QUEUE BUSTING APP
VELOCIZZARE LE OPERAZIONI DI NEGOZIO
CON IL QUEUE BUSTING, UNA SEMPLICE
E CONVENIENTE ATTIVITA’ DI RIDUZIONE
DELLE CODE IN CASSA
A causa dell’aumento dei costi associati all’utilizzo di più corsie di casse, molti retailer preferiscono organizzare il layout dei negozi per gestire principalmente le attività di vendita con affluenza normale di clienti.
Tuttavia, durante i periodi di punta, questo genere di ottimizzazione può causare il rischio di fornire ai clienti un servizio più scadente e, di conseguenza, di perdere la vendita. L’attività di Queue Busting permette ai retailer di gestire questo genere di situazioni, che si manifestano periodicamente sul front-end, senza la necessità di aprire casse aggiuntive.
QUEUE BUSTING: UN APPROCCIO
AMICHEVOLE
I clienti sono insoddisfatti se devono attendere in coda alla cassa, specialmente quando hanno pochi articoli da acquistare.
Con l’attività di queue busting, il commesso legge i prodotti mentre le persone sono in coda, ottimizzando così il servizio e l’interazione con il cliente, soprattutto nei momenti di maggior picco di lavoro. In questo modo aumenta la soddisfazione del cliente, che può beneficiare di un processo di checkout più veloce ed immediato, oltre ad apprezzare la speciale attenzione che gli viene data. Con il queue busting, tutti sono più soddisfatti!
COME FUNZIONA
Il device Joya™, collegato ad una stampante portatile (connessi via tecnologia wireless
Bluetooth® o Wi-Fi), legge la loyalty card
(opzionale) ed i bar code dei prodotti direttamente nel carrello o cestino, mentre il cliente attende in coda. Finita la lettura, la stampante genera uno scontrino con un codice 2D che include tutte le informazioni degli articoli riconosciuti durante la recedente scansione. Viene anche stampato un codice
1D, sullo stesso ticket, per ogni prodotto che per qualche motivo non è stato riconosciuto.
Al momento del checkout, l’operatore di cassa effettua prima la scansione del bar code 2D, poi provvede a gestire i codici 1D degli eventuali prodotti sconosciuti ed infine stampa lo scontrino fiscale con il totale della pesa.
CARATTERISTICHE
• Strategico in caso di carrelli medio/piccoli
• Non è necessaria un’ulteriore corsia di checkout
• Utile per gestire i clienti che necessitano di checkout facile e veloce (con o senza loyalty card)
• Aumenta la fedeltà del cliente; trasmette il feeling che ci si prende cura della propria clientela e che il servizio sia personalizzato
• Un numero maggiore di transazioni in cassa
• Migliore gestione dei periodi di punta
• Strumento ideale per differenziarsi dalla concorrenza
• Riduce gli episodi di abbandono della spesa
• Nessun cambiamento al sistema POS da parte del retailer
• Connettività wireless con ogni tipo di stampante tramite tecnologia Bluetooth® o
Wi-Fi (dopo certificazione da parte del team
Datalogic Store Automation)
MERCATO-APPLICAZIONI
• Retail; Queue Busting www.datalogic.com
QUEUE BUSTING APP
FACILE DA IMPLEMENTARE
Con la ‘Queue Busting App’ di Datalogic, i retailer possono migliorare il servizio alla clientela senza costi aggiuntivi al sistema POS del negozio. E’ un semplice mix composto dal device Joya, sul quale è installata l’applicazione di Queue
Busting, collegato ad una stampante portatile. La ‘Queue
Busting App’ non comporta la modifica del sistema POS poiché lo scontrino che viene generato, può essere letto in cassa tramite un semplice scanner 2D, come fosse una semplice sequenza di articoli.
Lo scontrino del queue busting può contenere circa 30 articoli (dipende dalle specifiche della stampante). Se il numero è superiore ai 30 prodotti, un altro codice 2D verrà stampato sullo stesso ticket. Ogni articolo non riconosciuto o i prodotti protetti da tecnologia EAS, verranno comunque letti, ma sullo scontrino verrà stampato un codice a barre
1D, assicurando così che il cassiere includa tutta la spesa nel conto finale.
Per un’ulteriore convenienza, si può attivare l’app anche sul personal computer del negozio (opzionale, ma strettamente raccomandata), che permette di trasferire
(via Wi-Fi o USB) l’informazione relativa al prodotto, direttamente dal sistema di back office al device Joya.
Questa app è compresa nel pacchetto ‘Datalogic Queue
Busting App package’.
I System Integrator e Solution Providers che lavorano in ambito retail e che non gestiscono tale attività, possono trovare nella ‘Queue Busting App’ di Datalogic la soluzione perfetta per poter completare la propria offerta commerciale. La facilità di sviluppo, training ed utilizzo, la rendono la scelta migliore per rispondere alle esigenze di ogni tipo di retailer.
SOFTWARE QUEUE BUSTING DATALOGIC
LICENZA SOFTWARE 918101230 - SA Queue Busting App
(1 Licenza negozio)
DEVICE DATALOGIC CERTIFICATI
JOYA TOUCH
JOYA X1 PLUS/JOYA X2 PLUS
DL-AXIST
SKORPIO™ X3
911350010 Joya Touch Plus Handheld
911350011 Joya Touch Plus Pistol-Grip
91ACC0043 Cradle a 3 postazioni per Joya
Touch
911300072 Joya X1 Plus
911300119 Joya X2 Plus 00 BT R2U PA
911300150 Joya X2 Plus 00 R2U BT PA GP
911300129 Joya Cradle Dispenser Rel. 2.
91ACC0034 Joya con Dock a postazione
singola
944600001 DL-Axist PDA con display Full
Touch
944600006 DL-Axist PDA con display Full
Touch, kit
94A150071 Dock, Single Slot, DL-Axist
94A150072 Dock, Ethernet Single Slot,
DL-Axist
94A150062 Dock, Single Slot, Skorpio X3
Tutti i modelli disponibili di Skorpio X3 dotati di Wi-Fi e tecnologia wireless Bluetooth.
Altri Mobile Computers Datalogic disponibili su richiesta.
REQUISITI HARDWARE (Per il Personal Computer)
CPU
RAM
HARD DISK
SCHEDE DI RETE
PORTA USB
Processore Intel® Core™2 Duo (o successivo); microprocessore AMD K10 (o successivo)
2 GB
Almeno 40 GB
1 Ethernet Port 100BASE-T (IEEE 802.3u), a seconda della configurazione di rete scelta
Una
REQUISITI SOFTWARE (Per il Personal Computer)
SISTEMA OPERATIVO Microsoft® Windows® XP con Service Pack 3,
Microsoft® Windows® 7 o Windows 8.1
.NET Runtime 3.5 o superiore
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