B

Fejlfinding

B

Fejl- og vedligeholdelsesmeddelelser

Som med ethvert avanceret kontorprodukt kan der ske fejl, og forbrugsstoffer skal til tider skiftes.

Hvis dette er tilfældet, vil maskinen identificere fejlen eller kræve en rutinevedligeholdelse og vise en passende meddelelse. De mest almindelige fejl- og vedligeholdelsesmeddelelser er vist nedenfor.

Du kan selv fjerne de fleste fejl og udføre de vedligeholdelsesrutiner, der angives i meddelelserne.

Hvis du har brug for mere hjælp, har Brother Solutions Center de seneste FAQ'er (Ofte stillede spørgsmål) samt tips til fejlfinding:

Besøg os på http://solutions.brother.com/.

B

Fejlmeddelelse

Adgang nægtet

Afbrudt

Beskyttet enhed

DIMM Error

Dokumentstop

Årsag

Den ønskede funktion er begrænset af Sikker funktionslås.

Den anden person eller den anden persons faxmaskine stoppede opkaldet.

Beskyttelsesindstillingen på

USB flash-hukommelsesdrevet er slået til.

 DIMM-modulet er ikke installeret korrekt.

 DIMM-modulet er defekt.

 DIMM-modulet overholder ikke de krævede specifikationer.

Dokumentet er ikke sat rigtigt i eller fremføres ikke korrekt, eller et dokument scannet med

ADF'en var for langt.

Handling

Kontakt administratoren for at kontrollere dine

Sikker funktionslås-indstillinger.

Prøv at sende eller modtage igen.

Slå beskyttelsesindstillingen på USB flashhukommelsesdrevet fra.

 Sluk for maskinen, og fjern DIMMmodulet.

 Bekræft, at DIMM-modulet overholder de krævede specifikationer. (Se

Hukommelseskort i Appendiks B i Udvidet brugsanvisning ).

 Installer DIMM-modulet korrekt igen. Vent nogle få sekunder, og tænd den derefter igen.

 Hvis denne fejlmeddelelse vises igen, skal DIMM-modulet udskiftes med et nyt.

(Se Installation af ekstra hukommelse i

Appendiks B i Udvidet brugsanvisning ).

Se Dokumentstop på side 123 eller

Brug af

ADF (automatisk dokumentfremfører) på side 27.

B

115

Fejlmeddelelse

Duplex deaktiveret

Ilæg papir igen, og tryk Start.

Årsag

Selvom papirstørrelsen stemmer overens med den størrelse af papir, der blev valgt på kontrolpanelet eller printerdrivere, holder maskinen op med at udskrive, når den registrerer endnu en anden papirstørrelse i papirbakken.

Papirbakken blev trukket ud. før maskinen var færdig med at udskrive på begge sider af papiret.

Maskinens bagside er ikke helt lukket.

Duplex deaktiveret

Luk maskinens bagklap .

Fiks. fejl Fikseringsenhedens temperatur stiger ikke til en angivet temperatur inden for den givne tid.

For mange filer

Fikseringsenheden er for varm.

Der er gemt for mange filer på

USB flash-hukommelsesdrevet.

Forbind. fejl Du har forsøgt at polle en faxmaskine, der ikke er i en tilstand, hvor den venter på polling.

Forkert størrelse Papiret, der er lagt i bakken, er ikke i den rigtige størrelse.

Grænse overskredet

Det maksimalt tilladte antal udskrivninger er blevet overskredet.

Udskrivningsjobbet annulleres.

Handling

Sørg for, at papirbakken kun indeholder den papirstørrelse, du valgte, enten på kontrolpanelet eller printerdriveren, og tryk derefter på Mono Start eller Colour Start .

Installer papirbakken igen, og tryk på

Mono Start eller Colour Start .

Luk bagklappen på maskinen.

Sluk maskinen på afbryderen, vent et par sekunder, og tænd den derefter igen. Lad maskinen stå i 15 minutter med strømmen tændt.

Mindsk antallet af filer på USB flashhukommelsesdrevet.

Kontroller den anden faxmaskinens pollingopsætning.

Læg den korrekte papirstørrelse i bakken, og indstil "Papirstørrelse" ( MENU , Gen. opsætning , Kassetteindst.

).

(Se

Papirstørrelse og -type på side 18).

Kontakt administratoren for at kontrollere dine

Sikker funktionslås-indstillinger.

116

Fejlfinding

Fejlmeddelelse

Hukommelse fuld

Ingen bælteenhed

Ingen bakke

Årsag Handling

Maskinens hukommelse er fuld.

Faxafsendelse eller kopiering er i gang

Gør et af følgende:

 Tryk på Mono Start eller Colour Start for at sende en kopi af de scannede sider.

Bælteenheden er ikke installeret korrekt.

Papirbakken, der er angivet på displayet, er ikke installeret ordentligt.

Ingen spildtoner Affaldstonerenheden er ikke installeret ordentligt.

 Tryk på Stop/Exit , og vent, indtil de andre igangværende opgaver er afsluttet, og prøv derefter igen.

 Ryd faxmeddelelserne i hukommelsen.

Udskriv de faxmeddelelser, der er lagret i hukommelsen for at gendanne hukommelsen til 100%. Deaktiver derefter faxlager for at undgå lagring af flere faxmeddelelser i hukommelsen. (Se

Udskrivning af en faxmeddelelse fra hukommelsen i Kapitel 4 i Udvidet brugsanvisning og Faxlager i Kapitel 4 i

Udvidet brugsanvisning ).

 Tilføj ekstra hukommelse. (Se

Hukommelseskort i Appendiks B i Udvidet brugsanvisning ).

Udskrivning er i gang

Gør et af følgende:

 Reducer udskriftskvaliteten. (Se Fanen

Grundlæggende i

Softwarebrugsanvisning ).

 Ryd faxmeddelelserne i hukommelsen.

(Se overstående forklaring).

Installer bælteenheden igen. (Se

Udskiftning af bælteenheden på side 82).

Installer papirbakken, der er angivet på displayet, igen.

Geninstaller affaldstonerenheden. (Se

Udskiftning af affaldstonerenheden på side 88).

Kontakt administratoren for at kontrollere dine

Sikker funktionslås-indstillinger.

Ingen tilladelse Du har forsøgt at udskrive i farver ved brug af et Sikker funktionslås-id, som er begrænset til kun at udskrive i sort/hvid. Udskrivningsjobbet annulleres.

Ingen toner Toneren til den farve, der blev indikeret på displayet, er ikke installeret korrekt.

Træk tromlen ud. Tag toneren til den farve, der blev indikeret på displayet, ud, og sæt den tilbage i tromlen igen.

B

117

Fejlmeddelelse

Intet papir

Intet Svar/Opt.

Kalibrering mislykkedes.

Kan ikke scanne

XX

Kan ikke udskrive

XX

Årsag

Maskinen mangler papir, eller papiret er ikke lagt korrekt i papirbakken.

Det nummer, du har kaldt op til, svarer ikke eller er optaget.

Kalibrering lykkedes ikke.

Handling

Gør et af følgende:

 Kom papir i papirbakken igen.

 Fjern papiret, og læg det i igen.

 Hvis problemet stadig ikke er løst, trænger papiropsamlingsrullen muligvis til at blive rengjort. Rengør papirindføringsrullen.

(Se

Rengør papirindføringsrullerne på side 111).

Kontroller nummeret, og prøv igen.

Der er opstået et mekanisk problem i maskinen.

Dokumentet er for langt til duplexscanning.

Der er opstået et mekanisk problem i maskinen.

 Sluk for maskinen. Vent i et par sekunder, og tænd derefter for maskinen igen.

 Sæt en ny tromle i. (Se

Udskiftning af tromlen på side 76).

 Sæt en ny bælteenhed i. (Se

Udskiftning af bælteenheden på side 82).

 Sæt en ny affaldstonerenhed i. (Se

Udskiftning af affaldstonerenheden på side 88).

 Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Brother Support.

 Sluk maskinen, og tænd den derefter

igen. (Se Overførsel af faxmeddelelser eller faxjournalrapport på side 122).

 Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Brother Support.

Tryk på Stop/Exit . Brug den passende papirstørrelse til duplexscanning. (Se

Dokumentstørrelse på side 195).

Gør et af følgende:

 Sluk maskinen, vent nogle minutter, og

tænd den derefter igen. (Se Overførsel af faxmeddelelser eller faxjournalrapport på side 122).

 Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Brother Support.

118

Fejlfinding

Fejlmeddelelse

Køler ned

Vent lidt

Komm. fejl

Kondensering

Kort papirstørrelse

Låge er åben.

Låget er åbent

Låget er åbent.

Lav temperatur

Lav toner

Omdøb filen

Årsag

Temperaturen i tromlen eller toneren er for høj. Maskinen holder pause i det aktuelle udskriftsjob og går i nedkølingstilstand. I nedkølingstilstanden hører du køleblæseren køre, mens displayet viser Køler ned og

Vent lidt .

Handling

Kontroller, at du kan høre blæseren i maskinen snurre, og at udsugningen ikke er blokeret.

Hvis blæseren snurrer, fjernes enhver hindring, der omgiver udsugningen, og lad derefter maskinen være tændt, men undlad at bruge den i nogle minutter.

Dårlig kvalitet på telefonlinjen har forårsaget en kommunikationsfejl.

Et af de problemer, der kan forårsage denne fejl, er den kondensering, der kan dannes inden i maskinen efter ændring af rumtemperaturen.

Papirlængden i bakken er for kort til, at maskinen kan levere det i outputbakken til forsiden nedad .

Hvis blæseren ikke snurrer mere, skal du afbryde maskinen ved kontakten, vente i flere minutter og derefter tænde for den igen.

Prøv at sende faxmeddelelsen igen, eller prøv at tilslutte maskinen til en anden telefonlinje. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte telefonselskabet og anmode dem om at kontrollere din telefonlinje.

Lad maskinen være tændt, og åbn frontklappen helt. Vent i 30 minutter, sluk maskinen, luk klappen, tænd derefter maskine igen. Hvis fejlen ikke forsvinder, skal du kontakte Brother Support.

Åbn bagklappen (outputbakke til forsiden opad ) så det udskrevne papir kan leveres i outputbakken til forsiden opad . Fjern de udskrevne sider, og tryk derefter på

Mono Start eller Colour Start .

ADF-låget er ikke helt lukket.

ADF'en er åben ved ilægning af et dokument.

Luk ADF-låget på maskinen.

Luk ADF-lågen på maskinen, og tryk derefter på Stop/Exit .

 Luk lågen til varmeenheden på maskinen.

Lågen til varmeenheden er ikke helt lukket, eller der sad papir fast i den bagerste del af maskinen, da maskinen blev tændt.

 Kontroller, at der ikke sidder papir fast i den bageste del af maskinen, og luk derefter lågen til varmeenheden, og tryk på Mono Start eller Colour Start .

Frontklappen er ikke helt lukket. Luk frontklappen på maskinen.

Rumtemperaturen er for lav til, at maskinen kan fungere.

Øg rumtemperaturen for at maskinen kan fungere.

Toneren er ved at være udtjent. Køb en ny toner i den farve, der er angivet på displayet, før du får en Udskift toner besked.

Der findes allerede en fil på USB flash-hukommelsesdrevet med samme navn som den fil, du prøver at gemme.

Rediger navnet på filen på USB flashhukommelsesdrevet eller på den fil, du forsøger at gemme.

B

119

Fejlmeddelelse

Papirstop i bakke

1

Papirstop i bakke

2

Papirstop i duplex

Papirstop i MP

Årsag

Der er papirstop i maskinens papirbakke.

Der er papirstop neden under papirbakke 1 eller i fikseringsenheden.

Der er papirstop i maskinens

MP-bakke.

Der er papirstop i maskinen.

Papirstop indvendig

Papirstop på bagside

Patronfejl

Isæt den sorte

(K) toner igen.

1

1

Tonerens farve med problemet vises i meddelelsen.

Registrering mislykkedes.

Der er papirstop bagest i maskinen.

Toneren er ikke installeret korrekt.

Registreringen lykkedes ikke.

Småt papir

Str. fejl DX

Tilgangsfejl

Tonerfejl

Handling

(Se

Papirstop i papirbakke 1 eller bakke 2 på side 126).

(Se

på side 133).

(Se

(Se

(Se

Papirstop nedenunder papirbakke 1

Papirstop i MP-bakken

Der er papirstop bagest i maskinen på side 128).

Træk tromlen ud, og fjern toneren for den farve, der er indikeret på displayet, og installer toneren i tromleenheden igen. Sæt tromlen tilbage i maskinen.

på side 125).

Der er papirstop i maskinen på side 130).

Gør et af følgende:

 Sluk for maskinen på afbryderen. Vent i et par sekunder, og tænd derefter for maskinen igen.

 Forsøg manuel registrering, MENU ,

Printer , Manuel registrering . (Se

Manuel registrering på side 113).

 Sæt en ny bælteenhed i. (Se

Udskiftning af bælteenheden på side 82).

 Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Brother Support.

Åbn bagklappen (outputbakke til forsiden opad ) så det udskrevne papir kan leveres i outputbakken til forsiden opad , og tryk derefter på Mono Start eller Colour Start .

Den papirstørrelse, der er angivet i printerdriveren, er for lille til, at maskinen kan levere det i outputbakken til forsiden nedad .

Den definerede papirstørrelse i printerdriveren kan ikke bruges til automatisk duplexudskrivning.

Enheden fjernes fra det direkte direkte USB-interface, mens dataene behandles.

En eller flere tonere er ikke installeret korrekt.

Tryk på Mono Start eller Colour Start . Vælg en papirstørrelse, der understøttes af duplexbakken. (Se

Udskriftmedier på side 196).

Tryk på Stop/Exit . Sæt enheden i igen, og forsøg at udskrive med direkte udskrivning.

Træk tromlen ud. Tag alle tonerne ud, og sæt dem derefter tilbage i tromlen.

120

Fejlfinding

Fejlmeddelelse

Tromlefejl

Tromlestop

Ubrugelig enhed

Udskift dele

Bælteenhed

Udskift dele

Fikseringsenhed

Udskift dele

PF-kit 1

PF-kit 2

PF-kit MP

Udskift dele

Spildt. nær fuld

Udskift dele

Tromle

Udskift spildtonerboks

Udskift tonerX

Årsag

Korona-tråden på tromlen skal rengøres.

Handling

Rengør tromlens korona-tråd. (Se Rengøring af korona-trådene på side 101).

Det er tid til at udskifte tromlen.

Udskift tromlen. (Se Udskiftning af tromlen på side 76).

En inkompatibel eller defekt enhed er blevet sluttet til det direkte USB-interface.

Fjern USB flash-hukommelsesdrevet fra det direkte USB-interface.

Det er på tide at udskifte bælteenheden.

Det er på tide at udskifte fikseringsenheden.

Det er tid til at udskifte papirfremføringssættet.

Udskift bælteenheden. (Se bælteenheden på side 82).

Udskiftning af

Kontakt din Brother-forhandler eller et autoriseret Brother-servicecenter, når du skal have udskiftet fikseringsenheden.

Kontakt din Brother-forhandler eller et autoriseret Brother-servicecenter, når du skal have udskiftet PF-sættet.

Affaldstonerenheden er ved at være udtjent.

Køb en ny affaldstonerenhed, før du får en

Udskift spildtonerboks -meddelelse.

Det er tid til at udskifte tromlen.

Udskift tromlen.

Tromlens tæller blev ikke nulstillet, da en ny tromle blev installeret.

Det er på tide at udskifte affaldstonerenheden.

Tonerens levetid er slut.

(Se Udskiftning af tromlen på side 76).

Nulstil tromlens tæller.

(Se Nulstilling af tromletælleren på side 82).

Udskift affaldstonerenheden. (Se af affaldstonerenheden

på side 69).

Udskiftning

på side 88).

Udskift toneren for den farve, der er angivet

på displayet. (Se Udskiftning af en toner

B

121