Aastra DeTeWe OpenCom 130, 131, 150 Kommunikationssystem Bedienungsanleitung

OpenCom 100
Montage und Inbetriebnahme
Bedienungsanleitung
130
131
150
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Vielen Dank, dass Sie sich für ein Produkt von Aastra DeTeWe entschieden haben.
Unser Produkt steht für höchste Qualitätsansprüche, gepaart mit hochwertigem
Design.
Die folgende Bedienungsanleitung wird Sie beim Gebrauch Ihrer OpenCom 100
begleiten und dabei alle wesentlichen Fragen beantworten.
Sollten Sie darüber hinaus weitere technische Unterstützung benötigen oder
Informationen über andere Produkte von Aastra DeTeWe wünschen, stehen Ihnen
unter www.Aastra-DeTeWe.de unsere Internetseiten zur Verfügung. Sie finden
dort ergänzende Hinweise und Tipps zum Produkt.
Produktfamilie OpenCom 100
Diese Bedienungsanleitung gilt für die Produktfamilie OpenCom 100.
Hierzu gehören die Kommunikationssysteme OpenCom 130, OpenCom 131,
OpenCom 150, OpenCom 510 und OpenCom X320.
Wird im Text auf die OpenCom 100 Bezug genommen, ist die Beschreibung für alle
Anlagen gültig; sind einzelne Merkmale unterschiedlich ausgeprägt, erfolgt ein
gesonderter Hinweis.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer OpenCom 100.
Inhalt
1.
Leistungsmerkmale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.
Grundeinstellungen bei Auslieferung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
Telefonie-Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
OpenCom 130 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
OpenCom 131 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
OpenCom 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
2.2
Berechtigungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
2.3
Internet-Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
3.
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
3.1
Lieferumfang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
3.2
Sicherheitshinweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
3.3
Konformitätserklärungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
3.4
Montageort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
3.5
Wandmontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
3.6
Erweiterungsset einbauen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
3.7
3.7.1
3.7.2
Schnittstellenkarten einbauen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Steckplätze für V.24 und TFE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Steckplätze für weitere Schnittstellenkarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
3.8
3.8.1
3.8.2
3.8.3
3.8.4
Vorhandene Schnittstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
OpenCom 130 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
OpenCom 131 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
OpenCom 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Lage der Schnittstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
3.9
3.9.1
3.9.2
3.9.3
Schnittstellenkarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
OpenCom 131 (1 Steckplatz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
OpenCom 130 (3 Steckplätze) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
OpenCom 150 (5 Steckplätze) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
3.10
3.10.1
3.10.2
3.10.3
Belegung der Schnittstellen, Terminierung, Kabellänge . . . . . . . . . . .47
S0-Anschlüsse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Upn-Anschlüsse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
a/b-Anschlüsse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
1
3.10.4
3.10.5
3.10.6
3.10.7
Aktor/Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Anschluss LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Anschluss DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Anschluss PCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
3.11
Netzausfall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
3.12
3.12.1
3.12.2
3.12.3
3.12.4
3.12.5
3.12.6
Anschließbare Endgeräte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Interne/externe S0-Anschlüsse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Upn-Anschlüsse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
a/b-Anschlüsse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Aktor-/Sensor-Anschlüsse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
COM-Anschluss. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
LAN-Anschluss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
3.13
3.13.1
3.13.2
Speicherkarte installieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Sicherheitshinweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
So gehen Sie vor … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
4.
OpenPhone 71/73/75: Erweiterungen und Zubehör . . . . . . . . . 62
4.1
Steckernetzgerät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
4.2
Tastenmodule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
4.3
Headset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
5.
S2M-Anschlussbaugruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
5.1
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
5.2
Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
6.
Montage des ITK-Systems OpenCom 150 Rack . . . . . . . . . . . . . . 71
6.1
Sicherheitshinweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
6.2
Technische Daten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
6.3
Belegung der RJ45-Buchsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
6.4
Lieferumfang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
7.
Konfiguration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
7.1
Erstkonfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
7.2
7.2.1
OpenCom 100 konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Konfiguration vorbereiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
2
7.2.2
7.2.3
7.2.4
7.2.5
7.2.6
7.2.7
7.2.8
7.2.9
7.2.10
7.2.11
7.2.12
7.2.13
7.2.14
Web-Konsole aufrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Online-Hilfe laden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
Konfiguration beenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Vorkonfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Offline-Konfigurator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Fernkonfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
Kennziffern für IP-Konfiguration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Konfiguration sichern und laden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Systemmeldungen als E-Mail erhalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Software-Update einspielen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Systemdaten zurücksetzen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Hardware-Grundeinstellungsschalter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Eigene MoH-Dateien erzeugen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
8.
Konfigurationsbeispiele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
8.1
OpenCom 100 und Netzwerke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
8.2
Einführung TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
8.3
8.3.1
8.3.2
8.3.3
OpenCom 100 in einem LAN ohne Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
DNS-Namensauflösung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Internet-Zugang. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
RAS-Zugang. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
8.4
8.4.1
8.4.2
OpenCom 100 in einem LAN mit IP-fähigem Server . . . . . . . . . . . . . . .94
DNS-Namensauflösung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Internet-Zugang. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
8.5
RAS-Zugang. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
8.6
Filial-Koppelung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
8.7
8.7.1
8.7.2
8.7.3
8.7.4
Wissenswertes zum Internet-Zugang. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
Kosten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
E-Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
9.
Voice over IP (VoIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
9.1
9.1.1
9.1.2
9.1.3
Schnelleinstieg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IP-Systemtelefonie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Externe SIP-Leitung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Interne SIP-Telefonie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
103
103
104
105
3
9.2
9.2.1
9.2.2
9.2.3
9.2.4
9.2.5
9.2.6
Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Signallaufzeit und Bandbreite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Latenzzeit und Paketlänge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sprachqualität. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Optimierungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gesprächsaufbau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nutzbare Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.3
9.3.1
9.3.2
Media-Gateway (MGW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Software-MGW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
MGW-Schnittstellenkarte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
9.4
9.4.1
9.4.2
SIP-Telefonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Externe SIP-Verbindungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Interne SIP-Teilnehmer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
9.5
9.5.1
9.5.2
9.5.3
9.5.4
9.5.5
VoIP-Systemtelefone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Geräte-Eigenschaften. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VoIP-Systemtelefon einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DHCP-Server im LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Startvorgang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lokale Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.6
9.6.1
9.6.2
OpenPhone IPC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Einrichtung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
10.
DECToverIP® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
10.1
10.1.1
10.1.2
Eigenschaften . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
DECT-Basisstationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Leistungsmerkmale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
10.2
10.2.1
10.2.2
10.2.3
10.2.4
Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mischbetrieb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Synchronisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
WLAN-Funktion einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Konfiguration eines abgesetzen Standortes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11.
TK-Anlagenkaskadierung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
11.1
Kaskadierungsmöglichkeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
11.2
Funktionsweise der TK-Anlagenkaskadierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
4
107
107
107
108
110
111
111
120
120
121
122
123
125
134
135
136
136
140
11.3
11.3.1
TK-Anlagenkaskade in Betrieb nehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Hinweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
11.4
Hinweise zur Lizenzierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
12.
TK-Anlagenvernetzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
12.1
12.1.1
12.1.2
12.1.3
Verbindungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Protokoll: Q.SIG oder DSS1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Master/Slave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L1 Takt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
150
150
151
151
12.2
12.2.1
12.2.2
12.2.3
12.2.4
Arten von Festverbindungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Direktverbindung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Verbindung mit aktivem Übertragungssystem. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Verbindung über öffentliches Netz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Verbindung über Q.SIG-IP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
152
152
153
154
154
12.3
12.3.1
12.3.2
12.3.3
Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bündel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Leitweg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nummerierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
155
155
156
157
12.4
Technische Hinweise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
13.
Team-Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
13.1
13.1.1
13.1.2
Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Tastenerläuterung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Team-Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
13.2
13.2.1
13.2.2
13.2.3
13.2.4
Anwendungsbeispiele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chef-Sekretär-Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dreier-Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Reihen-Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Makler-Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.
Anruf-Warteschlange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
14.1
14.1.1
14.1.2
14.1.3
14.1.4
Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aktivierung von Warteschlangen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rufumleitungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sammelruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.2
Anwendungsbeispiele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
163
163
165
166
167
170
171
172
172
172
5
14.2.1
14.2.2
Abfrageplatz für einen Operator mit zwei Systemtelefonen . . . . . 173
Gruppe von drei Abfrageplätzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
15.
Mehrfirmenvariante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
15.1
15.1.1
15.1.2
15.1.3
15.1.4
15.1.5
15.1.6
Mehrfirmenvariante konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mehrfirmenvariante aktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Firmen einrichten und verwalten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Benutzer zuordnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bündel/SIP-Konto zuordnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Leitwegkennzahlen vergeben. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Firmenzentrale konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
177
177
178
178
179
179
180
15.2
15.2.1
15.2.2
15.2.3
Mit der Mehrfirmenvariante arbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Firmentelefonbuch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Zwischen Firmen telefonieren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gebühren pro Firma abrechnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
180
180
181
181
16.
PC-Software einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
16.1
PC-Offline-Konfiguration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
16.2
TAPI einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
16.3
NET-CAPI einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
16.4
Systray-Anzeige nutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
16.5
Browser für OpenCTI und OpenHotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
16.6
Video-Telefonie einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
16.7
PC-Uhr synchronisieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
16.8
Adressabfrage mit LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
17.
Konfigurationsleitfaden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
17.1
Übersicht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
17.2
PBX-Anschlüsse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
17.3
LAN-Einstellungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
17.4
WAN-Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
17.5
RAS-Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
17.6
Filialverbindungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
6
17.7
E-Mail-Funktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
17.8
E-Mail-Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
18.
Fragen und Antworten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
18.1
Allgemeines/Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
18.2
Telefonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
18.3
DECT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
18.4
LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
18.5
Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
19.
Technische Daten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
20.
Hinweise für die Entsorgung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
7
8
Leistungsmerkmale
1.
Leistungsmerkmale
Die OpenCom 100 ist ein Kommunikationssystem für die integrierte Sprach- und
Datenkommunikation. Hervorragendes Merkmal dieses Kommunikationssystems
ist der modulare Aufbau:
■
Die OpenCom 131 bietet alle erforderlichen Schnittstellen zum Anschluss von
Systemtelefonen, ISDN-Endgeräten und analogen Endgeräten. Sie ermöglicht
Internet-/Intranet-Datenkommunikation, CTI-Anwendungen und die SystemKonfiguration über einen Web-Browser. Zusätzlich verfügt die OpenCom 131
über einen Steckplatz, der mit einer Schnittstellenkarte des Typs „M100-AT4“
ausgestattet werden kann. Über diese Schnittstellenkarte kann die
OpenCom 131 an analoge Amtsleitungen angeschlossen werden.
■
In der kleinsten Ausbaustufe der OpenCom 130 sind bereits alle wichtigen
Kommunikationsanwendungen möglich. Die Basisbaugruppe ermöglicht Telefonie mit Systemtelefonen, ISDN-Telefonen und analogen Endgeräten,
Internet-/Intranet-Datenkommunikation, CTI-Anwendungen, UnteranlagenBetrieb und die System-Konfiguration über einen Web-Browser.
Die Erweiterungsbaugruppe der OpenCom 130 stellt 3 Steckplätze für zusätzliche Schnittstellenkarten zur Verfügung. Mit verschiedenen Kombinationen
von Schnittstellenkarten kann die Konfiguration der OpenCom 130 genau auf
den jeweiligen Kommunikationsbedarf zugeschnitten werden. Der Wunsch
nach zusätzlichen DECT-fähigen Upn-Schnittstellen, weiteren S0-Schnittstellen
oder mehr a/b-Schnittstellen kann mit einer oder mehreren Schnittstellenkarten ohne Systemwechsel erfüllt werden.
■
Mit der OpenCom 150 erwerben Sie ein weitgehend an Ihre Bedürfnisse
anpassbares System. Auf der Hauptbaugruppe befinden sich zunächst keine
Telefonie-Schnittstellen. Sie fügen Telefonie-Schnittstellen erst durch Schnittstellenkarten hinzu. Dafür stehen auf der Hauptbaugruppe 5 Steckplätze zur
Verfügung, in die verschiedenen Kombinationen von Schnittstellenkarten eingebaut werden können. Eine Teilung der Hauptbaugruppe in Basis- und Erweiterungsbaugruppe wie bei der OpenCom 130 entfällt.
■
Alle genannten Varianten der OpenCom 100 (OpenCom 130/131/150) haben
außerdem zwei vorbelegte Steckplätze:
– Steckplatz für eine V.24-Schnittstellenkarte zum Anschluss einer seriellen
Schnittstelle,
9
Leistungsmerkmale
– Steckplatz für eine TFE-Schnittstellenkarte zum Anschluss einer Türfreisprecheinrichtung.
■
Mit einer zusätzlich einsteckbaren Speicherkarte (CompactFlash) können
weitere Programmpakete betrieben werden: die digitalen Sprachspeicher- und
Sprachinformationssysteme OpenVoice und OpenAttendant.
■
Mit der speziellen Schnittstellenkarte M100-AT4 können auch analoge Amtsleitungen angeschlossen werden. Weitere Erläuterungen finden Sie in der
Anleitung „M100-AT4-Schnittstellenkarte“.
■
Mit einer zusätzlichen Anschlussbaugruppe S2M können Sie eine
OpenCom 130/150 an einem Primärmultiplex-Anschluss betreiben.
Kaskadierung
Mit der Erweiterungsbaugruppe kann die OpenCom 130 mit einem zweiten Kommunikationssystem OpenCom 130 kaskadiert werden. Ein Ethernet-Switch auf der
Erweiterungsbaugruppe ermöglicht zudem Anwendungen der Medienkonvergenz, beispielsweise den Betrieb einer VoIP-Schnittstellenkarte M100-IP.
Die OpenCom 150 (Rack-Version) kann mit einem zweiten Kommunikationssystem OpenCom 150 Rack kaskadiert werden. Von dem Ethernet-Switch auf der
Hauptbaugruppe können zwei Anschlüsse extern genutzt werden. Zwei weitere
Anschlüsse stehen intern für Schnittstellenkarten zur Verfügung.
Bei einer OpenCom 131 ist keine Kaskadierung mit einem anderen System
möglich. Die Vernetzung der OpenCom 131 mit einem zweiten ITK-System ist
jedoch möglich.
Weitere Informationen zu diesen Konfigurationsmöglichkeiten finden Sie in den
Kapiteln TK-Anlagenkaskadierung ab Seite 143 und TK-Anlagenvernetzung ab
Seite 149.
Telefonie
Das Kommunikationssystem OpenCom 100 ist zum Anschluss an einen ISDN-Basisanschluss mit DSS1-Protokoll bestimmt. Unterstützt werden die Anschlussarten
Mehrgeräteanschluss (Punkt-zu-Mehrpunkt-Anschluss) und Anlagenanschluss
(Punkt-zu-Punkt-Anschluss). Beide Anschlussarten können parallel eingerichtet
werden.
Hierzu bietet:
10
Leistungsmerkmale
■
die OpenCom 131 2 S0-Anschlüsse (1 externer Anschluss, 1 zwischen intern/
extern umschaltbarer Anschluss),
■
die Basisbaugruppe der OpenCom 130 2 S0-Anschlüsse (1 externer Anschluss,
1 zwischen intern/extern umschaltbarer Anschluss).
■
die Erweiterungsbaugruppe der OpenCom 130 mit zusätzlichen Steckkarten
bis zu 8 weitere S0-Anschlüsse (zwischen intern/extern umschaltbar). Eine
Übersicht erhältlicher Karten finden Sie unter Schnittstellenkarten ab Seite 41.
■
die OpenCom 150 mit Steckkarten bis zu 12 S0-Anschlüsse (zwischen intern/
extern umschaltbar). Eine Übersicht der möglichen Schnittstellenkarten-Kombinationen finden Sie unter OpenCom 150 (5 Steckplätze) ab Seite 44.
Die Firmware der OpenCom 100 ist für die Einrichtung von maximal
300 Benutzern ausgelegt.
An die OpenCom 100 können Sie anschließen:
■
analoge Endgeräte
■
Euro-ISDN-Endgeräte
■
Systemtelefone OpenPhone 71, OpenPhone 73, OpenPhone 75
■
Systemtelefone OpenPhone 61, OpenPhone 63, OpenPhone 65
■
Basisstationen RFP 22 und RFP 24 und DECT-Handgeräte (über RFP 22/24 am
DECT-fähigen Upn-Anschluss einer Schnittstellenkarte)
Hinweis: Die Upn-Anschlüsse der OpenCom 131 sind nicht
DECT-fähig, an diesem Anlagentyp können also keine Basisstationen und DECT-Telefone betrieben werden.
Ein S0-Anschluss benötigt Euro-ISDN-Endgeräte nach DSS1. Ein Upn-Anschluss ist
für Systemtelefone der Familie OpenPhone geeignet. An die DECT-fähigen UpnAnschlüsse auf den Schnittstellenkarten für eine OpenCom 130 und
OpenCom 150 können außerdem RFP 22/24 Basisstationen angeschlossen
werden. Ein analoger Anschluss arbeitet mit analogen Standardendgeräten.
Sofern das Leistungsmerkmal CNIP (Calling Name Identification Presentation) von
Ihrem Netzprovider unterstützt wird, liefert dieser bei jedem kommenden Amts11
Leistungsmerkmale
anruf neben der Telefonnummer des Anrufers auch den Namen des Teilnehmers
mit. Die OpenCom 100 unterstützt die Anzeige dieses Namens an Systemtelefonen. Sollten Sie allerdings unter der Rufnummer des Anrufers einen Eintrag im
Telefonbuch der OpenCom 100 erstellt haben, wird dieser bevorzugt angezeigt.
Die OpenCom 100 kann in ein vorhandenes Netzwerk (LAN) integriert und von
allen Arbeitsplatz-Rechnern als Internet-Zugangs-Router und Mail-Klient genutzt
werden.
Die Konfiguration und Programmierung der OpenCom 100 erfolgt über einen
Web-Browser (Web-Konsole), der auf einem angeschlossenen PC aufgerufen
werden kann.
Die OpenCom 100 kann im Servicecenter vorbereitend konfiguriert und per Fernkonfiguration gewartet werden.
Über eine mit der V.24-Schnittstellenkarte nachrüstbare COM-Schnittstelle kann
ein PC zur Systemkonfiguration oder zur Übermittlung von Verbindungsdaten
angeschlossen werden.
Um die OpenCom 100 mit der vorhandenen Haustechnik zu verbinden, können
mit einer TFE-Schnittstellenkarte „Aktor“-Schnittstellen (Ausgänge) und „Sensor“Schnittstellen (Eingänge) nachgerüstet werden. Hierüber können Sie z. B. einen
Türöffner und eine Türklingel über die OpenCom 100 betreiben (nur mit Zusatzgeräten).
Die dazu erforderlichen Schnittstellenkarten stehen in verschiedenen Varianten
zur Verfügung.
■
Für eine OpenCom 130 und eine OpenCom 131 ist dies eine Karte des Typs
„M100-TFE“. Diese Karte bietet zwei Aktor- und drei Sensor-Schnittstellen für
den Anschluss einer Türfreisprecheinrichtung (TFE).
■
Für eine OpenCom 150 ist dies eine Karte des Typs „M100-TFE-2“. Diese Karte
bietet vier Aktor- und vier Sensor-Schnittstellen. Über diese Karte können zwei
Türfreisprecheinrichtungen angeschlossen werden, an jeder TFE stehen zwei
Sensoren für Klingelknöpfe zur Verfügung.
Mit der OpenCom 100 können Sie CTI-Anwendungen (Computer Telephony Integration) anderer Hersteller nutzen. Voraussetzung ist die Installation des TAPITreibers auf einem Windows-PC (siehe auch TAPI einrichten ab Seite 184).
Außerdem verfügt die OpenCom 100 über eine browser-gestützte CTI-Appli12
Leistungsmerkmale
kation, das OpenCTI 50. Über das OpenCTI 50 können die Benutzer Telefonfunktionen auf ihrem PC aufrufen und nutzen, ohne dass ein spezieller TAPI-Treiber
installiert werden muss.
Die OpenCom 100 erfüllt die gesetzlichen Bestimmungen für Telekommunikationseinrichtungen. Das Protokoll DSS1 wird erfüllt.
Paketdaten im D-Kanal
Eine Voraussetzung für bestimmte Geschäftsanwendungen, wie beispielsweise
POS-Terminals, Kassensysteme oder Kreditkarten-Terminals, ist die ständige
Datenverbindung über das X.25-Paketdatennetz. Die Übertragung von
Paketdaten über den ISDN-D-Kanal (nach X.31 über SAPI 16) ist auch zwischen
mehreren S0-Anschlüssen der OpenCom 100 möglich. Dabei können mehrere Verbindungen anhand eines TEI (Terminal Endpoint Identifier) voneinander unterschieden werden.
X.31-Paketdaten können zwischen zwei S0-Anschlüssen (z. B. ein interner und ein
externer S0-Anschluss) weitergeleitet werden. Diese Weiterleitung („Routing“)
kann auch über Q.SIG-Standleitungen erfolgen. Das Routing über einen S2MAnschluss ist ebenfalls möglich. Es können mehrere Endgeräte mit gleichem TEI an
verschiedenen internen S0-Anschlüssen betrieben werden. Eine TEI-MappingTabelle ermöglicht, diese X.31-Verbindungen auf denselben externen S0Anschluss zu leiten.
Die Routing-Tabelle für X.31-Paketdaten richten Sie im Konfigurator unter
PBX Konfiguration: X.31 ein. Weitere Hinweise finden Sie in der Online-Hilfe des
Konfigurators.
Internet-Zugang
Es ist möglich, einzelne PCs über die internen S0-Schnittstellen an die
OpenCom 100 anzuschließen oder über die Ethernet-Schnittstelle ein komplettes
LAN mit der OpenCom 100 zu verbinden. Diese PCs können über die
OpenCom 100 Zugang zum Internet erhalten. Ist bereits ein Internet-Zugang über
einen Internet Service Provider vorhanden, kann dieser in der OpenCom 100 eingerichtet werden. Falls noch kein IP-fähiges Netzwerk vorhanden ist, kann die
OpenCom 100 die für den Internet-Zugang erforderliche IP-Konfiguration verwalten. In die OpenCom 100 sind ein DHCP-Server und ein DNS-Server integriert,
die in diesem Fall die IP-Adressverwaltung und Namensauflösung für die KlientenRechner ausführen.
Die OpenCom 100 ermöglicht für alle angeschlossenen PCs den Internet-Zugang
mit einer gemeinsamen IP-Adresse. Nur diese ist im Internet sichtbar. Die lokalen
13
Leistungsmerkmale
IP-Adressen der Klienten-Rechner werden per Network Address Translation (NAT)
in die IP-Adresse der OpenCom 100 übersetzt. Die Klienten-Rechner im LAN sind
somit von außen (aus dem Internet) nicht direkt erreichbar und vor unmittelbaren
Angriffen aus dem Internet geschützt. Als zusätzlichen Schutz des LAN bietet die
OpenCom 100 Filterlisten, die individuell konfiguriert werden können (FirewallFunktion).
Hinweis: Beachten Sie auch die Erläuterungen unter Wissenswertes zum Internet-Zugang ab Seite 98.
DECT-Datenkommunikation
Hinweis: Die im Folgenden beschriebene DECT-Datenkommunikation ist mit einer OpenCom 131 nicht möglich, da die
Upn-Schnittstellen dieses Anlagentyps dafür nicht ausgerüstet sind.
In Verbindung mit DECT-Endgeräten OpenPhone 27 erhalten auch solche PCs
Internet-Zugang, die nicht über die internen S0-Schnittstellen oder über die
Ethernet-Schnittstelle an die OpenCom 100 angebunden sind. Diese PCs können
die Internet- und E-Mail-Leistungsmerkmale der OpenCom 100 ebenfalls in vollem
Umfang nutzen.
Die Datenkommunikation erfolgt in diesem Fall über die interne Datenschnittstelle des OpenPhone 27. Hierzu wird das OpenPhone 27 mit der seriellen Schnittstelle des PCs verbunden. Der Zugriff auf das Internet ist dann über das DFÜNetzwerk möglich. Das OpenPhone 27 baut dazu eine Datenverbindung über die
DECT-Luftschnittstelle zur OpenCom 100 auf. Der weitere Verbindungsaufbau
erfolgt entweder direkt über einen durchgeschalteten ISDN-B-Kanal oder indirekt
über den internen RAS-Zugang der OpenCom 100. Der indirekte RAS-Zugang
sollte bevorzugt werden. Er nutzt die Routingfunktion der OpenCom 100 und
damit auch die Sicherheitsmerkmale des gemeinsamen Internet-Zugangs.
Ausführliche Hinweise zur Installation der benötigten Treiber-Software sowie zu
den verschiedenen Konfigurationsmöglichkeiten finden Sie in
der Bedienungsanleitung „OpenPhone 27“. Hinweise zur Konfiguration des
OpenPhone 27 mit Datenschnittstelle finden Sie in der Online-Hilfe der
OpenCom 100.
14
Leistungsmerkmale
E-Mail
In die OpenCom 100 ist eine E-Mail-Funktion integriert, die unter Verwendung der
Protokolle POP3, APOP oder IMAP4 eingegangene Mail beim Internet Service Provider abfragen kann. Bei Konfiguration der OpenCom 100 können für jeden Mitarbeiter Mail-Account-Abfragen eingerichtet werden.
Die OpenCom 100 holt dann in einstellbaren Zeitintervallen die Kopfzeile
(Subject) und den Absender von eingegangenen E-Mails bei den eingestellten
Mail-Servern ab und leitet diese an das Systemendgerät des Benutzers weiter.
Zusätzlich können für Benutzer auch E-Mail-Konten zum Versand von E-Mail eingerichtet werden. Damit können E-Mails z. B. direkt aus dem OpenCTI 50 heraus
an andere Benutzer versendet werden. Außerdem können sich Benutzer, für die
eine Sprachbox eingerichtet wurde, per E-Mail über den Eingang neuer
Sprachbox- Nachrichten benachrichtigen lassen.
Wichtige Ereignisse und Fehler hält die OpenCom 100 in einem internen Logbuch
fest, dem Fehlerspeicher. Zur Information oder Alarmierung des Systemadministrators können Eintragungen im Logbuch (Systemmeldungen) ebenfalls per E-Mail
versendet werden.
Weitere Netzwerk-Leistungsmerkmale
Sie können Ihren Mitarbeitern über den RAS-Zugang eine Einwahlmöglichkeit in
das LAN bieten.
Zusätzlich kann eine LAN-LAN-Kopplung über ISDN realisiert werden. Damit
können zwei OpenCom 100 die jeweils angebundenen LANs mit einer gegenseitigen bedarfsweisen Einwahl miteinander verbinden.
Mit einer NET-CAPI (Treiber-Software auf der Anlagen-CD) können Sie ISDN-Funktionen auch mit den Arbeitsplatz-Rechnern nutzen, die nicht über eine eingebaute ISDN-Karte verfügen.
Weitere Telefonie-Leistungsmerkmale
Mit einer zusätzlich installierbaren Speicherkarte kann ein digitales Sprachspeicher- und Sprachinformations-System betrieben werden. Weitere Hinweise
finden Sie in den Anleitungen „OpenVoice“ und „OpenAttendant“.
Mit den Team-Funktionen und einer Anruf-Warteschlange können Sie die TelefonKommunikation optimieren.
Mit der separat lizenzierbaren Web-Applikation „OpenCount“ können TelefonieVerbindungen erfasst, gespeichert und über konfigurierbare Filter ausgewertet
15
Leistungsmerkmale
werden. Nähere Informationen hierzu finden Sie in der Online-Hilfe der WebKonsole.
Für wachsende Anforderungen kann die OpenCom 100 mit anderen TK-Anlagen
vernetzt werden. Damit kann die OpenCom 100 z. B. als Unteranlage oder als
DECT-Server betrieben werden. Die Verwendung als DECT-Server setzt voraus,
dass die vernetzte OpenCom 100 DECT-fähige Upn-Schnittstellen hat. Darüber
hinaus ist der Aufbau eines TK-Systems mit mehreren vernetzten TK-Anlagen
möglich.
Voice over IP (VoIP)
Die OpenCom 100 unterstützt den Anschluss von VoIP-Endgeräten und ermöglicht damit, die vorhandene Infrastruktur des Firmennetzwerkes auch zum Telefonieren zu nutzen. Für diese Anwendung stehen schnurgebundene Systemendgeräte des Typs „OpenPhone IP“ zur Verfügung. Diese Geräte besitzen den
gleichen Funktionsumfang und unterstützen die gleichen Leistungsmerkmale wie
die nicht IP-fähigen Systemendgeräte „OpenPhone“. Für Anwender, die konsequent das PC-gestützte Telefonieren nutzen wollen, sind die IP-Systemendgeräte
auch als separat lizenzierbare Software-Variante verfügbar (OpenSoftphone).
Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Voice over IP (VoIP) ab Seite 101).
DECToverIP®
Für Standorte, bei denen die VoIP-Telefonie bereits überwiegend eingesetzt wird,
bietet sich die DECT-Vernetzung über VoIP an. Der Anschluss der Radioteile (RFPs)
erfolgt dabei über Netzwerk-Datenleitungen. Sie belegen daher keine UpnAnschlüsse und können vorhandene Netzwerkleitungen mit benutzen. Die
Wandlung der VoIP-Protokolldaten in DECT-kompatible Gesprächsdaten erfolgt
beim DECToverIP direkt auf den RFPs. Der Mischbetrieb von DECT-RFPs und DECToverIP-RFP ist in vielen Fällen möglich; ein Handover zwischen RFPs verschiedener Technik ist während eines Gespräches ist aber nicht möglich.
Glossar
Bitte beachten Sie auch die Erläuterungen im Glossar (liegt als PDF-Datei auf der
Anlagen-CD bei).
16
Grundeinstellungen bei Auslieferung
2.
Telefonie-Funktionen
Grundeinstellungen
bei Auslieferung
Im Lieferzustand sind folgende Grundeinstellungen und Leistungsmerkmale
wirksam. Wir empfehlen, die OpenCom 100 vor dem ersten Benutzen nach individuellen Wünschen zu konfigurieren (siehe Konfiguration ab Seite 75).
Die Grundeinstellungen sind für die kleinste Ausbaustufe der OpenCom 131 und
die OpenCom 130 (nur mit Basisbaugruppe) gültig. Ist eine Erweiterungsbaugruppe mit Schnittstellenkarten vorhanden, sind die zusätzlichen Schnittstellen
zunächst unkonfiguriert. Sie müssen also die Steckplätze der Erweiterungsbaugruppe erst konfigurieren, um die Schnittstellen in Betrieb zu nehmen.
Hinweis: Bei der OpenCom 150 müssen Sie generell zunächst die Steckplätze konfigurieren, um die Schnittstellen in
Betrieb zu nehmen.
2.1
Telefonie-Funktionen
2.1.1 OpenCom 130
■
Der Anschluss S01 ist als Mehrgeräteanschluss eingerichtet, der Anschluss S02
als Anlagenanschluss.
■
An den 3 Upn-Anschlüssen sind Systemtelefone OpenPhone mit den Rufnummern 30 bis 32 eingerichtet.
■
An den 4 a/b-Anschlüssen sind analoge Endgeräte mit den Rufnummern 10 bis
13 eingerichtet.
2.1.2 OpenCom 131
■
Der Anschluss S01 ist als Mehrgeräteanschluss eingerichtet, der Anschluss S02
als Anlagenanschluss.
■
An den 3 Upn-Anschlüssen sind Systemtelefone OpenPhone mit den Rufnummern 30 bis 32 eingerichtet.
17
Grundeinstellungen bei Auslieferung
■
Berechtigungen
An den 8 a/b-Anschlüssen sind analoge Endgeräte mit den Rufnummern 10 bis
17 eingerichtet.
2.1.3 OpenCom 150
Bei der OpenCom 150 werden S0-Schnittstellen, Upn- und a/b-Schnittstellen durch
Kombination dafür vorgesehener Schnittstellenkarten realisiert. Eine Übersicht
der verfügbaren Schnittstellenkarten finden Sie im Kapitel „Schnittstellenkarten“
im Abschnitt OpenCom 150 (5 Steckplätze) ab Seite 44.
■
Die OpenCom 100 ist für den Betrieb in Deutschland voreingestellt.
■
Analoge Endgeräte: Das Wahlverfahren (IWV oder MFV) wird automatisch
erkannt.
■
Bei ankommenden externen Anrufen klingeln alle an der Basisbaugruppe
angeschlossenen schnurgebundenen Endgeräte.
■
Die System-PIN, beispielsweise für die fernprogrammierbare Rufumleitung,
lautet „0000“.
2.2
Berechtigungen
Welche Funktionen an den Endgeräten der OpenCom 100 genutzt werden dürfen,
wird durch die Vergabe von Berechtigungen geregelt. Diese Berechtigungen
werden für so genannte Benutzergruppen eingerichtet, denen wiederum die
Benutzer mit ihren Endgeräten zugeordnet werden.
Es sind drei Benutzergruppen voreingestellt: „Administrators“, „Standard“ und
„Guests“. „Administrators“ haben Zugriff auf alle Funktionen der OpenCom 100
und uneingeschränkte Konfigurationsrechte. Benutzer der Gruppe „Guests“
können die OpenCom 100 nicht konfigurieren, dürfen keine externen Verbindungen aufbauen und können Endgeräte-Funktionen der OpenCom 100 nur eingeschränkt nutzen. Die Benutzergruppe „Standard“ eignet sich auf Grund ihrer
Voreinstellungen als Ausgangspunkt, um Benutzergruppen für die normalen
Benutzer des Systems (z. B. die Mitarbeiter einer Firma) anzulegen.
Hinweis: Bei Erstinbetriebnahme der OpenCom 100 sind
alle angeschlossenen Endgeräte zunächst solange in die Benutzergruppe „Administrators“ geschaltet, bis sich ein An-
18
Grundeinstellungen bei Auslieferung
Berechtigungen
wender bei der Web-Konsole anmeldet. Danach werden alle
Endgeräte automatisch in die Benutzergruppe „Guests“ geschaltet. Hinweise zur Konfiguration von Benutzergruppen
und Benutzern finden Sie in der Online-Hilfe im Kapitel „Benutzer Manager“.
Die folgenden Endgeräte-Funktionen sind bei Auslieferung für die Benutzergruppe „Administrators“ eingestellt:
■
Externberechtigung: Alle konfigurierten Endgeräte sind zur internationalen
Wahl berechtigt. Externe Wählleitungen müssen durch Eingabe einer Vorwahlkennzahl belegt werden.
■
Das Least Cost Routing ist nicht aktiv. Sobald das LCR eingerichtet wurde,
können die Benutzer Verbindungen über individuell gewählte Call-by-Call-Provider aufbauen.
■
VIP-Ruf ist aktiviert.
■
Durchsagen zu Systemendgeräten sind möglich.
■
Babyrufe können eingerichtet werden.
■
Ist für einen Benutzer eine Gesprächstaste an mehreren Endgeräten eingerichtet, kann er diese für gehende Verbindungen mehrfach belegen, d.h. er
kann unter der Rufnummer dieser Gesprächstaste von seinen verschiedenen
Endgeräten aus parallel anrufen.
■
„Pickup“ und „Pickup gezielt“ von Rufen an anderen Telefonen sind aktiviert.
Der Pickup-Schutz ist deaktiviert.
■
„Gesprächwegnahme“ ist deaktiviert.
■
Rückrufe (bei besetzt) können aktiviert werden.
■
Sind für einen Benutzer mehrere Endgeräte unter einer gemeinsamen Rufnummer eingerichtet, kann er die Signalisierung von Anrufen an den parallelen Endgeräten unterdrücken.
■
Die Funktion „Reaktion: Verbindung wird beendet“ ist deaktiviert, da alle
Anrufe für ein Endgerät, das nicht erreichbar oder besetzt ist, ein Besetztzeichen erhalten.
19
Grundeinstellungen bei Auslieferung
Berechtigungen
■
Die Funktion „Anruf-Warteschlange“ ist deaktiviert.
■
Rufumleitungen zu internen und externen Rufnummern können aktiviert
werden. Rufumleitungen nach Zeit werden nach 20 Sekunden ausgeführt.
Türrufe und MSN-Gruppen können umgeleitet werden. Rufumleitung für
andere Benutzer und Rufumleitungen durch andere Benutzer sind deaktiviert.
■
Vermitteln eines externen Gesprächs an einen externen Teilnehmer ist
möglich.
■
Dreierkonferenzen können aufgebaut werden.
■
Verbindungen können geparkt werden.
■
Der Anrufschutz kann aktiviert werden, Anklopfschutz, Durchsageschutz und
Pickupschutz können nicht aktiviert werden.
■
Die Übermittlung der eigenen Rufnummer (MSN oder Anlagenanschlussnummer) kann pro Anwahl unterdrückt werden.
■
Das Telefonschloss kann aktiviert werden. Die Endgeräte-PIN lautet „0000“.
■
Fangen „böswilliger“ Anrufer ist möglich, sofern das Leistungsmerkmal beim
Netzbetreiber beauftragt wurde.
■
Die Freigabe- die Sperrliste und der Anruffilter sind nicht voreingerichtet und
daher nicht aktiv. Werden diese Listen eingerichtet, können sie für die Benutzergruppen aktiviert werden. Eine Sonderliste mit Notrufnummern ist voreingestellt und aktiviert.
■
Die Anrufliste am Endgerät listet interne Anrufe, externe Anrufe, Anrufe von
der Tür und Anrufe, die der Benutzer erhalten hat, während er telefonierte.
■
An den Systemtelefonen können Funktionstasten programmiert werden, es
sind keine Tasten gesperrt.
■
Die Auswertung von Verbindungsdaten durch externe Gebührenerfassungsprogramme ist deaktiviert.
■
Der Gebührenmultiplikator ist auf 100% eingestellt, d. h. Gebühren werden
nicht mit einem Faktor multipliziert. Es sind keine Sockelbeträge für die
Abrechnung von Gesprächen vorgegeben.
20
Grundeinstellungen bei Auslieferung
Berechtigungen
■
Die Wahl mit Kurzwahlnummern ist möglich, sofern diese im zentralen Telefonbuch der OpenCom 100 eingerichtet werden.
■
Keypadwahl kann genutzt werden.
■
Der Türöffner kann von allen Endgeräten betätigt werden. Türrufe können
umgeleitet werden.
■
Die Zeitsteuerung ist nicht aktiv, da noch keine Zeitgruppen eingerichtet sind.
■
Die Umleitung für SMS-Rufe im Festnetz ist nicht aktiviert.
■
Gespräche können zur Abrechnung von projektbezogenen Abrechnung mit
einer Buchungsnummer versehen werden.
■
Die Benutzer können aus dem OpenCTI 50 Kurznachrichten an andere
Benutzer versenden.
■
Jeder Benutzer kann die Konfiguration der OpenCom 100 ändern.
■
Jeder Benutzer kann ein persönliches Telefonbuch anlegen und Einträge des
zentralen Telefonbuches bearbeiten.
■
Jeder Benutzer kann die Entgelte auslesen.
■
Die lizenzpflichtigen Applikationen (z. B. die Applikation OpenCount) können
genutzt werden, nachdem diese freigeschaltet wurden.
■
Ein RAS-Zugang ist nicht gestattet.
■
E-Mail-Benachrichtungen an den Systemendgeräten sind möglich. Für das Versenden von E-Mail sind keine Benutzerkonten eingerichtet, die Berechtigung
für das Versenden von E-Mail ist nicht deaktiviert.
■
Die Mehrfirmenvariante ist nicht aktiviert.
21
Grundeinstellungen bei Auslieferung
2.3
Internet-Funktionen
Internet-Funktionen
■
Für jeden Benutzer der OpenCom 100 kann ein RAS-Zugang (mit oder ohne
Callback) eingerichtet werden. Voraussetzung für den RAS-Zugang ist, dass die
RAS-Berechtigung freigeschaltet wird.
■
Für jeden Benutzer können mehrere Mail-Account-Abfragen eingerichtet
werden.
■
Jeder Benutzer mit einem Systemendgerät kann automatisch über eingegangene E-Mails informiert werden.
■
Benutzer können bestehende Internet-Verbindungen trennen (über die WebKonsole der OpenCom 100 und vom Systemtelefon aus, wenn am Systemtelefon diese Funktion eingerichtet ist).
Für die Netzwerk-Konfiguration sind folgende IP-Adressen voreingestellt:
■
Host Name: host
■
IP-Adresse: 192.168.99.254
■
Netzmaske: 255.255.255.0
Folgende Adressen werden den Klienten-Rechnern im LAN per DHCP oder PPP
mitgeteilt:
■
Gateway-Adresse: 192.168.99.254
■
Domain Name: domain
■
Domain Name Server: 192.168.99.254
■
PPP-Adressen: 192.168.100.0 bis 192.168.100.10
■
DHCP-Adressen: 192.168.99.129 bis 192.168.99.148
Die IP-Einstellungen können Sie im Konfigurator ändern. Halten Sie hierzu Rücksprache mit dem Systemverwalter, der für das vorhandene LAN zuständig ist.
22
Installation
3.
Installation
3.1
Lieferumfang
Lieferumfang
Der Lieferumfang besteht aus:
■
1 Kommunikationssystem OpenCom 131 (im Grundausbau) oder
OpenCom130 (im Grundausbau mit Basisbaugruppe) oder OpenCom 150
■
1 Anschlusskabel für den ISDN- S0-Anschluss
■
1 Satz Befestigungsschrauben und Dübel
■
1 Steckernetzgerät (Typ TR25240-E-01A13) zur Stromversorgung
Bei einer OpenCom 130 ist dieses Netzteil für die Versorgung der Basisbaugruppe ausgelegt. Wird eine Erweiterungsbaugruppe installiert, ist ein zusätzliches Netzteil erforderlich.
■
1 Satz Kurzbedienungsanleitungen
■
1 CD mit kompletter Dokumentation und Software
Das Erweiterungsset der OpenCom 130 besteht aus:
■
1 Erweiterungsbaugruppe
■
1 Netzteil mit Anschlussleitung zur Versorgung der Erweiterungsbaugruppe
■
1 Montagesatz zum Einbau der Erweiterungsbaugruppe und des Netzteils in
das Gehäuse der OpenCom 130
■
1 Ethernet-Verbindungsleitung (kurz) zur Verbindung der Basisbaugruppe mit
der Erweiterungsbaugruppe
23
Installation
3.2
Sicherheitshinweise
Sicherheitshinweise
Das CE-Zeichen auf dem Produkt bestätigt seine Konformität zu den technischen
Richtlinien zur Benutzersicherheit und elektromagnetischen Verträglichkeit, gültig
zum Zeitpunkt der Zulassung.
Achtung!
Aufstellung und Wartung des Gerätes nur durch Fachpersonal. Ziehen Sie den Netzstecker und das Steckernetzgerät, bevor Sie den Gehäusedeckel öffnen und/oder Endgeräte an die Schnittstellen der OpenCom 100 anschließen.
GEFAHR!
Gefährliche Spannungen innerhalb des Gerätes. Um die
Anlage stromlos zu machen, ist der Netzstecker und das
Steckernetzgerät aus der Steckdose zu ziehen!
Die OpenCom 100 darf nur an Steckdosen mit Schutzleiter angeschaltet werden.
Montieren Sie die OpenCom 100 nur in der Nähe von frei zugänglichen Steckdosen.
Verwenden Sie für die OpenCom 131 und für die Basisbaugruppe einer
OpenCom 130 nur das Original-Steckernetzgerät: MNr 4512699 (Typ TR25240-E01A13).
Der Gehäusedeckel darf nur durch Fachpersonal geöffnet werden. Durch unbefugtes Öffnen des Gehäusedeckels und unsachgemäße Reparaturen kann die
OpenCom 100 beschädigt werden, und der Garantieanspruch erlischt.
VORSICHT!
Statische Aufladungen können die OpenCom 100 beschädigen. Achten Sie darauf, sich selbst und Ihr Arbeitswerkzeug zu
entladen, bevor und während Sie Installationsarbeiten an
elektrischen und elektronischen Bauteilen der OpenCom 100
vornehmen.
24
Installation
Konformitätserklärungen
An die OpenCom 100 dürfen nur Endgeräte angeschlossen werden, die die SELVSpannung (Sicherheits-Kleinspannungs-Stromkreis) liefern. Der bestimmungsgemäße Gebrauch von zugelassenen Endgeräten erfüllt diese Vorschrift.
An den analogen Schnittstellen dürfen nur Endgeräte angeschlossen werden, die
die technischen Voraussetzungen erfüllen. Einzelheiten entnehmen Sie dem
Kapitel a/b-Anschlüsse ab Seite 55.
Verwenden Sie zum Anschluss der OpenCom 100 an ein lokales Netzwerk (LAN,
Local Area Network) eine geschirmte Ethernet-Leitung (STP-Leitung, Shielded
Twisted Pair Leitung).
Lassen Sie keine Flüssigkeit in das Innere der OpenCom 100 eindringen, da sonst
elektrische Schläge oder Kurzschlüsse die Folge sein könnten.
Installieren Sie die OpenCom 100 nicht während eines Gewitters. Stecken und
lösen Sie keine Leitungsverbindungen während eines Gewitters.
Die OpenCom 100 ist nur für Anwendungen innerhalb eines Gebäudes vorgesehen. Verlegen Sie die Leitungen so, dass niemand darauf treten oder darüber
stolpern kann.
Die Anschaltung von externen Geräten am Sensor/Aktor sollte nur von einer Elektrofachkraft vorgenommen werden.
3.3
Konformitätserklärungen
Die ITK-Systeme OpenCom 130, OpenCom 131 und OpenCom 150 sind konform
mit den Anforderungen der EU-Richtlinie 99/5/EC.
Die Konformitätserklärungen sind im Internet einzusehen unter
http://www.aastra-detewe.de.
3.4
Montageort
Die Umgebungstemperatur zum Betrieb der OpenCom 100 muss zwischen +5 °C
und +40 °C liegen. Die Stromversorgung erfolgt mit 230 V/50 Hz Wechselspannung. Eine separate Absicherung der Stromversorgung wird empfohlen.
25
Installation
Wandmontage
Um die vorgeschriebene Umgebungstemperatur einzuhalten, montieren Sie die
OpenCom 100 an gut belüfteten Stellen, die vor direktem Wärmeeinfluss
geschützt sind.
Montieren Sie die OpenCom 100:
■
nicht vor oder über Wärmequellen wie Heizkörpern,
■
nicht an Stellen mit direkter Sonneneinstrahlung,
■
nicht hinter Vorhängen,
■
nicht in kleinen, unbelüfteten, feuchten Räumen,
■
nicht auf oder in der Nähe von leicht entzündlichen Materialien
■
und nicht in der Nähe von Hochfrequenzgeräten wie Sendern, Bestrahlungsgeräten oder ähnlichen Anlagen.
Benutzen Sie einen separaten 230-V-Stromkreis für den Stromanschluss und
installieren Sie einen Überspannungsfilter.
3.5
Wandmontage
Die OpenCom 100 wird mit 3 Schrauben an der Wand gemäß diesem Schema
befestigt:
A
332
B
C
184
134
D
Befestigungsschema
Um die Schrauben an den Befestigungspunkten B und C einzuschrauben, nehmen
Sie den Deckel der OpenCom 100 ab und führen Sie die Schrauben durch die vorgesehenen Löcher. Die Schraube am Befestigungspunkt A dient zum Einhängen
26
Installation
Erweiterungsset einbauen
der OpenCom 100; sie muss daher bis auf 3 mm Abstand zur Wand eingedreht
werden.
3.6
Erweiterungsset einbauen
Dieses Kapitel richtet sich an Kunden, die eine OpenCom 130 besitzen und die ihr
ITK-System mit mehreren Schnittstellenkarten für zusätzliche – frei wählbare –
Anschlüsse ausstatten möchten.
Für die ITK-Systeme OpenCom 150 und OpenCom 131 entfällt dieser Montageschritt aus folgenden Gründen:
■
In der OpenCom 150 übernimmt eine einzige große Baugruppe alle Funktionen, weswegen der Einbau des Erweiterungssets für die OpenCom 150 nicht
nötig ist.
■
Die OpenCom 131 bietet auf der Grundbaugruppe einen Steckplatz für die
Installation einer einer zusätzlichen Schnittstellenkarte, ein Erweiterungsset
wird dafür nicht benötigt.
Die OpenCom 130 ist durch die Aufteilung in zwei Baugruppen besonders flexibel
zu erweitern. Der Einbau der Erweiterungsbaugruppe kann sowohl während der
Erstmontage als auch erst nachträglich im Rahmen einer Aufrüstungsmontage
erfolgen. Bitte befolgen Sie in beiden Fällen die hier aufgeführte Montage-Reihenfolge:
1. Schalten Sie die OpenCom 130 aus. Ziehen Sie dazu das Steckernetzgerät aus
der Steckdose. Weder der Einbau der Erweiterungsbaugruppe noch der Einoder Ausbau von zusätzlichen Schnittstellenkarten darf erfolgen, wenn die
OpenCom 130 eingeschaltet ist.
2. Öffnen Sie den Gehäusedeckel der OpenCom 130. Beachten Sie hierzu in
jedem Fall auch die Sicherheitshinweise ab Seite 24.
Die vorhandene Basisbaugruppe ist in der linken Gehäusehälfte montiert. In
der rechten Gehäusehälfte dürfen keine Komponenten montiert sein.
3. Platzieren Sie die Erweiterungsbaugruppe auf den zur Montage vorgesehenen
Platz in der rechten Gehäusehälfte. Achten Sie darauf, den 96-poligen Steckverbinder passend zur Buchse an der Basisbaugruppe auszurichten. Schieben Sie
die Erweiterungsbaugruppe in Richtung der Basisbaugruppe, so dass beide
27
Installation
Erweiterungsset einbauen
Baugruppe über die 96-poligen Steckverbindung sicher miteinander verbunden sind.
A
3
4
Steckplatz 1 Steckplatz 2 Steckplatz3
2
1
B
Einbau der Erweitungsbaugruppe
4. Drücken Sie die Erweiterungsbaugruppe sowohl oben rechts als auch unten
rechts vorsichtig in die dafür vorgesehenen Rasthaken (siehe Zeichnung: „A“
und „B“). Befestigen Sie die Erweiterungsbaugruppe mit den KreuzschlitzSchrauben, die Sie im Erweiterungsset vorfinden (siehe Zeichnung: „1“ bis „4“).
28
Installation
Erweiterungsset einbauen
2.
1.
A
Einbau des Netzteils für die Erweiterungsbaugruppe
5. Setzen Sie das Netzteil rechts von der Erweiterungsbaugruppe an. Drücken Sie
das Netzteil vorsichtig in die dafür vorgesehene Montagemulde (in der
Zeichnung mit „1“ gezeigt). Schieben Sie das Netzteil nach vorne, bis es mit
allen sechs Rastnasen („A“) einrastet („2“).
6. Verbinden Sie den als Flachbandleitung ausgeführten Ausgang des Netzteils
mit der passenden Buchse auf der Erweiterungsbaugruppe. Stecken Sie die
Kaltgerätebuchse der Netzzuleitung in den dafür vorgesehenen Anschluss des
Netzteils.
7. Stellen Sie eine Ethernet-Verbindung zwischen der LAN-Anschluss der Basisbaugruppe und dem LAN1-Anschluss der Erweiterungsbaugruppe her (siehe
auch unter Lage der Schnittstellen ab Seite 39). Benutzen Sie dazu die kurze
Ethernet-Verbindunsleitung aus dem Erweiterungsset. Der LAN0-Anschluss
der Erweiterungsbaugruppe ist für den Anschluss an ein Firmen-LAN vorgesehen. Sie können eine vorhandene Ethernet-Anschlussleitung also in den
LAN0-Anschluss der Erweiterungsbaugruppe umstecken.
Im Regelfall werden Sie mindestens eine Schnittstellenkarte auf der Erweiterungsbaugruppe installieren. Lesen Sie dazu die Anweisungen in dem folgenden
Abschnitt.
Achtung!
Mit der Erweiterungsbaugruppe wird die OpenCom 130 mit
zwei Netzteilen versorgt. Beginnen Sie den Einschaltvorgang
29
Installation
Schnittstellenkarten einbauen
immer mit dem Netzteil der Erweiterungsbaugruppe und
stecken Sie erst danach das Steckernetzgerät ein.
3.7
Schnittstellenkarten einbauen
Die Erweiterungsbaugruppe und auch die Basisbaugruppe der OpenCom 130
bzw. die Hauptbaugruppe der OpenCom 150 können durch Schnittstellenkarten
erweitert werden.
Die OpenCom 131 bietet auf der Hauptbaugruppe einen großen und zwei kleine
Steckplätze für den Einbau von Schnittstellenkarten.
Achtung!
Schalten Sie die OpenCom 100 aus. Ziehen Sie das Steckernetzgerät und bei einer OpenCom 130/150 auch die Netzanschlussleitung aus der Steckdose. Der Ein- oder Ausbau von
Schnittstellenkarten darf nicht erfolgen, wenn die
OpenCom 100 eingeschaltet ist.
3.7.1 Steckplätze für V.24 und TFE
TFE
V.24
V.24- und TFE-Steckplatz auf der OpenCom 130
30
Installation
TFE
Schnittstellenkarten einbauen
V.24
V.24- und TFE-Steckplatz auf der OpenCom 131
V.24
TFE
V.24- und TFE-Steckplatz auf der OpenCom 150
Die OpenCom 100 besitzt zwei Steckplätze, in denen spezielle Schnittstellenkarten (für V.24 und TFE) betrieben werden können. Die Lage der Steckplätze
können Sie den nebenstehenden Zeichnungen entnehmen.
■
Die TFE-Schnittstellenkarte (auch „DoorPhone“ oder „Türklingel“) stellt „Aktor“Schnittstellen und „Sensor“-Schnittstellen zur Verfügung.
Für eine OpenCom 130 und eine OpenCom 131 ist dies eine Karte des Typs
„M100-TFE“. Diese Karte bietet zwei Aktor- und drei Sensor-Schnittstellen für
den Anschluss einer Türfreisprecheinrichtung (TFE).
31
Installation
Schnittstellenkarten einbauen
Für eine OpenCom 150 ist dies eine Karte des Typs „M100-TFE-2“. Diese Karte
bietet vier Aktor- und vier Sensor-Schnittstellen. Über diese Karte können zwei
Türfreisprecheinrichtungen angeschlossen werden, an jeder TFE stehen zwei
Sensoren für Klingelknöpfe zur Verfügung.
■
Die V.24-Schnittstellenkarte stellt eine serielle Schnittstelle zur Verfügung.
Um eine oder beide Schnittstellenkarten zu installieren, befolgen Sie diese
Schritte:
1. Schalten Sie die OpenCom 100 aus. Öffnen Sie den Gehäusedeckel.
2. Nehmen Sie die Steckkarte aus der Transportverpackung. Überprüfen Sie, ob
es sich um den gewünschten Steckkartentyp handelt. Sie finden dazu auf dem
Steckverbinder ein Etikett mit der Typbezeichnung.
VORSICHT!
Statische Aufladungen können elektronische Bauteile beschädigen. Beachten Sie die Handhabungsvorschriften für
elektrostatisch gefährdete Bauelemente!
3. Stecken Sie die Schnittstellenkarte vorsichtig in den dafür vorgesehenen Steckplatz. Die Bauteileseite muss nach rechts zeigen.
Achten Sie auf sicheren Sitz der Steckverbindung.
4. Verbinden Sie die gewünschten Anschlussleitungen mit den entsprechenden
Druckklemmen bzw. RJ45-Buchsen (siehe auch Lage der Schnittstellen ab
Seite 39).
5. Schließen Sie den Gehäusedeckel. Schalten Sie die OpenCom 100 ein.
Sie können den Status der TFE- und der V.24-Schnittstellenkarte in der WebKonsole abfragen, wenn Sie die OpenCom 100 wieder in Betrieb genommen
haben. Rufen Sie dazu die Menüseite PBX Konfiguration: Anschlüsse: Steck-
32
Installation
Schnittstellenkarten einbauen
plätze auf. In der Tabellenspalte Status wird neben der SchnittstellenkartenBezeichnung ein grünes Häkchen angezeigt.
3.7.2 Steckplätze für weitere Schnittstellenkarten
Die OpenCom 131 besitzt einen großen Steckplatz, in dem eine weitere Schnittstellenkarte betrieben werden kann. Diese Schnittstellenkarte wird über zwei
Anschlussbuchsen verbunden.
Die OpenCom 130 besitzt drei (die OpenCom 150 fünf ) große Steckplätze in
denen Schnittstellenkarten betrieben werden können. Jede Schnittstellenkarte
wird über zwei Anschlussbuchsen mit der Erweiterungsbaugruppe bzw. der
Hauptbaugruppe verbunden. Folgende Eigenschaften zeichnen die großen Steckplätze der OpenCom 130/150 aus:
■
Es gibt keine vorgeschriebene Reihenfolge der Belegung. Sie können also beispielsweise in Steckplatz 3 eine Schnittstellenkarte betreiben, obwohl
Steckplatz 2 nicht belegt ist.
■
Jeder der Steckplätze ist mit einer Gruppe von Druckklemmen verbunden. Es
gibt daher auf der Erweiterungsbaugruppe der OpenCom 130 auch drei Druckklemmengruppen (auf der Hauptbaugruppe der OpenCom 150 fünf Druckklemmengruppen). Zur Unterscheidung sind die Druckklemmen einer Gruppe
gleich eingefärbt.
■
Die Steckplätze sind nicht gleichartig. Einige der erhältlichen Schnittstellenkarten können daher nicht in allen Steckplätzen betrieben werden. Beachten
Sie die Übersicht unter Schnittstellenkarten ab Seite 41.
33
Installation
Schnittstellenkarten einbauen
Typ-Bezeichnung
Einbau einer Schnittstellenkarte in einen Steckplatz der Erweiterungsbaugruppe der
OpenCom 130
Um eine Schnittstellenkarten zu installieren, befolgen Sie diese Schritte:
1. Schalten Sie die OpenCom 100 aus. Öffnen Sie den Gehäusedeckel.
2. Nehmen Sie die Steckkarte aus der Transportverpackung. Überprüfen Sie, ob
es sich um den gewünschten Steckkartentyp handelt. Sie finden dazu auf dem
Steckverbinder ein Etikett mit der Typ-Bezeichnung.
VORSICHT!
Statische Aufladungen können elektronische Bauteile beschädigen. Beachten Sie die Handhabungsvorschriften für
elektrostatisch gefährdete Bauelemente!
34
Installation
Vorhandene Schnittstellen
3. Stecken Sie die Schnittstellenkarte vorsichtig in den dafür vorgesehenen Steckplatz. Die Bauteileseite muss nach rechts zeigen.
Achten Sie auf sicheren Sitz beider Steckverbindungen.
4. Verbinden Sie die gewünschten Anschlussleitungen mit den entsprechenden
Druckklemmen der zum Steckplatz gehörenden Druckklemmengruppe (siehe
auch Lage der Schnittstellen ab Seite 39).
5. Schließen Sie den Gehäusedeckel. Schalten Sie die OpenCom 100 ein.
Die Software der OpenCom 100 kann den Typ einer vorhandenen Schnittstellenkarte erkennen. Nach der Installation muss die Schnittstellenkarte zur Inbetriebnahme noch individuell konfiguriert werden.
Sie können den Status der Schnittstellenkarten in der Web-Konsole abfragen,
wenn Sie die OpenCom 100 wieder in Betrieb genommen haben. Rufen Sie dazu
die Menüseite PBX Konfiguration: Anschlüsse: Steckplätze auf. In der Tabellenspalte Status wird neben der Steckplatz-Bezeichnung (bei einer OpenCom 130
z. B. 0/1, 0/2 und 0/3) ein grünes Häkchen angezeigt. In der Tabellenspalte
gesteckt muss der korrekte Typ der Schnittstellenkarte aufgeführt sein.
3.8
Vorhandene Schnittstellen
Die OpenCom 100 bietet folgende Schnittstellen (siehe hierzu auch das Kapitel
Lage der Schnittstellen ab Seite 39).
3.8.1 OpenCom 130
Die aufgeführten Schnittstellen befinden sich auf der Basisbaugruppe der
OpenCom 130. Weitere Schnittstellen können durch den Einbau des Erweiterungssets und zusätzliche Schnittstellenkarten hinzugefügt werden (siehe Erweiterungsset einbauen ab Seite 27 und Schnittstellenkarten einbauen ab Seite 30).
■
1 S0-Schnittstelle zum Anschluss an einen externen S0-Bus (in der Regel: NTBA),
ausgeführt als RJ45-Buchse (S01)
■
1 umschaltbare S0-Schnittstelle (S02), die entweder an einen internen oder
einen externen S0-Bus angeschlossen werden kann. Der interne Anschluss ist
als Druckklemmen, der externe als RJ45-Buchse ausgeführt.
35
Installation
Vorhandene Schnittstellen
■
3 Upn-Schnittstellen, ausgeführt als Druckklemmen (Upn1 bis Upn3)
■
4 analoge a/b-Schnittstellen, ausgeführt als Druckklemmen (a/b1 bis a/b4)
■
1 Steckplatz zur Aufnahme einer TFE-Schnittstellenkarte. Mit der TFE-Schnittstellenkarte sind folgende Anschlüsse nutzbar:
2 Aktor-Schnittstellen zum Anschluss an Öffner und Sprechanlage einer Türfreisprecheinrichtung (TFE), ausgeführt als Druckklemmen (Aktor1 zum
Anschalten eines Türöffners und Aktor2 zum Anschalten einer Sprecheinrichtung)
3 Sensor-Schnittstellen zum Anschluss an die Klingeltasten einer TFE, ausgeführt als Druckklemmen (Sensor1 bis Sensor3)
■
1 Steckplatz zur Aufnahme einer V.24-Schnittstellenkarte. Mit der V.24-Schnittstellenkarte ist folgender Anschluss nutzbar:
1 COM-Schnittstelle zum Anschluss an einen PC zur Konfiguration oder zur
Übermittlung von Verbindungsdaten, ausgeführt als RJ45-Buchse
■
1 Schnittstelle zum LAN (10BaseT), ausgeführt als RJ45-Buchse
■
1 CompactFlash-Sockel zur Aufnahme einer Speicherkarte mit CompactFlash
Typ I oder Typ II. Diese Karten werden als Speichermedien für die zusätzlichen
Programmpakete OpenVoice und OpenAttendant benötigt. Verwenden Sie
nur die von Aastra DeTeWe empfohlenen Highspeed-Speicherkarten. Andere
Speicherkarten oder Speicherkarten vom Typ „Microdrive“ könnten die benötigte Zugriffsgeschwindigkeit nicht einhalten.
Tipp:
■
36
Für eine Aufnahmekapazität von einer Stunde einschließlich
der gespeicherten Ansagetexte ist eine Speicherkarte mit 32
MByte erforderlich.
1 Anschlussbuchse zum Anschluss des Steckernetzgerätes zur Leistungsversorgung der Basisbaugruppe. Verwenden Sie zur Versorgung der Basisbaugruppe ausschließlich das im Lieferumfang enthaltene Original-Steckernetzgerät der OpenCom 130.
Installation
Vorhandene Schnittstellen
3.8.2 OpenCom 131
■
1 S0-Schnittstelle zum Anschluss an einen externen S0-Bus (in der Regel: NTBA),
ausgeführt als RJ45-Buchse (S01)
■
1 umschaltbare S0-Schnittstelle (S02), die entweder an einen internen oder
einen externen S0-Bus angeschlossen werden kann. Der interne Anschluss ist
als Druckklemmen, der externe als RJ45-Buchse ausgeführt.
■
3 Upn-Schnittstellen, ausgeführt als Druckklemmen (Upn1 bis Upn3)
■
8 analoge a/b-Schnittstellen, ausgeführt als Druckklemmen (a/b1 bis a/b8)
■
1 Steckplatz zur Aufnahme einer TFE-Schnittstellenkarte. Mit der TFE-Schnittstellenkarte sind folgende Anschlüsse nutzbar:
2 Aktor-Schnittstellen zum Anschluss an Öffner und Sprechanlage einer Türfreisprecheinrichtung (TFE), ausgeführt als Druckklemmen (Aktor1 zum
Anschalten eines Türöffners und Aktor2 zum Anschalten einer Sprecheinrichtung)
3 Sensor-Schnittstellen zum Anschluss an die Klingeltasten einer TFE, ausgeführt als Druckklemmen (Sensor1 bis Sensor3)
■
1 Steckplatz zur Aufnahme einer V.24-Schnittstellenkarte. Mit der V.24-Schnittstellenkarte ist folgender Anschluss nutzbar:
1 COM-Schnittstelle zum Anschluss an einen PC zur Konfiguration oder zur
Übermittlung von Verbindungsdaten, ausgeführt als RJ45-Buchse
■
1 Schnittstelle zum LAN (10BaseT), ausgeführt als RJ45-Buchse
■
1 CompactFlash-Sockel zur Aufnahme einer Speicherkarte mit CompactFlash
Typ I oder Typ II. Diese Karten werden als Speichermedien für die zusätzlichen
Programmpakete OpenVoice und OpenAttendant benötigt. Verwenden Sie
nur die von Aastra DeTeWe empfohlenen Highspeed-Speicherkarten. Andere
Speicherkarten oder Speicherkarten vom Typ „Microdrive“ könnten die benötigte Zugriffsgeschwindigkeit nicht einhalten.
37
Installation
Tipp:
■
Vorhandene Schnittstellen
Für eine Aufnahmekapazität von einer Stunde einschließlich
der gespeicherten Ansagetexte ist eine Speicherkarte mit 32
MByte erforderlich.
1 Anschlussbuchse zum Anschluss des Steckernetzgerätes zur Leistungsversorgung. Verwenden Sie ausschließlich das im Lieferumfang enthaltene
Original-Steckernetzgerät der OpenCom 131.
3.8.3 OpenCom 150
Die aufgeführten Schnittstellen befinden sich auf der Hauptbaugruppe oder auf
der Anschlussbaugruppe der OpenCom 150. Weitere Schnittstellen können durch
den Einbau von zusätzlichen Schnittstellenkarten hinzugefügt werden (siehe
Schnittstellenkarten einbauen ab Seite 30).
■
1 Steckplatz zur Aufnahme einer doppelten TFE-Schnittstellenkarte. Mit der
doppelten TFE-Schnittstellenkarte sind folgende Anschlüsse nutzbar:
4 Aktor-Schnittstellen zum Anschluss an Öffner und Sprechanlage einer Türfreisprecheinrichtung (TFE), ausgeführt als Druckklemmen (Aktor1 und Aktor3
zum Anschalten von Türöffnern, Aktor2 und Aktor4 zum Anschalten von
Sprecheinrichtungen)
4 Sensor-Schnittstellen zum Anschluss an die Klingeltasten einer TFE, ausgeführt als Druckklemmen (Sensor1 bis Sensor4)
■
1 Steckplatz zur Aufnahme einer V.24-Schnittstellenkarte. Mit der V.24-Schnittstellenkarte ist folgender Anschluss nutzbar:
1 COM-Schnittstelle zum Anschluss an einen PC zur Konfiguration oder zur
Übermittlung von Verbindungsdaten, ausgeführt als RJ45-Buchse
■
2 PCM-Schnittstellen zur Verbindung von bis zu drei TK-Anlagen, ausgeführt
als RJ45-Buchsen
■
2 Schnittstellen zum LAN (100BaseT), ausgeführt als RJ45-Buchsen
■
1 CompactFlash-Sockel zur Aufnahme einer Speicherkarte mit CompactFlash
Typ I oder Typ II. Diese Karten werden als Speichermedien für die zusätzlichen
Programmpakete OpenVoice und OpenAttendant benötigt. Verwenden Sie
nur die von Aastra DeTeWe empfohlenen Highspeed-Speicherkarten. Andere
38
Installation
Vorhandene Schnittstellen
Speicherkarten oder Speicherkarten vom Typ „Microdrive“ könnten die benötigte Zugriffsgeschwindigkeit nicht einhalten.
Tipp:
■
Für eine Aufnahmekapazität von einer Stunde einschließlich
der gespeicherten Ansagetexte ist eine Speicherkarte mit 32
MByte erforderlich.
1 Anschlussbuchse zum Anschluss des Steckernetzgerätes zur Leistungsversorgung. Verwenden Sie ausschließlich das im Lieferumfang enthaltene
Original-Steckernetzgerät der OpenCom 150.
3.8.4 Lage der Schnittstellen
Die Lage der Schnittstellen zeigen folgende Abbildungen:
Grundeinstellung
Upn
S2M Upn1 2+3
RJ45
S01
S02
a/b
3+4
RJ45
S02
a/b
1+2
Sensor Sensor
1+2
3
LAN
Aktor DC
1+2 in
V.24
Lage der Schnittstellen auf der Basisbaugruppe (OpenCom 130)
Steckplatz 1
PCM
Steckplatz 2 Steckplatz 3
1-1
1-2
2-1
2-2
3-1
3-2
1-3
1-4
2-3
2-4
3-3
3-4
LAN 1 LAN 2 LAN 0
1-5
2-5
3-5
Lage der Schnittstellen auf der Erweiterungsbaugruppe (OpenCom 130)
39
Installation
Vorhandene Schnittstellen
DC in
Grundeinstellung
Slot
TFE
Slot
V.24
Slot 1
1-1
1-2
1-3
S0 2
int
U pn
U pn 1 2+3
a/b
1/2
a/b
3/4
Sensor Sensor 3
1+2
Slot 1
1- 5
1- 4
S0 1
ext
S0 2
ext
a/b
5/6
a/b
7/8
Aktor V.24
1+2
LAN
Lage der Schnittstellen auf der OpenCom 131
Grundeinstellung
V.24
Aktor
1+2 3+ 4
Steckplatz 1
S01
S02
S03
S0 4
1+2 Sensor 3+4
Tür
1+2
S 2M
Steckplatz 2
1-1
1-2
1-3
1- 4
S01
Steckplatz 3
Steckplatz 5
2-2
3-1
3-2
4-1
4-2
5-1
5-2
2-3
2- 4
3-3
3- 4
4-3
4-4
5-3
5-4
S02
1-5
2-5
Lage der Schnittstellen auf der OpenCom 150
40
Steckplatz 4
2-1
3-5
4-5
5-5
Installation
3.9
Schnittstellenkarten
Schnittstellenkarten
3.9.1 OpenCom 131 (1 Steckplatz)
In den frei belegbaren Steckplatz kann eine Schnittstellenkarte des Typs „M100AT4“ eingebaut werden. Diese Schnittstellenkarte ermöglicht den Anschluss der
OpenCom 131 an analoge Amtsleitungen.
3.9.2 OpenCom 130 (3 Steckplätze)
Die folgende Übersicht zeigt die zur Verfügung stehenden Schnittstellenkarten.
Schnittstellenkarte
Steckplätze
Besonderheiten
1
2
3
M100-S4: 4 x S0
●
●
S0 sind intern/extern schaltbar
M100-U4d: 4 x Upn
●
●
Upn sind DECT-fähig
M100-U8d: 8 x Upn
●
●
Upn sind DECT-fähig
M100-S2U6d:
2 x S0 und 6 x Upn
●
●
Upn sind DECT-fähig
S0 sind intern/extern schaltbar
M100-S2A6:
2 x S0 und 6 x a/b
●
●
S0 sind intern/extern schaltbar
M100-A4: 4 x a/b
●
●
●
M100- A8: 8 x a/b
●
●
●
M100-AT4
●
4 analoge Amtsleitungen
M100-IP
●
Voice over IP
41
Installation
Schnittstellenkarten
Steckplatz 1
Steckplatz 2
Steckplatz 3
S01/1
S01/2
S02/1
S02/2
S01/3
S01/4
S02/3
S02/4
-
-
-
-
Schnittstellen: 4 x S0
Steckplatz 1
Upn1/1 Upn1/2
-
-
Steckplatz 2
Upn1/3 Upn1/4
-
-
Upn2/1 Upn2/2
-
Steckplatz 3
Upn2/3 Upn2/4
-
-
-
-
-
-
-
Schnittstellen: 4 x Upn
Steckplatz 1
Steckplatz 2
Steckplatz 3
Upn1/1 Upn1/2
Upn1/3 Upn1/4
Upn2/1 Upn2/2
Upn2/3 Upn2/4
Upn1/5 Upn1/6
Upn1/7 Upn1/8
Upn2/5 Upn2/6
Upn2/7 Upn2/8
-
-
-
-
Schnittstellen: 8 x Upn
Steckplatz 1
Steckplatz 2
Steckplatz 3
S0 1/1
S01/2
S0 2/1
S02/2
Upn1/1 Upn1/2
Upn1/3 Upn1/4
Upn2/1 Upn2/2
Upn2/3 Upn2/4
Upn1/5 Upn1/6
Schnittstellen: 2 x S0 und 6 x Upn
42
Upn2/5 Upn2/6
Installation
Schnittstellenkarten
Steckplatz 1
Steckplatz 2
Steckplatz 3
S0 1/1
1: S 01/2
S0 2/1
1: S 02/2
ab 1/1 ab 1/2
ab 1/3 ab 1/4
ab 2/1 ab 2/2
ab 2/3 ab 2/4
ab 1/5 ab 1/6
ab 2/5 ab 2/6
Schnittstellen: 2 x S0 und 6 x a/b
Steckplatz 1
ab 1/1 ab 1/2
-
-
Steckplatz 2
ab 1/3 ab 1/4
-
ab 2/1 ab 2/2
-
-
ab 2/3 ab 2/4
-
-
-
Steckplatz 3
-
ab 3/1 ab 3/2
-
-
-
ab 3/3 ab 3/4
-
-
-
-
-
-
Schnittstellen: 4 x a/b
Steckplatz 1
Steckplatz 2
Steckplatz 3
ab 1/1 ab 1/2
ab 1/3 ab 1/4
ab 2/1 ab 2/2
ab 2/3 ab 2/4
ab 3/1 ab 3/2
ab 3/3 ab 3/4
ab 1/5 ab 1/6
ab 1/7 ab 1/8
ab 2/5 ab 2/6
ab 2/7 ab 2/8
ab 3/5 ab 3/6
ab 3/7 ab 3/8
-
-
-
-
-
-
Schnittstellen: 8 x a/b
Steckplatz 1
Steckplatz 2
Steckplatz 3
-
-
-
-
-
-
ab 3/1 ab 3/2
ab 3/3 ab 3/4
M100-AT4 Schnittstellenkarte (4 analoge Amtsleitungen)
43
Installation
Schnittstellenkarten
3.9.3 OpenCom 150 (5 Steckplätze)
Die folgende Übersicht zeigt die zur Verfügung stehenden Schnittstellenkarten.
Schnittstellenkarte
Steckplätze
1
2
3
M100-S4: 4 x S0
●
●
●
S0 sind intern/extern schaltbar
M100-U4d: 4 x
Upn
●
●
●
Upn sind DECT-fähig
M100-U8d: 8 x
Upn
●
●
●
Upn sind DECT-fähig
M100-S2U6d:
●
2 x S0 und 6 x Upn
●
●
Upn sind DECT-fähig
S0 sind intern/extern schaltbar
M100-S2A6:
2 x S0 und 6 x a/b
●
●
S0 sind intern/extern schaltbar
M100-A4: 4 x a/b
●
●
●
●
M100-A8: 8 x a/b
● *)
●
●
●
*) Nur wenn keine TFESchnittstellenkarte genutzt
wird
M100-AT4
●
●
●
4 analoge Amtsleitungen
M100-IP
●
●
Steckplatz 1
Steckplatz 2
4
Steckplatz 3
S0
1/1
S0
1/2
S0
2/1
S0
2/2
S0
3/1
S0
3/2
S0
1/3
S0
1/4
S0
2/3
S0
2/4
S0
3/3
S0
3/4
-
-
Schnittstellen: 4 x S0
44
Besonderheiten
-
-
-
5
Voice over IP
Steckplatz 4
-
Steckplatz 5
Installation
Schnittstellenkarten
Steckplatz 1
Upn Upn
1/1 1/2
-
-
Steckplatz 2
Upn Upn
1/3 1/4
-
-
-
-
Upn Upn
2/1 2/2
-
-
Steckplatz 3
Upn Upn
2/3 2/4
-
-
-
-
Upn Upn
3/1 3/2
-
-
Steckplatz 4
Steckplatz 5
Steckplatz 4
Steckplatz 5
Steckplatz 4
Steckplatz 5
Steckplatz 4
Steckplatz 5
Upn Upn
3/3 3/4
-
-
-
-
Schnittstellen: 4 x Upn
Steckplatz 1
Steckplatz 2
Steckplatz 3
Upn Upn
1/1 1/2
Upn Upn
1/3 1/4
Upn Upn
2/1 2/2
Upn Upn
2/3 2/4
Upn Upn
3/1 3/2
Upn Upn
3/3 3/4
Upn Upn
1/5 1/6
Upn Upn
1/7 1/8
Upn Upn
2/5 2/6
Upn Upn
2/7 2/8
Upn Upn
3/5 3/6
Upn Upn
3/7 3/8
-
-
-
-
-
-
Schnittstellen: 8 x Upn
Steckplatz 1
Steckplatz 2
Steckplatz 3
S0
1/1
S0
1/2
S0
2/1
S0
2/2
S0
3/1
S0
3/2
Upn Upn
1/1 1/2
Upn Upn
1/3 1/4
Upn Upn
2/1 2/2
Upn Upn
2/3 2/4
Upn Upn
3/1 3/2
Upn Upn
3/3 3/4
Upn Upn
1/5 1/6
Upn Upn
2/5 2/6
Upn Upn
3/5 3/6
Schnittstellen: 2 x S0 und 6 x Upn
Steckplatz 1
Steckplatz 2
Steckplatz 3
S0
2/1
S0
2/2
S0
3/1
S0
3/2
a/b a/b
2/1 2/2
a/b a/b
2/3 2/4
a/b a/b
3/1 3/2
a/b a/b
3/3 3/4
a/b a/b
2/5 2/6
a/b a/b
3/5 3/6
Schnittstellen: 2 x S0 und 6 x a/b
45
Installation
Schnittstellenkarten
Steckplatz 1
Steckplatz 2
a/b a/b
2/1 2/2
-
-
Steckplatz 3
a/b a/b
2/3 2/4
-
-
-
-
a/b a/b
3/1 3/2
-
-
Steckplatz 4
a/b a/b
3/3 3/4
-
-
-
-
a/b a/b
4/1 4/2
-
-
Steckplatz 5
a/b a/b
4/3 4/4
-
-
-
-
a/b a/b
5/1 5/2
-
-
a/b a/b
5/3 5/4
-
-
-
-
Schnittstellen: 4 x a/b
Steckplatz 1
Steckplatz 2
Steckplatz 3
Steckplatz 4
Steckplatz 5
a/b a/b
2/1 2/2
a/b a/b
2/3 2/4
a/b a/b
3/1 3/2
a/b a/b
3/3 3/4
a/b a/b
4/1 4/2
a/b a/b
4/3 4/4
a/b a/b
5/1 5/2
a/b a/b
5/3 5/4
a/b a/b
2/5 2/6
a/b a/b
2/7 2/8
a/b a/b
3/5 3/6
a/b a/b
3/7 3/8
a/b a/b
4/5 4/6
a/b a/b
4/7 4/8
a/b a/b
5/5 5/6
a/b a/b
5/7 5/8
-
-
-
-
-
-
-
-
Schnittstellen: 8 x a/b
Steckplatz 1
Steckplatz 2
Steckplatz 3
-
-
-
-
-
Steckplatz 4
-
a/b a/b
3/1 3/2
a/b a/b
3/3 3/4
-
-
-
-
-
Steckplatz 5
-
a/b a/b
4/1 4/2
a/b a/b
4/3 4/4
M100-AT4 Schnittstellenkarte (4 analoge Amtsleitungen)
46
-
-
-
-
-
-
a/b a/b
5/1 5/2
a/b a/b
5/3 5/4
Installation
3.10
Belegung der Schnittstellen, Terminierung, Kabellänge
Belegung der Schnittstellen, Terminierung,
Kabellänge
3.10.1 S0-Anschlüsse
Ob Sie eine umschaltbare S0-Schnittstelle für die interne oder externe Kommunikation benutzen, richtet sich nach den Besonderheiten Ihres Kommunikationsbedarfs und den vorhandenen Basisanschlüssen.
Beachten Sie, dass der S0-Bus je einen Abschlusswiderstand von 100 Ohm an
jedem Ende benötigt.
Bei der OpenCom 100 werden die S0-Busse per Software terminiert. Diese Einstellung setzen Sie bei der Konfiguration der S0-Anschlüsse im Konfigurator der
Web-Konsole.
An jeden internen S0-Bus können Sie bis zu 8 Endgeräte anschalten, davon dürfen
maximal 3 ohne Fremdspeisung arbeiten. Die Länge des vieradrigen Kabels eines
internen S0-Busses darf höchstens 150 m betragen. Jeder interne S0-Bus hat eine
Speiseleistung von ca. 2 W.
S0-Anschlüsse auf Schnittstellenkarten
OpenCom
R
TR
IAE
IAE
Der S0-Bus wird an einem Ende durch die OpenCom 100 terminiert.
IAE = ISDN Anschluss Einheit („ISDN-Dose“) oder ein ISDN-Endgerät.
TR = Terminating Resistor, der S0-Abschlusswiderstand. Der TR muss am Leitungsende
angeschaltet sein. Dies kann auch durch eine entsprechend beschaltete IAE geschehen.
47
Installation
Belegung der Schnittstellen, Terminierung, Kabellänge
OpenCom
R
TR
TR
IAE
IAE
Der S0-Bus wird durch die TR an den Enden terminiert.
1a
TR
1b
2a
TR
2b
Terminierung an einer IAE.
S0int
S0ext
2a 2b 1a 1b
1a 1b 2a 2b
12345678
12345678
Schaltbarer S0-Anschluss an Druckklemme
Sie können der OpenCom 130/150 weitere S0-Schnittstellen hinzufügen, indem
Sie geeignete Schnittstellenkarten in einen Steckplatz installieren. Diese S0Schnittstellen sind zwischen interner und externer Betriebsart umschaltbar.
Anmerkung zu einer OpenCom 130: Im Gegensatz zur Basisbaugruppe stellt die
Erweiterungsbaugruppe keine zusätzlichen RJ45-Buchsen für externe S0Anschlüsse zur Verfügung. Sie können die Druckklemmen der Erweiterungsbaugruppe daher auch für einen externen S0-Anschluss verwenden. Die Anschlussbelegung der Druckklemmen ändert sich bei der Umschaltung von intern nach
extern, wie auf der nebenstehenden Zeichnung zu sehen.
Tipp:
48
Sie haben beispielsweise eine IAE an einen internen S0Anschluss angeschaltet. Schalten Sie diese S0-Schnittstelle in
die externe Betriebsart, benötigen Sie eine gekreuzte ISDNAnschlussleitung für den Anschluss der IAE an einen NTBA.
Die Belegung einer gekreuzten Anschlussleitung wird im Ka-
Installation
Belegung der Schnittstellen, Terminierung, Kabellänge
pitel TK-Anlagenvernetzung unter Direktverbindung ab
Seite 152 beschrieben.
3.10.2 Upn-Anschlüsse
Die Upn-Anschlüsse ermöglichen den Anschluss von jeweils einer DECT-Basisstation RFP 22/24, eines OpenPhone 71/73/75 oder eines OpenPhone 61/63/65
mittels eines zweiadrigen Kabels.
Hinweis: An den Upn-Schnittstellen der Basisbaugruppe einer OpenCom 130 können keine DECT-Basisstationen betrieben werden. Dies ist nur mit Upn-Schnittstellen auf den
Schnittstellenkarten der Erweiterungsbaugruppe möglich.
Hinweis: An den Upn-Schnittstellen einer OpenCom 131
können ausschließlich die Systemtelefone OpenPhone 71/
73/75 und OpenPhone 61/63/65 angeschlossen werden, der
Anschluss von DECT-Basisstationen ist nicht möglich.
Die Länge des zweiadrigen Kabels an einem Upn-Anschluss darf maximal 500 m
betragen. Diese Leitung darf nur innerhalb von Gebäuden verlegt werden.
Die Länge des zweiadrigen Kabels an einem Upn-Anschluss auf einer Upn-Schnittstellenkarte (verfügbar für eine OpenCom 130/150) darf maximal 1000 m
betragen, wenn ein 0,6 mm Kabel (mit verdrillten Aderpaaren) verwendet wird.
Jeder Upn-Anschluss hat eine Speiseleistung von ca. 3 W.
Upn/RFP mit 1 Upn
S0int
12345678
2a 2b 1a 1b
RFP mit 2 Upn
12345678
12345678
Pin-Belegung der S0- und
Upn-Schnittstellen
49
Installation
Belegung der Schnittstellen, Terminierung, Kabellänge
3.10.3 a/b-Anschlüsse
Die a/b-Anschlüsse dienen zum Betrieb analoger Endgeräte (z. B. Fax, Modem
oder analoger Telefone). Bei Verwendung von zweiadrigen 0,6 mm Kabeln (mit
verdrillten Aderpaaren) darf die maximale Kabellänge 1000 m betragen.
Am a/b1-Anschluss (OpenCom 130, OpenCom 131) kann eine TFE angeschaltet
werden. In diesem Fall ermöglicht es eine elektronische Umschaltung, die Niederfrequenzspannung von der Speisung zu entkoppeln.
Tipp:
Analoge Amtsanschlüsse können mit einer zusätzlichen
Schnittstellenkarte betrieben werden. Erläuterungen zu dieser Schnittstellenkarte finden Sie in der Anleitung „M100-AT4Schnittstellenkarte“.
3.10.4 Aktor/Sensor
Zum Betrieb einer Türfreisprechanlage benötigen Sie vier zweiadrige Kabel:
■
ein Kabel zwischen Sprechanlage und der a/b-1-Schnittstelle,
■
ein Kabel zwischen Türöffner und Aktor1-Schnittstelle,
■
ein Kabel zwischen TFE-Eingang und der Aktor2-Schnittstelle zur Einschaltung
des Verstärkers sowie
■
ein Kabel zur Verbindung zwischen dem Klingeltaster und der Sensor-Schnittstelle.
Benutzen Sie Türfreisprechanlagen, welche die FTZ-Richtlinie 123D12 erfüllen.
An der OpenCom 100 kann auch eine Türfreisprecheinrichtung des Typs
„DoorLine“ betrieben werden. Diese TFE wird über das „DoorLine“-Modul an einen
der a/b-Anschlüsse der OpenCom 100 angeschlossen (siehe Türfreisprecheinrichtung (TFE an a/b) ab Seite 56).
50
Installation
Belegung der Schnittstellen, Terminierung, Kabellänge
3.10.5 Anschluss LAN
Der LAN-Anschluss der OpenCom 131 und der LAN-Anschluss auf der Basisbaugruppe der OpenCom 130 ermöglicht die Integration der OpenCom 100 in das
hauseigene LAN mittels eines 10 MBit Hub.
LAN-Anschlüsse auf der Erweiterungsbaugruppe der OpenCom 130
Die LAN-Anschlüsse auf der Erweiterungsbaugruppe (LAN0, LAN1 und LAN2)
führen auf den Ethernet-Switch der Erweiterungsbaugruppe. Diese LANAnschlüsse unterstützen 10 MBit/s und 100 MBit/s Übertragungsgeschwindigkeit
im Halb- oder im Vollduplexbetrieb. Die Umschaltung von Übertragungsgeschwindigkeit und Betriebsart geschieht automatisch („Auto-Sensing-Funktion“).
Außerdem erfolgt eine automatische Umschaltung für Verbindungen, die eine
gekreuzte LAN-Anschlussleitung erfordern. Sie können daher auch eine ungekreuzte LAN-Anschlussleitung für die Verbindung zu einem anderen Hub oder
Switch verwenden.
LAN-Anschlüsse der OpenCom 150
Die LAN-Anschlüsse LAN0 und LAN1 der OpenCom 150 haben die gleichen technischen Eigenschaften wie die im vorhergehenden Abschnitt beschriebenen LANAnschlüsse auf der Erweiterungsbaugruppe der OpenCom 130.
Eine LAN-Anschlussleitung (Twisted-Pair-Leitung nach 10BaseT bzw. 100BaseTX)
darf eine Länge von 100 m haben. Der sichere Betrieb mit 100 MBit/s erfordert den
Einsatz von Leitungen und Anschlussdosen der Kategorie 5. Verwenden Sie eine
geschirmte Ethernet-Leitung (STP-Leitung, Shielded Twisted Pair Leitung).
3.10.6 Anschluss DSL
Die Verbindung zu einem externen DSL-Modems erfolgt über den LAN-Anschluss.
Bei der OpenCom 100 wird dazu über einen externen Switch oder Hub der
Ausgang des DSL-Modem (NTBBA) an den LAN-Anschluss der OpenCom 100
geführt. Der Router führt dann die Umsetzung des PPPoE-Protokolls in das TCP/IPProtokoll des LAN aus.
51
Installation
Netzausfall
OpenCom
TAE
DSL & Uk0
S0
DSL
Splitter
Netz
TCP/IP &
PPPoE
DSL
Uk0
NTBA
S0
PC
Kreuzweises Twisted Pair Kabel
PPPoE
DSL
Modem
TCP/IP
Hub
Netz
Netzanschaltung der OpenCom 100 über ISDN und DSL
Die Anschaltung des DSL-Modems geschieht mit einer kreuzweise verdrahteten
Twisted-Pair-Leitung. Wahlweise können Sie auch einen umschaltbaren Anschluss
am Hub benutzen, diese sind üblicherweise mit einem „X“ gekennzeichnet.
Hinweis: Ist in einer OpenCom 130 eine Erweiterungsbaugruppe installiert, können Sie zur Anschaltung des DSL-Modems auch den ungenutzten Anschluss LAN2 benutzen. Wegen der „Auto-Crossover“-Funktion benötigen Sie bei einem
LAN-Anschluss der Erweiterungsbaugruppe keine kreuzweise verdrahtete Leitung. Wenn diese OpenCom 130 als
Slave-Anlage in einer TK-Anlagenkaskade betrieben wird,
kann statt dessen der LAN0-Anschluss auf der Erweiterungsbaugruppe genutzt werden (siehe TK-Anlagenkaskadierung
ab Seite 143).
3.10.7 Anschluss PCM
Der PCM-Anschluss dient zur Kaskadierung von zwei Kommunikationssystemen
(siehe TK-Anlagenkaskadierung ab Seite 143).
3.11
Netzausfall
Bei einem Stromausfall bleiben alle Speicherinhalte (Programm- und Anwenderdaten) ohne Änderung erhalten. Die interne Uhr arbeitet noch für ca. 24 Stunden.
Dauert der Stromausfall länger als 24 Stunden, werden Uhrzeit und Datum bei
Spannungswiederkehr auf die Werkeinstellung zurückgesetzt und nach der ersten
externen gehenden Verbindung auf den aktuellen Wert – aus der Vermittlungsstelle – eingestellt.
52
Installation
Anschließbare Endgeräte
Am Mehrgeräteanschluss bietet die OpenCom 130/150 einen Notbetrieb.
Bei Stromausfall wird der S01-Anschluss auf den S02-Anschluss umgestellt, so dass
Sie über ein angeschlossenes Endgerät noch telefonieren können.
An einem Anlagenanschluss ist kein Notbetrieb möglich.
3.12
Anschließbare Endgeräte
Die OpenCom 100 bietet mit den im Grundausbau vorhandenen Schnittstellen
sehr viele Möglichkeiten zum Anschluss von Endgeräten. Mit der Installation weiterer Schnittstellenkarten (bei einer OpenCom 130/150) kann diese Anzahl nach
Bedarf erhöht werden.
Eine der vielen Konfigurationsmöglichkeiten zeigt die folgende Abbildung.
Hub
TFE/TS
TFE/TÖ
LAN
Sensor 1
S0 1 ext
COM
R
R
NTBA
S0 2 int
Aktor
1+2
Upn
1/2
Upn
3/4
a/b
1/2
a/b
3/4
Beispiel für eine Schnittstellen-Belegung der OpenCom 130 mit Endgeräten
3.12.1 Interne/externe S0-Anschlüsse
Alle S0-Anschlüsse können extern (d.h. an ISDN-Netzabschlüssen) betrieben
werden. Der S02-Anschluss einer OpenCom 130 und einer OpenCom 131 können
außerdem intern angeschlossen werden. S0-Anschlüsse, die sich auf Schnittstellenkarten befinden (bei einer OpenCom 130/150), sind ebenfalls zwischen extern
53
Installation
Anschließbare Endgeräte
und intern umschaltbar. Eine gleichzeitige Nutzung beider Belegungen ist nicht
möglich.
An die internen S0-Anschlüsse können mittels vieradriger Leitungen pro Bus
jeweils 8 Endgeräte (ISDN-Telefone, ISDN-Faxgeräte, ISDN-Basisstationen und
ISDN-Handgeräte, ISDN-Karten für den PC u.a.) angeschlossen werden. Drei dieser
Endgeräte können über den Bus gespeist werden, bei Einsatz von mehr Endgeräten benötigen diese eine eigene Stromversorgung. Die internen S0-Busse
ermöglichen Punkt-zu-Mehrpunkt-Verbindungen nach dem DSS1-Protokoll (EuroISDN).
3.12.2 Upn-Anschlüsse
An jeden Upn-Anschluss ist mittels einer zweiadrigen Leitung ein Systemendgerät
anschließbar.
Schnurgebundene Systemendgeräte sind das OpenPhone 71/73/75 und das
OpenPhone 61/63/65. Die OpenPhones 63/65 sind über den Upn-Adapter kaskadierbar, so dass Sie an einem Upn-Anschluss auch zwei OpenPhones betreiben
können (Hinweise dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung „OpenPhone 61,
63, 65“).
Für den Einsatz schnurloser Systemendgeräte (z. B. OpenPhone 26 oder
OpenPhone 27) benötigen Sie die Basisstation RFP 22/24. Das OpenPhone 27 ist
mit einer USB-Schnittstelle ausgestattet, über die Sie Daten übertragen und im
Internet surfen können.
Hinweis: DECT-Basistationen können nur an den Anschlüssen auf Upn-Schnittstellenkarten betrieben werden. Diese
Karten sind für eine OpenCom 130 und OpenCom 150 verfügbar.
Ist die DECT-Basisstation an einen Upn-Anschluss einer Schnittstellenkarte angeschaltet, sind mit den Handgeräten vier gleichzeitige Verbindungen möglich. Ist
die Basisstation an zwei Upn-Anschlüsse angeschaltet, sind acht gleichzeitige Verbindungen möglich. Beachten Sie aber, dass nur so viele externe Verbindungen
gleichzeitig möglich sind, wie externe B-Kanäle vorhanden und angeschlossen
sind.
Wenn Sie Handgeräte wie das OpenPhone 26 benutzen, können diese auch von
anderen Basisstationen mit dem GAP/CAP-Standard angesprochen werden.
54
Installation
Anschließbare Endgeräte
3.12.3 a/b-Anschlüsse
Die a/b-Anschlüsse a/b1 bis a/b4 können zum Anschluss analoger Endgeräte
benutzt werden. Dies können Geräte für die Sprach- oder Datenkommunikation
mit Puls- oder Tonwahl sein, z. B.:
■
analoge Telefone,
■
G3-Faxgeräte,
■
analoge (externe und interne) Modems,
■
externe Geräte für Music on Hold,
■
externe Voice-Mail-Systeme.
Zusätzliche a/b-Anschlüsse sind durch die Installation von Schnittstellenkarten
(bei einer OpenCom 130/150) möglich.
Achtung!
Beachten Sie die folgenden Hinweise und Empfehlungen
zum Anschluss analoger Endgeräte. Endgeräte, die diese
technischen Voraussetzungen nicht erfüllen, können zu
Schäden an der OpenCom 100 führen!
Analoge Telefone
Bei analogen Telefonen empfehlen wir die Verwendung von Geräten mit Tonwahl,
da die zusätzlichen Leistungsmerkmale der OpenCom 100 mit Pulswahl nicht
genutzt werden können.
Modems
Die maximale Übertragungsrate für analoge Modems beträgt 33,6 kBit/s (V.34+).
Music on Hold
Für den Anschluss eines externen Gerätes für Music on Hold eignet sich z. B. das
Produkt Genius 2000 der Firma Speech Design. Falls Sie kein externes MoH-Gerät
einsetzen, bietet die OpenCom 100 ein vorgegebenes internes MoH, das Sie im
Konfigurator der Web-Konsole, Menü SYS Konfiguration: Komponenten durch
eine eigene Melodie ersetzen können. Einzelheiten entnehmen Sie der OnlineHilfe.
Achtung!
Verwenden Sie für externe Music on Hold ausschließlich
Geräte mit einer Eingangsimpedanz von 600 Ohm, potenzi55
Installation
Anschließbare Endgeräte
alfreier Anschluss. Durch eine falsche Eingangsimpedanz
kann die OpenCom 100 irreparabel beschädigt werden!
Voice Mail
Wenn Sie ein externes Voice-Mail-System verwenden, muss dieses die Stellenzahl
der internen Rufnummern auswerten können, also z. B. fünf Stellen, wenn Sie 5stellige interne Rufnummern einrichten. Wir empfehlen hierfür das Produkt
Speech Design Memo 200/300/400 oder Memo 200-A/300-A/400-A der Firma
Speech Design.
Das externe Voice-Mail-System kann sowohl an internen a/b-Anschlüssen als auch
an internen S0-Anschlüssen betrieben werden. Für beide Anschlussarten kann das
Voice-Mail-System über die Kennziffernprozeduren *68 bzw. #68 eine
Benachrichtigung für Systemendgeräte auslösen.
Türfreisprecheinrichtung (TFE an a/b)
Die Türfreisprecheinrichtungen „DoorLine T01/02“ und „DoorLine T03/04“ der
deutschen Telekom-Tochter T-Com werden über das „DoorLine M06“ an einen
beliebigen a/b-Anschluss angeschlossen. Das „DoorLine“-Modul stellt u.a. den
Aktor für den Türöffner-Kontakt zur Verfügung.
Beachten Sie für den Anschluss die folgenden Punkte:
■
Die TFE und das „DoorLine“-Modul sollten sich im Werkszustand befinden.
■
Wählen Sie im Konfigurator unter PBX Konfiguration: Anschlüsse: a/b:
Ändern für Typ die Einstellung Türfreisprecher 2-Draht. Deaktivieren Sie hier
die Option Aktor, wenn Sie zur Türöffnung statt des „DoorLine“-Relais den
Aktor-Anschluss der OpenCom 100 verwenden wollen. Der „DoorLine“-Aktor
kann nur bei aktiver Sprechverbindung, der interne Aktor kann jederzeit
bedient werden.
■
Für die mehrfach vorhandenen Klingelknöpfe der „DoorLine“-TFE können Sie
im Konfigurator unter PBX Konfiguration: Anschlüsse: Türklingel verschiedene Rufnummern einstellen.
■
Mit der Kennziffernprozedur *102 können Sie die „DoorLine“-TFE
anrufen.
■
Die „DoorLine“ kann an einen beliebigen a/b-Anschluss angeschlossen
werden. Sie können aber nur eine TFE vom Typ „DoorLine“ an der
OpenCom 100 betreiben.
56
Installation
Anschließbare Endgeräte
Ausführliche Informationen zur Installation und Konfiguration der TFE „DoorLine“
finden Sie in der Bedienungsanleitung zum Produkt.
Die Anschaltung der TFE sollte nur von einer Elektrofachkraft vorgenommen
werden, da am „DoorLine“-Modul Sensor/Aktor-Kontakte angeschlossen werden
müssen.
3.12.4 Aktor-/Sensor-Anschlüsse
Die Belegung der Anschlüsse ist im Abschnitt Vorhandene Schnittstellen ab Seite 35
beschrieben. Die OpenCom 100 kann auch mit einem Freehand EntryPhone der
Hersteller Siedle oder Behnke kooperieren.
PVG 402-0
Postverstärker
a/b1
Ts
Aktor2
To
c1
Ts
7
-T
LW
+T
1
Aktor1
To
12
11
Tö
Ts*
11
12
b
9
9
a
+
+
Siedle
Sensor
Klingel
NG 402-02
Netzgerät
b
12 V ~
c
+
230 V ~
9
Anschaltung einer Türfreisprecheinrichtung der Fa. Siedle
Hinweis: Die obige Zeichnung zeigt die beispielhafte Verwendung des „PVG 402-0“ Bausteins. Auch andere Bausteine
57
Installation
Anschließbare Endgeräte
(z. B. der Nachfolgetyp „PVG 602-01“) können betrieben werden.
3.12.5 COM-Anschluss
Mit der Installation der V.24-Schnittstellenkarte steht eine serielle Schnittstelle am
COM-Anschluss zur Verfügung.
Achtung!
Die Länge der Anschlussleitung für den COM-Anschluss darf
bis zu 3 m betragen.
An den COM-Anschluss können Sie einen PC zur Konfiguration der OpenCom 100
oder zur Übertragung von Verbindungsdaten anschließen. Diese Verbindungsdaten können mit dem Gebührenerfassungsprogramm OpenCount im Detail ausgewertet werden.
3.12.6 LAN-Anschluss
Über den Anschluss LAN (Ethernet-Schnittstelle) können Sie die OpenCom 100 in
Ihr Firmennetz (LAN, Local Area Network) integrieren. Sie können damit die
OpenCom 100 u. a. als IP-Router für den Aufbau von Verbindungen ins Internet
nutzen.
LAN-Anschlüsse auf der Erweiterungsbaugruppe der OpenCom 130
Die LAN-Anschlüsse des Ethernet-Switches auf der Erweiterungsbaugruppe
haben eine unterschiedliche Priorität bei der Bearbeitung von Ethernet-Datenverkehr. Sie sollten die drei LAN-Anschlüsse auf der Erweiterungsbaugruppe daher
wie folgt belegen:
■
LAN2: Verwenden Sie diesen Anschluss, wenn Sie ein zweites Kommunkationssystem als Slave-Anlage kaskadieren (siehe TK-Anlagenkaskadierung ab
Seite 143).
■
LAN1: Schließen Sie hier die kurze Ethernet-Verbindungsleitung zur Basisbaugruppe an.
■
LAN0: Den Anschluss mit der niedrigsten Priorität sollten Sie für die Verbindung zu Ihrem Firmennetzwerk verwenden.
Die beiden internen LAN-Anschlüsse des Ethernet-Switches sind für die Verwendung auf Schnittstellenkarten reserviert.
58
Installation
Speicherkarte installieren
LAN-Anschlüsse der OpenCom 150
■
LAN1: Verwenden Sie diesen Anschluss, wenn Sie ein zweites Kommunkationssystem als Slave-Anlage kaskadieren (siehe TK-Anlagenkaskadierung ab
Seite 143).
■
LAN0: Den Anschluss mit der niedrigsten Priorität sollten Sie für die Verbindung zu Ihrem Firmennetzwerk verwenden.
3.13
Speicherkarte installieren
Zum Betrieb der Programmpakete OpenAttendant und OpenVoice benötigen Sie
eine Speicherkarte (Compact Flash Card Typ I oder Typ II).
Auf der Speicherkarte werden gespeichert:
■
die Sprachdateien und die Begrüßungs-/Verabschiedungstexte für das VoiceMail-System OpenVoice sowie die Nachrichten, welche die Anrufer hinterlassen haben,
■
die Audiodateien für das Programmpaket OpenAttendant, mit dem Sie
eigene Informationssysteme (Sprachportale, Voice-Mail-Systeme) erstellen
können.
Verwenden Sie nur die von Aastra DeTeWe empfohlenen Highspeed-Speicherkarten. Andere Speicherkarten oder Speicherkarten vom Typ „Microdrive“
könnten die benötigte Zugriffsgeschwindigkeit nicht einhalten.
Hinweis: Bei Verwendung anderer als den von Aastra
DeTeWe empfohlenen Speicherkarten übernimmt Aastra
DeTeWe keine Gewähr für die Funktion der Programmpakete OpenVoice und OpenAttendant.
Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder den Vertrieb von Aastra DeTeWe.
Die folgende Anleitung richtet sich an den Personenkreis, der befugt ist, eine
solche Speicherkarte zu installieren – für den Fall, dass noch keine Speicherkarte
im Kommunikationssystem vorhanden ist.
59
Installation
Speicherkarte installieren
3.13.1 Sicherheitshinweise
Achtung!
Die Speicherkarte darf nur von zugelassenem Fachpersonal
installiert werden, da sich der Steckplatz für die Karte auf der
Baugruppenplatine des Kommunikationssystems befindet.
GEFAHR!
Gefährliche Spannungen innerhalb des Gerätes.
3.13.2 So gehen Sie vor …
1. Ziehen Sie den Netzstecker der OpenCom 100.
2. Öffnen Sie den Gehäusedeckel der OpenCom 100.
VORSICHT!
Schutz vor elektrostatischen Entladungen
Statische Elektrizität kann die Speicherkarte beschädigen. Um derartige Schäden
zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden.
Arbeiten Sie nur in antistatischer Umgebung. Verwenden Sie, falls möglich, ableitende Unterlagen oder Antistatikmatten.
COMPACT FLASH
3. Stecken Sie die Speicherkarte in den Sockel am oberen Rand der Baugruppenplatine.
Compact Flash Card stecken
60
Installation
Speicherkarte installieren
4. Setzen Sie den Gehäusedeckel wieder auf.
5. Stecken Sie den Netzstecker ein.
Die OpenCom 100 wird neu gestartet. Die zuletzt geladene Konfiguration wird
reaktiviert.
61
OpenPhone 71/73/75: Erweiterungen und Zubehör
Steckernetzgerät
4.
OpenPhone 71/73/75:
Erweiterungen und Zubehör
4.1
Steckernetzgerät
Das Steckernetzgerät 4516000 (in Großbritannien das Steckernetzgerät mit der
Sachnummer 4516001) wird in folgenden Fällen benötigt:
■
beim Anschluss eines Tastenmoduls an ein Systemtelefon OpenPhone 73/75
(siehe dazu das Kapitel Tastenmodule ab Seite 62)
■
beim Einsatz der IP-Systemtelefone OpenPhone 73/75 IP (mit oder ohne Tastenmodul), sofern im Netzwerk kein Power over LAN zur Verfügung steht
Steckernetzgerät am IP-Telefon anschließen
Der Anschluss für das Steckernetzgerät befindet sich im Gehäuseboden des
Telefons, er ist mit dem Symbol
gekennzeichnet.
1. Stecken Sie den RJ45-Stecker des Steckernetzgerätes in die dafür vorgesehene
Buchse.
2. Führen Sie das Kabel des Steckernetzgerätes durch die dafür vorgesehenen
Aussparungen auf der Geräteunterseite des IP-Systemtelefons.
3. Schließen Sie das Steckernetzgerät an die Stromversorgung an (siehe Tastenmodul anschließen ab Seite 64).
4.2
Tastenmodule
An Systemtelefonen können bis zu drei Tastenmodule angeschlossen werden: entweder drei Tastenmodule des Typs KeyExtension 73P oder drei Tastenmodule des
Typs KeyExtension 75D. Eine Kombination dieser Tastenmodule ist jedoch nicht
möglich.
62
OpenPhone 71/73/75: Erweiterungen und Zubehör
Tastenmodule
Folgende Gerätekombinationen sind möglich:
Tastenmodul …
KeyExtension 73P
… mit den Eigenschaften
anschließbar an ein
Systemtelefon
– 36 Tasten mit LED-Anzeige
– OpenPhone 73
– Beschriftung auf Papiereinlegestreifen
– OpenPhone 73 IP
– OpenPhone 75
– OpenPhone 75 IP
KeyExtension 75D
– 20 Tasten mit LED-Anzeige
– OpenPhone 75
– OpenPhone 75 IP
– 3 Tasten mit LED-Anzeige
zum Umschalten der Ebenen;
damit können auf jedem Tastenmodul 60 Speicherplätze
programmiert werden
– Beschriftung der Tasten
über das Display; jeder Taste
ist eine Displayzeile zugeordnet
Die Anzahl der Tastenmodule (maximal 3), die an einem Systemtelefon angeschlossen sind, wird im Konfigurator der Web-Konsole der OpenCom 100 eingestellt (im Menü PBX Konfiguration: Geräte: Systemtelefone oder VoIPTelefone). Dort können auch die Tasten als Gesprächstasten programmiert oder
mit Funktionen oder Zielrufnummern belegt werden. Diese Programmierung
kann der Benutzer bei Bedarf ändern.
Die Reichweite zwischen der Anschlussdose, an der die Gerätekombination
Telefon/Tastenmodul betrieben wird, und der OpenCom 100 kann maximal
1000 Meter betragen Für die Stromversorgung benötigen Sie ein Steckernetzgerät
Nr. 4516000 (in Großbritannien das Steckernetzgerät mit der Sachnummer
4516001). Das Steckernetzgerät wird jeweils am äußersten Tastenmodul gesteckt.
Konfiguration
Steckernetzgerät nötig
Upn-Systemtelefon
Nein
Upn-Systemtelefon mit 1-3 Tastenmodulen
Ja
IP-Systemtelefon
Ja
63
OpenPhone 71/73/75: Erweiterungen und Zubehör
Tastenmodule
Konfiguration
Steckernetzgerät nötig
IP-Systemtelefon mit 1-3 Tastenmodulen
Ja
IP-Systemtelefon mit PoE (Power over Ethernet)
Nein
IP-Systemtelefon mit 1-3 Tastenmodulen und PoE
Nein
Ein Systemtelefon benötigt ein Steckernetzgerät, wenn ein Tastenmodul installiert
ist. Ein IP-Systemtelefon benötigt kein Steckernetzgerät, wenn PoE verwendet
wird.
Tastenmodul anschließen
VORSICHT!
Schutz vor elektrostatischen Entladungen
Elektrostatische Ladung kann die elektronischen Bauteile der
OpenCom 100 beschädigen. Achten Sie darauf, sich selbst
und Ihr Arbeitswerkzeug zu entladen, bevor und während Sie
Installationsarbeiten an der OpenCom 100 und an den angeschlossenen Endgeräten vornehmen. Verwenden Sie, falls
möglich, ableitende Unterlagen oder Antistatikmatten.
Achtung!
64
Montieren Sie niemals ein Tastenmodul an einem Systemtelefon, das bereits an die OpenCom 100 angeschlossen ist.
Ziehen Sie den Telefonstecker aus der Anschlussdose, bevor
Sie das Tastenmodul montieren.
OpenPhone 71/73/75: Erweiterungen und Zubehör
1
2
2
1
2
Tastenmodule
Dieses Symbol kennzeichnet am
Systemtelefon den Anschluss für das
Tastenmodul, er befindet sich auf der
Geräteunterseite. Am Tastenmodul
kennzeichnet dieses Symbol den
Anschluss für ein weiteres Tastenmodul.
2
Geräteunterseite: Tastenmodul (links)
und Systemtelefon (rechts)
Dieses Symbol kennzeichnet am
Tastenmodul den Anschluss für das Steckernetzgerät, er befindet sich auf der
Geräteunterseite. Dies ist der gleiche
Anschluss, der alternativ auch zum
Anschluss eines weiteren Tastenmoduls
verwendet werden kann.
1. Stecken Sie den RJ45-Stecker des Tastenmoduls in die RJ45-Buchse des Systemtelefons (1).
2. Schrauben Sie das Tastenmodul am Systemtelefon fest (2).
3. Stecken Sie den RJ45-Stecker des Steckernetzgerätes in die dafür vorgesehene
Buchse auf der rechten Seite des Tastenmoduls.
4. Führen Sie das Kabel des Steckernetzgerätes durch die dafür vorgesehenen
Aussparungen auf der Geräteunterseite des Tastenmoduls und des Systemtelefons.
5. Schließen Sie das Steckernetzgerät an die Stromversorgung an.
6. Verbinden Sie das Systemtelefon mit dem Upn- oder Ethernet-Anschluss.
65
OpenPhone 71/73/75: Erweiterungen und Zubehör
4.3
Headset
Headset
An den Systemtelefonen OpenPhone 71/73/75 und an den IP-Telefonen
OpenPhone 73/75 IP kann ein Headset angeschlossen werden.
Das Headset muss dem DHSG-Standard (Anschluss über RJ45-Stecker) entsprechen. Geeignet sind z. B. die entsprechenden Geräte der Hersteller Plantronics
und GN Netcom. Alternativ kann über einen Adapter ein „normales“ Headset
(RJ11-Stecker) angeschlossen werden. Das Headset muss der Norm DIN EN 609501 Punkt 6.2 entsprechen („Sicherheit von Einrichtungen der Informationstechnik
einschließlich elektrischer Büromaschinen“).
Headset am Systemtelefon anschließen
Der Headset-Anschluss befindet sich im Gehäuseboden des Systemtelefons, er ist
mit dem Symbol
gekennzeichnet.
1. Stecken Sie den RJ45-Stecker des Headset-Kabels in die dafür vorgesehene
Buchse.
2. Führen Sie das Kabel durch die dafür vorgesehenen Aussparungen auf der
Geräteunterseite des Systemtelefons.
3. Aktivieren Sie das Headset am Systemtelefon im Menü Telefoneinstellungen:
Headset (siehe dazu auch die Bedienungsanleitung der Systemtelefone).
66
S2M-Anschlussbaugruppe
5.
S2M-Anschlussbaugruppe
Mit der Anschlussbaugruppe S2M können Sie eine OpenCom 130/150 an einem
Primärmultiplex-Anschluss betreiben. Dieser Anschluss stellt bis zu 30 Gesprächskanäle zur Verfügung. Sie können über den S2M-Anschluss auch zwei Anlagen vernetzen, z. B. um die OpenCom 130/150 als Unteranlage bzw. DECT-Server zu verwenden.
Hinweis zu DECT-Anwendungen in Verbindung mit S2M
Wenn eine S2M-Anschlussbaugruppe in der OpenCom 130/150 installiert worden
ist, beachten Sie für den Betrieb von DECT-Anwendungen folgende Einschränkung:
Es reicht nicht aus, eine Upn-Schnittstellenkarte (z. B. „4 x Upn“) in Steckplatz 2
(oder in Steckplatz 3 bei der OpenCom 150) einzurichten. In Steckplatz 1 muss
immer eine Upn-Schnittstellenkarte („4 x Upn“, „8 x Upn“ oder „2 x S0 und 6 x Upn“)
betrieben werden, damit DECT-Anwendungen funktionieren.
Hinweis: Die Kabeldämpfung zwischen der OpenCom 130/
150 und der Gegenstelle (NT oder Telefonanlage) darf maximal 6 dB betragen. Dieses entspricht je nach Kabeltyp einer
Länge von ca. 150 bis 200 m.
Grundeinstellung
Upn
S2M Upn1 2+3
RJ45
S01
S02
a/b
3+4
RJ45
S02
a/b
1+2
Sensor Sensor
1+2
3
LAN
Aktor DC
1+2 in
V.24
Lage des S2M-Anschlusses auf der Basisbaugruppe der OpenCom 130
67
S2M-Anschlussbaugruppe
Installation
V.24
Steckplatz 1
Aktor
1+2 3+4
S01
S02
S03
S0 4
1+2 Sensor 3+4
Tür
1+2
Steckplatz 2
1-1
1-2
1-3
1-4
S01
Steckplatz 3
Steckplatz 4
Steckplatz 5
2-1
2-2
3-1
3-2
4-1
4-2
5-1
5-2
2-3
2-4
3-3
3-4
4-3
4-4
5-3
5-4
S02
1-5
S2M
2-5
3-5
4-5
5-5
Lage des S2M-Anschlusses auf der OpenCom 150
5.1
Installation
Achtung!
Die Baugruppe darf nur von Fachpersonal installiert werden.
GEFAHR!
Gefährliche Spannungen innerhalb des Gerätes.
1. Ziehen Sie den Netzstecker der OpenCom 130/150.
2. Öffnen Sie den Gehäusedeckel der OpenCom 130/150.
3. Auf der Baugruppen-Platine entfernen Sie die Schutzabdeckung von den
beiden S2M-Buchsen (A) und (B).
B
S2M-Buchsen
Aktivitäts-LED
A
PCM LAN 1 LAN 2
Lage der „S2M-Buchsen“ auf der Baugruppen-Platine
68
S2M-Anschlussbaugruppe
Installation
4. Stecken Sie die S2M-Baugruppe in die Buchsen. Die LED-Seite der Baugruppe
muss in die obere Buchse (B) gesteckt werden.
3
1
2
4
S2M-LEDs
S2M-Stecker
(Unterseite der Karte)
Lage der LEDs auf der S2M-Baugruppe
5. Verdrahten Sie den S2M-Anschluss der Anschlussfeld-Baugruppe mit dem NT
oder der anderen Telefonanlage gemäß folgender Zeichnung. Beachten Sie
dabei, dass die RX- und TX-Leitungen überkreuzt werden müssen
(RX-Leitungen der OpenCom 130/150 mit den TX-Leitungen der Gegenstelle
verbinden).
TK-Anlage 1, S 2M
Rx+ Rx- Tx+ Tx-
Rx+ Rx- Tx+ TxTK-Anlage 2, S 2M
(Druckklemmen)
Verdrahtung des S2M-Anschlusses am Beispiel zweier OpenCom 130/150
69
S2M-Anschlussbaugruppe
Konfiguration
Für die OpenCom 150 ist die Druckklemme 5-polig ausgeführt. Die zusätzliche
Klemme dient dem Anschluss der Schirmung einer geschirmten Anschlussleitung. Die Schirmung sollte möglichst kurz abisoliert sein (ca. 3 mm).
6. Kontrollieren Sie ggf., dass der NT durch eine eigene Stromversorgung gespeist
wird.
7. Verbinden Sie die OpenCom 130/150 wieder mit der Versorgungsspannung.
8. Konfigurieren Sie die S2M-Baugruppe im Konfigurator der OpenCom 130/150
(siehe Konfiguration ab Seite 70). Kontrollieren Sie den Ebene-1-Zustand
anhand der LEDs auf der Baugruppe. Vor der Konfiguration der S2M-Baugruppe
leuchtet keine der LEDs.
LED-Anzeigen
LED
Bedeutung
1 (grün)
Synchron (=ok)
2 (grün)
Blue Alarm
3 (gelb)
Remote Alarm oder Out of Sync (Yellow Alarm)
4 (rot)
Loss of Signal (Red Alarm)
9. Ziehen Sie wieder den Netzstecker der OpenCom 130/150 und schließen Sie
das Gehäuse.
10.Verbinden Sie die OpenCom 130/150 wieder mit der Versorgungsspannung.
5.2
Konfiguration
Nach Installation der S2M-Baugruppe wird im Konfigurator, Menü PBX Konfiguration: Anschlüsse der Menüpunkt S2M angezeigt. Richten Sie in der Eingabemaske dieses Menüpunktes den Anschluss ein. Weitere Informationen hierzu
erhalten Sie in der Online-Hilfe.
70
Montage des ITK-Systems OpenCom 150 Rack
6.
Sicherheitshinweise
Montage des ITK-Systems
OpenCom 150 Rack
Die OpenCom 150 ist auch in einer Rack-Version für den Einbau in 19"-Schaltschränke erhältlich.
DSL
Gehäuse und Anschlüsse OpenCom 150 Rack
6.1
Sicherheitshinweise
Die TK-Anlage ist nur für den Einbau in geerdete Schaltschränke oder Gehäuse
geeignet. Die an das Kommunikationssystem angeschlossenen Leitungen dürfen
nicht außerhalb von Gebäuden geführt werden.
Verwenden Sie zum Anschluss der OpenCom 150 an ein lokales Netzwerk (LAN,
Local Area Network) eine geschirmte Ethernet-Leitung (STP-Leitung, Shielded
Twisted Pair Leitung).
Die Umgebungstemperatur der TK-Anlage OpenCom 150 Rack darf 55°C nicht
überschreiten. Beim Einbau insbesondere mit anderen aktiven Komponenten
muss ggf. der Installationsschrank belüftet werden.
Die Patchkabel sind vor Anschluss der Anlage an die Stromversorgung etc. anzuschließen. Die Installation der Anlage, insbesondere Stromversorgung und Schutzerdung sind nur durch ausgebildetes Fachpersonal vorzunehmen. Dabei sind die
Vorschriften nach EN, IEC und anderen Stellen mit anerkannten Regeln der
Technik zu beachten.
Achtung!
Vor dem Öffnen des Gerätes den Netzstecker ziehen!
71
Montage des ITK-Systems OpenCom 150 Rack
6.2
Technische Daten
Technische Daten
(soweit abweichend von der Wandversion der OpenCom 150)
Maße:
■
Breite: 19"-Einschub mit Flansch zur Befestigung in Montageschränken
■
Höhe: 3 HE
■
Tiefe: ca. 340 mm
Gewicht:
ca. 7,8 kg
Anschluss der Stromversorgung 230VAC über Kaltgerätebuchse von der Geräterückseite
Anschluss aller Ports über RJ45-Buchsen an der Frontplatte
Hinweis: Die ISDN-S0-Anschlüsse an der Frontplatte sind nur
wahlweise (intern oder extern) zu beschalten. Bei Verwendung des S0-ext.-Anschlusses mit gekreuztem (Rx-Tx) Patchkabel parallel zum S0-int.-Anschluss (für zwei S0-Endgeräte
am selben Bus) kann die Reichweite des S0-Busses stark eingeschränkt sein.
72
Montage des ITK-Systems OpenCom 150 Rack
6.3
Belegung der RJ45-Buchsen
Belegung der RJ45-Buchsen
Upn, a/b
Pin 4-5
Türfreisprecher
Pin 3-4 (Tür 1)
Pin 5-6 (Tür 2)
Sensor
Pin 1-2 (S1)
Pin 3-4 (S2)
Pin 5-6 (S3)
Pin 7-8 (S4)
Aktor
Pin 1-2 (A1)
Pin 3-4 (A2)
Pin 5-6 (A3)
Pin 7-8 (A4)
S0
Pin 4-5, 3-6
S2M
Pin 4-5 (T+/-)
Pin 1-2 (R +/-)
100 Base-T
Pin 1-2, 3-6
Für jeden der 5 Steckplätze befindet sich auf der Frontseite ein zugehöriges
Anschlussfeld mit mehreren RJ45-Buchsen. Die Anschlussfelder sind mit der
Beschriftung „SLOT 1“ bis „SLOT 5“ gekennzeichnet. Abhängig vom Typ der
Schnittstellenkarte in einem Steckplatz ändert sich die Verwendung der RJ45Buchsen:
Beschriftung
Schnittstellenkarte
Anschlüsse
S0 1..4
(Slot 1, 2 & 3)
2 x S0 + 6 x Upn
S01, S02
2 x S0 + 6 x a/b
S01, S02
4 x S0
S01 ... S04
4 x Upn
Upn1 ... Upn4
8 x Upn
Upn1 ... Upn8
4 x a/b
a/b1 ... a/b4
8 x a/b
a/b1 ... a/b8
SUBSCRIBER 1..8
(Slot 1, 2 & 3)
73
Montage des ITK-Systems OpenCom 150 Rack
Lieferumfang
Beschriftung
Schnittstellenkarte
Anschlüsse
SUBSCRIBER 1..6
(Slot 1, 2 & 3)
2 x S0 + 6 x Upn
Upn1 ... Upn6
2 x S0 + 6 x a/b
a/b1 ... a/b6
SUBSCRIBER 1..8
(Slot 4 & 5)
4 x a/b
a/b1 ... a/b4
8 x a/b
a/b1 ... a/b8
AT 1..4 (Slot 3, 4 & 5)
M100-AT4
a/b1 ... a/b4
Eine Übersicht der Schnittstellenkarten finden Sie unter der Überschrift
OpenCom 150 (5 Steckplätze) ab Seite 44.
Für jeden der 5 Steckplätze befindet sich eine LED auf der Frontseite der
OpenCom 150. Diese LEDs sind mit der Aufschrift SLOT1..SLOT5 gekennzeichnet.
Eine LED leuchtet dauerhaft, wenn eine Steckkarte in dem zugehörigen Steckplatz
eingesteckt wurde und die Betriebssoftware die Steckkarte erkannt hat. Eine LED
blinkt, wenn ein Fehlerzustand erkannt wurde.
6.4
Lieferumfang
■
1 Kommunikationssystem OpenCom 150 Rack
■
1 Netzteil mit Anschlussleitung
■
1 Satz Kurzbedienungsanleitungen
■
1 CD
Hinweis: Hinweis für den Aastra DeTeWe-Installationspartner: Bitte laden Sie von unserer Homepage/Partnerbereich
die jeweils aktuelle Software und installieren diese.
74
Konfiguration
7.
Konfiguration
Die Konfiguration und Programmierung der OpenCom 100 erfolgt über eine im
System integrierte Software, den Konfigurator. Der Konfigurator wird über die
Web-Konsole bedient und kann von einem beliebigen, an die OpenCom 100
angeschlossenen PC aufgerufen werden.
Web-Konsole der OpenCom 100 (hier: OpenCom 150)
Über die Web-Konsole können Sie:
■
die Erstkonfiguration der OpenCom 100 erstellen,
■
Benutzer der OpenCom 100 einrichten und für bestimmte Systemdienste
berechtigen,
■
die weitere Systemwartung vornehmen,
■
PC-gestützte Telefonie-Funktionen bedienen,
■
Informationen über Entgelte ablesen,
■
auf das Telefonbuch der OpenCom 100 zugreifen.
In die Web-Konsole ist eine Online-Hilfe integriert, die umfangreiche Informationen zur Konfiguration und Wartung der OpenCom 100 bereitstellt (siehe
Online-Hilfe laden ab Seite 80).
75
Konfiguration
Erstkonfiguration
Hinweis: Damit Sie alle neuen Funktionen der System-Software nutzen können, empfehlen wir Ihnen, die neueste Software von der Website http://www.aastra-detewe.de zu laden.
Für die Erstkonfiguration können Sie den PC über die Ethernet-Schnittstelle an die
OpenCom 100 anschließen. Über diese Schnittstelle bauen Sie eine Verbindung
mit Hilfe des Netzwerk-Protokolls TCP/IP auf. Über diese Verbindung können Sie
die Web-Konsole der OpenCom 100 öffnen und von dort den Konfigurator aufrufen.
Hinweis: Um Störungen mit vorhandenen Netzwerk-Installationen zu vermeiden, ist im Ausliefer-Zustand der DHCPServer der OpenCom 100 für statische Adressvergabe eingerichtet. Die IP-Adresse der OpenCom 100 lautet im AuslieferZustand immer 192.168.99.254.
7.1
Erstkonfiguration
Mit einem Standard-Windows-PC ist die erste Verbindungsaufnahme einfach zu
realisieren:
1. Verbinden Sie die Netzwerk-Karte des PCs mit einem der LAN-Anschlüsse der
OpenCom 100. Verwenden Sie dazu eine kreuzweise verdrahtete EthernetLeitung. Bei der Verbindung über einen LAN-Anschluss der Erweiterungsbaugruppe der OpenCom 130 können Sie auch eine ungekreuzte Ethernet-Leitung
verwenden. Windows 2000/XP: melden Sie sich als Benutzer mit AdministratorRechten an.
2. Unter Windows 2000/XP finden Sie die IP-Einstellungen unter Start: Einstellungen: Netzwerkverbindungen: LAN-Verbindung. Rufen Sie den Dialog
Eigenschaften von LAN-Verbindung auf. Rufen Sie den Dialog Eigenschaften von Internetprotokoll auf (siehe Abbildung: Windows XP: IP-Adresse
setzen auf Seite 77).
3. Notieren Sie die vorhandenen Einstellungen, um diese nach Abschluss der Erstkonfiguration wiederherstellen zu können.
4. Ändern Sie die IP-Adresse auf 192.168.99.253. Ändern Sie die Subnetzmaske
auf 255.255.255.0 und bestätigen mit OK und Schließen.
76
Konfiguration
Erstkonfiguration
5. Starten Sie einen Web-Browser. Geben Sie im Adressfeld
„http://192.168.99.254/“ ein.
Die Anmeldeseite der Web-Konsole wird angezeigt. Für die Erstkonfiguration verwenden Sie den Benutzernamen „Administrator“ und ein leeres Kennwort.
Hinweis: Zur Unterstützung der weiteren Konfigurationsschritte sollten Sie den Modus Assistent auf der Eingangsseite des Konfigurators einschalten. Beachten Sie auch die
Hinweise in der Online-Hilfe.
Windows XP: IP-Adresse setzen
Tipp:
Um die IP-Adresse der Web-Konsole zu ermitteln, geben Sie
an einem angeschlossenen Systemtelefon die Kennziffernprozedur *182 ein. Mit der Prozedur *183 können Sie sich zusätzlich die Netzmaske anzeigen lassen. Die IPAdresse des PCs muss in diesem Netzbereich liegen.
77
Konfiguration
OpenCom 100 konfigurieren
Hinweis: Schalten Sie eine möglicherweise konfigurierte
Verbindung über einen Proxy-Server aus. Für den Internet
Explorer öffnen Sie im Menü Extras den Dialog Internetoptionen. Wählen Sie das Register Verbindungen und deaktivieren unter LAN-Einstellungen den Proxyserver.
7.2
OpenCom 100 konfigurieren
7.2.1 Konfiguration vorbereiten
Bevor Sie mit der Konfiguration beginnen, sollten Sie folgende Unterlagen bereitlegen:
■
Übersicht der angeschalteten Schnittstellen
■
Liste der anzuschließenden Endgeräte
■
Liste der IPEIs, falls Sie DECT-Endgeräte im gesicherten Verfahren anmelden
möchten
■
Liste der einzurichtenden Benutzer (Mitarbeiter, die Dienste der OpenCom 100
nutzen dürfen) mit Namen, Abteilungen und internen Rufnummern, die Sie
diesen Benutzern zuordnen wollen
■
Für den Internet-Zugang: Zugangsdaten des Internet Service Providers
Daten, die Ihnen bei der Erstkonfiguration nicht vorliegen, können Sie auch zu
einem späteren Zeitpunkt aktualisieren.
Hinweis: Benutzen Sie den Konfigurationsleitfaden ab
Seite 194. Er unterstützt Sie dabei, die Einstellungen in der
richtigen Reihenfolge vorzunehmen.
78
Konfiguration
OpenCom 100 konfigurieren
7.2.2 Web-Konsole aufrufen
1. Rufen Sie Ihren Web-Browser auf. Geben Sie im Eingabefeld „Adresse“ die IPAdresse der OpenCom 100 ein: „http://192.168.99.254/“.
Wenn der Konfigurations-PC seine IP-Adresse automatisch von der
OpenCom 100 bezieht oder die OpenCom 100 als DNS-Server eingetragen ist,
können Sie die Web-Konsole auch durch Eingabe des DNS-Namens aufrufen.
Bei Auslieferung lautet der DNS-Name host.domain. Er kann im Konfigurator
geändert werden (Menü NET Konfiguration: LAN).
2. Die Web-Konsole der OpenCom 100 wird aufgerufen. Stellen Sie zunächst ein,
in welchem Land Sie die OpenCom 100 betreiben, und in welcher Sprache die
Web-Konsole angezeigt werden soll.
OpenCom 100 (hier: OpenCom 150): Login-Dialog
3. Um mit der Konfiguration zu beginnen, müssen Sie sich anmelden. Für die Erstkonfiguration geben Sie ein:
Benutzername: „Administrator“
Kennwort: Bei der Erstkonfiguration lassen Sie dieses Feld frei.
4. Bestätigen Sie mit dem Befehl OK. Dies schaltet zugleich alle angeschlossenen
Endgeräte in die Benutzergruppe „Guest“, die eingeschränkte Nutzerrechte
hat. Sie verhindern damit z. B., dass von den Endgeräten international extern
telefoniert wird, während Sie die OpenCom 100 konfigurieren und die
Benutzer einrichten.
79
Konfiguration
OpenCom 100 konfigurieren
OpenCom 100 (hier OpenCom 150): Erstzugangsdialog
5. Die Software öffnet einen Erstzugangsdialog. Legen Sie ein AdministratorKennwort fest und tragen Sie es dort ein. Füllen Sie auch die anderen Eingabefelder aus.
6. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit Übernehmen.
7. Klicken Sie auf der Homepage auf den Button Konfigurator.
Hinweise zur Bedienung des Konfigurators finden Sie in der Online-Hilfe. Klicken
Sie dazu in der Menüleiste auf Hilfe oder rufen Sie über den Hilfeindex eine Übersicht der Hilfethemen auf.
7.2.3 Online-Hilfe laden
Die Online-Hilfe kann nun im Konfigurator geladen werden:
1. Wechseln Sie in das Menü SYS Konfiguration: Komponenten. Wählen Sie in
der Auswahl den Eintrag Online-Hilfe. Klicken Sie auf Durchsuchen.
2. Suchen Sie mit der Datei-Auswahl eine der sprachspezifischen ZIP-Dateien im
Verzeichnis OLH der Produkt-CD heraus. Bestätigen Sie mit Öffnen.
3. Klicken Sie anschließend auf Laden, um die Online-Hilfe auf das System zu
übertragen.
80
Konfiguration
Achtung!
OpenCom 100 konfigurieren
Nach dem Abschluss des Ladevorgangs dauert es noch einige Minuten, bis das System die übertragene Datei ausgewertet hat.
Hinweis: Die jeweils aktuelle Version der Online-Hilfe steht
unter http://www.aastra-detewe.de/ zum Download bereit.
7.2.4 Konfiguration beenden
1. Nachdem Sie alle Einstellungen im Konfigurator vorgenommen haben,
sollten Sie die Konfiguration speichern (siehe auch Konfiguration sichern
und laden auf Seite 84).
2. Wählen Sie in der oberen Menüleiste den Befehl Abmelden.
7.2.5 Vorkonfiguration
Die Konfiguration der OpenCom 100 kann im Aastra DeTeWe-Servicecenter oder
beim Fachhändler vorbereitet werden. Hierzu wird eine dort installierte
OpenCom 100 mit den Kundendaten programmiert (z. B. Benutzerdaten,
Anrufverteilungen, schnurgebundene Endgeräte). Diese Daten werden gespeichert und dann vom Service-Techniker auf die OpenCom 100 beim Kunden eingespielt.
Diese vorbereitete Konfiguration muss beim Kunden vervollständigt werden
(LAN-Konfiguration und DECT-Endgeräte).
Für die Konfiguration der Internet-Funktionen der OpenCom 100 sollten Sie die
LAN-Voraussetzungen des Kunden im Detail beim zuständigen Systemverwalter
erfragen.
7.2.6 Offline-Konfigurator
Mit Hilfe des Offline-Konfigurator können Konfigurationen der Anlage auf einem
Windows-PC ausgegeben und erstellt werden. Dabei sind die meisten Konfigurationspunkte enthalten. Für jeden Anlagentyp der Produktfamilie und jede
Firmware-Version ab Release 7.0 gibt es einen eigenen Offline-Konfigurator, die
mit Hilfe eines Starterprogramms verwaltet werden. Das Starterprogramm ist
Bestandteil der Produkt-CD. Als Betriebsysteme werden Windows 2000 und XP
81
Konfiguration
OpenCom 100 konfigurieren
unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel PC-Offline-Konfiguration
ab Seite 182.
7.2.7 Fernkonfiguration
Die Konfiguration der OpenCom 100 kann auch von einem Servicecenter oder
Fachhändler über Remote Access geändert oder aktualisiert werden. Voraussetzung hierfür ist, dass der interne RAS-Zugang für das Servicecenter/den Fachhändler in der OpenCom 100 freigeschaltet wird.
Hinweis: Sind im Konfigurator auf der Menüseite
PBX Konfiguration: System: Fernbetreuung eine oder
mehrere MSN eingetragen und die Option Status eingeschaltet, so wird der Fernkonfigurations-Zugang automatisch aktiviert, wenn ein Datenanruf von einer der eingetragenen MSNs registriert wird.
Das Servicecenter/der Fachhändler kann sich daraufhin als Administrator in die
OpenCom 100 einloggen:
■
Benutzername: „Administrator“
■
Kennwort:
[Administrator-Kennwort]
Hinweis: Wenn Sie dem Servicecenter/dem Fachhändler das
Administrator-Kennwort nicht mitteilen möchten, können
Sie für die Fernkonfiguration ein temporär gültiges Kennwort
mit mindestens 5 Ziffern festlegen.
Benutzen Sie folgende Kennzahlenprozeduren an einem Standardendgerät oder
an einem Systemtelefon, um den internen Fernwartungszugang für das Servicecenter/den Fachhändler freizuschalten:
Fernkonfiguration ein (Login mit Administrator-Kennwort)
H * 1 9 * Z (System-PIN) #
Fernkonfiguration ein (Login mit temporär gültigem Kennwort)
H * 1 9 * Z (System-PIN) * Z (temporäres Kennwort) #
82
Konfiguration
OpenCom 100 konfigurieren
Fernkonfiguration aus
H#19#
Die Freischaltung wird 30 Minuten nach der letzten Konfigurationsaktion automatisch aufgehoben.
Hinweis: Während der Fernkonfiguration ist die
OpenCom 100 für den RAS-Zugriff weiterer Benutzer gesperrt.
Achtung!
Die System-PIN ist bei Auslieferung auf „0000“ voreingestellt
und sollte unbedingt vom Systemverwalter geändert werden, um unerwünschte Fernwartung zu verhindern.
Über die Fernkonfiguration können sämtliche Einstellungen der OpenCom 100
(mit Ausnahme der System-PIN) geändert oder aktualisiert werden. Auch eine
neue Software-Version der OpenCom 100 und der Software für die angeschlossenen Systemendgeräte und Basisstationen können eingespielt werden (im Konfigurator, Menü SYS Konfiguration: Firmware).
Einstellungen in der NET Konfiguration des Konfigurators sollten Sie aus Sicherheitsgründen nur vor Ort ändern, um Fehlfunktionen oder Störungen im KundenLAN (z. B. durch IP-Adressen-Konflikte) zu vermeiden. Lesen Sie dazu auch das
Kapitel Konfigurationsbeispiele ab Seite 89. Dort wird das Zusammenspiel zwischen der OpenCom 100 und einem LAN erläutert.
Zwangsabmeldung eines anderen Benutzers durch den Administrator
Wenn der Benutzer „Administrator“ sich anmeldet und bereits ein anderer
Benutzer angemeldet ist, der ebenfalls Administrationsrechte hat, kann der Administrator diesen Benutzer zwangsweise abmelden, um danach selbst konfigurieren zu können. Diese Funktion kann z. B. bei der Fernkonfiguration verwendet
werden, wenn ein Benutzer vergessen hat, sich abzumelden.
Um einen Benutzer zwangsweise abzumelden:
1. Der Benutzer „Administrator“ meldet sich mit Administrator-Passwort an.
2. Er öffnet den Konfigurator.
Eine Meldung zeigt an, welcher Benutzer gerade das System konfiguriert.
83
Konfiguration
OpenCom 100 konfigurieren
3. Der Administrator klickt auf den Button Übernehmen der Konfigurationsrechte.
Der andere Benutzer kann nun keine weiteren Änderungen an der Konfiguration vornehmen.
7.2.8 Kennziffern für IP-Konfiguration
Die IP-Konfiguration der OpenCom 100 erfolgt auf der Web-Konsole im Konfigurator, Menü NET Konfiguration: LAN.
Für den Fall, dass die IP-Konfiguration der OpenCom 100 geändert werden muss
und der Zugang über die Web-Konsole nicht möglich ist, können Sie diese Grundeinstellungen auch mittels Kennziffernprozedur vornehmen. Die Eingabe kann an
analogen Telefonen, ISDN-Telefonen und Systemtelefonen erfolgen.
IP-Adresse einstellen
H *182 Z (System-PIN)
* Z (www) * Z (xxx) * Z (yyy) * Z (zzz) #
Netzmaske einstellen
H * 183 Z (System-PIN)
* Z (www) * Z (xxx) * Z (yyy) * Z (zzz) #
Beispiel
Geben Sie ein:
H*1820000*192*168*99*254#
Lösen Sie gegebenenfalls einen Neustart mit dieser Prozedur aus:
Neustart auslösen
H * 1 8 5 Z (System-PIN) #
Verwenden Sie die PIN, die Sie beim Erstzugangsdialog eingegeben haben. Bei
Auslieferung lautet die System-PIN „0000“.
7.2.9 Konfiguration sichern und laden
Konfigurationen werden in einem Datei-Archiv gespeichert und können von
einem angeschlossenen Konfigurations-PC vor Ort oder per Fernkonfiguration in
die OpenCom 100 geladen werden.
84
Konfiguration
OpenCom 100 konfigurieren
Folgende Konfigurations- und Kundendaten können gesichert und wieder
geladen werden:
■
Telefonie- und Netzwerk-Parameter
■
Benutzer-Daten
■
Telefonbuch-Einträge
■
LCR-Tabellen
Weitere Hinweise finden Sie in der Online-Hilfe im Hilfethema SYS Konfiguration:
Datensicherung.
7.2.10 Systemmeldungen als E-Mail erhalten
Wichtige Ereignisse und Fehler hält die OpenCom 100 in einem internen Logbuch
fest, dem Fehlerspeicher. Zur Information oder Alarmierung des Systemadministrators können Eintragungen im Logbuch (Systemmeldungen) per E-Mail versendet werden.
Um nicht jeden Fehler zu melden, können vom Administrator entsprechende Filter
eingerichtet werden (im Konfigurator, Menü LOG Konfiguration: LOG Filter).
Diese Filter definieren, welche Fehler (Kategorie, Schweregrad, Anzahl im Zeitintervall) gemeldet werden sollen. Die E-Mails enthalten immer eine interne
Ereignis- oder Fehlernummer sowie eine englische Kurzerläuterung der Meldung.
Des Weiteren werden Zusatzparameter (wie z. B. die Portnummer beim Ausfall
einer Amtsleitung) angegeben.
Das Mail-Konto für diesen Dienst (Konto für LOG-Filter) wird im Konfigurator,
Menü NET Konfiguration: E-Mail Access eingerichtet.
7.2.11 Software-Update einspielen
Eine neue Version der Anlagen-Software und der Endgeräte-Software kann in das
System eingespielt werden.
Eine neue Software-Version der OpenCom 100 wird über einen Konfigurations-PC,
der auf den Konfigurator zugreift, eingespielt (Menü SYS Konfiguration:
85
Konfiguration
OpenCom 100 konfigurieren
Firmware). Zu den Anschaltmöglichkeiten des Konfigurations-PCs siehe Erstkonfiguration auf Seite 76.
Die Endgeräte-Software ist Bestandteil der Software der OpenCom 100 und wird
automatisch über die OpenCom 100 in die Endgeräte eingespielt, wenn sich die
Software-Version im Endgerät von der in der OpenCom 100 gespeicherten Endgeräte-Software unterscheidet.
Hinweis: Betreiben Sie eine TK-Anlagenkaskade, wird eine
neue Anlagen-Software automatisch von der Master-Anlage
an die Slave-Anlage weitergegeben.
Weitere Hinweise finden Sie in der Online-Hilfe im Hilfethema SYS Konfiguration:
Firmware.
7.2.12 Systemdaten zurücksetzen
Sie können den Auslieferzustand der OpenCom 100 im Konfigurator wieder herstellen. Sollte dies nicht möglich sein, lesen Sie den nächsten Abschnitt HardwareGrundeinstellungsschalter.
Achtung!
Dabei gehen alle individuellen Einstellungen und Benutzerdaten verloren! Sichern Sie Ihre Konfiguration daher regelmäßig, am besten nach jeder Änderung. Hinweise dazu
finden Sie im Kapitel Konfiguration sichern und laden auf
Seite 84 und in der Online-Hilfe der Web-Konsole.
Gehen Sie wie folgt vor:
1. Rufen Sie im Konfigurator das Menü SYS Konfiguration: Neustart auf.
2. Klicken Sie auf Neustart mit Grundeinstellungen.
3. Bestätigen Sie den Abfragedialog durch die Tastatur-Eingabe von „OK“.
7.2.13 Hardware-Grundeinstellungsschalter
Die Konfiguration der OpenCom 100 kann auch mittels Hardware-Grundeinstellungsschalter auf den Auslieferzustand zurückgesetzt werden.
86
Konfiguration
Achtung!
OpenCom 100 konfigurieren
Dabei gehen alle individuellen Einstellungen und Benutzerdaten verloren!
Um die OpenCom 100 in ihre Grundeinstellung zurückzusetzen, gehen Sie wie
folgt vor:
1. Schalten Sie die OpenCom 100 aus, indem Sie den Netzstecker und das Steckernetzgerät der Basisbaugruppe (OpenCom 130) ziehen.
2. Nehmen Sie den Gehäusedeckel ab.
VORSICHT!
Statische Aufladungen können elektronische Bauteile
beschädigen. Beachten Sie die Handhabungsvorschriften für
elektrostatisch gefährdete Bauelemente!
3. Der Grundeinstellungsschalter ist als Tastenschalter realisiert. Die Lage des
Schalters entnehmen Sie bitte dem Kapitel Lage der Schnittstellen ab Seite 39.
Halten Sie den Schalter gedrückt.
4. Stecken Sie den Netzstecker wieder ein. Warten Sie ca. 30 Sekunden, bis die
Leuchtanzeige der OpenCom 100 dauerhaft blinkt.
5. Ziehen Sie den Netzstecker erneut.
6. Lassen Sie den Tastenschalter los.
Die Systemdaten sind jetzt zurückgesetzt.
7. Stecken Sie den Netzstecker wieder ein.
Die OpenCom 100 startet nun die Default-Konfiguration. Der Vorgang ist abgeschlossen, wenn alle angeschlossenen Systemendgeräte im Display die Uhrzeit
anzeigen.
87
Konfiguration
OpenCom 100 konfigurieren
8. Melden Sie sich auf der Web-Konsole an (siehe Web-Konsole aufrufen auf
Seite 79). Konfigurieren Sie die OpenCom 100 (ggf. durch Einspielen einer
gespeicherten Konfiguration, siehe Konfiguration sichern und laden auf
Seite 84).
7.2.14 Eigene MoH-Dateien erzeugen
In der OpenCom 100 ist für Music on Hold (Wartemusik) ein internes MoH vorhanden. Auf der Produkt-CD der OpenCom 100 finden Sie mehrere Dateien für
Music on Hold in verschiedenen Lautstärken, von denen Sie eine bei Bedarf nachladen können.
Das Dateiformat für nachladbare Music on Hold ist *.wav. Sie können auch eine
eigene Wartemusik in einer *.wav-Datei speichern und in die OpenCom 100 laden.
Wenn Sie ein Windows-Betriebssystem nutzen, können Sie zum Erzeugen einer
eigenen MoH-Datei das Programm „Audiorecorder“ verwenden. Sie finden dieses
Programm üblicherweise im Windows-Ordner „Unterhaltungsmedien“.
Die MoH-Datei muss kodiert sein nach CCITT, A-Law mit 8000 Hz, 8 Bit mono. Diese
für die OpenCom 100 erforderliche Kodierung stellen Sie im „Audiorecorder“ beim
Speichern der Datei unter Format (CCITT, A-Law) und Attribute (8000 Hz, 8 Bit
mono) ein. Die maximal zulässige Größe für MoH-Dateien beträgt 256 KB (ca. 32
Sek. Spieldauer). Wird eine größere Datei geladen, wird diese „abgeschnitten“ und
damit auch nur 32 Sekunden lang abgespielt. Die Spieldauer kann auf bis zu
5 Dateien aufgeteilt werden. Diese Dateien können für verschiedenen Firmen oder
für interne und externe Gespräche genutzt werden.
Hinweis: Wenn das Programm Audiorecorder oder der passende Codec auf Ihrem Windows-Betriebssystem nicht vorhanden sind, sollten Sie diese Komponenten von Ihrer Windows-CD nachinstallieren.
Ihre Datei für Music on Hold laden Sie im Konfigurator der Web-Konsole im Menü
SYS Konfiguration: Komponenten.
Hinweis: Beachten Sie beim Erzeugen einer eigenen MoHDatei, dass für die Nutzung „fremder“ Melodien eventuell
Gema-Gebühren anfallen. Die mit der OpenCom 100 gelieferten MoH-Dateien sind gebührenfrei.
88
Konfigurationsbeispiele
OpenCom 100 und Netzwerke
8.
Konfigurationsbeispiele
8.1
OpenCom 100 und Netzwerke
Eines der hervorragenden Leistungsmerkmale der OpenCom 100 ist die Integration von Telefonie und Rechner-Netzwerken. Wenn die OpenCom 100 über ein
Rechner-Netzwerk (LAN, Local Area Network) mit geeignet konfigurierten Arbeitsplatz-Rechnern verbunden ist, können Sie die Netzwerk-Leistungsmerkmale der
OpenCom 100 von diesen Rechnern aus nutzen. Per Web-Browser haben Sie nun
Zugriff auf:
■
den Konfigurator der OpenCom 100,
■
die Verwaltung der Entgelte,
■
das OpenCTI 50, mit dem Telefonfunktionen auch über den PC bedient werden
können,
■
das zentrale Telefonbuch der OpenCom 100, Ihr persönliches Telefonbuch
sowie (falls die Mehrfirmenvariante aktiviert ist) auf das Firmentelefonbuch.
Außerdem kann die OpenCom 100 als Internet-Zugangsserver eingesetzt werden.
Auch ein RAS-Zugang kann mit der OpenCom 100 realisiert werden, der die Integration externer Mitarbeiter in das LAN ermöglicht.
In diesem Kapitel finden Sie mehrere Konfigurationsbeispiele, die die Integration
der OpenCom 100 in ein LAN beschreiben. Welches dieser Beispiele für Ihre Situation zutrifft, hängt vom Ausbau und den Eigenschaften der vorhandenen oder
geplanten LAN-Infrastruktur ab.
Hinweis: Verschiedene, in diesem Kapitel erwähnte MenüEinträge, werden nur angezeigt wenn Sie auf der ersten Seite
des Konfigurators die Option Stufe: Experte auswählen.
89
Konfigurationsbeispiele
Einführung TCP/IP
Folgende LAN-Voraussetzungen können gegeben sein:
Server-Konfiguration im LAN
Funktionen der OpenCom 100
Kein IP-Server vorhanden
OpenCom 100 wird als DHCP- und DNSServer betrieben
IP-Server vorhanden
Netzwerk-Administrator muss IPAdresse und DNS-Namen für
OpenCom 100 vergeben
DHCP-Server vorhanden
IP-Server vorhanden
Kein DHCP-Server vorhanden
8.2
Sonderfall bei Integration der
OpenCom 100 ins LAN; Einstellungen
im Menü NET Konfiguration: LAN
müssen mit dem zuständigen Netzwerk-Administrator abgestimmt werden
Einführung TCP/IP
In einem LAN können zur Übertragung von Daten verschiedene Protokolle eingesetzt werden. Die Verbindung zwischen einem Arbeitsplatz-Rechner und der
OpenCom 100 erfolgt über das im Internet verwendete Protokoll IP bzw. TCP/IP. IP
kann auf denselben Netzwerk-Leitungen neben anderen Protokollen (z. B.
NetBEUI, AppleTalk oder IPX/SPX) übertragen werden.
Jedes an der Datenübertragung mit dem Protokoll IP beteiligte Gerät benötigt
eine eindeutige IP-Adresse. Die IP-Adresse besteht aus 4 Zahlen von 0 bis 255, die
durch einen Punkt getrennt werden. Für die automatische Zuordnung einer IPAdresse zu einem Gerät sorgen die Zusatzprotokolle DHCP und PPP. In einem
Klasse-C-Netzwerk werden IP-Adressen verwendet, bei denen die ersten 3 Zahlen
übereinstimmen und die letzte Zahl spezifisch für ein bestimmtes Gerät im LAN ist.
Im Internet werden weltweit eindeutige IP-Adressen benutzt, die von einer Organisation vergeben werden.
90
Konfigurationsbeispiele
OpenCom 100 in einem LAN ohne Server
In einem LAN können Sie IP-Adressen benutzen, die nicht weltweit eindeutig sind:
IP-Bereich
Übliche Netzmaske
Kommentar
192.168.0.0192.168.255.255
255.255.255.0
256 kleinere Netzwerke
172.16.0.0172.31.255.255
255.240.0.0
1 mittleres Netzwerk
10.0.0.0-10.255.255.255
255.0.0.0
1 großes Netzwerk
Mit IP können Verbindungen über eine oder mehrere Zwischenstationen aufgebaut werden. Die Unterscheidung, ob eine Gegenstation direkt oder über eine
Zwischenstation erreicht werden kann, wird durch die Netzmaske bestimmt. Die
Netzmaske für ein Klasse-C-Netzwerk lautet 255.255.255.0. Passt die IP-Adresse
einer Verbindung nicht zur Netzmaske, wird die Verbindung über die StandardZwischenstation (Default Gateway) aufgebaut. Kennt ein Gerät mehrere
Datenwege zu verschiedenen Zwischenstationen, spricht man von einem Router.
Über das Domain Name System (DNS) kann ein klarsprachlicher DNS-Name in eine
IP-Adresse aufgelöst werden. DNS ist eine hierarchisch organisierte, weltweit verteilte Datenbank. Ein DNS-Server kann über die Namen und IP-Adressen Auskunft
geben, für die er zuständig ist. Für alle anderen Auskünfte nimmt ein DNS-Server
Kontakt zu anderen DNS-Servern auf. Für jede Verbindungsaufnahme von einem
Arbeitsplatz-Rechner aus können Sie eine IP-Adresse angeben oder Sie geben
einen Namen an, der von einem DNS-Server in eine IP-Adresse umgewandelt wird.
Hinweis: Weitere Erläuterungen zu technischen Begriffen
finden Sie im Glossar auf der beigelegten CD-ROM.
8.3
OpenCom 100 in einem LAN ohne Server
In einem Peer-to-Peer-Netzwerk werden die Arbeitsplatz-Rechner über NetzwerkLeitungen miteinander verbunden. In vielen Netzwerken ist die Leitungsführung
mit einem zentralen Verteiler („Hub“ oder „Switch“) sternförmig aufgebaut. Sie
benötigen für solche Netzwerke keinen speziellen Server-Rechner. Diese Beispielkonfiguration gilt auch für ein LAN mit einem Server, der mit einem anderen Protokoll als IP (beispielsweise AppleTalk oder IPX/SPX) betrieben wird.
91
Konfigurationsbeispiele
ISP
(DNS)
OpenCom 100 in einem LAN ohne Server
OpenCom
(DHCP, RAS,
int. DNS, Internet)
S0
S0
Ext.
PC
PC 1
S0
Netz
Netz
PC 2
Hub
Netz
OpenCom 100 in einem LAN
ohne Server
In einem LAN ohne Server übernimmt die OpenCom 100 die IP-Konfiguration der
angeschlossenen Arbeitsplatz-Rechner. Dabei werden für diese ArbeitsplatzRechner alle benötigten IP-Einstellungen über DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol) von der OpenCom 100 zugewiesen. In dieser Betriebsart wird standardmäßig ein IP-Adressraum verwendet, der für solche Netzwerke vorgesehen ist:
192.168.99.254
IP-Adresse der OpenCom 100
255.255.255.0
Netzmaske (Klasse-C-Netzwerk)
192.168.99.254
IP-Adresse des DNS-Servers
192.168.99.254
IP-Adresse des Default Gateways
Installieren Sie für jeden Arbeitsplatz-Rechner, der Zugriff auf die Netzwerk-Leistungsmerkmale der OpenCom 100 erhalten soll, das IP-Netzwerk-Protokoll und
einen Web-Browser.
8.3.1 DNS-Namensauflösung
In einem LAN ohne Server wird die interne DNS-Namensauflösung von der
OpenCom 100 ausgeführt. Geben Sie in einem Web-Browser die Zeichenkette
„host.domain“ ein, wird eine DNS-Anfrage an die IP-Adresse der OpenCom 100
gerichtet. Die OpenCom 100 beantwortet dies mit der richtigen IP-Adresse, so
dass nun die Startseite des Konfigurators abgerufen werden kann.
In einem Peer-to-Peer-Netzwerk („Windows-Netzwerk“) haben Rechner einen
Namen, der in der Netzwerk-Umgebung angezeigt wird. Diese NetBIOS-Namen
92
Konfigurationsbeispiele
OpenCom 100 in einem LAN ohne Server
können sich von den DNS-Namen unterscheiden, die den Arbeitsplatz-Rechnern
von der OpenCom 100 zugewiesen werden. Die OpenCom 100 ist in der
Netzwerk-Umgebung nicht sichtbar.
8.3.2 Internet-Zugang
Ist mit der OpenCom 100 ein ISP-Zugang eingerichtet, kann die OpenCom 100
ohne zusätzliche Konfiguration der Arbeitsplatz-Rechner als Internet-Zugangsserver eingesetzt werden. Wenn Sie eine Web-Seite aus dem Internet abrufen
wollen, geben Sie einfach die gewünschte URL (Uniform Resource Locator;
Internet-Adresse; „http://...“) in Ihrem Browser ein. In einem LAN ohne Server ist
die OpenCom 100 als DNS-Server und als Default Gateway eingerichtet. Deshalb
beauftragt ein Arbeitsplatz-Rechner die OpenCom 100 mit der Vermittlung des
Internet-Verbindungswunsches.
In fast allen Fällen wird der Verbindungswunsch durch einen im internen Netz
unbekannten DNS-Namen angezeigt. Geben Sie beispielsweise eine URL in einem
Web-Browser ein, wird die OpenCom 100 beauftragt, die zugehörige IP-Adresse zu
finden. Handelt es sich um einen im LAN unbekannten Namen, wird die Anfrage
zu dem externen DNS-Server des Internet Service Providers weitergeleitet.
Hinweis: URL-Angaben, die keinen Punkt enthalten, werden von den Arbeitsplatz-Rechnern automatisch um einen
Domain-Namen ergänzt. Diesen Domain-Namen geben Sie
im Konfigurator an. Haben Sie beispielsweise „firma.de“ als
Domain-Namen konfiguriert, wird ein Zugriff auf
„www.firma.de“ als lokale DNS-Abfrage bewertet, die nicht
zu einem Internet-Verbindungsaufbau führt. Sie sollten daher als Domain-Namen einen Namen verwenden, der nicht
im Internet verwendet wird, beispielsweise „firma-opencom.de“.
8.3.3 RAS-Zugang
Sie können von einem externen Rechner mit einer ISDN-Karte eine Verbindung zur
OpenCom 100 aufbauen.
Die benötigten IP-Einstellungen werden beim Aufbau der Verbindung von der
OpenCom 100 vorgegeben. Der eingewählte/sich verbindende Rechner kann nun
alle Dienste im LAN nutzen, die über das Protokoll IP angesprochen werden
93
Konfigurationsbeispiele
OpenCom 100 in einem LAN mit IP-fähigem Server
können. Die Berechtigung zur RAS-Verbindung wird im Konfigurator, Menü
Benutzer Manager: Benutzergruppen eingerichtet.
Die technischen Verbindungseigenschaften konfigurieren Sie im Konfigurator,
Menü NET Konfiguration: RAS. Weitere Informationen finden Sie in der OnlineHilfe der Web-Konsole.
In einem LAN ohne Server verwendet Windows für den Zugriff auf Dateien und
Drucker über die Netzwerk-Umgebung das Protokoll NetBIOS. NetBIOS kann als
Transport-Protokoll NetBEUI, IPX/SPX oder IP verwenden. Sie können über die
Netzwerk-Umgebung nur Datei- und Druckerzugriffe auf solche Rechner vornehmen, die für NetBIOS das Protokoll IP verwenden.
8.4
OpenCom 100 in einem LAN mit
IP-fähigem Server
In einem LAN, in dem ein IP-fähiger Server betrieben wird, sollten Sie die Integration der OpenCom 100 mit dem zuständigen Netzwerk-Administrator koordinieren. Dabei sollte abgestimmt werden, welcher IP-Adressraum benutzt wird und
welche Netzwerk-Dienste (DHCP, DNS, RAS, Internet-Zugang) die OpenCom 100
im LAN übernehmen soll.
ISP
(DNS)
OpenCom
S0
S0
Ext.
PC
PC 1
S0
Netz
Netz
Server
(DHCP, RAS,
int. DNS,
Internet)
S0 int
S0
Netz
PC 2
Hub
Netz
OpenCom 100 in einem LAN mit IP-Server
In vielen Fällen konfiguriert ein IP-fähiger Server für alle Arbeitsplatz-Rechner die
IP-Einstellungen über DHCP. In diesem Fall sollten Sie die IP-Einstellungen im Konfigurator der OpenCom 100 entsprechend angeben (Menü NET Konfiguration:
LAN). Sie sollten außerdem den DHCP-Server für die statische Adressvergabe konfigurieren (Menü NET Konfiguration: LAN: DHCP Server), damit die
OpenCom 100 beispielsweise angeschlossene VoIP-Systemtelefone konfigurieren
94
Konfigurationsbeispiele
OpenCom 100 in einem LAN mit IP-fähigem Server
kann. Möglicherweise muss die DHCP-Funktion des IP-fähigen Servers für die
MAC-Adressen solcher Geräte eingeschränkt werden.
8.4.1 DNS-Namensauflösung
In einem LAN mit IP-fähigem Server ist dieser Server auch für die DNS-Namensauflösung zuständig. Wollen Sie den Konfigurator durch die Eingabe eines DNSNamens aufrufen, müssen Sie diesen Namen auf dem Server mit der von der
OpenCom 100 verwendeten IP-Adresse verknüpfen. Hinweise dazu finden Sie in
der Dokumentation des Servers.
Hinweis: Damit Sie die OpenCom 100 nach einem Neustart
unter derselben IP-Adresse erreichen können, sollten Sie
diese IP-Adresse bei einem DHCP-Server fest einstellen. Bei
einem DHCP-Server kann dazu die MAC-Adresse einer Netzwerk-Karte mit einer bestimmten IP-Adresse verknüpft werden. Einzelheiten dazu finden Sie in der Dokumentation des
Servers.
8.4.2 Internet-Zugang
Sie können auch in einem LAN mit IP-fähigem Server die OpenCom 100 als
Internet-Zugangsserver verwenden. Dazu müssen Sie auf dem Server die IPAdresse der OpenCom 100 als Standard-Zwischenstation (Default Gateway) eintragen. Außerdem müssen Sie die Konfiguration des internen DNS-Servers so
ändern, dass die Auflösung von externen DNS-Namen über die OpenCom 100
geleitet wird.
In diesem Beispiel wird die Internet-Verbindung von einem Arbeitsplatz-Rechner
über den Server aufgebaut, der seinerseits wiederum die OpenCom 100 für den
Internet-Zugriff beauftragt.
Es gibt zwei unterschiedliche Möglichkeiten, den internen DNS-Server geeignet zu
konfigurieren. Sie können die IP-Adresse der OpenCom 100 als DNS-Forwarder
angeben. Benötigen Sie den Zugriff auf erweiterte DNS-Informationen, können Sie
den DNS-Server auch für eine rekursive DNS-Abfrage ohne DNS-Forwarder konfigurieren. Weitere Erläuterungen finden Sie in der Dokumentation des DNSServers.
95
Konfigurationsbeispiele
ISP
(DNS)
OpenCom
(Internet)
S0
S0
Ext.
PC
PC 1
S0
Netz
Netz
RAS-Zugang
Server
(DHCP, RAS,
int. DNS)
S0 int
S0
Netz
PC 2
Hub
Netz
OpenCom 100 als DNS-Server in einem LAN mit IP-Server
8.5
RAS-Zugang
In einem LAN mit IP-fähigem Server können Sie die Einwahl externer Rechner auch
über die OpenCom 100 ermöglichen. Sie sollten dazu den IP-Adress-Bereich, der
externen Rechnern bei der Einwahl zugewiesen werden kann, mit dem NetzwerkAdministrator abstimmen und im Konfigurator, Menü Net Konfiguration: RAS:
ISDN unter Adressbereich eintragen.
ISP
(DNS)
OpenCom
(RAS, Internet)
S0
S0
Ext.
PC
PC 1
S0
Netz
Server
(DHCP,
int. DNS)
Netz
Netz
PC 2
Hub
Netz
RAS-Zugang über OpenCom 100 in einem LAN mit IP-Server
Das von der OpenCom 100 verwaltete Benutzerkonto, mit dem die Einwahl
gestattet wird, erlaubt nur die Verbindungsaufnahme mit direkten und anonymen
TCP/IP-Verbindungen, beispielsweise HTTP, FTP oder SMTP-Verbindungen. Wollen
Sie beispielsweise auch Datei- oder Druckerzugriff im Netzwerk gestatten, müssen
Sie ein geeignetes Benutzerkonto für die Netzwerk-Anmeldung auf dem angesprochenen Server einrichten. Wenn Sie für das Benutzerkonto der OpenCom 100
und für die Netzwerk-Anmeldung den gleichen Login-Namen und dasselbe
96
Konfigurationsbeispiele
Filial-Koppelung
Kennwort verwenden, brauchen Sie diese Kombination bei der Einwahl nur
einmal angeben.
Hinweis: In einem größeren Windows-Netzwerk mit mehreren Segmenten können die Listen der in der Netzwerk-Umgebung sichtbaren Rechnernamen nicht mehr mit Rundrufen („Broadcasts“) ermittelt werden. In diesem Fall
verwenden Sie spezielle WINS-Server, deren Adresse von der
OpenCom 100 dem Arbeitsplatz-Rechner während der Einwahl mittels SDN nicht bekannt gegeben werden. Geben Sie
die Adresse eines WINS-Servers daher in den Netzwerk-Einstellungen des Arbeitsplatz-Rechners manuell an.
8.6
Filial-Koppelung
Mit der OpenCom 100 können Sie zwei LANs über ISDN miteinander verbinden.
Dafür konfigurieren Sie für zwei Kommunikationssysteme OpenCom 100 jeweils
die gegenseitige Einwahlmöglichkeit.
Damit die gegenseitige Verbindung funktionieren kann, müssen die beiden LANs
für unterschiedliche IP-Adressbereiche (Subnetze) konfiguriert sein. Ändern Sie für
mindestens eine der verbundenen OpenCom 100 den vorgegebenen Adressbereich für das LAN.
OpenCom
(IP=192.168.99.254,
Net=192.168.99.0)
Netz
PC 1
Netz
Hub
OpenCom
(IP=192.168.11.254,
Net=192.168.11.0)
S0
S0
PC 2
PC 1
Netz
Netz
Netz
PC 2
Hub
Netz
OpenCom 100 in LAN-zu-LAN-Kopplung
Im Konfigurator können Sie im Menü NET Konfiguration: Filiale die Einstellungen für die Einwahl vornehmen. Immer wenn eine IP-Datenübertragung in das
jeweils andere LAN angefordert wird, stellt die OpenCom 100 die Verbindung her.
97
Konfigurationsbeispiele
Wissenswertes zum Internet-Zugang
Beachten Sie, dass die Verbindung nur bei zielgerichteten Anforderungen aufgebaut wird. Dies können z. B. FTP-Dateitransfers, E-Mails oder der Abruf von WebSeiten sein. Eine Namensauflösung über Rundrufe („Broadcasts“) ist nicht möglich.
Wollen Sie die Filial-Kopplung für Datei- und Druckerzugriffe im WindowsNetzwerk nutzen, benötigen Sie einen IP-fähigen Server, der die Namensauflösung für das Windows-Netzwerk verwaltet.
Sie können als IP-Adressbereich eines der 256 Klasse-C-Subnetze auswählen, die
für lokale LANs vorgesehen sind. Wählen Sie ein Klasse-C-Subnetz im Bereich
192.168.0.0 bis 192.168.255.0.
8.7
Wissenswertes zum Internet-Zugang
8.7.1 Kosten
Die OpenCom 100 realisiert den Internet-Zugang mit einer Routerfunktionalität.
Der Grundsatz einer Routerfunktionalität ist, dass bei Bedarf ohne Ihr Zutun eine
Internet-Verbindung aufgebaut und nach einer bestimmten Zeit ohne Datenaustausch wieder getrennt wird.
Es hat sich gezeigt, dass leider nicht nur die gewünschten Internet-Programme
wie Ihr Browser oder Ihr E-Mail-Programm Datenpakete aussenden, die eine
Internet-Verbindung hervorrufen, sondern auch andere Programme, die
eigentlich nichts mit dem Internet zu tun haben.
Zu diesen Programmen zählen z. B. das Betriebssystem MicrosoftTM XPTM, verschiedene Multimedia-Programme wie RealplayerTM und diverse Anti-VirenSoftware, die für automatische Updates eine Verbindung aufbauen können (sogenannte „Phone Home Function“).
Wenn Ihr Internet-Zugang zeit- oder volumenabhängig tarifiert ist, begrenzen Sie
in diesem Fall die Nutzung des ISP-Zugangs. Geben Sie in der Web-Konsole unter
NET Konfiguration: WAN: [Provider] die maximale Verbindungszeit unter Verbindungszeit pro Monatvor.
8.7.2 Web
Mit einem Browser können Sie nicht nur von jedem Arbeitsplatz-Rechner den
Konfigurator der OpenCom 100 bedienen, sondern auch die Informationsvielfalt
des Internet nutzen. Geben Sie einfach die gewünschte URL im Adressfeld des
98
Konfigurationsbeispiele
Wissenswertes zum Internet-Zugang
Web-Browsers ein. Im Vergleich zum Zugriff eines Einzelplatz-PCs über einen
Online-Dienst ergeben sich beim Internet-Zugriff über die OpenCom 100 folgende
Unterschiede:
■
Rufen Sie eine Web-Seite ab, erfolgt die Einwahl automatisch. Es wird kein
Dialog zur manuellen Einwahl-Bestätigung oder zur Abwahl eingeblendet.
■
Das Abrufen von Web-Seiten ist kein verbindungsorientierter Dienst. Ist eine
Web-Seite komplett geladen, wird die TCP/IP-Verbindung abgebaut. Wenn Sie
nun keine weiteren Web-Seiten aufrufen, baut die OpenCom 100 die Verbindung zum Internet nach einer einstellbaren Zeit automatisch ab.
■
Es ist möglich, von mehreren Arbeitsplatz-Rechnern aus gleichzeitig WebSeiten abzurufen.
■
Die OpenCom 100 kann über kommende und gehende Filterlisten den Zugriff
auf bestimmte Web-Seiten im Internet sperren.
8.7.3 E-Mail
Einer der wichtigsten Dienste im Internet ist E-Mail. E-Mails werden in einzelnen EMail-Konten auf einem Mail-Server zwischengespeichert. Mail-Server werden beispielsweise von einem Internet Service Provider betrieben. Mit der OpenCom 100
können Sie für jedes auf der OpenCom 100 konfigurierte Benutzerkonto ein oder
mehrere E-Mail-Konten bestimmen, die in regelmäßigen Abständen abgefragt
werden.
Sind neue Nachrichten in einem E-Mail-Konto angekommen, wird der im Benutzerkonto der OpenCom 100 eingetragene Benutzer über sein Systemtelefon
darüber informiert, falls dies in der OpenCom 100 so konfiguriert ist. An den Systemendgeräten OpenPhone 6x/OpenPhone 7x und OpenPhone 2x können auch
Informationen wie Absender oder Betreff-Zeile der E-Mail angezeigt werden.
8.7.4 NAT
Die Network Address Translation (NAT) ist bei dem Internet-Zugang (ISP) aktiviert.
Dieses Leistungsmerkmal wird benötigt, um interne IP-Adressen in eine extern
gültige IP-Adresse zu übersetzen. Dadurch werden drei Eigenschaften für einen
Internet-Zugang erreicht:
99
Konfigurationsbeispiele
Wissenswertes zum Internet-Zugang
■
Mehrere Arbeitsplatz-Rechner können sich eine einzelne Internet-Verbindung
teilen. Sie benötigen keine LAN-Anbindung, sondern nur ein Einzelkonto beim
Internet Service Provider.
■
Die im LAN genutzten IP-Adressen werden in eine weltweit gültige IP-Adresse
übersetzt. Sie benötigen für Ihr LAN keine weltweit gültigen IP-Adressen.
■
Es können nur IP-Verbindungen aufgebaut werden, die von einem Arbeitsplatz-Rechner aus angestoßen werden. Sie können also eine Web-Seite
abfragen, aber keinen im Internet sichtbaren Web-Server auf einem Arbeitsplatz-Rechner einrichten.
Prinzipbedingt können einzelne Protokolle bei der Verwendung von NAT nicht
genutzt werden. Dies betrifft Protokolle mit folgenden Eigenschaften:
■
IP-Adressen werden in der Nutzlast transportiert, z. B. NetBIOS über IP oder SIP.
■
Das Protokoll benötigt eine aktive, einwärts gerichtete Verbindungsaufnahme,
z. B. ICQ.
■
Das Protokoll funktioniert ohne TCP/UDP-Port-Nummern, z. B. ICMP oder IGMP.
Für viele wichtige Protokolle, die von diesen Regeln betroffen sind, kennt das NAT
der OpenCom 100 geeignete Verfahren, die die Funktion sichern. Dies sind die
Protokolle FTP (im Modus „Active“), CuSeeMe („Videoconferencing“), IRC („Chat“),
ICMP errors („Traceroute“) und ICMP echo („Ping“).
Für die Internet-Telefonie (VoIP, SIP) wird je nach technischer Anforderung eine
NAT-Erweiterung („Full Cone NAT“) oder ein RTP-Proxy (RTP-Stellvertreter) auf der
Media-Gateway-Karte aktiviert.
Andere Protokolle, die eine einwärts gerichtete Verbindungsaufnahme erfordern,
können Sie im Konfigurator im Menü Net Konfiguration: Port Forwarding einrichten. Weitere Informationen finden Sie in der Online-Hilfe zu diesem Menü.
100
Voice over IP (VoIP)
9.
Voice over IP (VoIP)
Der Begriff „Voice over IP“ bezeichnet ganz allgemein die Nutzung von IPbasierten Datennetzen für die Telefonie. Es kann zwischen zwei verschiedenen
Arten von VoIP unterschieden werden:
■
Telefonie über Internet: Bietet preisgünstige Abrechnungsmodelle für Telefonie-Dienste. Für die direkte Telefonie über Internet fallen nur die Datenübertragungskosten an. Verschiedene Gateway-Dienstanbieter ermöglichen den
kostenpflichtigen Übergang in das PSTN („Public Switched Telephone
Network“). Neben standardisierten Protokollen wie SIP und H.323 kommen
auch proprietäre Protokolle zum Einsatz, beispielsweise im Skype-Netzwerk.
Die Sprach- und Dienstqualität im Internet ist häufig unbestimmbar, da sie von
den auf Datenkommunikation optimierten Leitungen verschiedener Dienstanbieter abhängt.
■
Telefonie über Intranet: Bietet die gemeinsame Nutzung vorhandener Infrastruktur für Telefonie und Datenkommunikation. Insbesondere die Integration
zweier Leitungsnetze zu einem einzigen Kommunikationsnetz eröffnet
erhebliche Einsparmöglichkeiten. Die OpenCom 100 realisiert sämtliche Leistungsmerkmale der Systemtelefonie mit Hilfe eines IP-basierten Protokolls.
Darüber hinaus kann auch im Intranet das standardisierte Protokoll SIP verwendet werden. Die Kontrolle über die genutzten Datenleitungen ermöglicht
eine genau definierte Sprach- und Dienstqualität.
Die VoIP-Telefonie über Internet mit der OpenCom 130/150 bietet folgende Möglichkeiten (siehe auch SIP-Telefonie ab Seite 114):
■
Nutzung von preiswerten „SIP-Amtsleitungen“ über eine bestehende InternetVerbindung.
■
Für den Übergang in das öffentliche Telefonnetz (PSTN) können Sie die Dienste
eines SIP-Gateway-Dienstleisters in Anspruch nehmen.
■
Automatischer Rückfall (Bündelüberlauf ) auf ISDN-Verbindungen bei Ausfall
der SIP-Verbindung oder bei Überbelegung.
■
Mit einer M100-AT4-Schnittstellenkarte (4 analoge Amtsleitungen, erhältlich
auch für OpenCom 131) können Sie auch das externe IP-Gateway 1 für die SIPTelefonie nutzen.
101
Voice over IP (VoIP)
Die VoIP-Telefonie über Intranet mit der OpenCom 100 bietet folgende Möglichkeiten:
■
Betrieb von IP-basierten Systemtelefonen und von SIP-Telefonen an Cat5
Twisted-Pair-Ethernet-Leitungen.
■
Betrieb von IP-basierten Systemtelefonen und von SIP-Telefonen auch über
VPN-, RAS-, Filial- oder WLAN-Verbindungen.
■
Durch Sprachdaten-Kompression mit komprimierenden Codecs können auch
mehrere IP-basierte Telefonate über eine 64 kBit/s-ISDN-Leitung gleichzeitig
geführt werden.
■
Betrieb von PC-gestützten Systemtelefonen (sog. „Softphones“) ohne zusätzliche Hardwarekosten.
■
Betrieb von SIP-fähiger Telefoniesoftware (siehe auch SIP-Telefonie ab
Seite 114).
■
TK-Anlagenvernetzung mit Q.SIG-IP über VPN-Verbindung möglich (siehe auch
TK-Anlagenvernetzung ab Seite 149).
■
Der Aufbau eines DECToverIP-Netzwerkes bietet die Nutzung vorhandener
Ethernet-Verkabelung zum Betrieb eines DECT-Netzwerkes. Die speziellen, für
diesen Zweck geeigneten DECT-Basisstationen können mit Hilfe der WebOberfläche der OpenCom 100 verwaltet werden (siehe DECToverIP® ab
Seite 132).
Die Integration von Sprach- und Datenkommunikation im Intranet ermöglicht Einsparungen und eröffnet neue Möglichkeiten. Allerdings ergeben sich aus der Mitnutzung einer bereits vorhandenen Netzwerk-Infrastruktur auch Konfliktpotentiale, beispielsweise bei der IP-Adresskonfiguration via DHCP (Details unter
Startvorgang ab Seite 123). Planen Sie den Einsatz von VoIP im Intranet daher
immer in Zusammenarbeit mit den Netzwerk-Verantwortlichen. Bitte beachten Sie
zur Vermeidung möglicher Konflikte auch die Informationen unter Grundlagen ab
Seite 107.
102
Voice over IP (VoIP)
9.1
Schnelleinstieg
Schnelleinstieg
9.1.1 IP-Systemtelefonie
Mit der OpenCom 100 ist die VoIP-Systemtelefonie schnell und einfach eingerichtet.
1. Installieren Sie zur Leistungssteigerung eine Media-Gateway-Karte M100-IP
(nicht bei OpenCom 131). Rufen Sie im Konfigurator die Seite
PBX Konfiguration: Anschlüsse: Steckplätze auf. Klicken Sie den entsprechenden Steckplatz an. Wählen Sie MGC VoIP unter konfiguriert. Optional:
geben Sie unter IP-Adresse konfiguriert eine ungenutzte IP-Adresse ein, die
im IP-Netz der OpenCom 100 liegt, beispielsweise 192.168.99.253. Klicken Sie
auf Übernehmen.
2. Installieren Sie eine Speicherkarte. Rufen Sie die Seite SYS Konfiguration:
Komponenten auf. Wählen Sie die Option „Firmware Erweiterungen“. Klicken
Sie auf Durchsuchen und wählen eine Datei „fwaddons_*.cnt“ von der Installations-CD. Klicken Sie auf Laden, um die Betriebssoftware für VoIP-Systemtelefone auf die Speicherkarte zu laden.
3. Klicken Sie auf der Seite PBX Konfiguration: Geräte: VoIP Telefone auf Neu.
Geben Sie die auf der Unterseite des vorhandenen IP-Systemtelefons aufgedruckte MAC-Adresse ein. Wählen Sie den passenden Typ aus und geben eine
interne Rufnummer ein. Optional: geben Sie unter IP-Adresse eine ungenutzte IP-Adresse ein, die im IP-Netz der OpenCom 100 liegt. Klicken Sie auf
Übernehmen.
4. Verbinden Sie den LAN-Anschluss des IP-Systemtelefons mit dem LAN. Stellen
Sie die Stromversorgung über das mitgelieferte Steckernetzteil her.
Nach dem erfolgreichen Start des IP-Systemtelefons können Sie das Gerät wie
andere Upn-Systemtelefone einrichten und nutzen.
Hinweis: Verwenden Sie zum Anschluss eines IP-Systemtelefons an ein lokales Netzwerk (LAN, Local Area Network)
eine geschirmte CAT-5 Ethernet-Leitung (STP-Leitung, Shielded Twisted Pair Leitung).
103
Voice over IP (VoIP)
Schnelleinstieg
9.1.2 Externe SIP-Leitung
Wenn die OpenCom 130/150 den Internet-Zugang zur Verfügung stellt, ist eine
„SIP-Amtsleitung“ schnell und einfach eingerichtet.
Hinweis: Die OpenCom 131 kann nicht mit einer MediaGateway-Karte betrieben werden. Daher wird keine SIP-Telefonie unterstützt.
1. Installieren Sie eine Media-Gateway-Karte (siehe MGW-Schnittstellenkarte ab
Seite 113).
2. Rufen Sie im Konfigurator die Seite PBX Konfiguration: Anschlüsse: Steckplätze auf. Klicken Sie den entsprechenden Steckplatz an. Wählen Sie MGC
VoIP unter konfiguriert. Optional: geben Sie unter IP-Adresse konfiguriert
eine ungenutzte IP-Adresse ein, die im IP-Netz der OpenCom 130/150 liegt,
beispielsweise 192.168.99.253. Klicken Sie auf Übernehmen.
3. Beantragen Sie mindestens ein SIP-Konto bei einem SIP-Provider.
4. Rufen Sie im Konfigurator die Seite PBX Konfiguration: SIP-Leitungen: SIP
Provider auf. Wenn Ihr SIP-Provider noch nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf
Neu. Andernfalls wählen Sie den vorkonfigurierten SIP-Provider aus. Geben Sie
Name, Domain (DNS-Name der SIP-ID) und die Rufnummer ein. Geben Sie die
IP-Adresse des SIP-Servers unter Proxy/Registrar ein. Falls nötig, geben Sie
eine IP-Adresse unter STUN Server und den STUN Port ein. Diese Angaben
erhalten Sie von Ihrem SIP-Provider. Klicken Sie auf Übernehmen.
5. Klicken Sie auf der Seite PBX Konfiguration: SIP-Leitungen: SIP Konten auf
Neu. Aktivieren Sie Status und geben unter Name einen Namen für das Konto
ein. Wählen Sie den SIP Provider. Geben Sie unter Benutzername und
Kennwort die erhaltenen Kontodaten ein. Klicken Sie auf Übernehmen.
6. Rufen Sie die Seite PBX Konfiguration: Leitungen: Leitweg: Neu auf. Geben
Sie unter Name beispielsweise „SIP“ ein, unter Kennzahl die Ziffer „8“ und
wählen für Bündel/SIP Leitungen 1 das soeben eingerichtete SIP-Konto aus.
Das SIP-Konto kann nun über einen Leitweg mit der Belegungskennziffer „8“
verwendet werden. Um standardmäßig über das SIP-Konto zu telefonieren,
wählen Sie auf der Seite PBX Konfiguration: Leitungen: Leitweg den Leitweg
Externleitung. Wählen Sie unter Bündel/SIP 1 das soeben eingerichtete SIPKonto aus. Klicken Sie auf Übernehmen.
104
Voice over IP (VoIP)
Schnelleinstieg
Hinweis: Die Menüseite PBX Konfiguration: Leitungen
wird nur angezeigt, wenn Sie auf der Eingangsseite des Konfigurator die Option Stufe: Experte aktivieren.
7. Prüfen Sie auf der Seite Systeminfo: PBX: Leitungen, ob die SIP-Verbindung
aktiv ist. Prüfen Sie außerdem auf der Seite SYS Konfiguration: Lizenzen die
Anzahl der SIP-Lizenzen.
Prüfen Sie mit einem externen Anruf die Funktion. Sie sollten die extern gültige
Rufnummer des SIP-Kontos auf der Seite PBX Konfiguration: Anrufverteilung:
Kommend internen Rufnummern zuorden.
9.1.3 Interne SIP-Telefonie
Über LAN angeschlossene SIP-Telefone oder SIP-Telefoniesoftware auf LANArbeitsplatzrechnern können ebenfalls mit der OpenCom 130/150 betrieben
werden.
Hinweis: Die OpenCom 131 kann nicht mit einer MediaGateway-Karte betrieben werden. Daher wird keine SIP-Telefonie unterstützt.
1. Installieren Sie eine Media-Gateway-Karte (siehe MGW-Schnittstellenkarte ab
Seite 113).
2. Rufen Sie im Konfigurator die Seite PBX Konfiguration: Anschlüsse: Steckplätze auf. Klicken Sie den entsprechenden Steckplatz an. Wählen Sie MGC
VoIP unter konfiguriert. Optional: geben Sie unter IP-Adresse konfiguriert
eine ungenutzte IP-Adresse ein, die im IP-Netz der OpenCom 130/150 liegt,
beispielsweise 192.168.99.253. Klicken Sie auf Übernehmen.
3. Rufen Sie im Konfigurator die Seite PBX Konfiguration: Geräte: VoIP Telefone
auf. Klicken Sie auf Neu. Wählen Sie unter Typ die Option „SIP“ und geben eine
interne Rufnummer ein. Klicken Sie auf Übernehmen.
4. Rufen Sie die Seite Benutzer Manager: Benutzer auf. Ordnen Sie die neue
interne Rufnummer einem Benutzer zu.
Tipp:
Interne SIP-Telefone können auch mit kennwortlosen Benutzern betrieben werden. Ordnen Sie die Rufnummer des SIP-
105
Voice over IP (VoIP)
Schnelleinstieg
Telefons keinem Benutzer zu, können Sie am SIP-Telefon nur
das Benutzerkonto „Guest“ einrichten.
5. Ein internes SIP-Telefon kann mit einer dynamisch zugeordneten IP-Adresse
betrieben werden. Verfügt das SIP-Telefon beispielsweise über eine eigene
Web-Oberfläche, kann eine statische IP-Adresse praktisch sein. Klicken Sie auf
der Seite NET Konfiguration: LAN: DHCP Server auf Neu. Geben Sie die MACAdresse des SIP-Telefons und eine freie IP-Adresse ein und klicken Sie auf
Übernehmen.
6. Richten Sie das SIP-Telefon oder die SIP-Telefoniesoftware ein. Beachten Sie
dazu die Einrichtungshilfe auf der Seite PBX Konfiguration: Geräte: VoIP
Telefone. Klicken Sie für die gewünschte Rufnummer auf (Hilfe) und wählen
unter Typ eine passende Hilfeseite.
Konfigurationsdialog einer SIP-Telefoniesoftware
7. Sie können gleichzeitig nur mit einer bestimmten Anzahl interner SIP-Telefone
Gespräche führen. Die lizenzierte Anzahl können Sie auf der Seite SYS Konfiguration: Lizenzen einsehen. Wieviele SIP-Telefone zur Zeit lizenziert sind
können Sie auf der Seite Systeminfo: PBX: SIP Telefone ermitteln. Klicken Sie
auf Lizenzen zurücksetzen, werden bei den nächsten kommenden oder
gehenden Anrufen die verfügbaren Lizenzen neu vergeben.
106
Voice over IP (VoIP)
9.2
Grundlagen
Grundlagen
VoIP ermöglicht die Übertragung von Sprache und Telefonie-Signalisierung über
IP („Internet Protokoll“). Nach dem Verbindungsaufbau werden am Endgerät
digitale Sprachdaten (PCM-Daten) gesammelt und dann mit einem IP-Paket zum
Empfänger gesendet. Die PCM-Daten können zusätzlich komprimiert sein, um
Bandbreite zu sparen.
9.2.1 Signallaufzeit und Bandbreite
IP-basierte Datennetzwerke sind generell nicht in der Lage, eine bestimmte Mindestbandbreite und eine definierte Signallaufzeit zu garantieren. Eine synchrone
64 kBit/s-Leitung im ISDN garantiert eine feste Datenrate, solange die Verbindung
besteht. In einem IP-basierten Datennetzwerk können die Datenrate und die Signallaufzeit schwanken. Kurzfristig auftretende Engpässe oder Sendewiederholungen im Fehlerfall können die Ursache dafür sein. Während beim Abruf einer
Webseite eine kurze Unterbrechung des Datenflusses im Sekundenbereich nicht
auffällt, ist dies inmitten eines Telefonates sehr störend.
Ein modernes Intranet bietet üblicherweise genug Leistungsreserven und Zuverlässigkeit, um VoIP-Telefonie in sehr guter Qualität zu ermöglichen. Möglicherweise können einzelne Komponenten optimiert werden, beispielsweise durch den
Einsatz eines modernen Switches, der das TOS-Byte von IP-Paketen auswertet,
oder durch Austausch von unzuverlässigen Leitungen.
9.2.2 Latenzzeit und Paketlänge
Zwischen der Sprachaufnahme durch das Mikrofon und der Wiedergabe durch
den Hörer gibt es immer eine technisch bedingte Verzögerung („Latenzzeit“).
Sprachdaten werden immer für einen kurzen Zeitraum aufgezeichnet, um sie
anschließend in einem IP-Paket versenden zu können. Zusätzlich benötigt das IPPaket eine Laufzeit, bevor der Empfänger mit der Ausgabe beginnen kann. Die
zusätzlich benötigte Zeit für Sprachdaten-Kodierung und -Dekodierung kann für
diese Betrachtung vernachlässigt werden.
Ein IP-Paket besteht aus Protokolldaten und Nutzdaten. Versendet man kürzere
Sprachdaten-Pakete, wird das Verhältnis zwischen Nutzdaten und Protokolldaten
ungünstig und die tatsächlich benötigte Bandbreite steigt. Versendet man längere
Sprachdaten-Pakete, steigt die Latenzzeit.
107
Voice over IP (VoIP)
Grundlagen
Die Länge der Sprachdaten-Pakete muss daher an die Erfordernisse des Übertragungsmediums angepasst werden. Besteht eine direkte Ethernet-Verbindung,
können kürzere Sprachdaten-Pakete verwendet werden. Wird für die Übertragung
eine 64 kBit/s-ISDN-Leitung genutzt, sollten längere Sprachdaten-Pakete verwendet werden.
Bei der SIP-Telefonie im Internet werden generell längere Sprachdaten-Pakete eingesetzt.
Die folgende Tabelle gibt eine Übersicht, welche Bandbreite eine Telefonieverbindung mit verschiedenen Parametern benötigt. Die Angaben beziehen sich auf
ein Halbduplex-Ethernet, für Vollduplex-Ethernet können die Werte halbiert
werden.
Benötigte Bandbreite (kBit/s) in Abhängigkeit von Paketlänge und Codec
Paketlänge
(ms)
G.711 (nicht G.729A
komprimiert) ca. 6,3 kBit/s
20
180,8
G.723.1
6,3 kBit/s
G.723.1
5,3 kBit/s
48,0
45,9
30,4
28,3
68,8
30
51,2
40
42,4
50
37,12
60
33,6
70
31,09
80
29,2
Hinweis: Der Codec G.723 wird zur Sicherung der SIP-Kompatibilität von den älteren Systemtelefonen OpenPhone 63 IP
und OpenPhone 65 IP nicht mehr unterstützt.
9.2.3 Sprachqualität
Die erreichbare Sprachqualität hängt von mehreren Faktoren ab. Mit den angebotenen Konfigurationseinstellungen kann die Sprachdaten-Übertragung für das
vorhandene Netzwerk optimiert werden. Möglicherweise hilft dabei eine Messung
der Netzgüte.
108
Voice over IP (VoIP)
Grundlagen
Die folgenden Ausführungen vermitteln Regeln zur Sprachqualität mit folgenden
Qualitätsstufen:
Qualitätsstufen für Sprachübertragung mit VoIP
Stufe
Sprachverständlichkeit
Vergleichbar mit
1
Sehr gut
ISDN
2
Gut
DECT
3
Befriedigend
GSM
4
Eingeschränkt
gestörtes GSM
>4
Inakzeptabel
Keine Verbindung
Während des Gesprächaufbaus verhandeln die beteiligten Endgeräte, welche
Sprachdaten-Kompression eingesetzt wird („Codec“). Dies bestimmt zunächst die
zu erreichende Qualitätsstufe:
■
G.711 A-Law (Stufe 1, unkomprimiert): Die Audiodaten eines PCM-Kanals
(64 kBit/s) werden 1 zu 1 übernommen. Jedes VoIP-Endgerät muss diesen
Codec unterstützen. Dieser Codec kann nicht bei ISDN-Datenverbindungen
eingesetzt werden.
■
G.729A (Stufe 2): Reduktion auf ca. 8 kBit/s.
■
G.723.1 6.3 (Stufe 3): Reduktion auf 6,3 kBit/s.
■
G.723.1 5.3 (Stufe 3): Reduktion auf 5,3 kBit/s.
Durch ungünstige Wahl der Paketlänge ist die Sprachqualität möglicherweise
geringer. Für die Einstufung ist die Dauer der Aufzeichnung, nicht aber die ByteAnzahl des Datenpaketes relevant:
■
Dauer <= 30 ms: optimale Übertragung
■
Dauer 40 - 60 ms: eine Qualitätsstufe abwerten
■
Dauer > 60 ms: zwei Qualitätsstufen abwerten
109
Voice over IP (VoIP)
Grundlagen
Zusätzlich hängt die erreichbare Sprachqualität von der Paketlaufzeit und den
Paketverlusten zwischen den beteiligten Endgeräten ab. Diese Parameter können
mit dem Programm „ping“ ermittelt werden.
Hinweis: Bei einer Messung mit „ping“ wird die Hin- und die
Rückrichtung als Laufzeit ermittelt. Teilen Sie den angezeigten Maximalwert durch zwei.
Paketlaufzeit und Paketverlust
Wert
Qualitätsstufe
Wert
Qualitätsstufe
Laufzeit < 50 ms
Optimal
Verlust < 1 %
Optimal
Laufzeit 50-100 ms 0,5 Stufen abwerten
Verlust 1-2 %
0,5 Stufen abwerten
Laufzeit 100150 ms
1 Stufe abwerten
Verlust 2-3 %
1 Stufe abwerten
Laufzeit 150200 ms
2 Stufen abwerten Verlust 3-4 %
2 Stufen abwerten
Laufzeit 200300 ms
3 Stufen abwerten Verlust 4-6 %
3 Stufen abwerten
Laufzeit > 300 ms
4 Stufen abwerten Verlust > 6 %
4 Stufen abwerten
9.2.4 Optimierungen
Ermitteln Sie bei einer Messung eine große Schwankungsbreite der Laufzeit, kann
dies ebenfalls zu einer Abwertung der Sprachqualität führen. Dies ist möglicherweise auch ein Hinweis auf eine defekte oder überlastete Leitung, weil durch Sendewiederholungen mögliche Bitfehler und Kollisionen von der Übertragungstechnik korrigiert werden.
Es ist möglich, dass im vorhandenen sternförmigen Ethernet-Netzwerk ein HUB als
zentraler Verteiler für Ethernet-Pakete eingesetzt wird. Ein HUB wiederholt auf
allen angeschlossenen Leitungen sämtliche empfangenen Ethernet-Pakete. Dies
kann zu erheblichen Kollisionen und damit zu hoher Schwankungsbreite in der
Laufzeit führen.
Setzen Sie in diesen Fällen eine moderne Switch-Komponente ein. Die selektive
Weiterleitung von Ethernet-Paketen („Layer 2 Switching“) vermeidet Kollisionen.
110
Voice over IP (VoIP)
Grundlagen
Moderne Switch-Komponenten werten zudem das TOS-Byte von IP-Paketen aus
und schaffen damit optimale Voraussetzungen für die VoIP-Telefonie.
Hinweis: Die OpenCom 100 verwendet das TOS-Byte („Type
of Service“) mit dem Wert 0xB8 für IP-Pakete mit VoIP-Daten.
Dieser Wert gibt „Minimize Delay“ und „Maximize
Throughput“ für die so ausgezeichneten IP-Pakete vor.
9.2.5 Gesprächsaufbau
Für die Systemtelefonie über das Internet-Protokoll („IP“) werden verschiedene auf
IP basierende Protokolle eingesetzt (siehe auch Startvorgang ab Seite 123). Für
den Telefon-Startvorgang, die Anmeldung und die Signalisierung bestehen zwischen dem IP-Telefon und der OpenCom 100 mehrere TCP Verbindungen.
Gesprächsdaten werden allerdings direkt zwischen den IP-Telefonen über das Protokoll RTP („Realtime Transport Protokoll“) ausgetauscht.
Bei einer Telefonverbindung zu einem herkömmlichen Endgerät oder beispielsweise für Hörtöne werden Kanäle auf einem Media-Gateway (MGW) belegt. Das
MGW wandelt IP-Sprachdaten in PCM-Datenströme für die konventionelle Telefonie und umgekehrt. Dazu werden IP-Gesprächsdaten zwischen dem IP-Telefon
und dem Gateway ausgetauscht.
Tipp:
Die Umschaltung des Gesprächsdaten-Weges führt unter
Umständen zu einer kleinen Verzögerung. Beispiel: Bei der
Rufannahme an einem IP-Telefon sollten Headset-Benutzer
etwa eine Sekunde warten, bevor sie sich melden.
9.2.6 Nutzbare Dienste
Die mit VoIP verwendete Datenkomprimierung verhindert bestimmte Dienstnutzungen über diese Verbindungen. Berücksichtigen Sie diese Hinweise speziell bei
Verbindungen, die Sie über Q.SIG-IP oder SIP herstellen wollen:
■
ISDN-Datendienste können nicht verwendet werden
■
Fax-Übertragung ist eingeschränkt nur mit dem unkomprimierten G.711Codec möglich
111
Voice over IP (VoIP)
Media-Gateway (MGW)
■
DTMF-Töne werden nur mit dem unkomprimierten G.711-Codec von der
Gegenseite ausgewertet
■
Analoge Modems können nicht verwendet werden
Tipp:
9.3
Konfigurieren Sie für a/b-Anschlüsse die tatsächliche Verwendung, z.B. durch die Einstellung Fax oder Daten (analog).
Verbindungen von und zu solchen a/b-Anschlüssen werden
(falls möglich) bevorzugt über unkomprimierte oder ISDNLeitungen aufgebaut.
Media-Gateway (MGW)
Das Media-Gateway wandelt VoIP-Sprachdaten in PCM-Audiodaten. Mit dieser
Funktion werden Sprachdaten zwischen VoIP-Telefonen und allen anderen Endgerätetypen konvertiert. Ohne Media-Gateway können VoIP-Telefone nur mit
anderen VoIP-Telefonen Gesprächsdaten direkt austauschen. Auch die Erzeugung
von Hörtönen und ein externes Telefonat mit einem VoIP-Telefon benötigt die
Media-Gateway-Funktion. Eine Media-Gateway-Karte stellt 8 Kanäle zur Verfügung. Für maximal je 3 VoIP-Endgeräte sollte ein Media-Gateway-Kanal zur Verfügung stehen.
Zusätzlich übernimmt das Media-Gateway eine Routing-Funktion für externe SIPVerbindungen. Es sind daher acht externe SIP-Verbindungen möglich.
9.3.1 Software-MGW
Mit der Systemsoftware für die OpenCom 100 steht eine eingeschränkte MediaGateway-Funktion zur Verfügung. Je nach Auslastung des Systemprozessors und
des verfügbaren Systemspeichers können bis zu 4 MGW-Kanäle zur Verfügung
stehen. Die Software-MGW-Funktion wird automatisch aktiviert, wenn keine
Media-Gateway-Karten vorhanden sind.
Mit der OpenCom 131 können keine Media-Gateway-Karten verwendet werden.
Für VoIP kann hier nur die Software-MGW-Funktion verwendet werden.
Die mit der Systemsoftware realisierte Media-Gateway-Funktion hat folgende Einschränkungen:
■
112
Es können nur bis zu vier Kanäle gleichzeitig verwendet werden.
Voice over IP (VoIP)
Media-Gateway (MGW)
■
Die MGW-Kanäle sind nicht komprimiert, es steht also nur der G.711-Codec zur
Verfügung.
■
Eine Echo-Unterdrückung findet nicht statt.
■
Die Gesprächsqualität kann bei hoher Systemauslastung gemindert sein.
Für optimale Gesprächsqualität und hohe Verfügbarkeit sollten Sie den Betrieb
einer MGW-Schnittstellenkarte erwägen (siehe dazu MGW-Schnittstellenkarte ab
Seite 113).
9.3.2 MGW-Schnittstellenkarte
Für die OpenCom 130 und die OpenCom 150 steht eine Media-Gateway-Schnittstellenkarte (M100-IP) zur Verfügung. Diese Schnittstellenkarte realisiert 8 gleichzeitig nutzbare Media-Gateway-Kanäle.
Technische Daten
■
Die MGW-Schnittstellenkarte wird über den Steckplatz mit dem internen
Ethernet-Switch verbunden. Es sind keine externen Anschlüsse über Druckklemmen ausgeführt.
■
Mit der OpenCom 130 kann eine MGW-Schnittstellenkarte im Steckplatz 2
oder im Steckplatz 3 betrieben werden.
■
Mit der OpenCom 150 können bis zu zwei MGW-Schnittstellenkarten in den
Steckplätzen 3 und 4 betrieben werden.
■
Die MGW-Schnittstellenkarte unterstützt alle von den VoIP-Telefonen
genutzten Codecs, Silence-Detection, Echo-Unterdrückung und DTMF-Tonerkennung.
■
Die MGW-Schnittstellenkarte kann nicht in einer Slave-Anlage betrieben
werden.
■
Die MGW-Schnittstellenkarte enthält die erforderliche Software in einem
eigenen Flash-Speicher. Ein Update dieser Software erfolgt mit einer separaten
Datei im Konfigurator auf der Seite SYS Konfiguration: Komponenten.
113
Voice over IP (VoIP)
SIP-Telefonie
Informationen zum Betrieb
Die MGW-Schnittstellenkarte muss korrekt eingebaut und konfiguriert sein (siehe
dazu Schnittstellenkarten einbauen ab Seite 30).
Jede MGW-Schnittstellenkarte benötigt eine eigene IP-Adresse. Diese kann entweder statisch zugewiesen oder per DHCP bezogen werden.
1. Rufen Sie im Konfigurator die Seite PBX Konfiguration: Anschlüsse: Steckplätze auf.
2. Klicken Sie in der Tabellenzeile, die die gewünschte Schnittstellenkarte listet,
auf die Nummer des Steckplatzes.
3. Geben Sie die gewünschte statische IP-Adresse in das Eingabefeld IP-Adresse
konfiguriert ein. Geben Sie „0.0.0.0“ ein, um den Bezug einer IP-Adresse per
DHCP zu konfigurieren.
4. Bestätigen Sie die Einstellung mit Übernehmen.
Auf der Konfigurationsseite wird die MAC-Adresse der MGW-Schnittstellenkarte
angezeigt. Diese benötigen Sie für eine statische IP-Adresszuordnung durch den
DHCP-Server.
Hinweis: Durch die Inbetriebnahme einer MGW-Schnittstellenkarte wird die Software-MGW-Funktion automatisch ausgeschaltet.
9.4
SIP-Telefonie
Das Internet-Protokoll SIP (Session Initiation Protocol) bietet eine preisgünstige
und standardisierte Möglichkeit über IP-basierte Netzwerke zu telefonieren. Mit
der OpenCom 130/150 können Sie externe SIP-Telefonverbindungen („SIP-Amtsleitungen“) verwenden. Darüber hinaus werden auch interne SIP-Teilnehmer, wie
SIP-Telefone oder SIP-Telefoniesoftware, unterstützt.
9.4.1 Externe SIP-Verbindungen
Mit der Konfiguration im Menü PBX Konfiguration: Leitungen: Leitweg ist es
möglich, bei einem Bündelüberlauf eine herkömmliche ISDN-Leitung bei Ausfall
oder Überbelegung der SIP-Verbindungsmöglichkeit einzurichten. Darüber hinaus
114
Voice over IP (VoIP)
SIP-Telefonie
können Sie mit einer geeigneten LCR-Einrichtung bestimmte Rufnummernbereiche wie beispielsweise Auslandsgespräche auf eine SIP-Verbindung routen.
Hinweis: Für die SIP-Telefonie benötigen Sie eine Media
Gateway-Karte.
Für die SIP-Telefonie benötigen Sie außerdem eine schnelle Internet-Verbindung,
beispielsweise über DSL.
Im Regelfall werden Sie auch die Dienste eines SIP-Providers in Anspruch nehmen.
Ein SIP-Provider betreibt einen speziellen Server (den SIP-Registrar) der die Verbindungsverwaltung übernimmt. Der SIP-Provider betreibt auch ein kostenpflichtiges Gateway in das herkömmliche Telefonnetz. Damit ermöglicht der SIP-Provider gehende Anrufe in das Telefonnetz. Auch kommende Anrufe aus dem
Telefonnetz können über eine SIP-Verbindung entgegengenommen werden.
Bei der SIP-Telefonie werden die gleichen Sprachübertragungstechniken verwendet, wie unter Grundlagen ab Seite 107 erläutert. Für die SIP-Telefonie sind
allerdings diese Besonderheiten zu beachten:
■
Zur Teilnehmer-Identifikation wird eine E-Mail-ähnliche „SIP-ID“ verwendet,
beispielsweise [email protected] oder [email protected].
■
Bei SIP werden Rufnummern immer in einem einzigen Datenpaket übertragen
(„Blockwahl“). Am Endgerät kann daher die Ziffernwahl mit der Raute-Taste #
abgeschlossen werden. Andernfalls wird die vollständige Rufnummer mit Hilfe
eines Zeitgebers erkannt. Der Wert für diesen Zeitgeber ist für jeden SIP-Provider getrennt einstellbar.
■
Bevor sie ein SIP-Telefonat führen können, muss eine Anmeldung („Login“)
beim SIP-Registrar erfolgen. Für die Anmeldung wichtige Informationen
(Benutzername und Kennwort) verwalten Sie mit der OpenCom 130/150 mit
einem oder mehreren SIP-Konten. Es ist möglich, mit einem SIP-Konto mehrere
Telefonate gleichzeitig zu führen.
■
Eine SIP-Leitung führt zum dauernden Internet-Datenverkehr. Verwenden Sie
SIP also nicht mit zeitabhängig tarifierten Internet-Zugängen.
■
RTP-Gesprächsdaten werden auch bei der SIP-Telefonie direkt zwischen den
Endgeräten ausgetauscht. Dabei können unterschiedliche Codecs für die
Sende- und für die Empfangsrichtung verwendet werden. Auch der dynamische Wechsel des Codecs während des Gespräches ist möglich. Um mit
115
Voice over IP (VoIP)
SIP-Telefonie
möglichst allen SIP-Teilnehmern eine direkte Verbindung aufbauen zu können,
sollten Sie in dem verwendeten VoIP-Profil möglichst jeden verfügbaren Codec
wenigstens einmal aufführen.
■
Im Internet sind relativ große Paketlängen üblich, um die größere Paketlaufzeit
auszugleichen.
■
Beim Gesprächsaufbau wird zwischen den Teilnehmern ein bidirektionaler
RTP-Datenstrom mit einer dynamisch vergebenen UDP-Portnummer verwendet. Aus diesem Grunde scheitern kommende RTP-Verbindungen häufig
an einer vorhandenen Firewall- oder NAT-Konfiguration bei dem eingesetzten
Internet-Gateway-Produkt. Verwenden Sie nicht die OpenCom 130/150 als
Internet-Gateway, sollte das eingesetzte Produkt mit der SIP-Telefonie kompatibel sein. Solche Produkte bieten beispielsweise eine Einstellung „Full Cone
NAT“ für diese Anwendung.
■
Um eine einzelne Internet-Verbindung mit mehreren Geräten nutzen zu
können, werden die in einem LAN verwendeten IP-Adressen (häufig:
192.168.x.x) mit einer Adressübersetzung auf eine im Internet gültige IPAdresse umgesetzt (NAT: Network Address Translation). Für einen kommenden
RTP-Verbindungsaufbau sind für NAT aber noch keine Statusinformationen
vorhanden. Um dieses Problem zu umgehen, wird die im Internet sichbare IPAdresse eines Arbeitsplatzrechners oder Telefons mit Hilfe eines STUN-Servers
ermittelt (STUN: Simple Traversal of UDP over NAT). IP-Adresse und PortNummer des STUN-Servers können Sie beim SIP-Provider erfragen. Wenn Sie
keinen STUN-Server benötigen, lassen Sie das Eingabefeld unter SIP-Provider
leer.
■
Für direkte SIP-Telefonate können mit der OpenCom 130/150 nur SIP-IDs mit
einer Ziffernfolge in der Teilnehmeridentifikation angesprochen werden, die
beim eingerichteten SIP-Provider registriert sind.
■
Dieses Bündel können Sie in Leitwegen als Verbindungsmöglichkeit angeben.
Mit einer Netzbetreiber-Regel kann ein bestimmter Rufnummernbereich
bevorzugt über SIP-Telefonie geführt werden (siehe auch TK-Anlagenvernetzung, unter Konfiguration ab Seite 155).
SIP-Verbindungen richten Sie im Konfigurator auf den Seiten
PBX Konfiguration: SIP Leitungen: SIP Konten und PBX Konfiguration: SIP Leitungen: SIP Provider ein. Unter SIP Provider können Sie die technischen Eigenschaften für einen bestimmten SIP-Provider einrichten, beispielsweise die IPAdressen für Registrar und den STUN-Server. Unter SIP Konten richten Sie die
116
Voice over IP (VoIP)
SIP-Telefonie
Anmeldeinformationen für ein bestehendes SIP-Konto ein, beispielsweise Benutzername, Kennwort, zugeordnete Rufnummer und die maximale Anzahl von
gleichzeitig möglichen Gesprächsverbindungen.
9.4.2 Interne SIP-Teilnehmer
Die OpenCom 130/150 stellt als SIP-Server für interne SIP-Teilnehmer TelefonieVermittlungsdienste zur Verfügung. Über LAN angeschlossene SIP-Telefone oder
auf Arbeitsplatzrechnern installierte SIP-Programme können damit Verbindungen
zu allen anderen an die OpenCom 130/150 angeschlossenen Geräten oder Leitungen aufbauen. Für den Betrieb als SIP-Server ist eine MGW-Schnittstellenkarte
erforderlich.
Lizenzvergabe
Die Anzahl der möglichen SIP-Teilnehmer wird durch die erworbene Lizenz
bestimmt. Um Ihnen beim Einsatz der verfügbaren Lizenzplätze die bestmögliche
Flexibilität zu bieten, erfolgt die Lizenzvergabe dynamisch als „Floating License“.
Sie können unter einer Benutzer/Kennwort-Kombination („SIP-Anmeldung“)
mehrere SIP-Teilnehmer unter der gleichen Rufnummer betreiben. Nur jede neue
SIP-Anmeldung belegt einen Lizenzplatz. Der technische Anmeldevorgang eines
SIP-Teilnehmers mit gültigem Benutzernamen und richtigem Kennwort ist immer
erfolgreich. Erst bei einem Gesprächsaufbau wird versucht, unter der SIPAnmeldung einen Lizenzplatz zu belegen. Sind alle Lizenzen zu diesem Zeitpunkt
vergeben, kann der SIP-Teilnehmer lediglich Notrufe absetzen.
Hinweis: Misslingt die technische Anmeldung wegen falschem Benutzernamen oder falschem Kennwort, kann der
SIP-Teilnehmer keine Verbindungen – auch keine Notrufe –
aufbauen.
Meldet sich ein SIP-Teilnehmer ab, beispielsweise beim Beenden des Programms,
wird der zugehörige Lizenzplatz sofort freigegeben. Ein Lizenzplatz wird auch freigegeben, wenn die regelmäßige Statusabfrage des SIP-Teilnehmers ausbleibt. Der
Zeitgeber für die automatische Abmeldung wird durch das unter PBX Konfiguration: Geräte: VoIP Telefone zugeordnete Profil bestimmt. Die Zeitgeber-Einstellung (Keepalive) finden Sie auf der Seite PBX Konfiguration: System: VoIP
Profil.
Detailinformationen zur aktuellen Lizenzbelegung und über angemeldete SIPTeilnehmer finden Sie auf der Seite Systeminfo: PBX: SIP Telefone. Auf dieser
117
Voice over IP (VoIP)
SIP-Telefonie
Seite können Sie jederzeit die Lizenzvergabe neu starten, indem Sie auf Lizenzen
zurücksetzen klicken.
Technische Hinweise
Die Benennung von Einstellungen ist für verschiedene SIP-Telefone oder SIP-Programme leider nicht einheitlich. Beachten Sie daher die (Hilfe) auf der Seite PBX
Konfiguration: Geräte: VoIP Telefone und die folgenden Hinweise bei der Einrichtung von SIP-Teilnehmern:
■
Die SIP-Nachricht „REGISTER“ muss an die IP-Adresse der OpenCom 130/150
unter Verwendung des Ziel-Ports 5060 gesendet werden. Diese Einstellung
finden Sie bei SIP-Teilnehmern häufig unter „SIP Server“ oder „SIP Settings“ mit
den Bezeichnungen „Domain“, „Server IP“ und „Server Port“.
■
Die SIP-Nachricht „REGISTER“ muss einen gültigen Benutzernamen und das
passende Kennwort enthalten (im Konfigurator unter Benutzer Manager:
Benutzer die Felder Benutzername und Kennwort). Diese Einstellung finden
Sie bei SIP-Teilnehmern häufig unter „SIP User Settings“ oder „SIP Account“ mit
den Bezeichnungen „Authorization User“ und „Password“.
■
Die SIP-Nachricht „REGISTER“ enthält außerdem eine SIP-URI in der Schreibweise für E-Mail-Adressen, beispielsweise
"Displayname" <sip:[email protected]> . Der Textanteil der SIPURI („Display Name“) wird bei der Anmeldung von der OpenCom 130/150
nicht ausgewertet. Die Zeichenfolge vor dem „@“ ist der „User Name“ oder „SIP
Username“. Hier ist immer die interne Rufnummer des Benutzers zu verwenden (im Konfigurator unter Benutzer Manager: Benutzer das Feld Rnr).
Die Zeichenfolge nach dem „@“ ist der „Domain Name“ oder die „SIP Domain“.
Hier ist immer die IP-Adresse der OpenCom 130/150 zu verwenden.
■
Ein STUN-Server (Simple Traversal of UDP over NAT) oder ein SIP-Proxy wird
nicht benötigt, da interne SIP-Teilnehmer im LAN üblicherweise direkt mit der
OpenCom 130/150 verbunden sind. Falls möglich, schalten Sie diese Funktionen aus.
■
Der Codec „G.711 µ-law“ (Nordamerika, Japan) wird nicht unterstützt. Bietet
das SIP-Telefon eine entsprechende Einstellung, sollten Sie statt dessen „G.711
A-law“ (Europa) einschalten.
Leistungsmerkmale
SIP-Teilnehmer können zu allen anderen Endgeräten und Leitungen Gesprächsverbindungen aufbauen. Das Protokoll SIP arbeitet generell mit Blockwahl. Daher
118
Voice over IP (VoIP)
SIP-Telefonie
wird bei der Anwahl die gewählte Rufnummer erst nach dem Ablauf eines Zeitgebers oder unmittelbar mit der Rautetaste („#“) aktiviert. Aus diesem Grunde
können nur Kennzahlenprozeduren ohne Rautetaste und Kennzahlenprozeduren
mit einer abschließenden Raute verwendet werden. Eine Übersicht nutzbarer
Kennzahlenprozeduren finden Sie im Konfigurator auf der Seite Systeminfo:
Kennzahlen. Aktivieren Sie in der Auswahl „SIP Telefone“. Beachten Sie auch den
entsprechenden Hinweise in der Bedienungsanleitung „Standardendgeräte am
Kommunikationssystem OpenCom 100“.
Neben Kennzahl-Prozeduren können SIP-Teilnehmer auch eine Reihe von funktionalen Leistungsmerkmalen nutzen, die mit Hilfe des SIP-Protokolls realisiert sind.
Anders als im Internet üblich, ist immer die OpenCom 130/150 der Endpunkt für
alle SIP-Verbindungen. Damit können SIP-Teilnehmer Leistungsmerkmale der
OpenCom 130/150 nutzen. Der direkte Datenaustausch zwischen zwei SIP-Teilnehmern ist daher nicht möglich. Die folgende Tabelle zeigt die möglichen Leistungsmerkmale.
Leistungsmerkmale
Hinweise
Kommende und gehende Ein SIP-Telefon benötigt für CLIP eine Anzeige für RufRufe mit Rufnummernan- nummern.
zeige (CLIP)
Paralleler Ruf mehrerer
SIP-Teilnehmer
Die SIP-Teilnehmer müssen unter der gleichen Benutzerkennung angemeldet sein.
Rückfrage, Makeln, Anklopfen, Dreier-Konferenz, Abweisen
Bedienmöglichkeit bzw. Leistungsmerkmal muss
beim SIP-Telefon oder bei der SIP-Software vorhanden sein.
Gesprächsübergabe
Vor und während eines Gespräches; Bedienmöglichkeit muss vorhanden sein.
Blind Transfer
Nur SIP: Weitervermittlung eines kommenden Rufes
ohne Gesprächsannahme; Leistungsmerkmal muss
vom SIP-Telefon oder der SIP-Software unterstützt
werden.
Keypad als „INFO“-Nachricht
DTMF-Töne können über komprimierende Codecs
nicht sicher „in-Band“ übertragen werden. Die digitale „out-Band“-Übertragung als SIP-Nachricht
„INFO“ wird unterstützt. Dieses Leistungsmerkmal
muss bei einem SIP-Telefon oder mit der SIP-Software vorhanden und eingeschaltet sein.
119
Voice over IP (VoIP)
9.5
VoIP-Systemtelefone
VoIP-Systemtelefone
Für die VoIP-Systemtelefonie stehen die folgenden Telefone und Softwarepakete
zur Verfügung:
■
OpenPhone 73 IP: Dieses Telefon ist die VoIP-fähige Ausgabe des Systemtelefons OpenPhone 73. Dieses Systemtelefon kann mit bis zu 3 Tastenmodulen
(KeyExtension 73P) erweitert werden.
■
OpenPhone 75 IP: Dieses Telefon ist die VoIP-fähige Ausgabe des Systemtelefons OpenPhone 75. Dieses Systemtelefon kann mit bis zu 3 Tastenmodulen
(KeyExtension 73P oder KeyExtension 75D) erweitert werden.
■
OpenPhone IPC: Dieses VoIP-Softphone bietet die Funktion eines Systemtelefons mit einer unter Windows 2000/XP lauffähigen Software (siehe
OpenPhone IPC ab Seite 129). Die Software bietet darüber hinaus eine lokale
Anrufbeantworter-Funktion und die Integration in CTI-Anwendungen.
■
Auch die älteren VoIP-Systemtelefone OpenPhone 63 IP und OpenPhone 65 IP
können weiterhin betrieben werden.
9.5.1 Geräte-Eigenschaften
Die VoIP-fähigen Ausgaben der Systemtelefone OpenPhone 73 IP und
OpenPhone 75 IP bieten die gleichen Leistungsmerkmale wie die entspechenden
Systemtelefone. Die Bedienung der VoIP-Systemtelefone unterscheidet sich daher
nicht von denen der Standard-Systemtelefone. Die folgenden Unterschiede
bestehen:
■
Zur Verbindung mit dem Ethernet sind zwei als RJ45-Buchsen ausgeführte
Anschlüsse vorhanden. Beide Anschlüsse sind über einen internen Switch des
Telefons miteinander verbunden. Der Switch unterstützt 10 MBit/s oder
100 MBit/s vollduplex mit Priorisierung der VoIP-Datenübertragung.
LAN-Anschluss: Dient zur Verbindung des Telefons mit dem LAN. Benutzen Sie
eine nicht gekreuzte RJ45-Patchleitung zur Verbindung mit einem HUB oder
Switch.
PC-Anschluss: Dient zur Verbindung des Telefons mit einem Arbeitsplatzrechner. Benutzen Sie eine nicht gekreuzte RJ45-Patchleitung zur Verbindung
mit dem Netzwerkanschluss des PCs.
120
Voice over IP (VoIP)
VoIP-Systemtelefone
■
Die Spannungsversorgung des VoIP-Systemtelefons erfolgt durch ein zusätzliches Steckernetzgerät. Wahlweise ist auch die Versorgung über die EthernetLeitung („PoE / Power over Ethernet“) möglich. PoE erfordert spezielle Geräte
zur Spannungseinspeisung sowie eine vollständig verdrahtete RJ45-Anschlussleitung.
■
Die VoIP-Systemtelefone bieten zusätzlich die Möglichkeit zum Anschluss
eines Standard-Headsets mittels RJ45-Stecker nach DHSG-Standard.
■
Hörtöne werden bei VoIP-Systemtelefonen vom Telefon selbst erzeugt. DTMFWahltöne und Music on Hold werden von der Media-Gateway-Funktion realisiert.
■
Ein VoIP-Systemtelefon kann auch ohne ständige Verbindung zum Kommunikationssystem betrieben werden, beispielsweise über eine On-Demand-RASVerbindung.
■
Signalisierungsdaten zur Gesprächssteuerung, Gesprächsdaten bei Dreierkonferenzen, Verbindungen zu herkömmlichen Endgeräten und externen Verbindungen werden zwischen dem VoIP-Systemtelefon und dem Kommunikationssystem ausgetauscht. Bei einem Telefonat zwischen zwei VoIPSystemtelefonen werden Gesprächsdaten direkt zwischen den beiden VoIPSystemtelefonen ausgetauscht.
■
Während des Gerätestartvorgangs wird die IP-Adresskonfiguration und die
Gerätesoftware über die Netzwerkprotokolle DHCP und TFTP angefordert.
9.5.2 VoIP-Systemtelefon einrichten
Die VoIP-Systemtelefone OpenPhone 73 IP und OpenPhone 75 IP erhalten die
benötigte IP-Adresskonfiguration und die Betriebssoftware über die IP-Protokolle
DHCP, BOOTP und TFTP. Nachdem die Spannungsversorgung hergestellt wurde,
wird der geräte-intern vorhandene Urlader gestartet, der den weiteren Startvorgang steuert.
Im Standardfall spricht dieser Vorgang den integrierten DHCP-Server der
OpenCom 100 an, so dass der Startvorgang problemlos abläuft. Gehen Sie wie
folgt vor, um ein neues VoIP-Systemtelefon anzumelden:
1. Entfernen Sie vorübergehend die Ethernet-Anschlussleitung des VoIP-Systemtelefons. Stellen Sie die Spannungsversorgung für das VoIP-Systemtelefon her.
121
Voice over IP (VoIP)
VoIP-Systemtelefone
Notieren Sie die im Display angezeigte MAC-Adresse, etwa
„MAC: 00:30:42:00:00:00“. Entfernen Sie die Spannungsversorgung.
2. Rufen Sie im Konfigurator die Seite PBX Konfiguration: Geräte: VoIP
Telefone auf. Klicken Sie auf den Button Neu.
3. Wählen Sie den Typ des VoIP-Systemtelefons und geben Sie die notierte MACAdresse ein. Vergeben Sie Name und Rufnummer. Bestätigen Sie mit Übernehmen.
4. Verbinden Sie die Ethernet-Anschlussleitung mit dem RJ45-Anschluss des
VoIP-Systemtelefons. Stellen Sie die Spannungsversorgung her. Verifizieren Sie
den korrekten Startvorgang anhand der Display-Anzeigen.
9.5.3 DHCP-Server im LAN
Wird in einem LAN bereits ein DHCP-Server zur Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern eingesetzt, gibt es verschiedene Möglichkeiten, um die DHCP-, BOOTPund TFTP-Anfragen der VoIP-Systemtelefone korrekt zu beantworten. Eine vergleichsweise einfache Vorgehensweise wird hier beschrieben.
1. Konfigurieren Sie den DHCP-Server des LANs so, dass die DHCP-Anfrage der
VoIP-Systemtelefone ignoriert wird. Mit einem Linux-DHCP-Serverprogramm
müssen Sie beispielsweise diese Zeilen in die Systemdatei „/etc/dhcpd.conf“
aufnehmen:
group {
deny booting;
host 192.168.11.12 {
hardware ethernet
}
}
00:30:42:00:11:22;
Vergleichbare Optionen gibt es für jedes DHCP-Dienstprogramm. Möglicherweise müssen Sie für jedes VoIP-Systemtelefon eine freie IP-Adresse reservieren. Details finden Sie in der Online-Hilfe oder dem Handbuch des eingesetzten DHCP-Dienstprogramms. Die MAC-Adresse aller VoIP-Systemtelefone
beginnt immer mit 00:30:42.
122
Voice over IP (VoIP)
VoIP-Systemtelefone
2. Richten Sie für die OpenCom 100 selbst eine feste IP-Adresse ein. Rufen Sie
dazu im Konfigurator die Seite NET Konfiguration: LAN auf. Klicken Sie auf
den Button Ändern.
3. Geben Sie die aktuelle IP-Adresskonfiguration unter IP-Adresse und Netzmaske ein. Bestätigen Sie mit Übernehmen.
4. Konfigurieren Sie den DHCP-Server der OpenCom 100 auf die Vergabe statischer IP-Adressen. Rufen Sie dazu im Konfigurator die Seite
NET Konfiguration: LAN: DHCP Server auf. Klicken Sie auf den Button
Ändern.
5. Wählen Sie unter Status die Option statische Adressvergabe aus. Bestätigen
Sie mit Übernehmen. Es wird wieder die Seite DHCP-Server angezeigt.
6. Nehmen Sie nun alle konfigurierten VoIP-Systemtelefone in die Liste der statischen IP-Adressen auf. Klicken Sie auf den Button Neu.
7. Geben Sie die IP-Adresse und die MAC-Adresse des VoIP-Systemtelefons ein.
Tragen Sie die mit dem DHCP-Dienstprogramm reservierte IP-Adresse ein.
Bestätigen Sie mit Übernehmen.
Starten Sie anschließend die OpenCom 100 sowie alle angeschlossenen VoIP-Systemtelefone neu.
9.5.4 Startvorgang
In speziellen Fällen kann es nützlich sein, den Startvorgang eines VoIP-Systemtelefons nachvollziehen zu können. Beispiele:
■
Eine komplexe DHCP-Adressvergabe verhindert den Betrieb des DHCP-Servers
der OpenCom 100 in einem LAN.
■
Ein VoIP-Systemtelefon soll über eine nicht-broadcastfähige IP-Verbindung
betrieben werden. Dies kann eine RAS-Verbindung, eine VPN-Verbindung oder
eine andere geroutete Verbindung sein.
Es besteht generell die Möglichkeit, dass ein externer DHCP-Server den Startvorgang eines VoIP-Systemtelefons steuert. Dazu muss die Systemsoftware
passend zum Typ des VoIP-Systemtelefons per TFTP übertragen werden.
123
Voice over IP (VoIP)
VoIP-Systemtelefone
Der Dateiname wird durch den Telefontyp bestimmt. Ist eine Media-GatewayKarte installiert, können Sie auch den leistungsfähigeren TFTP-Server auf der Karte
angeben.
Telefontyp
OpenCom 130/131/150
Media-Gateway-Karte
OpenPhone 63 IP
opi63.cnt
/ram/ip_tel/opi63.cnt
OpenPhone 65 IP
opi65.cnt
/ram/ip_tel/opi65.cnt
OpenPhone 73 IP
opi7x.cnt
/ram/ip_tel/opi7x.cnt
OpenPhone 75 IP
opi7x.cnt
/ram/ip_tel/opi7x.cnt
RFP 32/34/42
ip_rfp.cnt
/ram/ip_tel/ip_rfp.cnt
Nachdem die Spannungsversorgung eines VoIP-Systemtelefons hergestellt wurde,
erfolgt der Startvorgang in folgenden Schritten:
1. Der Urlader startet und zeigt die MAC-Adresse des VoIP-Systemtelefons am
Display an. Zeitgleich wird eine DHCP-Anfrage per Broadcast an die Rundsendeadresse 255.255.255.255 gesendet.
2. Vom DHCP-Server wird eine IP-Adresse, die Netzmaske und das DefaultGateway für den Startvorgang übermittelt. Außerdem gibt der DHCP-Server
über die „Next-Server“-Option die IP-Adresse des TFTP-Servers und einen
Dateinamen für die Betriebssoftware an. Anhand der MAC-Adresse wählt der
DHCP-Server dabei die zum Gerätetyp passende Betriebssoftware-Datei aus.
3. Der Urlader lädt die Datei mit der Betriebssoftware von dem angegebenen
TFTP-Server. Die IP-Adresse des TFTP-Servers und der Dateiname werden am
Display angezeigt. Die geladene Betriebssoftware wird gestartet.
4. Die Betriebssoftware sendet eine DHCP-Anfrage an die Rundsende-Adresse
255.255.255.255. Das VoIP-Systemtelefon erhält nun vom DHCP-Server IPAdresse, Netzwerkmaske und Default-Gateway für den Betrieb. Mit der für
diese Zwecke reservierten „Option 43“ teilt der DHCP-Server außerdem die IPAdresse des Kommunikationssystems und die Portnummer 8100 für die Registrierung mit.
5. Das VoIP-Systemtelefon baut nun eine TCP-Verbindung zur angegebenen IPAdresse/Port-Kombination auf und sendet eine Registrierungsanfrage. Die
OpenCom 100 prüft die mit der Registrierung gesendete MAC-Adresse und
bestätigt die Registrierungsanforderung, wenn das VoIP-Systemtelefon im
124
Voice over IP (VoIP)
VoIP-Systemtelefone
Menü PBX Konfiguration: Geräte: VoIP Telefone eingerichtet ist. In der
Registrierungsanwort wird auch die Keep-Alive-Zeit, die Portnummer für die
Telefonie-Signalisierung (8101) und der Wert des zu verwendenden TOS-Bytes
übermittelt.
6. Das VoIP-Systemtelefon baut eine zweite TCP-Verbindung mit der Signalisierungs-Portnummer 8101 auf und sendet darüber eine Anmeldung analog zu
den Upn-Systemtelefonen.
7. Wird nun ein Gespräch aufgebaut, werden zusätzliche Verbindungen mit dem
IP-Protokoll RTP („Realtime Transport Protocol“) für Gesprächsdaten aufgebaut.
Für Gespräche zwischen zwei VoIP-Systemtelefonen wird dabei eine Portnummer oberhalb von 8200 verwendet. Zur Übertragung zu einer MediaGateway-Karte wird eine Portnummer im Bereich 1024-1087 verwendet.
Wollen Sie ein VoIP-Systemtelefon über eine geroutete IP-Verbindung (beispielsweise VPN oder RAS) betreiben, kann es nötig sein, einen externen DHCP-Server
passend zu konfigurieren. Beachten Sie auch, dass die Codec-Auswahl und die
Keep-Alive-Zeit bei RAS-Verbindungen entsprechend gesetzt werden müssen.
Dies kann durch Auswahl des voreingestellten Profils RAS im Menü
PBX Konfiguration: Geräte: VoIP Telefone für das VoIP-Systemtelefon
geschehen. Die per TFTP angebotene Betriebssoftware muss zum Gerätetyp und
zum Typ des Kommunikationssystems passen. Möglichweise müssen Sie für ein
extern aufgestelltes VoIP-Systemtelefon einen BOOTP-, DHCP- und TFTP-Server
einrichten.
9.5.5 Lokale Konfiguration
Zusätzlich zur automatischen Konfiguration über BOOTP/DHCP besteht die Möglichkeit, die Konfiguration eines OpenPhone 73 IP oder eines OpenPhone 75 IP
manuell zu verwalten. Dies kann beispielsweise sinnvoll sein, wenn Sie das VoIPSystemtelefon an einem entfernten Standort über einen Router anschließen
wollen. Diese lokale Konfiguration wird in einem nicht-flüchtigem Speicherbereich des VoIP-Systemtelefons permanent gespeichert. Sie ändern die lokale Konfiguration mit Hilfe eines Zusatzprogramms, dem Java-basierten „IP Phone Configurator“.
Hinweis: Java-Programme sind unter allen gängigen Betriebssystemen lauffähig. Zur Ausführung von Java-basierten
Programmen müssen Sie eine zu Ihrem Betriebssystem passende Java-Laufzeitumgebung („JRE“) installieren. Diese kön-
125
Voice over IP (VoIP)
VoIP-Systemtelefone
nen Sie unter der Web-Adresse „http://www.java.com/“ herunterladen.
1. Der „IP Phone Configurator“ kann direkt von der Produkt-CD gestartet werden.
Starten Sie den Windows Explorer. Navigieren Sie zur Produkt-CD. Klicken Sie
die Datei „Aastra-DeTeWe\IpPhoneConfigurator.jar“ doppelt an.
Der Dialog „IP Phone Configurator“ wird geöffnet. Wählen Sie aus dem
Dropdown-Menü die gewünschte Spracheinstellung „English“ oder „Deutsch“
aus.
2. Geben Sie die Netzwerk-Adresse des VoIP-Systemtelefons ein. Unter Verbindung zum IP Phone können Sie zwischen zwei Verbindungsarten wählen:
- Deaktivieren Sie die Option IP Phone Adresse, um eine Rundruf-Verbindung
über „UDP-Broadcast“ herzustellen. Sie müssen diese Verbindungsart wählen,
wenn das VoIP-Systemtelefon noch keine IP-Adresse erhalten hat. IP-Rundrufe
können nicht über Router hinweg übertragen werden. Das VoIP-Systemtelefon
126
Voice over IP (VoIP)
VoIP-Systemtelefone
muss daher direkt, über einen Hub oder über einen Switch an Ihren PC angeschlossen sein.
- Aktivieren Sie die Option IP Phone Adresse, um eine Punkt-zu-Punkt-Verbindung über „UDP-Unicast“ herzustellen. Geben Sie in das nebenstehende
Eingabefeld die IP-Adresse des VoIP-Systemtelefons ein. Sie können diese Verbindungsart wählen, wenn das VoIP-Systemtelefon bereits eine IP-Adresse
erhalten hat.
3. Geben Sie die MAC-Adresse des VoIP-Systemtelefons ein. Die MAC-Adresse
finden Sie auf der Unterseite des Gerätes. Klicken Sie auf Konfiguration laden.
Die Statuszeile am unteren Rand des Programmfensters zeigt „list OK“ an.
4. Ändern Sie die gewünschten Einstellungen unter Konfiguration des IP
Phone. Klicken Sie auf Konfiguration zurücksetzen, um für alle Eingabefelder
die Standardeinstellungen zu aktivieren.
5. Klicken Sie auf den Befehl Konfiguration senden, um die aktuell angezeigte
Konfiguration zum VoIP-Systemtelefon zu übertragen. Die Statuszeile am
unteren Rand des Programmfensters zeigt „send OK“ an.
Hinweis: Das VoIP-Systemtelefon empfängt die Konfiguration und sendet eine Antwort. Erst danach wird die neue
Konfiguration gespeichert und aktiviert. Dies kann dazu führen, dass der „IP Phone Configurator“ die Rückmeldung des
VoIP-Systemtelefons nicht erhält.
Achtung!
Wenn Sie in Ihrem PC mehrere Netzwerk-Karten mit aktiver
IP-Konfiguration betreiben, kann das Laden der Konfigurationsdaten scheitern. Deaktivieren Sie zusätzliche NetzwerkKarten oder benutzen Sie eine Punkt-zu-Punkt-Verbindung.
Das Senden der Konfigurationsdaten mit einer Rundruf-Verbindung funktioniert auch ohne Rückmeldung vom VoIPSystemtelefon.
Die folgenden Einstellungen können Sie vornehmen:
IP Parameter lokal konfiguriert: Wählen Sie die Option ja, um die manuelle IPAdresskonfiguration zu aktivieren. Wählen Sie die Option nein, um die automatische IP-Adresskonfiguration über BOOTP/DHCP zu aktivieren.
127
Voice over IP (VoIP)
VoIP-Systemtelefone
IP Adresse und Netzmaske: Geben Sie eine freie IP-Adresse und die Netzmaske
ein, die das VoIP-Systemtelefon verwenden soll.
TFTP Server IP Adresse und TFTP Server Dateiname: Geben Sie die IP-Adresse
und den vollständigen Dateinamen für die Betriebssoftware des VoIP-Systemtelefons ein (siehe Tabelle auf Seite 124).
Registrierungs-IP-Adresse und Registrierungs-Port: Geben Sie hier im Regelfall
die IP-Adresse der OpenCom 100 und die Portnummer 8100 ein.
Default Router: Klicken Sie auf den Befehl Parameter hinzufügen, um dieses
optionale Eingabefeld anzuzeigen. Geben Sie anschließend die IP-Adresse des
Routers („Default Gateway“) ein. Klicken Sie auf den Löschen-Button, um den optionalen Parameter zu entfernen.
SYSLOGD: Für Protokollierungszwecke können Nachrichten des VoIP-Systemtelefons an einen Syslog-Server gesendet werden. Aktivieren Sie die Option ja und
konfigurieren Sie die Einstellungen SYSLOGD IP Adresse und SYSLOGD Port, um
diese Funktion zu aktivieren.
VLAN: Zur Verbesserung der Übertragungssicherheit oder zur Durchsetzung von
Sicherheitsrichtlinien können PC-Datenübertragung und VoIP-Datenübertragung
mit Hilfe dieser Technik getrennt werden. Aktivieren Sie die Option ja und geben
die gewünschte IP Telefon VLAN ID für die VoIP-Datenübertragung ein. Geben
Sie einen Wert von 1-4094 ein. Am PC-Anschluss des VoIP-Systemtelefons werden
Daten immer ohne VLAN-Tags übertragen. Wenn Sie für PC Daten auf LAN IF
getagged die Option ja aktivieren, werden die PC-Daten am LAN-Anschluss mit
der PC VLAN ID versehen. Beachten Sie, dass zur Änderung der VLAN-Einstellungen das VoIP-Systemtelefon neu gestartet werden muss.
128
Voice over IP (VoIP)
9.6
OpenPhone IPC
OpenPhone IPC
Neben den Hardware-VoIP-Systemtelefonen kann auch eine PC-Software für die
VoIP-Telefonie eingesetzt werden. Diese Software kann mit den Betriebssystemen
Windows 98 SE/ME und Windows 2000/XP verwendet werden.
Software-VoIP-Systemtelefon OpenPhone 75 IPC mit einem Tastenmodul
Neben der VoIP-Systemtelefonie vom Arbeitsplatzrechner aus bietet das
OpenPhone IPC folgende Leistungsmerkmale:
■
Bedienung über Maus/PC-Tastatur
■
„Drag-&-Drop“-Wahl von Rufnummern
■
Integrierter Anrufbeantworter / Mitschneidefunktion
■
Ansteuerung von Blindenterminals
■
Wählbare Benutzeroberfläche („Skins“)
■
Umschaltung der Anzeige zu weiteren Sprachen
Für die Audioaufnahme und -wiedergabe benötigt der Arbeitsplatzrechner eine
vollduplex-fähige Soundkarte sowie ein geeignetes Headset.
Die Installation des OpenPhone IPC ist nicht an eine Lizenz gebunden. Sie benötigen aber eine Lizenz für den Betrieb an einer OpenCom 100. Es stehen Stück-
129
Voice over IP (VoIP)
OpenPhone IPC
zahlen-Lizenzen zur Verfügung, die den gleichzeitigen Betrieb einer bestimmten
Anzahl von OpenPhone IPC ermöglichen.
Die Lizenzen werden im Konfigurator der OpenCom 100 im Menü
SYS Konfiguration: Lizenzen freigeschaltet. Die Systemsoftware beinhaltet für
eine Lizenz eine Demo-Version für eine zeitlich begrenzte Nutzung (60 Tage).
Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder den Aastra DeTeWe-Vertrieb, wenn Sie
eine Dauer-Lizenz erwerben wollen. Die Lizenzen können addiert werden; jede
Lizenz kann nur einmal aktiviert werden.
9.6.1 Installation
Die Installation erfolgt über ein Setup-Programm. Das OpenPhone IPC kann auch
ohne Bedienoberfläche installiert werden. Das Programm kann dann über eine
CTI-Applikation (NET-TAPI oder OpenCTI) bedient werden.
Rufen Sie das Installationsprogramm OpenPhone IPC von der Produkt-CD auf und
folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten.
9.6.2 Einrichtung
Analog zu den VoIP-Systemtelefonen baut das OpenPhone IPC mehrere IP-Verbindungen zur OpenCom 100 auf. Wenn Sie das Programm das erste Mal starten, wird
der Dialog Optionen automatisch geöffnet. Sie müssen hier folgende Angaben
konfigurieren:
1. Geben Sie im Eingabefeld VoIP - IP-Adresse die IP-Adresse der OpenCom 100
ein.
2. Geben Sie in die Eingabefelder Geräte-ID sechs Hexadezimal-Ziffern ein. Diese
Geräte-ID ist keine MAC-Adresse, eine Überschneidung mit vorhandenen MACAdressen ist daher möglich. Die Geräte-ID richten Sie im Konfigurator auf der
Seite PBX Konfiguration: Geräte: VoIP Telefone ein.
3. Bestätigen Sie die Eingaben mit OK.
Hinweise
Die VoIP-Systemtelefonie erfordert den aktiven Aufbau einer IP-Verbindung zum
Arbeitsplatzrechner. Ist auf dem Arbeitsplatzrechner ein Firewall-Programm installiert, müssen Sie möglicherweise diesen Verbindungsaufbau gestatten.
130
Voice over IP (VoIP)
OpenPhone IPC
Melden Sie sich an dem Arbeitsplatzrechner unter einem anderen Benutzernamen
an, müssen Sie diese Angaben erneut konfigurieren.
Für die Geräte-ID können Sie eine beliebige, bisher nicht verwendete Ziffernfolge
verwenden. Wählen Sie eine zufällige Geräte-ID zur Sicherung der Telefonbenutzung. Die Geräte-ID kann nur über die Web-Konsole ausgelesen werden.
Die angezeigten Menütexte und Teile der Betriebssoftware sind Bestandteil der
OpenPhone IPC-Installation, werden aber bei Bedarf per TFTP aus der
OpenCom 100 geladen.
131
DECToverIP®
Eigenschaften
10. DECToverIP®
Um eine optimale Funkabdeckung zu erreichen, kann ein DECT-Netzwerk mit
mehreren DECT-Basisstationen betrieben werden. In einem DECT-Netzwerk verbinden sich DECT-Endgeräte mit der jeweils nächsten Basisstation („Funkzelle“).
Für den Benutzer eines DECT-Endgerätes ist die Verbindungsübergabe
(„Handover“) zwischen DECT-Basisstationen völlig transparent. Ein Wechsel der
Funkzelle ist unterbrechungsfrei auch während eines Gespräches möglich. Die
Verwaltung von DECT-Endgeräten erfolgt zentral über den Konfigurator der
OpenCom 100 im Menu PBX Konfiguration: Geräte: DECT Telefone.
Hinweis: DECToverIP® ist eine eingetragene Marke der
Aastra DeTeWe GmbH.
10.1
Eigenschaften
10.1.1 DECT-Basisstationen
DECT-Basisstationen können über Upn-Anschlüsse oder über Netzwerk (TCP/IP) an
die OpenCom 100 angeschlossen werden. Für die gewählte Anschlussart stehen
diese DECT-Basisstationen zur Verfügung:
■
RFP 22: Anschluss über Upn mit bis zu 1000 Meter Leitungslänge; integrierte
Antennen; 4 Gesprächskanäle (8 bei Verwendung von 2 Upn-Anschlüssen)
■
RFP 24: Wie RFP 22; Montage außerhalb von geschlossenen Räumen (IP55);
externe Antennen
Hinweis: Die neueren DECT-Basisstationen RFP 22 und
RFP 24 können gleichzeitig mit älteren DECT-Basisstationen
RFP 21 und RFP 23 betrieben werden. Faxübertragungen
(Gruppe 3 mit ECM) und SARI (Roaming mit Secondary Access Rights Identification-Broadcasts) sind mit den neueren
DECT-Basisstationen möglich. Die Datenübertragung über
DECT ist mit den neueren DECT-Basisstationen nicht möglich.
Hinweis: Die DECT-Basisstationen RFP 32, RFP 34 und
RFP 42 unterstützen DECT-Verschlüsselung. Dieses Leistungs-
132
DECToverIP®
Eigenschaften
merkmal kann nur verwendet werden, wenn alle DECT-Basisstationen dies unterstützen.
■
RFP 32: Anschluss über geschirmte CAT5-Ethernet-Leitung (STP-Leitung,
Shielded Twisted Pair Leitung) mit bis zu 100 Meter Leitungslänge ab dem
letztem Ethernet-Switch; integrierte Antennen; 8 Gesprächskanäle
■
RFP 34: Wie RFP 32; Montage außerhalb von geschlossenen Räumen (IP55);
externe Antennen
■
RFP 42: Anschluss über geschirmte CAT5-Ethernet-Leitung (STP-Leitung,
Shielded Twisted Pair Leitung); bietet gleichzeitig die Funktion eines WLANAccess-Points nach IEEE 802.11b/g; externe Antennen; 8 Gesprächskanäle
Hinweis: Die Betriebssoftware für DECToverIP-Basisstationen wird beim Start mit den Protokoll TFTP von der
OpenCom 100 übertragen. Die Konfiguration für den Startvorgang übermittelt der DHCP-Server der OpenCom 100 an
eine startende DECToverIP-Basisstation.
Der Anschluss über Ethernet-Leitung bzw. TCP/IP bietet sich an, wenn bereits
VoIP-Telefonie verwendet wird. Die Übertragung von Telefonie-Signalisierung und
Sprachdaten über TCP/IP ermöglicht außerdem die Nutzung bereits existierender
Netzwerk-Infrastruktur und eine Erhöhung der Reichweite über geeignete Verfahren. Zur Datenverbindung können beispielsweise auch VPN-Verbindungen zu
abgesetzten Standorten verwendet werden.
10.1.2 Leistungsmerkmale
Alle DECToverIP-Basisstationen können an eine CAT5-Ethernet-Leitung mit 10/
100 Base T angeschlossen werden. Die Versorgung erfolgt entweder über Powerover-LAN (IEEE 802.3af ) oder mit einem zusätzlichem Steckernetzgerät.
Achtung!
Die WLAN-Funktion des RFP 42 wird aktiviert, wenn ein Anschluss mit 100 Base T erfolgt.
Mit DECT-Systemendgeräten stehen alle Leistungsmerkmale der Systemtelefonie
zur Verfügung. DECT-Telefone mit GAP-Standard können ebenfalls betrieben
werden. Transparentes Handover für GAP-Geräte wird unterstützt. Die Verschlüsselung von DECT-Gesprächen bei RFP 32, RFP 34 und RFP 42 kann auf Wunsch
ausgeschaltet werden.
133
DECToverIP®
Konfiguration
Die VoIP-Sprachkommunikation zwischen DECToverIP-Basisstation und der
OpenCom 100 erfolgt über das RTP/RTCP-Protokoll. Die RTP-Sprachdaten werden
direkt von der Basisstation in DECT-Sprachdaten gewandelt. Die Basisstationen
unterstützen den VoIP-Codec G.711 (unkomprimiert) sowie die Codecs G.729 und
G.723 (komprimiert).
10.2
Konfiguration
Eine der installierten DECToverIP-Basisstationen übernimmt die Koordination und
Konfiguration der DECToverIP-Funktionen („DECToverIP-Manager“). Wählen Sie
eine Basisstation mit guter Datenverbindung zur OpenCom 100 aus. Rufen Sie im
Konfigurator die Seite PBX Konfiguration: Geräte: DECToverIP auf. Klicken Sie
auf Neu, um eine DECToverIP-Basisstation hinzuzufügen. Geben Sie die MACAdresse der Basisstation ein, die Sie als DECToverIP-Manager ausgewählt haben.
Die MAC-Adresse finden Sie auf dem Typenschild der Basisstation. Geben Sie eine
IP-Adresse für diese Basisstation ein. Bestätigen Sie mit Übernehmen. Klicken Sie
nun auf Ändern, um den DECToverIP-Manager zu bestimmen. Belassen Sie im
Regelfall die Einstellung Betriebsart auf „IP-Adresse vom System DHCP-Server“.
Wählen Sie unter MAC-Adresse (IP-Adresse) die gewünschte DECToverIP-Basisstation aus. Bestätigen Sie mit Übernehmen.
Wenn Sie den DHCP-Server der OpenCom 100 nicht für die statische Adressvergabe konfiguriert haben, müssen Sie die IP-Adresse des DECToverIP-Managers
mit Hilfe eines Zusatzprogramms zuvor einstellen (siehe Lokale IP-Adresskonfiguration ab Seite 140). Ändern Sie außerdem auf der Seite PBX Konfiguration:
Geräte: DECToverIP die Einstellung Betriebsart auf „IP-Adresse lokal konfigurieren“ und geben Sie die konfigurierte IP-Adresse für den DECToverIP-Manager
auch dort ein. Alle anderen Basisstationen können mit einer fest zugeordneten IPAdresse oder mit einer dynamisch über DHCP zugeordneten IP-Adresse betrieben
werden. Beachten Sie hierzu die Informationen im Kapitel DHCP-Server im LAN ab
Seite 122.
Hinweis: Eine DECToverIP-Basisstation kann nicht gleichzeitig als DECToverIP-Manager und WLAN-Access Point betrieben werden. Sie sollten daher als DECToverIP-Manager eine
DECToverIP-Basisstation ohne WLAN-Funktion verwenden.
Legen Sie auf der Seite PBX Konfiguration: Geräte: DECToverIP für jede DECToverIP-Basisstation einen Eintrag an, auch für den DECToverIP-Manager. Mit diesen
Einträgen bestimmen Sie die VoIP-Datenkompression („Profil“).
134
DECToverIP®
Konfiguration
Konfigurator: PBX Konfiguration: Geräte: DECToverIP
Die Benutzerverwaltung und die Einrichtung von DECT-Endgeräten erfolgen
ebenfalls im Konfigurator der OpenCom 100.
Über die separate Web-Oberfläche des DECToverIP-Managers können die WLANEinstellungen von Geräten mit WLAN-Funktion verwaltet werden. Dazu muss mindestens ein WLAN-RFP eingerichtet sein. Ist alles korrekt konfiguriert, sehen Sie
dort den Link WLAN Config. Melden Sie sich als Benutzer „Administrator“ mit dem
aktuellen Administrator-Passwort der OpenCom 100 an.
10.2.1 Mischbetrieb
Es ist möglich, an einer OpenCom 100 gleichzeitig Basisstationen mit UpnAnschluss und Basisstationen mit Ethernet-Anschluss zu betreiben. Ein transparentes Handover beispielsweise während einer Gesprächsverbindung ist allerdings nur zwischen DECT-Basisstationen einer Anschlusstechnik möglich. Bei
einem Wechsel zu einer DECT-Basisstation mit einer anderen Anschlusstechnik
kann sich ein DECT-Endgerät automatisch neu verbinden („Roaming“).
Beachten Sie die PARK-Kennung Ihrer OpenCom 100. Die PARK wird im Konfigurator unter Systeminfo: Versionen angezeigt. Beginnt die PARK-Kennung mit
dem Wert 31, kann es zu einem Handover-Versuch zwischen DECT-Basisstationen
mit unterschiedlicher Anschlusstechnik kommen. In diesem Fall sollten Sie darauf
achten, dass sich die Funkfelder von DECT-Basisstationen mit unterschiedlicher
Anschlusstechnik nicht überlappen. Beginnt die PARK-Kennung mit einem
anderem Wert (z. B. mit 30), wird ein unbeabsichtigtes Handover zuverlässig verhindert.
135
DECToverIP®
Konfiguration
10.2.2 Synchronisation
Damit DECT-Endgeräte mehrere DECT-Basisstationen gleichzeitig empfangen
können, müssen alle DECT-Basisstationen an einem Standort synchron senden.
Die Synchronisation kann über einen Upn-Anschluss erfolgen, nicht aber über eine
Ethernet/IP-Verbindung. DECToverIP-Basisstationen synchronisieren daher
untereinander über die Funkverbindung.
Für die Planung eines größeren DECT-Netzes sollten Sie diese Punkte berücksichtigen:
■
Alle DECToverIP-Basisstationen an einem Standort müssen mindestens eine,
besser aber zwei Nachbar-Basisstationen empfangen können. Zur Synchronisation ist weniger Feldstärke als für eine Gesprächsverbindung nötig.
■
Die Synchronisation breitet sich über mehrere Basisstationen aus. Zur
Erhöhung der Ausfallsicherheit sollten Sie nicht alle Basisstationen in einer
Kette anordnen, sondern die Ausbreitung durch eine möglichst gute Vernetzung mit jeweils mehreren Synchronisationspartnern pro Basisstation
unterstützen.
■
Zur Resynchronisation wird zunächst das Ende aller laufenden Gespräche
abgewartet.
Sie können ein DECT-Netzwerk mit mehreren abgesetzten Standorten („Cluster“)
betreiben. Ein Cluster ist eine Anzahl von DECT-Basisstationen, die untereinander
synchron sein sollen. Zwischen DECT-Basistationen verschiedener Cluster ist kein
Handover möglich. Für die DECT-Basisstationen eines zweiten Standortes sollten
Sie einen zweiten Cluster konfigurieren.
10.2.3 WLAN-Funktion einrichten
Die DECToverIP-Basisstationen RFP 42 bietet zusätzlich die Funktion eines
Wireless-LAN Access Points (WLAN-AP). WLAN bezeichnet die Datenübertragung
mittels Radiowellen nach dem Standard IEEE 802.11b/g. Dieser Standard ermöglicht geeignet ausgerüsteten Endgeräten einen drahtlosen Anschluss an ein
Ethernet-Netzwerk (LAN). Die Datenübertragung über Funk erfolgt mit hohen
Geschwindigkeiten, wobei je nach Umgebungsbedingungen bis zu 54Mbit/s
(brutto) erreicht werden können.
136
DECToverIP®
Konfiguration
Die Konfiguration der WLAN-Einstellungen erfolgt zentral für alle Access-Points
mit einem gesonderten Web-Konfigurator, der unter der IP-Adresse des DECToverIP-Managers (OMM, OpenMobility Manager) erreichbar ist. Sie erreichen diesen
durch direkte Eingabe der IP-Adresse des DECToverIP-Managers in der Adresszeile
des Web-Browsers. Wahlweise klicken Sie im Konfigurator auf der Seite
PBX Konfiguration: Geräte: DECToverIP auf die Schaltfläche WLAN Config.
Melden Sie sich unter dem Benutzernamen „Administrator“ an. Geben Sie das
gleiche Kennwort wie für die OpenCom 100 ein.
Anmeldeseite des DECToverIP/OpenMobility Managers
Die WLAN-Funktion und die Funktion des DECToverIP/OpenMobility Managers
können nicht auf derselben DECToverIP-Basisstation gleichzeitig verwendet
werden. Sie benötigen daher immer mindestens zwei DECToverIP-Basisstationen.
Sie verwalten die WLAN-Einstellungen in diesen Schritten:
1. Richten Sie zunächst die vorhandenen DECToverIP-Basisstationen im Konfigurator der OpenCom 100 ein. Wechseln Sie nun zum Web-Konfigurator des
DECToverIP-Managers.
2. Konfigurieren Sie auf der Seite WLAN-Profile mindestens einen Satz von Einstellungen (siehe unten: WLAN-Profil einrichten). Notieren Sie dabei das
gewählte Kennwort („Pre-Shared-Key“), um es später bei der Einrichtung von
drahtlosen Endgeräten oder Notebooks eingeben zu können.
3. Ordnen Sie das gewünschte WLAN-Profil auf Seite Basisstationen zu. Klicken
Sie links neben der gewünschten DECToverIP-Basisstation das Schraubenschlüssel-Symbol ( ) an. Wählen Sie unter WLAN-Einstellungen die Nummer
des konfigurierten WLAN-Profils. Bestätigen Sie mit OK. Sie können ein Profil
für mehrere DECToverIP-Basisstationen verwenden.
137
DECToverIP®
Konfiguration
Die WLAN-Funktion der WLAN-fähigen DECToverIP-Basisstationen ist nun einsatzbereit. Richten Sie anschließend die gewünschten Endgeräte ein.
WLAN-Profil einrichten
Die WLAN-Funktion der DECT-Basisstation RFP 42 bieten auch selten benötigte
Leistungsmerkmale, beispielsweise zur Vernetzung von größeren Firmenstandorten oder Flughäfen. In dieser Anleitung beschreiben wir für Sie aus Gründen der
Übersichtlichkeit nur die Merkmale, die für den sicheren Standard-Einsatz
benötigt werden.
DECToverIP/OpenMobility Manager: WLAN-Profile
Die folgenden Einstellungen sollten Sie für einen Standard-Einsatz vornehmen.
Allgemeine Einstellungen
■
Wählen Sie das gewünschte WLAN-Profil und aktivieren Sie die Option Profil
Aktiv.
■
Geben Sie zur Bezeichnung des Funknetzes eine SSID (Service Set Identifier,
Funkkennung) ein. Diese Funkkennung wird in regelmäßigen Intervallen
gesendet. Sie erleichtert das Auffinden des gewünschten Funknetzes, beispielsweise mit der Funktion „Drahtlose Netzwerke anzeigen“ unter WindowsXP.
138
DECToverIP®
■
Die folgenden Einstellungen sollten Sie im Standardfall auf den Vorgabewerten belassen: VLAN-Tag auf 0 (ausgeschaltet), Beacon-Periode auf
100 ms, DTIM-Periode auf 5, RTS-Schwellwert auf 2347 (ausgeschaltet), Fragmentierungsschwelle auf 2346 (ausgeschaltet), Maximale Bitrate auf
54 MBit/s, 802.11b/g-Modus auf „Mixed“ und Vermeidung von Interferenzen auf „Aus“.
Tipp:
■
Konfiguration
Wenn Sie ausschließlich modernere WLAN-Karten mit
802.11g einsetzen, können Sie zur Beschleunigung der Datenübertragung die Einstellung 802.11b/g-Modus auf
„802.11g only“ konfigurieren.
Sie können das Aussenden der Funkkennung (SSID) mit der Einstellung Versteckter SSID-Modus verhindern. Da dies die Netzwerk-Identifizierung
erschwert und im Regelfall nicht zu einer höheren Datensicherheit führt,
sollten Sie diese Einstellung auf der Vorgabe „aus“ belassen.
Sicherheitseinstellungen
Sie sollten auf keinen Fall aus Bequemlichkeit oder zur Vermeidung von Konfigurationsproblemen die Einstellung Open System oder Wired-Equivalent Privacy
(WEP) verwenden. Ausnahme: Sie wollen ein Internet-Café betreiben.
■
Aktivieren Sie die Option Wifi-Protected-Access (WPA).
■
Wählen Sie unter Typ die Einstellung „WPA v.1“. Betreiben Sie beispielsweise
Rechner mit dem Betriebssystem Microsoft Windows XP ab ServicePack2,
können Sie die Einstellung „WPA v.2“ verwenden.
■
Wählen Sie im Standardfall die Option Pre-Shared-Key. Geben Sie im Eingabefeld Wert ein Kennwort ein und belassen Sie die Einstellung als Text. Verwenden Sie Kennworte mit folgenden Eigenschaften:
– Keine Worte und Namen aus Wörterbüchern
– Mindestens 8 Zeichen Länge
– Verwenden Sie auch Ziffern, Großschreibung und Sonderzeichen
Wahlweise können Sie mit der Schaltfläche Erzeugen ein Kennwort generieren. Es gibt WLAN-Konfigurationsoftware, die die Umsetzung von Text in
Hexadezimal-Werte nicht standardgemäß ausführt. Wechseln Sie in solchen
139
DECToverIP®
Konfiguration
Fällen auf die Einstellung Hex-Wert und verwenden Sie die Schaltfläche
Erzeugen.
■
Belassen Sie die Einstellung Cipher-Länge auf 256 Bit und die Einstellung Distributionsintervall auf 120 Sekunden. Die Einstellungen zu WME und zur
Konfiguration von Mehrfach-SSID werden im Standardfall nicht benötigt.
Tipp:
Betreiben Sie ein Internet-Café ohne starke Verschlüsselung,
sollten Sie zur Sicherheit Ihrer Kunden den gegenseitigen
Rechnerzugriff unterbinden. Aktivieren Sie die Einstellung
BSS-Isolation. Sie können unliebsame Gäste mit einem MACZugriffsfilter von der Nutzung ausschließen – auch wenn
diese Funktion kundige Nutzer nicht lange behindern wird.
10.2.4 Konfiguration eines abgesetzen Standortes
Betreiben Sie eine DECToverIP-Basisstation in demselben LAN wie die
OpenCom 100, werden IP-Adresskonfiguration und der Software-Ladevorgang
beim Start einer DECToverIP-Basisstation von der OpenCom 100 über die Protokolle DHCP und TFTP gesteuert.
Für die DHCP-Funktion ist es notwendig, dass eine DECToverIP-Basisstation die
OpenCom 100 mit einem Rundruf („Broadcast“) erreichen kann. Dies ist bei einem
abgesetzten Standort – beispielsweise über eine VPN-Verbindung – nicht möglich.
Ähnlich wie bei einem IP-Systemtelefon müssen Sie die benötigte Systemsoftware
für die DECToverIP-Basisstation mit Hilfe eines TFTP-Servers zur Verfügung stellen.
Lokale IP-Adresskonfiguration
Die IP-Adresskonfiguration kann als „lokale Konfiguration“ mit Hilfe eines Zusatzprogramms fest eingestellt werden:
1. Rufen Sie von der Produkt-CD das Java-Programm „OpenMobility Configurator“ auf. Wechseln Sie dazu im Windows Explorer in das Verzeichnis „AastraDeTeWe“ und doppelklicken die Datei OM_Configurator.jar“.
Hinweis: Zur Ausführung von Java-Programmen benötigen
Sie eine Java-Laufzeitbibliothek (JRE). Sollte diese nicht installiert sein, können Sie dies mit den Start des Installationsprogramms „j2re-windows-i586-p.exe“ nachholen.
140
DECToverIP®
Konfiguration
OpenMobility Configurator
2. Geben Sie die MAC-Adresse der DECToverIP-Basisstation ein. Sie können die
MAC-Adresse von dem Etikett am Gehäuse der DECToverIP-Basisstation
ablesen. Klicken Sie auf Konfiguration laden.
Die aktuelle Konfiguration der DECToverIP-Basisstation wird angezeigt.
3. Ändern Sie die IP-Adresskonfiguration der DECToverIP-Basisstation. Aktivieren
Sie die Option Lokale Konfiguration benutzen und geben Sie die benötigten
Angaben ein:
– IP-Adresse: Statische IP-Adresse der DECToverIP-Basisstation
– Subnetz: Netzmaske der DECToverIP-Basisstation
– OMM-IP-Adresse: IP-Adresse des DECToverIP-Managers. Für den DECToverIP-Manager selbst wiederholen Sie die Angabe aus dem Eingabefeld IPAdresse.
– Port des OMM: Belassen Sie die Vorgabe „16321“.
– PBX-IP-Adresse: IP-Adresse der OpenCom 100
– PBX-Port: Belassen Sie die Vorgabe „8099“.
141
DECToverIP®
Konfiguration
4. Geben Sie unter TFTP-Server-Adresse die IP-Adresse ein, von dem die
Betriebssoftware geladen werden soll. Dies ist im Standardfall die IP-Adresse
der Media-Gateway-Karte der OpenCom 100 (siehe MGW-Schnittstellenkarte ab
Seite 113). Belassen Sie die Einstellung TFTP-Dateiname auf der Vorgabe „/
ram/ip_tel/ip_rfp.cnt“.
5. Bei einem abgesetzten Standort wird das LAN der OpenCom 100 üblicherweise über einen (VPN-) Router erreicht. Klicken Sie auf Parameter hinzufügen, wählen aus der Liste die Einstellung Default Gateway und bestätigen
Sie mit Hinzufügen. Geben Sie die IP Adresse des Routers unter Default
Router ein.
6. Klicken Sie auf Konfiguration senden, um die gewünschte IP-Adresskonfiguration zu aktivieren.
142
TK-Anlagenkaskadierung
Kaskadierungsmöglichkeiten
11. TK-Anlagenkaskadierung
Die OpenCom 100 kann bei wachsenden Anforderungen im Verbund mit anderen
TK-Anlagen betrieben werden. Benötigen Sie lediglich eine erweiterte Anzahl von
Anschlüssen, können Sie auf einfache Weise eine zweite TK-Anlage anbinden
(TK-Anlagenkaskadierung). Wollen Sie die OpenCom 100 an mehreren Standorten
mit unterschiedlichen TK-Anlagen vernetzen, können Sie dies mit der TK-Anlagenvernetzung (siehe Seite 149) erreichen.
Hinweis: Die OpenCom 131 kann nicht mit anderen TK-Anlagen kaskadiert werden.
11.1
Kaskadierungsmöglichkeiten
Um die Anzahl der anschließbaren Endgeräte zu erhöhen, können Sie zwei
TK-Anlagen zusammenschalten. Eine Master-Anlage und eine Slave-Anlage
werden mit zwei Leitungen untereinander verbunden. Die beiden TK-Anlagen verhalten sich im Wesentlichen wie eine einzelne TK-Anlage mit einer größeren
Anzahl von Anschlüssen. Die Master-Anlage übernimmt die Verwaltung der SlaveAnlage. Innerhalb der Produktfamilie können folgende TK-Anlagen für die TKAnlagenkaskadierung verwendet werden:
Master-Anlage
Slave-Anlage
OpenCom 130
OpenCom 130
OpenCom 150 Rack
OpenCom 150 Rack
Für die TK-Anlagenkaskadierung benötigen Sie eine Lizenz. Die Lizenzbestätigung
enthält die erforderlichen Informationen zur Freischaltung dieser Funktion.
11.2
Funktionsweise der TK-Anlagenkaskadierung
Die TK-Anlagenkaskadierung erfordert zwei Twisted-Pair-Leitungen mit RJ45Stecker zwischen den TK-Anlagen:
■
Sprachdaten: Eine Leitung, bei der alle 8 Anschluss-Pins belegt und 1 zu 1
durchverbunden sind. Diese schließen Sie an den PCM-Anschlüssen der
TK-Anlagen an. Diese geschirmte CAT-5-Leitung kann eine Länge von bis zu
3 Metern haben.
143
TK-Anlagenkaskadierung
Funktionsweise der TK-Anlagenkaskadierung
Bei der OpenCom 130 befindet sich der PCM-Anschluss auf der Erweiterungsbaugruppe. Für die TK-Anlagenkaskadierung müssen Sie daher für beide TKAnlagen die Erweiterungsbaugruppe installieren.
■
Verwaltungsdaten: Eine CAT-5-Ethernet-Leitung.
– Wenn Sie zwei OpenCom 130 kaskadieren, verbinden Sie den Anschluss
LAN2 auf dem Erweiterungsmodul der Master-Anlage mit dem Anschluss
LAN2 auf der Erweiterungsbaugruppe der Slave-Anlage.
– Wenn Sie zwei OpenCom 150 kaskadieren, verbinden Sie den Anschluss
LAN1der Master-Anlage mit dem Anschluss LAN1 der Slave-Anlage.
TK-Anlage 1
(Master-Anlage)
Basisbaugruppe
LAN
TK-Anlage 2
(Slave-Anlage)
Erweiterungsbaugruppe
PCM
LAN1
LAN2
Sprachdaten-Leitung
(8-polig, 1:1 verdrahtet)
Basisbaugruppe
LAN0
LAN
Erweiterungsbaugruppe
PCM
LAN1
LAN2
CAT-5 Ethernet-Leitung
Hub/Switch im
Firmen-LAN
TK-Anlagenkaskade (OpenCom 130)
TK-Anlage 1
(Master-Anlage)
PCM1
PCM2
LAN0
TK-Anlage 2
(Slave-Anlage)
LAN1
Sprachdaten-Leitung
(8-polig, 1:1 verdrahtet)
TK-Anlagenkaskade (OpenCom 150)
144
PCM1
CAT-5 Ethernet-Leitung
PCM2
LAN0
Hub/Switch im
Firmen-LAN
LAN1
LAN0
TK-Anlagenkaskadierung
11.3
TK-Anlagenkaskade in Betrieb nehmen
TK-Anlagenkaskade in Betrieb nehmen
Gehen Sie mit folgenden Schritten vor, um eine TK-Anlagenkaskade in Betrieb zu
nehmen:
1. Nehmen Sie die zusätzliche Slave-Anlage aus der Verpackung und montieren
sie an einem geeigneten Ort in der unmittelbaren Nähe der Master-Anlage.
Verbinden Sie für einen späteren Funktionstest ein Systemtelefon mit der
Slave-Anlage. Benutzen Sie dazu die Druckklemme Upn1 auf der Basisbaugruppe (nur OpenCom 130) oder einen Anschluss einer Upn-Schnittstellenkarte.
2. Führen Sie eine Datensicherung für die vorhandene Master-Anlage durch.
Weitere Hinweise finden Sie in der Online-Hilfe im Hilfethema SYS Konfiguration: Datensicherung.
3. Schalten Sie die Master-Anlage aus, wenn diese in Betrieb ist. Trennen Sie die
Master-Anlage durch Herausziehen des Netzsteckers von der Stromversorgung.
4. Installieren Sie nötigenfalls die Erweiterungsbaugruppe für die Master-Anlage.
Setzen Sie als Slave-Anlage eine OpenCom 130 ein, müssen Sie hier ebenfalls
eine Erweiterungsbaugruppe installieren.
5. Verbinden Sie beide TK-Anlagen mit zwei geeigneten Leitungen, so wie im
vorigen Abschnitt beschrieben.
6. Stellen Sie die Stromversorgung für beide TK-Anlagen in beliebiger Reihenfolge her.
7. Klicken Sie im Konfigurator der Master-Anlage im Dialog PBX Konfiguration:
Anschlüsse: Steckplätze die Überschrift Slave an. Wählen Sie im Dialog Slave:
Ändern den Typ der Slave-Anlage aus.
Wurde beim Systemstart eine mögliche Slave-Anlage erkannt, finden Sie in der
Auswahl Typ einen zusätzlichen Eintrag der Form „Online: TK-Anlagentyp“.
Wählen Sie diesen Eintrag, werden die Einstellungen für Typ und
MAC-Adresse automatisch übernommen.
Achtung!
Ändern Sie später den Typ der Slave-Anlage, werden bereits
eingerichtete Anschlusseinstellungen verworfen.
145
TK-Anlagenkaskadierung
TK-Anlagenkaskade in Betrieb nehmen
Die Master-Anlage initialisiert daraufhin die Slave-Anlage. Gegebenenfalls wird
dabei eine passende Firmware (Betriebsoftware) von der Master-Anlage zur
Slave-Anlage übertragen. Der Übertragungs-Vorgang wird nur für zwei TKAnlagen des Typs OpenCom 130/150 ausgeführt. Dieser Vorgang kann einige
Minuten dauern.
8. Konfigurieren Sie das zu Testzwecken an der Slave-Anlage angeschlossene Systemtelefon im Konfigurator. Klicken Sie dazu im Dialog PBX Konfiguration:
Anschlüsse: Upn einen der nun zusätzlich angezeigten Einträge Upn 1/0/n
(1: Slave-Anlage, n: Upn-Anschlussnummer) an.
Hinweis: Änderungen der Konfiguration während der Initialisierung der Slave-Anlage können Fehlermeldungen auslösen, die Sie auf die noch laufende Initialisierung hinweisen.
Sie können den Abschluss der Initialisierung an der Bereitschaftsanzeige des an
der Slave-Anlage angeschlossenen Systemtelefons erkennen.
11.3.1 Hinweise
Bitte beachten Sie für den Betrieb einer TK-Anlagenkaskade folgende Hinweise:
■
Alle Upn-, S0- und a/b-Anschlüsse der Slave-Anlage sind mit entsprechenden
Telefonen nutzbar. Alle Leistungsmerkmale für Systemtelefone an UpnAnschlüssen sind uneingeschränkt nutzbar.
■
Die S0-Anschlüsse der Slave-Anlage können auch für Amtsleitungen oder für
die TK-Anlagenvernetzung genutzt werden (siehe TK-Anlagenvernetzung ab
Seite 149).
■
Es ist nicht möglich, an einem der Upn-Anschlüsse der Slave-Anlage eine DECTBasisstation zu betreiben.
■
Die Anschlüsse COM, Aktor/Sensor und LAN der Slave-Anlage können nicht
genutzt werden. Die LAN-Anschlüsse auf der Erweiterungsbaugruppe der
Slave-Anlage können uneingeschränkt genutzt werden.
■
Der Datenaustausch zwischen den beiden TK-Anlagen erfordert eine direkte
Ethernet-Verbindung oder eine Verbindung mittels Hub. Die Verbindung kann
nicht über einen Router hinweg erfolgen.
146
TK-Anlagenkaskadierung
Hinweise zur Lizenzierung
■
Die OpenCom 150 ist mit dem PCM2-Anschluss für die spätere Kaskadierung
einer dritten TK-Anlage vorbereitet. Verwenden Sie einen der beiden LAN0Anschlüsse, um die OpenCom 150 mit einem Firmen-Netzwerk zu verbinden.
■
Die Slave-Anlage selbst kann nicht über LAN direkt angesprochen werden. Zur
Konfiguration nutzen Sie immer die Web-Konsole der Master-Anlage.
■
Eine auf der Slave-Anlage installierte Speicherkarte (OpenVoice, OpenAttendant) kann nicht verwendet werden.
■
Um die Slave-Anlage wieder im Normalbetrieb zu nutzen, müssen Sie diese auf
die werkseitigen Einstellungen zurücksetzen (siehe hierzu Systemdaten zurücksetzen ab Seite 86).
11.4
Hinweise zur Lizenzierung
Für einige Zusatz-Programmpakete der OpenCom 100 ist eine Lizenz erforderlich,
z. B. für das interne Voice-Mail-System OpenVoice.
Die folgenden Hinweise richten sich an Kunden, die bereits Lizenzen für eine
OpenCom 100 erworben haben und diese nun mit einer weiteren OpenCom 100
kaskadieren oder vernetzen möchten.
Anlagenvernetzung
Wenn Sie zwei OpenCom 100 miteinander vernetzen, müssen Sie keine neuen
Freischalt-Keys generieren, sondern können die entsprechenden Funktionen auf
der vorhandenen OpenCom 100 weiterhin nutzen. Der „Nachteil“ dieser Variante
ist, dass Sie dann auf jeder OpenCom 100 eine eigene Konfiguration verwalten
müssen.
Anlagenkaskadierung
Bei der Anlagenkaskadierung verwaltet die Master-Anlage die Gesamtkonfiguration.
Sollten Sie auf einer vorhandenen OpenCom bereits Freischalt-Keys installiert
haben, müssen diese auf die Master-Anlage portiert werden.
In diesem Fall müssen für die Nutzung der zusätzlichen Programmpakete auf dem
Aastra DeTeWe Lizenzserver (http://lizenz.aastra-detewe.de) neue Freischalt-Keys
generiert werden. Die Lizenzbestätigung für die Kaskadierung enthält alle Informationen, wie Sie hierbei vorgehen müssen.
147
TK-Anlagenkaskadierung
Hinweise zur Lizenzierung
Hinweis: Sie benötigen für die Portierung der FreischaltKeys die Seriennummern beider ITK-Systeme. Die Seriennummer können Sie auf der Web-Konsole im KonfiguratorMenü Systeminfo: Versionen auslesen.
148
TK-Anlagenvernetzung
12. TK-Anlagenvernetzung
Die OpenCom 100 stellt alle Leistungsmerkmale für eine TK-Anlagenvernetzung
zur Verfügung. Sie benötigen die TK-Anlagenvernetzung in folgenden Fällen:
■
Sie wollen die OpenCom 100 als Unteranlage an einer anderen TK-Anlage
betreiben. Damit können Sie die OpenCom 100 beispielsweise auch als DECTServer einsetzen.
■
Sie wollen die OpenCom 100 mit einer OpenCom 1000 vernetzen. Damit
können Sie die OpenCom 100 beispielsweise als TK-Anlage für eine Filiale einsetzen.
■
Sie wollen mehrere OpenCom 100 zu einem TK-System vernetzen.
■
Sie wollen für eine OpenCom 100 flexible Konfigurationsmöglichkeiten von
Amtsleitungen nutzen.
Alle Einstellungen, die die Konfiguration der TK-Anlagenvernetzung betreffen,
finden Sie im Konfigurator-Menü PBX Konfiguration: Leitungen und im Dialog
PBX Konfiguration: System: Einstellungen unter der Überschrift System Vernetzung. Bitte beachten Sie auch die entsprechenden Hilfethemen in der OnlineHilfe zur OpenCom 100.
Sie können für die TK-Anlagenvernetzung ISDN-Festverbindungen (Protokoll
Q.SIG oder DSS1) oder IP-Verbindungen nutzen (Protokoll Q.SIG-IP).
Hinweis: Falls Sie die Leistungsmerkmale der TK-Anlagenvernetzung nicht benötigen, reicht in den meisten Fällen die
vereinfachte Konfiguration aus. Dazu ordnen Sie den Anschlüssen die vorkonfigurierten Bündel Mehrgeräteanschluss oder Anlagenanschluss zu. Der vorkonfigurierte
Leitweg Externleitung ermöglicht nun die spontane Externbelegung oder die Externbelegung mit der Vorwahl „0“. Sie
können bei Bedarf die vorkonfigurierten Bündel und den
vorkonfigurierten Leitweg umbenennen, löschen können Sie
diese jedoch nicht.
149
TK-Anlagenvernetzung
12.1
Verbindungen
Verbindungen
Um zwei oder mehr TK-Anlagen miteinander zu vernetzen, müssen diese untereinander verbunden werden. Mit der OpenCom 100 können Sie folgende Verbindungen nutzen:
■
ISDN-Amtsleitungen
■
ISDN-Festverbindungen (Q.SIG) an externen S0-Anschlüssen oder am S2MAnschluss
■
IP-Netzwerkverbindungen (Q.SIG-IP)
TKAnlage
TKAnlage
TKAnlage
TKAnlage
TKAnlage
Amtsleitung
Festverbindung
Beispiel eines TK-Anlagennetzwerkes
Für Festverbindungen können verschiedene Leitungstypen und Übertragungsprotokolle genutzt werden. Die gewünschte TK-Netzwerk-Topologie (Entfernung,
Verbindungskapazität) bestimmt, welche Art von Festverbindung in Frage kommt.
12.1.1 Protokoll: Q.SIG oder DSS1
Als Übertragunsprotokoll können vorzugsweise das für ISDN-Festverbindungen
vorgesehene Protokoll Q.SIG oder alternativ das für ISDN-Wählverbindungen im
Euro-ISDN vorgesehene Protokoll DSS1 verwendet werden. Einige Leistungsmerkmale der TK-Anlagenvernetzung können dabei nur mit den Protokollen
Q.SIG/Q.SIG-IP genutzt werden. Insbesondere die Verbindungskennzeichnung als
interner oder externer Ruf kann mit dem Protokoll DSS1 nicht übermittelt werden.
Beide Protokolle realisieren die Kommunikation in mehreren Protokollschichten:
■
L1: Die Schicht 1 definiert die physikalischen Leitungseigenschaften und die
elektrische Kodierung der Signale.
■
L2: Die Schicht 2 ermöglicht die Kommunikation über einzelne, voneinander
unabhängige fehlergesicherte Kanäle.
150
TK-Anlagenvernetzung
■
Verbindungen
L3: Die Schicht 3 definiert die Verwaltung der einzelnen Kanäle und realisiert
die im ISDN vorgesehenen Leistungsmerkmale.
Hinweis: Das Protokoll Q.SIG-IP ist in allen Schichten symmetrisch. Eine Master/Slave-Einstellung, Einstellungen zum
Takt und zur Synchronisierung entfallen (siehe auch Verbindung über Q.SIG-IP ab Seite 154).
12.1.2 Master/Slave
Für eine ISDN-Verbindung kann bestimmt werden, welche TK-Anlage der Protokoll-Master und welche TK-Anlage der Protokoll-Slave ist. Dieses Verhältnis ist
für alle drei Protokollschichten unabhängig voneinander bestimmbar.
Für jede Protokollschicht muss immer die Gegenseite passend konfiguriert sein. Ist
eine Seite der Protokoll-Master für eine Schicht, muss die andere Seite der Protokoll-Slave für diese Schicht sein. Üblicherweise werden alle drei Protokollschichten gleich konfiguriert. Bei einer Amtsleitung ist der Netzbetreiber für alle
drei Schichten der Protokoll-Master.
Hinweis: Bei einer S2M-Leitung kann außerdem für jeden
Nutzkanal einzeln bestimmt werden, welche Seite einen Kanal verwalten kann (Master = Eigenbelegt oder Slave =
Fremdbelegt). Für S0-Leitungen wird diese Einstellung für
beide B-Kanäle von der Einstellung „L3-Master“ bestimmt.
12.1.3 L1 Takt
Damit TK-Anlagen im ISDN miteinander kommunizieren können, müssen sie „im
Takt“ sein. Der L1-Protokoll-Master gibt den Takt für die Schicht 1 vor, der L1-Protokoll-Slave übernimmt (synchronisiert auf ) diesen Takt.
Bei der Planung einer TK-Anlagenvernetzung müssen Sie die Ausbreitung des L1Takts von einem Master aus über verschiedene TK-Anlagen sicherstellen.
151
TK-Anlagenvernetzung
Netzbetreiber M
S
TKAnlage
M
1
M
S
TKAnlage
M
2
S
Arten von Festverbindungen
TKAnlage
3
S
Amtsleitung
Festverbindung
Beispiel: Ausbreitung des L1-Takts
Sind an einer OpenCom 100 mehrere Anschlüsse mit der Einstellung
L1 Typ=„Slave“ und der aktivierten Einstellung L1 Sync möglich konfiguriert, so
wird willkürlich einer der Anschlüsse als Quelle des L1-Takts bestimmt. Die
OpenCom 100 wechselt die Taktquelle (beispielsweise bei einem Leitungsausfall)
automatisch auf einen anderen Anschluss, der als L1-Taktquelle konfiguriert ist.
Achtung!
Eine wechselseitige oder ringförmige Übernahme des L1Takts ist nicht erlaubt.
Beispiel: Sie könnten im obigen Beispiel für die Verbindung zwischen TK-Anlage 1
und TK-Anlage 3 die L1-Slave/Master-Einstellung umkehren. Aktivieren Sie nun
allerdings für den Anschluss der TK-Anlage 1 die Einstellung L1 Sync möglich, so
kann dies unter Umständen dazu führen, dass zeitweise Teile des TK-Anlagennetzwerkes nicht funktionieren.
Für die Übernahme des L1-Takts von Amtsleitungen können Sie davon ausgehen,
dass das öffentliche Netz insgesamt „im Takt“ ist. Sie können also im obigen Beispiel zusätzliche Amtsleitungen an eine der TK-Anlagen anschließen.
12.2
Arten von Festverbindungen
Für eine Festverbindung zwischen zwei TK-Anlagen stehen je nach Entfernung
unterschiedliche Verbindungsarten zur Auswahl.
12.2.1 Direktverbindung
Bei dieser ISDN-Festverbindung sind beide Anlagen über eine kreuzweise verdrahtete Twisted-Pair-Leitung direkt miteinander verbunden. Bei einer S0-Verbindung kann die Entfernung bis zu 1000 m, bei einer S2M-Verbindung kann die
Entfernung bis zu 250 m betragen. Üblicherweise ist eine TK-Anlage für alle drei
Schichten der Protokoll-Master, die Gegenseite für alle drei Schichten der Protokoll-Slave.
152
TK-Anlagenvernetzung
TK-Anlage 1
L1-Master
L2-Master
L3-Master
Arten von Festverbindungen
TK-Anlage 2
L1-Slave
L2-Slave
L3-Slave
Direktverbindung
■
Für eine S0-Verbindung zwischen zwei OpenCom 100 benutzen Sie jeweils die
RJ45-Buchsen eines der externen S0-Anschlüsse. Für S0-Anschlüsse auf Schnittstellenkarten können Sie die entsprechenden Druckklemmen verwenden.
TK-Anlage 1, S 0 ext
OpenCom 130: TK-Anlage 1, S 2M
OpenCom 150: TK-Anlage 1, S 2M
1 2 3 4 5 6 7 8
Rx+ Rx- Tx+ Tx-
Rx+ Rx- Tx+ Tx-
Rx+ Rx- Tx+ Tx-
Rx+ Rx- Tx+ Tx-
TK-Anlage 2, S 2M
(Druckklemmen)
TK-Anlage 2, S 2M
(Druckklemmen)
8 7 6 5 4 3 2 1
TK-Anlage 2, S 0 ext
(RJ 45-Buchsen)
Verdrahtung einer Direktverbindung
Hinweis: Wenn Sie für die Direktverbindung sowohl einen
S0-Anschluss auf einer Schnittstellenkarte (Druckklemme) als
auch einen S0-Anschluss mit RJ45-Buchse verwenden,
beachten Sie bitte die nötige Anpassung der Anschlussbelegung (siehe S0-Anschlüsse auf Schnittstellenkarten ab
Seite 47).
12.2.2 Verbindung mit aktivem Übertragungssystem
Für Entfernungen, die mit einer Direktverbindung nicht mehr überbrückt werden
können, kann ein aktives Übertragungssystem die Reichweite bis auf 50 km
erhöhen. Üblicherweise ist das Übertragungssystem für beide verbundenen
TK-Anlagen der L1-Master. Für die Protokollschichten L2 und L3 ist üblicherweise
die eine TK-Anlage der Protokoll-Master und die andere TK-Anlage der ProtokollSlave.
TK-Anlage 1
L1-Slave
L2-Master
L3-Master
Übertragungssystem
L1-Master
TK-Anlage 2
L1-Slave
L2-Slave
L3-Slave
Verbindung mit aktivem Übertragungssystem
153
TK-Anlagenvernetzung
Arten von Festverbindungen
Hinweis: Das aktive Übertragungssystem selbst erhält seinen L1-Takt entweder vom Netzbetreiber oder von einem
per Draht angebundenen Takt-Generator.
12.2.3 Verbindung über öffentliches Netz
Für Entfernungen ab 50 km können Festverbindungen über das öffentliche Netz
eines Netzbetreibers verwendet werden. Wegen der großen Entfernung ist die
Synchronisation des L2-Protokolls aus technischen Gründen nicht mehr möglich.
Aus diesem Grunde ist üblicherweise das öffentliche Netz für die Protokollschichten L1 und L2 der Protokoll-Master. Die eine TK-Anlage ist damit der L3Master und die andere TK-Anlage der L3-Slave.
TK-Anlage 1
L1-Slave
L2-Slave
L3-Master
Öffentliches Netz
L1-Master
L2-Master
TK-Anlage 2
L1-Slave
L2-Slave
L3-Slave
Festverbindung über öffentliches Netz
12.2.4 Verbindung über Q.SIG-IP
Wenn Sie an zwei oder mehr Standorten eine schnelle und ständige Internet-Verbindung betreiben, können Sie die TK-Anlagenvernetzung auch über eine
Internet-Verbindung herstellen. Die OpenCom 100 verwendet das für ISDN-Festverbindungen vorgesehene Protokoll Q.SIG und transportiert die Protokoll- und
Gesprächsdaten mit Hilfe von IP-Verbindungen.
Die Anzahl der gleichzeitig möglichen Gespräche ist dabei von der Kapazität der
Internet-Verbindung und den verwendeten Kompressionsverfahren abhängig. Für
jedes Q.SIG-IP-Bündel wird eine mehrfache S2M-Festverbindung simuliert. Damit
stehen 5 virtuelle D-Kanäle und bis zu 120 Gesprächskanäle zur Verfügung. Für
Q.SIG-IP können sowohl Kanäle einer Media-Gateway-Karte als auch die Funktion
des Software-Media-Gateways genutzt werden.
Die Daten einer Q.SIG-IP-Verbindung unterliegen einer Komprimierung durch
Codecs (siehe im Kapitel Voice over IP (VoIP) unter Grundlagen ab Seite 107). Auch
bei Q.SIG-IP werden die Gesprächsdaten direkt von Endgerät zu Endgerät mit dem
Protokoll RTP übertragen. In bestimmten Fällen, beispielsweise wenn ein kommendes externes Gespräch über mehrere TK-Anlagen vermittelt wird, können ein
oder mehrere RTP-Proxies zwischengeschaltet sein.
154
TK-Anlagenvernetzung
Konfiguration
Für die notwendigen Erweiterungen des Q.SIG-Protokolls existiert zur Zeit kein
Standard. Sie können daher Q.SIG-IP nur zwischen OpenCom-Systemen verwenden.
Zur Vernetzung zweier OpenCom 100 mit Q.SIG-IP werden 2 Lizenzen benötigt –
für jeden Endpunkt eine Lizenz. Die Anzahl der möglichen Gesprächsverbindungen ist durch die Lizenz nicht beschränkt.
Zur Einrichtung einer Q.SIG-IP-Verbindung rufen Sie im Konfigurator die Seite
PBX-Konfiguration: Leitungen: Bündel auf. Legen Sie ein neues Bündel an und
wählen die Anschlussart „Anlagenanschluss“. Wählen Sie unter Protokoll „Q.SIGIP“. Konfigurieren Sie die IP-Adresse der Gegenstelle, zu verwendende Portnummern, die Anzahl der möglichen Gesprächs-Verbindungen und wählen Sie ein
VoIP-Profil für die Codec-Auswahl. Bitte beachten Sie auch die entsprechenden
Hilfethemen in der Online-Hilfe zur OpenCom 100.
Hinweis: Q.SIG-IP kann nicht über eine Verbindung mit NAT
geführt werden. Für eine Q.SIG-IP-Verbindung ist eine Filialverbindung oder eine andere VPN-Verbindung nötig.
12.3
Konfiguration
Die folgend beschriebenen Konfigurationsmöglichkeiten können Sie in der WebKonsole im Menü PBX Konfiguration: Leitungen einrichten.
12.3.1 Bündel
Ein Bündel ist die Zusammenfassung von Anschlüssen gleicher Art und Richtung.
Ein Anschluss kann nur einem Bündel zugeordnet werden.
TKAnlage
1
Netzbetreiber
A
B
C
TKAnlage
2
E
TKAnlage
3
D
Bündel
Amtsleitung
Festverbindung
Beispiel für ein TK-Anlagennetzwerk mit Bündeln
Im obigen Beispiel sind für TK-Anlage 1 folgende Bündel konfiguriert:
155
TK-Anlagenvernetzung
Konfiguration
■
Zwei S0-Leitungen in Mehrgeräte-Konfiguration zum Netzbetreiber, die einem
Bündel „A“ zugeordnet sind.
■
Zwei S0-Festverbindungen zur TK-Anlage 2, die einem Bündel „C“ zugeordnet
sind.
■
Eine S0-Festverbindung zur TK-Anlage 3, die einem Bündel „E“ zugeordnet ist.
Hinweis: Eine Leitung oder ein Bündel kann nicht direkt belegt werden. Die Belegung erfolgt immer indirekt über einen
Leitweg.
12.3.2 Leitweg
Ein Leitweg (z. B. „Amtsanlassung“) ist die Zusammenfassung von Bündeln, die
eine Verbindung in eine Richtung ermöglichen. Ist das erste Bündel eines Leitweges ausgelastet, wird das nächste Bündel belegt („Bündelüberlauf“). Ein Bündel
kann auch für verschiedene Leitwege verwendet werden.
Im obigen Beispiel ist für TK-Anlage 1 ein Leitweg eingerichtet, der eine Verbindung zur TK-Anlage 2 ermöglicht. Diesem Leitweg ist das Bündel „C“, das
Bündel „E“ und das Bündel „A“ zugeordnet. Möchte nun ein Teilnehmer, der an
TK-Anlage 1 angeschlossen ist, einen Teilnehmer der TK-Anlage 2 erreichen, ist die
Reihenfolge der Belegung wie folgt vorgegeben:
■
Zunächst wird ein freier Kanal im Bündel „C“ gesucht.
■
Sind alle Leitungen von Bündel „C“ belegt, wird eine Verbindung über Bündel
„E“ versucht. Die TK-Anlage 3 leitet die Verbindung weiter, wenn sie entsprechend konfiguriert ist (siehe Nummerierung ab Seite 157).
■
Konnte die indirekte Verbindung über die TK-Anlage 3 nicht aufgebaut
werden, wird eine Verbindung über Bündel „A“ versucht. Die dazu benötigte
„Vorwahl“ kann mit dem Leitweg konfiguriert werden.
■
Erst wenn auch die indirekte Verbindung über den Netzbetreiber nicht aufgebaut werden kann, erhält der Teilnehmer das Besetztzeichen.
Hinweis: Wenn eine interne Verbindung über einen Netzbetreiber geschaltet wird, wird der Anruf mit der externen Rufnummer der anrufenden TK-Anlage signalisiert.
156
TK-Anlagenvernetzung
Konfiguration
Für einen Leitweg können Sie eine frei wählbare Kennziffer bestimmen, mit
welcher der Leitweg belegt wird. Zusätzlich kann konfiguriert werden, ob ein Teilnehmer zur Belegung eines Leitwegs berechtigt ist, ob das LCR für eines der verwendeten Bündel genutzt wird und unter welchem Gesichtspunkt die Auswertung von Gebührendaten erfolgen soll (Dienst-/Privatgespräche,
Buchungsnummern).
12.3.3 Nummerierung
Ein Teilnehmer kann einen bestimmten Leitweg durch die explizite Vorwahl einer
Kennziffer belegen. Bei dieser „offenen Nummerierung“ muss ein Teilnehmer
jeweils diese Kennziffer und anschließend eine Rufnummer wählen, um einen Teilnehmer auf einer anderen TK-Anlage zu erreichen.
Wenn in Ihrem TK-Anlagennetzwerk keine Rufnummer doppelt vorkommt,
können Sie auch die „verdeckte Nummerierung“ einrichten. Dabei kann jeder Teilnehmer innerhalb des TK-Anlagennetzwerkes mit der gleichen Rufnummer
erreicht werden.
Die OpenCom 100 ermittelt bei der verdeckten Nummerierung anhand der Rufnummer, welcher Leitweg zu belegen ist. Die für dieses „Routing“ benötigten
Informationen können Sie in einer bis zu 100 Einträgen umfassenden Nummerierungstabelle konfigurieren. In dieser Tabelle ordnen Sie Rufnummern bzw. Rufnummernbereichen jeweils einen Leitweg zu.
Ein Standard-Eintrag in der Nummerierungstabelle ermöglicht die Belegung
eines „Default-Leitweges“ für alle übrigen unbelegten Nummern. Dieser vereinfacht insbesondere die Konfiguration der OpenCom 100 als Unteranlage: Sie
ordnen als einzigen Eintrag dem Standard-Eintrag den Leitweg zur Hauptanlage
zu.
TKAnlage
100-199
b
a
c
4: b
S: c
TKAnlage
400-499
d
TKAnlage
200-299
h
g
TKAnlage
500-599
S: a
e
3: e
5: h
S: d
f
TKAnlage
300-399
k
5: k
S: f
i
3: i
S: g
S:StandardS:Leitweg
Beispiel für Nummerierungstabellen bei verdeckter Nummerierung
157
TK-Anlagenvernetzung
Technische Hinweise
Die automatische Vermittlung von Verbindungswünschen („Routing“) mittels Bündelüberlauf oder Standard-Nummerierung kann zu einer „Kreisvermittlung“
führen.
Um dies zu verhindern, wird bei jeder Weitervermittlung über Q.SIG-Leitungen ein
Zähler („Transit-Counter“) hochgezählt und bei Erreichen eines Maximalwerts die
Weitervermittlung eingestellt.
12.4
Technische Hinweise
Für jede OpenCom 100 in einem TK-Anlagennetzwerk muss eine unterschiedliche
TK-Anlagennummer eingestellt werden. Diese Einstellung finden Sie in der WebKonsole im Menü PBX Konfiguration: System: Einstellungen unter der Überschrift System Vernetzung. Dort können Sie auch den maximalen Wert für den
Transit-Zähler setzen. Dieser Wert ist von der Topologie des TK-Anlagennetzwerkes abhängig, er sollte die maximal möglichen Weiterverbindungen ermöglichen.
Sie können jederzeit den Verbindungsstatus der Anschlüsse im KonfiguratorMenü Systeminfo: PBX: Leitungen einsehen. Prüfen Sie insbesondere nach Konfigurationsänderungen, ob alle für die Anlagenvernetzung genutzten Anschlüsse
betriebsbereit sind.
Einige der im Q.SIG möglichen Leistungsmerkmale werden von der OpenCom 100
nicht mit allen Optionen unterstützt, beispielsweise der Rückruf bei besetzt
innerhalb des Q.SIG-Netzes. Die im Q.SIG definierten Anrufkategorien (Call
Category; z. B. Notruf, Operator, Normal) und die Q.SIG-Namensübermittlung
(„Teilnehmernamen“) werden vollständig unterstützt.
Die bei der offenen Nummerierung zu verwendenden Kennziffern zur Belegung
eines Leitweges werden nicht zur Ziel-TK-Anlage übertragen und können daher
von der Ziel-TK-Anlage nicht ausgewertet werden. Für die Rückbelegung (beispielsweise für einen Rückruf ) müssen Sie also in der Bündelkonfiguration entsprechende Ziffernpräfixe für die bei der Rückbelegung zu verwendenden
Leitwege einstellen.
Tipp:
158
Sie richten beispielsweise einen Leitweg ein, der mit der
Kennziffer „5“ belegt werden kann. Sie wählen ein oder mehrere Bündel für diesen Leitweg aus. Ändern Sie für diese Bündel die Einstellung Präfix für Quell-Rufnummer bei kommend intern auf „5“, um die Rückbelegung zu ermöglichen.
TK-Anlagenvernetzung
Technische Hinweise
Nicht alle S0-Anschlüsse der OpenCom 100 können aufgrund ihrer HardwareEigenschaften uneingeschränkt für die TK-Anlagenvernetzung verwendet werden.
Je nach Anlagentyp können einige Anschlüsse nur im Modus L1-Master oder im
Modus L1-Slave betrieben werden. Die externen S0- und S2M-Anschlüsse können
nach der folgenden Tabelle eingestellt werden.
S0 1
S0 2
S0 3
S0 4
S2M
OpenCom 130
S
M/S
-
-
M/S
OpenCom 150
-
-
-
-
M/S
Legende
S = Slave
M/S = Master/Slave
M = Master
Hinweis: Die S0-Anschlüsse auf Erweiterungskarten können
im Modus L1-Master als auch im Modus L1-Slave betrieben
werden.
159
Team-Funktionen
Einführung
13. Team-Funktionen
13.1
Einführung
Mit Team-Funktionen können Sie die Telefon-Kommunikation in Ihrem Unternehmen aufgabenbezogen organisieren. Dazu werden Leitungen mit separaten
Rufnummern auf die Tasten verschiedener Endgeräte programmiert. Die Benutzer
dieser Endgeräte, die Team-Mitglieder, können dann Anrufe füreinander entgegennehmen und über die eingerichteten Tasten miteinander telefonieren.
Team-Funktionen können nur an den schnurgebundenen Systemtelefonen der
Familie OpenPhone 6x und OpenPhone 7x eingerichtet werden, da nur diese
dafür ausgestattet sind.
13.1.1 Tastenerläuterung
Die Team-Funktionen werden auf die Gesprächstasten der Telefone
OpenPhone 6x/OpenPhone 7x programmiert. Je nach Endgerät sind unterschiedlich viele Gesprächstasten hierfür verfügbar:
Anzahl verfügbarer Gesprächstasten
Telefon
Anzahl Tasten
OpenPhone 61
eine Taste mit Display, fünf Tasten ohne
Display
OpenPhone 63
drei Tasten mit Display, fünf Tasten ohne
Display
OpenPhone 65
19 Tasten mit Display, davon neun Tasten
am Telefon selbst, zehn weitere über eine
Beistellung
OpenPhone 71
eine Taste mit Display, fünf Tasten ohne
Display
OpenPhone 73
drei Tasten mit Display, fünf Tasten ohne
Display
160
Team-Funktionen
Einführung
Anzahl verfügbarer Gesprächstasten
Telefon
Anzahl Tasten
OpenPhone 73 mit zusätzlichem
Tastenmodul KeyExtension 73P
36 weitere Tasten ohne Display
Bis zu drei dieser Tastenmodule können an
ein OpenPhone 73 angeschlossen werden.
OpenPhone 75
neun Tasten mit Display
OpenPhone 75 mit zusätzlichem
Tastenmodul KeyExtension 75D
20 weitere Tasten mit Display
Bis zu drei dieser Tastenmodule können an
ein OpenPhone 75 angeschlossen werden.
Hinweis: Auf eine programmierte Gesprächstaste können
keine weiteren Funktionen oder Rufnummern programmiert
werden.
Folgende Tasten werden unterschieden:
■
Leitungstaste: An dieser Taste werden Anrufe (für die programmierte Rufnummer, z. B. 11) signalisiert und Sie können interne und externe Verbindungen über diese Rufnummer aufbauen. Über eine Leitungstaste können Sie
eine Vertretung durch ein anderes Team-Mitglied programmieren. Anrufe für
Sie werden dann an das Endgerät des Vertreters weitergeleitet. An einer Leitungstaste stehen außerdem Funktionen für die Bearbeitung von Anrufen zur
Verfügung. Sie können z. B. einen Anrufschutz einrichten, wenn Sie nicht
gestört werden wollen, oder eine Rufumleitung zu einem anderen Telefon einrichten.
■
Team-Taste: Über eine Team-Taste können wie bei einer Leitungstaste kommende und gehende Gespräche geführt werden. Einstellungen für die Bearbeitung von Anrufen sind an dieser Taste jedoch nicht möglich, z. B. kann keine
Rufumleitung zu einem anderen Telefon eingerichtet werden.
Bei gehenden Rufen über eine Team-Taste werden alle Endgeräte gerufen, die
die gleiche Rufnummer auf einer Leitungstaste programmiert haben. Beispiel:
Die Team-Taste mit der Rufnummer 11 ruft alle Leitungstasten mit der Rufnummer 11.
■
Besetzttaste: Eine Besetzttaste dient dazu, den Belegtzustand anderer Teilnehmer sichtbar zu machen. Ein kommender Anruf für einen besetzten Teilnehmer des Teams wird an der Besetzttaste des anderen Team-Mitgliedes signalisiert. Das Team-Mitglied kann diesen Anruf durch Drücken der Besetzttaste
annehmen, dabei wird die Leitungstaste seines eigenen Telefons belegt. Ein
161
Team-Funktionen
Einführung
über die Besetzttaste angenommener Anruf wird nicht in die Anrufliste des
ursprünglich gerufenen Teilnehmers eingetragen. Zusätzlich ist es möglich,
das jeweilige Team-Mitglied über die Besetzttaste anzurufen, wenn dessen
Gerät im Ruhezustand ist. Der Verbindungsaufbau zu diesem Team-Mitglied
erfolgt über die eigene Leitungstaste.
■
Direktruftaste: Über eine Direktruftaste sind nur gehende Rufe möglich. Es
werden alle Endgeräte gerufen, die die gleiche Rufnummer auf einer Leitungstaste programmiert haben. Rufe über Direktruftaste werden am gerufenen
Endgerät auch dann signalisiert, wenn dort eine Vertretung oder ein Anrufschutz programmiert ist. Ist am gerufenen Endgerät eine Rufumleitung programmiert, wird diese beim Ruf über Direktruftaste nicht ausgeführt.
Welche Taste eignet sich für welchen Zweck?
■
Auf Leitungstasten können Sie Rufnummern legen, über die Sie zentrale Kommunikationsaufgaben organisieren, z. B. den Kunden-Support. Wenn die Rufnummern des Supports an allen Endgeräten dieser Abteilung auf Leitungstasten gelegt werden, können alle Support-Mitarbeiter Anfragen annehmen,
bearbeiten und sich gegenseitig vertreten.
■
Über Team-Tasten können Sie z. B. eine Projektgruppe innerhalb einer
Abteilung zusammenschalten. Anrufe von Kunden, die von dieser Gruppe
betreut werden, können dann von dem Team-Mitglied angenommen werden,
das gerade frei ist. Die Team-Teilnehmer können sich untereinander über die
Team-Tasten anrufen.
■
Eine Besetzttaste kann dazu verwendet werden, einen Vermittlungsplatz einzurichten, auf dem der jeweilige Zustand der einzelnen Teilnehmer sichtbar
gemacht wird. Der Vermittlungsplatz sieht den Zustand der Teilnehmer und
kann durch einfaches Drücken der Taste weiterverbinden.
■
Eine Direktruftaste können Sie z. B. an einem Telefon im Besprechungsraum
einrichten, etwa um das Sekretariat von dort aus anzurufen.
162
Team-Funktionen
Anwendungsbeispiele
13.1.2 Team-Konfiguration
Die Zusammenstellung von Teams und die Programmierung der Gesprächstasten
mit Rufnummern und Team-Funktionen erfolgen im Konfigurator der
OpenCom 100 (Menü PBX Konfiguration: Gruppen und Anschlüsse: Upn).
Die Gesprächstaste 1 ist an jedem Systemtelefon als Leitungstaste voreingestellt.
Diese Einstellung kann der Systemverwalter ändern.
13.2
Anwendungsbeispiele
Die vielfältigen Einsatzbereiche von Teams und Team-Funktionen illustrieren die
folgenden Beispiele.
Die Bedienung der einzelnen Funktionen und die Bedeutung der DisplayAnzeigen entnehmen Sie dem Kapitel „Im Team telefonieren“ in der Bedienungsanleitung „OpenPhone 61, 63, 65“ oder „OpenPhone 71, 73, 75“.
13.2.1 Chef-Sekretär-Team
Das Chef-Sekretär-Team in diesem Beispiel besteht aus zwei Mitgliedern: Chef und
Sekretär. Der Sekretär verfügt über ein Systemtelefon OpenPhone 73, der Chef
über zwei, eines davon als Sitzecken-Apparat (Chef-Sitzecke).
Sekretär
LT 11: Sekretariat
LT 10: Chefzimmer
DT 10: Chefzimmer
11
10
Chef
LT 10: Chefzimmer
LT 11: Sekretariat
LT 12: privat
12
Chef-Sitzecke
LT 10: Chefzimmer
LT 12: privat
Beispiel: Chef-Sekretär-Team
163
Team-Funktionen
Anwendungsbeispiele
Leitungsbelegung
Der Sekretär ist unter der Rufnummer 11 erreichbar (Leitungstaste LT 11: Sekretariat).
Der Chef ist unter der Rufnummer 10 erreichbar (Leitungstaste LT 10: Chefzimmer). Er kann seine Gespräche auch am Sitzecken-Telefon entgegennehmen.
Zusätzlich ist für den Chef an beiden Telefonen eine private Leitung eingerichtet
(Leitungstaste LT 12: privat).
Die Rufnummern 11 und 10 sind jeweils auch am Endgerät des anderen Team-Mitgliedes als Leitungstaste eingerichtet. Chef und Sekretär können damit über beide
Rufnummern telefonieren (Anrufe annehmen und Verbindungen aufbauen).
Beide können sich gegenseitig vertreten.
Für den Sekretär ist die Rufnummer des Chefs zusätzlich als Direktruftaste eingerichtet (DT 10: Chefzimmer). Damit kann der Sekretär den Chef auch dann
erreichen, wenn dieser eine Vertretung eingerichtet hat, und Anrufe durchstellen.
Anzeige des Belegtzustandes
Ist eine Leitung belegt, z. B. LT 11 Sekretariat, wird dies am anderen Endgerät
angezeigt. Privatgespräche des Chefs über die LT 12 sieht der Sekretär nicht, da an
seinem Telefon hierfür keine Leitungstaste eingerichtet ist.
Rufsignalisierung
In diesem Konfigurationsbeispiel werden Anrufe für die eigene Rufnummer an folgenden Telefonen akustisch signalisiert:
■
Rufnummer 11 beim Telefon Sekretär
■
Rufnummern 10 und 12 beim Telefon Chef.
Anrufe für die Rufnummer des anderen Team-Mitgliedes werden am eigenen
Telefon optisch signalisiert (LED der Leitungstaste blinkt).
Am Telefon Chef-Sitzecke werden Rufe nur optisch signalisiert.
Es ist möglich, am Telefon Sekretär für die LT 10 eine zeitverzögerte akustische Signalisierung einzurichten. Nimmt der Chef z. B. innerhalb von 10 Sekunden einen
Anruf nicht entgegen, klingelt das Telefon beim Sekretär.
Aktiviert der Chef die Vertreterschaltung zum Sekretär, werden Anrufe für die
Rufnummer 10 beim Chef nur noch optisch, dafür beim Sekretär akustisch signali164
Team-Funktionen
Anwendungsbeispiele
siert. Auch der Sekretär kann eine Vertreterschaltung aktivieren. Anrufe für die
Rufnummer 11 werden dann am Telefon Chef akustisch signalisiert, am Telefon
Chef-Sitzecke und am Telefon Sekretär optisch.
13.2.2 Dreier-Team
Das hier beschriebene Dreier-Team ist ein Beispiel für eine Team-Konfiguration
innerhalb einer Projektgruppe, z. B. Vertrieb Export.
Jedes Team-Mitglied verfügt über ein Systemtelefon OpenPhone 73, an dem alle
Gesprächstasten als Leitungs- und Team-Tasten programmiert sind.
Müller
10
LT 10: Müller
TT 11: Meier
TT 12: Schultz
Meier
11
LT 11: Meier
TT 10: Müller
TT 12: Schultz
Schultz
12
LT 12: Schultz
TT 10: Müller
TT 11: Meier
Beispiel: Dreier-Team
Leitungsbelegung
Die Rufnummer jedes Team-Mitgliedes, z. B. Rufnummer 10 für Müller, ist am
eigenen Telefon als Leitungstaste programmiert.
An den anderen Telefonen der Gruppe ist diese Rufnummer jeweils auf eine TeamTaste programmiert (z. B. TT 10 an den Telefonen von Meier und Schultz). Die
Team-Mitglieder sehen damit jeweils, für welche Rufnummer ein Anruf vorhanden
ist, und können diesen durch Druck auf die entsprechende Team-Taste entgegennehmen.
165
Team-Funktionen
Anwendungsbeispiele
Die Team-Mitglieder können sich untereinander über die Team-Tasten anrufen.
Beispiel: Müller kann durch Druck auf TT 12 die Rufnummer 12 wählen; der Ruf
wird am Telefon Schultz an LT 12 signalisiert.
Anzeige des Belegtzustandes
Ist eine Leitung belegt, z. B. LT 11 Meier, wird dies an den Team-Tasten 11 der
Telefone Müller und Schultz angezeigt.
Rufsignalisierung
In diesem Beispiel werden Anrufe an den Leitungstasten akustisch signalisiert. An
den Team-Tasten werden Anrufe optisch signalisiert (LED der Team-Taste blinkt).
13.2.3 Reihen-Team
Das hier beschriebene Reihen-Team ist ein Beispiel für eine Team-Konfiguration
innerhalb einer Abteilung, in der Anrufe schnell bearbeitet werden sollen (hier:
Support).
Jedes Team-Mitglied verfügt über ein Systemtelefon OpenPhone 73, an dem alle
Gesprächstasten als Leitungstasten programmiert sind.
Müller
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
10
Meier
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
11
12
LT 12: Support 3
Schultz
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
Beispiel: Reihen-Team
166
Team-Funktionen
Anwendungsbeispiele
Leitungsbelegung
Die Rufnummern 10, 11 und 12 sind an allen Telefonen des Teams auf Leitungstasten eingerichtet (LT 10 bis LT 12).
Alle Team-Mitglieder können über diese Rufnummern telefonieren (Anrufe
annehmen und Verbindungen aufbauen).
Tipp:
In dieser Team-Konfiguration ist es nützlich, die Funktion
„Halten“ an jedem Telefon auf eine Funktionstaste zu programmieren. Ein Gespräch, z. B. auf LT 11, kann dann durch
Drücken der Funktionstaste gehalten werden. Drückt daraufhin ein anderes Team-Mitglied an seinem Telefon auf die Leitungstaste LT 11, übernimmt es das gehaltene Gespräch. Weitere Hinweise zu Funktionstasten finden Sie in der
Bedienungsanleitung „OpenPhone 61, 63, 65“ oder „OpenPhone 71, 73, 75“.
Anzeige des Belegtzustandes
Ist eine Leitung belegt, z. B. LT 11 Meier, wird dies an den Leitungstasten der
anderen Team-Telefone angezeigt.
Rufsignalisierung
In diesem Beispiel werden Anrufe an allen Leitungstasten akustisch signalisiert.
13.2.4 Makler-Team
Das hier beschriebene Makler-Team veranschaulicht, wie mit Hilfe von Team-Funktionen viele Rufnummern sinnvoll verwaltet werden können.
Jedes Team-Mitglied verfügt über ein Systemtelefon OpenPhone 75, an dem alle
Gesprächstasten als Leitungs- und Team-Tasten programmiert sind.
167
Team-Funktionen
Anwendungsbeispiele
Müller
14:22
Mi.14.Feb.01
10
11
12
13
14
15
16
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
LT 13: Support 4
LT 14: Support 5
LT 15: Hotline 1
LT 16: Hotline 2
TT 20: Support 6
TT 25: Hotline 3
Meier
14:22
Mi.14.Feb.01
20
21
22
23
24
25
26
LT 20: Support 6
LT 21: Support 7
LT 22: Support 8
LT 23: Support 9
LT 24: Support 10
LT 25: Hotline 3
LT 26: Hotline 4
TT 10: Support 1
TT 15: Hotline 1
Beispiel: Makler-Team
Leitungsbelegung
Jedem Team-Mitglied sind sieben Rufnummern zugeordnet, die jeweils als Leitungstasten programmiert sind (LT 10 bis LT 16 und LT 20 bis LT 26). Auf diesen Leitungstasten sind für jedes Mitglied sowohl Support-Rufnummern als auch
Hotline-Rufnummern programmiert.
Die jeweils erste Support-Rufnummer und die erste Hotline-Rufnummer ist beim
anderen Team-Mitglied als Team-Taste programmiert, z. B. LT 10 und LT 15 an
Telefon Müller als TT 10 und TT 15 an Telefon Meier. Annahme ist, dass unter der
jeweils ersten Rufnummer die meisten Anrufe eingehen und es den einzelnen Mitarbeiter entlastet, wenn diese Anrufe auch vom anderen Team-Mitglied angenommen werden können.
168
Team-Funktionen
Anwendungsbeispiele
An jedem Telefon kann zwischen den Anrufen auf den einzelnen Leitungen, z. B.
LT 10 und LT 11, mit Druck auf die jeweilige Taste umgeschaltet werden (Makeln).
Jede Verbindung auf einer Leitungstaste kann über die R-Taste an einen beliebigen Teilnehmer vermittelt werden. Hinweise dazu finden Sie im Kapitel „Rückfragen, Makeln, Vermitteln und Konferenz“ in der Bedienungsanleitung „OpenPhone 61, 63, 65“ oder „OpenPhone 71, 73, 75“.
Anzeige des Belegtzustandes
Ist eine Leitung belegt, z. B. LT 10 am Telefon Müller, wird dies an der jeweiligen
Team-Taste ebenfalls angezeigt, hier TT 10 am Telefon Meier.
Rufsignalisierung
In diesem Beispiel werden Anrufe an den Leitungstasten akustisch signalisiert. An
den Team-Tasten werden Anrufe optisch signalisiert (LED der Team-Taste blinkt).
169
Anruf-Warteschlange
Einführung
14. Anruf-Warteschlange
14.1
Einführung
Eine Warteschlange kann für Rufnummern beliebiger Telefone, also für Systemtelefone, für analoge, ISDN- und DECT-Telefone aktiviert werden.
Ist eine Rufnummer mit Warteschlange besetzt, so werden die Anrufe in die Warteschlange aufgenommen. Die Anrufer hören zuerst eine Ansage (Funktion „Ansage
bei besetzt“, falls konfiguriert) und dann den Freiton.
Anrufe, die sich zu lange in der Warteschlange befinden, werden ausgelöst. Der
Anrufer erhält einen Besetztton. Sind alle Plätze in der Warteschlange belegt,
erhalten weitere Anrufer ebenfalls den Besetztton.
Die Zeitspanne bis zum Auslösen von externen Anrufen ist vom Netzbetreiber
festgelegt. Sie beträgt in Deutschland in der Regel 2 Minuten und in anderen
europäischen Ländern in der Regel 3 Minuten.
Sind mehrere Rufnummern (z. B. Leitungs- oder Team-Tasten) für ein Telefon eingerichtet, so werden getrennte Warteschlangen für jede Rufnummer verwendet.
Am Systemtelefon OpenPhone 65/OpenPhone 75 werden hinzukommende
Anrufe durch einen kurzen Ton im Lautsprecher und im Display signalisiert. Sind
Anrufe in der Warteschlange, wird der Füllstand der Warteschlange am Anfang der
2. Display-Zeile des OpenPhone 65/OpenPhone 75 angezeigt. Sind mehrere Rufnummern mit Warteschlange am Telefon konfiguriert, wird die Gesamtzahl der
Einträge angezeigt.
Anrufe in der Warteschlange werden von der OpenCom 100 mit folgender Priorität behandelt: Sofortverbindung, Türrufe, Wiederanrufe, VIP-Rufe, sonstige
interne und externe Anrufe. Sensorrufe werden also z. B. gegenüber sonstigen
Anrufen bevorzugt behandelt. Gleichartige Anrufe werden in der Reihenfolge des
Eintreffens vermittelt.
Die Anzahl der Anrufe, die in eine Warteschlange aufgenommen werden können,
legt der Systemverwalter für jede Benutzergruppe individuell fest, z. B. 20 Anrufe.
Mögliche Werte sind „0“ bis „99“. Der Wert „0“ deaktiviert die Funktion „Warteschlange“ für eine Benutzergruppe. Ist die maximale Anzahl von Anrufen in der
Warteschlange erreicht, erhalten weitere Anrufer den Besetztton.
170
Anruf-Warteschlange
Einführung
Es werden nur Anrufe mit der Dienstekennung „Sprache“ in Warteschlangen verwaltet.
Hinweis: Da anrufende Faxgeräte oft mit der Dienstekennung „Sprache“ betrieben werden (z. B. an analogen Anschlüssen), sollten Sie Anschlüsse für Faxgeräte an der
OpenCom 100 einer Benutzergruppe ohne Warteschlange
zuordnen.
Warteschlangen können mit den Funktionen „Umleitung“, „Pickup“ und „Sammelruf“ kombiniert werden, z. B. um einen Abfrageplatz für einen Operator einzurichten.
14.1.1 Aktivierung von Warteschlangen
Warteschlangen können pro Benutzergruppe aktiviert werden. Die Grundeinstellung bei Auslieferung lautet für alle voreingestellten Benutzergruppen aus.
Bei Verwendung von Warteschlangen ist es oft sinnvoll, den Anklopfschutz zu aktivieren. Dafür muss für die Benutzergruppe die Berechtigung „Anklopfschutz“ vergeben werden und der Anklopfschutz am Endgerät aktiviert werden.
Weiterhin ist es sinnvoll, Warteschlangen mit der Funktion „Ansage bei besetzt“ zu
verbinden. Bei besetztem Teilnehmer hört ein Anrufer dann einen „zentralen
Begrüßungstext“, z. B. „Hier ist die Firma xyz. Sie werden gleich verbunden“. Die
Funktion „Ansage bei besetzt“ wird im Menü PBX Konfiguration: Anrufverteilung: Kommend eingestellt. Zentrale Begrüßungstexte können mit dem Programmpaket OpenVoice aufgezeichnet werden.
Sie sollten eine neue Benutzergruppe (z. B. „Operatoren“) einrichten und für diese
Gruppe die Berechtigungen „Anruf Warteschlange“, „Anklopfschutz“ und ggf. die
Berechtigung „Umleitung“ aktivieren. Gehört ein Benutzer dieser Gruppe an, wird
bei allen ihm zugewiesenen Rufnummern automatisch eine Warteschlange aktiviert.
171
Anruf-Warteschlange
Anwendungsbeispiele
14.1.2 Rufumleitungen
Rufumleitungen „sofort“ und „bei besetzt“ haben Vorrang gegenüber Warteschlangen, bei einer solchen Umleitung wird die Warteschlange des umleitenden
Telefons nicht verwendet.
Während der Einrichtung einer solchen Rufumleitung wird der Inhalt der Warteschlange nicht auf das Zielgerät übertragen. Befinden sich bei Aktivierung der
Umleitung noch Anrufe in der Warteschlange, können diese Anrufe nur auf dem
Ursprungsgerät entgegengenommen werden.
Bei Rufumleitungen „nach Zeit“ wird das Gespräch in die Warteschlange aufgenommen. Wurde das Gespräch nach Ablauf der Umleitungszeit nicht entgegengenommen, wird es umgeleitet und kann am Ziel der Umleitung entgegengenommen werden.
14.1.3 Pickup
Die Funktionen „Pickup“ (aus Pickup-Gruppe) und „Pickup gezielt“ können
zusammen mit Warteschlangen verwendet werden. Ein Benutzer, der einen Anruf
mit „Pickup“ oder „Pickup gezielt“ entgegennimmt, erhält dabei jeweils das
nächste Gespräch aus der Warteschlange.
14.1.4 Sammelruf
Üblicherweise werden Sammelruf-Gruppen des Typs „Parallel“ zusammen mit
Warteschlangen verwendet. Dabei werden die Warteschlangen der Telefone synchronisiert. Bei Eintreffen eines Sammelrufs wird der Anruf in alle parallelen Warteschlangen aufgenommen. Wird ein Anruf aus der Warteschlange entgegengenommen, wird er aus allen parallelen Warteschlangen entfernt.
14.2
Anwendungsbeispiele
Hinweis: Die folgenden Anwendungsbeispiele setzen voraus, dass (bei einer OpenCom 130 oder bei einer
OpenCom 150) eine Upn-Schnittstellenkarte installiert ist. Die
Anschlüsse auf einer Upn-Schnittstellenkarte sind DECT-fähig.
Dies ermöglicht den Anschluss einer DECT-Basisstation, die
zum Betrieb von schnurlosen Systemendgeräten benötigt
wird.
172
Anruf-Warteschlange
Anwendungsbeispiele
14.2.1 Abfrageplatz für einen Operator mit zwei
Systemtelefonen
Der Operator vermittelt alle eingehenden Gespräche und kann wahlweise am
OpenPhone 65/OpenPhone 75 oder am mobilen Endgerät OpenPhone 27
arbeiten.
Einrichtung:
■
Richten Sie unter PBX Konfiguration: Anschlüsse: S0 den Mehrgeräte- oder
Anlagenanschluss ein.
■
Richten Sie unter PBX Konfiguration: Anschlüsse: Upn das OpenPhone 65/
OpenPhone 75 und z. B. eine RFP 22/24 ein.
■
Richten Sie unter PBX Konfiguration: Geräte: Systemtelefone eine Leitungstaste für das OpenPhone 65/OpenPhone 75 ein.
■
Richten Sie unter PBX Konfiguration: Geräte: DECT Telefone das
OpenPhone 27 ein und weisen Sie dem OpenPhone 27 eine eigene Rufnummer zu. Buchen Sie das OpenPhone 27 ein.
■
Leiten Sie unter PBX Konfiguration: Anrufverteilung: Kommend oder PBX
Konfiguration: Anrufverteilung: Kommend PTP alle eingehenden Rufe auf
die Rufnummer der Leitungstaste des OpenPhone 65/OpenPhone 75.
■
Richten Sie im Konfigurator unter Benutzer Manager: Benutzergruppen
eine neue Gruppe „Operators“ ein. Aktivieren Sie „Anruf Warteschlange“,
„Anklopfschutz“ und „Rufumleitung“ für diese Gruppe und stellen Sie die
Option Anwahl: Extern passend ein.
■
Richten Sie unter Benutzer Manager: Benutzer den Benutzer „Operator 1“
ein. Ordnen Sie ihn der Benutzergruppe „Operators“ zu und weisen Sie ihm die
Rufnummern der Leitungstaste des OpenPhone 65/OpenPhone 75 und die
Rufnummer des mobilen OpenPhone 27 zu.
■
Aktivieren Sie an beiden Geräten im Menü Schutz den Anklopfschutz .
■
Richten Sie auf dem OpenPhone 65/OpenPhone 75 eine Funktionstaste ein,
die eine „Rufumleitung sofort“ auf die Rufnummer des mobilen OpenPhone 27
aktiviert/deaktiviert (Menü Rufumleitung: Rufuml. Gerät: sofort ).
173
Anruf-Warteschlange
Anwendungsbeispiele
Verwendung:
Kommende Anrufe werden auf das OpenPhone 65/OpenPhone 75 des Operators
geleitet, der die Gespräche weitervermittelt. Es wird eine Warteschlange verwendet, damit die Anrufer kein Besetzt-Zeichen erhalten. Im Display des
OpenPhone 65/OpenPhone 75 wird angezeigt, wie viele Anrufe sich in der Warteschlange befinden.
Möchte der Operator den Arbeitsplatz verlassen und den Abfrageplatz mitnehmen, aktiviert er die Umleitung zum mobilen OpenPhone 27 per Funktionstaste. Anrufe, die sich in der Warteschlange des OpenPhone 65/OpenPhone 75
befinden, müssen noch an diesem Telefon entgegengenommen werden. Neue
Anrufe werden am mobilen OpenPhone 27 signalisiert oder in dessen Warteschlange aufgenommen, so dass jetzt das OpenPhone 27 als mobiler Abfrageplatz
verwendet wird.
Bei Rückkehr zum Arbeitsplatz deaktiviert der Operator die Rufumleitung per
Funktionstaste. Anrufe, die sich bereits in der Warteschlange befinden, werden
noch am mobilen OpenPhone 27 vermittelt. Neue Anrufe werden am
OpenPhone 65/OpenPhone 75 signalisiert oder in dessen Warteschlange aufgenommen.
14.2.2 Gruppe von drei Abfrageplätzen
Die Abfrageplätze vermitteln alle eingehenden Gespräche. Eingehende
Gespräche werden in Warteschlangen verwaltet. Je nach Auslastung sind 1 bis 3
Abfrageplätze dieser Gruppe besetzt. Die Abfrageplätze sind mit je einem
OpenPhone 65/OpenPhone 75 ausgestattet.
Einrichtung:
■
Richten Sie unter PBX Konfiguration: Anschlüsse: S0 den Mehrgeräte- oder
Anlagenanschluss ein.
■
Richten Sie unter PBX Konfiguration: Anschlüsse: Upn die drei
OpenPhone 65/OpenPhone 75 ein.
■
Richten Sie unter PBX Konfiguration: Geräte: Systemtelefone je eine Leitungstaste mit eigener Rufnummer für die OpenPhone 65/OpenPhone 75 ein.
174
Anruf-Warteschlange
Anwendungsbeispiele
■
Richten Sie unter PBX Konfiguration: Gruppen: Sammelruf einen Sammelruf
vom Typ „Parallel“ ein und nehmen Sie die drei Rufnummern der Leitungstasten in diesen Sammelruf auf.
■
Leiten Sie unter PBX Konfiguration: Anrufverteilung: Kommend oder PBX
Konfiguration: Anrufverteilung: Kommend PTP alle eingehenden Rufe auf
die Rufnummer des Sammelrufes.
■
Richten Sie im Konfigurator unter Benutzer Manager: Benutzergruppen
eine neue Gruppe „Operators“ ein. Aktivieren Sie „Anruf Warteschlange“ und
„Anklopfschutz“ für diese Gruppe.
■
Richten Sie im Benutzer Manager für jeden der drei Operatoren einen
Benutzer ein und ordnen Sie diese der Benutzergruppe „Operators“ zu. Weisen
Sie jedem Benutzer die Rufnummer der Leitungstaste seines Systemtelefons
zu.
■
Aktivieren Sie an allen drei Geräten im Menü Schutz den Anklopfschutz .
■
Programmieren Sie auf den drei Systemtelefonen jeweils eine Funktionstaste
mit der Funktion „An/Abmelden Sammelruf“ (Menü Anrufe: Sammelanschluss ).
Verwendung:
Kommende Anrufe werden parallel an allen angemeldeten Abfrageplätzen signalisiert. Bei belegten Abfrageplätzen wird der Anruf in die Warteschlange aller Geräte
des Sammelrufs aufgenommen. Nimmt einer der Abfrageplätze einen Anruf aus
der Warteschlange entgegen, so wird der Anruf auch aus den Warteschlangen der
anderen Abfrageplätze entfernt. An jedem Abfrageplatz (OpenPhone 65/
OpenPhone 75) wird der Füllstand der Warteschlange angezeigt.
Verlässt ein Mitarbeiter seinen Abfrageplatz, so meldet er sich per Funktionstaste
vom Sammelruf ab. Im Gegensatz zu Beispiel 1 müssen nach der Abmeldung
keine weiteren Anrufe abgearbeitet werden, da die Anrufe auch in den Warteschlangen der anderen angemeldeten Abfrageplätze registriert sind.
Hinweis: Wenn sich der letzte angemeldete Abfrageplatz
vom Sammelruf abmeldet, erhalten weitere Anrufer ein Besetzzeichen.
175
Mehrfirmenvariante
15. Mehrfirmenvariante
TK-Systeme werden häufig so eingesetzt, dass sich mehrere Firmen ein TK-System
teilen. Diese Firmen wollen die vorhandene Infrastruktur (z. B. die vorhandenen
Leitungen, das TK-System) gemeinsam nutzen, aber dennoch völlig unabhängig
voneinander ihre Kommunikation organisieren und abrechnen.
Diese sogenannte „Mehrfirmenvariante“ kann mit der OpenCom 100 realisiert
werden, z. B. im Rahmen einer Bürogemeinschaft.
In der Mehrfirmenvariante sind die Firmen prinzipiell komplett unabhängig voneinander. So können z. B. die Firmen eigene Amtsleitungen haben (was für eine
getrennte Gebührenabrechnung sinnvoll ist). Hard- und Software der
OpenCom 100 sind jedoch von allen beteiligten Firmen in gleichem Maße nutzbar,
wobei durch die Konfiguration der OpenCom 100 für jede Firma individuell
geregelt wird, in welchem Umfang die Leistungsmerkmale des Systems genutzt
werden dürfen.
Die Leistungsmerkmale der Mehrfirmenvariante in Stichworten:
■
Bis zu fünf Firmen können parallel eingerichtet werden.
■
Jeder Benutzer der OpenCom 100 wird einer Firma zugeordnet.
■
Jedes vorhandene Bündel oder SIP-Konto wird eindeutig einer Firma zugeordnet, damit kommende externe Anrufe an die richtigen internen Teilnehmer
vermittelt werden.
■
Jeder Leitweg kann pro Firma eine eigene Kennzahl haben. Dabei kann auch
beispielsweise die „0“ für verschiedene Firmen unterschiedliche Leitwege aktivieren. Dies ermöglicht z. B. bei gehenden (externen) Anrufen die getrennte
Gebührenabrechnung.
■
Für jede Firma kann eine eigene Zentrale („Operator“) eingerichtet werden.
■
Jede Firma kann die Kommunikationsdaten ihrer Geschäftspartner in einem
eigenen Firmentelefonbuch pflegen.
■
Die Gebühren können pro Firma individuell abgerechnet werden.
176
Mehrfirmenvariante
15.1
Mehrfirmenvariante konfigurieren
Mehrfirmenvariante konfigurieren
Die Mehrfirmenvariante kann vom Systemverwalter der OpenCom 100 ohne
großen Aufwand in Betrieb genommen und konfiguriert werden. In der Mehrfirmenvariante verhält sich das Kommunikationssystem genauso wie in der Einzelfirmenvariante – dies ist insbesondere für Anwender von Interesse, die ihr System
erweitern und gleichzeitig in einem Verbund betreiben möchten.
Der Ablauf in Stichworten:
1. Das Leistungsmerkmal muss freigeschaltet werden
(siehe Mehrfirmenvariante aktivieren ab Seite 177).
2. Die gewünschten Firmen müssen eingerichtet werden
(siehe Firmen einrichten und verwalten ab Seite 178).
3. Die Benutzer der OpenCom 100 werden den Firmen zugeordnet
(siehe Benutzer zuordnen ab Seite 178).
4. Damit die OpenCom 100 kommende Anrufe korrekt an die entsprechenden
Firmen (bzw. deren Mitglieder) vermitteln kann, müssen die vorhandenen
Bündel den Firmen eindeutig zugeordnet werden
(siehe Bündel/SIP-Konto zuordnen ab Seite 179).
5. Für gehende (externe) Verbindungen muss geregelt werden, über welche Leitungen die Mitglieder einer Firma telefonieren können
(siehe Leitwegkennzahlen vergeben ab Seite 179).
6. Damit die OpenCom 100 Zustände korrekt bearbeiten kann, bei denen ein
Anruf zur Zentrale geleitet werden soll, muss pro Firma eine Zentrale eingerichtet werden
(siehe Firmenzentrale konfigurieren ab Seite 180).
15.1.1 Mehrfirmenvariante aktivieren
Damit mehrere Firmen in der OpenCom 100 eingerichtet werden können, muss
das Programm-Paket „Mehrfirmenvariante“ (OpenCompany 45) zuvor freigeschaltet werden. Dies erfolgt im Konfigurator auf der Web-Konsole im Menü
SYS Konfiguration: Erweiterungen. Die Lizenzbestätigung, die Sie mit dem Programm-Paket erhalten haben, enthält alle Informationen, wie Sie dabei vorgehen
müssen.
177
Mehrfirmenvariante
Mehrfirmenvariante konfigurieren
Erst wenn das Paket freigeschaltet wurde, stehen in den anderen Menüs der WebKonsole (z. B. im Menü Benutzer Manager: Benutzergruppen oder im Menü PBX
Konfiguration: Leitungen) die Felder zur Verfügung, die für die Konfiguration der
Mehrfirmenvariante benötigt werden.
15.1.2 Firmen einrichten und verwalten
In der OpenCom 100 können bis zu fünf Firmen eingerichtet werden. Bei Auslieferung der OpenCom 100 ist eine Firma mit dem Namen „Firma 1“ vordefiniert.
Alle Konfigurationseinstellungen (z. B. in den Benutzergruppen oder in der Bündelkonfiguration) gelten für diese vordefinierte Standard-Firma, wenn keine
andere Firma ausgewählt wird.
Firmen werden im Menü PBX Konfiguration: Firmen eingerichtet und verwaltet:
■
Eine neue Firma wird in diesem Menü mit dem Befehl Neu angelegt. Jeder
Firma kann ein Name von maximal 20 Zeichen Länge gegeben werden. Dieser
Name wird danach in allen Konfigurationsdialogen angezeigt, in denen firmenindividuelle Einstellungen gesetzt werden können.
■
In diesem Menü kann eine Firma auch wieder gelöscht werden (mit dem Befehl
Löschen). Wird eine Firma gelöscht, die an anderen Stellen noch verwendet
wird (z. B. in den Benutzergruppen) wird die jeweilige Konfiguration auf die
Standard-Firma geändert.
■
Der Name der Standard-Firma kann geändert werden, gelöscht werden kann
die Standard-Firma jedoch nicht.
15.1.3 Benutzer zuordnen
Für jeden Benutzer muss festgelegt sein, zu welcher Firma er gehört. Von dieser
Zuordnung hängt z. B. ab, auf welches Firmentelefonbuch er Zugriff hat und
welche firmenabhängigen Konfigurationsdaten für ihn gelten.
Die OpenCom 100 verwaltet Benutzer in Gruppen, deshalb wird auch die
Zuordnung Benutzer – Firma über die Benutzergruppen hergestellt. Für jede
Benutzergruppe muss eingestellt werden, zu welcher Firma sie gehört. Dabei kann
eine Benutzergruppe genau zu einer Firma (also nicht zu mehreren) gehören.
Umgekehrt kann eine Firma jedoch mehrere Benutzergruppen haben. Damit ist es
178
Mehrfirmenvariante
Mehrfirmenvariante konfigurieren
möglich, für jede Firma – analog zum gesamten System – Berechtigungen für die
Nutzung und Konfiguration von Leistungsmerkmalen abgestuft zu vergeben.
Beim Einrichten einer neuen Benutzergruppe (im Menü Benutzer Manager) ist
die Standard-Firma vorgegeben; eine andere Firma kann zugeordnet werden, vorausgesetzt es wurden bereits weitere Firmen eingerichtet.
15.1.4 Bündel/SIP-Konto zuordnen
In einem Bündel werden Anschlüsse gleicher Art und Richtung (z. B. S0-Mehrgeräteanschlüsse) zusammengefasst. Damit kommende Anrufe über die Leitungen
eines bestimmten Bündels von der OpenCom 100 korrekt an die Mitglieder der
eingerichteten Firmen (die Benutzer) vermittelt werden können, muss jedes vorhandene Bündel einer der Firmen zugeordnet werden. Dies ist z. B. erforderlich,
damit kommende externe Anrufe, bei denen der gerufene interne Teilnehmer
nicht erreicht werden kann, an die richtige Firmenzentrale vermittelt werden
(„Abwurf an Zentrale“). Darüber hinaus können auch SIP-Konten einer Firma zugeordnet werden.
Die Zuordnung zwischen Bündeln und Firmen erfolgt im Menü
PBX Konfiguration: Leitungen: Bündel. Die Zuordnung zwischen SIP-Konten
und Firmen erfolgt im Menü PBX Konfiguration: SIP: SIP Konten.
Für gehende externe Verbindungen, die die Benutzer über die Leitungen des
Bündels/SIP-Kontos ihrer Firma aufbauen, ist die Zuordnung des Bündels zur Firma
nicht relevant: die Gebührenzuordnung erfolgt nach dem Verursacherprinzip.
Die Gebühren werden auf die Firma kontiert, zu der der Benutzer gehört, der die
Verbindung aufgebaut hat. Dies erkennt die OpenCom 100 anhand der
Zuordnung zwischen Benutzergruppen und Firmen und anhand der Leitwegkennzahl, mit der eine Leitung des Bündels/SIP-Kontos belegt wurde (siehe folgender Abschnitt).
15.1.5 Leitwegkennzahlen vergeben
Leitwege dienen der automatischen oder gezielten Belegung von Bündeln bzw.
Anschlüssen beim Aufbau von (externen) Verbindungen. Es ist möglich, einen
Leitweg durch die Vorwahl einer Kennzahl zu belegen.
179
Mehrfirmenvariante
Mit der Mehrfirmenvariante arbeiten
Im Menü PBX Konfiguration: Leitungen: Leitweg kann für jeden Leitweg eingestellt werden, von welcher Firma er belegt werden kann. Dazu wird pro Leitweg für
jede Firma eine (individuelle) Kennzahl für die Belegung vergeben. Die
OpenCom 100 stellt bei der Konfiguration sicher, dass pro Firma keine Belegungskennzahl doppelt (für zwei verschiedene Leitwege) vergeben wird. Wird bei der
Konfiguration eines Leitweges für eine der eingerichteten Firmen keine Kennzahl
vergeben, kann dieser Leitweg von den Mitgliedern (Benutzergruppen) dieser
Firma nicht belegt werden.
15.1.6 Firmenzentrale konfigurieren
Für jede Firma muss eine interne Rufnummer eingerichtet werden, die die Zentrale („den Operator“) repräsentiert. An diese Rufnummer werden z. B. die Durchwahlanrufe zur Zentrale geleitet und auch alle externen Anrufe, bei denen der
gerufene Teilnehmer (ein Benutzer, der zu dieser Firma gehört) nicht erreicht
werden konnte (z. B. bei einem Timeout).
Eine Firmenzentrale wird im Menü PBX Konfiguration: System: Zentrale eingerichtet. In diesem Menü kann für jede Firma und für jede Zeitgruppe eine interne
Rufnummer angegeben werden, die dann die Zentrale für diese Firma darstellt.
15.2
Mit der Mehrfirmenvariante arbeiten
In der Mehrfirmenvariante stehen alle Leistungsmerkmale der OpenCom 100 zur
Verfügung, die den Anwendern – eventuell – bereits von der Einzelfirmenvariante
bekannt sind. Diese Leistungsmerkmale können in gleichem Umfang genutzt und
unverändert gehandhabt werden.
Im Folgenden sind die Merkmale beschrieben, die in der Mehrfimenvariante den
Anwendern zusätzlich zur Verfügung stehen.
15.2.1 Firmentelefonbuch
Für jede Firma kann ein eigenes Firmentelefonbuch angelegt werden. Daneben
gibt es noch die Telefonbuchtypen „persönlich“ und „zentral“:
■
180
Ein persönliches Telefonbuch steht ausschließlich seinem Benutzer zur Verfügung.
Mehrfirmenvariante
■
Mit der Mehrfirmenvariante arbeiten
Das zentrale Telefonbuch kann – firmenübergreifend – von allen Benutzern der
OpenCom 100 benutzt werden.
Das Firmentelefonbuch ist ein zentrales Telefonbuch für die Firma; es steht nur
den Benutzern/Benutzergruppen zur Verfügung, die dieser Firma zugeordnet sind.
Für jede Benutzergruppe kann festgelegt werden, ob deren Mitglieder das Firmentelefonbuch bearbeiten dürfen oder nicht.
Das Firmentelefonbuch wird an den Systemendgeräten genau wie die beiden
anderen Telefonbuchtypen behandelt. Das bedeutet, dass an den Systemendgeräten die Einträge des persönlichen, des zentralen und des Firmentelefonbuches
gleichzeitig sichtbar sind.
Ein Benutzer kann das Telefonbuch seiner Firma auch mit den Web-Applikationen
OpenCTI 50 und Telefonbuch nutzen, vorausgesetzt er ist berechtigt, diese
Applikationen zu nutzen.
Darüber hinaus ist es möglich, einer Benutzergruppe die Berechtigung zu geben,
auch fremde Firmentelefonbücher zu bearbeiten. Diese Berechtigung ist sinnvoll,
wenn Mitglieder dieser Gruppe das gesamte System warten (z. B. die Benutzergruppe „Administrators“). Fremde Firmentelefonbücher können nur im Konfigurator im Menü Telefonbuch bearbeitet werden.
Die Anzahl der Einträge in einem Firmentelefonbuch ist nicht beschränkt. Die
OpenCom 100 kann insgesamt bis zu 2000 Einträge in allen Telefonbüchern (im
zentralen, in den persönlichen und in den Firmentelefonbüchern) verwalten.
15.2.2 Zwischen Firmen telefonieren
Alle Benutzer der OpenCom 100 können intern miteinander telefonieren, unabhängig davon zu welcher Firma sie gehören. Verbindungen zwischen Benutzern
verschiedener Firmen sind also uneingeschränkt möglich.
15.2.3 Gebühren pro Firma abrechnen
In der Web-Applikation Kosten können die Gebührensummen nach Firmen sortiert ausgegeben werden.
Alle Benutzer, die die Berechtigung haben, diese Applikation zu nutzen, können
die Gebührensummen aller Firmen einsehen.
181
PC-Software einrichten
PC-Offline-Konfiguration
16. PC-Software einrichten
Auf einem Arbeitsplatz-Rechner mit dem Betriebssystem Windows können durch
die Installation von Treibern und Programmen weitere Nutzungsmöglichkeiten
realisiert werden. Die dazu benötigten Installations-Programme finden Sie auf der
Produkt-CD, die im Lieferumfang der OpenCom 100 enthalten ist.
Um zusätzliche Software zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:
1. Unter Windows NT oder Windows 2000/XP müssen Sie sich als Administrator
anmelden.
2. Legen Sie die Produkt-CD ein.
Ist Ihr Rechner entsprechend konfiguriert, startet die CD automatisch. Wählen
Sie andernfalls aus dem Startmenü den Eintrag Ausführen. Suchen Sie mit
dem Button Durchsuchen das Programm „cd_start.exe“ von der CD. Bestätigen Sie mit Öffnen und OK.
3. Wählen Sie aus der Startmaske den gewünschten Auswahlpunkt. Folgen Sie
den Anweisungen des Programms.
Für verschiedene Nutzungsmöglichkeiten finden Sie unter den folgenden Überschriften entsprechende Anleitungen.
16.1
PC-Offline-Konfiguration
Der Offline-Konfigurator ist eine reduzierte Systemsoftware, die unter dem
Betriebssystemen Microsoft Windows 2000 oder Microsoft Windows XP lauffähig
ist. Mit dem Offline-Konfigurator können Systemkonfigurationen für verschiedene
TK-Anlagentypen erstellt werden – ohne eine Verbindung zu Systemen im Einsatz.
Sie konfigurieren ein virtuelles System und übertragen die Konfiguration später
mit Hilfe der Datensicherung auf ein laufendes System.
Offline-Konfigurator installieren
1. Zeigen Sie mit dem Windows-Explorer den Inhalt der Produkt-CD an. Suchen
Sie das Installationsverzeichnis „\OFC\“ für den Offline-Konfigurator.
182
PC-Software einrichten
PC-Offline-Konfiguration
2. Starten Sie das Installationsprogramm für das StartCenter mit einem Doppelklick auf die Datei „Setup.exe“. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten. Wählen Sie ein geeignetes Installationsverzeichnis oder übernehmen Sie die Vorgabe.
3. Auf der Produkt-CD finden Sie im Installationsverzeichnis des Offline-Konfigurators ZIP-Archivdateien für verschiedene TK-Anlagentypen. Kopieren Sie die
benötigten ZIP-Archive in das Installationsverzeichnis.
4. Beenden Sie die Installation mit einem Funktionstest. Starten Sie das Programm StartCenter mit einem Doppelklick auf das neu erstellte Desktop-Icon.
Wählen Sie in der ausklappbaren Auswahl den gewünschten TK-Anlagentyp.
Vorhandene Offline-Konfiguratoren werden nun als Symbol angezeigt. Klicken
Sie eines der Konfiguratoren-Symbole doppelt an und wählen Sie aus dem
Dialog Starten mit Factory-Einstellungen. Der Offline-Konfigurator startet
mit einer Eingabeaufforderung. Öffnen Sie einen Web-Browser und geben in
der Adresszeile ein: „http://localhost/“. Bestätigen Sie mit der Eingabetaste.
5. Richten Sie das virtuelle System wie gewohnt ein. Speichern Sie die Konfiguration, indem Sie eine Datensicherung ausführen.
6. Aktivieren Sie das Eingabeaufforderungs-Fenster. Beenden Sie den OfflineKonfigurator mit dem Fenstermenü-Befehl Schließen.
Zur Pflege von unterschiedlichen Installationen können Sie weitere Offline-Konfiguratoren in neue Verzeichnisse Ihrer Festplatte kopieren. Wechseln Sie zwischen
den Verzeichnissen, indem Sie im Programm StartCenter den Befehl Extras: Einstellungen auswählen. Wählen Sie im Dialog Einstellungen das entsprechende
Arbeitsverzeichnis aus. Weitere Erläuterungen finden Sie in der Online-Hilfe des
Programm StartCenter.
Hinweise
■
Beim Start des Offline-Konfigurators wird die Seriennummer des ITK-Systems
abgefragt, auf das die Offline-Konfiguration später übertragen werden soll. Sie
erkennen dies am ACHTUNG-Symbol in der linken Symbolleiste. Klicken Sie auf
dieses Symbol. Tragen Sie in die Eingabemaske, die daraufhin geöffnet wird,
die Seriennummer ein.
Diese Seriennummer wird benötigt, um auch im Offline-Konfigurator Lizenzen
für zusätzliche Programmpakete freischalten zu können (im Menü
SYS Konfiguration: Erweiterungen). Die Seriennummer können Sie im Konfigurator des ITK-Systems im Menü Systeminfo: Versionen ablesen.
183
PC-Software einrichten
TAPI einrichten
■
Ist auf dem Arbeitsplatz-Rechner eine Firewall-Software installiert, wird nun ein
Warnhinweis angezeigt. Dieser Hinweis zeigt, dass der Rechner nun für den
Webserver-Dienst des Offline-Konfigurators empfangsbereit ist. Sie müssen
den Webserver-Dienst zulassen, beispielsweise durch Aktivieren der Option
Meldung für dieses Programm nicht mehr anzeigen.
■
Ist auf dem Arbeitsplatz-Rechner bereits ein Webserver-Dienst installiert,
müssen Sie im Dialog Einstellungen des Programms StartCenter eine andere
Portnummer angeben, beispielsweise 8080. Die Eingabe in der Adresszeile des
Web-Browser lautet dann: „http://localhost:8080/“. Mit unterschiedlichen Portnummern können auch mehrere Offline-Konfiguratoren auf einem Arbeitsplatz-Rechner gleichzeitig gestartet werden.
■
Ist für den Web-Browser ein Proxy aktiviert, müssen Sie möglicherweise den
Rechnernamen „localhost“ in die Ausnameliste (Kein Proxy für...) aufnehmen.
■
Bei der Deinstallation des Programms StartCenter wird das komplette Installationsverzeichnis mit allen vorhandenen Unterverzeichnissen gelöscht. Sichern
Sie noch benötigte Offline-Konfiguratoren vor der Deinstallation.
16.2
TAPI einrichten
Mit einer TAPI (Telephony Application Programming Interface) können Sie eine
CTI-Anwendung (Computer Telephony Integration) betreiben. Die CTIAnwendung nutzt dabei die Dienste der OpenCom 100 mit Hilfe des auf einem
Windows-PC installierten TAPI-Treibers.
Mit einer geeigneten TAPI-kompatiblen Software können viele Telefonie-Funktionen gesteuert werden, beispielsweise: Rückfrage, Makeln, Dreierkonferenz,
Pickup, Anrufschutz, Rufumleitung.
Voraussetzungen
Sie benötigen eine aktive IP-Netzwerk-Verbindung zwischen dem PC und dem
Kommunkationssystem. CTI-Funktionen können nur mit Systemendgeräten
genutzt werden.
Sie müssen daher wenigstens einen Benutzer für ein Systemendgerät eingerichtet
haben. Außerdem benötigen Sie eine TAPI-2.1-kompatible CTI-Anwendung, dies
kann auch das zum Lieferumfang des Windows-Betriebssystems gehörende Programm Wählhilfe sein.
184
PC-Software einrichten
TAPI einrichten
TAPI-Treiber installieren
1. Rufen Sie die Startmaske von der Produkt-CD auf (siehe PC-Software einrichten
auf Seite 182).
2. Wählen Sie aus der Startmaske den Auswahlpunkt Software: TAPI Service
Provider. Folgen Sie den Anweisungen des Programms.
TAPI-Verbindung einrichten
Hinweis: Unter Windows NT oder Windows 2000/XP sollten
Sie sich als der Benutzer anmelden, für den die TAPI-Verbindung eingerichtet werden soll.
1. Wählen Sie im Startmenü den Eintrag Einstellungen: Systemsteuerung.
Klicken Sie das Symbol Telefonie doppelt an (unter Windows 2000/XP das
Symbol Telefon- und Modemoptionen).
2. Wechseln Sie in das Register Telefonietreiber (unter Windows 2000/XP das
Register Erweiterte Optionen).
3. Wählen Sie aus der Liste der installierten Treiber den Eintrag OpenCom 100
Service Provider aus. Klicken Sie auf Konfigurieren.
4. Im folgenden Dialog finden Sie eine Liste mit den konfigurierten Verbindungen für den aktuell angemeldeten Benutzer. Klicken Sie auf Neu.
5. Im folgenden Dialog geben Sie Informationen für eine neue Verbindung ein.
Im Eingabefeld Verbindungsname können Sie einen beschreibenden Namen
für die Verbindung eingeben. Im Eingabefeld CTI-Server müssen Sie den DNSNamen oder die IP-Adresse der OpenCom 100 eingeben. Mit dem Button […]
können Sie diese Adresse im LAN suchen. Geben Sie in den Eingabefeldern
Benutzername und Kennwort die Benutzerinformationen eines auf der
OpenCom 100 eingerichteten Benutzers ein. Diesem Benutzer muss ein Systemendgerät zugeordnet sein. Bestätigen Sie mit OK.
6. Die neue Verbindung wird nun eingerichtet. Schließen Sie die bereits geöffneten Dialoge mit OK und Schließen.
185
PC-Software einrichten
NET-CAPI einrichten
TAPI-Funktion testen
1. Wählen Sie aus dem Startmenü den Ordner Programme: Zubehör: Kommunikation aus. Starten Sie das Programm Wählhilfe.
Unter Windows XP wird die Wählhilfe nur indirekt über die Wählfunktion im
Adressbuch (im Startmenü unter Programme: Zubehör) aufgerufen. Ein
manueller Start der Programmdatei „Dialer.exe“ in
„C:\Programme\Windows NT“ ist ebenfalls möglich.
2. Wählen Sie im Menü Extras den Befehl Verbinden über…, um das Systemendgerät auszuwählen, das die CTI-Applikation nutzen soll. Unter Windows
2000/XP wählen Sie im Menü Bearbeiten den Befehl Optionen. Im Register
Leitungen können Sie nun das Systemendgerät in der Liste Telefonanrufe
auswählen.
3. Geben Sie im Eingabefeld Nummer eine Telefonnummer ein. Bestätigen Sie
mit Wählen. Unter Windows 2000/XP klicken Sie zuvor auf das Symbol
Wählen. Aktivieren Sie im folgenden Dialog die Option Telefonanruf.
4. Im Display des ausgewählten Systemendgerätes wird die eingegebene
Nummer angezeigt. Nehmen Sie den Hörer ab, um die Wahl auszuführen.
Hinweis: Der folgende Hinweis ist für Windows 2000/XP
nicht relevant. Wurde das Programm „Wählhilfe“ nicht installiert, müssen Sie dies nachholen. Öffnen Sie dazu das Symbol Software in der Systemsteuerung. Aktivieren Sie im Register Windows Setup die Komponente Verbindungen.
16.3
NET-CAPI einrichten
Mit einem CAPI-Treiber (Common Application Programming Interface) können
Windows-Programme auf Dienste und Funktionen einer ISDN-Karte zugreifen. Die
OpenCom 100 ermöglicht mit einer Netzwerk-basierten CAPI die Nutzung von
ISDN-Funktionen auch für die Arbeitsplatz-Rechner, in die keine ISDN-Karte eingebaut ist.
Voraussetzungen
Sie benötigen eine aktive IP-Netzwerk-Verbindung zwischen dem PC und der Telefonanlage.
186
PC-Software einrichten
Achtung!
NET-CAPI einrichten
Bevor Sie den CAPI-Treiber für die OpenCom 100 installieren,
müssen eine eventuell bereits vorhandene ISDN-Karte ausgebaut sowie eventuell vorhandene CAPI-Treiber deinstalliert werden.
NET-CAPI-Treiber installieren
1. Rufen Sie die Startmaske von der Produkt-CD auf (siehe PC-Software einrichten
auf Seite 182).
2. Wählen Sie aus der Startmaske den Auswahlpunkt Software: NET-CAPITreiber. Folgen Sie den Anweisungen des Programms.
NET-CAPI-Treiber einrichten
Der NET-CAPI-Treiber benötigt eine zusätzliche interne Rufnummer, damit die „virtuelle ISDN-Karte“ auf der OpenCom 100 angesprochen werden kann:
1. Rufen Sie im Konfigurator den Dialog PBX Konfiguration: Geräte: CAPIISDN auf. Klicken Sie auf Ändern.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Status. Tragen Sie in den Eingabefeldern
unter Parameter mindestens eine noch nicht belegte interne Rufnummer ein.
Bestätigen Sie mit Übernehmen.
3. Rufen Sie nun im Konfigurator das Menü Benutzer Manager: Benutzer auf.
Wählen Sie einen der angezeigten Benutzer aus. Tragen Sie die soeben vergebene Rufnummer in einem der Eingabefelder Rnr 1...Rnr 10 ein. Bestätigen
Sie mit Übernehmen.
4. Soll die „virtuelle ISDN-Karte“ von extern angerufen werden können bzw.
sollen Anrufe nach extern möglich sein, muss die Rufnummer in die Anrufverteilung aufgenommen werden (Konfigurator, Menü PBX Konfiguration:
Anrufverteilung).
5. Nach der Installation des NET-CAPI-Treibers finden Sie auf der rechten Seite der
Windows-Startleiste („SysTray“) ein zusätzliches Symbol. Klicken Sie dieses
Symbol mit der rechten Maustaste an. Wählen Sie aus dem Menü den Befehl
Anmelden.
Hinweis: Im folgenden Dialog müssen Sie die NET-CAPI mit
dem Benutzer (Benutzername und Kennwort) anmelden, für
187
PC-Software einrichten
Systray-Anzeige nutzen
den Sie im Benutzer Manager die CAPI-Rufnummer eingerichtet haben (siehe Schritt 3).
Weitere Hinweise zur Funktion des NET-CAPI-Treibers und zu den CAPI-Anwendungsprogrammen finden Sie auf der Produkt-CD.
Hinweis zum Fax-Versand
Mit der NET-CAPI können keine analogen Gruppe-3-Faxgeräte angesprochen
werden. Verwenden Sie zum Fax-Versand einen CAPI-kompatiblen Modem-Simulations-Treiber oder schließen Sie ein analoges Modem bzw. eine analoge ModemKarte an einen internen a/b-Anschluss der OpenCom 100 an.
16.4
Systray-Anzeige nutzen
Sie können eine Systray-Anzeige für die OpenCom 100 einrichten, die im Infobereich der Startleiste eines Arbeitsplatz-Rechners zur Verfügung steht. Die SystrayAnzeige zeigt Ihnen ständig an, ob eine WAN-, eine RAS- oder eine Filial-Verbindung über ISDN aktiv ist. Zusätzlich ist es möglich, den aktuellen Belegungszustand der Amtsleitungen anzuzeigen.
Voraussetzungen
Um die Systray-Anzeige zu nutzen, müssen Sie zunächst die TAPI installieren (siehe
TAPI einrichten ab Seite 184).
Achtung!
Die Funktion der Systray-Anzeige benötigt eine aktuelle Version der TAPI. Wenn Sie die TAPI einer früheren Version der
OpenCom 100 benutzen, müssen Sie zunächst die neuere
Version von der Produkt-CD installieren.
Systray-Anzeige installieren
1. Rufen Sie die Startmaske von der Produkt-CD auf (siehe PC-Software einrichten
auf Seite 182).
2. Wählen Sie aus der Startmaske den Auswahlpunkt Software: Systray installieren. Folgen Sie den Anweisungen des Programms.
3. Starten Sie das Programm mit Start: Ausführen, wird der Konfigurationsdialog
angezeigt. Wählen Sie unter Vorhandene Telefonanlagen einen der angezeigten Einträge aus. Geben Sie Benutzernamen und Passwort in den Eingabefeldern unter Login ein.
188
PC-Software einrichten
Browser für OpenCTI und OpenHotel
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Autostart, steht Ihnen die Systray-Anzeige
auch nach einem Neustart des Arbeitsplatz-Rechners zur Verfügung.
5. Bestätigen Sie die Eingaben im Konfigurationsdialog mit OK, meldet sich die
Systray-Anzeige bei der OpenCom 100 an.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Systray-Anzeige in der
Startleiste. Wählen Sie den Eintrag Konfiguration, um den Konfigurationsdialog aufzurufen.
Wählen Sie Netzwerkverbindungen oder Amtsleitungen, um einen entsprechenden Statusdialog anzuzeigen.
16.5
Browser für OpenCTI und OpenHotel
Mit einem speziell für die OpenCom 100 angepassten Web-Browser können Sie
die tägliche Nutzung der Web-Applikationen OpenCTI und OpenHotel vereinfachen. Nach jedem Neustart des Arbeitsplatz-Rechners kann dieses Browser-Programm automatisch starten und den Anmeldevorgang ausführen. Damit stehen
diese Applikationen immer betriebsbereit als Symbol im Infobereich der Taskleiste
zur Verfügung.
Browser installieren
1. Rufen Sie die Startmaske von der Produkt-CD auf (siehe PC-Software einrichten
auf Seite 182).
2. Wählen Sie aus der Startmaske den Auswahlpunkt Software: Browser für
OpenCTI installieren oder Software: Browser für OpenHotel installieren.
3. Folgen Sie den Anweisungen des Programms.
Nach der Installation finden Sie einen neuen Menüeintrag im Windows-Startmenü
unter Programme: OpenCTI Browser bzw. Programme: HotelStarter.
Weitere Informationen finden Sie in der Online-Hilfe des Browser-Programms.
Klicken Sie dazu im Programmfenster des Browsers OpenCTI oben links auf das
Systemmenü-Symbol oder auf das Symbol im Infobereich der Taskleiste. Wählen
Sie dann den Befehl Readme. Das Readme zum OpenHotel finden Sie im Installationsverzeichnis dieses Browser-Programms.
189
PC-Software einrichten
Video-Telefonie einrichten
Hinweis: Beide Browser-Programme können parallel betrieben werden.
16.6
Video-Telefonie einrichten
Mit dem OpenCTI können Sie eine Videoanzeige zu einem bestehenden internen
Gespräch hinzuschalten. Dazu muss auf allen teilnehmenden ArbeitsplatzRechnern das Programm Microsoft NetMeeting 3.0 installiert und eingerichtet
sein.
Hinweis: Bei den Betriebssystemen Microsoft Windows
2000 und XP ist NetMeeting bereits vorinstalliert.
Microsoft NetMeeting 3.0 einrichten
1. Schließen Sie eine handelsübliche PC-Kamera („WebCam“) an den ArbeitsplatzRechnern an. Installieren Sie benötigte Treiber.
2. Wählen Sie im Windows Start-Menü den Befehl Ausführen und geben ein:
„conf.exe“. Bestätigen Sie mit OK.
3. Folgen Sie den Anweisungen des Einrichtungsassistenten. Die Anmeldung an
ein Internet-Verzeichnis wird nicht benötigt und ist auch nicht empfohlen.
Wählen Sie die installierte PC-Kamera aus. Beenden Sie den Einrichtungsassistenten.
4. Machen Sie einen Funktionstest. Starten Sie dazu das Programm NetMeeting.
Klicken Sie auf die Anruf-Schaltfläche. Geben Sie unter Adresse die IP-Adresse
oder den DNS-Hostnamen einer Gegenstation ein. Bestätigen Sie mit Anrufen.
Hinweis: Ist auf den Arbeitsplatz-Rechner eine Firewall-Software installiert, wird nun ein Warnhinweis angezeigt. Dieser
Hinweis zeigt, dass der Rechner nun für den NetMeetingDienst empfangsbereit ist. Sie müssen den NetMeetingDienst zulassen, beispielsweise durch Aktivieren der Option
Meldung für dieses Programm nicht mehr anzeigen.
190
PC-Software einrichten
16.7
PC-Uhr synchronisieren
PC-Uhr synchronisieren
Mit dem Netzwerkdienst SNTP (Simple Network Time Protocol) kann die interne
Uhr eines Arbeitsplatz-Rechners auf die Uhrzeit der OpenCom 100 synchronisiert
werden.
Voraussetzungen
Damit die OpenCom 100 die Zeitangabe der internen Uhr auf die für SNTP benötigte GMT (Greenwich Mean Time) zurückrechnen kann, müssen Sie die Zeitzone
angeben:
1. Rufen Sie im Konfigurator den Dialog SYS Konfiguration: System auf. Klicken
Sie auf Ändern.
2. Geben Sie unter Internetzeit (SNTP) an, für welche Zeitzone die Zeitangabe
der OpenCom 100 gilt und ob die Sommerzeit in dieser Zeitangabe berücksichtigt ist. Bestätigen Sie mit Übernehmen.
SNTP einrichten
Für verschiedene Betriebssysteme können Sie eines der zahlreichen SNTP-Programme nutzen, die im Internet zum Download angeboten werden. Richten Sie
für solche Programme die OpenCom 100 als SNTP-Server ein.
SNTP mit Windows 2000
Mit dem Betriebssystem Windows 2000 richten Sie den SNTP-Server wie folgt ein:
1. Melden Sie sich als Administrator an. Starten Sie die Eingabeaufforderung
unter Start: Programme: Zubehör.
2. Geben Sie die Befehlszeile „net time /setsntp:192.168.99.254“ ein. Bestätigen
Sie mit der Eingabetaste. Mit diesem Befehl verändern Sie die Einstellung für
die SNTP-Server-Adresse in der Systemregistrierung. Schließen Sie die Befehlszeile wieder.
3. Öffnen Sie den Dialog Dienste unter Start: Einstellungen: Systemsteuerung:
Verwaltung. Setzen Sie den Autostarttyp des Dienstes Windows-Zeitgeber
auf Automatisch. Starten Sie den Dienst mit Vorgang: Starten. Bei jedem
Start des Dienstes wird die PC-Uhr auf die Uhrzeit der OpenCom 100 synchronisiert.
191
PC-Software einrichten
Achtung!
Adressabfrage mit LDAP
In einem Windows-Domänennetzwerk sollte der PDC-Server
(Primary Domain Controller) automatisch die Funktion des
Zeitgebers übernehmen.
SNTP mit Windows XP
Mit dem Betriebssystem Windows XP richten Sie den SNTP-Server mit einem Doppelklick auf die Uhrzeit in der Startleiste ein. Tragen Sie die OpenCom 100 als
Server in der Registerkarte Internetzeit ein.
16.8
Adressabfrage mit LDAP
Die Daten des zentralen Telefonbuches der OpenCom 100 können mit dem
Internet-Verzeichnisdienstprotokoll LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)
von einem Arbeitsplatz-Rechner im LAN aus abgefragt werden. Geben Sie bei der
Einrichtung eines LDAP-fähigen Programms die IP-Adresse der OpenCom 100 als
Adresse des LDAP-Servers an.
LDAP mit Outlook Express
Den LDAP-Verzeichnisdienst können Sie mit dem E-Mail-Programm „MicrosoftTM
Outlook ExpressTM“ wie folgt einrichten und bedienen:
1. Rufen Sie im Menü Extras den Befehl Konten auf.
Der Dialog Internetkonten wird geöffnet.
2. Klicken Sie auf Hinzufügen. Wählen Sie aus dem Kontextmenü den Befehl Verzeichnisdienst.
Der Dialog Assistent für den Internetzugang wird geöffnet.
3. Geben Sie unter Verzeichnisdienstserver (LDAP) die Adresse der
OpenCom 100 ein. Die Anmeldung am LDAP-Server ist nicht erforderlich.
Klicken Sie zweimal auf Weiter. Klicken Sie auf Fertigstellen.
4. Prüfen Sie die Funktion. Rufen Sie im Menü Bearbeiten den Befehl Suchen:
Personen auf.
Der Dialog Personen suchen wird geöffnet.
192
PC-Software einrichten
Adressabfrage mit LDAP
5. Wählen Sie in der Liste Suchen in den Eintrag mit der Adresse der
OpenCom 100 aus. Geben Sie einen Benutzer im Eingabefeld Name ein, z. B.
„Administrator“. Klicken Sie auf Suche starten.
In der Liste der gefundenen Einträge sollte nun die Adresse aus dem zentralen
Telefonbuch angezeigt werden.
Hinweis: Es können nur Benutzer gefunden werden, für die
eine interne Rufnummer eingerichtet ist.
193
Konfigurationsleitfaden
17. Konfigurationsleitfaden
Dieser Konfigurationsleitfaden unterstützt Sie anhand von Flussdiagrammen
dabei, die Konfiguration der OpenCom 100 zu planen und die nötigen Einstellungen vorzunehmen. Hierbei wird als Schwerpunkt auf die Netzwerkeinstellungen eingegangen. In der folgenden Auflistung finden Sie eine Kurzbeschreibung zu den einzelnen Diagrammen.
■
Übersicht: Das Diagramm gibt Ihnen eine Übersicht zur Erstkonfiguration der
OpenCom 100.
■
Konfiguration der PBX-Anschlüsse: Diese Übersicht zeigt Ihnen die Schrittfolge zur Konfiguration der Anschlüsse und Endgeräte.
■
Konfiguration der LAN-Einstellungen: Dieses Diagramm leitet Sie durch die
TCP/IP-Einstellungen der OpenCom 100.
■
Konfiguration der WAN-Einstellungen: Das Diagramm unterstützt Sie dabei,
den Internet-Zugang (ISP) einzurichten.
■
Konfiguration der RAS-Einstellungen: Das Diagramm leitet Sie durch die
Konfiguration der RAS-Einstellungen.
■
Konfiguration der Filialverbindungen: Das Diagramm leitet Sie durch die
Konfiguration der Filialverbindungen (VPN).
■
Konfiguration der E-Mail-Funktion: Diese Übersicht zeigt die notwendigen
Voraussetzungen zur Konfiguration der E-Mail-Access-Funktion der
OpenCom 100.
■
Konfiguration des E-Mail-Access: Diese Übersicht zeigt die Konfiguration des
E-Mail-Access-Servers der OpenCom 100.
194
Konfigurationsleitfaden
17.1
Übersicht
Übersicht
Nein
Ethernet-Netzwerk
(LAN) existiert?
Ja
Gekreuzte EthernetLeitung vorhanden?
Ja
Den Konfigurations-PC direkt an
den LAN-Anschluss der OpenCom
anschließen. DHCP einschalten.
OpenCom und Konfigurations-PC
an das Netzwerk anschließen.
Nein
Den Konfigurations-PC an den COMAnschluss der OpenCom anschließen.
DFÜ-Eintrag mit „occonfig“ erstellen.
Starten Sie über Ihren Web-Browser den
Konfigurationsservice der OpenCom.
Legen Sie die Benutzergruppen und die Benutzer an.
Geben Sie die Adresse der OpenCom ein,
beispielsweise „http://192.168.99.254/“.
Stellen Sie die System-Daten ein. Wählen Sie die Anschlussart.
Schließen Sie die S0-, die U pn- und die Analog-Geräte an und
richten Sie diese ein. Richten Sie die Anrufverteilung ein.
Benutzer Manager
Richten Sie das Least Cost Routing ein:
Zonen, Netzbetreiber und Feiertage.
PBX Konfiguration
Least Cost Routing der
OpenCom einrichten?
Ja
LCR Konfiguration
Nein
Netzwerkfunktionen der
OpenCom einrichten?
Ja
LAN Konfiguration
Einwahl (RAS)?
Ja
RAS Konfiguration
Ja
Filiale Konfiguration
Ja
WAN Konfiguration
Ja
E-Mail Konfiguration
Nein
Verbindung (LAN)?
Nein
Nein
Internet?
Nein
E-Mail?
Nein
Datensicherung
Fertig
Flussdiagramm: Übersicht
195
Konfigurationsleitfaden
17.2
PBX-Anschlüsse
PBX-Anschlüsse
Haben Sie ISDN-Endgeräte,
die Sie an einer S0-Schnittstelle betreiben wollen?
Anschlussart festlegen
Stellen Sie die Anschlussart ein (MehrgeräteAnschluss und/oder Anlagen-Anschluss).
Externe S0-Schnittstellen
festlegen
Stellen Sie die externen S0-Schnittstellen ein
und tragen Sie die vom Netzbetreiber
zugeteilten Rufnummern ein.
S0-Endgeräte
Stellen Sie die internen
S0-Schnittstellen ein und
tragen Sie die internen
Rufnummern ein.
Ja
Interne S0-Schnittstellen
festlegen
Ja
Upn-Schnittstellen
konfigurieren
Stellen Sie die Upn-Schnittstellen ein und tragen Sie
die internen Rufnummern
ein.
DECT-Endgeräte
Wollen Sie DECT-Endgeräte
betreiben?
Nein
Wollen Sie Systemtelefone
bzw. DECT-Endgeräte betreiben?
Upn-Endgeräte
Nein
Wollen Sie analoge Endgeräte (z.B. ein Fax-Gerät)
betreiben?
Analoge Endgeräte
Nein
Ja
DECT-Endgeräte
einrichten
Buchen Sie die DECT-Endgeräte ein und tragen Sie
die internen Rufnummern
ein.
Ja
a/b-Schnittstellen
konfigurieren
Stellen Sie die analogen
Schnittstellen ein und
tragen Sie die internen
Rufnummern ein.
Ja
Sensor konfigurieren
Tragen Sie die internen
Rufnummern für die Zeitgruppen des Sensors ein.
Ja
COM konfigurieren
Nein
Wollen Sie den SensorKontakt nutzen (z.B. für
einen Türöffner)?
Sensor
Nein
Wollen Sie das Programm
OpenCount nutzen?
COM
Nein
Fertig
Flussdiagramm: Konfiguration der PBX-Anschüsse
196
Wählen Sie die Option
„Verbindungsdaten“.
Konfigurationsleitfaden
17.3
LAN-Einstellungen
LAN-Einstellungen
Haben Sie ein Rechner-Netzwerk?
Lokales Netzwerk
Nein
Fertig
Ja
Host Name
Haben Sie einen DHCPServer in Ihrem Netzwerk?
DHCP
Vergeben Sie für die
OpenCom einen Namen.
Die OpenCom bezieht
die Einstellungen von
Ihrem DHCP-Server.
Ja
Nein
Schalten Sie den DHCPServer der OpenCom ein.
Tragen Sie die Ethernet-IP-Konfiguration für die OpenCom ein.
OpenCom
DHCP-Server
IP-Adresse
Netzmaske
Gateway-Adresse
Tragen Sie den Adressbereich der Klienten-Rechner in Ihrem Netzwerk ein.
Diese Gateway-Adresse wird den
Klienten-Rechnern über DHCP als
Gateway mitgeteilt.
DHCP-Adressen
Domain Name
Haben Sie einen DNSServer in Ihrem Netzwerk?
Erfragen Sie bei Ihrem NetzwerkAdministrator den Adressbereich für
die RAS-Zugänge. Hierzu muss Ihr
Administrator einen IP-Adressbereich
für die RAS-Zugänge reservieren.
DNS
Nein
Geben Sie unter „Domain Name Server“
die IP-Adresse der OpenCom an. Diese
wird den Klienten-Rechnern über DHCP
als DNS-Server übergeben.
OpenCom als
DNS-Server
Tragen Sie den Adressbereich
für die RAS-Zugänge ein.
PPP-Adressen
Tragen Sie den Domain-Namen ein.
Dieser wird den Klienten-Rechnern über
DHCP als Domain-Name übergeben.
Ja
Geben Sie unter „Domain
Name Server“ die IPAdresse Ihres internen DNSServers an. Diese wird den
Klienten-Rechnern über
DHCP als DNS-Server
übergeben.
Internen DNS eintragen
Fertig
Flussdiagramm: Konfiguration der LAN-Einstellungen
197
Konfigurationsleitfaden
17.4
WAN-Einstellungen
WAN-Einstellungen
Wollen Sie einen neuen Internet-Provider konfigurieren?
Eigener ISP
„SYS Konfiguration: System:
Land“ = „Deutschland“?
Geben Sie die Einwahldaten Ihres Providers an.
Ja
Nein
T-Online
T-Online: Rufnummer,
Anschluss-Kennung, T-OnlineNummer, Mit benutzernummer
und Kennwort
Richten Sie T-Online unter
„NET Konfiguration: WAN: Provider“
ein. Die Zugangsdaten werden
Ihnen bei der Anmeldung mitgeteilt.
Domain-Name-Server
Posteingangs-Server und
Postausgangs-Server
Geben Sie einen Standard-POP-Server
und einen Standard-SMTP-Server an.
Wählen Sie unter
„NET Konfiguration:
WAN“ einen der
voreingestellten
Provider aus.
Ja
Provider-Neu: Providername,
Rufnummer, Benutzername
und Kennwort
Geben Sie die IP-Adresse des
DNS-Servers im Internet an.
Provider aus der Liste
auswählen
Nein
Max. Leerlaufzeit
Stellen Sie die maximale Zeit bei
Inaktivität ein, nach der die Verbindung zum ISP abgebaut wird.
Status aktivieren und
Provider auswählen
DSL
(PPPoE)
Nein
Bekommen Sie die
IP-Adresse vom Provider zugewiesen?
Ja
PPP
Nein
Richten Sie den ISP unter „NET Konfiguration: WAN: Provider“ ein.
HDLC
Ja
IP-Adresse
Gateway
Ja
Netzmaske
Eigene Rufnummer
Max. Leerlaufzeit
Filterliste IN
Nein
Nein
Geben Sie die IP-Adresse und die Netzmaske
ein, die Sie von Ihrem Provider erhalten haben.
Max. Verbindungszeit
pro Monat
LAN
Ja
Ja
Dynamisch
Nein
Geben Sie die maximale Verbindungszeit für einen Monat an.
Geben Sie das Gateway für die InternetVerbindung an.
Stellen Sie die maximale Zeit bei Inaktivität ein,
nach der die Verbindung zum ISP abgebaut wird.
Wählen Sie die Filterlisten aus. Filterlisten
erstellen Sie in „NET Konfiguration: Firewall“
Filterliste OUT
Fertig
Flussdiagramm: Konfiguration der WAN-Einstellungen
198
ISP kann nicht eingerichtet werden.
Konfigurationsleitfaden
17.5
RAS-Einstellungen
RAS-Einstellungen
Haben Sie die Netzwerkeinstellungen
der OpenCom vorgenommen?
Richten Sie den RAS-Zugang
der OpenCom ein:
„NET Konfiguration:
Verbindungen: RAS“
LAN
Ja
Status
Rufnummer
Wählen Sie zwischen
PAP, CHAP und CLID aus.
Haben Sie Benutzer mit RASZugangsberechtigung angelegt?
NET Konfiguration:
LAN
Richten Sie die Netzwerkeinstellungen
der OpenCom ein.
Aktivieren Sie den RAS-Zugang.
Geben Sie die interne Rufnummer an, für die
der RAS-Zugang konfiguriert werden soll.
Autorisierung
Anzahl der Verbindungen
Wählen Sie die Filterlisten aus.
Filterlisten erstellen Sie in „NET
Konfiguration: Firewall“.
Nein
Geben Sie an, wie viele Verbindungen über
diesen Zugang gleichzeitig möglich sind.
Filterliste IN
Filterliste OUT
Benutzer
Ja
Nein
Benutzer Manager:
Benutzer und
Benutzergruppen
Richten Sie Benutzer ein, die
eine RAS-Berechtigung haben.
Interne Rufnummer in
die kommende Anrufverteilung aufnehmen
Fertig
Flussdiagramm: Konfiguration des RAS-Einstellungen
199
Konfigurationsleitfaden
17.6
Filialverbindungen
Filialverbindungen
Haben Sie die Netzwerkeinstellungen der OpenCom
vorgenommen?
LAN
Ja
Richten Sie die LAN-LANVerbindung ein.
„NET Konfiguration: Filiale“
Protokoll
Ja
Nein
NET Konfiguration:
LAN
Richten Sie die Netzwerkeinstellungen der OpenCom ein.
Wählen Sie zwischen PPP und HDLC transparent aus.
Rufnummer Local
Geben Sie die interne Rufnummer an.
IP-Adresse Local
Geben Sie die lokale IP-Adresse ein.
Netzmaske Local
Geben Sie die lokale Netzmaske ein.
CLID
Autorisierungsverfahren des lokalen
LAN: CLID, PAP oder CHAP?
Nein
Benutzername Local
Kennwort Local
Ja
Geben Sie den Benutzernamen an, mit
dem das entfernte LAN zugreifen kann.
Geben Sie das Kennwort an, mit dem
das entfernte LAN zugreifen kann.
Rufnummer Remote
Geben Sie die Rufnummer des entfernten LAN-Zugangs ein.
IP-Adresse Remote
Geben Sie die IP-Adresse des entfernten LAN an.
Netzmaske Remote
Geben Sie die Netzmaske des entfernten LAN an.
CLID
Autorisierungsverfahren des
entfernten LAN: CLID, PAP oder CHAP?
Nein
Benutzername Remote
Kennwort Remote
Geben Sie den Benutzernamen an, mit dem auf
das entfernte LAN zugegriffen werden kann.
Geben Sie das Kennwort an, mit dem auf
das entfernte LAN zugegriffen werden kann.
Wählen Sie die Verbindungsrichtung.
Verbindungsrichtung
Max. Verbindungszeit pro Monat
Geben Sie an, wie viele Minuten im Monat die Ver bindung zum entfernten LAN maximal aufgebaut sein darf.
Max. Leerlaufzeit
Stellen Sie die maximale Zeit ein, nach der bei Inaktivität
die Verbindung zum entfernten LAN abgebaut wird.
Interne Rufnummer in die
kommende Anrufverteilung
aufnehmen
Fertig
Flussdiagramm: Konfiguration der Filialverbindungen
200
Konfigurationsleitfaden
17.7
E-Mail-Funktion
E-Mail-Funktion
Haben Sie die Netzwerkeinstellungen
der OpenCom vorgenommen?
LAN
Nein
Richten Sie die Netzwerkeinstellungen der OpenCom ein.
NET Konfiguration:
LAN
Ja
Wollen Sie E-Mail aus
dem Internet nutzen?
Internet
Ja
Richten Sie Ihren Internet-Zugang ein.
Nein
Ist in Ihrem LAN ein interner
E-Mail-Server eingerichtet?
LAN
NET Konfiguration:
WAN
Nein
Keine E-Mail-Nutzung
Ja
Wollen Sie E-Mail-Benachrichtigung an Ihren Systemtelefonen?
Benachrichtigung
Nein
Fertig
Ja
Haben Sie Benutzer angelegt,
die benachrichtigt werden?
Benutzer
Ja
Stellen Sie die AbfrageZeiträume ein.
Nein
Legen Sie Benutzer an und aktivieren
Sie die E-Mail-Benachrichtigung.
Tragen Sie außerdem die E-MailAdressen der Benutzer ein.
Benutzer Manager:
Benutzer,
Benutzergruppen und
Benutzerkonten
NET Konfiguration:
E-Mail Access
Fertig
Flussdiagramm: Konfiguration der E-Mail-Funktion
201
Konfigurationsleitfaden
17.8
E-Mail-Access
E-Mail-Access
Haben Sie Zugang zu einem Mail-Server
in Ihrem Netzwerk bzw. im Internet?
Mail-Server
Nein
Richten Sie Ihr Netzwerk bzw.
Ihren Internet-Zugang ein.
NET Konfiguration: LAN oder
NET Konfiguration: WAN
Ja
Haben Sie Mail-Account-Abfragen im
„Benutzer Manager: Benutzerkonten“
angelegt?
Benutzerkonten
Nein
Richten Sie im Benutzer
Manager Benutzerkonten ein.
Benutzer Manager:
Benutzerkonten
Ja
Einrichtung der E-MailAccess-Einstellungen
Maximale Anzahl der E-Mails
pro Benutzerkonto
Geben Sie an, in welchem
Zeitabstand die OpenCom alle
Mail-Accounts abfragen soll.
Geben Sie an, wie viele E-Mail-Informationen pro Benutzerkonto die OpenCom
maximal zwischenspeichern soll.
Abfrageintervall
Start- und Endzeiten:
Montag bis Freitag 1. Startzeit
Montag bis Freitag 1. Endzeit
Montag bis Freitag 2. Startzeit
Montag bis Freitag 2. Endzeit
Samstag 1. Startzeit
Samstag 1. Endzeit
Samstag 2. Startzeit
Samstag 2. Endzeit
Definieren Sie die Zeitfenster, in denen
die OpenCom in den eingestellten Zeitintervallen die Mail-Accounts auf neue Nachrichten prüfen soll. Sie können jeweils für
Werktage (Montag bis Freitag), Samstage
und Sonntage zwei Zeitfenster definieren.
Sonntag 1. Startzeit
Sonntag 1. Endzeit
Sonntag 2. Startzeit
Sonntag 2. Endzeit
Fertig
Flussdiagramm: Konfiguration des E-Mail-Access
202
Fragen und Antworten
18. Fragen und Antworten
In diesem Kapitel finden Sie Tipps und Hinweise, wie Sie Fehlfunktionen oder Störungen Ihrer OpenCom 100 selbst beheben können.
Achtung!
Reparaturen an der OpenCom 100 dürfen nur von Fachpersonal ausgeführt werden.
Die Betriebsbereitschaft der OpenCom 100 wird durch folgende LEDs signalisiert:
Power Good LED
Power Good LED
LAN-LEDs
(Ethernet-Switch)
Netzteil
LAN-LEDs
Aktivitäts-LED
Basisbaugruppe
Erweiterungsbaugruppe
Lage der LEDs auf der OpenCom 130
Power Good LED
LAN-LEDs
Aktivitäts-LED
Lage der LEDs auf der OpenCom 131
203
Fragen und Antworten
Allgemeines/Hardware
Power Good LED
LAN-LEDs
Netzteil
Aktivitäts-LED
LAN-LEDs (Ethernet-Switch)
Lage der LEDs auf der OpenCom 150
Bei der Rack-Version der OpenCom 150 sind die Leuchtdioden für LAN0 und LAN1
auf der Frontblende sichtbar.
18.1
Allgemeines/Hardware
Frage: Die OpenCom 100 zeigt keine Funktion.
Prüfen Sie, ob das Steckernetzgerät korrekt eingesteckt ist (OpenCom 130). Ist eine
Erweiterungsbaugruppe installiert: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker
korrekt eingesteckt ist.
Schließen Sie ein anderes Gerät an die Steckdose an, um sicherzustellen, dass
diese mit Spannung versorgt wird.
Frage: Der Netzstecker steckt, es ist Spannung auf der Steckdose, aber die
OpenCom 100 zeigt dennoch keine Funktion.
GEFAHR!
Gefährliche Spannungen innerhalb des Gerätes. Um die
Anlage stromlos zu machen, ist der Netzstecker und das
Steckernetzgerät aus der Steckdose zu ziehen!
Nehmen Sie den Gehäusedeckel ab. Leuchtet die Kontrollleuchte (Power Good
LED)?
Wenn nicht, wenden Sie sich an Ihr Servicecenter oder Ihren Fachhändler. Eventuell ist das Netzteil der OpenCom 100 defekt.
204
Fragen und Antworten
Telefonie
Frage: Nach dem Neustart der OpenCom 100 zeigt keines der angeschlossenen Endgeräte im Display etwas an.
Der Startvorgang der OpenCom 100 nimmt etwas Zeit in Anspruch.
Prüfen Sie anschließend, ob die zentrale Kontrollleuchte (Aktivitäts-LED) im
Rhythmus 10s / 1s blinkt. Dieser Blinkrhythmus zeigt an, dass die OpenCom 100
korrekt hochgelaufen und wieder betriebsbereit ist.
Wenn der Neustart der OpenCom 100 nicht erfolgreich abgeschlossen wurde,
setzen Sie die OpenCom 100 in den Auslieferzustand zurück (siehe hierzu das
Kapitel Systemdaten zurücksetzen ab Seite 86).
18.2
Telefonie
Frage: Es ist nicht möglich, nach extern zu telefonieren.
Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem NTBA und der OpenCom 100.
Vergewissern Sie sich im Konfigurator, ob die externen S0-Anschlüsse korrekt eingerichtet sind (Menü PBX Konfiguration: Anschlüsse: S0):
– Konfiguration Anlagen-/Mehrgeräteanschluss stimmt?
– Anschluss mit dem NTBA verbunden?
– Fehlerfreie Verdrahtung?
– Abschluss-Widerstände korrekt gesetzt?
Frage: Die OpenCom 100 ist an einen NTBA in Mehrgeräte-Konfiguration angeschlossen. Wieso können jetzt keine externen Verbindungen aufgebaut
werden?
Im Auslieferzustand ist zusätzlich ein zweiter externer S0-Anschluss für einen NTBA
in der Konfiguration des Kommunikationssystems eingerichtet. Dieser wird bei der
Belegung von Amtsleitungen bevorzugt.
Deaktivieren Sie den entsprechenden S0-Anschluss im Konfigurator (Menü PBX
Konfiguration: Anschlüsse: S0).
Frage: Eines der Telefone funktioniert überhaupt nicht.
Prüfen Sie, ob das Telefon korrekt angeschlossen ist.
Vergewissern Sie sich außerdem, ob der benutzte Anschluss im Konfigurator
korrekt eingerichtet ist (Menü PBX Konfiguration: Anschlüsse).
205
Fragen und Antworten
Telefonie
Frage: Eines der Telefone kann nicht nach extern telefonieren.
Prüfen Sie, ob ein Benutzer für das Telefon eingerichtet ist. Andernfalls sind die
Einstellungen der Benutzergruppe Guests für das Telefon gültig. Diese Benutzergruppe hat standardmäßig keine Externberechtigung.
Prüfen Sie auch, ob der für das Telefon eingerichtete Benutzer einer Benutzergruppe mit Externberechtigung angehört (Konfigurator, Menü Benutzer
Manager: Benutzergruppen).
Vergewissern Sie sich auch, ob die interne Rufnummer dieses Telefons in der kommenden Anrufverteilung eingerichtet ist (Konfigurator, Menü PBX Konfiguration: Anrufverteilung).
Frage: An einem Telefon kann ein Leistungsmerkmal (z. B. Rufumleitung einrichten) nicht genutzt werden, obwohl das Leistungsmerkmal im Konfigurator der OpenCom 100 eingerichtet wurde.
Prüfen Sie, ob der für dieses Telefon eingerichtete Benutzer einer Benutzergruppe
zugeordnet ist, die die Berechtigung hat, dieses Leistungsmerkmal zu nutzen
(Konfigurator, Menü Benutzer Manager: Benutzer und Benutzergruppen).
Einige Leistungsmerkmale können erst genutzt werden, wenn die System-PIN
geändert wurde.
Frage: Ein angeschlossenes ISDN-Telefon zeigt nichts an.
Sie haben das ISDN-Telefon an eine externe S0-Schnittstelle (RJ45-Buchse) angeschlossen. Diese sind nur für die Verbindung zu einem NTBA vorgesehen.
Schließen Sie das Telefon an die interne S0-Schnittstelle (Druckklemmen) an.
Frage: Von einem ISDN-Telefon aus kann zwar angerufen werden, es ist aber
nicht erreichbar.
Sie müssen die interne Rufnummer, die Sie im Konfigurator (Menü PBX Konfiguration: Anschlüsse: S0) für dieses ISDN-Telefon eingerichtet haben, am ISDNTelefon als MSN einrichten. Hinweise dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung
des ISDN-Telefons.
Frage: Ein ISDN-Telefon klingelt immer mit, wenn andere Teilnehmer am S0Bus gerufen werden.
Auch in diesem Fall müssen Sie am ISDN-Telefon die MSN einrichten (siehe vorige
Antwort).
206
Fragen und Antworten
DECT
Frage: Die Anrufverteilung: Gehend kann am Mehrgeräteanschluss nicht
eingerichtet werden.
Sie haben einen Mehrgeräteanschluss und einen Anlagenanschluss parallel eingerichtet. In diesem Fall werden alle Verbindungen nach extern über den Anlagenanschluss aufgebaut und Sie können im Konfigurator (Menü Anrufverteilung) die
gehende Anrufverteilung nur für den Anlagenanschluss einrichten.
Für einzelne Verbindungen kann mittels Kennziffernprozedur eine MSN gezielt
belegt werden. Hinweise dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung „Standardendgeräte am Kommunikationssystem OpenCom 100“.
Frage: Welche Ursache könnten Probleme beim Fax-Empfang bzw. beim FaxSenden haben?
Die Ursache ist sehr häufig ein Problem mit dem ISDN-L1-Referenztakt, der vom
Netzbetreiber geliefert wird. Bei einem unsauberen Takt ist der vorhandene hohe
Jitterwert zwar unhörbar für das menschliche Ohr, Datenübertragungen mit
Modem oder Fax können aber gestört sein. Prüfen Sie, ob und welche ISDNLeitung den Takt liefert. Einzelheiten finden Sie unter L1 Takt ab Seite 151.
Möglicherweise wird der Fax-Datentransfer auch über eine komprimierte VoIPLeitung geführt. Prüfen Sie, ob für den a/b-Anschluss die Einstellung „Fax“ aktiv ist.
Wählen Sie für die verwendete VoIP-Leitung ein VoIP-Profil, das den nicht-komprimierenden Codec G.711 enthält.
18.3
DECT
Hinweis: Die folgenden Erläuterungen setzen voraus, dass
(bei einer OpenCom 130 oder bei einer OpenCom 150) eine
Upn-Schnittstellenkarte installiert ist.
Frage: Die Kontrollleuchte der RFP 22/24 blinkt, aber keines der DECT-Geräte funktioniert.
Prüfen Sie, ob die Endgeräte-Einstellung für den entsprechenden Upn-Anschluss
auf RFP 22/24 eingestellt ist (Konfigurator, Menü PBX Konfiguration:
Anschlüsse: Upn).
Sind mehrere RFP 22/24 installiert, weist die blinkende Kontrollleuchte auf eine
noch nicht abgeschlossene Synchronisierung hin.
207
Fragen und Antworten
LAN
Frage: Die Kontrollleuchte der RFP 22/24 leuchtet konstant, aber eines der
DECT-Geräte zeigt „Keine Verbindung“.
Das DECT-Gerät ist noch nicht angemeldet. Legen Sie diesen im Konfigurator an
und beginnen Sie den Anmeldevorgang (Menü PBX Konfiguration: Geräte:
DECT Telefone).
Frage: Ist es möglich, die Zeit für den Anmeldevorgang zu verlängern?
Sie müssen die IPEI des DECT-Gerätes im Konfigurator manuell eingeben. Dann
verlängert sich die Anmeldezeit auf eine Stunde (Menü PBX Konfiguration:
Geräte: DECT Telefone).
Frage: Ein DECT-Gerät eines anderen Herstellers funktioniert nicht.
Prüfen Sie, ob das Gerät den DECT-GAP-Standard unterstützt. Prüfen Sie auch, ob
für das DECT-Gerät im Konfigurator die Einstellung GAP gesetzt ist (Menü PBX
Konfiguration: Geräte: DECT Telefone).
Frage: Der Start der RFP 22/24 dauert sehr lange. Woran liegt das?
Dieses Verhalten kann auf ein Problem mit dem Referenztakt hinweisen. Siehe
auch Welche Ursache könnten Probleme beim Fax-Empfang bzw. beim Fax-Senden
haben? ab Seite 207.
18.4
LAN
Frage: Es ist nicht möglich, eine Netzwerk-Verbindung zur OpenCom 100
aufzubauen.
Prüfen Sie, ob die Kontrollleuchten am Switch und an der Netzwerk-Karte des PCs
eine korrekte Verbindung anzeigen.
Kontrollieren Sie die LAN-Kontrollleuchten der OpenCom 100. Die grüne LAN-LED
signalisiert, dass das Netzwerk-Kabel korrekt angeschlossen ist. Die rote LAN-LED
signalisiert, ob Netzwerk-Verkehr auf der vorhanden Leitung ist.
Wenn Sie (bei einer OpenCom 130) eine Erweiterungsbaugruppe installiert haben,
prüfen Sie auch die LAN-LEDs des Ethernet-Switches. Die Ethernet-Leitung zwischen Basisbaugruppe (LAN-Anschluss) und Erweiterungsbaugruppe (LAN1Anschluss) ist korrekt angeschlossen, wenn die mittlere LED leuchtet. Die
Ethernet-Leitung zwischen dem Hub des Firmen-Netzwerkes und dem LAN0Anschluss ist korrekt angeschlossen, wenn die rechte LED leuchtet.
208
Fragen und Antworten
LAN
Um nun zu prüfen, ob eine Netzwerk-Verbindung zur OpenCom 100 besteht,
geben Sie im Windows Startmenü unter „Ausführen“ den Befehl „ping IP-Adresse“
(z. B. ping 192.168.99.254) ein.
Frage: Wie kann ich die IP-Adresse der OpenCom 100 ermitteln?
Um die IP-Adresse zu ermitteln, geben Sie an einem angeschlossenen Systemtelefon die Kennziffernprozedur *182 ein.
Mit der Prozedur *183 können Sie sich zusätzlich die Netzmaske anzeigen
lassen.
Frage: Die Netzwerk-Verbindung funktioniert, aber im Browser wird nichts
angezeigt.
Geben Sie die IP-Adresse der OpenCom 100 vollständig mit Protokollkennzeichner
ein, beispielsweise http://192.168.99.254/.
Überprüfen Sie, ob der Browser für eine Verbindung über einen Proxy-Server eingerichtet ist. Wenn ja, deaktivieren Sie die Einstellung „Verbindung über ProxyServer“.
Frage: Ich habe die OpenCom 100 soeben noch über das Netzwerk konfiguriert. Wieso kann nun keine DFÜ-Netzwerk-Verbindung benutzt werden?
Netzwerk-Karte und DFÜ-Adapter können nicht mit derselben Routing-Einstellung betrieben werden. Deaktivieren Sie die Netzwerk-Karte und verbinden Sie
erst danach über das DFÜ-Netzwerk.
Frage: In unserem gewachsenen Netzwerk sind mehrere Segmente über einen zentralen Router verknüpft. Wie können PCs aus allen Segmenten mit
der OpenCom 100 Verbindung aufnehmen?
Benutzen Sie im Konfigurator die Einstellung Net Konfiguration: LAN: Route.
Erstellen Sie für jedes Netzwerk-Segment eine geeignete statische Netzroute.
Frage: Die IP-Adressen werden in unserem Netzwerk von der OpenCom 100
dynamisch über DHCP vergeben. Kann ich für unsere internen Server-PCs
(Mail, Web) die IP-Adresse fest zuordnen?
Sie benötigen eine statische Adresszuordnung für diese PCs. Erstellen Sie im Konfigurator entsprechende Namens-Einträge im Menü NET Konfiguration: LAN:
Hosts. Erstellen Sie für die vergebenen Namen und IP-Adressen einen statischen
DHCP-Eintrag unter NET Konfiguration: LAN: DHCP Server. Aktivieren Sie dort
auch die „Dynamische und statische Adressvergabe“.
209
Fragen und Antworten
18.5
Internet
Internet
Frage: Ich kann unsere externe Firmen-Homepage nicht aufrufen.
Ihre Firmen-Homepage ist extern unter „www.firma.de“ abgelegt und Sie haben
im Konfigurator als Domain „firma.de“ angegeben. Damit gilt die URL Ihrer
Firmen-Homepage als interne URL und kann nur durch Eingabe der direkten IPAdresse angesprochen werden. Ändern Sie ggf. die Domain-Einstellung im Menü
NET Konfiguration: LAN.
Frage: Wieso funktionieren einige Internet-Dienste nicht, obwohl Sie bei der
direkten Einwahl über ein Modem genutzt werden können?
Einige Internet-Dienste verlangen eine aktive Verbindungsaufnahme aus dem
Internet heraus. Dies wird durch die eingestellten Filterregeln unterbunden.
Außerdem ist es wegen der verwendeten Adress-Umsetzung (NAT) nicht möglich,
kommende Internet-Verbindungen zu einem angeschlossenen PC direkt weiterzuleiten.
Im Konfigurator unter NET Konfiguration - Port Forwarding können einwärts
gerichtete Dienste umgeleitet werden. Sie sollten den als Umleitungsziel
bestimmten Rechner oder Server mit einer eigenen Firewall-Software absichern.
Frage: Es ist nicht möglich, mit dem OpenPhone 27 einen Zugang ins Internet aufzubauen.
Voraussetzung ist, dass das Handgerät als Handgerät+Daten eingerichtet ist (nur
mit RFP 21/23). Außerdem muss die Rufnummer, über die das OpenPhone 27 den
Internet-Zugang aufbaut, im jeweiligen Benutzerprofil eingetragen sein (Konfigurator, Menü Benutzer Manager: Benutzer).
Der Internet-Zugang über das OpenPhone 27 kann entweder direkt über eine
DFÜ-Verbindung oder indirekt über den RAS-Zugang der OpenCom 130/150 aufgebaut werden. Mit dem direkten Zugang kann ein beliebiger Provider direkt
angewählt werden. Mit dem indirekten Zugang wird die Routing-Funktion der
OpenCom 130/150 mitgenutzt, es greifen beispielsweise auch die damit eingerichteten Sicherheitsmerkmale.
Direkt über DFÜ-Verbindung
Erfolgt der Internet-Zugang direkt über DFÜ-Verbindung, prüfen Sie, ob:
■
210
auf Ihrem PC das DFÜ-Netzwerk korrekt installiert ist und ob Sie die korrekten
ISP-Zugangsdaten eingestellt haben,
Fragen und Antworten
■
Internet
die interne Rufnummer, über die das OpenPhone 27 die Datenverbindung herstellt, in der gehenden Anrufverteilung eingerichtet ist (Konfigurator, Menü
PBX Konfiguration: Anrufverteilung: Gehend).
Indirekt über RAS-Zugang
Erfolgt der Zugang über RAS, sollte der Systemverwalter im Konfigurator prüfen,
ob
■
der Internet-Zugang über RAS erlaubt ist (Menü Net Konfiguration: Firewall),
■
eine interne Rufnummer für den RAS-Zugang eingerichtet ist (Menü Net Konfiguration: RAS: ISDN),
■
für Ihre Benutzergruppe die RAS-Berechtigung freigeschaltet ist (Menü
Benutzer Manager: Benutzergruppen).
Hinweise zur Software-Installation und Konfiguration des Internet-Zugangs finden
Sie in der Bedienungsanleitung „OpenPhone 26/27“.
Frage: Über eine SIP-Verbindung sind Sprechverbindungen nur einseitig
möglich. Woran liegt das?
Sie setzen nicht die OpenCom 100 als Internet-Zugangsrouter ein oder der STUNServer des SIP-Providers kann nicht angesprochen werden. Aktivieren Sie die SIPUnterstützung an Ihrem Internet-Zugangsrouter, beispielsweise „SIP-ALG“ oder
„Full Cone NAT“-Funktionen. Oder Sie richten die OpenCom 100 als InternetZugangsrouter ein. Korrigieren Sie die STUN-Einstellung unter PBX Konfiguration: SIP Provider.
Frage: Kann eine Q.SIG-IP-Verbindung auch bei Internet-Zugängen mit dynamischer IP-Adressvergabe eingerichtet werden?
Q.SIG-IP-Verbindungen erfordern aus technischen und aus Sicherheitsgründen
eine feste IP-Zuordnung. Sie benötigen daher eine Internet-Verbindung mit fest
zugeordneter IP-Adresse. Es ist allerdings möglich, die Q.SIG-IP-Verbindung über
eine VPN-Verbindung zu führen. Die VPN-Verbindung bietet wiederum die Möglichkeit, die IP-Adresse der Gegenstation bei dem VPN-Verbindungsaufbau über
einen DynDNS-Service zu ermitteln. VPN und DynDNS können dabei mit externen
Servern oder Routern realisiert werden.
211
Technische Daten
19. Technische Daten
OpenCom 130
Systemdaten
Netzspannung
230 V ~ 50 Hz
Nennleistung
Basisbaugruppe:25 VA
Erweiterungsbaugruppe:80 VA
Schutzklasse
2
Zulässige Temperaturen
ortsfest, wettergeschützt
+5 °C bis +40 °C
Maße (B x H x T)
396 x 390 x 100 mm
Gewicht
Basisbaugruppe und Steckernetzteil:1900 g
Erweiterungsbaugruppe und Netzteil:1000 g
S0-Schnittstellen
Euro-ISDN extern (S0 extern)
Basisbaugruppe: 1x
für Basisanschluss, DSS1-Proto- Erweiterungsbaugruppe: –
koll
Euro-ISDN umschaltbar
(S0 extern / S0 intern)
für Basisanschluss, DSS1-Protokoll, oder für ISDN-Endgeräte,
DSS1-Protokoll
Basisbaugruppe:1x
Erweiterungsbaugruppe: bis zu 8 x;
verfügbare Schnittstellenkarten:
– 4 x S0
– 2 x S0 und 6 x Upn
– 2 x S0 und 6 x a/b
– Speisespannung
40 V ± 10%
– Speiseleistung
2 VA für intern
– Reichweite
150 m intern
212
Technische Daten
Upn-Schnittstellen
für Systemendgeräte und
Basisbaugruppe:3x
DECT Basisstationen RFP 22/24 zum Anschluss von Systemendgeräten,
nicht DECT-fähig
Erweiterungsbaugruppe:bis zu 16 x
alle DECT-fähig;
verfügbare Schnittstellenkarten:
– 4 x Upn
– 8 x Upn
– 2 x S0 und 6 x Upn
– Speisespannung
40 V ± 10%
– Speiseleistung
3 VA pro Upn-Bus
– Reichweite
1000 m
a/b-Schnittstellen
für analoge Endgeräte
mit Puls- oder Tonwahl,
Flashzeit 60 bis 310 ms
Basisbaugruppe:4x
– Speisespannung
40 V ± 10%
– Speiseleistung
1,2 VA
– Speisestrom
25 mA
– Reichweite
1000 m
Erweiterungsbaugruppe: bis zu 24 x;
verfügbare Schnittstellenkarten:
– 4 x a/b
– 8 x a/b
– 2 x S0 und 6 x a/b
V.24-Schnittstelle (COM)
für PC-Anschluss
Basisbaugruppe:1x (optional)
– Reichweite
3m
TFE-Schnittstelle
zum Anschluss einer
Türfreisprecheinrichtung
Basisbaugruppe:1x (optional)
Kontaktbelastung Aktor
1,5 A / 125 V
213
Technische Daten
– Spannungsbereich
U≈ = 5 V ... 30 V
Sensor
Beschaltung mit Niederwechselspannung
– Spannungsbereich
U~ = 6 V ... 24 V
214
Technische Daten
OpenCom 131
Systemdaten
Netzspannung
230 V ~ 50 Hz
Nennleistung
Hauptbaugruppe:25 VA
Schutzklasse
2
Zulässige Temperaturen
ortsfest, wettergeschützt
+5 °C bis +40 °C
Maße (B x H x T)
396 x 390 x 100 mm
Gewicht (nur Anlage)
1900 g
S0-Schnittstellen
Euro-ISDN extern (S0 extern)
Hauptbaugruppe: 1x
für Basisanschluss, DSS1-Protokoll
Hauptbaugruppe:1x
Euro-ISDN umschaltbar
(S0 extern / S0 intern)
für Basisanschluss, DSS1-Protokoll, oder für ISDN-Endgeräte,
DSS1-Protokoll
– Speisespannung
40 V ± 10%
– Speiseleistung
2 VA für intern
– Reichweite
150 m intern
Upn-Schnittstellen
für Systemtelefone
Hauptbaugruppe:3x
zum Anschluss von Systemendgeräten,
nicht DECT-fähig
– Speisespannung
40 V ± 10%
– Speiseleistung
3 VA pro Upn-Bus
– Reichweite
1000 m
215
Technische Daten
a/b-Schnittstellen
für analoge Endgeräte
mit Puls- oder Tonwahl,
Flashzeit 60 bis 310 ms
Hauptbaugruppe:8x
– Speisespannung
40 V ± 10%
– Speiseleistung
1,2 VA
– Speisestrom
25 mA
– Reichweite
1000 m
V.24-Schnittstelle (COM)
für PC-Anschluss
1x (optional)
– Reichweite
3m
TFE-Schnittstelle
zum Anschluss einer
Türfreisprecheinrichtung
1x (optional)
Kontaktbelastung Aktor
1,5 A / 125 V
– Spannungsbereich
U≈ = 5 V ... 30 V
Sensor
Beschaltung mit Niederwechselspannung
– Spannungsbereich
U~ = 6 V ... 24 V
216
Technische Daten
OpenCom 150
Systemdaten
Netzspannung
230 V ~ 50 Hz
Nennleistung
160 VA
Schutzklasse
2
Zulässige Temperaturen
ortsfest, wettergeschützt
+5 °C bis +40 °C
Maße
Wand-Version:
396 x 390 x 100 mm (B x H x T)
Rack-Version:
–Breite: 19"-Einschub mit Flansch zur
Befestigung in Montageschränken
–Höhe: 3 HE
–Tiefe: ca. 340 mm
Gewicht
(nur Anlage)
Wand-Version: 3200 g
Rack-Version: 7800 g
S0-Schnittstellen
Euro-ISDN umschaltbar
(S0 extern / S0 intern)
für Basisanschluss, DSS1-Protokoll, oder für ISDN-Endgeräte,
DSS1-Protokoll
Verfügbare Schnittstellenkarten:
– 4 x S0
– 2 x S0 und 6 x Upn
– 2 x S0 und 6 x a/b
– Speisespannung
40 V ± 10%
– Speiseleistung
2 VA für intern
– Reichweite
150 m intern
Upn-Schnittstellen
für Systemendgeräte und
Verfügbare Schnittstellenkarten:
DECT Basisstationen RFP 22/24 – 4 x Upn
– 8 x Upn
– 2 x S0 und 6 x Upn
– Speisespannung
40 V ± 10%
– Speiseleistung
3 VA pro Upn-Bus
217
Technische Daten
– Reichweite
1000 m
a/b-Schnittstellen
für analoge Endgeräte
mit Puls- oder Tonwahl,
Flashzeit 60 bis 310 ms
Verfügbare Schnittstellenkarten:
– 4 x a/b
– 8 x a/b
– 2 x S0 und 6 x a/b
– Speisespannung
40 V ± 10%
– Speiseleistung
1,2 VA
– Speisestrom
25 mA
– Reichweite
1000 m
V.24-Schnittstelle (COM)
für PC-Anschluss
1x (optional)
– Reichweite
3m
TFE-Schnittstelle
zum Anschluss einer
Türfreisprecheinrichtung
1x (optional)
Kontaktbelastung Aktor
1,5 A / 125 V
– Spannungsbereich
U≈ = 5 V ... 30 V
Sensor
Beschaltung mit Niederwechselspannung
– Spannungsbereich
U~ = 6 V ... 24 V
Hinweis: In der Online-Hilfe finden Sie die Übersicht zu den
Grenzwerten, die bei der Konfiguration der OpenCom 100 zu
beachten sind.
218
Hinweise für die Entsorgung
20. Hinweise für die Entsorgung
Zur Vermeidung möglicher Auswirkungen der bei der Entsorgung von Elektround Elektronikgeräten enthaltenen gefährlichen Stoffe auf die Umwelt und die
menschliche Gesundheit wurden die Richtlinien des Europäischen Parlamentes
und des Rates
■
Richtlinie 2002/96/EG „Elektro- und Elektronik-Altgeräte“ und
■
Richtlinie 2002/95/EG „Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten“
in allen Ländern der EU national gesetzlich geregelt.
Die Gesetzgebung bezweckt vorrangig die Vermeidung von Abfällen von Elektround Elektronikgeräten und darüber hinaus die Wiederverwendung, die stoffliche
Verwertung und andere Formen der Verwertung solcher Abfälle, um die zu beseitigende Abfallmenge zu reduzieren sowie den Eintrag von Schadstoffen aus
Elektro- und Elektronikgeräten in Abfälle zu verringern.
Das von Ihnen erworbene Produkt wurde nach dem heutigen Stand der Technik
umwelt- und recyclingorientiert entwickelt und entspricht damit den Vorgaben
der europäischen Richtlinien.
Das Produkt ist mit dem abgebildeten Symbol gekennzeichnet. Dieses
Symbol verpflichtet den Besitzer des Produktes, bei Entsorgungswunsch
dieses einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung
(Sammlung) zuzuführen. Dazu wurden geeignete Einrichtungen für die
Rückgabe von Elektro- und Elektronik-Altgeräten geschaffen. An diesen
öffentlichen Rücknahmestellen können die Altgeräte kostenfrei angeliefert
werden (Bringsystem). Die Standorte der Rücknahmestellen entnehmen Sie bitte
den Informationen der für die Entsorgung zuständigen Stellen der Städte und
Gemeinden.
Achtung!
Elektroaltgeräte gehören nicht in den Hausmüll.
Geben Sie diese kostenfrei an den bekannten Rücknahmestellen ab.
219
Index
Index
A
a/b-Anschlüsse 50, 55
Abschlusswiderstand 47
Aktivitäts-LED 203
Aktor
siehe Türfreisprecheinrichtung 57
Aktor-Anschluss 50, 57
Anlagenanschluss 10, 149
Anmeldevorgang 189
Anschlüsse (siehe Schnittstellen) 47
Dreier-Team 165
DSL 51
DSL-Anschluss 51
DSS1 150
DTMF 112
E
E-Mail 15, 99
Erweiterungsbaugruppe 27, 39, 144
Erweiterungsset 23
Ethernet-Verbindung 29
B
Basisbaugruppe 27, 39
Befestigungsschema 26
Beistellung 160
Berechtigungen 18
Besetzt-Taste 161
Bündel 155
C
CAPI 186
Codec 108
CompactFlash 36, 37, 38
D
DECT 14, 67, 207
DECToverIP 16, 132
DFÜ-Verbindung 210
DHCP 79, 90, 122
Direktruftaste 162
DNS 92, 95
DoorLine 50
220
F
FAQs 203
Fax 111
Fernkonfiguration 82
Festverbindungen 152
Filterlisten 99
G
Gesprächstasten 160
Grundeinstellung 17, 86
Anlagendaten zurücksetzen 86
H
Hardware 204
HardwareGrundeinstellungsschalter 86
Headset 66
Index
I
L
Installation 23
Lieferumfang 23
Montageort 25
Schnittstellen 35
Wandmontage 26
Internet 210
E-Mail 99
Grundeinstellungen 22
Kosten 98
NAT 99
Web 98
Zugang 13, 98
IP Phone Configurator 125
LAN 208
LAN-Anschluss 51, 58
LCR 157
LDAP 192
Leistungsmerkmale 9
Internet-Grundeinstellungen 22
Telefonie-Grundeinstellungen 17
Leitungstaste 161
Leitweg 156
K
Konfiguration 75
Fernkonfiguration 82
sichern und laden 84
vorbereiten 78
Vorkonfiguration 81
Web-Konsole aufrufen 79
Konfigurationsbeispiele 89
Einführung TCP/IP 90
LAN mit IP- fähigem Server 94
LAN ohne Server 91
Konfigurationsleitfaden 194
E-Mail-Access 202
E-Mail-Funktion 201
Filialverbindungen 200
LAN-Einstellungen 197
PBX-Anschlüsse 196
RAS-Einstellungen 199
Übersicht 195
WAN-Einstellungen 198
M
Makler-Team 167
Master-Anlage 144
Media-Gateway 112
Mehrgeräteanschluss 10, 53, 149
MGW 112
Hardware 113
Software 112
Music on Hold 55
Anschließbare Geräte 55
Eigene Dateien erzeugen 88
N
NAT 99
NET-CAPI 186
Netzausfall 52
Netzteil (Erweiterungsbaugruppe) 29
NTBA 205
NTBBA 51
Nummerierung 157
O
Offline-Konfiguration 182
Online-Hilfe 80
OpenCTI 189
221
Index
OpenHotel 189
OpenPhone 25 210
OpenPhone IPC 129
Outlook Express 192
P
PCM-Anschluss 52
PIN-Belegung
IAE 48
S0- und Upn-Anschlüsse 49
Protokolle 100
Q
Q.SIG 150
Q.SIG-IP 154
R
RAS 93
RAS-Zugang 211
Reihen-Team 166
S
S0-Abschlusswiderstand 47
S0-Anschlüsse 47, 53
S0-Schnittstelle 206
S2M 151
S2M-Anschlussbaugruppe 67
S2M-Anschlüsse 159
Schnittstellen
Aktor/Sensor 36, 37, 38, 50, 57
Analog 36, 37, 50, 55
Lage 39
LAN 51, 58
LAN (Basisbaugruppe) 29, 36, 37,
38
222
LAN1 29
PCM 38, 52, 143
S0 35, 37, 47, 53
S2M 67
TFE 36, 37, 38
Upn 36, 37, 49, 54
V.24 12, 36, 37, 38
Schnittstellenkarten 30
Schnittstellenkarten (Einbau) 34
Schnittstellenkarten (Übersicht) 41, 44
Selbsthilfe bei Störungen 203
Sensor
siehe Türfreisprecheinrichtung 57
Sensor-Anschluss 50, 57
Setup
Erstkonfiguration 75
Sicherheitshinweise 24, 71
SIP 114
Extern 104, 114
Intern 105, 117
Slave-Anlage 144
SNTP 191
Software-Update einspielen 85
Speicherkarte 36, 37, 38
Sprachqualität 108
Steckernetzgerät 36, 38, 39, 62
Steckplätze 31, 33
Systemdaten zurücksetzen 86
Systray-Anzeige 188
T
TAPI 184, 188
TCP/IP 90
Team-Funktionen 160
Einführung 160
Tastenerläuterung 160
Team-Taste 161
Telefonie 205
Telefonie-Grundeinstellungen 17
TFE-Erweiterungskarte 36, 37, 38
Index
TFE-Schnittstellenkarte 31
TK-Anlagenkaskadierung 86, 143
TK-Anlagennummer 158
TK-Anlagenvernetzung 149
TOS-Byte 111
Türfreisprecheinrichtung 56
U
Uhrzeit 191
bei Netzausfall 52
PC synchronisieren (über
SNTP) 191
Upn-Anschlüsse 49, 54
Pin-Belegung 49
V
V.24-Erweiterungskarte 36, 37, 38
V.24-Schnittstellenkarte 32
Video-Telefonie 190
Voice Mail 56
VoIP 101
VoIP-Systemtelefone 103, 120
W
Web-Konsole 79
Z
Zeitzone 191
223
Index
Notizen
224
Aastra DeTeWe GmbH • Zeughofstraße 1 • D-10997 Berlin • www.Aastra-DeTeWe.de
Stand: 11.2007
Änderungen vorbehalten
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