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華碩桌上型電腦常見問題疑難排除快速指南
電源問題
不良現象描述 可能的問題
無電源
(電源指示燈不亮)
電壓不符
電腦未開機
電源線沒有正確接上
請使用者確認
請 自 行 調 整 符 合 當 地 的 電 壓 設 定 值
110V/220V（注意：請在主機未通電的情況
下調整電壓設定值）
請按一下前置面板的電源鍵，確認是否能
正常開機
先確認電腦的電源線是否有接好，確認看
看是否有電源線是否有脫落，或改用其他
產品附的電源線接在電腦上
電源供應器不良
請詢問華碩服務中心如何安裝新的電源
供應器
畫面無法顯示
不良現象描述 可能的問題
訊號線沒有確實接上
開機後無法顯示
任何畫面（黑屏）
訊號線不良
顯示器 不良
網路相關問題
不良現象描述
無法上網
可能的問題
網路線沒有正確接上
網路線不良
與路由器裝置的連接問題
網路連接設定問題
防毒軟體引起的問題
驅動程式有誤
請使用者確認
要確認顯示卡是獨立還是整合的，若是
獨立的顯卡，請接在獨立顯示卡上
（如果有其他訊號線的話）用其他訊號線
試試看，是否有畫面
（如果有其他顯示器的話）用其他顯示器
試試看，是否有畫面
請使用者確認
請確認把網路線接上
確認網路孔燈號是否有亮，請換一條網
路線測試
請確認連線是否連接妥當
請詢問網路運營商關於設定資訊
在確認安全狀況下，關閉防毒軟體
請重新安裝網路驅動程式
華碩 K30AM/K30AM-J 37
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音效相關問題
不良現象描述 可能的問題
外接裝置（耳機或喇叭）連
接不良或是沒有插入正確的
孔位
喇叭或耳機故障
沒有聲音
音效設定問題
驅動程式有誤
請使用者確認
請依照說明書執行確認動作，或拔除並
且重新插入外接裝置
請更換喇叭或耳機測試
請測試前後置音效輸出連接埠，若只有
一邊無聲音，請確認音效是否設為多聲
道
請重裝聲卡驅動程式
執行速度變慢或當機相關問題
不良現象描述 可能的問題
常駐程式太多
作業系統運作速度
變慢
電腦中毒
主機發出異音
記憶體不良
使用中電腦常會當
機
散熱效果不佳
可能裝了不相容的軟體
CPU 風扇太吵
不良現象描述
開機後風扇就很吵
使用時風扇太吵
可能的問題
開機狀態時風扇很吵
BIOS 可能被更改或重新設
定過
BIOS 問題
CPU 風扇問題
使用環境是否為密閉環境
PC 溫度太高
請使用者確認
請關掉某些常駐程式測試看看
使用一段時間後發生的，有可能為電腦
中毒，請掃毒或重裝系統
有可能硬碟壞軌，換硬碟測試或送修。
請更換記憶體或把加裝的記憶體拔掉測
試
請移到較為通風環境測試
請嘗試重灌作業系統
請使用者確認
正常狀況，電腦開機時風扇會全速運轉。
請確認進入作業系統後風扇是否會降下
來
請將 BIOS 回復為原廠預設值
請確認是否為專用的 BIOS 並更新到最
新版
請確認 CPU 風扇規格是否符合要求並
確認風扇葉片有無損壞問題
請移到較為通風環境測試
更 新 B I O S ， 若 具 備 基 本 組 裝 能 力 的
話，可以試著清理主機內部的灰塵
* 若上述仍無法排除疑難，請上 ASUS Support 官方網站（http://support.asus.com）或參閱
個人電腦保固服務卡並與客服連絡。
第五章：疑難解決
附錄
華碩個人電腦
Windows ® 7 / Windows ® 8.1
使用手冊
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