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Resolução de problemas
Resolver de problemas
Se tiver problemas com a sua câmara, tente as seguintes soluções.
1
Verifique os itens nas páginas 70 a 78.
Se um código como “C/E:ss:ss” aparecer no ecrã, consulte a página 79.
2
Remova as baterias, insira-as de novo após um minuto e ligue a alimentação.
3
Inicialize as programações (páginas 48)
4
Consulte o seu concessionário Sony ou um serviço de assistência Sony autorizado.
Tenha em atenção que está a consentir que o conteúdo da memória interna seja verificado quando envia a câmara para reparação.
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69
PT
70
Baterias e alimentação
O indicador de bateria restante está incorrecto, ou está indicado suficiente bateria restante mas a alimentação desliga-se rapidamente.
•
Este fenómeno ocorre quando usa a sua câmara num local extremamente quente ou frio
•
Se utilizar baterias alcalinas/Oxy Nickel Primary Battery, o tempo restante das baterias pode não representar a informação correcta.
•
As baterias estão descarregadas. Instale novas baterias ou baterias de níquel metal hídrico ( t
passo 1 em “Leia isto primeiro”).
•
Ao utilizar baterias de níquel metal hídrico, os pólos das baterias ou os terminais da tampa das baterias estão sujos e as baterias não são suficientemente carregadas. Limpe com um cotonete,
• Ao utilizar baterias de níquel metal hídrico, o tempo restante apresentado é diferente do tempo
real devido ao efeito de memória (página 84), etc. Descarregue completamente e em seguida
carregue as baterias para corrigir a indicação.
•
As baterias estão descarregadas. Substitua-as por novas.
As baterias gastam-se muito depressa.
•
•
Quando utiliza a câmara num local extremamente frio (página 84).
As baterias estão descarregadas. Substitua-as por novas.
• Ao utilizar baterias de níquel metal hídrico, carregue-as em quantidade suficiente.
Não pode ligar a câmara.
•
•
Instale as baterias correctamente ( t
passo 1 em “Leia isto primeiro”).
Ligue o transformador correctamente (não fornecido).
•
•
As baterias estão descarregadas. Instale baterias novas ou baterias de níquel metal hídrico carregadas ( t
passo 1 em “Leia isto primeiro”).
As baterias estão descarregadas. Substitua-as por novas.
A alimentação desliga-se repentinamente.
•
Se não utilizar a câmara durante cerca de três minutos enquanto a alimentação está ligada, a câmara desliga-se automaticamente para evitar o desgaste das baterias. Ligue de novo a
• câmara ( t
passo 2 em “Leia isto primeiro”).
As baterias estão descarregadas. Instale baterias novas ou baterias de níquel metal hídrico carregadas ( t
passo 1 em “Leia isto primeiro”).
Captura de imagens fixas/filmes
O ecrã não se liga mesmo quando liga a alimentação.
•
A câmara não grava imagens.
•
Verifique o espaço livre na memória interna ou “Memory Stick” (página 16). Se estiverem
carregadas, execute um dos seguintes procedimentos:
– Apague imagens não necessárias ( t
passo 6 em “Leia isto primeiro”)
–
Mude o “Memory Stick”.
•
Coloque o interruptor de protecção da escrita no “Memory Stick” na posição de gravação
•
Não pode gravar imagens enquanto carrega o flash.
•
Defina o modo do interruptor como ao capturar imagens fixas.
•
Coloque o marcador de modo em quando captura filmes.
• O tamanho de imagem é ajustado em [640(Qualid.)] quando grava filmes. Execute uma das seguintes acções:
– Coloque o tamanho de imagem sem ser em [640(Qualid.)].
–
Insira um “Memory Stick PRO” (páginas 20, 82).
O motivo não é visível no ecrã.
•
Coloque o interruptor numa posição diferente de
A gravação demora muito tempo.
•
É activada a função de obturador lento NR (página 16). Isto não é um mau funcionamento.
A imagem está fora de foco.
•
(Modo paisagem) ou (Modo crepúsculo) está seleccionado como Modo de cena quando captura imagens fixas.
•
Refira-se a “Se o motivo estiver fora de foco” na página 28.
O zoom não funciona.
• Não pode mudar a escala de zoom quando captura filmes.
O zoom de precisão digital não funciona.
•
Regule [Zoom digital] em [Precisão] (página 41).
• Esta função não pode ser utilizada quando captura filmes.
O zoom inteligente não funciona.
•
Regule [Zoom digital] em [Inteligente] (página 41).
•
Esta função não pode ser utilizada quando:
–
O tamanho de imagem está colocado em [4M] ou [3:2].
–
Capturar no modo [Multi Burst].
–
Captura de filmes.
O flash não funciona.
• O flash está ajustado em (Sem flash) ( t
passo 5 em “Leia isto primeiro”).
•
Não pode usar o flash quando:
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–
[Modo] (Modo GRAV) está ajustado em [Burst] ou [Multi Burst] (página 30).
–
Está seleccionado (Modo vela) ou (Modo crepúsculo) do Modo de cena ou (filme).
• Programe o flash para (Flash forçado) para gravar imagens fixas quando (Modo neve),
(Modo praia) ou (Modo paisagem) estiverem seleccionados como Modo de cena.
A data e a hora são gravadas incorrectamente.
• Ajuste a data e a hora correcta ( t
passo 2 em “Leia isto primeiro”).
O valor F e a velocidade do obturador piscam quando mantém pressionado o botão do obturador até ao meio.
•
A exposição está incorrecta. Corrija a exposição (página 27).
A imagem está muito escura.
• Está a capturar um motivo que tem luz por trás. Seleccione o Modo do medidor ( t
passo 5
em “Leia isto primeiro”) ou ajuste a exposição (página 27).
•
A imagem está muito clara.
• Está a capturar um motivo muito iluminado num local escuro, tal como num palco. Ajuste a
As cores da imagem não estão correctas.
• A função de efeito de imagem está activada. Cancele a função de efeito de imagem
Aparecem riscas verticais quando está a capturar um motivo muito brilhante.
•
Ocorreu um fenómeno de mancha. Este fenómeno não é um mau funcionamento.
Aparece ruído na imagem quando vê o ecrã num local escuro.
• A câmara está a tentar aumentar a visibilidade do ecrã tornando a imagem mais clara sob condições de fraca iluminação. Não afecta a imagem gravada.
Os olhos do motivo ficam vermelhos.
•
•
Ajuste [Reduç olh verm] no menu
(Regulação) em [Ligado] (página 42).
Capture o motivo a uma distância inferior à distância de captura recomendada utilizando o flash. ( t
passo 5 em “Leia isto primeiro”).
• Ilumine a sala e capture o motivo.
A imagem vista através da mira não indica a gama de gravação actual.
• O fenómeno paralaxe ocorre quando o motivo está perto. Para confirmar a gama gravável, utilize o ecrã.
Não pode capturar imagens em sucessão.
• A memória interna ou o “Memory Stick” está cheio. Apague imagens não necessárias ( t
passo 6 em “Leia isto primeiro”).
• O nível da bateria é baixo. Instale baterias novas ou baterias de níquel metal hídrico carregadas ( t
passo 1 em “Leia isto primeiro”).
Visualização das imagens
Refira-se a “Computadores” (página 74) em conjunto com os seguintes itens.
A sua câmara não reproduz imagens.
•
Coloque o interruptor de modo em
•
O nome da pasta/ficheiro foi mudado no seu computador.
•
Quando um ficheiro de imagem foi processado por um computador ou quando o ficheiro de imagem foi gravado utilizando um modelo diferente da sua câmara, não se assegura a reprodução na sua câmara.
•
A câmara está no modo USB. Apague a comunicação USB (página 56).
A imagem aparece granulosa logo depois da reprodução começar.
•
A imagem pode parecer rugosa imediatamente a seguir a começar a reprodução devido ao processamento da imagem. Isto não é um mau funcionamento.
Eliminação/Edição de imagens
A sua câmara não consegue apagar uma imagem.
•
Cancele a protecção (página 35).
• Coloque o interruptor de protecção da escrita no “Memory Stick” na posição de gravação
Apagou por engano uma imagem.
• Desde que tenha apagado uma imagem, não a pode restaurar. Recomendamos que proteja a
sua imagem (página 34), ou coloque o interruptor de protecção de escrita no “Memory Stick”
na posição LOCK (página 82) para evitar eliminação acidental.
A função de mudança de tamanho não funciona.
•
Não pode mudar o tamanho de filmes e imagens Multi Burst.
Não pode apresentar marcas DPOF (Ordem de impressão).
•
Não pode apresentar marcas DPOF (Ordem de impressão) em filmes.
Não pode cortar um filme.
• O filme não tem comprimento suficiente para ser cortado (inferior a dois segundos).
•
Cancele a protecção (página 35).
•
Não pode cortar imagens fixas.
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Computadores
Não sabe se o SO do seu computador é compatível com a sua câmara.
•
Verifique “Ambiente recomendado para o computador” (página 51) para Windows, e
“Ambiente recomendado” (página 61) para Macintosh.
Não pode instalar o driver USB.
•
Em Windows 2000, “log on” como Administrador (Administradores autorizados) (página 52).
O seu computador não reconhece a sua câmara.
•
•
Ligue a câmara ( t
passo 2 em “Leia isto primeiro”).
Quando o nível de carga da bateria estiver baixo, instale baterias novas ou baterias de níquel metal hídrico carregadas ( t
passo 1 em “Leia isto primeiro”), ou utilize o transformador
•
Utilize o cabo USB fornecido (página 53).
• Desligue o cabo USB do computador e da câmara e volte a ligá-lo de forma segura.
Certifique-se de que “Modo USB Normal” é apresentado (página 53).
• Programe [USB Connect] para [Normal] no menu
• Desligue todos os equipamentos que não sejam o teclado e o rato dos conectores USB do seu computador.
• Ligue a câmara directamente ao seu computador sem passar através de um hub USB ou outro
•
O driver USB não está instalado. Instale o driver USB (página 52).
•
O seu computador não reconhece correctamente o equipamento porque ligou a câmara e o computador com o cabo USB antes antes de instalar o “USB Driver” a partir do CD-ROM fornecido. Desligue o equipamento mal reconhecido do seu computador e em seguida instale o driver USB (veja o próximo item).
O ícone do disco removível não aparece no ecrã do computador quando liga o seu computador à câmara.
• Siga o procedimento abaixo para instalar outra vez o driver USB. O seguinte procedimento é para um computador Windows.
1 Clique com o botão direito do rato em [My Computer] para apresentar o menu e clique em
[Properties].
Aparece o ecrã “System Properties”.
2 Clique em [Hardware] t
[Device Manager].
•
Para Windows 98/98SE/Me, clique na barra [Device Manager].
Aparece o “Device Manager”.
3 Clique com o botão direito do rato em [ Sony DSC], em seguida clique em [Uninstall] t
[OK].
O equipamento é apagado.
4 Instalação do driver USB (página 52).
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Não pode copiar imagens.
•
Ligue a câmara e o computador correctamente através do cabo USB fornecido (página 53).
•
Siga o procedimento de cópia designado para o seu SO (páginas 54, 61).
•
Pode não ser capaz de capturar utilizando um “Memory Stick” formatado por um computador.
Capture imagens utilizando um “Memory Stick” formatado pela sua câmara (página 46).
Depois de fazer uma ligação USB, “PicturePackage” não se inicia automaticamente.
• Inicie “PicturePackage Menu” e verifique [Settings].
•
Faça a ligação USB depois do computador estar ligado (página 53).
Não consegue reproduzir a imagem num computador.
•
Se estiver a utilizar “PicturePackage,” clique na ajuda no canto superior direito de cada ecrã.
•
Consulte o fabricante do computador ou do software.
A imagem e o som são interrompidos por ruído quando vê um filme no computador.
• Está a reproduzir o filme directamente a partir da memória interna ou do “Memory Stick”.
Copie o filme para o disco rígido do computador e, em seguida, reproduza o disco a partir do
Não consegue imprimir uma imagem.
• Verifique os ajustes da impressora.
Uma vez as imagens copiadas para o computador não podem ser vistas na câmara.
•
Copie-os para uma pasta reconhecida pela câmara, tal como “101MSDCF” (página 57).
•
Funcione correctamente (página 58).
“Memory Stick”
Não pode colocar um “Memory Stick”.
•
Coloque-o na direcção correcta ( t
passo 3 em “Leia isto primeiro”).
Não pode gravar num “Memory Stick”.
•
Coloque o interruptor de protecção da escrita no “Memory Stick” na posição de gravação
•
O “Memory Stick” está cheio. Apague imagens não necessárias ( t
passo 6 em “Leia isto
primeiro”).
•
Coloque um “Memory Stick PRO” (página 20) quando grava filmes com o tamanho de
imagem ajustado em [640(Qualid.)].
Não pode formatar um “Memory Stick”.
•
Coloque o interruptor de protecção da escrita no “Memory Stick” na posição de gravação
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Formatou por engano um “Memory Stick”.
•
Todos os dados no “Memory Stick” são apagados com a formatação. Não os pode restaurar.
Recomendamos que coloque o interruptor de protecção de escrita no “Memory Stick” na
posição LOCK para evitar eliminação acidental (página 82).
Memória interna
A câmara ou o computador não podem reproduzir os dados da memória interna.
•
Está um “Memory Stick” inserido na câmara. Remova-o ( t
passo 3 em “Leia isto
primeiro”).
Não é possível gravar imagens utilizando a memória interna.
•
Está um “Memory Stick” inserido na câmara. Remova-o ( t
passo 3 em “Leia isto
primeiro”).
O espaço livre da memória interna não aumenta depois de copiar os dados armazenados na mesma para um “Memory Stick”.
•
Os dados não são apagados depois de copiados. Execute o comando [Formatar] (página 45)
para formatar a memória interna depois de copiar os dados.
Não é possível copiar os dados armazenados na memória interna para um
“Memory Stick”.
•
O “Memory Stick” está cheio. Verifique a capacidade.
Não é possível copiar os dados no “Memory Stick” ou no computador para a memória interna.
• Os dados num “Memory Stick” ou num computador não podem ser copiados para a memória interna.
Impressora compatível com PictBridge
Não pode estabelecer uma ligação.
•
A câmara não pode ser ligada directamente a uma impressora que não seja compatível com a norma PictBridge. Consulte o fabricante da impressora para saber se a impressora é compatível com a norma PictBridge ou não.
• Verifique que a impressora está com a alimentação ligada e pode ser ligada à câmara.
•
Programe [USB Connect] para [PictBridge] no menu
•
Desligue e ligue o cabo USB novamente. Se for indicada uma mensagem de erro na impressora, consulte as instruções de operação fornecidas com a impressora.
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Não pode imprimir imagens.
•
Verifique se a câmara e a impressora estão ligadas correctamente através do cabo USB.
•
Ligue a impressora. Para mais informações consulte as instruções de operação fornecidas com a impressora.
•
Se seleccionar [Sair] durante a impressão as imagens podem não ser impressas. Desligue e volte a ligar outra vez o cabo USB. Se, mesmo assim, não conseguir imprimir imagens, desligue o cabo USB, desligue e ligue a impressora e, em seguida, ligue novamente o cabo
USB.
• Não pode imprimir filmes.
• Imagens capturadas utilizando uma câmara que não seja a sua ou imagens modificadas com um computador podem não ser impressas.
A impressão foi cancelada.
• Desligou o cabo USB antes da indicação (Não desligue o cabo USB) desaparecer.
Não pode inserir a data ou imprimir imagens no modo de índice.
• A impressora não oferece estas funções. Consulte o fabricante da impressora para saber se a impressora tem estas funções ou não.
• A data pode não ser inserida no modo de índice dependendo da impressora. Consulte o fabricante da impressora.
“---- -- --” está impresso na zona de inserção da data da imagem.
• Imagens que não tem os dados de gravação não podem ser impressas com a data inserida.
Ajuste [Data] em [Desligado] e imprima a imagem outra vez (página 66).
Não pode seleccionar o tamanho de impressão.
• Consulte o fabricante da impressora para saber se a impressora pode imprimir no tamanho desejado.
Não pode imprimir no tamanho seleccionado.
•
Desligue o cabo USB e volte a ligá-lo sempre que mudar o tamanho do papel depois da impressora ter sido ligada à câmara.
•
O ajuste de impressão da câmara é diferente do da impressora. Mude o ajuste da câmara
Não pode funcionar com a câmara depois de cancelar a impressão.
•
Espere algum tempo pois a impressora está a desenvolver a impressão. Demora algum tempo dependendo da impressora.
Outros
A sua câmara não funciona.
•
Utilize tipos de bateria compatíveis para utilização com a câmara (página 84).
• O nível de bateria está baixo (aparece o indicador E). Instale baterias novas ou baterias de níquel metal hídrico carregadas ( t
passo 1 em “Leia isto primeiro”).
A alimentação está ligada mas a câmara não funciona.
• O microcomputador incorporado não está a funcionar correctamente. Remova as baterias e, em seguida, após um minuto, insira as baterias e ligue a câmara.
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Não pode identificar um indicador no ecrã.
•
As lentes estão embaciadas.
• Ocorreu condensação de humidade. Desligue a câmara e deixa-a durante cerca de uma hora
antes de a utilizar outra vez (página 85).
A câmara aquece quando a utiliza durante muito tempo.
• Isto não é um mau funcionamento.
As lentes não se movem quando desliga a câmara.
•
As baterias estão descarregadas. Instale novas baterias ou baterias de níquel metal hídrico ( t
passo 1 em “Leia isto primeiro”) ou utilize o transformador (não fornecido).
O ecrã do acerto do relógio aparece quando liga a câmara.
• Acerte a data e a hora outra vez ( t
passo 2 em “Leia isto primeiro”).
Indicadores de aviso e mensagens
Apresentação de auto-diagnóstico
Se aparecer um código que inicia com uma letra do alfabeto, a sua câmara tem um ecrã de auto-diagnóstico. Os dois últimos dígitos
(indicados por ss) dependem do estado da sua câmara.
Se não for capaz de resolver o problema depois de tentar o seguinte procedimento de correcção algumas vezes, contacte o seu concessionário Sony ou o seu representante local de assistência Sony.
C:32:ss
• Há um problema com o hardware da sua câmara. Desligue a alimentação e ligue-a outra vez.
C:13: ss
•
A câmara não consegue ler ou escrever dados. Desligue e volte a ligar a alimentação ou volte a introduzir o
“Memory Stick” várias vezes.
•
Ocorreu um erro de formatação na memória interna ou foi introduzido um
“Memory Stick” não formatado.
Formate de novo o suporte (páginas 45,
•
O “Memory Stick” colocado não pode ser utilizado com a sua câmara ou os dados estão estragados. Coloque um
novo “Memory Stick” (página 82).
E:61: ss
E:91: ss
E:92: ss
• Ocorreu um mau funcionamento da
câmara. Inicialize a câmara (página 48)
e em seguida volte a ligá-la.
Mensagens
Se aparecer a seguinte mensagem, siga as instruções.
Lig.e deslig.aliment.
•
Ocorreu um problema com as lentes.
E
• O nível da bateria é baixo. Instale baterias novas ou baterias de níquel metal hídrico carregadas ( t
passo 1
em “Leia isto primeiro”). Dependendo das condições de utilização ou do tipo da bateria, a indicação pode piscar mesmo que ainda haja 5 a 10 minutos de tempo de bateria restante.
Erro de sistema
• Desligue e ligue a alimentação outra vez
( t
passo 2 “Leia isto primeiro”).
Erro na memória interna
• Desligue e ligue a alimentação outra vez
( t
passo 2 “Leia isto primeiro”).
Erro do Memory Stick
• Coloque o “Memory Stick” correctamente.
•
O “Memory Stick” colocado não pode ser utilizado com a sua câmara
•
O “Memory Stick” está estragado.
•
A secção do terminal do “Memory
Stick” está suja.
Erro Memory Stick
•
O “Memory Stick” colocado não pode ser utilizado com a sua câmara
Erro de formatação
•
Formate de novo o suporte (páginas 45,
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Memory Stick bloqueado
• Coloque o interruptor de protecção da escrita no “Memory Stick” na posição
Não há espaço na memória interna
Não há espaço suficiente no Memory
Stick
•
Apague imagens não necessários ou ficheiros ( t
passo 6 “Leia isto
primeiro”).
Memória só leitura
• A sua câmara não pode gravar ou apagar imagens neste “Memory Stick”.
Sem arquivo
• Não foram gravadas quaisquer imagens na memória interna.
Pasta sem arquivo
• Não foram gravadas imagens nesta pasta.
• Não executou o procedimento correctamente quando copiou imagens
do seu computador (página 58).
Erro pasta
•
Uma pasta com os mesmos três primeiros dígitos já existe no “Memory
Stick”. (Por exemplo: 123MSDCF e
123ABCDE) Seleccione outra pasta ou
crie uma pasta nova (página 46).
Não pode criar mais pasta
•
Existe uma pasta com um nome começado por “999” no “Memory
Stick”. Não é possível criar pastas se for esse o caso.
Não pode gravar
•
A câmara não pode gravar imagens na pasta seleccionada. Seleccione uma
Erro arquivo
• Ocorreu um erro enquanto reproduzia a imagem.
Arquivo protegido
•
Liberte a protecção (página 35).
Tam. imag. ultrap.
• Está a reproduzir uma imagem com um tamanho que não pode ser reproduzida na sua câmara.
Não pode dividir
•
O filme não tem comprimento suficiente para ser dividido (inferior a dois segundos).
•
O ficheiro não é um filme.
Operação inválida
•
Está a reproduzir um ficheiro que foi criado noutro equipamento, não nesta câmara.
(Indicação de aviso de vibração)
• Pode ocorrer vibração da câmara devido a luz insuficiente. Utilize o flash, monte a câmara num tripé ou prenda-a de qualquer maneira.
640(Qualid.) não disponível
•
640(Qualid.) Filmes com tamanho não podem ser gravados utilizando um
“Memory Stick PRO”. Insira um
“Memory Stick PRO” ou programe o tamanho da imagem para um tamanho diferente de [640(Qualid.)].
Ligue impres. para conectar
• [USB Connect] está colocada em
[PictBridge], apesar de a câmara estar ligada a uma impressora não compatível com PictBridge.
Verifique o equipamento.
• A ligação não está estabelecida.
Desligue e ligue o cabo USB novamente. Se for indicada uma mensagem de erro na impressora, consulte as instruções de operação fornecidas com a impressora.
Ligar a equipamento PictBridge
•
Tentou imprimir imagens antes de a ligação da impressora estar estabelecida.
Ligue a uma impressora compatível com
PictBridge.
Sem imagem para imprimir
• Tentou executar [Im. DPOF] sem colocar uma marca DPOF (Ordem de impressão) na imagem(s).
•
Tentou executar [Todos nes. pasta] tendo seleccionado uma pasta que só contém filmes. Não pode imprimir filmes.
Impressora ocupada
Erro papel
Sem papel
Erro tinta
Pouca tinta
Sem tinta
•
Verifique a impressora.
Erro impressora
• Verifique a impressora.
• Verifique se a imagem que deseja imprimir está corrupta.
Processamento
• A impressora está a cancelar o trabalho actual de impressão. Não pode imprimir até que tenha acabado. Isto pode levar algum tempo, dependendo da impressora.
• Pode ainda não estar terminada a transmissão de dados para a impressora.
Não desligue o cabo USB.
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