Problemløsing. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series

12 Problemløsing

Denne delen inneholder følgende emner:

•

Problemløsingstips

•

Løse problemer med utskriftskvalitet

•

Problemløsing for utskrift

•

Problemløsing for faksing

•

Problemløsing for kopiering

•

Problemløsing for skanning

•

Enhetsoppdatering

•

Feil

Problemløsingstips


•

HP All-in-One kan ikke slås på

•

Kommunikasjonsproblemer over USB-tilkobling

•

Informasjon om blekkpatroner

•

Informasjon om papir

•

Tips om hvordan du bruker den automatiske dokumentmateren

•

Fjerne fastkjørt papir

•

Problemløsing for blekkpatroner

HP All-in-One kan ikke slås på

Årsak: Enheten HP All-in-One er ikke ordentlig koblet til et strømuttak.

Problemløsing 125

Kapittel 12

Løsning:

• Kontroller at strømkabelen er ordentlig tilkoblet både HP All-in-One og strømadapteren. Sett strømledningen i en jordet stikkontakt, et overspenningsvern eller en strømskinne.

1 Strøminntak

2 Strømkabel og adapter

3 Jordet strømuttak

• Hvis du bruker en strømskinne, må du kontrollere at den er slått på. Du kan også sette HP All-in-One direkte i et jordet strømuttak.

• Test strømuttaket slik at du er sikker på at det virker. Koble til et apparat som du vet virker, og sjekk om apparatet får strøm. Hvis ikke, kan det være et problem med strømuttaket.

• Hvis du har koblet HP All-in-One til en kontakt med bryter, må du kontrollere at bryteren er på. Hvis den er slått på men likevel ikke virker, kan det være en feil med strømuttaket.

Årsak: Du trykte på På/av-knappen for raskt.

Løsning: Det er ikke sikkert at HP All-in-One svarer hvis du trykker for raskt på På/ av-knappen. Trykk på På/av én gang. Det kan ta noen minutter før HP All-in-One slås på. Hvis du trykker på På/av-knappen igjen i denne tidsperioden, kan du slå enheten av.

Forsiktig Hvis HP All-in-One fremdeles ikke slås på, kan det skyldes en mekanisk feil. Ta støpselet til HP All-in-One ut av stikkontakten, og kontakt HP.

Gå til: www.hp.com/support . Hvis du blir bedt om det, velger du land/region og klikker deretter på Kontakt HP hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.

126 Problemløsing

Kommunikasjonsproblemer over USB-tilkobling

Hvis HP All-in-One og datamaskinen ikke kommuniserer med hverandre, kan du forsøke følgende:

• Se på skjermen på HP All-in-One. Hvis skjermen er blank og På/av-knappen ikke lyser, er HP All-in-One slått av. Kontroller at strømkabelen er koblet skikkelig til

HP All-in-One og satt i et strømuttak. Trykk på På/av-knappen for å slå på

HP All-in-One.

• Kontroller USB-kabelen. Hvis du bruker en gammel kabel, kan det hende at den ikke fungerer som den skal. Prøv å koble den til et annet produkt for å se om USB-kabelen fungerer. Hvis det oppstår problemer, kan det hende at du må bytte ut USB-kabelen.

Kontroller også at kabelen ikke er lengre enn 3 meter.

• Kontroller at USB-porten på datamaskinen er aktivert. Hvis du vil ha mer informasjon, se dokumentasjonen som fulgte med operativsystemet.

• Sjekk tilkoblingen fra HP All-in-One til datamaskinen. Kontroller at USB-kabelen er satt ordentlig i USB-porten på baksiden av HP All-in-One. Kontroller at den andre enden av USB-kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Når kabelen er ordentlig tilkoblet, slår du HP All-in-One av og deretter på igjen.

• Hvis du kobler til HP All-in-One via en USB-hub, må du kontrollere at huben er slått på. Hvis huben er på, forsøker du å koble enheten direkte til datamaskinen.

• Kontroller om det finnes andre skrivere eller skannere. Du må kanskje fjerne eldre produkter fra datamaskinen.

• Prøv å koble USB-kabelen til en annen USB-port på datamaskinen. Når du har kontrollert forbindelsene, prøver du å starte datamaskinen på nytt. Slå HP All-in-One av og deretter på igjen.

Hvis du vil ha mer informasjon om å konfigurere HP All-in-One og koble den til datamaskinen, kan du se installeringsplakaten som fulgte med HP All-in-One.

Problemløsingstips 127

Kapittel 12

Informasjon om blekkpatroner

Du oppnår best resultat ved å bruke HP-blekkpatroner. Følgende tips gjør det enklere å vedlikeholde HP-blekkpatronene og opprettholde stabil utskriftskvalitet.

• Oppbevar alle blekkpatroner i den opprinnelige, forseglede pakken til de skal brukes.

• Oppbevar patronene i romtemperatur (15,6–26,6 °C).

• Ikke sett beskyttelsesteipen på igjen når den er fjernet fra blekkpatronen. Påsetting av plastteipen kan skade blekkpatronen. Sett blekkpatronen i HP All-in-One umiddelbart etter at du har fjernet plastteipen. Hvis det ikke er mulig, må den oppbevares i en blekkpatronbeskytter eller en lufttett plastbeholder.

• HP anbefaler at du ikke tar blekkpatronene ut av HP All-in-One før du har skaffet nye blekkpatroner som kan installeres.

• Slå av HP All-in-One fra kontrollpanelet. Ikke slå av enheten ved å slå av en strømskinne eller dra strømledningen ut av HP All-in-One. Hvis du slår av

HP All-in-One på feil måte, returneres ikke blekkpatronen til riktig posisjon, og den kan tørke ut.

• Ikke åpne dekslet til blekkpatronene uten at det er helt nødvendig. Dette utsetter blekkpatronen for luft, noe som reduserer levetiden til blekkpatronene.

Merk Hvis du lar dekslet til blekkpatronen være åpent i lang tid, dekker

HP All-in-One til blekkpatronene på nytt for å beskytte dem mot luft.

• Rengjør blekkpatronene når du oppdager at utskriftskvaliteten blir dårligere.

Tips Det kan hende du merker at utskriftskvaliteten går ned hvis blekkpatronene ikke er brukt på en stund.

• Ikke rengjør blekkpatronene hvis det ikke er nødvendig. Det er sløsing med blekk og blekkpatronene får kortere levetid.

Du finner mer informasjon om blekkpatroner under

Problemløsing for blekkpatroner .

Informasjon om papir

HP All-in-One er konstruert for å fungere godt med de fleste papirtyper. Test et utvalg av papirtyper før du kjøper store mengder. Finn en papirtype som fungerer godt, og som er enkel å anskaffe. HP Premium-papir er utviklet for å gi best mulig kvalitet. I tillegg kan du følge disse tipsene:

• Ikke bruk papir som er for tynt, som er for glatt eller som lett kan strekkes. Det kan mates feil gjennom papirbanen, noe som fører til fastkjørt papir.

• Oppbevar fotopapir i originalemballasjen i en pose av plast som kan lukkes, på en flat overflate på et tørt og kjølig sted. Når du er klar til å skrive ut, tar du bare ut det papiret du har tenkt å bruke med én gang. Når du er ferdig å skrive ut, legger du ubrukt fotopapir tilbake i plastposen.

• Ikke la ubrukt fotopapir bli liggende i innskuffen. Papiret kan krølle seg, noe som kan redusere kvaliteten på utskriftene. Krøllete papir kan også føre til fastkjørt papir.

• Hold alltid fotopapir i kantene. Fingeravtrykk på fotopapir kan redusere utskriftskvaliteten.

• Ikke bruk papir med grov tekstur. Det kan medføre at grafikk eller tekst ikke skrives ut riktig.

128 Problemløsing

• Ikke kombiner ulike papirtyper og -størrelser i innskuffen. Alt papiret i innskuffen må være av samme type og størrelse.

• Oppbevar utskrevne fotografier under glass eller i en oppbevaringsbok for å unngå at fargene renner over tid på grunn av høy fuktighet. Bruk HP Premium Plus fotopapir for å få best mulig resultat.

Tips om hvordan du bruker den automatiske dokumentmateren

Følg disse enkle tipsene for å unngå vanlige problemer når du bruker den automatiske dokumentmateren.

• Fjern eventuelle stifter og binders fra originaldokumentet.

• Kontroller at papiret ikke er for tykt eller for tynt til å behandles av HP All-in-One.

• Ikke legg for mye papir i dokumentmaterskuffen. Dokumentmaterskuffen kan ta opptil

20 ark med papir i Letter- eller A4-format, eller opptil 15 ark med papir i Legal-format.

• Ikke bruk papir fra spiralhefter eller papir som er frynsete i kanten. Hvis du må bruke papir fra et spiralhefte, trimmer du kanten først.

• Ikke legg fotografier i den automatiske dokumentmateren. Den automatiske dokumentmateren kan skade fotografiene. Plasser alltid fotografier på glasset for å skanne eller kopiere.

• Kontroller at papirskinnene i dokumentmaterskuffen plasseres helt inntil papiret uten at papiret bøyes.

• Legg originalene med utskriftssiden opp i dokumentmaterskuffen.

Fjerne fastkjørt papir

Hvis det var papir i innskuffen, må du kanskje fjerne fastkjørt papirt fra det bakre dekslet.

Papir kan også sette seg fast i den automatiske dokumentmateren. Det er flere årsaker til at papir kan kjøre seg fast i den automatiske dokumentmateren:

• Du har lagt for mye papir i dokumentmaterskuffen. Du finner informasjon om maksimalt antall ark i den automatiske dokumentmateren i

Teknisk informasjon

.

• Du har brukt papir som er for tykt eller for tynt for HP All-in-One.

• Du har lagt papir i dokumentmaterskuffen mens HP All-in-One matet inn sider.

Slik fjerner du fastkjørt papir fra det bakre dekslet

1.

Trykk inn fliken på venstre side av det bakre dekslet for å fjerne dekslet. Fjern dekslet ved å dra det vekk fra HP All-in-One.

Forsiktig Hvis du prøver å fjerne fastkjørt papir fra fronten på HP All-in-One, kan du skade utskriftsmekanismen. Fastkjørt papir må alltid fjernes gjennom det bakre dekslet.


Kapittel 12

2.

Trekk papiret forsiktig ut av valsene.

Forsiktig Hvis papiret revner når du fjerner det fra valsene, kontrollerer du valsene og hjulene for å se om det finnes papirrester inne i enheten. Hvis du ikke fjerner alle papirrester fra HP All-in-One, er det stor sannsynlighet for at mer papir kjører seg fast.

3.

Sett bakdekslet på plass igjen. Skyv dekslet forsiktig fremover til det klikker på plass.

4.

Trykk på OK for å fortsette gjeldende utskriftsjobb.

Slik fjerner du fastkjørt papir fra den automatiske dokumentmateren

1.

Åpne dekslet på den automatiske dokumentmateren.

2.

Trekk papiret forsiktig ut av valsene.

Forsiktig Hvis papiret revner når du fjerner det fra valsene, kontrollerer du valsene og hjulene for å se om det finnes papirrester inne i enheten. Hvis du ikke fjerner alle papirrester fra HP All-in-One, er det stor sannsynlighet for at mer papir kjører seg fast.

3.

Lukk dekslet på den automatiske dokumentmateren.

130 Problemløsing

Problemløsing for blekkpatroner

Hvis du har problemer med å skrive ut, kan det hende du har problemer med en av blekkpatronene.

Løse problemer med blekkpatroner

1.

Ta den svarte blekkpatronen ut av sporet til høyre. Ikke berør blekkdysene eller de kobberfargede kontaktene. Kontroller om de kobberfargede kontaktene eller blekkdysene er skadet.

Kontroller at plastteipen er fjernet. Hvis den fortsatt dekker blekkdysene, fjerner du den forsiktig ved å trekke i den rosa fliken.

2.

Sett blekkpatronen på plass igjen ved å skyve den fremover i sporet. Deretter skyver du blekkpatronen fremover til den klikker på plass.

3.

Gjenta trinn 1 og 2 for blekkpatronen med tre farger på venstre side.

4.

Hvis problemet vedvarer, skriver du ut en selvtestrapport for å finne ut om det er problemer med blekkpatronene.

Denne rapporten gir nyttig informasjon om blekkpatronene, inkludert statusinformasjon.

5.

Hvis selvtestrapporten viser at det har oppstått et problem, må du rengjøre blekkpatronene.

6.

Hvis problemet vedvarer, rengjør du de kobberfargede kontaktene på blekkpatronene med en lett fuktet og lofri klut. Bruk destillert vann.

7.

Hvis du fortsatt har problemer med å skrive ut, må du finne ut hvilken blekkpatron som forårsaker problemet, og bytte den ut.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:

•

Bytte ut blekkpatronene

•

Skrive ut en selvtestrapport

•

Rengjøre blekkpatronene

•

Rengjøre blekkpatronkontaktene


Kapittel 12

Løse problemer med utskriftskvalitet


•

Blekket flyter eller smøres utover

•

Den automatiske dokumentmateren tar for mange ark eller ingen i det hele tatt

•

Blekket fyller ikke teksten eller grafikken helt

•

Tekstkantene er hakkete

•

Utskriften har et forvrengt vannrett bånd nederst på utskriften

•

Fargene smitter over på hverandre på utskriften

•

Utskrifter har vannrette striper eller linjer

•

Utskriftene er bleke eller har falmede farger

•

Utskrifter er uklare eller uskarpe

•

Utskrifter har loddrette striper

•

Utskrifter er skråstilte eller skjeve

•

Utskriftskvaliteten på faksen jeg mottok, er dårlig

•

Noen av fakssidene jeg mottok, er bleke eller tomme

•

Det sprutes overflødig blekk på papiret når jeg kopierer eller skriver ut et fotografi

•

Papiret mates ikke inn fra innskuffen

Blekket flyter eller smøres utover

Årsak: Papirtypen er ikke riktig for HP All-in-One.

Løsning: Bruk HP Premium-papir eller en annen papirtype som er egnet for

HP All-in-One.

Årsak: Blekkpatronene må rengjøres.

Løsning: Skriv ut en selvtestrapport for å finne ut om det er et problem med blekkpatronene. Hvis selvtestrapporten viser at det har oppstått et problem, må du rengjøre blekkpatronene. Hvis problemet vedvarer, må du kanskje bytte ut blekkpatronene.



.

Årsak: Papiret er for nær blekkpatronvognen under utskrift.

Løsning: Hvis papiret ligger for nær blekkpatronen under utskrift, kan blekket flyte utover. Dette kan skje hvis papiret ikke ligger flatt eller er krøllete, eller hvis papiret er svært tykt, som konvolutter. Kontroller at papiret ligger flatt i innskuffen og ikke er for krøllete.

Den automatiske dokumentmateren tar for mange ark eller ingen i det hele tatt

Årsak: Arkskilleren eller valsene i den automatiske dokumentmateren må kanskje rengjøres. Grafitt, voks og blekk kan feste seg på valsene og arkskilleren ved

132 Problemløsing

omfattende bruk, eller hvis du kopierer håndskrevne originaler eller originaler med overflødig blekk.

• Hvis den automatiske dokumentmateren ikke tar papir i det hele tatt, må valsene på innsiden av den automatiske dokumentmateren renses.

• Hvis den automatiske dokumentmateren tar flere ark istedenfor enkeltark, må sorteringsputen på innsiden av den automatiske dokumentmateren renses.

Løsning: Legg i ett eller to ark med ubrukt vanlig hvitt papir i full størrelse i dokumentmaterskuffen, og trykk på START KOPIERING Svart . Når det vanlige papiret føres gjennom den automatiske dokumentmateren, frigjør og absorberer papiret smuss fra valsene og arkskilleren.

Tips Hvis den automatiske dokumentmateren ikke tar det vanlige papiret, kan du prøve å rense frontvalsen. Tørk av valsen med en myk, lofri klut fuktet med destillert vann.

Hvis problemet vedvarer, eller den automatiske dokumentmateren ikke mater det vanlige papiret, kan du rengjøre valsene og arkskilleren manuelt.

Du finner mer informasjon i

Rengjøre den automatiske dokumentmateren .

Blekket fyller ikke teksten eller grafikken helt

Årsak: Blekkpatronene må rengjøres, eller de er tomme for blekk.

Løsning: Kontroller hvor mye blekk det er igjen i blekkpatronene. Hvis blekkpatronene har lite blekk eller er tomme, må du kanskje bytte dem ut.

Hvis det er blekk igjen i blekkpatronene, men du fortsatt har problemer, skriver du ut en selvtestrapport for å finne ut om det er et problem med blekkpatronene. Hvis selvtestrapporten viser at det har oppstått et problem, må du rengjøre blekkpatronene. Hvis problemet vedvarer, må du kanskje bytte ut blekkpatronene.

Du finner mer informasjon om blekkpatroner under Problemløsing for blekkpatroner .

Årsak: Innstillingen Papirtype er feil.

Løsning: Endre innstillingen Papirtype til den papirtypen som ligger i papirskuffen.

Angi papirtype for kopier

1.

I området Kopier trykker du på Meny gjentatte ganger til Papirtype vises.

2.

Trykk på til riktig papirtype vises.

3.

Trykk på START KOPIERING Svart eller START KOPIERING Farge .

Angi papirtype for utskrift

1.

Kontroller at det er lagt papir i innskuffen.

2.

Åpne Fil -menyen i programmet, og velg Skriv ut .

3.

Kontroller at HP All-in-One er valgt skriver.

4.

Klikk på knappen som åpner dialogboksen Egenskaper .

Denne knappen kan hete Egenskaper , Alternativer , Skriveroppsett , Skriver eller Innstillinger , avhengig av programmet.

Løse problemer med utskriftskvalitet 133

Kapittel 12

5.

Klikk på kategorien Papir/kvalitet .

6.

I Type er -listen klikker du på papirtypen som ligger i innskuffen.

Årsak: Innstillingen for utskrifts- eller kopikvalitet på HP All-in-One er satt for lavt.

Løsning: Kontroller innstillingen Kvalitet. Bruk en høyere kvalitetsinnstilling for å

øke mengden blekk som brukes til utskrift eller kopiering.

Endre utskriftshastigheten eller -kvaliteten

1.


2.


3.


4.



5.


6.


7.

I området Utskriftskvalitet velger du den riktige kvalitetsinnstillingen for prosjektet.

Endre kopikvaliteten

1.


2.

Legg originalen med forsiden ned i høyre, fremre hjørne på glasset, eller med forsiden opp i dokumentmaterskuffen.

Hvis du bruker dokumentmaterskuffen, plasserer du sidene slik at den øverste kanten på dokumentet mates inn først.

3.

I området Kopier trykker du på Kvalitet til riktig kvalitetsinnstilling er merket.

4.


Tekstkantene er hakkete

Årsak: Skriften har en brukerdefinert størrelse.

Løsning: Noen programmer har tilpassede skrifter som får hakkete kanter når de forstørres eller skrives ut. Og når du vil skrive ut et punktgrafikkbilde med tekst, kan det få hakkete kanter når det forstørres eller skrives ut.

Bruk True Type-skrifter for å være sikker på at HP All-in-One skriver ut jevne skrifter.

Når du skal velge en skrift, ser du etter TrueType-ikonet.

Utskriften har et forvrengt vannrett bånd nederst på utskriften

Årsak: Bildet har lyseblå, grå eller brune nyanser som skrives ut nederst på siden.

Løsning: Legg i kvalitetspapir i innskuffen og skriv ut bildet med en høy innstilling for utskriftskvalitet, f.eks. Best , Maksimum dpi eller Høy oppløsning . Kontroller alltid at papiret som du skriver ut på, er flatt. Du oppnår best resultat ved å bruke

HP Premium Plus Photo Paper.

134 Problemløsing

Hvis problemet vedvarer, kan du bruke programvaren du installerte sammen med

HP All-in-One, eller et annet program, til å rotere bildet 180 grader slik at de lyseblå, lysegrå eller lysebrune nyansene i bildet ikke skrives ut nederst på siden. Skriv ut bildet ved hjelp av utskrift med seks blekkfarger. For å gjøre dette må du sette inn fotoblekkpatronen i stedet for den svarte blekkpatronen. Når du har installert fotoblekkpatronen og den trefargede blekkpatronen, har du et system med seks blekkfarger, som sikrer høyere kvalitet på fotografiene.


Du finner mer informasjon om papir i Forstå spesifikasjonene for papir som støttes .

Fargene smitter over på hverandre på utskriften

Årsak: Innstillingen for utskrifts- eller kopikvalitet er satt for høyt i forhold til papirtypen som er lagt i HP All-in-One.

Løsning: Kontroller innstillingen Kvalitet. Bruk en lavere kvalitetsinnstilling for å redusere mengden blekk som brukes til utskrift eller kopiering.


1.


2.


3.


4.



5.


6.


7.



1.


2.



3.


4.



Løsning: Bruk HP Premium-papir eller en annen papirtype som er egnet for

HP All-in-One.

Du finner flere opplysninger om hvordan du velger papir, i

Forstå spesifikasjonene for papir som støttes

.

Årsak: Du skriver ut på feil side av arket.


Kapittel 12

Løsning: Legg i papiret med utskriftssiden ned. Hvis du for eksempel legger i glanset fotopapir, legger du i papiret med den glansede siden ned.

Årsak: Du bruker blekk som ikke er fra HP.

Løsning: HP anbefaler at du bruker originale HP-blekkpatroner. Originale HPblekkpatroner er utviklet og testet sammen med HP-skrivere for å gi deg flotte resultater, gang etter gang.

Merk HP kan ikke garantere for kvaliteten og påliteligheten til blekk fra andre leverandører. Service og reparasjon på skriveren som følge av svikt eller skade som kan tilskrives bruk av annet enn HP-blekk, vil ikke bli dekket av garantien.

Årsak: Blekkpatronene må rengjøres.

Løsning: Skriv ut en selvtestrapport for å finne ut om det er et problem med blekkpatronene. Hvis selvtestrapporten viser at det har oppstått et problem, må du rengjøre blekkpatronene. Hvis problemet vedvarer, må du kanskje bytte ut blekkpatronene.



.

Utskrifter har vannrette striper eller linjer

Årsak: Papiret mates ikke inn på riktig måte eller er lagt i feil.

Løsning: Kontroller at det er lagt i papiret riktig.

Slik legger du i papir i full størrelse:

1.

Ta ut utskuffen.

136 Problemløsing

2.

Skyv papirbreddeskinnen så langt ut som mulig.

3.

Dunk en papirbunke mot en flat overflate for å justere kantene, og deretter:

• Kontroller at papiret ikke har revner, er støvete eller krøllete, eller har bøyde eller brettede kanter.

• Kontroller at alt papiret i bunken er av samme type og størrelse.

4.

Legg bunken med papir i innskuffen med kortsiden frem og med utskriftssiden ned. Skyv papirbunken fremover til den stopper.

Forsiktig Kontroller at HP All-in-One er uvirksom og stille når du legger papiret i innskuffen. Hvis HP All-in-One kontrollerer blekkpatronene eller er opptatt med andre oppgaver, kan det hende at papirstopperen inne i enheten ikke er på plass. Da kan du komme til å skyve papiret for langt fremover slik at HP All-in-One mater ut tomme sider.

Tips Hvis du bruker brevpapir, legger du inn den øverste kanten på siden først med utskriftssiden ned. Du får mer hjelp til å legge i brevpapir eller papir i full størrelse ved å se på symbolet i bunnen av innskuffen.


Kapittel 12

5.

Skyv inn papirbreddeskinnen til den stopper mot papirkanten.

Ikke legg for mye i innskuffen. Kontroller at papirbunken passer i innskuffen, og at den ikke er høyere enn toppen av papirbreddeskinnen.

6.

Sett tilbake utskuffen.

7.

Trekk utskuffens forlenger mot deg.

Merk Når du bruker Legal-papir, må du ikke trekke ut forlengeren.


138 Problemløsing




1.


2.


3.


4.



5.


6.


7.



1.


2.



3.


4.


Årsak: Blekkpatronene må rengjøres eller de er tomme for blekk.




Årsak: Det kan være fiber eller støv rundt blekkdyseområdet på blekkpatronene.


Kapittel 12

Løsning: Kontroller blekkpatronene. Hvis det ser ut som om det er fiber eller støv rundt blekkdysene, rengjør du blekkdyseområdet på blekkpatronen.

Slik rengjør du området rundt blekkdysene

1.

Slå på HP All-in-One, og åpne dekslet til blekkpatronene.

Blekkpatronvognen flytter seg helt til høyre på HP All-in-One.

2.

Vent til blekkpatronvognen er uvirksom og stille, og trekk strømkabelen ut fra baksiden av HP All-in-One.

Merk Avhengig av hvor lenge HP All-in-One er koblet fra strøm, kan datoen og klokkeslettet bli slettet. Du må kanskje stille inn dato og klokkeslett på nytt når du kobler til strømtilførselen igjen.

3.

Dytt blekkpatronen nedover for å frigjøre den, og dra den deretter mot deg og ut av sporet.

Merk Ikke ta ut begge blekkpatronene samtidig. Ta ut og rengjør én blekkpatron om gangen. Ikke ta ut en blekkpatron fra HP All-in-One i mer enn

30 minutter.

4.

Legg blekkpatronen på et papir med blekkdysene opp.

5.

Fukt en ren skumgummipinne forsiktig med destillert vann.

6.

Rengjør hodet and kantene rundt blekkdyseområdet med pinnen som vist nedenfor.

1 Dyseplate (rengjøres ikke)

2 Hodet og kantene rundt blekkdyseområdet

Forsiktig Ikke rengjør dyseplaten.

7.

Skyv blekkpatronen tilbake på plass i sporet. Skyv blekkpatronen fremover til den klikker på plass.

8.

Gjenta om nødvendig for den andre blekkpatronen.

9.

Lukk dekslet til blekkpatronvognen forsiktig og sett inn igjen strømkabelen på baksiden av HP All-in-One.

Årsak: Avsenderfaksmaskinen har problemer.

Løsning: Be avsenderen kontrollere om det er problemer med avsendermaskinen.

140 Problemløsing

Årsak: Telefonforbindelsen har mye støy. Telefonlinjer med dårlig lydkvalitet (støy) kan føre til faksproblemer.

Løsning: Hvis feilen skyldes støy på telefonlinjen, kontakter du avsenderen og ber om at faksen sendes på nytt. Kvaliteten kan bli bedre når faksen sendes på nytt. Du kan kontrollere lydkvaliteten til telefonlinjen ved å koble en telefon til veggkontakten og lytte etter statisk eller annen støy. Hvis problemet vedvarer, slår du av

Feilkorreksjonsmodus (ECM) og kontakter telefonselskapet.

Slik endrer du ECM-innstillingen fra kontrollpanelet

1.

Trykk på Oppsett .

2.

Trykk på 5 og deretter på 6 .

Dette velger Avansert faksoppsett og deretter Feilkorreksjonsmodus .

3.

Trykk på for å velge På eller Av .

4.

Trykk på OK .

Utskriftene er bleke eller har falmede farger









1.


2.


3.


4.



5.


6.


7.



Kapittel 12


1.


2.



3.


4.



Løsning: Hvis papiret du bruker er for fiberholdig, er det ikke sikkert at blekket fra

HP All-in-One dekker utskriftsflaten helt. Bruk HP Premium-papir eller en annen papirtype som er egnet for HP All-in-One.



.

Årsak: Kopiinnstillingen Lysere/mørkere for HP All-in-One er satt for lyst.

Løsning: Juster lyshet og mørkhet for kopiene.

Slik justerer du kopikontrasten fra kontrollpanelet:

1.


2.



3.

I området Kopier trykker du på Meny gjentatte ganger til Lysere/mørkere vises.

4.

Gjør ett av følgende:

• Trykk på for å gjøre kopien mørkere.

• Trykk på for å gjøre kopien lysere.

5.


Årsak: Innstillingen Papirtype er feil.



1.


2.


3.



1.


2.


3.


142 Problemløsing

4.



5.


6.


Årsak: Hvis du kopierer et bilde med dårlig kvalitet, for eksempel et avisutklipp, kan bånd, merker og striper vises på kopien. Dette kalles moarémønstre.

Løsning: Hvis du vil redusere moirémønstre, forsøker du å plassere ett eller flere klare plastark direkte på glasset, og deretter plasserer du originalen med forsiden ned over plastarkene.

Årsak: Rusk kan feste seg på glasset eller på baksiden av dokumentstøtten. Dette kan føre til lavere kvalitet, og det forsinker prosessen.

Løsning:

Slik rengjør du glasset

1.

Slå av HP All-in-One og løft lokket.

2.

Rengjør glasset med en myk klut eller svamp som er lett fuktet med et glassrengjøringsmiddel uten slipemidler.

Forsiktig Ikke bruk slipemidler, aceton, benzen eller karbontetraklorid på glasset, fordi dette kan skade det. Ikke hell eller sprut væske direkte på glasset. Væsken kan sive under glasset og skade enheten.

3.

Tørk av glasset med en tørr, myk og lofri klut for å unngå flekker.

4.

Slå på HP All-in-One.

Rengjøre dokumentstøtten på lokket

1.

Slå av HP All-in-One, trekk ut kontakten og løft opp lokket.


2.

Rengjør den hvite dokumentstøtten med en myk klut eller svamp som er lett fuktet i mildt såpevann.

Vask dokumentstøtten forsiktig for å løsne smusset. Du må ikke skure støtten.


Kapittel 12

3.

Tørk av støtten med en tørr, myk og lofri klut.

Forsiktig Ikke bruk papirbaserte kluter fordi de kan ripe opp støtten.

4.

Hvis det er nødvendig med videre rengjøring, gjentar du fremgangsmåten ovenfor med isopropylalkohol, og tørker deretter grundig av støtten med en fuktig klut for

å fjerne alkoholrestene.

Forsiktig Pass på at ikke du søler alkohol på glasset eller eksteriøret på

HP All-in-One, siden dette kan skade enheten.

Utskrifter er uklare eller uskarpe

Årsak: Avsenderen bruker en lav oppløsning eller originalen hadde dårlig kvalitet.

Løsning: Be avsenderen om å øke oppløsningen og å kontrollere kvaliteten på originalen.

Årsak: Papirtypen som er lagt i innskuffen, passer ikke for HP All-in-One.





.

Årsak: Kopi- eller utskriftsinnstillingen Papirtype er feil.



1.


2.


3.



1.


2.


3.


4.



5.


6.



144 Problemløsing




1.


2.


3.


4.



5.


6.


7.



1.


2.



3.


4.


Årsak: Du skriver ut på feil side av arket.

Løsning: Legg i papiret med utskriftssiden ned. Hvis du for eksempel legger i glanset fotopapir, legger du i papiret med den glansede siden ned.

Utskrifter har loddrette striper






.

Årsak: Glasset eller den automatiske dokumentmateren på avsenderfaksmaskinen er skitten.

Løsning: Hvis det er loddrette linjer eller striper på faksen, kan det hende at det er skitt eller støv på glasset eller den automatiske dokumentmateren på avsenderfaksmaskinen. Kontroller med avsenderen om glasset eller den automatiske dokumentmateren er ren.


Kapittel 12

Utskrifter er skråstilte eller skjeve

Årsak: Papiret mates ikke inn på riktig måte eller er lagt i feil.

Løsning: Kontroller at papiret er riktig lagt i.


1.

Ta ut utskuffen.

2.


3.




146 Problemløsing

4.




5.



6.



Kapittel 12

7.



Årsak: Originalen er kanskje ikke lagt riktig i avsenderfaksmaskinen.

Løsning: Be avsenderen kontrollere at faksen ble sendt riktig.

Årsak: Mer enn én papirtype er lagt i innskuffen.

Løsning: Legg bare i én type papir om gangen. Når du skriver ut fakser, må du kontrollere at det ligger Letter-, A4- eller Legal-papir i innskuffen.

Utskriftskvaliteten på faksen jeg mottok, er dårlig

Årsak: Telefonforbindelsen har mye støy.




1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.


4.

Trykk på OK .


Løsning: Be avsenderen kontrollere om det er problemer med avsendermaskinen.

Kontroller også om fakser fra andre avsendere har samme kvalitetsproblem.

Årsak: Glasset eller den automatiske dokumentmateren på avsenderfaksmaskinen er skitten.

Løsning: Hvis det er loddrette linjer eller striper på faksen, kan det hende at det er skitt eller støv på glasset eller den automatiske dokumentmateren på

148 Problemløsing

avsenderfaksmaskinen. Kontroller med avsenderen om glasset eller den automatiske dokumentmateren er ren.





Noen av fakssidene jeg mottok, er bleke eller tomme





Årsak: Avsenderen la inn originalene på feil måte i avsenderfaksmaskinen.

Løsning: Be avsenderen kontrollere at originalene er lagt i på riktig måte i avsendermaskinen, eller spør om vedkommende ved en feiltakelse har sendt en tom side.

Årsak: HP All-in-One dro inn to papirark da faksen ble skrevet ut.

Løsning: Hvis HP All-in-One bare har noen få papirark igjen, legger du mer papir i innskuffen. Hvis det er rikelig med papir i innskuffen, tar du papiret ut, dunker bunken mot en jevn flate, og legger papiret i innskuffen igjen.

Årsak: Papiret i innskuffen passer ikke for faksen.



Det sprutes overflødig blekk på papiret når jeg kopierer eller skriver ut et fotografi

Årsak: En liten mengde (noen millimeter) med overflødig blekk er vanlig ved kopiering av et fotografi. Hvis det er mer enn noen få millimeter oversprøyting, kan


Kapittel 12 det bety at HP All-in-One behandler papiret som er lagt i, som bredere enn det faktisk er.

Tips Du kan kontrollere om det sprutes overflødig blekk på papiret ved å sjekke baksiden av utskriftene etter at du har utført en kopierings- eller utskriftsjobb. Hvis baksiden av arket har blekkstreker, kan det hende at HP All-in-One oversprøytet den forrige kopi- eller utskriftsjobben.

Løsning: Kontroller instillingen for papirstørrelse. Innstillingen for papirstørrelse må være i samsvar med papiret i innskuffen.

Slik angir du papirstørrelse fra kontrollpanelet

1.

I området Kopier trykker du på Meny gjentatte ganger til Kopipapirstr.

vises.

2.

Trykk på inntil aktuell papirstørrelse vises.

3.


Papiret mates ikke inn fra innskuffen

Årsak: Det er ikke nok papir i innskuffen.

Løsning: Hvis HP All-in-One er tom for papir, eller det bare er noen få ark igjen, legger du mer papir i innskuffen. Hvis det er papir i innskuffen, tar du papiret ut, dunker bunken mot en jevn flate, og legger papiret inn igjen i innskuffen. Trykk på OK på kontrollpanelet på HP All-in-One for å fortsette utskriften.

Problemløsing for utskrift

Bruk denne delen til å løse følgende utskriftsproblemer:

•

Konvolutter skrives ut feil

•

Utskrift uten kantlinje gir uventede resultater

•

HP All-in-One svarer ikke

•

HP All-in-One skriver ut uforståelige tegn

•

Det skjer ingenting når jeg prøver å skrive ut

•

Sidene i dokumentet ble skrevet ut i feil rekkefølge

•

Dokumentet ble ikke skrevet ut

•

Margene skrives ikke ut som forventet

•

Tekst eller grafikk er kuttet av i kanten på siden

•

Det kom ut en tom side under utskrift

•

Blekk sprutes utover inne i HP All-in-One når jeg skriver ut et fotografi

Konvolutter skrives ut feil

Årsak: En bunke konvolutter er ikke riktig lagt i.

Løsning: Fjern alt papir fra innskuffen. Legg en bunke konvolutter i innskuffen med klaffene opp og til venstre.

150 Problemløsing

Merk For å unngå papirstopp kan du prøve å legge klaffene inni konvoluttene.

Slik legger du i konvolutter

1.

Ta ut utskuffen.

2.

Fjern alt papir fra innskuffen.

3.

Legg i én eller flere konvolutter helt til høyre i innskuffen med konvoluttklaffene opp til venstre. Skyv konvoluttbunken fremover til den stopper.

Tips Du får mer hjelp til å legge i konvolutter ved å se symbolet på bunnen av innskuffen.

4.

Skyv papirbreddeskinnen innover mot konvoluttbunken til den stopper.

Ikke legg for mye i innskuffen. Kontroller at bunken med konvolutter passer i innskuffen, og at den ikke er høyere enn toppen av papirbreddeskinnen.

5.


Årsak: Det er lagt i feil type konvolutter.

Løsning: Ikke bruk glansede eller pregede konvolutter eller konvolutter som har klips eller vinduer.

Årsak: Blekket smøres utover konvolutten.

Problemløsing for utskrift 151

Kapittel 12

Løsning: Hvis blekket smøres utover når du skriver ut konvolutter, må du legge klaffene inni konvoluttene. Hvis problemet vedvarer, fjerner du den svarte blekkpatronen og skriver ut med bare den trefargede blekkpatronen.

Utskrift uten kantlinje gir uventede resultater

Årsak: Utskrift av bilder uten kanter fra et program fra andre enn HP, gir uventede resultater.

Løsning: Prøv å skrive ut bildet fra bildebehandlingsprogramvaren som fulgte med

HP All-in-One.

HP All-in-One svarer ikke

Årsak: HP All-in-One holder på med en annen oppgave.

Løsning: Hvis HP All-in-One holder på med en annen oppgave, for eksempel kopiering, faksing eller skanning, utsettes utskriftsjobben til HP All-in-One er ferdig med den gjeldende oppgaven.

Noen dokumenter bruker lang tid på å skrives ut. Hvis ingenting er skrevet ut flere minutter etter at du sendte utskriftsjobben til HP All-in-One, kontrollerer du om det er noen meldinger på HP All-in-One-skjermen.

Årsak: Papir har kjørt seg fast i HP All-in-One.

Løsning:

Hvis du vil ha informasjon om fjerning av fastkjørt papir, kan du se Fjerne fastkjørt papir .

Årsak: Ikke mer papir i HP All-in-One.

Løsning: Legg papir i innskuffen.


1.

Ta ut utskuffen.

152 Problemløsing

2.


3.




4.





Kapittel 12

5.



6.


7.



Årsak: Blekkpatronen sitter fast.

Løsning: Slå av HP All-in-One, fjern eventuelle objekter som blokkerer blekkpatronvognen (inkludert eventuell emballasje) og slå på HP All-in-One igjen.

Årsak: Datamaskinen kommuniserer ikke med HP All-in-One.

154 Problemløsing

Løsning: Hvis HP All-in-One ikke er riktig koblet til datamaskinen, kan det oppstå kommunikasjonsfeil. Kontroller at USB-kabelen er koblet til HP All-in-One og datamaskinen som vist nedenfor.

Hvis tilkoblingene er festet skikkelig, og ikke noe er skrevet ut flere minutter etter at du har sendt en utskriftsjobb til HP All-in-One, kontrollerer du statusen til

HP All-in-One. Klikk på Status i HP Løsningssenter-programvaren.

Skrive ut en testside

1.

Velg HP Device Manager fra Dokk .

Vinduet HP Device Manager åpnes.

2.

Fra nedtrekksmenyen Information and Settings (Informasjon og innstillinger) velger du Maintain Printer (Vedlikehold av skriver).

3.

Velg HP All-in-One, og velg deretter Launch Utility (Start verktøy).

4.

Klikk på Print Test Page (Skriv ut testside).

Hvis forbindelsen virker som den skal, skrives det ut en testside. Du finner informasjon om hvordan du konfigurerer HP All-in-One på installeringsplakaten som fulgte med HP All-in-One.

Årsak: HP All-in-One er slått av.

Løsning: Se på skjermen på HP All-in-One. Hvis skjermen er blank og lampen ved siden av På/av-knappen ikke lyser, er HP All-in-One slått av. Kontroller at strømkabelen er koblet skikkelig til HP All-in-One og satt i et strømuttak. Trykk på På/ av-knappen for å slå på HP All-in-One.

Årsak: Det oppstod en feil i HP All-in-One.

Løsning: Slå av HP All-in-One, og trekk deretter ut strømkabelen. Koble strømledningen til igjen og trykk deretter på På/av-knappen for å slå på HP All-in-One.


Kapittel 12


HP All-in-One skriver ut uforståelige tegn

Årsak: Minnet i HP All-in-One er fullt.

Løsning: Slå av HP All-in-One og datamaskinen i 60 sekunder. Slå deretter begge på igjen og forsøk å skrive ut på nytt.

Årsak: Dokumentet er ødelagt.

Løsning: Prøv å skrive ut et annet dokument fra samme program. Hvis dette virker, kan du forsøke å skrive ut en tidligere versjon av dokumentet som ikke er skadet.

Det skjer ingenting når jeg prøver å skrive ut


Løsning: Se på skjermen på HP All-in-One. Hvis skjermen er blank og lampen ved siden av På/av-knappen ikke lyser, er HP All-in-One slått av. Kontroller at strømkabelen er koblet skikkelig til HP All-in-One og satt i et strømuttak. Trykk på På/ av-knappen for å slå på HP All-in-One.

Årsak: HP All-in-One holder på med en annen oppgave.

Løsning: Hvis HP All-in-One holder på med en annen oppgave, for eksempel kopiering, faksing eller skanning, utsettes utskriftsjobben til HP All-in-One er ferdig med den gjeldende oppgaven.

Noen dokumenter bruker lang tid på å skrives ut. Hvis ingenting er skrevet ut flere minutter etter at du sendte utskriftsjobben til HP All-in-One, kontrollerer du om det er noen meldinger på HP All-in-One-skjermen.

Årsak: HP All-in-One er ikke den valgte skriveren.

Løsning: Kontroller at HP All-in-One er den valgte skriveren i programmet.

Tips Du kan angi HP All-in-One som standardskriver for å sikre at skriveren velges automatisk når du velger Skriv ut på Fil -menyen i de ulike programmene.

Årsak: Datamaskinen kommuniserer ikke med HP All-in-One.

156 Problemløsing

Løsning: Hvis HP All-in-One ikke er riktig koblet til datamaskinen, kan det oppstå kommunikasjonsfeil. Kontroller at USB-kabelen er koblet til HP All-in-One og datamaskinen som vist nedenfor.

Hvis tilkoblingene er festet skikkelig, og ikke noe er skrevet ut flere minutter etter at du har sendt en utskriftsjobb til HP All-in-One, kontrollerer du statusen til

HP All-in-One. Klikk på Status i HP Løsningssenter-programvaren.

Skrive ut en testside

1.

Velg HP Device Manager fra Dokk .

Vinduet HP Device Manager åpnes.

2.

Fra nedtrekksmenyen Information and Settings (Informasjon og innstillinger) velger du Maintain Printer (Vedlikehold av skriver).

3.

Velg HP All-in-One, og velg deretter Launch Utility (Start verktøy).

4.

Klikk på Print Test Page (Skriv ut testside).

Hvis forbindelsen virker som den skal, skrives det ut en testside. Du finner informasjon om hvordan du konfigurerer HP All-in-One på installeringsplakaten som fulgte med HP All-in-One.


Løsning: Hvis du vil ha mer informasjon om fjerning av fastkjørt papir, kan du se

Fjerne fastkjørt papir .

Årsak: Blekkpatronen sitter fast.


Årsak: Ikke mer papir i HP All-in-One.


Kapittel 12

Løsning: Legg papir i innskuffen.


1.

Ta ut utskuffen.

2.


3.




158 Problemløsing

4.




5.



6.



Kapittel 12

7.



Sidene i dokumentet ble skrevet ut i feil rekkefølge

Årsak: Utskriftsinnstillingene er satt til å skrive ut den første siden av dokumentet først. På grunn av måten papiret mates i HP All-in-One på, betyr dette at den første siden blir liggende med utskriftssiden opp nederst i bunken.

Løsning: Skriv ut dokumentet i motsatt rekkefølge. Når dokumentet er ferdig utskrevet, vil sidene være i riktig rekkefølge.

Skrive ut et dokument med flere sider i motsatt rekkefølge

1.


2.

Åpne skriverdriveren.

3.

Klikk på kategorien Avansert .

4.

Klikk på Oppsettalternativ for å velge rekkefølgen sidene skal skrives ut i.

Dokumentet ble ikke skrevet ut

Årsak: Innskuffen er tom, eller papiret har kjørt seg fast.

Løsning: Kontroller at det er papir i innskuffen og at papir ikke har kjørt seg fast.


1.

Ta ut utskuffen.

160 Problemløsing

2.


3.




4.





Kapittel 12

5.



6.


7.



Hvis du vil ha informasjon om fjerning av fastkjørt papir, kan du se Fjerne fastkjørt papir

.

Årsak: Blekkpatronene er kanskje tomme for blekk.


162 Problemløsing


Margene skrives ikke ut som forventet

Årsak: Margene er ikke riktig innstilt i programmet.

Løsning: Kontroller skrivermargene.

Slik kontrollerer du marginnstillingene

1.

Forhåndsvis utskriftsjobben før du sender den til HP All-in-One.

2.

Kontrollere margene.

HP All-in-One bruker margene du har angitt i programmet, så lenge de er større enn minimumsmargene HP All-in-One støtter.

3.

Avbryt utskriftsjobben hvis du ikke er fornøyd med margene, og juster deretter margene i programmet.

Kontroller at marginnstillingene for dokumentet ikke overskrider utskriftsområdet for

HP All-in-One.

Årsak: Innstillingen for papirstørrelse kan kanskje ikke angis riktig for prosjektet du skriver ut.

Løsning: Kontroller at du har valgt riktig innstilling for papirstørrelse for prosjektet.

Kontroller at du har lagt riktig papirstørrelse i innskuffen.

Årsak: Papirskinnene er ikke plassert riktig.

Løsning: Fjern papirbunken fra innskuffen, og følg deretter trinnene nedenfor når du skal legge i papiret igjen.


1.

Ta ut utskuffen.


Kapittel 12

2.


3.




4.




164 Problemløsing

5.



6.


7.



Årsak: En bunke konvolutter er ikke riktig lagt i.

Løsning: Fjern alt papir fra innskuffen. Legg en bunke konvolutter i innskuffen med klaffene opp og til venstre.

Merk For å unngå papirstopp kan du prøve å legge klaffene inni konvoluttene.


Kapittel 12

Tekst eller grafikk er kuttet av i kanten på siden

Årsak: Margene er ikke riktig innstilt i programmet.

Løsning: Kontroller at marginnstillingene for dokumentet ikke overskrider utskriftsområdet for HP All-in-One.

Slik kontrollerer du marginnstillingene

1.


2.

Kontrollere margene.

HP All-in-One bruker margene du har angitt i programmet, så lenge de er større enn minimumsmargene HP All-in-One støtter.

3.

Avbryt utskriftsjobben hvis du ikke er fornøyd med margene, og juster deretter margene i programmet.

Årsak: Størrelsen på dokumentet du skriver ut, er større enn papirstørrelsen i innskuffen.

Løsning: Kontroller at oppsettet på dokumentet du forsøker å skrive ut, passer på en papirstørrelse som støttes av HP All-in-One.

Slik forhåndsviser du utskriftsoppsettet

1.

Legg riktig papirstørrelse i innskuffen.

2.


3.

Kontroller grafikken i dokumentet for å forsikre deg om at den får plass innenfor utskriftsområdet til HP All-in-One.

4.

Avbryt utskriftsjobben hvis grafikken ikke passer i utskriftsområdet på siden.

Tips I noen programmer kan du skalere dokumentet slik at det passer med papirstørrelsen du har valgt. I tillegg kan du skalere størrelsen på et dokument fra utskriftsdialogboksen Egenskaper .

Årsak: Papiret er ikke riktig lagt i.

Løsning: Hvis papiret mates feil, kan det føre til at deler av dokumentet kuttes av.

166 Problemløsing

Fjern papirbunken fra innskuffen, og følg deretter trinnene nedenfor når du skal legge i papiret igjen.


1.

Ta ut utskuffen.

2.


3.





Kapittel 12

4.




5.



6.


168 Problemløsing

7.



Det kom ut en tom side under utskrift

Årsak: Hvis du skriver ut svart tekst, og det kommer en tom side ut av HP All-in-One, kan det hende den svarte blekkpatronen tom.



Du finner mer informasjon i


.

Årsak: Dokumentet du skriver ut, inneholder en ekstra tom side.

Løsning: Åpne dokumentfilen i programvaren, og fjern eventuelle ekstrasider eller linjer på slutten av dokumentet.

Årsak: Det ble matet inn to papirark i HP All-in-One.

Løsning: Hvis HP All-in-One bare har noen få papirark igjen, legger du mer papir i innskuffen. Hvis det er rikelig med papir i innskuffen, tar du papiret ut, dunker bunken


Kapittel 12 mot en jevn flate, og legger papiret i innskuffen igjen. Trykk på knappen OK på kontrollpanelet på HP All-in-One for å fortsette utskriften.


1.

Ta ut utskuffen.

2.


3.




170 Problemløsing

4.




5.



6.



Kapittel 12

7.



Årsak: Den beskyttende plastteipen ble bare delvis fjernet fra blekkpatronen.

Løsning: Kontroller hver blekkpatron. Det kan hende teipen ble fjernet fra de kobberfargede kontaktene, men fortsatt dekker blekkdysene. Hvis teipen fortsatt dekker blekkdysene, fjerner du teipen forsiktig fra blekkpatronene. Ikke berør blekkdysene eller de kobberfargede kontaktene.

1 Kobberfargede kontakter

2 Plastteip med rosa flik (må fjernes før installering)

3 Blekkdyser under teip

Blekk sprutes utover inne i HP All-in-One når jeg skriver ut et fotografi

Årsak: Innstillingene for utskrift uten kantlinje krever at fotopapir brukes. Du bruker feil papirtype.

172 Problemløsing

Løsning: Husk å legge fotopapir i innskuffen før du skriver ut en utskriftsjobb uten kanter.

Problemløsing for faksing

Bruk denne delen til å løse følgende faksproblemer:

•

HP All-in-One har problemer med å sende og motta fakser

•

HP All-in-One kan ikke sende fakser, men kan motta fakser

•

HP All-in-One har problemer med å sende en manuell faks

•

Det mangler sider av en faks jeg sendte

•

Kvaliteten på faksen jeg sendte, er dårlig

•

Deler av en faks jeg sendte, er kuttet av

•

Faksen jeg sendte, var tom da den ble mottatt

•

Faksoverføringen er langsom

•

HP All-in-One kan ikke motta fakser, men kan sende fakser

•

HP All-in-One har problemer med å motta en manuell faks

•

Fakstoner spilles inn på telefonsvareren min

•

HP All-in-One svarer ikke på innkommende faksoppringinger

•

Det mangler sider av en faks jeg mottok

•

Fakser mottas, men skrives ikke ut

•

Deler av en faks jeg mottok, er kuttet av

•

Datamaskinen jeg kobler til, har bare en telefonport

•

Jeg hører støy på telefonlinjen etter at jeg koblet til HP All-in-One

•

Fakstesten mislyktes

•

Jeg har problemer med å fakse via Internett med IP-telefon

•

Faksloggrapporten viser at det oppstod en feil

HP All-in-One har problemer med å sende og motta fakser

Årsak: HP All-in-One er ikke konfigurert riktig for faksing.

Løsning: Følg instruksjonene når du skal konfigurere HP All-in-One riktig for faksing, basert på utstyret og tjenestene du har på den samme telefonlinjen som

HP All-in-One. Kjør deretter en fakstest for å sjekke statusen til HP All-in-One og forsikre deg om at den er riktig konfigurert. Du finner mer informasjon i

Sette opp

HP All-in-One for faksing

.

HP All-in-One skriver ut en rapport med resultatene av testen. Hvis testen mislykkes, må du se gjennom rapporten for å få informasjon om hvordan du løser problemet.

Slik tester du faksoppsettet fra kontrollpanelet

1.

Sett opp HP All-in-One for faksing i henhold til instruksjonene for ditt bestemte hjemme- eller kontoroppsett.

2.

Sett inn blekkpatronene og legg papir i full størrelse i innskuffen før du starter testen.

3.

Trykk på Oppsett .

Problemløsing for faksing 173

Kapittel 12

4.

Trykk på 6 og deretter på 6 igjen.

Dette velger Verktøy -menyen og deretter Kjør fakstest .

HP All-in-One viser statusen for testen på skjermen, og skriver ut en rapport.

5.

Se rapporten.

• Hvis testen godkjennes og du fortsatt har problemer med å sende faks, sjekker du at faksinnstillingene i rapporten er riktig. En tom eller ugyldig faksinnstilling kan føre til problemer når du sender faks.

• Hvis testen mislykkes, se rapporten for mer informasjon om hvordan du løser eventuelle problemer.

6.

Når du har hentet faksrapporten fra HP All-in-One, trykker du på OK .

Hvis det er nødvendig, løser du eventuelle problemer og kjører testen på nytt


Løsning: Se på skjermen på HP All-in-One. Hvis skjermen er blank og På/avknappen ikke lyser, er HP All-in-One slått av. Kontroller at strømkabelen er koblet skikkelig til HP All-in-One og satt i et strømuttak. Trykk på På/av-knappen for å slå på HP All-in-One.

Årsak: Du har brukt feil telefonledning til å koble til HP All-in-One, eller telefonledningen er koblet til feil port.

Løsning:

Merk Denne mulige løsningen gjelder bare i land/regioner som mottar en telefonledning med to tråder i boksen som følger med HP All-in-One, inkludert:

Argentina, Australia, Brasil, Canada, Chile, Kina, Colombia, Hellas, India,

Indonesia, Irland, Japan, Korea, Latin-Amerika, Malaysia, Mexico, Filippinene,

Polen, Portugal, Russland, Saudi-Arabia, Singapore, Spania, Taiwan, Thailand,

USA, Venezuela og Vietnam.

Sørg for at du bruker telefonledningen som følger med i boksen sammen med

HP All-in-One, til å koble til telefonens veggkontakt. En ende av denne spesielle

174 Problemløsing

ledningen med to tråder skal kobles til porten 1-LINE på baksiden av HP All-in-One, og den andre enden skal kobles til telefonens veggkontakt, som vist nedenfor.

1 Telefonens veggkontakt

2 Bruk telefonledningen som fulgte med HP All-in-One

Denne spesielle ledningen med to tråder er annerledes enn den mer vanlige ledningen med fire tråder, som du kanskje allerede har på kontoret. Kontroller enden på ledningen og sammenlign den med de to ledningstypene nedenfor:

Hvis du brukte en telefonledning med fire tråder, kobler du den fra, finner ledningen med to tråder som fulgte med, og kobler den deretter til porten 1-LINE på baksiden av HP All-in-One.

Hvis HP All-in-One ble levert med en telefonledningsadapter med to tråder, kan du bruke den med en telefonledning med fire tråder i tilfelle ledningen med to tråder er for kort. Fest telefonledningsadapter med to tråder til porten som er merket 1-LINE på baksiden av HP All-in-One. Fest telefonledningen med fire tråder til den åpne porten på adapteren og til telefonens veggkontakt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker en telefonledningsadapter med to tråder, se dokumentasjonen som fulgte med adapteren.

Årsak: Annet kontorutstyr (for eksempel telefonsvarer eller telefon) er ikke konfigurert riktig med HP All-in-One.


Kapittel 12

Løsning:






Kontroller at du har koblet HP All-in-One riktig til veggkontakten for telefonen, og at eventuelt annet utstyr og andre tjenester som deler telefonlinjen med HP All-in-One, er koblet til riktig.

Bruk porten 1-LINE på baksiden av HP All-in-One til å koble til telefonens veggkontakt. Bruk porten 2-EXT til å koble til annet utstyr, for eksempel en telefonsvarer eller telefon som vist nedenfor.



3 Telefon (valgfri)

Årsak: Du bruker en telefonlinjesplitter.

Løsning: En telefonlinjesplitter kan føre til faksproblemer. (En splitter er en ledning med to tråder som plugges inn i telefonens veggkontakt.) Prøv å fjerne splitteren, og koble HP All-in-One direkte til telefonens veggkontakt.

Årsak: Telefonens veggkontakt fungerer ikke ordentlig.

Løsning: Prøv å koble en arbeidstelefon og telefonledning til veggkontakten du bruker for HP All-in-One, og sjekk om du får summetone. Hvis du ikke får summetone, kontakter du ditt lokale telefonselskap.


Løsning: Hvis feilen skyldes støy på telefonlinjen, kontakter du avsenderen og ber om at faksen sendes på nytt. Kvaliteten kan bli bedre når faksen sendes på nytt. Du

176 Problemløsing

kan kontrollere lydkvaliteten til telefonlinjen ved å koble en telefon til veggkontakten og lytte etter statisk eller annen støy. Hvis problemet vedvarer, slår du av


Hvis du fremdeles har problemer med å fakse, setter du Fakshastighet til en lavere hastighet, for eksempel Middels eller Sakte .


1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.


4.

Trykk på OK .

Slik angir du fakshastighet fra kontrollpanelet

1.

Trykk på Oppsett .

2.


Dette velger Avansert faksoppsett og deretter Fakshastighet .

3.

Trykk på for å velge en av følgende innstillinger, og trykk deretter på OK .

Innstilling for fakshastighet

Rask

Middels

Sakte

Fakshastighet v.34 (33600 baud) v.17 (14400 baud) v.29 (9600 baud)

Årsak: Annet utstyr som bruker samme telefonlinje som HP All-in-One, kan være i bruk.

Løsning: Kontroller at internapparater (telefoner på den samme telefonlinjen, men som ikke er koblet til HP All-in-One) eller annet utstyr ikke er i bruk eller har røret av.

Du kan for eksempel ikke bruke HP All-in-One til faksing hvis telefonrøret til et internapparat er av, eller hvis du bruker et oppringt datamaskinmodem til å sende epost eller bruke Internett.

Årsak: HP All-in-One deler samme telefonlinje med en DSL-tjeneste, og et DSLfilter er ikke tilkoblet.

Løsning: Hvis du bruker en DSL-tjeneste, må du ha et DSL-filter tilkoblet, slik at det er mulig å fakse. DSL-tjenesten sender ut et digitalt signal på telefonlinjen, som kan forstyrre HP All-in-One, og hindre HP All-in-One fra å sende og motta fakser.

DSL-filteret fjerner det digitale signalet og gjør at HP All-in-One kan kommunisere på riktig måte med telefonlinjen. Du kan kontrollere om du allerede har et filter installert ved å lytte til telefonlinjen eller summetonen. Hvis du hører støy eller forstyrrelser på linjen, har du sannsynligvis ikke et DSL-filter installert, eller det er ikke installert på riktig måte. Skaff deg et DSL-filter fra DSL-leverandøren. Hvis du allerede har et DSLfilter, kontrollerer du at det er riktig tilkoblet.

Årsak: En annen prosess har ført til en feil i HP All-in-One.


Kapittel 12

Løsning: Kontroller skjermen eller datamaskinen for å se etter en feilmelding som inneholder informasjon om problemet og hvordan du løser det. Hvis det er oppstått en feil, sender eller mottar ikke HP All-in-One fakser før feilen er rettet.

Du kan også sjekke statusen til HP All-in-One ved å klikke på Status i

HP Løsningssenter .

Hvis du vil ha mer informasjon om feilmeldinger, se Feil .

Årsak: Du bruker enten en PBX- eller en ISDN-konverterer/terminaladapter.

Løsning:

• Kontroller at HP All-in-One er koblet til porten som er avsatt for faks og telefon.

Kontroller også, om mulig, at terminaladapteren er konfigurert for riktig brytertype for ditt land eller din region.

Merk Noen ISDN-systemer lar deg konfigurere portene for bestemt telefonutstyr. Du kan for eksempel ha tildelt én port til telefon og Gruppe 3faks og en annen til flere formål. Hvis du får problemer når du er koblet til faks-/ telefonporten på ISDN-konverteren, kan du prøve å bruke porten som er beregnet på flere formål. Den er kanskje kalt "multi-kombinert" eller noe liknende.

• Prøv å sette Fakshastighet til Middels eller Sakte .

Årsak: Innstillingen Fakshastighet er satt for rask.

Løsning: Det kan hende du vil sende og motta fakser med lavere hastighet. Prøv

å sette Fakshastighet til Middels eller Sakte hvis du bruker ett av følgende:

• En Internett-telefontjeneste

• Et PBX-system

• Fax over Internet Protocol (FoIP)

• En ISDN-tjeneste


1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.



Rask

Middels

Sakte


Årsak: HP All-in-One kan være koblet til et telefonuttak som kan være satt opp for digitale telefoner.

178 Problemløsing

Løsning: Kontroller at du kobler HP All-in-One til en analog telefonlinje. Hvis ikke, kan du ikke sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved å koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis ikke du får en normal summetone, er telefonlinjen kanskje konfigurert for digitale telefoner.

Koble HP All-in-One til en analog telefonlinje og forsøk å sende eller motta en faks.

Årsak: HP All-in-One deler telefonlinje med en DSL-tjeneste, og DSL-modemet er kanskje ikke riktig jordet.

Løsning: Hvis DSL-modemet ikke er riktig jordet, kan det forårsake støy på telefonlinjen. Telefonlinjer med dårlig lydkvalitet (støy) kan føre til faksproblemer. Du kan kontrollere lydkvaliteten til telefonlinjen ved å koble en telefon til veggkontakten og lytte etter statisk eller annen støy.

Hvis du hører støy

1.

Slå av DSL-modemet og la det være helt avslått i minst 15 minutter.

2.

Slå på DSL-modemet igjen.

3.

Lytt etter summetonen igjen. Hvis du hører summetonen tydelig (uten støy), kan du prøve å sende eller motta en faks.

Merk Det kan hende at du vil høre støy på telefonlinjen igjen senere. Hvis

HP All-in-One slutter å sende og motta fakser, gjentar du denne prosedyren.

Hvis det fremdeles er støy på telefonlinjen, kontakter du telefonselskapet. Hvis du trenger informasjon om hvordan du slår av DSL-modemet, kontakter du DSLleverandøren for å få støtte.

Årsak: Du fakser over Internett ved hjelp av en IP-telefon, og det oppstod et problem med overføringen.

Løsning: Prøv å sende faksen på nytt senere. Kontroller også at Internetttjenesteleverandøren støtter faksing over Internett.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Internett-tjenesteleverandøren.

HP All-in-One kan ikke sende fakser, men kan motta fakser




Sette opp


.


Kapittel 12



1.


2.


3.

Trykk på Oppsett .

4.




5.

Se rapporten.



6.



Årsak: Det kan hende HP All-in-One ringer for raskt eller for tidlig.

Løsning: Du må kanskje sette inn noen pauser i nummersekvensen. Hvis du for eksempel trenger tilgang til en ekstern linje før du ringer telefonnummeret, setter du inn en pause etter tilgangsnummeret. Hvis nummeret er 95555555, og 9 gir tilgang til en ekstern linje, kan du sette inn pauser på følgende måte: 9-555-5555. Hvis du skal sette inn en pause i faksnummeret du skriver inn, trykker du på Ring på nytt pause , eller du kan trykke på Mellomrom -knappen flere ganger, til det vises en tankestrek ( ) på skjermen.

Hvis du bruker et kortnummer til å sende faksen, oppdaterer du kortnummeret med pauser i nummersekvensen.

Du kan også sende en faks ved hjelp av overvåket oppringing. Da kan du lytte til telefonlinjen mens du ringer. Du kan bestemme takten i oppringingen, og reagere på meldinger underveis.

Årsak: Nummeret du angav da du sendte faksen, finnes ikke i riktig format.

Løsning: Kontroller om faksnummeret du angav, er korrekt og har riktig format. Du må kanskje slå 9 først, avhengig av telefonsystemet.

Hvis telefonlinjen har et PBX-system, må du kontrollere at du slår nummeret til en ekstern linje før du slår faksnummeret.

Årsak: Mottakerfaksmaskinen har problemer.

Løsning: Hvis du vil kontrollere dette, kan du prøve å ringe faksnummeret fra en telefon og lytte etter fakstoner. Hvis du ikke hører fakstoner, er det mulig at mottakerens faksmaskin ikke er slått på eller ikke er koblet til, eller at en

180 Problemløsing

taleposttjeneste skaper forstyrrelser på mottakerens telefonlinje. Du kan også be mottakeren sjekke om mottakerfaksmaskinen har problemer.

HP All-in-One har problemer med å sende en manuell faks

Årsak: Mottakerens faksmaskin støtter kanskje ikke mottak av fakser manuelt.

Løsning: Sjekk med mottakeren om faksmaskinen kan motta fakser manuelt.

Årsak: Du trykte ikke på START TELEFAKS Svart eller START TELEFAKS

Farge innen tre sekunder etter at du hørte fakstoner.

Løsning: Hvis du sender en faks manuelt, må du sørge for at du trykker på START

TELEFAKS Svart eller START TELEFAKS Farge innen tre sekunder etter at du har hørt mottakerens fakstoner, ellers kan det hende overføringen mislykkes.

Slik sender du en faks manuelt fra en telefon

1.

Legg originalene med utskriftssiden opp i dokumentmaterskuffen.

Merk Funksjonen støttes ikke hvis du legger originalene på glasset.

Originalene må ligge i dokumentmaterskuffen.

2.

Slå nummeret ved hjelp av tastaturet på telefonen som er koblet til HP All-in-One.

Merk Ikke bruk tastaturet på kontrollpanelet til HP All-in-One når du skal sende en faks manuelt. Du må bruke tastaturet på telefonen til å slå mottakernummeret.

3.

Hvis mottakeren tar telefonen, kan du føre en samtale før du sender faksen.

Merk Hvis en faksmaskin svarer på anropet, vil du høre fakstoner fra mottakermaskinen. Fortsett til neste trinn for å overføre faksen.

4.

Når du er klar til å sende faksen, trykker du på START TELEFAKS Svart eller

START TELEFAKS Farge .

Merk Hvis du får melding om det, trykker du på 1 for å velge Send faks , og deretter på START TELEFAKS Svart eller START TELEFAKS Farge igjen.

Hvis du snakker med mottakeren før du sender faksen, må du informere mottakeren om å trykke på Start på sin faksmaskin når han eller hun hører fakstoner.

Telefonlinjen er stille mens faksen overføres. Du kan nå legge på telefonen. Hvis du vil fortsette samtalen med mottakeren, venter du på linjen til faksoverføringen er fullført.

Årsak: Telefonen som ble brukt til å starte faksoppringingen, var ikke koblet direkte til HP All-in-One, eller var ikke riktig tilkoblet.


Kapittel 12

Løsning:






Hvis du vil sende en faks manuelt, må telefonen være koblet direkte til porten 2-EXT på HP All-in-One, som vist nedenfor.



3 Telefon

Årsak: Innstillingen Fakshastighet kan være satt for rask.

Løsning: Prøv å sette Fakshastighet til Middels eller Sakte , og send deretter faksen på nytt.


1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.



Rask

Middels

Sakte


Årsak: HP All-in-One registrerer ikke en original i dokumentmaterskuffen.

182 Problemløsing

Løsning: Hvis du ikke har lagt en original i dokumentmaterskuffen, eller hvis ikke originalen er skjøvet langt nok inn, kan du ikke sende faksen manuelt. Legg en original i dokumentmaterskuffen, eller skyv originalen lengre inn i skuffen. Når HP All-in-One registrerer originalen, vises det en bekreftelsesmelding på skjermen.

Det mangler sider av en faks jeg sendte

Årsak: To eller flere sider ble matet gjennom dokumentmaterskuffen samtidig.

Løsning: Skriv ut en Siste transaksjon -rapport for å kontrollere antallet sider som ble sendt. Hvis to eller flere sider klebet seg sammen og ble matet inn i dokumentmaterskuffen samtidig, tilsvarer ikke antallet sider i rapporten det faktiske sideantallet. Hvis antall sider som er oppført i rapporten, ikke stemmer med faktisk antall sider, må du kanskje rengjøre arkskilleren i den automatiske dokumentmateren.

Skrive ut en Siste transaksjon-rapport

1.

Trykk på Oppsett , og trykk deretter på 2 .

Dette velger Skriv ut rapport .

2.

Trykk på for å velge Siste transaksjon , og trykk deretter på OK .

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du rengjør blekkpatroner, kan du se

Rengjøre den automatiske dokumentmateren .


Løsning: Hvis du vil kontrollere dette, kan du prøve å ringe faksnummeret fra en telefon og lytte etter fakstoner. Hvis du ikke hører fakstoner, er det mulig at mottakerens faksmaskin ikke er slått på eller ikke er koblet til, eller at en taleposttjeneste skaper forstyrrelser på mottakerens telefonlinje. Minnet for mottakerfaksmaskinen er kanskje fullt, eller faksmaskinen er kanskje tom for papir.

Du kan be mottakeren sjekke om mottakerfaksmaskinen har problemer.





1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.


4.

Trykk på OK .


Kapittel 12

Kvaliteten på faksen jeg sendte, er dårlig




Hvis problemet vedvarer, undersøker du om Feilkorreksjonsmodus (ECM) er På .

Hvis ikke, endrer du ECM-innstillingen til På . Det kan ta lengre tid å sende fakser, men utskriftskvaliteten til mottatte fakser bør bli bedre.

Hvis utskriftskvaliteten fremdeles er dårlig, slår du av ECM og kontakter telefonselskapet.


1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.


4.

Trykk på OK .

Årsak: Faksoppløsningsinnstillingen er satt til en lav oppløsning, for eksempel

Standard .

Løsning: Når det gjelder fakser av høyeste kvalitet, endrer du faksoppløsningen til Fin , Veldig fin (hvis tilgjengelig) eller Foto (for svart-hvittfotoer).

Endre oppløsningen fra kontrollpanelet

1.

Legg originalene med utskriftssiden opp i dokumentmaterskuffen. Hvis du sender en enkeltsidig faks, for eksempel et fotografi, kan du også legge originalen med utskriftssiden ned på glasset.

Merk Hvis du skal sende en faks på flere sider, må du legge originalene i dokumentmaterskuffen. Du kan ikke fakse et dokument på flere sider fra glasset.

2.

I området Faks trykker du på Meny .

Skriv inn nummer vises.

3.

Angi faksnummeret ved hjelp av tastaturet, trykk på Kortnummer eller en ettrykksoppringingstast for å velge et kortnummer, eller trykk på Ring på nytt pause for å slå det sist oppringte nummeret på nytt.

4.

I området Faks trykker du på Meny gjentatte ganger til Oppløsning vises.

184 Problemløsing

5.

Trykk på for å merke en oppløsningsinnstilling og deretter på OK .

6.

Trykk på START TELEFAKS Svart .

• Hvis enheten registrerer at en original er lagt i den automatiske dokumentmateren , sender HP All-in-One dokumentet til nummeret du anga.

• Hvis enheten ikke registrerer en original i den automatiske dokumentmateren , vises meldingen Fakse fra glass?

. Kontroller at originalen er lagt på glasset, og trykk på 1 for å velge Ja .

Årsak: Glasset på HP All-in-One kan være skittent.

Løsning: Hvis du sender en faks fra glasset, kan du ta en kopi for å kontrollere kvaliteten på utskriften. Hvis kvaliteten på utskriften er dårlig, kan du rengjøre glasset.

Slik tar du en kopi fra kontrollpanelet:

1.


2.



3.


• Trykk på START KOPIERING Svart for å starte en kopieringsjobb i svarthvitt.

• Trykk på START KOPIERING Farge for å starte en kopieringsjobb i farger.

Merk Hvis du har en fargeoriginal, kan du trykke på START KOPIERING

Svart for å lage en svart-hvitt-kopi av fargeoriginalen, eller trykke på START

KOPIERING Farge for å lage en fullfargekopi av fargeoriginalen.


1.


2.



3.


4.



Løsning: Hvis du vil kontrollere dette, kan du prøve å ringe faksnummeret fra en telefon og lytte etter fakstoner. Hvis du ikke hører fakstoner, er det mulig at mottakerens faksmaskin ikke er slått på eller ikke er koblet til, eller at en taleposttjeneste skaper forstyrrelser på mottakerens telefonlinje. Du kan også be mottakeren sjekke om mottakerfaksmaskinen har problemer.

Årsak: Innstillingen Lysere/mørkere kan være satt for lys. Hvis du sender en bleket, slitt eller håndskrevet faks, eller et dokument med et vannmerke (som et rødt


Kapittel 12 segl eller stempel), kan du endre Lysere/mørkere -innstillingen for å sende faksen mørkere enn originalen.

Løsning: Ta en kopi for å kontrollere kvaliteten på utskriften. Hvis utskriften er for lys, kan du gjøre den mørkere ved å justere innstillingen Lysere/mørkere når du sender faksen.

Endre Lysere/mørkere-innstillingen fra kontrollpanelet

1.



2.



3.


4.

I området Faks trykker du på Meny gjentatte ganger til Lysere/mørkere vises.

5.

Trykk på for å gjøre faksen lysere eller for å gjøre den mørkere, og trykk deretter på OK .

Indikatoren flytter seg mot venstre eller høyre når du trykker på en pilknapp.

6.





Deler av en faks jeg sendte, er kuttet av

Årsak: Faksen er større enn Letter- eller A4-papir.

Løsning: Noen faksmaskiner godtar ikke fakser som er større enn Letter- eller A4papir. Finn ut om mottakerens faksmaskin kan motta sidestørrelsen du bruker. Hvis ikke, ber du mottakeren sjekke om mottakerfaksmaskinen har en innstilling for Tilpass til siden som kan brukes til å redusere den innkommende faksen slik at den passer på standard papirstørrelse, for eksempel Letter eller A4.

Faksen jeg sendte, var tom da den ble mottatt

Årsak: Originalen ble ikke lagt i eller ble ikke lagt i riktig.

186 Problemløsing

Løsning: Legg originalene i dokumentmaterskuffen. Hvis du sender en enkeltsidig faks, for eksempel et fotografi, kan du også legge den på glasset.

Legge en original i den automatiske dokumentmateren

1.

Legg originalen, med utskriftssiden opp, i dokumentmaterskuffen. Skyv papiret inn i den automatiske dokumentmateren til du hører en pipetone eller ser en melding på skjermen som angir at HP All-in-One har oppdaget papiret du har lagt i.

Tips Du får mer hjelp til å legge originaler i den automatiske dokumentmateren ved å se på symbolet i dokumentmaterskuffen.

2.

Skyv papirskinnene inn til de stopper mot den høyre og venstre papirkanten.

Merk Ta ut alle originalene fra dokumentmaterskuffen før du løfter opp dekslet på HP All-in-One.

Legge en original på glasset

1.

Fjern alle originaler fra dokumentmaterskuffen, og løft lokket på HP All-in-One.

2.

Legg originalen med utskriftssiden ned i fremre høyre hjørne på glasset.


Kapittel 12

3.

Lukk lokket.

Faksoverføringen er langsom

Årsak: Du sender en faks i farger.

Løsning: Å sende en faks i farger kan ta lengre tid enn å sende en faks i svart/hvitt.

Prøv å sende faksen i svart/hvitt.

Årsak: Dokumentet inneholder mye grafikk eller har mange detaljer.

Løsning: Bruk Standard oppløsning for raskere overføring. Denne innstillingen gir den raskeste overføringen som er mulig, men med den laveste fakskvaliteten.

Standardoppløsningen er Fin , som kan ta lengre tid å sende.


1.



2.



3.


4.


5.


6.






Løsning: Hvis feilen skyldes støy på telefonlinjen, kontakter du avsenderen og ber om at faksen sendes på nytt. Kvaliteten kan bli bedre når faksen sendes på nytt. Du kan kontrollere lydkvaliteten til telefonlinjen ved å koble en telefon til veggkontakten

188 Problemløsing

og lytte etter statisk eller annen støy. Hvis problemet vedvarer, slår du av



1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.


4.

Trykk på OK .

Årsak: Faksoppløsningsinnstillingen er satt til en høy oppløsning, for eksempel

Fin (standard) eller Foto .

Løsning: Bruk Standard oppløsning for raskere overføring. Denne innstillingen gir den raskeste overføringen som er mulig, men med den laveste fakskvaliteten.


1.



2.



3.


4.


5.


6.






Løsning: Hvis du vil kontrollere dette, kan du prøve å ringe faksnummeret fra en telefon og lytte etter fakstoner. Hvis du ikke hører fakstoner, er det mulig at mottakerens faksmaskin ikke er slått på eller ikke er koblet til, eller at en taleposttjeneste skaper forstyrrelser på mottakerens telefonlinje. Du kan også be mottakeren sjekke om mottakerfaksmaskinen har problemer.

Årsak: Alternativet Fakshastighet er satt til en langsom overføringshastighet.


Kapittel 12

Løsning: Kontroller at alternativet Fakshastighet er satt til Rask eller Middels .


1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.



Rask

Middels

Sakte


HP All-in-One kan ikke motta fakser, men kan sende fakser




Sette opp


.



1.


2.


3.

Trykk på Oppsett .

4.




5.

Se rapporten.



6.



190 Problemløsing

Årsak: Autosvar er slått av, som betyr at HP All-in-One ikke vil svare på innkommende anrop. Du må være tilgjengelig for å svare personlig på innkommende faksanrop, ellers svarer ikke HP All-in-One på innkommende anrop.

Løsning: Avhengig av kontorløsningen er det mulig at du kan konfigurere

HP All-in-One til å svare automatisk på innkommende anrop. Hvis du vil finne ut hva

som er anbefalt svarmodus for ditt oppsett, kan du se Velge anbefalt svarmodus for oppsettet

.

Hvis du må ha Autosvar av, må du trykke på START TELEFAKS Svart eller START

TELEFAKS Farge for å motta en faks.

Tips Hvis du ikke er nær nok HP All-in-One til at du rekker frem til kontrollpanelet, venter du flere sekunder før du trykker på 1 2 3 på telefonen. Hvis HP All-in-One ikke mottar faksen, venter du enda noen sekunder og trykker på 1 2 3 på nytt. Når

HP All-in-One har begynt å motta faksen, kan du legge på røret.

Årsak: Du abonnerer på en taleposttjeneste på samme telefonnummer du bruker til faksoppringinger.

Løsning: Angi at HP All-in-One skal svare på fakser manuelt. Du kan ikke motta fakser automatisk hvis du har en taleposttjeneste på samme telefonnummer du bruker til faksoppringinger. Du må motta fakser manuelt. Det betyr at du må være tilstede for å kunne svare på innkommende fakser.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer HP All-in-One for faksing når du har en taleposttjeneste, se

Sette opp HP All-in-One for faksing

.

Årsak: Du har et oppringt datamaskinmodem på samme telefonlinje som

HP All-in-One.

Løsning: Hvis du har et oppringt datamaskinmodem på samme telefonlinje som

HP All-in-One, må du kontrollere at programvaren som fulgte med modemet, ikke er konfigurert for å motta fakser automatisk. Modemer som er konfigurert for å motta fakser automatisk, tar over telefonlinjen for å motta alle innkommende fakser. Dette hindrer HP All-in-One fra å motta faksanrop.

Årsak: Hvis du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som HP All-in-One, vil du kanskje få ett av følgende problemer:

• Din utgående melding kan være for lang eller for høy for at HP All-in-One skal kunne oppdage fakstoner, og derfor kan det hende avsenderfaksmaskinen kobles fra.

• Det er mulig at telefonsvareren ikke har nok stille tid etter den utgående meldingen til at HP All-in-One oppdager fakstoner. Dette problemet er mer vanlig med digitale telefonsvarere.


Kapittel 12

Løsning: Hvis du har en telefonsvarer på den samme telefonlinjen som

HP All-in-One, gjør du følgende:

• Koble fra telefonsvareren, og prøv deretter å motta en faks. Hvis du kan fakse uten telefonsvareren, kan det hende det var telefonsvareren som forårsaket problemet.

• Koble til telefonsvareren igjen, og spill inn den utgående meldingen på nytt. Spill inn en melding med en varighet på omtrent ti sekunder. Snakk langsomt og lavt når du spiller inn meldingen. La det være minst fem sekunder med stillhet på slutten av den talte meldingen. Du må ikke ha noen bakgrunnsstøy når du spiller inn denne stille perioden. Forsøk å motta faks på nytt.

Årsak: Telefonsvareren er ikke satt opp riktig med HP All-in-One.

Løsning:






Når du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som du bruker til faksoppringing, må du koble telefonsvareren direkte til HP All-in-One ved hjelp av porten 2-EXT, som

192 Problemløsing

vist nedenfor. Du må også angi antall ring til svar for både telefonsvareren og

HP All-in-One.


2 Koble til IN-porten på telefonsvareren

3 Koble til OUT-porten på telefonsvareren

4 Telefon (valgfri)

5 Telefonsvarer


Kontroller at HP All-in-One er konfigurert til å motta fakser automatisk, og at innstillingen Antall ring til svar er riktig. Antall ring til svar for HP All-in-One må være høyere enn antall ring til svar for telefonsvareren. Sett telefonsvareren til et lavt antall ring og HP All-in-One til å svare etter maksimalt antall ring som støttes av enheten.

(Det maksimale antallet ring varierer fra land til land.) I dette oppsettet svarer telefonsvareren på oppringingen, og HP All-in-One overvåker linjen. Hvis

HP All-in-One registrerer fakstoner, mottar HP All-in-One faksen. Hvis det er et taleanrop, registrerer telefonsvareren den innkommende meldingen.

Slik angir du antall ring til svar fra kontrollpanelet

1.

Trykk på Oppsett .

2.

Trykk på 4 og deretter på 3.

Dette velger Grunnleggende faksoppsett og deretter Antall ring til svar .

3.

Oppgi riktig antall ring ved hjelp av tastaturet, eller trykk på eller for å endre antall ring.

4.

Trykk på OK for å godta innstillingen.

Angi svarmodus

1.

Trykk på Oppsett .

2.




Kapittel 12

3.


4.


Årsak: Du har et bestemt ringemønster for fakstelefonnummeret (ved hjelp av et bestemt ringesignal levert fra telefonselskapet), og innstillingen Karakteristisk ringemønster på HP All-in-One stemmer ikke med dette mønstret.

Løsning: Hvis du har et bestemt ringemønster for faksnummeret (bruker særskilte ringetoner fra telefonselskapet), må du kontrollere at innstillingen Karakteristisk ringemønster på HP All-in-One stemmer overens med dette. Hvis telefonselskapet for eksempel har tildelt doble ringesignaler til faksnummeret, må du kontrollere at To oppring er valgt som innstilling for Karakteristisk ringemønster .

Merk HP All-in-One gjenkjenner ikke alle ringemønstre, for eksempel ikke de som veksler mellom korte og lange ringemønstre. Hvis du har problemer med et ringemønster av denne typen, kan du spørre telefonselskapet ditt om å tildele et ringemønster som ikke veksler.

Hvis du ikke bruker særskilte ringetoner, kontrollerer du at innstillingen

Karakteristisk ringemønster på HP All-in-One er satt til Alle ringemønstre .

Endre karakteristisk ringemønster fra kontrollpanelet

1.

Kontroller at HP All-in-One er stilt inn på å svare faksanrop automatisk.

2.

Trykk på Oppsett .

3.


Dette velger Avansert faksoppsett og deretter Karakteristisk ringemønster .

4.

Trykk på for å merke et alternativ, og trykk deretter på OK .

Når telefonen ringer med ringemønster tilordnet til fakslinjen, svarer HP All-in-One på anropet og mottar faksen.

Årsak: Innstillingen Karakteristisk ringemønster er ikke satt til Alle ringemønstre (og du bruker ikke særskilte ringetoner).

Løsning: Hvis du ikke bruker særskilte ringetoner, kontrollerer du at innstillingen


Årsak: Fakssignalnivået er kanskje ikke sterkt nok, noe som kan føre til problemer med faksmottak.

Løsning: Hvis HP All-in-One deler samme telefonlinje som andre typer telefonutstyr, for eksempel telefonsvarer, oppringt datamaskinmodem eller bryterboks med flere porter, kan det hende fakssignalnivået reduseres. Signalnivået kan også bli redusert hvis du bruker en splitter eller kobler til ekstra kabler for å

194 Problemløsing

forlenge telefonledningen. Et redusert fakssignal kan forårsake problemer under faksmottak.

• Hvis du bruker splitter eller forlengelseskabler, kan du prøve å fjerne dem og koble

HP All-in-One direkte til telefonkontakten.

• Hvis du vil finne ut om annet utstyr forårsaker problemer, kobler du fra alt bortsett fra HP All-in-One fra telefonlinjen, og deretter prøver du å motta en faks. Hvis du kan motta faks uten det andre utstyret, er det en eller flere deler av det andre utstyret som forårsaker problemene. Forsøk å legge dem tilbake én om gangen og motta en faks for hver gang, helt til du finner ut hvilket utstyr som forårsaker problemet.

Årsak: Minnet til HP All-in-One er fullt.

Løsning: Hvis Sikring av faksmottak er aktivert og HP All-in-One har en feiltilstand, kan minnet bli fullt av fakser som ennå ikke er skrevet ut, og HP All-in-One vil slutte å svare på anrop. Hvis det har oppstått en feiltilstand som hindrer

HP All-in-One i å skrive ut fakser, sjekker du skjermen for å se om den viser informasjon om feilen. Se også etter følgende problemer:

• HP All-in-One er ikke satt opp riktig for faksing. Du finner mer informasjon i

Sette opp HP All-in-One for faksing .

• Det er ikke lagt papir i innskuffen.

• Papirstopp.

• Dekselet til blekkpatronvognen er åpent. Lukk dekselet til blekkpatronvognen som vist nedenfor:

• Blekkpatronvognen sitter fast. Slå av HP All-in-One, fjern eventuelle objekter som blokkerer blekkpatronvognen (inkludert eventuell emballasje) og slå på

HP All-in-One igjen.


Kapittel 12

Løs problemene du har funnet. HP All-in-One begynner automatisk å skrive ut eventuelle ikke utskrevne fakser fra minnet. Hvis du vil tømme minnet, kan du også slette faksene som er lagret i minnet, ved å slå av HP All-in-One.

Årsak: En feiltilstand hindrer HP All-in-One i å motta fakser, og Sikring av faksmottak er satt til Av .

Løsning: Se etter følgende problemer:

• HP All-in-One er slått av. Trykk på På/av-knappen for å slå på enheten.




• Papirstopp.

• Dekselet til blekkpatronvognen er åpent. Lukk blekkpatrondekselet.



Merk Hvis Sikring av faksmottak er aktivert, og du slår av HP All-in-One, slettes alle faksene i minnet, inkludert ikke utskrevne fakser som du kan ha mottatt mens HP All-in-One var i en feiltilstand. Du må da kontakte avsenderne for å be dem sende eventuelle ikke utskrevne fakser på nytt. Hvis du vil se en liste over faksene du har mottatt, kan du skrive ut Fakslogg .

Fakslogg slettes ikke når HP All-in-One slås av.

Etter at du løser problemer du har funnet, kan HP All-in-One begynne å svare på innkommende faksoppringinger.

HP All-in-One har problemer med å motta en manuell faks

Årsak: Det ligger dokumenter i dokumentmaterskuffen.

Løsning: HP All-in-One mottar ikke fakser manuelt hvis det er dokumenter i dokumentmaterskuffen. HP All-in-One forsøker i stedet å sende dokumentet som ligger i dokumentmaterskuffen. Fjern alle originalene for å motta fakser manuelt.

Du kan også kontakte avsenderen for å kontrollere om det ligger dokumenter i avsenderfaksmaskinen.

Årsak: Innstillingen Fakshastighet kan være satt for rask.

196 Problemløsing

Løsning: Sett Fakshastighet til Middels eller Sakte , og kontakt avsenderen for å få faksen sendt på nytt.


1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.



Rask

Middels

Sakte


Årsak: Det vises en feilmelding eller en annen melding på skjermen.

Løsning: Se på skjermen for å se om den viser en feilmelding eller annen melding med informasjon om problemet, og hvordan du løser det. Hvis det er en feilmelding eller annen melding på skjermen, vil ikke HP All-in-One motta faksen manuelt før feiltilstanden er løst og meldingen fjernet.

Hvis HP All-in-One viser en melding om justering, kan det hende at du kan trykke på OK for å fjerne meldingen og gjenoppta faksing. Du finner mer informasjon om

justeringsmeldinger under Trenger justering eller justering mislyktes .

Hvis du vil ha mer informasjon om andre feil, kan du se

Feil .

Fakstoner spilles inn på telefonsvareren min

Årsak: Telefonsvareren er ikke satt opp riktig med HP All-in-One, eller innstillingen Antall ring til svar er ikke riktig.

Løsning:







Kapittel 12

Når du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som du bruker til faksoppringing, må du koble telefonsvareren direkte til HP All-in-One ved hjelp av porten 2-EXT, som vist nedenfor.


2 Koble til IN-porten på telefonsvareren

3 Koble til OUT-porten på telefonsvareren

4 Telefon (valgfri)

5 Telefonsvarer


Kontroller at HP All-in-One er konfigurert til å motta fakser automatisk, og at innstillingen Antall ring til svar er riktig. Antall ring til svar for HP All-in-One må være høyere enn antall ring til svar for telefonsvareren. Hvis telefonsvareren og

HP All-in-One er satt til samme antall ring til svar, svarer begge enhetene på anropet og fakstonene blir registrert på telefonsvareren.

Sett telefonsvareren til et lavt antall ring og HP All-in-One til å svare etter maksimalt antall ring som støttes. (Det maksimale antallet ring varierer fra land til land.) I dette oppsettet svarer telefonsvareren på oppringingen, og HP All-in-One overvåker linjen.

Hvis HP All-in-One registrerer fakstoner, mottar HP All-in-One faksen. Hvis det er et taleanrop, registrerer telefonsvareren den innkommende meldingen.

Angi svarmodus

1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.


4.


198 Problemløsing

Slik angir du antall ring til svar fra kontrollpanelet

1.

Trykk på Oppsett .

2.

Trykk på 4 og deretter på 3.


3.


4.


Årsak: HP All-in-One er satt opp for manuelt mottak av fakser, noe som betyr at

HP All-in-One ikke vil besvare innkommende anrop. Du må kunne svare personlig på innkommende faksoppringinger, ellers mottar ikke HP All-in-One faksen og telefonsvareren spiller inn fakstonene.

Løsning: Konfigurer HP All-in-One til å svare automatisk på innkommende anrop ved å slå på Autosvar . Hvis det er slått av, vil ikke HP All-in-One overvåke innkommende anrop og motta fakser. I så fall svarer telefonsvareren på faksanropet og spiller inn fakstonene.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer HP All-in-One for faksing når du har en telefonsvarer, se


HP All-in-One svarer ikke på innkommende faksoppringinger



Årsak: Autosvar er slått av, som betyr at HP All-in-One ikke vil svare på innkommende anrop. Du må være tilgjengelig for å svare personlig på innkommende faksanrop, ellers svarer ikke HP All-in-One på innkommende anrop.

Løsning: Avhengig av kontorløsningen er det mulig at du kan konfigurere

HP All-in-One til å svare automatisk på innkommende anrop. Hvis du vil finne ut hva

som er anbefalt svarmodus for ditt oppsett, kan du se Velge anbefalt svarmodus for oppsettet

.

Hvis du må ha Autosvar av, må du trykke på START TELEFAKS Svart eller START

TELEFAKS Farge for å motta en faks.

Tips Hvis du ikke er nær nok HP All-in-One til at du rekker frem til kontrollpanelet, venter du flere sekunder før du trykker på 1 2 3 på telefonen. Hvis HP All-in-One ikke mottar faksen, venter du enda noen sekunder og trykker på 1 2 3 på nytt. Når

HP All-in-One har begynt å motta faksen, kan du legge på røret.

Årsak: Du har et bestemt ringemønster for fakstelefonnummeret (ved hjelp av et bestemt ringesignal levert fra telefonselskapet), og innstillingen Karakteristisk ringemønster på HP All-in-One stemmer ikke med dette mønstret.


Kapittel 12

Løsning: Hvis du har et bestemt ringemønster for faksnummeret (bruker særskilte ringetoner fra telefonselskapet), må du kontrollere at innstillingen Karakteristisk ringemønster på HP All-in-One stemmer overens med dette. Hvis telefonselskapet for eksempel har tildelt doble ringesignaler til faksnummeret, må du kontrollere at To oppring er valgt som innstilling for Karakteristisk ringemønster .

Merk HP All-in-One gjenkjenner ikke alle ringemønstre, for eksempel ikke de som veksler mellom korte og lange ringemønstre. Hvis du har problemer med et ringemønster av denne typen, kan du spørre telefonselskapet ditt om å tildele et ringemønster som ikke veksler.

Hvis du ikke bruker særskilte ringetoner, kontrollerer du at innstillingen


Endre karakteristisk ringemønster fra kontrollpanelet

1.

Kontroller at HP All-in-One er stilt inn på å svare faksanrop automatisk.

2.

Trykk på Oppsett .

3.


Dette velger Avansert faksoppsett og deretter Karakteristisk ringemønster .

4.

Trykk på for å merke et alternativ, og trykk deretter på OK .

Når telefonen ringer med ringemønster tilordnet til fakslinjen, svarer HP All-in-One på anropet og mottar faksen.

Årsak: Innstillingen Karakteristisk ringemønster er ikke satt til Alle ringemønstre (og du bruker ikke særskilte ringetoner).

Løsning: Hvis du ikke bruker særskilte ringetoner, kontrollerer du at innstillingen


Årsak: Minnet til HP All-in-One er fullt.

Løsning: Hvis minnet blir fullt av fakser som enda ikke er skrevet ut, stopper

HP All-in-One å svare på anrop. Hvis det har oppstått en feiltilstand som hindrer

HP All-in-One i å skrive ut fakser, sjekker du skjermen for å se om den viser informasjon om feilen. Se også etter følgende problemer:




• Papirstopp.

200 Problemløsing

• Dekselet til blekkpatronvognen er åpent. Lukk dekselet til blekkpatronvognen som vist nedenfor:



Merk Hvis Sikring av faksmottak er aktivert, og du slår av HP All-in-One, slettes alle faksene i minnet, inkludert ikke utskrevne fakser som du kan ha mottatt mens HP All-in-One var i en feiltilstand. Du må da kontakte avsenderne for å be dem sende eventuelle ikke utskrevne fakser på nytt. Hvis du vil se en liste over faksene du har mottatt, kan du skrive ut Fakslogg .

Fakslogg slettes ikke når HP All-in-One slås av.

Løs problemene du har funnet. Hvis du vil tømme minnet, kan du enten skrive ut eller slette faksene som er lagret i minnet.

Slik skriver du ut fakser i minnet fra kontrollpanelet

1.


2.

Trykk på Oppsett .

3.


Dette velger Verktøy og deretter Skriv ut fakser i minnet .

Faksene skrives ut i motsatt rekkefølge med den siste mottatte faksen først, og så videre.

4.

Hvis du vil stanse utskriften av faksene i minnet, trykker du på Avbryt .


Kapittel 12

Slik sletter du alle fakser i minnet fra kontrollpanelet

▲ Slå av HP All-in-One ved å trykke på På/av-knappen.

Alle fakser som er lagret i minnet, vil slettes fra minnet når du slår av

HP All-in-One.

Merk Du kan også slette fakser som er lagret i minnet, ved å velge Tøm fakslogg fra Verktøy -menyen. Det gjør du ved å trykke på Oppsett , trykke på 6 og så trykke på 7 .

Årsak: En feiltilstand hindrer HP All-in-One i å motta fakser, og Sikring av faksmottak er satt til Av .

Løsning: Se etter følgende problemer:

• HP All-in-One er slått av. Trykk på På/av-knappen for å slå på enheten.



• Det er ikke papir i innskuffen.

• Papirstopp.

• Dekselet til blekkpatronvognen er åpent. Lukk blekkpatrondekselet.



Når du har løst eventuelle problemer, kan HP All-in-One begynne å svare på innkommende faksanrop.

Det mangler sider av en faks jeg mottok

Årsak: Papiret er ikke lagt riktig i innskuffen.

Løsning: Kontroller at du har lagt i papiret riktig.


1.

Ta ut utskuffen.

202 Problemløsing

2.


3.




4.





Kapittel 12

5.



6.


7.



Hvis du har aktivert Sikring av faksmottak , kan HP All-in-One ha lagret faksen i minnet ved mottak. Når du har lagt papiret riktig i innskuffen, begynner HP All-in-One automatisk å skrive ut alle uutskrevne fakser fra minnet, i den rekkefølgen de ble mottatt. Hvis du ikke har Sikring av faksmottak aktivert, eller hvis faksen av en eller annen grunn ikke er lagret i minnet (for eksempel hvis HP All-in-One har sluppet opp for minne), må du ta kontakt med avsenderen og be om å få sendt faksen på nytt.


204 Problemløsing

Løsning: Sjekk med avsenderen for å finne ut hvor mange sider som ble sendt.

Avsenderfaksmaskinen klarte kanskje ikke å mate hver side av originalen.

Fakser mottas, men skrives ikke ut

Årsak: HP All-in-One har fastkjørt papir eller mangler papir.

Løsning: Hvis du har aktivert Sikring av faksmottak , kan HP All-in-One ha lagret faksen i minnet ved mottak. Når du har fjernet fastkjørt papir eller lagt papir i innskuffen, begynner HP All-in-One automatisk å skrive ut alle ikke utskrevne fakser fra minnet, i den rekkefølgen de ble mottatt. Hvis du ikke har Sikring av faksmottak aktivert, eller hvis faksen av en eller annen grunn ikke er lagret i minnet

(for eksempel hvis HP All-in-One har sluppet opp for minne), må du be avsenderen om å sende faksen på nytt.

Du finner mer informasjon om hvordan du fjerner fastkjørt papir, under


.

Årsak: En annen prosess har ført til en feil i HP All-in-One.

Løsning: Kontroller skjermen eller datamaskinen for å se etter en feilmelding som inneholder informasjon om problemet og hvordan du løser det. Hvis det er oppstått en feil, skriver ikke HP All-in-One ut fakser før feilen er løst.

Du kan også sjekke statusen til HP All-in-One ved å klikke på Status i

HP Løsningssenter .

Hvis du vil ha mer informasjon om feilmeldinger, se

Feil .

Årsak: Blekkpatronene er kanskje tomme for blekk.




Årsak: Blekkpatronvognen sitter fast.


Merk Hvis Sikring av faksmottak er aktivert, og du slår av HP All-in-One, slettes alle faksene i minnet, inkludert ikke utskrevne fakser som du kan ha mottatt mens

HP All-in-One var i en feiltilstand. Du må da kontakte avsenderne for å be dem sende eventuelle ikke utskrevne fakser på nytt. Hvis du vil se en liste over faksene du har mottatt, kan du skrive ut Fakslogg . Fakslogg slettes ikke når

HP All-in-One slås av.


Kapittel 12

Deler av en faks jeg mottok, er kuttet av


Løsning: Be avsenderen kontrollere om faksmaskinen har problemer.

Årsak: Faksen kom fra en større papirstørrelse, for eksempel Legal, og alternativet Automatisk reduksjon er slått av.

Løsning: Du kan skrive ut faksen på papir i Legal-størrelse, eller du kan bruke funksjonen Automatisk reduksjon for å forminske bildet slik at det passer på siden, hvis mulig.

Skrive ut faksen på Legal-papir

1.

Legg Legal-papir i innskuffen.

2.

Endre papirstørrelsen for mottatte fakser til Legal.

3.

Slå av Automatisk reduksjon .

Årsak: Papirbreddeskinnen er ikke plassert riktig.

Løsning: Kontroller at du har lagt i papiret riktig.


1.

Ta ut utskuffen.

2.


206 Problemløsing

3.




4.




5.




Kapittel 12

6.


7.



Årsak: Det ble sendt en faks med Legal-størrelse som inneholdt mange detaljer, for eksempel stor grafikk, og det ligger Letter-papir i innskuffen.

Løsning: Hvis det ble sendt en faks med Legal-størrelse som inneholdt mange detaljer, for eksempel stor grafikk, vil HP All-in-One prøve å få plass på én side (hvis automatisk reduksjon er aktivert). Hvis minnet er fullt, er det ikke sikkert HP All-in-One klarer å redusere bildet, slik at det blir kuttet av og skrevet ut på to sider. Du kan tømme minnet og be avsenderen sende faksen på nytt.

Merk Hvis du tømmer minnet, slettes alle fakser som er lagret der, inkludert fakser som ikke er skrevet ut. Du bør skrive ut alle fakser i minnet for å være sikker på at du ikke mister informasjon.


1.


2.

Trykk på Oppsett .

3.




4.


208 Problemløsing

Slik sletter du alle fakser i minnet fra kontrollpanelet

▲ Slå av HP All-in-One ved å trykke på På/av-knappen.

Alle fakser som er lagret i minnet, vil slettes fra minnet når du slår av

HP All-in-One.

Merk Du kan også slette fakser som er lagret i minnet, ved å velge Tøm fakslogg fra Verktøy -menyen. Det gjør du ved å trykke på Oppsett , trykke på 6 og så trykke på 7 .

Årsak: Papiret som er lagt i innskuffen, er av en annen størrelse enn innstillingen Fakspapirstørrelse angir.

Løsning: Kontroller at papiret som er lagt i innskuffen, tilsvarer innstillingen for

Fakspapirstørrelse .

Datamaskinen jeg kobler til, har bare en telefonport

Årsak: Jeg setter opp HP All-in-One på en delt tale-/fakslinje med et oppringt datamaskinmodem, og datamaskinen har bare én telefonport.

Løsning:






Hvis datamaskinen har bare én telefonport, må du kjøpe en parallellsplitter (også kalt en kobling), slik det er vist nedenfor. (En parallellsplitter har én RJ-11-port på forsiden og to RJ-11-porter på baksiden. Ikke bruk en telefonsplitter med to linjer, en seriesplitter eller en parallellsplitter som har to RJ-11-porter på forsiden og en plugg på baksiden.)

Figur 12-1 Eksempel på en parallellsplitter


Kapittel 12

Figur 12-2 HP All-in-One sett bakfra


2 Telefonledning koblet til 2-EXT-porten

3 Parallellsplitter

4 Telefon (valgfri)

5 Datamaskin med modem

6 Telefonledningen som fulgte med HP All-in-One, koblet til 1-LINE-porten

Slik setter du opp HP All-in-One til en datamaskin med én telefonport

1.

Finn telefonledningen som er koblet fra baksiden av datamaskinen

(datamaskinens oppringte modem) til telefonuttaket. Koble fra ledningen fra telefonens veggkontakt og koble den til porten som er merket 2-EXT på baksiden av HP All-in-One.

2.

Bruk telefonledningen som fulgte med HP All-in-One, koble den ene enden til telefonuttaket og den andre enden til porten som er merket 1-LINE på baksiden av HP All-in-One.

Merk Hvis du ikke bruker telefonledningen som fulgte med, for å koble mellom telefonens veggkontakt og HP All-in-One, kan det hende at du ikke kan fakse på riktig måte. Denne spesielle telefonledningen er annerledes enn telefonledningene du allerede har hjemme eller på kontoret.

3.

Ta ut den hvite pluggen fra porten 2-EXT på baksiden av HP All-in-One.

4.

Bruk en annen telefonledning, og koble den ene enden til porten 2-EXT på baksiden av HP All-in-One. Koble den andre enden av telefonledningen til parallellsplitteren, på siden med en enkelt telefonport.

5.

Koble datamaskinmodemet fra telefonuttaket og koble det til parallellsplitteren, på siden med to telefonporter.

6.

Hvis modemprogrammet er satt til å motta fakser til datamaskinen automatisk, deaktiverer du den innstillingen.

Merk Hvis du ikke deaktiverer innstillingen for automatisk faksmottak i modemprogramvaren, vil ikke HP All-in-One kunne motta fakser.

210 Problemløsing

7.

(Valgfritt) Koble en telefon til den andre åpne telefonporten på parallellsplitteren.

8.

Nå må du velge om du vil at HP All-in-One skal svare på anrop automatisk eller manuelt:

• Hvis du setter opp HP All-in-One til å svare på anrop automatisk , svarer den på alle innkommende anrop og mottar fakser. HP All-in-One kan ikke skille mellom faks- og taleanrop i dette tilfellet. Hvis du tror at anropet er et taleanrop, må du svare før HP All-in-One besvarer anropet. Sett opp

HP All-in-One for å svare automatisk på innkommende anrop ved å slå på

Autosvar -innstillingen.

• Hvis du setter opp HP All-in-One for å svare på fakser manuelt , må du være tilgjengelig til å svare personlig på innkommende faksanrop. Ellers kan ikke

HP All-in-One motta fakser. Konfigurer HP All-in-One til å svare på anrop manuelt ved å slå av Autosvar .

9.

Kjør en fakstest.

Hvis du tar av telefonrøret før HP All-in-One svarer på anropet og du hører fakstoner fra en avsendermaskin, må du svare på faksanropet manuelt.

Årsak: Jeg setter opp HP All-in-One på en delt tale-/fakslinje med et oppringt datamaskinmodem og en telefonsvarer, og datamaskinen har bare én telefonport.

Løsning:






Hvis datamaskinen har bare én telefonport, må du kjøpe en parallellsplitter (kalles også en kobling). (En parallellsplitter har én RJ-11-port på forsiden og to RJ-11-porter


Kapittel 12 på baksiden. Ikke bruk en telefonsplitter med to linjer, en seriesplitter eller en parallellsplitter som har to RJ-11-porter på forsiden og en plugg på baksiden.)




3 Parallellsplitter

4 Telefon (valgfri)

5 Telefonsvarer




1.



2.



3.


4.


5.


212 Problemløsing

6.

Koble telefonsvareren til den andre telefonporten på parallellsplitteren.

Merk Hvis du ikke kobler til telefonsvareren på denne måten, kan fakstoner fra en sendermaskin tas opp på telefonsvareren, og det kan hende du ikke kan motta fakser med HP All-in-One.

7.

(Valgfritt) Hvis telefonsvareren ikke har en innebygd telefon, vil du kanskje koble en telefon til "OUT"-porten på baksiden av telefonsvareren.

8.



9.

Slå på Autosvar -innstillingen.

10.

Sett telefonsvareren til å svare etter et lavt antall ring.

11.

Endre Antall ring til svar -innstillingen på HP All-in-One til det maksimale antall ring som støttes av enheten. (Det maksimale antall ring varierer fra et land eller en region til en annen.)

12.

Kjør en fakstest.

Når telefonen ringer, svarer telefonsvareren etter antall ring du har angitt og avspiller beskjeden som du har spilt inn. HP All-in-One overvåker oppringingen når dette skjer, ved at den "lytter" etter fakssignaler. Hvis det oppdages innkommende fakssignaler, vil HP All-in-One sende ut faksmottakssignaler og motta faksen. Hvis ingen fakssignaler mottas, vil HP All-in-One stoppe overvåkingen av linjen, og telefonsvareren kan ta opp en talemelding.

Årsak: Jeg setter opp HP All-in-One på en delt tale-/fakslinje med et oppringt datamaskinmodem og en taleposttjeneste, og datamaskinen har bare én telefonport.

Løsning:






Hvis datamaskinen har bare én telefonport, må du kjøpe en parallellsplitter (kalles også en kobling). (En parallellsplitter har én RJ-11-port på forsiden og to RJ-11-porter


Kapittel 12 på baksiden. Ikke bruk en telefonsplitter med to linjer, en seriesplitter eller en parallellsplitter som har to RJ-11-porter på forsiden og en plugg på baksiden.)




3 Parallellsplitter

4 Telefon (valgfri)




1.



2.



3.


4.


5.


214 Problemløsing

6.

Koble telefonsvareren til den andre telefonporten på parallellsplitteren.

Merk Hvis du ikke kobler til telefonsvareren på denne måten, kan fakstoner fra en sendermaskin tas opp på telefonsvareren, og det kan hende du ikke kan motta fakser med HP All-in-One.

7.

(Valgfritt) Hvis telefonsvareren ikke har en innebygd telefon, vil du kanskje koble en telefon til "OUT"-porten på baksiden av telefonsvareren.

8.



9.

Slå på Autosvar -innstillingen.

10.

Sett telefonsvareren til å svare etter et lavt antall ring.

11.

Endre Antall ring til svar -innstillingen på HP All-in-One til det maksimale antall ring som støttes av enheten. (Det maksimale antall ring varierer fra et land eller en region til en annen.)

12.

Kjør en fakstest.

Når telefonen ringer, svarer telefonsvareren etter antall ring du har angitt og avspiller beskjeden som du har spilt inn. HP All-in-One overvåker oppringingen når dette skjer, ved at den "lytter" etter fakssignaler. Hvis det oppdages innkommende fakssignaler, vil HP All-in-One sende ut faksmottakssignaler og motta faksen. Hvis ingen fakssignaler mottas, vil HP All-in-One stoppe overvåkingen av linjen, og telefonsvareren kan ta opp en talemelding.

Jeg hører støy på telefonlinjen etter at jeg koblet til HP All-in-One


Løsning:






Koble HP All-in-One til et telefonuttak som fungerer. Pass på at du bruker telefonledningen som følger med HP All-in-One. Koble den totråds telefonledningen


Kapittel 12 til porten som er merket 1-LINE på baksiden av HP All-in-One, og til et telefonuttak, som vist nedenfor.

1 Telefonuttak


Denne spesielle ledningen med to tråder er annerledes enn den mer vanlige ledningen med fire tråder, som du kanskje allerede har på kontoret. Kontroller enden på ledningen og sammenlign den med de to ledningstypene nedenfor:

Hvis du brukte en telefonledning med fire tråder, kobler du den fra, finner ledningen med to tråder som fulgte med, og kobler den deretter til porten 1-LINE på baksiden av HP All-in-One.

Hvis HP All-in-One ble levert med en telefonledningsadapter med to tråder, kan du bruke den med en telefonledning med fire tråder i tilfelle ledningen med to tråder er for kort. Fest telefonledningsadapteren med to tråder til porten som er merket 1-LINE på baksiden av HP All-in-One. Fest telefonledningen med fire tråder til den åpne porten på adapteren og til telefonuttaket. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker en telefonledningsadapter med to tråder, se dokumentasjonen som fulgte med adapteren.

Du finner mer informasjon om hvordan du konfigurerer HP All-in-One i den trykte dokumentasjonen som fulgte med HP All-in-One.

Årsak: Du bruker en telefonlinjesplitter mellom 1-LINE-porten på HP All-in-One og veggen.

Løsning: En telefonlinjesplitter kan påvirke lydkvaliteten på telefonlinjen og forårsake støy. (En splitter er en ledning med to tråder som plugges inn i

216 Problemløsing

telefonuttaket.) Prøv å fjerne splitteren, og koble HP All-in-One direkte til telefonuttaket.

Årsak: Du bruker ikke en jordet stikkontakt til HP All-in-One.

Løsning: Forsøk å koble enheten til et annet strømuttak.

Fakstesten mislyktes

Hvis du prøvde å kjøre fakstesten fra datamaskinen, og fakstesten ikke ble kjørt, kan

HP All-in-One være opptatt med en annen oppgave, eller det kan ha oppstått en feil som hindrer at fakstesten kjøres.

Kontroller disse punktene

• HP All-in-One er riktig konfigurert, koblet til en stikkontakt og koblet til datamaskinen. Du finner mer informasjon om hvordan du konfigurerer

HP All-in-One på installeringsplakaten som fulgte med HP All-in-One.

• HP All-in-One er slått på. Hvis ikke, trykker du på På/av-knappen for å slå på

HP All-in-One.

• Blekkpatronene er riktig installert, at blekkpatronvognen ikke er blokkert og at dekselet til blekkpatronvognen er lukket.

• HP All-in-One ikke er opptatt med enn annen oppgave, for eksempel å justere blekkpatronene. Se på skjermen. Hvis HP All-in-One er opptatt, må du vente til oppgaven er fullført, og deretter kjøre fakstesten på nytt.

• Det bakre dekselet er festet på baksiden av HP All-in-One.

• Det ikke er noen feilmeldinger på skjermen. Hvis det vises en feilmelding, løser du problemet og kjører fakstesten på nytt.

Hvis du kjører fakstesten, og HP All-in-One rapporterer at testen mislyktes, må du lese den følgende informasjonen nøye for å finne ut hvordan du løser eventuelle problemer i faksoppsettet. Forskjellige deler av fakstesten kan mislykkes av forskjellige grunner.

Årsak: "Faksmaskinvaretest" mislyktes.


Kapittel 12

Løsning:

Hva må gjøres?

• Slå av HP All-in-One med På/av-knappen på kontrollpanelet, og koble fra strømkabelen på baksiden av HP All-in-One. Etter noen sekunder kan du koble til strømkabelen igjen og slå på enheten. Kjør testen på nytt. Hvis testen mislykkes igjen, fortsetter du med å lese feilsøkingsinformasjonen i denne delen.


• Prøv å sende eller motta en testfaks. Hvis du kan sende eller motta en faks på riktig måte, er det kanskje ikke problemer.

• Hvis du kjører testen fra Veiviser for faksoppsett , må du forsikre deg om at

HP All-in-One ikke er opptatt med en annen oppgave, for eksempel faksmottak eller kopiering. Se om det er en melding på skjermen som angir at HP All-in-One er opptatt. Hvis den er oppatt, venter du til den er ferdig og går i inaktiv modus før du kjører testen.

Når du har løst alle problemene, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at den godkjennes og at HP All-in-One er klar for faksing. Hvis Test av faksmaskinvare forsatt mislykkes og du har problemer med faksing, kan du kontakte HPs kundestøtte.

Gå til www.hp.com/support . Hvis du blir bedt om det, velger du ditt land/din region, og klikker deretter på Kontakt HP hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.

Årsak: "Faks koblet til aktivt telefonuttak"-testen mislyktes.

Løsning:


• Kontroller tilkoblingen mellom telefonuttaket og HP All-in-One, og se om telefonledningen er godt tilkoblet.

• Kontroller at du bruker telefonledningen som fulgte med HP All-in-One. Hvis du ikke bruker den medfølgende telefonledningen til å koble telefonuttaket til

HP All-in-One, er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet til ledningen som fulgte med HP All-in-One, kjører du testen på nytt.

• Kontroller at du har koblet HP All-in-One riktig til telefonkontakten. Bruk telefonledningen som fulgte med HP All-in-One, koble den ene enden til telefonuttaket og den andre enden til porten som er merket 1-LINE på baksiden

218 Problemløsing

av HP All-in-One. Du finner mer informasjon i




• Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er en kobling for to ledninger som settes inn i telefonens veggkontakt.) Prøv å fjerne splitteren og koble HP All-in-One direkte til telefonuttaket.

• Koble en telefon og telefonledning som virker, til telefonuttaket du bruker til

HP All-in-One, og hør om du får summetone. Hvis du ikke hører noen summetone, må du kontakte telefonselskapet slik at de kan sjekke linjen.

• Prøv å sende eller motta en testfaks. Hvis du kan sende eller motta en faks på riktig måte, er det kanskje ikke problemer.

Når du har løst alle problemene, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at den godkjennes og at HP All-in-One er klar for faksing.

Årsak: "Telefonledning koblet til riktig port på faks"-testen mislyktes.

Løsning: Koble telefonledningen til riktig port.


1.


Merk Hvis du bruker 2-EXT-porten for å koble til telefonens veggkontakt, kan du ikke sende eller motta fakser. 2-EXT-porten skal bare brukes for å koble til annet utstyr, for eksempel en telefonsvarer eller telefon.


Kapittel 12



2.

Når du har koblet telefonledningen til porten merket 1-LINE, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at den godkjennes og at HP All-in-One er klar for faksing.

3.

Prøv å sende eller motta en testfaks.

Årsak: "Bruk av riktig type telefonledning med faks"-testen mislyktes.

Løsning:


• Sørg for at du bruker telefonledningen som følger med i boksen sammen med

HP All-in-One, til å koble til telefonens veggkontakt. Koble den ene enden av telefonledningen til porten som er merket 1-LINE på baksiden av HP All-in-One, og den andre enden til telefonens veggkontakt som vist nedenfor.

1 Telefonuttak

2 Telefonledningen som fulgte med i esken med HP All-in-One

• Kontroller tilkoblingen mellom telefonens veggkontakt og HP All-in-One for å sjekke om telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.

Årsak: "Fakslinjeforhold"-testen mislyktes.

220 Problemløsing

Løsning:


• Kontroller at du kobler HP All-in-One til en analog telefonlinje. Hvis ikke, kan du ikke sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved å koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis ikke du får en normal summetone, er telefonlinjen kanskje konfigurert for digitale telefoner.


• Kontroller tilkoblingen mellom telefonuttaket og HP All-in-One, og se om telefonledningen er godt tilkoblet.

• Kontroller at du har koblet HP All-in-One riktig til telefonkontakten. Bruk telefonledningen som fulgte med HP All-in-One, koble den ene enden til telefonuttaket og den andre enden til porten som er merket 1-LINE på baksiden av HP All-in-One. Du finner mer informasjon i


• Annet utstyr som er koblet til samme telefonlinje som HP All-in-One, kan være grunnen til at testen mislykkes. For å finne ut om problemet forårsakes av andre utstyrsenheter kan du koble alt utstyret unntatt HP All-in-One fra telefonlinjen og kjøre testen på nytt.

• Hvis Test av fakslinjeforhold er vellykket uten det andre utstyret, er det en eller flere av disse utstyrsdelene som forårsaker problemene. Prøv å koble dem til på nytt én om gangen, og kjør testen på nytt for hver del, til du identifiserer utstyrsenheten som er årsaken til problemet.

• Hvis Test av fakslinjeforhold mislykkes når annet utstyr er frakoblet, kobler du HP All-in-One til en telefonlinje som er i orden og forsetter å lese problemløsingsinformasjonen i denne delen.

• Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er en kontakt for to ledninger som settes inn i telefonens veggkontakt.) Prøv å fjerne splitteren og koble HP All-in-One direkte til telefonuttaket.

Når du har løst alle problemene, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at den godkjennes og at HP All-in-One er klar for faksing. Hvis Test av fakslinjeforhold fortsatt mislykkes og du fortsatt har faksproblemer, ta kontakt med teleselskapet slik at de kan sjekke linjen.

Årsak: "Summetoneregistrering"-testen mislyktes.


Kapittel 12

Løsning:


• Annet utstyr som er koblet til samme telefonlinje som HP All-in-One, kan være grunnen til at testen mislykkes. For å finne ut om problemet forårsakes av andre utstyrsenheter kan du koble alt utstyret unntatt HP All-in-One fra telefonlinjen og kjøre testen på nytt. Hvis Test av summetoneregistrering er vellykket uten det andre utstyret, er det en eller flere av disse utstyrsdelene som forårsaker problemene. Prøv å koble dem til på nytt én om gangen, og kjør testen på nytt for hver del, til du identifiserer utstyrsenheten som er årsaken til problemet.

• Koble en telefon og telefonledning som virker, til telefonuttaket du bruker til

HP All-in-One, og hør om du får summetone. Hvis du ikke hører noen summetone, må du kontakte telefonselskapet slik at de kan sjekke linjen.

• Kontroller at du har koblet HP All-in-One riktig til telefonkontakten. Bruk telefonledningen som fulgte med HP All-in-One, koble den ene enden til telefonuttaket og den andre enden til porten som er merket 1-LINE på baksiden av HP All-in-One. Du finner mer informasjon i




• Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er en kontakt for to ledninger som settes inn i telefonens veggkontakt.) Prøv å fjerne splitteren og koble HP All-in-One direkte til telefonuttaket.

• Hvis telefonsystemet ikke bruker standard summetone (telefonsentraler gjør ikke alltid det), kan det være grunnen til at testen mislykkes. Dette vil ikke føre til at det oppstår problemer under sending og mottak av fakser. Prøv å sende eller motta en testfaks.

222 Problemløsing

• Kontroller at innstillingene for land/region er riktig angitt for landet/regionen der du bor. Hvis innstillingen for land/region ikke er angitt eller ikke er angitt på riktig måte, kan det føre til at testen mislykkes og at det oppstår problemer under sending og mottak av fakser.

• Kontroller at du kobler HP All-in-One til en analog telefonlinje. Hvis ikke, kan du ikke sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved å koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis ikke du får en normal summetone, er telefonlinjen kanskje konfigurert for digitale telefoner.


Når du har løst alle problemene, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at den godkjennes og at HP All-in-One er klar for faksing. Hvis testen Test av summetoneregistrering fortsetter å mislykkes, ta kontakt med teleselskapet slik at de kan sjekke linjen.

Jeg har problemer med å fakse via Internett med IP-telefon

Årsak: Det kan hende at FoIP-tjenesten (Fax over Internet Protocol) ikke fungerer som den skal når HP All-in-One sender og mottar fakser med høy hastighet (33600 bps).

Løsning: Hvis du får problemer med sending og mottak av fakser via en Internettfakstjeneste, kan du prøve med lavere fakshastighet. Det kan du gjøre ved å endre innstillingen Fakshastighet fra Rask (standardverdien) til Middels eller Sakte .


1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.



Rask

Middels

Sakte


Årsak: HP All-in-One er ikke satt opp riktig for faksing.

Løsning: Du kan bare sende og motta fakser ved å koble en telefonkabel til porten som er merket 1-LINE på HP All-in-One og ikke fra Ethernet-porten. Dette betyr at

Internett-tilkoblingen enten må gå gjennom en konverteringsboks som har vanlige analoge telefonkontakter for fakstilkobling), eller gjennom det telefonselskapet du bruker.

Årsak: Telefonselskapet støtter ikke faksing over Internett.


Kapittel 12

Løsning: Kontakt telefonselskapet du bruker for å undersøke om Internetttelefontjenesten støtter faks. Hvis den ikke støtter faks, kan du ikke sende og motta faks via Internett.

Faksloggrapporten viser at det oppstod en feil

Årsak: Hvis det oppstod et problem eller en feil under sending eller mottak av en faks, skrives det ut en Fakslogg -rapport.

Løsning: Se gjennom tabellen nedenfor for å få informasjon om feilkodene i

Fakslogg -rapporten. Denne informasjonen kan hjelpe deg med å løse eventuelle problemer du støter på ved bruk av faksfunksjonene til HP All-in-One. Tabellen angir også hvilke koder som gjelder spesielt for Feilkorreksjonsmodus (ECM). Hvis samme feilkode går igjen, slår du av ECM.


1.

Trykk på Oppsett .

2.



3.


4.

Trykk på OK .

Definisjon av feil

En eller flere mottatte sider kan ikke leses.

Feilkode

(223

Feilkorreksjonsmodus )

224

225-231

232-234

(235-236


237

238

(239-241


242

243-244

(245-246


247-248

(249-251


252

253

Funksjonsinkompatibilitet med avsenderfaksmaskinen.

Telefonlinjen ble brutt.

Avsenderfaksmaskinen sendte en uventet kommunikasjon.

Avsenderfaksmaskinen forsøker å motta i stedet for å sende.

Avsenderfaksmaskinen avsluttet økten for tidlig.

Det oppstod en kommunikasjonsfeil på avsenderfaksmaskinen.

For dårlige telefonlinjeforhold til å motta en faks.

Avsenderfaksmaskinen forsøkte å bruke en sidebredde som ikke støttes.

224 Problemløsing

(forts.)

Feilkode

281

(282


283-284

(285


286

290

291

314-320

321

322-324

(325-328


329-331

332-337

(338-342


343

344-348

(349-353


354-355

356-361

(362-366


367-372

(373-377


378-380

381

382

383

390-391

Definisjon av feil


Det oppstod en kommunikasjonsfeil på avsenderfaksmaskinen.

Den mottatte faksen kunne ikke lagres.

Funksjonsinkompatibilitet med mottakerfaksmaskinen.

Det oppstod en kommunikasjonsfeil på mottakerfaksmaskinen.

For dårlige telefonlinjeforhold til å sende en faks.

Mottakerfaksmaskinen angav at en eller flere sider ikke kunne leses.

Mottakerfaksmaskinen sendte en uventet kommunikasjon.


Mottakerfaksmaskinen endte økten for tidlig.



Mottakerfaksmaskinen stoppet å motta sider.




Kapittel 12

Problemløsing for kopiering

Bruk denne delen til å løse følgende kopieringsproblemer:

•

Kopiene er for lyse eller for mørke

•

Det skjer ingenting når jeg prøver å kopiere

•

Deler av originalen vises ikke eller er avkuttet

•

Tilpass til siden virker ikke som forventet

•

Utskriften er blank

•

En kopi uten kantlinjer har en hvit ramme rundt kantene

•

Bildet beskjæres når jeg lager en kopi uten kantlinje

Kopiene er for lyse eller for mørke

Årsak: Lysere/mørkere -innstillingen for HP All-in-One er satt for lyst eller for mørkt.

Løsning: Juster lyshet og mørkhet for kopiene.

Slik justerer du kopikontrasten fra kontrollpanelet:

1.


2.



3.

I området Kopier trykker du på Meny gjentatte ganger til Lysere/mørkere vises.

4.


• Trykk på for å gjøre kopien mørkere.

• Trykk på for å gjøre kopien lysere.

5.


Årsak: Prøv å bruke Forbedringer for å forbedre et overeksponert bilde.

Løsning:

Slik kopierer du et overeksponert fotografi

1.


2.

Legg originalfotografiet med utskriftssiden ned i fremre høyre hjørne på glasset.

Legg fotografiet på glasset slik at den lange bildekanten ligger mot den fremste kanten av glasset.

3.

I området Kopier trykker du på Meny gjentatte ganger til Forbedringer vises.

4.

Trykk på til Foto -innstillingen vises.

5.

Trykk på START KOPIERING Farge .

Det skjer ingenting når jeg prøver å kopiere


226 Problemløsing

Løsning: Se på kontrollpanelet til HP All-in-One for å se om skjermen er tom og om På/av-knappen ikke lyser. Hvis dette er tilfelle, er HP All-in-One slått av. Kontroller at strømledningen er koblet til og satt inn i en stikkontakt. Trykk på På/av-knappen for å slå på HP All-in-One.

Årsak: Originalen er ikke riktig lagt på glasset eller i dokumentmaterskuffen.

Løsning: Legg originalen på glasset eller i dokumentmaterskuffen.

• Hvis du legger originalen på glasset, plasserer du den med utskriftssiden ned i fremre høyre hjørne som vist nedenfor. Hvis du vil kopiere et fotografi, plasserer du fotografiet slik at den lange kanten på fotografiet ligger langs den fremre kanten på glasset.

• Hvis du legger originalen i dokumentmaterskuffen, plasserer du papiret med utskriftssiden opp i skuffen som vist nedenfor. Legg arkene i skuffen slik at toppen av dokumentet legges inn først.

Merk Ikke legg fotografier som skal kopieres, i dokumentmaterskuffen. Hvis du vil kopiere et fotografi, legger du det på glasset.

Årsak: HP All-in-One kan være oppptatt med å kopiere, skrive ut eller motta en faks.

Problemløsing for kopiering 227

Kapittel 12

Løsning: Se på kontrollpanelet for å finne ut om HP All-in-One er opptatt.

Årsak: HP All-in-One gjenkjenner ikke papirtypen.

Løsning: Ikke bruk HP All-in-One til å kopiere på konvolutter eller annet papir som

HP All-in-One ikke støtter.


Løsning: Hvis du vil ha mer informasjon om fjerning av fastkjørt papir, kan du se

Fjerne fastkjørt papir .

Deler av originalen vises ikke eller er avkuttet

Årsak: Originalen er ikke riktig lagt på glasset eller i dokumentmaterskuffen.



228 Problemløsing

• Hvis du legger originalen i dokumentmaterskuffen, plasserer du papiret med utskriftssiden opp, som vist nedenfor. Legg sidene i skuffen med toppen av dokumentet først.


Årsak: Originalen fyller hele arket.

Løsning: Hvis bildet eller teksten på originalen fyller hele arket uten noen marger, bruker du funksjonen Tilpass til siden til å forminske originalen for å unngå at tekst eller bilder kuttes av i kantene på arket.

Slik endrer du størrelse på et dokument fra kontrollpanelet

1.


2.



3.

I området Kopier trykker du på Forminsk/forstørr -knappen.

4.


• Hvis du la originalen i dokumentmaterskuffen eller på glasset, trykker du på

til Full side 91 % vises.

• Hvis du la en original med full eller liten størrelse på glasset, trykker du på

til Tilpass til siden vises.

5.


Årsak: Originalen er større enn papiret i innskuffen.


Kapittel 12

Løsning: Hvis originalen er større enn papiret i innskuffen, bruker du funksjonen

Tilpass til siden til å forminske originalen slik at den får plass på papiret i innskuffen.


1.


2.



3.


4.






5.


Tilpass til siden virker ikke som forventet

Årsak: Du forsøker å øke størrelsen på en original som er for liten.

Løsning: Tilpass til siden kan bare forstørre originalen opp til den maksimale prosentverdien din modell tillater. (Den maksimale prosentverdien varierer fra modell til modell.) 200 % kan for eksempel være den maksimale forstørrelsesverdien på din modell. Forstørring av et passfoto med 200 % vil ikke forstørre det nok til å dekke en hel side.

Hvis du vil lage en stor kopi av en liten original, skanner du originalen inn på datamaskinen, endrer størrelsen på bildet i HP Skanning-programvaren, og skriver deretter ut en kopi av det forstørrede bildet.

Årsak: Originalen er lagt feil på glasset.

230 Problemløsing

Løsning: Legg i originalen med utskriftssiden ned i høyre fremre hjørne på glasset som vist nedenfor. Hvis du vil kopiere et fotografi, plasserer du fotografiet på glasset slik at den lange kanten på fotografiet ligger langs den fremre kanten på glasset.

Årsak: Originalen er lagt i dokumentmaterskuffen.

Løsning: Du kan ikke bruke dokumentmaterskuffen med funksjonen Tilpass til siden . Hvis du vil bruke funksjonen Tilpass til siden , må du legge originalen med utskriftssiden ned i fremre høyre hjørne på glasset.

Årsak: Rusk kan ha festet seg på glasset eller på baksiden av dokumentstøtten.

HP All-in-One tolker alt som ligger på glasset, som en del av bildet.

Løsning: Slå av HP All-in-One, trekk ut strømledningen, og bruk deretter en myk klut til å tørke av glasset og baksiden av dokumentstøtten.


1.


2.



3.


4.



Kapittel 12


1.



2.



3.



4.





Utskriften er blank

Årsak: Originalen er ikke plassert riktig på glasset eller i dokumentmaterskuffen.



232 Problemløsing

• Hvis du legger originalen i dokumentmaterskuffen, plasserer du papiret med utskriftssiden opp i skuffen som vist nedenfor. Legg arkene i skuffen slik at toppen av dokumentet legges inn først.


Årsak: Blekkpatronene må rengjøres, eller de er tomme for blekk.




En kopi uten kantlinjer har en hvit ramme rundt kantene

Årsak: Du forsøker å lage en kopi uten kanter av en original som er for liten.

Løsning: Når du lager en kopi uten kanter av en liten original, forstørrer

HP All-in-One originalen opp til maksimal prosentandel. Dette kan medføre at det blir en hvit ramme rundt kantene. (Den maksimale prosentverdien varierer fra modell til modell.)

Minimumsstørrelsen på originalen varierer alt etter hvilken størrelse du vil at kopien uten kantlinje du forsøker å lage, skal ha. Du kan for eksempel ikke forstørre et passbilde for å lage en kopi uten kantlinje i Letter-format.

Hvis du vil lage en kopi uten kantlinjer av en veldig liten original, skanner du originalen inn på datamaskinen, endrer størrelsen på bildet i HP Skanning-programvaren, og skriver deretter ut en kopi uten kantlinjer av det forstørrede bildet.

Årsak: Du forsøker å lage en kopi uten kantlinjer uten å bruke fotopapir.


Kapittel 12

Løsning: Bruk fotopapir til å lage kopier uten kantlinjer.

Lage en kopi uten kantlinjer av et foto fra kontrollpanelet

1.

Legg i 10 x 15 cm fotopapir i innskuffen.

2.

Legg originalfotografiet med utskriftssiden ned i fremre høyre hjørne på glasset.

Plasser fotografiet på glassplaten slik at langsiden på fotografiet ligger langs fremre kant på glassplaten, slik det er angitt på de inngraverte symbolene.

3.


HP All-in-One lager en 10 x 15 cm kopi uten kantlinje av originalfotografiet.

Merk Hvis du har lagt papir med avrivningsflik i fotoskuffen, kan du fjerne fliken fra kopien av fotografiet så snart blekket er helt tørt.

Tips Hvis utskriften ikke er uten kant, angi papirtypen til Premium Photo , og prøv å kopiere på nytt.


HP All-in-One tolker alt som ligger på glasset, som en del av bildet.

Løsning: Slå av HP All-in-One, trekk ut strømledningen, og bruk deretter en myk klut til å tørke av glasset og baksiden av dokumentstøtten.


1.


2.



3.


4.


234 Problemløsing


1.



2.



3.



4.





Bildet beskjæres når jeg lager en kopi uten kantlinje

Årsak: HP All-in-One har beskåret bildet rundt margene på kopien for å få en utskrift uten kantlinjer og uten å endre proporsjonene på originalen.

Løsning: Hvis du vil forstørre et fotografi til en helside uten å måtte beskjære kantene, bruker du innstillingen Tilpass til siden eller Full side 91 % .

Slik angir du en egendefinert størrelse fra kontrollpanelet

1.


2.



3.


4.

Trykk på til Tilpasset 100 % vises.

5.

Trykk på OK .

6.

Trykk på eller bruk tastaturet til å angi en prosentverdi for å forminske eller forstørre kopien.

(Den laveste og høyeste prosenten for å endre størrelsen på en kopi varierer fra modell til modell.)

7.



Kapittel 12


1.


2.



3.


4.






5.


Årsak: Originalen er større enn papiret i innskuffen.

Løsning: Hvis originalen er større enn papiret i innskuffen, bruker du funksjonen

Tilpass til siden til å forminske originalen slik at den får plass på papiret i innskuffen.


1.


2.



3.


4.






5.


Problemløsing for skanning

Bruk denne delen til å løse følgende skanneproblemer:

•

Skannestopp

•

Skanning mislykkes

•

Skanning mislykkes fordi datamaskinen har for lite minne

•

Skann til-menyen vises ikke

•

Skann til-menyen vises ikke

•

Det vises ingenting på det skannede bildet

•

Det skannede bildet er beskåret på feil måte

•

Det skannede bildet har ikke riktig sideoppsett

236 Problemløsing

•

Det skannede bildet har prikkede linjer i stedet for tekst

•

Tekstformatet er feil

•

Teksten er feil eller mangler

•

Skannefunksjonen fungerer ikke

Skannestopp

Årsak: Datamaskinsystemet har kanskje lite ressurser.

Løsning: Slå HP All-in-One av og på igjen. Slå av datamaskinen, og slå den så på igjen.

Hvis dette ikke hjelper, kan du forsøke å endre til en lavere oppløsning for skanningen.

Skanning mislykkes

Årsak: Datamaskinen er ikke slått på.

Løsning: Slå på datamaskinen.

Årsak: Datamaskinen er ikke koblet til HP All-in-One via en USB-kabel.

Løsning: Koble datamaskinen til HP All-in-One med en standard USB-kabel.

Årsak: HP All-in-One-programvaren er kanskje ikke installert.

Løsning: Sett inn installerings-CDen for HP All-in-One, og installer programvaren.

Årsak: Programvaren du installerte sammen med HP All-in-One, kjører ikke.

Løsning: Åpne programvaren du installerte sammen med HP All-in-One, og prøv

å skanne på nytt.

Skanning mislykkes fordi datamaskinen har for lite minne

Årsak: For mange programmer kjører på datamaskinen.

Løsning: Lukk alle programmer du ikke bruker. Dette omfatter også programmer som kjører i bakgrunnen, for eksempel skjermsparere og virusprogrammer. Hvis du slår av virusprogrammet, må du huske å slå det på igjen når du er ferdig med skanningen.

Hvis dette ikke virker, kan det hjelpe å starte datamaskinen på nytt. Noen programmer frigir ikke minne når du lukker dem. Minnet tømmes hvis du starter datamaskinen på nytt.

Hvis denne feilen skjer ofte, og hvis du får minneproblemer mens du bruker andre programmer, bør du kanskje legge til mer minne i datamaskinen. Se brukerhåndboken som fulgte med datamaskinen, hvis du vil ha mer informasjon.

Problemløsing for skanning 237

Kapittel 12

Skann til -menyen vises ikke

Årsak: Skann til -menyen vises ikke hvis:

• Programvaren for HP All-in-One ikke er installert, eller nødvendige deler av den ikke er installert.

• Datamaskinen ikke er koblet til HP All-in-One.

• Datamaskinen er slått av.

• Du har lukket HP Digital Imaging Monitor-ikonet i systemstatusfeltet på oppgavelinjen i Windows.

Løsning:

• Følg veiledningen på installeringsplakaten for å installere programvaren som fulgte med HP All-in-One.

• Kontroller at HP All-in-One er koblet til en datamaskin.

• Hvis HP All-in-One er direktetilkoblet til en datamaskin, må du sjekke at datamaskinen er slått på.

• Start datamaskinen på nytt, eller start programvaren du installerte sammen med

HP All-in-One.

Skann til -menyen vises ikke

Årsak: Skann til -menyen vises ikke hvis:

• Programvaren for HP All-in-One ikke er installert, eller nødvendige deler av den ikke er installert.

• Datamaskinen ikke er koblet til HP All-in-One.


Løsning:

• Følg veiledningen på installeringsplakaten for å installere programvaren som fulgte med HP All-in-One.

• Kontroller at HP All-in-One er koblet til en datamaskin.

• Hvis HP All-in-One er direktetilkoblet til en datamaskin, må du sjekke at datamaskinen er slått på.

• Start datamaskinen på nytt, eller start programvaren du installerte sammen med

HP All-in-One.

Det vises ingenting på det skannede bildet

Årsak: Originalen er lagt feil på glasset.

238 Problemløsing

Løsning: Legg originalen med utskriftssiden ned i fremre høyre hjørne på glasset.

Legge en original på glasset

1.

Fjern alle originaler fra dokumentmaterskuffen, og løft lokket på HP All-in-One.

2.


3.

Lukk lokket.

Det skannede bildet er beskåret på feil måte

Årsak: Programvaren er stilt inn for å beskjære skannede bilder automatisk.

Løsning: Funksjonen Automatisk beskjæring beskjærer alt som ikke er en del av hovedbildet. Noen ganger vil du kanskje ikke at den skal gjøre det. Da kan du slå av automatisk beskjæring og beskjære det skannede bildet manuelt, eller ikke beskjære det i det hele tatt.

Det skannede bildet har ikke riktig sideoppsett

Årsak: Automatisk beskjæring har endret sideoppsettet.

Løsning: Slå automatisk beskjæring av for å beholde sideoppsettet.

Det skannede bildet har prikkede linjer i stedet for tekst

Årsak: Hvis du bruker bildetypen Tekst til å skanne tekst som du har tenkt å redigere, er det mulig at skanneren ikke gjenkjenner tekst i farger. Bildetypen Tekst skanner ved 300 x 300 dpi i svart/hvitt.

Hvis du skanner en original som har grafikk eller illustrasjoner rundt teksten, er det mulig at skanneren ikke gjenkjenner teksten.

Løsning: Lag en svart/hvitt-kopi av originalen og skann kopien.

Problemløsing for skanning 239

Kapittel 12

Tekstformatet er feil

Årsak: Innstillingene for dokumentskanning er ikke riktige.

Løsning: Enkelte programmer kan ikke håndtere formatering med tekstrammer.

Tekst i ramme er én av innstillingene for dokumentskanning. Den administrerer kompliserte oppsett, for eksempel flere kolonner i et nyhetsbrev, ved å sette teksten i ulike rammer (bokser) i målprogrammet.

Teksten er feil eller mangler

Årsak: Lysstyrken er ikke riktig innstilt.

Løsning: Juster lysstyrken og skann originalen på nytt.


Dette kan gi skanninger av dårlig kvalitet.

Løsning: Slå av HP All-in-One, trekk ut strømledningen, og bruk en myk klut til å tørke av glasset og baksiden av dokumentstøtten.


1.


2.



3.


4.



1.



2.



240 Problemløsing

3.



4.





Årsak: Innstillingene for dokumentskanning er ikke satt til riktig optisk tegngjenkjenningsspråk (OCR). OCR-språket forteller programvaren hvordan den skal tolke tegnene i originalbildet. Hvis OCR-språket ikke er det samme som språket i originalen, vil den skannede teksten kanskje være uforståelig.

Løsning: Velg riktig OCR-språk.

Skannefunksjonen fungerer ikke

Årsak: Det er flere årsaker til at ingen skanning utføres:


• HP All-in-One er ikke riktig koblet til datamaskinen via en USB-kabel.

• Programvaren som fulgte med HP All-in-One, er ikke installert eller kjører ikke.

Løsning:

• Slå datamaskinen på.

• Kontroller kablene som kobler HP All-in-One til datamaskinen.

• Start datamaskinen på nytt. Hvis ikke det hjelper, installerer eller reinstallerer du programvaren som fulgte med HP All-in-One.

Enhetsoppdatering

Hensikten med enhetsoppdateringen er å sørge for fastvareoppdateringer til

HP All-in-One for å holde enheten i gang med den mest avanserte teknologien som er tilgjengelig. Du kan oppdatere enheten på flere måter. Alle innebærer nedlasting av en fil til datamaskinen, som starter veiviseren for enhetsoppdatering .

Enhetsoppdatering 241

Kapittel 12

Bruk en av følgende måter for å hente en oppdatering til enheten:

• Bruk nettleseren til å laste ned en oppdatering for HP All-in-One fra www.hp.com/ support . Filen vil være en selvtupakkende kjørbar fil med filtypen .exe

. Når du dobbeltklikker på .exe

-filen, åpnes Veiviser for enhetsoppdatering på datamaskinen.

• Bruk Programvareoppdatering -verktøyet i programvaren du installerte sammen med HP All-in-One, til å søke automatisk søke etter oppdateringer på HPs nettsted med jevne mellomrom. Hvis du vil ha mer informasjon om verktøyet

Programvareoppdatering , kan du se Hjelp til HP Photosmart-programvare .

Merk Når Oppdatering av programvare -verktøyet er installert på datamaskinen, søker det etter enhetsoppdateringer. Hvis du ikke har den nyeste versjonen av Programvareoppdatering når du installerer, vises det en dialogboks på datamaskinskjermen der du blir bedt om å oppgradere. Godta oppgraderingen.

Bruke enhetsoppdatering

1.


• Dobbeltklikk på exe-filen for oppdatering som du lastet ned fra www.hp.com/ support .

• Når du blir spurt om det, godtar du oppdateringen som ble funnet av

Programvareoppdatering -verktøyet.

Veiviseren for enhetsoppdatering åpnes på datamaskinen.

2.

I skjermbildet Velkommen klikker du på Neste .

Skjermbildet Velg en enhet vises.

3.

Velg HP All-in-One fra listen, og klikk deretter på Neste .

Skjermbildet Viktig informasjon vises.

4.

Kontroller at datamaskinen oppfyller angitte krav.

5.

Hvis kravene er oppfylt, klikker du på Oppdater .

Skjermbildet Oppdaterer enhet vises. En lampe blinker på kontrollpanelet på

HP All-in-One.

Skjermbildet på skjermen blir grønt mens oppdateringen lastes ned og pakkes ut på enheten.

6.

Ikke koble fra, slå av eller utfør noen andre aktiviteter på enheten under oppdateringen.

Merk Hvis du avbryter oppdateringen eller får en melding som angir at oppdateringen mislyktes, kontakter du HPs kundestøtte for å få hjelp.

Når HP All-in-One slår seg av og starter på nytt, vises et skjermbilde på datamaskinen som angir at oppdateringen er fullført

Enheten er oppdatert. Det er nå trygt å bruke HP All-in-One.

242 Problemløsing

Feil

Denne delen inneholder følgende meldingskategorier for enheten:

•

Enhetsmeldinger

•

Filmeldinger

•

Generelle brukermeldinger

•

Papirmeldinger

•

Meldinger om strøm og tilkobling

•

Blekkpatronmeldinger

Enhetsmeldinger

Her er en oversikt over enhetsrelaterte feilmeldinger:

•

Matingen fra den automatiske dokumentmateren mislyktes

•

Det er fastkjørt papir i den automatiske dokumentmateren

•

Mottak av faks mislyktes

•

Sending av faks mislyktes

•

Uoverensstemmelse med fastvarerevisjon

•

Mekanismefeil

•

Minnet er fullt

•

Skannerfeil

Matingen fra den automatiske dokumentmateren mislyktes

Årsak: Den automatiske dokumentmateren fungerte ikke ordentlig, og jobben ble ikke fullført.

Løsning: Prøv å legge originalene i den automatiske dokumentmateren igjen, og start jobben på nytt. Ikke legg mer enn 20 papirark i dokumentmaterskuffen.

Det er fastkjørt papir i den automatiske dokumentmateren

Årsak: Papir har kjørt seg fast i den automatiske dokumentmateren.

Løsning: Fjern det fastkjørte papiret, og start jobben på nytt. Ikke legg mer enn 20 papirark i dokumentmaterskuffen.

Du finner informasjon om hvordan du fjerner fastkjørt papir under


.

Mottak av faks mislyktes

Årsak: En feil førte til at en faks mislyktes mens HP All-in-One mottok faksen. Feilen kan skyldes støy på linjene eller en annen kommunikasjonsfeil.

Løsning: Kontakt avsenderen og be vedkommende sende faksen på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon om problemløsing i forbindelse med faksing, se

Problemløsing for faksing .

Feil 243

Kapittel 12

Sending av faks mislyktes

Årsak: Faksingen ble ikke fullført på grunn av en kommunikasjonsfeil, svartelisting

(faksnummeret ditt er blokkert av mottakeren) eller fastkjørt papir.

Løsning: Kontroller om papir har kjørt seg fast i HP All-in-One, og send faksen på nytt. Hvis problemet vedvarer, prøver du å kontakte eieren av faksnummeret for mer informasjon.



.



Uoverensstemmelse med fastvarerevisjon

Årsak: Revisjonsnummeret for fastvaren for HP All-in-One tilsvarer ikke revisjonsnummeret for programvaren.

Løsning: Du finner informasjon om kundestøtte og garanti på HPs nettsted: www.hp.com/support . Hvis du blir bedt om det, velger du ditt land/din region, og klikker deretter på Kontakt HP hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.

Mekanismefeil


Løsning: Fjern det fastkjørte papiret. Slå HP All-in-One av og deretter på igjen.

Du finner informasjon om hvordan du fjerner fastkjørt papir under


.


Årsak: Blekkpatronvognen er blokkert eller sitter fast.


Minnet er fullt

Årsak: HP All-in-One fikk papirstopp eller slapp opp for papir ved mottak av en faks.

Løsning: Hvis HP All-in-One støtter faksing og du har aktivert Sikring av faksmottak , kan HP All-in-One ha lagret faksen i minnet ved mottak.

Når du har fjernet fastkjørt papir eller lagt papir i innskuffen, vil du kanskje kunne skrive ut hele faksen fra minnet. Hvis du ikke har Sikring av faksmottak aktivert, eller hvis faksen av en eller annen grunn ikke er lagret i minnet (for eksempel hvis

244 Problemløsing

HP All-in-One har sluppet opp for minne), må du ta kontakt med avsenderen og be om å få sendt faksen på nytt.



.


1.

Ta ut utskuffen.

2.


3.




Feil 245

Kapittel 12

4.




5.



6.


246 Problemløsing

7.




1.


2.

Trykk på Oppsett .

3.




4.


Årsak: Dokumentet du kopierer, har overskredet minnet i HP All-in-One.

Løsning: Forsøk å ta færre kopier, eller hvis du kopierer et flersidig dokument, må du kopiere færre sider om gangen.

Skannerfeil

Årsak: HP All-in-One er opptatt, eller skanningen er blitt avbrutt av en ukjent årsak.

Løsning: Slå HP All-in-One av og deretter på igjen. Start datamaskinen på nytt, og prøv deretter å skanne igjen.

Filmeldinger

Her er en oversikt over filrelaterte feilmeldinger:

•

Feil ved lesing av eller skriving til fil

•

Filformatet støttes ikke

•

Ugyldig filnavn

•

Støttede filtyper for HP All-in-One

Feil ved lesing av eller skriving til fil

Årsak: Programvaren for HP All-in-One kunne ikke åpne eller lagre filen.

Feil 247

Kapittel 12

Løsning: Kontroller at du har angitt riktig mappe og filnavn.

Filformatet støttes ikke

Årsak: Programvaren for HP All-in-One gjenkjente ikke eller støtter ikke filformatet til bildet du forsøker å åpne eller lagre. Hvis filtypen indikerer en filtype som støttes, kan filen være ødelagt.

Løsning: Åpne filen i et annet program, og lagre den i et format som programvaren for HP All-in-One gjenkjenner.

Du finner mer informasjon om støttede filtyper under

Støttede filtyper for

HP All-in-One

.

Ugyldig filnavn

Årsak: Det angitte filnavnet er ugyldig.

Løsning: Kontroller at du ikke bruker noen ugyldige symboler i filnavnet.

Støttede filtyper for HP All-in-One

Programvaren for HP All-in-One gjenkjenner følgende filformater: BMP, DCX, FPX, GIF,

JPG, PCD, PCX og TIF.

Generelle brukermeldinger

Her er en oversikt over meldinger relatert til vanlige brukerfeil:

•

Kan ikke beskjære

•

Oppringt faks er opptatt

•

Frakoblet

•

Ingen skannealternativer

•

Støttes ikke

•

Mottaksmaskinen svarte ikke

•

Mottaksfaksmaskinen støtter ikke farge

Kan ikke beskjære

Årsak: Datamaskinen har ikke nok minne.

Løsning: Lukk alle unødvendige programmer. Dette omfatter også programmer som kjører i bakgrunnen, for eksempel skjermsparere og virusprogrammer. (Hvis du slår av virusprogrammet, må du huske å slå det på igjen når du er ferdig.) Forsøk å starte datamaskinen på nytt for å tømme minnet. Du må kanskje kjøpe mer RAM. Slå opp i dokumentasjonen som fulgte med datamaskinen.

Årsak: For skanning må det være minst 50 MB ledig plass på datamaskinens harddisk.

248 Problemløsing

Løsning: Tøm papirkurven på skrivebordet. Du må kanskje også fjerne filer fra harddisken.

Oppringt faks er opptatt

Årsak: Faksnummeret du ringte, er opptatt.

Løsning: Vent, og prøv å sende faksen til nummeret senere.

Frakoblet

Årsak: Flere situasjoner kan føre til at Frakoblet -feilmeldingen vises.

• Datamaskinen er ikke slått på.

• Datamaskinen er ikke koblet til HP All-in-One.

• HP-programvaren som fulgte med HP All-in-One, ble ikke riktig installert.

• HP-programvaren er installert, men kjører ikke.

Løsning: Kontroller at datamaskinen er slått på og er koblet til HP All-in-One.

Kontroller også at du har installert programvaren som fulgte med HP All-in-One.

Ingen skannealternativer

Årsak: Du har ikke installert programvaren som fulgte med HP All-in-One, eller programvaren kjører ikke.

Løsning: Kontroller at programvaren er installert og kjører. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se installeringsplakaten som fulgte med HP All-in-One.

Støttes ikke

Årsak: Du har prøvd å sende en fargefaks fra minnet. HP All-in-One støtter ikke denne fremgangsmåten.

Løsning: Prøv å sende fargefaksen på vanlig måte og ikke fra minnet.

Mottaksmaskinen svarte ikke

Årsak: Mottaksmaskinen er ikke tilkoblet, den er slått av, den fungerer ikke, eller den er ikke konfigurert for automatisk svar på innkommende fakser.



Løsning: Prøv å sende faksen til nummeret på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, prøver du å kontakte eieren av faksnummeret.

Mottaksfaksmaskinen støtter ikke farge

Årsak: Du har prøvd å sende en fargefaks til en faksmaskin som ikke støtter farge.

Feil 249

Kapittel 12

Løsning: Du blir varslet om denne situasjonen av HP All-in-One, og fargefaksen sendes som svart/hvitt i stedet.

Papirmeldinger

Her er en oversikt over papirrelaterte feilmeldinger:

•

Kan ikke mate papir fra innskuff

•

Blekket tørker

•

Ikke mer papir

•

Papirstopp, feilmating eller blokkert blekkpatronvogn

•

Papirmisforhold

•

Feil papirbredde

Kan ikke mate papir fra innskuff



Blekket tørker

Årsak: Transparenter og noen andre medier krever en tørketid over normalen.

Løsning: La arket ligge i utskuffen til meldingen forsvinner. Hvis det er nødvendig

å fjerne det utskrevne arket før meldingen forsvinner, må du holde arket forsiktig på undersiden eller i kantene og plassere det på en flat overflate til det er tørt.

Ikke mer papir



Årsak: Bakdekselet er tatt av HP All-in-One.

Løsning: Hvis du har tatt av bakdekselet for å fjerne fastkjørt papir, setter du det på igjen.



.

250 Problemløsing

Papirstopp, feilmating eller blokkert blekkpatronvogn

Årsak: Papir har kjørt seg fast i HP All-in-One eller i den automatiske dokumentmateren.

Løsning: Fjern det fastkjørte papiret.



.


Årsak: Blekkpatronvognen er blokkert.

Løsning: Åpne blekkpatrondekselet for å få tilgang til blekkpatronvognen. Fjern eventuelle objekter som blokkerer blekkpatronvognen, inkludert emballasje. Slå

HP All-in-One av og deretter på igjen.

Papirmisforhold

Årsak: Utskriftsinnstillingen for utskriftsjobben stemmer ikke overens med papirtypen eller -størrelsen som er lagt i HP All-in-One.

Løsning: Endre utskriftsinnstillingen eller legg riktig papir i innskuffen.

Slik endrer du utskriftsinnstillingene for den gjeldende jobben

1.


2.


3.



4.

Endre utskriftsinnstillingene, og klikk på OK .

5.

Klikk på Skriv ut eller OK i Skriv ut -dialogboksen for å skrive ut jobben.



.

Feil papirbredde

Årsak: Faksing krever papir av typen Letter, A4 eller Legal.

Løsning: Legg Letter-, A4- eller Legal-papir i innskuffen.

Årsak: Utskriftsinnstillingen for utskriftsjobben stemmer ikke med papiret som er lagt i HP All-in-One.

Feil 251

Kapittel 12

Løsning: Endre utskriftsinnstillingen eller legg riktig papir i innskuffen.

Slik endrer du utskriftsinnstillingene for den gjeldende jobben

1.


2.


3.



4.

Endre utskriftsinnstillingene, og klikk på OK .

5.

Klikk på Skriv ut eller OK i Skriv ut -dialogboksen for å skrive ut jobben.



.

Meldinger om strøm og tilkobling

Her er en oversikt over feilmeldinger knyttet til strøm og tilkoblinger:

•

Feil ved kommunikasjonstest

•

Finner ikke HP All-in-One

•

Uriktig avslåing

•

Mistet toveiskommunikasjon

Feil ved kommunikasjonstest



Årsak: Datamaskinen er ikke koblet til HP All-in-One.

252 Problemløsing

Løsning: Hvis HP All-in-One ikke er riktig koblet til datamaskinen, kan det oppstå kommunikasjonsfeil. Kontroller at USB-kabelen er ordentlig koblet til HP All-in-One og datamaskinen som vist nedenfor.

Finner ikke HP All-in-One

Årsak: USB-kabelen er ikke riktig koblet til.


Feil 253

Kapittel 12

Uriktig avslåing

Årsak: HP All-in-One ble ikke slått av på riktig måte sist den ble brukt. Hvis

HP All-in-One slås av ved å slå av bryteren på en strømskinne eller på en veggkontakt, kan produktet bli skadet.

Løsning: Trykk på På/av-knappen på kontrollpanelet til HP All-in-One for å slå enheten på og av.

Mistet toveiskommunikasjon



Årsak: Datamaskinen er ikke koblet til HP All-in-One.


Blekkpatronmeldinger

Her er en oversikt over blekkpatronrelaterte feilmeldinger:

•

Lite blekk

•

Trenger justering eller justering mislyktes

•

Blekkpatron mangler, er feil installert eller ikke tiltenkt denne enheten

Lite blekk

Årsak: Den ene eller begge blekkpatronene er tomme for blekk.

254 Problemløsing

Løsning: Kontroller hvor mye blekk det er igjen i blekkpatronene. Hvis blekkpatronene har lite eller ikke noe blekk, må du kanskje bytte ut blekkpatronene.

Merk HP All-in-One kan bare bestemme blekknivåer for ekte HP-blekk.

Blekknivåene i blekkpatroner som er etterfylt eller som er brukt i andre enheter, registreres kanskje ikke nøyaktig.


Merk Ikke ta ut den gamle blekkpatronen før du har en ny tilgjengelig.


Trenger justering eller justering mislyktes

Årsak: Feil papirtype er lagt i innskuffen.

Løsning: Hvis det er farget papir i innskuffen når du justerer blekkpatronene, vil justeringen mislykkes. Legg ubrukt vanlig, hvitt papir eller A4-papir i innskuffen, og forsøk deretter å justere på nytt. Hvis justeringen mislykkes igjen, kan sensoren eller blekkpatronen være defekt.

Du finner informasjon om kundestøtte og garanti på HPs nettsted: www.hp.com/ support . Hvis du blir bedt om det, velger du ditt land/din region, og klikker deretter på Kontakt HP hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.

Årsak: Beskyttende teip dekker til blekkpatronene.





Feil 255

Kapittel 12

Sett inn igjen blekkpatronene, og kontroller at de er riktig satt inn og er låst på plass.

Årsak: Kontaktene på blekkpatronen berører ikke kontaktene i utskriftsvognen.

Løsning: Ta ut blekkpatronene og sett dem inn på nytt. Kontroller at de er riktig satt inn og er låst på plass.

Årsak: Blekkpatronen eller føleren er defekt.


Årsak: Du har installert nye blekkpatroner som kanskje må justeres.

Løsning: Du må justere blekkpatronene for å sikre best mulig utskriftskvalitet. Når du har satt inn en ny blekkpatron, legger du i ubrukt vanlig, hvitt Letter- eller A4-papir i innskuffen og trykker på OK på kontrollpanelet. Det skrives ut ark for justering av blekkpatronene på HP All-in-One, og blekkpatronene justeres. Resirkuler eller kast siden.

Hvis justeringssiden skrives ut som den skal, med grønne merker på hver linje, men du fortsatt får feilmelding om justering, kan du fjerne meldingen ved å trykke på OK og Oppsett samtidig.

Hvis justeringsfeilen vedvarer og du ikke kan fjerne den, kan det hende at blekkpatronen er defekt. Kontakt HP for å få hjelp.

Du finner informasjon om kundestøtte og garanti på HPs nettsted: www.hp.com/ support . Hvis du blir bedt om det, velger du ditt land/din region, og klikker deretter på Kontakt HP hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.

Blekkpatron mangler, er feil installert eller ikke tiltenkt denne enheten

Årsak: Blekkpatronen mangler.

Løsning: Du finner mer informasjon om blekkpatroner under


Årsak: En av eller begge blekkpatronene er ikke installert, eller de er installert feil.

Løsning: Du finner mer informasjon om blekkpatroner under


256 Problemløsing

Årsak: Beskyttende teip dekker til blekkpatronene.





Årsak: Blekkpatronen er defekt eller ikke beregnet for bruk i denne enheten.


Feil 257

Kapittel 12

258 Problemløsing

Problemløsing. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series

12 Problemløsing

Problemløsingstips

Kommunikasjonsproblemer over USB-tilkobling

Informasjon om blekkpatroner

Informasjon om papir

Tips om hvordan du bruker den automatiske dokumentmateren

Fjerne fastkjørt papir

Problemløsing for blekkpatroner

Løse problemer med utskriftskvalitet

Problemløsing for utskrift

Problemløsing for faksing

Problemløsing for kopiering

Problemløsing for skanning

Enhetsoppdatering

Feil

Enhetsmeldinger

Filmeldinger

Generelle brukermeldinger

Papirmeldinger

Meldinger om strøm og tilkobling

Blekkpatronmeldinger

Related manuals

Table of contents

Probleml&oslash;sing. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series

12 Problemløsing

Problemløsingstips

Kommunikasjonsproblemer over USB-tilkobling

Informasjon om blekkpatroner

Informasjon om papir

Tips om hvordan du bruker den automatiske dokumentmateren

Fjerne fastkjørt papir

Problemløsing for blekkpatroner

Løse problemer med utskriftskvalitet

Problemløsing for utskrift

Problemløsing for faksing

Problemløsing for kopiering

Problemløsing for skanning

Enhetsoppdatering

Feil

Enhetsmeldinger

Filmeldinger

Generelle brukermeldinger

Papirmeldinger

Meldinger om strøm og tilkobling

Blekkpatronmeldinger

Related manuals

HP

Officejet J3500 All-in-One Printer series

HP

Officejet J5700 All-in-One Printer series

HP

Officejet 4350 All-in-One Printer series

HP

Officejet 6300 All-in-One Printer series

HP

Officejet Pro 8500 All-in-One Printer series - A909

HP

Officejet 5600 All-in-One Printer series

HP

Deskjet F2200 All-in-One Printer series

HP

Officejet 6500 All-in-One Printer series - E709

HP

Officejet J6400 All-in-One Printer series

HP

Deskjet Ink Advantage F700 All-in-One Printer series

HP

Deskjet F4200 All-in-One Printer series

HP

Deskjet F4200 All-in-One Printer series

Table of contents

Problemløsing. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series