Dell Precision™

工作站

450

和

650

安裝和快速參考指南

w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . a p . d e l l . c o m

註、注意事項和注意

註： 註表示可以幫助您更有效地使用您的電腦的重要資訊。

注意事項： 注意事項表示可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何

避免發生此類問題。

注意： 注意表示可能會導致財產損壞、人身受傷或生命危險。

縮寫和簡寫用語

若要獲得縮寫和簡寫用語的完整清單，請參閱使用者指南中的 「詞彙

表」。

____________________

本文件中的資訊如有變更，恕不另行通知。

著作權所有 © 2002 年 Dell Computer Corporation 。所有權利均予保留。

未經 Dell Computer Corporation 的書面許可，不得以任何形式進行複製。

本文件中使用的商標： Dell 、 DELL 標誌和 Dell Precision 是 Dell Computer Corporation 的

商標； Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 的註冊商標。

本文件中述及的其他商標和商業名稱可能指擁有相應商標和名稱的公司實體或其產品。

Dell Computer Corporation 對本公司之外的商標和產品名稱不擁有任何專利權。

2002 年 12 月 P/N 8T138 Rev. A01

目錄

尋找資訊和援助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

連接鍵盤和滑鼠 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

連接數據機或網路纜線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

連接監視器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

連接揚聲器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

連接電源線，然後開啟電腦和監視器的電源 . . . . . . . . . . . . . . . 63

安裝附加軟體或裝置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

連接鍵盤和滑鼠 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

連接數據機或網路纜線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

連接監視器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

連接揚聲器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

連接電源線，然後開啟電腦和監視器的電源 . . . . . . . . . . . . . . . 72

安裝附加軟體或裝置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

維護電腦 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

解決問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

解決軟體和硬體不相容問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

在 Windows XP 中使用系統還原 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

使用上次良好的設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

何時使用 Dell 診斷程式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

啟動 Dell 診斷程式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

系統指示燈 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

嗶聲代碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

錯誤訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

診斷指示燈 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

常見問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

打開主機蓋 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

目錄 51

52 目錄

尋找資訊和援助

下表列出了 Dell 作為支援工具而提供的資源。您的電腦可能隨附了附加

資源。

要尋找的項目

• 電腦的診斷程式

• 電腦的驅動程式

• 使用者指南

• 裝置說明文件

所在位置

驅動程式和公用程式 CD ( 亦稱為 ResourceCD)

您可以使用此 CD 存取說明文件、重新安裝驅動程式或執行診斷

工具。

安裝和快速參考指南 • 如何安裝電腦

• 如何維護電腦

• 故障排除資訊

• 如何打開主機蓋

• 如何找到其他說明文件

安裝和快速參考指南 53

要尋找的項目

• 快速服務代碼和服務標籤

• Microsoft

®

Windows

® 授權標籤

所在位置

快速服務代碼和產品識別碼

• 如何重新安裝作業系統

這些標籤均位於您的電腦上。

作業系統 CD 和安裝指南

重新安裝作業系統後，請使用驅動程式和公用程式 CD 來重新安裝用

於電腦隨附的裝置之驅動程式。

54 安裝和快速參考指南

要尋找的項目

• 如何卸下和裝回零件

• 技術規格

• 如何組態系統設定值

• 如何排除故障和解決問題

所在位置

使用者指南圖示 (Microsoft Windows 2000)

• 主機板上的接頭位置

連按兩下桌面上的 User's Guides ( 使用者指南 ) 圖示。

Windows XP 說明及支援中心

1 依次按一下 開始 按鈕和 說明及支援 。

2 按一下 User's Guides ( 使用者指南 ) 。

系統資訊標籤

或

• 最新的電腦驅動程式

• 技術服務和支援問題的解答

• 與其他使用者和技術支援進行線上討論

• 包含 Service Manual ( 維修手冊 ) 的電腦

說明文件

此標籤位於主機蓋的內側。

Dell 支援網站 — support.dell.com

Dell 支援網站將提供幾種線上工具，其中包括：

• Knowledge Base ( 知識庫 ) — 提示和線上課程

• Customer Forum ( 客戶論壇 ) — 與其他 Dell 客戶進行線上討論

• Upgrades ( 升級 ) — 元件的升級資訊，例如記憶體、硬碟和作業系統

• Customer Care ( 客戶關懷中心 ) — 聯絡資訊、訂單狀態、保固和

維修資訊

• Downloads ( 下載軟體 ) — 驅動程式、修補程式和軟體更新

• Reference ( 參考 ) — 電腦說明文件、產品規格及白皮書

安裝和快速參考指南 55

要尋找的項目

• 服務呼叫狀態和支援歷程記錄

• 有關電腦的首要技術問題

• 常見問題

• 檔案下載

• 電腦組態的詳細資料

• 電腦的服務合約

• 保固資訊

所在位置

Dell Premier Support (Dell 優先支援 ) 網站 — premiersupport.dell.com

Dell Premier Support 網站是專為公司、政府和教育機構的客戶量身

定做的。此網站可能不適用於所有地區。

系統資訊指南

• 如何使用 Windows XP

• 電腦和裝置的說明文件

Windows XP 說明及支援中心

1 依次按一下 開始 按鈕和 說明及支援 。

2 輸入描述問題的字詞或短語，然後按一下箭頭圖示。

3 按一下描述問題的主題。

4 按照螢幕上顯示的說明進行。

註： 若要獲得有關使用 Windows 2000 的說明，請依次按一下 開始

按鈕和 說明 。

56 安裝和快速參考指南

安裝 Dell Precision™ 650 電腦

您必須完成以下所有步驟才能正確安裝電腦。

連接鍵盤和滑鼠

或

或

安裝和快速參考指南 57

註： 如果您的電腦安裝

了網路卡，請將網路纜線

連接至網路卡。

連接數據機或網路纜線

注意事項： 切勿將數據機連接線連接至網路卡。電話通訊所產生的電壓可

能會損壞網路卡。

網路

數據機

58 安裝和快速參考指南

連接監視器

依據圖形卡不同，您可以按不同的方式連接監視器。

A B C D

注意事項： 您可能需要使用隨附的配接卡或連接線將電腦連接至監視器。

安裝和快速參考指南 59

附有一個接頭、可連接單一和雙監視器的圖形卡

VGA 配接卡

VGA

• 如果您擁有單一監視器圖形卡且要連接至 VGA

監視器，請使用 VGA 配接卡。

雙 VGA Y 形連接線配接卡 雙 DVI Y 形連接線配接卡

VGA DVI

VGA DVI

• 如果您的圖形卡只有一個接頭且您要連接一台或

兩台 VGA 監視器，請使用適當的 Y 形連接線。

• 如果您的圖形卡只有一個接頭且您要連接一台或

兩台 DVI 監視器，請使用適當的 Y 形連接線。

雙監視器連接線具有顏色標識；藍色接頭用於連接主監視器，而黑色接

頭用於連接第二個監視器。如果要啟用雙監視器支援功能，兩台監視器

均必須在電腦啟動時連接至電腦。

60 安裝和快速參考指南

帶有 1 個 DVI 和 1 個 VGA 接頭、可連接雙監視器的圖形卡

單一 DVI/ 單一 VGA 使用 VGA 配接卡連接雙 VGA

DVI

VGA

• 如果要連接一台或兩台監視器，請使用適當的

接頭。

• 如果要連接兩台

接卡。

VGA

VGA

VGA

監視器，請使用 VGA 配

帶有 2 個 DVI 接頭、可連接雙監視器的圖形卡

雙 DVI 使用一個 VGA 配接卡連接雙 DVI 使用兩個 VGA 配接卡連接雙 DVI

DVI

DVI

DVI

VGA VGA

VGA

• 使用 DVI 接頭可連接一台或兩

台 DVI 監視器。

• 使用 VGA 配接卡可將 VGA 監

視器連接至一個 DVI 接頭。

• 使用兩個 VGA 配接卡可將兩台

VGA 監視器連接至 DVI 接頭。

安裝和快速參考指南 61

註： 如果您的電腦安裝

了音效卡，請將揚聲器連

接至音效卡。

連接揚聲器

62 安裝和快速參考指南

連接電源線，然後開啟電腦和監視器的電源

安裝和快速參考指南 63

64 安裝和快速參考指南

安裝附加軟體或裝置

在安裝電腦未隨附的任何裝置或軟體之前，請閱讀軟體或裝置隨附的說

明文件或與供應商聯絡，以確認軟體或裝置是否與電腦和作業系統相容。

恭喜您！您已完成電腦的安裝。

您的 Dell Precision 工作站 650 使用者指南包含有關電腦的下列附加資訊：

• 技術規格

• 電腦的前視圖和後視圖，包含所有可用接頭

• 電腦內部視圖，包含主機板和接頭的詳細圖解

• 有關清潔電腦的說明

• 有關軟體功能的資訊，例如 LegacySelect 技術控制、使用密碼和系

統設定程式選項

•

Windows XP 作業系統說明

• 卸下和安裝零件 ( 包含記憶體、插卡、磁碟機、微處理器、 VRM 和

電池 ) 的說明

• 解決不同電腦問題的說明

• 使用 Dell 診斷程式和重新安裝驅動程式的說明

• 有關如何與 Dell 公司聯絡的資訊

您可以從硬碟機、驅動程式和公用程式 CD 或 Dell 支援網站存取使用者

指南。

若要從硬碟機存取使用者指南，請：

如果您使用的是 Windows 2000 ，請連按兩下 User's Guides ( 使用者

指南 ) 圖示。

如果您使用的是 Windows XP ，請依次按一下 開始 按鈕和 說明及

支援 。

如果要從 CD 存取使用者指南，請：

1

將驅動程式和公用程式 CD 插入光碟機。

2

如果您是第一次使用驅動程式和公用程式 CD ， ResourceCD

Installation (ResourceCD 安裝 ) 視窗將會開啟，並通知您 CD 即將

開始安裝。

按一下 OK ( 確定 ) 以繼續，然後回應安裝程式所提供的提示。

3

4

在 Welcome Dell System Owner ( 歡迎 Dell 系統擁有者 ) 螢幕中，按

一下 Next ( 下一步 ) 。

選擇適當的 System Model ( 系統機型 ) 、 Operating System ( 作業系統 )

和 Topic ( 主題 ) 。

若要從 Dell 支援網站存取使用者指南，請：

1 瀏覽 support.dell.com

。

2

按照網站上要求您輸入相關電腦資訊的提示進行。

3 在 Dell 支援網站首頁上，依次按一下 Reference ( 參考 ) 、 User's

Guides ( 使用者指南 ) 和 Systems ( 系統 ) ，然後選擇 Dell Precision

電腦。

安裝和快速參考指南 65

66 安裝和快速參考指南

安裝 Dell Precision 450 電腦

您必須完成以下所有步驟才能正確安裝電腦。

連接鍵盤和滑鼠

或

或

連接數據機或網路纜線

注意事項： 切勿將數據機連接線連接至網路卡。電話通訊所產生的電壓可

能會損壞網路卡。

註： 如果您的電腦安裝

了網路卡，請將網路纜線

連接至網路卡。

安裝和快速參考指南 67

連接監視器

依據圖形卡的不同，您可以按不同的方式連接監視器。

A B C D

68 安裝和快速參考指南

注意事項： 您可能需要使用隨附的配接卡或連接線將電腦連接至監視器。

附有一個接頭，可連接單一和雙監視器的圖形卡

VGA 配接卡

VGA

• 如果您擁有單一監視器圖形卡且要連接至 VGA

監視器，請使用 VGA 配接卡。

雙 VGA Y 形連接線配接卡 雙 DVI Y 形連接線配接卡

VGA DVI

VGA DVI

• 如果您的圖形卡只有一個接頭且您要連接一台或

兩台 VGA 監視器，請使用適當的 Y 形連接線。

• 如果您的圖形卡只有一個接頭且您要連接一台或

兩台 DVI 監視器，請使用適當的 Y 形連接線。

雙監視器連接線具有顏色標識；藍色接頭用於連接主監視器，而黑色接

頭用於連接第二個監視器。如果要啟用雙監視器支援功能，兩台監視器

均必須在電腦啟動時連接至電腦。

安裝和快速參考指南 69

帶有 1 個 DVI 和 1 個 VGA 接頭、可連接雙監視器的圖形卡

單一 DVI/ 單一 VGA 使用 VGA 配接卡連接雙 VGA

DVI

VGA

• 如果要連接一台或兩台監視器，請使用適當的

接頭。

• 如果要連接兩台

接卡。

VGA

VGA

VGA

監視器，請使用 VGA 配

帶有 2 個 DVI 接頭、可連接雙監視器的圖形卡

雙 DVI 使用一個 VGA 配接卡連接雙 DVI 使用兩個 VGA 配接卡連接雙 DVI

DVI

DVI

DVI

VGA VGA

VGA

• 使用 DVI 接頭可連接一台或兩

台 DVI 監視器。

• 使用 VGA 配接卡可將 VGA 監

視器連接至一個 DVI 接頭。

• 使用兩個 VGA 配接卡可將兩台

VGA 監視器連接至 DVI 接頭。

70 安裝和快速參考指南

連接揚聲器

註： 如果您的電腦安裝

了音效卡，請將揚聲器連

接至音效卡。

安裝和快速參考指南 71

72 安裝和快速參考指南

連接電源線，然後開啟電腦和監視器的電源

安裝附加軟體或裝置

安裝電腦未隨附的任何裝置或軟體之前，請閱讀軟體或裝置隨附的說明

文件或與供應商聯絡，以確認軟體或裝置是否與電腦和作業系統相容。

恭喜您！您已完成電腦的安裝。

您的 Dell Precision 工作站 450 使用者指南包含有關電腦的下列附加資訊：

• 技術規格

• 電腦的前視圖和後視圖，包含所有可用接頭

• 電腦內部視圖，包含主機板和接頭的詳細圖解

• 有關清潔電腦的說明

• 有關軟體功能的資訊，例如 LegacySelect 技術控制、使用密碼和系

統設定程式選項

•

Windows XP 作業系統說明

• 卸下和安裝零件 ( 包含記憶體、插卡、磁碟機、微處理器、 VRM 和

電池 ) 的說明

• 解決不同電腦問題的說明

• 使用 Dell 診斷程式和重新安裝驅動程式的說明

• 有關如何與 Dell 公司聯絡的資訊

您可以從硬碟機、驅動程式和公用程式 CD 或 Dell 支援網站存取使用者

指南。

安裝和快速參考指南 73

74 安裝和快速參考指南

若要從硬碟機存取使用者指南，請：

如果您使用的是 Windows 2000 ，請連按兩下 User's Guides ( 使用者

指南 ) 圖示。

如果您使用的是 Windows XP ，請依次按一下 開始 按鈕和 說明及支援 。

若要從 CD 存取使用者指南，請：

1 將驅動程式和公用程式 CD 插入光碟機。

如果您是第一次使用驅動程式和公用程式 CD ， ResourceCD

Installation (ResourceCD 安裝 ) 視窗將會開啟，並通知您 CD 即將

開始安裝。

2

3

4

按一下 OK 以繼續，然後回應安裝程式所提供的提示。

在 Welcome Dell System Owner ( 歡迎 Dell 系統擁有者 ) 螢幕中，按

一下 Next ( 下一步 ) 。

選擇適當的 System Model ( 系統機型 ) 、 Operating System ( 作業系統 )

和 Topic ( 主題 ) 。

若要從 Dell 支援網站存取使用者指南，請：

1

瀏覽 support.dell.com

。

2

3

按照網站上要求您輸入相關電腦資訊的提示進行。

在 Dell 支援網站首頁上，依次按一下 Reference ( 參考 ) 、 User's

Guides ( 使用者指南 ) 和 Systems ( 系統 ) ，然後選擇 Dell Precision

電腦。

維護電腦

為了協助您維護電腦，請遵循下列建議：

• 為避免遺失或損毀資料，請勿在硬碟機指示燈亮起時關閉電腦電源。

• 使用防病毒軟體定期掃描病毒。

• 定期刪除不要的檔案並重組磁碟機以管理硬碟機空間。

• 定期備份檔案。

• 定期清潔監視器螢幕、滑鼠和鍵盤 ( 請參閱使用者指南以獲得更多

資訊 ) 。

解決問題

排除電腦故障時，請遵循下列提示：

• 如果在出現問題之前新增或移除了某個電腦零件，請檢查安裝程序

並確定該零件已正確安裝。

• 如果某個週邊裝置無法工作，請確定該裝置已正確連接。

• 如果螢幕上出現錯誤訊息，請正確無誤地記下該訊息。此訊息可協

助技術支援人員診斷並解決問題。

• 如果在使用某個程式時出現錯誤訊息，請查閱該程式的說明文件。

• 如果故障排除章節中建議採取的措施為參閱使用者指南中的章節，

您可以使用驅動程式和公用程式 CD 或瀏覽 support.dell.com

( 如有必要，請使用另一台電腦 ) ，以存取使用者指南。

解決軟體和硬體不相容問題

Windows XP

如果在安裝作業系統時沒有偵測到裝置，或偵測到裝置但沒有正確組

態，則表示 Windows XP IRQ 發生衝突。

若要檢查執行 Windows XP 的電腦上是否有衝突，請：

1

2

3

4

5

依次按一下 開始 按鈕和 控制台 。

依次按一下 效能及維護 和 系統 。

依次按一下 硬體 標籤和 裝置管理員 。

在 裝置管理員 清單中，檢查是否與其他裝置發生衝突。

發生衝突的裝置旁邊會出現一個黃色驚嘆號 (

!

) ；如果裝置已停

用，則會出現紅色的

X

。

連按兩下任何衝突以顯示 內容 視窗。

如果存在 IRQ 衝突， 內容 視窗中的 裝置 狀態區域將報告共用裝置

IRQ 的插 卡 或裝置。

安裝和快速參考指南 75

76 安裝和快速參考指南

重新組態裝置或 從「 裝置管理員 」 中移除裝置以解決衝突。

若要使用 Windows XP 硬體 疑難 排解，請：

1

依次按一下 開始 按鈕和 說明及支援 。

2

3

4

在 搜尋 欄位 中鍵入硬體 疑難 排解，然後按一下 箭頭 以開始 搜尋 。

在 搜尋結果 清單中，按一下 硬體疑難排解 。

在 硬體疑難排解 清單中，依次按一下 我的電腦上有硬體衝突的情形

需要解決 和 下一步 。

Windows 2000

若要檢查執行 Windows 2000 的電腦上是否有衝突，請：

1

按一下 開始 按鈕，指 向 設定 ，然後按一下 控制台 。

2

3

在 控制台 視窗中連按兩下 系統 。

按一下 硬體 標籤。

4

5

6

7

8

按一下 裝置管理員 。

依次按一下 檢視 和 資源 ( 依連線 ) 。

連按兩下 中斷要求 (IRQ) 以檢視 IRQ 指定。

發生衝突的裝置旁邊會出現一個黃色驚嘆號 (

!

) ；如果裝置已停

用，則會出現紅色的

X

。

連按兩下任何衝突以顯示 內容 視窗。

如果存在 IRQ 衝突， 內容 視窗中的 裝置 狀態區域將報告共用裝置

IRQ 的插 卡 或裝置。

重新組態裝置或 從 「 裝置管理員 」 中移除裝置以解決衝突。

若要使用 Windows 2000 硬體 疑難 排解，請：

1

依次按一下 開始 按鈕和 說明 。

2

3

依次按一下 內容 標籤中的 疑難排解及維護 、 Windows 2000 的疑難排

解 和 硬體 。

在 硬體疑難排解 清單中，依次按一下 我的電腦上有硬體衝突的情形

需要解決 和 下一步 。

在 Windows XP 中使用系統還原

Windows XP 作業系統提供了系統 還原功能 。如果 對 硬體、軟體或其他系

統 設 定 值 所作的 變 更 導致 電腦 處於異常 的作業狀態，該 功能 可 讓 您將電

腦 還原至 之前的作業狀態 ( 而 不會 影響 資料檔 ) 。請參閱第 56 頁的

「 Windows XP 說明 及 支援中 心」 以獲得有關使用系統 還原 的 附加 資訊。

注意事項： 請定期備份資料檔。系統還原不會監視資料檔或還原它們。

建立還原點

1 依次按一下 開始 按鈕和 說明及支援 。

2

按一下 系統還原 。

3 按照螢幕上的說明進行。

將電腦還原至之前的作業狀態

注意事項： 將電腦還原至之前的作業狀態之前，請儲存並關閉所有已開啟

的檔案和所有已開啟的程式。在系統還原完成之前，請勿變更、開啟或刪

除任何檔案或程式。

1

按一下 開始 按鈕，依次指 向 所有程式 → 附屬應用程式 → 系統工具 ，

然後按一下 系統還原 。

2

確定已選定 將電腦還原到較早的時間點 ，然後按一下 下一步 。

3

4

按一下您要將電腦 至 的 日 期。

選取一個還原點 螢幕提供了可 讓 您查 看 和選擇 還原點 的 日曆 。 具 有

可用 還原點 的所有 日 期 均 以 粗 體顯示。

選擇某個 還原點 ，然後按一下 下一步 。

如果 日 期中 只 有一個 還原點 ，則系統會 自 動選定該 還原點 。如果有

兩個或兩個以上的 還原點 ，請按一下您要使用的 還原點 。

安裝和快速參考指南 77

78 安裝和快速參考指南

5

6

按一下 下一步 。

還原完成 螢幕會在系統 還原完成 資料 收集 後出現，然後電腦會 自 動

重新啟動。

電腦重新啟動後，請按一下 確定 。

若要 變 更 還原點 ，您可重 複 上 述步驟 並使用另一個 還原點 ， 也 可以

復原 所作的 還原 。

使用上次良好的設定

1 重新啟動電腦，然後在螢幕上出現請選取要啟動的作業系統訊息時

按下 <F8> 。

2 反白 顯示 上次良好的設定 ，依次按下 <Enter> 和 press <l> ，然後

在系統提示時選擇作業系統。

協助解決附加裝置或軟體衝突的其他選項

注意事項： 以下程序將清除硬碟機上的所有資訊。

• 使用作業系統安裝指南和作業系統 CD 重新安裝作業系統。

重新安裝作業系統時，您可以選擇刪除現有 分割 區並重新 格 式 化 硬

碟機。

• 使用驅動程式和公用程式 CD ， 從運 作 最 不正 常 的驅動程式開始，

重新安裝所有驅動程式。

何時使用 Dell 診斷程式

如果您在使用電腦時 遇 到問題，請在與 Dell 聯絡 以 尋 求技術援助之前， 先

執行使用者指南的 「 解決問題 」 中列出的檢查 項目 和 Dell 診斷程式。執

行 Dell 診斷程式可協助您解決問題， 而 無 需 與 Dell 聯絡 。如果您的確 需

要與 Dell 聯絡 ，測 試結 果可為 Dell 技術 服務 和支援人員提供重要的資訊。

Dell 診斷程式可 讓 您：

• 對 一個或所有裝置執行 快速 、 全面 或 自訂 測 試

• 根據 所 遇 問題的 症 狀選擇測 試類型

• 選擇測 試 執行的次 數

• 顯示測 試結 果

• 偵測到錯誤時 暫 停測 試

• 存取有關測 試 與裝置的 線 上說明資訊

• 接 收 告 訴 您測 試 是否 成功完成 的狀態訊息

• 在偵測到問題時接 收 錯誤訊息

啟動 Dell 診斷程式

建議您在開始 操 作之前 先 列 印這些 程序。

注意事項： 請只使用 Dell 診斷程式來測試您的 Dell™ 電腦。如果在其他電

腦上使用此程式，可能會導致出現錯誤訊息。

進入系統 設 定程式，查閱電腦的組態資訊，並確定要測 試 的裝置在系統

設 定程式中顯示 且處於 現用狀態。

從 硬碟機或驅動程式和公用程式 CD ( 亦稱 為 ResourceCD) 啟動 Dell 診

斷程式。

從硬碟機啟動 Dell 診斷程式

1

關機並重新啟動電腦。

2 在螢幕上出現 DELL

® 標 誌 時 立 即按下 <F12> 。

如果您 等待太久且 螢幕上出現 Windows 標 誌 ，請繼續 等待 ， 直至

您 看 到 Windows 桌面 。然後 透過 開始 功能 表關機並 再試 一次。

3

4

開機裝置清單出現時， 反白 顯示 Boot to Utility Partition ( 開機到公

用程式分割區 ) ，然後按下 <Enter> 。

在 Dell Diagnostics Main Menu (Dell 診斷程式主功能表 ) 出現時，選

擇要執行的測試。

從驅動程式和公用程式 CD 啟動 Dell 診斷程式

1

將驅動程式和公用程式 CD 插入光碟機。

2 關機並重新啟動電腦。

在螢幕上出現 DELL 標誌時立即按下 <F12> 。

如果您等待太久且螢幕上出現 Windows 標誌，請繼續等待，直至

您看到 Windows 桌面。然後透過 開始 功能表關機並再試一次。

註： 如果收到一則說明未

找到診斷公用程式分割

區的訊息，請按照說明以

從驅動程式和公用程式

CD 執行 Dell 診斷程式。

安裝和快速參考指南 79

註： 此功能僅會變更開

機順序一次。在下次啟動

時，電腦將根據系統設定

程式中指定的裝置開機。

7

8

3

4

5

6

9

開機裝置清單出現時，反白顯示 IDE CD-ROM Device (IDE

CD-ROM 裝置 ) ，然後按下 <Enter> 。

在 CD 開機功能表中選擇 IDE CD-ROM Device (IDE CD-ROM

裝置 ) 選項。

在出現的功能表中選擇 Boot from CD-ROM ( 從 CD-ROM 開機 )

選項。

鍵入

1

可啟動 ResourceCD 功能表。

鍵入

2

可啟動 Dell 診斷程式。

從編號清單中選擇 Run the 32 Bit Dell Diagnostics ( 執行 32 位元

Dell 診斷程式 ) 。如果列出了多個版本，請選擇適合您平台的版本。

在 Dell Diagnostics Main Menu (Dell 診斷程式主功能表 ) 出現時，選

擇要執行的測試。

Dell 診斷程式主功能表

1 在 Dell 診斷程式載入且 Main Menu ( 主功能表 ) 螢幕出現後，按一

下代表所需選項的按鈕。

註： 您電腦的服務標籤

將位於每個測試螢幕的

頂部。

選項

Express Test

( 快速測試 )

Extended Test

( 全面測試 )

Custom Test

( 自訂測試 )

Symptom Tree

( 癥狀樹 )

功能

快速測試裝置。本測試通常需要 10 至 20 分鐘，且無

需使用者作出回應。請先執行 Express Test 以便能快

速地找到問題。

全面檢查裝置。本測試通常需要一小時或更長時間，

且需要您不時地回答問題。

測試特定裝置。您可以自訂要執行的測試。

列出所遇到的常見癥狀，讓您根據自己的問題癥狀選

擇測試類型。

2 如果在測試時遇到問題，則會出現顯示錯誤代碼和問題說明的訊息。

請記下錯誤代碼和問題說明，然後按照螢幕上的說明進行。

如果您無法更正錯誤，請與 Dell 公司聯絡。

80 安裝和快速參考指南

3 如果您是使用 Custom Test ( 自訂測試 ) 或 Symptom Tree ( 症狀樹 )

選項執行測試，請按一下下表所述的適當標籤以獲得更多資訊。

標籤 功能

Results ( 結果 ) 顯示測試結果和遇到的所有錯誤狀況。

Errors ( 錯誤 ) 顯示遇到的錯誤狀況、錯誤代碼和問題說明。

Help ( 說明 ) 對測試進行說明，同時還可能會指明測試執行要求。

Configuration

( 組態 )

Parameters

( 參數 )

顯示所選裝置的硬體組態。

Dell 診斷程式會從系統設定程式、記憶體和各種內部

測試中獲取所有裝置的組態資訊，並將其顯示在螢幕

左窗格的裝置清單中。裝置清單可能不會顯示電腦中

安裝的所有元件或連接至電腦的所有裝置之名稱。

可讓您透過變更測試設定值來自訂測試。

4

5

測試完成後，如果您是透過 驅動程式和公用程式 CD 執行 Dell 診斷

程式，請取出 CD 。

關閉測試螢幕以回到 Main Menu ( 主功能表 ) 螢幕。若要結束 Dell

診斷程式並重新啟動電腦，請關閉 Main Menu ( 主功能表 ) 螢幕。

安裝和快速參考指南 81

系統指示燈

電腦正面的指示燈可指示電腦問題。

電源指示燈

呈綠色持續亮起

呈綠色閃爍

呈綠色閃爍幾次，

然後熄滅

呈黃色持續亮起

呈黃色閃爍

呈黃色閃爍

在 POST

嗶聲代碼

期間呈綠

色持續亮起且發出

在 POST 期間，電源

指示燈呈綠色持續

亮起，未發出嗶聲代

碼且無影像顯示

在 POST 期間，電源

指示燈呈綠色持續

亮起，未發出嗶聲代

碼但電腦鎖定

不適用

硬碟機指示燈 原因

不適用

空白

不適用

不適用

空白

呈綠色持續

亮起

電源已開啟且電腦正常操作。

電腦處於暫停狀態

(Windows 2000 和 Windows XP) 。

存在組態錯誤。

更正措施

無需採取任何更正措施。

按下電源按鈕、移動滑鼠或按下鍵

盤上的按鍵以喚醒電腦。請參閱使

用者指南中的 「電源管理」以獲得

更多資訊。

檢查診斷指示燈以確定是否能識別

特定的問題。請參閱使用者指南以

獲得更多資訊。

如果 Dell 診斷程式正在執行測試，

請讓測試完成。

Dell 診斷程式正在執行測試，或

者主機板上的裝置可能發生故障

或未正確安裝。

檢查診斷指示燈以確定是否能識別

特定的問題。另請參閱使用者指南

中的 「主機板問題」。

如果電腦無法開機，請與 Dell 公司

聯絡以尋求技術援助。

電源供應器或主機板發生故障。 檢查診斷指示燈以確定是否能識別

特定的問題。請參閱使用者指南中

的「電源問題」和「主機板問題」。

主機板或 VRM 發生故障。 檢查診斷指示燈以確定是否能識別

特定的問題。另請參閱使用者指南

中的 「主機板問題」。

不適用

不適用

電腦在 BIOS 執行時偵測到問題。 請參閱第 83 頁的「嗶聲代碼」以獲

得有關對嗶聲代碼進行診斷的說

明。另外，請檢查診斷指示燈以確

定是否能識別特定的問題。

監視器或圖形卡可能發生故障或

未正確安裝。

檢查診斷指示燈以確定是否能識別

特定的問題。另請參閱使用者指南

中的 「影像問題」。

內建的主機板裝置可能發生

故障。

檢查診斷指示燈以確定是否能識別

特定的問題。如果無法識別問題，請

與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

82 安裝和快速參考指南

嗶聲代碼

您的電腦可能會發出一系列識別問題的嗶聲。一個可能的系列 ( 代碼為

1-3-1) 由一聲嗶聲、急促的三聲嗶聲和一聲嗶聲組成。此系列告訴您電

腦遇到記憶體問題。

如果電腦發出嗶聲代碼，請記下該代碼，然後在使用者指南的「嗶聲代

碼」中查找該代碼。

錯誤訊息

如果在啟動期間發生錯誤，監視器上可能會顯示識別該問題的訊息。請

參閱使用者指南中的「錯誤訊息」，以獲得有關解決任何問題的建議。

診斷指示燈

為了協助您排除故障，您的電腦在前面板上配備了四個標有「 A 」、「 B 」、

「 C 」和 「 D 」的指示燈。這些指示燈可呈黃色或綠色亮起。電腦在正常

啟動時，指示燈將閃爍。在電腦啟動之後，指示燈將保持綠色。如果電

腦發生故障，指示燈的顏色和順序可識別問題。

注意： 在開始本部份中的任何程序之前，請按照系統資訊指南中的安全說

明進行。

POST 之前的診斷指示燈代碼

指示燈樣式

A B C D

A B C D

問題說明

電腦電源未接通。

電腦處於正常的關 閉 狀態 ；

電腦已連接至電源插座。

註： 如果顯示的訊息未

在下表中列出，請參閱作

業系統或出現此訊息時

正在執行的程式之說明

文件。

建議的解決方案

將電腦連接至其電源插座。確定前面板電源指示燈已亮

起。如果電源指示燈熄滅，請確定電腦已連接至工作正常

的電源插座，然後按下電源按鈕。

如果問題仍未解決，請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

按下電源按鈕以開啟電腦電源。

如果未開啟電腦電源，請確定前面板電源指示燈已亮起。

如果電源指示燈熄滅，請確定電腦已連接至工作正常的電

源插座，然後按下電源按鈕。

如果問題仍未解決，請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

= 黃色

= 綠色

= 熄滅

安裝和快速參考指南 83

指示燈樣式

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

微處理器和 / 或 VRM 不符。 執行使用者指南的 「微處理器問題」中的程序。

如果問題仍未解決，請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

VRM 0 可能發生故障。 請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

A B C D

問題說明

電腦處於省電或 「睡眠」

狀態。

BIOS 無法執行。

電源供應器或電源線可能

發生故障。

主機板可能發生故障。

建議的解決方案

使用其中一種適當的方法「喚醒」電腦。請參閱使用者指

南中的 「進階功能」。

如果問題無法解決，且您是嘗試使用 USB 滑鼠或鍵盤來

喚醒電腦，請換用可正常工作的 PS/2 滑鼠或鍵盤，然後

再嘗試喚醒電腦。

如果問題仍未解決，請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

確定微處理器已正確定位，然後重新啟動電腦。

如果問題仍未解決，請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

執行使用者指南的 「電源問題」中的程序。

如果問題仍未解決，請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

A B C D

VRM 1 可能發生故障。

VRM 0 和 VRM 1 可能發生

故障。

執行使用者指南的 「微處理器問題」中的程序。

如果問題仍未解決，請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

A B C D

=

黃色

=

綠色

=

熄滅

84 安裝和快速參考指南

POST 期間的診斷指示燈代碼

指示燈樣式 問題說明

BIOS 可能發生故障；

電腦處於恢復模式。

A B C D

建議的解決方案

執行 BIOS 恢復公用程式並等待恢復完成，然後重新啟動

電腦。

微處理器可能發生故障。 重新安裝微處理器，然後重新啟動電腦。

A B C D

A B C D

偵測到記憶體模組，但記

憶體發生故障。

1 重新安裝記憶體模組以確保電腦成功與記憶體通訊。

2 重新啟動電腦。

3 如果問題仍然存在，請取出所有記憶體模組，然後在

記憶體模組接頭 4 中安裝一個記憶體模組。

4 重新啟動電腦。

螢幕上將會出現下列訊息：

Alert! Operating in

Debug Mode. Please Populate Memory in

Pairs for Normal Operation ( 警告！正在偵錯

模式下操作。請成對安裝記憶體以執行正常操作 ) 。

5 按下 <F1> 以開機到作業系統。

6 執行 Dell 診斷程式中的 System Memory ( 系統記憶體 )

測試群組。

7 如果記憶體模組通過測試，請關機並取出該記憶體模

組，然後對剩餘的記憶體模組重複執行上述程序，直

至在啟動或診斷測試時發生記憶體錯誤。

如果測試的第一個記憶體模組發生故障，請對剩餘的

模組重複執行上述程序，以確定剩餘的模組沒有發生

故障。

8 找到發生故障的記憶體模組後 請與 Dell 公司聯絡以

進行更換。

註： 如有必要，在安裝新記憶體模組之前，您可以在偵

錯模式下操作電腦。

=

黃色

=

綠色

=

熄滅

安裝和快速參考指南 85

指示燈樣式

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

= 黃色

= 綠色

= 熄滅

問題說明

擴充卡可能發生故障。

圖形卡可能發生故障。

軟式磁碟碟機或硬碟機

可能發生故障。

建議的解決方案

1 取出擴充卡 ( 不是圖形卡 ) ，然後重新啟動電腦，以確

定是否存在衝突。

2 如果問題仍然存在，請重新安裝該擴充卡，並取出其

他擴充卡，然後重新啟動電腦。

3 對每個擴充卡都重複執行此程序。如果電腦可正常啟

動，請排除最後從電腦上取出的擴充卡故障以確定是

否存在資源衝突 ( 請參閱使用者指南中的 「解決軟體

和硬體不相容問題」 ) 。

4 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。

重新安裝圖形卡，然後重新啟動電腦。

如果問題仍然存在，請安裝您確定可正常工作的圖形卡，

然後重新啟動電腦。

如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。

檢查所有電源線和資料連接線的連接狀況，然後重新啟動

電腦。

USB 可能發生故障。 重新安裝所有 USB 裝置，檢查其連接線的連接狀況，然

後重新啟動電腦。

86 安裝和快速參考指南

指示燈樣式

A B C D

問題說明 建議的解決方案

沒有偵測到記憶體模組。 1 重新安裝記憶體模組以確保電腦成功與記憶體通訊。

2 重新啟動電腦。

3 如果問題仍然存在，請取出所有記憶體模組，然後在

記憶體模組接頭 4 中安裝一個記憶體模組。

4 重新啟動電腦。

螢幕上將會出現下列訊息：

Alert! Operating in

Debug Mode. Please Populate Memory in

Pairs for Normal Operation ( 警告！正在偵錯

模式下操作。請成對安裝記憶體以執行正常操作 ) 。

5 按下 <F1> 以開機到作業系統。

6 執行 Dell 診斷程式中的 System Memory ( 系統記憶體 )

測試群組。

7 如果記憶體模組通過測試，請關機並取出該記憶體模

組，然後對剩餘的記憶體模組重複執行上述程序，直

至在啟動或診斷測試時發生記憶體錯誤。

如果所測試的第一個記憶體模組發生故障，請對剩餘

的模組重複執行上述程序，以確定剩餘的模組沒有發

生故障。

主機板發生故障。

8 找到發生故障的記憶體模組後 請與 Dell 公司聯絡以

進行更換。

註： 如有必要，在安裝新記憶體模組之前，您可以在偵

錯模式下操作電腦。

執行使用者指南的 「主機板器問題」中的程序。

如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。

A B C D

= 黃色

= 綠色

= 熄滅

安裝和快速參考指南 87

指示燈樣式

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

= 黃色

= 綠色

= 熄滅

問題說明

偵測到記憶體模組，但存

在記憶體組態或相容性

錯誤。

主機板資源和 / 或硬體可

能發生故障。

建議的解決方案

確定沒有特殊的記憶體模組 / 記憶體接頭安裝要求 ( 請參

閱使用者指南中的 「記憶體」 ) 。

確認要安裝的記憶體模組與您的電腦相容 ( 請參閱使用

者指南中的 「記憶體」 ) 。

重新安裝記憶體模組，然後重新啟動電腦。

如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。

執行 「主機板問題」中的程序，並參閱使用者指南中的

「解決軟體和硬體不相容問題」。

如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。

擴充卡可能發生故障。

發生其他故障。

電腦在完成 POST

於正常作業狀態。

後處

1 取出擴充卡 ( 不是圖形卡 ) ，然後重新啟動電腦，以確

定是否存在衝突。

2 如果問題仍然存在，請重新安裝取出的擴充卡，並取

出其他擴充卡，然後重新啟動電腦。

3 對每個擴充卡都重複執行此程序。如果電腦可正常啟

動，請排除最後從電腦上取出的擴充卡故障以確定是

否存在資源衝突 ( 請參閱使用者指南中的 「解決軟體

和硬體不相容問題」 ) 。

4 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。

確定將硬碟機、光碟機和 DVD 光碟機的連接線正確連接

至主機板。

如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。

無。

88 安裝和快速參考指南

如果在執行本章節中的步驟或使用者指南的「尋找解決方案」中之程序

後，您仍無法解決遇到的電腦問題，請在與 Dell 公司聯絡之前完成以下

步驟：

1

記下有關錯誤、嗶聲代碼或診斷指示燈樣式的詳細說明。

2

3

記下快速服務代碼和服務標籤。

從您電腦的所在地與 Dell 公司聯絡。

常見問題

我如何 ...

安裝電腦以使用兩台

監視器？

連接監視器 ( 如果監視器的

連接線接頭不符合電腦背

面的接頭 ) ？

連接揚聲器？

解決方案

如果您的電腦配備了支援安裝雙監視

器所需的圖形卡，請在包裝箱中找出

Y 形連接線。該連接線的一端只有一

個接頭 ( 將該接頭插入電腦背面板 ) ，

另一端具有兩個接頭 ( 將這兩個接頭

插入監視器連接線 ) 。對於 Dell

Precision 650 電腦，請參閱第 59 頁的

「連接監視器」；對於 Dell Precision

450 電腦，請參閱第 59 頁的「連接監

視器」。

如果圖形卡具有 DVI 接頭，而監視器

具有 VGA 接頭，則您需要使用配接

卡。配接卡應該隨附於包裝箱。

如果您已安裝音效卡，請將揚聲器連

接至該卡上的接頭。對於 Dell

Precision 650 電腦，請參閱第 62 頁的

「連接揚聲器」；對於 Dell Precision

450 電腦，請參閱第 71 頁的「連接揚

聲器」。

在何處找到附加資訊

若要瞭解有關使用雙監視器的附

加資訊，請參閱驅動程式和公用程

式 CD 上的圖形卡說明文件。

請與 Dell 支援人員聯絡以獲得更

多資訊。

請參閱揚聲器隨附的說明文件，以

獲得更多資訊。

安裝和快速參考指南 89

我如何 ...

找到適合 USB 或 IEEE

1394 裝置的接頭？

找到有關電腦硬體和其他

技術規格的資訊？

找到電腦的說明文件？

解決方案

您的 Dell Precision 650 電腦配備了六

個 USB 接頭 ( 兩個在前，四個在後 ) 。

它也配備了兩個 IEEE 1394 接頭 ( 一

個在前，一個在後 ) 。請參閱第 57 頁

的「安裝 Dell Precision ™ 650 電腦」。

您的 Dell Precision 450 電腦配備了六

個 USB 接頭 ( 兩個在前，四個在後 ) 。

請參閱第 66 頁的 「安裝 Dell

Precision 450 電腦」。

使用者指南具有規格表，可提供更多

有關電腦和硬體的詳細資訊。若要找

到使用者指南，請參閱第 53 頁的「尋

找資訊和援助」。

在何處找到附加資訊

請參閱使用者指南中電腦的前視

圖和後視圖。若要獲得找到使用者

指南的說明，請參閱第 53 頁的「尋

找資訊和援助」。

瀏覽 Dell 支援網站

( support.dell.com

) 並使用下列其

中一種支援工具：閱讀有關最新技

術的白皮書或與 Dell 論壇聊天室

中的其他 Dell 使用者進行通訊。

如果您遺失了說明文件，則可從

Dell 支援網站

( support.dell.com

) 上獲得。

您可在電腦中找到下列說明文件：

• 使用者指南

• 安裝和快速參考指南

• 系統資訊指南

• 系統資訊標籤

• 維修手冊

若要找到這些文件，請參閱第 53 頁的

「尋找資訊和援助」。

90 安裝和快速參考指南

打開主機蓋

注意： 在開始本部份中的任何程序之前，請按照系統資訊指南中的安全說

明進行。

1 從 開始 功能表中關機。

2

確定已關閉電腦和其連接裝置的電源。如果在關機時電腦和其連接

裝置的電源沒有自動關閉，請立即關閉其電源。

注意事項： 如果要拔下網路纜線，請先從電腦上拔下纜線，然後再從牆上

網路插孔中拔下纜線。

3

從電腦上拔下所有電話或電信通訊連線。

4 從電源插座上拔下電腦和所有已連接裝置的電源線，然後按下電源

按鈕以導去主機板上的靜電。

5 如果您在背面板上的掛鎖扣環中安裝了掛鎖，請取下掛鎖。

注意： 為防止觸電，在打開主機蓋之前，請務必從電源插座上拔下電腦的

電源線。

6 將電腦側放，如下圖所示。

注意事項： 確定有足夠大的空間以放置打開的主機蓋 — 至少有 30 公分

(1 英呎 ) 的桌面空間。

7

打開主機蓋： a b

將主機蓋釋放閂鎖向電腦頂部滑動。

提起主機蓋，將它朝電腦正面掀起。

8 在觸摸電腦內部的任何元件之前 ，請先觸摸電腦上未上漆的金屬表

面 ( 如電腦背面的金屬 ) 以導去您身上的靜電。

在您工作時，應經常觸摸電腦上未上漆的金屬表面，以導去可能損

壞內部元件的靜電。

安裝和快速參考指南 91

Dell Precision 650 電腦

主機蓋釋放閂鎖

安全纜線孔

掛鎖扣環

92 安裝和快速參考指南

Dell Precision 650 電腦內部

外殼侵入切換開關

主機板

軟碟機

CD/DVD 光碟機

硬碟機

微處理器通風罩

電源供應器

安裝和快速參考指南 93

94 安裝和快速參考指南

Dell Precision 450 電腦

主機蓋釋放閂鎖

掛鎖扣環

Dell Precision 450 電腦內部

外殼侵入切換開關

主機板

CD/DVD 光碟機

軟碟機

硬碟機

微處理器通風罩 電源供應器

安裝和快速參考指南 95

96 安裝和快速參考指南