Einzelheiten für die Rücksendung / Instructions pour le retour de marchandises
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde /
Chère cliente, cher client
Vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihr Vertrauen in
unser Unternehmen! Wir wollen, dass Sie als Kunde rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht
Ihren Wünschen entsprechen oder haben Sie ver sehentlich etwas Falsches bestellt, nehmen wir die
Ware gerne in originalverpacktem Zustand zurück.
Für eine rasche Abwicklung bitten wir Sie um Ihre
Mithilfe. Falls Sie Fragen zu einem Artikel haben oder sich nicht sicher sind, ob beispielsweise ein tech nischer Defekt vorliegt oder Zubehör fehlt, rufen Sie uns bitte an. Oftmals können solche Fälle schon am
Telefon schnell und einfach gelöst werden.
Tel. 0848 / 22 33 00 (24-Stunden-Service).
Merci pour votre commande et votre confiance en
notre entreprise! Notre but est de satisfaire tous nos clients. Si toutefois un article ne correspond pas
à vos attentes ou que vous avez commandé un
article par erreur, nous pouvons reprendre la marchandise dans son emballage d’origine. Pour un dérou lement rapide, veuillez suivre les indications.
Si vous avez des questions concernant un article, si vous ne savez pas si le produit est effectivement
défectueux ou si vous pensez qu’un accessoire est
manquant, n’hésitez pas à nous contacter. Nous
parlons français au 061 826 20 21 (Lu à Ve 9 h – 18 h).
Bitte überprüfen Sie Ihre Korrespondenzdaten im umsei tigen gelben Kasten. Wir versenden Service-
Benachrichtigungen grundsätzlich per eMail.
Ergänzen Sie daher, falls noch nicht aufgeführt, bitte
Ihre eMail-Adresse.
Veuillez vérifier vos coordonnées/adresse e-mail au dos du bon de retour. Vous ne serez informé par nos services que par mail. C’est pourquoi il est impératif de renseigner votre adresse électronique.
Bei einer Rücksendung füllen Sie bitte den neben stehenden Rücksendeschein aus und beachten Sie dazu folgende Hinweise.
Pour un retour de marchandise, veuillez remplir le bon de retour ci-contre en procédant de la manière
suivante.
1. Notieren Sie alle Retouren-Artikel in der Tabelle und kreuzen Sie an, ob Sie einen Austausch oder eine Gutschrift wünschen. Bei ordnungsgemässer
Retoure wegen nicht-gefallens wird der Kaufpreis erstattet. Porto- und Verpackungskosten dieser
Sendung bleiben offen. Bitte beachten Sie, dass wir keine neue Rechnungen verschicken (siehe auch Punkt 5).
Veuillez noter dans le tableau tous les articles que vous voulez renvoyer et mettez une croix
selon que vous souhaitez un échange ou un avoir. Lors d’un retour de marchandise dans le cadre du droit de retour (article ne convient pas) en bonne et due forme, nous restituons le prix d’achat des articles, mais les frais de port de cet envoi restent à la charge du client.
Merci de prendre en compte que nous n’envoyons pas de nouvelle facture (voir point 5 également).
Laissez la Poste Suisse venir récupérer votre
colis grâce au service pick@home, ou renvoyeznous le paquet suffisamment affranchi à l‘adresse suivante: PEARL Schweiz GmbH, Grüssen hölzliweg 5, 4133 Pratteln. Un renvoi non affranchi ne sera pas pris en charge.
4. Abholung durch pick@home-Service der
Schweizer Post: Loggen Sie sich unter www.post.ch ein, wählen Sie im Bereich „Privatkunden“ die Rubrik „Versenden“, dann wählen
Sie „Pakete Inland“ und „pick@home“. Dort finden
Sie alle Informa tionen für die Abholung.
Enlèvement du colis par le service pick@home
de la Poste Suisse: Connectez-vous à l‘adresse suivante: www.post.ch. Cliquez sur «Clientèle privée», ensuite sur «Expédition». Choisissez l’option «Colis suisse» et en -suite «pick@home». Vous y trouverez toutes les infor mations nécessaires pour le renvoi.
2. Verpacken Sie den Artikel mit der Originalver -
packung und dem gesamten Zubehör (Kabel,
Versandkarton. Bitte bekleben / beschriften Sie nicht die Originalverpackung des Artikels!
Veuillez renvoyer la marchandise dans l’embal-
lage d’origine avec tous les accessoires (cable, mode d’emploi, etc.) dans un carton solide spé cial pour les envois de marchandise. Ne portez
aucune mention sur l’emballage d’origine de l’article!
3. Lassen Sie das Paket bequem vom pick@home-
Service der Schweizer Post abholen oder senden Sie uns das Paket ausreichend frankiert an PEARL Schweiz GmbH, Grüssenhölzliweg 5,
4133 Pratteln zurück. Unfreie Sendungen können nicht entgegen genommen werden.
5. Bei offener Rechnung: Bitte verwenden Sie einen neutralen Einzahlungsschein für die Bezahlung des Restbetrags. Wir versenden keine neuen
Rechnungen!
Sur une facture encore impayée: Veuillez utiliser un bul letin de versement non pré-rempli pour
payer le montant restant. Nous n’envoyons pas de nouvelle facture !
Die folgenden Artikel sind vom Rückgaberecht aus-
geschlossen: Audio- und Videoaufzeichnungen, Zeitschriften, Batterien und Hygiene-Artikel sowie
Software, die entsiegelt wurde. Ebenfalls kein
Rückgaberecht besteht bei Artikeln, die getragen,
gebraucht oder beschädigt sind und sich nicht in
wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.
Les articles suivants sont exclus pour le retour: enregistrements audio ou vidéo, journaux, consommables, batteries et logiciels qui ne sont plus sous scellés. Ne seront pas non plus repris les articles portés, utilisés ou endommagés et qui ne sont plus en état d’être revendus.
Rücksendeschein / Bon de retour
Menge
Nombre
Artikelnummer und Bezeichnung
Numéro d’article et description
Einzelpreis
Prix unitare
Grund und genaue Fehlerbeschreibung
Motif précis de renvoi
Wählen Sie bitte selbst, wie Ihre Gutschrift verrechnet
werden soll. Kreuzen Sie eine der 4 Optionen in der
Tabelle an: / Veuillez noter de quelle façon votre avoir doit vous être restitué. Cochez une des 4 options dans le tableau ci-dessous:
Ich wünsche die Gutschrift auf mein PEARL-Kundenkonto zur Verrechnung mit meiner nächsten
Bestellung.
Je souhaite que I’avoir sur mon compte client
PEARL sera déduit de ma prochaine commande.
Bei offener Rechnung: Ich ziehe den Warenwert vom Rechnungsbetrag ab und überweise die Restsumme mit einem neutralen Einzahlungsschein.
Sur une facture impayée: je soustrait le montant de l’article de la facture et je verse la somme
restante avec un bulletin de versement non prérempli.
Bei Kreditkartenzahlung: Gutschrift bitte auf Kreditkarten konto / Pour un paiement par carte de crédit: l‘avoir sera crédité sur le compte de votre carte de paiement
Bei Nachnahme: Ich wünsche Überweisung auf mein Bankkonto / Contre remboursement: Je
souhaite être crédité sur mon compte bancaire ou postal
Ihre Korrespondenzdaten /
Vos données personnelles
Anrede / Civilité:
Strasse / Rue: eMail:
Bank / Banque
Konto-Nr. / No de compte
Clearing-Nr. / No Clearing
Name / Nom:
Kunden-Nummer /
Numéro client:
Zusatz / Complément
PLZ Ort / Code postal/ localité:
Tel. / Tél:
Austausch
Echange
Gutschrift
Avoir
IBAN
Kontoinhaber / Propriétaire du compte
Datum / Date
BIC
Unterschrift / Signature
