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Résolution des problèmes d'installation du scanner

Cette rubrique contient des solutions aux problèmes d'installation et de configuration.

Désinstallation et réinstallation du logiciel

Si le logiciel n'est pas installé complètement, il est possible que le scanner ne soit pas reconnu ou que le logiciel ne se lance pas correctement. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller le logiciel de numérisation HP. Pour réinstaller le logiciel de numérisation HP, vous devez disposer du CD du logiciel HP Photosmart.

Environnement Windows :

1.

Cliquez sur Démarrer , Paramètres , puis Panneau de configuration (sous

Windows XP, cliquez sur Démarrer , puis Panneau de configuration ).

2.

Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (dans Windows XP, l'option s'appelle Ajouter ou supprimer des programmes ), puis sélectionnez

HP Scanjet série G4000 .

3.

Cliquez sur Supprimer .

4.

Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (dans Windows XP, l'option s'appelle Ajouter ou supprimer des programmes ) puis sélectionnez le logiciel

HP Photosmart .

5.

Cliquez sur Supprimer .

6.

Déconnectez le câble USB de l'ordinateur.

7.

Réinstallez le logiciel grâce au CD du logiciel HP Photosmart fourni avec votre scanner. Lorsque vous insérez le CD, l'interface d'installation se lance automatiquement. Sélectionnez HP Photosmart comme logiciel à installer.

8.

Reconnectez le câble USB après avoir installé le logiciel. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Etape 5. Connexion du câble USB , page 6

Environnement Macintosh :

1.

Accédez à Applications/Hewlett-Packard puis ouvrez le désinstalleur HP.

Remarque Vous devez disposer de privilèges administratifs pour désinstaller le logiciel.

2.

Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous y êtes invité.

La fenêtre du désinstalleur HP s'ouvre et affiche les produits disponibles pour désinstallation.

3.

Sélectionnez le produit série G4000, puis cliquez sur Suivant .

4.

Suivez les instructions à l'écran pour procéder à la désinstallation du logiciel.

5.

Réinstallez le logiciel grâce au CD du logiciel HP fourni avec votre scanner.

Après avoir inséré le CD, cliquez sur l'icône du CD qui s'affiche sur botre bureau pour lancer l'installation.

HP Scanjet série G4000