Remedierea problemelor

AVERTISMENT: Înainte de a începe oricare dintre procedurile din această secţiune, parcurgeţi secţiunea

Instrucţiuni privind securitatea

.

Testarea automată

Monitorul oferă o funcţie de testare automată care vă permite să verificaţi dacă monitorul funcţionează corect. Dacă monitorul şi computerul sunt corect conectate,

însă ecranul monitorului rămâne întunecat, efectuaţi testarea automată parcurgând următoarele etape:

1.

Opriţi computerul şi monitorul.

2.

Deconectaţi cablul video din spatele computerului.

3.

Porniţi monitorul.

Ar trebui să fie afişată caseta de dialog flotantă (pe fundal negru) dacă monitorul nu detectează un semnal video şi funcţionează corect. În modul de testare automată,

LED-ul Pornit/Oprit rămâne alb. De asemenea, în funcţie de intrarea selectată, pe ecran se derulează continuu unul din mesajele de mai jos. sau

64

│

Remedierea problemelor

sau

4.

Această casetă este afişată şi în timpul funcţionării normale a sistemului, când cablul video se deconectează sau este deteriorat.

5.

Opriţi monitorul şi conectaţi cablul video; apoi porniţi computerul şi monitorul.

Dacă ecranul monitorului rămâne gol după parcurgerea procedurii anterioare, verificaţi placa video şi computerul, deoarece monitorul funcţionează corect.

Diagnosticare încorporată

Monitorul încorporează un instrument de diagnosticare care vă ajută să aflaţi dacă problema întâmpinată este cauzată de monitor sau de computer şi de placa video.

NOTĂ: Puteţi să folosiţi diagnosticarea încorporată numai când cablul video este deconectat şi monitorul este în modul de testare automată.

Pentru a folosi diagnosticarea încorporată:

1.

Asiguraţi-vă că ecranul este curat (fără particule de praf pe suprafaţa ecranului).

2.

Menţineţi apăsat

Butonul 4

timp de aproximativ 4 secunde, până când este afişat un meniu de tip pop-up.

3.

Utilizaţi

Butonul 1

sau

Butonul 2

pentru a selecta instrumentul de diagnosticare şi utilizaţi

Butonul 3

pentru a confirma. La începutul programului de diagnosticare este afişat un tipar de testare gri.

Remedierea problemelor

│

65

4.

Inspectaţi cu atenţie ecranul pentru a detecta eventualele anomalii.

5.

Apăsaţi din nou

Butonul 1

pentru a modifica tiparele de testare.

6.

Repetaţi etapele 4 şi 5 pentru a inspecta ecranele în roşu, verde, albastru, negru, alb şi text.

7.

Apăsaţi

Butonul 1

pentru a finaliza programul de diagnosticare.

Încărcare USB tip C activată permanent

Monitorul vă permite să încărcaţi notebook-ul sau dispozitivele mobile prin cablul

USB tip C, chiar şi atunci când monitorul este oprit. Vezi

USB-C Charging 90W

(Încărcare USB-C 90 W)

pentru informaţii suplimentare.

Puteţi verifica revizia firmware actuală în

Firmware . Dacă nu este disponibilă,

accesaţi site-ul Dell pentru asistenţă la descărcări, pentru cel mai recent program de instalare al aplicaţiei (

Monitor Firmware Update Utility.exe

), şi consultaţi ghidul utilizatorului pentru instrucţiunile de actualizare firmware: www.dell.com/U2520D sau www.dell.com/U2520DR .

Probleme frecvente

Tabelul următor conţine informaţii generice despre problemele obişnuite pe care le puteţi întâmpina cu monitorul şi despre posibilele soluţii:

Simptome frecvente

Video lipsă/LED

Pornit/Oprit stins

Ce experimentaţi

Imagine lipsă

Soluţii posibile

• Asiguraţi-vă că cablul video dintre monitor şi computer este corect conectat şi fixat.

• Verificaţi dacă priza funcţionează corect folosind alt echipament electronic.

• Asiguraţi-vă că butonul Pornit/Oprit este complet apăsat.

• Asiguraţi-vă că în meniul Input Source

(Sursă intrare)

este selectată sursa de intrare corectă.

66

│

Remedierea problemelor

Video lipsă/LED

Pornit/Oprit aprins

Focalizare slabă

Video tremurat/ instabil

Pixeli lipsă

Imagine lipsă sau luminozitate lipsă

Imaginea este neclară, difuză sau dublată

Imagine ondulată sau în mişcare uşoară

Ecranul LCD are pete

• Sporiţi luminozitatea şi contrastul folosind meniul OSD.

• Folosiţi funcţia de verificare automată a monitorului.

• Verificaţi dacă nu există pini îndoiţi sau rupţi în conectorul cablului video.

• Folosiţi diagnosticarea încorporată.

• Asiguraţi-vă că în meniul

Input Source

(Sursă intrare)

este selectată sursa de intrare corectă.

• Eliminaţi cablurile prelungitoare video.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Schimbaţi rezoluţia video la raportul de aspect corect.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Verificaţi factorii de mediu.

• Mutaţi monitorul şi testaţi-l în altă

încăpere.

• Porniţi şi opriţi monitorul.

• Pixelii stinşi permanent reprezintă un defect normal care poate să apară la tehnologia LCD.

• Pentru informaţii suplimentare privind

Calitatea monitoarelor Dell şi Politica privind pixelii, consultaţi site-ul de asistenţă Dell la: http:// www.dell.com/support/monitors .

Remedierea problemelor

│

67

Pixeli blocaţi

Probleme cu luminozitatea

Distorsiuni geometrice

Linii orizontale/ verticale

Probleme de sincronizare

Probleme de securitate

Ecranul LCD are pete luminoase

Imaginea este prea întunecată sau prea luminoasă

Ecranul nu este corect centrat

Ecranul afişează una sau mai multe linii

Ecranul este ilizibil sau haotic

Fum sau scântei vizibile

• Porniţi şi opriţi monitorul.

• Pixelii stinşi permanent reprezintă un defect normal care poate să apară la tehnologia LCD.

• Pentru informaţii suplimentare privind

Calitatea monitoarelor Dell şi Politica privind pixelii, consultaţi site-ul de asistenţă Dell la: http:// www.dell.com/support/monitors .

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Reglaţi luminozitatea şi contrastul folosind meniul OSD.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Folosiţi funcţia de testare automată a monitorului şi aflaţi dacă liniile apar şi

în modul de testare automată.

• Verificaţi dacă nu există pini îndoiţi sau rupţi în conectorul cablului video.

• Folosiţi diagnosticarea încorporată.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Folosiţi funcţia de testare automată a monitorului pentru a determina dacă ecranul ilizibil apare în modul de testare automată.

• Verificaţi dacă nu există pini îndoiţi sau rupţi în conectorul cablului video.

• Reporniţi computerul în modul sigur.

• Nu parcurgeţi nicio etapă de remediere a problemelor.

• Luaţi imediat legătura cu Dell.

68

│

Remedierea problemelor

Probleme intermitente

Culoare lipsă

Culoare incorectă

Retenţia imaginii datorită afişării unei imagini statice o perioadă lungă de timp

Monitorul funcţionează defectuos în mod ocazional

Imaginea nu are culoare

Culoarea imaginii este incorectă

Este afişată o umbră slabă a imaginii statice

• Asiguraţi-vă că cablul video care conectează monitorul la computer este conectat corect şi este fixat.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Folosiţi funcţia de testare automată a monitorului pentru a determina dacă problema apare ocazional şi în modul de testare automată.

• Folosiţi funcţia de verificare automată a monitorului.

• Asiguraţi-vă că cablul video care conectează monitorul la computer este conectat corect şi este fixat.

• Verificaţi dacă nu există pini îndoiţi sau rupţi în conectorul cablului video.

• Modificaţi setările din

Preset Modes

(Moduri presetate)

din meniul OSD

Color (Culoare)

în funcţie de aplicaţie.

• Reglaţi valorile R/G/B în

Custom

Color (Culoare personalizată)

din meniul OSD

Color (Culoare)

.

• Modificaţi

Input Color Format

(Format culoare intrare)

la PC RGB sau YPbPr în meniul OSD

Color

(Culoare)

.

• Folosiţi diagnosticarea încorporată.

• Folosiţi funcţia de gestionare a energiei pentru a opri monitorul când nu este folosit (pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Moduri de gestionare a energiei

).

• Ca alternativă, folosiţi un screen saver dinamic.

Remedierea problemelor

│

69

Probleme specifice produsului

Simptome frecvente

Imaginea afişată este prea mică

Monitorul nu poate fi reglat folosind butoanele de pe panoul frontal

Ce experimentaţi

Imaginea este centrată pe ecran,

însă nu umple

întreaga zonă de vizionare

Meniul OSD nu este afişat

Soluţii posibile

• Verificaţi setarea

Aspect Ratio

(Raport de aspect)

din meniul OSD

Display (Afişare)

.

• Resetaţi monitorul la setările din fabricaţie.

• Opriţi monitorul, deconectaţi cablul de alimentare, conectaţi-l la loc, apoi porniţi monitorul.

• Verificaţi dacă meniul OSD este blocat.

Dacă este blocat, menţineţi apăsat timp de 4 secunde butonul meniului/cu funcţii, amplasat lângă butonul Pornit/

Oprit, pentru deblocare (pentru informaţii suplimentare, vezi

Lock

(Blocare) ).

Fără semnal de intrare când sunt apăsate comenzile utilizatorului

Imagine lipsă, indicatorul LED este alb

• Verificaţi sursa de semnal. Asiguraţi-vă că computerul nu este în modul de economisire a energiei mişcând mouseul sau apăsând o tastă pe tastatură.

• Verificaţi dacă cablul de semnal este conectat corect. Reconectaţi cablul de semnal dacă este cazul.

• Resetaţi computerul sau playerul video.

Imaginea nu ocupă tot ecranul

Imaginea nu ocupă toată înălţimea sau lăţimea ecranului

• Datorită diferitelor formate video

(raport de aspect) ale DVD-urilor, monitorul poate afişa pe ecranul complet.

• Folosiţi diagnosticarea încorporată.

70

│

Remedierea problemelor

Fără video la portul

HDMI/

DisplayPort/USB tip C

Atunci când sunteți conectați la un dispozitiv de andocare/cheie hardware la port, nu este afișată nicio imagine video atunci când deconectați/ conectați cablul

Thunderbolt de la/ la notebook.

• Deconectați cablul HDMI/DisplayPort/

USB tip C de la dispozitivul andocat/ cheia hardware, apoi conectați cablul

Thunderbolt de andocare la notebook.

Conectați cablul HDMI/DisplayPort/

USB tip C după ce ați așteptat 7 secunde.

Probleme specifice pentru Universal Serial Bus (USB)

Simptome frecvente

Interfaţa USB nu funcţionează

Portul USB tip C nu furnizează energie

Ce experimentaţi Soluţii posibile

Perifericele USB nu funcţionează

• Verificaţi dacă monitorul este pornit.

• Reconectaţi cablul upstream la computer.

• Reconectaţi perifericele USB

(conector downstream).

• Opriţi şi reporniţi monitorul.

• Reporniţi computerul.

• Unele dispozitive USB, cum sunt hard discurile externe portabile, necesită un curent electric mai mare; conectaţi dispozitivul direct la computer.

Perifericele USB nu pot fi încărcate

• Verificaţi dacă dispozitivul conectat respectă specificaţia USB-C. Portul

USB tip C este compatibil cu USB 2.0 şi o ieşire de 90 W.

• Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul USB tip

C furnizat împreună cu monitorul dvs.

Remedierea problemelor

│

71

Interfaţa USB 3.0 de super viteză este lentă

Perifericele

USB 3.0 super viteză funcţionează lent sau nu funcţionează deloc

• Verificaţi dacă computerul este compatibil cu interfaţa USB 3.0.

• Unele computere au porturi USB 3.0,

USB 2.0 şi USB 1.1. Asiguraţi-vă că folosiţi portul USB corect.

• Reconectaţi cablul upstream la computer.

• Reconectaţi perifericele USB

(conector downstream).

• Reporniţi computerul.

Perifericele USB wireless nu mai funcţionează după conectarea unui dispozitiv USB 3.0

Perifericele USB wireless răspund lent sau funcţionează numai după ce distanţa dintre ele şi receptorul lor scade

• Sporiţi distanţa dintre perifericele

USB 3.0 şi receptorul USB wireless.

• Poziţionaţi receptorul USB wireless cât mai aproape de perifericele USB wireless.

• Folosiţi un cablu prelungitor USB pentru a amplasa receptorul USB wireless cât mai departe de portul

USB 3.0.

72

│

Remedierea problemelor