүруіңіз лазым!
Осы кепілдеменің мөлшері мен жалпы шарттары туралы толығырақ мəліметтер төменде берілген. Fujitsu бұйымын Fujitsu компаниясының өкіл ұйымының бірінде сатып алып, ал бұйым қорабына салыңған кепілдемедегі мəліметтері бойынша оның осы кепілдеме талаптарын орындау үшін тыс аймақта жатқанында, кепілдеме бойынша негізі білдіріліп көрсетілген басқа кінəрат-талаптарыңызды бұйымды сатып алған елдегі сату үшін жауапты, аймақтық өкіл ретінде əрекет ететін Fujitsu ұйымына жіберуіңіз керек. Кепілдеме мазмұны, түрі жəне мерзімі Fujitsu компаниясының осы елдегі өкіл ететін ұйымының кепілдеме талаптарына сай белгіленеді. Осы талаптарды сіз əрдайым интернет желісінде көріп немесе осы өкіл ететін фирмасынан сурап білуіңізге болады.
Кепілдеме тиісті емес пайдалану салдарынан пайда болған ақауларға жүрмейді. Тиісті пайдалану дегеніміз өніммен пайдалану нұсқауында жəне пайдалану бойынша өнім құжаттамасында көрсетілген жайттарды білдіреді. Кепілдеме аппараттық қамтамасыз ету өнімділіктердің параметрлерін қалпына келтірумен шектеледі. Бұл үшін беріліп отырған өнім талаптарына техникалық деректер негізінде Fujitsu фирмасының өзгешеліктеріне сəйкес тестілеу барысында түпнұсқалық өнімге талап етілетін талаптарға сəйкестік қажет.
Fujitsu фирмасының кепілдемесі өз клиентінің беріп отырған жайттары мен бағдарламалық қамтуын қалыпқа келтірмейді. Жоғарыда көрсетілген пайдалану мерзімінің ішінде жəне төменде жазылған түрлер бойынша кепілдеме Fujitsu фирмасының таңдауымен (құралды жөндеу немесе ауыстыру) орындалады. Материалдың ақаулары байқаған жағдайда бөлшектер жаңа немесе қазіргі заманға сəйкес келетін детальдарға ауыстырылады. Қажет болған жағдайда құрылғының барлығы немесе бір бөлігі дəл сондай қызметтік сипаттары бар құрылғыларға ауыстырылады. Кепілдемелік қызмет кез келген жағдайда бұзылған өнімнің бағасымен шектеледі.
Бұзылған детальдар кепілдеме шеңберінде Fujitsu фирмасының меншігіне ауысады жəне оны клиент сақтауы қажет. Осы детальдар Fujitsu фирмасына тапсырылмаған жағдайда оның бағасы бойынша құнын фирма клиенттен талап етуге құқықты.
Кепілдемелік шағым бойынша бұйымнан шығарылып алынған ақау-кемшілігі бар кез келген бөлшектер сол елдегі Fujitsu компаниясының жергілікті жауапты ұйымының немесе техникалық қызмет көрсету үшін құқығы бар серіктесінің (лайқты жағдайларда) меншігі болып саналатын болады. Бұл шарт, тұтынушы тарапынан қосымша қатты дискті HDD өзінде сақтау үшін қосымша опциялары сатып алынған жағдайда, қатты дисктер үшін
(HDD) қолданбайды.
Кепілдеме күшке кіретін жағдайларда, Fujitsu бұйымына орнатылуы керек болатын жағдайларда Fujitsu компаниясының өзі шығарған бөлшектері үшін жөнделген бұйымның қалған мерзімі жарамды болып саналады.
Мəлімет сақтау құралдықтар үшін, жүйенің кепілдеме көлеміне байланысты болмайтын түрде, тек қана осы кепілдеме шарттарында жазылып көрсетілген шектеулі көлем ғана жарамды (Бөлшектер/қолданатын материал үшін шектеулі кепілдеме тарауын оқыңыз).
Егер кепілдеме кеңейту шеңберінде басқаша келісім жасалмағанда, кепілдеме бойынша қызметтер Fujitsu немесе оның серіктес құқықты компаниялары тарапынан қолданалатын
210 Fujitsu
Warranty
Қазақша
- 3 жерде белгіленген жұмыс уақыттарында өткізіледі. Жұмыс уақыттары елдің мемлекеттік немесе аймақтық ережелеріне сай өзгеріліп туруы мүмкін.
Арнайы техникалық білімі жоқ болған тұтынышының өз тарапынан модульдерді ауыстыру мүмкін болған жағдайларда, жəне электр қуатына қатынасты емес бөлшектерін ауыстыруы керек болған (CRU – Customer Replacement Unit– Тұтынушы тарапынан ауыстырыла алынатын бөлшек) жағдайларда, Fujitsu тұтынушыға, ақау-кемшіліктері бар бөлшектерді ауыстыру үшін қосалқы бөлшекті жіберіп, осы бөлшекті Fujitsu тарапынан жіберілетін нұсқаулық бойынша тұтынушының өз тарапынан орнатуын немесе қосуын талап етуге құқықты. Осы жағдайларда, Fujitsu ақау-кемшіліктері бар немесе ауыстырылуы қажет болған бөлшекті немесе ауыстырылуы қажет болған компонентті Fujitsu компаниясына жіберілуін талап етуге құқықты.
Кепілдеменің жеке түрлеріне сипаттама
Кепілдеме қолданылатын жағдайдағы əрекеттер
Егерде сіздің Fujitsu фирмасымен өндірілген өнімінің байқаусызда еш нəрсеге қарамастан, ақаулары болып шыққан жағдайда, ең алдымен интербелсенді Service Desk көмек жүйесімен хабарласуыңызды сұраймыз. Компаниямыздың қызметкерлері бұйымдардағы ақаушылық жəне қате функцияларын белгілеп табу үшін өз көмектерін көрсетіп, бірқатар жағдайларда қате немесе бөгеттерді телефон сұхбат барысында-ақ жоя алады.
Қызмет көрсетуші Service Desk телефон нөмірлерінің тізімі өзіңіз сатып алған бұйымыңыздың қорабына салыңған, немесе сіз осы нөмірлерді интернетте http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
бетінде оқи аласыз. Төменде көрсетілген мəліметтердей телефон соғу алдында алдын ала дайын етіп қолда ұстап отырыңыз:
Өзіңіздің атыңыз, тегіңіз, мекен-жайыңыз, пошта индексі мен өзіңізге телефон соға алу үшін телефон нөміріңізді
Модель аталуы, артикулдық кодын, жəне бұйымның сериялық нөмірін
Бұйымды сатып алған күн/ай/жыл жəне мекен туралы мəліметтер
Бөгеуілдің қысқаша сипаттамасы.
Керек болса, шығарушы тарабынан алдын ала орнатылған түпнұсқалық конфигурациясын қайта қалпына келтіру үшін лайықты болған, сатып алған уақытта алынған түпнұсқалық деректер тасушысын (тасушыларын) қолыңызда дайын қылып отырыңыз.
Содан соң, Service Desk жүйесі сізбен ары қарай болатын əрекеттерді келіседі.
Біз сізден аппаратық-бағдарламалық қамтамасыз етумен жұмыс істеуде үнемі деректеріңізді сақтап отыруыңызды сұраймыз. Деректерді қорғау міндетті түрде сервистік жұмыстарды жүзеге асырудың алдында қажет болады, себебі кез келген уақытта бұл жұмыстар деректердің жоғалып кетуіне кепілдік бермейді. Деректерді толық түрде сақтап қалуда, қолданбалы бағдарламалар мен операциялық жүйені бағдарламалық қамтамасыз етуді қоса алғанда, жауапкершілік құрылғының пайдаланушысы ретінде сізге жүктелетінін естен шығармауыңызды өтінеміз. Кепілдемелік қызмет көрсету шеңберінде деректер мен ақпараттар жоғалып кетсе, Fujitsu фирмасы ешқандай жауап тартпайды.
Fujitsu 211
4
-
Қазақша
Warranty
Қосалқы бөліктері үшін кепілдеме
Кепілдемелік жағдайда Fujitsu фирмасы материалдармен қолдану немесе қосалқы бөлшектермен пайдалану бойынша, ақауды жоюға талап етілген тасымалдау шығындарын өз мойындарына алады. Жұмсалған жұмыс уақыты үшін шығындарды, сондай-ақ біліктілікке сəйкестілігі бар сервистік ұйым (кəсіпорын – сервистік қызмет көрсету жөнінде серіктестік немесе жөндеу орталығы), клиент өзіне жеке қауіп-қатер мен жауапкершілікті өз мойнына алады.
Әкеліп беру қызметі үшін кепілдеме
Өзіңіз хабарлаған қате не ақаулық Fujitsu мамандары арқылы тексеріліп қарастырылады.
Қателер мен ақаулықтарды ұзақтан жою мүмкін болмаса жəне құралда жөндеу жұмыстарының өткізілуі керек болса, тұтынушы бұзылған немесе ақаулы құралды қызмет көрсету орталығына (сервис серіктесі немесе жөндеу орталығына) апаруы керек. Жөндеу жұмыстары аяқталғанда құралдың алып кету үшін дайын болғаны туралы тұтынушуға хабарлама беріледі.
Әкеліп беру қызметінің ақысы ішіне барлық керек болатын қосалқы бөлшектерінің құны жəне жөндеу жұмыстарына байланысты жұмыс уақыт құны кіреді, ал техникалық қызмет көрсету жеріне апару жəне одан тұтынушыға қайта тасымалдау үшін ақысы бөлек төленуі қажет.
Жіберу & кері жіберу қызметі үшін кепілдеме (Return-to-
Base-Warranty)
Өзіңіз хабарлаған қате не ақаулық Fujitsu мамандары арқылы тексеріліп қарастырылады.
Қателер мен ақаулықтарды ұзақтан жою мүмкін болмаса жəне құралда жөндеу жұмыстарының өткізілуі керек болса, тұтынушы бұзылған немесе ақаулы құралды қызмет көрсету орталығына (сервис серіктесі немесе жөндеу орталығына) жіберуі керек.
Тасымалдау жəне сақтандыру үшін төленетін шығындар тұтынушы тарабынан төленеді.
Бұзылған немесе ақаулы құралды қорғау үшін лайықты түрде қаптамаға салу үшін тұтынушы жауапты.
Жіберу & кері жіберу қызметінің ақысы ішіне барлық керек болатын қосалқы бөлшектерінің құны, жөндеу жұмыстарына байланысты жұмыс уақыт құны жəне құралды тұтынушыға немесе техникалық қызмет көрсету орны орналасқан елдегі басқа бір кез келген мекенжайға кері жіберу үшін ақысы кіреді.
Алып кетіп & кері жіберу қызметі үшін кепілдеме
Өзіңіз хабарлаған қате не ақаулық Fujitsu мамандары арқылы тексеріліп қарастырылады.
Қателер мен ақаулықтарды ұзақтан жою мүмкін болмаса жəне құралда жөндеу жұмыстарының өткізілуі керек болса, бұзылған немесе ақаулы құрал тұтынушыдан алынып, арнайы қызмет көрсету орталығына (сервис серіктесі немесе жөндеу орталығына) жөндеу жұмыстарын өткізу үшін апарылады. Алып жəне кері жіберу реті мен түрі елге қарай өзгеріліп отыруы мүмкін.
212 Fujitsu
Warranty
Қазақша
- 5
Құралды өзіңізден алу
Fujitsu компаниясына логистика қызмет көрсету ұйымдарының бірі арқылы өткізіледі.
Бұзылған немесе ақаулы құрал тұтынушы берген мекенжайдан (басқаша келісілмеген жағдайларда - үйдің бас кіреберісінде) қабыл алынады. Анықтама беру мамандары логистикалық қызмет көрсетуші құралыңызды тасымалдау үшін өз тасымалдау сауыттарын қолданады деп мəлімет бермесе, бұзылған немесе ақаулы құрал, əкетілуі алдынан, тұтынушы тарабынан лайықты түрде лайықты қаптамаға салынуы керек.
немесе тұтынушы таңдауынша жүкқұжат / алдын ала төленген қайтарып жіберу қағазы арқылы өткізіледі. Бұзылған немесе ақаулы құрал, жинап əкетілуі алдынан тұтынушы тарабынан лайықты түрде лайықты қаптамаға салынуы керек.
Жөндеу жұмыстары аяқталғаннан кейін құрал тұтынушының үйіне апарылып беріледі.
Тұтынушыға келіп (ауыстыру) қызмет үшін кепілдеме
Өзіңіз хабарлаған қате не ақаулық Fujitsu мамандары арқылы тексеріліп қарастырылады.
Қателер мен ақаулықтарды ұзақтан жою мүмкін болмай, құрал бұзылған қалыпта болса, осы құрал өзіне тең болатын басқа бір құрал арқылы ауыстырылып беріледі. Бұзылған немесе ақаулы құрал тұтынушы берген мекенжайынан (үйдің бас кіреберісінде) қабылданып, дəл сол уақытта осы тұтынушы берген мекенжайға бұзылған құралға тең жаңа бір құрал тапсырылып беріледі.
Тұтынушының мекенжайында қызмет көрсету үшін кепілдеме
Өзіңіз хабарлаған қате не ақаулық Fujitsu мамандары арқылы телефон немесе компьютерге ұзақтан кіру жүйесі арқылы тексеріліп қарастырылады. Fujitsu компаниясы шешімімен, тұтынушының мекенжайында басқа қате белгілеу жұмыстарын өткізіп, белгіленген қателер үшін шешім табу үшін лайықты инженер тағайындалады. Құралдың аппараттық бөлшегі бұзылған болған жағдайда оның жұмысқа дайындығы орнату жеріндегі бұзылған бөлшегін ауыстыру арқылы қамтамасыз етіледі.
Тұтынушыға өзінің тұрған жерінде қызмет көрсету үшін қойылатын талап - тұтынушының тұратын жері Fujitsu компаниясының қызмет көрсету серіктес фирмасынан немесе Fujitsu жөндеу орталығынан 50 км алыс болмайтын жерде (тасжолмен) немесе осы фирмаға дейін жүретін жолының уақыты бір сағаттан аспауы керек. Егерде тұрғылықты жер алыс қашықтықта болса Fujitsu фирма артық қашықтыққа кеткен жəне уақыттың құнын клиенттен құрылғыны əкеп бергеннен кейін немесе орнында жасауға мүмкіншілік болмай Fujitsu фирмасына жөндеуге əкелінген жағдайда жөндеу жұмысынан кейін есептеп алады.
Fujitsu 213
6
-
Қазақша
Warranty
Бөлшектер/қолданылатын материалы үшін шектелген кепілдеме
Төменде көрсетілген бөлшектер/қолдану материалдары үшін кепілдеменің көлемі бөлшектермен бірге сатып алған бұйым үшін берілетін кепілдемеден айырмашылығы бар болуы мүмкін. Бөлшектер үшін басқа шығарушылардың бөлек берілген кепілдемесінің бар болуына назар аударуыңызды өтінеміз.
Кепілдеме түрі Кепілдеме мерзімі Бөлшектер / қолданылатын материалдар
Бөлек түрде сатып алыңған, жүйе қорабына қосылмаған пернетақтасы мен тышқан жүйе қорабына қосылған пернетақтасы мен тышқан
Бөлек түрде сатып алыңған, жүйе қорабына қосылмаған бөлшектер, мысалы: қатты дисктер, оптикалық диск жүргізушілер, графикалық карталар, жады сақтаушы, т.б.
Қайта толтырыла алынатын батареялар
( аккумуляторлар) материал үшін кепілдеме материал үшін кепілдеме материал үшін кепілдеме материал үшін кепілдеме
24 ай
12 ай, елдерге қарай айырмашылықтары бар болуы мүмкін ең азы 6 ай елдерге қарай айырмашылықтары бар болуы мүмкін кепілдеменің ұзынрақ мерзімі мүмкін
12 ай
- қолдану уақытында физикалық жəне химиялық процесстер аккумуляторлардың күшінің азайып кетуіне апарады. Сондықтан, Fujitsu осы бұйымдар үшін 12 айға дейін шектелген кепілдеме береді.
- SAS/RAID тексеруші үшін жаңа «Battery
Backup Units (BBU)» бөлшектері тексеруші кэш-жадысының мазмұның
72 сағатқа дейін сақтап отырады. 12 айға берілетін шектелген кепілдеме мерзімі ішінде біз RAID тексерушінің кэшжадысының мазмұның 24 сағатқа дейін сақтап отырылуына кепілдеме береміз.
214 Fujitsu
Warranty
Бөлшектер / қолданылатын материалдар
Сыртқы дауыс зорайтқыш, микрофон, құлаққалқан, дорбалар, USB таяқшасы ж.т.б. сияқты толымдаушы бөлшектер
Принтер, сканнер, камералар жəне т.б. сияқты сырттағы құралдар (бөлшектеп сатылатын бұйымдарсыз)
Жүйе жинақтамасына енгізілетін принтер, сканнер, камералар жəне т.б. сияқты сырттағы құралдар
(бөлшектеп сатылатын бұйымдар ғана)
APC-USV ( түпқойма құралы)
Кепілдеме түрі
материал үшін кепілдеме бұйым шығарушының кепілдеме шарттары қолданылады *) материал үшін кепілдеме бұйым шығарушының кепілдеме шарттары қолданылады *) материал үшін кепілдеме Бағдарламалық қамтамасыз ету бұйымдарының мəліметтерді жадыда сақтау құралдары
24 ай
12 ай,елдердегі мүмкін байланысты
6 ай **)
Қазақша
Кепілдеме мерзімі
Бұйым шығарушысына қарай өзгере алуы мүмкін айырмашылықтарына қарайкеңейтілген кепілдемесінің берілуі
36 ай, шығарушыға
- 7
Fujitsu 215
8
-
Қазақша
Warranty
Бөлшектер / қолданылатын материалдар
Кепілдеме түрі Кепілдеме мерзімі
Флэш-диск (SSD)
- Server & Client Computing Devices:
SSDs құрамында тозудың пайда болуын көрсететін ішіне құрастырылған индикаторы бар болуы мүмкін. Бұл жағдайда, осындай компоненттер үшін берілетін кепілдеме жүйелік кепілдемеге ерекшелік ретінде беріліп, индикатордың жұмыс уақытының біткенінше дейін уақыт мерзімімен шектелінеді. Жүйелік кепілдемесіндегі (егер бар болғанында) осындай ауытқулар бойынша мəліметтер лайықты бөлшектері немесе бұйым спецификацияларында белгіленген.
- Storage:
Жүйелік кепілдеме Storage SSD үшін берілмейді жəне, бөлшектің немесе бұйымның лайықты бұйым спецификациясында жазылып көрсетілгендей, компоненттер үшін арнайы кепілдеме арқылы ғана ауыстырылып беріледі.
*) Шығарушы кепілдемесінің түрі, көлемі жəне мерзімі туралы мəліметтерді бұйыммен бірге қорапшаға салыңған құжаттамада таба аласыз немесе Fujitsu компаниясының техникалық қызмет көрсету бөлімінен ала аласыз.
**) Бұйымды сатып алғаннан кейін алты айлық мерзім үшін, егер осы бұйым Fujitsu бұйымымен бірге сатылып, бұйымды жіберіп тапсырған уақытта физикалық ақау- кемшіліктері бар болғанда, Fujitsu тарапынан мəлімет тасушысы ауыстырылып беріледі. Бағдарламалық қамтамасыз ету бұйымның өзі кепілдеме тақырыбы болмайды.
Жүйелік тақтасындағы батареялар үшін сол бұйымдардың шығарушған өңдірушілердің кепілдемелері жарамды.
Кепілдеменің шығарылуы
Кепілдеме келесілерге таратылмайды:
Азғантай ақауларға немесе құрылғының құнына еш кедергі келтірмейтін сапалық жағынан өзгерістер болса;
BIOSтың қазіргі заманғы нұсқаларына; драйверлердің немесе бағдарламалық қамтамасыз етуді ұсыну мен орнықтыруға;
Қорғау функцияларымен парольдер өшірілгенде;
216 Fujitsu
Warranty
Қазақша
- 9
Спецификалық деректер немесе клиенттің бағдарламасын сақтауға;
Операциялық жүйенің қатардан шығып қалған бағдарламаларына (мысалы, файлдың жүйесі үшін маңызды түрде өшіру,жүйенің дұрыс емес орнықтыру немесе бағдарламаларды өздігінен көбеюі, мысалы, вирустерді жұқтырудың салдарынан);
Кіріктірілген немесе мінсіз жұмыс істеуге қойылған бағдарламалық немесе құжаттамалық қамту олардың кез-келген мақсатқа қолданылуының қамтамасыз ету деректерінің қажеттілік жағдайынан шықса, тіпті ол Fujitsu өнімімен орнықтырылған жағдайда да өз күшін жояды.
Деректерді сақтағанда, сұйық кристалды диодтардың фондық жарығын түсіруде , плазмалық экрандардың/мониторлардың электрондық-сəулелік түтіктерін (күйіп кету немесе бейнелеу жарықтылығының төмендеуі) орнықтырғанда;
таусылған батареяларды ауыстырғанда;
тозып кеткен детальдар мен шығыс материалдарына (мысалы, принтерлер үшін картридждер)
аккумулятор сыйымдылығының төмендеуіне;
Ноутбук дисплейлеріндегі мен LCD экрандарындағы пиксель қателері ISO 9241-307 сəйкес қате түріне байланысты көрсеткіштерінен аспайды
кепілдеме осыдан да басқа төменде көрсетілген диагностикалар мен ақауларды жөндеу кезінде іске аспайды:
Құрылғыны тиісті емес немесе сəйкестігі келмейтін қолданыста пайдаланса немесе онымен үшінші біреу жұмыс істеп (мысалы, сұйық кристалды диодтардың сынуы, механикалық бүліну немесе қораптардың зақымдануы, ауқымды өткізгіштермен немесе штекерлермен қолдану) құрылғы істен шықса жəне анықтауышта көрсетілген жайттардан басқа іс-əрекеттер жүргізілсе;
Форс-мажорлық жағдайлар болғанда (найзағай ұру, су тасу, соғыс жəне т.б.);
загрязнение или порча (мышка, движущий диск и т.д..)
Тышқан, магниттік таспасындағы деректерді сақтаушы арналған дискіқозғағыштар жəне т.б. кірлеп кеткенде;
Қоршаған ортада əдеттен тыс ықпалдарға жол берілгенде (тоқ кернеуінің ұлғаюы, магниттік дала жəне т.б.) немесе басқа да жағдайлар болғанда Fujitsu фирмасына жауапкершілік жүктелмейді.
Кепілдеме қызметін көрсетуде талаптар мынадай жағдайларда заңсыз болып табылады, егерде:
Fujitsu фирмасының өнімдері Fujitsu фирмасымен рұқсат берілген детальдармен, компоненттерімен қамтылады, ал фирма рұқсат етпейтін перифериялық құрылғылар қолданылса кепілдеме іске аспайды;
Сервистік жұмыстар/жөндеу немесе басқа құрылғының өзгерістерін жөндеу Fujitsu фирмасының беделді адамдарымен жүргізілмеген болса кепілдеме расталмайды.
Если заказчик подтверждает что какие-либо дефекты образовались впоследствии возникших обстоятельств.
Fujitsu 217
10
-
Қазақша
Қолдау бойынша информациялық таратылым
Өз шешімі бойынша Fujitsu компаниясы техникалық қолдау бойынша маңызды жаңалықтарды информациялық таратылым арқылы жібере алады.
Оған http://support.ts.fujitsu.com/newsletter арқылы жазылуға болады.
Warranty
Жеке ақпараттарды таратпау бойынша нұсқау
Сізден ұсынылған кепілдеме жағдайы, біз арқылы сапамен қамту үшін сақталатынын көрсеткіміз келеді. Бұл деректер кепілдемелік жағдайларда жүзеге асырылатын сервисті жұмыстардың шеңберінде, біздің сервистік қызметкерлеріміз бен беделді серіктерімізді бақылау үшін қолданылады. Бұл біздің Fujitsu кəсіпорындары топтарының ішкі сервисі, сондай-ақ еншілес жəне аналық кəсіпорын бойынша серіктестерімізбен ұсынылатын жоғары деңгейлі сервиспен қамту мақсатында жасалады. Бұл мақсаттарда деректер сəйкес тапсырмаларды орындайтын білікті үшінші адамдарға беріле алады.
Егерде жеке жағдайда сіздің жеке деректеріңіз сақталмасын, қолданылмасын жəне көрсетілмесін десеңіз бізге телефонмен Service Desk жүйесі арқылы хабарлай аласыз.
Жауапкершілікті шектеу
Сатып алушының кепілдемелік қызметіне құқығы талап қойылатын шеңберден шығатын болса екі жақтың кез келген талаптары, осы кепілдемелік шартта бір мəн берілген жəне рұқсат етілген елде қолданылатын заңнамаға сай, Fujitsu фирмасы жағынан, мəжбүрлеген түрде міндеттемелер мен жауапкершіліктердің талап етілуінде жүзеге асырылады.
Жоғарыда көрсетілген, əсіресе, жанама шығын, аңғармай қате жіберілген жағдайда, деректер мен ақпараттардың жоғалып кетуінде, пайдалануда үзіліске жол берілген жағдайларда қолданылады.
Іске асырылатын құқық
Кепілдеме көрсетілген елді мекенде сатушыдан сатып алған соңғы клиентпен күшіне енеді жəне оған өз деңгейінде түсіндірілуі қажет. 11.4.1980 күні шығарылған Бұйымдардың халықаларық сатып алу бойынша келісім-шарттары туралы БҰ келісімі ("United Nations
Conve ntion on Contracts for the International Sale of Goods, CISG") қолданылмайды.
Қосымша қызметтер
Fujitsu компаниясының қызмет көрсету жиынтықтары жəне кепілдемеге қосымша болатын басқа қызметтері үшін шарттар мен талаптар лайықты деректер құжаттарында көрсетілгендей қолданады; қосымша мəліметтер үшін http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ бетін қараңыз.
218 Fujitsu
Warranty 简体中文 - 1
Fujitsu 产品保修
感谢您选择 Fujitsu 的优质产品。我们开发的产品都符合质量和技术方面的高标准。 如果我们的产
品出现任何问题，我们将根据以下条件向您这样的最终客户提供有关我们产品的保修。 如果您购
买的产品存在材料或工艺方面的缺陷，您有权享受这种保修。
提供的保修是 Fujitsu 作为制造商在最终客户级别需向新设备的最初购买者履行的自愿义务。 保
修不适用于 Fujitsu 作为使用过的设备投入流通的设备。 此外，最为最终客户，您可能享有不受这
些保修条件限制的法定求偿权。 除了此处介绍的求偿权之外，不得根据保修主张其他求偿权。 除
此之外，可能存在 Fujitsu 销售合作伙伴或其他第三方的其他独立保修，这可针对相应情况专门提
出。
保修条件
保修从最终客户从代理商处最初购买产品的日期算起（原始购买收据的购买日期或原始交付说明
的日期）。 请注意，只有出示原始购买收据或原始交货说明，才能主张保修要求。 因此，请始终
将购买单据或交付说明与保修单据一起妥善保管。
收据/说明必须注明产品名称和产品标识号。
在发现故障时，应该立即向相应当地 Fujitsu 法律实体（当地服务台）或原来购买设备的销售或维
修合作伙伴提出保修申请。
保修服务的范围和履行
除非另有规定，否则保修涵盖在相应保修期内出现的所有材料和人工缺陷。 下文详细介绍了保修
概述中规定的、适用您 Fujitsu 产品的保修类型和期限。 但是，保修类型和期限的变化可能会体现
在以新条件向您（最终客户）销售产品时创建的原始发票或原始交付说明。 因此，请将这些文档
存放在安全位置。
下文将详细介绍保修的范围和一般条件。如果您是从产品附带保修信息中规定的本保修地区范围
之外的 Fujitsu 国家级组织购买 Fujitsu 产品，则必须直接向相关区域 Fujitsu 国家级组织提出保修
申请。那么，仅根据相应 Fujitsu 国家级组织提供的保修条件确定保修的类型和期限，相应组织将
根据要求在 Internet 上提供此类信息，供您随时查看。
使用不当导致的缺陷不在保修范围内。 正确操作是指根据产品操作手册或文档中描述的条件操作
产品。 保修仅限硬件特性的制造以及出现缺陷前原始产品的状况。 因此，只要受影响产品符合
Fujitsu 有关原始产品的产品数据表中规定的规格的检测要求，就已足够。 Fujitsu 保修不包括恢复
客户数据或软件。
在上面规定并将在下面详细描述的保修内，保修涉及的修理或更换由 Fujitsu 自行决定。 存在材料
和/或处理故障时，应该使用新部件或类似部件更换缺陷部件。 如有必要，应该使用相同或功能相
同的产品更换整个产品。 保修服务的价值始终限制为缺陷产品的价值。
在保修申请过程中从产品拆下的任何缺陷部件都将自动成为相关 Fujitsu 国家级组织或委托授权维
修合作伙伴（如果适用）的财产。如果客户已购买附加“HDD 保留”选件，这不适用于缺陷硬盘驱
动器磁盘 (HDD)。
对于在保留案例中使用的原装 Fujitsu 部件，如果这些部件安装在 Fujitsu 产品中，则仅适用维修
服务的剩余保修期。
Fujitsu 219
2
- 简体中文 Warranty
对于数据存储介质，不管系统的保修范围如何，都仅适用这些保修条件中单独介绍的有限范围。
保修服务应该由 Fujitsu 或授权服务合作伙伴在现场当地规定的工作时间提供。 工作时间可能会因
国家或区域习惯而异。 工作时间可能会因国家或区域习惯而异。
在客户无需专业技术技能和触碰运转组件即可更换模块（称为 CRU - 客户更换部件）的情况下，
Fujitsu 保留向客户发送更换部件或组件来解决缺陷的权利，前提是客户遵循 Fujitsu 提供的说明无
需帮助即可更换、安装或连接。 Fujitsu 在任何情况下都有权要求退回任何和所有存在缺陷和更换
的部件或拆下的组件。
保修类型说明
保修案例的准备事宜
如果您的 Fujitsu 产品事与愿违地出现缺陷，请先与 Fujitsu 服务台联系。 我们的服务台员工将帮
助诊断缺陷和故障。 他们通常可以通过电话消除故障。
您的产品附带服务台电话号码列表，您也可以在 Internet 上找到此列表： http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
。
任何时候致电服务台，都请准备好以下信息：
您的姓名、地址、邮政编码和可联系到您的电话号码
产品的型号标记、物品代码和序列号
购买日期和购买地点
问题简要说明。
如果适用，请保留购买时提供的原装数据载体，以便可恢复工厂预安装的原始配置。
服务台将与您协调其他过程。
使用任何计算机硬件或软件时，始终建议定期备份数据。 始终建议在维修活动前进行数据备份，
因为维修期间无法始终保证不会丢失任何数据。 请注意，作为设备用户，您独自承担完整数据备
份的责任，包括应用程序和操作系统软件。 Fujitsu 明确免除在提供保修服务过程中发生的数据和
信息丢失的任何和所有责任。
更换部件保修
在保修案例中，Fujitsu 应该承担消除故障和必需材料/部件产生的费用。 客户应该承担相关人工时
间的费用以及往返合格维修点（维修合作伙伴或修理中心）的运送费用和风险。
带来保修
Fujitsu 将分析报告的故障。如果无法进行远程修复且必须修理硬件，则请求客户将缺陷设备带到
合格维修点（维修合作伙伴或修理中心）。完成修理工作后，通知客户设备已可拿回。
带来服务包括提供所有必需零部件以及相关人工费用，但不包括往来维修点的运送费用。
220 Fujitsu
Warranty 简体中文 - 3
送来和送回保修（送回基地保修）
Fujitsu 将分析报告的故障。如果无法进行远程修复且必须修理硬件，则请求客户将缺陷设备送到
合格维修点（维修合作伙伴或修理中心）。客户必须承担运送和保险费用。客户负责包装足以保
护缺陷设备。
送来和送回服务包括提供所有必需零部件、相关人工费用，以及将设备送回寄件人或维修点所在
的国家（地区）内的任何其他地址的邮费。
收取和送回保修
Fujitsu 将分析报告的故障。如果无法进行远程修复且必须修理硬件，则会向客户收取缺陷设备并
将其带到合格维修点（维修合作伙伴或修理中心）进行修理。相应收取和送回规程可能会因国家
（地区）而异。
收取实现方式
Fujitsu 其中一个修理物流提供商提取。将从客户地址收取缺陷设备（如果未商定，位于主要
路口）。除非服务台已劝告物流提供商将使用自己的传送箱来运送设备，否则客户必须在收
取前将缺陷设备进行足够包装。
或采用运货单/预付交货标签，让客户自行协调收取。客户必须在收取前将缺陷设备进行足够
包装。
完成修理后，设备将送回客户地点。
送货上门（现场交换）保修
Fujitsu 将分析报告的故障。如果无法进行远程修复且硬件存在缺陷，则将更换为同等产品。缺陷
设备将从客户地址（位于主要入口）提取，同时将新的同等产品交付到同一地址。
现场维修保修
Fujitsu 将通过电话支持或远程接入分析报告的故障。Fujitsu 将根据需要自行决定安排维修工程师
到现场进行进一步诊断和解决，以解决诊断的问题。如果是硬件故障，将在安装地点更换或修理
缺陷部件，以恢复运营就绪性。
这种现场维修的条件是客户地点与 Fujitsu 维修合作伙伴或 Fujitsu 修理中心的距离在 50 公里（仅
限铺面道路）或 1 小时车程范围内。如果距离较远，Fujitsu 保留在与客户协商后单独收取交通费
用和交通时间产生的额外费用的权利，或保留在客户将设备送往 Fujitsu 集中修理中心后再进行修
理的权利。如果无法在现场进行维修，则后者同样适用。
Fujitsu 221
4
- 简体中文
组件/耗材的有限保修
Warranty
以下组件/耗材的保修范围可能会因您购买的组件所属的产品的保修范围而异。 请注意，某些组件
可能属于其他制造商提供的单独保留范围。
保修类型 保修期 组件/耗材
单独购买、不包括在系统
包中的键盘和鼠标
包括在系统包中的键盘和
鼠标
单独购买、最初未安装在
系统中的组件，例如：
硬盘、光驱、显卡、内存
等
可充电电池
材料保修
材料保修
材料保修
材料保修
24 个月
12 个月，可能会延长保修期，具体取决于国家
/地区条件
最短 6 个月，可能会延长保修期，具体取决于
国家/地区条件
材料保修
12 个月
- 随着时间推移，物理和化学过程会导
致可充电电池容量降低。 因此，Fujitsu 针
对这些产品提供 12 个月的有限保修。
- SAS/RAID 控制器的新电池后备单元 (BBU)
可将控制器高速缓存的内容保
留多达 72 小时。 对于 12 个月的保修期，
我们保证 RAID 控制器高速缓存的内容将保
留 24 小时。
24 个月 外置扬声器、麦克风、耳
机、袋子、USB 棒等附件
打印机、扫描仪、摄像机
等外围设备
（无零售产品）
系统包中包括的打印机、
扫描仪、摄像机等外围设
备（仅零售产品）
APC-USV（附加设备）
适用原制造商的保修
条件
*)
材料保修
会因制造商而异
12 个月，可能会延长保修期，
具体取决于国家/地区条件
36 个月可能会因制造商而异
软件产品的数据存储介质
适用原制造商的保修
条件
*)
材料保修 6 个月
**)
222 Fujitsu
Warranty 简体中文 - 5
组件/耗材 保修类型 保修期
固态驱动器 (SSD)
- Server & Client Computing Devices：
SSD 可能具有内置“磨损”指示灯。在这
种情况下，此类组件的保修作为系统保
修的例外，限制为指示灯达到耗尽水平
前的时间段。有关此类与系统保修的偏
差（如有）的详细信息在对应的组件或
产品数据表中指定。
- Storage：
系统保修不适用于 Storage SSD，并且
将替换为特定组件保修，如对应的组件
或产品数据表中指定。
*)
有关原制造商保修的类型和持续时间的详细信息可从产品附带的文档获得，Fujitsu
Technical Support 也可根据要求提供。
**
)
对于最初购买后的 6 个月期间，Fujitsu 将更换 Fujitsu 产品附带且展示交付时存在物理
缺陷的证据的数据载体。 软件本身不在保修范围内。
对于主机板上的电池，适用相应设备的保修。
保修排除范围
以下方面不在保修范围内：
对于产品运行价值而言无关紧要或可忽略的小缺陷或与产品规格的小偏差
提供和安装 BIOS、驱动程序或软件的升级/更新
重置安全性功能、删除密码等
备份或恢复客户特定数据或软件
重新安装非可执行软件/操作系统（例如，删除系统相关文件、故障系统设置或自我复制计算
机程序，如计算机病毒）
集成的安装或提供的软件的无中断或无故障运行，以及此类软件或具有任何特定用途的任何
附带文档的质量、性能、适销性或合适性，即使是 Fujitsu 产品附带也不例外。
数据载体、背光灯、等离子屏幕/CRT 显示器的显像管的损坏迹象（屏幕烧伤或亮度损失）
更换消耗的电池
耗材（如打印机墨盒）
蓄电池电容减少
笔记本电脑显示器和液晶显示器的缺陷像素在 ISO 9241-307 规定的相应错误类内
保修也不涵盖以下原因导致的缺陷的诊断和纠正：
客户或第三方使用或维护设备不当（LCD 破损、机械或外壳损坏、电缆或插头损坏）；不当
操作包括不符合产品手册说明的操作
不可抗力（闪电、水灾、战争等）
灰尘或污染（鼠标、磁带驱动器等）
特殊环境影响（过压、磁场等）或
Fujitsu 不负责的其他情况。
Fujitsu 223
6
- 简体中文 Warranty
保修要求在以下情况下将终止：
带零部件、组件和/或外围设备的 Fujitsu 产品配备或使用方式不符合 Fujitsu 认可的相应使用
方式，
如果产品维修/修理或其他修改由非 Fujitsu 的授权人员实施，
除非客户证明此后发生的任何缺陷都不是因此类事件引起或引发。
支持电子快讯
Fujitsu 可自行决定通过支持电子快讯提供有关支持相关新闻的信息。
可在 http://support.ts.fujitsu.com/newsletter 订阅。
数据处理信息
我们在此特别指明我们会保存您在保修案例中提供的资料，以保证质量。 处理保修案例时，这些
资料将用于检查我们维修人员和我们授权维修合作伙伴的表现。 这是为了确保 Fujitsu 集团及其子
公司和母公司内的维修合作伙伴的服务质量符合高标准。 为此，可能还会将这些资料相应地传送
给授权的合格第三方。
如果您不想在各个案例中在直接处理保修之外将您的个人资料作为指定质量保证措施的一部分进
行存储、使用和/或传送，您可以通过致电我们的服务台通知我们。
责任限制
如果当事人提出的保修要求未在这些保修条件中明确规定，则不在保修范围内，因为根据相应国
家（地区）的适用法律，Fujitsu 不存在强制性法律义务或责任。 这同样适用于因操作中断而导致
的后续损坏更换、利润损失、数据或信息丢失或损坏的要求。
有效法律
保修受最终客户最初从代理商处购买产品时所在国家（地区）的适用法律的约束，因此其解释必
须符合这些法律。不适用 1980 年 4 月 11 日开始生效的《联合国国际货物销售合同公约》
(CISG)。
附加服务
对于实施保修的 Fujitsu 支持包和其他服务，适用对应数据表中规定的条款和条件；
有关详细信息，请参阅 http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ 。
224 Fujitsu
Warranty 繁體中文 - 1
Fujitsu 產品保固
感謝您選擇 Fujitsu 的優質產品。 我們開發的產品可以同時滿足品質和技術的高標準。如果我們的
產品出現任何問題，我們將根據以下條件向您這樣的最終客戶提供有關我們產品的保固。如果您
購買的產品存在材料或工藝方面的缺陷，您有權享受這種保固。
提供的保固是 Fujitsu 作為製造商在最終客戶級別向新設備的最初購買者履行的自願義務。 保固
不適用於 Fujitsu 作為使用過的設備投入流通的設備。 此外，最為最終客戶，您可能享有不受這些
保固條件限制的法定求償權。 除了此處介紹的求償權之外，不得根據保固主張其他求償權。 除此
之外，可能存在 Fujitsu 銷售合作夥伴或其他協力廠商的其他獨立保固，這可針對相應情況專門提
出。
保固條件
保固從最終客戶從代理商處最初購買產品的日期算起（原始購買收據的購買日期或原始交付說明
的日期）。 請注意，只有出示原始購買收據或原始交貨說明，才能主張保固要求。 因此，請始終
將購買單據或交付說明與保固單據一起妥善保管。
收據/說明必須注明產品名稱和產品標識號。
在發現故障時，應該立即向相應當地 Fujitsu 法律實體（當地服務台）或者原來購買設備的銷售或
維修合作夥伴提出保固申請。
保固服務的範圍和履行
除非另有規定，否則保固涵蓋在相應保固期內出現的所有材料和人工故障。 下文詳細介紹了保固
概述中規定的、適用您 Fujitsu 產品的保固類型和期限。 但是，保固類型和期限的變化可能會體現
在以新條件向您（最終客戶）銷售產品時創建的原始發票或原始交付說明。 因此，請將這些文檔
存放在安全位置。
下文將詳細介紹保固的範圍和一般條件。如果您是從產品附帶保固資訊中規定的本保固地區範圍
之外的 Fujitsu 國家級組織購買 Fujitsu 產品，則必須直接向相關區域 Fujitsu 國家級組織提出保固
申請。那麼，僅根據相應 Fujitsu 國家級組織提供的保固條件確定保固的類型和期限，相應組織將
根據要求在 Internet 上提供此類資訊，供您隨時查看。
使用不當導致的缺陷不在保固範圍內。 正確操作是指根據產品操作手冊或文件中描述的條件操作
產品。 保固僅限硬體特性的製造以及出現缺陷前原始產品的狀態。 因此，只要受影響產品符合
Fujitsu 有關原始產品的產品資料表中規定的規格的檢測要求，就已足夠。 Fujitsu 保固不包括恢復
客戶資料或軟體。
在上面規定並將在下面詳細描述的保固內，保固涉及的修理或更換由 Fujitsu 自行決定。 存在材料
和/或處理故障時，應該使用新部件或類似部件更換缺陷部件。 如有必要，應該使用相同或功能相
同的產品更換整個產品。 保固服務的價值始終限制為缺陷產品的價值。
在保固申請過程中從產品拆下的任何故障部件都將自動成為相關Fujitsu 國家級組織或委託授權維
修合作夥伴（如果適用）的財產。如果客戶已購買附加“HDD 保留”選件，這不適用於故障硬碟機
磁碟 (HDD)。
Fujitsu 225
2
- 繁體中文 Warranty
對於在保留案例中使用的原裝 Fujitsu 部件，如果這些部件安裝在 Fujitsu 產品中，則僅適用維修
服務的剩餘保固期。
對於資料存儲媒體，不管系統的保固範圍如何，都僅適用這些保固條件中單獨介紹的有限範圍。
保固服務應該由 Fujitsu 或授權服務合作夥伴在現場當地規定的工作時間提供。 工作時間可能會因
國家或區域習慣而異。 工作時間可能會因國家或區域習慣而異。
在客戶無需專業技術技能和觸碰運轉組件即可更換組件（稱為 CRU - 客戶更換部件）的情況下，
Fujitsu 保留向客戶發送更換部件或組件來解決故障的權利，前提是客戶遵循 Fujitsu 提供的說明無
需幫助即可更換、安裝或連接。 Fujitsu 在任何情況下都有權要求退回任何和所有存在故障和更換
的部件或拆下的組件。
保固類型說明
保固案例的準備事宜
如果您的 Fujitsu 產品事與願違地出現缺陷，請先與 Fujitsu 服務台聯繫。我們的服務台員工將幫
助診斷缺陷和故障，而且他們通常可以通過電話消除故障。
您的產品附帶服務台電話號碼清單，您也可以在 Internet 上找到此列表： http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
。
任何時候致電服務台，都請準備好以下資訊：
您的姓名、地址、郵遞區號和可聯繫到您的電話號碼
產品的型號標記、物品代碼和序號
購買日期和購買地點
問題簡要說明。
如果適用，請務必保留購買時提供的原裝資料載體，以便可恢復工廠預安裝的原始配置。
服務台將與您協調其他過程。
使用任何電腦硬體或軟體時，始終建議定期備份資料。 始終建議在維修活動前進行資料備份，因
為維修期間無法始終保證不會丟失任何資料。 請注意，作為設備用戶，您獨自承擔完整資料備份
的責任，包括應用程式和作業系統軟體。 Fujitsu 明確免除在提供保固服務過程中發生的資料和資
訊丟失的任何和所有責任。
更換部件保固
在保固案例中，Fujitsu 應該承擔消除故障和必需材料/部件產生的費用。 客戶應該承擔相關勞工時
間的費用以及往返合格維修點（維修合作夥伴或修理中心）的運送費用和危險。
226 Fujitsu
Warranty 繁體中文 - 3
帶來保固
Fujitsu 將分析報告的故障。如果無法進行遠端修復且必須修理硬體，則請求客戶將缺陷設備帶到
合格維修點（維修合作夥伴或修理中心）。完成修理工作後，通知客戶設備已可拿回。
帶來服務包括提供所有必需零部件以及相關勞工費用，但不包括往來維修點的運送費用。
送來和送回保固（送回基地保固）
Fujitsu 將分析報告的故障。如果無法進行遠端修復且必須修理硬體，則請求客戶將缺陷設備送到
合格維修點（維修合作夥伴或修理中心）。客戶必須承擔運送和保險費用。客戶負責包裝足以保
護缺陷設備。
送來和送回服務包括提供所有必需零部件、相關勞工費用，以及將設備送回寄件人或維修點所在
的國家（地區）內的任何其他位址的郵費。
收取和送回保固
Fujitsu 將分析報告的故障。如果無法進行遠端修復且必須修理硬體，則會向客戶收取缺陷設備並
將其帶到合格維修點（維修合作夥伴或修理中心）進行修理。具體收取和送回規程可能會因國家
（地區）而異。
收取實現方式
Fujitsu 其中一个修理物流提供商提取。將從客戶位址收取缺陷設備（如果未商定，位於主要
路口）。除非服務台已勸告物流提供商將使用自己的傳送箱來運送設備，否則客戶必須在收
取前將缺陷設備進行足夠包裝。
或採用運貨單/預付交貨標籤,讓客戶自行協調收取。客戶必須在收取前將缺陷設備進行足夠
包裝。
完成修理後，設備將送回客戶地點。
送貨上門（現場交換）保固
Fujitsu 將分析報告的故障。如果無法進行遠端修復且硬體存在缺陷，則將更換為同等產品。缺陷
設備將從客戶位址（位於主要入口）提取，同時將新的同等產品交付到同一位址。
現場維修保固
Fujitsu 將通過電話支援或遠端接入分析報告的故障。Fujitsu 將根據需要自行決定安排維修工程師
到現場進行進一步診斷和解決，以解決診斷的問題。如果是硬體故障，將在安裝地點更換或修理
缺陷部件，以恢復運行就緒性。
這種現場維修的條件是客戶地點與 Fujitsu 維修合作夥伴或 Fujitsu 修理中心的距離在 50 公里（僅
限鋪面道路）或 1 小時車程範圍內。如果距離較遠，Fujitsu 保留在與客戶協商後單獨收取交通費
用和交通時間產生的額外費用的權利，或保留在客戶將設備送往 Fujitsu 集中修理中心後再進行修
理的權利。如果無法在現場進行維修，則後者同樣適用。
Fujitsu 227
4
- 繁體中文
組件/耗材的有限保固
Warranty
以下組件/耗材的保固範圍可能會因您購買的組件所屬的產品的保固範圍而異。 請注意，某些組件
可能屬於其他製造商提供的單獨保留範圍。
保固類型 保固期 組件/耗材
單獨購買、不包括在系統
包中的鍵盤和滑鼠
包括在系統包中的鍵盤和
滑鼠
單獨購買、最初未安裝在
系統中的組件，例如：硬
碟、光碟機、繪圖卡、記
憶體等
可充電電池
材料保固
材料保固
材料保固
材料保固
24 個月
12 個月，可能會延長保固期，
具體取決於國家/地區條件
最短 6 個月，可能會延長保固期，
具體取決於國家/地區條件
材料保固
12 個月
- 隨著時間推移，物理和化學過程會導
致可充電電池容量降低。 因此，
Fujitsu 針對這些產品提供 12 個月的
有限保固。
- SAS/RAID 控制器的新電池備份
單元 (BBU) 可將控制器快取記憶
體的內容保留多達 72 小時。 對於
12 個月的保固期， 我們保證 RAID
控制器快取記憶體的內容將保留 24 小
時。
24 個月 外置揚聲器、麥克風、耳
機、袋子、USB 棒等附件
列印機、掃描器、攝像機
等週邊設備（備無零售產
品）
包括在系統包中的列印
機、掃描器、攝像機等週
邊設備（僅限零售產品）
APC-USV（附加設備）
軟體產品的資料存儲媒體
適用原製造商的保固條件
*)
會因製造商而異
材料保固 12 個月，可能會延長保固期，
具體取決於國家/地區條件
適用原製造商的保固條件
*)
36 個月可能會因製造商而異
材料保固 6 個月
**)
228 Fujitsu
Warranty 繁體中文 - 5
組件/耗材 保固類型 保固期
固態驅動器 (SSD)
- Server & Client Computing Devices：
SSD 可能具有內置“磨損”指示燈。在這
種情況下，此類組件的保固作為系統保
固的例外，限制為指示燈達到耗盡級別
前的時間段。有關此類與系統保固的偏
差（如有）的詳細資訊在對應的組件或
產品資料表中指定。
- Storage：
系統保固不適用於 Storage SSD，並且
將替換為特定組件保固，如對應的組件
或產品資料表中指定。
*)
有關原製造商保固的類型和持續時間的詳細資訊可從產品附帶的文檔獲得，Fujitsu
Technical Support 也可根據要求提供。
**)
對於最初購買後的 6 個月期間，Fujitsu 將更換 Fujitsu 產品附帶且展示交付時存在物理
故障的證據的資料載體。 軟體本身不在保固範圍內。
對於主機板上的電池，適用相應設備的保固。
保固排除範圍
以下方面不在保固範圍內：
對於產品運行價值而言無關緊要或可忽略的小缺陷或與產品規格的小偏差
提供和安裝 BIOS、驅動程式或軟體的升級/更新
重置安全性功能、刪除密碼等
備份或恢復客戶特定資料或軟體
重新安裝非可執行軟體/作業系統（例如，刪除系統相關檔案、故障系統設置或自我複製電腦
程式，如電腦病毒）
整合型安裝或提供的軟體的無中斷或無故障運行，以及此類軟體或具有任何特定用途的任何
附帶文件的品質、性能、適銷性或合適性，即使是 Fujitsu 產品附帶也不例外。
資料載體、背光燈、等離子螢幕/CRT 顯示器的顯像管的損壞跡象（螢幕燒傷或亮度損失）
更換消耗的電池
耗材（如列印機墨水匣）
蓄電池電容減少
筆記型電腦顯示器和液晶顯示器的缺陷像素在 ISO 9241-307 規定的相應錯誤類內
保固也不涵蓋以下原因導致的缺陷的診斷和糾正：
客戶或第三方使用或維護設備不當（LCD 破損、機械或外殼損壞、纜線或插頭損壞）；不當
操作包括不符合產品手冊說明的操作
不可抗力（閃電、水災、戰爭等）
灰塵或污染（滑鼠、磁帶磁碟機等）
特殊環境影響（過壓、磁場等）或
Fujitsu 不負責的其他情況。
Fujitsu 229
6
- 繁體中文 Warranty
保固要求在以下情況下將終止：
帶零部件、組件和/或週邊設備的 Fujitsu 產品配備或使用方式不符合 Fujitsu 認可的相應使用
方式，
如果產品維修/修理或其他修改由非 Fujitsu 的授權人員實施，
除非客戶證明此後發生的任何缺陷都不是因此類事件引起或引發。
支援電子快訊
Fujitsu 可自行決定通過支援電子快訊提供有關支援相關新聞的資訊。
可在 http://support.ts.fujitsu.com/newsletter 訂閱。
資料處理資訊
我們在此特別指明我們會保存您在保固案例中提供的資料，以保證品質。 處理保固案例時，這些
資料將用於檢查我們維修人員和我們授權維修合作夥伴的表現。 這是為了確保 Fujitsu 集團及其子
公司和母公司內的維修合作夥伴的服務品質符合高標準。 為此，可能還會將這些資料相應地傳送
給授權的合格第三方。
如果您不想在各個案例中在直接處理保固之外將您的個人資料作為指定品質保證措施的一部分進
行存儲、使用和/或傳送，您可以通過致電我們的服務台通知我們。
責任限制
如果當事人提出的保固要求未在這些保固條件中明確規定，則不在保固範圍內，因為根據相應國
家（地區）的適用法律，Fujitsu 不存在強制性法律義務或責任。 這同樣適用於因操作中斷而導致
的後續損壞更換、利潤損失、資料或資訊丟失或損壞的要求。
有效法律
保固受最終客戶最初從代理商處購買產品時所在國家（地區）的適用法律的約束，因此其解釋必
須符合這些法律。不適用 1980 年 4 月 11 日開始生效的《聯合國國際貨物銷售合同公約》
(CISG)。
附加服務
對於實施保固的 Fujitsu 支援包和其他服務，適用對應資料表中規定的條款和條件；
有關詳細資訊，請參閱 http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ 。
230 Fujitsu
Warranty
हिंदी
- 1
Fujitsu के उत्पादों के तलए वारंटी
Fujitsu से उच्च-गुणत्ता वाले उत्पाद चुनने के तलए िन्यवाद. िंमारे उत्पाद गुणवत्ता और िकनीक, दोनों में उच्च मानकों के
अनुकूल तवकतसि ककए गए िंैं. अगर िंमारे उत्पादों में कोई भी समस्या िंो, िो िंम आपको, यानी अपने अंतिम ग्रािंक को,
तनम्नतलतिि शिों के अनुसार अपने उत्पादों पर वारंटी देिे िंैं. आप अपने द्वारा िरीदे गए उत्पाद की सामग्री या कारीगरी
में िरातबयों के मामले में इस वारंटी का उपयोग करने के पात्र िंैं.
उपलब्ि कराई गई वारंटी, ग्रािंक की ओर से नए उपकरणों के प्रारंतभक िरीदारों के प्रति बिौर तनमाािा Fujitsu की
स्वैतछिक बाध्यिा िंै. वारंटी Fujitsu द्वारा प्रयुक्त उपकरणों के रूप में प्रचलन में लाए गए उपकरणों पर लागू निंीं िंोगी.
इसके अलावा, अंतिम ग्रािंक के रूप में आपके पास इन वारंटी की शिों द्वारा अप्रतिबंतिि कानूनी दावों का एक अतिकार
िंो सकिा िंै. अन्य दावे या यिंााँ वर्णणि दावों के अतिररक्त वारंटी का दावा निंीं ककया जा सकिा. इससे अलावा, अन्य,
Fujitsu के तबक्री साझेदारों या अन्य िृिीय पिों की अलग वारंरटयााँ मौजूद िंो सकिी िंैं जो इनके प्रति अनन्य रूप से आगे
लाई जा सकिी िंैं.
वारंटी शिें
वारंटी की शुरुआि डीलर से अंतिम ग्रािंक द्वारा उत्पाद की प्रारंतभक िरीदारी के कदन से िंोिी िंै (मूल िरीदारी रसीद का
िरीदारी कदनांक या मूल सुपुदागी नोट का कदनांक.) कृपया नोट करें कक केवल मूल िरीदारी रसीद या मूल सुपुदागी नोट की
प्रस्िुति द्वारा िंी वारंटी दावे ककए जा सकिे िंैं. इसतलए, िंमेशा अपनी िरीदारी रसीद या सुपुदागी नोट को वारंटी
दस्िावेर्ज़ों के साथ रिें.
रसीद/नोट पर उत्पाद का नाम और उत्पाद पिंचान संख्या उतललतिि रिंना चातिंए.
िराबी का पिा चलिे िंी ित्काल संबंतिि स्थानीय Fujitsu कानूनी इकाई (स्थानीय सेवा डेस्क) या तबक्री या सेवा
साझेदार, तजससे उपकरण मूल रूप से िरीदा गया था, के पास वारंटी दावे ककए जाने चातिंए.
वारंटी सेवाओं की तवस्िार और तनष्पादन
जब िक कक अन्य ककसी िरीके से तवतनयतमि न िंो, वारंटी में संबद्ध वारंटी अवति में िंोने वाली सभी सामग्री और
कारीगरी की िरातबयााँ शातमल िंैं. आपके Fujitsu उत्पाद के तलए वारंटी हसिंावलोकन में तनर्ददष्ट वारंटी के प्रकार और
अवति का नीचे तवस्िारपूवाक वणान ककया गया िंैं. िंालााँकक ,वारंटी के प्रकार और अवति में तभन्निाएाँ मूल चालान या मूल
तविरण नोट में प्रतिहबतबि िंो सकिी िंैं ,तजसे अंतिम ग्रािंक के रूप में आपको नए उत्पाद का तवक्रय ककए जािे समय
बनाया जािा िंै. इसतलए ,कृपया इन दस्िावेर्ज़ों को सुरतिि स्थान में रिें.
वारंटी का तवस्िार और सामान्य शिों का तनम्न में अतिक तवस्िारपूवाक वणान ककया गया िंै. अगर आपने अभी िक उत्पाद
के साथ आने वाली वारंटी जानकारी में तनिााररि इस वारंटी के िेत्रीय तवस्िार से बािंर के ककसी Fujitsu राष्ट्रीय संगठन
से कोई भी Fujitsu उत्पाद िरीदे िंैं, िो वारंटी के अंिगाि कोई भी दावे सीिे संबंतिि िेत्रीय Fujitsu राष्ट्रीय संगठन को
ककए जाने चातिंए. किर, वारंटी के प्रकार और अवति का तनिाारण पूणािः संबंतिि Fujitsu राष्ट्रीय संगठन द्वारा प्रदान की
गईं वारंटी तस्थतियों के अनुसार ककया जािा िंै, तजन्िंें संगठन अनुरोि ककए जाने पर इंटरनेट पर समीिा करने िंेिु आपके
तलए ककसी भी समय उपलब्ि करा सकिा िंै.
Fujitsu 231
2
-
हिंदी
Warranty
अनुतचि उपयोग द्वारा िंोने वाली िरातबयााँ वारंटी में शातमल निंीं िंैं. उतचि पररचालन का िात्पया िंै उत्पाद के प्रचालन
मैन्युअल या दस्िावेर्ज़ीकरण में वर्णणि दशाओं में उत्पाद को पररचातलि करना. वारंटी, िराबी से पिंले मूल उत्पाद के
िंाडावेयर सुतविाओं के तनमााण और दशा िक िंी सीतमि िंै. इसके तलए पयााप्त िंोगा कक जब प्रभातवि उत्पाद, उत्पाद डेटा
शीट के अनुसार मूल उत्पाद के तलए Fujitsu के तवतनदेशनों के अनुरूप परीिण अपेिाओं को पूरा करिा िंै. Fujitsu की
वारंटी में ग्रािंक डेटा या सॉफ़्टवेयर का पुनस्थाापन शातमल निंीं िंै.
ऊपर उतललतिि और नीचे तवस्िार से वर्णणि वारंरटयों के अंिगाि, Fujitsu के तववेकािीन मरम्मि या तवतनमय द्वारा
वारंटी पर कारावाई की जाएगी. िराब पुर्ज़ों को नए या लगभग नए जैसे पुर्ज़ों से बदल कदया जाएगा जिंााँ सामग्री और/या
संसािन िरातबयााँ िंैं. अगर आवश्यक िंो, िो पूरा उत्पाद समरूप या प्रकायाात्मक रूप से समान उत्पाद से बदल कदया
जाएगा. वारंटी सेवा का मूलय िंमेशा िराब उत्पाद के मूलय िक सीतमि रिंेगा.
वारंटी दावा प्रकक्रया के भाग के रूप में उत्पाद से तनकाला गया कोई भी िराब पुजाा अपने आप संबंतिि Fujitsu राष्ट्रीय
संगठन या मान्यिाप्राप्त प्रातिकृि सेवा भागीदार (जैसा लागू िंो) की संपतत्त बन जािा िंै. यिं िराब िंाडा ड्राइव तडस्क
(HDD) पर लागू िंोिा िंै, अगर ग्रािंक ने अतिररक्त ‘HDD अविारण’ तवकलप अतिगृिंीि ककया हुआ िंै.
वारंटी के मामलों में उपयोग ककए गए Fujitsu के प्रामातणक पुर्ज़ों के तलए, Fujitsu उत्पाद में इन पुर्ज़ों को स्थातपि ककए
जाने की तस्थति में ,मरम्मि ककए गए उपकरण की केवल शेष वारंटी अवति िंी लागू िंोगी.
डेटा संग्रिंण मीतडया के तलए, तसस्टम के वारंटी तवस्िार पर ध्यान कदए तबना, इन वारंटी शिों में अलग से वर्णणि सीतमि
तवस्िार िंी लागू िंोगा.
वारंटी सेवाएाँ साइट पर तनर्ददष्ट स्थानीय व्यावसातयक समय के दौरान Fujitsu या प्रातिकृि सेवा साझेदारों द्वारा प्रदान
की जाएाँगी. व्यावसातयक समय राष्ट्रीय या िेत्रीय प्रथाओं के आिार पर तभन्न िंो सकिा िंै. व्यावसातयक समय राष्ट्रीय या
िेत्रीय प्रथाओं के अनुसार अलग िंो सकिा िंै.
ऐसे मामलों में तजनमें ग्रािंक के तलए तवशेषज्ञ िकनीकी कौशलों के तबना और लाइव घटकों को स्पशा ककए तबना ककसी
ग्रािंक प्रतिस्थापन इकाई के रूप में संदर्णभि ,)Fujitsu ग्रािंक को ऐसा बदला
जाने वाला पुर्ज़ाा या घटक भेजकर िराबी को ठीक करने का अतिकार आरतिि रििा िंै ,तजसे ग्रािंक Fujitsu द्वारा प्रदान
ककए गए तनदेशों का पालन करके तबना ककसी सिंायिा के बदल ,स्थातपि या कनेक्ट कर पाएगा. सभी मामलों में Fujitsu
ककसी और सभी िराब और बदले गए पुर्ज़ों या तनकाले गए घटकों को वापस प्राप्त करने का पात्र िंै.
232 Fujitsu
Warranty
वारंटी प्रकारों का वणान
हिंदी
- 3
वारंटी मामले में कायावािंी
अगर अपेिा के प्रतिकूल, आपका Fujitsu उत्पाद िराब िंो, िो कृपया पिंले Fujitsu सेवा डेस्क से संपका करें. िंमारे
कमाचारी कतमयों और िरातबयों का तनदान करने में आपकी सिंायिा करेंगे और वे प्रायः फोन पर िंी िरातबयों को समाप्त
करने में सिम िंोिे िंैं.
आपके उत्पाद के साथ सर्णवस डेस्क टेलीफोन नंबर की एक सूची शातमल िंोिा िंै या आप उन्िंें http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
पर इंटरनेट पर प्राप्त कर सकिे िंैं. जब भी आप सर्णवस डेस्क पर
कॉल करें ,कृपया तनम्न जानकारी अपने साथ रिें:
आपका नाम, पिा, डाक कोड और टेलीफोन नंबर तजस पर आपसे संपका ककया जा सकिा िंो
मॉडल का तनर्ददष्ट नाम, वस्िु कोड और उत्पाद की क्रम संख्या
िरीदारी की तितथ और स्थान
समस्या का संतिप्त वणान.
अगर उपलब्ि िंो, िो कृपया िंमेशा िरीदारी के समय आपूररि मूल डेटा रिें, तजससे फैक्टरी में पूवास्थातपि मूल
कॉतन्फगरेशन को पुनस्थाातपि ककया जा सकिा िंै.
िंेलप डेस्क आपके साथ आगे की प्रकक्रया में सिंयोग करेगा.
ककसी भी कंप्यूटर िंाडावेयर या सॉफ़्टवेयर का उपयोग करिे समय िंमेशा तनयतमि बैकअप की अनुशंसा की जािी िंै. सेवा
गतितवतियों से पिंले िंमेशा डेटा बैकअप की सलािं दी जािी िंै, क्योंकक यिं सुतनतिि निंीं ककया जा सकिा िंै कक सेवा के
दौरान कोई भी डेटा निंीं िोएगा. कृपया ध्यान दें कक उपकरण के उपयोगकिाा के रूप में केवल आप, अनुप्रयोग और
ऑपरेटटग तसस्टम सॉफ़्टवेयर सतिंि संपूणा डेटा बैकअप के तलए तर्ज़म्मेदार िंैं. Fujitsu वारंटी सेवाएाँ प्रदान करने के दौरान
ककसी डेटा और सूचना के गुम िंोने के तलए कोई और सभी बाध्यिाओं से स्पष्टिया मुक्त िंै.
पुर्ज़ों को बदलने की वारंटी
वारंटी के मामले में Fujitsu िराबी को दूर करने के तलए और अपेतिि सामग्री/पुर्ज़ों की लागि विंन करिा िंै. पररणामी
श्रम समय और योग्य सेवा केंद्र (सेवा भागीदार या मरम्मि केंद्र )िक लाने और ले जाने की पररविंन लागि िथा जोतिम
का विंन ग्रािंक करेगा.
लाने की वारंटी
ररपोटा की गई िराबी का तवश्लेषण Fujitsu द्वारा ककया जाएगा. अगर परोि रूप से ठीक करना संभव निंीं िंै और
िंाडावेयर की मरम्मि करनी पडे, िो ग्रािंक से िराब तडवाइस को एक योग्य सेवा हबदु (सेवा भागीदार या मरम्मि केंद्र) में
लाने का अनुरोि ककया जािा िंै. मरम्मि का काम सामप्त िंो जाने पर, ग्रािंक को सूतचि कर कदया जािा िंै कक तडवाइस ले
जाने के तलए िैयार िंै.
लाकर सर्णवस करवाने में सभी आवश्यक अतिररक्त पुजों के साथ-साथ संबंतिि लेबर शुलक शातमल िंैं लेककन सेवा केंद्र िक
लाना और विंााँ से ले जाना शातमल निंीं िंै.
Fujitsu 233
4
-
हिंदी
Warranty
भेजें और वापसी वारंटी (बेस-वारंटी में-वापसी)
ररपोटा की गई िराबी का तवश्लेषण Fujitsu द्वारा ककया जाएगा. अगर परोि रूप से ठीक करना संभव निंीं िंै और
िंाडावेयर की मरम्मि करनी पडे, िो ग्रािंक से िराब तडवाइस को एक योग्य सेवा हबदु (सेवा भागीदार या मरम्मि केंद्र) में
भेजने का अनुरोि ककया जािा िंै. ग्रािंक को पररविंन और बीमा लागिों का विंन करना िंोगा. िराब तडवाइस की सुरिा
के तलए पयााप्त पैकेहजग की तजम्मेदारी ग्रािंक की िंै.
भेजें और वापसी सर्णवस में सभी आवश्यक अतिररक्त पुजों की मरम्मि, संबंतिि लेबर शुलक और प्रेषक या सर्णवस केंद्र जिंााँ
मौजूद िंै, उस देश के भीिर मौजूद ककसी अन्य पिे पर वापसी भेजने का डाक शुलक आिा िंै.
एकतत्रि करने और वापस लौटाने की वारंटी
ररपोटा की गई िराबी का तवश्लेषण Fujitsu द्वारा ककया जाएगा. अगर परोि रूप से ठीक करना संभव निंीं िंै और
िंाडावेयर की मरम्मि करनी पडे, िो िराब तडवाइस को ग्रािंक से एकतत्रि करके मरम्मि के तलए एक योग्य सेवा हबदु
(सेवा भागीदार या मरम्मि केंद्र) में लाया जाएगा. संबंतिि एकत्रण और वापसी प्रकक्रया िंर देश में अलग िंो सकिी िंै.
एकत्रण का संपादन तनम्नानुसार िंोिा िंै
Fujitsu के मरम्मि संचालन प्रदािाओं में से कोई एक द्वारा एकतत्रि के माध्यम से. िराब तडवाइस को ग्रािंक के पिे
से एकतत्रि ककया जाएगा (मुख्य प्रवेश द्वार से, अन्यथा निंीं). ग्रािंक को एकत्रण से पिंले िराब तडवाइस को पयााप्त
रूप से पैक करना पडिा िंै अन्यथा सेवा डेस्क की ओर से उसे बिा कदया गया िंै कक संचालन प्रदािा तडवाइस के
पररविंन िंेिु अपने ट्ांतजट बॉक्स का उपयोग करेगा.
या अपने तववेक के आिार पर एकत्रण में समन्वयन के तलए वेतबल / प्रीपेड सुपुदागी लेबल द्वारा. ग्रािंक को एकत्रण
से पिंले िराब तडवाइस को पयााप्त रूप से पैक करना पडिा िंै.
मरम्मि के बाद, तडवाइस को ग्रािंक के पररवेश में लौटा कदया जाएगा.
घर-घर (ऑनसाइड एक्सचेंज) वारंटी
ररपोटा की गई िराबी का तवश्लेषण Fujitsu द्वारा ककया जाएगा. अगर दूरस्थ रूप से ठीक करना संभव न िंो और िंाडावेयर
िराब िंो गया िंो, िो उसे उसके समिुलय से बदल कदया जाएगा. िराब तडवाइस को ग्रािंक के पिे (मुख्य प्रवेश द्वार) से
तलया जाएगा और उसी समय उसी पिे पर एक नया समिुलय तडवाइस प्रदान ककया जाएगा.
ऑन-साइट सेवा सतिंि वारंटी
ररपोटा की गई िराबी का तवश्लेषण Fujitsu द्वारा टेलीफोन सिंायिा या दूरस्थ पहुाँच के माध्यम से ककया जाएगा. Fujitsu
के तववेक के आिार पर, तनदान की गई समस्या का समािान करने के तलए आवश्यक िंोने पर अतिररक्त ऑन-साइड तनदान
और समािान के तलए एक सर्णवस इंजीतनयर को तनिााररि ककया जाएगा. िंाडावेयर िराबी की तस्थति में, स्थापना स्थान
में िराब पुजे को बदलकर या उसकी मरम्मि करके संचालनीय ित्परिा को पुनस्थाातपि ककया जाएगा.
इस ऑन-साइट सेवा की शिा िंै कक ग्रािंक के पररसर और Fujitsu सेवा भागीदार या Fujitsu मरम्मि केंद्र के बीच की
दूरी 50 कक.मी. (केवल पक्की सडक) से अतिक न िंो या यात्रा में एक घंटे से अतिक समय न लगे. अगर अतिक दूर की यात्रा
करनी पडे, िो Fujitsu को ग्रािंक की सिंमति से यात्रा और यात्रा समय के तलए या ग्रािंक द्वारा उपकरण भेजे जाने के
बाद केंद्रीय Fujitsu मरम्मि केंद्र को उपकरण भेजने के पररणामस्वरूप ककन्िंीं भी अतिररक्त लागिें लेने का अतिकार
िंोगा. साइट पर मरम्मि संभव न िंोने पर भी परविी शिा लागू िंोगी.
234 Fujitsu
Warranty
हिंदी
- 5
घटकों / उपभोग्य सामग्री पर सीतमि वारंटी
/ उपभोग्य सामग्री की वारंटी कवरेज ,उस उत्पाद की वारंटी कवरेज से तभन्न िंो सकिी िंै ,तजसके साथ आपने
घटक िरीदा था. कृपया ध्यान दें कक कुि घटक ककसी तभन्न तनमाािा द्वारा प्रस्िातवि अलग वारंटी में शातमल िंो सकिे िंैं.
/ उपभोग्य सामग्री वारंटी का प्रकार वारंटी की अवति
अलग से िरीदे गए कीबोडा और
माउस, तसस्टम पैकेज में शातमल
निंीं िंैं
कीबोडा और माउस तसस्टम पैकेज में
शातमल िंैं
अलग से िरीदे गए घटक, जो मूल
रूप से तसस्टम में स्थातपि निंीं थे,
जैसे:
िंाडा तडस्क, ऑतप्टकल ड्राइव,
ग्राकफक काडा, मेमोरी, आकद.
ररचाजा करने योग्य बैटरी
सामग्री वारंटी
सामग्री वारंटी
सामग्री वारंटी
सामग्री वारंटी
24 मिंीने
12 मिंीने, देश में शिों के आिार पर तवस्िृि
वारंटी संभव िंै
न्यूनिम 6 मिंीने, देश में शिों के आिार पर
तवस्िृि वारंटी संभव िंै
सामग्री वारंटी
12 मिंीने
- समय के साथ, भौतिक और रासायतनक
प्रकक्रयाओं के पररणामस्वरूप ररचाजा करने
योग्य बैटररयों की िमिा में कमी आ जािी
िंै. इसतलए, Fujitsu इन उत्पादों के तलए
12-मिंीने की सीतमि वारंटी प्रस्िातवि
करिा िंै.
- SAS/RAID तनयंत्रक के तलए नई बैटरी
बैकअप इकाइयााँ (BBU) अतिकिम 72 घंटे
िक तनयंत्रक संचय की सामग्री बनाए रििा
िंै. 12 मिंीने की वारंटी अवति के तलए, िंम
गारंटी देिे िंैं कक RAID तनयंत्रक संचय की
सामग्री 24 घंटे िक बनी रिंेगी.
24 मिंीने
बािंरी लाउडस्पीकर, माइक्रोफोन,
िंेडफोन, पाउच, USB तस्टक,
आकद.
Fujitsu 235
6
-
हिंदी
Warranty
/ उपभोग्य सामग्री वारंटी का प्रकार वारंटी की अवति
हप्रटर, स्कैनर, कैमरा, आकद जैसे
पेररफरल उपकरण (िुदरे उत्पादों
के तबना)
हप्रटर, स्कैनर, कैमरा, आकद जैसे
पेररफरल उपकरण, तसस्टम पैकेज
में शातमल िंोिे िंैं (केवल िुदरे
उत्पाद)
मूल तनमाािा की वारंटी शिे लागू िंोिी
िंैं
*)
सामग्री वारंटी
APC-USV (ऐड-ऑन उपकरण) मूल तनमाािा की वारंटी शिे लागू िंोिी
िंैं
*)
सामग्री वारंटी सॉफ़्टवेयर उत्पादों के तलए डेटा
संग्रिंण मीतडया
सॉतलड स्टेट ड्राइव (SSD)
- Server & Client Computing
Devices:
SSD में तबलट-इन तवयर-आउट
संकेिक िंो सकिा िंै। इस तस्थति
में, तसस्टम वारंटी के अपवाद के
रूप में ऐसे घटक के तलए वारंटी,
संकेिक के समातप्त स्िर िक पहुंचने
िक की समयावति िक सीतमि
िंोिी िंै। तसस्टम वारंटी )अगर
कोई िंो( से ऐसे अंिर पर कदए गए
तववरण संगि घटक या उत्पाद डेटा
शीट पर तनर्ददष्ट ककए जािे िंैं।.
- Storage:
तसस्टम वारंटी, Storage SSD के
तलए लागू निंीं िंोगा और उसे
तवतशष्ट घटक वारंटी से बदला
जाएगा, जैसा कक तविरण नोट में
तनर्ददष्ट िंै।.
तनमाािा के अनुसार तभन्न
12 मिंीने, देश में शिों के आिार पर
तवस्िृि वारंटी संभव िंै
36 मिंीने; तनमाािा के अनुसार तभन्न िंो
सकिी िंै
6 मिंीने
**)
*)
मूल तनमाािा वारंटी के प्रकार और अवति से संबंतिि तववरण उत्पाद के साथ आने वाले दस्िावेर्ज़ों
से प्राप्त ककए जा सकिे िंैं या वे अनुरोि ककए जाने पर Fujitsu Technical Support द्वारा प्रदान
ककए जाएाँगे.
**)
मूल िरीदारी के बाद िः मिंीने की अवति के तलए ,Fujitsu उन डेटा वािंकों को बदल देगा
तजनकी आपूर्णि Fujitsu उत्पाद के साथ में की गई था और तजन्िंोंने तविरण पर ककसी
भौतिक िराबी का प्रमाण कदिाया था. स्वयं सॉफ़्टवेयर वारंटी में शातमल निंीं िंै.
तसस्टम बोडा पर मौजूद बैटरी के तलए ,संबंतिि उपकरण की वारंटी लागू िंोिी िंै.
236 Fujitsu
Warranty
वारंटी अपवजान
हिंदी
- 7
वारंटी में तनम्न हबदु शातमल निंीं िंैं:
िोटी िरातबयााँ या उत्पाद तवतनदेशनों से गौण तवचलन, जो उत्पाद के मूलय या काया के संबंि में नगण्य या
उपेिणीय िंैं
BIOS, ड्राइवर या सॉफ़्टवेयर का अपग्रेड/अपडेट प्रदान करना और स्थातपि करना
सुरिा प्रकायों को रीसेट करना, पासवडा िंटाना आकद
ग्रािंक-तवतशष्ट डेटा या सॉफ़्टवेयर का बैकअप लेना या पुनस्थाापन करना
गैर-तनष्पादन योग्य सॉफ़्टवेयर/ऑपरेटटग तसस्टम का पुनस्थाापन (उदा .तसस्टम से संबद्ध फाइलों, त्रुरटपूणा तसस्टम
सेटटग या कंप्यूटर वायरस जैसे स्व-जनक कंप्यूटर प्रोग्राम को तमटाना)
स्थातपि या आपूररि सॉफ़्टवेयर का अबातिि या त्रुरट रतिंि काया, न िंी ऐसे सॉफ़्टवेयरों की गुणवत्ता, तवक्रेिा या
िमिा या ककसी तवशेष उद्देश्य के तलए साथ मौजूद कोई दस्िावेर्ज़ीकरण, भले िंी उसे Fujitsu उत्पाद के साथ
तविररि ककया गया िंो.
डेटा कैररयर, बैकलाइट, प्लाज़्मा स्क्रीन/CRT मॉनीटर की तपक्चर ट्यूब (स्क्रीन बना या चमक की कमी)
उपभोग की गई बैटरी बदलना
उपभोग ककए गए पुर्ज़े और घटक (उदा .हप्रटर काटाररर्ज़)
एक्युमुलेटरों की िमिा में कमी
ISO 9241-307 के अनुसार संबंतिि त्रुरट श्रेणी में नोटबुक प्रदशान और LCD स्क्रीन में िराब तपक्सेल
वारंटी न िंी तनम्न िंोने वाली िरातबयों की पिंचान और उनके समािान को आवृि करिी िंै:
ग्रािंक या िृिीय पिों द्वारा उपकरण के अनुतचि उपयोग या अनुतचि अनुरिण के कारण (उदा .LCD टूट-िूट,
यांतत्रकी या केहसग टूट-िूट, िराब केबल या प्लग); अनुतचि कारावाइयों में ऐसे प्रचालन शातमल िंैं जो उत्पाद
मैन्युअल में कदए गए अनुदेशों के अनुरूप निंीं िंैं
अप्रत्यातशि घटना (तबजली का कडकना, बाढ़, युद्ध आकद).
िूल या प्रदूषण द्वारा (माउस, चुंबकीय टेप ड्राइव, आकद).
असामान्य पयाावरणीय प्रभाव द्वारा (अतिक वोलटेज, चुंबकीय िेत्र, आकद )या
अन्य पररतस्थतियों द्वारा तजसके तलए Fujitsu तर्ज़म्मेदार निंीं िंै.
वारंटी दावे तनम्न तस्थतियों में समाप्त िंो जािे िंै:
Fujitsu के उपकरण या उत्पादों में Fujitsu द्वारा संबद्ध उपयोग के तलए प्रमातणि निंीं ककए गए अतिररक्त पुर्ज़े,
घटक और/या पररिीय उपकरणों का उपयोग,
अगर उत्पाद की सेवा/मरम्मि या अन्य संशोिन ऐसे व्यतक्तयों द्वारा संपन्न ककया गया िंो जो Fujitsu द्वारा प्रातिकृि
निंीं िंैं,
जब िक कक ग्रािंक तसद्ध ना करें कक उसके बाद िंोने वाली कोई िराबी ऐसी घटनाओं के पररणामस्वरूप निंीं हुई थी.
सिंायिा ई-न्यूर्ज़लेटर
पूरी िरिं से अपने तववेक के आिार पर, Fujitsu, सिंायिा ई-न्यूर्ज़पेपर के माध्यम से सिंायिा के तलए प्रासंतगक समाचार
के बारे में जानकारी प्रदान कर सकिा िंै. http://support.ts.fujitsu.com/newsletter पर सदस्यिा संभव िंै.
Fujitsu 237
8
-
हिंदी
Warranty
डेटा संसािन पर जानकारी
िंम इस अवसर पर सूतचि करना चािंेंगे कक िंम गुणवत्ता आश्वासन उद्देश्यों के तलए वारंटी के मामले में आपके द्वारा उपलब्ि
कराए गए डेटा को सिंेजिे िंैं. इस डेटा का उपयोग वारंटी के मामले को संसातिि करिे समय िंमारे सेवा कमाचारी और
िंमारे प्रातिकृि सेवा भागीदारों के काया-तनष्पादन की जााँच के तलए ककया जाएगा. ऐसा Fujitsu समूिं और उनके संबद्ध
िथा मूल कंपतनयों के अंदर िंमारे सेवा भागीदारों द्वारा सेवा गुणवत्ता के उच्च मानकों को सुतनतिि करने के तलए ककया
जािा िंै. इस उद्देश्य के तलए डेटा को िदनुसार प्रातिकृि योग्य िृिीय पिों को भी संप्रेतषि ककया जािा िंै.
अगर व्यतक्तगि मामलों में आप अपने व्यतक्तगि डेटा को वारंटी पर सीिी कारावाई से परे तवतशष्ट गुणवत्ता आश्वासन उपायों
के अंश के रूप में संग्रिंीि, प्रयुक्त और/या संप्रेतषि निंीं करना चािंें, िो आप यिं िथ्य फोन द्वारा या िंमारे िंेलप डेस्क के
द्वारा सूतचि कर सकिे िंैं.
दातयत्व की सीमा
इन वारंटी शिों में स्पष्ट रूप से नातमि न िंोने वाले वारंटी के िंकदार पि द्वारा ककया गया कोई भी दावा उस सीमा िक
शातमल निंीं िंै, जिंााँ Fujitsu के तलए कोई कानूनी बाध्यिा या देयिा अतनवाया ना िंो. यिंी बाि परविी टूट-िूट के तलए
प्रतिस्थापन, लाभ िति, प्रचालन में अवरोि के पररणामस्वरूप डेटा या सूचना को नुकसान या िति पर भी लागू िंोिी िंै.
वैि कानून
वारंटी उस देश के प्रयोज्य कानून के अिीन िंोगी जिंााँ अंतिम ग्रािंक ने डीलर से उत्पाद को प्रारंभ में िरीदा था, और इसे
उन कानूनों के अनुरूप समझना िंोगा. 11.4.1980 (CISG) के अनुसार सामान की अंिरााष्ट्रीय तबक्री के तलए अनुबंिों पर
संयुक्त राष्ट्र सम्मेलन लागू निंीं िंोगा.
अतिररक्त सेवाएाँ
Fujitsu सिंायिा पैक और वारंटी की अनुपूरक अन्य सेवाओं पर, संबंतिि डेटा शीट में तनिााररि तनयम एवं शिें लागू
िंोंगी; अतिररक्त जानकारी के तलए, http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ देिें.
238 Fujitsu
Warranty
Ábyrgð á vörum frá Fujitsu
Íslenska - 1
Við þökkum þér fyrir að velja þessa hágæðavöru frá Fujitsu. Vörur okkar eru þróaðar með það fyrir augum að mæta ýtrustu kröfum bæði hvað varðar gæði og tækni. Komi samt sem áður upp vandamál í sambandi við vörur okkar nýtur þú, endanlegur kaupandi, ábyrgðar samkvæmt eftirfarandi skilmálum.
Þér er heimilt að nýta þér þessa ábyrgð ef gallar eru í efni eða á handbragði vörunnar sem þú hefur fest kaup á.
Veitt ábyrgð er sjálfviljug skuldbinding Fujitsu sem framleiðanda gagnvart upphaflegum kaupendum nýrra tækja á endanlegu sölustigi. Ábyrgðin nær ekki til tækja sem Fujitsu hefur sett í dreifingu sem notuð tæki. Þar að auki er hugsanlegt að þú sem endanlegur kaupandi njótir lagalegra kröfuréttinda sem ekki takmarkast af þessum ábyrgðarskilmálum. Öðrum kröfum eða kröfum til viðbótar við þær sem hér er lýst er ekki hægt að halda fram á grundvelli ábyrgðarinnar. Óháð þessu gætu, samhliða þessari
ábyrgð framleiðanda, aðrar aðskildar ábyrgðir dreifingaraðila Fujitsu eða annarra þriðju aðila verið fyrir hendi, sem hægt er að höfða til gagnvart þessum aðilum eingöngu.
Ábyrðarskilmálar
Ábyrgðin gengur í gildi á þeim degi þegar endanlegur kaupandi gerir upphafleg kaup á vörunni hjá dreifingaraðila (dagsetning á upprunalegri sölukvittun eða dagsetning á upprunalegu afhendingarskjali). Vinsamlegast taktu eftir að ábyrgðarkröfum er því aðeins hægt að halda fram með
því að framvísa upprunalegri sölukvittun eða upprunalegu afhendingarskjali. Þess vegna skaltu ávallt geyma sölukvittunina eða afhendingarskjalið með ábyrgðarskjölunum.
Á kvittuninni/afhendingarskjalinu verður nafn og auðkennisnúmer vörunnar að koma fram.
Ábyrgðarkröfur skal setja fram umsvifalaust eftir að vart verður við ágallann og koma á framfæri annaðhvort við viðkomandi Fujitsu-lögaðila á staðnum (staðbundið Service Desk), eða við sölu- eða
þjónustuaðilann sem tækið var upphaflega keypt hjá.
Gildissvið og efndir ábyrgðarþjónustu
Ef ekki gilda aðrar reglur nær ábyrgðin yfir alla efnis- og framleiðslugalla sem upp koma á þeim
ábyrgðartíma sem um ræðir. Nákvæmar upplýsingar um tegund og gildistíma þeirrar ábyrgðar sem varðar þína Fujitsu-vöru svo og þau landsvæði þar sem hún gildir er að finna í „Warranty Information“ með vörunni eða með því að fara á hlekkinn sem gefinn er upp í „Warranty Information“. Frávik frá tegund og gildistíma ábyrgðar kunna þó að vera bundin upprunalegum reikningi eða upprunalegu afhendingarskjali sem þér sem endanlegum kaupanda var látið í té við upphafleg kaup hinnar nýju vöru. Þess vegna skaltu ávallt geyma þau gögn á vísum stað.
Tegund og gildistíma ábyrgðarinnar er lýst nánar hér á eftir. Ef þú hefur keypt Fujitsu-vörur hjá svæðisbundnu landsfyrirtæki Fujitsu utan gildissvæðis þessarar ábyrgðar, eins og það er tiltekið í
ábyrgðarupplýsingunum með vörunni, skal koma ábyrgðarkröfum á framfæri beint við viðkomandi svæðisbundið landsfyrirtæki Fujitsu. Tegund og gildistími ábyrgðarinnar ákvarðast í því tilfelli alfarið af
þeim ábyrgðarskilmálum sem viðkomandi svæðisbundið landsfyrirtæki Fujitsu býður og eru aðgengilegir á netinu eða fáanlegir hjá fyrirtækinu hvenær sem óskað er eftir.
Fujitsu 239
2
- Íslenska Warranty
Bilanir sem verða af rangri notkun heyra ekki undir ábyrgð þessa. Með réttri notkun er átt við notkun vörunnar með þeim skilyrðum sem lýst er í notkunarhandbók eða notendagögnum með vörunni.
Ábyrgðin takmarkast við framleiðsluhluta vélbúnaðarins og ástand upphaflegrar vöru áður en bilun varð. Í þessu sambandi nægir að varan sem áfátt er uppfylli prófunarkröfur í samræmi við tæknilýsingu
Fujitsu fyrir upprunalega vöru í samræmi við vörulýsingu vörunnar. Ábyrgð Fujitsu nær ekki til endurheimtingar á gögnum eða hugbúnaði kaupanda.
Innan ramma þeirra ábyrgða sem nefndar eru hér á undan og sem lýst er nánar hér á eftir, er ábyrgð efnd með viðgerð eða skiptum eftir því sem Fujitsu ákveður. Gölluðum hlutum er skipt út fyrir nýja eða jafn góða og nýja, þar sem efni og/eða vinnslu er ábótavant. Ef þörf krefur er vörunni í heild sinni skipt
út fyrir vöru sem er eins eða hefur sama notagildi. Virði ábyrgðarþjónustu einskorðast ávallt við virði hinnar gölluðu vöru.
Gallaðir íhlutar sem fjarlægðir hafa verið úr vöru í tengslum við ábyrgðarmál verða sjálfkrafa eign hlutaðeigandi landsfyrirtækis Fujitsu eða þess viðurkennda þjónustuaðila sem leitað hefur verið til (eins og við á). Þetta á ekki við um bilaða harðdiska (HDD) ef kaupandi hefur keypt „Halda eftir HDD“ viðbótarþjónustu.
Fyrir upprunalega íhluti frá Fujitsu sem notaðir eru í ábyrgðarmálum og settir eru í vöru frá Fujitsu gildir sá ábyrgðartími sem eftir er á tækinu sem gert var við.
Að því er varðar gagnageymslumiðla gildir einungis hið takmarkaða gildissvið sem lýst er sérstaklega í
þessum ábyrgðarskilmálum, án tillits til gildissviðs ábyrgðar með kerfinu (sjá kaflann „Takmörkuð
ábyrgð á einingum/rekstrarvörum“).
Ábyrgðarþjónustu sinnir Fujitsu eða viðurkenndir þjónustuaðilar, á þeim vinnutímum sem gilda á viðkomandi stað, svo fremi sem viðbótarábyrgð kveði ekki á um annað. Vinnutími kann að vera mismunandi eftir því hvaða venjur gilda á lands- eða staðarvísu.
Fujitsu áskilur sér rétt til að bæta úr ágalla með því að koma til þín varahlut eða íhluta og láta þér eftir að skipta út eða sjá sjálf(ur) um uppsetningu eða tengingu eftir leiðbeiningum sem Fujitsu lætur í té, enda sé um að ræða svonefnda CRU-einingu (Customer Replacement Unit) sem kaupandi getur meðhöndlað sjálfur án þess að búa yfir sérstakri tækniþekkingu og án þess að hann snerti tækishluta sem bera straum. Í þessum tilfellum er Fujitsu heimilt að krefjast þess að gölluðum eða útskiptum hluta, eða einingu sem endurnýjuð var, sé skilað.
240 Fujitsu
Warranty
Lýsing á tegundum ábyrgðar
Íslenska - 3
Framvinda í ábyrgðarmáli
Ef Fujitsu varan reynist óvænt gölluð ertu vinsamlegast beðin(n) um að hafa fyrst samband við Fujitsu
Service Desk. Þar mun starfsfólk okkar hjálpa til við að greina galla og truflanir á starfssemi. Því tekst oft að bæta úr truflunum í gegnum símann.
Listi með símanúmerum þjónustuvers fylgir með vörunni eða er tiltækur á netinu á http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Vinsamlegast hafðu ávallt eftirfarandi upplýsingar við höndina áður en þú hringir í þjónustuverið:
Nafnið þitt, heimilisfang, póstnúmer og símanúmer þar sem næst í þig
auðkenni vörugerðar (módels), vörukóðann og raðnúmer vörunnar
dagsetningu og staðsetningu kaupanna
stutta lýsingu á vandamálinu.
Ef við á ertu vinsamlegast beðin(n) um að hafa tiltæka upprunalegu gagnaberana sem fylgdu með
þegar varan var keypt, en með þeim má endurheimta upphaflegar verksmiðjustillingar.
Service Desk þjónustan mun samstilla framhaldsaðgerðir með þér.
Ávallt er mælt með reglulegri öryggisafritun gagna við notkun á tölvubúnaði, hvort sem er vél- eða hugbúnaði. Alltaf er ráðlegt að öryggisafrita gögn áður en viðhaldi eða viðgerðum er sinnt, þar sem ekki er alltaf hægt að tryggja að ekki tapist gögn á meðan á viðhald/viðgerð fer fram. Vinsamlegast taktu eftir að þú, sem notandi tækisins, berð alla ábyrgð á fullri öryggisafritun gagna, þar með töldum notenda- og stýrikerfishugbúnaði. Fujitsu er á engan hátt bótaskylt vegna taps á gögnum eða upplýsingum sem verður þegar þjónusta samkvæmt ábyrgðarskilmálum er veitt.
Ábyrgð á varahlutum
Í ábyrgðarmáli ber Fujitsu kostnað af því að bæta úr gallanum og af því efni/hlutum sem þörf er á.
Kaupandi ber kostnað af þeim vinnutíma sem þjónustan hefur í för með sér og kostnað og áhættu við flutning til og frá hæfri viðgerðaþjónustu (þjónustuaðila eða viðgerðaverkstæðis).
"Bring-in" ábyrgð (vöru skilað inn til viðgerðar)
Fujitsu gerir greiningu á tilkynntum ágalla. Ef ekki reynist mögulegt að bæta úr ágalla með fjarþjónustu og vélbúnaðurinn þarfnast viðgerðar er kaupandinn beðinn um að koma bilaða tækinu til viðurkenndrar viðgerðarþjónustu (þjónustuaðila eða viðgerðaverkstæðis). Þegar viðgerð er lokið er kaupanda tilkynnt um að hægt sé að sækja tækið.
Í „Bring-In“ þjónustu eru allir nauðsynlegir varahlutir innifaldir, sem og tengdur vinnukostnaður, en ekki flutningur til og frá viðgerðarþjónustunni.
Fujitsu 241
4
- Íslenska
„Send-In & Return“ ábyrgð ("Return-to-Base" ábyrgð)
Warranty
Fujitsu gerir greiningu á tilkynntum ágalla. Ef ekki reynist mögulegt að bæta úr ágalla með fjarþjónustu og vélbúnaðurinn þarfnast viðgerðar er kaupandinn beðinn um að senda bilaða tækið til viðurkenndrar viðgerðarþjónustu (þjónustuaðila eða viðgerðaverkstæðis). Kaupandinn ber flutnings- og tryggingarkostnað. Kaupandinn ber ábyrgð á því að umbúðirnar veiti bilaða tækinu fullnægjandi vörn.
Í „Send-In & Return“ þjónustu eru allir nauðsynlegir varahlutir innifaldir sem og tengdur vinnukostnaður, ennfremur burðargjald vegna sendingar vörunnar aftur til sendanda eða á annað póstfang í landinu þar sem viðgerðarþjónustan er staðsett.
"Collect & Return" ábyrgð ("Sótt og skilað")
Fujitsu gerir greiningu á tilkynntum ágalla. Ef ekki reynist mögulegt að bæta úr ágalla með fjarþjónustu og vélbúnaðurinn þarfnast viðgerðar er bilaða tækið sótt hjá kaupanda og því komið í viðgerð hjá viðurkenndri viðgerðarþjónustu (þjónustuaðila eða viðgerðaverkstæði). Aðferðir við að sækja og skila kunna að vera mismunandi eftir löndum.
Varan er annaðhvort sótt
af einhverjum þjónustuaðila Fujitsu á sviði viðgerðarflutninga. Bilaða tækið er sótt til húsakynna kaupanda (aðalinngangs ef ekki er samið um annað). Kaupandanum er skylt að pakka bilaða tækinu inn á fullnægjandi hátt áður en það er sótt, nema að þjónustuverið hafi upplýst hann um að aðilinn sem sækir tækið muni nota eigin flutningsumbúðir til að flytja tækið.
eða með farmbréfi / fyrirfram greiddum afhendingarseðli, en þá er flutningstilhögun í höndum kaupanda. Kaupandanum er skylt að pakka bilaða tækinu inn á fullnægjandi hátt áður en það er sótt.
Þegar viðgerð er lokið er tækinu skilað aftur í húsakynni kaupanda.
„Door-to-door“ ábyrgð (Skipti á staðnum)
Fujitsu gerir greiningu á tilkynntum ágalla. Ef ekki reynist mögulegt að bæta úr ágalla með fjarþjónustu og vélbúnaðurinn starfar ekki sem skyldi er honum skipt út fyrir sambærilegan búnað. Gallaða tækið er sótt á heimilisfang kaupanda (við aðalinnganginn) og um leið er nýtt sambærilegt tæki afhent á sama stað.
„On-site“ ábyrgð (Þjónusta á staðnum)
Fujitsu gerir greiningu á tilkynntum ágalla í gegnum símaþjónustu eða með fjaraðgangi. Ef Fujitsu álítur
það nauðsynlegt er tæknimaður sendur á vettvang til frekari rannsókna og til að gera nauðsynlegar ráðstafanir til að leysa úr vandamálinu. Ef um er að ræða bilun í vélbúnaði verður honum komið í starfhæft ástand aftur með því að skipta um eða gera við bilaða íhlutann á staðnum.
Skilyrðið fyrir þessari þjónustu á staðnum er að húsakynni kaupanda séu í innan við 50 km fjarlægð (á vegum með bundnu slitlagi) eða einnar klukkustundar ökufjarlægð frá þjónustuaðila Fujitsu eða viðgerðaverkstæði Fujitsu. Séu fjarlægðir meiri áskilur Fujitsu sér rétt til þess að krefja sérstakrar greiðslu fyrir aukakostnað sem ferðir og ferðatími hafa í för með sér í samkomulagi við kaupanda, eða til að gera við tækið þegar kaupandi hefur sent það til aðalverkstæðis Fujitsu fyrir svæðið. Hið síðara á einnig við ef ekki er hægt að sinna viðgerðum á staðnum.
242 Fujitsu
Warranty Íslenska - 5
Takmörkuð ábyrgð á einingum/rekstrarvörum
Gildissvið ábyrgðar fyrir eftirfarandi einingar/rekstrarvörur kann að vera annað en gildissvið ábyrgðar fyrir vöruna sem einingarnar voru keyptar með. Vinsamlegast takið eftir að einnig kann aðskilin ábyrgð annars framleiðanda að gilda fyrir einingar.
Einingar / rekstrarvörur Tegund ábyrgðar Gildistími ábyrgðar
Sérkeypt lyklaborð og mús sem voru ekki partur af pakkanum með kerfinu.
Lyklaborð og mús sem voru partur af pakkanum með kerfinu.
Sérkeyptar einingar sem voru ekki innbyggðar í kerfinu, svo sem:
Harðdiskar, diskadrif, myndkort, minni o.s.frv.
Ábyrgð á efni
Ábyrgð á efni
Ábyrgð á efni
Endurhlaðanlegar rafhlöður Ábyrgð á efni
24 mánuðir
12 mánuðir, mögulega lengri ábyrgð í
ákveðnum löndum
A.m.k. 6 mánuðir, mögulega lengri
ábyrgð í ákveðnum löndum
Ábyrgð á efni
12 mánuðir
- Eðlis- og efnafræðileg ferli leiða til
þess að með tímanum minnkar afkastageta rafhlaðnanna. Þess vegna veitir Fujitsu takmarkaða
12 mánaða ábyrgð á þessum vörum.
- Nýjar BBU-einingar (Battery
Backup Units) fyrir SAS/RAIDstýringu halda efni á skyndiminni stýringarinnar í allt að 72 klst. Á hinum takmarkaða 12 mánaða
ábyrgðartíma tryggjum við að innihald skyndiminnis RAIDstýringarinnar haldist í 24 klst.
24 mánuðir Aukabúnaður s.s. útværir hátalarar, hljóðnemi, heyrnartól, töskur, USB-lykill o.s.frv.
Fujitsu 243
6
- Íslenska Warranty
Einingar / rekstrarvörur Tegund ábyrgðar Gildistími ábyrgðar
Jaðartæki, s.s. prentarar, skannar, myndavélar o.s.frv.
(án smásöluvara)
Jaðartæki, s.s. prentarar, skannar, myndavélar o.s.frv., sem voru partur af pakkanum með kerfinu
(aðeins smásöluvörur)
APC-USV (viðbótareining)
Ábyrgðarskilmálar upphaflegs framleiðanda gilda
Ábyrgð á efni
*)
Fer eftir framleiðanda
12 mánuðir, mögulega lengri
ábyrgð í ákveðnum löndum
Ábyrgðarskilmálar upphaflegs framleiðanda gilda
*)
Ábyrgð á efni
36 mánuðir, fer eftir framleiðanda
6 mánuðir
**)
Gagnageymslumiðlar hugbúnaðarvöru
SSD-drif (Solid State Drive)
- Server & Client Computing Devices:
SSD-einingar kunna að vera með innbyggðan slitvísi (Wear-Out indicator). Ef slík eining á í hlut er
ábyrgð á henni undanskilin ábyrgð á kerfinu og gildir þangað til að vísirinn gefur til kynna hámarksslit. Nánari upplýsingar um slík frávik frá ábyrgð á kerfinu (ef um þau er að ræða) er að finna í vörulýsingunni sem fylgir viðkomandi einingu eða vöru.
- Storage:
Ábyrgð með kerfinu nær ekki til
Storage-SSD heldur kemur í staðinn sérstök ábyrgð sem tiltekin er í vörulýsingunni með viðkomandi einingu eða vöru.
*)
Upplýsingar um tegund, gildissvið og gildistíma ábyrgðar frá upphaflegum framleiðanda er að finna í þeim gögnum sem fylgja með vörunni eða eru fáanlegar hjá tækniþjónustu
Fujitsu.
**)
Fujitsu skiptir á gagnaberum í allt að sex mánuði eftir kaupdag ef þeir fylgdu Fujitsu- vöru og í ljós kom efnislegur galli þegar við afhendingu. Hugbúnaðurinn sjálfur fellur ekki undir ábyrgðina.
Rafhlöðurnar á móðurborðinu heyra undir ábyrgð viðkomandi tækis.
244 Fujitsu
Warranty
Atriði undanskilin ábyrgð
Íslenska - 7
Ábyrgðin nær ekki til eftirfarandi atriða:
minni háttar ágalla eða frávika frá tæknilýsingu vörunnar, sem eru smávægilegir eða hverfandi með tilliti til verðgildis eða starfssemi vörunnar
útvegunar og uppsetningar á stigbótum/uppfærslum BIOS-kerfis, rekla eða hugbúnaðar
endurstillingar á öryggisstillingum, eyðingar á aðgangsorðum, o.s.frv.
öryggisafritunar eða endurheimtingar á gögnum eða hugbúnaði kaupanda
enduruppsetningar á óinnanlegum hugbúnaði/stýrikerfum (t.d. eyðingar kerfislega mikilvægra skráa, rangra kerfisstillinga eða sjálftímgandi tölvuforrita s.s. tölvuvírusa)
ótruflaðrar eða gallalausrar starfssemi samþætts, uppsetts eða meðfylgjandi hugbúnaðar, né heldur gæða, afkasta, seljanleika eða ástands slíks hugbúnaðar eða nokkurra meðfylgjandi gagna, hvaða tilgangi sem hann þjónar, eins þótt hann hafi verið afhentur með vöru frá Fujitsu.
merkja um slit á gagnageymslumiðlum, bakljósum, bakskautslömpum plasmaskjáa/CRT mónítorum ("skjábruna" eða birtutaps)
endurnýjunar eyddra rafhlaðna
hluta og eininga sem eyðist af (t.d. prenthylkja)
minnkaðra afkasta rafhlaðna
pixilbilana í skjám fartölva og LCD skjám innan viðkomandi bilanaflokks samkvæmt
ISO 9241-307
Ábyrgðin nær heldur ekki til greiningar og úrbóta á bilunum sem hljótast af:
rangri notkun eða rangri umhirðu tækisins af hálfu kaupanda eða þriðju aðila (s.s. LCD brotskemmdir, skemmdir á vélbúnaði eða umlykju, skemmdar snúrur eða tengi); til rangra aðgerða teljast notkunaraðgerðir sem samræmast ekki leiðbeiningunum sem er að finna í handbókinni með vörunni
neyðaraðstæðum (eldingu, flóðum, hernaði o.s.frv.)
óhreinindum eða smiti (mús, segulbandsdrif o.s.frv.)
óvenjulegum áhrifum í umhverfi (of mikilli rafspennu, rafsegulsviðum, o.s.frv.) eða
öðrum aðstæðum sem Fujitsu ber ekki ábyrgð á.
Ábyrgð fellur niður:
á tækjabúnaði með - eða vörum frá Fujitsu notuðum með - varahlutum, einingum og/eða jaðartækjum ef Fujitsu hefur ekki viðurkennt slíka notkun.
ef þjónusta/viðgerðir eða aðrar breytingar á vörunni voru útfærðar af aðilum sem ekki eru viðurkenndir af Fujitsu, nema að kaupandi sanni að bilanir sem fram koma eftir það séu hvorki bein né óbein afleiðing þess konar inngripa.
Rafrænt fréttabréf
Fujitsu kann að eigin ákvörðun að veita stuðningsupplýsingar með rafrænu fréttabréfi.
Hægt er að gerast áskrifandi á http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 245
8
- Íslenska Warranty
Upplýsingar um meðferð gagna
Við viljum nota tækifærið og benda á að við geymum gögn sem þú lætur í té í ábyrgðarmáli í þeim tilgangi að tryggja gæði þjónustunnar. Þessi gögn eru notuð í meðferð ábyrgðarmálsins til þess að fylgjast með frammistöðu starfsfólks okkar á þjónustusviði og viðurkenndra þjónustuaðila okkar. Þetta er gert til þess að tryggja há þjónustugæði hjá þjónustuaðilum okkar innan Fujitsu hópsins og dóttur- og móðurfélaga þeirra. Í þessum tilgangi kunna gögnin einnig að vera send viðurkenndum þriðju aðilum sem hafa tilskyldar heimildir.
Óskir þú ekki eftir því að persónuleg gögn um þig séu, umfram beina afgreiðslu ábyrgðarinnar, geymd, notuð og/eða send áfram í einstökum málum, sem liður í áður tilgreindri viðleitni til að tryggja gæði, getur þú tilkynnt okkur það símleiðis um Service Desk þjónustuna.
Takmörk ábyrgðar
Hvers kyns kröfur sem sá sem ábyrgðarinnar nýtur setur fram og sem ekki koma skýrt fram í þessum
ábyrgðarskilmálum heyra ekki undir ábyrgðina, svo fremi sem engar lagalegar skyldur eða bótaskyldur
Fujitsu séu fyrir hendi samkvæmt gildandi lögum í viðkomandi landi. Þetta á einnig við kröfur um bætur fyrir síðari skaða, hagnaðartap, tap á gögnum eða upplýsingum eða skaða sem hlýst af því að rof verður
í starfssemi.
Gild lög
Ábyrgðin heyrir undir viðeigandi lög landsins þar sem endanlegur kaupandi keypti vöruna upphaflega af dreifingaraðila, og hana skal túlka samkvæmt þeim lögum. Sáttmála Sameinuðu Þjóðanna frá
11.4.1980 um samninga um sölu á vöru milli ríkja (United Nations Convention on Contracts for the
International Sale of Goods, CISG) verður ekki beitt.
Viðbótarþjónusta
Að því er varðar Fujitsu Support Packs og aðra þjónustu sem kemur til viðbótar ábyrgðinni skulu
ákvæðin sem sett eru fram í viðkomandi upplýsingagögnum gilda, sjá nánar á http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
246 Fujitsu
Warranty
Garansi untuk Produk Fujitsu
Bahasa Indonesia - 1
Terima kasih sudah memilih produk dari Fujitsu yang berkualitas tinggi ini. Produk kami dikembangkan untuk memenuhi standar yang tinggi dalam kualitas dan teknologi. Bagaimana pun jika terjadi masalah pada produk ini, kami memberi Anda, pelanggan akhir, garansi atas produk kami sesuai dengan persyaratan berikut. Anda berhak menggunakan garansi ini seandainya ada cacat dalam bahan atau pengerjaan dalam produk yang telah Anda beli.
Jaminan yang diberikan adalah kewajiban sukarela dari Fujitsu sebagai produsen kepada pembeli awal perangkat baru pada tingkat pelanggan akhir. Jaminan ini tidak berlaku bagi peranti yang didistribusikan sebagai peranti bekas pakai oleh Fujitsu. Selain itu, sebagai pelanggan akhir, Anda mungkin mempunyai hak menuntut yang dibatasi oleh persyaratan garansi ini. Klaim lainnya atau klaim tambahan atas apa yang diterangkan di sini tidak dapat diakui oleh garansi. Terlepas dari hal ini, jaminan-jaminan lainnya dan terpisah yang diberikan oleh mitra penjualan Fujitsu atau pihak ketiga dapat diajukan secara eksklusif untuk mengajukan klaim.
Persyaratan garansi
Garansi dimulai sejak tanggal pembelian awal atas produk oleh pelanggan akhir dari dealer (tanggal pembelian pada tanda terima pembelian asli atau tanggal nota penyerahan asli). Harap perhatikan bahwa klaim garansi hanya diakui dengan menunjukkan tanda terima pembelian asli atau nota penyerahan asli. Karena itu, simpanlah selalu tanda terima pembelian atau tanda penyerahan Anda bersama dokumen garansi.
Tanda terima/nota tersebut harus menyebutkan namma produk dan nomor identifikasi produk.
Klaim garansi harus diakui begitu ditemukan adanya kesalahan baik pada entitas hukum Fujitsu lokal masing-masing (Service Desk Lokal) atau pada penjualan atau mitra layanan di mana perangkat diperoleh.
Ruang Lingkup dan Peruntukkan Layanan Jaminan
Kecuali telah diatur dengan cara lainnya, jaminan ini meliputi semua cacat material dan produksi, yang terjadi dalam kurun waktu pemberian jaminan. Jenis dan syarat dari jaminan secara spesifik untuk produk Fujitsu Anda dalam Tinjauan Jaminan, akan dijelaskan dengan detail selanjutnya. Meski demikian, variasi pada jenis dan syarat untuk jaminan dapat diberikan dalam lembar penagihan asli atau lembar pengiriman asli, yang dibuat ketika produk tersebut dijual dalam kondisi baru kepada
Anda sebagai pelanggan akhir. Oleh karenanya, mohon simpan dokumen-dokumen tersebut di tempat yang aman.
Ruang lingkup dan kondisi-kondisi umum untuk jaminan ini dijelaskan secara mendetail selanjutnya.
Kondisi-kondisi jaminan ini tidak berlaku apabila Anda membeli produk-produk Fujitsu dari organisasi nasional Fujitsu regional, di luar wilayah penjualan Fujitsu yang terdapat di Eropa Tengah, Timur
Tengah, Afrika, dan India (CEMEA&I). Dalam hal ini, klaim apa pun di bawah jaminan harus diberikan secara langsung kepada organisasi national Fujitsu regional yang ditunjuk. Jenis dan syarat dari jaminan ditentukan hanya berdasarkan kondisi-kondisi jaminan yang ditawarkan oleh organisasi national Fujitsu regional tersebut, yang bisa diberikan oleh organisasi tersebut melalui internet kapanpun diminta, agar bisa Anda tinjau.
Fujitsu 247
2
- Bahasa Indonesia Warranty
Cacat yang disebabkan oleh penggunaan tidak benar dikecualikan dari garansi. Pengoperasian yang benar dipahami sebagai pengoperasian produk menurut persyaratan yang diterangkan dalam buku petunjuk pengoperasian atau dokumentasi produk. Garansi dibatasi pada produsen fitur perangkat keras dan persyaratan produk asli sebelum cacat. Untuk hal ini, cukuplah bila produk yang terpengaruh memenuhi persyaratan tes sesuai dengan spesifikasi Fujitsu bagi produk asli sesuai dengan lembar data produk. Garansi Fujitsu tidak termasuk pemulihan data atau perangkat lunak pelanggan.
Dalam garansi yang tersebut di atas dan yang diterangkan secara detail di bawah ini, garansi dilaksanakan melalui perbaikan atau penukaran menurut pertimbangan Fujitsu. Suku cadang yang cacat harus diganti dengan yang baru atau sebagus suku cadang baru bila berupa kesalahan dalam bahan dan/atau pemrosesan. Jika perlu, seluruh produk akan ditukar dengan produk yang identik atau identik secara fungsional. Nilai layanan garansi selalu dibatasi senilai produk yang cacat.
Semua suku cadang rusak yang dilepaskan dari produk sebagai bagian dari prosedur klaim garansi akan secara otomatis menjadi milik perusahaan Fujitsu di negara terkait atau mitra layanan resmi yang ditunjuk (sebagaimana berlaku). Hal ini tidak berlaku untuk HDD (hard drive disk) yang rusak jika pelanggan memiliki pilihan 'penyimpanan HDD' tambahan.
Untuk komponen Fujitsu asli yang digunakan dalam kasus-kasus jaminan, hanya sisa kurun waktu jaminan dari peranti yang diperbaiki yang berlaku, apabila komponen-komponen ini dipasang pada produk Fujitsu.
Untuk media penyimpanan data, hanya lingkup terbatas seperti diterangkan secara terpisah dalam persyaratan garansi ini yang akan iberlakukan, apa pun lingkup garansi atas sistem.
Layanan jaminan akan diberikan oleh Fujitsu atau mitra servis yang berwenang, selama jam kerja yang diberikan sesuai lokasi pada situs. Jam kerja yang dimaksud dapat berbeda-beda, tergantung dari aturan nasional atau regional. Jam kerja yang dimaksud dapat bervariasi, sesuai dengan aturan nasional atau regional.
Dalam kasus-kasus yang memungkinkan pelanggan untuk mengganti suatu modul tanpa harus memiliki kemampuan teknik terspesialisasi dan tanpa menyentuh komponen hidup (dalam hal ini disebut dengan istilah UPP - Unit Pengganti untuk Pelanggan), Fujitsu memiliki hak untuk mengoreksi kerusakan dengan mengirimkan suku cadang atau komponen pengganti kepada pelanggan, sehingga pelanggan untuk mengganti, memasang, atau menyambungnya tanpa bantuan, dengan mengikuti petunjuk yang diberikan oleh Fujitsu. Dalam semua kasus, Fujitsu berhak meminta pengembalikan salah satu atau semua suku cadang yang rusak dan diganti, atau komponen yang dilepaskan.
248 Fujitsu
Warranty
Keterangan mengenai jenis garansi
Bahasa Indonesia - 3
Prosedur pengaduan garansi
Jika, berlawanan dengan harapan, produk Fujitsu Anda ternyata cacat, harap hubungi Fujitsu Service
Desk terlebih dahulu. Karyawan kami akan membantu mendiagnosis kecacatan serta kegagalan fungsi, dan mereka seringkali mampu mengatasi kegagalan fungsi tersebut melalui telepon.
Sebuah daftar berisi nomor-nomor telepon Service Desk disertakan bersama produk Anda, atau Anda bisa menemukannya di internet, pada http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
.
Mohon menyiapkan informasi berikut ini kapanpun Anda menelepon Service Desk:
Nama, alamat, kode pos, dan telepon nomor Anda yang bisa dihubungi
desain model, kode produk, dan nomor serial dari produk
tanggal dan tempat pembelian
penjelasan singkat tentang masalah yang dihadapi
Jika ada, siapkan media data asli yang diberikan saat pembelian, yang dapat digunakan untuk memulihkan konfigurasi asli pra-instal pabrik.
Service Desk akan mengkoordinasikan prosedur lebih lanjut dengan Anda.
Selalu disarankan melakukan pencadangan data teratur saat menggunakan perangkat keras atau perangkat lunak komputer. Pencadangan data selalu disarankan sebelum aktivitas layanan, karena tidak selalu dapat dipastikan bahwa tidak ada data yang akan hilang selama diservis. Harap perhatikan bahwa Anda, sebagai pengguna perangkat, memikul tanggung jawab sendiri atas pencadangan data lengkap, termasuk perangkat lunak aplikasi dan sistem operasi. Fujitsu secara tersurat berlepas dari segala dan semua tanggung jawab atas hilangnya data dan informasi yang terjadi selama pemberian layanan garansi.
Garansi suku cadang pengganti
Dalam pengaduan garansi, Fujitsu menanggung biaya untuk memperbaiki kesalahan bagi bahan/suku cadang yang diperlukan. Biaya untuk waktu pengerjaannya dan biaya serta risiko pengangkutan ke dan dari tempat servis yang kompeten (mitra layanan atau pusat reparasi) akan ditanggung oleh pelanggan.
Garansi membawa-masuk
Kerusakan yang dilaporkan akan dianalisis oleh Fujitsu. Jika perbaikan jarak jauh tidak dapat dilakukan dan perangkat keras harus diperbaiki, pelanggan akan diminta membawa perangkat yang rusak ke pusat layanan yang sesuai (mitra layanan atau pusat reparasi). Setelah perbaikan selesai, pelanggan akan diberitahukan bahwa perangkat siap diambil.
Layanan Bawa Langsung mencakup penyediaan semua suku cadang yang diperlukan serta biaya pengerjaan terkait, namun tidak mencakup biaya transportasi ke dan dari pusat layanan.
Fujitsu 249
4
- Bahasa Indonesia Warranty
Garansi Pengiriman & Pengembalian (Garansi Pengembalian ke Pabrik)
Kerusakan yang dilaporkan akan dianalisis oleh Fujitsu. Jika perbaikan jarak jauh tidak dapat dilakukan dan perangkat keras harus diperbaiki, pelanggan akan diminta mengirim perangkat yang rusak ke pusat layanan yang sesuai (mitra layanan atau pusat reparasi). Biaya transportasi dan asuransi akan ditanggung oleh pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengemas perangkat yang rusak dengan layak agar terlindung.
Layanan Pengiriman & Pengembalian mencakup penyediaan semua suku cadang yang diperlukan, biaya pengerjaan terkait, dan ongkos kirim pengembalian untuk perangkat kepada pengirim atau alamat lainnya di negara lokasi pusat layanan.
Garansi Penjemputan & Pengembalian
Kerusakan yang dilaporkan akan dianalisis oleh Fujitsu. Jika perbaikan jarak jauh tidak dapat dilakukan dan perangkat keras harus diperbaiki, maka perangkat pelanggan yang rusak akan diambil dan dibawa ke pusat layanan resmi (mitra layanan atau pusat reparasi) untuk diperbaiki. Masing-masing prosedur pengambilan dan pengembalian mungkin berbeda di setiap negara.
Pengambilan akan dilakukan
oleh salah satu penyedia logistik perbaikan Fujitsu. Perangkat yang rusak akan diambil di alamat pelanggan (di pintu masuk utama, jika tidak ada kesepakatan lainnya). Pelanggan harus mengemas perangkat yang rusak secara layak sebelum diserahkan, kecuali jika telah diberitahukan oleh Divisi Servis bahwa penyedia logistik akan menggunakan kotak pengiriman sendiri untuk membawa perangkat.
atau melalui waybill/label pengiriman prabayar agar pelanggan dapat mengatur pengambilan sesuai keinginan. Pelanggan harus mengemas perangkat yang rusak dengan layak sebelum diambil.
Setelah selesai diperbaiki, perangkat akan dikembalikan ke tempat pelanggan.
Garansi Antar Langsung (Pertukaran di tempat)
Kerusakan yang dilaporkan akan dianalisis oleh Fujitsu. Jika perbaikan jarak jauh tidak dapat dilakukan dan perangkat keras keras rusak, maka akan diganti dengan yang setara. Perangkat yang rusak akan diambil di alamat pelanggan (di pintu masuk utama) dan pada saat bersamaan, perangkat setara yang baru akan dikirim ke alamat yang sama.
Garansi di Tempat
Kerusakan yang dilaporkan akan dianalisis oleh Fujitsu melalui dukungan telepon atau akses jauh. Atas kebijaksanaan Fujitsu, teknisi servis akan dijadwalkan untuk melakukan diagnosis lebih lanjut di lokasi dan mencari solusi yang diperlukan untuk mengatasi diagnosis masalah. Jika perangkat keras mengalami kegagalan fungsi, servis akan dilakukan dengan mengganti atau memperbaiki suku cadang yang rusak di lokasi pemasangan.
Persyaratan untuk layanan di-tempat ini adalah lokasi pelanggan berada dalam jarak 50 km (hanya jalan beraspal) atau satu jam perjalanan dari tempat mitra layanan Fujitsu atau pusat reparasi Fujitsu.
Jika harus menempuh jarak lebih jauh, Fujitsu berhak mengenakan biaya secara terpisah atas biaya tambahan dari perjalanan dan waktu perjalanan tersebut yang telah disetujui pelanggan, atau untuk
250 Fujitsu
Warranty Bahasa Indonesia - 5 memperbaiki perangkat setelah dikirim oleh pelanggan ke pusat reparasi Fujitsu. Yang berikutnya juga berlaku bila perbaikan tidak memungkinkan di tempat.
Jaminan terbatas untuk komponen/suku cadang
Jaminan ini yang meliputi jenis-jenis komponen/suku cadang berikut ini mungkin berbeda dari jaminan yang meliputi produk yang Anda beli bersama dengan komponen tersebut. Mohon perhatikan bahwa beberapa komponen bisa ditanggung oleh jaminan terpisah, yang ditawarkan oleh produsen berbeda.
Jangka waktu jaminan Komponen/Suku cadang Jenis jaminan
Papan ketik dan mouse dibeli secara terpisah, tidak termasuk dalam paket sistem
Papan ketik dan mouse termasuk dalam paket sistem
Komponen-komponen dibeli secara terpisah, tidak dipasang sejak awal pada sistem, contohnya:
Cakram keras, drive optik, kartu grafis, memori, dll.
Baterai dengan daya yang dapat diisi ulang
Jaminan material
Jaminan material
Jaminan material
Jaminan material
24 bulan
12 bulan, jaminan dapat diperpanjang, tergantung kondisi pada negara
Minimum 6 bulan, jaminan dapat diperpanjang, tergantung kondisi pada negara
12 bulan
- Dari waktu ke waktu, proses fisik dan kimiawi menghasilkan pengurangan kapasitas dari baterai dengan daya yang dapat diisi ulang. Oleh karenanya, Fujitsu menawarkan jaminan terbatas 12-bulan untuk produk-produk ini.
- Unit Cadangan Baterai baru atau
Battery Backup Units (BBU) untuk
SAS/RAID controller menyimpan isi dari controller cache hingga 72 jam.
Untuk kurun waktu jaminan
12 bulan, kami menjamin bahwa isi dari RAID controller cache akan disimpan selama 24 jam.
24 bulan Aksesori seperti pengeras suara eksternal, mikrofon, headphone, kantung, USB stik, etc.
Jaminan material
Fujitsu 251
6
- Bahasa Indonesia Warranty
Komponen/Suku cadang Jenis jaminan Jangka waktu jaminan
Perangkat periferal seperti printer, pemindai, kamera, dll.
(tanpa Produk Retail)
Perangkat periferal seperti printer, pemindai, kamera, dll. disertakan dalam paket sistem
(hanya Produk Retail)
APC-USV (peranti tambahan/add-on)
Media penyimpanan data untuk produk-produk peranti lunak
Solid State Drive (SSD)
Diberlakukan kondisi jaminan seperti dari produsen aslinya
*)
Jaminan material
Diberlakukan kondisi jaminan seperti dari produsen aslinya
*)
Jaminan material
Beragam menurut produsen
Jaminan 12 bulan yang dapat diperpanjang, tergantung pada ketentuan di negara masing-masing
36 bulan, dapat bervariasi tergantung pada produsen
6 bulan
**)
- Server & Client Computing Devices:
SSD mungkin dilengkapi indikator
Wear-Out internal. Dalam hal ini, jaminan untuk komponen tersebut sebagai pengecualian dalam jaminan sistem dibatasi pada masa berlaku hingga indikator mencapai tingkat usang. Rincian tentang perbedaan apa pun dari jaminan sistem (jika ada) akan ditentukan dalam lembar komponen atau lembar data produk terkait.
- Storage:
Jaminan sistem tidak akan berlaku untuk Storage SSD dan akan digantikan dengan jaminan komponen tertentu, sebagaimana disebutkan dalam lembar komponen atau lembar data produk terkait.
*)
Detail-detail sehubungan dengan jenis dan jangka waktu jaminan dari produsen asli dapat diperoleh melalui dokumen yang menyertai produk terseubt, atau akan disediakan sesuai dengan permintaan oleh Fujitsu Technical Support.
**)
Untuk periode 6 bulan setelah pembelian awal, Fujitsu akan mengganti data bawaan yang diberikan bersama-sama dengan produk Fujitsu dan memperlihatkan bukti adanya kecacatan fisik pada saat pengiriman. Peranti lunak itu sendiri tidak mendapatkan jaminan.
Untuk baterai pada system board, diberlakukan jaminan sesuai dengan peranti masing-masing.
252 Fujitsu
Warranty
Pengecualian garansi
Bahasa Indonesia - 7
Poin berikut tidak termasuk dalam garansi:
cacat kecil atau penyimpangan dari spesifikasi produk, yang tidak penting atau tidak berarti yang menyangkut nilai atau fungsi produk
menyediakan dan menginstal peningkatan/pembaruan BIOS, driver atau perangkat lunak
mengembalikan pengaturan fungsi keamanan, menghapus kata sandi, dsb.
mencadangkan atau memulihkan data atau perangkat lunak spesifik-pelanggan
menginstal ulang perangkat lunak/sistem operasi non eksekusi (misalnya menghapus file yang berhubungan dengan sistem, pengaturan sistem yang cacat atau program komputer yang dapat memperbanyak diri sendiri seperti virus komputer)
fungsi tak-terinterupsi atau bebas cacat atas perangkat lunak terpadu yang terinstal atau disertakan, maupun kualitas, kinerja, daya jual atau kesesuaian perangkat lunak tersebut atau dokumentasi yang menyertainya bagi keperluan tertentu, sekalipun diserahkan bersama produk
Fujitsu.
tanda-tanda aus pada pembawa data, cahaya latar, tabung gambar pada layar monitor plasma/CRT (layar terbakar atau kehilangan kecerahannya)
mengganti baterai yang habis
suku cadang dan komponen yang tergantung pada penggunaan (misalnya kartrid printer)
kapasitas aki yang berkurang
piksel cacat di layar notebook dan layar LCD dalam kelas kerusakan masing-masing sesuai dengan
ISO 9241-307
Garansi juga tidak mencakup diagnosis dan perbaikan cacat yang disebabkan:
oleh penggunaan tidak benar atau pemeliharaan yang tidak benar atas perangkat oleh pelanggan atau pihak ketiga (misalnya pecahnya LCD, kerusakan mekanis atau casing, kabel atau steker yang cacat); tindakan tidak benar termasuk pengoperasian yang tidak kompatibel dengan petunjuk yang dimuat dalam buku petunjuk produk
oleh force majeure (kilat, banjir, perang, dsb.)
oleh kotoran atau kontaminasi (mouse, drive pita magnetik, dsb.)
oleh pengaruh lingkungan yang luar biasa (kelebihan voltase, medan magnet, dsb.) atau
oleh keadaan yang bukan menjadi tanggung jawab Fujitsu.
Klaim garansi akan kedaluwarsa saat:
peralatan atau penggunaan produk Fujitsu bersama suku cadang, komponen dan/atau periferal yang tidak disertifikasi penggunaannya oleh Fujitsu,
jika servis/reparasi atau modifikasi lainnya pada produk dilakukan oleh orang tidak disahkan oleh
Fujitsu, kecuali jika pelanggan dapat membuktikan bahwa cacat yang terjadi selanjutnya tidak disebabkan oleh adanya atau konsekuensi kejadian tersebut.
Newsletter elektronik dukungan
Atas kebijaksanaannya sendiri, Fujitsu dapat menyediakan informasi tentang berita terkait dukungan melalui newsletter elektronik dukungan.
Anda dapat berlangganan di http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 253
8
- Bahasa Indonesia Warranty
Informasi pada Pemrosesan DATA
Kami ingin menggunakan kesempatan ini untuk menunjukkan bahwa kami menyimpan data yang
Anda berikan dalam pengaduan garansi bagi keperluan jaminan mutu. Data ini akan digunakan saat memproses pengaduan garansi untuk memeriksa kinerja petugas layanan kami dan mitra layanan resmi kami. Hal ini dilakukan untuk menjaga standar kualitas layanan yang tinggi pada mitra layanan kami dalam Grup Fujitsu dan anak perusahaannya serta perusahaan induk. Untuk keperluan ini, data mungkin dikirim juga ke pihak ketiga resmi yang kompeten.
Jika dalam masing-masing pengaduan Anda tidak ingin data pribadi Anda disimpan, digunakan dan/atau dikirim sebagai bagian dari tindakan penjaminan mutu yang ditetapkan di luar pemrosesan langsung atas garansi, Anda dapat memberi tahu kami akan hal ini dengan menelepon Service Desk kami.
Batasan Tanggung Jawab
Klaim pihak yang berhak atas garansi yang tidak secara tersurat disebutkan dalam persyaratan garansi akan dikecualikan, sejauh tidak ada kewajiban hukum memaksa atau tanggung jawab untuk Fujitsu menurut hukum yang berlaku pada negara yang masing-masing. Hal ini juga berlaku pada klaim terhadap penggantian atas kerusakan berikutnya, hilangnya laba, hilangnya data atau informasi atau kerusakan yang diakibatkan terhentinya operasi.
Hukum yang berlaku
Garansi tunduk pada hukum yang berlaku di negara tempat pembelian produk semula oleh pelanggan akhir dari dealer, dan harus ditafsirkan sesuai dengan hukum ini. Konvensi PBB mengenai Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional seperti pada 11.4.1980 (CISG) tidak dapat diterapkan.
Layanan Tambahan
Untuk Paket Dukungan Fujitsu dan layanan lainnya sebagai pelengkap garansi, persyaratan dan ketentuan sebagaimana ditetapkan dalam lembar data yang sesuai akan berlaku. Untuk informasi lebih lanjut, lihat http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
254 Fujitsu
Warranty
Waranti untuk Produk Fujitsu
Bahasa Melayu - 1
Terima kasih kerana membeli produk berkualiti daripada Fujitsu ini. Produk kami direka untuk memenuhi piawaian yang tinggi dalam kualiti serta teknologi. Walau bagaimanapun sekiranya terdapat masalah dengan produk kami, kami memberikan anda, pelanggan akhir kami, waranti produk kami menurut syarat-syarat berikut. Anda layak untuk memanfaatkan waranti ini sekiranya terdapat kecacatan bahan atau mutu kerja pada produk yang anda beli.
Waranti yang disediakan merupakan obligasi sukarela Fujitsu sebagai pengeluar terhadap pembeli asal peranti baharu pada peringkat pelanggan akhir. Waranti ini tidak boleh diguna pakai bagi alat-alat yang diedarkan sebagai alat terpakai oleh Fujitsu. Selain itu, sebagai pengguna akhir, anda mempunyai hak tuntutan dari segi undang-undang yang tidak dibataskan oleh syarat-syarat waranti ini. Lain tuntutan atau tuntutan selain dari yang dinyatakan di sini tidak boleh dibuat atas waranti ini. Tidak bersandar dengan ini, lain-lain waranti berasingan yang dibekalkan oleh rakan kongsi penjualan
Fujitsu atau lain pihak ketiga mungkin juga ada dan boleh diguna pakai secara eksklusif.
Syarat-syarat waranti
Waranti bermula pada hari pembelian produk baru oleh pelanggan akhir daripada pengedar (tarikh pembelian pada resit pembelian asal atau tarikh pada nota serahan asal). Sila ambil perhatian bahawa tuntutan waranti hanya boleh dibuat dengan menyertakan resit pembelian asal atau nota serahan asal. Oleh yang demikian, sentiasa simpan resit pembelian atau nota serahan anda bersama dengan dokumen waranti.
Resit/nota mestilah menyatakan nama produk dan nombor pengenalan produk.
Tuntutan waranti hendaklah dinyatakan serta merta berikutan penemuan kesalahan sama ada kepada entiti perundangan Fujitsu tempatan (Meja Khidmat Tempatan) atau kepada rakan kongsi jualan atau khidmat dari peranti diperoleh asalnya.
Skop dan Prestasi Perkhidmatan Waranti
Kecuali terdapat lain peraturan, waranti meliputi kerosakan semua bahan dan pembuatan yang berlaku dalam tempoh masa waranti berkenaan. Jenis dan terma waranti khusus untuk produk Fujitsu anda yang terdapat dalam Gambaran Menyeluruh Waranti diterangkan dengan terperinci berikutan ini.
Walau bagaimanapun, variasi dalam jenis dan terma waranti mungkin ada dijelaskan dalam invois asal atau invois penyerahan yang dibuat semasa produk, dalam keadaan baru itu, dijual kepada anda sebagai pengguna akhir. Oleh itu, simpanlah semua dokumen-dokumen ini di tempat yang selamat.
Skop dan syarat-syarat umum waranti diterangkan dengan lebih terperinci berikutan ini. Jika setakat ini anda telah membeli sapa-apa produk Fujitsu daripada organisasi kebangsaan Fujitsu di luar ruang lingkup wilayah waranti ini sebagaimana yang ditetapkan dalam maklumat waranti produk yang disertakan, sebarang tuntutan hendaklah dibuat terus kepada organisasi kebangsaan Fujitsu wilayah berkenaan. Jenis dan terma waranti akan ditentukan mengikut syarat waranti yang ditawarkan oleh organisasi Fujitsu serantau peringkat kebangsaan berkenaan, yang boleh diperoleh di internet daripada organisasi itu atas permintaan anda untuk semakan pada bila-bila masa.
Fujitsu 255
2
- Bahasa Melayu Warranty
Kecacatan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah tidak dilindungi oleh waranti. Pengendalian yang betul difahami sebagai pengendalian produk di bawah keadaan yang diterangkan di dalam manual pengendalian atau dokumentasi produk. Waranti ini terhad kepada pengilangan ciri-ciri perkakasan dan keadaan produk asal sebelum berlakunya kecacatan. Untuk ini, adalah mencukupi jika produk yang terjejas memenuhi keperluan ujian menurut spesifikasi Fujitsu untuk produk asal menurut helaian data produk. Waranti Fujitsu tidak termasuk pemulihan data atau perisian pelanggan.
Dalam lingkungan waranti yang dinamakan di atas dan diterangkan dengan terperinci di bawah, waranti akan dijalankan dengan membaiki atau mengganti, mengikut budi bicara Fujitsu. Komponen yang rosak akan diganti dengan komponen baru atau komponen yang kualitinya seakan-akan baru, sekiranya terdapat kelemahan bahan dan/atau pemprosesan. Jika perlu, seluruh produk akan ditukar dengan produk yang sama atau produk yang fungsinya sama. Nilai servis waranti sentiasa terhad kepada nilai produk yang cacat itu.
Mana-mana alat ganti yang rosak, yang ditanggalkan dari sesuatu produk sebagai sebahagian daripada prosedur tuntutan waranti, secara automatiknya menjadi hak milik organisasi Fujitsu di negara itu atau rakan kongsi bertauliahnya (sebagaimana berkenaan). Ini tidak berkaitan dengan cakera pemacu keras (HDD) yang rosak sekiranya pelanggan telah memperoleh pilihan tambahan
‘penyimpanan HDD’.
Untuk komponen-komponen tulen Fujitsu yang digunakan dalam kes waranti, baki tempoh waranti anda dikira sebagai baki tempoh waranti bagi peranti yang dibaiki itu sahaja, sekiranya komponen ini dipasang pada produk Fujitsu.
Untuk media penyimpan data, hanya skop terhad yang diterangkan secara berasingan di dalam syaratsyarat waranti ini yang boleh digunakan, tanpa mengira skop waranti sistemnya.
Servis waranti akan disediakan oleh Fujitsu atau rakan servisnya yang sah, pada waktu operasi yang dinyatakan secara khusus di pusat servis masing-masing. Waktu operasi mungkin berbeza-beza bergantung pada kelaziman di sesebuah negara atau rantau. Waktu kerja mungkin berbeza mengikut budaya negeri atau rantau.
Kes boleh berlaku di mana pembeli berkebolehan untuk menggantikan sesuatu modul tanpa memerlukan kepakaran teknikal khusus dan tanpa menyentuh komponen hidup (dirujuk sebagai
CRU - Customer Replacement Unit atau unit ganti pembeli) dengan menghantarkan barang atau komponen gantian kepada pembeli untuk diganti, dipasang atau disambung sendiri oleh pembeli tanpa bantuan dengan mengikuti arahan yang disediakan oleh Fujitsu. Fujitsu berhak dalam semua kes untuk meminta dikembalikan sesuatu atau semua barang gantian atau komponen yang rosak yang telah diganti atau ditanggalkan.
256 Fujitsu
Warranty
Penerangan jenis-jenis waranti
Bahasa Melayu - 3
Prosiding dalam kes waranti
Sekiranya produk Fujitsu didapati cacat, bercanggah daripada jangkaan, sila hubungi Meja Khidmat
Fujitsu dahulu. Di sana kakitangan kami akan membantu mendiagnosis kecacatan dan masalah pincang tugas. Selalunya mereka berkebolehan untuk menyelesaikan masalah pincang tugas melalui telefon sahaja.
Senarai nombor telefon Meja Perkhidmatan disertakan dengan produk ini, atau anda boleh mendapatkannya di internet di http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Sila sediakan maklumat berikut untuk diserahkan apabila anda memanggil Meja Perkhidmatan:
Nama anda, alamat, pos kod dan nombor telefon di mana anda boleh dihubungi
gelaran model, kod artikel dan nombor siri produk
tarikh dan tempat pembelian
penerangan masalah secara ringkas.
Sekiranya berkenaan, sila sediakan pembawa data asal yang dibekalkan semasa pembelian. Yang akan digunakan untuk mendapatkan kembali konfigurasi asal yang siap dipasang di kilang.
Kaunter bantuan akan menyelaraskan prosedur selanjutnya bersama anda.
Kita sentiasa disarankan untuk membuat salinan sandar dengan kerap apabila menggunakan sebarang perkakasan atau perisian komputer. Anda sentiasa disarankan untuk membuat sandaran data sebelum menjalankan aktiviti servis, kerana kami tidak dapat sentiasa memastikan bawa tiada data akan hilang semasa servis. Sila ambil perhatian bahawa anda, sebagai pengguna peranti, bertanggungjawab sepenuhnya atas sandaran data yang lengkap termasuk aplikasi dan perisian sistem kendalian. Fujitsu dengan jelas terlepas daripada sebarang dan semua liabiliti atas kehilangan data dan maklumat yang berlaku semasa menyediakan servis waranti.
Waranti alat ganti
Dalam kes waranti, Fujitsu akan menanggung kos bagi membetulkan kecacatan dan kos bahan/alat yang diperlukan. Kos masa pekerja yang terlibat dan kos serta risiko pengangkutan ke dan dari pusat servis berkelayakan (rakan servis atau pusat pembaikan) akan ditanggung oleh pelanggan.
Waranti Bawa Masuk
Kerosakan yang dilaporkan akan dianalisis oleh Fujitsu. Jika pembaikan dari jauh tidak dapat dilakukan dan perkakasan perlu dibaiki, pelanggan diminta supaya membawa peranti yang rosak itu ke pusat servis bertauliah (rakan kongsi servis atau pusat pembaikan). Setelah kerja pembaikan selesai, pelanggan akan diberitahu bahawa peranti sedia untuk diambil.
Perkhidmatan Bawa Masuk termasuk peruntukan semua alat ganti yang diperlukan serta kos buruh yang berkaitan tetapi bukan pengangkutan ke dan dari pusat servis.
Waranti Penghantaran & Pengembalian (Waranti Pengembalian ke Pusat
Operasi)
Kerosakan yang dilaporkan akan dianalisis oleh Fujitsu. Jika pembaikan dari jauh tidak dapat dilakukan dan perkakasan perlu dibaiki, pelanggan diminta supaya menghantar peranti yang rosak itu ke pusat servis bertauliah (rakan kongsi servis atau pusat pembaikan). Kos pengangkutan dan insurans akan
Fujitsu 257
4
- Bahasa Melayu Warranty ditanggung oleh pelanggan. Pelanggan bertanggungjawab membungkus peranti yang rosak itu sebaik-baiknya untuk melindungi peranti tersebut.
Perkhidmatan Penghantaran & Pengembalian termasuk peruntukan semua alat ganti yang diperlukan, kos buruh yang berkenaan dan bayaran pos pengembalian peranti kepada pengirim atau sebarang alamat lain dalam negara yang terletak pusat servis tersebut.
Waranti Pemungutan & Pengembalian
Kerosakan yang dilaporkan akan dianalisis oleh Fujitsu. Jika pembaikan dari jauh tidak dapat dilakukan dan perkakasan perlu dibaiki, peranti yang rosak itu akan diambil daripada pelanggan dan dibawa ke pusat servis bertauliah (rakan kongsi servis atau pusat pembaikan) untuk dibaiki. Prosedur khusus untuk pemungutan dan pengembalian berbeza-beza dari satu negara ke negara yang lain.
Pemungutan dianggap dibuat sekiranya
melalui pemungutan oleh salah satu pembekal logistik pembaikan Fujitsu. Peranti yang rosak itu akan diambil dari alamat pelanggan (di pintu utama, jika tidak dipersetujui lebih awal).
Pelanggan perlu membungkus peranti yang rosak itu sebaik-baiknya sebelum pemungutan melainkan beliau telah dinasihati oleh Meja Perkhidmatan bahawa pembekal logistik akan menggunakan kotak transit mereka sendiri untuk mengangkut peranti itu.
atau melalui waybil / label penghantaran prabayar untuk pelanggan menyelaraskan pemungutan mengikut budi bicaranya. Pelanggan perlu membungkus peranti yang rosak itu sebaik-baiknya sebelum pemungutan.
Setelah pembaikan selesai, peranti akan dikembalikan ke premis pelanggan.
Waranti Pintu-ke-Pintu (Pertukaran di tapak)
Kerosakan yang dilaporkan akan dianalisis oleh Fujitsu. Jika pembetulan dari jauh tidak dapat dilakukan dan perkakasan telah rosak, peranti akan ditukar dengan peranti yang setara. Peranti yang rosak itu akan diambil dari alamat pelanggan (di pintu utama) dan pada masa yang sama, peranti baharu yang setara dihantarkan ke alamat yang sama.
Waranti dengan servis di tapak
Kerosakan yang dilaporkan akan dianalisis oleh Fujitsu dengan cara sokongan telefon atau akses jauh.
Mengikut budi bicara Fujitsu, jurutera servis akan dijadualkan membuat diagnosis lanjut di tapak dan membuat penyelesaian sebagaimana perlu untuk menyelesaikan masalah yang didiagnosis itu.
Sekiranya berlaku kegagalan perkakasan, kesediaan operasi dipulihkan dengan menggantikan atau membaiki bahagian yang rosak di lokasi pemasangan.
Syarat bagi servis di tapak ini ialah premis pelanggan mestilah terletak dalam lingkungan jarak 50 km
(jalan berturap sahaja) atau sejam perjalanan dari rakan servis Fujitsu atau pusat pembaikan Fujitsu.
Jika jaraknya lebih jauh, Fujitsu berhak untuk mengenakan caj berasingan bagi kos perjalanan dan masa perjalanan tambahan dengan persetujuan pelanggan, atau membaiki peranti selepas ia dihantar oleh pelanggan ke pusat pembaikan berpusat Fujitsu. Peranti juga akan dibaiki di pusat pembaikan jika pembaikan tidak dapat dijalankan di tapak.
258 Fujitsu
Warranty Bahasa Melayu - 5
Waranti terhad atas komponen/ bahan konsumsi
Liputan waranti bagi komponen/ bahan konsumsi mungkin berbeza daripada liputan waranti untuk produk yang dibeli bersama komponen itu. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah komponen mungkin dijamin di bawah waranti berasingan yang ditawarkan oleh pengilang yang lain.
Komponen/ Bahan Konsumsi Jenis waranti Tempoh waranti
Pembelian papan kekunci dan tetikus berasingan, yang tidak termasuk dalam pakej sistem
Pembelian papan kekunci dan tetikus termasuk dalam pakej sistem
Komponen dibeli berasingan, tidak sedia terpasang dalam sistem, seperti:
Cakera-cakera keras, pemacupemacu optik, kad-kad grafik, memori-memori, dll.
Bateri cas semula
Waranti bahan
Waranti bahan
Waranti bahan
Waranti bahan
24 bulan
12 bulan, pemanjangan waranti mungkin dibenarkan bergantung kepada syarat-syarat di negeri berkenaan
Minima 6 bulan, pemanjangan waranti mungkin dibenarkan bergantung kepada syarat-syarat di negeri berkenaan
12 bulan
- Dengan perjalanan masa, prosesproses fizikal dan kimia menyebabkan pengurangan kapasiti bateri cas semula. Oleh itu, Fujitsu menawarkan waranti terhad
12 bulan untuk produk ini.
- Unit Backup Bateri Baru (BBU) untuk pengawal SAS/RAID menyimpan kandungan cache pengawal sehingga 72 jam. Bagi waranti bertempoh 12 bulan, kami menjamin kandungan cache pengawal RAID akan tersimpan selama 24 jam.
24 bulan Aksesori seperti pembesar suara luaran, mikrofon, fonkepala, kantung, kayu USB, dll.
Waranti bahan
Fujitsu 259
6
- Bahasa Melayu Warranty
Komponen/ Bahan Konsumsi Jenis waranti Tempoh waranti
Peranti persisian seperti pencetak, pengimbas, kamera, dll. (tanpa Produk Retail)
Peranti persisian seperti pencetak, pengimbas, kamera, dll termasuk di dalam pakej sistem (Produk Retail sahaja)
APC-USV (peranti tambahan)
Syarat-syarat pengilang asal diguna pakai
*)
Waranti bahan
Syarat-syarat pengilang asal diguna pakai
*)
Waranti bahan
Berbeza mengikut pengilang
12 bulan, pemanjangan waranti mungkin dibenarkan bergantung kepada syaratsyarat di negeri berkenaan
36 bulan, mungkin berbeza mengikut pengilang
6 bulan
**)
Media storan data untuk produk sofwer
Peranti Keadaan Pepejal (SSD)
- Server & Client Computing Devices:
SSD mungkin mempunyai penunjuk Haus terbina-dalam.
Dalam kes ini, waranti untuk komponen seperti itu sebagai pengecualian kepada waranti sistem adalah terhad kepada tempoh masa sehingga penunjuk mencapai tahap ekzos. Butiran tentang sisihan daripada waranti sistem (jika ada) dinyatakan dalam komponen yang sepadan atau helaian data produk.
- Storage:
Waranti sistem tidak terpakai untuk Storage SSD dan digantikan dengan waranti komponen khusus, seperti yang dinyatakan dalam komponen yang sepadan atau helaian data produk.
*)
Perincian mengenai jenis dan tempoh waranti pengilang asal boleh diperolehi daripada dokumentasi yang disertakan dengan produk, atau boleh dibekalkan oleh Fujitsu
Technical Support atas permintaan.
**)
Selama 6 bulan berikutan pembelian asal, Fujitsu akan mengganti sebarang pembawa data yang dibekalkan bersama produk Fujitsu yang menunjukkan bukti kerosakan fizikal semasa penyerahan. Sofwer itu sendiri tidak dijamin dalam waranti.
Bagi bateri dalam sistem papan kenyataan, waranti untuk peranti berkenaan diguna pakai.
260 Fujitsu
Warranty
Pengecualian waranti
Bahasa Melayu - 7
Perkara-perkara berikut tidak dilindungi oleh waranti:
kecacatan ringan atau sedikit sisihan daripada spesifikasi produk, yang tidak material atau yang kecil sahaja berhubung nilai atau fungsi produk itu
menyediakan dan memasang naik taraf/kemas kini BIOS, pemacu atau perisian
menetapkan semula fungsi keselamatan, memadam kata laluan, dll.
membuat sandaran atau memulihkan data atau perisian khusus pelanggan
memasang semula perisian/sistem kendalian tidak boleh laksana (cth., memadam fail-fail berkaitan sistem, tetapan sistem yang salah atau program komputer terbit balik sendiri seperti virus komputer)
kefungsian tanpa gangguan atau bebas kesilapan bagi perisian bersepadu yang dipasang dan dibekalkan, mahupun kualiti, prestasi, kebolehdagangan atau kesesuaian perisian sedemikian atau sebarang dokumentasi yang mengiringinya untuk sebarang tujuan tertentu, walaupun jika ia diserahkan bersama dengan produk Fujitsu.
tanda-tanda haus pada pembawa data, cahaya belakang, tiub gambar skrin plasma/monitor CRT
(skrin terbakar atau hilang kecerahan)
menggantikan bateri yang sudah kering
alat dan komponen yang tertakluk kepada penggunaan (cth., kartrij pencetak)
kapasiti akumulator merosot
piksel rosak dalam skrin komputer buku dan skrin LCD dalam kelas ralat masing-masing menurut
ISO 9241-307
Waranti juga tidak melindungi diagnosis dan pemulihan kecacatan yang disebabkan:
penggunaan yang tidak betul atau penyelenggaraan yang tidak betul terhadap peranti oleh pengguna atau pihak ketiga (cth., LCD pecah, kerosakan komponen mekanik atau selongsong, kabel atau palam cacat); tindakan yang tidak betul termasuk pengendalian yang tidak menurut arahan yang terkandung di dalam manual produk
oleh force majeure (kilat, banjir, perang, dll.)
oleh kotoran atau pencemaran (tetikus, pemacu pita bermagnet, dll.)
oleh pengaruh alam sekitar yang luar biasa (voltan berlebihan, medan magnet, dll.) atau
oleh keadaan lain yang bukan merupakan tanggungjawab Fujitsu.
Tuntutan waranti tamat tempoh apabila:
peralatan atau penggunaan produk Fujitsu bersama alat ganti, komponen dan/atau alat persisian yang tidak disahkan penggunaannya oleh Fujitsu,
jika servis/pembaikan atau pengubahsuaian lain terhadap produk dilakukan oleh individu yang tidak diberikan kebenaran oleh Fujitsu, kecuali jika pelanggan membuktikan bahawa sebarang kecacatan berlaku selepas itu bukan disebabkan atau bukan timbul akibat daripada peristiwa sedemikian.
e-Surat berita sokongan
Atas budi bicaranya semata-mata, Fujitsu mungkin memberikan maklumat tentang berita berkaitan sokongan melalui e-surat berita sokongan.
Langganan boleh dibuat di http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 261
8
- Bahasa Melayu Warranty
Maklumat mengenai privasi data
Kami ingin mengambil kesempatan ini untuk memberitahu anda bahawa kami menyimpan data yang anda berikan dalam kes waranti untuk tujuan jaminan kualiti. Data ini akan digunakan semasa memproses kes waranti bagi memeriksa prestasi kakitangan servis dan rakan servis kami yang sah. Ini dilakukan bagi memastikan kualiti servis yang ditawarkan oleh rakan servis dalam kalangan Fujitsu dan subsidiari serta syarikat induk sentiasa tinggi standardnya. Untuk tujuan ini, data tersebut mungkin juga akan dihantar kepada pihak ketiga yang berkelayakan dan yang diberikan kuasa sewajarnya.
Jika dalam kes anda sendiri, anda tidak mahu data peribadi anda disimpan, digunakan dan/atau dihantar sebagai sebahagian daripada langkah-langkah jaminan kualiti yang telah ditetapkan selain daripada pemprosesan langsung waranti, anda boleh beritahu kami mengenai perkara ini di telefon melalui Kaunter Bantuan kami.
Had liabiliti
Sebarang tuntutan pihak yang layak menuntut waranti yang tidak dinamakan dengan jelas dalam syarat-syarat waranti ini adalah dikecualikan, selagi tidak wujud kewajipan atau liabiliti perundangan mandatori yang boleh dikenakan terhadap Fujitsu, menurut undang-undang yang boleh dikenakan di negara berkenaan. Perkara ini juga benar berhubung tuntutan ganti kerosakan, kehilangan keuntungan, data atau kehilangan maklumat atau kerosakan yang berpunca daripada gangguan dalam operasi, yang berlaku kemudiannya.
Undang-undang sah
Waranti ini tertakluk kepada undang-undang yang boleh dikenakan bagi negara di mana produk baru dibeli oleh pelanggan akhir daripada pengedar, dan mesti ditafsirkan dengan cara yang selari dengan undang-undang ini. Konvensyen Bangsa-bangsa Bersatu bagi Kontrak untuk Dijual Barangan
Antarabangsa bermula dari 11.4.1980 (CISG) tidak boleh diguna pakai.
Perkhidmatan tambahan
Untuk Pek Sokongan Fujitsu dan perkhidmatan lain di samping waranti, terma dan syarat yang dinyatakan dalam helaian data yang sepadan dikenakan; untuk mengetahui maklumat lanjut, lihat http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
262 Fujitsu
Warranty
한국어 - 1
Fujitsu 제품에 대한 보증
우수한 품질의 Fujitsu 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 당사의 제품은 품질과 기술 모두에서
높은 표준에 부합하도록 개발되었습니다. 제품에 문제가 발생할 경우 당사에서는 귀하와 같은
최종 고객에게 다음 조건에 따른 제품 보증서를 제공합니다. 귀하는 구입한 제품에 재질 또는
제조상의 결함이 있는 경우 이 보증서를 사용할 수 있습니다.
제공되는 보증은 최종 소비자로서 새 장치를 최초 구매한 자에 대해 Fujitsu가 제조업체로서
부담하는 자발적 의무입니다. Fujitsu에 의해 사용된 장치로 유통된 장치에는 보증이 적용되지
않습니다. 뿐만 아니라 최종 고객은 본 보증 조건에 국한되지 않고 법적인 청구 권리를 보유할 수
있습니다. 다른 청구권 또는 여기 설명된 내용 이외의 청구권은 본 보증에 명시할 수 없습니다.
이와는 상관 없이, 이에 대해 배타적으로 제출될 수 있는 Fujitsu의 판매 협력업체 또는 기타
제3자의 다른 개별 보증 조건이 있을 수 있습니다.
보증 조건
이 보증은 최종 고객이 대리점에서 제품을 처음 구입한 날로부터 시작됩니다(원본 구입 영수증의
구입일이나 원본 배달 인수증의 날짜). 보증 청구는 원본 구입 영수증이나 원본 배달 인수증을
제시해야만 주장할 수 있습니다. 그러므로 항상 구입 영수증이나 배달 인수증을 보증서와 함께
보관하십시오.
영수증/인수증에는 제품명과 제품 식별 번호가 나와 있어야 합니다.
보증 청구는 장치를 최초로 입수한 각 지역 Fujitsu 법인(지역 서비스 부서) 또는 영업 파트너나
서비스 파트너에서 결함을 발견한 직후 주장되어야 합니다.
보증 서비스 범위 및 이행
달리 규정되어 있지 않는 한, 본 보증은 해당 보증 기간 동안 발생한 모든 재료 및 제조상의 결함에
적용됩니다. 보증 개요에 명시된 Fujitsu 제품의 보증 유형 및 조건은 아래에 구체적으로 설명되어
있습니다. 그러나 제품이 최종 고객에게 새로운 조건으로 판매되는 경우, 변경된 보증 유형 및
조건이 송장 원본 또는 배달 인수증 원본에 반영될 수 있습니다. 그러므로 이 문서를 안전한 곳에
보관하시기 바랍니다.
보증의 범위와 일반적인 조건은 아래에 매우 구체적으로 설명되어 있습니다. 제품에 동봉된 보증
정보에 규정된 바와 같이 이 보증의 적용 지역이 아닌 Fujitsu 전국 매장에서 Fujitsu 제품을 구입한
경우, 본 보증하에서 이루어지는 모든 청구는 해당 지역의 Fujitsu 전국 매장에 직접 해야 합니다.
제기된 보증 요구의 유형과 조건은 각 지역 Fujitsu 전국 매장이 제공하는 보증 조건에 따라
단독으로 결정되며, 해당 매장은 고객이 요청 시 언제든 인터넷에서 확인할 수 있습니다.
부적절한 사용으로 인해 야기된 결함은 보증에서 제외됩니다. 제품의 작동 매뉴얼이나 설명서에
나와 있는 조건에 따라 제품을 조작할 수 있도록 올바른 작동 방법을 숙지해야 합니다. 보증은
결함 전 원본 제품의 하드웨어 기능 및 상태로의 복원 제작으로 제한됩니다. 즉, 제품
데이터시트에 따른 원본 제품의 Fujitsu 사양에 따라 결함이 발생한 제품이 테스트 요건을
충족하면 원본 제품으로 충분히 복원된 것입니다. Fujitsu의 보증에는 고객 데이터 또는
소프트웨어 복원이 포함되지 않습니다.
Fujitsu 263
2
- 한국어 Warranty
위에서 지정한 보증과 아래에 자세히 설명된 보증 범위 내에서 Fujitsu의 재량으로 수리 또는
교환을 통해 보증을 이행합니다. 재질 및 제조상의 결함이 있는 결함 부품은 새 부품이나 새
부품만큼 양호한 부품으로 교체됩니다. 필요한 경우, 전체 제품을 동일한 제품이나 기능상으로
동일한 제품으로 교환합니다. 보증 서비스의 가치는 항상 결함 제품의 가치로 제한됩니다.
보증 청구 절차의 일환으로 제품으로부터 분리된 결함 부품은 자동적으로 관련국 Fujitsu 지사
또는 지정 공식 서비스 파트너의 소유가 됩니다. 이는 고객이 추가적인 'HDD 리텐션' 옵션을
취득한 경우, 결함 하드 드라이브 디스크(HDD)에는 적용되지 않습니다.
보증 사례에 사용되는 정품 Fujitsu 부품의 경우, 수리 장치의 나머지 보증 기간만 적용되며,
이러한 부품이 Fujitsu 제품에 설치되어 있어야 합니다.
데이터 저장소 미디어의 경우, 시스템의 보증 기간과 상관 없이 이 보증 조건에 별도로 명시된
제한적 범위만 적용됩니다.
보증 서비스는 현지에 명시된 영업 시간 내에 Fujitsu 또는 공인 서비스 협력업체에서 제공합니다.
영업 시간은 국가 또는 지역 관행에 따라 다를 수 있습니다. 영업 시간은 국가 또는 지역 관행에
따라 다를 수 있습니다.
특별한 기술 없이 실행 중인 구성요소에 영향을 주지 않고 고객이 모듈을 교체할 수 있는
경우(CRU(Customer Replacement Unit: 고객 교체 부품)라고 지칭), 수리 기사의 도움 없이
Fujitsu가 제공한 지침에 따라 고객이 직접 교체, 설치, 또는 연결할 수 있는 교체용 부품 또는
구성요소를 고객에게 발송하여 직접 결함을 정정하도록 할 수 있습니다. 어떤 경우든 Fujitsu는
결함이 발생하여 교체한 부품 또는 제거한 구성요소를 모두 반납하도록 요청할 수 있습니다.
264 Fujitsu
Warranty
보증 유형 설명
한국어 - 3
보증 사례 진행
기대와 달리 귀하의 Fujitsu 제품에 결함이 있는 경우에는 먼저 Fujitsu 헬프 데스크에 문의해
주십시오. 헬프 데스크 직원이 결함 및 오작동을 진단하는 데 도움을 드릴 것입니다. 흔히 헬프
데스크 직원들은 전화로 오작동 문제를 해결할 수 있습니다.
서비스 부서 전화 번호 목록은 제품에 포함되어 있으며, 인터넷
( http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
)에서도 확인할 수 있습니다. 서비스 부서에
전화하기 전에 항상 다음 정보를 미리 준비해 두십시오.
고객 이름, 주소, 우편 번호, 연락 가능한 전화 번호
모델명, 상품 코드 및 제품의 일련 번호
구입일과 구입처
문제에 대한 간단한 설명
해당하는 경우, 공장에서 사전 설치된 원본 구성을 복원할 수 있도록 구입 시 제공된 원본 데이터
운반장치를 보유하고 있어야 합니다.
헬프 데스크에서는 귀하에게 맞는 추가 절차를 알려 줄 것입니다.
컴퓨터 하드웨어나 소프트웨어를 사용할 때는 일반적인 데이터 백업이 항상 권장됩니다. 수리
중에 데이터가 유실되지 않도록 항상 보장할 수 없기 때문에 서비스 작업 전에 항상 데이터를
백업하는 것이 좋습니다. 응용 프로그램 및 운영체제 소프트웨어를 포함한 전체 데이터 백업에
대한 책임은 오로지 장치의 사용자인 귀하에게 있습니다. Fujitsu는 보증 서비스를 제공하는
과정에서 발생한 데이터 및 정보 유실에 대해서는 그 어떠한 책임도 지지 않습니다.
교체 부품 보증
이 보증의 경우에 Fujitsu는 결함 제거 및 필요한 재질/부품에 대한 비용을 부담합니다. 수리로
인해 발생한 서비스 작업 시간에 대한 비용과 적격 서비스 지점(서비스 파트너 또는 수리
센터)으로 오가는 데 따른 운송 비용 및 위험은 고객이 부담해야 합니다.
브링 인(Bring-in) 보증
보고된 결함은 Fujitsu가 분석합니다. 만약 원격 수리가 불가능하거나 하드웨어를 수리해야 할
경우 고객이 적격 서비스 지점(서비스 파트너 또는 수리센터)으로 결함 장치를 가져와야 합니다.
수리 작업이 종료되면 당해 장치의 수거 준비가 되었음을 고객에게 통보합니다.
브링 인(Bring-in) 서비스는 관련 인건비 뿐 아니라 필요한 모든 교체 부품의 제공을 포함하나,
서비스 지점을 오가는데 따른 운송은 포함되지 않습니다.
Fujitsu 265
4
- 한국어 Warranty
배송 및 반환 보증 (리턴 투 베이스 보증)
자신이 장치를 보낼 수 있는 Fujitsu 서비스 파트너가 어디인지 고객에게 직접 통지됩니다. 이
경우, 고객은 제품 발송과 보험에 대한 책임이 있습니다. 운송 및 보험 비용은 고객이 부담해야
합니다. Fujitsu 는 Fujitsu 에서 공인한 서비스 파트너가 있는 국가 내의 발송인이나 다른 주소로
보내는 반환 우송료뿐 아니라, 필요에 따라 재질/예비 부품 및 인건비에 대한 비용을 부담합니다.
배송 및 반환 서비스는 필요한 모든 교체 부품의 제공, 관련 인건비, 그리고 배송자 또는 서비스
지점이 위치한 국가 내에 기타 다른 주소지로의 반송료를 포함합니다.
수거 및 반환(Collect & Return) 보증
보고된 결함은 Fujitsu가 분석합니다. 만약 원격 수리가 불가능하거나 하드웨어를 수리해야 할
경우 결함 장치는 고객으로부터 수거되며 수리를 위해 적격 서비스 지점(서비스 파트너 또는
수리센터)으로 가져갑니다. 구체적인 수거 및 반송 절차는 국가별로 다를 수 있습니다.
수거는 다음 하나의 방법으로 이뤄집니다.
Fujitsu의 수리 물류 업체가 수거하는 방법 결함 장치는 고객의 주소지(다른 약정이 없는 한
정문에서)에서 수거됩니다. 고객은 서비스 데스크로부터 장치 운송에 물류 업체가 자체의
운송 상자를 사용할 것이라고 고지받지 않는 한, 수거 전 결함 장치를 적절히 포장해야
합니다.
또는 고객이 임의로 수거에 맞춘 운송장 또는 선불 배송 라벨에 의한 방법 고객은 수거 전에
결함 장치를 적절히 포장해야 합니다.
장치는 수리가 종료된 후 고객이 위치한 곳으로 반환됩니다.
개별 방문(현장 교환) 보증
보고된 결함은 Fujitsu가 분석합니다. 만약 원격 수리가 불가능하거나 하드웨어를 수리해야 할
경우 동등한 제품으로 교체됩니다. 결함 장치는 고객의 주소지(다른 약정이 없는 한
정문에서)에서 수거되고, 동시에 같은 주소로 새로운 동등한 제품이 배달됩니다.
현장 서비스 보증
보고된 결함은 유선 지원 또는 원격 액세스에 의해 Fujitsu가 분석합니다. Fujitsu는 서비스
기술자가 진단된 문제를 해결하기 위해 필요에 따라 추가적인 현장 진단 및 솔루션을 위한 일정을
잡을 수 있습니다. 하드웨어 고장의 경우에는 설치 장소에서 결함 부품의 교체 또는 수리에 의해
수행 준비 상태를 회복합니다.
이 현장 서비스는 고객 위치가 Fujitsu 서비스 파트너 또는 Fujitsu 수리 센터와 50km(포장 도로에
한함) 또는 자동차로 1시간 거리 이내에 있는 경우에 한합니다. 더 먼 거리를 가야 하는 경우,
Fujitsu 는 고객과의 합의에 따라 이동 및 이동 시간으로 인해 발생한 추가 비용을 별도로 청구할
권리가 있습니다. 그렇지 않을 경우, 고객이 Fujitsu 중앙 수리 센터로 장치를 보낸 후 장치를
수리할 수도 있습니다. 현장에서 수리가 불가능한 경우에 Fujitsu 중앙 수리 센터로 장치를 보내는
후자의 방법을 택합니다.
266 Fujitsu
Warranty
구성요소/소모품에 대한 제한적 보증
한국어 - 5
다음 구성요소/소모품에 대한 보증 적용 범위는 구성요소와 함께 구입한 제품의 보증 적용 범위와
다를 수 있습니다. 일부 구성요소는 다른 제조업체에서 제공하는 별도의 보증 적용 범위에 포함될
수 있습니다.
구성요소/소모품 보증 유형 보증 기간
시스템 패키지에 포함되지
않으며 별도로 구입한 키보드와
마우스
시스템 패키지에 포함된
키보드와 마우스
시스템에 원래 설치되지
않았으며 별도로 구입한
구성요소
(예: 하드 디스크, 광학
드라이브, 그래픽 카드,
메모리 등)
충전용 배터리
재료 보증
재료 보증
재료 보증
재료 보증
24개월
12개월(해당 국가의 보증 조건에 따라
보증 연장 가능)
최소 6개월(해당 국가의 보증 조건에
따라 보증 연장 가능)
재료 보증
12개월
- 시간 경과에 따른 물리적, 화학적
과정에 의해 충전용 배터리의 용량이
저하된 경우. 이러한 제품에 대해
Fujitsu는 12개월 제한적 보증을
제공합니다.
- SAS/RAID 컨트롤러용 새로운
BBU(Battery Backup Unit:배터리
백업 장치)는 최대 72시간 동안
컨트롤러 캐시 컨텐츠를 보관합니다.
12개월 보증 기간 동안 Fujitsu는
RAID 컨트롤러 캐시의 컨텐츠를
24시간 보관할 것임을 보장합니다.
24개월 외부 스피커, 마이크, 헤드폰,
파우치, USB 메모리 등의
액세서리
Fujitsu 267
6
- 한국어 Warranty
구성요소/소모품 보증 유형 보증 기간
프린터, 스캐너, 카메라 등의
주변 기기(소매 제품 없음)
프린터, 스캐너, 카메라 등
시스템 패키지에 포함된 주변
기기(소매 제품에 한함)
APC-USV(추가 장치)
해당 제조업체의 보증 조건 적용
재료 보증
해당 제조업체의 보증 조건 적용
*)
*)
제조업체에 따라 상이
12개월(해당 국가의 보증
조건에 따라 보증 연장
가능)
36개월(제조업체에 따라
다를 수 있음)
6개월
**)
소프트웨어 제품용 데이터
저장소 미디어
SSD(Solid State Drive)
재료 보증
- Server & Client Computing
Devices:
SSD에는 잔존 수명 표시기가
내장되어 있을 수 있습니다. 이
경우 해당 구성요소에 대한
보증은 시스템 보증의 예외로서
표시기가 고갈 상태에 다다를
때까지만 유효합니다. 시스템
보증으로부터 벗어난 경우에 대한
자세한 사항은(해당할 경우) 해당
구성요소 시트 또는 제품 데이터
시트에 명시되어 있습니다.
- Storage:
시스템 보증은 Storage SSD에는
적용되지 않으며 해당 구성요소
시트 또는 제품 데이터 시트에
명시된 바와 같이 특정 구성요소
보증으로 대체됩니다.
*)
해당 제조업체의 보증 유형 및 기간에 관한 세부 정보는 제품에 동봉된 문서에서
확인할 수 있으며, 또는 Fujitsu 기술 지원 부서에 요청하시면 받을 수 있습니다.
**)
최초 구입 후 6개월 동안, Fujitsu는 Fujitsu 제품과 함께 제공되었으며, 배송 후
물리적 결함의 증거가 수록된 데이터 캐리어를 교체합니다. 소프트웨어에는 보증이
적용되지 않습니다.
시스템 보드 배터리에는 각 장치에 해당하는 보증이 적용됩니다.
268 Fujitsu
Warranty
보증 제외사항
한국어 - 7
보증되지 않는 사항은 다음과 같습니다.
제품 가치나 기능과 관련하여 중요하지 않거나 무시할 수 있는 경미한 결함이나 제품
사양에서 약간 벗어난 경우
BIOS, 드라이버 또는 소프트웨어의 업그레이드/업데이트 제공 및 설치
보안 기능 재설정, 암호 삭제 등
백업 또는 고객별 데이터나 소프트웨어 복원
실행할 수 없는 소프트웨어/운영체제 재설치(예: 시스템 관련 파일 삭제, 잘못된 시스템 설정
또는 컴퓨터 바이러스와 같은 컴퓨터 프로그램 자가 복제)
Fujitsu 제품과 함께 제공되었더라도 통합 설치되거나 제공된 소프트웨어가 연속적으로나
결함 없이 기능한다는 사실뿐 아니라, 품질, 성능, 상업성, 그러한 소프트웨어나 동봉된
설명서의 특정 목적에 대한 적합성도 보증되지 않음.
플라즈마 스크린/CRT 모니터의 데이터 캐리어, 백라이트, 픽쳐 튜브의 마모 징후(화면 열화
또는 밝기 손상)
소모된 배터리 교체
소모되는 부품 및 구성요소(예: 프린터 카트리지)
누산기의 용량 감소
ISO 9241-307에 따라 각 오류 등급에 속하는 노트북 디스플레이 및 LCD 화면의 픽셀 결함
발생한 결함의 진단 및 구제가 보증되지 않는 경우:
고객이나 제3자가 장치를 부적절하게 사용하거나 유지관리하여 발생한 결함(예: LCD 파손,
물리적 손상이나 케이스 손상, 케이블이나 플러그 결함). 부적절한 행위에는 제품 매뉴얼에
포함된 지침을 따르지 않은 작동이 포함됨.
불가항력으로 인한 결함(번개, 홍수, 전쟁 등)
먼지나 오염으로 인한 결함(마우스, 자기 테이프 드라이브 등)
보통 이상의 환경적 영향으로 인한 결함(과도한 전압, 자기장 등)
Fujitsu의 책임이 아닌 다른 상황으로 인한 결함
보증 청구가 만료되는 경우는 다음과 같습니다.
Fujitsu에서 각 용도를 보증하지 않은 예비 부품, 구성요소 및/또는 주변기기가 포함된 Fujitsu
제품이나 장비를 사용하는 경우.
제품에 대한 서비스/수리 또는 기타 개조가 Fujitsu에서 허가하지 않은 작업자를 통해 이뤄진
경우
고객이 이후에 발생한 결함이 그러한 사건으로 인해서나 그러한 사건의 결과로서 발생하지
않았음을 입증하지 못하는 경우.
전자 뉴스레터 지원
Fujitsu는 재량으로 전자 뉴스레터의 지원을 통해 지원 관련 소식들에 대한 정보를 제공할 수
있습니다. http://support.ts.fujitsu.com/newsletter 에서 구독하실 수 있습니다.
Fujitsu 269
8
- 한국어
데이터 프라이버시에 대한 정보
Warranty
보증 사례에 제공된 데이터는 품질보증의 목적으로 저장됩니다. 이 데이터는 보증 사례를 처리할
때 당사의 서비스 직원과 공인 서비스 파트너의 성과를 확인하는 데 사용될 것입니다. 이것은
Fujitsu 그룹 및 자회사와 모회사 내에서 당사 서비스 파트너의 높은 서비스 품질 표준을 보장하기
위해 실시합니다. 이러한 목적으로 그에 따라 권한이 위임된 적격의 제 3자에게 이 데이터를
전송할 수도 있습니다.
각 사례에서 직접적인 보증 처리 용도 이외에 명시된 품질 보증 조치의 일부로서 개인 데이터의
저장, 사용 및/또는 전송을 원치 않는 경우에는 이러한 사실을 전화로 헬프 데스크를 통해 당사에
알려주시기 바랍니다.
책임의 제한
각 국가의 적용 가능한 법에 따라 Fujitsu의 강제적인 법적 의무나 책임이 존재하지 않는 경우와
마찬가지로, 이 보증 조건에 명백히 명시되지 않은 보증에 대한 적격 당사자의 청구는 제외됩니다.
또한, 이것은 작동 중단의 결과로 인한 그 이후의 손상, 수익 손실 또는 데이터나 정보의 유실이나
손상을 복구하기 위한 청구의 경우에도 마찬가지입니다.
유효한 법률
보증은 최종 고객이 대리점에서 처음 제품을 구입한 국가의 해당 법률에 따라 달라지며, 이러한
법률에 따라 보증을 해석해야 합니다. 1980년 4월 11일 현재 국제물품매매계약에 관한
국제연합협약(CISG)은 적용되지 않습니다.
부가 서비스
보증을 지원하는 Fujitsu 지원 팩과 기타 서비스에는 해당 데이터시트에 규정된 바와 같은
조건들이 적용됩니다. 보다 자세한 정보를 원하시면 http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ 를확인하세요.
270 Fujitsu
Warranty
ภาษาไทย - 1
การรับประกันผลิตภัณฑ์ของ Fujitsu
ขอขอบคุณส้าหรับการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงนี้จาก Fujitsu
ผลิตภัณฑ์ของเราพัฒนาขึ้นโดยเป็นไปตามมาตรฐานระดับสูงทั้งในด้านคุณภาพและเทคโนโลยี
และเพื่อรับมือกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ เราจึงเสนอการรับประกันผลิตภัณฑ์ของเราให้แก่ท่าน
ซึ่งเป็นลูกค้าล้าดับสุดท้ายโดยเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้
ท่านมีสิทธิ์ใช้ประโยชน์ตามการรับประกันนี้ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อมีข้อบกพร่องในด้านวัสดุหรือฝีมือแ
รงงาน
การรับประกันที่ให้เป็นข้อผูกพันโดยสมัครใจของ Fujitsu
ในฐานะผู้ผลิตที่มีต่อผู้ซื้ออุปกรณ์ใหม่รายแรกในระดับลูกค้าขั้นสุดท้าย การรับประกันนี้ไม่มีผลกับอุปกรณ์ที่
Fujitsu น้าออกจ้าหน่ายในรูปอุปกรณ์มือสอง นอกจากนั้น ในฐานะลูกค้าล้าดับสุดท้าย
ท่านยังมีสิทธิ์เรียกร้องตามกฎหมายโดยไม่จ้ากัดไว้เพียงแค่ในเงื่อนไขของการรับประกันเหล่านี้
อย่างไรก็ตาม การเรียกร้องอื่นใดหรือนอกเหนือจากที่ระบุไว้ ณ ที่นี้จะไม่สามารถอ้างสิทธิ์จากการรับประกันนี้
อาจมีการรับประกันแยกต่างหากอื่นๆ ของพันธมิตรการขายของ Fujitsu หรือบริษัทภายนอกอื่นๆ
ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรับประกันนี้ ซึ่งอาจแสดงแยกต่างหากจากการรับประกันเหล่านี้
เงื่อนไขการรับประกัน
การรับประกันเริ่มต้นขึ้นในวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้เป็นครั้งแรกโดยลูกค้าล้าดับสุดท้ายจากผู้แทนจ้าหน่าย
(วันที่ซื้อที่ระบุในใบเสร็จรับเงินต้นฉบับหรือวันที่ในใบส่งมอบสินค้าต้นฉบับ) โปรดทราบว่า
การเรียกร้องสิทธิ์ตามการรับประกันจะสามารถกระท้าได้เมื่อมีการแสดงใบเสร็จต้นฉบับหรือใบส่งมอบสินค้าต้
นฉบับด้วยเท่านั้น ดังนั้น โปรดเก็บใบเสร็จหรือใบส่งมอบสินค้าไว้คู่กับเอกสารการรับประกันเสมอ
ใบเสร็จและใบส่งมอบสินค้าต้องระบุชื่อผลิตภัณฑ์และหมายเลขของผลิตภัณฑ์นั้นๆ
การเรียกร้องประกันต้องได้รับการยืนยันทันทีหลังจากที่พบความผิดพลาด
ไม่ว่าอุปกรณ์นั้นจะซื้อไปจากตัวแทนนิติบุคคลในท้องถิ่นของ Fujitsu (แผนกให้ความช่วยเหลือในท้องถิ่น)
หรือคู่ค้าทางการขายหรือการให้บริการก็ตาม
ขอบเขตและประสิทธิภาพของบริการการรับประกัน
การรับประกันนี้จะครอบคลุมข้อบกพร่องของวัสดุและฝีมือแรงงานทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลาของการรั
บประกัน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอื่น ประเภทและข้อก้าหนดของการรับประกันที่ระบุส้าหรับผลิตภัณฑ์ Fujitsu
ของคุณในภาพรวมการรับประกันจะอธิบายอย่างละเอียดในส่วนต่อไป อย่างไรก็ตาม
อาจมีการแสดงประเภทและข้อก้าหนดในการรับประกันที่แตกต่างในต้นฉบับใบก้ากับสินค้าหรือต้นฉบับบันทึ
กการจัดส่ง เมื่อมีการจ้าหน่ายผลิตภัณฑ์ภายใต้เงื่อนไขใหม่ให้แก่คุณในฐานะลูกค้าล้าดับสุดท้าย ดังนั้น
โปรดเก็บเอกสารเหล่านี้ไว้ในที่ที่ปลอดภัย
ขอบเขตและเงื่อนไขทั่วไปในการรับประกันจะอธิบายอย่างละเอียดยิ่งขึ้นในส่วนต่อไปนี้
ตราบที่ท่านได้ซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ตามของ Fujitsu จากองค์กร Fujitsu
ประจ้าประเทศภายนอกขอบเขตภูมิภาคของการรับประกันนี้
ตามที่ก้าหนดไว้ในผลิตภัณฑ์ที่มาพร้อมกับข้อมูลการรับประกัน การเรียกร้องใดๆ
ภายใต้การรับประกันจะต้องด้าเนินการกับองค์กร Fujitsu ประจ้าประเทศในภูมิภาคนั้นโดยตรง
จากนั้นประเภทและข้อก้าหนดในการรับประกันจะถูกก้าหนดตามเงื่อนไขการรับประกันที่เสนอโดยหน่วยงาน
ท้องถิ่นภายในภูมิภาคของ Fujitsu ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าหน่วยงานใดพร้อมให้บริการแก่คุณได้ทางอินเทอร์เน็ตทุกเมื่อที่ต้องการ
Fujitsu 271
2
- ภาษาไทย Warranty
การรับประกันนี้ไม่รวมถึงความบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
การใช้งานที่เหมาะสมหมายถึงการใช้งานผลิตภัณฑ์ภายใต้เงื่อนไขที่อธิบายไว้ในคู่มือการใช้งานหรือเอกสา
รของผลิตภัณฑ์ การรับประกันนี้จะจ้ากัดไว้ที่การผลิตคุณลักษณะของฮาร์ดแวร์
และสภาพของผลิตภัณฑ์เดิมก่อนเกิดข้อบกพร่อง และจะถือว่าได้รับประกันอย่างเพียงพอแล้ว
เมื่อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวผ่านข้อก้าหนดด้านการทดสอบตามที่ระบุไว้ในข้อมูลจ้าเพาะของ Fujitsu
ส้าหรับผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมโดยเป็นไปตามเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ การรับประกันของ Fujitsu
ไม่รวมถึงการกู้คืนข้อมูลและซอฟต์แวร์ของลูกค้า
ภายในการรับประกันที่ระบุถึงข้างต้นและรายละเอียดที่อธิบายด้านล่าง
การรับประกันนี้จะให้การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตามดุลพินิจของ Fujitsu
ชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่องจะได้รับการเปลี่ยนทดแทนด้วยชิ้นส่วนใหม่หรือดีเทียบเท่าของใหม่
หากมีข้อบกพร่องในวัสดุและ/หรือกระบวนการผลิต ในกรณีที่จ้าเป็น
อาจมีการเปลี่ยนทดแทนทั้งผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันหรือมีฟังก์ชันการท้างานเหมือนกัน
มูลค่าของการรับประกันจะจ้ากัดตามมูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องเสมอ
ชิ้นส่วนที่มีความบกพร่องใดๆ
ก็ตามที่ถอดออกจากผลิตภัณฑ์ตามขั้นตอนการเรียกร้องประกันจะกลายเป็นทรัพย์สินขององค์กร Fujitsu
ประจ้าประเทศนั้นโดยอัตโนมัติ หรือคู้ค่าฝ่ายบริการที่ได้รับสิทธิ์ (ดังเช่นที่ก้าหนดไว้)
ซึ่งจะไม่มีผลบังคับใช้ส้าหรับฮาร์ดดิสก์ (HDD) ที่ช้ารุด ในกรณีที่ลูกค้ามีการขอรับบริการ ‘การประกัน HDD’
เพิ่มเติม
ส้าหรับชิ้นส่วน Fujitsu ของแท้ที่ใช้ภายใต้การรับประกัน
จะใช้ระยะเวลาการรับประกันที่เหลือของอุปกรณ์ที่ซ่อมเท่านั้น หากชิ้นส่วนเหล่านั้นติดตั้งอยู่ในผลิตภัณฑ์
Fujitsu
ส้าหรับสื่อจัดเก็บข้อมูลนั้น
เฉพาะขอบเขตที่จ้ากัดที่อธิบายไว้แยกต่างหากในเงื่อนไขการรับประกันนี้เท่านั้นที่จะมีผลบังคับใช้
ไม่ว่าขอบเขตการรับประกันของระบบดังกล่าวจะเป็นเช่นใดก็ตาม
บริการการรับประกันจะต้องได้รับการจัดหาให้โดย Fujitsu
หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตในระหว่างเวลาท้างานที่ระบุไว้ ณ สถานที่ท้าการในประเทศนั้นๆ
ชั่วโมงท้างานอาจแตกต่างกันไปตามชั่วโมงท้างานของประเทศหรือภูมิภาคนั้นๆ
เวลาท้างานอาจแตกต่างกันไปตามธรรมเนียมปฏิบัติของประเทศหรือภูมิภาค
ในกรณีที่ลูกค้าสามารถเปลี่ยนโมดูลได้โดยไม่ต้องใช้ทักษะพิเศษทางเทคนิค
และโดยไม่ต้องสัมผัสส่วนประกอบที่มีกระแสไฟฟ้า (หมายถึง CRU - อุปกรณ์ที่ลูกค้าเปลี่ยนเองได้) Fujitsu
ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อบกพร่องโดยการส่งชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบที่เปลี่ยนแทนให้แก่ลูกค้า
ซึ่งลูกค้าจะสามารถเปลี่ยน ติดตั้ง หรือเชื่อมต่อได้เองโดยการปฏิบัติตามค้าแนะน้าที่ Fujitsu จัดหาให้ Fujitsu
มีสิทธิ์ในทุกกรณีในการเรียกร้องการส่งคืนชิ้นส่วนที่บกพร่องและถูกเปลี่ยนแทน
หรือส่วนประกอบที่ถอดออกทั้งหมด
ค้าอธิบายประเภทของการรับประกัน
การด้าเนินการต่อเพื่อรับสิทธิ์ในการรับประกัน
ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ Fujitsu มีข้อบกพร่องและไม่เป็นไปตามที่ท่านคาดไว้
โปรดติดต่อแผนกให้ความช่วยเหลือของ Fujitsu ก่อน
พนักงานของเราจะช่วยท่านวินิจฉัยข้อบกพร่องและการท้างานที่ผิดปกติ
โดยปกติพนักงานของเราสามารถแก้ไขปัญหาให้ท่านผ่านทางโทรศัพท์ได้
272 Fujitsu
Warranty
ภาษาไทย - 3
รายการหมายเลขโทรศัพท์ศูนย์บริการมีอยู่ในผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือคุณสามารถค้นหาบนอินเทอร์เน็ตที่ http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
เมื่อคุณโทรติดต่อศูนย์บริการ
โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ไว้ให้พร้อม:
ชื่อ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อคุณได้
การระบุรุ่น รหัสสินค้า และหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์
วันที่และสถานที่ที่ซื้อ
ค้าอธิบายปัญหาอย่างคร่าวๆ
ถ้าสามารถท้าได้ โปรดเตรียมอุปกรณ์บันทึกข้อมูลต้นฉบับที่มีให้เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์
ซึ่งจะช่วยให้สามารถเรียกคืนการตั้งค่าเดิมจากโรงงานได้
แผนก Service Desk จะประสานงานกับท่านเพื่อด้าเนินการในขั้นตอนต่อไป
ขอแนะน้าให้ท่านส้ารองข้อมูลเป็นประจ้าเมื่อใช้งานฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ นอกจากนั้น
ท่านควรท้าการส้ารองข้อมูลก่อนเข้ารับบริการ
เนื่องจากเราไม่สามารถให้การรับประกันได้ว่าข้อมูลของท่านจะไม่สูญหายในระหว่างการรับบริการ
โปรดทราบว่า ท่านในฐานะผู้ใช้อุปกรณ์จะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการส้ารองข้อมูลโดยสมบูรณ์
รวมถึงแอพพลิเคชันและซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ Fujitsu ไม่มีภาระผูกพันใดๆ
อย่างชัดแจ้งต่อการสูญหายของข้อมูลใดๆ หรือทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการให้บริการตามการรับประกัน
การรับประกันชิ้นส่วนเปลี่ยนทดแทน (Replacement parts warranty)
ในกรณีที่อยู่ภายใต้การรับประกัน Fujitsu จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายของการแก้ไขข้อบกพร่อง
รวมถึงวัสดุ/ชิ้นส่วนที่จ้าเป็น ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านแรงงาน
ตลอดจนค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงในการขนส่งไปและจากจุดบริการที่ได้รับการรับรอง
(ผู้ให้บริการหรือศูนย์ซ่อมแซม)
การรับประกันโดยลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่ง (Bring-in warranty)
จะมีการวิเคราะห์รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นโดย Fujitsu หากไม่สามารถท้าการแก้ไขปัญหาแบบรีโมทได้
และจะต้องมีการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ ลูกค้าจะต้องน้าอุปกรณ์ที่ช้ารุดไปยังศูนย์รับบริการที่ได้รับการรับรอง
(ศูนย์บริการหรือศูนย์ซ่อม) เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์แล้ว ลูกค้าจะได้รับแจ้งให้มารับอุปกรณ์กลับ
การบริการโดยลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งนี้ จะรวมถึงการบริการในส่วนของชิ้นส่วนอะไหล่ที่จ้าเป็นทั้งหมด
รวมถึงค่าใช้จ่ายแรงงานที่เกี่ยวข้อง แต่ไม่รวมค่าขนส่งไปยังและกลับจากศูนย์บริการ
การรับประกันโดยลูกค้ารับผิดชอบการน้าส่งและส่งกลับคืน -
การรับประกันการส่งกลับคืน (Send-In & Return Warranty - Return-to-
Base-Warranty)
จะมีการวิเคราะห์รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นโดย Fujitsu หากไม่สามารถท้าการแก้ไขปัญหาแบบรีโมทได้
และจะต้องมีการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ ลูกค้าจะต้องส่งอุปกรณ์ที่ช้ารุดไปยังศูนย์รับบริการที่ได้รับการรับรอง
(ศูนย์บริการหรือศูนย์ซ่อม) ค่าใช้จ่ายในการขนส่งและการประกันภัยจะอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของลูกค้า
ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในหีบห่อเพื่อป้องกันอุปกรณ์ที่ช้ารุด
การบริการโดยลูกค้ารับผิดชอบการน้าส่งและส่งกลับคืน
จะรวมถึงบริการในส่วนชิ้นส่วนอะไหล่ที่จ้าเป็นทั้งหมด ค่าใช้จ่ายแรงงานที่เกี่ยวข้อง
และค่าบริการส่งกลับอุปกรณ์ไปยังผู้ส่ง หรือไปยังที่อยู่อื่นภายในประเทศ ซึ่งมีศูนย์บริการประจ้าอยู่
Fujitsu 273
4
- ภาษาไทย Warranty
การรับประกันการรับและส่งคืนอุปกรณ์ (Collect & Return warranty)
จะมีการวิเคราะห์รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นโดย Fujitsu หากไม่สามารถท้าการแก้ไขปัญหาแบบรีโมทได้
และจะต้องมีการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ จะมีการไปรับอุปกรณ์ที่ช้ารุดจากลูกค้า
และน้ากลับไปยังศูนย์รับบริการที่ได้รับการรับรอง (ศูนย์บริการหรือศูนย์ซ่อม)
ขั้นตอนการรับและส่งคืนอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องอาจแตกต่างกันในแต่ละประเทศ
การรับอุปกรณ์นั้น จะเป็นไปโดย
การไปรับอุปกรณ์โดยหนึ่งผู้ให้บริการขนส่งสินค้าเพื่อซ่อมแซมของ Fujitsu
จะมีการไปรับอุปกรณ์ที่ช้ารุดจากที่อยู่ของลูกค้า (ที่ประตูทางเข้า หรือตามที่ตกลงกัน)
ลูกค้าจะต้องห่ออุปกรณ์ที่ช้ารุดให้เหมาะสมก่อนผู้ให้บริการขนส่งจะไปรับอุปกรณ์ นอกเสียจากว่า
จะได้รับแจ้งจากฝ่าย Service Desk ว่า
ทางผู้ให้บริการขนส่งสินค้าจะใช้กล่องบรรจุอุปกรณ์ของผู้ให้บริการเองในการขนส่งอุปกรณ์
หรือ เป็นการน้าส่งที่มีการช้าระเงินเมื่อรับสินค้า / ช้าระเงินล่วงหน้าส้าหรับลูกค้า
เพื่อประสานงานรับอุปกรณ์ตามที่ตกลงกันไว้
ลูกค้าจะต้องจัดหีบห่ออุปกรณ์ที่ช้ารุดให้เหมาะสมก่อนผู้ให้บริการขนส่งจะไปรับอุปกรณ์
หลังจากการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์แล้ว จะมีการส่งคืนอุปกรณ์ไปยังที่อยู่ของลูกค้า
การรับประกันการรับส่งสินค้าถึงที่ (การแลกเปลี่ยนสินค้า)
จะมีการวิเคราะห์รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นโดย Fujitsu
หากไม่สามารถท้าการแก้ไขปัญหาทางรีโมทและฮาร์ดแวร์ช้ารุด จะมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ให้
โดยจะมีการไปรับอุปกรณ์ที่ช้ารุดจากที่อยู่ของลูกค้า (ที่ประตูทางเข้า) และในขณะเดียวกัน
ก็มีการน้าส่งอุปกรณ์ใหม่ไปยังที่อยู่เดียวกันด้วยเช่นกัน
การรับประกันที่ไซต์
จะมีการวิเคราะห์รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นโดย Fujitsu ทางโทรศัพท์หรือการเข้าถึงระบบผ่านรีโมท
จะมีการจัดหมายก้าหนดเวลาส้าหรับวิศวกรฝ่ายบริการจาก Fujitsu
ไปให้บริการวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาตามจ้าเป็น ในกรณีที่ฮาร์ดแวร์มีปัญหา
จะมีการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมชิ้นส่วนที่ช้ารุดที่สถานที่ติดตั้งในทันที
เงื่อนไขของการบริการในสถานที่ของลูกค้าคือ สถานที่ตั้งของลูกค้าต้องอยู่ภายในระยะทาง 50 กิโลเมตร
(ถนนลาดยางเท่านั้น) หรือใช้เวลาขับรถหนึ่งชั่วโมงจากที่ตั้งของผู้ให้บริการของ Fujitsu
หรือศูนย์ซ่อมแซมของ Fujitsu ในกรณีที่ต้องเดินทางเป็นระยะทางที่ไกลกว่านั้น Fujitsu
ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแยกต่างหากส้าหรับค่าใช้จ่ายและเวลาในการเดินทางตามแต่
จะตกลงกันกับลูกค้า หรือซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ลูกค้าจัดส่งไปยังศูนย์ซ่อมแซมกลางของ Fujitsu
เงื่อนไขตามกรณีหลังจะมีผลบังคับใช้ด้วยในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการในสถานที่ของลูกค้าได้
274 Fujitsu
Warranty
ภาษาไทย - 5
การรับประกันส่วนประกอบ/วัสดุสิ้นเปลืองแบบจ้ากัด
ขอบเขตการรับประกันส้าหรับส่วนประกอบ/วัสดุสิ้นเปลืองอาจแตกต่างจากขอบเขตการรับประกันส้าหรับ
ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อส่วนประกอบ โปรดทราบว่าส่วนประกอบบางอย่างอาจได้รับการคุ้มครองภายใต้การ
รับประกันแยกต่างหากที่ผู้ผลิตอื่นน้าเสนอ
ส่วนประกอบ / วัสดุสิ้นเปลือง ประเภทการรับประกัน ระยะเวลาการรับประกัน
ซื้อแป้นพิมพ์และเมาส์
แยกต่างหาก ไม่รวมอยู่
ในแพ็คเกจระบบ
แป้นพิมพ์และเมาส์ที่รวมอยู่ในแ
พ็คเกจระบบ
ส่วนประกอบที่ซื้อ
แยกต่างหาก ไม่ได้
ติดตั้งดั้งเดิมในระบบ เช่น
ฮาร์ดดิสก์ ออปติคัลไดรฟ์
การ์ดแสดงผล หน่วยความจ้า
ฯลฯ
แบตเตอรี่ที่สามารถชาร์จไฟใหม่
ได้
การรับประกันวัสดุ
การรับประกันวัสดุ
การรับประกันวัสดุ
การรับประกันวัสดุ
24 เดือน
12 เดือน
สามารถขยายระยะเวลาการรับประกันได้
ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขในประเทศนั้นๆ
อย่างน้อย 6 เดือน
สามารถขยายระยะเวลาการรับประกันได้
ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขในประเทศนั้นๆ
การรับประกันวัสดุ
12 เดือน
- เมื่อเวลาผ่านไป
กระบวนการทางกายภาพและเคมี
จะส่งผลให้ความจุของแบตเตอรี่ที่สามารถช
าร์จไฟใหม่ได้ลดลง ดังนั้น Fujitsu
จึงเสนอการรับประกันแบบจ้ากัดนาน
12 เดือนส้าหรับชิ้นส่วนเหล่านี้
- แบตเตอรี่ส้ารอง (BBU)
ก้อนใหม่ส้าหรับตัวควบคุม SAS/RAID
จะเก็บรักษาความจุของแคชตัวควบคุมนาน
72 ชั่วโมง ส้าหรับระยะเวลาการรับประกัน
12 เดือน
เรารับประกันว่าความจุของแคชตัวควบคุม
RAID จะได้รับการเก็บรักษานาน
24 ชั่วโมง
24 เดือน อุปกรณ์เสริม เช่น
ล้าโพงภายนอก, ไมโครโฟน,
ชุดหูฟัง, กระเป๋า, USB สติ๊ก
ฯลฯ
Fujitsu 275
6
- ภาษาไทย Warranty
ส่วนประกอบ /
วัสดุสิ้นเปลือง
ประเภทการรับประกัน ระยะเวลาการรับประกัน
อุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น
เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน
กล้อง ฯลฯ
(ไม่รวมผลิตภัณฑ์ของร้า
นค้าปลีก)
อุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น
เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน
กล้อง ฯลฯ
รวมถึงในแพคเกจระบบนี้
(ผลิตภัณฑ์ของร้านค้าปลี
กเท่านั้น)
APC-USV
(อุปกรณ์เสริม)
สื่อจัดเก็บข้อมูลส้าหรับผ
ลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์
โซลิด สเตท ไดรฟ์
(SSD)
ใช้เงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิตดั้งเดิม
การรับประกันวัสดุ
ใช้เงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิตดั้งเดิม
การรับประกันวัสดุ
*)
*)
แตกต่างกันตามผู้ผลิต
12 เดือน
สามารถขยายระยะเวลาการรั
บประกันได้
ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขในประเทศ
นั้นๆ
36 เดือน
อาจแตกต่างกันตามผู้ผลิต
6 เดือน
**)
- Server & Client Computing Devices:
SSD
อาจมีการติดตั้งตัวระบุการเสื่อมสภาพอยู่ภายใน
ในกรณีนี้
การรับประกันส่วนประกอบประเภทนี้ที่เป็นข้อย
กเว้นในการรับประกันระบบจะจ้ากัดระยะเวลาจ
นกว่าตัวระบุจะถึงระดับใช้จนหมด
รายละเอียดส้าหรับกรณีที่ต่างไปจากการรับประ
กันระบบ )ถ้ามี(
จะระบุอยู่ในเอกสารข้อมูลของส่วนประกอบหรือ
ผลิตภัณฑ์นั้นๆ
- Storage:
การรับประกันระบบนี้ไม่ใช้กับ Storage SSD
และอาจใช้การรับประกันส่วนประกอบนั้นๆ
โดยเฉพาะแทน
ดังที่ระบุไว้ในเอกสารข้อมูลของส่วนประกอบหรื
อผลิตภัณฑ์นั้นๆ
*)
รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทและระยะเวลาในการรับประกันของผู้ผลิตดั้งเดิมสามารถดูได้จากเอกสาร
ประกอบที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ หรือจัดส่งให้ตามการร้องขอโดยฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ
Fujitsu
**)
ส้าหรับระยะเวลา 6 เดือนภายหลังการซื้อครั้งแรก Fujitsu ะเปลี่ยนสื่อถ่ายโอนข้อมูลที่จัดส่งให้พร้อมกับ
ผลิตภัณฑ์ Fujitsu และหลักฐานที่แสดงข้อบกพร่องทางกายภาพภายหลังการจัดส่ง
ส้าหรับซอฟต์แวร์นั้นไม่ครอบคลุมในการรับประกันนี้
ส้าหรับแบตเตอรี่ในเมนบอร์ด จะใช้การรับประกันของอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
276 Fujitsu
Warranty
ข้อยกเว้นในการรับประกัน
ภาษาไทย - 7
กรณีต่อไปนี้จะไม่อยู่ภายใต้ขอบเขตการรับประกัน
ข้อบกพร่องหรือความคลาดเคลื่อนเพียงเล็กน้อยจากข้อมูลจ้าเพาะของผลิตภัณฑ์
ซึ่งไม่ส้าคัญหรือเป็นสิ่งเล็กน้อยต่อคุณค่าหรือการท้างานของผลิตภัณฑ์นั้นๆ
การให้หรือติดตั้งโปรแกรมอัปเกรด/อัปเดตของ BIOS, ไดรเวอร์ หรือซอฟต์แวร์
การตั้งค่าฟังก์ชันรักษาความปลอดภัยอีกครั้ง หรือการลบรหัสผ่าน ฯลฯ
การส้ารองหรือกู้คืนข้อมูลหรือซอฟต์แวร์ที่ผู้ใช้ก้าหนด
การติดตั้งอีกครั้งส้าหรับซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช่ค้าสั่งด้าเนินการ/ระบบปฏิบัติการ (เช่น
การลบไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับระบบ การตั้งค่าระบบผิดพลาด หรือการคัดลอกโปรแกรมคอมพิวเตอร์ขึ้นเอง
เช่น ไวรัสคอมพิวเตอร์ เป็นต้น)
การท้างานอย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในอุปกรณ์หรือที่ให้มาด้วย
ตลอดจนคุณภาพ ประสิทธิภาพการท้างาน ความสามารถในเชิงการค้า
หรือความเหมาะสมของซอฟต์แวร์นั้นๆ หรือเอกสารที่ให้มาด้วยเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ
แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ให้มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของ Fujitsu ก็ตาม
ร่องรอยการสึกหรอบนอุปกรณ์น้าพาข้อมูล แบ็คไลท์ หลอดภาพจอพลาสมา/จอ CRT
(จอไหม้หรือสูญเสียความสว่าง)
การเปลี่ยนแบตเตอรี่แบบใช้แล้วทิ้ง
ชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบแบบใช้แล้วหมดไป (เช่นตลับหมึกของเครื่องพิมพ์)
ความสามารถที่ลดลงของตัวสะสมหน่วยความจ้าที่ใช้เก็บผลลัพธ์ที่ได้จากการค้านวณ (Accumulator)
พิกเซลที่บกพร่องของหน้าจอแสดงผลของโน้ตบุ๊คและจอ LCD
ภายใต้ประเภทข้อผิดพลาดตามมาตรฐาน ISO 9241-307
การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงการวินิจฉัยและแก้ไขข้อบพร่องที่เกิดจากสาเหตุต่อไปนี้
การใช้งานหรือซ่อมบ้ารุงที่ไม่เหมาะสมของอุปกรณ์โดยลูกค้าหรือบุคคลที่สาม (เช่น การช้ารุดของจอ
LCD, ความเสียหายของกลไกหรือโครงสร้างอุปกรณ์, สายเคเบิลหรือปลั๊กไฟที่ช้ารุด)
การด้าเนินการที่ไม่เหมาะสม
ซึ่งรวมถึงการด้าเนินการที่ไม่เป็นไปตามค้าแนะน้าที่ระบุไว้ในคู่มือผลิตภัณฑ์
เหตุสุดวิสัยต่างๆ (ฟ้าแลบ น้้าท่วม สงคราม ฯลฯ)
สิ่งสกปรกหรือการปนเปื้อนต่างๆ (เมาส์, ไดรฟ์ของเทปแม่เหล็ก ฯลฯ)
อิทธิพลแวดล้อมที่ผิดปกติด (กระแสไฟฟ้าเกินขนาด สนามแม่เหล็กไฟฟ้า ฯลฯ) หรือ
กรณีอื่นๆ ที่ Fujitsu ไม่ต้องรับผิดชอบ
สิทธิ์ในการเรียกร้องการรับประกันจะสิ้นสุดลงเมื่อ
ประกอบหรือใช้ผลิตภัณฑ์ของ Fujitsu เข้ากับชิ้นส่วนอะไหล่ ส่วนประกอบ
และ/หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่ได้รับการรับรองให้ใช้งานโดย Fujitsu
เข้ารับบริการ/ซ่อมแซม หรือดัดแปลงผลิตภัณฑ์โดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาจาก Fujitsu
เว้นแต่ว่าลูกค้าจะสามารถพิสูจน์ได้ในภายหลังว่าข้อบกพร่องใดๆ
เหล่านั้นไม่ได้มีสาเหตุมาจากหรือเกิดจากเหตุการณ์ดังกล่าว
จดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์จากฝ่ายสนับสนุน
Fujitsu จะมีการส่งข้อมูลข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายสนับสนุนผ่านจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์จากฝ่ายสนับ
สนุนอยู่เสมอ
สามารถสมัครขอรับจดหมายข่าวได้ที่ http://support.ts.fujitsu.com/newsletter
Fujitsu 277
8
- ภาษาไทย
ข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล
Warranty
เราขอถือโอกาสนี้แจ้งให้ท่านทราบว่า
เราจะบันทึกข้อมูลที่ท่านให้ในกรณีที่มีการใช้การรับประกันเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับประกันคุณภาพ
ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้ในกระบวนการรับประกันเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการท้างานของพนักงานที่ให้บริกา
รและผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของเรา
การด้าเนินการดังกล่าวมีเพื่อให้แน่ใจในมาตรฐานระดับสูงของคุณภาพในการบริการของผู้ให้บริการของเรา
ภายในกลุ่ม Fujitsu ตลอดจนบริษัทย่อยและบริษัทแม่ของผู้ให้บริการนั้นๆ จากวัตถุประสงค์ดังกล่าว
จึงอาจมีการส่งข้อมูลเหล่านั้นไปยังบุคคลที่สามที่ได้รับการรับรองแล้ว
ในกรณีที่ท่านไม่ต้องการให้มีการจัดเก็บ ใช้ และ/หรือส่งข้อมูลส่วนตัวของท่าน
โดยเป็นส่วนหนึ่งของมาตรการประกันคุณภาพตามที่ระบุไว้เกินกว่ากระบวนการตามปกติของการรับประกัน
ท่านสามารถแจ้งให้เราทราบถึงข้อเท็จจริงดังกล่าวผ่านทางแผนกให้ความช่วยเหลือของเรา
การจ้ากัดการรับผิด
การเรียกร้องสิทธิ์ของบุคคลที่มีสิทธิ์ในการรับประกันซึ่งไม่ได้ระบุชื่อไว้อย่างชัดแจ้งในเงื่อนไขการรับประกันเ
หล่านี้จะไม่รวมอยู่ในการรับประกันนี้ รวมถึงข้อผูกมัดหรือการรับผิดที่ไม่ใช่ข้อบังคับทางกฎหมายที่มีส้าหรับ
Fujitsu ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศนั้นๆ ด้วย
การปฏิเสธการรับผิดนี้ยังรวมถึงกรณีการเรียกร้องสิทธิ์ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์โดยมีสาเหตุจากความเสียหาย
ที่ตามมา การสูญเสียผลก้าไร การสูญหายหรือเสียหายของข้อมูล
ซึ่งเป็นผลจากการหยุดชะงักของการท้างานด้วย
กฎหมายที่มีผลบังคับใช้
การรับประกันนี้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศที่มีการซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ
เป็นครั้งแรกโดยลูกค้าล้าดับสุดท้ายจากผู้แทนจ้าหน่าย และต้องตีความในข้อตกลงโดยใช้กฎหมายเหล่านี้
จะไม่มีการใช้อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาส้าหรับการขายสินค้าระหว่างประเทศ ณ วันที่ 11
เมษายน พ.ศ.2523 (CISG)
การบริการเพิ่มเติม
ส้าหรับ Fujitsu Support Packs และบริการอื่นๆ ส้าหรับการรับประกัน
จะมีการก้าหนดใช้เงื่อนไขและข้อก้าหนดตามที่ก้าหนดไว้ในเอกสารแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/
278 Fujitsu
Warranty
Tiếng Việt
- 1
B ảo hành cho các Sản phẩm của Fujitsu
Cảm ơn bạn đã chọn sản phẩm chất lượng cao từ Fujitsu. Sản phẩm của chúng tôi được phát triển nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn cao về cả chất lượng lẫn công nghệ. Tuy nhiên, nếu có vấn đề với sản phẩm của bạn, chúng tôi cấp cho bạn, khách hàng cuối cùng, bảo hành về các sản phẩm của chúng tôi theo các điều kiện sau. Bạn có quyền sử dụng bảo hành này trong trường hợp lỗi vật liệu hoặc khiếm khuyết do tay nghề trong sản phẩm bạn đã mua.
Bảo hành được cung cấp theo nghĩa vụ tự nguyện của Fujitsu với tư cách là nhà cung cấp đối với người mua thiết bị mới ban đầu theo cấp độ người dùng cuối. Bảo hành không áp dụng cho các thiết bị được đưa vào lưu thông như các thiết bị được sử dụng bởi Fujitsu. Ngoài ra, với tư
cách là khách hàng cuối cùng, bạn có thể có quyền khiếu nại pháp lý không bị hạn chế
bởi các điều kiện bảo hành này. Các khiếu nại khác hoặc khiếu nại ngoài các khiếu nại được mô tả ở đây sẽ không được xác nhận từ bảo hành. Bất kể điều này, các đối tác bán hàng của
Fujitsu
hoặc các bên thứ ba khác có thể có những bảo hành riêng khác và chúng có thể mâu thuẫn với bảo hành này.
Các điều kiện bảo hành
Bảo hành bắt đầu từ ngày khách hàng cuối cùng mua sản phẩm ban đầu từ đại lý (ngày mua trên biên lai mua hàng gốc hoặc ngày trên phiếu giao hàng gốc). Xin lưu ý rằng các yêu cầu bảo hành chỉ có thể được xác nhận bằng cách đưa ra biên lai mua hàng gốc hoặc phiếu giao hàng gốc. Do vậy, hãy luôn giữ biên lai mua hàng hoặc phiếu giao hàng cùng với tài liệu bảo hành này.
Biên lai/phiếu phải ghi tên sản phẩm và số nhận dạng sản phẩm.
Ngay sau khi lỗi được phát hiện, yêu cầu bảo hành phải được xác nhận với tổ chức hợp pháp của Fujitsu ở địa phương tương ứng (Bộ phận Trợ giúp Địa phương) hoặc với đối tác bán hàng hoặc dịch vụ nơi khách hàng nhận thiết bị từ ban đầu.
Phạm vi và Việc thực hiện Dịch vụ Bảo hành
Trừ khi được quy định theo cách nào khác, bảo hành có hiệu lực đối với mọi khiếm khuyết do người lao động và khiếm khuyết vật liệu xảy ra trong thời hạn bảo hành tương ứng. Loại hình và thời hạn bảo hành được quy định cho sản phẩm Fujitsu của bạn trong Tổng quan về Bảo hành được mô tả chi tiết trong phần dưới đây. Tuy nhiên, những thay đổi về loại hình và thời hạn bảo hành có thể được phản ánh trong lưu ý phân phối ban đầu hoặc hoá đơn gốc tạo ra khi sản phẩm được bán ở điều kiện mới cho bạn là khách hàng cuối cùng. Do đó, vui lòng giữ các tài liệu này ở nơi an toàn.
Phạm vi và các điều kiện bảo hành chung được mô tả chi tiết hơn trong phần dưới đây. Nếu bạn mua bất kỳ sản phẩm nào của Fujitsu từ một tổ chức cấp độ quốc gia của Fujitsu nằm ngoài phạm vi lãnh thổ của bảo hành này được nêu trong phần thông tin bảo hành đi kèm sản phẩm, mọi yêu cầu theo bảo hành phải được thực hiện trực tiếp với tổ chức cấp quốc gia của Fujitsu ở khu vực liên quan. Sau đó, loại hình và thời hạn bảo hành chỉ được xác định theo các điều kiện bảo hành do tổ chức ở cấp độ quốc gia của Fujitsu trong khu vực tương ứng cung cấp, bạn có thể xem xét các điều kiện này qua internet vào bất kỳ thời điểm nào, theo yêu cầu.
Fujitsu 279
2
- Tiếng Việt Warranty
Những hỏng hóc do sử dụng không đúng cách không được bảo hành. Vận hành đúng cách được hiểu là vận hành sản phẩm theo các điều kiện được mô tả trong hướng dẫn vận hành h oặc tài liệu của sản phẩm. Bảo hành được giới hạn với việc sản xuất các tính năng phần cứng và điều kiện của sản phẩm gốc trước khi hỏng. Đối với trường hợp này, đủ điều kiện bảo hành khi sản phẩm bị ảnh hưởng đáp ứng các yêu cầu kiểm tra theo các thông số chất lượng của
Fujitsu đối với sản phẩm gốc theo bảng số liệu của sản phẩm.. Bảo hành của Fujitsu không bao gồm việc khôi phục dữ liệu hoặc phần mềm của khách hàng.
Trong số các bảo hành có tên bên trên và được mô tả chi tiết bên dưới, bảo hành sẽ được thực hiện bằng cách sửa chữa hoặc trao đổi theo quy định của Fujitsu. Các linh kiện bị hỏng sẽ được thay bằng các linh kiện mới hoặc tốt như các linh kiện mới, tại bộ phận có hỏng hóc vật liệu và/hoặc hỏng hóc do gia công. Nếu cần, toàn bộ sản phẩm sẽ được đổi bằng sản phẩm tương tự hoặc có tính năng tương tự. Giá trị của dịch vụ bảo hành luôn được giới hạn ở giá trị của sản phẩm bị hỏng.
Mọi linh kiện bị hỏng được tháo khỏi sản phẩm như một phần trong quy trình yêu cầu bảo hành sẽ tự động trở thành tài sản của tổ chức cấp quốc gia của Fujitsu có liên quan hoặc của đối tác dịch vụ được ủy quyền (nếu có). Điều này không áp dụng đối với ổ đĩa cứng (HDD) bị hỏng trong trường hợp khách hàng đã có thêm tùy chọn ‘Lưu giữ HDD’.
Chỉ áp dụng thời hạn bảo hành còn lại của thiết bị sửa chữa đối với các bộ phận Fujitsu chính hãng được sử dụng trong các trường hợp bảo hành, nếu các bộ phận này được lắp đặt trong sản phẩm của Fujitsu.
Đối với phương tiện lưu trữ dữ liệu, sẽ chỉ áp dụng phạm vi giới hạn được mô tả riêng biệt trong các điều kiện bảo hành này, bất kể phạm vi bảo hành của hệ thống.
Các dịch vụ bảo hành sẽ được cung cấp bởi Fujitsu hoặc các đối tác dịch vụ được uỷ quyền trong giờ làm việc được quy định ngay trên trang web. Giờ làm việc có thể khác nhau tuỳ thuộc vào thông lệ của quốc gia hoặc khu vực. Giờ làm việc có thể thay đổi theo thông lệ của quốc gia hoặc khu vực.
Trong trường hợp khách hàng có thể thay thế mô-đun mà không cần các kỹ năng kỹ thuật chuyên môn và không cần chạm vào các bộ phận trực tiếp (gọi là CRU – Bộ phận Thay thế dành cho Khách hàng), Fujitsu bảo lưu quyền sửa chữa khiếm khuyết bằng cách gửi cho khách hàng bộ phận hoặc chi tiết thay thế để khách hàng sẽ có thể thay thế, lắp đặt hoặc kết nối mà không cần trợ giúp bằng cách làm theo các hướng dẫn do Fujitsu cung cấp. Trong tất cả các trường hợp, Fujitsu có quyền yêu cầu trả lại mọi bộ phận được thay thế và bị khiếm khuyết hoặc các bộ phận đã tháo.
280 Fujitsu
Warranty
Mô t ả các loại bảo hành
Tiếng Việt
- 3
Tiếp tục trong khi bảo hành
Trái với mong đợi, nếu sản phẩm của Fujitsu của bạn bị hỏng, trước tiên vui lòng liên hệ với Bộ phận Trợ giúp của Fujitsu. Tại đó, nhân viên của chúng tôi sẽ giúp chẩn đoán hỏng hóc và lỗi.
Thường thì họ có thể sửa lỗi qua điện thoại.
Danh sách số điện thoại của Bàn Dịch vụ được cung cấp kèm theo sản phẩm của bạn hoặc bạn có thể tìm chúng trên internet tại http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau bất cứ khi nào bạn gọi cho Bàn Dịch vụ:
Tên, địa chỉ, mã bưu điện và số điện thoại của bạn, những thông tin để chúng tôi có thể liên hệ với bạn
ký hiệu mẫu mã, mã bài viết và số sê-ri của sản phẩm
ngày và địa điểm mua hàng
mô tả ngắn gọn về sự cố.
Nếu được, hãy luôn có thiết bị chứa dữ liệu gốc được cung cấp tại thời điểm mua, với thiết bị đó, cấu hình gốc do nhà máy cài đặt sẵn có thể được khôi phục.
Bộ phận trợ giúp sẽ phối hợp quy trình bổ sung với bạn.
Việc sao lưu dữ liệu thường xuyên luôn được khuyến khích khi sử dụng bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng máy tính nào. Nên thường xuyên sao lưu dữ liệu trước khi tiến hành các hoạt động bảo dưỡng, vì không thể luôn đảm bảo rằng dữ liệu sẽ không bị mất trong khi bảo dưỡng. Xin lưu ý rằng là người dùng thiết bị, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc sao lưu toàn bộ dữ liệu bao gồm ứng dụng và phần mềm của hệ điều hành. Fujitsu hoàn toàn không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu và thông tin trong khi cung cấp dịch vụ bảo hành.
B ảo hành linh kiện thay thế
Trong khi bảo hành, Fujitsu sẽ chịu chi phí cho việc sửa lỗi và các vật liệu/linh kiện được yêu cầu. Chi phí cho thời gian lao động cuối cùng và chi phí cũng như rủi ro khi vận chuyển đến và đi khỏi điểm dịch vụ đủ điều kiện (đối tác dịch vụ hoặc trung tâm sửa chữa) sẽ do khách hàng chịu.
Bảo hành Mang đến
Lỗi đã báo cáo sẽ được Fujitsu phân tích. Nếu không thể sửa từ xa và cần phải sửa chữa phần cứng, thì khách hàng phải mang thiết bị bị hỏng đến điểm dịch vụ đủ điều kiện (đối tác dịch vụ hoặc trung tâm sửa chữa). Khi công việc sửa chữa hoàn tất, khách hàng sẽ được thông báo rằng thiết bị đã sẵn sàng nhận lại.
Dịch vụ Mang đến bao gồm việc cung cấp tất cả linh kiện thay thế bắt buộc cũng như chi phí nhân công có liên quan nhưng không bao gồm chi phí vận chuyển đến và từ điểm dịch vụ.
Fujitsu 281
4
- Tiếng Việt Warranty
Bảo hành Gửi đến & Trả lại (Bảo hành Trả lại Nơi sản xuất)
Lỗi đã báo cáo sẽ được Fujitsu phân tích. Nếu không thể sửa từ xa và cần phải sửa chữa phần cứng, thì khách hàng phải gửi thiết bị bị hỏng đến điểm dịch vụ đủ điều kiện (đối tác dịch vụ hoặc trung tâm sửa chữa). Khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển và chi phí bảo hiểm.
Khách hàng chịu trách nhiệm đóng gói đầy đủ để bảo vệ thiết bị bị hỏng.
Dịch vụ Gửi đến & Trả lại bao gồm việc cung cấp tất cả linh kiện thay thế bắt buộc, chi phí nhân công có liên quan và bưu phí trả lại thiết bị cho người gửi hoặc tới bất kỳ địa chỉ nào khác trong phạm vi quốc gia có điểm dịch vụ.
Bảo hành Thu lại & Trả lại
Lỗi đã báo cáo sẽ được Fujitsu phân tích. Nếu không thể sửa từ xa và cần phải sửa chữa phần cứng, thì thiết bị bị hỏng sẽ được thu lại từ khách hàng và mang đến điểm dịch vụ đủ điều kiện
(đối tác dịch vụ hoặc trung tâm sửa chữa) để sửa chữa. Quy trình thu lại và trả lại tương ứng có thể khác nhau theo từng quốc gia.
Việc thu lại sẽ được thực hiện
qua hình thức nhận trực tiếp bởi một trong những nhà cung cấp dịch vụ hậu cần sửa chữa của Fujitsu. Thiết bị bị hỏng sẽ được thu lại từ địa chỉ của khách hàng (ở lối vào chính, nếu không được thỏa thuận khác). Khách hàng phải đóng gói phù hợp thiết bị lỗi trước khi thu gom trừ khi Bộ phận Trợ giúp đã thông báo trước rằng nhà cung cấp dịch vụ logistics sẽ sử dụng hộp vận chuyển của mình để vận chuyển thiết bị.
hoặc qua phiếu hàng vận chuyển/nhãn gửi phát trả trước để khách hàng phối hợp việc thu lại theo quyết định của họ. Khách hàng phải đóng gói đầy đủ thiết bị bị hỏng trước khi thu lại.
Sau khi hoàn thành việc sửa chữa, thiết bị sẽ được trả lại địa chỉ của khách hàng.
Bảo hành Đến từng nhà (Đổi tại chỗ)
Lỗi đã báo cáo sẽ được Fujitsu phân tích. Nếu không thể sửa từ xa và phần cứng bị hỏng, thì sẽ được thay thế bằng linh kiện tương đương. Thiết bị bị hỏng sẽ được nhận trực tiếp từ địa chỉ của khách hàng (tại lối vào chính), đồng thời linh kiện mới tương đương sẽ được giao đến cùng một địa chỉ.
Bảo hành Tại chỗ
Lỗi đã báo cáo sẽ được Fujitsu phân tích bằng hình thức hỗ trợ qua điện thoại hoặc truy cập từ xa. Theo quyết định của Fujitsu, một kỹ sư dịch vụ sẽ được sắp xếp để chuẩn đoán và giải quyết tại chỗ khi cần thiết nhằm khắc phục sự cố đã chẩn đoán. Trong trường hợp có lỗi phần cứng, mức độ sẵn sàng hoạt động sẽ được khôi phục bằng cách thay thế hoặc sửa chữa linh kiện bị hỏng tại vị trí lắp đặt.
Điều kiện cho dịch vụ bảo hành tại nhà là chỗ ở của khách hàng nằm trong khoảng 50 km (chỉ đường có lát mặt) hoặc một giờ di chuyển tính từ đối tác dịch vụ của Fujitsu hoặc trung tâm sửa chữa của Fujitsu. Nếu khoảng cách xa hơn, Fujitsu bảo lưu quyền tính phí riêng cho các chi phí bổ sung do di chuyển và thời gian di chuyển có thỏa thuận với khách hàng, hoặc để sửa thiết bị
282 Fujitsu
Warranty
Tiếng Việt
- 5 sau khi được khách hàng gửi đến trung tâm sửa chữa chính của Fujitsu. Trường hợp sau cũng được áp dụng nếu việc sửa chữa không thể diễn ra tại nhà.
Bảo hành giới hạn đối với các bộ phận/ vật tư tiêu hao
Phạm vi bảo hành dành cho các bộ phận/ vật tư tiêu hao sau đây có thể khác so với phạm vi bảo hành dành cho sản phẩm mà bạn sử dụng bộ phận đã mua. Xin lưu ý rằng một số bộ phận có thể có bảo hành riêng do nhà sản xuất khác cung cấp.
Các bộ phận / Vật tư tiêu hao Loại bảo hành Thời hạn bảo hành
Bàn phím hoặc chuột được mua riêng, không đi kèm trong gói hệ thống
Bàn phím và chuột đi kèm trong gói hệ thống
Các bộ phận đã mua riêng, không được lắp đặt ban đầu trong hệ thống, chẳng hạn như:
Đĩa cứng, ổ đĩa quang, thẻ đồ hoạ, thẻ nhớ, v.v...
Pin sạc lại được
Bảo hành vật liệu
Bảo hành vật liệu
Bảo hành vật liệu
Bảo hành vật liệu
24 tháng
12 tháng, có thể gia hạn bảo hành tuỳ thuộc vào điều kiện ở quốc gia
Tối thiểu là 6 tháng, có thể gia hạn bảo hành tuỳ thuộc vào điều kiện ở quốc gia
12 tháng
- Hết thời gian đó, các quá trình vật lý và hoá học sẽ làm giảm điện lượng của pin sạc lại được. Do đó,
Fujitsu cung cấp bảo hành giới hạn 12 tháng cho các sản phẩm sau.
- Bộ Sao lưu Pin Mới )BBU( dành cho bộ điều khiển SAS/RAID lưu giữ nội dung có trong bộ đệm ẩn của bộ điều khiển đến tối đa
72 giờ. Đối với thời hạn bảo hành
12 tháng, chúng tôi bảo đảm rằng các nội dung có trong bộ đệm ẩn của bộ điều khiển RAID sẽ được lưu giữ trong 24 giờ.
24 tháng Các phụ kiện chẳng hạn như loa ngoài, micrô, tai nghe, túi, thẻ USB, v.v...
Bảo hành vật liệu
Fujitsu 283
6
- Tiếng Việt Warranty
Các bộ phận / Vật tư tiêu hao Loại bảo hành Thời hạn bảo hành
Các thiết bị ngoại vi như máy in, máy quét, máy ảnh, v.v...
(không có Sản phẩm Bán lẻ)
Các thiết bị ngoại vi như máy in, máy quét, máy ảnh, v.v... được bao gồm trong gói hệ thống (chỉ dành cho Sản phẩm Bán lẻ)
APC-USV (thiết bị bổ sung)
Các điều kiện bảo hành của nhà sản suất gốc sẽ được áp dụng *)
Bảo hành vật liệu
Áp dụng các điều kiện bảo hành của nhà sản suất gốc *)
Phương tiện lưu trữ dữ liệu cho các sản phẩm phần mềm
Bảo hành vật liệu
Ổ đĩa Trạng thái Rắn (SSD)
- Server & Client Computing Devices:
Các
ổ SSD có thể trang bị sẵn chỉ báo
Wear-
Out (Độ mài mòn). Trong trường h ợp này, chính sách bảo hành dành cho thành ph
ần đó như một ngoại lệ c ủa bảo hành hệ thống sẽ được hạn ch ế trong thời hạn cho đến khi bộ chỉ báo đạt đến mức hết tuổi thọ sử dụng.
Thông tin chi ti ết về những sai lệch như v
ậy so với bảo hành hệ thống (nếu có) được quy định trong bảng thành phần ho ặc bảng dữ liệu sản phẩm tương ứng đó.
- Storage:
B ảo hành hệ thống sẽ áp dụng cho thi ết bị Lưu trữ Storage SSD và được thay th ế bằng bảo hành thành phần cụ th
ể như được quy định trong bảng thành ph
ần hoặc bảng dữ liệu sản ph
ẩm tương ứng đó.
T hay đổi theo nhà sản xuất
12 tháng, có thể gia hạn bảo hành tuỳ thuộc vào điều kiện ở quốc gia
36 tháng, có thể thay đổi theo nhà sản xuất
6 tháng **)
*) Bạn có thể nhận chi tiết về loại hình và thời hạn bảo hành của nhà sản xuất gốc từ tài liệu đi kèm với sản phẩm hoặc được cung cấp theo yêu cầu bởi Bộ phận hỗ trợ Kỹ thuật của Fujitsu.
**)
Trong vòng sáu tháng kể từ thời điểm mua ban đầu, Fujitsu sẽ thay thế hệ thống mang dữ liệu được cung cấp cùng với sản phẩm Fujitsu và có bằng chứng về khiếm khuyết vật lý khi phân phối. Bản thân phần mềm không được bao gồm trong bảo hành.
Đối với pin trên bảng hệ thống, bảo hành cho thiết bị tương ứng sẽ được áp dụng.
284 Fujitsu
Warranty
Các tr ường hợp không được bảo hành
Tiếng Việt
- 7
Các điểm sau không được bao gồm trong bảo hành:
hỏng hóc nhỏ hoặc sự sai lệch so với thông số kỹ thuật của sản phẩm, đó là những lỗi không quan trọng hoặc không đáng kể về giá trị hoặc chức năng của sản phẩm
cung cấp và cài đặt các bản nâng cấp/cập nhật BIOS, trình điều khiển hoặc phần mềm
đặt lại chức năng bảo mật, xóa mật khẩu v.v..
sao lưu hoặc khôi phục dữ liệu hoặc phần mềm cụ thể của khách hàng
cài đặt lại hệ điều hành/phần mềm không khả thi (ví dụ: xóa các tệp liên quan đến hệ thống, cài đặt hệ thống bị lỗi hoặc tự sao lại các chương trình của máy tính như vi-rút máy tính)
chức năng không bị gián đoạn hoặc không bị hỏng của phần mềm tích hợp được cài đặt hoặc được cung cấp, cũng không phải chất lượng, hiệu suất, khả năng bán hoặc sự phù hợp của phần mềm đó hoặc tài liệu kèm theo cho mục đích cụ thể, ngay cả khi nó được phân phối với sản phẩm của Fujitsu.
dấu hiệu mòn phương tiện lưu trữ dữ liệu, độ sáng màn hình, đèn hình của màn hình plasma/màn hình CRT (màn hình cháy hoặc tối)
thay pin đã sử dụng
linh kiện và bộ phận tùy theo mức sử dụng (ví dụ: hộp mực của máy in)
điện dung ắc quy bị giảm
pixel bị hỏng trong màn hình notebook và màn hình LCD trong loại lỗi tương ứng theo ISO
9241-307
Bảo hành không bao gồm việc chẩn đoán và khắc phục lỗi do:
thông qua việc sử dụng hoặc bảo dưỡng thiết bị không đúng cách bởi khách hàng hoặc bên thứ ba (ví dụ: vỡ màn hình LCB, hỏng hóc cơ khí hoặc hỏng hộp bảo vệ, hỏng cáp hoặc phích cắm); hành động không phù hợp bao gồm các thao các không phù hợp với các hướng dẫn có trong sách hướng dẫn sản phẩm
do tình huống bất khả kháng (sét, lũ lụt, chiến tranh v.v..)
do bẩn hoặc nhiễm bẫn (chuột, ổ băng từ v.v...)
do tác động đặc biệt từ môi trường (quá điện áp, trường từ tính v.v..) hoặc
do các trường hợp khác mà Fujitsu không chịu trách nhiệm.
Yêu cầu bảo hành hết hạn đối với:
thiết bị hoặc việc sử dụng sản phẩm của Fujitsu với các bộ phận thay thế, bộ phận và/hoặc thiết bị ngoại vi không được chứng nhận để sử dụng tương ứng bởi Fujitsu,
nếu việc bảo dưỡng/sửa chữa hoặc các sửa đổi khác đối với sản phẩm đã được thực hiện bởi người không được Fujitsu ủy quyền, trừ khi khách hàng chứng minh rằng mọi hỏng hóc xảy ra sau đó không phải do hoặc không phát sinh do hậu quả của những sự kiện đó.
Bản tin điện tử hỗ trợ
Theo quyết định riêng của mình, Fujitsu có thể cung cấp thông tin về các bản tin hỗ trợ có liên quan thông qua bản tin điện tử hỗ trợ.
Bạn có thể đăng ký tại http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 285
8
- Tiếng Việt
Thông tin về bảo mật dữ liệu
Warranty
Xin lưu ý rằng chúng tôi lưu dữ liệu mà bạn cung cấp khi bảo hành với mục đích bảo đảm chất lượng. Khi xử lý trường hợp bảo hành, dữ liệu này sẽ được sử dụng để kiểm tra hiệu suất của nhân viên dịch vụ và đối tác dịch vụ được ủy quyền của chúng tôi. Điều này được thực hiện để đảm bảo tiêu chuẩn cao về chất lượng dịch vụ tại các đối tác dịch vụ của chúng tôi trong Tập đoàn Fujitsu và các công ty con và công ty mẹ của chúng. Vì mục đích này, dữ liệu cũng có thể được chuyển đến bên thứ ba đủ điều kiện được ủy quyền tương ứng.
Nếu trong các trường hợp riêng biệt, bạn không muốn dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ, sử dụng và/hoặc chuyển như là một phần của biện pháp đảm bảo chất lượng được quy định bên ngoài việc xử lý trực tiếp bảo hành, bạn có thể thông báo cho chúng tôi về vấn đề này bằng điện thoại qua Bộ phận Trợ giúp của chúng tôi.
Gi ới hạn trách nhiệm
Mọi yêu cầu của bên có quyền được bảo hành không được ghi rõ trong các điều kiện bảo hành này sẽ bị loại trừ, không có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc nào hoặc trách nhiệm nào đối với Fujitsu theo luật hiện hành của quốc gia tương ứng. Điều này cũng đúng với các yêu cầu thay thế hỏng hóc xảy ra sau, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thông tin hoặc hỏng hóc do gián đoạn trong vận hành.
Lu
ật có hiệu lực
Bảo hành này tuân theo luật hiện hành của quốc gia mà khách hàng cuối cùng mua sản phẩm ban đầu từ đại lý, và phải được hiểu tương đồng với những luật này. Công ước của Liên hợp quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hoá Quốc tế kể từ ngày 11.4.1980 (CISG) sẽ không được áp dụng.
Dịch vụ Bổ sung
Đối với Gói Hỗ trợ của Fujitsu và các dịch vụ khác bổ sung cho bảo hành, các điều khoản và điều kiện được nêu trong các tờ dữ liệu tương ứng sẽ được áp dụng; để biết thêm thông tin, hãy truy cập http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
286 Fujitsu
Warranty
Garantiya para sa mga Produkto ng Fujitsu
Tagalog - 1
Salamat sa pagpili sa de-kalidad na produktong ito mula sa Fujitsu. Binuo ang aming mga produkto upang matugunan ang matataas na pamantayan sa parehong kalidad at teknolohiya. Kung magkaroon pa rin ng mga problema sa aming mga produkto, ikaw, ang pangwakas na customer, ay binibigyan namin ng garantiya sa aming mga produkto alinsunod sa mga sumusunod na kundisyon. May karapatan ka na gamitin ang garantiya na ito sa kaso ng mga depekto sa mga materyales o pagkakagawa sa produktong nabili mo.
Ang garantiyang ibinibigay ay isang boluntaryong obligasyon ng Fujitsu bilang manufacturer para sa mga naunang bumili ng mga bagong aparato sa antas ng end customer. Hindi nalalapat ang garantiya sa mga aparatong binili bilang mga nagamit nang aparato mula sa Fujitsu. Bilang karagdagan, bilang ang pangwakas na customer, maaaring mayroon kang karapatan sa mga legal na paghahabol na hindi pinaghihigpitan ng mga kundisyon ng garantiyang ito. Ang ibang mga paghahabol o mga paghahabol bilang karagdagan sa mga naisalarawan dito ay hindi maaaring ipaggiitan sa garantiya. Bukod dito, maaaring may ibang umiiral na mga hiwalay na garantiya ng mga kasosyo sa pagbebenta ng Fujitsu o iba pang mga third party na maaaring eksklusibong maihain laban sa mga ito.
Mga kundisyon ng garantiya
Mag-uumpisa ang garantiya sa araw ng inisyal na pagbili ng produkto ng isang huling mamimili mula sa dealer (petsa ng pagbili ng orihinal na resibo ng pagkabili o petsa ng orihinal na tala ng delivery).
Mangyaring tandaan na ang mga paghahabol sa garantiya ay maaari lamang igiit sa pamamagitan ng pagprisinta sa orihinal na tala ng delivery. Kung kaya, palaging itago ang iyong resibo ng pagkabili o ang iyong tala ng delivery kasama ang mga dokumento ng garantiya.
Kailangan isaad ng resibo/tala ang pangalan ng produkto at ang identification number ng produkto.
Ang mga paghahabol sa garantiya ay dapat ihain agad sa lokal na kinatawang legal ng Fujitsu (Lokal na Service Desk) o sa kasosyo sa pagbebenta o pagseserbisyo na orihinal na pinagkunan ng aparato matapos malaman ang pagkasira.
Sakop at Paggana ng Mga serbisyo ng Garantiya
Maliban lamang kung kinokontrol sa ilang ibang paraan, sinasaklawan ng garantiya ang lahat ng materyales at mga depekto sa paggawa na naganap sa kani-kaniyang panahon ng garantiya.
Inilalarawan nang detalyado sa sumusunod ang uri at termino ng garantiyang tinukoy para sa iyong produkto ng Fujitsu sa Pangkalahatang-ideya ng Garantiya. Gayunpaman, may mga pagkakaiba sa uri at tuntunin ng garantiya na makikita sa orihinal na invoice o orihinal na abiso sa paghahatid na ginawa noong ibinenta ang produkto sa isang bagong kundisyon sa iyo bilang panghuling customer.
Samakatuwid, pakitago ang mga dokumentong ito sa isang ligtas na lugar.
Inilalarawan nang mas detalyado ang saklaw at mga pangkalahatang kundisyon ng garantiya sa sumusunod. Kung bumili ka ng anumang mga produkto ng Fujitsu mula sa isang pambansang organisasyon ng Fujitsu sa labas ng sakop na teritoryo ng garantiyang ito gaya ng itinakda sa produktong kasama ng impormasyon sa garantiya, ang anumang mga paghahabol sa ilalim ng garantiya ay dapat ihain nang direkta sa kinauukulang pambansang organisasyon ng Fujitsu sa rehiyon. Pagkatapos, ang uri at termino ng garantiya ay tinutukoy alinsunod lang sa mga kundisyon ng garantiyang iniaalok ng kinauukulang pambansang organisasyon ng Fujitsu, na maaaring gawing available ng organisasyon upang masuri mo sa internet anumang oras kapag hiniling.
Fujitsu 287
2
- Tagalog Warranty
Ang mga depekto na sanhi ng hindi wastong paggamit ay hindi kasama sa garantiya. Ang wastong pagpapatakbo ay nauunawaang pagpapatakbo ng produkto batay sa mga kundisyong naisalarawan sa manwal ng pagpapatakbo o dokumentasyon ng produkto. Ang garantiya ay limitado sa tagagawa ng mga tampok ng hardware at sa kundisyon ng orihinal na produkto una sa depekto. Dahil dito, sapat nang matugunan ng apektadong produkto ang mga kinakailangan sa pagsubok alinsunod sa mga tinukoy ng Fujitsu para sa orihinal na produkto alinsunod sa data sheet ng produkto. Hindi kasama sa garantiya ng Fujitsu ang pagpapanumbalik ng data o software ng customer.
Sa loob ng mga garantiyang tinukoy sa itaas at inilarawan nang detalyado sa ibaba, isasagawa ang garantiya sa pamamagitan ng pagkukumpuni o pagpapalit ayon sa pagpapasya ng Fujitsu. Papalitan ang mga depektibong piyesa ng bago o nang kasing bagong piyesa kapag mayroong mga maling materyales at/o pagpoproseso. Kung kailangan, papalitan ang buong produkto ng magkapareho o gumaganang magkaparehong produkto. Ang halaga ng serbisyo ng garantiya ay palaging limitado sa halaga ng depektibong produkto.
Ang anumang mga may sirang piyesang inalis sa isang produkto bilang bahagi ng paraan ng paghahabol ng garantiya ay awtomatikong nagiging pagmamay-ari ng kinauukulang pambansang organisasyon ng Fujitsu o ng itinalagang awtorisadong kasosyo sa pagseserbisyo (kung naaangkop).
Hindi ito naaangkop para sa mga depektibong hard drive disk (HDD) kung sakaling kumuha ang customer na karagdagang opsyon na ‘HDD retention’.
Para sa mga tunay na piyesa ng Fujitsu na ginagamit sa mga kaso ng garantiya, ang natitirang panahon ng garantiya ng kukumpunihing aparato lang ang nalalapat, kung ikakabit ang mga piyesang ito sa isang produkto ng Fujitsu.
Para sa media ng imbakan ng datos, tanging ang limitadong sakop na naisalarawan nang magkahiwalay sa mga kundisyon ng garantiyang ito ang lalapat, nang walang pagtatangi sa sakop ng garantiya ng sistema.
Ang mga serbisyo ng garantiya ay ibibigay ng Fujitsu o ng mga awtorisadong kasosyo sa pagseserbisyo sa mga oras ng pagtatrabahong tinukoy sa site mismo. Maaaring mag-iba ang mga oras ng trabaho depende sa mga pambansa o pangrehiyon na kinagawian. Maaaring mag-iba-iba ang mga oras ng trabaho alinsunod sa mga kasanayan sa bansa o rehiyon.
Sa mga sitwasyon kung saan posible para sa customer na palitan ang isang module nang walang espesyal na mga teknikal na kasanayan at nang hindi ginagalaw ang mga live na component
(tinatawag na CRU - Customer Replacement Unit), inilalaan ng Fujitsu ang karapatang magwasto ng depekto sa pamamagitan ng pagpapadala sa customer ng pampalit na piyesa o component, na magagawang palitan, ikabit o ikonekta ng customer nang hindi tinutulungan sa pamamagitan ng pagsunod sa mga tagubilin na ibinigay ng Fujitsu. Sa lahat ng sitwasyon, may karapatan ang Fujitsu hilingin ang pagbabalik ng anuman at lahat ng depektibo at pinalitang piyesa o inalis na component.
Paglalarawan ng mga uri ng warranty
Hakbang sa isang kaso ng garantiya
Kung hindi inaaasahang maging depektibo ang iyong produkto ng Fujitsu, mangyaring makipag-ugnay muna sa Fujitsu Service Desk. Tutulungan ka ng aming mga empleyado na tukuyin ang mga depekto at maling paggana, at kadalasan ay may kakayahan silang ayusin ang maling paggana gamit ang telepono.
288 Fujitsu
Warranty Tagalog - 3
Kasama sa iyong produkto ang isang listahan ng mga numero ng telepono ng Service Desk, o mahahanap mo ang mga ito sa internet sa http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Pakitandaan ang sumusunod na impormasyon upang maibigay mo sa tuwing tatawag ka sa Service Desk:
Ang iyong pangalan, address, post code at isang numero ng telepono sa kung saan maaari kang matawagan
ang pangalan ng modelo, ang article code at ang serial number ng produkto
ang petsa at lugar ng pagkakabili
isang maikling paglalarawan ng problema.
Kung naaangkop, mangyaring ipakita ang (mga) orihinal na carrier ng data na ibinigay noong bumili ka, na magagamit upang ipanumbalik ang orihinal na configuration na paunang na-install sa factory.
Makikipag-ugnayan sa iyo ang Service Desk tungkol sa karagdagang hakbang.
Palaging inirerekumenda ang isang regular na backup ng datos kapag gumagamit ng anumang computer hardware o software. Ang isang backup ng datos ay palaging ipinapayo sa mga aktibidad ng serbisyo, dahil hindi nito palaging matitiyak na walang datos ang mawawala sa panahon ng serbisyo.
Mangyaring tandaan na ikaw, bilang gumagamit ng aparato, ay mag-isang aako sa responsabilidad para sa isang kumpletong backup ng datos kabilang ang application at software ng operating system.
Hayagang inaalisan ang Fujitsu ng obligasyon sa anuman at lahat ng pananagutan para sa pagkawala ng datos at impormasyong naganap sa panahon ng pagkakaloob ng mga serbisyo ng garantiya.
Garantiya sa mga kapalit na piyesa
Sa isang sitwasyon ng garantiya, aakuin ng Fujitsu ang mga gastos sa pag-aayos ng pagkasira at para sa mga kailangang materyales/piyesa. Ang mga gastos para sa kinahinatnang oras ng paggawa at ang mga gastos at peligro ng paghahatid papunta at mula sa kuwalipikadong lugar ng serbisyo (kasosyo sa serbisyo o sentro ng pagkukumpuni) ay aakuin ng mamimili.
Bring-in na Garantiya
Susuriin ng Fujitsu ang naulat na problema. Kung hindi posible ang isang malayuang pagkukumpuni at kakailanganin nang ayusin ang hardware, hinihiling sa customer na dalhin ang depektibong device sa isang kwalipikadong service point (kasosyo sa pagseserbisyo o repair center). Kapag nakumpleto na ang pagkukumpuni, inaabisuhan ang customer na handa nang kolektahin ang device.
Kasama sa serbisyo ng Bring-In ang probisyon ng lahat ng kinakailangang pamalit na piyesa pati na rin ang mga kaugnay na gastusin sa paggawa pero hindi ang transportasyon patungo at mula sa service point.
Garantiya sa Send-In at Pagsasauli (Return-to-Base-Warranty)
Susuriin ng Fujitsu ang naulat na problema. Kung hindi posible ang isang malayuang pagkukumpuni at kakailanganin nang ayusin ang hardware, hinihiling sa customer na ipadala ang depektibong device sa isang kwalipikadong service point (kasosyo sa pagseserbisyo o repair center). Ang mga gastos sa paghahatid at seguro ay kailangang akuin ng mamimili. Responsable ang mamimili sa hustong packaging upang protektahan ang depektibong device.
Kasama sa serbisyo ng Send-In at Pagsasauli ang probisyon ng lahat ng kinakailangang pamalit na piyesa, ang mga kaugnay sa gastusin at ang pagbayad para sa pagpapadala ng device pabalik sa
Fujitsu 289
4
- Tagalog Warranty nagpadala o sa anumang iba pang address sa loob ng bansa kung saan matatagpuan ang service point.
Garantiya sa Pagkolekta at Pagbabalik
Susuriin ng Fujitsu ang inuulat na problema. Kung hindi posible ang isang malayuang pagkukumpuni at kakailanganin nang ayusin ang hardware, kokolektahin sa mamimili ang depektibong device at dadalhin sa isang kwalipikadong service point (kasosyo sa pagseserbisyo o repair center). Maaaring mag-iba-iba sa bawat bansa ang kinauukulang paraan sa pagkolekta at pagsasauli.
Magaganap ang pagkolekta
sa pamamagitan ng pagkuha ng isa mga repair logistics provider ng Fujitsu. Ang depektibong device ay kokolektahin mula sa address ng mamimili (sa pangunahing pasukan, kung hindi ito pinagusapan noong una). Kailangang ibalot nang husto ng customer ang depektibong device bago kolektahin maliban kung inabisuhan na siya ng Service desk na gagamitin ng logistics provider ang sarili nitong mga transit box upang ilipat ang device.
o sa pamamagitan ng isang waybill / prepaid delivery label upang makontrol ng mamimili ang pagkoleta sa paraang gusto niya. Kailangang ibalot nang husto ng mamimili ang depektibong device bago kolektahin.
Pagkatapos makumpleto ang pagkukumpuni, isasauli ang device sa lugar ng mamimili.
Garantiya ng Door-to-door (Onsite exchange)
Susuriin ng Fujitsu ang naulat na problema. Kung hindi posible ang malayuang pagkukumpuni at depektibo ang hardware, papalitan ito ng katumbas nito. Kukunin ang depektibong device sa address ng mamimili (sa pangunahing pasukan) at kasabay nito ay ipapadala sa parehong address ang isang bagong katumbas nito.
On-site na Garantiya
Susuriin ng Fujitsu ang naulat na problema sa pamamagitan ng suporta sa telepono o remote access.
Kung pagpapasyahan ng Fujitsu, iiiskedyul ang isang service engineer para sa karagdagang on-site diagnosis at kalutasan kung kinakailangan upang resolbahin ang na-diagnose na problema. Kung sakaling magkaroon ng pagpalya sa hardware, mapapanumbalik ang kahandaan sa operasyon sa pamamagitan ng pagpalit o pagkukumpuni sa depektibong piyesa sa lokasyon ng pag-install.
Ang kundisyon para sa serbiyo na on-site na ito ay dapat matatagpuan ang bahay ng mga customer sa loob ng 50 km (mga paved road lang) o isang oras ng paglalakbay mula sa isang kasosyo sa serbisyo ng Fujitsu o sentro ng pagkukumpuni ng Fujitsu Technology Solutions. Kung kailangang lakbayin ang mas malalayong distansya, inilalaan ng Fujitsu ang karapatang maningil nang hiwalay para sa anumang mga karagdagang gastos na kinahinatnan ng paglalakbay at oras ng paglalakbay nang may kasunduan sa customer, o upang kumpunihin ang aparato pagkatapos ipadala ng customer sa isang pangunahing sentro ng pagkukumpuni ng Fujitsu. Ang huli ay lumalapat rin kung hindi posible ang pagkukumpuni sa site.
290 Fujitsu
Warranty Tagalog - 5
Limitadong garantiya sa mga component/ consumable
Maaaring maiba ang saklaw ng garantiya para sa mga sumusunod na component/ consumable sa saklaw ng garantiya para sa produktong kasama noong binili mo ang component. Pakitandaan na maaaring masaklaw ang ilang component ng isang hiwalay na garantiya na inalok ng ibang manufacturer.
Mga Components / Consumable Uri ng garantiya Panahon ng garantiya
Hiwalay na pagbili ng keyboard at mouse, hindi kasama sa package ng system
Keyboard at mouse na kasama sa package ng system
Mga component na binili nang hiwalay, hindi orihinal na nakainstall sa system, gaya ng:
Mga hard disk, optical drive, graphics card, memory, etc.
Mga rechargeable battery
Garantiya ng materyales
Garantiya ng materyales
Garantiya ng materyales
Garantiya ng materyales
24 na buwan
12 buwan, posible ang pinahabang garantiya depende sa mga kundisyon sa bansa
Minimum ng 6 na buwan, posible ang pinahabang garantiya depende sa mga kundisyon sa bansa
Mga accessory gaya ng mga panlabas na loudspeaker, microphone, headphones, mga pouch, USB stick, etc.
Garantiya ng materyales
12 na buwan
- Sa paglipas ng panahon, nagreresulta ang mga pisikal at kemikal na proseso sa isang pagbabawas ng kapasidad ng mga rechargeable battery. Samakatuwid, nagaalok ang Fujitsu 12-buwan na limitadong garantiya para sa mga produktong ito.
- Pinapanatili ng mga bagong Battery Backup
Unit (BBU) para sa SAS/RAID controller ang mga nilalaman ng controller cache nang hanggang 72 oras. Para sa yugto ng garantiya na 12 buwan, ginagarantiya namin na mapapanatili ang mga nilalaman ng mga
RAID controller cache nang 24 na oras.
24 na buwan
Fujitsu 291
6
- Tagalog Warranty
Mga Components / Consumable Uri ng garantiya Panahon ng garantiya
Mga peripheral na aparato gaya ng mga printer, scanner, camera, atbp. (walang mga Retail na
Produkto)
Mga peripheral na aparato gaya ng mga printer, scanner, camera, atbp. na kasama sa package ng system (Mga Retail na Produkto lang)
APC-USV (add-on device)
Nalalapat ang mga kundisyon ng garantiya ng orihinal na manufacturer
*)
Garantiya ng materyales ng orihinal na manufacturer
*)
Nalalapat ang mga kundisyon ng garantiya
Nag-iiba-iba ayon sa manufacturer
12 buwan, posible ang pinahabang garantiya depende sa mga kundisyon sa bansa
36 na buwan maaaring mag-iba ayon sa manufacturer
6 na buwan
**)
Media ng storage ng data para sa mga produkto na software
Solid State Drive (SSD)
Garantiya ng materyales
- Server & Client Computing Devices:
Maaaring mayroong built-in na Wear-Out indicator ang mga SSD. Sa sitwasyong ito, ang garantiya para sa nasabing component bilang pagbubukod sa garantiya ng system ay nililimitahan sa yugto ng panahon hanggang sa maabot ng indicator ang antas ng pagkasira. Ang mga detalye tungkol sa nasabing mga pagkakaiba mula sa garantiya ng system (kung mayroon man) ay tinukoy sa naaangkop na sheet ng data ng component o sheet ng data ng produkto.
- Storage:
Hindi ilalapat ang garantiya ng system sa
Storage SSD at papalitan ng garantiya ng partikular na component, tulad ng tinukoy sa naaangkop na sheet ng data ng component o sheet ng data ng produkto.
*
) Maaaring makuha ang mga detalye hinggil sa uri at tagal ng mga garantiya ng orihinal na manufacturer mula sa dokumentasyong ibinigay kasama ng produkto, o ibibigay ng
Fujitsu Technical Support kapag hiniling.
**
) Para sa isang panahon ng anim na buwan pagkatapos ng orihinal na pagbili, papalitan ng Fujitsu ang mga data carrier na ibinigay kasama ng isang produkto ng Fujitsu at nagpakita ng pisikal na depekto noong inihatid. Hindi saklaw ng garantiya ang software mismo.
Para sa mga baterya sa system board, nalalapat ang garantiya para sa kinauukulang aparato.
292 Fujitsu
Warranty
Mga eksklusyon ng garantiya
Tagalog - 7
Ang mga sumusunod na punto ay hindi sakop ng garantiya:
mga menor na depekto o mga pag-iba sa mga espesipikasyon ng produkto, na hindi mahalaga o walang kabagay-bagay bilang kaugnay sa halaga o sa paggana ng produkto
pagkakaloob at paglalagay ng mga upgrade/update ng BIOS, driver o software
pag-reset ng mga function ng seguridad, pagtanggal ng mga passwords, atbp.
backup o pagbabalik ng datos na partikular-sa-mamimili o software
muling paglalagay ng mga hindi napapatakbong software/operating system (hal. pagtanggal sa system na kaugnay sa mga file, mga maling setting ng system o mga programa ng computer na sariling muling lumilikha tulad ng mga computer virus)
ang hindi nagagambala o malaya sa depektong paggana ng ipinagsamang nakalagay o naibigay na software, ni ang kalidad, pagganap, pagkanabebenta o kaakmaan ng naturang software o anumang kasamang dokumentasyon para sa anumang partikular na layunin, kahit na nai-deliver ito kasama ng produktong Fujitsu.
mga senyales ng tagal ng paggamit sa mga tagapagdala ng datos, backlight, picture tube ng mga plasma screen/CRT monitor (sunog sa screen o pagkawala ng brightness)
pagpapalit ng mga nagamit na baterya
mga piyesa at parte na napapailalim sa pagkunsumo (hal. mga cartridge ng printer)
binawasang kapasidad ng mga accumulator
ang depektibong pixel sa mga notebook display at LCD screen sa loob ng kinauukulang uri ng kamalian alinsunod sa ISO 9241-307
Alinma'y hindi sakop ng garantiya ang diyagnosis at ang pagremedyo ng sanhi ng mga depekto:
sa pamamagitan ng hindi wastong paggamit o hindi wastong pagmimintina ng aparato ng mamimili o ng mga ikatlong partido (hal. LCD breakage, mga pinsalang mekanikal o casing, mga depektibong kable o plug); mga hindi wastong aksyon kabilang ang mga pagpapatakbo na hindi kabagay sa mga pagtuturong nakapaloob sa manwal ng produkto
sa pamamagitan ng force majeure (kidlat, mga baha, giyera, atbp.)
sa pamamagitan ng dumi o kontaminasyon (mouse, magnetic tape drive, atbp.)
sa pamamagitan ng mga pambihirang pangkapaligirang epekto (labis na boltahe, mga magnetic field, atbp.) o
sa pamamagitan ng ibang mga pangyayari kung saan hindi responsable ang Fujitsu.
Mawawalan ng bisa ang paghahabol sa garantiya sa:
kagamitan o paggamit ng mga produkto ng Fujitsu na mayroong mga spare part, parte at/o mga peripheral na hindi sertipikado para sa kani-kaniyang paggamit ng Fujitsu,
kung isinagawa ang mga serbisyo/pagkukumpuni o ibang pagbabago sa produkto ng mga taong hindi awtorisado ng Fujitsu, maliban lamang kung mapatunayan ng mamimili na ang anumang mga depektong nagaganap magmula noon ay alinma'y naging sanhi ni nagmula bilang isang kinahinatnan ng mga naturang kaganapan.
Fujitsu 293
8
- Tagalog Warranty
E-newsletter para sa suporta
Kung pagpapasyahan nito, maaaring magbigay ang Fujitsu ng impormasyon tungkol sa balita na kaugnay ng suporta sa pamamagitan ng e-newsletter para sa suporta.
Posible ang subscription sa http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Impormasyon sa privacy ng data
Pakitandaan na sine-save namin ang data na ibinibigay ninyo sa isang kaso ng garantiya para sa mga layunin ng pagtiyak sa kalidad. Gagamitin ang mga datos na ito kapag pinoproseso ang kaso ng garantiya upang alamin ang pagganap ng aming mga tauhan sa serbisyo at aming mga awtorisadong kasosyo sa serbisyo. Ginagawa ito upang tiyakin ang isang mataas na pamantayan ng kalidad ng serbisyo sa aming mga kasosyo sa serbisyo sa Grupo ng Fujitsu at ng kanilang mga subsidiary at mga pinagmulang kumpanya. Dahil sa layuning ito ang datos ay maaari rin ipadala sa mga kuwalipikadong ikatlong partido na napahintulutan nang naaayon.
Kung sa mga indibidwal na kaso ay hindi mo gustong iimbak ang iyong personal na datos, magamit at/o maipadala bilang bahagi ng tinukoy na mga hakbang sa kasiguruhan ng kalidad na lampas sa direktang pagpoproseso ng garantiya, maaari mo kaming abisuhan sa impormasyong ito sa telepono sa pamamagitan ng aming Service Desk.
Limitasyon ng pananagutan
Ang anumang mga paghahabaol ng partido na may karapatan sa garantiya na hindi hayagang pinangalanan sa mga kundisyon ng garantiya na ito ay hindi kasama, hanggang sa walang sapilitang legal na obligasyon o pananagutang umiiral para sa Fujitsu ayon sa mga naangkop na batas ng kanikaniyang bansa. Totoo rin ito hinggil sa mga paghahabol sa kapalit ng kasunod na pinsala, pagkawala ng kita, datos o pagkawala ng impormasyon o pinsala bilang kinahinatnan ng pagkakagambala sa pagpapatakbo.
May bisang batas
Napapailalim ang garantiya sa mga naaangkop na batas ng bansa kung saan inisyal na binili ang produkto ng huling mamimili mula sa dealer, at dapat na linawin ang kahulugan nang may pagsangayon sa mga batas na ito. Hindi ilalapat ang United Nations Convention on Contracts for the
International Sale of Goods na may petsang 11.4.1980 (CISG).
Mga karagdagang serbisyo
Para sa mga Fujitsu Support Pack at iba pang mga serbisyong nakakadagdag sa garantiya, ang mga tuntunin at kundisyong nakasaad sa mga kaugnay na data sheet ang malalapat; para sa karagdagang impormasyon tingnan ang http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
294 Fujitsu
Warranty
Garancija za Fujitsu proizvode
Srpski - 1
Zahvaljujemo vam što ste odabrali visokokvalitetni proizvod kompanije Fujitsu. Naši proizvodi su razvijeni tako da zadovoljavaju visoke standarde, kako kvaliteta tako i tehnologije. Ukoliko bi ipak došlo do problema sa našim proizvodima, vama, krajnjem korisniku, pružamo garanciju na naše proizvode u skladu sa sledećim uslovima. Imate pravo da koristite ovu garanciju u slučaju da postoje nedostaci u materijalima i izradi proizvoda koji ste kupili.
Garancija koju pružamo se zasniva na dobrovoljnom obavezivanju kompanije Fujitsu kao proizvođača prema originalnom kupcu novog uređaja kao krajnjem korisniku. Garancija se ne odnosi na uređaje kompanije Fujitsu koji su stavljeni u promet kao korišćeni uređaji. Nadalje, kao krajnji kupac imate pravo na garancijske zahteve u skladu sa zakonom koja nisu ograničena ovde datim garantnim uslovima. Prava na druge zahteve ili garancijske zahteve osim ovde opisanih nije moguće utvrditi ovom garancijom.
Nezavisno od ovoga mogu postojati druge, odvojene garancije prodajnih partnera kompanije Fujitsu ili trećih strana kojima se isključivo ograničavaju ovi zahtevi.
Garantni uslovi
Garancija započinje danom originalne kupovine proizvoda od strane krajnjeg kupca kod prodajnog predstavnika (datum kupovine na originalnom računu ili datum na originalnoj potvrdi o isporuci).
Vodite računa da se garancijski zahtevi mogu realizovati samo uz prilaganje originalnog računa ili originalne potvrde o isporuci. Stoga uvek čuvajte račun ili potvrdu o isporuci zajedno sa svojom garancijskom dokumentacijom.
Na računu/potvrdi moraju da budu navedeni naziv i serijski broj proizvoda.
Garancijski zahtev treba podneti neposredno nakon otkrivanja kvara bilo kod odgovarajućeg Fujitsu pravnog lica (lokalna servisna kancelarija) ili kod prodajnog ili servisnog partnera kod koga je uređaj kupljen.
Opseg i odredbe pružanja garancijskih usluga
Osim ako to nije regulisano na drugi način, ova garancija obuhvata sve kvarove usled nedostataka u materijalima i izradi koji se pojave u datom garantnom roku. Vrsta i odredbe garancije za vaš Fujitsu proizvod date u „Garancijskim informacijama“ detaljno su opisane u nastavku. Međutim, razlike u vrstama i odredbama garancije mogu biti vidljive iz originalnog računa ili originalne potvrde o isporuci kreiranih prilikom prodaje proizvoda u novom stanju vama kao krajnjem kupcu. Stoga vas molimo da pomenute dokumente čuvate na bezbednom mestu.
Opseg i opće odredbe garancije, detaljnije su opisani u nastavku. Ako, i u meri u kojoj, kupljeni Fujitsu proizvod potiče iz Fujitsu državne organizacije van teritorijalnog opsega ove garancije kako je navedeno u garancijskim informacijama priloženim uz proizvod, svi garancijski zahtevi moraju biti upućeni direktno nadležnoj Fujitsu državnoj organizaciji. Vrsta i odredbe garancije se potom utvrđuju isključivo u skladu sa garancijskim uslovima nadležne Fujitsu državne organizacije, a iste možete dobiti na uvid u bilo kom trenutku putem Interneta nakon podnošenja zahteva pomenutoj organizaciji.
Fujitsu 295
2
- Srpski Warranty
Kvarovi uzrokovani neodgovarajućom upotrebom nisu obuhvaćeni garancijom. Pod ispravnom upotrebom se podrazumeva upotreba proizvoda pod uslovima opisanim u uputstvu za upotrebu ili dokumentaciji proizvoda. Garancija je ograničena na obnavljanje funkcionalnosti i stanja uređaja u stanje kakvo je bilo pre kvara. Ovo će biti ispunjeno kada proizvod zadovolji zahteve testiranja u skladu sa specifikacijama kompanije Fujitsu za originalni proizvod kako je dato u tehničkim karakteristikama proizvoda. Fujitsu garancija ne obuhvata obnavljanje podataka ni softvera.
U smislu garantnih obaveza pomenutih iznad i detaljno opisanih ispod, garancija će se realizovati popravkom ili zamenom po nahođenju kompanije Fujitsu. Neispravni delovi će biti zamenjeni novim delovima ili delovima jednakim novima kada se radi o nedostacima materijala i/ili izrade. Po potrebi, celi proizvod će biti zamenjen identičnim ili funkcionalno identičnim proizvodom. Vrednost garancijske usluge uvek je ograničena vrednošću neispravnog proizvoda.
Svi neispravni delovi uklonjeni iz proizvoda u okviru postupka realizacije garancijskog zahteva automatski postaju vlasništvo odgovarajuće Fujitsu državne organizacije ili ovlašćenog partnera za servisiranje (ako je primenljivo). Ovo se ne odnosi na neispravne tvrde diskove (HDD) u slučaju kad kupac kupi dodatnu opciju za 'zadržavanje HDD-a'.
Za originalne Fujitsu delove korišćene u realizaciji garancije vredi samo preostali garantni rok popravljenog uređaja, u slučaju da su ovi delovi ugrađeni u Fujitsu proizvod.
Za medije za pohranu podataka primenjuje se samo ograničeni opseg opisan zasebno u ovim garancijskim uslovima, nezavisno od garancijskog opsega celog sistema.
Garancijske usluge pruža kompanija Fujitsu ili ovlašćeni partneri za servisiranje u toku radnog vremena navedenog na datoj lokaciji. Radno vreme se može razlikovati zavisno od državnih i regionalnih običaja.
Radno vreme se može razlikovati u skladu sa državnim i regionalnim običajima.
U slučajevima kada je moguće da kupac sam zameni određeni modul bez posedovanja posebnih tehničkih veština i bez dodirivanja komponenti pod naponom (naziva se CRU - Customer Replacement
Unit (jedinica podesna za zamenu od strane kupca)), Fujitsu zadržava pravo otklanjanja kvara na način da kupcu pošalje zamenski deo ili komponentu koji će on biti u stanju da zameni bez tuđe pomoći, sledeći uputstva koja mu pruži kompanija Fujitsu. Kompanija Fujitsu u svim situacijama ima pravo da zahteva povrat bilo kojeg ili svih neispravnih i zamenjenih delova ili uklonjenih komponenti.
296 Fujitsu
Warranty
Opis vrsta garancije
Srpski - 3
Postupak u slučaju garancijskog zahteva
U malo verovatnom slučaju neispravnosti vašeg uređaja, najpre se obratite Korisničkoj podršci kompanije Fujitsu. Naši zaposleni će vam pomoći da ustanovite neispravnosti i kvarove i obično su u stanju da kvar otklone pružanjem saveta putem telefona.
Spisak brojeva telefona Korisničke podrške je priložen uz vaš proizvod ili ga možete pronaći na Internetu na adresi http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Molimo vas da prilikom svakog poziva
Korisničkoj podršci pripremite sledeće informacije:
Vaše ime i prezime, adresu, poštanski broj i broj telefona na koji vas možemo dobiti
oznaku modela, broj artikla i serijski broj proizvoda
datum i mesto kupovine
kratak opis problema.
Ako je primenljivo, molimo vas da pripremite originalni nosač(e) podataka priložen prilikom kupovine koji omogućava obnavljanje predinstalirane fabričke konfiguracije.
Korisnička podrška će koordinirati daljni postupak sa vama.
Redovna izrada rezervne kopije uvek se preporučuje kada koristite bilo kakav računarski hardver i softver. Izrada rezervne kopije podataka uvek se preporučuje pre preduzimanja servisnih aktivnosti jer nije uvek moguće garantovati da neće doći do gubitka podataka prilikom servisiranja. Vodite računa da vi kao korisnik uređaja sami snosite odgovornost za izradu potpune rezervne kopije podataka uključujući aplikacije i operativni sistem. Kompanija Fujitsu se izričito oslobađa svake odgovornosti za gubitak podataka i informacija koji nastane kao posledica pružanja garancijskih usluga.
Garancija za rezervne delove
U slučaju garancijskog zahteva, kompanija Fujitsu će snositi troškove otklanjanja neispravnosti i neophodnih materijala/delova. Troškove sati rada, dostave do kvalifikovanog servisera (partnera za servisiranje ili servisnog centra), te vraćanja proizvoda kupcu, snosi kupac.
Garancija uz kupčevu dostavu
Kompanija Fujitsu će analizirati prijavljenu neispravnost. Ako korekciju nije moguće izvršiti sa udaljene lokacije i neophodan je popravak hardvera, od kupca se zahteva da donese neispravni proizvod do kvalifikovanog servisera (partnera za servisiranje ili servisnog centra). Po izvršavanju popravke, kupac se obaveštava da je uređaj spreman za preuzimanje.
Garancija uz kupčevu dostavu obuhvata obezbeđivanje svih neophodnih rezervnih delova kao i pokrivanje troškova rada, ali ne i troškove transporta proizvoda do servisera i nazad do kupca.
Fujitsu 297
4
- Srpski
Garancija uz slanje proizvoda poštom
Warranty
Kompanija Fujitsu će analizirati prijavljenu neispravnost. Ako korekciju nije moguće izvršiti sa udaljene lokacije i neophodan je popravak hardvera, od kupca se zahteva da pošalje neispravni proizvod do kvalifikovanog servisera (partnera za servisiranje ili servisnog centra). Troškove transporta i osiguranja snosi kupac. Kupac je odgovoran za odgovarajuće pakovanje neispravnog uređaja.
Usluga uz slanje proizvoda poštom obuhvata obezbeđivanje svih rezervnih delova, povezanih troškova rada i povratne poštarine za dostavu proizvoda pošiljaocu ili na bilo koju adresu u državi u kojoj je serviser lociran.
Garancija preuzmi i vrati
Kompanija Fujitsu će analizirati prijavljenu neispravnost. Ako korekciju nije moguće izvršiti sa udaljene lokacije i neophodan je popravak hardvera, neispravni proizvod se preuzima od kupca i dostavlja do kvalifikovanog servisera (partnera za servisiranje ili servisnog centra) na popravak. Kokretni preuzmi i vrati postupak može se razlikovati od države do države.
Preuzimanje se izvršava na način da
pružaoc logističke podrške kompanije Fujitsu preuzme proizvod od kupca. Neispravni uređaj se preuzima na kupčevoj adresi (na ulazu u stambeni objekat, ako drugačije nije dogovoreno). Kupac je dužan da zapakuje neispravni proizvod na odgovarajući način pre preuzimanja osim u slučaju kada ga servisna služba obavesti da će pružalac logističke podrške koristiti sopstvenu ambalažu za transport uređaja.
putem tovarnog lista/nalepnice o plaćenoj poštarini koja kupcu oomogućava da dostavu organizuje prema svojim potrebama. Kupac je dužan da zapakuje neispravni proizvod na odgovarajući način pre preuzimanja.
Po završetku popravka, uređaj će biti vraćen na kupčevu lokaciju.
Garancija od-vrata-do-vrata (zamena na licu mesta)
Kompanija Fujitsu će analizirati prijavljenu neispravnost. Ako korekciju nije moguće izvršiti sa udaljene lokacije i postoji kvar hardvera, proizvod će biti zamenjen ekvivalentnim proizvodom. Neispravni uređaj se preuzima na kupčevoj adresi (na ulazu u stambeni objekat) uz istovremenu dostavu novog ekvivalentnog proizvoda na istu adresu.
Garancija uz popravak na licu mesta
Kompanija Fujitsu analizira prijavljenu neispravnost putem telefonske podrške ili pristupa sa udaljene lokacije. Po nahođenju kompanije Fujitsu, serviser se upućuje na lice mesta radi obavljanja dodatnih dijagnostičkih postupaka i rešavanja identifikovanih problema. U slučaju hardverskog kvara, funkcionalnost se obnavlja putem zamene ili popravka neispravnog dela na mestu korišćenja.
Uslov za uslugu popravka na licu mesta je da se kupčeva lokacija nalazi na udaljenosti do 50 km
(isključivo asfaltirani putevi) ili jedan sat vožnje od lokacije Fujitsu partnera za servisiranje ili Fujitsu servisnog centra. Ako se radi o većoj udaljenosti, Fujitsu zadržava pravo posebne naplate svih dodatnih troškova putovanja i vremena utrošenog za putovanje u dogovoru sa kupcem, odnosno, popravka uređaja nakon što ga kupac pošalje u glavni Fujitsu servisni centar. Potonje se odnosi i na slučaj kada popravak nije moguće izvršiti na licu mesta.
298 Fujitsu
Warranty Srpski - 5
Ograničena garancija za komponente/potrošni materijal
Pokriće garancijom za sledeće komponente/potrošni materijal može se razlikovati od pokrića garancijom za proizvod uz koji je komponenta isporučena. Vodite računa da pojedine komponente mogu biti pokrivene zasebnom garancijom koju pruža drugi proizvođač.
Komponente/potrošni materijal Vrsta garancije Garantni rok
Tastatura i miš se prodaju odvojeno, nisu uključeni u paket sa sistemom.
Tastatura i miš su uključeni u paket sa sistemom.
Zasebno kupljene komponente koje nisu ugrađene u originalnu konfiguraciju sistema, npr.:
Tvrdi diskovi, optički pogoni, grafičke kartice, memorije, itd.
Punjive baterije
Garancija za materijale 24 meseci
Garancija za materijale 12 meseci, produženi garantni rok je moguć u zavisnosti od uslova u državi
Garancija za materijale Minimalno 6 meseci, produženi garantni rok je moguć u zavisnosti od uslova u državi
Garancija za materijale 12 meseci
- Tokom vremena, fizički i hemijski procesi dovode do smanjenja kapaciteta punjivih baterija. Fujitsu, stoga, nudi 12-mesečnu ograničenu garanciju za ove proizvode.
- Novi uređaji za zamensko baterijsko napajanje (BBU) za SAS/RAID kontrolere zadržavaju sadržaj keš memorije kontrolera do 72 sata. U garantnom roku od 12 meseci, garantujemo da će sadržaj keš memorije
RAID kontrolera biti sačuvan u periodu od
24 sata.
Garancija za materijale 24 meseci Pomoćni pribor poput spoljnih zvučnika, mikrofona, slušalica, futrola, USB stikova, itd.
Fujitsu 299
6
- Srpski Warranty
Komponente/potrošni materijal Vrsta garancije Garantni rok
Periferni uređaji, na primer
štampači, skeneri, kamere itd. (osim proizvoda u maloprodajnom pakovanju)
Periferni uređaji, na primer
štampači, skeneri, kamere itd. uključeni u paket sa sistemom (samo proizvodi u maloprodajnom pakovanju)
APC-USV (dodatni uređaj)
Primenjuju se garancijski uslovi originalnog proizvođača
*)
Garancija za materijale
Razlikuju se od proizvođača do proizvođača
12 meseci, produženi garantni rok je moguć u zavisnosti od uslova u državi
Primenjuju se garancijski uslovi originalnog proizvođača
*)
36 meseci, može se razlikovati od proizvođača do proizvođača
6 meseci
**)
Mediji za pohranu podataka za softverske proizvode
Solid State uređaj (SSD)
Garancija za materijale
- Server & Client Computing Devices:
SSD-ovi mogu imati ugrađen indikator upotrebe. U tom jeslučaju je garancija za takve komponente ograničena na vremenski period dok indikator ne pokaže prazni nivo, kao iznimka garantnog sistema. Detalji o takvim odstupanjima od garantnog sistema
(ako postoje) su navedeni u odgovarajućem listu sa podacima o proizvodu za komponentu.
- Storage:
Garantni sistem ne vredi za Storage SSD, nego će biti zamenjen posebnom garancijom za komponentu, kako je navedeno na odgovarajućem listu sa podacima o proizvodu za komponentu.
*) Detalji vezani za tip i trajanje garancije originalnog proizvođača dostupni su u popratnoj dokumentaciji proizvoda ili će ih na zahtev obezbediti Fujitsu tehnička podrška.
**) U periodu od šest meseci od dana originalne kupovine, Fujitsu će zameniti nosače podataka isporučene uz Fujitsu proizvod koji su isporučeni sa fizičkim oštećenjima. Softver sam po sebi, nije pokriven garancijom.
Za baterije na matičnoj ploči primenjuje se garancija odgovarajućeg uređaja.
300 Fujitsu
Warranty
Izuzeci od garancije
Srpski - 7
Sledeće stavke nisu pokrivene garancijom:
manja oštećenja ili odstupanja od specifikacije proizvoda koja su nebitna ili zanemariva u poređenju sa vrednošću ili funkcionisanjem proizvoda.
pružanje i instaliranje nadogradnji/ažuriranja BIOS-a, pogonskih pograma ili softvera
resetovanje sigurnosnih funkcija, brisanje lozinki, itd.
izrada rezervne kopije ili obnova podataka ili softvera vezanih za određenog kupca
Ponovno instaliranje neizvršnog softvera/operativnih sistema (npr. brisanje datoteka potrebnih za funkcionisanje sistema, pogrešnih podešavanja sistema ili samoreprodukujućih računarskih programa kao što su virusi)
Neprekidno ili neometano funkcionisanje ugrađenog instaliranog ili priloženog softvera, kao ni kvalitet, performanse, mogućnost prodaje ili prikladnost takvog softvera ili njegove pripadajuće dokumentacije za neku određenu svrhu, čak i kada su isporučeni sa Fujitsu proizvodom.
tragovi habanja na nosačima podataka, pozadinskom osvetljenju, ekranima plazma/CRT monitora
("zapečena" slika ili gubitak osvetlenja)
zamena potrošenih baterija
potrošni delovi i komponente (npr. kertridži štampača)
smanjen kapacitet baterija.
piksel-greške na displejima laptopova i LCD ekranima unutar odgovarajuće kategorije greške i u skladu sa standardom ISO 9241-307
Garancija ne pokriva ni dijagnostikovanje niti otklanjanje kvarova uzrokovanih:
neodgovarajućom upotrebom ili neodgovarajućim održavanjem uređaja od strane kupca ili drugih lica (npr. lom LCD ekrana, mehanička oštećenja ili oštećenja kućišta, neispravni kablovi ili priključci), neodgovarajuće radnje uključuju postupke koji nisu u skladu sa uputstvima sadržanim u priručniku za upotrebu proizvoda
višom silom (grom, poplava, ratna dejstva, itd.)
prljavštinom ili kontaminacijom (miš, pogon sa magnetnom trakom, itd.)
vanrednim uticajima iz okoline (previsok napon, magnetna polja, itd.) ili
drugim okolnostima za koje kompanija Fujitsu nije odgovorna.
Garancijski zahtevi su ništavi u slučaju:
ugrađivanja ili korišćenja Fujitsu proizvoda sa rezervnim delovima, komponentama ili perifernom opremom koja nije sertifikovana za odgovarajuću upotrebu od strane kompanije Fujitsu,
usluge/popravci ili druge modifikacije proizvoda su izvedene od strane osoba koje nemaju ovlašćenje kompanije Fujitsu, kupac nije u stanju da dokaže da kvarovi nisu uzrokovani niti nastali kao posledica takvih događaja.
E-brošura za podršku
Kompanija Fujitsu može po vlastitom nahođenju dostavljati informacije vezane za podršku u obliku ebrošure za podršku.
Pretplatu je moguće izvršiti na adresi http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 301
8
- Srpski Warranty
Informacije o privatnosti podataka
Molimo da imate na umu da podatke koje nam dostavljate u okviru garancijskog zahteva čuvamo u svrhu osiguranja kvaliteta usluga. Ovi podaci se koriste prilikom obrade garancijskog zahteva u svrhu provere učinka našeg servisnog osoblja i naših ovlašćenih partnera za servisiranje. Ovaj postupak se provodi u svrhu obezbeđivanja visokog standarda kvaliteta usluge naših partnera za servisiranje u okviru Fujitsu grupe, njihovih filijala i roditeljskih kompanija. U tu svrhu podaci takođe mogu biti preneseni odgovarajuće ovlašćenim trećim stranama.
Ako u pojedinačnim slučajevima ne želite da vaši lični podaci budu pohranjeni, korišćeni i/ili prenošeni u okviru navedenih mera osiguranja kvaliteta izvan opsega direktne obrade garancije, možete nas obavestiti o tome telefonom putem naše Korisničke podrške.
Ograničenje odgovornosti
Svi zahtevi strane koja ostvaruje pravo na garanciju, a koji nisu izričito navedeni u ovim garancijskim uslovima, isključuju se u meri u kojoj je to moguće u skladu sa pravnim obavezama ili propisima o odgovornosti kompanije Fujitsu u skladu sa važećim zakonima odgovarajuće države. Ovo se odnosi i na zahteve za podmirenje posledičnih šteta, izgubljenih profita, gubitak podataka ili informacija, te na gubitke usled smetnji u redovnom poslovanju.
Važeće zakonodavstvo
Ova garancija je regulisana važećim zakonima države u kojoj je proizvod prvi put kupljen od strane krajnjeg kupca od prodajnog zastupnika i mora se tumačiti u skladu sa tim zakonima. Konvencija
Ujedinjenih nacija o ugovorima za međunarodnu prodaju dobara od 11.4.1980. (CISG) neće se primenjivati.
Dodatne usluge
Za Fujitsu pakete podrške i druge usluge kojima se dopunjuje ova garancija, primenjuju se uslovi i odredbe kako je to dato u odgovarajućim dokumentima o karakteristikama proizvoda, za dodatne informacije pogledajte http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
302 Fujitsu
Warranty
Jamstvo za proizvode Fujitsu
Hrvatski
- 1
Zahvaljujemo vam što ste odabrali ovaj visokokvalitetan proizvod tvrtke Fujitsu. Naši proizvodi izrađeni su tako da zadovoljavaju visoke standarde u kvaliteti i tehnologiji. Ako dođe do problema s našim proizvodima na bilo koji način, odobravamo vama, konačnom kupcu, jamstvo na naše proizvode u skladu sa sljedećim uvjetima. Imate pravo koristiti ovo jamstvo u slučaju manjkavosti u materijalu ili strukturi proizvoda koji ste kupili.
Ovo jamstvo temelji se na dobrovoljnoj obavezi tvrtke Fujitsu kao proizvođača prema prvotnim kupcima novih uređaja kao krajnjim korisnicima. Jamstvo se ne odnosi na uređaje koje je tvrtka Fujitsu označila kao korištene uređaje. K tome, kao konačni kupac imate pravo na zakonska potraživanja koja nisu ograničena ovim uvjetima jamstva. Ostala potraživanja ili potraživanja pored ovdje opisanih potraživanja ne mogu se utvrditi iz jamstva. Neovisno o spomenutim potraživanjima, ostala, zasebna potraživanja prodajnih partnera tvrtke Fujitsu ili ostalih trećih strana mogu postojati te imati prednost nad spomenutim potraživanjima.
Uvjeti jamstva
Jamstvo započinje na dan prvotne kupnje proizvoda od strane konačnog kupca od distributera (datum kupnje naveden na originalnom računu kupnje ili datum originalne potvrde o isporuci). Imajte na umu da se potraživanja na osnovu jamstva mogu dokazati samo prilaganjem originalnog računa kupnje ili originalne potvrde o isporuci. Stoga račun o kupnji uvijek držite zajedno s dokumentima o jamstvu.
Na računu/potvrdi mora biti naveden naziv proizvoda i serijski broj proizvoda.
Potraživanja na osnovu jamstva moraju se prijaviti odmah nakon otkrivanja nedostatka lokalnom pravnom entitetu Fujitsu (Lokalna servisna služba) ili prodajnom ili servisnom partneru od kojeg je uređaj izvorno kupljen.
Opseg i pružanje jamstvenih usluga
Osim ako nije drugačije regulirano, jamstvo pokriva sve materijalne i tehničke nedostatke koji se dogode unutar odgovarajućeg jamstvenog razdoblja. Vrsta i uvjeti jamstva koji su određeni za proizvod tvrtke Fujitsu u odjeljku "Podaci o jamstvu" opisani su detaljnije u nastavku. No, varijacije u vrsti i uvjetima jamstva mogu se odraziti u originalnoj fakturi ili originalnoj potvrdi o isporuci koja je izrađena pri prodaji proizvoda u novom stanju vama kao konačnom kupcu. Prema tome, čuvajte te dokumente na sigurnom mjestu.
Opseg i opći uvjeti jamstva opisani su detaljnije u nastavku. Ako ste i kada ste kupili bilo koji proizvod tvrtke Fujitsu od državne organizacije tvrtke Fujitsu izvan teritorijalnog opsega ovog jamstva kao što je navedeno u podacima o jamstvu koji su priloženi uz proizvod, bilo kakva potraživanja pod jamstvom moraju se prijaviti izravno regionalnoj državnoj organizaciji tvrtke Fujitsu na koju se to odnosi. Vrsta i uvjeti jamstva tada se određuju isključivo prema uvjetima jamstva koje je ponudila dotična državna organizacija tvrtke Fujitsu te vam spomenute uvjete navedena organizacija može ustupiti na pregled putem interneta u bilo kojem trenutku.
Fujitsu 303
2
- Hrvatski Warranty
Nepravilnosti koje su uzrokovane nepravilnim korištenjem isključene su iz jamstva. Pravilno korištenje smatra se korištenjem proizvoda pod uvjetima opisanima u priručniku o korištenju ili u dokumentaciji proizvoda. Jamstvo je ograničeno na ponovno vraćanje značajki hardvera i stanja originalnog proizvoda prije oštećenja. Za to je dovoljno da predmetni proizvod ispuni zahtjeve testiranja prema specifikacijama tvrtke Fujitsu za originalni proizvod u skladu s podatkovnim listom proizvoda. Jamstvo tvrtke Fujitsu ne obuhvaća ponovno vraćanje korisničkih podataka ili softvera.
Unutar jamstava koja su gore navedena i detaljno opisana u nastavku, jamstvo će se realizirati popravkom ili zamjenom prema nahođenju tvrtke Fujitsu. Neispravni dijelovi bit će zamijenjeni novim ili skoro novim dijelovima na mjestima gdje se nalaze materijalni nedostaci i/ili pogreške u obradi. Ako je potrebno, cijeli će proizvod biti zamijenjen identičnim ili funkcionalno identičnim proizvodom.
Vrijednost jamstva uvijek je ograničena na vrijednost proizvoda s nedostatkom.
Svi neispravni dijelovi uklonjeni iz proizvoda kao dio postupka potraživanja na osnovu jamstva automatski postaju vlasništvo državne organizacije tvrtke Fujitsu na koju se to odnosi ili opunomoćenog ovlaštenog servisnog partnera (ako je primjenjivo). To se ne odnosi na neispravne tvrde diskove (HDD) u slučaju da je kupac kupio dodatnu opciju "zadržavanja tvrdog diska (HDD)".
Za originalne dijelove tvrtke Fujitsu korištene u slučajevima jamstva, primjenjuje se samo preostalo jamstveno razdoblje popravljenog uređaja, ako su ti dijelovi instalirani u proizvodu Fujitsu.
Za medije za pohranu podataka primjenjuje se samo ograničeni opseg opisan zasebno u ovim uvjetima jamstva, bez obzira na opseg jamstva sustava.
Tvrtka Fujitsu ili ovlašteni servisni partner pružit će jamstvene usluge tijekom radnog vremena određenog lokalno na licu mjesta. Radno vrijeme razlikuje se ovisno o državnim ili regionalnim običajima. Radno vrijeme razlikuje se u skladu s državnim ili regionalnim običajima.
U slučajevima gdje kupac može zamijeniti modul bez posebnih tehničkih vještina i bez dodirivanja stvarnih komponenti (poznato kao CRU - Customer Replacement Unit), tvrtka Fujitsu pridržava pravo ispravka nepravilnosti tako da pošalje kupcu zamjenski dio ili komponentu koju će kupac moći zamijeniti, instalirati ili povezati slijedeći upute koje je pružila tvrtka Fujitsu. Tvrtka Fujitsu ima pravo u svim slučajevima zahtijevati povrat svih neispravnih i zamijenjenih dijelova ili uklonjenih komponenti.
304 Fujitsu
Warranty
Opis vrsta jamstava
Hrvatski - 3
Postupak u slučaju jamstva
Ako utvrdite da je proizvod tvrtke Fujitsu, suprotno vašim očekivanjima, neispravan, prvo kontaktirajte servisnu službu tvrtke Fujitsu. Naši će vam zaposlenici pomoći otkriti nepravilnosti i neispravnosti u radu te su vrlo često u mogućnosti ukloniti neispravnost putem telefona.
Popis telefonskih brojeva servisne službe dolazi s proizvodom ili ih možete naći na internetu na adresi http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Imajte sljedeće podatke spremne kada pozivate servisnu službu:
svoje ime, adresu, poštanski broj i telefonski broj na koji vas se može dobiti
oznaku modela, kod artikla i serijski broj proizvoda
datum i mjesto kupnje
kratak opis problema.
Ako je primjenjivo, imajte kod sebe originalne nosače podataka koje ste dobili pri kupnji, s kojima se može vratiti originalna konfiguracija predinstalirana u tvornici.
Servisna služba uskladit će daljnju proceduru s vama.
Uvijek se preporučuje izrada redovite sigurnosne kopije podataka pri korištenju hardvera i softvera računala. Izrada sigurnosne kopije podataka uvijek se preporučuje prije servisnih radnji jer ne može se uvijek sa sigurnošću tvrditi da neće doći do gubitka podataka tijekom servisa. Imajte na umu da vi kao korisnik uređaja snosite punu odgovornost za cijelu sigurnosnu kopiju podataka uključujući programe i softver operativnog sustava. Tvrtka Fujitsu potpuno je oslobođena bilo kakve odgovornosti za gubitak podataka i informacija koje se dogode tijekom pružanja jamstvenih usluga.
Jamstvo zamjenskih dijelova
U slučaju jamstva tvrtka Fujitsu snosi sve troškove uklanjanja neispravnosti i potrebnih materijala/dijelova. Troškove vremena utrošenog na popravak i troškove rizika pri prijevozu do i od ovlaštenog servisnog mjesta (servisni partner ili centar za popravke) snosi kupac.
Jamstvo dostave
Tvrtka Fujitsu analizirat će prijavljeni nedostatak. Ako nije moguće ispraviti nedostatak s udaljenosti te se hardver mora popraviti, kupac treba dostaviti neispravan uređaj na ovlašteno servisno mjesto
(servisni partner ili centar za popravak). Po završetku popravka kupac će biti obaviješten da je uređaj spreman za podizanje.
Usluga dostave obuhvaća pružanje svih potrebnih zamjenskih dijelova kao i snošenje povezanih troškova rada, ali ne i prijevoz od i do servisnog mjesta.
Fujitsu 305
4
- Hrvatski
Jamstvo slanja i povrata (jamstvo povrata u bazu)
Warranty
Tvrtka Fujitsu analizirat će prijavljeni nedostatak. Ako nije moguće ispraviti nedostatak s udaljenosti te se hardver mora popraviti, kupac treba poslati neispravni uređaj na ovlašteno servisno mjesto (servisni partner ili centar za popravak). Troškove prijevoza i osiguranja snosi kupac. Kupac je odgovoran za prikladno pakiranje u svrhu zaštite neispravnog uređaja.
Usluga slanja i povrata obuhvaća pružanje svih zamjenskih dijelova, snošenje povezanih troškova rada i poštarine povrata uređaja za pošiljatelja ili bilo koju drugu adresu unutar države u kojoj se nalazi servisno mjesto.
Jamstvo prikupljanja i povrata
Tvrtka Fujitsu analizirat će prijavljeni nedostatak. Ako nije moguće ispraviti nedostatak s udaljenosti te se hardver mora popraviti, neispravni uređaj će se prikupiti na lokaciji kupca i dostaviti na ovlašteno servisno mjesto (servisni partner ili centar za popravak) u svrhu popravka. Dotični postupak prikupljanja i povrata može se razlikovati od države do države.
Prikupljanje obavlja
jedan od pružatelja usluge popravka tvrtke Fujitsu prikupljanjem uređaja. Neispravni uređaj prikupit će se na adresi kupca (na glavnom ulazu, ukoliko nije dogovoreno drugačije). Kupac mora prikladno upakirati neispravni uređaj prije prikupljanja osim ako mu nije rečeno od strane servisne službe da će pružatelj usluge logistike koristiti vlastite prijevozne kutije za prijevoz uređaja.
ili putem tovarnog lista/plaćene oznake za isporuku kako bi kupac mogao uskladiti prikupljanje po vlastitom nahođenju. Kupac mora prikladno upakirati neispravni uređaj prije prikupljanja.
Nakon popravka uređaj će biti vraćen kupcu.
Jamstvo kurirske usluge (zamjena na licu mjesta)
Tvrtka Fujitsu analizirat će prijavljeni nedostatak. Ako nije moguće ispraviti nedostatak s udaljenosti te je hardver neispravan, isti će se zamijeniti njegovim ekvivalentom. Neispravan uređaj prikupit će se na adresi kupca (na glavnom ulazu) te u vrijeme dostave novog uređaja na istu adresu.
Jamstvo usluge na licu mjesta
Prijavljeni nedostatak analizirat će tvrtka Fujitsu putem telefonske podrške ili pristupa s daljine. Prema nahođenju tvrtke Fujitsu, angažirat će se servisni inženjer za daljnju dijagnostiku i rješenje na licu mjesta po potrebi kako bi riješio dijagnosticirani problem. U slučaju kvara hardvera, radna spremnost povratit će se zamjenom ili popravkom neispravnog dijela na mjestu instalacije. Uvjet za ovu uslugu na licu mjesta jest da se lokacija kupca nalazi unutar udaljenosti od 50 km (samo asfaltirane ceste) ili jedan sat vožnje od servisnog partnera tvrtke Fujitsu ili centra za popravak tvrtke Fujitsu. Ako je udaljenost veća, tvrtka Fujitsu zadržava pravo da zasebno naplati sve dodatne troškove prijevoza i vremena prijevoza u dogovoru s kupcem ili da popravi uređaj nakon što ga kupac dostavi u središnji centar za popravak tvrtke Fujitsu. Gore navedeno primjenjuje se i ako popravak na licu mjesta nije moguć.
306 Fujitsu
Warranty Hrvatski - 5
Ograničeno jamstvo na komponente/materijale
Pokrivenost jamstvom za sljedeće komponente/materijale može se razlikovati od pokrivenosti jamstvom za proizvod s kojim ste kupili komponentu. Imajte na umu da su neke komponente pokrivene zasebnim jamstvom koje pruža drugi proizvođač.
Komponente/materijali Vrsta jamstva Jamstveno razdoblje
Tipkovnica i miš kupuju se zasebno, nisu uključeni u paket sustava
Tipkovnica i miš uključeni su u paket sustava
Komponente se kupuju zasebno, nisu prvobitno instalirane u sustavu, kao što su: tvrdi diskovi, optički uređaji, grafičke kartice, memorije itd.
Punjive baterije
Jamstvo materijala
Jamstvo materijala
Jamstvo materijala
Jamstvo materijala
24 mjeseci
12 mjeseci, produljeno jamstvo moguće ovisno o uvjetima u državi
Najmanje 6 mjeseci, produljeno jamstvo moguće ovisno o uvjetima u državi
Jamstvo materijala
12 mjeseci
- Tijekom vremena, fizički i kemijski postupci rezultiraju smanjenjem kapaciteta punjivih baterija. Prema tome, tvrtka Fujitsu nudi jamstvo ograničeno na 12 mjeseci za ove proizvode.
- Rezervne jedinice baterije (BBU) za kontrolnu karticu SAD/RAID zadržava sadržaj skrivene memorije kontrolne kartice najviše
72 sata. Za jamstvena razdoblja od 12 mjeseci, garantiramo da će se sadržaji skrivene memorije kontrolnih kartica RAID zadržati 24 sata.
24 mjeseci Dodaci kao što su vanjski zvučnici, mikrofon, slušalice, torbice, USB uređaj itd.
Fujitsu 307
6
- Hrvatski Warranty
Komponente/materijali Vrsta jamstva Jamstveno razdoblje
Periferni uređaji kao što su pisači, skeneri, fotoaparati itd. (osim proizvoda u maloprodajnom pakiranju)
Periferni uređaji kao što su pisači, skeneri, fotoaparati itd. priloženi u paketu sustava (samo proizvodi u maloprodajnom pakiranju)
APC-USV (dodatni uređaj)
Primjenjuju se uvjeti jamstva originalnog proizvođača
*)
Jamstvo materijala
Ovisi o proizvođaču
12 mjeseci, produljeno jamstvo moguće ovisno o uvjetima u državi
Primjenjuju se uvjeti jamstva originalnog proizvođača
*)
Jamstvo materijala
36 mjeseci, može varirati ovisno o proizvođaču
6 mjeseci
**)
Mediji pohrane podataka za softverske proizvode
Solid State Drive (SSD)
- Server & Client Computing Devices:
SSD-ovi mogu imati ugrađen indikator trošenja. U tom je slučaju jamstvo za takve komponente ograničeno na vremensko razdoblje dok indikator ne dosegne praznu razinu kao iznimka sustava jamstva. Podrobnosti o takvim odstupanjima od sustava jamstva (ako postoje) specificirane su u odgovarajućem listu s podacima o proizvodu za komponentu.
- Storage:
Sustav jamstva ne vrijedi za Storage SSD, već vrijedi posebno jamstvo za komponentu, kako je specificirano na odgovarajućem listu s podacima o proizvodu za komponentu.
*)
Pojedinosti koje se tiču vrste i trajanja jamstava originalnog proizvođača mogu se dobiti iz dokumentacije koja je priložena uz proizvod ili ih pruža na zahtjev tehnička podrška tvrtke Fujitsu.
**)
U razdoblju od šest mjeseci nakon originalne kupnje, tvrtka Fujitsu zamijenit će nosače podataka koji su priloženi zajedno s proizvodom Fujitsu te su dokazali fizičku neispravnost pri isporuci. Sam softver nije pokriven jamstvom.
Za baterije na ploči sustava primjenjuje se jamstvo za dotični uređaj.
308 Fujitsu
Warranty
Izuzeća iz jamstva
Hrvatski - 7
Sljedeće stavke nisu pokrivene jamstvom:
manji nedostatci ili odstupanja od specifikacije proizvoda koja nisu materijalna ili su zanemariva u odnosu na vrijednost ili funkcioniranje proizvoda
pružanje i instalacija nadogradnja/ažuriranja BIOS-a, upravljačkog programa ili softvera
ponovno postavljanje funkcija, brisanje zaporki itd.
izrada sigurnosne kopije ili ponovno vraćanje podataka kupaca ili softvera
ponovna instalacija neizvršnih softvera/operativnih sustava (npr., brisanje relevantnih podataka sustava, neispravnih postavki sustava ili računalnih programa koji se sami umnažaju kao što su računalni virusi)
neprekidno funkcioniranje ili funkcioniranje bez grešaka integriranog instaliranog ili priloženog softvera te kvaliteta, izvedba, prikladnost za prodaju te prikladnost takvog softvera ili priložene dokumentacije za bilo koju posebnu namjenu, čak i ako je dostavljena s proizvodom Fujitsu
tragovi korištenja na nosačima podataka, pozadinska osvjetljenja, katodne cijevi plazma ekrana/CRT monitori (pregorijevanje ekrana ili gubitak svjetline)
zamjena korištenih baterija
dijelovi i komponente koji su podložni trošenju (npr., patrone za pisač)
kapacitet baterije u padu
neispravni piksel na zaslonima prijenosnih računala i LCD ekranima unutar odnosnog razreda pogreške u skladu s propisom ISO 9241-307.
Jamstvo ne pokriva dijagnostiku i popravak nepravilnosti koje su uzrokovane:
nepravilnim korištenjem ili nepravilnim održavanjem uređaja od strane kupca ili trećih strana
(npr., lom LCD-a, mehanička oštećenja ili oštećenja zaštitnih kućišta, neispravni kablovi ili utičnice); neprikladne radnje uključuju radnje koje nisu u skladu s uputama u priručniku proizvoda
višom silom (grom, poplave, rat itd.)
prljavštinom i onečišćenjem (miš, jedinica magnetske trake itd.)
izvanrednim utjecajima na okoliš (preveliki napon, magnetska polja itd.) ili
drugim okolnostima za koje tvrtka Fujitsu nije odgovorna.
Potraživanja na osnovu jamstva nisu moguća:
ako se oprema ili korištenje proizvoda Fujitsu odvija pomoću zamjenskih dijelova, komponenti i/ili vanjskih dijelova koji nisu certificirani za odgovarajuće korištenje od strane tvrtke Fujitsu
ako su servis/popravke ili druge modifikacije proizvoda obavile osobe koje nisu ovlaštene od strane tvrtke Fujitsu osim ako kupac dokaže da sve nepravilnosti do kojih je došlo nakon toga nisu posljedica takvih događaja.
E-bilten podrške
Prema vlastitom nahođenju tvrtka Fujitsu može pružiti informacije o relevantnim vijestima podrške putem e-biltena podrške.
Moguće se pretplatiti na adresi http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Fujitsu 309
8
- Hrvatski Warranty
Informacije o privatnosti podataka
Imajte na umu da spremamo podatke koje ste vi priložili u slučaju jamstva u svrhu osiguranja kvalitete.
Ti će se podaci koristiti prilikom obrade slučaja jamstva za provjeru izvedbe našeg servisnog osoblja i naših ovlaštenih servisnih partnera. To činimo kako bismo osigurali visok standard kvalitete usluge kod naših servisnih partnera unutar Grupacije Fujitsu i njezinih podružnica i nadređenih društava. U tu svrhu, podatke je također moguće prenijeti kvalificiranim trećim stranama koje imaju odgovarajuća ovlaštenja.
Ako u pojedinačnim slučajevima ne želite da pohranimo vaše podatke, korištene i/ili prenesene kao dio određenih mjera osiguranja kvalitete izvan izravne obrade jamstva, možete nas o tome obavijestiti putem telefona naše servisne službe.
Ograničenje odgovornosti
Bilo kakva potraživanja strane koja ima pravo na jamstvo koja nisu izrijekom navedena u ovim uvjetima jamstva isključena su ako ne postoji pravna obaveza ili odgovornost za tvrtku Fujitsu prema primjenjivim zakonima dotične države. To se također odnosi na potraživanja u vezi s kompenzacijom za naknadnu štetu, izgubljenom dobiti, gubitkom podataka ili informacija ili štetom koja je posljedica prekida rada.
Važeći zakon
Ovo jamstvo podložno je primjenjivim zakonima države u kojoj je krajnji kupac proizvod prvotno kupio od distributera te se mora tumačiti u skladu s tim zakonima. Konvencija Ujedinjenih Naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe od 11.04.1980. (CISG) ne primjenjuje se.
Uvjeti pružanja usluge
Za pakete podrške tvrtke Fujitsu i ostale usluge koje služe kao dopuna jamstvu primijenit će se uvjeti i odredbe navedeni u odgovarajućim podatkovnim listovima; za više informacija pogledajte http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
310 Fujitsu
Warranty
תירבע
- 1
Fujitsu
ירצומ רובע תוירחא בתכ
תניחבמ ,םיהובג םיטרדנטסב ודמעיש ךכ ונירצומ תא םיחתפמ ונא .
Fujitsu
תיבמ הז יתוכיא רצומב תרחבש הדות
לע תוירחא ,יפוסה חוקלה ,ךל םיקינעמ ונא ,ונירצומב היעב הלגתת תאז תורמל םא .דחאכ היגולונכטו תוכיא
רצומה לש רוצייב וא םירמוחב םימגפ לש םירקמב וז תוירחא שממל יאכז התא .םיאבה םיאנתל םאתהב ונירצומ
.תשכרש
םישכורה יפלכ ,ןרציה רותב ,הנוצרמ המצע לע תלטונ Fujitsu ש תובדנתהב תובייחתה הנה תקפוסמה תוירחאה
םינקתהכ רוזחמל וסנכוהש םינקתה לע הלח הניא תוירחאה .יפוס ןכרצכ ,םישדח םינקתה לש םיינושארה
ןניאש תויטפשמ תועיבתל תוכזה ךל היהתש ןכתיי ,יפוסה חוקלה רותב ,ףסונב
.
Fujitsu
ידי לע םישמושמ
הלאל ףסונב תועיבתל וא תורחא תועיבתל סיסב הווהי אל תוירחאה בתכ
.הלא תוירחא יאנת תרגסמב תולבגומ
לש תוריכמה יפתוש לש םידרפנו םירחא תוירחא יבתכ םייקתהל םייושע ,תאזב תולת אלל .תאזב תוראותמה
.ידעלבה םסיסב לע שממל היהי ןתינ םתוא ,םירחא ישילש דצ ימרוג לש וא
Fujitsu
תוירחאה יאנת
עיפומה השיכרה ךיראת( קוושמהמ יפוסה חוקלה ידי לע רצומה לש תינושארה השיכרה םויב הליחתמ תוירחאה
לע תועיבת שיגהל ןתינ ,ךבל תמושתל .)ירוקמה הקפסאה קתפב עיפומה ךיראתה וא תירוקמה השיכרה תלבקב
דפקה ,ןכל .ירוקמה הקפסאה קתפ וא השיכרה רובע תירוקמה הלבקה תגצה תועצמאב קרו ךא תוירחאה ךמס
.תוירחאה יכמסמ םע דחי ךלש הקפ סאה קתפ תא וא השיכרה תלבק תא דימת רומשל
.ירודיסה ורפסמ תאו רצומה םש תא ןייצל םיבייח קתפ/הלבקה
תוריש זכרמ(
Fujitsu
לש תימוקמה תיטפשמה תושיל ,הלקתה יוליג םע דימ תוירחאה ךמס לע תועיבת שיגהל שי
.רוקמב רצומה שכרנ ונממש םיתורישה וא תוריכמה ףתושל וא )ימוקמ
םתקפסאו תוירחאה יתוריש ףקיה
םישחרתמה ,הדובעמו םירמוחמ םיעבונה םימגפה לכ תא הסכמ תוירחאה ,תרחא ךרדב רדסומ רבדה םא אלא
עדימ' ףיעסב ךתושרבש
Fujitsu
רצומ רובע םיניוצמה תוירחאה ךשמו גוס .תיטנוולרה תוירחאה תפוקת ךלהמב
הקפסאה קתפב וא תירוקמה תינובשחבש ןכ תיי ,תאז םע .הז ךמסמ ךשמהב טוריפב םיראותמ 'תוירחאל עגונב
אנא ,ןכל .םינוש תוירחא ךשמו גוס םיעיפומ ,יפוסה חוקלכ ,ךל שדח בצמב רכמנ רצומה ובש דעומב ורצונש ירוקמה
.חוטב םוקמב הלא םיכמסמ רומש
Fujitsu
לש םירצומ תשכר םא .הז ךמסמ ךשמהב טוריפ רתיב םיראותמ תוירחאה לש םייללכה םיאנתהו ףקיהה
ףרוצמה תוירחאל עגונב עדימב רדגומכ ,וז תוירחא לש ירוזאה םוחתל ץוחמ םקוממה
Fujitsu
לש יצרא ןוגראמ
תוירחאה גוס ,ןכמ רחאל .
Fujitsu
לש יטנוולרה יצראה ןוגראל תורישי שגות תוירחאה תרגסמב העיבת לכ ,רצומל
לכוי הז ןוגראו ,
Fujitsu
לש יטנוולרה יצראה ן וגראה ידי לע ועצוהש תוירחאה יאנתל םאתהב קרו ךא ועבקיי הכשמו
.השקב יפל תע לכב טנרטניאב ךנויעל הז עדימ דימעהל
Fujitsu 311
2
- תירבע Warranty
םאתהב רצומה לש לועפת ונה ןוכנ לועפת יכ תאזב םכסומ .תוירחאב םיללכנ םניא ןוכנ אל שומישמ םיעבונה םימגפ
לש ובצמו הרמוחה תונוכת רוזחשל תלבגומ תוירחאה .רצומה דועיתב וא הלעפהה ךירדמב םיראותמה םיאנתל
הקידבה תושירד רחא אלמי רומאה רצומהש קיפסמ ,ךכ םשל .םגפה תושחרתה ינפל היהש יפכ ,ירוקמה רצומה
תללוכ אל
Fujitsu
לש תוירחאה .רצומה ינותנ ןויליגל םאתהב ,ירוקמה רצומה רובע
Fujitsu
לש םיטרפמל םאתהב
.
ולש תונכותה וא חוקלה ינותנ רוזחש תא
יפל ,הפלחה וא ןוקית תועצמאב שמומת תוירחאה ,ןלהל טוריפב תרבסומהו ליעל הרומאה תוירחאה תרגסמב
םתונימאבו םהיעוציבב םימאותה םיקלחב וא םישדח םיקלחב ופלחוי םימוגפ םיקלח .
Fujitsu
לש התעד לוקיש
ההז רצומב ולוכ רצומה ףלחוי ,ךרו צה תדימב .דוביעל םירושקה םימגפ וא/ו םייתוהמ םימגפ םימייק רשאכ ,םישדחל
.םוגפה רצומה לש וכרעל דימת לבגומ תוירחאה תרגסמב תורישה לש וכרע .ההז תוילנויצקנופ לעב רצומב וא
ןוגראה שוכרל יטמוטוא ןפואב ךופהי תוירחאה תרגסמב העיבתה ךילה תרגסמב רצומהמ רסויש םוגפ קלח לכ
קסיד יננוכ לע לוחי אל רבדה .)יטנוולר םא( השרומה םינוקיתה ףתוש לש ושוכרל וא
Fujitsu
לש יטנוולרה יצראה
.תפסונ '
HDD
תרימש' תורשפא שכר חוקלה םהב םירקמב ,םימוגפ )
HDD
( חישק
רובע הרתונש תוירחאה תפוקת קר לוחת ,תוירחאל םיעגונה םירקמב םישמשמה
Fujitsu
לש םיירוקמ םיקלח רובע
.
Fujitsu
לש רצומב ונ קתוי הלא םיקלח םא ,ןקותמה ןקתהה
ףקיהב תולת אלל ,הלא תוירחא יאנתב דרפנב ראותמה לבגומה ףקיהה קר לוחי ,םינותנ ןוסחאל הידמ רובע
.תכרעמה לש תוירחאה
וניוציש תוליעפה תועש ךלהמב םישרומ תוריש יפתוש וא
Fujitsu
ידי לע וקפוסי תוירחאה תרגסמב םיתורישה
תוליעפה תועש .םיירוזא וא םייצרא םיגהונל םאתהב תונתשהל תויושע תו ליעפה תועש .ימוקמה רתאב ןפואב
.םיירוזא וא םייצרא םיגהונל םאתהב תונתשהל תויושע
ןלהל( םייח םיביכרב תעגל ילבמו םיידועיי םיינכט םירושיכ אלל לודומ ףילחהל תורשפא חוקלל שי םהב םירקמב
יפולח ביכר וא קלח תחילש ידי לע םגפ ןקתל תוכזה תא המצעל תרמוש
Fujitsu
,)תימצע הפלחהל הדיחי -
CRU
ידי לע וקפוסיש תויחנהה עוציב תועצמאב הרזע אלל רבחל וא ןיקתהל ,ףילחהל לכוי חוקלה ותוא ,חוקלה לא
.רסוה וא ףלחוהש םוגפ ביכר וא קלח לכ לש ותרזחה תא שורדל תיאשר
Fujitsu
,םירקמה לכב .
Fujitsu
312 Fujitsu
Warranty
תירבע
- 3
תוירחאה יגוס רואית
תוירחאל עגונה הרקמ רובע להונ
לש תורישה זכרמ לא הליחת הנפ אנא ,ךתושרבש
Fujitsu
תרצותמ רצומב םגפ הלגתי ,תויפיצל דוגינב ,םא
.ןופלטב הלקתה תא רותפל םתלוכיב תובורק םיתעלו ,תולקתו םימגפ ןוחבאב ךל ועייסי ונידבוע .
Fujitsu
תבותכב ,טנרטניאב םתוא אוצמל לכותש וא ,תורישה יזכרמ לש ןופלט ירפסמ תמישר תפרוצמ ךתושרבש רצומל
רשקתתש םעפ לכב ,די גשיהב אבה עדימה תא ןכה אנא .
http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
:תורישה זכרמל
ךתוא גישהל ןתינ םהבש ןופלטה רפסמו דוקימה ,תבותכה ,ךמש
רצומה לש ירודיסה רפסמהו טירפה דוק ,םגדה םש
השיכרה םוקמו ךיראת
.היעבה לש רצק רואית
תירוקמה הרוצתה תא רזחשל ןתינ םתועצמאבש ,השיכרה דעומב וקפוסש עדימה ינסחה תא ןכה ,יטנוולר םא
.ןרציה ידי לע שארמ הנקתוהש
.ךילהתה ךשמה תא ךתא םאתי תורישה זכרמ
תולועפ עוציב ינפל .בשחמ תנכות וא בשחמ תרמוחב שומישה תעב עובק ןפואב םינותנ יוביג עצבל דימת ץלמומ
.הקוזחתה ךלהמב םינותנ ודבאי אלש חיטבהל ןתינ דימת אלש םושמ ,םינותנ יוביג עצבל דימת ץלמומ ,הקוזחת
תאו םימושיי ללוכה ,אלמ םינותנ יוביג עוצ יבל תידעלב תוירחאב אשונ ,ןקתהב שמתשמכ ,התא ,ךבל תמושתל
שחרתמה עדימו םינותנ לש ןדבוא ןיגב תוירחא לכ שרופמב תאזב הריסמ
Fujitsu
.הלעפהה תכרעמ תנכות
.תוירחאה תרגסמב םיתוריש לש הקפסאה ךלהמב
ףוליח יקלחל תוירחא
אשיי חוקלה .םישורדה םיקלח/םירמוח בו םגפה ןוקיתב תוכורכה תויולעב אשית
Fujitsu
,תוירחאל םיעגונה םירקמב
תוריש ףתוש( תכמסומה תורישה תדוקנ לא עונישב םיכורכה םינוכיסבו תויולעבו שרדנה הדובעה ןמז לש תויולעב
.הנממו )םינוקית זכרמ וא
הריסמל תוירחא
שקבתי חוקלה ,הרמוחה תא ןקתל ךרוצ שיו קוחרמ ןוקית עצבל ןתינ אל םא .
Fujitsu
ידי לע חתוני חוודמה םגפה
רסמית ,ןוקיתה תדובע םויסב .)םינוקית זכרמ וא תוריש ףתוש( תכמסומ תוריש תדוקנב םוגפה ןקתהה תא רוסמל
.ףוסיאל ןכומ ןקתההש ךכ לע העדוה חוקלל
הרושקה הדובעה תויולע תא ןכו ,םישרדנה ףוליחה יקלח לכ לש הקפסא ללוכ חוקלה ידי לע הריסמה תוריש
.הנממו תורישה תדוקנ לא עונישב הכורכה תולעה תא אל ךא ,ןוקיתל
Fujitsu 313
4
- תירבע Warranty
)סיסבל הרזחה תוירחא( הרזחהו החילשל תוירחא
שקבתי חוקלה ,הרמוחה תא ןקתל ךרוצ שיו קוחרמ ןוקית עצבל ןתינ אל םא .
Fujitsu
ידי לע חתוני חוודמה םגפה
עונישה תויולעב אשיי חוקלה .)םינוקית זכרמ וא תוריש ףתוש( תכמסומ תוריש תדוקנל םוגפה ןקתהה תא חולשל
.םוגפה רצומה לע ןגהל הרטמב ,המיאתמ הזיראב שמתשהל יארחא חוקלה .חוטיבהו
תאו ןוקיתל הרושקה הדובעה תויולע תא ,םישרדנה ףוליחה יקלח לכ לש הקפסא ללוכ הרזחההו החילשה תוריש
.תורישה תדוקנ תמקוממ הבש ץראב רחא תבותכ לכל וא חלושה לא ראודב הרזחב ןקתהה חולשמ
הרזחהו ףוסיאל תוירחא
םוגפה ןקתהה ,הרמוחה תא ןקתל ךרוצ שיו קוחרמ ןוקית עצבל ןתינ אל םא .
Fujitsu
ידי לע חתוני חוודמה םגפה
ףוסיאה ךילה .ןוקית ךרוצל )םינוקית זכרמ וא תוריש ףתוש( תכמסומ תוריש תדוקנל רבעויו חוקלה תבותכמ ףסאיי
.ץרא ל םאתהב הנתשמ הרזחההו
תועצמאב עצבתי ףוסיאה
ףסאיי םוגפה ןקתהה .
Fujitsu לש םינוקיתה םוחתב םייטסיגולה םיתורישה יקפסמ דחא ידי לע ףוסיא
הזיראב םוגפה ןקתהה תא זוראל חוקלה לע .)תרחא םכסוה םא אלא ,תישארה הסינכב( חוקלה תבותכמ
תוזיראב שמתשי םייטסיגולה םיתורישה קפס יכ ותוא עדיי תורישה זכרמ םא אלא
,
ףוסיאה ינפל המיאתמ
.ןקתהה תרבעה ךרוצל ולשמ עוניש
לע .ותעד לוקיש יפל ףוסיאה דעומ תא םאתי חוקלה ורובעש ,שארמ םולשתב םיחולשמ תוריש ידי לע וא
.ףוסיאה ינפל המיאתמ הזיראב םוגפה ןקתהה תא זוראל חוקלה
.חוקלה רתאל רזחוי ןקתהה ,ןוקיתה תדובע םויסב
)רתאב הפלחה( תלדל תלדמ תוירחא
.ליבקמ רצומב ףלחות איה ,המוגפ הרמוחהו קוחרמ ןוקית עצבל ןתינ אל םא .
Fujitsu
ידי לע חתוני חוודמה םגפה
.תבותכ התואב שדחו ליבקמ רצומ רסמיי דמעמ ותואבו )תישארה הסינכב( חוקלה תבותכמ ףסאיי םוגפה ןקתהה
רתאב תוירחא
לש התעד לוקישל ףופכב .קוחרמ השיג וא תינופלט הכימת תועצמאב
Fujitsu
ידי לע חתוני חוודמה םגפה
היעבה תא ןקתל ידכ שורדה ןורתפה תא קפסלו חוקלה רתאב ףסונ חותינ עצבל ןמזוי תוריש סדנהמ ,
Fujitsu
,םוגפה קלחה לש ןוקית וא הפלחה ידי לע רזחושת תילועפתה תונכומה ,הרמוחב לשכ לש םירקמב .הנחבואש
לש קחרמב תמקוממ חוקלה תבותכש ךכב הנתומ חוקלה רתאב הז תוריש .הנקתהה םוקימב
לש םינוקיתה זכרממ וא
Fujitsu
לש תורישה ףתושמ תחא העיסנ תעש וא )דבלב םילולס םישיבכ( מ"ק 50
תפסונ תו לע לכ רובע דרפנב בייחל תוכזה תא המצעל תרמוש
Fujitsu
,רתוי םיכורא םיקחרמב רבודמ םא .
Fujitsu
לש םינוקית זכרמל ותוא חלשיי חוקלהש רחאל ןקתהה תא ןקתל וא ,חוקלה םע םואיתב ,העיסנה ןמזמ תעבונה
.חוקלה רתאב םינוקיתה תא עצבל ןתינ אל םהב םירקמ יבגל םג ףקת ליעל רומאה .
Fujitsu
314 Fujitsu
Warranty
תוירחאה תפוקת תוירחאה גוס
תירבע
- 5
הלכתמ דויצ/םיביכרל תלבגומ תוירחא
תוירחאה תרגסמב יוסיכהמ הנוש תויהל היושע םיאבה הלכתמה ד ויצה/םיביכרה רובע תוירחאה תרגסמב יוסיכה
תדרפנ תוירחא ידי לע םיסוכמ םיביכרהמ קלחש ןכתיי ,ךבל תמושתל .ביכרה תא תשכר ומעש רצומה רובע
.רחא ןרצי ידי לע תעצומה
הלכתמ דויצ/םיביכר
םישדוח 24
ףופכב תבחרומ תוירחא שוכרל ןתינ , םישדוח 12
השיכרה ץראב םיאנתל
תוירחא שוכרל ןתינ , תוחפל םישדוח השיש
השיכרה ץראב םיאנתל ףופכב תבחרומ
תיתוהמ תוירחא
תיתוהמ תוירחא
תיתוהמ תוירחא
תיתוהמ תוירחא
, דרפנב ושכרנש רבכעו תדלקמ
תכרעמה תזיראב םיללכנ םניא
תזיראב םיללכנה רבכעו תדלקמ
תכרעמה
אל , דרפנב ושכרנש םיביכר
: ןוגכ , תכרעמב רוקמב םינקתומ
, םייטפוא םיננוכ , םיחישק םיננוכ
' וכו תונורכיז , הקיפרג יסיטרכ
תונעטנ תוללוס םישדוח 12
םיליבומ םיימיכו םייזיפ םיכילהת ,ןמז ךרואל
,ןכל .תונעטנה תוללוסה לש תלוביקב הדיריל
12 ךשמל תלבגומ תוירחא תקפסמ
Fujitsu
.הלא םירצומ רובע םישדוח
-
רקב רובע תושדח )
BBU
( הללוסל יוביג תודיחי
רקבה ןומטמ לש ןכותה תא תורמוש
SAS/RAID
תוירחאה תפוקת ךשמב .תועש 72 דע ךשמל
ןומטמה ןכותש םיחיטבמ ונא ,םישדוחה 12 תב
.תועש 24 ךשמב רמשיי
RAID
ירקב לש
-
םישדוח 24 תיתוהמ תוירחא , םיינוציח םילוקמר ןוגכ םירזיבא
יקיתרנ , תוינזוא , ןופורקימ
רוביח םע ןורכיז ןקתה , האישנ
' וכו
USB
Fujitsu 315
6
- תירבע Warranty
תוירחאה תפוקת תוירחאה גוס הלכתמ דויצ/םיביכר
ןרציל םאתהב הנתשמ
שוכרל ןתינ , םישדוח 12
ףופכב תבחרומ תוירחא
השיכרה ץראב םיאנתל
)* ירוקמה ןרציה לש תוירחאה יאנתל ףופכב
תיתוהמ תוירחא
, תוספדמ ןוגכ םייפקיה םינקתה
ללוכ אל ( ' וכו תומלצמ , םיקרוס
) תואנועמק ירצומ
, תוספדמ ןוגכ םייפקיה םינקתה
םילולכה ' וכו תומלצמ , םיקרוס
ירצומ ( תכרעמה תליבחב
) דבלב תואנועמק
) הבחרה ןקתה (
APC-USV
תונתשהל יושע , םישדוח 36
ןרציל םאתהב
)** םישדוח השיש
)* ירוקמה ןרציה לש תוירחאה יאנתל ףופכב
תיתוהמ תוירחא ירצומ רובע םינותנ ןוסחאל הידמ
הנכות
)
SSD
( קצומ ןורכיז ןנוכ
Server & Client Computing Devices:
.הנבומ הקיחש ןווחמ תויהל לוכי
SSD
יביכרל
גירחכ הזכ ביכרל תוירחאה ,הז הרקמב
דע ןמזה ךשמל תלבגומ תכרעמ תוירחאל
לע םיטרפ .יוצימ תמרל עיגמ ןווחמה רשא
)תומייק םא( תכרעמ תוירחאמ תוגירח
וא םיאתמה ביכרה לש עדימ ףדב םיטרופמ
.רצומה לש
-
Storage:
Storage SSD
לע הלח הניא תכרעמ תוירחא
טרופמכ ,יפיצפס תוירחא ביכר ידי לע ףלחותו
.רצומה לש וא םיאתמה ביכרה לש עדימ ףדב
-
,רצומל ףרוצמה דועיתב ירוקמה ןרציה לש תוירחאה יבתכל םיעגונה םיטרפה תא אוצמל ןתינ
.
Fujitsu
לש תינכטה הכימתה ידי לע השקב יפל וקפוסי םהש וא
)*
םינותנ ןוסחאל םיעצמא ףילחת
Fujitsu
,תירוקמה השיכרה ךיראתמ םישדוח השיש ךשמב
לע הלח הניא תוירחאה .הקפסאה דעומב יזיפ םגפל םינמיס םיגיצמו
Fujitsu
לש רצומ םע דחי וקפוסש
.המצע הנכותה
)**
.יטנוולרה ןקתהל תוירחאה לוחת ,תכרעמה חול לעש תוללוסה רובע
תוירחא תוגרחה
:תואבה תודוקנה לע לוחת אל תוירחאה
ודוקפת וא רצומה ךרעל סחיב םיחינז וא םייתוהמ אל םנהש ,רצומה יטרפמל סחיב םילדבה וא םילק םימגפ
תונכות וא םינקתה ילהנמ , BIOS ינוכדע/יגורדש לש הנקתהו הקפסא
'וכו תואמסיס תקיחמ ,החטבא תויצקנופ סופיא
,תכרעמל םייטנוולרה םיצבק תקיחמ ,המגודל( תולעופ ןניאש הלעפה תוכרעמ/תונכות לש שדחמ הנקתה
חוקלל םיידוחייה םינו תנ וא תונכות לש רוזחש וא יוביג
)םיסוריו ןוגכ ,יאמצע ןפואב ןמצע תא תוציפמה בשחמ תוינכות וא תויוגש תכרעמ תורדגה
316 Fujitsu
Warranty
תירבע
- 7
תוריחסה ,םיעוציבה ,תוכיאה ןכו ,וקפוס וא ונקתוהש תובלושמ תונכות לש םילשכ אללו םישוביש אלל דוקפת
םע דחיב וקפוס ןה םא םג ,תיפיצפס הרטמ לכל ןהילא ףרוצמה דועית לכ וא הלא תונכות לש המאתהה וא
.
Fujitsu לש רצומ
וא ךסמ תפירש( CRT יגצ/המזלפ יכסמ וא הנומת תורפופש ,תוירונ ,םינותנ ןוסחאל םיעצמאב הקיחש ינמיס
)תוריהב ןדבוא
ונקור תהש תוללוס תפלחה
)תספדמל ויד תוינסחמ ,המגודל( םילכתמ םיביכרו םיקלח
.הללוסה תלוביק תדירי
,םיאתמה גוויסה רובע האיגשה חווט תרגסמב
LCD
יכסמבו םידיינ םיבשחמ לש םיגצב םימוגפ םילסקיפ
ISO 9241-307 ןקתל םאתהב
:םרוקמש םימגפ ןוקיתו ןוחבא לע לוחת אל תוירחאה ,ןכ ומכ
גצ תריבש ,המגודל( ישילש דצ ימרוג וא חוקלה ידי לע ןקתהה לש הנוכנ אל הקוזחתב וא ןוכנ אל שומישב
ןניאש תולועפ תוללוכ תונוכנ אל תולועפ ;)םימוגפ םיעקת וא םילבכ ,זראמל םיקזנ וא םיינכמ םיקזנ , LCD
רצומה ךירדמב תועיפומה תויחנהה תא תומאות
.
Fujitsu
) 'וכו ןופטיש ,קרב( ןוילע חוכב
)'וכו יטנגמ טרס ןנוכ ,רבכע( םוהיז וא ךולכלב
וא )'וכו םייטנגמ תודש ,רתי חתמ( תוינוציח תויתביבס תועפשהב
לש התוירחא םוחתב ןניאש תורחא תוביסנב
:םא גופי תוירחאה תרגסמב תועיבת לש ףקותה
שומישל םישרומ םניאש יפקיה דו יצ וא/ו םיביכר ,ףוליח יקלח םע בולישב Fujitsu לש םירצומב שומיש השעי
,
Fujitsu
ידי לע יטנוולרה
, Fujitsu םעטמ ךמסומ וניאש םרוג ידי לע רצומב םירחא םייוניש וא םינוקית/הקוזחת תולועפ ועצובי
.הלא םיעוריאמ האצותכ ולגתה וא ומרגנ אל ןכמ רחאל ושחרתיש םימגפה לכש רשאי חוקלה םא אלא
ה כימת יאשונב ינורטקלא ןועידי
ןועידי תועצמאב הכימתל תורושקה תושדחל עגונב עדימ קפסל היושע
Fujitsu
,ידעלבה התעד לוקישל ףופכב
.הכימת יאשונב ינורטקלא
.
http://support .ts.fujitsu.com/newsletter
תבותכב יונמכ םשריהל ןתינ
םינותנ תויטרפ אשונב עדימ
םינותנ .תוירחאל םיעגונה םירקמ תרגסמב קפסתש םינותנה תא רומשנ ונא ,תוכיא תחטבה ךרוצל ,ךבל תמושתל
םינוקיתה יפתושו תורישה יגיצנ לש םיעוציבה תקידב ךרוצל ,תוירחאל עגונה הרקמה דוביע ךלהמב ושמשי הלא
ונלש תורישה יפתוש דצמ תוריש תוכיא לש םיהוב ג םיטרדנטס חיטבהל הרטמב תאז םישוע ונא .ונלש םישרומה
דצ ימרוג לא םירדושמ םג םינותנה ,וז הרטמל .ןהלש םאה תורבחבו תונבה תורבחב ,
Fujitsu
לש תורבחה תצובקב
.םאתהב םישרומה ,םיכמסומ ישילש
ךרוצל וניוצש םיע צמאה תרגסמב ורדושי וא/ו ושמשי ,ורמשיי םיישיאה ךינותנש ןיינועמ ךניא ,םימיוסמ םירקמב םא
.ונלש תורישה זכרמ תועצמאב ,ןופלטב ךכ לע ונל עידוהל לכות ,תוירחאה לש רישיה דוביעל רבעמ ,תוכיא תחטבה
תובח תלבגה
לכ ,תאזב תגרחומ הלא תוירחא יאנתב שרופמב ןיוצמ וניא ומש רשא תוירחאה שומימל יאכזה דצה לש העיבת לכ
תועיבת יבגל ןוכנ רבדה .תיטנוולרה ץראב לחה ןידה תרגסמב תיקוח תובח וא תוביוחמ לכ
Fujitsu
לע הלח אל דוע
.לועפתב םישובישב םרוקמש םיקזנ וא עדימ וא םינותנ ,םיחוור ןדבוא ,יתאצות קזנמ האצותכ הפלחהל
Fujitsu 317
8
- תירבע Warranty
ףקתה ןידה
שרופת איהו ,קוושמהמ יפוסה חוקלה ידי לע הנושארל רצומה שכרנ הבש ץראב לחה ןידל הפופכ תוירחאה
.לוחת אל )
CISG
( 11.4.1980
ךיראתמ ימואלניב ןיבוט רכמל םיזוח רבדב ם"ואה תנמא .הלא םיקוחל םאתהב
םיפסונ םיתוריש
םיטרופמה תוינתההו םיאנתה ולוחי ,תוירחאה תא םימילשמה םירחא םיתורישו
Fujitsu
לש הכימת תוליבח רובע
האר ,ףסונ עדימל ;םימיאתמה םינותנה תונויליגב http://www.fujitsu.com/fts/products/product support services/
318 Fujitsu
Warranty
語本日- 1
Fujitsu 製品の保証
Fujitsu のこの高品質な製品をご購入いただきありがとうございます。弊社の製品は、品質と技
術の両方において高度な基準を満たすよう開発されています。弊社の製品に問題がある場合は
、弊社は次の条件に基づいて、最終顧客であるお客様に弊社の製品の保証を行います。購入し
た製品の材料および仕上がりに欠陥がある場合は、この保証を利用することができます。
保証は、エンドユーザレベルにおける新デバイスの最初の購入者に対する、メーカーとしての
Fujitsu の自発的義務です。保証は、Fujitsu によって中古デバイスとして流通に置かれた製品に
は適用されません。また、お客様は最終顧客としてこれらの保証条件に制限されることなく法
的要求を行う権利を有します。その他の要求またはここに記載される要求に追加される要求を
保証から主張することはできません。これとは関係なく、Fujitsu の販売パートナーまたは第三
者によるその他の保証が存在することがあり、これらに対して排他的に持ち出すことができま
す。
保証条件
保証開始は、最終顧客が販売業者から最初に購入した日です（購入時の領収書原本の購入日付
または納品書原本の日付）。保証請求は、領収書原本または納品書原本を提示しないと主張で
きません。そのため、領収書や納品書は保証書と共に必ず保管しておいてください。
領収書/納品書には、製品名および製品のシリアル番号の記載が必要です。
保証請求は、Fujitsu の各現地法人組織（ローカルサービスデスク）、あるいはデバイスの最初
の購入元である販売またはサービスパートナーに対して故障の発見直後に行う必要がありま
す。
保証サービスの範囲と提供
他の何らかの手段で規制されない限り、保証は各保証期間内に発生するすべての材料および仕
上がりの欠陥に適用されます。「保証情報」においてお客様の Fujitsu 製品に指定された保証の
種類と期間は以降に詳しく記載されています。ただし、製品が新しい状態で最終顧客としてお
客様に販売されるときに作成される、保証の種類と期間のバリエーションが請求書原本または
納品書原本に反映されることがあります。そのため、これらの書類も安全な場所に保管してお
いてください。
保証の範囲と約款は以降にさらに詳しく記載されています。製品に付属する保証情報に示され
るように、この保証の地域的範囲外の Fujitsu 全国組織からお客様が Fujitsu 製品を購入した場
合に限り、かつ、その限りにおいて、保証におけるいかなる請求も関係する地域の Fujitsu 全国
組織に直接行うことができます。保証の種類と規定は、各 Fujitsu 全国組織が提示する保証条件
にのみ従って決定され、この組織によってお客様がご要望によりいつでもインターネットで確
認できるようにできます。
Fujitsu 319
2
-語本日 Warranty
不適切な使用によって生じた故障は保証外とします。適切な操作を理解することで、製品のオ
ペレーティングマニュアルやドキュメントに記載される条件のもとで製品を操作することがで
きます。保証は、ハードウェア特性とオリジナル製品を故障する前の状態に復元することに制
限されます。この場合、影響を受けた製品が、製品のデータシートに準拠したオリジナル製品
の Fujitsu 仕様に従ってテスト要件を満たせば十分です。Fujitsu の保証には顧客データまたはソ
フトウェアの復元は含まれません。
上記および下記の詳細に記載される保証内において、保証は Fujitsu の判断で修理または交換に
より実行されます。材料/処理故障がある場合、故障している部品は新しいまたはできるだけ良
い新しい部品と交換されます。必要に応じて、製品全体がを同じまたは機能的に同等の製品り
交換されます。保証サービスの価格は、故障している製品の価格に常に制限されます。
保証請求手続きの一環として製品から取り外された保証している部品は、自動的に Fujitsu 全国
組織または委託/認可されたサービスパートナーの資産になります（規定通り）。お客様が追加
の「HDD 保持」オプションを取得している場合は、これは故障しているハードディスクドライ
ブ（HDD）には適用されません。
保証ケースで使用される Fujitsu 純正部品の場合、これらの部品が Fujitsu 製品に取り付けられ
ている場合は、修理されたデバイスの残りの保証期間のみ適用されます。
データストレージメディアの場合、システムの保証範囲に関係なく、これらの保証条件に別途
記述される減退範囲のみ適用されます。
保証サービスは、現地のその地域で指定された作業時間中に Fujitsu または認可されたサービス
パートナーによって提供されます。作業時間は国または地域のお客様によって異なることがあ
ります。作業時間は国または地域のお客様に従って異なることがあります。
特別な技術的スキルがなくてもライブコンポーネントに触れずにお客様がモジュールを交換で
きる場合（CRU（Customer Replacement Unit）といいます）、Fujitsu は、お客様自身で
Fujitsu が指示する手順に従って交換、取り付け、接続が可能な、交換部品またはコンポーネン
トをお客様に送付することにより故障を修正する権限を有します。Fujitsu はいかなる場合にお
いても故障している部品および交換された部品または取り外されたコンポーネントの返却を要
求することができます。
320 Fujitsu
Warranty
保証タイプの説明
語本日
- 3
保証ケースにおける手続き
予想に反してお客様の Fujitsu 製品が故障している場合は、最初に Fujitsu サービスデスクにお
問い合わせください。弊社従業員はお客様が欠陥や故障を診断するサポートを行います。電話
により故障を取り除けることがよくあります。
サービスデスクの電話番号の一覧は製品に付属しています。また、インターネットの http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
ページにも記載されています。サービスデスクに
お問い合わせいただく場合は、次の情報をご準備ください。
お客様の名前、住所、郵便番号、ご連絡の取れる電話番号
製品の型式番号、商品コード、シリアル番号
購入日、購入場所
問題に関する簡単な説明
該当する場合は、購入時に提供されたオリジナルデータ媒体をご準備ください。このデータ媒
体を使用して工場出荷時に事前にインストールされたオリジナル設定を復元できます。
サービスデスクは今後の手続きをお客様と調整します。
コンピュータハードウェアまたはソフトウェアを使用する際は、常に定期的にデータバックア
ップを行うことを推奨します。サービス中にデータが失われないことを常に保証することはで
きないので、サービス活動の前に必ずデータバックアップを行ってください。お客様はデバイ
スのユーザとして、アプリケーションおよびオペレーティングシステムソフトウェアを含めて
完全なデータバックアップに対して単独で責任を負います。Fujitsu は、保証サービスの提供中
に発生したデータおよび情報の消失に関して明示的に責任を免除されます。
予備部品の保証
保証ケースにおいて、Fujitsu は故障を取り除く費用および必要な材料/部品の費用を負担しま
す。結果として生じる作業時間の費用、正規サービスポイント（サービスパートナーまたは修
理センター）への往復の輸送にかかる費用とリスクはお客様が負担するものとします。
持ち込み保証
報告された故障は Fujitsu によって分析されます。遠隔修理ができないときにハードウェアを修
正する必要がある場合に、故障したデバイスを正規サービスポイント（サービスパートナーま
たは修理センター）へお持ち込みいただきます。修理作業が完了すると、デバイスを引き取り
いただく準備ができたことがお客様に通知されます。
持ち込みサービスには必要なすべての予備部品の提供および関連する人件費が含まれますが、
サービスポイントへの往復費用は含まれません。
Fujitsu 321
4
-語本日
送付および返却保証（Return-to-Base-Warranty）
Warranty
報告された故障は Fujitsu によって分析されます。遠隔修理ができないときにハードウェアを修
正する必要がある場合に、故障したデバイスを正規サービスポイント（サービスパートナーま
たは修理センター）へ送付いただきます。輸送と保険の費用はお客様が負担するものとしま
す。お客様は、故障しているデバイスを保護するために適切な梱包をする責任があります。
引取修理サービスには、必要なすべての予備部品の提供、関連する人件費、送り主またはサー
ビスポイントがある国内の他の住所へのデバイスの返却配送料が含まれます。
引取および返却保証
報告された故障は Fujitsu によって分析されます。遠隔修理ができないときにハードウェアを修
正する必要がある場合に、故障したデバイスをお客様から引取って正規サービスポイント（サ
ービスパートナーまたは修理センター）に持ち込んで修理します。各引取および返却の手続き
は国によって異なります。
引取は以下のいずれかによって行われます。
Fujitsu の修理ロジスティクスプロバイダーによる集荷。故障しているデバイスをお客様の
住所から引取ります（別途同意がない限り正面玄関にて）。サービスデスクから、ロジス
ティクスプロバイイダーがデバイスの輸送に固有の輸送ボックスを使用するというアドバ
イスがない限り、お客様は引取前に故障しているデバイスを適切に梱包する必要がありま
す。
お客様の判断で、貨物運送状/元払い配達伝票により、お客様が引取を調整。お客様は引取
前に故障しているデバイスを適切に梱包する必要があります。
修理完了後、デバイスはお客様の建物に返却されます。
ドアツードア（オンサイト交換）保証
報告された故障は Fujitsu によって分析されます。遠隔修理ができないときにハードウェアを修
正する必要がある場合に、同等のものと交換されます。故障しているデバイスをお客様の住所
（正面玄関にて）から集荷すると同時に、同じ住所に新しい同等のデバイスを配送します。
オンサイト保証
報告された故障は Fujitsu によって、電話またはリモートアクセスを使用して分析されます。
Fujitsu の判断で、詳細なオンサイト診断と、診断された問題を解決するために必要なソリュー
ションを行うサービスエンジニアの日程が調整されます。ハードウェア故障の場合、設置場所
で故障している部品を交換または修理することにより、操作上の即用性が復元されます。この
オンサイトサービスを受けるには、お客様の建物が Fujitsu サービスパートナーまたは Fujitsu
修理センターから 50 km 以内（舗装道路のみ）であるか、車で 1 時間以内である必要がありま
す。これよりも移動距離が長い場合は、Fujitsu は、お客様の同意のもとで移動および移動時間
の結果発生する追加費用を別途請求する権利、または中央の Fujitsu 修理センターにお客様が送
付した後にデバイスを修理する権利を有します。オンサイトでの修理ができない場合も、後者
が適用されます。
322 Fujitsu
Warranty
コンポーネント/消耗品に関する限定的保証
語本日
- 5
以下のコンポーネント/消耗品の保証範囲は、購入したコンポーネントを使用する製品の保証範
囲によって異なります。一部のコンポーネントは、別のメーカーによって提供される別の保証
によって対応されることがありますのでご注意ください。
コンポーネント
/消耗品
保証タイプ 保証期間
システムパッケージに含ま
れない、別途購入したキー
ボードとマウス
システムパッケージに含ま
れるキーボードとマウス
次のような、最初に取り付
けられていない、別途購入
したコンポーネント:
ハードディスク、光ディス
クドライブ、グラフィック
カード、メモリなど
再充電バッテリー
材料保証
材料保証
材料保証
材料保証
24 か月
12 か月。国の条件に応じて延長保証可能
最短 6 か月。国の条件に応じて延長保証可
能
材料保証
12 か月
- 時間と共に、物理的および科学的なロセ
スにより再充電バッテリーの容量は低下
します。そのため、Fujitsu はこれらの製
品に対して 12 か月の限定的保証を提供
します。
- SAS/RAID コントローラ用の新しいバッ
テリーバックアップユニット（BBU）は
、コントローラキャッシュの内容を最長
72 時間保持します。12 か月の保証期間
の間、RAID コントローラキャッシュの
内容が 24 時間保持保持されることを保
証します。
24 か月 外付けのラウンドスピーカ
ー、マイク、ヘッドフォン
、ポーチ、USB メモリな
どのアクセサリ
Fujitsu 323
6
-語本日 Warranty
コンポーネント
/消耗品
保証タイプ 保証期間
プリンタ、スキャナ、カメ
ラなどの周辺機器（リテー
ル製品を除く）
システムパッケージに含ま
れるプリンタ、スキャナ、
カメラなどの周辺機器（リ
テール製品のみ）
正規メーカーの保証条件が適用されま
す
*)
材料保証
APC-USV（アドオンデバ
イス）
ソフトウェア製品のデータ
ストレージメディア
正規メーカーの保証条件が適用されま
す
*)
材料保証
SSD（Solid State Drive）
- Server & Client Computing Devices:
SSD に消耗インジケータが内蔵さ
れている場合があります。この場
合、システム保証の例外として、
当該コンポーネントの保証はイン
ジケータが消耗レベルに達するま
での期間に制限されます。システ
ム保証の例外に関する詳細は、対
応するコンポーネントシートまた
は製品のデータシートに記載され
ています（例外がある場合）。
- Storage:
システム保証は Storage SSD には
適用されず、対応するコンポーネ
ントシートまたは製品データシー
トに記載される、個別のコンポー
ネント保証に置き換えられます。
メーカーによって異なりま
す
12 か月。国の条件に応じ
て延長保証可能
36 か月。メーカーによっ
て異なることがあります
6 か月
**)
*)
正規メーカー保証のタイプと期間に関する詳細については製品に付属するドキュメントに
記載されています。また、ご要望により Fujitsu テクニカルサポートによって提供されま
す。
**)
最初の購入後 6 か月間は、Fujitsu は、Fujitsu 製品に付属するデータ媒体および納品時の物
理的な欠陥を示す証拠を交換します。ソフトウェア自体は保証対象外です。
システムボードのバッテリーについては、各デバイスの保証が適用されます。
324 Fujitsu
Warranty
保証排除
語本日
- 7
以下の点は保証対象外です。
製品の価格または機能に関して取るに足らないまたは無視できるほどの微小欠陥または製
品仕様からの逸脱
BIOS ドライバのアップグレード/アップデートの提供およびインストール
セキュリティ機能のリセット、パスワードの削除など
お客様固有のデータまたはソフトウェアのバックアップまたは復元
実行不可能なソフトウェア/オペレーティングシステムの再インストール（システム関連の
ファイル、欠陥のあるシステム設定、コンピュータウィルスなどの自己複製コンピュータ
プログラムの削除など）
統合インストールされたソフトウェアまたは付属のソフトウェアが中断したり欠陥なく動
作すること、または、特定の用途に対するソフトウェアや付属のドキュメントなどの品
質、パフォーマンス、市場性、適合性（Fujitsu 製品に同梱されていた場合でも対象外）
データ媒体、バックライト、プラズマスクリーン/CRT モニタのブラウン管の消耗（スクリ
ーンの焼き付きや輝度の低下）の兆候
消耗したバッテリの交換
消耗する部品およびコンポーネント（プリンタカートリッジなど）
バッテリー容量の低下
ISO 9241-307 に準拠した各エラークラス内の、ノートブックディスプレイおよび LCD ス
クリーンの欠陥ピクセル
以下により発生した欠陥の診断および修理は保証対象外です。
お客様または第三者によるデバイスの不適切な使用または不適切な保守（LCD の損傷、機
械的損傷、ケースの損傷、ケーブルやプラグの破損）。不適切な行為には、製品マニュア
ルに記載される指示に従っていない操作が含まれます
不可抗力（雷、洪水、戦争など）
ほこりや汚れ（マウス、磁気テープドライブなど）
極端な環境の影響（過電圧、磁場など）
Fujitsu が関与しないその他の状況
以下の場合は保証請求の有効期限が切れます。
それぞれの使用について Fujitsu 認定していないスペア部品、コンポーネント、周辺機器と
ともに Fujitsu 製品を装備したり使用した場合
Fujitsu が認定していない要員によって製品に対するサービス/修理またはその他の変更が行
われた場合
その後発生している欠陥が当該の事象の結果によって引き起こされなかったことも発生しなか
ったこともお客様が証明しない場合。
サポート e-ニュースレター
Fujitsu は独自の判断で、サポート e-ニュースレターを通じてサポートに関する情報を提供する
ことができます。 http://support.ts.fujitsu.com/newsletter で購読できます。
Fujitsu 325
8
-語本日
データのプライバシー関する情報
Warranty
品質保証の目的で保証ケースに関してお客様から提供されたデータを保存しています。これら
のデータは、保証ケースの処理の際に弊社のサービス要員および弊社に認可されたサービスパ
ートナーのパフォーマンスを確認するために使用されます。これにより、富士通グループとそ
の子会社と親会社における弊社のサービスパートナーのサービス品質が高度な基準を満たすこ
とが保証されます。この目的のために、結果的に認可された資格を持つ第三者にもデータが渡
されることがあります。
個々のケースにおいて、保証の直接処理を越える指定された品質保証手段の一環として、お客
様の個人データを保存、使用、送信して欲しくない場合は、その事実を電話でサービスデスク
を通じて弊社にを知らせることができます。
責任の制限
各国の適用法に従い、Fujitsu に強制的な法律上義務や責任が存在しない限り、これらの保証条
件に明示的に指定されていない保証を受ける権利がある当事者の請求は除外されます。これ
は、運用を中断した結果による、後続損害、利益損失、データや情報の消失や破損の補充に対
する請求についても該当します。
有効な法律
保証は最終顧客が販売業者から最初に製品を購入した国の適用法が適用され、これらの法律に
従って解釈する必要があります。1980 年 11 月 4 日付けの国際物品売買契約に関する国際連合
条約（CISG）は適用されないものとします。
その他のサービス
Fujitsu Support Pack および保証を補うその他のサービスについては、対応するデータシートに
記載される諸条件が適用されます。詳細は、 http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ を参照してください。
326 Fujitsu
Warranty
Українська
- 1
Гарантія на вироби компанії Fujitsu
Дякуємо, що вибрали високоякісний виріб від компанії Fujitsu. Наша продукція розробляється на основі найвищих стандартів якості й технологічного оснащення. Однак на випадок, якщо з нашими виробами виникнуть проблеми, ми надаємо вам, кінцевому споживачу, гарантію на нашу продукцію відповідно до наведених нижче умов. Ви можете скористатися нею, якщо виявите в придбаному виробі дефекти матеріалів або виготовлення.
Ця гарантія є власним добровільним зобов’язанням компанії Fujitsu як виробника перед початковим покупцем нового пристрою на рівні кінцевих споживачів. Ця гарантія не поширюється на пристрої Fujitsu, які на час отримання вже були в ужитку. Крім цього, ви,
як кінцевий споживач, також можете мати законодавчо обґрунтовані претензії, які не
обмежуються умовами цієї гарантії. Інші або не передбачені умовами цієї гарантії претензії неможливі. Крім гарантії виробника, також можуть існувати власні гарантійні зобов’язання торгових партнерів компанії Fujitsu або інших третіх сторін, претензії за якими можуть бути пред’явлені тільки цим сторонам.
Умови гарантії
Дія гарантії починається з дня початкового придбання виробу кінцевим споживачем у продавця (дата придбання на оригіналі чека або дата на оригіналі накладної). Зверніть увагу: претензії за гарантією можуть бути прийняті тільки за умови пред’явлення оригіналу чека або накладної, тому завжди зберігайте ці документи разом із гарантійною документацією.
На чеку або накладній має бути зазначено найменування виробу та його серійний номер.
Претензії за гарантією слід пред’являти офіційному представництву компанії Fujitsu у відповідній країні (місцева служба підтримки) або торговому чи сервісному партнеру негайно після виявлення дефекту.
Обсяг і надання гарантійних послуг
Якщо не вказано інше, ця гарантія поширюється на всі дефекти матеріалів і виготовлення, виявлені протягом відповідного гарантійного терміну. Тип і термін дії гарантії для вашого виробу Fujitsu вказано в документі "Інформація про гарантію". Докладні відомості про них наведено нижче. Додаткову інформацію про тип і термін дії гарантії також може бути вказано на оригіналі рахунку або накладної, отриманих вами як кінцевим споживачем під час початкового придбання нового виробу, тому ви повинні зберегти ці документи.
Сферу застосування й основні умови гарантії докладно описано нижче. Якщо ви придбали будь-які вироби компанії Fujitsu в місцевого представника за межами регіону, на який поширюється ця гарантія відповідно до умов, викладених у супровідній документації, будьякі вимоги за гарантією слід висувати безпосередньо представництву компанії Fujitsu у відповідній країні. При цьому тип і термін дії гарантії встановлюються тільки відповідно до умов, наданих представництвом компанії Fujitsu в цій країні. Їх у будь-який час можна переглянути в Інтернеті або отримати за запитом.
Гарантія не поширюється на дефекти, які виникли внаслідок неналежної експлуатації.
Належна експлуатація означає використання виробу в умовах, описаних в інструкції з
Fujitsu 327
2
- Українська Warranty експлуатації та в супровідній документації. Гарантія обмежується відновленням параметрів продуктивності апаратного забезпечення та стану оригінального виробу перед появою дефекту. Для цього вважається достатнім, якщо виріб відповідає вимогам тестування згідно зі специфікаціями компанії Fujitsu для оригінального виробу, указаними в технічних даних. Гарантія компанії Fujitsu не передбачає відновлення даних або програмного забезпечення споживача.
Протягом терміну дії гарантії зобов’язання в її межах виконуються компанією Fujitsu відповідно до зазначених вище й детально описаних нижче умов шляхом ремонту або заміни виробу (на власний розсуд компанії). У разі виявлення дефектів матеріалу й/або виготовлення несправні деталі замінюються на нові або повністю відновлені. За потреби весь виріб цілком може бути замінено на аналогічний або функціонально ідентичний пристрій. Вартість гарантійної послуги в будь-якому випадку обмежується ціною несправного виробу.
Усі дефектні деталі, демонтовані з виробу в ході гарантійного обслуговування, автоматично переходять у власність регіонального представництва компанії Fujitsu або залученого уповноваженого сервісного партнера (залежно від обставин). Це не стосується несправних жорстких дисків, якщо споживач придбав додаткову послугу зберігання жорсткого диска.
До оригінальних деталей Fujitsu, що встановлюються у вироби компанії Fujitsu в гарантійних випадках, застосовується залишковий гарантійний термін відремонтованого пристрою.
Гарантія на носії даних обмежена додатковими умовами, описаними окремо в цьому документі, незалежно від обсягу гарантії на систему.
Гарантійні послуги надаються компанією Fujitsu або авторизованими сервісними партнерами в робочий час, прийнятий у місці надання послуги. Робочі години можуть відрізнятися залежно від національних або регіональних норм. Робочі години можуть залежати від національних або регіональних норм.
У тих випадках, коли замінити модуль може сам споживач без спеціальних технічних знань і без контакту з компонентами під напругою (такі модулі називаються "компонентами, замінюваними споживачем"), компанія Fujitsu залишає за собою право усунути дефект, надавши споживачеві запасну деталь або компонент. Після цього споживач має самостійно замінити, установити або підключити відповідну деталь згідно з інструкціями, наданими компанією Fujitsu. У таких випадках компанія Fujitsu має право вимагати передати їй дефектну або замінену деталь чи компонент.
Опис типів гарантії
Порядок дій у гарантійному випадку
Якщо ваш виріб виробництва компанії Fujitsu має дефекти, просимо вас насамперед звернутися до служби технічної підтримки Fujitsu. Наші співробітники допоможуть діагностувати дефекти й функціональні збої. У багатьох випадках несправність можна усунути за допомогою порад, наданих по телефону.
328 Fujitsu
Warranty
Українська
- 3
Список номерів телефонів служби технічної підтримки наведено в супровідній документації виробу. Також ці дані доступні в Інтернеті за адресою http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
. Телефонуючи до служби технічної підтримки, потрібно мати напоготові таку інформацію:
ваше прізвище, адреса, поштовий індекс і номер телефону, за яким можна з вами зв’язатися;
найменування моделі, код і серійний номер виробу;
дата й місце придбання виробу;
короткий опис проблеми.
Якщо можливо, під час покупки пристрою слід надавати оригінальні носії даних, за допомогою яких можна відновити початкову заводську конфігурацію.
Спеціаліст служби технічної підтримки надасть вам подальші інструкції.
Користувачам будь-якого апаратного та програмного забезпечення рекомендується регулярно створювати резервні копії даних. Це також потрібно робити перед виконанням сервісних робіт, оскільки не в усіх випадках можна гарантувати збереження даних користувача. Зверніть увагу: ви як користувач пристрою несете цілковиту відповідальність за повне резервне копіювання своїх даних (включно з прикладними програмами й операційною системою). Компанія Fujitsu не несе жодної відповідальності за втрату будьяких даних користувача в ході надання гарантійних послуг.
Гарантія на запасні деталі
У гарантійному випадку компанія Fujitsu оплачує вартість матеріалів і/або запасних частин, необхідні для усунення дефекту, а також ремонтних робіт. Споживач бере на себе відповідальність за витрати на оплату робочого часу, пов’язаного з ремонтом, і транспортування виробу до сертифікованої точки обслуговування (офісу сертифікованого партнера або ремонтного центру) і назад, а також за весь можливий ризик.
Гарантія з обслуговуванням у сервісному центрі
Заявлену несправність буде проаналізовано спеціалістами компанії Fujitsu. Якщо пристрій потребує ремонту, який неможливо виконати віддалено, споживачеві необхідно доставити несправний продукт у сертифіковану точку обслуговування (офіс сервісного партнера або ремонтний центр). Після завершення ремонтних робіт клієнт отримає сповіщення про те, що пристрій можна забрати.
Обслуговування в сервісному центрі включає надання всіх необхідних запасних деталей і вартість ремонтних робіт, але не транспортування до пункту обслуговування й вивіз відремонтованого продукту.
Гарантія з надсиланням у сервісний центр за рахунок клієнта
Заявлену несправність буде проаналізовано спеціалістами компанії Fujitsu. Якщо пристрій потребує ремонту, який неможливо виконати віддалено, споживачеві необхідно надіслати несправний продукт у сертифіковану точку обслуговування (офіс сервісного партнера або ремонтний центр). Витрати на пересилання та страхування оплачує клієнт. Клієнт несе відповідальність за належне пакування несправного пристрою для захисту від пошкоджень.
Fujitsu 329
4
- Українська Warranty
Компанія Fujitsu оплачує вартість необхідних матеріалів і запасних частин, ремонт, а також доставку пристрою за адресою клієнта або в будь-який сервісний центр, розташований на території країни споживача.
Гарантія з доставкою в сервісний центр за рахунок виробника
Заявлену несправність буде проаналізовано спеціалістами компанії Fujitsu. Якщо пристрій потребує ремонту, який неможливо виконати віддалено, несправний продукт буде забрано в клієнта й доставлено в сертифіковану точку обслуговування (офіс сервісного партнера або ремонтний центр). Процедура вивезення й повернення продукту може відрізнятися залежно від країни.
Можливі два варіанти вивезення.
Логістичним партнером компанії Fujitsu за адресою клієнта (головний вхід, якщо не домовлено про інше). Споживач зобов’язаний належним чином упакувати несправний пристрій, якщо логістичний партнер не використовує власні транспортувальні контейнери (про це повідомить довідкова служба).
За допомогою накладної або квитанції на передплачену доставку для координації передачі пристрою споживачем на власний розсуд. Споживач зобов’язаний належним чином упакувати несправний пристрій.
Після завершення ремонту пристрій буде повернуто на адресу клієнта.
Гарантія із заміною несправного пристрою за адресою клієнта
Заявлену несправність буде проаналізовано спеціалістами компанії Fujitsu. Якщо пристрій потребує ремонту, який неможливо виконати віддалено, продукт буде замінено на інший
(аналогічний). Несправний пристрій буде забрано за адресою клієнта (головний вхід) з одночасною доставкою нового (аналогічного) пристрою.
Гарантія з обслуговуванням на місці встановлення обладнання
Заявлену несправність буде проаналізовано представниками телефонної служби підтримки компанії Fujitsu або через віддалений доступ. На розсуд компанії Fujitsu сервісний фахівець проведе подальше інспектування пристрою на місці встановлення й усуне виявлену проблему. У разі виявлення апаратної неполадки несправний компонент буде замінено або відремонтовано на місці встановлення обладнання. Обслуговування цього типу надається, лише якщо місце встановлення обладнання розташовано на відстані не далі 50 км (тільки дороги з твердим покриттям) або однієї години їзди від офісу сервісного партнера або ремонтного центру Fujitsu. У разі перевищення цього обмеження компанія Fujitsu залишає за собою право стягнути додаткову плату за виїзд і витрачений час за домовленістю зі споживачем або запропонувати клієнту надіслати пристрій на ремонт в основний сервісний центр Fujitsu. Остання умова також діє, якщо ремонт неможливо виконати в місці встановлення обладнання.
330 Fujitsu
Warranty
Українська
- 5
Обмежена гарантія на компоненти й витратні матеріали
Для наведених нижче компонентів і витратних матеріалів обсяг гарантії може відрізнятися від загальної гарантії на виріб, разом із яким було придбано відповідний компонент.
Зверніть увагу: на деякі компоненти може поширюватись окрема гарантія іншого виробника.
Компоненти/витратні матеріали
Клавіатура й миша не з комплекту постачання системи (придбані окремо)
Клавіатура й миша з комплекту постачання системи
Компоненти, які не було встановлено в системі на момент покупки (придбані окремо): жорсткі диски, оптичні дисководи, графічні плати, запам’ятовуючі пристрої тощо
Акумулятори
Тип гарантії
Гарантія на матеріали
Гарантія на матеріали
Гарантія на матеріали
Гарантія на матеріали
Термін дії гарантії
24 місяці
12 місяців, можливе розширення цього терміну залежно від країни
Принаймні 6 місяців, можливе розширення цього терміну залежно від країни
12 місяців
- Фізичні та хімічні процеси з часом призводять до зменшення ємності акумуляторів, тому компанія Fujitsu надає на ці вироби обмежену гарантію терміном на 12 місяців.
- Нові резервні акумуляторні модулі для контролерів SAS/RAID забезпечують збереження вмісту кешу контролера до 72 годин. На період у 12 місяців ми гарантуємо, що вміст кешу контролера
RAID зберігатиметься протягом
24 годин.
24 місяці Аксесуари (наприклад, зовнішні динаміки, мікрофон, навушники, сумки, USBнакопичувачі тощо)
Гарантія на матеріали
Fujitsu 331
6
- Українська Warranty
Компоненти/витратні матеріали
Тип гарантії Термін дії гарантії
Периферійні пристрої, зокрема принтери, сканери, камери тощо (без Retail продуктів)
Периферійні пристрої, зокрема принтери, сканери, камери тощо, що входять у комплектацію системи (лише
Retail продукти)
ДБЖ APC UPS (пристрій розширення)
Діють умови гарантії оригінального виробника *)
Гарантія на матеріали
Діють умови гарантії оригінального виробника *)
Залежно від виробника
12 місяців, можливе розширення цього терміну залежно від країни
36 місяців (може змінюватися залежно від виробника)
6 місяців **) Носії даних для програмних продуктів
Твердотілий диск (SSD)
Гарантія на матеріали
- Server & Client Computing Devices:
Твердотілі диски (SSD) можуть мати вбудований індикатор зношування.
У такому випадку, як виняток, термін дії гарантії для компонента завершиться, коли індикатор указуватиме на повне зношування.
Додаткову інформацію про таке відхилення від системної гарантії
(якщо вона надається) указано в специфікації відповідного компонента чи продукту.
- Storage:
На Storage SSD (для зберігання) розповсюджується компонентна гарантія, а не системна, як указано в специфікації відповідного компонента чи продукту.
*) Відомості про тип, обсяг і термін дії гарантій оригінальних виробників викладено в документації з комплекту постачання виробу. Ці дані також можна отримати за запитом у службі технічної підтримки компанії Fujitsu.
**)
Компанія Fujitsu зобов’язується замінити носії даних протягом шести місяців після покупки, якщо вони входили в комплект постачання виробу Fujitsu й мали явний фізичний дефект уже на момент доставки. Саме програмне забезпечення не є предметом гарантії.
332 Fujitsu
Warranty
Для батарей на системній платі діє гарантія відповідного пристрою.
Українська
- 7
Виключення з гарантії
Гарантія не поширюється на такі випадки:
незначні дефекти або відхилення від технічних характеристик виробу, що не впливають на цінність пристрою та його функціонування;
надання й установлення нових версій BIOS, драйверів і програмного забезпечення;
скидання захисних функцій, видалення паролів тощо;
резервне копіювання чи відновлення даних або програм споживача;
повторне встановлення програм/операційної системи, що вийшли з ладу (наприклад, унаслідок видалення системних файлів, неправильного налаштування системи або самовідтворюваних програм, зокрема комп’ютерних вірусів);
забезпечення безперебійної або безпомилкової роботи вбудованого, установленого або наданого разом із пристроєм програмного забезпечення, а також якості, продуктивності, комерційної вигоди або придатності цього програмного забезпечення чи документації на нього до використання в будь-яких цілях, навіть якщо вони постачалися разом із виробом компанії Fujitsu;
прояви зносу носіїв даних, фонового підсвічування, кінескопів плазмових екранів і моніторів на електронно-променевих трубках (прогорання екрана або зниження яскравості зображення);
заміна відпрацьованих акумуляторів;
зношувані деталі й витратні матеріали (наприклад, картриджі для принтерів);
зниження ємності акумуляторів;
дефектні пікселі в дисплеях ноутбуків і рідкокристалічних моніторах у межах відповідного класу несправності за стандартом ISO 9241-307.
Крім того, гарантія не поширюється на діагностику й усунення несправностей, спричинених такими факторами:
неналежне користування пристроєм або поводження з ним із боку споживача або третіх осіб, зокрема дії, що суперечать інструкціям у посібнику користувача (до таких несправностей належать, наприклад, пошкодження рідкокристалічних діодів або корпусу, механічні пошкодження, використання дефектних кабелів або штекерів);
форс-мажорні обставини (удар блискавки, повінь, війна тощо);
забруднення (миша, дисководи для носіїв даних на магнітних стрічках тощо);
надзвичайний вплив навколишнього середовища (перенапруження, магнітні поля тощо);
інші обставини, за які компанія Fujitsu не несе відповідальності.
Претензії за гарантією недійсні в таких випадках:
з виробами компанії Fujitsu використовувалися деталі, компоненти чи периферійні пристрої, не сертифіковані для цього компанією Fujitsu;
сервісне обслуговування, ремонт або інші зміни пристрою виконувались особами, не авторизованими компанією Fujitsu.
Ці умови не поширюються на випадки, коли споживач може довести, що дефект не викликаний відповідними обставинами та не є їх наслідком.
Fujitsu 333
8
- Українська
Електронна розсилка
Warranty
На власний розсуд компанія Fujitsu може надавати споживачам актуальну інформацію про підтримку за допомогою інформаційних бюлетенів.
Підписатися на розсилку можна за адресою http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Конфіденційність даних
Зверніть увагу: для забезпечення належної якості обслуговування ми зберігаємо інформацію, надану вами під час реєстрації гарантійного випадку. Ці дані використовуватимуться під час аналізу гарантійного випадку для перевірки ефективності роботи персоналу нашої служби підтримки й авторизованих сервісних партнерів. Це потрібно, щоб забезпечити високий рівень якості послуг сервісних партнерів Fujitsu Group та її дочірніх і материнських компаній. З цією метою дані також може бути передано вповноваженим третім сторонам.
Якщо в певному випадку ви не захочете, щоб ваші особисті дані зберігалися, використовувалися й/або передавалися з іншою метою, крім безпосередньої обробки гарантійного випадку, ви можете повідомити нас про це, зателефонувавши до служби технічної підтримки.
Обмеження відповідальності
У встановлених місцевим законодавством межах виключаються всі претензії з боку сторони, що має право на гарантійні послуги, якщо такі претензії прямо не передбачено умовами гарантії. Це положення також поширюється на претензії щодо відшкодування непрямих збитків, упущеного прибутку, утрачених даних і збитків, зумовлених перервою в експлуатації.
Чинне право
Гарантія регулюється чинним правом країни, у якій виріб було початково придбано кінцевим споживачем у продавця, і має інтерпретуватися відповідно до положень цього права. Конвенція Організації Об’єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) від 11.04.1980 не застосовується.
Додаткові послуги
Умови надання компанією Fujitsu послуг підтримки, а також інших послуг за гарантією викладено у відповідних технічних специфікаціях. Детальніші відомості див. за адресою http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
334 Fujitsu
Warranty
Fujitsu kompaniyasi mahsulotlari kafolati
O'zbekcha - 1
Fujitsu kompaniyasining yuksak sifatli mahsulotini tanlaganingiz uchun rahmat. Mahsulotlarimiz ham sifat, ham texnologiya jihatidan yuksak standartlarga javob beradigan tarzda ishlab chiqarilgan. Agar mahsulotlarimiz bilan bog'liq biror tarzda muammo yuz beradigan bo'lsa, siz – pirovard mijozga mahsulotlarimiz bo'yicha quyidagi shartlar asosida kafolat beramiz. Siz ushbu kafolatdan o'zingiz xarid qilgan mahsulot materiali yoki ishlab chiqarishi bilan bog'liq nuqsoni bo'lgan hollarda foydalanish huquqiga egasiz.
Berilayotgan kafolat Fujitsu kompaniyasining ishlab chiqaruvchi sifatida yangi qurilmalarning dastlabki xaridorlari uchun pirovard mijozlarga mo‘ljallangan darajadagi ixtiyoriy majburiyatidir. Kafolat Fujitsu foydalanadigan qurilmalar sifatida muomalaga chiqarilgan qurilmalarga nisbatan qo'llanmaydi. Bundan tashqari, siz pirovard iste'molchi sifatida ushbu kafolat shartlari cheklamaydigan da'vo bilan sudga murojaat qilish huquqiga ham ega bo'lishingiz mumkin. Boshqa talablar yoki bu yerda keltirilgan tavsiflarga qo'shimcha ravishdagi talablar ko'rib chiqilimaydi. Bundan mustaqil ravishda boshqa, Fujitsu kompaniyasining savdo-sotiq bo'yicha hamkorlari yoki uchinchi taraflarning alohida kafolatlari ham mavjud bo'lishi va ushbu kafolatlarga qarama-qarshi o'laroq keltirilishi mumkin.
Kafolat shartlari
Ushbu kafolat pirovard foydalanuvchi sotuvchidan mahsulotni ilk marta sotib olgan kundan boshlanadi
(asl nusxadagi xarid kvitansiyasida ko'rsatilgan sana yoki asl nusxadagi yetkazib berish qayd qog'ozi sanasi). Talablar faqat asl nusxadagi xarid kvitansiyasi yoki asl nusxadagi yetkazib berish qayd qog'ozi ko'rsatilganda qabul qilinishini esdan chiqarmang. Shuning uchun xarid kvitansiyasi yoki yetkazib berish qayd qog'ozini har doim kafolat hujjatlari bilan birga saqlang.
Kvitansiya/qayd qog'ozida mahsulot nomi va uning seriya raqami bo'lishi kerak.
Kafolat talabi kamchilik aniqlanishi bilanoq Fujitsu kompaniyasining tegishli mahalliy vakolatxonasiga
(Mahalliy texnik xizmat ko'rsatish korxonasi) yoki mahsulot xarid qilingan savso-sotiq yoki texnik xizmat ko'rsatish hamkoriga topshirilishi kerak.
Kafolat xizmatlari miqyosi va ta'minoti
Agar hujjatlarda boshqa narsa ko'zda tutilmagan bo'lsa, kafolat amal qiladigan davrda aniqlanadigan barcha moddiy va mehnat nuqsonlarini qoplaydi. Fujitsu mahsulotining "Kafolat haqidagi ma'lumoti"da ko'rsatilgan kafolat turi va vaqti quyida tavsiflab beriladi. Biroq kafolatning turi va vaqtiga oid variantlar mahsulot pirovard xaridor sifatida sizga sotilayotgan yangi sharoitda tuzilgan asl nusxadagi kvitansiya yoki asl nusxadagi yetkazib berish qaydida aks ettiriladi. Shuning uchun ushbu hujjatlarni xavfsiz joyda saqlang.
Kafolat miqyosi va shartlari quyida batafsil keltiriladi. Agar siz Fujitsu-ning har qanday mahsulotini unga qo'shib berilgan kafolat haqidagi ma'lumotda ko'rsatilgan va u kafolat amal qiladigan hududdan tashqaridagi Fujitsu milliy tashkilotidan sotib olgan bo'lsangiz, kafolatga oid har qanday talab Fujitsuning mintaqadagi tegishli milliy tashkilotiga yo'llanishi shart. So'ngra kafolat turi va muddati faqat
Fujitsu-ning qaysi tegishli milliy tashkiloti taklif etgan kafolat shartlariga, qaysi tashkilot talabingizga binoan Internet orqali ularni istalgan payt ko'rib chiqish imkonini berishiga qarab aniqlanadi.
Fujitsu 335
2
- O'zbekcha Warranty
Noto'gri foydalanish orqali yuzaga kelgan nuqsonlar kafolatdan chiqarib tashlanadi. Mahsulotni to'g'ri ishlatish deganda uning ishlatish qo'llanmasi yoki hujjatlarida tavsiflangan shartlarga mos ravishda ishlatishi tushuniladi. Kafolat qurilmaning funksiyalarini va asl mahsulotning nuqsongacha bo'lgan holatini tiklab berish bilan cheklanadi. Buning uchun shikastlangan mahsulot Fujitsu mahsulotining texnik tavsifnomasi va mahsulot pasportida keltirilgan ma'lumotlarga mos ravishda sinov talablarini bajarishi yetarlidir. Fujitsu kafolati xaridor ma'lumotlari yoki ta'minot dasturini tiklashni o'z ichiga olmaydi.
Yuqorida qayd etilgan kafolatlar va quyida keltirilayotgan tafsilotlar doirasidagi kafolat Fujitsu kompaniyasi qaroriga ko'ra ta'mirlash yoki almashtirish orqali bajariladi. Moddiy yoki qayta ishlash bilan bog'liq qusurlar bo'lgan joyda nuqsonli qismlar yangi yoki yangisi darajasidagi qismlar bilan almashtirilishi kerak. Zarur hollarda butun boshli mahsulot o'ziga o'xshah yoki funksiyasi unga o'xshash mahsulot bilan almashtirib beriladi. Kafolat xizmati qiymati hamisha qusurli mahsulot qiymati bilan cheklanadi.
Kafolat talabinig bir qismi sifatida mahsulotdan yechib olingan qismlar avtomatik tarzda Fujitsu kompaniyasining tegishli mamlakat tashkiloti yoki topshiriq olgan vakolatli texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha hamkorning (vaziatga qarab) mulki bo'ladi. Bu xaridor qo'shimcha ravishda "qattiq diskni
(HDD) ushlab turish" opsiyasiga so'rov bergan holatdagi qusurli qattiq disklarga nisbatan qo'llanmaydi.
Fujitsu kompaniyasining kafolat maqsadida foydalanilayotgan asl ehtiyot qismlari ta'mirlanayotgan qurilmaning faqat qolgan kafolat davriga nisbatan qo'llanadi va ushbu qismlar Fujitsu mahsulotiga o'rnatilishi shart.
Ma'lumotlarni saqlash vositalari uchun tizimning kafolat qamrovidan qat'iy nazar, faqat ushbu kafolat shartlarida tavsiflangan cheklangan hajm qo'llanadi.
Kafolat xizmatlarini Fujitsu kompaniyasi yoki vakolatli texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha hamkorlar joyida belgilab qo'yilgan ish soatlarida ko'rsatadi. Milliy yoki mintaqaviy odatlarga qarab ish soatlari o'zaro farq qilishi mumkin. Ish soatlari milliy yoki mantaqavioy odatlarga qarab o'zaro farq qilishi mumkin.
Xaridor maxsus texnik ko'nikmasiz va elektr quvvati o'tkazuvchi qismlarga qo'l tekkizmay modulni almashtira oladigan (Xaridor almashtira oladigan qism ham deb ataladigan) holatlarda Fujitsu kompaniyasi xaridorga almashtiriladigan ehtiyot qism yoki bo'lakni yuborish bilan qusurni tuzatish huquqini saqlab qoladi, uni xaridorning o'zi Fujitsu ko'rsatmalariga amal qilib, birovning yordamisiz almashtirishi, o'rnatishi va ulashi mumkin. Fujitsu kompaniyasi barcha holatlarda biror yoki barcha qusurli va almashtirilgan qismlar yoki olib tashlangan bo'laklarni qaytarishni talab qilishga haqli.
Kafolat turlari tavsifi
Kafolatni qo'llash kerak bo'lganda bajariladigan ishlar
Agar kutganingizga qarama-qarshi o'laroq, Fujitsu kompaniyasidan sotib olgan mahsulotingizning qusuri bo'lsa, avvalo Fujitsu kompaniyasining texnik xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qiling.
Xodimlarimiz qusur va nosozliklarni aniqlashingizga yordam beradi va ular ko'pincha nosozliklarni telefon orqali bartaraf qila oladi.
Texnik xizmat ko'rsatish markazining telefon raqamlari mahsulotingizga qo'shib beriladi yoki ularni
Internetdagi mana bu saytdan topishingiz mumkin: http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
.
336 Fujitsu
Warranty O'zbekcha - 3
Texnik xizmat ko'rsatish markaziga qayerdan qo'ng'iroq qilishingizdan qat'i nazar, qo'l ostingizda doim quyidagi ma'lumot bo'lsin:
Ismingiz, manzilingiz, pochta indeksingiz va sizni topish mumkin telefon raqamingiz
mahsulotning model belgisi, buyum kodi va seriya raqami
xarid sanasi va joyi
muammoning qisqacha tavsifi.
Agar mumkin bo'lsa, mahsulotni xarid qilgan vaqtda sizga berilgan ma'lumot tashuvchi qurilma(lar) yoningizda bo'lsin, undagi zavodda oldindan o'rnatilgan sozlamani tiklash mumkin bo'ladi.
Texnik xizmat ko'rsatish markazi keyin nima ishlar qilish kerakligini muvofiqlashtirib turadi.
Biror kompyuter apparati yoki ta'minot dasturidan foydalanayotganda ma'lumotlardan doimiy tarzda zaxira nusxa olib turish tavsiya etiladi. Texnik xizmat ko'rsatishdan oldin har doim ma'lumotlardan doimiy tarzda zaxira nusxa olib qo'yish maslahat beriladi, chunki texnik xizmat ko'rsatish vaqtida ma'lumotlar yo'qolmasligiga hech kim kafolat bera olmaydi. Qurilma foydalanuvchisi sifatida ma'lumotlardan, jumladan, ilovalar va operatsion tizimning ta'minot dasturidan to'liq zaxira nusxa olishga faqat o'zingiz javobgar eklaningizni esdan chiqarmang. Fujitsu kompaniyasi kafolat ko'rsatish jarayonida axborot va ma'lumotlar yo'qolgani uchun hech qanday javobrarlikni zimmasiga olmaydi.
Ehtiyot qismlar kafolati
Fujitsu kompaniyasi kafolat holati ro'y berganda nosozlikni tuzatish va talab etiladigan materillar/ehtiyot qismlar xarajatini qoplaydi. Jami ish vaqti xarajatlari, malakali texnik xizmat ko'rsatish joyiga (texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha hamkor yoki ta'mirlash markazi) qurilmani olib borib kelish tavakkalchiligi bilan bog'liq xarajatlarni xaridor to'laydi.
Texnik xizmat ko'rsatish markazida xizmat ko'rsatish kafolati
Xabar berilgan nosozlikni Fujitsu kompaniyasi tahlil qilib ko'radi. Agar uzoqdagi joyida tuzatish iloji bo'lmasa va qurilmani ta'mirlash talab etilsa, xaridordan nosoz qurilmani malakali texnik xizmat ko'rsatish joyiga (texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha hamkor yoki ta'mirlash markazi) olib kelish iltimos qilinadi. Ta'mirlash ishi tugagandan so'ng xaridorga qurilma olib ketish uchun tayyor ekani xususida xabar qilinadi.
Texnik xizmat ko'rsatish markazida kafolat xizmati ko'rsatishga barcha ehtiyot qismlar bilan ta'minlash, shuningdek, tegishli mehnat xarajatlari kiradi, lekin uni texnik xizmat ko'rsatish joyiga olib kelish va ketish xarajatlari bunga kirmaydi.
Olib kelish va qaytarish kafolati (Joyiga qaytarish kafolati)
Xabar berilgan nosozlikni Fujitsu kompaniyasi tahlil qilib ko'radi. Agar uzoqdagi joyida tuzatish iloji bo'lmasa va qurilmani ta'mirlash talab etilsa, xaridordan nosoz qurilmani malakali texnik xizmat ko'rsatish joyiga (texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha hamkor yoki ta'mirlash markazi) yuborish iltimos qilinadi. Tashish va sug'urta xarajatlarini xaridor qoplaydi. Xaridor qusurli qurilmani himoya qilish uchun tegishli tartibda o'rashga mas'uldir.
Olib kelish va qaytarish xizmatiga barcha talab qilinayotgan ehtiyot qismlarni ta'minlab berish va tegishli mehnat xarajatlarini, qurilmani egasiga qaytarish yoki mamlakat ichidagi istalgan boshqa texnik xizmat ko'rsatish markazi joylashgan manzilga yuborish bilan bog'liq to'lovlarni qoplash kiradi.
Fujitsu 337
4
- O'zbekcha Warranty
Ishlab chiqaruvchi hisobidan xizmat ko'rsatish markaziga olib kelish va tuzatib qaytarish kafolati
Xabar berilgan nosozlikni Fujitsu kompaniyasi tahlil qilib ko'radi. Agar uzoqdagi joyida tuzatish iloji bo'lmasa va qurilmani ta'mirlash talab etilsa, nosoz qurilma xaridordan malakali texnik xizmat ko'rsatish joyiga (texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha hamkor yoki ta'mirlash markazi) ta'mirlash uchun olib ketiladi. Tegishli tartibda olib kelish va qaytarish tartibi bir mamlakatda boshqasidan farq qilishi mumkin.
Qurilmani olib kelishni
Fujitsu kompaniyasining logistika ta'minotchilaridan biri amalga oshiradi. Qusurli qurilma xaridorning manzilidan (agar boshqa narsaga kelishilmagan bo'lsa, asosiy kirish joyidan) olib ketiladi. Agar yordam ko'rsatish markazi xaridorga logistika ta'minotchisi qurilmani tashish uchun o'z qutilaridan foydalanishini aytmagan bo'lsa, xaridor qusurli qurilmani olib ketilishidan oldin kerakli yo'sinda o'rab berishi shart.
yoki o'z ixtiyoriga ko'ra yuk qog'ozi / puli oldindan to'langan yorliq yordamida jo'natishni maslahat bermagan bo'lsa. Xaridor qusurli qurilmani olib ketilishidan oldin tegishli tartibda o'rashi shart.
Ta'mirlash tugagandan so'ng qurilma eganining uyiga qaytariladi.
Qurilmani eshikda (o'rnatilgan joyida) almashtirish kafolati
Xabar berilgan nosozlikni Fujitsu tahlil qilib ko'radi. Agar uzoqda tuzatish mumkin bo'lmasa va qurilma qusurli bo'lsa, u o'ziga teng boshqa qurilma bilan almashtiriladi. Qusurli qurilma xaridorning manzilidan
(asosiy kirish joyidan) olib ketiladi va ayni paytda yangi shunga teng qurilma o'sha manzilga yetkazib beriladi.
Qurilmani joyida tuzatish kafolati
Xabar berilgan nosozlikni Fujitsu kompaniyasi telefon ko'magi yoki qurilmaga uzoqdan kirish orqali tahlil qilib ko'radi. Fujitsu kompaniyasining ixtiyoriga ko'ra xizmat ko'rsatish muhandisining qurilmani joyiga borib tekshirib, qusurini aniqlashi va aniqlangan muammoni hal etishi rejalashtirilishi mumkin.
Mabodo qurilmaning o'zida qusur bo'lsa, o'rnatilgan joyning o'zida qusurli bo'lak almashtirilib yoki ta'mirlab tuzatilishi va ishga tushirilishi mumkin. Ushbu joyida xizmat ko'rsatishning shartiga ko'ra, xaridorning yashash joyi (faqat qattiq qoplamali yo'l bo'lganda) 50 km yoki Fujitsu kompaniyasining texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha hamkori yoki Fujitsu kompaniyasi ta'mirlash markazidan bir soatlik yo'l uzoqlikda bo'lishi kerak. Agar uzoqroq joyga boriladigan bo'lsa, Fujitsu kompaniyasi xaridor bilan kelishgan holda yo'l yurishga sabab bo'lgan qo'shimcha xarajatlar va vaqt uchun to'lov olish yoki qurilmani u Fujitsu kompaniyasining asosiy ta'mirlash markaziga yuborgandan so'ng ta'mirlash huquqini saqlab qoladi. Keyingi holat ta'mirlashni hoyida bajarib bo'lmagan hollarda ham qo'llanadi.
338 Fujitsu
Warranty O'zbekcha - 5
Tarkibiy qismlar/chiqitga chiquvchi materiallar bo'yicha cheklangan kafolat
Quyidagi tarkibiy qismlar/chiqitga chiquvchi materiallarning kafolat qamrovi siz tarkibiy qism bilan birga sotib olgan mahsulotning kafolat qamrovidan farq qilishi mumkin. Ayrim tarkibiy qismlarga boshqa ishlab chiqaruvchining boshqa kafolati berilishi mumkinligini yodda tuting.
Tarkibiy qismlar/chiqitga chiquvchi materiallar
Kafolat turi Kafolat davri
Klaviatura va sichqon alohida sotilgani uchun tizim to'plamiga kirmaydi.
Klaviatura va sichqon tizim to'plamiga kiradi.
Material kafolati
Material kafolati
Alohida sotib olingan, tizimga avvalboshdan o'rnatilmagan quyidagi singari tarkibiy qismlar:
Qattiq disklar, optik disklar, grafika kartalari, xotiralar va hk.
Material kafolati
Zaryadlanadigan batareyalar Material kafolati
24 oy
12 oy, uzaytirilgan kafolatni mamlakatdagi sharoitga qarab berish mumkin.
Kamida 6 oy, uzaytirilgan kafolatni mamlakatdagi sharoitga qarab berish mumkin.
Material kafolati
12 oy
- Vaqt o'tishi bilan fizika va kimyo jarayonlari zaryadlanadigan batareyalarning sig'imi kamayib boradi. Shuning uchun Fujitsu kompaniyasi ushbu mahsulotlarga 12 oylik cheklangan kafolat beradi.
- SAS/RAID regulyatori uchun yangi batareyaning zaxira quvvati moduli (BBU) regulyatorining kesh-xotiralari tarkiblarini
72 soatgacha saqlab turadi. Biz 12 oylik kafolat vaqti uchun RAID regulyatroning kesh-xotiralari tarkiblari 24 soatgacha saqlab turilishini kafolatlaymiz.
24 oy Tashqi dinamiklar, mikrofonlar, quloqchinlar, qopchalar, USB-flesh jamlovchilar singari aksessuarlar.
Fujitsu 339
6
- O'zbekcha Warranty
Tarkibiy qismlar/chiqitga chiquvchi materiallar
Kafolat turi Kafolat davri
Printer, skaner, kamera va hk. chet qurilmalar (chakana savdo jihozlarisiz)
Printer, skaner, kamera va hk. chet qurilmalar tizim paketiga kiritilgan (Faqat chakana savdo jihozlari)
APC-USV (qo'shimcha qurilma)
Dastlabki ishlab chiqaruvchining kafolat shartlari qo'llanadi
*)
Material kafolati shartlari qo'llanadi
*)
Dastlabki ishlab chiqaruvchining kafolat ishlab chiqaruvchisiga qarab farq qiladi
12 oy, uzaytirilgan kafolatni mamlakatdagi sharoitga qarab berish mumkin ishlab chiqaruvchisiga qarab 36 oy farq qilishi mumkin
6 oy
**)
Ta'minot dasturi mahsulotlari uchun ma'lumotlarni saqlash vositalari
Qattiq jamlovchi (SSD)
Material kafolati
- Server & Client Computing Devices:
SSD-larning ichiga o'rnatilgan Eskirish indikatori bo'lishi mumkin. Bunday holatda ushbu tarkibiy qismning kafolati tizim kafolatiga istisno sifatida indikator zaryadi tugaydigan darajaga yetguncha bo'lgan vaqt bilan cheklanadi. Tizim kafolatidan bunday og'ishlar haqidagi ma'lumotlar tafsiloti (agar bo'lsa) tegishli tarkibiy qism ro'yxati yoki jihozning ma'lumotlar ro'yxatida ko'rsatiladi.
- Storage:
Tizim kafolati Storage SSD-ga qo'llanmaydi va tegishli tarkibiy qism yoki jihozning ma'lumotlar ro'yxatida ko'rsatilgani kabi maxsus tarkibiy qism kafolati bilan almashtiriladi.
*) Dastlabki ishlab chiqaruvchi kafolatlari turi va davomiyligiga oid ma'lumotlarni mahsulotga qo'shib berilgan hujjatladan olish mumkin yoki talab qilinsa, Fujitsu kompaniyasining texnik yordam ko'rsatish xizmati beradi.
**) Qurilma dastlab xarid qilingandan so'nggi 6 oy mobaynida Fujitsu kompaniyasi o'z mahsuloti bilan birga berilgan va yetkazib berilganda jismoniy nuqsoni borligi aniqlangan ma'lumot tashish vositalarini almashtirib beradi. Ta'minot dasturining o'ziga kafolat berilmaydi.
Tizim panelidagi batareyalar uchun tegishli qurilmaning kafolati qo'llanadi.
340 Fujitsu
Warranty
Kafolat qo'llanmaydigan holatlar
O'zbekcha - 7
Quyidagi o'rinlarda kafolat qo'llanmaydi:
mayda qusurlar yoki mahsulotning texnik parametrlaridan mahsulot qiymati yoki uning ishlashiga nisbatan nomoddiy yoki juda kichik og'ishlar
BIOS, drayverlar yoki ta'minot dasturining yangilanishlari/yangilamalarini ta'minlab berish va o'rnatish
xavfsizlik funksiyalarini qayta o'rnatish, parollarni o'chirib tashlash va hk.
xaridorning xos ma'lumotlari yoki ta'minot dasturidan zaxira nusxa olish yoki ularni tiklash
ishlatib bo'lmaydigan ta'minot dasturi/operatsion tizimlarni qayta o'rnatish (masalan, tizim uchun muhim fayllarni, nosoz tizim sozlamalarini yoki kompyuter viruslari singari o'zini qayta hosil qiluvchi kompyuter dastrurlarini o'chirib tashlash)
Na umumiy o'rnatilgan yoki yetkazib berilgan ta'minot dasturining uzluksiz va xatosiz ishlashi, na bunaqa ta'minot dasturining sifati, unumdorligi, sotishga bopligi yoki yaroqliligi va yoki muayyan maqsad uchun qo'shib berilgan hujjatlar, hatto ular Fujitsu kompaniyasi mahsuloti bilan birga yetkazib berilgan bo'lsa ham.
ma'lumot tashish vositalari, orqa chiroqlari, plazma ekranlarning kineskoplari/CRT monitorlarning eskirish alomatlari (ekranning kuyishi yoki yorqinlik yo'qolishi)
foydalanib bo'lgan batareyalarni almashtirish
sarflanib ketadigan ehtiyot va tarkibiy qismlar (masalan, printer kartrijlari)
batareya sig'imining pasayishi.
Noutbuk displeylari va suyuq kristalli ekranlarning ISO 9241-307 standartlariga mos bo'lgan tegishli xato tasnifidan chiqib ketmagan qusurli pikseli
Kafolat quyidagilar sabab bo'lgan kamchilikni aniqlash va qusurlarni tuzatishni ham qamrab olmaydi:
xaridor yoki uchinchi tomonlarning qurilmadan noto'g'ri foydalanishi va unga noto'g'ri texnik xizmat ko'rsatishi (masalan, suyuq kristalli ekrannning buzilishi, mexanik yoki boshqa shikast yetkazish, qusurli kabellar yoki vilkalar); noto'g'ri harakatlarga mahsulot qo'llanmasidagi ko'rsatmalarga mos bo'lmagan amallar kiradi
fors-major (chaqin urishi, toshqinlar, urush va hk.)
chang yoki ifloslanish (sichqon, magnit lentasi diski va hk.)
favqulodda atrof muhit ta'siri (elektr quvvati kuchlanish oshib ketishi, magnit maydonlari va hk.) yoki
Fujitsu kompaniyasi javobgar bo'lmagan boshqa holatlar
Quyidagi hollarda kafolat muddati tugaydi:
Fujitsu mahsulotlarini ushbu kompaniya tegishli ravishda foydalanishga ruxsat bermagan ehtiyot va tarkibiy qismlar va/yoki tashqi qurilmalar bilan jihozlash yoki ulardan foydalanish,
mabodo mahsulotga Fujitsu kompaniyasi vakolat bermagan kishilar texnik xizmat ko'rsatgan, ta'mirlagan yoki boshqa o'zgartirishlar kiritgan bo'lsa, agar xaridor shundan so'ng sodir bo'lgan har qanday nosozlikka o'sha amallar sabab bo'lganini isbotlay olmasa.
Fujitsu 341
8
- O'zbekcha Warranty
Elektron axborot byulleteni
Fujitsu kompaniyasi o'z xohishiga ko'ra elektron axborot byulleteni orqali ko'maklashishga oid kerakli yangiliklar haqida ma'lumot berishi mumkin. http://support.ts.fujitsu.com/newsletter da obuna bo'lish mumkin.
Ma'lumotlar maxfiyligi haqida ma'lumot
Biz siz bergan ma'lumotlarni kafolat bilan bog'liq hollarda faqat sifatni ta'minlash maqsadida saqlaymiz.
Ushbu ma'lumotlardan kafolat bilan bog'liq holda texnik xizmat ko'rsatuvchi xodimlarimizning va vakolatli texnik xizmat ko'rsatuvchi hamkorlarimizning ishini tekshirish maqsadida foydalaniladi. Bu ish
Fujitsu Group, uning sho'ba korxonalari va bosh shirkatlaridagi texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha hamkorlarimizning yuksak darajada xizmat ko'rsatishini ta'minlash uchun qilinmoqda. Ayni shu maqsadni ko'zlab, ushbu ma'lumotlar mos ravishda vakolatga ega bo'lgan uchinchi tomonlarga ham uzatilishi mumkin.
Mabodo shaxsingizga oid ma'lumotlarning kafolatlash jarayonidan tashqarida sifatni ta'minlash tadbirlarining bo'lagi sifatida saqlanishi, ulardan foydalanish va/yoki boshqalarga uzatilishini istamasingiz, bu haqda Xismat ko'rsatish markazimiz orqali qo'ng'iroq qilib, xabardor etishingiz mumkin.
Mas'uliyatni cheklash
Fujitsu kompaniyasining biror tegishli mamlakatning amaldagi qonunchiligiga muvofiq majburiy huquqiy javobgarligi yoki majburiyati bo'lmasa, kafolatga haqqi bo'lgan biror tarafning ushbu kafolat shartlarida aniq ko'rsatilmagan masalalar bo'yicha da'volari rad etiladi. Bu jihoz ishlamay qolishi bilan bog'liq bo'lgan keyingi shikast yetkazish, foydadan ayrilish, ma'lumot yoki axborotni yo'qotish va yoki shikast yetkazishni qoplash singari da'volarga ham tegishli.
Kuchga ega qonun
Kafolat mahsulotni xaridor sotuvchidan dastlab sotib olgan mamlakatning amaldagi qonunlariga bo'ysunadi va ushbu qonunlar asosida talqin etilishi lozim. Birlashgan Millatlar Tashkilorining 1980-yil
11-aprelda qabul qilingan "Tovarlar oldi-sotdisi bo'yicha xalqaro konvensiyasi" qo'llanilmaydi.
Qo'shimcha xizmatlar
Fujitsu kompaniyasining tegishli hujjatlarda ko'rsatilgan texnik xizmat to'plamlari va kafolatni to'ldiruvchi boshqa xizmatlari, muddat va shartlari qo'llaniladi; qo'shimcha ma'lumot olish uchun qarang: http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
342 Fujitsu
Warranty
İngilis dilində
- 1
Fujitsu M əhsulları üçün Zəmanət
Fujitsu-dan bu yüks ək keyfiyyətli məhsulu seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik. Bizim məhsullarımız h əm keyfiyyət, həm də texnologiya baxımından yüksək standartlara uyğun hazırlanmışdır.
M əhsullarımızla bağlı hər hansı problem yaranarsa, biz məhsullarımız üçün sizə, son müştəriyə a şağıdakı şərtlərə uyğun zəmanət veririk. Siz materialda və ya aldığınız məhsulun istehsalında h ər hansı nasazlıq aşkar etdikdə bu zəmanətdən yararlana bilərsiniz.
Təchiz edilən zəmanət Fujitsu şirkətinin bir istehsalçı kimi son istifadəçi səviyyəsində yeni cihazların ilk dəfə alınması müqabilində könüllü şəkildə qəbul etdiyi öhdəlikdir. Zəmanət Fujitsu t ərəfindən işlənmiş cihaz kimi dövriyyəyə buraxılan cihazlara tətbiq edilmir. Bundan əlavə, son
m
üştəri kimi sizin bu zəmanət şərtləri ilə məhdudlaşmayan qanuni iddia qaldırmaq hüququnuz ola bil
ər. Digər iddialar, yaxud burada təsvir edilmişlərə əlavə iddialar zəmanətdən ir əli gələ bilməz. Bundan asılı olmadan, Fujitsu şirkətinin satış tərəfdaşlarının, yaxud üçüncü t ərəflərin digər, ayrıca zəmanəti ola bilər və onlar müstəsna olaraq bu zəmanətlərə qarşı irəli sürül ə bilər.
Z əmanət şərtləri
Z əmanət məhsulun son müştəri tərəfindən dilerdən ilk aldığı tarixdə başlayır (ilkin alış qəbzində al ış tarixi və ya çatdırılma qaiməsinin əsli). Lütfən nəzərə alın ki, zəmanət iddiaları ancaq alış q əbzinin əslini və ya çatdırılma qaiməsinin əslini təqdim etməklə bəyan edilə bilər. Buna görə də, h əmişə aldığınız məhsulun qəbzini və ya çatdırılma qaiməsini zəmanət sənədləri ilə birlikdə saxlay ın.
Q əbzdə/qaimədə məhsulun adı və seriya nömrəsi olmalıdır.
Z əmanət iddiaları nasazlığı aşkar edən kimi dərhal ya yerli Fujitsu hüquqi şəxsinə(Yerli Xidmət
Masas ı), ya da cihazın ilk alındığı satış və ya xidmət tərəfdaşına təqdim edilməlidir.
Z əmanət xidmətlərinin əhatə dairəsi və göst ərilməsi
Başqa qayda ilə tənzimləndiyi hallar istisna olmaqla, bu zəmanət müvafiq zəmanət dövründə baş verən bütün material və istehsal nasazlıqlarını əhatə edir. Sizin Fujitsu məhsulunuz üçün
"Zəmanətə dair Məlumatla" müəyyən edilmiş zəmanətin növü və müddəti aşağıda tam təfərrüatla təsvir edilmişdir. Bununla belə, zəmanətin növündə və şərtində fərqlər məhsul yeni vəziyyətdə son müştəri kimi sizə satıldıqda hazırlanmış hesab-fakturanın və ya çatdırılma qaiməsinin əslində əks etdirilə bilər. Buna görə də, lütfən bu sənədləri təhlükəsiz yerdə saxlayın.
Zəmanətin əhatə dairəsi və ümumi şərtləri aşağıda daha təfərrüatla təsvir edilmişdir. Siz məhsulu müşayiət edən zəmanətə dair məlumatda verilmiş bu zəmanətin əhatə dairəsindən kənarda yerləşən yerli Fujitsu təşkilatından hər hansı Fujitsu məhsulunu almışsınızsa, zəmanətlə bağlı hər hansı iddialar birbaşa aidiyyatı olan regional Fujitsu milli təşkilatına göndərilməlidir. Belə halda zəmanətin növü və müddəti müstəsna olaraq müvafiq Fujitsu milli təşkilatının təklif etdiyi zəmanət şərtləri ilə müəyyən edilir və müəssisə istənilən vaxt sorğu əsasında bu şərtləri internet saytında baxmağınız üçün təqdim edə bilər.
Fujitsu 343
2
- İngilis dilində Warranty
Səhv istifadə nəticəsində baş vermiş nasazlıqlar zəmanətə daxil edilmir. Lazımi istismar dedikdə məhsuldan istismar kitabçasında və ya məhsulun sənədində təsvir edilmiş şəraitlərdə istifadə başa düşülür. Zəmanət texniki avadanlığın funksiyalarını və məhsulun nasazlıqdan əvvəlki ilkin vəziyyətini bərpa etməklə məhdudlaşacaq. Bunun üçün təsirə məruz qalan məhsulun Fujitsu şirkətinin məhsulun məlumat vərəqinə uyğun texniki şərtlərinə əsasən aparılan sınaq tələblərinə cavab verməsi kifayətdir. Fujitsu zəmanətinə müştəri məlumatlarının və ya proqram təminatının bərpası daxil deyil.
Yu xarıda qeyd edilmiş və aşağıda təfərrüatla təsvir edilmiş zəmanətlər daxilində görülən işlərə
Fujitsu şirkətinin qərarı ilə məhsulun təmiri və ya dəyişdirilməsi nəzərdə tutulur. Material və/yaxud emal nasazlığı hallarında nasaz hissələr yenisi ilə və ya yeni hissə kimi yaxşı vəziyyətdə olan hissə ilə əvəz ediləcək. Lazım gələrsə, bütün məhsul ona tam eyni və ya funksiyaca eyni məhsulla əvəz ediləcək. Zəmanət xidmətinin dəyəri həmişə nasaz məhsulun dəyəri ilə məhdudlaşır.
Məhsuldan zəmanət iddiası prosedurunun bir hissəsi kimi çıxarılmış hər hansı nasaz hissə avtomatik olaraq aidiyyatı olan Fujitsu ölkə təşkilatının və ya səlahiyyətli xidmət tərəfdaşının
(müvafiq olaraq) əmlakı olur. Bu, müştəri əlavə "SYD saxlanması" variantını seçdiyi hallarda nasaz sərt yaddaş diskinə (SYD) tətbiq edilmir.
Zəmanət hallarında istifadə edilmiş orijinal Fujitsu hissələrinə, bu hissələr Fujitsu məhsulunda quraşdırıldığı hallarda ancaq təmir edirmiş cihazın qalan zəmanət dövrü tətbiq edilir.
Verilənlərin saxlanması vasitələrinə sistemin zəmanət həcmindən asılı olmayaraq, ancaq bu zəmanət şərtlərində ayrıca təsvir edilmiş məhdud zəmanət veriləcək.
Zəmanət xidmətləri Fujitsu və ya səlahiyyətli xidmət tərəfdaşları tərəfindən müəyyən edilmiş iş saatlarında sahədə göstəriləcək. Milli və regional adətlərdən asılı olaraq iş saatları müxtəlif ola bilər. Milli və regional adətlərə uyğun olaraq iş saatları müxtəlif ola bilər.
Müştəri modulu xüsusi ixtisaslı texniki səriştəsiz və cərəyan altında olan hissələrə toxunmadan dəyişə bilərsə (MDB - müştərinin dəyişdiyi blok adlanır), Fujitsu müştəriyə onun yardımsız Fujitsu göstərişlərinə əməl etməklə dəyişə, quraşdıra və ya birləşdirə biləcəyi hissəni və ya elementi göndərməklə nasazlığı aradan qaldırmaq hüququna malikdir. Bütün hallarda Fujitsu hər hansı və bütün nasaz və dəyişdirilmiş hissələri və ya çıxarılmış elementləri qaytarmağı tələb etmək hüququna malikdir.
344 Fujitsu
Warranty
Z əmanət növlərinin təsviri
İngilis dilində
- 3
Z əmanət iddiası qaldırma
Gözlədiyinizin əksi olaraq Fujitsu məhsulunuz nasaz olarsa, lütfən əvvəlcə Fujitsu Xidmət Masası ilə əlaqə saxlayın. Bizim işçilərimiz sizə nasazlıqların və defektlərin təhlilində yardım edəcək və onlar əksər hallarda telefonla nasazlığı aradan qaldırmağa nail olur.
Sizin məhsulunuza Xidmət Masasının telefon nömrələri daxil edilmişdir, yaxud onları internetdə http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
ünvanında tapa bilərsiniz. Xidmət Masasına müraciət edərkən, lütfən aşağıdakı məlumatları hazır tutun:
Adınız, ünvanınız, poçt indeksiniz və sizinlə əlaqə saxlanacaq telefon nömrəsi
modelin təyinatı, məhsulun artikul kodu və seriya nömrəsi
alma tarixi və yeri
problemin qısa təsviri.
Müvafiq hallarda lütfən alış zamanı verilmiş orijinal məlumat daşıyıcı(ları)nı saxlayın, çünki onun köməyi ilə zavodda yüklənmiş orijinal konfiqurasiyanı bərpa etmək olar.
Xidmət Masası növbəti proseduru sizinlə əlaqələndirəcək.
Hər hansı kompyuter avadanlığından və ya proqram təchizatından istifadə edən zaman verilənlərin müntəzəm ehtiyat nüsxəsini çıxarmaq tövsiyə olunur. Xidmət fəaliyyətindən əvvəl həmişə verilənlərin ehtiyat nüsxəsini çıxarmaq məsləhət görülür, çünki xidmət zamanı məlumatların itməyəcəyinə zəmanət verilmir. Lütfən nəzərə alın ki, cihazın istifadəçisi kimi siz pro qram və əməliyyat sisteminin proqram təchizatı da daxil olmaqla, verilənlərin tam ehtiyat nüsxəsinin çıxarılmasına tam cavabdehlik daşıyırsınız. Fujitsu zəmanət xidmətlərinin göstərilməsi zamanı hər hansı verilənlərin və məlumatın itməsi üçün hər hansı və bütün məsuliyyətdən tam azad edilir.
Ehtiyat hiss ələrinə zəmanət
Zəmanət hadisəsi zamanı Fujitsu nasazlığın aradan qaldırılması və tələb olunan materiallar/ hissələr üçün xərcləri ödəyir. Nəticədə sərf edilmiş işçi qüvvəsinin xərci və peşəkar xidmət məntəqəsinə (xidmət tərəfdaşı və ya təmir mərkəzi) və məntəqəsindən daşınma riski xərclər müştəri tərəfindən çəkilir.
T əmirə gətirmə zəmanəti
Məruzə edilmiş nasazlıq Fujitsu tərəfindən təhlil edilir. Uzaqdan düzəltmə mümkün deyilsə və texniki avadanlıq təmir edilməlidirsə, müştəridən nasaz cihazı səlahiyyətli xidmət məntəqəsinə
(xidmət tərəfdaşına və ya təmir mərkəzinə) gətirmək tələb olunur. Təmir işi başa çatdıqda müştəriyə cihazın götürülməyə hazır olduğuna dair məlumat verilir.
Təmirə gətirmə xidmətinə bütün ehtiyat hissələrinin təchizi, o cümlədən əlaqədar işçi qüvvəsinin xərcləri daxil olur, lakin xidmət məntəqəsinə və məntəqəsindən daşınma xərcləri daxil deyildir.
Fujitsu 345
4
- İngilis dilində Warranty
Təmirə göndərmə və qaytarma zəmanəti (Bazaya qaytarma z əmanəti)
Məruzə edilmiş nasazlıq Fujitsu tərəfindən təhlil edilir. Uzaqdan düzəltmə mümkün deyilsə və texniki avadanlıq təmir edilməlidirsə, müştəridən nasaz cihazı səlahiyyətli xidmət məntəqəsinə
(xidmət tərəfdaşına və ya təmir mərkəzinə) göndərmək tələb olunur. Daşınma və sığorta xərclərini müştəri tərəfindən çəkilir. Müştəri nasaz cihazı mühafizə etmək üçün müvafiq qablaşdırmanı təmin etməyə cavabdehlik daşıyır.
Təmirə göndərmə və qaytarma xidmətinə bütün tələb olunan ehtiyat hissələrinin, əlaqədar işçi qüvvəsinin xərcləri və cihazı göndərmiş şəxsə, yaxud xidmət məntəqəsinin yerləşdiyi ölkə daxilində hər hansı digər ünvana qaytarmaq xərcləri (poçt xidməti haqqı) daxil olacaq.
Götürm ə və Qaytarma Zəmanəti
Məruzə edilmiş nasazlıq Fujitsu tərəfindən təhlil edilir. Uzaqdan düzəltmə mümkün deyilsə və texniki avadanlıq təmir edilməlidirsə, nasaz cihaz müştəridən götürüləcək və səlahiyyətli xidmət məntəqəsinə (xidmət tərəfdaşına və ya təmir mərkəzinə) təmir üçün aparılacaq. Müvafiq götürmə və qaytarma prosedurası müxtəlif ölkələrdə müxtəlif ola bilər.
Götürmə ya
Fujitsu şirkətinin təmir üzrə maddi-texniki təchizatçılarının biri tərəfindən yerinə yetirililir.
Nasaz cihaz müştərinin ünvanından (başqa razılıq əldə edilməsə, əsas girişdən) götürülür.
Xidmət masası madd-texniki təchizatçının cihazı öz tranzit qutusunda daşıyacağı barədə məlumat verməsə, müştəri nasaz cihazı götürülməzdən əvvəl lazımi qaydada qablaşdırmalıdır.
ya da müştətrinin götürməni öz qərarı ilə əlaqələndirməsi üçün qaimə/haqqı ödənmiş
çatdırma etiketi vasitəsilə təşkil edilir. Müştəri nasaz cihazı götürülməzdən əvvəl lazımi qaydada qablaşdırmalıdır.
Cihazın təmiri başa çatdıqdan sonra cihaz müştərinin ünvanına qaytarılır.
Qapıdan-qapıya (sahədə mübadilə) zəmanət
Məruzə edilmiş nasazlıq Fujitsu tərəfindən təhlil edilir. Uzaqdan düzəltmə mümkün deyilsə və texniki avadanlıq nasazdırsa, o, oxşar avadanlıqla əvəz ediləcək. Nasaz cihaz müştərinin
ünvanından (əsas girişdə) götürülür və eyni zamanda yeni oxşar cihaz eyni ünvana çatdırılır.
Sah ədə zəmanət
Məruzə edilmiş nasazlıq telefon dəstəyi və ya uzaqdan giriş vasitəsilə Fujitsu tərəfindən təhlil edilir. Fujitsu şirkətinin qərarı ilə xidmət mühəndisinin sahədə təhlili davam etdirməsi və təhlil edilmiş problemi həll etmək üçün lazımi həll planlaşdırılır. Texniki avadanlığın nasazlığı zamanı istismara hazırlıq nasaz cihazı quraşdırılma məntəqəsində yenisi ilə əvəz etməklə, yaxud təmir etməklə bərpa edilir. Bu sahədə xidmət şərti o vaxt həyata keçirilir ki, müştərinin müəssisəsi
Fujitsu xidmət tərəfdaşından və ya Fujitsu təmir mərkəzindən 50 km (ancaq döşənmiş yollar) və ya bir saatlıq məsafədə olsun. Daha uzaq məsafəyə getmək lazım gələrsə, Fujitsu müştəri ilə razılaşma əsasında hər hansı əlavə səyahət və yola sərf edilən vaxtın haqqını almaq və ya cihazı müştəri tərəfindən mərkəzi Fujitsu təmir mərkəzinə göndərildikdən sonra təmir etmək
346 Fujitsu
Warranty
İngilis dilində
- 5 hüququnu saxlayır. Sonuncu şərt həmçinin təmirin sahədə aparılması mümkün olmayan hallara da tətbiq edilir.
Elementl ər/istehlak malları üçün məhdud z əmanət
Aşağıdakı elementlər/istehlak malları üçün zəmanət, elementin daxil olduğu məhsula verilən zəmanətdən fərqli ola bilər. Lütfən nəzərə alın ki, bəzi elementlər müxtəlif istehsalçının verdiyi ayrıca zəmanətlə əhatə oluna bilər.
Elementlər/İstehlak malları Zəmanət növü Zəmanət müddəti
Ayrıca alınmış və sistem dəstinə daxil olmayan klaviatura və siçan
Sistem dəstinə daxil olan klaviatura və siçan
Ayrıca alınmış və əvvəlcədən sistemdə quraşdırılmamış elementlər, məsələn:
Sərt yaddaş diskləri, optik cihazlar, qrafika kartları, yaddaşlar və s.
Yen idən yüklənə bilən batareyalar
Materiala zəmanət
Materiala zəmanət
Materiala zəmanət
Materiala zəmanət
24 ay
12 ay, ölkədə olan şərtlərdən asılı olaraq genişləndirilmiş zəmanət verilə bilər
Әn azı 6 ay, ölkədə olan şərtlərdən asılı olaraq genişləndirilmiş zəmanət verilə bilər
Materiala zəmanət
12 ay
- Vaxt keçdikcə fiziki və kimyəvi proseslər yenidən yüklənə bilən batareyaların tutumunu azaldır. Ona görə də, Fujitsu bu məhsullar üçün 12 ay məhdud zəmanət təklif edir.
- SAS/RAİD nəzarət qurğusu üçün Yeni
Qəza akkumulyator bloku (BBU) nəzarət qurğusunun keşinin tərkibini 72 saat saxlayır. 12 aylıq zəmanət müddətində biz RAID nəzarət qurğusunun keşlərinin
24 saat saxlama ğa zəmanət veririk.
24 ay
Xarici dinamiklər, mikrofon, qulaqlıqlar, kisələr, USB yaddaşı və s. kimi aksessuarlar.
Fujitsu 347
6
- İngilis dilində Warranty
Elementlər/İstehlak malları Zəmanət növü Zəmanət müddəti
Printerlər, skanerlər, kameralar və s. kimi periferik cihazlar
(Pərakəndə Məhsullarsız)
Sistem dəstinə daxil edilmiş printerlər, skanerlər, kameralar və s. kimi periferik cihazlar
(ancaq Pərakəndə
Məhsullar)
APC-
USV (əlavə edilən cihaz)
Proqram təminatı məhsulları üçün verilənləri saxlama vasitəsi
Sərt daşıyıcı (SSD)
İlkin istehsalçının zəmanət şərtləri tətbiq edilir *)
Materiala zəmanət
İlkin istehsalçının zəmanət şərtləri tətbiq edilir *)
Materiala zəmanət
İstehsalçıdan asılı olaraq fərqlənir
12 ay, ölkədə olan şərtlərdən asılı olaraq genişləndirilmiş zəmanət verilə bilər
36 ay, istehsalçıdan asılı olaraq fərqlənə bilər
6 ay **)
- Server & Client Computing Devices:
SSD disklərində daxili yeyilmə göstəricisi ola bilər. Belə halda bu hissəyə verilən zəmanət sistemə verilən zəmanətə istisna olaraq göstəricinin son həddə çatma müddəti i lə məhdudlaşır. Sistemə verilən zəmanətdən belə yayınmanın (varsa) təfərrüatları müvafiq hissənin və ya məhsulun texniki pasportunda verilmişdir.
- Storage:
Sistemə verilən zəmanət “Storage
SSD” diskinə aid edilməyəcək və müvafiq hissənin və ya məhsulun texniki pasportunda göstərildiyi kimi səciyyəvi hissə zəmanəti ilə əvəz ediləcək.
*)
İlkin istehsalçının zəmanətlərinin növünə və müddətinə dair təfərrüatları məhsulu müşayiət edən sənədlərdən əldə etmək olar, yaxud onlar Fujitsu Texniki Dəstəyinin xahişi ilə təchiz edilə bilər.
**)
İlk alışdan sonra altı ay müddətinə Fujitsu şirkəti Fujitsu məhsulları ilə birlikdə təchiz edilmiş və çatdırılma zamanı nasaz olduğunu göstərən dəlillərə malik məlumat l daşıyıcılarını yenisi ilə əvəz edəcək. Proqram təminatının özü zəmanətlə əhatə olunmur.
Sistem lövhəsindəki akkumulyatorlara müvafiq cihaza veirlən zəmanət tətbiq edilir.
348 Fujitsu
Warranty
Z əmanətə istisnalar
İngilis dilində
- 7
Aşağıdakı hallar zəmanətlə əhatə olunmur:
kiçik nasazlıqlar və ya məhsulun texniki şərtlərindən məhsulun dəyəri və ya funksiyası baxımından qeyri-maddi və ya cüzi yayınmalar
BIOS, cihazlar və ya proqram təminatına yenilənmələri/təkmilləşmələri təchiz etmə və yükləmə
mühafizə funksiyalarını sıfıra salma, parolları silmə və s.
müştərinin məlumatlarının və ya proqram təminatının surətini çıxarma və ya bərpa etmə
icra edilməyən proqram təminatının/əməliyyat sistemlərinin yenidən yüklənməsi (yəni sistemlə əlaqədar faylların, nasaz sistem parametrlərinin və ya özünü yenidən yaradan proqramların, məsələn virusların silinməsi)
Daxili yüklənmiş və ya təchiz edilmiş proqram təminatının kəsintisiz və ya səhvsiz işləməsi, yaxud belə prorqam təminatının və ya onu müşayiət edən sənədlərin hətta Fujitsu məhsulu ilə çatdırılsa belə, keyfiyyəti, iş göstəriciləri, satışa və ya hər hansı səciyyəvi məqsədə uyğunluğu.
məlumat daşıyıcılarında, arxa işıqlarda, plazma ekranların/CRT monitorların təsvir borucuqlarında yeyilmə nişanları (ekranın yanması və ya parlaqlığın itməsi)
işlənmiş batareyaların dəyişdirilməsi
işlənən hissə və elementlər (məs. printer karticləri)
azalan batareya tutumu.
noutbuk ekranlarında və LCD ekranlarında ISO 9241-307 standartına uyğun müvafiq xəta sinfi daxilində zədəli piksellər
Zəmanət həmçinin aşağıdakı səbəblərdən baş vermiş xəsarətlərin diaqnozu və bərpasını da əhatə etmir:
müştəri və ya üçüncü tərəflər cihazı düzgün istifadə etməməsi və ya düzgün saxlamaması
(məs. LCD sınması, mexaniki və ya korpusun zədələnməsi, nasaz kabellər və ya tıxaclar); düzgün olmayan işlərə məhsulun təlimat kitabçasında verilmiş göstərişlərə uyğun olmayan əməliyyatlar daxildir
fors major hadisəsi (ildırım, daşqın, müharibə və s.)
çirk və ya çirklənmə ilə (siçan, maqnit lent və s.)
qeyriadi ekoloji təsirlərlə (izafi gərginlik, maqnit sahəsi və s.) yaxud
Fujitsu cavabdehlik daşımadığı digər şəraitlərlə.
Zəmanət iddiaları aşağıdakı hallarda qüvvədən düşür:
avadanlıq və ya Fujitsu məhsullarının Fujitsu tərəfindən müvafiq istifadə üçün sertifikatlaşmamış ehtiyat hissələri, elementlər və/yaxud periferik cihazlarla istifadəsi,
məhsula xidmət/təmir və ya digər dəyişikliklər Fujitsu tərəfindən səlahiyyət almamış şəxslər tərəfindən aparıldıqda, müştəri sonradan yaranmış hər hansı nasazlığın belə hadisələrdən və ya onların nəticəsində baş vermədiyini sübut edə bilməsə.
Fujitsu 349
8
- İngilis dilində
D əstəkləyici e-bülleten
Warranty
Fujitsu öz müstəsna qərarı ilə dəstək e-bülleteni vasitəsilə dəstəklə əlaqədar məlumatları verə bilər. http://support.ts.fujitsu.com/newsletter saytında abunə olmaq mümkündür.
M əlumatın məxfiliyinə dair məlumat
Lütfən nəzərə alın ki, biz sizin zəmanətlə bağlı təqdim etdiyiniz məlumatı keyfiyyətin təmini məqsədilə saxlayırıq. Bu məlumatlar xidmət işçilərimizin və səlahiyyətli xidmət tərəfdaşlarımızın iş səmərəsini yoxlamaq üçün zəmanət məlumatlarını nəzərdən keçirən zaman istifadə ediləcək.
Bu, Fujitsu Qrupu və onların tabeçiliyindəki və baş şirkətləri daxilində xidmət tərəfdaşlarımızın xidmət keyfiyyətinin yüksək standartını təmin etmək üçün həyata keçirilir. Bu məqsədlə məlumatlar həmçinin müvafiq olaraq peşəkar üçüncü tərəflərə də veriləcək.
Fərdi hallarda siz fərdi məlumatlarınızın saxlanmasını, istifadə edilməsini və/yaxud zəmanətin birbaşa işlənməsindən başqa səciyyəvi keyfiyyətin təmini tədbirlərinin bir hissəsi kimi
ötürülməsini istəmirsinizsə, siz telefonla Xidmət Masamız vasitəsilə bu barədə bizə məlumat verə bilərsiniz.
M əsuliyyətin məhdudiyyəti
Bu zəmanət şərtlərində xüsusi olaraq qeyd edilməmiş hər hansı tərəfin iddiaları istisna edilir və müvafiq ölkənin tətbiq edilən qanunlarına uyğun Fujitsu şirkəti üçün məcburi hüquqi öhdəlik və ya məsuliyyət mövcud olmayacaq. Bu, həmçinin növbəti zədənin, itirilmiş mənfəətin, əməliyyatların kəsilməsi nəticəsində verilənlərin və ya məlumatın itməsi və ya zədələnməsi hallarına da tətbiq olunur.
Qüvv ədə olan qanun
Zəmanət məhsulun son müştəri tərəfindən dilerdən ilk alındığı ölkənin müvafiq qanunlarına tabe olur və bu qanunlara uyğun olaraq izah edilməlidir. Birləşmiş Millətlər Təşkilatının 11.4.1980 tarixli Malların Beynəlxalq Satışı Müqavilələrinə dair Konvensiyası (CISG) tətbiq edilmir.
Әlavə xidmətlər
Fujitsu Dəstək Dəstləri və zəmanətə əlavə olunan digər xidmətlər üçün müvafiq məlumat vərəqlərində verilmiş şərt və müddəalar tətbiq ediləcək, əlavə məlumat üçün növbəti sayta müraciət edin: http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
350 Fujitsu
Warranty
Беларуская
- 1
Гарантыя на прадукты Fujitsu
Дзякуем за выбар высакаякаснага прадукту ад фірмы Fujitsu. Нашы прадукты распрацоўваліся згодна з высокімі стандартам якасці і тэхналагічнасці. У выпадку любых непаладак з нашымі прадуктамі мы даём канчатковаму спажыўцу гарантыю на прадукцыю згодна з наступнымі ўмовамі. Вы маеце права выкарыстоўваць гэтую гарантыю, калі выявяцца дэфекты ў матэрыялах і якасці вырабу прадукту, які вы набылі.
Гэтая гарантыя грунтуецца на добраахвотным абавязанні фірмы Fujitsu як вытворцы перад пачатковымі пакупнікамі новых прылад на ўзроўні канцавога спажыўца. Гарантыя не распаўсюджваецца на прылады, якія Fujitsu распаўсюджвае як выкарыстаныя прылады.
Апроч гэтага, канцавы спажывец можа мець права на прававыя патрабаванні, не
абмежаваныя ўмовамі гэтай гарантыі. Іншыя патрабаванні або патрабаванні, якія выходзяць за межы выкладзеных тут, прад'яўляюцца не могуць. Незалежна ад гэтага, могуць існаваць іншыя асобныя гарантыі гандлёвых партнёраў фірмы Fujitsu або іншых старонніх суб'ектаў, і гэтыя патрабаванні па гэтых асобных гарантыях трэба заяўляць выключна гэтым бакам.
Гарантыйныя ўмовы
Гарантыя пачынаецца з дня першай куплі канцавым карыстальнікам у фірмы-прадаўца
(дата куплі, пазначаная на арыгінале чэка або дата арыгіналу накладной дастаўкі).
Звярніце ўвагу, што прэтэнзіі па гарантыі можна заяўляць толькі прадставіўшы першапачатковы чэк аб куплі або першапачатковуе апавяшчэнне пра дастаўку. Таму заўсёды захоўвайце квітанцыю аб куплі або апавяшчэнне пра дастаўку разам з гарантыйнымі дакументамі.
У квітанцыі або апавяшчэнні пра дастаўку мусяць пазначацца назва прадукту і яго серыйны нумар.
Гарантыйныя патрабаванні мусяць заяўляцца адразу пасля выяўлення няспраўнасці адпаведнай мясцовай юрыдычнай асобе фірмы Fujitsu (мясцовай службе тэхнічнай падтрымкі) або партнёру па продажы ці абслугоўванні, у якога першапачаткова набывалася прылада.
Ахоп і ажыццяўленне гарантыйнага абслугоўвання
Калі не прадугледжваецца іншага, гарантыя распаўсюджваецца на ўсе дэфекты матэрыялаў і працы, якія з'яўляюцца ў адпаведны перыяд гарантыі. Тып і тэрмін гарантыйных умоў, пазначаныя на прадукце фірмы Fujitsu у раздзеле гарантыйных звестак, падрабязна апісваюцца далей. Нягледзячы на гэта, змены ў тыпе і тэрмінах гарантыі могуць адлюстроўвацца ў першапачатковых рахунку або першапачатковым апавяшчэнні пра дастаўку, атрыманых разам з прадуктам, які набываўся канцавым спажыўцом у новым стане. Таму захоўвайце гэтыя дакументы ў надзейным месцы.
Аб'ём і агульныя ўмовы гарантыі больш падрабязна апісваюцца ніжэй. Калі вы набылі прадукт Fujitsu у нацыянальнай арганізацыі Fujitsu па-за межамі тэрытарыяльнага ахопу гэтай гарантыі, які пазначаны ў гарантыйных звестках, якія ішлі разам з прадуктам, то ўсе
Fujitsu 351
2
- Беларуская Warranty прэтэнзіі па гарантыі, мусяць перадавацца непасрэдна ў адпаведную рэгіянальную нацыянальную арганізацыю Fujitsu. У гэтым выпадку тып і тэрмін гарантыі вызначаюцца выключна згодна з умовамі гарантыі, прапанаванымі адпаведнай нацыянальнай арганізацыяй Fujitsu, якія арганізацыя можа апублікаваць для вас у Інтэрнэце ў любы час па запыце.
Гарантыя не распаўсюджваецца на дэфекты, выкліканыя няправільным выкарыстаннем.
Пад правільным выкарыстаннем разумеецца выкарыстанне прадукту згодна з умовамі, апісанымі ў інструкцыі па эксплуатацыі або ў дакументацыі прадукту. Гарантыя абмяжоўваецца магчымасцю аднавіць апаратныя функцыі і стан зыходнага прадукту да паломкі. Для гэтага дастаткова, каб прадукт адпавядаў патрабаванням выпрабаванняў згодна з характарыстыкамі фірмы Fujitsu для зыходнага прадукту паводле пашпарта прадукту. Гарантыя Fujitsu не ўключае аднаўленне дадзеных або праграмнага забеспячэння карыстальніка.
У названых вышэй і падрабязна апісаных ніжэй гарантыях гарантыйнае абслугоўванне ажыццяўляецца шляхам рамонту або замены абсталявання (паводле вырашэння фірмы
Fujitsu). У выпадку дэфектаў у матэрыялах або апрацоўцы дэфектныя дэталі падлягаюць замене на новыя або на дэталі, стан якіх адпавядае новым. Пры неабходнасці увесь прадукт падлягае замене на такі самы або функцыянальна тоесны прадукт. Кошт гарантыйнага абслугоўвання заўжды абмяжоўваецца коштам няспраўнага прадукту.
Няспраўныя дэталі, знятыя з прадукту пры гарантыйным абслугоўванні, аўтаматычна перадаюцца ва ўласнасць адказнай арганізацыі фірмы Fujitsu у краіне або паўнамоцнаму партнёру па абслугоўванні (калі гэта магчыма). Калі пакупнік набыў дадатковую опцыю
«утрымання цвёрдага дыска», гэтыя ўмовы не распаўсюджваюцца на дэфектныя цвёрдыя дыскі.
Калі ў гарантыйным выпадку ў прадукт фірмы Fujitsu былі ўсталяваныя арыгінальныя запчасткі фірмы Fujitsu, тэрмін іх гарантыі роўны рэшце гарантыйнага тэрміну адрамантаванай прылады.
Незалежна ад аб'ёму гарантыі для ўсёй сістэмы, на носьбіты захавання дадзеных распаўсюджваюцца абмежаваныя ўмовы, апісаныя асобна ў гэтых гарантыйных умовах.
Гарантыйнае абслугоўванне ажыццяўляецца фірмай Fujitsu або аўтарызаванымі партнёрамі па абслугоўванні ў працоўны час, прыняты на месцы абслугоўвання. Працоўны час можа быць розным у залежнасці ад нацыянальных ці рэгіянальных звычаяў. Працоўны час можа змяняцца згодна з нацыянальнымі ці рэгіянальнымі звычаямі.
У выпадках, калі карыстальнік можна замяніць модуль без адмысловых тэхнічных навыкаў і не кранаючы кампаненты, якія працуюць (CRU — кампаненты, што замяняюцца карыстальнікамі), фірма Fujitsu пакідае за сабой права выпраўляць няспраўнасць, адправіўшы карыстальніку запасную частку або кампанент, які карыстальнік зможа замяніць, усталяваць або падлучыць самастойна, выконваючы інструкцыі фірмы Fujitsu.
Fujitsu мае права ва ўсіх выпадках патрабаваць вяртання ўсіх няспраўных і замененых дэталяў або знятых кампанентаў.
352 Fujitsu
Warranty
Апісанне тыпаў гарантыі
Беларуская
- 3
Парадак дзеянняў у гарантыйным выпадку
Калі ваш прадукт Fujitsu раптам акажацца няспраўным, спачатку звяжыцеся са службай падтрымкі фірмы Fujitsu. Нашы супрацоўнікі дапамогуць дыягнаставаць дэфекты і няспраўнасці. Часта яны могуць ліквідаваць няспраўнасць па тэлефоне.
Спіс тэлефонаў службы тэхнічнай падтрымкі пастаўляецца разам з прадуктам, але яго таксама можна знайсці ў Інтэрнэце па адрасе http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html
.
Перад зваротам у тэхнічную падтрымку падрыхтуйце наступныя звесткі:
ваша імя, адрас, паштовы індэкс і нумар тэлефона, па якіх з вамі можна звязацца,
абазначэнне мадэлі, код вырабу і серыйны нумар прадукту,
дата і месца куплі,
кароткае апісанне праблемы.
Аднавіць зыходную заводскую канфігурацыю можна з дапамогай носьбітаў даных, якія пастаўляліся разам з купленым вырабам, таму па магчымасці трымайце іх побач.
Служба тэхнічнай падтрымкі будзе каардынаваць вашы наступныя дзеянні.
Пры выкарыстанні камп'ютарнага абсталявання або праграмнага забеспячэння заўжды раім рабіць рэгулярнае рэзервовае капіяванне дадзеных. Мэтазгодна зрабіць рэзервовае капіяванне дадзеных да пачатку тэхнічнага абслугоўвання, бо не заўжды можна зрабіць так, каб усе дадзеныя захаваліся пасля абслугоўвання. Звярніце ўвагу, што вы як карыстальнік прылады несяце ўсю адказнасць за поўнае рэзервовае капіяванне дадзеных
— у тым ліку праграм і праграмнага забеспячэння аперацыйнай сістэмы. Фірма Fujitsu адназначна вызваляецца ад адказнасці за страту дадзеных і інфармацыі, якія могуць адбыцца падчас гарантыйнага абслугоўвання.
Гарантыя на запасныя часткі
У гарантыйным выпадку фірма Fujitsu бярэ на сябе выдаткі па ліквідацыі няспраўнасці і выдаткі на патрэбныя матэрыялы або дэталі. Карыстальнік бярэ на сябе выдаткі на затрачаны працоўны час, выдаткі і рызыку транспартавання да кваліфікаванага пункта абслугоўвання (партнёра па абслугоўванні або рамонтнага цэнтра) і назад.
Гарантыя з самастойным прывозам
Фірма Fujitsu аналізуе паведамленне пра няспраўнасць. Калі на адлегласці выправіць няспраўнасць немагчыма і трэба рамантаваць абсталяванне, карыстальніка папросяць прынесці ці прывезці няспраўную прыладу ў кваліфікаваны пункт абслугоўвання (партнёру па абслугоўванні ці ў рамонтны цэнтр). Па заканчэнні рамонтных работ спажыўцу паведамяць, што прыладу можна забраць.
Абслугоўванне з самастойным прывозам ўключае ў сябе выдачу неабходных запасных частак, а таксама звязаныя з гэтым выдаткі на аплату працы, але не на праезд да пункта абслугоўвання.
Fujitsu 353
4
- Беларуская Warranty
Гарантыя з адпраўкай і вяртаннем (гарантыя з вяртаннем)
Фірма Fujitsu аналізуе паведамленне пра няспраўнасць. Калі на адлегласці выправіць няспраўнасць немагчыма і трэба рамантаваць абсталяванне, карыстальніка папросяць адправіць няспраўную прыладу ў кваліфікаваны пункт абслугоўвання (партнёру па абслугоўванні ці ў рамонтны цэнтр). Спажывец бярэ на сябе выдаткі на транспартаванне і страхаванне. Спажывец нясе адказнасць за належнае пакаванне для аховы няспраўнай прылады.
Абслугоўванне па тыпу адпраўкі і вяртання ўключае ў сябе выдачу неабходных запасных частак, звязаныя з гэтым выдаткі на аплату працы і вяртання прылады поштай адпраўшчыку або на іншы адрас у краіне, дзе знаходзіцца пункт абслугоўвання.
Гарантыя з прыёмам і вяртаннем
Фірма Fujitsu аналізуе паведамленне пра няспраўнасць. Калі на адлегласці выправіць няспраўнасць немагчыма і трэба рамантаваць абсталяванне, няспраўная прылада забіраецца ў карыстальніка і перадаецца на рамонт у кваліфікаваны пункт абслугоўвання
(партнёру па абслугоўванні ў рамонтны цэнтр). Адпаведная працэдура прыёму і вяртання працэдура залежыць ад краіны.
Прыём можа ажыццяўляецца наступнымі спосабамі:
Прыладу забірае адзін з перавозчыкаў рамонтнай службы фірмы Fujitsu. Няспраўная прылада забіраецца па адрасе карыстальніка (каля галоўнага ўваходу, калі не ўзгаднялася іншае). Калі служба тэхнічнай падтрымкі не паведамляла карыстальніку, што перавозчык будзе выкарыстоўваць уласныя скрыні для перавозкі прылады, карыстальнік мусіць належным чынам запакаваць няспраўную прыладу.
Па транспартнай накладной або шляхам папярэдне аплачанай дастаўкі, каб карыстальнік мог самастойна ўзгадніць, якім чынам у яго мае быць прынята абсталяванне. Карыстальнік мусіць належным чынам запакаваць няспраўную прылады перад адпраўкай.
Пасля рамонту прылада вяртаецца на адрас карыстальніка.
Гарантыя «ад дзвярэй да дзвярэй» (замена на месцы)
Фірма Fujitsu аналізуе паведамленне пра няспраўнасць. Калі на адлегласці выправіць немагчыма і трэба рамантаваць абсталяванне, яно замяняецца на эквівалентнае.
Няспраўная прылада забіраецца па адрасе карыстальніка (каля галоўнага ўваходу), і на гэты самы адрас дастаўляецца новая эквівалентная прылада.
354 Fujitsu
Warranty
Гарантыя з абслугоўваннем на месцы
Беларуская
- 5
Фірма Fujitsu аналізуе паведамленне пра няспраўнасць з дапамогай службы падтрымкі па тэлефоне або аддаленага доступу. У залежнасці ад выбару фірмы Fujitsu плануецца выезд інжынера тэхнічнага абслугоўвання для далейшай дыягностыкі і вырашэння праблемы на месцы. У выпадку апаратнага збою эксплуатацыйная спраўнасць аднаўляецца шляхам замены або рамонту няспраўнай дэталі на месцы ўсталявання. Умова абслугоўвання на месцы: памяшканне карыстальніка размяшчаецца на адлегласці да 50 км (праезд толькі па дарогах з цвёрдым пакрыццём) або ў адной гадзіне шляху ад партнёра па абслугоўванні або рамонтнага цэнтра фірмы Fujitsu. Калі трэба праехаць большую адлегласць, фірма
Fujitsu пакідае за сабой права па ўзгадненні з карыстальнікам спаганяць асобна дадатковыя выдаткі на паездку і час у шляху або адрамантаваць прыладу пасля адпраўкі карыстальнікам у галоўны рамонтны цэнтр фірмы Fujitsu. Апошняе мае месца толькі ў выпадку, калі рамонт на месцы немагчымы.
Fujitsu 355
6
- Беларуская
Абмежаваная гарантыя на кампаненты і расходныя матэрыялы
Warranty
Пакрыццё гарантыі для наступных кампанентаў і расходных матэрыялаў можа адрознівацца ад пакрыцця гарантыі для прадукту, з якім набываўся гэты кампанент.
Улічыце, што на некаторыя кампаненты можа распаўсюджвацца асобная гарантыя іншага вытворцы.
Кампаненты і расходныя матэрыялы
Тып гарантыі
Купленыя асобна клавіятура і мыш, не ўключаныя ў камплект пастаўкі сістэмы
Клавіятура і мыш, уключаныя ў камплект пастаўкі сістэмы
Кампаненты, якія набываліся асобна, якіх першапачаткова не было ў сістэме: цвёрдыя дыскі, аптычныя прывады, відэакарты, аператыўная памяць і г. д.
Акумулятарныя батарэі
Гарантыя на матэрыялы
Гарантыя на матэрыялы
Гарантыя на матэрыялы
Гарантыя на матэрыялы
Гарантыйны тэрмін
24 месяцы
12 месяцаў; у залежнасці ад краіны гарантыйны тэрмін можа быць большым
Не меней за 6 месяцаў; у залежнасці ад краіны гарантыйны тэрмін можа быць большым
Такія прылады, як вонкавыя дынамікі, мікрафон, навушнікі, сумкі, USBносьбіты і г. д.
Гарантыя на матэрыялы
12 месяцаў
- Фізічныя і хімічныя працэсы з цягам часу вядуць да памяншэння ёмістасці акумулятараў. Таму фірма Fujitsu дае на гэтыя вырабы абмежаваную гарантыю тэрмінам у 12 месяцаў.
- Новыя аварыйныя акумулятарныя модулі (англ. «Battery Backup Unit», BBU) для кантролераў SAS і RAID забяспечваюць захаванне змесціва кэшпамяці кантролера на час да 72 гадзін. У перыяд абмежаванай гарантыі на працягу 12 месяцаў мы гарантуем, што змесціва кэш-памяці кантролера RAID будзе захоўвацца на працягу 24 гадзін.
24 месяцы
356 Fujitsu
Warranty
Кампаненты і расходныя матэрыялы
Тып гарантыі
Такія перыферыйныя прылады, як прынтары, сканеры, камеры і г. д.(апроч рознічных вырабаў)
Такія перыферыйныя прылады, як прынтары, сканеры, камеры і г. д., уключаныя ў пакет пастаўкі сістэмы (толькі рознічныя вырабы)
Крыніцы бесперапыннага сілкавання APC-USV
(дадатковая прылада)
Дзейнічаюць умовы гарантыі першапачатковага вытворцы *)
Гарантыя на матэрыялы
Дзейнічаюць умовы гарантыі першапачатковага вытворцы
*)
Носьбіты дадзеных для праграмных прадуктаў
Цвердацелыя носьбіты
(SSD)
Беларуская
Гарантыйны тэрмін
У залежнасці ад вытворцы
12 месяцаў; у некаторых краінах гарантыйны тэрмін
- 7 можа быць большым
Гарантыя на матэрыялы
- Server & Client Computing Devices:
Цвердацелыя носьбіты могуць мець убудаваны індыкатар зношвання. У гэтым выпадку гарантыя на такі кампанент як выключэнне гарантыі на сістэму абмяжоўваецца часам, за які індыкатар дасягне ўзроўню заканчэння рэсурсу працы.
Звесткі пра такія неадпаведнасці гарантыі на сістэму (пры іх наяўнасці) прыводзяцца ў пашпарце адпаведнага кампанента або вырабу.
- Storage:
Гарантыя на сістэму не распаўсюджваецца на Storage
SSD. Такія кампаненты маюць асобную гарантыю, якая прыводзіцца ў пашпарце адпаведнага кампанента або вырабу.
36 месяцаў, можа адрознівацца ў залежнасці ад вытворцы
6 месяцаў **)
Fujitsu 357
8
- Беларуская Warranty
*)
Звесткі аб тыпе, аб'ёме і тэрміне гарантый першапачатковых вытворцаў можна знайсці ў дакументацыі, якая пастаўляецца разам з прадуктам, або іх можна выдаць служба тэхнічнай падтрымкі фірмы Fujitsu.
**)
На працягу шасці месяцаў пасля куплі фірма Fujitsu заменіць носьбіты дадзеных, калі яны ўваходзілі ў камплект пастаўкі прадукту фірмы Fujitsu і мелі прыкметы фізічнага дэфекту ўжо пры дастаўцы. Само праграмнае забеспячэнне не з'яўляецца прадметам гарантыі.
Для батарэй на сістэмнай плаце дзейнічае гарантыя адпаведнай прылады.
Выключэнні
з гарантыі
Гарантыя
не распаўсюджваецца на наступныя выпадкі:
нязначныя дэфекты прылады або адхіленні ад якасці, якія не ўплываюць на кошт і працу прадукту,
прадстаўленне і ўсталяванне абнаўленняў версій BIOS, драйвераў або праграмнага забеспячэння,
скідванне функцый бяспекі, выдаленне пароляў і г. д.,
рэзервовае капіяванне або аднаўленне дадзеных або праграмнага забеспячэння карыстальніка,
паўторнае ўсталяванне праграм і аперацыйнай сістэмы, калі яны перасталі працаваць
(напрыклад, з прычыны выдалення важных для сістэмы файлаў, няправільных налад сістэмы або ў выніку дзеяння праграм, якія капіруюць сябе, кшталту камп'ютарных вірусаў),
забеспячэнне бесперабойнай або бездакорнай працы ўбудаванага, усталяванага або пастаўленага разам з прыладай праграмнага забеспячэння, а таксама якасць, эфектыўнасць, таварная прыдатнасць, прыдатнасць праграмнага забеспячэння ці дакументацыі на яго для пэўных мэт, нават калі яно пастаўлялася разам з прадукцыяй фірмы Fujitsu,
прыкметы зношвання носьбітаў дадзеных, падсветкі, кінескопаў плазменных экранаў і манітораў на электроннапрамянёвых трубках (выгаранне экрана або памяншэнне яркасці),
замена скарыстаных батарэй і акумулятараў,
дэталі і расходныя матэрыялы, якія зношваюцца (напрыклад, картрыджы для прынтараў),
памяншэнне ёмістасці акумулятара,
няспраўныя пікселы дысплэяў ноўтбукаў і вадкакрышталічных экранаў у межах адпаведнага класа няспраўнасці згодна з ISO 9241-307.
Апроч гэтага, гарантыя не распаўсюджваецца на дыягностыку дэфектаў і ўрэгуляванне прэтэнзій па дэфектах, абумоўленых наступным:
няправільнае выкарыстанне ці абслугоўванне прылады карыстальнікам або трэцімі асобамі (напрыклад, пашкоджанне вадкакрышталічнага дысплэя, механічныя пашкоджанні або пашкоджанні корпуса, выкарыстанне дэфектных кабеляў або раздымаў); да няправільных дзеянняў належаць дзеянні, якія не адпавядаюць указанням, прыведзеным у інструкцыі па прадукце,
дзеянне неадольнай сілы (удар маланкі, паводка, вайна і г. д.),
358 Fujitsu
Warranty
Беларуская
- 9
забруджванне (мыш, носьбіты дадзеных на магнітных стужках і г. д.),
незвычайнае ўздзеянне асяроддзя (перанапружанне, магнітныя палі і да г. д.) або
іншыя абставіны, за якія фірма Fujitsu не нясе адказнасці.
Гарантыя скасоўваецца ў наступных выпадках:
прадукты фірмы Fujitsu абсталёўваюцца або выкарыстоўваюцца з дэталямі, кампанентамі або перыферыйнымі прыладамі, не дапушчанымі фірмай Fujitsu для адпаведнага ўжывання,
работы па рамонце, абслугоўванні ці іншым змяненні прадукту праводзяцца асобамі, не аўтарызаванымі фірмай Fujitsu, калі толькі карыстальнік не давядзе, што ўзніклыя пасля гэтага дэфекты не былі выкліканы гэтымі абставінамі або не з'яўляюцца іх вынікам.
Электронная рассылка службы падтрымкі
Фірма Fujitsu можа выключна паводле ўласнага рашэння паведамляць навіны, датычныя тэхнічнай падтрымкі, праз электронную рассылку тэхнічнай падтрымкі.
Падпісацца можна па адрасе http://support.ts.fujitsu.com/newsletter .
Звесткі аб канфідэнцыяльнасці дадзеных
Памятайце, што дадзеныя, прадстаўленыя вамі ў гарантыйным выпадку, захоўваюцца намі ў мэтах забеспячэння якасці. Гэтыя дадзеныя выкарыстоўваюцца ў межах работ па гарантыйным выпадку для кантролю дзейнасці абслуговага персаналу і аўтарызаваных партнёраў па абслугоўванні. Гэта робіцца ў мэтах забеспячэння высокага ўзроўню абслугоўвання нашымі партнёрамі па абслугоўванні ў групе прадпрыемстваў Fujitsu, а таксама ў даччыных і матчыных прадпрыемствах. У гэтых мэтах дадзеныя могуць перадавацца кваліфікаваным трэцім асобам, якія маюць адпаведныя дазволы.
Калі ў нейкім выпадку вы не жадаеце, каб асабовыя дадзеныя захоўваліся, выкарыстоўваліся і (або) перадаваліся ў межах названых мер па забеспячэнні якасці звыш непасрэдных гарантыйных паслуг, вы можаце паведаміць нам пра гэта па тэлефоне службы падтрымкі.
Абмежаванне адказнасці
Усе прэтэнзіі ад боку, які мае права на гарантыйныя паслугі, не адзначаныя яўна ў гэтых гарантыйных умовах, выключаюцца, калі заканадаўства адпаведнай краіны не накладае прававых абавязкаў або адказнасці на фірму Fujitsu. Адзначанае вышэй таксама распаўсюджваецца на прэтэнзіі на пакрыццё ўскосных страт, страчанага прыбытку, страты або пашкоджання дадзеных ці інфармацыі ў выніку перапынку ў працы.
Дзеючае права
На гарантыю распаўсюджваецца дастасоўныя законы краіны, дзе прадукт упершыню набываўся ў прадаўца канцавым карыстальнікам, і мусіць інтэрпрэтавацца згодна з імі.
Пагадненне аб дагаворах па міжнароднай рэалізацыі тавараў ад 11.4.1980 (CISG) не дастасоўваецца.
Fujitsu 359
10
- Беларуская
Дадатковыя паслугі
Для пакетаў падтрымкі фірмы Fujitsu і іншых паслуг, якія дапаўняюць гарантыю, ужываюцца ўмовы, выкладзеныя ў адпаведных тэхнічных пашпартах; падрабязней гл. старонку http://www.fujitsu.com/fts/products/product-support-services/ .
Warranty
360 Fujitsu
Warranty
ةيزيلجنلإا ةغللا
- 1
وستيجوف تاجتنم نامض
.ا يجولونكتلاو ةدوجلا ثيح نم ةيلاعلا ريياعملاب يفتل انتاجتنم ريوطت ىلع لمعن .وستيجوف نم ةدوجلا يلاع جتنملا اذه رايتخا ىلع مكركشن
مكل قحي .ةيلاتلا طورشلل ًاقفو انتاجتنم ىلع اًنامض ،نييئاهنلا ءلامعلا مكفصوب ،مكل مدقن ،عون يأ نم انتاجتنمب تلاكشم يأ دوجو لاح
.هومتيرتشا يذلا جتنملا عينصت وأ داوم يف بويع دوجو لاح نامضلا اذه نم ةدافتسلاا
ليمعلا ىوتسم ىلع ةديدجلا ةزهجلأل لئاولأا نيرتشملا هاجت ةعنصملا ةكر شلا اهنوك وستيجوف نم اًيعوط اًمازتلا مدقملا نامضلا ربتعي
مكل قحي ،كلذ ىلإ ةفاضلإاب
.وستيجوف بناج نم ةمدختسم ةزهجأ اهفصوب ريودتلل تعضخ يتلا ةزهجلأا ىلع نامضلا قبطني لا .يئاهنلا
لوبق نامضلا اذه بجومب نكمي لا ذإ
.ةلثاملا نامضل ا طورشب ةديقملا ريغ ةينوناقلا تابلاطملا ميدقت نييئاهنلا ءلامعلا مكفصوب
ةلصفنمو ىرخأ تانامض رفاوتت نأ نكمي ،مدقت امع رظنلا فرصبو .انه ةددحملا كلت ىلإ فاضت تابلاطم يأ وأ ىرخلأا تابلاطملا
.يرصح وحن ىلع ءلاؤه دض تابلاطملا ميدقت يعدتست دق يتلاو ريغلا نم يأ وأ وستيجوف تاعيبم ءاكرشل
نامضلا طو رش
راعْشإ خيرات وأ يلصلأا ءارشلا لاصيإ يف لجسملا ءارشلا خيرات( رجاتلا نم جتنملل يئاهنلا ليمعلا ءارش موي نم ا ًرابتعا نامضلا أدبي
ىجري ،اذل .
يلصلأا ميِل ْسَتلا راعْشإ وأ يلصلأا ءارشلا لاصيإ ميدقت دنع لاإ تابلاطملا ميدقت نكمي لا هنأ ةظحلام ىجري .)يلصلأا ميِل ْسَتلا
.نامضلا تادنتسم عم بنج ىلإ اًبنج ةمئاد ةروصب يلصلأا ميِل ْسَتلا راعْشإ وأ يلصلأا ءارشلا لاصيإب ظافتحلاا
.هل يلسلستلا مقرلاو جتنملا مسا ميِل ْسَتلا ُراعْشإ وأ ءارشلا لاصيإ ددحي نأ نم دب لا
كيرش وأ )ةيلحملا ةمدخلا بتكم( وستيجوفب صاخلا يلحملا ينوناقلا ن ايكلا ىلإ امإ للخ دوجو فاشتكا روف نامضلا تابلاطم ميدقت متي
.لصلأا يف اهنم زاهجلا ىلع لوصحلا مت يتلا ةهجلا بناج نم كلذو ،ةمدخلا وأ تاعيبملا
اهريفوتو نامضلا تامدخ قاطن
عون ديدحت متي .ىرخأ ةقيرطب كلذ ميظنت متي مل ام ،ةصاخلا نامضلا ةرتف ءانثأ ثدحت يتلا ةلامعلاو ماخلا داوملا بويع ةفاك نامضلا يطغي
متي يتلا تارييغتلا رهظت دق ،اذه عمو .يلي اميف ليصفتلاب "نامضلا تامولعم" يف مكب ةصاخلا وستيجوف جتنمل ةبسنلاب هتدمو نامضلا
مكل ديدج طرش ةروص يف جتنملا عي ب دنع هريرحت متي يذلا يلصلأا ميلستلا راعشإ وأ ةيلصلأا ةروتافلا يف هتدمو نامضلا عون ىلع اهلاخدإ
.نمآ ناكم يف تادنتسملا هذهب ظافتحلاا ىجري ،اذل .نييئاهنلا ءلامعلا مكفصوب
تاسسؤم نم يأ نم وستيجوف تاجتنم نم يلأ مكئارش لاح .يلي ام يف ليصفتلا نم ديزمب هل ةماعلا طورشلاو نامضلا قاطن نايب متي
نم يأ ميدقت نيعتي ،نامضلا تامولعمل بحاصملا جتنملا يف نيبم وه امك نامضلا اذهل يميلقلإا قاطنلا جراخ عقت يتلا ةينطولا وستيجوف
نامضلا طورشل اًقفو هتدمو نامضلا ةعيبط ديدحت متي ..ةينعملا ةيميلقلإا ةينطولا وستيجوف ةسسؤم ىلإ ةرشابم نامضلا بجومب تابلاطملا
كلذو مكبلط ىلع ءانب تقو يأ يف تنرتنلإا ىلع ةسسؤملا مكل اهرفوت نأ نكمي يت لاو ،ةصاخلا ةينطولا وستيجوف ةسسؤم اهمدقت يتلا
.اهيلع علاطلاا نم اونكمتتل
يف ةحضوملا طورشلا قفو جتنملا ليغشت ميلسلا ليغشتلاب دصقي .جتنملل ميلسلا ريغ مادختسلاا ةجيتن أشنت يتلا بويعلا نامضلا يطغي لا
هنإف ،اذهل .بيعلا اذه روهظ لبق يلصلأا جتنملا ةلاحو ةزهجلأا صئاصخ ةداعتسا ىلع نامضلا رصتق ي .جتنملا تادنتسم وأ ليغشتلا ليلد
.جتنملا تانايب ةفيحصل اًقفو يلصلأا جتنملل ةبسنلاب وستيجوف تافصاوم بسحب رابتخلاا تابلطتمل بيعملا جتنملا ءافيتسا يفاكلا نم نوكي
.ءلامعلا جمار ب وأ تانايب ةداعتسا وستيجوف نامض نمضتي لا
.
هاندأ ليصفتلاب ةددحملاو هلاعأ ةدراولا تانامضلا راطإ يف كلذو ،وستيجوف ريدقت ىلع ءانب لادبتسلاا وأ حلاصلإا ربع نامضلا ذيفنت متي
يف وأ ما خلا داوملا يف بويع كانه نوكت امنيح ةديدجلا ءازجلأا ةلاح لثم ةديج ةلاح يف وأ ةديدج ىرخأب ةفلاتلا ءازجلأا لادبتسا متي
جتنم لا ةميق ىلع اًمئاد نامضلا ةمدخ ةميق رصتقت .اًيفيظو لثامم وأ قباطم رخآب ،ءاضتقلاا دنع ،لماكلاب جتنملا لادبتسا متي امك .عينصتلا
. بيعملا
دلبلاب ةينعملا وستيجوف ةسسؤمل اًكلم اًيئاقلت نامضلا بلط ءارجإ نم اًءزج اهنوك جتنملا نم اهتلازإ متي يتلا ةبيعملا ءازجلأا نم يأ حبصت
ليمعلا لوصح ةلاح يف ةبيعملا ةبلصلا صارقلأا عفد تادحو ىلع اذه يرسي لا .)ءاضتقلاا بسح(ضوفملاو دمتعملا ةمدخلا كيرشل وأ
.ةبلصلا صارقلأا عفد تادحوب ظافتحلااب يفاضلإا رايخلا ىلع
لاح لاإ ،هحلاصإ متي يذلا زاهجلل ةيقبتملا نامضلا ةرتف يرست لا ، نامضلا تلااح يف مدختست يتلا ةيلصلأا وستيجوف رايغ عطقل ةبسنلاب
.وستيجوف تاجتنم نم يأ يف هذه رايغلا عطق بيكرت
Fujitsu 361
2
- ةيزيلجنلإا ةغللا Warranty
رظنلا فرصب ،ةلثاملا نامضلا طورش يف لصفنم وحن ىلع حضوملاو دودحملا قاطنلا ىوس قبطي لا ،تانايبلا نيزخت طئاسول ةبسنلاب
.ماظنلا نامض قاطن نع
لمعلا تاعاس فلتخت دق .عقوملاب ًايلحم ةددحملا لمعلا تاعاس للاخ نامضلا تامدخ ميدقت نودمتعملا ةمدخلا ءاكرش وأ وس تيجوف ىلوتت
.ةيميلقلإا وأ ةينطولا تاداعلل اًقفو لمعلا تاعاس فلتخت .ةيميلقلإا وأ ةينطولا تاداعلل اًقفو
راشي يتلا( ةيحلا تانوكملا سمل نودو ةصصختم ةينقت تاراهمب عتمتلل ةجاحلا نود ةدحو لادبتسا ليمعلل اهيف نكمي يتلا تلااحلا يف
يتلاو ،ليمعلل لادبتسلاا رصنع وأ ةعطق لاسرإ قيرط نع بيعلا حيحصت يف قحلاب وستيجوف ظفتحت ،)ءلامعلا لادبتسا ةدحو مساب اهيلإ ‘
بلطت نأ تلااحلا ةفاك يف وستيجوفل قحي .وستيجوف اهمدقت يتلا ةي لاتلا تاميلعتلاب ديقتلا نود اهليصوت وأ اهبيكرت وأ اهلادبتسا ليمعلل نكمي
.ةلازملا تانوكملا وأ ةلدبتسملاو ةبيعملا ءازجلأا عيمج وأ نم يأ ةداعإ
نامضلا عاونأ فصو
نامضلا تاءارجإ ءدب
ميدقت ىلع انوفظوم لمعي . ًلاوأ وستيجوف ةمدخ بتكمب لاصتلاا ىجري ،عقوتم وه امل ًافلاخ ،اًبيعم مكب صاخلا وستيجوف جتنم ناك لاح
.فتاهلا ربع للخلا ةجلاعم ىلع ةردقلا مهل نوكت ام ًابلاغو ،لاطعلأاو بويعلا صيخشت يف مكل ةدعاسملا
طبارلا ىلع تنرتنلإا ةكبش ىلع اهيلع روثعلا مكنكمي وأ ،مكب صاخلا جتنملا عم ةمدخلا بتكم فتاوه ماقرأ نم ةمئاق درت
:ةمدخلا بتكم بلط لاح ةيلاتلا تامولعملا ريفوت ىجري .
pttm.uut/:csvut/s:fotu/smmoitu/tijuftst//:ptth
هربع مكيلإ لوصولا انل نكمي يذلا فتاهلا مقر ىلإ ةفاضلإاب مكب صاخلا يديربلا زمرلاو ناونعلاو مسلاا
جتنملل يلسلستلا مقرلاو دنبلا دوكو زارطلا ىمس م
ءارشلا ناكمو خيرات
.ةلكشملا نع زجوم نايب
يلصلأا عنصملا طبض ةداعتسا اهربع نكمي يتلاو ،ءارشلا تقو يف ةمدقملا ةيلصلأا تانايبلا لقن تاودأ لوح تامولعم كلاتما ىجري
.اًنكمم كلذ ناك امثيح ،اًقبسم تبثملا
.مكعم ةيفاضلإا تاءارجلإا قيسنت ىلع ةمدخلا بتكم لمعي
ىلع حصني .هجمارب وأ رتويبمكلل ةيداملا تانوكملا يأ مادختسا نم يأ مادختسا دنع تانايبلل مظتنملا يطايتحلاا خسنلاب ماودلا ىلع ىصوي
نم يأ ضرعت مدع نامض تاقو لأا ةفاك يف نكمي لا ذإ ،ةمدخلا ةطشنأ ءارجإ يف عورشلا لبق تانايبلل يطايتحلاا خسنلا ءارجإب ماودلا
لماكلا يطايتحلاا خسنلا نع ةلماكلا ةيلوؤسملا نولمحتت ،زاهجلل نيمدختسملا مكفصوب ،مكنأ ةظحلام ىجري .ةمدخلا ءانثأ دقفلل تانايبلا
تانايبلا نادقف ىل ع ةبترتملا تايلوؤسملا عيمج وأ يأ نم ةحارص وستيجوف ىفعت .ليغشتلا ماظن جماربو تاقيبطتلا كلذ يف امب تانايبلل
.نامضلا تامدخ ميدقت ءانثأ ثدحي دق يذلاو تامولعملاو
رايغلا عطق نامض
لمحتي نأ ىلع .ةبولطملا ءازجلأاو داوملا ريفوتل ةمزلالا فيلاكتلا كلذكو أطخلا ةجلاعم فيلاكت ،نامضلا ةلاح يف ، وستيجوف لمحتت
زكرم وأ ةمدخلا كيرش( ةلهؤملا ةمدخلا طاقن ىلإو نم لقنلا رطاخمو فيلاكت و جتانلا لمعلا تقو ضيوعتل ةمزلالا فيلاكتلا ليمعلا
.)حلاصلإا
نامضلا تامدخ ميدقت طاقنل ةزهجلأا راضحإ
ليمعلا نم بلطي ،حلاصلإل ةسام ةجاحب زاهجلا ناكو دعب نع زاهجلا حلاصإ رذعت اذإ . هنع غلبُملا لطُعلا ليلحت ةيلمع وستيجوف ىلوتت
دنع ملاتسلال زاهجلا ةيزهاجب ليمعلا رطخي .)حلاصلإا زكرم وأ ةمدخلا كيرش( ةلهؤملا ةمدخلا طاقن ىدحلإ بيعمل ا زاهجلا راضحإ
.حلاصلإا لامعأ زاجنإ
ىلإ لقنلا فيلاكت ءانثتسا عم ةلصلا تاذ لمعلا فيلاكت كلذكو ةبولطملا رايغلا عطق ةفاك ريفوت نامضلا طاقن اهرفوت يتلا تامدخلا نمضتت
.ةمدخلا طا قن نمو
352 Fujitsu
Warranty
ةيزيلجنلإا ةغللا
- 3
) زكرملا ةطقنل ةداعلإا نامض ( ةداعلإاو لاسرلإا نامض
طاقن ىدحلإ بيعملا زاهجلا لاسرإ لمعلا نم بلطي ،دعب نع زاهجلا حلاصإ رذعت اذإ . هنع غلبُملا لطُعلا ليلحت ةيلمع وستيجوف ىلوتت
بيعملا زاهجلا ةيامح نع ًلاوؤسم ليمعلا نوكي .نيمأتلا و لقنلا فيلاكت ليمعلا لمحتي .)حلاصلإا زكرم وأ ةمدخلا كيرش( ةلهؤملا ةمدخلا
.مئلام وحن ىلع هفيلغت ربع كلذو
موسرلاو ةلصلا تاذ لمعلا فيلاكت لمحتو ةبولطملا رايغلا عطق ةفاك ريفوت اهتداعإو نامضلا طاقنل ةزهجلأا لاسرإ تامدخ نمضتت
.ةمدخلا ةطقن اهب عقت يتلا دلبلا لخاد رخآ ناونع يأ ىلإ وأ لسرملل زاهجلا ةداعإ نع ةقحتسملا ةيديربلا
ةداعلإاو ملاتسلاا نامض
زاهجلا ملاتسا متي ،حلاصلإل ةسام ةجاحب زاهجلا ناكو دعب نع زاهجلا حلاصإ رذعت اذإ .هنع غلبُملا لطُعلا ليلحت ةيلمع وستيجوف ىلوتت
فلتخت دق .حلاصلإا لامعأ ءارجلإ )حلاصلإا زكرم وأ ةمدخ لا كيرش( ةلهؤملا ةمدخلا طاقن ىدحلإ هميدقتل اًديهمت ليمعلا نم بيعملا
. رخلآ دلب نم ةلصلا تاذ ةداعلإاو ملاتسلاا تاءارجإ
ربع امإ ملاتسلاا ققحتيو
ناونع نم بيعملا زاهجلا ملاتسا متي .وستيجوفل نيعباتلا ةيتسجوللا حلاصلإا تامدخ يمدقم نم دحاو بناج نم هيلع لوصحلا
ام هميلست لبق مئلام وحن ىلع بيعملا زاهجلا فيلغت ليمعلا ىلع نيعتي .)كلذ فلاخ ىلع قفتي مل ام ،يسيئرلا لخدملا ىلع( ليمعلا
،زاهجلا لقنل هب ةصاخلا لقنلا قيدانص مدختسيس ةيتسجوللا تامدخلا مدقم نأب ةمدخلا بتكم هرطخي مل
فيلغت ليمعلا ىلع نيعتي .هريدقت بسح ملاتسلاا ةيلمع قيسنتل ليمعلل مدقت يتلا اًقبسم ةعوفدملا ميلستلا ةقاطب/نحشلا نايب ربع وأ
.ملاتسلاا ةيلمع لبق مئلام وحن ىلع بيعملا زاهجلا
.ليمعلا رقم ىلإ هحلاصإ نم ءاهتنلاا دعب زاهجلا ةداعإ متي
) جتنملا عقومب لادبتسلاا ( ليصوتلا نامض
لادبتسا متي ،ةيداملا تانوكملا يف بيع كانه ناكو دعب نع زاهجلا حلاصإ رذعت اذإ . هنع غلبُملا لطُعلا ليلحت ةيلمع وستيجوف ىلوتت
سفن ىلإ هلداعي ديدج زاهج ميلست تقولا سفن يف متيو )يسيئرلا لخدملا نم( ليمعلا ناونع نم بيعملا زاهجلا رضحُي .هلداعي امب زاهجلا
.ناونعلا
هعقوم يف جتنملا ةنايص نامض
ىلع ،اهريدقت قفو ،وستيجوف لمعت .دعب نع لوصولا وأ فتاهلا ربع معدلا قيرط نع هنع غلبُملا لطُعلا ليل حت ةيلمع وستيجوف ىلوتت
ةددحملا ةلكشملا لحل اًمزلا نوكي ام قفو يلعفلا لحلا ميدقتو هعقوم يف جتنملل صيخشتلا نم ديزم ءارجلإ ةمدخلا سدنهمل دعوم ديدحت
نوكملا حلاصإ وأ لادبتسا قيرط نع يليغشتلا دادعتسلاا ةداعتسا متي ،ةبلصلا تانوكملا دحأ يف لطُع دوجو ةلاح يف .صيخشتلا بسح
.بيكرتلا عقوم يف بيعملا
ةعاس ةدايق ةفاسم ىلع وأ )طقف ةفوصرملا قرطلا( مك 50 ةفاسم نمض هرقم عقي يذلا ليمعلا ىلع هعقوم يف جتنملا ةمدخ قبطنتو
يف قحلاب وستيجوف ظفتحت ،لوطأ تافاسمل رفسلا ىلإ ةجاحلا ةلاح يفو . وستيجوف حلاصإ زكرم وأ وستيجوف ةمدخ كيرش نم ةرايسلاب
ليمعلا لاسرإ ةلاح يف زاهجلا حلاصإ وأ ،ليمعلا عم قافتلااب هتدمو رفسلا نع ةجتان ةيفاضإ ةفلكت يأ دوجو ةلاح يف ةفلكت يأب ةبلاطملا
.اهعقوم يف اهحلاصإ نكمي لا يتلا لاطعلأا ىلع اًضيأ ريخلأا دنبلا قب طنيو .وستيجوف ةكرشب صاخ يزكرم حلاصإ زكرم يأ ىلإ هل
Fujitsu 353
4
- ةيزيلجنلإا ةغللا Warranty
ةكلهتسملا ءازجلأا/تانوكملا ىلع ةدملا دودحم نامض
نأ ةظحلام ىجري .هل نوكملا ءارشب تمق يذلا جتنملا نامض ةيطغت نع فلتخي دق ةيلاتلا ةكلهتسملا ءازجلأا/تانوكملل نامضلا ةيطغت
.ةفلتخم ةعنصُم ةكرش نم مدقم لصفنم نامض بجومب اهتيطغت متي دق تانوكملا ضعب
نامضلا ةدم نامضلا عون ةكلهتسملا ءازجلأا/تانوكملا
اًرهش 24
بسح نامضلا ةدم دم نكميو اً رهش 12
ةلود لك فورظ
نامضلا ةدم دم نكميو رهشأ 6 ىندأ دحب نامض
ةلود لك فورظ بسح
ماخلا داوملا نامض
ماخلا داوملا نامض
ماخلا داوملا نامض
ماخلا داوملا نامض
لكشب متي حيتافملا ةحولو ةرأفلا ءارش
جتنملا عم اًنمضتم نوكي لاو لصفنم
عم ةنمضتملا حيتافملا ةحولو ةرأفلا
جتنملا
،لصفنم لكشب ةارتشملا تانوكملا
:لثم ،ماظنلا يف اًيلصأ ةتبثم ريغو
صارقلأا تاكرحمو ،ةبلصلا صارقلأا
ةيكيفارغلا تاقاطبلاو ،ةيرصبلا
.اهريغو ركاوذلاو
نحشلا ةداعلإ ةلباقلا تايراطبلا اًرهش 12
ةيئايميكلا تايلمعلا رثؤت ،تقولا رورم عم
ىلع تايراطبلا ةردق ضفخ يف ةيئايزيفلاو
اًنامض وستيجوف مدقت ،هيلعو .
نحشلا ةداعإ
.
تاجتنملا هذه ىلع اًرهش 12 ةدمل اًدودحم
-
ةديدجلا ةيطايتحلاا تايراطبلا تادحو ظفتحت
تايوتحمب SAS/RAID يف مكحتلا ةدحول
ىلإ لصت ةدمل مكحتلا ةدحول ةتقؤملا ةركاذلا
نامضلا ةدم لاوط مكل نمضن .
ةعاس 72
تايوتحمب ظافتحلاا ،اًرهش 12 ـب ردقت يتلا
ةدمل RAID يف مكحتلا ةدحول ةتقؤملا ةركاذلا
.
ةعاس 24
-
اًرهش 24 ماخلا داوملا نامض
توصلا تاربكم لثم تاراوسسكلإا
تاعامسو ،نوفوركيملاو ،ةيجراخلا
USB
ةركاذو ،تابارجلاو ،سأرلا
.اهريغو ةيضمولا
354 Fujitsu
Warranty
ةيزيلجنلإا ةغللا
- 5
نامضلا ةدم نامضلا عون ةكلهتسملا ءازجلأا/تانوكملا
ةعنصُملا ةكرشلا بسح فلتخت
بسح نامضلا ةدم دم نكميو اً رهش
ةلود
12
لك فورظ
ةكرشلا نم مدقملا نامضلا طورش قبطت
)* ةيلصلأا ةعنصُملا
ماخلا داوملا نامض
،تاعباطلا لثم ةعباتلا ةزهجلأا
،تاريماكلاو ،ةيئوضلا تاحساملاو
)ةئزجتلا تاجتنم نودب( اهريغو
تاعباطلا لثم ةعباتلا ةزهجلأا
تاريماكلاو ةيئوضلا تاحساملاو
تاجتنم( جتنملا عم ةنمضتملا اهريغو
)طقف ةئزجتلا
)قحلم زاهج (
APC-USV
ةعنصُملا ةكرشلا بسح فلتخي دقو اًرهش 36 ةكرشلا نم مدقملا نامضلا طورش قبط
)* ةيلصلأا ةعنصُملا
ماخلا داوملا نامض )** رهشأ 6 تاجتنمل تانايبلا نيزخت طئاسو
جماربلا
SSD
ةبلص ةركاذ ةقاطب
Server & Client Computing
Devices:
رشؤمب SSD صارقأ تاكرحم عتمتت دق
نامضلا نوكي .يلبلا ةلاح حضوي جمدم
هفصوب نوكملا اذهل ،ةلاحلا هذه يف ،مدقملا
ةدملاب اًديقم ماظنلا نامض نم ًءانثتسا
ىوتسم ىلإ رشؤملا اهيف لصي يتلا ةينمزلا
نع جورخلاب ةقلعتملا ليصافتلا .دافنتسلاا
ةفي حص يف ةددحم )دجو نإ( ماظنلا نامض
.ةلصلا تاذ ،نوكملا وأ ،جتنملا تانايب
-
Storage:
تاكرحم ىلع جتنملا نامض قبطني لا
نامضب لدبتسُيو Storage SSD صارقأ
ةفيحص يف نّيبم وه امك ،ددحم نوكم
.ةلصلا تاذ ،نوكملا وأ ،جتنملا تانايب
-
اهريفوت وأ جتنملاب ةقفرملا تادنتسملا نم ةيلصلأا ةعنصُملا ةكرشلا تانامض ةدمو عونب ةلصلا تاذ ليصافتلا ىلع لوصحلا نكمي
.وستيجوف ةكرشل ينفلا معدلا بلط ىلع ءانب
دعب يدام بيع دوجو ىلع ليلد اهب رهظو وستيجوف جتنم عم اهديروت مت يتلا تانايبلا لقن تاودأ لادبتساب وستيجوف ةكرش موقت
.نامضلاب ةلومشم اهتاذ جماربلا نوكت لا .ةيلصلأا ءارشلا ةيلمع نم رهشأ ةتس ةدمل كلذ نوكي نأ ىلع ،ميلستلا
)*
)**
.ماظنلا ةحول ىلع ةدوجوملا تايراطبلاب قلعتي اميف ةلصلا تاذ ةزهجلأا ىلع نامضلا قبطني
Fujitsu 355
6
- ةيزيلجنلإا ةغللا Warranty
نامضلا تاءانثتسا
:نامضلا يف ةلومشم ريغ ةيلاتلا طاقنلا نوكت
جتنملا ءادأ وأ ةميق ىلإ رظنلاب ةليئضلا وأ ةيداملا ريغ جتنملا تافصاوم نع جورخلا وأ ةفيفطلا بويعلا
جماربلا وأ
BIOS
صارقأ تلاغشمل تايقرتلا/تاثيدحتلا تيبثت وأ ريفوت
.هريغو رورملا تاملك فذحو ةيامحلا فئاظو طبض ةداعإ
ليمعلاب ةصاخ ةنيعم جمارب وأ تاناي ب ةداعتسا وأ يطايتحلاا خسنلا
جمارب وأ ،ماظنلل ةئطاخلا تادادعلإا ،ماظنلاب ةقلعتملا تافلملا فذح لثم( ذيفنتلل ةلباقلا ريغ ليغشتلا ةمظنأ/جماربلا تيبثت ةداعإ
)بساحلا تاسوريف لثم اًيتاذ ةخسنتسملا بساحلا
يأ وأ جماربلا هذه ةءافك وأ جاور وأ ءادأ وأ ةدوج كلذكو ماظنلا عم ةدروملا وأ ةتبثملا جماربلل عطقنملا ريغ وأ ئطاخلا ليغشتلا
. وستيجوف جتنم عم تادنتسملا هذه ميلست ىرج اذإ ىتح ددحم ضرغ يلأ اهميدقت مت ةقفرم تادنتسم
CRT
ةبقارم لا ةشاش/امزلابلا تاشاش ةروص بيبانأو ةيفلخلا ءاوضلأاو ،تانايبلا لقن تاودأ يف قزمت ثودح ىلع تاملاع
)عوطسلا دقف وأ ةشاشلا قارتحا(
ةكلهتسملا تايراطبلا لادبتسا
)تاعباطلا شيطارخ لثم( كلاهتسلال ةلباقلا تانوكملاو ءازجلأا
.ةيراطبلا ةردق عجارت
و زيلأل ةيسايقلا ةفصاوملل اًقفو نوكت ةينعملا ءاطخلأا ةئف نمض
LCD
تاشاشو ةلومحملا بساوحلا تاشاش يف ةروصلا بويع
ISO 9241-307
:نع ةجتانلا بويعلا ةجلاعمو صيخشت نامضلا يطغي لا
يف رارضأ ،
LCD
ةشاش رسك لثم( ةيجراخ تاهج وأ ليمعلا ةطساوب زاهجلل ةمئلاملا ريغ ةنايصلا وأ مئلاملا ريغ مادختسلاا
ريغ ليغشتلا تايلمع اهنمو ةمئلا م ريغ تامادختسا ؛)ةبيعم سباقم وأ تلاباك ، يجراخلا راطلإا يف وأ ةيكيناكيملا تانوكملا
جتنملا ليلد يف ةنمضتملا تاميلعتلا عم ةقفاوتملا
)اهريغو برحلا ،تاناضيفلا ،قربلا( ةرهاقلا ةوقلا
)اهريغو طنغمملا صارقلأا لغشم ،ةرأفلا( ثولتلا وأ ةبرتلأا
وأ )اهريغو ،ةيسيطانغم تلااجم ،دئاز يبرهك دهج( ةيداعلا ريغ ةئيبلا تاريثأت
.اهنع ةلوئسم ريغ وستيجوف ةكرش نوكت ىرخأ فورظ يأ
:ىلع ءانب نامضلا ءاهنإ
،ينعملا مادختسلال وستيجوف نم ةدمتعم ريغ وستيجوف تاجتنم عم ةعبات ةزهجأ وأ تانوكم وأ رايغ عطق مادختسا
،وستيجوف نم نيدمتعم ريغ صاخشأ ةطساوب ىرخأ تلايدعت يأ وأ تاحلاصلإا وأ ةنايصلا ذيفنت
.اهنع أشني ملو ثادحلأا هذهل ةجيتن نكي مل دعب اميف بويع يأ ثودح نأ ليمعلا تبثي مل ام
تانايبلا ةيصوصخ لوح تامولعم
.ةينورتكللإا معدلا تارشن للاخ نم معدلاب ةلصلا تاذ رابخلأا نع تامولعم ريفوت صاخلا اهريدقت ىلع ءانب وستيجوف ةكرشل قحي
.
http://support.ts.fujitsu.com/newsletter
ىلع كارتشلاا نكمي
356 Fujitsu
Warranty
ةيزيلجنلإا ةغللا
- 7
تانايبلا ةيصوصخ لوح تامولعم
ةلاح ليعفت دنع تامولعملا هذه مدختست .ةدوجلا نامض ضارغلأ نامضلا ةلاح عم كتطساوب ةمدقملا تانايبلا ظفحن اننأ ملعلا ءاجرب
ةدوج نم ةيلاع ريياعم نامض وه كلذب مايقلا نم فدهلا نوكي .انيدل نيدمتعملا ةنايصلا ءاكرشو انيدل ةنايصلا يفظوم ءادأ صحفل نامضلا
تانايبلا لقنُت ،ضرغلا اذهلو .ملأا تاكرشلاو مهل ةعباتلا تاكرشلاو وستيجوف ةعومجم نمض انيدل نيدمتعملا ةنايصلا ءاكرش ىدل ةمدخلا
.كلذل اًقفو ةدم تعم ةيجراخ تاهج ىلإ اًضيأ
ةدوجلا نامض ريياعم نم ءزجك اهلقن وأ اهمادختسا وأ ،ةيدرفلا تلااحلا ضعب يف ةيصخشلا كتانايب نيزخت يف ةبغرلا مدع ةلاح يف
.انيدل ةمدخلا بتكمب اًيفتاه لاصتلاا ةقيرط نع ةقيقحلا هذهب انملاعإ كنكمي ،نامضلل رشابملا ليعفتلا جراخ ةددحملا
ة يلوئسملا ديدحت
لا يذلا ردقلاب ،نامضلا طورش يف ةحارص اهيلع صوصنم نكي مل اذإ نامضلل قحتسملا فرطلا بناج نم مدقت تابلاطُم يأ ىنثتتسُت
ىلع ا ًضيأ كلذ قبطنيو .ةينعملا ةلودلا يف اهب لومعملا نيناوقلل اًقفو ةينوناق ةيلوئسم يأ وأ يرابجإ ينوناق مازتلا يأ وستيجوف هيف لمحتت
.عاطقنا نودب ليغشتلا نع جتان فلت وأ تامولعم وأ تانايب ةراسخ وأ ،حابرأ ةراسخ وأ ،ةقحلا رارضأ يأ لادبتساب ةقلعتملا ت ابلاطملا
يراسلا نوناقلا
اهريسفت بجيو يئاهنلا ليمعلا ةطساوب رجاتلا نم يلصأ لكشب جتنملا ءارش اهيف مت يتلا ةلودلا يف اهب لومعملا نيناوقلل نامضلا عضخي
.) GSIC ( 1980 4 11 نم ا ًرابتعا عئاضبلل يلودلا عيبلا دوقع نأشب ةدحتملا مملأا ةيقافتا قبطُت لا .نيناوقلا هذهل ا ًقفو
ةيفاضإ تامدخ
نم ديزمل ؛ةلباقملا تانايبلا ةرشن يف ةدراولا ماكحلأاو طورشلا قبطُت ،نامضلل ةلمكملا ىرخلأا تامدخلاو معدلا تاقاب ىلع علاطلال
.
/ http://www.fujitsu.com/fts/products/product support services
رظن ا تامولعملا
Fujitsu 357
advertisement