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174
Manutenzione ordinaria
Sostituzione di componenti della stampante
Sostituzione di componenti della stampante
Alcuni componenti della stampante, come la testina di stampa e il rullo, si usurano nel tempo e possono essere facilmente sostituiti. La pulizia regolare può prolungare la durata di alcuni di questi componenti. Per gli intervalli di pulizia consigliati, vedere la
Ordinazione di parti di ricambio
Per ottenere una qualità di stampa ottimale e adeguate prestazioni in tutta la linea di prodotti,
Zebra consiglia vivamente di utilizzare ricambi Zebra originali come componenti di una soluzione totale. In particolare, le stampanti ZT400 Series richiedono l'utilizzo di testine di stampa Zebra originali al fine di garantire massima sicurezza e qualità di stampa.
Per informazioni sulle ordinazioni, contattare il rivenditore Zebra autorizzato.
Riciclaggio di componenti della stampante
La maggior parte dei componenti di questa stampante può essere riciclata. La scheda logica principale della stampante può includere una batteria che deve essere smaltita in modo appropriato.
Non gettare alcuno dei componenti della stampante nella raccolta dei rifiuti non differenziata.
Attenersi ai regolamenti locali e riciclare gli altri componenti della stampante in conformità con le disposizioni locali. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.zebra.com/environment .
Lubrificazione
L'unico componente di questa stampante che necessita di essere lubrificato è il modulo
taglierina. Seguire le istruzioni fornite in
Pulizia e lubrificazione del modulo taglierina
. Non lubrificare altre parti della stampante.
Attenzione •
L'utilizzo su questa stampante di alcuni lubrificanti disponibili in commercio può causare danni alle rifiniture e alle parti meccaniche.
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Risoluzione dei problemi
In questa sezione vengono fornite informazioni sui problemi che potrebbe essere necessario risolvere e sono riportati vari test di diagnostica.
Per i video di alcune procedure comuni, vedere http://www.zebra.com/zt400-info .
Sommario
Autotest tramite il pulsante FEED (AVANZAMENTO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Autotest tramite i pulsanti FEED (AVANZAMENTO) + PAUSE (PAUSA) . . . . . . . . . 204
Autotest tramite i pulsanti CANCEL (ANNULLA) e PAUSE (PAUSA) . . . . . . . . . . . . 204
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Risoluzione dei problemi
Significato delle spie
Significato delle spie
Le spie sul pannello di controllo mostrano lo stato corrente della stampante (
Tabella 15 • Stato della stampante indicato dalle spie
Spia STATO verde fissa (altre spie gialle fisse per 2 secondi durante l'accensione della stampante)
La stampante è pronta.
Spia PAUSA gialla fissa
La stampante è in pausa.
Spia STATO rossa fissa
Spia RICAMBI rossa fissa
I supporti sono esauriti. La stampante richiede assistenza e non può continuare senza l'intervento dell'utente.
Spia STATO rossa fissa
Spia RICAMBI rossa lampeggiante
Il nastro è esaurito. La stampante richiede assistenza e non può continuare senza l'intervento dell'utente.
Spia STATO gialla fissa
Spia RICAMBI gialla lampeggiante
La stampante si trova in modalità termica diretta, in cui non
è richiesto il nastro; tuttavia il nastro è installato nella stampante.
Spia STATO rossa fissa
Spia PAUSA gialla fissa
La testina di stampa è aperta. La stampante richiede assistenza e non può continuare senza l'intervento dell'utente.
Spia STATO gialla fissa
La temperatura della testina di stampa è troppo elevata.
Attenzione •
La testina di stampa potrebbe essere molto calda e causare gravi ustioni. Attendere che la testina di stampa si raffreddi.
Spia STATO gialla lampeggiante
Questa spia lampeggia per indicare una delle condizioni seguenti:
•
•
•
La temperatura della testina di stampa è troppo bassa.
L'alimentatore è surriscaldato.
La temperatura della scheda madre (MLB) è troppo elevata.
Spia STATO rossa fissa
Spia PAUSA rossa fissa
Spia DATI rossa fissa
La testina di stampa è stata sostituita con una testina di stampa non Zebra. Per continuare, installare una testina di stampa Zebra originale.
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Risoluzione dei problemi
Significato delle spie
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Tabella 15 • Stato della stampante indicato dalle spie (continua)
Spia STATO rossa lampeggiante
La stampante non è in grado di leggere l'impostazione dpi della testina di stampa.
Stampanti con opzione ZebraNet Ethernet cablata
Spia RETE spenta
Collegamento Ethernet non disponibile.
Spia RETE verde fissa
È stato rilevato un collegamento 100Base-T.
Spia RETE gialla fissa
È stato rilevato un collegamento 10Base-T.
Spia RETE rossa fissa
Esiste una condizione di errore Ethernet. La stampante non
è collegata alla rete.
Stampanti con opzione ZebraNet wireless
Spia RETE spenta
Durante l'accensione è stato rilevato un trasmettitore. La stampante sta tentando di associarsi alla rete. La spia lampeggia in rosso mentre la stampante si associa alla rete.
Quindi la spia lampeggia in giallo mentre la stampante si autentica con la rete.
Spia RETE verde fissa
Il trasmettitore è associato con la rete e autenticato, il segnale WLAN è forte.
Spia RETE verde lampeggiante
WLAN - Il trasmettitore è associato con la rete e autenticato, ma il segnale WLAN è debole.
Spia RETE rossa fissa
Esiste una condizione di errore WLAN. La stampante non
è collegata alla rete.
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Risoluzione dei problemi
Problemi di stampa
Problemi di stampa
sono riportati i possibili problemi di stampa o di qualità di stampa, le possibili cause e le soluzioni consigliate.
Per i video di alcune procedure comuni, vedere http://www.zebra.com/zt400-info .
Problema
Esistono problemi generali di qualità di stampa.
La combinazione di etichette e nastro utilizzata non è corretta per l'applicazione.
La pressione della testina di stampa non è corretta o uniforme.
Tabella 16 • Problemi di stampa
Possibile causa
La velocità di stampa della stampante non è corretta.
Il livello di intensità della stampante non è corretto.
La testina di stampa è sporca.
Soluzione consigliata
Per ottimizzare la qualità di stampa, impostare la velocità di stampa più bassa possibile per l'applicazione tramite il pannello di controllo, il driver o il software. Si consiglia di eseguire lʹ
Autotest tramite il pulsante FEED
per determinare le impostazioni ottimali per la stampante.
Per istruzioni sulla modifica della velocità di
.
1.
2.
Utilizzare un tipo di nastro o supporto diverso per tentare di individuare una combinazione compatibile.
Se necessario, contattare il rivenditore o il distributore Zebra autorizzato per informazioni e consigli.
Per ottimizzare la qualità di stampa, impostare l'intensità più bassa possibile per l'applicazione.
Autotest tramite il pulsante FEED (AVANZAMENTO)
per determinare l'impostazione ottimale dell'intensità.
Per istruzioni sulla modifica dell'impostazione dell'intensità, vedere
.
Pulire la testina di stampa e il rullo. Vedere
Pulizia della testina di stampa e del rullo
.
Impostare la pressione minima necessaria per
una buona qualità di stampa. Vedere
Regolazione della pressione della testina di stampa
.
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Risoluzione dei problemi
Problemi di stampa
179
Problema
Perdita della registrazione della stampa sulle etichette.
Spostamento verticale eccessivo sulla registrazione superiore.
Su diverse etichette sono presenti lunghe strisce non stampate.
Righe sottili grigie, angolate, su etichette vuote.
Tabella 16 • Problemi di stampa (continua)
Possibile causa Soluzione consigliata
Il rullo è sporco.
Pulire la testina di stampa e il rullo. Vedere
Pulizia della testina di stampa e del rullo
.
Le guide del supporto non sono posizionate in modo corretto.
Il tipo di supporto non è impostato in modo corretto.
Il supporto non è caricato in modo corretto.
L'elemento di stampa
è danneggiato.
Controllare che le guide del supporto siano posizionate in modo corretto. Vedere
.
Impostare la stampante per il tipo di supporto corretto (intervallo/passo, continuo o riga scura).
Vedere
Caricare il supporto in modo corretto. Vedere
Contattare il Supporto tecnico.
.
Il nastro presenta delle pieghe.
Fare riferimento alle cause e alle soluzioni relative alle pieghe del nastro riportate in
.
Il nastro presenta delle pieghe.
Fare riferimento alle cause e alle soluzioni relative alle pieghe del nastro riportate in
.
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Risoluzione dei problemi
Problemi di stampa
Tabella 16 • Problemi di stampa (continua)
Problema
La stampa è troppo chiara o troppo scura sull'intera etichetta.
La stampa è troppo chiara o troppo scura su un lato dell'etichetta.
Segni di sbavatura sulle etichette.
Registrazione errata/le etichette vengono saltate.
Possibile causa
Il supporto o il nastro non sono indicati per il funzionamento ad alta velocità.
Il livello di intensità della stampante non è corretto.
La combinazione di supporto e nastro utilizzata non è corretta per l'applicazione.
Si sta utilizzando il nastro con supporti per la stampa termica diretta.
La pressione della testina di stampa non è corretta o uniforme.
La pressione della testina di stampa non è corretta o uniforme.
Il supporto o il nastro non sono indicati per il funzionamento ad alta velocità.
La stampante non è calibrata.
Il formato di etichetta non
è corretto.
Soluzione consigliata
Sostituire i materiali di consumo con quelli consigliati per il funzionamento ad alta velocità.
Per ulteriori informazioni, vedere http://www.zebra.com/supplies.
Per ottimizzare la qualità di stampa, impostare l'intensità più bassa possibile per l'applicazione.
Autotest tramite il pulsante FEED (AVANZAMENTO)
per determinare l'impostazione ottimale dell'intensità.
Per istruzioni sulla modifica dell'impostazione dell'intensità, vedere
.
1.
2.
Utilizzare un tipo di nastro o supporto diverso per tentare di individuare una combinazione compatibile.
Se necessario, contattare il rivenditore o il distributore Zebra autorizzato per informazioni e consigli.
I supporti per la stampa termica diretta non richiedono il nastro. Per determinare se si stanno utilizzando supporti per la stampa termica diretta, eseguire il test di graffiatura delle etichette riportato
Impostare la pressione minima necessaria per
una buona qualità di stampa. Vedere
Regolazione della pressione della testina di stampa
.
Regolare la pressione della testina di stampa in modo da ottenere una buona qualità di stampa.
Regolazione della pressione della testina di stampa
.
Sostituire i materiali di consumo con quelli consigliati per il funzionamento ad alta velocità.
Per ulteriori informazioni, vedere http://www.zebra.com/supplies.
Calibrare la stampante. Vedere
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
.
Controllare il formato di etichetta e correggerlo se necessario.
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Risoluzione dei problemi
Problemi di stampa
181
Tabella 16 • Problemi di stampa (continua)
Problema
Registrazione e stampa errata di unatre etichette.
Spostamento verticale nella posizione superiore.
Si verifica uno spostamento verticale dell'immagine o dell'etichetta.
Il codice a barre stampato su un'etichetta non viene letto.
Possibile causa Soluzione consigliata
Il rullo è sporco.
Pulire la testina di stampa e il rullo. Vedere
Pulizia della testina di stampa e del rullo
.
Il supporto non è conforme alle specifiche.
La stampante è fuori calibrazione.
Il rullo è sporco.
Utilizzare un supporto conforme alle specifiche.
Vedere
Calibrare la stampante. Vedere
.
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
.
La stampante utilizza etichette non continue, ma è configurata per la modalità continua.
Pulire la testina di stampa e il rullo. Vedere
Pulizia della testina di stampa e del rullo
.
Impostare la stampante per il tipo di supporto corretto (intervallo/passo, continuo o riga scura -
stampante se necessario (vedere
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
).
Calibrare la stampante. Vedere
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
.
Il sensore supporti non è calibrato in modo corretto.
Il rullo è sporco.
Le impostazioni della pressione della testina di stampa non sono corrette.
Il supporto o il nastro non sono caricati in modo corretto.
Pulire la testina di stampa e il rullo. Vedere
Pulizia della testina di stampa e del rullo
.
Regolare la pressione della testina di stampa per assicurare un corretto funzionamento. Vedere
Regolazione della pressione della testina di stampa
Assicurarsi che il supporto e il nastro siano caricati in modo corretto. Vedere
Il supporto non è compatibile.
Utilizzare un supporto conforme alle specifiche.
Verificare che gli intervalli o il passo tra le etichette si trovino a una distanza regolare
Il codice a barre non rientra nelle specifiche perché la stampa è troppo chiara o troppo scura.
Lo spazio vuoto attorno al codice a barre non è sufficiente.
Autotest tramite il pulsante FEED
impostazioni dell'intensità o della velocità di stampa in base alle esigenze.
Lasciare almeno 3,2 mm (1/8 in) tra il codice a barre e le altre aree stampate sull'etichetta e tra il codice a barre e il bordo dell'etichetta.
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Risoluzione dei problemi
Problemi di stampa
Problema
Calibrazione automatica non riuscita.
Tabella 16 • Problemi di stampa (continua)
Possibile causa
Il supporto o il nastro non sono caricati in modo corretto.
I sensori non hanno rilevato il supporto o il nastro.
I sensori sono sporchi o non sono posizionati in modo corretto.
Il tipo di supporto non è impostato in modo corretto.
Soluzione consigliata
Assicurarsi che il supporto e il nastro siano caricati in modo corretto. Vedere
Calibrare la stampante. Vedere
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
.
Controllare che i sensori siano puliti e posizionati correttamente.
Impostare la stampante per il tipo di supporto corretto (intervallo/passo, continuo o riga scura).
Vedere
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Risoluzione dei problemi
Problemi relativi al nastro
183
Problemi relativi al nastro
Nella Tabella 17 sono riportati i problemi che potrebbero verificarsi relativamente al nastro,
le possibili cause e le soluzioni consigliate.
Per i video di alcune procedure comuni, vedere http://www.zebra.com/zt400-info .
Problema
Nastro rotto o fuso
Pieghe sul nastro
Tabella 17 • Problemi relativi al nastro
Possibile causa
Impostazione dell'intensità troppo elevata.
Il nastro è rivestito sul lato sbagliato e non può essere utilizzato con questa stampante.
Il nastro non è caricato correttamente.
La temperatura di scrittura non
è corretta.
La pressione della testina di stampa non è corretta o uniforme.
Il supporto non avanza in modo corretto e si sposta da un lato all'altro.
È possibile che la testina di stampa o il rullo non siano installati correttamente.
Soluzione consigliata
1.
2.
Ridurre l'impostazione dell'intensità. Per istruzioni sulla modifica dell'impostazione dell'intensità, vedere
.
Pulire accuratamente la testina di stampa.
Vedere
Pulizia della testina di stampa e del rullo
.
Sostituire il nastro con un nastro rivestito dal lato
giusto. Per ulteriori informazioni, vedere
Caricare il nastro in modo corretto. Vedere
Per ottimizzare la qualità di stampa, impostare l'intensità più bassa possibile per l'applicazione.
Autotest tramite il pulsante FEED (AVANZAMENTO)
per determinare l'impostazione ottimale dell'intensità.
Per istruzioni sulla modifica dell'impostazione dell'intensità, vedere
.
Impostare la pressione minima necessaria per
una buona qualità di stampa. Vedere
Regolazione della pressione della testina di stampa
.
Verificare che il supporto sia ben posizionato regolando la relativa guida oppure contattare il
Supporto tecnico.
Contattare il Supporto tecnico.
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Risoluzione dei problemi
Problemi relativi al nastro
Tabella 17 • Problemi relativi al nastro (continua)
Problema
La stampante non rileva quando il nastro è esaurito.
Nella modalità trasferimento termico, la stampante non ha rilevato il nastro anche se
è stato caricato correttamente.
La stampante indica che il nastro è esaurito anche se è caricato correttamente.
Possibile causa
È possibile che la stampante sia stata calibrata senza il nastro o che il nastro non sia caricato correttamente.
La stampante non è stata calibrata per l'etichetta e il nastro utilizzati.
Soluzione consigliata
1.
2.
Assicurarsi che il nastro sia caricato correttamente in modo che possa essere rilevato dal sensore. Sotto la testina di stampa, il nastro deve tracciare tutto il percorso inverso, vicino al firewall della
Calibrare la stampante. Vedere
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
.
Calibrare la stampante. Vedere
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
.
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Risoluzione dei problemi
Problemi RFID
185
Problemi RFID
sono riportati i problemi che potrebbero verificarsi con la stampante RFID, le possibili cause e le soluzioni consigliate. Per ulteriori informazioni su RFID, fare riferimento alla
RFID Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3). Una copia di questo manuale è disponibile all'indirizzo http://www.zebra.com/manuals oppure nel CD fornito con la stampante.
1/21/20 ZT400 Series - Guida per l'utente P1066582-05IT
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Risoluzione dei problemi
Problemi RFID
Problema
La stampante RFID annulla tutte le etichette.
Tabella 18 • Problemi RFID
Possibile causa
La stampante non è calibrata per il supporto utilizzato.
Si sta utilizzando un'etichetta
RFID con un tipo di etichetta non supportato dalla stampante.
La stampante non è in grado di comunicare con il lettore RFID.
Interferenza in radio frequenza
(RF) da un'altra sorgente RF.
Le impostazioni del software di creazione delle etichette sono errate.
Si sta utilizzando una posizione di programmazione non corretta, in particolare se le etichette utilizzate rientrano nelle specifiche della stampante.
I comandi ZPL o SGD per
RFID inviati non sono corretti.
Soluzione consigliata
Calibrare manualmente la stampante (vedere
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
Le stampanti ZT400 Series supportano solo etichette Gen 2 RFID. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3) o contattare un rivenditore RFID Zebra autorizzato.
1.
2.
3.
4.
Spegnere (
O
) la stampante.
Attendere 10 secondi.
Accendere (
I
) la stampante.
Se il problema persiste, il lettore RFID potrebbe essere guasto o la connessione tra il lettore RFID e la stampante difettosa. Per assistenza, contattare il Supporto tecnico o un tecnico di assistenza RFID Zebra autorizzato.
•
•
Eseguire uno o più dei passaggi seguenti secondo necessità:
Allontanare la stampante da lettori RFID fissi o da altre sorgenti RF.
Assicurarsi che lo sportello dei supporti sia sempre chiuso durante la programmazione
RFID.
Le impostazioni del software prevalgono sulle impostazioni della stampante. Assicurarsi che le impostazioni del software e della stampante coincidano.
Eseguire uno o più dei passaggi seguenti secondo necessità:
•
•
Verificare la posizione della programmazione
RFID o l'impostazione della posizione di programma nel software di creazione delle etichette. Se la posizione non è corretta, cambiare l'impostazione.
Ripristinare la posizione della programmazione RFID sul valore predefinito.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3). Per informazioni sulla posizione del transponder, vedere http://www.zebra.com/transponders .
Verificare i formati delle etichette. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID
Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3).
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Risoluzione dei problemi
Problemi RFID
187
Tabella 18 • Problemi RFID (continua)
Problema
Risultati scadenti.
Vengono annullate troppe etichette RFID per rotolo.
La stampante si arresta sull'inserto
RFID.
Possibile causa
Le etichette RFID non rientrano nelle specifiche per la stampante, ovvero il transponder non si trova in un'area che può essere programmata in modo regolare.
Livelli di potenza di lettura e scrittura non corretti per il tipo di etichetta RFID.
Interferenza in radio frequenza
(RF) da un'altra sorgente RF.
Le versioni del firmware della stampante e del lettore sono obsolete.
La stampante ha calibrato la lunghezza dell'etichetta solo fino all'inserto RFID invece che fino all'intervallo tra le etichette.
Soluzione consigliata
Assicurarsi che le etichette rispondano alle specifiche di posizionamento del transponder per la stampante in uso. Per informazioni sulla posizione del transponder, vedere http://www.zebra.com/transponders .
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3) o contattare un rivenditore RFID Zebra autorizzato.
Cambiare i livelli di potenza di lettura e scrittura
RFID. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3).
•
•
Eseguire uno o più dei passaggi seguenti secondo necessità:
Allontanare la stampante da lettori
RFID fissi.
Assicurarsi che lo sportello dei supporti sia sempre chiuso durante la programmazione
RFID.
Per scaricare il firmware aggiornato, accedere a http://www.zebra.com/firmware .
La spia DATA
(DATI) lampeggia a tempo indefinito dopo il tentativo di scaricare il firmware della stampante o del lettore.
Il download non è stato completato. Per assicurarsi maggiori probabilità di successo, spegnere e riaccendere la stampante prima di eseguire il download del firmware.
1.
2.
1.
2.
3.
4.
5.
Selezionare il valore FEED
(AVANZAMENTO) per i parametri
MEDIA
POWER UP
(SUPPOR. ALL'ACC.) e
HEAD
CLOSE
(CHIUSURA TESTA) (vedere
Calibrare manualmente la stampante (vedere
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
Spegnere (
O
) la stampante.
Attendere 10 secondi.
Accendere (
I
) la stampante.
Riprovare a eseguire il download del firmware.
Se il problema persiste, contattare il
Supporto tecnico.
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188
Risoluzione dei problemi
Problemi RFID
Problema
I parametri RFID non vengono visualizzati in modalità di impostazione e le informazioni RFID non vengono stampate sull'etichetta di configurazione della stampante.
La stampante non annulla le etichette
RFID non programmate correttamente.
Tabella 18 • Problemi RFID (continua)
Possibile causa
La stampante è stata spenta (
O
) e riaccesa (
I
) troppo rapidamente per consentire la corretta inizializzazione del lettore RFID.
È stata caricata nella stampante una versione non corretta del firmware della stampante o del lettore.
La stampante non è in grado di comunicare con il sottosistema RFID.
Soluzione consigliata
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
Dopo avere spento la stampante, attendere almeno 10 secondi prima di riaccenderla.
Spegnere (
O
) la stampante.
Attendere 10 secondi.
Accendere (
I
) la stampante.
Verificare i parametri RFID in modalità di impostazione o le informazioni RFID su una nuova etichetta di configurazione.
1.
2.
3.
Assicurarsi di caricare nella stampante la versione corretta del firmware. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID
Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3).
Se necessario, scaricare la versione corretta del firmware della stampante o del lettore.
Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico.
Spegnere (
O
) la stampante.
Attendere 10 secondi.
Accendere (
I
) la stampante.
Se il problema persiste, il lettore RFID potrebbe essere guasto o la connessione tra il lettore RFID e la stampante difettosa. Per assistenza, contattare il Supporto tecnico o un tecnico di assistenza autorizzato.
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Risoluzione dei problemi
Messaggi di errore
189
Messaggi di errore
Quando si verifica un errore, sul pannello di controllo vengono visualizzati dei messaggi.
Nella Tabella 19 sono riportati gli errori, le possibili cause e le soluzioni consigliate.
Pagine Guida rapida
La maggior parte dei messaggi di errore prevede la possibilità di visualizzare una pagina della Guida rapida. Nell'angolo inferiore destro del messaggio
è visualizzato
QR
.
Per accedere a una pagina della Guida rapida da un messaggio di errore:
1.
Premere il pulsante
SELEZIONE DESTRO
per selezionare
QR
.
La stampante visualizza la pagina della Guida rapida specifica del messaggio di errore.
Questa pagina include un codice QR come questo.
2.
Eseguire la scansione del codice QR con uno smartphone.
Il telefono accede a un video specifico del messaggio di errore o alla pagina del supporto
Zebra relativa alla stampante.
Tabella 19 • Messaggi di errore
Display/ spie luminose
TESTA APERTA
CHIUDERE TESTINA
Possibile causa
La testina di stampa non
è completamente chiusa.
Il sensore testina aperta non funziona in modo corretto.
Soluzione consigliata
Chiudere la testina completamente.
Contattare il Supporto tecnico per sostituire il sensore.
Spia STATUS (STATO) rossa fissa
Spia PAUSE (PAUSA) gialla fissa
SUPP. ESAURITI
CARICA SUPPORTO
Spia STATUS (STATO) rossa fissa
Spia SUPPLIES (RICAMBI) rossa fissa
Il supporto non è caricato oppure è caricato in modo non corretto.
Il sensore supporti è disallineato.
La stampante è impostata per supporti non continui, ma il supporto caricato è di tipo continuo.
Caricare il supporto in modo corretto. Vedere
Controllare la posizione del sensore supporto.
1.
2.
Installare il tipo di supporto corretto oppure reimpostare la stampante per il tipo di supporto corrente.
Calibrare la stampante.
Vedere
Calibrazione dei sensori supporto e nastro
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Risoluzione dei problemi
Messaggi di errore
Display/ spie luminose
ATTENZIONE
NASTRO INS
Spia STATUS (STATO) gialla fissa
Spia SUPPLIES (RICAMBI) gialla lampeggiante
Tabella 19 • Messaggi di errore (continua)
Possibile causa
Il nastro è caricato, ma la stampante è impostata per la modalità termica diretta.
Soluzione consigliata
Quando si utilizzano supporti per la stampa termica diretta, il nastro non è necessario. Se si utilizzano supporti di questo tipo, rimuovere il nastro.
Questo messaggio di errore non influisce sulla stampa.
Se invece si utilizzano supporti a trasferimento termico che richiedono il nastro, impostare la stampante per la modalità trasferimento termico. Vedere
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Risoluzione dei problemi
Messaggi di errore
191
Spia STATUS (STATO) gialla fissa
Spia SUPPLIES (RICAMBI) gialla lampeggiante
Tabella 19 • Messaggi di errore (continua)
Display/ spie luminose
ATTENZIONE
NASTRO MANCANTE
Possibile causa
•
•
•
•
In modalità trasferimento termico: il nastro non è caricato il nastro non è caricato correttamente il sensore del nastro non rileva il nastro il supporto blocca il sensore del nastro
In modalità trasferimento termico, la stampante non rileva il nastro anche se è caricato in modo corretto.
Soluzione consigliata
1.
2.
Caricare il nastro in modo corretto. Vedere
Calibrare la stampante.
Vedere
Calibrazione dei sensori supporto e nastro
1.
Stampare un profilo del
La soglia nastro non presente (
2
) è probabilmente impostata su un valore troppo alto, al di sopra dell'area nera che indica dove viene rilevato il nastro (
1
).
1
2
Se si utilizzano supporti per la stampa termica diretta, la stampante è in attesa che il nastro venga caricato perché
è stata impostata in modo errato per la modalità a trasferimento termico.
2.
Calibrare la stampante
(vedere
Calibrazione dei sensori supporto e nastro
impostazioni predefinite della stampante (vedere
Impostare la stampante per la modalità termica diretta.
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Risoluzione dei problemi
Messaggi di errore
Tabella 19 • Messaggi di errore (continua)
Display/ spie luminose
TESTINA NON AUT
SOSTITUIRE TEST
Possibile causa
La testina di stampa è stata sostituita con una testina di stampa non Zebra.
Soluzione consigliata
Installare una testina di stampa
Zebra originale.
Spia STATUS (STATO) rossa fissa
Spia PAUSE (PAUSA) rossa fissa
Spia DATA (DATI) rossa fissa
TESTINA SURRISC
STAMPA ARRESTATA
Spia STATUS (STATO) gialla fissa
TESTINA FREDDA
STAMPA ARRESTATA
TERMISTORE
SOSTITUIRE TEST
Spia STATUS (STATO) gialla fissa
La stampante mostra uno di questi messaggi o li visualizza ciclicamente.
Attenzione •
La testina di stampa potrebbe essere calda e causare gravi ustioni. Attendere che la testina di stampa si raffreddi.
La temperatura della testina di stampa è troppo elevata.
Attendere che la stampante si raffreddi. La stampa riprende automaticamente non appena gli elementi della testina di stampa raggiungono una temperatura operativa accettabile.
Se l'errore persiste, valutare lo spostamento della stampante o la stampa a velocità inferiore.
Attenzione •
Questi messaggi di errore possono essere causati da un errato collegamento del cavo di alimentazione o del cavo dati della testina di stampa.
La testina di stampa potrebbe essere calda e causare gravi ustioni. Attendere che la testina di stampa si raffreddi.
Il cavo dati della testina di stampa non è collegato in modo corretto.
Il termistore della testina di stampa è guasto.
Contattare il Supporto tecnico per collegare correttamente la testina di stampa.
Contattare il Supporto tecnico per sostituire la testina di stampa.
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Risoluzione dei problemi
Messaggi di errore
193
Tabella 19 • Messaggi di errore (continua)
Display/ spie luminose
TESTINA FREDDA
STAMPA ARRESTATA
Possibile causa Soluzione consigliata
Spia STATUS (STATO) gialla lampeggiante
Spia STATUS (STATO) rossa fissa
Spia PAUSE (PAUSA) gialla fissa
SÌ
ERRORE TAGLIO
USARE DISPOSITIVO
DI MEMORIA USB?
NO
Attenzione •
Questo messaggio di errore può essere causato da un errato collegamento del cavo di alimentazione o del cavo dati della testina di stampa.
La testina di stampa potrebbe essere calda e causare gravi ustioni. Attendere che la testina di stampa si raffreddi.
La temperatura della testina di stampa sta raggiungendo il limite operativo minimo.
Il cavo dati della testina di stampa non è collegato in modo corretto.
Il termistore della testina di stampa è guasto.
Continuare a stampare fino a quando la testina di stampa raggiunge la temperatura operativa corretta. Se l'errore persiste, è possibile che la temperatura ambientale non sia sufficiente per stampare in modo corretto. Spostare la stampante in un ambiente più caldo.
Contattare il Supporto tecnico per collegare correttamente la testina di stampa.
Contattare il Supporto tecnico per sostituire la testina di stampa.
Attenzione •
La lama della taglierina è affilata. Non toccare o sfregare la lama con le dita.
La lama della taglierina si trova sul percorso del supporto.
La porta USB è disattivata e un dispositivo USB è inserito nella porta.
Spegnere la stampante e scollegare la stampante.
Verificare la presenza di eventuali detriti nel modulo taglierina e, se necessario, pulirlo attenendosi alle istruzioni riportate in
Pulizia e lubrificazione del modulo taglierina
Per utilizzare il dispositivo
USB, selezionare
SÌ
oppure inviare alla stampante il comando SGD seguente:
! U1 setvar
“usb.host.lock_out” “on”
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Risoluzione dei problemi
Messaggi di errore
Display/ spie luminose
MEMORIA PIENA
MEMORIZZ. GRAF.
Tabella 19 • Messaggi di errore (continua)
MEMORIA PIENA
MEMORIZZ.FORMATO
Possibile causa
La memoria disponibile non
è sufficiente per eseguire la funzione specificata nella seconda riga del messaggio di errore.
MEMORIA PIENA
MEMORIZZ. BITMAP
MEMORIA PIENA
MEMORIZZ. FONT
Soluzione consigliata
Liberare parte della memoria della stampante regolando il formato di etichetta o i parametri della stampante.
Una possibile soluzione consiste nel regolare la larghezza di stampa impostandola sulla larghezza effettiva dell'etichetta anziché lasciarla impostata sul valore predefinito. Vedere
Controllare che i dati non vengano indirizzati a un dispositivo non installato o non disponibile.
Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico.
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Risoluzione dei problemi
Problemi relativi alle comunicazioni
195
Problemi relativi alle comunicazioni
Nella Tabella 20 sono riportati i problemi relativi alle comunicazioni, le possibili cause e le
soluzioni consigliate.
Problema
Tabella 20 • Problemi relativi alle comunicazioni
Il formato di etichetta inviato alla stampante non
è stato riconosciuto. La spia DATI non lampeggia.
Il formato di etichetta inviato alla stampante non
è stato riconosciuto.
La spia DATI lampeggia, ma le etichette non vengono stampate.
È stato inviato un formato di etichetta alla stampante. Vengono stampate varie etichette, dopo di che la stampante salta, posiziona erroneamente, distorce l'immagine sull'etichetta oppure non ne stampa alcune parti.
Possibile causa
I parametri di comunicazione non sono corretti.
I caratteri prefisso e di delimitazione impostati nella stampante non corrispondono a quelli nel formato di etichetta.
I dati inviati alla stampante non sono corretti.
Le impostazioni di comunicazione seriale non sono corrette.
Soluzione consigliata
Verificare le impostazioni di comunicazione del software o del driver della stampante
(se applicabile) per la connessione in uso. Per reinstallare il driver della stampante, seguire le
Installazione del driver della stampante e collegamento della stampante al computer
Se si utilizza la comunicazione seriale, verificare l'impostazione della porta seriale.
.
Se si utilizza una comunicazione seriale, assicurarsi di utilizzare un cavo null modem o un adattatore null modem.
Verificare l'impostazione del protocollo di handshake della stampante. L'impostazione utilizzata deve corrispondere a quella utilizzata
.
Controllare i caratteri prefisso e di delimitazione. Vedere
.
Verificare le impostazioni di comunicazione nel computer e assicurarsi che corrispondano a quelle della stampante.
Se il problema persiste, controllare il formato di etichetta.
Controllare che le impostazioni di controllo del flusso corrispondano.
Controllare la lunghezza del cavo di comunicazione. Per i requisiti, vedere
.
Verificare le impostazioni di comunicazione del software o del driver della stampante
(se applicabile).
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Risoluzione dei problemi
Problemi vari
Problemi vari
Nella Tabella 21 sono riportati vari problemi della stampante, le possibili cause e le soluzioni
consigliate.
Per i video di alcune procedure comuni, vedere http://www.zebra.com/zt400-info .
Tabella 21 • Problemi vari della stampante
Problema
I messaggi sul display del pannello di controllo sono visualizzati in una lingua sconosciuta.
Possibile causa
Il parametro della lingua è stato modificato dal pannello di controllo o tramite un comando firmware.
Potrebbe essere necessario sostituire il display.
Soluzione consigliata
1.
2.
3.
4.
Sul display del pannello di controllo, accedere al menu
LINGUA.
Per accedere alle voci del menu, premere
OK
.
Utilizzare i pulsanti
FRECCIA SU o
FRECCIA GIÙ
per scorrere le lingue disponibili. Le selezioni per questo parametro sono visualizzate nella lingua nativa per semplificare la ricerca della lingua preferita.
Selezionare la lingua che si desidera impostare.
Contattare il Supporto tecnico.
Sul display mancano alcuni caratteri o parte di essi.
Le modifiche apportate alle impostazioni dei parametri non sono state applicate.
Alcuni parametri non sono impostati correttamente.
1.
2.
Controllare i parametri e modificarli o ripristinarli se necessario.
Spegnere la stampante (
O
), quindi riaccenderla (
I
).
Consultare il manuale
Programming Guide for
ZPL, ZBI, Set-Get-Do, Mirror, and WML
o contattare il Supporto tecnico.
Le etichette non continue vengono trattate come etichette continue.
Un comando firmware ha disattivato la possibilità di modificare il parametro.
Un comando firmware ha ripristinato l'impostazione precedente del parametro.
Se il problema persiste, la scheda logica principale potrebbe essere difettosa.
La stampante non è stata calibrata per i supporti utilizzati.
La stampante è configurata per supporti continui.
Contattare il Supporto tecnico.
Calibrare la stampante. Vedere
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
Impostare la stampante per il tipo di supporto corretto (intervallo/passo, continuo o riga scura).
Vedere
.
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Risoluzione dei problemi
Problemi vari
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Problema
Tutte le spie sono accese, ma sul display
(se presente) non
è visualizzato nulla e la stampante si blocca.
La stampante si blocca durante l'esecuzione dell'autotest all'accensione.
La stampante non rileva il dispositivo
USB o non è in grado di leggere i file da un dispositivo USB collegato alla porta
USB dell'host.
Tabella 21 • Problemi vari della stampante (continua)
Possibile causa
Errore elettronico interno o del firmware.
Errore della scheda logica principale.
Attualmente la stampante supporta solo unità USB di dimensioni fino a 1 TB.
L'unità USB potrebbe richiedere un'alimentazione esterna.
Soluzione consigliata
Contattare il Supporto tecnico.
Contattare il Supporto tecnico.
Utilizzare unità USB da 1 TB o inferiori.
In questo caso, assicurarsi che sia collegata a un alimentatore funzionante.
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