Werbung
Benutzerhandbuch
© Copyright 2019 HP Development Company,
L.P.
Windows ist in den USA und/oder anderen
Ländern entweder eine eingetragene Marke oder eine Marke der Microsoft Corporation.
DisplayPort™ und das DisplayPort™-Logo sind
Marken der Video Electronics Standards
Association (VESA) in den USA und anderen
Ländern.
HP haftet – ausgenommen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für
Schäden, die fahrlässig von HP, einem gesetzlichen Vertreter oder einem
Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die
Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt hiervon unberührt. Inhaltliche
Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Die Informationen in dieser Veröffentlichung werden ohne Gewähr für ihre Richtigkeit zur Verfügung gestellt.
Insbesondere enthalten diese Informationen keinerlei zugesicherte Eigenschaften. Alle sich aus der Verwendung dieser Informationen ergebenden Risiken trägt der Benutzer. Die
Herstellergarantie für HP Produkte wird ausschließlich in der entsprechenden, zum
Produkt gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter reichenden
Garantieansprüche abzuleiten.
Erste Ausgabe: September 2019
Dokumentennummer: L71202-041
Produktmitteilung
In diesem Handbuch werden die Funktionen beschrieben, die von den meisten Produkten unterstützt werden. Einige der Funktionen stehen auf Ihrem Computer möglicherweise nicht zur Verfügung.
Nicht alle Funktionen sind in allen Editionen oder Versionen von Windows verfügbar. Einige
Systeme benötigen eventuell aktualisierte und/oder separat zu erwerbende Hardware,
Treiber, Software oder ein BIOS-Update, um die
Funktionalität von Windows in vollem Umfang nutzen zu können. Siehe http://www.microsoft.com
.
Um auf die neuesten Benutzerhandbücher zuzugreifen, gehen Sie zu http://www.hp.com/ support , und folgen Sie den Anweisungen, um
Ihr Produkt zu finden. Wählen Sie dann
Benutzerhandbücher aus.
Bestimmungen zur Verwendung der Software
Durch das Installieren, Kopieren, Herunterladen oder anderweitiges Verwenden der auf diesem
Computer vorinstallierten Softwareprodukte stimmen Sie den Bedingungen des
HP Endbenutzer-Lizenzvertrags (EULA) zu.
Wenn Sie diese Lizenzbedingungen nicht akzeptieren, müssen Sie das unbenutzte
Produkt (Hardware und Software) innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und können als einzigen Anspruch die Rückerstattung des
Kaufpreises fordern. Die Rückerstattung unterliegt der entsprechenden
Rückerstattungsregelung des Verkäufers.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder eine Rückerstattung des Kaufpreises des
Computers fordern möchten, wenden Sie sich an den Verkäufer.
Sicherheitshinweis
VORSICHT!
Um die Möglichkeit von Verbrennungen oder einer Überhitzung des Computers zu verringern, verwenden Sie den Computer nicht direkt auf dem Schoß und blockieren Sie die Lüftungsschlitze nicht.
Verwenden Sie den Computer nur auf einer festen, ebenen Oberfläche. Vermeiden Sie die Blockierung der
Luftzirkulation durch andere feste Gegenstände, beispielsweise einen in unmittelbarer Nähe aufgestellten
Drucker, oder durch weiche Gegenstände wie Kissen, Teppiche oder Kleidung. Vermeiden Sie während des
Betriebs außerdem direkten Kontakt des Netzteils mit der Haut und mit weichen Oberflächen, wie Kissen,
Teppichen oder Kleidung. Der Computer und das Netzteil entsprechen den Temperaturhöchstwerten für
Oberflächen, die dem Benutzer zugänglich sind, wie sie in den geltenden Sicherheitsstandards festgelegt sind.
iii
iv Sicherheitshinweis
Über dieses Handbuch
Dieses Handbuch bietet grundlegende Informationen zur Verwendung und Aktualisierung dieses Produkts.
VORSICHT!
Zeigt eine gefährliche Situation an, die, wenn nicht vermieden, zu einer schweren Verletzung oder zum Tod führen könnte.
ACHTUNG: Zeigt eine gefährliche Situation an, die, wenn nicht vermieden, zu kleineren oder mäßigen
Verletzungen führen könnte.
WICHTIG: Enthält Informationen, die als wichtig einzustufen sind, aber nicht auf Gefahren hinweisen (z. B.
Nachrichten, die mit Sachschäden zu tun haben). Macht den Benutzer darauf aufmerksam, dass es zu
Datenverlusten oder Beschädigungen an Hardware oder Software kommen kann, wenn ein Verfahren nicht genau wie beschrieben eingehalten wird. Enthält auch wichtige Informationen, die ein Konzept oder die
Erledigung einer Aufgabe erläutern.
HINWEIS: Enthält weitere Informationen zum Hervorheben oder Ergänzen wichtiger Punkte des
Haupttextes.
TIPP: Bietet hilfreiche Tipps für die Fertigstellung einer Aufgabe.
v
vi Über dieses Handbuch
Inhaltsverzeichnis
Wiederherstellung des Systemstatus, Systemwiederherstellung und Aktualisieren mit
vii
viii
Herunterladen der aktuellen Version von HP PC Hardware Diagnostics Windows ....... 20
Herunterladen der aktuellen Version von HP PC Hardware Diagnostics UEFI ............... 22
Herunterladen der aktuellen Version von Remote HP PC Hardware Diagnostics
ix
x
1 Informationen zu HP Informationsquellen
In diesem Kapitel erfahren Sie, wo Sie weitere Informationsquellen von HP finden.
Produktinformationen
Tabelle 1-1 So finden Sie Produktinformationen
Thema Fundstelle
Technische Daten
Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und
Umweltverträglichkeit
Hauptplatine
Seriennummer-, behördliche/
Umweltschutz- und Betriebssystem-
Etiketten
Um die QuickSpecs für Ihr Produkt zu finden, gehen Sie zu http://www.hp.com/go/ quickspecs und klicken Sie dann auf den Link. Klicken Sie auf Search all QuickSpecs (Alle
QuickSpecs durchsuchen), geben Sie Ihren Modellnamen in das Suchfeld ein, und klicken
Sie dann auf Go (Los).
Zulassungsinformationen zu dem Produkt finden Sie in den Hinweisen zu Zulassung,
Sicherheit und Umweltverträglichkeit. Sie finden diese Informationen auch auf dem behördlichen/Umweltschutzaufkleber.
So greifen Sie auf das Handbuch zu:
▲ Geben Sie HP Dokumentation in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann HP Dokumentation.
Ein Diagramm der Systemplatine befindet sich auf der Innenseite des Gehäuses.
Zusätzliche Informationen finden Sie außerdem im Wartungs- und Service-Handbuch im
Internet unter http://www.hp.com/support . Folgen Sie den Anleitungen, um Ihr Produkt zu finden, und wählen Sie dann Benutzerhandbücher.
Die Seriennummer-, behördlichen/Umweltschutz- und Betriebssystem-Etiketten befinden sich möglicherweise auf der Unterseite oder Rückseite des Computers oder unter der
Serviceklappe.
Produktinformationen 1
Support
Tabelle 1-2 So finden Sie Informationen zum Support
Thema
Produktsupport
Fundstelle
Informationen zum HP Support finden Sie unter http://www.hp.com/support .
Garantieinformationen
Hier haben Sie Zugriff auf die folgenden Arten von Support:
● Online-Chat mit einem HP Techniker
● Support-Rufnummern
● HP Service-Center Standorte
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
▲ Geben Sie HP Dokumentation in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann HP Dokumentation.
– oder –
▲ Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/orderdocuments .
WICHTIG: Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um auf die aktuelle
Version der Garantie zugreifen zu können.
Ihre HP Herstellergarantie finden Sie zusammen mit den Benutzerhandbüchern auf Ihrem
Produkt. Die Garantie kann auch auf einer CD oder DVD im Versandkarton bereitgestellt werden. In einigen Ländern oder Regionen ist möglicherweise eine gedruckte Garantie im
Versandkarton enthalten. In Ländern oder Regionen, in denen die Herstellergarantie nicht in gedruckter Form angeboten wird, können Sie eine Kopie unter http://www.hp.com/go/ orderdocuments anfordern. Für Produkte, die Sie im asiatisch-pazifischen Raum erworben haben, können Sie sich schriftlich an HP wenden: POD, PO Box 161, Kitchener Road Post
Office, Singapore 912006. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Postanschrift und den Produktnamen an.
2 Kapitel 1 Informationen zu HP Informationsquellen
Produktdokumentation
Tabelle 1-3 So finden Sie die Produktdokumentation
Thema
HP Benutzerdokumentation, White
Papers und Dokumentation von
Drittanbietern
Videos zum Entfernen und Ersetzen von
Komponenten
Produktbenachrichtigungen
Technische Daten
Bulletins und Hinweise
Fundstelle
Die Benutzerdokumentation befindet sich auf Ihrer Festplatte. Geben Sie
HP Dokumentation in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann
HP Dokumentation. Um auf die aktuelle Online-Dokumentation zuzugreifen, gehen Sie zu http://www.hp.com/support und folgen Sie den Anleitungen, um Ihr Produkt zu finden.
Wählen Sie dann Benutzerhandbücher. Zur Dokumentation gehören dieses
Benutzerhandbuch und das Wartungs- und Service-Handbuch.
Um zu erfahren, wie Computerkomponenten entfernt und ersetzt werden, gehen Sie zu http://www.hp.com/go/sml .
Subscriber's Choice ist ein HP Programm, mit dem Sie Treiber- und Software-Meldungen,
Proactive Change Notifications (PCNs), den HP Newsletter, Kundenratschläge und mehr erhalten können. Melden Sie sich unter https://h41369.www4.hp.com/alerts-signup.php an.
Die Produkt-Bulletin-Anwendung enthält QuickSpecs für HP Computer. QuickSpecs enthalten Informationen zu Betriebssystem, Stromversorgung, Speicher, Prozessor und vielen anderen Systemkomponenten. Auf QuickSpecs können Sie unter http://www.hp.com/go/quickspecs/ zugreifen.
So finden Sie Ratgeber, Bulletins und Hinweise:
1.
Gehen Sie zu http://www.hp.com/support .
2.
Folgen Sie den Anleitungen, um Ihr Produkt zu finden.
3.
Wählen Sie Ratgeber oder Bulletins und Hinweise.
Produkt-Diagnose
Tabelle 1-4 So finden Sie Diagnosetools
Thema Fundstelle
Diagnose-Tools
Definitionen für akustische Signale und
LED-Codes
POST-Fehlercodes
Zusätzliche Informationen finden Sie im Wartungs- und Service-Handbuch des Computers unter http://www.hp.com/support . Folgen Sie den Anleitungen, um Ihr Produkt zu finden, und wählen Sie dann Benutzerhandbücher.
Rufen Sie das Wartungs- und Service-Handbuch des Computers unter http://www.hp.com/ support auf. Folgen Sie den Anleitungen, um Ihr Produkt zu finden, und wählen Sie dann
Benutzerhandbücher.
Rufen Sie das Wartungs- und Service-Handbuch des Computers unter http://www.hp.com/ support auf. Folgen Sie den Anleitungen, um Ihr Produkt zu finden, und wählen Sie dann
Benutzerhandbücher.
Produktdokumentation 3
Produktaktualisierungen
Tabelle 1-5 So finden Sie Produktaktualisierungen
Thema
Treiber- und BIOS-Aktualisierungen
Betriebssysteme
Fundstelle
Gehen Sie zu http://www.hp.com/support und wählen Sie Software/Treiber erhalten, um zu überprüfen, ob Sie die neuesten Treiber für den Computer haben.
Informationen zu Windows™ Betriebssystemen finden Sie unter http://www.support.microsoft.com
.
4 Kapitel 1 Informationen zu HP Informationsquellen
2 Merkmale des Computers
Funktionen der Standardkonfiguration
Die Funktionen können sich je nach Modell unterscheiden. Wenn Sie Unterstützung benötigen oder mehr über die installierte Hard- und Software auf Ihrem Computermodell erfahren möchten, führen Sie das Utility
HP Support Assistant aus.
HINWEIS: Sie können diesen Computermodell in einer Tower-Ausrichtung oder einer Desktop-Ausrichtung benutzen.
Siehe
Umwandeln des Desktop-Systems in ein Tower-System auf Seite 8 .
Funktionen der Standardkonfiguration 5
Komponenten an der Vorderseite
Die Konfiguration der Laufwerke kann von Modell zu Modell unterschiedlich sein. Einige Modelle besitzen eine
Laufwerksblende für einen oder mehrere Laufwerksschächte.
Tabelle 2-1 Identifizieren der Komponenten an der Vorderseite
Komponenten an der Vorderseite
1 Lesegerät für SD-Karten (optional) 5
6
7
Combo-Buchse Audioausgang (Kopfhörer)/
Audioeingang (Mikrofon)
LED-Anzeige der Festplatte 2
3
4
USB Typ-C-Anschluss mit Ladefunktion
USB SuperSpeed Anschlüsse (3)
USB-Anschluss mit HP Sleep and Charge 8
Betriebstaste
Kleines optisches Laufwerk (optional)
HINWEIS: Die Combo-Buchse unterstützt Kopfhörer, Line-Ausgabegeräte, Mikrofone, Line-Eingabegeräte und CTIA-
Headsets.
HINWEIS: Die LED auf der Betriebstaste leuchtet in der Regel weiß, wenn der Computer eingeschaltet ist. Wenn die LED rot leuchtet, zeigt der Computer einen Diagnosecode an, um auf ein Problem hinzuweisen. Informationen zur Interpretation des Codes finden Sie im Wartungs- und Service-Handbuch.
6 Kapitel 2 Merkmale des Computers
Komponenten an der Rückseite
Tabelle 2-2 Identifizieren der Komponenten an der Rückseite
Komponenten an der Rückseite
1 Audioeingangsbuchse
2 Serieller Anschluss (optional)
6
7
Optionaler Anschluss
USB-Anschlüsse (2)
3 RJ-45-Netzwerkbuchse 8 USB SuperSpeed Anschlüsse (4)
4
5
Audioausgangsbuchse für Audiogeräte mit
Stromversorgung
DisplayPort™-Monitoranschlüsse (2)
9 Netzkabelanschluss
HINWEIS: Ihr Modell besitzt möglicherweise zusätzliche optionale Anschlüsse, die von HP erhältlich sind.
Wenn eine Grafikkarte in einen der Steckplätze an der Systemplatine installiert wird, können die Videoanschlüsse auf der
Grafikkarte und/oder die integrierte Grafikkarte auf der Systemplatine verwendet werden. Die installierte Grafikkarte und die
Softwarekonfiguration bestimmen das Verhalten.
Sie können die Grafikkarte auf der Systemplatine deaktivieren, indem Sie die Einstellungen in BIOS F10 Setup ändern.
Position der Seriennummer
Jedem Computer wird eine eigene Seriennummer und eine Produkt-ID-Nummer zugewiesen, die sich auf der
Außenseite des Computers befinden. Halten Sie diese Nummern bereit, wenn Sie sich mit der
Kundenunterstützung in Verbindung setzen.
Komponenten an der Rückseite 7
Umwandeln des Desktop-Systems in ein Tower-System
Der Computer kann in der Tower-Ausrichtung mit einem optionalen Tower-Standfuß, der bei HP erhältlich ist, verwendet werden.
HINWEIS: Um den Computer bei der Verwendung als Tower-System zu stabilisieren, empfiehlt HP die
Verwendung eines optionalen Tower-Standfußes.
1.
Entfernen oder deaktivieren Sie alle Sicherheitsvorrichtungen, die das Öffnen des Computers verhindern.
2.
Entfernen Sie alle Wechseldatenträger, wie CDs und USB-Flash-Laufwerke, aus dem Computer.
3.
Schalten Sie den Computer ordnungsgemäß aus, indem Sie das Betriebssystem herunterfahren, und schalten Sie alle externen Geräte aus.
4.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und trennen Sie alle externen Geräte.
5.
Richten Sie den Computer so aus, dass die rechte Seite nach oben zeigt, und setzen Sie den Computer auf den optionalen Ständer.
6.
Schließen Sie das Stromkabel und alle externen Geräte erneut an und schalten Sie den Computer ein.
HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass auf allen Seiten des Computers ein Abstand von mindestens 10,2 cm
(4 Zoll) Freiraum ohne Hindernisse bleibt.
7.
Verriegeln Sie alle Sicherheitsvorrichtungen, die vor dem Bewegen des Computers gelöst wurden.
8 Kapitel 2 Merkmale des Computers
Installieren eines Sicherheitsschlosses
Mit den folgenden Sicherheitsschlössern kann der Computer gesichert werden.
Sicherungskabel
Vorhängeschloss
Installieren eines Sicherheitsschlosses 9
HP Business PC-Sicherheitsschloss V2
Das HP PC-Sicherheitsschloss V2 wurde entwickelt, um alle Geräte Ihres Arbeitsplatzes zu sichern.
1.
Befestigen Sie die Halterung des Sicherungskabels mit den entsprechenden Schrauben für Ihre
Umgebung an einem Schreibtisch (1) und rasten Sie dann die Abdeckung auf dem Boden der
Kabelhalterung ein (2). Die Schrauben sind nicht im Lieferumfang enthalten.
2.
Schlingen Sie das Kabel um einen unbeweglichen Gegenstand.
10 Kapitel 2 Merkmale des Computers
3.
Schieben Sie das Sicherheitskabel durch den Halter des Sicherheitskabels.
4.
Ziehen Sie die zwei Klingen der Schere des Monitorschlosses auseinander und setzen Sie das Schloss in die Sicherheitsöffnung an der Rückseite des Monitors (1). Schließen Sie die Klingen der Schere zusammen, bis das Sicherheitsschloss einrastet (2) und schieben Sie die Kabelführung durch die Mitte des Monitorschlosses (3).
Installieren eines Sicherheitsschlosses 11
5.
Schieben Sie das Sicherheitskabel durch die Sicherheitsführung, die am Monitor befestigt ist.
6.
Befestigen Sie die Halterung des Zubehörkabels mit der entsprechenden Schraube für Ihre Umgebung an einem Schreibtisch (1) und legen Sie dann die Zubehörkabel in den Boden der Halterung (2). Die
Schraube ist nicht im Lieferumfang enthalten.
12 Kapitel 2 Merkmale des Computers
7.
Schieben Sie das Sicherheitskabel durch die Öffnungen in den Halter des Zubehörkabels.
8.
Schrauben Sie das Schloss mit der mitgelieferten Schraube am Gehäuse fest.
Installieren eines Sicherheitsschlosses 13
9.
Setzen Sie das Steckerende des Sicherheitskabels in die Sperre ein (1) und drücken Sie gegen den Knopf
(2), um die Sperre zu aktivieren. Verwenden Sie den im Lieferumfang enthaltenen Schlüssel, um die
Sperre zu lösen.
Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben, sind alle Geräte Ihrer Workstation gesichert.
14 Kapitel 2 Merkmale des Computers
3 Sichern, Wiederherstellung des
Systemstatus und
Systemwiederherstellung
Dieses Kapitel enthält Informationen zu den folgenden Vorgängen, die bei den meisten Produkten Standard sind:
● Sichern von persönlichen Daten – Sie können Windows Tools verwenden, um Ihre persönlichen Daten zu sichern (siehe
Verwenden von Windows Tools auf Seite 16 ).
● Erstellen eines Wiederherstellungspunkts – Sie können Windows Tools verwenden, um einen
Wiederherstellungspunkt zu erstellen (siehe
Verwenden von Windows Tools auf Seite 16
).
● Erstellen von Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) – Sie können das Download-Tool für HP Cloud Recovery (nur bestimmte Produkte) verwenden, um Wiederherstellungsmedien zu erstellen
).
● Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung – Windows bietet mehrere
Optionen zum Wiederherstellen aus Sicherungen, Aktualisieren des Computers und Zurücksetzen des
Computers in seinen ursprünglichen Zustand (siehe Verwenden von Windows Tools auf Seite 16
).
WICHTIG: Wenn Sie die Systemwiederherstellung auf einem Tablet durchführen, muss der Akku des Tablets zu mindestens 70 % aufgeladen sein, bevor Sie das Wiederherstellungsverfahren starten.
WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen des
Wiederherstellungsverfahrens das Tablet an die Tastaturbasis an.
15
Sichern von Daten und Erstellen von Wiederherstellungsmedien
Verwenden von Windows Tools
WICHTIG: Windows ist die einzige Option, mit der Sie Ihre persönlichen Daten sichern können. Planen Sie regelmäßige Sicherungen, um Datenverluste zu vermeiden.
Sie können Windows Tools verwenden, um Ihre persönlichen Daten zu sichern und um
Systemwiederherstellungspunkte und Wiederherstellungsmedien zu erstellen.
HINWEIS: Wenn der Computerspeicher 32 GB oder weniger beträgt, ist die Microsoft
Systemwiederherstellung standardmäßig deaktiviert.
Weitere Informationen und Schritte finden Sie in der App „Hilfe“.
1.
Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann die App Hilfe.
2.
Geben Sie die Aufgabe ein, die Sie durchführen möchten.
HINWEIS: Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um auf die App „Hilfe“ zugreifen zu können.
Erstellen von Wiederherstellungsmedien mit dem Download-Tool für HP Cloud
Recovery (nur bestimmte Produkte)
Sie können das Download-Tool für HP Cloud Recovery verwenden, um HP Wiederherstellungsmedien auf einem bootfähigen USB-Flash-Laufwerk zu erstellen.
So laden Sie das Tool herunter:
▲ Gehen Sie zum Microsoft Store und suchen Sie nach „HP Cloud Recovery“.
Weitere Informationen finden Sie unter http://www.hp.com/support . Suchen Sie nach „HP Cloud Recovery“ und wählen Sie dann „HP PCs – Verwenden des Cloud Recovery Tools (Windows 10, 7)“.
HINWEIS: Wenn Sie selbst keine Wiederherstellungsmedien erstellen können, kontaktieren Sie den Support, um Wiederherstellungs-Discs zu erwerben. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support , wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
16 Kapitel 3 Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung
Wiederherstellung des Systemstatus und
Systemwiederherstellung
Wiederherstellung des Systemstatus, Systemwiederherstellung und Aktualisieren mit Windows Tools
Windows bietet mehrere Optionen zum Wiederherstellen des Systemstatus, zur Systemwiederherstellung und zum Aktualisieren des Computers. Nähere Informationen finden Sie unter
Verwenden von Windows Tools auf Seite 16 .
Wiederherstellen des Systemstatus mithilfe von HP Wiederherstellungsmedien
HP Wiederherstellungsmedien werden verwendet, um das ursprüngliche Betriebssystem und die werkseitig installierten Softwareprogramme wiederherzustellen. Bei bestimmten Produkten kann es mit dem
Download-Tool für HP Cloud Recovery auf einem bootfähigen USB-Flash-Laufwerk erstellt werden. Nähere
Informationen finden Sie unter
Erstellen von Wiederherstellungsmedien mit dem Download-Tool für HP Cloud
Recovery (nur bestimmte Produkte) auf Seite 16 .
HINWEIS: Wenn Sie selbst keine Wiederherstellungsmedien erstellen können, kontaktieren Sie den Support, um Wiederherstellungs-Discs zu erwerben. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support , wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
So stellen Sie Ihr System wieder her:
▲ Legen Sie das HP Wiederherstellungsmedium ein und starten Sie den Computer neu.
Ändern der Startreihenfolge des Computers
Wenn der Computer nicht mit dem HP Wiederherstellungsmedium startet, ändern Sie die Startreihenfolge des
Computers. Dies ist die Reihenfolge der im BIOS aufgeführten Geräte, in dem der Computer nach
Startinformationen sucht. Sie können die Auswahl auf ein optisches Laufwerk oder ein USB-Flash-Laufwerk
ändern, je nach Speicherort der HP Wiederherstellungsmedien.
So ändern Sie die Startreihenfolge:
WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen dieser Schritte das Tablet an die Tastaturbasis an.
1.
Legen Sie das HP Wiederherstellungsmedium ein.
2.
Rufen Sie das Systemmenü Start auf.
Bei Computern oder Tablets mit angeschlossenen Tastaturen:
▲ Schalten Sie den Computer oder das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch, drücken Sie schnell esc und drücken Sie dann f9 , um die Boot-Optionen festzulegen.
Bei Tablets ohne Tastatur:
▲ Schalten Sie das Tablet ein bzw. starten Sie es neu, drücken Sie dann schnell die Lauter-Taste und wählen Sie f9.
– oder –
Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung 17
Schalten Sie das Tablet ein bzw. starten Sie es neu, drücken Sie dann schnell die Leiser-Taste und wählen Sie f9.
3.
Wählen Sie das optische Laufwerk oder das USB-Flash-Laufwerk, von dem Sie booten möchten, und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Verwenden von HP Sure Recover (nur bestimmte Produkte)
Bestimmte Computermodelle sind mit HP Sure Recover konfiguriert, einer Betriebssystem-
Wiederherstellungslösung für PCs, die in Hardware und Firmware integriert ist. HP Sure Recover kann das HP
Betriebssystem-Image ohne installierte Wiederherstellungssoftware vollständig wiederherstellen.
Durch die Verwendung von HP Sure Recover kann ein Administrator oder Benutzer das System wiederherstellen und Folgendes installieren:
● Aktuelle Version des Betriebssystems
● Plattformspezifische Gerätetreiber
● Softwareanwendungen (im Falle eines benutzerdefinierten Image)
Um auf das neueste Benutzerhandbuch von HP Sure Recover zuzugreifen, gehen Sie zu http://www.hp.com/ support . Wählen Sie Ihr Produkt finden und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
18 Kapitel 3 Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung
4 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics Windows (nur bestimmte Produkte)
HP PC Hardware Diagnostics Windows ist ein Windows-basiertes Dienstprogramm, mit dem Sie Diagnosetests ausführen können, um zu überprüfen, ob die Computer-Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Das Tool wird innerhalb des Windows Betriebssystems ausgeführt, um Hardwarefehler zu ermitteln.
Wenn HP PC Hardware Diagnostics Windows nicht auf Ihrem Computer installiert ist, müssen Sie es zuerst herunterladen und installieren. Informationen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows
finden Sie unter Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows auf Seite 20 .
Nachdem HP PC Hardware Diagnostics Windows installiert ist, gehen Sie folgendermaßen vor, um über
HP Hilfe und Support oder HP Support Assistant darauf zuzugreifen.
1.
So rufen Sie HP PC Hardware Diagnostics Windows über HP Hilfe und Support auf: a.
Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann HP Hilfe und Support.
b.
Wählen Sie HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– oder –
So rufen Sie HP PC Hardware Diagnostics Windows über den HP Support Assistant auf: a.
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein und wählen Sie dann die App HP Support
Assistant.
– oder –
Wählen Sie in der Taskleiste das Fragezeichen-Symbol.
b.
Wählen Sie Fehlerbeseitigung und Fixes.
c.
Wählen Sie Diagnose und dann HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2.
Wenn sich das Tool öffnet, wählen Sie den Diagnosetesttyp, den Sie ausführen möchten und folgen dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
HINWEIS: Wenn Sie einen Diagnosetest stoppen müssen, können Sie jederzeit Abbrechen auswählen.
Wenn HP PC Hardware Diagnostics Windows einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch erfordert, wird ein Fehler-ID-Code mit 24 Ziffern generiert. Auf dem Bildschirm wird eine der folgenden Optionen angezeigt:
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics Windows (nur bestimmte Produkte) 19
● Ein Link mit einer Fehler-ID wird angezeigt. Wählen Sie den Link und folgen Sie den Anleitungen auf dem
Bildschirm.
● Ein QR-Code (Quick Response) wird angezeigt. Scannen Sie den Code mit einem mobilen Gerät und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
● Es werden Informationen zum Anrufen des Supports angezeigt. Folgen Sie diesen Anweisungen.
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows
● Die Anweisungen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows sind nur in englischer
Sprache verfügbar.
● Sie müssen einen Windows Computer verwenden, um dieses Tool herunterzuladen, da nur EXE-Dateien zur Verfügung gestellt werden.
Herunterladen der aktuellen Version von HP PC Hardware Diagnostics Windows
Gehen Sie zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows folgendermaßen vor:
1.
Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags . Die Startseite von HP PC Diagnostics wird angezeigt.
2.
Wählen Sie HP Diagnostics Windows herunterladen und wählen Sie dann einen Speicherort auf Ihrem
Computer oder auf einem USB-Flashlaufwerk aus.
Das Tool wird in den ausgewählten Speicherort heruntergeladen.
Herunterladen von HP Hardware Diagnostics Windows nach Produktname oder -nummer (nur bestimmte Produkte)
HINWEIS: Bei einigen Produkten müssen Sie möglicherweise die Software mithilfe des Produktnamens oder der Produktnummer auf ein USB-Flash-Laufwerk herunterladen.
Gehen Sie zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows nach Produktname oder -nummer folgendermaßen vor:
1.
Gehen Sie zu http://www.hp.com/support .
2.
Wählen Sie Software/Treiber erhalten, wählen Sie Ihren Produkttyp und geben Sie dann den
Produktnamen oder die Produktnummer in das angezeigte Suchfeld ein.
3.
Wählen Sie im Bereich Diagnose die Option Herunterladen. Folgen Sie den Anleitungen auf dem
Bildschirm, um die richtige Windows Diagnose-Version für Ihren Computer oder Ihr USB-Flash-Laufwerk auszuwählen.
Das Tool wird in den ausgewählten Speicherort heruntergeladen.
Installieren von HP PC Hardware Diagnostics Windows
Gehen Sie zum Starten von HP PC Hardware Diagnostics Windows folgendermaßen vor:
▲ Navigieren Sie zum Ordner auf Ihrem Computer oder dem USB-Flash-Laufwerk, in dem die EXE-Datei gespeichert wurde, doppelklicken Sie auf die EXE-Datei und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem
Bildschirm.
20 Kapitel 4 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HINWEIS: Für Windows 10 S Computer müssen Sie einen Windows Computer und ein USB-Flash-Laufwerk zum Herunterladen und Erstellen der HP UEFI Support Environment verwenden, da nur EXE-Dateien bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics
UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk auf Seite 22
.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) ermöglicht Diagnosetests, um zu
überprüfen, ob die Computer-Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Das Tool wird außerhalb des
Betriebssystems ausgeführt, um Hardwareausfälle, die möglicherweise durch das Betriebssystem oder andere Software-Komponenten verursacht werden, auszuschließen.
Wenn Ihr PC Windows nicht startet, können Sie mit HP PC Hardware Diagnostics UEFI Hardwareprobleme diagnostizieren.
Wenn HP PC Hardware Diagnostics UEFI einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch erfordert, wird ein Fehler-ID-Code mit 24 Ziffern generiert. Unterstützung bei der Lösung des Problems:
▲ Klicken Sie auf Support erhalten und scannen Sie mit einem mobilen Gerät den QR-Code, der auf dem nächsten Bildschirm angezeigt wird. Die Service-Center-Seite des HP Kundensupports wird angezeigt.
Ihre Fehler-ID und Produktnummer sind automatisch angegeben. Folgen Sie den Anleitungen auf dem
Bildschirm.
– oder –
Wenden Sie sich an den Support und geben Sie den Fehler-ID-Code an.
HINWEIS: Um das Diagnose-Tool auf einem Convertible zu starten, muss Ihr Computer sich im Notebook-
Modus befinden und Sie müssen die angeschlossene Tastatur verwenden.
HINWEIS: Wenn Sie einen Diagnosetest stoppen möchten, drücken Sie esc .
Starten von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Gehen Sie zum Starten von HP PC Hardware Diagnostics UEFI folgendermaßen vor:
1.
Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell esc .
2.
Drücken Sie f2 .
Das BIOS sucht an drei Stellen nach den Diagnose-Tools, und zwar in der folgenden Reihenfolge: a.
Angeschlossenes USB-Flash-Laufwerk
HINWEIS: Weitere Informationen zum Herunterladen des Tools HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk finden Sie unter
Herunterladen der aktuellen Version von HP PC
Hardware Diagnostics UEFI auf Seite 22 .
b.
Festplatte c.
BIOS
3.
Wenn sich das Diagnose-Tool öffnet, wählen Sie eine Sprache, wählen Sie den Diagnosetesttyp, den Sie ausführen möchten, und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics UEFI 21
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk
Das Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk kann in folgenden
Situationen nützlich sein:
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI ist im vorinstallierten Image nicht enthalten.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI ist nicht in der HP Tools-Partition enthalten.
● Die Festplatte ist beschädigt.
HINWEIS: Die Anweisungen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI sind nur in englischer
Sprache verfügbar, und Sie müssen einen Windows Computer zum Herunterladen und Erstellen der HP UEFI
Support Environment verwenden, da nur EXE-Dateien bereitgestellt werden.
Herunterladen der aktuellen Version von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
So laden die aktuelle Version von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk herunter:
1.
Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags . Die Startseite von HP PC Diagnostics wird angezeigt.
2.
Wählen Sie HP Diagnostics UEFI herunterladen und dann Ausführen.
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer (nur bestimmte Produkte)
HINWEIS: Bei einigen Produkten müssen Sie möglicherweise die Software mithilfe des Produktnamens oder der Produktnummer auf ein USB-Flash-Laufwerk herunterladen.
So laden Sie HP Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer (nur bestimmte Produkte) auf ein USB-Flash-Laufwerk herunter:
1.
Gehen Sie zu http://www.hp.com/support .
2.
Geben Sie den Produktnamen oder die Produktnummer ein, wählen Sie Ihren Computer und anschließend Ihr Betriebssystem aus.
3.
Folgen Sie im Bereich Diagnose den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die UEFI-Version für Ihren PC auszuwählen und herunterzuladen.
Verwenden der Einstellungen für Remote HP PC Hardware
Diagnostics UEFI (nur bestimmte Produkte)
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ist eine Firmwarefunktion (BIOS), die HP PC Hardware Diagnostics
UEFI auf Ihren Computer herunterlädt. Sie führt die Diagnose auf Ihrem Computer aus und lädt die Ergebnisse dann auf einen vorkonfigurierten Server hoch. Weitere Informationen zum Remote HP PC Hardware
Diagnostics UEFI finden Sie auf http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags unter Weitere Informationen.
22 Kapitel 4 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
Herunterladen von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HINWEIS: Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI steht auch als Softpaq zur Verfügung, das auf einen
Server heruntergeladen werden kann.
Herunterladen der aktuellen Version von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Gehen Sie zum Herunterladen der aktuellen Version von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI folgendermaßen vor:
1.
Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags . Die Startseite von HP PC Diagnostics wird angezeigt.
2.
Wählen Sie HP Diagnostics UEFI herunterladen und dann Ausführen.
Herunterladen von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer
HINWEIS: Bei einigen Produkten kann es erforderlich sein, die Software mit Hilfe des Produktnamens oder der Produktnummer herunterzuladen.
Gehen Sie zum Herunterladen von Remote HP Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer
(nur bestimmte Produkte) folgendermaßen vor:
1.
Gehen Sie zu http://www.hp.com/support .
2.
Wählen Sie Software/Treiber erhalten, wählen Sie Ihren Produkttyp, geben Sie den Produktnamen oder die Produktnummer in das angezeigte Suchfeld ein, wählen Sie Ihren Computer und anschließend Ihr
Betriebssystem.
3.
Folgen Sie im Bereich Diagnose den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Remote-UEFI-Version für das Produkt auszuwählen und herunterzuladen.
Anpassen der Einstellungen für Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Mithilfe der Remote HP PC Hardware Diagnostics-Einstellung im Computer Setup (BIOS) können Sie die folgenden Anpassungen vornehmen:
● Legen Sie einen Zeitplan für unbeaufsichtigte Diagnosen fest. Sie können die Diagnose auch sofort im interaktiven Modus starten. Wählen Sie dazu Execute Remote HP PC Hardware Diagnostics (Remote
HP PC Hardware Diagnostics ausführen).
● Legen Sie den Speicherort für das Herunterladen der Diagnosetools fest. Diese Funktion bietet Zugriff auf die Tools von der HP Website oder von einem Server, der für die Verwendung vorkonfiguriert wurde.
Ihr Computer erfordert nicht die herkömmlichen lokalen Speicher (wie z. B. eine Festplatte oder ein USB-
Flash-Laufwerk), um Remote Diagnostics auszuführen.
● Legen Sie einen Speicherort für die Testergebnisse fest. Sie können auch die Benutzernamen- und
Kennworteinstellungen für Uploads festlegen.
● Zeigen Sie Status-Informationen über die zuletzt ausgeführte Diagnose an.
Gehen Sie zum Starten von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI folgendermaßen vor:
1.
Schalten Sie den Computer ein bzw. starten Sie ihn neu und drücken Sie, wenn das HP Logo angezeigt wird, f10 , um Computer Setup aufzurufen.
2.
Wählen Sie Advanced (Erweitert) und dann Settings (Einstellungen).
Verwenden der Einstellungen für Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (nur bestimmte Produkte) 23
3.
Wählen Sie Ihre Anpassungen aus.
4.
Wählen Sie Main (Hauptmenü) und dann Save Changes and Exit (Änderungen speichern und beenden) aus, um Ihre Einstellungen zu speichern.
Die Änderungen werden beim Neustart des Computers wirksam.
24 Kapitel 4 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
5 Hinweise zu Betrieb, Routine-Pflege und
Versandvorbereitung des Computers
Hinweise zu Betrieb und Routine-Pflege des Computers
Beachten Sie die folgenden Hinweise, um den Computer und Monitor ordnungsgemäß einzurichten und zu pflegen:
● Schützen Sie den Computer vor Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung sowie vor extremen
Temperaturen.
● Stellen Sie den Computer auf einer stabilen, ebenen Fläche auf. Lassen Sie an allen Seiten des
Computers und über dem Monitor, an denen sich Lüftungsschlitze befinden, 10,2 cm (4 Zoll) Abstand, damit für eine ausreichende Luftzirkulation gesorgt ist.
● Stellen Sie sicher, dass Luft in den Computer eintreten und dort zirkulieren kann. Blockieren Sie keine
Lüftungsschlitze und Lufteinlasslöcher. Stellen Sie die Tastatur niemals mit eingeklappten
Tastaturfüßen direkt gegen die Vorderseite eines Desktop-Gehäuses, da auch in diesem Fall die
Luftzirkulation eingeschränkt wird.
● Betreiben Sie den Computer auf keinen Fall ohne Zugriffsblende oder die Steckplatzabdeckungen der
Erweiterungskarten.
● Stellen Sie die Computer nicht aufeinander oder so nah nebeneinander, dass sie jeweils von der zurückgeführten oder vorgewärmten Luft des anderen Computers betroffen sind.
● Um den Computer in einem separaten Gehäuse zu betreiben, muss für eine ausreichende Luftzirkulation
(eingehende und ausgehende Luft) im Gehäuse gesorgt werden. Zudem gelten die oben aufgeführten
Betriebshinweise.
● Schützen Sie den Computer und die Tastatur vor Flüssigkeiten.
● Verdecken Sie die Lüftungsschlitze des Monitors nicht mit Gegenständen oder Tüchern usw.
● Installieren oder aktivieren Sie die Energiesparfunktionen des Betriebssystems oder anderer Software, wie z. B. den Leerlauf.
● Schalten Sie den Computer aus, bevor Sie eine der folgenden Wartungsarbeiten durchführen:
● Wischen Sie das Computer-Gehäuse mit einem weichen, mit Wasser angefeuchteten Tuch ab. Wenn
Sie Reinigungsmittel verwenden, kann sich die Oberfläche verfärben oder die Oberfläche kann beschädigt werden.
● Reinigen Sie von Zeit zu Zeit die Lüftungsschlitze an der Seite des Computers. Fussel, Staub und andere Substanzen können die Schlitze verstopfen und damit die Luftzirkulation verringern.
Hinweise zu Betrieb und Routine-Pflege des Computers 25
Versandvorbereitung
Falls Sie den Computer versenden müssen, beachten Sie die folgenden Hinweise:
1.
Sichern Sie die Festplattendateien auf einem externen Speichergerät. Stellen Sie sicher, dass die
Sicherungsmedien bei der Lagerung oder während des Transports keinen elektrischen oder magnetischen Impulsen ausgesetzt werden.
HINWEIS: Beim Ausschalten des Systems wird die Festplatte automatisch gesperrt.
2.
Nehmen Sie alle Wechseldatenträger heraus, und bewahren Sie sie angemessen auf.
3.
Schalten Sie den Computer und sämtliche Peripheriegeräte aus.
4.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und anschließend aus dem Anschluss am Computer.
5.
Trennen Sie die Systemkomponenten und externen Geräte von den jeweiligen Stromquellen und dann vom Computer.
HINWEIS: Vergewissern Sie sich, dass alle Platinen richtig eingesetzt und sicher in den jeweiligen
Steckplätzen befestigt sind, bevor Sie den Computer versenden.
6.
Verpacken Sie die Systemkomponenten und Peripheriegeräte in ihrer Originalverpackung oder einer
ähnlichen Verpackung mit genügend Verpackungsmaterial, um sie zu schützen.
26 Kapitel 5 Hinweise zu Betrieb, Routine-Pflege und Versandvorbereitung des Computers
6 Elektrostatische Entladung
Unter elektrostatischer Entladung wird die Freisetzung statischer Ladung beim Kontakt zweier Objekte verstanden, beispielsweise der elektrische Schlag, den Sie spüren, wenn Sie über einen Teppichboden gehen und eine Türklinke aus Metall anfassen.
Die Entladung statischer Elektrizität über einen Finger oder einen anderen Leiter kann elektronische Bauteile beschädigen.
WICHTIG: Beachten Sie folgende Vorsichtsmaßnahmen, um Schäden am Computer oder an den Laufwerken und einen Datenverlust zu vermeiden:
● Wenn die Anleitungen zur Installation oder zum Ausbau vorschreiben, dass die Stromzufuhr zum
Computer unterbrochen werden muss, stellen Sie sicher, dass er ordnungsgemäß geerdet ist.
● Bewahren Sie die Komponenten bis zur Installation in gegen elektrostatische Aufladung geschützten
Behältnissen auf.
● Vermeiden Sie es, Stifte, Leitungen und Schaltungsbauteile zu berühren. Vermeiden Sie möglichst den
Kontakt mit elektronischen Komponenten.
● Verwenden Sie nicht-magnetische Werkzeuge.
● Bevor Sie Komponenten berühren, entladen Sie statische Elektrizität, indem Sie eine unlackierte
Metalloberfläche berühren.
● Wenn Sie eine Komponente entfernen, bewahren Sie sie in einem elektrostatikgeschützten Behältnis auf.
27
7 Barrierefreiheit
HP und Barrierefreiheit
Da HP bestrebt ist, Vielfalt, Inklusion und Arbeit/Leben in das gesamte Arbeits- und Unternehmensumfeld einfließen zu lassen, spiegeln sich diese Aspekte in allen Bereichen wider. HP möchte eine integrative
Umgebung schaffen, die darauf ausgerichtet ist, Menschen in der ganzen Welt mithilfe leistungsstarker
Technologie zu verbinden.
Finden der benötigten Technologietools
Technologie kann das menschliche Potenzial freisetzen. Assistive Technologie räumt Hindernisse beiseite und ermöglicht Unabhängigkeit zu Hause, bei der Arbeit und in der Community. Mithilfe assistiver Technologie können die Funktionen und Fähigkeiten elektronischer Geräte und Informationstechnologien gesteigert,
bewahrt und optimiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Ermitteln der besten assistiven
.
Das Engagement von HP
HP hat es sich zur Aufgabe gemacht, Produkte und Services anzubieten, die für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind. Dieses Engagement unterstützt die Ziele unseres Unternehmens im Hinblick auf die Vielfalt.
Zudem kann HP auf diese Weise sicherstellen, dass die Vorteile der Technologien von allen genutzt werden können.
HP möchte im Bereich der Barrierefreiheit Produkte und Services entwerfen, produzieren und vermarkten, die von allen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, entweder auf eigenständiger Basis oder mit entsprechenden assistiven Geräten verwendet werden können.
Um dieses Ziel zu erreichen, legt diese Richtlinie zur Barrierefreiheit sieben Hauptziele fest, an denen sich die
Aktionen von HP orientieren. Wir erwarten, dass alle HP Manager und Angestellten diese Ziele unterstützen und ihren Rollen und Pflichten gemäß umsetzen:
● Sensibilisierung unser Mitarbeiter für die Probleme bei der Barrierefreiheit bei HP und Schulung der
Mitarbeiter, um barrierefreie Produkte und Services zu entwickeln, zu produzieren, zu vermarkten und bereitzustellen.
● Entwicklung von Richtlinien zur Barrierefreiheit für Produkte und Services, für deren Umsetzung die
Produktentwicklungsgruppen verantwortlich sind, soweit dies wettbewerbsfähig, technisch und wirtschaftlich machbar ist.
● Einbindung von Menschen mit Behinderungen in die Entwicklung der Richtlinien zur Barrierefreiheit sowie in die Konzeption und Tests der Produkte und Services.
● Dokumentation der Funktionen zur Barrierefreiheit und öffentlich zugängliche Bereitstellung von
Informationen über HP Produkte und Services.
28 Kapitel 7 Barrierefreiheit
● Zusammenarbeit mit führenden Anbietern im Bereich assistiver Technologien und Lösungen.
● Unterstützung interner und externer Forschungs- und Entwicklungsprojekte, die zur Optimierung der assistiven Technologien für HP Produkte und Services beitragen.
● Unterstützung von Industriestandards und Richtlinien zur Barrierefreiheit
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
IAAP ist eine Non-Profit-Organisation, die ihren Schwerpunkt auf die Weiterentwicklung der Fachleute für
Barrierefreiheit mittels Networking, Bildung und Zertifizierung setzt. Das Ziel ist es, Fachleute für
Barrierefreiheit bei der Weiterentwicklung ihrer Karrieren und Unternehmen bei der Umsetzung von
Barrierefreiheit in ihren Produkten und Infrastrukturen zu unterstützen.
HP gehört zu den Gründungsmitgliedern und möchte gemeinsam mit anderen Unternehmen dazu beitragen, den Bereich der Barrierefreiheit weiter voranzubringen. Dieses Engagement unterstützt HP dabei, im Bereich der Barrierefreiheit Produkte und Services zu entwerfen, zu produzieren und zu vermarkten, die von
Menschen mit Behinderungen verwendet werden können.
IAAP wird dieses Tätigkeitsfeld durch eine weltweite Vernetzung von Einzelpersonen, Studenten und
Unternehmen stärken, die voneinander lernen können. Wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten, gehen Sie zu http://www.accessibilityassociation.org
und treten Sie der Online-Community bei, melden Sie sich für Newsletter an und erfahren Sie mehr über die Mitgliedschaft.
Ermitteln der besten assistiven Technologien
Alle Menschen, einschließlich Menschen mit Behinderungen oder altersbedingten Einschränkungen, sollten mithilfe von Technologie in der Lage sein, zu kommunizieren, sich selbst auszudrücken und Verbindungen mit anderen Menschen weltweit aufzubauen. HP möchten die eigenen Mitarbeiter sowie Kunden und Partner stärker für die Barrierefreiheit sensibilisieren. Ob große Schriften, die die Augen schonen, Spracherkennung, die Ihren Händen eine Pause ermöglicht oder jede andere assistive Technologie, die Sie in einer bestimmten
Situation unterstützt – eine Vielzahl assistiver Technologien erleichtern den Umgang mit HP Produkten. Wie treffen Sie die richtige Wahl?
Bewerten Ihrer Anforderungen
Mit Technologie können Sie Ihr Potenzial freisetzen. Assistive Technologie räumt Hindernisse beiseite und ermöglicht Unabhängigkeit zu Hause, bei der Arbeit und in der Community. Mithilfe assistiver Technologie (AT) können die Funktionen und Fähigkeiten elektronischer Geräte und Informationstechnologien gesteigert, bewahrt und optimiert werden.
Sie können aus vielen AT-Produkten wählen. Bei der Bewertung Ihrer AT-Anforderungen sollten Sie mehrere
Produkte prüfen, Antworten auf Ihre Fragen und Unterstützung bei der Auswahl der besten Lösung für Ihre spezielle Situation erhalten. Sie werden feststellen, dass die für die AT-Bewertung qualifizierten Profis aus vielen Bereichen stammen, beispielsweise lizenzierte oder zertifizierte Physiotherapeuten, Ergotherapeuten,
Sprachpathologen und -therapeuten oder sonstige Experten. Auch andere Personen, möglicherweise weder zertifiziert oder lizenziert, können Informationen beisteuern, die für eine Bewertung hilfreich sind. Sie sollten die Personen nach Ihren Erfahrungen, Ihrem Know-how und den Kosten fragen, um dann zu entscheiden, ob sie für Ihre Anforderungen geeignet sind.
Barrierefreiheit bei HP Produkten
Unter den folgenden Links erhalten Sie Informationen zu Barrierefreiheitsfunktionen und assistiven
Technologien, die für verschiedene HP Produkte verfügbar sind. Diese Ressourcen helfen Ihnen dabei, die assistiven Technologien und Produkte auszuwählen, die für Ihre Situation am besten geeignet sind.
HP und Barrierefreiheit 29
● HP Elite x3 – Optionen für Barrierefreiheit (Windows 10 Mobile)
● HP PCs – Windows 7 Optionen für Barrierefreiheit
● HP PCs – Windows 8 Optionen für Barrierefreiheit
● HP PCs – Windows 10 Optionen für Barrierefreiheit
● HP Slate 7 Tablets – Aktivierung der Barrierefreiheitsfunktionen auf Ihrem HP Tablet (Android 4.1/Jelly
Bean)
● HP SlateBooks – Aktivierung der Barrierefreiheitsfunktionen (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
● HP Chromebooks – Aktivierung der Barrierefreiheitsfunktionen auf Ihrem HP Chromebooks bzw. der
Chromebox (Chrome OS)
● HP Shop – Peripheriegeräte für HP Produkte
Wenn Sie weitere Unterstützung bei den Barrierefreiheitsfunktionen auf Ihrem HP Produkt benötigen, siehe
Kontaktieren des Supports auf Seite 33 .
Zusätzliche Links zu externen Partnern und Lieferanten, die möglicherweise zusätzliche Unterstützung bieten:
● Microsoft Informationen zur Barrierefreiheit (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office)
● Google Informationen zur Barrierefreiheit bei Produkten (Android, Chrome, Google Apps)
● Assistive Technologien nach Art der Beeinträchtigung sortiert
● Assistive Technologien nach Produkttyp sortiert
● Anbieter von assistiven Technologien mit Produktbeschreibungen
● Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Standards und Gesetzgebung
Standards
Section 508 der Federal Acquisition Regulation (FAR) Standards vom US Access Board schreibt vor, dass
Informations- und Kommunikationstechnologien für Menschen mit physischen, sensorischen oder kognitiven
Behinderungen zugänglich sein müssen. Die Standards umfassen die technischen Kriterien, die für verschiedene Arten von Technologien spezifisch sind, sowie leistungsbezogene Anforderungen, die sich auf die Funktionsfähigkeit der abgedeckten Produkte konzentrieren. Bestimmte Kriterien decken
Softwareanwendungen und Betriebssysteme, webbasierte Informationen und Anwendungen, Computer,
Telekommunikationsprodukte, Video- und Multimedia und in sich geschlossene Produkte ab.
Mandat 376 – EN 301 549
Der Standard EN 301 549 wurde von der Europäischen Union unter dem Mandat 376 als Grundlage für ein
Online-Toolkit veröffentlicht, das bei der öffentlichen Beschaffung von IKT-Produkten eingesetzt wird. Dieser
Standard beschreibt die funktionalen Kriterien der Barrierefreiheit von IKT-Produkten und -Services. Er umfasst auch eine Beschreibung der Testverfahren und der Evaluierungsmethodologien für jede Anforderung.
30 Kapitel 7 Barrierefreiheit
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der W3C Web Accessibility Initiative (WAI) unterstützen
Webdesigner und -entwickler beim Erstellen von Werbsites, die den Anforderungen von Menschen mit
Behinderungen oder altersbedingten Einschränkungen besser gerecht werden. WCAG fördert die
Barrierefreiheit im gesamten Spektrum der Webinhalte (Text, Bilder, Audio und Video) und Webanwendungen.
WCAG lässt sich exakt testen, ist einfach zu verstehen und anzuwenden und bietet Entwicklern die Flexibilität für Innovationen. WCAG 2.0 wurde zudem als ISO/IEC 40500:2012 zugelassen.
WCAG befasst sich speziell mit den Barrieren, mit denen Menschen mit Seh-, Hör-, Körper-, kognitiven und neurologischen Behinderungen oder ältere Menschen beim Zugriff auf das Internet konfrontiert werden.
WCAG 2.0 beschreibt barrierefreien Inhalt wie folgt:
● Wahrnehmbar (beispielswiese müssen Textalternativen für Bilder, Untertitel für Audioinhalte,
Anpassungsmöglichkeiten für Präsentationen und Farbkontraste bereitgestellt werden)
● Bedienbar (durch Tastaturbedienung, Farbkontrast, ausreichend Zeit für Eingaben, Vermeidung von
Inhalten, die Anfälle auslösen können und Navigierbarkeit)
● Verständlich (durch verbesserte Lesbarkeit, Vorhersagbarkeit und Eingabehilfen)
● Robust (beispielsweise durch Kompatibilität mit assistiven Technologien)
Gesetzgebung und Bestimmungen
Die Barrierefreiheit von IT und Informationen wird auch in der Gesetzgebung immer wichtiger. Die unten aufgeführten Links bieten Informationen über die wichtigsten Gesetze, Bestimmungen und Standards.
● USA
● Kanada
● Europa
● Großbritannien
● Australien
● Weltweit
Nützliche Ressourcen und Links zum Thema Barrierefreiheit
Bei den folgenden Organisationen erhalten Sie weitere nützliche Informationen zu Behinderungen und altersbedingten Einschränkungen.
HINWEIS: Diese Liste ist nicht vollständig. Diese Organisationen werden nur zu Informationszwecken genannt. HP haftet nicht für Informationen oder Kontakte, die Sie im Internet finden. Die Auflistung auf dieser
Seite impliziert keine Billigung durch HP.
Nützliche Ressourcen und Links zum Thema Barrierefreiheit 31
Organisationen
● American Association of People with Disabilities (AAPD)
● The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
● Hearing Loss Association of America (HLAA)
● Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
● Lighthouse International
● National Association of the Deaf
● National Federation of the Blind
● Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
● Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
● W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Bildungswesen
● California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
● University of Wisconsin - Madison, Trace Center
● University of Minnesota, Computer Accommodations Program
Andere Ressourcen zum Thema Behinderungen
● ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program
● ILO Global Business and Disability Network
● EnableMart
● European Disability Forum
● Job Accommodation Network
● Microsoft Enable
HP Links
Unser Kontaktformular
HP Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten
HP Vertrieb für öffentlichen Sektor
32 Kapitel 7 Barrierefreiheit
Kontaktieren des Supports
HINWEIS: Support ist nur in englischer Sprache verfügbar.
● Für Kunden, die gehörlos oder schwerhörig sind und Fragen zum technischen Support oder zur
Barrierefreiheit von HP Produkten haben:
– Verwenden Sie TRS/VRS/WebCapTel und kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +1 (877)
656-7058, Montag bis Freitag von 06:00 - 21:00 Uhr, Mountain Time.
● Kunden mit anderen Behinderungen oder altersbedingten Einschränkungen, die Fragen zum technischen
Support oder zur Barrierefreiheit von HP Produkten haben, können eine der folgenden Optionen nutzen:
– Kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +1 (888) 259-5707, Montag bis Freitag von 06:00 -
21:00 Uhr, Mountain Time.
– Füllen Sie das Kontaktformular für Menschen mit Behinderungen oder altersbedingten
Einschränkungen aus.
Kontaktieren des Supports 33
Index
A
Assistive Technologie (AT)
AT (assistive Technologie)
B
Bewerten der Anforderungen
hinsichtlich der Barrierefreiheit 29
D
E
Einstellungen für Remote HP PC
Hardware Diagnostics UEFI
H
Hinweise zum Computerbetrieb 25
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP PC Hardware Diagnostics Windows
HP Recovery Manager
Korrektur von Boot-Problemen
HP Richtlinie zur Barrierefreiheit 28
HP Wiederherstellungsmedien
I
International Association of
Accessibility Professionals 29
K
Komponenten an der Rückseite 7
Komponenten an der Vorderseite 6
Kundensupport, Barrierefreiheit 33
P
R
Ressourcen, Barrierefreiheit 31
S
Schlösser
HP Business PC-
Section 508, Standards zur
Sicherheit
HP Business PC-
Standards und Gesetzgebung,
Support
HP Wiederherstellungspartition
Systemwiederherstellungspunkt,
U
Umwandlung in Turmkonfiguration
V
W
Wiederherstellung des
Wiederherstellungsmedien
Erstellen mit dem Download-Tool
Erstellen mit Windows Tools 16
Windows
Systemwiederherstellungspunk
34 Index
Werbung