Dell G5 15 5500 gseries laptop Manual do usuário
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Dell G5 15 5500
Manual de serviço
Modelo normativo: P89F
Tipo normativo: P89F003
February 2021
Rev. A03
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto.
CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema.
ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte.
© 2020-2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias. Outras marcas comerciais podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
Índice
Índice 3
4 Índice
Índice 5
1
Como trabalhar na parte interna do computador
Antes de trabalhar na parte interna do computador
NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou.
Antes de começar
Etapas
1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.
2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar .
NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento.
3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas.
4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como teclado, mouse e monitor.
5. Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.
Instruções de segurança
Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de
Conformidade de normalização em www.dell.com/regulatory_compliance .
ATENÇÃO: Desconecte o computador de todas as fontes de energia antes de abrir a tampa ou os painéis do computador.
Depois que terminar de trabalhar na parte interna do computador, recoloque todas as tampas, painéis, e parafusos antes de conectar o computador a uma fonte de alimentação.
CUIDADO: Para evitar danos ao computador, certifique-se de que a superfície de trabalho seja plana e esteja seca e limpa.
CUIDADO: Para evitar danos aos componentes e placas, segure-os pelas bordas e evite tocar nos pinos e contatos.
CUIDADO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos simples conforme autorizado ou direcionado pela equipe de assistência técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos pela garantia. Consulte as instruções de segurança fornecidas com o produto ou em www.dell.com/ regulatory_compliance .
CUIDADO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade estática de seu corpo tocando em uma superfície metálica sem pintura, como o metal da parte posterior do computador. Enquanto
6 Como trabalhar na parte interna do computador
trabalha, toque periodicamente em uma superfície metálica sem pintura para dissipar a eletricidade estática, que poderia danificar componentes internos.
CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela aba de puxar, e não pelo próprio cabo. Alguns cabos possuem conectores com presilhas ou parafusos borboleta que você precisará soltar antes de desconectar o cabo. Ao desconectar os cabos, mantenha-os alinhados para evitar entortar os pinos do conector. Ao conectar cabos, certifique-se de que as portas e conectores estão corretamente orientados e alinhados.
CUIDADO: Pressione e ejete os cartões instalados no leitor de cartão de mídia.
NOTA: A cor do computador e de determinados componentes pode ser diferente daquela mostrada neste documento.
Proteção contra ESD (ElectroStatic Discharge
[descarga eletrostática])
A descarga eletrostática é uma das principais preocupações ao manusear componentes eletrônicos, principalmente dispositivos sensíveis, como placas de expansão, processadores, DIMMs de memória e placas de sistema. Cargas muito leves podem danificar circuitos de maneira não muito evidente, como problemas intermitentes ou redução da vida útil do produto. Como a indústria incentiva o menor consumo de energia e o aumento da densidade, a proteção ESD é uma preocupação crescente.
Devido ao aumento da densidade dos semicondutores usados em produtos mais recentes da Dell, a sensibilidade a danos estáticos agora
é maior que a de produtos anteriores da Dell. Por esse motivo, alguns métodos previamente aprovados quanto ao manuseio de peças não são mais aplicáveis.
Os dois tipos reconhecidos de danos de descarga eletrostática são falhas catastróficas e falhas intermitentes.
● Catastrófica - as falhas catastróficas representam aproximadamente 20% das falhas relacionadas a descargas eletrostáticas. O dano causa uma perda imediata e completa da funcionalidade do dispositivo. Um exemplo de falha catastrófica é um DIMM de memória que recebeu um choque estático e gera imediatamente um sintoma de "No POST/No Video" (Sem POST/Sem Vídeo), com a emissão de um código de bipe para uma memória com defeito ou ausente.
● Intermitente: falhas intermitentes representam quase 80% das falhas relacionadas a descargas eletrostáticas. A alta taxa de falhas intermitentes indica que, na maior parte do tempo em que ocorrem os danos, eles não são imediatamente reconhecidos. O DIMM recebe um choque estático, mas o funcionamento da linha de interconexão é meramente enfraquecido e não produz imediatamente sintomas externos relacionados ao dano. A linha de interconexão enfraquecida pode demorar semanas ou meses para se decompor, enquanto isso, pode causar degradação da integridade da memória, erros de memória intermitentes, etc.
O tipo de dano mais difícil de reconhecer e corrigir é a falha intermitente (também chamada de latente ou de "tipo paciente de baixa prioridade").
Siga as etapas a seguir para evitar danos causados por descargas eletrostáticas:
● Utilize uma pulseira antiestática contra ESD com fio adequadamente aterrada. O uso de pulseiras antiestáticas sem fio não é mais permitido; elas não fornecem proteção adequada. Tocar no chassi antes de manusear as peças não garante a proteção adequada contra descarga eletrostática em peças com maior sensibilidade.
● Manuseie todos os componentes sensíveis a estática em uma área sem estática. Se possível, use tapetes antiestáticos e painéis de bancada.
● Ao remover da embalagem de papelão um componente sensível a estática, não remova o componente da embalagem antiestática até que você esteja pronto para instalá-lo. Antes de retirar a embalagem antiestática, descarregue a eletricidade estática do seu corpo.
● Antes de transportar um componente sensível a estática, coloque-o em uma embalagem antiestática.
Kit de manutenção em campo contra descarga eletrostática
O kit de serviço de campo não monitorado é o mais comumente usado. Cada kit de manutenção em campo inclui três componentes principais: tapete antiestático, pulseira antiestática e fio de ligação.
Componentes de um kit de manutenção em campo contra ESD
Os componentes de um kit de manutenção em campo contra ESD são:
Como trabalhar na parte interna do computador 7
● Tapete antiestática – o tapete antiestática é dissipativo e as peças podem ser colocadas sobre ele durante os procedimentos de serviço. Ao usar um tapete antiestático, sua pulseira antiestática deve estar ajustada, e o fio de ligação deve estar conectado ao tapete e diretamente ao sistema em que se está trabalhando. Quando dispostas corretamente, as peças de serviço podem ser removidas da bolsa antiestática e colocadas diretamente no tapete. Itens sensíveis à descarga eletrostática estão seguros nas suas mãos, no tapete antiestático, no sistema ou na dentro da bolsa.
● Pulseira e fio de ligação – A pulseira antiestática e o fio de ligação podem ser conectados diretamente entre seu pulso e o hardware caso não seja necessário usar o tapete antiestático ou conectados ao tapete antiestático para proteger o hardware que está temporariamente colocado no tapete. A conexão física da pulseira antiestática e do fio de ligação entre a pele, o tapete antiestático e o hardware é conhecida como ligação. Use apenas kits de manutenção em campo com uma pulseira antiestática, um tapete e um fio de ligação. Nunca use tiras pulseiras antiestáticas wireless. Lembre-se sempre de que os fios internos de uma pulseira antiestática são propensos a danos provocados pelo uso e desgaste normais e devem ser regularmente verificados com um testador de pulseira antiestática para evitar danos acidentais ao hardware contra descarga eletrostática. Recomenda-se testar a pulseira antiestática e o fio de ligação pelo menos uma vez por semana.
● Testador de pulseira antiestática – Os fios dentro de uma pulseira antiestática são propensos a danos ao longo do tempo. Ao usar um kit não monitorado, recomenda-se testar regularmente a pulseira antes de cada chamada de serviço e, pelo menos, uma vez por semana. O uso de um testador de pulseira antiestática é o melhor método para fazer esse teste. Se você não tiver seu próprio testador, verifique com o seu escritório regional para saber se eles têm um. Para executar o teste, conecte o fio de ligação da pulseira antiestática no testador enquanto ela estiver colocada em seu pulso e pressione o botão para testar. Um LED na cor verde acenderá se o teste for bem-sucedido; um LED na cor vermelha acenderá e um sinal sonoro será emitido se o teste falhar.
● Elementos isolantes – É essencial manter os dispositivos sensíveis a descargas eletrostáticas, como invólucros plásticos de dissipador de calor, afastados de peças internas isolantes e que muitas vezes estão altamente carregados.
● Ambiente de trabalho – Antes de utilizar o kit de manutenção em campo contra descarga eletrostática, avalie a situação no local do cliente. Por exemplo, o uso do kit em um ambiente de servidor é diferente daquele empregado em um ambiente de desktops ou computadores portáteis. Normalmente, os servidores são instalados em um rack dentro de um data center; desktops ou computadores portáteis geralmente são colocados em mesas de escritório ou compartimentos. Procure sempre uma grande área de trabalho plana e aberta que esteja organizada e seja grande o suficiente para utilizar o kit contra descarga eletrostática e tenha espaço adicional para acomodar o tipo de sistema que está sendo reparado. A área de trabalho também não deve conter isolantes que possam causar uma descarga eletrostática. Sobre a área de trabalho, isolantes como isopor e outros plásticos devem ser sempre movidos a pelo menos 12 polegadas ou 30 centímetros de distância de peças sensíveis antes de fisicamente manusear componentes de hardware
● Embalagem antiestática – Todos os dispositivos sensíveis a descargas eletrostáticas devem ser enviados e recebidos em uma embalagem sem estática. É preferível usar embalagens de metal com proteção estática. Porém, lembre-se de sempre devolver a peça danificada no mesmo invólucro ou embalagem de ESD na qual a peça foi enviada. O invólucro de ESD deve ser dobrado e fechado com fita adesiva e todo material de embalagem de poliestireno deve ser usado na caixa original na qual a nova peça foi enviada. Os dispositivos sensíveis a descargas eletrostáticas devem ser removidos da embalagem apenas para serem colocados em uma superfície de trabalho protegida contra descargas eletrostáticas, e as peças jamais devem ser colocadas em cima do invólucro contra descargas eletrostáticas, pois apenas a parte interna do invólucro é blindada. Sempre mantenha as peças em sua mão, no tapete antiestático, no sistema ou dentro da embalagem antiestática.
● Transporte de componentes sensíveis – Ao transportar componentes sensíveis à descarga eletrostática, tais como peças de substituição ou peças a serem devolvidas à Dell, é essencial colocar essas peças em bolsas antiestáticas para transporte seguro.
Resumo da proteção contra descargas eletrostáticas
É recomendado que todos os técnicos de serviço em campo usem a tradicional pulseira antiestática com aterramento e com fio, além de tapete antiestático protetor, todas as vezes que prestarem serviço em produtos Dell. Além disso, é essencial que os técnicos mantenham as peças sensíveis separadas de todas as peças isolantes ao executar serviços e utilizem bolsas antiestáticas para transportar peças sensíveis.
Transporte de componentes sensíveis
Quando for transportar componentes sensíveis a descargas eletrostáticas, como peças de reposição ou peças a serem devolvidas à Dell, é essencial colocar essas peças nos invólucros antiestáticos para assegurar um transporte seguro.
Após trabalhar na parte interna do computador
Sobre esta tarefa
CUIDADO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode danificar gravemente o computador.
8 Como trabalhar na parte interna do computador
Etapas
1. Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador.
2. Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador.
3. Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no computador.
4. Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas.
5. Ligue o computador.
Como trabalhar na parte interna do computador 9
2
Como remover e instalar componentes
NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou.
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:
● Chave de fenda Phillips nº 1
● Chave de fenda de cabeça plana
● Haste plástica
Lista de parafusos
NOTA: Ao remover parafusos de um componente, é recomendável anotar o tipo do parafuso, a quantidade de parafusos e, em seguida, coloque-os em uma caixa de armazenamento de parafusos. Isto é feito para garantir que o número correto de parafusos e tipo correto de parafuso sejam recuperados quando o componente for recolocado.
NOTA: Alguns computadores têm superfícies magnéticas. Certifique-se de que os parafusos não fiquem presos nessas superfícies ao recolocar um componente.
NOTA: A cor do parafuso pode variar com a configuração solicitada.
Tabela 1. Lista de parafusos
Componente Preso a(o)
Tampa da base Conjunto do apoio para as mãos e teclado
Tipo do parafuso
M2x7
Quantidade
6
Imagem do parafuso
Barra de luz
NOTA: Aplicável a computadores fornecidos com Nvidia
GeForce GTX 1650
Ti/Nvidia GeForce
RTX 2060/Nvidia
GeForce RTX 2070 com MQ.
Tampa da base
Bateria de 3 células Conjunto do apoio para as mãos e teclado
Bateria de 4 células Conjunto do apoio para as mãos e teclado
Unidade de estado sólido Suporte da unidade de estado sólido
Conjunto do disco rígido Conjunto do apoio para as mãos e teclado
M2x3
M2x3
M2x3
M2x3
M2x3
7
2
3
1
3
10 Como remover e instalar componentes
Tabela 1. Lista de parafusos (continuação)
Componente
Suporte do disco rígido
Preso a(o)
Conjunto do disco rígido
Tipo do parafuso
M3x3
Ventilador esquerdo
Ventilador direito
Conjunto do apoio para as mãos e teclado
Conjunto do apoio para as mãos e teclado
Placa de sistema Suporte da placa de rede sem fio
Suporte do touch pad
Botão liga/desliga com leitor de impressão digital
(opcional)
Suporte da porta USB 3.1
Type-C
Suportes da dobradiça
Conjunto do apoio para as mãos e teclado
Conjunto do apoio para as mãos e teclado
Placa de sistema
Conjunto do apoio para as mãos e teclado
M2x3
M2x3
M2x3
M2L2 cabeça larga
M2x3
M2x3
M2,5x5
Suportes da dobradiça Painel de exibição
2
2
1
7
2
2
4
M2,5 x 2,5, cabeça larga 12
Quantidade
4
Suportes da dobradiça
Placa de E/S
Placa de sistema
Painel de exibição M2x2,5
Conjunto do apoio para as mãos e teclado
Suporte KB
M2x3
M2L2 cabeça larga
2
2
2
Imagem do parafuso
Principais componentes do Inspiron 5500
A imagem a seguir mostra os principais componentes do Inspiron 5500.
Como remover e instalar componentes 11
1. Tampa da base
2. Porta do adaptador de energia
3. Ventilador direito
4. Dissipador de calor
5. Módulo de memória (DIMM1)
6. Módulo de memória (DIMM2)
7. Placa de sistema
8. Disco rígido
9. Bateria
10. Alto-falantes
11. Touch pad
12. Suporte do touch pad
13. Conjunto da tela
14. Conjunto montado do apoio para as mãos e teclado
15. Unidade de estado sólido M.2 2280
16. Blindagem térmica
17. Unidade de estado sólido M.2 2230
18. Blindagem térmica
19. Placa wireless
20. Ventilador esquerdo
21. Placa de E/S
22. Botão liga/desliga com leitor de impressão digital opcional
12 Como remover e instalar componentes
NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e seus números de peça para a configuração original do sistema adquirida. Essas peças são disponibilizadas de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente. Entre em contato com o representante de vendas Dell para obter as opções de compra.
Tampa da base
Como remover a tampa da base
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da tampa da base e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Como remover e instalar componentes 13
14 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Solte os quatro parafusos prisioneiros que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Remova os seis parafusos (M2x7) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
CUIDADO: Não puxe nem erga a tampa da base pelo lado onde estão as dobradiças; isso pode danificar a tampa da base.
3. Começando no canto superior esquerdo, use um estilete de plástico para forçar a tampa da base na direção das setas para liberar a tampa do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
4. Retire a tampa da base e vire-a.
NOTA: As etapas a seguir são aplicáveis apenas se quiser retirar mais algum outro componente do seu computador.
5. Desconecte o cabo LED da placa de sistema, se for o caso.
6. Usando a aba de puxar, desconecte da placa do sistema o cabo da bateria.
7. Ligue o computador e pressione o botão liga/desliga por 15 segundos para drenar a energia das pulgas.
Como instalar a tampa da base
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da tampa da base e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Como remover e instalar componentes 15
16 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Conecte o cabo da bateria à placa de sistema, se aplicável.
2. Conecte o cabo LED à placa de sistema, se aplicável.
3. Alinhe os orifícios dos parafusos na tampa da base com os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para as mãos e teclado e encaixe a tampa da base no lugar.
4. Recoloque os seis parafusos (M2x7) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
5. Aperte os quatro parafusos prisioneiros que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Próximas etapas
1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Barra com iluminação
Como remover a barra de luz
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
NOTA: Observe que este procedimento é aplicável somente para computadores enviados com Nvidia GeForce GTX 1650 Ti/Nvidia
GeForce RTX 2060/Nvidia GeForce RTX 2070 MQ.
Como remover e instalar componentes 17
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da tampa da base e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Remova os sete parafusos (M2x3) que prendem a barra de luz à tampa da base.
2. Levante a barra de luz da tampa da base.
Como instalar a barra de luz
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
NOTA: Observe que este procedimento é aplicável somente para computadores enviados com Nvidia GeForce GTX 1650 Ti/Nvidia
GeForce RTX 2060/Nvidia GeForce RTX 2070 MQ.
As imagens a seguir indicam a localização da tampa da base e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
18 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Alinhe os orifícios dos parafusos na barra de luz com os orifícios dos parafusos na tampa da base.
2. Recoloque os sete parafusos (M2x3) que prendem a barra de luz à tampa da base.
Próximas etapas
.
2. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Módulo de memória
Como remover o módulo de memória
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Como remover e instalar componentes 19
Etapas
1. Gire a película de Mylar para encontrar o módulo de memória.
2. Com as pontas dos dedos, afaste cuidadosamente os clipes de fixação em cada extremidade do slot do módulo de memória até que o módulo se solte.
3. Remova o módulo de memória do slot módulo-memória.
Como instalar o módulo de memória
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do módulo de memória e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
20 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Gire a película de Mylar para acessar o slot do módulo de memória.
2. Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória.
3. Deslize o módulo com firmeza no slot em um ângulo.
4. Pressione o módulo de memória para baixo até encaixá-lo no lugar.
NOTA: Se não ouvir o clique, remova o módulo de memória e reinstale-o.
Próximas etapas
.
2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Unidade de estado sólido — slot M.2 um
Como remover a unidade de estado sólido 2230 no slot M.2 um
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento se aplica somente a computadores enviados com uma unidade de estado sólido 2230 instalada no slot M.2
um.
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode ser enviado com um destas opções:
● Um disco rígido e uma unidade de estado sólido 2230 ou 2280
● Uma unidade de estado sólido 2230 e uma unidade de estado sólido 2280
Como remover e instalar componentes 21
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode suportar uma unidade de estado sólido 2230 ou uma unidade de estado sólido 2280 no slot M.2 um.
A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido 2230 que está instalada no slot M.2 um e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem a proteção térmica no conjunto do apoio para as mãos e na placa de sistema.
2. Levante a blindagem térmica para removê-lo do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
3. Remova o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
4. Deslize e levante a unidade de estado sólido do slot SSD1 na placa de sistema.
Como instalar a unidade de estado sólido 2230 no slot M.2 um
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento se aplica somente a computadores enviados com uma unidade de estado sólido 2230 instalada no slot M.2
um.
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode ser enviado com um destas opções:
● Um disco rígido e uma unidade de estado sólido 2230 ou 2280
● Uma unidade de estado sólido 2230 e uma unidade de estado sólido 2280
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode suportar uma unidade de estado sólido 2230 ou uma unidade de estado sólido 2280 no slot M.2 um.
NOTA: Instale a blindagem térmica da unidade de estado sólido, caso não esteja instalada.
A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido 2230 que está instalada no slot M.2 um e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
22 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Deslize o suporte de montagem da unidade de estado sólido no slot na placa de sistema, se não estiver instalado.
2. Alinhe os entalhes na unidade de estado sólido com o slot SSD1 na placa de sistema.
3. Deslize a unidade de estado sólido no slot SSD1 na placa de sistema.
4. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido à placa do sistema.
5. Coloque a blindagem térmica na unidade de estado sólido.
6. Alinhe os orifícios dos parafusos na blindagem térmica com os orifícios na placa de sistema e no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
7. Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem a proteção térmica no conjunto do apoio para as mãos e na placa de sistema.
Próximas etapas
.
2. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Como remover e instalar componentes 23
Como remover a unidade de estado sólido 2280/Intel Optane no slot
M.2 um
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento se aplica somente a computadores enviados com uma unidade de estado sólido 2280 instalada no slot M.2
um.
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode ser enviado com um destas opções:
● Um disco rígido e uma unidade de estado sólido 2230 ou 2280
● Uma unidade de estado sólido 2230 e uma unidade de estado sólido 2280
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode suportar uma unidade de estado sólido 2230 ou uma unidade de estado sólido 2280 no slot M.2 um.
A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido 2280/Intel Optane instalada no slot M.2 um e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem a blindagem térmica à placa de sistema e ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Levante a blindagem térmica para removê-lo do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
3. Deslize e levante a unidade de estado sólido/Intel Optane do slot SSD1 na placa de sistema.
24 Como remover e instalar componentes
Como instalar a unidade de estado sólido 2280/Intel Optane no slot
M.2 um
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento se aplica somente a computadores enviados com uma unidade de estado sólido 2280 instalada no slot M.2
um.
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode ser enviado com um destas opções:
● Um disco rígido e uma unidade de estado sólido 2230 ou 2280
● Uma unidade de estado sólido 2230 e uma unidade de estado sólido 2280
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode suportar uma unidade de estado sólido 2230 ou uma unidade de estado sólido 2280 no slot M.2 um.
A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido 2280/Intel Optane instalada no slot M.2 um e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas
1. Alinhe os entalhes na unidade de estado sólido/ Intel Optane com o slot SSD2 na placa de sistema.
2. Deslize a unidade de estado sólido/Intel Optane no slot SSD2 na de sistema.
3. Coloque o suporte da unidade de estado sólido na unidade de estado sólido/Intel Optane.
4. Alinhe os orifícios dos parafusos na blindagem térmica com os orifícios na placa de sistema e no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
5. Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem a unidade de estado sólido/Intel Optane à placa de sistema.
Próximas etapas
.
2. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Como remover e instalar componentes 25
Unidade de estado sólido — slot M.2 dois
Como remover a unidade de estado sólido 2280 no slot M.2 dois
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido 2280 no slot M.2 dois e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode ser enviado com um destas opções:
● Um disco rígido e uma unidade de estado sólido 2230 ou 2280
● Uma unidade de estado sólido 2230 e uma unidade de estado sólido 2280
Etapas
1. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o suporte da unidade de estado sólido à placa de sistema e ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Levante o suporte da unidade de estado sólido da respectiva unidade.
3. Deslize e levante a unidade de estado sólido do slot SSD2 na placa de sistema.
Como instalar a unidade de estado sólido 2280 no slot M.2 dois
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido 2280 instalada no slot M.2 dois e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
26 Como remover e instalar componentes
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode ser enviado com um destas opções:
● Um disco rígido e uma unidade de estado sólido 2230 ou 2280
● Uma unidade de estado sólido 2230 e uma unidade de estado sólido 2280
Etapas
1. Alinhe os entalhes na unidade de estado sólido com o slot SSD2 na placa de sistema.
2. Deslize a unidade de estado sólido no slot SSD2 na placa de sistema.
3. Coloque o suporte da unidade de estado sólido na respectiva unidade.
4. Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte da unidade de estado sólido com os orifícios dos parafusos na placa de sistema e no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
5. Substitua os dois parafusos (M2x3) que prendem a unidade de estado sólido à placa de sistema.
Próximas etapas
.
2. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Disco rígido
Como remover o disco rígido
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do disco rígido e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode ser enviado com um destas opções:
● Um disco rígido e uma unidade de estado sólido 2230 ou 2280
● Uma unidade de estado sólido 2230 e uma unidade de estado sólido 2280
Como remover e instalar componentes 27
Etapas
1. Levante a trava e desconecte o cabo do disco rígido da placa de sistema.
2. Remova os três parafusos (M2x3) que prendem o conjunto do disco rígido ao conjunto de apoio para as mãos e teclado.
3. Levante o conjunto do disco rígido, juntamente com seu respectivo cabo, do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
4. Desconecte a placa intermediária do conjunto do disco rígido.
5. Remova os quatro parafusos (M3 x 3) que prendem o suporte do disco rígido ao disco rígido.
6. Remova o disco rígido do respectivo suporte.
Como instalar o disco rígido
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do disco rígido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode ser enviado com um destas opções:
● Um disco rígido e uma unidade de estado sólido 2230 ou 2280
28 Como remover e instalar componentes
● Uma unidade de estado sólido 2230 e uma unidade de estado sólido 2280
Etapas
1. Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte do disco rígido com os orifícios dos parafusos no disco rígido.
2. Recoloque os quatro parafusos (M3x3) que prendem o suporte do disco rígido ao disco rígido.
3. Conecte a placa intermediária ao conjunto do disco rígido.
4. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do disco rígido com os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para mãos e teclado.
5. Recoloque os três parafusos (M2 x 3) que prendem o conjunto do disco rígido ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
6. Conecte o cabo do disco rígido à placa de sistema e feche a trava para prender o cabo.
Próximas etapas
.
2. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Como remover e instalar componentes 29
Bateria
Como remover a bateria de 3 células
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado.
2. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema, se for o caso.
3. Levante a bateria removendo-a do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como instalar a bateria de 3 células
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
30 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria aos orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado.
3. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema.
Próximas etapas
.
2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Como remover a bateria de 4 células
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Como remover e instalar componentes 31
Etapas
1. Remova os três parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema, se for o caso.
3. Levante a bateria removendo-a do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como instalar a bateria de 4 células
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
32 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria aos orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Recoloque os três parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado.
3. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema.
Próximas etapas
.
2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Placa wireless
Como remover a placa WLAN
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da placa WLAN e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Como remover e instalar componentes 33
Etapas
1. Remova o parafuso (M2x3) que prende a placa WLAN à placa de sistema.
2. Remova o suporte que prende a placa WLAN à placa de sistema.
3. Desconecte os cabos da antena da placa WLAN.
4. Deslize e remova a placa WLAN do slot da placa WLAN.
Como instalar a placa WLAN
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da placa WLAN e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
34 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Conecte os cabos da antena à placa WLAN.
A tabela a seguir fornece o esquema de cores cabo-antena para a placa de rede sem fio suportada pelo computador.
Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena
Conectores na placa de rede sem fio
Principal (triângulo branco)
Auxiliar (triângulo preto)
Cor do cabo da antena
Branco
Preto
2. Alinhe o entalhe na placa de rede sem fio com a guia no slot para placa de rede sem fio e insira-a em ângulo no respectivo slot.
3. Alinhe e coloque o suporte da placa WLAN na placa WLAN.
4. Substitua o parafuso (M2x3) para prender a placa WLAN à placa de sistema.
Próximas etapas
.
2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Como remover e instalar componentes 35
Alto-falantes
Como remover os alto-falantes
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do alto-falantes e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema.
2. Observe o roteamento do cabo que conecta o alto-falante esquerdo ao alto-falante direito e remova-o das guias de roteamento no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
NOTA: Tome nota da posição dos pinos de borracha antes de levantar os alto-falantes.
3. Levante os alto-falantes, juntamente com seu cabo, removendo-os do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como instalar os alto-falantes
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do alto-falantes e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
36 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Utilizando as hastes de alinhamento e os pinos de borracha, coloque os alto-falantes nos slots do conjunto do apoio para as mãos e teclado
NOTA: Se os pinos de borracha saírem dos alto-falantes ao remover os alto-falantes, recoloque-os no lugar antes de recolocar os alto-falantes.
2. Passe o cabo dos alto-falantes através das guias de roteamento no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
3. Conecte o cabo do alto-falante à placa de sistema.
Próximas etapas
.
2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Bateria de célula tipo moeda
Como remover a bateria de célula tipo moeda
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da bateria de célula tipo moeda e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Como remover e instalar componentes 37
Etapas
Usando um estilete plástico, force a bateria de célula tipo moeda para fora do slot da bateria de cédula tipo moeda na placa de sistema.
Como instalar a bateria de célula tipo moeda
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da bateria de célula tipo moeda e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
38 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Coloque a bateria de célula tipo moeda no slot da bateria de célula tipo moeda com o lado positivo voltado para cima.
2. Encaixe a bateria de célula tipo moeda no lugar.
Próximas etapas
.
2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Porta do adaptador de energia
Como remover a porta do adaptador de energia
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da porta do adaptador de energia e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Remova o parafuso (M2x3) no suporte da porta do adaptador de energia que prende a porta do adaptador de energia à placa de sistema.
2. Remova o suporte da porta adaptador de energia da placa de sistema.
3. Descole a película de Mylar que cobre a conexão do - cabo da porta do adaptador de energia à placa de sistema.
4. Descole a fita traseira que prende o cabo da porta do adaptador de energia à placa de sistema.
5. Desconecte o cabo da porta do adaptador de energia da placa de sistema.
6. Levante a porta do adaptador de energia, juntamente com o cabo, removendo-a do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como remover e instalar componentes 39
Como instalar a porta do adaptador de energia
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da porta do adaptador de energia e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas
1. Coloque a porta do adaptador de energia no slot e cole o cabo da porta do adaptador de energia no conjunto do apoio para as mãos.
2. Conecte o cabo da porta adaptador-alimentação à placa de sistema.
3. Cole a película de Mylar que cobre a conexão do cabo da porta do adaptador de energia à placa de sistema.
4. Alinhe e coloque o suporte da porta do adaptador de energia na respectiva porta.
5. Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem o suporte da porta do adaptador de energia à placa de sistema.
Próximas etapas
.
2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Ventiladores
Como remover o ventilador esquerdo
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
40 Como remover e instalar componentes
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do ventilador esquerdo e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Desconecte o cabo do ventilador da placa do sistema.
2. Tome nota do encaminhamento do cabo WLAN e remova-o do ventilador esquerdo.
3. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o ventilador esquerdo à placa de sistema.
4. Levante o ventilador esquerdo do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como instalar o ventilador esquerdo
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do ventilador esquerdo e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Como remover e instalar componentes 41
Etapas
1. Alinhe e coloque o ventilador esquerdo no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Passe o cabo de WLAN pelas guias de roteamento no ventilador.
3. Conecte o cabo do ventilador esquerdo à placa de sistema.
4. Recoloque os dois parafusos (M2x3) para prender o ventilador esquerdo ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Próximas etapas
.
2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Como remover o ventilador direito
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
42 Como remover e instalar componentes
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do ventilador direito e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas
1. Desconecte o cabo do ventilador direito da placa de sistema.
2. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o ventilador direito à placa de sistema.
3. Levante o ventilador direito do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como instalar o ventilador direito
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do ventilador direito e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Como remover e instalar componentes 43
Etapas
1. Alinhe e coloque o ventilador direito no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Recoloque os dois parafusos (M2x3) para prender o ventilador direito ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
3. Conecte o cabo do ventilador direito à placa de sistema.
Próximas etapas
.
2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Dissipador de calor
Como remover o dissipador de calor
Pré-requisitos
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
CUIDADO: Para garantir o máximo resfriamento do processador, não toque nas áreas de transferência de calor do dissipador. A oleosidade da pele pode reduzir a capacidade de transferência de calor da graxa térmica.
NOTA: O dissipador de calor pode esquentar durante a operação normal. Aguarde tempo suficiente para o resfriamento do dissipador de calor antes de tocá-lo.
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do dissipador de calor e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
44 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Na ordem sequencial inversa (8>7>6>5>4>3>2>1), solte os oito parafusos prisioneiros que prendem o conjunto do dissipador de calor
à placa de sistema.
2. Levante o dissipador de calor da placa de sistema.
Como instalar o dissipador de calor
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do dissipador de calor e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
CUIDADO: O alinhamento incorreto do dissipador de calor pode danificar a placa de sistema e o processador.
NOTA: Se a placa de sistema ou o dissipador de calor for trocado, use o pad/pasta térmica fornecida no kit para garantir que haja condutividade térmica.
Como remover e instalar componentes 45
Etapas
1. Coloque o dissipador de calor na placa de sistema e alinhe os orifícios de parafuso no dissipador de calor com os orifícios correspondentes na placa do sistema.
2. Em ordem sequencial (como indicada no dissipador de calor), aperte os oito parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor à placa do sistema.
Próximas etapas
.
2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Placa de I/O
Como remover a placa de E/S
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
46 Como remover e instalar componentes
3. Remova o ventilador esquerdo
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da placa de E/S e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Levante a trava para desconectar o cabo de E/S da respectiva placa.
2. Remova os três parafusos (M2x3) que prendem a placa de E/S ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
3. Levante a placa de E/S do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como instalar a placa de E/S
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da placa de E/S e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Como remover e instalar componentes 47
Etapas
1. Alinhe e coloque a placa de E/S no conjunto do apoio para as mãos e do teclado.
2. Instale os três parafusos (M2x3) que prendem a placa de E/S ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
3. Conecte o cabo da placa de E/S à respectiva placa.
Próximas etapas
1. Instale o ventilador esquerdo
.
.
3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Montagem da tela
Como remover a montagem da tela
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
3. Remova o dissipador de calor .
48 Como remover e instalar componentes
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização do conjunto da tela e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Desconecte o cabo da tela da placa do sistema.
2. Remova os quatro parafusos (M2.5x5) que prendem as dobradiças da tela à placa de sistema.
3. Levante o conjunto da tela para removê-la do conjunto teclado e do apoio para as mãos.
Como remover e instalar componentes 49
Como instalar a montagem da tela
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do conjunto da tela e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
50 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Alinhe o conjunto da tela no conjunto e apoio para as mãos e teclado.
2. Alinhe os orifícios dos parafusos nas dobradiças da tela com os orifícios correspondentes na placa de sistema.
3. Remova os quatro parafusos (M2.5x5) que prendem as dobradiças da tela à placa de sistema.
4. Conecte o cabo da tela à placa de sistema.
Próximas etapas
1. Instale o dissipador de calor .
.
3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Placa de sistema
Como remover a placa de sistema
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
.
4. Remova a unidade de estado sólido/Intel Optane
.
.
6. Remova o ventilador direito
.
7. Remova o dissipador de calor .
8. Remova a porta do adaptador de energia
.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da placa de sistema e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Como remover e instalar componentes 51
CUIDADO:
O conector da placa de E/S está localizada embaixo da placa de sistema. Vire a placa de sistema ao contrário e desconecte o cabo da placa de E/S da placa de sistema.
52 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Abra a trava e desconecte o cabo do botão liga/desliga da placa de sistema.
2. Levante a trava e desconecte o cabo do teclado da placa de sistema.
3. Abra a trava e desconecte o cabo da luz de fundo do teclado da placa de sistema.
4. Abra a trava e desconecte o cabo do touch pad da placa de sistema.
5. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema.
6. Remova os dois parafusos (M2x2) que fixam a placa de sistema ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
7. Vire a placa de sistema ao contrário e desconecte o cabo da placa de E/S da placa de sistema.
Como instalar a placa de sistema
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da placa de sistema e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
NOTA:
O conector da placa de E/S está localizada embaixo da placa de sistema. Vire a placa de sistema ao contrário e conecte o cabo da placa de E/S à placa de sistema.
Como remover e instalar componentes 53
Etapas
1. Conecte o cabo da placa de E/S à placa de sistema.
2. Vire a placa de sistema para frente, alinhe e coloque a placa de sistema sobre o conjunto do apoio para as mãos e teclado.
54 Como remover e instalar componentes
3. Recoloque os dois parafusos (M2x2) que prendem a placa de sistema ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
4. Conecte o cabo do alto-falante à placa de sistema.
5. Abra a trava e conecte o cabo do touchpad na placa de sistema.
6. Abra a trava e conecte o cabo da luz de fundo do teclado à placa de sistema.
7. Abra a trava e conecte o cabo do teclado à placa de sistema.
8. Abra a trava e conecte o cabo do botão liga/desliga à placa de sistema.
Próximas etapas
2. Instale a porta do adaptador de energia
.
3. Instale o dissipador de calor .
4. Instale o ventilador direito
.
.
6. Instale a unidade de estado sólido/Intel Optane
.
.
.
9. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Placa filha do leitor de impressão digital
Removendo o botão liga/desliga com leitor de impressão digital
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
.
4. Remova a unidade de estado sólido/Intel Optane
.
.
6. Remova o ventilador direito
.
7. Remova o dissipador de calor .
8. Remova a porta do adaptador de energia
.
.
NOTA: A placa de sistema pode ser removida com o dissipador de calor conectado.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da tampa da base e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Como remover e instalar componentes 55
Etapas
1. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o botão liga/desliga com o leitor de impressão digital do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Levante o botão liga/desliga com leitor de impressão digital do conjunto do apoio para as mãos e do teclado.
Como instalar o botão liga/desliga com leitor de impressões digitais
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização da bateria de célula tipo moeda e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
56 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Alinhe os orifícios dos parafusos no botão liga/desliga do leitor de impressão digital com os orifícios dos parafusos do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem o botão liga/desliga com o leitor de impressão digital ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado.
Próximas etapas
1. Instale a placa de sistema .
3. Instale a porta do adaptador de energia
.
4. Instale o dissipador de calor .
5. Instale o ventilador direito
.
.
7. Instale a unidade de estado sólido/Intel Optane
.
.
.
10. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Touch pad
Como remover o touch pad
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
.
4. Remova a unidade de estado sólido/Intel Optane
.
.
6. Remova o ventilador direito
.
7. Remova o dissipador de calor .
Como remover e instalar componentes 57
.
10. Remova a porta do adaptador de energia
.
.
NOTA: A placa de sistema pode ser removida com o dissipador de calor conectado.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do touch pad e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Remova os três parafusos (M2x2) que prendem o suporte do touch pad ao conjunto do apoio para as mãos e teclado
2. Levante o suporte do touchpad para fora do conjunto do apoio para as mãos e do teclado.
3. Retire as fitas do touch pad.
4. Remova os quatro parafusos (M2x2) que prendem o touch pad ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
5. Levante o touch pad removendo-o do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como instalar o touchpad
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
A imagem a seguir indica a localização do touch pad e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
58 Como remover e instalar componentes
Etapas
1. Alinhe e coloque o touch pad no slot no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Recoloque os quatro parafusos (M2x2) e cole a fita que fixa o touch pad no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
3. Alinhe e coloque o suporte do touch pad no slot no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
4. Recoloque os três parafusos (M2x2) que prendem o suporte do touch pad ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Próximas etapas
1. Instale a placa de sistema .
2. Instale a porta do adaptador de energia
.
.
4. Instale o ventilador direito
.
5. Instale o ventilador esquerdo
.
.
8. Instale a unidade de estado sólido/Intel Optane
.
.
.
11. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Conjunto do apoio para as mãos e teclado
Como remover o conjunto montado do apoio para as mãos e teclado
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador .
.
.
4. Remova os
.
Como remover e instalar componentes 59
6. Remova o ventilador esquerdo
.
7. Remova o ventilador direito
.
8. Remova a unidade de estado sólido/Intel Optane
.
.
11. Remova os cabos do touch pad
.
12. Remova os
13. Remova o dissipador de calor .
.
15. Remova a porta do adaptador de energia
.
.
NOTA: A placa de sistema pode ser removida com o dissipador de calor conectado.
Sobre esta tarefa
Após a execução das etapas de pré-requisitos, resta o conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como instalar o conjunto do apoio para as mãos e teclado
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Sobre esta tarefa
Coloque o conjunto do apoio para as mãos e teclado sobre uma superfície plana.
60 Como remover e instalar componentes
Próximas etapas
1. Instale a placa de sistema .
2. Instale a porta do adaptador de energia
.
.
4. Instale o dissipador de calor .
5. Instale os
.
9. Instale a unidade de estado sólido/Intel Optane
.
10. Instale o ventilador direito
.
11. Instale o ventilador esquerdo
.
.
13. Instale os
.
.
16. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador
.
Como remover e instalar componentes 61
3
Drivers e downloads
Durante a solução de problemas, o download ou a instalação de drivers é recomendável que você leia o artigo da base de conhecimento da
Dell, as perguntas frequentes sobre Drivers e Download SLN128938 .
62 Drivers e downloads
4
Configuração do sistema
CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do
BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto.
NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos.
NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
Use o programa de configuração do BIOS para os seguintes fins:
● Obter informações sobre o hardware instalado em seu computador, como a quantidade de memória RAM e o tamanho da unidade de disco rígido.
● Alterar as informações de configuração do sistema.
● Definir ou alterar uma opção selecionável pelo usuário, como a senha do usuário, tipo da unidade de disco rígido instalada e habilitar ou desabilitar os dispositivos de base.
Entrar no programa de configuração do BIOS
Etapas
1. Ligue o computador.
2. Pressione F2 imediatamente para acessar o programa de configuração do BIOS.
NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até que a área de trabalho seja exibida.
Então, desligue o computador e tente novamente.
Teclas de navegação
NOTA: Para a maioria das opções de configuração do sistema, as alterações efetuadas são registradas, mas elas só serão aplicadas quando o sistema for reiniciado.
Tabela 3. Teclas de navegação
Teclas
Seta para cima
Seta para baixo
Enter
Barra de espaço
Guia
Navegação
Passa para o campo anterior.
Passa para o próximo campo.
Seleciona um valor no campo selecionado (se aplicável) ou segue o link no campo.
Expande ou recolhe uma lista suspensa, se aplicável.
Passa para a próxima área de foco.
NOTA: Somente para o navegador gráfico padrão.
Esc Passa para a página anterior até que você veja a tela principal.
Pressione Esc na tela principal para exibir uma mensagem que pede para salvar as mudanças feitas e reiniciar o sistema.
Configuração do sistema 63
Menu de inicialização para uma única vez
Para especificar o menu de inicialização para uma única vez , ligue o computador e, em seguida, pressione F2 imediatamente.
NOTA: É recomendável desligar o computador se ele estiver ligado.
O menu de inicialização a ser executada uma única vez exibe os dispositivos dos quais você pode inicializar, incluindo a opção de diagnóstico. As opções do menu de inicialização são:
● Removable Drive (Unidade removível, se aplicável)
● Unidade STXXXX (se disponível)
NOTA: XXX identifica o número da unidade SATA.
● Unidade óptica (se disponível)
● Unidade de disco rígido SATA (se disponível)
● Diagnóstico
NOTA: a escolha de Diagnostics (Diagnóstico) exibirá a tela do ePSA diagnostics (Diagóstico ePSA) .
A tela de sequência de inicialização exibe também a opção de acessar a tela da configuração do sistema.
Opções de configuração do sistema
NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema)
Visão geral
BIOS Version
Service Tag
Asset Tag (Etiqueta de ativo)
Ownership Tag (Etiqueta de propriedade)
Manufacture Date (Data de fabricação)
Ownership Date (Data de aquisição)
Express Service Code (Código de serviço expresso)
Ownership Tag (Etiqueta de propriedade)
Atualização de Firmware Assinado
Bateria
Principal
Nível de bateria
Estado da bateria
Área de saúde
Adaptador CA
Processor Information (Informações do processador)
Tipo do Processador
Maximum Clock Speed (Velocidade de clock máxima)
Core Count (Número de núcleos)
Exibe o número da versão do BIOS.
Exibe a etiqueta de serviço do computador.
Exibe a Etiqueta de Patrimônio do computador.
Exibe a etiqueta de propriedade do computador.
Exibe a data de fabricação do computador.
Exibe a data de aquisição do computador.
Exibe o código de serviço expresso do computador.
Exibe a etiqueta de propriedade do computador.
Exibe se a atualização de firmware assinada está ativada.
Exibe as informações de integridade da bateria.
Exibe a bateria principal.
Exibe o nível da bateria.
Exibe o estado da bateria.
Exibe o status da saúde da bateria.
Exibe se um adaptador CA está instalado.
Exibe o tipo de processador.
Exibe a velocidade de clock máxima do processador.
Exibe o número de núcleos no processador.
64 Configuração do sistema
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação)
Visão geral
Processor L2 Cache (Cache L2 do processador)
Processor ID
Processor L3 Cache (Cache L3 do processador)
Current Clock Speed (Velocidade de clock atual)
Minimum Clock Speed (Velocidade de clock mínima)
Versão do microcódigo
Intel Hyper-Threading Capable
64-Bit Technology (Tecnologia de 64 bits)
Memory Information (Informações da memória)
Memory Installed (Memória instalada)
Memory Available (Memória disponível)
Memory Speed
Memory Channel Mode (Modo de canal de memória)
Memory Technology (Tecnologia da memória)
Device Information (Informações do dispositivo)
Video Controller dGPU Video Controller
Video BIOS Version
Video Memory
Panel Type
Resolução nativa
Audio Controller
Wi-Fi Device
Bluetooth Device
Exibe o tamanho do cache L2 do processador.
Exibe o código de identificação do processador.
Exibe o tamanho do cache L3 do processador.
Exibe a velocidade de clock atual do processador.
Exibe a velocidade de clock mínima do processador.
Exibe a versão do microcódigo.
Exibe se o processador é compatível com Hyper-Threading (HT).
Exibe se a tecnologia de 64 bits é usada.
Exibe o total de memória instalada no computador.
Exibe o total de memória disponível no computador.
Exibe a velocidade da memória.
Exibe o modo de canal único ou duplo.
Exibe a tecnologia utilizada para a memória.
Exibe as informações gráficas integradas do computador.
Exibe informações da placa gráfica dedicada do computador.
Exibe a versão do BIOS de vídeo do computador.
Exibe informações da memória de vídeo do computador.
Exibe o tipo de painel do computador.
Exibe a resolução nativa do computador.
Exibe informações do controlador de áudio do computador.
Exibe informações do dispositivo de rede sem fio do computador.
Exibe as informações do dispositivo Bluetooth do computador.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema - menu de opções de inicialização
Boot Options (Opções de inicialização)
Advanced Boot Options (Opções avançadas de inicialização)
Enable UEFI Network Stack (Habilitar pilha de rede UEFI)
Ativa ou desativa a pilha de rede UEFI.
Padrão: OFF (Desligado).
Modo de inicialização
Modo de inicialização: somente UEFI
Ativar dispositivos de inicialização
Exibe o modo de inicialização deste computador.
Ativa ou desativa dispositivos de inicialização para este computador.
Configuração do sistema 65
Tabela 5. Opções de configuração do sistema - menu de opções de inicialização (continuação)
Boot Options (Opções de inicialização)
Boot Sequence Exibe a sequência de inicialização.
Modo avançado de configuração do BIOS Ativa ou desativa as configurações avançadas do BIOS.
Padrão: ON (Ligado)
UEFI Boot Path Security (Segurança do caminho de inicialização UEFI)
Permite ou impede que o sistema solicite ao usuário a senha de administrador durante a inicialização de um caminho UEFI pelo menu de inicialização F12.
Padrão: Sempre exceto HDD interno.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema - menu System Configuration (Configuração do sistema)
System Configuration (Configuração do sistema)
Data/Hora
Data tempo
Enable SMART Reporting (Ativar relatório SMART)
Define a data do computador no formato MM/DD/AAAA. As alterações na data são efetivadas imediatamente.
Define a hora do computador no formato de 24 horas HH/MM/SS. Você pode alternar entre o relógio de 12 e 24 horas. As alterações no horário entram em vigor imediatamente.
Ativa ou desativa o SMART (tecnologia de automonitoramento, análise e relatório) durante a inicialização do computador para relatar erros no disco rígido.
Padrão: OFF (Desligado).
Enable Audio (Habilitar áudio) Habilita ou desabilita todo controlador de áudio integrado.
Padrão: ON (Ligado)
Enable Microphone (Habilitar microfone) Habilita ou desabilita o microfone.
Padrão: ON (Ligado)
Enable Internal Speaker (Habilitar altofalante interno)
Habilita ou desabilita o alto-falante interno.
Padrão: ON (Ligado)
Configuração de USB
Enable Boot Support (Ativar suporte de inicialização)
Ativar portas USB externas
Operação de SATA
Unidades
M.2 PCIe SSD-0/SATA-2
SATA-0
Informação da unidade
Dispositivos em geral
Enable Camera (Ativar câmera)
Keyboard Illumination
Ativa ou desativa a inicialização a partir de dispositivos USB de armazenamento em massa tais como disco rígido externo, unidade óptica e unidade USB.
Ativa ou desativa as portas USB para serem funcionais em um ambiente de sistema operacional.
Configura o modo de operação do controlador de disco rígido SATA integrado.
Padrão: RAID. SATA está configurado para suportar RAID (Intel Rapid Restore
Technology).
Ativa ou desativa várias unidades integradas.
Padrão: ON (Ligado)
Padrão: ON (Ligado)
Exibe as informações de vários drives onboard.
Ativa ou desativa vários dispositivos onboard.
Ativa ou desativa a câmera.
Padrão: ON (Ligado)
Configura o modo de operação do recurso de iluminação do teclado.
Padrão: Disabled (Desativado) A iluminação do teclado estará sempre desligada.
66 Configuração do sistema
Tabela 6. Opções de configuração do sistema - menu System Configuration (Configuração do sistema) (continuação)
System Configuration (Configuração do sistema)
Keyboard Backlight Timeout on AC Configura o valor de tempo limite para o teclado quando um adaptador CA está conectado ao computador. O valor de tempo limite da luz de fundo do teclado só é efeito quando a luz de fundo está ativada.
Padrão: 10 segundos
Keyboard Backlight Timeout on Battery
Touchscreen
Configura o valor de tempo limite para o teclado quando o computador está sendo executado com bateria. O valor de tempo limite da luz de fundo do teclado só é efeito quando a luz de fundo está ativada.
Padrão: 10 segundos
Ativa ou desativa a tela sensível ao toque do sistema operacional.
NOTA: A tela sensível ao toque sempre funcionará na configuração da BIOS, independentemente dessa configuração.
Padrão: ON (Ligado)
Tabela 7. Opções de configuração do sistema—menu Video (Vídeo)
Vídeo
LCD Brightness
Brilho na energia da bateria
Brilho na energia CA
EcoPower
Define o brilho da tela quando o computador está funcionando com bateria.
Define o brilho da tela quando o computador está funcionando com energia CA.
Ativa ou desativa o EcoPower, que aumenta a vida útil da bateria reduzindo o brilho da tela quando apropriado.
Padrão: ON (Ligado)
Tabela 8. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança)
Segurança
Enable Admin Setup Lockout (Habilitar bloqueio da configuração do administrador)
Habilita ou desabilita o usuário de entrar na configuração do BIOS quando uma senha de administrador é definida.
Padrão: OFF (Desligado).
Password Bypass (Ignorar senha)
Permitir alterações de senha que não sejam do administrador
Ignore as solicitações de senhas do sistema (inicialização) e do disco rígido interno durante uma reinicialização do sistema.
Padrão: Disabled (Desativado)
Ativa ou desativa o usuário para alterar a senha do sistema e do disco rígido sem a necessidade de senha de administrador.
Padrão: ON (Ligado)
Non-Admin Setup Changes
Allow Wireless Switch Changes (Permitir alterações no comutador da rede sem fio)
Enable UEFI Capsule Firmware Updates
(Ativar atualizações de firmware da cápsula
UEFI)
Computrace
Ativa ou desativa alterações na opção de configuração quando uma senha do administrador é definida.
Padrão: OFF (Desligado).
Ativa ou desativa atualizações do BIOS por meio de pacotes de atualização de cápsulas UEFI.
Tecnologia de Confiança de Plataforma
Intel On
Ativa ou desativa a interface do módulo do BIOS do serviço opcional Computrace(R) da Absolute Software.
Ativa ou desativa a visibilidade da Tecnologia de Confiança da Plataforma (PTT) para o sistema operacional.
Configuração do sistema 67
Tabela 8. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) (continuação)
Segurança
PPI Bypass for Clear Commands (Ignorar PPI para comandos de apagamento)
Padrão: ON (Ligado)
Ativa ou desativa o sistema operacional para ignorar os prompts do usuário da
Interface de Presença Física do BIOS (BIOS) ao emitir o comando Limpar.
Padrão: OFF (Desligado).
Clear (Desmarcar)
Intel SGX
Ativa ou desativa o computador para limpar as informações do proprietário do PTT e retorna o PTT ao estado padrão.
Padrão: OFF (Desligado).
Ativa ou desativa o SGX (Intel Software Guard Extensions) para fornecer um ambiente seguro para executar código/armazenamento de informações confidenciais.
Padrão: Controle de Software
SMM Security Mitigation (Redução de segurança do SMM)
Ativa ou desativa as proteções adicionais de atenuação de segurança do UEFI SMM.
Padrão: OFF (Desligado).
NOTA: Esse recurso pode causar problemas de compatibilidade ou perda de funcionalidade com algumas ferramentas e aplicativos herdados.
Habilitar senhas fortes
Password Configuration (Configuração da senha)
Admin Password (Senha do administrador)
System Password (Senha do sistema)
Enable Master Password Lockout (Ativar o bloqueio da senha principal)
Ativa ou desativa senhas fortes.
Padrão: OFF (Desligado).
Controle o número mínimo e máximo de caracteres permitidos para as senhas de admin e do sistema.
Define, altera ou exclui a senha do administrador (admin) (às vezes chamada de senha de "configuração").
Define, altera ou exclui a senha do sistema.
Ativa ou desativa o suporte a senha mestra.
Padrão: OFF (Desligado).
Tabela 9. Opções de configuração do sistema—menu Secure Boot (Inicialização segura)
Secure Boot (Inicialização segura)
Ativar a inicialização segura Ativa ou desativa o computador para vaias usando apenas software de inicialização validado.
Padrão: OFF (Desligado).
NOTA: Para que o Secure Boot seja habilitado, o computador precisa estar no modo de inicialização UEFI, e a opção Enable Legacy Option ROMs (Habilitar
Option ROMs antigas) precisa estar desativada.
Modo inicialização segura Seleciona o modo de operação de inicialização segura.
Padrão: modo implantado.
NOTA: O modo implantado deve ser selecionado para a operação normal da inicialização segura.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema - menu Gerenciamento de chave especialista
Expert Key Management (Gerenciamento de chaves especializadas)
Enable Custom Mode (Habilitar modo personalizado)
Ativa ou desativa as chaves nos bancos de dados de chaves de segurança PK, KEK, db e dbx a serem modificadas.
Padrão: OFF (Desligado).
68 Configuração do sistema
Tabela 10. Opções de configuração do sistema - menu Gerenciamento de chave especialista (continuação)
Expert Key Management (Gerenciamento de chaves especializadas)
Custom Mode Key Management
(Gerenciamento de chaves do modo personalizado)
Selecione os valores personalizados para o gerenciamento de chaves especializadas.
Padrão: PK.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema - menu Desempenho
Desempenho
Tecnologia Intel Hyper-Threading Ativa ou desativa a tecnologia Intel Hyper-Threading para usar os recursos do processador com mais eficiência.
Padrão: ON (Ligado)
Intel SpeedStep
Tecnologia Intel TurboBoost
Multi Core Support
Habilitar controle dos estados de energia
Ativa ou desativa a tecnologia Intel SpeedStep para ajustar dinamicamente a tensão e a frequência do processador, diminuindo o consumo médio de energia e a produção de calor.
Padrão: ON (Ligado)
Ativado ou desativado o modo Intel TurboBoost do processador. Se ativado, o driver
Intel TurboBoost aumenta o desempenho da CPU ou do processador gráfico.
Padrão: ON (Ligado)
Altera o número de núcleos de CPU disponíveis para o sistema operacional. O valor padrão é definido para o número máximo de núcleos.
Padrão: todos os núcleos.
Ativa ou desativa a capacidade da CPU de entrar e sair de estados de baixa energia.
Padrão: ON (Ligado)
Tabela 12. Opções de configuração do sistema - menu Gerenciamento de energia
Power Management (Gerenciamento de energia)
Wake on AC (Ativar com CA) Permite que o computador ligue e inicie quando a energia CA é fornecida ao computador.
Padrão: OFF (Desligado).
Auto on Time (Hora de ativação automática) Permite que o computador ligue automaticamente por dias e horários definidos.
Padrão: Disabled (Desativado) O sistema não será ligado automaticamente.
Battery Charge Configuration Permite que o computador funcione com bateria durante as horas de uso de energia.
Use as opções abaixo para evitar o uso de energia CA entre determinados horários de cada dia.
Padrão: Adaptive (Adaptativa). As configurações da bateria são otimizadas de forma adaptativa com base no seu padrão típico de uso da bateria.
Habilitar configuração avançada de carga da bateria
Block Sleep
Ativa a configuração avançada de carga da bateria desde o início do dia até um período de trabalho especificado. A bateria avançada carregada maximiza a saúde da bateria enquanto ainda suporta o uso pesado durante o dia de trabalho.
Padrão: OFF (Desligado).
Bloqueia o computador de entrar no modo de suspensão (S3) no sistema operacional.
Padrão: OFF (Desligado).
NOTA: Se ativado, o computador não entrará em suspensão, o Intel Rapid Start será desativado automaticamente e a opção de energia do sistema operacional ficará em branco se estiver definida como Suspensa.
Enable USB Wake Support Permite que os dispositivos USB despertem o computador do modo de espera.
Configuração do sistema 69
Tabela 12. Opções de configuração do sistema - menu Gerenciamento de energia (continuação)
Power Management (Gerenciamento de energia)
Padrão: OFF (Desligado).
Habilita a tecnologia Intel Speed Shift
Lid Switch
Ativa ou desativa o suporte da tecnologia Intel Speed Shift, que permite que o sistema operacional selecione automaticamente o desempenho adequado do processador.
Padrão: ON (Ligado)
Permite que o computador seja ligado a partir do estado desligado sempre que a tampa é aberta.
Padrão: ON (Ligado)
Tabela 13. Opções de configuração do sistema—menu Wireless (Rede sem fio)
Rede sem fio
Wireless Switch Determina quais dispositivos de rede sem fio podem ser controlados pelo comutador da rede sem fio. Para sistemas Windows 8, isso é controlado diretamente por uma unidade do sistema operacional. Como resultado, a configuração não afeta o comportamento do Comutador sem fio.
NOTA: Quando a WLAN e o WiGig estão presentes, os controles de ativação/desativação estão interligados. Assim, eles não podem ser ativados ou desativados de forma independente.
WLAN Padrão: ON (Ligado)
Bluetooth
Padrão: ON (Ligado)
Ativar ou desativar dispositivos WLAN/Bluetooth internos.
Wireless Device Enable (Ativar dispositivo sem fio)
WLAN
Padrão: ON (Ligado)
Bluetooth
Padrão: ON (Ligado)
Tabela 14. Opções de configuração do sistema - menu Comportamento do POST
Comportamento do POST
Numlock Enable Ativa ou desativa o Numlock quando o computador é inicializado.
Padrão: ON (Ligado)
Enable Adapter Warnings (Habilitar avisos do adaptador)
Permite que o computador exiba mensagens de aviso do adaptador durante a inicialização.
Padrão: ON (Ligado)
Extend BIOS POST Time (Estender o tempo de POST do BIOS)
Configura o tempo de carregamento do BIOS POST (Power-On Self-Test).
Padrão: 0 segundos
Fastboot
Fn Lock Options
Configura a velocidade do processo de inicialização do UEFI.
Padrão: Thorough (Completa). Executa a inicialização completa de hardware e configuração durante a inicialização.
Ativa ou desativa o modo de bloqueio Fn.
Padrão: ON (Ligado)
Modo de bloqueio
Padrão: Modo de bloqueio secundário. Modo de bloqueio secundário = Se esta opção for selecionada, as teclas F1-F12 escaneiam o código para suas funções secundárias.
70 Configuração do sistema
Tabela 14. Opções de configuração do sistema - menu Comportamento do POST (continuação)
Comportamento do POST
Puxe o logotipo da tela Ativado ou desativado o computador para exibir o logotipo em tela cheia se a imagem corresponder à resolução da tela.
Padrão: OFF (Desligado).
Warnings and Errors (Advertências e erros) Seleciona uma ação ao encontrar um aviso ou erro durante a inicialização.
Padrão: Avisar sobre avisos e erros. Pare, avise e aguarde a entrada do usuário quando avisos ou erros forem detectados.
NOTA: Erros considerados críticos para a operação do hardware do computador sempre interromperão o computador.
Tabela 15. Opções de configuração do sistema - menu de virtualização
Virtualization (Virtualização)
Intel Virtualization Technology Permite que o computador execute um monitor de máquina virtual (VMM).
Padrão: ON (Ligado)
VT for Direct I/O (Virtualização para E/S direta)
Permite que o computador execute a Tecnologia de virtualização para E/S Direta
(VT-d). O VT-d é um método da Intel que fornece virtualização para E/S de mapa de memória.
Padrão: ON (Ligado)
Tabela 16. Opções de configuração do sistema—menu Maintenance (Manutenção)
Manutenção
Asset Tag (Etiqueta de ativo)
Service Tag
BIOS Recovery from Hard Drive
Cria uma etiqueta de patrimônio do sistema que pode ser usada por um administrador de TI para identificar exclusivamente um sistema específico. Uma vez definido no
BIOS, a Tag do ativo não pode ser alterada.
Exibe a etiqueta de serviço do computador.
Permite que o computador recupere de uma imagem de BIOS incorreta, desde que a parte do bloco de inicialização esteja intacta e funcionando.
Padrão: ON (Ligado)
NOTA: A recuperação do BIOS foi projetada para corrigir o bloco principal do
BIOS e não funciona se o Bloco de inicialização estiver danificado. Além disso, esse recurso não pode funcionar em caso de corrupção de EC, corrupção de ME ou um problema de hardware. A imagem de recuperação deve existir em uma partição não criptografada na unidade.
BIOS Auto-Recovery (Autorecuperação do
BIOS)
Iniciar eliminação de dados
Allow BIOS Downgrade (Permitir Downgrade do BIOS)
Permite que o computador recupere automaticamente o BIOS sem ações do usuário.
Esse recurso requer que a Recuperação do BIOS do disco rígido seja definida como
Ativada.
Padrão: OFF (Desligado).
CUIDADO: Esta operação de limpeza segura excluirá as informações de maneira que não possam ser reconstruídas.
Se ativado, o BIOS colocará em fila um ciclo de limpeza de dados para dispositivos de armazenamento conectados à placa-mãe na próxima reinicialização.
Padrão: OFF (Desligado).
Controla a atualização do firmware do sistema para versões anteriores.
Padrão: ON (Ligado)
Configuração do sistema 71
Tabela 17. Opções de configuração do sistema—menu System Logs (Logs do sistema)
Registros do sistema
Log de eventos de energia Exibe eventos de energia.
Padrão: Manter.
Registro de Eventos do BIOS
Registro de Eventos Térmicos
Exibe eventos do BIOS.
Padrão: Manter.
Exibe eventos térmicos.
Padrão: Manter.
Tabela 18. Opções de configuração do sistema - menu SupportAssist
SupportAssist
Limite de recuperação do sistema operacional
Dell Auto
Controla o fluxo de inicialização automático para o SupportAssist System Resolution
Console e para a ferramenta de recuperação do sistema operacional da Dell.
Padrão: 2
Recuperação do sistema operacional
SupportAssist
Ativa ou desativa o fluxo de inicialização da ferramenta de recuperação do sistema operacional SupportAssist no caso de certos erros do sistema.
Padrão: ON (Ligado)
Como atualizar o BIOS no Windows
Pré-requisitos
É recomendável atualizar o BIOS (configuração do sistema) ao substituir a placa de sistema ou se uma atualização estiver disponível. Em notebooks, certifique-se de que a bateria do computador esteja com plena carga e que o computador esteja conectado a uma tomada elétrica.
Sobre esta tarefa
NOTA: Se o BitLocker estiver ativado, deverá ser suspenso antes da atualização do BIOS do sistema e, em seguida, reativado depois que a atualização do BIOS estiver concluída.
Etapas
1. Reinicialize o computador.
2. Acesse www.dell.com/support (em inglês).
● Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso e clique em Enviar .
● Clique em Detectar produto e siga as instruções na tela.
3. Se você não conseguir detectar ou encontrar a etiqueta de serviço, clique em Choose from all products (Escolher de todos os produtos).
4. Escolha a categoria Produtos na lista.
NOTA: Escolha a categoria adequada para ir até a página do produto.
5. Selecione o modelo de seu computador e a página de Suporte ao produto de seu computador será exibida.
6. Clique em Obter drivers e, em seguida, em Drivers e downloads .
A seção Drivers e Downloads é exibida.
7. Clique em Encontrar sozinho .
8. Clique em BIOS para exibir as versões do BIOS.
9. Identifique o arquivo do BIOS mais recente e clique em Download .
10. Selecione o método de download de sua preferência na janela Selecione seu método de download abaixo , clique em Fazer download do arquivo .
A janela Download de arquivo é exibida.
72 Configuração do sistema
11. Clique em Salvar para salvar o arquivo em seu computador.
12. Clique em Executar para instalar as configurações atualizadas do BIOS em seu computador.
Siga as instruções descritas na tela.
Como atualizar o BIOS em sistemas com o BitLocker ativado
CUIDADO: Se o BitLocker não estiver suspenso antes de atualizar o BIOS, na próxima vez em que você reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker. Será solicitado que seja inserida a chave de recuperação para o progresso e o sistema solicitará isso em cada reinicialização. Se a chave de recuperação não for reconhecida, isso pode resultar em perda de dados ou em uma reinstalação desnecessária do sistema operacional. Para mais informações sobre este assunto, consulte o Artigo de conhecimento: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Como atualizar o BIOS de sistema usando uma unidade flash USB
Sobre esta tarefa
Se não for possível carregar o computador no Windows, mas ainda for necessário atualizar o BIOS, faça download do arquivo do BIOS em um outro computador e salve-o em uma unidade flash USB inicializável.
NOTA: Você deverá usar uma unidade flash USB inicializável. Para obter mais informações, consulte o artigo SLN143196 da Base de conhecimento.
Etapas
1. Faça download do arquivo .exe de atualização do BIOS em outro computador.
2. Copie o arquivo .exe em uma unidade flash USB inicializável.
3. Insira a unidade flash USB no computador que requer a atualização de BIOS.
4. Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell aparecer para exibir o menu de inicialização única.
5. Usando as teclas de seta, selecione Dispositivo de armazenamento USB e pressione Enter.
6. O computador será inicializado em um prompt de diálogo C:\>.
7. Digite o nome completo do arquivo para executá-lo e pressione a tecla Enter.
8. O Utilitário de atualização do BIOS é exibido. Siga as instruções descritas na tela.
Figura 1. Tela de atualização do BIOS no DOS
Configuração do sistema 73
Como atualizar o BIOS da Dell em ambientes Linux e
Ubuntu
Se você quiser atualizar o BIOS do sistema em um ambiente Linux como, por exemplo, Ubuntu, consulte https://www.dell.com/support/ article/sln171755/ .
Como atualizar o BIOS do menu de inicialização a ser executada uma única vez (F12)
Atualização do BIOS do computador usando um arquivo .exe de atualização do BIOS copiado em uma unidade USB FAT32 e a inicialização a partir do menu de inicialização única F12.
Sobre esta tarefa
Atualizações do BIOS
Você pode executar o arquivo de atualização do BIOS do Windows usando uma unidade USB inicializável ou você pode também atualizar o
BIOS a partir do menu de inicialização única F12 no computador.
A maioria dos computadores Dell fabricado depois de 2012 possui esse recurso e você pode confirmar inicializando seu computador através do menu de inicialização única F12 para verificar se BIOS FLASH UPDATE (Atualização do BIOS) está na lista de opções de inicialização para o computador. Se a opção estiver na lista, então o BIOS suporta esta opção de atualização do BIOS.
NOTA: Apenas computadores com opção de atualização do BIOS no menu de inicialização única F12 podem utilizar esta função.
Como atualizar a partir do menu de inicialização única
Para atualizar o BIOS no menu de inicialização única F12, você precisará de:
● Unidade USB formatada para o sistema de arquivos FAT32 (a unidade não precisa ser inicializável).
● Arquivo executável do BIOS baixado do site de suporte da Dell e copiado para a raiz da unidade USB
● Adaptador de alimentação CA que é conectado ao computador
● Bateria funcional do computador para atualizar o BIOS
Realize as etapas a seguir para executar o processo de atualização do BIOS a partir do menu F12:
CUIDADO: Não desligue o computador durante o processo de atualização do BIOS. O computador pode não inicializar se você o desligar.
Etapas
1. Com o sistema desligado, insira a unidade USB onde você copiou a atualização em uma porta USB do computador.
2. Ligue o computador e pressione a tecla F12 para acessar o menu de inicialização única, selecione Atualização do BIOS usando o mouse ou as teclas de setas, em seguida, pressione Enter.
O menu Atualizar BIOS é exibido.
3. Clique em Atualizar do arquivo .
4. Selecione o dispositivo USB externo.
5. Após selecionar o arquivo, clique duas vezes no arquivo de destino para atualizar e, em seguida, clique em Enviar .
6. Clique em Atualizar BIOS . O computador será reiniciado para atualizar o BIOS.
7. O computador será reinicializado após a atualização do BIOS ser concluída.
Senhas do sistema e de configuração
Tabela 19. Senhas do sistema e de configuração
Tipo de senha
System password
Descrição
Senha que você precisa digitar para fazer log-in no sistema.
74 Configuração do sistema
Tabela 19. Senhas do sistema e de configuração (continuação)
Tipo de senha
Senha de configuração
Descrição
Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador.
É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador.
CUIDADO: Os recursos das senhas proporcionam um nível básico de segurança para os dados no computador.
CUIDADO: Qualquer um pode acessar os dados armazenados no seu computador se ele não estiver bloqueado e for deixado sem supervisão.
NOTA: O recurso de senha do sistema e de configuração está desativado.
Como atribuir uma senha de configuração do sistema
Pré-requisitos
É possível atribuir uma nova Senha do sistema somente quando o status está em Não definida .
Sobre esta tarefa
Para entrar na configuração do sistema, pressione F12 imediatamente após uma ativação ou reinicialização.
Etapas
1. Na tela BIOS de sistema ou Configuração do sistema , selecione Segurança e pressione Enter.
A tela Segurança é exibida.
2. Selecione Senha do sistema/administrador e crie uma senha no campo Digite a nova senha .
Use as diretrizes a seguir para atribuir a senha do sistema:
● Uma senha pode ter até 32 caracteres.
● A senha pode conter os números de 0 a 9.
● Somente letras minúsculas são válidas, letras maiúsculas não são permitidas.
● Apenas os caracteres especiais a seguir são válidos: espaço, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Digite a senha do sistema que foi digitada anteriormente no campo Confirm new password (Confirmar a nova senha) e clique em
OK .
4. Pressione Esc e uma mensagem será exibida solicitando-o a salvar as alterações.
5. Pressione Y para salvar as alterações.
O computador será reinicializado.
Como apagar ou alterar uma senha de configuração existente
Pré-requisitos
Certifique-se de que o Status da senha esteja desbloqueado (na Configuração do sistema) antes de tentar excluir ou alterar a senha do sistema e/ou de configuração existente. Não é possível apagar ou alterar uma senha de sistema ou de configuração existente se a opção
Status da senha estiver Bloqueada.
Sobre esta tarefa
Para entrar na configuração do sistema, pressione F12 imediatamente após uma ativação ou reinicialização.
Etapas
1. Na tela BIOS de sistema ou Configuração do sistema , selecione Segurança do sistema e pressione Enter.
A tela Segurança do sistema é mostrada.
2. Na tela System Security (Segurança do sistema) , verifique se o Password Status (Status da senha) é Unlocked
(desbloqueada) .
Configuração do sistema 75
3. Selecione Senha do sistema , atualize ou exclua a senha do sistema existente e pressione Enter ou Tab.
4. Selecione Senha de configuração , atualize ou exclua a senha de configuração existente e pressione Enter ou Tab.
NOTA: Se você alterar a senha do sistema e/ou de configuração, digite novamente a nova senha quando for solicitado. Se você excluir a senha do sistema e/ou de configuração, confirme a exclusão quando for solicitado.
5. Pressione Esc e será exibida uma mensagem solicitando-o a salvar as alterações.
6. Pressione Y para salvar as alterações e saia da configuração do sistema.
O computador será reinicializado.
Como limpar as configurações do CMOS
Sobre esta tarefa
CUIDADO: Limpar as configurações do CMOS redefinirá as configurações do BIOS em seu computador.
Etapas
.
2. Siga o procedimento de remoção na bateria de célula tipo moeda
para desconectar o cabo da bateria de célula tipo moeda da placa de sistema.
3. Aguarde um minuto.
4. Siga o procedimento de instalação na bateria de célula tipo moeda
para conectar a bateria de célula tipo moeda à placa de sistema.
.
Limpar o BIOS (configuração do sistema) e as senhas do sistema
Sobre esta tarefa
Para remover as senhas do sistema ou do BIOS, entre em contato com o suporte técnico da Dell, conforme descrito em www.Dell.com/ contactdell .
NOTA: Para obter informações sobre como redefinir as senhas de Windows ou de aplicativo, consulte a documentação que acompanha o Windows ou o aplicativo.
76 Configuração do sistema
5
Como diagnosticar e solucionar problemas
Recuperar o sistema operacional
Quando não for possível inicializar o computador mesmo após diversas tentativas, inicia-se automaticamente o Dell SupportAssist OS
Recovery.
O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autônoma e pré-instalada em todos os computadores Dell com o sistema operacional
Windows 10. Ele é composto de ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador inicialize o sistema operacional. Ele permite que você diagnostique problemas de hardware, repare o computador, faça um backup dos arquivos, ou restaure o computador para o respectivo estado de fábrica.
É possível também baixá-lo do site de suporte da Dell para resolver problemas e corrigir o computador quando a inicialização do seu sistema operacional principal falhar devido a falhas do software ou do hardware.
Para obter mais informações sobre o Dell SupportAssist OS Recovery, o Guia de Usuário do do Dell SupportAssist OS Recovery no site www.dell.com/support .
Luzes de diagnóstico do sistema
Luz de status da bateria
Luz de energia e status da carga da bateria
Branco contínuo – O adaptador de energia está conectado e a bateria tem mais de 5% de carga.
Âmbar – O computador está funcionando com bateria e a bateria tem menos de 5% de carga.
Apagado
● O adaptador de energia está conectado e a bateria está completamente carregada.
● O computador está funcionando com bateria e a bateria tem mais de 5% de carga.
● O computador encontra-se no estado de suspensão, hibernação ou desligado.
A luz de energia e de status da bateria pisca em âmbar junto com códigos de bipe indicando falhas.
Por exemplo, o cabo de alimentação e a luz de status da bateria piscam em âmbar duas vezes seguidas por uma pausa e, em seguida, piscam branco três vezes seguidas por uma pausa. Este padrão, 2,3 continua até que o computador seja desligado indicando que nenhuma memória ou RAM foram detectadas.
A tabela a seguir mostra diferentes padrões da luz de status de energia e da bateria, assim como os problemas associados.
Tabela 20. Códigos de LED
Códigos de luz de diagnóstico
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
2,7
Descrição do problema
Falha do processador
Placa de sistema: falha no BIOS ou ROM (Read-Only Memory [memória somente para leitura])
Nenhuma memória ou RAM (Random-Access Memory [memória de acesso aleatório]) detectada
Falha de memória ou RAM (Random-Access Memory [memória de acesso aleatório])
Memória inválida instalada
Erro na placa de sistema ou no chipset
Falha da tela
Como diagnosticar e solucionar problemas 77
Tabela 20. Códigos de LED (continuação)
Códigos de luz de diagnóstico
2,8
3,5
3,6
3,7
3,1
3,2
3,3
3,4
Descrição do problema
Falha no trilho de energia do LCD. Substitua a placa de sistema e o LCD
Falha na bateria de célula tipo moeda
Falha de PCI, placa de vídeo/chip
Imagem para recuperação não encontrada
Imagem para recuperação encontrada, mas inválida
Falha no trilho de energia
Atualização do BIOS do sistema incompleta
Erro no mecanismo de gerenciamento (ME)
Luz de status da câmera: indica se a câmera está em uso.
● Branca contínua - A câmera está em uso.
● Apagada - A câmera não está em uso.
Luz de status da Caps Lock: indica se a função Caps Lock está ativada ou desativada.
● Branca contínua - Caps Lock ativado.
● Apagada - Caps Lock desativado.
Como ativar a memória Intel Optane
Etapas
1. Na barra de tarefas, clique na caixa de pesquisa e, em seguida, digite Intel Rapid Storage Technology (Tecnologia de armazenamento Intel Rapid).
2. Clique em Intel Rapid Storage Technology (Tecnologia de armazenamento Intel Rapid).
A janela Intel Rapid Storage Technology (Tecnologia de armazenamento Intel Rapid) será exibida.
3. Na aba Status , clique em Enable (Ativar) para ativar a memória Intel Optane.
4. Na tela de aviso, selecione uma unidade rápida compatível e, em seguida, clique em Yes (Sim) para continuar e ativar a memória Intel
Optane.
5. Clique em Intel Optane memory (Memória Intel Optane) > Reboot (Reinicialização) para concluir a ativação da memória Intel
Optane.
NOTA: Os aplicativos podem levar até três inicializações subsequentes após a ativação para começar a apresentar os benefícios de performance total.
Como desativar a memória Intel Optane
Sobre esta tarefa
CUIDADO: Depois de desativar a memória Intel Optane, não desinstale o driver para a tecnologia Intel Rapid Storage, pois isso resultará em um erro de tela azul. A interface do usuário da tecnologia de armazenamento Intel Rapid pode ser removida sem a desinstalação do driver.
NOTA: A desativação da memória Intel Optane é necessária antes de remover o dispositivo de armazenamento SATA acelerado pelo módulo de memória Intel Optane do computador.
Etapas
1. Na barra de tarefas, clique na caixa de pesquisa e, em seguida, digite Intel Rapid Storage Technology (Tecnologia de armazenamento Intel Rapid).
78 Como diagnosticar e solucionar problemas
2. Clique em Intel Rapid Storage Technology (Tecnologia de armazenamento Intel Rapid).
A janela Intel Rapid Storage Technology (Tecnologia de armazenamento Intel Rapid) será exibida.
3. Na aba Intel Optane memory (Memória Intel Optane), clique em Disable (Desativar) para desativar a memória Intel Optane.
NOTA: Para computadores nos quais a memória Intel Optane atua como um armazenamento primário, não desative a memória
Intel Optane. A opção Desativar será esmaecida.
4. Clique em Yes (Sim) se você aceitar o aviso.
O andamento da desativação será exibido.
5. Clique em Reboot (Reinicializar) para concluir a desativação da memória Intel Optane e reinicie o computador.
Liberação da energia liga/desliga
Sobre esta tarefa
A energia residual é a eletricidade estática residual que permanece no computador mesmo depois de ele ter sido desligado e a bateria removida. O procedimento a seguir apresenta as instruções sobre como conduzir uma liberação de alimentação residual:
Etapas
1. Desligue o computador.
.
.
4. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 15 segundos para drenar a energia residual.
.
.
7. Ligue o computador.
Ciclo de energia Wi-Fi
Sobre esta tarefa
Se o seu computador não conseguir acessar a internet devido a problemas de conectividade Wi-Fi, um procedimento de ciclo de energia
Wi-Fi poderá ser executado. O procedimento a seguir fornece as instruções sobre como conduzir um ciclo de energia Wi-Fi:
NOTA: Alguns ISPs (Internet Service Providers, provedores de serviços de internet) fornecem um dispositivo de combinação modem/roteador.
Etapas
1. Desligue o computador.
2. Desligue o modem.
3. Desligue o roteador sem fio.
4. Aguarde 30 segundos.
5. Ligue o roteador sem fio.
6. Ligue o modem.
7. Ligue o computador.
Como diagnosticar e solucionar problemas 79
6
Como obter ajuda e entrar em contato com a
Dell
Recursos de auto-ajuda
Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda:
Tabela 21. Recursos de auto-ajuda
Recursos de auto-ajuda
Informações sobre produtos e serviços da Dell
Meu Dell
Local do recurso www.dell.com
Dicas
Entrar em contato com o suporte
Ajuda online para sistema operacional
Informações sobre solução de problemas, manuais de usuário, instruções de configuração, especificações do produto, blogs de ajuda técnica, drivers, atualizações de software, etc.
Artigos da base de conhecimento da Dell para solucionar diversos problemas relacionados ao computador.
Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter.
www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux www.dell.com/support
Descubra as seguintes informações sobre seu produto:
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Especificações do produto
Sistema operacional
Como instalar e usar seu produto
● Backup de dados
● Solução de problemas e diagnóstico
Restauração de fábrica e do sistema
Informações do BIOS
1. Acesse www.dell.com/support (em inglês).
2. Na barra de menu, na parte superior da página suporte, selecione Suporte > Base de Conhecimento .
3. No campo de pesquisa da página da base de conhecimento, digite a palavra-chave, o assunto ou o número do modelo e, em seguida, clique ou toque no ícone de pesquisa para visualizar os artigos relacionados.
Consulte Me and My Dell em www.dell.com/support/manuals (em inglês).
Para localizar os documentos do Me and My Dell pertinentes ao seu produto, siga um destes procedimentos para identificá-lo:
● Selecione Detect Product .
● Localize o seu produto pelo menu suspenso em View
Products .
● Digite o Número da etiqueta de serviço ou a ID do produto na barra de pesquisa.
Como entrar em contato com a Dell
Para entrar em contato com a Dell para tratar de assuntos de vendas, suporte técnico ou questões de atendimento ao cliente, consulte www.dell.com/contactdell .
80 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell
NOTA: A disponibilidade varia de acordo com o país/região e com o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis em seu país/sua região.
NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato sobre sua fatura, nota fiscal, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell.
Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell 81
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