advertisement
Brukerhåndbok
© Copyright 2018 HP Development Company,
L.P.
AMD er et varemerke tilhørende Advanced
Micro Devices, Inc. Intel og Xeon er varemerker tilhørende Intel Corporation i USA og/eller andre land. Linux® er det registrerte varemerket for Linus Torvalds i USA og andre land. Microsoft og Windows er enten varemerker eller registrerte varemerker tilhørende Microsoft Corporation i USA og/eller andre land. NVIDIA er et varemerke eller registrert varemerke for NVIDIA Corporation i
USA og andre land. Red Hat og Enterprise Linux er registrert varemerker for Red Hat, Inc. i USA og andre land.
Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for HPproduktene og -tjenestene er uttrykkelig angitt i garantierklæringene som følger med disse produktene og tjenestene. Ingenting i dette dokumentet kan tolkes som en tilleggsgaranti.
HP er ikke erstatningsansvarlig for tekniske eller andre typer feil eller utelatelser i dette dokumentet.
Første utgave: Juli 2018
Delenummer: L30689-091
Produktmerknad
Denne håndboken beskriver funksjoner som finnes på de fleste produktene. Enkelte av funksjonene er kanskje ikke tilgjengelige på din datamaskin.
Ikke alle funksjoner er tilgjengelig i alle utgaver eller versjoner av Windows. Systemer kan kreve oppgradert og/eller separat innkjøpt maskinvare, drivere, programvare eller BIOSoppdatering for å få fullt utbytte av Windowsfunksjonalitet. Se http://www.microsoft.com
.
For å få tilgang til de nyeste brukerhåndbøkene, gå til http://www.hp.com/ support , og følg instruksjonene for å finne produktet ditt. Velg deretter
Brukerhåndbøker.
Vilkår for programvaren
Ved å installere, kopiere, laste ned eller på annen måte bruke et programvareprodukt som er forhåndsinstallert på datamaskinen, samtykker du i vilkårene i HPs sluttbrukeravtale (EULA). Hvis du ikke godtar vilkårene i lisensavtalen, er ditt eneste rettsmiddel å returnere det ubrukte produktet
(maskinvare og programvare) i sin helhet innen
14 dager for å få full refusjon i henhold til forhandlerens refusjonspolitikk.
Ta kontakt med forhandleren for å få mer informasjon eller be om full refusjon av datamaskinens kjøpesum.
Om denne håndboken
Denne håndboken gir informasjon om datafunksjoner, konfigurering av datamaskinen, bruk av programvaren og tekniske spesifikasjoner.
Følgende typer varsler kan vises i denne håndboken.
ADVARSEL: Angir en farlig situasjon som, hvis den ikke avverges, kan føre til dødsfall eller alvorlige skader.
FORSIKTIG: Angir en farlig situasjon som, hvis den ikke avverges, kan føre til mindre eller moderat skade.
VIKTIG: Angir data ansett som viktige, men ikke fare-relaterte (for eksempel meldinger som er knyttet til skade på eiendom). Et viktig varsel advarer brukeren om at manglende overholdelse av en prosedyre nøyaktig som beskrevet kan føre til tap av data eller skade på maskin- eller programvare. Inneholder også opplysninger som er viktige for forklaring av et konsept eller fullføring av en oppgave.
MERK: Inneholder tilleggsinformasjon for å vektlegge eller utfylle viktige punkter i hovedteksten.
TIPS: Inneholder nyttige tips for å fullføre en oppgave.
iii
iv Om denne håndboken
Innhold
v
vi
Anbefalinger, meldinger og varsler .............................................................. 24
Nedlasting av den nyeste versjonen av HP PC Hardware Diagnostics Windows ........... 25
Nedlasting av nyeste versjon av HP PC Hardware Diagnostics UEFI .............................. 27
Nedlasting av HP PC Hardware Diagnostics UEFI med produktnavn eller -nummer
Nedlasting av nyeste versjon av HP PC Hardware Diagnostics UEFI .............................. 28
21st Century Communications and Video Accessibility Act (CVAA) ............................... 34
vii
viii
1 Finne HP-ressurser
Les dette kapittelet for å få mer informasjon om hvor du finner flere HP-ressurser.
Produktinformasjon
Emne
Tekniske spesifikasjoner
Opplysninger om forskrifter, sikkerhet og miljø
Tilbehør
Hovedkort
Etikettene med serienummer, Agency/
Environmental og operativsystemet
Plassering
For å finne spesifikasjonene for produktet gå til http://www.hp.com/go/quickspecs . Klikk på lenken til opplevelsen av HP Inc. QuickSpecs. Klikk på Søk i alle Quickspecs
(spesifikasjoner), skriv inn modellnavnet i søkefeltet, og klikk deretter på Gå.
Se offentlig merknader om sikkerhet og miljø for informasjon om forskrifter. Du kan også se etikette for byrå/miljø.
Slik får du tilgang til håndboken:
▲ Velg Start-knappen, velg produktet ditt, velg HP hjelp og kundestøtte og deretter
HP-dokumentasjon.
For å få fullstendig og gjeldende informasjon om tilleggsutstyr som støttes og komponenter, gå til http://www.hp.com/go/workstations og velg Skjermer og tilbehør.
Det er plassert en illustrasjon av systemkortet på innsiden av kabinettet. Ytterligere informasjon finnes i datamaskinens Vedlikeholds- og serviceguide, på nettet på http://www.hp.com/support .
Slik får du tilgang til håndboken:
▲ Velg Start-knappen, velg produktet ditt, velg HP hjelp og kundestøtte og deretter
Produktinformasjon.
Etikettene for serienummer, byrå/miljø og operativsystem kan være på undersiden eller baksiden av datamaskinen, eller under servicedekselet.
Kundestøtte
Emne
Kundestøtte
Garantiinformasjon
Plassering
Gå til http://www.hp.com/support for HPs kundestøtte.
Her kan du få tilgang til følgende typer brukerstøtte:
● Chatte med en HP-tekniker på Internett
● Telefonnumre til kundestøtte
● Adresser til HP-servicesentre
Slik får du tilgang til dette dokumentet:
▲ Velg Start-knappen, velg HP hjelp og kundestøtte, og velg deretter HP-
dokumentasjon.
– eller –
▲ Gå til http://www.hp.com/go/orderdocuments .
Produktinformasjon 1
Emne Plassering
VIKTIG: Du må være koblet til Internett for å få tilgang til nyeste versjon av garantien.
Du finner HPs begrensede garanti sammen med brukerhåndbøkene på produktet.
Garantien kan også være tilgjengelig på en medfølgende CD- eller DVD-plate. I enkelte land eller regioner kan HP legge ved en trykt utgave av garantien i esken. I landene eller områdene hvor garantien ikke følger med i papirformat, kan du anmode et papireksemplar fra http://www.hp.com/go/orderdocuments . For produkter som er kjøpt i stillehavsdelen av Asia, kan du skrive til HP på adresse POD, PO Box 161, Kitchener Road
Post Office, Singapore 912006. Legg ved produktnavn, samt ditt navn, telefonnummer og postadresse.
Produktdokumentasjon
Emne Plassering
HP-brukerdokumentasjon, forklaringer og dokumentasjon fra tredjepart
Brukerdokumentasjonen er plassert på harddisken. Velg Start-knappen, velg HP hjelp og
kundestøtte, og velg deretter HP-dokumentasjon. Gå til http://www.hp.com/support hvis du ønsker den nyeste dokumentasjonen på nettet. Dokumentasjonen omfatter denne brukerhåndboken, og Maintenance and Service Guide (Vedlikeholds- og serviceveiledning).
Videoer for bytte av komponenter Gå til http://www.hp.com/go/sml for å finne ut hvordan du kan ta ut og bytte datamaskinens komponenter.
Produktvarsler
Tekniske spesifikasjoner
Meldinger og merknader
Subscriber's Choice er et HP-program som lar deg registrere deg for å motta varsler om drivere og programvare, proaktive endringsvarsler (Pcner), HP-nyhetsbrev, kundeanbefalinger og mer. Registrer deg på https://h41369.www4.hp.com/alertssignup.php
.
Produktbulletin inneholder QuickSpecs (spesifikasjoner) for HP-datamaskiner. QuickSpecs inkluderer informasjon om operativsystemet, strømforsyningen, minnet, prosessoren og mange andre systemkomponenter. Gå til http://www.hp.com/go/quickspecs/ for å få tilgang til QuickSpecs.
For å finne anbefalinger, bulletiner og merknader:
1.
Gå til http://www.hp.com/support .
2.
Velg ditt produkt.
3.
Velg Anbefalinger eller Bulletiner og meldinger.
Produktdiagnostikk
Emne
Windows® diagnoseverktøy
Definisjoner på hørbare pip og lyskoder
POST-feilkoder
Plassering
HP PC Hardware Diagnostics Windows-verktøyet og HP PC Hardware Diagnostics UEFI-
verktøyet er forhåndsinstallert på enkelte Windows-datamaskiner. Se Bruk av HP PC
Hardware Diagnostics UEFI på side 26
.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se datamaskinens Vedlikeholds- og serviceguide på http://www.hp.com/support .
Se datamaskinens Vedlikeholds- og serviceveiledning på http://www.hp.com/support .
Se datamaskinens Vedlikeholds- og serviceveiledning på http://www.hp.com/support .
2 Kapittel 1 Finne HP-ressurser
Produktoppdateringer
Emne
Driver og BIOS-oppdateringer
Operativsystem
Plassering
Gå til http://www.hp.com/support og velg Få programvare og drivere for å bekrefte at du har de nyeste driverne for datamaskinen.
Se
Oppdatere datamaskinen på side 19
for ytterligere informasjon om oppdatering av drivere og BIOS.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende steder:
● For Windows-operativsystemer, gå til http://www.support.microsoft.com
.
● Operativsystemer til Linux ® finner du på http://www.linux.com
.
Produktoppdateringer 3
2 Datamaskinens funksjoner
Gå til http://partsurfer.hp.com
for fullstendig og gjeldende informasjon om støttet tilbehør og komponenter til datamaskinen.
Komponenter på skrivebordet
Se http://partsurfer.hp.com
for fullstendig og gjeldende informasjon om støttet tilbehør og komponenter til datamaskinen.
Forsiden
Element
1
2
3
4
5
Ikon Komponent
Optiske stasjon (valgfri)
Av/på-knapp
HDD-aktivitet
Kombinert lydutgang
(hodetelefoner) / lydinngang
(mikrofon)
USB SuperSpeed-port
Element
6
7
8
Ikon Komponent
USB type-C SuperSpeed-port med HP sov-og-lad (valgfri)
USB type-C SuperSpeed-port med HP sov-og-lad (valgfri)
Minnekortleser (valgfri)
9 3,5-tommers stasjonsbrønn (valgfri)
4 Kapittel 2 Datamaskinens funksjoner
Baksiden
Element
1
2
Ikon Komponent
Antennedeksel
Strømkontakt
Element
6
7
Ikon Komponent
Fleksibel IO-port
RJ-45-nettverkskontakt
3 Kontakt for lydinngang (blå) 8 USB-porter (2)
4 Kontakt for lydutgang (grønn) 9
USB type-C SuperSpeed-port med
HP sov-og-lad (valgfri) (4)
5 DisplayPort (DP) porter (2) 10 Utvidelsesspordeksler (4)
MERK: Etikettene for kontaktene på bakpanelet bruker industristandard ikoner og farger.
MERK: DP-portene støttes ikke når systemet er konfigurert med Intel® Xeon® E3-12x0 v5-prosessorer. For alle andre prosessorer, er disse DP-portene deaktivert som standard når et eget grafikkort er installert.
MERK: Samtidig bruk av integrert Intel HD-grafikk og diskrete grafikkort (for å kunne bruke mer enn to skjermer) kan aktiveres i
Konfigurering av datamaskin. HP anbefaler imidlertid at det bare brukes eget grafikkort når tre eller flere skjermer kobles til.
Komponenter på skrivebordet 5
Tårnkomponenter
Denne delen beskriver tårnets komponenter.
Se http://partsurfer.hp.com
for fullstendig og gjeldende informasjon om støttet tilbehør og komponenter til datamaskinen.
Forsiden
Element
1
2
3
4
Ikon Komponent
5,25-tommers harddisk eller optisk stasjonsbrønner (2, valgfri)
Element
5
6 Av/på-knapp
Kombinert lydutgang
(hodetelefoner) / lydinngang
(mikrofon)
USB SuperSpeed-port
7
Ikon Komponent
MicroSD minnekortleser (valgfri)
USB type-C SuperSpeed-port med
HP sov-og-lad (valgfri)
USB type-C SuperSpeed-port med
HP sov-og-lad (valgfri)
6 Kapittel 2 Datamaskinens funksjoner
Baksiden
Element
1
2
Ikon Komponent
Strømkontakt
Kontakt for lydinngang (blå)
Element
6
Ikon Komponent
USB-porter (2)
7 USB SuperSpeed porter (4)
3 Kontakt for lydutgang (grønn) 8 Utvidelsesspordeksler (4)
4 DisplayPort (DP)-kontakter (2) 9 Antennedeksel
5
RJ-45-kontakt (nettverk) / statuslamper
10 Sperrer
MERK: Etikettene for kontaktene på bakpanelet bruker industristandard ikoner og farger.
MERK: DP- og DVI-D-portene støttes ikke når systemet er konfigurert med Intel Xeon E3-12x0 v5-prosessorer. Hvis et eget grafikkort er installert er disse portene deaktivert som standard.
MERK: Samtidig bruk av integrert Intel HD-grafikk- og eget grafikkort (for å kunne bruke mer enn to skjermer) kan aktiveres ved hjelp av datamaskinens (F10) Setup Utility. HP anbefaler imidlertid at det bare brukes eget grafikkort når tre eller flere skjermer kobles til.
Produktspesifikasjoner
For å finne spesifikasjonene for produktet gå til http://www.hp.com/go/quickspecs . Klikk på koblingen for HP
Inc. QuickSpecs-opplevelsen. Klikk Søke alle QuickSpecs (spesifikasjoner), skriv inn modellnavnet i søkefeltet, og deretter Gå.
– eller –
Gå til http://www.hp.com/support og følg instruksjonene for å finne produktet ditt. Velg
Produktinformasjon, og velg deretter arbeidsstasjonsspesifikasjonene dine.
Produktspesifikasjoner 7
3 Konfigurering av datamaskinen
Dette kapitlet beskriver hvordan du konfigurerer datamaskinen.
Sikre tilstrekkelig ventilasjon
Tilstrekkelig ventilasjon for systemet er viktig for driften av datamaskinen. Følg disse retningslinjene:
● Bruk datamaskinen på et solid, flatt underlag.
● Ha minst 15,24 cm (6,00 in) klaring foran og bak datamaskinen. (Dette er minimumsavstanden for alle datamaskinmodeller.)
MERK: Datamaskinens utseende kan avvike noe fra illustrasjonen i dette avsnittet.
●
å finne datamaskinens spesifikasjoner.
8 Kapittel 3 Konfigurering av datamaskinen
● Sørg for tilstrekkelig ventilasjon for kabinettet og at temperaturen i kabinettet ikke overskrider grensene.
● Begrens aldri den innkommende eller utgående luftstrømmen til datamaskinen ved å blokkere noen vifter eller luftinntak.
Prosedyrer for oppsett
ADVARSEL: For å redusere risikoen for elektrisk støt eller skader på utstyret, følg disse retningslinjene:
● Koble strømledningen til en stikkontakt som alltid er lett tilgjengelig.
● Koble datamaskinen fra strømnettet ved å koble strømledningen fra stikkontakten (ikke ved å koble strømledningen fra datamaskinen).
● Sett strømledningen i en jordet stikkontakt. Ikke fjern strømledningens jording ved å f.eks. bruke en adapter som fjerner jordingen. Jordingspinnen har en viktig sikkerhetsfunksjon.
MERK: Hvis datamaskinen har en 1125 W strømforsyning, kan den kreve mer strøm enn det et typisk kontormiljø kan levere. Se Site Preparation Guide for datamaskinen på http://www.hp.com/support for ytterligere informasjon.
Slik konfigurerer du datamaskinen:
1.
Koble musen, tastaturet og strømledningen til datamaskinen (1).
2.
Koble skjermen til datamaskinen (2).
3.
Koble til annet ekstrautstyr (som en skriver) i henhold til instruksjonene som fulgte med enheten.
4.
Koble en nettverkskabel til datamaskinen og til en nettverksruter eller LAN-enhet.
5.
Koble strømledningen for datamaskinen og strømledningen for skjermen til en stikkontakt (3).
Prosedyrer for oppsett 9
Tillegging av skjermer
Planlegging for flere skjermer
Alle grafikkort som leveres med datamaskiner i HP Z-serien, støtter visning på to skjermer (se
Koble til og konfigurere skjermer på side 13
) samtidig. Kort som støtter mer enn to skjermer er tilgjengelige. Prosessen for å legge til skjermer avhenger av grafikkortet/grafikkortene og typen og antall skjermer du legger til.
Bruk denne prosessen når du planlegger å legge til flere skjermer.
1.
Vurder skjermbehovene dine.
● Bestem hvor mange skjermer du trenger.
● Finne ut hva slags grafikkytelsen du trenger.
● Merk deg typen kontakt som brukes av hver skjerm til å motta videosignalet. HP tilbyr grafikkort med DisplayPort (DP) og DVI-grensesnitt, men du kan bruke adaptere og tredjeparts kort dersom du trenger grensesnitt for andre formater, som DVI-I-, HDMI eller VGA.
TIPS: Noen adaptere for eldre maskinvare kan koste mer enn andre. Det kan være lurt å sammenligne kostnadene for å skaffe adaptere med kostnadene forbundet med å kjøpe en nyere skjerm som ikke trenger adaptere.
2.
Finne ut om du trenger flere grafikkort.
● Sjekk dokumentasjonen som følger med grafikkortet for å finne ut hvor mange skjermer du kan koble til kortet.
Det kan hende at du må kjøpe adaptere for å få kontaktene på kortet til å passe med kontaktene på
skjermene. Se Matche grafikkort til skjermkontakter på side 12 .
● Hvis det er nødvendig, planlegg å kjøpe et nytt grafikkort som kan støtte flere skjermer.
● Maksimalt antall skjermer som et grafikkort støtter avhenger av kortet. De fleste kort har utganger for to skjermer. Noen har tre eller fire utganger.
10 Kapittel 3 Konfigurering av datamaskinen
MERK: Skjermer med oppløsning på over 1920 x 1200 piksler ved 60 Hz krever et grafikkort med enten Dual Link DVI (DL-DVI) eller DisplayPort-utgang. For å få naturlig oppløsning med DVI, må du bruke en DL-DVI-kabel, ikke standard DVI-I eller DVI-D-kabler.
HP-datamaskiner støtter ikke alle grafikkort. Sjekk at det nye grafikkortet støttes før du kjøper det. Se
Finne grafikkort som støttes på side 11 .
Mange grafikkort har mer enn to utganger til skjermer, men begrenser deg til å bruke to av gangen.
Sjekk dokumentasjonen til grafikkortet eller søk etter informasjon om kortet i henhold til
fremgangsmåten i Finne grafikkort som støttes på side 11
.
Enkelte grafikkort støtter flere skjermer gjennom et multisignal på tvers av flere utganger. Dette kan redusere grafikkytelse. Sjekk dokumentasjonen til grafikkortet eller søk etter informasjon om kortet i
henhold til fremgangsmåten i Finne grafikkort som støttes på side 11
.
Sørg for at utgangene til kortet passer med inngangen til skjermene. (Se
Identifisere krav for tilkobling av skjerm på side 12
.)
De ulike datamaskinmodellene i HP Z-serien har ulike begrensninger på mekanisk størrelse, datahastighet og strøm som er tilgjengelig for ekstra grafikkort. Vær oppmerksom på at den vanlige praktiske grensen for grafikkort er to per datamaskin. Se Vedlikeholds- og serviceguiden for å identifisere sporet til utvidelseskortet, slik at du kan sikre at det nye grafikkortet vil fungere i datamaskinen din.
3.
Hvis du vil legge til ett eller flere nye grafikkort: a.
Finne ut hvilkekundestøttede grafikkort som passer best til dine behov når det gjelder antall skjermer, kompatibilitet med skjermene du har tenkt å bruke og ytelse.
b.
Pass på at du har den riktige driveren for kortet. Se http://www.hp.com/support for HP-kvalifisert drivere.
c.
Installer grafikkortet i henhold til videoinstruksjonene for datamaskinen, tilgjengelige på http://www.hp.com/go/sml .
d.
Konfigurering av skjermen. Se Windows hjelp eller gå til http://www.microsoft.com
for ytterligere informasjon.
I Linux kan du ofte bruke innstillingsverktøyet for grafikkort (f.eks. NVIDIA® nvidia-innstillinger eller AMD TM Catalyst Control Center) til skjermoppsett. I noen nylige Linux-versjoner, må systemet for vindusbehandleren (f.eks. Gnome 3) også endres.
TIPS: For å forenkle feilsøking av mulige problemer aktiverer du den første skjermen og kontroller at den fungerer som den skal før du aktiverer neste skjerm.
Finne grafikkort som støttes
Slik finner du informasjon om grafikkort som støttes for datamaskinen din:
1.
Gå til http://www.hp.com/go/quickspecs .
2.
Velg Søk aktive QuickSpecs, og velg deretter Stasjonære PC-er og arbeidsstasjoner.
3.
Velg modellen din for å vise fortegnelser.
4.
Klikk på lenken til Grafikk over tekniske spesifikasjoner for å vise utvidet teknisk informasjon støttede grafikkort, inkludert hvor mange skjermer kortet støtter, kontakter, strømforbruk, drivere og andre opplysninger.
MERK: Ikke alle grafikkort som er kompatible med alle videosendere og adaptere. Se grafikkortets dokumentasjon hvis du vil vite mer.
Tillegging av skjermer 11
Matche grafikkort til skjermkontakter
Tabellen nedenfor beskriver konfigurasjonsscenarier for skjermer.
MERK: Se illustrasjonen som samsvarer best med din datamaskin.
Kontakt på grafikkort
DVI
Skjermkontakt
Dual Link DVI
D
ISPLAY
P
ORT
VGA
DisplayPort-til-
VGA-adapter
(selges separat)
DVI-I (hvit)
DVI-til-VGAadapter
DVI-kabel DL DVI-kabel
DisplayPort (DP) HDMI
DP-kabel
I/T
DP-til-HDMIadapter
I/T
DMS-59*
DMS-59-til-VGAadapter
DMS-59-til-DVIadapter
I/T
DMS-59-til-DPadapter
I/T
* Dette grensesnittet er et grafikkgrensesnittkort for to skjermer som støtter to VGA-, to DVI- eller to DPskjermer.
MERK: HP-grafikkort inkluderer adaptere så fremt ikke noe annet er angitt.
DisplayPort-kontakter har den høyeste ytelsen, VGA-kontakter har den laveste.
Identifisere krav for tilkobling av skjerm
du ønsker mer informasjon om de forskjellige grafikkortene.
● Grafikkort med DisplayPort-utgang – hvis grafikkortet har fire DisplayPort-kontakter, kan du koble én skjerm til hver kontakt. Bruk adaptere hvis det er nødvendig.
● Grafikkort med DVI-utgang – hvis du har et grafikkort med to DVI-kontakter, kan du koble til én skjerm til hver kontakt. Bruk adaptere hvis det er nødvendig.
MERK: Modeller som har bare én DVI-port har alltid en ekstra grafikkutgang (DisplayPort eller VGA).
Mange grafikkort har mer enn to utganger til skjermer, men begrenser deg til å bruke to av gangen.
Sjekk dokumentasjonen til grafikkortet eller søk etter informasjon om kortet i henhold til fremgangsmåten i
Matche grafikkort til skjermkontakter på side 12
.
På et system med to DVI-tilkoblinger, vil kontakten med nummer 1 være for den primære skjermen, som er skjermen hvor BIOS POST-skjermen vises når du starter systemet. (Bare ett kort er i bruk under BIOS
POST, med mindre du endrer innstillinger for BIOS.)
● Grafikkort med VGA- og DL-DVI-utgang – hvis datamaskinen ikke har PCIe-grafikkort, men har én eller flere SVGA- og/eller DL-DVI-kontakter, kan du koble én skjerm til hver utgang.
● Grafikkort med DMS-59-utgang – hvis datamaskinen har et PCIe-grafikkort med en DMS-59-kontakt, må du bruke en egnet adapter for å koble til skjermen.
12 Kapittel 3 Konfigurering av datamaskinen
Adaptere er tilgjengelig for å koble DMS-59 til to DVI eller to VGA skjermer.
Koble til og konfigurere skjermer
MERK: Støttede grafikkort tillater vanligvis minst to skjermer, som vist i dette avsnittet. Noen støttede kort tillater flere skjermer. Se grafikkortets dokumentasjon for ytterligere informasjon.
1.
Koble skjermkabeladapteren (om nødvendig) til datamaskinen, og koble deretter de riktige skjermkablene til adapterne, eller direkte til grafikkortet.
2.
Koble den andre enden av skjermkablene til skjermene.
3.
Koble den ene enden av skjermens strømledning til skjermen, og den andre til et strømuttak.
4.
Konfigurering av skjermen. Se Windows hjelp eller gå til http://www.microsoft.com
for ytterligere informasjon.
I Linux, kan du ofte bruke innstillingsverktøyet for grafikkort (f.eks. NVIDIA nvidia-innstillinger eller AMD
Catalyst Control Center) til skjermoppsett. I noen nylige Linux-versjoner, må systemet for vindusbehandleren (f.eks. Gnome 3) også endres.
Bruk et tredjeparts verktøy for konfigurering av grafikken
Tredjeparts grafikkort kan inkludere et verktøy for å konfigurere skjermen. Når det installeres, vil dette verktøyet integreres med Windows. Du kan velge verktøyet og bruke det til å konfigurere flere skjermer med datamaskinen din.
Se grafikkortets dokumentasjon hvis du vil vite mer.
Tillegging av skjermer 13
MERK: Noen tredjeparters verktøy krever at du aktiverer skjermene i Windows før du bruker verktøyet til å konfigurere skjermene. Se i dokumentasjonen til grafikkortet for ytterligere informasjon.
MERK: Verktøy for konfigurering av skjermer er også ofte tilgjengelige på HPs nettside for kundestøtte.
Tilpassing av dataskjermen (Windows)
Du kan manuelt velge eller endre skjermmodell, oppdateringsintervallene, skjermoppløsningen, fargeinnstillingene, skriftstørrelsene og innstillingene for strømstyring.
For å endre innstillinger:
▲ Trykk på Start -knappen, velg Innstillinger, velg System, og klikk deretter på Display.
– eller –
▲ Høyreklikk hvor som helst på skrivebordet og velg Skjerminnstillinger.
Hvis du vil ha mer informasjon om å tilpasse skjermen, se følgende ressurser:
● Elektronisk dokumentasjonen som følger med grafikkverktøyet
● Dokumentasjonen som fulgte med skjermen din
Installere valgfrie komponenter
Avhengig av modellen til datamaskinen, kan ekstra komponenter (for eksempel minne, harddisker, optiske stasjoner, PCIe-kort eller en ekstra prosessor) installeres i datamaskinen.
● Gå til http://www.hp.com/go/sml for å se videoer av installering av komponenter.
● Retningslinjer for installering og teknisk informasjon finner du i Vedlikeholds- og serviceguiden for datamaskinen på http://www.hp.com/support .
Sikkerhet
Noen HP-datamaskiner har en lås på tilgangspanelet på siden. Nøkkelen til denne låsen er festet på det bakre panelet til datamaskinens kabinett.
Ekstra sikkerhetsfunksjoner reduserer risikoen for tyveri, og varsler deg når noen har åpnet kabinettet. Se datamaskinens Vedlikeholds- og serviceguide på http://www.hp.com/support hvis du ønsker informasjon om ekstra sikkerhetsfunksjoner for maskinvare og programvare som er tilgjengelige for systemet.
Resirkulering av produktet
HP oppfordrer kunder til å gjenvinne elektronisk utstyr, originale HP-skriverkassetter og oppladbare batterier.
Gå til http://www.hp.com/go/recycle for ytterligere informasjon om HP-komponenter og -produkter.
14 Kapittel 3 Konfigurering av datamaskinen
4 Sikkerhetskopiering, tilbakestilling og gjenoppretting
Dette kapittelet inneholder informasjon om de følgende prosessene, som er standardprosedyrer for de fleste produkter:
● Sikkerhetskopiering av din personlige informasjon – Du kan bruke Windows-verktøy til å ta sikkerhetskopier av den personlige informasjonen din (se
Bruke Windows-verktøy på side 15 ).
● Oppretting av et gjenopprettingspunkt – Du kan bruke Windows-verktøy til å opprette et
gjenopprettingspunkt (se Bruke Windows-verktøy på side 15
).
● Gjenoppretting – Windows tilbyr flere alternativer for gjenoppretting fra sikkerhetskopiering,
).
Bruke Windows-verktøy
VIKTIG: Windows er det eneste alternativet som lar deg ta sikkerhetskopier av personopplysninger.
Planlegg regelmessig sikkerhetskopiering for å unngå informasjonstap.
Du kan bruke Windows-verktøy til å ta sikkerhetskopier av personopplysninger, samt lage systemgjenopprettingspunkter og gjenopprettingsmedier, slik at du kan gjenopprette fra sikkerhetskopier, oppdatere datamaskinen og tilbakestille datamaskinen til opprinnelige tilstand.
MERK: Hvis lagringsplassen er 32 GB eller mindre, blir Microsoft Systemgjenoppretting deaktivert som standard.
Hvis du vil ha mer informasjon og flere fremgangsmåter, kan du se Få hjelp-appen.
▲ Velg Start-knappen, og velg deretter Få hjelp-appen.
MERK: Du må være koblet til Internett for å få tilgang til Få hjelp-appen.
Bruk av HP Cloud Recovery Download Tool til å lage gjenopprettingsmedier
Slik lager du HP-gjenopprettingsmedier med HP Cloud Recovery Download Tool:
1.
Gå til http://www.hp.com/support .
2.
Velg Programvare og drivere, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
Gjenoppretting
Tilbakestilling og gjenoppretting kan utføres ved hjelp av Windows-verktøy.
VIKTIG: Denne metoden er muligens ikke tilgjengelig for alle produkter.
Windows tilbyr flere alternativer for å gjenopprette, tilbakestille og oppdatere datamaskinen. Se Ved hjelp av
Windows-verktøy på side 15 for ytterligere informasjon.
Bruke Windows-verktøy 15
5 Konfigurering av Linux
Dette kapitlet beskriver hvordan du konfigurerer og gjenopprette operativsystemet Linux.
FORSIKTIG: Ikke sett inn ekstra maskinvare eller utstyrsenheter fra tredjeparter i datamaskinen før operativsystemet er riktig installert. Tillegging av maskinvare kan føre til feil og at operativsystemet ikke lar seg installere riktig.
MERK: Etter at du har konfigurert operativsystemet, bør du sjekke at den nyeste BIOSen og oppdaterte
drivere er installert. Se Oppdatere datamaskinen på side 19
.
MERK: Du må ha enten en tom USB-flash-stasjon av høy kvalitet eller en ekstern optisk stasjon med mulighet for å opprette gjenopprettingsmedier. Hvis du bruker en optisk stasjon, må du bare bruke tomme
DVD-R, DVD+R, DVD-R DL eller DVD+R DL plater av høy kvalitet. En kompatibel ekstern optisk stasjon kan kjøpes av HP.
Linux-klare systemer
Alternativet Linux-klar har et system med et forhåndsinstallert operativsystem med minimal funksjonalitet
(for eksempel FreeDOS). Det er beregnet for situasjoner der kunden skal installere et operativsystem når systemet ankommer. Alternativet har ikke lisens for noen operativsystemer.
Alternativet Linux-klar omfatter ikke Linux-operativsystemet, som brukeren må skaffe selv. Kommersielle
Linux-distribusjoner fås kjøpt fra leverandører som Red Hat og SUSE. Det er et utvalg av andre gratis Linuxdistribusjoner, (f.eks. Ubuntu). Gå til http://www.hp.com/support/linux_hardware_matrix for å se støttede konfigurasjoner og operativsystemer.
HP Linux driverplater
ISO-bilder av drivere støtter riktig bruk og virkemåte for noen Linux-operativsystemer på HP-datamaskiner kan være tilgjengelig på HPs nettsted. Slike bilder inneholder testede drivere som supplerer og/eller bytter ut de som finnes i RHEL, SLED, Ubuntu eller andre operativsystemer. Hvert bilde er spesifikt for en bestemt utgave av Linux-operativsystemet.
Disse bildene kan også lastes ned med følgende fremgangsmåte:
1.
Gå til http://www.hp.com/support .
2.
Oppgi produktnavnet eller serienummer, eller velg Finn produktet ditt.
3.
Velg ønsket operativsystem.
4.
Velg nedlastningslenken til den gjeldende pakken (gjerne den nyeste revisjonen).
5.
Last ned programvarens ISO-bilde og brenn dem til tommer DVD-R, DVD+R, DVD-R DL eller DVD+R DLplater av høy kvalitet med en ekstern optisk DVD-skrivefunksjon. Denne platen er din HP-driverplate.
MERK: En kompatibel ekstern optisk stasjon kan kjøpes av HP.
Konfigurering av Red Hat Enterprise Linux (RHEL)
Se Linux Hardware Matrix til HP-arbeidsstasjoner på http://www.hp.com/support/linux_hardware_matrix for ytterligere informasjon om RHEL-støtte til en bestemt plattform.
16 Kapittel 5 Konfigurering av Linux
Gå til https://access.redhat.com/ecosystem , velg Sertifisert maskinvare, og følg deretter instruksjonene på skjermen dersom du ønsker informasjon om Red Hat-sertifiseringer på HP-datamaskiner.
HP-driverplate
Nyere versjoner av Red Hat Linux krever vanligvis bare driveroppdateringer med mindre utbedringer for å støtte HP-arbeidsstasjoner. Disse utgavene kan vanligvis støttes med passende driver USB-flashstasjon eller optisk plate fra HP-nettsiden, som kan brukes etter installasjonen av den vanlige versjonen av Red Hat Linux.
Se HP Linux driverplater på side 16 for å få mer informasjon.
Når du er ferdig med installasjonen av Red Hat og starter systemet på nytt, kjøres det et Red Hat-verktøy for første oppstart. Etter at du har angitt en rekke innstillinger (som sikkerhetsnivå, dato og klokkeslett, «rot»passord og brukerkontoer) lar verktøyet deg laste inn en ekstra USB-flashstasjon eller optisk disk.
Drivermedia brukes under denne fasen. Alt innhold lagt til av HP i /HP -katalogen på mediet. Du kan bruke det til å bygge ditt eget bilde eller til å bla etter HP-innhold.
Se /HP-katalogen på mediet for eventuelle LESMEG-anvisninger som skal foretas i siste øyeblikk, for elementene på disken.
Installere med HP Red Hat Linux-drivermedie
1.
Hvis du ikke har det aktuelle HP-drivermediet for støttet versjon, må du lage et (se
HP Linux driverplater på side 16 ).
2.
Installer operativsystemet ved hjelp av mediene som fulgte med i Red Hat Linux-boksen.
3.
Hvis du har en Red Hat-driver USB-flashstasjon eller optisk disk for operativsystemversjonen du installerer, skriver du inn linux dd på installasjonsskjermen og trykker deretter på Enter.
4.
Når du blir spurt om du ha en driverplate, velg Yes (Ja). Plasser Red Hat-driverens USB-flashstasjon eller optiske plate i stasjonen, og velg riktig drive:hd[abcd] . Fortsette med den normale installasjonen.
5.
Etter å ha installert operativsystemet, må du starte datamaskinen på nytt.
● RHEL 6 eller RHEL 7: Sett inn HP-driverens USB-flashstasjon eller optisk plate. Programvaren for installasjon av driveren starter automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere innholdet.
Konfigurering av SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED)
Ulike versjoner av SLED er sertifisert og støttet av SUSE på HP-datamaskiner. Gå til siden for SUSEsertifiseringsmeldingen på https://www.suse.com/yessearch/Search.jsp
for ytterligere informasjon.
Installere SLED med HP-driverplaten
1.
Hvis en HP-driverplate ikke fulgte med datamaskinen, må du opprette en (se
HP Linux driverplater på side 16 ).
2.
Installer operativsystemet ved hjelp av platene som fulgte med i SUSE-boksen.
3.
Etter å ha installert operativsystemet, må du starte datamaskinen på nytt.
4.
Sett inn HP-driverplaten. Programvaren for installasjon av driveren starter automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere innholdet.
Konfigurering av SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) 17
Konfigurering av Ubuntu
Ulike versjoner av Ubuntu er sertifisert og støttet av Canonical på HP-datamaskiner. Gå til søkesiden for
Ubuntu Desktop-sertifisert maskinvare på http://www.ubuntu.com/certification/desktop og søk etter datamaskinproduktet ditt for ytterligere informasjon. Ubuntu er tilgjengelig gratis på http://www.ubuntu.com
.
Bruke HP-driverplaten
Ubuntu krever ikke registrering for å få oppdateringer til programvarepakken. Oppdateringer kan hentes fra ulike repositorier på nettet ved hjelp av en rekke verktøy som er innebygd i operativsystemet. En internettforbindelse og en proxy er alt som kreves.
Linux-driverplaten som er levert fra HP for Ubuntu, bygger på de samme mekanismer for å kunne tilfredsstille avhengigheter under installasjonen. Derfor er den samme internett-tilgangen nødvendig, samt muligheten til
å gå fra den gjeldende brukerøkten til administratorrettigheter.
I noen tilfeller kan HP-testete egne grafikkdrivere være den eneste "nyttelast" som leveres på driverplate.
1.
Installere operativsystemet på nytt fra dine egne installasjonsmedier.
Ubuntu er tilgjengelig gratis på http://www.ubuntu.com
.
2.
Start datamaskinen på nytt.
3.
Sett inn HP-driverplaten. Programvaren for installasjon av driveren starter automatisk.
4.
Når du blir bedt administratorpassordet, skriver du passordet i feltet.
5.
Følg instruksjonene på skjermen når du skal installere driverne som passer til maskinvarekonfigurasjonen.
Egne grafikkdrivere
De fleste HP-datamaskiner kan bestilles med grafikkort som har gjennomgått omfattende verifisering av HP.
Se Linux maskinvarematrise for HP-arbeidsstasjoner for en oversikt over støttede kort på http://www.hp.com/support/linux_hardware_matrix .
MERK: Ikke alle kundestøttes på alle datamaskiner. Begrensninger oppstår vanligvis for kort som forbruker store mengder strøm, i datamaskiner med begrenset strømforbruk.
Tredjeparts proprietære grafikkdrivere støttes av HP. Listen over grafikkleverandørene er tilgjengelig med
SLED 11- og Ubuntu-forhåndsspillingsdata, og hos HP kundestøtte. Gå til www.hp.com/support og oppgi produktnavnet eller serienummer eller velg Finn produktet ditt, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
Disse proprietære driverne er ikke en standard del av RHEL-, SLED- eller Ubuntu-distribusjonene, siden de ikke er åpen kildekode. Driver-revisjonene som er nyere enn de på HPs nettsted støttes direkte av leverandøren.
18 Kapittel 5 Konfigurering av Linux
6 Oppdatere datamaskinen
HP arbeider kontinuerlig med å forbedre din opplevelse av datamaskinen. For å sikre at datamaskinen benytter seg av de nyeste forbedringene, anbefaler HP at du installerer de nyeste BIOS-, driver- og programvareoppdateringer med jevne mellomrom.
Oppdatere datamaskinen etter første oppstart
Etter at du har startet datamaskinen for første gang, følger du disse retningslinjene for å sikre at datamaskinen er oppdatert:
● Forsikre deg om at du har den nyeste BIOS-versjonen. Se
● Forsikre deg om at du har de nyeste driverne for systemet. Se
Oppgradere enhetsdrivere på side 20
.
● Bli kjent med tilgjengelige HP-ressurser. Se
Online kundestøtte på side 23 .
● Vurder et abonnement på Driver Alerts på https://h41369.www4.hp.com/alerts-signup.php
.
Oppdatere BIOS
For å oppnå optimal ytelse må du fastslå BIOS-versjonen til datamaskinen, og oppgradere den om nødvendig.
Fastslå gjeldende BIOS-versjon
1.
Trykk på Esc under oppstarten.
2.
Trykk på F10 for å åpne Computer Setup (F10).
3.
Velg Hoved, og velg deretter Systeminformasjon. Legg merke til datasystemets BIOS-versjon.
MERK: Se Vedlikehold og Service-guide på http://www.hp.com/support. for fremgangsmåter for oppgradering av BIOS i tillegg til verktøy for datamaskin-oppsett (F10) i BIOS menyinnstillinger. Oppgi produktnavnet eller serienummer eller velg Finn produktet ditt, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
Oppgradere BIOS
For å finne og laste ned den nyeste BIOS-versjonen, som har de nyeste forbedringene:
1.
Gå til http://www.hp.com/support og velg produktet ditt.
2.
Velg Programvare og drivere og følg instruksjonene for å finne den nyeste BIOS-versjonen som er tilgjengelig for datamaskinen.
3.
Sammenlign BIOS-versjonen på datamaskinen din med BIOS-versjonene på nettstedet (se
systemet ditt, trenger du ikke foreta deg noe.
4.
Hvis BIOS-versjonen på nettstedet er en nyere versjon enn den på systemet ditt, kan du laste ned den nyere versjonen for datamaskinen din. Følg instruksjonene i merknadene for versjonen for å fullføre installeringen.
Oppdatere datamaskinen etter første oppstart 19
Oppgradere enhetsdrivere
Hvis du installerer ekstrautstyr (for eksempel en skriver, skjermadapter eller et nettverkskort), sjekk at du har de nyeste enhetsdriverne installert. Hvis du kjøpte enheten din via HP, kan du gå til HPs nettsted for å laste ned de nyeste driverne for din enhet. Disse driverne er testet for å sikre best mulig kompatibilitet mellom enheten og din HP-datamaskinen.
Hvis du ikke har kjøpt enheten fra HP, anbefaler HP at du går til HPs nettsted først, for å se om enheten og driverne er testet for kompatibilitet med HPs datamaskiner. Hvis ingen driver er tilgjengelig, kan du gå til produsentens nettsted for å laste ned de nyeste driverne.
For å oppgradere enhetsdrivere:
1.
Gå til http://www.hp.com/support og velg produktet ditt.
2.
Følg instruksjonene for å finne de nyeste driverne som er tilgjengelige for datamaskinen.
Hvis du ikke finner driveren du trenger, kan du sjekke nettstedet til produsenten av enheten.
20 Kapittel 6 Oppdatere datamaskinen
7 Vedlikehold, diagnostikk og feilsøking for mindre feil
Slå av datamaskinen
Den riktige måten å slå av datamaskinen på, er å avslutte operativsystemet.
FORSIKTIG: HP anbefaler ikke å holde nede av/på-knappen for å slå av systemet. Dette kan føre til tap av brukerdata og kan føre til skade på lagringsenheten. Hvis systemet blir ustabilt og du ikke har andre alternativer tilgjengelig, må du gi systemet tilstrekkelig tid til å våkne fullstendig etter at du starter datamaskinen på nytt. Dette kan ta opptil flere minutter, spesielt på enheter med større kapasitet eller på halvlederenheter.
▲ Velg Start-knappen, Strøm-ikonet og deretter Avslutt.
Hvis du opplever problemer
HP anbefaler en sekvensiell feilsøking for å diagnostisere og løse problemer:
● Visuell inspeksjon
● Lys- eller lydkoder
● Grunnleggende feilsøking, inkludert HP PC Hardware Diagnostics
● HP Support
● Tilbakestilling og gjenoppretting av system
Disse feilsøkingsstrategiene er beskrevet i avsnittene nedenfor.
Flere opplysninger
Finn ytterligere informasjon om feilsøking i den omfattende håndboken Maintenance and Service Guide (kun på engelsk), tilgjengelig på http://www.hp.com/support .
Visuell inspeksjon
Hvis du støter på et problem med datamaskinen, skjermen eller programvaren, kan de følgende generelle forslagene nedenfor hjelpe deg å isolere og fokusere på problemet før du gjør noe annet.
Ved oppstart
● Kontroller at datamaskinen er koblet til en funksjonell strømkontakt.
● Fjern alle optiske plater og USB-flash-stasjoner før du slår på datamaskinen.
● Sjekk at datamaskinen er slått på og at av/på-lampen er på.
● Hvis du har installert et annet operativsystem enn det som er fabrikkinstallert, må du forsikre deg om at det støttes på ditt system på http://www.hp.com/go/quickspecs .
Slå av datamaskinen 21
● Kontroller at skjermpanelet lyser.
● Hvis du har en eventuell ekstern skjerm:
– Kontroller at skjermen er koblet til en funksjonell strømkontakt.
– Kontroller at skjermen er slått på og at den grønne skjermlampen lyser.
– Hvis skjermen er mørk, skru opp lysstyrken og kontrasten.
Ved bruk
● Pipelyder og blinkende lamper på datamaskinen er feilkoder som kan bidra til å diagnostisere problemet. Se avsnittet om Diagnostikklamper og hørbare pipelyder i Vedlikeholds- og serviceguiden til datamaskinen din for ytterligere informasjon om tolkning av kodene.
● Trykk på og hold inne en tast. Tastaturet fungerer på riktig måte hvis systemet gir lydsignaler.
● Sjekk alle kabler for å sikre at ingen er løse eller koblet feil.
● Vekk datamaskinen ved å trykke på en tast på tastaturet eller på på/av-knappen. Hvis systemet fortsatt er i ventemodus, slår du av systemet ved å trykke og holde inne på/av-knappen i minst fire sekunder.
Deretter starter du systemet på nytt ved å trykke på strømbryteren igjen.
Hvis systemet ikke kan avsluttes, trekker du ut strømkontakten, venter noen sekunder og plugger den inn igjen. Hvis systemet ikke startes opp på nytt, trykker du på av/på-knappen.
● Forsikre deg om at du har installert alle nødvendige drivere. Hvis du for eksempel har koblet til en skriver, må du installere en skriverdriver.
● Hvis du arbeider i et nettverk, må du bruke en annen kabel til å koble datamaskinen til nettverkstilkoblingen. Hvis du fortsatt ikke kan koble deg til, kan det være et problem med nettverkskontakten.
● Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjerner du maskinvaren og ser om datamaskinen fungerer som den skal.
● Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller du programvaren og ser om datamaskinen fungerer som den skal.
● Hvis skjermpanelet på en alt-i-ett-datamaskin er tomt, må du åpne datamaskinen og sjekke at begge endene av kabelen mellom systemkortet og skjermpanelet er koblet til. Hvis du bruker et grafikkort, kontroller at kortet er riktig installert.
● Oppgradere BIOS. Det kan ha blitt lansert en ny versjon av BIOSen som støtter nye funksjoner eller løser problemet.
● Se kapittelet om Feilsøking i Vedlikeholds- og serviceguiden på http://www.hp.com/support for ytterligere informasjon.
Selvhjelp
Under programmet der kunden utfører reparasjonen, kan du bestille en ny del og installere delen uten at HPs tekniker kommer til deg. Denne typen reparasjon kan være påkrevd for noen komponenter. For mer informasjon går du til http://www.hp.com/go/selfrepair og velger ditt produkt.
MERK: Noen komponenter er ikke kvalifisert for reparasjoner som utføres av kunden, og må returneres til
HP for service. Ring kundestøtte for ytterligere instruksjoner før du forsøker å fjerne eller reparere disse komponentene.
22 Kapittel 7 Vedlikehold, diagnostikk og feilsøking for mindre feil
Lys- eller lydkoder: tolke POST-diagnoselamper og lydsignaler
Hvis av/på-lampen på datamaskinen blinker, eller hvis du hører lydsignaler, kan du se i Maintenance and
Service Guide (Vedlikeholds- og serviceguide) (kun på engelsk) for å se hva de betyr og hvilke tiltak som anbefales.
Grunnleggende feilsøking
ADVARSEL: Når datamaskinen er koblet til en strømkilde, er det alltid spenning på hovedkortet. For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme overflater må du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene bli avkjølt før du berører dem.
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene som beskrevet i den forrige seksjonen og som er oppsummert nedenfor, for å prøve å identifisere problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte.
● Hvis skjermen er blank, kobler du skjermen til en annen videoport på datamaskinen, hvis det finnes.
Eller skift ut skjermen med en skjerm som du vet at fungerer som den skal.
● Gjør følgende hvis du arbeider i et nettverk:
– Bruk en annen nettverkskabel for å koble datamaskinen til nettverket.
– Koble en annen datamaskin med en annen kabel til nettverket.
Hvis problemet ikke kan løses, er det mulig at nettverkskontakten på datamaskinen eller i veggen er
ødelagt.
● Fjern eventuell ny maskinvare.
● Avinstaller eventuell ny programvare.
● Hvis datamaskinen slår seg på, men ikke starter opp operativsystemet, kan du kjøre "Preboot"-
diagnostikkverktøyet HP PC Hardware Diagnostics. Se Bruke HP PC Hardware Diagnostics på side 25
.
HP Support
Online kundestøtte
Elektronisk ressurser og kundestøtte inkluderer nettbaserte feilsøkingsverktøy, tekniske kunnskapsdatabaser, nedlasting av drivere og oppdateringer, forum og varsling om endring av tjenester.
Følgende nettsteder er også tilgjengelige for deg:
● http://www.hp.com
–Gir nyttig produktinformasjon.
● http://www.hp.com/support –Gir oppdatert dokumentasjon på nettet og teknisk kundestøtte over hele verden.
● http://support.hp.com
–Gir informasjon om teknisk kundestøtte til datamaskiner.
● http://support.hp.com
–Gir tilgang på programvare og drivere til datamaskiner.
Kundestøtte for datamaskiner
1.
Gå til http://support.hp.com
.
2.
Søk etter produktet ditt.
3.
Velg Feilsøking.
4.
Velg problemet du vil feilsøke.
Hvis du opplever problemer 23
Anbefalinger, meldinger og varsler
Slik finner du anbefalinger, bulletiner og meldinger:
1.
Gå til http://support.hp.com
.
2.
Velg ditt produkt.
3.
Velg Anbefalinger eller Bulletiner og meldinger.
4.
Velge et element for visning.
Merknader om endringer av produktet
Produktendringer (PCNer) er proaktive varsler for endring av produktet som skjer innen 30 til 60 dager etter den effektive datoen for endring av produksjonsprosessen. PCNer gir deg varsel på forhånd om endringer av produktet ditt, som for eksempel en oppdatert BIOS-versjon du kanskje vil laste ned før endringen er nødvendig. Hvis du vil se en liste over PCNer, kan du gå til siden Bulletiner og meldinger for produktet ditt.
Ringe kundestøtte
Noen ganger kan du støte på et problem som krever kundestøtte. Før du ringer kundestøtte:
● Ha datamaskinen lett tilgjengelig.
● Skriv ned datamaskinens serienummer, produktnummer, modellnavn og -nummer, og ha dem foran deg.
Denne informasjon finnes på etiketter. Informasjonen kan finnes på undersiden eller baksiden av datamaskinen, datamaskinens instrumentbord eller under servicedekselet.
● Noter eventuelle aktuelle feilmeldinger.
● Noter eventuelt tilleggsutstyr.
● Noter operativsystemet.
● Noter tredjeparts maskinvare eller programvare.
● Noter detaljene for alle blinkende lamper foran på datamaskinen (tårn og stasjonære konfigurasjoner) eller på siden av datamaskinen (alt-i-ett-konfigurasjoner).
● Noter programmene du brukte da du møtte på problemet.
MERK: Når du ringer til kundestøtten, kan du bli bedt om å oppgi produktnummeret (eksempel: PS988AV) til datamaskinen. Hvis datamaskinen har et produktnummer, er det vanligvis plassert ved siden av serienummeret på 10 eller 12 siffer på datamaskinen.
MERK: Etikettene for serienummer og produktnummer er plassert på baksiden av datamaskinen.
For kundeservicenummer, gå inn på http://www.hp.com/support velg område, og deretter, under
Kundestøtte, velg Kontakt kundestøtte.
Finne garantiinformasjon
Gå til http://www.hp.com/support for å finne informasjon om garantien. HP Care Pack-tjenester tilbyr oppgraderte servicenivåer og forlenger en standard produktgaranti.
MERK: Hvis du ønsker salgsinformasjon og garantioppgraderinger (HP Care Packs), ring din lokale autoriserte tjenesteleverandør eller forhandler.
24 Kapittel 7 Vedlikehold, diagnostikk og feilsøking for mindre feil
8 Bruke HP PC Hardware Diagnostics
Bruk av HP PC Hardware Diagnostics Windows
HP PC Hardware Diagnostics Windows er et Windows-basert verktøy som lar deg utføre diagnostiske tester, for å finne ut om datamaskinens maskinvare fungerer slik den skal. Verktøyet kjøres i Windowsoperativsystemet, for å kunne diagnostisere maskinvarefeil.
Hvis HP PC Hardware Diagnostics Windows ikke er installert på datamaskinen, må du først laste ned og installere den. Hvis du vil laste ned HP PC Hardware Diagnostics Windows, se
Diagnostics Windows på side 25
.
Når HP PC Hardware Diagnostics Windows er installert, kan du følge denne fremgangsmåten for å få tilgang til den fra HP Hjelp og kundestøtte.
1.
Slik åpner du HP PC Hardware Diagnostics Windows fra HP Hjelp og kundestøtte: a.
Velg Start-knappen, og velg deretter HP Hjelp og kundestøtte.
b.
Høyreklikk på HP PC Hardware Diagnostics Windows, velg Mer, og deretter Kjør som
administrator.
2.
Når diagnostikkverktøyet åpnes, velger du den typen diagnostisk test du vil utføre, og følger instruksjonene på skjermen.
MERK: Hvis du må stoppe en diagnostisk test på et hvilket som helst tidspunkt, trykker du på Avbryt.
3.
Når HP PC Hardware Diagnostics Windows oppdager feil som krever maskinvareutbytting, genereres en
24-sifret feil-ID-kode. Ta kontakt med kundestøtte for å få hjelp til å løse problemet, og gi dem feil-IDkoden.
Nedlasting av HP PC Hardware Diagnostics Windows
● Nedlastingsveiledningen for HP PC Hardware Diagnostics Windows er kun tilgjengelig på engelsk.
● Du må bruke en Windows-datamaskin for å laste ned dette verktøyet, fordi kun .exe-filer er tilgjengelige.
Nedlasting av den nyeste versjonen av HP PC Hardware Diagnostics Windows
Følg denne fremgangsmåten for å laste ned HP PC Hardware Diagnostics Windows:
1.
Gå til http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags . Hjemmesiden for HP PC Diagnostics vises.
2.
Velg Last ned under HP PC Hardware Diagnostics, og velg deretter installasjonsbane:
For å kjøre verktøyet på datamaskinen kan du laste det ned til skrivebordet.
– eller –
For å kjøre verktøyet fra en USB flash-stasjon kan du laste det ned til en USB-flash-stasjon.
3.
Velg Kjør.
Bruk av HP PC Hardware Diagnostics Windows 25
Nedlasting av HP Hardware Diagnostics Windows etter produktnavn eller -nummer (kun på enkelte produkter)
MERK: For enkelte produkter kan det være nødvendig å laste ned programvaren til en USB-flash-stasjon, ved hjelp av produktnavn eller -nummer.
Følg denne fremgangsmåten for å laste ned HP PC Hardware Diagnostics Windows etter produktnavn eller nummer (kun på enkelte produkter):
1.
Gå til http://www.hp.com/support .
2.
Velg Finn programvare og drivere, og angi produktnavnet eller -nummeret.
3.
Velg Last ned under HP PC Hardware Diagnostics, og velg deretter installasjonsbane:
For å kjøre verktøyet på datamaskinen kan du laste det ned til skrivebordet.
– eller –
For å kjøre verktøyet fra en USB flash-stasjon kan du laste det ned til en USB-flash-stasjon.
4.
Velg Kjør.
Installering av HP PC Hardware Diagnostics Windows
▲ Gå til mappen på datamaskinen eller USB-flashstasjonen hvor .exe-filen ble lastet ned, dobbeltklikk på .exe-filen, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å laste ned HP PC Hardware Diagnostics
Windows.
Bruk av HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) lar deg utføre diagnostiske tester for å finne ut om datamaskinens maskinvare fungerer slik den skal. Verktøyet kjøres utenom operativsystemet, slik at det kan skille maskinvarefeil fra problemer som kan skyldes operativsystemet eller andre programvarekomponenter.
Hvis datamaskinen ikke starter opp i Windows, kan du bruke HP PC Hardware Diagnostics UEFI for å diagnostisere maskinvareproblemer.
Når HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) oppdager feil som krever maskinvareutbytting, genereres en 24-sifret feil-ID-kode. Ta kontakt med kundestøtte for å få hjelp til å løse problemet, og oppgi feil-ID-koden.
MERK: For å starte diagnostikk på en konvertibel datamaskin må datamaskinen være i bærbar PC-modus, og du må bruke det tilkoblede tastaturet.
MERK: Hvis du vil stoppe en diagnostisk test, trykker du på esc .
Oppstart av HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Følg denne fremgangsmåten for å starte HP PC Hardware Diagnostics UEFI:
1.
Slå på eller start datamaskinen på nytt, og trykk raskt på esc .
2.
Trykk på f2 .
BIOS søker tre steder etter diagnostikkverktøyene, i denne rekkefølgen: a.
Tilkoblet USB-flash-stasjon
26 Kapittel 8 Bruke HP PC Hardware Diagnostics
MERK: Hvis du vil laste HP PC Hardware Diagnostics UEFI-verktøyet inn på en USB-flash-stasjon,
kan du se Nedlasting av HP PC Hardware Diagnostics UEFI til en USB-flash-stasjon på side 27
.
b.
Harddisk c.
BIOS
3.
Når diagnostikkverktøyet åpnes, velger du den typen diagnostisk test du vil utføre, og følger instruksjonene på skjermen.
Nedlasting av HP PC Hardware Diagnostics UEFI til en USB-flash-stasjon
Nedlasting av HP PC Hardware Diagnostics UEFI til USB-flash-stasjon kan være nyttig i følgende situasjoner:
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI er ikke inkludert i det forhåndsinstallerte bildet.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI er ikke inkludert i HP Tool-partisjonen.
● Harddisken er skadet.
MERK: Nedlastingsveiledningen for HP PC Hardware Diagnostics UEFI finnes kun på engelsk, og du må bruke en Windows-datamaskin for å laste ned og opprette et HP UEFI-støttemiljø. Dette er fordi kun .exe-filer er tilgjengelige.
Nedlasting av nyeste versjon av HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Hvis du vil laste den nyeste versjonen av HP PC Hardware Diagnostics UEFI inn på en USB-flash-stasjon:
1.
Gå til http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags . Hjemmesiden for HP PC Diagnostics vises.
2.
Velg Laste ned HP UEFI Diagnostics, og velg deretter Kjør.
Nedlasting av HP PC Hardware Diagnostics UEFI med produktnavn eller -nummer (kun på enkelte produkter)
MERK: For enkelte produkter kan det være nødvendig å laste ned programvaren til en USB-flash-stasjon, ved hjelp av produktnavn eller -nummer.
Hvis du vil laste ned HP PC Hardware Diagnostics UEFI med produktnavn eller -nummer (kun på enkelte produkter) på en USB-flash-stasjon:
1.
Gå til http://www.hp.com/support .
2.
Oppgi produktnavn eller -nummer, velg datamaskin, og velg deretter riktig operativsystem.
3.
I delen Diagnostikk følger du instruksjonene på skjermen for å velge og laste ned riktig versjon av UEFI for datamaskinen din.
Bruk av Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI-innstillinger
(kun på enkelte produkter)
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI er en fastvarefunksjon (BIOS) som laster ned HP PC Hardware
Diagnostics UEFI på datamaskinen. Den kan utføre diagnostikk på datamaskinen, og kan deretter laste opp resultatene til en forhåndskonfigurert server. Gå til http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags og velg deretter for ytterligere informasjon om HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI, og velg deretter Les mer under Remote Diagnostics.
Bruk av Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI-innstillinger (kun på enkelte produkter) 27
Hvordan laste ned HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
MERK: HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI er også tilgjengelig som en Softpaq, som kan lastes ned til en server.
Nedlasting av nyeste versjon av HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Gjør følgende for å laste ned den nyeste versjonen av Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI:
1.
Gå til http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags . Hjemmesiden for HP PC Diagnostics vises.
2.
Velg Remote Diagnostics, og velg deretter Kjør under Remote Diagnostics.
Laste ned Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI med produktnavn eller -nummer
MERK: For enkelte produkter kan det være nødvendig å laste ned programvaren ved å bruke produktnavnet eller -nummeret.
Følg denne fremgangsmåten for å laste ned HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI med produktnavn eller
-nummer:
1.
Gå til http://www.hp.com/support .
2.
Velg Få programvare og drivere, skriv inn produktnavnet eller -nummeret, velg datamaskinen din, og deretter operativsystemet.
3.
I delen Diagnostikk følger du instruksjonene på skjermen for å velge og laste ned riktig versjon av
Remote UEFI for produktet.
Tilpassing av innstillinger for HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI
Ved bruk av den eksterne HP PC Hardware Diagnostics-innstillingen i Computer Setup (BIOS) kan du utføre følgende tilpasninger:
● Angi en tidsplan for å kjøre diagnostikk uten tilsyn. Du kan også starte diagnostikken umiddelbart i interaktiv modus ved å velge Kjør Remote HP PC Hardware Diagnostics.
● Angi plasseringen for å laste ned diagnoseverktøy. Denne funksjonen gir tilgang til verktøyene fra HPs nettsted, eller fra en server som har blitt forhåndskonfigurert for bruk. Datamaskinen din krever ikke at tradisjonell lokal lagringsplass (for eksempel en harddisk eller en USB flash-stasjon) kjører fjerndiagnostikken.
● Angi en plassering for å lagre testresultatene. Du kan også angi brukernavn og passordinnstillingene som brukes for opplastinger.
● Viser statusinformasjon om diagnoseprogrammene som tidligere er kjørt.
Gjør følgende for å tilpasse innstillinger for HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI:
1.
Slå på eller omstart datamaskinen, trykk så f10 når HP-symbolet vises for å åpne Computer Setup.
2.
Velg Avansert og deretter Innstillinger.
3.
Foreta tilpasningsvalg.
4.
Velg Hoved, og deretter Lagre endringer og Avslutt for å lagre innstillingene.
Endringene trer i kraft når datamaskinen startes på nytt.
28 Kapittel 8 Bruke HP PC Hardware Diagnostics
9 Vedlikehold
Generelle forholdsregler ved rengjøring
● Bruk aldri løsemidler eller brennbare løsninger for å rengjøre datamaskinen.
● Senk aldri noen komponent ned i vann eller rengjøringsmidler; bruk en væske på en ren klut og deretter kluten på komponenten.
● Koble alltid fra datamaskinen før du rengjør tastaturet, musen, eller luftespalter.
● Du må alltid koble fra tastaturet før du starter rengjøringen.
● Bruk vernebriller med sideskjermer når du rengjør tastaturet.
Rengjøre kabinettet
● Følg forholdsreglene i vedlikeholds- og serviceguiden for datamaskinen før du rengjør datamaskinen.
● For å fjerne lys flekker eller skitt, bruk rent vann med en ren, lofri klut eller bomullspinne.
● Bruk et mildt oppvaskmiddel blandet ut i vann ved kraftigere flekker. Skyll godt ved å tørke av datamaskinen med en klut eller bomullspinne fuktet med rent vann.
● Bruk isopropylalkohol (sykehussprit) på gjenstridige flekker. Det er ikke nødvendig å skylle etterpå fordi alkoholen fordamper raskt, og etterlater seg ikke rester
● Du må alltid tørke av datamaskinen med en ren, lofri klut etter rengjøring.
● En gang i blant må luftespaltene på datamaskinen rengjøres. Lo og andre fremmedlegemer kan blokkere lufteåpningene og begrense luftstrømmen.
Rengjøre tastaturet
FORSIKTIG: Bruk vernebriller med sideskjermer før du forsøker for å rengjøre skitt under tastene.
● Hvis tastaturet har en av/på-bryter, slår du den av.
● Følg forholdsreglene i vedlikeholds- og serviceguiden for datamaskinen før du rengjør datamaskinen.
● Synlig smuss under eller mellom tastene kan fjernes ved støvsuging eller risting.
● Trykkluft kan brukes til å rengjøre skitt under tastene. Vær forsiktig, siden for stort lufttrykk kan løsne smøremidler som brukes under de brede tastene.
● Når du skal fjerne en tast, bør du bruke et spesiallaget demonteringsverktøy for taster for å unngå skade på tastene. Dette verktøyet er tilgjengelig hos en rekke steder som selger elektronikk.
FORSIKTIG: Fjern aldri en bred tast (som mellomrom-tasten) fra tastaturet. Hvis disse tastene fjernes eller monteres feil, vil tastaturet kanskje ikke fungere som det skal.
Generelle forholdsregler ved rengjøring 29
● Rengjør under en tast med en bomullspinne som er fuktet med isopropylalkohol, og klemt ut slik at den ikke er våt, bare fuktig. Pass på at du ikke tørker vekk smøremidler som er nødvendig for at tastene skal fungere riktig. La delene lufttørke før du setter de sammen igjen.
● Bruk pinsett for å fjerne eventuelle fiber eller skitt i små områder.
Rengjøre skjermen
● Følg forholdsreglene i vedlikeholds- og serviceguiden for datamaskinen før du rengjør skjermen.
● Tørk av skjermen med en våtserviett beregnet på rengjøring av skjermer, og en ren klut fuktet med vann for å rengjøre skjermen.
FORSIKTIG: Ikke bruk sprayer eller aerosoler direkte på skjermen, siden væsken kan sive inn i skjermen og skade komponenter.
Bruk aldri løsemidler eller brannfarlig væske på skjermen, siden det kan skade skjermen eller huset.
Rengjøre musen
1.
Følg forholdsreglene i vedlikeholds- og serviceguiden for datamaskinen før du rengjør musen.
2.
Hvis musen har en av/på-bryter, slår du den av.
3.
Tørk av musen med en fuktig klut.
4.
Rengjør følgende komponenter som angitt:
● Laser eller lysdiode – bruk en bomullsdott som er fuktet med rengjøringsmiddel til å forsiktig børste ut eventuelt støv rundt laseren eller lysdioden, og tørk deretter på nytt med en tørr bomullspinne. Ikke tørk av laseren eller LED-en direkte med bomullspinnen.
● Rullehjul – bruk trykkluft i sprekken mellom hjulet og knappene. Ikke blås luft på samme sted lenge av gangen. Da kan det danne seg kondens.
● Rullekule – ta ut og rengjør kulen. Fjern eventuell smuss fra kulehulen, tørk ut av hulen med en tørr klut, og sett sammen musen på nytt.
30 Kapittel 9 Vedlikehold
10 Tilgjengelighet
Tilgjengelighet
HP jobber med å innarbeide mangfold, inkludering og arbeid/fritid i bedriftens helhet, slik at den reflekter alt vi gjør. Her kommer noen eksempler på hvordan vi lar forskjellene våre jobbe for å skape et inkluderende miljø som er rettet mot å koble sammen personene og teknologiens kraft over hele verden.
Finne teknologiverktøyene du trenger
Teknologi kan frigjøre potensialet ditt. Hjelpeteknologier fjerner hindre og hjelper deg med å bli uavhengig i hjemmet, på jobben og i samfunnet. Hjelpeteknologi bidrar til å øke, vedlikeholde og forbedre den
for mer informasjon.
Vår forpliktelse
HP forplikter seg til å tilby produkter og tjenester som er tilgjengelig for personer med funksjonshemninger.
Denne forpliktelsen støtter selskapets målsetninger om mangfold, og dette hjelper oss å sikre at fordelene teknologien tilbyr, er tilgjengelig for alle.
Målet vårt for tilgjengelighet er å konstruere, produsere og markedsføre produkter og tjenester som kan brukes effektivt av alle, inkludert personer med funksjonshemninger, enten på et frittstående grunnlag eller med aktuelle hjelpeenheter.
For å oppnå dette målet fastsetter disse retningslinjene for tilgjengelighet sju målsetninger for å hjelpe til å rettlede handlingene våre som et selskap. Alle HPs ledere og ansatte forventes å støtte disse målsetningene og implementeringen av disse i henhold til sine roller og ansvarsområder:
● Heve nivået for bevissthet rundt tilgjengelighetsproblemer i selskapet og gi våre medarbeidere opplæringen de trenger for å utvikle, produserer, markedsføre og levere tilgjengelige produkter og tjenester.
● Utvikle retningslinjer for tilgjengelighet, for produkter og tjenester samt holde produktutviklingsgrupper ansvarlig for å implementere disse retningslinjene der dette er konkurransemessig, teknisk og økonomisk gjennomførbart.
● Inkludere personer med funksjonshemninger i utformingen av retningslinjer for tilgjengelighet og i utviklingen og testingen av produkter og tjenester.
● Dokumentere tilgjengelighetsfunksjoner og offentliggjøre informasjon om produktene og tjenestene våre i en tilgjengelig form.
● Opprette forbindelser med ledende leverandører av hjelpeteknologier og -løsninger.
● Støtte intern og ekstern forskning og utvikling som vil forbedre hjelpeteknologier som er relevante for våre produkter og tjenester.
● Støtte og bidra til bransjestandarder og retningslinjer for tilgjengelighet.
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
IAAP er en idealistisk forening fokusert på fremgang innen tilgjengelighetsyrket gjennom nettverksbygging, utdanning og sertifisering. Hensikten er å hjelpe tilgjengelighetsfagfolk med å utvikle og fremme karrieren
Tilgjengelighet 31
deres og gjøre det enklere for organisasjoner å integrere tilgjengeligheten i sine produkter og sin infrastruktur.
HP er et opprinnelig medlem, og vi ble med for å delta sammen med andre organisasjoner for å skape fremgang innen feltet tilgjengelighet. Denne forpliktelsen støtter selskapets målsetninger for tilgjengelighet om å utvikle, produsere og markedsføre produkter og tjenester som effektivt kan brukes av personer med funksjonshemninger.
IAAP vil gjøre yrket sterkt ved å koble sammen personer, studenter og organisasjoner på global skala og la dem lære fra hverandre. Hvis du ønsker å finne ut mer, kan du gå til http://www.accessibilityassociation.org for å bli med i nettfellesskapet, registrere deg for nyhetsbrevet og lese mer om medlemskapsalternativene.
Finne den beste hjelpeteknologien
Alle, inkludert personer med funksjonshemninger eller aldersrelaterte begrensninger, skal kunne kommunisere, uttrykke seg og koble seg til verden ved bruk av teknologi. HP forplikter seg til å øke bevisstheten om tilgjengelighet innen HP og hos våre kunder og partnere. Det finnes en rekke hjelpeteknologier som gjør HPs produkter mer brukervennlige, som større skrifttyper som er lettere å lese, stemmegjenkjenning som lar hendene hvile, eller andre hjelpeteknologier som hjelper deg med din spesifikke situasjon. Hvordan velger du?
Vurdere behovene dine
Teknologi kan frigjøre potensialet ditt. Hjelpeteknologier fjerner hindre og hjelper deg med å bli uavhengig i hjemmet, på jobben og i samfunnet. Hjelpeteknologi (AT) bidrar til å øke, vedlikeholde og forbedre den funksjonelle kapasiteten til elektronisk teknologi og informasjonsteknologi.
Du kan velge blant mange AT-produkter. AT-vurderingen skal la deg evaluere flere produkter, besvare spørsmålene dine og tilrettelegge for valget av løsningen som passer best for din situasjon. Du vil oppdage at fagfolk som er kvalifisert i AT-vurderinger, kommer fra mange bransjer, inkludert de som er lisensiert eller sertifisert i fysioterapi, arbeidsterapi, tale-/språkpatologi og andre ekspertområder. Andre, selv om de ikke er sertifisert eller lisensiert, kan også tilby evalueringsinformasjon. Du bør du spørre om vedkommendes erfaring, ekspertise og prisnivå for å finne ut om de passer til ditt behov.
Tilgjengelighet for HP-produkter
Koblingene nedenfor inneholder informasjon om tilgjengelighetsfunksjoner og hjelpeteknologier, hvis aktuelt, inkludert i ulike HP-produkter. Disse ressursene hjelper deg med å velge bestemte hjelpeteknologifunksjoner og produktene som er mest relevante for din situasjon.
● HP Elite x3 – tilgjengelighetsalternativer (Windows 10 Mobile)
● HP-datamaskiner – tilgjengelighetalternativer for Windows 7
● HP-datamaskiner – tilgjengelighetalternativer for Windows 8
● HP-datamaskiner – tilgjengelighetalternativer for Windows 10
● HP Slate 7-nettbrett – aktivere tilgjengelighetsfunksjoner på HP-nettbrett (Android 4.1/Jelly Bean)
● HP SlateBook-enheter – aktivere tilgjengelighetsfunksjoner (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
● HP Chromebook-enheter – aktivere tilgjengelighetsfunksjoner på HP Chromebook eller Chromebox
(Chrome OS)
● HP Shopping – tilbehør for HP-produkter
Hvis du trenger mer hjelp med tilgjengelighetsfunksjonene på HP-produktet, kan du se
Kontakte kundestøtte på side 36
.
32 Kapittel 10 Tilgjengelighet
Ytterligere koblinger til eksterne partnere og leverandører som kan tilby mer hjelp:
● Tilgjengelighetsinformasjon for Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office)
● Tilgjengelighetsinformasjon for Google-produkter (Android, Chrome, Google Apps)
● Hjelpeteknologier sortert etter type funksjonshemning
● Hjelpeteknologier sortert etter produkttype
● Leverandører av hjelpeteknologier med produktbeskrivelser
● Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Standarder og lovgivning
Standarder
Del 508 av standardene Federal Acquisition Regulation (FAR) ble opprettet av US Access Board for å rette på tilgang til informasjon og kommunikasjonsteknologi (IKT) for personer med fysiske, sensoriske eller kognitive funksjonshemninger. Standardene inneholder tekniske kriterier som er spesifikke for ulike typer teknologier, samt ytelsesbaserte krav som fokuserer på de funksjonelle kapasitetene til produkter som dekkes. Spesifikke telekommunikasjonsprodukter, video og multimedia samt selvstendige lukkede produkter.
kriterier dekker programvare og operativsystemer, nettbasert informasjon og programmer, datamaskiner,
Mandat 376 – EN 301 549
Standarden EN 301 549 ble opprettet av EU i mandat 376, som grunnlag for et nettbasert verktøysett for offentlige innkjøp av IKT-produkter. Standarden spesifiserer krav for funksjonell tilgjengelighet som gjelder for IKT-produkter og tjenester, sammen med en beskrivelse av testens prosedyrer og vurderingsmetodikken for hvert tilgjengelighetskrav.
Web Content Accessibility Guidelines (retningslinjer for tilgjengelighet av nettbasert innhold –
WCAG)
WCAG fra W3CsWeb Accessibility Initiative (initiativ for Internett-tilgjengelighet – WAI) hjelper nettdesignere og -utviklere å lage nettsteder som bedre møter behovene til personer med funksjonshemninger eller aldersrelaterte begrensninger. WCAG fremmer tilgjengelighet over hele spekteret av nettinnhold (tekst, bilder, lyd og video) og nettapper. WCAG kan testes nøyaktig, er enkelt å forstå og bruke, og tillater nettutviklere fleksibilitet for nyskaping. WCAG 2.0 har også blitt godkjent som ISO/IEC 40500:2012.
WCAG dekker spesielt hindre for tilgang til Internett av personer med visuelle, auditive, fysiske, kognitive og nevrologiske funksjonshemninger, og eldre Internett-brukere med tilgjengelighetsbehov. WCAG 2.0 angir karakteristikker for tilgjengelig innhold:
● Merkbart (for eksempel ved å se på tekstalternativer som bilder, teksting av lyd, tilpasning av presentasjon og fargekontrast)
● Anvendelig (ved å se på tilgang til tastatur, fargekontrast, timing for inndata, unngå anfall og navigerbarhet)
● Forståelig (ved å se på lesbarhet, forutsigbarhet og inndatahjelp)
● Robust (for eksempel ved å se på kompatibilitet med hjelpeteknologier)
Standarder og lovgivning 33
Lovgivning og forskrifter
Tilgjengeligheten til IT og informasjon har blitt et område av økende juridisk viktighet. Denne delen inneholder koblinger til informasjon om viktig lovgivning, forskrifter og standarder.
● USA
● Canada
● Europa
● Storbritannia
● Australia
● Hele verden
USA
21st Century Communications and Video Accessibility Act (CVAA)
CVAA oppdaterer føderal kommunikasjonslov for å øke tilgangen for personer med funksjonshemninger til moderne kommunikasjon, og oppdaterer tilgjengelighetslovene som ble vedtatt på 80- og 90-tallet, for å inkludere digitale og mobile nyskapninger og bredbåndsnyskapninger. Forskriftene håndheves av FCC og dokumenteres som 47 CFR del 14 og del 79.
● FCCs håndbok for CVAA
Annen lovgivning og andre initiativer i USA
● Americans with Disabilities Act (ADA), Telecommunications Act, Rehabilitation Act og andre
Canada
Del 508 av Rehabilitation Act spesifiserer at organer må identifisere hvilke standarder som gjelder for innkjøp av ICT, utføre markedsundersøkelser for å fastslå tilgjengeligheten av tilgjengelige produkter og tjenester samt dokumentere resultatene av deres markedsundersøkelser. Følgende ressurser gir hjelp til å overholde kravene i del 508:
● www.section508.gov
● Kjøp tilgjengelig
U.S. Access Board oppdaterer for tiden standardene i del 508. Denne oppdateringen fokuserer på nye teknologier og andre områder der standardene må endres. Se Section 508 Refresh for mer informasjon.
Del 255 av Telecommunications Act krever at telekommunikasjonsprodukter og -tjenester skal være tilgjengelig for personer med funksjonshemninger. FCC-reglene dekker alt av maskinvare og programvare for utstyr i telefonnettet samt telekommunikasjonsutstyret som brukes i hjem eller kontor. Slikt utstyr inkluderer telefoner, trådløse håndsett, telefaksapparater, telefonsvarere og personsøkere. FCC-reglene dekker også grunnleggende og spesielle telekommunikasjonstjenester, inkludert vanlige telefonsamtaler, samtale venter, hurtignummer, overføring av samtale, databasert nummeropplysning, samtaleovervåking, anropsidentifikasjon, samtalesporing og gjenta oppringning samt talepostkasse og interaktive taleresponssystemer som gir innringere menyer med valg. Se Federal Communication Commission Section
255 information for mer informasjon.
The Accessibility for Ontarians with Disabilities Act ble opprettet for å utvikle og implementere tilgjengelighetsstandarder for å gjøre varer, tjenester og fasiliteter tilgjengelig for folk fra Ontario med funksjonshemninger samt sørge for å involvere personer med funksjonshemninger i utviklingen av tilgjengelighetsstandarder. Den første AODA-standarden er standarden for kundeservice; imidlertid utvikler de også standarder for transport, ansettelse samt informasjon og kommunikasjon. AODA gjelder for
34 Kapittel 10 Tilgjengelighet
myndighetene i Ontario, domstolene, alle angitte organisasjoner innen offentlig sektor og alle andre personer eller organisasjoner som leverer varer, tjenester eller fasiliteter til offentligheten eller andre tredjeparter og som har minst én ansatt i Ontario; og tilgjengelighetstiltakene må være implementert senest 1. januar 2025.
Se Accessibility for Ontarians with Disability Act (AODA) for mer informasjon.
Europa
EU Mandate 376 ETSI Technical Report ETSI DTR 102 612: «Human Factors (HF); Europeiske tilgjengelighetskrav for offentlig anskaffelse av produkter og tjenester innen IKT (Europakommisjonens mandat M 376, fase 1) har blitt utgitt.
Bakgrunn: De tre europeiske standardiseringsorganisasjonene har innstilt to parallelle prosjektgrupper for å utføre arbeidet spesifisert i Europakommisjonens «Mandat 376 til CEN, CENELEC og ETSI, for å støtte tilgjengelighetskrav for offentlig anskaffelse av produkter og tjenester innen IKT».
ETSI TC Human Factors Specialist Task Force 333 har utviklet ETSI DTR 102 612. Du finner mer informasjon om arbeidet som utføres av STF333 (f.eks.referansevilkår, spesifikasjonen av detaljerte arbeidsoppgaver, tidsplan for arbeidet, tidligere utkast, liste over kommentarer mottatt og hvordan kontakte arbeidsgruppen) på Special Task Force 333 .
Delene som er relatert til å vurdere testing av egnethet og samsvar ble utført av et parallelt prosjekt, nedfelt i
CEN BT/WG185/PT. For mer informasjon kan du gå til CEN-prosjektteamets nettsted. De to prosjektene er nært koordinert.
● CEN-prosjektteamet
● EU-kommisjonens mandat for e-tilgjengelighet (PDF 46KB)
● Kommisjonen holder en lav profil for e-tilgjengelighet
Storbritannia
Disability Discrimination Act fra 1995 (DDA) ble vedtatt for å sikre at nettsteder er tilgjengelig for blinde og funksjonshemmede brukere i Storbritannia.
● W3C UK Policies
Australia
De australske myndighetene har annonsert planer om å implementere Web Content Accessibility Guidelines
2.0
.
Alle de australske myndighetenes nettsteder krever nivå A i samsvar innen 2012, og dobbel A innen 2015.
Denne nye standarden erstatter WCAG 1.0, som ble innførte som et lovpålagt krav for byråer i 2000.
Hele verden
● JTC1 Special Working Group on Accessibility (SWG-A)
● G3ict: Globalt initiativ for inklusiv ICT
● Italiensk lovgivning om tilgjengelighet
● W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Nyttig ressurser og koblinger om tilgjengelighet
Følgende organisasjoner kan være gode ressurser for å innhente informasjon om funksjonshemninger og aldersrelaterte begrensninger.
Nyttig ressurser og koblinger om tilgjengelighet 35
MERK: Dette er ikke en fullstendig liste. Disse organisasjonene gis kun for informasjonsbaserte formål. HP er ikke ansvarlig for informasjon eller kontakter du kan møte på Internett. Å være oppført på denne siden betyr ikke at de er anbefalt av HP.
Organisasjoner
● American Association of People with Disabilities (AAPD)
● The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
● Hearing Loss Association of America (HLAA)
● Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
● Lighthouse International
● Nasjonale Association av Deaf
● National Federation of the Blind
● Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
● Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
● W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Utdanningsinstitusjoner
● California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
● University of Wisconsin – Madison, Trace Center
● University of Minnesota computer accommodations program
Andre funksjonshemningsrelaterte ressurser
● ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program
● Business & Disability-nettverket
● EnableMart
● European Disability Forum
● Job Accommodation Network
● Microsoft Enable
● U.S. Department of Justice – A Guide to Disability Rights Laws
HP-koblinger
Vårt nettbaserte kontaktskjema
HPs referansehåndbok for komfort og sikkerhet
HPs salg i offentlig sektor
Kontakte kundestøtte
MERK: Kundestøtte er bare tilgjengelig på engelsk.
36 Kapittel 10 Tilgjengelighet
● Kunder som er døve eller har hørselsproblemer og som har spørsmål om teknisk støtte eller tilgjengelighet for HP-produkter:
– Bruk TRS/VRS/WebCapTel for å ringe (877) 656-7058 mandag til fredag, 06.00 til 21.00 (MST).
● Kunder med andre funksjonshemninger eller aldersrelaterte begrensninger som har spørsmål om teknisk støtte eller tilgjengelighet for HP-produkter, kan velge ett av følgende alternativer:
– Ring (888) 259-5707 mandag til fredag, 06.00 til 21.00 (MST).
– Fyll ut kontaktskjema for personer med funksjonshemninger eller aldersrelaterte begrensninger .
Kontakte kundestøtte 37
Stikkordregister
A
AT (hjelpeteknologi)
D
Del 508 tilgjengelighetsstandarder
E
F
G
gjenopprette 15 gjenoppretting 15
H hjelpeteknologi (AT)
HP-driverplate
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP PC Hardware Diagnostics Windows
I
Innstillinger for Remote HP PC
Hardware Diagnostics UEFI
International Association of
Accessibility Professionals 31
K koblinger
kontaktinformasjon for HP i
Linux maskinvarematrise for HP-
Programvare og drivere –
Søkeside for SUSE-
komponenter
forside av skrivebordet 4 skrivebord 4
kundestøtte 1, 23, 24 anbefalinger 24 meldinger 24
kundestøtte, tilgjengelighet 36
L
Linux
HP Linux driverplater 16 løsninger 16
Linux-klare systemer
Linux-versjoner 16 oppretter en plate 16
M merknader om endringer av
O
P produkt
R
Red Hat Linux-drivermediet, RHEL-
Retningslinjer for HP-hjelp 31
RHEL
rutinemessig vedlikehold
rengjøre musen 30 rengjøre skjermen 30
rengjøre tastatur 29 rengjøring sikkerhet 29
S
setup
38 Stikkordregister
sikre tilstrekkelig ventilasjon 8
skjermer
skjermkonfigurering 14 tilpassing av skjermen 14
skrivebord
SLED
standarder og lovgivning,
T
tilgjengelighet krever vurdering 32
tårn
U
Ubuntu
URL-adresser
kontaktinformasjon for HP i
Linux maskinvarematrise for HP-
Programvare og drivere –
Søkeside for SUSE-
Stikkordregister 39
advertisement
Related manuals
advertisement