Handbuch zur Fehlerbehebung. Samsung IF020H-E, SNOW-1703ULD, SNOW-1703U, IF040H-DL, IF025H, IF015H, IF025H-D, IF025H-E, IF060H-DL, IF020H

Kapitel 12

Handbuch zur Fehlerbehebung

" Bevor Sie sich an das

Samsung-Kundendienstcenter wenden, testen Sie Ihr Gerät folgendermaßen. Wenn das

Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Samsung-

Kundendienstcenter.

" Wenn der Bildschirm leer bleibt, überprüfen Sie das

Computersystem, die Videokarte und das Kabel.

Vorbereiten der Kontaktaufnahme mit dem Samsung

Kundenservicecenter

Testen des Geräts

Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie die Funktion für den Gerätetest verwenden.

Führen Sie den Gerätetest durch, wenn der Bildschirm bei blinkender Netz-LED leer bleibt, obwohl das Gerät korrekt an einen PC angeschlossen ist.

1 Schalten Sie den PC und das Gerät aus.

2 Trennen Sie alle Kabel vom Gerät.

3 Einschalten des Geräts.

4 Wenn die Meldung „ Kein Signal “ angezeigt wird, arbeitet das Gerät ordnungsgemäß.

Überprüfen von Auflösung und Frequenz

ungeeign. Modus wird kurz angezeigt, wenn ein Modus ausgewählt ist, der die unterstützte Auflösung überschreitet (siehe „Unterstützte Auflösungen“).

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Überprüfen Sie folgenden Punkte.

Installationsproblem (PC-Modus)

Der Bildschirm wird ständig ein- und ausgeschaltet.

Wenn ein DP-, ein HDMI- oder ein HDMI-DVI-Kabel zwischen dem Gerät und dem PC angeschlossen ist, sehen

Sie an allen vier Bildschirmrändern Bereiche ohne Bild.

Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen dem Gerät und dem PC.

Die leeren Bereiche auf dem Bildschirm sind nicht auf einen Fehler des Geräts zurückzuführen.

Die leeren Bereiche werden durch den PC oder die Grafikkarte verursacht. Um das Problem zu lösen, passen Sie das Bildformat in den HDMI- oder DVI-Einstellungen für die Grafikkarte an.

Wenn die Grafikkarte im Einstellungsmenü keine Möglichkeit bietet, das Anzeigeformat zu

ändern, aktualisieren Sie den Grafikkartentreiber mit der aktuellsten Version.

(Wenden Sie sich an den Hersteller der Grafikkarte oder des Computers, wenn Sie erfahren möchten, wie Sie die Anzeigeneinstellungen anpassen können.)

Bildschirmproblem

Die Netz-LED ist ausgeschaltet. Der Bildschirm wird nicht eingeschaltet.

Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel korrekt angeschlossen ist.

Kein Signal wird auf dem Bildschirm angezeigt.

ungeeign. Modus wird angezeigt.

Die Bilder auf dem Bildschirm sind verzerrt.

Das Bild ist unscharf. Das Bild ist verschwommen.

Überprüfen Sie, ob das Gerät korrekt über ein Kabel angeschlossen ist.

Überprüfen Sie, ob das angeschlossene Gerät eingeschaltet ist.

Diese Meldung wird angezeigt, wenn ein Signal von der Grafikkarte die maximale Aulösung und

Frequenz des Geräts überschreitet.

Schlagen Sie in der Tabelle der Standardsignalmodi nach und stellen Sie die maximale

Auflösung und Frequenz gemäß den technischen Daten des Geräts ein.

Überprüfen Sie, ob das Verbindungskabel zum Gerät korrekt angeschlossen ist.

Stellen Sie Auflösung und Frequenz auf die empfohlenen Werte ein.

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Bildschirmproblem

Das Bild ist verwackelt oder zittert.

Auf dem Bildschirm bleiben Schatten oder Nachbilder zurück.

Der Bildschirm ist zu hell. Der Bildschirm ist zu dunkel.

Die Bildschirmfarbe ist ungleichmäßig.

Die weiße Farbe wird nicht korrekt angezeigt.

Auf dem Bildschirm wird kein Bild angezeigt un die Netz-

LED blinkt alle 0,5 bis 1 Sekunde.

Das Gerät schaltet sich automatisch aus.

Überprüfen Sie, ob die Auflösung und Frequenz des PCs sowie der Grafikkarte auf einen mit dem Gerät kompatiblen Bereich eingestellt sind. Ändern Sie dann bei Bedarf die

Bildschirmeinstellungen. Schlagen Sie dazu im Gerätemenü unter „Zusätzliche Informationen“ sowie der Tabelle der Standardsignalmodi nach.

Passen Sie Helligkeit und Kontrast an.

Gehen Sie zu Bild , und passen Sie die Farbraum -Einstellungen an.

Gehen Sie zu Bild , und passen Sie die Weißabgleich -Einstellungen an.

Das Gerät befindet sich im Stromsparmodus.

Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren.

Gehen Sie zu System , und stellen Sie sicher, dass Sleep-Timer auf Aus eingestellt ist.

Wenn ein PC mit dem Gerät verbunden ist, überprüfen Sie den Netzstatus des PCs.

Stellen Sie sicher, dass Gerät und Steckdose mit dem Netzkabel verbunden sind.

Wenn kein Signal von einem angeschlossenen Gerät erkannt wird, schaltet sich das Gerät nach

10-15 Minuten automatisch aus.

Die Bildqualität des Geräts unterscheidet sich von der beim

Händler, bei dem es gekauft wurde.

Verwenden Sie ein HDMI-Kabel, um HD (High-Definition)-Qualität zu erzielen.

Die Bildschirmanzeige sieht nicht normal aus.

Verschlüsselte Videoinhalte werden möglicherweise bei Szenen mit sich schnell bewegenden

Objekten, wie es bei Sportveranstaltungen oder Action-Videos der Fall ist, verfälscht dargestellt.

Die Anzeige kann bei einem geringen Signalpegel oder geringer Bildqualität verfälscht sein.

Dies bedeutet nicht, dass das Gerät defekt ist.

Ein Mobiltelefon kann in einem Abstand von weniger als 1 m elektrische Interferenzen auf analogen und digitalen Geräten verursachen.

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Bildschirmproblem

Helligkeit und Farbe sind nicht normal.

Linien (rot, grün oder blau) werden auf dem Bildschirm angezeigt.

Die Anzeige ist instabil und friert dann ein.

Der Bildschirm kann nicht als Vollbild angezeigt werden.

Gehen Sie zu Bild , und passen Sie Bildschirmeinstellungen wie Bildmodus , Farbe , Helligkeit und Schärfe an.

Setzen Sie die Bildschirmeinstellungen auf die Standardwerte zurück.

Diese Linien werden angezeigt wenn DATA SOURCE DRIVER IC auf dem Monitor defekt ist.

Wenden Sie sich an ein Samsung-Kundendienstzentrum, um das Problem zu beheben.

Der Bildschirm kann einfrieren, wenn eine andere als die empfohlene Auflösung verwendet wird oder das Signal nicht stabil ist. Ändern Sie die PC-Auflösung auf die empfohlene Auflösung, um das Problem zu beheben.

Eine skalierte SD (4:3)-Inhaltsdatei kann auf beiden Seiten eines HD-Senderbildschirms schwarze Streifen bewirken.

Ein Video mit einem anderen Seitenverhältnis als das Gerät kann schwarze Streifen oben und unten am Bildschirm bewirken.

Ändern Sie die Einstellung für die Bildschirmgröße am Monitor oder auf dem externen Gerät auf Vollbild.

Probleme mit der Fernbedienung

Die Fernbedienung funktioniert nicht.

Überprüfen Sie, ob die Batterien mit der richtigen Polung (+/-) eingesetzt sind.

Überprüfen Sie, ob die Batterien leer sind.

Überprüfen Sie, ob ein Stromausfall vorliegt.

Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel korrekt angeschlossen ist.

Überprüfen Sie, ob in der Nachbarschaft besondere Beleuchtungs- oder Neonschilder eingeschaltet sind.

Probleme mit dem Anzeigegerät

Beim Starten des PCs ertönt ein Signalton.

Wenn ein Alarmton (Piepsen) ertönt, während Ihr PC startet, führen Sie eine Wartung Ihres PCs durch.

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Andere Probleme

Das Gerät riecht nach Kunststoff.

Die Wiedergabe von Videos wirkt abgehackt.

Der IR-Sensor funktioniert nicht.

Der Kunststoffgeruch ist normal und verschwindet im Laufe der Zeit.

Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.

Die Verwendung eines übermäßig harten oder dicken Kabels kann zu Aussetzern bei der

Bildwiedergabe führen.

Achten Sie darauf, dass Kabel genügend flexibel sind, um auf Dauer haltbar zu sein. Bei der

Montage des Geräts an einer Wand wird die Verwendung von rechtwinkligen Kabeln empfohlen.

„

An den Bildschirmkanten sind kleine Teilchen vorhanden.

Diese Teilchen befinden sich dort absichtlich. Das Gerät ist nicht defekt.

Wenn ich die PC-Auflösung ändere, wird die Meldung

Vorgesehene Au flösung derzeit n. unterstützt.

“ angezeigt.

Die Meldung „ Vorgesehene Auflösung derzeit n. unterstützt.

“ wird angezeigt, wenn die

Auflösung des externen Geräts die maximale Auflösung des Monitors übersteigt.

Ändern Sie die PC-Auflösung auf eine vom Monitor unterstützte Auflösung.

HDMI-Schwarzp.

funktioniert an einem HDMI-Gerät mit

YCbCr-Ausgang nicht richtig.

Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn ein externes Gerät wie ein DVD-Player oder eine STB

über ein HDMI (RGB-Signal)-Kabel am Gerät angeschlossen ist.

Prüfen Sie, ob die Sensorlampe leuchtet, wenn auf der Fernbedienung eine Taste gedrückt wird.

• Sollte sich das Licht nicht einschalten, schalten Sie den Netzschalter einmal aus und wieder an.

Wenn die Sensorlampe auch nach dem Aus- und Wiedereinschalten nicht aufleuchtet, ist möglicherweise ein interner Anschluss unterbrochen.

Wenden Sie sich an das nächstgelegene Kundendienstzentrum, um das Gerät reparieren zu lassen.

Wenn die Eingangsquelle im Energiesparmodus

DisplayPort ist, können PC-Bildschirmeinstellungen nicht gespeichert werden.

Wenn beim Starten des PCs die Eingangsquelle auf

DisplayPort eingestellt ist, werden die BIOS- und

Startbildschirme nicht angezeigt.

Gehen Sie zu System → Netzsteuerung und stellen Sie Max. Energiesparen auf Aus ein.

Alternativ können Sie die PC-Anzeigeausgabeeinstellungen erneut konfigurieren. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.

Starten Sie den PC, wenn das Gerät eingeschaltet oder die Eingangsquelle nicht DisplayPort ist.

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" Weitere Informationen zur

Anpassung finden Sie im

Benutzerhandbuch des PCs oder der Grafikkarte.

F & A

Frage

Wie kann ich die Frequenz ändern?

Wie wird die Auflösung eingestellt?

Wie stelle ich den Energiesparmodus ein?

Antwort

Stellen Sie die Frequenz auf Ihrer Grafikkarte ein.

• Windows 7: Wechseln Sie zu Systemsteuerung → Darstellung und Anpassung → Anzeige →

Auflösung anpassen → Erweiterte Einstellungen → Monitor , und passen Sie die Frequenz in

Monitoreinstellungen an.

• Windows 8: Wechseln Sie zu Einstellungen → Systemsteuerung → Darstellung und

Anpassung → Anzeige → Auflösung anpassen → Erweiterte Einstellungen → Monitor , und passen Sie die Frequenz in Monitoreinstellungen an.

• Windows 10: Gehen Sie zu Einstellungen → System → Anzeige → Erweiterte

Anzeigeneinstellungen → Anzeigen-Adaptereigenschaften → Monitor , und ändern Sie unter

Bildschirmfrequenz die Bildschirmeinstellungen .

• Windows 7: Gehen Sie zu Systemsteuerung → Darstellung und Anpassung → Anzeige →

Auflösung anpassen und passen Sie die Auflösung an.

• Windows 8: Gehen Sie zu Einstellungen → Systemsteuerung → Darstellung und Anpassung

→ Anzeige → Auflösung anpassen und passen Sie die Auflösung an.

• Windows 10: Wechseln Sie zu Einstellungen → System → Anzeige → Erweiterte

Anzeigeneinstellungen und passen Sie die Auflösung an.

• Windows 7: Stellen Sie den Energiesparmodus unter Systemsteuerung → Darstellung und

Anpassung → Anpassung → Bildschirmschonereinstellungen oder im BIOS SETUP des PCs ein.

• Windows 8: Stellen Sie den Energiesparmodus unter Einstellungen → Systemsteuerung →

Darstellung und Anpassung → Anpassung → Bildschirmschonereinstellungen oder im BIOS

SETUP des PCs ein.

• Windows 10: Aktivieren Sie den Energiesparmodus in Einstellungen → Anpassung →

Sperrbildschirm → Einstellungen für Bildschirmtimeout → Netzbetrieb & Energiesparen oder über das BIOS SETUP auf dem PC.

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