Felsökning. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series

12 Felsökning

I den här sektionen ingår följande avsnitt:

•

Felsökningstips

•

Felsökning av utskriftskvaliteten

•

Felsökning – utskrift

•

Felsökning – fax

•

Felsökning – kopiering

•

Felsökning – skanning

•

Enhetsuppdatering

•

Fel

Felsökningstips


•

HP All-in-One startar inte

•

Kommunikationsproblem över en USB-anslutning

•

Information om bläckpatroner

•

Information om papper

•

Tips om hur du använder den automatiska dokumentmataren

•

Åtgärda papperstrassel

•

Felsökning av bläckpatronen

HP All-in-One startar inte

Orsak: HP All-in-One är inte ansluten till elnätet.

Felsökning 123

Kapitel 12

Åtgärd:

• Kontrollera att strömsladden är ordentligt ansluten till både HP All-in-One och nätströmsadaptern. Anslut strömsladden till ett jordat vägguttag,

överspänningsskydd eller grenuttag.

1 Strömanslutning

2 Strömkabel och adapter

3 Jordat vägguttag

• Om du använder ett grenuttag kontrollerar du att det är på. Alternativt kan du försöka ansluta HP All-in-One direkt till ett vägguttag.

• Kontrollera att strömkällan fungerar. Sätt i kontakten till en apparat som du vet fungerar och se efter om apparaten får ström. Om inte kan det vara fel på vägguttaget.

• Om du har anslutit HP All-in-One till ett uttag med strömbrytare ska du kontrollera att uttaget är påslaget. Om uttaget är påslaget men ändå inte fungerar kan det vara fel på uttaget.

Orsak: Du tryckte på knappen På/av för snabbt.

Åtgärd: HP All-in-One kanske inte svarar om du trycker på knappen På/av för snabbt. Tryck en gång på knappen På/av. Det kan ta några minuter för HP All-in-One att slås på. Om du trycker på På/av på nytt under tiden kanske enheten stängs av.

Viktigt Om HP All-in-One fortfarande inte startar kan ett mekaniskt fel ha uppstått. Dra ur nätsladden till HP All-in-One från eluttaget och kontakta HP. Gå till: www.hp.com/support . Om du blir uppmanad väljer du land/region och klickar sedan på Kontakta HP så får du information om hur du ringer till teknisk support.

124 Felsökning

Kommunikationsproblem över en USB-anslutning

Om HP All-in-One och datorn inte kan kommunicera med varandra kan du försöka med följande:

• Titta på HP All-in-Ones teckenfönster. Om teckenfönstret är tomt och På/av-knappen

är släckt, är HP All-in-One avstängd. Kontrollera att strömsladden är ordentligt ansluten till HP All-in-One och till ett vägguttag. Slå på HP All-in-One genom att trycka på På/av.

• Kontrollera USB-kabeln. Om du använder en gammal kabel kanske den inte fungerar som den ska. Kontrollera om USB-kabeln fungerar genom att ansluta den till en annan produkt. Om du får problem kanske du måste byta ut USB-kabeln. Kontrollera att kabeln inte är längre än 3 meter.

• Se till att datorns USB-port är aktiverad. Läs dokumentationen som levererades med ditt operativsystem om du vill ha mer information.

• Kontrollera anslutningen från HP All-in-One till datorn. Kontrollera att USB-kabeln sitter ordentligt fast i USB-porten på baksidan av HP All-in-One. Se till att den andra

änden av USB-kabeln är ansluten till en USB-port på datorn. När kabeln har anslutits ordentligt stänger du av HP All-in-One och startar den sedan igen.

• Om du ansluter HP All-in-One via en USB-hubb, se till att hubben är påslagen. Om hubben är påslagen, försök att ansluta direkt till datorn.

• Kontrollera andra skrivare och skannrar. Du måste kanske koppla loss äldre produkter från datorn.

• Försök ansluta USB-kabeln till en annan USB-port på datorn. När du har kontrollerat anslutningarna startar du om datorn. Stäng av HP All-in-One och slå på den igen.

Mer information om hur du konfigurerar HP All-in-One och ansluter den till datorn finns på den installationsaffisch som medföljde HP All-in-One.

Felsökningstips 125

Kapitel 12

Information om bläckpatroner

Bäst resultat får du om du använder HP-bläckpatroner. Följande tips hjälper dig att underhålla HP-bläckpatroner och se till att utskriftskvaliteten bibehålls.

• Förvara alla bläckpatroner i den skyddande originalförpackningen tills de behövs.

• Förvara bläckpatronerna i rumstemperatur (15,6°C - 26,6°C).

• Om den skyddande tejpen har tagits bort från en bläckpatron ska du inte sätta tillbaka den. Om du sätter tillbaka tejpen kan bläckpatronen skadas. Placera bläckpatronen i HP All-in-One direkt efter att du tagit bort plasttejpen. Om det inte är möjligt kan du förvara den i bläckpatronsskyddet eller i en lufttät plastbehållare.

• HP rekommenderar att du inte tar ut bläckpatronen ur HP All-in-One innan du har en annan bläckpatron som du kan installera.

• Stänga av HP All-in-One från kontrollpanelen. Stäng inte av enheten genom att stänga av ett grenuttag eller genom att dra ut sladden ur HP All-in-One. Om du stänger av HP All-in-One på fel sätt placeras inte skrivarvagnen i sitt rätta läge och bläckpatronerna kan torka.

• Öppna inte luckan till bläckpatronshållaren i onödan. Bläckpatronerna utsätts då för luft, vilket förkortar bläckpatronens livslängd.

Anmärkning Om du lämnar luckan till bläckpatronerna öppen en längre tid

återställer HP All-in-One bläckpatronerna så att de skyddas mot luftexponering.

• Rengör bläckpatronen om du märker en tydlig försämring av utskriftskvaliteten.

Tips Du kan märka en försämring av utskriftskvaliteten om bläckpatronerna inte har använts på länge.

• Rengör endast bläckpatronerna när det behövs. Om du rengör dem utan att det behövs slösar du på bläck och patronens livslängd förkortas.

Mer information om bläckpatroner finns i Felsökning av bläckpatronen .

Information om papper

HP All-in-One fungerar bra tillsammans med de flesta typer av papper. Testa olika papperstyper innan du köper stora mängder av en sort. Se till att du hittar ett papper som fungerar bra och är lätt att få tag i. HP Premium-papper är framtaget för att ge bästa kvalitet. Följ även dessa råd:

• Använd inte papper som är för tunt, har en glatt struktur eller går lätt att töja ut. Dessa papper kan matas fel i pappersbanan och orsaka papperstrassel.

• Förvara fotomaterial i sin ursprungliga förpackning i en återförslutningsbar plastpåse på ett plant underlag på ett sval och torr plats. När du ska skriva ut tar du endast ut de pappersark som du tänker använda just nu. När du är klar med utskriften lägger du tillbaka alla oanvända fotopapper i plastpåsen.

• Låt inte oanvänt fotopapper ligga kvar i inmatningsfacket. Papperet kan böja sig, vilket kan försämra utskriftskvaliteten. Böjda papper kan även orsaka papperstrassel.

• Håll alltid fotopapper i kanterna. Fingeravtryck på fotopapper kan försämra utskriftskvaliteten.

• Använd inte papper med en grov struktur. Om du gör det kan text och bilder skrivas ut på fel sätt.

126 Felsökning

• Blanda inte olika papperstyper och pappersstorlekar i inmatningsfacket. Hela pappersbunten i inmatningsfacket måste vara av samma storlek och typ.

• Förvara utskrivna foton under en glasskiva eller i ett fotoalbum för att förhindra att bläcket blöder på grund av hög luftfuktighet. Använd fotopapperet HP Premium Plus för bästa resultat.

Tips om hur du använder den automatiska dokumentmataren

Följ de här enkla förslagen om du vill undvika vanliga problem när du använder den automatiska dokumentmataren.

• Ta bort eventuella häftklamrar eller gem från originaldokumentet.

• Kontrollera att papperet inte är för tjockt eller för tunt för att HP All-in-One ska kunna bearbeta det.

• Lägg inte i för mycket papper i dokumentmatarfacket. Dokumentmatarfacket kan innehålla upp till 20 pappersark i Letter- eller A4-format eller 15 ark i Legal-format.

• Använd inte spiralblockspapper och fransigt papper. Om du måste använda spiralblockspapper bör du beskära kanterna.

• Fyll inte på foton i den automatiska dokumentmataren. Den automatiska dokumentmataren kan skada fotona. Lägg alltid foton på glaset om du vill skanna eller kopiera dem.

• Kontrollera att pappersbreddsledarna i dokumentmatarfacket sitter tätt emot papperet utan att böja papperet.

• Lägg originalen med trycksidan uppåt i dokumentmatarfacket.

Åtgärda papperstrassel

Om papperet var placerat i inmatningsfacket kanske du måste rensa bort papperstrassel från den bakre luckan.

Papper kan också fastna i den automatiska dokumentmataren. Några av de vanligaste orsakerna till papperstrassel:

• Du har fyllt på för mycket papper i dokumentmatarfacket. För information om det maximala antalet pappersark som ryms i den automatiska dokumentmataren, se

Teknisk information

.

• Du har använt papper som är för tjockt eller för tunt för HP All-in-One.

• Du har försökt lägga i papper i dokumentmatarfacket medan HP All-in-One matar in papper.

Så här åtgärdar du papperstrassel från den bakre luckan

1.

Tryck in fliken på den vänstra sidan av den bakre luckan så att luckan frigörs. Ta bort luckan genom att dra ut den från HP All-in-One.

Viktigt Om du försöker åtgärda papperstrassel från framsidan av HP All-in-One kan du skada utskriftsmekanismen. Åtgärda alltid papperstrassel via den bakre luckan.

Felsökningstips 127

Kapitel 12

2.

Dra försiktigt ut papperet ur rullarna.

Viktigt Om papperet rivs sönder när du tar bort det från rullarna bör du kontrollera rullarna och hjulen så att inte sönderrivna pappersbitar sitter kvar inne i enheten. Om du inte tar ut alla pappersbitarna från HP All-in-One finns det risk för att det uppstår mer papperstrassel.

3.

Sätt tillbaka den bakre luckan. Tryck försiktigt luckan framåt tills du känner att den fastnar.

4.

Tryck på OK när du vill fortsätta det pågående jobbet.

Åtgärda papperstrassel i den automatiska dokumentmataren

1.

Lyft locket på den automatiska dokumentmataren.

2.

Dra försiktigt ut papperet ur rullarna.

Viktigt Om papperet rivs sönder när du tar bort det från rullarna bör du kontrollera rullarna och hjulen så att inte sönderrivna pappersbitar sitter kvar inne i enheten. Om du inte tar ut alla pappersbitarna från HP All-in-One finns det risk för att det uppstår mer papperstrassel.

3.

Stäng locket på den automatiska dokumentmataren.

128 Felsökning

Felsökning av bläckpatronen

Om det uppstår problem med utskriften kan det bero på någon av bläckpatronerna.

Felsökning av bläckpatroner

1.

Ta ut den svarta bläckpatronen ur hållaren till höger. Vidrör inte munstyckena eller de kopparfärgade kontakterna. Kontrollera om det finns några skador på de kopparfärgade kontakterna eller på munstyckena.

Kontrollera att plasttejpen har tagits bort. Om den fortfarande täcker munstyckena tar du försiktigt bort den med hjälp av den rosa fliken.

2.

Sätt tillbaka bläckpatronen genom att skjuta den framåt på plats. Tryck sedan bläckpatronen framåt tills du känner att den fastnar.

3.

Upprepa steg 1 och 2 för den trefärgade bläckpatronen på vänster sida.

4.

Om problemet kvarstår kan du skriva ut en självtestrapport så att du upptäcker om det är något problem med bläckpatronerna.

Rapporten innehåller information om bläckpatronerna, bland annat statusinformation.

5.

Om självtestrapporten uppvisar något fel bör du rengöra bläckpatronerna.

6.

Om problemet kvarstår ska du rengöra de kopparfärgade kontakterna på bläckpatronerna med en luddfri, lätt fuktad trasa; använd destillerat vatten.

7.

Om du fortfarande har problem med att skriva ut bör du ta reda på vilken bläckpatron som har problem och byta ut den.

Mer information finns i

•

Byta ut bläckpatronerna

•

Skriva ut en självtestrapport

•

Rengöra bläckpatronerna

•

Rengöra kontakterna på bläckpatronerna

Felsökning av utskriftskvaliteten


•

Bläcket blöder eller kladdar

•

Den automatiska dokumentmataren tar för många sidor eller ingen alls

•

Bläcket fyller inte fullständigt i texten eller bilderna

•

Textens kanter är hackiga

Felsökning av utskriftskvaliteten 129

Kapitel 12

•

Utskriften har ett horisontellt fält nära sidans underkant

•

Färgerna rinner in i varandra på utskriften

•

Utskrifterna har horisontella strimmor eller linjer

•

Utskrifterna har bleknat eller har matta färger

•

Utskrifterna blir suddiga eller oskarpa

•

Utskrifterna har vertikala strimmor

•

Utskrifterna lutar eller är sneda

•

Utskriftskvaliteten på faxet som jag tog emot är dålig

•

En del av de mottagna faxsidorna är suddiga eller tomma

•

Bläck flyter ut över papperet när jag kopierar eller skriver ut ett foto

•

Papperet matas inte in från inmatningsfacket

Bläcket blöder eller kladdar

Orsak: Papperstypen passar inte till HP All-in-One.

Åtgärd: Använd HP Premium-papper eller annat papper som är lämpligt för

HP All-in-One.

Orsak: Bläckpatronerna behöver rengöras.

Åtgärd: Skriv ut en testsida för att se om det är problem med bläckpatronerna. Om självtestrapporten uppvisar något fel bör du rengöra bläckpatronerna. Om felet kvarstår kan du behöva byta bläckpatroner.

Mer information om bläckpatroner finns i Felsökning av bläckpatronen

.

Orsak: Papperet ligger för nära bläckpatronen vid utskrift.

Åtgärd: Om papperet ligger för nära bläckpatronen vid utskrift kan bläcket kladdas ut. Det kan inträffa om papperet är upphöjt, skrynkligt eller mycket tjockt, till exempel ett kuvert. Kontrollera att papperet ligger plant mot inmatningsfacket och inte är för skrynkligt.

Den automatiska dokumentmataren tar för många sidor eller ingen alls

Orsak: Separationsdynan och valsarna i den automatiska dokumentmataren kanske behöver rengöras. Blyerts, vax eller bläck kan samlas på rullarna och separationsdynan efter långvarig användning eller om du kopierar handskrivna original eller original med mycket bläck.

• Om den automatiska dokumentmataren inte matar några sidor alls, måste rullarna inuti dokumentmataren rengöras.

• Om den automatiska dokumentmataren matar flera sidor istället för en i taget, måste separationsdynorna inuti dokumentmataren rengöras.

Åtgärd: Placera ett eller två ark oanvänt vanligt vitt papper av full storlek i dokumentmatarfacket och tryck på Starta kopiering Svart . När papperet passerar genom den automatiska dokumentmataren frigörs smuts från rullarna och separationsdynan och absorberas av papperet.

130 Felsökning

Tips Om den automatiska dokumentmataren inte matar det tomma papperet, försök med att rengöra den främre rullen. Torka av rullen med en mjuk, luddfri trasa fuktad med destillerat vatten.

Om problemet kvarstår eller om den automatiska dokumentmataren inte matar in det vanliga papperet, kan du rengöra rullarna och separationsdynan manuellt.

Mer information finns i Rengöra den automatiska dokumentmataren .

Bläcket fyller inte fullständigt i texten eller bilderna

Orsak: Bläckpatronerna är slut eller behöver rengöras.

Åtgärd: Kontrollera de ungefärliga bläcknivåerna för bläckpatronerna. Om bläckpatronerna är slut eller nästan slut måste du kanske byta ut bläckpatronerna.

Om det finns kvar bläck i patronerna men problemet kvarstår kan du skriva ut en testsida för att se om det är problem med bläckpatronerna. Om självtestrapporten uppvisar något fel bör du rengöra bläckpatronerna. Om felet kvarstår kan du behöva byta bläckpatroner.


Orsak: Inställningen Papperstyp är felaktig.

Åtgärd: Ändra inställningen Papperstyp så att den överensstämmer med det papper som ligger i inmatningsfacket.

Så här ställer du in papperstyp för kopiering

1.

I Kopiera-området trycker du på Meny flera gånger tills Papperstyp visas.

2.

Tryck på tills rätt papperstyp visas.

3.

Tryck på Starta kopiering Svart eller Starta kopiering Färg .

Så här ställer du in papperstyp för utskrift

1.

Se till att det ligger papper i inmatningsfacket.

2.

Klicka på Skriv ut på menyn Arkiv i programmet.

3.

Se till att HP All-in-One är den valda skrivaren.

4.

Klicka på knappen som öppnar dialogrutan Egenskaper .

Beroende på vilket program du använder kan denna knapp heta Egenskaper ,

Alternativ , Skrivarinställningar , Skrivare eller Inställningar .

5.

Klicka på fliken Papper/kvalitet .

6.

I listan Typ klickar du på den papperstyp som ligger i inmatningsfacket.

Orsak: Inställningen för utskrifts- eller kopieringskvalitet är för låg på HP All-in-One.


Kapitel 12

Åtgärd: Kontrollera kvalitetsinställningen. Använd en högre inställning om du vill

öka mängden bläck som används för utskrift eller kopiering.

Så här ändrar du utskriftshastighet eller kvalitet

1.


2.


3.


4.




5.


6.


7.

Under Utskriftskvalitet väljer du lämplig inställning för ditt projekt.

Så här ändrar du kopieringskvaliteten

1.


2.

Lägg originalet med bildsidan nedåt i det främre högre hörnet på glaset, eller med bildsidan uppåt i dokumentmatarfacket.

Om du använder dokumentmatarfacket placerar du sidorna så att dokumentets

övre kant matas in först.

3.

I Kopiera-området trycker du på Kvalitet tills lampan vid önskad kvalitetsinställning tänds.

4.


Textens kanter är hackiga

Orsak: Teckensnittet har anpassad storlek.

Åtgärd: En del tillämpningsprogram har anpassade teckensnitt som får hackiga kanter när de förstoras eller skrivs ut. Om du skriver ut bitmappad text kan den också få taggiga kanter när du skriver ut eller förstorar den.

Använd TrueType-teckensnitt om du vill vara säker på att HP All-in-One ska kunna skriva ut jämn text. När du väljer ett teckensnitt kan du kontrollera om det är markerat med en TrueType-ikon.

Utskriften har ett horisontellt fält nära sidans underkant

Orsak: Bilden har ljusblå, grå eller bruna nyanser som skrivs ut nära sidans underkant.

Åtgärd: Fyll på papper av hög kvalitet i inmatningsfacket och skriv ut bilden med en inställning för hög utskriftskvalitet, exempelvis Bästa , Maximalt dpi eller Hög upplösning . Kontrollera alltid att papperet som du skriver ut på är helt plant. Det bästa resultatet vid utskrift av bilder får du med HP Premium Plus-fotopapper.

Om problemet kvarstår använder du den programvara som du installerade med

HP All-in-One eller något annat program och roterar bilden 180 grader så att de ljusblå, grå eller bruna nyanserna på bilden inte skrivs ut längst ned på sidan. Skriv

132 Felsökning

ut bilden med sexbläcksutskrift. Det gör du genom att installera fotobläckpatronen i stället för den svarta bläckpatronen. När trefärgs- och fotobläckpatronen är installerade samtidigt har du ett system med sex bläckfärger, vilket ger bättre kvalitet på foton.


Mer information om papper finns i

Specifikationer för medier som kan användas

.

Färgerna rinner in i varandra på utskriften

Orsak: Utskriftskvaliteten är inställd för högt för papperstypen som ligger i

HP All-in-One.

Åtgärd: Kontrollera kvalitetsinställningen. Använd en lägre inställning om du vill minska mängden bläck som används för utskrift eller kopiering.


1.


2.


3.


4.




5.


6.


7.



1.


2.




3.


4.



Åtgärd: Använd HP Premium-papper eller annat papper som är lämpligt för

HP All-in-One.

Mer information om hur du väljer papper finns i


.

Orsak: Du skriver ut på fel sida av papperet.


Kapitel 12

Åtgärd: Fyll på papperet med utskriftssidan nedåt. Om du till exempel fyller på glättat fotopapper ska du lägga i papperet med den glättade sidan nedåt.

Orsak: Du använder bläck som inte är från HP.

Åtgärd: Vi rekommenderar att du använder äkta HP-bläckpatroner. Äkta HPbläckpatroner är utformade och testade med HP-skrivare för att du ska få utmärkta resultat i utskrift efter utskrift.

Anmärkning HP lämnar inte några garantier för kvaliteten eller tillförlitligheten hos bläck från en annan tillverkare. Service eller reparationer som utförs på skrivaren till följd av att bläck från en annan tillverkare använts omfattas inte av garantin.

Orsak: Bläckpatronerna behöver rengöras.

Åtgärd: Skriv ut en testsida för att se om det är problem med bläckpatronerna. Om självtestrapporten uppvisar något fel bör du rengöra bläckpatronerna. Om felet kvarstår kan du behöva byta bläckpatroner.


.

Utskrifterna har horisontella strimmor eller linjer

Orsak: Papperet matas inte ordentligt eller är felaktigt laddat.

Åtgärd: Kontrollera att du har lagt i papperet på rätt sätt.

Fylla på fullstorlekspapper

1.

Ta bort utmatningsfacket.

134 Felsökning

2.

Skjut pappersledaren till det yttersta läget.

3.

Slå en pappersbunt lätt mot en plan yta så att kanterna blir jämna och kontrollera sedan följande:

• Kontrollera att den inte har revor, damm, veck eller böjda kanter.

• Se till att alla papper i bunten har samma storlek och typ.

4.

Lägg i pappersbunten i inmatningsfacket med kortsidan framåt och utskriftssidan nedåt. Skjut in bunten tills det tar stopp.

Viktigt Se till att HP All-in-One är i viloläge när du fyller på papper i inmatningsfacket. Om HP All-in-One använder bläckpatronerna eller på annat sätt är upptagen med en åtgärd, kanske inte pappersstoppet inuti enheten är på rätt plats. Tryck inte in pappersbunten för långt, då finns det risk för att tomma sidor matas ut på HP All-in-One.

Tips Om du använder brevpapper lägger du i överdelen av papperet först med utskriftssidan nedåt. Om du behöver mer hjälp att fylla på fullstorlekspapper och brevpapper kan du konsultera diagrammet på inmatningsfackets undersida.


Kapitel 12

5.

Tryck ihop pappersledaren för bredd mot papperets kant.

Lägg inte i för mycket material i inmatningsfacket. Se till att pappersbunten får plats i facket och att bunten inte är högre än överdelen av reglaget för pappersbredd.

6.

Sätt tillbaka utmatningsfacket.

7.

Dra utmatningsfackets förlängare uppåt mot dig.

Anmärkning Låt stödet för utmatningsfacket vara infällt när du använder papper av Legal-storlek.


136 Felsökning




1.


2.


3.


4.




5.


6.


7.



1.


2.




3.


4.






Orsak: Det kan ha samlats fibrer eller damm runt bläckmunstyckena på bläckpatronerna.


Kapitel 12

Åtgärd: Kontrollera bläckpatronerna. Om det ser ut som om det finns fibrer eller damm runt bläckmunstyckena bör du rengöra området runt munstyckena på bläckpatronen.

Så här rengör du området runt bläckmunstyckena

1.

Slå på HP All-in-One och öppna luckan till bläckpatronerna.

Skrivarvagnen flyttas längst åt höger på HP All-in-One.

2.

Vänta tills skrivarvagnen har stannat och är tyst. Dra sedan ut sladden ur baksidan av HP All-in-One.

Anmärkning Beroende på hur lång tid HP All-in-One är urkopplad, kan datum och tid raderas. Du kanske måste ställa in datum och tid när du ansluter strömsladden igen.

3.

Du lossar bläckpatronen genom att trycka försiktigt på den och sedan dra ut den.

Anmärkning Ta inte bort båda bläckpatronerna samtidigt. Ta bort och rengör en patron i taget. Lämna inte en bläckpatron utanför HP All-in-One i mer än 30 minuter.

4.

Placera bläckpatronen på ett papper med munstycket uppåt.

5.

Fukta en ren bomullstops med destillerat vatten.

6.

Rengör området i och kring bläckmunstyckena med bomullstopsen enligt nedan.

1 Munstycksplattan (ska inte rengöras)

2 Området i och kring bläckmunstyckena

Viktigt Rengör inte munstycksplattan.

7.

Tryck ned den nya bläckpatronen i det tomma uttaget. Tryck ner bläckpatronen tills du känner att den fastnar.

8.

Upprepa om nödvändigt proceduren för den andra bläckpatronen.

9.

Stäng försiktig luckan till bläckpatronerna och anslut strömsladden på baksidan av HP All-in-One.

Orsak: Ett fel har uppstått på den skickande faxenheten.

Åtgärd: Be avsändaren att kontrollera om det är något fel på deras faxenhet.

138 Felsökning

Orsak: Det är störningar på telefonlinjen. Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet (brus) kan orsaka problem med utskriftskvaliteten.

Åtgärd: Om felet berodde på brus på telefonlinjen kan du be avsändaren att försöka skicka faxet igen. Kvaliteten kan bli bättre om du försöker igen. Du kan kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen genom att ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter statiskt brus eller annat brus. Om problemet kvarstår bör du stänga av

Felkorrigering och kontakta telefonoperatören.

Så här ändrar du felkorrigeringsinställningen från kontrollpanelen

1.

Tryck på Inställningar .

2.

Tryck på 5 och sedan på 6 .

Då väljs Avancerade faxinställningar och sedan Felkorrigering .

3.

Tryck på för att välja På eller Av .

4.

Tryck på OK .

Utskrifterna har bleknat eller har matta färger









1.


2.


3.


4.




5.


6.


7.



Kapitel 12


1.


2.




3.


4.



Åtgärd: Om papperet innehåller för mycket fibrer kanske bläcket från HP All-in-One inte täcker hela ytan. Använd HP Premium-papper eller annat papper som är lämpligt för HP All-in-One.



.

Orsak: Inställningen av Ljusare/Mörkare för kopiering på HP All-in-One är för ljus.

Åtgärd: Justera ljusheten och mörkheten på kopiorna.

Så här justerar du kopiornas kontrast från kontrollpanelen

1.


2.




3.

I Kopiera-området trycker du på Meny flera gånger tills Ljusare/Mörkare visas.

4.

Gör något av följande:

• Tryck på om du vill göra kopian mörkare.

• Tryck på om du vill göra kopian ljusare.

5.


Orsak: Inställningen Papperstyp är felaktig.



1.


2.


3.


140 Felsökning


1.


2.


3.


4.




5.


6.


Orsak: När du kopierar bilder med låg kvalitet, som till exempel foton från dagstidningar, uppstår streck, rutor eller ränder på kopian. Det kallas moarémönster.

Åtgärd: Du kan minska mängden moarémönster genom att placera ett eller flera genomskinliga arkskydd av plast (till exempel en plastficka) på glaset och sedan placera originalet med utskriftssidan nedåt ovanpå plastskyddet.

Orsak: Smuts kan fastna på glaset eller innanför dokumentlocket. Smuts på dessa ställen kan ge dålig kopieringskvalitet och långsammare bearbetning.

Åtgärd:

Så här rengör du glaset

1.

Stäng av HP All-in-One och fäll upp locket.

2.

Rengör glaset med en mjuk trasa eller svamp som är lätt fuktad med ett milt rengöringsmedel för glas.

Viktigt Använd inte slipande rengöringsmedel, aceton, bensen eller koltetraklorid eftersom dessa ämnen kan skada glaset. Låt inte vätska rinna ut på glaset och spreja inte vätska direkt på det. Den kan rinna in under glaset och skada enheten.

3.

Torka glaset med en torr, mjuk och luddfri trasa för att undvika fläckar.

4.

Slå på HP All-in-One.

Så här rengör du lockets insida

1.

Stäng av HP All-in-One, dra ut strömsladden och lyft upp locket.


2.

Rengör det vita dokumentstödet med en mjuk trasa eller svamp som är lätt fuktad med milt rengöringsmedel och varmt vatten.

Torka av insidan försiktigt så att smuts lossnar. Gnugga inte på insidan.


Kapitel 12

3.

Torka av med en torr, mjuk och luddfri trasa.

Viktigt Använd inte pappersbaserade trasor eftersom de kan ge repor.

4.

Om det behövs ytterligare rengöring upprepar du stegen ovan med alkohol

(isopropyl) och torkar av ordentligt med en fuktig duk för att ta bort eventuella alkoholrester.

Viktigt Var noga med att inte spilla alkohol på glaset eller på utsidan av

HP All-in-One eftersom det kan skada enheten.

Utskrifterna blir suddiga eller oskarpa

Orsak: Avsändaren använder en låg upplösning eller så var originalet av dålig kvalitet.

Åtgärd: Be avsändaren att höja upplösningen och att kontrollera originalets kvalitet.

Orsak: Det papper som ligger i inmatningsfacket passar inte HP All-in-One.




.

Orsak: Inställningen Papperstyp för kopiering eller utskrift är felaktig.



1.


2.


3.



1.


2.


3.


4.




5.


6.



142 Felsökning




1.


2.


3.


4.




5.


6.


7.



1.


2.




3.


4.


Orsak: Du skriver ut på fel sida av papperet.

Åtgärd: Fyll på papperet med utskriftssidan nedåt. Om du till exempel fyller på glättat fotopapper ska du lägga i papperet med den glättade sidan nedåt.

Utskrifterna har vertikala strimmor





.

Orsak: Glaset eller den automatiska dokumentmataren på faxenheten som sänder

är smutsigt.

Åtgärd: Om det är vertikala linjer eller ränder på faxet kanske avsändarens faxenhet har smuts eller damm på glaset eller på den automatiska dokumentmataren.

Fråga avsändaren om glaset och den automatiska dokumentmataren är rena.


Kapitel 12

Utskrifterna lutar eller är sneda

Orsak: Papperet matas inte ordentligt eller är felaktigt laddat.

Åtgärd: Kontrollera att papperet lagts i på rätt sätt.


1.


2.


3.




144 Felsökning

4.




5.




Kapitel 12

6.


7.



Orsak: Originalet kan ha lagts i felaktigt i den sändande faxenheten.

Åtgärd: Be avsändaren kontrollera att faxet skickades korrekt.

Orsak: Mer än en typ av papper ligger i inmatningsfacket.

Åtgärd: Lägg bara i en papperstyp i taget. När du skriver ut fax ska du se till att du har fyllt på papper i storleken Letter, A4 eller Legal i inmatningsfacket.

Utskriftskvaliteten på faxet som jag tog emot är dålig

Orsak: Det är störningar på telefonlinjen.

Åtgärd: Om felet berodde på brus på telefonlinjen kan du be avsändaren att försöka skicka faxet igen. Kvaliteten kan bli bättre om du försöker igen. Du kan kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen genom att ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter

146 Felsökning

statiskt brus eller annat brus. Om problemet kvarstår bör du stänga av



1.


2.



3.


4.

Tryck på OK .

Orsak: Ett fel har uppstått på den skickande faxenheten.

Åtgärd: Be avsändaren att kontrollera sin faxenhet. Kontrollera också om fax från andra avsändare har samma kvalitetsproblem.

Orsak: Glaset eller den automatiska dokumentmataren på faxenheten som sänder

är smutsigt.

Åtgärd: Om det är vertikala linjer eller ränder på faxet kanske avsändarens faxenhet har smuts eller damm på glaset eller på den automatiska dokumentmataren.

Fråga avsändaren om glaset och den automatiska dokumentmataren är rena.





En del av de mottagna faxsidorna är suddiga eller tomma





Orsak: Avsändaren satte i originalen på fel sätt i den sändande faxenheten.

Åtgärd: Fråga avsändaren om originalen sattes i ordentligt i den sändande faxenheten, eller om en tom sida skickades av misstag.


Kapitel 12

Orsak: HP All-in-One plockade upp två pappersark medan faxet skrevs ut.

Åtgärd: Om HP All-in-One bara har några få ark kvar, lägger du i mer papper. Om det finns papper i inmatningsfacket tar du bort det, slår pappersbunten lätt mot en plan yta och lägger tillbaka den i inmatningsfacket.

Orsak: Det papper som ligger i inmatningsfacket passar inte faxenheten.


Bläck flyter ut över papperet när jag kopierar eller skriver ut ett foto

Orsak: En liten mängd (några millimeter) för mycket bläck är vanligt när du gör en kopia av ett foto. Om det sprutas mer än några millimeter utanför kan det betyda att

HP All-in-One tror att papperet är bredare än det egentligen är.

Tips Ett sätt att undersöka om HP All-in-One skriver ut för mycket bläck på papperet är att kontrollera baksidan på arken du skrivit ut när du har gjort en kopia eller utskrift. Om baksidan av sidan har bläckränder kan HP All-in-One ha sprutat för mycket bläck på den föregående kopian eller utskriften,

Åtgärd: Kontrollera inställningen för pappersstorlek. Ändra inställningen för pappersstorlek så att den passar det papper som ligger i inmatningsfacket.

Så här anger du pappersstorlek från kontrollpanelen

1.

I Kopiera-området trycker du på Meny flera gånger tills Kop.pappersstrl.

visas.

2.

Tryck på tills rätt pappersstorlek visas.

3.


Papperet matas inte in från inmatningsfacket

Orsak: Det finns inte tillräckligt med papper i inmatningsfacket.

Åtgärd: Om papperet är slut i HP All-in-One eller om det bara finns några få ark kvar, lägger du i mer papper. Om det finns papper i inmatningsfacket tar du bort det, slår pappersbunten lätt mot en plan yta och lägger tillbaka den i inmatningsfacket.

Fortsätt utskriften genom att trycka på OK på kontrollpanelen på HP All-in-One.

Felsökning – utskrift

Använd informationen i det här avsnittet när du behöver lösa följande typer av utskriftsproblem:

•

Kuvert skrivs ut felaktigt

•

Kantlös utskrift ger oväntade resultat

•

HP All-in-One svarar inte

•

Intetsägande tecken skrivs ut på HP All-in-One

148 Felsökning

•

Ingenting händer när jag försöker skriva ut

•

Sidorna i mitt dokument kom ut i fel ordning

•

Dokumentet skrevs inte ut

•

Marginaler skrivs inte ut som förväntat

•

Text eller bilder är beskurna i kanterna på sidan

•

En av de utskrivna sidorna är tom

•

Det sprutar bläck inuti HP All-in-One när jag skriver ut ett foto

Kuvert skrivs ut felaktigt

Orsak: En kuvertbunt har lagts i felaktigt.

Åtgärd: Ta bort allt papper från inmatningsfacket. Lägg i kuvertbunten i inmatningsfacket med kuvertfliken vänd uppåt och till vänster.

Anmärkning Undvik papperstrassel genom att vika in kuvertflikarna i kuverten.

Fylla på kuvert

1.


2.

Ta bort allt papper från inmatningsfacket.

3.

Lägg i ett eller flera kuvert längst till höger i inmatningsfacket med fliken uppåt och till vänster. Tryck in bunten tills det tar stopp.

Tips Om du behöver mer hjälp att fylla på kuvert kan du konsultera diagrammet på inmatningsfackets undersida.

Felsökning – utskrift 149

Kapitel 12

4.

Tryck ihop pappersledaren för bredd mot kuvertbunten, så långt det går.

Överfyll inte inmatningsfacket; se till att kuvertbunten får plats i facket och att den inte är högre än överdelen av reglaget för papperslängd.

5.


Orsak: Fel kuverttyp har lagts i.

Åtgärd: Använd inte blanka eller reliefmönstrade kuvert, inte heller kuvert med klamrar eller fönster.

Orsak: Bläcket kladdar ut på kuvertet.

Åtgärd: Om bläcket kladdar när du skriver ut kuvert viker du in kuvertfliken i kuverten. Om problemet kvarstår tar du bort den svarta bläckpatronen och skriver endast ut med trefärgspatronen installerad.

Kantlös utskrift ger oväntade resultat

Orsak: Utskrift av en kantlös bild i programvara som inte är från HP ger oväntade resultat.

Åtgärd: Prova med att skriva ut bilden från det fotoredigeringsprogram som följde med HP All-in-One.

HP All-in-One svarar inte

Orsak: HP All-in-One är upptagen med annan uppgift.

Åtgärd: Om HP All-in-One utför en annan uppgift, till exempel kopierar, faxar eller skannar, kommer ditt utskriftsjobb att fördröjas tills HP All-in-One har slutfört sin uppgift.

En del dokument tar lång tid att skriva ut. Om inget har skrivits ut flera minuter efter att du har skickat utskriftsjobbet till HP All-in-One kontrollerar du teckenfönstret på

HP All-in-One för att se om något meddelande visas där.

Orsak: Papper har fastnat i HP All-in-One.

150 Felsökning

Åtgärd:

Information om hur du tar bort papperstrassel finns i Åtgärda papperstrassel

.

Orsak: Papperet är slut i HP All-in-One.

Åtgärd: Lägg papper i inmatningsfacket.


1.


2.


3.





Kapitel 12

4.




5.



152 Felsökning

6.


7.



Orsak: Skrivarvagnen har fastnat.

Åtgärd: Stäng av HP All-in-One, ta bort eventuella föremål som blockerar skrivarvagnen (inklusive eventuellt förpackningsmaterial) och slå sedan på

HP All-in-One igen.

Orsak: Datorn kommunicerar inte med HP All-in-One.

Åtgärd: Om HP All-in-One inte är ansluten till datorn kan det uppstå kommunikationsfel. Kontrollera att USB-kabeln är ansluten till HP All-in-One och till datorn (se nedan).


Kapitel 12

Om kablarna är ordentligt isatta och ingenting har skrivits ut på flera minuter efter det att du skickade ett utskriftsjobb till HP All-in-One, kan du kontrollera statusen för

HP All-in-One. I programmet HP Lösningscenter klickar du på Status .

Skriva ut en testsida

1.

Välj HP Device Manager i Dock .

Fönstret HP Device Manager visas.

2.

Välj Underhåll skrivare i listrutan Information och inställningar .

3.

Välj HP All-in-One och välj sedan Starta hjälpprogram .

4.

Klicka på Skriv ut testsida .

En testsida skrivs ut om anslutningen fungerar som den ska. Information om hur du konfigurerar HP All-in-One finns på installationsaffischen som medföljde

HP All-in-One.

Orsak: HP All-in-One är avstängd.

Åtgärd: Titta på HP All-in-Ones teckenfönster. Om teckenfönstret är tomt och lampan bredvid På/av-knappen är släckt, är HP All-in-One avstängd. Kontrollera att strömsladden är ordentligt ansluten till HP All-in-One och till ett vägguttag. Slå på

HP All-in-One genom att trycka på På/av.

Orsak: Ett fel har uppstått med HP All-in-One.

Åtgärd: Stäng av HP All-in-One och dra sedan ur strömsladden. Koppla in strömsladden igen och tryck på På/av-knappen för att slå på HP All-in-One.


Intetsägande tecken skrivs ut på HP All-in-One

Orsak: Minnet i HP All-in-One är fullt.

Åtgärd: Stäng av HP All-in-One och datorn. Vänta minst en minut och starta sedan om enheten och datorn och försök skriva ut.

Orsak: Dokumentet är skadat.

Åtgärd: Försök skriva ut ett annat dokument från samma program. Om det här fungerar kan du försöka skriva ut en tidigare version av dokumentet som inte är skadad.

Ingenting händer när jag försöker skriva ut


Åtgärd: Titta på HP All-in-Ones teckenfönster. Om teckenfönstret är tomt och lampan bredvid På/av-knappen är släckt, är HP All-in-One avstängd. Kontrollera att

154 Felsökning

strömsladden är ordentligt ansluten till HP All-in-One och till ett vägguttag. Slå på


Orsak: HP All-in-One är upptagen med annan uppgift.

Åtgärd: Om HP All-in-One utför en annan uppgift, till exempel kopierar, faxar eller skannar, kommer ditt utskriftsjobb att fördröjas tills HP All-in-One har slutfört sin uppgift.

En del dokument tar lång tid att skriva ut. Om inget har skrivits ut flera minuter efter att du har skickat utskriftsjobbet till HP All-in-One kontrollerar du teckenfönstret på

HP All-in-One för att se om något meddelande visas där.

Orsak: HP All-in-One är inte den valda skrivaren.

Åtgärd: Kontrollera att HP All-in-One är den valda skrivaren i programmet.

Tips Du kan ställa in HP All-in-One som standardskrivare, så att du är säker på att skrivaren väljs automatiskt när du väljer Skriv ut på Arkiv -menyn i dina olika program.

Orsak: Datorn kommunicerar inte med HP All-in-One.

Åtgärd: Om HP All-in-One inte är ansluten till datorn kan det uppstå kommunikationsfel. Kontrollera att USB-kabeln är ansluten till HP All-in-One och till datorn (se nedan).


Kapitel 12

Om kablarna är ordentligt isatta och ingenting har skrivits ut på flera minuter efter det att du skickade ett utskriftsjobb till HP All-in-One, kan du kontrollera statusen för

HP All-in-One. I programmet HP Lösningscenter klickar du på Status .

Skriva ut en testsida

1.

Välj HP Device Manager i Dock .

Fönstret HP Device Manager visas.

2.

Välj Underhåll skrivare i listrutan Information och inställningar .

3.

Välj HP All-in-One och välj sedan Starta hjälpprogram .

4.

Klicka på Skriv ut testsida .

En testsida skrivs ut om anslutningen fungerar som den ska. Information om hur du konfigurerar HP All-in-One finns på installationsaffischen som medföljde

HP All-in-One.


Åtgärd:


.



HP All-in-One igen.

Orsak: Papperet är slut i HP All-in-One.

Åtgärd: Lägg papper i inmatningsfacket.


1.


156 Felsökning

2.


3.




4.





Kapitel 12

5.



6.


7.



Sidorna i mitt dokument kom ut i fel ordning

Orsak: Utskriftsinställningarna är inställda att skriva ut första sidan av dokumentet först. På grund av det sätt som papperet matas in i HP All-in-One betyder det att den första sidan som skrivs ut hamnar med utskriftssidan uppåt längst ned i bunten.

158 Felsökning

Åtgärd: Skriv ut dokumentet i omvänd ordning. När dokumentet skrivits ut är sidorna i rätt ordning.

Så här skriver du ut ett flersidigt dokument i omvänd ordning

1.


2.

Öppna skrivardrivrutinen.

3.

Klicka på fliken Avancerat .

4.

Klicka på Layoutalternativ för att välja i vilken ordning sidorna ska skrivas ut.

Dokumentet skrevs inte ut

Orsak: Inmatningsfacket är tomt eller så har det uppstått ett papperstrassel.

Åtgärd: Kontrollera att papper finns i inmatningsfacket och att det inte finns något papperstrassel.


1.


2.


3.





Kapitel 12

4.




5.



160 Felsökning

6.


7.



Information om hur du tar bort papperstrassel finns i

Åtgärda papperstrassel .

Orsak: Bläcket i patronerna kan vara slut.



Marginaler skrivs inte ut som förväntat

Orsak: Du har inte angett marginalerna på rätt sätt i programmet.

Åtgärd: Kontrollera skrivarmarginalerna.

Kontrollera marginalinställningarna

1.

Förhandsgranska utskriften innan du skickar den till HP All-in-One.

2.

Kontrollera marginalerna.

Så länge minimimarginalerna överskrids i HP All-in-One använder HP All-in-One de marginaler som du har angett i programmet.

3.

Du kan avbryta utskriftsjobbet om du inte är nöjd med marginalerna. Justera sedan marginalerna i programmet.


Kapitel 12

Kontrollera att marginalinställningarna för dokumentet inte överskrider det område som går att skriva ut med HP All-in-One.

Orsak: Inställningen för papperstyp kanske inte är rätt inställd för det dokument du skriver ut.

Åtgärd: Kontrollera att du har valt rätt pappersstorlek. Kontrollera att du har lagt i papper med rätt storlek i inmatningsfacket.

Orsak: Pappersledarna är inte i rätt position.

Åtgärd: Ta bort pappersbunten från inmatningsfacket och lägg sedan tillbaka papperet enligt anvisningarna nedan.


1.


2.


3.




162 Felsökning

4.




5.




Kapitel 12

6.


7.



Orsak: En kuvertbunt har lagts i felaktigt.

Åtgärd: Ta bort allt papper från inmatningsfacket. Lägg i kuvertbunten i inmatningsfacket med kuvertfliken vänd uppåt och till vänster.

Anmärkning Undvik papperstrassel genom att vika in kuvertflikarna i kuverten.

164 Felsökning

Text eller bilder är beskurna i kanterna på sidan

Orsak: Du har inte angett marginalerna på rätt sätt i programmet.

Åtgärd: Kontrollera att marginalinställningarna för dokumentet inte överskrider det område som går att skriva ut med HP All-in-One.

Kontrollera marginalinställningarna

1.


2.

Kontrollera marginalerna.

Så länge minimimarginalerna överskrids i HP All-in-One använder HP All-in-One de marginaler som du har angett i programmet.

3.

Du kan avbryta utskriftsjobbet om du inte är nöjd med marginalerna. Justera sedan marginalerna i programmet.

Orsak: Storleken på det dokument du håller på att skriva ut är större än storleken på det papper som ligger i inmatningsfacket.

Åtgärd: Kontrollera att dokumentets layout ryms på ett pappersformat som fungerar tillsammans med HP All-in-One.

Förhandsgranska utskriftens layout

1.

Lägg i papper av rätt storlek i inmatningsfacket.

2.


3.

Kontrollera bilderna i dokumentet så att de ryms inom det utskrivbara området i

HP All-in-One.

4.

Du kan avbryta utskriftsjobbet om bilderna inte ryms inom det utskrivbara området på sidan.

Tips I en del program kan du ändra dokumentets storlek så att det ryms på den valda pappersstorleken. Du kan dessutom ändra dokumentets storlek i dialogrutan Egenskaper för utskrifter.

Orsak: Papperet har inte lagts i på rätt sätt.

Åtgärd: Om papperet inte matas på rätt sätt kan det medföra att delar av dokumentet beskärs.


Kapitel 12

Ta bort pappersbunten från inmatningsfacket och lägg sedan tillbaka papperet enligt anvisningarna nedan.


1.


2.


3.




166 Felsökning

4.




5.




Kapitel 12

6.


7.



En av de utskrivna sidorna är tom

Orsak: Om du skriver ut svart text och en tom sida kommer ut ur HP All-in-One, kan den svarta bläckpatronen vara tom.



Mer information finns i Felsökning av bläckpatronen .

Orsak: Dokumentet som du skriver ut innehåller en extra sida som är tom.

Åtgärd: Öppna dokumentet i programmet och se efter om det finns några tomma sidor eller rader i slutet av dokumentet. Ta i så fall bort dem.

Orsak: Två ark papper matades in i HP All-in-One.

Åtgärd: Om HP All-in-One bara har några få ark kvar, lägger du i mer papper. Om det finns papper i inmatningsfacket tar du bort det, slår pappersbunten lätt mot en

168 Felsökning

plan yta och lägger tillbaka den i inmatningsfacket. Fortsätt utskriften genom att trycka på OK på kontrollpanelen på HP All-in-One.


1.


2.


3.





Kapitel 12

4.




5.



170 Felsökning

6.


7.



Orsak: Skyddstejpen togs inte bort ordentligt från bläckpatronen.

Åtgärd: Kontrollera varje patron. Tejpen kanske har tagits bort från de kopparfärgade kontakterna men täcker fortfarande bläckmunstyckena. Om tejpen fortfarande täcker munstyckena tar du bort den. Vidrör inte munstyckena eller de kopparfärgade kontakterna.

1 Kopparfärgade kontakter

2 Plasttejp med rosa utdragsflik (måste tas bort före installation)

3 Bläckmunstycken under tejp


Kapitel 12

Det sprutar bläck inuti HP All-in-One när jag skriver ut ett foto

Orsak: Om du använder den ramlösa utskriftsinställningen måste du lägga i fotopapper i inmatningsfacket. Du använder fel papperstyp.

Åtgärd: Kontrollera att du har lagt i fotopapper innan du skriver ut ett kantlöst utskriftsjobb.

Felsökning – fax

Läs det här avsnittet när du behöver lösa följande faxproblem:

•

HP All-in-One har svårt att få kontakt med en annan faxenhet

•

HP All-in-One kan ta emot men inte skicka fax

•

HP All-in-One har problem att skicka ett fax manuellt

•

Några sidor i ett skickat faxmeddelande saknas

•

Kvaliteten på faxet som jag skickade är dålig

•

Delar av ett skickat faxmeddelande har beskurits

•

Ett fax som jag skickade var tomt när det togs emot

•

Faxöverföringen går långsamt

•

HP All-in-One kan skicka men inte ta emot fax

•

HP All-in-One har problem att ta emot fax manuellt

•

Faxsignaler spelas in på telefonsvararen

•

HP All-in-One svarar inte på inkommande fax

•

Sidor i ett mottaget faxmeddelande saknas

•

Fax tas emot men skrivs inte ut

•

Delar av ett mottaget faxmeddelande har beskurits

•

Datorn som jag ansluter till har bara en telefonport

•

Det är störningar på telefonlinjen sedan jag anslöt HP All-in-One

•

Faxtestet misslyckades

•

Jag har problem med att faxa över Internet med IP-telefon

•

Faxloggen visar ett fel

HP All-in-One har svårt att få kontakt med en annan faxenhet

Orsak: HP All-in-One har inte konfigurerats ordentligt för att kunna faxa.

Åtgärd: Konfigurera HP All-in-One för faxning enligt anvisningarna, med utgångspunkt i den utrustning och de tjänster som är anslutna till samma telefonlinje som HP All-in-One. Kör sedan ett faxtest för att kontrollera statusen för HP All-in-One

172 Felsökning

och att den är korrekt konfigurerad. Mer information finns i

Konfigurera faxfunktionerna på HP All-in-One .

HP All-in-One skriver ut en rapport med testresultaten. Om testet misslyckas bör du läsa igenom rapporten för att veta hur du ska rätta till problemet.

Så här testar du faxinställningarna från kontrollpanelen

1.

Konfigurera HP All-in-One för faxning enligt de anvisningar som gäller för omständigheterna hemma hos dig eller på ditt kontor.

2.

Sätt i bläckpatroner och fyll på vanligt papper med full storlek i inmatningsfacket innan du startar testet.

3.


4.

Tryck på 6 och sedan på 6 igen.

Då väljs menyn Verktyg och sedan Kör faxtest .

HP All-in-One visar teststatus i teckenfönstret och skriver ut en rapport.

5.

Läs igenom rapporten.

• Om testet lyckas men du fortfarande har problem med att faxa kontrollerar du att faxinställningarna i rapporten är riktiga. En tom eller felaktig faxinställning kan skapa problem vid faxning.

• Om testet misslyckas bör du läsa igenom rapporten för att veta hur du ska rätta till eventuella problem.

6.

När du har hämtat faxrapporten från HP All-in-One trycker du på OK .

Om det behövs löser du eventuella problem och kör testet igen.


Åtgärd: Titta på HP All-in-Ones teckenfönster. Om teckenfönstret är tomt och På/ av-knappen är släckt, är HP All-in-One avstängd. Kontrollera att strömsladden är ordentligt ansluten till HP All-in-One och till ett vägguttag. Slå på HP All-in-One genom att trycka på På/av.

Orsak: Fel telefonsladd används för att ansluta HP All-in-One eller också sitter telefonsladden i fel port.

Åtgärd:

Anmärkning Denna möjliga lösning gäller endast i länder/regioner där en sladd med 2 ledare medföljer HP All-in-One, det vill säga: Argentina, Australien,

Brasilien, Kanada, Chile, Kina, Colombia, Grekland, Indien, Indonesien, Irland,

Japan, Korea, Latinamerika, Malaysia, Mexiko, Filippinerna, Polen, Portugal,

Ryssland, Saudiarabien, Singapore, Spanien, Taiwan, Thailand, USA, Venezuela och Vietnam.

Kontrollera att du har använt den telefonsladd som medföljde HP All-in-One för att ansluta till telefonjacket. Den ena änden av den här sladden med 2 ledare ska vara

Felsökning – fax 173

Kapitel 12 ansluten till porten 1-LINE på baksidan av HP All-in-One och den andra till telefonjacket. Se nedan.

1 Telefonjack

2 Använd den telefonsladd som medföljde HP All-in-One

Denna speciella sladd med 2 ledare skiljer sig från de vanliga sladdar med 4 ledare som du kanske redan har på kontoret. Jämför änden av sladden med de två sladdtyperna nedan.

Om du använder en telefonsladd med 4 ledare kopplar du loss den och ansluter sladden med 2 ledare till porten 1-LINE på baksidan av HP All-in-One.

Om HP All-in-One levererades med en adapter för sladd med 2 ledare kan du använda en sladd med 4 ledare, ifall den medföljande sladden med 2 ledare är för kort. Anslut adaptern för sladd med 2 ledare till porten 1-LINE på baksidan av

HP All-in-One. Anslut sladden med 4 ledare till den öppna porten på adaptern och telefonjacket. Mer information om hur du använder adaptern för sladd med 2 ledare finns i den medföljande dokumentationen.

Orsak: Övrig kontorsutrustning (till exempel telefonsvarare och telefon) är inte ordentligt ansluten till HP All-in-One.

174 Felsökning

Åtgärd:





Kontrollera att du anslutit HP All-in-One till telefonjacket och att eventuella ytterligare enheter och tjänster som delar telefonlinjen med HP All-in-One är korrekt anslutna.

Använd porten 1-LINE på baksidan av HP All-in-One för anslutning till telefonjacket.

Använd porten 2-EXT för anslutning av övrig utrustning, till exempel en telefonsvarare eller en telefon. Se nedan.

1 Telefonjack


3 Telefon (valfritt)

Orsak: Du använder en linjedelare.

Åtgärd: Linjedelare kan orsaka faxproblem. (En linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort linjedelaren och anslut

HP All-in-One direkt till telefonjacket.

Orsak: Telefonjacket fungerar inte som det ska.

Åtgärd: Pröva att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till telefonjacket som du använder för HP All-in-One och se om du får kopplingston. Om du inte hör någon kopplingston kontaktar du teleföretaget och ber om hjälp.

Orsak: Det är störningar på telefonlinjen. Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet (brus) kan orsaka faxproblem.

Åtgärd: Om felet berodde på brus på telefonlinjen kan du be avsändaren att försöka skicka faxet igen. Kvaliteten kan bli bättre om du försöker igen. Du kan kontrollera


Kapitel 12 ljudkvaliteten på telefonlinjen genom att ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter statiskt brus eller annat brus. Om problemet kvarstår bör du stänga av


Om du fortfarande har problem med att faxa, ställer du in Faxhastighet på en lägre hastighet såsom Medel eller Långsam .


1.


2.



3.


4.

Tryck på OK .

Så här anger du faxhastighet från kontrollpanelen

1.


2.


Då väljs Avancerade faxinställningar och sedan Faxhastighet .

3.

Tryck på för att välja någon av följande inställningar och tryck sedan på OK .

Inställning för faxhastighet

Snabb

Medel

Långsam

Faxhastighet v.34 (33600 baud) v.17 (14400 baud) v.29 (9600 baud)

Orsak: Annan utrustning som använder samma telefonlinje som HP All-in-One kan vara i bruk.

Åtgärd: Kontrollera att ingen anknytningstelefon (telefon på samma telefonlinje men inte kopplad till HP All-in-One) eller annan utrustning används och att luren ligger på. Du kan till exempel inte använda HP All-in-One för att faxa om en anslutningstelefon används eller om du använder ett datormodem med uppringd anslutning för att skicka e-post eller koppla upp dig mot Internet.

Orsak: HP All-in-One har samma telefonlinje som en DSL-tjänst utan att du har ett

DSL-filter anslutet.

Åtgärd: Om du använder en DSL-tjänst bör du se till att ha ett DSL-filter anslutet.

Annars går det inte att faxa. DSL-tjänsten skickar ut en digital signal på telefonlinjen som kan störa HP All-in-One och hindra HP All-in-One från att skicka och ta emot fax.

DSL-filtret tar bort den digitala signalen och låter HP All-in-One kommunicera med telefonlinjen. Du kan enkelt kontrollera om du har installerat ett filter genom att lyssna på telefonlinjen eller kopplingstonen. Om du hör brus på linjen har du antagligen inte installerat ett DSL-filter eller så är det installerat på fel sätt. Skaffa ett DSL-filter från

DSL-leverantören. Om du redan har ett DSL-filter kontrollerar du att det är rätt anslutet.

Orsak: En annan process har orsakat ett fel i HP All-in-One.

176 Felsökning

Åtgärd: Se efter i teckenfönstret eller på datorn om det visas ett felmeddelande som säger vad det är för problem och hur du kan lösa det. Om det har uppstått ett fel kan HP All-in-One inte skicka eller ta emot fax förrän felet har åtgärdats.

Du kan också kontrollera statusen för HP All-in-One genom att klicka på Status i

HP Lösningscenter .

Mer information om felmeddelanden finns i

Fel .

Orsak: Du använder en privat telefonväxel eller en ISDN-omvandlare/ terminaladapter.

Åtgärd:

• Kontrollera att HP All-in-One är ansluten till den port som är avsedd för fax och telefon. Se till att terminaladaptern är inställd på rätt typ av växel för ditt land/ region, om det är möjligt.

Anmärkning I vissa ISDN-system kan du konfigurera portarna för specifik telefonutrustning. Du kan till exempel tilldela en port för telefon och Group 3fax och en annan för andra ändamål. Om det uppstår problem när du har anslutit till fax-/telefonporten på ISDN-omvandlaren, kan du pröva att använda den port som är avsedd för olika ändamål. Den kan vara märkt "multi-combi" eller liknande.

• Prova med att ställa in Faxhastighet på Medel eller Långsam .

Orsak: Faxhastighet är för högt inställd.

Åtgärd: Du kanske måste skicka och ta emot fax med lägre hastighet. Prova med att ställa in Faxhastighet på Medel eller Långsam om du använder något av följande:

• En Internettelefontjänst

• En privat telefonväxel

• Ett Internetfax-protokoll (FoIP)

• En ISDN-tjänst


1.


2.



3.



Snabb

Medel

Långsam



Kapitel 12

Orsak: HP All-in-One kan vara ansluten till ett telefonjack som är konfigurerat för digitala telefoner.

Åtgärd: Se till att du ansluter HP All-in-One till en analog telefonlinje, annars kommer du inte att kunna skicka eller ta emot fax. Du kan enkelt kontrollera om telefonlinjen är digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en kopplingston. Om du inte hör en vanlig kopplingston kan linjen vara konfigurerad för digitala telefoner. Anslut HP All-in-One till en analog telefonlinje och försök skicka och ta emot ett fax.

Orsak: HP All-in-One delar telefonlinje med en DSL-tjänst och DSL-modemet kanske inte är jordad ordentligt.

Åtgärd: Om DSL-modemet inte är ordentligt jordat kan det orsaka brus på telefonlinjen. Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet (brus) kan orsaka faxproblem. Du kan kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen genom att ansluta en telefon till jacket.

Lyssna efter statiskt brus eller annat brus.

Om du hör brus

1.

Stäng av DSL-modemet och stäng av strömmen helt i minst 15 minuter.

2.

Starta DSL-modemet igen.

3.

Lyssna på kopplingstonen igen. Om kopplingstonen låter ren (utan brus i bakgrunden) kan du försöka skicka eller ta emot ett fax.

Anmärkning Du kanske märker brus på telefonlinjen vid ett senare tillfälle. Om

HP All-in-One slutar att skicka och ta emot fax upprepar du denna process.

Om det fortfarande finns brus på telefonlinjen, kontakta teleoperatören. Kontakta din

DSL-leverantör om du vill ha information om hur du stänger av DSL-modemet.

Orsak: Du faxar över Internet med en IP-telefon och det uppstod problem med

överföringen.

Åtgärd: Försök skicka om faxet senare. Kontrollera också att Internetleverantören stöder faxning över Internet.

Kontakta Internetleverantören om problemet kvarstår.

HP All-in-One kan ta emot men inte skicka fax


Åtgärd: Konfigurera HP All-in-One för faxning enligt anvisningarna, med utgångspunkt i den utrustning och de tjänster som är anslutna till samma telefonlinje som HP All-in-One. Kör sedan ett faxtest för att kontrollera statusen för HP All-in-One och att den är korrekt konfigurerad. Mer information finns i


178 Felsökning



1.


2.


3.


4.




5.




6.



Orsak: HP All-in-One kanske ringer upp alltför snabbt eller alltför snart.

Åtgärd: Du kanske måste infoga några pauser i nummersekvensen. Om du till exempel måste nå en extern linje innan du slår ett nummer kan du infoga en paus efter åtkomstnumret. Om numret du vill slå är 95555555 och 9 är åtkomstnumret för en extern linje kan du infoga pauser enligt följande: 9-555-5555. Om du vill ange en paus i det faxnummer som du skriver trycker du på Ring igen/Paus eller flera gånger på knappen Mellanslag tills ett streck ( ) visas i fönstret.

Om du använder ett kortnummer för att skicka faxet bör du lägga in kortnumret på nytt och infoga pauser i nummersekvensen.

Du kan också skicka ett fax med övervakad uppringning. På så sätt kan du lyssna på telefonlinjen när du ringer upp. Du kan ställa in uppringningens hastighet och få anvisningar medan du ringer upp.

Orsak: Numret du angav när du skickade faxet är inte av rätt format.

Åtgärd: Kontrollera att du slog rätt nummer och att det är i rätt format. Du måste kanske slå en nia (9) först beroende vad du har för telefonsystem.

Om telefonlinjen är ansluten till en telefonväxel måste du slå siffran för extern linje innan du slår faxnumret.

Orsak: Ett fel har uppstått på den mottagande faxenheten.

Åtgärd: Kontrollera detta genom att slå faxnumret från en telefon och lyssna efter faxsignaler. Om du inte hör några faxsignaler kanske den mottagande faxenheten inte är påslagen eller ansluten eller så kan en röstposttjänst störa mottagarens


Kapitel 12 telefonlinje. Du kan också pröva att be mottagaren kontrollera om det är något fel på den mottagande faxenheten.

HP All-in-One har problem att skicka ett fax manuellt

Orsak: Mottagarens faxenhet kanske inte kan ta emot fax manuellt.

Åtgärd: Kontrollera med mottagaren om deras faxenhet kan ta emot fax manuellt.

Orsak: Du tryckte inte på Starta fax Svart eller Starta fax Färg inom tre sekunder från det att du hörde faxtoner.

Åtgärd: Om du skickar ett fax manuellt ska du se till att trycka på Starta fax

Svart eller Starta fax Färg inom tre sekunder när mottagarens faxsignal hörs, annars kanske överföringen misslyckas.

Så här skickar du ett fax manuellt från en telefon

1.

Lägg originalen med trycksidan uppåt i dokumentmatarfacket.

Anmärkning Funktionen fungerar inte om du lägger originalen på glaset.

Originalen måste placeras i dokumentmataren.

2.

Slå numret med knappsatsen på den telefon som är ansluten till HP All-in-One.

Anmärkning Du kan inte använda knappsatsen på kontrollpanelen på

HP All-in-One när du skickar ett fax manuellt. Du måste slå mottagarens nummer på telefonens knappsats.

3.

Om mottagaren svarar, kan du prata med honom/henne innan du skickar faxet.

Anmärkning Om en faxapparat besvarar samtalet kommer du att höra faxtoner från den mottagande faxapparaten. Gå vidare till nästa steg för att

överföra faxet.

4.

När du vill skicka faxet trycker du på Starta fax Svart eller Starta fax Färg .

Anmärkning Om du ombeds göra det trycker du på 1 för att välja Skicka fax och trycker sedan på Starta fax Svart eller Starta fax Färg igen.

Om du talar med mottagaren innan du skickar faxet ska du säga till denne att trycka på Start på faxapparaten efter att ha hört faxtonerna.

Telefonlinjen blir tyst under faxöverföringen. Nu kan du lägga på luren. Om du vill fortsätta att prata med mottagaren låter du bli att lägga på luren och väntar tills faxöverföringen är klar.

Orsak: Telefonen som användes för att skicka faxsamtalet var inte ansluten direkt till HP All-in-One eller så var den inte inkopplad ordentligt.

180 Felsökning

Åtgärd:





Om du vill skicka ett fax manuellt måste telefonen vara ansluten direkt till porten 2-

EXT på HP All-in-One. Se nedan.

1 Telefonjack


3 Telefon

Orsak: Inställningen av Faxhastighet är för hög.

Åtgärd: Prova med att ställa in Faxhastighet på Medel eller Långsam , och skicka faxet på nytt.


1.


2.



3.



Snabb

Medel

Långsam



Kapitel 12

Orsak: HP All-in-One identifierar inte ett original som har lagts i dokumentmatarfacket.

Åtgärd: Om du inte har lagt ett original i dokumentmatarfacket, eller om originalet inte har skjutits in tillräckligt långt, går det inte att skicka fax manuellt. Lägg ett original i dokumentmatarfacket eller skjut in originalet längre i facket. När HP All-in-One identifierar originalet visas ett meddelande som bekräftelse i fönstret.

Några sidor i ett skickat faxmeddelande saknas

Orsak: Två eller flera sidor matades genom dokumentmatarfacket på samma gång.

Åtgärd: Skriv ut en rapport om Senaste fax så du kan bekräfta det antal sidor som skickades iväg. Om två eller flera sidor fastnade i varandra och matades in i dokumentmatarfacket på samma gång, överensstämmer inte antalet sidor i rapporten med det verkliga antalet sidor. Om det antal sidor som anges i rapporten inte stämmer

överens med det faktiska antalet sidor, kanske du behöver rengöra separationsdynan i den automatiska dokumentmataren.

Så här skriver du ut en Senaste fax-rapport

1.

Tryck på Inställningar , och sedan på 2 .

Då väljs Skriv ut rapport .

2.

Tryck på och välj Senaste fax och tryck sedan på OK .

Mer information om hur du rengör separationsdynan finns i

Rengöra den automatiska dokumentmataren .


Åtgärd: Kontrollera detta genom att slå faxnumret från en telefon och lyssna efter faxsignaler. Om du inte hör några faxsignaler kanske den mottagande faxenheten inte är påslagen eller ansluten eller så kan en röstposttjänst störa mottagarens telefonlinje. Minnet på den mottagande faxmaskinen kanske är fullt eller så kanske faxmaskinen har slut på papper. Du kan pröva att be mottagaren kontrollera om det

är något fel på den mottagande faxenheten.





1.


2.



182 Felsökning

3.


4.

Tryck på OK .

Kvaliteten på faxet som jag skickade är dålig




Om problemet kvarstår, kontrollera om Felkorrigering är På . Om det inte är det

ändrar du inställningen av felkorrigering till På . Det kan ta längre tid att skicka fax, men utskriftskvaliteten hos mottagna fax bör förbättras.

Om utskriftskvailteten fortfarande är dålig, stäng av felkorrigeringsläget och kontakta teleoperatören.


1.


2.



3.


4.

Tryck på OK .

Orsak: Inställningen för faxupplösning är inställd på låg upplösning, exempelvis

Standard .

Åtgärd: Om du vill ha fax av högsta kvalitet ska du ändra faxupplösningen till

Hög , Mycket hög (om den är tillgänglig) eller Foto (för svartvita foton).

Så här ändrar du upplösning från kontrollpanelen

1.

Lägg originalen med trycksidan uppåt i dokumentmatarfacket. Om du skickar ett enkelsidigt fax, till exempel ett foto, kan du även lägga originalet på glaset med trycksidan nedåt.

Anmärkning Om du ska skicka ett flersidigt fax, måste originalen läggas i dokumentmatarfacket. Det går inte att skicka flersidiga faxmeddelanden genom att lägga originalet på glaset.

2.

I Fax-området trycker du på Meny .

Meddelandet Ange nummer visas.

3.

Ange faxnumret med knappsatsen, genom att trycka på Kortnummer , genom att trycka på en kortnummerknapp för att välja en kortnummerpost eller genom att trycka på Ring igen/Paus för att använda det senast slagna numret.

4.

I Fax-området trycker du på Meny flera gånger tills Upplösning visas.


Kapitel 12

5.

Tryck på när du vill markera en upplösningsinställning. Tryck sedan på OK .

6.

Tryck på Starta fax Svart .

• Om HP All-in-One registrerar att det finns ett original i den automatiska dokumentmataren , skickas dokumentet till det nummer som du har angett.

• Om det inte finns något original i den automatiska dokumentmataren , visas meddelandet Faxa från glas?

. Kontrollera att det finns ett original på glaset, och tryck sedan på 1 för att välja Ja .

Orsak: Glaset på HP All-in-One kanske är smutsigt.

Åtgärd: Om du skickar ett fax från glaset kan du kontrollera utskriftskvaliteten genom att göra en kopia. Om utskriftskvaliteten är dålig rengör du glaset.

Så här gör du en kopia från kontrollpanelen

1.


2.




3.

Gör sedan något av följande:

• Tryck på Starta kopiering Svart om du vill starta en kopiering i svartvitt.

• Tryck på Starta kopiering Färg om du vill starta en kopiering i färg.

Anmärkning Om du har ett färgoriginal får du genom att trycka på Starta kopiering Svart en svartvit kopia av färgoriginalet, medan Starta kopiering

Färg ger en fullfärgskopia av färgoriginalet.


1.


2.



3.


4.



Åtgärd: Kontrollera detta genom att slå faxnumret från en telefon och lyssna efter faxsignaler. Om du inte hör några faxsignaler kanske den mottagande faxenheten inte är påslagen eller ansluten eller så kan en röstposttjänst störa mottagarens telefonlinje. Du kan också pröva att be mottagaren kontrollera om det är något fel på den mottagande faxenheten.

Orsak: Inställningen av Ljusare/Mörkare kan vara för ljus. Om du skickar ett urblekt eller handskrivet fax, eller ett dokument med en vattenstämpel (till exempel

184 Felsökning

ett sigill eller ett frimärke), kan du ändra inställningen av Ljusare/Mörkare så att faxet blir mörkare än originalet.

Åtgärd: Kontrollera utskriftskvaliteten genom att göra en kopia. Om utskriften är för ljus kan du göra den mörkare genom att ändra inställningen av Ljusare/Mörkare när du skickar faxet.

Så här ändrar du inställningen Ljusare/Mörkare från kontrollpanelen

1.



2.



3.


4.

I Fax-området trycker du på Meny flera gånger tills Ljusare/Mörkare visas.

5.

Tryck på för att göra faxmeddelandet ljusare, eller tryck på om du vill göra det mörkare. Tryck sedan på OK .

Indikatorn flyttas åt vänster eller höger när du trycker på en pilknapp.

6.





Delar av ett skickat faxmeddelande har beskurits

Orsak: Faxmeddelandet har större storlek än Letter- eller A4-papper.

Åtgärd: En del faxenheter kan inte hantera större format än Letter- eller A4-papper.

Kontrollera att den mottagande faxenheten kan hantera den pappersstorlek du använder. Om inte, fråga mottagaren om den mottagande faxenheten har en funktion för sidanpassning som de kan använda för att förminska det inkommande faxet så det får plats på ett papper av standardstorlek, till exempel Letter eller A4.

Ett fax som jag skickade var tomt när det togs emot

Orsak: Originalet har inte lagts i eller har inte lagts i på rätt sätt.


Kapitel 12

Åtgärd: Lägg i originalen i dokumentmatarfacket. Om du skickar ett enkelsidigt fax, till exempel ett foto, kan du även lägga originalet på glaset.

Så här lägger du ett original i dokumentmatarfacket

1.

Lägg originalet med den tryckta sidan uppåt i dokumentmatarfacket. Skjut in papperet i den automatiska dokumentmataren tills du hör ett pip eller ser ett meddelande i teckenfönstret om att HP All-in-One har upptäckt de sidor som du placerat i dokumentmataren.

Tips Om du vill ha mer hjälp med att lägga i original i den automatiska dokumentmataren kan du titta på diagrammet på fackets insida.

2.

Tryck ihop pappersledarna mot papperets högra och vänstra kant.

Anmärkning Ta bort alla original från dokumentmatarfacket innan du lyfter upp locket till HP All-in-One.

Lägga ett original på skannerglaset

1.

Ta bort alla original från dokumentmataren och lyft upp locket på HP All-in-One.

2.

Lägg originalfotot med trycksidan nedåt i det främre, högra hörnet av glaset.

186 Felsökning

3.

Stäng locket.

Faxöverföringen går långsamt

Orsak: Du faxar i färg.

Åtgärd: Det kan ta längre tid att skicka ett färgfax än ett svartvitt fax. Faxa i stället i svartvitt.

Orsak: Dokument innehåller många bilder eller många små detaljer.

Åtgärd: Om du vill ha snabbare överföring använder du upplösningen Standard .

Denna inställning ger snabbast möjliga överföring och lägst kvalitet på faxet.

Standardupplösningen är Hög , vilket kan ge längre överföringstider.


1.



2.



3.


4.


5.


6.






Åtgärd: Om felet berodde på brus på telefonlinjen kan du be avsändaren att försöka skicka faxet igen. Kvaliteten kan bli bättre om du försöker igen. Du kan kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen genom att ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter


Kapitel 12 statiskt brus eller annat brus. Om problemet kvarstår bör du stänga av



1.


2.



3.


4.

Tryck på OK .

Orsak: Faxupplösningen är inställd på en hög upplösning, till exempel Hög

(standard) eller Foto .

Åtgärd: Om du vill ha snabbare överföring använder du upplösningen Standard .

Denna inställning ger snabbast möjliga överföring och lägst kvalitet på faxet.


1.



2.



3.


4.


5.


6.






Åtgärd: Kontrollera detta genom att slå faxnumret från en telefon och lyssna efter faxsignaler. Om du inte hör några faxsignaler kanske den mottagande faxenheten inte är påslagen eller ansluten eller så kan en röstposttjänst störa mottagarens telefonlinje. Du kan också pröva att be mottagaren kontrollera om det är något fel på den mottagande faxenheten.

Orsak: Alternativet Faxhastighet är inställt på en långsam överföringshastighet.

188 Felsökning

Åtgärd: Kontrollera att alternativet Faxhastighet är inställt på Snabb eller Medel .


1.


2.



3.



Snabb

Medel

Långsam


HP All-in-One kan skicka men inte ta emot fax


Åtgärd: Konfigurera HP All-in-One för faxning enligt anvisningarna, med utgångspunkt i den utrustning och de tjänster som är anslutna till samma telefonlinje som HP All-in-One. Kör sedan ett faxtest för att kontrollera statusen för HP All-in-One och att den är korrekt konfigurerad. Mer information finns i




1.


2.


3.


4.




5.




6.




Kapitel 12

Orsak: Autosvar är avstängd, vilket innebär att HP All-in-One inte kommer att besvara inkommande samtal. Du måste vara där och ta emot faxet personligen. I annat fall tas inte faxet emot på HP All-in-One.

Åtgärd: Beroende på hur din övriga utrustning är inställd kan du kanske ställa in

HP All-in-One så att den svarar automatiskt. Ta reda på vilket svarsläge som rekommenderas för din utrustning genom att läsa

Välja ett rekommenderat svarsläge för din konfiguration

.

Om du måste ha Autosvar avstängt, måste du trycka på Starta fax Svart eller Starta fax Färg för att fax ska kunna tas emot.

Tips Om du inte kan nå kontrollpanelen på HP All-in-One ska du vänta några sekunder och trycka på 1 2 3 på telefonen. Om HP All-in-One inte börjar ta emot faxet, väntar du ytterligare några sekunder och slår sedan 1 2 3 igen. När

HP All-in-One börjar ta emot faxet kan du lägga på luren.

Orsak: Du har en röstposttjänst på samma telefonnummer som du använder för faxning.

Åtgärd: Ställ in HP All-in-One så att fax tas emot manuellt. Du kan inte ta emot fax automatiskt om du har en röstposttjänst på samma telefonnummer som du använder för fax. Du måste ta emot fax manuellt. Det medför att du måste vara där och ta emot faxet personligen.

Mer information om hur du ställer in HP All-in-One när du har en röstposttjänst finns i


Orsak: Du har ett datormodem med uppringd anslutning på samma telefonlinje som

HP All-in-One.

Åtgärd: Om du har ett datormodem med uppringd anslutning på samma telefonlinje som HP All-in-One ska du kontrollera att modemprogrammet inte är inställt på att ta emot fax automatiskt. Modem som är konfigurerade för att ta emot fax automatiskt tar över telefonlinjen för att ta emot alla inkommande fax, vilket förhindrar att

HP All-in-One tar emot faxsamtal.

Orsak: Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som HP All-in-One kan något av följande problem uppstå:

• Det utgående meddelandet kan vara för långt eller för högt för att HP All-in-One ska kunna känna av faxsignalerna. Det kan göra att den sändande faxenheten kopplar ned.

• Din telefonsvarare kanske inte tillåter tillräckligt lång tystnad efter det utgående meddelandet för att HP All-in-One ska kunna känna av faxsignalerna. Det här problemet är vanligare med digitala telefonsvarare.

190 Felsökning

Åtgärd: Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som HP All-in-One kan du göra följande:

• Koppla loss telefonsvararen och pröva att ta emot ett fax. Om faxning fungerar utan telefonsvararen kan det vara den som orsakar problemet.

• Anslut telefonsvararen igen och spela in ett nytt meddelande. Spela in ett meddelande som är ungefär 10 sekunder långt. Tala långsamt och med låg röststyrka när du spelar in meddelandet. Lämna minst 5 sekunders tystnad efter röstmeddelandet. Det bör inte finnas något bakgrundsljud när du spelar in den tysta perioden. Försök ta emot ett fax igen.

Orsak: Telefonsvararen är inte korrekt inställd för HP All-in-One.

Åtgärd:





När du har en telefonsvarare på samma linje som faxnumret måste du ansluta telefonsvararen direkt till HP All-in-One genom att använda porten 2-EXT. Se nedan.

Du måste också ställa in efter hur många ringsignaler både telefonsvararen och

HP All-in-One ska svara.

1 Telefonjack

2 Anslut till IN-porten på telefonsvararen

3 Anslut till UT-porten på telefonsvararen


5 Telefonsvarare



Kapitel 12

Kontrollera att HP All-in-One är inställd på att ta emot fax automatiskt och att inställningen av Ringsignaler före svar är korrekt. Antalet ringsignaler före svar på

HP All-in-One bör vara högre än antalet ringsignaler före svar på telefonsvararen.

Ställ in telefonsvararen på ett lägre antal signaler och HP All-in-One så att den svarar efter det maximala antal signaler som enheten stöder. (Det maximala antalet ringsignaler varierar i olika länder/regioner.) Med den här inställningen besvarar telefonsvararen samtal och HP All-in-One övervakar linjen. Om HP All-in-One känner av faxsignaler tar HP All-in-One emot faxet. Om samtalet är ett röstsamtal spelas det inkommande meddelandet in på telefonsvararen.

Så här anger du antalet ringsignaler före svar från kontrollpanelen

1.


2.


Då väljs Basinställningar för fax och sedan Ringsignaler före svar .

3.

Ange önskat antal ringsignaler med hjälp av knappsatsen eller tryck på eller

för att ändra antalet ringsignaler.

4.

Tryck på OK när du vill acceptera inställningen.

Så här ställer du in svarsläge

1.


2.



3.



4.


Orsak: Du har ett särskilt ringsignalsmönster för faxnumret (med en tjänst för distinkt ringning från teleoperatören) och inställningen av Svarssignaler i

HP All-in-One överensstämmer inte med detta.

Åtgärd: Om du har ett särskilt ringsignalsmönster för faxnumret (med en distinkt ringtjänst från teleoperatören), måste du se till att funktionen Svarssignaler på

HP All-in-One är inställd på motsvarande sätt. Om teleoperatören till exempel har tilldelat faxnumret en dubbel signal väljer du Två signaler för inställningen

Svarssignaler .

Anmärkning Vissa ringsignalmönster känns inte igen av HP All-in-One, till exempel alternerande korta och långa ringsignalsmönster. Om du får problem med ett ringsignalsmönster av den här typen ber du teleoperatören att tilldela ett icke alternerande ringsignalsmönster.

Om du inte använder någon tjänst för distinkt ringning från teleoperatören ska du se till att inställningen av Svarssignaler på HP All-in-One är Alla signaler .

Så här ändrar du svarssignalsmönstret från kontrollpanelen

1.

Kontrollera att HP All-in-One är inställd för att besvara faxsamtal automatiskt.

2.


192 Felsökning

3.


Då väljs Avancerade faxinställningar och sedan Svarssignaler .

4.

Välj ett alternativ genom att trycka på . Tryck sedan på OK .

När telefonen ringer med det svarssignalsmönster som är kopplat till faxlinjen, tas samtalet och faxet emot på HP All-in-One.

Orsak: Svarssignaler är inte inställt på Alla signaler (och du använder ingen tjänst för distinkt ringning).

Åtgärd: Om du inte använder någon tjänst för distinkt ringning från teleoperatören ska du se till att inställningen av Svarssignaler på HP All-in-One är Alla signaler .

Orsak: Faxsignalens volym kan vara för svag vilket orsakar mottagningsproblem för faxen.

Åtgärd: Om HP All-in-One delar telefonlinje med annan telefonutrustning, till exempel en telefonsvarare, ett datormodem med uppringd anslutning eller en kopplingsdosa med flera portar, kan faxsignalen reduceras. Signalnivån kan också reduceras om du använder en linjedelare eller ansluter extra kablar för att förlänga telefonsladden. En reducerad faxsignal kan ge upphov till problem vid faxmottagning.

• Om du använder en linjedelare eller förlängningskablar ska du försöka flytta dem och ansluta HP All-in-One direkt till telefonjacket.

• Du kan ta reda på vilken utrustning som orsakar problemet genom att koppla loss allt utom HP All-in-One från telefonlinjen. Försök sedan ta emot ett fax. Om faxmottagningen fungerar utan utrustningen är det någon av de externa enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i taget och faxa.

Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det är som orsakar problemet.


Åtgärd: Om Fax tas emot i minnet är aktivt och det uppstår ett fel på HP All-in-One, kan minnet bli fullt med fax som ännu inte har skrivits ut. HP All-in-One slutar då att svara på samtal. Om ett feltillstånd uppstår som hindrar HP All-in-One från att skriva ut fax, se efter om det finns information om felet i teckenfönstret. Kontrollera också om problemet kan bero på något av följande:

• HP All-in-One har inte konfigurerats ordentligt för att kunna faxa. Mer information

finns i Konfigurera faxfunktionerna på HP All-in-One .

• Det finns inget papper i inmatningsfacket.

• Det har uppstått papperstrassel.


Kapitel 12

• Luckan till bläckpatronerna är öppen. Stäng luckan till bläckpatronerna. Se nedan:

• Skrivarvagnen har fastnat. Stäng av HP All-in-One, ta bort eventuella föremål som blockerar skrivarvagnen (inklusive eventuellt förpackningsmaterial) och slå sedan på HP All-in-One igen.

Rätta till påträffade fel. HP All-in-One börjar automatiskt skriva ut alla fax som inte har skrivits ut från minnet. Om du vill tömma minnet kan du även radera de fax som har lagrats i minnet genom att stänga av HP All-in-One.

Orsak: Ett fel hindrar HP All-in-One från att ta emot fax och Fax tas emot i minnet är inställt på Av .

Åtgärd: Kontrollera om problemet kan bero på något av följande:

• HP All-in-One är avstängd. Slå på enheten genom att trycka på På/av.





• Luckan till bläckpatronerna är öppen. Stäng luckan till bläckpatronerna.


Anmärkning Om Fax tas emot i minnet är aktiverat och du stänger av

HP All-in-One raderas alla fax som är lagrade i minnet inklusive eventuella outskrivna fax som du kanske har tagit emot när ett fel uppstått på

HP All-in-One. Du måste då kontakta avsändarna och be dem skicka om de fax som inte skrivits ut. Du får en lista över mottagna fax genom att skriva ut Faxlogg . Faxlogg raderas inte när HP All-in-One stängs av.

194 Felsökning

När du har rättat till felet kan HP All-in-One börja ta emot inkommande faxsamtal.

HP All-in-One har problem att ta emot fax manuellt

Orsak: Det ligger dokument i dokumentmatarfacket.

Åtgärd: HP All-in-One tar inte emot fax manuellt om det ligger dokument i dokumentmatarfacket. HP All-in-One försöker i stället skicka dokumenten som ligger i dokumentmatarfacket. Ta bort eventuella original innan du tar emot fax manuellt.

Du kan också kontakta avsändaren och bekräfta att det finns dokument i den sändande faxenheten.

Orsak: Inställningen av Faxhastighet är för hög.

Åtgärd: Ställ in Faxhastighet på Medel eller Långsam och kontakta avsändaren och be honom/henne skicka faxet på nytt.


1.


2.



3.



Snabb

Medel

Långsam


Orsak: Det finns ett felmeddelande eller annat meddelande i teckenfönstret.

Åtgärd: Se efter i teckenfönstret om det visas ett felmeddelande eller annat meddelande med information om problemet och hur du kan lösa det. Om ett felmeddelande eller annat meddelande visas i teckenfönstret tar inte HP All-in-One emot fax manuellt förrän felet är löst och meddelandet har försvunnit.

Om HP All-in-One visar ett meddelande om justering, kanske du kan trycka på OK så att meddelandet försvinner och fortsätta att faxa. Mer information om justeringsmeddelanden finns i

Inriktning behövs eller inriktning misslyckades .

Mer information om andra felmeddelanden finns i

Fel

.

Faxsignaler spelas in på telefonsvararen

Orsak: Telefonsvararen är inte korrekt inställd för HP All-in-One eller också är inställningen av Ringsignaler före svar inte korrekt.


Kapitel 12

Åtgärd:





När du har en telefonsvarare på samma linje som faxnumret måste du ansluta telefonsvararen direkt till HP All-in-One genom att använda porten 2-EXT. Se nedan.

1 Telefonjack

2 Anslut till IN-porten på telefonsvararen

3 Anslut till UT-porten på telefonsvararen


5 Telefonsvarare


Kontrollera att HP All-in-One är inställd på att ta emot fax automatiskt och att inställningen av Ringsignaler före svar är korrekt. Antalet ringsignaler före svar på

HP All-in-One bör vara högre än antalet ringsignaler före svar på telefonsvararen.

Om telefonsvararen och HP All-in-One är inställda på samma antal ringsignaler före svar, besvarar båda enheterna samtalet och faxsignalerna spelas in på telefonsvararen.

Ställ in telefonsvararen på ett lägre antal signaler och HP All-in-One så att den svarar efter det maximala antal signaler som kan ställas in. (Det maximala antalet ringsignaler varierar i olika länder/regioner.) Med den här inställningen besvarar telefonsvararen samtal och HP All-in-One övervakar linjen. Om HP All-in-One känner

196 Felsökning

av faxsignaler tas faxet emot på HP All-in-One. Om samtalet är ett röstsamtal spelas det inkommande meddelandet in på telefonsvararen.

Så här ställer du in svarsläge

1.


2.



3.



4.


Så här anger du antalet ringsignaler före svar från kontrollpanelen

1.


2.



3.



4.


Orsak: HP All-in-One är inställd på att ta emot fax manuellt, vilket betyder att

HP All-in-One inte svarar på inkommande samtal. Du måste vara där och ta emot faxet personligen, annars tas inte faxet emot på HP All-in-One och telefonsvararen kommer att spela in faxsignalerna.

Åtgärd: Ställ in HP All-in-One så att inkommande samtal besvaras automatiskt genom att aktivera Autosvar . Om det är avstängt övervakar inte HP All-in-One inkommande samtal och tar inte emot fax. I så fall besvarar telefonsvararen faxsamtalet och spelar in faxsignalerna.

Mer information om hur du ställer in HP All-in-One när du har en telefonsvarare finns i


HP All-in-One svarar inte på inkommande fax



Orsak: Autosvar är avstängd, vilket innebär att HP All-in-One inte kommer att besvara inkommande samtal. Du måste vara där och ta emot faxet personligen. I annat fall tas inte faxet emot på HP All-in-One.

Åtgärd: Beroende på hur din övriga utrustning är inställd kan du kanske ställa in

HP All-in-One så att den svarar automatiskt. Ta reda på vilket svarsläge som

rekommenderas för din utrustning genom att läsa Välja ett rekommenderat svarsläge för din konfiguration

.


Kapitel 12

Om du måste ha Autosvar avstängt, måste du trycka på Starta fax Svart eller Starta fax Färg för att fax ska kunna tas emot.

Tips Om du inte kan nå kontrollpanelen på HP All-in-One ska du vänta några sekunder och trycka på 1 2 3 på telefonen. Om HP All-in-One inte börjar ta emot faxet, väntar du ytterligare några sekunder och slår sedan 1 2 3 igen. När

HP All-in-One börjar ta emot faxet kan du lägga på luren.

Orsak: Du har ett särskilt ringsignalsmönster för faxnumret (med en tjänst för distinkt ringning från teleoperatören) och inställningen av Svarssignaler i

HP All-in-One överensstämmer inte med detta.

Åtgärd: Om du har ett särskilt ringsignalsmönster för faxnumret (med en distinkt ringtjänst från teleoperatören), måste du se till att funktionen Svarssignaler på

HP All-in-One är inställd på motsvarande sätt. Om teleoperatören till exempel har tilldelat faxnumret en dubbel signal väljer du Två signaler för inställningen

Svarssignaler .

Anmärkning Vissa ringsignalmönster känns inte igen av HP All-in-One, till exempel alternerande korta och långa ringsignalsmönster. Om du får problem med ett ringsignalsmönster av den här typen ber du teleoperatören att tilldela ett icke alternerande ringsignalsmönster.

Om du inte använder någon tjänst för distinkt ringning från teleoperatören ska du se till att funktionen Svarssignaler på HP All-in-One är inställd på Alla signaler .

Så här ändrar du svarssignalsmönstret från kontrollpanelen

1.

Kontrollera att HP All-in-One är inställd för att besvara faxsamtal automatiskt.

2.


3.


Då väljs Avancerade faxinställningar och sedan Svarssignaler .

4.

Välj ett alternativ genom att trycka på . Tryck sedan på OK .

När telefonen ringer med det svarssignalsmönster som är kopplat till faxlinjen, tas samtalet och faxet emot på HP All-in-One.

Orsak: Funktionen Svarssignaler är inte inställd på Alla signaler (och du använder ingen tjänst för distinkt ringning).

Åtgärd: Om du inte använder någon tjänst för distinkt ringning från teleoperatören ska du se till att funktionen Svarssignaler på HP All-in-One är inställd på Alla signaler .


Åtgärd: Om minnet blir fullt av fax som inte har skrivits ut slutar HP All-in-One att svara på samtal. Om ett feltillstånd uppstår som hindrar HP All-in-One från att skriva

198 Felsökning

ut fax, se efter om det finns information om felet i teckenfönstret. Kontrollera också om problemet kan bero på något av följande:





• Luckan till bläckpatronerna är öppen. Stäng luckan till bläckpatronerna. Se nedan:



HP All-in-One raderas alla fax som är lagrade i minnet inklusive eventuella outskrivna fax som du kanske har tagit emot när ett fel uppstått på

HP All-in-One. Du måste då kontakta avsändarna och be dem skicka om de fax som inte skrivits ut. Du får en lista över mottagna fax genom att skriva ut Faxlogg . Faxlogg raderas inte när HP All-in-One stängs av.

Rätta till påträffade fel. Om du vill tömma minnet kan du antingen skriva ut eller radera faxen som är lagrade i minnet.

Så här skriver du ut fax i minnet från kontrollpanelen

1.


2.



Kapitel 12

3.


Då väljs Verktyg och sedan Skriv ut fax i minnet .

Fax skrivs ut i omvänd ordning, dvs det senaste faxet skrivs ut först.

4.

Om du vill stoppa den upprepade utskriften av faxen i minnet trycker du på

Avbryt .

Så här tar du bort alla fax i minnet från kontrollpanelen

▲ Stäng av HP All-in-One med knappen På/av.

Alla fax som finns i minnet raderas när du stänger av HP All-in-One.

Anmärkning Du kan också radera eventuella fax som är lagrade i minnet genom att välja Rensa faxlogg i menyn Verktyg . Tryck på Inställningar , 6 och slutligen 7 .

Orsak: Ett fel hindrar HP All-in-One från att ta emot fax och Fax tas emot i minnet är inställt på Av .

Åtgärd: Kontrollera om problemet kan bero på något av följande:

• HP All-in-One är avstängd. Slå på enheten genom att trycka på På/av.





• Luckan till bläckpatronerna är öppen. Stäng luckan till bläckpatronerna.


När du har rättat till felet kan HP All-in-One börja ta emot inkommande faxsamtal.

Sidor i ett mottaget faxmeddelande saknas

Orsak: Papperet är felaktigt placerat i inmatningsfacket.



1.


200 Felsökning

2.


3.




4.





Kapitel 12

5.



6.


7.



Om Fax tas emot i minnet är aktiverat kanske HP All-in-One sparade faxet i minnet när det togs emot. När du har lagt papper i inmatningsfacket på rätt sätt, börjar

HP All-in-One automatiskt skriva ut alla fax i minnet som inte har skrivits ut, i den ordning de togs emot. Om Fax tas emot i minnet inte är aktiverat, eller om faxet av någon anledning inte har lagrats i minnet (till exempel om minnet i HP All-in-One var

202 Felsökning

fullt), måste du ta kontakt med avsändaren och be honom eller henne att skicka om faxet.

Orsak: Ett fel har uppstått på den sändande faxenheten.

Åtgärd: Fråga avsändaren hur många sidor som har skickats. Den sändande faxenheten lyckades kanske inte mata in varje enskild originalsida.

Fax tas emot men skrivs inte ut

Orsak: Det har uppstått papperstrassel i HP All-in-One, eller så är papperet slut.

Åtgärd: Om Fax tas emot i minnet är aktiverat kanske HP All-in-One sparade faxet i minnet när det togs emot. När du har åtgärdat papperstrasslet eller lagt papper i inmatningsfacket, börjar HP All-in-One automatiskt skriva ut alla fax i minnet som inte har skrivits ut i den ordning de togs emot. Om Fax tas emot i minnet inte är aktivt, eller om faxet av någon anledning inte sparades i minnet (till exempel om minnet i

HP All-in-One var fullt), måste du be avsändaren att skicka om faxet.

Mer information om hur du åtgärdar papperstrassel finns i

Åtgärda papperstrassel

.

Orsak: En annan process har orsakat ett fel i HP All-in-One.

Åtgärd: Se efter i teckenfönstret eller på datorn om det visas ett felmeddelande som säger vad det är för problem och hur du kan lösa det. Om det har uppstått ett fel går det inte att skriva ut ett fax från HP All-in-One förrän felet har åtgärdats.

Du kan också kontrollera statusen för HP All-in-One genom att klicka på Status i

HP Lösningscenter .

Mer information om felmeddelanden finns i

Fel .

Orsak: Bläcket i patronerna kan vara slut.






HP All-in-One igen.


Kapitel 12


HP All-in-One raderas alla fax som är lagrade i minnet inklusive eventuella outskrivna fax som du kanske har tagit emot när ett fel uppstått på HP All-in-One.

Du måste då kontakta avsändarna och be dem skicka om de fax som inte skrivits ut. Du får en lista över mottagna fax genom att skriva ut Faxlogg . Faxlogg raderas inte när HP All-in-One stängs av.

Delar av ett mottaget faxmeddelande har beskurits

Orsak: Ett fel har uppstått på den sändande faxenheten.

Åtgärd: Fråga avsändaren om det är något fel på den sändande faxenheten.

Orsak: Faxet hade ursprungligen ett större pappersformat, till exempel Legal, och funktionen Automatisk förminskning är avstängd.

Åtgärd: Du kan skriva ut faxet på papper i Legal-format eller ställa in funktionen

Automatisk förminskning för att förminska bilden så att den om möjligt får plats på en sida.

Så här skriver du ut faxet på papper i Legal-format

1.

Lägg Legal-papper i inmatningsfacket.

2.

Ändra pappersstorleken för inkommande fax till Legal.

3.

Stäng av Automatisk förminskning .

Orsak: Pappersledaren för bredden är inte i rätt position.



1.


204 Felsökning

2.


3.




4.





Kapitel 12

5.



6.


7.



Orsak: Ett fax i storleken Legal som skickades innehöll många små detaljer, till exempel större bilder, och papper i storleken Letter ligger i inmatningsfacket.

Åtgärd: Om ett fax i storleken Legal skickas och innehåller många små detaljer, exempelvis större bilder, försöker HP All-in-One passa in faxet på en sida (om automatisk förminskning är aktiverad). Om minnet är fullt kanske bilden inte kan

206 Felsökning

förminskas på HP All-in-One, vilket kan resultera i att bilden beskärs och skrivs ut på en andra sida. Du kan rensa minnet och be avsändaren skicka faxet igen.

Anmärkning När du rensar minnet försvinner alla fax som finns i minnet, även fax som inte har skrivits ut. Om du vill kan du skriva ut alla fax som finns i minnet så att du inte förlorar någon information.


1.


2.


3.




4.


Avbryt .

Så här tar du bort alla fax i minnet från kontrollpanelen

▲ Stäng av HP All-in-One med knappen På/av.

Alla fax som finns i minnet raderas när du stänger av HP All-in-One.

Anmärkning Du kan också radera eventuella fax som är lagrade i minnet genom att välja Rensa faxlogg i menyn Verktyg . Tryck på Inställningar , 6 och slutligen 7 .

Orsak: Papperet som har lagts i inmatningsfacket är av en annan storlek än inställningen för Faxpappersstorlek .

Åtgärd: Kontrollera att papperet i inmatningsfacket överensstämmer med inställningen för Faxpappersstorlek .

Datorn som jag ansluter till har bara en telefonport

Orsak: Jag konfigurerar HP All-in-One på en delad röst-/faxlinje med ett datormodem med uppringd anslutning, och datorn har bara en telefonport.

Åtgärd:





Om datorn endast har en telefonport måste du köpa en parallell linjedelare (se bilden nedan). (En parallell linjedelare har en RJ-11-port på framsidan och två RJ-11-portar på baksidan. Använd inte en linjedelare med två ledningar, en seriell linjedelare eller


Kapitel 12 en parallell linjedelare som har två RJ-11-portar på framsidan och en kontakt på baksidan.)

Bild 12-1 Exempel på en parallell linjedelare

Bild 12-2 Baksidan av HP All-in-One

1 Telefonjack

2 Telefonsladd ansluten till 2-EXT-porten

3 Parallell linjedelare


5 Dator med modem

6 Den telefonsladd som levererades tillsammans med HP All-in-One ansluten till porten 1-

LINE

208 Felsökning

Så här konfigurerar du HP All-in-One med en dator som är utrustad med en telefonport

1.

Leta upp den telefonsladd som är ansluten till datorns baksida (datormodemet) och till ett telefonjack. Koppla ur sladden från telefonjacket och anslut den till porten 2-EXT på baksidan av HP All-in-One.

2.

Anslut den ena änden av telefonsladden som medföljde HP All-in-One till telefonjacket och anslut sedan den andra änden till porten 1-LINE på baksidan av HP All-in-One.

Anmärkning Om du inte använder den medföljande telefonsladden när du ansluter HP All-in-One till ett telefonjack kanske det inte går att faxa. Denna specialsladd är annorlunda än de andra telefonsladdar som du kanske redan har på kontoret eller hemma.

3.

Ta bort den vita proppen från porten märkt 2-EXT på baksidan av HP All-in-One.

4.

Anslut den ena änden av en annan telefonsladd till porten märkt 2-EXT på baksidan av HP All-in-One. Anslut den andra änden av telefonsladden till den parallella linjedelaren på sidan med en telefonport.

5.

Koppla loss datormodemet från telefonjacket och anslut den till den parallella linjedelaren på den sida som har två telefonportar.

6.

Om modemets programvara är inställd för att ta emot fax automatiskt på datorn, ska du avaktivera den inställningen.

Anmärkning Om du inte avaktiverar den automatiska faxmottagningsinställningen i modemets programvara kan inga fax tas emot på HP All-in-One.

7.

(Valfritt) Anslut en telefon till den andra lediga telefonporten på den parallella linjedelaren.

8.

Nu ska du bestämma om du vill att HP All-in-One ska svara på inkommande samtal manuellt eller automatiskt:

• Om du konfigurerar HP All-in-One för att besvara samtal automatiskt , kommer alla inkommande samtal och fax att besvaras. HP All-in-One kan i detta fall inte skilja på fax- och röstsamtal. Om du misstänker att samtalet är ett röstsamtal måste du besvara det innan HP All-in-One gör det. Du ställer in HP All-in-One så att samtal besvaras automatiskt genom att aktivera

Autosvar .

• Om du konfigurerar HP All-in-One så att fax tas emot manuellt , måste du vara där och ta emot faxet personligen, annars kan inte faxet tas emot på

HP All-in-One. Om du vill ställa in HP All-in-One för att besvara samtal manuellt stänger du av Autosvar .

9.

Kör ett faxtest.

Om du svarar före HP All-in-One och hör en faxton från en sändande fax, måste du besvara faxsamtalet manuellt.

Orsak: Jag konfigurerar HP All-in-One på en delad röst-/faxlinje med ett datormodem och en telefonsvarare, och datorn har bara en telefonport.


Kapitel 12

Åtgärd:





Om datorn bara har en telefonport, behöver du köpa en parallell linjedelare. (En parallell linjedelare har en RJ-11-port på framsidan och två RJ-11-portar på baksidan.

Använd inte en linjedelare med två ledningar, en seriell linjedelare eller en parallell linjedelare som har två RJ-11-portar på framsidan och en kontakt på baksidan.)


1 Telefonjack




5 Telefonsvarare

6 Dator med modem

7 Den telefonsladd som levererades tillsammans med HP All-in-One ansluten till porten1-

LINE

210 Felsökning


1.


2.



3.


4.


5.


6.

Anslut telefonsvararen till den andra öppna telefonporten på den parallella linjedelaren.

Anmärkning Om du inte ansluter telefonsvararen på detta vis kan faxtoner från en sändande faxenhet eventuellt spelas in på telefonsvararen och du kommer troligtvis inte att kunna ta emot fax med HP All-in-One.

7.

(Valfritt) Om telefonsvararen inte har en inbyggd telefon kan du ansluta en telefon till porten "UT" på baksidan av telefonsvararen.

8.



9.

Aktivera inställningen Autosvar .

10.

Ställ in telefonsvararen så att den svarar efter få signaler.

11.

Ändra inställningen Ringsignaler före svar på HP All-in-One till det maximala antal signaler som stöds av enheten. (Det maximala antalet ringsignaler varierar i olika länder/regioner.)

12.

Kör ett faxtest.

När telefonen ringer kommer telefonsvararen att besvara samtalet efter det antal ringsignaler som du har angett och spela upp ditt inspelade meddelande. Under tiden

övervakar HP All-in-One samtalet ("lyssnar" efter faxsignaler). Om inkommande faxsignaler detekteras, sänder HP All-in-One faxmottagningssignaler och tar emot faxet; om inga faxsignaler detekteras slutar HP All-in-One att övervaka telefonlinjen och telefonsvararen kan spela in ett röstmeddelande.


Kapitel 12

Orsak: Jag konfigurerar HP All-in-One på en delad röst-/faxlinje med ett datormodem och en röstposttjänst, och datorn har bara en telefonport.

Åtgärd:





Om datorn bara har en telefonport, behöver du köpa en parallell linjedelare. (En parallell linjedelare har en RJ-11-port på framsidan och två RJ-11-portar på baksidan.

Använd inte en linjedelare med två ledningar, en seriell linjedelare eller en parallell linjedelare som har två RJ-11-portar på framsidan och en kontakt på baksidan.)


1 Telefonjack




5 Dator med modem

6 Den telefonsladd som levererades tillsammans med HP All-in-One ansluten till porten1-

LINE

212 Felsökning


1.


2.



3.


4.


5.


6.

Anslut telefonsvararen till den andra öppna telefonporten på den parallella linjedelaren.

Anmärkning Om du inte ansluter telefonsvararen på detta vis kan faxtoner från en sändande faxenhet eventuellt spelas in på telefonsvararen och du kommer troligtvis inte att kunna ta emot fax med HP All-in-One.

7.

(Valfritt) Om telefonsvararen inte har en inbyggd telefon kan du ansluta en telefon till porten "UT" på baksidan av telefonsvararen.

8.



9.

Aktivera inställningen Autosvar .

10.

Ställ in telefonsvararen så att den svarar efter få signaler.

11.

Ändra inställningen Ringsignaler före svar på HP All-in-One till det maximala antal signaler som stöds av enheten. (Det maximala antalet ringsignaler varierar i olika länder/regioner.)

12.

Kör ett faxtest.

När telefonen ringer kommer telefonsvararen att besvara samtalet efter det antal ringsignaler som du har angett och spela upp ditt inspelade meddelande. Under tiden

övervakar HP All-in-One samtalet ("lyssnar" efter faxsignaler). Om inkommande faxsignaler detekteras, sänder HP All-in-One faxmottagningssignaler och tar emot faxet; om inga faxsignaler detekteras slutar HP All-in-One att övervaka telefonlinjen och telefonsvararen kan spela in ett röstmeddelande.


Kapitel 12

Det är störningar på telefonlinjen sedan jag anslöt HP All-in-One


Åtgärd:





Anslut HP All-in-One till ett fungerande telefonjack. Kontrollera att du använt telefonsladden som medföljde HP All-in-One. Anslut telefonsladden med 2 ledare till porten 1-LINE på baksidan av HP All-in-One och till telefonjacket enligt bilden nedan.

1 Telefonjack


Denna speciella sladd med 2 ledare skiljer sig från de vanliga sladdar med 4 ledare som du kanske redan har på kontoret. Jämför änden av sladden med de två sladdtyperna nedan.

Om du använder en telefonsladd med 4 ledare kopplar du loss den och ansluter sladden med 2 ledare till porten 1-LINE på baksidan av HP All-in-One.

Om HP All-in-One levererades med en adapter för sladd med 2 ledare kan du använda en sladd med 4 ledare, ifall den medföljande sladden med 2 ledare är för kort. Anslut adaptern för sladd med 2 ledare till porten 1-LINE på baksidan av

HP All-in-One. Anslut sladden med 4 ledare till den öppna porten på adaptern och

214 Felsökning

telefonjacket. Mer information om hur du använder adaptern för sladd med 2 ledare finns i den medföljande dokumentationen.

Mer information om hur du konfigurerar HP All-in-One finns i den tryckta dokumentationen som levererades med HP All-in-One.

Orsak: Du använder en telefonlinjedelare mellan 1-LINE-porten på HP All-in-One och vägguttaget.

Åtgärd: En linjedelare kan försämra ljudkvaliteten på telefonlinjen och orsaka störningar. (En linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort linjedelaren och anslut HP All-in-One direkt till telefonjacket.

Orsak: Du använder inte en jordad kontakt till HP All-in-One.

Åtgärd: Försök med att ansluta den till en annan kontakt.

Faxtestet misslyckades

Om du har försökt att köra faxtestet från datorn och det misslyckades kan det bero på att HP All-in-One är upptagen med en annan uppgift eller att faxtestet inte går att köra på grund av ett feltillstånd.

Kontrollera detta

• HP All-in-One är korrekt konfigurerad, ansluten till ett eluttag och ansluten till datorn. Mer information om hur du konfigurerar HP All-in-One finns på den installationsaffisch som levererades med HP All-in-One.

• HP All-in-One är påslagen. Om den inte är det, trycker du på knappen På/av så att HP All-in-One startas.

• Att båda bläckpatronerna är installerade på rätt sätt, att skrivarvagnen inte är blockerad och att luckan till bläckpatronerna är stängd.

• Att HP All-in-One inte är upptagen med något annat, till exempel inriktning av bläckpatronerna. Kontrollera teckenfönstret. Om HP All-in-One är upptagen ska du vänta tills den är klar med den nuvarande uppgiften och göra faxtestet igen.

• Den bakre luckan sitter ordentligt på baksidan av HP All-in-One.

• Det finns inga felmeddelanden i teckenfönstret. Om ett felmeddelande visas

åtgärdar du felet och kör faxtestet igen.

Om du kör faxtestet och HP All-in-One rapporterar att testet misslyckades ska du läsa följande information noggrannt för att fastställa hur du kan åtgärda eventuella problem med faxinställningarna. Olika delar av faxtestet kan misslyckas av olika anledningar.

Orsak: Faxens maskinvarutest misslyckades


Kapitel 12

Åtgärd:

Vad vill du göra?

• Stäng av HP All-in-One med hjälp av På/av-knappen på kontrollpanelen och dra sedan ur strömsladden på baksidan av HP All-in-One. Efter några sekunder ska du sätta i strömsladden igen och slå på strömmen. Kör testet igen. Om testet misslyckas igen fortsätter du med nästa felsökningssteg i det här avsnittet.


• Försök att skicka och ta emot ett testfax. Om du kan skicka och ta emot fax kanske det inte är något problem.

• Om du gör testet från Faxinställningsguiden , ska du förvissa dig om att

HP All-in-One inte är upptagen med en annan uppgift, såsom att ta emot ett fax eller att kopiera. Titta om det finns ett meddelande i teckenfönstret som säger att

HP All-in-One är upptagen. Om enheten är upptagen väntar du tills den är klar och befinner sig i viloläget innan du kör testet.

När du har löst ett problem kör du faxtestet ingen för att kontrollera att det blir godkänt och att HP All-in-One är klar för fax. Om Faxmaskinvarutest fortsätter att misslyckas och du har problem med att faxa bör du kontakta HP:s support. Gå till www.hp.com/ support . Om du uppmanas välja land/region ska du göra det. Klicka sedan på

Kontakta HP så visas information om hur du begär teknisk support.

Orsak: Testet "Fax ansluten till aktivt telefonjack" misslyckades.

Åtgärd:


• Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP All-in-One och se till att telefonsladden sitter ordentligt.

• Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med

HP All-in-One. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta HP All-in-One till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax.

När du satt i den telefonsladd som levererades med HP All-in-One ska du köra faxtestet igen.

• Se till att HP All-in-One är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena änden av telefonsladden som medföljde HP All-in-One till telefonjacket och anslut sedan

216 Felsökning

den andra änden till porten 1-LINE på baksidan av HP All-in-One. Mer information


1 Telefonjack


• Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Försök att ta bort linjedelaren och anslut HP All-in-One direkt till telefonjacket.

• Försök att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack som du använder för HP All-in-One och se om du får kopplingston. Om du inte hör någon kopplingston kontaktar du teleoperatören och ber dem kontrollera linjen.

• Försök att skicka och ta emot ett testfax. Om du kan skicka och ta emot fax kanske det inte är något problem.

När du har löst ett problem kör du faxtestet ingen för att kontrollera att det blir godkänt och att HP All-in-One är klar för fax.

Orsak: Testet "Telefonsladd ansluten till rätt port på fax" misslyckades.

Åtgärd: Anslut telefonsladden till rätt port.


1.


Anmärkning Om du använder porten 2-EXT för att ansluta till ett telefonjack kan du inte skicka eller ta emot fax. Använd endast porten 2-EXT för att ansluta till övrig utrustning, till exempel en telefonsvarare eller en telefon.


Kapitel 12

1 Telefonjack


2.

När du har anslutit telefonsladden till porten 1-LINE kör du faxtestet ingen för att se att enheten fungerar och att HP All-in-One är klar för fax.

3.

Försök att skicka och ta emot ett testfax.

Orsak: Testet "Användning av rätt typ av telefonsladd med fax" misslyckades.

Åtgärd:


• Kontrollera att du har använt den telefonsladd som medföljde HP All-in-One för att ansluta till telefonjacket. Den ena änden av den här sladden ska vara ansluten till porten 1-LINE på baksidan av HP All-in-One och den andra till telefonjacket.

Se nedan.

1 Telefonjack

2 Använd telefonsladden som medföljde HP All-in-One

• Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP All-in-One för att se att telefonsladden sitter ordentligt.

Orsak: "Test av faxlinjen" misslyckades.

218 Felsökning

Åtgärd:


• Se till att du ansluter HP All-in-One till en analog telefonlinje, annars kommer du inte att kunna skicka eller ta emot fax. Du kan enkelt kontrollera om telefonlinjen

är digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en kopplingston. Om du inte hör en vanlig kopplingston kan linjen vara konfigurerad för digitala telefoner. Anslut HP All-in-One till en analog telefonlinje och försök skicka och ta emot ett fax.

• Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP All-in-One och se till att telefonsladden sitter ordentligt.

• Se till att HP All-in-One är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena änden av telefonsladden som medföljde HP All-in-One till telefonjacket och anslut sedan den andra änden till porten 1-LINE på baksidan av HP All-in-One. Mer information


• Annan utrustning som använder samma telefonlinje som HP All-in-One kan göra att testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar problem genom att koppla bort allt utom HP All-in-One från telefonlinjen och sedan köra testet igen.

• Om Faxlinjetest blir godkänt när de andra enheterna inte är anslutna, är det en eller flera enheter som ställer till med problem. Försök lägga till en enhet i taget och kör faxtestet varje gång. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det är som orsakar problemet.

• Om Faxlinjetest misslyckades utan den övriga utrustningen ansluter du

HP All-in-One till en fungerande telefonlinje och fortsätter med nästa felsökningssteg i det här avsnittet.


När du har löst ett problem kör du faxtestet ingen för att kontrollera att det blir godkänt och att HP All-in-One är klar för fax. Om Faxlinjetest fortsätter att misslyckas och du får problem när du försöker faxa kontaktar du teleoperatören och ber dem kontrollera telefonlinjen.

Orsak: Test av avkänning av kopplingston misslyckades.


Kapitel 12

Åtgärd:


• Annan utrustning som använder samma telefonlinje som HP All-in-One kan göra att testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar problem genom att koppla bort allt utom HP All-in-One från telefonlinjen och sedan köra testet igen. Om Avkänning av kopplingston blir godkänt när de andra enheterna inte är anslutna, är det en eller flera enheter som ställer till med problem. Försök lägga till en enhet i taget och kör faxtestet varje gång. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det är som orsakar problemet.

• Försök att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack som du använder för HP All-in-One och se om du får kopplingston. Om du inte hör någon kopplingston kontaktar du teleoperatören och ber dem kontrollera linjen.

• Se till att HP All-in-One är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena änden av telefonsladden som medföljde HP All-in-One till telefonjacket och anslut sedan den andra änden till porten 1-LINE på baksidan av HP All-in-One. Mer information


1 Telefonjack



• Om ditt telefonsystem inte använder en kopplingston av standardtyp, såsom vissa privata telefonväxlar, kan testet misslyckas. Detta är dock inget problem när du skickar eller tar emot fax. Försök skicka eller ta emot ett testfax.

• Kontrollera att inställningen för land/region är riktig för ditt land/din region. Om land/region inte har ställts in eller om inställningen är felaktig, kan testet misslyckas och du kan få problem med att skicka eller ta emot fax.

• Se till att du ansluter HP All-in-One till en analog telefonlinje, annars kommer du inte att kunna skicka eller ta emot fax. Du kan enkelt kontrollera om telefonlinjen

är digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en kopplingston. Om du inte hör en vanlig kopplingston kan linjen vara konfigurerad för digitala telefoner. Anslut HP All-in-One till en analog telefonlinje och försök skicka och ta emot ett fax.

220 Felsökning

När du har löst ett problem kör du faxtestet ingen för att kontrollera att det blir godkänt och att HP All-in-One är klar för fax. Om Avkänning av kopplingston fortsätter att misslyckas kontaktar du teleoperatören och ber dem kontrollera telefonlinjen.

Jag har problem med att faxa över Internet med IP-telefon

Orsak: FoIP-tjänsten (Fax over Internet Protocol) kanske inte fungerar som den ska när HP All-in-One skickar och tar emot fax i hög hastighet (33 600 bps).

Åtgärd: Om du har problem med att skicka och ta emot fax när du använder en faxtjänst via Internet, använd en långsammare faxhastighet. Du kan göra det genom att ändra inställningen Faxhastighet från Snabb (standard) till Medel eller

Långsam .


1.


2.



3.



Snabb

Medel

Långsam



Åtgärd: Du kan endast skicka och ta emot fax genom att ansluta en telefonsladd till porten 1-LINE på HP All-in-One och inte från Ethernet-porten. Det betyder att anslutningen till Internet antingen måste gå genom en omvandlare (med vanliga analoga telefonjack för faxanslutningen) eller genom teleoperatören.

Orsak: Din teleoperatör kanske inte stöder faxning via Internet.

Åtgärd: Fråga teleoperatören om deras IP-telefontjänst har stöd för fax. Om tjänsten inte stödjer fax kan du inte skicka eller ta emot fax över Internet.

Faxloggen visar ett fel

Orsak: Om det uppstod ett fel under sändning eller mottagning av ett fax skrivs en Faxlogg ut.

Åtgärd: I följande tabell finns information om felkoderna i Faxlogg -rapporten.

Denna information kan hjälpa dig med felsökning om du får problem med att använda faxfunktionerna i HP All-in-One. Tabellen visar också vilka koder som är specifika


Kapitel 12 för Felkorrigering . Om samma felmeddelande visas upprepade gånger kan du prova med att stänga av felkorrigeringsläget.


1.


2.



3.


4.

Tryck på OK .

Definition av fel

Ett eller flera mottagna sidor kanske inte är läsbara.

Felkod

(223 Felkorrigering )

224

225-231

232-234

(235-236 Felkorrigering )

237

238


242

Den sändande faxenheten har inte kompatibla funktioner.

Telefonförbindelsen bröts.

Den sändande faxenheten skickade en oväntad signal.

Den sändande faxenheten försöker ta emot i stället för att skicka.

Den sändande faxenheten avslutade sessionen för tidigt.

243-244


247-248


252

253

Ett kommunikationsfel uppstod med den sändande faxenheten.

Telefonlinjens kvalitet var för dålig för att ta emot faxet.

Den sändande faxenheten försökte använda en sidbredd som inte stöds.


281


283-284


286

290

291

314-320

321

322-324

Ett kommunikationsfel uppstod med den sändande faxenheten.

Det mottagna faxet kunde inte lagras.

Den mottagande faxenheten har inte kompatibla funktioner.

Ett kommunikationsfel uppstod med den mottagande faxenheten.

Telefonlinjens kvalitet var för dålig för att skicka faxet.

222 Felsökning

(fortsättning)

Felkod


329-331

332-337


343

344-348


354-355

356-361


367-372


378-380

381

382

383

390-391

Definition av fel

Den mottagande faxenheten indikerade att en eller flera sidor kanske inte är läsbara.

Den mottagande faxenheten skickade en oväntad signal.


Den mottagande faxenheten avslutade sessionen för tidigt.



Den mottagande faxenheten slutade ta emot sidor.



Felsökning – kopiering

Använd informationen i det här avsnittet när du behöver lösa följande typer av kopieringsproblem:

•

Kopiorna är för ljusa eller för mörka

•

Ingenting händer när jag försöker kopiera

•

Delar av ett original visas inte eller är beskurna

•

Sidanpassa fungerar inte som förväntat

•

Utskriften är tom

•

En kantlös kopia har ett vitt område runt kanterna

•

Bilden beskärs när jag gör en kantlös kopia

Kopiorna är för ljusa eller för mörka

Orsak: Inställningen av Ljusare/Mörkare på HP All-in-One är för ljus eller för mörk.

Felsökning – kopiering 223

Kapitel 12

Åtgärd: Justera ljusheten och mörkheten på kopiorna.

Så här justerar du kopiornas kontrast från kontrollpanelen

1.


2.




3.

I Kopiera-området trycker du på Meny flera gånger tills Ljusare/Mörkare visas.

4.


• Tryck på om du vill göra kopian mörkare.

• Tryck på om du vill göra kopian ljusare.

5.


Orsak: Försök använda Förbättringar för att förbättra en överexponerad bild.

Åtgärd:

Så här kopierar du ett överexponerat foto

1.


2.


Placera fotot så att långsidan ligger mot glasets framkant.

3.

I Kopiera-området trycker du på Meny flera gånger tills Förbättringar visas.

4.

Tryck på tills förbättringsalternativet Foto visas.

5.

Tryck på Starta kopiering Färg .

Ingenting händer när jag försöker kopiera


Åtgärd: Titta på kontrollpanelen på HP All-in-One och se efter om teckenfönstret

är tomt och om På/av-knappen är släckt. Om så är fallet är HP All-in-One avstängd.

Kontrollera att strömsladden är ansluten till både enheten och elnätet. Slå på


Orsak: Originalet har placerats felaktigt på glaset eller i dokumentmatarfacket.

224 Felsökning

Åtgärd: Lägg originalet på glaset eller i dokumentmatarfacket.

• Om du lägger originalet på glaset ska du lägga det med utskriftssidan nedåt i det främre, högra hörnet. Se nedan. Om du kopierar ett foto placerar du det så att dess långsida ligger längs med glasets främre kant.

• Om du lägger originalet i dokumentmatarfacket ska du lägga papperet med utskriftssidan uppåt i facket. Se nedan. Lägg arken i facket så att dokumentets

överkant matas in först.

Anmärkning Om du vill kopiera foton ska du inte lägga in dem i dokumentmatarfacket. Om du vill kopiera ett foto ska du lägga det på glaset.

Orsak: HP All-in-One kan vara upptagen med att kopiera, skriva ut eller ta emot ett fax.

Åtgärd: Se efter i teckenfönstret om HP All-in-One är upptagen.

Orsak: HP All-in-One känner inte igen papperstypen.

Åtgärd: Använd inte HP All-in-One för att kopiera kuvert eller andra typer av papper som HP All-in-One inte stöder.



Kapitel 12

Åtgärd:


.

Delar av ett original visas inte eller är beskurna




• När du lägger ett original i dokumentmataren, placerar du papperet med utskriftssidan uppåt i mataren. Se bilden nedan. Placera sidorna i mataren så att det som finns överst på dokumentet förs in först.


Orsak: Originalet fyller hela sidan.

226 Felsökning

Åtgärd: Om bilden eller texten på originalet fyller ut hela pappersarket utan marginaler, ska du använda funktionen Sidanpassa för att förminska originalet och förhindra att texten eller bilderna klipps av i kanterna av papperet.

Så här ändrar du storlek på ett dokument från kontrollpanelen

1.


2.




3.

I Kopiera-området trycker du på knappen Förminska/förstora .

4.


• Om du har lagt originalet i dokumentmatarfacket eller på glaset trycker du på

tills Hela sidan 91% visas.

• Om du har lagt ett litet original eller ett original av fullstorlek på glaset trycker du på tills Sidanpassa visas.

5.


Orsak: Originalet är större än papperet i inmatningsfacket.

Åtgärd: Om originalet är större än papperet i inmatningsfacket använder du funktionen Sidanpassa för att förminska originalet så att det får plats på papperet i inmatningsfacket.


1.


2.




3.


4.





5.


Sidanpassa fungerar inte som förväntat

Orsak: Du försöker öka storleken på ett original som är för litet.

Åtgärd: Sidanpassa kan bara förstora originalet upp till det högsta värde som din modell tillåter. (Det maximala värdet skiljer sig mellan modellerna.) Exempelvis kan

200 % vara den maximala förstoring som din modell tillåter. Även om ett passfoto förstoras med 200 % kanske det inte blir tillräckligt stort för att fylla en hel sida.


Kapitel 12

Om du vill göra en stor kopia av ett litet original, skannar du in originalet på datorn,

ändrar storlek på bilden i HP Skanning-programmet och skriver sedan ut en kopia av den förstorade bilden.

Orsak: Originalet har placerats felaktigt på glaset.

Åtgärd: Lägg originalet med utskriftssidan nedåt i det främre högra hörnet av glaset

(se nedan). Om du kopierar ett foto, placerar du fotot på glaset så att dess långsida ligger längs med glasets främre kant.

Orsak: Originalet har placerats i dokumentmatarfacket.

Åtgärd: Du kan inte använda dokumentmatarfacket med funktionen Sidanpassa .

Om du vill använda funktionen Sidanpassa måste originalet läggas med utskriftssidan nedåt i det främre, högra hörnet av glaset.

Orsak: Smuts kan ha fastnat på glaset eller innanför locket. På HP All-in-One tolkas allt som ligger på glaset som en del av bilden.

Åtgärd: Stäng av HP All-in-One, dra ut strömsladden och torka sedan av glaset och lockets insida med en mjuk trasa.


1.


2.



3.


4.


228 Felsökning


1.



2.



3.



4.





Utskriften är tom





Kapitel 12

• Om du lägger originalet i dokumentmatarfacket ska du lägga papperet med utskriftssidan uppåt i facket. Se nedan. Lägg arken i facket så att dokumentets

överkant matas in först.






.

En kantlös kopia har ett vitt område runt kanterna

Orsak: Du försöker göra en kantlös kopia av ett original som är för litet.

Åtgärd: När du gör en kantlös kopia av ett litet original förstoras originalet på

HP All-in-One upp till det maximala värdet. Därför kan det bli vitt utrymme kvar runt kanterna. (Det maximala värdet skiljer sig mellan modellerna.)

Beroende på storleken på den kantlösa kopian du försöker göra, kan värdet för den minsta storlek du kan göra variera. Du kan till exempel inte förstora ett passfoto till en kantlös kopia i brevstorlek.

Om du vill göra en kantlös kopia av ett mycket litet original, skannar du in originalet på datorn, ändrar storlek på bilden i HP Skanning-programmet och skriver sedan ut en kantlös kopia av den förstorade bilden.

Orsak: Du försöker göra en kantlös kopia utan att använda fotopapper.

230 Felsökning

Åtgärd: Använd fotopapper om du vill göra en kantlös kopia.

Så här gör du en kantlös kopia av ett foto från kontrollpanelen

1.

Fyll på fotopapper i storleken 10 x 15 cm i inmatningsfacket.

2.


Placera fotot på glaset så att fotots långsida ligger utmed glasets framkant, så som indikeras av de ingraverade markeringarna utmed glasets kant.

3.


HP All-in-One gör en kantlös kopia som är 10 x 15 cm från ditt originalfoto.

Anmärkning Om du har placerat papper med flikar i fotofacket kan du ta bort fliken från kopian av fotot så snart bläcket är helt torrt.

Tips Om resultatet inte är kantlöst ställer du in papperstypen på Premiumfotopapper och gör om kopieringen.

Orsak: Smuts kan ha fastnat på glaset eller innanför locket. På HP All-in-One tolkas allt som ligger på glaset som en del av bilden.



1.


2.



3.


4.



Kapitel 12


1.



2.



3.



4.





Bilden beskärs när jag gör en kantlös kopia

Orsak: HP All-in-One beskar lite av bilden runt marginalerna på kopian så att det blev en kantlös utskrift utan att ändra proportionerna på originalet.

Åtgärd: Om du vill förstora ett foto så att det fyller en hel sida utan att beskära kanterna använder du funktionen Sidanpassa eller Hela sidan 91% .

Så här väljer du en egen storlek från kontrollpanelen

1.


2.




3.


4.

Tryck på tills Anpassa 100% visas.

5.

Tryck på OK .

6.

Tryck på eller använd knappsatsen för att ange det procentvärde som kopian ska förminskas eller förstoras med.

(Maximi- och minimivärdet för hur mycket en kopia kan förstoras eller förminskas varierar, beroende på modell.)

7.


232 Felsökning


1.


2.




3.


4.





5.


Orsak: Originalet är större än papperet i inmatningsfacket.

Åtgärd: Om originalet är större än papperet i inmatningsfacket använder du funktionen Sidanpassa för att förminska originalet så att det får plats på papperet i inmatningsfacket.


1.


2.




3.


4.





5.


Felsökning – skanning

Använd informationen i det här avsnittet när du behöver lösa följande typer av skanningsproblem:

•

Skanningen stannar

•

Skanningen misslyckas

•

Skanningen misslyckas på grund av att minnet i datorn inte räcker till

•

Menyn Skanna till visas inte

•

Menyn Skanna till visas inte

•

Den skannade bilden är tom

•

Den skannade bilden är felaktigt beskuren

Felsökning – skanning 233

Kapitel 12

•

Skannade bilder har felaktig sidlayout

•

I stället för text visas punktlinjer i skannade bilder

•

Textformatet är felaktigt

•

Text är fel eller saknas

•

Skanningsfunktionen fungerar inte

Skanningen stannar

Orsak: Datorns systemresurser kan vara låga.

Åtgärd: Stäng av HP All-in-One och slå på den igen. Stäng av datorn och starta sedan om den igen.

Om detta inte fungerar kan du försöka skanna i en lägre upplösning.

Skanningen misslyckas

Orsak: Datorn är inte påslagen.

Åtgärd: Starta datorn.

Orsak: Datorn är inte ansluten till HP All-in-One med en USB-kabel.

Åtgärd: Anslut datorn till HP All-in-One med en USB-standardkabel.

Orsak: Programvaran för HP All-in-One kanske inte är installerad.

Åtgärd: Sätt i installationsskivan för HP All-in-One och installera programvaran.

Orsak: Programmet som du installerade tillsammans med HP All-in-One är inte igång.

Åtgärd: Öppna det program som du installerade tillsammans med HP All-in-One och försök skanna igen.

Skanningen misslyckas på grund av att minnet i datorn inte räcker till

Orsak: Det är för många öppna program på datorn.

Åtgärd: Stäng alla program som du inte använder. Detta innefattar även program som körs i bakgrunden, till exempel skärmsläckare och antivirusprogram. Kom ihåg att starta antivirusprogrammet igen efter skanningen.

Om det inte fungerar kan det hjälpa om du startar om datorn. Vissa program frigör inte minne när du stänger dem. När du startar om datorn frigörs minne.

Om detta fel uppstår ofta eller om du får minnesproblem när du använder andra program, kan du behöva lägga till mer minne i datorn. Mer information finns i användarhandboken som levererades med datorn.

234 Felsökning

Menyn Skanna till visas inte

Orsak: Menyn Skanna till visas inte om:

• Programvaran som medföljde HP All-in-One har inte installerats, eller nödvändiga delar av det inte har installerats.

• HP All-in-One är inte ansluten till datorn.

• Datorn är avstängd.

• Du har stängt ikonen för HP Digital Imaging Monitor i systemfältet i Aktivitetsfältet i Windows.

Åtgärd:

• Installera programvaran som medföljde HP All-in-One enligt anvisningarna på installationsaffischen.

• Se till att HP All-in-One är ansluten till datorn.

• Om HP All-in-One är direktansluten till en dator kontrollerar du att datorn är påslagen.

• Starta om datorn eller starta den programvara som du installerade med

HP All-in-One.

Menyn Skanna till visas inte

Orsak: Menyn Skanna till visas inte om:

• Programvaran som medföljde HP All-in-One har inte installerats, eller nödvändiga delar av det inte har installerats.

• HP All-in-One är inte ansluten till datorn.


Åtgärd:

• Installera programvaran som medföljde HP All-in-One enligt anvisningarna på installationsaffischen.

• Se till att HP All-in-One är ansluten till datorn.

• Om HP All-in-One är direktansluten till en dator kontrollerar du att datorn är påslagen.

• Starta om datorn eller starta den programvara som du installerade med

HP All-in-One.

Den skannade bilden är tom

Orsak: Originalet har placerats felaktigt på glaset.


Kapitel 12

Åtgärd: Lägg originalfotot med kopieringssidan nedåt i det främre, högra hörnet av glaset.

Lägga ett original på skannerglaset

1.

Ta bort alla original från dokumentmataren och lyft upp locket på HP All-in-One.

2.


3.

Stäng locket.

Den skannade bilden är felaktigt beskuren

Orsak: Programmet är inställt på automatisk beskärning av skannade bilder.

Åtgärd: Med funktionen Beskär automatiskt beskärs allt som inte är en del av bilden automatiskt. Ibland kan det vara delar som du vill ha med. I så fall kan du stänga av den automatiska beskärningen och beskära den skannade bilden manuellt eller inte alls.

Skannade bilder har felaktig sidlayout

Orsak: Automatisk beskärning ändrar bildlayouten.

Åtgärd: Stäng av automatisk beskärning så att sidlayouten bibehålls.

I stället för text visas punktlinjer i skannade bilder

Orsak: Om du skannar text som du vill redigera med bildtypen Text , känner skannern kanske inte igen färgad text. Med bildtypen Text skannas bilden med 300 x 300 punkter per tum i svartvitt.

Om du skannar ett original med bilder som omger texten, kanske skannern inte känner igen texten.

Åtgärd: Gör en svartvit kopia av originalet och skanna kopian.

236 Felsökning

Textformatet är felaktigt

Orsak: Inställningarna för dokumentskanning är felaktiga.

Åtgärd: Vissa program kan inte hantera inramad text. Inramad text är en av inställningarna för dokumentskanning. Funktionen bibehåller en komplex layout, till exempel flera kolumner i ett nyhetsbrev, genom att texten placeras i olika ramar

(rutor) i destinationsprogrammet.

Text är fel eller saknas

Orsak: Ljusstyrkan är felaktigt inställd.

Åtgärd: Justera ljusstyrkan och skanna om dokumentet.

Orsak: Smuts kan ha fastnat på glaset eller innanför locket. Detta kan ge skannade bilder med låg kvalitet.



1.


2.



3.


4.



1.



2.




Kapitel 12

3.



4.





Orsak: Inställningarna för dokumentskanning är inte inställda till rätt språk för teckenigenkänning (OCR). OCR-språket talar om hur programmet ska tolka de tecken som finns i originalbilden. Om OCR-språket inte matchar språket i originalet kan den skannade texten bli obegriplig.

Åtgärd: Välj rätt OCR-språk.

Skanningsfunktionen fungerar inte

Orsak: Det kan finnas flera skäl till att skanning uteblir:


• HP All-in-One är inte korrekt ansluten till datorn med en USB-kabel.

• Det program som medföljde HP All-in-One är inte installerat eller är inte igång.

Åtgärd:

• Sätt igång datorn.

• Kontrollera kablarna som ansluter HP All-in-One till datorn.

• Starta om datorn. Om det inte hjälper, installera eller installera om programmet som medföljde HP All-in-One.

Enhetsuppdatering

Syftet med enhetsuppdateringen är att leverera uppdateringar av den fasta programvaran till HP All-in-One så att den kan fungera problemfritt tillsammans med den senaste tekniken. Du kan uppdatera enheten på flera olika sätt. Gemensamt för alla sätt är att du laddar ned en fil till din dator för att starta guiden för enhetsuppdatering .

238 Felsökning

Använd någon av följande metoder när du hämtar en uppdatering till enheten:

• Använd din webbläsare och ladda ned en uppdatering för HP All-in-One från www.hp.com/support . Filen kommer att vara en självextraherande körbar fil med tillägget .exe

. När du dubbelklickar på .exe

-filen öppnas guiden för enhetsuppdatering på datorn.

• Använd hjälpprogrammet Programuppdatering som följde med den programvara som du installerade tillsammans med HP All-in-One om du automatiskt vill söka efter enhetsuppdateringar på HP:s supportwebbplats med jämna mellanrum. Mer information om verktyget Programuppdatering finns i HP Photosmartprogramvara - Hjälp .

Anmärkning När du har installerat verktyget Programuppdatering på datorn söker det efter enhetsuppdateringar. Om du inte har den senaste versionen av programuppdateringen när du ska installera visas en dialogruta med en uppmaning att uppgradera. Acceptera uppgraderingen.

Så här använder du enhetsuppdateringen

1.


• Dubbelklicka på filen update.exe, som du hämtade från www.hp.com/support .

• Acceptera den enhetsuppdatering som verktyget Programuppdatering hittar.

Guiden för enhetsuppdatering öppnas.

2.

Klicka på Nästa i Välkomstfönstret .

Fönstret Välj en enhet visas.

3.

Markera HP All-in-One i listan och klicka sedan på Nästa .

Fönstret Viktig information visas.

4.

Kontrollera att datorn och enheten uppfyller de uppställda kraven.

5.

Om kraven är uppfyllda klickar du på Uppdatera .

Fönstret Uppdaterar enhet visas. En lampa börjar blinka på HP All-in-Ones kontrollpanel.

Teckenfönstrets skärm blir grön när uppdateringen hämtas och extraheras till enheten.

6.

Du ska inte koppla inte ur, stänga av eller göra något annat med enheten medan uppdateringen pågår.

Anmärkning Om du avbryter uppdateringen visas ett felmeddelande om att uppdateringen misslyckades. Om detta inträffar ringer du HP:s supportcenter.

När HP All-in-One stängs av och startas om visas fönstret Uppdateringen har slutförts på datorn.

Enheten är uppdaterad. Det är nu säkert att använda HP All-in-One.

Fel

Det här avsnittet innehåller följande typer av meddelanden om enheten:

•

Enhetsmeddelanden

•

Meddelanden om filer

•

Allmänna användarmeddelanden

Fel 239

Kapitel 12

•

Pappersmeddelanden

•

Nät- och anslutningsmeddelanden

•

Bläckpatronmeddelanden

Enhetsmeddelanden

Här följer en lista med enhetsrelaterade felmeddelanden:

•

Den automatiska dokumentmataren kunde inte mata

•

Den automatiska dokumentmataren har fastnat

•

Faxmottagning misslyckades

•

Gick ej att faxa

•

Fel version av fast programvara

•

Mekaniskt fel

•

Minnet är fullt

•

Skannerfel

Den automatiska dokumentmataren kunde inte mata

Orsak: Den automatiska dokumentmataren fungerade inte ordentligt och utskriften avslutades inte.

Åtgärd: Försök fylla på originalen i den automatiska dokumentmataren igen och starta om utskriften. Fyll inte på mer än 20 ark i dokumentmatarfacket.

Den automatiska dokumentmataren har fastnat

Orsak: Papper har fastnat i den automatiska dokumentmataren.

Åtgärd: Ta bort papper som sitter fast och försök igen. Fyll inte på mer än 20 pappersark i dokumentmatarfacket.

Information om hur du åtgärdar papperstrassel finns i Åtgärda papperstrassel .

Faxmottagning misslyckades

Orsak: Ett fel gjorde att HP All-in-One misslyckades med att ta emot ett fax. Felet kan orsakas av brusiga linjer eller andra kommunikationsfel.

Åtgärd: Kontakta avsändaren och be att han/hon skickar om faxet.

Mer information om felsökning av fax finns i

Felsökning – fax

.

Gick ej att faxa

Orsak: Faxet kunde inte skickas på grund av kommunikationsfel, svartlistning (ditt faxnummer är spärrat av mottagaren) eller papperstrassel.

Åtgärd: Ta bort eventuellt papper som har fastnat i HP All-in-One och skicka faxet igen. Om problemet kvarstår kontaktar du mottagaren och kontrollerar att faxnumret

är rätt.



240 Felsökning


Felsökning – fax .

Fel version av fast programvara

Orsak: Versionsnumret på den fasta programvaran till HP All-in-One

överensstämmer inte med versionen på programvaran.

Åtgärd: Information om support och garanti finns på HP:s webbplats på www.hp.com/support . Välj land/region om du blir uppmanad till det, och klicka därefter på Kontakta HP så visas information om hur du begär teknisk support.

Mekaniskt fel


Åtgärd: Ta bort papper som sitter fast. Stäng av HP All-in-One och slå på den igen.

Information om hur du åtgärdar papperstrassel finns i





HP All-in-One igen.

Minnet är fullt

Orsak: Det fastnade papper medan HP All-in-One tog emot ett fax eller också tog det slut på papper.

Åtgärd: Om HP All-in-One har faxfunktioner och Fax tas emot i minnet är aktiverat, kanske HP All-in-One sparade faxet i minnet när det togs emot.

När du har åtgärdat papperstrassel eller fyllt på papper i inmatningsfacket, kan du eventuellt skriva ut hela faxet igen från minnet. Om Fax tas emot i minnet inte är aktiverat, eller om faxet av någon anledning inte har lagrats i minnet (till exempel om minnet i HP All-in-One var fullt), måste du ta kontakt med avsändaren och be honom eller henne att skicka om faxet.

Fel 241

Kapitel 12




1.


2.


3.




242 Felsökning

4.




5.



Fel 243

Kapitel 12

6.


7.




1.


2.


3.




4.


Avbryt .

Orsak: Dokumentet som du kopierar överskred minnet i HP All-in-One.

Åtgärd: Pröva att göra färre kopior eller, om du gör ett flersidigt dokument, kopiera färre sidor i taget.

Skannerfel

Orsak: HP All-in-One är upptagen eller så har skanningen avbrutits av okänd anledning.

Åtgärd: Stäng av HP All-in-One och slå på den igen. Starta om datorn och försök skanna igen.

244 Felsökning

Meddelanden om filer

Nedan följer en lista över felmeddelanden som är relaterade till filer:

•

Fel vid läsning från och skrivning till filen

•

Filformatet kan inte användas

•

Ogiltigt filnamn

•

Filformat som kan hanteras på HP All-in-One

Fel vid läsning från och skrivning till filen

Orsak: Programvaran för HP All-in-One kunde inte öppna eller spara filen.

Åtgärd: Kontrollera att du har skrivit rätt mapp- och filnamn.

Filformatet kan inte användas

Orsak: Programvaran till HP All-in-One känner inte igen eller kan inte hantera filformatet för den bild du försöker öppna eller spara. Om filtillägget motsvarar ett format som programmet kan hantera, kanske filen är skadad.

Åtgärd: Öppna filen i ett annat program och spara den i ett format som programvaran till HP All-in-One stöder.

Mer information om vilka filtyper som stöds finns i Filformat som kan hanteras på

HP All-in-One

.

Ogiltigt filnamn

Orsak: Det filnamn du angav är ogiltigt.

Åtgärd: Kontrollera att du inte använder några ogiltiga symboler i filnamnet.

Filformat som kan hanteras på HP All-in-One

Programvaran för HP All-in-One kan hantera följande filformat: BMP, DCX, FPX, GIF,

JPG, PCD, PCX och TIF.

Allmänna användarmeddelanden

Nedan följer en lista över meddelanden om vanliga användarfel:

•

Det går inte att beskära

•

Faxnumret upptaget

•

Frånkopplad

•

Inga skanningsalternativ

•

Kan inte användas

•

Den mottagande faxenheten svarade inte

•

Mottagarfaxenheten har inte funktioner för färg

Det går inte att beskära

Orsak: Datorns minne räcker inte till.

Fel 245

Kapitel 12

Åtgärd: Stäng alla program som du inte behöver ha öppna. Detta innefattar även program som körs i bakgrunden, till exempel skärmsläckare och antivirusprogram.

(Om du inaktiverar antivirusprogrammet får du inte glömma att starta det igen när du

är klar). Pröva att starta om datorn för att frigöra minne. Du behöver kanske installera mer RAM-minne. Se dokumentationen som följde med datorn.

Orsak: Vid skanning måste det finnas minst 50 MB ledigt diskutrymme på datorns hårddisk.

Åtgärd: Töm papperskorgen på skrivbordet. Du kanske också måste ta bort filer från hårddisken.

Faxnumret upptaget

Orsak: Faxnumret du försöker ringa är upptaget.

Åtgärd: Vänta en stund och försök sedan skicka faxet igen.

Frånkopplad

Orsak: Det kan finnas flera orsaker till att felmeddelandet Frånkopplad visas.

• Datorn är inte påslagen.

• Datorn är inte ansluten till HP All-in-One.

• HP-programmet som levererades med HP All-in-One har inte installerats på rätt sätt.

• HP-programmet har installerats men är inte öppet.

Åtgärd: Kontrollera att datorn är påslagen och ansluten till HP All-in-One.

Kontrollera också att du installerat det program som följde med HP All-in-One.

Inga skanningsalternativ

Orsak: Du har inte installerat den programvara som följde med HP All-in-One, eller så har programvaran inte startats.

Åtgärd: Se till att programvaran är installerad och att den är aktiv. Om du behöver mer information läser du på installationsaffischen som medföljer HP All-in-One.

Kan inte användas

Orsak: Du försöker skicka ett färgfax från minnet. HP All-in-One stöder inte den här proceduren.

Åtgärd: Försök skicka ett färgfax på vanligt sätt och inte från minnet.

Den mottagande faxenheten svarade inte

Orsak: Den mottagande faxenheten är inte ansluten, avstängd, fungerar inte eller

är inte inställd för att ta emot fax automatiskt.

246 Felsökning


Felsökning – fax .

Åtgärd: Vänta en stund och försök sedan skicka faxet igen. Om problemet kvarstår kontaktar du mottagaren och kontrollerar att faxnumret är rätt.

Mottagarfaxenheten har inte funktioner för färg

Orsak: Du försöker skicka ett färgfax till en faxenhet som inte kan hantera färg.

Åtgärd: På HP All-in-One visas meddelanden om denna situation och färgfaxet skickas i stället som ett svartvitt fax.

Pappersmeddelanden

Nedan följer en lista över felmeddelanden som är relaterade till papper:

•

Papper matas inte från inmatningsfacket

•

Bläcket torkar

•

Slut på papper

•

Papperstrassel, felaktig pappersmatning eller blockerad skrivarvagn

•

Fel papperstyp

•

Fel pappersbredd

Papper matas inte från inmatningsfacket




Bläcket torkar

Orsak: OH-film och även annat material har en längre torktid än vanligt papper.

Åtgärd: Låt arken ligga kvar i utmatningsfacket tills meddelandet försvinner. Om du måste ta bort det utskrivna arket innan meddelandet försvinner håller du det utskrivna arket i undersidan eller kanterna och lägger det på en plan yta för att torka.

Slut på papper




Orsak: Den bakre luckan har tagits bort från HP All-in-One.

Fel 247

Kapitel 12

Åtgärd: Om du har tagit bort den bakre luckan för att åtgärda papperstrassel, sätter du tillbaka den.



Papperstrassel, felaktig pappersmatning eller blockerad skrivarvagn

Orsak: Papper har fastnat i HP All-in-One eller i den automatiska dokumentmataren.

Åtgärd: Ta bort papperet som har fastnat.





Åtgärd: Öppna luckan till bläckpatronerna så att du kommer åt skrivarvagnen. Ta bort eventuella föremål som blockerar skrivarvagnen, som till exempel förpackningsmaterial. Stäng av HP All-in-One och slå på den igen.

Fel papperstyp

Orsak: Inställningarna för utskriften överensstämmer inte med den papperstyp eller

-storlek som finns i HP All-in-One.

Åtgärd: Ändra utskriftsinställningen eller lägg i ett annat papper i inmatningsfacket.

Så här ändrar du utskriftsinställningarna för det aktuella jobbet

1.


2.


3.




4.

Gör ändringarna och klicka på OK .

5.

Klicka på Skriv ut eller OK i dialogrutan Skriv ut när du vill skriva ut jobbet.



.

Fel pappersbredd

Orsak: Du kan bara faxa papper i storleken Letter, Legal och A4.

Åtgärd: Lägg i papper i storleken Letter, A4 eller Legal i inmatningsfacket.

Orsak: Inställningarna för utskriften överensstämmer inte med det papper som finns i HP All-in-One.

248 Felsökning

Åtgärd: Ändra utskriftsinställningen eller lägg i ett annat papper i inmatningsfacket.

Så här ändrar du utskriftsinställningarna för det aktuella jobbet

1.


2.


3.




4.

Gör ändringarna och klicka på OK .

5.

Klicka på Skriv ut eller OK i dialogrutan Skriv ut när du vill skriva ut jobbet.



.

Nät- och anslutningsmeddelanden

Nedan följer en lista över felmeddelanden som är relaterade till elnät och anslutningar:

•

Kommunikationstest misslyckades

•

HP All-in-One hittades inte

•

Felaktig avstängning

•

Tvåvägskommunikationen är bruten

Kommunikationstest misslyckades



Orsak: HP All-in-One är inte ansluten till datorn.

Fel 249

Kapitel 12

Åtgärd: Om HP All-in-One inte är ansluten till datorn kan det uppstå kommunikationsfel. Kontrollera att USB-kabeln är ordentligt ansluten till

HP All-in-One och till datorn (se nedan).

HP All-in-One hittades inte

Orsak: USB-kabeln är inte rätt ansluten.



250 Felsökning

Felaktig avstängning

Orsak: När HP All-in-One senast användes stängdes den av på fel sätt. Om du stänger av HP All-in-One genom att trycka på knappen på ett grenuttag eller på en strömbrytare på väggen, kan produkten skadas.

Åtgärd: Stäng av och slå på HP All-in-One genom att trycka på På/av-knappen på kontrollpanelen.

Tvåvägskommunikationen är bruten



Orsak: HP All-in-One är inte ansluten till datorn.



Bläckpatronmeddelanden

Här följer en lista med bläckpatronsrelaterade felmeddelanden:

•

Låg bläcknivå

•

Inriktning behövs eller inriktning misslyckades

•

En bläckpatron saknas, är felaktigt installerad eller är inte avsedd för enheten

Låg bläcknivå

Orsak: En av eller båda bläckpatronerna kan vara slut.

Fel 251

Kapitel 12


Anmärkning HP All-in-One kan endast avläsa bläcknivåerna för äkta HP-bläck.

Bläcknivåerna i bläckpatroner som återfyllts eller har använts i andra enheter kanske inte registreras korrekt.


Anmärkning Ta inte bort den gamla patronen innan du har en ny till hands.


.

Inriktning behövs eller inriktning misslyckades

Orsak: Fel typ av papper ligger i inmatningsfacket.

Åtgärd: Inriktning misslyckas om du har färgade papper i inmatningsfacket när du riktar in bläckpatronerna. Fyll på oanvänt vanligt vitt Letter- eller A4-papper i inmatningsfacket och försök rikta in igen. Om inriktningen misslyckas igen kan det bero på en defekt sensor eller bläckpatron.

Information om support och garanti finns på HP:s webbplats på www.hp.com/ support . Välj land/region om du blir uppmanad till det, och klicka därefter på Kontakta

HP så visas information om hur du begär teknisk support.

Orsak: Skyddstejpen sitter kvar på bläckpatronerna.





252 Felsökning

Sätt tillbaka bläckpatronerna och kontrollera att de är inskjutna ordentligt och låsta på plats.

Orsak: Bläckpatronens kontakter vidrör inte kontakterna i skrivarvagnen.

Åtgärd: Ta bort och sätt tillbaka bläckpatronerna. Kontrollera att de är inskjutna ordentligt och låsta på plats.

Orsak: Bläckpatronen eller sensorn är defekt.


Orsak: Du har installerat nya bläckpatroner som behöver riktas in.

Åtgärd: Du måste rikta in bläckpatronerna för att utskriftskvaliteten ska bli bra. När du har satt i en ny patron lägger du oanvänt vanligt vitt papper i storleken Letter eller

A4 i inmatningsfacket och trycker sedan på OK på kontrollpanelen. Ett inriktningsark för inriktning av bläckpatronerna skrivs ut på HP All-in-One och patronerna riktas in.

Återvinn eller kasta bort det utskrivna papperet.

Om inriktningssidan skrivs ut korrekt med gröna markeringar på varje rad men inriktningsfelet kvarstår, kan du ta bort meddelandet genom att trycka på OK och

Inställningar samtidigt.

Om inriktningsfelet kvarstår och du inte kan ta bort det, kan bläckpatronen vara defekt.

Kontakta HP för support

Information om support och garanti finns på HP:s webbplats på www.hp.com/ support . Välj land/region om du blir uppmanad till det, och klicka därefter på Kontakta

HP så visas information om hur du begär teknisk support.

En bläckpatron saknas, är felaktigt installerad eller är inte avsedd för enheten

Orsak: Bläckpatronen saknas.

Åtgärd:


.

Orsak: Den ena eller båda bläckpatronerna är inte installerade eller är installerade på fel sätt.

Åtgärd:


.

Orsak: Skyddstejpen sitter kvar på bläckpatronerna.

Fel 253

Kapitel 12





Orsak: Bläckpatronen är defekt eller inte avsedd för den här enheten.


254 Felsökning

Felsökning. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series

12 Felsökning

Felsökningstips

Kommunikationsproblem över en USB-anslutning

Information om bläckpatroner

Information om papper

Tips om hur du använder den automatiska dokumentmataren

Åtgärda papperstrassel

Felsökning av bläckpatronen

Felsökning av utskriftskvaliteten

Felsökning – utskrift

Felsökning – fax

Felsökning – kopiering

Felsökning – skanning

Enhetsuppdatering

Fel

Enhetsmeddelanden

Meddelanden om filer

Allmänna användarmeddelanden

Pappersmeddelanden

Nät- och anslutningsmeddelanden

Bläckpatronmeddelanden

Related manuals

Table of contents

Fels&ouml;kning. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series

12 Felsökning

Felsökningstips

Kommunikationsproblem över en USB-anslutning

Information om bläckpatroner

Information om papper

Tips om hur du använder den automatiska dokumentmataren

Åtgärda papperstrassel

Felsökning av bläckpatronen

Felsökning av utskriftskvaliteten

Felsökning – utskrift

Felsökning – fax

Felsökning – kopiering

Felsökning – skanning

Enhetsuppdatering

Fel

Enhetsmeddelanden

Meddelanden om filer

Allmänna användarmeddelanden

Pappersmeddelanden

Nät- och anslutningsmeddelanden

Bläckpatronmeddelanden

Related manuals

HP

Officejet J3500 All-in-One Printer series

HP

Officejet J5700 All-in-One Printer series

HP

Officejet Pro 8500 All-in-One Printer series - A909

HP

Officejet 6300 All-in-One Printer series

HP

Photosmart C4400 All-in-One Printer series

HP

Officejet 5600 All-in-One Printer series

HP

Photosmart C4200 All-in-One Printer series

HP

Officejet 6500 All-in-One Printer series - E709

HP

Deskjet F2200 All-in-One Printer series

HP

Officejet J6400 All-in-One Printer series

HP

Deskjet Ink Advantage F700 All-in-One Printer series

HP

Deskjet F2200 All-in-One Printer series

Table of contents

Felsökning. HP Officejet J5700 All-in-One Printer series