Alertes. SAP 4.1

Surveillance

Les indicateurs de performances clés ne sont pas visibles dans le tableau de bord de surveillance

• Vérifiez si les métriques requises sont visibles en choisissant Propriétés du serveur > Métriques.

• Assurez-vous que le CMS (Central Management Server) répond comme prévu.

Impossible de démarrer l'application de surveillance

Téléchargez et installez le dernier lecteur Flash.

20.7.2 Alertes

Impossible de recevoir des alertes sur la page Alertes

• Contrôlez si l'option Activer Mes alertes est sélectionnée dans les propriétés de l'application d'alertes.

• Assurez-vous d'avoir les droits d'accès adéquats pour recevoir des alertes.

• Vérifiez si les alertes récentes sont visibles sur le tableau de bord de surveillance.

Remarque :

Vous pouvez envoyer un document Crystal Reports à l'ID de courrier électronique défini pour tester si le SMTP fonctionne comme prévu.

Réception des notifications par courrier électronique impossible

• Contrôlez si l'option Activer l'adresse électronique est sélectionnée dans les propriétés de l'application d'alertes.

• Vérifiez si les paramètres de l'adresse électronique destinée à recevoir les alertes sont appropriés.

• Vérifiez si le serveur SMTP fonctionne.

• Assurez-vous que l'instance de l'Adaptative Job Server est activée.

• Contrôlez les paramètres SMTP dans l'instance de l'Adaptative Job Server de destination.

20.7.3 Liste de veille

Impossible de recevoir des données d'historique pour la veille

• Vérifiez l'intervalle d'interrogation dans la page Propriétés de l'application de surveillance.

• Vérifiez le fichier de trace dans le dossier de journalisation.

• Vérifiez si l'Emplacement de la base de données des tendances est spécifié dans la page

Applications de la CMC. Pour un environnement en cluster, assurez-vous que l'utilisateur dispose de l'autorisation d'accéder à l'emplacement partagé. Pour en savoir plus, voir la section Propriétés de configuration dans les rubriques associées.

• Vérifiez si l'heure système du serveur et du client est la même dans un fuseau horaire donné.

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