HP Deskjet 3000 Printer series - J310 Reference guide
إعلان
إعلان
*CH393-90021* *CH393-90021*
EN
ΖΗTW
ΚΟ
ΤΗ
HP DESKJET 3000 PRINTER J310 SERIES
Start by following the setup instructions in the Setup Guide .
Black Cartridge
Tri-color Cartridge
61
61 www.hp.com/support
Control panel
5
6
Wireless
!
9
8
7
1
4
5
2
3
8
9
6
7
On button and light: Turns the product on or off. When the product is off, a minimal amount of power is still used. To completely remove power, turn off the product, then unplug the power cord.
Cancel: Stops the current operation. Returns you to previous screen of printer display.
Quick Forms: Shows Quick Forms menu on printer display. Use Selection buttons to select the form that you want to print.
Wireless button: Shows wireless menu on printer display.
Wireless light: Signals if there is a wireless connection. The printer is wirelessly connected to a network when the blue light is steady on.
Selection buttons: Use buttons to select menu items on the printer display.
Printer display: Displays estimated ink levels for the cartridges. Press the Quick Forms button or the Wireless button to view menus for these options on the printer display.
Cartridge lights: Indicate low ink or a print cartridge problem.
Attention light: Indicates that there is a paper jam, the printer is out of paper, or some event that requires your attention.
2
About networking
Change the HP Deskjet from a USB connection to a network connection
If you first install the HP Deskjet with a USB connection, you can later change it to a wireless network connection.
Windows
1.
2.
3.
Click Start > All Programs > HP > HP Deskjet 3000
J310 series , then select Connect new Printer .
On the Connectivity Choice screen, click Network .
When prompted to connnect the USB cable, check the box for USB cable is already connected to continue.
4. Use the wireless connection setup wizard. You need to know your wireless network name (SSID) and Wireless Password (WPA passphrase or
WEP key) if you are using either of these wireless security methods. In some cases, the software may be able to find these for you.
Note: When finished, you have both a USB and network printer icon in the printer’s folder. You can choose to keep or delete the USB printer icon.
Mac
1.
2.
Insert the product CD in the computer CD/DVD drive.
On the desktop, open the CD and then double-click
HP Installer and follow the on-screen instructions.
Connect to additional computers on a network
You can share the HP Deskjet with other computers which are also connected to your home network. If the HP Deskjet is already connected to your home network and installed on a network computer, for each additional computer you only need to install the HP Deskjet software. During the software installation, the software will automatically discover the HP Deskjet over the network. Since the HP Deskjet is already connected to your network, you do not need to configure it again when installing the HP Deskjet software on additional computers.
Wireless setup tips
• If you have a wireless router with a WiFi Protected Setup (WPS) button, press the button during initial setup to connect wirelessly to your printer. See the router documentation to determine if your router has a WPS button.
• When a wireless connection between the HP Deskjet and the wireless router is successful, the blue wireless light on the printer will turn on and stay on. If your router does not support WiFi Protected Setup (WPS) or WPS does not successfully connect, the software installation will guide you through getting a wireless connection for the HP Deskjet.
3
Find more information
For setup information, see the Setup Guide. All other product information can be found in the electronic Help and Readme.
The electronic Help is automatically installed during printer software installation. Electronic Help includes instructions on product features and troubleshooting. It also provides product specifications, legal notices, environmental, regulatory, and support information.
To find the European Union Regulatory Notice statement and compliance information, go to the onscreen Help, click Appendix > Technical information > Regulatory notices > European
Union Regulatory Notice or click Technical information > Regulatory notices > European Union
Regulatory Notice . The Declaration of Conformity for this product is available at the following web address: www.hp.eu/certificates .
The Readme file contains HP support contact information, operating system requirements, and the most recent updates to your product information. For computers without a CD/DVD drive, please go to www.hp.com/support to download and install the printer software.
Install electronic Help
To install the electronic Help, insert the software CD in your computer and follow the on-screen instructions.
If you have installed the software as a web download, the electronic Help is already installed along with the software.
Windows:
Find electronic Help
After software installation, click Start > All Programs >
HP > HP Deskjet 3000 J310 series > Help .
Mac:
Find electronic Help
Mac OS X v10.5 and v10.6: From Help , choose Mac
Help . In the Help Viewer , click and hold the Home button, and then choose the Help for your device.
Find Readme
Insert software CD. On software CD locate
ReadMe.chm. Click ReadMe.chm to open and then select ReadMe in your language.
Find Readme
Insert the software CD, and then double-click the Read
Me folder located at the top-level of the software CD.
Register your HP Deskjet
Get quicker service and support alerts by registering at http://www.register.hp.com
.
Ink usage
Note: Ink from the cartridges is used in the printing process in a number of different ways, including in the initialization process, which prepares the device and cartridges for printing, and in printhead servicing, which keeps print nozzles clear and ink flowing smoothly. In addition, some residual ink is left in the cartridge after it is used. For more information see www.hp.com/go/inkusage .
Power specifications:
Power adapter : 0957-2286
Input voltage : 100-240Vac (+/- 10%)
Input frequency : 50/60Hz (+/- 3Hz)
Note : Use only with the power adapter supplied by HP.
Power adapter : 0957-2290
Input voltage : 200-240Vac (+/- 10%)
Input frequency : 50/60Hz (+/- 3Hz)
4
Installation troubleshooting
Windows:
If you are unable to print a test page:
• If your printer is connected directly to your computer with a USB cable, make sure the cable connections are secure.
• Make sure the printer is powered on.
The [ On button] will be lit green.
Make sure the printer is set as your default printing device:
• Windows ® 7: From the Windows Start menu, click
Devices and Printers .
• Windows Vista ® : On the Windows taskbar, click
Start , click Control Panel , and then click Printer .
• Windows XP ® : On the Windows taskbar, click Start , click Control Panel , and then click Printers and Faxes .
Make sure that your printer has a check mark in the circle next to it. If your printer is not selected as the default printer, right-click the printer icon and choose Set as Default Printer from the menu.
Mac:
If you are unable to print a test page:
• If your printer is connected to your computer with a USB cable, make sure the cable connections are secure.
• Make sure the printer is powered on.
The [ On button] will be lit green.
If you are still unable to print, uninstall and reinstall the software:
Note: The uninstaller removes all of the HP software components that are specific to the device. The uninstaller does not remove components that are shared by other products or programs.
To uninstall the software:
1. Disconnect the HP product from your computer.
2.
3.
Open the Applications: Hewlett-Packard folder.
Double-click HP Uninstaller . Follow the on-screen instructions.
If your printer is connected directly to your computer with a USB cable and you are still unable to print, or the
Windows software installation fails:
1. Remove the CD from the computer’s CD/DVD drive, and then disconnect the USB cable from the computer.
2.
3.
Restart the computer.
Insert the printer software CD in the computer’s
CD/DVD drive, then follow the on-screen instructions to install the printer software. Do not connect the USB cable until you are told to do so.
4. After the installation finishes, restart the computer.
Windows XP, and Windows Vista are U.S. registered trademarks of Microsoft Corporation. Windows 7 is either a registered trademark or trademark of Microsoft
Corporation in the United States and/or other countries.
To install the software:
1. Connect the USB cable.
2. Insert the HP software CD into your computer’s
CD/DVD drive.
3. On the desktop, open the CD and then double-click
HP Installer.
4. Follow the on-screen and the printed setup instructions that came with the HP product.
5
Network troubleshooting
The product cannot be found during software installation
If the HP software is unable to find your product on the network during software installation, try the following troubleshooting steps.
Wireless connections
1
: Determine if the product is connected to the network by pressing the Wireless button. If the printer has been idle, you may need to press the wireless button twice to display the wireless menu.
If the printer is connected, you will see the IP address (for example, 192.168.0.3) on the printer display. If the printer in not connected, you will see Not Connected on the printer display. From the printer display, select Print Reports to print the network test page and the network information page.
2
: If you determined in Step 1 that the product is not connected to a network and this is the first time you are installing the product, you will need to follow the on-screen instructions during software installation to connect the product to the network.
To connect the product to a network
1. Insert the product Software CD in the computer CD/DVD drive.
2. Follow the instructions on the computer screen. On the Connection Choice screen, choose Network . Then when prompted, temporarily connect a USB cable between your network connected computer and printer to establish a connection. If the connection fails, follow the prompts to correct the problem, and then try again.
3. When the setup is finished, you will be prompted to disconnect the USB cable and test the wireless network connection.
Once the product connects successfully to the network, install the software on each computer that will use the product over the network.
If the device is unable to join your network, check for these common issues:
• You might have picked the wrong network or typed in your network name (SSID) incorrectly . Check and make sure that you enter the same SSID as the computer is using.
• You might have typed in your wireless password (WPA passphrase or WEP key) incorrectly (if you are using encryption).
Note: If the network name or the wireless password are not found automatically during installation, and if you don’t know them, you can download an application from www.hp.com/go/networksetup that might help you locate them.
This application works for only Windows Internet Explorer and is only available in English.
• You might have a router problem . Try restarting both the product and the router by turning off the power for each of them, and then on again.
6
Network troubleshooting
3
: Check for and resolve the following possible conditions:
• Your computer might not be connected to your network.
Make sure that the computer is connected to the same network to which the HP Deskjet is connected. If you are connected wirelessly, for example, it is possible that your computer is connected to a neighbor’s network by mistake.
• Your computer might be connected to a Virtual Private Network (VPN).
Temporarily disable the VPN before proceeding with the installation. Being connected to a VPN is like being on a different network; you will need to disconnect the VPN to access the product over the home network.
• Security software might be causing problems.
Security software installed on your computer is designed to protect your computer against threats that can come from outside your home network. A security software suite can contain different types of software such as an anti-virus, anti-spyware, firewall and child protection applications. Firewalls can block communication between devices connected on the home network and can cause problems when using devices like network printers and scanners.
Problems you might see includes:
– The printer cannot be found over the network when installing the printer software.
–
–
–
–
You suddenly can’t print to the printer even though you could the day before.
The printer shows that it is OFFLINE in the printer and faxes folder.
The software shows the printer status is “disconnected” even though the printer is connected to the network.
If you have an All-in-One, some functions work, like print and others don’t, like scan.
A quick troubleshooting technique is to disable your firewall and check if the problem goes away.
Here are some basic guidelines for using security software:
–
–
–
If your firewall has a setting called trusted zone , use it when your computer is connected to your home network.
Keep your firewall up to date. Many security software vendors provide updates which correct known issues.
If your firewall has a setting to not show alert messages , you should disable it. When installing the HP software and using the HP printer, you may see alert messages from your firewall software. Your should allow any HP software which causes an alert. The alert message may provide options to allow , permit or unblock . Also, if the alert has a remember this action or create a rule for this selection, make sure and select it. This is how the firewall learns what can be trusted on your home network.
Windows only
Other network problems after software installation
If the HP Deskjet has been successfully installed, and you are experiencing problems such as not being able to print, try the following:
•
•
Turn off the router, product, and computer, and then turn them back on in this order: router first, then the product, and finally the computer. Sometimes, cycling the power will recover a network communication issue.
If the previous step does not solve the problem and you have successfully installed the HP Deskjet Software on your computer, run the Network Diagnostic Utility.
To locate the Network Diagnostic tool
Go to the electronic Help: Start > Programs or All Programs > HP > HP Deskjet 3000 J310 series > Help . In the electronic Help, search for Networking . Then click on the link provided to go online for the Network Diagnostics
Tool.
7
HP printer limited warranty statement
HP product
Software Media
Printer
Print or Ink cartridges
Duration of limited warranty
90 days
1 year
Until the HP ink is depleted or the “end of warranty” date printed
on the cartridge has been reached, whichever occurs first. This warranty does not cover HP ink products that have been refilled, remanufactured, refurbished, misused, or tampered with.
1 year Printheads (only applies to products with customer replaceable printheads)
Accessories 90 days
A. Extent of limited warranty
1. Hewlett-Packard (HP) warrants to the end-user customer that the HP products specified above will be free from defects in materials and workmanship for the duration specified above, which duration begins on the date of purchase by the customer.
2. For software products, HP's limited warranty applies only to a failure to execute programming instructions. HP does not warrant that the operation of any product will be interrupted or error free.
3. HP's limited warranty covers only those defects that arise as a result of normal use of the product, and does not cover any other problems, including those that arise as a result of:
a. Improper maintenance or modification;
b. Software, media, parts, or supplies not provided or supported by HP;
c. Operation outside the product's specifications;
d. Unauthorized modification or misuse.
4. For HP printer products, the use of a non-HP cartridge or a refilled cartridge does not affect either the warranty to the customer or any HP support contract with the customer. However, if printer failure or damage is attributable to the use of a non-HP or refilled ink cartridge, HP will charge its standard time and materials charges to service the printer for the particular failure or damage.
5. If HP receives, during the applicable warranty period, notice of a defect in any product which is covered by HP's warranty, HP shall either repair or replace the product, at HP's option.
6. If HP is unable to repair or replace, as applicable, a defective product which is covered by HP's warranty, HP shall, within a reasonable time after being notified of the defect, refund the purchase price for the product.
7. HP shall have no obligation to repair, replace, or refund until the customer returns the defective product to HP.
8. Any replacement product may be either new or like-new, provided that it has functionality at least equal to that of the product being replaced.
9. HP products may contain remanufactured parts, components, or materials equivalent to new in performance.
10. HP's Limited Warranty Statement is valid in any country where the covered HP product is distributed by HP. Contracts for additional warranty services, such as on-site service, may be available from any authorized HP service facility in countries where the product is distributed by HP or by an authorized importer.
B. Limitations of warranty
TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, NEITHER HP NOR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS MAKES ANY
OTHER WARRANTY OR CONDITION OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR
CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, AND FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE.
C. Limitations of liability
1. To the extent allowed by local law, the remedies provided in this Warranty Statement are the customer's sole and exclusive remedies.
2. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, EXCEPT FOR THE OBLIGATIONS SPECIFICALLY SET FORTH IN
THIS WARRANTY STATEMENT, IN NO EVENT SHALL HP OR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS BE LIABLE FOR
DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, WHETHER BASED ON
CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL THEORY AND WHETHER ADVISED OF THE POSSIBILITY OF
SUCH DAMAGES.
D. Local law
1. This Warranty Statement gives the customer specific legal rights. The customer may also have other rights which vary from state to state in the United States, from province to province in Canada, and from country to country elsewhere in the world.
2. To the extent that this Warranty Statement is inconsistent with local law, this Warranty Statement shall be deemed modified to be consistent with such local law. Under such local law, certain disclaimers and limitations of this Warranty
Statement may not apply to the customer. For example, some states in the United States, as well as some governments outside the United States (including provinces in Canada), may:
a. Preclude the disclaimers and limitations in this Warranty Statement from limiting the statutory rights of a consumer
(e.g., the United Kingdom);
b. Otherwise restrict the ability of a manufacturer to enforce such disclaimers or limitations; or
c. Grant the customer additional warranty rights, specify the duration of implied warranties which the manufacturer cannot disclaim, or allow limitations on the duration of implied warranties.
3. THE TERMS IN THIS WARRANTY STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT
EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY, AND ARE IN ADDITION TO, THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS
APPLICABLE TO THE SALE OF THE HP PRODUCTS TO SUCH CUSTOMERS.
HP DESKJET 3000 PRINTER J310 SERIES
依照
安裝指南
中的安裝指示開始進行
。
黑色墨水匣
三色墨水匣
61
61 www.hp.com/support
控制台
5
6
Wireless
!
9
8
7
1
2
3
4
5
6
7
8
9
開啟 按鈕及指示燈：開啟或關閉產品。產品關閉時，仍然會使用少量的電力。若要完全中斷電源，請關閉產
品，然後拔掉電源線。
取消： 停止目前操作。回到印表機顯示器上的前一個畫面。
快速表格： 在印表機顯示器上顯示「快速表格」功能選項。使用選項按鈕，選取要列印的表格。
無線按鈕 ：在印表機顯示器上顯示無線功能選項。
無線燈號： 通知是否有無線連線。當藍色指示燈持續亮起時，表示印表機已與網路建立無線連線。
選項按鈕： 使用按鈕，選取印表機顯示器上的功能選項項目。
印表機顯示器： 顯示墨水匣中預估的墨水存量。按下快速表格按鈕或無線按鈕，在印表機顯示器上檢視功能選
項中的這些選項。
墨匣燈號： 指示墨水不足或列印墨匣問題。
注意燈號： 指示發生卡紙、印表機紙張用盡或某些需要注意的事件。
10
關於網路連線
將 HP Deskjet 從 USB 連線切換為網路連線
如果最初是採用 US B 連線安裝 HP Deskjet ，您日後可以切換到無線網路連線。
Windows
1. 按一下 開始 > 所有程式 > HP > HP Deskjet 3000
J310 series ，然後選取 連接新印表機 。
2. 在 連線選擇 畫面上，按一下 網路 。
3. 當提示您連接 US B
連接 方塊以繼續。
纜線時，請核取 USB 纜線已經
4. 使用無線連線設定精靈。如果您要使用其中一種無
線安全方法，您需要知道無線網路名稱 (SSID) 和
無線密碼（ WPA 複雜密碼或 WEP 金鑰）。在某
些情況下，軟體可以為您找到這些資訊。
注意：完成時，印表機的資料夾中會同時出現
US B 和網路印表機圖示。您可以選擇保留或刪除
US B 印表機圖示。
Mac
1.
2.
將產品的 CD 放入電腦的 CD/DVD 光碟機中。
在桌面上開啟 CD ，然後連按兩下 HP 安裝程式 ，
並依照螢幕上的指示操作。
連接到網路上其他電腦
您可以在同樣連接至您家用網路的其他電腦上共用 HP Deskjet 。如果 HP Deskjet 已經連接到您的家用網路且安裝在網
路電腦上，則您只需要為每台額外的電腦安裝 HP Deskjet 軟體即可。在軟體安裝過程中，軟體會自動透過網路搜尋 HP
Deskjet 。由於 HP Deskjet 已經連接到您的網路，因此，在額外的電腦上安裝 HP Deskjet 軟體時，您不需要再次設定它。
無線設定提示
•
•
如果您的無線路由器具備 WiFi 保護設定 (WPS) 按鈕，在初始設定期間按下該按鈕，便能與您的印表機建立無線連
線。請參閱路由器文件，以判斷您的路由器是否有 WPS 按鈕。
當 HP Deskjet 與無線路由器成功建立無線連線後，印表機上的藍色無線指示燈會保持亮起。如果您的路由器不支援
WiFi 保護設定 (WPS) ，或 WPS 未成功連接，則軟體安裝會逐步引導您為 HP Deskjet 建立無線連線。
11
尋找詳細資訊
如需安裝資訊，請參閱《安裝指南》。其他所有產品資訊可以在電子版說明和讀我檔案中找到。安裝印表機軟體期間，將
自動安裝電子版說明。電子版說明包括產品功能與疑難排解相關指示。另外還提供產品規格、法律注意事項、環保資訊、
法規及支援資訊。
若要瞭解「歐盟法規注意事項」聲明及符合資訊，請移至螢幕上的說明，然後按一下 附錄 >
技術資訊 > 法規注意事項 > 歐盟法規注意事項 ，或按一下 技術資訊 > 法規注意事項 > 歐盟法
規注意事項 。本產品的「符合性聲明」可在下列網址找到： www.hp.eu/certificates 。
「讀我檔案」包含 HP 支援的連絡資訊、作業系統需求，以及您產品資訊的最新更新。對於沒有 CD/DVD 光碟機的電
腦，請移至 www.hp.com/support 下載並安裝印表機軟體。
安裝電子版說明
若要安裝電子版說明，請將軟體 CD 插入電腦，然後依照螢幕上的指示操作。
如果您是透過網路下載方式安裝軟體，則電子版說明已隨軟體一起安裝。
Windows:
搜尋電子版說明
安裝軟體後，按一下 開始 > 所有程式 > HP > HP Deskjet
3000 J310 series > 說明 。
Mac:
搜尋電子版說明
Mac OS X v10.5 和 v10.6
：在 說明 中，選擇 Mac 說
明 。在 說明檢視器 中，按住首頁按鈕，然後選擇適用於
您裝置的說明。
搜尋讀我檔案
插入軟體光碟。在軟體 CD 上找出 ReadMe.chm
。按一
下 ReadMe.chm 以將其開啟，並選取您語言的讀我檔
案。
搜尋讀我檔案
插入軟體 CD ，然後連按兩下位於軟體 CD 頂層的
Read Me 資料夾。
註冊您的 HP Deskjet
在 http://www.register.hp.com
上註冊，以獲得更快速的服務和支援警示。
墨水使用
註： 墨水匣中的墨水可以用數種不同的方式用於列印程序，包括初始化程序（準備裝置和墨水匣進行列印的程序），以及
列印頭維修（保持列印噴嘴清潔，以及墨水流動順暢的程序）。此外，使用過後有些墨水還會殘留在墨水匣中。如需詳細
資訊，請瀏覽 www.hp.com/go/inkusage 。
電源規格：
電源轉接器 ： 0957-2286
輸入電壓 ： 100-240Vac (+/- 10%)
輸入頻率 ： 50/60 Hz (+/- 3Hz)
註 ：僅使用 HP 提供的電源轉接器。
電源轉接器 ： 0957-2290
輸入電壓 ： 200-240Vac (+/- 10%)
輸入頻率 ： 50/60 Hz (+/- 3Hz)
12
安裝疑難排解
Windows:
若無法列印測試頁，請：
• 如果您的印表機是使用
請確認纜線已接妥。
US B 纜線直接連接至電腦，
• 確定印表機電源接通。
[ 開啟 按鈕 ] 綠色指示燈會亮起。
Mac:
若無法列印測試頁，請：
• 如果您的印表機是使用
認纜線已接妥。
US B 纜線連接至電腦，請確
• 確定印表機電源接通。
[ 開啟 按鈕 ] 綠色指示燈會亮起。
確定已將印表機設定為預設列印裝置：
• Windows ® 7 ：在 Windows 開始 功能表上，按一下 裝
置和印表機 。
• Windows Vista ® ：在 Windows 工作列上，依序按一
下 開始 、 控制台 ，然後按一下 印表機 。
• Windows XP ® ：在 Windows 工作列上，依序按一
下 開始 、 控制台 ，然後按一下 印表機和傳真 。
確認在印表機旁邊的圓圈中有勾選您的印表機。如果您
的印表機未被選定為預設印表機，請以滑鼠右鍵按一下
印表機圖示，然後從功能選項中選擇 設定為預設印表機 。
如果您仍然無法列印，請解除安裝軟體後再重新安裝：
注意： 解除安裝程式會移除裝置專用的所有 HP 軟體元
件。解除安裝程式不會移除其他產品或程式共用的元
件。
解除安裝軟體：
1.
2.
中斷 HP 產品與電腦的連線。
開啟 Applications: Hewlett-Packard 資料夾。
3. 連按兩下 HP 解除安裝程式 。依照螢幕上的指示進
行。
如果您的印表機是使用 USB 纜線直接連接至電腦，而您
仍然無法列印或 Windows 軟體安裝失敗：
1. 從電腦的 CD/DVD 光碟機中取出
US B 纜線與電腦間的連接。
CD ，接著斷開
2. 重新啟動電腦。
3. 在電腦 CD/DVD 光碟機中插入印表機軟體 CD ，然
後遵循螢幕上的指示安裝印表機軟體。在提示您連接
US B 纜線之前請不要這樣做。
4. 安裝完畢之後重新啟動電腦。
Windows XP 和 Windows Vista 為 Microsoft Corporation
在美國的註冊商標。 Windows 7 是 Microsoft
Corporation 在美國和 / 或其他國家 / 地區的註冊商標或
商標。
安裝軟體：
1.
2.
連接 US B 連接線。
將 HP 軟體 CD/DVD 插入電腦的 CD 光碟機。
3.
4.
在桌面上開啟 CD ，然後按兩下 HP 安裝程式。
依照螢幕上的指示，以及 HP 產品隨附的列印安裝指
示進行操作。
13
網路疑難排解
在軟體安裝期間找不到此產品
如果 HP 軟體在軟體安裝期間，於網路上找不到您的產品，請嘗試下列疑難排解步驟。
無線連線
1
: 按下無線按鈕，判斷產品是否已連線到網路。如果印表機已閒置，您可能需要按下無線按鈕兩次才會顯示無線功能選
項。
如果印表機已連線，您會在印表機顯示器上看到 IP 位址（例如， 192.168.0.3
）。如果印表機未連線，您會在印表機顯示
器上看到「未連線」。從印表機顯示器選取 列印報告 以列印網路測試頁和網路資訊頁。
2
: 如果您在步驟 1 中判斷產品未連線到網路，而且這是您第一次安裝產品，則需要在軟體安裝期間，依照螢幕上的指示
將產品連線到網路。
將產品連線至網路
1.
2.
將產品的軟體 CD 放入電腦的 CD/DVD 光碟機中。
依照電腦螢幕上的指示進行。在 連線選擇 畫面上，選擇 網路 。看到提示時，暫時使用 US B 纜線連接您的網路連線電腦
與印表機，以建立連線。如果連接失敗，請依照提示修正問題，然後再試一次。
3. 完成設定後，會提示您拔下 US B 纜線，並測試無線網路連線。一旦產品與網路連線成功，請將軟體安裝在網路上要使
用該產品的每一部電腦。
如果裝置無法連接您的網路，請檢查是否有以下常見問題：
• 您可能選擇了錯誤的網路，或輸入了錯誤的網路名稱 (SSID) 。 請檢查並確認您輸入的 SSID 與電腦所使用的 SSID 相
同。
• 您可能輸入了錯誤的無線密碼（ WPA 複雜密碼或 WEP 金鑰） （如果您使用加密） 。
注意： 如果在安裝期間沒有自動找到網路名稱或無線密碼，而且您不知道這些資訊，則可以從 www.hp.com/go/networksetup 下載應用程式，協助您找出這些資訊。此應用程式僅適用於 Windows Internet
Explorer ，而且僅提供英文版。
• 您的路由器可能有問題 。同時關閉產品和路由器的電源，然後再次開啟其電源，以嘗試重新啟動它們。
14
網路疑難排解
3
: 確認並解決下列可能的狀況：
• 您的電腦可能沒有連線到網路。 請確認電腦連線到 HP Deskjet 所連線的相同網路。如果您進行無線連線，可能會誤將
電腦連線到鄰近的網路。
• 您的電腦可能連線到虛擬私有網路 (VPN) 。 繼續安裝前請先暫時停用 VPN 。連線到 VPN 就像是在不同的網路上連線一
樣；您需要中斷 VPN 的連線，以透過家用網路存取產品。
• 安全性軟體可能導致問題。 安裝在您電腦上的安全性軟體是設計用來保護您的電腦，以防範來自您家用網路外部的威
脅。安全性軟體套件可能包含不同類型的軟體，例如防毒、反間諜軟體、防火牆和兒童保護應用程式。防火牆可能會
封鎖連線至家用網路的裝置間的通訊，且可能會在使用網路印表機和掃描器等裝置時造成問題。
–
–
可能出現的問題包括：
安裝印表機軟體時無法透過網路找到印表機。
您可能前一天還可以列印至印表機，但現在突然不行了。
– 在 印表機和傳真 資料夾中，印表機顯示為「離線」。
– 即使印表機已連線到網路，軟體仍顯示印表機狀態為「中斷連線」。
– 如果您有 All-in-One ，則列印之類的某些功能可以運作，但掃描之類某些功能則無法運作。
其中一個快速疑難排解技巧就是停用防火牆，然後查看問題是否已消失。
使用安全性軟體的一些基本指導方針如下：
–
–
–
如果您的防火牆具有稱為 受信任區域 的設定，請在您的電腦連線到家用網路時使用該設定。
使您的防火牆保持最新狀態。許多安全性軟體廠商會提供修正已知問題的更新。
如果您的防火牆具有 不顯示警示訊息 的設定，應該將其停用。安裝 HP 軟體及使用 HP 印表機時，您可能會看到來
自防火牆軟體的警示訊息。您應該允許導致出現警示的任何 HP 軟體。警示訊息可能會提供 允許 、 許可 或 解除封鎖 的
選項。此外，如果警示具有 記住此動作 或 為此建立規則 的選項，請確認並選取它。此方式可讓防火牆瞭解您的家用
網路上可信任哪些內容。
僅適用於 Windows
軟體安裝後的其他網路問題
如果已成功安裝 HP Deskjet ，而且您碰到的是無法列印之類的問題，請嘗試下列方式：
•
•
關閉路由器、產品和電腦，然後以下列順序重新將它們開啟：首先是路由器，然後是產品，最後是電腦。有時，透
過關閉然後再開啟電源的動作可以修復網路通訊問題。
如果上一個步驟沒有解決問題，而且您已經在電腦上成功安裝 HP Deskjet 軟體，請執行網路診斷公用程式。
尋找網路診斷工具
移至電子版說明： 開始 > 程式集 或 所有程式 > HP > HP Deskjet 3000 J310 series > 說明 。在電子版說明中，搜尋
網路 。然後，按一下提供的連結，以連線到網路診斷工具。
15
HP 印表機有限保固聲明
Ӭ֬ㆊ (Х⳺ᮢᅠҢӬ֬ㆊר઼ͧሰဘ᱿ᮟٴ)
HP DESKJET 3000 PRINTER J310 SERIES
설치 설명서
의 설치 지침에 따라
시작하십시오 .
검정색 카트리지
3
색 카트리지
61
61 www.hp.com/support
제어판
5
6
Wireless
!
9
8
7
1
2
3
4
5
8
9
6
7
전원 버튼 및 표시등 : 제품을 켜거나 끕니다 . 제품 전원을 꺼도 아주 적은 양의 전원이 여전히 장치에 의해
사용됩니다
.
전원을 완전히 차단하려면 제품을 끈 다음 전원 코드를 분리합니다
.
취소
:
현재 동작을 중지합니다
.
프린터 디스플레이의 이전 화면으로 돌아갑니다
.
간편 양식 : 프린터 디스플레이에 간편 양식 메뉴를 표시합니다 . 인쇄할 양식을 선택하려면 선택 버튼을
사용합니다 .
무선 버튼 : 프린터 디스플레이에 무선 메뉴를 표시합니다 .
무선 표시등
:
무선으로 연결될 경우 나타나는 신호입니다
.
파란색 표시등이 켜져 있으면 프린터가 네트워크에
무선으로 연결되어 있는 것입니다 .
선택 버튼 : 프린터 디스플레이에서 메뉴 항목을 선택하려면 이 버튼을 사용합니다 .
프린터 디스플레이
:
카트리지의 추정 잉크량을 표시합니다
.
간편 양식 버튼 또는 무선 버튼을 눌러 프린터
디스플레이에서 이 옵션의 메뉴를 볼 수 있습니다 .
카트리지 표시등
:
잉크 부족이나 잉크 카트리지 문제를 보여줍니다
.
오류 표시등 : 용지 걸림 , 용지 부족 또는 주의가 필요한 문제를 표시합니다 .
18
네트워킹 정보
HP Deskjet 을 USB 연결에서 네트워크 연결로 변경
US B
연결을 이용하여
HP Deskjet
을 먼저 설치한 경우 나중에 무선 네트워크 연결로 변경할 수 있습니다
.
Windows
1. 시작 > 모든 프로그램 > HP > HP Deskjet 3000
J310 series 를 차례로 누르고 새 프린터 연결 을
선택합니다 .
2. 연결 선택 화면에서 네트워크 를 누릅니다 .
3. US B 케이블을 연결하라는 메시지가 표시되면
USB 케이블이 이미 연결됨 상자를 선택한 다음
계속합니다 .
4.
무선 연결 설치 마법사를 사용합니다
.
무선
네트워크 이름 (SSID) 또는 무선 암호 (WPA 암호
또는 WEP 키 ) 를 사용하는 경우에는 각각의 해당
정보를 알아두어야 합니다
.
소프트웨어에서 이
정보를 찾아 주는 경우도 있습니다 .
참고
:
변경이 완료되면
US B
프린터 아이콘과
네트워크 프린터 아이콘이 프린터 폴더에 있게
됩니다 . US B 프린터 아이콘은 삭제해도 됩니다 .
Mac
1.
2.
컴퓨터 CD/DVD 드라이브에 제품 CD 를
삽입합니다 .
바탕 화면에서 CD 을 열고 HP 설치 관리자 를 두 번
누른 후 화면의 지시에 따릅니다 .
네트워크의 다른 컴퓨터에 추가 연결
HP Deskjet
을 홈 네트워크에 연결된 다른 컴퓨터와 공유할 수도 있습니다
. HP Deskjet
이 홈 네트워크에 이미 연결되어
있고 네트워크 컴퓨터에 설치되어 있으면 다른 컴퓨터에는 HP Deskjet 소프트웨어를 설치하기만 하면 됩니다 .
소프트웨어 설치 과정 중에 소프트웨어가 네트워크를 통해 HP Deskjet 을 자동 탐지합니다 . HP Deskjet 이 네트워크에 이미
연결되어 있기 때문에 HP Deskjet 소프트웨어를 다른 컴퓨터에 추가 설치할 때 다시 구성할 필요가 없습니다 .
무선 설치 팁
• WPS(WiFi Protected Setup) 버튼이 있는 라우터가 있는 경우 초기 설정 시 이 버튼을 눌러 프린터에 무선으로
연결합니다 . 라우터 설명서를 참조하여 라우터에 WPS 버튼이 있는지 확인하십시오 .
• HP Deskjet 과 무선 라우터가 무선으로 연결되면 프린터의 파란색 무선 표시등이 켜진 상태로 지속됩니다 . 라우터에서
WPS(WiFi Protected Setup) 를 지원하지 않거나 WPS 로 연결되지 않으면 소프트웨어 설치 프로그램이 HP Deskjet 의
무선 연결 설정 과정을 안내합니다 .
19
자세한 정보 알아보기
설치에 대한 자세한 내용은 설치 설명서를 참조합니다
.
그 외의 제품 정보는 전자 도움말과 추가 정보에서 확인할 수
있습니다 . 전자 도움말은 프린터 소프트웨어를 설치할 때 자동으로 설치됩니다 . 제품 기능과 문제 해결에 관한 지침도
전자 도움말에 포함되어 있습니다
.
또한 제품 사양
,
법적 고지사항
,
환경
,
규정 및 지원 정보를 제공합니다
.
유럽 연합 규정 고지 사항 및 준수 정보를 확인하려면 화면 도움말로 이동하여 부록 > 기술
정보
>
규정 고지 사항
>
유럽 연합 규정 고지 사항 를 차례로 누르거나 기술 정보
>
규정 고지
사항 > 유럽 연합 규정 고지 사항 을 차례로 누릅니다 . 이 제품에 대한 적합성 선언은 다음 웹
주소에서 확인할 수 있습니다
. www.hp.eu/certificates .
추가 정보 파일에는 HP 지원 연락처 , 운영 체제 요구 조건과 제품 정보의 최근 업데이트 내용이 포함되어 있습니다 .
컴퓨터에
CD/DVD
드라이브가 없을 경우에는 www.hp.com/support
로 이동한 다음 소프트웨어를 다운로드해서
설치하십시오 .
전자 도움말 설치
전자 도움말을 설치하려면 컴퓨터에 소프트웨어 CD 를 넣고 화면 상의 지침에 따르십시오 .
소프트웨어를 웹에서 다운로드하여 설치했으면 전자 도움말이 소프트웨어와 함께 이미 설치된 상태입니다 .
Windows:
전자 도움말 찾기
소프트웨어 설치를 완료한 후 시작 > 모든 프로그램
> HP > HP Deskjet 3000 J310 series > 도움말 을 차례로
누릅니다
.
Mac:
전자 도움말 찾기
Mac OS X v10.5 및 v10.6: 도움말 에서 Mac 도움말 을
선택합니다 . 도움말 뷰어 에서 홈 버튼을 길게 누르고
해당 장치의 도움말을 선택합니다
.
추가 정보 찾기
소프트웨어
CD
를 넣습니다
.
소프트웨어
CD
에서
ReadMe.chm
을 찾은 다음 ReadMe.chm
을 눌러서 열고
추가 정보를 선택합니다 .
추가 정보 찾기
소프트웨어
CD
를 삽입하고 최상위에 있는
Read Me
폴더를 두 번 누릅니다 .
HP Deskjet 등록 http://www.register.hp.com
에 등록하여 신속한 서비스와 지원 알림을 받으십시오 .
잉크 사용
참고 : 카트리지의 잉크는 인쇄 과정에서 여러 가지 방식으로 이용됩니다 . 예를 들면 , 인쇄를 위해 장치와 카트리지를
준비하는 초기화 과정 , 인쇄 노즐을 깨끗하게 유지하고 잉크 흐름을 부드럽게 하는 프린트헤드 작업에서 사용되기도
합니다 . 또한 사용 후에는 카트리지에 일부 잉크가 남아있기도 합니다 . 자세한 내용은 www.hp.com/go/inkusage 를
참고하십시오 .
전원 사양 :
전원 어댑터 : 0957-2286
입력 전압 : 100 ~ 240Vac (+/- 10%)
입력 주파수 : 50/60Hz(+/- 3Hz)
참고 : HP 가 제공한 전원 어댑터만 사용하십시오 .
전원 어댑터 : 0957-2290
입력 전압 : 200-240Vac (+/- 10%)
입력 주파수 : 50/60Hz(+/- 3Hz)
20
설치 문제 해결
Windows:
테스트 페이지를 인쇄할 수 없는 경우
:
• 프린터가 US
연결되어 있으면 케이블이 제대로 연결되어 있는지
확인합니다 .
B 케이블을 이용하여 컴퓨터에 바로
• 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다 .
[
전원 버튼
]
이 초록색으로 켜집니다
.
프린터가 기본 인쇄 장치로 설정되어 있는지
확인합니다 :
• Windows ® 7: Windows 의 시작 메뉴에서 장치 및
프린터 를 누릅니다 .
• Windows Vista ® : Windows
작업 표시줄에서 시작
,
제어판 , 프린터 를 차례로 누릅니다 .
• Windows XP ® : Windows
작업 표시줄에서 시작
,
제어판 , 프린터 및 팩스 를 차례로 누릅니다 .
프린터 옆의 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다
.
프린터가 기본 프린터로 선택되어 있지 않다면 프린터
아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 후 메뉴에서
기본 프린터로 설정 을 선택합니다 .
프린터가 USB 케이블을 이용하여 컴퓨터에 바로
연결되어 있고 인쇄가 안되거나 Windows 소프트웨어
설치에 실패한 경우 :
1. 컴퓨터의 CD/DVD 드라이브에서 CD 를 꺼낸 다음
컴퓨터에서 US B 케이블을 분리합니다 .
2. 컴퓨터를 다시 시작합니다 .
3. 컴퓨터의 CD/DVD 드라이브에 프린터 소프트웨어
CD
를 넣은 다음 화면 지침에 따라 프린터
소프트웨어를 설치합니다 . US B 케이블을
연결하라는 메시지가 나타날 때까지 케이블을
연결하지 마십시오
.
4. 설치를 마쳤으면 컴퓨터를 다시 시작합니다 .
Windows XP 와 Windows Vista 는 Microsoft Corporation
의 미국 등록 상표입니다
. Windows 7
은 미국 또는
다른 국가에서 Microsoft Corporation 의 등록 상표 또는
상표입니다 .
Mac:
테스트 페이지를 인쇄할 수 없는 경우
:
• 프린터가 US
연결되어 있으면 케이블이 제대로 연결되어 있는지
확인합니다 .
B 케이블을 이용하여 컴퓨터에
• 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다 .
[ 전원 버튼 ] 이 초록색으로 켜집니다 .
아직도 인쇄가 안 된다면 소프트웨어를 제거한 후 다시
설치합니다 :
참고 : 설치 제거 관리자는 장치에 한정된 모든 HP
소프트웨어 구성 요소를 제거합니다 . 설치 제거
관리자는 다른 제품 또는 프로그램과 공유하는 구성
요소를 제거하지는 않습니다 .
소프트웨어 설치를 제거하려면
:
1.
2.
컴퓨터에서 HP 제품 연결을 분리합니다 .
응용 프로그램을 엽니다
: Hewlett-Packard
폴더
.
3. HP 설치 제거 관리자 를 두 번 누릅니다 . 화면 지침을
따릅니다
.
소프트웨어를 설치하려면
:
1.
2.
3.
US B 케이블을 연결합니다 .
컴퓨터의
CD/DVD
드라이브에
HP
소프트웨어
CD
를 삽입합니다 .
바탕화면에서
CD
를 연 다음
HP
설치 관리자를 두
번 누릅니다 .
4. HP
제품과 함께 제공된 화면 상의 지침과 인쇄된
설치 지침을 따릅니다 .
21
네트워크 문제 해결
소프트웨어 설치 중에 제품을 찾을 수 없는 경우
소프트웨어 설치 중 HP 소프트웨어가 네트워크에서 제품을 찾지 못하는 경우에는 다음 문제 해결 절차를
수행해보십시오
.
무선 연결
1
:
무선 버튼을 눌러 제품이 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다
.
프린터가 유휴 상태에 있으면 무선 버튼을 두 번
눌러야 무선 메뉴가 나타납니다 .
프린터가 연결되어 있으면 IP 주소 ( 예 : 192.168.0.3) 를 프린터 디스플레이에서 볼 수 있습니다 . 프린터가 연결되어 있지
않으면 프린터 디스플레이에 “연결 안 됨”이 나타납니다 . 프린터 디스플레이에서 보고서 인쇄 를 선택하여 네트워크
테스트 페이지 및 네트워크 정보 페이지를 인쇄할 수 있습니다 .
2
: 1 단계에서 제품이 네트워크에 연결되어 있지 않다는 사실을 확인했고 제품을 처음으로 설치하는 경우라면
소프트웨어 설치 중 화면 지시에 따라 제품을 네트워크에 연결해야 합니다
.
네트워크에 제품을 연결하려면
1. 컴퓨터 CD/DVD 드라이브에 제품 소프트웨어 CD 를 삽입합니다 .
2.
3.
컴퓨터 화면의 지시 사항을 따릅니다 . 연결 선택 화면에서 네트워크 를 선택합니다 . 그런 다음 , 메시지가 표시되면
네트워크에 연결된 컴퓨터와 프린터를 US B 케이블을 사용하여 임시로 연결하고 설정합니다 . 연결에 실패하면
메시지에 따라 문제를 해결하고 다시 시도하십시오 .
설치를 마치면 US B 케이블을 분리하고 무선 네트워크 연결을 테스트하라는 메시지가 나타납니다 . 제품을 성공적으로
네트워크에 연결했으면 네트워크를 통해서 이 제품을 사용할 각 컴퓨터에 소프트웨어를 설치합니다 .
장치를 네트워크에 연결할 수 없으면 다음의 일반적인 문제를 확인해 보십시오 :
• 잘못된 네트워크를 선택한 것이거나 네트워크 이름 (SSID) 을 잘못 입력한 것이 원인일 수 있습니다 . 컴퓨터가 사용하고
있는 SSID 와 동일한 SSID 를 입력했는지 확인합니다 .
• 무선 암호 (WPA 암호 또는 WEP 키 ) 를 잘못 입력한 것이 원인일 수 있습니다 ( 암호화를 이용하고 있는 경우 ).
참고 : 설치 도중 네트워크 이름이나 무선 암호가 자동으로 발견되지 않고 이 정보를 모를 경우 , www.hp.com/go/networksetup 에서 응용 프로그램을 다운로드하고 실행하여 알아낼 수 있습니다 . 이 응용
프로그램은
Windows Internet Explorer
에서만 이용할 수 있고 영어로 되어 있습니다
.
• 라우터에 문제가 있을 수 있습니다 . 제품과 라우터의 전원을 모두 껐다가 다시 켜봅니다 .
22
네트워크 문제 해결
3
:
다음과 같은 상태인지 확인하고 문제를 해결합니다
.
• 컴퓨터가 사용자의 네트워크에 연결되어 있지 않을 수 있습니다 .
컴퓨터가 HP Deskjet 과 동일한 네트워크에 연결되어
있는지 확인합니다
.
예를 들어
,
무선으로 연결되어 있다면
,
컴퓨터를 실수로 근처의 다른 네트워크에 연결했을 수
있습니다 .
• 컴퓨터가 VPN 에 연결되어 있을 수 있습니다 .
설치를 계속하기 전에 VPN 을 일시적으로 해제하십시오 . VPN 에
연결되어 있다는 것은 다른 네트워크에 연결되어 있는 것과 마찬가지입니다 . VPN 연결을 해제해 홈 네트워크를 통해
제품에 액세스해야 합니다
.
• 보안 소프트웨어로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다 .
컴퓨터에 설치된 보안 소프트웨어는 홈 네트워크 외부에서
들어 올 수 있는 위험으로부터 컴퓨터를 보호하도록 설계되어 있습니다
.
보안 소프트웨어 패키지에는 다양한
소프트웨어 ( 백신 , 스파이웨어 방지 , 방화벽 , 어린이 보호 응용 프로그램 ) 가 포함되어 있을 수 있습니다 . 방화벽은 홈
네트워크에 연결된 장치 간 통신을 차단할 수도 있으며 네트워크 프린터 및 스캐너 같은 장치를 사용할 때 문제가
생길 수 있습니다 .
나타날 수 있는 문제는 다음과 같습니다 .
– 프린터 소프트웨어 설치 시 네트워크를 통해 프린터가 발견되지 않을 수 있습니다 .
–
–
–
–
아무런 이상이
프린터가
없다가 갑자기 인쇄가 안될 수 있습니다 .
프린터 및 팩스 폴더에 오프라인으로 표시될 수 있습니다
.
프린터가 네트워크에 연결되어 있더라도 소프트웨어에서 프린터의 상태를“연결 끊김”으로 표시합니다 .
All-in-One 을 사용하는 경우 , 인쇄 같은 일부 기능은 작동하지만 , 스캔 같은 기타 기능이 작동하지 않습니다 .
방화벽을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인하여서 신속하게 문제를 해결할 수도 있습니다 .
보안 소프트웨어를 사용하는 기본 가이드라인은 다음과 같습니다 .
–
–
방화벽에 신뢰할 수 있는 영역 이라고 하는 설정이 있으면 컴퓨터가 홈 네트워크에 연결되어 있을 때 이 설정을
사용합니다 .
방화벽을 최신 상태로 유지합니다 . 대부분의 보안 소프트웨어 공급 업체에서는 알려진 문제를 해결하는
업데이트를 제공합니다
.
– 방화벽이 경고 메시지 표시 안 함 으로 설정되어 있으면 이를 비활성화합니다 . HP 소프트웨어 설치 및 HP 프린터
사용 시 방화벽 소프트웨어에서 경고 메시지를 표시할 수 있습니다 . 경고 메시지를 발생시키는 HP 소프트웨어를
허용해야 합니다 . 경고 메시지에는 허용 , 허가 또는 차단 해제 같은 옵션이 제공됩니다 . 또한 , 경고 메시지에 이
작업 기억 또는 이에 대한 규칙 생성 선택 항목이 있으면 이 항목을 선택합니다 . 이렇게 하면 방화벽 프로그램이 홈
네트워크에서 신뢰할 수 있는 대상 기준을 확립할 수 있습니다
.
Windows 만 해당
소프트웨어 설치 후 발생하는 기타 네트워크 문제
HP Deskjet 을 성공적으로 설치했는데도 인쇄 불가와 같은 문제가 발생하면 다음과 같이 해보십시오 .
•
•
라우터 , 제품 및 컴퓨터를 모두 끄고 다음과 같이 순서대로 다시 켭니다 . 먼저 라우터를 켜고 제품을 켠 다음
마지막으로 컴퓨터를 켭니다
.
때로는 전원을 껐다가 다시 켜면 네트워크 통신 문제가 해결될 수도 있습니다
.
이전 단계로도 문제를 해결하지 못했지만 컴퓨터에 HP Deskjet 소프트웨어를 성공적으로 설치했다면 네트워크
진단 유틸리티를 실행합니다 .
네트워크 진단 도구를 찾으려면
전자 도움말로 이동합니다 . 시작 > 프로그램 또는 모든 프로그램 > HP > HP Deskjet 3000 J310 series > 도움말 .
을 차례로 선택합니다 . 전자 도움말에서 네트워킹 을 검색합니다 . 그런 다음 , 네트워크 진단 도구에 대한 온라인
링크를 누릅니다 .
23
HP
프린터 제한 보증서
稊庶瞾竪姢͙処儣櫖冒͑剖熺͑儆垫穢͑稊庶瞾竪姢
儆͑沎垚͑洢禎櫖廒͑空埿͚
HP DESKJET 3000 PRINTER J310 SERIES
เริ่มต้นโดยปฏิบัติตามคำแนะนำการติดตั้งใน
คู่มือการติดตั้ง
ตลับหมึกพิมพ์สีดำ
ตลับหมึกพิมพ์สามสี
61
61 www.hp.com/support
แผงควบคุม
5
6
Wireless
!
9
8
7
8
9
6
7
1
2
3
4
5
ปุ่ม เปิด และไฟแสดงสถานะ: เปิดหรือปิดผลิตภัณฑ์ เมื่อปิดผลิตภัณฑ์แล้ว ยังคงมีการจ่ายไฟในปริมาณเล็กน้อยอยู่ หากไม่ต้องการให้มีการ
จ่ายไฟ ให้ปิดผลิตภัณฑ์ แล้วดึงปลั๊กสายไฟออก
ยกเลิก: หยุดการทำงานปัจจุบัน กลับสู่หน้าจอก่อนหน้าบนจอแสดงผลของเครื่องพิมพ์
แบบฟอร์มสำเร็จรูป: แสดงเมนู Quick Forms (แบบฟอร์มสำเร็จรูป) บนจอแสดงผลของเครื่องพิมพ์ ใช้ปุ่มสำหรับเลือกเพื่อเลือกฟอร์มที่
คุณต้องการพิมพ์
ปุ่มไร้สาย: แสดงเมนู Wireless (ไร้สาย) บนจอแสดงผลของเครื่องพิมพ์
ไฟแสดงสถานะไร้สาย: แสดงสัญญาณเมื่อมีการเชื่อมต่อแบบไร้สาย เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อแบบไร้สายกับเครือข่ายเรียบร้อยแล้ว ไฟ
สีน้ำเงินจะติดสว่าง
ปุ่มสำหรับเลือก: ใช้ปุ่มต่างๆ เพื่อเลือกรายการเมนูบนจอแสดงผลของเครื่องพิมพ์
จอแสดงผลของเครื่องพิมพ์: แสดงระดับหมึกพิมพ์โดยประมาณในตลับหมึกพิมพ์ กดปุ่ม Quick Forms (แบบฟอร์มสำเร็จรูป) หรือปุ่ม
Wireless (ไร้สาย) พื่อดูเมนูสำหรับตัวเลือกเหล่านี้บนจอแสดงผลของเครื่องพิมพ์
ไฟแสดงสถานะตลับหมึกพิมพ์: ระบุหมึกมีปริมาณต่ำหรือมีปัญหาเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ์
ไฟแสดงสัญญาณเตือน: แสดงว่าเครื่องพิมพ์มีกระดาษติดอยู่ เครื่องพิมพ์ไม่มีกระดาษ หรือเกิดเหตุการณ์บางอย่างที่ต้องการให้คุณเข้ามา
ตรวจสอบ
26
เกี่ยวกับระบบเครือข่าย
การเปลี่ยนจากการเชื่อมต่อ USB เป็นการเชื่อมต่อเครือข่ายสำหรับ HP Deskjet
หากคุณติดตั้ง HP Deskjet ด้วยการเชื่อมต่อแบบ USB ในครั้งแรก คุณสามารถเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อแบบเครือข่ายไร้สายได้ในภายหลัง
Windows
1.
คลิก Start (เริ่ม) > All Programs (โปรแกรมทั้งหมด) > HP
> HP Deskjet 3000 J310 series แล้วเลือก Connect new Printer (เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใหม่)
2.
บนหน้าจอ Connectivity Choice (ตัวเลือกการเชื่อมต่อ) ให้
คลิก Network (เครือข่าย)
3.
เมื่อได้รับแจ้งให้เชื่อมต่อสาย USB ให้คลิกทำเครื่องหมายที่
USB cable is already connected (เชื่อมต่อสาย USB
เรียบร้อยแล้ว) เพื่อดำเนินการต่อ
4.
ใช้ Wireless Connection Setup Wizard (ตัวช่วยติดตั้ง
การเชื่อมต่อแบบไร้สาย) คุณจำเป็นต้องทราบชื่อเครือข่ายไร้สาย
( SSID ) และรหัสผ่านของระบบไร้สาย (วลีรหัสผ่าน WPA หรือ
คีย์ WEP ) หากคุณใช้วิธีรักษาความปลอดภัยการเชื่อมต่อแบบ
ไร้สายวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้ ในบางกรณี ซอฟต์แวร์อาจสามารถ
ค้นหาข้อมูลเหล่านี้ให้กับคุณได้
หมายเหตุ: เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น จะมีไอคอนเครื่องพิมพ์
USB และเครื่องพิมพ์บนเครือข่ายอยู่ในโฟลเดอร์ของเครื่องพิมพ์
คุณสามารถเลือกที่จะเก็บหรือลบไอคอนเครื่องพิมพ์ USB ก็ได้
Mac
1.
ใส่แผ่นซีดีของผลิตภัณฑ์ในไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีของคอมพิวเตอร์
2.
บนเดสก์ท็อป ให้เปิดแผ่นซีดีแล้วดับเบิลคลิก HP Installer (ตัว
ติดตั้ง HP ) จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ
การเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์เพิ่มเติมบนเครือข่าย
คุณสามารถใช้ HP Deskjet ร่วมกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณได้ หาก HP Deskjet เชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณ
และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายเรียบร้อยแล้ว คุณเพียงแค่ติดตั้งซอฟต์แวร์ HP Deskjet ลงบนคอมพิวเตอร์เครื่องที่ต้องการใช้เท่านั้น ขณะติดตั้ง
ซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์จะค้นหา HP Deskjet บนเครือข่ายโดยอัตโนมัติ เนื่องจาก HP Deskjet เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณไม่จำเป็นต้อง
กำหนดค่าเครื่องพิมพ์อีกครั้งเมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ HP Deskjet บนเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม
คำแนะนำการติดตั้งแบบไร้สาย
• หากคุณมีเราเตอร์ไร้สายที่มีปุ่ม WiFi Protected Setup (WPS) ให้กดปุ่มนี้ขณะติดตั้งครั้งแรกเพื่อเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของคุณแบบไร้สาย ดู
เอกสารประกอบของเราเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณมีปุ่ม WPS หรือไม่
• เมื่อเชื่อมต่อแบบไร้สายระหว่าง HP Deskjet กับเราเตอร์เรียบร้อยแล้ว ไฟแสดงสถานะไร้สายสีน้ำเงินบนเครื่องพิมพ์จะติดสว่างอยู่ หากเราเตอร์ของ
คุณไม่สนับสนุน WiFi Protected Setup (WPS) หรือ WPS เชื่อมต่อไม่สำเร็จ การติดตั้งซอฟต์แวร์จะแนะนำขั้นตอนในการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
สำหรับ HP Deskjet
27
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลการติดตั้ง โปรดดูในเอกสารคู่มือการติดตั้ง ข้อมูลผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดสามารถอ่านได้ในวิธีใช้และ Readme ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ วิธีใช้แบบ
อิเล็กทรอนิกส์จะติดตั้งเองโดยอัตโนมัติในระหว่างการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ วิธีใช้แบบอิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วย คำแนะนำเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์
และการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น อีกทั้งยังมีข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ คำประกาศทางกฎหมาย ข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อม ข้อบังคับ และข้อมูลการสนับสนุน
หากต้องการดูรายละเอียดประกาศข้อบังคับของสหภาพยุโรป ( European Union Regulatory Notice ) และข้อมูล
การปฏิบัติตามเพื่อความถูกต้อง โปรดไปที่วิธีใช้ที่ปรากฏบนหน้าจอ คลิก Appendix (ภาคผนวก) > Technical information (ข้อมูลทางเทคนิค) > Regulatory notices (ประกาศข้อบังคับ) > European Union Regulatory
Notice notices
(ประกาศข้อบังคับของสหภาพยุโรป) หรือคลิก Technical information (ข้อมูลทางเทคนิค) > Regulatory
(ประกาศข้อบังคับ) > European Union Regulatory Notice (ประกาศข้อบังคับของสหภาพยุโรป)
สำหรับข้อมูลแสดงการปฏิบัติตามมาตรฐานสำหรับผลิตภัณฑ์นี้มีเผยแพร่ในที่อยู่เว็บต่อไปนี้ www.hp.eu/certificates
ไฟล์ Readme ประกอบด้วยข้อมูลการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HP ข้อกำหนดของระบบปฏิบัติการ และข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ สำหรับ
คอมพิวเตอร์ที่ไม่มีไดรฟ์ซีดี/ดีวีดี โปรดไปที่ www.hp.com/support เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์
การติดตั้งวิธีใช้แบบอิเล็กทรอนิกส์
เมื่อต้องการติดตั้งวิธีใช้แบบอิเล็กทรอนิกส์ ให้ใส่แผ่นซีดีซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ
หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ด้วยการดาวน์โหลดจากเว็บ วิธีใช้แบบอิเล็กทรอนิกส์จะติดตั้งไว้แล้วพร้อมกับซอฟต์แวร์
Mac: Windows:
ค้นหาวิธีใช้แบบอิเล็กทรอนิกส์
หลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ ให้คลิก Start (เริ่ม) > All Programs
(โปรแกรมทั้งหมด) > HP > HP Deskjet 3000 J310 series >
Help (วิธีใช้)
ค้นหาวิธีใช้แบบอิเล็กทรอนิกส์
Mac OS X v10.5
Help
และ v10.6
: จาก Help (วิธีใช้) ให้เลือก Mac
(วิธีใช้ Mac ) ใน Help Viewer (ตัวแสดงวิธีใช้) ให้คลิกปุ่ม
Home (หน้าหลัก) ค้างไว้ แล้วเลือกวิธีใช้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ
ค้นหาไฟล์ Readme
ใส่แผ่นซีดีซอฟต์แวร์ ในแผ่นซีดีซอฟต์แวร์ ให้ค้นหา ReadMe.chm
คลิก ReadMe.chm
เพื่อเปิดแล้วเลือก ReadMe ในภาษาของคุณ
ค้นหาไฟล์ Readme
ใส่ซีดีซอฟต์แวร์ แล้วดับเบิลคลิกโฟลเดอร์ Read Me ที่อยู่ในระดับ
บนสุดของแผ่นซีดีซอฟต์แวร์
ลงทะเบียน HP Deskjet ของคุณ
เพื่อให้ได้รับการแจ้งเตือนด้านบริการและการสนับสนุนที่รวดเร็วขึ้น โปรดลงทะเบียนที่ http://www.register.hp.com
การใช้หมึกพิมพ์
หมายเหตุ: หมึกพิมพ์จากตลับหมึกพิมพ์ถูกนำมาใช้ในกระบวนการพิมพ์ในหลากหลายวิธี รวมถึงในกระบวนการกำหนดการทำงานเริ่มต้น ซึ่งเป็นการ
เตรียมพร้อมอุปกรณ์และตลับหมึกพิมพ์สำหรับการพิมพ์ รวมทั้งกระบวนการตรวจสอบหัวพ่นหมึก ซึ่งเป็นการดูแลให้หัวพ่นหมึกสะอาดและหมึกไหลได้
สะดวก นอกจากนี้ หมึกที่เหลือบางส่วนจะอยู่ในตลับหมึกพิมพ์หลังจากการใช้งาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู www.hp.com/go/inkusage
ข้อมูลจำเพาะด้านกำลังไฟ
:
อะแดปเตอร์จ่ายไฟ : 0957-2286
แรงดันไฟฟ้าเข้า : 100-240Vac (+/- 10%)
ความถี่ไฟฟ้าเข้า : 50/60 Hz (+/- 3Hz)
หมายเหตุ : ใช้กับอะแดปเตอร์จ่ายไฟที่ HP ให้มาเท่านั้น
อะแดปเตอร์จ่ายไฟ : 0957-2290
แรงดันไฟฟ้าเข้า : 200-240Vac (+/- 10%)
ความถี่ไฟฟ้าเข้า : 50/60 Hz (+/- 3Hz)
28
การแก้ไขปัญหาการติดตั้ง
Windows
:
หากคุณไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้ :
• หากเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย
USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสาย USB ไว้แน่นดีแล้ว
• ตรวจดูให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดสวิตช์แล้ว ปุ่ม
[ เปิด ] จะติดสว่างเป็นสีเขียว
ตรวจดูให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์การพิมพ์ค่า
เริ่มต้น:
• Windows ® 7 : จากเมนู Start (เริ่ม) ของ Windows ให้คลิก
Devices and Printers (อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์)
• Windows Vista ® : บนทาสก์บาร์ของ Windows ให้คลิก Start
(เริ่ม) คลิก Control Panel (แผงควบคุม) จากนั้นคลิก Printer
(เครื่องพิมพ์)
• Windows XP ® : บนทาสก์บาร์ของ Windows ให้คลิก Start
(เริ่ม) คลิก Control Panel (แผงควบคุม) จากนั้นคลิก Printers and Faxes (เครื่องพิมพ์และโทรสาร)
ตรวจดูให้แน่ใจว่ามีการทำเครื่องหมายไว้ในวงกลมที่ติดกับเครื่องพิมพ์
ของคุณ หากไม่มีการเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์ค่าเริ่มต้น
คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์ แล้วเลือก Set as Default Printer (ตั้ง
เป็นเครื่องพิมพ์ค่าเริ่มต้น) จากเมนู
หากเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย
USB แต่คุณยังไม่สามารถพิมพ์งานได้หรือการติดตั้งซอฟต์แวร์
Windows ล้มเหลว:
1.
นำแผ่นซีดีออกจากไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีของคอมพิวเตอร์ จากนั้นให้ดึงสาย
USB ออกจากคอมพิวเตอร์
2.
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
3.
ให้ใส่แผ่นซีดีซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ไว้ในไดรฟ์ซีดี/ดีวีดี และปฏิบัติตาม
คำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ เพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ อย่าต่อ
สาย USB จนกว่าจะปรากฏข้อความแจ้งให้ดำเนินการเช่นนั้น
4.
หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
Windows XP และ Windows Vista เป็นเครื่องหมายการค้าจด
ทะเบียนของ Microsoft Corporation ในสหรัฐอเมริกา Windows 7
เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนหรือเครื่องหมายการค้าของ
Microsoft Corporation ในสหรัฐอเมริกาและ/หรือประเทศอื่นๆ
Mac
:
หากคุณไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้:
• หากเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายไว้แน่นดีแล้ว
• ตรวจดูให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดสวิตช์แล้ว ปุ่ม
[ เปิด ] จะติดสว่างเป็นสีเขียว
หากคุณยังไม่สามารถพิมพ์งานได้ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง
ซอฟต์แวร์อีกครั้ง:
หมายเหตุ: ตัวถอนการติดตั้งจะลบส่วนประกอบซอฟต์แวร์ HP ทั้งหมด
ซึ่งใช้เฉพาะกับอุปกรณ์ดังกล่าว ตัวถอนการติดตั้งจะไม่ลบส่วนประกอบ
ที่ใช้งานร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือโปรแกรมอื่นๆ
วิธีถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์:
1.
ถอดสายผลิตภัณฑ์ HP ออกจากคอมพิวเตอร์
2.
เปิดแอพพลิเคชัน: โฟลเดอร์ Hewlett-Packard
3.
ดับเบิลคลิก HP Uninstaller (ตัวถอนการติดตั้ง HP ) ปฏิบัติ
ตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอ
วิธีติดตั้งซอฟต์แวร์์:
1.
ต่อสาย USB
2.
ใส่แผ่นซีดีซอฟต์แวร์ HP ลงในไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีของคอมพิวเตอร์ของคุณ
3.
บนเดสก์ท็อป เปิดแผ่นซีดีและดับเบิลคลิก HP Installer
(ตัวติดตั้ง HP )
4.
ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอและเอกสารคำแนะนำการติดตั้งที่
มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ HP
29
การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
คุณไม่พบผลิตภัณฑ์ขณะติดตั้งซอฟต์แวร์
หากซอฟต์แวร์ HP ไม่พบผลิตภัณฑ์บนเครือข่ายขณะติดตั้งซอฟต์แวร์ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้
การเชื่อมต่อแบบไร้สาย
1
: ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือไม่โดยกดปุ่มไร้สาย หากเครื่องพิมพ์ไม่ได้ทำงานมาระยะหนึ่ง คุณอาจต้องกดปุ่มไร้สายสองครั้งเพื่อดู
เมนู Wireless (ไร้สาย)
หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อแล้ว คุณจะพบ IP แอดเดรส (ตัวอย่างเช่น 192.168.0.3
) บนจอแสดงผลของเครื่องพิมพ์ หากเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อ คุณจะพบ
ข้อความ Not Connected (ไม่ได้เชื่อมต่อ) บนจอแสดงผลของเครื่องพิมพ์ จากจอแสดงผลของเครื่องพิมพ์ ให้เลือก Print Reports (พิมพ์รายงาน) เพื่อ
พิมพ์หน้าทดสอบเครือข่ายและหน้าข้อมูลเครือข่าย
2 : หากคุณตรวจสอบในขั้นตอนที่ 1 แล้วพบว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย และคุณติดตั้งผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนที่ปรากฏ
บนหน้าจอขณะติดตั้งซอฟต์แวร์เพื่อเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับเครือข่าย
วิธีเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับเครือข่าย
1.
ใส่แผ่นซีดีซอฟต์แวร์ของผลิตภัณฑ์ในไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีของคอมพิวเตอร์
2.
ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ บนหน้าจอ Connection Choice (ตัวเลือกการเชื่อมต่อ) เลือก Network (เครือข่าย) เมื่อปรากฏ
ข้อความแจ้ง ให้เชื่อมต่อสาย USB ระหว่างคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายและเครื่องพิมพ์เป็นการชั่วคราวเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ หากการเชื่อมต่อ
ล้มเหลว ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏเพื่อแก้ปัญหา จากนั้นลองใหม่อีกครั้ง
3.
เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น จะมีการแจ้งเตือนให้คุณถอดสาย USB ออก และทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย เมื่อผลิตภัณฑ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายสำเร็จ
ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องที่ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ผ่านเครือข่าย
หากอุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณได้ให้ตรวจสอบปัญหาที่พบทั่วไปเหล่านี้:
• คุณอาจเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือพิมพ์ชื่อเครือข่าย (SSID) ผิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อน SSID ตรงกับที่คอมพิวเตอร์ใช้อยู่
• คุณอาจพิมพ์รหัสผ่านของระบบไร้สาย(วลีรหัสผ่าน WPA หรือคีย์ WEP )ไม่ถูกต้อง (หากคุณใช้การเข้ารหัสข้อมูล)
หมายเหตุ: หากไม่พบชื่อเครือข่ายหรือรหัสผ่านของระบบไร้สายโดยอัตโนมัติในขณะติดตั้ง และคุณไม่ทราบข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถดาวน์โหลด
แอพพลิเคชันได้ที่ www.hp.com/go/networksetup ซึ่งอาจช่วยคุณระบุตำแหน่งข้อมูลดังกล่าวได้ แอพพลิเคชันนี้ใช้งานได้กับ Windows
Internet Explorer และมีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
• ปัญหาอาจเกิดจากเราเตอร์ ให้ลองรีสตาร์ทผลิตภัณฑ์และเราเตอร์ด้วยการปิดอุปกรณ์ทั้งคู่และเปิดใหม่อีกครั้ง
30
การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
3
: ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ ดังนี้ี้:
• คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกับที่ HP Deskjet เชื่อมต่ออยู่ เช่น ถ้าคุณ
เชื่อมต่อแบบไร้สาย อาจเป็นเพราะคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายใกล้เคียงโดยบังเอิญ
• คอมพิวเตอร์ของคุณอาจเชื่อมต่อกับเครือข่าย Virtual Private Network (VPN) ลองปิดใช้งาน VPN ชั่วคราวก่อนที่จะดำเนินการติดตั้งต่อ การ
เชื่อมต่อกับเครือข่าย VPN ให้ผลเช่นเดียวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น คุณอาจต้องยกเลิกการเชื่อมต่อกับเครือข่าย VPN จึงจะเข้าถึงผลิตภัณฑ์ผ่าน
เครือข่ายในบ้านได้
• ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้อง
คอมพิวเตอร์จากการคุกคามต่างๆ ที่มาจากภายนอกเครือข่ายในบ้านของคุณ ชุดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจประกอบด้วยซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆ
เช่น แอพพลิเคชันป้องกันไวรัส แอพพลิเคชันป้องกันสปายแวร์ ไฟร์วอลล์ และแอพพลิเคชันควบคุมการใช้งานของเด็ก ไฟร์วอลล์สามารถบล็อกการ
สื่อสารระหว่างอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อบนเครือข่ายในบ้านของคุณ และอาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อใช้อุปกรณ์ต่างๆ เช่น เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์บนเครือข่าย
คุณอาจพบปัญหาใดปัญหาหนึ่งต่อไปนี้:
— ไม่พบเครื่องพิมพ์บนเครือข่ายเมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์
— คุณไม่สามารถใช้เครื่องพิมพ์เพื่อพิมพ์ได้อย่างกะทันหัน ทั้งที่เมื่อวานนี้ยังสามารถใช้งานได้
— เครื่องพิมพ์มีสถานะเป็น OFFLINE (ออฟไลน์) ในโฟลเดอร์ printer and faxes (เครื่องพิมพ์และโทรสาร)
— ซอฟต์แวร์แสดงสถานะเครื่องพิมพ์เป็น “ disconnected ” (ไม่ได้เชื่อมต่อ) แม้ว่าเครื่องพิมพ์จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย
— หากคุณมีเครื่อง All-in-One ฟังก์ชันการใช้งานบางอย่าง เช่น การพิมพ์อาจทำงานได้ ในขณะที่ฟังก์ชันอย่างอื่นใช้ไม่ได้ เช่น การสแกน
การแก้ไขปัญหาแบบด่วน คือ การปิดใช้งานไฟร์วอลล์และตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำเบื้องต้นในการใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
— หากไฟร์วอลล์ของคุณมีการตั้งค่าที่เรียกว่า trusted zone (พื้นที่ที่เชื่อถือได้) ให้ใช้การตั้งค่านี้เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้าน
— ปรับปรุงไฟร์วอลล์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหลายรายมีการอัพเดตซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาที่พบ
— หากไฟร์วอลล์ของคุณมีการตั้งค่าเป็น not show alert messages (ไม่ต้องแสดงข้อความแจ้งเตือน) คุณควรปิดใช้งานการตั้งค่านี้ เมื่อติดตั้ง
ซอฟต์แวร์ HP และใช้เครื่องพิมพ์ HP คุณอาจได้รับข้อความแจ้งเตือนจากซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณ คุณควรตั้งค่าให้มีการอนุญาตสำหรับ
ซอฟต์แวร์ HP ที่ทำให้มีการแจ้งเตือน ข้อความแจ้งเตือนอาจมีตัวเลือกให้ allow (อนุญาต), permit (ยินยอม) หรือ unblock (ยกเลิกการ
บล็อก) นอกจากนี้ หากการแจ้งเตือนมีตัวเลือก remember this action (จดจำการดำเนินการนี้) หรือ create a rule for this (สร้างกฎ
สำหรับการดำเนินการนี้) โปรดเลือกตัวเลือกเหล่านี้ ซึ่งเป็นวิธีการที่ไฟร์วอลล์จะเรียนรู้ว่าสิ่งใดในเครือข่ายในบ้านของคุณที่สามารถเชื่อถือได้
Windows
เท่านั้น
ปัญหาเครือข่ายอื่นๆ หลังการติดตั้งซอฟต์แวร์
หากติดตั้ง HP Deskjet ได้สำเร็จแล้ว แต่คุณพบปัญหาอื่นๆ เช่น ไม่สามารถพิมพ์งานได้ ให้ลองปฏิบัติดังนี้ี้:
• ปิดเราเตอร์ ผลิตภัณฑ์ และคอมพิวเตอร์ แล้วจึงเปิดอีกครั้งตามลำดับดังนี้ เปิดเราเตอร์ก่อน ตามด้วยผลิตภัณฑ์ และคอมพิวเตอร์เป็นลำดับสุดท้าย
ในบางครั้ง การปิดและเปิดใหม่จะช่วยแก้ปัญหาการสื่อสารของเครือข่ายได้
• ถ้าขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล และคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ HP Deskjet ลงบนคอมพิวเตอร์เรียบร้อยแล้ว ให้เรียกใช้ Network Diagnostic Utility
(ยูทิลิตี้การวิเคราะห์เครือข่าย)
วิธีค้นหา Network Diagnostic Utility (ยูทิลิตี้การวิเคราะห์เครือข่าย)
วิธีเข้าสู่วิธีใช้แบบอิเล็กทรอนิกส์ Start (เริ่ม) > Programs (โปรแกรม) หรือ All Programs (โปรแกรมทั้งหมด) > HP > HP Deskjet 3000
J310 series > Help (วิธีใช้) ในวิธีใช้แบบอิเล็กทรอนิกส์ ให้ค้นหา Networking (ระบบเครือข่าย) จากนั้นคลิกที่ลิงก์ที่ปรากฏเพื่อเข้าถึง
Network Diagnostics Tool (เครื่องมือการวิเคราะห์เครือข่าย) ทางออนไลน์
31
รายละเอียดการรับประกันแบบจำกัดของเครื่องพิมพ์ของHP
ผลิตภัณฑของ HP
ซอฟตแวร
ฮารดแวรสวนเสริมของเครื่องพิมพ
ตลับหมึก
ระยะเวลารับประกัน
90 วัน
1 ป
จนกวาหมึกของ HP จะหมด หรือพนจากวันที่ของการรับประกันซึ่งพิมพอยูบนตลับหมึก
ขึ้นอยูกับวาขอใดจะเกิดขึ้นกอนการรับประกันนี้ไมครอบคลุมถึงผลิตภัณฑเกี่ยวกับหมึกของ
HP ที่มีการเติมหมึก ผลิตซ้ำ ปรับปรุงสภาพ ใชงานผิดประเภท หรือมีการดัดแปลงแกไข
1 ป หัวพิมพ (ใชไดเฉพาะผลิตภัณฑที่มีหัวพิมพซึ่ง
ลูกคาสามารถเปลี่ยนได)
อุปกรณเสริม 1 ป เวนแตระบุเปนอื่น
A. ระยะเวลารับประกัน
1. Hewlett-Packard (HP) ใหการรับประกันแกลูกคาที่เปนผูใชวาผลิตภัณฑของ HP ที่ระบุไวขางตน ปราศจากขอบกพรองดานวัสดุและ
ฝมือการผลิต เปนระยะเวลาที่กำหนดไวขางตน ซึ่งจะเริ่มตนในวันที่ลูกคาซื้อสินคา
2. สำหรับผลิตภัณฑซอฟตแวร การรับประกันอยางจำกัดของ HP จะมีผลเฉพาะกรณีของความลมเหลวในการทำงานของคำสั่งโปรแกรมเทานั้น
HP ไมรับประกันวาการทำงานของผลิตภัณฑใดจะไมขัดของหรือปราศจากขอผิดพลาด
3. การรับประกันอยางจำกัดของ HP จะครอบคลุมเฉพาะขอบกพรองที่เกิดจากการใชงานผลิตภัณฑตามปกติ และไมครอบคลุมปญหาอื่นใด
รวมถึงปญหาที่เกิดจาก:
a. การบำรุงรักษาหรือดัดแปลงแกไขโดยไมถูกตอง
b. การใชซอฟตแวร สื่อ ชิ้นสวนอะไหล หรือวัสดุสิ้นเปลืองที่ไมไดมาจาก หรือไดรับการสนับสนุนจาก HP หรือ
c. การใชงานนอกเหนือจากขอมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ
d. การดัดแปลงหรือใชงานผิดประเภทโดยไมไดรับอนุญาต
4. สำหรับเครื่องพิมพของ HP การใชตลับหมึกที่ไมใชของ HP หรือตลับหมึกที่เติมหมึกใหม จะไมมีผลตอการรับประกันของลูกคา หรือสัญญา
การสนับสนุนของ HP กับลูกคา แตหากเกิดความเสียหายกับเครื่องพิมพ ซึ่งมาจากการใชตลับหมึกที่ไมใชของ HP หรือที่เติมหมึกใหม HP
จะคิดคาบริการมาตรฐานในการซอมบำรุงเครื่องพิมพ ในกรณีที่เกิดขอบกพรองหรือความเสียหายขึ้น
5. หากในระหวางระยะเวลารับประกันที่มีผล HP ไดรับแจงใหทราบถึงขอบกพรองของผลิตภัณฑซึ่งอยูในการรับประกันของ HP แลว
HP จะเลือกที่จะซอมแซมหรือเปลี่ยนแทนผลิตภัณฑที่บกพรองดังกลาว
6. หาก HP ไมสามารถซอมแซมหรือเปลี่ยนแทนผลิตภัณฑที่มีขอบกพรองดังกลาว ซึ่งอยูในการรับประกันของ HP แลว ทาง HP จะคืนเงิน
คาผลิตภัณฑให ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หลังจากไดรับแจงใหทราบถึงขอบกพรองของผลิตภัณฑ
7. HP ไมมีพันธะในการซอม เปลี่ยนแทน หรือคืนเงิน จนกวาลูกคาจะสงคืนผลิตภัณฑที่มีขอบกพรองแก HP
8. ผลิตภัณฑที่เปลี่ยนแทนจะมีสภาพใหม หรือเหมือนใหม โดยที่มีการทำงานเทียบเทากับผลิตภัณฑที่จะเปลี่ยนแทนนั้น
9. ผลิตภัณฑของ HP อาจประกอบดวยชิ้นสวน องคประกอบ หรือวัสดุที่นำมาผลิตใหม ซึ่งมีประสิทธิภาพเทียบเทากับของใหม
10. การรับประกันอยางจำกัดของ HP จะมีผลในประเทศ/พื้นที่ซึ่งผลิตภัณฑที่รับประกันของ HP นั้น มีการจัดจำหนายโดย HP
ทานสามารถทำสัญญารับบริการตามการรับประกันเพิ่มเติม เชน การใหบริการถึงที่ไดจากศูนยบริการที่ไดรับอนุญาตของ HP
ในประเทศ/พื้นที่ซึ่งจัดจำหนายผลิตภัณฑ โดย HP หรือผูนำเขาที่ไดรับอนุญาต
B. ขอจำกัดของการรับประกัน
ภายในขอบเขตที่กฎหมายกำหนด HP และผูจัดหาสินคาที่เปนบุคคลภายนอกของ HP จะไมใหการรับประกันหรือเงื่อนไขอื่นใด
ไมวาจะโดยชัดเจนหรือโดยนัย หรือการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับคุณคาการเปนสินคาความพึงพอใจ และความเหมาะสมตอวัตถุประสงค
อยางหนึ่งอยางใดโดยเฉพาะ
C. ขอจำกัดความรับผิดชอบ
1. ภายในขอบเขตที่กฎหมายทองถิ่นกำหนดการทดแทนที่บัญญัติไวในขอความการรับประกันนี้เปนการทดแทนเพียงหนึ่งเดียวของลูกคา
2. ภายในขอบเขตที่กฎหมายทองถิ่นกำหนด ยกเวนภาระรับผิดชอบที่กำหนดไวอยางชัดแจงในขอความการรับประกันนี้ HP หรือผูจัดหาสินคา
ที่เปนบุคคลที่สามของ HP จะไมมีสวนรับผิดชอบตอความเสียหายทั้งในทางตรง ทางออม ความเสียหายที่เปนกรณีพิเศษที่เกิดขึ้นเอง
เปนเหตุสืบเนื่องมาจากเหตุการณอื่น ไมวาจะตามสัญญา การละเมิด หรือหลักการทางกฎหมายอื่นใด ไมวาจะไดรับแจงใหทราบเกี่ยวกับ
ความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายขางตนหรือไม
D. กฎหมายในพื้นที่
1. ขอความการรับประกันนี้เปนการระบุสิทธิ์จำเพาะทางกฎหมายแกลูกคา ลูกคาอาจมีสิทธิ์อื่นๆ ซึ่งอาจตางกันไปในแตละรัฐ
สำหรับประเทศสหรัฐอเมริกา และในแตละมณฑล สำหรับแคนาดา และในแตละประเทศ/พื้นที่ สำหรับสวนอื่นๆ ทั่วโลก
2. ภายในขอบเขตที่ขอความการรับประกันนี้สอดคลองกับกฎหมายทองถิ่น ขอความการรับประกันนี้จะถือวาไดรับการปรับใหสอดคลองและ
เปนไปตามกฎหมายทองถิ่นแลว ภายใตขอบัญญัติของกฎหมายดังกลาว การจำกัดความรับผิดชอบในขอความการรับประกันนี้อาจไมมีผล
กับลูกคา ตัวอยางเชน ในบางรัฐของสหรัฐอเมริกา รวมถึงบางรัฐบาลนอกเหนือจากสหรัฐอเมริกา (รวมถึงจังหวัดตางๆ ในแคนดา)
อาจมีขอกำหนด:
a. ปองกันการจำกัดความรับผิดชอบในขอความการรับประกัน เพื่อไมใหเปนการจำกัดสิทธิ์ของลูกคาตามกฎหมาย
(เชนในสหราชอาณาจักร);
b. ควบคุมการจำกัดภาระความรับผิดชอบของผูผลิตในทางอื่นๆ หรือ
c. ใหลูกคาไดรับสิทธิ์ในการรับประกันเพิ่มเติม ระบุระยะเวลาของการรับประกันโดยนัย ซึ่งผูผลิตไมสามารถจำกัดความรับผิดชอบ
หรือไมยอมใหมีการจำกัดระยะเวลาของการรับประกันโดยนัย
3. สำหรับการทำธุรกรรมของผูบริโภคในออสเตรเลีย และนิวซีแลนด เงื่อนไขในขอความการรับประกันนี้ ยกเวนภายในขอบเขตที่กฎหมาย
กำหนดจะไมยกเวน จำกัด หรือแกไข และเปนสิทธิ์เพิ่มเติมจากสิทธิ์ตามกฎหมายที่มีผลตอการขายผลิตภัณฑของ HP ตอลูกคาดังกลาว
تنزيل
تم تحديث الرابط العام
رابط عام للمستند
إعلان