Sophos Mobile Benutzerhandbuch
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Sophos Mobile
Installationsanleitung
Produktversion: 8
Inhalt
(2018/01/17)
Sophos Mobile
1 Über dieses Handbuch
Dieses Handbuch erläutert die Installation und Einrichtung von Sophos Mobile 8. Es beschreibt außerdem die Aktualisierung einer vorhandenen Installation von Sophos Mobile.
Sofern nicht anders angegeben, müssen alle Vorgänge als Microsoft Windows Server-Administrator oder als Benutzer der entsprechenden Gruppe ausgeführt werden.
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2 Über Sophos Mobile
Sophos Mobile
Sophos Mobile ist die EMM-Lösung für Unternehmen, die mobile Geräte einfacher und zeitsparender verwalten und schützen möchten. Mobile Geräte können gemeinsam mit Endpoint-, Netzwerk- oder
Server-Security über die benutzerfreundliche, webbasierte und zentrale Admin-Oberfläche von
Sophos Central verwaltet werden. Sichere Container-Anwendungen und Unterstützung von mobiler
Betriebssystem-Containerisierung in iOS, Android Enterprise und Samsung Knox sorgen dafür, dass
Unternehmensdaten von privaten Daten auf dem Gerät getrennt bleiben.
Mit branchenführendem Datenschutz, umfassender Sicherheit, erstklassigem Preis-Leistungs-
Verhältnis und flexiblen Verwaltungsoptionen bietet Sophos Mobile die optimalen Voraussetzungen für den sicheren Einsatz mobiler Geräte in Unternehmen: Benutzer bleiben produktiv,
Geschäftsdaten sicher und persönliche Daten privat.
Sophos Mobile Security
Sophos Mobile Security schützt Android-Geräte, ohne die Performance oder Akkulaufzeit zu beeinträchtigen. Sophos Mobile Security basiert auf leistungsstarker Anti-Malware-Technologie von
Sophos und bietet neben preisgekröntem Malware- und Virenschutz auch Erkennungsfunktionen für unerwünschte Apps, Privacy und Security Advisors, Schutz vor Verlust und Diebstahl, Web
Protection u.v.m.
Sophos Secure Workspace
Sophos Secure Workspace ist eine Container-basierte Mobile-Content-Management-App für iOS und Android, die eine sicheres und effizientes Schützen, Verwalten und Verteilen von
Geschäftsdokumenten und Web-Inhalten ermöglicht. Bearbeiten Sie Dokumente im Office-Format direkt in der Container-Umgebung – so bleiben verschlüsselte Inhalte sicher. Anti-Phishing-
Technologie schützt Benutzer vor Schadlinks in Dokumenten und Inhalten.
Bei einer Verwaltung durch Sophos Mobile können Administratoren den Zugriff auf Inhalte je nach
Compliance-Regeln des Geräts einfach beschränken. In Kombination mit Sophos SafeGuard
Encryption ermöglicht Sophos Secure Workspace einen nahtlosen Austausch verschlüsselter
Dateien zwischen Windows-, macOS-, iOS- und Android-Usern – sowohl bei lokaler Speicherung als auch Speicherung in der Cloud.
Sophos Secure Email
Sophos Secure Email ist eine funktionsstarke, sichere Container-E-Mail- App für Android und iOS, mit der Sie bei einer Verwaltung durch Sophos Mobile geschäftliche E-Mails, Kalender und Kontakte von privaten Daten auf dem mobilen Gerät trennen können. Alle Unternehmensdaten sind mittels
AES-256-Verschlüsselung geschützt und der Zugriff kann auf Grundlage von Geräte-Compliance-
Regeln einfach gesperrt werden. Mit Sophos Secure Email kann die IT außerdem geschäftliche E-
Mails sicher und einheitlich auf verschiedenen Geräten und Betriebssystem-Varianten bereitstellen.
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3 Sophos Mobile Lizenzen
Für Sophos Mobile gibt es zwei Arten von Lizenzen:
• Lizenz Mobile Standard
• Lizenz Mobile Advanced
Mit einer Lizenz vom Typ Mobile Advanced können Sie die Apps Sophos Mobile Security, Sophos
Secure Workspace und Sophos Secure Email verwalten.
Als Superadministrator können Sie erworbene Lizenzen im Superadministrator-Kunden aktivieren und die gewünschte Anzahl an lizenzierten Benutzern einzelnen Kunden zuweisen.
3.1 Evaluierungslizenzen
Sophos bietet eine kostenlose Evaluierungslizenz für Sophos Mobile an. Sie können sich auf der
Sophos Website für die Evaluierungslizenz registrieren: http://www.sophos.com/de-de/products/ free-trials/mobile-control.aspx
.
Mit einer Evaluierungslizenz können Sie bis zu fünf Benutzer verwalten. Diese Lizenz ist 30 Tage gültig.
Zum Einrichten von Sophos Mobile für die Evaluierung benötigen Sie lediglich die E-Mail-Adresse, die
Sie beim Herunterladen des Installationsprogramms für die Registrierung verwendet haben.
3.2 Evaluierungslizenzen in Voll-Lizenzen umwandeln
Um Evaluierungslizenzen in Voll-Lizenzen umzuwandeln, müssen Sie lediglich in Sophos Mobile
Ihren Lizenzschlüssel für die Voll-Lizenzen eingeben. Für weitere Informationen siehe die Sophos
Mobile Administratorhilfe .
3.3 Lizenzen aktualisieren
Um Ihre Lizenzen zu aktualisieren, müssen Sie in Sophos Mobile den neuen Lizenzschlüssel aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Dokument Sophos Mobile Superadministrator-
Anleitung (englisch) .
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4 Sophos Mobile einrichten
Dies sind die wesentlichen Schritte zum Einrichten von Sophos Mobile:
• Fordern Sie ein SSL/TLS-Zertifikat an. Siehe
SSL/TLS-Zertifikat für Sophos Mobile anfordern
(Seite 5).
•
Nach der Installation müssen Sie einige initiale Konfigurationsschritte durchführen:
• Melden Sie sich erstmalig an Sophos Mobile Admin an, um den Konfigurations-Assistenten zu starten.
• Für iPhones, iPads und Macs benötigen Sie ein Zertifikat für den Push-Benachrichtigungsdienst von Apple (APNs).
• Optional können Sie einen Standalone-EAS-Proxy für das Filtern von E-Mails einrichten. Dieser hat folgende Vorteile gegenüber dem internen EAS-Proxy, der automatisch zusammen mit
Sophos Mobile installiert wird:
— Unterstützung einer zertifikatbasierten Client-Authentifizierung.
— Unterstützung von Clients für IBM Notes Traveler auf Nicht-iOS-Geräten.
— Unterstützung mehrerer Server für Exchange oder IBM Notes Traveler.
Weitere Informationen zu diesen Konfigurationsaufgaben finden Sie in der Sophos Mobile
Schnellstart-Anleitung .
4.1 Überlegungen zur Bereitstellung
Wir empfehlen Ihnen, das Dokument Sophos Mobile Serverbereitstellungs-Anleitung (englisch) zu lesen, bevor Sie die Installation und Bereitstellung des Sophos Mobile Server durchführen. Dieses
Dokument enthält Empfehlungen für folgende Aspekte der Sophos Mobile Serverinstallation:
• Architekturbeispiele für die Integration des Sophos Mobile Servers in Ihr Firmennetzwerk.
• Architekturbeispiele für die Integration des Standalone-EAS-Proxy in Ihr Firmennetzwerk.
• Dimensionierungs-Empfehlungen bezüglich der Anforderungen an Hardware (zum Beispiel CPU,
Speicher) und Software (zum Beispiel Datenbank, Virtualisierung).
• Kommunikationsdetails zu erforderlichen eingehenden und ausgehenden Verbindungen (Ports,
Protokolle, Zieladressen).
4.2 Anforderungen an die Systemumgebung
Das Installationsprogramm für Sophos Mobile führt eine Reihe von Tests durch, um sicherzustellen, dass Ihre Systemumgebung die erforderlichen Anforderungen von Sophos Mobile erfüllt.
Diese Anforderungen sind:
• Sie sind Administrator für den Computer.
• Das Betriebssystem des Computers wird von Sophos Mobile unterstützt.
Unterstützte Betriebssysteme sind die 64-Bit-Varianten von:
— Windows Server 2008 R2 SP1
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— Windows Server 2012
— Windows Server 2012 R2
— Windows Server 2016
(oder zusätzlicher Service Packs, falls verfügbar)
• Der Computer hat mindestens einen Netzwerkadapter.
• Der Computer hat mindestens 4 GB RAM.
• Der Microsoft Internet Information Services (IIS) Webserver ist auf dem Computer deaktiviert.
• Folgende HTTP/S-Ports sind auf dem Computer verfügbar: 80, 443, 8080, 8181
• Der Computer kann auf den Dienst „Apple Push Notification service“ (APNs) zugreifen.
• Der Computer kann auf den Dienst „Google Cloud Messaging“ (GCM) zugreifen.
• Der Computer kann auf den Dienst „Google reCAPTCHA“ zugreifen.
• Der Computer kann auf den Dienst „Windows Push Notification“ zugreifen.
• Der Computer kann auf die Sophos-Dienste zugreifen.
• Optional: Der Computer kann auf den Webservice des Apple-Programms für Volumenlizenzen
(VPP) zugreifen.
• Optional: Der Computer kann auf den Webservice des Apple-Programms für die
Geräteregistrierung (DEP) zugreifen.
• Optional: Der Computer kann auf den Apple-iTunes-Webservice zugreifen.
• Optional: Der Computer kann auf den Webservice zum „Apple Activation Lock Bypass“ zugreifen.
• Optional: Der Computer kann auf den Google Webservice für Android Enterprise zugreifen.
4.3 SSL/TLS-Zertifikat für Sophos Mobile anfordern
Für die Einrichtung von Sophos Mobile benötigen Sie ein SSL-Webserver-Zertifikat. Im Verlauf des
Einrichtungsprozesses können Sie wählen, ob Sie ein selbstsigniertes Zertifikat erstellen oder eine
PKCS-12-Datei mit Zertifikat, privatem Schlüssel und Zertifizierungskette verwenden wollen. Weitere
Informationen finden Sie in Sophos Mobile Server installieren und einrichten (Seite 6). In Ihrer
Sophos-Installation ist ein SSL-Zertifikat-Assistent enthalten, mit dem Sie Ihr SSL/TLS-Zertifikat für den EAS-Proxy von Sophos Mobile anfordern können. Starten Sie den Assistenten im Ordner
%MDM_HOME%\tools\Wizard
, oder laden Sie ihn von www.sophos.com/mysophos herunter.
Hinweis
Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden oder ein Zertifikat, das von Ihrer eigenen
Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt wurde, müssen Sie das selbstsignierte Zertifikat bzw.
Ihr CA-Zertifikat manuell auf Ihren Geräten installieren, bevor Sie diese bei Sophos Mobile registrieren. Andernfalls vertraut die App „Sophos Mobile Control“ nicht Ihrem Server und wird sich nicht mit diesem verbinden. Für Zertifikate, die von einer global vertrauenswürdigen CA ausgestellt wurden, ist keine manuelle Installation erforderlich.
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Hinweis
Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden oder ein Zertifikat, das von Ihrer eigenen
Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt wurde, können Sie über den Sophos Mobile Server keine
Android-Apps aus APK-Dateien installieren.
So fordern Sie Ihr SSL-Zertifikat an:
• Starten Sie den SSL Certificate Wizard, indem Sie auf die Datei Sophos Mobile SSL Certificate
Wizard.exe
doppelklicken.
Der Assistent führt Sie durch die Installation. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Beachten Sie dabei folgende Punkte: a) Wenn Ihr Zertifikat-Anbieter das Kopieren und Einfügen unterstützt, können Sie auf der Seite
Upload CSR auf die Schaltfläche Open CSR klicken, um die CSR-Datei zu öffnen.
b) Geben Sie auf der Seite Import Certificate Files im Feld Select CA certificate file das CA-
Zertifikat an, das Sie auf der Seite Upload CSR heruntergeladen haben.
c) Auf der Seite Certificate created wird Ihnen der Speicherort des erstellten Zertifikats angezeigt. Sie müssen diesen Speicherort angeben, wenn Sie Sophos Mobile einrichten.
Siehe Sophos Mobile Server installieren und einrichten
(Seite 6).
Hinweis
Wir empfehlen Ihnen, eine Sicherungskopie des Ordners zu erstellen, der die Zertifikatdateien enthält.
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4.4 Sophos Mobile Server installieren und einrichten
• Wenn Sie vorhaben, Sophos Mobile mit einer vorhandenen Datenbank zu verbinden, benötigen
Sie für die Installation die Anmeldeinformationen für die Datenbank. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die erforderlichen Rechte zum Anlegen von Datenbeständen, Benutzern und
Datensätzen besitzen.
• Wenn sich die Datenbank auf einem anderen Computer als Sophos Mobile Control befindet, benötigen Sie Zugriff auf den TCP-Port 1433 (für Microsoft SQL Server) beziehungsweise 1433
(für MySQL). Außerdem benötigen Sie ein Datenbank-Administratorkonto, das der Sophos Mobile
Server verwenden kann, um sich an der Datenbank anzumelden.
1. Führen Sie das Installationsprogramm für Sophos Mobile als Administrator aus, prüfen und akzeptieren Sie auf der Seite License Agreement die Lizenzvereinbarungen.
2. Klicken Sie auf der Seite System Property Checks auf Check , um zu prüfen, ob Ihre
Systemumgebung alle erforderlichen Voraussetzungen für Sophos Mobile erfüllt. Siehe
Anforderungen an die Systemumgebung (Seite 4).
Klicken Sie auf Report , wenn Sie einen Bericht über die Prüfergebnisse erstellen möchten.
3. Prüfen Sie auf der Seite Choose Install Location den Zielordner für den Sophos Mobile Server.
4. Wählen Sie auf der Seite Database Type Selection die zu verwendende Datenbank aus:
• Install and use Microsoft SQL Server Express : Installiert und konfiguriert Microsoft SQL
Server Express für die Verwendung mit Sophos Mobile.
• Use existing Microsoft SQL Server installation : Verwendet Ihre vorhandene Installation von
Microsoft SQL Server und erstellt eine neue Datenbank für Sophos Mobile.
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• Use existing MySQL installation : Verwendet Ihre vorhandene Installation von MySQL und erstellt eine neue Datenbank für Sophos Mobile.
5. Geben Sie auf der Seite Database Settings die Anmeldeinformationen für die Datenbank ein.
Hinweis
Wenn Sie die Option Use SQL Server Authentification auswählen, müssen Sie sicherstellen,
dass Englisch als SQL-Anmeldesprache eingestellt ist. Für Einzelheiten siehe SQL-
(Seite 9).
6. Klicken Sie auf der Seite Database Selection auf Create a new database named und geben Sie einen Namen für die zu erzeugende Datenbank ein, zum Beispiel SMCDB.
7. Auf der Seite Database Configuration werden Ihnen während der Datenbankerzeugung
Statusmeldungen angezeigt.
Wenn die Datenbank erfolgreich erstellt und gefüllt worden ist, klicken Sie auf Next , um fortzufahren.
8. Wenn Sie für den Datenbankzugriff Windows Authentifizierung ausgewählt haben, wird eine
Seite Set service credentials angezeigt, auf der Sie das Windows-Konto angeben, mit dem der
Dienst „Sophos Mobile“ läuft.
Sie können das lokale Systemkonto oder ein Benutzerkonto verwenden. Für den zweiten Fall geben Sie das Benutzerkonto in der Form
<Computername>\<Benutzername>
oder
<Domain>
\<Benutzername>
an.
Das Installationsprogramm weist diesem Konto die erforderlichen Rechte für den
Datenbankzugriff zu.
Hinweis
Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, den Dienst „Sophos Mobile“ als Benutzer mit beschränkten Rechten auszuführen. Das Benutzerkonto sollte folgendermaßen konfiguriert sein:
• Das Benutzerkonto ist ein lokales Windows-Konto auf dem Computer, auf dem Sophos
Mobile installiert ist.
• Der Benutzer ist kein Mitglied einer Gruppe, auch nicht der Gruppe Benutzer .
• Der Benutzer hat die erforderlichen Lese- und Schreibrechte für Ihre SQL-Datenbank.
Im Falle einer MS-SQL-Datenbank bedeutet dies, dass der Benutzer Mitglied der Rollen db_datareader und db_datawriter sein muss.
9. Konfigurieren Sie auf der Seite Configure super admin account die Kontodaten für den
Administrator.
Der Superadministrator dient der Verwaltung von Kunden und sollte nicht für die laufende
Verwaltung von Mobilgeräten verwendet werden. Ein Kunde in Sophos Mobile ist ein Mandant, für den die Geräte der zugehörigen Endbenutzer verwaltet werden. Der Superadministrator meldet sich am Superadministrator-Kunden an, um zum Beispiel Voreinstellungen für neue Kunden anzulegen oder um vorhandenen Kunden Einstellungen und Konfigurationen zuzuweisen.
Weitere Informationen finden Sie in der Sophos Mobile Superadministrator-Anleitung (englisch) .
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Hinweis
Für die erste Anmeldung an Sophos Mobile Admin benötigen Sie die Anmeldeinformationen des Superadministrators. Nach der Installation können Sie in Sophos Mobile Admin weitere
Superadministratoren anlegen.
10. Geben Sie auf der Seite Configure external server name einen Namen für die
Serverkomponente von Sophos Mobile an (zum Beispiel smc.meinefirma.de).
Hinweis
Der Servername muss von den verwalteten Geräten aufgelöst werden können.
11. Auf der Seite Configure server certificate importieren Sie ein Zertifikat für die sichere HTTPS-
Verbindung mit dem Webserver.
• Wenn Sie ein vertrauenswürdiges Zertifikat besitzen, klicken Sie auf Import a certificate from a trusted issuer und wählen eine Optionen aus der Liste aus.
• Wenn Sie noch kein vertrauenswürdiges Zertifikat besitzen, wählen Sie Create self-signed certificate aus.
Hinweis
Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden oder ein Zertifikat, das von Ihrer eigenen
Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt wurde, müssen Sie das selbstsignierte Zertifikat bzw. Ihr CA-Zertifikat manuell auf Ihren Geräten installieren, bevor Sie diese bei Sophos
Mobile registrieren. Andernfalls vertraut die App „Sophos Mobile Control“ nicht Ihrem
Server und wird sich nicht mit diesem verbinden. Für Zertifikate, die von einer global vertrauenswürdigen CA ausgestellt wurden, ist keine manuelle Installation erforderlich.
Hinweis
Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden oder ein Zertifikat, das von Ihrer eigenen
Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt wurde, können Sie über den Sophos Mobile Server keine
Android-Apps aus APK-Dateien installieren.
Hinweis
In Ihrer Sophos-Installation ist ein SSL-Zertifikat-Assistent enthalten, mit dem Sie Ihr SSL/
TLS-Zertifikat für Sophos Mobile anfordern können. Siehe SSL/TLS-Zertifikat für Sophos
12. Geben Sie auf der nächsten Seite die benötigten Zertifikatinformationen ein. Diese sind abhängig vom ausgewählten Zertifikattyp.
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Hinweis
Im Falle eines selbstsignierten Zertifikats müssen Sie einen Server angeben, den die verwalteten Geräte erreichen können.
13. Überprüfen Sie auf der Seite Server Information die Serverinformationen. Klicken Sie anschließend auf Next , um die Server-Installation und Konfiguration zu bestätigen.
14. Nach Abschluss der Installation wird das Dialogfeld Sophos Mobile Control - Installation finished angezeigt. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Start Sophos Mobile server now aktiviert ist. Klicken Sie dann auf Finish , um den Dienst „Sophos Mobile“ erstmalig zu starten.
Hinweis
Nachdem der Service gestartet wurde, kann es einige Minuten dauern, bis die Web-
Schnittstelle von Sophos Mobile verfügbar ist.
Nach der Installation müssen Sie einige initiale Konfigurationsschritte durchführen:
• Melden Sie sich erstmalig an Sophos Mobile Admin an, um den Konfigurations-Assistenten zu starten. Siehe das Dokument Sophos Mobile Schnellstart-Anleitung .
• Für iOS-Geräte benötigen Sie ein Zertifikat für den Apple-Push-Notification-Service. Siehe das
Dokument Sophos Mobile Schnellstart-Anleitung .
•
Optional können Sie einen Standalone-EAS-Proxy als E-Mail-Filter einrichten. Siehe Standalone-
4.5 SQL-Anmeldesprache ändern
Wenn Sie SQL-Serverauthentifizierung für die Verbindung des Sophos Mobile Servers mit der
Datenbank verwenden, müssen Sie als SQL-Anmeldesprache Englisch einstellen. Andernfalls tritt beim Start des Dienstes „Sophos Mobile“ ein Fehler auf.
Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie Englisch als SQL-Anmeldesprache einstellen.
1. Halten Sie den Dienst „Sophos Mobile“ an.
2. Öffnen Sie auf dem Serverrechner SQL Server Management Studio und wählen Sie Sicherheit >
Anmeldungen aus.
3. Gehen Sie auf die Seite Allgemein der Anmeldungseigenschaften und wählen Sie im Feld
Standardsprache Englisch aus. Klicken Sie anschließend auf OK , um die Änderungen zu speichern.
4. Starten Sie den Dienst „Sophos Mobile“ neu.
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5 Standalone-EAS-Proxy
Sie können einen EAS-Proxy einrichten, um den Zugriff Ihrer verwalteten Geräte auf einen E-Mail-
Server zu steuern. Der E-Mail-Datenverkehr Ihrer verwalteten Geräte wird über diesen Proxy-Server geleitet. Sie können den E-Mail-Zugriff für bestimmte Geräte blockieren, zum Beispiel für Geräte, die gegen Compliance-Regeln verstoßen.
Auf den Geräten muss der EAS-Proxy als E-Mail-Server für eingehende und ausgehende E-Mails konfiguriert werden. Der EAS-Proxy leitet den Datenverkehr nur dann an den eigentlichen E-Mail-
Server weiter, wenn das Gerät in Sophos Mobile registriert ist und die relevanten Richtlinien erfüllt sind. Hierdurch wird eine erhöhte Sicherheit gewährleistet. Der E-Mail-Server muss nicht aus dem
Internet erreichbar sein und nur autorisierte Geräte können auf ihn zugreifen. Autorisierte Geräte sind solche Geräte, die korrekt konfiguriert sind, das heißt, bei denen zum Beispiel bestimmte
Kennwortrichtlinien eingehalten werden. Außerdem können Sie den EAS-Proxy so konfigurieren, dass der Zugriff von bestimmten Geräten gesperrt wird.
Es gibt zwei Arten von EAS-Proxy:
• Einen internen EAS-Proxy, der automatisch zusammen mit Sophos Mobile installiert wird. Dieser unterstützt eingehenden ActiveSync-Datenverkehr, wie er von Microsoft Exchange und IBM
Notes Traveler für iOS- und Samsung-Knox-Geräte verwendet wird.
• Einen Standalone-EAS-Proxy, der separat heruntergeladen und installiert werden kann. Dieser kommuniziert mit dem Sophos Mobile Server über eine HTTPS-Web-Schnittstelle.
Hinweis
Aus Gründen der Leistungsfähigkeit empfehlen wir Ihnen, den Standalone-EAS-Proxy anstelle des internen Proxy zu verwenden, wenn der E-Mail-Datenverkehr für mehr als 500 Client-Geräte verwaltet werden muss.
Hinweis
Da macOS nicht das ActiveSync-Protokoll unterstützt, können Sie sowohl den internen als auch den Standalone-EAS-Proxy nicht verwenden, um E-Mail-Datenverkehr von Macs zu filtern.
10
Funktionen
Der Standalone-EAS-Proxy hat im Vergleich zur internen Version zusätzliche Eigenschaften:
• Unterstützung von IBM Notes Traveler für Nicht-iOS-Geräte (zum Beispiel für Android-Geräte).
Der Traveler-Client auf diesen Geräten verwendet ein anderes Protokoll als ActiveSync, das von dem internen EAS-Proxy nicht unterstützt wird.
• Unterstützung mehrerer E-Mail-Server von Microsoft Exchange oder IBM Notes Traveler. Sie können für jeden E-Mail-Server eine eigene EAS-Proxy-Instanz einrichten.
• Unterstützung von Lastverteilung. Sie können Instanzen von Standalone-EAS-Proxys auf mehreren Rechnern einrichten und mit Hilfe eines Load Balancers die Client-Anforderungen auf diese Instanzen verteilen.
• Unterstützung einer zertifikatbasierten Client-Authentifizierung. Sie können ein Zertifikat einer
Zertifizierungsstelle (CA) auswählen, von dem die Client-Zertifikate abgeleitet sein müssen.
• Unterstützung einer PowerShell-basierten E-Mail-Zugriffssteuerung. In diesem Modus kommuniziert der EAS-Proxy-Dienst über PowerShell mit dem E-Mail-Server, um den E-Mail-
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Zugriff Ihrer verwalteten Geräte zu steuern. Der E-Mail-Datenverkehr erfolgt direkt zwischen den
Geräten und dem E-Mail-Server und wird nicht über einen Proxy-Server geleitet. Siehe E-Mail-
Zugriffssteuerung über PowerShell einrichten (Seite 15).
Hinweis
Bei Nicht-iOS-Geräten sind die Filtermöglichkeiten des Standalone-EAS-Proxy aufgrund der Gegebenheiten des von IBM Notes Traveler verwendeten Protokolls eingeschränkt.
Traveler-Clients auf Nicht-iOS-Geräten senden nicht bei jeder Anforderung die Geräte-ID mit.
Anforderungen ohne Geräte-ID werden trotzdem an den Traveler-Server weitergeleitet, auch wenn der EAS-Proxy nicht überprüfen kann, ob das Gerät legitimiert ist.
5.1 Anwendungsszenarien für den Standalone-
EAS-Proxy
Hinweis
Zusätzlich zu den Informationen in diesem Abschnitt finden Sie im Dokument Sophos Mobile
Serverbereitstellungs-Anleitung (englisch) schematische Darstellungen zur Integration des
Standalone-EAS-Proxy in Ihr Firmennetzwerk. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen zu lesen, bevor Sie die Installation und Bereitstellung des Standalone-EAS-Proxy ausführen.
In folgenden Szenarien sollte ein Standalone-EAS-Proxy eingesetzt werden.
Sie verwenden IBM Notes Traveler (vormals IBM Lotus Notes Travel) für
Nicht-iOS-Geräte
Der interne EAS-Proxy ist für dieses Szenario nicht geeignet, da er nur das ActiveSync-Protokoll unterstützt. Dieses wird von Microsoft Exchange und von IBM Notes Traveler auf iOS-Geräten verwendet. IBM Notes Traveler auf Nicht-iOS-Geräten (zum Beispiel Android) verwendet ein anderes
Protokoll. Der Standalone-EAS-Proxy unterstützt dieses Protokoll.
Für Nicht-iOS-Geräte benötigen Sie eine spezielle Version des Lotus-Traveler-Clients. Diese
Version ist verfügbar in
<Traveler-Server>/servlet/traveler
oder im Traveler-
Installationsverzeichnis. Sie können die Funktionen App installieren und App deinstallieren von Sophos Mobile verwenden, um den Traveler-Client zu installieren und zu deinstallieren. Die
Konfiguration muss manuell erfolgen.
Sie wollen mehrere Backend-Server unterstützen
Mit dem Standalone-EAS-Proxy können Sie mehrere Instanzen von Backend-E-Mail-Systemen einrichten. Jede Instanz benötigt einen eigenen TCP-Eingangsport. Jeder Port kann sich mit einem unterschiedlichen Backend verbinden. Sie benötigen für jede EAS-Proxy-Instanz eine eigene URL.
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Sie möchten eine EAS-Lastverteilung einrichten
Sie können Instanzen von Standalone-EAS-Proxys auf mehreren Rechnern einrichten und mit Hilfe eines Load Balancers die Client-Anforderungen auf diese Instanzen verteilen.
Für dieses Szenario ist ein vorhandener HTTP Load Balancer erforderlich.
Sie wollen eine zertifikatbasierte Client-Authentifizierung verwenden
Für dieses Szenario ist eine vorhandene Public-Key-Infrastruktur (PKI) erforderlich. Der öffentliche
Teil des CA-Zertifikats muss im EAS-Proxy installiert werden.
Sie wollen mehr als 500 Geräte verwalten
Aus Gründen der Leistungsfähigkeit empfehlen wir Ihnen, den Standalone-EAS-Proxy anstelle des internen Proxy zu verwenden, wenn der E-Mail-Datenverkehr für mehr als 500 Client-Geräte verwaltet werden muss.
5.2 EAS-Proxy-Installationsprogramm herunterladen
1. Melden Sie sich an Sophos Mobile Admin als Superadministrator an.
2. Klicken Sie in der Menüleiste unter EINSTELLUNGEN auf Einrichtung > Systemeinstellungen und öffnen Sie anschließend die Registerkarte EAS-Proxy .
3. Klicken Sie unter Extern auf den Link zum Herunterladen des Installationsprogramms für den
EAS-Proxy.
Das Installationsprogramm wird auf Ihrem lokalen Computer gespeichert.
5.3 Standalone-EAS-Proxy installieren
Voraussetzung:
• Sophos Mobile wurde installiert und eingerichtet.
• Alle erforderlichen E-Mail-Server sind erreichbar. Das Installationsprogramm für den EAS-Proxy konfiguriert nur Verbindungen zu Servern, die erreichbar sind.
• Sie sind Administrator für den Computer, auf dem Sie den EAS-Proxy installieren.
Hinweis
Das Dokument Sophos Mobile Serverbereitstellungs-Anleitung (englisch) enthält
Schemadiagramme für die Integration des Standalone-EAS-Proxy in Ihr Firmennetzwerk. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen zu lesen, bevor Sie die Installation und Bereitstellung des
Standalone-EAS-Proxy ausführen.
12 Copyright © 2018 Sophos Limited
Sophos Mobile
1. Führen Sie
Sophos Mobile EAS Proxy Setup.exe
aus, um den Sophos Mobile EAS Proxy -
Setup Wizard zu starten.
2. Prüfen Sie auf der Seite Choose Install Location den Zielordner und klicken Sie auf Install , um die Installation zu starten.
Nach Abschluss der Installation wird automatisch der Assistent Sophos Mobile EAS Proxy -
Configuration Wizard gestartet, der Sie durch die Konfigurationsschritte führt.
3. Geben Sie im Dialogfeld Sophos Mobile server configuration die URL des Sophos-Mobile-
Servers ein, mit dem sich der EAS-Proxy verbinden soll.
Sie sollten außerdem Use SSL for incoming connections (Clients to EAS Proxy) auswählen, um eine sichere Kommunikation zwischen den Clients und dem EAS-Proxy zu verwenden.
Optional können Sie Use client certificates for authentication auswählen, damit die Clients sich zusätzlich zu den EAS-Proxy-Anmeldeinformationen mit einem Zertifikat authentisieren müssen. Hierdurch wird die Kommunikation zusätzlich abgesichert.
Aktivieren Sie Allow all certificates , falls Ihr Sophos Mobile Server dem EAS-Proxy unterschiedliche Zertifikate präsentiert, zum Beispiel, weil es mehrere Server-Instanzen hinter einem Load Balancer gibt, die verschiedene Zertifikate verwenden. Wenn diese Option aktiviert ist, akzeptiert der EAS-Proxy beliebige Zertifikate vom Sophos Mobile Server.
Wichtig
Da durch die Option Allow all certificates die Sicherheit der Serverkommunikation herabgesetzt wird, empfehlen wir Ihnen, dies nur zu aktivieren, wenn es aufgrund Ihrer
Netzwerkumgebung unbedingt erforderlich ist.
4. Wenn Sie zuvor Use SSL for incoming connections (Clients to EAS Proxy) ausgewählt haben, wird die Seite Configure server certificate angezeigt. Auf dieser Seite erstellen oder importieren
Sie ein Zertifikat für die sichere HTTPS-Verbindung mit dem EAS-Proxy.
Hinweis
In Ihrer Sophos-Installation ist ein SSL-Zertifikat-Assistent enthalten, mit dem Sie Ihr
SSL/TLS-Zertifikat für den EAS-Proxy von Sophos Mobile anfordern können. Weitere
Informationen finden Sie in SSL/TLS-Zertifikat für Sophos Mobile anfordern (Seite 5).
• Wenn Sie noch kein vertrauenswürdiges Zertifikat besitzen, wählen Sie Create self-signed certificate aus.
• Wenn Sie ein vertrauenswürdiges Zertifikat besitzen, klicken Sie auf Import a certificate from a trusted issuer und wählen eine der folgenden Optionen aus der Liste aus:
— PKCS12 with certificate, private key and certificate chain (intermediate and CA)
— Separate files for certificate, private key, intermediate and CA certificate
5. Geben Sie auf der nächsten Seite die benötigten Zertifikatinformationen ein. Diese sind abhängig vom ausgewählten Zertifikattyp.
Hinweis
Im Falle eines selbstsignierten Zertifikats müssen Sie einen Server angeben, der von den
Client-Geräten erreichbar ist.
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6. Wenn Sie zuvor Use client certificates for authentication ausgewählt haben, wird die Seite
SMC client authentication configuration angezeigt. Auf dieser Seite wählen Sie ein Zertifikat einer Zertifizierungsstelle (CA) aus, von dem die Client-Zertifikate abgeleitet sein müssen.
Wenn sich ein Client verbindet, prüft der EAS-Proxy, ob das Client-Zertifikat von der hier angegebenen CA abgeleitet ist.
7. Auf der Seite EAS Proxy instance setup konfigurieren Sie eine oder mehrere EAS-Proxy-
Instanzen.
• Instance type : Wählen Sie EAS proxy aus.
• Instance name : Ein Name, um die Instanz zu identifizieren.
• Server port : Der Port des EAS-Proxy für eingehende E-Mails. Wenn Sie mehr als eine Proxy-
Instanz einrichten, müssen alle Instanzen unterschiedliche Ports verwenden.
• Require client certificate authentication : E-Mail-Clients müssen sich für die Verbindung mit dem EAS-Proxy authentisieren.
• ActiveSync server : Name oder IP-Adresse der Instanz von Exchange ActiveSync Server, mit der sich die Proxy-Instanz verbindet.
• SSL : Die Kommunikation zwischen der Proxy-Instanz und Exchange ActiveSync Server wird mit SSL oder TLS gesichert (je nachdem, was der Server unterstützt).
• Allow EWS subscription requests from Secure Email : Wählen Sie diese Option aus, um der iOS-App Sophos Secure Email zu erlauben, mittels EWS (Exchange Web Services) eine
Anforderung für Push-Benachrichtigungen zu stellen. Mit Push-Benachrichtigungen wird das
Gerät informiert, dass Nachrichten für Secure Email vorliegen.
Hinweis
Standardmäßig blockiert der EAS-Proxy aus Sicherheitsgründen alle an die EWS-
Schnittstelle des Exchange-Servers gerichteten Anforderungen. Wenn Sie dieses
Kontrollkästchen auswählen, sind Benachrichtigungsanforderungen erlaubt. Sonstige
Anforderungen werden weiterhin blockiert.
• Enable Traveler client access : Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen nur, wenn Sie den
Zugriff von Nicht-iOS-Geräten mit IBM Notes Traveler zulassen müssen.
8. Nachdem Sie die Instanzdetails eingegeben haben, klicken Sie auf Add , um die Instanz zu der
Liste Instances hinzuzufügen.
Das Installationsprogramm erstellt für jede Proxy-Instanz ein Zertifikat, das Sie auf den Sophos Mobile Server hochladen müssen. Wenn Sie auf Add klicken, wird in einem
Benachrichtigungsfenster erläutert, wie das Zertifikat hochgeladen wird.
9. Klicken Sie in dem Benachrichtigungsfenster auf OK .
In einem Dialogfeld wird Ihnen der Ordner angezeigt, in dem das Zertifikat erstellt wurde.
Hinweis
Sie können dieses Dialogfeld auch öffnen, indem Sie auf der Seite EAS Proxy instance setup die jeweilige Instanz auswählen und auf den Link Export config and upload to Sophos
Mobile server klicken.
10. Notieren Sie sich den Ordner, in dem das Zertifikat liegt. Sie benötigen diese Information, wenn
Sie das Zertifikat zu Sophos Mobile hochladen.
11. Optional: Klicken Sie erneut auf Add , um weitere EAS-Proxy-Instanzen zu konfigurieren.
12. Nachdem Sie alle benötigten EAS-Proxy-Instanzen konfiguriert haben, klicken Sie auf Next .
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Die eingegebenen Serverports werden geprüft und es werden Eingangsregeln für die Windows-
Firewall konfiguriert.
13. Auf der Seite Allowed mail user agents können Sie Mail User Agents (d.h. E-Mail-
Clientprogramme) angeben, die sich mit dem EAS-Proxy verbinden dürfen. Wenn sich ein
Client mit einem nicht aufgeführten E-Mail-Programm mit dem EAS-Proxy verbindet, wird die
Anforderung abgewiesen.
• Wählen Sie Allow all mail user agents aus, um keine Einschränkungen zu konfigurieren.
• Wählen Sie Only allow the specified mail user agents aus und wählen Sie anschließend einen Mail User Agent aus der Liste aus. Klicken Sie auf Add , um den Mail User Agent zu der
Liste hinzuzufügen. Wiederholen Sie diese Schritte für alle Mail User Agents, die sich mit dem
EAS-Proxy verbinden dürfen.
14. Klicken Sie auf der Seite Sophos Mobile EAS Proxy - Configuration Wizard finished auf Finish , um den Konfigurations-Assistenten zu schließen und zum Setup-Assistenzen zurückzukehren.
15. Stellen Sie im Setup-Assistenten sicher, dass das Kontrollkästchen Start Sophos Mobile EAS
Proxy server now ausgewählt ist. Klicken Sie anschließend auf Finish , um die Konfiguration abzuschließen und den Sophos Mobile EAS-Proxy erstmalig zu starten.
Um die Konfiguration des EAS-Proxy abzuschließen, laden Sie die für die einzelnen Proxy-Instanzen erstellten Zertifikate zu Sophos Mobile hoch:
16. Melden Sie sich an Sophos Mobile Admin als Superadministrator an.
17. Klicken Sie unter Extern auf Datei hochladen . Laden Sie das Zertifikat hoch, das der
Einrichtungs-Assistent für die PowerShell-Verbindung erstellt hat.
Falls Sie mehrere Instanzen eingerichtet haben, wiederholen Sie den Vorgang für alle Instanzen.
18. Klicken Sie auf Speichern .
19. Öffnen Sie in Windows das Dialogfeld Dienste und starten Sie den Dienst EASProxy neu.
Damit ist die erstmalige Einrichtung des Standalone-EAS-Proxy abgeschlossen.
Hinweis
Die Log-Einträge für den EAS-Proxy werden täglich in eine neue Datei
EASProxy.log.yyyymm-dd
verschoben. Diese täglichen Log-Dateien werden nicht automatisch gelöscht. Dadurch können sich mit der Zeit Speicherplatzprobleme ergeben. Wir empfehlen Ihnen, die Log-Dateien automatisiert in einen Datensicherungsbereich zu verschieben.
5.4 E-Mail-Zugriffssteuerung über PowerShell einrichten
Sie können eine PowerShell-Verbindung zu einem Exchange- oder einem Office-365-Server einrichten. Der EAS-Proxy-Dienst kommuniziert dann über PowerShell mit dem E-Mail-Server, um den E-Mail-Zugriff Ihrer verwalteten Geräte zu steuern. Der E-Mail-Datenverkehr erfolgt direkt zwischen den Geräten und dem E-Mail-Server. Es erfolgt keine Umleitung über einen Proxy-Server.
Hinweis
Eine schematische Darstellung der PowerShell-Kommunikation finden Sie im Dokument
Sophos Mobile Serverbereitstellungs-Anleitung (englisch) .
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Hinweis
Da macOS nicht das ActiveSync-Protokoll unterstützt, können Sie den E-Mail-Zugriff von Macs nicht mit PowerShell kontrollieren.
Das PowerShell-Szenario hat folgende Vorteile:
• Die Geräte kommunizieren direkt mit dem Exchange-Server.
• Sie müssen auf Ihrem Server keinen Port für eingehende E-Mails von Ihren verwalteten Geräten
öffnen.
Es werden folgende E-Mail-Server unterstützt:
• Exchange Server 2013
• Exchange Server 2016
• Office 365 mit einem Plan „Exchange Online“
So richten Sie PowerShell ein:
1. Konfigurieren Sie PowerShell.
2. Erstellen Sie auf dem Exchange-Server oder in Office 365 ein Dienstkonto. Dieses Konto wird von
Sophos Mobile verwendet, um PowerShell-Befehle auszuführen.
3. Richten Sie eine oder mehrere PowerShell-Verbindungsinstanzen zu Exchange oder Office 365 ein.
4. Laden Sie die Zertifikate der Instanzen zu Sophos Mobile hoch.
PowerShell konfigurieren
1. Öffnen Sie auf dem Computer, auf dem Sie den EAS-Proxy installieren werden, als Administrator
Windows PowerShell und geben Sie folgendes ein:
PS C:\Windows\system32> Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
Hinweis
Falls PowerShell nicht verfügbar ist, installieren Sie es wie im Microsoft-Artikel Installieren von Windows PowerShell (externer Link) beschrieben.
2. Wenn Sie eine Verbindung zu einem lokalen Exchange-Server einrichten wollen, öffnen Sie auf diesem Computer als Administrator Windows PowerShell und geben Sie den gleichen Befehl wie zuvor ein:
PS C:\Windows\system32> Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
Hinweis
Für Office 365 ist dieser Schritt nicht erforderlich.
Dienstkonto erstellen
3. Melden Sie sich an der jeweiligen Administratorkonsole an:
• Für Exchange Server 2013/2016: Exchange Admin Center
• Für Office 365: Office 365 Admin Center
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4. Erstellen Sie ein Benutzerkonto. Dieses Konto wird von Sophos Mobile als Dienstkonto verwendet, um PowerShell-Befehle auszuführen.
• Verwenden Sie einen Namen, der diesen Verwendungszweck kennzeichnet, zum Beispiel smc_powershell
.
• Deaktivieren Sie für dieses Konto die Einstellung, dass der Benutzer bei der nächsten
Anmeldung das Kennwort ändern muss.
• Entfernen Sie alle Office-365-Lizenzen, die dem neuen Konto automatisch zugewiesen worden sind. Dienstkonten benötigen keine Lizenzen.
5. Erstellen Sie eine neue Rollengruppe und weisen Sie dieser die erforderlichen Berechtigungen zu.
• Nennen Sie die Rollengruppe zum Beispiel smc_powershell
.
• Fügen Sie die Rollen Mail Recipients und Organization Client Access hinzu.
• Fügen Sie das Dienstkonto der Gruppe als Mitglied hinzu.
PowerShell-Verbindungen einrichten
6. Verwenden Sie den Einrichtungs-Assistenten so, als wollten Sie einen Standalone-EAS-Proxy einrichten. Konfigurieren Sie im Schritt EAS Proxy instance setup folgende Einstellungen:
• Instance type : Wählen Sie PowerShell Exchange/Office 365 aus.
• Instance name : Ein Name, um die Instanz zu identifizieren.
• Exchange server : Name oder IP-Adresse des Exchange-Servers (für einen lokalen
Exchange-Server) oder outlook.office365.com
(für Office 365). Geben Sie den Wert ohne https://
am Anfang und
/powershell
am Ende ein. Diese Bestandteile werden automatisch ergänzt.
• Allow all certificates : Das vom Exchange-Server präsentierte Zertifikat wird nicht verifiziert.
Verwenden Sie diese Einstellung zum Beispiel, wenn auf Ihrem Exchange-Server ein selbstsigniertes Zertifikat installiert ist. Da durch die Option Allow all certificates die
Sicherheit der Serverkommunikation herabgesetzt wird, empfehlen wir Ihnen, dies nur zu aktivieren, wenn es aufgrund Ihrer Netzwerkumgebung unbedingt erforderlich ist.
• Allow EWS subscription requests from Secure Email : Wählen Sie diese Option aus, um der iOS-App Sophos Secure Email zu erlauben, mittels EWS (Exchange Web Services) eine
Anforderung für Push-Benachrichtigungen zu stellen. Mit Push-Benachrichtigungen wird das
Gerät informiert, dass Nachrichten für Secure Email vorliegen.
Hinweis
Standardmäßig blockiert der EAS-Proxy aus Sicherheitsgründen alle an die EWS-
Schnittstelle des Exchange-Servers gerichteten Anforderungen. Wenn Sie dieses
Kontrollkästchen auswählen, sind Benachrichtigungsanforderungen erlaubt. Sonstige
Anforderungen werden weiterhin blockiert.
• Service account : Der Name des Benutzerkontos, das Sie in der Administratorkonsole von
Exchange oder Office 365 erstellt haben.
• Password : Das Kennwort für das Benutzerkonto.
7. Klicken Sie auf Add , um die Instanz zu der Liste Instances hinzuzufügen.
8.
Optional: Wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um PowerShell-Verbindungen zu weiteren
Exchange- oder Office-365-Servern einzurichten.
9. Führen Sie die weiteren Schritte des Einrichtungs-Assistenten wie in
Standalone-EAS-Proxy installieren
(Seite 12) beschrieben aus.
Zertifikate hochladen
10. Melden Sie sich an Sophos Mobile Admin als Superadministrator an.
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11. Klicken Sie in der Menüleiste unter EINSTELLUNGEN auf Einrichtung > Systemeinstellungen und öffnen Sie anschließend die Registerkarte EAS-Proxy .
12. Optional: Wählen Sie unter Allgemein die Option Auf Sophos Secure Email beschränken aus, um den E-Mail-Zugriff auf die für Android und iOS verfügbare App Sophos Secure Email zu beschränken.
Dies verhindert, dass sich andere E-Mail-Apps mit Ihrem E-Mail-Server verbinden.
13. Klicken Sie unter Extern auf Datei hochladen . Laden Sie das Zertifikat hoch, das der
Einrichtungs-Assistent für die PowerShell-Verbindung erstellt hat.
Falls Sie mehrere Instanzen eingerichtet haben, wiederholen Sie den Vorgang für alle Instanzen.
14. Klicken Sie auf Speichern .
15. Öffnen Sie in Windows das Dialogfeld Dienste und starten Sie den Dienst EASProxy neu.
Damit ist die erstmalige Einrichtung der PowerShell-Verbindung abgeschlossen. Der E-Mail-
Datenverkehr zwischen einem verwalteten Gerät und den Exchange- oder Office-365-Servern wird blockiert, falls das Gerät gegen eine Compliance-Regel verstößt. Sie können ein einzelnes Gerät blockieren, indem Sie den E-Mail-Zugriffsmodus für dieses Gerät auf Sperren setzen.
Hinweis
Je nach der Konfiguration Ihren Exchange-Servers wird eine Hinweis-E-Mail an Geräte gesendet, deren E-Mail-Zugriff gesperrt ist.
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6 Lastverteilung und Hochverfügbarkeit
Sophos Mobile erlaubt die Einrichtung einer hochverfügbaren Umgebung. Dadurch wird sichergestellt, dass auch bei Ausfalls eines Sophos Mobile Server-Knotens der SMC-Dienst erreichbar bleibt und Aufträge bearbeitet werden können. Hierfür ist ein Load Balancer erforderlich, der Client- und Browser-Sitzungen mittels DNS-Rundlauf (DNS Round Robin) auf die verfügbaren
Knoten verteilt.
Nachfolgend ist beschrieben, wie Sie mit Sophos UTM eine Cluster-Umgebung für Sophos Mobile einrichten und die Lastverteilung konfigurieren.
6.1 Anforderungen
• Ein separater Windows Serverrechner für jeden Sophos Mobile Server-Knoten.
• Alle Knoten müssen sich im selben Netzwerk befinden.
• Eine gemeinsame Microsoft SQL oder MySQL Datenbank oder Datenbank-Cluster.
• Sophos UTM oder Apache Reverse Proxy (mod_proxy) als Load Balancer. Der Load Balancer muss feste Session-Cookies und offizielle SSL/TLS-Webserver-Zertifikate unterstützen.
Hinweis
Ausführliche Informationen zu den Installationsanforderungen finden Sie in den
Dokumenten Sophos Mobile 8 Versionsinfo (englisch) und Sophos Mobile Checkliste der
Installationsvoraussetzungen (englisch) .
Architektur
Ein Beispiel für einen Sophos Mobile Cluster mit drei Knoten finden Sie im Dokument Sophos Mobile
Serverbereitstellungs-Anleitung (englisch) .
Optional kann für Multicast-Kommunikation zwischen den einzelnen Sophos Mobile Server-Knoten ein separates Netzwerk verwendet werden. Die zu verwendende Netzwerkschnittstelle können
Sie im Zuge der Cluster-Konfiguration auswählen, wie in Ersten Knoten einrichten
(Seite 20) beschrieben. Dies kann auch ein VLAN sein.
Hinweis
Für den Betrieb eines zweiten Sophos Mobile Clusters für Testzwecke wird ein separates
Netzwerk benötigt.
Ports und Protokolle
In der nachfolgenden Tabelle sind die erforderlichen Ports und Protokolle für die Kommunikation der einzelnen Knoten eines Sophos Mobile Server-Clusters dargestellt.
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Protokoll
TCP
TCP
UDP
Ports
7600, 8181, 57600
7600, 8181, 57600
45700
Ziel
<Eingehend>
<Ausgehend>
<Eingehend>
Server-Zertifikate
Bei der Einrichtung von Sophos Mobile konfigurieren Sie ein SSL/TLS-Webserver-Zertifikat, das die App Sophos Mobile Control verwendet, um eine sichere Verbindung mit dem Sophos Mobile
Server herzustellen. Wir empfehlen Ihnen, hierfür ein Zertifikat zu verwenden, das von einer global vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt wurde. In einer Cluster-Umgebung, bei der sich mehrere Sophos Mobile Server-Knoten hinter einem Load Balancer befinden, ist dies möglicherweise nicht praktikabel. Falls Sie stattdessen ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden wollen, beachten Sie bitte folgendes: Sophos Mobile unterstützt selbstsignierte Zertifikate. Dabei gelten jedoch die folgenden Einschränkungen.
• Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden oder ein Zertifikat, das von Ihrer eigenen
Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt wurde, müssen Sie das selbstsignierte Zertifikat bzw.
Ihr CA-Zertifikat manuell auf Ihren Geräten installieren, bevor Sie diese bei Sophos Mobile registrieren. Andernfalls vertraut die App „Sophos Mobile Control“ nicht Ihrem Server und wird sich nicht mit diesem verbinden. Für Zertifikate, die von einer global vertrauenswürdigen CA ausgestellt wurden, ist keine manuelle Installation erforderlich.
• Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden oder ein Zertifikat, das von Ihrer eigenen
Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt wurde, können Sie über den Sophos Mobile Server keine
Android-Apps aus APK-Dateien installieren.
6.2 Cluster-Knoten einrichten
Für die Einrichtung einer Cluster-Umgebung installieren Sie zunächst den ersten Knoten wie in
Sophos Mobile Server installieren und einrichten (Seite 6) beschrieben. Anschließend wird der
Clustering-Modus mit Hilfe des Konfigurations-Assistenten ( Configuration Wizard ) aktiviert.
Bei der Installation der weiteren Knoten müssen Sie die Datenbank auswählen, die bei der
Installation des ersten Knotens erstellt worden ist. Außerdem muss der Clustering-Modus aktiviert werden.
Hinweis
Sie können auch noch nachträglich eine vorhandene Umgebung erweitern, indem Sie bei einem vorhandenen SMC-Server den Clustering-Modus aktivieren und weitere Knoten hinzufügen.
6.2.1 Ersten Knoten einrichten
1. Installieren Sie Sophos Mobile wie in
Sophos Mobile Server installieren und einrichten
(Seite 6) beschrieben. Notieren Sie den Namen der Datenbank, die dabei erstellt wird. Geben Sie diese
Datenbank bei der Installation der weiteren Knoten an.
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2. Heben Sie am Ende der Installation, im Dialogfeld Sophos Mobile - Installation finished , die
Auswahl der Option Start Sophos Mobile server now auf.
Hinweis
Falls der Dienst „Sophos Mobile“ bereits gestartet worden ist, wird er automatisch angehalten und im Verlauf der nachfolgend beschriebenen Konfiguration neu gestartet.
Alternativ können Sie den Dienst auch über das Kontextmenü des Taskleistensymbols
Sophos Mobile anhalten.
3. Klicken Sie auf dem Serverrechner auf Start , gehen Sie zu Sophos Mobile und klicken Sie auf
SMC Configuration Wizard .
4. Die Seite Welcome des Einrichtungsassistenten für Sophos Mobile wird angezeigt. Klicken Sie auf Next .
5. Wählen sie auf der Seite Database Selection die Option Skip database configuration aus und klicken Sie auf Next .
6. Wählen sie auf der Seite Choose configuration steps die Option Configure cluster support aus und klicken Sie auf Next .
7. Wählen Sie auf der Seite Cluster Configuration in der Liste der verfügbaren
Netzwerkschnittstellen die Schnittstelle aus, die für die Multicast-Kommunikation zwischen dem aktuell eingerichteten Serverknoten und den anderen Knoten verwendet werden soll.
8. Folgen Sie den Anweisungen auf den restlichen Seiten des Konfigurations-Assistenten.
Antworten Sie mit Yes auf die Frage, ob der SMC-Dienst gestartet werden soll.
Damit ist die Konfiguration des ersten SMC-Serverknotens abgeschlossen. Klicken Sie im
Dialogfeld Sophos Mobile - Configuration Wizard finished auf Finish .
6.2.2 Weitere Knoten einrichten
1. Starten Sie die Installation von Sophos Mobile wie in
Sophos Mobile Server installieren und einrichten
(Seite 6) beschrieben.
2. Wählen Sie auf der Seite Database selection die Datenbank aus, die bei der Installation des ersten Knotens erstellt wurde. Klicken Sie anschließend auf Next .
Das Dialogfeld Database configuration wird angezeigt. Es zeigt den Fortschritt des
Konfigurationsvorgangs.
3. Warten Sie auf der Seite Database configuration , bis der Konfigurationsvorgang abgeschlossen ist. Klicken Sie anschließend auf Next .
4. Wählen sie auf der Seite Choose configuration steps die Option Configure cluster support aus und klicken Sie auf Next .
5. Erstellen Sie auf der Seite Configure server certificate ein selbstsigniertes Zertifikat wie in
Sophos Mobile Server installieren und einrichten
(Seite 6) beschrieben. Klicken Sie anschließend auf Next .
6. Wählen Sie auf der Seite Cluster Configuration in der Liste der verfügbaren
Netzwerkschnittstellen die Schnittstelle des Sophos Mobile Serverknotens aus, den Sie gerade einrichten. Klicken Sie anschließend auf Next .
7. Folgen Sie den Anweisungen auf den restlichen Seiten des Konfigurations-Assistenten. Wählen
Sie auf der Seite Sophos Mobile - Installation finished die Option Start Sophos Mobile server now aus, um den soeben konfigurierten Cluster-Knoten zu starten.
Damit ist die Konfiguration des SMC-Serverknotens abgeschlossen. Wiederholen Sie diesen Vorgang bei Bedarf, um weitere Knoten zu konfigurieren.
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22
6.3 Sophos UTM als Load Balancer einrichten
Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie Sophos UTM als Load Balancer in einem Cluster von
Serverknoten für Sophos Mobile einrichten. Weitergehende Informationen zur Konfiguration von
Sophos UTM finden Sie in der Dokumentation zu Sophos UTM.
Hinweis
• Um Sophos UTM als Load Balancer einsetzen zu können, benötigen Sie das Abonnement
Sophos Webserver Protection zu Ihrer Lizenz von Sophos UTM.
• Wie nachfolgend beschrieben, müssen Sie ein Zertifikat angeben, mit dem die
Kommunikation zwischen den verwalteten Geräten und dem virtuellen Webserver, den Sie in Sophos UTM einrichten, geschützt wird. Wir empfehlen, der Einfachheit halber dasselbe
Zertifikat wie für den Sophos Mobile Server zu verwenden (siehe
Sophos Mobile anfordern (Seite 5)). Falls Sie für den Sophos Mobile Control Server ein
selbstsigniertes Zertifikat verwenden, müssen Sie hier auf jeden Fall dasselbe Zertifikat verwenden.
1. Melden Sie sich an Sophos UTM WebAdmin an.
2. Gehen Sie vom WebAdmin-Menüabschnitt Webserver Protection zu der Registerkarte Web
Application Firewall > Echte Webserver .
3. Klicken Sie auf Neuer echter Webserver , um einen SMC-Knoten anzulegen.
4. Geben Sie im Dialogfeld Echten Webserver hinzufügen die folgenden Einstellungen ein: a) Name : Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für den Webserver ein (zum Beispiel
SMC-
Knoten
).
b) Host : Wählen Sie einen Host aus oder fügen Sie einen Host hinzu. Wählen Sie einen Host aus, indem Sie auf das Ordnersymbol neben dem Feld Host . Ziehen Sie einen Host von der Liste der verfügbaren Host-Rechner in das Feld Host .
Weitere Informationen zum Hinzufügen einer Definition finden Sie im Abschnitt
Netzwerkdefinitionen im UTM Administrationshandbuch .
c) Typ : Wählen Sie Verschlüsselt (HTTPS) aus.
Klicken Sie auf Speichern , um die Konfiguration zu speichern.
Wiederholen Sie den vorhergehenden Schritt für jeden Serverknoten von Sophos Mobile.
5. Gehen Sie vom WebAdmin-Menüabschnitt Webserver Protection zu der Registerkarte
Zertifikatverwaltung > Zertifikate .
6. Klicken Sie auf Neues Zertifikat , um ein SSL/TLS-Webserver-Zertifikat hochzuladen.
7. Geben Sie im Dialogfeld Zertifikat hinzufügen die folgenden Einstellungen ein: a) Name : Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für das Zertifikat ein.
b) Methode : Wählen Sie Hochladen aus.
c) Dateityp : Wählen Sie PKCS#12(Zert+CA) aus.
d) Kennwort : Geben Sie das Kennwort für die Zertifikatdatei ein.
e) Datei : Klicken Sie auf das Ordnersymbol neben dem Feld Datei , wählen Sie das Zertifikat aus, das Sie hochladen möchten und klicken Sie auf Hochladen starten .
Klicken Sie auf Speichern , um die Konfiguration zu speichern. Das Zertifikat wird zu der Liste
Zertifikate hinzugefügt.
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8. Gehen Sie vom WebAdmin-Menüabschnitt Webserver Protection zu der Registerkarte Web
Application Firewall > Virtuelle Webserver .
9. Klicken Sie auf Neuer virtueller Webserver , um einen virtuellen Webserver für den Cluster hinzuzufügen.
10. Geben Sie im Dialogfeld Virtuellen Webserver hinzufügen die folgenden Einstellungen ein: a) Name : Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für den virtuellen Webserver ein (zum
Beispiel
SMC-Cluster
).
b) Wählen Sie aus der Liste Interface eine WAN-Schnittstelle aus, über die der Cluster von
Außen erreichbar sein soll.
c) Typ : Wählen Sie Verschlüsselt (HTTPS) & umleiten aus.
d) Wählen Sie aus der Liste Certificate das Webserver-Zertifikat aus, das Sie zuvor hochgeladen haben.
e) Domains (nur mit Wildcard-Zertifikat, also einem Public-Key-Zertifikat, das für mehrere
Unterdomänen verwendet werden kann): Geben Sie die Domänen ein, für die der
Webserver verantwortlich ist, zum Beispiel shop.beispiel.de
, oder verwenden Sie das
Aktionssymbol, um eine Liste von Domänennamen zu importieren.
Domänen müssen als Fully Qualified Domain Names (FQDN) eingegeben werden.
Sie können anstelle des Domänen-Präfix den Platzhalter * verwenden, zum Beispiel
*.meinedomaene.de
. Platzhalter-Domänen werden als Rückfalleinstellungen verwendet:
Der virtuelle Webserver mit einer Platzhalter-Domäne wird nur verwendet, wenn kein anderer virtueller Webserver mit einem spezifischeren Domänennamen konfiguriert ist.
Beispiel: Bei einer Client-Anforderung an a.b.c
passt a.b.c
besser als
*.b.c
, und dieses passt besser als
*.c
.
f) Echte Webserver : Wählen Sie den SMC-Knoten aus, den Sie zuvor erstellt haben.
Wichtig
Wählen Sie kein Firewall-Profil aus.
Klicken Sie auf Speichern , um die Konfiguration zu speichern. Der Server wird zu der Liste
Virtuelle Webserver hinzugefügt.
11. Aktivieren Sie den virtuellen Webserver.
Der neue virtuelle Webserver ist standardmäßig deaktiviert. Klicken Sie auf den Umschalter, um den virtuellen Webserver zu aktivieren. Die Farbe des Umschalters sollte von Grau (deaktiviert) nach Grün (aktiviert) wechseln.
12. Gehen Sie zur Registerkarte Site-Path-Routing .
13. Gehen Sie in der Liste Virtuelle Webserver zu dem virtuellen Webserver, den Sie hinzugefügt haben und klicken Sie auf Bearbeiten .
14. Klicken Sie im Dialogfeld Site-Path-Route bearbeiten auf Erweitert und wählen Sie
Permanenten Sitzungscookie aktivieren aus.
Klicken Sie auf Speichern , um die Konfiguration zu speichern.
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Sophos Mobile
7 Sophos Mobile aktualisieren
Server-Installationen von Sophos Mobile 7 oder 7.1 können direkt auf die Version 8 aktualisiert werden.
Ältere Versionen müssen zunächst auf die Version 7 aktualisiert werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Sophos Mobile 7.
7.1 Sophos Mobile Server aktualisieren
Um Ihre Server-Installation von Sophos Mobile auf die Version 8 zu aktualisieren, starten
Sie das Installationsprogramm für Sophos Mobile 8 und folgen Sie den Anweisungen. Das
Installationsprogramm erkennt automatisch eine vorhandene Version und aktualisiert diese auf die
Version 8.
Vor der Aktualisierung wird automatisch eine Überprüfung der Systemeigenschaften durchgeführt.
Wenn alle Prüfungen erfolgreich sind, können Sie mit der Aktualisierung fortfahren. Die Datenbank und andere Dateien werden automatisch aktualisiert, ohne dass Benutzereingaben erforderlich sind.
Nach erfolgreicher Aktualisierung wird der Sophos Mobile Service neu gestartet.
Hinweis
Wenn Sie bei der ursprünglichen Server-Installation von Sophos Mobile Windows-
Authentifizierung ausgewählt haben, ist die Option Start Sophos Mobile server now deaktiviert.
In diesem Fall müssen Sie den Service manuell starten.
7.2 Nach der Aktualisierung
7.2.1 Konfiguration der Self-Service-Portal-Registrierung für
Windows-Computer anpassen
Wenn Sie die Self-Service-Portal-Registrierung für Windows-Computer konfiguriert haben, müssen
Sie diese Konfiguration anpassen, nachdem Sie Sophos Mobile auf die Version 8 aktualisiert haben.
In Sophos Mobile 7.1 wird als Einrichtungspaket eine Richtlinie verwendet, in Sophos Mobile 8 ein
Auftragspaket.
Führen Sie in Sophos Mobile Admin die folgenden Schritte aus:
1. Erstellen Sie unter Auftragspakete > Windows ein neues Auftragspaket, das einen Auftrag vom
Typ Registrieren und optional einen oder mehrere Aufträge Richtlinie zuweisen und/oder App installieren enthält.
Bei Bedarf erstellen Sie unterschiedliche Auftragspakete für Firmen-Computer und für private
Computer.
2. Wählen Sie unter Einrichtung > Self Service Portal > Gruppeneinstellungen die Auftragspakete als Einrichtungspakete für die Plattform Windows aus und aktivieren Sie anschließend das
Kontrollkästchen neben Windows .
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Weitere Informationen zu Auftragspaketen und zu den Einstellungen für das Self Service Portal finden Sie in der Sophos Mobile Administratorhilfe .
7.3 Server-Cluster aktualisieren
Bei der Aktualisierung eines Clusters von Sophos Mobile Serverknoten ist es wichtig, dass auf allen
Knoten zu jeder Zeit dieselbe Version von Sophos Mobile läuft, und dass die Serverversion mit der
Datenbankversion übereinstimmt. Dies stellen Sie folgendermaßen sicher:
1. Fahren Sie alle Serverknoten herunter, indem Sie auf den relevanten Computern den Dienst
„Sophos Mobile“ beenden.
2. Aktualisieren Sie den ersten Knoten wie in
Sophos Mobile Server aktualisieren
(Seite 24) beschrieben.
Hierdurch wird auch die Datenbank aktualisiert.
3. Starten Sie den aktualisierten Serverknoten und prüfen Sie, dass die Aktualisierung erfolgreich war.
4. Aktualisieren Sie die restlichen Serverknoten.
Tipp
Falls Sie den Standalone-EAS-Proxy einsetzen, können Ihre verwalteten Geräte auch dann auf den E-Mail-Server zugreifen, wenn alle Sophos Mobile Serverknoten gestoppt sind. Dies liegt daran, dass der EAS-Proxy den Gerätestatus bis zu 60 Minuten lang puffert, wenn er nicht mit dem Sophos Mobile Server verbunden ist.
7.4 Standalone-EAS-Proxy aktualisieren
Um den Standalone-EAS-Proxy auf die Version 8 zu aktualisieren, führen Sie das
Installationsprogramm für den EAS-Proxy 8 aus und folgen Sie den Anweisungen. Das
Installationsprogramm erkennt automatisch, ob eine vorhandene Version aktualisiert werden muss.
Falls Sie einen Cluster von EAS-Proxy-Knoten hinter einem Load Balancer einsetzen, können Sie diese Knoten unabhängig voneinander und in beliebiger Reihenfolge aktualisieren.
Tipp
Stoppen Sie die EAS-Proxy-Knoten nicht alle gleichzeitig. Dadurch wird sichergestellt, dass die
E-Mail-Kommunikation Ihrer verwalteten Geräte während der Aktualisierung nicht unterbrochen ist.
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8 Technische Referenz
8.1 Merkmale des Sophos Mobile Servers
Die Hauptkomponente von Sophos Mobile ist der Sophos Mobile Server. Seine Hauptmerkmale sind:
• Der Server ist mit dem Internet verbunden.
• Der Server ermöglicht die Einrichtung einer hochverfügbaren Umgebung.
• Für die Verwaltung des Servers steht eine Web-Schnittstelle zur Verfügung.
• Geräte können von den Endbenutzern über das Self Service Portal registriert werden, oder vom
Administrator für die Auto-Registrierung vorbereitet und dann an die Endbenutzer übergeben werden.
• Die verwalteten Geräte synchronisieren sich mit dem Server über HTTPS.
• iOS-Geräte werden von Server über APNs angesteuert, Android-Geräte über GCM. Windows-
Geräte verwenden den Windows Notification Service (WNS).
• Sie können eine vorhandene Datenbank für Microsoft SQL Server oder MySQL verwenden, um
Geräte- und Anwendungsdaten zu speichern. Alternativ können Sie während der Installation von
Sophos Mobile eine neue Datenbank für Microsoft SQL Server Express erstellen.
• Die Datenbank kann auf demselben oder einem anderen Rechner liegen. Dies ermöglicht die
Verwendung eines Datenbank-Clusters.
• Der Server ist mandantenfähig, um die Verwaltung mehrerer Kunden auf demselben Server zu ermöglichen.
• Der Zugriff auf E-Mail-Server kann über einen integrierten oder einen Standalone-EAS-Proxy erfolgen. Der Standalone-EAS-Proxy benötigt HTTPS-Zugriff auf den SMC-Server.
Der Sophos Mobile Server wurde für Java EE (Enterprise Edition) entwickelt. Er läuft im WildFly
Application Server, einem gut getesteten und für den Unternehmenseinsatz geeigneten
Anwendungsservers.
Bei Bedarf kann der Server in einer virtualisierten Umgebung installiert werden.
8.2 Sophos Mobile Web-Schnittstellen
8.2.1 Sophos Mobile Administrations-Schnittstelle
Die Verwaltung von Sophos Mobile erfolgt durch eine Web-Schnittstelle, die durch
Benutzeranmeldung und durch Sitzungsverwaltung abgesichert ist. Sie können Kennwortrichtlinien festlegen. Die Zugriffskontrolle ermöglicht verschiedene Benutzerrollen. Diese Rollen besitzen unterschiedliche Zugriffsrechte. Jedem Benutzer kann genau eine Rolle zugewiesen werden.
Für weitere Informationen siehe die Sophos Mobile Administratorhilfe .
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8.2.2 Superadministrator-Schnittstelle
Hauptaufgabe des Superadministrators ist das Anlegen und die Verwaltung von Kunden für die
Geräteverwaltung. Ein erstes Superadministrator-Konto wird im Zuge der Einrichtung von Sophos
Mobile erstellt. Siehe Sophos Mobile Server installieren und einrichten
(Seite 6).
Als Superadministrator melden Sie sich mit dem Superadministrator-Kunden an. Dieser wird ebenfalls im Zuge der Einrichtung von Sophos Mobile erstellt. Beim Superadministrator-Kunden ist
Sophos Mobile Admin an die Aufgaben des Superadministrators angepasst.
8.2.3 Self Service Portal
Das Self Service Portal ist durch einen Anmeldevorgang, einen Sitzungsmechanismus und durch Kennwortrichtlinien gesichert. Benutzerkonten werden vom Sophos Mobile Administrator eingerichtet und können einem beliebigen Mandanten zugeordnet werden. Mit Hilfe des Self
Service Portal können Endbenutzer ihre Geräte bei Sophos Mobile registrieren. Die Endbenutzer können auch bestimmte Aufgaben für ihre Geräte ausführen, wie zum Beispiel Fern-Sperre oder
Fern-Zurücksetzen. Welche Aufgaben ausgeführt werden können, hängt von der jeweiligen
Geräteplattform und Konfiguration ab. Als Administrator können Sie konfigurieren, welche
Funktionen des Self Service Portal für Endbenutzer verfügbar sind.
Informationen zur Konfiguration des Self Service Portal für Endbenutzer finden Sie in der Sophos
Mobile Administratorhilfe .
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9 Technische Unterstützung
Technische Unterstützung zu Sophos Produkten können Sie wie folgt abrufen:
• Besuchen Sie die Sophos Community unter community.sophos.com/ und suchen Sie Benutzer mit dem gleichen Problem.
• Durchsuchen Sie die Sophos Support-Knowledgebase von Sophos unter www.sophos.com/dede/support.aspx
.
• Laden Sie die Produktdokumentation herunter unter www.sophos.com/en-us/support/ documentation.aspx
.
• Öffnen Sie ein Ticket bei unserem Support-Team unter https://secure2.sophos.com/de-de/ support/contact-support/support-query.aspx
.
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10 Rechtliche Hinweise
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Lizenzvertrag reproduziert werden darf, oder Sie verfügen über eine schriftliche Genehmigung des
Urheberrechtsinhabers.
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