Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI). HP Pro x2 612 G2, Pro x2 612 G2 Retail Solution with Retail Case

11 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de hardware de los problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.

Cuando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta un error que requiere una sustitución de hardware, se genera un código de ID de error de 24 dígitos. A continuación, este código de ID se puede proporcionar al soporte técnico para ayudar a determinar cómo corregir el problema.

Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), siga estos pasos:

1.

Inicie el BIOS.

●

Tablets con teclado

▲

Encienda o reinicie el equipo y luego presione rápidamente esc .

●

Tablets sin teclado

▲

Encienda o reinicie el equipo y luego presione rápidamente y sostenga el botón de disminución de volumen.

2.

Presione o pulse f2 .

El BIOS busca las herramientas de diagnóstico en tres lugares y en el siguiente orden:

a.

Unidad USB conectada

NOTA:

Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una unidad USB, consulte

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB en la página 72

.

b.

Unidad de disco duro

c.

BIOS

3.

Cuando se abra la herramienta de diagnóstico, seleccione el tipo de prueba de diagnóstico que desea ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

NOTA:

Para detener una prueba, presione el botón que usó para acceder a UEFI.

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo

USB

NOTA:

Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan únicamente en inglés. Además, debe utilizar un equipo con Windows para descargar y crear el entorno de soporte de HP UEFI debido a que solo se ofrecen archivos .exe.

Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB.

72 Capítulo 11 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

Descargar la versión más reciente de UEFI

1.

Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags . Se muestra la página de inicio de HP PC Diagnostics.

2.

En la sección de HP PC Hardware Diagnostics, seleccione el enlace Descargar y luego seleccione

Ejecutar.

Descargue cualquier versión de UEFI para un producto específico

1.

Visite http://www.hp.com/support .

2.

Seleccione Obtener software y controladores.

3.

Ingrese el nombre o el número del producto.

O bien:

Seleccione Identificar ahora para permitir que HP detecte automáticamente su producto.

4.

Seleccione su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo.

5.

En la sección Diagnóstico, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar y descargar la versión de UEFI que desee.

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB 73