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Centralita privada PBX-IP híbrida
Guía de funciones
KX-TDA100
Modelo
KX-TDA200
Gracias por adquirir una centralita privada PBX-IP híbrida KX-TDA100 / KX-TDA200 de Panasonic.
Lea este manual con atención antes de utilizar este producto y guárdelo para futuras consultas.
Introducción
Sobre la Guía de funciones
Esta Guía de funciones está diseñada para ser una referencia de las funciones generales para la centralita privada PBX-IP híbrida de Panasonic.
Explica lo que puede hacer esta centralita privada PBX, y cómo obtener el mejor rendimiento de sus funciones y prestaciones.
Este manual contiene las siguientes secciones:
Sección 1, Funciones de gestión de llamadas
Proporciona información sobre las funciones de gestión de llamadas.
Sección 2, Funciones de configuración del sistema y de administración
Proporciona información acerca de las funciones de configuración del sistema y de administración.
Sección 3, Instrucciones de programación
Proporciona instrucciones para la configuración del sistema.
Sección 4, Apéndice
Dispone de tablas que indican la capacidad de los recursos del sistema, y los tonos y los tonos de timbre. También dispone de una lista de abreviaturas.
Índice
Proporciona títulos de función, palabras importantes para ayudarle a acceder fácilmente a la información requerida.
Términos utilizados en esta Guía de funciones
Referencias al Manual de instalación
Los títulos de instrucción de instalación necesarios descritos en el Manual de instalación se comentan para su referencia.
Referencias a la Guía de funciones
Los títulos de las funciones relacionadas que se describen en esta Guía de funciones constan para la consulta.
Referencias del Manual del usuario
La operación necesaria para implementar la función descrita en el Manual del usuario se comenta para su referencia.
Abreviaturas
En este manual se utilizan muchas abreviaturas (por ejemplo, "TE" significa teléfono específico). Consulte la lista en este manual (
4.3 Lista de abreviaturas) acerca del
significado de cada abreviatura.
2 Guía de funciones
Acerca de otros manuales
Junto con esta Guía de funciones, los siguientes manuales están disponibles para ayudarle a instalar y utilizar esta centralita privada PBX:
Manual de instalación
Le informa sobre la instalación del hardware y el mantenimiento de la centralita privada PBX.
Manual del usuario
Proporciona instrucciones de funcionamiento para los usuarios finales de TEs, TRs, EPs o
Consolas SDE.
La KX-TDA100E / KX-TDA200E, la KX-TDA100NE / KX-TDA200NE, la KX-TDA100GR /
KX-TDA200GR, y la KX-TDA100CE / KX-TDA200CE están diseñadas para trabajar con:
• Red Automática Conmutada Analógica (PSTN) de cualquier país europeo
• Red Digital de Servicios Integrados paneuropea (RDSI) utilizando el acceso básico
RDSI
• Red Digital de Servicios Integrados paneuropea (RDSI) utilizando el acceso primario
RDSI
• Líneas estructuradas digitales ONP de 2048 kbit/s (D2048S)
Panasonic Communications Co., Ltd. / Panasonic Communications Company (U.K.) Ltd., declara que este equipo cumple con los requisitos esenciales y otras disposiciones relevantes de la Directiva 1999
/ 5 / EC.
Sí usted desea obtener una copia de la Declaración de Conformidad original de nuestros productos, con relación a la directiva sobre Equipos de Radiofrecuencia y Telecomunicaciones, por favor contacte con nuestra dirección en la web:
http://doc.panasonic-tc.de
Marcas comerciales
• Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de
Microsoft Corporation en los Estados Unidos y / o en otros países.
• Intel y Pentium son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Intel
Corporation o sus subsidiarios en los Estados Unidos y en otros países.
• Todas las marcas registradas que aparecen en este punto pertenecen a sus respectivos propietarios.
Notas
• Existen algunas tarjetas de servicio opcionales, TEs y funciones que no están disponibles en algunos países. Para más información, consulte con un distribuidor autorizado de Panasonic.
• Las muestras de las pantallas aparecen en inglés.
• Aunque se pueda realizar toda la programación desde PC (
2.3.1 Programación desde PC), la programacion desde TE solo abarca una parte (
desde TE). En la sección 1 Funciones de gestión de llamadas y en la secciön 2
Funciones de configuración del sistema y de administración, las referencias de
programacion como "
Ajustar la fecha y hora [000]" indican que la programacion
del sistema se puede realizar desde la programacion desde TE.
Para mas informacion, consulte la ayuda on-line del Mantenimiento de la consola KX-
TDA (
3.2.1 Instalar e iniciar el mantenimiento de la consola KX-TDA).
Guía de funciones 3
Funciones destacadas
Funciones de red
Esta centralita privada PBX es compatible con las siguientes funciones de red:
Servicio de línea dedicada
Una línea dedicada es una línea de comunicación privada entre dos o más centralitas privadas PBX, que proporciona comunicaciones de bajo coste entre miembros de la compañía que se encuentran en lugares diferentes. (
1.27.1 Servicio de línea dedicada)
Red privada virtual (RPV)
RPV es un servicio que ofrece la compañía telefónica. Utiliza una línea existente como si fuera una línea privada. (
1.27.2 Red privada virtual (RPV))
Red QSIG
QSIG es un protocolo basado en RDSI (Q.931), y ofrece funciones mejoradas de centralita privada PBX en la red privada. (
Red de Protocolo de voz por Internet (VoIP)
La centralita privada PBX se puede conectar a otra centralita privada PBX a través de una red privada de tipo IP. En este caso, la señales de voz se convierten en paquetes IP y se envían a través de esta red. (
1.27.4 Red de Protocolo de voz por Internet (VoIP))
Funciones de centro de llamadas reducido integrado
Un grupo de entrada de llamadas (
1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas) se
puede utilizar como centro de llamadas reducido con las siguientes funciones:
Función cola
Cuando un número preprogramado de extensiones en un grupo de entrada de llamadas está ocupado, las llamadas entrantes adicionales pueden esperar en una cola. Mientras las llamadas esperan en la cola, éstas se pueden gestionar en la Tabla de secuencias de colas, que se puede asignar para cada modo horario (día / almuerzo / pausa / noche). (
1.2.2.3 Función cola en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas)
Registro / Baja
Los miembros del grupo de entrada de llamadas pueden unirse a (Registro) o dejar
(Baja) los grupos manualmente. Mientras estén registrados, una extensión miembro puede tener un período de tiempo preprogramado automáticamente para rechazar llamadas después de completar la última llamada (Baja temporal). (
Baja en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas)
Llamada Importante
Es posible asignar una prioridad a grupos de entrada de llamadas. Si una extensión pertenece a varios grupos y la extensión queda libre, las llamadas en la cola de los grupos se distribuirán a la extensión por orden de prioridad. (
la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas)
Funciones de integración de telefonía en ordenador (CTI)
Conectar un ordenador personal (PC) a esta centralita privada PBX (a través de un TED, o a través de un PC servidor o de una LAN) permite que los usuarios de extensión saquen partido de las funciones avanzadas utilizando la información almacenada en el PC o en el PC servidor. (
1.28.1 Integración de telefonía en ordenador (CTI))
Funciones de correo vocal
Esta centralita privada PBX es compatible con Sistema de proceso de voz (SPV) con integración de tonos además de integración TED (Digital). (
1.22 Funciones de correo vocal)
4 Guía de funciones
Funciones de extensión portátil (EP)
Las EPs (por ejemplo, KX-TD7690) se pueden conectar a esta centralita privada PBX. Es posible utilizar las funciones de centralita privada PBX con una EP como un TE. Una EP también se puede utilizar en paralelo con un teléfono con cable (Equipo portátil XDP /
Paralelo). En este caso, el teléfono con cable es el teléfono principal y la EP es el teléfono secundario. (
1.23 Funciones de extensión portátil (EP))
Funciones PC Phone / Consola PC
Esta centralita privada PBX se puede conectar a un PC Phone y a una Consola PC. La centralita privada PBX dispone de funciones avanzadas utilizando un PC Phone y una
Consola PC.
Guía de funciones 5
Tabla de contenido
1
Funciones de gestión de llamadas .............................................. 13
1.1
1.1.1
1.1.1.1
1.1.1.2
1.1.1.3
1.1.1.4
1.1.1.5
1.1.1.6
1.1.1.7
1.1.2
1.1.2.1
1.1.2.2
1.1.3
1.1.3.1
1.1.3.2
1.1.3.3
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.2.1
1.2.2.2
1.2.2.3
1.2.2.4
1.2.2.5
1.2.2.6
1.2.2.7
1.3
Funciones desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM) ............................ 58
1.3.1
Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM) .................................................. 58
1.3.1.1
1.3.1.2
1.3.1.3
1.4
1.4.1
1.4.1.1
1.4.1.2
1.4.1.3
1.4.1.4
1.5
1.5.1
1.5.2
1.5.3
1.5.4
1.5.4.1
1.5.4.2
1.5.4.3
1.5.4.4
1.5.4.5
1.5.4.6
1.5.4.7
Código de acceso a centralita superior (Código de acceso a la compañía telefónica desde una centralita
1.5.4.8
1.5.5
6 Guía de funciones
1.5.5.1
1.5.5.2
1.5.5.3
1.6
Funciones de marcación de memorias...............................................................87
1.6.1
1.6.1.1
1.6.1.2
1.6.1.3
1.6.1.4
1.6.1.5
1.6.1.6
1.7
Funciones de línea ocupada / Interlocutor ocupado .........................................94
1.7.1
1.7.2
1.7.3
1.7.4
Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada ..................................97
1.7.4.1
1.7.4.2
1.7.4.3
1.7.4.4
1.8
Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas......................102
1.8.1
Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas ....................................................102
1.8.2
1.8.3
1.8.4
1.8.5
1.8.6
1.9
Funciones de selección automática de ruta (SAR) .........................................113
1.9.1
1.10
1.10.1
1.10.2
1.10.3
1.10.4
1.10.5
1.10.6
1.10.7
1.10.8
1.10.9
1.11
1.11.1
1.12
1.12.1
1.12.2
1.12.3
1.12.4
1.13
1.13.1
1.13.1.1
1.13.1.2
1.13.1.3
1.14
Guía de funciones 7
1.14.1
1.15
1.15.1
1.15.2
1.15.3
Respuesta desde cualquier extensión (TAFAS) ................................................... 150
1.15.4
1.15.5
1.15.6
1.16
1.16.1
1.16.2
1.17
1.17.1
1.17.2
1.18
1.18.1
1.18.2
1.18.3
1.18.4
1.19
Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI) ..... 180
1.19.1
1.19.1.1
1.19.1.2
1.19.1.3
1.19.1.4
1.19.1.5
1.19.1.6
1.19.1.7
1.19.1.8
1.19.1.9
1.20
1.20.1
1.21
1.21.1
1.22
1.22.1
1.22.2
1.22.3
1.23
1.23.1
1.23.2
1.23.3
1.23.4
1.23.5
1.24
Funciones de salida de información de llamada............................................. 227
1.24.1
Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)...................... 227
1.24.2
1.25
1.25.1
Número de identificación personal de la extensión (PIN)..................................... 237
1.25.2
8 Guía de funciones
1.25.3
1.25.4
1.25.5
1.26
1.26.1
1.26.2
1.27
1.27.1
1.27.2
1.27.3
1.27.3.1
1.27.3.2
Presentación del N° del llamante / conectado (CLIP / COLP) y Presentación de identificación del
1.27.3.3
1.27.3.4
1.27.3.5
1.27.4
1.28
Funciones de integración de telefonía en ordenador (CTI) ............................279
1.28.1
2
Funciones de configuración del sistema y de administración .....281
2.1
Configuración del sistema—Hardware .............................................................282
2.1.1
2.2
Configuración del sistema—Software ..............................................................283
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.2.5
2.2.6
2.3
2.3.1
2.3.2
2.3.3
2.3.4
2.3.5
2.3.6
2.3.7
2.4
2.4.1
2.4.2
2.4.3
3
Instrucciones de programación ................................................ 317
3.1
3.1.1
3.2
3.2.1
Instalar e iniciar el mantenimiento de la consola KX-TDA ....................................319
3.3
3.3.1
3.3.2
Guía de funciones 9
3.3.3
3.3.4
3.3.5
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas / SAR Programación ................. 336
3.3.6
10 Guía de funciones
3.3.7
3.3.8
Guía de funciones 11
3.3.9
3.3.10
Programación del REDCE y mantenimiento ........................................................ 356
3.3.11
4
Apéndice ...................................................................................... 359
4.1
4.1.1
4.2
4.2.1
4.3
4.3.1
12 Guía de funciones
Sección 1
Funciones de gestión de llamadas
Guía de funciones 13
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1
Funciones de llamadas entrantes
1.1.1
Funciones de llamadas externas entrantes
1.1.1.1
Funciones de llamadas externas entrantes—RESUMEN
Descripción
Las llamadas entrantes a través de una línea externa (línea pública) se distribuyen a su destino utilizando una función de distribución adecuada.
1.
Tipo de red disponible para cada tipo de tarjeta de línea externa opcional
Cada puerto de línea externa de una tarjeta de línea externa opcional se puede asignar como su tipo de red: Public, Private, o VPN (Red privada virtual).
Tipo de tarjeta de líneas externas
LCOT
Tipo de red
Tipo de canal
Public
(DIL / DID /
DDI / MSN)
T1
E1
LCOT
GCOT
DID
TIE (E & M)
OPX (EXTN.)
DR2
E & M-C
E & M-P
*
*
*
*
*
E&M
BRI/PRI
CO
EXTN.
QSIG-Master
QSIG-Slave
*
IP-GW
Nota:
*
: Activado (por defecto), : Activado
*1
:
*2
:
1.27.1 Servicio de línea dedicada
1.27.2 Red privada virtual (RPV)
Private
(TIE)* 1
*
*
*
*
*
*
*
Red private virtual (VPN)* 2
14 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
2.
Función de distribución
Una de las siguientes funciones se puede asignar a cada puerto de línea externa:
Función
Entrada directa de línea (DIL)
Descripción
Dirige una llamada a un único destino preprogramado (por ejemplo, operadora).
Información en
• 1.1.1.2 Entrada directa de línea
Marcación interna directa
(DID)
Dirige una llamada con un número DID desde una línea DID en un destino preprogramado.
DID también se conoce como Marcación directa entrante (DDI).
Marcación interna directa (DID) /
Marcación directa entrante (DDI)
Llamada al número de abonado múltiple
(MSN)
Dirige una llamada con un MSN desde una línea RDSI en un destino preprogramado.
• 1.1.1.4 Llamada al número de abonado múltiple
3.
Cambio de destino con el número de identificación del llamante
La función Asignación en función del N° del llamante (CLI) funciona junto con las funciones DIL / DID / DDI / MSN.
Función Descripción
Asignación en función del N° del llamante (CLI)
Dirige una llamado a un destino CLI si el número de identificación del llamante se ha asignado en la Tabla de identificación del llamante.
Información en
Asignación en función del N° del llamante (CLI)
4.
Función de distribución disponible para cada tipo de tarjeta de línea externa opcional
Tipo de tarjeta de líneas externas
LCOT
Función
Tipo de canal
LCOT
T1
E1
GCOT
DID
TIE (E & M)
DR2
E & M-C
E & M-P
E&M
BRI
PRI
CO
CO
DIL
*
*
*
*
*
*
*
DID / DDI
*
*
*
*
Nota:
*
: Activado (por defecto), : Activado
MSN
Guía de funciones 15
1.1 Funciones de llamadas entrantes
5.
Destino disponible
Destinación
Extensión con cable (TE / TR / Extensión RDSI / T1-
OPX)
EP
Disponibilidad
Grupo de entrada de llamadas
Grupo timbre para EP
Grupo CV (Tonos / TED)
Megafonía externa (TAFAS)
DISA
Mantenimiento remoto analógico / RDSI
N° de acceso a líneas libres + N° de teléfono
N° de acceso a grupo de líneas externas + N° de grupo de líneas externas + N° de teléfono
Otra extensión de centralita privada PBX (Dedicada sin código de centralita privada PBX)
Otra extensión de centralita privada PBX (Dedicada con código de centralita privada PBX)
6.
Intercepción de ruta
Después de la distribución, puede que se requieran las siguientes funciones.
Función Descripción
Información en
Intercepción de ruta
Sin respuesta
(IRNA)
Si un interlocutor llamado no contesta dentro de un período de tiempo preprogramado (Tiempo de intercepción), se redirecciona al destino preprogramado.
Ocupada /
NOM
Si un interlocutor llamado está ocupado o se encuentra en modo NOM, la llamada se redirecciona al destino preprogramado.
Sin destino Si no se asigna ningún destino, la llamada se redirigirá a la operadora.
Intercepción de ruta—Sin destino
16 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1.1.2
Entrada directa de línea (DIL)
Descripción
Proporciona la dirección automática de una llamada externa entrante a un destino preprogramado. Cada línea externa tiene un destino para cada modo horario (día / almuerzo
/ pausa / noche).
[Diagrama de flujo del método]
Se recibe una llamada externa.
¿La llamada tiene información CLI* y el modo CLI está activado para la línea externa y el modo horario?
Sí
CLI funciona.
No
Sí
¿El destino CLI está asignado?
No
¿El destino DIL del modo horario está asignado?
Sí
La llamada se dirige al destino DIL.
No
La llamada se dirige al destino CLI.
La llamada se dirige a la operadora (Intercepción de ruta—Sin destino).
*: Asignación en función del Nº del llamante (CLI):
Si el direccionamiento CLI se activa y el número de identificación del llamante se asigna en la
Tabla de identificación del llamante, la llamada no se dirigirá al destino DIL, sino que se dirigirá
al destino CLI.
Guía de funciones 17
1.1 Funciones de llamadas entrantes
[Ejemplo de programación de una tabla DIL]
La tabla se puede programar para cada línea externa.
Trunk No.
01
02
:
Day Lunch
CLI
Break Night Day
Enable Disable Enable Disable 101
Enable Disable Disable Disable 102
: : : : :
Destination
*
Lunch Break Night
100
100
:
101
102
:
100
100
:
*
:
Nota
El número de empresa que comparte el sistema y el número de grupo de líneas externas
SPV se pueden asignar en la tabla DIL. El número de la empresa que comparte el sistema queda determinado por el modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) para la línea externa correspondiente. El número de grupo de líneas externas SPV se utiliza en la
Integración TED (Digital) de correo vocal (
1.22.3 Integración TED (Digital) de correo vocal).
Explicación:
Si se recibe una llamada externa desde una línea externa 01;
En modo Día: CLI está activado. Se dirige al destino CLI.
En modo Almuerzo: CLI está desactivado. Se dirige al destino DIL, extensión 100.
Referencias a la Guía de funciones
1.1.1.5 Asignación en función del N° del llamante (CLI)
18 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1.1.3
Marcación interna directa (DID) / Marcación directa entrante (DDI)
Descripción
Proporciona una dirección automática de una llamada entrante con un número DID / DDI en un destino preprogramado. Cada número DID / DDI tiene un destino para cada modo horario
(día / almuerzo / pausa / noche).
[Diagrama de flujo del método]
Se recibe una llamada externa.
¿El número DID / DDI aparece en la tabla DID / DDI?
Sí
¿La llamada tiene la información
CLI* y el modo CLI está activado para el modo horario?
Sí
CLI funciona.
No
La llamada se dirige a la operadora (Intercepción de ruta—Sin destino).
No
Sí
¿El destino CLI está asignado?
No
¿El destino DID / DDI del modo horario está asignado?
No
La llamada se dirige al destino CLI.
Sí
La llamada se dirige al destino DID / DDI.
La llamada se dirige a la operadora (Intercepción de ruta—Sin destino).
*: Asignación en función del Nº del llamante (CLI):
Si el direccionamiento CLI se activa y el número de identificación del llamante se asigna en
la Tabla de identificación del llamante, la llamada no se dirigirá al destino DID / DDI, sino que
se dirigirá al destino CLI.
Guía de funciones 19
1.1 Funciones de llamadas entrantes
[Ejemplo de programación de una tabla DID / DDI]
DDI se puede programar como DID.
Locat ion
DID / DDI
No.
*1
DID / DDI
Name
*2
CLI DID / DDI Destino
*3
Day Lunch Break Night Day Lunch Break Night
0001 123-4567 John White
Enabl e
Disabl e
Enabl e
Disabl e
105 100
0002 123-2468 Tom Smith
Enabl e
Disabl e
Disabl e
Disabl e
102 100
0003 123-456 Empresa A
Enabl e
Disabl e
Disabl e
Disabl e
101 101
: : : : : : : : :
105
102
101
:
100
100
100
:
*1
:
*2
:
*3
:
Nota
El número de empresa que comparte el sistema y el número de grupo de líneas externas
SPV se pueden asignar en la tabla DID / DDI. El número de la empresa que comparte el sistema queda determinado por el modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) para el número DID / DDI correspondiente. El número de grupo de líneas externas SPV se utiliza en la Integración TED (Digital) de correo vocal (
1.22.3 Integración TED (Digital) de correo vocal).
Explicación:
Si el número DID / DDI es "123-4567":
1. Comprueba el número en la tabla.
Coincide con el número en la ubicación 0001.
2. Comprueba el modo horario.
En modo Día: CLI está activado. Se dirige al destino CLI.
En modo Almuerzo: CLI está desactivado. Se dirige al destino DID / DDI, extensión
100.
Condiciones
• Para utilizar esta función, el servicio DID / DDI se debe asignar para todos los puertos de líneas externas como método de distribución (
Selección de BRI DIL / DDI / MSN [421]
*Sólo para BRI).
•
Modificación del número DID / DDI
Es posible modificar un número DID / DDI recibido. Esto puede ser adecuado al programar la tabla DID / DDI. El método de modificación (número de dígitos borrados / añadidos) se puede programar para el puerto de líneas externas.
20 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
[Ejemplo de modificación]
Número de dígitos borrados: 6
Número añadido: 10
Número DID / DDI recibido: 87654321
Número DID / DDI modificado: 876543 21 = 1021
1) Elimine los 6 primeros dígitos.
2) Añade "10".
•
El tiempo entre dígitos
Cuando el tiempo entre dígitos se agota, la centralita privada PBX deja de recibir números
DID / DDI y empieza a comprobar la tabla DID / DDI. (Consulte el [Ejemplo de programación de una tabla DID / DDI] anterior).
Aunque el tiempo entre dígitos no se agote, la centralita privada PBX deja de recibir el número DID / DDI cuando el número recibido se encuentra en la tabla DID / DDI. La centralita privada PBX dirige la llamada al destino correspondiente. Si el número recibido coincide con varios números DID / DDI en la tabla, tiene prioridad el número DID / DDI de la ubicación con un número inferior.
[Ejemplo] Si se recibe una llamada en el modo Almuerzo;
Número recibido
123-4567
Destination
Extn. 100
123-456 Extn. 101
Explicación
La centralita privada PBX encuentra la coinciden en la ubicación 0001 en la tabla después de recibir "7". Así que la llamada se direcciona a la extensión
100.
El tiempo entre dígitos se agotó después de recibir "6". La centralita privada PBX encuentra una coincidencia en la ubicación 0003 de la tabla. Así que la llamada se direcciona a la extensión
101.
Referencias a la Guía de funciones
1.1.1.5 Asignación en función del N° del llamante (CLI)
Guía de funciones 21
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1.1.4
Llamada al número de abonado múltiple (MSN)
Descripción
Proporciona una dirección automática para una llamada de línea RDSI-BRI (Línea básica) entrante con un MSN a un destino preprogramado. Un puerto RDSI-BRI puede soportar un máximo de 10 MSNs. Cada MSN tiene un destino para cada modo horario (día / almuerzo / pausa / noche).
Para la configuración RDSI se debe seleccionar punto a multipunto (
[Diagrama de flujo del método]
Se recibe una llamada externa.
¿Existe algún MSN asignado en la tabla MSN?
Sí
¿El MSN aparece en la tabla MSN?
Sí
¿La llamada tiene la información
CLI* y el modo CLI está activado para el modo horario?
Sí
CLI funciona.
No
La llamada se dirige a la operadora (Intercepción de ruta—Sin destino).
No
La llamada se ignora.
No
Sí
¿El destino CLI está asignado?
No
¿El destino MSN del modo horario está asignado?
No
Sí
La llamada se dirige al destino CLI.
La llamada se dirige al destino MSN.
La llamada se dirige a la operadora (Intercepción de ruta—Sin destino).
*: Asignación en función del N˚ del llamante (CLI):
Si el direccionamiento CLI se activa y el número de identificación del llamante se asigna en la
Tabla de identificación del llamante, la llamada no se dirigirá al destino MSN, sino que se
dirigirá al destino CLI.
22 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
[Ejemplo de programación para la tabla MSN del puerto RDSI BRI 1]
Se puede programar una tabla para cada puerto RDSI-BRI. Cada puerto BRI tiene 10 ubicaciones MSN.
Locat ion
01
02
:
10
MSN
123-
4567
123-
2468
:
:
MSN
Name
CLI MSN Destination
Day Lunch Break Night Day Lunch Break Night
Empresa A Enable
Disabl e
Enable
Disabl e
Empresa C Enable
:
:
:
:
Disabl e
:
:
Disabl e
:
:
Disabl e
:
:
101
102
:
:
100
100
:
:
101
102
:
:
100
100
:
:
Nota
El número de empresa que comparte el sistema y el número de grupo de líneas externas
SPV se pueden asignar en la tabla MSN. El número de la empresa que comparte el sistema queda determinado por el modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) para la
MSN correspondiente. El número de grupo de líneas externas SPV se utiliza en la
Integración TED (Digital) de correo vocal (
1.22.3 Integración TED (Digital) de correo vocal).
Explicación:
Si el MSN "123-4567" se recibe desde un puerto BRI 1:
1. Comprueba el número en la tabla.
Coincide con el número de la ubicación 01.
2. Comprueba el modo horario.
En modo Día: CLI está activado. Se dirige al destino CLI.
En modo Almuerzo: CLI está desactivado. Se dirige al destino MSN, extensión 100.
Condiciones
• Para utilizar esta función, se debe asignar el servicio "MSN" al puerto de líneas externas como método de distribución (
Selección de BRI DIL / DDI / MSN [421]).
•
Modificación MSN
Es posible modificar un número MSN recibido para que sea más corto. Esto puede ser adecuado al programar la tabla MSN. El método de modificación (número de dígitos borrados / añadidos) se puede programar para el puerto de líneas externas.
[Ejemplo de modificación]
Número de dígitos borrados: 6
Número añadido: 10
MSN recibido: 87654321
MSN modificado: 876543 21 = 1021
1) Elimine los 6 primeros dígitos.
2) Añade "10".
• Cuando utilice la configuración punto a multipunto con un BRI, no conecte otro dispositivo de terminal RDSI en paralelo con la centralita privada PBX. Como sólo se pueden utilizar dos canales al mismo tiempo con el BRI, el otro dispositivo terminal RDSI puede que monopolice ambos canales.
Guía de funciones 23
1.1 Funciones de llamadas entrantes
Referencias a la Guía de funciones
1.1.1.5 Asignación en función del N° del llamante (CLI)
24 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1.1.5
Asignación en función del N° del llamante (CLI)
Descripción
Direcciona una llamada entrante a un destino cuando el número de identificación del llamante
(por ejemplo, Identificación del llamante) coincida con el número en la Tabla de marcación rápida del sistema y con la Tabla de identificación del llamante. Cada número de Identificación del llamante (Marcación rápida del sistema) puede tener su propio destino.
Función CLI
Identificación del llamante
Presentación del N° del llamante (CLIP)
Descripción
Información en
El número del interlocutor se envía desde una línea externa analógica.
El número del interlocutor se envía desde una línea RDSI.
Presentación del N° del llamante / conectado
Identificación automática del número (IAN)
El número del interlocutor se envía desde una línea E1 o T1.
CLI siempre funciona en conjunción con los siguientes métodos de distribución de llamadas:
a)
DIL
b)
DID / DDI
c)
Servicio de timbre MSN
Cada línea externa (para DIL) y los números DID / DDI / MSN se pueden activar o desactivar la función CLI para cada modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) (
Cuando la llamada dispone de su número de Identificación del llamante y el CLI está en modo horario, la llamada se gestionará con el método CLI.
[Ejemplo de programación de la Tabla de marcación rápida del sistema para CLI]
Location
(N° de marcación rápida)
000
001
:
System Speed
Dialling No.
:
:
*1
901234567890
System Speed
Dialling Name
Empresa ABC
:
:
*2
CLI Destination
200
:
:
*1 :
Ajustar el número de marcación rápida del sistema [001]
Guía de funciones 25
1.1 Funciones de llamadas entrantes
*2
:
Ajustar el nombre de marcación rápida del sistema [002]
Explicación:
Si el número del interlocutor es "0123-456-7890" (El número de Acceso a línea externa se descarta.):
1. Comprueba el número en la tabla.
Coincide con el número en la ubicación 000.
2. La llamada se direcciona al destino CLI, extensión 200.
Condiciones
•
Modificación del número de Identificación del llamante automática
El número de Identificación del llamante se utiliza después de la modificación mediante la Modificación del número de Identificación del llamante automática. (
Referencias a la Guía de funciones
1.1.1.2 Entrada directa de línea (DIL)
1.1.1.3 Marcación interna directa (DID) / Marcación directa entrante (DDI)
1.1.1.4 Llamada al número de abonado múltiple (MSN)
1.6.1.4 Marcación rápida—Personal / Sistema
26 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1.1.6
Intercepción de ruta
Descripción
Proporciona la redirección automática de las llamadas externas entrantes. Existen los siguientes dos tipos de Intercepción de ruta:
Función Descripción
Intercepción de ruta—
Sin respuesta (IRNA)
Si un interlocutor llamado no contesta dentro de un período de tiempo preprogramado (Tiempo de intercepción) (
Tiempo de intercepción [203]), se redirecciona al destino preprogramado.
Intercepción de ruta—
Ocupado / NOM
Si un interlocutor llamado está ocupado o se encuentra en modo NOM, la llamada se redirecciona al destino preprogramado.
El destino de intercepción disponible es el siguiente:
Tipo 1: El destino asignado en el puerto de extensión que se une al destino original.
(
Destino de intercepción de la extensión [604])
Tipo 2: El destino asignado en el grupo de líneas externas que recibe la llamada.
(
Destino de intercepción del grupo de líneas externas [470])
Destino original
Extensión con cable (TE / TR /
Extensión RDSI / T1-OPX)
EP
Grupo de entrada de llamadas
El destino de intercepción disponible
Tipo 1
Tipo 1
Intercepción de ruta—Desbordamiento en un grupo de entrada de llamadas funciona (
Función desbordamiento en la sección 1.2.2
Funciones de grupo de entrada de llamadas). El
destino de desbordamiento se asigna al grupo de entrada de llamadas que se une al destino original
(
Destino de desbordamiento de tiempo de espera [625]).
Grupo timbre para EP
Grupo CV (Tonos / TED)
Megafonía externa (TAFAS)
DISA
Tipo 2
Tipo 2
Tipo 2
Tipo 2*
Mantenimiento remoto analógico /
RDSI
No disponible
N° de acceso a líneas libres + N° de teléfono
No disponible
N° de acceso a grupo de líneas externas + N° de grupo de líneas externas + N° de teléfono
No disponible
Guía de funciones 27
1.1 Funciones de llamadas entrantes
Destino original
Otra extensión de centralita privada
PBX (Dedicada sin código de centralita privada PBX)
Otra extensión de centralita privada
PBX (Dedicada con código de centralita privada PBX)
El destino de intercepción disponible
No disponible
No disponible
*: Sólo se aplica cuando se recibe una llamada externa en una línea DISA y la línea está ocupada en el momento de la recepción. Cuando la llamada llega a la extensión de destino utilizando la función DISA, la función Intercepción de ruta funciona.
Cada una de ellas tiene diferentes destinos de intercepción para cada modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) (
[Destino de intercepción disponible]
Destino de intercepción
Extensión con cable (TE / TR / Extensión RDSI / T1-
OPX)
Disponibilidad
EP
Grupo de entrada de llamadas
Grupo timbre para EP
Grupo CV (Tonos / TED)
Megafonía externa (TAFAS)
DISA
Mantenimiento remoto analógico / RDSI
N° de acceso a líneas libres + N° de teléfono
N° de acceso a grupo de líneas externas + N° de grupo de líneas externas + N° de teléfono
Otra extensión de centralita privada PBX (Dedicada sin código de centralita privada PBX)
Otra extensión de centralita privada PBX (Dedicada con código de centralita privada PBX)
Condiciones
•
Activar / desactivar Intercepción de ruta—Ocupado / NOM
Todas las Intercepciones de ruta—Ocupada y Intercepción de ruta—NOM se puede activar o desactivar mediante la programación del sistema.
Si está desactivado, se activará uno de los siguientes según el tipo de tarjeta de líneas externas mediante la que se reciba la llamada:
a)
Tarjeta LCOT o T1 (LCOT / GCOT): La llamada de línea entrante sonará en el destino original mientras el llamante escucha un tono de devolución de llamada.
b)
Otras tarjetas de líneas externas: Se enviará un tono de ocupado al interlocutor.
28 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
•
Si el destino de intercepción no puede recibir la llamada: a)
Intercepción de ruta—Sin respuesta: El tiempo de intercepción volverá a empezar en el destino original, hasta que se conteste a la llamada.
b)
Intercepción de ruta—Ocupado / NOM: La llamada se devolverá al destino original cuando ésta se reciba mediante la tarjeta LCOT o T1 (LCOT / GCOT). Cuando la llamada se reciba mediante otras tarjetas de líneas externas el interlocutor escuchará un tono de ocupado.
Referencias a la Guía de funciones
1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
Guía de funciones 29
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1.1.7
Intercepción de ruta—Sin destino
Descripción
Proporciona una redirección automática de la llamada de línea externa entrante que no tenga un destino asignado. El destino de intercepción es una operadora (empresa que comparte el sistema / centralita privada PBX) (
Asignación de operadora [006] *Sólo para operador de
la centralita privada PBX).
Condiciones
•
Activar / desactivar Intercepción de ruta—Sin destino
La función Intercepción de ruta—Sin destino se puede activar o desactivar mediante la programación del sistema.
Si está desactivado, se enviará un tono de reorden al interlocutor. Sin embargo, la función
Intercepción de ruta—Sin destino siempre funciona para llamadas mediante la tarjeta
LCOT o T1 (LCOT / GCOT) aunque esté desactivada.
•
Si no se asigna ninguna operadora (empresa que comparte el sistema / centralita privada PBX):
La extensión con el jack con el número inferior será el destino de intercepción.
• Intercepción de ruta—Sin destino también se aplica a:
Llamadas desde interfonos.
Referencias a la Guía de funciones
30 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1.2
Funciones de llamadas internas
1.1.2.1
Funciones de llamadas internas—RESUMEN
Descripción
Las siguientes llamadas entrantes llegan a su destino:
Función Descripción
Información en
Llamada interna
Llamada de interfono
Una llamada de una extensión a otra.
Cuando una llamada de una interfono llega a su destino, el receptor puede hablar con el visitante.
[Destino disponible]
Los destinos de las llamadas de interfono se pueden asignar para cada modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) (
2.2.4 Servicio horario) desde el puerto de interfono (
Destino de llamada de interfono [720]).
Destinación
Llamar desde
Extensión Interfono
Extensión con cable (TE / TR / Extensión RDSI / T1-
OPX)
EP
Grupo de entrada de llamadas
Grupo timbre para EP
Grupo CV (Tonos / TED)
Megafonía externa (TAFAS)
DISA
Mantenimiento remoto analógico / RDSI
N° de acceso a líneas libres + N° de teléfono
N° de acceso a grupo de líneas externas + N° de grupo de líneas externas + N° de teléfono
Otra extensión de centralita privada PBX (Dedicada sin código de centralita privada PBX)
Otra extensión de centralita privada PBX (Dedicada con código de centralita privada PBX)
: Disponible
Guía de funciones 31
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1.2.2
Bloqueo de llamadas internas
Descripción
Las llamadas internas se pueden restringir desde CDS. Cada CDS del emisor puede activar o desactivar esta función para cada CDS del receptor.
[Ejemplo de programación]
Caller
Called Party
COS 1 COS 2 COS 3 ...
CDS 1
CDS 2
:
CDS 3
: : : :
: Activado
Explicación:
a) CDS 1 puede realizar llamadas a todas las extensiones.
b) CDS 2 sólo puede realizar llamadas a CDS 1. (CDS 2 no puede realizar
llamadas a CDS 2)
c) CDS 3 sólo puede realizar llamadas a CDS 3.
CDS 1
Extn. 100 Extn. 101
CDS 2 CDS 3
Extn. 102 Extn. 103 Extn. 104 Extn. 105 Extn. 106
Condiciones
• Los números de extensión restringidos no pueden ser el parámetro de los ajustes de la función (por ejemplo, Extensión móvil).
• Todas las extensiones pueden realizar una Llamada a operadora (
2.2.5 Funciones de operadora) independientemente del Bloqueo de llamadas internas.
32 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
• Esta función también restringe las llamadas a un interfono desde una CDS de la extensión y a una CDS desde el puerto de interfono. Cada puerto de interfono debe tener una CDS asignada. (
Guía de funciones 33
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1.3
Funciones de señalización de llamadas
1.1.3.1
Funciones de señalización de llamadas—RESUMEN
Descripción
Las llamadas entrantes se indican mediante varios métodos como se indica a continuación:
Tipo Función Descripción
Información en
Tono de timbre Selección de la cadencia del timbre
Un teléfono suena cuando se recibe una llamada. Las cadencias de tono de timbre se pueden cambiar para cada tipo de llamada entrante.
Selección de la cadencia del timbre
Llamada de voz
Modo de aviso—Timbre /
Voz
Un usuario de TE puede seleccionar si desea recibir llamadas internas por tono de timbre o por voz mediante la programación personal.
LED
(LED: Diodo emisor de luz)
Indicación LED La luz muestra las condiciones de la línea en una variedad de patrones de luz.
Pantalla
(información del interlocutor)
Megafonía externa
Tono / Voz durante una conversación
Información de pantalla
La pantalla muestra la información del interlocutor.
Respuesta desde cualquier extensión
(TAFAS)
Llamada en espera
La megafonía externa envía un tono de timbre al recibir una llamada.
Respuesta desde cualquier extensión
Una extensión ocupada escucha un tono, o una voz desde el microteléfono / altavoz integrado indicando que otra llamada entrante está en espera.
34 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1.3.2
Selección de la cadencia del timbre
Descripción
Se puede seleccionar una cadencia del timbre para cada tipo de llamada entrante según una
Tabla de la cadencia del timbre, que se puede asignar para cada extensión.
[Patrones]
Tipo de teléfono
TE / EP
TR
Single
Cadencia del timbre
Double Triple S-Double*
No se puede cambiar. Consulte [Cadencia del timbre para un TE / EP] a continuación.
Todos los patrones y su ciclo de timbre se pueden cambiar.
*: S-Double sólo se puede asignar para timbre de devolución de llamada.
[Cadencia del timbre para un TE / EP]
1 280 ms
Single
Double
Triple
S-Double
[Ejemplo de programación de la Tabla de la cadencia del timbre]
Existe un número especificado de tablas programables cada una de las cuales permite la asignación de patrones de tono de timbre para los siguientes tipos de llamadas entrantes:
Para llamadas externas (incluyendo las rellamadas de retención de llamadas de líneas externas) y las llamadas de interfono, seleccione un patrón de tono de timbre en un grupo de líneas externas o en un puerto de interfono.
Table
No.
Intercom
Call / Hold
Recall
Trunk Call / Hold
Recall
Doorphone Call
TRG1 TRG2 ...
Port 1 Port 2 ...
1
2
:
Double
Single
:
Single
Double
: : :
Single
Double
: : :
Alarm
Call
Back
LCS
: : :
Cada extensión puede seleccionar una de las tablas.
Guía de funciones 35
1.1 Funciones de llamadas entrantes
Condiciones
• El ajuste "timbre desactivado" se puede activar o desactivar para TE mediante la programación del sistema. Si está desactivado, los usuarios TE no pueden desactivar el timbre.
36 Guía de funciones
1.1 Funciones de llamadas entrantes
1.1.3.3
Llamada en espera
Descripción
Se utiliza para informar a una extensión ocupada de que hay otra llamada entrante esperando.
El usuario de la extensión ocupada puede contestar a la segunda llamada desconectando la llamada actual o reteniéndola.
El siguiente método de notificación se puede asignar para cada extensión según la llamada en espera y el tipo de teléfono:
a)
Tono de llamada en espera: Tono desde el microteléfono o el altavoz integrado
b)
ALMD: Voz desde el altavoz integrado
c)
Aviso privado de llamada con el microtélefono descolgado (APLMD): Voz desde el microteléfono
d)
Apagado: Sin notificación.
Tipo de llamada
Llamada interna
Llamada externa*
Método de notificación
TED
Tono de Llamada en espera / ALMD / Aviso privado de llamada con el microtélefono descolgado (APLMD) /
Desactivado
Otros teléfonos
Tono de Llamada en espera / Desactivado
Tono de Llamada en espera / Desactivado
*: Incluyendo una llamada de interfono, una llamada a través de un grupo de entrada de llamadas, y una llamada externa transferida desde otra extensión.
Esta función también se conoce como Señalización de estanción ocupada (SEO).
Condiciones
• Una Llamada en espera en una extensión a través de un grupo CV (TED / Tonos) no está disponible.
•
Seguridad de línea de datos
Al ajustar Seguridad de línea de datos se cancela el ajuste Llamada en espera. (
•
Tono de llamada en espera
Un usuario de TE puede escuchar diferentes tonos de llamada en espera para una llamada externa y una llamada interna si se ha seleccionado
"Tone 2"
mediante la programacion personal (Selección de tipo de tono de llamada en espera). Si se ha seleccionado "
Tone 1
", se escuchará el mismo tono de llamada en espera para la llamada externa y para la llamada interna.
Todos los patrones de tono de llamada en espera están definidos por defecto (
Tonos / Tonos de timbre). Si lo desea, todos los patrones de tono y las frecuencias para
Tone 1 se pueden redefinir mediante la programación del sistema; esto sólo es efectivo para los usuarios de TR.
Guía de funciones 37
1.1 Funciones de llamadas entrantes
•
Información del interlocutor
Con el tono de llamada en espera, la información del interlocutor parpadea en la pantalla unos cinco segundos en intervalos de 15 segundos.
•
Llamada en espera desde la compañía de teléfono
Además del servicio de llamada en espera en la centralita privada PBX, el tono de llamada en espera que ofrece una línea analógica de la compañía telefónica informa al usuario de la extensión de la existencia de otra llamada de línea externa entrante en espera. Puede contestar a la segunda llamada desconectando la llamada actual o reteniéndola. Para más información, consulte su compañía telefónica.
Visualización del N° del llamante en espera:
Con el tono de llamada en espera ofrecido por una línea analógica de la compañía telefónica, se puede recibir el número de Identificación del llamante y parpadear en la pantalla dos veces cada cinco segundos en intervalos de 15 segundos.
Referencias a la Guía de funciones
1.7.4 Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.4.4 Contestar a una llamada en espera
1.7.3 Recibir una llamada en espera para las llamadas internas (Llamada en espera /
Aviso de llamada con el microteléfono descolgado [ALMD] / Aviso privado de llamada con el microteléfono descolgado [APLMD])
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
38 Guía de funciones
1.2 Funciones del grupo de recepción
1.2
Funciones del grupo de recepción
1.2.1
Salto a extensión libre
Descripción
Si una extensión llamada está ocupada o en el modo NOM, el Salto a extensión libre redirecciona la llamada entrante a un miembro inactivo del mismo grupo de salto a extensión libre, que se puede programar mediante la programación del sistema (
preprogramado (
Tipo de salto a extensión libre [680]).
Esta función también se conoce con el nombre de Salto de estación.
Tipo
Salto circular
Descripción
Una extensión libre se busca en el orden especificado en el salto de forma circular.
Llamada entrante
Extn.
Orden asignado
Extn.
Ocupada
Extn.
Extn.
Salto terminal
Una extensión libre se busca en el orden especificado en el grupo de salto hasta que se busca la última extensión asignada.
Llamada entrante
Extn.
Orden asignado
Extn.
Ocupada
Extn.
Extn.
Condiciones
• El Salto a extensión libre se aplica a:
Las llamadas internas, externa, de interfono a un único destino.
• Un usuario de extensión puede pertenecer a sólo un grupo de salto.
Guía de funciones 39
1.2 Funciones del grupo de recepción
•
Si todas las extensiones buscadas están ocupadas:
La centralita privada PBX redirecciona la llamada a un destino de desbordamiento que se puede asignar para cada grupo de salto.
[Destino disponible]
Destinación
Extensión con cable (TE / TR / Extensión RDSI / T1-
OPX)
EP
Disponibilidad
Grupo de entrada de llamadas
Grupo timbre para EP
Grupo CV (Tonos / TED)
Megafonía externa (TAFAS)
DISA
Mantenimiento remoto analógico / RDSI
N° de acceso a líneas libres + N° de teléfono
N° de acceso a grupo de líneas externas + N° de grupo de líneas externas + N° de teléfono
Otra extensión de centralita privada PBX (Dedicada sin código de centralita privada PBX)
Otra extensión de centralita privada PBX (Dedicada con código de centralita privada PBX)
•
Modo DSV / NOM
Mientras busque una extensión inactiva dentro de un grupo de salto, cualquier extensión con la función DSV—Todas las llamadas o NOM activada se saltará y la llamada pasará a la siguiente extensión en el grupo.
Referencias a la Guía de funciones
1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
40 Guía de funciones
1.2 Funciones del grupo de recepción
1.2.2
Funciones de grupo de entrada de llamadas
1.2.2.1
Funciones de grupo de entrada de llamadas—RESUMEN
Descripción
Un grupo de entrada de llamadas es un grupo de extensiones programadas mediante la programación del sistema (
Miembro del grupo de entrada de llamadas [620]). Un grupo de
entrada de llamadas recibe llamadas dirigidas al grupo. Cada grupo de entrada de llamadas tiene un número de extensión flotante.
Las llamadas entrantes dirigidas a un grupo de entrada de llamadas se distribuyen a las extensiones miembros del grupo utilizando un método de distribución. Cuando un número preprogramado de extensiones en el grupo está ocupado, las llamadas entrantes pueden esperar en una cola.
Cada grupo de entrada de llamadas y de extensiones miembro se pueden programar, según desee, para gestionar las llamadas entrantes. Las llamadas del grupo se pueden controlar desde una extensión asignada como supervisora (extensión supervisora).
Ejemplo de elemento de programación para el grupo 1 de entrada de llamadas con diagrama
De A a F en la tabla se describen en el siguiente diagrama.
A
:
3
1
2
Group Floating
No.
Extn. No.
*1
Group
Name
*2
290
291
Ventas
Ingeniería
B
Distribution
Method
*3
Ring
C
Answering
Agent
*4
Max.
Queuing
Call
*5
3
D
5
UCD Max 11
E F
Hurry-up Overflow
Level
*6
Time
*7
3
8
60
90
Overflow Destination
*8
Day
...
...
Night
100
...
...
100
200
...
...
200
1
5
Tenant
No.
*9
*1
:
*2
:
*3
:
*4
:
Número de extensión flotante del grupo de entrada de llamadas [622]
Nombre del grupo de entrada de llamadas [623]
Método de distribución del grupo de entrada de llamadas [624]
Número máximo de agentes [632]
*5
:
*6
:
Capacidad de llamadas en la cola [628]
Poner en cola el nivel de urgente [629]
*7
:
*8
:
Tiempo de desbordamiento [626]
Destino de desbordamiento de tiempo de espera [625] / Destino cuando todo está ocupado [627]
*9 :
Se precisa del número de empresa que comparte el sistema para determinar el modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) (
2.2.4 Servicio horario) y la fuente de
música (para Música en retención) para cada grupo.
Guía de funciones 41
1.2 Funciones del grupo de recepción
Llamadas que se reciben al grupo 1 de entrada de llamadas.
D
Función cola
Hay tres llamadas en la cola de llamadas.
B Grupo de distribución
de llamadas
Las llamadas se distribuyen según el método asignado. (Sólo tres extensiones [agentes] pueden contestar la llamada Ocupado en
Extensión supervisora
*
11
Extn.
100
Monitoriza o controla el estado del grupo de entrada de llamadas.
Extn.
101
Extn.
102
7
6
5
4
3
2
1
Extn.
103
F
E
Extn.
104
Función desbordamiento
a) Envía el tono de ocupado
(Ocupado en ocupado), o b) Redirecciona el destino de
desbordamiento.
Redirección manual de la cola
*
10
La llamada que hace más que se espera en una cola se puede redireccionar al destino de desbordamiento pulsando la tecla Urgente. La tecla muestra el estado urgente.
Extn.
105
A Grupo 1 de entrada de llamadas
Registro
(N˚ de extensión flotante: 290,
Nombre: Ventas)
Extn.
105
Baja
*
12
*10
:
*11 :
*12 :
1.2.2.3 Función cola en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas
1.2.2.7 Función de supervisión en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas
1.2.2.6 Registro / Baja en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas
1.
Grupo de distribución de llamadas [
1.2.2.2 Grupo de distribución de llamadas en la
sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas]
Las llamadas entrantes se distribuyen utilizando uno de los siguientes métodos:
Método de distribución
Distribución
Uniforme de
Llamadas (UCD)
Prioridad de salto
Timbre
Descripción
Las llamadas se envían a diferentes extensiones uniformemente cada vez que se recibe una llamada.
Una extensión libre se busca en el orden especificado.
Todas las extensiones en el grupo de entrada de llamadas suenan simultáneamente.
2.
Función cola [
1.2.2.3 Función cola en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas]
Si un número preprogramado de extensiones en un grupo de entrada de llamadas está
42 Guía de funciones
1.2 Funciones del grupo de recepción
ocupado, un número preprogramado de llamadas adicionales puede esperar en una cola.
Mientras las llamadas esperan en una cola, se puede enviar un mensaje de salida (MDS) o Música en retención a los interlocutores que están en espera.
3.
Llamada Importante [
1.2.2.4 Llamada Importante en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas]
Es posible asignar una prioridad a los grupos de entrada de llamadas para que se pueda recibir una llamada entrante desde los grupos en orden de prioridad.
4.
Función desbordamiento [
1.2.2.5 Función desbordamiento en la sección 1.2.2
Funciones de grupo de entrada de llamadas]
Una llamada se redirecciona a un destino preprogramado cuando no se puede contestar ni colocar en cola (Intercepción de ruta—Desbordamiento en un grupo de entrada de
llamadas). También es posible enviar un tono de ocupado (Ocupado en ocupado) o desconectar la línea.
5.
Función de control del grupo de entrada de llamadas
Función Descripción
Información en
Registro / Baja
Función de supervisión
Monitorización de la cola de llamadas
Las extensiones miembros pueden unirse al grupo para gestionar llamadas (registro) o dejar el grupo para una pausa (baja).
Pueden dejar el grupo temporalmente cuando abandonan la mesa, para prevenir que las llamadas se envíen a sus extensiones.
La extensión supervisora puede controlar información variada acerca de las llamadas entrantes para cada grupo de entrada de llamadas en su pantalla.
Monitorización de registro / baja y control remoto
Control: La extensión supervisora puede controlar el estado registro / baja de los miembros del grupo.
Control remoto: La extensión supervisora puede cambiar el estado de los miembros.
Condiciones
• Una extensión puede pertenecer a varios grupos de entrada de llamadas múltiples.
•
Tecla Grupo ICD
Una tecla Grupo de entrada de llamadas (ICD) se puede asignar a una tecla programable para cada grupo de entrada de llamadas. Recibe las llamadas entrantes del grupo.
Una extensión puede tener más de una tecla Grupo ICD del mismo grupo de entrada de llamadas o de diferentes grupos (Grupo ICD múltiple). Si todas las teclas Grupo ICD en el mismo grupo de entrada de llamadas están ocupadas, la próxima llamada entrante se retendrá en una cola o se desbordará. Si no se ha asignado el Grupo ICD, las llamadas entrantes se recibirán en la tecla INTERCOM o LN.
Guía de funciones 43
1.2 Funciones del grupo de recepción
Aunque una extensión puede tener una tecla Grupo ICD para un grupo de entrada de llamadas que no se ha incluido en la programación del sistema de la extensión
(
Miembro del grupo de entrada de llamadas [620]), la tecla Grupo ICD no recibirá
llamadas en dicho grupo.
•
DSV de grupo
La función DSV se puede asignar en un grupo de entrada de llamadas. (
de llamadas (DSV) en la sección 1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM))
Referencias a la Guía de funciones
44 Guía de funciones
1.2 Funciones del grupo de recepción
1.2.2.2
Grupo de distribución de llamadas
Descripción
Las llamadas entrantes dirigidas a un grupo de entrada de llamadas se distribuyen a las extensiones miembros utilizando el método de distribución hasta que un número de extensiones preprogramadas (agentes) (
Número máximo de agentes [632]) estén
disponibles para aceptar una llamada. Cuando las llamadas entrantes exceden el número, las llamadas entran en una cola (
1.2.2.3 Función cola en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas).
1.
Método de distribución
Existen tres métodos de distribución que se pueden asignar a cada grupo de entrada de llamadas (
Método de distribución del grupo de entrada de llamadas [624]).
Método de distribución
Descripción
Distribución
Uniforme de
Llamadas (UCD)
Las llamadas se envían a diferentes extensiones uniformemente cada vez que se recibe una llamada. Las extensiones se capturan de forma circular en el orden preprogramado del grupo, empezando por la extensión después de la extensión que recibió la llamada, que es la última llamada recibida.
Prioridad de salto
Extn.
A
Extn.
B
Extn.
C
Extn.
D
Ha recibido la
última llamada.
Empieza a buscar a partir de la extn. B. (Se salta la extn. A.)
Se busca una extensión inactiva para utilizar el orden preprogramado del grupo.
1 a
prioridad 2 a
prioridad 3 a
....
Extn.
A
Extn.
B
Extn.
C
Extn.
D
Siempre empieza a buscar en la primera extensión asignada.
Guía de funciones 45
1.2 Funciones del grupo de recepción
Método de distribución
Timbre
Descripción
Todas las extensiones en el grupo suenan simultáneamente.
Timbre retardado:
Se puede programar timbre retardado o sin timbre para cada extensión en el grupo (
que parpadea aunque no haya ningún timbre ni tiempo retardado ajustado.
Extn.
A
Extn.
B
Extn.
C
Suena inmediatamente simultáneamente.
Extn.
D
Timbre retardado:
Suena después de un período especificado.
2.
Llamada en espera para el grupo de entrada de llamadas (Llamada en espera para grupo)
Cuando no hay extensiones disponibles en un grupo de entrada de llamadas, los miembros del grupo pueden recibir el Tono de llamada en espera. Para utilizar esta función:
• Seleccione el modo de Llamada en espera para grupo mediante la programación del sistema. Esto determina el método de distribución para las llamadas en espera.
• Las extensiones miembro deben asignar el modo de Llamada en espera individualmente, o no se notificarán. (
1.1.3.3 Llamada en espera en la sección
1.1.3 Funciones de señalización de llamadas)
[Cómo se activa la función de Llamada en espera para grupo]
Condiciones de programación
Modo de llamada en espera para grupo
Distribution
All
Método de grupo de distribución de llamadas
UCD
Priority Hunting
Ring
UCD / Priority Hunting
/ Ring
Resultado
Método de distribución
de llamada en espera para grupo
UCD
Priority Hunting
Ring*
Teléfono compatible
TE / EP con la tecla
Grupo ICD libre
Todos los teléfonos
*: El Timbre retardado no está disponible.
[Ejemplo]
•
Modo de llamada en espera para grupo: All
•
Método de distribución de llamadas en grupo para extensiones inactivas: UCD
Todas las extensiones escuchan el tono de Llamada en espera (Ring).
[Tecla Grupo ICD para la Llamada en espera para grupo]
La forma en que funciona la Llamada en espera para grupo depende del método de distribución de Llamada en espera para grupo de la siguiente forma:
a)
Timbre: La función Llamada en espera para grupo se activa para las extensiones miembro ocupadas (incluso cuando las extensiones no disponen de
46 Guía de funciones
1.2 Funciones del grupo de recepción
teclas Grupo ICD) simultáneamente sólo para una llamada entrante — las llamadas adicionales esperarán en la cola.
b)
UCD / Prioridad de salto: La función de Llamada en espera para grupo se activa en una tecla Grupo ICD ubicada en extensiones miembro en un cierto orden. (Este orden depende del tipo: UCD o Prioridad de salto.) Las llamadas se reciben en las teclas libres hasta que todas las teclas Grupo ICD estén ocupadas
— las llamadas adicionales esperarán en la cola.
Nota
En el método b), si una extensión tiene una o más teclas Grupo ICD para un grupo de entrada de llamadas y todas las teclas del Grupo ICD en una extensión están ocupadas, la función de Llamada en espera para grupo para el grupo no funcionará en dicha extensión.
Grupo 1 de entrada de llamadas
(N˚ de extensión flotante: 200)
3
2
Grupo 2 de entrada de llamadas
(N˚ de extensión flotante: 300)
1
Grupo ICD 200 (Llamada en espera)
Grupo ICD 200 (Llamada en espera)
Grupo ICD 300 (Contestar la llamada)
3.
Redirección sin respuesta (UCD o método de Prioridad de salto)
Si una llamada recibida en una extensión miembro no se contesta en un período de tiempo preprogramado (Tiempo sin respuesta), la llamada se redireccionará al siguiente miembro de la extensión. Si no hay ningún miembro del grupo libre, la llamada pasa a la cola en la extensión destino hasta que un miembro del grupo esté disponible.
Condiciones
•
Extensión DSV / NOM
Se precisa de la programación del sistema para cada grupo de entrada de llamadas para saltar o llamar la extensión con la función DSV o NOM ajustada. Si suena, los ajustes DSV
/ NOM se ignorará. (
1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM))
• La función de Llamada en espera para grupo no se puede utilizar con la función de
Llamada Importante (
en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas). Como para utilizar la
función Llamada Importante y / o Baja temporal, el modo Llamada en espera de cada extensión se debería desactivar.
Guía de funciones 47
1.2 Funciones del grupo de recepción
1.2.2.3
Función cola
Descripción
Cuando un número preprogramado de extensiones (
Número máximo de agentes [632]) en
un grupo de entrada de llamadas está ocupado, las llamadas entrantes adicionales pueden esperar en una cola. El número de llamadas que se pueden colocar en una cola de espera se puede programar (
Capacidad de llamadas en la cola [628]).
Mientras las llamadas esperan en la cola, éstas se pueden gestionar en la Tabla de secuencias de colas (
Tabla de secuencias de colas [630]), que se pueden asignar para cada modo
horario (día / almuerzo / pausa / noche) (
2.2.4 Servicio horario). Cada Tabla de secuencias
de colas tiene un número de secuencias especificado. Para crear una Tabla de secuencias de colas dispone de los siguientes procedimientos:
[Tabla de procedimientos]
Comando
OGM a
Descripción
Se envía un mensaje de salida
(MDS) (01-64) al interlocutor.
Condición
Después del mensaje de salida (MDS),
Música en retención se enviará y redireccionará a la siguiente secuencia.
b
×
5 s
Sitúa al interlocutor en la cola de espera unos b (01-16)
×
5 segundos.
Si no se ha enviado un mensaje de salida (MDS) al interlocutor, el interlocutor escucha un tono de devolución de llamada.
Si no se ha enviado un mensaje de salida (MDS) al interlocutor, el interlocutor escucha Música en retención.
Redirige a la secuencia c (01-16). Ninguno
Seq c
Overflow
Redirige al destino de desbordamiento.
Disconnect
Desconecta la línea.
Ninguno
Ninguno
None
(Sin comando)
Redirige a la siguiente secuencia. Si se asigna a la secuencia 01, la tabla de secuencias no se activará.
[Ejemplo de programación de Tabla de secuencias de colas]
Time
Table
No.
01
02
03
:
Seq.01
OGM 01
:
Seq.02
6
×
:
5 s
:
Sequence
Seq.03
OGM 03
*1
Seq.04
Overflow
:
...
:
Seq.16
*2
:
*1
:
Secuencias en la tabla de secuencias de colas [631]
*2
:
La llamada se desconectará si el destino no se determina después de la secuencia 16.
48 Guía de funciones
1.2 Funciones del grupo de recepción
Explicación para la Tabla de secuencias de colas 01:
La llamada se sitúa en la cola.
Seq. 01
Se envía el OGM 01.
Gracias por llamar a Panasonic.
El departamento que está llamando está ocupado.
Por favor, espere.
Contestaremos su llamada en breve.
Tabla de secuencias de colas 01
Seq. 02
La Música en retención se envía durante unos 30 segundos.
Seq. 03
Se envía el OGM 03.
Lamentamos tenerlo en espera.
El departamento aún está ocupado.
Transferiremos su llamada a una operadora.
Seq. 04
Redirecciona el destino de desbordamiento.
El destino de desbordamiento contesta.
La llamada se conecta a la extensión tan pronto como éste contesta la llamada de la cola.
Condiciones
•
Si la llamada se transfiere al grupo de entrada de llamadas y se gestiona mediante la Tabla de secuencias de colas:
No se producirá la Rellamada de transferencia no atendida aunque se agote el tiempo de
Rellamada de transferencia no atendida.
•
Redirección manual de la cola
Es posible redireccionar la llamada que hace más que espera en una cola al destino de desbordamiento pulsando la tecla Urgente. (Cuando una llamada ya suena en una extensión, la llamada no se redirecciona.)
Esta función también se conoce con el nombre de Transferencia urgente.
•
Tecla Urgente
Una tecla programable se puede personalizar como una tecla Urgente. El número de llamadas en la cola antes de que se realice la Redirección manual de la cola es programable (
Poner en cola el nivel de urgente [629]). La tecla muestra el estado
actual de la siguiente forma:
Patrón de señalización
Apagado
Iluminado en rojo
Llamadas en la cola de espera
Ninguna llamada en la cola
Uno más que el número asignado para Urgente
Parpadeo rápido en rojo
Superior al número asignado para Urgente
Referencias a la Guía de funciones
1.2.2.5 Función desbordamiento
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.8.3 Desviar una llamada en espera (Redirección manual de la cola)
Guía de funciones 49
1.2 Funciones del grupo de recepción
1.2.2.4
Llamada Importante
Descripción
Es posible asignar una prioridad a grupos de entrada de llamadas. Si una extensión pertenece a varios grupos y la extensión queda libre, las llamadas en la cola de los grupos se distribuirán a la extensión por orden de prioridad.
Cada grupo de entrada de llamadas puede activar o desactivar el modo Llamada Importante.
Cuando varios grupos pueden activar el modo Llamada Importante, el grupo de entrada de llamadas con el grupo de número inferior tiene prioridad. Cuando varios grupos desactivan el modo Llamada Importante, las llamadas en la cola se distribuyen en la cola uniformemente.
[Ejemplo]
En el centro de llamadas, los grupos de entrada de llamadas 1 y 3 activan el modo Llamada
Importante, mientras que los grupos de entrada de llamadas 2 y 4 desactivan el modo
Llamada Importante.
Las llamadas han seguido el DIL / DID / DDI / CLI.
(El número en el círculo es el orden de la cola.)
Grupo 1 de entrada de llamadas
(para clientes importantes)
6
1
1 a
prioridad
Grupo 2 de entrada de llamadas
(para clientes generales)
Extn.
101
5
3
Grupo 3 de entrada de llamadas
(para clientes especiales)
3 a
prioridad
4
2
Grupo 4 de entrada de llamadas
(para clientes generales)
2 a
prioridad
3 a
prioridad
7
Extn.
102
Extn.
103
Orden de distribución:
1 6 2 4 3 7 5
De: Grupo 1 Grupo 3 Grupos 2 y 4
8
50 Guía de funciones
1.2 Funciones del grupo de recepción
1.2.2.5
Función desbordamiento
Descripción
Cuando las llamadas en espera exceden la capacidad de la cola de espera (
enviar un tono de ocupado a los interlocutores con las siguientes funciones:
1) Intercepción de ruta—Desbordamiento en un grupo de entrada de llamadas
2) Ocupado en ocupado
1.
Intercepción de ruta—Desbordamiento en un grupo de entrada de llamadas
La Intercepción de ruta—Desbordamiento en un grupo de entrada de llamadas funcionan en una de las siguientes condiciones:
a)
No hay espacio en la cola de espera.
b)
La Tabla de secuencias de colas no se ha asignado y no hay extensiones registradas.
c)
Un comando de desbordamiento se asigna en la Tabla de secuencias de colas.
d)
El tiempo de desbordamiento (
Tiempo de desbordamiento [626]) se agota.
e)
Se realiza la Redirección manual de la cola.
[Destino disponible]
Los destinos de desbordamiento se pueden asignar para cada grupo de entrada de llamadas y para cada modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) (
2.2.4 Servicio horario). Los dos destinos diferentes se pueden asignar, uno para a) y b) (
Destinación
Extensión con cable (TE / TR / Extensión RDSI / T1-
OPX)
EP
Disponibilidad
Grupo de entrada de llamadas
Grupo timbre para EP
Grupo CV (Tonos / TED)
Megafonía externa (TAFAS)
DISA
Mantenimiento remoto analógico / RDSI
N° de acceso a líneas libres + N° de teléfono
N° de acceso a grupo de líneas externas + N° de grupo de líneas externas + N° de teléfono
Otra extensión de centralita privada PBX (Dedicada sin código de centralita privada PBX)
Guía de funciones 51
1.2 Funciones del grupo de recepción
Destinación
Otra extensión de centralita privada PBX (Dedicada con código de centralita privada PBX)
Disponibilidad
2.
Ocupado en ocupado
La función Ocupado en ocupado funciona cuando el destino de Intercepción de ruta—
Desbordamiento en un grupo de entrada de llamadas no se asigna en una de las siguientes condiciones:
a)
No hay espacio en la cola de espera.
b)
La Tabla de secuencias de colas no se ha asignado y no hay extensiones registradas.
[Ejemplo de a)]
Cuando el número del agente que contesta (
Número máximo de agentes [632]) es "2",
y el número de llamada en la cola (
Capacidad de llamadas en la cola [628]) es "0":
Hay cinco dependientes en una tienda. Si dos están ocupados en el teléfono, el siguiente llamante escuchará un tono de ocupado para evitar que crea que no hay nadie en la tienda o que la tienda está cerrada.
Condiciones
[Intercepción de ruta—Desbordamiento en un grupo de entrada de llamadas]
•
Si el tiempo de desbordamiento se agota, y el destino de desbordamiento no está disponible: a)
Si se recibe una llamada externa mediante la tarjeta LCOT o T1 (LCOT / GCOT): (1)
La línea se desconecta cuando la llamada se encuentra en una cola y se envía un mensaje de salida (MDS) a la llamada, o cuando la llamada accede a un grupo de entrada de llamadas utilizando la función DISA (
temporizador de desbordamiento se volverá a activar.
b)
Si se recibe la llamada mediante otras tarjetas: El redireccionamiento se ignorará y el temporizador de desbordamiento se volverá a activar.
[Ocupado en ocupado]
• Si se recibe una llamada externa mediante la tarjeta LCOT o T1 (LCOT / GCOT), no se enviará un tono de ocupado al interlocutor.
Referencias a la Guía de funciones
52 Guía de funciones
1.2 Funciones del grupo de recepción
1.2.2.6
Registro / Baja
Descripción
Los miembros del grupo de entrada de llamadas pueden unirse (registro) o dejar (baja) los grupos manualmente.
Pueden dejar el grupo temporalmente cuando abandonan la mesa, para prevenir que las llamadas se envíen a sus extensiones. Pueden volver al grupo cuando estén a punto para contestar llamadas.
Baja temporal:
Mientras estén registrados, una extensión miembro puede tener un período de tiempo preprogramado automáticamente para rechazar llamadas después de completar la última llamada (tiempo de Baja temporal). Con el tiempo de Baja temporal activo, las llamadas a todos los grupos de entrada de llamadas a los que pertenece la extensión se saltarán la extensión para que pueda realizar algún informe o similar.
El modo Baja temporal también se puede activar manualmente (Pausa) pulsando la tecla Baja temporal.
[Ejemplo de estado de Registro / Baja y Baja temporal]
<Cuando el grupo de entrada de llamadas se ha programado como de Prioridad de salto>
Llamada entrante
Registro
Preparada
Espera una llamada
Pulse la tecla
Baja temporal.
Extn.
101
Preparada
Extn.
102
Extn.
103
Extn.
104
Extn.
105
Extn.
106
Preparada
No preparada
Baja temporal
Preparada
Extn.
102
Baja
Contesta a una llamada
Después de terminar la llamada
El tiempo de
Baja temporal se acaba.
No preparada
Realiza un informe / una pausa temporal
Pulse la tecla
Baja temporal.
Baja temporal
Realiza un informe de baja temporal
Condiciones
• En general, debería haber al menos una extensión en un grupo registrada. Sin embargo, todas las extensiones pueden darse de baja si la programación del sistema lo permite.
•
Tecla Registro / Baja
Se puede personalizar una tecla programable como tecla Registro / Baja con los siguientes parámetros:
Guía de funciones 53
1.2 Funciones del grupo de recepción
Parámetro
Sin parámetro
Nombre de la extensión flotante de un grupo de entrada de llamadas
Uso
Patrón de señalización
Iluminado en rojo
Apagado
Se utiliza con una tecla Grupo ICD, o con un número de extensión flotante de un grupo de entrada de llamadas, o con
(Todas).
—
Se utiliza para registro o darse de baja en un grupo de entrada de llamadas especificadas.
—
Estado de baja
Estado de registro
(Todos)
Se utiliza para registro o darse de baja de todos los grupos de entrada de llamadas a los que pertenezca.
Después de la operación de baja
Después de la operación de registro
• Si se asigna una tecla Grupo ICD, también muestra el estado de registro / baja del grupo correspondiente. El patrón de señalización es el mismo que la tecla Registro / Baja que incluye el número de grupo.
•
Tecla Baja temporal
Una tecla programable se puede personalizar como una tecla Baja temporal. Muestra el estado actual de la siguiente forma:
Patrón de señalización
Parpadeo lento en rojo
Iluminado en rojo
Apagado
Estado
Baja temporal
No preparada
Preparado (Cancela el modo
Baja temporal)
• Cuando una EP en Equipo portátil XDP / Paralelo completa una llamada, ni la EP ni su teléfono con cable pueden disponer de tiempo de Baja temporal. (
1.23.5 Equipo portátil XDP / Paralelo)
•
Baja automática
Una extensión miembro se puede dar de baja automáticamente, si el tiempo de no respuesta se agota un número de veces preprogramado consecutivamente. El número de llamadas no contestadas consecutivamente se puede asignar para cada grupo de entrada de llamadas. Si una extensión es miembro de más de un grupo de entrada de llamadas, todos los números de grupo de entrada de llamadas correspondientes contarán el número no contestado. Es posible volver al modo de registro manualmente.
La función Baja automática no es operativa para una extensión que esté en un grupo de entrada de llamadas en el método de distribución de Timbre.
•
Monitor de registro / baja
La extensión supervisora puede controlar el estado registro / baja de los miembros del
54 Guía de funciones
1.2 Funciones del grupo de recepción
grupo de entrada de llamadas. (
1.2.2.7 Función de supervisión en la sección 1.2.2
Funciones de grupo de entrada de llamadas)
•
Información de Registro / Baja en REDCE
La información de Registro / Baja se puede imprimir en REDCE. (
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE))
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.8.1 Abandonar un grupo de entrada de llamadas (Registro / Baja, Baja temporal)
Guía de funciones 55
1.2 Funciones del grupo de recepción
1.2.2.7
Función de supervisión
Descripción
Una extensión preprogramada como supervisora (extensión supervisora) puede controlar el estado de cada miembro del grupo de entrada de llamadas utilizando un TE con una pantalla de 6 líneas.
Función Descripción
Monitorización de la cola de llamadas
La extensión supervisora puede controlar el estado de un grupo de entrada de llamadas con pantalla.
Monitorización de registro / baja y control remoto
Monitorización: La extensión supervisora puede monitorizar el estado de registro / baja de los miembros del grupo de entrada de llamadas mediante el indicador SDE correspondiente.
Control remoto: La extensión supervisora puede cambiar el estado de los miembros pulsando la tecla SDE correspondiente.
[Ejemplo]
<Pantalla del monitorización de la cola de llamadas>
31 Jan. 08:13AM FRI
250:Sales Section
Waiting Calls Now :00006
Max. Waiting Time :05'10
--- Fecha y hora
--- Número / nombre de la extensión flotante del grupo de entrada de llamadas
--- El número de llamadas en cola
--- El tiempo en cola más prolongado
EXIT LOG SPRVS
Since 29 JAN. 09:10AM
Total Calls :00996
Overflow Calls :00131
Lost Calls :00039
Average Waiting :02'12
EXIT CLEAR
--- Fecha y hora de inicio del control
--- Número total de llamadas entrantes
---
Número total de llamadas desbordadas
--- El número de llamadas perdidas
--- Tiempo medio en cola
<Monitor de registro / baja / modo de control remoto con indicador de la tecla SDE>
31 Jan. 08:13AM FRI
250:Sales Section
Waiting Calls Now :00006
Max. Waiting Time :05'10
Con
EXIT
Monitor de registro / baja
Las teclas SDE de los miembros del grupo de entrada de llamadas muestran su estado.
Patrón de señalización
Iluminado en verde
Estado
Registro (Preparado)
Parpadeo lento en verde
Registro (Baja temporal)
Iluminado en rojo Baja
Desactivado La extensión se encuentra en otro grupo de entrada de llamadas
Control remoto de registro / baja
Al pulsar la tecla se cambia el estado de la siguiente forma:
Estado
Baja
Registro (Preparado)
Patrón de señalización
Iluminado en rojo
Iluminado en verde
56 Guía de funciones
1.2 Funciones del grupo de recepción
Condiciones
•
Extensión disponible como extensión supervisora a)
Se puede asignar una extensión supervisora para cada grupo de entrada de llamadas, pero no es necesario que pertenezca al grupo.
b)
Una extensión puede ser la extensión supervisora para más de un grupo de entrada de llamadas.
•
Consola SDE emparejada disponible
Esta función sólo está disponible para el KX-T7640, KX-T7440, y el KX-T7441.
•
Borrar el valor de acumulación
El valor de acumulación (total de llamadas entrantes / total de llamadas desbordadas / llamadas perdidas / tiempo de espera medio) se puede borrar manualmente. La fecha y hora de la eliminación se guarda y se muestra en la pantalla (control de la fecha y la hora de inicio). Cuando el valor excede 99999, antes de la eliminación, aparecerá "****".
•
Si una llamada de un grupo de entrada de llamadas se desborda:
Si la pantalla se encuentra en estado inactivo, pasará al modo monitor del grupo de entrada de llamadas correspondiente automáticamente.
Si la pantalla controla otro grupo de entrada de llamadas , no cambiará.
•
Otras funciones en modo monitor
La extensión supervisora puede utilizar otras funciones (realizar llamadas, pulsar la tecla
MENSAJE, etc.) aunque se encuentre en modo monitor. Cuando se termina cada una de las operaciones, el teléfono vuelve a la pantalla de control de cola.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.8.2 Monitorizar y controlar el estado de las llamadas de un grupo de entrada de llamadas (Monitarización de un grupo de entrada de llamadas)
Guía de funciones 57
1.3 Funciones desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
1.3
Funciones desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
1.3.1
Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
1.3.1.1
Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)—
RESUMEN
Descripción
Cuando un usuario de una extensión no puede contestar llamadas (por ejemplo, ocupado, fuera del despacho), es posible desviar o rechazar las llamadas utilizando las siguientes funciones:
1) Desvío de llamadas (DSV)
2) No molesten (NOM)
1.
DSV
Las extensiones y los grupos de entrada de llamadas pueden desviar sus llamadas entrantes a los destinos predefinidos. (
1.3.1.2 Desvío de llamadas (DSV) en la sección
1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM))
2.
NOM
Un usuario de extensión puede enviar el tono para que el llamante sepa que no está disponible. (
1.3.1.3 No molesten (NOM) en la sección 1.3.1 Desvío de llamadas (DSV)
Condiciones
•
Las funciones DSV y NOM se aplican a:
Llamadas internas (incluyendo las llamadas de interfono), y las llamadas externas
(incluyendo una llamada de una extensión que colocó una llamada externa en retención para consulta.)
•
Tecla DSV / NOM
Las funciones DSV y NOM de la extensión se pueden personalizar en una tecla programable.
Sólo una de las funciones podrá estar activa al mismo tiempo.
Se pueden personalizar varios tipos de teclas DSV / NOM en una extensión.
•
Tecla DSV de grupo
La función DSV del grupo de entrada de llamadas se puede personalizar como una tecla programable. Se pueden personalizar varios tipos de teclas DSV de grupo en una extensión.
58 Guía de funciones
1.3 Funciones desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
[Tipos de teclas DSV / NOM y de teclas DSV de grupo]
DSV / NOM para extensión
DSV para el grupo de entrada de llamadas
Tipo
DSV / NOM—Interno
Descripción
Funciona para las llamadas internas entrantes
DSV / NOM—Externo Funciona para las llamadas de línea externa entrantes
DSV / NOM—Ambas Funciona para todas las llamadas entrantes
DSV de grupo—Interna Funciona para las llamadas internas entrantes
DSV de grupo—Externa Funciona para las llamadas de línea externa entrantes
DSV de grupo—Ambas Funciona para todas las llamadas entrantes
[Estado de la tecla]
Las teclas DSV / NOM y la tecla DSV de grupo muestran el estado actual de la siguiente forma:
El patrón puede cambiarse mediante la programación del sistema.
Patrón de señalización
Iluminado en rojo
Parpadeo lento en rojo
Apagado
Estado (por defecto)
DSV activado
NOM activado
DSV / NOM desactivado
[Cambio de modo]
Cuando no se asigna ni la función DSV ni NOM, al pulsar la tecla DSV / NOM pasa del ajuste activado / desactivado alternativamente. Cuando se asignan ambas funciones simultáneamente, al pulsar la tecla se cambian los ajustes de la siguiente forma:
DSV NOM Desactivado
• La tecla DSV / NOM (tecla fija) se ajusta como DSV / NOM—Ambas por defecto. (
1.18.1 Teclas fijas) Por eso, si se ajustan destinos diferentes para las llamadas internas y
para las llamadas externas, es útil establecer una tecla DSV / NOM—Interno y una tecla
DSV / NOM—Externo. La tecla DSV / NOM—Interno y la tecla DSV / NOM—Externo muestran el estado actual de las llamadas internas y las llamadas externas individualmente, y los cambios de modo se pueden realizar individualmente.
Referencias a la Guía de funciones
Guía de funciones 59
1.3 Funciones desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
1.3.1.2
Desvío de llamadas (DSV)
Descripción
Las extensiones y los grupos de entrada de llamadas pueden desviar sus llamadas a los destinos predefinidos. Las circunstancias en que se desvían las llamadas son las siguientes:
Tipo Circunstancia
Todas las llamadas En cualquier momento
Sígueme:
Cuando un usuario de extensión no consigue ajustar esta función antes de abandonar el despacho, esta función se puede ajustar desde la extensión destino.
Ocupado
Cuando la línea del usuario está ocupada.
Sin respuesta
Ocupado / Sin respuesta
Cuando el usuario de la extensión no contesta en un tiempo preprogramado (
Desvío de llamadas—Tiempo sin respuesta
Cuando la línea del usuario de la extensión está ocupada o el usuario no contesta en un período de tiempo preprogramado (
Desvío de llamadas—Tiempo sin respuesta [605]).
Según el tipo de llamadas internas entrante o de línea externa, es posible ajustar diferentes destinos para cada una.
Llamadas internas a la extensión
Extensión
Desvía a otra extensión
Llamadas externas a la extensión
Desvía a un interlocutor externo
Tipo de desvíos disponibles:
Todas las llamadas
Ocupado
Sin respuesta
Ocupado / Sin respuesta
Grupo de entrada de llamadas
Llamadas internas al grupo de entrada de llamadas
Llamadas externas al grupo de entrada de llamadas
Desvía a otra extensión
Desvía a un interlocutor externo
Tipo de desvíos disponibles: Todas las llamadas
60 Guía de funciones
1.3 Funciones desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
[Destino disponible]
Destinación
Extensión con cable (TE / TR / Extensión
RDSI / T1-OPX)
EP
Grupo de entrada de llamadas
Grupo timbre para EP
Grupo CV (Tonos / TED)
Megafonía externa (TAFAS)
DISA
Mantenimiento remoto analógico / RDSI
N° de acceso a líneas libres + N° de teléfono
N° de acceso a grupo de líneas externas + N° de grupo de líneas externas + N° de teléfono
Otra extensión de centralita privada PBX
(Dedicada sin código de centralita privada
PBX)
Otra extensión de centralita privada PBX
(Dedicada con código de centralita privada
PBX)
Disponibilidad
Condición para la extensión original / grupo de entrada de llamadas
Sólo disponible cuando DSV a extensión se permite mediante la programación
CDS.*
–
–
–
Sólo disponible para las llamadas de línea externa entrantes. Las llamadas internas entrantes y las llamadas de interfono no se pueden desviar a un número de extensión flotante DISA.
–
Sólo disponible cuando DSV a línea externa se permite mediante la programación
CDS.
–
Sólo disponible cuando DSV a línea externa se permite mediante la programación
CDS.
*: Si un usuario de una extensión no puede llamar a ciertas extensiones desde CDS (
Condiciones
[General]
•
DSV para llamadas externas / Llamadas internas
La función DSV se puede ajustar para las llamadas externas o para las llamadas internas, o para ambas según el usuario de la extensión.
•
DSV desde el grupo de entrada de llamadas (DSV de grupo)
La programación CDS determina los grupos de entrada de llamadas que pueden utilizar esta función.
Guía de funciones 61
1.3 Funciones desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
•
DSV a línea externa
La programación CDS determina las extensiones o los grupos de entrada de llamadas que pueden desviar las llamadas externamente (
Desvío de llamadas a línea externa
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas y SAR de la extensión original se aplicarán a la llamada desviada.
•
Duración de la llamada de línea externa
Si se establece una llamada entre un usuario de extensión y un interlocutor externo, o entre dos interlocutores externos, la duración de la llamada se puede restringir mediante un temporizador del sistema (
Duración de la llamada de extensión a línea externa
[472] y Duración de la llamada de línea externa a línea externa [473]). Si el tiempo se
agota, la línea se desconectará. (
1.10.8 Limitaciones de llamadas externas)
• DSV múltiple
Las llamadas se pueden desviar hasta cuatro veces. Las siguientes funciones de desvío se consideran DSV múltiples:
– DSV—Ocupado o Ocupado / Sin respuesta (en caso de que la extensión de destino esté ocupada), o Todas las llamadas
– Salto a extensión libre—Desbordamiento
– Intercepción de ruta—Ocupado / NOM (en caso de que una extensión de destino esté ocupada o en modo NOM)
– Grupo de entrada de llamadas—Desbordamiento
Llamada entrante
1 2 3 4 5
A
Destino original
B C D E F
En la ilustración anterior, el desvío se detiene en la extensión E. Sin embargo, el desvío puede ir más allá en los siguientes casos:
– Si un destino suena, y la llamada se redirecciona al destino de desvío mediante la función DSV—Sin respuesta o Ocupado / Sin respuesta.
– Si una extensión de destino suena, y la llamada se redirige al destino de intercepción mediante la función Intercepión de ruta—Sin respuesta.
– Si una llamada espera en una cola de un grupo de entrada de llamadas, y ésta se redirecciona al destino de desbordamiento mediante la Tabla de secuencias de colas. (
1.2.2.3 Función cola en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas)
En los casos anteriores, el contador de desvíos se reajustará a cero, y las llamadas se podrán volver a desviar un máximo de cuatro veces más desde la extensión aplicable como se produjo en el caso anterior.
Llamada entrante
1
A
Destino original
B
2
C
3 1
D
DSV—Sin respuesta
E
2
F
62 Guía de funciones
1.3 Funciones desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
•
Función Jefe-secretaria
Es posible llamar a la extensión original desde la extensión de destino independientemente del ajuste de desvío.
DSV—Todas las llamadas
Llamada entrante
Llamar o transferir
Jefe
(Original) una llamada
Secretaria
(Destino DSV)
•
Mensaje en espera
Aunque las llamadas se desvíen, la información del Mensaje en espera no se desvía. El indicador de la tecla MENSAJE se ilumina en la extensión llamada originariamente. (
•
Salto a extensión libre
El Salto a extensión libre se aplica a las llamadas desviadas a una extensión ocupada en un grupo de salto.
[Todas las llamadas y Ocupado]
• Si el destino de desviación no está disponible para contestar una llamada, esta función se cancela y el destino original sonará para el siguiente tipo de llamada:
– Llamada de interfono
– Llamadas externas a través de tarjetas LCOT o T1 (LCOT / GCOT)
[Sin respuesta y Ocupado / Sin respuesta]
•
Tiempo sin respuesta
El número de timbre antes de que la llamada se desvíe se puede programar para cada extensión (
Desvío de llamadas—Tiempo sin respuesta [605]).
[Sígueme]
• Esta función sólo está disponible cuando se permite la extensión original desde la CDS.
Referencias a la Guía de funciones
1.2.2.5 Función desbordamiento
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.5.1 Desvío de llamadas
Guía de funciones 63
1.3 Funciones desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
1.3.1.3
No molesten (NOM)
Descripción
Un usuario de extensión puede utilizar la función NOM. Si se ajusta esta función, las llamadas no se recibirán en la extensión, pero llegarán a la otra extensión utilizando la función Salto a extensión libre
1.2.1 Salto a extensión libre) o la función Intercepción de ruta—Ocupado /
NOM (
mientras que el interlocutor externo llamante escuchará el tono de ocupado.
Condiciones
•
NOM para llamadas externas / Llamadas internas
La función NOM se puede ajustar para las llamadas externas o para las llamadas internas, o para ambas según el usuario de la extensión.
•
Tecla SDE en modo NOM
El indicador de la tecla SDE se iluminará en rojo si la extensión asignada está ajustada a
NOM.
•
Ignorar NOM
Una extensión en el modo NOM puede recibir una llamada de otros usuarios de la extensión que dispongan de ignorar NOM en su CDS (
•
NOM para la megafonía
Se puede programar si la centralita privada PBX puede buscar extensiones en el modo
NOM mediante la programación del sistema. (
•
Intercepción de ruta—Ocupado / NOM
Si se recibe una llamada en una extensión en modo NOM, la llamada se puede redireccionar al destino preprogramado mediante la función Intercepción de ruta—
Ocupado / NOM.
•
Salto a extensión libre
Buscando una extensión libre en un grupo de salto, se saltarán todas las extensiones que tengan NOM. La llamada pasará a la siguiente extensión en el grupo, y no al destino
Intercepción de ruta—Ocupado / NOM.
• Si (1) una llamada externa a través de LCOT o T1 (LCOT / GCOT) se recibe en la extensión en modo NOM y (2) el destino Intercepción de ruta—Ocupado / NOM no está disponible y (3) no hay ninguna extensión en el grupo de salto, la extensión original en el modo NOM sonará.
• Las llamadas desde un interfono se reciben en la extensión aunque la extensión se encuentre en modo NOM.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.4 Cuando la línea marcada está ocupada o no hay respuesta
1.7.2 Rechazar las llamadas entrantes (No molesten [NOM])
64 Guía de funciones
1.4 Funciones de respuesta
1.4
Funciones de respuesta
1.4.1
Funciones de respuesta
1.4.1.1
Funciones de respuesta—RESUMEN
Descripción
Un usuario de extensión puede contestar a llamadas entrantes mediante los siguientes métodos:
Destinación
En la propia
extensión
(Sólo TE)
En otra extensión
Función
Preferencia de línea—Entrante
Descripción
Un usuario puede seleccionar la línea que se toma al descolgar.
Información en
Respuesta directa con una sola pulsación
Un usuario puede contestar a una llamada entrante simplemente pulsando la tecla que parpadea.
–
Respuesta automática con manos libres
Captura de llamadas—
Dirigidas /
Grupo
Un usuario puede recibir una llamada automáticamente y establecer una conversación en manos libres.
Respuesta automática con manos libres
Un usuario puede capturar una llamada de una extensión especificada o una llamada en un grupo de captura de llamadas especificado.
Guía de funciones 65
1.4 Funciones de respuesta
1.4.1.2
Preferencia de línea—Entrante
Descripción
Un usuario de TE puede seleccionar el método utilizado para responder a las llamadas entrantes a partir de las tres siguientes preferencias de línea:
Todas estas preferencias de línea se pueden asignar a una extensión a través de la programación personal (Preferencia de línea—Entrante).
Tipo Descripción
Sin línea (ni externa ni interna)
Selecciona una línea pulsando la tecla de acceso directo deseada para contestar una llamada entrante después de descolgar.
Línea prioritaria
Contesta a una llamada que se recibe en una tecla LN Flexible o
Grupo ICD (con "Línea prioritaria" asignada) o simplemente descolgando. Esto funciona aunque se reciban varias llamadas simultáneamente.
Línea que suena
(por defecto)
Contesta a la llamada que lleva más tiempo sonando en la propia extensión simplemente descolgando cuando se reciben varias llamadas.
Condiciones
[Línea prioritaria]
• La prioridad de las llamadas entrantes es la siguiente:
1) Se asigna la llamada que llega a la tecla con "Línea prioritaria".
2) La llamada que se recibe en la tecla INTERCOM.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
66 Guía de funciones
1.4 Funciones de respuesta
1.4.1.3
Captura de llamadas
Descripción
Un usuario de una extensión puede contestar a una llamada que suene en cualquier extensión.
Están disponibles los siguientes tipos:
Dirigidas
Grupo
Tipo Captura de llamadas
Una llamada de extensión especificada.
Una llamada en un grupo de captura de llamadas especificado.
Denegar captura de llamadas:
También es posible evitar que otras extensiones capturen llamadas que suenen en su extensión.
Condiciones
• La captura de llamadas se aplica a:
Llamadas internas, externas y llamadas interfono
•
Bloqueo de llamadas internas
Una extensión que no puede llamar a ciertas extensiones desde CDS (
de llamadas internas en la sección 1.1.2 Funciones de llamadas internas) tampoco puede
capturar ninguna llamada que suene en dichas extensiones.
[Captura de llamadas dirigidas]
• Un usuario también puede capturar una llamada de una extensión especificada (excepto las llamadas de una extensión RDSI) pulsando la tecla SDE correspondiente. La programación CDS determina la extensión que puede utilizar esta función.
[Captura de llamadas de grupo]
• Se puede crear un número especificado de grupos de captura de llamadas (
Grupos de usuario de un grupo de captura [650]), cada uno de los cuales tiene grupos de usuarios.
Un grupo de usuarios puede pertenecer a varios grupos de captura de llamadas.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.3.3 Contestar a una llamada que suena en otro teléfono (Captura de llamadas)
Guía de funciones 67
1.4 Funciones de respuesta
1.4.1.4
Respuesta automática con manos libres
Descripción
Un usuario TE con un altavoz puede llamar a otro interlocutor sin levantar el microteléfono. Si el usuario recibe una llamada en el modo Respuesta automática con manos libres, se establece una conversación a manos libres con el siguiente método:
Tipo
Llamada interna
Llamada externa*
Método de respuesta
Se establece inmediatamente después de escuchar un pitido en la extensión llamada y el interlocutor escucha un tono de confirmación.
Se establece después de un número de timbres especificado, una extensión llamada escucha un pitido.
*: Incluyendo una llamada de una extensión que colocó una llamada externa en retención para consulta.
Condiciones
•
Respuesta automática con manos libres se aplica a:
Las llamadas internas y las llamadas externas, que incluyan llamadas dirigidas a un grupo de entrada de llamadas en UCD o en un método de distribución de prioridad de salto.
•
Respuesta automática con manos libres para llamadas externas
Para utilizar esta función se precisa de la programación del sistema.
•
Monitorización de secreto
El pitido que escucha el interlocutor llamado antes de contestar se puede eliminar mediante la programación del sistema.
•
Modo de aviso (Timbre / Voz) / Ignorar modo
La Respuesta automática con manos libres ignora el modo de Aviso predefinido en el teléfono y el modo Alternar llamada desde el interlocutor.
•
Respuesta automática con manos libres con auricular
La función Respuesta automática con manos libres se puede utilizar con auricular.
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.3.2 Contestar con manos libres (Respuesta automática con manos libres)
68 Guía de funciones
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5
Funciones para realizar llamadas
1.5.1
Premarcación
Descripción
Un usuario de TE con pantalla puede comprobar y corregir el número a marcar con el microteléfono colgado. La llamada se iniciará después de descolgar.
Condiciones
•
Guardar un número premarcado en la Marcación rápida personal
El número premarcado se almacena en la Marcación rápida personal pulsando la tecla
MARCACIÓN AUTOMÁTICA / GUARDAR. (
1.6.1.4 Marcación rápida—Personal /
Sistema en la sección 1.6.1 Funciones de marcación de memorias) En este caso, la
extensión entrará en el modo de programación personal automáticamente para que se pueda asignar un nombre al número guardado.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
Guía de funciones 69
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.2
Liberar extensión automáticamente
Descripción
Después de descolgar, si un usuario de una extensión no consigue marcar ningún dígito en el período de tiempo preprogramado, la centralita privada PBX terminará la llamada y el usuario escuchará un tono de reorden. Para realizar una llamada, el usuario tiene que colgar y volver a descolgar. Esta operación sólo se aplica a las llamadas internas.
Esta función también se conoce con el nombre de Liberar estación automáticamente.
Condiciones
•
Esta función sólo funciona en los siguientes casos:
Al hacer una llamada interna
a)
No se ha marcado el primer dígito en el período de tiempo preprogramado.
b)
Después de marcar un dígito, si los siguientes dígitos no se marcan en un período de tiempo preprogramado.
70 Guía de funciones
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.3
Llamada interna
Descripción
Un usuario de extensión puede llamar a otro usuario de extensión.
Condiciones
•
Asignación de número / nombre de extensión
Los números de extensión (
Ajustar el número de la extensión [003]) y los nombres (
Ajustar el nombre de la extensión [004]) se asignan en todas las extensiones. El número
y el nombre aparecen en la pantalla del TEs durante las llamadas internas.
•
Tecla SDE
Es posible acceder a otra extensión con una sola pulsación pulsando la tecla de Selección
Directa de Extensión (SDE) correspondiente. Una tecla programable se puede personalizar como una tecla SDE.
•
Directorio de llamadas—Marcación de extensión
Los usuarios de TE con pantalla pueden realizar una llamada seleccionando los nombres almacenados en la pantalla.
•
Modo de aviso—Timbre / Voz
Un usuario de TE puede seleccionar si desea recibir llamadas internas por tono o por voz mediante la programación personal (Modo de aviso—Timbre / Voz). Si un usuario selecciona llamada con voz, el interlocutor llamante puede hablar con el otro usuario inmediatamente después del tono de confirmación. También se puede seleccionar denegar llamadas con voz.
•
Alternar llamada—Timbre / Voz
Un interlocutor puede cambiar el método de recepción de la llamada predefinida del interlocutor llamado (tono de timbre o voz). Así, las llamadas con timbre pasan a ser llamadas con voz, o viceversa, para el interlocutor llamado. El interlocutor llamado puede denegar la llamada con voz.
•
Tono después de marcación
Después de marcar un número de extensión, un usuario escuchará uno de los siguientes tonos:
Tipo
Tono de devolución de llamada
Tono de confirmación
Tono de ocupado
Tono de NOM
Descripción
Indica que se está llamando al interlocutor llamado.
Indica que el interlocutor llamado ha ajustado la llamada con voz.
Indica que el interlocutor llamado está ocupado.
Indica que el interlocutor llamado ha ajustado
NOM.
Referencias a la Guía de funciones
Guía de funciones 71
1.5 Funciones para realizar llamadas
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.1 Llamadas básicas
1.2.6 Alternar el método de llamada (Alternar llamada—Timbre / Voz)
1.11.2 Utilizar los directorios
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
72 Guía de funciones
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.4
Funciones de llamadas externas
1.5.4.1
Funciones de llamadas externas—RESUMEN
Descripción
Un usuario de extensión puede utilizar las siguientes funciones al realizar una llamada externa:
Función
Llamada de emergencia
Entrada de código de cuenta
Conversión de pulsos a tonos
Inserción de pausa
Descripción
Un usuario puede marcar números de emergencia preprogramados independientemente de las restricciones impuestas en la extensión.
Un usuario puede introducir un código de cuenta para identificar las llamadas salientes con propósitos de contabilidad y facturación.
Información en
• 1.5.4.2 Llamada de emergencia
• 1.5.4.3 Entrada de código de cuenta
Un usuario puede pasar temporalmente del modo Pulsos al modo Tonos para acceder a servicios especiales.
• 1.5.4.4 Selección del tipo de marcación
Un usuario puede insertar un tiempo de pausa preprogramado en un número marcado pulsando la tecla PAUSA, y se inserta automáticamente entre el código marcado por el usuario (por ejemplo, código de Acceso a centralita superior PBX o código de Acceso a un operador especial) y los siguientes dígitos.
• 1.5.4.8 Código de acceso a un operador especial
Guía de funciones 73
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.4.2
Llamada de emergencia
Descripción
Un usuario de extensión puede marcar los números de emergencia preprogramados (
Número de emergencia [304]) después de conectar a una línea externa no importa las
restricciones impuestas en la extensión.
Condiciones
• Se puede guardar un número específico de emergencia (algunos pueden tener valores por defecto).
• Se pueden llamar a los números de emergencia incluso cuando:
– en Código de Cuenta—Modo forzado (
1.5.4.3 Entrada de código de cuenta
en la sección 1.5.4 Funciones de llamadas externas)
– en cualquier nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas (
Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas)
– después de alcanzarse el límite de tarificación preasignado (
1.8.2 Gestión del presupuesto)
– en Bloqueo de la extensión (
1.8.3 Bloqueo de la extensión)
74 Guía de funciones
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.4.3
Entrada de código de cuenta
Descripción
Un código de cuenta se utiliza para identificar las llamadas externas entrantes y salientes con el objetivo de la contabilidad y la facturación. Se adjunta el código de cuenta al registro de llamadas REDCE. Así pues, por ejemplo, la compañía utiliza un código de cuenta para cada cliente para que puedan determinar que llamadas fueron realizadas para el cliente, y presentar una factura al cliente según el código de cuenta cliente en el registro de llamadas REDCE.
Existen dos maneras de entrar códigos de cuentas:
Se selecciona uno de los métodos para cada extensión en base CDS (
Modo de código de cuenta [508]).
Modo
Opcional
Forzado
Descripción
Un usuario puede entrar un código de cuenta en cualquier momento si así lo desea.
Un usuario debe siempre entrar un código de cuenta antes de conectar con una línea externa para no olvidar el entrar el código.
Condiciones
• El código de cuenta se puede guardar en la Marcación de memorias (por ejemplo,
Marcación con una sola pulsación)
•
Tecla de Cuenta
Una tecla programable se puede personalizar como la tecla de Cuenta. La tecla de
Cuenta se utiliza en lugar del número característico para entrar un código de cuenta. Esta tecla es útil porque puede ser utilizado en cualquier momento, mientras solo se permite la entrada del número característico al oír el tono de marcación antes de conectar a una línea externa.
• La entrada del código de cuenta después de recibir la señal de desconexión de una línea externa tiene que realizarse mientras se oye el tono de reorden. Si no, el registro de llamadas REDCE se activa y la entrada después será imposible.
• Si se entra el código de cuenta más de una vez, el último código entrado se imprime en el REDCE.
• Incluso en el modo forzado, los números de emergencia se pueden marcar sin un código de cuenta. (
1.5.4.2 Llamada de emergencia en la sección 1.5.4 Funciones de llamadas externas)
• Usuarios de TE también pueden entrar un código de cuenta a las llamadas entrantes de líneas externas durante una conversación.
•
Entrada de código verificado
Para identificar quien hizo una llamada externa con miras a la facturación, se utiliza un código verificado. Este código puede utilizarse en cualquier extensión. (
1.8.6 Entrada de código verificado)
Referencias a la Guía de funciones
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)
Guía de funciones 75
1.5 Funciones para realizar llamadas
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.1 Llamadas básicas
76 Guía de funciones
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.4.4
Selección del tipo de marcación
Descripción
El modo de marcación (giratorio o tono) puede seleccionarse para cada línea externa analógica a través de la programación del sistema (
Modo de marcación de LCOT [410]) sin
tener en cuenta la extensión que realiza la llamada (bajo contrato con la compañía de teléfono).
Existen los modos siguientes:
Modo
Tonos
(Multifrecuencia de tono dual)
Modo de marcación por Pulsos (giratoria)
Descripción
La señal de marcación de una extensión se convierte a un tono de marcación. Las señales Tonos se transmiten a la línea externa.
La señal de marcación de una extensión se convierte a un tono giratorio de marcación. Las señales de pulsación giratoria se transmiten a la línea externa.
Condiciones
•
Conversión de pulsos a tonos
Es posible para un usuario de una extensión convertir temporalmente un modo Pulsos en un modo Tonos para que así el usuario pueda tener acceso a servicios especiales como acceso por computador a llamadas de larga distancia o servicios de correo vocal. Para convertir al modo Tonos, espere un período de tiempo preprogramado (Por defecto: 5 segundos) después de que la línea externa se conecte, o pulse . Esa característica sólo funciona en líneas externas programadas a modo Pulsos. El modo Tonos no se puede cambiar a modo Pulsos.
• Es posible seleccionar una tarifa de pulsación para el puerto de línea que ha sido programado a modo Pulsos (
Frecuencia de pulsos de LCOT [411]). Existen dos tarifas
de pulsos: Baja (10 pps) y Alta (20 pps).
• Es posible asignar la duración mínima de la señal Tonos enviada al puerto de línea externa que ha sido programada a modo Tonos (
Duración mínima de tonos del LCOT
Guía de funciones 77
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.4.5
Circuito inverso
Descripción
El circuito en la centralita privada PBX detecta la señal inversa de la compañía telefónica cuando un usuario de extensión intenta realizar una llamada externa. Esto detecta el inicio (un interlocutor llamado descuelga) y el final (el interlocutor llamado cuelga) de la llamada externa saliente. Cuando se recibe una llamada externa, el circuito también puede detectar la señal inversa después de que un llamante externo cuelgue.
La duración de la llamada se puede verificar en REDCE utilizando esta función (
Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)).
Es posible seleccionar si la centralita privada PBX detecta la señal inversa sólo para las llamadas externas salientes, o para las llamadas externas salientes y entrantes, o para ninguna llamada externa (desactivar la detección) a través de la programación del sistema (
Circuito inverso del LCOT [415]).
78 Guía de funciones
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.4.6
Inserción de pausa
Descripción
Tiempo de pausa preprogramado (
Tiempo de pausa del LCOT [416]) se insertará
manualmente o automáticamente.
Inserción Manual: Pulsar la tecla PAUSA.
Inserción de pausa, Automática: Una pausa se insertará automáticamente entre los códigos de marcación del usuario abajo descritos y los dígitos siguientes.
a)
Código de acceso a centralita superior (
en la sección 1.5.4 Funciones de llamadas externas)
b)
Código de acceso a un operador especial (
1.5.4.8 Código de acceso a un operador especial)
c)
Código de espera segundo tono de marcación
Condiciones
• El Tiempo de pausa se programa para cada línea externa.
• La Pausa se puede guardar en la Marcación de memorias.
• Si pulsa la tecla PAUSA al marcar un número se inserta una pausa para el tiempo preasignado.
• Cuando un código preprogramado de espera segundo tono de marcación se marca después de conectar con una línea externa, se insertan pausas un número de veces preprogramadas después del código.
Guía de funciones 79
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.4.7
Código de acceso a centralita superior (Código de acceso a la compañía telefónica desde una centralita superior)
Descripción
Esta centralita privada PBX puede estar instalada detrás de una centralita superior ya existente. Puede instalarla conectando puertos de extensión de la centralita superior a puertos de líneas externas de esta centralita privada PBX. Se necesita un código de acceso a centralita superior asignado a través de la programación de sistema (
número de Acceso a línea externa de la centralita superior se debería almacenar como código de acceso a centralita superior en un grupo de líneas externas de esta base de centralita privada PBX.
Se insertará un tiempo de pausa preprogramado (
Tiempo de pausa del LCOT [416]) entre
el código de acceso a centralita superior marcado por el usuario y los dígitos siguientes. (
1.5.4.6 Inserción de pausa en la sección 1.5.4 Funciones de llamadas externas)
[Ejemplo]
Compañía telefónica
Código de acceso a centralita superior: 0
Centralita superior
Interlocutor externo
(01-23-4567)
Número de acceso a líneas libres: 9
TRG1
Centralita privada
Extn. 101 Extn. 102
Marca "0-01-23-4567".
Código de acceso a centralita superior
N˚ de teléfono
Marca "9-0-01-23-4567".
Número de
acceso a
líneas libres
N˚ de teléfono
Código de acceso a centralita superior
Marca "9-101".
Número de acceso a líneas libres
N˚ de extensión de la centralita superior
80 Guía de funciones
1.5 Funciones para realizar llamadas
Nota: "0" se debería asignar como un código de acceso a centralita superior PBX para el grupo de líneas externas (TRG) 1 de esta centralita privada PBX.
Condiciones
•
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas comprueba sólo el número de teléfono marcado excluyendo el código de acceso a la centralita superior al acceder a la compañía telefónica desde la centralita superior. (
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas)
•
REDCE
El número marcado incluyendo el código de acceso a la centralita superior se puede grabar en el REDCE al acceder a la compañía telefónica desde la centralita superior.
• Para grabar en el REDCE sólo las llamadas de larga distancia (no las llamadas locales) originadas desde un grupo de líneas externas específico, asigne el código de llamada a larga distancia como un código de acceso a centralita superior al grupo de líneas externas.
Referencias a la Guía de funciones
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)
Guía de funciones 81
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.4.8
Código de acceso a un operador especial
Descripción
Si el acceso a la centralita privada PBX tiene varias compañías telefónicas, se precisa de la asignación de un código de acceso a un operador especial desde la programación del sistema
(
Código de acceso a un operador especial [303]) cada vez que se realiza una llamada
externa.
Se asignará automáticamente un tiempo de pausa preprogramado (
LCOT [416]) entre el código de acceso a un operador especial marcado por el usuario y los
siguientes dígitos. (
1.5.4.6 Inserción de pausa en la sección 1.5.4 Funciones de llamadas externas)
Condiciones
•
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas comprueba sólo el número de teléfono marcado excluyendo el código de acceso a un operador especial. (
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas)
•
Si se instala esta centralita privada PBX detrás de una centralita superior ya existente:
Se debe asignar un código de acceso a un operador especial y un código de acceso a centralita superior por separado: estos códigos no se pueden asignar conjuntamente como un código. (
1.5.4.7 Código de acceso a centralita superior (Código de acceso a
82 Guía de funciones
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.5
Funciones de conexión de línea
1.5.5.1
Funciones de conexión de línea—RESUMEN
Descripción
Un usuario de una extensión puede seleccionar la línea conectada para realizar llamadas según los siguientes métodos:
Función
Preferencia de línea—Saliente
Acceso a línea externa
Descripción
Un usuario puede seleccionar la línea que se toma al descolgar.
Un usuario puede seleccionar el método de
Acceso a línea externa cada vez que realice una llamada externa.
Información en
• 1.5.5.2 Preferencia de línea—Saliente
• 1.5.5.3 Acceso a línea externa
Guía de funciones 83
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.5.2
Preferencia de línea—Saliente
Descripción
Un usuario de TE puede seleccionar la línea saliente preferida para originar las llamadas, entre las siguientes preferencias de línea, mediante la programacion personal (Preferencia de línea—Saliente):
Función
Interna
Línea libre
Descripción
Cuando un usuario de la extensión descuelga, se seleccionará una línea de extensión automáticamente.
Cuando un usuario de extensión descuelga, se selecciona una línea externa libre automáticamente desde los grupos de líneas externas asignados.
Sin línea (ni externa ni interna)
Cuando un usuario de la extensión descuelga, no se selecciona ninguna línea. Deberá seleccionar la línea que desee para hacer una llamada.
Línea prioritaria
Cuando un usuario de la extensión descuelga, se seleccionará la línea preseleccionada automáticamente. Se puede seleccionar una línea prioritaria desde las teclas de acceso a línea: U-LN, G-LN, T-LN,
Grupo ICD
Condiciones
•
Ignorar preferencia de línea
Un usuario puede ignorar la Preferencia de línea predefinida temporalmente pulsando la tecla de acceso a línea o la tecla de Marcación de memorias deseada (por ejemplo,
Marcación con una sola pulsación) antes de descolgar.
• Para seleccionar la Preferencia de línea externa libre, los grupos de líneas externas disponibles en la extensión se deberían programar desde CDS (
Número de grupo de líneas externas [500]). También se deberían asignar los grupos de líneas externas
disponibles para Acceso a líneas libres (
Acceso a líneas libres (Acceso local) [103]).
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
84 Guía de funciones
1.5 Funciones para realizar llamadas
1.5.5.3
Acceso a línea externa
Descripción
Existen las siguientes funciones para acceder a una línea externa.
Función Descripción Método de acceso
Acceso a líneas libres (Acceso local)
Selecciona una línea externa libre automáticamente desde los grupos de líneas externas asignados.
Marque el número de Acceso a líneas libres. O pulse una tecla T-LN.
Acceso a grupo de líneas externas
Selecciona una línea externa libre desde el grupo de líneas externas correspondiente.
Marque un número de Acceso a grupo de líneas externas y un número de grupo de líneas externas. O pulse una tecla G-LN.
Acceso a línea
U-LN
Selecciona directamente la línea externa deseada.
Marque el número de Acceso a línea U-
LN y el número de línea externa. O pulse la tecla U-LN.
Condiciones
• La programación CDS determina los grupos de líneas externas disponibles para realizar llamadas (
Número de grupo de líneas externas [500]).
• Se pueden consultar los números de línea externa desde el puerto (
Referencia de número de línea externa LCOT / BRI [409]).
•
Asignación de tecla
Una tecla programable se puede personalizar como tecla G-LN, T-LN, o U-LN de la forma siguiente:
Tipo
Todas-LN (T-LN)
Grupo-LN (G-LN)
Única-LN (U-LN)
Parámetro asignable
Sin parámetro (Se aplican todos los grupos de líneas externas asignados a través de la programación de sistemas.)
Se asigna un grupo de líneas externas.
Se asigna una línea externa especificada.
Es posible asignar líneas externas de la forma siguiente:
– La misma línea externa a la tecla U-LN y a la tecla G-LN
– El mismo grupo de líneas externas a más de una tecla G-LN
– Más de una tecla T-LN.
Marcando el número de Acceso a línea externa selecciona una tecla LN según la prioridad: U-LN G-LN T-LN
•
Acceso a línea externa directa
Pulsando una tecla LN inactiva, automáticamente al modo de funcionamiento con manos libres y permite al usuario utilizar la marcación con el teléfono colgado. El usuario no necesita pulsar la tecla MANOS LIBRES, la tecla MONITOR ni descolgar el microteléfono.
Guía de funciones 85
1.5 Funciones para realizar llamadas
•
Orden de grupo de salto para Acceso a líneas libres
Se selecciona una línea externa libre de los grupos de líneas externas asignados para
Acceso a líneas libres. Si se disponible de grupos de líneas externas múltiples, la secuencia de salto del grupo de líneas externas puede ser determinado a través de la programación del sistema.
•
Orden de salto de líneas externas para Acceso a líneas libres y Acceso a grupo de líneas externas
La secuencia de salto en un grupo de líneas externas; de la línea externa con el número inferior a la línea externa con el número superior, o la rotación se pueden determinar a través de la programación del sistema.
• El nombre de una compañía o el nombre de un cliente puede asignarse sobre la base de un puerto de líneas externas (
Nombre de línea externa LCOT / BRI [401]) de modo que
la operadora o el usuario de la extensión puede ver el destino el cual el interlocutor está intentado contactar antes de contestar.
• Es posible identificar el puerto de líneas externas que tiene una línea externa conectada
(
Conexión de línea externa LCOT / BRI [400]). Evita que los usuarios empiecen una
llamada a una línea que no está conectada.
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.1 Llamadas básicas
86 Guía de funciones
1.6 Funciones de marcación de memorias
1.6
Funciones de marcación de memorias
1.6.1
Funciones de marcación de memorias
1.6.1.1
Funciones de marcación de memorias—RESUMEN
Descripción
Un usuario de extensión puede almacenar los números frecuentemente marcados en la información de la extensión de la centralita privada PBX y / o la información del sistema de la centralita privada PBX. Un número guardado se marca automáticamente con una simple operación.
1. Funciones
Función
Marcación con una sola pulsación
Método de almacenaje
Sitio de almacenaje
Información en
• Programación personal
• Programación del sistema
(Sólo la programación desde
PC)
Información de la extensión de la centralita privada PBX
Marcación con una sola pulsación
Rellamada al último número (Registro de llamadas salientes)
El último(s) número(s) de teléfono marcado se almacena automáticamente.
Marcación rápida
Marcación superápida
Personal
Sistema
Marcación an descolgar
Registro de llamadas entrantes
•
•
Programación personal
Funcionamiento personal con el número de función
Programación del sistema
Programación del sistema
• Programación personal
• Funcionamiento personal con el número de función
La información de llamadas entrantes se almacena automáticamente.
Información de la extensión de la centralita privada PBX
Información de la extensión de la centralita privada PBX
Información del sistema de la centralita privada PBX
Información del sistema de la centralita privada PBX
Información de la extensión de la centralita privada PBX
Información de la extensión de la centralita privada PBX
Registro de llamadas entrantes
Guía de funciones 87
1.6 Funciones de marcación de memorias
2. Entrada válida
Entrada
0-9 / / #
PAUSA (Pausa)
R (FLASH) /
RELLAMAR
(Colgar)*
INTERCOM
(Secreto)*
TRANSFERIR
(Transferir)*
Visualización durante la introducción
0-9 / / #
P
F
[/]
T
Descripción
Almacena los dígitos, y #.
Guarda una pausa al pulsar la tecla PAUSA. (
1.5.4.6 Inserción de pausa en la sección 1.5.4
Funciones de llamadas externas)
Almacena una señal R (flash) / rellamada (modo
EFA) pulsando la tecla R (FLASH) / RELLAMAR al principio del número. (
1.10.7 Acceso a las funciones externas (EFA))
Cancela todo o una parte del número pulsando la tecla INTERCOM al principio y al final del número a cancelar. Se puede programar si la parte cancelada aparecerá en REDCE.
Almacena un comando transferido pulsando la tecla TRANSFERIR al principio del número
(utilizado sólo para una marcación con una sola pulsación). (
1.11.1 Transferencia de llamada)
[Ejemplo] Guardar "T + 305"= Transferir una llamada a la extensión 305.
*: Sólo disponible en modo de programación del sistema / personal
[Ejemplo]
Para almacenar el número "9-123-456-7890" y cancelar el número de teléfono "123-456-
7890",
Entre 9 INTERCOM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 INTERCOM
.
Notas
• Es posible almacenar un número de función Marcación de memorias al principio de los números de Marcación de memorias.
• Es posible almacenar varios números de función en una ubicación de Marcación de memorias.
Condiciones
•
Acceso a línea externa mediante la Marcación de memorias
Se puede almacenar un número de Acceso a línea externa con el número de teléfono en la Marcación de memorias. Sin embargo, si la Marcación de memorias se realiza después de seleccionar una línea externa, el número de Acceso a línea externa se ignorará y el número de teléfono se enviará utilizando la línea externa seleccionada.
88 Guía de funciones
1.6 Funciones de marcación de memorias
1.6.1.2
Marcación con una sola pulsación
Descripción
Un usuario de TE puede acceder a una persona o función con la simple pulsación de una tecla. Se activa almacenando el número (por ejemplo, número de extensión, número de teléfono, o número de función) con una tecla de Marcación con una sola pulsación.
Condiciones
•
Tecla de Marcación con una sola pulsación
Una tecla programable se puede personalizar como la tecla de Marcación con una sola pulsación.
•
Marcación completa con una sola pulsación
No hay necesidad de descolgar antes de pulsar una tecla de Marcación con una sola pulsación.
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.2 Marcación automática
Guía de funciones 89
1.6 Funciones de marcación de memorias
1.6.1.3
Rellamada al último número
Descripción
Cada extensión guarda automáticamente el último número de teléfono marcado para permitir que se pueda volver a marcar el mismo número.
Rellamada automática:
Si la Rellamada al último número se realiza en modo manos libres y el interlocutor llamado está ocupado, la rellamada se repetirá automáticamente un número de veces preprogramadas
(
Número de repeticiones de rellamada automática [205]) en los intervalos preprogramados
(
Intervalo de rellamada automática [206]). La duración del timbre de no respuesta de la
rellamada se puede programar.
Esta función sólo está disponible para los usuarios de TE con tecla MANOS LIBRES.
Registro de llamadas salientes:
Los últimos diez números marcados se almacenan automáticamente en cada extensión. Un usuario de TE con pantalla puede rellamar fácilmente cualquiera de los números almacenados.
Condiciones
• El número de teléfono memorizado se sustituye por el nuevo.
• Si se realiza cualquier operación de marcación o si se contesta una llamada entrante durante la Rellamada automática, la Rellamada automática se cancela.
• La Rellamada automática no está disponible en algunos países / áreas cuando se utiliza una línea externa.
•
Finalizar la rellamada
Cuando el interlocutor llamado o la línea externa conectada está ocupada, es posible pulsar la tecla RLL continuamente hasta que la parte llamada o la línea externa quede inactiva. No hay necesidad de descolgar antes de pulsar una tecla RLL.
•
Almacenar la Información de registro de llamadas en la Marcación rápida personal
Cuando guarde el número y el nombre en la Marcación rápida personal de la información de registro de llamadas, se adjunta automáticamente el número de Acceso a líneas libres al número de teléfono. (
1.6.1.4 Marcación rápida—Personal / Sistema en la sección
1.6.1 Funciones de marcación de memorias)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.3 Rellamada
1.11.1 Utilizar el registro de llamadas
90 Guía de funciones
1.6 Funciones de marcación de memorias
1.6.1.4
Marcación rápida—Personal / Sistema
Descripción
Un usuario de una extensión puede realizar llamadas utilizando la marcación abreviada para los números frecuentemente marcados que se almacenan en la información de la extensión de la centralita privada PBX, o la información del sistema de la centralita privada PBX (
Ajustar el número de marcación rápida del sistema [001]).
La Marcación rápida personal también se conoce como Marcación rápida de la estación.
Condiciones
[General]
• Cualquier número (por ejemplo, número de teléfono, número de función) se puede almacenar en un número de marcación rápida. Se puede asignar un nombre a cada número de Marcación rápida personal a través de la programación personal, y un número de Marcación rápida del sistema (
Ajustar el nombre de marcación rápida del sistema
• Directorio de llamadas—Marcación rápida
Los usuarios de TE con pantalla pueden realizar una llamada seleccionando los nombres almacenados en la pantalla.
[Marcación rápida personal]
•
Bloqueo de la pantalla de marcación rápida personal
Un usuario de extensión puede bloquear la visualización del número de Marcación rápida personal para evitar que otros usuarios lo visualicen. En este caso, la pantalla de información de bloqueo de la llamada entrante y saliente también se bloquea. Se precisa de un número de identificación personal de la extensión (PIN) para utilizar esta función.
(
1.25.1 Número de identificación personal de la extensión (PIN))
[Marcación rápida del sistema]
•
Ignorar las restricciones para la marcación rápida del sistema
Es posible ignorar el nivel Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas utilizando la
Marcación rápida del sistema (
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.2 Marcación automática
1.11.1 Utilizar el registro de llamadas
1.11.2 Utilizar los directorios
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
3.3 Personalizar el sistema (Programación del sistema)
Guía de funciones 91
1.6 Funciones de marcación de memorias
1.6.1.5
Marcación superápida
Descripción
Un usuario de una extensión puede acceder a una función fácilmente. Se activa almacenando el número (por ejemplo, número de extensión, número de teléfono, o número de función) para la Marcación superápida.
Condiciones
• La Marcación superápida es adecuada para los siguientes casos:
– Llamadas de servicio de habitaciones en un hotel
– Llamar a otra sucursal a través de la red pública. El usuario de la extensión debe marcar sólo un número de extensión de otra sucursal.
• El número de Marcación superápida sigue el plan de numeración flexible.
(
2.3.5 Numeración flexible / Numeración fija)
• El ejemplo de almacenaje es el siguiente:
Location No.
Quick Dialling No.
Quick Dialling 01 110
Número deseado
9110 (Llamada externa)
:
Quick Dialling 02 5
Quick Dialling 03 2011
: :
3016 (Servicio de habitación)
90123456789 (Otra sucursal)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.2 Marcación automática
92 Guía de funciones
1.6 Funciones de marcación de memorias
1.6.1.6
Marcación al descolgar
Descripción
Un usuario de la extensión puede realizar una llamada de salida descolgando el teléfono, si ha guardado previamente el número de teléfono o el número de extensión.
Si la función Marcación al descolgar se ha ajustado y el usuario descuelga, se generará un tono de marcación durante el tiempo de espera específico asignado desde la programación del sistema (
Tiempo de espera de la Marcación al descolgar [204]) y se iniciará la
marcación. Durante el tiempo de espera, el usuario puede marcar el número de otro interlocutor, ignorando la función Marcación al descolgar.
Condiciones
•
Teléfono compatible
TE, TR, T1-OPX, y EP
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.2 Marcación automática
Guía de funciones 93
1.7 Funciones de línea ocupada / Interlocutor ocupado
1.7
Funciones de línea ocupada / Interlocutor ocupado
1.7.1
Retrollamada automática por ocupado
Descripción
Si la línea está ocupada cuando hace una llamada, el timbre de retrollamada informará al interlocutor cuando la línea vuelva a estar libre utilizando esta función. Después de que la extensión conteste el timbre de retrollamada, el número marcado se volverá a marcar automáticamente.
Condiciones
• Si no se contesta el timbre de retrollamada en 10 segundos, la retrollamada se cancelará.
• Si la extensión escucha un tono de ocupado antes de marcar el número de teléfono, sólo se reservará la línea externa o el grupo de líneas externas. Después de contestar el timbre de retrollamada, la extensión debería marcar el número de teléfono.
• Una extensión puede ajustar sólo una Retrollamada automática por ocupado. El último ajuste es el efectivo.
• Los usuarios de múltiples extensiones pueden ajustar esta función a una línea externa simultáneamente.
Sin embargo, un máximo de cuatro usuarios de una extensión pueden ajustar esta función a una extensión.
• La prioridad de la retrollamada es el orden de ajuste.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.4 Cuando la línea marcada está ocupada o no hay respuesta
94 Guía de funciones
1.7 Funciones de línea ocupada / Interlocutor ocupado
1.7.2
Ignorar Ocupado
Descripción
Permite al usuario de la extensión interrumpir una llamada existente para establecer una llamada de conferencia a tres.
Denegar Ignorar ocupado:
Es posible que otros usuarios de la extensión eviten que otro usuario de la extensión intercepte sus llamadas.
Condiciones
• La programación CDS determina los usuarios de extensión que pueden utilizar Ignorar
Ocupado (
Ignorar Ocupado [505]) y ajusta el modo Denegar Ignorar ocupado (
Denegar Ignorar ocupado [506]).
• Esta función no es operativa si la extensión ocupada tiene ajustado Denegar Ignorar ocupado o Seguridad de línea de datos.
• Esta función no está disponible para una llamada de línea externa a línea externa a través de DISA.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.4 Cuando la línea marcada está ocupada o no hay respuesta
1.7.7 Evitar que otras personas se incorporen a la conversación (Denegar Ignorar ocupado)
Guía de funciones 95
1.7 Funciones de línea ocupada / Interlocutor ocupado
1.7.3
Monitorización de llamadas
Descripción
Permite que un usuario de extensión escuche la conversación existente del usuario de la extensión ocupada. El usuario puede escuchar la conversación, pero la voz del usuario no se escuchará. Si lo desea, es posible interrumpir la llamada para establecer una conferencia a tres.
Condiciones
• La programación CDS determina qué extensiones pueden utilizar esta función.
• Esta función sólo está disponible cuando la extensión ocupada realiza una conversación con otra extensión o con un interlocutor externo.
• Esta función no es operativa si la extensión ocupada tiene ajustado Denegar Ignorar ocupado (
1.7.2 Ignorar Ocupado) o Seguridad de línea de datos (
1.10.5 Seguridad de línea de datos).
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.4 Cuando la línea marcada está ocupada o no hay respuesta
96 Guía de funciones
1.7 Funciones de línea ocupada / Interlocutor ocupado
1.7.4
Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada
1.7.4.1
Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada—RESUMEN
Descripción
Si intenta llamar a una extensión ocupada (está llamando o manteniendo una conversación), el usuario de una extensión puede enviar una indicación de llamada en espera a la extensión ocupada (Llamada en espera). El método de recepción de la notificación depende de los ajustes personales de la extensión llamada y del tipo de teléfono:
Método de recepción de la notificación
Tono de llamada en espera
Descripción Información en
Envía el tono de llamada en espera a la extensión ocupada.
• 1.7.4.2 Tono de llamada en espera
Aviso de llamada con el microteléfono descolgado (ALMD)
Habla con la extensión ocupada utilizando el altavoz integrado y el micrófono de la extensión llamada mientras realiza la llamada en curso utilizando el microteléfono.
• 1.7.4.3 Aviso de llamada con el microteléfono descolgado
Aviso privado de llamada con el microteléfono descolgado (APLMD)
Envía un mensaje a la extensión ocupada mediante el microteléfono.
• 1.7.4.4 Aviso privado de llamada con el microteléfono descolgado
Condiciones
• Cada usuario de extensión puede seleccionar recibir el Tono de llamada en espera,
ALMD, APLMD, o ninguno de ellos.
• ALMD y APLMD se activan o desactivan por medio de la CDS de la extensión llamante.
• ALMD y APLMD no funcionan para algunos tipos de teléfono. En estos casos, el tono de llamada en espera se enviará a la extensión llamada.
Modo CDS
ALMD de la extensión llamante
Desactivado
Modo de Llamada en espera de la extensión llamada
DESACT.
ACT.
Cancelar
Llamada en espera desactivada
Tono de llamada en espera
Tono de Llamada en espera
ALMD
Tono de
Llamada en espera
APLMD
Tono de Llamada en espera
Guía de funciones 97
1.7 Funciones de línea ocupada / Interlocutor ocupado
Modo CDS
ALMD de la extensión llamante
Activado
Modo de Llamada en espera de la extensión llamada
DESACT.
ACT.
Cancelar
Llamada en espera desactivada
Tono de llamada en espera
Tono de Llamada en espera
ALMD
ALMD
(o tono de llamada en espera)
APLMD
APLMD (o tono de llamada en espera)
• Los métodos de recepción de la notificación (tono de llamada en espera, ALMD, y
APLMD) están disponibles cuando la extensión llamada está manteniendo una conversación con otro interlocutor. En caso contrario, la extensión llamante se mantendrá en espera hasta que la extensión llamada esté disponible para recibir la notificación.
Incluso en espera, en la extensión llamante se escuchará un tono de devolución de llamada.
• Si el interlocutor llamado no ha ajustado ninguno de estos métodos de recepción de la notificación, tono de llamada en espera, ALMD o APLMD, el interlocutor escuchará un tono de reorden.
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.4 Cuando la línea marcada está ocupada o no hay respuesta
98 Guía de funciones
1.7 Funciones de línea ocupada / Interlocutor ocupado
1.7.4.2
Tono de llamada en espera
Descripción
Si el usuario de una extensión intenta llamar a una extensión ocupada (está llamando o manteniendo una conversación), puede enviar el tono de llamada en espera a la extensión llamada para hacerle saber que hay otra llamada en espera.
Condiciones
• Esta función sólo está disponible si la extensión llamada tiene activada la Llamada en espera. Si está activada, la extensión llamante escuchará un tono de devolución de llamada.
• El tono de llamada en espera puede seleccionarse (Tono 1 o Tono 2) desde la programación personal (Selección de tipo de tono de llamada en espera).
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
Guía de funciones 99
1.7 Funciones de línea ocupada / Interlocutor ocupado
1.7.4.3
Aviso de llamada con el microteléfono descolgado
(ALMD)
Descripción
El usuario de una extensión puede hablar con una extensión ocupada mediante el altavoz integrado y el micrófono del TE del interlocutor llamado. Si la llamada en curso utiliza un microteléfono, la segunda conversación se realiza con el altavoz y el micrófono de modo que la extensión llamada pueda hablar con ambos interlocutores.
Condiciones
• La programación CDS determina qué extensiones pueden utilizar esta función.
• Esta función sólo está disponible cuando la extensión llamada utiliza uno de los siguientes teléfonos:
– KX-T7625, KX-T7630, KX-T7633, KX-T7636
– KX-T7536
– KX-T7436
– KX-T7235 (excepto KX-T7235G / FR / SL / NE)
• Si KX-T7235G / FR / SL / NE están conectados a la centralita privada PBX, debería desactivarse la función ALMD para el KX-T7235 mediante la programación del sistema.
• La función ALMD no se puede utilizar en los siguientes casos:
(a) La CDS ni el tipo de teléfono de la extensión llamada no está disponible para esta función.
(b) La extensión llamada (TED) se conecta a un PC (Consola PC o PC Phone) va través del Módulo USB.
El tono de llamada en espera se envía a la extensión llamada. (
en espera en la sección 1.7.4 Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada)
• Si un usuario de una extensión realiza una llamada ALMD mientras la extensión llamada ha colocado una llamada interna en retención, la extensión llamante escuchará un tono de devolución de llamada y la tecla INTERCOM en la extensión llamada parpadeará para indicar que existe otra llamada en espera.
• Mientras una extensión recibe ALMD, si el usuario de la extensión coloca una llamada externa en retención o transfiere la llamada interna o la llamada externa actual, ALMD se desactivará y la extensión llamante empezará a escuchar un tono de devolución de llamada.
• Mientras una extensión recibe ALMD, si el usuario de la extensión coloca la llamada interna actual en retención, la extensión llamada puede hablar con la extensión llamante mediante el microteléfono.
100 Guía de funciones
1.7 Funciones de línea ocupada / Interlocutor ocupado
1.7.4.4
Aviso privado de llamada con el microteléfono descolgado (APLMD)
Descripción
Un usuario de la extensión puede enviar un mensaje a una extensión ocupada a través del microteléfono.
Condiciones
• La programación CDS determina qué extensiones pueden utilizar esta función.
• Esta función sólo está disponible cuando la extensión llamante y la extensión llamada utilicen uno de los siguientes teléfonos:
– Serie KX-T7600
– Serie KX-T7500
– Serie KX-T7400 (excepto KX-T7451)
• Si la función APLMD no se puede utilizar debido a la CDS o tipo de teléfono, el tono de llamada en espera se enviará a la extensión llamada. (
espera en la sección 1.7.4 Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada)
• Si la extensión llamada no utiliza un teléfono de la serie KX-T7600, KX-T7500, o KX-
T7400 pero fuerza el APLMD, el aviso será oído por el otro interlocutor.
• Es posible permitir el APLMD en cualquier teléfono. Sin embargo, es posible que no funcione correctamente. (por ejemplo, el interlocutor podría oír la voz.)
• Si un usuario de una extensión realiza una llamada APLMD mientras la extensión llamada ha colocado una llamada interna en retención, la extensión llamante escuchará un tono de devolución de llamada y la tecla INTERCOM en la extensión llamada parpadeará para indicar que existe otra llamada en espera.
• Mientras una extensión recibe APLMD, si el usuario de la extensión coloca una llamada externa en retención o transfiere la llamada interna o la llamada externa actual, APLMD se desactivará y la extensión llamante empezará a escuchar un tono de devolución de llamada.
• Mientras una extensión recibe APLMD, si el usuario de la extensión coloca la llamada interna actual en retención, la extensión llamada puede hablar con la extensión llamante mediante el microteléfono.
Guía de funciones 101
1.8 Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
1.8
Funciones de Restricción de llamadas /
Bloqueo de llamadas
1.8.1
Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas
Descripción
Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas puede prohibir que un usuario de una extensión realice ciertas llamadas a línea externa desde la programación CDS. Se aplica cuando el usuario desculega, se conecta una línea externa y se envía un número marcado a la línea externa.
Cada CDS está programado para tener un nivel de Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas para cada modo horario (día / almuerzo / pausa / noche).
Existen siete niveles disponibles. El nivel 1 es el nivel más alto, y el nivel 7 es el más bajo. Es decir, el nivel 1 permite todas las llamadas externas, y el nivel 7 prohíbe todas las llamadas externas. Los niveles del 2 al 6 se utilizan para restringir llamadas combinando las Tablas de códigos denegados y de excepción.
Tablas de códigos denegados
Una llamada externa saliente realizada por una extensión con un nivel entre 2 y 6 se compara primero con las Tablas de códigos denegados aplicables. Si los prefijos del número marcado
(sin incluir el número de Acceso a línea externa) no se encuentran en la tabla, se realiza la llamada. Existen cinco Tablas de códigos denegados para los niveles 2 a 6, respectivamente.
Complete todas las tablas guardando los números que deben prohibirse. Estos números están definidos como códigos denegados.
Tablas de códigos de excepción
Estas tablas se utilizan para ignorar códigos denegados programados. Una llamada denegada por las Tablas de códigos denegados aplicables se comprueba con las Tablas de códigos de excepción aplicables, y si se encuentra una coincidencia se realiza la llamada.
Existen cinco Tablas de códigos de excepción para los niveles 2 a 6, respectivamente.
Complete cada tabla guardando los números que son excepciones a los códigos denegados.
Estos números se definen como códigos de excepción.
Ignorar las restricciones para la marcación rápida del sistema
Si la llamada se realiza utilizando la Marcación rápida del sistema, la llamada puede ignorar la Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas. Cada CDS se programa para que tenga un nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas para la Marcación rápida del sistema
(
Ignorar las restricciones para la marcación rápida del sistema [300]).
Cuando se haya ajustado esta función, todos los usuarios de extensiones podrán efectuar llamadas con la Marcación rápida del sistema con el nivel para dicha marcación. Cualquier extensión que ajuste el Bloqueo de la extensión también podrá realizar una llamada utilizando la Marcación rápida del sistema.
102 Guía de funciones
1.8 Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
El nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas viene determinado por los niveles aplicables de Tablas de códigos denegados y Tablas de códigos de excepción.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
Nivel 6
Nivel 7
Tablas de códigos denegados
*1
No programable
Tablas de códigos de excepción
*2
No programable
Tabla para el nivel 2
Tablas para niveles 2 y 3
Tablas para niveles del 2 al 6
Tablas para niveles del 3 al 6
Tablas para niveles del 2 al 4 Tablas para niveles del 4 al 6
Tablas para niveles del 2 al 5 Tablas para niveles del 5 al 6
Tablas para niveles del 2 al 6 Tablas para nivel 6
No programable No programable
*1
:
*2
:
Código denegado de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas [301]
Código de excepción de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas [302]
Explicación:
Nivel 1: Permite todas las llamadas.
Nivel 2: Deniega los códigos guardados en la Tabla de códigos denegados para el nivel
2 excepto los códigos guardados en las Tablas de códigos de excepción para los niveles del 2 al 6.
Nivel 3: Deniega los códigos guardados en las Tablas de códigos denegados para los niveles 2 y 3 excepto los códigos guardados en las Tablas de códigos de excepción para los niveles del 3 al 6.
•
•
•
Nivel 7: Permite sólo las llamadas internas.
[Ejemplo de programación]
COS No.
1
2
:
Day
1
2
:
Level for Time Mode
*1
Lunch Break
1
2
:
1
2
:
Night
6
6
:
Level for System
Speed Dialling
1
1
:
*2
*1 :
*2 :
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas [501]
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas para la Marcación rápida del sistema [509]
Guía de funciones 103
1.8 Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
[Diagrama de flujo]
Un usuario realiza una llamada externa.
¿La llamada se realizó con Ia
Marcación rápida del sistema?
No
No
Comprueba el nivel de
Restricción de llamadas
/ Bloqueo de llamadas para el modo horario de la CDS de la extensión.
Sí
¿Está activado Ignorar las
restricciones para la Marcación
rápida del sistema?
Sí
Comprueba el nivel de
Restricción de llamadas /
Bloqueo de llamadas para la
Marcación rápida del sistema de la CDS de la extensión.
Nivel 7
¿Qué es el nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas?
Niveles 2, 3, 4, 5, 6
¿El número marcado aparece en las Tablas de códigos denegados aplicables?
Sí
Nivel 1
No
Sí
¿El número marcado aparece en las Tablas de códigos de excepción aplicables?
No
La llamada se denega. El usuario escucha un tono de reorden.
Se realiza la llamada.
104 Guía de funciones
1.8 Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
Condiciones
AVISO
El software contenido en la función Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas que permite el acceso del usuario a la red debe actualizarse para reconocer códigos de área nuevos establecidos últimamente en la red a medida que se ponen en servicio.
Si ocurren fallos durante la actualización de la centralita privada PBX o en los equipos periféricos para reconocer los códigos nuevos, mientras se establecen, restringirá el acceso del cliente y los empleados del cliente a la red y a esos códigos.
MANTENGA EL SOFTWARE ACTUALIZADO CON LA ÚLTIMA INFORMACIÓN.
• Debería asignar una CDS para cada extensión (
• Las comprobaciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas se aplican a:
– SAR
– Acceso a línea externa (Líneas libres / Grupo de líneas externas / Línea U-LN)
• Es programable si Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas comprueba " " o "#".
Es útil para evitar las llamadas no autorizadas que podrían producirse mediante ciertos intercambios de las compañías telefónicas.
• Se puede programar si la Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas comprueba los dígitos marcados después del Acceso a las funciones externas durante una llamada externa. (
1.10.7 Acceso a las funciones externas (EFA))
•
Código de acceso a centralita superior / Código de acceso a un operador especial
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas comprueba los números marcados con un código de Acceso a una centralita superior (
sección 1.5.4 Funciones de llamadas externas) o un código de Acceso a un operador
Funciones de llamadas externas) en los casos siguientes:
Tipo
Código de acceso a centralita superior
Código de acceso a un operador especial
Encontrado
Guardado
No encontrado
No guardado
Elimina el código. Se efectúa una comprobación de
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas en los dígitos siguientes.
Se realiza la llamada
(exceptuada desde
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas).
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas comprueba todo el número.
Elimina el código. Se efectúa una comprobación de
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas en los dígitos siguientes.
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas comprueba todo el número.
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas comprueba todo el número.
•
SAR
Si se aplica SAR al número marcado, Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas comprobará el número marcado por el usuario (y no el número marcado por SAR). En
Guía de funciones 105
1.8 Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
este caso, no se comprobarán un código de Acceso a centralita superior y / o un código de Acceso a un operador especial.
• Restricción de marcación de dígitos en conversación
La marcación de dígitos se puede restringir mientras están ocupados en una llamada recibida de línea externa. Si el número de los dígitos marcados excede la limitación preprogramada, se desconectará la línea.
• Un nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas se puede cambiar mediante algunas funciones. La prioridad de las funciones, cuando se utilizan funciones múltiples, es como se describe a continuación:
1) Transferencia del tono de marcación (
1.8.4 Transferencia del tono de marcación)
2) Gestión del presupuesto (
1.8.2 Gestión del presupuesto)
3) Ignorar las restricciones para la marcación rápida del sistema
4) CDS móvil / Entrada de código verificado
(
1.8.5 CDS móvil, 1.8.6 Entrada de código verificado)
5) Bloqueo de la extensión
Referencias a la Guía de funciones
1.5.5.3 Acceso a línea externa
1.6.1.4 Marcación rápida—Personal / Sistema
1.9.1 Selección automática de ruta (SAR)
106 Guía de funciones
1.8 Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
1.8.2
Gestión del presupuesto
Descripción
Limita el uso del teléfono según un presupuesto preprogramado. Si el coste de la llamada llega al limite, el usuario de la extensión no podrá hacer más llamadas externas. Una extensión asignada como administrador puede aumentar el limite del coste de la llamada o por lo contrario borrar la cantidad a tarificar.
Condiciones
• Si se llega al limite, se aplica el nivel 7 de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas.
(
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas)
•
Gestión del presupuesto para llamadas verificadas
Si el usuario de una extensión hace una llamada externa con un código verificado, el coste de la llamada se facturara sobre el código verificado (no sobre la extensión). (
Entrada de código verificado) El limite del coste de la llamada puede asignarse para cada
uno de los códigos verificados.
• El servicio de pago de tono o servicio RDSI Información de tarificación (AOC) se necesita para esta función.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
3.2.2 Programación del administrador
Guía de funciones 107
1.8 Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
1.8.3
Bloqueo de la extensión
Descripción
Un usuario de extensión puede cambiar el nivel Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas del teléfono (
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas) para que otros
usuarios no puedan hacer llamadas externas inapropiadas. Se precisa de un número de identificación personal de la extensión (PIN) para desbloquear el teléfono (
1.25.1 Número de identificación personal de la extensión (PIN)).
Esta función también se conoce con el nombre de Bloqueo electrónico de la estación.
Condiciones
• Esta función también restringe el cambio del destino DSV. (
(DSV) en la sección 1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM))
•
Bloqueo remoto de la extensión
Ignorar el Bloqueo de la extensión. Si la extensión asignada mientras la dirección enciende el Bloqueo remoto de la extensión que ya ha sido bloqueado por el usuario de la extensión, el usuario no podrá desbloquearlo. Si una extensión administradora desbloquea una extensión que ha estado bloqueada por el usuario de la extensión, la extensión se desbloqueará.
Esta función también se conoce con el nombre de Control de remoto de bloqueo de la estación.
•
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas para el bloqueo de la extensión
La programación CDS determina el nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas para el bloqueo de la extensión (
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas para el bloqueo de la extensión [510]).
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.5.3 Evitar que otras personas utilicen su teléfono (Bloqueo de la extensión)
2.1.1 Control de extensión
108 Guía de funciones
1.8 Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
1.8.4
Transferencia del tono de marcación
Descripción
Una extensión asignada mientras la dirección puede cambiar el nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas (
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas) para
el usuario de la extensión temporalmente. Después de esto, el usuario de la extensión puede hacer su llamada.
[Ejemplo] Un usuario de la extensión puede llamar al director para liberar la restricción de llamadas salientes (por ejemplo, llamadas al extranjero).
(3) Realiza una llamada externa
(2) Cambia el nivel de
Restricción de llamadas /
Bloqueo de llamadas
Administrador
Tecla Restricción de llamadas / Llamadas excepcionales
Habitación del cliente
(Llamada externa
restringida)
(1) Llamada
Condiciones
• El nivel cambiado sólo es efectivo una vez.
•
Tecla Restricción de llamadas / Llamadas excepcionales
Una extensión de dirección debe almacenar el nivel de Restricción de llamadas /
Llamadas excepcionales deseado en la tecla de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas. Una tecla programable se puede personalizar como una tecla de Restricción de llamadas / Llamadas excepcionales.
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
2.1.3 Control de nivel de restricción (Transferencia del tono de marcación)
Guía de funciones 109
1.8 Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
1.8.5
CDS móvil
Descripción
Un usuario de extensión puede utilizar otro teléfono de extensión con la CDS asignada temporalmente a su extensión. La extensión accede a su propia extensión desde otro teléfono y opera funciones de las mismas características que se asignan a su propia extensión. Es una de las operaciones remotas. Se precisa de un número de identificación personal de la extensión (PIN) para utilizar esta función. (
1.25.1 Número de identificación personal de la extensión (PIN)).
Condiciones
• Se aplican los siguientes elementos:
– Programación de la CDS
– Gestión del presupuesto (
1.8.2 Gestión del presupuesto)
– Código de facturación detallada para SAR (
1.9.1 Selección automática de ruta (SAR))
– Código de facturación detallada para REDCE (
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)).
•
CDS móvil a través de DISA
Esta función también se encuentra disponible a través de DISA. (
1.15.6 Acceso directo al sistema interno (DISA))
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.7 Llamar sin restricciones
110 Guía de funciones
1.8 Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
1.8.6
Entrada de código verificado
Descripción
Un usuario de la extensión puede realizar una llamada externa con un código verificado de su o de cualquier otra extensión para cambiar el nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas (
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas) o para identificar la llamada
por razones de facturación. Se precisa de un código verificado del número de identificación personal (PIN) para utilizar esta función.
Condiciones
AVISO
Si un tercer interlocutor descubre el número de identificación personal (PIN) (código
PIN verificado / PIN de extensión) de la centralita privada PBX, existe el riesgo de que se realicen llamadas telefónicas fraudulentas utilizando la línea telefónica, y de que su coste se cargue a su cuenta. Para evitar este problema, le recomendamos que siga los siguientes puntos: a)
Guarde el PIN en secreto.
b)
Establezca un PIN complicado, lo más largo posible y elegido al azar.
c)
Cambie el PIN con frecuencia.
• Se aplican los siguientes elementos:
– Programación de la CDS
– Gestión del presupuesto
– Código de facturación detallada para SAR
– El + código verificado grabado en REDCE en lugar del número de extensión
(
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)).
•
Entrada de código verificado a través de DISA
Esta función también se encuentra disponible a través de DISA. (
1.15.6 Acceso directo al sistema interno (DISA))
•
Código PIN verificado
Se debe asignar un código PIN verificado para cada código verificado a través de la programación del sistema (
Código verificado del número del identificación personal
(PIN) [122]) o a través de la programación del administrador.
•
Bloqueo del PIN del código verificado
Si se entra el PIN erróneo tres veces, la línea se desconectará. Si se entra el PIN incorrecto un número preprogramado de veces sucesivamente, el código PIN verificado se bloqueará. Solamente puede desbloquearlo un director asignado a la extensión. En este caso, el PIN se desbloqueara y borrará.
Guía de funciones 111
1.8 Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
•
Gestión del presupuesto para llamadas verificadas
Un limite del coste de la llamada puede asignarse para cada uno de los códigos verificados.
[Ejemplo de Códigos verificados y su programación]
Location
No.
0001
0002
:
Verified
Code
*1
User
Name
*2
Verified
Code PIN
1111 Tom Smith 1234
2222 John White 9876543210
: : :
COS
No.
*3
1
3
:
Itemised
Billing Code for ARS
Budget
Management
2323 5000Yen
4545
:
3000Yen
:
*1
:
*2
:
*3 :
Nombre de código verificado [121]
Número de CDS de código verificado [123]
Referencias a la Guía de funciones
1.9.1 Selección automática de ruta (SAR)
2.2.6 Funciones de administrador
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.7 Llamar sin restricciones
3.2.2 Programación del administrador
112 Guía de funciones
1.9 Funciones de selección automática de ruta (SAR)
1.9
Funciones de selección automática de ruta
(SAR)
1.9.1
Selección automática de ruta (SAR)
Descripción
SAR, selecciona automáticamente el operador disponible en el momento en que se realiza una llamada de línea externa según los ajustes preprogramados. El número marcado será revisado y modificado para conectarlo al operador apropiado.
Guía de funciones 113
1.9 Funciones de selección automática de ruta (SAR)
[Diagrama del flujo del procedimiento de selección]
Los números X en el diagrama de flujo corresponden a los [Procedimientos de programación] de las siguientes páginas.
Se realiza una llamada externa.
Sí
¿El número marcado se encuentra en la Tabla de número de inicio
No
¿El número marcado se encuentra en
Sí
Comprueba la Tabla de plan de ruta utilizar.
No (Acceso a línea externa normal)
Sí
No
Envía el número de teléfono al operador seleccionado por el usuario.
No
Sí
¿Existe algún grupo de líneas
Sí
Modifica el número marcado
Envía el número modificado a la línea externa.
No
¿Es debido a que todas las líneas externas estén ocupadas?
Sí
No
Sí
(por defecto)
¿Se permite el Acceso a línea externa normal?
No
Envía el tono de ocupado.
Envía el tono de reorden.
Envía el número de teléfono mediante el Acceso a líneas libres.
114 Guía de funciones
1.9 Funciones de selección automática de ruta (SAR)
[Procedimientos de programación]
1.
Asignación del modo SAR (
Es posible seleccionar si desea que SAR funcione cuando un usuario de extensión realice una llamada utilizando cualquier método de acceso a línea libre o cuando un usuario de extensión realice una llamada utilizando cualquier método de Acceso a línea externa. (
1.5.5.3 Acceso a línea externa en la sección 1.5.5 Funciones de conexión de línea)
2.
Asignación de Tabla de número de inicio de excepción
2
Guarde los números de teléfono que evitarán el uso de la función SAR.
2
Tabla de número de inicio de excepción a la SAR
Location
No.
001
002
:
Leading No. Exception
*1
033555
06456
:
*1 :
3.
Asignación de Tabla de número de inicio
3
Guarde los códigos de área / o números de teléfono como número de inicio que circularán por la función SAR. Si esta tabla, el plan de ruta (se refiere a "4. Asignación de Tabla de
El número adicional (restante) de dígitos debe ser asignado solamente cuando "#", por ejemplo, se necesita, después del número marcado. Se añade el "#" después del número asignado de dígitos (excluyendo un prefijo).
3
Tabla de número de inicio a la SAR
Location
No.
Leading
No.
*1
0001
0002
039
03
0003
:
0444
:
Additional
(Remain)
No. of Digits
7
0
5
:
Routing Plan
Table No.
*2
1
4
5
:
*1
:
*2
:
Tabla de números de plan de ruta SAR [322]
Si un número marcado coincide con un número de inicio, el número será modificado de acuerdo con la correspondiente Tabla de plan de ruta y el número modificado será enviado a la línea externa cuando el número de prefijo adicional asignado (restante) sea marcado o el tiempo entre dígitos se agota.
Si un número marcado coincide con números de inicio de múltiples entradas, la entrada del número de inicio con la localización del número más bajo tendrá prioridad.
Guía de funciones 115
1.9 Funciones de selección automática de ruta (SAR)
[Ejemplo]
Número marcado
039-123-4567
039-654-321
038
03
N° correspondiente
Tabla de plan de ruta
1
1
4
4
Descripción
"039" se encuentra en la localización 0001 y se marcaron siete dígitos (prefijos adicionales asignados (restantes) en localización 0001) La Tabla 1 del plan de ruta se selecciona justo después del séptimo dígito 7.
"039" se encuentra en localización 0001 y el tiempo entre dígitos se agota antes que se reciba el séptimo dígito. La Tabla 1 del plan de ruta se selecciona justo después de que el tiempo entre dígitos se agote.
"03" se encuentra en dos ubicaciones
(ubicación 0001 y 0002), así la centralita privada PBX espera al próximo dígito "8".
"038" no se encuentra en ninguna ubicación, entonces se selecciona "03"
(ubicación 0002). Se selecciona la Tabla 4 del plan de ruta.
El tiempo entre dígitos se agotó después de recibir "03" se encuentra en ubicación
0002. Se selecciona la Tabla 4 del plan de ruta después de que el tiempo entre dígitos se agote.
4.
Asignación de Tabla de plan de ruta
4
Coloque la franja horaria como desee y guarde el operador prioritario.
Tabla de secuencias
5
Como el mejor operador puede variar con el día de la semana y la hora del día, se pueden programar cuatro franjas horarias (De hora A a hora D) para cada día de la semana.
Operador Prioritario
6 prioridad en cada zona horaria. El operador se selecciona por orden de entrada (la orden en que las entradas se han listado).
116 Guía de funciones
1.9 Funciones de selección automática de ruta (SAR)
3 Tabla de número de inicio a la SAR
Location
Leading
No.
No.
Additional
(Remain)
No. of Digits
0001 03 8
: : :
Routing Plan
Table No.
1
:
4
Tabla de plan de ruta SAR
Routing Plan Table
1
5
SUN
:
SAT
Time Table*
Time-A
Time-B
Time-C
Time-D
:
Time-A
Time-B
Time-C
Time-D
1
9:00
12:00
15:00
21:00
:
9:00
12:00
15:00
21:00
6 Carrier*
2
Priority 1 Priority 2
...
1 ( Telecom A )
...
1 ( Telecom A )
3 (
Telecom C
)
2 (
Telecom B
)
2 (
Telecom B
)
...
:
1 ( Telecom A )
:
2 (
Telecom B
)
...
3 ( Telecom C ) )
...
...
...
3 (
Telecom C
)
4 ( Telecom D )
1 (
Telecom A
)
...
3 (
Telecom C
) 1 (
Telecom A
)
...
3 (
Telecom C
) 2 (
Telecom B
)
...
*1 :
*2 :
Tabla de plan de ruta SAR [330]
Tabla de plan de ruta SAR (1–16) [331–346]
5.
Asignación de Tabla de operadores
7
Se puede programar un número específico de operadores. Asigne los siguientes elementos a cada Tabla de operadores: del número marcado por el usuario.
cada operador.
para acceder al operador.
[Explicación del comando]
Comando
Número Añade el número.
C
P
A
Descripción
Añade el código de acceso de operadores.
Inserta una pausa y cambien la señal del tono (Tonos).
Añade el código de Autorización para el empresa que comparte el
G
I
H Añade el número marcado después de que los dígitos se hayan borrado (Posición de inicio).
Guía de funciones 117
1.9 Funciones de selección automática de ruta (SAR)
[Ejemplo de programación]
7
Carrier Table
1
8
9
Carrier Name
*1
10
Carrier Access Code
*3
Telecom A
Removed Number of Digits
*2
6
0077
11
Trunk Group
*4
1, 2, 3
12
Modify Command
CH#12
2
Telecom B
0
0088
1, 2
CH
[Ejemplo]
Número marcado: 0123456789
(El n˚ de acceso a línea externa se
ignora.)
Modificación:
12
012345 6789 0077 6789 #12
H
9 Borra 6 dígitos.
#12 Añade el número.
C
Añade el código de acceso
*1
:
*2
:
*3
:
*4
:
Número de dígitos borrados SAR para el acceso de operador [352]
Código de acceso a un operador SAR [353]
Grupo de líneas SAR para acceso de operador [351]
6.
Asignación opcional
Un código de Autorización puede asignarse para cada operador y cada empresa que comparte el sistema.
Código de autorización para el grupo de líneas externas
14
Un código de Autorización puede asignarse para cada grupo de líneas externas y cada operador.
Código de Facturación detallada
15
Un código de Facturación detallada puede asignarse para cada extensión.
Si una llamada no está hecha desde una extensión (por ejemplo, DISA o Dedicada) y no se ha utilizado un código verificado, se utilizará el código de Facturación detallada asignado en la ubicación 1 del código verificado.
Condiciones
AVISO
El software contenido en la función SAR permite el acceso del usuario a la red debe actualizarse para reconocer códigos de área nuevos establecidos últimamente a medida que se ponen en servicio.
Si ocurren fallos durante la actualización de la centralita privada PBX o en los equipos periféricos para reconocer los códigos nuevos, mientras se establecen, restringirá el acceso del cliente y los empleados del cliente a la red y a esos códigos.
MANTENGA EL SOFTWARE ACTUALIZADO CON LA ÚLTIMA INFORMACIÓN.
118 Guía de funciones
1.9 Funciones de selección automática de ruta (SAR)
•
El número marcado en el REDCE
Es posible escoger imprimir o bien el número marcado por el usuario o bien el número modificado en el REDCE a través programación del sistema. (
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE))
•
SAR Descarga / carga de datos
Es posible cargar y descargar la siguiente información SAR al PBX utilizando la programación desde PC.
–
–
3
4
Tabla de número de inicio a la SAR
Tabla de plan de ruta SAR.
Esto es útil cuando el operador ha cambiado el coste de la llamada, y los datos actualizados puede utilizarse por clientes múltiples.
• Antes de aplicar la SAR se comprueba la Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
(
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas)
Guía de funciones 119
1.10 Funciones de conversación
1.10 Funciones de conversación
1.10.1 Funcionamiento con manos libres
Descripción
Un usuario de TE puede hablar con otro usuario sin descolgar el teléfono. Pulsando teclas específicas (por ejemplo, RLL) automáticamente activará el modo de manos libres.
Condiciones
•
TEs con la tecla MONITOR
TEs con la tecla MONITOR sólo puede marcar con el modo de manos libres y no puede utilizarse para conversaciones de manos libres.
120 Guía de funciones
1.10 Funciones de conversación
1.10.2 Escucha conversación
Descripción
Un usuario de TE puede dejar a otros escuchar la conversación del usuario a través de los altavoz integrados, durante una conversación utilizando el microteléfono.
Condiciones
• Teléfono compatible
Teléfonos de la serie KX-T7400 y de la serie KX-T7500 (sólo TEs con pantalla), y todos los teléfonos de la serie KX-T7600
Para poder llevarse a cabo esta función se necesita un sistema de programación. Si está desactivado, se activa, en su lugar, la conversación en manos libres.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.4.7 Dejar que otras personas escuchen la conversación (Escucha conversación)
Guía de funciones 121
1.10 Funciones de conversación
1.10.3 Enmudecer
Descripción
Durante una conversación, el usuario de TE puede desactivar el micrófono o el microteléfono para consultar de forma privada con otras personas mientras escucha al interlocutor del teléfono a través del altavoz o del microteléfono integrado. El usuario puede escuchar la voz del otro interlocutor con el micrófono enmudecido. Solamente enmudecerá su voz.
Condiciones
• Esta función se encuentra disponible con todos los TEs que tienen la tecla RESPUESTA
AUTOMÁTICA / ENMUDECER.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.4.6 Enmudecer
122 Guía de funciones
1.10 Funciones de conversación
1.10.4 Funcionamiento de los auriculares
Descripción
Esta centralita privada PBX proporciona auriculares compatibles con TEs. Un usuario de TE puede hablar con otro usuario sin descolgar el microteléfono.
Para la conexión y operación, refiérase a las Instrucciones de Funcionamiento de los
Auriculares.
Esta función también se conoce con el nombre de Selección microteléfono / auriculares.
Condiciones
• Los auriculares son una opción.
• Si el modo auriculares están conectados, pulsando la tecla MANOS LIBRES activan los auriculares, no el altavoz integrado.
• Para ajustar el modo auriculares a un TED, utilice la programación personal
(Funcionamiento de los auriculares) o pulse la tecla Auriculares. Para ajustar el modo auricular a TEA, utilice el selector microteléfono / auriculares del aparato y / o de los auriculares.
•
Tecla Auriculares
Una tecla programable en un TED se puede personalizar como la tecla Auriculares. La tecla Auriculares también puede asignarse a una tecla programable en un TEA, pero la tecla no funciona.
•
Tecla Respuesta / Liberar
Se puede personalizar una tecla programable como tecla Respuesta o tecla Liberar.
Estas teclas son útiles para el funcionamiento de los auriculares. Es posible contestar a una llamada entrante pulsando una tecla Respuesta. Mientras escuche el tono de llamada en espera durante una conversación, si pulsa la tecla Respuesta podrá contestar una segunda llamada colocando la llamada actual en retención. Al pulsar la tecla Liberar podrá desconectar la línea durante o después de la conversación, o completar una transferencia de llamada.
• Es posible encender el modo auriculares al modo manos libres o viceversa durante una conversación pulsando la tecla Auriculares.
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.3.5 Utilizar la tecla RESPUESTA / LIBERAR
1.4.8 Utilizar los auriculares (Funcionamiento de los auriculares)
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
Guía de funciones 123
1.10 Funciones de conversación
1.10.5 Seguridad de línea de datos
Descripción
Una vez se establece la Seguridad de línea de datos en la extensión, la comunicación entre la extensión y el otro extremo se protege de cualquier señal de Llamada en espera, Rellamada de llamada retenida e Ignorar Ocupado. La extensión que tiene dispositivos de datos conectados (por ejemplo, fax) puede ajustar esta función para mantener segura la transmisión de datos contra tonos e interrupciones de otras extensiones durante la comunicación.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.7.9 Proteger la línea de tonos de notificación (Seguridad de línea de datos)
124 Guía de funciones
1.10 Funciones de conversación
1.10.6 R (Flash) / Rellamada / Terminar
Descripción
La tecla R (FLASH) / RELLAMAR (Modo Tiempo de R (Flash) / Rellamada o modo Terminar) o tecla Terminar (modo Terminar) se utiliza cuando el usuario de TE desconecta la presente llamada y hace otra llamada sin colgar primero. Es como si colgara y a continuación descolgara el teléfono.
[Explicación de cada modo]
Modo Tiempo de R (Flash) / Rellamada: Desconecta la línea y la extensión, el usuario oye el tono de marcación de la última línea utilizada. Por ejemplo, si un llamada externa está desconectado, el usuario de la extensión oirá un nuevo tono de marcación de la compañía de teléfonos.
Modo Terminar: Desconecta la línea y la extensión, el usuario oye el tono de marcación determinado por el ajuste de Preferencia de línea—Saliente. (
línea—Saliente en la sección 1.5.5 Funciones de conexión de línea)
Condiciones
• Modo tecla R (FLASH) / RELLAMAR
Se puede seleccionar uno de los siguientes modos para cada extensión a través de la programación del sistema:
– Modo Tiempo de R (Flash) / Rellamada
– Modo Terminar
– Modo Acceso a las funciones externas (EFA) (
1.10.7 Acceso a las funciones externas (EFA))
•
Tecla Terminar
Una tecla programable se puede personalizar como la tecla Terminar.
•
Desconecte Hora (Sólo para el modo Tiempo de R (Flash) / Rellamada)
La cantidad de tiempo entre los accesos sucesivos al mismo grupo de líneas externas se puede programar para cada puerto de línea externa (
• Esta función saca el registro de llamadas REDCE (
la pausa automática, y revisa, otra vez, el nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas (
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas).
• Si el modo SAR está activado (
1.9.1 Selección automática de ruta (SAR)) o si se
establece una llamada externa a través de la tecla INTERCOM o de la tecla Grupo ICD, el modo Terminar siempre será efectivo aunque se haya ajustado el modo Tiempo de R
(Flash) / Rellamada.
Referencias a la Guía de funciones
Guía de funciones 125
1.10 Funciones de conversación
1.10.7 Acceso a las funciones externas (EFA)
Descripción
Un usuario de extensión puede tener acceso a las funciones de una centralita superior o a la compañía de teléfonos, como Transferencia, Retención, Llamada en espera, etc. Una señal R
(flash) / rellamada se envía a la centralita superior o a la compañía de teléfonos. Esto sólo se encuentra disponible en llamadas externa (incluyendo Acceso a centralita superior [
Código de acceso a centralita superior (Código de acceso a la compañía telefónica desde una
centralita superior) en la sección 1.5.4 Funciones de llamadas externas]).
Condiciones
•
Tiempo de R (Flash) / Rellamada
El tiempo de R (Flash) / Rellamada puede asignarse para cada puerto de líneas externas
(
Tiempo de R (Flash) / Rellamada LCOT [417]).
•
Tecla EFA
Una tecla programable se puede personalizar como la tecla EFA.
• Pulsando la tecla R (FLASH) / RELLAMAR que se encuentra ajustada en el modo EFA
(
1.10.6 R (Flash) / Rellamada / Terminar) o la tecla EFA ejecuta esta función. Es
posible ejecutar esta función entrando el número de la función cuando la llamada actual se coloca en Retención para consulta.
(Retención para consulta: Permite un usuario de la extensión hacer una llamada en espera temporal para ejecutar Transferencia de llamada, Conferencia o Llamada alternativa.)
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.9.2 Si está conectada una centralita superior
126 Guía de funciones
1.10 Funciones de conversación
1.10.8 Limitaciones de llamadas externas
Descripción
Las siguientes funciones limitan a los llamada externa:
Duración de la llamada de extensión a línea externa
Función Descripción
Si se establece una llamada entre un usuario de extensión y un interlocutor externo, la duración de llamada puede ser restringida por un sistema temporizador seleccionado para cada grupo de líneas externas (
Duración de la llamada de extensión a línea externa [472]). Ambas partes escucharán un
tono de alarma durante 15 segundos antes del limite de tiempo a intervalos de cinco segundos. Si el tiempo se agota, la línea se desconectará.
La programación CDS determina la posibilidad de activar o desactivar esta función (
Limitación de la duración de la llamada de línea externa [502]). También se puede programar
si esta función se aplica a llamadas salientes o a todas las llamadas.
Duración de la llamada de línea externa a línea externa (excepto
Llamadas de
Conferencia desatendidas)
Si se establece una llamada entre dos usuarios externos, la duración de la llamada puede restringirse por un sistema temporizador para cada grupo de líneas externas. (
Duración de la llamada de línea externa a línea externa [473]). Ambas
partes escucharán un tono de alarma durante 15 segundos antes del limite de tiempo a intervalos de cinco segundos. Si el tiempo se agota, la línea se desconectará.
El temporizador se aplica a la llamada externa que se realiza a través de la centralita privada PBX. Si ambas llamadas se hacen por una extensión (ejemplo: una llamada externa realizada por una extensión se transfiere a un usuario externo), el límite más pequeño se aplicará a la llamada.
Gestión del presupuesto Si se alcanza el coste limite de llamadas preprogramado, un usuario de la extensión empezará a escuchar un tono de alarma en intervalos de tres veces cada cinco segundos y éste no podrá realizar más llamadas externas. Se puede programar el que una la línea se desconecte después de un tono de alarma. (
1.8.2 Gestión del presupuesto)
Restricción de marcación de dígitos en conversación
Mientras se atiende a una llamada de línea externa, se pueden restringir los dígitos de marcación. Si el número de los dígitos marcados excede la limitación, se desconectará la línea.
Condiciones
• Durante una llamada de la conferencia desatendida, se aplica el tiempo de rellamada de la conferencia desatendida. (
1.13.1.2 Conferencia en la sección 1.13.1 Funciones de conferencia)
Guía de funciones 127
1.10 Funciones de conversación
1.10.9 Teléfono en paralelo
Descripción
Se pueden conectar dos teléfonos en paralelo a un puerto con las combinaciones siguientes:
Teléfono principal
TEA o TED
TEA, TED o TR
TR
Subteléfono
EP (por ejemplo, KX-TD7690)
Cuando se utiliza el modo paralelo, los dos teléfonos funcionan de la forma siguiente:
• Ambos comparten un número de extensión (el número de extensión del teléfono principal).
• Cualquiera de los dos teléfonos puede realizar o responder una llamada.
• Si se descuelga un teléfono mientras el otro atiende una llamada, la llamada pasa al primero.
Condiciones
[General]
•
Asignación de timbre de TR
Si un TR es el subteléfono, se puede programar el timbre para las llamadas entrantes. Sin embargo, para la combinación de TEA + TR, el TR sonará necesariamente. No es posible programarlo para que no suene.
Modo Timbre activado: Ambos teléfonos suenan excepto cuando el TE está en modo
Respuesta automática con manos libres (
1.4.1.4 Respuesta automática con manos
libres en la sección 1.4.1 Funciones de respuesta) llamada de voz (Modo de aviso / Voz).
(
Modo Timbre desactivado: Sólo suena el timbre de la TE. Sin embargo, el TR puede contestar a la llamada.
• Si se descuelga un teléfono mientras el otro atiende una llamada, la llamada pasa al primero. Sin embargo, la llamada no se pasará en la siguiente situación:
a)
TED + TR: Durante una Conferencia* o Grabación de conversaciones
b)
TEA / TED / TR + EP: Durante una Retención para consulta, Conferencia* o
Grabación de conversaciones
*: incluso cuando se controla desde otra extensión. (
1.7.3 Monitorización de llamadas)
(Retención para consulta: Permite un usuario de la extensión hacer una llamada en espera temporal para ejecutar Transferencia de llamada, Conferencia o Llamada alternativa.)
[TEA + TR]
• Si se descuelga un teléfono mientras el otro atiende una llamada, se establece una conferencia a 3. Si un usuario cuelga, los demás interlocutores continúan la llamada.
• Un usuario de la extensión no puede realizar una llamada desde el TR si el TEA está:
– reproduciendo MDF
– recibiendo un anuncio de megafonía a través de un altavoz integrado.
128 Guía de funciones
1.10 Funciones de conversación
[TED + TR]
• Un TED y un TR se deben conectar a un puerto súper híbrido de la tarjeta DHLC.
• Si el modo de la Función Doblar Puerto (XDP) está activado, los teléfonos pueden actuar como extensiones completamente diferentes con su propio número de extensión. (
2.1.1 Configuración del puerto de extensión)
• Cuando está en el modo paralelo, el modo XDP del puerto súper híbrido se debería desactivar a través de la programación de sistema.
[TEA / TED / TR + EP]
• Esta conexión se llama Equipo portátil XDP / Paralelo (
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.7.2 Conexión en paralelo de las extensiones
2.7.3 Conexión de la función Doblar Puerto
Referencias a la Guía de funciones
1.22.3 Integración TED (Digital) de correo vocal
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.7.11 Ajustar el teléfono paralelo para que timbre (Teléfono en paralelo)
Guía de funciones 129
1.10 Funciones de conversación
1.10.10 Detección del señal de fin de la llamada (CPC)
Descripción
La Señal de fin de la llamada (CPC) es una indicación (señal de desconexión) enviada desde la línea externa analógica cuando el otro interlocutor ha colgado. Para mantener una utilización eficiente de líneas externas, la centralita privada PBX monitoriza su estado y cuando se detecta una señal CPC desde una línea, la centralita privada PBX desconecta la línea y avisa a la extensión con un tono de reorden.
Condiciones
• La detección de señal CPC es programable para las llamadas de línea externa entrantes
(
Tiempo de detección de la señal CPC del LCOT—Entrante [414]), y para llamadas de
línea externa salientes (
Tiempo de detección de la señal CPC del LCOT—Saliente
• Si su compañía telefónica envía señales parecidas a CPC, es recomendable que no active la detección de señal CPC en las llamadas de líneas externas salientes.
• Si se detecta una señal CPC durante una llamada de Conferencia (
Conferencia en la sección 1.13.1 Funciones de conferencia), se desconectará la línea.
Los interlocutores restantes permanecerán conectados.
• Si se detecta una señal CPC durante una llamada entre un interlocutor que utilice una función DISA (
1.15.6 Acceso directo al sistema interno (DISA)) y una extensión y un
interlocutor externo, la línea se desconectará.
130 Guía de funciones
1.11 Funciones de transferencia
1.11 Funciones de transferencia
1.11.1 Transferencia de llamada
Descripción
Un usuario de una extensión puede transferir una llamada a otra extensión o a un interlocutor externo. Las siguientes funciones están disponibles:
Función
Anunciada
Sin anunciar
Método de transferencia
La transferencia se completa después de avisar al interlocutor de destino.
La transferencia se completa sin anunciar.
Después de marcar el destino, mientras oye un tono de devolución de llamada, el emisor puede sustituir el microteléfono.
Transferencia de llamada anunciada también se conoce como Transferencia de llamada—Con consulta.
Transferencia de llamada sin anunciar también se conoce como Transferencia de llamada—
Sin consulta.
Condiciones
• Si la Música en retención está activada, se puede enviar la música al interlocutor retenido mientras se transfiere una llamada. (
1.12.4 Música en retención) Se puede programar
si se envía un tono de devolución de llamada o música (
• Si la extensión de destino transferida ha ajustado DSV a un interlocutor exterior, la llamada se transferirá a un interlocutor exterior. (
1.3.1.2 Desvío de llamadas (DSV) en
la sección 1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM))
• La programación CDS determina las extensiones que pueden transferir una llamada a un interlocutor exterior excepto una llamada de línea dedicada (
Transferencia de llamadas a línea externa [503]). (
1.27.1 Servicio de línea dedicada)
•
Rellamada de transferencia no atendida para Transferencia de llamada sin anunciar
Si el interlocutor de destino de transferencia no contesta dentro del tiempo de Rellamada de transferencia no atendida preprogramada (
destino no está asignado, volverá a la extensión que transfirió la llamada. Si el destino está ocupado en una llamada, se escuchará la alarma de llamada retenida.
Guía de funciones 131
1.11 Funciones de transferencia
[Destino disponible]
Destinación
Extensión con cable (TE / TR / Extensión RDSI
/ T1-OPX)
Disponibilidad
EP
Grupo de entrada de llamadas
Grupo timbre para EP
Grupo CV (Tonos / TED)
Megafonía externa (TAFAS)
DISA
Mantenimiento remoto analógico / RDSI
N° de acceso a líneas libres + N° de teléfono
N° de acceso a grupo de líneas externas + N° de grupo de líneas externas + N° de teléfono
Otra extensión de centralita privada PBX
(Dedicada sin código de centralita privada
PBX)
Otra extensión de centralita privada PBX
(Dedicada con código de centralita privada
PBX)
•
Transferencia con una sola pulsación
La Consola SDE y el usuario TE pueden retener una llamada y transferirla rápidamente a una extensión pulsando directamente la tecla SDE. Una tecla de Marcación con una sola pulsación también se puede utilizar si se almacena el comando TRANSFERIR con un número (
1.6.1 Funciones de marcación de memorias).
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.4.1 Transferir una llamada (Transferencia de llamada)
132 Guía de funciones
1.12 Funciones de retención
1.12 Funciones de retención
1.12.1 Retención de llamadas
Descripción
El usuario de una extensión puede retener una llamada. Las funciones siguientes están disponibles dependiendo del resultado.
Función Descripción
Retención de llamadas generales
Todas las extensiones pueden recuperar la llamada retenida.
Retención de llamada exclusiva
Sólo puede recuperar la llamada la extensión que la ha puesto en retención.
El resultado de la retención se puede determinar a través de la programación del sistema. Si vuelve a pulsar la tecla RETENER después de la primera vez se alterna entre el modo General y Retención de llamada exclusiva.
Condiciones
• Un usuario de TE puede retener una llamada interna y varias llamadas externas. Un usuario TR puede retener una llamada interna o una llamada externa. Para retener varias llamadas internas en un TE simultáneamente, utilice la función Aparcado de llamadas (
1.12.2 Aparcado de llamadas). La función Aparcado de llamadas también se puede
utilizar para retener varias llamadas internas y / o llamadas externa simultáneamente en un TR.
•
Música en retención
La música, si está disponible, se envía al interlocutor retenido. (
•
Rellamada de llamada retenida
Si una llamada en retención no se recupera en un período de tiempo preprogramado (
Tiempo de rellamada de llamada retenida [200]), se escucha Rellamada de llamada
retenida en la extensión que colocó la llamada en retención. Si la extensión está ocupada en una llamada, se escuchará la alarma de llamada retenida.
• Si un interlocutor externo se coloca en retención y no se recupera en un período de tiempo preprogramado, la llamada se desconectará inmediatamente. Este temporizador empieza cuando se activa Rellamada de llamada retenida.
•
Retención automática
Un usuario TE se puede programar para que retenga la llamada actual pulsando otra tecla
LN / Grupo ICD / INTERCOM a través de la programación del sistema. Si esta función no está activada, la llamada actual se desconectará.
[Ejemplo]
Es posible recibir una llamada pulsando la tecla Grupo ICD parpadeante, esto pone la llamada interna actual (en la tecla INTERCOM) en retención. Para volver a la llamada retenida, pulse la tecla INTERCOM.
•
Denegar recuperar llamada retenida
Si un usuario de extensión no puede llamar a ciertas extensiones desde CDS (
Guía de funciones 133
1.12 Funciones de retención
Bloqueo de llamadas internas en la sección 1.1.2 Funciones de llamadas internas), no
podrá recuperar las llamadas retenidas realizadas por dichas extensiones.
•
Modo Retención TR
Es posible seleccionar cómo retener una línea y transferir una llamada con un TR con los siguientes métodos a través de la programación del sistema:
Mode 1
Retener
Transferir a línea externa
Transferir a extensión
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
+
Colgar
+
N° de Acceso a línea externa
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
+
N° de extensión
Mode 2
(Por defecto)
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
+
N° de Función en retención
+
Colgar
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
+
N° de Acceso a línea externa
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
+
N° de extensión
Mode 3
Mode 4
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
+
N° de Función en retención
+
Colgar
+
N° de Función en retención
+
N° de Acceso a línea externa
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
+
N° de extensión
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
+
N° de Función en retención
+
Colgar
+
N° de Función en retención
+
N° de Acceso a línea externa
Pulsar la tecla R
(FLASH) o el gancho de colgar
+
N° de Función en retención
+
N° de extensión
Si lo siguiente se produce con frecuencia con un TR, seleccione "
Mode 2
", "
Mode 3
", o
"
Mode 4
".
a)
Cuando un usuario de TR recibe una llamada, se escucha el tono de reorden o nadie contesta la llamada.
b)
Cuando un usuario de TR descuelga el teléfono, se escucha un tono de reorden en vez de un tono de marcación.
134 Guía de funciones
1.12 Funciones de retención
Si no se termina una llamada después de colgar, puede que se produzcan los casos anteriores. Para evitar estos problemas, seleccione "
Mode 2
", "
Mode 3
", o "
Mode 4
".
Todas las llamadas se terminarán a no ser que el número de función Retención se introduce después de pulsar la tecla R o el gancho de colgar en Modo 2, Modo 3, y Modo
4.
• El patrón de tono de alarma de llamada retenida está definido por defecto. (
/ Tonos de timbre). Si lo desea todos los patrones de tono y las frecuencias se pueden
redefinir mediante la programación del sistema; esto sólo es efectivo para los usuarios de
TR.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.4.2 Retener una llamada
Guía de funciones 135
1.12 Funciones de retención
1.12.2 Aparcado de llamadas
Descripción
Un usuario de extensión puede colocar una llamada en una zona de aparcado común de la centralita privada PBX. La función Aparcado de llamadas se puede utilizar como una función de transferencia; de esta forma se libera al usuario de la llamada aparcada para realizar otras operaciones. Cualquier usuario de extensión puede recuperar la llamada aparcada.
Condiciones
•
Aparcado de llamada automático
Es posible seleccionar una zona de aparcado libre automáticamente.
•
Reintento
Si una zona de aparcado especificada está ocupada o no hay zonas vacantes para la zona de Aparcado de llamada automático, el emisor escuchará el tono de ocupado. Es posible recuperar mientras se escuche un tono de ocupado seleccionando la zona de aparcado o una zona vacante.
•
Rellamada de llamada aparcada
Si una llamada aparcada no se recupera dentro del período de tiempo preprogramado, se escuchará la Rellamada de llamada aparcada en la extensión asignada como destino de
Rellamada de transferencia no atendida. Si la extensión está ocupada en una llamada, se escuchará la alarma de llamada retenida.
• Si una llamada externa aparcada no se recupera dentro del período de tiempo preprogramado (Por defecto: 30 minutos), se desconectará automáticamente.
•
Tecla Aparcado de llamadas
Si pulsa la tecla Aparcado de llamadas aparcará o recuperará una llamada en una zona de aparcado predefinida. Una tecla programable se puede personalizar como la tecla de
Aparcado de llamadas. Muestra el estado actual de la zona de aparcado predefinida de la siguiente forma:
Patrón de señalización
Parpadeo lento en rojo
Apagado
Estado
Aparcada en la zona de aparcado predefinida
Sin llamadas aparcadas
•
Tecla Aparcado de llamadas (Zona de aparcado automático)
Al pulsar la tecla Aparcado de Llamadas (Zona de aparcado automático) se aparca una llamada en una zona de aparcado libre automáticamente. Una tecla programable se puede personalizar como la tecla de Aparcado de llamadas (Zona de aparcado automático).
•
Denegar recuperar llamada aparcada
Si un usuario de extensión no puede llamar a ciertas extensiones desde CDS (
Bloqueo de llamadas internas en la sección 1.1.2 Funciones de llamadas internas), no
podrá recuperar la llamada aparcada realizada por las extensiones.
Referencias a la Guía de funciones
136 Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.4.2 Retener una llamada
1.12 Funciones de retención
Guía de funciones 137
1.12 Funciones de retención
1.12.3 Llamada alternativa
Descripción
Un usuario de extensión puede alternar entre dos otros interlocutores. Si coloca la llamada actual en retención permite que el usuario pueda mantener una conversación con el otro interlocutor.
Condiciones
• Mientras mantiene una conversación con un interlocutor, el otro interlocutor está en
Retención para consulta.
(Retención para consulta: Permite un usuario de la extensión hacer una llamada en espera temporal para ejecutar Transferencia de llamada, Conferencia o Llamada alternativa.)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.4.3 Hablar con dos interlocutores alternativamente (Llamada alternativa)
138 Guía de funciones
1.12 Funciones de retención
1.12.4 Música en retención
Descripción
Se puede reproducir música para cualquier interlocutor en retención. Las siguientes fuentes de música están disponibles:
a)
Fuente de música interna
b)
Fuente de música externa
c)
Tono cíclico
Se puede seleccionar el número de MDF o el tono cíclico para la Música en retención (
Los números de MDF son los mismos que los números de puerto de música externo (por ejemplo, la música externa del puerto 1 es MDF1.) Sin embargo MDF2 incluye fuentes de música internas 1 y 2 además de la música externa del puerto 2. Es posible seleccionar la fuente de música que se utilizará como MDF2 (
Selección de la fuente musical para MDF2
[Número MDF y fuente de música]
N° de
MDF
1
2
:
Fuente de música
Puerto 1 de música externa
Puerto 2 de música externa / fuente de música interna 1 o 2
:
Condiciones
• Requisitos del hardware: Fuente de música adquirida por el usuario
• Control de volumen
Es posible cambiar el volumen de una fuente de música interna y / o externa.
• Es posible seleccionar una fuente de música diferente para cada empresa que comparte el sistema. (
2.2.3 Servicio Empresas (Multiempresa))
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.11.1 Conexión de periféricos
Guía de funciones 139
1.13 Funciones de conferencia
1.13 Funciones de conferencia
1.13.1 Funciones de conferencia
1.13.1.1 Funciones de conferencia—RESUMEN
Descripción
Una llamada de conferencia permite que se realice una conversación entre tres o más interlocutores simultáneamente. Las siguientes funciones están disponibles para establecer una llamada de conferencia:
Función
Conferencia
Descripción
Información en
Durante una conversación a dos, un usuario de la extensión puede añadir otros interlocutores para establecer una llamada de conferencia con un máximo de ocho interlocutores.
Ignorar Ocupado
Un usuario de la extensión puede interrumpir una llamada existente para establecer una llamada de conferencia a tres.
Liberar conversación privada
Durante una conversación con un interlocutor externo en la tecla U-LN, un usuario de TE puede permitir que otra extensión se una a la conversación.
Condiciones
• Una centralita privada PBX soporta un máximo de 32 llamadas simultáneamente que participen en llamadas de conferencia. (por ejemplo, 4 conferencias a ocho, 8 conferencias a cuatro + 2 conferencias a tres, 10 conferencias a tres)
140 Guía de funciones
1.13 Funciones de conferencia
1.13.1.2 Conferencia
Descripción
Esta centralita privada PBX soporta llamadas de conferencia de tres a ocho. Durante una conversación entre dos interlocutores, un usuario de la extensión puede añadir otros interlocutores a su conversación, estableciendo así una conferencia. Las conferencias con más de tres interlocutores sólo son posibles cuando un usuario TE origina una conferencia.
Conferencia desatendida:
Un usuario de TE puede dejar una conferencia para permitir que otros interlocutores continúen la conversación. El usuario puede volver a incorporarse a la conferencia, si así lo desea.
Condiciones
•
Tecla Conferencia
Para un TE que no disponga de la tecla CONFERENCIA, se puede personalizar una tecla programable como la tecla Conferencia.
•
Duración de la llamada de Conferencia desatendida
La duración de la llamada se puede restringir con el tiempo de Rellamada de la conferencia desatendida. El tiempo de Rellamada de la conferencia desatendida consiste de los siguientes temporizadores programables:
a)
Tiempo de inicio de rellamada de la conferencia desatendida:
Cuando el temporizador se agota, el creador de la conferencia empieza a escuchar la Rellamada de la conferencia desatendida. Si el creador no vuelve a la conferencia, empezará el Primer tiempo de continuación de rellamada de la conferencia desatendida.
b)
Primer tiempo de continuación de rellamada de la conferencia desatendida:
Cuando el tiempo se agota, se empieza a escuchar un tono de alarma en los interlocutores de la Conferencia desatendida. Si el creador no vuelve a la conferencia, empezará el Segundo tiempo de continuación de rellamada de la conferencia desatendida.
c)
Segundo tiempo de continuación de rellamada de la conferencia desatendida:
Cuando el tiempo se agota, la llamada de la Conferencia desatendida se desconecta.
Si el creador vuelve a la conferencia antes de que la llamada de la Conferencia desatendida se desconecte, el tiempo se cancelará. Si no, la Rellamada de la conferencia desatendida y el tono de alarma se continuarán emitiendo hasta que la llamada de la
Conferencia desatendida se desconecte.
•
Para conferencias a seis o a más
Se precisa de la tarjeta ECHO. Además el Echocanceller se debería activar a través de la programación del sistema.
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.6.4 Tarjeta ECHO16
Referencias a la Guía de funciones
Guía de funciones 141
1.13 Funciones de conferencia
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.4.5 Conversación con múltiples usuarios
142 Guía de funciones
1.13 Funciones de conferencia
1.13.1.3 Liberar conversación privada
Descripción
Por defecto, todas las conversaciones que se realicen en líneas externas, líneas de extensión y líneas de interfono disponen de protección de la privacidad (Privacidad automática).
Liberar conversación privada permite al usuario de TE suspender la Privacidad automática de una llamada externa existente en la tecla U-LN para establecer una llamada a tres interlocutores.
Para activar o desactivar esta función es preciso utilizar la programación del sistema.
Condiciones
•
Tecla U-LN
Una tecla programable se puede personalizar como la tecla U-LN.
•
Tiempo de Liberar conversación privada
La conversación privada se libera cinco segundos para permitir unirse a la conversación.
• Esta función ignora Seguridad de línea de datos (
1.10.5 Seguridad de línea de datos)
y Denegar Ignorar ocupado (
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.4.5 Conversación con múltiples usuarios
Guía de funciones 143
1.14 Funciones de megafonía
1.14 Funciones de megafonía
1.14.1 Megafonía
Descripción
Un usuario de extensión puede realizar un aviso de voz a muchos interlocutores al mismo tiempo.
El mensaje se anuncia en los altavoces integrados del TE y / o en los altavoces externos
(megafonía externa) que pertenecen al grupo de megafonía.
La persona buscada puede responder desde un teléfono cercano.
Es posible enviar megafonía con un interlocutor en retención para transferir la llamada.
Denegar megafonía:
Es posible denegar la recepción de megafonía desde la extensión.
Grupo de megafonía
Cada grupo de megafonía está formado por grupos de usuarios y megafonía externa. Un grupo de usuario o una megafonía externa pueden pertenecer a varios grupos de megafonía.
Una extensión sólo puede enviar la megafonía a los miembros de la extensión y la megafonía externa del mismo grupo de megafonía. Si un grupo de usuarios no se asigna pero se asigna un grupo o grupos de megafonía en un grupo de megafonía, cualquier extensión puede enviar megafonía a las megafonías externas en el grupo de megafonía.
[Ejemplo]
Grupo 01 de megafonía
Grupo 02 de megafonía
Grupo 03 de megafonía
Grupo 04 de megafonía
Grupo de usuario 1 Grupo de usuario 2 Grupo de usuario 3
Extn. 100 Extn. 101 Extn. 102 Extn. 103 Extn. 104 Extn. 105
Megafonía 1
[Ejemplo]
Extn. 104 puede enviar a megafonía las extensiones en los grupos de usuario 2 y 3, y megafonía 1en el grupo de megafonía 2 o 3.
Megafonía 2
Todas las extensiones pueden enviar megafonía a la megafonía 2.
144 Guía de funciones
1.14 Funciones de megafonía
[Ejemplo de programación]
Paging Group
No.
01
02
03
04
05
:
001
:
User Group No.
*1
002 003
: :
...
...
...
...
...
...
...
External Pager No.
*2
1
:
*1
:
: Componente
Grupos de usuario de un grupo de megafonía [640]
*2
:
Megafonías externas del grupo de megafonía [641]
Explicación:
01
N° de grupo de megafonía
02
03
04
05
:
Explicación
Las extensiones en el grupo de usuario 001 pueden enviar o recibir megafonía.
Las extensiones en el grupo de usuario 002 y 003 pueden enviar o recibir megafonía.
Las extensiones en el grupo de usuario 003 pueden enviar o recibir megafonía. También pueden enviar megafonía mediante la megafonía externa 1.
Se puede enviar megafonía a todas las extensiones
(todos los grupos de usuarios) a través de la megafonía externa 2.
:
Todas las extensiones (todos los grupos de usuarios) pueden enviar o recibir megafonía. También se puede enviar megafonía a todas las megafonías externas.
2
:
Condiciones
• Las extensiones a las que no se envía megafonía son:
– TRs
– TEs que suenan u ocupados
– TEs con el modo Denegar megafonía
– TEs en el modo NOM para la megafonía
Estas extensiones no pueden recibir megafonía pero pueden contestarla.
Guía de funciones 145
1.14 Funciones de megafonía
•
Prioridad de megafonía externa
Las megafonías externas se pueden utilizar con las siguientes prioridades:
(
1.15.3 Respuesta desde cualquier extensión (TAFAS), 1.15.4 Música de fondo (MDF))
•
Control de volumen
El volumen de la megafonía de los TEs y las megafonías externas se pueden cambiar desde la programación del sistema.
•
NOM para la megafonía
Cuando se ajusta NOM (
si la extensión recibe megafonía mediante la programación del sistema.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.6.1 Megafonía
1.6.2 Cntestar / denegar un aviso de megafonía
146 Guía de funciones
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
1.15.1 Llamada de interfono
Descripción
Las llamadas desde los interfonos llegan al destino preprogramado y puede hablar con la visita. Los usuarios de extensión puede llamar a un interfono.
Condiciones
• Requisitos del hardware: Un interfono opcional, la tarjeta OPB y la tarjeta DPH.
• Cada puerto de interfono se debe asignar a un usuario que comparte el sistema. Se aplica el Tabla de secuencias (día / almuerzo / pausa / noche) de la empresa que comparte el sistema. (
•
Destino de la llamada
El destino(s) de la llamada de interfono se puede(n) asignar para cada modo horario (día
/ almuerzo / pausa / noche) para cada puerto de interfono (
Destino de llamada de interfono [720]). Se pueden seleccionar los destinos. (
1.1.2.1 Funciones de llamadas internas—RESUMEN en la sección 1.1.2 Funciones de llamadas internas)
• La programación CDS determina los puertos de interfono que pueden realizar una llamada de línea externa saliente.
• Las extensiones que se encuentren en el modo Bloqueo de llamadas internas no pueden llamar a interfonos. (
1.1.2.2 Bloqueo de llamadas internas en la sección 1.1.1
Funciones de llamadas externas entrantes)
•
Duración del timbre
Si no se contesta una llamada entrante en el período de tiempo preprogramado, el timbre se detiene y la llamada se cancela.
•
Duración de la llamada
La duración de la llamada se puede restringir mediante un temporizador del sistema. Si el tiempo se agota, la llamada se desconectará.
•
Portero automático
Mientras esté ocupado en una llamada de interfono, el usuario de la extensión puede desbloquear la puerta para dejar que el visitante entre (
• Se puede referenciar un número de interfono para cada puerto de interfono (
Referencia del número de interfono [729]).
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.6.1 Tarjeta OPB3
2.6.2 Tarjeta DPH4
2.6.3 Tarjeta DPH2
2.10.1 Conexión de interfonos y porteros automáticos
Guía de funciones 147
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.9.1 Si ha conectado un interfono / portero automático
148 Guía de funciones
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
1.15.2 Portero automático
Descripción
Un usuario de extensión puede desbloquear la puerta para un visitante desde su teléfono.
La puerta la pueden desbloquear los usuarios de las extensiones a las que se les haya permitido desbloquearla en la programación CDS (
usuario de la extensión puede desbloquear la puerta para dejar que el visitante entre (
Condiciones
• Requisitos del hardware: Un portero automático adquirido por el usuario en cada puerta.
• El portero automático desbloqueará la puerta aunque no se instale un interfono.
•
Duración de la apertura de la puerta
La puerta puede permanecer desbloqueada durante un período de tiempo preprogramado (
Duración de la apertura de la puerta [207]).
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.10.1 Conexión de interfonos y porteros automáticos
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.9.1 Si ha conectado un interfono / portero automático
Guía de funciones 149
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
1.15.3 Respuesta desde cualquier extensión (TAFAS)
Descripción
Se envía un tono de timbre a través de la megafonía externa cuando se recibe una llamada entrante. Cualquier usuario de la extensión puede contestar a la llamada.
Condiciones
• Requisitos del hardware: Una megafonía externa adquirida por el usuario
•
Número de extensión flotante
Se puede asignar un número de extensión flotante para una megafonía externa (
Número de extensión flotante de la megafonía externa [700]). Es posible acceder a una
megafonía externa marcando sus números de extensión flotante.
•
Volumen de la megafonía
Es posible cambiar el volumen de una megafonía externa a través de la programación del sistema.
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.11.1 Conexión de periféricos
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.3.4 Contestar a una llamada a través de un altavoz externo (Respuesta desde cualquier extensión [TAFAS])
150 Guía de funciones
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
1.15.4 Música de fondo (MDF)
Descripción
Un usuario de TE puede escuchar MDF a través del altavoz integrado con el teléfono colgado e inactivo.
MDF—Externa:
MDF también se puede emitir en la oficina a través de la megafonía externa, una extensión asignada como administrador la puede activar y desactivar.
Condiciones
[MDF]
• Requisitos del hardware: Una fuente de música externa adquirida por el usuario, como una radio
• La música a través del TE se interrumpe al descolgar.
• Cada usuario de la extensión puede seleccionar la fuente de música.
[MDF—Externa]
• Requisitos del hardware: Una megafonía externa adquirida por el usuario
• Las megafonías externas se pueden utilizar con las siguientes prioridades:
(
1.14.1 Megafonía, 1.15.3 Respuesta desde cualquier extensión (TAFAS))
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.11.1 Conexión de periféricos
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.7.8 Activar la música de fondo (MDF)
2.1.4 Activar la música de fondo externa (MDF)
Guía de funciones 151
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
1.15.5 Mensaje de salida (MDS)
Descripción
Una extensión asignada como administradora (extensión administradora) puede grabar mensajes de salida (MDSs) para las siguientes funciones:
Función
Acceso directo al sistema interno (DISA)
Función cola
Avisado temporizado
Uso
Información en
Cuando se recibe una llamada en una línea DISA, el interlocutor escuchará un mensaje.
Acceso directo al sistema interno
Si se asigna en la Tabla de secuencias de colas del grupo de entrada de llamadas (
Secuencias en la tabla de secuencias de colas [631]),
cualquier interlocutor que esté esperando en una cola escuchará un mensaje.
Cuando conteste la alarma del avisado temporizado, el usuario escuchará un mensaje.
Condiciones
• Requisitos del hardware: La tarjeta OPB y la tarjeta MSG.
•
El número de mensajes y el tiempo de grabación
La centralita privada PBX puede grabar un máximo de 64 mensajes. El tiempo de grabación máximo por mensaje es de un minuto. Sin embargo, el tiempo de grabación total en la centralita privada PBX es de 8 minutos:
• Se puede asignar un número de extensión flotante a cada mensaje de salida (MDS) (
Número de extensión flotante del mensaje de salida (MDS) [730]).
• Una tarjeta MSG permite que se reproduzcan cuatro mensajes simultáneamente. La ampliación de la tarjeta MSG no incrementa el tiempo de grabación total ni el número de mensajes. Incrementa el número de mensajes que se pueden reproducir simultáneamente.
[Ejemplo]
Se pueden reproducir hasta 4 mensajes simultáneamente a los interlocutores.
Centralita privada PBX
Tarjeta
MSG
Tiempo de grabación total del mensaje:
Un máximo de 8 minutos
Se pueden reproducir hasta 8 mensajes simultáneamente a los interlocutores.
Tarjeta
MSG
Centralita privada PBX
Tarjeta
MSG
Tiempo de grabación total del mensaje:
Un máximo de 8 minutos
152 Guía de funciones
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
Nota
Cuando se haya realizado la ampliación de la tarjeta MSG, se deben volver a grabar todos los mensajes necesarios.
• El mismo mensaje también se puede reproducir simultáneamente a varios interlocutores.
•
Métodos de grabación a)
Grabar mensajes de voz a través del teléfono de la extensión
b)
Transfiere mensajes de voz pregrabados desde una fuente de sonido externa en la centralita privada PBX a través de un puerto de música externa.
Nota
Grabe sólo mensajes de voz; evite grabar música.
• Después de grabar mensajes, una extensión administradora también puede reproducirlos de nuevo para confirmación.
• Se envía un tono de progreso a una extensión administradora antes de grabar mensajes durante un período de tiempo preprogramado, o durante la eliminación de un mensaje pregrabado almacenado en el número de extensión flotante del mensaje deseado. Se aplica el más largo.
• Graba un mensaje cuando el tráfico es fluido (a primera hora de la mañana o a última hora de la tarde).
• Cuando el administrador intenta grabar un mensaje, escuchará un tono de devolución de llamada si el canal del mensaje está en uso. Si todos los puertos de la tarjeta(s) MSG están libres, escuchará el tono de progreso durante un periodo de tiempo programado.
Después de eso, la centralita privada PBX continuará automáticamente en el modo de grabación.
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.6.1 Tarjeta OPB3
2.6.5 Tarjeta MSG4
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
2.1.5 Grabar mensajes de salida (MDS)
Guía de funciones 153
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
1.15.6 Acceso directo al sistema interno (DISA)
Descripción
Un interlocutor externo puede acceder a las funciones de la centralita privada PBX específica como si el interlocutor fuese un usuario de una extensión TR, cuando el destino de la llamada entrando es un número de extensión flotante DISA asignado a cada mensaje DISA. El interlocutor puede tener acceso directo a las siguientes funciones:
• Colocar una llamada interna en una extensión, operadora o en cualquier extensión flotante (por ejemplo, el módem para el administrador del sistema remoto, una megafonía externa para TAFAS).
• Llamar a un interlocutor externo mediante la centralita privada PBX.
• Utilizar algunas funciones remotas de la centralita privada PBX (por ejemplo, DSV)
Mensaje de salida (MDS)
Cuando una llamada llega a una línea DISA, un mensaje pregrabado DISA dará la bienvenida y guiará al interlocutor.
Cualquier extensión asignada como administradora puede grabar mensajes de salida (MDSs).
(
1.15.5 Mensaje de salida (MDS))
Intercepción DISA—Sin marcación
Si un interlocutor no consigue marcar ningún dígito dentro del período de tiempo preprogramado (Primer tiempo de marcación de DISA para intercepción) (
extensión operadora.
Número de operadora automática integrada DISA (Servicio DISA AA)
Después de escuchar el mensaje de salida (MDS), el interlocutor puede marcar un solo dígito
(número DISA AA). El destino para cada número DISA AA se puede asignar para cada mensaje. También es posible asignar otro número de extensión flotante DISA como destino
(Servicio DISA AA de varios pasos).
Si el interlocutor marca un segundo dígito en un período de tiempo preprogramado (Segundo tiempo de marcación de DISA para AA), no se utiliza el servicio DISA AA.
Modo de seguridad DISA y funciones disponibles
Si no se utiliza el servicio DISA AA, el interlocutor puede acceder a las funciones de la centralita privada PBX introduciendo los números de funciones. Para evitar que otros accedan a las funciones de la centralita privada PBX es posible asignar seguridad DISA (
Modo de seguridad DISA [732]). Las funciones disponibles dependen del modo de seguridad DISA
preprogramado de la siguiente forma:
154 Guía de funciones
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
Modo de seguridad
Llamada interna
Llamada de línea dedicada
Sin código
PBX
Con código
PBX
Llamada externa
Seguridad total
Seguridad de línea externa
Sin seguridad
*
: Disponible
*
:
Si la llamada externa está disponible, la Entrada de código de cuenta (
de código de cuenta en la sección 1.5.4 Funciones de llamadas externas) también está
disponible.
Nota
El servicio DISA AA y Llamada a operadora (
2.2.5 Funciones de operadora) están
disponibles para todos los modos de seguridad.
Ignorar seguridad:
Si el interlocutor tiene las siguientes funciones activadas escuchando un mensaje DISA, el modo de seguridad se puede cambiar por el modo Sin seguridad temporalmente:
• CDS móvil (
1.8.5 CDS móvil): Número de función CDS móvil + número de
extensión + número de identificación personal de la extensión (PIN)
• Entrada de código verificado (
1.8.6 Entrada de código verificado): Número de
función de Entrada de código verificado + + código verificado + código PIN verificado
Después de cambiar el modo, éste permanece en uso durante la llamada.
Funciones de la centralita privada PBX disponibles en el modo Ignorar seguridad:
Después de realizar Ignorar seguridad con la función CDS móvil, las siguientes funciones están disponibles (Representa una operación remota desde la extensión asignada [
Control de remoto de la extensión por el usuario]):
• DSV
• NOM
• Registro / Baja (
1.2.2.6 Registro / Baja en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas)
• Mensaje en ausencia (
• Bloqueo de la extensión (
1.8.3 Bloqueo de la extensión)
• Forma de conmutación de servicio horario (
Intercepción de ruta DISA—Ocupado / NOM
Si el destino que el interlocutor externo ha llamado está ocupada o en modo NOM, y si (1) el destino ocupado no tiene ajustado Llamada en espera, DSV, o Salto a extensión libre o (2) el
Guía de funciones 155
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
destino se encuentra en modo NOM y Salto a extensión libre no está disponible, se puede seleccionar una de las siguientes opciones mediante la programación del sistema:
a)
Tono de ocupado: Se envía un tono de ocupado al interlocutor.
b)
Intercepción de ruta: Intercepción de ruta—Ocupado / NOM funcionará y la llamada se redireccionará al destino preprogramado.
c)
Mensaje de salida (MDS): Se enviará un mensaje de salida (MDS) al interlocutor. El mensaje para ocupado / NOM se asignará para cada mensaje de salida (MDS) con un número de extensión flotante DISA.
Intercepción de ruta DISA—Sin respuesta
Si un destino no está disponible para contestar una llamada DISA dentro de un período de tiempo preprogramado (tiempo de Intercepción DISA) (
Tiempo de intercepción DISA [211])
después de establecerse la llamada, ésta se redirigirá al destino programado mediante la función Intercepción (
Si el destino de intercepción no está disponible para contestar la llamada dentro de un período de tiempo preprogramado (Tiempo de desconexión DISA después de Intercepción) una vez transcurrido el tiempo de Intercepción DISA, la llamada se desconectará.
REDCE
La información de llamada para DISA se graba como uno de los números de extensión flotante
DISA. (
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE))
[Ejemplo de programación]
Los siguientes elementos pueden asignarse a cada mensaje de salida (MDS):
Outgoing
Message
(OGM) No.
01
02
:
Floating
Extn.
No.
*1
300
301
:
0
100 301 200 103 202 101 102 400 104 205
:
1
:
Automated Attendant No.
2
:
3
:
4
:
5
:
6
:
7
:
8
:
9
:
Busy / DND
Message No.
04
05
:
*1
:
Número de extensión flotante del mensaje de salida (MDS) [730]
156 Guía de funciones
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
[Diagrama de flujo]
Se recibe una llamada DISA desde un interlocutor externo.
No
¿Hay algún puerto libre en las tarjetas MSG?
A
Sí
(Tiempo de espera del Tiempo de respuesta retardada DISA)
¿El grupo de líneas externas que recibió la llamada utiliza Intercepción
La centralita privada PBX responde la llamada.
de ruta—Ocupado / NOM?
(Tiempo de espera del Tiempo de enmudecimiento de DISA)
El mensaje de salida (MDS) se reproduce y la centralita PBX empieza a recibir la señalización DTMF.
Sí
La llamada se dirige al destino de intercepción.
F
¿Se ha marcado el primer dígito?
Sí
El mensaje de salida (MDS) se detiene.
No
La llamada se direcciona a la operadora.
(Intercepción de ruta—Sin destino)
No
(Tiempo de marcación de DISA para Primer el tiempo de espera de Intercepción)
La llamada se dirige a la operadora.
(Intercepción de ruta—Sin destino)
Pase a
C
No
¿Se ha marcado el segundo dígito?
(Segundo tiempo de marcación de DISA para el tiempo de espera de AA)
Sí
No
¿El primer dígito se ha asignado a un destino para el servicio DISA AA?
La centralita privada PBX recibe los siguientes dígitos marcados y comprueba el número marcado.
Sí
La llamada se dirige al destino.
¿Qué es el modo de seguridad DISA?
Continúa a la página siguiente
Guía de funciones 157
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
Continúa desde la página anterior
Sin seguridad
Seguridad de línea externa
Seguridad total
B
¿El número marcado es un
número de extensión o un número de extensión flotante?
No
Otros
Pase a
D
Sí
Pase a
¿Qué es el número marcado?
C
¿Ha marcado el número de función de CDS móvil / Entrada de código verificado para Ignorar seguridad?
No
Sí
¿Se ha
introducido el número
de identificación personal
(PIN) correcto?
No
D
Nº de Acceso a línea externa
+ Nº de teléfono
Nº de función
*
(por ejemplo, DSV)
La función se ha ajustado.
Nº de extensión /
Nº de extensión flotante
C
Tono de reorden
El número marcado se envía a la línea externa.
¿El interlocutor pulsa mientras escucha el tono de reorden
(Reintento de llamada)?
Sí
Pase a
B
No
¿La extensión está inactiva?
No
Sí
(Tiempo de espera de Duración del tono de reorden DISA)
Pase a
A
E
Sí
La extensión recibe la llamada.
¿La extensión está ocupada (Modo de Llamada en espera activado) y no se encuentra en modo
NOM?
No La llamada se desconecta.
Sí
No
¿El destino contesta la llamada?
¿El interlocutor pulsa mientras escucha el tono de devolución de llamada (Reintento de llamada)?
Se establece la llamada.
Sí
Sí
La llamada está en espera antes de que se reciba.
La extensión queda inactiva.
¿Qué método se asigna para la Intercepción de ruta DISA—Ocupado / NOM?
Intercepción de ruta Tono de ocupado
Mensaje de salida
(MDS)
Pase a
No
A
La llamada se dirige al destino de intercepción.
(Intercepción de ruta DISA
—Sin respuesta)
Pase a
(Tiempo de espera del Tiempo
de intercepción DISA)
E
No
¿El interlocutor pulsa mientras escucha el tono de ocupado (Reintento
(Tiempo de espera de Tiempo de llamada)?
de tono de ocupado)
La llamada se desconecta.
Sí
El mensaje para el modo ocupado / NOM
Pase a
A
se envía al interlocutor.
La llamada se dirige al destino de intercepción. (Intercepción de ruta—Ocupado / NOM)
Pase a
F
¿El destino contesta la llamada?
Sí
No
(Tiempo de espera del Tiempo de desconexión DISA después de intercepción)
Se establece la llamada.
La llamada se desconecta.
Pase a
E
*
:
Los números de función sólo están disponibles cuando se utiliza a función CDS móvil para Ignorar seguridad.
158 Guía de funciones
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
Condiciones
AVISO
Cuando active la función Llamada de línea externa a línea externa de DISA, y un tercer interlocutor descubre el número de identificación personal (PIN) (código PIN verificado
/ PIN de extensión) de la centralita privada PBX, existe el riesgo de que se realicen llamadas telefónicas fraudulentas utilizando la línea telefónica, y de que su coste se cargue a su cuenta. Para evitar este problema, le recomendamos que siga los siguientes puntos: a)
Guarde el PIN en secreto.
b)
Establezca un PIN complicado, lo más largo posible y elegido al azar.
c)
Cambie el PIN con frecuencia.
• Requisitos del hardware: La tarjeta OPB y la tarjeta MSG.
•
Tiempo de respuesta retardada DISA
Es posible ajustar el tiempo de respuesta retardada (
DISA [209]) de forma que el interlocutor oiga un tono de devolución de llamada dentro de
un período de tiempo preprogramado antes de escuchar un mensaje de salida (MDS).
•
Tiempo de enmudecimiento de DISA
Es posible ajustar el tiempo de enmudecimiento hasta que se reproduzca el mensaje de salida (MDS) y la centralita privada PBX empiece a recibir la señalización de Tonos después de que el interlocutor conecte con la línea DISA.
•
Duración de la llamada de línea externa a línea externa
Si se establece una llamada entre dos interlocutores externos, puede restringirse la duración de la llamada mediante un temporizador del sistema. (
interlocutor original vuelva a intentarlo pulsando " " o amplíe el tiempo enviando cualquier señalización de tonos. El interlocutor puede prolongar la duración de la llamada dentro del período de tiempo preprogramado (
Tiempo de prolongación de llamada
DISA de línea externa a línea externa [210]) y preprogramando el número de veces.
•
Detección del tono
Pueden activarse los siguientes tres tipos de detección de tono para cada grupo de líneas externas para desconectar una llamada de línea externa a línea externa mediante DISA.
– Detección de silencio (
Detección del silencio DISA [475])
– Detección de señal continua (
Detección de la señal continua DISA [476])
– Detección de señal cíclica (
Detección de la señal cíclica DISA [477])
•
Reintento de llamada
Mientras se escucha un tono de devolución de llamada, de reorden o de ocupado, puede reintentar la llamada pulsando " ". Durante una conversación de línea externa a línea externa, el resultado de pulsar " " es programable: modo de reintento o modo Tonos.
•
Duración del tono de reorden DISA
Es posible ajustar el tiempo de Duración del tono de reorden DISA. El tono de reorden se enviará al interlocutor durante un período de tiempo preprogramado. Cuando el tiempo se agote, la llamada se desconectará. Es posible reintentar la llamada pulsando " " durante el tiempo de Duración del tono de reorden DISA.
•
Denegar llamada
Las extensiones pueden denegar llamadas DISA desde CDS.
•
Bloqueo del PIN del código verificado / Bloqueo de la contraseña de la extensión
PIN
Si se entra el PIN erróneo tres veces, la línea se desconectará. Si se entra el PIN
Guía de funciones 159
1.15 Funciones de dispositivos opcionales
incorrecto un número preprogramado de veces sucesivamente, se bloqueará el PIN del código verificado o la extensión. Solamente puede desbloquearlo un director asignado a la extensión. En este caso, el PIN se desbloqueará y se borrará.
• Cada llamada con mensaje de salida (MDS) tiene un nombre asignado desde la programación del sistema (
Nombre del mensaje de salida (MDS) [731]) para la
referencia de programación.
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.6.1 Tarjeta OPB3
2.6.5 Tarjeta MSG4
Referencias a la Guía de funciones
1.1.1.7 Intercepción de ruta—Sin destino
1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.8 Acceder a otro interlocutor directamente del exterior (Acceso directo al sistema interno [DISA])
1.2.9 Ajustar el teléfono desde otra extensión o a través de DISA (Selección remota)
160 Guía de funciones
1.16 Funciones de identificación del llamante
1.16 Funciones de identificación del llamante
1.16.1 Identificación del llamante
Descripción
La centralita privada PBX recibe información del llamante, como el nombre y número de teléfono, en las líneas externas asignadas para recibir la Identificación del llamante. Los usuarios que dispongan de TE con pantalla podrán ver la información.
La centralita privada PBX puede modificar el número recibido según las tablas preprogramadas, de modo que pueda devolver la llamada o memorizarla. Por ejemplo, si se envía el código de área y no es necesario para llamar, guarde el código de área en la tabla de modo que el código de área se borre automáticamente.
1.
Funciones
La Identificación del llamante incluye las siguientes funciones:
Función
Identificación del llamante
Descripción Información en
Información del llamante que se envía desde
una línea externa analógica.
Los siguientes tipos de señalización de identificación del llamante son compatibles:
FSK y Tonos.
–
Presentación del N° del llamante (CLIP)
Información del llamante que se envía desde
una línea RDSI.
Presentación del N° del llamante / conectado
Identificación automática del número (IAN)
Información del llamante que se envía desde una Tarjeta E1 o línea T1.
2.
Funciones de servicio
Funciones
Asignación en función del N° del llamante (CLI)
Descripción Información en
Dirige una llamada DIL / DID / DDI / MSN a un destino CLI si se ha asignado la identificación del llamante (Identificación del llamante / CLIP / IAN) a la Tabla de identificación del llamante.
Asignación en función del N° del llamante
Guía de funciones 161
1.16 Funciones de identificación del llamante
Funciones
Registro de llamadas entrantes
Descripción Información en
La información del llamante se graba automáticamente en el registro de llamadas de la extensión llamada. Esta información se utiliza para confirmar el llamante, devolver la llamada al llamante, y / o almacenar el número y el nombre en la Marcación rápida personal.
Registro de llamadas entrantes
3.
Asignación de número / nombre
3.1 Modificación del número de identificación del llamante automática:
Esta centralita privada PBX modifica automáticamente el número del interlocutor entrante de acuerdo con las tablas preprogramadas. El número modificado se grabará para devolver la llamada.
La centralita privada PBX acepta un número especificado de tablas de modificación, y cada grupo de líneas externas puede seleccionar una tabla para su utilización.
Cada tabla tiene diez posiciones para datos de llamadas locales / internacionales y una para datos de llamadas de larga distancia.
La centralita privada PBX comprueba primero los datos de llamadas locales / internacionales. Si no se encuentra alguna coincidencia, se aplican los datos de llamadas de larga distancia.
[Ejemplo]
<Tabla de selección>
Trunk
Group No.
1
2
:
Modification
Table
1
3
:
<Tabla de modificación>
Modification Table 1
Local / International
Call Data 1
Local / International
Call Data 2
:
Local / International
Call Data 10
Long Distance Call
Data 1
Area Code
012
00
:
No programable
Removed No. of
Digits
Added No.
3
Vacío
2
:
0
001
:
0
Nota
Cuando la información del llamante se envía a través de una línea RDSI y el tipo de llamada es abonado, nacional, o internacional, se utiliza la siguiente tabla de modificación en vez de la tabla anterior:
<Tabla de modificación>
Subscriber Call Data
National Call Data
International Call Data
Removed No. of Digits
Added No.
0
0
0
Vacío
0
00
162 Guía de funciones
1.16 Funciones de identificación del llamante
<Diagrama de flujo de modificaciones>
Se ha recibido una llamada externa con información del llamante.
Comprueba la Tabla de selección.
Tabla 1
Sí: por ejemplo,
00987654321
Comprueba la información de llamada local / internacional.
¿El código de área se encuentra en la información local / internacional en la tabla de modificación?
Comprueba la información de llamadas a larga distancia.
Coincide con
(Datos 2)
No: por ejemplo,
3344556677
Modifica el número según la programación.
Número de dígitos borrados: 2
Número añadido: 001
Número recibido: 00987654321
Modifica el número según la programación. (Número de dígitos borrados: 0, Número añadido: 0)
Número modificado: 00987654321 = 001987654321
1) Elimine los 2 primeros dígitos.
2) Añade "001".
La modificación se ha completado: 03344556677.
La modificación se ha completado: 001987654321.
3.2 Asignación de la Tabla de identificación del llamante
La Tabla de marcación rápida del sistema también se utiliza como tabla de identificación del llamante.
En cada posición de la tabla, puede asignar los siguientes elementos:
a) Número de Marcación rápida del sistema (número de Acceso a línea externa + número de teléfono del interlocutor)
b) Nombre de Marcación rápida del sistema (nombre del interlocutor)
(se muestra en la pantalla o REDCE)
c) Destino de CLI
(utilizado para la función CLI)
Si el número de teléfono modificado de un interlocutor coincide con un número de
Marcación rápida del sistema (se descarta el número de Acceso a línea externa) en la tabla, la llamada se envía al destino de CLI asignado.
Guía de funciones 163
1.16 Funciones de identificación del llamante
[Ejemplo]
Location (N° de marcación rápida)
System Speed Dialling
No.
*1
System Speed Dialling
Name
*2
000
001
:
90123456789
:
:
Empresa ABC
:
:
CLI
Destination
200
:
:
*1 :
*2 :
Ajustar el número de marcación rápida del sistema [001]
Ajustar el nombre de marcación rápida del sistema [002]
3.3 Referencia del nombre del interlocutor
Un nombre también puede mostrarse en la pantalla o en el REDCE. La centralita privada PBX busca el nombre en el siguiente orden:
1) Datos de Marcación rápida personal de la extensión llamada original
2) Tabla de Marcación rápida del sistema (Identificación del llamante)
3) Nombre de Identificación del llamante recibido desde la línea pública
(Referencia de nombre de identificación del llamante)
Si no se encuentra el nombre no se visualizará.
Condiciones
• El tipo de señalización de Identificación del llamante puede seleccionarse desde la programación del sistema (
Tipo de señal de identificación del llamante [490]).
• La Referencia de nombre de identificación del llamante sólo está disponible para llamadas desde la red pública.
Referencias a la Guía de funciones
1.6.1.4 Marcación rápida—Personal / Sistema
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)
164 Guía de funciones
1.16 Funciones de identificación del llamante
1.16.2 Registro de llamadas entrantes
Descripción
Cuando una llamada de línea externa pública entrante con la información del llamante (por ejemplo, Identificación del llamante) se dirige a una extensión, la información se graba automáticamente en el registro de llamadas de la extensión llamada. Esta información se muestra en la pantalla del teléfono y se utiliza para confirmar el interlocutor, devolver la llamada, o almacenar el número y el nombre en la Marcación rápida personal.
[Ejemplo]
John White
123456789
12 Dec.10:00AM MON
Not Answered
--- Nombre del interlocutor (máximo de 20 dígitos.)
--- Número del interlocutor (máximo de 16 dígitos.)
--- Fecha y hora de la llamada recibida
--- Estado de la respuesta
Teclas Registro de llamadas
Extensión propia
Grupo de entrada de llamadas
Condiciones
•
Tecla Registro de llamadas
Una tecla programable puede personalizarse como tecla de Registro de llamadas para la extensión o un grupo de entrada de llamadas. El indicador de la tecla muestra el estado actual de la siguiente forma:
Patrón de señalización
Iluminado en rojo
Apagado
Estado
Hay información sin comprobar.
Se ha comprobado toda la información.
•
Si el destino de respuesta no es la extensión original (DSV—Sin respuesta y
Captura de llamadas):
Si una llamada se desvía por no tener respuesta u otra extensión captura la llamada, la información se registra en los registros de llamada tanto del destino original como del destino de respuesta.
•
Registro de llamadas para llamadas del grupo de entrada de llamadas
Si no contesta una llamada para un grupo de entrada de llamadas, la información queda registrada en el registro de llamadas para el grupo de entrada de llamadas. Si se contesta, la información se registra en el registro de llamadas para la extensión de respuesta.
•
Registro de llamadas para llamadas EP
Si una EP o una CS se encuentra en la siguiente situación cuando se recibe una llamada, la información se guarda en el registro de llamadas de la EP:
a)
Cuando la EP se encuentra fuera de cobertura
b)
Cuando la EP está desactivada
c)
Cuando la CS está ocupada
Guía de funciones 165
1.16 Funciones de identificación del llamante
•
Bloqueo de la visualización del registro de llamadas entrantes
El usuario de una extensión puede bloquear la pantalla del registro de llamadas entrantes para evitar que otros usuarios consulten la información de llamada en su extensión, a través de la programación personal (Bloqueo del directorio y Registro de llamadas). En este caso, también se bloquean la pantalla Registro de llamadas salientes y la pantalla del número de Marcación rápida personal. Se precisa de un número de identificación personal de la extensión (PIN) para utilizar esta función. (
1.25.1 Número de identificación personal de la extensión (PIN))
•
Almacenar la Información de registro de llamadas en la Marcación rápida personal
Cuando guarde el número y el nombre en la Marcación rápida personal de la información de registro de llamadas, se adjunta automáticamente el número de Acceso a líneas libres al número de teléfono.
•
Memoria de registro de llamadas entrantes
La memoria total para el Registro de llamadas entrantes se determina en la centralita privada PBX. El número máximo que puede registrarse para cada extensión y grupo de entrada de llamadas también se determina desde la programación del sistema. Si la memoria está llena, la llamada más reciente sobrescribe la más antigua.
Referencias a la Guía de funciones
1.6.1.4 Marcación rápida—Personal / Sistema
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.11.1 Utilizar el registro de llamadas
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
166 Guía de funciones
1.17 Funciones de mensaje
1.17 Funciones de mensaje
1.17.1 Mensaje en espera
Descripción
El usuario de una extensión puede notificar a otro usuario de extensión que desea hablar con el usuario. El usuario de la extensión notificada puede devolver la llamada o escuchar los mensajes dejados en su buzón del SPV.
Si deja un mensaje en un TE, se ilumina su tecla MENSAJE o el indicador Mensaje / Timbre se ilumina en rojo. Si pulsa la tecla MENSAJE iluminado con el teléfono colgado se mostrará la información del interlocutor como se muestra a continuación:
[Ejemplo]
105:Tom Smith
--- N˚ de extensión y nombre de la persona que dejó
el mensaje
Teclas MENSAJE
Extensión propia
Grupo de entrada de llamadas
Otra extensión*
*: Por ejemplo, esta tecla es útil cuando la secretaria comprueba el mensaje del jefe
(Función Jefe-secretaria).
Condiciones
•
Tecla MENSAJE
Una tecla programable puede personalizarse como tecla de Mensaje para la extensión, otras extensiones, o un grupo de entrada de llamadas.
•
Tono de marcación distintivo para el Mensaje en espera
Si el modo Marcación distintiva está activado, se enviará el tono de marcación 4 a una extensión cuando se haya dejado un mensaje en la extensión. (
•
TR con indicador de Mensaje en espera
El indicador se activa de la misma forma que la tecla MENSAJE de un TE, si ha conectado una tarjeta MSLC a la centralita privada PBX. Puede seleccionar uno de los doce patrones de luz del indicador de Mensaje en espera. Para utilizar esta función es necesaria la
Programación del sistema para cada puerto de extensión.
• Es posible ajustar el Mensaje en espera mientras se escucha un tono de devolución de llamada, un tono de ocupado o un tono NOM.
• Los mensajes se dejan siempre en la extensión original. Los menajes no se pueden enviar a su destino DSV (
1.3.1.2 Desvío de llamadas (DSV) en la sección 1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)).
• Tanto la extensión de envío del mensaje como la extensión receptora pueden cancelar un mensaje dejado.
Guía de funciones 167
1.17 Funciones de mensaje
• Si la extensión receptora del mensaje llama a la extensión de envío y se contesta, el mensaje se borrará automáticamente. No obstante, si el mensaje se ha dejado en el SPV, dependerá de dicho SPV.
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.4 Cuando la línea marcada está ocupada o no hay respuesta
1.9.3 Si está conectado un Sistema de proceso de voz
168 Guía de funciones
1.17 Funciones de mensaje
1.17.2 Mensaje en ausencia
Descripción
Los usuarios de la extensión pueden ajustar el mensaje (por ejemplo, el motivo de la ausencia, dónde se encuentra) en su teléfono. Cuando el usuario del TE con pantalla llama a la extensión, se muestra el mensaje en el teléfono del interlocutor.
Los siguientes mensajes pueden programarse de la forma deseada:
Tipo
Mensaje de sistema
N° de mensaje
1
2
Mensaje (Ejemplo)
Will Return Soon
Gone Home
3
4
5
At Ext %%%%
(Número de extensión)
Back at %%:%%
(Hora:Minuto)
Out until %%/%%
(Mes / Día)
Mensaje personal
6
7
8
9
In a Meeting
Descripción
Los mensajes pueden editarse desde la programación del sistema (
Mensaje en ausencia [008]). Se utilizan
normalmente para cada usuario de extensión.
Se puede programar un mensaje en cada extensión a través de la programación personal (Mensaje en ausencia personal), que sólo puede utilizar el usuario de dicha extensión.
Nota
El "%" significa que hay que entrar un parámetro cuando se asigna un mensaje a una extensión individual.
Puede almacenar hasta siete "%" para cada mensaje.
Condiciones
• El usuario de una extensión sólo puede seleccionar un mensaje cada vez. El mensaje seleccionado se visualiza en la extensión mientras el teléfono esté colgado.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.5.2 Mostrar un Mensaje en la pantalla del teléfono del interlocutor (Mensaje en ausencia)
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
Guía de funciones 169
1.18 Funciones del teléfono específico (TE)
1.18 Funciones del teléfono específico (TE)
1.18.1 Teclas fijas
Descripción
Los TEs, Consolas SDE, y los Módulos de teclas de expansión del teclado se entregan con las siguientes teclas de acceso a la función / línea:
Según el tipo de dispositivo, es posible que algunas teclas no estén disponibles.
Como en el caso de las teclas en la EPs, consulte las instrucciones de funcionamiento para cada EP.
[TE y Módulo de teclas de expansión del teclado]
Tecla Uso
Se utiliza para ajustar el volumen del timbre, el altavoz, el microteléfono y los auriculares y para ajustar el contraste de la pantalla. También puede utilizar la tecla Navegador y el
Jog Dial para seleccionar datos desde el Directorio de llamadas y el menú Acceso a las funciones del sistema de la pantalla.
Tecla
Navegador, Jog
Dial, Tecla
Volumen
ENTER
CANCEL
PROGRAMAR
R (FLASH) /
RELLAMAR
RETENER
MANOS LIBRES
(Altavoz)
MONITOR
170 Guía de funciones
Se utiliza para confirmar el elemento seleccionado.
Se utiliza para cancelar el elemento seleccionado.
Se utiliza para entrar y salir del modo de programación.
Se utiliza para desconectar la llamada actual y realizar otra llamada sin colgar (Modo Tiempo de R (Flash) / Rellamada o modo Terminar), o para enviar una señal R (flash) / rellamada a la compañía telefónica o a la centralita superior para acceder a sus funciones (modo Acceso a las funciones externas).
Se utiliza para colocar una llamada en retención.
Se utiliza para el funcionamiento con manos libres. También se utiliza para cambiar entre el funcionamiento con el microteléfono y con manos libres.
Se utiliza para la marcación con manos libres. También se utiliza para monitorizar la voz del interlocutor en modo manos libres.
1.18 Funciones del teléfono específico (TE)
MENSAJE
RLL
Tecla
TRANSFERIR
LN Flexible (Línea externa)
INTERCOM
RESPUESTA
AUTOMÁTICA /
ENMUDECER
LLAM. VOZ /
ENMUDECER
MARCACIÓN
AUTOMÁTICA /
GUARDAR
CONFERENCIA
DSV / NOM
Uso
Se utiliza para dejar una indicación de mensaje en espera o para devolver la llamada al interlocutor que ha dejado la indicación de mensaje en espera.
Se utiliza para rellamar al último número marcado.
Se utiliza para transferir una llamada a otro interlocutor.
Se utiliza para realizar o recibir una llamada externa, o para reasignarse a otra una tecla de Acceso a línea externa (Por defecto: U-LN) o a otra tecla de función.
Se utiliza para hacer o recibir llamadas internas.
Se utiliza para recibir una llamada entrante en el modo manos libres, o para enmudecer el micrófono o el microteléfono durante una conversación. (Tecla de función dual)
Se utiliza para monitorizar una llamada interna automáticamente (no es posible la conversación con manos libres). También se utiliza para enmudecer el micrófono del microteléfono durante una conversación.
Se utiliza para la Marcación rápida del sistema / personal y para guardar cambios de programa.
PAUSA
Soft
SELECC (SELECCIONAR)
CAMBIO
MODO
Se utiliza para establecer una conversación a múltiples bandas.
Se utiliza para realizar DSV o NOM. (Tecla de función dual)
Se utiliza para insertar una pausa en un número almacenado. Con un TEA, se utiliza como la tecla
PROGRAMAR.
Se utiliza para seleccionar el elemento que se visualiza en la línea inferior de la pantalla.
Se utiliza para seleccionar el elemento visualizado o para llamar al número visualizado.
Se utiliza para acceder al segundo nivel de los elementos de las teclas Soft.
Se utiliza para cambiar la pantalla para acceder a otras funciones.
Guía de funciones 171
1.18 Funciones del teléfono específico (TE)
[Consola SDE]
Tecla
RESPUESTA
LIBERAR
LN Flexible (Línea externa)
SDE Flexible (Selección
Directa de Extensión)
FP (Función Programable)
Uso
Se utiliza para contestar una llamada entrante o colocar la llamada actual en retención y contestar otra llamada con una sola pulsación.
Se utiliza para desconectar la línea durante o después de una conversación o para finalizar una Transferencia de llamada.
Se utiliza para realizar o recibir una llamada externa, o puede reasignarse a una línea externa diferente o a otra tecla de función.
Se utiliza para acceder a una extensión con una sola pulsación. Cada tecla se programa para que corresponda a una extensión. Las teclas SDE también pueden reasignarse a otras funciones.
Se utiliza para acceder a una función preprogramada con una sola pulsación. (no es el valor por defecto)
Condiciones
• Algunas teclas disponen de un indicador luminoso para mostrar el estado de la función o la línea.
172 Guía de funciones
1.18 Funciones del teléfono específico (TE)
1.18.2 Teclas programables
Descripción
Las teclas programables se personalizan mediante la programación personal o de sistema.
Los siguientes tipos de teclas programables están disponibles en TEs, Consolas SDE,
Módulos de teclas de expansión del teclado y / o EPs:
a)
Teclas LN Flexible
b)
Teclas Selección Directa de Extensión (SDE) Flexible
c)
Teclas de Funciones Programables (FP)
[Utilización de las teclas]
Selección Directa de
Extensión (SDE)
Marcación con una sola pulsación
Grupo de entrada de llamadas (Grupo ICD)
Mensaje
Tecla
Única-LN (U-LN)
Grupo-LN (G-LN)
Todas-LN (T-LN)
Uso
Se utiliza para acceder a una línea externa especificada para realizar o recibir llamadas.
Se utiliza para acceder a una línea libre en un grupo de líneas externas especificado para realizar llamadas. Las llamadas entrantes desde líneas externas en el grupo de líneas externas asignado llegan a esta tecla.
Se utiliza para acceder a una línea externa libre para realizar llamadas. Las llamadas entrantes de cualquier línea externa llegan a esta tecla.
Se utiliza para acceder a una extensión con una sola pulsación.
Se utiliza para acceder a un interlocutor preprogramado o a una función con una sola pulsación.
Se utiliza para acceder a un grupo de entrada de llamadas especificado para realizar o recibir llamadas.
Se utiliza para dejar una indicación de mensaje en espera o para devolver la llamada al interlocutor que ha dejado la indicación de mensaje en espera.
DSV / NOM (Externa / Interna
/ Ambas) *
Se utiliza para ejecutar la función DSV o NOM para la extensión. La función se aplica a llamadas externas, llamadas internas, o ambas.
DSV de grupo (Externa /
Interna / Ambas)
Se utiliza para ejecutar la función DSV para un grupo de entrada de llamadas especificado. La función se aplica a llamadas externas, llamadas internas, o ambas.
Se utiliza para introducir un código de cuenta.
Entrada de código de cuenta (Cuenta)
Conferencia
Terminar
Se utiliza para establecer una conversación con varios interlocutores.
Se utiliza para desconectar la llamada actual y realizar otra llamada sin colgar.
Guía de funciones 173
1.18 Funciones del teléfono específico (TE)
Tecla
Acceso a las funciones externas (EFA)
Uso
Se utiliza para enviar una señal de R (flash) / rellamada a la compañía telefónica o centralita superior para acceder a sus funciones.
Referencia de tarificación
Se utiliza para comprobar la tarificación total de llamadas de su extensión.
Aparcado de llamadas
Se utiliza para aparcar o recuperar una llamada en una zona de aparcado de la centralita privada PBX predefinida.
Se utiliza para aparcar una llamada en una zona de aparcado de la centralita privada PBX automáticamente.
Aparcado de llamadas
(Zona de aparcado automático)
Registro de llamadas
Registro / Baja *
Urgente
Se utiliza para mostrar información de llamadas entrantes.
Se utiliza para conmutar entre el modo registro / baja.
Baja temporal *
Se utiliza para redireccionar la llamada que lleva más tiempo en espera en la cola de un grupo de entrada de llamadas a un destino de desbordamiento.
Se utiliza para conmutar los modos Baja temporal / No preparado y Preparado.
Alarma de sistema
Servicio horario *
Respuesta
Liberar
Se utiliza para confirmar un error de la centralita privada
PBX.
Se utiliza para cambiar los modos horarios asignados: día, almuerzo, pausa o noche. También se utiliza para comprobar el estado actual del modo horario.
Se utiliza para responder a una llamada entrante.
Se utiliza para desconectar la línea durante o después de una conversación o para finalizar una Transferencia de llamada.
Restricción de llamadas /
Llamadas excepcionales
Se utiliza para cambiar temporalmente el nived de
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas de los otros usuarios de extensión.
Se utiliza para acceder a un servicio RDSI.
Se utiliza para conmutar entre el servicio CLIP y CLIR.
Servicio RDSI
Restricción de identificación del usuario llamante (CLIR)*
Restricción de identificación del usuario conectado (COLR)*
RDSI-Retener
Se utiliza para conmutar entre el servicio COLP y COLR.
Auriculares
Se utiliza para transferir una llamada utilizando la compañía telefónica.
Se utiliza para activar / desactivar el modo de auriculares mientras está inactivo.
Se utiliza para cambiar entre el modo manos libres y los modos de auriculares durante una conversación.
174 Guía de funciones
1.18 Funciones del teléfono específico (TE)
Tecla
Modo de conmutación del servicio horario
(Automático / Manual) *
Grabación de conversaciones
Grabación de conversaciones en buzón ajeno
Grabación de conversaciones en buzón ajeno con una sola pulsación
Monitor de Correo Vocal
(MCV)
Transferencia de correo vocal
Uso
Se utiliza para cambiar entre el modo de conmutación automático y el modo de conmutación manual.
Se utiliza para grabar una conversación en su propio buzón.
Se utiliza para grabar una conversación en el buzón en una extensión especificada.
Se utiliza para grabar una conversación en el buzón en una extensión especificada con una sola pulsación.
Se utiliza para controlar su propio buzón de voz mientras un interlocutor entrante deja un mensaje y, si lo desea, interceptar la llamada.
Se utiliza para transferir una llamada al buzón de una extensión especificada.
*: Teclas de ajuste de la función de una sola pulsación: Si pulsa estas teclas con el teléfono colgado cambian los ajustes de función. Se visualizará el nuevo modo durante un período de tiempo preprogramado.
Condiciones
• Los indicadores de la tecla SDE Flexible del KX-T7040 y del KX-T7240 muestran sólo
"Apagado" o "Iluminado en rojo". Si la tecla se personaliza como una tecla que muestra otros patrones de luz, dichos patrones también se muestran sólo como "Iluminado en rojo".
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
3.1.3 Personalizar las teclas
Guía de funciones 175
1.18 Funciones del teléfono específico (TE)
1.18.3 Indicación LED
Descripción
La luz (LED: Diodo emisor de luz) del indicador Mensaje / Timbre y las teclas siguientes (teclas de Estado de línea y la tecla de Estado de la extensión correspondiente) muestran condiciones de la línea con una gran variedad de patrones de luz.
Teclas de estado de línea: U-LN, G-LN, T-LN, INTERCOM, Grupo ICD
Tecla de estado de la extensión correspondiente: SDE
1.
Patrón de luces del indicador mensaje / timbre
• Llamada entrante desde una línea externa: Parpadea en rojo
• Llamada entrante desde otra extensión: Parpadea en verde
• Mensaje(s) actual(es) (sin llamada entrante): Iluminado en rojo
• Sin mensaje(s) actual(es) (sin llamada entrante): Apagado
2.
Patrón de luz de las teclas de estado de línea
Tecla de estado de línea
Patrón de señalización
Apagado
Iluminado en verde
Parpadeo lento en verde
Parpadeo moderado en verde
Parpadeo rápido en verde
Iluminado en rojo
Estado de línea externa
U-LN
Estado de la línea interna
Estado de la línea del grupo
de entrada de llamadas
Grupo ICD G-LN T-LN
Inactiva
INTERCOM
Esta extensión utiliza la línea.
Esta extensión utiliza la línea.
Esta extensión utiliza la línea con de llamada o la utiliza para una Conferencia desatendida.
Llamada entrante
/ Liberar conversación privada
Llamada entrante para otra extensión /
Otra extensión utiliza la línea /
Otra extensión tiene la línea con Retención de llamada exclusiva.
Otras extensiones utilizan todas las líneas externas en el grupo de líneas externas.
–
Llamada entrante
–
Esta extension está dada de baja del grupo de entrada de llamadas.
–
Parpadeo lento en rojo
Otra extensión utiliza la línea.
– – –
Parpadeo rápido en rojo
Llamada entrante en el grupo de entrada de llamadas en el método de distribución de Timbre
– –
176 Guía de funciones
1.18 Funciones del teléfono específico (TE)
3.
Patrón de luz de la tecla de estado de la extensión correspondiente
Tecla de estado de la extensión correspondiente
Patrón de señalización
Apagado
Iluminado en rojo
Parpadeo rápido en rojo
SDE
Inactiva
Ocupado / NOM para llamadas externas
Llamada entrante
4.
Patrones de luz intermitentes
1 segundo
Parpadeo lento
Parpadeo moderado
Parpadeo rápido
Condiciones
• La llamada entrante se muestra en las teclas en la siguiente prioridad:
Grupo ICD U-LN G-LN T-LN INTERCOM
Referencias a la Guía de funciones
1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
1.13.1.3 Liberar conversación privada
Guía de funciones 177
1.18 Funciones del teléfono específico (TE)
1.18.4 Información de pantalla
Descripción
Un TE con pantalla muestra al usuario la siguiente información durante la realización o recepción de llamada, si está disponible:
Elemento de pantalla
El número de la extensión y el nombre de la extensión llamante o llamada, o grupo de entrada de llamadas
123:Tom Smith
Estado de la extensión llamada
Ejemplo de pantalla
123: Busy
–
–
Door 02: 1st Door
– El número y nombre del dispositivo opcional
El número de teléfono marcado
1234567890
La información de llamada recibida a) Nombre del interlocutor b) Número del interlocutor c) Nombre / número de línea externa d) Destino original, si la llamada
se desvía e) Nombre o número de DDI / DID / MSN
Tarificación de llamadas durante una llamada externa.
ABC Company
12345678
Line 001: Sales
102:Mike
Panasonic
Condición
–
El primer mensaje de línea puede ser (a),
(c) o (e) en cada una de las extensiones a través de la programación del sistema.
Duración de la llamada durante una llamada externa.
12.35
La moneda (
posición del símbolo de la moneda, y el punto decimal (
Posición del punto decimal para la moneda [130])
programables.
Line 001 11:02’28
–
Condiciones
•
Pantalla multilingüe
Cada extensión puede seleccionar el idioma de su pantalla a través de la programación personal (Selección del idioma de la pantalla).
•
Contraste de la pantalla
Es posible ajustar el contraste de la pantalla a través de la programación personal
(Selección del contraste de pantalla). Esto sólo está disponible para TEDs.
•
Pantalla retroiluminada
Cada extensión puede activar y desactivar su pantalla retroiluminada a través de la programación personal (Selección de la pantalla retroiluminada). Sólo está disponible para la el KX-T7633 y KX-T7636.
178 Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
1.18 Funciones del teléfono específico (TE)
Guía de funciones 179
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de
Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1 Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1.1 Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)—RESUMEN
Descripción
RDSI es una red de conmutación y transmisión digital. La RDSI transmite voz, datos e imagen en formato digital. Las líneas RDSI, si están disponibles, pueden conectarse a la línea pública
(externa), línea privada (QSIG), o a los dispositivos de terminal RDSI (extensión).
1.
Interface RDSI y configuración
Tipo de interface
Línea básica
(BRI)
Descripción
Modo de puerto
Tipo de configuración
*
Ofrece dos canales B de 64 kbps para la comunicación y un canal
D de 16 kbps para la señalización
(2B + D).
Línea externa,
Extensión
Punto a punto /
Punto a multipunto
QSIG (Maestro,
Esclavo)
Punto a punto
Línea primaria
(PRI)
Ofrece treinta o veintitrés canales
B de 64 kbps para la comunicación y un canal D de 64 kbps para la señalización (30B +
D / 23B + D).
Línea externa,
QSIG (Maestro,
Esclavo),
Extensión
Punto a punto
* :
Configuración BRI [426] *Sólo para BRI
Nota
Punto a punto (P-P):
Un dispositivo terminal RDSI puede conectarse a un puerto RDSI.
Punto a multipunto (P-MP):
Un máximo de ocho dispositivos terminales RDSI pueden conectarse a un puerto
RDSI.
180 Guía de funciones
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
2.
Tabla de servicio suplementario RDSI para red pública
Servicio
Presentación del
N° conectado
(COLP)
Descripción
Información en
Marcación directa entrante (DDI)
Número de abonado múltiple
(MSN)
Dirige una llamada con un número DDI a un destino preprogramado. (Sólo P-P)
Marcación directa entrante (DDI)
Un puerto RDSI puede aceptar un máximo de 10
MSNs para el direccionamiento de las llamadas entrantes. (Sólo P-MP)
Llamada al número de abonado múltiple
Presentación del
N° del llamante
(CLIP)
Envía el número de teléfono del interlocutor a la red al realizar una llamada. El interlocutor llamado puede ver el número en la pantalla de su teléfono antes de contestar a la llamada.
Envía el número de teléfono del interlocutor contestado a la red al contestar a una llamada.
El interlocutor puede ver el número en la pantalla de su teléfono al conectar la línea.
Presentación del N° del llamante / conectado
Restricción de identificación del usuario llamante
(CLIR)
Evita que el interlocutor presente su CLI al interlocutor llamado.
Restricción de identificación del usuario conectado (COLR)
Evita que se envíe el COLP por parte del interlocutor contestado.
Subdireccionamie nto (SUB)
Puede añadir dígitos después del número de teléfono. Estos dígitos se pasarán al dispositivo terminal RDSI.
–
Tipo de señalización de usuario a usuario del 1 al 3 (De UUS-
1 a UUS-3)
Transmite un volumen especificado de los datos a través del canal D entre los dispositivos terminales RDSI de diferentes centralitas privadas PBX utilizando UUS de los tipos 1 a 3.
–
Información de tarificación (AOC)
La centralita privada PBX puede recibir la información de la tarificación en líneas RDSI desde la compañía telefónica.
Guía de funciones 181
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
Desvío de llamadas (CF)—
RDSI
Retención de llamadas
(RETENER)—
RDSI
Transferencia de llamadas (CT)—
RDSI
Servicio Descripción
Información en
Desvía una llamada entrante a otro interlocutor externo utilizando el servicio RDSI de la compañía telefónica.
Retiene una llamada RDSI.
Transfiere una llamada RDSI a un interlocutor externo. Son posibles la Transferencia de llamada anunciada y la Transferencia de llamada sin anunciar.
Identificación de llamada maliciosa
(MCID)
El usuario de una extensión puede pedir a la compañía telefónica que localice a un interlocutor no deseado. Más adelante recibirá la información de la llamada no deseada.
Identificación de llamada maliciosa
Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado
(CCBS)
Si un interlocutor externo está ocupado, una extensión puede recibir un timbre de retrollamada cuando el interlocutor llamado esté libre.
Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado
3.
Servicio Centrex RDSI
El usuario de una extensión puede tener acceso a las funciones del Servicio Centrex
RDSI de la compañía telefónica (por ejemplo, Transferencia de llamada). Se utiliza reteniendo la llamada RDSI actual enviando una señal R (flash) / rellamada. Esta función se activa y desactiva para cada puerto RDSI.
4.
Conexión de Red privada (QSIG)
La Red privada QSIG es posible utilizando una línea RDSI. El modo QSIG, Maestro o
Esclavo, se puede activar desde el puerto RDSI.
5.
Extensión RDSI [
1.19.1.10 Extensión RDSI en la sección 1.19.1 Red Digital de
Un puerto RDSI (BRI / PRI) se puede utilizar para la conexión de la extensión. Mientras la conexión de la extensión está activada, los dispositivos de la terminal RDSI (por ejemplo, un teléfono RDSI, una máquina de fax G4, un ordenador personal) o se puede
182 Guía de funciones
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
conectar una centralita privada PBX al puerto.
Cuando el puerto RDSI está en una configuración P-P, se puede conectar un dispositivo de la terminal RDSI al puerto. Cuando el puerto RDSI está en una configuración P-MP, se puede conectar un máximo de ocho dispositivos de la terminal RDSI al puerto. Sin embargo, sólo podrá utilizar dos dispositivos simultáneamente.
Condiciones
•
Overlap / En bloc
Se puede seleccionar el modo de marcación de llamada RDSI, Overlap o En bloc, para cada puerto RDSI. Cuando "
Overlap
" está seleccionado, la centralita privada PBX envía cada dígito marcado individualmente. Cuando "
En bloc
" está seleccionado, la centralita privada PBX envía todos los dígitos marcados de una vez después de que el usuario de la extensión complete la marcación. La centralita privada PBX reconoce el final de la marcación de la forma siguiente:
– Marca #, si está programado
– Marca un número de teléfono preprogramado
– El tiempo entre dígitos se acaba.
• Algunos servicios suplementarios son proporcionados mediante el protocolo de teclado
(
1.19.1.11 Acceso a Servicios Suplementarios (RDSI) mediante el protocolo del
teclado en la sección 1.19.1 Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)).
•
Número de extensión
Se puede asignar un número de extensión a cada puerto RDSI.
•
Tipo de red
Cada puerto RDSI se puede ajustar a las necesidades de cada país / área (
Tipo de red de la BRI [420] *Sólo para BRI).
•
Modo activo C1 y Modo de enlace de datos C2
El modo activo de la capa 1 (C1) (
Modo activo de la capa 1 BRI [424] *Sólo para BRI)
y el modo de enlace de datos de la capa 2 (C2) (
Modo activo de la capa 2 BRI [425]
*Sólo para BRI) se pueden seleccionar individualmente, de forma Permanente o Llamada a llamada, desde un puerto RDSI.
•
Modo de asignación TEI
El modo de asignación de Identificador de terminal (TEI) se puede seleccionar desde un puerto RDSI (
Modo BRI TEI [427] *Sólo para BRI).
•
Modo de soporte
El modo de soporte se puede asignar desde un puerto RDSI.
•
Configuración de la RDSI automática
La configuración de puerto RDSI (BRI) se puede ajustar automáticamente a través de la programación del sistema.
Los elementos siguientes se ajustarán realizando y recibiendo una llamada utilizando el número de abonado asignado para cada puerto RDSI (BRI):
– Modo Activo C1
– Modo de enlace de datos C2
– Modo de acceso (Punto a punto / Punto a multipunto)
– Modo de asignación TEI (Fijo de 00-63 / Automático)
Referencias a la Guía de funciones
Guía de funciones 183
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1.2 Presentación del N° del llamante / conectado (CLIP /
COLP)
Descripción
Presentación del N° del llamante (CLIP):
La centralita privada PBX puede enviar un número de teléfono preprogramado a la red cuando el usuario de una extensión realiza una llamada. El interlocutor llamado puede ver el número en la pantalla de su teléfono antes de contestar a la llamada.
Presentación del N° conectado (COLP):
La centralita privada PBX envía un número de teléfono preprogramado a la red cuando el usuario de una extensión responde a una llamada entrante. El interlocutor puede ver el número del interlocutor que contesta en la pantalla de su teléfono al responder la llamada.
Estas funciones cumplen con las siguientes especificaciones ETS (European
Telecommunication Standard):
Servicio suplementario del Presentación del N° del llamante (CLIP) ETS 300 092.
Servicio suplementario de presentación del N° conectado (CLOP) ETS 300 097.
[Ejemplo de CLIP]
1) Marca
"87654321".
Centralita privada
PBX
Interlocutor
(N˚ CLIP / COLP: 12345678)
RDSI
2) "12345678" se ve en la pantalla.
Nuevo interlocutor
(N˚ CLIP / COLP: 87654321)
[Ejemplo de COLP]
1) Marca
"111222333".
Interlocutor
3) "111222444" se
ve en la pantalla.
RDSI
Centralita privada
PBX
Interlocutor llamado
(N˚ CLIP / COLP:
111222333)
DSV, IRNA, etc.
Interlocutor que contesta
(N˚ CLIP / COLP:
111222444)
2) Contesta a la llamada.
184 Guía de funciones
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
Número CLIP / COLP:
Los números de teléfono enviados a la red para la función CLIP / COLP se pueden asignar de la forma siguiente:
• Número CLIP / COLP para cada puerto RDSI (número de abonado) (
Número de suscriptor de la BRI [422] *Sólo para BRI)
• Número CLIP / COLP para cada extensión (
• Número CLIP / COLP para cada grupo de entrada de llamadas
Cada extensión puede seleccionar el número CLIP / COLP para el puerto RDSI o la extensión a utilizar. El número CLIP / COLP para el grupo de entrada de llamadas se utiliza cuando realiza una llamada pulsando la tecla Grupo ICD o recibe una llamada que llega a la tecla
Grupo ICD.
Restricción de identificación del usuario llamante / conectado (CLIR / COLR)
Todas las extensiones pueden evitar enviar su número de teléfono a la red pulsando la tecla
CLIR, la tecla COLR, o introduciendo el número de función.
Estas funciones cumplen con las siguientes especificaciones ETS (European
Telecommunication Standard):
Servicio suplementario de Restricción de identificación del usuario llamante (CLIR) ETS 300
093.
Servicio suplementario de Restricción de identificación del usuario conectado (COLR) ETS
300 098.
Condiciones
• La disponibilidad de esta función depende del contrato con la compañía telefónica.
• El número CLIP / COLP para el puerto RDSI conectado se puede utilizar para los dispositivos de la terminal RDSI que no se pueden asignar a sus propios números CLIP /
COLP, como el interfono.
•
Asignación de COLP / CLIR / COLR para cada puerto
Cada servicio se puede activar o desactivar en cada puerto RDSI de la centralita privada
PBX.
• Tecla CLIR y tecla COLR
Es posible cambiar entre CLIP y CLIR pulsando la tecla CLIR, y entre COLP y COLR pulsando la tecla COLR. Una tecla programable se puede personalizar como la tecla CLIR o COLR.
• El número CLIP / COLP debe coincidir con el número de teléfono ofrecido por la compañía telefónica. De otra forma será ignorado o sustituido por otro número.
• Al utilizar una red privada, el número de extensión asignado para cada extensión a través de la programación del sistema (
Ajustar el número de la extensión [003]) se envía para
la función CLIP / COLP. (
1.27.3.2 Presentación del N° del llamante / conectado (CLIP
/ COLP) y Presentación de identificación del nombre llamante / conectado (CNIP /
CONP)—por QSIG en la sección 1.27.3 Red QSIG)
Referencias a la Guía de funciones
Guía de funciones 185
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.7.4 Visualización del número de teléfono en el teléfono del emisor y del receptor
(Presentación del Nº del llamante / conectado [CLIP / COLP])
1.7.5 Evitar que su número se visualice en el teléfono del interlocutor (Restricción de identificación del usuario conectado [COLR])
1.7.6 Evitar que su número se visualice en el teléfono del interlocutor llamado (Restricción de identificación del usuario llamante [CLIR])
186 Guía de funciones
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1.3 Información de tarificación (AOC)
Descripción
La centralita privada PBX puede recibir la información de la tarificación en líneas RDSI desde la compañía telefónica.
Existen los tipos siguientes:
Tipo
Información de tarificación durante la llamada (AOC-D)
Información de tarificación
Al final de la llamada (AOC-E)
Descripción
La AOC se recibe durante la llamada y cuando se finaliza la llamada.
La AOC se recibe cuando se termina la llamada.
Esta función cumple con las siguientes especificaciones ETS (European Telecommunication
Standard): Protocolo del Sistema de señalización digital del abonado N° uno (DSS1) para el servicio suplementario de Información de tarificación (AOC) ETS 300 182.
Condiciones
• Un usuario de TED puede visualizar información de la tarificación de llamada en la pantalla durante la llamada.
•
Gestión del presupuesto
Si el coste de la llamada llega al limite preprogramado, el usuario de la extensión no podrá hacer más llamadas. (
1.8.2 Gestión del presupuesto)
•
AOC para la extensión RDSI
Una extensión RDSI también recibe AOC.
Guía de funciones 187
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1.4 Desvío de llamadas (CF)—RDSI (P-MP)
Descripción
Un usuario de la extensión puede desviar la llamada RDSI entrante a otra parte exterior utilizando el servicio RDSI de la compañía telefónica, en lugar de la función de la centralita privada PBX, cuando se recibe la llamada a través de una línea RDSI.
Los usuarios de la extensión pueden ajustar el destino de desvío a la red desde una MSN. El ajuste se debe haber realizado antes de utilizar esta función. Existen los tipos siguientes:
Tipo Descripción
Desvío de llamadas—
Incondicional (DLT)
Las llamadas entrantes son desviadas incondicionalmente.
Desvío de llamadas—Ocupado
(DLO)
La llamada entrante se desvía cuando el destino de la centralita privada PBX está ocupado.
Desvío de llamadas—Sin respuesta (DLNR)
La llamada entrante se desvía cuando el destino de la centralita privada PBX no contesta en un período de tiempo preprogramado.
Cuando se ha ajustado el DLO o DLNR, la red determina desviar la llamada entrante al destino preprogramado después de que la llamada haya alcanzado la centralita privada PBX una vez.
Cuando se ha ajustado la DLT, la red desvía la llamada directamente al destino preprogramado.
Esta función cumple con las siguientes especificaciones ETS (European Telecommunication
Standard): Servicio suplementario de desviación ETS 300 207.
188 Guía de funciones
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
[Ejemplo]
<DSV>
RDSI
Interlocutor externo
Marca "123-4567".
Centralita privada
PBX
Interlocutor externo
(01-23-4567)
<Desvío de llamadas (CF)
—RDSI (P-MP)>
RDSI
MSN:123-4567
DLT
Destinación: 01-23-4567
MSN: 123-4567
987-6543
Interlocutor externo
Marca "123-4567".
Centralita privada
PBX
Interlocutor externo
(01-23-4567)
Extn. 1011
(MSN: 123-4567
Desvía el destino de las llamadas
externas: 01-23-4567)
Extn. 1011
Condiciones
• La disponibilidad de esta función depende del contrato con la compañía telefónica.
• La función requiere el servicio MSN. (
1.1.1.4 Llamada al número de abonado múltiple
(MSN) en la sección 1.1.1 Funciones de llamadas externas entrantes)
• La programación CDS determina las extensiones que pueden utilizar esta función.
Referencias a la Guía de funciones
1.3.1.2 Desvío de llamadas (DSV)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.5.1 Desvío de llamadas
Guía de funciones 189
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1.5 Desvío de llamadas (CF)—RDSI (P-P)
Descripción
Un usuario de la extensión puede desviar la llamada RDSI entrante a otra parte exterior utilizando el servicio RDSI de la compañía telefónica, en lugar de la función de la centralita privada PBX, cuando se recibe la llamada a través de una línea RDSI.
La red desvía directamente la llamada al destino que el usuario de la extensión ha ajustado en la centralita privada PBX como destino de desvío para llamadas externas; la red proporciona las instrucciones a la centralita privada PBX. Esta función sólo está disponible cuando se recibe la llamada a través de un puerto RDSI que soporte esta función.
Desvío de llamadas—Incondicional (DLT), Desvío de llamadas—Ocupado (DLO), y Desvío de llamadas—Sin respuesta (DLNR) se aplican a esta función.
Esta función cumple con las siguientes especificaciones ETS (European Telecommunication
Standard): Servicio suplementario de desviación ETS 300 207.
[Ejemplo]
<DSV>
<Desvío de llamadas (CF)
—RDSI (P-P)>
RDSI RDSI
Interlocutor externo
Centralita privada
PBX
Marca "01-45-6789".
Interlocutor externo
(01-23-4567)
Petición de CF a
01-23-4567
Interlocutor externo
Centralita privada
PBX
Marca "01-45-6789".
Interlocutor externo
(01-23-4567)
Extn. 1011
(N˚ DDI: 01-45-6789
Desvía el destino de las llamadas
externas: 01-23-4567)
Extn. 1011
(N˚ DDI: 01-45-6789
Desvía el destino de las llamadas
externas: 01-23-4567)
Condiciones
• La disponibilidad de esta función depende del contrato con la compañía telefónica.
• Esta función se puede activar o desactivar en cada puerto RDSI de la centralita privada
PBX.
• Esta función está disponible cuando se utiliza el mismo grupo de líneas externas para la llamada entrante y la llamada desviada.
190 Guía de funciones
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
Referencias a la Guía de funciones
1.3.1.2 Desvío de llamadas (DSV)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.5.1 Desvío de llamadas
Guía de funciones 191
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1.6 Retención de llamadas (RETENER)—RDSI
Descripción
Se puede retener una llamada RDSI utilizando el servicio RDSI de la compañía telefónica, en vez de la función de la centralita privada PBX. Puede ser parte de una Transferencia de llamadas (CT)—RDSI (
1.19.1.7 Transferencia de llamadas (CT)—RDSI en la sección
1.19.1 Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)). Esta función permite retener una llamada
RDSI, y realizar una llamada a otro interlocutor externo utilizando sólo un canal de comunicación de RDSI. Un usuario de TE puede utilizar fácilmente esta función pulsando la tecla RDSI-Retener.
Esta función cumple con las siguientes especificaciones ETS (European Telecommunication
Standard): Servicio suplementario de Retención de llamadas (RETENER) ETS 300 141.
Condiciones
•
Tecla RDSI-Retener
Una tecla programable se puede personalizar como la tecla RDSI-Retener.
• La disponibilidad de esta función depende del contrato con la compañía telefónica.
• La función Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas se aplica cuando realice una llamada después de activar esta función. (
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas)
• La SAR no se puede aplicar a la llamada marcada después de activar esta función. (
1.9.1 Selección automática de ruta (SAR))
• Es imposible tomar ninguna otra línea externa durante esta función.
Referencias a la Guía de funciones
192 Guía de funciones
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1.7 Transferencia de llamadas (CT)—RDSI
Descripción
Una llamada RDSI se puede transferir a un interlocutor exterior utilizando el servicio RDSI o la compañía telefónica, en vez de la función de centralita privada PBX, sin ocupar una segunda línea RDSI.
Esta función cumple con las siguientes especificaciones ETS (European Telecommunication
Standard): Servicio Suplementario de Transferencia de llamada explícita (ECT) ETS 300 369.
Condiciones
• La disponibilidad de esta función depende del contrato con la compañía telefónica.
• Esta función se puede activar o desactivar desde un puerto RDSI.
• Si un puerto RDSI está en una configuración P-P, esta función sólo se podrá utilizar si la red acepta la opción "enlace explícito".
• Son posibles la Transferencia de llamada anunciada y la Transferencia de llamada sin anunciar. (
1.11.1 Transferencia de llamada)
• La tarificación después de completar esta función no será grabada por la centralita privada PBX.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.4.1 Transferir una llamada (Transferencia de llamada)
Guía de funciones 193
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1.8 Identificación de llamada maliciosa (MCID)
Descripción
El usuario de una extensión puede pedir a la compañía telefónica que localice un interlocutor no deseado durante una llamada o mientras se escucha el tono de reorden después de que el interlocutor haya colgado. Más adelante recibirá la información de la llamada no deseada.
Esta función cumple con las siguientes especificaciones ETS (European Telecommunication
Standard): Servicio suplementario de Identificación de llamada maliciosa (MCID) ETS 300
130.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.3.6 Identificar interlocutores no deseados (Identificación de llamada maliciosa [MCID])
194 Guía de funciones
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1.9 Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado
(CCBS)
Descripción
Si el interlocutor llamado está ocupado y la llamada se ha realizado utilizando una línea RDSI, el usuario de una extensión puede ajustarlo para recibir un timbre de retrollamada cuando el interlocutor llamado esté libre. Cuando el usuario contesta a la retrollamada, se marca el número del otro interlocutor de forma automática.
Esta función cumple con las siguientes especificaciones ETS (European Telecommunication
Standard): Servicio suplementario de Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado
(CCBS) ETS 300 359.
Condiciones
• Esta función está disponible bajo las condiciones siguientes:
a)
La centralita privada PBX del llamante puede utilizar CCBS.
b)
La centralita privada PBX del interlocutor llamado puede aceptar CCBS.
• Para recibir y enviar CCBS, recibir y enviar CCBS debe estar activado individualmente desde un puerto RDSI a través de la programación de sistema.
• Un usuario de extension solo puede ajustar un CCBS. El último ajuste es el efectivo.
• El ajuste CCBS se cancela si no se oye ningún timbre de retrollamada en 60 minutos o si no se responde un timbre de retrollamada en 10 segundos.
• Si un usuario de una extensión realiza una llamada utilizando la función CCBS, el número
CLIP preasignado de la extensión se utilizará aunque la extensión haya ajustado CLIR o la extensión haya utilizado CLIP para el grupo de entrada de llamadas pulsando la tecla
Grupo ICD cuando se haya ajustado CCBS. (
1.19.1.2 Presentación del N° del llamante
/ conectado (CLIP / COLP) en la sección 1.19.1 Red Digital de Servicios Integrados
• Después de utilizar la función CCBS, si utiliza Rellamada al último número no recuperará el número marcado mediante CCBS. (
1.6.1.3 Rellamada al último número en la
sección 1.6.1 Funciones de marcación de memorias)
• Un usuario de extensión que haya ajustado la función CCBS no puede recibir un timbre de retrollamada mientras la extensión está reteniendo una llamada.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.4 Cuando la línea marcada está ocupada o no hay respuesta
Guía de funciones 195
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1.10 Extensión RDSI
Descripción
Un puerto RDSI (BRI / PRI) se puede utilizar para cada línea externa o la conexión de la extensión. Cuando la conexión de la extensión está activada, los dispositivos de la terminal
RDSI (por ejemplo, un teléfono RDSI, una máquina de fax G4, un ordenador personal) o se puede conectar una centralita privada PBX al puerto.
Si el puerto RDSI está en una configuración punto a punto (P-P), se puede conectar un dispositivo de la terminal al puerto. Si el puerto RDSI está en una configuración punto a multipunto (P-MP), se puede conectar un máximo de ocho dispositivos de la terminal al puerto.
Sin embargo, sólo podrá utilizar dos dispositivos simultáneamente.
Los dispositivos de terminal individual de una centralita privada PBX de detrás se pueden dirigir con el Número de abonado múltiple (MSN). El MSN consiste en el número de la extensión RDSI y un dígito adicional, de 0 a 9 o de 00 a 99.
[Ejemplo]
Puerto RDSI para
EXTN. (P-MP)
N˚ de extn.: 1234
Centralita privada PBX
Puerto RDSI para
EXTN. (P-MP)
(1234) (1234)
N˚ de extn.: 13X (MSN)
Salto a extensión libre
disponible.
...
...
...
...
(1234)
(131) (132)
Puerto RDSI para
EXTN. (P-P / P-MP)
N˚ de extn.: 14XX (MSN)
Puerto RDSI para
EXTN. (P-P / P-MP)
Detrás
PBX
N˚ de extn.: 15XX
(MSN)
(139)
...
(1400) (1401)
...
(1499)
1234:
Hasta 8 terminales pueden ser conectadas en el puerto y recibir al mismo tiempo una llamada.
131-139:
Hasta ocho terminales pueden ser conectadas al puerto.
130:
Todas las terminales reciben una llamada simultáneamente.
1400-1499:
Cada terminal recibe una llamada. (Utiliza rasgos DDI / MSN de la centralita privada
PBX de detrás.)
Condiciones
•
Subdireccionamiento
El Subdireccionamiento es posible entre dispositivos de terminal RDSI. La subdirección pasa directamente a través de la centralita privada PBX a los dispositivos de terminal
RDSI.
196 Guía de funciones
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
• Transferencia de llamada (función de centralita privada PBX) está disponible sólo para las extensiones RDSI en la configuración P-MP. (
1.11.1 Transferencia de llamada)
• Las extensiones RDSI pueden pertenecer a un grupo de entrada de llamadas (
Funciones de grupo de entrada de llamadas) o un grupo de salto (
1.2.1 Salto a extensión libre). En este caso, se puede asignar un MSN.
• Si el último dígito del MSN es "0", todos los dispositivos de terminal del mismo puerto
RDSI reciben la llamada de forma simultánea, si la especificación de cada dispositivo de terminal está disponible. Para utilizar el MSN cuyo último dígito es "0" como MSN individual, se necesita programación del sistema para cada puerto RDSI.
Referencias a la Guía de funciones
1.1.1.4 Llamada al número de abonado múltiple (MSN)
Guía de funciones 197
1.19 Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.19.1.11 Acceso a Servicios Suplementarios (RDSI) mediante el protocolo del teclado
Descripción
La RDSI proporciona algunos servicios suplementarios con el protocolo de teclas, y algunos necesitan un código de acceso para marcarlos.
Esta función cumple con las siguientes especificaciones ETS (European Telecommunication
Standard): Protocolo del Teclado Genérico ETS 300 122 para soportar servicios suplementarios (Acceso a Servicios Suplementarios (RDSI)).
Condiciones
•
Tecla de Servicio RDSI
Una tecla programable se puede personalizar como una tecla de Servicio RDSI. Un código de acceso de servicio también se puede asignar a esta tecla para un funcionamiento rápido.
• Esta función no está disponible para un TR.
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.5 Acceder al servicio RDSI (Acceso a Servicios Suplementarios [RSDI])
198 Guía de funciones
1.20 Funciones de servicio de línea E1
1.20 Funciones de servicio de línea E1
1.20.1 Servicio de línea E1
Descripción
La línea E1 se encuentra al final de la jerarquía de transmisión digital.
La línea E1 dispone de treinta canales de voz de 64 kbps a una velocidad de transmisión de
2,048 Mbps como línea externa o privada. La voz se digitaliza mediante la Modulación de
Códigos de Pulsos (PCM).
1.
Tipo de canal
[DR2 (Sistema digital R2) / E & M-C (E & M continuo) / E & M-P (E & M pulsada)]
La tarjeta E1 soporta tres tipos diferentes de canal para proporcionar conexión a un coste mínimo. Se puede asignar uno de estos tres tipos de canal a uno de los 30 canales de la tarjeta E1 individualmente de acuerdo con las tarifas y las necesidades del usuario.
2.
Funciones E1
La tabla siguiente muestra las funciones disponibles para cada tipo de canal:
[Tabla de funciones]
Tipo de canal (1) Dedicada (2) DID (3) DIL (4) IAN
(5) Información de tarificación de llamadas
DR2
*1
*2
E & M-C
E & M-P
*2
: Disponible
*1 :
El modo de marcación recibido debería ser MFC-R2.
*2
:
Disponible sólo cuando esta centralita privada PBX esté conectada al KX-
TDA100, KX-TDA200, o al KX-TD500.
Guía de funciones 199
1.20 Funciones de servicio de línea E1
[Explicación]
Número en la tabla
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
Función
Servicio de línea dedicada
Marcación interna directa
(DID)
Descripción
Consulte la función Servicio de línea dedicada. (
Consulte la función DID. (
1.1.1.3 Marcación interna directa (DID) / Marcación directa entrante (DDI) en la
sección 1.1.1 Funciones de llamadas externas entrantes)
Entrada directa de línea (DIL)
Consulte la función DIL. (
línea (DIL) en la sección 1.1.1 Funciones de llamadas externas entrantes)
Identificación automática del número (IAN)
IAN saliente:
Envía el número del interlocutor a la línea E1. El método de envío es el mismo que el servicio RDSI CLIP. (
1.19.1.2 Presentación del N° del llamante / conectado
(CLIP / COLP) en la sección 1.19.1 Red Digital de
IAN entrante:
Envía el número del llamante desde la línea E1.
Cuando se recibe el número de IAN, puede tratarse como un número de Identificación del llamante. (
Información de tarificación de llamadas
Los pulsos de tarificación por pasos de llamadas se pueden recibir durante una conversación. (
Condiciones
• Si utiliza una línea E1 como línea externa, el tipo de canal depende del contrato con la compañía telefónica.
• Si se selecciona "
MFC-R2
" como modo de marcación, la centralita privada PBX siempre envía un tono de marcación, en vez de la compañía telefónica, al realizar una llamada externa utilizando una línea E1.
200 Guía de funciones
1.21 Funciones de servicio de línea T1
1.21 Funciones de servicio de línea T1
1.21.1 Servicio de línea T1
Descripción
La línea T1 se encuentra al final de la jerarquía de transmisión digital.
La línea T1 dispone de veinticuatro canales de voz de 64 kbs a una velocidad de transmisión de 1,5 Mbps como línea externa o privada. La voz se digitaliza mediante la Modulación de
Códigos de Pulsos (PCM).
1.
Tipo de canal
[LCOT / GCOT / DID / TIE / OPX]
La tarjeta T1 soporta cinco tipos diferentes de canal para proporcionar conexión a un coste mínimo. Se puede asignar uno de estos cinco tipos de canal a uno de los 24 canales de la tarjeta T1 individualmente de acuerdo con las tarifas y las necesidades del usuario.
2.
Funciones T1
La tabla siguiente muestra las funciones disponibles para cada tipo de canal:
[Tabla de funciones]
Tipo de canal (1) Dedicada (2) DID (3) DIL (4) OPX (5) IAN
LCOT
GCOT
DID
TIE (E & M)
OPX
: Disponible
[Explicación]
Número en la tabla
(1)
(2)
Función
Servicio de línea dedicada
Marcación interna directa (DID)
(3) Entrada directa de línea (DIL)
Descripción
Consulte la función Servicio de línea dedicada. (
1.27.1 Servicio de línea dedicada)
Consulte la función DID. (
1.1.1.3 Marcación interna directa (DID) / Marcación directa entrante (DDI) en la
sección 1.1.1 Funciones de llamadas externas entrantes)
Consulte la función DIL. (
línea (DIL) en la sección 1.1.1 Funciones de llamadas externas entrantes)
Guía de funciones 201
1.21 Funciones de servicio de línea T1
Número en la tabla
(4)
Función
Extensión a otro edificio
(OPX)
Descripción
Un TR instalado fuera del edificio puede funcionar como si estuviera instalado dentro. El TR realiza y recibe una llamada a través de la centralita privada PBX. Se puede dar un número de extensión a la OPX, y también se aplica información de extensión como CDS.
Cuando las llamadas entrantes llegan al OPX, el patrón de timbre es el mismo que el patrón para un TR instalado directamente dentro de la centralita privada PBX.
[Ejemplo]
Compañía telefónica
TR
T1-LCOT T1-OPX
Tarjeta T1
Centralita privada PBX
Extn.103
(5)
Marca "103".
Extn.101
Extn.102
Identificación automática del número
(IAN)
Recibe el número del llamante desde la línea T1.
Cuando se recibe el número de IAN, puede tratarse como un número de Identificación del llamante. (
1.16.1 Identificación del llamante)
Condiciones
• Si utiliza una línea T1 como línea externa, el tipo de canal depende del contrato con la compañía telefónica.
202 Guía de funciones
1.22 Funciones de correo vocal
1.22 Funciones de correo vocal
1.22.1 Grupo de correo vocal (CV)
Descripción
Se puede conectar un SPV a los puertos de extensión de la centralita privada PBX. Los puertos de extensión forman un grupo, llamado grupo CV. Este grupo tiene un número de extensión flotante. El grupo CV puede ser el destino para las llamadas redireccionadas y las llamadas entrantes. Cuando recibe una llamada, el SPV puede darla bienvenida al interlocutor ofreciéndole la opción de dejar un mensaje o marcar un número para alcanzar el interlocutor deseado. El SPV puede grabar el mensaje para cada extensión y dejar una notificación en la extensión correspondiente, si la extensión llamada no puede responder llamadas.
1.
Tipo de grupo CV
Tipo
Grupo CV (Tonos)
Grupo CV (TED)
Descripción
Un grupo de puertos TR que utiliza las funciones de Integración por Tonos del SPV.
Un grupo de puertos TED que utiliza las funciones de
Integración TED (Digital) de correo vocal.
Un máximo de 12 puertos (24 canales) del SPV pueden formar cada grupo.
Un sistema KX-TVS / KX-TVP de Panasonic sólo puede estar en un grupo.
Se pueden conectar un máximo de dos SPV a cada centralita privada PBX. Un SPV debe estar en su propio grupo CV (Tonos) y / o grupo CV (TED). Por tanto cada centralita privada PBX puede soportar un máximo de dos grupos CV (Tonos) y dos grupos CV
(TED).
[Ejemplo]
Puerto
TED
Puerto
TR
Centralita privada PBX
Grupo CV (TED)
N˚ de extensión flotante 100
Ext.101 Ext.102 Ext.103 Ext.104
Puerto
TED
Puerto
TED
Puerto
TED
Puerto
TED
Grupo CV (Tonos)
N˚ de extensión flotante 250
Ext.117 Ext.118 Ext.119 Ext.120
Puerto
TR
Puerto
TR
Puerto
TR
Puerto
TR
SPV
(Integración TED [Digital])
SPV
(Integración Tonos)
Guía de funciones 203
1.22 Funciones de correo vocal
[Asignación de grupo CV (Tonos)]
Asigna un número de extensión flotante al grupo CV (Tonos) deseado. Las llamadas entrantes se capturarán empezando por el número de puerto de CV más bajo. Se puede asignar un nombre a cada grupo CV (Tonos).
[Ejemplo]
VM Group 1
Floating Extn. No.
Group Name
VM Port No.
-01
-02
:
250
COMPAÑÍA A (SPV)
Extension No.
117
118
:
[Asignación de grupo CV (TED)]
Asigna el número de grupo CV (TED) y el número del puerto CV al puerto de la extensión deseada como su atributo. Las llamadas entrantes se capturarán empezando por el número de puerto de CV más bajo. Se puede asignar un número de extensión flotante y un nombre a cada grupo CV (TED). Todos los puertos de extensión para un grupo CV
(TED) deberían estar conectados a sólo una tarjeta DHLC o sólo una tarjeta DLC.
El puerto de la centralita privada PBX que asignó la atribución TED como "01" en un grupo
CV (TED) (por ejemplo, VPSG 02-01) debe estar conectada al puerto SPV 01. La integración digital funciona entre estos puertos.
[Ejemplo]
Extn. Port No.
10101
10102
10103
10104
10105
:
Attribute*¹
VPSG1-01
Normal
VPSG1-02
VPSG2-01
DSS-Console
VM Group 1
Floating Extn. No.*²
Group Name
VM Port No.
-01
-02
:
*1
Asignación del dispositivo de terminal [601]
*2
Número de extensión flotante del grupo CV [660]
100
COMPAÑÍA B (SPV)
Extn. Port No.
10101
10103
:
2.
Llamadas entrantes al grupo CV
Cuando se reciben llamadas entrantes en el número de extensión flotante del grupo CV, las llamadas se capturarán empezando por el número de puerto de CV más bajo. En este caso, los ajustes DSV y NOM (
1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM))
para cada puerto de extensión son descartados.
Se puede programar si las pantallas se ponen en cola cuando todos los puertos de extensión del grupo están ocupados a través de la programación del sistema. Si la cola se desactiva mediante la programación del sistema, la llamada se redireccionará al destino preprogramado con la función Intercepción de ruta.
Condiciones
• Es posible llamar a una extensión (puerto de extensión) directamente en un grupo CV. Si las llamadas se dirigen directamente ala extensión del grupo, es posible activar algunas funciones (por ejemplo, DSV, Salto a extensión libre) en la extensión del grupo.
204 Guía de funciones
1.22 Funciones de correo vocal
La Integración de correo vocal por Tonos / TED (Digital) (por ejemplo, transmisión del comando) también está disponible en la extensión.
•
Acceso a la función de correo vocal con una sola pulsación
Es posible asignar una tecla de Marcación con una sola pulsación para el acceso directo a la función de correo vocal. (
1.6.1.2 Marcación con una sola pulsación en la sección
1.6.1 Funciones de marcación de memorias) Por ejemplo, para acceder a un buzón
(buzón número 123) del SPV (número de extensión 165) directamente, asigne
"165#6123" a una tecla Marcación con una sola pulsación. Cuando se pulse esta tecla, se oirá el mensaje de salida (MDS) del buzón.
Referencias a la Guía de funciones
1.22.2 Integración por Tonos del SPV
1.22.3 Integración TED (Digital) de correo vocal
Guía de funciones 205
1.22 Funciones de correo vocal
1.22.2 Integración por Tonos del SPV
Descripción
La centralita privada PBX y el SPV conectado a la centralita privada PBX pueden transmitirse comandos utilizando señales de Tonos. La centralita privada PBX envía automáticamente comandos preprogramados al SPV utilizando Tonos para cambiar el servicio de contestador entre el modo de servicio del Correo vocal (CV) y el modo de servicio de Operadora automática (AA) o para informar del estado de la extensión (por ejemplo ocupada). El SPV envía los comandos a la centralita privada PBX como un TR.
Los siguientes servicios de contestador y funciones están disponibles:
1.
Modo de servicio de Correo vocal (CV)
Cuando un interlocutor accede al SPV, el SPV le da la bienvenida y le guía para dejar un mensaje de voz para el buzón especificado.
[Ejemplo]
El SPV envía el mensaje al interlocutor, "Gracias por llamar a Panasonic. Introduzca el número de buzón de la persona a la que desea dejar el mensaje."
El interlocutor marca el número de buzón. Después, el número marcado es enviado al
SPV a través de la centralita privada PBX.
El SPV envía la bienvenida personal al interlocutor, "Ha accedido al correo vocal de Mike.
Lo siento pero ahora mismo no puedo atenderle. Deje su mensaje y le llamaré en cuanto pueda."
El interlocutor deja un mensaje.
Si la llamada se redirige al número de extensión flotante del grupo CV (Tonos) o la extensión del grupo CV (Tonos) como la función DSV, cuando el SPV responde a una llamada, la centralita privada PBX marcará el número de buzón del grupo o extensión correspondiente y cualquier otro dígito necesario para el SPV automáticamente utilizando el número marcado por el interlocutor (ID de seguimiento). En este caso, el interlocutor puede acceder al buzón sin saber el número de buzón.
[Funciones disponibles para la ID de seguimiento] a)
DSV para un buzón
b)
Intercepción de ruta a un buzón
c)
Transferencia de llamada a un buzón
d)
Escuchar un mensaje en un buzón
2.
Modo de servicio de Operadora automática (AA)
El SPV da la bienvenida al interlocutor y le guía a la extensión deseada directamente sin ayuda de la operadora.
3.
CV Servicio AA, AA Servicio CV
Es posible cambiar el modo de servicio asignado en el puerto SPV, del servicio CV al servicio AA o viceversa.
206 Guía de funciones
1.22 Funciones de correo vocal
Explicación del sistema
1.
Asignación del modo de servicio
Asigna el modo de servicio, servicio CV o servicio AA, al grupo CV (Tonos) para corresponder con la asignación del SPV.
2.
Asignación del comando Tonos
Asigna el comando Tonos para que coincida con los ajustes de SPV.
Cambiar a CV
Cambiar a AA
Grabar mensaje
Escuchar mensaje
Nota: H = Número de buzón
Comando
(por defecto)
#6
#8
H
H
3.
Servicio CV a)
DSV a un buzón del SPV
La centralita privada PBX envía un número de buzón de la extensión correspondiente al SPV cuando se desvía una llamada de una extensión al SPV. Por tanto el interlocutor puede dejar un mensaje para la extensión llamada sin conocer el número de buzón.
[DSV a la selección de secuencia SPV]
Si un usuario de la extensión ajusta el DSV al SPV, las llamadas entrantes se desvían al SPV.
También es posible enviar el Comando AA, incluso en el modo de servicio CV, cuando las llamadas se desvían de manera que el interlocutor puede ser enviado a una extensión en lugar de a un buzón. Para realizarlo seleccione "
AA
" a través de la programación del sistema.
Parámetro
Answer by
Mailbox (por defecto)
AA
None
Comando transmitido
En modo de Servicio AA En modo de Servicio CV
Comando Cambiar a CV +
Comando Grabar mensaje
(#6 + H [H = N° de buzón])
Comando Grabar mensaje
(H [H = N° de buzón])
Comando Cambiar a AA (#8) Comando Cambiar a AA (#8)
(Los comandos Tonos no han sido enviados. Trabajar por defecto de los SPV.)
b)
Intercepción de ruta a un buzón de SPV
La centralita privada PBX envía un número de buzón de la correspondiente extensión a el SPV cuando se intercepta una llamada externa de una extensión al SPV. Por tanto el interlocutor puede dejar un mensaje para la extensión llamada sin conocer el número de buzón.
Guía de funciones 207
1.22 Funciones de correo vocal
[Intercepción de ruta a la selección de secuencia SPV]
Si un usuario de extensión ajusta la Intercepción de ruta al SPV, las llamadas externas interceptadas se dirigirán al SPV.
También es posible enviar el Comando AA, incluso en el modo de servicio CV, cuando las llamadas se interceptan de manera que el interlocutor puede ser enviado a una extensión en lugar de a un buzón. Para realizarlo seleccione "
AA
" a través de la programación del sistema.
Parámetro
Answer by
Mailbox
AA
None (por defecto)
Comando transmitido
En modo de Servicio AA En modo de Servicio CV
Comando Cambiar a CV +
Comando Grabar mensaje
(#6 + H [H = N° de buzón])
Comando Grabar mensaje
(H [H = N° de buzón])
Comando Cambiar a AA (#8) Comando Cambiar a AA (#8)
(Los comandos Tonos no han sido enviados. Trabajar por defecto de los SPV.)
[Ejemplo de a) y b)]
Llamada externa
Enviado "#6" + "102".
Transferencia
Centralita privada
PBX
DSV, Intercepción
Número de buzón
Comando Cambiar a CV
Operadora
Extn. 102
SPV (En modo de servicio AA)
Puerto de
CV 1
Puerto de
CV 2
Grupo CV
(Tonos)
Puerto de
CV X
Puerto de
CV 3
c)
Transferir a un buzón del SPV
Un usuario de la extensión puede transferir una llamada hacia un buzón de SPV, de manera que el interlocutor pueda dejar un mensaje en el buzón de la extensión deseada. El usuario de la extensión debería utilizar la tecla de Transferencia de correo vocal, al transferir una llamada al buzón del SPV. Cuando el usuario de la extensión pulsa esta tecla y entra en el número de la extensión deseada, la centralita privada PBX transferirá la llamada al grupo CV y marcara el número de buzón de la extensión deseada con el comando requerido (después de que el SPV conteste la llamada). Permitiendo al interlocutor dejar un mensaje sin conocer el número de buzón.
208 Guía de funciones
1.22 Funciones de correo vocal
[Funcionamiento de la tecla de Transferencia de CV y entrada de un número de extensión]
Comando transmitido
En modo de Servicio AA En modo de Servicio CV
Comando Cambiar a CV +
Comando Grabar mensaje
(#6 + H [H = N° de buzón])
Comando Grabar mensaje
(H [H = N° de buzón])
[Ejemplo]
Llamada externa
Centralita privada PBX
Enviado "#6" + "103".
Número de buzón
Comando Cambiar a CV
Transferir con la tecla Transferencia de correo vocal + número de extensión (103)
Extensión
(Operadora)
SPV (En modo de servicio AA)
Puerto de
CV 1
Puerto de
CV 2
Grupo CV
(Tonos)
Puerto de
CV X
Puerto de
CV 3
d)
Escuchar un mensaje grabado
Si el SPV recibe un mensaje, el SPV ajustara la función Mensaje en espera (ejemplo: activando la luz de la tecla MENSAJE) en el teléfono correspondiente como notificación (
1.17.1 Mensaje en espera) El SPV notifica al usuario de la extensión
que hay un mensaje en espera en su buzón. Cuando se activa la luz de la tecla
MENSAJE, el usuario de la extensión pulsando la tecla podrá reproducir todos los mensajes guardados en su buzón sin marcar el número de buzón. Se puede programar si la centralita privada PBX o SPV cancela la función Mensaje en espera
(ejemplo: desactivando la luz de la tecla MENSAJE). Cuando se selecciona la centralita privada PBX, la función de Mensaje en espera se cancela después de que el usuario de la extensión ha tenido acceso a SPV. Cuando se selecciona SPV, la función de Mensaje en espera se cancela después de que el usuario de la extensión ha escuchado a los mensajes guardado en su buzón.
Guía de funciones 209
1.22 Funciones de correo vocal
[Funcionamiento de la tecla MENSAJE]
Comando transmitido
En modo de Servicio AA En modo de Servicio CV
Comando Cambiar a CV +
Comando Escuchar mensaje
(#6 + H [H = N° de buzón])
Comando Escuchar mensaje
( H [H = N° de buzón])
[Ejemplo]
Centralita privada PBX
Enviado "#6" + " ", "102".
Comando Escuchar mensaje, número de buzón
Comando Cambiar a CV
Pulsar la tecla
MENSAJE
Extn. 102
SPV (En modo de servicio AA)
Buzón de extn. 102
4.
Servicio AA
Si el SPV transfiere la llamada utilizando el servicio AA, el PBX informara al SPV sobre el estado del destino de la llamada con la señal preprogramada de Tonos, para que el SPV pueda confirmar el estado de la extensión sin escuchar los tonos del sistema (por ejemplo: tono de devolución de llamada)
Asignar el estado de la señal de Tonos según los ajustes de SPV.
[El estado de la señal de Tonos y condición]
Estado Condición
RBT (tono de devolución de llamada)
La centralita privada PBX llama a la extensión correspondiente.
BT (tono ocupado) La extensión a la que se llamada está ocupada.
ROT (tono de reorden)
El número marcado no es valido.
NOM (tono NOM) La extensión a la que se llama ha ajustado el NOM. (
molesten (NOM) en la sección 1.3.1
Desvío de llamadas (DSV) / No molesten
Respuesta La extensión a la que se llama ha contestado a la llamada.
Comando por defecto
1
2
3
4
5
210 Guía de funciones
1.22 Funciones de correo vocal
Estado Condición
DSV CV RBT (DSV a tono de devolución de llamada de correo vocal)
La extensión a la que se llama ha ajustado el DSV a SPV y la centralita privada PBX llama a otro puerto del SPV.
Comando por defecto
6
7 DSV CV BT (DSV a tono de buzón de voz ocupado)
La extensión a que se llama ha ajustado el DSV a SPV y todos los puertos de
SPV están ocupados.
DSV EXT RBT
(DSV al tono de devolución de llamada)
La centralita privada PBX llama a una extensión otra que no es la marcada. La extensión que realiza la llamada puede asignar DSV (
1.2.1 Salto a extensión libre) o Salto a extensión libre.
8
Confirmación (tono de confirmación)
La centralita privada PBX recibe confirmación de que la función en la extensión ha sido ajustada con éxito o cancelada (ejemplo: Mensaje en espera)
Disconnect El interlocutor ha colgado.
9
#9
[Ejemplo]
1
Centralita privada PBX
2
Transferencia
3
Enviado
"2".
Ocupado
Extn.
102
En ocupado
4
SPV
1
Una llamada entrante accede a SPV. El SPV da la bienvenida al interlocutor: "Gracias por llamar a Panasonic. Si conoce el número de la extensión de la persona que desea...".
2
El interlocutor marca el número de la extensión (extn. 102). El SPV transferirá la llamada a la extensión vía PBX.
3
Si la extensión no está disponible, la centralita privada PBX envía el estado de señal de Tonos de la extensión (estado ocupado) a SPV.
4
El SPV recibe el estado de la señal de
Tonos y envía el mensaje apropiado al interlocutor: "Disculpe. La extensión marcada está ocupada. Quiere dejar un mensaje...".
Condiciones
•
Tecla de Transferencia de correo vocal
La tecla programable puede personalizarse como la tecla de Transferencia de correo vocal con el número de extensión flotante del grupo CV como parámetro.
• Es posible determinar el período de tiempo entre el momento en que SPV contesta a la llamada y la centralita privada PBX envía el ID de seguimiento al SPV.
• Es posible determinar el período de tiempo entre cuando el SPV transfiere la llamada utilizando el servicio AA y la centralita privada PBX envía el estado de la señal de Tonos al SPV.
Guía de funciones 211
1.22 Funciones de correo vocal
• Es posible seleccionar si el número del buzón es el mismo que el número de la extensión, o el número del buzón se puede programar para cada número de extensión y grupo de entrada de llamadas (Buzón acceso ID).
• Se puede programar el tiempo entre dígitos para el Comando Tonos.
• Se puede programar la pausa para SPV.
• La Seguridad de línea de datos se ajusta automáticamente en las extensiones en el grupo
CV (Tonos) para conseguir una buena grabación. (
1.10.5 Seguridad de línea de datos)
Referencias a la Guía de funciones
1.3.1.2 Desvío de llamadas (DSV)
1.11.1 Transferencia de llamada
1.22.1 Grupo de correo vocal (CV)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.9.3 Si está conectado un Sistema de proceso de voz
212 Guía de funciones
1.22 Funciones de correo vocal
1.22.3 Integración TED (Digital) de correo vocal
Descripción
Un SPV Panasonic que soporta la integración TED (Digital) (por ejemplo, KX-TVP200) puede conectarse a esta centralita privada PBX de una forma totalmente integrada.
La función de integración TED (Digital) puede utilizarse cuando el SPV se conecta a través de los puertos TED de la centralita privada PBX.
Función de Explicación
1.
Configuración automática—Configuración rápida
La centralita privada PBX informa al SPV de sus números de extensión y los números de extensión flotantes de los grupos de entrada de llamadas para que el SPV pueda crear números de buzón con esta información automáticamente.
2.
DSV a un buzón del SPV
Si un usuario de la extensión ajusta el DSV al SPV, las llamadas entrantes son enviadas al SPV. (
1.3.1.2 Desvío de llamadas (DSV) en la sección 1.3.1 Desvío de llamadas
(DSV) / No molesten (NOM)) La centralita privada PBX envía un número de buzón de la
extensión desviada al SPV. Así pues, el interlocutor puede dejar un mensaje en el buzón de la extensión sin conocer el número del buzón.
3.
Intercepción de ruta a un buzón de SPV
Si un usuario de extensión ajusta la Intercepción de ruta al SPV, las llamadas externas interceptadas se dirigirán al SPV. (
1.1.1.6 Intercepción de ruta en la sección 1.1.1
Funciones de llamadas externas entrantes) Si se activa el buzón de Interceptación a
través del sistema de programación, la centralita privada PBX envía el número del buzón de la extensión interceptada al SPV. Así pues, el interlocutor puede dejar un mensaje en el buzón de la extensión sin conocer el número del buzón.
4.
Transferir a un buzón del SPV
Un usuario de la extensión puede transferir una llamada hacia un buzón de SPV, de manera que el interlocutor pueda dejar un mensaje en el buzón de la extensión deseada.
(
1.11.1 Transferencia de llamada) El usuario de la extensión debería utilizar la tecla de
Transferencia de correo vocal, al transferir una llamada al buzón del SPV. Cuando el usuario de la extensión pulsa esta tecla y entra en el número de la extensión deseada, la centralita privada PBX transferirá la llamada al grupo CV y marcará el número de buzón de la extensión deseada con el comando requerido (después de que SPV conteste la llamada). Permitiendo al interlocutor dejar un mensaje sin conocer el número de buzón.
5.
Escuchar un mensaje grabado (Acceso al buzón directo)
Si el SPV recibe un mensaje, el SPV ajustara la función Mensaje en espera (por ejemplo: activando la luz de la tecla MENSAJE) en el teléfono correspondiente como notificación.
(
1.17.1 Mensaje en espera) El SPV notifica al usuario de la extensión que hay un
mensaje en espera en su buzón. Cuando se activa la luz de la tecla MENSAJE, el usuario de la extensión pulsando la tecla podrá reproducir todos los mensajes guardados en su buzón sin marcar el número de buzón.
Cuando el usuario de la extensión marca un número de la extensión CV (TED) del puerto de extensión o grupo del número de extensión flotante del CV (TED) desde su extensión, puede escuchar los mensajes guardados en su buzón sin marcar su número de buzón
(Acceso al buzón directo). Es posible desactivar esta función programando CDS en el
SPV.
Guía de funciones 213
1.22 Funciones de correo vocal
6.
Servicio línea externa SPV y modo de notificación de tiempo automático para llamadas entrantes*
Multiempresas puede compartir un solo SPV; cada empresa que comparte el sistema no necesita de un puerto único SPV. Si el destino de la llamada entrante de línea externa es un grupo CV (TED), la centralita privada PBX envía el número de grupo de líneas externas
SPV y el modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) de la empresa que comparte el sistema (
2.2.4 Servicio horario) asignada para la llamada a los SPV. Así pues, los SPV
pueden enviar los mensajes asignados (saludos de la empresa) al interlocutor. Los números correspondientes a un grupo de líneas externas SPV y número de empresa que comparte el sistema se determinan por el ajuste del grupo de llamadas entrantes, según lo siguiente:
a)
DIL / Dedicada: el ajuste de cada puerto de línea externa (
directa de línea (DIL) en la sección 1.1.1 Funciones de llamadas externas
entrantes, 1.27.1 Servicio de línea dedicada)
b)
DID / DDI: el ajuste de cada número de ubicación para DID / DDI (
Marcación interna directa (DID) / Marcación directa entrante (DDI) en la sección
1.1.1 Funciones de llamadas externas entrantes)
c)
MSN: el ajuste de cada MSN (
1.1.1.4 Llamada al número de abonado
múltiple (MSN) en la sección 1.1.1 Funciones de llamadas externas entrantes)
[Ejemplo]
Para llamadas DID:
Cada número de ubicación puede tener su número de grupo de líneas externas SPV
(número de mensaje) y número de empresa que comparte el sistema.
[Ejemplo de programación de DID]
Location
No.
DID No.
DID Destination
Day Lunch Break Night
DID Name
VPS Trunk
Group No.
Tenant
No.
0001
0002
:
123-4567 105
123-2468
:
102
:
100
100
:
105
102
:
100
100
:
John White
Tom Smith
:
1
2
:
1
3
:
[Programación de SPV
—Ejemplo de programación de asignación de un grupo de líneas externas]
Company Greeting No.
Incoming Call Service Trunk Group No.
1
2
:
Day
Lunch
Break
Night
Day
Lunch
Break
Night
:
7
8
5
6
:
1
2
3
4
Custom Service 11
Custom Service 29
Custom Service 31
Custom Service 12
Custom Service 21
Custom Service 15
Custom Service 42
Custom Service 30
:
· ·
· ·
· ·
· ·
· ·
· ·
· ·
· ·
· ·
· ·
214 Guía de funciones
1.22 Funciones de correo vocal
Explicación:
Una llamada DID llega a un grupo CV (TED) directamente o a través de la función
Intercepción de ruta. Según [Ejemplo de programación DID] y [Programación de SPV —
Ejemplo de programación de asignación de un grupo de líneas externas], el interlocutor escuchará la correspondiente bienvenida de empresa de los SPV.
El modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) de la empresa preprogramada se aplica se aplica a la destinación DID y al número de bienvenida de la empresa.
Llamada externa
Llamada externa
123-4567
123-2468
Envía la siguiente información:
· Grupo de líneas externas SPV: 1
· Modo horario: Día
Centralita privada PBX
Intercepción
Empresa que comparte el sistema 1
(
Compañía A
)
Envía la siguiente información:
· Grupo de líneas externas SPV: 3
· Modo horario: Noche
Empresa que comparte el sistema 3
(Compañía B)
SPV
(N˚ de extensión flotante 100)
Extn. 105 Extn. 102
7.
Notificación de la identificación de interlocutor a los SPV
Cuando se recibe una llamada externa, la centralita privada PBX envía el número de identificación del llamante / nombre al los SPV.
8.
Notificación de estado a los SPV
Después de que se redireccione la llamada por los SPV, la centralita privada PBX envía el estado de las extensiones redireccionadas (por ejemplo: ocupado) a los SPV.
9.
Megafonía de SPV
El SPV puede activar la función de Megafonía utilizando el mensaje grabado. (
10.
Monitor de Correo Vocal (MCV)
Los usuarios de TE y EP pueden monitorizar su propio buzón mientras el interlocutor está dejando un mensaje y, si se quiere, pueden contestar la llamada pulsando la tecla MCV.
Cuando el interlocutor está dejando un mensaje en el buzón, se puede monitorizar de dos maneras: cada usuario de TE puede elegir la que desee con la programación personal
(Ajuste de Modo de Monitor de Correo Vocal). Los usuarios de EP no la pueden elegir: ellos sólo tienen disponible el modo privado.
Modo manos libres: El usuario puede monitorizar la llamada automáticamente a través del altavoz integrado.
Guía de funciones 215
1.22 Funciones de correo vocal
Modo privado: El usuario escuchara un tono de aviso. Para monitorizar la llamada, el usuario descuelga el microteléfono, pulsa la tecla MONITOR o la tecla MANOS LIBRES.
Sin embargo, los usuarios de EP no pueden monitorizar la llamada con el altavoz.
11.
Grabación de conversaciones en SPV
Un usuario de TE puede grabar una conversación en su propio buzón o en otro buzón, mientras está hablando por teléfono.
Utilice la tecla de Grabación de conversaciones para grabar en su propio buzón. Utilice la tecla de Grabación de conversaciones en buzón ajeno para grabar en el buzón de otra persona.
Nota
Cuando grabe conversaciones telefónicas, debería informar a su interlocutor de que está grabando la conversación.
12.
Control de datos del SPV desde la centralita*
La información de la fecha y la hora está controlada mediante la centralita privada PBX.
13.
Control de información de la centralita privada PBX remota mediante SPV*
El DSV de una extensión puede controlarse mediante SPV.
*: Esta función no será compatible según la versión del software del SPV.
Condiciones
[General]
•
Tecla de Transferencia de correo vocal
La tecla programable puede personalizarse como la tecla de Transferencia de correo vocal con el número de extensión flotante del grupo CV como parámetro.
[Monitor de Correo Vocal (MCV)]
• Un TR, que este conectado a un MCV, TE activado, en paralelo, puede también utilizarse para monitorizar grabación de mensajes. Incluso si el usuario de TR utiliza un teléfono sin cable, un tono de aviso a través del micrófono le avisa de que el mensaje está siendo grabado. Para interceptar una llamada, pulse la tecla R (Flash) / Rellamada o la tecla R o el gancho de colgar.
•
Teclas MCV
Una tecla programable se puede personalizar como la tecla MCV.
•
Número de identificación personal de la extensión (PIN)
Para prevenir la monitorización no autorizada, el usuario del MCV debe ajustar un PIN para la extensión. (
1.25.1 Número de identificación personal de la extensión (PIN)) Si
el usuario se olvida de su PIN, una extensión asignada como administrador lo puede borrar.
• Cada extensión puede programarse para que finalice la grabación o continué la grabación después de que la llamada sea interceptada, mediante la programación personal (Ajustar el modo MCV [después de contestar]).
[Grabación de conversaciones en SPV]
•
Tecla de Grabación de conversaciones / Tecla de Grabación de conversaciones en buzón ajeno
Se puede personalizar una tecla programable como la tecla de Grabación de conversaciones o la tecla de Grabación de conversaciones en buzón ajeno. Se puede
216 Guía de funciones
1.22 Funciones de correo vocal
asignar un número de extensión a la tecla de Grabación de conversaciones en buzón ajeno para que pueda ser utilizada como una tecla de una sola pulsación para el buzón de una extensión específica (Tecla de Grabación de conversaciones en buzón ajeno
con una sola pulsación).
• Cuando todos los puertos SPV se encuentran ocupados.
a)
Pulsando la tecla de Grabación de conversaciones envía un tono de aviso.
b)
Pulsando la tecla de Grabación de conversaciones en buzón ajeno seguida de un número de extensión envía un tono de aviso.
Referencias a la Guía de funciones
1.22.1 Grupo de correo vocal (CV)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.9.3 Si está conectado un Sistema de proceso de voz
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
3.2.2 Programación del administrador
Guía de funciones 217
1.23 Funciones de extensión portátil (EP)
1.23 Funciones de extensión portátil (EP)
1.23.1 Conexión de extensión portátil (EP)
Descripción
Esta centralita privada PBX soporta la conexión de una EP (por ejemplo, KX-TD7590, KX-
TD7690). Es posible utilizar la función centralita privada PBX utilizando la EP como un TE.
Condiciones
• El registro EP se necesita a través del sistema de programación (
Para evitar registrarse inesperadamente a otra centralita privada PBX, es necesario el número de identificación personal (PIN) para la centralita privada PBX para registrar una
EP (
Número de identificación personal (PIN) para el registro de la EP [692]). El registro
puede cancelarse (
•
Handover
Incluso si un usuario de EP cambia de antena durante una conversación, la EP automáticamente cambiará sin desconectar la llamada (Handover).
El Handover no está disponible en los siguientes casos:
a)
Cuando una nueva CS (handover) está ocupada.
b)
Cuando no hay ninguna CS con cobertura.
c)
Durante una llamada de Conferencia (
1.13.1 Funciones de conferencia).
d)
Mientras la tecla Monitor de Correo Vocal (MCV) está activada (
TED (Digital) de correo vocal).
Centralita privada
PBX
Interface
CS
CS
Handover:
No se desconectarán las llamadas.
CS
• Cuando un llamante está intentando llamar a un usuario de TE pero la CS está ocupada, el llamante escucha el tono de ocupado.
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.8 Conexión de las extensiones portátiles DECT
2.9 Conexión de extensiones portátiles de 2,4 GHz
218 Guía de funciones
1.23 Funciones de extensión portátil (EP)
1.23.2 Grupo timbre para EP
Descripción
El grupo timbre para EP es un grupo de extensiones EP que recibe llamadas entrantes. Cada grupo tiene un número y nombre de extensiones flotantes. Una EP puede pertenecer a múltiples grupos.
[Ejemplo de programación]
Floating Extn. No.
Group Name
PS Ring
Group 01
301
Venta 1
Incoming Trunk Call
Information Display
Called Party’s Name
PS01
PS02
PS03
PS04
PS05
PS06
PS07
:
:
: Componente
PS Ring
Group 02
302
Venta 2
Caller’s Name
:
PS Ring
Group 03
303
Venta 3
Caller’s Name
:
· ·
· ·
· ·
· ·
· ·
· ·
· ·
:
· ·
· ·
· ·
· ·
Grupo 1 de timbre para EP
(N˚ de extensión flotante
301, Nombre: Venta 1)
Grupo 2 de timbre para EP
(N˚ de extensión flotante
302, Nombre: Venta 2)
EP01
EP02
EP03
EP04
EP05
EP06
Condiciones
•
Grupo timbre para EP
Se pueden crear un máximo de 32 grupos.
• La información de llamadas entrantes se muestra en una pantalla de la EP cuando se recibe una llamada externa en un grupo timbre para EP que se une a la EP. La información de pantalla se puede seleccionar desde el grupo timbre para EP a través de la programación del sistema: Nombre del interlocutor llamado o nombre del llamante.
Guía de funciones 219
1.23 Funciones de extensión portátil (EP)
•
Llamar a varios EPs simultáneamente
Existen dos métodos para llamar a varios EPs simultáneamente utilizando el número de extensión flotante asignado a los siguientes grupos:
Método
Grupo de entrada de llamadas
Asignación Mérito Desmérito Información en
Asigne todos los EPs a un grupo de entrada de llamadas
(
Miembro del grupo de entrada de llamadas [620]), y
ajuste el método de grupo de distribución de llamadas a
"Timbre".
Todos los usuarios de EP en el grupo pueden utilizar la función Registro /
Baja, la función
Baja temporal, y la tecla Grupo
ICD para el grupo.
Puede que la CS esté ocupada a menudo ya que todas las EP en el grupo utilizan un canal cuando se recibe una llamada en el grupo.
Funciones de grupo de entrada de llamadas
Grupo timbre para
EP
Asigne todas las EPs a un grupo timbre para EP.
Sólo se recibe un canal cuando la llamada se recibe en el grupo.
Los usuarios de
EP en el grupo no pueden utilizar las funciones
Registro / Baja ni Baja temporal.
–
• Cuando una EP se une con un grupo timbre para EP, se descartan los siguientes ajustes personales:
a)
Cuando se llama el grupo timbre para EP:
– Timbre retardado
– Información de pantalla cuando llegan las llamadas entrantes;
Los ajustes (por ejemplo, prioridad de pantalla) se descartan.
– El ajuste asignado en la EP (por ejemplo, DSV)
– El estado de la EP (por ejemplo, ocupado)
b)
Ajuste del estado de Registro / Baja (del grupo timbre para EP / grupo de entrada de llamadas a que pertenece el grupo timbre para EP). (
sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas)
Nota
También se descartan los ajuste del estado de Registro / Baja del grupo timbre para
EP de grupo de entrada de llamadas.
220 Guía de funciones
1.23 Funciones de extensión portátil (EP)
Grupo timbre
para EP
Baja
Grupo timbre para EP
Registro
Baja
Grupo de entrada de llamadas
Grupo timbre para EP
Registro
Baja
Registro
• Cuando se llama al grupo timbre para EP utilizando un número de extensión flotante, el grupo pasa a estar ocupado para otras llamadas utilizando el número de extensión flotante. No obstante, se pueden llamar los grupos de miembros individuales directamente utilizando su número de extensión.
• Si una EP se encuentra en un grupo timbre para EP que haya ajustado la función DSV /
NOM para todas las llamadas externas, la EP no sonará cuando se reciba una llamada interna o una llamada externa en el grupo timbre EP. (
1.3.1 Desvío de llamadas (DSV)
• Para las llamadas dirigidas a los grupos timbre para EP, la centralita privada PBX gestionará como máximo dos llamadas simultáneamente. La tercera llamada no se podrá recibir en el grupo timbre para EP hasta que se conteste una de las dos primeras llamadas o hasta que el llamante cuelgue.
Guía de funciones 221
1.23 Funciones de extensión portátil (EP)
1.23.3 Directorio EP
Descripción
El usuario de EP puede guardar nombres y / o números en el directorio. Se marca un número almacenado seleccionando un nombre o un número de teléfono en el directorio.
El usuario de EP utilizará los siguientes directorios para un funcionamiento fácil según el tipo de EP:
Tipo
Directorio de marcación EP
Descripción
Realiza una llamada seleccionando desde un directorio privado de nombres y de números de teléfono.
Directorio de marcación rápida del sistema
Realiza una llamada seleccionando desde un directorio común de nombres (
Realiza una llamada seleccionando desde un directorio común de nombres (
Ajustar el nombre de la extensión [004]).
Directorio de marcación de la extensión centralita privada PBX
Directorio de acceso directo
(excepto el KX-
TD7690)
Accede a una función seleccionando desde un directorio privado de nombres y de números de funciones.
Marcación superápida
(Sólo KX-TD7690)
Realiza una llamada o accede a una función fácilmente seleccionando desde un directorio privado de nombres y números.
222 Guía de funciones
1.23 Funciones de extensión portátil (EP)
1.23.4 Teclas de funciones EP
Descripción
Un usuario de EP puede utilizar una función de centralita privada PBX mediante una combinación de teclas (tecla + un número especificado, , o #) y / o utilizando la pantalla. Las teclas programables en la pantalla se personalizan mediante la programación EP. La asignación de las teclas es la misma que para los TE. (
Algunas teclas de funciones especiales (por ejemplo, la tecla BUSCAR ONDA) se pueden personalizar según el tipo de EP.
Guía de funciones 223
1.23 Funciones de extensión portátil (EP)
1.23.5 Equipo portátil XDP / Paralelo
Descripción
Puede utilizar una EP en paralelo con un teléfono con cable (TE / TR). En este caso, el teléfono con cable es el teléfono principal y la EP es el teléfono secundario. Cuando el Equipo portátil
XDP / Paralelo se activa, los dos teléfonos comparten un número de extensión (el número de extensión del teléfono principal) como el Modo paralelo XDP para TED y TR.
Centralita privada PBX
DHLC
Antena repetidora
Modo paralelo XDP
Equipo portátil
XDP / Paralelo
Teléfono específico (TE)
Teléfono inalámbrico
Extn. 102
Teléfono específico (TE)
Extn. 103
EP
Condiciones
• Si uno de los teléfonos descuelga mientras el otro realiza una llamada, la llamada pasa al teléfono que descuelga. Sin embargo, la llamada no se conmutará en la siguiente situación:
a)
Durante una llamada de Conferencia (
1.13.1 Funciones de conferencia).
b)
Mientras la tecla Monitor de Correo Vocal (MCV) o Grabación de conversaciones está activada (
1.22.3 Integración TED (Digital) de correo vocal).
c)
Durante la recepción de ALMD (
1.7.4.3 Aviso de llamada con el microteléfono
descolgado (ALMD) en la sección 1.7.4 Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada).
d)
Mientras esté controlado por otra extensión (
1.7.3 Monitorización de llamadas).
• El Equipo portátil XDP / Paralelo sólo se puede ajustar desde una EP. El teléfono con cable puede aceptar o denegar esta función a través de la programación CDS (
Equipo portátil XDP / Paralelo para el teléfono empararejado [515]). Cuando la función se ha
asignado, el ajuste en el teléfono con cable no se puede cambiar a no ser que una EP cambie el ajuste.
• Las siguientes funciones no están disponibles para las extensiones en el Equipo portátil
XDP / Paralelo mientras la EP realiza una llamada (sin embargo, están disponibles para extensiones en el Equipo portátil XDP / Paralelo mientras el teléfono con cable realiza una llamada):
– Retrollamada automática por ocupado
224 Guía de funciones
1.23 Funciones de extensión portátil (EP)
– Ignorar Ocupado
– Aviso privado de llamada con el microteléfono descolgado (APLMD) (
Aviso privado de llamada con el microteléfono descolgado (APLMD) en la
sección 1.7.4 Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada)
– CCBS (
1.19.1.9 Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado (CCBS)
en la sección 1.19.1 Red Digital de Servicios Integrados (RDSI))
• La mayoría de información de la extensión (por ejemplo, número de extensión, nombre de extensión) del teléfono con cable también se utilizan para la EP. Sin embargo, la EP tiene su propia información de la extensión para lo siguiente:
– Tabla del patrón de tono de timbre (
1.1.3.2 Selección de la cadencia del
timbre en la sección 1.1.3 Funciones de señalización de llamadas)
– Ajuste de llamada en espera* (
1.1.3.3 Llamada en espera en la sección 1.1.3
Funciones de señalización de llamadas)
– Ajuste DSV / NOM* (
1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM))
– Asignación de línea preferida—Entrante (
Entrante en la sección 1.4.1 Funciones de respuesta)
– Ajuste Denegar captura de llamadas* (
1.4.1.3 Captura de llamadas en la
sección 1.4.1 Funciones de respuesta)
– Asignación de línea preferida—Saliente (
Saliente en la sección 1.5.5 Funciones de conexión de línea)
– Registro de llamadas salientes (
1.6.1.3 Rellamada al último número en la
sección 1.6.1 Funciones de marcación de memorias)
– Ajuste Marcación al descolgar (
1.6.1.6 Marcación al descolgar en la sección
1.6.1 Funciones de marcación de memorias)
– Ajuste Denegar Ignorar ocupado*
– Código de facturación detallada para SAR* (
1.9.1 Selección automática de ruta (SAR))
– Destino de rellamada de transferencia no atendida para Transferencia de llamada y Aparcado de llamadas*
– Modo de soporte RDSI (
1.19.1.1 Red Digital de Servicios Integrados
(RDSI)—RESUMEN en la sección 1.19.1 Red Digital de Servicios Integrados
– Número CLIP / COLP* (
– Selección de números CLIP / COLP*
– Ajuste CLIP*
– Ajuste COLP*
– Número de identificación personal de la extensión (PIN)* (
Número de identificación personal de la extensión (PIN) [005]) (
1.25.1 Número de identificación personal de la extensión (PIN))
– Programación de la CDS* (
2.2.1 Clase de servicio (CDS))
– Grupo de usuario* (
– Asignación de tecla programable (
2.3.5 Numeración flexible / Numeración fija)
Guía de funciones 225
1.23 Funciones de extensión portátil (EP)
*: Cuando se haya ajustado el Equipo portátil XDP / Paralelo, la información de esta extensión para el teléfono con cable se copiará a la información de la extensión de la centralita privada PBX para la EP y la información de la extensión permanecerán ahí incluso cuando se cancele el Equipo portátil XDP / Paralelo.
Para cambiar el ajuste de la información de esta extensión, el ajuste para el teléfono con cable y la EP se debe cambiar individualmente. Al cambiar el ajuste
EP, utilice el número de extensión original de la EP (no el número de extensión del teléfono principal), si es necesario.
• Si se Borrar la programación personal, la información de la extensión correspondiente para el teléfono con cable y la EP se borrará. (
1.25.2 Borrar la programación personal)
• Cuando se recibe una llamada, la extensión con cable y la EP suenan. Sin embargo, en los siguientes casos sólo la persona que realizó el ajuste recibirá el timbre:
– Retrollamada automática por ocupado
– Rellamada de transferencia no atendida, Rellamada de llamada retenida (
1.12.1 Retención de llamadas), y Rellamada de llamada aparcada
– Avisado temporizado (
Referencias a la Guía de funciones
1.7.1 Retrollamada automática por ocupado
1.11.1 Transferencia de llamada
1.19.1.2 Presentación del N° del llamante / conectado (CLIP / COLP)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.7.12 Utilizar el EP en paralelo con un teléfono con cable (Equipo portátil XDP / Paralelo)
226 Guía de funciones
1.24 Funciones de salida de información de llamada
1.24 Funciones de salida de información de llamada
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)
Descripción
Realiza un informe detallado automáticamente para cada extensión.
1.
Puerto de salida REDCE
El puerto de interface de serie (RS-232C) se puede enviar como información REDCE.
Se pueden conectar los siguientes dispositivos:
• Puerto de interface serie (RS-232C): Ordenador personal (PC), impresora, etc.
2.
Información de envío REDCE
La siguiente información se grabará y se enviará al puerto de salida REDCE:
a)
Información de llamada externa (entrante / saliente)
b)
Información de llamada interna (saliente)
c)
Información Registro / Baja
d)
Registro de error del sistema (
2.4.3 Información de alarma local)
Memoria para REDCE: Se puede memorizar un número especificado de información de llamada para cada centralita privada PBX. Si se producen o se reciben más llamadas, la más antigua se sustituye por la más reciente.
Guía de funciones 227
1.24 Funciones de salida de información de llamada
3.
Tipo de formato REDCE y contenido
Existen los siguientes tres tipos de formato de salida que se pueden seleccionar mediante la programación del sistema:
Patrón A: 80 dígitos sin información de tarificación
Date Time
(8 dígitos) (7)
Ext
(4)
CO
(2)
Dial Number
(25)
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
10:03AM
10:07AM
10:15AM
10:30AM
1200
1200
1200
*123
01
01
01
01
<I>12345678901234567890
<I>
1234567890123456
1234567890123456
Ring
(4)
Duration
(8)
ACC Code
(10)
CD
(3)
5'15
0'05
00:00'00
00:01'05
00:01'05
00:01'05
NA
9876543210
9876543210
9876543210
TR
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01:07PM
01:07PM
01:07PM
01:07PM
01:07PM
1234
1234
1234
1234
1234
01
01
01
01
01
<I>ABC COMPANY12345678
<D>CDE9876<I>Q COMPANY
ABC COMPANY12345678
123..............
123456XX
0'05
0'05
00:01'05
00:01'05
00:01'05
00:01'05
00:12'05
9876543210
9876543210
98765
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
08:33AM
01:07PM
03:35PM
03:45PM
1234
1234
1234
1234
In the office
LOG IN
LOG OUT
EXT12355
(1) (2) (3) (4) (5)
Patrón B: 80 dígitos con información de tarificación
(6) (7) (8) (9)
Date Time
(8 dígitos) (7)
Ext
(4)
CO
(2)
Dial Number
(20)
Duration
(8)
Cost
(8+2)
ACC Code
(10)
CD
(3)
01/02/02
01/02/02
10:03AM
10:07AM
1210
2005
01
01
<I>
12345678901234567890 00:00'05 00560.00EU
9876543210
NA
(1)
(2) (3) (4) (5)
(7) (10) (8) (9)
Patrón C: 120 dígitos
Date Time
(8 dígitos) (7)
Ext
(4)
CO
(4)
Dial Number
(50)
Ring
(4)
Duration
(8)
Cost
(8+3)
ACC Code
(10)
CD
(3)
01/02/02
01/02/02
10:03AM 1230
10:07AM 1230
0001
0001
123456789012345678901234567890
<I>1234567890123456789012345 0'05
00:00'05
00:00'05
00560.00EUR
9876543210
9876543210
TR
TR
(1) (2) (3) (4) (5)
(6) (7) (10) (8) (9)
228 Guía de funciones
1.24 Funciones de salida de información de llamada
[Explicación]
La siguiente tabla explica el contenido REDCE que se basa en los números de los ejemplos del patrón previo. Para los elementos programables, consulte a continuación
[Elementos programables].
Número en el patrón
(1)
(2)
Elemento
Date
Time
(3)
(4)
Ext
(Extensión)
CO (Línea externa)
Descripción
Muestra la información de la llamada.
Muestra la hora final de una llamada en formato Hora /
Minuto / AM o PM.
Muestra el número de extensión, el número de extensión flotante, etc., implicado en la llamada.
También muestra los siguientes códigos:
Dxxx: Llamada de línea externa saliente (xxx=número de interfono) (
Txxx: Llamada de línea saliente mediante el servicio de línea dedicada (xxx=número de grupo de líneas externas)
*xxx: Llamada verificada (xxx=código verificado) (
1.8.6 Entrada de código verificado)
Muestra el número de línea externa utilizado para la llamada.
Para los patrones A y B, se visualizará "00" para los números de línea externa superiores a cien.
Guía de funciones 229
1.24 Funciones de salida de información de llamada
Número en el patrón
(5)
Elemento Descripción
Dial Number [Llamada externa]
Llamada de línea externa saliente
Muestra el número de teléfono marcado.
Los dígitos válidos son los siguientes:
del 0 al 9, , #
P: Pausa
F: Señal EFA
=: Un Código de acceso a centralita superior (
superior) en la sección 1.5.4 Funciones de llamadas externas)
. (punto): Marcación secreta
X: Marcación privada
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
Ring
Llamada externa entrante
Muestra <I> + el nombre / número de identificación del llamante.
También es posible mostrar la información de la llamada
DDI / DID / MSN. En este caso, <D> + DDI / DID / MSN
El nombre / número se añaden antes de <I>.
[Llamada interna saliente]
Muestra el número de extensión marcada seguido de
"EXT".
[Registro / Baja]
Muestra el estado registro o baja.
Muestra la duración de timbre antes de contestar a una llamada en Minutos / Segundos.
Duration
Acc Code
(Código de cuenta)
Muestra la duración de una llamada en Horas / Minutos /
Segundos.
Muestra el código de cuenta añadido a la llamada.
(
1.5.4.3 Entrada de código de cuenta en la sección
1.5.4 Funciones de llamadas externas)
CD (Código de condición)
Muestra otra información de llamadas con los siguientes códigos:
CL: Llamada a cobro revertido
TR: Transferir
FW: DSV a línea externa
D0: Llamada utilizando DISA o servicio de línea dedicada
RM: Mantenimiento remoto (módem) (
NA: Llamada no contestada
Cost
Muestra la tarificación.
230 Guía de funciones
1.24 Funciones de salida de información de llamada
[Elementos programables]
Elemento
Llamada externa saliente
Llamada externa entrante
Llamada interna saliente
Estado Registro /
Baja
Descripción
Controla si se muestran las llamadas externa saliente. Este ajuste es común en toda la centralita privada PBX
(
Impresión de llamada saliente REDCE [804]). También se
precisa la programación CDS.
Controla si se muestran las llamadas externa entrantes
(
Impresión de llamada entrante REDCE [805]).
Controla si se graban las llamadas internas salientes.
Controla si se graba el estado registro / baja.
Marcación para SAR Controla si se muestra el número marcado por el usuario o el número modificado.
El Código de acceso a centralita superior ("=" seguido por el código de acceso) se puede mostrar (como información suplementaria) sólo cuando el número modificado se selecciona en este ajuste. (
1.9.1 Selección automática de ruta (SAR))
Identificación del llamante
Controla si se muestra el número de identificación del llamante, el nombre, el número y el nombre o nada. Si se selecciona " none
", <I> no se visualizará.
Número DID / DDI
Marcación secreta
Marcación privada
Controla si se muestra el número DID / DDI, el nombre, el número y el nombre o nada (" none
"). Si se selecciona " none
",
<D> no se visualizará.
Controla la marcación secreta. Si está activado, se mostrará el número marcado como puntos.
Este ajuste sólo es efectivo cuando se selecciona el número modificado en el ajuste anterior de marcación SAR. Si el número marcado por el usuario se selecciona en el ajuste de la marcación SAR, el número marcado se mostrará como puntos independientemente de este ajuste.
Activa o desactiva la marcación privada. Si está activado, los cuatro últimos dígitos del número de teléfono marcado y dos dígitos adicionales después de la conexión se visualizarán como "X". (por ejemplo, 123-456-XXXX)
Orden de la información
Idioma
El orden de la información se puede cambiar: mes / día / año, día / mes / año, año / mes / día, año / día / mes.
El idioma de la pantalla se puede seleccionar.
Condiciones
•
Formato REDCE
El siguiente formato REDCE se puede ajustar desde la programación del sistema para que coincida con el tamaño del papel que se utilice en la impresora:
a)
Longitud de página: determina el número de líneas por página (
Longitud de la página REDCE [802]).
Guía de funciones 231
1.24 Funciones de salida de información de llamada b)
Salto de perforación: determina el número de líneas que se saltarán al final de cada página (
Número de salto de página REDCE [803]).
• La información REDCE no se eliminará aunque se reinicie la centralita privada PBX.
• Si la centralita privada PBX se reinicia durante una conversación, la llamada no se grabará en el REDCE.
• Las siguientes llamadas se consideran dos llamadas independientes en el REDCE:
– Las llamadas antes y después de señal de R (Flash) / rellamada / EFA se ajusta manualmente durante una conversación
– Las llamadas de línea externa a línea externa mediante la Transferencia de llamada, DSV o DISA (grabadas como "llamada entrante" y "llamada saliente")
• La centralita privada PBX espera un período de tiempo preprogramado (
Tiempo de inicio del contador de duración de llamadas para LCOT [208]) entre el final de la
marcación y el inicio del temporizador REDCE de las llamadas externas salientes.
Cuando la centralita privada PBX ha enviado todos los dígitos marcados a la compañía telefónica y el tiempo se agota, la centralita privada PBX empieza a contar la llamada. En un TE con pantalla se visualiza el tiempo transcurrido de la llamada. La hora de inicio y la duración total de la llamada quedan registradas en el REDCE.
Si se ha ajustado la detección de señal inversa (
1.5.4.5 Circuito inverso en la sección
1.5.4 Funciones de llamadas externas), la centralita privada PBX empezará a contar la
llamada después de detectar la señal inversa de la compañía telefónica independientemente del tiempo anterior.
•
Parámetros de interface serie (RS-232C)
Los siguientes parámetros de comunicación se pueden asignar para el puerto de interface de serie (RS-232C) (
Parámetro RS-232C—Código de línea nuevo [800], Parámetro
RS-232C—Velocidad en baudios [800], Parámetro RS-232C—Longitud de palabras
[800], Parámetro RS-232C—Bit de paridad [800], Parámetro RS-232C—Bit de parada
a)
Nuevo código de línea: Selecciona el código para el PC o para la impresora. Si el
PC o la impresora avanzan automáticamente las líneas con el retorno de carro, seleccione "
CR.
" Si no, seleccione "
CR+LF.
"
b)
Velocidad en baudios: Un código de baudios indica la velocidad de transmisión de la información de la centralita privada PBX al PC o a la impresora.
c)
Longitud de palabra: Indica de cuántos bits consta un carácter.
d)
Bit de paridad: Un código de paridad indica qué tipo de paridad se utiliza para detectar un error en la cadena de bits de que consta un carácter. Realice una selección adecuada, según los requisitos de la impresora o del PC.
e)
Bit de parada: Un código de bit de parada indica el final de una cadena de bits de que consta un carácter. Seleccione un valor apropiado, según los requisitos de la impresora o del PC.
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.11.1 Conexión de periféricos
Referencias a la Guía de funciones
1.1.1.3 Marcación interna directa (DID) / Marcación directa entrante (DDI)
1.1.1.4 Llamada al número de abonado múltiple (MSN)
232 Guía de funciones
1.24 Funciones de salida de información de llamada
1.11.1 Transferencia de llamada
1.15.6 Acceso directo al sistema interno (DISA)
1.27.1 Servicio de línea dedicada
Guía de funciones 233
1.24 Funciones de salida de información de llamada
1.24.2 Tarificación por pasos
Descripción
La centralita privada PBX recibe una señal de tarificación de llamadas durante o después de la conversión con un interlocutor externo. La información de tarificación de llamadas aparece en la pantalla del teléfono y en el REDCE.
1.
Servicio de señal de tarificación de llamadas
El servicio de señal de tarificación de llamadas de la compañía telefónica depende de la línea externa que se utiliza.
Línea externa
Línea externa analógica
Línea RDSI
Línea E1
Servicio
Tarificación*
Información de tarificación (AOC) (
1.19.1.3 Información de tarificación (AOC)
en la sección 1.19.1 Red Digital de
Pulsos
*: Cuando se utiliza el servicio de tarificación, se debería seleccionar el tipo de tarificación (12 kHz / 16 kHz) (
Tipo de señal de tarificación [491]).
2.
Pantalla de tarificación
– Hasta 7 dígitos (por ejemplo, 88888,75)
– La posición del punto decimal (el número de dígitos decimales) para la moneda es programable. (
Posición del punto decimal para la moneda [130])
– Se pueden programar un máximo de 3 caracteres de moneda. (por ejemplo, EUR o
para Euro) (
– Se puede programar la posición de la moneda delante o detrás de la tarificación. (por ejemplo, 45,12 o 45,12 )
3.
Asignación de margen / precio de tarificación
Es posible añadir un margen (
Margen de tarificación [010]) y las tasas (
Tasa de tarificación [011]) a los cargos de llamadas. Se puede programar el porcentaje de recargo
desde un grupo de líneas externas (
Tarificación por unidad [012]).
[Método de cálculo]
El margen o la tasa debe ser xx,xx % (parte del número entero: dos dígitos, fracción decimal: dos dígitos). Un método de cálculo depende de la información que se envía desde la compañía telefónica: pasos recibidos o tarificación.
a)
Tarificación de llamada con tasa y margen por pasos recibidos:
[Pasos recibidos (de la Cía telefónica)] [Porcentaje de recargo]
[1 – Tasa] [1 – Margen de cobro]
234 Guía de funciones
1.24 Funciones de salida de información de llamada b)
Tarificación de llamada con tasa y margen en la tarificación:
[Cobro recibido de la compañía telefónica] [Porcentaje de recargo]
[1 – Tasa] [1 – Margen de cobro]
El resultado del cálculo se redondea al dígito decimal menos significativo.
4.
Tarificación de llamada total
– Un usuario de TE puede mostrar la tarificación de llamada total en la pantalla.
– El total de la tarificación de llamada se calcula desde la extensión, línea externa o desde el código verificado.
– El total de la tarificación de llamada del código verificado no se realiza para cada extensión.
5.
Gestión del presupuesto
Es posible limitar el uso del teléfono a un presupuesto preprogramado en cada extensión o código verificado. Por ejemplo, una extensión en una oficina alquilada dispone de un límite prepagado para el uso del teléfono. Si el coste de la llamada llega al limite, el usuario de la extensión no podrá hacer más llamadas externas. Una extensión asignada como administrador puede aumentar el límite del coste de la llamada o por lo contrario borrar la tarificación anterior (
1.8.2 Gestión del presupuesto).
6.
Gestión de tarificación de llamadas
Un administrador puede utilizar las siguientes funciones de gestión de tarificación en el modo de programación del administrador:
a)
Referencia de tarificación de llamadas y borrar, para cada extensión / Código verificado
b)
Referencia de tarificación de llamadas para cada línea externa
c)
Porcentaje de recargo para cada grupo de líneas externas
d)
Borrar todo
e)
Impresión de referencia de tarificación
f)
Gestión del presupuesto para cada extensión / Código verificado.
[Ejemplos de referencia de tarificación de llamadas]
******************************************************
* Charge Meter Print Out - Total & All CO *
******************************************************
Total Charge: 00175.95
CO Line
001: 00194.00
002: 00073.00
003: 00161.00
004: 00033.00
Guía de funciones 235
1.24 Funciones de salida de información de llamada
*******************************************************
* Charge Meter Print Out - All Extensions *
*******************************************************
Extension & Verified Code
*775: 00194.00
*102: 00073.00
*776: 00161.00
104: 00194.00
105: 00073.00
106: 00161.00
(Código verificado)
107: 00033.00
Nota: *XXX : Referencia de cobro de llamada por código verificado ( XXX = código verificado)
Condiciones
[General]
•
Referencia de tarificación con la tecla Referencia de tarificación
Un usuario de teléfono con pantalla puede comprobar la tarificación de llamadas totales de su propia extensión utilizando la tecla Referencia de tarificación. Una tecla programable se puede personalizar como la tecla Referencia de tarificación.
• Es posible seleccionar si desea desconectar la línea después de un tono de alarma o sólo enviar un tono de alarma cuando la tarificación de llamadas llega al límite preprogramado durante una conversación.
[Servicio de tarificación]
• Es posible seleccionar si la centralita privada PBX empieza a contar la tarificación desde que ésta detecta la señal de respuesta desde la compañía telefónica.
• Es posible activar la señal de envío de la centralita privada PBX R (flash) / rellamada a la compañía telefónica después de una conversación (estado colgado) para recibir la información de tarificación de llamadas.
Referencias a la Guía de funciones
1.8.6 Entrada de código verificado
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
3.2.2 Programación del administrador
236 Guía de funciones
1.25 Funciones de control de extensión
1.25 Funciones de control de extensión
1.25.1 Número de identificación personal de la extensión
(PIN)
Descripción
Cada usuario de extensión puede tener su propio PIN en la programación del sistema (
Número de identificación personal de la extensión (PIN) [005]) o de la programación personal
(Extensión PIN [Número de identificación personal]) para ajustar funciones o acceder a su propio teléfono de forma remota.
Las siguientes funciones no se pueden utilizar sin el PIN:
a)
Monitor de Correo Vocal (MCV) (
1.22.3 Integración TED (Digital) de correo vocal)
b)
Bloqueo de la visualización del registro de llamadas entrantes / salientes (
Registro de llamadas entrantes), Bloqueo de la pantalla de marcación rápida
personal (
1.6.1.4 Marcación rápida—Personal / Sistema en la sección 1.6.1
Funciones de marcación de memorias)
c)
Extensión móvil (
d)
Bloqueo de la extensión (
1.8.3 Bloqueo de la extensión)
e)
Control de remoto de la extensión (
1.25.5 Control de remoto de la extensión por el usuario) y CDS móvil (
f)
Control de remoto de la extensión y CDS móvil utilizando DISA (
1.15.6 Acceso directo al sistema interno (DISA))
Condiciones
AVISO
Si un tercer interlocutor descubre el número de identificación personal (PIN) (código
PIN verificado / PIN de extensión) de la centralita privada PBX, existe el riesgo de que se realicen llamadas telefónicas fraudulentas utilizando la línea telefónica, y de que su coste se cargue a su cuenta. Para evitar este problema, le recomendamos que siga los siguientes puntos: a)
Guarde el PIN en secreto.
b)
Establezca un PIN complicado, lo más largo posible y elegido al azar.
c)
Cambie el PIN con frecuencia.
•
Bloqueo de la contraseña de la extensión PIN
Si se entra el PIN erróneo tres veces, la línea se desconectará. Si se entra el PIN incorrecto un número de veces preprogramados sucesivamente, el PIN de la extensión se bloqueará. Solamente puede desbloquearlo un director asignado a la extensión. En este caso, el PIN se desbloqueara y borrará.
Esta función también se conoce con el nombre de Bloqueo de la contraseña de la estación.
•
Borrar la extensión PIN remoto
Si un usuario de una extensión se olvida del PIN, un administrador puede borrarlo. A continuación el usuario puede asignar un nuevo PIN.
Guía de funciones 237
1.25 Funciones de control de extensión
•
Visualización la extensión PIN
Es posible seleccionar si desea mostrar la extensión PIN en la pantalla desde la programación del sistema. Por defecto, aparece como puntos.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
3.1.2 Ajustes para el modo Programa
3.2.2 Programación del administrador
238 Guía de funciones
1.25 Funciones de control de extensión
1.25.2 Borrar la programación personal
Descripción
Los usuarios de la extensión pueden borrar todas las funciones siguientes en su propio teléfono a la vez:
Funciones
Mensaje en ausencia
MDF
DSV* / NOM*
Denegar captura de llamadas
Llamada en espera*
Seguridad de línea de datos
Denegar Ignorar ocupado
Registro / Baja
Mensaje en espera
Denegar megafonía
Teléfono en paralelo
Marcación al descolgar*
Avisado temporizado
Después del ajuste
Apagado
Apagado
Apagado
Permitir
Desactivado
Apagado
Permitir
Registro
Se borrarán todos los mensajes dejados en las otras extensiones.
Permitir
El TR enlazado sonará.
Apagado
Borrado
Nota: Las funciones con "*" se pueden programar para que no se cancelen con esta función.
Esta función también se conoce con el nombre de Borrar la programación de la estación.
Condiciones
• El Bloqueo de la extensión (
1.8.3 Bloqueo de la extensión) y el número de
identificación personal de la extensión (PIN) (
1.25.1 Número de identificación personal de la extensión (PIN)) no se eliminarán con esta función.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.7.13 Borrar las funciones ajustadas en la extensión (Borrar ajuste de la extensión)
Guía de funciones 239
1.25 Funciones de control de extensión
1.25.3 Extensión móvil
Descripción
Es posible utilizar cualquier extensión y tener los ajustes de la extensión disponibles. Los ajustes como el número de extensión, la memoria de marcación con una sola pulsación, y
CDS están disponibles en una nueva ubicación.
[Ejemplo] Esta función es útil cuando;
• Cambiar de ubicación
• No hay ninguna oficina específica para utilizar.
Esta función también se conoce con el nombre de Estación móvil.
Condiciones
• Esta función está disponible al pasar de TE a TE, TR a TR, y de TE a TR. También es posible cambiar de empresa que comparte el sistema.
• Las llamadas entrantes en la extensión le encontrarán en la nueva ubicación.
• Se precisa de un número de identificación personal de la extensión (PIN) para utilizar esta función. (
1.25.1 Número de identificación personal de la extensión (PIN))
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.10.1 Utilizar los mismos ajustes utilizados en la extensión anterior (Extensión móvil)
240 Guía de funciones
1.25 Funciones de control de extensión
1.25.4 Avisado temporizado
Descripción
Cada usuario de la extensión puede activar una alarma en cualquier momento como en el caso de una llamada despertador o bien para recordar algo. Esta función puede programarse para que se active sólo una vez o diariamente. Si el cliente tiene el teléfono descolgado durante el aviso, se oye un tono de marcación especial. Si se utiliza un mensaje de voz, se oye un mensaje de voz pregrabado.
Condiciones
• Compruebe que el reloj de la centralita privada PBX funcione.
• Al ajustar un tiempo nuevo se borra el tiempo anterior.
•
Tiempo programable
El tiempo de duración del timbre de alarma, el número de repeticiones de la alarma, y los intervalos se pueden programar desde la programación del sistema.
•
Para utilizar la función de mensaje de voz:
Se necesita la tarjeta MSG y el mensaje se tiene que grabar. Una extensión asignada como administradora puede grabar mensajes. (
1.15.5 Mensaje de salida (MDS)) Se
puede asignar el mensaje diferente para cada modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) (
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.6.5 Tarjeta MSG4
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.7.1 Ajustar la alarma (Avisado temporizado)
Guía de funciones 241
1.25 Funciones de control de extensión
1.25.5 Control de remoto de la extensión por el usuario
Descripción
Un usuario puede cambiar remotamente los ajustes de funciones (por ejemplo, DSV) y el modo de servicio horario de su propia extensión desde dentro o fuera de la centralita privada
PBX utilizando DISA (
1.15.6 Acceso directo al sistema interno (DISA)). Esta función se
puede realizar sólo en las extensiones que se pueden controlar remotamente desde CDS.
Las siguientes funciones están disponibles:
a)
DSV / NOM (
1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM))
b)
Registro / Baja (
1.2.2.6 Registro / Baja en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas)
c)
Mensaje en ausencia (
d)
Bloqueo de la extensión (
1.8.3 Bloqueo de la extensión)
e)
Modo de conmutación del servicio horario (
Esta función también se conoce con el nombre de Control de estación remoto por el usuario.
Condiciones
•
PIN de extensión
Se precisa de un número de identificación personal de la extensión (PIN) (
Número de identificación personal de la extensión (PIN) [005]) para utilizar esta función. (
Número de identificación personal de la extensión (PIN)) Si se entra el PIN erróneo tres
veces, la línea se desconectará.
• El funcionamiento remoto no está disponible para las extensiones en modo Bloqueo de llamadas internas. (
1.1.2.2 Bloqueo de llamadas internas en la sección 1.1.1
Funciones de llamadas externas entrantes)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.9 Ajustar el teléfono desde otra extensión o a través de DISA (Selección remota)
242 Guía de funciones
1.26 Funciones de tono audible
1.26 Funciones de tono audible
1.26.1 Tono de marcación
Descripción
Los siguientes tonos de marcación informan a las extensiones de las funciones activadas en las extensiones:
Cada tono de marcación tiene dos frecuencias (por ejemplo, tono de marcación 1A y tono de marcación 1B).
Tipo
Tono 1A / 1B
Tono 2A / 2B
Tono 3A / 3B
Tono 4A / 4B
Descripción
Un tono de marcación normal se escucha cuando:
a) No hay ninguna función para los tonos de marcación del 2 al
4, o
b) se utiliza SAR.
Se ajusta cualquiera de las siguientes funciones.
• Mensaje en ausencia
• MDF
• DSV
• Denegar captura de llamadas
• Llamada en espera
• NOM
• Bloqueo de la extensión
• Denegar Ignorar ocupado
• Marcación al descolgar
• Avisado temporizado
Mientras se busca una EP llamada, o mientras se realiza alguna de las siguientes funciones.
• Entrada de código de cuenta
• Retención para consulta
• Contestar a una llamada Avisado temporizado sin mensaje
Los mensajes esperan en la extensión.
Condiciones
•
Tipo de tono de marcación A / B
Es posible seleccionar un tono de marcación A o B para los tonos de marcación del 1 al
4. Si se selecciona "
Type A
", todos los tonos de marcación del 1 al 4 serán tonos de marcación tipo A.
Puede seleccionar por separado el tipo de tono de marcación para la función SAR. Si selecciona "
Type A
" para la SAR, se escuchará el tono de marcación 1A. Si selecciona
"
Type B
", se escuchará el tono de marcación 1B.
•
Tono de marcación distintivo
Puede desactivar el modo del tono de marcación distintivo. En este caso, se enviará el tono de marcación 1.
Guía de funciones 243
1.26 Funciones de tono audible
•
Frecuencias y cadencias de tono
Todas las cadencias de tono tienen un ajuste por defecto (
deseada.
• Solamente se envía el tono de marcación 1 a las extensiones del grupo CV (TED / Tonos).
(
1.22.1 Grupo de correo vocal (CV))
244 Guía de funciones
1.26 Funciones de tono audible
1.26.2 Tono de confirmación
Descripción
Al final de las operaciones de función, la centralita privada PBX confirma el éxito de la operación enviando un tono de confirmación a los usuarios de la extensión.
Tipo
Tono 1
Tono 2
Tono 3-1
Tono 3-2
Tono 4-1
Tono 4-2
Tono 5
Descripción
a) Se envía cuando se acepta el ajuste.
b) Se envía cuando se recibe una llamada en el modo llamada
de voz (Modo de aviso—Timbre / Voz). Se escuchará la voz
del interlocutor después del tono.
a) Se envía desde un dispositivo de megafonía externa o una
extensión antes de enviar megafonía.
b) Se envía cuando se recibe una llamada en el modo
Respuesta automática con manos libres.
a) Se envía antes de establecer una conversación al utilizar la
función de Megafonía.
b) Se envía al establecer una conversación con la extensión en
los siguientes modos después de realizar la llamada:
• Modo Respuesta automática con manos libres
• Modo llamada de voz (Modo de aviso—Timbre / Voz)
Se envía justo antes de establecer una conversación al acceder a las siguientes funciones mediante los números de función:
• Recuperar de llamada aparcada
• Captura de llamadas
• Recuperar llamada retenida
• Respuesta de Megafonía
• TAFAS
Se envía cuando se pasa de una llamada entre dos interlocutores a una llamada a tres. (por ejemplo, Ignorar
Ocupado, Conferencia, Liberar conversación privada,
Grabación de conversaciones.)
Se envía cuando se pasa de una llamada a tres a una llamada entre dos interlocutores. (por ejemplo, Ignorar Ocupado,
Conferencia, Liberar conversación privada, Grabación de conversaciones.)
Se envía cuando se retiene una llamada (incluyendo Retención para consulta).
Condiciones
•
Frecuencias y cadencias de tono de confirmación
Todas las cadencias de tono de confirmación tienen un ajuste por defecto (
/ Tonos de timbre). Todas las cadencias de tono y frecuencias de confirmación pueden
redefinirse de la forma deseada.
• Es posible eliminar todos los tonos.
Guía de funciones 245
1.27 Funciones de red
1.27 Funciones de red
1.27.1 Servicio de línea dedicada
Descripción
Una línea dedicada es una línea de comunicación privada entre dos o más centralitas privadas
PBX, que proporciona comunicaciones de bajo coste entre miembros de la compañía que se encuentran en lugares diferentes. Las líneas dedicadas pueden utilizarse para llamar desde la centralita privada PBX y contactar con otro sistema de conmutación (centralita privada PBX o compañía telefónica). Utilizando líneas dedicadas, la centralita privada PBX no sólo acepta comunicaciones con la red pública, sino también con otros miembros de la compañía en la red privada donde se encuentra la centralita privada PBX.
Interface
Puede utilizar los siguientes interfaces para establecer una red privada:
Interface Tipo de red
E & M
T1 (E & M)
E1 (E & M)
Analógica
Digital (64 kbps
×
24 canales)
Digital (64 kbps
×
30 canales)
BRI / PRI (QSIG)
Digital (RDSI 2B+D / 30B+D / 23B+D)
VoIP
Protocolo de Internet (IP)
Una línea externa que se utiliza para una red privada debería quedar asignada "
Private
" como tipo de red. (
246 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
Explicación
1.
Realizar una llamada de línea dedicada
Puede utilizar uno de los siguientes dos métodos para realizar una llamada de línea dedicada.
a)
Método de número de extensión (Acceso sin código de centralita privada PBX)
Marque sólo el [Número de extensión].
[Ejemplo]
Centralita privada PBX-1
Centralita privada PBX-2
Centralita privada PBX-3
Interface
Línea dedicada
Interface Interface
Línea dedicada
Interface
Extn.1011
Extn.1012
Extn. 2011 Extn. 3011
Marca "3011".
Marca "2011".
Explicación:
Para utilizar este método, es necesario cambiar el primer o los dos primeros dígitos de los números de extensión de cualquier centralita privada PBX (por ejemplo,
10XX para centralita privada PBX-1, 20XX para centralita privada PBX-2) para evitar que tengan el mismo número de extensión.
Caso 1:
La extensión 1012 de la centralita privada PBX-1 marca el número de extensión
"2011".
La extensión 1012 de la centralita privada PBX-1 se conecta a la extensión
"2011" de la centralita privada PBX-2.
Caso 2:
La extensión 1011 de la centralita privada PBX-1 marca el número de extensión
"3011".
La extensión 1011 de la centralita privada PBX-1 se conecta a la extensión
"3011" de la centralita privada PBX-3.
Guía de funciones 247
1.27 Funciones de red b)
Método de código de centralita privada PBX (Acceso con código de centralita
privada PBX)
Marque el [Número de acceso a línea dedicada] + [Código PBX] + [Número de extensión].
[Ejemplo]
Centralita privada PBX-1
Código 951 de la centralita privada PBX
Centralita privada PBX-2
Código 952 de la centralita privada PBX
Centralita privada PBX-3
Código 953 de la centralita privada PBX
Interface
Línea dedicada
Interface Interface
Línea dedicada
Interface
Extn.1011
Extn.1012
Extn. 1011 Extn. 1011
Marca "7-953-1011". Marca "7-952-1011".
[Código PBX]
[N˚ de acceso a línea dedicada]
[N˚ de extn.]
Explicación:
Para utilizar este método, es necesario conocer cada código de centralita privada
PBX para identificar la ubicación de una extensión.
Caso 1:
La extensión 1012 de la centralita privada PBX-1 marca el número de acceso a línea dedicada "7", el código de centralita privada PBX "952", y el número de extensión "1011".
La extensión 1012 de la centralita privada PBX-1 se conecta a la extensión
"1011" de la centralita privada PBX-2.
Caso 2:
La extensión 1011 de la centralita privada PBX-1 marca el número de acceso a línea dedicada "7", el código de centralita privada PBX "953", y el número de extensión "1011".
La extensión 1011 de la centralita privada PBX-1 se conecta a la extensión
"1011" de la centralita privada PBX-3.
248 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
2.
Tabla de modificación y Tabla de rutas
2.1 Para realizar una llamada de línea dedicada
La centralita privada PBX toma como referencia la Tabla de modificación y Tabla de rutas para identificar la ruta de línea externa cuando el usuario de una extensión realiza una llamada de línea dedicada.
Es necesario crear tablas unificadas con todas las centralitas privadas PBX de la red de líneas dedicadas.
El patrón de ruta adecuado para cada llamada se decide según el número marcado.
Existen dos programas de sistema para las tablas:
Tabla de rutas: se utiliza para asignar los prefijos (código de centralita privada PBX o número de extensión) y la secuencia de captura del grupo de líneas externas.
Modificar número de dígitos borrados / número añadido de la línea dedicada: se utiliza para borrar dígitos de y añadir un número al número marcado de la llamada de línea dedicada. Esta modificación puede ser necesaria según la configuración de la red de líneas dedicadas.
[Ejemplos de programación]
Su centralita privada PBX es centralita privada PBX-1, y hay cuatro centralitas privadas PBX en la red de líneas dedicadas. Para identificar la ruta de líneas externas de la forma mostrada en la ilustración, debería crear las tablas siguientes.
a) Método de número de extensión (Acceso sin código de centralita privada
PBX)
Red de línea dedicada
Centralita privada PBX-4
Centralita privada PBX-3
Extn. 4xxx
Extn. 3xxx
Si marca: a) 2xxx b) 3xxx c) 4xxx
(2, 3, 4: Otro número de
extensión de centralita
privada PBX [Dedicada]
en el Plan de
Numeración flexible)
Extn. 1xxx
TRG 2 b-segundo) 3xxx c) 4xxx
TRG 1
Centralita privada PBX-1 a) 2xxx b-1 a ) 3xxx
Extn. 2xxx
Centralita privada PBX-2
Guía de funciones 249
1.27 Funciones de red
[Tabla de modificación y Tabla de rutas de la centralita privada PBX-1]
Priority 1 Priority 2 . .
Location
No.
Leading
No.
Trunk
Group
Dial Modification
Removed
No. of
Digits
Added
No.
Trunk
Group
Dial Modification . .
Removed
No. of
Digits
Added
No.
. .
01
02
03
:
2
3
4
:
1
1
2
:
0
0
0
: :
2
:
0
: :
. .
:
. .
. .
Explicación:
Posición 01: La secuencia de captura marcando [2XXX]:
La 1 a
ruta—grupo de líneas externas (TRG) 1
N° de envío a la centralita privada PBX-2: 2XXX
Posición 02: La secuencia de captura marcando [3XXX]:
La 1 a
ruta—grupo de líneas externas (TRG) 1
N° de envío a la centralita privada PBX-2: 3XXX
La 2 a
ruta—grupo de líneas externas (TRG) 2
N° de envío a la centralita privada PBX-4: 3XXX
Posición 03: La secuencia de captura marcando [4XXX]:
La 1 a ruta—grupo de líneas externas (TRG) 2
N° de envío a la centralita privada PBX-4: 4XXX
250 Guía de funciones
1.27 Funciones de red b) Método de código de centralita privada PBX (Acceso con código de
centralita privada PBX)
Red de línea dedicada
Centralita privada PBX-4
Código 954 de la centralita privada PBX
Centralita privada PBX-3
Código 953 de la centralita privada PBX
Extn. xxxx
Extn. xxxx
Si marca:
TRG 2 b-2 a ) 953#-xxxx c) 954#-xxxx a) 7-952-xxxx b) 7-953-xxxx
TRG 1 c) 7-954-xxxx
(7: Número de Acceso
a línea dedicada en el
Plan de Numeración
flexible)
Extn. 1xxx a) 952-xxxx b-1 a ) 953-xxxx
Centralita privada PBX-1
Código 951 de la centralita privada PBX
Extn. xxxx
Centralita privada PBX-2
Código 952 de la centralita privada PBX
[Tabla de modificación y Tabla de rutas de la centralita privada PBX-1]
Priority 1 Priority 2 . .
Location
No.
Leading
No.
Trunk
Group
Dial Modification
Removed
No. of
Digits
Added
No.
Dial Modification . .
Trunk
Group
Removed
No. of
Digits
Added
No.
. .
01 952 1 0 . .
02 953 1 0 2 3
03
:
954
:
2
:
3
:
954#
: : :
953# . .
. .
: :
Explicación:
Posición 01: La secuencia de captura marcando [7+Código de centralita privada
PBX 952+XXXX]:
La 1 a ruta — grupo de líneas externas (TRG) 1
N° de envío a la centralita privada PBX-2: 952–XXXX
Posición 02: La secuencia de captura marcando [7+Código de centralita privada
PBX 953+XXXX]:
La 1 a
ruta — grupo de líneas externas (TRG) 1
N° de envío a la centralita privada PBX-2: 953–XXXX
La 2 a
ruta — grupo de líneas externas (TRG) 2
N° de envío a la centralita privada PBX-4: 953#–XXXX
Guía de funciones 251
1.27 Funciones de red
Posición 03: La secuencia de captura marcando [7+Código de centralita privada
PBX 954+XXXX]:
La 1 a ruta — grupo de líneas externas (TRG) 2
N° de envío a la centralita privada PBX-4: 954#–XXXX
2.2 Para recibir una llamada de línea dedicada a) Método de número de extensión (Acceso sin código de centralita privada
PBX)
[Ejemplo]
Red de línea dedicada
Centralita privada PBX-4
Extn. 1011
Marca
"3011".
Centralita privada PBX-1
1 3011
Centralita privada PBX-3
3
Extn. 3011
2 3011
Extn. 2011
Centralita privada PBX-2
1
Se envía una llamada de línea dedicada a la centralita privada
PBX-2 desde la centralita privada PBX-1. Si el número enviado desde la centralita privada PBX-1 es un número de extensión de la centralita privada PBX-2 (por ejemplo,
2011), la llamada se recibirá en la extensión "2011". En caso contrario, la centralita privada
PBX-2 comprueba el número en la Tabla de modificación y
Tabla de rutas de la centralita privada PBX-2.
2
Si se encuentra una coincidencia en la tabla, la llamada se modificará de acuerdo con la tabla y se enviará a la correspondiente centralita privada PBX
(centralita privada PBX-3).
3
El número enviado desde la centralita privada PBX-2
"3011" es un número de extensión de la centralita privada PBX-3. La llamada se recibe en la extensión "3011".
Nota
Cuando se envía una llamada de línea dedicada a una centralita privada PBX desde otra, primero la centralita privada PBX modifica el número enviado a la centralita privada PBX de acuerdo con la asignación para cada puerto de líneas externas de la centralita privada PBX: la asignación determina el número de dígitos borrados y / o añadidos al número enviado a la centralita privada PBX. A continuación la centralita privada PBX empieza a comprobar si el número es un número de extensión de la centralita privada PBX.
252 Guía de funciones
1.27 Funciones de red b) Método de código de centralita privada PBX (Acceso con código de
centralita privada PBX)
[Ejemplo]
Red de línea dedicada
Centralita privada PBX-4
Código 954 de la centralita privada PBX
Centralita privada PBX-3
Código 953 de la centralita privada PBX
1
953-1011
3
Extn. 1011
2
953-1011
Extn. 1011 Extn. 1011
Marca "7-953-1011".
Centralita privada PBX-1
Código 951 de la centralita privada PBX
Centralita privada PBX-2
Código 952 de la centralita privada PBX
1
Se envía una llamada de línea dedicada a la centralita privada
PBX-2 desde la centralita privada PBX-1. Si el número enviado desde la centralita privada PBX-1 tiene el código de centralita privada PBX de la centralita privada PBX-2 "952", la llamada se recibirá en la extensión correspondiente de la centralita privada PBX-2 (por ejemplo, 1011 de la centralita privada PBX-2). En caso contrario, la centralita privada
PBX-2 comprueba el número en la Tabla de modificación y
Tabla de rutas de la centralita privada PBX-2.
2
Si se encuentra una coincidencia en la tabla, la llamada se modificará de acuerdo con la tabla y se enviará a la correspondiente centralita privada PBX
(centralita privada PBX-3).
3
El número enviado desde la centralita privada PBX-2 "953-
1011" tiene el código de centralita privada PBX de la centralita privada PBX-3 "953".
La llamada se recibe en la extensión "1011" de la centralita privada PBX-3.
Nota
Cuando se envía una llamada de línea dedicada a una centralita privada PBX desde otra, primero la centralita privada PBX modifica el número enviado a la centralita privada PBX de acuerdo con la asignación para cada puerto de líneas externas de la centralita privada PBX: la asignación determina el número de dígitos borrados y / o añadidos al número enviado a la centralita privada PBX. A continuación la centralita privada PBX empieza a comprobar si el número tiene el código de centralita privada PBX de la centralita privada PBX.
Guía de funciones 253
1.27 Funciones de red
3.
Conexión de línea dedicada y línea externa
Para conectar la línea dedicada con la línea externa, podrá seleccionar los siguientes patrones:
1) Acceso a línea externa a línea dedicada
2) Acceso de línea dedicada a línea externa
3) Acceso de línea externa a línea dedicada a línea dedicada
3.1 Acceso a línea externa a línea dedicada
Es posible asignar una extensión de otra centralita privada PBX como destino de las llamadas externa entrantes a la propia centralita privada PBX.
a) Asignación de destino de llamadas de línea externa entrantes
[Ejemplo]
Línea externa
Compañía telefónica
Línea externa
Centralita privada PBX-1
Red de línea dedicada
Centralita privada PBX-2
N˚ DID: 123-4567
Destino: 2011
Línea dedicada
Interface
Interface
Interlocutor externo
Marca "123-4567".
Extn. 1011
Extn. 2011
(N˚ DID:123-4567)
Explicación:
Un interlocutor externo marca el número DID "123-4567". La llamada se envía a la extensión "2011" de la centralita privada PBX-2 desde la línea dedicada de acuerdo con la asignación del destino de llamada DID (
la centralita privada PBX-1. (
1.1.1.3 Marcación interna directa (DID) /
Marcación directa entrante (DDI) en la sección 1.1.1 Funciones de llamadas externas entrantes)
254 Guía de funciones
1.27 Funciones de red b) DSV / Transferencia de llamada / Intercepción de ruta en la línea dedicada
[Ejemplo]
Compañía telefónica
Línea externa
Centralita privada PBX-1
Línea externa
Red de línea dedicada
Centralita privada PBX-2
Línea dedicada
Interface Interface
Desviada / Transferida /
Interceptada a 2011
Interlocutor externo
Marca "123-4567".
Extn. 1011
(N˚ DID:123-4567)
Extn. 2011
Explicación:
Un interlocutor externo marca el número DID "123-4567". La llamada llega al destino (extensión 1011 de la centralita privada PBX-1), y la llamada se desvía, transfiere o intercepta a la extensión "2011" de la centralita privada PBX-2 desde la línea dedicada.
Guía de funciones 255
1.27 Funciones de red
3.2 Acceso de línea dedicada a línea externa
La centralita privada PBX envía llamadas de línea dedicada a las líneas externas de otra centralita privada PBX desde las líneas dedicadas.
a) Llamada externa desde otras centralitas privadas PBX—creando un método
de llamada de línea dedicada
[Ejemplo]
<Método de número de extensión (Acceso sin código de centralita privada
PBX)>
Compañía telefónica
Red de línea dedicada
Línea externa
Centralita privada PBX-1
9-01-23-4567
Interface
Línea dedicada
TRG 2
Centralita privada PBX-2
Interface
01-23-4567
Línea externa
Extn. 1011
Marca "802-9-01-23-4567".
Extn. 2011
Interlocutor externo
(01-23-4567)
Explicación:
1. La extensión 1011 de la centralita privada PBX-1 marca el número de acceso a grupo de líneas externas de la centralita privada PBX-1 "8", el número de grupo de líneas externas "02" (TRG2), número de acceso a líneas libres /
SAR de la centralita privada PBX-2 "9", y el número de teléfono "01-23-
4567".
2. La centralita privada PBX-1 envía la llamada a la centralita privada PBX-2 desde el grupo de líneas externas (TRG) 2 (línea dedicada).
3. La centralita privada PBX-2 envía la llamada al interlocutor externo "01-23-
4567".
256 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
<Método de código de centralita privada PBX (Acceso con código de
centralita privada PBX)>
Compañía telefónica
Red de línea dedicada
Línea externa
Centralita privada PBX-1
Código 951 de la centralita privada PBX
Centralita privada PBX-2
Código 952 de la centralita privada PBX
952-9-01-23-4567
Interface
Línea dedicada
TRG 2
Interface
01-23-4567
Línea externa
Extn. 1011
Marca "7-952-9-01-23-4567" o "802-952-9-01-23-4567".
Extn. 1011
Interlocutor externo
(01-23-4567)
Explicación:
1. La extensión 1011 de la centralita privada PBX-1 marca el número de acceso a línea dedicada "7", el código de centralita privada PBX "952", el número de acceso a líneas libres / SAR de la centralita privada PBX-2 "9", y el número de teléfono "01-23-4567"; o marca el número de acceso a grupo de líneas externas de la centralita privada PBX-1 "8", el número del grupo de líneas externas "02" (TRG2), el código PBX "952", el número de acceso a líneas libres / SAR de la centralita privada PBX-2 "9", y el número de teléfono "01-
23-4567".
2. La llamada se conecta con el interlocutor externo "01-23-4567" desde la centralita privada PBX-2, que tiene el código de centralita privada PBX "952".
Guía de funciones 257
1.27 Funciones de red b) Llamada externa desde otras centralitas privadas PBX—mediante la función
SAR
[Ejemplo]
<Método de número de extensión (Acceso sin código de centralita privada
PBX)>
Compañía telefónica
Red de línea dedicada
Línea externa
Centralita privada PBX-1
9-01-23-4567
Interface
Línea dedicada
TRG 2
Centralita privada PBX-2
Interface
01-23-4567
Línea externa
Extn. 1011
Marca "9-01-23-4567".
Extn. 2011
Interlocutor externo
(01-23-4567)
Explicación:
1. La extensión 1011 de la centralita privada PBX-1 marca el número de acceso a líneas libres / SAR de la centralita privada PBX-1 "9", y el número de teléfono "01-23-4567".
2. La centralita privada PBX-1 modifica la llamada (añade el número de acceso a líneas libres / SAR de la centralita privada PBX-2 "9") y la envía a la centralita privada PBX-2 a través de la línea dedicada (grupo de líneas externas [TRG] 2), de acuerdo con la programación SAR de la centralita privada PBX-1.
3. La centralita privada PBX-2 envía la llamada al interlocutor externo "01-23-
4567".
258 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
<Método de código de centralita privada PBX (Acceso con código de
centralita privada PBX)>
Compañía telefónica
Red de línea dedicada
Línea externa
Centralita privada PBX-1
Código 951 de la centralita privada PBX
Centralita privada PBX-2
Código 952 de la centralita privada PBX
952-9-01-23-4567
Interface
Línea dedicada
TRG 2
Interface
01-23-4567
Línea externa
Extn. 1011
Marca "9-01-23-4567".
Extn. 1011
Interlocutor externo
(01-23-4567)
Explicación:
1. La extensión 1011 de la centralita privada PBX-1 marca el número de acceso a líneas libres / SAR de la centralita privada PBX-1 "9", y el número de teléfono "01-23-4567".
2. La centralita privada PBX-1 modifica la llamada (añade "952" y el número de acceso a líneas libres / SAR de la centralita privada PBX-2 "9") y la envía a la centralita privada PBX-2 que tiene un código de centralita privada PBX
"952" a través de la línea dedicada (grupo de líneas externas [TRG] 2), de acuerdo con la programación SAR de la centralita privada PBX-1.
3. La centralita privada PBX-2 envía la llamada al interlocutor externo "01-23-
4567".
Guía de funciones 259
1.27 Funciones de red c) Bloqueo de la llamada externa desde otras centralitas privadas PBX y cómo ignorarlo
Para evitar que una llamada de línea dedicada pase a la centralita privada PBX-
2 para realizar una llamada externa, si la centralita privada PBX-2 es centralita privada PBX-IP híbrida de Panasonic (por ejemplo, KX-TDA100 o KX-TDA200), la centralita privada PBX-2 debería desactivar el grupo de líneas externas de la llamada saliente desde la centralita privada PBX-2 ante la CDS del grupo de líneas externas de la llamada entrante a la centralita privada PBX-2 (
Número de grupo de líneas externas [500]) como el ejemplo de programación mostrado
a continuación. Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas se aplica a una llamada de línea dedicada en una CDS del grupo de líneas externas de la base de llamadas entrantes. Para ignorar esta prohibición, acceda al número de extensión flotante DISA de la centralita privada PBX-2 y escriba un código verificado para cambiar a la CDS temporalmente.
[Ejemplo de programación de la centralita privada PBX-2]
Trunk Group No.
1
2
3
:
COS No.
3
2
2
:
TRG of Incoming
Call
TRG 1
Outgoing Call
TRG 2 TRG 3
COS 1
COS 2
COS 3
: :
: :
: Activado
…
:
260 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
[Ejemplo]
Compañía telefónica
Red de línea dedicada
Línea externa
01-23-4567
TRG3 de la centralita privada PBX-2
Centralita privada PBX-1
Código 951 de la centralita privada PBX
952-9-01-23-4567
Línea dedicada
Interface
TRG 2 de la centralita privada PBX-1
TRG 1 (CDS 3) de la centralita privada PBX-2
Centralita privada PBX-2
Código 952 de la centralita privada PBX
Interface DISA
952-(n˚ de extensión flotante DISA + n˚ de función de entrada de código verificado +
+ código verificado + código PIN verificado)
-9-01-23-4567
Extn. 1011 Extn. 1012
Línea externa
Interlocutor externo
(01-23-4567)
Marca "7-952-9-01-
23-4567".
Marca "7-952-(n˚ de extensión flotante DISA
+ n˚ de funcion de entrada de código verificado +
+ código verificado + código PIN verificado)
-9-01-23-4567".
Explicación:
Caso 1:
1. La extensión 1011 de la centralita privada PBX-1 marca el número de acceso a línea dedicada "7", el código de centralita privada PBX "952", el número de
Acceso a líneas libres / SAR de la centralita privada PBX-2 "9", y el número de teléfono "01-23-4567".
2. La llamada no se conecta al interlocutor externo "01-23-4567" desde la centralita privada PBX-2 que tiene el código de centralita privada PBX "952" debido a la asignación de CDS de los grupos de líneas externas de la centralita privada PBX-2.
Caso 2:
1. La extensión 1012 de la centralita privada PBX-1 marca el número de acceso a línea dedicada "7", el código PBX "952", el "número de extensión flotante
DISA de la centralita privada PBX-2 + el número de función de entrada de código verificado + + el código verificado + el código verificado del número del identificación personal (PIN)", número de Acceso a líneas libres / SAR de la centralita privada PBX-2 "9", y el número de teléfono "01-23-4567".
2. La llamada ignora la asignación de CDS de los grupos de líneas externas de la centralita privada PBX-2, y se conecta al interlocutor externo "01-23-4567" desde la centralita privada PBX-2 que tiene el código PBX "952".
Guía de funciones 261
1.27 Funciones de red d) DSV / Transferencia de llamada / Intercepción de ruta en la línea externa
[Ejemplo]
Compañía telefónica
Red de línea dedicada
Línea externa
Centralita privada PBX-1
Código 951 de la centralita privada PBX
952-1011
Desviada / Transferida /
Interceptada a 01-23-4567
Centralita privada PBX-2
Código 952 de la centralita privada PBX
Interface
Línea dedicada
Interface
Línea externa
Extn. 1011
Marca "7-952-1011".
Extn. 1011
Interlocutor externo
(01-23-4567)
Explicación:
1. La extensión 1011 de la centralita privada PBX-1 marca el número de acceso a línea dedicada "7", el código PBX "952", y el número de extensión "1011".
2. La llamada llega al destino (extensión 1011 de la centralita privada PBX-2) desde la línea dedicada, y la llamada se desvía, transfiere o intercepta al interlocutor externo "01-23-4567" desde la línea externa.
262 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
3.3 Acceso de línea externa a línea dedicada a línea externa
Un interlocutor externo puede conectarse a otro interlocutor externo desde la línea dedicada utilizando la función DISA.
[Ejemplo]
Compañía telefónica
Línea externa
Línea externa
Red de línea dedicada
Línea externa
Centralita privada PBX-1
Código 951 de la centralita privada PBX
Centralita privada PBX-2
Código 952 de la centralita privada PBX
952-9-01-23-4567
DISA
Interface
Línea dedicada
TRG 2
Interface
01-23-
4567
Línea externa
Interlocutor externo
Marca "(número de teléfono DISA)
-9-01-23-4567".
Extn. 1011 Extn. 1011
Interlocutor externo
(01-23-4567)
Explicación:
1. El interlocutor externo marca el "número de teléfono DISA de la centralita privada PBX-1", el número de acceso a líneas libres / SAR de la centralita privada PBX-1 "9", y el número de teléfono "01-23-4567".
2. La centralita privada PBX-1 modifica la llamada (añade "952" y el número de acceso a líneas libres / SAR de la centralita privada PBX-2 "9") y la envía a la centralita privada PBX-2 que tiene un código PBX "952" a través de la línea dedicada (grupo de líneas externas [TRG] 2), de acuerdo con la programación SAR de la centralita privada PBX-1.
3. La centralita privada PBX-2 envía la llamada al interlocutor externo "01-23-
4567".
Guía de funciones 263
1.27 Funciones de red
4.
Diagrama de flujo de la ruta de línea dedicada
[Realizar una llamada de línea dedicada desde una extensión]
Una llamada de línea dedicada se realiza de la manera siguiente:
Método de código de centralita privada PBX: 7-abc-xxxx
Método de n˚ de extensión: dexx
¿El número marcado se identifica como un n˚ de acceso a línea dedicada u otro n˚ de extensión de centralita privada PBX en el plan de numeración flexible de la propia centralita
privada PBX?
No No se trata como una llamada de línea dedicada.
A
Sí:
N˚ de acceso a línea dedicada: 7
N˚ de extensión de otra centralita privada PBX: de
¿Los prefijos (abc o de) se encuentran en la Tabla de modificación y Tabla de rutas de la misma entralita centralita
privada PBX?
No
Tono de reorden
Sí
Selecciona el grupo de líneas externas correspondiente, y el número marcado se modifica siguiendo la asignación de dígitos eliminados y / o número añadido.
¿El grupo de líneas externas está disponible?
No
Sí
¿Hay alguna línea externa inactiva en el grupo de líneas externas?
Sí
Rutas a otra centralita privada
PBX o línea externa.
No
Tono de reorden
Tono de ocupado
264 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
[Recibir una llamada desde una línea dedicada]
<Método de número de extensión
(Acceso sin código PBX)>
Las llamadas se reciben por la línea dedicada de la manera siguiente:
# 1021
El número recibido se modifica según la programación de cada puerto de línea externa.
Número de dígitos borrados: 1
Número añadido: Ninguno
Número recibido: # 1021
Número modificado: # 1021=1021
Elimine el primer dígito.
<Método de código PBX
(Acceso con código de PBX)>
Las llamadas se reciben por la línea dedicada de la manera siguiente:
## 0511033
El número recibido se modifica según la programación de cada puerto de línea externa.
Número de dígitos borrados: 3
Número añadido: 9
Número recibido: ## 0511033
Número modificado: ##0511033= 9511033
1) Elimine los 3 primeros dígitos.
2) Añada "9".
¿El número modificado tiene el código propio de la centralita privada PBX "951"?
No
Sí: 9511033
Pase a
A
1021
Elimina el código propio de la centralita privada PBX "951".
1033 el diagrama de flujo de
[Realizar una llamada de línea dedicada desde una extensión].)
Comprueba el número modificado con el plan de numeración flexible de la propia centralita privada PBX.
No
Otros
Tono de reorden.
N
˚
de extensión de la propia centralita privada PBX
¿Existe la extensión correspondiente?
Sí
¿La extensión correspondiente está inactiva?
Sí
No
N
˚
de extensión de otra centralita privada PBX
Acceso a líneas libres / N
˚
de SAR,
A o n
˚
de Acceso
Pase a
a grupo de líneas externas
diagrama de flujo de [Realizar una llamada de línea dedicada desde una extensión].)
¿El grupo de líneas externas de la llamada saliente desde la propia centralita privada PBX está activado respecto a la CDS del grupo
de líneas externas de la llamada
entrante a la propia centralita
privada PBX?
Envía el tono de
Sí
No
Tono de reorden.
Llama a la extensión.
reorden, o envía la llamada a la operadora
Se aplica Restricción de llamadas
/ Bloqueo de llamadas.
Llamada en espera
(Intercepción de ruta
—Sin destino).
Tono de ocupado
Intercepción de ruta
Envía la llamada a la línea externa.
—Ocupado / NOM
Guía de funciones 265
1.27 Funciones de red
Condiciones
• Cuando llega una llamada de línea dedicada a una extensión ocupada que ha desactivado la Llamada en espera, el interlocutor escuchará un tono de ocupado. Si es necesario, se puede activar Intercepción de ruta—Ocupado / NOM.
• Se puede asignar el tiempo entre dígitos para llamadas de línea dedicada.
Referencias a la Guía de funciones
1.3.1.2 Desvío de llamadas (DSV)
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas
1.9.1 Selección automática de ruta (SAR)
1.11.1 Transferencia de llamada
1.15.6 Acceso directo al sistema interno (DISA)
2.3.5 Numeración flexible / Numeración fija
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.1 Llamadas básicas
266 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
1.27.2 Red privada virtual (RPV)
Descripción
La Red privada virtual (RPV) es un servicio ofrecido por la compañía telefónica. Utiliza una línea existente como si fuera una línea privada. No es necesario instalar una línea privada ni alquilar una línea de la compañía telefónica. Es posible realizar y recibir tanto llamadas públicas como privadas utilizando la misma línea.
Distinción pública / privada: a)
Al realizar una llamada: El número de distinción pública / privada es necesario antes de enviar el número marcado a la compañía telefónica. El número de distinción pública / privada puede marcarse manualmente, o automáticamente mediante la programación SAR (
1.9.1 Selección automática de ruta (SAR)) y / o la
programación del servicio de línea dedicada.
b)
Al recibir una llamada: La compañía telefónica distingue el tipo de llamada. Si se trata de una llamada privada, la llamada se recibe con el método de servicio de línea dedicada. Si se trata de una llamada pública, la llamada se recibe con el método de
Distribución de llamadas externa entrantes (DIL / DDI / MSN) asignado a la línea externa.
[Ejemplo]
RDSI pública
<Discriminación pública>
9-0-01-23-4567
N
˚
público
Centralita privada PBX-1
Código 111 de la centralita privada PBX
Oficina central
RPV
01-23-4567
<Discriminación privada>
113-401
N
˚
privado
Centralita privada PBX-2
Código 112 de la centralita privada PBX
Sucursal
PBX-2
Código PBX 112
Centralita privada PBX-3
Código 113 de la centralita privada PBX
Sucursal
Marca
"01-45-6789".
Extn.201
Extn.202
Marca "9-01-23-4567".
(SAR)
Marca "401".
(Dedicada)
Extn.301
Extn.302
(N
˚
DDI:
01-45-6789)
Extn.401
Extn.402
Nota:
Llamada pública
Llamada privada
Guía de funciones 267
1.27 Funciones de red
Condiciones
• Cada línea externa tiene su tipo de servicio: público, privado, o RPV. Seleccione RPV para utilizar este servicio desde la programación del sistema.
• Aunque la compañía telefónica no acepte el servicio de RPV, es posible utilizar la misma clase de servicio cuando realice una llamada mediante la programación del servicio de línea dedicada, y / o la programación de la Marcación superápida (
superápida en la sección 1.6.1 Funciones de marcación de memorias).
[Ejemplo de programación de Marcación superápida]
Location No.
Quick Dialling No.
Desired No.
Quick Dialling 01 2345 (N° de extensión de otra centralita privada
PBX)
9-123-4321 (N° público de la extensión 2345)
: : :
Explicación:
Cuando el usuario de una extensión marca "2345", se conecta a la extensión "2345" de otra centralita privada PBX cuyo número público es "123-4321".
Referencias a la Guía de funciones
1.27.1 Servicio de línea dedicada
268 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
1.27.3 Red QSIG
1.27.3.1 Red QSIG—RESUMEN
Descripción
QSIG es un protocolo basado en RDSI (Q.931), y ofrece funciones mejoradas de centralita privada PBX en la red privada. La red QSIG acepta comunicaciones privadas con el método de servicio de línea dedicada.
Cada conexión RDSI (QSIG) debe disponer de un puerto maestro en una centralita privada
PBX y de un puerto esclavo en la otra centralita privada PBX para establecer una red QSIG.
[Ejemplo de conexión]
Extn.1000
:
Extn.1999
Centralita privada
PBX-1
(A) Maestro
Red QSIG
(B) Maestro
(A) Esclavo
Centralita privada
PBX-2
(C) Esclavo
Extn.2000
:
Extn.2999
(B) Esclavo
Centralita privada
PBX-3
(C) Maestro
Extn.3000
:
Extn.3999
La programación del sistema controla los siguientes servicios individualmente para cada puerto RDSI (QSIG).
[Tabla de servicio]
Servicio
Presentación del N° del llamante (CLIP)
Presentación del N° conectado (COLP)
Restricción de identificación del usuario llamante
(CLIR)
Restricción de identificación del usuario conectado
(COLR)
Descripción Información en
Envía el número del interlocutor a la red QSIG al realizar una llamada.
Envía el número del interlocutor contestado a la red QSIG al contestar a una llamada.
Evita que el interlocutor presente su CLI al interlocutor llamado.
Evita que se envíe el COLP por parte del interlocutor contestado.
N° del llamante / conectado (CLIP /
Presentación de identificación del nombre llamante / conectado (CNIP
Guía de funciones 269
1.27 Funciones de red
Servicio
Presentación de identificación del nombre llamante
(CNIP)
Presentación de identificación del nombre conectado
(CONP)
Restricción de identificación del nombre llamante
(CNIR)
Restricción de identificación del nombre conectado
(CONR)
Desvío de llamadas
(CF)—QSIG
*
Descripción
Envía el nombre del interlocutor a la red QSIG al realizar una llamada.
Envía el nombre del interlocutor contestado a la red QSIG al contestar a una llamada.
Deja de presentar el nombre del interlocutor al interlocutor llamado por parte del interlocutor.
Evita que se envíe el CONP por parte del interlocutor contestado.
Información en
N° del llamante / conectado (CLIP /
Presentación de identificación del nombre llamante / conectado (CNIP
Transferencia de llamadas (CT)—QSIG
*
Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado
(CCBS)—QSIG
*
Desvía una llamada a la red QSIG.
Transfiere una llamada a la red QSIG.
Recibe un timbre de retrollamada cuando un interlocutor llamado ocupado de la red QSIG está disponible.
Transferencia de llamadas (CT)—
Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado
*: Esta función no está disponible para la tarjeta PRI23.
Referencias a la Guía de funciones
1.19.1 Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
1.27.1 Servicio de línea dedicada
270 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
1.27.3.2 Presentación del N° del llamante / conectado (CLIP /
COLP) y Presentación de identificación del nombre llamante / conectado (CNIP / CONP)—por QSIG
Descripción
Presentación del N° del llamante / de identificación del nombre llamante (CLIP / CNIP):
La centralita privada PBX puede enviar un número de extensión preprogramado y / o el nombre a la red QSIG cuando el usuario de una extensión realiza una llamada. El interlocutor llamado puede ver el número y / o el nombre en la pantalla de su teléfono antes de contestar a la llamada.
Presentación del N° conectado / de identificación del nombre conectado (COLP /
CONP):
La centralita privada PBX envía un número de extensión preprogramado y / o el nombre a la red QSIG cuando el usuario de la extensión responde a una llamada entrante. El interlocutor puede ver el número y / o el nombre del interlocutor que contesta en la pantalla de su teléfono al responder la llamada.
Estas funciones cumplen con las siguientes especificaciones ETS (European
Telecommunication Standard):
CLIP / COLP: ETS 300 172 Servicios de base del modo de circuito.
CNIP / CONP: ETS 300 238 Servicios suplementarios de identificación del nombre.
[Ejemplo de CLIP / CNIP]
2) Se visualiza
"John 101".
1) Marca "202".
Centralita privada
PBX-1
CLIP: 101
CNIP: John
Interlocutor
(N˚ Extn.: 101
Nombre de Extn.: John)
Centralita privada
PBX-2
Interlocutor llamado
(N˚ Extn.: 202)
[Ejemplo de CLIP / CNIP]
1) Marca "203".
Interlocutor
3) Se visualiza
"Paul 204".
Centralita privada
PBX-1
Interlocutor llamado
(N˚ Extn.: 203
Nombre de Extn.: Tom)
COLP: 204
CONP: Paul
Centralita privada
PBX-2
DSV, IRNA, etc.
Interlocutor que contesta
(N˚ Extn.: 204
Nombre de Extn.: Paul)
2) Contesta a la llamada.
Guía de funciones 271
1.27 Funciones de red
Número CLIP / COLP:
El número de extensión enviado a la red QSIG para CLIP / COLP puede asignarse para cada extensión a través de la programación del sistema (
Ajustar el número de la extensión [003]).
Nombre CNIP / CONP:
El nombre de extensión enviado a la red QSIG para CNIP / CONP puede asignarse para cada extensión a través de la programación del sistema (
Ajustar el nombre de la extensión [004]).
Restricción de identificación del usuario llamante / conectado (CLIR / COLR):
Todas las extensiones pueden evitar enviar su número de extensión a la red QSIG pulsando la tecla CLIR, la tecla COLR, o introduciendo el número de función.
Restricción de identificación del nombre llamante / conectado (CNIR / CONR):
Todas las extensiones pueden evitar enviar su número de extensión a la red QSIG. Cuando se activa CLIR, CNIR se activa automáticamente. Cuando se activa COLR, CONR se activa automáticamente.
Estas funciones cumplen con las siguientes especificaciones ETS (European
Telecommunication Standard):
CLIR / COLR: ETS 300 172 Servicios de base del modo de circuito.
CNIR / CONR: ETS 300 238 Servicios suplementarios de identificación del nombre.
Condiciones
•
Asignación de COLP / CLIR / COLR para cada puerto
Cada servicio se puede activar o desactivar en cada puerto RDSI (QSIG) de la centralita privada PBX. Cuando se activa COLP, CONP se activa automáticamente. Cuando se activa CLIR, CNIR se activa automáticamente. Cuando se activa COLR, CONR se activa automáticamente.
•
Tecla CLIR y tecla COLR
Es posible cambiar entre CLIP y CLIR pulsando la tecla CLIR, y entre COLP y COLR pulsando la tecla COLR. Una tecla programable se puede personalizar como la tecla CLIR o COLR.
Referencias a la Guía de funciones
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.7.4 Visualización del número de teléfono en el teléfono del emisor y del receptor
(Presentación del Nº del llamante / conectado [CLIP / COLP])
1.7.5 Evitar que su número se visualice en el teléfono del interlocutor (Restricción de identificación del usuario conectado [COLR])
1.7.6 Evitar que su número se visualice en el teléfono del interlocutor llamado (Restricción de identificación del usuario llamante [CLIR])
272 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
1.27.3.3 Desvío de llamadas (CF)—QSIG
Descripción
La centralita privada PBX desvía la llamada a una extensión de destino en otra centralita privada PBX de la red QSIG. El destino puede ajustarse en su propia centralita privada PBX desde una extensión como destino de desvío de las llamadas externas (
llamadas (DSV) en la Sección 1.3.1 Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)).
Esta función cumple con las siguientes especificaciones ETS (European Telecommunication
Standard): ETS 300 257 Servicios suplementarios de desviación.
Si se utiliza el mismo grupo de líneas externas para la llamada entrante y la llamada desviada, la siguiente situación es posible.
[Ejemplo]
Centralita privada PBX-1
Extn. 1000 Extn. 1001
Marca "2000".
Centralita privada PBX-1
QSIG
1
Centralita privada PBX-2
Llama a 2000
2 Se desvía a 1001
1
La extensión 1000 de la centralita privada PBX-1 marca el número de extensión "2000", y la llamada se envía a la extensión "2000" de la centralita privada PBX-2 mediante la red QSIG.
QSIG
Extn. 2000
(Desvía el destino
de las llamadas
externas: 1001)
2
La llamada se desvía al destino de desvío de las llamadas externas de la extensión 2000, que es la extensión "1001" de la centralita privada PBX-1.
Centralita privada PBX-2
3
La llamada entre las centralitas privadas PBX-1 y
PBX-2 se libera, y la llamada se conecta directamente al destino de desvío de la extensión 2000.
3
Extn. 1000 Extn. 1001 Extn. 2000
Condiciones
• Esta función se puede activar o desactivar en cada puerto RDSI (QSIG) de la centralita privada PBX.
Guía de funciones 273
1.27 Funciones de red
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.5.1 Desvío de llamadas
274 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
1.27.3.4 Transferencia de llamadas (CT)—QSIG
Descripción
La centralita privada PBX transfiere la llamada a una extensión de destino en otra centralita privada PBX de la red QSIG.
Esta función cumple con las siguientes especificaciones ETS (European Telecommunication
Standard): ETS 300 261 Servicio suplementario de transferencia de llamadas.
Si se utiliza el mismo grupo de líneas externas para la llamada entrante y la llamada transferida, la siguiente situación es posible.
[Ejemplo]
Centralita privada PBX-1
Extn. 1000 Extn. 1001
Marca "2000".
Centralita privada PBX-1
QSIG
Centralita privada PBX-2
1
Llama a 2000
2
Se transfiere a 1001
QSIG
Extn. 2000
1
La extensión 1000 de la centralita privada PBX-1 marca el número de extensión "2000", y la llamada se envía a la extensión "2000" de la centralita privada PBX-2 mediante la red QSIG.
2
La llamada se transfiere de la extensión 2000 a la extensión "1001" de la centralita privada PBX-1.
Centralita privada PBX-2
3
La llamada entre las centralitas privadas PBX-1 y
PBX-2 se libera, y la llamada se conecta directamente al destino de transferencia de la extensión 2000.
3
Extn. 1000 Extn. 1001 Extn. 2000
Condiciones
• Esta función se puede activar o desactivar desde un puerto RDSI (QSIG).
• Son posibles la Transferencia de llamada anunciada y la Transferencia de llamada sin anunciar. (
1.11.1 Transferencia de llamada)
Guía de funciones 275
1.27 Funciones de red
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.4.1 Transferir una llamada (Transferencia de llamada)
276 Guía de funciones
1.27 Funciones de red
1.27.3.5 Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado
(CCBS)—QSIG
Descripción
Si la llamada se realiza a una extensión de otra centralita privada PBX de la red QSIG y el interlocutor llamado está ocupado, el usuario de una extensión puede ajustarlo para recibir un timbre de retrollamada cuando el interlocutor llamado esté libre. Cuando el usuario contesta a la retrollamada, se marca el número del otro interlocutor de forma automática.
Esta función cumple con las siguientes especificaciones ETS (European Telecommunication
Standard): ETS 300 366 Servicios suplementarios de completar llamadas.
Condiciones
• Esta función está disponible bajo las condiciones siguientes:
a)
La centralita privada PBX del llamante puede aceptar CCBS.
b)
La centralita privada PBX del llamante puede aceptar CCBS.
• Para recibir y enviar CCBS, recibir y enviar CCBS debe estar activado individualmente desde un puerto RDSI (QSIG) a través de la programación de sistema.
• Un usuario de extension solo puede ajustar un CCBS. El último ajuste es el efectivo.
• El ajuste CCBS se cancela si no se oye ningún timbre de retrollamada en 60 minutos o si no se responde un timbre de retrollamada en 10 segundos.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.4 Cuando la línea marcada está ocupada o no hay respuesta
Guía de funciones 277
1.27 Funciones de red
1.27.4 Red de Protocolo de voz por Internet (VoIP)
Descripción
La centralita privada PBX se puede conectar a otra centralita privada PBX a través de una red privada de tipo IP. En este caso, las señales de voz se convierten en paquetes IP y se envían a través de esta red.
La red VoIP acepta las comunicaciones de red privada con el método de servicio de línea dedicada.
[Ejemplo]
Centralita privada PBX-1
Centralita privada PBX-2
Extn.1000
:
Extn.1999
IP-GW
Router
Red privada IP
Router
IP-GW
Extn.2000
:
Extn.2999
Marca "2999".
Centralita privada PBX-3
Router
IP-GW
Extn.3000
:
Extn.3999
[Programación requerida]
Centralita privada
PBX
Dispositivo
IP-GW
(Circuito Gateway IP)
Programar
Para realizar una llamada:
• Programación SAR (
1.9.1 Selección automática de ruta (SAR)) o programación del
servicio de línea dedicada
Para recibir una llamada:
• Programación del servicio de línea dedicada
• Asignación de dirección IP para la propia centralita privada PBX y otras centralitas privadas PBX.
Condiciones
• El servicio QSIG está disponible. (
Referencias a la Guía de funciones
1.27.1 Servicio de línea dedicada
278 Guía de funciones
1.28 Funciones de integración de telefonía en ordenador (CTI)
1.28 Funciones de integración de telefonía en ordenador (CTI)
1.28.1 Integración de telefonía en ordenador (CTI)
Descripción
La conexión de un ordenador personal (PC) a esta centralita privada PBX (a través de un TED con un módulo USB, o a través de un PC servidor o de una LAN) permite que los usuarios de extensión saquen partido de las funciones avanzadas utilizando la información almacenada en el PC o en el PC servidor.
Existen los siguientes dos tipos de CTI:
1)
Control de llamada de un primer interlocutor
2)
Control de llamada de un tercer interlocutor
1.
Control de llamada de un primer interlocutor
Un PC está conectado a un TED a través de un puerto USB (Módulo USB) adjunto al TED.
El PC monitoriza el estado del TED y controla el TED.
Centralita privada PBX
TED
USB
PC
Guía de funciones 279
1.28 Funciones de integración de telefonía en ordenador (CTI)
2.
Control de llamada de un tercer interlocutor
Un PC servidor está conectado a una centralita privada PBX utilizando un puerto USB en la centralita privada PBX (tarjeta MPR) o utilizando la tarjeta CTI-LINK como interface CTI.
Los PCs monitorizan el estado de la centralita privada PBX y controlan la centralita privada PBX a través del PC servidor.
Centralita privada PBX
PC servidor
LAN o USB
Interface
CTI
PC PC
LAN
Condiciones
•
Interface de programación de aplicación (API) / Protocolo
Se requiere del siguiente interface para el control de llamada de un primer interlocutor y para el control de llamada de un tercer interlocutor:
Tipo API / Protocolo
Control de llamada de un primer interlocutor
• ECMA CSTA Fase III
Control de llamada de un tercer interlocutor
• ECMA CSTA Fase III
• TAPI 2.1
• El sistema operativo del PC o del PC servidor requerido para el control de llamada de un primer interlocutor o para el control de llamada de un tercer interlocutor depende de su software de aplicación CTI. Para más detalles, consulte el manual de su software de aplicación CTI.
• Se puede conectar un PC servidor para cada centralita privada PBX.
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.3.1 Tarjeta MPR
2.6.6 Tarjeta CTI-LINK
2.7.4 Conexión CTI de control de llamada de un primer interlocutor
2.11.1 Conexión de periféricos
280 Guía de funciones
Sección 2
Funciones de configuración del sistema y de administración
Guía de funciones 281
2.1 Configuración del sistema—Hardware
2.1
Configuración del sistema—Hardware
2.1.1
Configuración del puerto de extensión
Descripción
Existen los siguientes tres tipos de puertos de extensión:
a)
Puerto TED: puede conectar un TED, una Consola SDE, o un SPV Panasonic (serie
KX-TVS / TVP [Integración TED (Digital)]).
b)
Puerto TR: puede conectar un TR o un modelo de la serie KX-TVS / TVP
(Integración de Tonos).
c)
Puerto súper híbrido: puede conectar un TED, un TEA, una Consola SDE, un modelo de la serie KX-TVS / TVP o un TR.
Función Doblar Puerto (XDP) de los puertos súper híbridos:
Puede conectar un TED y un TR a un puerto súper híbrido (TR: TR, HL: TED). En este caso, el puerto TR (TR) del puerto súper híbrido puede utilizarse como puerto XDP para conectar un TR como subteléfono. Existen los siguientes dos modos para el puerto XDP:
Modo
Modo paralelo
Modo XDP
Descripción
El TED y el TR tienen el mismo número de extensión, de modo que pueden actuar como una extensión. Utilizan los datos de extensión del teléfono principal (del TED) (por ejemplo, número de extensión, CDS).
(
El TED y el TR tienen diferentes números de extensión, de modo que pueden actuar como extensiones completamente diferentes. Para utilizar el modo XDP, dicho modo debe estar activado (en) el puerto desde la programación del sistema (
Función Doblar Puerto (XDP) Modo [600]).
Condiciones
•
Detección automática en el puerto súper híbrido
Puede conectar un TED, un TEA o un TR a un puerto súper híbrido sin programación.
• También puede conectar una consola SDE o un SPV (serie KX-TVS / TVP de Panasonic
[Integración TED (Digital)]) con un TR en el modo XDP.
•
TEA y TR en modo paralelo
También puede conectar un TEA y un TR a un puerto súper híbrido y utilizarlos en modo paralelo.
•
Equipo portátil XDP / Paralelo
Puede utilizar una EP en modo paralelo con un teléfono con cable.
(
1.23.5 Equipo portátil XDP / Paralelo)
•
Asignación de teléfono emparejado y Consola SDE
Si conecta una Consola SDE, debe asignar una extensión emparejada desde la programación del sistema (
Teléfono emparejado de consola [007]). Sólo un TE puede
ser una extensión emparejada.
282 Guía de funciones
2.2 Configuración del sistema—Software
2.2
Configuración del sistema—Software
2.2.1
Clase de servicio (CDS)
Descripción
A cada extensión se le asigna un número de CDS (
Clase de servicio [602]). Las siguientes
funciones se controlan desde CDS.
a)
Bloqueo de llamadas internas (
1.1.2.2 Bloqueo de llamadas internas en la sección
1.1.2 Funciones de llamadas internas)
b)
DSV (
1.3.1.2 Desvío de llamadas (DSV) en la sección 1.3.1 Desvío de llamadas
c)
Ignorar NOM (
1.3.1.3 No molesten (NOM) en la sección 1.3.1 Desvío de llamadas
d)
Captura de llamadas (
1.4.1.3 Captura de llamadas en la sección 1.4.1 Funciones de respuesta)
e)
Entrada de código de cuenta (
1.5.4.3 Entrada de código de cuenta en la sección
1.5.4 Funciones de llamadas externas)
f)
Bloqueo de llamadas externas (
1.5.5.3 Acceso a línea externa en la sección 1.5.5
Funciones de conexión de línea)
g)
Ignorar ocupado (
h)
Monitorización de llamadas (
1.7.3 Monitorización de llamadas)
i)
ALMD (
1.7.4.3 Aviso de llamada con el microteléfono descolgado (ALMD) en la
sección 1.7.4 Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada)
j)
APLMD (
1.7.4.4 Aviso privado de llamada con el microteléfono descolgado
(APLMD) en la sección 1.7.4 Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada)
k)
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas (
1.8.1 Resticción de llamadas /
l)
Bloqueo de la extensión (
1.8.3 Bloqueo de la extensión)
m)
CDS móvil (
n)
Limitaciones de llamadas externas (
1.10.8 Limitaciones de llamadas externas)
o)
Transferencia de llamada (
1.11.1 Transferencia de llamada)
p)
Portero automático (
q)
DISA (
1.15.6 Acceso directo al sistema interno (DISA))
r)
Desvío de llamadas (CF)—RDSI (P-MP) (
1.19.1.4 Desvío de llamadas (CF)—
RDSI (P-MP) en la sección 1.19.1 Red Digital de Servicios Integrados (RDSI))
s)
Equipo portátil XDP / Paralelo (
1.23.5 Equipo portátil XDP / Paralelo)
t)
REDCE para llamada de línea externa saliente (
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE))
u)
Conmutación del servicio horario (
v)
Funciones de administrador (
2.2.6 Funciones de administrador)
w)
Programación desde TE (
Guía de funciones 283
2.2 Configuración del sistema—Software
Condiciones
•
CDS móvil
Los usuarios de la extensión pueden realizar una llamada desde otras extensiones de la
CDS de nivel inferior utilizando temporalmente su propia CDS de nivel superior.
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.7 Llamar sin restricciones
284 Guía de funciones
2.2 Configuración del sistema—Software
2.2.2
Grupo
Descripción
Esta centralita privada PBX acepta varios tipos de grupos.
1.
Grupo de líneas externas
Las líneas externas pueden agruparse en un número especificado de grupos de líneas externas (por ejemplo, para cada operador, tipo de línea externa, etc.) (
Número de grupo de líneas externas LCOT / BRI [402]). Puede asignar varios ajustes desde un grupo
de líneas externas. Todas las líneas externas pertenecientes a un grupo de líneas externas cumplen con la asignación determinada para dicho grupo de líneas externas.
Una línea externa puede pertenecer sólo a un grupo de líneas externas de un puerto o canal.
Base de puerto: LCOT / E & M / RDSI-BRI / RDSI-PRI23 / RDSI-PRI30
Base de canal: E1 / T1
2.
Grupo de usuario
La centralita privada PBX acepta grupos de usuario (
uno de los cuales se utiliza para componer los siguientes grupos:
a)
Empresa que comparte el sistema (
2.2.3 Servicio Empresas (Multiempresa))
b)
Grupo de captura de llamadas (consulte más adelante.)
c)
Grupo de megafonía (consulte más adelante.)
Cada extensión debe pertenecer a un grupo de usuario, pero no pueden pertenecer a más de un grupo de usuario.
Extensiones asignables: TE / TR / EP / Extensión RDSI / T1-OPX
[Ejemplo]
Grupo de usuario 1 Grupo de usuario 2 Grupo de usuario 3 Grupo de usuario 4
Extn. 100 Extn. 101 Extn. 102 Extn. 103 Extn. 104 Extn. 105 Extn. 106 Extn. 107
2.1 Grupo de captura de llamadas (
Grupos de usuario de un grupo de captura [650])
Utilizando la función Captura de llamadas de grupo, las extensiones pueden contestar cualquier llamada dentro de un grupo especificado. Un grupo de usuarios puede pertenecer a varios grupos de captura de llamadas.
(
1.4.1.3 Captura de llamadas en la sección 1.4.1 Funciones de respuesta)
[Ejemplo]
Grupo 1 de captura de llamadas
Grupo 2 de captura de llamadas
Grupo 3 de captura de llamadas
Grupo de usuario 1 Grupo de usuario 2 Grupo de usuario 3 Grupo de usuario 4
Extn. 100 Extn. 101 Extn. 102 Extn. 103 Extn. 104 Extn. 105 Extn. 106 Extn. 107
Guía de funciones 285
2.2 Configuración del sistema—Software
2.2 Grupo de megafonía (
Grupos de usuario de un grupo de megafonía [640])
Utilizando la función Megafonía, las extensiones pueden enviar megafonía o contestar a un envío de megafonía dentro de sus grupos. Un grupo de usuario o una megafonía externa pueden pertenecer a varios grupos de megafonía. (
[Ejemplo]
Grupo 1 de megafonía
Grupo 2 de megafonía
Grupo 3 de megafonía
Grupo 4 de megafonía
Grupo de usuario 1 Grupo de usuario 2 Grupo de usuario 3
Extn. 100 Extn. 101 Extn. 102 Extn. 103 Extn. 104 Extn. 105 Megafonía 1 Megafonía 2
3.
Grupo de Salto
Si una extensión llamada está ocupada o en el modo NOM, el Salto a extensión libre redirecciona la llamada entrante a un miembro libre del mismo grupo de salto, que se puede programar mediante la programación del sistema (
[681]). Las extensiones libres se buscan automáticamente según el tipo de salto
preprogramado: Salto circular o Salto terminal (
Tipo de salto a extensión libre [680]).
(
1.2.1 Salto a extensión libre)
4.
Grupo de entrada de llamadas
Un grupo de entrada de llamadas es un grupo de extensiones que recibe llamadas entrantes dirigidas al grupo (
Miembro del grupo de entrada de llamadas [620]). Cada
grupo de entrada de llamadas tiene un número de extensión flotante (
Extensiones asignables: TE / TR / EP / Extensión RDSI / T1-OPX / Grupo timbre para
EP
(
1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas)
[Ejemplo]
Grupo 1 de entrada de llamadas
(N˚ de extensión flotante 280,
Nombre: Venta 1)
Grupo 2 de entrada de
llamadas
(N˚ de extensión flotante 290,
Nombre: Venta 2)
Extn. 103 Extn. 104
Extn. 100 Extn. 101 Extn. 102
Extn. 105 Extn. 106 Extn. 107
286 Guía de funciones
2.2 Configuración del sistema—Software
5.
Grupo CV
Existen los siguientes dos tipos de grupos CV:
Tipo
Grupo CV (Tonos)
Grupo CV (TED)
Descripción
Un grupo de puertos TR que utiliza las funciones de
Integración por TONOS del SPV.
Un puerto TR sólo puede pertenecer a un grupo.
Un grupo de puertos TED (
Número de extensión flotante del grupo CV [660]) que utiliza las funciones de Integración
TED (Digital) de correo vocal.
Un puerto TED sólo puede pertenecer a un grupo.
(
1.22.1 Grupo de correo vocal (CV))
[Ejemplo]
Centralita privada PBX
Puerto
TED
Puerto
TR
Puerto
TED
Puerto
TED
Puerto
TED
Puerto
TED
Grupo CV (TED)
Puerto
TR
Puerto
TR
Puerto
TR
Puerto
TR
Grupo CV (Tonos)
SPV
(Integración TED [Digital])
SPV
(Integración por Tonos)
6.
Grupo timbre para EP
El grupo timbre para EP es un grupo de extensiones EP que recibe llamadas entrantes directamente en el grupo. Cada grupo tiene un número y nombre de extension flotante a través de la programación del sistema. Una EP puede pertenecer a múltiples grupos.
(
Grupo 1 de timbre para EP
(N˚ de extensión flotante 301,
Nombre: Venta 1 )
Grupo 2 de timbre para EP
(N˚ de extensión flotante 302,
Nombre: Venta 2 )
EP01
EP02
EP03
EP04
EP05
EP06
Guía de funciones 287
2.2 Configuración del sistema—Software
2.2.3
Servicio Empresas (Multiempresa)
Descripción
Esta centralita privada PBX puede compartirse con un cierto número de empresas que comparten el sistema.
1.
Configuración de la empresa que comparte el sistema
1.1 Miembro de la empresa que comparte el sistema
Los miembros de la empresa que comparte el sistema consisten en grupos de usuario. Un grupo de usuario puede pertenecer sólo a una empresa que comparte el sistema. Por lo tanto, una extensión puede pertenecer sólo a una empresa que comparte el sistema.
(
1.2 Servicio horario
Cada empresa que comparte el sistema tiene una Tabla de secuencias. Puede ajustar la hora de inicio y / o fin de cada modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) para cada día de la semana. Los números de Tabla de secuencias corresponden a los números de las empresas que comparten el sistema, respectivamente.
(
[Ejemplo]
Empresa que comparte el sistema 1
Empresa que comparte el sistema 2
Grupo de usuario 1
Grupo de usuario 2
Grupo de usuario 3
Grupo de usuario 4
Utilice el Tabla de secuencias 1
Grupo de usuario 5
Grupo de usuario 6
Utilice el Tabla de secuencias 2
2.
Gestión del sistema
Cada uno de los siguientes elementos de gestión del sistema puede asignarse a cada empresa que comparte el sistema.
a)
Operadora de la empresa (número de extensión / número del grupo de entrada de llamadas / ninguno) (
b)
Modo SAR (Desactivado / Acceso local / Acceso total / Sistema) (
Selección automática de ruta (SAR))
c)
Fuente musical para la música en retención (Sistema / Número MDF / tono cíclico) (
288 Guía de funciones
2.2 Configuración del sistema—Software
[Ejemplo de programación]
Tenant No.
3
:
1
2
Operator
Extn.101
None *1
Floating extn. no. 200
:
ARS Mode
Local Access
System *2
Off
:
Music Source
System
*3
Cyclic Tone
BGM1
:
*1
:
Sigue la asignación del sistema de un operador de la centralita
(
Asignación de operadora [006])
*2
:
Sigue la asignación del sistema del modo SAR (
*3
:
Sigue la asignación del sistema de la fuente de Música en retención
(
Condiciones
•
Bloqueo de llamadas entre empresas que comparten el sistema
Lo siguiente se puede restringir desde CDS (no desde la empresa que comparte el sistema) con la función Bloqueo de llamadas internas (
internas en la sección 1.1.2 Funciones de llamadas internas):
– Llamar extensiones o interfono(s) en la(s) empresa(s) que comparten el sistema restringido
– Capturar llamadas que suenan en la(s) empresa(s) que comparten el sistema restringidos
– Recuperar una llamada retenida en la(s) empresa(s) que comparten el sistema restringidos.
• Un grupo de entrada de llamadas debe pertenecer a una empresa que comparte el sistema porque las siguientes funciones se determinan desde la empresa que comparte el sistema (
– Música en retención mientras una llamada espera en una cola
– La Tabla de secuencias que determina el destino de desbordamiento.
Guía de funciones 289
2.2 Configuración del sistema—Software
2.2.4
Servicio horario
Descripción
Esta centralita privada PBX es compatible para funcionar con los modos día, noche, almuerzo y pausa. Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas se puede disponer por separado. El destino de las llamadas entrantes se puede ajustar de forma diferente para cada modo.
1.
Modo de conmutación del servicio horario
Los modos día / almuerzo / pausa / noche pueden alternarse automática o manualmente
(
Modo de conmutación del servicio horario [101]). El modo de conmutación se puede
asignar para cada empresa que comparte el sistema.
El modo de conmutación también se puede cambiar pulsando la tecla Forma de conmutación del servicio horario (Automático / Manual). Esto se puede realizar con sólo una extensión asignada al administrador, o una extensión preprogramada desde CDS (
Modo de conmutación del servicio horario [514]).
Tipo
Automático
Manual
Descripción
La centralita privada PBX cambiará de modo según la tabla de secuencias preprogramado.
Un administrador, o una extensión preprogramada desde CDS (
Modo de conmutación del servicio horario [514]) puede conmutar el
modo marcando el número de función o pulsando la tecla Servicio horario.
Incluso en el modo de Conmutación automática, el modo día / almuerzo / pausa / noche se pueden cambiar manualmente.
2.
Tabla de secuencias
Cada empresa que comparte el sistema tiene un tabla de secuencias utilizado para el modo de Conmutación automática. El tiempo de Inicio y / o Fin de cada modo se puede ajustar para cada día de la semana. Los números de Tabla de secuencias corresponden a los números de las empresas que comparten el sistema, respectivamente.
290 Guía de funciones
2.2 Configuración del sistema—Software
[Ejemplo de tabla de secuencias]
Planificación horaria
MON
TUE
:
Day start
Lunch start
Lunch end (Day Reiniciar)
Break start
Break end (Day Reiniciar)
Night start
Day start
Lunch start
Lunch end (Day Reiniciar)
Break start
Break end (Day Reiniciar)
Night start
:
Nº de tabla de secuencias
(Nº de empresa que comparte el sistema)
1 2 3 4
…
08:00 11:00 08:00 08:00
…
12:00 Ninguna
16:00 12:00
…
13:00 Ninguna Ninguna Ninguna
…
Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna
…
Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna
…
16:00 20:00 12:00 Ninguna
…
08:00 11:00 08:00 08:00
…
12:05 Ninguna
13:00 13:00
…
13:00 Ninguna Ninguna Ninguna
…
Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna
…
Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna
…
16:31 20:00 17:00 Ninguna
…
: :
: :
…
<Imagen del servicio horario del lunes y martes>
Nº de tabla de secuencias
00:00
1
Noche
08:00
2
Noche
11:00 12:00 13:00
Día
Almuerzo
Día
Día
16:00
3
4
Noche
Noche
Día
Día
Noche
20:00
Noche
24:00
Almuerzo
Almuerzo
Noche
08:00
Día
Día
Día
3.
Servicio horario utilizando las funciones
Se pueden ajustar las siguientes funciones en cada modo horario (día / almuerzo / pausa
/ noche):
a)
Destino de llamadas de líneas externas entrantes (DIL / DID / DDI / MSN) (
1.1.1 Funciones de llamadas externas entrantes)
b)
Destino de la Intercepción de ruta (
1.1.1.6 Intercepción de ruta en la sección
1.1.1 Funciones de llamadas externas entrantes)
c)
El destino de desbordamiento para los grupos de entrada de llamadas (
1.2.2.5 Función desbordamiento en la sección 1.2.2 Funciones de grupo de entrada de llamadas)
d)
Destino de llamadas de interfono entrantes (
e)
Operador de la centralita (
f)
CDS para Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas y para Acceso a línea externa
g)
Mensaje de salida (MDS) para Avisado temporizado (
[Ejemplos de programación de una tabla DID / DDI y DIL]
La tabla DID / DDI se puede programar para cada número DID / DDI, y una empresa que comparte el sistema (Tabla de secuencias) se asigna a cada número DID / DDI. La tabla
Guía de funciones 291
2.2 Configuración del sistema—Software
DIL se puede programar para cada línea externa, y un número de empresa que comparte el sistema (Tabla de secuencias) se asigna a cada línea externa.
<Tabla DID / DDI>
Location DID / DDI
001
002
:
<Tabla DIL>
No.
123-4567
123-2468
:
Tenant
(Time
Table) No.
1
1
:
Day
105
102
:
DID / DDI Destination
Lunch Break
100 (SPV)
100 (SPV)
:
105
102
:
Night
100 (SPV)
100 (SPV)
:
Trunk No.
01
02
:
Tenant (Time
Table) No.
1
2
:
Day
101
102
:
DIL Destination
Lunch Break
100 (SPV) 101
100 (SPV)
:
102
:
Night
100 (SPV)
100 (SPV)
:
Explicación:
Si una llamada externa con un número DID (123-4567) se recibe a las 20:00;
1)
Se utilizará la empresa que comparte el sistema (Tabla de secuencias) número
1.
2)
La llamada se recibe durante el modo noche Tabla de secuencias 1.
3)
La llamada se redireccionará al destino 100 (SPV).
4.
Modo Vacaciones
El modo Vacaciones se activa automáticamente utilizando el modo de Conmutación automática. Se pueden almacenar un máximo de 24 vacaciones (fechas de inicio y de final), y se puede seleccionar un modo horario para todas las vacaciones.
5.
Tecla Servicio horario
Una tecla programable se puede personalizar como las siguientes teclas.
a)
Tecla Día / Noche
b)
Tecla Día / Noche / Almuerzo
c)
Tecla Día / Noche / Pausa
d)
Tecla Día / Noche / Almuerzo / Pausa
Cada una de estas teclas se utilizan para conmutar entre modos. Por ejemplo, si pulsa la tecla Día / Noche pasa entre los modos día y noche. Todas estas teclas muestran el estado actual de la siguiente forma:
Patrón de señalización
Apagado
Estado
Modo Día
Iluminado en rojo
Modo Noche
292 Guía de funciones
2.2 Configuración del sistema—Software
Patrón de señalización
Estado
Iluminado en verde Modo Almuerzo
Parpadeo lento en verde
Parpadeo lento en rojo
Modo Pausa
Modo Vacaciones
Nota
Cualquier usuario de una extensión (excepto los usuarios de extensiones que pueden cambiar el modo) solo puede comprobar el estado actual en la pantalla pulsando la tecla Servicio horario.
Condiciones
• La programación desde TE (
Hora de inicio del servicio horario [102]) puede ajustar la
hora de Inicio / Fin de la siguiente forma:
– Día-1 (Hora de inicio del día)
– Almuerzo (Hora de inicio del almuerzo)
– Día-2 (Hora de fin del almuerzo)
– Noche (Hora de inicio de la noche)
La programación desde PC también puede ajustar los tres períodos de tiempo para el modo pausa para cada día.
– Pausa-1 Inicio
– Pausa-1 Fin (Reinicia el día)
– Pausa-2 Inicio
– Pausa-2 Fin (Reinicia el día)
– Pausa-3 Inicio
– Pausa-3 Fin (Reinicia el día)
•
Tecla Forma de conmutación del servicio horario (Automático / Manual)
Se puede personalizar una tecla programable como la tecla Forma de conmutación del servicio horario (Automático / Manual).
Referencias a la Guía de funciones
1.8.1 Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas
2.2.3 Servicio Empresas (Multiempresa)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.7.10 Comprobar el estado del servicio horario
2.1.2 Control del modo servicio horario
Guía de funciones 293
2.2 Configuración del sistema—Software
2.2.5
Funciones de operadora
Descripción
Esta centralita privada PBX es compatible con una operador de la centralita y una operadora de la empresa. Todas las extensiones y el grupo de entrada de llamadas se pueden designar como una centralita privada PBX y / o una operadora de la empresa.
Tipo
Operador de la centralita
Operadora de la empresa
Descripción
Una extensión o un grupo de entrada de llamadas entrada se puede designar como una operador de la centralita para cada modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) (
Asignación de operadora [006]).
Una extensión o un grupo de entrada de llamadas se puede asignar como una operadora de la empresa. La operadora de la empresa puede ser la extensión o el grupo de entrada de llamadas entrantes de otra empresa que comparte el sistema.
[Ejemplo] Extensión 110 el la empresa que comparte el sistema
1 es la operadora de la empresa que comparte el sistema 3.
Llamada a operadora:
Un usuario de extensión puede llamar a una operadora con una simple operación. Cuando se realiza una llamada a operadora, la llamada se dirige a la operadora de la empresa. Si no existe ninguna operadora de la empresa, la llamada se dirigirá a la operador de la centralita.
El modo horario depende de la empresa que comparte el sistema de la extensión llamante. Si no existe ni la operadora de la empresa ni la operador de la centralita, el llamante escuchará un tono de reorden.
Condiciones
• Una extensión o un grupo de entrada de llamadas se puede asignar como una operadora de la empresa y como operador de la centralita.
• Una operadora de la empresa se puede asignar a varias empresas que comparten el sistema.
Referencias a la Guía de funciones
2.2.3 Servicio Empresas (Multiempresa)
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
1.2.1 Llamadas básicas
294 Guía de funciones
2.2 Configuración del sistema—Software
2.2.6
Funciones de administrador
Descripción
Una extensión asignada como administradora (extensión administradora) puede utilizar las funciones especificadas. La programación CDS determina las extensiones que pueden utilizar las siguientes funciones de administrador (
Asignación de administrador [511]):
Función Descripción
Contraseña del administrador
Información en
Necesaria –
Programación del administrador
Cambio de contraseña del administrador
Cambia la contraseña del administrador.
Gestión de tarificación de llamadas
Transferencia del tono de marcación
Bloqueo remoto de la extensión
Ajusta, ve, borra e imprime la información de tarificación.
Necesaria
Ajuste de código verificado del número del identificación personal (PIN)
Ajusta un código PIN verificado para cada código verificado.
Necesaria
Borrar el PIN remoto
Borra el extensión PIN de forma remota, y un código
PIN verificado. El bloqueo del PIN también está desbloqueado.
Necesaria
Número de identificación personal de la extensión
Ajusta o cancela el Bloqueo de la extensión de forma remota.
Necesaria
Cambia el nivel Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas de la extensión temporalmente.
[Ejemplo] Un usuario de extensión puede llamar a un administrador para liberar la llamada saliente restringida (por ejemplo, una llamada internacional).
No necesaria
Transferencia del tono de marcación
Mensaje de salida (MDS)
Graba y reproduce los mensajes de salida (MDS).
No necesaria
Guía de funciones 295
2.2 Configuración del sistema—Software
Función
Servicio horario
MDF—Externa
Descripción
Cambia el modo horario
(día / almuerzo / pausa / noche) manualmente.
Activa y desactiva la MDF externa.
Contraseña del administrador
Información en
No necesaria
No necesaria
Condiciones
AVISO
Si un tercer interlocutor descubre el número de identificación personal (PIN) (código
PIN verificado / PIN de extensión) de la centralita privada PBX, existe el riesgo de que se realicen llamadas telefónicas fraudulentas utilizando la línea telefónica, y de que su coste se cargue a su cuenta. Para evitar este problema, le recomendamos que siga los siguientes puntos: a)
Guarde el PIN en secreto.
b)
Establezca un PIN complicado, lo más largo posible y elegido al azar.
c)
Cambie el PIN con frecuencia.
•
Contraseña del administrador
Se puede asignar una contraseña administradora por centralita privada PBX (
Contraseña del administrador [112]).
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
2.1 Funciones de control
3.2.2 Programación del administrador
296 Guía de funciones
2.3 Control de información del sistema
2.3
Control de información del sistema
2.3.1
Programación desde PC
Descripción
Esta centralita privada PBX se puede programar y administrar utilizando un ordenador personal (PC). Existen dos métodos de programación:
1)
Programación local: La programación del sistema / diagnóstico se puede realizar localmente conectando un PC directamente a la centralita privada PBX.
2)
Programación remota: La programación del sistema / diagnóstico y la información cargada se puede realizar desde una ubicación remota.
1.
Programación local:
Utilizar el puerto interface serie (RS-
232C)
Método
Utilizar un interface
RDSI TA (64 kbps) desde una línea de extensión RDSI*
Descripción
La centralita privada PBX tiene un puerto Interface serie (RS-
232C) que se puede utilizar para la administración del sistema o REDCE (
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)).
Utilizar el puerto USB El PC está conectado al puerto USB en la centralita privada
PBX (tarjeta MPR), o a un puerto USB (Módulo USB) adjunto al TED.
Utilizar el interface
LAN
Se debe instalar una tarjeta CTI-LINK.
Utilizar un módem a través de un puerto
TR*
Se debe instalar una tarjeta RMT. Asigna un número de extensión flotante de mantenimiento remoto analógico (
Número de extensión flotante del módem [811]), y lo marca
desde el PC para conectarlo a la centralita privada PBX.
Asigna un número de extensión flotante de mantenimiento remoto RDSI (
Número de extensión flotante remoto RDSI
[812]), y lo marca desde el PC para conectarlo a la centralita
privada PBX. La tarjeta RMT no es necesaria para este método.
*: Si se desactiva el acceso remoto desde la programación del sistema (
Programación remota [810]), entonces esta programación local no puede
realizarse.
Guía de funciones 297
2.3 Control de información del sistema
2.
Programación remota:
Método Descripción
Utilizar un módem (tarjeta
RMT)
Se debe instalar una tarjeta RMT. Se debe asignar el número de extensión flotante del mantenimiento remoto analógico (
Número de extensión flotante del módem [811]).
La programación desde PC, utilizando un teléfono conectado en paralelo con el módem, se puede realizar de las siguientes formas:
•
Acceso directo
Marca el número DIL / DID / DDI cuyo destino sea el número de extensión flotante del mantenimiento remoto analógico.
•
Desde DISA
Marca el número de extensión flotante del mantenimiento remoto analógico utilizando la función DISA. (
Acceso directo al sistema interno (DISA))
•
Transferencia de llamada
Llama a una extensión (probablemente la operadora), y pide una transferencia al número de extensión flotante del mantenimiento remoto analógico. (
1.11.1 Transferencia de llamada)
Utilizar un módem externo
(No una tarjeta
RMT)
Se puede utilizar un módem externo en vez de una tarjeta RMT para realizar la programación remota. Se puede conectar un módem externo a la Interface serie (RS-232C) de la centralita privada PBX. Conecte el módem a un puerto de extensión con el destino DIL / DID / DDI / MSN asignado o a una línea externa directamente para conectar a la centralita privada PBX desde el
PC. Se puede enviar un comando AT al módem automáticamente cuando se conecta al puerto Interface de serie (RS-232C). Los comandos AT se pueden programar de antemano a través de la programación del sistema para inicializar el módem. También se puede enviar un comando AT manualmente en el modo de programación del sistema TE (
Utilizar un interface RDSI
TA (64 kbps) desde una línea de externa RDSI
El número de extensión flotante del mantenimiento remoto RDSI se debe asignar (
Número de extensión flotante remoto RDSI
[812]), y marcar el número DIL / DID / DDI / MSN cuyo destino sea
el número de extensión flotante del mantenimiento remoto RDSI.
La tarjeta RMT no es necesaria para este método.
Condiciones
• Sólo se permite un acceso a la programación del sistema a la vez.
•
Nivel de contraseña de la programación del sistema
Para acceder a la programación del sistema, debe introducir una contraseña válida.
Existen tres tipos de contraseñas, que se pueden preprogramar en la fábrica (por defecto) y que se pueden cambiar desde la programación del sistema. Si introduce remotamente una contraseña equivocada un número preprogramado de veces, el acceso se bloqueará.
298 Guía de funciones
2.3 Control de información del sistema
Tipo
Contraseña del sistema para el instalador
Descripción
Se puede acceder a toda la programación del sistema.
Contraseña para el administrador— para la programación del
PC
Contraseña para el usuario—para la programación del
PC
Se puede acceder a la programación del sistema permitida. En toda la programación del sistema se puede programar si el administrador tendrá acceso.
Se puede acceder a la programación del sistema permitida. Se puede programar en toda la programación del sistema si los usuarios finales tendrán acceso.
•
Limitación de la programación remota
Es posible desactivar el acceso remoto desde la programación del sistema (
• Si un usuario de extensión ajusta la función Extensión móvil mientras la información de la extensión (por ejemplo, modo Auriculares) se programa a través de la programación del
PC, puede que la información de la extensión no se transfiera correctamente.
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.3.1 Tarjeta MPR
2.3.2 Tarjeta RMT
2.6.6 Tarjeta CTI-LINK
3.1 Descripción general
3.2 Conexión
3.3 Instalación del mantenimiento de la consola KX-TDA
Referencias a la Guía de funciones
1.1.1.2 Entrada directa de línea (DIL)
1.1.1.3 Marcación interna directa (DID) / Marcación directa entrante (DDI)
1.1.1.4 Llamada al número de abonado múltiple (MSN)
Guía de funciones 299
2.3 Control de información del sistema
2.3.2
Programación desde TE
Descripción
Un usuario de TE puede realizar la siguiente programación:
a)
Programación personal: Personaliza la extensión según sus necesidades.
b)
Programación del sistema: Personaliza la centralita privada PBX según las necesidades de la organización.
c)
Programación del administrador: Personaliza los elementos especificados que cambian frecuentemente (por ejemplo, Gestión de tarificación y Bloqueo remoto de la extensión).
Condiciones
• La programación CDS determina la programación que se puede realizar (
Limitación del modo de programación [516]):
– Programación del sistema y programación personal
– Sólo programación personal
– Sin Programación
• La extensión que se conecta al puerto de extensión con el número inferior puede realizar la programación personal y la programación del sistema independientemente de CDS.
• La(s) extensión(es) asignada(s) como la CDS administradora puede realizar la programación del administrador.
• Durante la programación, el TE se considera que está ocupada.
• Sólo se permite un acceso a la programación del sistema y a la programación del administrador a la vez. Sin embargo, una centralita privada PBX soporta un máximo de
16 programadores simultáneamente (un programador del sistema + 15 programadores personales, un programador administrador + 15 programadores personales, o 16 programadores personales).
•
Nivel de contraseña de la programación del sistema
Para acceder a la programación del sistema, debe introducir una contraseña válida.
Existen dos tipos de contraseñas, que se pueden preprogramar en la fábrica (por defecto) y que se pueden cambiar.
Tipo
Contraseña para el administrador— para la programación desde TE
Contraseña para el usuario—para la programación desde TE
Descripción
Se puede acceder a toda la programación del sistema disponible para la programación desde TE (
Contraseña para el administrador—para la programación desde TE [110]).
Se puede acceder a la programación del sistema permitida (
Contraseña para el usuario—para la programación desde TE
[111]). Todos los accesos a la programación del sistema se
pueden controlar.
•
Ajuste por defecto de los datos de programación personal
Un usuario puede devolver todos los elementos programados en el teléfono por defecto.
(
1.25.2 Borrar la programación personal)
300 Guía de funciones
2.3 Control de información del sistema
Referencias a la Guía de funciones
2.2.6 Funciones de administrador
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
3.1 Personalizar el teléfono (Programación personal)
3.2 Programación del administrador
3.3 Personalizar el sistema (Programación del sistema)
Guía de funciones 301
2.3 Control de información del sistema
2.3.3
Configuración rápida
Descripción
Es posible ajustar los parámetros básicos de la centralita privada PBX utilizando un ordenador personal (PC). Cuando un PC accede a la centralita privada PBX por primera vez con la contraseña del sistema para el instalador (
2.3.1 Programación desde PC), aparecerá la
pantalla de Configuración rápida automáticamente. Los siguientes elementos pueden programarse de la forma deseada:
Elemento
Date & Time
Set
Parámetro
Year / Month /
Date / Hour /
Minute
Descripción
Se utilizará la fecha y la hora ajustada en el PC.
System
Password for
Installer
4-10 characters Entre la contraseña del sistema para el instalador.
Operator &
Manager
Extension
Number
Asigna la operador de la centralita a todos los modos horarios (día / almuerzo / pausa / noche) (
Funciones de operadora). La extensión asignada como
operador de la centralita podrá realizar automáticamente tareas de administrador (
Flexible
Numbering
Type
1. Pattern 1
(with )
2. Pattern 2
(without )
Si se selecciona "
Pattern 1
Pattern 1 (con ): 41
Pattern 2 (sin ): 41
(con )", " " aparecerá delante de todos los números de función.
[Ejemplo] Número de función de Captura de llamadas
Operator /
Local Access
Remote
Maintenance
Number
1. 0/9
2. 9/0
Para conocer los números flexibles por defecto, consulte [Tabla de numeración flexible (disponible mientras se escucha un tono de marcación)] (
Numeración flexible / Numeración fija).
Se pueden seleccionar los números de funciones para la Llamada a operadora y Acceso a líneas libres / SAR.
Serán "0" o "9".
Remote
Maintenance Dial
Number
Entre el número de teléfono completo de la centralita privada PBX (incluyendo el código del pais). Si es necesario, este número se utilizará para acceder a la centralita privada PBX desde una ubicación remota para propósitos de mantenimiento.
302 Guía de funciones
2.3 Control de información del sistema
2.3.4
Configuración automática
Descripción
Existen las dos siguientes funciones de configuración automática:
1) Configuración de la RDSI automática
2) Ajuste de hora automático
1.
Configuración de la RDSI automática
La configuración de puerto RDSI (BRI) se puede ajustar automáticamente a través de la programación del sistema.
Los elementos siguientes se ajustarán realizando y recibiendo una llamada utilizando el número de abonado asignado para cada puerto RDSI (BRI):
a)
Modo activo C1
b)
Modo de enlace de datos C2
c)
Modo de acceso (Punto a punto / Punto a multipunto)
d)
Modo de asignación TEI (Fijo de 00-63 / Automático)
2.
Ajuste de hora automático
Es posible ajustar el reloj de la centralita privada PBX automáticamente de las dos formas siguientes:
a)
Ajuste de Horario de verano (Tiempo ahorro de día):
Las fechas de inicio y de fin del horario de verano se pueden programar. El reloj de la centralita privada PBX se ajustará (se adelantará o se retrasará una hora) a las
2:00 AM de la fecha programada, si está activado desde la programación del sistema.
Esto significa que a las 2:00 AM serán las 3:00 AM en la fecha de inicio del horario de verano, y a las 2:00 AM serán la 1:00 AM en la fecha de fin del horario.
Nota
Si se ajusta Avisado temporizado (Llamada despertador);
– En la fecha de inicio del horario de verano, el ajuste entre las 2:00 AM y las 3:00
AM no se producirá.
– En la fecha de fin del horario de verano, el ajuste entre la 1:00 AM y las 2:00 AM sonará dos veces.
b)
Información horaria desde la compañía telefónica:
Se puede recibir al información horaria en las siguientes llamadas:
• Una llamada entrante o saliente desde una línea RDSI
• Una llamada entrante desde una línea analógica con Identificación del llamante
que incluye la información horaria.
El reloj de la centralita privada PBX se ajustará cada día con la primera llamada después de las 3:05 AM, si está activado en la programación del sistema.
Nota
Si se ajusta el Avisado temporizado (Llamada despertador), el ajuste no se producirá o sonará dos veces según el ajuste.
Guía de funciones 303
2.3 Control de información del sistema
Condiciones
• REDCE grabará la información de la llamada utilizando el reloj centralita privada PBX para que el tiempo de grabación se solape al final del horario de verano. (
Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE))
Referencias a la Guía de funciones
1.19.1.1 Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)—RESUMEN
304 Guía de funciones
2.3 Control de información del sistema
2.3.5
Numeración flexible / Numeración fija
Descripción
Para llamar a otro usuario de extensión o para acceder a funciones de centralita privada PBX, se precisa de los números de acceso (números de extensión o números de función).
Existen tres tipos de planes de numeración:
1) Numeración flexible (disponible mientras se escucha un tono de marcación)
2) Numeración flexible (disponible mientras está ocupado, en NOM, o cuando se escucha un tono de devolución de llamada)
3) Numeración fija (disponible mientras marca o habla)
1.
Numeración flexible (disponible mientras se escucha un tono de marcación)
Los números de extensión y los números de función disponibles cuando se escucha un tono de marcación se pueden personalizar para facilitar su uso (
[100]). No debe haber un conflicto entre los números. También es posible utilizarlos por
defecto (Pattern 1 o Pattern 2) como aparecen en la siguiente tabla:
a)
Números de extensión (Esquema de numeración de extensión -del 1 al 32): Un número de hasta cuatro dígitos incluyendo el esquema de numeración de la extensión (número de un máximo de dos dígitos del "del 0 al 9") + dígitos adicionales
(hasta dos dígitos, por defecto: dos dígitos)
[Ejemplo]
Si se ha programado el número "3" como esquema de numeración de la 1ª extensión y el "2" como dígito adicional, estarán disponibles los números de extensión del 300 al 399.
b)
Números de función: Número de hasta cuatro dígitos del "del 0 al 9", " ", y "#"
c)
Otros números de extensión de centralita privada PBX (Otro número de
extensión de centralita privada PBX [Dedicada] -del 1 al 16): Número de hasta tres dígitos del "del 0 al 9", " ", y "#"
[Tabla de numeración flexible (disponible mientras se escucha un tono de marcación)]
Función
Esquema de numeración de extensión -1
Esquema de numeración de extensión -2
Esquema de numeración de extensión -3
Esquema de numeración de extensión -4
Esquema de numeración de extensión -5
Esquema de numeración de extensión -6
Esquema de numeración de extensión –7-32
Por defecto
Pattern 1
(con )
Pattern 2
(sin )
1
2
1
2
3
4
5
6
None
None
None
None
None
None
Guía de funciones 305
2.3 Control de información del sistema
Función
Llamada a operadora
Acceso a líneas libres (Acceso local) / SAR
Acceso a grupo de líneas externas
Acceso a línea dedicada
Rellamada
Marcación rápida—Sistema / Personal
Marcación rápida personal—Programación
Llamada de interfono
Megafonía de grupo
Activar / desactivar la MDF externa
Grabar / reproducir Mensaje de salida (MDS)
Acceso a línea U-LN
Modo de teléfono paralelo
Captura de llamadas de grupo
Captura de llamadas dirigidas
TAFAS—Llamadas a través de la megafonía externa
Respuesta de Megafonía de grupo
Cancelar Retrollamada automática por ocupado / Cancelar CCBS
Funcionamiento remoto del usuario / CDS móvil / Entrada de código verificado
Activar / desactivar el Equipo portátil XDP /
Paralelo
Entrada de código de cuenta
Retención de llamadas / Recuperar llamada retenida
Recuperar llamada retenida—Llamadas internas (retenidas en otra extensión)
Aparcado de llamadas / Recuperar llamada aparcada
Recuperar llamada retenida—Llamadas externas (retenidas en otra extensión)
Portero automático
Por defecto
Pattern 1
(con )
Pattern 2
(sin )
9 / 0
0 / 9
8
7
#
9 / 0
0 / 9
8
None
#
30
31
33
35
36
37
39
40
41
42
43
46
47
48
49
50
51
52
53
55
35
36
37
39
30
31
33
40
41
42
43
46
47
48
49
50
51
52
53
55
306 Guía de funciones
2.3 Control de información del sistema
Función
Acceso a las funciones externas
RDSI-Retener
COLR
CLIR
CLIP / COLP
MCID
RDSI-DSV
Ajustar / cancelar / retrollamar Mensaje en espera
Ajustar / cancelar DSV / NOM—Ambas
Ajustar / cancelar DSV / NOM—Externas
Ajustar / cancelar DSV / NOM—Internas
Ajustar el temporizador sin respuesta DSV /
NOM
Ajustar / cancelar DSV de grupo—Ambas
Ajustar / cancelar DSV de grupo—Externo
Ajustar / cancelar DSV de grupo—Interno
Ajustar / cancelar Denegar captura de llamadas
Ajustar / cancelar Denegar megafonía
Extensión móvil
Ajustar / cancelar Seguridad de línea de datos
Ajustar / cancelar Llamadas en espera para las
Llamadas internas
Ajustar / cancelar Llamada en espera para las llamadas externas (incluyendo las llamadas de interfono, las llamadas para un grupo de entrada de llamadas)
Ajustar / cancelar Denegar Ignorar ocupado
Modo no preparado / Preparado
Registro / Baja
Monitorización de la cola de llamadas
Programar / ajustar / cancelar Marcación al descolgar
Por defecto
Pattern 1
(con )
Pattern 2
(sin )
60
60
62
62
7 0
7 1
7 0
7 1
7 2
7 3
7 5
70
7 2
7 3
7 5
70
710
711
712
713
714
715
716
720
721
727
730
731
732
733
735
736
739
740
710
711
712
713
721
727
730
731
714
715
716
720
732
733
735
736
739
740
Guía de funciones 307
2.3 Control de información del sistema
Función
Ajustar / cancelar Mensaje en ausencia
Ajustar / cancelar MDF
Ajustar / cancelar Avisado temporizado
Ajustar / cancelar Bloqueo de la extensión
Conmutador de servicio horario
Bloqueo remoto de la extensión desactivado
Bloqueo remoto de la extensión activado
Borrar la programación personal
Ajustar / cancelar el Número de identificación personal de la extensión (PIN)
Información de marcado (CTI)
Otro número de extensión de centralita privada
PBX (Dedicada) -1-16
Marcación superápida 1-80
Por defecto
Pattern 1
(con )
Pattern 2
(sin )
750
750
751
751
760
760
77
77
780
780
782
782
783
783
790
790
799
799
None
None
None
None
None
None
2.
Numeración flexible (disponible mientras está ocupado, en NOM, o cuando se escucha un tono de devolución de llamada)
Los números de función que están disponibles mientras se escucha el tono ocupado,
NOM, o de devolución de llamada se pueden personalizar para una utilización fácil. Los números deben ser de un dígito (del "del 0 a 9", " ", o "#") y no deben crear conflictos.
Para los valores por defecto, consulte la tabla siguiente:
[Tabla de numeración flexible (disponible mientras está ocupado, en NOM, o cuando se escucha un tono de devolución de llamada]
Función
Llamada en espera / Ignorar NOM
Ignorar Ocupado
Ajustar Mensaje en espera
Monitorización de llamadas
Retrollamada automática por ocupado / CCBS
Alternar llamada—Timbre / Voz
Por defecto
1 o 2*
3
4
5
6
*: Para utilizar la Llamada en espera / Ignorar NOM, "1" y "2" están disponibles por defecto.
308 Guía de funciones
2.3 Control de información del sistema
3.
Numeración fija (disponible mientras marca o habla)
Las funciones que están disponibles mientras marca o habla tienen números fijos como se muestra en la tabla siguiente:
[Tabla de numeración fija (disponible mientras marca o habla)]
Numeración fija Función
Conversión de pulsos a tonos
Conferencia
Portero automático
3
5
Condiciones
• La centralita privada PBX tiene valores por defecto para los números.
• A continuación aparecen conflictos de número de función: 1 y 11, 0 y 00, 2 y 21, 10 y 101,
32 y 321, etc.
•
Número de función + Número adicional (Parámetro)
Algunos números de función flexibles precisan de dígitos adicionales para activar la función. Por ejemplo, para ajustar la Llamada en espera, al número de función para
"Llamada en espera" le debe seguir "1" y para cancelarla, al mismo número de función le debe seguir "0".
• Si un número de función incluye " " o "#", los usuarios de un TR giratorio no lo pueden utilizar.
• Los usuarios de las extensiones RDSI no pueden utilizar las siguientes funciones:
– Reproducción / grabación de MDS
– Retencion de llamadas / Recuperar llamada retenida (retenida en la propia extensión)
– RDSI-Retener
– MCID
– Extensión móvil
– Llamada en espera
– Marcación al descolgar
– Avisado temporizado
– Ignorar Ocupado
– Monitorización de llamadas
– Retrollamada automática por ocupado / CCBS
• Los usuarios de EP no pueden utilizar las siguientes funciones:
– Marcación rápida personal
– Reproducción / grabación de MDS
– Extensión móvil
Referecias al Manual del usuario
Manual del usuario
4.2.1 Tabla de números de función
Guía de funciones 309
2.3 Control de información del sistema
2.3.6
Extensión flotante
Descripción
Los números de extensión virtual se pueden asignar a unos recursos para que aparezcan como extensiones.
Estos números se definen como números de extensión flotante y se pueden asignar como destino de llamadas entrantes etc.
Esta función también se conoce con el nombre de Estación flotante.
Recurso Descripción
Dispositivo Megafonía externa Utilizado como destino para la función TAFAS (
Número de extensión flotante de la megafonía externa [700]). (
1.15.3 Respuesta desde cualquier extensión (TAFAS))
Grupo
Mensaje de salida
(MDS)
Utilizado para enviar mensajes para la función DISA (
Número de extensión flotante del mensaje de salida
1.15.6 Acceso directo al sistema interno
Mantenimiento remoto analógico
Mantenimiento remoto RDSI
Grupo de entrada de llamadas
Utilizado para acceder al modo de programación desde
PC a través de un módem en un ordenador personal (
Número de extensión flotante del módem [811]).
Utilizado para acceder al modo de programación desde
PC a través del interface RDSI en un ordenador personal
(
Número de extensión flotante remoto RDSI [812]).
Utilizado para llamar a un grupo de entrada de llamadas
(
Número de extensión flotante del grupo de entrada de llamadas [622]). (
1.2.2.1 Funciones de grupo de entrada de llamadas—RESUMEN en la sección 1.2.2
Funciones de grupo de entrada de llamadas)
Grupo timbre para
EP
Utilizado para llamar a un grupo timbre para EP. (
Grupo CV (TED)
Utilizado para llamar a un grupo CV (TED) (
Número de extensión flotante del grupo CV [660]).
Grupo CV (Tonos)
Utilizado para llamar a un grupo CV (Tonos).
Condiciones
• Es posible nombrar los números de extensión flotante (
de llamadas [623], Nombre del mensaje de salida (MDS) [731]).
Referencias a la Guía de funciones
1.22.1 Grupo de correo vocal (CV)
310 Guía de funciones
2.3 Control de información del sistema
2.3.7
Actualización de Software
Descripción
Es posible actualizar el software se un ordenador personal a la centralita privada PBX para actualizar lo siguiente:
Archivo de datos Área de almacenamiento
Información de software de la unidad de procesador principal
(MPR)
Área de datos del sistema operativo de la tarjeta MPR
Datos por defecto de la programación del sistema para cada país / área
Área de datos del país / área de la tarjeta
MPR
Datos de idioma para la pantalla TE / REDCE
Datos de software LPR
(software de una tarjeta de ranura)
Área de datos de cada lenguaje de la tarjeta
MPR
Existen dos tipos:
Tipo 1: Pantalla TE y datos REDCE, (
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)), excepto para
la programación del sistema TE (
Programación desde TE) (como máximo
cinco idiomas.)
Tipo 2: Datos de programación del sistema
TE (como máximo un idioma.)
Flash ROM de la tarjeta de ranura
(por ejemplo, BRI8)
Datos de software de la antena repetidora (CS)
Flash ROM del CS
Condiciones
• La versión del software de la tarjeta MPR se puede confirmar a través de la programación del sistema (
Referencia de software del procesador principal (MPR) [190]).
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.3.1 Tarjeta MPR
Guía de funciones 311
2.4 Recuperación de errores / Diagnóstico
2.4
Recuperación de errores / Diagnóstico
2.4.1
Transferencia por fallo de alimentación
Descripción
Si ocurre un fallo de la alimentación, o la centralita privada PBX está desactivada, los TR específicos se conectan automáticamente a líneas externas específicas (Conexiones
auxiliares).
Condiciones
• Se deberían realizar Conexiones auxiliares entre tarjetas para líneas externas y tarjetas de extensión mediante la programación del sistema para que se mantenga una conversación hasta que se restaura la alimentación o se recupera el MPR.
• Las tarjetas para línea externa y tarjetas de extensión y el número de puertos que se pueden utilizar para Conexiones auxiliares son los siguientes:
Tarjetas de línea externas: LCOT16 (dos puertos) y LCOT8 (un puerto)
Tarjetas de extensión: MSLC16 (dos puertos), SLC16 (dos puertos), DHLC8 (un puerto) y SLC8 (un puerto).
• Las tarjetas BRI8 (un puerto) y BRI4 (un puerto) también se pueden utilizar para
Conexiones auxiliares. Para más detalles sobre la configuración de Conexiones auxiliares, consulte el Manual de instalación.
• La centralita privada PBX cambia las conexiones actuales a Conexiones auxiliares automáticamente cuando falla la alimentación. Todas las demás conversaciones excepto las Conexiones auxiliares se desconectan durante un fallo de la alimentación.
•
Fuente de alimentación CC
Si la alimentación CC está disponible para las baterías de emergencia incluso si la alimentación CA falla, la centralita privada PBX mantendrá las conexiones actuales, pero no las Conexiones auxiliares.
• Sólo las conversaciones de línea externa pueden funcionar durante un fallo de alimentación. Algunas otras funciones no están operativas.
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
2.2.6 Conexión de las baterías de emergencia
2.12.1 Cableado auxiliar para la transferencia de las líneas en caso de fallo de alimentación
312 Guía de funciones
2.4 Recuperación de errores / Diagnóstico
2.4.2
Reiniciar después de un fallo de alimentación
Descripción
Cuando se recupera la electricidad, la centralita privada PBX reinicia automáticamente los datos almacenados y la centralita privada PBX grabará el evento (Reinicio del sistema) en el registro de error.
Condiciones
• En caso de fallo de la alimentación, la memoria de la centralita privada PBX queda protegida por una batería de litio incluida de fábrica. Las únicas memorias que se borrarán son las de Retrollamada automática por ocupado (
1.7.1 Retrollamada automática por ocupado) y Aparcado de llamadas (
Guía de funciones 313
2.4 Recuperación de errores / Diagnóstico
2.4.3
Información de alarma local
Descripción
Cuando ocurre un error en la centralita privada PBX y la centralita privada PBX lo detecta, el indicador de la tecla Alarma de sistema se ilumina en rojo en el TE de una extensión, que puede utilizar esta función a través de la programación del sistema (un máximo de dos extensiones por cada centralita privada PBX). Si pulsa la tecla se visualizará el número de error en la pantalla. Si ocurren múltiples errores, se visualizará el número de error por orden de prioridad de mayor a menor y luego la fecha.
Para más información acerca de los errores y sus posibles soluciones, consulte el Manual de instalación.
[Ejemplo de error]
#100 10000
(1) (2)
[Explicación]
Número en el
Ejemplo
(1)
(2)
Elemento Descripción
Código de error
Mueatra un código de error de tres dígitos
Subcódigo
Muestra un subcódigo de cinco dígitos (XYYZZ).
X: Número de carcasa (1-4)
YY: Número de ranura (00-11)
ZZ: Número de puerto físico (01-16)
Condiciones
•
Tecla Alarma de sistema
Una tecla programable se puede personalizar como la tecla Alarma de sistema.
• Si una extensión a la que se le permite utilizar esta función utiliza una Consola PC o PC
Phone, la información de alarma se visualizará en el PC.
• Si una extensión a la que se le permite utilizar esta función utiliza una Consola PC o un
PC Phone, la información de alarma se enviará al interlocutor preprogramado a través de la Consola PC o PC Phone. La Consola PC y el PC Phone utilizan el e-mail para enviar la información.
• La información de alarma se grabará en el REDCE.
• Se puede diagnosticar la centralita privada PBX automáticamente todos los días a una hora preprogramada.
314 Guía de funciones
2.4 Recuperación de errores / Diagnóstico
Referencias al Manual de instalación
Manual de instalación
4.1.5 Solucionar problemas con el registro de error
Referencias a la Guía de funciones
1.24.1 Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)
Guía de funciones 315
2.4 Recuperación de errores / Diagnóstico
316 Guía de funciones
Sección 3
Instrucciones de programación
Guía de funciones 317
3.1 Introducción
3.1
Introducción
3.1.1
Introducción
Estas Instrucciones de programación están pensadas para servir como referencia general de programación del sistema para la centralita privada PBX-IP híbrida de Panasonic. La centralita privada PBX tiene unos ajustes por defecto. Puede cambiar los ajustes por defecto para que se ajusten a sus necesidades. La programación del sistema controla las funciones de la centralita privada PBX descritas en esta Guía de funciones. Permite personalizar la centralita privada PBX para que se ajuste a las necesidades. Sólo una persona puede programar a la vez. Si otra persona intenta entrar en el modo de programación será rechazada.
Formas de programar
Existen dos métodos de programación:
•
Programación desde PC (Ordenador personal)
Se puede realizar toda la programación del sistema. La programación desde PC se
describe en la sección 3.2 Programación desde PC.
•
Programación desde TE (Teléfono específico)
Se puede realizar una parte de la programación del sistema. La programación desde
TE se describe en la sección 3.3 Programación desde TE. El usuario de una
extensión se pueden programar números de programación de 3 dígitos desde el TE.
Seguridad de contraseña
Se necesita una contraseña para realizar la programación con propósitos de seguridad. No revele la contraseña. Esto evitará un acceso no autorizado y una marcación fraudulenta.
Aviso al administrador referente a la contraseña del sistema
1.
Informe al consumidor de la importancia de la contraseña y de los posibles peligros.
2.
Guarde la contraseña en secreto. Esto evitará un acceso no autorizado y una marcación fraudulenta.
3.
Cambie la contraseña periódicamente.
4.
Le recomendamos que utilice una contraseña de diez dígitos para una protección máxima contra los hackers.
5.
Si olvida la contraseña de sistema, puede examinar la copia de seguridad de la programación del sistema.
• Si dispone de los datos de seguridad del sistema, puede encontrar la contraseña cargando estos datos al PC y comprobar la contraseña con la herramienta de programación. Para realizar una copia de seguridad de la información del sistema, consulte la sección 3.3.4 Mantenimiento de la centralita privada PBX-
IP híbrida en el Manual de instalación.
• Si no tiene información del sistema de seguridad, debe ajustar la centralita privada PBX a los valores de fábrica y volver a programarla. Por lo tanto, recomendamos guardar una copia de seguridad de la información del sistema.
318 Guía de funciones
3.2 Programación desde PC
3.2
Programación desde PC
3.2.1
Instalar e iniciar el mantenimiento de la consola KX-
TDA
Para programar y administrar el KX-TDA100/200 desde el PC (Ordenador personal), debe instalar el Mantenimiento de la consola KX-TDA (KX-TDA Maintenace Console) en el ordenador. Esta sección describe brevemente cómo instalar e iniciar el Mantenimiento de la consola KX-TDA cuando el PC y la centralita privada PBX se conectan mediante un cable
USB. El Mantenimiento de la consola KX-TDA inicia el programa utilizando automáticamente la unidad donde ha instalado el software.
Requisitos del sistema
Sistema operativo
• Microsoft
®
Windows
®
98 SE, Windows Me, Windows 2000, o Windows XP
Hardware
• CPU: Microprocesador Intel ® Pentium ® 133 MHz o superior
• RAM: un mínimo de 64 megabytes (MB) de RAM libre (128 MB recomendados)
• HDD: un mínimo de 30 MB de espacio del disco duro y unas 2 MB de espacio de disco adicional para los usuarios de archivos
Guía de funciones 319
3.2 Programación desde PC
Instalar el mantenimiento de la consola KX-TDA y seleccionar los datos de país / área adecuados
Para instalar o desinstalar el software en Windows 2000 Professional o Windows XP
Professional, el usuario debe estar agrupado en "Administradores" o en "Usuarios avanzados".
1.
a.
Guarde el archivo de instalación del
Mantenimiento de la consola KX-TDA
*1
. el el PC.
b.
Haga doble clic en el icono para ejecutar el archivo de instalación.
c.
Siga las instrucciones del asistente.
2.
a.
Escriba el Código de área correspondiente.
El Mantenimiento de la consola KX-TDA se instalará con los datos por defecto correspondientes al país / aréa.
b.
Haga clic en [Next].
c.
Siga las instrucciones del asistente.
d.
Haga clic en [Finish].
e.
Haga clic en [OK].
*1 El contenido y diseño del software están sujetos a cambios sin previo aviso.
Iniciar el mantenimiento de la consola KX-TDA y asignar los elementos básicos (Configuración rápida)
Cuando inicie el Mantenimiento de la consola KX-TDA con el Código del programador del nivel del instalador y la conecte a la centralita privada PBX por primera vez después de la inicialización (con el ajuste por defecto de fábrica), la Configuración rápida arrancará automáticamente. Para información acerca de los elementos de la Configuración rápida,
consulte la Sección 2.3.3 Configuración rápida.
"KX-TDA Maintenance Console"
"KX-TDA Maintenance Console".
320 Guía de funciones
3.2 Programación desde PC
2. Escriba el Código del programador del nivel del instalador (por defecto: 1234), y haga clic en [OK].
El Código del programador autoriza distintos niveles de programación, y la Configuración rápida sólo está disponible al iniciar el
Mantenimiento de la consola KX-TDA con el
Código del programador del nivel del instalador.
Nota
Existen otros 2 Códigos de programador con autorización limitada: Nivel de administrador (por defecto: 1111), y
Nivel de usuario (por defecto: ninguno).
barra de menús.
Nota
Para conectar con USB, deberá tener instalado el controlador USB de KX-
TDA. Siga las instrucciones del asistente para instalar el controlador USB de KX-
TDA.
4. Escriba la contraseña del sistema para el instalador (por defecto: 1234), y haga clic en
[OK] para registrarse.
Guía de funciones 321
3.2 Programación desde PC
5. Cuando los datos del país / área no coinciden: a.
Haga clic en [OK] para sustituir los datos del país / área de la centralita privada
PBX. La sustitución puede tardar varios minutos en completarse.
b.
Siga el procedimiento descrito en la
Sección 2.13.1 Iniciar la centralita privada PBX-IP híbrida del Manual de instalación y reinicie la centralita privada
PBX.
c.
Repita los pasos 1 a 3 para reiniciar el
Mantenimiento de la consola KX-TDA.
6. Siga las instrucciones del asistente y asigne los elementos básicos (Configuración rápida).
Aparece el menú del programa.
322 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
3.3
Programación desde TE
3.3.1
Instrucciones de programación
Teléfono / Extensión necesario
Para la programación del sistema se precisa de un TE con pantalla multilíneas (por ejemplo, un KX-T7636 con pantalla de 6 líneas). La extensión debe estar en una CDS que pueda realizar Programación del sistema o conectada en el número de puerto más pequeño.
La programación del sistema permite que un solo usuario de extensión entre al mismo tiempo.
Teclas y funciones
T7600
Teclas fijas
TE anterior
REDIAL
FWD/DND
CONF
SP-PHONE
Función
PREVIOUS
(ANTERIOR)
NEXT
(SIGUIENTE)
(Retroceso
Página)
(Avance
Página)
AUTO DIAL
STORE
SHIFT
ENTER
Menú volver al menú anterior
SHIFT
HOLD
TRANSFER
AUTO ANS
MUTE
PROGRAM
MESSAGE
PAUSE
FLASH/
RECALL
INTERCOM
END (FIN)
CLEAR
(BORRAR)
SELECT
(SELECCIONAR)
PROGRAM
(PROGRAMAR)
R (FLASH)
SECRET
(SECRETO)
Guía de funciones 323
3.3 Programación desde TE
Entrar en el modo de la programación del sistema
La programación del sistema permite que el usuario de la extensión ajuste la hora, el destino de la llamada y todo tipo de condiciones del sistema en los límites de la programación disponible. El administrador o el gestor también puede ajustar los parámetros deseados para la programación del usuario. Es necesario introducir la contraseña relevante para iniciar la programación. La programación tiene dos niveles: Nivel de administrador y nivel de usuario.
Nivel de administrador
PROGRAMAR /
PAUSA
#
Contraseña para el administrador—para la programación desde TE
= 1234
N˚ de programación
3 dígitos
Nivel del usuario
PROGRAMAR/
PAUSA
Contraseña para el usuario—para la programación desde TE
= 1234
N˚ de programación
3 dígitos
Nota
significa el valor por defecto de este manual.
Estructura de programación
Número de programación
[0XX]
[1XX]
[2XX]
[3XX]
Título del grupo de programación
Descripción
Programación básica Pasos de programación utilizados con frecuencia.
Programación del sistema Parámetros de sistema globales.
Programación de la hora Temporizadores del sistema flexibles.
Restricción de llamadas /
Bloqueo de llamadas / SAR
Programación
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas y Selección automática de ruta
(SAR).
[4XX]
[5XX]
[6XX]
[7XX]
[8XX]
[9XX]
Programación de la línea externa
Ajuste de la línea externa, grupo de líneas externas, o de las funciones de la línea
BRI.
Programación de la CDS Parámetros de la Clase de servicio
Programación de la extensión
Asignación de las funciones de la extensión
Programación de recursos / interface
Asignación de los distintos interfaces de la centralita privada PBX.
Programación del REDCE y mantenimiento
Ajuste del REDCE y funciones de mantenimiento.
Programación de la tarjeta La programación utilizada para referirse a o para borrar la tarjeta.
324 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Introducción de caracteres
Para guardar un nombre o un mensaje, introduzca los siguientes caracteres. Estas tablas muestran los caracteres disponibles para cada tecla.
Tabla 1 (Pantalla estándar)
Teclas
N˚ de veces
1 2 3 4 5
1
!
?
" 1
2
A
6 7
B C a b c 2
3
D E F d e f 3
4
G H I g h i 4
5
J K L j k l 5
6
M N O m n o 6
7
P
8 9
Q R S p q r s 7
8
T U V t u v 8
9
0
#
W X Y Z w x y z 9
(espacio)
.
, ' : ;
/ + — = < >
0
$ % & @ ( )
£
#
Tabla 2
Teclas
N˚ de veces
1
1
!
2
A
3
D
4
G
5
J
6
M
7
P
8
T
9
0
2
?
3
"
4
ä
5
ö
6
ü
7
1
B C a b c À
E F d e f Ð
H I g h i Ì
K L j k l 5
N O m n o
Q R S p q r s
U V t u v
Ñ
8 9 10 11 12 13 14 15
Á Â Ã Ä Å Æ Ç 2
È É Ê Ë 3
Í Î Ï 4
Ò Ó Ô Õ Ö Ø Œ 6
Ù Ú Û Ü 8
W X Y Z w x y z
(espacio)
.
, ' : ; 0
/ + — = < >
ß 7
ý 9
#
$ % & @ ( )
£
#
Guía de funciones 325
3.3 Programación desde TE
Tabla 2 (Para KX-TDA100GR / KX-TDA200GR)
Teclas
N˚ de veces
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1
!
?
" 1
2
A B
Γ
2
3
∆
E Z 3
4
5
6
7
8
9
H
K
N
Π
T
X
Θ
Λ
Ξ
I
M
O
4
5
6
P
Σ
7
Y
Φ
8
Ψ Ω
9
0
(espacio)
.
, ' : ; 0
/ + — = < >
#
$ % & @ ( ) £ #
Tabla 2 (Para KX-TDA100RU / KX-TDA200RU)
Teclas
N˚ de veces
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1
2
10
5
6
7
3
4
8
9
0
#
(espacio)
/ + — = < >
$ % & @ ( ) £ #
326 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
[Ejemplo de introducción de caracteres]
Para entrar "Ann":
A n n
2 6
(5 veces)
O
FWD/DND
6
(5 veces)
Notas
• Para borrar el carácter en el cursor, pulse CLEAR.
• Para desplazar el cursor hacia la izquirda, pulse .
• Para desplazar el cursor hacia la derecha, pulse .
• Si pulsa SELECT, los caracteres para cada tecla aparecerán en orden inverso.
• Para pasar entre Tabla 1 y Tabla 2 utilizando la serie KX-T7600, pulse la tecla soft del extremo izquierdo.
Guía de funciones 327
3.3 Programación desde TE
3.3.2
Programación básica
Ajustar la fecha y hora [000]
[000]
Año
00–99
ENTER
Hora
00–23
ENTER
NEXT
Mes
01–12
Minuto
00–59
Fecha
01–31
ENTER
END
(RETENER)
Ajustar el número de marcación rápida del sistema [001]
[001]
ENTER
N˚ de marcación rápida
000–999
N˚ de teléfono
Máx. 32 dígitos
ENTER
Al n˚ de la siguiente marcación rápida
Al n˚ de marcación rápida deseado
END
NEXT
CANCEL
Ajustar el nombre de marcación rápida del sistema [002]
[002]
ENTER
N˚ de marcación rápida
000–999
Nombre
Máx. 20 caracteres
ENTER
END
Ajustar el número de la extensión [003]
[003]
N˚ de extn. actual
1–4 dígitos
Nuevo N˚ de extn.
1–4 dígitos
ENTER
END
ENTER
Nota
Si el software de un PC Phone, una Consola PC o una aplicación CTI está conectado a la centralita privada PBX, desconéctelo antes de realizar esta programación.
Ajustar el nombre de la extensión [004]
[004]
N˚ extn.
1–4 dígitos
END
ENTER
Nombre
Máx. 20 caracteres
ENTER
328 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Número de identificación personal de la extensión (PIN) [005]
[005]
N˚ extn.
1–4 dígitos
PIN
Máx. 10 dígitos
END
ENTER ENTER
AVISO
Si un tercer interlocutor descubre el número de identificación personal (PIN) (código
PIN verificado / extensión PIN) de la centralita privada PBX, existe el riesgo de que se realicen llamadas telefónicas fraudulentas utilizando la línea telefónica, y de que su coste se cargue a su cuenta. Para evitar este problema, le recomendamos que siga los siguientes puntos: a)
Guarde el PIN en secreto.
b)
Establezca un PIN complicado, lo más largo posible y elegido al azar.
c)
Cambie el PIN con frecuencia.
Asignación de operadora [006]
[006]
ENTER
N˚ de horario
1 Día / 2 Almuerzo /
3 Pausa / 4 Noche
N˚ extn.
1–4 dígitos
ENTER
END
Teléfono emparejado de consola [007]
[007]
N˚ consola
01–08
N˚ extn.
1–4 dígitos
END
ENTER ENTER
Nota
Este programa estará disponible después de que el puerto conectado a la Consola se
asigne como "Consola" en Asignación del dispositivo de terminal [601].
Mensaje en ausencia [008]
[008]
N˚ de posición
1–8
ENTER
Mensaje
Máx. 16 caracteres
ENTER
END
Margen de tarificación [010]
[010]
Margen de XX,YY%
2+2 lugar de decimales
ENTER ENTER
END
Guía de funciones 329
3.3 Programación desde TE
Tasa de tarificación [011]
[011]
N˚ de posición
01–03
ENTER
Tasa XX,YY%
2+2 lugar de decimales
ENTER
Tarificación por unidad [012]
[012]
ENTER
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
Tarifa
Máx. 8 dígitos incluyendo el punto decimal
ENTER
END
END
330 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
3.3.3
Programación del sistema
Numeración flexible [100]
[100]
ENTER
N˚ de posición
01–36
N˚ de función
1–4 dígitos
Al n˚ de posición deseado
Al n˚ de la siguiente posición
ENTER
END
(RETENER)
NEXT
CANCEL
Modo de conmutación del servicio horario [101]
[101]
ENTER
SELECT
(RESPUESTA AUTOMÁTICA /
MENSAJE)
Manual / Automático
ENTER
END
Hora de inicio del servicio horario [102]
[102]
ENTER
N˚ de la semana N˚ de horario
0 Lun / 1 Mar /
2 Mie / 3 Jue /
4 Vie / 5 Sáb /
6 Dom
1 Día-1 /
2 Almuerzo /
3 Día-2 / 4 Noche
Hora:Minuto
00:00–23:59
ENTER
Al n˚ de la siguiente hora
Al n˚ de la siguiente semana
END
Retroceso Página
Acceso a líneas libres (Acceso local) [103]
[103]
ENTER
N˚ de posición
01–64
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
NEXT
ENTER
END
Contraseña para el administrador—para la programación desde TE
[110]
[110]
Contraseña
4–10 dígitos
END
ENTER ENTER
Guía de funciones 331
3.3 Programación desde TE
Contraseña para el usuario—para la programación desde TE [111]
[111]
Contraseña
4–10 dígitos
END
ENTER ENTER
Contraseña del administrador [112]
[112]
Contraseña
4–10 dígitos
ENTER ENTER
END
Código verificado [120]
[120]
N˚ de posición
0001–1000
ENTER
Código verificado
1–4 dígitos
Nombre de código verificado [121]
[121]
ENTER
N˚ de posición
0001–1000
Nombre
Máx. 20 caracteres
ENTER
ENTER
END
END
Código verificado del número del identificación personal (PIN) [122]
[122]
N˚ de posición
0001–1000
PIN
Máx.10 dígitos
END
ENTER ENTER
AVISO
Si un tercer interlocutor descubre el número de identificación personal (PIN) (código
PIN verificado / extensión PIN) de la centralita privada PBX, existe el riesgo de que se realicen llamadas telefónicas fraudulentas utilizando la línea telefónica, y de que su coste se cargue a su cuenta. Para evitar este problema, le recomendamos que siga los siguientes puntos: a)
Guarde el PIN en secreto.
b)
Establezca un PIN complicado, lo más largo posible y elegido al azar.
c)
Cambie el PIN con frecuencia.
Número de CDS de código verificado [123]
[123]
N˚ de posición
0001–1000
ENTER
N˚ de CDS
01–64
ENTER
END
332 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Posición del punto decimal para la moneda [130]
[130]
N˚ deseado
0–7
END
ENTER ENTER
Moneda [131]
[131]
Moneda
3 caracteres
END
ENTER ENTER
Referencia de software del procesador principal (MPR) [190]
[190]
Versión de la tarjeta MPR
Referencia
END
ENTER
Guía de funciones 333
3.3 Programación desde TE
3.3.4
Programación de la hora
Tiempo de rellamada de llamada retenida [200]
[200]
Hora
0–240 s
ENTER ENTER
END
(RETENER)
Tiempo de rellamada de transferencia no atendida [201]
[201]
Hora
1–240 s
END
ENTER ENTER
Tiempo de intercepción [203]
[203]
Hora
1–240 s
ENTER ENTER
END
Tiempo de espera de la Marcación al descolgar [204]
[204]
Hora
0–15 s
END
ENTER ENTER
Número de repeticiones de rellamada automática [205]
[205]
N˚ de veces
0–15
END
ENTER ENTER
Intervalo de rellamada automática [206]
[206]
ENTER
Hora
(1–120) ×10 s
ENTER
END
Duración de la apertura de la puerta [207]
[207]
Hora
2–7 s
ENTER ENTER
END
334 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Tiempo de inicio del contador de duración de llamadas para LCOT
[208]
[208]
Hora
0–60 s
END
ENTER ENTER
Tiempo de respuesta retardada DISA [209]
[209]
Hora
0–30 s
END
ENTER ENTER
Tiempo de prolongación de llamada DISA de línea externa a línea externa [210]
[210]
Hora
0–7 min
END
ENTER ENTER
Tiempo de intercepción DISA [211]
[211]
Hora
0–60 s
ENTER ENTER
END
Guía de funciones 335
3.3 Programación desde TE
3.3.5
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas / SAR
Programación
Ignorar las restricciones para la marcación rápida del sistema [300]
[300]
ENTER
SELECT
(RESPUESTA AUTOMÁTICA /
MENSAJE)
Desactivado / Activado
ENTER
END
(RETENER)
Código denegado de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
[301]
[301]
ENTER
N˚ de nivel
2–6
N˚ de posición
001–100
Código denegado
Máx. 16 dígitos
Al n˚ de la siguiente posición
Al n˚ de posición deseado
ENTER
END
NEXT
CANCEL
Código de excepción de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas [302]
[302]
ENTER
N˚ de nivel
2–6
N˚ de posición
001–100
Código de excepción
Máx. 16 dígitos
ENTER
END
Código de acceso a un operador especial [303]
[303]
ENTER
N˚ de posición
01–20
Código de acceso de operadores
Máx. 16 dígitos
Número de emergencia [304]
[304]
N˚ de posición
01–10
ENTER
N˚ emergencia
Máx. 32 dígitos
ENTER
ENTER
END
END
Modo SAR [320]
[320]
ENTER
SELECT
Desact. / Líneas libres /
Todos los accesos ENTER
END
336 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Número de inicio SAR [321]
[321]
N˚ de posición
0001–1000
ENTER
N˚ de inicio
Máx. 16 dígitos
Tabla de números de plan de ruta SAR [322]
[322]
N˚ de posición
0001–1000
ENTER
N˚ de tabla de plan
01–16
Número de excepción SAR [325]
[325]
N˚ de posición
001–200
ENTER
N˚ de excepción
Máx. 16 dígitos
ENTER
ENTER
ENTER
END
END
END
Tabla de plan de ruta SAR [330]
[330]
ENTER
N˚ de tabla de plan
01–16
N˚ de la semana
0 Lun / 1 Mar / 2 Mie /
3 Jue / 4 Vie / 5 Sáb /
6 Dom
N˚ de horario SAR
1 Hora A / 2 Hora B /
3 Hora C / 4 Hora D
Hora:Minuto
0–23 / 0–59
END
ENTER
Tabla de plan de ruta SAR (1–16) [331–346]
[331–346]
ENTER
N˚ de tabla de operadores
1–10 / Ninguno
N˚ de la semana
0 Lun / 1 Mar / 2 Mie /
3 Jue / 4 Vie / 5 Sáb /
6 Dom
ENTER
N˚ de horario SAR
1 Hora A / 2 Hora B /
3 Hora C / 4 Hora D
END
Prioridad
1–6
Nombre de operador SAR [350]
[350]
ENTER
N˚ de tabla de operadores
01–10
Nombre
Máx. 20 caracteres
ENTER
END
Guía de funciones 337
3.3 Programación desde TE
Grupo de líneas SAR para acceso de operador [351]
[351]
ENTER
N˚ de tabla de operadores
01–10
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
Desactivado /
Activado
ENTER
END
Número de dígitos borrados SAR para el acceso de operador [352]
[352]
ENTER
N˚ de tabla de operadores
01–10
Dígitos a borrar
0–15
ENTER
END
Código de acceso a un operador SAR [353]
[353]
ENTER
N˚ de tabla de operadores
01–10
Código de acceso de operadores
Máx. de 32 dígitos
ENTER
END
338 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
3.3.6
Programación de la línea externa
Conexión de línea externa LCOT / BRI [400]
[400]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
SELECT
(RESPUESTA
AUTOMÁTICA / MENSAJE)
Desconectado / Conectado
ENTER
Al n˚ de puerto deseado
Al n˚ del siguiente puerto
END
(RETENER)
CANCEL
Nombre de línea externa LCOT / BRI [401]
[401]
ENTER
N˚ de línea externa
3 dígitos
Nombre
Máx. 20 caracteres
NEXT
ENTER
END
Número de grupo de líneas externas LCOT / BRI [402]
[402]
ENTER
N˚ de línea externa
3 dígitos
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
ENTER
END
Referencia de número de línea externa LCOT / BRI [409]
[409]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
N˚ de acceso a la línea externa
Sólo de referencia
Modo de marcación de LCOT [410]
[410]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
SELECT
DTMF / Pulsos
ENTER
END
END
Frecuencia de pulsos de LCOT [411]
[411]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
SELECT
Bajo / Alto
ENTER
END
Guía de funciones 339
3.3 Programación desde TE
Duración mínima de tonos del LCOT [412]
[412]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
SELECT
80 / 160 ms
ENTER
END
Tiempo de detección de la señal CPC del LCOT—Saliente [413]
[413]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
N˚ modo
0: Ninguno / 1: 6,5 /
2–113: (N–1)×8 ms
ENTER
END
Tiempo de detección de la señal CPC del LCOT—Entrante [414]
[414]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
N˚ modo
0: Ninguno / 1: 6,5 /
2–113: (N–1)×8 ms
ENTER
END
Circuito inverso del LCOT [415]
[415]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
SELECT
Desactivado / Saliente /
Ambas llamadas
ENTER
Tiempo de pausa del LCOT [416]
[416]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
SELECT
1,5 / 2,5 /
3,5 / 4,5 s
ENTER
Tiempo de R (Flash) / Rellamada LCOT [417]
[417]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
SELECT
Ninguno / 80 / 96 /
112 / 300 / 600 / 900 /
1200 ms / opción
ENTER
Tiempo de desconexión del LCOT [418]
[418]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
SELECT
0,5 / 1,5 /
2,0 / 4,0 / 12,0 s
ENTER
END
END
END
END
340 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Tipo de red de la BRI [420]
[420]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–08
Tipo de red
00–56
ENTER
END
Selección de BRI DIL / DDI / MSN [421]
[421]
N˚ de ranura
01–10
ENTER
N˚ de puerto
01–08
SELECT
DIL / DDI /
MSN
Número de suscriptor de la BRI [422]
[422]
N˚ de ranura
01–10
ENTER
N˚ de puerto
01–08
N˚ de usuario
Máx. 16 dígitos
ENTER
ENTER
END
END
Modo activo de la capa 1 BRI [424]
[424]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–08
SELECT
Permanente /
Llamada a llamada
ENTER
END
Nota
Este programa Reiniciar la tarjeta de ranura [902] se debe activar después de su ajuste.
Modo activo de la capa 2 BRI [425]
[425]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–08
SELECT
Permanente /
Llamada a llamada
ENTER
END
Nota
Este programa Reiniciar la tarjeta de ranura [902] se debe activar después de su ajuste.
Configuración BRI [426]
[426]
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–08
SELECT
P-P / P-MP
END
ENTER ENTER
Nota
Este programa Reiniciar la tarjeta de ranura [902] se debe activar después de su ajuste.
Guía de funciones 341
3.3 Programación desde TE
Modo BRI TEI [427]
[427]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–08
TEI
00-63 (para Fijo) / Borrar
(para Automático)
ENTER
END
Nota
Este programa Reiniciar la tarjeta de ranura [902] se debe activar después de su ajuste.
Destino DIL 1:1 [450]
[450]
ENTER
N˚ destino
1–5 dígitos
N˚ de horario
1 Día / 2 Almuerzo /
3 Pausa / 4 Noche
ENTER
END
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–16
Número DID [451]
[451]
ENTER
N˚ de posición
0001–1000
N˚ DID
Máx. 32 dígitos
ENTER
END
Nombre DID [452]
[452]
ENTER
N˚ de posición
0001–1000
Nombre
Máx. 20 caracteres
ENTER
END
Destino DID [453]
[453]
ENTER
N˚ de horario
1 Día / 2 Almuerzo /
3 Pausa / 4 Nochet
N˚ de posición
0001–1000
N˚ destino
1–5 dígitos
ENTER
END
Destino de intercepción del grupo de líneas externas [470]
[470]
ENTER
N˚ destino
Máx. 32 dígitos
N˚ de horario
1 Día / 2 Almuerzo /
3 Pausa / 4 Noche
ENTER
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
END
342 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Código de acceso a centralita superior [471]
[471]
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
ENTER
Código de acceso a centralita superior
Máx.10 dígitos
ENTER
N˚ de posición
1–10
END
Duración de la llamada de extensión a línea externa [472]
[472]
ENTER
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
Hora
01–60 min
ENTER
END
Duración de la llamada de línea externa a línea externa [473]
[473]
ENTER
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
Hora
01–60 min
ENTER
END
Detección del silencio DISA [475]
[475]
ENTER
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
SELECT
Sin detectar /
Detectado
ENTER
END
Detección de la señal continua DISA [476]
[476]
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
ENTER
SELECT
Sin detectar /
Detectado
ENTER
Detección de la señal cíclica DISA [477]
[477]
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
ENTER
SELECT
Sin detectar /
Detectado
ENTER
Tipo de señal de identificación del llamante [490]
[490]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
SELECT
FSK / FSK con identificación visual del llamante / DTMF
ENTER
END
END
END
Guía de funciones 343
3.3 Programación desde TE
Tipo de señal de tarificación [491]
[491]
N˚ de ranura
01–10
ENTER
SELECT
12 / 16 KHz
ENTER
END
344 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
3.3.7
Programación de la CDS
Número de grupo de líneas externas [500]
[500]
ENTER
N˚ de horario
1 Día / 2 Almuerzo /
3 Pausa / 4 Noche
N˚ de grupo de líneas externas
01–64
N˚ de CDS
01–64
SELECT
(RESPUESTA AUTOMÁTICA /
MENSAJE)
Desactivado / Activado
A n˚ de la
siguiente CDS
Al n˚ del siguiente grupo de líneas externas
ENTER
NEXT
Retroceso Página
END
(RETENER)
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas [501]
[501]
ENTER
N˚ de horario
1 Día / 2 Almuerzo /
3 Pausa / 4 Noche
N˚ de CDS
01–64
Nivel
1–7
ENTER
END
Limitación de la duración de la llamada de línea externa [502]
[502]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
SELECT
Desactivado /
Activado
ENTER
END
Transferencia de llamadas a línea externa [503]
[503]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
SELECT
Desactivado /
Activado
ENTER
END
Desvío de llamadas a línea externa [504]
[504]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
SELECT
Desactivado /
Activado
ENTER
END
Guía de funciones 345
3.3 Programación desde TE
Ignorar Ocupado [505]
[505]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
SELECT
Desactivado /
Activado
ENTER
END
Denegar Ignorar ocupado [506]
[506]
N˚ de CDS
01–64
ENTER
SELECT
Desactivado /
Activado
Ignorar NOM [507]
[507]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
SELECT
Desactivado /
Activado
ENTER
ENTER
END
END
Modo de código de cuenta [508]
[508]
N˚ de CDS
01–64
ENTER
SELECT
Opcional /
Forzado
ENTER
END
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas para la
Marcación rápida del sistema [509]
[509]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
Nivel de restricción de llamadas
/ bloqueo de llamadas
1–7
ENTER
END
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas para el bloqueo de la extensión [510]
[510]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
Nivel de restricción de llamadas
/ bloqueo de llamadas
1–7
ENTER
END
Asignación de administrador [511]
[511]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
SELECT
Desactivado /
Activado
ENTER
END
346 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Permiso para el acceso al portero automático [512]
[512]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
SELECT
Desactivado /
Activado
ENTER
END
Modo de conmutación del servicio horario [514]
[514]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
SELECT
Desactivado /
Activado
ENTER
END
Equipo portátil XDP / Paralelo para el teléfono empararejado [515]
[515]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
SELECT
Desactivado /
Activado
ENTER
END
Limitación del modo de programación [516]
[516]
ENTER
N˚ de CDS
01–64
SELECT
Desactivado / Personal /
Sistema y personal
ENTER
END
Guía de funciones 347
3.3 Programación desde TE
3.3.8
Programación de la extensión
Función Doblar Puerto (XDP) Modo [600]
[600]
ENTER
N˚ de ranura
01–10
N˚ de puerto
01–08
SELECT
(RESPUESTA
AUTOMÁTICA / MENSAJE)
Desact. / Activ.
ENTER
Al n˚ del siguiente puerto
Al n˚ de puerto deseado
END
(RETENER)
NEXT
CANCEL
Asignación del dispositivo de terminal [601]
[601]
N˚ de ranura
01–10
ENTER
N˚ de puerto
01–16
SELECT
Teléfono /
Consola 1–8 /
SPV 1– (1–12) /
SPV 2– (1–12) /
Consola PC 1–8
ENTER
END
Clase de servicio [602]
[602]
ENTER
N˚ extn.
1–4 dígitos
N˚ de CDS
01–64
ENTER
END
Grupo de usuario [603]
[603]
N˚ extn.
1–4 dígitos
ENTER
N˚ de grupo de usuario
001–032
ENTER
Destino de intercepción de la extensión [604]
[604]
ENTER
N˚ de horario
1 Día / 2 Almuerzo /
3 Pausa / 4 Noche
N˚ extn.
1–4 dígitos
N˚ destino
Máx. 32 dígitos
ENTER
Desvío de llamadas—Tiempo sin respuesta [605]
[605]
ENTER
N˚ extn.
1–4 dígitos
Hora
0–120 s
ENTER
END
END
END
348 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Número CLIP / COLP [606]
[606]
N˚ extn.
1–4 dígitos
ENTER
N˚ CLIP / COLP
Máx. 16 dígitos
ENTER
Miembro del grupo de entrada de llamadas [620]
[620]
ENTER
N˚ de grupo de entrada de llamadas
01–64
N˚ de posición
01–32
N˚ extn.
1–4 dígitos
END
END
ENTER
Timbre retardado de grupo de entrada de llamadas [621]
[621]
ENTER
N˚ de grupo de entrada de llamadas
01–64
N˚ de posición
01–32
SELECT
Inmediato /
1–6 (timbres) /
Sin timbre
END
ENTER
Número de extensión flotante del grupo de entrada de llamadas [622]
[622]
ENTER
N˚ de grupo de entrada de llamadas
01–64
N˚ extn.
1–4 dígitos
ENTER
END
Nombre del grupo de entrada de llamadas [623]
[623]
ENTER
N˚ de grupo de entrada de llamadas
01–64
Nombre
Máx. de
20 caracteres
ENTER
END
Método de distribución del grupo de entrada de llamadas [624]
[624]
ENTER
N˚ de grupo de entrada de llamadas
01–64
SELECT
Timbre / UCD /
Prioridad
de salto
ENTER
END
Guía de funciones 349
3.3 Programación desde TE
Destino de desbordamiento de tiempo de espera [625]
[625]
ENTER
N˚ de grupo de entrada de llamadas
01–64
N˚ de horario
1 Día / 2 Almuerzo /
3 Pausa / 4 Noche
N˚ destino
Máx. 32 dígitos
END
ENTER
Tiempo de desbordamiento [626]
[626]
ENTER
N˚ de grupo de entrada de llamadas
01–64
Tiempo de desbordamiento
(1–125)×10 s
ENTER
END
Destino cuando todo está ocupado [627]
[627]
ENTER
N˚ destino
Máx. 32 dígitos
N˚ de grupo de entrada de llamada
01–64
ENTER
END
N˚ de horario
1 Día / 2 Almuerzo /
3 Pausa / 4 Noche
Capacidad de llamadas en la cola [628]
[628]
ENTER
N˚ de grupo de entrada de llamadas
01–64
Número en cola
0–30
ENTER
END
Poner en cola el nivel de urgente [629]
[629]
ENTER
N˚ de grupo de entrada de llamadas
01–64
Nivel urgente
Ninguno / 1–30
ENTER
END
350 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Tabla de secuencias de colas [630]
[630]
ENTER
N˚ de grupo de entrada de llamadas
01–64
N˚ de tabla
Ninguno / 01–64
END
ENTER
N˚ de horario
1 Día / 2 Almuerzo /
3 Pausa / 4 Noche
Secuencias en la tabla de secuencias de colas [631]
[631]
N˚ de tabla
01–64
ENTER
END
N˚ de posición
01–16
SELECT
Ninguno / Desbordamiento /
Desconectar /
"N" x 5 s /
Secuencia "N" /
MDS "N"
* El número se debe introducir en "N".
ENTER
Número máximo de agentes [632]
[632]
ENTER
N˚ de grupo de entrada de llamadas
01–64
Número de agentes
Ilimitado / 1–32
ENTER
END
Grupos de usuario de un grupo de megafonía [640]
[640]
N˚ de grupo de usuario
001–032
ENTER
N˚ de grupo de megafonía
01–32
SELECT
No / Sí
END
ENTER
Megafonías externas del grupo de megafonía [641]
[641]
ENTER
SELECT
No / Sí
N˚ de grupo de megafonía
01–32
ENTER
END
N˚ de megafonía externa
1–2
Guía de funciones 351
3.3 Programación desde TE
Grupos de usuario de un grupo de captura [650]
[650]
N˚ de grupo de usuario
001–032
ENTER
N˚ de grupo de captura
01–64
SELECT
No / Sí
END
ENTER
Número de extensión flotante del grupo CV [660]
[660]
N˚ extn.
1–4 dígitos
ENTER
N˚ de grupo CV (TED)
1–2
ENTER
Tipo de salto a extensión libre [680]
[680]
N˚ de grupo de salto
01–64
ENTER
SELECT
Circular /
Terminar
Miembro del Grupo de Salto [681]
[681]
ENTER
N˚ extn.
1–4 dígitos
N˚ de grupo de salto
01–64
END
ENTER
ENTER
N˚ de posición
01–32
END
END
Registro EP [690]
[690]
ENTER
N˚ de EP
001–128
N˚ extn.
1–4 dígitos
KX-TD7690
ENTER
Al funcionamiento de la EP más abajo
END
Pulse la tecla de encendido durante 2 segundos.
Pulse la tecla
F3 durante
2 segundos.
Tono C.
Nota
Para más información, consulte el Manual de instalación para el registro de la EP.
352 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Terminación EP [691]
[691]
ENTER
N˚ de EP
001–128
ENTER
END
Número de identificación personal (PIN) para el registro de la EP
[692]
[692]
PIN para el registro de la EP
1–4 dígitos
END
ENTER ENTER
Guía de funciones 353
3.3 Programación desde TE
3.3.9
Programación de recursos / interface
Número de extensión flotante de la megafonía externa [700]
[700]
ENTER
N˚ de megafonía
1–2
N˚ extn.
1–4 dígitos
Al n˚ de megafonía deseado
Al n˚ de la siguiente megafonía
ENTER
END
(RETENER)
NEXT
CANCEL
Selección de la fuente musical para MDF2 [710]
[710]
ENTER
SELECT
(RESPUESTA AUTOMÁTICA /
MENSAJE)
Externo / Interno 1 /
Interno 2
ENTER
END
Música en retención [711]
[711]
N˚ fuente musical
Pitido / MDF1–8
ENTER ENTER
END
Música para transferencia [712]
[712]
ENTER
SELECT
Música en retención /
Tono de llamada
ENTER
END
Destino de llamada de interfono [720]
[720]
ENTER
N˚ de horario
1 Día / 2 Almuerzo /
3 Pausa / 4 Noche
N˚ de ranura
01–11
N˚ destino
Máx. 32 dígitos
END
ENTER
N˚ de tarjeta y N˚ de puerto
1–3 1–4
354 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Referencia del número de interfono [729]
[729]
ENTER
N˚ de ranura
01–11
N˚ de tarjeta y N˚ de puerto
1–3 1–4
N˚ de interfono
Sólo de referencia
END
Número de extensión flotante del mensaje de salida (MDS) [730]
[730]
ENTER
N˚ de mensaje
01–64
N˚ extn.
1–4 dígitos
ENTER
END
Nombre del mensaje de salida (MDS) [731]
[731]
ENTER
N˚ de mensaje
01–64
Nombre
Máx. 20 caracteres
ENTER
END
Modo de seguridad DISA [732]
[732]
ENTER
SELECT
Ninguno /
Línea externa / Todas
ENTER
END
Guía de funciones 355
3.3 Programación desde TE
3.3.10 Programación del REDCE y mantenimiento
Parámetro RS-232C—Código de línea nuevo [800]
[800]
ENTER
Posición
1
SELECT
(RESPUESTA AUTOMÁTICA /
MENSAJE)
CR+LF / CR
ENTER
END
(RETENER)
Parámetro RS-232C—Velocidad en baudios [800]
[800]
ENTER
Posición
2
SELECT
2400 / 4800 / 9600 /
19200 / 38400 / 57600 /
115200 bps
ENTER
END
Parámetro RS-232C—Longitud de palabras [800]
[800]
ENTER
Posición
3
SELECT
7 / 8 bits
ENTER
END
Parámetro RS-232C—Bit de paridad [800]
[800]
ENTER
Posición
4
SELECT
Ninguno / Marca /
Espacio / Par / Impar
ENTER
Parámetro RS-232C—Bit de parada [800]
[800]
SELECT
1 bit / 2 bits
ENTER
Posición
5
ENTER
END
END
Control de módem externo [801]
[801]
N˚ de comando
1–5
ENTER
Longitud de la página REDCE [802]
[802]
Longitud de página
4–99 líneas
ENTER
ENTER
ENTER
END
END
356 Guía de funciones
3.3 Programación desde TE
Número de salto de página REDCE [803]
[803]
Salto de perforación
0–95 líneas
ENTER ENTER
Impresión de llamada saliente REDCE [804]
[804]
ENTER
SELECT
No Imprimir /
Imprimir
ENTER
END
Impresión de llamada entrante REDCE [805]
[805]
ENTER
SELECT
No Imprimir /
Imprimir
ENTER
END
Programación remota [810]
[810]
ENTER
SELECT
Desactivado /
Activado
ENTER
END
Número de extensión flotante del módem [811]
[811]
N˚ extn.
1–4 dígitos
END
ENTER ENTER
Número de extensión flotante remoto RDSI [812]
[812]
N˚ extn.
1–4 dígitos
END
ENTER ENTER
END
Guía de funciones 357
3.3 Programación desde TE
3.3.11 Programación de la tarjeta
Referencia del tipo de tarjeta de ranura [900]
[900]
N˚ de ranura
01–11
ENTER
Nombre de tarjeta
Sólo de referencia
END
(RETENER)
Borrado de la tarjeta de ranura [901]
[901]
ENTER
N˚ de ranura
01–11
Borrado
Confirmar la operación de eliminación.
Al n˚ de la siguiente ranura
Al n˚ de ranura deseado
ENTER
END
NEXT
CANCEL
Reiniciar la tarjeta de ranura [902]
[902]
ENTER
N˚ de ranura
01–11
Reinicio
Confirmar la operación de reiniciar.
ENTER
Referencia del tipo de tarjeta opcional OPB3 [910]
[910]
ENTER
N˚ de ranura
01–11
N˚ de tarjeta
1–3
Tipo de tarjeta opcional
Sólo de referencia
END
END
Borrado de la tarjeta opcional OPB3 [911]
[911]
ENTER
N˚ de ranura
01–11
N˚ de tarjeta
1–3
Borrado
Confirmar la operación de eliminación.
ENTER
END
358 Guía de funciones
Sección 4
Apéndice
Guía de funciones 359
4.1 Capacidad de los recursos del sistema
4.1
Capacidad de los recursos del sistema
4.1.1
Capacidad de los recursos del sistema
Categoría
Sistema
Elemento
Empresa que comparte el sistema
CDS
Grupo de líneas externas
Grupo de usuario
Grupo de megafonía
Grupo de captura de llamadas
Grupo de entrada de llamadas
Grupo timbre para EP
Grupo CV (TED)
Grupo CV (Tonos)
Tabla de secuencias de colas
Grupo de Salto
KX-TDA100
8
64
64
32
32
64
64 (32 extensiones / grupo)
32
2 SPV 24 canales
2 grupos 32 canales
64
64 (16 extensiones / grupo)
Mensaje en ausencia—
Sistema
Mensaje en ausencia—
Extensión
Mensaje en espera
Número de caracteres del nombre
Dígitos del número de extensión
Número de identificación personal de la extensión
(PIN)
Zona de aparcado de llamadas
Conferencia
Código verificado
8 16 caracteres
1 16 caracteres / extn.
256
20
1 – 4
10 dígitos / extn.
100
4 dígitos, 1 000 entradas
KX-TDA200
8
64
64
32
32
64
64 (32 extensiones / grupo)
32
2 SPV 24 canales
2 grupos 32 canales
64
64 (16 extensiones / grupo)
8 16 caracteres
1 16 caracteres / extn.
256
20
1 – 4
10 dígitos / extn.
100
3 10 – 8 4
4 dígitos, 1 000 entradas
360 Guía de funciones
4.1 Capacidad de los recursos del sistema
Categoría
Sistema
Marcado
SAR
Red
Elemento KX-TDA100 KX-TDA200
Código verificado del número del identificación personal
(PIN)
10 dígitos, 1 000 entradas 10 dígitos, 1 000 entradas
Código de acceso a un operador especial
Código de acceso a centralita superior
Tabla DDI / DID
REDCE
16 dígitos, 20 entradas 16 dígitos, 20 entradas
10 dígitos,
10 entradas / grupo de líneas externas
10 dígitos,
10 entradas / grupo de líneas externas
32 dígitos, 1 000 entradas 32 dígitos, 1 000 entradas
200 llamadas 200 llamadas
Llamada de emergencia
Marcación superápida
32 dígitos, 10 entradas
4 dígitos, 80 entradas
32 dígitos, 10 entradas
4 dígitos, 80 entradas
Marcación rápida del sistema 32 dígitos, 1 000 entradas 32 dígitos, 1 000 entradas
Marcación rápida personal 32 dígitos,
10 entradas / extn.
32 dígitos,
10 entradas / extn.
Marcación con una sola pulsación
32 dígitos 32 dígitos
32 dígitos 32 dígitos Marcación al descolgar
Marcación del protocolo del teclado (Acceso a Servicios
Suple mentarios (RDSI))
32 dígitos 32 dígitos
Rellamada
Tabla de plan de ruta
Tabla de número de inicio
32 dígitos
16 entradas
32 dígitos
16 entradas
16 dígitos, 1 000 entradas 16 dígitos, 1 000 entradas
Tabla de número de inicio de excepción
16 dígitos, 200 entradas 16 dígitos, 200 entradas
10 10 Operador SAR
Código de facturación detallada
10 dígitos 10 dígitos
10 dígitos 10 dígitos Código de autorización
Tabla de modificación y Tabla de rutas
Número de inicio
Código PBX
32 entradas
3 dígitos
7 dígitos
32 entradas
3 dígitos
7 dígitos
Guía de funciones 361
4.1 Capacidad de los recursos del sistema
Categoría Elemento
Restricción de llamadas
/ Bloqueo de llamadas
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
Código denegado de
Restricción de llamadas /
Bloqueo de llamadas
Código de excepción de
Restricción de llamadas /
Bloqueo de llamadas
Registro de llamadas
Registro de llamadas salientes—TE
KX-TDA100
7
16 dígitos,
100 entradas / nivel
16 dígitos,
100 entradas / nivel
Registro de llamadas salientes—EP
Registro de llamadas entrantes—TE
Registro de llamadas entrantes—EP
Registro de llamadas entrantes—Grupo de entrada de llamadas
Contraseña
Contraseña del sistema para el instalador
Contraseña para el administrador—para la programación del PC
Contraseña para el usuario— para la programación del PC
Contraseña para el administrador—para la programación desde TE
Contraseña para el usuario— para la programación desde
TE
Contraseña del administrador
100 registros / extn.
5 128 registros /
Centralita privada PBX
100 registros / extn.
5 128 registros /
Centralita privada PBX
100 registros / extn.
10 128 registros /
Centralita privada PBX
100 registros / extn.
10 128 registros /
Centralita privada PBX
100 registros / grupo
10 64 registros /
Centralita privada PBX
4 – 10 caracteres
4 – 10 caracteres
4 – 10 caracteres
4 – 10 dígitos
4 – 10 dígitos
4 – 10 dígitos
KX-TDA200
7
16 dígitos,
100 entradas / nivel
16 dígitos,
100 entradas / nivel
100 registros / extn.
5 128 registros /
Centralita privada PBX
100 registros / extn.
5 128 registros /
Centralita privada PBX
100 registros / extn.
10 128 registros /
Centralita privada PBX
100 registros / extn.
10 128 registros /
Centralita privada PBX
100 registros / grupo
10 64 registros /
Centralita privada PBX
4 – 10 caracteres
4 – 10 caracteres
4 – 10 caracteres
4 – 10 dígitos
4 – 10 dígitos
4 – 10 dígitos
362 Guía de funciones
4.2
Tonos / Tonos de timbre
4.2.1
Tonos / Tonos de timbre
Cadencias del tono (Por defecto)
1 s
Tono de confirmación 1
Tono de confirmación 2
Tono de confirmación 3
Tono de confirmación 4
Tono de confirmación 5
Tono de marcación 1
Tono de marcación 2
Tono de marcación 3
Tono de marcación 4
Tono de ocupado
Tono de reorden
Tono de llamada 1
Tono de llamada 2
Tono de No molesten
Tono de aviso de fin del tiempo de llamada
(externa)
4.2 Tonos / Tonos de timbre
Guía de funciones 363
4.2 Tonos / Tonos de timbre
Cadencias del tono (Por defecto)
Tono de alarma de llamada retenida
Tono de Llamada en espera 1
1 s
Tono de Llamada en espera 2
15 s
O
Cadencias del tono de timbre (Por defecto)
1 s
Único
Doble
Triple
U-Doble
364 Guía de funciones
4.3 Lista de abreviaturas
4.3
Lista de abreviaturas
4.3.1
Lista de abreviaturas
A
AA Operadora automática
ALMD Aviso de llamada con el microteléfono descolgado
D
APLMD Aviso privado de llamada con el microteléfono descolgado
B
BGM Background Music [Música de fondo (MDF)]
DIL Entrada directa de línea
DISA Acceso directo al sistema interno
DND Do Not Disturb [No molesten (NOM)]
DSS Direct Station Selection [Selección
Directa de Extensión (SDE)]
E
EFA Acceso a las funciones externas
C
CCBS Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado
CDS Clase de servicio
G
I
ICD Entrada de llamadas llamante llamante llamante
L
LCS Live Call Screening [Monitor de Correo
Vocal (MCV)]
LED Diodo emisor de luz
M
conectado conectado conectado
COS Class of Service [Clase de servicio (CDS)]
CS Antena repetidora
CT Transferencia de llamadas—RDSI
CV Correo vocal
MCV Monitor de Correo Vocal
MDS Mensaje de salida
N
NOM No molesten
Guía de funciones 365
4.3 Lista de abreviaturas
O
OGM Outgoing Message [Mensaje de salida
(MDS)]
P
P-MP Punto a multipunto
P-P Punto a punto
PS Portable Station [Extensión portátil (EP)]
R
RDSI Red Digital de Servicios Integrados
REDCE Registro detallado de comunicación de las extensiones
RPV Red privada virtual
S
SPV Sistema de proceso de voz
T
TAFAS Respuesta desde cualquier extensión
X
TEI Identificador de terminal
Tonos Multifrecuencia de tono dual
TRG Grupo de líneas externas
U
V
VM Voice Mail [Correo vocal (CV)]
VPN Virtual Private Network [Red privada virtual
(RPV)]
VPS Voice Processing System [Sistema de proceso de voz (SPV)]
VoIP Protocolo de voz por Internet
366 Guía de funciones
Índice
Guía de funciones 367
Índice
A
Acceso a grupo de líneas externas
Acceso a las funciones externas (EFA)
Acceso a línea externa
Acceso a línea externa directa
Acceso a línea U-LN
Acceso a líneas libres (Acceso local)
Acceso a líneas libres (Acceso local) [103]
Acceso a Servicios Suplementarios (RDSI) mediante el protocolo del teclado
Acceso directo al sistema interno (DISA)
Actualización de Software
Ajustar el nombre de la extensión [004]
Ajustar el nombre de marcación rápida del sistema [002]
Ajustar el número de la extensión [003]
Ajustar el número de marcación rápida del sistema [001]
Ajustar la fecha y hora [000]
ALMD —> Aviso de llamada con el microteléfono descolgado
(ALMD)
Alternar llamada—Timbre / Voz
AOC —> Información de tarificación (AOC)
Aparcado de llamada automático
Aparcado de llamadas
APLMD —> Aviso privado de llamada con el microteléfono descolgado
Apéndice
Asignación de administrador [511]
Asignación de operadora [006]
Asignación del dispositivo de terminal [601]
Asignación en función del N° del llamante (CLI)
Avisado temporizado
Aviso de llamada con el microteléfono descolgado (ALMD)
Aviso privado de llamada con el microteléfono descolgado (APLMD)
B
Baja automática
Baja temporal
Bloqueo de la contraseña de la estación —> Bloqueo de la contraseña de la extensión PIN
Bloqueo de la contraseña de la extensión PIN
Bloqueo de la extensión
Bloqueo de la pantalla de marcación rápida personal
Bloqueo de la visualización del registro de llamadas entrantes
Bloqueo de llamadas entre empresas que comparten el sistema
Bloqueo de llamadas internas
Bloqueo electrónico de la estación —> Bloqueo de la extensión
Bloqueo remoto de la extensión
Borrado de la tarjeta de ranura [901]
Borrado de la tarjeta opcional OPB3 [911]
Borrar la programación de la estación —> Borrar la programación personal
Borrar la programación personal
C
Capacidad de llamadas en la cola [628]
Capacidad de los recursos del sistema
Captura de llamadas
Captura de llamadas de grupo
Captura de llamadas dirigidas
CCBS —> Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado
(CCBS)
CCBS —> Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado
(CCBS)—QSIG
CDS móvil
CDS —> Clase de servicio (CDS)
CF —> Desvío de llamadas (CF)—QSIG
CF —> Desvío de llamadas (CF)—RDSI (P-MP)
CF —> Desvío de llamadas (CF)—RDSI (P-P)
Circuito inverso
Circuito inverso del LCOT [415]
Clase de servicio (CDS)
Clase de servicio [602]
CLI —> Asignación en función del N° del llamante (CLI)
CLIP —> Presentación del N° del llamante (CLIP)
CLIP —> Presentación del N° del llamante / conectado (CLIP / COLP) y
Presentación de identificación del nombre llamante / conectado
(CNIP / CONP)—por QSIG
CLIR —> Restricción de la presentación del número llamante / conectado (CLIR / COLR)
CNIP —> Presentación de identificacion del nombre llamante/conectado
(CLIP / COLP) y Presentación de identificación del nombre llamante
/ conectado (CNIP / CONP) — QSIG
CNIR —> Restricción de identificación del nombre llamante / conectado
(CNIR / CONR)
COLP —> Presentación del N° del llamante / conectado (CLIP /
COLP)
COLP —> Presentación del N° del llamante / conectado (CLIP / COLP) y Presentación de identificación del nombre llamante / conectado
(CNIP / CONP)—por QSIG
COLR —> Restricción de la presentación del número llamante / conectado (CLIR / COLR)
Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado (CCBS)
Concluir llamada finalizada sobre abonado ocupado (CCBS)—QSIG
Conexiones auxiliares
Conexión de extensión portátil (EP)
Conexión de línea externa LCOT / BRI [400]
Conferencia
Conferencia desatendida
Configuración automática
Configuración BRI [426]
Configuración del puerto de extensión
Configuración del sistema—Hardware
Configuración del sistema—Software
Configuración rápida
CONP —> Presentación del N° del llamante/conectado (CLIP / COLP) y
Presentación de identificación del nombre llamante / conectado
(CNIP / CONP)— por QSIG
CONR —> Restricción de identificación del nombre llamante / conectado
(CNIR / CONR)
Contraseña del administrador [112]
Contraseña para el administrador—para la programación desde TE
[110]
Contraseña para el usuario—para la programación desde TE [111]
Control de datos del SPV desde la centralita
Control de estación remoto por el usuario —> Control de remoto de la extensión por el usuario
368 Guía de funciones
Índice
Control de información del sistema
Control de módem externo [801]
Control de remoto de bloqueo de la estación —> Bloqueo remoto de la extensión
Control de remoto de la extensión por el usuario
Control remoto
Conversión de pulsos a tonos
CPC —> Detección del fin de la llamada (CPC)
CT —> Transferencia de llamadas (CT)—QSIG
CT —> Transferencia de llamadas (CT)—RDSI
CTI —> Integración de telefonía en ordenador (CTI)
CV —> Funciones de correo vocal
Código de acceso a centralita superior (Código de acceso a la compañía telefónica desde una centralita superior)
Código de acceso a centralita superior [471]
Código de acceso a un operador especial
Código de acceso a un operador especial [303]
Código de acceso a un operador SAR [353]
Código de autorización
Código de excepción de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
[302]
Código de facturación detallada
Código denegado de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
[301]
Código verificado [120]
Código verificado del número del identificación personal (PIN)
Código verificado del número del identificación personal (PIN) [122]
Directorio de llamadas—Marcación de extensión
Directorio de llamadas—Marcación rápida
Directorio EP
DISA —> Acceso directo al sistema interno (DISA)
Distribución Uniforme de Llamadas (UCD)
DSV múltiple
DSV —> Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
DSV—Ocupado
DSV—Ocupado / Sin respuesta
DSV—Sin respuesta
DSV—Sígueme
DSV—Todas las llamadas
Duración de la apertura de la puerta [207]
Duración de la llamada de extensión a línea externa
Duración de la llamada de extensión a línea externa [472]
Duración de la llamada de línea externa a línea externa
Duración de la llamada de línea externa a línea externa [473]
Duración mínima de tonos del LCOT [412]
E
EFA —> Acceso a las funciones externas (EFA)
Enmudecer
Entrada de código de cuenta
Entrada de código verificado
Entrada directa de línea (DIL)
Entrar en el modo de la programación del sistema
EP —> Funciones de extensión portátil (EP)
Equipo portátil XDP / Paralelo
Equipo portátil XDP / Paralelo para el teléfono empararejado [515]
Escucha conversación
Estación flotante —> Extensión flotante
Estación móvil —> Extensión móvil
Estructura de programación
Extensión flotante
Extensión móvil
Extensión RDSI
D
DDI —> Marcación interna directa (DID) / Marcación directa entrante
(DDI)
Denegar Ignorar ocupado
Denegar Ignorar ocupado [506]
Denegar megafonía
Denegar recuperar llamada aparcada
Denegar recuperar llamada retenida
Destino cuando todo está ocupado [627]
Destino de desbordamiento de tiempo de espera [625]
Destino de intercepción de la extensión [604]
Destino de intercepción del grupo de líneas externas [470]
Destino de llamada de interfono [720]
Destino DID [453]
Destino DIL 1:1 [450]
Desvío de llamadas (CF)—QSIG
Desvío de llamadas (CF)—RDSI (P-MP)
Desvío de llamadas (CF)—RDSI (P-P)
Desvío de llamadas (DSV)
Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)—RESUMEN
Desvío de llamadas a línea externa [504]
Desvío de llamadas—Tiempo sin respuesta [605]
Detección de la señal continua DISA [476]
Detección de la señal cíclica DISA [477]
Detección del señal de fin de la llamada (CPC)
Detección del silencio DISA [475]
DID —> Marcación interna directa (DID) / Marcación directa entrante
(DDI)
DIL —> Entrada directa de línea (DIL)
F
Finalizar la rellamada
Frecuencia de pulsos de LCOT [411]
Funcionamiento con manos libres
Funcionamiento de los auriculares
Funciones de administrador
Funciones de centro de llamadas reducido integrado
Funciones de conexión de línea
Funciones de conexión de línea—RESUMEN
Funciones de conferencia
Funciones de conferencia—RESUMEN
Funciones de configuración del sistema y de administración
Funciones de control de extensión
Funciones de conversación
Funciones de correo vocal
Funciones de dispositivos opcionales
Funciones de extensión portátil (EP)
Funciones de gestión de llamadas
Funciones de grupo de entrada de llamadas
Funciones de grupo de entrada de llamadas—RESUMEN
Funciones de identificación del llamante 161
Guía de funciones 369
Índice
Funciones de integración de telefonía en ordenador (CTI)
Funciones de llamadas entrantes
Funciones de llamadas externas
Funciones de llamadas externas entrantes
Funciones de llamadas externas entrantes—RESUMEN
Funciones de llamadas externas—RESUMEN
Funciones de llamadas internas
Funciones de llamadas internas—RESUMEN
Funciones de línea ocupada / Interlocutor ocupado
Funciones de marcación de memorias
Funciones de marcación de memorias—RESUMEN
Funciones de megafonía
Funciones de mensaje
Funciones de operadora
Funciones de red
Funciones de respuesta
Funciones de respuesta—RESUMEN
Funciones de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
Funciones de retención
Funciones de salida de información de llamada
Funciones de selección automática de ruta (SAR)
Funciones de servicio de la Red Digital de Servicios Integrados
(RDSI)
Funciones de servicio de línea E1
Funciones de servicio de línea T1
Funciones de señalización de llamadas
Funciones de señalización de llamadas—RESUMEN
Funciones de tono audible
Funciones de transferencia
Funciones del grupo de recepción
Funciones del teléfono específico (TE)
Funciones destacadas
Funciones desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
Funciones para realizar llamadas
Funciones PC Phone / Consola PC
Función cola
Función de supervisión
Función desbordamiento
Función Doblar puerto (XDP)
Función Doblar Puerto (XDP) Modo [600]
Función Jefe-secretaria
G
Gestión del presupuesto
Grabación de conversaciones en SPV
Grupo
Grupo de correo vocal (CV)
Grupo de distribución de llamadas
Grupo de líneas SAR para acceso de operador [351]
Grupo de megafonía
Grupo de usuario [603]
Grupo timbre para EP
Grupos de usuario de un grupo de captura [650]
Grupos de usuario de un grupo de megafonía [640]
H
Handover
Hora de inicio del servicio horario [102]
I
IAN —> Identificación automática del número (IAN)
Identificación automática del número (IAN)
Identificación de llamada maliciosa (MCID)
Identificación del llamante
Ignorar las restricciones para la marcación rápida del sistema
Ignorar las restricciones para la marcación rápida del sistema [300]
Ignorar NOM
Ignorar NOM [507]
Ignorar Ocupado
Ignorar Ocupado [505]
Ignorar preferencia de línea
Impresión de llamada entrante REDCE [805]
Impresión de llamada saliente REDCE [804]
Indicación LED
Información de alarma local
Información de pantalla
Información de tarificación (AOC)
Inserción de pausa
Instalar e iniciar el mantenimiento de la consola KX-TDA
Instrucciones de programación
Integración de telefonía en ordenador (CTI)
Integración por Tonos del SPV
Integración TED (Digital) de correo vocal
Intercepción de ruta
Intercepción de ruta DISA—Ocupado / NOM
Intercepción de ruta DISA—Sin respuesta
Intercepción de ruta—Desbordamiento en un grupo de llamadas entrants
Intercepción de ruta—Ocupado / NOM
Intercepción de ruta—Sin destino
Intercepción de ruta—Sin respuesta (IRNA)
Intercepción DISA—Sin marcación
Intervalo de rellamada automática [206]
Introducción
Introducción de caracteres
IRNA —> Intercepción de ruta—Sin respuesta (IRNA)
L
Liberar conversación privada
Liberar estación automáticamente —> Liberar extensión automáticamente
Liberar extensión automáticamente
Limitaciones de llamadas externas
Limitación de la duración de la llamada de línea externa [502]
Limitación del modo de programación [516]
Lista de abreviaturas
Llamada a operadora
Llamada al número de abonado múltiple (MSN)
Llamada alternativa
Llamada de emergencia
Llamada de interfono
Llamada en espera
Llamada Importante
Llamada interna
Longitud de la página REDCE [802]
370 Guía de funciones
Índice
M
Marcación al descolgar
Marcación completa con una sola pulsación
Marcación con una sola pulsación
Marcación interna directa (DID) / Marcación directa entrante (DDI)
Marcación rápida de la estación —> Marcación rápida personal
Marcación rápida—Personal / Sistema
Marcación superápida
Margen de tarificación [010]
MCID —> Identificación de llamada maliciosa (MCID)
MCV —> Monitor de correo vocal (MCV)
MDF —> Música de fondo (MDF)
MDF—Externa
MDS —> Mensaje de salida (MDS)
Megafonía
Megafonías externas del grupo de megafonía [641]
Mensaje de salida (MDS)
Mensaje en ausencia
Mensaje en ausencia [008]
Mensaje en espera
Miembro del grupo de entrada de llamadas [620]
Miembro del Grupo de Salto [681]
Modo activo de la capa 1 BRI [424]
Modo activo de la capa 2 BRI [425]
Modo BRI TEI [427]
Modo de aviso (Timbre / Voz) / Ignorar modo
Modo de aviso—Timbre / Voz
Modo de conmutación del servicio horario [101]
Modo de conmutación del servicio horario [514]
Modo de código de cuenta [508]
Modo de marcación de LCOT [410]
Modo de seguridad DISA [732]
Modo de seguridad DISA y funciones disponibles
Modo SAR [320]
Moneda [131]
Monitor de correo vocal (MCV)
Monitor de registro / baja
Monitorización de la cola de llamadas
Monitorización de llamadas
MSN —> Llamada al número de abonado múltiple (MSN)
Método de distribución del grupo de entrada de llamadas [624]
Música de fondo (MDF)
Música en retención
Música en retención [711]
Música para transferencia [712]
N
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas [501]
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas para el bloqueo de la extensión [510]
Nivel de Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas para la Marcación rápida del sistema [509]
No molesten (NOM)
NOM para la megafonía
NOM —> Desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
Nombre de código verificado [121]
Nombre de línea externa LCOT / BRI [401]
Nombre de operador SAR [350]
Nombre del grupo de entrada de llamadas [623]
Nombre del mensaje de salida (MDS) [731]
Nombre DID [452]
Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada
Notificación de la segunda llamada a la extensión ocupada—
RESUMEN
Numeración flexible / Numeración fija
Numeración flexible [100]
Número CLIP / COLP [606]
Número de CDS de código verificado [123]
Número de dígitos borrados SAR para el acceso de operador [352]
Número de emergencia [304]
Número de excepción SAR [325]
Número de extensión flotante de la megafonía externa [700]
Número de extensión flotante del grupo CV [660]
Número de extensión flotante del grupo de entrada de llamadas [622]
Número de extensión flotante del mensaje de salida (MDS) [730]
Número de extensión flotante del módem [811]
Número de extensión flotante remoto RDSI [812]
Número de grupo de líneas externas [500]
Número de grupo de líneas externas LCOT / BRI [402]
Número de identificación personal (PIN) para el registro de la EP
[692]
Número de identificación personal de la extensión (PIN)
Número de identificación personal de la extensión (PIN) [005]
Número de inicio SAR [321]
Número de operadora automática integrada DISA (Servicio DISA
AA)
Número de repeticiones de rellamada automática [205]
Número de salto de página REDCE [803]
Número de suscriptor de la BRI [422]
Número DID [451]
Número máximo de agentes [632]
O
Ocupado en ocupado
P
Parámetro RS-232C—Bit de parada [800]
Parámetro RS-232C—Bit de paridad [800]
Parámetro RS-232C—Código de línea nuevo [800]
Parámetro RS-232C—Longitud de palabras [800]
Parámetro RS-232C—Velocidad en baudios [800]
Permiso para el acceso al portero automático [512]
PIN —> Código verificado del número del identificación personal
(PIN)
PIN —> Número de identificación personal de la extensión (PIN)
Poner en cola el nivel de urgente [629]
Portero automático
Posición del punto decimal para la moneda [130]
Preferencia de línea externa libre
Preferencia de línea prioritaria
Preferencia de línea que suena
Preferencia de línea—Entrante
Guía de funciones 371
Índice
Preferencia de línea—Saliente
Preferencia de sin línea (ni externa ni interna)
Premarcación
Presentación del N° del llamante (CLIP)
Presentación del N° del llamante / conectado (CLIP / COLP)
Presentación del N° del llamante / conectado (CLIP / COLP) y Presentación de identificación del nombre llamante / conectado (CNIP /
CONP)—por QSIG
Prioridad de salto
Privacidad automática
Programación básica
Programación de la CDS
Programación de la extensión
Programación de la hora
Programación de la línea externa
Programación de la tarjeta
Programación de recursos / interface
Programación del REDCE y mantenimiento
Programación del sistema
Programación desde PC
Programación desde TE
Programación remota [810]
R
R (Flash) / Rellamada / Terminar
RDSI —> Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
Recuperación de errores / Diagnóstico
Red de Protocolo de voz por Internet (VoIP)
Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)—RESUMEN
Red privada virtual (RPV)
Red QSIG
Red QSIG—RESUMEN
REDCE —> Registro detallado de comunicación de las extensiones
(REDCE)
Redirección de la cola
Referencia de número de línea externa LCOT / BRI [409]
Referencia de software del procesador principal (MPR) [190]
Referencia del número de interfono [729]
Referencia del tipo de tarjeta de ranura [900]
Referencia del tipo de tarjeta opcional OPB3 [910]
Referencias a la Guía de funciones
Referencias al Manual de instalación
Referencias del Manual del usuario
Registro / Baja
Registro de llamadas entrantes
Registro de llamadas salientes
Registro detallado de comunicación de las extensiones (REDCE)
Registro EP [690]
Reiniciar después de un fallo de alimentación
Reiniciar la tarjeta de ranura [902]
Rellamada al último número
Rellamada automática
Rellamada de llamada aparcada
Rellamada de llamada retenida
Rellamada de transferencia no atendida
Requisitos del sistema
Respuesta automática con manos libres
Respuesta desde cualquier extensión (TAFAS)
Respuesta directa con una sola pulsación
Resticción de llamadas / Bloqueo de llamadas
Restricción de identificación del usuario llamante/conectado (CLIR/
COLR)
Restricción de llamadas / Bloqueo de llamadas / SAR Programación
Restricción de marcación de dígitos en conversación
Retención automática
Retención de llamadas
Retención de llamadas (RETENER)—RDSI
Retención exclusiva
Retención para consulta
Retrollamada automática por ocupado
RPV —> Red privada virtual (RPV)
S
Salto a extensión libre
Salto circular
Salto de estación —> Salto a extensión libre
Salto terminal
SAR —> Selección automática de ruta (SAR)
Secuencias en la tabla de secuencias de colas [631]
Seguridad de contraseña
Seguridad de línea de datos
Selección automática de ruta (SAR)
Selección de BRI DIL / DDI / MSN [421]
Selección de la cadencia del timbre
Selección de la fuente musical para MDF2 [710]
Selección del tipo de marcación
Selección microteléfono / auriculares —> Funcionamiento de los auriculares
Servicio Centrex RDSI
Servicio de línea dedicada
Servicio de línea E1
Servicio de línea T1
Servicio Empresas (Multiempresa)
Servicio horario
Señalización de estación ocupada (SEO) —> Llamada en espera
Subdireccionamiento
Subdireccionamiento (SUB)
T
Tabla de números de plan de ruta SAR [322]
Tabla de plan de ruta SAR (1–16) [331–346]
Tabla de plan de ruta SAR [330]
Tabla de secuencias de colas [630]
Tablas de códigos de excepción
Tablas de códigos denegados
TAFAS —> Respuesta desde cualquier extensión (TAFAS)
Tarificación por pasos
Tarificación por unidad [012]
Tasa de tarificación [011]
TE —> Funciones del teléfono específico (TE)
Teclas de funciones EP
Teclas fijas
Teclas programables
Teclas y funciones
Teléfono / Extensión necesario
372 Guía de funciones
Índice
Teléfono emparejado de consola [007]
Teléfono en paralelo
Terminación EP [691]
Tiempo de desbordamiento [626]
Tiempo de desconexión del LCOT [418]
Tiempo de detección de la señal CPC del LCOT—Entrante [414]
Tiempo de detección de la señal CPC del LCOT—Saliente [413]
Tiempo de espera de la Marcación al descolgar [204]
Tiempo de inicio del contador de duración de llamadas para LCOT
[208]
Tiempo de intercepción [203]
Tiempo de intercepción DISA [211]
Tiempo de pausa del LCOT [416]
Tiempo de prolongación de llamada DISA de línea externa a línea externa [210]
Tiempo de R (Flash) / Rellamada LCOT [417]
Tiempo de rellamada de llamada retenida [200]
Tiempo de rellamada de transferencia no atendida [201]
Tiempo de respuesta retardada DISA [209]
Timbre
Timbre retardado
Timbre retardado de grupo de entrada de llamadas [621]
Tipo de red de la BRI [420]
Tipo de salto a extensión libre [680]
Tipo de señal de identificación del llamante [490]
Tipo de señal de tarificación [491]
Tipo de señalización de usuario a usuario del 1 al 3 (De UUS-1 a UUS-
3)
Tono de confirmación
Tono de llamada en espera
Tono de marcación
Tonos / Tonos de timbre
Transferencia con una sola pulsación
Transferencia de llamada
Transferencia de llamada anunciada
Transferencia de llamada sin anunciar
Transferencia de llamadas (CT)—QSIG
Transferencia de llamadas (CT)—RDSI
Transferencia de llamadas a línea externa [503]
Transferencia de llamadas—Con consulta —> Transferencia de llamada anunciada
Transferencia de llamadas—Sin consulta —> Transferencia de llamada sin anunciar
Transferencia del tono de marcación
Transferencia por fallo de alimentación
Transferencia urgente —> Redirección de la cola
U
UCD —> Distribución Uniforme de Llamadas (UCD)
V
Visualización del N° del llamante en espera
X
XDP —> Función Doblar puerto (XDP)
Guía de funciones 373
Panasonic Communications Co., Ltd.
1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku, Fukuoka 812-8531, Japón
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Los derechos de este manual son propiedad de Panasonic Communications Co., Ltd. (PCC).
Sólo puede imprimirlo para el uso interno de este modelo. Excepto en el caso anterior, no puede reproducir este manual de ninguna forma, ni total ni parcialmente, sin el consentimiento previo y por escrito de PCC.
2003 Panasonic Communications Co., Ltd. Todos los derechos reservados.
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