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Risoluzione dei problemi
Problemi RFID
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Problemi RFID
sono riportati i problemi che potrebbero verificarsi con la stampante RFID, le possibili cause e le soluzioni consigliate. Per ulteriori informazioni su RFID, fare riferimento alla
RFID Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3). Una copia di questo manuale è disponibile all'indirizzo http://www.zebra.com/manuals oppure nel CD fornito con la stampante.
1/21/20 ZT400 Series - Guida per l'utente P1066582-05IT
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Risoluzione dei problemi
Problemi RFID
Problema
La stampante RFID annulla tutte le etichette.
Tabella 18 • Problemi RFID
Possibile causa
La stampante non è calibrata per il supporto utilizzato.
Si sta utilizzando un'etichetta
RFID con un tipo di etichetta non supportato dalla stampante.
La stampante non è in grado di comunicare con il lettore RFID.
Interferenza in radio frequenza
(RF) da un'altra sorgente RF.
Le impostazioni del software di creazione delle etichette sono errate.
Si sta utilizzando una posizione di programmazione non corretta, in particolare se le etichette utilizzate rientrano nelle specifiche della stampante.
I comandi ZPL o SGD per
RFID inviati non sono corretti.
Soluzione consigliata
Calibrare manualmente la stampante (vedere
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
Le stampanti ZT400 Series supportano solo etichette Gen 2 RFID. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3) o contattare un rivenditore RFID Zebra autorizzato.
1.
2.
3.
4.
Spegnere (
O
) la stampante.
Attendere 10 secondi.
Accendere (
I
) la stampante.
Se il problema persiste, il lettore RFID potrebbe essere guasto o la connessione tra il lettore RFID e la stampante difettosa. Per assistenza, contattare il Supporto tecnico o un tecnico di assistenza RFID Zebra autorizzato.
•
•
Eseguire uno o più dei passaggi seguenti secondo necessità:
Allontanare la stampante da lettori RFID fissi o da altre sorgenti RF.
Assicurarsi che lo sportello dei supporti sia sempre chiuso durante la programmazione
RFID.
Le impostazioni del software prevalgono sulle impostazioni della stampante. Assicurarsi che le impostazioni del software e della stampante coincidano.
Eseguire uno o più dei passaggi seguenti secondo necessità:
•
•
Verificare la posizione della programmazione
RFID o l'impostazione della posizione di programma nel software di creazione delle etichette. Se la posizione non è corretta, cambiare l'impostazione.
Ripristinare la posizione della programmazione RFID sul valore predefinito.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3). Per informazioni sulla posizione del transponder, vedere http://www.zebra.com/transponders .
Verificare i formati delle etichette. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID
Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3).
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Risoluzione dei problemi
Problemi RFID
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Tabella 18 • Problemi RFID (continua)
Problema
Risultati scadenti.
Vengono annullate troppe etichette RFID per rotolo.
La stampante si arresta sull'inserto
RFID.
Possibile causa
Le etichette RFID non rientrano nelle specifiche per la stampante, ovvero il transponder non si trova in un'area che può essere programmata in modo regolare.
Livelli di potenza di lettura e scrittura non corretti per il tipo di etichetta RFID.
Interferenza in radio frequenza
(RF) da un'altra sorgente RF.
Le versioni del firmware della stampante e del lettore sono obsolete.
La stampante ha calibrato la lunghezza dell'etichetta solo fino all'inserto RFID invece che fino all'intervallo tra le etichette.
Soluzione consigliata
Assicurarsi che le etichette rispondano alle specifiche di posizionamento del transponder per la stampante in uso. Per informazioni sulla posizione del transponder, vedere http://www.zebra.com/transponders .
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3) o contattare un rivenditore RFID Zebra autorizzato.
Cambiare i livelli di potenza di lettura e scrittura
RFID. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3).
•
•
Eseguire uno o più dei passaggi seguenti secondo necessità:
Allontanare la stampante da lettori
RFID fissi.
Assicurarsi che lo sportello dei supporti sia sempre chiuso durante la programmazione
RFID.
Per scaricare il firmware aggiornato, accedere a http://www.zebra.com/firmware .
La spia DATA
(DATI) lampeggia a tempo indefinito dopo il tentativo di scaricare il firmware della stampante o del lettore.
Il download non è stato completato. Per assicurarsi maggiori probabilità di successo, spegnere e riaccendere la stampante prima di eseguire il download del firmware.
1.
2.
1.
2.
3.
4.
5.
Selezionare il valore FEED
(AVANZAMENTO) per i parametri
MEDIA
POWER UP
(SUPPOR. ALL'ACC.) e
HEAD
CLOSE
(CHIUSURA TESTA) (vedere
Calibrare manualmente la stampante (vedere
Calibrazione dei sensori del nastro e dei supporti
Spegnere (
O
) la stampante.
Attendere 10 secondi.
Accendere (
I
) la stampante.
Riprovare a eseguire il download del firmware.
Se il problema persiste, contattare il
Supporto tecnico.
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Risoluzione dei problemi
Problemi RFID
Problema
I parametri RFID non vengono visualizzati in modalità di impostazione e le informazioni RFID non vengono stampate sull'etichetta di configurazione della stampante.
La stampante non annulla le etichette
RFID non programmate correttamente.
Tabella 18 • Problemi RFID (continua)
Possibile causa
La stampante è stata spenta (
O
) e riaccesa (
I
) troppo rapidamente per consentire la corretta inizializzazione del lettore RFID.
È stata caricata nella stampante una versione non corretta del firmware della stampante o del lettore.
La stampante non è in grado di comunicare con il sottosistema RFID.
Soluzione consigliata
1.
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3.
4.
1.
2.
3.
4.
Dopo avere spento la stampante, attendere almeno 10 secondi prima di riaccenderla.
Spegnere (
O
) la stampante.
Attendere 10 secondi.
Accendere (
I
) la stampante.
Verificare i parametri RFID in modalità di impostazione o le informazioni RFID su una nuova etichetta di configurazione.
1.
2.
3.
Assicurarsi di caricare nella stampante la versione corretta del firmware. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
RFID
Programming Guide 3
(Guida alla programmazione RFID 3).
Se necessario, scaricare la versione corretta del firmware della stampante o del lettore.
Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico.
Spegnere (
O
) la stampante.
Attendere 10 secondi.
Accendere (
I
) la stampante.
Se il problema persiste, il lettore RFID potrebbe essere guasto o la connessione tra il lettore RFID e la stampante difettosa. Per assistenza, contattare il Supporto tecnico o un tecnico di assistenza autorizzato.
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