Alienware m15 R4 laptop Manual do usuário
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Alienware m15 R4
Manual de serviço
Modelo normativo: P87F
Tipo normativo: P87F003
Fevereiro de 2021
Rev. A01
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto.
CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema.
ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte.
© 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias. Outras marcas comerciais podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
Índice
3
4
5
Como trabalhar na parte interna do computador
6
Antes de trabalhar na parte interna do computador
Sobre esta tarefa
NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou.
Etapas
1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os aplicativos abertos.
2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar.
NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento.
3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas.
4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como o teclado, mouse, monitor e assim por diante.
CUIDADO: Para desconectar um cabo de rede, primeiro desconecte-o do computador e, em seguida, desconecte-o do dispositivo de rede.
5. Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.
Instruções de segurança
Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de
Conformidade de normalização em www.dell.com/regulatory_compliance .
ATENÇÃO: Desconecte o computador de todas as fontes de energia antes de abrir a tampa ou os painéis do computador.
Depois que terminar de trabalhar na parte interna do computador, recoloque todas as tampas, painéis, e parafusos antes de conectar o computador a uma fonte de alimentação.
CUIDADO: Para evitar danos ao computador, certifique-se de que a superfície de trabalho seja plana e esteja seca e limpa.
CUIDADO: Para evitar danos aos componentes e placas, segure-os pelas bordas e evite tocar nos pinos e contatos.
CUIDADO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos simples conforme autorizado ou direcionado pela equipe de assistência técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos pela garantia. Consulte as instruções de segurança fornecidas com o produto ou em www.dell.com/regulatory_compliance .
CUIDADO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade estática de seu corpo tocando em uma superfície metálica sem pintura, como o metal da parte posterior do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente em uma superfície metálica sem pintura para dissipar a eletricidade estática, que poderia danificar componentes internos.
CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela aba de puxar, e não pelo próprio cabo. Alguns cabos possuem conectores com presilhas ou parafusos borboleta que você precisará soltar antes de desconectar o cabo. Ao desconectar os cabos, mantenha-os alinhados para evitar entortar os pinos do conector. Ao conectar cabos, certifique-se de que as portas e conectores estão corretamente orientados e alinhados.
CUIDADO: Pressione e ejete os cartões instalados no leitor de cartão de mídia.
NOTA: A cor do computador e de determinados componentes pode ser diferente daquela mostrada neste documento.
Proteção contra ESD (ElectroStatic Discharge [descarga eletrostática])
A descarga eletrostática é uma das principais preocupações ao manusear componentes eletrônicos, principalmente dispositivos sensíveis, como placas de expansão, processadores, DIMMs de memória e placas de sistema. Cargas muito leves podem danificar circuitos de maneira não muito evidente, como problemas intermitentes ou redução da vida útil do produto. Como a indústria incentiva o menor consumo de energia e o aumento da densidade, a proteção ESD é uma preocupação crescente.
Devido ao aumento da densidade dos semicondutores usados em produtos mais recentes da Dell, a sensibilidade a danos estáticos agora é maior que a de produtos anteriores da Dell. Por esse motivo, alguns métodos previamente aprovados quanto ao manuseio de peças não são mais aplicáveis.
Os dois tipos reconhecidos de danos de descarga eletrostática são falhas catastróficas e falhas intermitentes.
● Catastrófica - as falhas catastróficas representam aproximadamente 20% das falhas relacionadas a descargas eletrostáticas. O dano causa uma perda imediata e completa da funcionalidade do dispositivo. Um exemplo de falha catastrófica é um DIMM de memória que recebeu um choque estático e gera imediatamente um sintoma de "No POST/No Video" (Sem POST/Sem Vídeo), com a emissão de um código de bipe para uma memória com defeito ou ausente.
● Intermitente: falhas intermitentes representam quase 80% das falhas relacionadas a descargas eletrostáticas. A alta taxa de falhas intermitentes indica que, na maior parte do tempo em que ocorrem os danos, eles não são imediatamente reconhecidos. O
DIMM recebe um choque estático, mas o funcionamento da linha de interconexão é meramente enfraquecido e não produz imediatamente sintomas externos relacionados ao dano. A linha de interconexão enfraquecida pode demorar semanas ou meses para se decompor, enquanto isso, pode causar degradação da integridade da memória, erros de memória intermitentes, etc.
O tipo de dano mais difícil de reconhecer e corrigir é a falha intermitente (também chamada de latente ou de "tipo paciente de baixa prioridade").
Siga as etapas a seguir para evitar danos causados por descargas eletrostáticas:
● Utilize uma pulseira antiestática contra ESD com fio adequadamente aterrada. O uso de pulseiras antiestáticas sem fio não é mais permitido; elas não fornecem proteção adequada. Tocar no chassi antes de manusear as peças não garante a proteção adequada contra descarga eletrostática em peças com maior sensibilidade.
● Manuseie todos os componentes sensíveis a estática em uma área sem estática. Se possível, use tapetes antiestáticos e painéis de bancada.
● Ao remover da embalagem de papelão um componente sensível a estática, não remova o componente da embalagem antiestática até que você esteja pronto para instalá-lo. Antes de retirar a embalagem antiestática, descarregue a eletricidade estática do seu corpo.
● Antes de transportar um componente sensível a estática, coloque-o em uma embalagem antiestática.
Kit de manutenção em campo contra descarga eletrostática
O kit de serviço de campo não monitorado é o mais comumente usado. Cada kit de manutenção em campo inclui três componentes principais: tapete antiestático, pulseira antiestática e fio de ligação.
Componentes de um kit de manutenção em campo contra ESD
Os componentes de um kit de manutenção em campo contra ESD são:
● Tapete antiestática – o tapete antiestática é dissipativo e as peças podem ser colocadas sobre ele durante os procedimentos de serviço. Ao usar um tapete antiestático, sua pulseira antiestática deve estar ajustada, e o fio de ligação deve estar conectado ao tapete e diretamente ao sistema em que se está trabalhando. Quando dispostas corretamente, as peças de serviço podem ser removidas da bolsa antiestática e colocadas diretamente no tapete. Itens sensíveis à descarga eletrostática estão seguros nas suas mãos, no tapete antiestático, no sistema ou na dentro da bolsa.
● Pulseira e fio de ligação – A pulseira antiestática e o fio de ligação podem ser conectados diretamente entre seu pulso e o hardware caso não seja necessário usar o tapete antiestático ou conectados ao tapete antiestático para proteger o hardware que
7
8 está temporariamente colocado no tapete. A conexão física da pulseira antiestática e do fio de ligação entre a pele, o tapete antiestático e o hardware é conhecida como ligação. Use apenas kits de manutenção em campo com uma pulseira antiestática, um tapete e um fio de ligação. Nunca use tiras pulseiras antiestáticas wireless. Lembre-se sempre de que os fios internos de uma pulseira antiestática são propensos a danos provocados pelo uso e desgaste normais e devem ser regularmente verificados com um testador de pulseira antiestática para evitar danos acidentais ao hardware contra descarga eletrostática. Recomenda-se testar a pulseira antiestática e o fio de ligação pelo menos uma vez por semana.
● Testador de pulseira antiestática – Os fios dentro de uma pulseira antiestática são propensos a danos ao longo do tempo. Ao usar um kit não monitorado, recomenda-se testar regularmente a pulseira antes de cada chamada de serviço e, pelo menos, uma vez por semana. O uso de um testador de pulseira antiestática é o melhor método para fazer esse teste. Se você não tiver seu próprio testador, verifique com o seu escritório regional para saber se eles têm um. Para executar o teste, conecte o fio de ligação da pulseira antiestática no testador enquanto ela estiver colocada em seu pulso e pressione o botão para testar. Um LED na cor verde acenderá se o teste for bem-sucedido; um LED na cor vermelha acenderá e um sinal sonoro será emitido se o teste falhar.
● Elementos isolantes – É essencial manter os dispositivos sensíveis a descargas eletrostáticas, como invólucros plásticos de dissipador de calor, afastados de peças internas isolantes e que muitas vezes estão altamente carregados.
● Ambiente de trabalho – Antes de utilizar o kit de manutenção em campo contra descarga eletrostática, avalie a situação no local do cliente. Por exemplo, o uso do kit em um ambiente de servidor é diferente daquele empregado em um ambiente de desktops ou computadores portáteis. Normalmente, os servidores são instalados em um rack dentro de um data center; desktops ou computadores portáteis geralmente são colocados em mesas de escritório ou compartimentos. Procure sempre uma grande
área de trabalho plana e aberta que esteja organizada e seja grande o suficiente para utilizar o kit contra descarga eletrostática e tenha espaço adicional para acomodar o tipo de sistema que está sendo reparado. A área de trabalho também não deve conter isolantes que possam causar uma descarga eletrostática. Sobre a área de trabalho, isolantes como isopor e outros plásticos devem ser sempre movidos a pelo menos 12 polegadas ou 30 centímetros de distância de peças sensíveis antes de fisicamente manusear componentes de hardware
● Embalagem antiestática – Todos os dispositivos sensíveis a descargas eletrostáticas devem ser enviados e recebidos em uma embalagem sem estática. É preferível usar embalagens de metal com proteção estática. Porém, lembre-se de sempre devolver a peça danificada no mesmo invólucro ou embalagem de ESD na qual a peça foi enviada. O invólucro de ESD deve ser dobrado e fechado com fita adesiva e todo material de embalagem de poliestireno deve ser usado na caixa original na qual a nova peça foi enviada. Os dispositivos sensíveis a descargas eletrostáticas devem ser removidos da embalagem apenas para serem colocados em uma superfície de trabalho protegida contra descargas eletrostáticas, e as peças jamais devem ser colocadas em cima do invólucro contra descargas eletrostáticas, pois apenas a parte interna do invólucro é blindada. Sempre mantenha as peças em sua mão, no tapete antiestático, no sistema ou dentro da embalagem antiestática.
● Transporte de componentes sensíveis – Ao transportar componentes sensíveis à descarga eletrostática, tais como peças de substituição ou peças a serem devolvidas à Dell, é essencial colocar essas peças em bolsas antiestáticas para transporte seguro.
Resumo da proteção contra descargas eletrostáticas
É recomendado que todos os técnicos de serviço em campo usem a tradicional pulseira antiestática com aterramento e com fio, além de tapete antiestático protetor, todas as vezes que prestarem serviço em produtos Dell. Além disso, é essencial que os técnicos mantenham as peças sensíveis separadas de todas as peças isolantes ao executar serviços e utilizem bolsas antiestáticas para transportar peças sensíveis.
Transporte de componentes sensíveis
Quando for transportar componentes sensíveis a descargas eletrostáticas, como peças de reposição ou peças a serem devolvidas à
Dell, é essencial colocar essas peças nas bolsas antiestáticas para garantir um transporte seguro.
Levantamento de equipamentos
Siga as seguintes diretrizes para quando estiver levantando equipamentos pesados:
CUIDADO: Não levante mais do que 50 libras. Sempre utilize recursos adicionais ou um dispositivo de levantamento mecânico.
1. Pise de maneira firme e equilibrada. Mantenha seus pés afastados para formar uma base estável, com os pés virados para fora.
2. Contraia os músculos do estômago. A musculatura abdominal suporta a sua coluna quando você levanta, compensando a força da carga.
3. Levante com as pernas, não com as costas.
4. Mantenha a carga próxima. Quanto mais próxima estiver da sua coluna, menos força exercerá sobre as suas costas.
5. Mantenha sua coluna ereta tanto para levantar como para baixar uma carga. Não adicione o peso do seu corpo à carga. Evite girar seu corpo e suas costas.
6. Siga as mesmas técnicas na ordem inversa para descer a carga.
Após trabalhar na parte interna do computador
Sobre esta tarefa
CUIDADO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode danificar gravemente o computador.
Etapas
1. Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador.
2. Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador.
3. Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no computador.
4. Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas.
5. Ligue o computador.
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Como remover e instalar componentes
NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou.
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:
● Chave de fenda Phillips nº 0
● Haste plástica
Lista de parafusos
NOTA: Ao remover parafusos de um componente, é recomendável anotar o tipo do parafuso, a quantidade de parafusos e, em seguida, coloque-os em uma caixa de armazenamento de parafusos. Isto é feito para garantir que o número correto de parafusos e tipo correto de parafuso sejam recuperados quando o componente for recolocado.
NOTA: Alguns computadores têm superfícies magnéticas. Certifique-se de que os parafusos não fiquem presos nessas superfícies ao recolocar um componente.
NOTA: A cor do parafuso pode variar com a configuração solicitada.
Tabela 1. Lista de parafusos
Componente Preso a(o)
Tampa da base Conjunto do apoio para as mãos
Tipo do parafuso Quantidade
M2,5x5 2
Imagem do parafuso
Bateria
Bateria
Unidade de estado sólido
M.2 2230
Suporte de montagem
M.2 2230
Unidade de estado sólido
M.2 2280
Unidade de estado sólido/M.2 2230
WWAN
Blindagem térmica da
M.2 2230
Tampa de I/O traseira
Tampa de I/O traseira
Conjunto do apoio para as mãos
Conjunto do apoio para as mãos
Suporte de montagem
M.2 2230
Conjunto do apoio para as mãos
Conjunto do apoio para as mãos
Blindagem térmica da M.2
2230
Placa de E/S esquerda
Conjunto do apoio para as mãos
Conjunto do apoio para as mãos
M2x3
M2x4
M2x2,5
M2x2,5
M2x2,5
M2x2,5
M2x2,5
M2x4
M2,5x5
4
4
1 para cada unidade de estado sólido M.2 2230
1 para cada unidade de estado sólido M.2 2230
1 para cada unidade de estado sólido M.2 2280
1
1
2
2
Suporte da placa de rede sem fio
Placa de E/S esquerda M2x3 1
10
Tabela 1. Lista de parafusos
Componente Preso a(o)
Montagem da tela Conjunto do apoio para as mãos
Tipo do parafuso Quantidade
M2.5x4
8
4 Touch pad
Placa de controle do teclado
Cabo da placa de E/S direita
Placa de E/S direita
Estrutura da unidade de estado sólido (SSD) M.2
Conjunto do apoio para as mãos
Conjunto do apoio para as mãos
● Placa de sistema
● Placa de E/S direita
M2x1.9
M2x1.9
M2x3
Conjunto do apoio para as mãos
Placa de sistema
M2x3
M2x4.5
Conjunto do ventilador e dissipador de calor
Conjunto do apoio para as mãos
M2x4.5
Conjunto do ventilador e dissipador de calor
Placa de sistema
Placa de E/S esquerda
Placa de E/S esquerda
Conjunto do apoio para as mãos
Conjunto do apoio para as mãos
M2x3
M2x3
Conjunto do apoio para as mãos
Placa de sistema
M2x3
M2x4.5
2
2
2
3
2
3
5
2
4
10 Conjunto do ventilador e dissipador de calor
Suporte da porta do adaptador de alimentação
Conjunto do botão liga/ desliga
Suporte do teclado
Placa de sistema
Conjunto do apoio para as mãos
Conjunto do apoio para as mãos
Teclado
M2x3
M2x3
M2x1.9
M1.2x2.1
Teclado
Suporte do teclado mecânico
Suporte do teclado mecânico
Teclado mecânico
Apoio para as mãos
Teclado
Teclado
Apoio para as mãos
M1.2x1.6
M2x2,5
M2x2
M1.2x2
2
2
18
3
12
19
11
Imagem do parafuso
Principais componentes do Alienware m15 R4
A imagem a seguir mostra os principais componentes do Alienware m15 R4.
11
1. Tampa da base
2. Bateria
3. Blindagem térmica da M.2 2280 (se for o caso)
4. Unidade de estado sólido M.2 2280 (se for o caso)
5. Unidade de estado sólido M.2 2230 (se for o caso)
6. WWAN/unidade de estado sólido M. 2 2280 (se for o caso)
7. Conector da placa de E/S direita
8. Touchpad
9. Estrutura de montagem da M.2
10. Placa de E/S direita
11. Placa de controle do teclado
12. Alto-falantes
13. Montagem da tela
14. Apoio para as mãos
15. Placa de E/S esquerda
16. Placa de sistema
12
17. Teclado
18. Suporte do teclado
19. Conjunto do ventilador e dissipador de calor
20.Blindagem térmica da M.2 2230 (se for o caso)
21. Suporte de montagem da M.2 2230 (se for o caso)
22.Conjunto do botão liga/desliga
23.Suporte do botão liga/desliga
24.Porta do adaptador de energia
25.Suporte da porta do adaptador de alimentação
26.Tampa de I/O traseira
NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e seus números de peça para a configuração original do sistema adquirida.
Essas peças são disponibilizadas de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente. Entre em contato com o representante de vendas Dell para obter as opções de compra.
NOTA: Dependendo da configuração solicitada pode ser que uma blindagem térmica não esteja instalada em seu computador.
Tampa da base
Como remover a tampa da base
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
Sobre esta tarefa
NOTA: Antes de remover a tampa da base, certifique-se de que não haja nenhum cartão micro-SD instalado no slot do cartão micro-SD no seu computador.
As imagens a seguir indicam a localização da tampa da base e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
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14
Etapas
1. Remova os dois parafusos (M2.5x5) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos.
15
2. Solte os seis parafusos prisioneiros.
3. Usando uma haste plástica, force a tampa da base a partir da parte inferior esquerda e continue a trabalhar nas laterais para abrir a tampa da base.
4. Levante e deslize o touch pad removendo-o do conjunto do apoio para as mãos.
5. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema.
6. Retire a fita que prende o cabo da bateria a bateria.
7. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por cinco segundos para aterrar o computador e drenar a energia residual.
Como instalar a tampa da base
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da tampa da base e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
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17
Etapas
1. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema.
2. Cole a fita que prende o cabo da bateria a bateria.
3. Deslize os entalhes na parte superior da tampa da base abaixo da tampa de E/S traseira e encaixe a tampa da base no lugar no conjunto do apoio para as mãos.
4. Aperte os seis parafusos prisioneiros da tampa da base.
5. Recoloque os dois parafusos (M2.5x5) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos.
Próximas etapas
1. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
Bateria
Cuidados com a bateria de íons de lítio
CUIDADO:
● Tenha cuidado ao manusear baterias de íons de lítio.
● Descarregue completamente a bateria antes de removê-la. Desconecte o adaptador de energia CA do sistema e opere o computador somente com a alimentação da bateria. A bateria está totalmente descarregada quando o computador não acende ao pressionar o botão liga/desliga.
● Não esmague, derrube, mutile ou penetre na bateria com objetos estranhos.
● Não exponha a bateria a altas temperaturas nem desmonte baterias e células.
● Não aplique pressão na superfície da bateria.
● Não incline a bateria.
● Não use ferramentas de qualquer tipo para forçar contra a bateria.
● Certifique-se de que durante as operações de revisão deste produto, nenhum parafuso seja perdido ou extraviado, para evitar perfuração acidental ou danos à bateria e outros componentes do sistema.
● Se uma bateria ficar presa dentro de seu computador como resultado de um inchaço, não tente soltá-la, pois pode ser perigoso perfurar, dobrar ou esmagar uma bateria de íon de lítio. Nesse caso, entre em contato com o suporte técnico da
Dell para obter assistência. Consulte www.Dell.com/contactdell .
● Sempre compre baterias originais de www.dell.com
ou parceiros e revendedores autorizados da Dell.
Como remover a bateria
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a
.
Sobre esta tarefa
CUIDADO: Este computador foi projetado sem uma bateria de célula tipo moeda do RTC. Após um evento de manutenção em que a bateria do sistema for desconectada, quando a bateria estiver totalmente descarregada ou quando o sistema for remontado e ligado, ocorrerá um ciclo de redefinição de RTC. Quando ocorre um ciclo de reinicialização RTC, o sistema é ligado e desligado três vezes. Uma mensagem de erro "Configuração inválida" é exibida solicitando que você entre na BIOS e configure a data e a hora. O computador começa a funcionar normalmente após a definição da data e hora.
CUIDADO: Ao remover a bateria, as configurações do programa de configuração do BIOS são restauradas para o padrão. É recomendável que você anote as configurações do programa de configuração do BIOS antes de remover a bateria.
As imagens a seguir indicam a localização da bateria e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
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Etapas
1. Certifique-se de que o cabo da bateria seja desconectado da placa de sistema.
2. Remova os quatro parafusos (M2x4) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos.
3. Remova os quatro parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos.
4. Remova a bateria do conjunto de apoio para as mãos.
Como instalar a bateria
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da bateria e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
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Etapas
1. Coloque a bateria no conjunto do apoio para as mãos.
2. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios correspondentes do conjunto de apoio para os pulsos.
3. Recoloque os quatro parafusos (M2x4) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos.
4. Recoloque os quatro parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos.
Próximas etapas
1. Instale a
2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador .
Unidade de estado sólido M.2
Como remover unidade de estado sólido M.2 2230
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento se aplica somente a computadores fornecidos com uma unidade de estado sólido M.2 2230 instalada nos seguintes slots de placa M.2:
● Slot 1 da placa M.2
● Slot 2 da placa M.2
As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido M.2 2230 e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Unidade de estado sólido M.2 2230 no slot de cartão M.2 1
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Unidade de estado sólido M.2 2230 no slot de cartão M.2 2
21
Etapas
1. Remova o parafuso (M2x2,5) que prende a blindagem térmica da M.2 ao suporte de montagem da M.2 2230.
2. Remova a blindagem térmica M.2 2230 da unidade de estado sólido M.2 2230.
3. Levante e remova a unidade de estado sólido M.2 2230 do slot do cartão M.2 na placa de sistema.
4. Remova o parafuso (M2x2.5) que prende o suporte de montagem M.2 2230 ao conjunto do apoio para as mãos.
5. Remova o suporte de montagem M.2 2230 do conjunto do apoio para as mãos.
Como instalar a unidade de estado sólido M.2 2230
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento se aplica se estiver instalando uma unidade de estado sólido M.2 2230 nos seguintes slots de placa
M.2:
● Slot 1 da placa M.2
● Slot 2 da placa M.2
22
As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido M.2 2230 e apresentam uma representação visual do procedimento de instalação:
Unidade de estado sólido M.2 2230 no slot de cartão M.2 1
Unidade de estado sólido M.2 2230 no slot de cartão M.2 2
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Etapas
1. Coloque o suporte de montagem da M.2 2230 no conjunto do apoio para as mãos.
2. Alinhe o orifício do parafuso no suporte da M.2 2230 com o orifício correspondente no conjunto do apoio para as mãos.
3. Recoloque o parafuso (M2x2,5) que prende o suporte M.2 2230 no suporte de montagem do conjunto do apoio para as mãos.
4. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido M.2 2230 com a aba no slot do cartão M.2 na placa de sistema.
5. Deslize a unidade de estado sólido M.2 2230 no slot do cartão M.2 na placa de sistema.
6. Deslize a blindagem térmica da M.2 2230 no slot na estrutura da SSD M.2.
7. Alinhe o orifício do parafuso na blindagem térmica da M.2 2230 ao orifício do parafuso no suporte de montagem da M.2 2230.
8. Recoloque o parafuso (M2x2,5) que prende a unidade de estado sólido M.2 2230 e a blindagem térmica ao suporte de montagem da M.2 2230.
Próximas etapas
1. Instale a
2. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
24
Como remover unidade de estado sólido M.2 2280
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento se aplica somente a computadores enviados com uma unidade de estado sólido M.2 2280 instalada.
● Slot 1 da placa M.2
● Slot 2 da placa M.2
As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido M.2 2280 e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Unidade de estado sólido M.2 2280 no slot de cartão M.2 1
Unidade de estado sólido M.2 2280 no slot de cartão M.2 2
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Etapas
1. Remova o parafuso (M2x2,5) que prende a blindagem térmica da M.2 2280 no conjunto do apoio para as mãos.
2. Levante e remova a blindagem térmica M.2 2280 da unidade de estado sólido M.2 2280.
3. Deslize e remova a unidade de estado sólido M.2 2280 do slot do cartão M.2 na placa de sistema.
Como instalar a unidade de estado sólido M.2 2280
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento se aplica se estiver instalando uma unidade de estado sólido M.2 2230 nos seguintes slots de placa
M.2:
● Slot 1 da placa M.2
● Slot 2 da placa M.2
As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido M.2 2280 e apresentam uma representação visual do procedimento de instalação:
Unidade de estado sólido M.2 2280 no slot de cartão M.2 1
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Unidade de estado sólido M.2 2280 no slot de cartão M.2 2
Etapas
1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido M.2 2280 com a aba no slot do cartão M.2 na placa de sistema.
2. Deslize a unidade de estado sólido M.2 2280 no slot do cartão M.2 na placa de sistema.
3. Deslize a blindagem térmica da M.2 2280 no slot na estrutura da SSD M.2.
4. Alinhe o orifício do parafuso na blindagem térmica da M.2 2280 com o orifício correspondente no conjunto do apoio para as mãos.
5. Recoloque o parafuso (M2x2.5) que prende a placa M.2 2280 ao conjunto do apoio para as mãos.
27
Próximas etapas
1. Instale a
2. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
Unidade de estado sólido/M.2 2230 WWAN
Como remover a WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento se aplica somente aos computadores fornecidos com uma unidade de estado sólido M.2 2230 ou uma placa WWAN M. 2 2230 instalada no slot 3 da placa M.2.
As imagens a seguir indicam a localização da WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Remova o parafuso (M2x2,5) que prende a blindagem térmica da M.2 2230 à placa de E/S esquerda.
2. Levante e remova a blindagem térmica da M.2 2230 da placa de E/S esquerda.
3. Vire a blindagem térmica da M.2 2230.
4. Remova o parafuso (M2x2.5) que prende a WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 à blindagem térmica da M.2 2230.
5. Remova a WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 da blindagem térmica da M.2 2230.
28
Como instalar a WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento se aplica se estiver instalando uma unidade de estado sólido M.2 2230 ou uma placa WWAN M.2
2230 no slot 3 da placa M.2.
As imagens a seguir indicam a localização da WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 e apresentam uma representação visual do procedimento de instalação:
Etapas
1. Coloque a WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 na blindagem térmica da M.2 2230.
2. Alinhe o orifício do parafuso na WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 ao orifício do parafuso na blindagem térmica da
M.2 2230.
3. Recoloque o parafuso (M2x2.5) que prende a WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 à blindagem térmica da M.2 2230.
4. Vire a blindagem térmica da M.2 2230.
5. Alinhe o entalhe na WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 com a aba no slot do cartão M.2 na placa de E/S esquerda.
6. Deslize a WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 no slot do cartão M.2 na placa de E/S esquerda.
7. Alinhe o orifício do parafuso na blindagem térmica da M.2 2230 com o orifício do parafuso na placa de E/S esquerda.
8. Recoloque o parafuso (M2x2,5) que prende a WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 e a blindagem térmica à placa de
E/S esquerda.
Próximas etapas
1. Instale a
2. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
29
Tampa do I/O traseiro
Como remover a tampa de E/S traseira
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da placa de E/S traseira e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
30
Etapas
1. Retire e levante a película Mylar que cobre a placa de sistema.
2. Desconecte e retire o cabo da luz tron da placa de sistema.
NOTA: Para evitar danos ao computador, certifique-se de que o cabo da luz tron tenha sido desconectado da placa de sistema antes de remover a tampa de E/S traseira.
3. Remova os dois parafusos (M2.5x5) que prendem a tampa de E/S traseira ao conjunto do apoio para as mãos.
4. Remova os dois parafusos (M2,5x4) que prendem a tampa de E/S traseira ao conjunto do apoio para as mãos.
5. Segure firmemente as laterais do computador com as duas mãos e empurre as bases de borracha na tampa de E/S traseira para fora com seus polegares para liberar a tampa de E/S traseira do conjunto do apoio para as mãos.
6. Levante a tampa de E/S traseira do conjunto do apoio para as mãos.
Como instalar a tampa de E/S traseira
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da tampa de E/S traseira e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
31
Etapas
1. Alinhe a tampa da E/S traseira com o conjunto do apoio para as mãos e encaixe-a no lugar.
NOTA: Para evitar danos ao computador, certifique-se de que o cabo da luz tron não esteja comprimida e que a película
Mylar seja colada na placa de sistema antes de encaixar a tampa de E/S traseira no lugar.
2. Recoloque os dois parafusos (M2.5x4) que prendem a tampa de E/S traseira ao conjunto do apoio para as mãos.
32
3. Recoloque os dois parafusos (M2.5x5) que prendem a tampa de E/S traseira ao conjunto do apoio para as mãos.
4. Descole e levante a película de Mylar da placa de sistema.
5. Conecte o cabo da luz tron à placa de sistema.
6. Passe e cole o cabo da luz tron no lugar na placa de sistema.
7. Cole a película de Mylar no lugar na placa de sistema.
Próximas etapas
1. Instale a
2. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
Montagem da tela
Como remover o conjunto da tela
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
Sobre esta tarefa
NOTA: O conjunto da tela é uma tela com dobradiça (Hinge-Up Display, HUD) e não pode ser desmontada. Se os componentes do conjunto da tela tiverem que ser substituídos, todo o conjunto tem que ser substituído.
As imagens a seguir indicam a localização do conjunto da tela e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
33
34
Etapas
1. Retire a película de Mylar que cobre a placa de sistema.
2. Remova o parafuso (M2x3) que prende o suporte da placa de rede sem fio à placa de E/S esquerda.
3. Levante e retire o suporte da placa de rede sem fio da placa de E/S esquerda.
4. Desconecte os cabos da antena da placa sem fio.
5. Retire as fitas que prendem os cabos da antena à placa de sistema e ao ventilador esquerdo.
6. Remova os cabos da antena das guias de roteamento no ventilador esquerdo e na placa de sistema.
7. Levante a trava e desconecte o cabo da tela do conector na placa de sistema.
NOTA: Certifique-se de desconectar o cabo da tela antes de desconectar o cabo do sensor G.
8. Desconecte o cabo do sensor G do conector na placa de sistema.
9. Desconecte o rastreador ocular Tobii do conector na placa de sistema.
NOTA: Esta etapa só é aplicável em computadores fornecidos com um rastreador ocular Tobii.
10. Coloque o computador voltado para cima.
11. Remova os seguintes cabos das guias de roteamento no conjunto do apoio para as mãos.
● Cabo da tela
● Cabo do sensor G
● Rastreador ocular Tobii (opcional)
35
● Cabos da antena
12. Remova os oito parafusos (M2,5x4) que prendem o conjunto da tela ao conjunto do apoio para as mãos.
13. Retire o conjunto do monitor do conjunto do apoio para as mãos.
14. Depois de executar todas as etapas acima, você fica com o conjunto da tela.
Como instalar o conjunto da tela
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
CUIDADO: Coloque o computador sobre uma superfície macia e limpa para evitar arranhões na tela.
NOTA: O conjunto da tela é uma tela com dobradiça (Hinge-Up Display, HUD) e não pode ser desmontado. Se algum componente do conjunto da tela tiver que ser substituído, todo o conjunto deverá ser substituído.
As imagens a seguir indicam a localização do conjunto da tela e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
36
37
Etapas
1. Certifique-se de que o conjunto do apoio para as mãos está voltado para cima com o teclado voltado para você.
2. Coloque cuidadosamente o conjunto da tela sobre o conjunto do apoio para as mãos.
NOTA: Certifique-se de que os orifícios dos parafusos nas dobradiças da tela fiquem alinhados com os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para mãos.
3. Alinhe os orifícios dos parafusos nas dobradiças da tela com os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para mãos.
4. Recoloque os oito parafusos (M2,5x4) que prendem o conjunto da tela ao conjunto do apoio para as mãos.
5. Passe os seguintes cabos pelas guias de roteamento no conjunto do apoio para as mãos.
● Cabo da tela
● Cabo do sensor G
● Rastreador ocular Tobii (opcional)
● Cabos da antena
6. Coloque o computador voltado para baixo.
7. Conecte o cabo do rastreador ocular Tobii ao conector na placa do sistema.
NOTA: Esta etapa só é aplicável em computadores fornecidos com um rastreador ocular Tobii.
8. Conecte o cabo do sensor G ao conector na placa de sistema.
38
NOTA: Certifique-se de conectar o cabo do sensor G antes de conectar o cabo da tela.
9. Conecte o cabo da tela no conector na placa de sistema e feche a trava.
10. Passe os cabos da antena pelas guias de roteamento no ventilador esquerdo e na placa de sistema.
11. Cole as fitas que prendem os cabos da antena à placa de sistema e ao ventilador esquerdo.
12. Conecte os cabos da antena à placa de rede sem fio.
A tabela a seguir fornece o esquema de cores cabo-antena para a placa de rede sem fio suportada pelo computador.
Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena
Conectores na placa de rede sem fio
Principal (triângulo branco)
Auxiliar (triângulo preto)
Cor do cabo da antena
Branco ou cinza
Preto ou laranja
13. Coloque o suporte da placa de rede sem fio na respectiva placa.
14. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende o suporte da placa de rede sem fio à placa de E/S esquerda.
15. Cole a película de Mylar na placa de sistema.
Próximas etapas
1. Instale a
2. Instale a
3. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
Alto-falantes
Como remover os alto-falantes
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização do alto-falantes e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
39
Etapas
1. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de E/S direita.
2. Levante e retire o alto-falante direito do conjunto de apoio para os pulsos.
3. Remova os cabos do alto-falante das guias de roteamento no conjunto do apoio para as mãos.
4. Levante e retire o alto-falante esquerdo do conjunto de apoio para os pulsos.
Como instalar os alto-falantes
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização dos alto-falantes e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
40
Etapas
1. Utilizando as hastes de alinhamento, coloque o alto-falante esquerdo no conjunto do apoio para as mãos.
NOTA: Certifique-se de que as hastes de alinhamento sejam roscadas através dos pinos de borracha no alto-falante.
2. Passe o cabo do alto-falante pelas guias de roteamento no conjunto do apoio para as mãos.
3. Utilizando as hastes de alinhamento, coloque o alto-falante direito no apoio para as mãos.
NOTA: Certifique-se de que as hastes de alinhamento sejam roscadas através dos pinos de borracha no alto-falante.
4. Conecte o cabo do alto-falante à placa de I/O direita.
Próximas etapas
1. Instale a
2. Instale a
3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador .
Touch pad
Como remover o touch pad
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização do touch pad e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
41
Etapas
1. Abra a trava e desconecte o cabo da placa de controle do teclado da placa de controle do teclado.
2. Levante e remova a placa de controle do teclado do conjunto do apoio para as mãos.
3. Abra a trava e desconecte o cabo do teclado da placa de controle do teclado.
4. Dobre o cabo do teclado.
5. Abra a trava e desconecte o cabo do touch pad do touch pad.
6. Retire o suporte do touch pad do conjunto do apoio para as mãos.
7. Remova os quatro parafusos (M2x1.9) que prendem o touch pad ao conjunto de apoio para as mãos.
8. Retire o touch pad do conjunto do apoio para as mãos.
Como instalar o touchpad
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização do touch pad e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
42
Etapas
1. Coloque o touch pad no slot no conjunto do apoio para as mãos.
NOTA: Vire o computador e abra o monitor. Certifique-se de que o touchpad esteja igualmente alinhado ao longo de todos os quatro lados.
2. Recoloque os quatro parafusos (M2x1.9) que prendem o touch pad ao conjunto do apoio para as mãos.
3. Conecte o cabo do touch pad e feche a trava.
NOTA: Esta etapa só é aplicável quando o cabo do touch pad não estiver sendo substituído.
4. Dobre o cabo do teclado.
5. Conecte o cabo do teclado à placa de controle do teclado e feche a trava.
6. Conecte o cabo da placa de controle do teclado à sua respectiva placa e feche a trava.
Próximas etapas
1. Instale a
2. Instale a
3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador .
Placa de controle do teclado
Como remover a placa de controle do teclado
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
43
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da placa de controle do teclado e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Abra a presilha e desconecte o cabo da luz de fundo do teclado da placa de controle do teclado.
2. Abra a presilha e desconecte o cabo da placa de controle do teclado da placa de controle do teclado.
3. Abra a trava e desconecte o cabo do teclado da placa de controle do teclado.
4. Remova os dois parafusos (M2x1,9) que prendem a placa de controle do teclado ao conjunto do apoio para as mãos.
5. Puxe a aba de fixação para soltar a placa de controle do teclado do conjunto do apoio para as mãos.
6. Com o uso de um estilete plástico, retire a placa de controle do teclado do conjunto de apoio para as mãos.
Como instalar a placa de controle do teclado
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da placa de controle do teclado e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
44
Etapas
1. Utilizando as hastes de alinhamento, coloque a placa de controle do teclado sobre conjunto do apoio para as mãos.
2. Recoloque os dois parafusos (M2x1,9) que prendem a placa de controle do teclado ao conjunto do apoio para as mãos.
3. Conecte o cabo da placa de controle do teclado à respectiva placa e feche a trava do conector.
4. Conecte o cabo do teclado à placa de controle do teclado e feche a trava do conector.
5. Conecte o cabo da luz de fundo do teclado à placa de controle do teclado e feche a trava do conector.
Próximas etapas
1. Instale a
2. Instale a
3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador .
Placa de E/S direita
Como remover a placa de E/S direita
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
4. Remova a unidade de estado sólido M.2 2230 ou
2280 , se uma tiver sido instalada no slot de cartão M.2 2.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da placa de E/S direita e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
45
Etapas
1. Retire e levante a película Mylar que cobre a placa de sistema.
2. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de E/S direita.
3. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o cabo da placa de E/S direita conectando a placa de E/S direita e a placa de sistema.
4. Levante e retire o cabo da placa de E/S direita da placa de E/S direita e da placa de sistema.
5. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem a placa de E/S ao conjunto do apoio para as mãos.
6. Levante e retire a placa de E/S direita do conjunto do apoio para as mãos.
Como instalar a placa de E/S direita
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da placa de E/S direita e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
46
Etapas
1. Utilizando as hastes de alinhamento, coloque a placa de E/S direita no apoio para as mãos.
2. Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem a placa de E/S direita ao conjunto do apoio para as mãos.
3. Conecte o cabo do alto-falante ao conector na placa de E/S direita.
4. Usando os pinos de alinhamento, conecte o cabo da placa de E/S direita à respectiva placa e à placa de sistema.
NOTA: O cabo da placa de E/S tem distinção de polaridade. Para evitar danos ao computador, certifique-se de que a extremidade de UMT MB do cabo esteja conectada à placa de sistema.
5. Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem o cabo da placa de E/S direita à respectiva placa e à placa de sistema.
6. Cole a película de Mylar na placa de sistema.
Próximas etapas
1. Instale a unidade de estado sólido M.2
, se uma tiver sido instalada no slot de cartão M.2 2.
2. Instale a
3. Instale a
4. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
47
Placa de sistema
Como remover a placa de sistema
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
4. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
5. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2280
, se for o caso.
6. Remova a
WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
7. Remova a
.
8. Remova a
.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
48
Etapas
1. Retire a película de Mylar que cobre a placa de sistema.
2. Remova o parafuso (M2x3) que prende o suporte da placa de rede sem fio à placa de E/S esquerda.
3. Levante o suporte da placa de rede sem fio da placa de E/S esquerda.
4. Desconecte os cabos da antena da placa de rede sem fio na placa de E/S esquerda.
5. Retire as fitas que prendem os cabos da antena à placa de sistema e ao ventilador esquerdo.
6. Levante a trava e desconecte o cabo do botão liga/desliga da placa de E/S esquerda.
7. Desconecte o cabo da porta adaptador-alimentação da placa de sistema.
8. Remova os três parafusos (M2x4,5) que prendem a estrutura da SSD M.2 à placa de sistema.
9. Levante a estrutura da SSD M.2 da placa de sistema.
10. Levante a trava e desconecte o cabo de placa de controle do teclado da placa de sistema.
11. Levante a trava e desconecte o cabo do touch pad da placa de sistema.
12. Levante a trava e desconecte o cabo da tela do conector na placa de sistema.
NOTA: Certifique-se de desconectar o cabo da tela antes de desconectar o cabo do sensor G.
13. Desconecte o rastreador ocular Tobii do conector na placa de sistema.
NOTA: Esta etapa só é aplicável em computadores fornecidos com um rastreador ocular Tobii.
49
14. Desconecte o cabo do sensor G do conector na placa de sistema.
15. Remova os dois parafusos (M2x4,5) que prendem o conjunto do ventilador e dissipador de calor ao conjunto do apoio para as mãos.
16. Remova os três parafusos (M2x3) que prendem o conjunto do ventilador e dissipador de calor ao conjunto do apoio para as mãos.
17. Remova os cinco parafusos (M2x3) que prendem a placa de sistema no conjunto do apoio para as mãos.
18. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem a placa de E/S esquerda ao conjunto do apoio para as mãos.
19. Levante o conjunto da placa de sistema do conjunto de apoio para as mãos e vire a placa de sistema.
NOTA: Quando a placa de sistema é removida, ela é removida como um conjunto que consiste em:
● placa de sistema
● placa de E/S esquerda
● conjunto do ventilador e dissipador de calor
NOTA: Ao levantar a placa de sistema, segure com firmeza nos lados esquerdo e direito do conjunto do dissipador de calor e ventilador.
CUIDADO: Para evitar danos ao computador, não apoie a placa de sistema pela placa de E/S esquerda ao levantar a placa de sistema.
20.Remova a
21. Remova o
conjunto de ventilador e dissipador de calor .
Como instalar a placa de sistema
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
50
51
Etapas
1. Instale o conjunto do ventilador e dissipador de calor .
2. Instale a
.
3. Vire a placa de sistema e coloque o conjunto da placa de sistema sobre o conjunto do apoio para as mãos.
NOTA: Ao colocar a placa de sistema no lugar, segure firmemente nos lados esquerdo e direito do conjunto do dissipador de calor e ventilador.
CUIDADO: Para evitar danos ao computador, não apoie a placa de sistema pela placa de E/S esquerda ao colocar a placa de sistema.
4. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa do sistema com os orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos.
5. Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem a placa de E/S esquerda ao conjunto do apoio para as mãos.
6. Recoloque os oito parafusos (M2x3) que prendem a placa de sistema ao conjunto do apoio para as mãos.
7. Recoloque os três parafusos (M2x3) que prendem o ventilador ao conjunto do apoio para as mãos.
8. Recoloque os dois parafusos (M2x4,5) que prendem o conjunto do ventilador e dissipador de calor ao conjunto do apoio para as mãos.
9. Conecte o cabo do sensor G ao conector na placa de sistema.
NOTA: Certifique-se de conectar o cabo do sensor G antes de conectar o cabo da tela.
52
10. Conecte o cabo do rastreador ocular Tobii ao conector na placa do sistema.
NOTA: Esta etapa só é aplicável em computadores fornecidos com um rastreador ocular Tobii.
11. Conecte o cabo da tela no conector na placa de sistema e feche a trava.
12. Conecte o cabo do touch pad e feche a trava.
13. Conecte o cabo da placa do controle do teclado à placa de sistema e feche a trava.
14. Conecte o cabo da porta adaptador-alimentação à placa de sistema.
15. Usando as abas na estrutura da SSD M. 2 e os recortes na placa de sistema, alinhe os orifícios dos parafusos da estrutura da SSD
M.2 com os orifícios correspondentes na placa de sistema.
16. Recoloque os três parafusos (M2x4,5) que prendem a estrutura da placa da SSD M.2 à placa de sistema.
17. Passe os cabos da antena pelas guias de roteamento no ventilador esquerdo e na placa de sistema.
18. Cole as fitas que prendem os cabos da antena à placa de sistema e ao ventilador esquerdo.
19. Conecte os cabos da antena à placa de rede sem fio na placa de E/S esquerda.
A tabela a seguir fornece o esquema de cores cabo-antena para a placa de rede sem fio suportada pelo computador.
Tabela 3. Esquema de cores do cabo da antena
Conectores na placa de rede sem fio
Principal (triângulo branco)
Auxiliar (triângulo preto)
Cor do cabo da antena
Branco ou cinza
Preto ou laranja
20.Conecte o cabo do botão liga/desliga à placa de E/S e feche a trava.
21. Coloque o suporte da placa de rede sem fio na respectiva placa.
22.Alinhe o orifício de parafuso na placa de rede sem fio com o orifício de parafuso correspondente no suporte da mesma placa.
23.Recoloque o parafuso (M2x3) que prende o suporte da placa de rede sem fio à placa de E/S esquerda.
24.Cole a película de Mylar na placa de sistema.
Próximas etapas
1. Instale a
2. Instale a
3. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
4. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2280 , se for o caso.
5. Instale a
WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230
, se for o caso.
6. Instale a
7. Instale a
8. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
Placa de E/S esquerda
Como remover a placa de E/S esquerda
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
4. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
5. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2280
, se for o caso.
6. Remova a
WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
7. Remova a
.
8. Remova a
.
9. Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 19 em “
Como remover a placa de sistema
”.
53
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da placa de E/S esquerda e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Vire o conjunto da placa de sistema.
2. Remova os quatro parafusos (M2x 4,5) que prendem a placa de E/S esquerda
3. Levante e remova a placa de E/S esquerda do conjunto da placa de sistema.
4. Levante a placa do conector da placa de E/S esquerda do conjunto da placa de sistema.
Como instalar a placa de E/S esquerda
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da placa de E/S esquerda e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
54
Etapas
1. Usando as hastes de alinhamento, conecte a placa do conector da placa de E/S esquerda ao conjunto da placa de sistema.
NOTA: A placa da placa de E/S tem distinção de polaridade. Para evitar danos ao computador, use os pinos de alinhamento para recolocar corretamente a placa do conector da placa de E/S.
2. Usando as hastes de alinhamento, substitua e conecte a placa de E/S esquerda ao conector no conjunto da placa de sistema.
3. Recoloque os dois parafusos (M2x4,5) que prendem a placa de E/S esquerda ao conjunto da placa de sistema.
Próximas etapas
1. Siga o procedimento da etapa 3 à etapa 24 em " Como instalar a placa de sistema ".
2. Instale a
3. Instale a
4. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
5. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2280 , se for o caso.
6. Instale a
WWAN/unidade de estado sólido M.2 2230
, se for o caso.
7. Instale a
8. Instale a
9. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
Conjunto do ventilador e dissipador de calor
Como remover o conjunto do ventilador e dissipador de calor
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
4. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
5. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2280
, se for o caso.
6. Remova a
.
55
7. Remova a
.
8. Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 19 em “
Como remover a placa de sistema
”.
Sobre esta tarefa
NOTA: O dissipador de calor pode esquentar durante a operação normal. Aguarde tempo suficiente para o resfriamento do dissipador de calor antes de tocá-lo.
NOTA: Para garantir o máximo resfriamento do processador, não toque nas áreas de transferência de calor do dissipador. A oleosidade da pele pode reduzir a capacidade de transferência de calor da graxa térmica.
As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ventilador e dissipador de calor e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
56
Etapas
1. Desconecte os cabos dos ventiladores direito e esquerdo à placa do sistema.
2. Vire o conjunto da placa de sistema.
3. Usando a sequência inversa (10>9>8>7>6>5>4>3>2>1), remova os 10 parafusos (M2x3) que prendem o conjunto do ventilador e dissipador de calor à placa de sistema.
NOTA: Dependendo da unidade gráfica de processamento dedicada instalada no seu computador, o número de parafusos que prendem o conjunto de ventilador e dissipador de calor à placa de sistema pode ser 8 ou 10.
4. Retire o conjunto de ventilador e dissipador de calor da placa de sistema.
Como instalar o conjunto do ventilador e dissipador de calor
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
NOTA: Se a placa de sistema ou o dissipador de calor for trocado, use a graxa térmica fornecida no kit para garantir que haja condutividade térmica.
As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ventilador e dissipador de calor e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
57
Etapas
1. Posicione o conjunto do ventilador e dissipador de calor na placa de sistema.
2. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do ventilador e dissipador de calor do processador com os orifícios correspondentes na placa de sistema.
58
3. Em ordem sequencial (1>2>3>4>5>6>7>8>9>10), recoloque os 10 parafusos (M2x3) que prendem o conjunto do ventilador e dissipador de calor à placa de sistema.
NOTA: Dependendo da unidade gráfica de processamento dedicada instalada no seu computador, o número de parafusos que prendem o conjunto de ventilador e dissipador de calor à placa de sistema pode ser 8 ou 10.
4. Vire o conjunto da placa do sistema.
5. Conecte os cabos dos ventiladores direito e esquerdo à placa do sistema.
Próximas etapas
1. Siga o procedimento da etapa 3 à etapa 24 em " Como instalar a placa de sistema ".
2. Instale a
3. Instale a
4. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
5. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2280 , se for o caso.
6. Instale a
7. Instale a
8. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
Porta do adaptador de energia
Como remover a porta do adaptador de energia
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
4. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
5. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2280
, se for o caso.
6. Remova a
.
7. Remova a
.
8. Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 19 em “
Como remover a placa de sistema
”.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da porta do adaptador de energia e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
59
Etapas
1. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o suporte da porta do adaptador de energia ao conjunto do apoio para as mãos.
2. Levante o suporte da porta do adaptador de energia do conjunto de apoio para os pulsos.
3. Remova a porta do adaptador de energia, juntamente com o respectivo cabo, do conjunto do apoio para as mãos.
Como instalar a porta do adaptador de energia
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da porta do adaptador de energia e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
60
Etapas
1. Coloque a porta do adaptador de alimentação no slot no conjunto do apoio para as mãos.
2. Coloque o suporte da porta do adaptador de energia na respectiva porta.
3. Alinhe os orifícios de parafuso no suporte da porta do adaptador de energia com os orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos.
4. Recoloque os dois parafusos (M2 x 3) que prendem o suporte da porta do adaptador de energia ao conjunto do apoio para as mãos.
Próximas etapas
1. Siga o procedimento da etapa 3 à etapa 24 em " Como instalar a placa de sistema ".
2. Instale a
3. Instale a
4. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
5. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2280 , se for o caso.
6. Instale a
7. Instale a
8. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
Conjunto do botão liga/desliga
Como remover o conjunto do botão liga/desliga
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
4. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
5. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2280
, se for o caso.
6. Remova a
.
7. Remova a
.
61
8. Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 19 em “
Como remover a placa de sistema
”.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do botão liga/desliga e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
1. Remova os três parafusos (M2x1.9) que prendem a placa do botão liga/desliga ao conjunto do apoio para as mãos.
2. Levante e retire o suporte do botão liga/desliga de seu respectivo conjunto.
3. Retire o conjunto do botão liga/desliga, juntamente com seu cabo, do conjunto de apoio para as mãos.
Como instalar o conjunto do botão liga/desliga
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do botão liga/desliga e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
62
Etapas
1. Coloque o conjunto do botão liga/desliga e seu cabo no slot no conjunto do apoio para as mãos.
2. Coloque o suporte do botão liga/desliga no conjunto do botão liga/desliga.
3. Alinhe os orifícios de parafuso no suporte do botão liga/desliga com os orifícios de parafuso no conjunto de apoio para as mãos.
4. Recoloque os três parafusos (M2x1.9) que prendem o suporte do botão liga/desliga no conjunto do apoio para as mãos.
5. Cole o cabo da placa do botão liga/desliga ao conjunto do apoio para as mãos.
Próximas etapas
1. Siga o procedimento da etapa 3 à etapa 24 em " Como instalar a placa de sistema ".
2. Instale a
3. Instale a
4. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
5. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2280 , se for o caso.
6. Instale a
7. Instale a
8. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
Teclado
Como remover o teclado
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
4. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
5. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2280
, se for o caso.
6. Remova a
.
7. Remova os
.
8. Remova a
.
63
9. Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 19 em “
Como remover a placa de sistema
”.
10. Remova a
porta do adaptador de energia .
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização do teclado e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
64
Etapas
1. Abra a presilha e desconecte o cabo da luz de fundo do teclado da placa de controle do teclado.
2. Abra a presilha e desconecte o cabo da placa de controle do teclado da placa de controle do teclado.
3. Abra a trava e desconecte o cabo do teclado da placa de controle do teclado.
4. Dobre o cabo do touch pad para que ele não apoie mais no teclado.
5. Dobre o cabo do conjunto do botão liga/desliga para que ele não apoie mais no teclado.
6. Remova os 12 parafusos (M1,2x2,1) que prendem o suporte do teclado ao teclado e apoio para as mãos.
7. Levante o suporte do teclado do teclado.
8. Remova os 19 parafusos (M1.2x1.6) que fixam o teclado ao apoio para as mãos.
Como instalar o teclado
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
65
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização do teclado e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
66
Etapas
1. Coloque o teclado e seus cabos no apoio para as mãos.
2. Alinhe os orifícios dos parafusos no teclado com os orifícios correspondentes no apoio para as mãos.
3. Recoloque os 19 parafusos (M1.2x1.6) que fixam o teclado ao apoio para as mãos.
4. Coloque o suporte do teclado no teclado.
5. Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte do teclado com os furos correspondentes no teclado e apoio para as mãos.
6. Recoloque os 12 parafusos (M1,2x2,1) que prendem o suporte do teclado ao teclado apoio para as mãos.
7. Dobre o cabo do touch pad para que ele apoie no teclado.
8. Dobre o cabo do conjunto do botão liga/desliga para que ele apoie no teclado.
9. Conecte o cabo da luz de fundo do teclado à placa de controle do teclado e feche a trava.
10. Conecte o cabo da placa de controle do teclado à sua respectiva placa e feche a trava.
11. Conecte o cabo do teclado à placa de controle do teclado e feche a trava.
Próximas etapas
1. Instale a
.
2. Siga o procedimento da etapa 3 à etapa 24 em " Como instalar a placa de sistema ".
3. Instale a
4. Instale a
5. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
6. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2280 , se for o caso.
7. Instale a
8. Instale a
9. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
Como remover o teclado mecânico
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
4. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
67
5. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2280
, se for o caso.
6. Remova a
.
7. Remova os
.
8. Remova a
.
9. Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 19 em “
Como remover a placa de sistema
”.
10. Remova a
porta do adaptador de energia .
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento é aplicável apenas a computadores fornecidos com um teclado mecânico.
As imagens a seguir indicam a localização do teclado e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
68
Etapas
1. Abra a trava e desconecte o cabo da luz de fundo do teclado mecânico.
2. Abra a trava e desconecte o cabo da placa controladora do teclado mecânico.
3. Abra a trava e desconecte o cabo do teclado mecânico.
4. Dobre o cabo do touchpad para que ele não esteja mais apoiado no teclado mecânico.
5. Dobre o cabo do conjunto do botão liga/desliga para que ele não apoie mais no teclado.
6. Remova os 2 parafusos (M2x2) que prendem o suporte do teclado ao teclado e apoio para as mãos.
7. Remova os 11 parafusos (M2x2.5) que prendem o suporte do teclado ao teclado e apoio para as mãos.
8. Levante o suporte do teclado do teclado.
9. Remova os 18 parafusos (M1,2x2) que fixam o teclado mecânico ao apoio para as mãos.
10. Levante o teclado mecânico do apoio para as mãos.
Como instalar o teclado mecânico
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
NOTA: Este procedimento só é aplicável se você estiver instalando um teclado mecânico.
As imagens a seguir indicam a localização do teclado e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
69
70
Etapas
1. Coloque o teclado e seus cabos no apoio para as mãos.
2. Alinhe os orifícios dos parafusos no teclado com os orifícios correspondentes no apoio para as mãos.
3. Recoloque os 18 parafusos (M1,2x2) que fixam o teclado ao apoio para as mãos.
4. Coloque o suporte do teclado no teclado.
5. Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte do teclado com os furos correspondentes no teclado e apoio para as mãos.
6. Recoloque os 11 parafusos (M2x2,5) que prendem o suporte do teclado ao apoio para as mãos.
7. Recoloque os 2 parafusos (M2x2) que prendem o suporte do teclado ao apoio para as mãos.
8. Dobre o cabo do touch pad para que ele apoie no teclado.
9. Dobre o cabo do conjunto do botão liga/desliga para que ele apoie no teclado.
10. Conecte o cabo da luz de fundo do teclado à placa de controle do teclado e feche a trava.
11. Conecte o cabo da placa de controle do teclado à sua respectiva placa e feche a trava.
12. Conecte o cabo do teclado à placa de controle do teclado e feche a trava.
Próximas etapas
1. Instale a
.
2. Siga o procedimento da etapa 3 à etapa 24 em " Como instalar a placa de sistema ".
3. Instale a
4. Instale a
5. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
6. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2280 , se for o caso.
7. Instale a
8. Instale a
9. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
71
Apoio para as mãos
Como remover o apoio para as mãos
Pré-requisitos
1. Execute os procedimentos descritos em
Antes de trabalhar na parte interna do computador
.
2. Remova a
.
3. Remova a
.
4. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
5. Remova a
unidade de estado sólido M.2 2280
, se for o caso.
6. Remova a
.
7. Remova o
8. Remova os
.
9. Remova os cabos do touch pad
.
10. Remova a
placa do controlador do teclado
.
11. Remova a
.
12. Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 19 em “
Como remover a placa de sistema
”.
13. Remova a
porta do adaptador de energia .
14. Remova o
conjunto do botão liga/desliga
.
15. Remova o
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização das antenas e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas
Depois de executar os pré-requisitos, resta o apoio para as mãos.
72
Como instalar o apoio para as mãos
Pré-requisitos
Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Sobre esta tarefa
As imagens a seguir indicam a localização da bateria e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas
Para instalar o apoio para as mãos, execute os pós-requisitos.
Próximas etapas
2. Instale o conjunto do botão liga/desliga
.
3. Instale a
.
4. Siga o procedimento da etapa 3 à etapa 24 em " Como instalar a placa de sistema ".
5. Instale a
6. Instale a
placa de controle do teclado .
.
.
10. Instale a
11. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2230 , se for o caso.
12. Instale a
unidade de estado sólido M.2 2280 , se for o caso.
13. Instale a
14. Instale a
15. Execute os procedimentos descritos em
Após trabalhar na parte interna do computador
.
73
Drivers e downloads
Durante a solução de problemas, o download ou a instalação de drivers é recomendável que você leia o artigo da base de conhecimento da Dell, as perguntas frequentes sobre Drivers e Download SLN128938 .
74
Configuração do sistema
CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do
BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto.
NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos.
NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
Use o programa de configuração do BIOS para os seguintes fins:
● Obter informações sobre o hardware instalado em seu computador, como a quantidade de memória RAM e o tamanho da unidade de disco rígido.
● Alterar as informações de configuração do sistema.
● Definir ou alterar uma opção selecionável pelo usuário, como a senha do usuário, tipo da unidade de disco rígido instalada e habilitar ou desabilitar os dispositivos de base.
Entrar no programa de configuração do BIOS
Etapas
1. Ligue o computador.
2. Pressione F2 imediatamente para acessar o programa de configuração do BIOS.
NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até que a área de trabalho seja exibida. Então, desligue o computador e tente novamente.
Teclas de navegação
NOTA: Para a maioria das opções de configuração do sistema, as alterações efetuadas são registradas, mas elas só serão aplicadas quando o sistema for reiniciado.
Tabela 4. Teclas de navegação
Teclas
Seta para cima
Seta para baixo
Enter
Barra de espaço
Guia
Navegação
Passa para o campo anterior.
Passa para o próximo campo.
Seleciona um valor no campo selecionado (se aplicável) ou segue o link no campo.
Expande ou recolhe uma lista suspensa, se aplicável.
Passa para a próxima área de foco.
NOTA: Somente para o navegador gráfico padrão.
Esc Passa para a página anterior até que você veja a tela principal.
Pressione Esc na tela principal para exibir uma mensagem que pede para salvar as mudanças feitas e reiniciar o sistema.
Menu de inicialização para uma única vez
Para especificar o menu de inicialização para uma única vez, ligue o computador e, em seguida, pressione F2 imediatamente.
NOTA: É recomendável desligar o computador se ele estiver ligado.
75
O menu de inicialização a ser executada uma única vez exibe os dispositivos dos quais você pode inicializar, incluindo a opção de diagnóstico. As opções do menu de inicialização são:
● Removable Drive (Unidade removível, se aplicável)
● Unidade STXXXX (se disponível)
NOTA: XXX identifica o número da unidade SATA.
● Unidade óptica (se disponível)
● Unidade de disco rígido SATA (se disponível)
● Diagnóstico
NOTA: a escolha de Diagnostics (Diagnóstico) exibirá a tela do ePSA diagnostics (Diagóstico ePSA).
A tela de sequência de inicialização exibe também a opção de acessar a tela da configuração do sistema.
Opções de configuração do sistema
Main (Principais)
Tabela 5. Main (Principais)
Opção
System Time
System Date
BIOS Version
Product Name
Service Tag
Asset Tag (Etiqueta de ativo)
CPU Type (Tipo da CPU)
CPU Speed
CPU ID (ID da CPU)
CPU L1 Cache
CPU L2 Cache
CPU L3 Cache (Cache L3 da CPU)
Integrated Graphics (Gráficos Integrados)
Discrete Graphics 1 (Gráficos Discretos)
Placa gráfica dedicada 2
M.2 PCIe SSD-1
AC Adapter Type
System Memory
Memory Speed
Descrição
Mostra a hora atual no formato hh:mm:ss.
Exibe a data atual no formato mm/dd/aaaa.
Exibe a versão do BIOS.
Exibe o número do modelo deste computador.
Exibe a etiqueta de serviço do computador.
Exibe a etiqueta de patrimônio do computador.
Exibe o tipo de processador.
Exibe a velocidade do processador.
Exibe o código de identificação do processador.
Exibe o tamanho do cache L1 do processador.
Exibe o tamanho do cache L2 do processador.
Exibe o tamanho do cache L3 do processador.
Exibe a placa gráfica integrada.
Exibe a primeira placa gráfica dedicada instalada no computador.
Exibe a segunda placa gráfica dedicada instalada no computador.
Exibe o tipo da SSD principal instalada.
Exibe o tipo de adaptador CA.
Exibe informações sobre a memória do sistema.
Exibe informações sobre a velocidade da memória.
Avançado
Tabela 6. Avançado
76
Tabela 6. Avançado (continuação)
Opção
Cor do chassi
Idioma do teclado
Cor do teclado
Intel SpeedStep
Intel Speed Shift Technology
Hyper-Thread Control (Controle da tecnologia Hyper-Thread)
NIC integrado
Ligado ao abrir a tampa
USB Emulation (Emulação de USB)
USB PowerShare
USB Wake Support
Descrição
Define a cor do chassi.
Define o idioma do teclado
Define a cor do teclado.
Ativa ou desativa o modo Intel SpeedStep do processador.
● Enable Intel SpeedStep (Habilitar a tecnologia SpeedStep da Intel)
Padrão: Enabled (Ativada)
Ativa/desativa a tecnologia Intel Speed Shift. Esta opção permite que o sistema operacional selecione automaticamente o desempenho adequado do processador.
● Ativada
Padrão: Enabled (Ativada)
Permite ativar ou desativar HyperThreading no processador.
● Desativado
● Ativada
Padrão: Enabled (Ativada)
Permite configurar o controlador de LAN integrado.
Escolha uma das opções a seguir:
● Desativada: a LAN interna está desligada e não visível para o sistema operacional.
● Ativada: a LAN interna está ativada.
● Ativada c/PXE: a LAN interna está ativada (com inicialização por PXE).
Padrão: Ativada c/PXE
Liga ou desliga a energização do computador ao abrir a tampa.
Padrão: Enabled (Ativada)
Ativa ou desativa o recurso de emulação de USB. Esse recurso define como o BIOS, na ausência de um sistema operacional com
USB, lida com dispositivos USB. A emulação de USB é sempre ativada durante o POST.
Padrão: Enabled (Ativada)
NOTA: Você não pode inicializar a partir de qualquer tipo de dispositivo USB (unidade de disquete, disco rígido ou pen drive) quando esta opção estiver apagada.
Ativa ou desativa o recurso USB Powershare. Esta opção permite que carregar dispositivos externos usando a energia armazenada na bateria do sistema através da porta USB PowerShare quando o computador está desligado ou no modo de espera.
● Enable USB PowerShare (Habilitar o USB PowerShare)
Padrão: Enabled (Ativada)
Permite ativar dispositivos USB para acionar o computador a partir do modo de espera.
● Enable USB Wake Support
77
Tabela 6. Avançado
Opção
Operação de SATA
Adapter Warnings
Function Key Behavior (Comportamento das teclas de função)
Battery Health (Saúde da Bateria)
Extensões de proteção de software da Intel
Tamanho da memória alocada para o Intel Software Guard
Extensions
Câmera
Thunderbolt
Ativar suporte a inicialização via Thunderbolt
Descrição
Padrão: Disabled (Desativado)
NOTA: Se USB PowerShare estiver ativado, um dispositivo conectado ao conector USB PowerShare pode não acionar o computador.
Permite configurar o modo operacional do controlador da unidade SATA integrada.
Escolha uma das opções a seguir:
● Desativado: os controladores SATA estão ocultos
● AHCI: o controlador SATA está configurado para o modo
AHCI.
● RAID ativado: o controlador SATA está configurado para suportar o modo RAID.
Padrão: RAID ativado.
Permite ativar ou desativar as mensagens de advertência da configuração do sistema (BIOS) quando são usados certos adaptadores de energia.
● Enable Adapter Warnings (Habilitar avisos do adaptador)
Padrão: Enabled (Ativada)
Permite definir como tecla de função ou tecla de multimídia o comportamento padrão da tecla de função.
Padrão: Function key (Tecla de função)
Exibe o status da saúde da bateria.
Ativa ou desativa as Extensões de proteção de software da Intel.
Padrão: Software controlled (Controlado por software)
Exibe o tamanho da memória alocada para o Intel Software
Guard Extensions.
Habilita ou desabilita o suporte à tecnologia Thunderbolt.
As opções são:
● Ativada
● Desativado
Padrão: Disabled (Desativado)
Ativa ou desativa a inicialização a partir de dispositivos de armazenamento conectados à porta Thunderbolt.
Padrão: Disabled (Desativado)
Segurança
Tabela 7. Segurança
Opção
Unlock Setup Status
(Estado de configuração de desbloqueio)
Descrição
Exibe se o status de configuração está desbloqueado.
78
Tabela 7. Segurança (continuação)
Opção Descrição
Admin Password Status Exibe se a senha de administrador está apagada ou definida.
Padrão: Not set (Não definida)
System Password Status Exibe se a senha do sistema está apagada ou definida.
Padrão: Not set (Não definida)
Admin Password (Senha do administrador)
Permite definir, alterar ou apagar a senha de administrador (admin).
As entradas para definição de senha são:
● Enter the old password: (Inserir a senha antiga)
● Enter the new password: (Inserir a nova senha)
● Confirm new password: (Confirmar a nova senha)
Clique em OK depois de definir a senha.
NOTA: Durante o primeiro log-in, o campo "Enter the old password:" (Inserir a senha antiga) estará marcado como "Not Set" (Não definida). Assim, a senha deve ser definida pela primeira vez durante o primeiro log-in para que você possa alterar ou apagar a senha.
System Password (Senha do sistema)
Permite definir, alterar ou apagar a senha do sistema.
As entradas para definição de senha são:
● Enter the old password: (Inserir a senha antiga)
● Enter the new password: (Inserir a nova senha)
● Confirm new password: (Confirmar a nova senha)
Clique em OK depois de definir a senha.
NOTA: Durante o primeiro log-in, o campo "Enter the old password:" (Inserir a senha antiga) estará marcado como "Not Set" (Não definida). Assim, a senha deve ser definida pela primeira vez durante o primeiro log-in para que você possa alterar ou apagar a senha.
Strong Password (Senha forte)
Permite impor a opção de sempre definir senhas fortes.
● Enable Strong Password (Habilitar senha forte)
Essa opção não está definida por padrão.
Password Configuration
(Configuração da senha)
Password Bypass (Ignorar senha)
É possível definir o comprimento da senha. Mín. = 4, Máx. = 32
Permite ignorar a senha do sistema e senha do HDD interno, quando definida, durante uma reinicialização do sistema.
Escolha uma das opções:
● Desativada: — sempre solicita as senhas do sistema e da HDD interna quando elas estão definidas. Essa opção está ativada por padrão.— Padrão
● Ignorar a senha na inicialização - ignorar as solicitações de senha nas reinicializações
(inicializações a quente).
Password Change
Permite alterar a senha do sistema quando a senha de administrador estiver definida.
● Allow Non-Admin Password Changes (Permitir alterações de senha que não sejam do administrador)
Esta opção está habilitada por padrão.
Non-Admin Setup Changes Permite que você determine se as alterações nas opções de configuração são permitidas quando há uma senha de administrador definida. Se esta opção estiver desabilitada, as opções de configuração estarão bloqueadas pela senha de administrador.
● Allow Wireless Switch Changes (Permitir alterações no comutador da rede sem fio)
79
Tabela 7. Segurança
Opção Descrição
Essa opção não está definida por padrão.
UEFI Capsule Firmware
Updates (Atualizações de firmware da cápsula UEFI)
Permite atualizar o BIOS do sistema via pacotes de atualização de cápsula UEFI.
● Enable UEFI Capsule Firmware Updates (Ativar atualizações de firmware da cápsula UEFI)
Esta opção está habilitada por padrão.
TPM 2.0 Security Permite habilitar ou desabilitar o módulo TPM (Trusted Platform Module) durante o POST.
As opções são:
● TPM On (TPM ativo) (configuração padrão)
● Clear (Desmarcar)
● PPI Bypass for Disabled Commands (Ignorar PPI para comandos desabilitados) - desabilitada por padrão
● PPI Bypass for Clear Command (Ignorar PPI para comandos de apagamento)
● PPI Bypass for Clear Command (Ignorar PPI para comandos de apagamento)
● Attestation Enable (Atestado habilitado - configuração padrão)
● Key Storage Enable (Habilitar armazenamento de chave - padrão)
● SHA 256-padrão
Escolha uma das opções:
● Desativada
● Enabled (Ativada) — padrão
TPM Security
PPI Bypass for Clear
Command (Ignorar PPI para comandos de apagamento)
Permite que você controle a PPI (Interface de presença física) do TPM. Quando ativada, essa configuração permitirá que o sistema operacional pule os prompts de usuário da PPI do BIOS ao usar o comando Clear. As alterações nessa configuração entram em vigor imediatamente.
Computrace (R)
Permite habilitar o módulo TPM (Trusted Platform Module) durante o POST.
Configuração padrão: esta opção não está definida por padrão.
Permite ativar ou desabilitar o software Computrace opcional.
As opções são:
● Deactivate (Desativar)
● Disable (Desabilitar)
● Activate (Ativar) — Padrão
Secure Boot
Tabela 8. Secure Boot (Inicialização segura) (continuação)
Opção Descrição
Boot List Option Exibe as opções de inicialização disponíveis.
● Legacy (Herança)
● UEFI
Padrão: UEFI
File Browser Add Boot Option
File Browser Del Boot Option
Secure Boot (Inicialização segura)
Permite adicionar as opções de inicialização.
Permite excluir as opções de inicialização
Ativa ou desativa o recurso da inicialização segura.
Escolha uma das opções:
● Secure Boot Enable (Ativar inicialização segura)
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Tabela 8. Secure Boot (Inicialização segura)
Opção
Legacy Option ROMs (ROMs de opção de legado)
Tentativa de inicialização anterior
Boot Option Priorities
Boot Option #1
Boot Option #2
Boot Option #3
Secure Boot
Tabela 9. Secure Boot (Inicialização segura)
Opção
Boot List Option
File Browser Add Boot Option
File Browser Del Boot Option
Secure Boot (Inicialização segura)
Legacy Option ROMs (ROMs de opção de legado)
Tentativa de inicialização anterior
Boot Option Priorities
Boot Option #1
Boot Option #2
Boot Option #3
Descrição
● Desativar inicialização segura
Padrão: Enabled (Ativada)
Habilita ou desabilita os ROMs de opção preexistentes.
Padrão: Disabled (Desativado)
Ativa ou desativa Tentativa de inicialização herdada.
Padrão: Disabled (Desativado)
Exibe a sequência de inicialização.
Exibe a primeira opção de inicialização disponível.
Exibe a segunda opção de inicialização disponível.
Exibe a terceira opção de inicialização disponível.
Descrição
Exibe as opções de inicialização disponíveis.
● Legacy (Herança)
● UEFI
Padrão: UEFI
Permite adicionar as opções de inicialização.
Permite excluir as opções de inicialização
Ativa ou deativa o recurso da inicialização segura.
Escolha uma das opções:
● Secure Boot Enable (Ativar inicialização segura)
● Desativar inicialização segura
Padrão: Enabled (Ativada)
Habilita ou desabilita os ROMs de opção preexistentes.
Padrão: Disabled (Desativado)
Ativa ou desativa Tentativa de inicialização herdada.
Padrão: Disabled (Desativado)
Exibe a sequência de inicialização.
Exibe a primeira opção de inicialização disponível.
Exibe a segunda opção de inicialização disponível.
Exibe a terceira opção de inicialização disponível.
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Como atualizar o BIOS no Windows
Pré-requisitos
É recomendável atualizar o BIOS (configuração do sistema) ao substituir a placa de sistema ou se uma atualização estiver disponível.
Em notebooks, certifique-se de que a bateria do computador esteja com plena carga e que o computador esteja conectado a uma tomada elétrica.
Sobre esta tarefa
NOTA: Se o BitLocker estiver ativado, deverá ser suspenso antes da atualização do BIOS do sistema e, em seguida, reativado depois que a atualização do BIOS estiver concluída.
Etapas
1. Reinicialize o computador.
2. Acesse www.dell.com/support (em inglês).
● Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso e clique em Pesquisar.
● Clique em Drivers & Downloads (Drivers e downloads).
● Clique em Detectar drivers e siga as instruções na tela.
3. Se você não conseguir detectar ou encontrar a etiqueta de serviço, clique em Navegar todos os produtos.
4. Escolha a categoria adequada para ir até a página do produto.
5. Selecione o modelo do seu computador e o número do modelo.
NOTA: A página de Suporte a produtos de seu computador será exibida.
6. Clique em Drivers & Downloads (Drivers e downloads).
NOTA: A seção Drivers e Downloads é exibida.
7. Clique em Categoria e selecione BIOS na lista suspensa.
8. Clique no botão de alternância Mostrar downloads somente deste PC XXXXXXX.
NOTA: O XXXXXXX indica a etiqueta de serviço.
9. Selecione o arquivo do BIOS mais recente e clique em Fazer download.
10. Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o arquivo executável do BIOS do sistema.
11. Clique duas vezes no arquivo executável do BIOS do sistema.
NOTA: Siga as instruções descritas na tela.
Como atualizar o BIOS em sistemas com o BitLocker ativado
CUIDADO: Se o BitLocker não estiver suspenso antes de atualizar o BIOS, na próxima vez em que você reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker. Será solicitado que seja inserida a chave de recuperação para o progresso e o sistema solicitará isso em cada reinicialização. Se a chave de recuperação não for reconhecida, isso pode resultar em perda de dados ou em uma reinstalação desnecessária do sistema operacional. Para mais informações sobre este assunto, consulte o Artigo de conhecimento: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Como atualizar o BIOS de sistema usando uma unidade flash USB
Sobre esta tarefa
Se não for possível carregar o computador no Windows, mas ainda for necessário atualizar o BIOS, faça download do arquivo do
BIOS em um outro computador e salve-o em uma unidade flash USB inicializável.
NOTA: Você deverá usar uma unidade flash USB inicializável. Para obter mais informações, consulte o artigo SLN143196 da
Base de conhecimento.
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Etapas
1. Faça download do arquivo .exe de atualização do BIOS em outro computador.
2. Copie o arquivo .exe em uma unidade flash USB inicializável.
3. Insira a unidade flash USB no computador que requer a atualização de BIOS.
4. Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell aparecer para exibir o menu de inicialização única.
5. Usando as teclas de seta, selecione Dispositivo de armazenamento USB e pressione Enter.
6. O computador será inicializado em um prompt de diálogo C:\>.
7. Digite o nome completo do arquivo para executá-lo e pressione a tecla Enter.
8. O Utilitário de atualização do BIOS é exibido. Siga as instruções descritas na tela.
Como atualizar o BIOS do menu de inicialização a ser executada uma única vez (F12)
Atualização do BIOS do computador usando um arquivo .exe de atualização do BIOS copiado em uma unidade USB FAT32 e a inicialização a partir do menu de inicialização única F12.
Sobre esta tarefa
Atualizações do BIOS
Você pode executar o arquivo de atualização do BIOS do Windows usando uma unidade USB inicializável ou você pode também atualizar o BIOS a partir do menu de inicialização única F12 no computador.
A maioria dos computadores Dell fabricado depois de 2012 possui esse recurso e você pode confirmar inicializando seu computador através do menu de inicialização única F12 para verificar se BIOS FLASH UPDATE (Atualização do BIOS) está na lista de opções de inicialização para o computador. Se a opção estiver na lista, então o BIOS suporta esta opção de atualização do BIOS.
NOTA: Apenas computadores com opção de atualização do BIOS no menu de inicialização única F12 podem utilizar esta função.
Como atualizar a partir do menu de inicialização única
Para atualizar o BIOS no menu de inicialização única F12, você precisará de:
● Unidade USB formatada para o sistema de arquivos FAT32 (a unidade não precisa ser inicializável).
● Arquivo executável do BIOS baixado do site de suporte da Dell e copiado para a raiz da unidade USB
● Adaptador de alimentação CA que é conectado ao computador
● Bateria funcional do computador para atualizar o BIOS
Realize as etapas a seguir para executar o processo de atualização do BIOS a partir do menu F12:
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CUIDADO: Não desligue o computador durante o processo de atualização do BIOS. O computador pode não inicializar se você o desligar.
Etapas
1. Com o sistema desligado, insira a unidade USB onde você copiou a atualização em uma porta USB do computador.
2. Ligue o computador e pressione a tecla F12 para acessar o menu de inicialização única, selecione Atualização do BIOS usando o mouse ou as teclas de setas, em seguida, pressione Enter.
O menu Atualizar BIOS é exibido.
3. Clique em Atualizar do arquivo.
4. Selecione o dispositivo USB externo.
5. Após selecionar o arquivo, clique duas vezes no arquivo de destino para atualizar e, em seguida, clique em Enviar.
6. Clique em Atualizar BIOS. O computador será reiniciado para atualizar o BIOS.
7. O computador será reinicializado após a atualização do BIOS ser concluída.
Senhas do sistema e de configuração
Tabela 10. Senhas do sistema e de configuração
Tipo de senha
System password
Senha de configuração
Descrição
Senha que você precisa digitar para fazer log-in no sistema.
Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador.
É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador.
CUIDADO: Os recursos das senhas proporcionam um nível básico de segurança para os dados no computador.
CUIDADO: Qualquer um pode acessar os dados armazenados no seu computador se ele não estiver bloqueado e for deixado sem supervisão.
NOTA: O recurso de senha do sistema e de configuração está desativado.
Como atribuir uma senha de configuração do sistema
Pré-requisitos
É possível atribuir uma nova Senha do sistema somente quando o status está em Não definida.
Sobre esta tarefa
Para entrar na configuração do sistema, pressione F12 imediatamente após uma ativação ou reinicialização.
Etapas
1. Na tela BIOS de sistema ou Configuração do sistema, selecione Segurança e pressione Enter.
A tela Segurança é exibida.
2. Selecione Senha do sistema/administrador e crie uma senha no campo Digite a nova senha.
Use as diretrizes a seguir para atribuir a senha do sistema:
● Uma senha pode ter até 32 caracteres.
● A senha pode conter os números de 0 a 9.
● Somente letras minúsculas são válidas, letras maiúsculas não são permitidas.
● Apenas os caracteres especiais a seguir são válidos: espaço, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Digite a senha do sistema que foi digitada anteriormente no campo Confirm new password (Confirmar a nova senha) e clique em OK.
4. Pressione Esc e uma mensagem será exibida solicitando-o a salvar as alterações.
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5. Pressione Y para salvar as alterações.
O computador será reinicializado.
Como apagar ou alterar uma senha de configuração existente
Pré-requisitos
Certifique-se de que o Status da senha esteja desbloqueado (na Configuração do sistema) antes de tentar excluir ou alterar a senha do sistema e/ou de configuração existente. Não é possível apagar ou alterar uma senha de sistema ou de configuração existente se a opção Status da senha estiver Bloqueada.
Sobre esta tarefa
Para entrar na configuração do sistema, pressione F12 imediatamente após uma ativação ou reinicialização.
Etapas
1. Na tela BIOS de sistema ou Configuração do sistema, selecione Segurança do sistema e pressione Enter.
A tela Segurança do sistema é mostrada.
2. Na tela System Security (Segurança do sistema), verifique se o Password Status (Status da senha) é Unlocked
(desbloqueada).
3. Selecione Senha do sistema, atualize ou exclua a senha do sistema existente e pressione Enter ou Tab.
4. Selecione Senha de configuração, atualize ou exclua a senha de configuração existente e pressione Enter ou Tab.
NOTA: Se você alterar a senha do sistema e/ou de configuração, digite novamente a nova senha quando for solicitado. Se você excluir a senha do sistema e/ou de configuração, confirme a exclusão quando for solicitado.
5. Pressione Esc e será exibida uma mensagem solicitando-o a salvar as alterações.
6. Pressione Y para salvar as alterações e saia da configuração do sistema.
O computador será reinicializado.
Como limpar as configurações do CMOS
Sobre esta tarefa
CUIDADO: Limpar as configurações do CMOS redefinirá as configurações do BIOS em seu computador.
Etapas
1. Remova a
.
2. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema.
3. Pressione o botão liga/desliga por 15 segundos.
4. Aguarde um minuto.
5. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema.
.
Limpar o BIOS (configuração do sistema) e as senhas do sistema
Sobre esta tarefa
Para remover as senhas do sistema ou do BIOS, entre em contato com o suporte técnico da Dell, conforme descrito em www.Dell.com/contactdell .
NOTA: Para obter informações sobre como redefinir as senhas de Windows ou de aplicativo, consulte a documentação que acompanha o Windows ou o aplicativo.
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Como diagnosticar e solucionar problemas
Luzes de diagnóstico do sistema
Luz de energia e status da bateria
A luz de status de energia e bateria indica o status de energia e bateria do computador. Estes são os estados de energia:
Branco-sólido: o adaptador de energia está conectado, e a bateria tem mais de 5% de carga.
Âmbar: o computador está funcionando com bateria, e a bateria tem menos de 5% de carga.
Apagada:
● O adaptador de energia está conectado e a bateria está totalmente carregada.
● O computador está funcionando com bateria e a bateria tem mais de 5% de carga.
● O computador encontra-se no estado de suspensão, hibernação ou desligado.
A luz de status de energia e bateria também pode piscar em vermelho ou azul de acordo com os "códigos de bipe" predefinidos que indicam várias falhas.
Por exemplo, o cabo de alimentação e a luz de status da bateria piscam em vermelho duas vezes seguidas por uma pausa e, em seguida, piscam azul três vezes seguidas por uma pausa. Este padrão, 2,3 continua até que o computador seja desligado indicando que nenhuma memória ou RAM foi detectada.
A tabela a seguir mostra diferentes padrões da luz de status de energia e da bateria, assim como os problemas associados.
NOTA: Os seguintes códigos de luz de diagnóstico e soluções recomendadas são destinados a técnicos de serviço da Dell para solucionar problemas. Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos simples conforme autorizado ou direcionado pela equipe de assistência técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos pela garantia.
Tabela 11. Códigos do LED da luz de diagnóstico
Códigos de luz de diagnóstico (vermelho, azul)
Descrição do problema
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
2,7
3,1
3,2
3,3
Soluções recomendadas
Falha do processador
Placa de sistema: falha no BIOS ou ROM
(Read-Only Memory [memória somente para leitura])
Nenhuma memória ou RAM (Random-
Access Memory [memória de acesso aleatório]) detectada
Falha de memória ou RAM (Random-Access
Memory [memória de acesso aleatório])
Recoloque a placa do sistema.
Faça flash da versão mais recente do BIOS. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Confirme que o módulo de memória está instalado corretamente. Se o problema persistir, substitua o módulo de memória.
Redefina e troque os módulos de memória entre os slots.
Se o problema persistir, substitua o módulo de memória.
Memória inválida instalada
Erro na placa de sistema ou no chipset
Falha na tela - mensagem do SBIOS
Redefina e troque os módulos de memória entre os slots.
Se o problema persistir, substitua o módulo de memória.
Faça flash da versão mais recente do BIOS. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Faça flash da versão mais recente do BIOS. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Falha na bateria de célula tipo moeda Redefina a conexão da bateria do CMOS. Se o problema persistir, substitua a bateria do RTC.
Recoloque a placa do sistema.
Falha de PCI, placa de vídeo/chip
Imagem para recuperação não encontrada Faça flash da versão mais recente do BIOS. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
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Tabela 11. Códigos do LED da luz de diagnóstico
Códigos de luz de diagnóstico (vermelho, azul)
Descrição do problema
3,4
3,5
3,6
3,7
Soluções recomendadas
Imagem para recuperação encontrada, mas inválida
Falha no trilho de energia
Faça flash da versão mais recente do BIOS. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
EC entrou em falha de sequenciamento de potência. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Atualização do BIOS do sistema incompleta Corrupção de flash detectada pelo SBIOS. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Erro no mecanismo de gerenciamento (ME) Tempo de espera excedido do ME para responder à mensagem da HECI. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Atualizar a BIOS (chave USB)
Etapas
configuração do BIOS mais recente.
2. Crie uma unidade USB inicializável. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento SLN143196 no site www.dell.com/support .
3. Copie o arquivo do programa de instalação do BIOS para a unidade USB inicializável.
4. Conecte a unidade de USB inicializável ao computador que precisa da atualização do BIOS.
5. Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell for exibido na tela.
6. Inicialize para a unidade USB no Menu de inicialização a ser executada uma única vez.
7. Digite o nome do arquivo do programa de instalação do BIOS e pressione Enter.
8. O Utilitário de atualização do BIOS é exibido. Siga as instruções da tela para concluir a atualização do BIOS.
Como atualizar o BIOS
Sobre esta tarefa
Pode ser preciso atualizar o BIOS quando uma atualização estiver disponível ou após a substituição da placa do sistema.
Siga estas etapas para atualizar o BIOS:
Etapas
1. Ligue o computador.
2. Acesse www.dell.com/support (em inglês).
3. Clique em Product support (Suporte ao produto), digite a Etiqueta de Serviço do seu notebook e clique em Submit (Enviar).
NOTA: Se você não tiver a etiqueta de serviço, use o recurso de detecção automática ou procure manualmente no seu modelo de computador.
4. Clique em Drivers & downloads (Drivers e downloads) > Find it myself (Encontrar sozinho).
5. Selecione o sistema operacional instalado no computador.
6. Role a página para baixo e expanda o BIOS.
7. Clique em Download (Fazer download) para fazer download da versão mais recente do BIOS do computador.
8. Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o arquivo de atualização do BIOS.
9. Clique duas vezes no ícone do arquivo de atualização do BIOS e siga as instruções na tela.
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Mídia de backup e opções de recuperação
É recomendável criar um disco de recuperação para resolver e corrigir problemas que podem ocorrer no Windows. A Dell apresenta várias opções para recuperar o sistema operacional Windows em seu PC Dell. Para obter mais informações, consulte Opções de recuperação e suporte de cópia de segurança do Windows da Dell .
Ciclo de energia Wi-Fi
Sobre esta tarefa
Se o seu computador não conseguir acessar a internet devido a problemas de conectividade Wi-Fi, um procedimento de ciclo de energia Wi-Fi poderá ser executado. O procedimento a seguir fornece as instruções sobre como conduzir um ciclo de energia Wi-Fi:
NOTA: Alguns ISPs (Internet Service Providers, provedores de serviços de internet) fornecem um dispositivo de combinação modem/roteador.
Etapas
1. Desligue o computador.
2. Desligue o modem.
3. Desligue o roteador sem fio.
4. Aguarde 30 segundos.
5. Ligue o roteador sem fio.
6. Ligue o modem.
7. Ligue o computador.
Drenar energia residual (realizar reinicialização forçada)
Sobre esta tarefa
A energia residual é a eletricidade estática residual que permanece no computador mesmo depois de ele ter sido desligado e a bateria, removida.
Para sua segurança e para proteger os componentes eletrônicos frágeis do computador, será solicitado que você drene a energia residual antes de remover ou substituir quaisquer componentes no computador.
A drenagem de energia residual, também chamada de "reinicialização forçada", é uma etapa comum da solução de problemas se o computador não ligar ou inicializar no sistema operacional.
Para drenar a energia residual (realizar uma reinicialização forçada)
Etapas
1. Desligue o computador.
2. Desconecte o adaptador de energia do computador.
3. Remova a tampa da base.
4. Remova a bateria.
5. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 20 segundos para drenar a energia residual.
6. Instale a bateria.
7. Instale a tampa da base.
8. Conecte o adaptador de energia ao computador.
9. Ligue o computador.
NOTA: Para obter mais informações sobre como realizar uma reinicialização forçada, consulte o artigo da base de conhecimento SLN85632 no site www.dell.com/support .
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Como obter ajuda e entrar em contato com a
Alienware
Recursos de auto-ajuda
Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Alienware, usando esses recursos de auto-ajuda on-line:
Tabela 12. Produtos e recursos de autoajuda on-line Alienware
Recursos de auto-ajuda
Informações sobre produtos e serviços da Alienware
Local do recurso www.alienware.com
Aplicativo Dell Help & Support
Dicas
Entrar em contato com o suporte
Ajuda online para sistema operacional
Informações sobre solução de problemas, manuais de usuário, instruções de configuração, especificações do produto, blogs de ajuda técnica, drivers, atualizações de software, e assim por diante
Vídeos fornecendo instruções passo-a-passo para dar suporte ao seu computador
No Windows Search, digite Ajuda e Suporte e pressione Enter.
www.dell.com/support/windows www.alienware.com/gamingservices www.youtube.com/alienwareservices
Como entrar em contato com a Alienware
Para entrar em contato com a Alienware para tratar de assuntos de vendas, suporte técnico ou questões de atendimento ao cliente, consulte www.alienware.com
.
NOTA: A disponibilidade varia de acordo com o país e com o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis em seu país.
NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell.
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Principais recursos
Windows 10 Home 64-bit
Intel Core i7-10870H (16MB Cache, 2.2GHz)
39.6 cm (15.6") Full HD 1920 x 1080 WVA, NVIDIA GeForce RTX 3060 (6GB GDDR6)
16GB (2933MHz) DDR4-SDRAM & 256GB SSD