Reagir a mensagens de erro. Triumph-Adler DC 2480

Resolução de problemas

Reagir a mensagens de erro

Se o painel táctil apresentar qualquer destas mensagens, execute os procedimentos correspondentes.

Alfanuméricas

Mensagem de erro Verificações Procedimentos de correcção

Página de referência

A bandeja de dobragem está aberta.

— Defina a bandeja de dobragem.

A caixa de resíduos do toner está cheia.

A Memória Amovível cheia.*

A tampa está aberta.

—

—

Há alguma tampa aberta?

É quase altura para substituir a caixa de resíduos de toner. Obtenha uma nova caixa de resíduos de toner.

Este trabalho foi cancelado. Prima

[Terminar].

Espaço livre insuficiente na memória amovível. Elimine os ficheiros desnecessários.

Feche a tampa indicada no painel táctil.

Feche a unidade de dobragem.

A unidade de dobragem está aberta.

—

Agrafador vazio.*

O finalizador de documentos ficou sem agrafos?

Se acabaram os agrafos, a máquina pára e a localização que ficou sem agrafos é indicada no painel táctil.

Deixe a máquina ligada e siga as instruções para substituir a caixa de agrafos. Prima [Continuar], para imprimir sem agrafar.

Prima [Cancelar], para cancelar o trabalho.

Adicione agrafos ao suporte do cartucho de agrafos A.

Agrafador vazio.

(Agrafo Manual)

O suporte do cartucho de agrafos A ficou sem agrafos?

—

Aviso de temperatura elevada. Ajuste a temperatura ambiente.

Ajuste a temperatura e a humidade da sua sala.

Adicionar papel na cassete #.

A cassete indicada não tem papel?

Coloque papel.

Seleccione o papel disponível. Prima

[Continuar] para imprimir.

* Quando a Limpeza Auto. Erros está definida como [Ligada], o processamento continua, automaticamente, após a passagem de um determinado período de tempo.

—

—

—

—

—

—

4-8

—

2-22

5-8




Adicionar papel à bandeja multifunções.

Aviso de temperatura baixa. Ajuste a temperatura ambiente.

Aviso Falta Memória.

—

O papel do tamanho seleccionado está colocado na bandeja multifunções?

—

Coloque papel.



Ajuste a temperatura e a humidade da sua sala.

2-31

—

Bandeja # está cheia de papel.

Bandeja de dobragem está cheia de papel.

Bandeja de caixa de correio cheia de papel.

A capacidade aceitável de armazenamento foi excedida?



Não é possível iniciar o trabalho

Tente novamente mais tarde.

Retire o papel. A impressão é retomada.



Bandeja esq. inf. da unid. princ. cheia de papel.

Bandeja esq. sup. da unid. princ. cheia de papel.



—

Retire o papel e prima [Continuar]. A impressão é retomada.

Retire o papel e prima [Continuar]. A impressão é retomada.

Caixa não encontrada.

Contagem de dobras aceitáveis ultrapassada.

Excedeu contagem aceite agrafos.*

Erro de activação.

O número aceitável de folhas

foi

excedido?

O número aceitável de folhas

—

foi

excedido?

Não é possível encontrar a caixa especificada. O trabalho foi cancelado. Prima [Terminar].

Prima [Continuar] para imprimir usando Dobrar por número aceitável de folhas. Prima [Cancelar] para cancelar o trabalho.

Prima [Continuar] para imprimir usando Dobrar por número aceitável de folhas. Prima [Cancelar] para cancelar o trabalho.

Falha ao activar a aplicação. Fale com o administrador.

— Autenticação da Expansão desactivada. Desligue e volte a ligar o interruptor de alimentação geral. Se o erro continuar, contacte o administrador.


—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

5-9

5


Mensagem de erro Verificações

Esvazie a caixa de resíduos do furador.

A caixa de resíduos do furador está cheia?

Erro ocorrido na cassete #.

—

Erro na bandeja multifunções.

—

Erro no Disco Rígido.

—

Procedimentos de correcção


Siga as instruções no painel táctil e esvazie a caixa de resíduos do furador.

Abra a cassete. Verifique o interior da máquina e retire o papel.

Retire o papel da bandeja multifunções.

Ocorreu um erro no disco rígido. O trabalho foi cancelado. Prima

[Terminar]. Os códigos de erro possíveis e as respectivas descrições são as seguintes.

01: A quantidade de dados que podem ser guardados de uma só vez foi excedida. Reinicie o sistema ou desligue e volte a ligar a alimentação. Se o erro persistir, divida o ficheiro em ficheiros mais pequenos. Se o erro ocorrer após a divisão do ficheiro, o disco rígido está danificado. Execute [Inicialização do Sistema].

04: Espaço insuficiente no disco rígido para concluir esta operação. Transfira dados ou elimine dados desnecessários.

4-11

—

2-31

—

5-10




Erro da memória amovível.*

Excedida a restrição de Contab. de Trabs.*

É proibido escrever para uma memória amovível?

—

A contagem aceitável de impressões restringida pela

Contabilização de Trabalhos foi excedida?

Ocorreu um erro na memória amovível. O trabalho parou. Prima

[Terminar].

Os códigos de erro possíveis são os seguintes:

01: Ligue uma memória amovível para a qual se possa escrever.

Ocorreu um erro na memória amovível. O trabalho parou. Prima

[Terminar].

Os códigos de erro possíveis são os seguintes:

01: A quantidade de dados que podem ser guardados de uma só vez foi excedida. Reinicie o sistema ou desligue e volte a ligar a alimentação. Se o erro persistir, a memória amovível não é compatível com a máquina. Utilize a memória amovível formatada por esta máquina. Se não for possível formatar a memória amovível, esta encontra-se danificada. Ligue uma memória amovível compatível.

A contagem aceitável de impressões excedeu a restrição da

Contabilização de Trabalhos. Já não

é possível imprimir mais. Este trabalho foi cancelado. Prima

[Terminar].

Erro KPDL.*

Erro de sistema.

—

—

Ocorreu um erro de PostScript.

O trabalho foi cancelado. Prima

[Terminar].

Ocorreu um erro de sistema. Siga as instruções no painel táctil.

Erro de envio.*

— Ocorreu um erro durante a transmissão. O trabalho foi cancelado. Prima [Terminar].

Consulte a secção Responder a

Erros de Envio para obter o código de erro e procedimentos de correcção.


—

—

—

—

—

5-18

5

5-11




Encravamento no agrafador.

É necessário limpar a fenda do vidro.

Falha da máquina.

—

—

—

Se um agrafo ficar encravado, a máquina irá parar e a localização do encravamento será exibida no painel táctil.

Deixe a máquina ligada e siga as instruções para retirar o agrafo encravado.

Limpe a fenda do vidro com o pano de limpeza fornecido com o processador de documentos.

Ocorreu um erro interno. Anote o código do erro demonstrado no painel táctil. Chame a assistência.

—

4-13

—

Foi detectado um documento confidencial.

Falha ao especificar

Contabilização de

Trabalho.*

—

—

A máquina detecta o padrão de protecção do documento. O trabalho foi cancelado. Prima [Terminar].

Falha ao especificar Contabilização de Trabalho quando processar o trabalho exteriormente. O trabalho foi cancelado. Prima [Terminar].


[Terminar].

—

—

—

Falha a armazenar dados de retenção de trabalho.

—

ID de conta incorrecta.

Impossível agrafar na pos. especifícada.

Impossível ligar ao

Servidor

Autenticação.*

—

Seleccionou uma posição em que é impossível agrafar?

—

A ID da conta estava incorrecta aquando do processamento externo do trabalho. O trabalho foi cancelado.

Prima [Terminar].

Se o papel seleccionado não for alterado e [Continuar] for premido, a opção agrafar fica disponível.



Defina a hora da máquina para que corresponda à hora do servidor.

Verifique o nome do domínio.

Verifique o nome do anfitrião.

—

—

— Verifique o estado da ligação ao servidor.

Introduza a palavra-passe.

Introduzir a palavrepasse.

—


—

—

2-12

—

—

—

—

5-12




Instale a caixa de resíduos do furador.

Instale a caixa de resíduos de toner.

Limite da caixa excedido.*

—

—

—

Siga as instruções no painel táctil e instale a caixa de resíduos do furador.

A caixa de resíduos do toner não está correctamente instalada. Instalea correctamente.

A caixa de documentos está cheia e não está disponível armazenamento adicional. O trabalho foi cancelado.

Prima [Terminar].

—

4-5

—

Memória cheia.*

—

—

A caixa Repetir Cópia está cheia e não está disponível uma cópia de repetição adicional.

Prima [Continuar] para imprimir as páginas digitalizadas.

Prima [Cancelar] para cancelar o trabalho.

A memória está cheia e o trabalho não pode ser continuado. Prima [Continuar], para imprimir as páginas digitalizadas.

O trabalho de impressão não pode ser processado completamente. Prima

[Cancelar] para cancelar o trabalho

Memória Scanner cheia.*

[Terminar] é exibido no painel táctil?

—

Não é possível realizar o processo devido a memória insuficiente. Se apenas estiver disponível [Terminar], prima [Terminar]. O trabalho será cancelado.

Não é possível efectuar a digitalização devido à falta de memória do scanner.

Siga as instruções no painel táctil.

Execute [Formatar] nesta máquina.

Memória amovível não está formatada.

Não pode dobrar este papel.

A memória amovível foi formatada por esta máquina?

Seleccionou um tamanho/ tipo de papel que não pode ser dobrado?

Se o papel seleccionado não for alterado e [Continuar] for premido, a opção dobrar fica disponível.



Não pode deslocar este papel.*

Seleccionou um tamanho de papel/tipo de material que não pode ser deslocado?

Se o papel seleccionado não for alterado e [Continuar] for premido, a opção deslocar fica disponível.




—

—

—

—

—

—

3-14

5-13

5




Não é possível imprimir o número especificado de cópias.*

Não é possível imprimir frente e verso neste papel.*

—

Escolheu um tipo/tamanho de papel que não permite impressão frente e verso?

Apenas se encontra disponível uma cópia.

Prima [Continuar] para retomar a impressão. Prima [Cancelar] para cancelar o trabalho.

Se o papel seleccionado não for alterado e [Continuar] for premido, a opção frente e verso fica disponível.



Certifique-se de que a máquina está ligada à rede.

—

3-12

2-3

Não é possível encontrar o computador de destino.

Verifique o computador.

Não é possível processar este trabalho.*

Não é possível furar na posição especificada.

Não é possível furar este papel.

A máquina está ligada à rede?

O PC para o qual deseja enviar a imagem digitalizada está ligado à rede?

A definição da pasta partilhada para a qual deseja enviar a imagem digitalizada foi alterada?

A informação da conta (ID de utilizador, palavra-passe) usada para aceder à pasta partilhada para a qual deseja enviar a imagem digitalizada está incorrecta?

—

—

Seleccionou uma posição em que não é possível furar?

Seleccionou um tamanho/ tipo de papel que não pode ser perfurado?

Certifique-se de que o PC de destino está ligado à rede.

Reponha a definição anterior da pasta partilhada de destino.

Insira a ID de utilizador e palavrapasse correctas. Para um ambiente de domínio, o nome do domínio deve ser especificado.

[ID Utilizador]@[Nome Domínio]

Exemplo: sa720XXXX@km

Restrito pelas definições de

Autorização.


[Terminar].

Restrição da Contabilização de

Trabalhos.


[Terminar].

Se o papel seleccionado não for alterado e [Continuar] for premido, a opção furar fica disponível.



Se o papel seleccionado não for alterado e [Continuar] for premido, a opção furar fica disponível.




2-3

3-29

—

—

—

3-20

3-20

5-14




Não é possível agrafar este papel.*

Escolheu um tamanho de papel/tipo de material que não pode ser agrafado?

Se o papel seleccionado não for alterado e [Continuar] for premido, a opção agrafar fica disponível.



Chame a assistência.

—

—

Não é possível usar

##### devido a uma falha.

—

Não foi inserido qualquer item. Insira um item.

Inseriu um nome de item para o item criado no ecrã de criar item?

—

Insira um nome de item.

Nome Utilizador ou

Palavra-passe

Incorrectos.

Número máximo de páginas digitalizadas.

Não é possível usar este sistema.

O cabo de alimentação está desligado.

A contagem aceitável de digitalizações foi excedida?

Está registado um fluxo de trabalho?

—

A palavra-passe ou nome de utilizador de início de sessão estava incorrecto aquando do processamento externo do trabalho.


[Terminar].

Não é possível continuar a digitalizar páginas. Siga as instruções no painel táctil.

Feche a Ligação FMU e crie um fluxo de trabalho. Para criar um fluxo de trabalho, é necessária a File

Management Utility (aplicação do

PC).

Desligue o interruptor de alimentação geral e verifique se o cabo de alimentação está correctamente ligado.

Após verificar o cabo de alimentação, ligue a interruptor de alimentação geral.

Pouse correctamente o receptor.

O telefone não está no descanso.

—

O toner está a acabar.

— É quase altura para substituir o recipiente do toner. Obtenha um novo recipiente de toner.

Palavra-passe da caixa incorrecta.

— A palavra-passe da caixa estava incorrecta aquando do processamento externo do trabalho.


[Terminar].


—

—

—

File

Management Utility

User Guide

2-4

—

—

—

5

5-15




Palavra-passe incorrecta.

Papel preso.

Retirar originais no processador de docs.

Seleccione, no mínimo, um item.

Sobrou papel.

Substitua a caixa de resíduos de toner.

Substi. todos originais e premir

[Cont.].

Toner vazio.

Toner desconhecido instalado. PC

Toner desconhecido instalado.

Toner desconhecido instalado. PC

Verifique o processador de documentos.

Foi introduzida uma palavrapasse incorrecta?

―

Introduza a palavra-passe correcta.

―

Se o papel ficar encravado, a máquina irá parar e a localização do atolamento será indicada na painel táctil. Deixe a máquina ligada e siga as instruções para retirar o papel encravado

Retire os originais do processador de documentos.

5-22

— Ainda há originais no processador de documentos?

Seleccionou um item no ecrã de selecção de item?

―

Seleccione um item.

―

A caixa de resíduos de toner está cheia?

—

—

O produto não autorizado encontra-se instalado?

O recipiente de toner instalado é da nossa marca?

Retire o papel do finalizador de documentos.

Substitua a caixa de resíduos de toner.

Retire os originais do processador de documentos, coloque-os de novo na ordem original e volte-os a inserir.

Prima [Continuar], para retomar a impressão.

Prima [Cancelar], para cancelar o trabalho.

Substitua o recipiente de toner pelo nosso recipiente específico.

Substitua o recipiente de toner pelo nosso recipiente específico (o nosso produto genuíno).

Não seremos responsabilizados por qualquer dano causado pela utilização de produtos de terceiros nesta máquina.

Instale o recipiente especificado.

―

4-5

2-42

4-2

—

—

— A especificação regional do recipiente de toner instalado corresponde à especificação da máquina?

O processador de documentos está aberto?

A tampa superior do processador de documentos está aberta?

Feche o processador de documentos.

Feche o processador de documentos.

—

—

5-16


Mensagem de erro

Verifique as definições de pasta no PC.

Verifique o papel na bandeja multifunções.

Verifique o alimentador lateral.

Verificações Procedimentos de correcção


A máquina está ligada à rede?

O PC para o qual deseja enviar a imagem digitalizada está ligado à rede?

A definição da pasta partilhada para a qual deseja enviar a imagem digitalizada foi alterada?

A informação da conta (ID de utilizador, palavra-passe) usada para aceder à pasta partilhada para a qual deseja enviar a imagem digitalizada está incorrecta?

—

—

Certifique-se de que a máquina está ligada à rede.

Certifique-se de que o PC de destino está ligado à rede.

2-3

2-3

Reponha a definição anterior da pasta partilhada de destino.

Insira a ID de utilizador e palavrapasse correctas. Para um ambiente de domínio, o nome do domínio deve ser especificado.

[ID Utilizador]@[Nome Domínio]

Exemplo: sa720XXXX@km

O tamanho de papel é diferente.

Coloque o papel de tamanho seleccionado e prima [Continuar].

O alimentador lateral não está instalado correctamente. Coloque o alimentador lateral.

3-29

—

2-31

—

*

5

5-17


Responder a erro de envio

Quando ocorre um erro durante a transmissão, é exibida a mensagem

Erro de envio

. Verifique os seguintes códigos e mensagens de erro, e siga os procedimentos de correcção correspondentes.

Código de erro

1101

1102

Mensagem de erro Procedimentos de correcção

Envio de e-mail falhado.

Envio de i-FAX falhado.

Verifique o nome do anfitrião do servidor SMTP no Embedded Web

Server RX.

Falhou o envio por FTP.

Verifique o nome do anfitrião de FTP.

Falhou o envio por SMB.

Verifique o nome do anfitrião de

SMB.


Verifique as definições de SMB.

- Nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão




NOTA:

Se o remetente for um utilizador de domínio, especifique o nome do domínio.

- Nome do anfitrião

- Caminho

Verifique o seguinte no Embedded

Web Server RX.

- Nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão de SMTP

- Nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão de POP3

Verifique as definições de FTP.


NOTA:


- Caminho

- A pasta partilha as autorizações do destinatário

2-19

3-24


5-18


Código de erro

1103

1104

Mensagem de erro Procedimentos de correcção


Verifique as definições de SMB.


NOTA:




- Caminho


Verifique as definições de FTP.

- Caminho


Verifique o endereço de e-mail.

NOTA:

Se o endereço for rejeitado pelo domínio, não poderá proceder ao envio do e-mail.

3-24

3-24

3-23


1105

1106

1131


Verifique o endereço do i-FAX.

NOTA:

Se o endereço for rejeitado pelo domínio, não poderá proceder ao envio do i-FAX.

FAX System (V)

Operation Guide

Capítulo 8

"Internet Faxing

(i-FAX) (Option)"


Seleccione [Ligado] nas definições de SMB no Embedded Web Server

RX.


Seleccione [Ligado] nas definições de SMTP no Embedded Web Server

RX.



Seleccione [Ligado] nas definições de FTP no Embedded Web Server

RX.

Seleccione [Ligado] nas definições de i-FAX no Embedded Web Server

RX.




2-19

Verifique o endereço do remetente de SMTP no Embedded Web Server

RX.

Seleccione [Ligado] nas definições do protocolo seguro no Embedded

Web Server RX.

2-19

FAX System (V)

Operation Guide

Capítulo 8

"Internet Faxing

(i-FAX) (Option)"

2-19

5-19

5


Código de erro

1132

2101

2102

2103











Verifique o seguinte sobre o servidor de FTP.

- FTPS está disponível?

- A cifragem está disponível?

Verifique as definições de SMB e de rede.

Verifique as definições de FTP e de rede.

- O cabo de rede está ligado.

- O hub não está a funcionar correctamente.

- O servidor não está a funcionar correctamente.

- Nome do anfitrião e endereço IP

- Número de porta

Verifique a rede e Embedded Web

Server RX.




- Nome do servidor POP3 do utilizador de POP3

- Nome do servidor de SMTP

Verifique o seguinte sobre o servidor de FTP.

- O FTP está disponível?


Verifique a rede.




Verifique a rede.




2-19

2-19

—


5-20


Código de erro

2201

2202

2203

2231

2204














3101

3201

0007

4201

4701

5101

5102

5103

5104

7101

7102

7103

720f

9181






—

—


Verifique a rede.




—

Verifique o tamanho limite de e-mail das definições de SMTP no

Embedded Web Server RX.

Verifique os métodos de autenticação no remetente e destinatário.

2-19

—

Verifique a rede.




Verifique o método de autenticação de utilizador de SMTP do destinatário.

Desligue e volte a ligar o interruptor de alimentação geral. Se este erro ocorrer várias vezes, anote o código de erro e contacte o seu representante de assistência.

—

—


O original digitalizado excede o número aceitável de páginas de 999.

Envie as páginas em excesso separadamente.

—

5

5-21

Reagir a mensagens de erro. Triumph-Adler DC 2480

Reagir a mensagens de erro

Alfanuméricas

Mensagem de erro Verificações Procedimentos de correcção

Página de referência

Mensagem de erro Verificações Procedimentos de correcção

Página de referência

Mensagem de erro Verificações

Procedimentos de correcção

Página de referência

Mensagem de erro Verificações Procedimentos de correcção

Página de referência

Mensagem de erro Verificações Procedimentos de correcção

Página de referência

Mensagem de erro Verificações Procedimentos de correcção

Página de referência

Mensagem de erro Verificações Procedimentos de correcção

Página de referência

Mensagem de erro Verificações Procedimentos de correcção

Página de referência

Mensagem de erro Verificações Procedimentos de correcção

Página de referência

Mensagem de erro

Verificações Procedimentos de correcção

Página de referência

Responder a erro de envio

Código de erro

Mensagem de erro Procedimentos de correcção

Página de referência

Código de erro

Mensagem de erro Procedimentos de correcção

Página de referência

Código de erro

Mensagem de erro

Procedimentos de correcção

Página de referência

Código de erro

Mensagem de erro

Procedimentos de correcção

Página de referência

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