SAP 9.4 Instant Producer User manual

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目錄
1
簡介 ................................................................................................................................................................... 3
2
3
3.1
3.2
專案錄製 ............................................................................................................................................................ 5
錄製音訊 .................................................................................................................................................................... 5
錄製之後 .................................................................................................................................................................... 6
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
專案管理 ............................................................................................................................................................ 7
專案瀏覽器的結構 ..................................................................................................................................................... 7
專案瀏覽器的屬性 ..................................................................................................................................................... 8
匯出歸檔 .................................................................................................................................................................... 8
匯入歸檔檔案 ............................................................................................................................................................ 9
專案附件 .................................................................................................................................................................... 9
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.6
專案編輯 .......................................................................................................................................................... 10
專案編輯器的結構 ................................................................................................................................................... 10
編輯氣泡框內容........................................................................................................................................................ 11
錄放專案 .................................................................................................................................................................. 12
專案發佈 .................................................................................................................................................................. 12
5.4.1
SAP Mobile Documents 發佈 ............................................................................................................... 12
產生視訊 .................................................................................................................................................................. 13
5.5.1
產生視訊對話方塊 .................................................................................................................................. 13
5.5.2
裁剪大小和視訊大小 .............................................................................................................................. 15
完成編輯 .................................................................................................................................................................. 16
6
設定對話方塊 ................................................................................................................................................... 17
7
7.1
7.2
7.3
使用 Manager ................................................................................................................................................. 18
設立連線 .................................................................................................................................................................. 18
交換專案 .................................................................................................................................................................. 18
專案設定 .................................................................................................................................................................. 19
8
技術支援 ......................................................................................................................................................... 20
5.5
2
1
簡介
SAP Workforce Performance Builder Instant Producer 可讓您輕鬆建立和編輯內容，引導使用者完成企業應用程式的
程序。量身打造的 Instant Producer 以及程序導向的直覺式使用者指引，使企業流程錄製快速且有效，且無須事先訓
練 (例如：建立模擬或紀錄文件)。
Instant Producer 可作為撰寫團隊的範例，專案由主題專家、產品及程序所有人、關鍵使用者和其他專家進行初始錄製
。如此，內部和外部員工的知識便可輕鬆儲存和重複使用。由於 Instant Producer 簡單的使用方式，您的專家僅需要
些許技術性 IT 知識，便可操作個別系統直接錄製系統和程序知識。稍後將由經過 SAP Workforce Performance
Builder Producer 中訓練的作者完成專案的進一步處理和定稿。
Instant Producer 為儲存各員工知識的完美工具，高品質且省時，只要按下按鈕便可將知識輕鬆移轉至專案。
此文件提供您 Instant Producer 結構與功能的概觀，可讓您直接開始建立專案。
3
2
錄製新專案：
此選項將立即建立新專案並開始錄製。
•
開啟專案瀏覽器:
此選項將開啟專案瀏覽器，您可以編輯現有專案或錄製新專案。
4
3
專案錄製
使用 Instant Producer 中的錄製功能，便能輕鬆錄製程序。針對已錄製的各使用者動作，系統將產生特定動作的巨集 (
含應用程式擷取畫面)。
秘訣
若您在錄製時發生任何操作錯誤，則建議放棄該專案並重新錄製。如此可能會更快，且可將後續編輯的時間縮
到最短。
若要使用 Instant Producer 錄製程序，請依下列步驟進行：
1.
2.
隨即出現設定對話方塊和錄製列。
您可在對話方塊中定義以下準則：
o 名稱 – 您可在此處輸入專案的名稱
o 語言 – 此選項將決定出現在文字氣泡框中的語言
o 執行中的應用程式 – 您可在此處選擇要錄製的目標應用程式
o 設定檔 – 顯示目標應用程式的應用程式設定檔
o 和所選應用程式相關 – 定義設定檔將總是用於目標應用程式
o 錄製音訊 - 您可在此處啟用音訊的錄製
3.
按一下 錄製 按鈕以開始錄製。
若要停止錄製，請按一下 取消，您將會返回專案瀏覽器視窗。
4.
瀏覽應用程式以擷取您的程序。
5.
中斷錄製：
若要中斷錄製，您可以使用錄製列中的 暫停 按鈕。按一下 錄製 按鈕，便可隨時恢復錄製。
6.
您可以按停止 按鈕以完成擷取。錄製列將會因此關閉。
3.1
錄製音訊
Instant Producer 允許您錄製包含音訊的模擬。這表示您可將上述資訊直接整合至相關內容。
準備
錄製音訊需要麥克風。Instant Producer 使用標準系統麥克風。將您正在使用的裝置設為預設裝置。
設定
設定 對話方塊包含用於選擇錄製裝置和音訊格式的一般設定。
請參閱以下章節：＜設定對話方塊＞
5
錄製
您必須先在設定對話方塊中啟用 錄製音訊 設定，再開始錄製。
請參閱以下章節：＜錄製專案＞
錄製時，您可在執行程序時說話。若要暫停錄製，請按錄製列上的 暫停 按鈕。
在專案編輯器中，各步驟的縮圖中會以音訊圖示顯示音訊。音訊會分隔為片段，並連線至各步驟。
3.2
錄製之後
完成錄製後，隨即會出現對話方塊，並顯示以下編輯選項：
•
儲存專案：
此選項將會儲存您的專案並開啟專案瀏覽器，提供您專案概觀。
請參閱以下章節：＜專案管理＞
•
錄放專案：
專案將會於 trainer 中錄放。現在，您可檢查錄製成果，並決定繼續處理專案的方式。
請參閱＜錄放專案＞一節
•
編輯專案：
此選項將會開啟專案編輯器，並顯示專案的主題。
如需更多資訊，請參閱＜專案編輯＞一節
•
刪除專案：
此選項將會完全刪除錄製的專案，並自專案瀏覽器中移除該專案。
6
4
專案管理
已錄製專案的管理作業將在 Instant Producer 的專案瀏覽器中執行。專案會在其中顯示，並可選擇匯出至歸檔，以供
在 Producer 中後續編輯。此外，您也可在專案瀏覽器中開始錄製新專案。
4.1
專案瀏覽器的結構
專案瀏覽器可分為以下的區域：
•
工具列
工具列包含以下功能：
o 新專案
o 匯出歸檔
o 匯入設定
請參閱＜匯入歸檔檔案＞一節
o 設定
請參閱＜設定對話方塊＞一節
o 顯示屬性
請參閱＜專案瀏覽器的屬性＞一節
•
已連線至 Manager 時，您也能使用下列附加選項：
請參閱＜使用 Manager＞一節 Manager
o 簽出專案...
o 儲存至伺服器
•
專案清單
專案清單會組織所有已錄製的專案。專案以時間順序顯示。您可按一下欄標題以重新組織專案。
o 專案
專案會在此欄中以錄製時所分配的名稱顯示。
若要更改專案名稱，請選擇該專案並按一下專案名稱 (請不要按兩下)，隨即可更改名稱。
o 日期
此欄顯示專案最近編輯的日期和時間。
o 狀態
狀態 定義專案目前的編輯狀態。在專案編輯器中儲存專案時將會指定狀態。您可自專案瀏覽器檢視按一下 更
改狀態 圖示進行編輯。
•
屬性
請參閱＜專案瀏覽器的屬性＞一節
7
4.2
專案瀏覽器的屬性
編輯專案時，您可按一下選項 顯示屬性 以顯示或隱藏屬性編輯器。
在屬性對話方塊的標題區中，可找到用於編輯和管理專案的各種選項：
•
更改狀態
•
編輯
•
刪除
•
錄放
•
開啟紀錄文件
若此處未顯示屬性，這些設定將顯示為各專案旁的連結。
以下為可用的選項：
•
關鍵字
在此文字欄位中，您可輸入專案的關鍵字。若要定義多個搜尋條件，可使用分號來分隔。例如：搜尋條件_1;搜尋
條件_2
搜尋條件可協助您快速搜尋並管理 Producer 和 library 中的專案。
•
說明
在此文字欄位中，您可輸入專案內容的說明。在此處輸入的文字將顯示於自專案產生的紀錄文件。此外，說明可用
於 Producer 和 Manager 的附加編輯作業，也可用於顯示 library 中的專案。
•
附件
請參閱＜專案附件＞一節
已連線至 Manager 時，您也能使用下列附加選項：
•
作者
•
類型
請參閱＜使用 Manager＞一節 Manager
4.3
匯出歸檔
專案匯出後，便可將其匯入 Producer 並進一步編輯。歸檔檔案會以 *.dkp 格式儲存。
以下為建立歸檔的方式：
1.
選擇要歸檔的專案。
2.
按一下 匯出歸檔。
3.
隨即開啟指定目的地路徑和檔案名稱的對話。請以適當方式提供此資訊。按一下 儲存 以確認對話並建立歸檔。
註記
匯出專案時請注意：專案可由 Instant Producer 匯入 Producer，但不得反向匯入，原因在於 Producer 中所
建立的其他組態不存在於 Instant Producer。
8
4.4
匯入歸檔檔案
歸檔檔案 (*.dkp) 可匯入 Instant Producer 中。這些檔案可能包含專案或資源。
若您未使用 Manager，則建議使用此匯入功能。另一項替代方式為從中央工作站管理您的資源和專案。
請參閱＜使用 Manager＞一節 Manager
匯入資源
Instant Producer 使用標準化資源，例如氣泡框或設定。若要更改資源，專案領導者可提供資源作為資源歸檔，以供作
者使用；歸檔可匯入 Instant Producer。
匯入專案
匯入允許您在不同工作站間交換專案。請注意，您僅可匯入未於 Producer 使用過的專案。使用 Producer 的專案可能
包含與 Instant Producer 不相容的組態設定。
執行匯入
以下說明匯入歸檔檔案的方式：
1.
2.
在工具列中，按一下 匯入歸檔。
3.
按一下 開啟，選擇歸檔並以確認您的選擇。
4.
在匯入資源後，重新啟動 Instant Producer 使新設定生效。對話方塊將會提示您如何進行。
4.5
專案附件
附件可自專案瀏覽器檢視連結至專案。附件可為已產生或已匯入檔案的紀錄文件，例如可在 Producer 中進一步使用的
附加紀錄文件或檔案。
請參閱＜專案瀏覽器的屬性＞一節
以下為附件可用的按鈕：
•
新增：
此按鈕允許您將附件新增至專案。對話方塊將會開啟，提示您選擇檔案。選擇檔案並按一下 開啟，將其附加至專
案。
•
刪除：
此按鈕允許您刪除所選的附件。
•
開啟：
此按鈕將開啟所選的附件。或者，您也可以按兩下附件以檢視檔案。
•
開啟資料夾：
此按鈕允許您開啟已包含檔案的資料夾。
9
5
專案編輯
專案編輯作業將會於專案編輯器內的 Instant Producer 執行。按一下 編輯 選項，即可透過專案瀏覽器開啟專案。或者
，也可在完成錄製後，於顯示的對話中使用 編輯 按鈕開啟。
在專案編輯器中，您可編輯氣泡框內文，也可調整物件區域。
5.1
專案編輯器的結構
專案編輯器可分為以下的區域：
•
工具列
工具列包含簡易功能以編輯目前開啟的專案：
o 專案瀏覽器
o 儲存
o 復原 和 重做
o 錄放
o 產生紀錄文件
o 產生視訊
o 發佈
•
縮圖檢視
縮圖檢視使用與專案相關的所有巨集，依序顯示步驟。步驟包含擷取畫面及其相關動作。此外，步驟可能包含解說
，是否已在欄位 學員的註記 中定義。
巨集概觀
o 模擬開始
o 模擬結束
o 畫面
o 滑鼠動作
o 文字輸入
o 單選
o 選項圓鈕
o 按鍵輸入
o 解說
10
•
步驟檢視
右側將顯示目前所選步驟的擷取畫面，此外也會顯示已錄製控制的反白和對應的氣泡框。
•
作者和學員註記
這兩個註記欄位於專案編輯器的底部。您可按一下標籤在兩者之間切換。這些欄位中可輸入以下資訊：
o 作者的註記
您可在此欄位中輸入備註和註記，提供將於 Producer 進一步編輯專案的作者。此資訊方塊對製作備註相當實
用，提供附加的實用資訊或指出可能的問題區域。
o 學員的註記
您可在此欄位中輸入實用註記，提供將使用專案的學員。在此特定情況下，系統會建立解說氣泡框，並於縮圖
檢視中顯示其巨集圖示。在 trainer 中錄放專案時，學員可看見實際氣泡框。
一旦專案已匯入 Producer，仍可更改此解說氣泡框。
請參閱＜錄放專案＞一節
5.2
編輯氣泡框內容
透過選擇錄製的動作巨集，便可在右側的檢視視窗中編輯該巨集。各巨集皆有已錄製控制的反白，以及含適當指示內
文的氣泡框。
您可拉動控點更改氣泡框的大小和位置。
按兩下氣泡框便會出現氣泡框工具列，其中包含用於編輯氣泡框內容和顯示的各種功能。氣泡框的內文可直接在氣泡
框內編輯。此外，您也可拉動控點更改氣泡框的大小和位置。
11
5.3
錄放專案
您能以示範模式的形式預覽專案。使用 Instant Producer 工具列中的 錄放 按鈕開始，將會在 trainer 中開始專案。
trainer 為錄放專案模式的程式。
特定步驟的錄放示範模式
您也可由特定步驟錄放示範模式。如此一來便可直接檢視更改。若要進行此動作，選擇步驟並使用滑鼠右鍵開啟內容
功能表。接著按一下 自此預覽，由此步驟開始示範模式。
5.4
專案發佈
以下將解釋將專案匯出為可播放 EXE 或 SLC 檔案的方式。
1.
按一下 發佈。
2.
插入以下的值：
o 類型 - 可執行檔，SLC
o 目標檔案 - 檔案名稱和目標資料夾
3.
按一下 確定。現在將執行發佈程序，隨即出現程序對話方塊。
4.
按一下 確定 以確認程序對話方塊。
5.
隨即出現對話方塊，您可在其中執行下列其中一個動作：
開啟資料夾、開始發佈 或 關閉對話方塊。
5.4.1
SAP Mobile Documents 發佈
12
若要在 SAP Mobile Documents 上發佈內容，您至少需要 SAP Mobile Documents for Windows 最新版本 1.2。一旦您
已安裝該應用程式，即可以 SLC 格式，將您的內容直接發佈至本機 SAP Mobile Documents 資料夾 (依預設：Mobile
Docs > My Documents 在您的本機使用者目錄中)。
發佈後便會自動開始同步化至伺服器，可讓您在 SAP Mobile Documents 應用程式中載入、播放及分享發佈的內容。
5.5
產生視訊
視訊是模擬錄放的附加格式。這允許您在可攜帶的格式中使用模擬，並發佈在媒體平台上。視訊可以 AVI 或 MP4 格式
供專案使用，有或沒有音訊皆可。
產生視訊
若要產生視訊，請依下列步驟進行：
1.
在專案編輯器中開啟專案。
2.
按一下 產生視訊
隨即開啟 產生視訊 對話方塊。
3.
您可視需要更改對話方塊中的設定。
請同時參閱＜產生視訊對話方塊＞一章。
4.
按一下 錄製視訊 以產生視訊。
隨即開始產生視訊，且進度列會顯示其狀態。
5.
按一下 完成 以關閉對話方塊。
視訊會儲存在專案中作為附件 demo.avi/mp4。您可使用在物件編輯器中的 開啟資料夾 按鈕開啟該專案資料夾。
5.5.1
產生視訊對話方塊
產生視訊 對話方塊用於產生模擬專案的視訊。對話方塊包含視訊產生及預覽的設定和指令，且可使用 產生視訊 按鈕開
啟。
對話方塊具有以下區域：
專案設定
此區域顯示視訊產生的目前框架預覽。當對話方塊開啟時，圖像顯示第一個框架。
視訊設定
此區域包含以下的視訊產生設定：
•
預設：
包含不同格式，允許有關特定使用狀況的視訊產生。
•
視訊轉碼器：
針對視訊產生顯示啟用中的轉碼器。轉碼器定義視訊格式。
o 設定...：
開啟對話方塊以組態啟用中的轉碼器。下拉式清單會顯示所有已安裝的轉碼器。
僅顯示相容的轉碼器。
•
裁剪大小：
定義模擬頁面所顯示圖像的大小 (像素)。選擇百分比值以更改大小。
13
o 自訂大小：
此選項允許您輸入個別裁剪大小。已啟用文字欄位。
o 顯示.../隱藏：
開啟視窗以手動調整視訊大小。
更改視窗大小同時會更改圖像。一旦已完成調整大小，請關閉視窗以套用更改。
•
視訊大小：
定義視訊大小 (像素) 並縮放圖像。選擇百分比值以更改大小。
o 自訂大小：
此選項允許您輸入個別視訊的大小。已啟用文字欄位。
•
影格速率 (每秒影格數)：
定義一秒內顯示的圖像數量。初始值為 24。
請注意，高影格速率會導致產生時間較長的且檔案大小較大。
•
音訊格式：
顯示啟用中的音訊輸出格式。啟用中的音訊格式可在 更改音訊格式 對話方塊中更改。
視訊輸出
此區域包含產生程序的相關資訊。
按鈕
對話方塊底端包含以下的按鈕和按鈕狀態：
說明
圖示
重新載入：
取消視訊產生後再重新載入專案。這可讓您更改設定並
再次開始產生。
若未正常套用更改的設定，則可能須重新載入。
產生：
開始視訊產生。
暫停：
暫停視訊產生。
繼續：
使用目前設定，由暫停狀態中繼續視訊產生。
關閉：
取消視訊產生後，關閉 產生視訊 對話方塊。
取消：
取消視訊產生。您稍後便可重新載入專案。
14
說明
圖示
完成：
於視訊產生成功完成後，關閉 產生視訊 對話方塊。
5.5.2
裁剪大小和視訊大小
此圖像會針對視訊產生顯示 裁剪大小 和 視訊大小 的使用：
15
產生的視訊中會保留完整圖像。在視訊錄放過程期間，焦點會移至目前反白和氣泡框的位置。
調整裁剪大小 (圖像) 時，視訊大小可能會更小。
5.6
完成編輯
若要停止編輯，可按一下 儲存 以儲存您的更改。接著自專案瀏覽器檢視按一下 專案瀏覽器，切換至專案概觀。在專案
瀏覽器中，按一下 更改狀態 定義專案的狀態。
若關閉專案編輯器時未儲存專案，則會顯示注意對話，您可在其中儲存尚未儲存的更改。
16
6
設定對話方塊
設定對話方塊會顯示 Instant Producer 的版本號碼，並提供您目前組態的概觀。按一下 設定 便可由專案瀏覽器開啟此
對話方塊。您可在此處找到以下設定：
一般
•
語言：
您可自下拉式清單選擇語言，以定義使用者介面語言。
•
顯示隱藏的註記：
此設定允許您顯示先前設定為 隱藏 的註記。請注意，唯有當註記欄位已設為 隱藏 時，才能啟用此設定。
•
進階可存取性功能：
允許使用 Instant Producer 的進階可存取性功能 (放大鏡)。若不需要此功能，請停用選項以節省記憶體。
按一下 套用 以確認更改。現在，您可以重新啟動 Instant Producer，並使用新設定進行專案。
工作區域
您可在此找到可用資源的清單。下列選項也可供使用：
•
複製：
此選項會將資源清單複製至剪貼簿，如此您便能將資訊插入至文字檔。此概觀可能對內部管理資源相當有用。
•
重新整理工作區域：
依預設，載入工作區域結構時會將其儲存於快取，以避免降低您的電腦效能。一旦已更改結構，此選項將允許您手
動更新並儲存您的工作區域。
•
自伺服器 (Manager) 取得資源：
該選項會自 Manager 下載目前資源。
錄製應用程式
此區域顯示啟用中的錄製設定。
音訊錄製
此區域包含音訊錄製的設定。您可以使用下列設定：
•
錄製裝置：
您可使用 錄製裝置 下拉式功能表選擇可用的裝置。請選擇 組態… 按鈕開啟系統對話方塊，針對裝置進行進階設定
。
•
輸出格式：
定義錄放內容期間音訊所用的格式。
•
編輯格式：
定義編輯內容期間音訊所用的格式。
關於
此區域顯示您正在使用的 Instant Producer 版本。
按一下 關閉 以關閉設定對話方塊。
17
7
使用 Manager
更新資源
設定對話方塊中的選項 自伺服器取得資源，允許您使用來自 Manager 的資源手動更新工作區域的本機資源。選擇此選
項後，資源將自動更新。
請參閱＜設定對話方塊＞一節。
7.1
設立連線
若要設定 Manager 的連線，您可以在工作區域畫面中，開始名稱為 connection.managerConnection 的檔案。此檔案
包含建立連線的所有必要設定。
若要進行此動作，您必須可存取 Manager。若無法存取，請聯絡您的管理員。
建立 Manager 連線的程序如下：
1.
首先，使用您的使用者資料登入 Manager。
2.
3.
4.
接著，在下載對話中按一下 開啟。隨即開啟對話，其中包含 URL 和使用者登入。
5.
在此對話中輸入您的密碼，並按一下 確定 以確認。接著，來自 Manager 的所有可用資源將會下載至您的本機系統
。
6.
7.2
交換專案
Manager 有助於與進行專案相關的基本程序。您可在 Instant Producer 中直接建立專案，或下載已在 Manager 中預先
定義並指派給個別作者的空白專案。接著，相關程序將會在 Instant Producer 中錄製和編輯。在最後步驟中，專案將
儲存於伺服器供中央使用。
工具列中的功能
一旦建立 Manager 的連線，則可在 Instant Producer 的工具列中使用下列功能：
•
18
取得專案...：
您可使用此指令將儲存於 Manager 並指派給您 (作者身份) 的所有專案下載至本機系統。若伺服器上沒有指派給您
的專案，對話中將會顯示對應的訊息。
•
儲存於伺服器：
此指令會將目前在專案瀏覽器中所選擇的專案儲存至 Manager 伺服器上。啟用後隨即顯示包含以下選項的對話：
o 儲存並結束編輯：
以目前狀態將專案儲存於伺服器，並放棄該專案的寫入權限。
o 儲存：
以目前狀態將專案儲存於伺服器。
註記
儲存於 Manager 伺服器的專案受限於所謂的寫入權限。該作法目的在於避免多人同時編輯單一專案所造成的
問題；因此，僅授權一位作者可在任一時間編輯專案。當一位作者開始使用時，系統便會將寫入權限自動指派
給該作者。選擇指令 儲存並結束編輯 表示您放棄此權限。
7.3
專案設定
在 Instant Producer 和 Manager 中交換專案時，有各種設定可讓您在使用兩個應用程式時更加方便。
一旦設定有任何更改，您可以按一下選項 儲存至伺服器 以傳輸更改。
專案狀態
在專案瀏覽器中，您可根據預先定義的值指派專案編輯的進度狀態。使用 Manager 時必須切記，儲存於中央的專案會
使用來自 Manager 的狀態選擇，替代 Instant Producer 狀態清單中的值。
將在本機建立的專案儲存至 Manager 伺服器時，原則上初始時將不會指派狀態。由於現在專案可用於本機和中央，因
此在 Instant Producer 的狀態值將會由 Manager 的狀態值所取代。選擇專案所需的狀態，並將專案再次儲存於伺服器
以傳輸數值。
若要編輯專案的狀態，您可以按一下專案瀏覽器中出現的 更改狀態。
請參閱＜專案瀏覽器的結構＞一節
屬性對話方塊的設定
在屬性對話方塊中，特別針對 Manager 組態的設定將影響您專案的工作流程。
資料可由 Manager 下載並顯示於設定。
您可以使用下列設定：
•
作者：
您可自下拉式清單選擇專案的編輯者。
•
類型：
您可自下拉式清單選擇專案要使用的編輯類型。
19
8
技術支援
•
•
•
•
•
•
•
•
•
若要使用支援應用程式 (Incident Wizard、授權金鑰請求、系統資料維護、管理遠端連線、軟體下載等)，SAP
Super Administrator 可提供您所需的對應權限。
•
•
http://service.sap.com/sap/support/notes/560499
•
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