E line
275E9
www.philips.com/welcome
ZH
用户手册
客户服务与保修
故障排除和常见问题解答
1
18
22
目录
1.
重要 .................................................. 1
1.1 安全措施与维修............................... 1
1.2 标志说明 .......................................... 3
1.3 产品和包装材料的废弃 ................. 3
2. 设置显示器 ..................................... 5
2.1 安装 .................................................. 5
2.2 操作显示器 ...................................... 6
2.3 卸下底座支撑臂.............................. 8
3. 图像优化 ........................................10
3.1 SmartImage ..................................10
3.2 SmartContrast ............................... 11
4. FreeSync....................................... 12
5. 技术规格 ........................................ 13
5.1 分辨率和预设模式 ........................16
6. 电源管理 ........................................ 17
7. 客户服务与保修 ............................ 18
7.1 Philips 平板显示器像素缺陷规定18
7.2 客户服务与保修............................. 21
8. 故障排除和常见问题解答 ........... 22
8.1 故障检修 ........................................ 22
8.2 一般常见问题解答 ....................... 23
1. 重要
1. 重要
此电子版用户指南适合使用 Philips 显示器
的所有用户。请在使用您的显示器之前花
点时间阅读本用户手册。它包含与使用显
示器相关的重要信息和注意事项。
产品享受 Philips 保修须符合下列条件：
产品适当用于其设计目的、符合操作说明、
返修时提供原始帐单或付款收据，帐单或
收据应载明购货日期、销售商名称、产品
型号及生产号。
•
保护电缆。不要拉拽或弯曲电源线和信
号线。不要将显示器或任何其他重物放
在电缆上，如果电缆损坏，可能导致火
灾或电击。
•
在使用过程中，请勿让显示器受到剧烈
震动或碰撞。
•
在使用或运输期间，不要敲打显示器或
使显示器掉落。
•
长时间观看显示器屏幕会造成眼睛疲
劳，在使用工作站时较短时间内短暂休
息一下比较长时间工作后较长时间休息
更好，例如，每 50-60 分钟连续使用
屏幕后休息 5-10 分钟比每两小时休息
15 分钟更好。在固定的时间范围内使用
屏幕时通过以下方法防止眼睛疲劳:
1.1 安全措施与维修
警告
使用本文档中未介绍的控制、调整或过程
可能导致碰撞、电气危险和 / 或机械危险。
• 长时间看屏幕后眺望一下远处。
• 工作时经常眨下眼。
连接和使用电脑显示器时，请阅读并遵循
以下说明。
• 轻轻闭上眼睛，转动一下眼球进行放
松。
操作
•
请使显示器远离阳光直接照射、明亮强
光线、以及任何其他热源。长期暴露于
此类环境可能导致显示器褪色和损坏。
• 根据您的身高，将屏幕调整到合适的
高度和角度。
•
移开任何可能掉入通风孔的物品或者会
妨碍显示器电子器件正常冷却的物品。
•
请勿堵塞机壳上的通风孔。
• 将环境灯光调整为与屏幕亮度接近，
避免使用荧光灯照明，并且表面不
会反射太多光。
•
放置显示器时，确保电源插头和插座便
于插拔。
•
如果通过拔掉电源线或直流电源线关闭
显示器电源，则在重新连接电源线或直
流电源线以进行正常操作之前，必须等
待6秒钟。
•
为保护显示器以避免可能的损坏，请勿
过分施力于LCD面板。移动显示器时，
抓住边框将其抬起；抬起时，不要将手
或手指放在LCD面板上。
•
请务必使用由Philips提供的经过认可的
电源线。如果电源线缺失，请与您当地
的服务中心联系。（请参阅重要信息手
册中所列的服务联系人信息。）
•
长时间不使用显示器时，应拔掉显示器
电源插头。
•
使用略微蘸湿的布清洁显示器时，应拔
掉显示器电源线插头。电源关闭时，可
以使用干布擦拭屏幕。但是，切勿使用
有机溶剂（如酒精）或含氨水的液体清
洁显示器。
•
使用指定的电源操作。确保仅使用指定
的电源操作显示器。使用不正确的电压
将导致故障，并可能导致火灾或电击。
•
不要拆开交流适配器。拆开交流适配器
会使您暴露在火灾或电击危险中。
• 将亮度和对比度调整为合适的水平。
• 如有不适，请看医生。
维护
1
1. 重要
•
为避免电击或本机永久性损坏，不要在
多尘、下雨、水附近或过分潮湿的环境
中使用显示器。
•
如果显示器被弄湿了，应尽快用软布擦
拭干净。
•
如果异物或水进入显示器，请立即关闭
电源，并拔掉电源线。然后，取出异物
或擦干水，并送到维修中心进行检修。
•
请勿在炎热、阳光直接照射或严寒的地
方存放或使用显示器。
•
为了保持显示器的最佳性能并延长使用
寿命，请在符合下列温度和湿度条件的
地方使用显示器。
维修
• 湿度：20-80% RH
关于图像烙印/重影的重要信息
显示器无人看管时务必启动移动的屏幕
保护程序。如果显示器将显示静止不变
的内容，请务必启用屏幕定期刷新应用
程序。长时间不间断显示静止或静态图
像可能会在屏幕上造成“烙印”，也称
“残像”或“重影”。
•
“烙印”、“残像”或“重影”是液晶
面板技术的一种常见现象。多数情况
下，关掉电源一定时间后，“烙印”、
“残像”或“重影”会逐渐消失。
只有专业的维修人士可以打开机壳盖。
•
如果在维修或集成时需要任何文档，请
与您当地的服务中心联系。（请参阅
重要信息手册中所列的服务联系人信
息。）
•
关于运输信息，请参见“技术规格”。
•
不要将显示器放在阳光直接照射的车
内。
注
如果显示器工作不正常，或者当您参照本
手册中的操作说明而不知道应执行哪个步
骤时，请与服务技术人员联系。
• 温度：0-40ºC 32-104ºF
•
•
警告
若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期刷新
应用程序，可能导致严重的“烙印”、
“残像”或“重影”现象，这些现象可能
不会消失，也无法修复。上面提到的损坏
不在保修范围内。
2
1. 重要
1.2 标志说明
1.3 产品和包装材料的废弃
以下分节描述使用于此文件的标志惯例。
废旧电气和电子设备 - WEEE
注、注意、警告
在此指南中，文字段落配有图标并以黑体
或斜体书写。这些段落含有注、注意或警
告字句。其使用如下：
注
此图标显示重要信息和提示，以助你更好
地使用你的电脑系统。
This marking on the product or
on its packaging illustrates that,
under European Directive 2012/19/
EU governing used electrical and
electronic appliances, this product
may not be disposed of with normal
household waste. You are responsible
for disposal of this equipment through
a designated waste electrical and
electronic equipment collection. To
determine the locations for dropping
off such waste electrical and electronic,
contact your local government office,
the waste disposal organization that
serves your household or the store at
which you purchased the product.
注意
此图标显示的信息提醒你如何避免硬体的
潜在损害或数据丢失。
警告
此图标显示对身体伤害的可能性，并警告
你如何避免此问题。
某些小心警告可能以不同格式出现，也可
能不带任何图标。在此类情况下，小心警
告的具体显示由管理机关规定。
Your new monitor contains materials
that can be recycled and reused.
Specialized companies can recycle your
product to increase the amount of
reusable materials and to minimize the
amount to be disposed of.
All redundant packing material has
been omitted. We have done our
utmost to make the packaging easily
separable into mono materials.
Please find out about the local
regulations on how to dispose of your
old monitor and packing from your
sales representative.
3
1. 重要
Taking back/Recycling Information for
Customers
Philips establishes technically and
economically viable objectives
to optimize the environmental
performance of the organization's
product, service and activities.
From the planning, design and
production stages, Philips emphasizes
the important of making products
that can easily be recycled. At Philips,
end-of-life management primarily
entails participation in national takeback initiatives and recycling programs
whenever possible, preferably in
cooperation with competitors,
which recycle all materials (products
and related packaging material) in
accordance with all Environmental
Laws and taking back program with the
contractor company. Your display is manufactured with high
quality materials and components
which can be recycled and reused.
To learn more about our recycling
program please visit
http://www.philips.com/a-w/about/
sustainability.html
4
2. 设置显示器
安装底座支撑臂
2. 设置显示器
1. 将显示器正面朝下放在平滑柔软的表面
上，注意不要刮擦或损坏屏幕。
2.1 安装
包装箱内物品
E line
275E9
278E9
2. 用双手拿住底座支撑臂，用力将底座支
撑臂插入底座支撑柱。
Quick
Start
275E
Register your product and get support at
www.philips.com/welcome
(1) 轻轻地将底座安装到底座支撑柱上，
直至插销锁住底座。
Monitor
User’s Manual
使用
前请阅读使用说明
(2) 用手指拧紧底座底部的螺丝，将底
座牢固地固定到支撑柱上。
Contents:
User’s Manual
Drivers
en
ll
r
igh
ts
res
e rv
ed.
U na
u t ho
rized duplication is a viola
t io n
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in
pr
tm
es
nv
.A
This product has been manufactured by and
is sold under the responsibility of Top Victory
Investments Ltd., and Top Victory Investments
Ltd. is the warrantor in relation to this product.
Philips and the Philips Shield Emblem are
registered trademarks of Koninklijke Philips N.V.
and are used under license.
an
d
yI
tL
td
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www.philips.com/welcome
or
AC/DC Adapter
nC
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Vic
h in
OP
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a. V
ersi
2019
on
保留备用
of a
pp
li c
ab
s
law
le
e
ad
.M
*CD
2
* HDMI
* DP
* VGA
* 因地域不同而异。
1
注
只应使用交流 / 直流适配器型号：
ADPC1945EX
5
2. 设置显示器
连接到 PC
2.2 操作显示器
产品正面说明
1
2
3
4
5
6
275E
1 交流 / 直流电源输入
2 HDMI 输入
3 DP 输入
4 VGA 输入
5 Audio 输出
6 Kensington 防盗锁
按下打开电源。按下 3 秒以
上关闭电源。
连接到 PC
访问 OSD 菜单。确认 OSD
调整。
1. 将连接线牢固连接到显示器背面插口。
2. 先关闭电脑，再拉出电源线。
调整亮度。
3. 将显示器讯号线连在电脑背面的视听连
接器。
调整 OSD 菜单。
4. 将电脑及显示器的电源线插入最接近的
插座内。
切换信号输入源。
调整 OSD 菜单。
5. 打开计算机和显示器的电源。如果显示
器显示图像，则安装完毕。
SmartImage。有多个选
项：FPS、Racing（竞
赛）、RTS、Game 1（玩家
1）、Game 2（玩家 2）、
LowBlue Mode（低蓝光模
式）和 Off（关闭）。
返回上一级 OSD。
屏幕显示 (OSD) 说明
什么是屏幕显示 (OSD)?
屏幕显示（On-Screen Display，OSD）
是所有 Philips LCD 都具有的特性。它使得
最终用户可以通过屏幕说明窗口直接调整
屏幕性能或选择显示器功能。用户友好的
屏幕显示界面如下所示：
6
2. 设置显示器
OSD 菜单
下面是 OSD 结构概览。以后进行各种调整
时，可以以此作为参考。
Main menu
LowBlue Mode
1, 2, 3,4
Input
VGA
HDMI 1.4
DisplayPort
Picture
Picture Format
Brightness
Contrast
0~100
0~100
Sharpness
0~100
SmartResponse
Off, Fast, Faster, Fastest
Sub menu
On
Off
控制键简介
SmartContrast
Wide Screen, 4:3
On, Off
On, Off
Size (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7)
此 Philips 显示器的 OSD 菜单可以通过显
示面板背面的单触按钮来访问。单触按钮
的操作类似于操纵杆。向四个方向按下按
钮可以移动光标。向里按下按钮可以选择
所需的选项。
SmartFrame
Brightness (0~100)
Contrast (0~100)
H. position
V. position
Gamma
Audio
Color
Language
OSD Settings
Setup
On, Off
Over Scan
On, Off
Volume
0~100
Mute
On, Off
Color Temperature
sRGB
Native, 5000K, 6500K,
7500K, 8200K, 9300K,
11500K
Red: 0~100
User Define
Green: 0~100
Blue: 0~100
English, Deutsch, Español, Ελληνική, Français,
Italiano, Maryar，Nederlands, Português,
Português do Brazil，Polski，Русский ,Svenska，
Suomi，Türkçe，Čeština，Українська, 简体中文,
繁體中文，日本語，한국어
0~100
Horizontal
Vertical
0~100
Transparency
Off, 1, 2, 3, 4
OSD Time Out
Auto
5s, 10s, 20s, 30s, 60s
H.Position
0~100
V.Position
0~100
Phase
0~100
Clock
Resolution Notification
On, Off
Reset
Yes, No
Information
7
1.8, 2.0, 2.2, 2.4, 2.6
Pixel Orbiting
0~100
2. 设置显示器
分辨率通知
2.3 卸下底座支撑臂
根据设计，此显示器在固有分辨率
2560×1440@60Hz (HDMI/DP 端口 ) /
1920×1080@60Hz (VGA 端口 ) 时达到最
佳性能。
当显示器以不同的分辨率开机时，屏幕上
会显示提醒：为达到最佳效果，请使用
2560×1440@60Hz (HDMI/DP 端口 ) /
1920×1080@60Hz (VGA 端口 )。
卸下底座支撑臂
在开始拆卸显示器底座前，请遵循下面的
说明以避免可能的损坏或伤害。
1. 将显示器正面朝下放在平滑的表面上，
注意不要刮擦或损坏屏幕。
如果要关闭原始分辨率提示信息，请在屏
幕显示菜单的 Setup（设定）中进行设定。
物理功能
倾斜
20°
2. 用手指将锁定底座的螺丝拧松，从支撑
臂上卸下底座。
-5°
1
2
3. 用手指从显示器机身上卸下合叶盖。
4. 使用螺丝刀卸下支撑臂上的螺丝，然后
从显示器分离支撑臂 / 支架。
8
2. 设置显示器
5. 将合叶盖装回原位置，并在插槽中扣紧，
直至听到咔嗒声。
注
此显示器可使用100mm x 100mm VESA标准的装配接口。VESA安装螺丝M4。务
必联系制造商以了解如何进行壁挂安装。
100mm
100mm
9
3. 图像优化
如何启用 SmartImage?
3. 图像优化
3.1 SmartImage
这是什么 ?
SmartImage 提供一些针对不同内容类型
进行优化的预设值，可以动态地实时调整
亮度、对比度、颜色和清晰度。无论您是
使用文字应用程序、显示图像还是观看视
频，Philips SmartImage 都能提供非常出
色的显示效果。
275E
为什么需要它 ?
1. 向左按下按钮在屏幕上启动
SamrtImage。
它如何工作 ?
3. SmartImage OSD 在屏幕上保留 5 秒
钟，您也可以向左按下按钮进行确认。
2. 向上或向下推按钮进行选择 FPS、
Racing（竞赛）、RTS、Game 1（玩家 1）、
Game 2（玩家 2）、LowBlue Mode（低
蓝光模式）和 Off（关闭）
您希望显示器在显示您喜欢的各种类型
的内容时都能提供出色的显示效果，
SmartImage 软件能够动态地实时调整亮
度、对比度、颜色和清晰度，从而改善您
的显示器观看体验。
有多个选项：FPS、Racing（竞赛）、
RTS、Game 1（玩家 1）、Game 2（玩家 2）、
LowBlue Mode（低蓝光模式）和 Off（关
闭）。
SmartImage 是 Philips 独有的一项先进技
术，可以分析屏幕上显示的内容。根据您
选择的方案，SmartImage 动态增强图像
的对比度、颜色饱和度和清晰度以增强显
示内容的效果 - 所有这一切只需按一下按
钮，全部实时进行。
10
3. 图像优化
•
FPS：适合玩 FPS（第一人称射击）
游戏。改善黑暗场景的黑色细节。
•
Racing（竞赛）：适合玩竞赛游戏。提
供最快的响应时间和高色彩饱和度。
•
RTS：适合玩 RTS（即时战略）游戏，
可高亮显示 RTS 游戏中用户选择的区域
（通过 SmartFrame）。高亮显示区域
的画面质量可进行调整。
•
Game 1（玩家 1）：用户首选设置保
存为玩家 1。
•
Game 2（玩家 2）：用户首选设置保
存为玩家 2。
•
LowBlue Mode（低蓝光模式）: 悦目
的“低蓝光模式”效率研究表明，就像
紫外线会造成眼睛损害一样，来自 LED
显示器的长时间短波蓝光射线也会损害
眼睛，影响视力。 Philips 低蓝光模式
设置专为健康开发，使用智能软件技术
降低有害的短波蓝光。
•
3.2 SmartContrast
这是什么 ?
一项独特的技术，可以动态分析所显示的
内容并自动优化 LCD 显示器的对比度以达
到最佳清晰度和观看舒适度，对于清晰、
锐利和明亮的图像提高背光亮度，对于深
色背景的图像降低背光亮度。
为什么需要它 ?
您希望在显示各种内容时都能达到最佳的
清晰度和观看舒适度。SmartContrast 动
态控制对比度并调整背光，以提供清晰、
锐利、明亮的游戏和视频图像或者清晰可
读的办公文字。通过降低显示器的功耗，
可以节省能耗成本，延长显示器的使用寿
命。
它如何工作？
启用 SmartContrast 时，它将实时分析显
示的内容以调整颜色和控制背光亮度。当
观看视频或玩游戏时，此功能可动态增强
对比度，以达到美好的娱乐体验。
Off（关闭）：不使用 SmartImage 进
行优化。
11
4. FreeSync
■ 处理器 A 系列桌面型和移动型 APU
4. FreeSync
•
•
•
•
•
•
•
•
•
电脑游戏体验一直以来都不尽如人意，原
因在于 GPU 和显示器更新不同步。有时，
显示器更新一次，GPU 便可以提供大量新
图片，而显示器却将每个图片的部分显示
为一个图像。这种情况叫做“撕裂”。游
戏玩家可以使用一种名为“v-sync”的功
能修复撕裂问题，但图像可能会变得不平
稳，因为 GPU 在提供新图片之前要等待显
示器要求更新。
此外，使用 v-sync 还会使鼠标输入的响应
速度和每秒总帧数降低。AMD FreeSync™
技术消除了所有上述问题，此技术让 GPU
在新图片就绪后立即更新显示器，从而让
游戏玩家获得难以置信的顺畅、极快和无
撕裂的游戏体验。
以下为兼容的显卡。
■ 操作系统
• Windows 10/8.1/8/7
■ 图形卡：R9 290/300 系列 & R7 260
系列
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
AMD Radeon R9 300 系列
AMD Radeon R9 Fury X
AMD Radeon R9 360
AMD Radeon R7 360
AMD Radeon R9 295X2
AMD Radeon R9 290X
AMD Radeon R9 290
AMD Radeon R9 285
AMD Radeon R7 260X
AMD Radeon R7 260
12
AMD A10-7890K
AMD A10-7870K
AMD A10-7850K
AMD A10-7800
AMD A10-7700K
AMD A8-7670K
AMD A8-7650K
AMD A8-7600
AMD A6-7400K
5. 技术规格
5. 技术规格
图片 / 显示
显示器面板类型
IPS 技术
面板尺寸
27" W (68.47cm)
背光
宽高比
最佳分辨率
对比度（典型）
像素点距
视角
Flicker free（无闪烁）
图片增强
显示颜色数
垂直刷新率
水平频率
sRGB
低蓝光模式
Ultra wide color
FreeSync
连接性
W-LED 系统
16:9
1920 x 1080 @ 60Hz (VGA)
2560 x 1440 @ 60Hz (HDMI/DP)
1000:1
0.233 x 0.233 mm
178° (H) / 178° (V) @ C/R > 10（典型）
是
SmartImage
1670 万
48Hz-75Hz
30KHz-114KHz
是
是
是
是
信号输入 / 输出
VGA( 模拟 ), HDMI( 数字 ), DP( 数字 )
音频输入 / 输出
HDMI 音频输出
输入信号
方便性
OSD 语言
其他便利性
即插即用兼容性
底座
倾斜
分离同步，绿色同步
英语、德语、西班牙语、希腊语、法语、意大利语、匈牙利语、
荷兰语、葡萄牙语、葡萄牙语（巴西）、波兰语、俄语、瑞典语、
芬兰语、土耳其语、捷克语、乌克兰语、简体中文、繁体中文、日语、
韩语
Kensington 锁 VESA, 装配 (100×100mm)
DDC/CI, Mac OSX, sRGB, Windows 10/8.1/8/7
-5° / +20°
13
5. 技术规格
电源
能耗
正常运行
睡眠（待机）
关
散热*
正常运行
睡眠（待机）
关
电源 LED 指示灯
电源
交流输入电压
100VAC、60Hz
交流输入电压
115VAC、60Hz
交流输入电压
230VAC、50Hz
< 0.5 W（典型）
< 0.5 W（典型）
< 0.5 W（典型）
交流输入电压
100VAC、60Hz
交流输入电压
115VAC、60Hz
交流输入电压
230VAC、50Hz
29.93 W（典型） 29.75 W（典型） 29.69 W（典型）
< 0.3 W（典型）
102.17 BTU/hr
（典型）
<1.71 BTU/hr
（典型）
<1.02 BTU/hr
（典型）
< 0.3 W（典型）
101.54 BTU/hr
（典型）
<1.71 BTU/hr
（典型）
<1.02 BTU/hr
（典型）
产品（含底座）
（宽 x 高 x 深）
外置，100-240VAC，50-60Hz
610 x 363 x 35 mm
610 x 455 x 176 mm
包装尺寸 (mm)
（宽 x 高 x 深）
670 x 520 x 142 mm
产品（不含底座）
3.57 kg
产品（含包装）
5.83 kg
重量
产品（含底座）
运行条件
4.05 kg
温度范围（运行时）
0° C 到 40° C
大气压（运行时）
700 到 1060hPa
相对湿度（运行时）
温度范围（非运行）
相对湿度（非运行）
大气压（非运行）
101.34 BTU/hr
（典型）
<1.71 BTU/hr
（典型）
<1.02 BTU/hr
（典型）
工作模式：白色，待机/睡眠模式：白色（闪烁）
外形尺寸
产品（不含底座）
（宽 x 高 x 深）
< 0.3 W（典型）
20% 到 80%
-20° C 到 60° C
10% 到 90%
500 到 1060hPa
14
5. 技术规格
环境和能源
ROHS
是
特定物质
100% PVC 无 BFR 机壳
包装
符合性和标准
100% 可回收
管制认证
CCC, CECP
颜色
黑色
机壳
表面处理
光滑
注
此数据如有变更，恕不另行通知。访问 www.philips.com/support 下载最新版本的宣传页。
15
5. 技术规格
5.1 分辨率和预设模式
最大分辨率
1920x1080@60Hz（模拟输入）
2560x1440@75Hz（数字输入）
推荐分辨率
2560x1440@60Hz（数字输入）
水平频率
(kHz)
分辨率
垂直频率
(Hz)
31.47
720x400
70.09
31.47
640x480
59.94
35.00
640x480
66.67
37.86
640x480
72.81
37.50
640x480
75.00
35.16
800x600
56.25
37.88
800x600
60.32
48.08
800x600
72.19
46.88
800x600
75.00
47.73
832x624
74.55
48.36
1024x768
60.00
56.48
1024x768
70.07
60.02
1024x768
75.03
44.77
1280x720
59.86
60.00
1280x960
60.00
63.89
1280x1024
60.02
79.98
1280x1024
75.03
55.94
1440x900
59.89
65.29
1680x1050
59.95
67.50
1920x1080
60.00
88.78
2560x1440
59.95
111.02
2560x1440
74.97
注
请注意，此显示器在其固有分辨率
2560x1440@60Hz (HDMI/DP) 时工作效
果最佳。为达到最佳显示效果，请遵循此
项关于分辨率的建议。
16
6. 电源管理
6. 电源管理
如果 PC 中安装了 VESA DPM 兼容显示卡
或者软件，显示器可以在不使用时自动降
低功耗。如果检测到来自键盘、鼠标或其
它输入设备的输入，显示器将自动“唤醒”。
下表介绍此自动省电功能的功耗和信号时
序：
电源管理定义
VESA
模式
视频
水平
同步
垂直
同步
使用的功率
LED 颜色
工作
开启
是
是
29.9 W
（典型）
36.3 W
（最大）
白色
睡眠
关闭
否
否
0.5W
（典型）
白色
（闪烁）
关闭
关闭
-
-
0.3W
（典型）
关闭
下面的设置用于测量此显示器的功耗。
•
•
•
•
固有分辨率：2560x1440(HDMI/DP) /
1920×1080(VGA)
对比度：50%
亮度：70%
色温：6500k 全白图案
注
此数据如有变更，恕不另行通知。
17
7. 客户服务与保修
亮点缺陷是一直点亮的像素或子像素。也
就是说，亮点是当显示器屏幕上显示暗图
案时一直发亮的子像素。亮点缺陷有如下
类型。
7. 客户服务与保修
7.1 Philips 平板显示器像素缺陷
规定
Philips 致力于提供最优质的产品。本公司
运用同行业最先进的制造程序，实行严格
的质量管理。不过，平板显示器使用的 TFT
显示面板若有像素或子像素残缺，有时也
是事所难免。没有任何厂家能够担保所有
的屏幕皆无像素残缺，Philips 却保证任何
显示器，如果超过不可接受的残缺量，必
将得到担保条件下的维修或替换。此处须
知描述不同种类的像素残缺，规定每一种
类可以接受的残缺水准。为了符合所担保
的维修或替换，TFT 显示器面板上的像素
残缺量必须超过这些可接受的水准。例如，
显示器上不足 0.0004% 的子像素可能存在
缺陷。此外，鉴于有些像素残缺种类或组
合比其它更引人注意，Philips 对此种类确
定更高的质量标准。本规定全球范围有效。
一个发亮的红绿蓝子像素。
二个相邻发亮的子像素：
- 红+蓝=紫
- 红+绿=黄
- 绿 + 蓝 = 氰（浅蓝）
子像素
像素
像素和子像素
一个像素，或称图像元素，由三个属于红
绿蓝主颜色的子像素组成。许多像素在一
起形成一个图像。像素里的所有子像素全
被照亮时，三个带颜色的子像素一起以一
个白色像素出现。当他们全部变暗时，三
个带颜色的子像素一起以一个黑色像素出
现。其它类的明暗子像素组合则以其它颜
色的单个像素出现。
三个相邻发亮子像素（一个白色像素）。
注
红色或蓝色亮点的亮度超过周围点 50% 以
上；绿色亮点的亮度超过周围点 30%。
像素残缺种类
像素和子像素残缺以不同形式出现在屏幕
上。有两类像素残缺，每一类内有多种子
像素残缺。
亮点缺陷
18
7. 客户服务与保修
暗点缺陷
暗点缺陷是一直不亮的像素或子像素。也
就是说，黑点是当显示器屏幕上显示亮图
案时一直发暗的子像素。黑点缺陷有如下
类型。
紧凑像素残缺
鉴于靠在一起的同类像素和子像素残缺更
引人注意，Philips 同样制定紧凑像素残缺
的容许规格。
19
7. 客户服务与保修
像素残缺容许规格
为了符合保修期内由于像素残缺而需要的维修或替换，Philips 平板显示器的 TFT 显示器面板
必须有超过下表所列容许规格的像素和子像素缺陷。
亮点缺陷
可接受的程度
1 个亮的子像素
3
2 个相邻的亮的子像素
1
3 个相邻的亮的子像素（1 个白色像素）
0
两个缺陷亮点之间的距离 *
>15mm
所有类型的缺陷亮点总数
3
黑点缺陷
可接受的程度
1 个黑的子像素
5 或以下
2 个相邻的黑的子像素
2 或以下
3 个相邻的黑的子像素
0
两个缺陷黑点之间的距离 *
>15mm
所有类型的缺陷黑点总数
5 或以下
缺陷点总数
可接受的程度
所有类型的缺陷亮点或黑点的总数
5 或以下
注
1 或 2 个相邻缺陷子像素 = 1 个缺陷点。
20
7. 客户服务与保修
7.2 客户服务与保修
有关您所在地区的保修范围信息和更多支持要求，请访问 www.philips.com/support 网站
了解详细信息，或者联系您当地的 Philips 客户服务中心。
关于延长保修，如果您希望延长您的一般保修期，可通过我们的认证服务中心购买保修期外
服务包。
有关保修期，请参阅重要信息手册中的“保修声明”。
如果您希望使用此服务，请务必在原始购买日期的 30 个日历天内购买服务。在延长保修期内，
服务包括取件、修理和返回服务，但由此产生的所有费用由用户承担。
如果认证的服务合作伙伴不能履行您购买的延长保修包所包含的修理，我们会在您购买的延
长保修期内，在可能的情况下，为您提供备选解决方案。
有关详情，请联系我们的 Philips 客户服务代表或当地联系中心（客户服务电话号码）。
下面列出了 Philips 客户服务中心号码。
当地标准保修期
延长保修期
总计保修期
视地区而定
+1年
当地标准保修期 +1
+2年
当地标准保修期 +2
+3年
当地标准保修期 +3
** 需提供原始购买凭证和延长保修购买凭证。
注
1. 请参考重要信息手册了解地区服务热线，在 Philips 网站支持页面上可以找到它。
2. 从原始购买日起至少三年内或生产结束后一年内（以时间较长者为准），备件可用于产品
维修。
21
8. 故障排除和常见问题解答
8. 故障排除和常见问题解
答
注
Auto（自动）功能不适用于 DVI-Digital
（DVI- 数字）模式，因为该模式不需要自
动调整。
8.1 故障检修
冒烟或出现火星
本页介绍用户可以解决的问题。如果在尝
试这些解决办法后问题仍然存在，请与
Philips 客户服务代表联系。
•
切勿执行任何故障排除步骤
•
为安全起见，立即从主电源上拔掉显示
器电源线
•
立即与 Philips 客户服务代表联系。
常见问题
图像问题
无画面（电源 LED 不亮）
•
•
确保电源线两端分别插入电源插座和显
示器背面的插口。
图像不居中
首先，确保显示器正面的电源按钮处于
关闭位置，然后将其按至开启位置。
无图片（电源 LED 显示白色）
•
确保计算机处于开机状态。
•
确保显示器线缆接头没有弯曲的插针。
若有，请修理或更换线缆。
•
•
确保信号线正确连接到计算机。
•
使用 OSD 主控制中的“Auto（自动）”
功能调整图像位置。
•
使用 OSD 主控制中 Setup（设置）的
Phase（相位）/ Clock（时钟）调整图
像位置。 这仅在 VGA 模式下起作用。
屏幕上的图像震动
•
可能激活了节能功能。
检查信号线是否正确牢固地连接到图形
板或 PC。
有垂直闪烁现象
屏幕上显示
•
•
•
确保显示器线缆正确连接到计算机。
（另请参见快速入门指南）。
检查显示器线缆是否有弯曲的插针。
使用 OSD 主控制中的“Auto（自动）”
功能调整图像。
•
使用 OSD 主控制中 Setup（设置）的
Phase（相位）/ Clock（时钟）消除竖
条。这仅在 VGA 模式下起作用。
确保计算机处于开机状态。
AUTO（自动）按钮不起作用
•
•
有水平闪烁现象
Auto（自动）功能仅适用于 VGAAnalog（VGA- 模拟）模式。 如果对
结果不满意，您可以通过 OSD 菜单进
行手动调整。
22
•
使用 OSD 主控制中的“Auto（自动）”
功能调整图像。
•
使用 OSD 主控制中 Setup（设置）的
Phase（相位）/ Clock（时钟）消除竖
条。这仅在 VGA 模式下起作用。
8. 故障排除和常见问题解答
图像模糊不清或太暗
•
8.2 一般常见问题解答
使用 OSD 调整对比度和亮度。
问题 1： 安
装显示器时，如果屏幕上
显示“Cannot display this
video mode（无法显示此视频
模式）”，应怎么办？
回答：
建议此显示器使用的分辨率：
2560x1440@60Hz。
关闭电源后仍有“残像”、“烙印”或“重
影”现象。
•
长时间不间断显示静止或静态图像可能
会在屏幕上造成“烙印”，也称“残像”
或“重影”。“烙印”、“残像”或“重
影”是 LCD 面板技术的一种常见现象。
大多数情况下，在关闭电源后，
“烙印”、
“残像”或“重影”会随着时间的推移
而逐渐消失。
•
拔掉所有线缆，然后将 PC 连接到您原
来使用的显示器。
•
在 Windows Start（开始）菜单中，
选择 Settings/Control Panel（设置
/ 控制面板）。在 Control Panel（控
制面板）窗口中，选择 Display（显
示）图标。在 Display（显示）控制面
板中，选择“Settings（设置）”选
项卡。在设置选项卡下的“Desktop
Area（桌面区域）”框中，将滑块移到
2560x1440 像素。
•
图像变形。文字模糊。
打开“Advanced Properties（高级属
性）”，将刷新率设为 60Hz，然后单
击 OK（确定）。
•
重新启动计算机，然后重新执
行步骤 2 和 3 以确认 PC 设置在
2560x1440@60Hz。
屏幕上出现绿色点、红色点、蓝色点、黑
点或白点
•
关闭计算机，断开原来的显示器，重新
连接 Philips LCD 显示器。
•
打开显示器电源，然后打开 PC 电源。
•
显示器无人看管时务必启动移动的屏幕
保护程序。
•
如果液晶显示器将显示静止不变的内
容，请务必启用屏幕定期刷新应用程序。
•
若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期刷
新应用程序，可能导致严重的“烙印”、
“残像”或“重影”现象，这些现象可
能不会消失，也无法修复。上面提到的
损坏不在保修范围内。
•
•
将 PC 的显示分辨率设成显示器屏幕的
固有分辨率。
坏点是当今使用的液晶技术的正常特
性，请参见像素策略以了解详情。
问题 2： 建
议 LCD 显示器使用的刷新率
是多少？
*“电源开启”指示灯太亮，会干扰我
•
回答：
您可以使用 OSD 主控制中 Power LED
Setup（电源 LED 设置）来调整“电源
开启”指示灯。
如需获得进一步协助，请参阅重要信息手
册中所列的服务联系人信息并联系 Philips
客服代表。
* 根据显示器功能有所不同。
议的 LCD 显示器刷新率是
建
60Hz。若屏幕上出现任何干扰，
最高可将其设成 75Hz 以检查能
否消除干扰。
问题 3： 用
户手册中的 .inf 和 .icm 文件
有什么用？ 如何安装驱动程序
（.inf 和 .icm）？
回答：
23
们是显示器的驱动程序文件。
它
按照用户手册中的说明安装驱动
程序。第一次安装显示器时，计
算机可能会需要显示器驱动程序
（.inf 和 .icm 文件）或驱动程序
磁盘。
8. 故障排除和常见问题解答
问题 4： 如何调整分辨率？
回答：
3. 用户定义：用户可以调整红色、绿
色和蓝色，从而选择自己喜欢的颜
色设置。
的视频卡 / 图形驱动程序和显
您
示器共同决定了可用的分辨率。
您可以在 Windows® 控制面板
的“Display properties（显示
属性）”中选择所需的分辨率。
注
当物体被加热时所放射的光的色彩测量值。
该测量值以绝对温标来表述（开尔文度数）。
较低的开氏温度（如 2004K）是红色；较
高的温度（如 9300K）是蓝色。中性温度
是白色，6504K。
问题 5： 调
整显示器时不知道如何操作怎
么办？
回答：
需按 OK（确定）按钮，然后
只
选择“Reset（恢复）”即可全
部恢复至原始出厂设置。
问题 9： 我
可以将我的液晶显示器连接到
PC、工作站或 Mac 吗？
问题 6： LCD 屏幕是否抗刮擦 ?
回答：
问题 7： 如何清洁 LCD 表面？
问题 10： Philips 液晶显示器可以即插即
用吗？
回答：
回答：
般而言，建议您不要用力撞击
一
面板表面，并且应防止锐利或
坚硬物品接触面板表面。操作显
示器时，请勿施力于面板表面。
这可能会影响保修。
用干净的软布进行正常清洁。
使
细致清洁时，请使用异丙醇。请
勿使用普通酒精、乙醇、丙酮、
己烷等其他溶剂。
回答：
回答：
以，您可以通过 OSD 控制来
可
更改颜色设置。具体步骤如下：
•
按“OK（确定）”显示 OSD（屏幕显示）
菜单
•
按“Down Arrow（向下箭头）”选择
“Color（颜色）”选项，然后按“OK
（确定）”进入颜色设置，有如下三个
设置。
以，这些显示器在 Windows
可
10/8.1/8/7、Mac OSX 下支持
即插即用功能。
问题 11： 液晶面板上的图像残留或烙印、
残像或重影是指什么？
问题 8： 我
可以更改显示器的颜色设置
吗？
回答：
。Philips 的所有液晶显示器
是
都与标准的 PC、Mac 和工作站
完全兼容。将此显示器连接到
Mac 系统时，您需要使用一个
线缆适配器。有关的详细信息，
请与您的 Philips 销售代表联系。
1. 色温：设置在 Native 范围内时，
面板上显示暖色，呈现红白色调；
色温为 11500K 时显示冷色，呈现
蓝白色调。
时间不间断显示静止或静态图
长
像可能会在屏幕上造成“烙印”，
也称“残像”或“重影”。
“烙印”、
“残像”或“重影”是 LCD 面
板技术的一种常见现象。大多数
情况下，在关闭电源后，
“烙印”、
“残像”或“重影”会随着时间
的推移而逐渐消失。
显示器无人看管时务必启动移动
的屏幕保护程序。
如果液晶显示器将显示静止不变
的内容，请务必启用屏幕定期刷
新应用程序。
警告
严重的“烙印”、“残像”或“重影”将
无法消失，也无法修复。上面提到的损坏
不在保修范围内。
2. sRGB：这是确保在不同设备（如数
码相机、显示器、打印机、扫描仪等）
之间正确交换颜色的一种标准。
24
8. 故障排除和常见问题解答
问题 12： 为什么显示器显示的文字不够清
晰，显示的字符有锯齿现象？
回答：
液晶显示器在其固有分辨率
此
1920x1080@60Hz 时工作效果
最佳。为达到最佳显示效果，请
使用此分辨率。
问题 13： 如何解锁 / 锁定我的热键？
回答：
按下
请
10 秒解锁 /
锁定热键，显示器上会弹出
“Attention（注意）”，以提
示解锁 / 锁定状态，如下图所示。
问题 14： 在哪里我可以找到 EDFU 中提到
的重要信息手册？
回答：
以在 Philips 网站支持页下载
可
重要信息手册。
25
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本产品由Top Victory Investments Ltd. 制造并由其负责销
售，Top Victory Investments Ltd. 是本产品的担保人。飞利浦
和飞利浦盾徽是Koninklijke Philips N.V.的注册商标，并根据许
可使用。
规格如有变更，恕不另行通知。
版本：M9275EE1L
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