Mitel Phone Manager 4.2
3.5 Chat
Descripción
general
El chat es una característica del estilo de mensajería instantánea que permite a los usuarios de Phone Manager intercambiar mensajes cortos entre sí. Cuando se inicia una sesión de chat, se crea una nueva conversación que agrupa los mensajes enviados. Si un usuario está fuera de línea cuando se envía un mensaje de chat, se le notificará de los nuevos mensajes la próxima vez que se conecte.
Preste atención al icono de un usuario con quien desea iniciar una sesión de chat. Los colores dan una pista sobre el estado de su teléfono y el tipo de icono indica si el usuario probablemente verá el mensaje de chat de inmediato o más adelante.
Este icono verde vacío significa que el terminal de este usuario está libre, pero su software de Phone Manager no está en ejecución por lo que no verá el mensaje hasta la próxima vez que ejecute Phone Manager.
Este icono verde sólido significa que el terminal de este usuario está libre y su Phone Manager se está ejecutando de manera que debería ver su mensaje de chat de inmediato.
Este icono rojo sólido significa que el usuario está ocupado en una llamada pero debería ver su mensaje de chat de inmediato.
Para iniciar una sesión de chat, haga clic con el botón derecho en el icono del usuario y seleccione el chat desde el menú.
(Este menú muestra las opciones disponibles con la licencia de Líder de equipo de Phone Manager para un gerente de centro de contacto)
Phone Manager solo mostrará los mensajes recibidos desde que se inició por última vez. Al cerrar el cliente y volver a abrirlo se borrará el historial de chat. El historial de chat se registra en el servidor para proporcionar acceso a las sesiones de chat pasadas y para la presentación de informes.
La longitud máxima por mensaje de chat es de 2500 caracteres.
Así es como debería verse su sesión de chat.
Notificaciones
de
mensajes
Cuando se recibe un nuevo mensaje, el icono en el menú de inicio cambiará a naranja.
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User Guide
El icono de chat en la ventana principal también mostrará un círculo rojo con el número de mensajes nuevos.
Al hacer clic en el icono, se mostrará el mensaje nuevo. Los mensajes que envíe se muestra a la izquierda y los mensajes recibidos se muestran a la derecha. La hora del mensaje está marcada a la derecha del mensaje.
Junto a cada conversación, si hay nuevos mensajes sin leer se muestra la cantidad de mensajes no leídos en cada conversación del usuario.
Sesiones
de
chat
múltiples
Las sesiones de chat múltiples son agrupadas por el usuario a quien se envía el mensaje o de quien se recibe. Cada usuario tiene la lista de conversaciones que se muestran en el lado izquierdo, y al hacer clic en el nombre se cambia a la ventana de la derecha para mostrar el historial.
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