Remedierea problemelor. Dell P2719H, P2319H, P2219H, P2419H

Remedierea problemelor

AVERTISMENT: Înainte de a începe oricare dintre procedurile din această secţiune, parcurgeţi secţiunea

Instrucţiuni privind securitatea

.

Testarea automată

Monitorul oferă o funcţie de testare automată care vă permite să verificaţi dacă monitorul funcţionează corect. Dacă monitorul şi computerul sunt corect conectate,

însă ecranul monitorului rămâne întunecat, efectuaţi testarea automată parcurgând următoarele etape:

1.

Opriţi computerul şi monitorul.

2.

Deconectaţi cablul video din spatele computerului.

3.

Porniţi monitorul.

Ar trebui să fie afişată caseta de dialog flotantă (pe fundal negru) dacă monitorul nu detectează un semnal video şi funcţionează corect. În modul de testare automată,

LED-ul Pornit/Oprit rămâne alb. De asemenea, în funcţie de intrarea selectată, pe ecran se derulează continuu unul din mesajele de mai jos. sau sau

Remedierea problemelor

│

61

4.

Această casetă este afişată şi în timpul funcţionării normale a sistemului, când cablul video se deconectează sau este deteriorat.

5.

Opriţi monitorul şi conectaţi cablul video; apoi porniţi computerul şi monitorul.

Dacă ecranul monitorului rămâne gol după parcurgerea procedurii anterioare, verificaţi placa video şi computerul, deoarece monitorul funcţionează corect.

Diagnosticare încorporată

Monitorul încorporează un instrument de diagnosticare care vă ajută să aflaţi dacă problema întâmpinată este cauzată de monitor sau de computer şi de placa video.

NOTĂ: Puteţi să folosiţi diagnosticarea încorporată numai când cablul video este deconectat şi monitorul este în modul de testare automată.

Pentru a folosi diagnosticarea încorporată:

1.

Asiguraţi-vă că ecranul este curat (fără particule de praf pe suprafaţa ecranului).

2.

Deconectaţi cablul/cablurile video din spatele computerului sau monitorului.

Monitorul intră apoi în modul de testare automată.

3.

Apăsaţi şi menţineţi apăsat

Butonul 1

de pe panoul din faţă timp de

5 secunde. Este afişat un ecran gri.

62

│

Remedierea problemelor

4.

Inspectaţi cu atenţie ecranul pentru a detecta eventualele anomalii.

5.

Apăsaţi din nou

Butonul 1

de pe panoul frontal. Culoarea ecranului devine roşie.

6.

Inspectaţi ecranul pentru a detecta eventualele anomalii.

7.

Repetaţi etapele 5 şi 6 pentru a inspecta ecranele verde, albastru, negru, alb şi text.

Testul este finalizat când este afişat ecranul text. Pentru a ieşi, apăsaţi din nou

Butonul 1

.

Dacă nu detectaţi anomalii pe ecran folosind instrumentul de diagnosticare

încorporat, monitorul funcţionează corect. Verificaţi placa video şi computerul.

Probleme frecvente

Tabelul următor conţine informaţii generice despre problemele obişnuite pe care le puteţi întâmpina cu monitorul şi despre posibilele soluţii:

Simptome frecvente

Video lipsă/LED

Pornit/Oprit stins

Ce experimentaţi

Imagine lipsă

Soluţii posibile

• Asiguraţi-vă că cablul video dintre monitor şi computer este corect conectat şi fixat.

• Verificaţi dacă priza funcţionează corect folosind alt echipament electronic.

• Asiguraţi-vă că butonul Pornit/Oprit este complet apăsat.

• Asiguraţi-vă că în meniul

Input Source

(Sursă intrare)

este selectată sursa de intrare corectă.

Remedierea problemelor

│

63

Video lipsă/LED

Pornit/Oprit aprins

Focalizare slabă

Video tremurat/ instabil

Imagine lipsă sau luminozitate lipsă

Imaginea este neclară, difuză sau dublată

Imagine ondulată sau în mişcare uşoară

• Sporiţi luminozitatea şi contrastul folosind meniul OSD.

• Folosiţi funcţia de verificare automată a monitorului.

• Verificaţi dacă nu există pini îndoiţi sau rupţi în conectorul cablului video.

• Folosiţi diagnosticarea încorporată.

• Asiguraţi-vă că în meniul Input Source

(Sursă intrare) este selectată sursa

de intrare corectă.

• Folosiţi funcţia

Auto Adjust

(Reglare automată)

din meniul OSD.

• Reglaţi setările

Phase (Fază)

şi

Pixel

Clock (Tact pixel)

din meniul OSD.

• Eliminaţi cablurile prelungitoare video.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Schimbaţi rezoluţia video la raportul de aspect corect.

• Folosiţi funcţia

Auto Adjust

(Reglare automată)

din meniul OSD.

• Reglaţi setările

Phase (Fază)

şi

Pixel

Clock (Tact pixel)

din meniul OSD.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Verificaţi factorii de mediu.

• Mutaţi monitorul şi testaţi-l în altă

încăpere.

64

│

Remedierea problemelor

Pixeli lipsă

Pixeli blocaţi

Probleme cu luminozitatea

Distorsiuni geometrice

Ecranul LCD are pete

Ecranul LCD are pete luminoase

Imaginea este prea întunecată sau prea luminoasă

Ecranul nu este corect centrat

• Porniţi şi opriţi monitorul.

• Pixelii stinşi permanent reprezintă un defect normal care poate să apară la tehnologia LCD.

• Pentru informaţii suplimentare privind

Calitatea monitoarelor Dell şi Politica privind pixelii, consultaţi site-ul de asistenţă Dell la: http:// www.dell.com/support/monitors .

• Porniţi şi opriţi monitorul.

• Pixelii stinşi permanent reprezintă un defect normal care poate să apară la tehnologia LCD.

• Pentru informaţii suplimentare privind

Calitatea monitoarelor Dell şi Politica privind pixelii, consultaţi site-ul de asistenţă Dell la: http:// www.dell.com/support/monitors .

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Folosiţi funcţia

Auto Adjust

(Reglare automată)

din meniul OSD.

• Reglaţi luminozitatea şi contrastul folosind meniul OSD.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Folosiţi funcţia

Auto Adjust

(Reglare automată)

din meniul OSD.

• Reglaţi imaginea pe orizontală şi verticală folosind meniul OSD.

• Când folosiţi intrarea HDMI/

DisplayPort, reglajele de poziţionare nu sunt disponibile.

Remedierea problemelor

│

65

Linii orizontale/ verticale

Probleme de sincronizare

Probleme de securitate

Ecranul afişează una sau mai multe linii

Ecranul este ilizibil sau haotic

Fum sau scântei vizibile

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Folosiţi funcţia

Auto Adjust

(Reglare automată)

din meniul OSD.

• Reglaţi setările

Phase (Fază)

şi

Pixel

Clock (Tact pixel)

din meniul OSD.

• Folosiţi funcţia de testare automată a monitorului şi aflaţi dacă liniile apar şi

în modul de testare automată.

• Verificaţi dacă nu există pini îndoiţi sau rupţi în conectorul cablului video.

• Folosiţi diagnosticarea încorporată.

• Când folosiţi intrarea HDMI/

DisplayPort, reglajele

Pixel Clock

(Tact pixel)

şi

Phase (Fază)

nu sunt disponibile.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Folosiţi funcţia

Auto Adjust

(Reglare automată)

din meniul OSD.

• Reglaţi setările

Phase (Fază)

şi

Pixel

Clock (Tact pixel)

din meniul OSD.

• Folosiţi funcţia de testare automată a monitorului pentru a determina dacă ecranul ilizibil apare în modul de testare automată.

• Verificaţi dacă nu există pini îndoiţi sau rupţi în conectorul cablului video.

• Reporniţi computerul în modul sigur.

• Nu parcurgeţi nicio etapă de remediere a problemelor.

• Luaţi imediat legătura cu Dell.

66

│

Remedierea problemelor

Probleme intermitente

Culoare lipsă

Culoare incorectă

Retenţia imaginii datorită afişării unei imagini statice o perioadă lungă de timp

Monitorul funcţionează defectuos în mod ocazional

Imaginea nu are culoare

Culoarea imaginii este incorectă

Este afişată o umbră slabă a imaginii statice

• Asiguraţi-vă că cablul video care conectează monitorul la computer este conectat corect şi este fixat.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Folosiţi funcţia de testare automată a monitorului pentru a determina dacă problema apare ocazional şi în modul de testare automată.

• Folosiţi funcţia de verificare automată a monitorului.

• Asiguraţi-vă că cablul video care conectează monitorul la computer este conectat corect şi este fixat.

• Verificaţi dacă nu există pini îndoiţi sau rupţi în conectorul cablului video.

• Modificaţi setările din

Preset Modes

(Moduri presetate)

din meniul OSD

Color (Culoare)

în funcţie de aplicaţie.

• Reglaţi valorile R/G/B în

Custom

Color (Culoare personalizată)

din meniul OSD

Color (Culoare)

.

• Folosiţi diagnosticarea încorporată.

• Folosiţi funcţia de gestionare a energiei pentru a opri monitorul când nu este folosit (pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Moduri de gestionare a energiei

).

• Ca alternativă, folosiţi un screen saver dinamic.

Remedierea problemelor

│

67

Probleme specifice produsului

Simptome frecvente

Imaginea afişată este prea mică

Ce experimentaţi Soluţii posibile

Imaginea este centrată pe ecran,

însă nu umple

întreaga zonă de vizionare

• Verificaţi setarea

Aspect Ratio

(Raport de aspect)

din meniul OSD

Display (Afişare)

.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

Fără semnal de intrare când sunt apăsate comenzile utilizatorului

Imagine lipsă, indicatorul LED este alb

• Verificaţi sursa de semnal. Asiguraţi-vă că computerul nu este în modul de economisire a energiei mişcând mouseul sau apăsând o tastă pe tastatură.

• Verificaţi dacă cablul de semnal este conectat corect. Reconectaţi cablul de semnal dacă este cazul.

• Resetaţi computerul sau playerul video.

Imaginea nu ocupă tot ecranul

Imaginea nu ocupă toată înălţimea sau lăţimea ecranului

• Datorită diferitelor formate video

(raport de aspect) ale DVD-urilor, monitorul poate afişa pe ecranul complet.

• Folosiţi diagnosticarea încorporată.

NOTĂ: Când alegeţi modul HDMI/DisplayPort, funcţia Auto Adjust

(Reglare automată) nu va fi disponibilă.

68

│

Remedierea problemelor

Probleme specifice pentru Universal Serial Bus (USB)

Simptome frecvente

Interfaţa USB nu funcţionează

Ce experimentaţi Soluţii posibile

Perifericele USB nu funcţionează

• Verificaţi dacă monitorul este pornit.

• Reconectaţi cablul upstream la computer.

• Reconectaţi perifericele USB

(conector downstream).

• Opriţi şi reporniţi monitorul.

• Reporniţi computerul.

• Unele dispozitive USB, cum sunt hard discurile externe portabile, necesită un curent electric mai mare; conectaţi dispozitivul direct la computer.

Interfaţa USB 3.0 de super viteză este lentă

Perifericele

USB 3.0 super viteză funcţionează lent sau nu funcţionează deloc

• Verificaţi dacă computerul este compatibil cu interfaţa USB 3.0.

• Unele computere au porturi USB 3.0,

USB 2.0 şi USB 1.1. Asiguraţi-vă că folosiţi portul USB corect.

• Reconectaţi cablul upstream la computer.

• Reconectaţi perifericele USB

(conector downstream).

• Reporniţi computerul.

Perifericele USB wireless nu mai funcţionează după conectarea unui dispozitiv USB 3.0

Perifericele USB wireless răspund lent sau funcţionează numai după ce distanţa dintre ele şi receptorul lor scade

• Sporiţi distanţa dintre perifericele

USB 3.0 şi receptorul USB wireless.

• Poziţionaţi receptorul USB wireless cât mai aproape de perifericele USB wireless.

• Folosiţi un cablu prelungitor USB pentru a amplasa receptorul USB wireless cât mai departe de portul

USB 3.0.

Remedierea problemelor

│

69