6 Mögliche Probleme und deren Lösung
6.1
Virenscanner
Beim Einsatz eines Virenscanners, welcher auch ausgehende E-Mails überprüft, kann es durch die Verwendung von TLS beim SMTP-Versand zum Problem kommen, da der
Virenscanner den verschlüsselten Datenstrom nicht prüfen kann.
Dies kann sich z. B. in einer solchen Fehlermeldung äußern:
„must issue a STARTTLS command first“
In diesem Fall deaktivieren Sie bitte den Virenscanner für ausgehende E-Mails oder wenden
Sie sich an den Hersteller des Virenscanners, um eine Lösung zu erfragen.
6.2
Versand von h_da E-Mails aus Netzen mit gesperrtem Port 25 (SMTP), z. B. Wohnheime
Zum Vermeiden von Spam sperren immer mehr Provider den Port 25 (SMTP) ausgehend aus ihren Netzen ins Internet (z. B. auch die TU Darmstadt für alle Studenten-Wohnheime).
Dies hat zur Folge, dass Sie über diesem Port keine E-Mails mit Ihrem h_da Konto versenden können.
In diesem Fall wählen Sie bitte folgende Einstellungen für den h_da Postausgangsserver:
• Server: smtp.h-da.de
• Port: 587 (Message Submission)
• Sicherheit: TLS
• Benutzername: Ihre h_da Benutzer-ID
• Kennwort: Ihr h_da Kennwort
6.3
E-Mails mit Anhängen können von Roundcube Webmail Benutzern nicht gelesen werden
Mehrere Problemmeldungen von Studierenden haben belegt, dass die Aktivierung der
UUENCODE Codierung von Anhängen in Nur-Text-Nachrichten dazu führt, dass die
Empfänger derart codierter E-Mails im Roundcube Webmailer die Anhänge nicht öffnen können. Bitte lassen Sie diese Option in Microsoft Outlook deaktiviert;
Seite 4
