Поиск и устранение неисправностей. Dell P2418HZ

Поиск и устранение неисправностей

ОСТОРОЖНО!

Перед началом выполнения каких-либо действий, указанных

в этом разделе, выполните инструкции согласно Правилам техники безопасности

.

Самотестирование

Монитор оснащен функцией самотестирования, которая позволяет проверить правильность его работы. Если монитор и компьютер подключены правильно, но монитор остается темным, запустите функцию самотестирования монитора, выполнив следующие действия.

1.

Выключите компьютер и монитор.

2.

Отключите все видеокабели от монитора. Компьютер при этом не используется.

3.

Включите монитор.

При нормальной работе монитора он обнаруживает отсутствие сигнала и отображается одно из следующих предупреждений. В режиме самотестирования индикатор питания горит белым светом.

Dell P2418HZ

?

Нет кабеля

VGA

Дисплей перейдет в режим энергосбережения в течение 4 минут .

www.dell.com/support/monitors или

Dell P2418HZ

?

Нет кабеля HDMI


www.dell.com/support/monitors или

66

| Поиск и устранение неисправностей

Dell P2418HZ

?

Нет кабеля

DP


www.dell.com/support/monitors

ПРИМЕЧАНИЕ.

Данное окно также отображается при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.

4.

Отключите монитор и снова подсоедините видеокабель; затем включите компьютер и монитор.

Если после подключения кабелей экран монитора остается черным проверьте видеокарту и компьютер.

Поиск и устранение неисправностей |

67

Встроенная система диагностики

Монитор оснащен встроенным инструментом диагностики, который поможет определить неисправный компонент: монитор, компьютер или видеокарту.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Можно запустить встроенную систему диагностики, если видеокабель отключен и монитор находится в режиме

самотестирования

.

1 2 3 4 5 6 7

Для запуска встроенной системы диагностики выполните следующие действия.

1.

Убедитесь, что экран чист (нет частиц пыли на поверхности экрана).

2.

Отсоедините видеокабель на задней стороне компьютера или монитора.

Монитор переходит в режим самотестирования.

3.

Нажмите и в течение 5 секунд удерживайте

Кнопку 3

на передней панели.

Отображается серый экран.

4.

Тщательно проверьте экран.

5.

Нажмите

кнопку 3

на передней панели еще раз. Цвет экрана изменится на красный.

6.

Проверьте экран.

7.

Повторите шаги 5 и 6 для проверки экрана на зеленом, синем, черном, белом и текстовом экранах.

Проверка будет завершена, когда отобразится текстовая страница. Для выхода снова нажмите

кнопку 3

.

Если не обнаружено каких-либо неисправностей экрана при использовании встроенной системы диагностики, значит, монитор работает исправно. Проверьте видеокарту и компьютер.

68


Общие проблемы

В следующей таблице содержится общая информация об общих проблемах монитора, которые могут возникнуть во время работы, а также указаны способы их решения.

Общие признаки

Не отображается видеоизображение, индикатор питания не светится

Не отображается видеоизображения, индикатор питания светится

Возможные решения

•

Убедитесь в том, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен надежно и правильно.

•

С помощью другого электрического оборудования проверьте исправность электрической розетки.

•

Удостоверьтесь, что выбран соответствующий источник входного сигнала с помощью меню "

Источник сигнала ".

•

С помощью экранного меню увеличьте яркость и контрастность.

•

Выполните процедуру самотестирования монитора.

•

Проверьте монитор на наличие погнутых или сломанных контактов в разъеме видеокабеля.

•

Запустите встроенную систему диагностики.

•

Удостоверьтесь, что выбран соответствующий источник входного сигнала с помощью меню "

Источник сигнала ".

Изображение размыто

Видеоизображение дрожит

(подергивается)

•

Не используйте удлинительные видеокабели.

•

Восстановите заводские настройки монитора (

Заводские настройки

).

•

Измените разрешение экрана, установив верный формат экрана.

•



).

•

Проверьте условия окружающей среды.

•

Измените положение монитора, проверьте его работу в другой комнате.

Отсутствуют пиксели

•

Выключите и снова включите питание.

•

Постоянно отсутствующие пиксели могут быть естественным дефектом, который может возникать при использовании технологии

ЖК-дисплеев.

•

С дополнительной информацией о качестве ЖК-мониторов и политике в отношении дефектов пикселей Dell можно ознакомиться на веб-сайте службы поддержки Dell:

www.dell.com/support/ monitors

.

Застывшие пиксели

•

Выключите и снова включите питание.

•

Постоянно отсутствующие пиксели могут быть естественным дефектом, который может возникать при использовании технологии

ЖК-дисплеев.

•

С дополнительной информацией о качестве ЖК-мониторов и политике в отношении дефектов пикселей Dell можно ознакомиться на веб-сайте службы поддержки Dell:

www.dell.com/support/ monitors

.

Проблемы с яркостью изображения

•



).

•

Отрегулируйте яркость и контрастность с помощью экранного меню.


69

Геометрические искажения

Горизонтальные или вертикальные линии

Проблемы с синхронизацией

•



).

•

Отрегулируйте настройки по горизонтали и вертикали с помощью экранного меню.

•



).

•

Выполните процедуру самотестирования монитора и проверьте, есть ли эти линии во время работы в режиме самотестирования.

•


•


•



).

•

Выполните процедуру самотестирования монитора и проверьте, наблюдается ли такое беспорядочное изображение при работе в режиме самотестирования.

•


•

Перезапустите компьютер в безопасном режиме.

Проблемы, представляющие опасность

Неполадки, возникающие спонтанно

Отсутствует цвет

Искажение цвета

Эффект остаточного изображения статической картинки, оставленной на мониторе в течение продолжительного времени

•

Не выполняйте никаких действий по поиску и устранению неисправностей.

•

Немедленно обратитесь в Dell.

•


•



).

•

Выполните процедуру самотестирования монитора и проверьте, возникают ли эти эпизодические неисправности при работе в режиме самотестирования.

•

Выполните процедуру самотестирования монитора.

•


•


•

Измените

режим настройки цвета

в экранном меню

настройки цвета

на

Графика

или

Видео

в зависимости от приложения.

•

Попробуйте использовать различные

Готовые режимы

в экранном меню Настройки

Цвет

. Отрегулируйте значение

R

/

G

/

B

в пункте

Обычн.цвет экранного меню Настройки цвета.

•

Измените

Формат цвета на входе

на

RGB

или

YPbPr

в экранном меню Настройки

Цвет

.

•


•

Используйте функцию управления питанием для отключения монитора всякий раз, когда он не используется (для получения дополнительной информации см. раздел

Режимы управления питанием

).

•

Кроме того, используйте динамически изменяющуюся экранную заставку.

Остаточное изображение или тень

•

Измените

Время отклика


Экран

на

Быстро

или

Обычное

в зависимости от характера использования.

70


Проблемы, связанные с изделием

Конкретные признаки

Изображение слишком малого размера

Не удается отрегулировать монитор с помощью кнопок на боковой панели

Отсутствует входной сигнал при нажатии элементов управления

Изображение не заполняет весь экран


•

Проверьте

Формат


Экран

отображения.

•



).

•

Выключите монитор, отсоедините кабель питания, подсоедините его снова, затем включите монитор.

•

Проверьте, не заблокировано ли экранное меню. Если

Заблокировать включена, нажмите и удерживайте кнопку над кнопкой питания в течение 6 секунд для снятия блокировки.

(Подробное описание см. в разделе "

Заблокировать

").

•

Проверьте источник сигнала. Убедитесь, что компьютер не находится в режиме ожидания или сна, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.

•

Проверьте правильность подключения видеокабеля. При необходимости отключите и повторно подключите видеокабель.

•

Перезагрузите компьютер или видеоплеер.

•

Из-за различий видеоформатов (соотношения сторон изображения)

DVD монитор может отображать изображение на весь экран.

•



71

Неполадки, связанные с интерфейсом USB

(универсальной последовательной шины)


Не работает USBинтерфейс

Сверхскоростной интерфейс USB 3.0 работает медленно

Беспроводные

USB устройства перестают работать в случае подключения устройства USB 3.0


•

Проверьте, включено ли питание монитора.

•

Отключите и снова подключите восходящий кабель к компьютеру.

•

Отключите и снова подключите периферийные устройства USB (к нисходящему разъему).

•

Выключите и снова включите монитор.

•

Перезагрузите компьютер.

•

Для некоторых USB устройств, таких как портативные жесткие диски, требуется высокая сила тока; подключайте устройство напрямую к компьютерной системе.

•

Проверьте, поддерживает ли компьютер USB 3.0.

•

Некоторые компьютеры оснащены портами USB 3.0, USB 2.0 и

USB 1.1. Убедитесь, что используется нужный порт USB.

•

Убедитесь, что используется нужный порт USB.

•

Отключите и снова подключите восходящий кабель к компьютеру.

•

Отключите и снова подключите периферийные устройства USB (к нисходящему разъему).

•

Перезагрузите компьютер.

•

Увеличьте расстояние между периферийными устройствами USB

3.0 и беспроводным USB приемником.

•

Поместите беспроводной USB приемник как можно ближе к беспроводным USB устройствам.

•

Используя USB-удлинитель, установите беспроводной USB приемник как можно дальше от порта USB 3.0.

Неполадки, связанные с использованием

Microsoft® Skype for Business®


Не работает кнопка

Крючок

.

Веб-камера не обнаружена


•

Убедитесь, что монитор подключен к компьютеру или ноутбуку восходящим кабелем USB.

•

Убедитесь, что выполнен вход в Skype for Business.

•


•

Заново подключите восходящий кабель USB к компьютеру или ноутбуку.

72


Не работает кнопка

Без звука

.

Не выводится звук через динамики

Беспроводная мышь не работает или работает с задержкой

•


•

Заново подключите восходящий кабель USB к компьютеру или ноутбуку.

•

Убедитесь, что в вашей системе устройством воспроизведения по умолчанию установлено "DELL P2418HZ".

•

Отключите монитор, отсоедините кабель питания, подсоедините снова, затем включите монитор.

•

Восстановите


монитора.

•

Увеличьте расстояние между периферийными устройствами USB

3.0 и беспроводным USB приемником.

•

Поместите USB приемник как можно ближе к беспроводной мыши.

•

Используя USB-удлинитель, установите беспроводной USB приемник как можно дальше от порта USB 3.0.


73

Поиск и устранение неисправностей. Dell P2418HZ

Поиск и устранение неисправностей

Самотестирование

Встроенная система диагностики

Общие проблемы

Проблемы, связанные с изделием

Неполадки, связанные с интерфейсом USB

(универсальной последовательной шины)

Неполадки, связанные с использованием

Microsoft® Skype for Business®

Key Features

Related manuals

Table of contents

Поиск и устранение неисправностей. Dell P2418HZ