Hvis du har problemer med maskinen. Brother HL-L8350CDW, HL-L8350CDWT, HL-L8250CDN

Fejlfinding

Hvis du har problemer med maskinen

6

VIGTIGT!

• Teknisk assistance får du ved at ringe til Brothers kundeservice eller din lokale Brother-forhandler.

• Hvis du mener, at der er et problem med din maskine, skal du se i tabellen herunder og følge fejlfindingstipsene. De fleste problemer kan du nemt selv løse.

• Hvis du har behov for yderligere hjælp, tilbyder Brother Solutions Center de seneste FAQ'er (ofte stillede spørgsmål) og tip til fejlfinding.

Besøg http://solutions.brother.com/.

Udskriftsproblemer

Problemer

Ingen udskrivning.

Forslag

Kontroller, at den korrekte printerdriver er installeret og valgt.

Kontroller, om displayet viser en fejlmeddelelse.

(Se

Fejl- og vedligeholdelsesmeddelelser uu side 171.)

Kontroller, om maskinen er online:

(Windows ® 7 og Windows Server ® 2008 R2)

Klik på knappen ( Start ) > Enheder og printere . Højreklik på

Brother HL-XXXX series og klik på Se, hvad der udskrives . Klik på Printer , og sørg for at fjerne markeringen før Brug printer offline .

(Windows Vista ® og Windows Server ® 2008)

Klik på knappen ( Start ) > Kontrolpanel > Hardware og lyd > Printere . Højreklik på Brother HL-XXXX series . Sørg for at fjerne markeringen før

Brug printer offline .

(Windows ® XP og Windows Server ® 2003)

Klik på knappen start > Printere og faxenheder . Højreklik på

Brother HL-XXXX series . Sørg for at fjerne markeringen før Brug printer offline .

(Windows

®

8 og Windows Server

®

2012)

Bevæg musen til nederste højre hjørne af dit skrivebord. Når menubjælken vises, skal du klikke på Indstil > Kontrolpanel . I gruppen Hardware og lyd (Hardware) skal du klikke på Enheder og printere . Højreklik på Brother HL-XXXX Printer > Se, hvad der udskrives . Hvis der vises flere printerdrivermuligheder, skal du vælge din printerdriver. Klik på Printer på menubjælken, og sørg for at fjerne markeringen før

Brug printer offline .

(Windows Server ® 2012 R2)

Klik på Kontrolpanel på skærmen Start . I gruppen Hardware skal du klikke på Vis enheder og printere . Højreklik på Brother HL-XXXX Printer > Se, hvad der udskrives . Hvis der vises flere printerdrivermuligheder, skal du vælge din printerdriver. Klik på Printer i menubjælken og sørg for at fjerne markeringen, før du anvender funktionen Brug printer offline .

Kontakt administratoren for at kontrollere dine Sikker funktionslås-indstillinger.

Sørg for, at grænsefladen er indstillet til Auto på maskinen (se hvordan du ændrer

interface på side 92).

6

188

Fejlfinding

Udskriftsproblemer (Fortsat)

Problemer

Ingen udskrivning.

(Fortsat)

Forslag

Kontroller, at maskinen ikke er slukket tilstand.

Maskinen udskriver ikke eller er ophørt med at udskrive.

Hvis maskinen er i slukket tilstand, skal du trykke på derefter sende udskriftsjobbet igen.

på kontrolpanelet, og

(Se

Automatisk nedlukning uu side 109).

Tryk på Cancel(Annuller) .

Maskinen annullerer udskriftsjobbet og rydder det fra hukommelsen. Udskriften kan være ufuldstændig.

Der er et område, der ikke kan udskrives foroven og forneden på siden. Indstil top- og bundmargenen i dokumentet, så der tages højde for dette.

(Se

Område, der ikke kan udskrives på, fra en computer uu side 7.)

Sidehoved og -fod vises, når dokumentet vises på skærmen, men ikke på udskriften.

Maskinen udskriver uventet eller udskriver noget ulæseligt.

Maskinen udskriver de første par sider korrekt, men derefter mangler der tekst på nogle af siderne.

Det er ikke muligt at udføre

“sidelayout”-udskrivning.

Udskrivningshastigheden er for langsom.

Maskinen udskriver ikke fra

Adobe ® Illustrator ® .

Dårlig udskriftskvalitet

Tryk på Cancel(Annuller) for at annullere udskriftsjob.

Kontroller indstillingerne i dit program, så du er sikker på, at opsætningen fungerer for din maskine.

Kontroller indstillingerne i dit program, så du er sikker på, at opsætningen fungerer for din maskine.

Din computer genkender ikke signalet for, at maskinens inputbuffer er fuld.

Kontroller, at interfacekablet er tilsluttet korrekt.

Kontroller, at indstillingen for papirstørrelse i programmet og i printerdriveren er den samme.

Prøv at ændre printerdriverindstillingen. Den højeste kvalitet kræver længere databehandlings-, overførsels- og udskrivningstid.

Hvis maskinen er i lydsvag tilstand, er udskrivningshastigheden langsommere.

Kontroller indstillingen for lydsvag tilstand.

(Se

Aktivering/deaktivering af lydsvag tilstand uu side 110.)

Reducer udskriftskvaliteten.

(Windows: Se

Fanen Grundlæggende uu side 33.)

(Macintosh: Se

Printerindstillinger uu side 71.)

Se

Forbedring af udskriftskvaliteten uu side 192.

Papirhåndteringsproblemer

Problemer

Maskinen fremfører ikke papiret.

Forslag

Hvis papirbakken er tom, skal du lægge en ny stak papir i papirbakken.

Sørg for, at papiret er lige, hvis der allerede er papir i papirbakken. Ret papiret ud, hvis det er krøllet. Sommetider er det nyttigt at fjerne papiret, vende stakken om og lægge den tilbage i papirbakken.

Reducer mængden af papir i papirbakken, og prøv igen.

Kontroller, at du ikke har valgt tilstand for MP-bakke i printerdriveren.

Rengør papirindføringsrullen.

(Se

Rengøring af papiroptagningsrullen uu side 164).

6

189

Fejlfinding

Papirhåndteringsproblemer (Fortsat)

Problemer

Maskinen fremfører ikke papir fra MP-bakken.

Hvordan udskriver jeg på konvolutter?

Forslag

Kontroller, at der er valgt MP-bakke i printerdriveren.

Vift papirstakken godt og læg papirbakken i maskinen.

1 Åbn bagklappen.

2 Træk de to grå håndtag ned til konvolutposition.

3 Når du er færdig med konvolutudskrivningen, skal du sætte de to grå håndtag tilbage i deres oprindelige position og lukke bagklappen.

(Se

Udskrivning på kraftigt papir, etiketter og konvolutter fra MP-bakken uu side 15).

Læg tre konvolutter i ad gangen i MP-bakken. Dit program skal indstilles til at udskrive på den konvolutstørrelse, du bruger. Dette foretages normalt i menuen

Sideopsætning eller Dokumentopsætning i dit program.

(Se vejledningen til dit program for at få yderligere oplysninger).

Netværksproblemer

Problemer

Kan ikke udskrive over et netværk efter endt installation af software.

Softwaren fra Brother kan ikke installeres.

Kan ikke tilslutte til det trådløse netværk.

(HL-L8350CDW)

Forslag

Når skærmbilledet Kan ikke udskrive til netværksprinteren.

vises, skal du følge vejledningen på skærmen. Hvis problemet ikke er løst, uu

Netværksbrugsanvisning.

Sørg for, at grænsefladen er indstillet til Auto på maskinen (se hvordan du ændrer

interface på side 92).

(Windows ® )

Hvis advarslen til sikkerhedssoftwaren vises på computerskærmen under installationen, skal du ændre indstillingerne for sikkerhedssoftwaren for at gøre det muligt at køre Brother-produktets installationsprogram eller andet program.

(Macintosh)

Hvis du bruger et anti-spyware- eller antivirussikkerhedsprogram, der har firewallfunktion, skal du midlertidigt deaktivere det og derefter installere Brother-softwaren.

Undersøg problemet med WLAN-rapport. Udskriv WLAN-rapport i følgende menuvalg:

Maskin-info , Udskr. WLAN-rap.

og tryk derefter på Go(Gå) .

For flere oplysninger, uu

Netværksbrugsanvisning.

For andre problemer, når maskinen bruges på et netværk, uu

Netværksbrugsanvisning.

6

190

Fejlfinding

Andre problemer

Problemer

Maskinen vil ikke tænde.

Maskinen kan ikke udskrive

EPS-data, der indeholder binære data med BR-Script3printerdriveren.

Forslag

Uhensigtsmæssige tilstande i strømforsyningen (f.eks. lyn eller en spændingsbølge) kan have aktiveret maskinens interne sikkerhedsmekanismer. Sluk for maskinen, og træk stikket ud. Vent i ti minutter, sæt så stikket i igen, og tænd for maskinen.

Hvis problemet ikke løses, skal du slukke maskinen. Hvis du bruger en strømafbryder, skal den fjernes for at sikre, at det ikke er den, der er problemet. Sæt maskinens netledning direkte i en anden stikkontakt, du ved virker, og tænd derefter maskinen.

Hvis maskinen stadig ikke tændes, skal du forsøge med en anden stikkontakt.

(Windows ® )

Gør følgende for at udskrive EPS-data: a

For Windows ® 7 og Windows Server ® 2008 R2:

Klik på knappen ( Start ) > Enheder og printere .

For Windows Vista ® og Windows Server ® 2008:

Klik på knappen ( Start ) > Kontrolpanel , Hardware og lyd > Printere .

For Windows ® XP og Windows Server ® 2003:

Klik på knappen start > Printere og faxenheder .

For Windows ® 8 og Windows Server ® 2012:

Bevæg musen til nederste højre hjørne af dit skrivebord. Når menubjælken vises, skal du klikke på Indstil > Kontrolpanel . I gruppen Hardware og lyd skal du klikke på Enheder og printere .

For Windows Server ® 2012 R2:

Klik på Kontrolpanel på skærmen Start . I gruppen Hardware skal du klikke på

Vis enheder og printere .

b

For Windows ® 7, Windows ® XP, Windows Vista ® , Windows Server ® 2003,

Windows Server

®

2008 og Windows Server

®

2008 R2:

Højreklik på ikonet Brother HL-XXXX BR-Script3 og vælg Printeregenskaber

( Egenskaber ) og Brother HL-XXXX BR-Script3 om nødvendigt.

For Windows ® 8, Windows Server ® 2012 og Windows Server ® 2012 R2:

Højreklik på ikonet Brother HL-XXXX BR-Script3 , og vælg

Printeregenskaber .

c

Vælg TBCP (Tagged binary communication protocol) i Output-protokol under fanen Enhedsindstillinger .

(Macintosh)

Hvis din maskine er sluttet til en computer med et USB-kabel, kan du ikke udskrive

EPS-data, der indeholder binære data. Du kan udskrive EPS-dataene på maskinen via et netværk. Besøg Brother Solutions Center på http://solutions.brother.com/, hvis du vil installere BR-Script3-printerdriveren via netværket.

6

191