Устранение неполадок. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series

12

Устранение неполадок

Настоящий раздел содержит следующие темы :

•

Советы по устранению неполадок

•

Устранение неполадок качества печати

•

Устранение неполадок печати

•

Устранение неполадок при работе с факсом

•

Устранение неполадок копирования

•

Устранение неполадок при сканировании

•

Обновление аппарата

•

Ошибки

Советы по устранению неполадок


•

Аппарат HP All-in-One не включается

•

Неполадки соединения USB

•

Информация о картриджах

•

О бумаге

•

Советы по использованию устройства автоматической подачи документов

•

Устраните замятия бумаги

•

Устранение неполадок с картриджами

Аппарат HP All-in-One не включается

Причина : Устройство HP All-in-One неправильно подключено к электросети .

Устранение неполадок 135

Глава 12

Решение :

• Убедитесь , что кабель питания надежно подсоединен к аппарату

HP All-in-One и адаптеру питания . Подключайте кабель питания к заземленной электрической розетке или сетевому фильтру .

1 Разъем подключения питания

2 Кабель и адаптер питания

3 Заземленная розетка

• При использовании разветвителя убедитесь , что он включен . Или подсоедините аппарат HP All-in-One непосредственно к заземленной розетке .

• Проверьте исправность розетки сети питания . Подключите к электросети исправное устройство и проверьте , подается ли на него питание . Если питание не подается , устраните неисправность розетки .

• При подсоединении устройства HP All-in-One к розетке с переключателем убедитесь , что он включен . Если он включен , но аппарат не работает , причиной неисправности является розетка .

Причина : Кнопка Питание нажата слишком быстро .

Решение : Аппарат HP All-in-One может не среагировать , если нажать кнопку

Питание слишком быстро . Нажмите кнопку Питание один раз . Процесс

136 Устранение неполадок

включения HP All-in-One может занять несколько минут . Если в это время нажать на кнопку Питание еще раз , устройство может выключиться .

Внимание Если аппарат HP All-in-One по прежнему не включается , возможно , возникла механическая неисправность . Отсоедините

HP All-in-One от электрической розетки и обратитесь в компанию HP.

Посетите Webузел по адресу : www.hp.com/support . При появлении запроса выберите соответствующую страну / регион , а затем нажмите Contact HP

( Связь с HP) для получения информации об обращении за технической поддержкой .

Неполадки соединения USB

Если отсутствует связь между аппаратом HP All-in-One и компьютером , попробуйте выполнить описанные ниже действия .

• Посмотрите на дисплей аппарата HP All-in-One. Если изображение на дисплее отсутствует и кнопка Питание не горит , аппарат HP All-in-One выключен .

Убедитесь , что кабель питания надежно подключен к аппарату HP All-in-One и вставлен в электрическую розетку . Включите аппарат HP All-in-One, нажав кнопку Питание .

• Проверьте исправность кабеля USB. Если используется кабель предыдущих моделей , аппарат может работать со сбоями . Попробуйте подсоединить кабель USB к другому устройству , чтобы проверить его исправность . Если возникают неполадки , возможно , потребуется замена кабеля USB. Убедитесь также , что длина кабеля не превышает 3 метра .

• Убедитесь , что на компьютере включены порты USB. Дополнительную информацию см . в документации , прилагаемой к операционной системе .

• Проверьте подключение аппарата HP All-in-One к компьютеру . Проверьте , что кабель USB правильно подключен к порту USB на задней панели аппарата

HP All-in-One. Убедитесь , что другой конец кабеля USB подключен к порту USB компьютера . После правильного подключения кабеля выключите и снова включите аппарат HP All-in-One.

Советы по устранению неполадок 137

Глава 12

• При подключении аппарата HP All-in-One через концентратор USB убедитесь , что концентратор включен . Если концентратор включен , попробуйте выполнить прямое соединение с компьютером .

• Проверьте наличие других принтеров или сканеров . Возможно , потребуется отсоединить устаревшие устройства от компьютера .

• Попробуйте присоединить кабель USB к другому порту USB компьютера . После проверки соединений попробуйте перезагрузить компьютер . Выключите и снова включите аппарат HP All-in-One.

Дополнительную информацию о настройке аппарата HP All-in-One и его подключении к компьютеру см . в постере с инструкциями по установке , прилагаемом к HP All-in-One.

Информация о картриджах

Для получения оптимальных результатов используйте картриджи HP. Следующие советы помогут сохранить картриджи HP в рабочем состоянии и обеспечить постоянное качество печати .

• Храните все картриджи в оригинальной запечатанной упаковке до момента , когда они потребуются .

• Картриджи следует хранить при комнатной температуре (15,6-26,6°C или 60-78°

F).

• После снятия защитной ленты с картриджа не закрепляйте ее снова . Если снова закрепить пластиковую ленту на картридже , его можно повредить . Установите картридж в устройство HP All-in-One сразу после удаления пластиковой ленты .

Если это невозможно , храните картридж в защитном футляре или в воздухонепроницаемом пластиковом контейнере .

• Не извлекайте картриджи из аппарата HP All-in-One, если отсутствует картридж для замены .

• Выключите аппарат HP All-in-One, используя панель управления . Не отключайте устройство посредством отключения шины питания или отсоединения кабеля питания от аппарата HP All-in-One. При ненадлежащем отключении аппарата HP All-in-One каретка не возвращается в правильное положение , что приводит к высыханию картриджа .

• Не открывайте крышку картриджа без необходимости . При воздействии воздуха срок службы картриджа сокращается .

Примечание .

Если дверца доступа к картриджам открыта в течение длительного времени , аппарат HP All-in-One закрывает картриджи для защиты от высыхания чернил .

• При существенном ухудшении качества печати отчистите картриджи .

Совет После длительного перерыва в использовании картриджей возможно ухудшение качества печати .

• Не производите чистку картриджей без необходимости . При этом расходуются чернила , и сокращается срок службы картриджей .

Дополнительную информацию о картриджах см . в разделе

Устранение неполадок с картриджами .


О бумаге

Конструкция аппарата HP All-in-One позволяет ему нормально работать с большинством типов бумаги . Прежде чем покупать бумагу в больших объемах , попробуйте различные типы бумаги . Определите тип бумаги , который подходит лучше всего и всегда есть в продаже . Бумага HP повышенного качества предназначена для обеспечения наивысшего качества . Кроме того , рекомендуется выполнять следующие советы :

• Не используйте слишком тонкую , гладкую или легко растягивающуюся бумагу .

Она может неправильно загружаться через тракт бумаги , вызывая замятие бумаги .

• Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в закрывающейся пластиковой упаковке на ровной поверхности в прохладном сухом месте . Когда все готово к печати , извлеките только то количество бумаги , сколько планируете использовать . После окончания печати снова уложите всю неиспользованную бумагу в пластиковую упаковку .

• Не оставляйте неиспользованную фотобумагу во входном лотке . Бумага может скручиваться , что приведет к снижению качества печати . При использовании изогнутой бумаги также могут возникать замятия .

• Бумагу следует брать за края . Отпечатки пальцев на фотобумаге могут ухудшить качество печати .

• Не используйте бумагу с выраженной фактурой . При ее использовании графика или текст могут печататься неправильно .

• Не загружайте во входной лоток одновременно бумагу разных типов и форматов ; вся бумага в стопке во входном лотке должна быть одинакового размера и типа .

• Храните напечатанные фотографии под стеклом или в альбоме для предотвращения размывания красок под воздействием высокой влажности .

Для достижения максимальных результатов пользуйтесь фотобумагой HP высшего качества .

Советы по использованию устройства автоматической подачи документов

Во избежание распространенных неполадок , которые могут возникать при использовании устройства автоматической подачи документов , придерживайтесь приведенных ниже простых рекомендаций .

• Снимите с оригинала все скрепки и зажимы .

• Проверьте , чтобы бумага не оказалась слишком толстой или слишком тонкой для работы аппарата HP All-in-One.

• Не загружайте в лоток устройства подачи документов слишком много бумаги . В лоток подачи документов помещается до 20 листов бумаги формата Letter или A4, либо до 15 листов бумаги формата Legal.

• Не используйте скрученную и стертую бумагу . Если потребуется использовать бумагу , извлеченную из устройства для скрепления блока спиралью , обрежьте ее края .

• Не загружайте фотографии в устройство автоматической подачи документов .

Устройство автоматической подачи документов может повредить фотографии .

Фотографии следует размещать только на стекле экспонирования с целью сканирования или копирования .


Глава 12

• Проверьте , чтобы направляющие ширины бумаги , имеющиеся в лотке устройства подачи документов , были установлены вплотную к бумаге , но не изгибали ее .

• Разместите оригиналы в лотке устройства подачи документов лицевой стороной вверх .

Устраните замятия бумаги

Если бумага была загружена во входной лоток , может потребоваться устранить замятие бумаги со стороны задней дверцы .

Кроме того , бумага может замяться в устройстве автоматической подачи документов . Замятие бумаги в устройстве автоматической подачи документов может стать следствием нескольких обычных операций :

• Загрузка в лоток устройства подачи документов избыточного количества бумаги . Информацию о максимальном количестве листов , которое можно загрузить в устройство автоматической подачи документов , см . в разделе

Техническая информация .

• Недопустимо тонкая или плотная бумага для аппарата HP All-in-One.

• Попытка добавления бумаги в лоток устройства подачи документов , когда аппарат HP All-in-One выполняет подачу бумаги .

Для устранения замятия бумаги со стороны задней дверцы

1.

Чтобы снять заднюю дверцу , нажмите на выступ , расположенный на ее левой стороне . Снимите дверцу , потянув ее по направлению от аппарата

HP All-in-One.

Внимание При попытке извлечь замятую бумагу с передней стороны аппарата HP All-in-One может быть поврежден печатающий механизм .

Обязательно устраняйте замятия бумаги через заднюю дверцу .

2.

Аккуратно вытяните бумагу из роликов .

Внимание Если при вытягивании из роликов бумага надрывается , удалите обрывки бумаги с роликов и колес внутри аппарата . Если обрывки останутся внутри аппарата HP All-in-One, это вновь приведет к замятиям бумаги .


3.

Установите на место заднюю дверцу . Аккуратно нажмите на дверцу вперед до щелчка .

4.

Нажмите кнопку OK для продолжения печати текущего задания .

Устранение замятия бумаги в устройстве автоматической подачи документов

1.

Поднимите крышку устройства автоматической подачи документов .

2.

Аккуратно вытяните бумагу из роликов .

Внимание Если при вытягивании из роликов бумага надрывается , удалите обрывки бумаги с роликов и колес внутри аппарата . Если обрывки останутся внутри аппарата HP All-in-One, это вновь приведет к замятиям бумаги .

3.

Закройте крышку устройства автоматической подачи документов .


Глава 12

Устранение неполадок с картриджами

Если при печати возникли проблемы , возможно , это связано с неполадкой одного из картриджей .

Устранение неполадок с картриджами

1.

Извлеките черный картридж из правого гнезда . Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел . Проверьте картридж на наличие возможного повреждения медных контактов или сопел .

Убедитесь , что пластиковая лента удалена . Если лента закрывает сопла , аккуратно удалите ее , потянув за розовый край .

2.

Снова вставьте картридж в гнездо . Затем надавите на картридж , направляя его в держатель , до щелчка в гнезде .

3.

Повторите шаги 1 и 2 для расположенного слева трехцветного картриджа .

4.

Если устранить неполадку не удалось , распечатайте отчет самодиагностики , чтобы проверить правильность работы картриджей .

Этот отчет содержит полезную информацию о картриджах , включая информацию об их состоянии .

5.

Если в отчете самодиагностики выявлена неполадка , выполните чистку картриджей .

6.

Если проблема остается , протрите медные контакты картриджей слегка влажной тканью без ворсинок ; используйте дистиллированную воду .

7.

Если неполадка при печати все еще не устранена , определите , какой картридж неисправен , и замените его .

Подробнее см .:

•

Замена картриджей

•

Печать отчета самопроверки

•

Чистка картриджей

•

Чистка контактов картриджа


Устранение неполадок качества печати


•

Чернила расплываются или размазываются

•

Устройство автоматической подачи документов подает одновременно несколько страниц или не подает страницы

•

Неполное заполнение текста или графики чернилами

•

Зубчатые границы текста

•

На распечатке появляется искаженная горизонтальная полоса внизу страницы

•

Цвета на распечатке смешиваются друг с другом

•

На распечатках имеются горизонтальные полосы или линии

•

Распечатки бледные или имеют тусклые цвета

•

Распечатки смазанные или нечеткие

•

Вертикальные полосы на распечатках

•

Распечатки перекошены или сдвинуты

•

Низкое качество печати принятого факса

•

Отдельные страницы принятого факса распечатаны блекло или пусты

•

При печати фотографии имеет место излишняя подача чернил на бумагу

•

Бумага не подается из входного лотка

Чернила расплываются или размазываются

Причина : Тип бумаги не подходит для аппарата HP All-in-One.

Решение : Используйте бумагу HP повышенного качества или бумагу другого типа , который подходит для аппарата HP All-in-One.

Причина : Необходимо произвести чистку картриджей .

Решение : Для проверки правильности работы картриджей распечатайте отчет о самодиагностике . Если в результате отчета о самодиагностике выявлена неполадка , выполните чистку картриджей . Если неполадку не удалось устранить , возможно , потребуется заменить картриджи .



Причина : Во время печати бумага находится слишком близко к картриджу .

Решение : Если во время печати бумага находится слишком близко к картриджу , чернила могут смазываться . Причиной может являться то , что бумага имеет рельефную поверхность , измята или очень плотная ( как почтовый конверт ). Убедитесь в том , что бумага во входном лотке не имеет изгибов и не измята .

Устройство автоматической подачи документов подает одновременно несколько страниц или не подает страницы

Причина : Возможно , требуется почистить подающую пластину или валики . В процессе интенсивного использования или при копировании рукописных

Устранение неполадок качества печати 143

Глава 12 оригиналов , а также оригиналов с множеством чернильных пометок на валиках и подающей пластине могут скапливаться карандашный графит , воск или чернила .

• Если устройство автоматической подачи документов не подает страницы , необходимо почистить валики внутри устройства .

• Если устройство автоматической подачи документов одновременно подает несколько страниц , необходимо почистить разделительную панель внутри устройства .

Решение : Загрузите один или несколько листов не использованной простой белой полноформатной бумаги в лоток подачи документов и нажмите Запуск копирования , Ч / Б . При прохождении обычной бумаги через устройство автоматической подачи документов , бумага собирает загрязнения с роликов и подающей пластины .

Совет Если устройство автоматической подачи документов не подает обычную бумагу , выполните чистку переднего ролика . Протрите его мягкой тканью без ворса , смоченной в дистиллированной воде .

Если неполадка не устранена или бумага загрязняется в устройстве автоматической подачи документов , валики и подающую пластину следует почистить вручную .

Дополнительную информацию см . в разделе

Выполните чистку устройства автоматической подачи документов

.

Неполное заполнение текста или графики чернилами

Причина : Возможно , требуется чистка картриджей , или закончились чернила .

Решение : Выясните , какой приблизительный уровень чернил остался в картриджах . Если чернил в картриджах недостаточно или они полностью закончились , возможно , потребуется заменить картриджи .

Если неполадку устранить не удается , при наличии чернил в картриджах распечатайте отчет самопроверки для контроля исправности картриджей . Если при распечатке отчета самопроверки выявлена неполадка , выполните чистку картриджей . Если устранить неполадку не удалось , замените картриджи .



Причина : Неверная установка параметра Тип бумаги .


Решение : Измените параметр Тип бумаги , чтобы он соответствовал типу бумаги , загруженной во входной лоток .

Задание типа бумаги для копий

1.

В области Копирование несколько раз нажмите кнопку Меню , пока не появится пункт Тип бумаги .

2.

Нажимайте кнопку до появления требуемого типа бумаги .

3.

Нажмите кнопку Запуск копирования , Ч / Б или Запуск копирования ,

Цвет .

Выбор формата бумаги

1.

Убедитесь , что во входной лоток загружена бумага .

2.

В меню Файл используемого приложения выберите Печать .

3.

Убедитесь , что в качестве принтера выбран аппарат HP All-in-One.

4.

Нажмите кнопку , с помощью которой открывается диалоговое окно

Свойства .

В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может называться Свойства , Параметры , Настройка принтера ,

Принтер или Предпочтения .

5.

Выберите вкладку Бумага / Качество .

6.

В списке Тип выберите тип бумаги , загруженной во входной лоток .

Причина : Параметры печати и копирования в HP All-in-One имеют слишком низкий уровень .

Решение : Проверьте установку параметров качества . Для увеличения объема чернил , используемых при печати или копировании , установите более высокие параметры качества .

Изменение скорости или качества печати

1.


2.


3.


4.


Свойства .



5.


6.

В списке Тип выберите тип бумаги во входном лотке .

7.

В поле Качество печати выберите требуемое значение качества распечатки .


Глава 12

Изменение качества копии

1.


2.

Разместите оригинал отпечатанной стороной вниз в правом переднем углу стекла или в устройстве подачи документов отпечатанной стороной вверх .

В случае использования лотка устройства подачи документов разместите страницы так , чтобы верхний край документа подавался первым .

3.

В области Копирование нажимайте кнопку Качество , пока не будет выделено требуемое значение качества .

4.


Цвет .

Зубчатые границы текста

Причина : Используется нестандартный размер шрифта .

Решение : В некоторых программных приложениях используются нестандартные шрифты , в символах которых появляются ступенчатые границы при увеличении или печати . Кроме того , если требуется распечатать растровое изображение текста , он может также иметь зубчатые границы символов при увеличении или печати .

Используйте шрифты True Type, чтобы аппарат HP All-in-One печатал сглаженные символы . При выборе шрифта обратите внимание на значок

TrueType.

На распечатке появляется искаженная горизонтальная полоса внизу страницы

Причина : Изображение имеет светло голубой , серый или коричневый оттенки внизу страницы .

Решение : Загрузите бумагу высокого качества в входной лоток и распечатайте изображения с высоким уровнем параметров качества , например , с Максимальн .

, Максимальное разрешение или Высокое разрешение . Всегда проверяйте , что бумага , на которой выполняется печать , лежит ровно . Для достижения наилучших результатов при печати изображений пользуйтесь фотобумагой HP высшего качества .

Если неполадку удалось устранить , воспользуйтесь программным обеспечением HP All-in-One или другим программным приложением и переверните изображение на 180 градусов , чтобы светло голубой , серый или коричневый оттенки на изображении не печатались в нижней части страницы .

Распечатайте изображение , используя режим шестицветной печати . Для этого установите фотокартридж вместо черного . При установке фотокартриджа и трехцветного картриджа используется шестицветная система печати , обеспечивающая повышенное качество фотографий .




Дополнительные сведения о бумаге см . в разделе

Характеристики поддерживаемых носителей .

Цвета на распечатке смешиваются друг с другом

Причина : Параметры печати и копирования установлены на слишком высоком уровне для печати на бумаге загруженной в HP All-in-One.

Решение : Проверьте установку параметров качества . Для уменьшения объема чернил , используемых при печати или копировании , установите более низкие параметры качества .


1.


2.


3.


4.


Свойства .



5.


6.


7.



1.


2.



3.


4.


Цвет .


Решение : Используйте бумагу HP повышенного качества или бумагу другого типа , который подходит для аппарата HP All-in-One.

Дополнительную информацию о выборе бумаги см . в разделе


Причина : Возможно , печать выполняется на обратной стороне бумаги .


Глава 12

Решение : Загрузите бумагу стороной для печати вниз . Например , при загрузке глянцевой фотобумаги загрузите бумагу глянцевой стороной вниз .

Причина : Используются чернила иных производителей .

Решение : Компания HP рекомендует использовать оригинальные картриджи с чернилами HP. Подлинные картриджи с чернилами HP разработаны и протестированы на принтерах HP, с целью облегчить задачу пользователя постоянно получать великолепные результаты .


Компания HP не может гарантировать качество и надежность чернил сторонних изготовителей . Ремонт и сервисное обслуживание принтеров , необходимость в которых возникла в результате использования чернил сторонних изготовителей , не охватываются гарантией .

Причина : Необходимо заменить картриджи .

Решение : Распечатайте отчет самодиагностики для проверки правильности работы картриджей . Если в результате отчета самопроверки выявлена неполадка , требуется чистка картриджей . Если неполадку не удалось устранить , возможно , потребуется заменить картриджи .



На распечатках имеются горизонтальные полосы или линии

Причина : Бумага подается или загружена неправильно .

Решение : Убедитесь , что бумага загружена надлежащим образом .

Загрузка полноразмерной бумаги

1.

Снимите выходной лоток .


2.

Выдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее положение .

3.

Выровняйте стопку бумаги на плоской поверхности и выполните следующие действия :

• убедитесь в отсутствии надрывов , скручивания и изгибания краев ;

• убедитесь , что в стопке находится бумага одного формата и типа .

4.

Загрузите стопку бумаги во входной лоток коротким краем вперед и стороной для печати вниз . Сдвиньте стопку бумаги вперед до упора .

Внимание Перед загрузкой бумаги во входной лоток убедитесь , что аппарат HP All-in-One находится в режиме ожидания ( звуковые сигналы отсутствуют ). Если аппарат HP All-in-One выполняет обслуживание картриджей или любое другое задание , ограничитель бумаги внутри аппарата может сдвигаться со своего места . Поэтому бумага может быть вставлена слишком глубоко — аппарат HP All-in-One может выдавать пустые листы .

Совет При использовании фирменных бланков загружайте их верхним краем вперед , стороной для печати вниз . Дополнительную информацию по загрузке полноразмерной бумаги и фирменных бланков см . на схеме , нанесенной на основание входного лотка .


Глава 12

5.

Пододвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю стопки бумаги .

Не перегружайте входной лоток ; убедитесь , что стопка бумаги свободно помещается во входном лотке , не превышая высоты направляющей ширины бумаги .

6.

Установите на место выходной лоток .

7.

Выдвиньте раскладной лоток к себе .


При использовании бумаги формата Legal оставьте раскладной лоток закрытым .

Причина : Параметры печати и копирования в HP All-in-One установлены на низком уровне .




1.


2.


3.


4.


Свойства .



5.


6.


7.



1.


2.



3.


4.


Цвет .






Причина : Возможно , в области вокруг сопел картриджей скопились волокна бумаги или пыль .


Глава 12

Решение : Проверьте картриджи . Если в области вокруг сопел картриджей скопились волокна бумаги или пыль , очистите область сопел картриджей .

Очистка области вокруг сопел

1.

Включите аппарат HP All-in-One и откройте крышку доступа к картриджам .

Каретка переместится в крайнее правое положение в аппарате

HP All-in-One.

2.

Дождитесь остановки каретки , затем отсоедините кабель питания от задней панели аппарата HP All-in-One.


При длительном отключении аппарата HP All-in-One может произойти сброс даты и времени . В этом случае после включения кабеля питания в сеть необходимо заново установить дату и время .

3.

Нажмите слегка на картридж , чтобы освободить его , затем извлеките картридж из гнезда , потянув его на себя .


Не следует извлекать оба картриджа одновременно .

Извлекайте и выполняйте чистку картриджей по одному . Не оставляйте картридж вне аппарата HP All-in-One более 30 минут .

4.

Положите картридж на лист бумаги соплами вверх .

5.

Слегка увлажните чистый тампон из губчатой резины дистиллированной водой .

6.

Очистите тампоном поверхность и края в области сопел , как показано ниже .

1 Пластинка сопел ( не чистить )

2 Поверхность и края в области сопел

Внимание Не чистите пластинку сопел .

7.

Установите картридж обратно в гнездо . Нажмите на картридж до щелчка .

8.

При необходимости повторите операцию для второго картриджа .

9.

Аккуратно закройте крышку доступа к картриджам и подсоедините кабель питания на задней панели аппарата HP All-in-One.

Причина : Неполадки в передающем факсимильном аппарате .


Решение : Попросите отправителя проверить исправность передающего факсимильного аппарата .

Причина : Помехи в телефонной линии во время соединения . Телефонные линии с низким качеством звука ( имеются помехи ) могут быть причиной низкого качества печати .

Решение : Если ошибка произошла вследствие помех в телефонной линии , обратитесь к отправителю и запросите повтор передачи факса . Возможно , при повторной передаче факс будет иметь более высокое качество . Чтобы убедиться в качестве звука телефонной линии , подключите телефон к настенной телефонной розетке и проверьте , слышны ли статические или другие помехи . Если неполадка не устранена , отключите функцию Режим коррекции ошибок (ECM) и обратитесь за помощью в телефонную компанию .

Изменение значения параметра ECM с панели управления

1.

Нажмите кнопку Настройка .

2.

Нажмите 5 , затем 6 .

При этом выбирается пункт Дополнительная настройка факса , затем пункт Режим коррекции ошибок .

3.

Кнопкой выберите Вкл или Выкл .

4.

Нажмите кнопку OK .

Распечатки бледные или имеют тусклые цвета









1.


2.


3.



Глава 12

4.


Свойства .



5.


6.


7.



1.


2.



3.


4.


Цвет .

Причина : Данный тип бумаги не подходит для аппарата HP All-in-One.

Решение : При использовании слишком волокнистой бумаги чернила , нанесенные аппаратом HP All-in-One, могут не полностью покрывать поверхность бумаги . Используйте бумагу HP повышенного качества или другого типа , который подходит для аппарата HP All-in-One.


Характеристики поддерживаемых носителей

.

Причина : Для параметра копирования Светлее / Темнее аппарата

HP All-in-One установлено слишком высокое значение яркости .

Решение : Настройте яркость копий .

Настройка контрастности копии с панели управления

1.


2.



3.

В области Копирование несколько раз нажмите кнопку Меню , пока не появится пункт Светлее / Темнее .


4.

Выполните одно из следующих действий :

• Нажимайте кнопку для затемнения копии .

• Нажимайте кнопку для осветления копии .

5.


Цвет .

Причина : Неверная установка параметра Тип бумаги .



1.


2.


3.


Цвет .


1.


2.


3.


4.


Свойства .



5.


6.


Причина : При копировании изображения низкого качества , например , фотографии из газеты , на копии появляются полосы , прерывистые участки или линии . Они называются муаром .

Решение : Для уменьшения муара попробуйте поместить прямо на стекло экспонирования один или несколько чистых защитных пластиковых листов , а затем поверх защитных листов поместите оригинал лицевой стороной вниз .

Причина : Возможно , к стеклу или подложке крышки для документов пристала грязь , и она является причиной снижения качества копирования и скорости обработки .


Глава 12


Чистка стекла экспонирования

1.

Выключите аппарат HP All-in-One и поднимите крышку .

2.

Очистите стекло экспонирования мягкой тканью или губкой , слегка смоченной неабразивным средством для чистки стекла .

Внимание Не используйте для чистки стекла экспонирования абразивные , ацетоновые , бензольные или тетрахлоруглеродные средства — они могут повредить стекло . Не наливайте и не разбрызгивайте жидкость непосредственно на стекло экспонирования .

Жидкость может подтекать под стекло и приводить к повреждению аппарата .

3.

Протрите стекло сухой , мягкой тканью без ворсинок , чтобы предотвратить образование пятен .

4.

Включите HP All-in-One.

Чистка подложки крышки

1.

Выключите аппарат HP All-in-One, отсоедините кабель питания и поднимите крышку .



2.

Протрите белую подложку для документов мягкой тканью или губкой , слегка смоченной теплой водой с мягким мылом .

Удаляйте загрязнения аккуратно , стараясь не поцарапать подложку .

3.

Вытрите подложку сухой , мягкой тканью без ворсинок .

Внимание Не используйте салфетки с бумажной основой — они могут поцарапать подложку .

4.

Если не удается достаточно хорошо очистить подложку , повторите описанные выше шаги с использованием изопропилового ( протирочного ) спирта , затем тщательно протрите подложку влажной тканью для удаления малейших следов спирта .

Внимание Не допускайте попадания спирта на стекло экспонирования или внешние поверхности аппарата HP All-in-One - возможно повреждение аппарата .

Распечатки смазанные или нечеткие

Причина : Отправитель использует низкое разрешение , или оригинал имеет низкое качество .

Решение : Попросите отправителя увеличить разрешение и проверить качество оригинала .


Причина : Формат бумаги , загруженной во входной лоток , не подходит для аппарата HP All-in-One.




Причина : Неверно задан параметр копирования или печати Тип бумаги .



1.


2.


3.


Цвет .


1.


2.


3.


4.


Свойства .



5.


6.





1.


2.


3.



Глава 12

4.


Свойства .



5.


6.


7.



1.


2.



3.


4.


Цвет .

Причина : Возможно , печать выполняется на неверной стороне бумаги .

Решение : Загрузите бумагу стороной для печати вниз . Например , при загрузке глянцевой фотобумаги загрузите бумагу глянцевой стороной вниз .

Вертикальные полосы на распечатках





.

Причина : Стекло экспонирования или устройство автоматической подачи документов на передающем факсимильном аппарате загрязнено .

Решение : Если в факсе имеются вертикальные линии или штрихи , значит , на стекле экспонирования или в устройстве автоматической подачи документов факсимильного аппарата отправителя имеется грязь или пыль . Попросите отправителя проверить чистоту стекла экспонирования или устройства автоматической подачи документов .

Распечатки перекошены или сдвинуты

Причина : Бумага подается или загружена неправильно .


Решение : Проверьте правильность загрузки бумаги .


1.


2.


3.





Глава 12

4.




5.




6.


7.




Причина : Возможно , страницы оригинала были неверно загружены в передающий факсимильный аппарат .

Решение : Попросите отправителя проверить , правильно ли был передан факс .

Причина : Во входной лоток загружено несколько типов бумаги .

Решение : Загружайте одновременно только один тип бумаги . При печати факсов проверьте , чтобы во входной лоток была загружена бумага формата letter, A4 или legal.

Низкое качество печати принятого факса

Причина : Помехи в телефонной линии во время соединения .

Решение : Если ошибка произошла вследствие помех в телефонной линии , обратитесь к отправителю и запросите повтор передачи факса . Возможно , при повторной передаче факс будет иметь более высокое качество . Чтобы убедиться в качестве звука телефонной линии , подключите телефон к настенной телефонной розетке и проверьте , слышны ли статические или


Глава 12 другие помехи . Если неполадка не устранена , отключите функцию Режим коррекции ошибок (ECM) и обратитесь за помощью в телефонную компанию .


1.


2.



3.


4.



Решение : Попросите отправителя проверить исправность передающего аппарата . Кроме того , убедитесь , что факсы , получаемые от других отправителей , имеют такое же низкое качество .

Причина : Стекло экспонирования или устройство автоматической подачи документов на передающем факсимильном аппарате загрязнено .

Решение : Если в факсе имеются вертикальные линии или штрихи , значит , на стекле экспонирования или в устройстве автоматической подачи документов факсимильного аппарата отправителя имеется грязь или пыль . Попросите отправителя проверить чистоту стекла экспонирования или устройства автоматической подачи документов .






Отдельные страницы принятого факса распечатаны блекло или пусты







Причина : Отправитель неверно загрузил страницы оригинала в передающий факсимильный аппарат .

Решение : Попросите отправителя проверить правильность загрузки страниц оригинала в передающий факсимильный аппарат или выясните , не была ли случайно отправлена чистая страница .

Причина : При печати факса аппарат HP All-in-One захватил два листа бумаги .

Решение : Если в аппарате HP All-in-One осталось всего несколько листов , добавьте бумагу во входной лоток . Если во входном лотке много бумаги , извлеките ее , слегка постучите стопкой бумаги по ровной поверхности , а затем снова загрузите ее во входной лоток .

Причина : Тип бумаги , загруженной во входной лоток , не подходит для данного факса .


При печати фотографии имеет место излишняя подача чернил на бумагу

Причина : Возникновение небольших наплывов ( несколько миллиметров ) является обычным при создании копии фотографии . Если наплыв превышает несколько миллиметров , это может означать , что аппарат HP All-in-One определил , что ширина загруженной в лоток бумага больше фактической ширины .

Совет Для контроля избыточной подачи чернил проверьте обратную сторону распечатанных страниц после выполнения задания на копирование или печать . Если на обратной стороне листа проступают чернила , это свидетельствует об избыточной подаче чернил при выполнении предыдущего задания на копирование или печать аппаратом HP All-in-One.

Решение : Проверьте заданный формат бумаги . Установите формат бумаги в соответствии с форматом бумаги , загруженной во входной лоток .

Изменение формата бумаги с панели управления

1.

В области Копирование несколько раз нажмите кнопку Меню , пока не появится пункт Разм .

бум .

для коп .

2.

Нажимайте кнопку до появления требуемого формата бумаги .

3.


Цвет .


Глава 12

Бумага не подается из входного лотка

Причина : Во входном лотке аппарата недостаточно бумаги .

Решение : Если в аппарате HP All-in-One закончилась бумага или осталось всего несколько листов , загрузите дополнительную бумагу во входной лоток .

Если во входном лотке есть бумага , извлеките ее , подровняйте стопку на ровной поверхности , а затем снова загрузите бумагу во входной лоток . Чтобы продолжить выполнение задания на печать , нажмите кнопку OK на панели управления аппарата HP All-in-One.

Устранение неполадок печати

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок при печати .

•

Конверты печатаются неправильно

•

Сбой печати без полей

•

Аппарат HP All-in-One не отвечает

•

Аппарат HP All-in-One печатает случайные символы

•

Печать не выполняется

•

Страницы документа выводятся в неправильном порядке

•

Документ не печатается

•

Сбои при печати с полями

•

Текст или графика обрезаются по краям страницы

•

Выдача пустых страниц при печати

•

Во время печати фотографий чернила разбрызгиваются внутри аппарата

HP All-in-One

Конверты печатаются неправильно

Причина : Пачка конвертов загружена неправильно .

Решение : Извлеките всю бумагу из входного лотка . Загрузите пачку конвертов во входной лоток клапанами вверх и влево .


Чтобы избежать замятия , вставьте клапаны внутрь конвертов .


Загрузка конвертов

1.


2.

Извлеките всю бумагу из входного лотка .

3.

Поместите один или несколько конвертов в крайний правый угол входного лотка клапанами вверх и в левую сторону . Сдвиньте стопку конвертов вперед до упора .

Совет Дополнительно о загрузке конвертов см . на схеме , приведенной на основании входного лотка .

4.

Переместите направляющую ширины бумаги внутрь вплотную к стопке конвертов .

Не перегружайте входной лоток ; убедитесь , что стопка конвертов помещается во входной лоток и высота стопки не превышает высоту направляющей ширины бумаги .

5.


Причина : Загружен неправильный тип конвертов .

Решение : Не используйте глянцевые или тисненые конверты , а также конверты с застежками или окнами .

Причина : Чернила на поверхности конверта смазываются .

Решение : Если чернила смазываются при печати конвертов , заправьте клапаны конвертов внутрь . Если неполадку не удалось устранить , извлеките черный картридж и попробуйте выполнить печать только с помощью установленного трехцветного картриджа .

Сбой печати без полей

Причина : Печать изображения без полей из приложения сторонних разработчиков дала непредвиденные результаты .

Решение : Попробуйте выполнить печать изображения из приложения для работы с фотографиями , которое входит в комплект поставки HP All-in-One.

Устранение неполадок печати 165

Глава 12

Аппарат HP All-in-One не отвечает

Причина : Аппарат HP All-in-One выполняет другую задачу .

Решение : Если аппарат HP All-in-One выполняет другое задание , например , копирование , передачу факса или сканирование , то задание на печать будет отложено , пока аппарат HP All-in-One не закончит выполнение текущей задачи .

Печать некоторых документов требует больших затрат времени . Если печать не выполняется через несколько минут после передачи аппарату HP All-in-One задания на печать , проверьте наличие сообщений об ошибках на дисплее

HP All-in-One.

Причина : В аппарате HP All-in-One замята бумага .

Решение : Информацию об устранении замятия бумаги см . в разделе


.

Причина : В аппарате HP All-in-One нет бумаги .

Решение : Загрузите бумагу во входной лоток .


1.


2.



3.




4.




5.




Глава 12

6.


7.




Причина : Каретка остановилась .

Решение : Выключите HP All-in-One, удалите все препятствия для свободного хода картриджа ( в т .

ч . и упаковочные материалы ) и снова включите

HP All-in-One.

Причина : Отсутствует связь между компьютером и аппаратом HP All-in-One.

Решение : Если аппарат HP All-in-One не подсоединен к компьютеру надлежащим образом , могут возникнуть ошибки при передаче данных .

Убедитесь , что кабель USB подключен к аппарату HP All-in-One и компьютеру , как показано ниже .


Если при наличии связи с аппаратом печать не начинается через несколько минут после передачи задания на HP All-in-One, проверьте состояние

HP All-in-One. В программе Центр решений HP выберите Состояние .

Печать пробной страницы

1.

Выберите HP Device Manager ( Диспетчер устройств HP) на панели Dock .

Отображается окно HP Device Manager ( Диспетчер устройств HP).

2.

В раскрывающемся списке Информация и параметры выберите

Обслуживание принтера .

3.

Выберите HP All-in-One, а затем выберите Запуск утилиты .

4.

Щелкните Печать пробной страницы .

Если соединение аппарата с компьютером настроено и правильно работает , будет напечатана пробная страница . Информацию об установке аппарата HP All-in-One см . в постере с инструкциями по установке , прилагаемом к аппарату HP All-in-One.

Причина : Аппарат HP All-in-One выключен .

Решение : Посмотрите на дисплей аппарата HP All-in-One. Если на дисплее ничего не отображается , а индикатор рядом с кнопкой Питание не горит , то аппарат HP All-in-One выключен . Убедитесь , что кабель питания надежно подключен к аппарату HP All-in-One и вставлен в розетку . Нажмите кнопку

Питание , чтобы включить HP All-in-One.

Причина : Аппарат HP All-in-One обнаружил ошибку .

Решение : Выключите аппарат HP All-in-One, а затем отсоедините кабель питания от сети . Снова включите кабель питания в розетку , а затем нажмите кнопку Питание для включения аппарата HP All-in-One.



Аппарат HP All-in-One печатает случайные символы

Причина : Переполнена память аппарата HP All-in-One.

Решение : Выключите аппарат HP All-in-One и компьютер на 60 секунд , а затем включите оба устройства и повторите попытку печати .

Причина : Документ поврежден .

Решение : Попробуйте распечатать другой документ из того же программного приложения . Если он распечатался нормально , попробуйте распечатать предыдущую сохраненную версию документа , которая не была повреждена .

Печать не выполняется



Глава 12

Решение : Посмотрите на дисплей аппарата HP All-in-One. Если на дисплее ничего не отображается , а индикатор рядом с кнопкой Питание не горит , то аппарат HP All-in-One выключен . Убедитесь , что кабель питания надежно подключен к аппарату HP All-in-One и вставлен в розетку . Нажмите кнопку

Питание , чтобы включить HP All-in-One.

Причина : Аппарат HP All-in-One выполняет другую задачу .

Решение : Если аппарат HP All-in-One выполняет другое задание , например , копирование , передачу факса или сканирование , то задание на печать будет отложено , пока аппарат HP All-in-One не закончит выполнение текущей задачи .

Печать некоторых документов требует больших затрат времени . Если печать не выполняется через несколько минут после передачи аппарату HP All-in-One задания на печать , проверьте наличие сообщений об ошибках на дисплее

HP All-in-One.

Причина : Аппарат HP All-in-One не является выбранным принтером .

Решение : Убедитесь , что аппарат HP All-in-One выбран в качестве принтера в программном приложении .

Совет Можно назначить аппарат HP All-in-One в качестве принтера по умолчанию , чтобы выбор принтера осуществлялся автоматически при выборе команды Печать в меню Файл в других программных приложениях .

Причина : Отсутствует связь между компьютером и аппаратом HP All-in-One.

Решение : Если аппарат HP All-in-One не подсоединен к компьютеру надлежащим образом , могут возникнуть ошибки при передаче данных .

Убедитесь , что кабель USB подключен к аппарату HP All-in-One и компьютеру , как показано ниже .


Если при наличии связи с аппаратом печать не начинается через несколько минут после передачи задания на HP All-in-One, проверьте состояние

HP All-in-One. В программе Центр решений HP выберите Состояние .

Печать пробной страницы

1.

Выберите HP Device Manager ( Диспетчер устройств HP) на панели Dock .

Отображается окно HP Device Manager ( Диспетчер устройств HP).

2.

В раскрывающемся списке Информация и параметры выберите

Обслуживание принтера .

3.

Выберите HP All-in-One, а затем выберите Запуск утилиты .

4.

Щелкните Печать пробной страницы .

Если соединение аппарата с компьютером настроено и правильно работает , будет напечатана пробная страница . Информацию об установке аппарата HP All-in-One см . в постере с инструкциями по установке , прилагаемом к аппарату HP All-in-One.

Причина : В аппарате HP All-in-One замята бумага .


Устраните замятия бумаги .

Причина : Каретка остановилась .



HP All-in-One.

Причина : В аппарате HP All-in-One закончилась бумага .

Решение : Загрузите бумагу во входной лоток .


1.



Глава 12

2.


3.




4.





5.



6.


7.




Страницы документа выводятся в неправильном порядке

Причина : Заданы параметры печати , в соответствии с которыми сначала печатается первая страница документа . Из за конструктивных особенностей


Глава 12 механизма подачи бумага в аппарат HP All-in-One первая распечатанная страница будет находиться в самом низу стопки лицевой стороной вверх .

Решение : Выполните печать документа в обратном порядке . Когда печать документа будет завершена , страницы в стопке будут располагаться в правильном порядке .

Печать многостраничного документа в обратном порядке

1.


2.

Запустите драйвер принтера .

3.

Перейдите на вкладку Дополнительно .

4.

Щелкните Layout Option ( Компоновка ), чтобы выбрать последовательность печати страниц документа .

Документ не печатается

Причина : Во входном лотке отсутствует или замята бумага .

Решение : Убедитесь , что во входной лоток загружена бумага и проверьте отсутствие замятий .


1.


2.



3.




4.




5.




Глава 12

6.


7.




Информацию об устранении замятия бумаги см . в разделе


Причина : Возможно , в картриджах закончились чернила .




Сбои при печати с полями

Причина : Поля неправильно установлены в программном приложении .


Решение : Проверьте установку полей в принтере .

Проверка параметров полей

1.

Просмотрите задание на печать , прежде чем отправить его на аппарат

HP All-in-One.

2.

Проверьте поля .

Аппарат HP All-in-One использует значения полей , установленные в программном приложении , если они превышают минимально допустимые поля , поддерживаемые аппаратом HP All-in-One.

3.

Если поля неправильные , отмените печать задания , затем настройте поля в программном приложении .

Убедитесь , что настройки полей для документа не превышают области , доступной для печати на аппарате HP All-in-One.

Причина : Возможно , неправильно указан формат бумаги для распечатываемого проекта .

Решение : Убедитесь , что для выполнения задания выбран подходящий формат бумаги . Проверьте , что во входной лоток была загружена бумага надлежащего формата .

Причина : Направляющие бумаги расположены неправильно .

Решение : Извлеките стопку бумаги из входного лотка , затем заново загрузите бумагу , выполнив приведенные ниже операции .


1.



Глава 12

2.


3.




4.





5.



6.


7.




Причина : Пачка конвертов загружена неправильно .

Решение : Извлеките всю бумагу из входного лотка . Загрузите пачку конвертов во входной лоток клапанами вверх и влево .


Глава 12


Чтобы избежать замятия , вставьте клапаны внутрь конвертов .

Текст или графика обрезаются по краям страницы

Причина : Поля неправильно установлены в программном приложении .

Решение : Убедитесь , что настройки полей для документа не превышают области , доступной для печати на аппарате HP All-in-One.

Проверка параметров полей

1.

Просмотрите задание на печать , прежде чем отправить его на аппарат

HP All-in-One.

2.

Проверьте поля .

Аппарат HP All-in-One использует значения полей , установленные в программном приложении , если они превышают минимально допустимые поля , поддерживаемые аппаратом HP All-in-One.

3.

Если поля неправильные , отмените печать задания , затем настройте поля в программном приложении .

Причина : Размер распечатываемого документа больше формата бумаги , загруженной во входной лоток .

Решение : Убедитесь , что макет распечатываемого документа помещается на бумаге формата , поддерживаемого аппаратом HP All-in-One.

Просмотр компоновки печати

1.

Загрузите бумагу правильного формата во входной лоток .

2.

Просмотрите задание на печать , прежде чем передать его на аппарат

HP All-in-One.

3.

Просмотрите графические изображения в документе и убедитесь , что их текущий размер не превышает пределы области , доступной для печати на аппарате HP All-in-One.

4.

Отмените задание на печать , если рисунки не помещаются на странице в области , предназначенной для печати .


Совет Некоторые программные приложения позволяют изменять масштаб документа , чтобы разместить его на бумаге используемого в настоящий момент формата . Кроме того , можно изменить размер документа в диалоговом окне печати Свойства .

Причина : Бумага загружена неверно .

Решение : Сбой при подаче бумаги может привести к обрыву краев документа .

Извлеките стопку бумаги из входного лотка , затем заново загрузите бумагу , выполнив приведенные ниже операции .


1.


2.


3.





Глава 12

4.




5.




6.


7.




Выдача пустых страниц при печати

Причина : Если при печати черно белого текста из HP All-in-One выдаются пустые страницы , возможно , закончились чернила в черном картридже .



Дополнительную информацию см . в разделе


Причина : Распечатываемый документ содержит дополнительную пустую страницу .

Решение : Откройте файл документа в программном приложении и удалите все ненужные страницы и строки в конце документа .


Глава 12

Причина : Аппарат HP All-in-One захватывает два листа бумаги .

Решение : Если в аппарате HP All-in-One осталось всего несколько листов , добавьте бумагу во входной лоток . Если во входном лотке достаточно бумаги , извлеките ее , слегка выровняйте стопку на ровной поверхности , а затем снова загрузите ее во входной лоток . Для продолжения выполнения задания на печать нажмите кнопку OK на панели управления аппарата HP All-in-One.


1.


2.


3.





4.




5.




Глава 12

6.


7.




Причина : Защитная пластиковая лента лишь частично удалена с картриджа .

Решение : Проверьте каждый картридж . Возможно , лента удалена с медных контактов , но все еще закрывает сопла . Если лента закрывает сопла , аккуратно удалите ее с картриджей . Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел .

1 Контакты с медным покрытием

2 Пластиковая лента с розовым язычком ( необходимо удалить перед установкой )

3 Сопла под защитной лентой


Во время печати фотографий чернила разбрызгиваются внутри аппарата

HP All-in-One

Причина : Если заданы параметры печати без полей , во входной лоток должна быть загружена фотобумага . Используется неверный тип бумаги .

Решение : Прежде чем выбрать параметр печати без полей , убедитесь , что во входной лоток загружена фотобумага .

Устранение неполадок при работе с факсом

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок при работе с факсом :

•

С помощью аппарата HP All-in-One не удается передать и принять факсы

•

С помощью аппарата HP All-in-One не удается передать факс , но можно принять факс

•

При передаче факса вручную возникают неполадки аппарата HP All-in-One

•

В переданном факсе отсутствуют страницы

•

Переданный факс плохого качества

•

Часть переданного факса обрезана

•

Переданный факс по получении оказался пустым

•

Медленная передача факса

•

С помощью аппарата HP All-in-One не удается принять факс , но можно передать факс

•

Возникают неполадки аппарата HP All-in-One при приеме факса вручную

•

На автоответчик записываются сигналы факсимильной связи

•

Аппарат HP All-in-One не отвечает на входящие вызовы

•

В принятом факсе отсутствуют страницы

•

Факсы принимаются , но не распечатываются

•

Часть принятого факса обрезана

•

У компьютера , к которому выполяется подключение , всего один телефонный порт

•

После подключения аппарата HP All-in-One на линии слышны статические помехи

•

Не удалось выполнить проверку факса

Устранение неполадок при работе с факсом 187

Глава 12

•

При передаче факсов через Интернет с использованием IPтелефонии возникают неполадки .

•

В отчете журнала факсов отображается ошибка

С помощью аппарата HP All-in-One не удается передать и принять факсы

Причина : Настройка передачи или приема факсов для HP All-in-One выполнена неверно .

Решение : Следуйте инструкциям , чтобы настроить HP All-in-One для работы с факсами в соответствии с оборудованием и услугами , которые используют телефонную линию совместно с HP All-in-One. Затем запустите проверку факса , чтобы проверить состояние аппарата HP All-in-One и убедиться в правильности настройки . Дополнительную информацию см . в разделе

Настройка

HP All-in-One для работы с факсами .

Аппарат HP All-in-One распечатает отчет с результатами проверки . В случае отрицательных результатов проверки просмотрите отчет для получения информации по устранению неполадки .

Проверка настройки факса с панели управления

1.

Настройте аппарат HP All-in-One для факсимильной связи в соответствии с конкретными инструкциями по настройке дома или на работе .

2.

Перед началом проверки вставьте картриджи и загрузите в лоток полноформатную бумагу .

3.


4.

Нажмите 6 , затем снова 6 .

При этом выбирается меню Средства , затем пункт Запуск проверки факса .

Состояние проверки отображается на дисплее аппарата HP All-in-One, и распечатывается отчет .

5.

Просмотрите отчет .

• Если проверка завершилась , но по прежнему возникают неполадки при работе с факсами , просмотрите параметры факса , указанные в отчете , чтобы убедиться в их правильности . Неустановленный или неправильно установленный параметр факса может являться причиной неполадок при работе с факсами .

• Если результаты проверки будут отрицательными , просмотрите отчет для получения дополнительной информации по устранению возникших неполадок .

6.

После получения отчета факса с аппарата HP All-in-One нажмите кнопку

OK .

При необходимости устраните возникшие неполадки и снова запустите проверку .


Решение : Посмотрите на дисплей аппарата HP All-in-One. Если изображение на дисплее отсутствует и кнопка Питание не горит , аппарат HP All-in-One выключен . Убедитесь , что кабель питания надежно подключен к аппарату


HP All-in-One и вставлен в электрическую розетку . Включите аппарат

HP All-in-One, нажав кнопку Питание .

Причина : Для подключения аппарата HP All-in-One используется неверный телефонный кабель , или он подсоединен к неверному порту .



Этот способ устранения относится только к тем странам / регионам , при поставке в которые в комплект аппарата HP All-in-One входит

2проводной кабель . Это следующие страны / регионы : Аргентина ,

Австралия , Бразилия , Венесуэла , Вьетнам , Греция , Индия , Индонезия ,

Ирландия , Испания , Канада , Китай , Колумбия , Корея , Латинская Америка ,

Малайзия , Мексика , Польша , Португалия , Россия , Саудовская Аравия ,

Сингапур , США , Таиланд , Тайвань , Филиппины , Чили , Япония .

Убедитесь , что для подключения к настенной телефонной розетке используется телефонный кабель , входящий в комплект поставки аппарата

HP All-in-One. Один конец этого специального 2проводного телефонного кабеля должен быть подсоединен к порту 1-LINE на задней панели аппарата

HP All-in-One, а другой конец – к настенной телефонной розетке , как показано ниже .

1 Настенная телефонная розетка

2 Используйте телефонный кабель , прилагаемый к устройству HP All-in-One

Этот специальный 2проводной телефонный кабель отличается от обычных широко распространенных 4проводных телефонных кабелей . Проверьте разъемы на концах кабеля и сравните их с двумя типами разъемов , показанных на рисунках ниже .


Глава 12

Если использовался 4проводной телефонный кабель , отсоедините его , найдите входящий в комплект поставки 2проводной телефонный кабель , а затем подсоедините 2проводной телефонный кабель к порту 1-LINE на задней панели аппарата HP All-in-One.

Если в комплект поставки аппарата HP All-in-One входит адаптер для 2проводного телефонного кабеля , адаптер можно использовать с 4проводным телефонным кабелем в случае , если поставляемый 2проводной телефонный кабель слишком короткий . Подсоедините адаптер для 2проводного телефонного кабеля к порту 1-LINE на задней панели HP All-in-One.

Подсоедините 4проводной телефонный кабель к свободному порту адаптера и к настенной телефонной розетке . Подробнее по использованию адаптера для

2проводного телефонного кабеля см . в прилагаемой к нему документации .

Причина : Не выполнена надлежащая настройка другого оборудования , например , автоответчика или телефона , с учетом HP All-in-One.









Обязательно проверьте правильность подсоединения устройства HP All-in-One к настенной телефонной розетке и правильность подсоединения всех дополнительных устройств и услуг , подключенных по общей телефонной линии с устройством HP All-in-One.

Для подсоединения к настенной телефонной розетке используйте порт 1-LINE на задней панели аппарата HP All-in-One. Для подсоединения какого либо


другого оборудования , например , автоответчика или телефона , используйте порт 2-EXT как показано ниже .



3 Телефон ( дополнительный )

Причина : Используется разветвитель телефонной линии .

Решение : Разветвитель телефонной линии может стать причиной возникновения неполадок при работе с факсимильными аппаратами

( разветвитель - это двужильный разъем , подключаемый к настенной телефонной розетке ). Попробуйте исключить разветвитель и подсоединить аппарат HP All-in-One непосредственно к настенной телефонной розетке .

Причина : Неисправна телефонная розетка .

Решение : Подсоедините исправный телефон и телефонный провод к телефонной розетке , к которой подключен аппарат HP All-in-One, и проверьте , слышен ли сигнал линии . Если не слышен сигнал линии , обратитесь за помощью в телефонную компанию .

Причина : Помехи в телефонной линии во время соединения . Телефонные линии низкого качества ( имеются помехи ) могут быть причиной неполадок при работе с факсами .



Глава 12

Если неполадки при работе с факсами сохраняются , установите в Скорость факса более низкую скорость , например , Средн .

или Медленн .

.


1.


2.



3.


4.


Установка скорости факса с панели управления

1.


2.


При этом выбирается пункт Дополнительная настройка факса , затем пункт Скорость факса .

3.

С помощью кнопки выберите один из следующих параметров , затем нажмите кнопку OK .

Параметр скорости факса

Быстр .

Средн .

Медленн .

Скорость факса v.34 (33600 бод ) v.17 (14400 бод ) v.29 (9600 бод )

Причина : Возможно , линия , к которой подсоединен аппарат HP All-in-One, используется другим оборудованием .

Решение : Убедитесь , что телефонные аппараты с добавочными номерами

( на той же телефонной линии , но не подключенные к HP All-in-One) или другое оборудование не используются в данный момент и трубка не снята . Например , с помощью аппарата HP All-in-One не удастся передать или принять факс , если снята трубка телефонного аппарата с добавочным номером , а также при использовании компьютерного модема для передачи сообщения электронной почты или доступа к сети Интернет .

Причина : Аппарат HP All-in-One и услуга DSL установлены на одной телефонной линии , и не подсоединен фильтр DSL.

Решение : Если используется услуга DSL, обязательно установите фильтр

DSL. В противном случае факсимильная связь станет не доступна . Услуга DSL передает в телефонную линию цифровой сигнал , вносящий помехи в работу аппарата HP All-in-One и препятствующий передаче и приему факсов с помощью HP All-in-One. Фильтр DSL отсекает цифровой сигнал и позволяет аппарату HP All-in-One обмениваться данными по телефонной линии . Чтобы проверить наличие фильтра , прослушайте сигнал готовности телефонной линии . Если в линии слышен шум или щелчки , возможно , фильтр DSL не установлен или установлен неправильно . Приобретите фильтр DSL у


поставщика услуг DSL. Если фильтр DSL уже имеется , подключите его к аппарату надлежащим образом .

Причина : Сбой аппарата HP All-in-One вызвана каким либо другим процессом .

Решение : Проверьте , нет ли на дисплее панели управления или мониторе компьютера сообщений об ошибках , содержащих информацию о неполадке и способах ее устранения . При возникновении ошибки аппарат HP All-in-One не передает и не принимает факсы до тех пор , пока ошибка не будет устранена .

Можно проверить состояние аппарата HP All-in-One, выбрав Состояние в программе Центр решений HP .

Дополнительную информацию о сообщениях об ошибках см . в разделе

Ошибки .

Причина : Используется преобразователь / терминальный адаптер PBX или

ISDN.


• Проверьте , что аппарат HP All-in-One подключен к порту , который предназначен для подключения факсимильного аппарата и телефона .

Дополнительно проверьте , чтобы для терминального адаптера был по возможности установлен тип переключателя , соответствующий данной стране / региону .


На некоторых системах ISDN можно выполнить настройку портов для определенного телефонного оборудования .

Например , можно назначить один порт для телефона и факса группы 3, а другой — для комбинированных задач . Если при подсоединении к порту преобразователя ISDN, предназначенному для факса / телефона , возникнут неполадки , попробуйте использовать порт , предназначенный для комбинированных задач . Он может быть помечен как "multi-combi" или аналогичным образом .

• Попробуйте установить для параметра Скорость факса значение Средн .


.

Причина : Для параметра Скорость факса установлено слишком большое значение .

Решение : Возможно , требуется выполнять передачу и прием факсов на более низкой скорости . В случаях использования следующих услуг и систем попробуйте установить для параметра Скорость факса значение Средн .

или


:

• Услуги Интернет телефонии

• Система PBX

• Протокол передачи факса через Интернет (FoIP)

• Услуги ISDN


Глава 12


1.


2.



3.



Быстр .

Средн .



Причина : Возможно , аппарат HP All-in-One подключен к телефонной розетке , предназначенной для цифровых телефонов .

Решение : Убедитесь , что аппарат HP All-in-One подключен к аналоговой телефонной линии . В противном случае факсимильная связь невозможна . Для проверки того , не является ли телефонная линия цифровой , подключите к этой телефонной линии обычный аналоговый телефон и прослушайте тональный сигнал готовности . Если обычный тональный сигнал готовности не слышен , возможно , эта телефонная линия предназначена для цифровых телефонов .

Подключите HP All-in-One к аналоговой телефонной линии и выполните попытку передать или принять факс .

Причина : Для аппарата HP All-in-One и услуги DSL используется общая телефонная линия , и модем DSL, возможно , не заземлен надлежащим образом .

Решение : Если модем DSL не заземлен надлежащим образом , он может создавать помехи в телефонной линии . Если используются линии с низким качеством ( имеются помехи ), могут возникнуть неполадки при работе с факсами . Чтобы проверить качество телефонной линии , подключите телефон к настенной телефонной розетке и проверьте , слышны ли статические или другие помехи .

Если слышен шум

1.

Выключите модем DSL и полностью отключите питание не менее чем на 15 минут .

2.

Снова включите модем DSL.

3.

Снова прослушайте сигнал готовности к набору номера . Если сигнал готовности к набору номера звучит отчетливо ( помехи или статические наводки отсутствуют ), попробуйте передать или принять факс .


Позже статические наводки могут снова появиться на телефонной линии . В случае сбоев приема и передачи факсов аппаратом

HP All-in-One повторите описанную процедуру .


Если помехи по прежнему слышны в телефонной линии , обратитесь в телефонную компанию . Для получения дополнительной информации по отключению модема DSL обратитесь к поставщику услуг DSL.

Причина : Передача и прием факсов выполняется через Интернет с помощью IPтелефона , и при передаче возникли неполадки .

Решение : Попробуйте повторно передать факс позднее . Проверьте также , что поставщик услуг Интернет поддерживает передачу факсов через Интернет .

Если неполадки сохраняются , обратитесь к поставщику услуг Интернет .

С помощью аппарата HP All-in-One не удается передать факс , но можно принять факс

Причина : Настройка передачи и приема факсов в HP All-in-One выполнена неверно .


Настройка

HP All-in-One для работы с факсами

.



1.


2.


3.


4.





Глава 12

5.




6.


OK .


Причина : Аппарат HP All-in-One может выполнять набор номера слишком быстро или слишком рано .

Решение : Возможно , в номер необходимо добавить несколько пауз .

Например , если необходимо получить доступ к внешней линии перед набором телефонного номера , установите паузу после цифры доступа к внешней линии .

Если номер состоит из цифр 95555555 и при этом 9 используется для доступа к внешней линии , паузы можно установить следующим образом : 9-555-5555.

Для ввода паузы в номер факса нажмите кнопку Повтор / Пауза или несколько раз нажмите кнопку Пробел до отображения на дисплее панели управления дефиса ( ).

Если для передачи факса используется функция быстрого набора , обновите номер быстрого набора , установив в нем несколько пауз .

Можно передавать факсы , используя функцию контроля набора номера . Эта функция позволяет слышать сигналы набора номера . Можно также установить темп набора и отвечать на запросы при наборе номера .

Причина : Номер , введенный при передаче факса , имеет недопустимый формат .

Решение : Убедитесь , что введен верный номер факса в надлежащем формате . Например , в некоторых телефонных системах может потребоваться ввести префикс "9".

Если телефонная линия подключена к системе PBX, убедитесь , что сначала набирается номер для выхода на внешнюю линию , а затем номер факса .

Причина : Неполадки в принимающем факсимильном аппарате .

Решение : Чтобы проверить это , попробуйте позвонить на номер факса с обычного телефона и прослушать тональные сигналы факса . Если тональные сигналы не слышны , возможно , принимающий факсимильный аппарат не включен , не подключен либо услуга голосовой почты занимает телефонную линию получателя . Можно попросить получателя проверить исправность принимающего аппарата .


При передаче факса вручную возникают неполадки аппарата HP All-in-One

Причина : Возможно , принимающий факсимильный аппарат не поддерживает прием факсов вручную .

Решение : Выясните у получателя , принимает ли его факсимильный аппарат факсы вручную .

Причина : В течение трех секунд после распознавания тональных сигналов факса не была нажата кнопка Запуск факса , Ч / Б или Запуск факса , Цвет .

Решение : При передаче факса вручную необходимо нажать кнопку Запуск факса , Ч / Б или Запуск факса , Цвет в течение трех секунд после получения тональных сигналов факсимильной связи от факсимильного аппарата получателя . В противном случае возможны сбои при передаче .

Передача факса с телефона вручную

1.

Разместите оригиналы в лотке устройства подачи документов лицевой стороной вверх .


Эта функция не поддерживается , если оригиналы размещены на стекле экспонирования . Необходимо загрузить оригиналы в устройство подачи документов .

2.

Наберите номер с помощью клавиатуры телефона , подключенного к аппарату HP All-in-One.


При передаче факса вручную не пользуйтесь клавиатурой на панели управления аппарата HP All-in-One. Для набора номера получателя необходимо использовать клавиши на телефоне .

3.

Если получатель ответит по телефону , с ним можно поговорить перед передачей факса .


Если на вызов отвечает факсимильный аппарат , будут слышны его факсимильные сигналы . Для передачи факса переходите к следующему шагу .

4.

Когда все готово для передачи факса , нажмите кнопку Запуск факса , Ч / Б или Запуск факса , Цвет .


По требованию нажмите 1 для выбора Отправить факс , затем снова нажмите Запуск факса , Ч / Б или Запуск факса ,

Цвет .

Если перед передачей факса вы разговаривали с получателем , попросите его нажать кнопку " Запуск " на факсимильном аппарате после того , как он услышит факсимильный сигнал .

Во время передачи факса телефонная линия не работает . В этот момент трубку телефона можно положить . При необходимости продолжения голосовой связи с получателем оставайтесь на линии до завершения передачи факса .


Глава 12

Причина : Телефон , с которого инициирован факсимильный вызов , не подключен к аппарату HP All-in-One напрямую или подключен неверно .









Для передачи факса вручную телефон должен быть подсоединен непосредственно к порту 2-EXT аппарата HP All-in-One, как показано ниже .


2 Используйте телефонный кабель , прилагаемый к аппарату HP All-in-One

3 Телефон



Решение : Попробуйте установить для параметра Скорость факса значение

Средн .


и повторите попытку передачи факса .


1.


2.



3.



Быстр .

Средн .



Причина : Аппарат HP All-in-One не обнаруживает оригинал , загруженный в лоток устройства подачи документов .

Решение : Если оригинал не загружен в лоток устройства подачи документов или загружен неправильно , передача факса вручную невозможна . Поместите оригинал в лоток устройства подачи документов или задвиньте его вглубь лотка . При обнаружении аппаратом HP All-in-One оригинала на дисплее панели управления отображается подтверждающее сообщение .

В переданном факсе отсутствуют страницы

Причина : Из лотка устройства подачи документов одновременно подано две или более страниц .

Решение : Распечатайте отчет Последняя операция для проверки количества переданных страниц . Если две или более страниц слиплись и были поданы в лоток устройства подачи документов одновременно , количество страниц , указанных в отчете , не соответствует фактическому количеству страниц . В этом случае рекомендуется почистить подающую пластину устройства подачи документов .

Печать отчета Последняя операция

1.

Нажмите Настройка , затем нажмите 2 .

Будет выбран Печать отчета .

2.

Нажмите для выбора Последняя операция , затем нажмите OK .

Дополнительную информацию об очистке разделительной пластины см . в разделе

Выполните чистку устройства автоматической подачи документов .

Причина : В принимающем факсимильном аппарате возникли неполадки .

Решение : Чтобы проверить это , попробуйте позвонить на номер факса с обычного телефона и прослушать тональные сигналы факса . Если тональные


Глава 12 сигналы не слышны , возможно , принимающий факсимильный аппарат не включен , не подключен либо услуга голосовой почты занимает телефонную линию получателя . Возможно , память принимающего факсимильного аппарата переполнена или закончилась бумага . Можно попросить получателя проверить исправность принимающего факсимильного аппарата .

Причина : Помехи в телефонной линии во время соединения . Если используются линии низкого качества ( имеются помехи ), то при работе с факсами могут возникнуть неполадки .



1.


2.



3.


4.


Переданный факс плохого качества



Если неполадка сохраняется , проверьте , что параметру Режим коррекции ошибок (ECM) присвоено значение Вкл . В противном случае установите для

ECM значение Вкл . Возможно , для передачи факсов потребуется больше времени , однако качество печати принятых факсов возрастет .


Если качество печати остается низким , выключите ECM, затем обратитесь к поставщику телефонных услуг .


1.


2.



3.


4.


Причина : Для параметра разрешения факса установлено низкое значение , например , Стандартн .

.

Решение : Для получения наивысшего качества печати факса установите для разрешения факса значение Высок .

, Очень высок .

( если имеется ) или Фото

( для черно белых фотографий ).

Изменение разрешения с панели управления

1.

Разместите оригиналы в лотке устройства подачи документов лицевой стороной вверх . При передаче одностраничного факса , например , фотографии , можно поместить оригинал на стекло экспонирования лицевой стороной вниз .


При передаче многостраничного факса оригинал должен быть размещен в устройстве подачи документов . Многостраничный факс не может быть передан со стекла экспонирования .

2.

В области Факс нажмите кнопку Меню .

На экране появляется запрос Введите номер .

3.

Введите номер факса с клавиатуры , выберите номер быстрого набора кнопкой Быстрый набор или кнопкой быстрого однокнопочного набора либо нажмите кнопку Повтор / Пауза для повторного набора последнего набранного номера .

4.

В области Факс несколько раз нажмите кнопку Меню , пока не появится пункт

Разрешение .

5.

Кнопкой выберите разрешение , затем нажмите кнопку OK .

6.

Нажмите кнопку Запуск факса , Ч / Б .

• Если аппарат распознает оригинал , загруженный в устройство автоматической подачи документов , аппарат HP All-in-One передает документ по набранному номеру .

• Если аппарат не распознает оригинал , загруженный в устройство автоматической подачи документов , отображается запрос Факс со стекла ?

. Убедитесь , что оригинал размещен на стекле экспонирования , и нажмите 1 для выбора Да .

Причина : Возможно , загрязнено стекло экспонирования аппарата

HP All-in-One.


Глава 12

Решение : Если факс передается со стекла экспонирования , сделайте копию , чтобы проверить качество распечатки . В случае низкого качества распечатки почистите стекло экспонирования .

Получение копии с помощью панели управления

1.


2.



3.

Выполните одно из указанных ниже действий .

• Нажмите кнопку Запуск копирования , Ч / Б для запуска копирования в черно белом режиме .

• Нажмите кнопку Запуск копирования , Цвет для запуска копирования в цветном режиме .


При копировании цветного оригинала кнопка Запуск копирования , Ч / Б позволяет получить черно белую копию , а кнопка

Запуск копирования , Цвет — полноцветную копию оригинала .


1.


2.




3.


4.




Причина : Для параметра Светлее / Темнее установлено слишком большое значение . В случае передачи по факсу тусклого , размытого , созданного от руки изображения либо документа с водяным знаком ( например , с печатью или


штампом красного цвета ) можно изменить значение параметра Светлее /

Темнее и сделать факс темнее оригинала .

Решение : Сделайте копию , чтобы проверить качество распечатки . Слишком светлую распечатку можно сделать темнее , изменив значение параметра

Светлее / Темнее при передаче факса .

Изменение значения параметра Светлее / Темнее с панели управления

1.




2.



3.


4.


Светлее / Темнее .

5.

Нажмите кнопку , чтобы сделать факс светлее , или , чтобы сделать факс темнее , затем нажмите кнопку OK .

Индикатор перемещается влево или вправо при нажатии кнопки со стрелкой .

6.




. Убедитесь , что оригинал размещен на стекле , и нажмите 1 для выбора Да .

Часть переданного факса обрезана

Причина : Формат факса превышает формат Letter или A4.

Решение : Некоторые факсимильные аппараты не принимают факсы формата , превышающего формат Letter или A4. Проверьте , может ли принимающий факсимильный аппарат принимать страницы используемого формата . Если нет , узнайте у получателя , имеется ли на его факсимильном аппарате параметр " В размер страницы " для уменьшения размера входящих факсов таким образом , чтобы они помещались на бумаге стандартного формата , например , Letter или A4.


Глава 12

Переданный факс по получении оказался пустым

Причина : Оригинал не загружен или загружен неверно .

Решение : Загрузите страницы оригинала в устройство подачи документов .

При передаче одностраничного факса , например , фотографии , можно поместить оригинал на стекло экспонирования .

Загрузка оригинала в лоток устройства подачи документов

1.

Загрузите оригинал в лоток устройства подачи документов стороной для печати вверх . Сдвиньте бумагу в устройство автоматической подачи документов ; подтверждением загрузки бумаги служит звуковой сигнал , а также сообщение на дисплее аппарата HP All-in-One.

Совет Дополнительно о загрузке оригиналов в устройство автоматической подачи документов см . схему в лотке устройства подачи документов .

2.

Сдвиньте направляющие бумаги внутрь вплотную к левому и правому краю бумаги .


Перед поднятием крышки аппарата HP All-in-One удалите все оригиналы из лотка устройства подачи документов .


Загрузка оригинала на стекло сканера

1.

Уберите все оригиналы из лотка устройства подачи документов и поднимите крышку на аппарате HP All-in-One.

2.

Загрузите оригинал на стекло экспонирования отпечатанной стороной вниз в правом переднем углу .

3.

Опустите крышку .

Медленная передача факса

Причина : Выполняется передача цветного факса .

Решение : Передача цветного факса занимает больше времени , чем черно белого факса . Попробуйте передать факс в черно белом режиме .

Причина : Документ содержит много графических изображений или мелких деталей .

Решение : Для ускорения передачи используйте разрешение Стандартн .

. Это значение параметра обеспечивает самую высокую скорость передачи с самым низким качеством факса . По умолчанию разрешение имеет значение Высок .

, что увеличивает время передачи .


1.




2.




Глава 12

3.


4.



5.


6.








1.


2.



3.


4.


Причина : Для разрешения факса установлено высокое значение , например ,

Высок .

( по умолчанию ) или Фото .


Решение : Для ускорения передачи используйте разрешение Стандартн .

. Это значение параметра обеспечивает самую высокую скорость передачи с самым низким качеством факса .


1.




2.



3.


4.



5.


6.







Причина : Для параметра Скорость факса установлено низкое значение скорости передачи .


Глава 12

Решение : Проверьте , что для параметра Скорость факса установлено значение Быстр .

или Средн .

.


1.


2.



3.



Быстр .

Средн .



С помощью аппарата HP All-in-One не удается принять факс , но можно передать факс

Причина : Настройка передачи или приема факсов в HP All-in-One выполнена неправильно .


Настройка




1.


2.


3.


4.





5.




6.


OK .


Причина : Параметр Автоответчик имеет значение " выкл .", т .

е . аппарат

HP All-in-One не отвечает на входящие вызовы . Факсы придется принимать в ручном режиме - аппарат HP All-in-One не отвечает на входящие факсимильные вызовы .

Решение : В зависимости от используемого в офисе оборудования или услуг настройте аппарат HP All-in-One на автоматический прием входящих вызовов .

Чтобы узнать рекомендуемый режим ответа , см .

Выбор рекомендуемого режима ответа для выбранного варианта настройки .

Если режим Автоответчик должен быть отключен , для приема факса требуется нажать Запуск факса , Ч / Б или Запуск факса , Цвет .

Совет Если вы находитесь далеко от аппарата HP All-in-One и не можете воспользоваться панелью управления , подождите несколько секунд , затем нажмите на своем телефоне кнопки 1 2 3 . Если аппарат HP All-in-One не начинает прием факса , подождите еще несколько секунд и нажмите 1 2 3 еще раз . Когда аппарат HP All-in-One начнет прием факса , телефонную трубку можно положить .

Причина : Для услуги голосовой почты и для факсимильных вызовов используется общий телефонный номер .

Решение : Настройте HP All-in-One на прием факсов вручную . Если для услуги голосовой почты и для факсимильных вызовов используется общий номер , автоматический прием факсов невозможен . Требуется принимать все факсы в ручном режиме . Это означает , что для приема входящих факсимильных вызовов потребуется находиться у аппарата .

Дополнительную информацию о настройке аппарата HP All-in-One при использовании услуг голосовой почты см . в разделе

Настройка HP All-in-One для работы с факсами .

Причина : Модем компьютера и аппарат HP All-in-One используют одну телефонную линию .


Глава 12

Решение : При наличии компьютерного модема , подсоединенного к телефонной линии , которую использует аппарат HP All-in-One, убедитесь , что программное обеспечение модема не настроено на автоматический прием факсов . Модем , настроенный на прием факсов , автоматически занимает телефонную линию для получения всех входящих факсов , не позволяя аппарату HP All-in-One принимать факсимильные вызовы .

Причина : Если к телефонной линии , к которой подсоединен аппарат

HP All-in-One, подключен автоответчик , может возникнуть одна из указанных ниже неполадок .

• Речевое приветствие может быть слишком длинным или громким , что помешает аппарату HP All-in-One распознать тональные сигналы факсимильной связи , а передающий факсимильный аппарат может разорвать связь .

• Пауза после приветственного сообщения автоответчика может иметь недостаточную длительность для распознавания аппаратом HP All-in-One тональных сигналов факсимильной связи . Эта неполадка чаще всего возникает при использовании цифровых автоответчиков .

Решение : Если автоответчик и аппарат HP All-in-One подключены к одной лини , выполните следующие действия .

• Отсоедините автоответчик и попробуйте принять факс . Если при отсоединенном автоответчике факс принят успешно , возможно , причиной неполадки является автоответчик .

• Снова подсоедините автоответчик и запишите приветственное сообщение .

Его продолжительность должна составлять около 10 секунд . При записи сообщения говорите медленно и негромко . В конце телефонного сообщения оставьте паузу не менее 5 секунд . При записи этой паузы не должно быть фонового шума . Повторите попытку приема факса .

Причина : Не выполнена надлежащая настройка автоответчика для использования с аппаратом HP All-in-One.









Если к линии , которая используется для передачи факсов , подключен автоответчик , его необходимо подключить напрямую к порту 2-EXT аппарата

HP All-in-One, как показано ниже . Необходимо также установить


соответствующее число сигналов вызова до ответа как для автоответчика , так и для аппарата HP All-in-One.


2 Подключить к входному порту автоответчика

3 Подключить к выходному порту автоответчика


5 Автоответчик


Настройте аппарат HP All-in-One на автоматический прием факсов и установите надлежащее значение параметра Звонки до ответа . Число сигналов вызова до ответа , установленное в аппарате HP All-in-One, должно быть больше числа , установленного в автоответчике . Установите в автоответчике меньшее число сигналов вызова , а в аппарате HP All-in-One - максимально возможное число сигналов вызова . ( В разных странах / регионах максимальное число сигналов вызова различно ). В этом случае автоответчик будет отвечать на входящий вызов , а аппарат HP All-in-One будет контролировать линию . Если аппарат

HP All-in-One распознает сигналы факсимильной связи , HP All-in-One примет факс . В случае голосового вызова автоответчик запишет входящее сообщение .

Изменение количества звонков до ответа с панели управления

1.


2.

Нажмите 4 , а затем 3 .

При этом выбирается пункт Базовая настройка факса , затем пункт Звонки до ответа .

3.

Введите необходимое количество звонков до ответа с помощью кнопок набора номера или измените количество с помощью кнопки или .

4.

Для подтверждения значения нажмите кнопку OK .


Глава 12

Настройка режима ответа

1.


2.



3.


4.


Причина : Выбранное значение параметра Отличительный звонок в аппарате HP All-in-One отличается от используемого специального сигнала вызова для номера факса ( при использовании услуги отличительного звонка , предоставляемой телефонной компанией ).

Решение : При наличии специального типа сигнала вызова для номера факса

( используется услуга отличительного звонка , предоставляемая телефонной компанией ) убедитесь , что параметр Отличительный звонок в аппарате

HP All-in-One настроен соответствующим образом . Например , если телефонная компания назначила вашему номеру двойной сигнал , убедитесь , что для параметра Отличительный звонок выбрано значение Двойные звонки .


Аппарат HP All-in-One не может распознать некоторые типы сигнала вызова , например , с чередованием коротких и длинных сигналов вызова . При возникновении неполадок , вызванных типом сигнала вызова , обратитесь в телефонную компанию для назначения сигнала вызова с фиксированным видом сигнала .

Если услуга отличительного звонка не используется , проверьте , что параметр

Отличительный звонок в аппарате HP All-in-One имеет значение Все звонки .

Изменение типа сигнала отличительного звонка с помощью панели управления

1.

Убедитесь , что аппарат HP All-in-One установлен в режим автоматического ответа .

2.


3.


При этом выбирается пункт Дополнительная настройка факса , затем пункт Отличительный звонок .

4.

Кнопкой выберите значение , затем нажмите кнопку OK .

Когда раздается сигнал вызова , назначенный для факсимильной линии , аппарат HP All-in-One отвечает на вызов и принимает факс .

Причина : Параметру Отличительный звонок не присвоено значение Все звонки ( и услуга отличительного звонка не используется ).


Решение : Если услуга отличительного звонка не используется , проверьте , что параметр Отличительный звонок в аппарате HP All-in-One имеет значение Все звонки .

Причина : Уровень сигнала факса может быть недостаточным , что может вызвать неполадки при приеме факса .

Решение : Если к линии , которую использует аппарат HP All-in-One, подключены другие телефонные устройства , например , автоответчик , компьютерный модем или многопортовый коммутатор , уровень сигнала факса может быть пониженным . Понижение уровня сигнала может быть также вызвано использованием разветвителя или подсоединением дополнительных кабелей для увеличения длины линии . Пониженный уровень сигнала факса может вызвать неполадки при приеме факсов .

• Если используются разветвители или удлинительные кабели , попробуйте отсоединить их и подключить аппарат HP All-in-One напрямую к настенной телефонной розетке .

• Чтобы выяснить , не является ли причиной неполадки другая аппаратура , отсоедините от телефонной линии все устройства , кроме аппарата

HP All-in-One, а затем попытайтесь принять факс . Если при отсоединенном оборудовании факс успешно принят , это означает , что неполадки вызваны неисправностью одного или нескольких других устройств . Подсоединяйте их по очереди и после подсоединения очередного устройства осуществляйте прием факса , пока не будет выявлено устройство , вызвавшее неполадку .

Причина : Память аппарата HP All-in-One переполнена .

Решение : Если включен режим Прием факсов в резервном режиме и аппарат HP All-in-One находится в состоянии ошибки , память может быть переполнена не распечатанными факсами и аппарат HP All-in-One перестанет отвечать на вызовы . При наличии состояния ошибки , которое не позволяет аппарату HP All-in-One распечатывать факсы , просмотрите информацию о состоянии ошибки на дисплее панели управления . Убедитесь также в отсутствии следующих ситуаций :

• Устройство HP All-in-One не настроено надлежащим образом для работы с факсами . Дополнительную информацию см . в разделе

Настройка


• Во входном лотке отсутствует бумага .

• Замятие бумаги .


Глава 12

• Открыта крышка картриджа . Закройте крышку картриджа , как показано ниже :

• Заедание картриджа . Выключите HP All-in-One, удалите все препятствия для свободного хода картриджа ( в т .

ч . и упаковочные материалы ) и снова включите HP All-in-One.

Устраните обнаруженные неполадки . Аппарат HP All-in-One автоматически начнет печать всех не распечатанных факсов , хранящихся в памяти . Для очистки памяти можно удалить из нее все факсы , выключив HP All-in-One.

Причина : Состояние ошибки не позволяет аппарату HP All-in-One осуществлять прием факсов , а для параметра Прием факсов в резервном режиме выбрано значение Выкл .

Решение : Проверьте также следующее .

• Аппарат HP All-in-One выключен . Нажмите кнопку Питание , чтобы включить аппарат .


Настройка


.




• Открыта крышка картриджа . Закройте крышку картриджа .




Если функция Прием факсов в резервном режиме включена , то при выключении аппарата HP All-in-One будут удалены все хранящиеся в памяти факсы , в том числе все нераспечатанные факсы , которые могли быть приняты после того , как в аппарате HP All-in-One произошла ошибка . Необходимо связаться с отправителями и запросить повтор передачи нераспечатанных факсов . Для получения списка принятых факсов распечатайте Журнал факсов . При выключении аппарата HP All-in-One Журнал факсов не удаляется .

После устранения возникших неполадок аппарат HP All-in-One может принимать входящие факсимильные вызовы .

Возникают неполадки аппарата HP All-in-One при приеме факса вручную

Причина : В лоток устройства подачи документов загружены документы .

Решение : Прием факсов аппаратом HP All-in-One невозможен , если в лоток устройства подачи документов загружен документ . В этом случае аппарат

HP All-in-One попытается передать документы , загруженные в лоток устройства подачи документов . Перед передачей факса вручную удалите все оригиналы из лотка подачи документов .

Можно также связаться с отправителем и выяснить , загружены ли документы в передающий факсимильный аппарат .


Решение : Установите для параметра Скорость факса значение Средн .

или


затем свяжитесь с отправителем и запросите повтор передачи факса .


1.


2.



3.



Быстр .

Средн .

Скорость факса v.34 (33600 бод ) v.17 (14400 бод )


Глава 12



Скорость факса v.29 (9600 бод )

Причина : На дисплее отображается сообщение об ошибке или иное сообщение .

Решение : Проверьте , нет ли на дисплее сообщений об ошибках , содержащих информацию о неполадке и способах ее устранения . При отображении на дисплее панели управления сообщения об ошибке аппарат HP All-in-One прекращает прием факсов вручную вплоть до устранения состояния ошибки и исчезновения сообщения .

Если на HP All-in-One отображается сообщение о необходимости выравнивания , можно нажать кнопку OK для сброса сообщения и возобновления передачи факса . Дополнительную информацию о сообщениях о выравнивании см . в разделе

Требуется юстировка или сбой юстировки

.

Дополнительную информацию о других ошибках см . в разделе

Ошибки .

На автоответчик записываются сигналы факсимильной связи

Причина : Настройка автоответчика выполнена без учета работы совместно с HP All-in-One, или для параметра Звонки до ответа установлено неверное значение .










Если к линии , которая используется для передачи факсов , подключен автоответчик , его необходимо подключить напрямую к порту 2-EXT аппарата

HP All-in-One, как показано ниже .


2 Подключить ко входному порту автоответчика

3 Подключить к выходному порту автоответчика




Настройте аппарат HP All-in-One на автоматический прием факсов и установите надлежащее значение параметра Звонки до ответа . Число сигналов вызова до ответа , установленное в аппарате HP All-in-One, должно быть больше числа , установленного в автоответчике . Если для автоответчика и аппарата

HP All-in-One установлено одно и то же число звонков до ответа , оба устройства примут вызовы , а факсимильные сигналы будут записаны на автоответчик .

Установите в автоответчике меньшее число сигналов вызова , а в аппарате

HP All-in-One - максимально возможное число сигналов вызова . ( Максимальное количество звонков для разных стран и регионов различно .) В этом случае автоответчик будет отвечать на входящий вызов , а аппарат HP All-in-One будет контролировать линию . Если аппарат HP All-in-One распознает сигналы факсимильной связи , HP All-in-One примет факс . Если вызов голосовой , автоответчик запишет входящее сообщение .

Настройка режима ответа

1.


2.




Глава 12

3.


4.


Изменение количества звонков до ответа с панели управления

1.


2.

Нажмите 4 , а затем 3 .


3.


4.


Причина : Аппарат HP All-in-One настроен на прием факсов вручную , т .

е .

аппарат HP All-in-One не будет отвечать на входящие вызовы . Это означает , что для приема входящих факсимильных вызовов потребуется находиться у аппарата - в противном случае аппарат HP All-in-One не принимает факсы , и автоответчик запишет сигналы факсимильной связи .

Решение : Настройте аппарат HP All-in-One на автоматический прием входящих вызовов включив режим Автоответчик . Если этот режим выключен , аппарат HP All-in-One не отслеживает входящие вызовы и не принимает факсы .

В этом случае автоответчик будет отвечать на входящие вызовы и записывать сигналы факсимильной связи .

Информацию о настройке аппарата HP All-in-One при использовании автоответчика см . в разделе


Аппарат HP All-in-One не отвечает на входящие вызовы





Причина : Параметр Автоответчик имеет значение " выкл .", т .

е . аппарат

HP All-in-One не отвечает на входящие вызовы . Факсы придется принимать в ручном режиме - аппарат HP All-in-One не отвечает на входящие факсимильные вызовы .

Решение : В зависимости от используемого в офисе оборудования или услуг настройте аппарат HP All-in-One на автоматический прием входящих вызовов .

Чтобы узнать рекомендуемый режим ответа , см .

Выбор рекомендуемого режима ответа для выбранного варианта настройки .

Если режим Автоответчик должен быть отключен , для приема факса требуется нажать Запуск факса , Ч / Б или Запуск факса , Цвет .


Совет Если вы находитесь далеко от аппарата HP All-in-One и не можете воспользоваться панелью управления , подождите несколько секунд , затем нажмите на своем телефоне кнопки 1 2 3 . Если аппарат HP All-in-One не начинает прием факса , подождите еще несколько секунд и нажмите 1 2 3 еще раз . Когда аппарат HP All-in-One начнет прием факса , телефонную трубку можно положить .

Причина : Выбранное значение параметра Отличительный звонок в аппарате HP All-in-One отличается от используемого специального сигнала вызова для номера факса ( при использовании услуги отличительного звонка , предоставляемой телефонной компанией ).

Решение : При наличии специального типа сигнала вызова для номера факса

( используется услуга отличительного звонка , предоставляемая телефонной компанией ) убедитесь , что функция Отличительный звонок в аппарате

HP All-in-One настроена надлежащим образом . Например , если телефонная компания назначила вашему номеру двойной сигнал , убедитесь , что для параметра Отличительный звонок выбрано значение Двойные звонки .


Аппарат HP All-in-One не может распознать некоторые типы сигнала вызова , например , с чередованием коротких и длинных сигналов вызова . При возникновении неполадок , вызванных типом сигнала вызова , обратитесь в телефонную компанию для назначения сигнала вызова с фиксированным видом сигнала .

Если услуга отличительного звонка не используется , проверьте , что функция

Отличительный звонок в аппарате HP All-in-One имеет значение Все звонки .

Изменение типа сигнала отличительного звонка с помощью панели управления

1.

Убедитесь , что аппарат HP All-in-One установлен в режим автоматического ответа .

2.


3.


При этом выбирается пункт Дополнительная настройка факса , затем пункт Отличительный звонок .

4.

Кнопкой выберите значение , затем нажмите кнопку OK .

Когда раздается сигнал вызова , назначенный для факсимильной линии , аппарат HP All-in-One отвечает на вызов и принимает факс .

Причина : Параметру Отличительный звонок не присвоено значение Все звонки ( и услуга отличительного звонка не используется ).

Решение : Если услуга отличительного звонка не используется , проверьте , что функция Отличительный звонок в аппарате HP All-in-One имеет значение

Все звонки .

Причина : Память аппарата HP All-in-One переполнена .


Глава 12

Решение : При переполнении памяти нераспечатанными факсами аппарат

HP All-in-One перестает отвечать на вызовы . При наличии состояния ошибки , которое не позволяет аппарату HP All-in-One распечатывать факсы , просмотрите информацию о состоянии ошибки на дисплее панели управления .

Убедитесь также в отсутствии следующих ситуаций :


Настройка


.



• Открыта крышка картриджа . Закройте крышку картриджа , как показано ниже :




Если функция Прием факсов в резервном режиме включена , то при выключении аппарата HP All-in-One будут удалены все хранящиеся в памяти факсы , в том числе все нераспечатанные факсы , которые могли быть приняты после того , как в аппарате HP All-in-One произошла ошибка . Необходимо связаться с отправителями и запросить повтор передачи нераспечатанных факсов . Для получения списка принятых факсов распечатайте Журнал факсов . При выключении аппарата HP All-in-One Журнал факсов не удаляется .


Устраните все выявленные неполадки . Для очистки памяти можно распечатать или удалить хранящиеся в памяти факсы .

Распечатка факсов из памяти с помощью панели управления

1.


2.


3.

Нажмите 6 , затем 5.

При этом выбирается пункт Средства , затем пункт Распечатка факсов из памяти .

Факсы печатаются в порядке , обратном порядку приема ( т .

е . печать начинается с самого последнего принятого факса ).

4.

Если требуется прекратить повторную печать факсов из памяти , нажмите кнопку Отмена .

Удаление всех факсов из памяти с помощью панели управления

▲ Выключите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки Питание .

При отключении питания аппарата HP All-in-One все сохраненные в памяти факсы удаляются .


Можно также удалить все хранящиеся в памяти факсы , выбрав пункт Очистить журнал факсов в меню Средства . Для этого нажмите кнопку Настройка , 6 , затем 7 .

Причина : Состояние ошибки не позволяет аппарату HP All-in-One осуществлять прием факсов , а для параметра Прием факсов в резервном режиме выбрано значение Выкл .

Решение : Проверьте наличие следующих неполадок :

• Аппарат HP All-in-One выключен . Нажмите кнопку Питание , чтобы включить аппарат .


Настройка




• Открыта крышка картриджа . Закройте крышку картриджа .



После устранения возникших неполадок аппарат HP All-in-One может принимать входящие факсимильные вызовы .

В принятом факсе отсутствуют страницы

Причина : Бумага неверно загружена во входной лоток .


Глава 12



1.


2.


3.





4.




5.




Глава 12

6.


7.




Если функция Прием факсов в резервном режиме включена , аппарат

HP All-in-One после приема позволяет сохранять факс в памяти . После правильной загрузки бумаги в входной лоток аппарат HP All-in-One автоматически начнет распечатку всех факсов , хранящихся в памяти , в порядке их приема . При выключенной функции Прием факсов в резервном режиме , или если факс по какой либо причине не был сохранен в памяти ( например , если память аппарата HP All-in-One была переполнена ), необходимо обратиться к отправителю и запросить повтор передачи факса .


Решение : Выясните у отправителя , сколько страниц было передано .

Возможно , во время подачи страниц оригинала на передающем факсимильном аппарате произошел сбой .

Факсы принимаются , но не распечатываются

Причина : В аппарате HP All-in-One произошло замятие бумаги или закончилась бумага .

Решение : Если функция Прием факсов в резервном режиме включена , аппарат HP All-in-One после приема позволяет сохранять факс в памяти . После устранения замятия бумаги или после ее загрузки в входной лоток аппарат


HP All-in-One автоматически начнет распечатку всех факсов , хранящихся в памяти , в порядке их приема . При выключенном параметре Прием факсов в резервном режиме , или если факс по какой либо причине не был сохранен в памяти ( например , если память аппарата HP All-in-One была переполнена ), необходимо запросить у отправителя повтор передачи факса .

Дополнительную информацию об устранении замятия бумаги см . в разделе


Причина : Ошибка в аппарате HP All-in-One вызвана каким либо другим процессом .

Решение : Проверьте , нет ли на дисплее панели управления или мониторе компьютера сообщений об ошибках , содержащих информацию о неполадке и способах ее устранения . При возникновении ошибки аппарат HP All-in-One не печатает факс до тех пор , пока ошибка не будет устранена .

Можно проверить состояние аппарата HP All-in-One, выбрав Состояние в программе Центр решений HP .

Дополнительную информацию о сообщениях об ошибках см . в разделе

Ошибки .

Причина : Возможно , в картриджах закончились чернила .





Причина : Заедание картриджа .



HP All-in-One.


Если функция Прием факсов в резервном режиме включена , то при выключении аппарата HP All-in-One будут удалены все хранящиеся в памяти факсы , в том числе все нераспечатанные факсы , которые могли быть приняты после того , как в аппарате HP All-in-One произошла ошибка . Необходимо связаться с отправителями и запросить повтор передачи нераспечатанных факсов . Для получения списка принятых факсов распечатайте Журнал факсов . При выключении аппарата

HP All-in-One Журнал факсов не удаляется .


Глава 12

Часть принятого факса обрезана


Решение : Попросите отправителя проверить , нет ли неполадок в передающем факсимильном аппарате .

Причина : Оригинал факса распечатан на бумаге более крупного формата , например , legal, а функция Автоматическое уменьшение выключена .

Решение : Можно распечатать факс на бумаге формата legal либо включить функцию Автоматическое уменьшение для уменьшения изображения , если возможно , до размера страницы .

Печать факса на бумаге формата Legal

1.

Загрузите бумагу во входной лоток .

2.

Измените формат бумаги для принятых факсов на формат Legal.

3.

Выключите функцию Автоматическое уменьшение .

Причина : Направляющая ширины бумаги расположена неверно .



1.


2.



3.




4.




5.




Глава 12

6.


7.




Причина : Передан факс формата legal с очень мелкими деталями , например , большой графический рисунок , а во входной лоток загружена бумага формата letter.

Решение : Если передан факс формата legal с очень мелкими деталями , например , большой графический рисунок , то аппарат HP All-in-One попытается уместить его на одной странице ( если включена функция автоматического уменьшения ). Если память переполнена , то , возможно , аппарат HP All-in-One не сможет уменьшить изображение , что приведет к его обрезке и печати второй страницы . Можно очистить память и запросить у отправителя повтор передачи факса .


При очистке памяти из нее будут удалены все факсы , включая те , которые не были распечатаны . Возможно , потребуется распечатать все факсы из памяти , чтобы не потерять информацию .


1.


2.



3.





4.


Удаление всех факсов из памяти с помощью панели управления

▲ Выключите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки Питание .

При отключении питания аппарата HP All-in-One все сохраненные в памяти факсы удаляются .


Можно также удалить все хранящиеся в памяти факсы , выбрав пункт Очистить журнал факсов в меню Средства . Для этого нажмите кнопку Настройка , 6 , затем 7 .

Причина : Формат бумаги , загруженной во входной лоток , отличается от значения , установленного для параметра Размер бум факса .

Решение : Убедитесь , что формат бумаги , загруженной во входной лоток , соответствует значению параметра Размер бум факса .

У компьютера , к которому выполяется подключение , всего один телефонный порт

Причина : Аппарат HP All-in-One был подключен к линии , которая используется модемом компьютера для передачи факсов и для голосовых вызовов , а у компьютера только один телефонный порт .









При наличии у компьютера только одного телефонного порта необходимо приобрести параллельный разветвитель ( соединитель ), как показано ниже .

( Параллельный разветвитель имеет один порт RJ-11 на передней панели и два порта RJ-11 на задней панели . Не используйте 2линейный телефонный разветвитель , последовательный разветвитель или параллельный


Глава 12 разветвитель , оборудованный двумя портами RJ-11 на передней панели и разъемом на задней панели .)

Рис . 12-1 Образец параллельного разветвителя

Рис . 12-2 Вид аппарата HP All-in-One сзади


2 Телефонный кабель , подключенный к порту 2-EXT

3 Параллельный разветвитель


5 Компьютер с модемом

6 Телефонный кабель , прилагаемый к аппарату HP All-in-One, подсоединенный к порту 1-LINE.


Настройка аппарата HP All-in-One для работы с компьютером c одним телефонным портом

1.

Найдите телефонный кабель , соединяющий заднюю панель компьютера

( модем компьютера ) с настенной телефонной розеткой . Отсоедините кабель от настенной телефонной розетки и подключите его к порту 2-EXT на задней панели аппарата HP All-in-One.

2.

Возьмите телефонный кабель , входящий в комплект поставки аппарата

HP All-in-One, и подсоедините один его разъем к настенной телефонной розетке , а другой — к порту 1-LINE на задней панели аппарата HP All-in-One.


Если для подключения аппарата HP All-in-One к настенной телефонной розетке использовать другой кабель , возможны сбои при работе с факсами . Этот специальный телефонный кабель отличается от телефонных кабелей , которые уже , возможно , используются дома или на работе .

3.

Удалите белую заглушку с порта 2-EXT на задней панели аппарата

HP All-in-One.

4.

Подключите один конец другого телефонного кабеля к порту 2-EXT на задней панели аппарата HP All-in-One. Подключите другой конец этого телефонного кабеля к параллельному разветвителю со стороны , на которой расположен один телефонный порт .

5.

Отсоедините компьютерный модем от телефонной розетки и подключите его к параллельному разветвителю со стороны , на которой расположены два телефонных порта .

6.

Если программное обеспечение модема настроено так , чтобы принимать факсы на компьютер автоматически , отключите эту настройку .


Если в программном обеспечении модема не будет отключен параметр автоматического приема факсов , аппарат

HP All-in-One не сможет принимать факсы .

7.

( Дополнтельно ) Подсоедините телефон к оставшемуся свободному порту на параллельном разветвителе .

8.

Теперь потребуется выбрать способ , используя который аппарат

HP All-in-One будет отвечать на вызовы : автоматически или вручную .

• Если аппарат HP All-in-One настроен на автоматическое получение вызовов , он будет получать все входящие вызовы и факсы . В этом случае аппарат HP All-in-One не сможет различать факсимильные и голосовые вызовы . Если вызов является голосовым , на него необходимо ответить раньше , чем аппарат HP All-in-One. Для настройки в аппарате HP All-in-One автоматического ответа на вызовы включите параметр Автоответчик .

• Если аппарат HP All-in-One настроен для приема факсов вручную , потребуется лично отвечать на входящие факсимильные вызовы . В противном случае аппарат HP All-in-One не сможет принимать факсы .

Чтобы настроить аппарат HP All-in-One для ответа на вызовы вручную , выключите функцию Автоответчик .

9.

Выполните проверку факса .


Глава 12

Если трубка снята до того , как аппарат HP All-in-One ответил на вызов и слышны сигналы факса , необходимо ответить на факсимильный вызов вручную .

Причина : Аппарат HP All-in-One был подключен к одной линии , служащей для передачи факсов и для голосовых вызовов , вместе с модемом компьютера и автоответчиком , а у компьютера только один телефонный порт .









При наличии у компьютера только одного телефонного порта необходимо приобрести параллельный разветвитель ( соединитель ). ( Параллельный разветвитель имеет один порт RJ-11 на передней панели и два порта RJ-11 на задней панели . Не используйте 2линейный телефонный разветвитель , последовательный разветвитель или параллельный разветвитель ,


оборудованный двумя портами RJ-11 на передней панели и разъемом на задней панели .)









Настройка аппарата HP All-in-One для работы с компьютером с одним телефонным портом

1.



2.





3.


HP All-in-One.


Глава 12

4.


5.


6.

Подключите автоответчик к свободному порту параллельного разветвителя .


Если автоответчик не будет подключен указанным способом , сигналы факсимильной связи факсимильного аппарата отправителя будут записаны на автоответчик , и получение факсов на аппарат HP All-in-One может оказаться невозможным .

7.

( Дополнительно ) Если автоответчик не оснащен встроенным телефоном , то для удобства можно подключить телефон к порту "OUT" на задней панели автоответчика .

8.





9.

Включите функцию Автоответчик .

10.

Настройте автоответчик так , чтобы он отвечал после небольшого количества звонков .

11.

Установите для параметра Звонки до ответа аппарата HP All-in-One максимально допустимое значение . Максимальное количество звонков отличается в разных странах и регионах .

12.


Когда телефон зазвонит , автоответчик автоматически ответит на вызов после настроенного количества звонков , а затем воспроизведет записанное вами приветствие . Аппарат HP All-in-One на этот раз отображает вызов , " слушая " сигналы факса . При определении входящих сигналов факса , аппарат

HP All-in-One воспроизведет сигнал приема факса и примет факс ; при отсутствии сигнала , аппарат HP All-in-One прекратит контроль линии и автоответчик сможет записать голосовое сообщение .

Причина : Аппарат HP All-in-One был подключен к линии , которая используется модемом компьютера для передачи факсов и для услуги голосовой почты , а у компьютера только один телефонный порт .










При наличии у компьютера только одного телефонного порта необходимо приобрести параллельный разветвитель ( соединитель ). ( Параллельный разветвитель имеет один порт RJ-11 на передней панели и два порта RJ-11 на задней панели . Не используйте 2линейный телефонный разветвитель , последовательный разветвитель или параллельный разветвитель , оборудованный двумя портами RJ-11 на передней панели и разъемом на задней панели .)









Глава 12

Настройка аппарата HP All-in-One для работы с компьютером с одним телефонным портом

1.



2.





3.


HP All-in-One.

4.


5.


6.

Подключите автоответчик к свободному порту параллельного разветвителя .


Если автоответчик не будет подключен указанным способом , сигналы факсимильной связи факсимильного аппарата отправителя будут записаны на автоответчик , и получение факсов на аппарат HP All-in-One может оказаться невозможным .

7.

( Дополнительно ) Если автоответчик не оснащен встроенным телефоном , то для удобства можно подключить телефон к порту "OUT" на задней панели автоответчика .

8.





9.

Включите функцию Автоответчик .

10.

Настройте автоответчик так , чтобы он отвечал после небольшого количества звонков .

11.

Установите для параметра Звонки до ответа аппарата HP All-in-One максимально допустимое значение . Максимальное количество звонков отличается в разных странах и регионах .

12.



Когда телефон зазвонит , автоответчик автоматически ответит на вызов после настроенного количества звонков , а затем воспроизведет записанное вами приветствие . Аппарат HP All-in-One на этот раз отображает вызов , " слушая " сигналы факса . При определении входящих сигналов факса , аппарат

HP All-in-One воспроизведет сигнал приема факса и примет факс ; при отсутствии сигнала , аппарат HP All-in-One прекратит контроль линии и автоответчик сможет записать голосовое сообщение .

После подключения аппарата HP All-in-One на линии слышны статические помехи

Причина : Настройка отправки или приема факсов для HP All-in-One выполнена неправильно .









Подключите аппарат HP All-in-One к исправной телефонной розетке . Убедитесь , что используется телефонный кабель , прилагаемый к аппарату HP All-in-One.

Подключите 2проводной телефонный кабель к порту 1-LINE сзади аппарата

HP All-in-One и к телефонной розетке , как показано ниже .

1 Телефонная розетка


Этот специальный 2проводной телефонный кабель отличается от обычных 4проводных телефонных кабелей , которые используются более широко и уже


Глава 12 могут иметься в офисе . Проверьте разъемы на концах кабеля и сравните их с двумя типами разъемов , показанных на рисунках ниже .

Если использовался 4проводной телефонный кабель , отсоедините его , найдите входящий в комплект поставки 2проводной телефонный кабель , а затем подсоедините 2проводной телефонный кабель к порту 1-LINE на задней панели аппарата HP All-in-One.

Если в комплект поставки аппарата HP All-in-One входит адаптер для 2проводного телефонного кабеля , его можно использовать с 4проводным телефонным кабелем , если поставляемый 2проводной телефонный кабель является слишком коротким . Подсоедините адаптер для 2проводного телефонного кабеля к порту 1-LINE на задней панели аппарата HP All-in-One.

Подсоедините 4проводной телефонный кабель к свободному порту адаптера и к телефонной розетке . Дополнительную информацию об использовании адаптера для 2проводного телефонного кабеля см . в прилагаемой к нему документации .

Дополнительную информацию о настройке аппарата HP All-in-One см . в печатной документации , которая входит в комплект поставки аппарата

HP All-in-One.

Причина : Между портом 1-LINE аппарата и телефонной розеткой

HP All-in-One установлен разветвитель .

Решение : Использование разветвителя телефонной линии может повлиять на качество звука телефонной линии и вызвать статические помехи

( разветвитель - это двужильный разъем , подключаемый к телефонной розетке ).

Попробуйте убрать разветвитель и подсоединить аппарат HP All-in-One непосредственно к телефонной розетке .

Причина : Для аппарата HP All-in-One используется розетка без соответствующего заземления .

Решение : Попробуйте подсоединить устройство к другой электрической розетке .


Не удалось выполнить проверку факса

Если попытка выполнить проверку факса с компьютера оказалась неудачной , возможно , аппарат HP All-in-One выполняет другое задание или возникла ошибка , препятствующая выполнению проверки .

Что необходимо проверить

• Правильно ли установлен аппарат HP All-in-One, подключен ли он к источнику питания и к компьютеру . Дополнительную информацию об установке аппарата HP All-in-One см . в постере , прилагаемом к

HP All-in-One.

• Включен ли аппарат HP All-in-One. Если нет , нажмите кнопку Питание для включения аппарата HP All-in-One.

• Правильно ли установлены картриджи , не заблокирована ли каретка , закрыта ли крышка доступа к картриджам .

• Не занят ли аппарат HP All-in-One выполнением иного задания , например , юстировкой картриджей . Проверьте дисплей . Если аппарат HP All-in-One занят , подождите окончания выполнения текущего задания и повторите попытку запустить проверку факса .

• Установлена ли задняя крышка на задней панели аппарата HP All-in-One.

• Не отображаются ли сообщения об ошибках на дисплее . Если отображается сообщение об ошибке , устраните неполадку и запустите проверку факса повторно .

Если проверка факса была запущена и аппарат HP All-in-One сообщает об ошибке при проверке , внимательно прочитайте следующую информацию , чтобы определить , как устранить неполадку с настройкой факса . Разные части отчета о проверке факса могут сообщать о разных ошибках .

Причина : Не удалось выполнить проверку оборудования факса .


Глава 12


Рекомендуемые действия

• Выключите аппарат HP All-in-One, нажав на кнопку Питание , расположенную на панели управления , затем отсоедините кабель питания от задней панели аппарата HP All-in-One. Через несколько секунд снова подсоедините кабель питания и включите аппарат . Повторно запустите проверку . В случае повторных отрицательных результатов проверки продолжите ознакомление с информацией по устранению неполадок , изложенной в этом разделе .



• Передайте или примите пробный факс . Если передача или прием факса выполняется успешно , возможно , неполадка отсутствовала .

• При проведении проверки при помощи Fax Setup Wizard ( Мастер установки факса ) убедитесь , что аппарат HP All-in-One не занят выполнением другого задания , например , приема факса или копирования . Проверьте , не отображается ли на дисплее сообщение о том , что аппарат HP All-in-One занят . Если аппарат занят , дождитесь окончания задания или перехода аппарата в состояние ожидания , а затем запустите проверку .

После того как обнаруженные неполадки будут устранены , повторно запустите проверку факса , чтобы убедиться , что она прошла успешно и аппарат

HP All-in-One готов к передаче и приему факсов . Если по прежнему не удается успешно выполнить Проверка оборудования факса и при работе с факсами возникают неполадки , обратитесь в службу поддержки HP. Посетите www.hp.com/support . При необходимости выберите страну / регион , а затем выберите Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки .

Причина : Проверка " Факс , подключенный к работающей настенной телефонной розетке " завершилась сбоем .



• Проверьте соединение между настенной телефонной розеткой и аппаратом HP All-in-One и убедитесь в надежности телефонного кабеля .

• Убедитесь , что используется телефонный кабель , поставляемый с

HP All-in-One. Если для подключения аппарата HP All-in-One к телефонной розетке используется другой кабель , передача и прием факсов могут быть невозможны . После подключения телефонного кабеля , прилагаемого к

HP All-in-One, снова запустите проверку факса .

• Убедитесь , что аппарат HP All-in-One правильно подключен к телефонной розетке . Подсоедините один конец кабеля , входящего в комплект поставки аппарата HP All-in-One, к телефонной розетке , а другой – к порту 1-LINE на


задней панели аппарата HP All-in-One. Дополнительную информацию см . в разделе




• Разветвитель телефонной линии может вызвать неполадки при работе с факсами ( разветвитель - это разъем с двумя контактами , подключаемый к настенной телефонной розетке ). Попробуйте удалить разветвитель и подсоединить аппарат HP All-in-One непосредственно к настенной телефонной розетке .

• Попробуйте подсоединить исправный телефон и телефонный провод к телефонной розетке , к которой подключен аппарат HP All-in-One, и проверьте , слышен ли сигнал готовности линии . Если тональный сигнал готовности не слышен , обратитесь в телефонную компанию для проверки линии .

• Попытайтесь передать или принять пробный факс . Если передача или прием факса выполняется успешно , то , возможно , неполадка отсутствует .


HP All-in-One готов к передаче и приему факсов .

Причина : Не удалось выполнить проверку " Телефонный кабель , подсоединенный к правильному порту факса "

Решение : Подсоедините телефонный кабель к требуемому порту .

Порядок действий

1.

Возьмите кабель , входящий в комплект поставки аппарата HP All-in-One, и подсоедините один его разъем к телефонной розетке , а другой — к порту 1-

LINE на задней панели аппарата HP All-in-One.


Если для подключения к настенной телефонной розетке используется порт 2-EXT, передача и прием факсов невозможны . Порт

2-EXT следует использовать только для подсоединения какого либо другого оборудования , например , автоответчика или телефона .


Глава 12

1 Телефонная розетка


2.

После подключения телефонного кабеля к порту 1-LINE запустите проверку факса еще раз : успешное выполнение проверки означает , что аппарат

HP All-in-One готов к передаче и приему факсов .

3.

Попытайтесь передать или принять пробный факс .

Причина : Не удалось выполнить проверку " Использование правильного типа телефонного кабеля для факса "



• Убедитесь , что для подключения к настенной телефонной розетке используется телефонный кабель , входящий в комплект поставки аппарата HP All-in-One. Один конец телефонного кабеля необходимо подсоединить к порту 1-LINE на задней панели аппарата HP All-in-One, а другой - к настенной телефонной розетке , как показано на рисунке ниже .


2 Телефонный кабель , прилагаемый к аппарату HP All-in-One



Причина : Не удается выполнить проверку " Состояние линии факса "



• Убедитесь , что аппарат HP All-in-One подключен к аналоговой телефонной линии . В противном случае факсимильная связь невозможна . Чтобы проверить , не является ли телефонная линия цифровой , подключите обычный аналоговый телефон к телефонной линии и прослушайте тональный сигнал . Если обычный тональный сигнал готовности не слышен , возможно , эта телефонная линия предназначена для цифровых телефонов .

Подключите HP All-in-One к аналоговой телефонной линии и выполните попытку передать или принять факс .


• Убедитесь , что аппарат HP All-in-One правильно подключен к телефонной розетке . Подсоедините один конец кабеля , входящего в комплект поставки аппарата HP All-in-One, к телефонной розетке , а другой – к порту 1-LINE на задней панели аппарата HP All-in-One. Дополнительную информацию см . в разделе


• Возможно , используется другое оборудование , установленное на той же линии , что и аппарат HP All-in-One. Чтобы выяснить , не являются ли причиной неполадки другие устройства , отсоедините все устройства , кроме HP All-in-One от телефонной линии , а затем снова запустите проверку .

• Если проверка Проверка состояния линии факса при отсутствии другого оборудования проходит успешно , это означает , что причиной неполадки являются другие устройства . Снова подсоедините их по одному , каждый раз повторяя проверку , пока не будет определено оборудование , вызывающее неполадки .

• Если при отсутствии другого оборудования возникает сбой при проверке

Проверка состояния линии факса , подключите аппарат HP All-in-One к исправной телефонной линии и прочтите приведенную в этом разделе информацию об устранении неполадок .



HP All-in-One готов к передаче и приему факсов . Если при проверке Проверка состояния линии факса снова возникает сбой , а неполадки передачи и приема


Глава 12 факсов не устраняются , обратитесь за помощью в телефонную компанию для проверки линии .

Причина : Не удалось выполнить проверку " Распознавания сигнала телефонной линии "



• Возможно , аппарат HP All-in-One подключен в одной телефонной линии вместе с другими устройствами , и они вызывают сбой при проверке . Чтобы выяснить , не являются ли причиной неполадки другие устройства , отсоедините все устройства , кроме HP All-in-One от телефонной линии , а затем снова запустите проверку . Если проверка Проверка распознавания сигнала телефонной линии при отсутствии другого оборудования проходит успешно , это означает , что причиной неполадки являются другие устройства . Снова подсоедините их по одному , каждый раз повторяя проверку , пока не будет определено оборудование , вызывающее неполадки .

• Попробуйте подсоединить исправный телефон и телефонный провод к телефонной розетке , к которой подключен аппарат HP All-in-One, и проверьте , слышен ли сигнал готовности линии . Если тональный сигнал готовности не слышен , обратитесь за помощью в телефонную компанию для проверки линии .

• Убедитесь , что аппарат HP All-in-One правильно подключен к телефонной розетке . Подсоедините один конец кабеля , входящего в комплект поставки аппарата HP All-in-One, к телефонной розетке , а другой – к порту 1-LINE на задней панели аппарата HP All-in-One. Дополнительную информацию см . в разделе






• Если в телефонной системе , например , в некоторых системах PBX, не используется стандартный сигнал линии , это может быть причиной сбоя проверки . При этом неполадки при передаче и приеме факсов не возникают .

Попробуйте передать или принять пробный факс .

• Убедитесь , что задана надлежащая страна / регион . Если параметры настройки для страны / региона не введены или введены неверно , возможен сбой проверки и возникновение неполадок при приеме и передаче факсов .

• Убедитесь , что аппарат HP All-in-One подключен к аналоговой телефонной линии . В противном случае факсимильная связь невозможна . Для проверки того , не является ли телефонная линия цифровой , подключите к этой телефонной линии обычный аналоговый телефон и прослушайте тональный сигнал готовности . Если не слышен обычный сигнал линии , возможно , линия настроена для цифровых телефонов . Подключите

HP All-in-One к аналоговой телефонной линии и выполните попытку передать или принять факс .


HP All-in-One готов к передаче и приему факсов . Если снова возникает сбой при проверке Проверка распознавания сигнала телефонной линии , обратитесь за помощью в телефонную компанию для проверки линии .

При передаче факсов через Интернет с использованием IPтелефонии возникают неполадки .

Причина : При передаче и приеме аппаратом HP All-in-One факсов на высокой скорости (33600 бит / с ) услуга FoIP ( протокол передачи факса через Интернет ) может работать неверно .

Решение : Если возникают неполадки при передаче и приеме факсов при использовании услуги FoIP, уменьшите скорость факсимильной связи . Для


Глава 12 этого измените значение параметра Скорость факса с Быстр .

( значение по умолчанию ) на Средн .


.


1.


2.



3.



Быстр .

Средн .



Причина : Устройство HP All-in-One не настроено надлежащим образом для работы с факсами .

Решение : Факсы можно передавать и принимать только в том случае , если телефонный кабель подключен к порту 1-LINE аппарата HP All-in-One, а не к порту Ethernet. Т .

е . подключение к Интернет необходимо выполнять только с помощью преобразователя ( на котором имеются обычные гнезда для аналоговых телефонов , предназначенные для факсимильного соединения ).

Можно также обратиться в телефонную компанию .

Причина : Телефонная компания не поддерживает услугу передачи факсов через Интернет .

Решение : Выясните в телефонной компании , поддерживает ли передачу и прием факсов услуга доступа к Интернет по телефонной линии . Если компания не обеспечивает поддержку факсимильной связи , передача и прием факсов через Интернет невозможны .

В отчете журнала факсов отображается ошибка

Причина : Если во время передачи или приема факсов возникла неполадка или обнаружена ошибка , будет распечатан отчет Журнал факсов .

Решение : Описания кодов ошибок в отчетах Журнал факсов приведены в следующей таблице . Эта информация может помочь пользователю устранить любые неполадки , возникшие при использовании функции факса устройства

HP All-in-One. В таблице также указано , какие коды относятся к Режим


коррекции ошибок (ECM). Если повторяется одна и та же ошибка , попробуйте отключить режим ECM.


1.


2.



3.


4.


Код ошибки

(223 Режим коррекции ошибок )

224

225-231

Описание ошибки

Принятые страницы факса запорчены .

Несовместимость функциональных возможностей с передающим факсимильным аппаратом .

Телефонное соединение было разорвано .

232-234

(235-236 Режим коррекции ошибок )

237

238


242

Передающий факсимильный аппарат передал непредусмотренное сообщение .

Передающий факсимильный аппарат отправителя выполняет попытку приема вместо передачи .

Передающий факсимильный аппарат преждевременно завершил сеанс связи .

243-244


247-248


252

Возникла ошибка обмена данных с передающим факсимильным аппаратом .

253

Низкое качество связи по телефонной линии не позволило принять факс .

На передающем факсимильном аппарате используется неподдерживаемая ширина страницы .


281


283-284


286


Глава 12

( продолж .)

Код ошибки

290

291

314-320

321

322-324


329-331

332-337


343

344-348


354-355

356-361


367-372


378-380

381

382

383

390-391

Описание ошибки

Возникла ошибка связи с передающим факсимильным аппаратом .

Не удалось сохранить принятый факс в памяти .

Несовместимость функциональных возможностей с принимающим факсимильным аппаратом .

Произошла ошибка связи с принимающим факсимильным аппаратом .

Низкое качество связи по телефонной линии не позволило передать факс .

Принимающий факсимильный аппарат предупредил о том , что одна или несколько страниц могут быть запорчены .

Принимающий факсимильный аппарат передал непредусмотренное сообщение .


Принимающий завершил

Произошла аппаратом .

факсимильный сеанс связи ошибка

.

связи с аппарат преждевременно принимающим факсимильным


Принимающий факсимильный аппарат приостановил прием страниц .


Произошла ошибка связи с принимающим факсимильным аппаратом .

Устранение неполадок копирования

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок при копировании :

•

Слишком светлые или слишком темные копии

•

Копирование не выполняется


•

Неполное отображение или обрезка частей оригинала

•

Аппарат В размер страницы работает со сбоями

•

Пустая распечатка

•

В копии без полей имеются белые полосы по краям

•

При попытке создания копии без полей изображение обрезается

Слишком светлые или слишком темные копии

Причина : Для параметра Светлее / Темнее в аппарате HP All-in-One установлено слишком высокое или слишком низкое значение яркости .

Решение : Настройте яркость копий .

Настройка контрастности копии с панели управления

1.


2.



3.

В области Копирование несколько раз нажмите кнопку Меню , пока не появится пункт Светлее / Темнее .

4.

Выполните одно из следующих действий :

• Нажимайте кнопку для затемнения копии .

• Нажимайте кнопку для осветления копии .

5.


Цвет .

Причина : Попробуйте воспользоваться функцией Расшир . функции для улучшения переэкспонированного изображения .


Копирование передержанной фотографии

1.


2.

Положите фотографию на стекло экспонирования в правый передний угол лицевой стороной вниз .

Разместите фотографию на стекле экспонирования таким образом , чтобы длинная сторона фотографии располагалась вдоль переднего края стекла .

3.

В области Копирование несколько раз нажмите кнопку Меню , пока не появится пункт Расшир . функции .

4.

Нажимайте кнопку до появления варианта улучшения Фото .

5.

Нажмите кнопку Запуск копирования , Цвет .

Копирование не выполняется


Решение : Посмотрите на панель управления HP All-in-One и убедитесь , что на дисплее отсутствует отображение и кнопка Питание не горит . Выполнение

Устранение неполадок копирования 249

Глава 12 этих двух условий означает , что аппарат HP All-in-One выключен . Убедитесь , что кабель питания подключен к аппарату и источнику питания . Нажмите кнопку

Питание , чтобы включить аппарат HP All-in-One.

Причина : Оригинал неправильно размещен на стекле экспонирования или в лотке устройства подачи документов .

Решение : Поместите оригинал на стекло экспонирования или в лоток устройства подачи документов .

• Если оригинал помещается на стекло экспонирования , разместите его в левом переднем углу лицевой стороной вниз , как показано ниже . Чтобы скопировать фотографию , разместите ее таким образом , чтобы длинная сторона фотографии располагалась вдоль переднего края стекла экспонирования .

• При загрузке оригинала в лоток устройства подачи документов поместите бумагу в лоток стороной для печати вверх , как показано ниже . Поместите страницу в лоток так , чтобы сначала загружался верхний край документа .


Не загружайте фотографии в лоток устройства подачи документов с целью копирования . При копировании фотографии поместите ее на стекло экспонирования .


Причина : Возможно , аппарат HP All-in-One выполняет копирование , печать или прием факса .

Решение : С помощью дисплея проверьте состояние аппарата HP All-in-One.

Причина : Аппарат HP All-in-One не распознает тип бумаги .

Решение : Не используйте аппарат HP All-in-One для копирования на конверты или другие материалы , которые HP All-in-One не поддерживает .

Причина : В аппарате HP All-in-One возникло замятие бумаги .



Неполное отображение или обрезка частей оригинала



• Если оригинал помещается на стекло экспонирования , разместите его в левом переднем углу лицевой стороной вниз , как показано ниже . Для копирования фотографии разместите ее таким образом , чтобы длинная сторона фотографии располагалась вдоль переднего края стекла экспонирования .


Глава 12




Причина : Оригинал заполняет весь лист целиком .

Решение : Если изображение или текст занимает страницу полностью , используйте функцию В размер страницы для уменьшения изображение и предотвращения обрезания текста или изображения по краям страницы .

Изменение размера документа с панели управления

1.


2.


При использовании лотка устройства подачи документов размещайте страницы верхним краем вперед .

3.

В области Копирование нажмите кнопку Уменьшить / Увеличить .

4.


• При размещении оригинала в устройстве подачи документов или на стекле нажимайте кнопку до появления значения Вся страница 91% .

• При размещении полноразмерного оригинала или оригинала малого формата на стекле нажимайте кнопку до появления значения В размер страницы .

5.


Цвет .

Причина : Оригинал по размеру больше бумаги во входном лотке .

Решение : Если размер оригинала превышает формат бумаги во входном лотке , используйте функцию В размер страницы для уменьшения


изображения оригинала до размеров листов бумаги , загруженной во входной лоток .


1.


2.



3.


4.




5.


Цвет .

Аппарат В размер страницы работает со сбоями

Причина : Попытка увеличить размер слишком маленького оригинала .

Решение : Функция В размер страницы позволяет увеличить оригинал лишь до максимального значения ( в процентах ), доступного для данной модели .

( Максимальное процентное значение варьируется в зависимости от модели .)

Например , значение 200% для данной модели может являться максимальным увеличением . Увеличение фотографии на паспорт на 200% может оказаться недостаточным для того , чтобы фотография занимала всю страницу .

Если требуется сделать большую копию с небольшого оригинала , отсканируйте его на компьютере , измените размер изображения в программе сканирования

HP, а затем распечатайте копию увеличенного изображения .

Причина : Оригинал неправильно размещен на стекле экспонирования .

Решение : Загрузите оригинал на стекло экспонирования в правом переднем углу стороной для печати вниз , как показано ниже . Для копирования фотографии разместите ее на стекле экспонирования таким образом , чтобы


Глава 12 длинная сторона фотографии располагалась вдоль переднего края стекла экспонирования .

Причина : Оригинал помещен в лоток устройства подачи документов .

Решение : Функция В размер страницы не позволяет использовать лоток устройства подачи документов . Для использования функции В размер страницы требуется поместить оригинал на стекло экспонирования стороной для печати вниз в правом переднем углу .

Причина : Возможно налипание загрязнений на стекло экспонирования или подложку крышки для документов . При сканировании на аппарате HP All-in-One все изображение со стекла экспонирования обрабатывается как единое целое , включая посторонние искажения .

Решение : Выключите аппарат HP All-in-One, отсоедините кабель питания от сети . Затем протрите стекло экспонирования и подложку крышки для документов мягкой тканью .


1.


2.




3.


4.




1.




2.



3.



4.



Пустая распечатка



• Если оригинал помещается на стекло экспонирования , разместите его в левом переднем углу лицевой стороной вниз , как показано ниже . Для копирования фотографии разместите ее таким образом , чтобы длинная сторона фотографии располагалась вдоль переднего края стекла экспонирования .


Глава 12









В копии без полей имеются белые полосы по краям

Причина : Попытка создания копии без полей для недопустимо малого оригинала .

Решение : При создании копии без полей с небольшого оригинала аппарат

HP All-in-One увеличивает оригинал на максимальную величину ( в процентах ).

При этом по краям могут оставаться белые поля . ( Максимальное процентное значение зависит от модели .)

Минимальный размер оригинала зависит от размера создаваемой копии без полей . Например , невозможно увеличить фотографию на паспорт для создания копии без полей в формате letter.

Если требуется создать копию без полей с небольшого оригинала , отсканируйте оригинал на компьютере , измените размер изображения в


программе сканирования HP, а затем распечатайте копию без рамки , выполненную с увеличенного изображения .

Причина : Предпринята попытка выполнить копию без полей , не используя фотобумагу .

Решение : Для создания копий без полей используйте фотобумагу .

Получение копии фотографии без полей с панели управления

1.

Загрузите фотобумагу формата 10 x 15 см во входной лоток .

2.

Положите фотографию на стекло экспонирования в правый передний угол лицевой стороной вниз .

Поместите фотографию на стекло экспонирования длинной стороной вдоль переднего края стекла в соответствии с указателями вдоль этого края .

3.


Цвет .

Аппарат HP All-in-One распечатает копию оригинальной фотографии размером 10 x 15 см без полей .


Если в фотолоток загружена фотобумага с отрывным полем , это поле можно оторвать , когда чернила полностью высохнут .

Совет Если распечатана копия с полями , установите тип бумаги Фотоб повыш кач и повторите копирование .

Причина : Возможно налипание загрязнений на стекло экспонирования или подложку крышки для документов . При сканировании на аппарате HP All-in-One все изображение со стекла экспонирования обрабатывается как единое целое , включая посторонние искажения .


Глава 12



1.


2.




3.


4.



1.




2.



3.



4.



При попытке создания копии без полей изображение обрезается

Причина : Аппарат HP All-in-One обрезает определенные области копируемого изображения вдоль полей для выполнения печати без полей , не изменяя пропорций оригинала .


Решение : При необходимости увеличить фотографию для размещения ее на полноразмерной странице без обрезки краев , используйте режим В размер страницы или Вся страница 91% .

Задание пользовательского формата с панели управления

1.


2.



3.


4.

Нажимайте кнопку до появления значения Пользовательский 100% .

5.


6.

Нажимайте кнопку или используйте клавиатуру для ввода коэффициента увеличения или уменьшения копии в процентах .

( Минимальное и максимальное процентное значение для изменения размера копии может варьироваться в зависимости от модели .)

7.


Цвет .


1.


2.



3.


4.




5.


Цвет .

Причина : Оригинал по размеру больше бумаги во входном лотке .

Решение : Если размер оригинала превышает формат бумаги во входном лотке , используйте функцию В размер страницы для уменьшения


Глава 12 изображения оригинала до размеров листов бумаги , загруженной во входной лоток .


1.


2.



3.


4.




5.


Цвет .

Устранение неполадок при сканировании

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок при сканировании :

•

Сканирование останавливается

•

Сканирование не выполняется

•

Сканирование не выполняется из за нехватки памяти компьютера

•

Не появляется меню Сканировать в

•

Не появляется меню Сканировать в

•

Отсканированное изображение пусто

•

Отсканированное изображение неправильно обрезается

•

Неправильная компоновка страницы отсканированного изображения

•

На отсканированном изображении вместо текста отображаются пунктирные линии

•

Неправильный формат текста

•

Неправильный или отсутствующий текст

•

Функция сканирования не работает

Сканирование останавливается

Причина : Возможно , компьютеру не хватает системных ресурсов .

Решение : Выключите и снова включите аппарат HP All-in-One. Выключите и снова включите компьютер .

Если это не дает результатов , попробуйте установить для сканирования более низкое разрешение .


Сканирование не выполняется

Причина : Не включен компьютер .

Решение : Включите компьютер .

Причина : Компьютер не подсоединен к аппарату HP All-in-One с помощью

USBкабеля .

Решение : Подсоедините компьютер к аппарату HP All-in-One с помощью стандартного USBкабеля .

Причина : Возможно , не установлена программа HP All-in-One.

Решение : Вставьте установочный компакт диск HP All-in-One и установите программное обеспечение .

Причина : Программное обеспечение аппарата HP All-in-One не запущено .

Решение : Запустите программное обеспечение HP All-in-One и повторите попытку сканирования .

Сканирование не выполняется из за нехватки памяти компьютера

Причина : На компьютере запущено слишком много программ .

Решение : Закройте все неиспользуемые программы . К ним также относятся программы , работающие в фоновом режиме , например , экранные заставки и антивирусы . При закрытии антивирусной программы не забудьте запустить ее снова после завершения сканирования .

Если это не дает результатов , попробуйте перезагрузить компьютер .

Некоторые программы не освобождают память при закрытии . Перезагрузка компьютера очистит память .

Если эта ситуация возникает достаточно часто , а также появляются неполадки с памятью при использовании других программ , то , возможно , потребуется установить в компьютер дополнительную память . Для получения дополнительной информации см . руководство пользователя , которое входит в комплект поставки компьютера .

Не появляется меню Сканировать в

Причина : Меню Сканировать в не отображается в следующих случаях :

• Не установлено программное обеспечение HP All-in-One или его необходимые компоненты .

• Аппарат HP All-in-One не подсоединен к компьютеру .

• Компьютер выключен .

• Закрыт значок Контроль цифровой обработки изображений HP в панели задач Windows.

Устранение неполадок при сканировании 261

Глава 12


• Установите программное обеспечение , прилагаемое к HP All-in-One, в соответствии с инструкциями в постере .

• Убедитесь , что аппарат HP All-in-One подключен к компьютеру .

• Если HP All-in-One подключен непосредственно к компьютеру , убедитесь , что компьютер включен .

• Перезапустите компьютер или запустите программное обеспечение аппарата HP All-in-One.

Не появляется меню Сканировать в

Причина : Меню Scan To ( Сканировать в ) не отображается в перечисленных ниже случаях :

• Не установлено программное обеспечение HP All-in-One или его необходимые компоненты .

• Аппарат HP All-in-One не подсоединен к компьютеру .



• Установите программное обеспечение , прилагаемое к HP All-in-One, в соответствии с инструкциями в постере .

• Убедитесь , что аппарат HP All-in-One подключен к компьютеру .

• Если HP All-in-One подключен напрямую к компьютеру , убедитесь , что компьютер включен .

• Перезапустите компьютер или запустите программное обеспечение аппарата HP All-in-One.

Отсканированное изображение пусто

Причина : Оригинал неправильно размещен на стекле экспонирования .


Решение : Поместите оригинал на стекло экспонирования в правом переднем углу стороной с изображением вниз .

Загрузка оригинала на стекло сканера

1.

Уберите все оригиналы из лотка устройства подачи документов и поднимите крышку на аппарате HP All-in-One.

2.


3.

Опустите крышку .

Отсканированное изображение неправильно обрезается

Причина : В программе установлена автоматическая обрезка сканированных изображений .

Решение : Функция Автообрезка обрезает все , что не является частью основного изображения . Иногда полученный результат может отличаться от требуемого . В таком случае следует отключить функцию автоматической обрезки и выполнить обрезку сканированного изображения вручную или вообще не использовать эту операцию .

Неправильная компоновка страницы отсканированного изображения

Причина : Макет страницы изменяется в результате автоматической обрезки .

Решение : Чтобы сохранить исходный макет страницы , отключите автоматическую обрезку .

На отсканированном изображении вместо текста отображаются пунктирные линии

Причина : При сканировании текста , который планируется редактировать , с использованием типа изображения Текст , сканер может не распознать цветной текст . Если используется тип изображения Текст , сканирование выполняется с разрешением 300 x 300 т / д в черно белом режиме .


Глава 12

Если сканируется оригинал с графикой или рисунком вокруг текста , сканер может не распознать текст .

Решение : Сделайте черно белую копию оригинала , а затем отсканируйте копию .

Неправильный формат текста

Причина : Неправильные параметры сканирования документов .

Решение : Некоторые программы не поддерживают формат текста в рамках .

Текст в рамке - это один из параметров сканирования документов . Он поддерживает сложные типы компоновки , например , несколько столбцов на газетной странице , при этом текст в программе размещается в различных рамках ( окнах ).

Неправильный или отсутствующий текст

Причина : Неправильно установлена яркость .

Решение : Отрегулируйте яркость , а затем повторно отсканируйте оригинал .

Причина : Возможно налипание загрязнений на стекло экспонирования или подложку крышки для документов , что является причиной снижения качества сканирования .



1.


2.




3.


4.




1.




2.



3.



4.



Причина : В параметрах сканирования документов неправильно задан язык оптического распознавания символов (OCR). Язык OCR указывает программе , каким образом следует распознавать символы в изображении оригинала . Если

Язык OCR не соответствует языку в оригинале , отсканированный текст искажается .

Решение : Выберите требуемый язык OCR.

Функция сканирования не работает

Причина : Перечислим несколько причин сбоев при сканировании :


• Аппарат HP All-in-One неправильно подключен к компьютеру с помощью

USBкабеля .

• Программное обеспечение , поставляемое с аппаратом HP All-in-One, не установлено или не запущено .


• Включите компьютер .

• Проверьте кабели , соединяющие аппарат HP All-in-One с компьютером .

• Перезагрузите компьютер . Если это не дало результатов , установите или переустановите программу , поставляемую с HP All-in-One.


Глава 12

Обновление аппарата

Назначение функции обновления устройства состоит в передаче обновленных версий микропрограммы в HP All-in-One для более согласованной работы данного аппарата при использовании самых современных технологий . Существует несколько способов обновления аппарата . Каждый из них предполагает загрузку файла на компьютер для запуска программы Device Update Wizard ( Мастер обновления устройства ).

Используйте один из следующих способов для получения обновления для этого аппарата .

• С помощью Webбраузера загрузите обновление для HP All-in-One с Webузла по адресу : www.hp.com/support . Файл представляет собой самораспаковывающийся исполняемый файл с расширением .exe

. При двойном щелчке мыши на файле .exe

, на компьютере откроется окно Device

Update Wizard .

• Используйте служебную программу Обновление программ , входящую в программное обеспечение , устанавливаемое вместе с HP All-in-One, для автоматического поиска обновления для аппарата на Webузле технической поддержки HP с предварительно заданной периодичностью . Подробнее об утилите Обновление программ см . Справочная система программного обеспечения HP Photosmart .


После установки на компьютере утилиты Software Update начинается поиск обновлений аппарата . Если во время установки отсутствует последняя версия утилиты Software Update , на компьютере появится диалоговое окно с запросом на обновление ( рекомендуется выполнить обновление ).

Использование обновления аппарата

1.


• Дважды щелкните файл обновления .exe, загруженный с www.hp.com/ support .

• При запросе подтвердите обновление аппарата , найденное утилитой

Обновление программного обеспечения .

На компьютере открывается Мастер обновления устройства .

2.

На экране приветствия нажмите кнопку Далее .

Появляется экран Выбор устройства .

3.

Выберите в списке аппарат HP All-in-One, затем нажмите Далее .

Открывается экран Важная информация .

4.

Убедитесь , что компьютер и аппарат отвечают требованиям в этом списке .


5.

Если они отвечают требованиям , нажмите кнопку Обновление .

Открывается экран Обновление устройства . На панели управления аппарата HP All-in-One начинает мигать индикатор .

Во время загрузки и распаковки обновления на аппарате экран дисплея станет зеленым .

6.

При обновлении аппарата не отсоединяйте его , не выключайте и не выполняйте других действий , которые могут прервать обновление .


Если обновление было прервано или появилось сообщение о сбое при обновлении , обратитесь в службу поддержки HP.

После выключения и повторного включения аппарата HP All-in-One на компьютере появляется сообщение о завершении обновления .

Обновление аппарата завершено . Теперь можно пользоваться аппаратом

HP All-in-One.

Ошибки

Этот раздел содержит следующие виды сообщений данного аппарата :

•

Сообщения устройства

•

Сообщения о файлах

•

Общие сообщения пользователю

•

Сообщения о бумаге

•

Сообщения о питании и подключениях

•

Сообщения о картриджах

Сообщения устройства

Ниже приведен список сообщений об ошибках , относящихся к аппарату :

•

Устройство автоматической подачи документов не может загрузить документ

•

Замятие бумаги в устройстве автоматической подачи документов

•

Сбой приема факса

•

Сбой передачи факса

•

Несоответствие версии микропрограммы

•

Ошибка механизма

•

Память переполнена

•

Сбой сканера

Устройство автоматической подачи документов не может загрузить документ

Причина : Устройство автоматической подачи документов работает неверно , и задание не выполняется .

Решение : Попробуйте повторить загрузку оригиналов в устройство автоматической подачи документов и повторно запустите задание . Не загружайте в устройство автоматической подачи документов более 20 листов .

Ошибки 267

Глава 12

Замятие бумаги в устройстве автоматической подачи документов

Причина : Произошло замятие бумаги в устройстве автоматической подачи документов .

Решение : Удалите замятую бумагу и повторите выполнение задания . Не загружайте в устройство автоматической подачи документов более 20 листов .



Сбой приема факса

Причина : Ошибка вызвала сбой при приеме факса аппаратом HP All-in-One.

Ошибка могла быть вызвана помехами на линии или ошибкой связи .

Решение : Свяжитесь с отправителем и запросите повтор передачи факса .

Дополнительную информацию об устранении неполадок при работе с факсом см . в разделе


.

Сбой передачи факса

Причина : Факс не удалось передать вследствие ошибки связи , занесения в

" черный список " ( блокировка вашего номера получателем ) или замятия бумаги .

Решение : Проверьте аппарат HP All-in-One на наличие возможного замятия бумаги и повторно передайте факс . Если неполадку не удалось устранить , свяжитесь с адресатом для выяснения причин .



.



.

Несоответствие версии микропрограммы

Причина : Номер версии микропрограммы HP All-in-One не соответствует номеру версии программного обеспечения .

Решение : Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на Webсайте компании HP по адресу : www.hp.com/support . При необходимости выберите страну / регион , а затем щелкните Contact HP ( Связь с HP) для получения информации об обращении в службу технической поддержки .

Ошибка механизма

Причина : В аппарате HP All-in-One возникло замятие бумаги .

Решение : Удалите замятую бумагу . Выключите и снова включите аппарат

HP All-in-One.






Причина : Картридж заблокирован или остановился .



HP All-in-One.

Память переполнена

Причина : При приеме факса в аппарате HP All-in-One произошло замятие бумаги или бумага закончилась .

Решение : Если HP All-in-One поддерживает передачу и прием факсов и параметр Прием факсов в резервном режиме включен , аппарат HP All-in-One позволяет сохранять факс после приема в памяти .

После устранения замятия бумаги или после ее загрузки в входной лоток возможна печать факса из памяти . При выключенной функции Прием факсов в резервном режиме , или если факс по какой либо причине не был сохранен в памяти ( например , если память аппарата HP All-in-One была переполнена ), необходимо обратится к отправителю и запросить повтор передачи факса .




1.


Ошибки 269

Глава 12

2.


3.




4.





5.



6.


7.





1.


2.


Ошибки 271

Глава 12

3.





4.


Причина : Копируемый документ не помещается в памяти аппарата

HP All-in-One.

Решение : Попробуйте создать меньшее количество копий или ( при наличии многостраничного документа ) копируйте меньшее количество страниц за один раз .

Сбой сканера

Причина : Аппарат HP All-in-One занят , или сканирование прервано по неизвестной причине .

Решение : Выключите и снова включите аппарат HP All-in-One. Перезагрузите компьютер и повторите попытку сканирования .

Сообщения о файлах

Ниже приведен список сообщений об ошибках , относящихся к файлам :

•

Ошибка при чтении или записи файла

•

Неподдерживаемый формат файла

•

Недопустимое имя файла

•

Поддерживаемые типы файлов для аппарата HP All-in-One

Ошибка при чтении или записи файла

Причина : Программе аппарата HP All-in-One не удалось открыть или сохранить файл .

Решение : Проверьте правильность задания имени папки и файла .

Неподдерживаемый формат файла

Причина : Программа аппарата HP All-in-One не распознала или не поддерживает формат файла изображения , который вы пытаетесь открыть или сохранить . Если расширение файла соответствует поддерживаемому типу файла , то , возможно , файл поврежден .

Решение : Откройте файл в другом приложении и сохраните его в формате , поддерживаемом программой аппарата HP All-in-One.


Дополнительную информацию о поддерживаемых типах файлов см . в разделе

Поддерживаемые типы файлов для аппарата HP All-in-One .

Недопустимое имя файла

Причина : Введено неверное имя файла .

Решение : Убедитесь в том , что в имени файла не используются недопустимые символы .

Поддерживаемые типы файлов для аппарата HP All-in-One

Программа аппарата HP All-in-One распознает файлы следующих форматов : BMP,

DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX и TIF.

Общие сообщения пользователю

Ниже приведен список сообщений , относящихся к основным ошибкам пользователя .

•

Невозможно выполнить обрезку

•

Набранный номер факса занят

•

Отсоединено

•

Нет параметров сканирования

•

Не поддерживается

•

Принимающий факсимильный аппарат не отвечает

•

Принимающий факсимильный аппарат не поддерживает цвет

Невозможно выполнить обрезку

Причина : В компьютере недостаточно памяти для программы .

Решение : Завершите все не используемые приложения К ним относятся приложения , работающие в фоновом режиме , например , экранные заставки и антивирусы . ( При завершении антивирусной программы не забудьте запустить ее снова после завершения сканирования .) Попробуйте перезагрузить компьютер , чтобы очистить память . Возможно , потребуется приобрести дополнительную оперативную память ( ОЗУ ). См . документацию , которая входит в комплект поставки компьютера .

Причина : Для выполнения сканирования требуется не менее 50 Мбайт свободного пространства на жестком диске .

Решение : Очистите корзину на рабочем столе компьютера . Кроме того , может потребоваться удалить с жесткого диска некоторые файлы .

Набранный номер факса занят

Причина : Набранный номер факса занят .

Ошибки 273

Глава 12

Решение : Подождите некоторое время и передайте факс на этот номер позже .

Отсоединено

Причина : Сообщения об ошибках Отсоединено поясняют возникшую неисправность .

• Не включен компьютер .

• Компьютер не подключен к устройству HP All-in-One.

• Неправильно установлено программное обеспечение HP, которое поставляется вместе с аппаратом HP All-in-One.

• Программное обеспечение HP установлено , но не запущено .

Решение : Убедитесь , что компьютер включен и подсоединен к аппарату

HP All-in-One. Кроме того , убедитесь , что программное обеспечение , поставляемое вместе с аппаратом HP All-in-One, установлено .

Нет параметров сканирования

Причина : Не установлено программное обеспечение , прилагаемое к

HP All-in-One, либо оно не запущено .

Решение : Убедитесь , что программное обеспечение установлено и запущено . Дополнительную информацию см . в постере с инструкциями по установке , прилагаемом к HP All-in-One.

Не поддерживается

Причина : Выполнена попытка передать цветной факс из памяти . Аппарат

HP All-in-One не поддерживает эту операцию .

Решение : Попробуйте передать цветной факс не из памяти , а обычным способом .

Принимающий факсимильный аппарат не отвечает

Причина : Принимающий факсимильный аппарат не активен , выключен , не работает или не настроен на автоматический прием входящих факсов .



.

Решение : Попробуйте повторно передать факс на этот номер позже . Если неполадку не удалось устранить , свяжитесь с адресатом .

Принимающий факсимильный аппарат не поддерживает цвет

Причина : Была предпринята попытка передать цветной факс на факсимильный аппарат , который не поддерживает цвета .


Решение : Аппарат HP All-in-One предупреждает о таких ситуациях и передает цветной факс как черно белый .

Сообщения о бумаге

Ниже приведен список сообщений об ошибках , относящихся к бумаге :

•

Невозможно загрузить бумагу из входного лотка

•

Высыхание чернил

•

Закончилась бумага

•

Замятие бумаги , неправильная подача или блокирована каретка

•

Несоответствие бумаги

•

Недопустимая ширина бумаги

Невозможно загрузить бумагу из входного лотка




Высыхание чернил

Причина : Для просушивания прозрачных пленок или некоторых других материалов требуется более продолжительное время , чем обычно .

Решение : Оставьте лист в выходном лотке , пока сообщение не исчезнет .

Если необходимо убрать отпечатанный лист до того , как исчезнет сообщение , аккуратно возьмите его с обратной стороны или за края , а затем положите на плоскую поверхность для высыхания .

Закончилась бумага




Причина : Задняя дверца аппарата HP All-in-One снята .

Решение : Если задняя дверца снята для удаления замятой бумаги , установите ее на место .

Ошибки 275

Глава 12



.

Замятие бумаги , неправильная подача или блокирована каретка

Причина : Произошло замятие бумаги в HP All-in-One или в устройстве автоматической подачи документов .

Решение : Удалите замятую бумагу .



.



Причина : Картридж заблокирован .

Решение : Откройте крышку доступа к картриджу для доступа к области картриджа . Удалите все препятствия для свободного хода картриджа , в том числе упаковочные материалы . Выключите и снова включите аппарат

HP All-in-One.

Несоответствие бумаги

Причина : Параметр печати для задания на печать не соответствует типу или формату бумаги , загруженной в аппарат HP All-in-One.

Решение : Измените параметр печати или загрузите во входной лоток бумагу нужного типа и формата .

Изменение параметров печати текущего задания

1.


2.


3.


Свойства .



4.

Измените параметры печати и нажмите OK .

5.

Нажмите кнопку Печать или OK в диалоговом окне Печать для печати задания .



.


Недопустимая ширина бумаги

Причина : Для работы с факсами следует использовать бумагу форматов letter, legal или A4.

Решение : Загрузите во входной лоток бумагу формата letter, legal или A4.

Причина : Параметр печати для задания на печать не соответствует типу бумаги , загруженной в аппарат HP All-in-One.

Решение : Измените параметр печати или загрузите во входной лоток бумагу нужного типа и формата .

Изменение параметров печати текущего задания

1.


2.


3.


Свойства .



4.

Измените параметры печати и нажмите OK .

5.

Нажмите кнопку Печать или OK в диалоговом окне Печать для печати задания .



Сообщения о питании и подключениях

Ниже приведен список сообщений об ошибках , относящихся к питанию и подключениям .

•

Сбой проверки связи

•

HP All-in-One не обнаружено

•

Неправильное выключение

•

Прерывание двусторонней связи

Сбой проверки связи





Причина : Аппарат HP All-in-One не подсоединен к компьютеру .

Ошибки 277

Глава 12

Решение : Если аппарат HP All-in-One надлежащим образом не подсоединен к компьютеру , могут возникнуть ошибки связи . Убедитесь , что кабель USB надежно подключен к аппарату HP All-in-One и компьютеру , как показано ниже .

HP All-in-One не обнаружено

Причина : Кабель USB не подключен надлежащим образом .

Решение : Если аппарат HP All-in-One надлежащим образом не подсоединен к компьютеру , могут возникнуть ошибки связи . Убедитесь , что кабель USB надежно подключен к аппарату HP All-in-One и компьютеру , как показано ниже .

Неправильное выключение

Причина : При последнем использовании аппарат HP All-in-One был выключен с нарушением инструкций . Выключение аппарата HP All-in-One с


помощью переключателя на разветвителе питания или сетевого выключателя может привести к повреждению устройства .

Решение : Для включения и выключения аппарата Питание служит кнопка

HP All-in-One, расположенная на панели управления .

Прерывание двусторонней связи





Причина : Аппарат HP All-in-One не подключен к компьютеру .

Решение : Неверное подключение аппарата HP All-in-One к компьютеру может привести к ошибкам при обмене данных . Убедитесь , что кабель USB надежно подключен к аппарату HP All-in-One и компьютеру , как показано ниже .

Сообщения о картриджах

Ниже приведен список сообщений об ошибках , относящихся к картриджам .

•

Заканчиваются чернила

•

Требуется юстировка или сбой юстировки

•

Картридж отсутствует , неправильно установлен или не предназначен для данного аппарата

Заканчиваются чернила

Причина : Возможно , в одном или обоих картриджах закончились чернила .

Ошибки 279

Глава 12

Решение : Выясните , какой приблизительный уровень чернил остался в картриджах . Если чернил в картриджах недостаточно или они полностью закончились , требуется заменить картриджи .


Аппарат HP All-in-One определяет уровень чернил только при использовании фирменных чернил HP. Установка повторно заправленных или ранее использовавшихся картриджей не гарантирует точного определения уровня чернил .



Не извлекайте старый картридж , пока не приобретете новый картридж для замены .



Требуется юстировка или сбой юстировки

Причина : Во входной лоток загружена бумаги неверного формата .

Решение : Юстировка не будет выполнена , если при выполнении юстировки во входной лоток загружена цветная бумага . Загрузите во входной лоток чистую белую бумагу формата letter или A4 и повторите юстировку картриджей . Если юстировку снова не удастся выполнить , возможно , поврежден датчик или картридж .

Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на Webсайте компании HP по адресу : www.hp.com/support . При необходимости выберите страну / регион , а затем щелкните Contact HP ( Связь с HP) для получения информации об обращении в службу технической поддержки .

Причина : С картриджей не удалена защитная лента .



1 Контакты с медным покрытием



Установите картриджи на место и убедитесь , что они зафиксированы .

Причина : Контакты на картриджах не соприкасаются с контактами в каретке .

Решение : Извлеките , а затем снова установите картриджи . Убедитесь , что картриджи вставлены до конца и зафиксированы .

Причина : Неисправен картридж или датчик .


Причина : Установлены новые картриджи , для которых требуется выполнить юстировку .

Решение : Для обеспечения высокого качества печати требуется отъюстировать картриджи . После установки нового картриджа загрузите чистую бумагу формата letter или A4 во входной лоток , а затем нажмите кнопку OK на панели управления . Аппарат HP All-in-One распечатает страницу юстировки картриджей и выполнит юстировку картриджей . Распечатанную страницу можно не хранить .

Ошибки 281

Глава 12

Если страница юстировки распечатывается верно ( для каждой строки отображаются зеленые галочки ), но ошибка юстировки сохраняется , можно сбросить сообщение , одновременно нажав кнопки OK и Настройка .

Если ошибка юстировки сохраняется и ее невозможно сбросить , возможно , поврежден картридж . Обратитесь в службу поддержки HP.

Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на Webсайте компании HP по адресу : www.hp.com/support . При необходимости выберите страну / регион , а затем щелкните Contact HP ( Связь с HP) для получения информации об обращении в службу технической поддержки .

Картридж отсутствует , неправильно установлен или не предназначен для данного аппарата

Причина : Картридж отсутствует .

Решение : Дополнительную информацию о картриджах см . в разделе


Причина : Не установлен один или оба картриджа , или они установлены неверно .

Решение : Дополнительную информацию о картриджах см . в разделе


Причина : С картриджей не удалена защитная лента .


1 Медные контакты




Причина : Картридж неисправен или не предназначен для использования в данном аппарате .


Ошибки 283

Глава 12


Устранение неполадок. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series

Устранение неполадок

Похожие инструкции

Оглавление

Устранение неполадок. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series