SAP 9.4 Instant Producer User manual

Below you will find brief information for Workforce Performance Builder 9.4 Instant Producer. This manual covers the steps required to use Instant Producer. The product enables you to easily create and edit content that guides users through processes within enterprise applications. The easy-to-use Instant Producer lets you quickly and effectively record enterprise processes without prior training.

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Document

手冊
Workforce Performance Builder
文件版本: 1.0 – 2015-10-15
SAP Workforce Performance Builder 9.4
Instant Producer
客戶
目錄
1
簡介 ................................................................................................................................................................... 3
2
啟動 Instant Producer .................................................................................................................................... 4
3
3.1
3.2
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.6
6
7
7.1
7.2
7.3
使用 Manager ................................................................................................................................................. 18
設立連線 .................................................................................................................................................................. 18
交換專案 .................................................................................................................................................................. 18
專案設定 .................................................................................................................................................................. 19
8
技術支援 ......................................................................................................................................................... 20
5.5
2
客戶
&copy; 2015 SAP SE. All rights reserved.
SAP Workforce Performance Builder 9.4
目錄
1
簡介
SAP Workforce Performance Builder Instant Producer 可讓您輕鬆建立和編輯內容，引導使用者完成企業應用程式的
程序。量身打造的 Instant Producer 以及程序導向的直覺式使用者指引，使企業流程錄製快速且有效，且無須事先訓
練 (例如：建立模擬或紀錄文件)。
Instant Producer 可作為撰寫團隊的範例，專案由主題專家、產品及程序所有人、關鍵使用者和其他專家進行初始錄製
。如此，內部和外部員工的知識便可輕鬆儲存和重複使用。由於 Instant Producer 簡單的使用方式，您的專家僅需要
些許技術性 IT 知識，便可操作個別系統直接錄製系統和程序知識。稍後將由經過 SAP Workforce Performance
Builder Producer 中訓練的作者完成專案的進一步處理和定稿。
Instant Producer 為儲存各員工知識的完美工具，高品質且省時，只要按下按鈕便可將知識輕鬆移轉至專案。
此文件提供您 Instant Producer 結構與功能的概觀，可讓您直接開始建立專案。
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簡介
客戶
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3
2
啟動 Instant Producer
首次啟動 Instant Producer 後將出現對話方塊，提供兩個不同選項以供選擇：
•
•
您可按一下 取消 以關閉 Instant Producer。
4
客戶
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SAP Workforce Performance Builder 9.4
啟動 Instant Producer
3
專案錄製
在「專案瀏覽器」檢視的工具列中，按一下 新專案。
或者，您也可啟動 Instant Producer 立刻開始錄製。
請參閱以下一節：＜開始使用＞ Instant Producer
2.
3.
4.
5.
6.
3.1
錄製音訊
SAP Workforce Performance Builder 9.4
專案錄製
客戶
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5
編輯
Instant Producer 支援一般錄製，可讓您輕鬆建立音訊模擬。音訊檔案可在 Producer 中編輯和最佳化。
3.2
錄製之後
•
•
•
6
客戶
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SAP Workforce Performance Builder 9.4
專案錄製
4
專案管理
4.1
已連線至 Manager 時，您也能使用下列附加選項：
請參閱＜使用 Manager＞一節 Manager
o 簽出專案...
o 儲存至伺服器
•
•
SAP Workforce Performance Builder 9.4
專案管理
客戶
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7
4.2
專案瀏覽器的屬性
•
更改狀態
•
編輯
•
刪除
•
錄放
•
•
•
作者
•
類型
請參閱＜使用 Manager＞一節 Manager
4.3
匯出歸檔
2.
按一下 匯出歸檔。
3.
註記
匯出專案時請注意：專案可由 Instant Producer 匯入 Producer，但不得反向匯入，原因在於 Producer 中所
建立的其他組態不存在於 Instant Producer。
8
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專案管理
4.4
匯入歸檔檔案
歸檔檔案 (*.dkp) 可匯入 Instant Producer 中。這些檔案可能包含專案或資源。
若您未使用 Manager，則建議使用此匯入功能。另一項替代方式為從中央工作站管理您的資源和專案。
請參閱＜使用 Manager＞一節 Manager
匯入資源
Instant Producer 使用標準化資源，例如氣泡框或設定。若要更改資源，專案領導者可提供資源作為資源歸檔，以供作
者使用；歸檔可匯入 Instant Producer。
匯入專案
匯入允許您在不同工作站間交換專案。請注意，您僅可匯入未於 Producer 使用過的專案。使用 Producer 的專案可能
包含與 Instant Producer 不相容的組態設定。
開啟 Instant Producer。
2.
在工具列中，按一下 匯入歸檔。
3.
4.
4.5
專案附件
附件可自專案瀏覽器檢視連結至專案。附件可為已產生或已匯入檔案的紀錄文件，例如可在 Producer 中進一步使用的
附加紀錄文件或檔案。
請參閱＜專案瀏覽器的屬性＞一節
以下為附件可用的按鈕：
•
•
•
•
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9
5
專案編輯
5.1
•
10
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專案編輯
•
•
5.2
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專案編輯
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11
5.3
錄放專案
5.4
專案發佈
2.
3.
4.
5.
5.4.1
SAP Mobile Documents 發佈
透過適用於 Apple iOS 的 SAP Mobile Documents 應用程式，您可在 iPad 上直接開啟和取用以 SLC 格式發佈的內容
。
12
客戶
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專案編輯
若要在 SAP Mobile Documents 上發佈內容，您至少需要 SAP Mobile Documents for Windows 最新版本 1.2。一旦您
已安裝該應用程式，即可以 SLC 格式，將您的內容直接發佈至本機 SAP Mobile Documents 資料夾 (依預設：Mobile
Docs &gt; My Documents 在您的本機使用者目錄中)。
發佈後便會自動開始同步化至伺服器，可讓您在 SAP Mobile Documents 應用程式中載入、播放及分享發佈的內容。
5.5
產生視訊
2.
3.
4.
5.
5.5.1
•
•
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專案編輯
客戶
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13
•
•
音訊格式：
顯示啟用中的音訊輸出格式。啟用中的音訊格式可在 更改音訊格式 對話方塊中更改。
圖示
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專案編輯
說明
圖示
5.5.2
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專案編輯
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5.6
完成編輯
16
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專案編輯
6
一般
•
•
•
•
•
自伺服器 (Manager) 取得資源：
該選項會自 Manager 下載目前資源。
•
•
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設定對話方塊
客戶
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7
使用 Manager
SAP Workforce Performance Builder Manager 為以伺服器為基礎的正式運作環境，可支援作者群，並集中收集和管
理學習單位。除了其他優點，該環境也可讓所有作者使用統一資源，且可專案集中設定並指派給個別作者進行錄製。
此外，專案可在 Instant Producer 中錄製並集中使用，以便在 Producer 中進一步編輯。
7.1
設立連線
若要設定 Manager 的連線，您可以在工作區域畫面中，開始名稱為 connection.managerConnection 的檔案。此檔案
包含建立連線的所有必要設定。
若要進行此動作，您必須可存取 Manager。若無法存取，請聯絡您的管理員。
建立 Manager 連線的程序如下：
1.
2.
接著，選擇要儲存 Instant Producer 專案的工作區域。
3.
按一下按鈕 連線 Instant Producer 以建立連線。
4.
5.
6.
按一下 確定 以確認程序對話，並重新啟動 Instant Producer。
Instant Producer 現已連線至 Manager，而您可開始建立專案。
7.2
交換專案
工具列中的功能
一旦建立 Manager 的連線，則可在 Instant Producer 的工具列中使用下列功能：
•
18
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使用 Manager
•
7.3
專案設定
•
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使用 Manager
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19
8
技術支援
請使用 SAP Service Marketplace 上的 SAP Incident Wizard 提交下列元件的事件：
•
KM-WPB // Workforce Performance Builder
•
KM-WPB-PRO // Workforce Performance Builder – Producer
•
KM-WPB-IPR // Workforce Performance Builder – Instant Producer
•
KM-WPB-MGR // Workforce Performance Builder – Manager
•
KM-WPB-NAV // Workforce Performance Builder – Navigator
•
KM-WPB-CXH // Workforce Performance Builder – 內容相關的輔助說明
•
KM-WPB-APR // Workforce Performance Builder – 應用程式設定檔
•
KM-WPB-SMI // Workforce Performance Builder – Solution Manager 整合
使用 SAP Service Marketplace
若您不熟悉 SAP Service Marketplace，請參閱以下資訊：
•
若要存取 SAP Support Portal，您需要一組 S 使用者 ID 和密碼。您可以自 SAP Super Administrator 存取資料，
或在 SAP Service Marketplace 頁面的 Registration 進行線上登記。
•
若使用此使用者，您則具備 SAP Support Portal 所有內容的讀取權限，可使用 SAP Community Network 和 SAP
Help Portal，並可報名 SAP Education 課程。
•
若要使用支援應用程式 (Incident Wizard、授權金鑰請求、系統資料維護、管理遠端連線、軟體下載等)，SAP
Super Administrator 可提供您所需的對應權限。
•
您可以在 Support Portal 首頁的 Learn More 底下找到有關新使用者和支援應用程式的資訊。您也可在此登記
SAP Support Portal 的個人概觀示範。
•
若有 SAP Service Marketplace 的問題，請聯絡您當地的客戶互動中心。
線上網頁表單網址為：http://support.sap.com/contactus。與當地客戶互動中心的所有書面聯繫皆應使用此網頁
表單。您可在下列網址找到有關事件處理、支援地址與熱線號碼的更多明細：
http://service.sap.com/sap/support/notes/560499
•
20
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客戶
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SAP Workforce Performance Builder 9.4
技術支援
www.sap.com/contactsap
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