Fejlfinding. HP EliteBook 8570w Mobile Workstation, EliteBook 8570w Base Model Mobile Workstation
Add to My manuals130 Pages
advertisement
![Fejlfinding. HP EliteBook 8570w Mobile Workstation, EliteBook 8570w Base Model Mobile Workstation | Manualzz Fejlfinding. HP EliteBook 8570w Mobile Workstation, EliteBook 8570w Base Model Mobile Workstation | Manualzz](http://s3.manualzz.com/store/data/057664227_1-7ae504592a1c80ea4b5e89b8eeea575b-360x466.png)
B Fejlfinding
Ressourcer til fejlfinding
● Yderligere oplysninger om computeren samt webstedshyperlinks finder du i Help and Support
(Hjælp og support). Skriv h på startskærmen, og vælg derefter Hjælp og support .
BEMÆRK: Nogle kontroller og reparationsværktøjer kræver internetforbindelse. HP har også andre værktøjer, som ikke kræver internetforbindelse.
● Kontakt HP-support. For support i USA skal du gå til http://www.hp.com/go/contactHP . For support i hele verden skal du gå til http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
Vælg en af følgende typer support:
◦ Chatte online med en HP-tekniker.
BEMÆRK: Hvis chat ikke er tilgængelig på et bestemt sprog, er den tilgængelig på engelsk.
◦ E-maile med HP-support.
◦ Finde telefonnumre til HP-support verden over.
◦ Finde et HP-servicecenter.
Problemløsning
I de følgende afsnit beskriver vi flere udbredte problemer og løsninger på dem.
Computeren kan ikke starte
Hvis computeren ikke tænder, når du trykker på tænd/sluk-knappen, kan følgende forslag måske hjælpe dig med at finde ud af, hvorfor computeren ikke tænder:
● Hvis computeren er sluttet til en stikkontakt med vekselstrøm, skal du slutte en anden elektrisk enhed til stikkontakten for at kontrollere, at der er tilstrækkelig strøm i stikkontakten.
BEMÆRK: Brug kun den vekselstrømsadapter, der fulgte med computeren, eller en adapter, som HP har godkendt til brug sammen med denne computer.
● Hvis computeren er tilsluttet en anden ekstern strømkilde end en stikkontakt med vekselstrøm, kan du prøve at sætte computeren i en stikkontakt med vekselstrøm vha.
vekselstrømsadapteren. Kontrollér, at netledningen og vekselstrømsadapteren er forbundet korrekt.
108 Tillæg B Fejlfinding
Computerskærmen er sort
Hvis skærmen er sort, og du ikke har slukket computeren, kan årsagen være en eller flere af disse indstillinger:
● Computeren kan være i slumretilstand. Tryk kortvarigt på tænd/sluk-knappen for at afslutte slumretilstanden. Slumre er en energibesparende funktion, som slukker for skærmen. Slumre kan startes af systemet, mens computeren er tændt, men ikke bruges, eller når der er opstået en lav batterispænding på computeren. Disse indstillinger kan ændres ved at højreklikke på ikonet
Batteri i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen på Windows-skrivebordet, og derefter klikke på Indstillinger .
● Computeren er måske ikke indstillet til at vise billedet på skærmen. Tryk på fn + f4 , hvis du vil skifte til visning af billedet på computerskærmen. Det gælder for de fleste modeller, at hvis en ekstern visningsenhed, f.eks. en skærm, er forbundet til computeren, så kan billedet blive vist på computerskærmen eller den eksterne visningsenhed eller på begge samtidig. Når du trykker på fn + f4 gentagne gange, skiftes der mellem visning af billedet på computerskærmen, en eller flere eksterne visningsenheder og samtidig visning på alle enheder.
Software fungerer unormalt
Hvis softwaren ikke reagerer eller reagerer unormalt, skal du genstarte computeren ved at trykke på højre side af skærmen. Når amuletterne vises, skal du klikke på Indstillinger . Klik på ikonet Strøm , og klik derefter på Luk computeren . Hvis du ikke kan genstarte computeren ved hjælp af denne
Computeren er tændt, men reagerer ikke
Hvis computeren er tændt, men ikke reagerer på software- eller tastaturkommandoer, kan du forsøge med følgende nødlukningsprocedurer i den viste rækkefølge, indtil computeren lukkes ned:
FORSIGTIG: Nødlukningsprocedurerne medfører tab af data, som ikke er gemt.
● Tryk på, og hold tænd/sluk-knappen inde i mindst fem sekunder.
● Kobl computeren fra ekstern strøm, og fjern batteriet.
Computeren er usædvanligt varm
Det er normalt, at computeren føles varm, når den er i brug. Men hvis computeren føles usædvanligt varm, kan den være overophedet på grund af en blokeret ventilationsåbning.
Hvis du har mistanke om, at computeren bliver overophedet, skal du lade den afkøle til rumtemperatur. Sørg derefter for at holde alle ventilationsåbninger fri for forhindringer, når du bruger computeren.
ADVARSEL!
For at mindske risikoen for varmerelaterede skader eller overophedning af computeren må du ikke placere den direkte i skødet eller blokere ventilationsåbningerne. Du må kun bruge computeren på en hård, plan overflade. Sørg for, at luftstrømmen ikke blokeres af en anden hård overflade, f.eks. en tilstødende printer, eller af en blød overflade f.eks. puder, tæpper eller beklædning. Du må heller ikke lade vekselstrømsadapteren komme i kontakt med huden eller en blød overflade, som f.eks. puder, tæpper eller beklædning, under drift. Computeren og vekselstrømsadapteren overholder temperaturgrænserne for brugertilgængelige overflader, som defineret af International Standard for Safety of Information Technology Equipment (IEC 60950).
Problemløsning 109
BEMÆRK: Computerens ventilator starter automatisk for at afkøle indvendige komponenter og dermed forhindre overophedning. Det er helt normalt, at den interne ventilator slår til og fra under drift.
En ekstern enhed fungerer ikke
Prøv følgende, hvis en ekstern enhed ikke fungerer som forventet:
● Tænd enheden i henhold til anvisningerne fra producenten.
● Kontrollér, at alle enheder er korrekt forbundet.
● Kontrollér, at enheden strømforsynes.
● Kontrollér, at enheden, specielt hvis det er en ældre model, er kompatibel med operativsystemet.
● Kontrollér, at de korrekte drivere er installeret og opdateret.
Den trådløse netværksforbindelse fungerer ikke
Følg nedenstående forslag, hvis en trådløs netværksforbindelse ikke fungerer som forventet:
● En trådløs eller kabelbaseret netværksenhed aktiveres eller deaktiveres ved at højreklikke på ikonet Netværksforbindelse i meddelelsesområdet på Windows-skrivebordet yderst til højre på proceslinjen Markér de relevante afkrydsningsfelter i menuen for at aktivere enheder. Ryd de relevante felter for at deaktivere enheder.
● Sørg for, at den trådløse enhed er tændt.
● Kontrollér, at computerens trådløse antenner er fri for forhindringer.
● Kontrollér, at kabel- eller DSL-modemmet og den tilhørende netledning er korrekt forbundet, og at lysdioderne er tændt.
● Sørg for, at den trådløse router eller det trådløse adgangspunkt er forbundet korrekt til netadapteren og til kabel- eller DSL-modemmet, og at der er lys i dem.
● Tag alle kabler ud, og sæt dem i igen, og sluk derefter for strømmen, og tænd for den igen.
110 Tillæg B Fejlfinding
Skuffen til den optiske disk åbnes ikke for fjernelse af en cd eller dvd.
1.
Sæt spidsen af en papirclips (1) ind i udløserhullet foran på kanten af drevet.
2.
Tryk forsigtigt papirclipsen ind, indtil diskskuffen åbnes, og træk derefter skuffen ud (2) , indtil den stopper.
3.
Tag disken (3) ud af skuffen ved forsigtigt at trykke ned på spindlen og løfte i kanten af disken.
Hold i kanten af disken, og undlad at berøre overfladen.
BEMÆRK: Hvis skuffen ikke er helt ude, kan du forsigtigt tippe disken lidt for at få den ud.
4.
Luk diskskuffen, og læg disken i et beskyttende hylster.
Problemløsning 111
Computeren registrerer ikke det optiske drev
Hvis operativsystemet ikke registrerer en installeret enhed, kan det skyldes, at enhedsdriversoftwaren mangler eller er ødelagt.
1.
Fjern alle diske fra det optiske drev.
2.
Skriv k på startskærmen, vælg Kontrolpanel og klik derefter på System og sikkerhed .
3.
Klik på Enheder og printere , og klik derefter på Enhedshåndtering .
4.
I vinduet Enhedshåndtering skal du klikke på trekanten ved siden af Dvd/cd-rom-drev . Hvis drevet står på listen, bør det fungere korrekt.
En disk afspilles ikke
● Gem dine data, og luk alle åbne programmer, før du afspiller en cd eller en dvd.
● Log af internettet, før du afspiller en cd eller dvd.
● Kontrollér, at du har indsat disken rigtigt.
● Kontrollér, at disken er ren. Rengør om nødvendigt disken med filtreret vand og en fnugfri klud.
Tør fra midten af disken ud mod kanten.
● Kontrollér disken for ridser. Hvis du finder ridser, skal du behandle disken med et reparationssæt til optiske diske, som kan fås i mange elektronikforretninger.
● Deaktiver slumretilstand, inden disken afspilles.
Undlad at starte slumretilstand, mens du afspiller en disk. Ellers vil du eventuelt se en advarselsmeddelelse, hvor du bliver spurgt, om du vil fortsætte. Klik på Nej , hvis denne meddelelse vises. Når du har klikket på Nej, udfører computeren muligvis følgende:
◦ Afspilning genoptages måske.
- eller -
◦ Afspilningsvinduet i multimedieprogrammet lukkes måske. Klik på knappen Afspil i multimedieprogrammet for at komme tilbage til afspilning af disken. I sjældne tilfælde kan det ske, at du bliver nødt til at afslutte programmet og derefter genstarte det.
En film kan ikke ses på en ekstern skærm
1.
Hvis både computerskærmen og en ekstern skærm er tændt, skal du trykke på fn + f4 én eller flere gange for at skifte mellem de to skærme.
2.
Konfigurér skærmindstillingerne for at gøre den eksterne skærm til den primære: a.
Højreklik på et tomt område af skrivebordet på computeren på Windows-skrivebordet, og vælg Skærmopløsning .
b.
Angiv en primær skærm og en sekundær skærm.
BEMÆRK: Hvis begge skærme anvendes, vises dvd-billedet ikke på en skærm, der er angivet som den sekundære skærm.
112 Tillæg B Fejlfinding
Computeren starter ikke med at brænde disken, eller brændingen stopper, før den er gennemført
● Kontrollér, at alle andre programmer er lukket.
● Sluk slumretilstand.
● Kontrollér, at du bruger den rigtige type disk til dit drev.
● Kontrollér, at disken er indsat korrekt.
● Vælg en lavere skrivehastighed, og prøv igen.
● Hvis du kopierer en disk, skal du gemme dataene på kildedisken på harddisken, før du prøver at brænde indholdet på en ny disk, og derefter brænde fra harddisken.
Problemløsning 113
advertisement
Related manuals
advertisement
Table of contents
- 13 Velkommen
- 14 Her finder du oplysninger
- 16 Lær din computer at kende
- 16 Til toppen
- 16 TouchPad
- 17 Lysdioder
- 18 Knapper og fingeraftrykslæser (kun udvalgte modeller)
- 20 Taster
- 21 Forside
- 22 Højre
- 23 Venstre
- 24 Bagside
- 25 Skærm
- 26 I bunden
- 28 Tilslutning til et netværk
- 28 Tilslutning til et trådløst netværk
- 28 Brug af knapper til trådløs
- 28 Brug af knappen Trådløs
- 29 Brug af kontrolelementer i operativsystemet
- 29 Brug af et WLAN
- 29 Brug af en internetudbyder
- 30 Opsætning af et WLAN
- 30 Konfiguration af en trådløs router
- 30 Beskyttelse af dit WLAN
- 31 Oprettelse af forbindelse til et WLAN
- 31 Brug af HP Mobilt Bredbånd (kun udvalgte modeller)
- 32 Indsætning og udtagelse af SIM-kort
- 33 Brug af GPS (kun udvalgte modeller)
- 33 Brug af trådløse Bluetooth-enheder
- 33 Tilslutning til et kabelbaseret netværk
- 33 Tilslutning til et lokalt områdenetværk (LAN)
- 34 Brug af modem
- 34 Tilslutning af et modemkabel
- 35 Tilslutning af en lande-/områdespecifik modemkabeladapter
- 36 Navigering ved hjælp af tastaturet, berøringsbevægelser og pegeredskaber
- 36 Brug af pegeredskaber
- 36 Angivelse af indstillinger for pegeredskaber
- 36 Brug af pegepinden
- 36 Brug af TouchPad
- 37 Tænde og slukke for TouchPad'en
- 37 Brug af TouchPad-bevægelser
- 38 Tapping
- 38 Rulning
- 39 Knibning/zoomning
- 39 Rotation (kun udvalgte modeller)
- 39 2-fingers klik (kun udvalgte modeller)
- 40 Svirpning (kun udvalgte modeller)
- 40 Strygninger på kanterne (kun udvalgte modeller)
- 40 Strygning fra højre kant
- 41 Strygning fra øverste kant
- 41 Strygning fra venstre kant
- 42 Brug af tastaturet
- 42 Brug af Microsoft Windows 8-genvejstaster
- 43 Identificering af hurtigtasterne
- 44 Brug af tastaturer
- 44 Brug af det indbyggede numeriske tastatur
- 45 Brug af et valgfrit, eksternt numerisk tastatur
- 46 Multimedier
- 46 Brug af kontrolelementer til medieaktivitet
- 46 Lyd
- 46 Tilslutning af højttalere
- 46 Regulering af lydstyrken
- 47 Tilslutning af hovedtelefonerne
- 47 Tilslutning af en mikrofon
- 47 Kontrol af lydfunktioner på computeren
- 48 Webkamera (kun udvalgte modeller)
- 48 Video
- 49 VGA
- 50 DisplayPort (kun udvalgte modeller)
- 51 Strømstyring
- 51 Nedlukning af computeren
- 51 Angivelse af indstillinger for strømstyring
- 51 Brug af strømsparetilstand
- 52 Intel Rapid Start Technology (kun udvalgte modeller)
- 52 Start og afslutning af slumretilstand
- 52 Aktivering og afslutning af brugerstartet dvaletilstand
- 53 Indstilling af adgangskodebeskyttelse ved vækning
- 53 Brug af batterimåleren og indstillinger for strømstyring
- 53 Brug af batteristrøm
- 54 Sådan finder du batterioplysninger
- 54 Brug af batterikontrol
- 54 Visning af resterende batterispænding
- 54 Maksimering af batteriafladningstid
- 54 Håndtering af lav batterispænding
- 55 Identificering af lave batteriniveauer
- 55 Afhjælpning af lav batterispænding
- 55 Sådan afhjælpes en lav batterispænding, når der er en ekstern strømkilde til rådighed
- 55 Sådan afhjælpes en lav batterispænding, når der ikke er nogen strømkilde til rådighed
- 55 Sådan isætter og fjerner du et batteri
- 56 Batteribesparelse
- 56 Opbevaring af et batteri, der kan udskiftes af brugeren (kun udvalgte modeller)
- 57 Bortskaffelse af et batteri, der kan udskiftes af brugeren (kun udvalgte modeller)
- 57 Udskiftning af et batteri, der kan udskiftes af brugeren (kun udvalgte modeller)
- 57 Brug af ekstern vekselstrøm
- 58 Afprøvning af en vekselstrømsadapter
- 59 Eksterne kort og enheder
- 59 Brug af kort til mediekortlæser (kun udvalgte modeller)
- 59 Indsættelse af et digitalt kort
- 60 Fjernelse af et digitalt kort
- 60 Brug af ExpressCards (kun udvalgte modeller)
- 60 Konfigurering af et ExpressCard
- 61 Indsættelse af et ExpressCard
- 62 Fjernelse af et ExpressCard
- 62 Brug af chipkort (kun udvalgte modeller)
- 63 Indsættelse af et chipkort
- 63 Fjernelse af et chipkort
- 63 Brug af en USB-enhed
- 64 Tilslutning af en USB-enhed
- 64 Fjernelse af en USB-enhed
- 64 Brug af 1394-enheder (kun udvalgte modeller)
- 65 Tilslutning af en 1394-enhed
- 65 Fjernelse af en 1394-enhed
- 65 Brug af en eSATA-enhed (kun udvalgte modeller)
- 66 Tilslutning af en eSATA-enhed
- 66 Fjernelse af en eSATA-enhed
- 66 Brug af valgfrie, eksterne enheder
- 67 Brug af valgfrie eksterne drev
- 67 Brug af stik til dockingenhed (kun udvalgte modeller)
- 68 Drev
- 68 Håndtering af drev
- 69 Brug af harddiske
- 69 Intel Smart Response Technology (kun udvalgte modeller)
- 69 Fjernelse eller påsætning af servicedækslet
- 69 Fjernelse af servicedækslet
- 70 Påsætning af servicedækslet
- 71 Udskiftning eller opgradering af harddisken
- 71 Intel Smart Response Technology (kun udvalgte modeller)
- 72 Afmontering af harddisken
- 74 Installation af en harddisk
- 75 Udskiftning af et drev i opgraderingsrummet
- 75 Udskiftning af en harddisk
- 76 Genmontering af et optisk drev
- 77 Forbedring af harddiskens ydelse
- 77 Brug af Diskdefragmentering
- 78 Brug af Diskoprydning
- 78 Brug af HP 3D DriveGuard (kun udvalgte modeller)
- 79 Identifikation af HP 3D DriveGuard status
- 79 Strømstyring med en parkeret harddisk
- 79 Brug af software til HP 3D DriveGuard
- 80 Brug af optiske drev (kun udvalgte modeller)
- 80 Identificering af det installerede optiske drev
- 80 Indsæt en optisk disk
- 80 Bakkeindføring
- 81 Fjernelse af en optisk disk
- 81 Bakkeindføring
- 81 Når diskskuffen åbner normalt
- 82 Når diskskuffen ikke åbner normalt
- 83 Deling af optiske drev
- 83 Brug af RAID (kun udvalgte modeller)
- 84 Sikkerhed
- 84 Beskyttelse af computeren
- 85 Brug af adgangskoder
- 86 Indstilling af adgangskoder i Windows
- 87 Indstilling af adgangskoder i Computeropsætning
- 87 Håndtering af en BIOS-administratoradgangskode
- 89 Indtastning af en BIOS-administratoradgangskode
- 89 Administrering af en DriveLock-adgangskode i Computer Setup (Computeropsætning)
- 89 Oprettelse af en DriveLock-adgangskode
- 90 Angivelse af en DriveLock-adgangskode
- 90 Ændring af en DriveLock-adgangskode
- 91 Fjernelse af DriveLock-beskyttelse
- 91 Brug af automatisk DriveLock i Computer Setup
- 92 Angivelse af en automatisk DriveLock-adgangskode
- 92 Fjernelse af automatisk DriveLock-beskyttelse
- 92 Brug af antivirussoftware
- 93 Brug af firewallsoftware
- 93 Installation af kritisk vigtige sikkerhedsopdateringer
- 93 Brug af HP ProtectTools Security Manager (kun udvalgte modeller)
- 94 Installation af et valgfrit sikkerhedskabel
- 94 Brug af fingeraftrykslæseren (kun udvalgte modeller)
- 94 Identificering af fingeraftrykslæseren
- 95 Vedligeholdelse
- 95 Tilføjelse eller udskiftning af hukommelsesmoduler
- 97 Tilføjelse eller udskiftning af hukommelsesmodulet under tastaturet (kun udvalgte modeller)
- 103 Rengøring af computeren
- 103 Rengøringsmidler
- 103 Rengøringsprocedurer
- 103 Rengøring af skærmen
- 103 Rengøring af siderne og låget
- 103 Rengøring af TouchPad og tastatur
- 104 Brug af DreamColor-skærm (kun udvalgte modeller)
- 104 Opdatering af programmer og drivere
- 104 Brug af SoftPaq Download Manager
- 105 Sikkerhedskopiering og gendannelse
- 105 Sikkerhedskopiering af dine data
- 106 Udførelse af en systemgendannelse
- 106 Brug af Windows-værktøjer til gendannelse
- 107 Brug af f11-gendannelsesværktøjer
- 107 Brug af en Windows 8-operativsystemdisk (købes separat)
- 108 Brug af Windows-opdatering til hurtig og let genoprettelse
- 109 Fjern alt og geninstallér Windows
- 109 Brug af HP Software Setup
- 110 Computer Setup (BIOS) og Advanced System Diagnostics
- 110 Brug af Computer Setup
- 110 Start af computeropsætning
- 110 Navigering og valg i hjælpeprogrammet Computeropsætning
- 111 Gendannelse af fabriksindstillinger i Computeropsætning
- 112 Opdatering af BIOS
- 112 Find BIOS-versionen
- 113 Download af en BIOS-opdatering
- 114 Brug af Advanced System Diagnostics
- 115 Support
- 115 Kontakt support
- 116 Mærkater
- 117 Specifikationer
- 117 Indgangseffekt
- 118 Driftsmiljø
- 119 Sådan rejser du med din computer
- 120 Fejlfinding
- 120 Ressourcer til fejlfinding
- 120 Problemløsning
- 120 Computeren kan ikke starte
- 121 Computerskærmen er sort
- 121 Software fungerer unormalt
- 121 Computeren er tændt, men reagerer ikke
- 121 Computeren er usædvanligt varm
- 122 En ekstern enhed fungerer ikke
- 122 Den trådløse netværksforbindelse fungerer ikke
- 123 Skuffen til den optiske disk åbnes ikke for fjernelse af en cd eller dvd.
- 124 Computeren registrerer ikke det optiske drev
- 124 En disk afspilles ikke
- 124 En film kan ikke ses på en ekstern skærm
- 125 Computeren starter ikke med at brænde disken, eller brændingen stopper, før den er gennemført
- 126 Elektrostatisk afladning
- 127 Indeks