Probleme beim Installieren der Netzwerkdrucksoftware. Brother MFC-6890CDW, MFC-790CW, MFC-990CW, DCP-585CW, MFC-490CW, MFC-6490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN

Problemlösung

Probleme beim Installieren der Netzwerkdrucksoftware

Der Brother MFC/DCP-Server wird während des Einrichtens nicht von der Installationssoftware für den Netzwerkdruck oder vom Treiber des Brother-Gerätes unter Windows

®

gefunden.

Der Brother MFC/DCP-Server wird über die einfache Netzwerkkonfiguration unter Mac OS

®

X nicht gefunden.

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„ Für ein Netzwerk mit einer Ethernet-Kabelverbindung

Stellen Sie vor dem Installieren der Netzwerksoftware bzw. des Druckertreibers sicher, dass Sie die IP-

Adresse des Brother MFC/DCP-Servers vollständig eingerichtet haben, wie in Kapitel 2 dieses Handbuches beschrieben.

„ Für ein Wireless-Netzwerk

Stellen Sie vor dem Installieren der Netzwerkdrucksoftware bzw. des Druckertreibers sicher, dass Sie die

IP-Adresse und die Wireless-Netzwerkeinstellungen des Brother MFC/DCP-Servers vollständig eingerichtet haben, wie in Kapitel 3 dieses Handbuches beschrieben.

Prüfen Sie Folgendes: a Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet, online und betriebsbereit ist.

b Prüfen Sie, ob das Display nach dem Anschließen an das Netzwerk für einen Moment LAN aktiv anzeigt.

Das Display zeigt LAN aktiv: Der MFC/DCP-Server ist mit dem Netzwerk verbunden.

Das Display zeigt LAN aktiv nicht: Der MFC/DCP-Server ist nicht mit dem Netzwerk verbunden.

c Drucken Sie die Netzwerk-Konfigurationsliste aus und überprüfen Sie, ob alle Einstellungen, z. B. die IP-

Adresse, passend zu Ihrem Netzwerk vorgenommen wurden. Das Problem kann durch falsch eingegebene oder doppelt vergebene IP-Adressen verursacht werden. Vergewissern Sie sich, dass die IP-

Adresse korrekt in den MFC/DCP-Server geladen wurde, und dass keinem anderen Knoten im betreffenden Netzwerk diese IP-Adresse zugeordnet wurde. Informationen zum Drucken der Netzwerkkonfi-

gurationsliste finden Sie unter Netzwerk-Konfigurationsliste drucken auf Seite 121.

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Problemlösung d Prüfen Sie, ob der MFC/DCP-Server in Ihrem Netzwerk erreichbar ist:

„ Für Windows

®

1

Klicken Sie auf Start, Alle Programme, Zubehör und wählen Sie dann Eingabeaufforderung.

2

Versuchen Sie, den MFC/DCP-Server über die Eingabeaufforderung des Host-Betriebssystems mit folgendem Befehl anzusprechen: ping ipaddress

Dabei ist ipadress die IP-Adresse des MFC/DCP-Servers. (Hinweis: Nach dem Einrichten der

IP-Adresse kann es manchmal bis zu zwei Minuten dauern, bis der MFC/DCP-Server seine IP-

Adresse geladen hat.)

„ Für Mac OS

®

X 10.2.4 oder höher

1

Wählen Sie im Menü Gehe zu die Option Programme.

2

Öffnen Sie den Ordner Dienstprogramme.

3

Doppelklicken Sie auf das Symbol Terminal.

4

Versuchen Sie, den MFC/DCP-Server über das Terminalfenster anzusprechen: ping ipaddress

Dabei ist ipadress die IP-Adresse des MFC/DCP-Servers. (Hinweis: Nach dem Einrichten der

IP-Adresse kann es manchmal bis zu zwei Minuten dauern, bis der MFC/DCP-Server seine IP-

Adresse geladen hat.) e

Funktioniert es nach dem Ausführen von a bis d immer noch nicht, setzen Sie den MFC/DCP-Server

wieder auf die werkseitigen Einstellungen zurück und führen Sie die Ersteinrichtung erneut durch. Infor-

mationen zum Zurücksetzen des MFC/DCP-Servers finden Sie unter Werkseinstell. auf Seite 120.

f Prüfen Sie Folgendes:

Wenn die Installation fehlschlägt, hat vielleicht die Firewall Ihres Computers die benötigte Netzwerkverbindung zum Gerät blockiert. In diesem Fall müssen Sie die Firewall deaktivieren und die Treiber erneut

installieren. Informationen zum Deaktivieren der Firewall finden Sie unter Allgemeine Probleme auf Seite 151. Falls Sie eine Personal Firewall verwenden, lesen Sie das Handbuch dieser Software

oder wenden Sie sich an den Hersteller dieser Software.

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