Dell XPS 8940 Manual

XPS 8940
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D28M
Tipo reglamentario: D28M003
Julio de 2022
Rev. A06
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: NOTE indica información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: CAUTION indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.
AVISO: WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte.
© 2020-2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus
filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Tabla de contenido
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora......................................................................6
Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 6
Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 6
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................7
Juego de ESD de servicio en terreno.................................................................................................................................. 7
Transporte de componentes delicados...............................................................................................................................8
Después de manipular el interior de la computadora.........................................................................................................9
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 10
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................10
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................10
Componentes principales de XPS 8940.............................................................................................................................11
Cubierta lateral izquierda.....................................................................................................................................................13
Extracción de la cubierta lateral izquierda...................................................................................................................13
Instalación de la cubierta lateral izquierda................................................................................................................... 14
Unidad óptica (opcional)..................................................................................................................................................... 15
Extracción de la unidad óptica...................................................................................................................................... 15
Instalación de la unidad óptica...................................................................................................................................... 17
Botón de encendido............................................................................................................................................................. 19
Extracción del botón de encendido..............................................................................................................................19
Instalación del botón de encendido.............................................................................................................................. 19
Cubierta frontal....................................................................................................................................................................20
Extracción de la cubierta frontal..................................................................................................................................20
Instalación de la cubierta frontal...................................................................................................................................21
Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas.............................................................................................................................. 22
Extracción de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas............................................................................................ 22
Instalación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas............................................................................................ 23
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.............................................................................................................................. 25
Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas............................................................................................ 25
Instalación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas............................................................................................ 26
Ventilador del chasis............................................................................................................................................................27
Extracción del ventilador del chasis.............................................................................................................................27
Instalación del ventilador del chasis.............................................................................................................................28
Módulos de memoria...........................................................................................................................................................29
Extracción de los módulos de memoria...................................................................................................................... 29
Instalación de los módulos de memoria.......................................................................................................................30
Tarjeta inalámbrica............................................................................................................................................................... 31
Extracción de la tarjeta inalámbrica..............................................................................................................................31
Instalación de la tarjeta inalámbrica............................................................................................................................. 32
Unidad de estado sólido/Intel Optane.............................................................................................................................. 34
Extracción de la unidad de estado sólido/Intel Optane............................................................................................ 34
Instalación de la unidad de estado sólido/Intel Optane.............................................................................................34
Tarjeta gráfica...................................................................................................................................................................... 35
Extracción de la tarjeta gráfica.................................................................................................................................... 35
Tabla de contenido
3
Instalación de la tarjeta gráfica.....................................................................................................................................37
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 39
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 39
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 40
Unidad de fuente de alimentación......................................................................................................................................41
Extracción de la unidad de suministro de energía...................................................................................................... 41
Instalación de la fuente de alimentación..................................................................................................................... 44
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador.................................................................................. 45
Extracción del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador de calor (65 W).....................................45
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador de calor (procesador de 65 W)........... 46
Extracción del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador de calor (procesador de 125 W)..........47
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador de calor (125 W)....................................48
Procesador........................................................................................................................................................................... 49
Extracción del procesador............................................................................................................................................ 49
Instalación del procesador............................................................................................................................................ 50
Disipador de calor del regulador de voltaje (opcional).....................................................................................................51
Extracción del disipador de calor del regulador de voltaje........................................................................................ 51
Instalación del disipador de calor del regulador de voltaje........................................................................................52
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................53
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 53
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 57
Capítulo 3: Controladores y descargas.............................................................................................61
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 62
System Setup (Configuración del sistema)..................................................................................................................... 62
Descripción general de BIOS..............................................................................................................................................62
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................62
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................62
Secuencia de arranque....................................................................................................................................................... 63
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 63
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 68
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................68
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente....................................... 69
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)....................................................................................................... 69
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema).................................................. 70
Actualización de BIOS.........................................................................................................................................................70
Actualización del BIOS en Windows............................................................................................................................70
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows.................................................................................. 71
Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12....................................................................71
Capítulo 5: Solución de problemas.................................................................................................. 73
Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell.............................. 73
Diagnósticos de SupportAssist.......................................................................................................................................... 73
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema...........................................................................................................73
Mensajes de error de diagnósticos.................................................................................................................................... 74
Activación de la memoria Intel Optane..............................................................................................................................77
Desactivación de la memoria Intel Optane....................................................................................................................... 78
Recuperación del sistema operativo..................................................................................................................................78
4
Tabla de contenido
Ciclo de apagado y encendido de wifi............................................................................................................................... 78
Liberación de alimentación residual................................................................................................................................... 79
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell......................................................................... 80
Tabla de contenido
5
1
Manipulación del interior de la computadora
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
6
Manipulación del interior de la computadora
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio en laptops. Las baterías hinchadas no se deben
utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
Manipulación del interior de la computadora
7
●
●
●
●
●
●
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN: No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
8
Manipulación del interior de la computadora
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del interior de la computadora
9
2
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornilladores Phillips n.º 1/n.° 2
● Herramienta de apertura de las unidades ópticas
● Punzón de plástico
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente
Fijado al
Tipo de tornillo
Cantidad
Cubierta lateral izquierda
Chasis
Tornillo cautivo
#6-33
2
Soporte de la unidad
óptica
Unidades ópticas
M2x3
1
Ensamblaje de la unidad de Chasis
disco duro de 3.5 pulgadas
#6-32
1
Disco duro de 3,5 pulgadas Compartimento para
unidades de disco duro
#6-32
4
Soporte de la tarjeta
inalámbrica
Tarjeta madre
M2x3
1
Unidad de estado sólido/
módulo de memoria Intel
Optane
Tarjeta madre
M2x3.5
1
Unidad de fuente de
alimentación
Chasis
#6-32
3
10
Extracción e instalación de componentes
Imagen del tornillo
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente
Fijado al
Tipo de tornillo
Cantidad
Ensamblaje del ventilador
y el disipador de calor del
procesador
Chasis
Tornillo cautivo
M3
4
Disipador de calor del
regulador de voltaje
Chasis
Tornillo cautivo
M2.5
2
Soporte de I/O frontal
Chasis
#6-32
1
Tarjeta madre
Chasis
#6-32
8
Tarjeta madre
Chasis
#6-32x3.8
1
Imagen del tornillo
Componentes principales de XPS 8940
En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 8940.
Extracción e instalación de componentes
11
12
Extracción e instalación de componentes
1. Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador
2. disipador de calor del regulador de voltaje (opcional)
3. disco duro
4. Compartimento para unidades de disco duro
5. Tarjeta inalámbrica
6. unidad de estado sólido
7. tarjeta madre
8. Módulos de memoria
9. Compartimento para unidades de disco duro
10. Unidad óptica (opcional)
11. Módulo del botón de encendido
12. soporte de I/O frontal
13. cubierta frontal
14. fuente de alimentación
15. Chasis
16. Tarjeta gráfica
17. procesador
18. Ventilador del chasis
19. soporte de apoyo de la tarjeta gráfica
20. soporte para disco duro
Cubierta lateral izquierda
Extracción de la cubierta lateral izquierda
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
13
Pasos
1. Afloje los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis.
2. Mediante la pestaña en la cubierta lateral izquierda, deslice y levante la cubierta para quitarla del chasis.
Instalación de la cubierta lateral izquierda
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
14
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee las pestañas de la cubierta lateral izquierda con las ranuras del chasis y deslícela hacia la parte frontal de la computadora.
2. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad óptica (opcional)
Extracción de la unidad óptica
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Extracción e instalación de componentes
15
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad óptica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
16
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad óptica.
2. Tire de la lengüeta de liberación del compartimento para la unidad óptica hacia la parte inferior de la computadora.
3. Tire para quitar la unidad óptica por la parte frontal de la computadora.
4. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la unidad óptica a la unidad óptica.
5. Para expulsar la unidad óptica, inserte una herramienta de apertura en el orificio de expulsión de la unidad óptica.
6. Con un instrumento de plástico acabado en punta, empuje suavemente el bisel de la unidad óptica para quitar las lengüetas de las
ranuras en la unidad óptica.
Instalación de la unidad óptica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad óptica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
17
Pasos
1. Alinee las lengüetas en el bisel de la unidad óptica con las ranuras de la unidad óptica y encájelo en su lugar.
2. Alinee los orificios de los tornillos del soporte de la unidad óptica con los orificios de los tornillos de la unidad óptica.
3. Coloque el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la unidad óptica a la unidad óptica.
4. Deslice la unidad óptica en el compartimento para unidad óptica por la parte frontal de la computadora, hasta que encaje en su lugar.
5. Conecte el cable de alimentación y el cable de datos a la unidad óptica.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
18
Extracción e instalación de componentes
Botón de encendido
Extracción del botón de encendido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga la cubierta frontal.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Desconecte el cable del botón de encendido de la tarjeta madre.
NOTA: La imagen anterior se proporciona solo con fines ilustrativos. No es necesario quitar la cubierta de I/O frontal para acceder
al cable del botón de encendido.
3. Presione las lengüetas de liberación del módulo del botón de encendido y presione el módulo para quitarlo del chasis.
4. Levante el módulo, junto con el cable, para quitarlos del chasis.
Instalación del botón de encendido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
19
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Deslice el módulo del botón de encendido en el chasis hasta que encaje en su lugar.
2. Conecte el cable del botón de encendido a la tarjeta madre.
NOTA: La imagen anterior se proporciona solo con fines ilustrativos. No es necesario quitar la cubierta de I/O frontal para acceder
al cable del botón de encendido.
Siguientes pasos
1. Coloque la cubierta frontal.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Cubierta frontal
Extracción de la cubierta frontal
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
20
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque la computadora en posición vertical.
2. Haga palanca con cuidado y libere las lengüetas de la cubierta frontal de la esquina superior izquierda, trabajando en secuencia hacia la
lengüeta inferior izquierda.
3. Balancee la cubierta frontal hacia afuera para quitarla del chasis y quite la cubierta.
Instalación de la cubierta frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Extracción e instalación de componentes
21
Pasos
1. Coloque la computadora en posición vertical.
2. Inserte las lengüetas de la cubierta frontal derecha en las ranuras correspondientes del chasis.
3. Empuje el lado izquierdo de la cubierta frontal hacia el chasis y encaje las ranuras en su posición.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Extracción de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
NOTA: La computadora se envía con dos canastillas para disco duro de 2,5 pulgadas vacías. Se requiere un disco duro de
2,5 pulgadas (se vende por separado) para realizar los procedimientos que se indican a continuación.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
22
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro.
3. Presione las pestañas de liberación en el portaunidades de disco duro y deslice el portaunidades para quitarlo de la canastilla para
unidades de disco duro.
4. Haga palanca en el portaunidades de disco duro para soltar las pestañas del portaunidades de las ranuras en la unidad de disco duro.
5. Levante el disco duro para quitarlo del portaunidades de disco duro.
NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro, de manera que pueda volver a colocarlo correctamente.
Instalación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
23
Sobre esta tarea
NOTA: La computadora se envía con dos canastillas para disco duro de 2,5 pulgadas vacías. Se requiere un disco duro de
2,5 pulgadas (se vende por separado) para realizar los procedimientos que se indican a continuación.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque la unidad de disco duro en el portaunidades de disco duro y alinee las lengüetas del portaunidades con las ranuras de la unidad.
2. Encaje el portaunidades de disco duro en el disco duro.
3. Deslice el ensamblaje de disco duro en la canastilla para unidades de disco duro hasta que encaje en su lugar.
4. Conecte el cable de datos y el cable de alimentación a la unidad de disco duro.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
24
Extracción e instalación de componentes
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro.
3. Quite los cables de las guías de enrutamiento en el ensamblaje de disco duro.
4. Quite el tornillo (#6-32) que fija el ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas al chasis.
Extracción e instalación de componentes
25
5. Levante el ensamblaje de disco duro para quitarlo del chasis.
6. Quite los cuatro tornillos (#6-32) que aseguran el disco duro a la canastilla para disco duro.
7. Deslice la unidad de disco duro para quitarla de la canastilla para unidades de disco duro.
Instalación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Deslice la unidad de disco duro en la canastilla para unidades de disco duro.
2. Reemplace los cuatro tornillos (#6-32) que fijan la unidad de disco duro a la canastilla para unidades de disco duro.
3. Alinee el ensamblaje de disco duro con las lengüetas del chasis.
4. Mediante el poste de alineación, alinee el orificio para tornillos del ensamblaje de disco duro con el orificio para tornillos del chasis.
26
Extracción e instalación de componentes
5. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de enrutamiento del ensamblaje de disco duro y conecte los cables a la
unidad de disco duro.
6. Reemplace el tornillo (#6-32) que fija el ensamblaje de disco duro al chasis.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventilador del chasis
Extracción del ventilador del chasis
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre.
3. Tire del ventilador suavemente para soltarlo de las arandelas de goma.
4. Quite el ventilador del chasis.
Extracción e instalación de componentes
27
Instalación del ventilador del chasis
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee las ranuras del ventilador con las arandelas de goma del chasis.
NOTA: El ventilador de repuesto puede tener lengüetas insertadas en las ranuras de las arandelas. Esto sirve para evitar la
instalación incorrecta del ventilador.
28
Extracción e instalación de componentes
2. Pase las arandelas de goma por las ranuras del ventilador y empuje las arandelas hasta que el ventilador encaje en su posición.
3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
29
Pasos
1. Coloque el chasis sobre el lado derecho.
2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura de módulo de memoria.
3. Sujete el módulo de memoria cerca del gancho de fijación y, a continuación, extraiga cuidadosamente el módulo de memoria de la
ranura del módulo de memoria.
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los
bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
NOTA: Repita los pasos del 2 al 3 para extraer cualquier otro módulo de memoria instalado en el equipo.
NOTA: Observe la ranura y la orientación del módulo de memoria para reemplazarlo en la ranura correcta.
NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para extraerlo de la
ranura.
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Inserte el módulo de memoria en su conector hasta que encaje en su lugar y el gancho de fijación se trabe.
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los
bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
NOTA: Los ganchos de fijación vuelven a la posición de bloqueo. Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a
instalarlo.
NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para extraerlo de la
ranura.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta inalámbrica
Extracción de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Quite la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
3. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica.
4. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
5. Deslice y quite la tarjeta inalámbrica de la ranura de tarjeta correspondiente formando un ángulo.
Instalación de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
32
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la
computadora.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica
Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco)
Blanco
Auxiliar (triángulo negro)
Negro
2. Deslice y coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.
3. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de tarjeta inalámbrica.
4. Deslice la tarjeta inalámbrica formando un ángulo con la ranura de tarjeta inalámbrica.
5. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
33
Unidad de estado sólido/Intel Optane
Extracción de la unidad de estado sólido/Intel Optane
Requisitos previos
NOTA: Deberá desactivar la memoria Intel Optane antes de quitar Intel Optane de la computadora. Para obtener más información
sobre la deshabilitación de la memoria Intel Optane, consulte Deshabilitación de Intel Optane.
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga la tarjeta gráfica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/Intel Optane y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido/Intel Optane a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido/Intel Optane de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido/Intel Optane
Requisitos previos
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
34
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/Intel Optane y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido/Intel Optane con la pestaña en la ranura de tarjeta M.2.
2. Deslice la unidad de estado sólido/Intel Optane en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema.
3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido/Intel Optane a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
NOTA: Habilite la memoria Intel Optane después de reemplazar el módulo de memoria Intel Optane. Para obtener más información
sobre la habilitación de la memoria Intel Optane, consulte Habilitación de Intel Optane.
Tarjeta gráfica
Extracción de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
35
36
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta gráfica y quítelos de las guías de enrutamiento en el soporte de apoyo de la tarjeta
gráfica.
NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con un soporte de apoyo de tarjeta gráfica.
3. Presione juntas las pestañas de fijación en el soporte de apoyo de la tarjeta gráfica y gírelo para quitarlo del chasis.
4. Levante la lengüeta de tiro para abrir la puerta de la PCIE.
5. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la tarjeta para quitarla de la ranura.
NOTA: Para quitar la tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX 2080, levante y gire la tarjeta gráfica.
Instalación de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
37
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
38
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema.
NOTA: Para instalar la tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX 2080, gire e instale la tarjeta gráfica.
2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté
firmemente encajada.
3. Cierre la puerta de PCIE.
4. Reemplace el soporte de apoyo de la tarjeta gráfica que conecta la tarjeta gráfica.
NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con un soporte de apoyo de tarjeta gráfica.
5. Pase los cables por la guía de enrutamiento del soporte de apoyo de la tarjeta gráfica y conecte los cables de alimentación a la tarjeta
gráfica.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de
extraer la batería de tipo botón.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Quite la tarjeta gráfica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
39
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Con los dedos, empuje la palanca de liberación de la batería de tipo botón en el conector de la batería para soltar la batería de tipo
botón y quitarla del conector.
3. Extraiga la batería de tipo botón.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
40
Extracción e instalación de componentes
Inserte la batería de tipo botón en el conector con la etiqueta del lado positivo (+) hacia arriba y encájela.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la unidad de suministro de energía
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Quite la tarjeta gráfica.
NOTA: Tenga en cuenta el enrutamiento de todos los cables a medida que los quita para poder colocarlos correctamente cuando
reemplace la unidad de suministro de energía.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
41
42
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre del sistema y quítelos de las guías de enrutamiento en el chasis.
Extracción e instalación de componentes
43
3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
4. Presione el gancho de fijación y deslice la unidad de suministro de energía para quitarla de la parte posterior del chasis.
5. Levante la unidad de la fuente de alimentación para extraerla del chasis.
Instalación de la fuente de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: Los cables y los puertos en la parte posterior de la unidad de suministro de energía están codificados por colores para indicar
los distintos voltajes de alimentación. Asegúrese de enchufar el cable al puerto correcto. De lo contrario, podría dañar la fuente de
alimentación o los componentes de la computadora.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
44
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar.
2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
3. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus respectivos
conectores en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del
procesador
Extracción del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador
de calor (65 W)
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para
que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
NOTA: El siguiente procedimiento solo se aplica a las computadoras que se envían con un procesador de 65 W.
Extracción e instalación de componentes
45
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se proporciona
una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del procesador de la tarjeta madre.
2. En orden secuencial inverso (4->3->2->1), afloje los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador a la tarjeta madre del sistema.
3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la tarjeta madre.
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador
de calor (procesador de 65 W)
Requisitos previos
PRECAUCIÓN: Si reemplaza el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para
garantizar la conductividad térmica.
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: El siguiente procedimiento solo se aplica a las computadoras que se envían con un procesador de 65 W.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se proporciona
una representación visual del procedimiento de instalación.
46
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la numeración del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador con la numeración en la tarjeta madre del
sistema.
2. En orden secuencial (1->2->3->4), ajuste los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador a la tarjeta madre del sistema.
3. Conecte el cable del ventilador del procesador a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador
de calor (procesador de 125 W)
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para
que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
NOTA: El procedimiento siguiente solo se aplica a las computadoras que se envían con un procesador de 125 W.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se proporciona
una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
47
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del procesador de la tarjeta madre.
2. En orden secuencial inverso (4->3->2->1), afloje los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador a la tarjeta madre del sistema.
3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la tarjeta madre.
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador
de calor (125 W)
Requisitos previos
PRECAUCIÓN: Si reemplaza el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para
garantizar la conductividad térmica.
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: El procedimiento siguiente solo se aplica a las computadoras que se envían con un procesador de 125 W.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se proporciona
una representación visual del procedimiento de instalación.
48
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la numeración del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador con la numeración en la tarjeta madre del
sistema.
2. En orden secuencial (1->2->3->4), ajuste los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador a la tarjeta madre del sistema.
3. Conecte el cable del ventilador del procesador a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Procesador
Extracción del procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
NOTA: Puede que el procesador continúe caliente después de apagar la computadora. Deje que el procesador se enfríe antes de
quitarlo.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
49
Pasos
1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación.
2. Extienda la palanca de liberación por completo y abra la cubierta del procesador.
PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los
objetos caigan en las clavijas del conector.
3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector.
Instalación del procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
50
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta.
NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija
1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán alineadas a la misma
altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa que el procesador no se ha
colocado correctamente.
2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el
conector.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que la muesca de la cubierta del procesador esté colocada bajo la marca de alineación.
3. Cuando el procesador esté completamente encajado en el conector, gire la palanca de liberación hacia abajo y colóquela bajo la
lengüeta de la cubierta del procesador.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Disipador de calor del regulador de voltaje (opcional)
Extracción del disipador de calor del regulador de voltaje
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para
que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
NOTA: El disipador de calor del regulador de voltaje se envía como una unidad independiente y no se envía junto con la tarjeta
madre. El regulador de voltaje es necesario para las computadoras que se envían con los siguientes procesadores:
● Intel Core i5-10600K de 10.a generación
● Intel Core i5-10600KF de 10.a generación
● Intel Core i7-10700K de 10.a generación
● Intel Core i7-10700KF de 10.a generación
● Intel Core i9-10900K de 10.a generación
● Intel Core i9-10900KF de 10.a generación
● Intel Core i5-11600K de 11.a generación
● Intel Core i5-11600KF de 11.a generación
● Intel Core i7-11700K de 11.a generación
● Intel Core i7-11700KF de 11.a generación
● Intel Core i9-11900K de 11.a generación
● Intel Core i9-11900KF de 11.a generación
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor del regulador de voltaje y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
51
Pasos
1. Afloje los tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor del regulador de voltaje a la tarjeta madre.
2. Levante el disipador de calor del regulador de voltaje para quitarlo de la tarjeta madre.
Instalación del disipador de calor del regulador de voltaje
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor del regulador de voltaje y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
52
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el disipador de calor del regulador de voltaje en la tarjeta madre.
2. Ajuste los tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor del regulador de voltaje a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa
de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver
a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del
BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga la cubierta frontal.
4. Quite el disco duro de 3,5 pulgadas, si corresponde.
5. Extraiga los módulos de memoria.
6. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
7. Extraiga la unidad de estado sólido/Intel Optane.
8. Quite la tarjeta gráfica.
9. Extraiga la batería de tipo botón.
10. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
11. Extraiga el procesador.
Extracción e instalación de componentes
53
Sobre esta tarea
Ilustración 1. Componentes de la tarjeta madre del sistema
1. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU1)
2. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU)
3. procesador
4. conector del cable del ventilador del procesador (FAN CPU)
5. Ranura para módulo de memoria (DIMM3)
6. Ranura para módulo de memoria (DIMM1)
7. Ranura para módulo de memoria (DIMM4)
8. Ranura para módulo de memoria (DIMM2)
9. Cable del botón de encendido
10. conector del cable de datos del disco duro (SATA0)
11. conector del cable de datos del disco duro (SATA1)
12. conector del cable de datos del disco duro (SATA2)
13. Conector del cable de datos de la unidad óptica (SATA3)
14. conector del cable de alimentación de la unidad de disco duro (SATA PWR)
15. conector de la unidad de estado sólido (SSD PCIe M.2)
16. batería de tipo botón
17. Ranura de tarjeta inalámbrica
18. conector del cable de alimentación de la tarjeta madre (ATX SYS)
19. Ranura de PCIe x4
20. Ranura de PCIe x16
21. Ranura PCIe x1
22. conector del cable del ventilador del chasis (FAN SYS)
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
54
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes
55
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Quite el tornillo (#6-32) que fija el soporte de I/O frontal al chasis.
3. Gire y quite el soporte de I/O frontal del chasis.
4. Desconecte los cables que están conectados a la tarjeta madre.
5. Quite los ocho tornillos (#6-32) que aseguran la tarjeta madre al chasis.
6. Quite el disipador de calor del regulador de voltaje.
56
Extracción e instalación de componentes
NOTA: El disipador de calor del regulador de voltaje se envía como una unidad independiente y no se envía junto con la tarjeta
madre. Si reutiliza el disipador de calor del regulador de voltaje, quítelo de la tarjeta madre anterior y transfiéralo a la nueva tarjeta
madre.
7. Quite el tornillo (#6-32x3.8) que asegura la tarjeta madre al chasis.
8. Levante la tarjeta madre del sistema formando un ángulo y quítela del chasis.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
Ilustración 2. Componentes de la tarjeta madre del sistema
1. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU1)
2. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU)
3. procesador
4. conector del cable del ventilador del procesador (FAN CPU)
5. Ranura para módulo de memoria (DIMM3)
6. Ranura para módulo de memoria (DIMM1)
7. Ranura para módulo de memoria (DIMM4)
8. Ranura para módulo de memoria (DIMM2)
9. Cable del botón de encendido
10. conector del cable de datos del disco duro (SATA0)
11. conector del cable de datos del disco duro (SATA1)
12. conector del cable de datos del disco duro (SATA2)
13. Conector del cable de datos de la unidad óptica (SATA3)
14. conector del cable de alimentación de la unidad de disco duro (SATA PWR)
15. conector de la unidad de estado sólido (SSD PCIe M.2)
16. batería de tipo botón
Extracción e instalación de componentes
57
17. Ranura de tarjeta inalámbrica
18. conector del cable de alimentación de la tarjeta madre (ATX SYS)
19. Ranura de PCIe x4
20. Ranura de PCIe x16
21. Ranura PCIe x1
22. conector del cable del ventilador del chasis (FAN SYS)
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
58
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes
59
Pasos
1. Deslice los puertos de I/O posteriores en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios
para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis.
2. Reemplace el tornillo (#6-32x3.8) que asegura la tarjeta madre al chasis.
3. Instale el disipador de calor del regulador de voltaje.
NOTA: El disipador de calor del regulador de voltaje se envía como una unidad independiente y no se envía junto con la tarjeta
madre. Si reutiliza el disipador de calor del regulador de voltaje, quítelo de la tarjeta madre anterior y transfiéralo a la nueva tarjeta
madre.
4. Reemplace los ocho tornillos (#6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis.
5. Coloque y conecte todos los cables que desconectó de la tarjeta madre del sistema.
6. Alinee el soporte de I/O frontal con las ranuras del chasis.
7. Reemplace el tornillo (#6-32) que fija el soporte de I/O frontal al chasis.
Siguientes pasos
1. Instale el procesador.
2. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
3. Instale la batería de tipo botón.
4. Instale la tarjeta gráfica.
5. Instale la unidad de estado sólido/Intel Optane.
6. Instale la tarjeta inalámbrica.
7. Instale los módulos de memoria.
8. Instale el disco duro de 3,5 pulgadas, si corresponde.
9. Coloque la cubierta frontal.
10. Instale la cubierta lateral izquierda.
11. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa
de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del
BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre.
60
Extracción e instalación de componentes
3
Controladores y descargas
Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de
Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347.
Controladores y descargas
61
4
System Setup (Configuración del sistema)
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Descripción general de BIOS
El BIOS administra el flujo de datos entre el sistema operativo del equipo y los dispositivos conectados, como por ejemplo, disco duro,
adaptador de video, teclado, mouse e impresora.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Teclas
Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo
Se desplaza al campo siguiente.
Intro
Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora
Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta
Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc
Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
62
System Setup (Configuración del sistema)
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Información general del sistema
Información del sistema
Versión de BIOS
Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio
Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo
Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Etiqueta de propiedad
Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Fecha de fabricación
Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Fecha de adquisición
Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Código de servicio rápido
Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Información de la memoria
Memoria instalada
Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible
Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de la memoria
Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canal de memoria
Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria
Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Tamaño del DIMM 1
Muestra el tamaño de la memoria DIMM 1.
Tamaño del DIMM 2
Muestra el tamaño de la memoria DIMM 2.
Tamaño del DIMM 3
Muestra el tamaño de la memoria DIMM 3.
Tamaño del DIMM 4
Muestra el tamaño de la memoria DIMM 4.
Información de PCI
SLOT1
Muestra la información de la PCI para la computadora.
SLOT2
Muestra la información de la PCI para la computadora.
SLOT4
Muestra la información de la PCI para la computadora.
System Setup (Configuración del sistema)
63
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación)
Información general del sistema
SLOT5_M.2
Muestra la información de la PCI para la computadora.
SLOT6_M.2
Muestra la información de la PCI para la computadora.
Información del procesador
Tipo de procesador
Muestra el tipo de procesador.
Conteo de núcleos
Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador
Muestra el código de identificación del procesador.
Velocidad de reloj actual
Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Velocidad de reloj mínima
Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Velocidad de reloj máxima
Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Caché del procesador L2
Muestra el tamaño de la caché L2 del procesador.
Caché del procesador L3
Muestra el tamaño de la caché L2 del procesador.
Capacidad para HT
Muestra si el procesador es compatible con HyperThreading (HT).
Tecnología de 64 bits
Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información del dispositivo
SATA-0
Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-1
Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-2
Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-3
Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SSD-2 PCIe M.2
Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo.
Dirección MAC del LOM
Muestra la dirección LOM MAC del equipo.
Controladora de video
Muestra el tipo de controladora de video de la computadora.
Controladora de audio
Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Dispositivo de Wi-Fi
Muestra la información del dispositivo inalámbrico del equipo.
Dispositivo Bluetooth
Muestra la información del dispositivo de Bluetooth del equipo.
Secuencia de arranque
Secuencia de arranque
Muestra la secuencia de arranque.
Opción de lista de arranque
Muestra las opciones de arranque disponibles.
Seguridad de ruta de arranque de UEFI
64
Siempre, excepto HDD interno
Esta opción activa o desactiva que el sistema le solicite al usuario ingresar la
contraseña de administrador cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú
de inicio de F12. Valor predeterminado: Activado
Siempre
Esta opción activa o desactiva que el sistema le solicite al usuario ingresar la
contraseña de administrador cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú
de inicio de F12. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Nunca
Esta opción activa o desactiva que el sistema le solicite al usuario ingresar la
contraseña de administrador cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú
de inicio de F12. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Fecha/Hora
Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS AM/PM.
System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema
Configuración del sistema
NIC integrada
Controla el controlador LAN integrado.
Habilitar pila de red de UEFI
Activa o desactiva la pila de red UEFI.
Funcionamiento de SATA
Configura el modo de funcionamiento de la controladora de unidad de disco duro
SATA integrada.
Unidades
Activa o desactiva varias unidades integradas.
SATA-0
Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-1
Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-2
Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-3
Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SSD-2 PCIe M.2
Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo.
Informes SMART
Activa o desactiva los informes SMART durante el inicio del sistema.
Configuración de USB
Habilitar la compatibilidad de inicio
Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como
unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Habilitar los puertos USB frontales
Habilita o deshabilita los puertos USB frontales.
Habilitar los puertos USB posteriores
Habilita o deshabilita los puertos USB posteriores.
Configuración de USB frontal
Habilita o deshabilita los puertos USB frontales.
Configuración de USB posterior
Habilita o deshabilita los puertos USB posteriores.
Audio
Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de video
Vídeo
Varias pantallas
Habilita o deshabilita varias pantallas.
Pantalla principal
Establece o cambia la pantalla principal.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Contraseña de HDD-2 interno
Establece, modifica o elimina la contraseña de la unidad de disco duro interna.
Contraseña de HDD-3 interno
Establece, modifica o elimina la contraseña de la unidad de disco duro interna.
Contraseña de SSD SATA M.2
Establece, modifica o elimina la contraseña de la unidad de estado sólido M.2.
Contraseña segura
Activa o desactiva contraseñas seguras.
Configuración de contraseña
Controla la cantidad mínima y máxima de caracteres permitidos para las contraseñas
de administrador y de sistema.
Cambio de contraseña
Activa o desactiva los cambios en las contraseñas del sistema y de la unidad de disco
duro cuando se ha establecido una contraseña de administrador.
Actualizaciones de firmware de cápsula de
UEFI
Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
Seguridad de PTT
PTT ON (PTT activado)
Activa o desactiva la visibilidad de la tecnología de plataforma segura (PTT) para el
sistema operativo.
Desactivada
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Omisión PPI para el comando desactivado
Habilita o deshabilita la interfaz de presencia física (PPI) del TPM. Cuando
está habilitada, esta configuración permitirá que el sistema operativo omita las
System Setup (Configuración del sistema)
65
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación)
Seguridad
peticiones de usuario de la PPI del BIOS cuando emita el comando de borrado. Los
cambios en esta configuración surten efecto inmediatamente. Valor predeterminado:
deshabilitado
Absoluto (R)
Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio opcional
Computrace(R) de Absolute Software.
Bloqueo de contraseña maestra
Deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra. Las contraseñas de unidades
de disco duro se deben borrar antes de cambiar la configuración.
Mitigación de riesgos de SMM
Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio seguro
Arranque seguro
Habilitación de arranque seguro
Activa o desactiva la función de inicio seguro.
Modo de arranque seguro
Modifica el comportamiento del arranque seguro para permitir la evaluación o el
refuerzo de las firmas del controlador de UEFI.
● Modo implementado. Valor predeterminado: habilitado
● Modo de auditoría. Valor predeterminado: deshabilitado
Modo implementado
Habilita o deshabilita el modo implementado.
Modo de auditoría
Habilita o deshabilita el modo de auditoría.
Administración de claves experta
Administración de claves experta
Activa o desactiva la administración de claves experta.
Administración de claves de modo
personalizado
Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard
Extensiones de Intel Software Guard
Habilitar Intel SGX
Activa o desactiva las extensiones de Intel Software Guard.
Tamaño de memoria de enclave
Establece el tamaño de la memoria de reserva enclave de las extensiones de Intel
Software Guard.
Rendimiento
Compatibilidad con varios núcleos
Activa varios núcleos.
Valor predeterminado: Activado.
Intel SpeedStep
Activa o desactiva la tecnología Intel SpeedStep.
Valor predeterminado: Activado.
NOTA: Si se activa, el voltaje del núcleo y la velocidad de reloj del procesador se
ajustan dinámicamente según la carga del procesador.
Control de estados C
Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Intel TurboBoost
Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Control de HyperThread
Activa o desactiva HyperThreading en el procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Administración de energía
66
System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard (continuación)
Extensiones de Intel Software Guard
Recuperación de CA
Configura la acción que el equipo llevará a cabo cuando se restablezca la
alimentación.
Habilitar la tecnología Intel Speed Shift
Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift.
Automáticamente en horario
Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
Valor predeterminado: Desactivado.
Control de reposo profundo
El control de reposo profundo permite controlar el soporte para el modo de reposo
profundo.
Compatibilidad para activación USB
La compatibilidad para activación USB permite que los dispositivos USB activen la
computadora desde el modo de espera.
Reemplazo de control del ventilador
Habilita o deshabilita el reemplazo del control del ventilador.
Activación desde LAN/WLAN
Permite encender la computadora mediante señales de LAN especiales.
Block sleep (Bloquear suspensión)
Permite bloquear la entrada en el modo de reposo del ambiente del sistema operativo.
Comportamiento durante la POST
LED de Bloq Núm
Habilita la función Bloq Núm cuando se inicia la computadora.
Errores del teclado
Habilita la detección de errores del teclado.
Arranque rápido
Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
Valor predeterminado: Completo.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS
Configura la demora de preinicio adicional.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa.
Advertencias y errores
Establece el proceso de arranque para que se pause cuando se detectan errores o
advertencias.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de compatibilidad de virtualización
Compatibilidad con virtualización
Virtualización
Especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel.
VT para I/O directa
Especifique si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades del
hardware adicionales que proporciona la tecnología de virtualización de Intel para I/O
directa.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de conexión inalámbrica
Inalámbrica
Activar dispositivo inalámbrico
Activa o desactiva los dispositivos inalámbricos internos.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de mantenimiento
Mantenimiento
Etiqueta de servicio
Muestra la etiqueta de servicio del sistema.
Etiqueta de activo
Crea una etiqueta de activo del sistema.
Mensajes de SERR
Habilita o deshabilita los mensajes de SERR.
Regreso a una versión anterior del BIOS
Controla la actualización del firmware del sistema a las revisiones anteriores.
System Setup (Configuración del sistema)
67
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de mantenimiento (continuación)
Mantenimiento
Borrado de datos
Permite borrar con seguridad los datos de todos los dispositivos de almacenamiento
internos.
Recuperación del BIOS
Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado a
partir de los archivos de recuperación en la unidad de disco duro principal del usuario
o en un dispositivo USB externo.
Fecha inicial de encendido
Permite que el usuario establezca la fecha de propiedad.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Eventos del BIOS
Muestra los eventos del BIOS.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema - Menú de resolución del sistema de SupportAssist
Resolución del sistema de SupportAssist
Umbral de recuperación automática del
sistema operativo
Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema
SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del SO de
SupportAssist, en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema
BIOSConnect
BIOSConnect activa o desactiva el SO del servicio en la nube cuando no hay
recuperación del SO local.
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 14. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña
Descripción
Contraseña del sistema
Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración
Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
68
System Setup (Configuración del sistema)
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)
La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de los
modelos de computadoras Dell Latitude y Precision, presentados recientemente, en situaciones de Falta de POST/Falta de arranque/
Falta de alimentación. Puede iniciar el restablecimiento del RTC en la computadora desde el estado apagado solo si está conectada a la
alimentación de CA. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos. El restablecimiento del RTC de la computadora se
produce luego de soltar el botón de encendido.
NOTA: El restablecimiento del RTC se anula si el botón de encendido se mantiene presionado por menos de 25 segundos o más de
40 segundos.
El restablecimiento del RTC restablece el BIOS a los valores predeterminados, y restablece la fecha y hora de la computadora. La
computadora se reinicia varias veces durante el proceso de restablecimiento. Según la configuración de la computadora, puede ver las
indicaciones de LED durante el período en que se mantiene presionado el botón de encendido y después de soltarlo. Una vez que se
System Setup (Configuración del sistema)
69
completa el restablecimiento, la computadora se reinicia y aparece el logotipo de Dell, que indica que el restablecimiento se realizó con
éxito.
PRECAUCIÓN: Una vez que se completa el restablecimiento del RTC, es posible que la computadora permanezca en
un estado de falta de arranque hasta que la hora, la fecha y otros ajustes del BIOS se configuren correctamente para
iniciarse en Windows. Una falla en el arranque inmediatamente después de un restablecimiento no significa que el
restablecimiento haya fallado. Debe restaurar la configuración anterior del BIOS, como el modo de funcionamiento de
SATA (p. ej., AHCI de RAID encendida) para que la computadora se reinicie normalmente.
Los siguientes elementos no resultan afectados por el restablecimiento del RTC:
● TPM (permanece encendido y activado si estaba en ese estado antes del restablecimiento del RTC)
● Etiqueta de servicio
● Etiqueta de activo
● Etiqueta de propiedad
● Contraseña de administrador
● Contraseña del sistema
● Contraseña del disco duro
● Bases de datos de claves
● Registros del sistema
Los siguientes elementos pueden o no restablecerse en función de sus selecciones de la configuración personalizada del BIOS:
●
●
●
●
Lista de arranque
Habilitación de arranque seguro
Permitir degradación del BIOS
Borrado de contraseña
La contraseña del sistema maestra se utiliza para borrar la contraseña de administrador y de la computadora.
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del
sistema)
Sobre esta tarea
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.
Actualización de BIOS
Actualización del BIOS en Windows
Pasos
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic
en Buscar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
También puede usar la ID del producto o buscar manualmente el modelo de la computadora.
3. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas). Expanda Buscar controladores.
70
System Setup (Configuración del sistema)
4. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
5. En la lista desplegable Categoría, seleccione BIOS.
6. Seleccione la versión más reciente del BIOS y haga clic en Descargar para descargar el archivo del BIOS para la computadora.
7. Después de finalizar la descarga, busque la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
8. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000124211 en www.dell.com/support.
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 6 en Actualización del BIOS en Windows para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000145519 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12.
6. Seleccione la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
Aparece la Utilidad de actualización del BIOS.
8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del BIOS.
Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12
Para actualizar el BIOS de la computadora, use el archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicie desde
el menú de arranque por única vez F12.
Sobre esta tarea
Actualización del BIOS
Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el BIOS
desde el menú de arranque por única vez F12 en la computadora.
La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al
menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la
computadora. Si la opción aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
NOTA: Únicamente pueden usar esta función las computadoras con la opción de actualización flash del BIOS en el menú de arranque
por única vez F12.
Actualización desde el menú de arranque por única vez
Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque por única vez F12, necesitará los siguientes elementos:
●
●
●
●
Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque)
El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB
Un adaptador de alimentación de CA conectado a la computadora
Una batería de computadora funcional para realizar un flash en el BIOS
Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12:
PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS. Si la apaga, es posible que la
computadora no se inicie.
Pasos
1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora.
2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante
el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar.
System Setup (Configuración del sistema)
71
Aparece el menú de flash del BIOS.
3. Haga clic en Realizar flash desde archivo.
4. Seleccione el dispositivo USB externo.
5. Seleccione el archivo, haga doble clic en el archivo flash objetivo y haga clic en Enviar.
6. Haga clic en Actualizar BIOS. La computadora se reinicia para realizar el flash del BIOS.
7. La computadora se reiniciará después de que se complete la actualización del BIOS.
72
System Setup (Configuración del sistema)
5
Solución de problemas
Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio
rápido de la computadora Dell
La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos
de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en
www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta de servicio de la computadora, consulte Localizar la etiqueta de servicio
en la computadora.
Diagnósticos de SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos
de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto
de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos fallidos.
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA: Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
El indicador luminoso de estado de alimentación indica el estado de alimentación de la computadora. Estos son los estados de alimentación:
Blanco fijo: la computadora está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de la computadora.
Luz blanca parpadeante: la computadora está en estado de baja alimentación, S3. Esto no indica una falla.
Amarillo fijo: la computadora está experimentando una falla de arranque, incluida la fuente de alimentación.
Amarillo parpadeante: la computadora está experimentando una falla de arranque, pero la fuente de alimentación funciona
correctamente.
Apagado: la computadora se encuentra en estado de reposo, de hibernación o apagado.
El indicador luminoso de estado de alimentación también puede parpadear en color amarillo o blanco según “códigos de sonido”
predefinidos que indican diversas fallas.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Solución de problemas
73
NOTA: Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos
de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o
señalado por el equipo de soporte técnico de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
Tabla 15. Códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico
Códigos de los indicadores
luminosos de diagnóstico
(amarillo, blanco)
Descripción del problema
1,2
Falla de flash de SPI irrecuperable
2,1
Error de configuración del CPU o error del CPU.
2,2
Tarjeta madre del sistema: falla del BIOS o la
memoria de solo lectura (ROM)
2,3
No se detectó ninguna memoria o memoria de
acceso aleatorio (RAM)
2,4
Falla de memoria o memoria de acceso aleatorio
(RAM)
2,5
Memoria no válida instalada
2,6
Error del chipset/la tarjeta madre del sistema/falla
del reloj/falla de la puerta A20/falla de súper I/O/
falla de la controladora del teclado
3,1
Error de la batería CMOS
3,2
Falla en la PCI de tarjeta de video/chip
3,3
Recuperación del BIOS 1: no se encontró la imagen
de recuperación del BIOS
3,4
Recuperación del BIOS 2: se encontró la imagen de
recuperación del BIOS, pero no es válida
3,5
Falla del riel de alimentación: la EC se encontró con
una falla en la secuencia de alimentación
3,6
Error de volumen de SPI pago
3,7
Error del motor de administración (ME). Tiempo de
espera agotado para que ME responda al mensaje
de HECI.
4,2
Problema de conexión del cable de alimentación de
la CPU
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 16. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error
Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos.
Para un mouse externo, compruebe la conexión de los cables.
Active la opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en
el programa de configuración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Falló la caché principal interna del microprocesador. Póngase en
contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
74
Solución de problemas
Tabla 16. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error
Descripción
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o
estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Esta operación requiere que haya una unidad de disco duro en el
compartimiento antes de continuar. Instale una unidad de disco
duro en el compartimiento para unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
La computadora no puede identificar la ExpressCard. Vuelva a
colocarla o pruebe con otra.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en
el equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande para el
disco o el disco está lleno. Intente copiar el archivo en otro disco o
use un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo,
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
La computadora no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde
una unidad óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva
a instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Ejecute
las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos de la
computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro
e inicie el equipo desde una unidad óptica. A continuación, apague
la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y
reinicie la computadora. Si el problema persiste, pruebe con otra
unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos de la
computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro
e inicie el equipo desde una unidad óptica. A continuación, apague
la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y
reinicie la computadora. Si el problema persiste, pruebe con otra
unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad
óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar
la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Si el problema
persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de disco
duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
Solución de problemas
75
Tabla 16. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error
Descripción
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide con la
configuración de hardware. Es más probable que aparezca este
mensaje después de instalar un módulo de memoria. Corrija las
opciones adecuadas en el programa de configuración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Reinicie la
computadora y evite tocar el teclado o el mouse durante la rutina
de arranque. Ejecute la prueba de controladora del teclado en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados o teclados numéricos externos, verifique la conexión
del cable. Reinicie la computadora y evite tocar el teclado o las
teclas durante la rutina de arranque. Ejecute la prueba de tecla
bloqueada en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en
el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a
ejecutar el programa. Si el mensaje de error continúa, consulte la
documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
La computadora no puede encontrar la unidad de disco duro. Si
la unidad de disco duro es el dispositivo de arranque, compruebe
que está instalada, colocada correctamente y particionada como
dispositivo de arranque.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
76
Solución de problemas
Tabla 16. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error
Descripción
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstale el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad
de disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga
una tabla de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado.
Ejecute la utilidad de verificación de errores de Windows para
comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco duro.
Consulte la Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener
instrucciones (haga clic en Start [Inicio] > Help and Support
[Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran número de sectores
defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es
posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los ajustes de configuración del sistema están dañados. Conecte
la computadora a un enchufe para cargar la batería. Si el problema
continúa, trate de restaurar los datos entrando en el programa de
configuración del sistema y saliendo inmediatamente. Si vuelve a
aparecer el mensaje, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda
los ajustes de configuración del sistema. Conecte la computadora
a un enchufe para cargar la batería. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
La hora o fecha guardada en el programa de configuración del
sistema no coincide con el reloj del sistema. Corrija los valores de
las opciones Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Es posible que la controladora del teclado esté defectuosa o el
módulo de memoria esté suelto. Ejectue las pruebas de memoria
del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Activación de la memoria Intel Optane
Pasos
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba Intel Rapid Storage Technology.
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
Aparecerá la ventana Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
3. En la ficha Status (Estado), haga clic en Enable (Activar) para activar la memoria Intel Optane.
Solución de problemas
77
4. En la pantalla de advertencia, seleccione una unidad rápida compatible y, a continuación, haga clic en Yes (Sí) para continuar con la
activación de la memoria Intel Optane.
5. Haga clic en Intel Optane memory (Memoria Intel Optane) > Reboot (Reiniciar) para finalizar la activación de la memoria Intel
Optane.
NOTA: Las aplicaciones pueden tardar hasta tres inicios subsiguientes después de la activación para ver los beneficios del
rendimiento máximo.
Desactivación de la memoria Intel Optane
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Después de desactivar la memoria Intel Optane, no desinstale el controlador para Intel Rapid Storage
Technology ya que obtendrá como resultado una error de pantalla azul. La interfaz de usuario de la tecnología Intel Rapid
Storage puede quitarse sin desinstalar el driver.
NOTA: Se debe desactivar la memoria Intel Optane antes de extraer el dispositivo de almacenamiento SATA acelerado por el módulo
de memoria Intel Optane del equipo.
Pasos
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba Intel Rapid Storage Technology.
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
Aparecerá la ventana Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
3. En la ficha Intel Optane memory (Memoria Intel Optane), haga clic en Disable (Desactivar) para desactivar la memoria Intel
Optane.
NOTA: En las computadoras en que la memoria Intel Optane actúa como almacenamiento primario, no deshabilite la memoria Intel
Optane. La opción Deshabilitar aparecerá en color gris.
4. Haga clic en Yes (Sí) si acepta la advertencia.
Se muestra el avance de la desactivación.
5. Haga clic en Reboot (Reiniciar) para completar la desactivación de la memoria Intel Optane y reiniciar la computadora.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
78
Solución de problemas
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
Solución de problemas
79
6
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 17. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda
Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell
www.dell.com
Mi aplicación de Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte
En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo
www.dell.com/support/windows
Acceda a las soluciones principales, los diagnósticos, los
La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta
controladores y las descargas, además de obtener más información de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de
sobre la computadora mediante videos, manuales y documentos.
soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de
servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta
de servicio de la computadora, consulte Localizar la etiqueta de
servicio en la computadora.
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes sobre la computadora
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
80
Obtención de ayuda y contacto con Dell
">