Problemlösungen
• Kein SMTP-Relay möglich! (We do not relay) - Die Mail, die Sie zu senden versuchen stimmt nicht mit Ihren Relay-Einstellungen überein. Die gewöhnlichste Ursache dafür ist, dass die Domäne der Mail-Adresse nicht der Standarddomäne entspricht und auch nicht bei den Benutzer-Aliasen im Register "Benutzer" enthalten ist.
• DNS: Host nicht gefunden (Host not found) - Dies tritt auf, wenn Sie eine Mail an eine Domäne senden, die nicht existiert. Prüfen Sie die Mail-Adresse und versuchen Sie es erneut.
• Kann MX-Einträge für Domäne nicht finden (Unable to locate MX records for domain) - Sie müssen für Ihre Internet-Verbindung in die Felder "DNS1" und "DNS2" unter "Erweiterte Sendeparameter" im
Register "SMTP" bis zu 2 DNS-Server angeben. Wenn Sie die IP-Adressen der DNS-Server nicht wissen, kontaktieren Sie bitte Ihren Internetanbieter.
• Seit Ihrem letzten Zugriff auf 602LAN SUITE-Webmail hat sich Ihre IP-Adresse geändert.
Bitte melden Sie sich erneut an (Your IP address has changed from your last access to the
602LAN SUITE-Webmail. Please login again) - Dieser Fehler zeigt an, dass die von Ihrem
Internetanbieter für Ihre Verbindung zugewiesene IP-Adresse geändert wurde. Dies passiert typischer bei großen
Internetanbietern wie AOL, die anstatt direkten Verbindungen Proxyserver verwenden, um Webseiten zu holen.
Sie müssen einen anderen Internetanbieter verwenden, um auf den Webmail-Dienst zuzugreifen.
• Server-Zertifizierungsdatei nicht definiert (Server Certificate File is not defined) - Dies geschieht, wenn Sie SSL-Dienste aktiviert haben, aber auf dem Server kein SSL-Zertifikat erstellt haben.
Erstellen Sie ein SSL-Zertifikat, um das Problem zu beheben (Register "SSL").
• Kann AVG Anti-Virus nicht initialisieren (Error: Cannot initialize AVG kernel) – Das bedeutet, dass das Programm AVG Anti-Virus nicht auf dem Server installiert wurde oder die Installation defekt ist. Das Problem lässt sich in der Regel durch eine Neu-Installation lösen.
• "Übertragung unterbrochen" beim Versuch ein Fax zu senden ("Transmission Interrupted"
error message when sending a fax) - Dieser Fehler kann durch drei Faktoren ausgelöst werden: Rauschen auf der Leitung, ein inkorrektes Windows-Modem-Profil oder ein ungeeigneter Modem-Initialisierungs-String.
Ihre Telekommunikationsfirma kann helfen, das Rauschen auf der Leitung zu minimieren und Ihr Modem-
Hersteller sollte Ihnen ein passendes Modem-Profil und einen optimierten Initialisierungs-String anbieten können. 602LAN SUITE unterstützt keine CAPI-Modems und keine virtuellen TAPI-Modems, wie Sie oft von
ISDN- oder CAPI-Modems erstellt werden.
• SendFax-Client: Kann Programm zum Faxversenden nicht starten (Unable to run program
for sending fax) - Dies tritt auf, wenn der SendFax-Client nicht mit dem 602LAN SUITE-Server kommunizieren kann. Dies passiert gewöhnlich, wenn der SMTP-Server ausgeschaltet ist, ein anderer SMTP-
Server bereits den SMTP-Port 25 belegt oder die IP-Adresse des 602LAN SUITE-Servers geändert wurde. Der
SMTP-Server kann im Register "SMTP" eingeschaltet werden. Versuchen Sie den Server von einem anderen
Computer aus anzupingen. Lesen Sie "Kann SMTP-Server nicht initialisieren" für Informationen, wie Sie einen
Port-Konflikt lösen können.
• Kann SMTP-Server nicht initialisieren (Port bereits belegt?) – 602LAN SUITE kann den
SMTP-Port (Port 25) nicht öffnen. Dies kann durch ein anderes Programm verursacht werden, das den SMTP-
Port verwendet, wie z.B.: Der SMTP-Dienst von Internet Information Services (IIS) oder Norton Anti-Virus sowie verschiedene Viren oder trojanischen Pferden mit eingebautem SMTP-Server (Sircam, Iloveyou, usw.).
602LAN SUITE 2004 Handbuch © 2003-2004 H&P Seite 80/81
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